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1. GUIDE DU CITOYEN quoi faire apres un incendie Service de securite incendie de Gatineau Ce document a t r dig par le Service de s curit incendie de Gatineau Octobre 2014 Le genre masculin est utilis sans aucune discrimination et dans le seul but d all ger le texte TABLE DES MATIERES VOTRE SECURITE ET VOTRE BIEN ETRE SONT NOS PRIORITES VOUS ETES ASSURE Actions poser imm diatement apr s l incendie si vous tes assur Actions poser dans les 24 heures suivant l incendie Actions poser durant les jours qui suivent l incendie VOUS N ETES PAS ASSURE Actions poser imm diatement apres l incendie si vous n tes pas assure Actions a poser dans les 24 heures suivant l incendie Actions poser durant les jours qui suivent l incendie INFORMATIONS ET CONSEILS IMPORTANTS Renseignements Avis de reintegration R actions lors d un incendie Types de reaction ORGANISMES ET LISTE TELEPHONIQUE Organismes Liste telephonique INFORMATIONS GENERALES Anticiper les probl mes Comment obtenir une copie du rapport d intervention ou d enqu te Comment obtenir une attestation d incendie Quelques conseils a suivre Notes personnelles 00 13 14 15 19 22 23 24 29 31 39 39 40 40 42 VOTRE SECURITE ET VOTRE BIEN ETRE SONT NOS PRIORITES Aucun discours ne peut effacer la peine que peut occasionner un sinistre qui touche l int grit de votre lieu de vie Plusi2. Vous devez faire v rifier votre syst me d alarme incendie par un technicien qualifi Une surveillance continue est demand e Veuillez remplir et conserver dans vos dossiers personnels le formulaire remis par le SSIG intitul Rondes de s curit lors de d fectuosit s du syst me d alarme incendie voir le verso dudit formulaire Informer la Division de la pr vention du SSIG de la remise en fonction du syst me du lundi au vendredi de 8 h 30 12 h et de 13 h 16 h 30 Communiquer avec un technicien qualifi pour la remise en service de votre syst me de gicleurs et pr voir une surveillance continue de votre b timent voir le point 7 Syst me d alarme incendie Informer la Section de la pr vention du SSIG de la remise en fonction du syst me du lundi au vendredi de 8h 30 12 h et de 13 ha 16 h 30 Vous devez faire barricader votre b timent selon l article 2 4 6 1 1 du r glement 413 2009 Veuillez prendre les mesures n cessaires pour refermer les ouvertures afin d interdire l acc s et d assurer la protection du b timent contre le vandalisme et les incendies criminels Si l action de barricader est command e par le SSIG vous devez assurer le paiement de la facture la compagnie qui a ex cut les travaux Vous devez faire d molir votre b timent selon l article 40 6 de la Loi sur la s curit incendie Si la d molition est command e par le SSIG vous devez assurer le paiement de la fact
3. boul Sacr C ur bureau 202 Gatineau Qu bec J8X 15 Num ro sans frais 819 770 4814 Office municipal d habitation de Gatineau OMHG Ol votre logement est inhabitable et que votre situation correspond aux crit res de l OMHG vous aurez la priorit dans le processus d obtention d un logement loyer abordable Si vous d sirez obtenir les renseignements suppl mentaires vous pouvez communiquer avec le service de reference suivant OMHG 221 chemin de la Savane Gatineau Qu bec JST 1R5 T l phone 819 568 0033 29 Organismes d entraide meubles v tements et logements soci t St Vincent de Paul secteur d Aylmer 56 rue Principale Gatineau Qu bec J9H 3L3 T l phone 819 684 0754 Soci t St Vincent de Paul secteur de Hull 102 rue Eddy Gatineau Quebec J8X 4 T l phone 819 776 1068 societ St Vincent de Paul secteur de Gatineau 1291 rue Saint Louis Gatineau Quebec J8T 2M4 T l phone 819 561 1553 et 165 avenue Gatineau Gatineau Qu bec J8T 477 T l phone 819 561 1622 Arm e du salut secteur de Gatineau 157 boul Gr ber Gatineau Qu bec JST IR T l phone 819 568 7226 Disciples d Emma s secteur de Buckingham T l phone 819 986 7432 Secteur de Hull T l phone 819 771 5309 Entraide familiale de l Outaouais secteur de Gatineau 310 B rue Notre Dame Gatineau Quebec J8P 1L Telephone 819 669 0686 uv
4. Gicleurs automatiques Y Gaz propane Y Syst me d alarme Y Chauffage N B Pour le r tablissement de certains quipements et services la pr sence d une personne qualifi e peut tre n cessaire Le document Remise de propri t remis par le Service de s curit incendie de Gatineau vous rend nouveau responsable de votre b timent Vous tes donc dans l obligation de prot ger les lieux et les rendre s curitaires Si votre demeure devient inhabitable il faut s parer vos biens non endommag s et les disposer dans un endroit s curitaire ACTIONS A POSER DURANT LES JOURS QUI SUIVENT L INCENDIE Propri taires et locataires tablir la liste des biens et des documents d truits Communiquer au besoin avec les diff rents organismes voir les pages 29 et 30 e Faire r tablir certains quipements et services si possible voir la page 8 e Rassembler tous vos re us a un endroit ad quat voir la page 19 e Annuler ou reporter vos rendez vous sauf les urgences Propri taires Au cours des jours qui suivent l incendie plusieurs suivis n cessitent votre collaboration Nous vous sugg rons fortement de fournir une adresse et un num ro de t l phone o l on pourra vous joindre facilement celui d un ami d un voisin d un membre de votre famille ou du lieu ou vous serez temporairement h berg Communiquez promptement ces renseignements toutes les personnes ressources assureur expert en sini
5. le bail Nom du propri taire N oubliez pas de joindre une adresse de correspondance votre demande et un num ro de t l phone pour vous joindre QUELQUES CONSEILS SUIVRE Lavertisseur de fum e est l appareil de s curit le moins co teux et le plus facile installer et entretenir Cet outil de d tection de fum e est d une importance fondamentale puisqu il peut sauver des vies en alertant les occupants d une r sidence de la pr sence de fum e au d but d un incendie L absence d un avertisseur de fum e fonctionnel dans une residence peut tre fatale pour vous et votre famille Ne soyez pas la prochaine victime Installez l int rieur de votre r sidence et ce chaque tage en incluant le sous sol des avertisseurs de fum e fonctionnels N oubliez pas d effectuer r guli rement la v rification et de changer la pile aux changements d heure 40 Avertisseur de monoxyde de carbone Le monoxyde de carbone CO est un gaz inodore incolore et insipide tant donn qu on ne peut le voir le sentir ni le go ter le CO peut avoir un effet sur vous ou sur les membres de votre famille avant m me que vous n ayez d tect sa presence M me une faible exposition au monoxyde de carbone peut causer des problemes de sant considerables De plus le CO est dangereux parce qu il s accumule rapidement dans le sang r duisant la capacit de ce dernier transporter l oxyg ne dans l organisme Sant Canada Directiv
6. 888 337 2422 Visa RBC 1 800 769 2512 MasterCard Banque de Montr al 1 800 361 3361 MasterCard Banque Nationale 1 888 622 2783 American Express Canada 1 800 869 3016 NUMEROS DE TELEPHONE IMPORTANTS Banque ou caisse Institution Repr sentant T l phone Etablissement scolaire Ecole Directeur T l phone Employeur Employeur T l phone Famille amis ou voisins Nom et lien T l phone Pharmacie Pharmacie Pharmacien T l phone Compagnie d assurances Repr sentant T l phone Numero de la police d assurance Expert en sinistre Repr sentant T l phone Num ro de dossier Service de s curit incendie de Gatineau Responsable d sign T l phone Num ro de dossier 35 Nettoyage et r novations Electricien Nom T l phone Peintre Nom T l phone Pl trier Nom T l phone Plombier Nom T l phone Compagnie de nettoyage Nom T l phone 36 uns AS gt on INFORMATIONS generales 4 Pr FAN A szi o ANNA SENS 0 7 ch ANTICIPER LES PROBLEMES e tablir la liste de vos biens et les photographier Remettre une copie de vos documents a un proche ou les conserver dans un coffret de s ret e Faire des photocopies de vos cartes de cr dit et d identit et en remettre une copie a un proche
7. age 55 Courrier la suite d un incendie Postes Canada retiendra votre courrier par l entremise de votre facteur pendant 24 heures apres le sinistre Il est toutefois de votre responsabilit d avertir Postes Canada bureau de poste local de l incident et de lui demander de retenir votre courrier pour une p riode ind termin e Ce service est tarifi veuillez garder vos re us Communiquez avec les gens de votre entourage famille amis employeurs ou collegues afin de les informer de votre situation Ils peuvent probablement vous aider dans vos difficultes EA Plusieurs depenses impr vues surviennent a la suite d un 71 Ty incendie Etant donn que votre compagnie d assurances gt P pourrait vous rembourser selon les modalit s de votre contrat il est important de garder tous vos re us essence nourriture e h tel v tements etc Liste de vos biens e Vous devez produire la liste de tous les biens que vous avez S perdus Cette liste doit tre exhaustive en ce qui concerne chacun de vos biens marque couleur mod le num ro de s rie E co t et date d achat Si vous avez gard vos factures et que vous avez pu les r cup rer elles vous seront fort utiles Dans le but d acc l rer votre remboursement ne tardez pas tablir cette liste Nous souhaitons vous rappeler qu il est pr f rable d tablir l avance la liste de vos biens photos l ap
8. b timent ou la remise en fonction de certains appareils ou quipements Vous devez aviser le SSIG par courriel au securite incendie gatineau ca lorsque les travaux exig s seront ex cut s L inspecteur du SSIG attitr votre dossier assurera le suivi dans les plus brefs d lais OBLIGATIONS lectricit Gaz naturel propane ou mazout Chauffage Chauffage combustible solide Chemin e Eau Syst me d alarme incendie Gicleurs automatiques Acc s interdit au b timent D molition Ascenseur Vous devez faire v rifier le circuit lectrique identifi par le SSIG par un ma tre lectricien avant de remettre en fonction le ou les disjoncteurs ou fusibles Vous devez contacter votre distributeur pour la remise en service de vos appareils combustion Gaz naturel Gazif re 819 771 8321 Vous devez faire v rifier votre appareil de chauffage par un technicien qualifi avant de le remettre en service Vous devez faire v rifier votre appareil de chauffage combustible solide par une personne qualifi e avant de le remettre en service Vous devez faire ramoner et faire v rifier l tat de votre chemin e par une personne qualifi e avant d utiliser votre appareil de chauffage Nous avons ferm la valve d eau _ l int rieur du b timent a la rue contacter le Service des travaux publics en composant le 3 1 1 de l appareil de chauffage voir le point 3
9. ent de s curit Les rassurer afin que leurs r actions physiologiques et motives soient consid r es comme des cons quences normales e Discuter avec les enfants des mesures de s curit en cas d incendie afin de leur donner le sentiment de contr le par rapport a la situation e Aviser l cole ou la garderie de l incendie Ces milieux apportent un support tres important pour les enfants 26 ORGANISMES ET LISTE telephonique ORGANISMES Croix Rouge canadienne Division du Qu bec Lors d un incendie la Croix Rouge canadienne Division du Quebec assure les services de b n voles dans le but de venir en aide aux personnes sinistr es Cette organisation humanitaire de premi re ligne soutient le service de s curit incendie de Gatineau dans le cadre d interventions d urgence en offrant du r confort aux personnes sinistrees et en comblant leurs besoins de premi re n cessit La Croix Rouge offre aussi l h bergement temporaire des personnes sinistr es qui n ont pas d autre possibilit d h bergement et ce pour une p riode de 48 72 heures Num ro sans frais 1 871 362 2433 Entraide Deuil de l Outaouais Entraide Deuil de l Outaouais est un organisme communautaire but non lucratif qui offre le support n cessaire aux personnes qui vivent un deuil la suite d un d c s Nous vous invitons communiquer avec cet organisme 81 vous en ressentez le besoin Entraide Deuil de l Outaouais 115
10. es d exposition concernant la qualit de l air des r sidences 1989 Source www cmhc schl gc ca si un appareil combustion est install dans un b timent qui abrite une r sidence ou qu un mur plancher ou plafond est adjacent un garage de stationnement un avertisseur de monoxyde de carbone doit tre install dans le corridor des chambres moins de 5 metres de chaque porte De plus il est fortement recommand de suivre le mode d emploi du fabricant Plan d vacuation Nous vous recommandons de d terminer deux moyens d vacuation et un point de rassemblement ext rieur avec les membres de votre famille Avoir un plan d vacuation et en faire l exercice deux fois par ann e augmente vos chances de sortir indemne de votre domicile en cas d incendie En pr voyant un point de rassemblement ext rieur vous renforcez les chances que tous les occupants auront vacu et seront en s curit 42 NOTES PERSONNELLES INCENDIE SING O Besoin d informations sur un sujet Contactez nous Service de s curit incendie de Gatineau Section pr vention 535 boulevard Gr ber Adresse postale C P 1970 succ Hull Gatineau Qu bec J8X 3Y9 3 1 1 ou le 819 243 2345 poste 7524 securite incendie gatineau ca Visitez notre site Internet au www gatineau ca
11. eurs organismes et services offrent leur soutien pour vous accompagner et vous guider dans votre processus de retour a la vie normale afin que les difficultes engendr es par le sinistre puissent tre r solues efficacement Le Service de s curit incendie de Gatineau esp re vivement que ce guide pr sentera ad quatement les tapes qui doivent tre franchies la suite d un sinistre Besoin d informations sur un sujet Contactez nous Service de s curit incendie de Gatineau Section pr vention 535 boulevard Gr ber Adresse postale C P 1970 succ Hull Gatineau Qu bec J8X 3Y9 3 1 1 ou le 819 243 2345 poste 7524 securite incendie gatineau ca Visitez notre site Internet au www gatineau ca VOUS ETES assure ACTIONS A POSER IMM DIATEMENT APR S L INCENDIE SI VOUS TES ASSURE Propri taires et locataires e Contacter votre assureur afin que celui ci communique avec un expert en sinistre e Trouver un endroit o loger e Pr venir vos proches Apres avoir re u la confirmation de la part de l enqu teur du service de s curit incendie de Gatineau que l enqu te est termin e l expert en sinistre a la responsabilit de pr voir un endroit pour entreposer vos biens durant la p riode de r novation e Laisser vos coordonn es au responsable d sign du Service de s curit incendie de Gatineau et au repr sentant de la Croix Rouge canadienne Locataires e Informer
12. ires Informer votre employeur Informer la direction de l cole fr quent e par vos enfants Informer votre banque ou votre caisse Demander si n cessaire le rapport d intervention le rapport d enqu te ou l attestation d incendie voir les pages 39 et 40 Informer les compagnies de services Bell Vid otron Hydro Qu bec Gazifere etc voir la page 54 Informer Postes Canada voir la page 19 Informer les services gouvernementaux voir la page 33 Propri taires Rendre votre immeuble s curitaire Informer le Service de la taxation de la Ville de Gatineau en composant le 3 1 1 Liste des quipements et services devant tre inspect s et r tablis Y Eau Avertisseur de fum e lectricit Avertisseur de CO Gaz naturel Y Gicleurs automatiques v Gaz propane Y Syst me d alarme Y Chauffage N B Pour le r tablissement de certains quipements et services la pr sence d une personne qualifi e peut tre n cessaire Le document Remise de propri t remis par le Service de s curit incendie de Gatineau vous rend nouveau responsable de votre b timent Vous tes donc dans l obligation de prot ger les lieux et les rendre s curitaires Si votre demeure devient inhabitable il faut s parer vos biens non endommag s et les disposer dans un endroit s curitaire ACTIONS A POSER DURANT LES JOURS QUI SUIVENT L INCENDIE Propri taires et locataires tablir la liste des biens et de
13. le propri taire ou son repr sentant qu un incendie est survenu et fournir les coordonn es de l endroit o vous serez temporairement h berg Articles ne pas oublier lors de l vacuation ou avant votre relogement Y Documents d assurance Y Pi ces d identit Cartes de cr dit M dicaments Lunettes v Protheses dentaires N B Il est important de contacter le plus rapidement possible votre compagnie d assurances afin qu une constatation des d g ts soit effectu e Celle ci vous permettra de d buter les proc dures de r clamation et vous apportera le soutien n cessaire ACTIONS A POSER DANS LES 24 HEURES SUIVANT L INCENDIE Propri taires et locataires Informer votre employeur Informer la direction de l cole fr quent e par vos enfants Informer votre banque ou votre caisse Demander si n cessaire le rapport d intervention le rapport d enqu te ou l attestation d incendie voir les pages 39 et 40 Informer les compagnies de services Bell Vid otron Hydro Qu bec Gazifere etc voir la page 54 Informer Postes Canada voir la page 19 Informer les services gouvernementaux voir la page 33 Propri taires Rendre votre immeuble s curitaire Informer le Service de la taxation de la Ville de Gatineau en composant le 3 1 1 Liste des quipements et services devant tre inspect s et r tablis Y Eau Avertisseur de fum e lectricit Avertisseur de CO Gaz naturel Y
14. neau Quebec JST 8R2 Gatineau Quebec J8X 6 Telephone 819 966 6550 T l phone 819 966 6510 31 Centre de gestion animali re Ville de Gatineau S PC A de l Outaouais Contr le animalier 132 rue de Varennes n Gatineau Qu bec JST 8G5 T l phone 3 1 1 5 Site Web www gatineau ca Telephone 819 243 2004 Minist re de Emploi et de la Solidarit sociale Centres locaux d emploi Direction r gionale de l Outaouais 16 impasse de la Gare Talon 3 tage Gatineau Quebec JST OBI T l phone 819 246 2494 ou 1 888 172 3694 sans frais En cas d incendie le minist re de l Emploi et de la Solidarit sociale par l entremise de ses centres locaux d emploi apporte une aide financi re de dernier recours aux gens les plus d munis Prestation de la s curit du revenu Secteur d Aylmer Secteur de Buckingham 420 boul Wilfrid Lavigne Bureau 6 154 rue Maclaren Est Gatineau Qu bec J9H 7 Gatineau Qu bec J8L 1K4 Telephone 819 682 0362 T l phone 819 986 8596 secteur de Gatineau secteur de Hull 456 boul de l H pital Bureau 300 170 rue de l H tel de Ville 9 tage Gatineau Qu bec JST 1 Gatineau Quebec J8X 4C2 T l phone 819 568 6500 Telephone 819 772 3502 N B Seuls les prestataires de la s curit du revenu sont admissibles l assistance de dernier recours 32 Services gouvernementaux identit revenu immigration soci t de l assurance automobile d
15. ou les conserver dans un coffret de s ret Faire la liste de vos medicaments l ins rer dans votre portefeuille et en remettre une copie a un proche ou les conserver dans un coffret de s ret e Pr parer une trousse d urgence apporter avec vous en cas d vacuation e Tenir jour une liste t l phonique de base que vous pouvez garder dans votre portefeuille COMMENT OBTENIR UNE COPIE DU RAPPORT D INTERVENTION OU D ENQUETE Votre demande d acc s a l information doit tre adress e au Service du greffe la Ville de Gatineau via le 3 1 1 et doit contenir l ensemble des informations suivantes v Adresse date et heure de l intervention Nom et pr nom du demandeur Raisons de la demande Il est noter que des frais sont exig s et qu il est n cessaire de pr voir 20 jours pour la reception du rapport N oubliez pas de joindre une adresse de correspondance votre demande et un num ro de t l phone pour vous joindre 39 COMMENT OBTENIR UNE ATTESTATION D INCENDIE ol Il est noter que des frais sont exig s pour une attestation d incendie Votre demande doit tre adress e au Service de s curit incendie de Gatineau Y En personne au 535 boul Gr ber a Gatineau ou Y Par t l phone au 819 243 2345 poste 7524 Afin d obtenir une attestation d incendie les informations suivantes sont n cessaires Adresse date et heure de l intervention Nom du locataire nom inscrit sur
16. pui et de conserver ces documents deux endroits diff rents dans un coffret de s ret ou chez un proche 19 M dicaments La plupart des pharmaciens peuvent renouveler vos prescriptions pour les m dicaments essentiels la suite d un incendie Informez vous aupr s de votre pharmacien s Travaux de r novation e Lexpert en sinistre vous aidera mieux vous pr parer en ce qui concerne les travaux de r novation Il est important de savoir qu il faut obtenir un permis appropri avant d entreprendre ces travaux Vous pouvez en faire la demande au Service de l urbanisme et du d veloppement durable de la 6 de Gatineau Repr sentants de compagnies Il est possible que les repr sentants de diverses compagnies de nettoyage et de r novation vous offrent leurs services ATTENTION Ne signez rien avant d avoir consult votre agent d assurances ou l expert en sinistre Quelques heures de repos et de r flexion sont g n ralement recommand es Compagnie d assurances et expert en sinistre L expert en sinistre est la personne qui en mati re d assurance de dommages enqu te sur un sinistre et estime les dommages Deux types d experts en sinistre sont possibles Y L expert en sinistre employ par une compagnie d assurances Y L expert en sinistre ind pendant mandat cas par cas par une compagnie d assurances 20 Prestataire de la s curite du revenu Vous devez communiq
17. res Isidore Ostiguy secteur de Hull 95 rue Lois Gatineau Quebec J8X 3R5 T l phone 819 778 1325 N B Informez vous aupr s de votre paroisse il existe peut tre un service de soutien dont vous pouvez b n ficier Service d aide la recherche de logement T l phone 819 568 2433 LISTE TELEPHONIQUE Centre de sant et des services sociaux CSSS Centre hospitalier de l Universit de Montr al CHUM H tel Dieu Unit des grands br l s T l phone 1 514 890 8000 poste 14551 Responsable T l phone CSSS de Gatineau h pital 909 boul La V rendrye Gatineau Quebec J8P 7H2 T l phone 819 966 6100 CSSS de Hull h pital 116 boul Lionel Emond Gatineau Qu bec J8Y T l phone 819 966 6200 CSSS de Papineau h pital 155 rue Maclaren Est Gatineau Qu bec J8L 0C2 T l phone 819 986 3341 Pour toute question ou inqui tude en lien avec votre tat de sant pour avoir une opinion professionnelle et pour savoir a qui s adresser pour une consultation vous pouvez communiquer en tout temps avec le service Info Sant au 8 1 1 Info Sant Responsable CLSC soutien psychosocial secteur d Aylmer secteur de Buckingham 425 rue Leguerrier 978 rue Maclaren Est Gatineau Quebec J9H 6N8 Gatineau Qu bec J8L 1 T l phone 819 966 6540 Telephone 819 986 3359 secteur de Gatineau secteur de Hull 777 boul de la Gappe 85 rue Saint Redempteur Gati
18. s documents d truits Communiquer au besoin avec les diff rents organismes voir les pages 29 et 50 e Faire r tablir certains quipements et services si possible voir la page 14 e Rassembler tous vos re us a un endroit ad quat voir la page 19 e Annuler ou reporter vos rendez vous sauf les urgences Propri taires e Communiquer avec des sp cialistes en r novation v lectricien Y Plombier v Compagnie de nettoyage Au cours des jours qui suivent l incendie plusieurs suivis n cessitent votre collaboration Nous vous sugg rons fortement de fournir une adresse et un numero de t l phone o l on pourra vous joindre facilement celui d un ami d un voisin d un membre de votre famille ou du lieu o vous serez temporairement h berg Communiquez promptement ces renseignements toutes les personnes ressources sp cialiste en r novation responsable d sign au Service de s curit incendie de Gatineau etc Vous pouvez vous pr senter au Centre local d emploi CLE de votre secteur voir la page 32 puisque certaines prestations sp ciales pour des frais occasionn s la suite d un incendie peuvent tre vers es par le minist re de l Emploi et de la Solidarit sociale 16 AMO A 3 1 a L 5 3 INFORMATIONS ET CONSEILS importants RENSEIGNEMENTS Papiers d identite e Sils sont endommag s ou d truits vous devez les remplacer voir la p
19. stre sp cialiste en r novation responsable d sign au Service de s curit incendie de Gatineau etc Vous pouvez vous pr senter au Centre local d emploi CLE de votre secteur voir la page 32 puisque certaines prestations sp ciales pour des frais occasionn s la suite d un incendie peuvent tre vers es par le minist re de l Emploi et de la Solidarit sociale 10 NANO N 5 N pas assure SEW TA Ne RS X ACTIONS A POSER IMM DIATEMENT APR S L INCENDIE SI VOUS N ETES PAS ASSURE Propri taires et locataires e Trouver un endroit o loger e Pr venir vos proches Apres avoir re u la confirmation de la part de l enqu teur du service de s curit incendie de Gatineau que l enqu te est termin e pr voir un endroit pour entreposer vos biens durant la p riode de r novation e Laisser vos coordonn es au responsable d sign du Service de s curit incendie de Gatineau et au repr sentant de la Croix Rouge canadienne Locataires e Informer le propri taire ou son repr sentant qu un incendie est survenu et fournir les coordonn es de l endroit o vous serez temporairement h berg Articles ne pas oublier lors de l vacuation ou avant votre relogement Pi ces d identit Cartes de cr dit M dicaments Lunettes Y Protheses dentaires ACTIONS A POSER DANS LES 24 HEURES SUIVANT L INCENDIE Propri taires et locata
20. u Quebec SAAQ T l phone 1 800 361 7620 site Web www saaq gouv qc ca R gie de l assurance maladie du Qu bec RAMO T l phone 1 800 561 9749 site Web www ramq gouv qc ca Passeport Canada T l phone 1 800 567 6868 site Web www pptc gc ca Ressources humaines et D veloppement social Canada assurance emploi T l phone 1 800 808 6352 Trouvez le centre le plus pr s de chez vous oite Web www servicecanada gc ca Commission de l immigration et du statut de r fugi du Canada T l phone 1 514 283 7133 site Web www irb cisr gc ca Immigration et communaut s culturelles du Qu bec T l phone 1 514 864 9191 site Web www micc gouv qc ca Revenu Qu bec T l phone 1 800 267 6299 site Web www revenuquebec ca Agence du revenu du Canada T l phone 1 800 267 6999 site Web www cra arc gc ca Centres locaux d emploi assistance emploi T l phone 1 888 643 4721 site Web www emploiquebec net nous joindre pour nous joindre asp Centre communautaire juridique de l Outaouais T l phone 819 669 2382 site Web www aidejuridiqueoutaouais ca 33 Compagnies de services Bell 310 2355 sans frais partout au Canada Gazifere 819 771 8321 service urgence 24 heures Hydro Qu bec 1 800 790 2424 urgence Videotron 1 888 433 6876 service a la clientele residentielle Compagnies de cartes de cr dit Visa Desjardins 1 800 224 7131 Visa TD 1 800 983 8472 Visa CIBC 1
21. uer le plus rapidement possible avec votre Centre local d emploi voir la page 32 afin de signaler vos besoins Votre dossier s y trouve d j et la lol pr voit certaines compensations Perte d un tre cher lors d un incendie e 1 vous et vos proches avez besoin de r confort et de soutien a la suite de la perte d un tre cher n h sitez pas communiquer avec un organisme sp cialis voir la page 29 V tements nourriture logement et meubles Vous pouvez obtenir des v tements de la nourriture un logement temporaire et des meubles par l entremise des divers organismes d entraide voir la page 30 Il est important de savoir que la nourriture qui se trouvait dans la maison lors de l incendie n est plus comestible Renseignez vous aupr s de votre compagnie d assurances si vous pouvez obtenir une somme d argent titre de d dommagement AVIS DE REINTEGRATION FORMULAIRE REMISE DE PROPRIETE Service de s curit incendie de Gatineau Section pr vention 535 boulevard Gr ber C P 1970 succ Hull Gatineau Qu bec J8X 3Y9 819 243 2345 poste 7524 REMISE DE PROPRIETE No d appel Caserne Nom du propri taire Adresse de l intervention Nom de l officier ou inspecteur en charge de l intervention Suite une constatation du Service de s curit incendie de Gatineau SSIG voici les dispositions que vous devez prendre imm diatement afin d assurer la s curit de votre
22. ur intensit diminue graduellement Si la frenesie persiste au dela de deux semaines le sinistre peut communiquer avec son Centre local de services communautaires CLSC Les r actions possibles sont physiques motionnelles cognitives et comportementales Physiques Maux de t te Y Naus es Difficult s respiratoires v Evanouissements Y Probl mes cardiovasculaires Y Fatigue intense Y Bouff es de chaleur Y Sudation v Etourdissements v Tremblements motionnelles Y Choc stupeur et torpeur Y Culpabilit et honte Y Angoisse profonde Y 16 Y Col re Y Emotivit Y Tension Y Sentiment d impuissance D solation et d sespoir de fragilit et de vuln rabilit Y Impression que l v nement se reproduira Y Anxi t et peur Difficult s de concentration Y Confusion Y R trospective Y Irritabilit Comportementales Y Fuite Y Fixation Y Actions h roiques Y Agitation Y Mesures de protection des proches R actions observ es chez les enfants Cauchemars Y Mouiller son lit Y Sucer son pouce Y Autres r gressions semblables Pistes d intervention aupres des enfants e Encourager les enfants exprimer leur exp rience ainsi que les sentiments v cus Utiliser les systemes et les connaissances du jeu et du dessin e Dire la v rit aux enfants R pondre a leurs questions sans les devancer Ils iront jouer et reviendront lorsqu ils seront pr ts pour poser d autres questions e Augmenter leur sentim
23. ure la compagnie qui a ex cut les travaux Vous devez faire v rifier l ascenseur probl matique par un technicien qualifi avant de remettre en fonction le sectionneur principal 600 volts Vous devez proc der l enl vement de toute mati re combustible dans toute partie d une gaine d ascenseur selon l article 2 4 1 1 5 du r glement 413 2009 DETAILS Je soussign e d clare tre propri taire locataire repr sentant du propri taire ou autre du b timent mentionn et reconnais avoir pris connaissance de la situation d crite ci dessus Signature du responsable du b timent Date Signature du responsable du SSIG Matricule Date REACTIONS LORS D UN INCENDIE Enfant Lenfant ressent la peur Adolescent Ladolescent d sire tre trait comme un adulte ou retombe en enfance Adulte Ladulte prouve un conflit entre propres besoins ses responsabilit s et ses Personne a n e La personne a n e est g n ralement en mesure de d terminer ses besoins et les services correspondants ceux ci mais peut avoir de la difficult g rer la situation cause du stress que l v nement lui apporte te 7 2 FT 7 9 al i 23 o0 200 mm TYPES DE REACTION selon certains sp cialistes les r actions observ es chez les sinistr s lors de l incendie sont normales et le
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