Conditions générales d`affiliation Card Not Present
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1. Section IV 3 Contr le et Autorisation d une Transaction Le Commer ant s engage pour chaque Transaction et quel qu en soit le montant obtenir une Autorisation aupr s d AWL Le Commer ant signalera soit l op rateur soit lors de la saisie la nature exacte de la Transaction qu il s agisse d une Transaction Mail Order Telephone Order d une Transaction de commerce lectronique ou d une Transaction de nature r currente Le Commer ant ne peut en aucun cas scinder une vente en plusieurs Transactions En cas de non fonctionnement du terminal et ou du logiciel de saisie le Commer ant doit contacter le support d AWL Si aucune solution reconnue et approuv e par AWL ne peut tre trouv e au probl me il ne peut accepter la Carte Ni le Commer ant ni des tiers agissant au nom d un autre mandant qu AWL ne peuvent apporter aucune modifi cation au terminal et ou au logiciel de saisie Si involontairement ou non le Commer ant ou un tiers a introduit des param tres fau tifs AWL ne pourra tre tenue responsable des cons quences ventuelles Le Commer ant s engage maintenir le terminal connect en permanence et avertir imm diatement AWL en cas d interruption Le Commer ant s engage utiliser le terminal uniquement dans le point de vente convenu ll ne peut d placer le terminal sans notification crite AWL En ce qui concerne le Logiciel de saisie le Commer ant doit veiller son bon fonction nement le2. es transactions r currentes Par la pr sente convention le Commer ant accepte conform ment aux Conditions particuli res d Affiliation sign es entre les deux parties et aux pr sentes Conditions g n rales toutes les Transactions r alis es au moyen des Cartes Visa et MasterCard valides comme moyen de paiement AWL s engage traiter toutes les Transactions Visa et MasterCard valides qui lui sont transmises par le Commer ant Les deux parties s en gagent respecter les Conditions g n rales ci apr s Les modes d emploi et les com munications au Commer ant concernant l acceptation de la Carte par exemple l infor mation reprise sur le site Internet d AWL www atosworldline be les formations donn es au Commer ant et son personnel les dispositions PCI font partie int grante des pr sentes Conditions g n rales Chapitre Ill TERMINOLOGIE Il 1 Carte chaque carte de paiement valide qui r pond aux caract ristiques des produits de Visa MasterCard V Pay et ou Maestro La carte porte le logo officiel l holo gramme et la r action UV de Visa MasterCard V Pay et ou Maestro ces donn es peu vent changer dans le temps Il 2 Titulaire de Carte la personne dont le nom est imprim sur la Carte et dont la signature correspond celle appos e au verso de la Carte l exception des Cartes pr pay es Ill 3 Num ro de Carte le num ro figurant sur la Carte et qui a t communiqu pa
3. cas ch ant avec l aide du fournisseur du Logiciel de saisie TVA BTW BE 0418 547 872 RPM Bruxelles RPR Brussel ING 310 0269424 44 8 BIC BBRUBEBB 67 67 IBAN BE55 3100 2694 2444 Atos Worldline An Atos Origin Company banksys IBCC Le Commer ant s engage dans la mesure du possible veiller ce que son Logiciel de saisie reste li en permanence afin de permettre l utilisation de la Carte Dans le cadre de Transactions de Commerce lectronique pour lesquelles le Commer ant pr voit lui m me la page de paiement il doit disposer d un Certificat obtenu aupr s d une Autorit de Certification et il s engage fournir la premi re demande d AWL la preuve de l obtention de ce Certificat et de la validit actuelle de celui ci Le Commer ant est lui m me responsable du bon d roulement de sa proc dure de certification et de sa reconduction dans le temps Le Commer ant est respon sable de la bonne impl mentation ainsi que de la gestion et de la s curisation AWL a le droit d imposer certains r glages de l application de logiciel Le non respect de ces dis positions conf re AWL le droit de mettre fin la convention avec effet imm diat AWL se r serve le droit d apporter aux programmes et aux proc dures d utilisation toutes les modifications ou am liorations qu elle jugerait utiles pour le d veloppement et la protec tion du syst me de paiement Visa et MasterCard Le Commer ant est tenu de gar
4. envoi au Client d une mise en demeure AWL se r serve de plus le droit de facturer les frais li s ce pr l vement au Client Si les obligations des pr sentes Conditions g n rales d Affiliation ne sont pas stricte ment respect es ou si AWL constate des anomalies AWL se r serve le droit de ne cr diter le Commer ant qu apr s enregistrement du paiement du Titulaire de Carte Ce retard de paiement ne donne droit aucune indemnit pour le Commer ant En aucun cas un paiement d AWL au Commer ant ne pourra tre consid r comme une recon naissance par AWL de la validit d une Transaction En aucun cas AWL ne sera tenue d intervenir dans un diff rend entre le Commer ant et un Titulaire de Carte ni d en tenir compte de quelque mani re que se soit AWL pourra tout moment et sans limite dans le temps d biter le compte interne du Commer ant dans les cas suivants num ration non limitative a siles Conditions g n rales d Affiliation ne sont pas strictement respect es b sile Titulaire de Carte conteste la vente la livraison des marchandises ou l ex cuti on de services relatifs l achat et ou lorsque le montant de la Transaction n tait pas connu au moment de la Transaction c si les marchandises ont t rendues ou retourn es d si la vente des marchandises ou l ex cution des services qui font l objet de la Transaction constitue une violation des lois r glements ou d autres dispositions en v
5. les biens ont t pay s au moyen d une Carte En aucun cas le remboursement ne se fera en esp ces Si le Commer ant tablit une Note de cr dit pour annuler une Transaction faite au moyen de la Carte il ne pourra utiliser que les Notes de cr dit approuv es par AWL Les donn es de la Carte ainsi que la date et le montant sont mentionn s sur la Note de cr dit Cette Note de cr dit doit tre envoy e AWL dans un d lai de 12 jours calen drier apr s sa date d mission La Note de cr dit ne peut tre tablie qu au profit de la Carte avec laquelle la Transaction a t effectu e Le Commer ant quip d un terminal a la possibilit d annuler une Transaction par le biais de son Terminal dans un d lai de 12 jours calendrier en y introduisant le Code d Autorisation TVA BTW BE 0418 547 872 RPM Bruxelles RPR Brussel ING 310 0269424 44 BIC BBRUBEBB IBAN BE55 3100 2694 2444 Atos Worldline An Atos Origin Company banksys IBCC Section IV 5 Paiement des Transactions AWL comptabilise sur le s compte s interne s du Commer ant le montant total des Transactions accept es d duction faite de la commission mentionn e dans les Conditions particuli res d Affiliation AWL se r serve le droit de v rifier toutes les Transactions du Commer ant En cas d irr gularit de contestations d un Titulaire ou d un metteur de Carte ou si les pr sentes Conditions g n rales d Affiliation ne sont pas strictemen
6. paiement relatif la Transaction d s r ception de celui ci Section IV 7 Contestation Le Commer ant dispose d un d lai de 45 jours calendrier apr s le paiement de la Transaction pour en signaler soit le non paiement soit une divergence du montant Pass ce d lai il accepte irr vocablement la situation comptable de son compte interne sans pr judice des dispositions de l article IV 5 Si AWL a proc d au d bit du compte du Commer ant en application de l article IV 5 le Commer ant dispose d un d lai de 30 jours pour contester le d bit par recommand et de fa on motiv e Pass ce d lai le Commer ant est cens accepter la situation de son compte sans conditions Atos Worldline SA NV Chauss e de Haecht 1442 Haachtsesteenweg 1442 B 1130 Brussels Tel 32 0 2 727 88 89 Fax 32 0 2 727 67 67 www atosworldline be www banksys com www banksys be www bcc be Si le Titulaire de Carte conteste valablement une Transaction AWL d bitera le compte interne du Commer ant pour le total du montant contest Le Commer ant s engage payer le montant total exig AWL en cas de contestation de la Transaction par le Titulaire de Carte Si le nombre de Transactions contest es par les Titulaires sur base mensuelle par mode d acceptation voir article IV 4 1 d passe 1 des Transactions introduites par le Commer ant aupr s d AWL celle ci en avertira le Commer ant AWL a alors le droit de mettre imm di
7. sont d finies par Visa et ou MasterCard Ses fonctions sont comparables celles du terminal IL 8 Certificat le code digital qui tablit le lien entre des donn es lectroniques et une identit Il comporte un ensemble de donn es lectroniques se composant d une clef publique d informations relatives l identit du titulaire de la clef publique ainsi que des informations de validit qui ont t sign es lectroniquement par l Autorit de Certification Il 9 Autorit de Certification AC l instance qui d livre et g re les Certificats num riques Atos Worldline SA NV Chauss e de Haecht 1442 Haachtsesteenweg 1442 B 1130 Brussels Tel 32 0 2 72 Fax 32 0 2 72 www atosworldline be www banksys com www banksys be 7 88 89 www bcc be 7 Conditions g n rales d affiliation Card Not Present Transactions sans lecture de la carte 111 10 Protocole le proc d technologique qui permet le transfert d une Transaction entre le Commer ant le Titulaire de Carte et AWL IL 11 Code d Autorisation ce code indique que la Carte peut tre accept e condition que le Commer ant respecte en m me temps toutes les obligations de contr le au moment de l acceptation d une Carte Le Code d Autorisation signifie seule ment qu il n y a ce moment aucune opposition la Carte que la Limite d utilisation n est pas d pass e et que la carte n a pas expir L obtention d un Code d Aut
8. Atos Worldline An Atos Origin Company banksys IBCC Chapitre I LES PARTIES La S A Atos Worldline ci dessous en abr g AWL dont le si ge est tabli 1130 Bruxelles 1442 chauss e de Haecht et le Commer ant tel que sp cifi dans les Conditions particuli res d affiliation Chapitre II OBJET DE LA CONVENTION Les pr sentes Conditions g n rales r glementent les modalit s de fonctionnement entre le Commer ant et AWL La collaboration entre AWL et le Commer ant concerne notamment les types de vente pour lesquels des commandes distance par courrier t l phone t l fax et l Internet sont accept es Ces types de vente sont repris sous l ap pellation g n rique Card Not Present en raison de l absence physique du Titulaire de Carte et de la Carte au point de vente au moment de la Transaction sans lecture de la Carte par un terminal et du caract re r current de ce type de vente Les ventes de type Card Not Present sont soit de type Mail Order Telephone Order pour les commandes par courrier t l phone t l fax soit de type Commerce lectro nique pour les commandes par l Internet Le terme commande couvre la mani re dont le Num ro de Carte est transmis au Commer ant par le Titulaire de Carte En outre les ventes de type Card Not Present peuvent avoir un caract re r current Il s agit de ventes de biens ou de services dont le paiement est domicili sur la Carte aussi appe l
9. ES PARTIES AWL ne peut tre tenue responsable des dommages directs ou indirects subis par le Commer ant cons cutifs au non fonctionnement une interruption un accident ou au non respect du mode d emploi du Terminal du Logiciel de saisie ou l inaccessibilit d AWL Le Commer ant supporte l int gralit du risque de n gligence et de malveillance et est responsable des abus et des fraudes y compris des ventuels amendes et frais que Visa et ou MasterCard imposerait AWL que pourraient commettre ses pr pos s ou d autres personnes quelles qu elles soient lors de l acceptation de la Carte dans son ses point s de vente AWL n est pas responsable des cons quences d un usage incorrect ou frauduleux du Logiciel de saisie et le cas ch ant du certificat D s que le Commer ant constate une violation des m canismes de protection ou soup onne qu il a affaire une tentative d escroquerie ou un Titulaire de Carte frauduleux par exemple en raison du montant du nombre de la nature ou de l origine des Transactions d une diff rence entre l adresse du Titulaire de Carte l adresse IP ou l adresse e mail et l adresse de livraison il doit prendre tout de suite contact avec la ligne CODE 10 32 2 205 85 65 d AWL afin de pr venir ou de limiter tout dommage Le Commer ant et ses cocontractants dont il se porte garant sont tenus de prot ger les donn es de la Transaction contre toute forme d interception pend
10. ait que le contenu de la piste magn tique ou de la puce de la Carte n a pas t capt et que la Transaction a t accept e sans pr sence physique de la Carte Le r le d AWL se limite strictement au traitement des Transactions AWL ne fournit aucune garantie de paiement Lorsque le Commer ant fait appel aux services d un cocontractant par exemple un PSP celui ci n engage AWL en aucun cas Si un cocontractant met en place certains contr les afin de garantir le paiement des Transactions le Commer ant ne peut se retourner cet gard contre AWL qui ne peut octroyer aucune garantie AWL ne peut pas non plus tre tenue responsable de manquements du Logiciel de saisie ou d un usage fautif de celui ci AWL ne peut tre tenue responsable d un Logiciel de saisie livr par un tiers IV 4 1 4 Utilisation du Logiciel de saisie 3D secure a Pour chaque Transaction le Commer ant entre en contact avec le syst me informa tique central d AWL dont il obtient un Code d Autorisation et transf re la Transaction pour traitement AWL au moment ou celle ci a lieu b Pour autant que ce Logiciel de saisie soit dans le cadre du commerce lectronique compatible avec les normes de s curit les plus r centes impos es par AWL 3 D Secure actuellement Verified by Visa et MasterCard Secure code le Commer ant jouit d une garantie de paiement limit e c Le Commer ant s engage installer le Protocole 3 D Secure dans son inf
11. ant leur transport et pendant leur stockage Certaines donn es notamment celles vis es par les standards PCl date security ne peuvent jamais tre conserv es sans protection sans clef nom du Titulaire de Carte le Num ro de Carte complet la date d ch ance le Code d Autorisation le Code de Service la date et le montant de la Transaction le code CVV2 CVC2 En outre l enregistrement des donn es compl tes de la piste magn tique du CVC2 CVV2 CID et du PIN PIN Block apr s traitement de l Autorisation n est pas auto ris m me sous forme verrouill e Tant le Commer ant que ses cocontractants respec teront les exigences sp cifiques d AWL de Visa et de MasterCard International dans ce domaine Les d tails de ces exigences sont renseign es sur www atosworldline be Le Commer ant s engage en prendre connaissance et les appliquer Le Commer ant s engage galement ne pas conserver ces donn es au del du temps n cessaire pour effectuer la transaction et prot ger les donn es de la Transaction m me apr s l arr t de ses activit s D s l arr t de ses activit s le Commer ant s engage galement d truire les Num ros de Carte et les donn es relatives aux Transactions effectu es par ces Cartes Il ne peut en aucun cas les c der ou les revendre un tiers Le Commer ant sera tenu pour res ponsable y compris des amendes et frais ventuels que Visa et ou MasterCard inflige rait AWL de l utilisat
12. antir la protection des donn es des transactions contre toute forme d interception pendant leur transport et galement au niveau de leur stockage y compris contre d ventuelles malveillances de la part de ses pr pos s ou de personnes ayant acc s ces donn es Certaines donn es notamment celles vis es par les standards PCI date security ne peuvent jamais tre conserv es sans protection sans clef nom du Titulaire de Carte le Num ro de Carte complet la date d ch ance le Code d Autorisation le Code de Service la date et le montant de la Transaction En outre l enregistrement des donn es compl tes de la piste magn tique du CVC2 CVV2I CID et du PIN PIN Block apr s traitement de l Autorisation n est pas auto ris m me sous forme verrouill e Le Commer ant est enti rement responsable de tout dommage notamment suite une fraude y compris d amendes et frais ventuels que Visa et ou MasterCard infligerait AWL suite au non respect des normes reprises ci des sus Le Commer ant doit s curiser son infrastructure notamment le site Internet contre les attaques et toute autre forme de compromission de donn es Le Commer ant s engage accepter toute modification ou am lioration et permettre son application aux terminaux install s chez lui ou au Logiciel de saisie qu il utilise D s que le Commer ant constate une violation des m canismes de protection ou soup onne qu il a affaire une tentative d esc
13. ar le Commer ant n engagera plus AWL En cas de changement de statut juridique ou d activit commerciale type de produit ou service propos du Commer ant AWL se r serve le droit de mettre fin la Convention d affiliation Dans un tel cas une nouvelle Convention d affiliation peut tre tablie et sign e A d faut AWL n est plus engag e par l acceptation d une Carte ult rieure ce changement de statut Chapitre XI LEGISLATION ANTIBLANCHIMENT En ex cution de la l gislation antiblanchiment en vigueur le Commer ant posera tous les actes auxquels il serait pri par AWL comme la production d une copie de la carte d identit du g rant ind pendant ou des statuts de la soci t AWL se r serve le droit de suspendre tous les paiements qui reviendraient au Commer ant du fait de la pr sente Convention jusqu ce que le Commer ant ait rem pli ses obligations d coulant de ladite l gislation ou de mettre fin la convention Avant la suspension des paiements ou la r siliation de la convention AWL mettra le Commer ant en demeure Chapitre XII COMP TENCE DES TRIBUNAUX La Convention d affiliation est r gie par le droit belge Si en cas de contestation au sujet de la pr sente Convention d affiliation les parties ne peuvent trouver une solution amia ble seuls les tribunaux de Bruxelles seront comp tents 1702020250 06 2008
14. atement fin au contrat ou d en modifier les modalit s Si le Commer ant conna t une Transaction contest e et qu il n a pas envoy les produits et ou services aff rents le Commer ant doit en informer AWL Section IV 8 Conservation des justificatifs Preuves d Achat Notes de cr dit et fiches r capitulatives Selon les modalit s de fonctionnement le Commer ant s engage conserver pendant deux ans au moins apr s la date de leur mission la preuve de la transaction et du suivi des donn es des Transactions de m me que la preuve du bon d roulement de l op ration ainsi que les justificatifs originaux des commandes t l copies correspon dance etc et des livraisons notamment les adresses de livraison Le Commer ant s engage galement en faire parvenir une copie compl te et lisible AWL la premi re demande crite de celle ci dans les 15 jours calendrier En cas de non respect de cet engagement par le Commer ant AWL se r serve le droit de d biter le compte interne du Commer ant conform ment l article IV 5 Le Commer ant doit donc notamment s assurer de l identit du Titulaire de Carte et effectuer les contr les primaires avant l envoi des marchandises ou la prestation du service en cas de vente de biens corporels effectuer ou faire effectuer un contr le de l iden tit au moment de la livraison Chapitre V PUBLICIT Le Commer ant informera ses clients du fait
15. igueur et ou sont contraires aux bonnes m urs ou l ordre public e si la Transaction a t effectu e sans Autorisation pr alable si le s num ro s initialis s dans le terminal ou Logiciel de saisie ne correspond ent pas au x num ro s attribu s par AWL g sile Commer ant a remis de l argent liquide la personne qui a pr sent la Carte h si le Commer ant n a pas respect l article IV 8 Si le compte interne du Commer ant pr sente un solde en faveur d AWL le Commer ant sera tenu de rembourser imm diatement ce montant la premi re demande d AWL Ce solde produira de plein droit un int r t d biteur de 1 par mois acquis au jour le jour Si AWL r clame un montant au Commer ant et que ce dernier ne paie pas imm diatement apr s la premi re injonction envoy e par lettre recommand e le Commer ant sera de plein droit redevable envers AWL d une indemnit forfaitaire de 125 euros titre de frais de dossier Dans ce cas AWL peut galement mettre fin imm diatement la Convention d affiliation Section IV 6 Encaissement du montant de la Transaction Seule AWL a le droit de recevoir du Titulaire de Carte les paiements relatifs aux Transactions trait es par elle Le Commer ant s engage ne proc der aucun recou vrement charge du Titulaire de Carte sans autorisation crite formelle d AWL Si une telle autorisation est donn e le Commer ant s engage signaler AWL tout
16. informera galement AWL par crit dans un d lai de 15 jours calen drier de toute modification de statut d activit type de produits ou services propos s d adresse ou de d nomination commerciale Si le Commer ant ne respecte pas cette obligation AWL se r serve le droit de mettre fin au contrat avec effet imm diat Si le Commer ant arr te l acceptation des Cartes il doit en avertir imm diatement AWL par lettre recommand e AWL se r serve le droit de refuser toute modification dans le mode de traitement des transactions ou de soumettre ladite modification une adaptation des Conditions parti culi res d Affiliation Chapitre VII P RIODE TRANSITOIRE AWL n est jamais li e par ses agents commerciaux AWL se r serve d s lors le droit de refuser l affiliation d un Commer ant sans devoir se justifier et ce pendant une p riode d un mois apr s la date de signature de la Convention d affiliation sign e par le Commer ant Le refus de la Convention d affiliation par AWL doit tre notifi au Commer ant dans ce d lai Pendant la p riode transitoire AWL s engage honorer tou tes les Transactions accept es par le Commer ant pour autant que les Conditions g n rales d Affiliation soient respect es TVA BTW BE 0418 547 872 RPM Bruxelles RPR Brussel ING 310 0269424 44 BIC BBRUBEBB IBAN BE55 3100 2694 2444 Atos Worldline An Atos Origin Company banksys IBCC Chapitre VIII RESPONSABILIT D
17. ion de donn es intercept es ou d ventuelles falsifications de Cartes si son point de vente a t identifi comme COMMON PURCHASE POINT c est dire le point de vente du Commer ant identifi comme d nominateur commun qui pr alablement la falsification a servi des Transactions authentiques ou des tentatives de Transactions authentiques en ce qui concerne des Cartes authentiques AWL pourra donc d biter le compte du Commer ant pour les Transactions effectu es chez d autres Commer ants au moyen de cartes falsifi es ou de donn es intercept es si un ou plusieurs points de vente du Commer ant ont servi de point de d part pour la fabrication de fausses cartes ou l interception de donn es AWL n assume aucune garantie ni responsabilit en ce qui concerne la qualit des pro duits ou services fournis par le Commer ant Le Commer ant garantit AWL contre tout recours qui serait dirig contre elle du chef d une fourniture ex cut e par le Commer ant Le Commer ant est responsable du respect de la l gislation et de la r glementation applicables ses activit s et en particulier du respect de la r glementation en vigueur en mati re de vente distance Le Commer ant garantit AWL en cas de revendications de tiers et ou de Titulaires de Cartes en la mati re Le Commer ant s engage accepter des paiements au moyen de la Carte uniquement pour l activit sp cifi e dans les conditions particuli res Il
18. lle des Num ros de Carte Visa et MasterCard dans un ter minal Seul le Commer ant supporte le risque financier de toutes les contestations r sultant du refus de paiement par un metteur de Cartes notamment en raison du fait que le contenu de la piste magn tique ou de la puce de la Carte n a pas t capt et que la Transaction a t accept e sans la pr sence physique de la Carte Le r le d AWL se limite strictement au traitement des Transactions AWL ne fournit aucune garantie de paiement Lorsque le Commer ant fait appel aux services d un cocontractant celui ci n engage AWL en aucun cas Si un cocontractant met en place certains contr les afin de garantir le paiement de Transactions le Commer ant ne peut se retourner cet effet contre AWL qui ne peut octroyer aucune garantie IV 4 1 3 Utilisation d un Logiciel de saisie MO TO et ou SSL Secure Socket Layer a Pour chaque Transaction le Commer ant entre en contact avec le syst me informa tique central d AWL dont il obtient un Code d Autorisation et transf re la Transaction pour traitement AWL Atos Worldline SA NV Chauss e de Haecht 1442 Haachtsesteenweg 1442 B 1130 Brussels Tel 32 0 2 727 88 89 Fax 32 0 2 727 67 67 www atosworldline be www banksys com www banksys be www bcc be b Seul le Commer ant supporte le risque financier de toutes les contestations r sultant du refus de paiement par un metteur de Cartes notamment en raison du f
19. n acceptera des Transactions que pour son compte propre Le Commer ant est responsable et supporte le risque financier pour toutes les contes tations introduites dans le cadre de la vente de type Card Not Present Les exceptions telles que d crites au point IV 4 1 sont d application L obligation d AWL est toujours une obligation de moyen et non une obligation de r sul tat Chapitre IX LOI SUR LA PROTECTION DE LA VIE PRIV E Le Commer ant s engage n utiliser les donn es concernant les Titulaires de Carte et obtenues au cours de l ex cution de la pr sente Convention d affiliation qu aux seules fins de cette Convention Il devra veiller par tous les moyens utiles ce qu elles ne puis sent tre connues ni intercept es par des tiers Atos Worldline SA NV Chauss e de Haecht 1442 Haachtsesteenweg 1442 B 1130 Brussels Tel 32 0 2 727 88 89 Fax 32 0 2 727 67 67 www atosworldline be www banksys com www banksys be www bcc be TVA BTW BE 0418 547 872 RPM Bruxelles RPR Brussel ING 310 0269424 44 BIC BBRUBEBB IBAN BE55 3100 2694 2444 Le Commer ant ne pourra ni traiter ni utiliser ces donn es d autres fins ni les ali ner sous une forme quelconque au profit de qui que ce soit Le Commer ant est conscient du fait qu une violation de cette disposition constitue une violation de la l gislation sur la protection de la vie priv e des Titulaires de Carte concer n s et assumera seul toutes les cons
20. orisation n im plique pas n cessairement que la Carte soit valable ou que la personne qui la pr sente soit le Titulaire de Carte l gitime L attribution d un Code d Autorisation ne constitue pas une garantie que le nom et ou l adresse de la personne qui pr sente la carte correspon dent au nom et ou l adresse du Titulaire de Carte l gitime L attribution d un Code d Autorisation ne peut pas non plus tre interpr t e comme l attribution d une garantie de paiement par AWL 111 12 Convention d affiliation les Conditions particuli res d Affiliation et la der ni re version des Conditions g n rales d Affiliation Card Not Present avec les annexes ventuelles re ues par le Commer ant 11 13 Limite d utilisation le montant total limit que le Titulaire de Carte peut d penser avec sa Carte 111 14 Payment Service Provide PSP instance qui loue ou vend un logiciel de saisie traitant des paiements et qui garanit la connexion technique avec AWL 111 15 Code CVV2 CVC2 le code de trois chiffres repris au dos de la Carte et qui a t communiqu par le Titulaire de Carte au Commer ant la demande explicite de ce dernier sauf en cas d exceptions fix es par Visa et ou MasterCard L abr viation CVV pour Visa signifie Cardholder Verification Value et l abr viation CVC pour MasterCard signifie Cardholder Validation Code 111 16 PCI Programme Payment Card Industry un standard international qui est s
21. qu une des parties contractantes mette fin la Convention d affiliation par lettre recommand e moyennant un pr avis de deux mois pr c dant la fin de chaque p riode AWL a un droit particulier de mettre fin tout moment la Convention d affiliation avec effet imm diat par exemple si elle ne peut plus avoir une confiance suffisante en le Commer ant si la s curit des syst mes de paiement l exige en cas de non paiement par le Commer ant en cas de fraude etc Le Commer ant est tenu d accepter enti rement la Carte jusqu au terme de la Convention d affiliation Toutefois AWL et le Commer ant se r servent le droit de r silier la Convention d affilia tion avec effet imm diat en cas de non respect de la pr sente Convention par l autre partie Toutes les obligations des parties n es au plus tard la date d expiration de la Convention d affiliation seront maintenues apr s cette date La Convention d affiliation liera les parties leurs h ritiers et ayants droit En cas de r siliation de la Convention d affiliation le Commer ant enl vera imm diate ment toute r f rence ou tout mat riel publicitaire relatif Visa et MasterCard Le Commer ant notifiera imm diatement AWL par lettre recommand e et par t l fax l arr t de ses activit s quelle qu en soit la raison Cet arr t met fin de plein droit la Convention d affiliation avec effet imm diat Toute acceptation ult rieure d une Carte p
22. que les Cartes sont accept es en apposant les logos d livr s par AWL dans ses catalogues bons de commande ou sur son site Internet page de paiement et page d accueil Le Commer ant s engage aussi obtenir l approbation crite pr alable d AWL s il sou haite produire et ou distribuer du mat riel publicitaire personnel avec mention du nom du logo officiel ou de toute autre r f rence aux produits de Visa MasterCard AWL et BCC comme marques Chapitre VI MODIFICATION DE LA CONVENTION D AFFILIATION AWL se r serve le droit de modifier tout moment les pr sentes Conditions g n rales d Affiliation par l envoi au Commer ant d une nouvelle version ou d une annexe aux pr sentes Conditions g n rales d Affiliation Le Commer ant disposera d un d lai d un mois pour refuser par crit les nouvelles Conditions g n rales d Affiliation ce qui entra nera la r siliation de plein droit de la Convention d affiliation Pass ce d lai le Commer ant sera cens avoir accept les nouvelles Conditions g n rales d Affiliation Eu gard aux volutions constantes de la technologie des techniques de paiement et des exigences de s curit il est suppos que la derni re version des Conditions g n rales d Affiliation s applique toujours Le Commer ant est cens avoir re u et approuv cette derni re version Il peut la demander gratuitement AWL ou la consulter sur le site www atosworidline be Le Commer ant
23. quences de ses actes ainsi que de ceux de ses pr pos s ou cocontractants sans qu AWL n en supporte la moindre responsabilit Les donn es caract re personnel concernant le Commer ant fournies par lui ou obte nues de tiers sont enregistr es dans un ou plusieurs fichiers Le ma tre de ces fichiers est AWL AWL utilisera ces donn es pour la pr paration et la gestion de sa relation avec le Commer ant pour son propre usage commercial et celui de ses partenaires d affaires et pour la pr vention et la lutte contre les abus Le Commer ant a le droit de consulter ces donn es Si elles s av rent incorrectes incompl tes ou non pertinentes il peut en demander la rectification ou la suppression Le Commer ant qui souhaite exercer ce droit peut le faire en adressant AWL une demande crite dat e et sign e accompagn e d une copie recto verso de sa carte d identit La Commission pour la protection de la vie priv e tient un registre des fichiers automa tis s de donn es caract re personnel Le Commer ant qui souhaite des renseigne ments compl mentaires peut consulter ce fichier Chapitre X ENTR E EN VIGUEUR ET RESILIATION DE LA CONVENTION D AFFILIATION La pr sente Convention d affiliation entre en vigueur la date de sa signature par les deux parties et reste en vigueur pour une p riode de trois ans Pass ce d lai elle est reconduite chaque ann e pour un an de mani re automatique et tacite moins
24. r le Titulaire de Carte au Commer ant soit oralement par t l phone soit par crit par t l fax ou par courrier soit par l Internet dans un environnement s curis Ill 4 Transaction toute op ration financi re d coulant de l achat de biens ou servi ces l exception du retrait d argent liquide et r gl e au moyen de la Carte Il 5 Preuve d achat Sales Voucher le document mis par le Terminal comme preuve de la Transaction Ce document est galement appel Ticket de Transaction lil 6 Note de cr dit Credit Voucher le document tabli pour annulation en tout ou en partie d une Transaction transmise Il 7 Terminal ou Logiciel de saisie chaque Terminal qui non seulement autorise la Transaction mais peut galement imprimer la Preuve d achat Sales Voucher g n re l envoi automatique de la Transaction AWL et a t certifi par un organisme de contr le agr Dans le cadre de la pr sente convention le terminal sera toujours transmission directe c est dire qu il fonctionnera en ligne cela signifie que pour chaque Transaction le terminal entre en contact avec le syst me informatique central d AWL dont il obtient un Code d Autorisation et transmet la Transaction pour trai tement AWL au moment o celle ci a lieu Le Terminal peut galement tre virtuel sous la forme d un programme informatique Il est alors appel Logiciel de saisie et ses conditions
25. rastructu re Apr s l installation des Protocoles 3 D Secure Verified by Visa et MasterCard secure code le Commer ant doit encore recevoir la confirmation crite d AWL de sa reconnaissance par Visa International et ou MasterCard International accepter des transactions 3 D Secure Cette reconnaissance peut lui tre retir e tout moment sans pr avis et sans qu AWL Visa International ou MasterCard International ne doive justifier ce retrait d Le Titulaire de Carte doit initier chaque Transaction La garantie de paiement d crite ci dessous n est pas valable pour les Transactions r currentes e Le Commer ant qui respecte toutes ces dispositions a b c d b n ficie d une garantie de paiement limit e savoir qu AWL ne d bitera pas son compte pour les Transactions contest es par un Titulaire de Carte qui invoquerait pour unique motif n avoir pas effectu la Transaction Les contestations bas es sur d autres motifs peu vent tre invoqu es par AWL pour d biter le compte du Commer ant Cette garan tie de paiement limit e a une port e mondiale l exception e des transactions MasterCard et Visa effectu es avec des cartes commerciales d finies par MasterCard et Visa lorsque la r gion du Titulaire de Carte d finie par MasterCard et Visa est diff rente de la r gion du commer ant d finie par MasterCard et Visa Si le Directory server de Visa International qui permet la reconnaissance du Commer an
26. roquerie ou un Titulaire de Carte frauduleux il doit en avertir imm diatement la ligne CODE 10 32 2 205 85 65 d AWL En raison des risques ventuels de fraude le Commer ant est tenu de se montrer prudent et minu tieux Le Commer ant s engage galement express ment instruire r guli rement ses pr pos s et attirer leur attention sur les risques de fraude Section IV 4 Etablissement d une Preuve d Achat Sales Voucher et d une Note de Cr dit Credit Voucher IV 4 1 Modalit s IV 4 1 1 Traitement lectronique Le traitement lectronique peut se d rouler soit par l introduction manuelle des Num ros de Carte sur un terminal soit par l utilisation d un Logiciel de saisie AWL traitera les Transactions pour autant que le Commer ant les lui envoie en repre nant le Num ro complet de la Carte condition que le Commer ant les envoie de fa on s curis e selon les normes en vigueur ou par le biais d un protocole de s curisa tion mis disposition le cas ch ant par AWL la date d ch ance de la Carte les nom et pr nom du Titulaire de Carte ainsi que le montant de la Transaction la date de l op ration le Code d Autorisation et le code CVV2 CVC2 La communication du nom et du pr nom et ou de l adresse de la personne qui pr sente la carte n implique pas n cessairement le contr le de ces donn es par AWL AWL ne peut offrir de garantie ce niveau IV 4 1 2 Introduction manue
27. t comme tant 3 D Secure n est momentan ment pas disponible Visa International essaie alors d accepter ces transactions dans un environne ment SSL Dans ce cas le commer ant supporte le risque financier des contes tations li es aux transactions accept es dans la situation donn e La garantie de paiement limit e est applicable lorsque le Commer ant satisfait toutes les exigences 3 D Secure qui ne le lib rent pas de son devoir de prudence accrue D s que le Commer ant peut avoir le moindre soup on de fraude par exemple en rai son du montant du nombre de la nature ou de l origine des Transactions d une diff rence entre l adresse du Titulaire de Carte l adresse IP ou l adresse e mail et l adresse de livraison il doit prendre tout de suite contact avec la ligne CODE 10 32 2 205 85 65 d AWL afin de pr venir ou de limiter tout dommage Si les plafonds de contestation de 3 E Secure impos s par Visa et ou MasterCard sont d pass s Visa et ou MasterCard peuvent lever la couverture 3 D Le cas ch ant le Commer ant est responsable de toutes les contestations qui seraient normalement cou vertes par 3 D Secure IV 4 2 Etablissement de Notes de cr dit Si le Titulaire de Carte pr sente une r clamation l gitime concernant des biens ou des services vendus ou retourne les biens pour une raison valable le Commer ant ne peut refuser de les changer ou d tablir une Note de cr dit pour l unique raison que
28. t et enti rement respect es le Commer ant autorise AWL d biter ou cr diter son compte interne de toute diff rence n gative ou positive Le Commer ant accepte formellement les r gles nationales et internationales qui s appliquent en mati re de contestation La r ception par AWL d une contestation nationale ou internationale l op ration de paiement est invers e vaut l gard du Commer ant comme preuve de la contestation de la Transaction par le Titulaire de Carte ou l metteur de la Carte Les donn es internes les donn es informatiques les impressions d crans etc d AWL sont opposables au Commer ant et servent de preuve entre les parties ce que le Commer ant accepte formellement AWL versera le montant des Transactions d duc tion faite de la commission sur le compte bancaire dont le num ro est communiqu par crit par le Commer ant AWL Tous les comptes internes ouverts au nom du Commer ant aupr s d AWL forment les l ments d un seul et m me compte AWL peut tout moment effectuer la compensation entre ces diff rents comptes Atos Worldline se r serve le droit ce que le Client accepte de retenir sur les montants des Transactions de paiement demand es au profit du client toutes les sommes qui lui sont dues par le Client et qui sont chues la date de r alisation de la Transaction de paiement ou la date de r ception de l ordre de transfert Toutefois ce pr l vement ne s op rera qu apr s
29. upport par les principales compagnies de cartes de cr dit comme Visa et MasterCard International et qui a pour but de lutter contre les abus ventuels avec les donn es des cartes de cr dit Chapitre IV MODALIT S DE FONCTIONNEMENT Section IV 1 Num ro d affiliation AWL attribue un ou plusieurs num ros d affiliation au Commer ant pour l acceptation des Cartes en l absence du Titulaire de Carte et de la Carte Ce ou ces num ros d affi lation sont mentionn s dans la Convention d affiliation Le Commer ant s engage v ri fier que le s num ro s d affiliation initialis s dans le terminal ou le Logiciel de saisie correspond ent au x num ro s attribu s par AWL Si ce n est pas le cas il ne peut en aucun cas accepter des Transactions et il doit d abord contacter AWL Toute transac tion accept e au m pris de cette obligation peut tre nouveau d bit e du compte du Commer ant AWL tiendra au nom du Commer ant un ou plusieurs comptes internes sur lesquels seront comptabilis es toutes les Transactions ou Notes de cr dit Section IV 2 Acceptation de la Carte A dater de la signature de la Convention d affiliation et de l activation du terminal logiciel de saisie le Commer ant traitera toute demande de Transaction pr sent e par un Titulaire de Carte l gitime Le Commer ant n appliquera aucun pr l vement diff rence de prix condition obligation ou garantie sp ciale lors de la pr sentation d un produit Visa
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