LE COAC H I N G MODE D`EMPLOI
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1. ne rendre compte de son action que dans les limites tablies avec le coa ch ce dernier peut donc abor der certains aspects de sa vie en toute confiance Lors des entre tiens il n est donc pas rare que le coach tablisse des relations entre son attitude dans la vie professionnelle et son attitude dans la vie priv e Et je consta te personnellement que repla cer le contexte professionnel dans un cadre plus large celui de la vie permet tr s souvent de r soudre des probl mes en apparence inextricables NE SOMMES NOUS PAS PROCHES PARFOIS DE LA PSYCHOTHERAPIE Oui et non Non car dans le coaching existe un ciblage pr cis et d ordre professionnel exemple un comportement souhait avoir dans le cadre d une situation pr cise qui s inscrit dans un temps limit On s int resse dans le oaching au com ment sortir d un tat pr sent non d sir plut t que de s int resser au pourquoi la personne en est arriv e l Oui car le coach doit avoir mal gr tout une double comp tence d une part il doit avoir une connais sance op rationnelle des entreprises une exp rience du management P le emploi Carri re d autre part il doit disposer de m thodes psychologiques qui lui permettront de poser un diagnostic puis d tablir une strat gie d inter vention Les coachs s obligent en g n ral avoir travaill sur eux m mes en faisant une psychoth ra pie une psy2. P le emploi Carri re LE COACHING MODE D EMPLOI ON LIT SOUVENT QUE LE COACHING SERA L UN DES LEVIERS MAJEURS DE PERFORMANCE POUR LES ENTREPRISES DANS LES PROCHAINES ANN ES MAIS DE QUOI S AGIT IL NOUS AVONS POS LA QUESTION BRIGITTE ROUJOL ING NIEUR ET DIPLOM E DE L ESCP PROMO 94 APR S UNE EXP RIENCE MANAG RIALE ET DE RESPONSABILIT DE CENTRE DE PROFIT ELLE EXERCE LA FONCTION DE COACH ET DE CONSULTANTE EN RESSOURCES HUMAINES QUELLE EST LA PLACE ET L INT R T DU COACHING PARMI LES OUTILS D AIDE AU MANAGEMENT La Soci t Fran aise de Coaching a d fini cette pratique de la mani re suivante le coaching est l accom pagnement de personnes ou d quipes pour le d veloppement de leurs potentiels et de leurs savoir faire dans le cadre d objectifs professionnels Le processus de coaching d une personne consiste concr tement en une s rie d entretiens individuels entre cette personne le coach qui consulte un tiers ext rieur le coach pour traiter un pro bl me professionnel li sa per sonnalit Les principaux champs du coaching sont le tra vail sur les attitudes et les com portements le projet de vie pro fessionnelle am lioration des pratiques le d veloppement du potentiel accompagnement du changement La mission du coach est d tre un miroir actif et sans complai sance et de faire s interroger le coach Au cours de ces s ances le coach travaille essentiel
3. chanalyse ou autre pour tre plus m me de conduire le changement chez autrui Ils peuvent donc emprunter des techniques de psychoth rapie qu ils r utilisent dans un autre objectif LA CONFIDENTIALIT EST ELLE REELLEMENT RESPECT E DANS LES FAITS Puisque le coach pr sente la particu larit d avoir deux niveaux de clients le collaborateur coach et l entrepri se cliente on peut en effet se poser la question En fait m me si les entreprises utilisatrices du coaching ach tent effectivement un service dont elles ne peuvent mesurer le contenu elles n y voient pas de r el probl me c est le r sultat qui leur importe et qu elles payent Elles sont d ailleurs en g n ral vigilantes ce que la d ontologie affich e du coach soit respect e Pour la petite histoire lors d un pre mier coaching pratiqu pour un grand groupe le manager du coach et le responsable de la gestion des carri res ont demand me revoir l issue du coaching pour faire le point Alors que cet entre tien devait se d rouler en pr sence du collaborateur celui ci dispa rut pour une raison confuse et je fus alors bombard e d un feu nour M longe t p nible de questions portant uni quement sur le contenu des s ances Dans le processus de coaching il s agit de faire merger les talents de la personne coach e Le coach intervient essentiellement comme partenaire de r flexio
4. herchent dans leur activit professionnelle La Soci t Fran aise de coaching est une association qui regroupe environ 400 coachs Elle a r dig un code de d ontologie et tente d instaurer une labellisation qui fasse autorit Son site internet est sfcoach org Propos recueillis par Malika EBOLI Responsable du P le Emploi Carri re de l AAESCP Contact Brigitte ROUJOL 94 Coach et consultante RH brigitte roujol wanadoo fr ESCP magazine mars 2002 n 93
5. le ment sur l adversaire qu il porte en lui m me Gr ce au feed back de son coach il parvient lever ou contr ler les obstacles int rieurs qui l emp che d atteindreson niveau optimum de performance Il va alors d couvrir et exp rimenter des aspects inutilis s de son propre potentiel naturel Celui ci se mani festera alors sans qu il y ait besoin d un apport technique massif de l ex t rieur ESCP magazine mars 2002 n 93 CE N EST DONC PAS DE LA FORMATION f Effectivement le coaching ne doit pas tre confondu avec de la forma tion ou m me avec du conseil La for mation et le conseil apportent des l ments de savoir ext rieur alors que le coaching proc de par insight c est dire par une prise de conscience qui am ne le coach Brigitte ROUJOL et son neveu Th o sur une situation connue changer de regard Dans le processus de coa ching il sagit de faire merger les talents de la personne coach e de l aider trouver ses propres solutions en fonction de ses valeurs Le coach ne sait pas ce qui est bon pour le coa ch ikne d cide pas sa place Il inter vient essentiellement comme parte naire de r flexion et de feed back 42 EST CE QUE LE COACHING ABORDE LA SPHERE PERSONNELLE ET LA VIE PRIVEE Oui mais uniquement si le coach le souhaite Le coach fait souvent figu rer sur le contrat de coaching une clause de confidentialit Il s engage
6. n et de feed back et sur la personnalit du coach En fait il s agissait d un pi ge Ces per sonnes voulaient tester ma t nacit recadrer la discussion sur les r sultats du coaching et sur la clause de confi dentialit A QUI S ADRESSE LE COACHING Par l art de poser la bonne question le soutien inconditionnel et la connaissance des m canismes de fonctionnement de l tre humain le coach devient un alli prodigieux pour son client C est pourquoi tout le monde peut tirer profit d un coa ching Mais comme le co t est de 230 380 Euros l heure 1 500 2 500 francs l heure les entreprises le r servent plut t leurs dirigeants cadres ou collaborateurs cl s Toutefois de plus en plus de cadres d cident investir sur eux m mes et se font accompagner d un coach titre personnel les tarifs varient alors entre 75 Euros et 150 Euros l heure QUELLE VA TRE SELON VOUS L EVOLUTION DU COACHING SUR LE FOND ET SUR LA FORME En fait j ai pu observer un mou vement ambivalent de la part des entreprises dans le cadre de mes derni res fonc tions de chef de projet e learning pour une start up qui a d ve lopp un site de formation au management en ligne D un c t elles se dotent avec raison de crit res beaucoup plus s lectifs pour s lection ner les coachs qui accompa gneront leurs collaborateurs et viter ce qui se produit actuelle ment sav
7. oir que tout consul tant ou forma teur se d cr te trop rapidement coach Mais d un autre c t elles 43 demandent aux acteurs du e learning sp cialistes de la formation et non du coaching de structurer une offre de e coaching appel galement t l coaching visio entretiens changes par mails Dans une premi re analyse nous pourrions donc craindre que cette relation privil gi e en face face qu est le coaching redevienne ce qu il fut pendant un temps un luxe r serv un nombre restreint de collaborateurs et que le e coaching rel ve plus de la e formation que du coaching Toutefois le e learning engendrera moyen terme d importantes cono mies sur le budget formation des entreprises ce qui leur permettra si tel est leur objectif d offrir du coa ching un plus grand nombre de col laborateurs Les entreprises ont ga lement la possibilit d exiger des acteurs de e learning d inventer un e coaching digne de ce nom Et gageons que les coachs ne tarderont pas s int resser au e coaching pour constuire un processus de coaching combinant face face t l phone visio conf rence mails Je pense donc que le coaching va continuer se d velopper et se g n raliser et qu il contribuera accro tre le niveau de performance des entreprises Il permettra gale ment leurs collaborateurs de se r a liser humainement et de trouver l quilibre qu ils rec
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