Manuel 2014
Contents
1. Pr t et utilisation de v los lectriques Notice succincte Liste de prix Pi ces de rechange et d g ts Louage et sinistres Contrat de location Que faire en cas de sinistre FAQ Foire Aux Questions www movelo com Bienvenue dans la famille movelo Vacances en v lo lectrique movelo offre la plus grande infrastructure europ enne de pr t de bicyclettes lectriques des fins tou ristiques movelo offre le plus grand r seau existant de stations de pr t et de changement d accu pour v los lectriques movelo met en place suit et commercialise des r seaux r gionaux de v los lectriques en Allemagne Autriche Belgique France et Italie Vous trouverez une carte g n rale de toutes les r gions stations de pr t et de chan gement d accu movelo actuelles l adresse www movelo com Information importante dans le langage parl il n existe pas de terme uniforme pour d signer le v lo lectrique movelo utilise les termes suivants selon l application la r gi on ou le support publicitaire Pedelec v lo lectrique E Bike ou movelo FLYER Pourquoi un manuel movelo Avec le manuel movelo nous voulons e Vous aider offrir vos clients un service optimal lors du pr t d une bicyclette lectrique d un accu e Vous fournir des astuces et suggestions permettant de hausser la demande de v los lectriques dans votre station donc dans votre r gion movelo Note sur les2. ce d identit Les stations de pr t ont elles des accus de rechange en stock Il existe des stations qui ne font que pr ter d autres qui ne font que changer les accus et encore d autres chez lesquelles ces deux Symboles dans les dispositifs Station de pr t Vous pouvez emprunter les v los lectriques dans toutes les stations de pr ts Station de changement d accus Ici vous pouvez rendre gratuitement votre accu vide et recevoir la place un accu charg Station de pr t et de changement d accus Ici vous pouvez emprunter des v los lectriques rendre votre accu vide et recevoir gratuitement un accu recharg Station de pr t adapt e aux groupes Ces stations de pr t tiennent au minimum 4 v los lectriques votre disposition Station de recharge d accus Aux stations d tenant le certificat de stati on de recharge vous pouvez recharger gratuitement avec votre propre char geur l accu de votre v lo lectrique Premium Bike Service Partner et Station de location op rations sont possibles Les symboles figu rant dans le dispositif publicitaire indiquent quelle cat gorie elles appartiennent Combien de temps faut il un accu pour se recharger enti rement Environ 6 7 heures lorsque l accu est enti re ment vide A combien se chiffre le nombre de bicy clettes lectriques par station de pr t 2 4 tailles M S Combien d accus une station de chan ge
3. signer le contrat de location e Conservez le contrat de location Types de sinistre Cas sous garantie Par exemple moteur afficheur accu e 5 ans de garantie les frais sont pris en charge par le fabricant St Biketec Sinistre Par exemple d fauts qui ont t provoqu s par un accident e Les pi ces de rechange sont prises en charge par le client final locataire du v lo jusqu un co t de r paration de 120 franchise les frais d passant cette limite sont pris en charge par la movelo GarantiePlus incluse dans le prix de location des v los Les frais de d placement et de maintenance sont pris en charge par movelo e Les frais de mat riel sont factur s au par tenaire contractuel movelo station de pr t e La station de pr t facture ensuite au client final visiteur Signes d usure Le co t du service est inclus dans les nou veaux taux movelo Tous les probl mes d usure sont prises de movelo Comportement en cas de sinistre Pour pouvoir garantir la fourniture du service complet avec une r activit de 48 heures les jours ouvrables nous vous demandons en cas de sinistre de proc der selon le sch ma suivant e Contactez par t l phone le central movelo Bad Reichenhall au 49 0 8651762 997 0 e Tout sinistre quel qu en soit la nature doit tre notifi e movelo prend ensuite contact avec le par tenaire de maintenance comp tent e Le partenaire de maintenance convie
4. ce et Belgique Les informa tions sont toujours au top de l actualit O est ce que je me trou ve exactement O puis je emprunter les bicyclettes lectriques movelo O puis je changer mon accu www movelo com ri Confortable appli pour smartphone dot e de nouvelles cat gories station de pr t sta tion de changement d accus station de recharge offres etc Choisissez simple ment une excursion en v lo lectrique dans votre r gion de vacances et planifiez la de mani re tr s personnalis e avec le nouveau planificateur d excursions Mat riel de pr sentation Posters gratuits Variantes pour stations de pr t E Bike DIN A3 pour stations de pr t V lo lectrique DIN A3 Cadre interchangeable DIN A3 Prix unitaire sans poster DIN A3 20 EUR plus TVA et frais de port DIN A1 35 EUR plus TVA et frais de port Dimensions A CISELE Format DIN A3 297 x 420 mm aluminium Profil du cadre 32 mm Poids DIN A3 ca 0 7 kg O e E MOVELO Location de v los assistance lectrique Elektrofahrrad Verleih www movelo com D Gi SE MOVELO STATION D CHANGE DE BATTERIES Akkuwechselstation Alsace v lo comme port par le vent Le plaisir de voyager v lo assistance lectrique www movelo com meyen En www movelo com
5. e Poign es de frein Shimano Nexus 72 00 D fectueuse du c t droit y compris le levier de changement de vitesse Manette de frein Magura HS33 94 00 D fectueuse du c t gauche s rie Confort Manette de frein Magura HS33 94 00 D fectueuse du c t droit s rie Confort Manette de frein Shimano XT 100 00 d fectueuse du c t gauche s rie Sport Manette de frein Shimano XT 100 00 d fectueuse du c t droit s rie Sport Poign e de guidon la paire 33 00 Carter de cha ne d fectueux 55 00 s rie C T S L P dales la paire 44 00 Selle endommag e 76 00 Selle vol e avec le tube porte selle 100 00 Garde boue avant tr s endommag 33 00 Garde boue arri re 55 00 tr s endommag Perte de la cl 12 00 Feu avant cass LED 100 00 Feu arri re cass 27 00 P dalier 44 00 Bo te d accu cass e 100 00 Sonnette 6 00 Couvercle de feu arri re 3 00 plus la TVA l gale frais d exp dition ventuels en plus FAQ Foire aux questions Le remplacement d accu est il gratuit Pour le client movelo oui Si le client souhai te utiliser son propre v lo il faut qu il emprunte un accu movelo aupr s d une station de pr t et de changement d accus l accu dont il est propri taire sert de caution Loyer de l accu 5 par jour Remplissez le contrat en faisant figurer la date puis faites une copie d une pi
6. es pendant env 2 secondes e Lorsque vous approchez d une c te r tro gradez suffisamment t t sur une d multipli cation plus faible e Pendant la conduite vous pouvez allu mer et teindre le Flyer au moment de l allumer n exercez pas de pression sur les p dales e Avant de partir v rifiez la puissance de l accu elle s affiche apr s avoir appuy sur Push Remarque il n y a pas de frein de r tro p dalage Fermer cl Changer l accu e Appuyez sur le levier du syst me antivol et tirez le vers le bas e Retirez la cl e l n est possible de retirer la cl qu apr s avoir ferm le v lo cl selon le mod le e Avec la cl d verrouillez l accu et faites le basculer sur le c t e Il est recommand de toujours fermer le FLYER cl pour ne pas perdre le b n fice de la garantie Informations sur la location Contrat de location Dans notre espace de t l chargement nous pla ons le contrat de location votre disposition en plusieurs langues sous forme de formulaire PDF inter actif ou sous forme de version imprimer Afin d tre assur aussi en cas de sinistre veuillez s v p imp rativement respecter les points suivants e Tous les champs du contrat de location doivent tre renseign s e Faites une copie de la carte d identit e Recommandation r clamez une caution concurrence de la franchise soit 120 e Inscrivez la date de restitution e Faites
7. heures d ouverture Pendant la saison des v los lectriques il est judicieux ou une station de pr t soit joi gnable par les clients 6 jours par semaine Rappelez vous s v p que les clients utilisent les offres touristiques principalement pendant les week ends prolong s D o l importance de veiller ce que ces jours l il soit possible d emprunter un v lo lectrique Pour r ussir il est important que les heures d ouverture e Soient rendues bien visibles de l ext rieur e Soient publi es sur votre site Web e Soient adapt es sur www movelo com Personnel form la station de pr t il faut qu il y ait au moins une personne pr sente d tenant le savoir faire n cessaire v los technique d tails sur movelo etc afin de suivre le mieux possible les clients movelo Les bicyclettes lectriques peuvent entrer en uvre tout moment Les v los et les accus peuvent entrer en uvre tout moment Cela signifie qu apr s cha que utilisation les v los devront tre imm diatement pr par s pour pouvoir les repr ter recharger les accus etc Important il faut nettoyer r guli rement les v los Au moins tous les 15 jours il faut v rifier la pression de pneus et les regon fler le cas ch ant la pompe se trouve dans le porte bagages Pression optimale 4 5 bar Exposition publicit signal tique L exposition bien visible de dispositifs pu blicitaires cr e la base n ces
8. le Sport s rie S En raison de sa vitesse le S FLYER n est plus consid r en Allemagne comme un v lo faut il une attestation de contr le pour v lomoteurs Nous ne pr tons que des v hicules p dalage assist pouvant rouler jusqu 25 km h Ces v los lectriques ne requi rent pas de permis de conduire Quelle est l autonomie le rayon d action d un accu Ils d pendent du poids de celui ou celle qui l utilise des mont es descentes sur le par cours et du niveau d assistance choisi soit entre 50 et 80 km Combien co te une recharge d accus Entre 5 et 10 cents d euro selon le tarif d lectricit Les enfants sont ils autoris s conduire des v los lectriques R uni en 50e session le Conseil allemand des transports a mis la recommandation su ivante en 2012 les v los lectriques ne sont pas adapt s l utilisation par des enfants de moins de 14 ans Transporter Emmener des enfants Avec un si ge enfant Pletscher ou une remor que de transport d enfants en vente habituelle dans le commerce Veillez imp rativement ce que le montage soit professionnel Appli pour planifier les excursions en movelo Un guide de vacances movelo vous est sp cialement destin Votre smartphone r pond toutes vos questions pertinentes avant et pendant la randonn e cycliste ou pendant votre s jour dans l une des nombreuses r gions movelo en Allemagne Autriche Suisse Italie Fran
9. li che oder grobfahrl ssige Bes nn Ole movelo GarantiePlus Geer ele rei abgeschlos So EA ere been 7 Eine Haftung des Vermieters auf Sach und Per sch de n wird hi ermit ausgeschlos soweit sie nicht auf eine grobe GE Ze uf hren sind Die Haftung des SMi Lee rstreckt sich auch auf Schadenskosten wie Sachverst n Ee SC sten GE ges derung oder Mietau ste a Der Mieter berzeu entuelle M ngel un tie Der Mieter ge orgsam und im Rahmen der ge derartigen Fahrzeugen blichen Nutzung zu behandeln alle f r die SS utzu ae eblichen Vorschriften und technischen Regeln zu beachten um Sch den zu vermeiden s Die Strabenverkehrsordnung ist einzuhalten swf Die Miete ist vor bernahme des Elektrofahrrads im Voraus zu bezahlen s Sicher E Bike fahren dem Mieter wurde die Benutzung eines e sich vor Antritt der Fahrt von der Betriebssicherheit des Fahrrades und teilt Ge ch mit Etwaige Beanstandungen sind schriftlich im Ee zu e technische Einweisung am Pedelec erhalten Der Mieter hat das Fahrzeug Helmes empfohlen Ort den bernahme best tigt Unterschrift des Kunden Ich stimme der Weitergabe meiner Daten an movelo zu Marketingzwecken zu contrat de location e Veillez p daler lentement Vous y parvenez en roulant avec une d multiplication plut t lev e la 1e et la 2e vitesses ne sont n ces saires que sur de tr s fortes c tes e Lorsque vous changez de vitesse cessez d appuyer sur les p dal
10. ment d accus tient elle en r serve en moyenne 2 4 accus selon le site Les entreprises partenaires doivent elles respecter des crit res movelo relatifs aux horaires d ouverture Non mais il est judicieux pour que le pr t soit optimal d ouvrir dans le meilleur des cas 7 jours par semaine de o8hoo 18hoo Cela bien s r n est pas toujours possible L important c est de communiquer sur vos horaires d ouverture dans tous les m dias afin que le client potentiel en soit inform Est ce que movelo fixe des crit res aux entreprises partenaires quant aux taxes de location des v los lectriques chelonnement recommand des prix de lo cation essai de conduite gratuit demi jour n e 15 une journ e 20 Il faudrait que les taxes soient homog nes dans une m me r gion Est il possible de rendre les v los lec triques d autres stations ou faut il tou jours les rendre la station qui les a pr t s Sur demande directement la station pr teu se cette derni re pourra l autoriser La sta tion doit garantir le rapatriement des v los lectriques L accu se recharge t il pendant les de scentes de montagne Non car ce n est pas judicieux au plan ner g tique Y a t il entretemps d autres mod les que les C FLYER et S FLYER dans les diff rentes r gions movelo Non nous ne faisons la distinction ou entre le mod le Confort v lo cadre bas s rie C et le mod
11. nt avec vous d une date de r paration chez vous sur place ou apporte un v lo de rechange afin de pouvoir emporter l atelier celui qui est d fectueux e Seuls les frais de pi ces de rechange jusqu concurrence de 120 rendus n cessaires par la r paration sont directement factur s la station de pr t Afin de pouvoir facturer im m diatement au client final ou au locataire vous avez re u une liste des co ts engendr s par les d g ts les plus fr quents Remarques concernant movelo GarantiePlus En cas de sinistre la garantie movelo Ga rantiePlus avec franchise de 120 est in cluse dans le prix de la location Les co ts des sinistres d passant 120 sont pris en charge par movelo sauf les d g ts pr m di t s ou fruits d une n gligence grave En cas de vol la garantie movelo GarantiePlus ne s applique que si le v lo tait ferm cl La franchise va la charge du locataire La stati on de pr t s engage conclure un contrat de location avec chaque locataire Le locataire doit confirmer ses propres coordonn es et la p riode de location exacte en apposant sa signature Nous recommandons d exiger une caution quivalente au montant de la fran chise 120 et de faire une copie d une pi ce d identit du permis de conduire etc Si la valeur du sinistre d passe 120 movelo aura besoin que la station de pr t lui fournisse les documents suivants e Photo du v lo end
12. nt pour le client et contribue accro tre la probabi lit qu il d cide de r server Garantie d une fr quence de pr t efficiente Placez vos v los un endroit bien en vue Pour garantir une bonne fr quence de pr t et inten sifier l attention envers les v los lectriques montrez les vos clients et offrez leur des essais de conduite gratuits Vous pouvez t l charger des bons d achat sur Internet via la page de connexion Login Espace interne pour la station Utilisateur movelo_ station Mot de passe m1045c5a8 CG BON D ACHATS EN CADEAU MOVELO Roulez 1 journ e en movelo FLYER e amp BON D ACHATS EN CADEAU MOVELO pour un essai de conduite d e bike Remarque les bons d achat ne peuvent tre utilis s qu la station indiqu e par le tampon sur le bon Pr senter des offres forfaitaires Pour faire conna tre votre entreprise sur le march et pour intensifier l utilisation des v los pr sentez vos offres forfaitaires dE Bikes en ligne gratuitement l adresse www movelo com ce sujet veuillez vous adresser directement movelo et envoyez nous votre offre e Publiez sur votre site Web le cas ch ant sur votre site Facebook e Publiez sur le site www movelo com e Formulaire de demande dans l espace inter ne en tant que station espace de connexion Pr sentez votre pr t de v los lectriques Pr sentez votre offre d v nement
13. ommag e Contrat de location avec les coordonn es du locataire et de l auteur du sinistre e Franchise de 120 En cas de vol Si le v lo tait ferm cl fourniture de la cl titre de preuve la ga rantie movelo GarantiePlus s applique gale ment 120 de franchise Si le locataire a trait le v lo avec n gligence grave et qu il ne l a pas ferm cl il doit prendre en charge le sinistre engendr Dans tous les cas la station de pr t et le locataire doivent fournir les documents suivants e Contrat de location sign e D claration de vol mise par la station de pr t aupr s du commissariat de police local e Franchise de 120 e Cl et chargeur du v lo Connexion l espace interne Vous trouverez des informations g n rales sur movelo et des conseils utiles sur le louage dans notre espace de t l chargement movelo l adresse www movelo com interner Bereich Station En bas droite veuillez saisir les don n es d acc s suivantes dans le champ Login connexion Utilisateur movelo station Mot de passe m1045c5a8 Liste des prix des pi ces de rechange et des sinistres Sinistres possibles par la faute de l utilisateur Par exemple en cas de chute d accident et de vol Vol du v lo 100 00 Cl pr sente Endommagement du cadre 100 00 de la fourche roues afficheur porte bagages Poign es de frein Shimano Nexus 30 00 D fectueuse du c t gauch
14. s de va cances avec la bicyclette lectrique un endroit pro minent sur votre site Internet titre illustratif vous pouvez t l charger des illustrations et logos depuis l espace de t l chargement movelo sur www movelo com et les utiliser Instructions succinctes sur les v los lectriques Sur chaque v lo lectrique devrait tre fix e une notice succincte Le locataire peut ainsi s informer bri vement sur la fa on d utiliser le v lo et sur ce dont il faut tenir compte Si la notice d instructions succincte devait se perdre il vous suffit de nous en demander une nouvelle et nous vous la transmettrons gratuitement MOVELO FLYER Mode d emploi succinct Lorsque le trajet et la destination se confondent Pour une utilisation conforme du FLYER 1 Allumez l cran appuyez sur Power 2 Commencez par enfourcher le v lo asseyez vous ensuite mettez vous p daler et roulez 3 P dalez la vitesse qui vous para t confortable rotation lente des p dales 4 Lorsque vous changez de vitesse cessez d appuyer sur les p dales pendant env 2 secondes Pr t et utilisation de v los lectriques 1 tape Remplir le contrat de location e T l chargement depuis www movelo com 2 tape Rouler en v lo lectrique e R glez la selle et le guidon sur votre taille e Au moyen de la poign e tournante quipant le guidon engagez la 4e vitesse e Appuyez sur la touche Po
15. saire au premier contact et ce que le client s informe Un bon positionnement des prospectus bons d achat affiches fanions de plage pr sen toirs sur comptoir et ou pr sentoirs publici taires contribue hausser l attention envers les v los lectrique il promeut le degr de reconnaissance de la marque movelo et sou tient l acquisition de nouveaux clients Vous recevez gratuitement les supports publicitaires suivants lors de la livraison des v los ou par la poste e Notice d instructions succincte fix e contre le v lo e Poster v lo lectrique pr t d e bike e Prospectus r gional via l association de tourisme e Poster r gional via l association de tourisme e Manuel Vous pouvez aussi commander une premi re fois ou nouveau tous ces supports publici taires ils sont gratuits Intensification de l utilisation des e bikes Pour hausser l utilisation des v los il est judici eux d laborer les offres suivantes en coop ration avec d autres fournisseurs de prestations d autres stations de pr t et de changement d accus e Bons d achat en cadeau e Offres sous forme de packages et d arrang ements forfaitaires dont par exemple des journ es bonne forme randonn es v lo avec visite de thermes ou bon pour un repas sug gestions personnalis es de circuits circuit pique nique avec d authentiques produits du terroir etc Votre avantage Faire du v lo lectrique devient encore plus attraya
16. wer de l afficheur Marche Arr t Power Allume ou teint l lectronique Lors de cha que allumage le mode P dalage assist se trouve sur Standard Lorsque vous allumez il ne faut pas appuyer sur les p dales ne posez pas le pied dessus s v p Utiliser correctement le FLYER e Commencez par enfourcher le v lo asseyez vous mettez vous p daler et roulez e Roulez la vitesse qui vous para t conforta ble celle laquelle vous sentez que le vent vous pousse mo ee Stempel Verleihstation m OV E LO MIETVERTRAG movelo Rad ID Nam Stra e N Vorname PLZ Ort Personalauswe is Nr Tel Geburtsdatum E Mail Testfahrt Tag 1Tag Tage Sp tester vereinbarter R ckgabetermin Gesamtbetrag in EUR inkl gesetzlicher Mwst 7 Der Mieter haftet f r die berlassenen Mietgegenst nde nach den S e tzen des BGB Sch den die ber den normalen VerschleiR hinausgehen gehen n des Mieter movelo GarantiePlus mit 120 EUR Eigenbeteiligung ist im Mietpreis enthalten Ko sten f r Sch den die 120 EUR e schreiten werden von movelo bernommen Eu sgen en sind vi tz
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