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1. DACAVIATION INTERNATIONAL Humanitarian Aid MODE D EMPLOI DU SYSTEME DE RESERVATIONS EN LIGNE ECHO FLIGHT Avant propos Dans le souci d am liorer son syst me de r servations ECHO Flight DAC Aviation initie un outil de r servation via internet Le syst me est essentiellement con u pour les r servations passagers Les r servations cargo seront toujours envoy es sur le formulaire de r servations cargo pr vu par le SOP Sur base de l acte d engagement que vous aurez soumis il vous sera transmis un nom d utilisateur login et un mot de passe Il est important de correctement remplir les actes d engagement L octroi du login et du mot de passe en d pend Rassurez vous que le nom de l organisation le titre du projet ou le num ro du contrat mis sur le formulaire soient tels que sur votre staff list lors de la soumission dudit document au Bureau de Coordination ECHO Flight En cas de diff rence vous serez pri s de r gulariser ou actualiser votre staff list aupr s de la Coordination Le mode d emploi du syst me en ligne n entre aucunement en contradiction avec la proc dure de confirmation pr vue par les SOPs En cas d chec de connexion au syst me lorsque vous utilisez Internet Explorer comme Navigateur Internet d autres navigateurs vous sont propos s sur notre site sous R servation gt Navigateurs 1 Lien officiel du site de r servations en ligne ECHO Flight http www echoflight reser
2. Logout Sortir du syst me Il est n cessaire de sortir du syst me lorsqu on a fini de r server pour lib rer le serveur Automatiquement vous serez d connect s du syst me apr s un long moment d inactivit Cependant il sera mieux de ne pas attendre tout ce temps Nous vous souhaitons un excellent vol et merci d avoir choisi ECHO Flight DAC AVIATION Date derni re mise jour 07 08 12
3. il vous est demand d appeler le Bureau de reservation concern pour confirmer votre demande dans les d lais impartis par les SOPs Un deuxi me email suivra alors dans les meilleurs d lais au plus tard 24h avant le vol avec le statut confirmed et devra tre imprim et pr sent l a roport en guise de billet Dans le cas contraire il vous faudra prendre contact avec le Bureau de R servations concern s par la demande Edit Reservation Modifier une reservation Il est possible de modifier une r servation existante dans le syst me avant le jour du vol toujours en conformit avec les d lais limites de r servations soit 48h midi avant le vol La modification d une r servation vous permet de _ Annuler la r servation Modifier un routing Annuler un routing Date derni re mise jour 07 08 12 DACAVIATION INTERNATIONAL Humanitarian Aid Auditer une r servation pour contr ler qui acc der la r servation mais aussi voir si votre reservation est bel et bien confirm e par le bureau de R servations Voir son itin raire Attention Pour les annulations d une reservation de groupe il est pr f rable que vous preniez contact avec le service Online Support pour qu il vous indique la proc dure suivre Remarque il est important de modifier sa reservation en cas de besoin pour viter tout risque de no show et de sanctions pr vues cet effet Cfr SOP point 2 5 pg 9
4. vous reviendra de s lectionner le projet exact pour lequel vous voulez effectuer la r servation Une fois toute les informations compl t es cliquez sur le bouton Find Flight Options voyage Si vous d sirez quitter l application ce niveau cliquer ou revenir au Menu d option cliquez sur Menu page Menu Flights Vols Un affichage des options de vols vous permettant de s lectionner le meilleur choix de vols selon votre programme Cette page peut renvoyer un vol fixe ou plusieurs vols selon les crit res de cherche tablis lors de l tape pr c dente S lectionnez l option de vol de votre convenance en cliquant sur le bouton Request seat pour activer le bouton continue continuer et ensuite cliquez sur continue continuer Pour lancer une nouvelle recherche cliquez sur Back Retourner pour retourner la page pr c dente ou utiliser le volet gauche de la page vous permettra de rechercher un vol sur base de nouvelles exigences de vols Flight Requirements Passengers Passagers Les informations sur votre ou vos passagers sont requises Dans le cas ou vous effectuez une reservation pour un passager ayant d j fait l objet d une Date derni re mise jour 07 08 12 cen O yr plight DAC DACAVIATION INTERNATIONAL Humanitarian Aid demande un bouton de recherche sur le pr nom ou le nom de la personne vous aidera compl ter plus facilement les informations du passager ECHO Flight traitant uni
5. d utilisateur Manuel que vous tes en train de lire pr sentement Terms amp Conditions Pour les conditions d utilisation du syst me de r servations en ligne Navigateurs Dans la mesure o vous avez des difficult s vous connecter au syst me en ligne avec Internet Explorer ce sous menu vous permettra de pouvoir t l charger et installer sur votre machine un des 3 navigateurs compatibles au syst me que nous vous proposons Comment ca marche Connexion Apr s un avoir compl t et envoy l acte d engagement ECHO Flight un nom d utilisateur et un mot de passe est renvoy aux adresses sp cifi es dans l acte d engagement votre Login Le nom d utilisateur sera g n ralement tabli de la sorte nom_d_organisation identifiant_projet Le nom d utilisateur lie l organisation son projet et de ce fait la priorit octroy au projet Les noms de projets ne seront pas toujours repris dans leur enti ret Certains projets trop longs seront r duits mais en veillant garder la ressemblance au titre du projet originalement introduit aupr s de la Coordination ECHO Flight NB Pour obtenir votre login merci de bien vous rassurer aupr s de la coordination que votre projet bel et bien approuv et enregistr par la coordination ECHO Flight Ce n est qu apr s cette proc dure que vous pouvez compl ter et envoyer votre acte d engagement l adresse onlinesupport dacaviation com Apr s avoir rempli l
6. es informations de login dans les champs sp cifi s cliquez sur le bouton Login Option Menu La page Option Menu donne trois possibilit s Le bouton Book Flight R server R server un vol Date derni re mise jour 07 08 12 CSS O FF plight DAC DACAVIATION INTERNATIONAL Humanitarian Aid Le bouton Edit Reservation Modifier R servation Modifier une reservation existante dans le syst me Le bouton Logout Sortir de l application Option linguistique une option de langue au bas de la page droite vous permet de s lectionner votre pr f rence de langue du site Anglais ou Fran ais Book Flight R server Cette page ouvre le processus de r servations qui s tale sur les op rations suivantes Dates La s lection du routing de vol From De To A peut se faire sens unique ou aller retour Selon la connaissance de l horaire de vol ou non il est possible de sp cifier les crit res de recherche de la date de d part ou de retour sur un intervalle de 1 3 ou 7 jours La recherche vous retournera les r sultats trouv s sur ce routing dans l intervalle de temps fix La possibilit de r server plusieurs passagers est galement disponible en pr cisant le nombre de passager dans la zone Passengers Passagers qui par d faut est fix e 1 NB Le titre de votre projet est automatiquement repris sur cette page Dans la mesure o vous pouvez avoir acc s plusieurs de vos projets il
7. quement avec une Organisation ou un projet il est important de savoir que les informations sur l adresse le num ro de t l phone et l email sont celles de l organisation ou du projet qui priment et non les contacts personnels du voyageur De pr f rence ces informations doivent tre identiques celles compl t es dans l acte d engagement Une fois la page compl t e cliquez sur continue continuer Confirmation Cocher les termes et conditions est obligatoire pour obtenir une confirmation la demande effectu e Il est important de s assurer que les informations compl t es sont correctes Si il y a modifier cliquez sur Back Retourner dans le cas contraire cliquez continue continuer Finish Fin Le processus de r servation est achev Un email de confirmation de votre r servation vous est envoy aux adresses mises lors de la r servation A ce stade vous avez 4 possibilit s Imprimer la page R server de nouveau Modifier la r servation ou retourner la page d accueil Attention est tr s important de savoir que l email re u apr s avoir r serv n est pas toujours une confirmation pour un si ge mais plut t une preuve que vous avez bien effectu votre reservation Le statut de la reservation Waitlisted liste d attente ou Confirmed confirm de la demande est mentionn dans l email Merci de toujours en prendre connaissance Dans le cas o votre statut est Waitlisted
8. vation eu 2 A l int rieur du Site ECHO Flight Les diff rents menus et sous menus l int rieur du site de r servations ECHO Flight sont Accueil Page d accueil Service Pr sentation du service ECHO Flight R servation Acc s la connexion au site r servation au manuel d utilisation aux termes et conditions et aux Navigateur internet dans le cas ou vous avez des difficult s d acc s a la reservation en ligne avec le navigateur Internet Explorer Nous vous prions de prendre connaissance du mode d emploi et des termes et conditions avant l utilisation Op rations de vols Acc s l horaire les SOPs et l acte engagement pour ceux qui ne lont pas encore compl t Contacts Contactez ECHO Flight Coordination R servations Partners Relation et Radio room Date derni re mise jour 07 08 12 O DAC DACAVIATION INTERNATIONAL Humanitarian Aid Attention A utiliser uniquement pour demande de petits renseignements informations ou en cas d urgence Ce menu ne remplace aucunement les emails officiels pour les demandes TAR Il ne doit pas tre utilis abusivement Support Rubrique d aide sur l utilisation du syst me en ligne ou de nos op rations PR et Radio room Gall rie Album photo du service et des op rations ECHO Flight 3 Menu Reservation Le menu R servation contient quatre principaux sous menus Connexion Pour la connexion au site de r servations Manuel

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