Mise en page 1 - Commission de la sécurité des consommateurs
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1. la disposition des clients gratuitement Quatre ans apr s la publication de cet avis 60 Millions de consommateurs publie les r sultats d une enqu te clients myst re que l Institut national de la consommation INC a conduite aupr s de six enseignes afin valuer la qualit de service et l tat des appareils Vingt cinq outils ont t lou s cinq scies circulaires cinq perfo Activit s nautiques gilet indispensable V ritable assurance vie des pratiquants d activi t s nautiques le gilet de sauvetage accro t les chances de survie en cas de chute dans l eau Pourtant un tiers des plaisanciers ne le porte pas syst matiquement par mauvais temps ou de nuit Ce taux grimpe 54 par beau temps Ce der nier sondage r alis en juin 2011 par les Sauveteurs en mer SNSM confirme galement la m con naissance des dangers inh rents au nautisme En effet 37 des personnes interrog es consid rent qu il n est pas utile de porter un gilet Aussi cette association poursuit elle sa mission de pr vention avec une nouvelle campagne esti vale Son slogan accrocheur sans lui elle ne serait pas l aborde le sujet sur un mode d cal Elle met en sc ne des personnages quip s de gilets dans des situations anachroniques lors d un mariage d un accouchement ou d une par tie de football Cette op ration laquelle parti cipent les 7 000 b n voles de la SNSM se d cline l2. De m me les 1 prescriptions de la norme incluent les risques thermiques contact avec une source d inflamma bilit et chimiques substances nocives dans les peintures ou vernis qui peuvent pr senter un r el danger pour l enfant La r vision a t labor e au niveau europ en par le comit technique 252 du Comit europ en de normalisation CEN sur les articles de pu riculture dont la pr sidence est fran aise et le secr tariat assur par l Association fran aise de normalisation Afnor Leash de surf attention aux doigts Comment choisir un mat riel adapt Quelles sont les r gles de priorit et les gestes de premiers secours Autant de questions trai t es dans la plaquette Surfez tranquille que vient d diter la F d ra tion fran aise de surf FFS en partenariat avec le minist re des Sports de la Jeunesse de l Education populaire et de la Vie associative Guide de pr vention surf lt A Ed Commission de la S curit des Consommateurs La FFS insiste notamment sur l importance du leash une sangle en polyur thane qui relie la che ville du surfeur sa planche et lui permet de ne pas la perdre en cas de chute La CSC qui a rendu un avis sur cet quipement indispensable la pratique du surf en juillet 2011 se f licite de cette initiative qui sensibilise les n o phytes aux risques inh rents cette discipline mais rappelle cependant que les leashes ne pr se
3. enfants sont correctement retenus contre 34 en moyenne Ce syst me dont tous les mod les de v hicules mis sur le march europ en depuis f vrier 2011 doivent tre quip s facilite la fixation des si ges et offre une plus grande s curit d installation Les r sultats du dernier essai comparatif de 32 si ges auto publi par l Union f d rale des consommateurs Que choisir UFC Que choisir en juin 2012 confirment les avantages du dispo sitif Isofix 15 mod les test s Les crash tests r alis s sur l ensemble des produits men s dans des conditions plus s v res que celles impos es par les normes en vigueur ECE R 44 04 mon trent galement que certains quipements sont perfectibles En effet la protection assur e par les si ges accueillant des enfants jusqu 15 mois groupe 0 jusqu 13 kg s av re insuffisante en cas de choc lat ral Quant aux si ges r serv s aux enfants g s de 9 mois 10 ans groupe 1 2 3 de 9 36 kg ils obtiennent dans leur ensemble des r sultats m diocres lors de chocs frontaux Ce m me mois de juin lors du Forum mondial pour l harmonisation des r glementations sur les v hicules WP29 le Groupe de rapporteurs sur la s curit passive GRSP a pr sent un projet de nou velle r glementa tion portant sur les dispositifs de rete nue qui devrait voir le jour en 2013 La classification des si ges aujourd hui bas e sur le poids ou
4. l ge prendra dor navant en compte la taille de l en fant De plus les fabricants devront inclure le sys teme Isofix dans tous leurs mod les de si ges auto et mener des crashs tests en choc lat ral ce qui ne leur est pas impos aujourd hui Enfin ce nouveau r glement mondial imposera de trans porter les enfants dans des si ges dos la route jusqu leurs 15 mois Enqu te r alis e en f vrier 2012 par la Pr vention routi re et B b Confort avec le concours de la Pr fecture de Police de Paris Lettre CSC de novembre d cembre 2011 n 106 EN BREF Siphons culinaires une norme en vue Indispensable pour pr parer des mousses sucr es sal es ou de la cr me chantilly le siphon permet d injecter de l air dans les pur es et autres cr mes L utilisation de cet appareil mis sous pression par une cartouche de gaz n est cepen dant pas sans danger En effet des cas de rup ture et de projection de la t te de l appareil lors de l introduction des cartouches de gaz dans l ustensile ont t constat s Plusieurs r f rences ont fait l objet d un retrait du march En d but d ann e l Association fran aise de nor malisation Afnor a engag la demande des professionnels des travaux destin s laborer une norme fixant des exigences de s curit pour Poussettes et landaus la norme europ enne r vis e En 2010 440 000 poussettes ont t vendu
5. La lettre C COMMISSION DE LA S CURIT DES CONSOMMATEURS i J Lo F li mie m 7 Li 1 rm a nm g r Si tous les parents sont T pr occup s par les risques d accidents qu encourent leurs jeunes enfants certains font souvent mal gr tout et malgr eux preuve d imprudence Or l am nagement des espaces dans lesquels voluent les plus jeunes et l utilisation syst matique d quipements de s curit sont indispensables pour anticiper les situations susceptibles de favoriser les accidents De nom breux exemples confirment la m connaissance des dangers pourtant le plus souvent pr visibles qui guettent les plus jeunes Les risques sont particuli rement importants chez les bambins qui commencent marcher et explorent lunivers qui les entoure Quelques secondes d inat tention suffisent pour qu un drame ne se produise En effet m me quand on est encore haut comme trois pommes on est tent d escalader une chaise pour regarder ce qui se passe l ext rieur et c est la chute depuis la fen tre ou le balcon Ce compor tement naturel doit donc tre pris en compte notam ment en installant des entreb illeurs qui limiteront quelques centim tres l ouverture des fen tres Par ailleurs la derni re enqu te de la Pr vention routi re illustre le manque d information de certains parents persuad s qu en leur pr sence les enfants sont prot g s Le sondage r v le que 66 d
6. a fois sur les ondes radios sur le web et sur des affiches Autre initiative destin e responsabiliser les plai sanciers et les pratiquants de sports nautiques le concours C Nario 2012 Bateau sur l eau gilet sur le dos organis par Macif Pr vention Cette rateurs cinq ponceuses parquet quatre d col leuses papier peint et six shampouineuses Les conclusions confirment que les loueurs n gligent le caract re dangereux de ces outils Ainsi seul un peu plus du tiers des loueurs a fourni un certificat de conformit des appareils pour tant exig par la norme De m me la norme de 2003 impose au professionnel d interroger le client sur la nature des travaux qu il s appr te entre prendre afin de lui proposer le mat riel le plus adapt Or dans 70 des cas le mat riel a t remis au client sans qu on lui pose de questions Par ailleurs un seul loueur a mentionn les com p tences n cessaires pour utiliser le mat riel Ces r sultats plaident de nouveau pour faire vo luer le cadre r glementaire et normatif de cette activit en d veloppement continu QUELQUES RECOMMANDATIONS AUX PARTICULIERS e lors du retrait du mat riel v rifiez l tat g n ral des outils la pr sence d une notice et les accessoires indispensables son utilisation e lorsque vous utilisez les mat riels quipez vous des quipements de protection individuelle recom mand s par la notice e lo
7. culier doit tre vigilant sur le choix et l tat du mat riel propos le loueur est galement tenu de respecter des obligations de s curit et d information Dans un avis sur le sujet publi en mai 2008 la Commission de la s curit des consommateurs CSC insistait sur les probl mes de s curit pos s par les outils mis en location et la qualit insuffisante des prestations offertes par les pro fessionnels L enqu te r alis e cette occasion montrait que 40 des mat riels notamment du fait d un d faut d entretien n taient pas conformes aux r glementations et aux normes en vigueur principalement dans le domaine de la s curit lectrique La CSC recommandait notamment de r viser la norme relative la loca tion de mat riels de bricolage ou de jardinage NF S 55 500 qui date de 2003 afin d tendre son domaine d application aux appareils lec trodomestiques et de pr voir une information du consommateur sur les derni res dates de v rifi cation des appareils La CSC pr conisait gale ment que le texte d finisse des exigences de d monstration Malheureusement ce jour la norme n a toujours pas t r vis e Autre recommandation assouplir la r glemen tation actuelle relative la location des quipe ments de protection individuelle afin que les plus chers d entre eux lunettes de protection masques et combinaisons puissent tre propo s s la location ou soient mis
8. e pr tendent les fabricants Par exemple aujourd hui les commandes des lave vaisselle dont l affichage est souvent digital ressemblent de v ritables tableaux de bords lectroniques D o l importance des modes d emploi pour faire fonctionner et utiliser correctement les quipe ments Or le d cryptage s apparente souvent un casse t te Traductions incompr hensibles vocabulaire tr s technique sch mas non accom pagn s de l gendes informations incompl tes Certains s en sortent en consultant des forums de consommateurs d autres abandonnent quitte ne pas profiter de toutes les fonctionnalit s des appareils Ces probl mes sont r guli rement mis en vidence par la Commission de la s curit des consommateurs CSC et font l objet de recom mandations aux fabricants et aux distributeurs En effet des notices incompr hensibles ou incompl tes peuvent tre l origine d une mau vaise utilisation de l appareil et le cas ch ant d un accident Autre regret des personnes sond es et auquel est sensible la CSC certaines notices ne sont plus fournies sous format papier mais sont uni quement disponibles sur Internet Cette pratique se d veloppe surtout pour les produits high tech comme les appareils photo num riques les tablettes ou les ordinateurs Or ne plus joindre de mode d emploi aux appareils revient priver le consommateur de son droit d information Alors que l
9. e sur la n cessit d agjir rapidement pour r duire ces risques aujourd hui sous estim s Elle plaide notamment pour l interdiction des bulles formant un espace tanche l air dans lesquelles les pratiquants sont enferm s En effet celles ci les exposent un risque lev de suffocation L enqu te de terrain r alis e sur 11 sites par le Centre de ressources technologiques de Ch tellerault Critt DOSSIER Outils de bricolage peut on louer en toute confiance PR VENTION Activit s nautiques gilet indispensable ZOOM Modes d emploi l aide ETUDE Si ges auto la s curit p che encore EN BREF juilet ao t 2012 met en vidence de nombreux points noirs Les terrains sur lesquels voluent les bulles ne sont pas toujours tr s bien d limit s et s curis s De m me la plupart du temps les consignes de s curit donn es par les exploitants se limitent expliquer comment ne pas endommager les parois de la structure Ainsi la CSC demande t elle aux pouvoirs publics de v rifier que les utilisateurs sont correctement inform s des risques pr sent s par les produits Elle insiste sur la n cessit de cr er une norme sp cifique aux structures gonflables mobiles r serv es un usage terrestre Il convient galement de s assurer que la norme relative aux articles de loisirs flottants s applique bien aux structures dans lesquelles une personne peut s in troduire e
10. entre eux sont mal ou pas attach s en voiture Un chiffre alarmant quand on conna t les cons quences que peut avoir un simple coup de frein Nombre d accidents surviennent lors de courts trajets pour les quels les automobilistes estiment qu installer les enfants correctement dans leurs si ges auto leur fait perdre du temps Autre comportement risque dont une partie des adultes ne prend pas la mesure le transport d enfants sur des deux roues motoris s l approche de la rentr e scolaire il peut se r v ler commode de d poser son enfant l cole en scooter ou en moto Encore faut il utiliser un si ge ad quat Cette pratique comporte cependant des dangers que la CSC a rappel s dans un avis rendu l t dernier La commission pr conise d interdire le transport des enfants de moins de deux ans sur des deux roues motoris s Elle regrette que les dispositifs de retenue actuels ne prennent pas assez en compte la morphologie des jeunes passagers et les risques qu ils encourent en cas de choc Luc Machard Pr sident TT x BL ir sir ne ia ms hrs I7 CC en i Bulles g antes gonflables des jeux de plein air viter Marcher sur l eau un r ve devenu r alit gr ce aux bulles g antes gonflables et transparentes dans les quelles on se glisse seul ou plusieurs et qui permet tent d avancer sur l eau De nombreux parcs de loisirs et f tes foraines proposent galement leur
11. es en France Si les diff rents mod les propos s aux jeunes parents 3 roues avec ou sans dossier inclinable convertibles en landau sont de plus en plus maniables et pr sentent de moins en moins de risques de coincements de doigt de coupures et de chutes la s curit qu ils offrent est encore perfectible Ainsi la norme NF EN 1888 relative aux exigences de s curit et aux m thodes d essai pour landaus poussettes et autres voitures d enfant vient d etre actualis e Publi e en avril 2012 elle remplace la pr c dente version parue en 2003 et amend e en 2005 Le texte initial reste toutefois en vigueur jusqu en mars 2013 Les modifications techniques portent notamment sur la stabilit de l quipement sur les m canismes ces appareils sous pression La Direction g n rale de la concurrence de la consommation et de la r pression des fraudes DGCCRE contribuera la r flexion en publiant prochainement un rapport sur la s curit de ces instruments De son c t l Afnor pr cise que les exigences de s curit fix es concerneront entre autres les mat riaux les caract ristiques constructives la r sistance une chute sans pression les mesures de pression de fonctionnement et la r sistance la pression interne Les notices d emploi les marquages et les emballages feront galement l objet de pres de verrouillage et sur les dispositifs de freinage et de blocage l arr t f
12. es fabricants ne cessent de commu niquer sur la prise en compte croissante de l er gonomie dans la conception de leurs produits il s av re n cessaire qu ils fassent des efforts de p dagogie pour informer correctement les consommateurs Sondage r alis par le r seau d entraide entre consommateurs Apreslachat com aupr s de 3 252 de ses membres entre le 13 et le 17 avril 2072 Si ges auto la s curit p che encore Vingt ans apr s l entr e en vigueur de l obliga tion d attacher les enfants en voiture la Pr ven tion routi re constate que 66 d entre eux sont mal ou pas attach s M me si des progr s ont t r alis s ces derni res ann es ils taient 80 dans ce cas en 2007 la situation demeure pr oc cupante L association a constat des d fauts d installation des si ges eux m mes ceintures qui ne passent pas dans les emplacements pr vus insuffisamment tendues ou vrill es et des erreurs dans l installation de l enfant dans son si ge harnais mal plac ou trop l che ceinture trop pr s du cou ou sous le bras de l enfant L enqu te r v le que seulement 10 des enfants de moins de deux ans pourtant les plus fragiles sont correctement sangl s Par ailleurs le dispositif Isofix dont l usage se d veloppe progressivement il repr sentait moins de 1 de l chantillon en 2007 contre plus de 8 5 en 2012 prouve son efficacit Lorsqu il est utilis 44 des
13. ntent pas une s curit suffisante En effet des fractures de doigts surviennent r guli rement en raison de la force importante exerc e par les vagues Aussi la CSC insiste t elle sur la n ces sit de cr er une norme technique pr voyant notamment une ouverture ais e et rapide du sys t me de retenue du c ble la cheville criptions La publication du texte est attendue en milieu d ann e 2013 Nanotechnologies l Anec et le Beuc poursuivent leurs investigations L Association europ enne pour la coordination de la repr sentation des consommateurs dans la normalisation Anec et le Bureau europ en des unions de consommateurs Beuc ont publi en juin 2012 un nouvel inventaire des produits pr tendant utiliser des nanotechnologies Contrai rement aux ann es pr c dentes celui ci se concentre sur les nanoparticules base d atomes d argent 117 produits de consommation cou rante ont t recens s En raison de ses propri t s antibact riennes le nano argent est notamment pr sent dans les v tements de sports les cosm tiques et les pro duits d hygi ne corporelle S il permet d accro i tre la performance des produits les risques potentiels li s son utilisation sont encore mal identifi s l occasion de la parution de cet inventaire les deux associations appellent les responsables politiques europ ens prendre rapidement des mesures r glementaires En effet il est indis pen
14. rsque vous rapportez le mat riel au loueur faites lui part des dysfonctionnements m me mineurs que vous avez constat s afin que ces points soient sp cifiquement v rifi s titre pr ventif op ration a fait appel la cr ativit des inter nautes pour interpeller le grand public sur l int r t du port du gilet de sauvetage qui n est malheureusement pas obligatoire en France Huit cr ations 4 courts m trages et 4 affiches propos es par des candidats g s de 21 51 ans ont t prim es en juin dernier Les projets gagnants sont pr sent s sur le site wWwWw c nario macif fr O0 a f re ZOOM Modes emploi l aide Qui n a jamais perdu son sang froid en essayant de d crypter un mode emploi Le sondage r alis en avril dernier par le site Apreslachat com communaut en ligne de consommateurs le confirme 86 des personnes interrog es d clarent s tre d j nerv es en essayant de lire et de comprendre la notice d utilisation d un appareil A noter que le sondage ne pr cise pas le pour centage de particuliers qui consid rent ne pas avoir besoin de consulter la notice des appareils pour apprendre s en servir Lave linge micro ondes cafeti re smartphone Les fonctions propos es par les produits de grande consommation se multiplient et sont de plus en plus labor es mais leur utilisation s av re souvent moins intuitive que ne l
15. s visiteurs de jouer dans des structures comparables sur des terrains plats ou en pente Ces derni res compos es de deux enveloppes en PVC sont de forme sph rique dites zorbs ou cylindrique Les sph res parfois quip es de harnais et dont les ouvertures sont quelquefois ferm es laide de filets prennent rapidement de la vitesse en descente Les cylindres ressemblent des cages cureuil que les occupants font rouler avec leurs pieds Quant aux structures destin es un usage aquatique water balls elles sont constitu es soit d une double enveloppe de forme cylindrique ouverte aux deux extr mit s soit d une seule enveloppe sph rique dans laquelle occupant non harnach est enferm Dans ce dernier cas la bulle est gonfl e avec un compresseur lors de chaque utilisation et son occupant ne peut notam ment en cas de probl me s en extraire seul Ces attractions apparues depuis environ deux ans connaissent un succ s grandissant Bien qu aucun acci dent grave n ait t signal ce jour l Institut de veille sanitaire InVS les risques pr sent s par ces jeux de plein air sont bien r els Ejection du cylindre chocs entre les occupants d une m me bulle suffocation voire asphyxie dans les sph res ferm es les nouveaux pra tiquants ne sont pas tous pr ts renouveler l exp rience Dans son avis adopt le 7 juin 2012 la Commission de la s curit des consommateurs CSC insist
16. sable de diffuser une information objective aux consommateurs en imposant aux fabricants d indiquer la pr sence de nanoparticules sur les tiquettes des produits Il convient aussi d va luer pr cis ment les risques qu elles font peser sur la sant L Anec et le Beuc viennent d diter une plaquette d information sur les nanos argent Nano very small and everywhere a technological magic silver bullet or a serious safety risk t l chargeable sur leurs sites web Directeur de la publication Luc Machard Secr taire G n ral Jean Philippe Cicurel Conception et r daction Armelle Madelaine R alisation Patricia Richard Impression Comp dit Beauregard SA 61600 La Fert Mac CSC T l 01 44 97 32 08 01 44 97 32 11 Fax 01 44 97 32 14 Cr dits photos 123rf com BanksPhotos Christophe Fouquin Fotolia com Ermin Gutenberger iStockphoto F d ration Francaise de Surf SNSM Jacqueline Orts CSC CSC 6 rue Louise Weiss T l doc 312 75703 Paris Cedex 13 E mail csc cscnet org www securiteconso org
17. t le cas ch ant de la compl ter La CSC recommande aux fabricants de r diger les notices d utilisation des produits dans la langue du pays destinataire et d y indiquer les textes ou les normes servant de base leur conformit Quant aux exploitants ils doivent veiller ce que leur per sonnel informe les utilisateurs des consignes de s curit et des restrictions d acc s ge et taille limites risques induits par les pathologies notamment cardiaques et res piratoires ou par les phobies II leur revient galement pour des raisons d hygi ne de nettoyer r guli rement les structures Il leur est aussi recommand de s curiser le parcours pr visible des bulles qui voluent sur un terrain plan ou pentu RECOMMANDATIONS AUX PRATIQUANTS e assurez vous que ces activit s sont adapt es votre morphologie et votre tat de sant e veillez ce que vos enfants aient les capacit s physiques de jouer dans ces bulles en utilisez pas les water balls compos es d un habitacle ferm et tanche l air Outils de bricolage peut on louer en toute confiance Poncer un vieux parquet shampouiner une moquette d coller du papier peint Pour r ali ser des travaux ponctuels il est inutile d acheter des outils sp cifiques et on reux lls peuvent tre lou s dans des enseignes sp cialis es ou des magasins de bricolage proposant un service de location Si le parti
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