Recadrer à chaud et à froid, mode d`emploi
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1. Recadrer chaud et froid mode d emploi Extrait du Burkinapmepmi com le portail des PME PMI au Burkina Faso ler quotidien en ligne d inf tions i de l entrepri Hapan maane nage 1 ER Recadrer chaud et froid mode d emploi Espace entreprise Management Gestion des Ressources Humaines Date de mise en ligne lundi 10 octobre 2011 Description Besoin de remettre sur les rails un collaborateur qui perturbe la fois le professionnalisme et l ambiance du service Comment s y prendre Copyright Burkinapmepmi com le portail des PME PMI au Burkina Faso 1er quotidien en ligne d informations conomiques et de l entreprise Tous droits r serv s Copyright Burkinapmepmi com le portail des PME PMI au Burkina Faso 1er quotidien en ligne d informations conomiques et de l mtepr e Recadrer chaud et froid mode d emploi Sylvie Amen de la soci t Yin Partners T l action nous r v le les conseils qu elle donne de jeunes managers pour r agir imm diatement et adopter les bonnes attitudes lors d un entretien de recadrage RECADRER CHAUD 1 Tournez sept fois votre langue dans votre bouche et respirez 2 D crivez les faits constat s sans impliquer la personne 8 Verrouillez l accord sur les faits 4 Solution imposez ou impliquez 5 Proposez un entretien individuel froid CAS PRATIQUE Des courriers doivent tre envoy s le collaborateur cha2. loi Fixez des objectifs Mesurables Atteignables Limit s dans le temps Individuels N goci s et Stimulants Confortez Confirmez le r sultat de l entretien Confortez le dans ses axes de progr s et son plan d action Contr lez le fait que les engagements pris sont respect s dans les d lais pr vus Dominique Perez et Nathalie Samson Le Guide complet du nouveau manager Express ditions LEntreprise com Copyright Burkinapmepmi com le portail des PME PMI au Burkina Faso 1er quotidien en ligne d informations conomiques et de lRmpef6r e
3. rg de le faire lit une revue Vous imposez Cela fait plusieurs jours que ces courriers devaient partir tu es bien d accord Donc tu poses ta revue et tu t occupes imm diatement de ces courriers Nous en reparlerons un moment plus opportun Vous impliquez Tu as remarqu les courriers doivent partir Alors que fait on Nous en reparlerons un moment plus opportun RECADRER FROID LES 8C Commencez par pr parer Quoi Qui O Quand Comment Combien Pourquoi Collectez le maximum d l ments factuels R servez un lieu calme Pr venez le collaborateur Conviez Accueillez le collaborateur poign e de main Rappelez le contexte l objectif et les modalit s de l entretien dur e Conna tre D butez l entretien par des questions ouvertes Que s est il pass O en es tu dans tes objectifs coutez activement sans interrompre Comprendre Reformulez si je comprends bien J ai bien not Convaincre Rappelez la politique de l entreprise et d fendez la si n cessaire r gles de vie d un service r glement int rieur Traitez les objections ou r clamations Amenez le collaborateur proposer une solution Concr tisez Construisez ensemble un plan d action personnel Copyright Burkinapmepmi com le portail des PME PMI au Burkina Faso 1er quotidien en ligne d informations conomiques et de lRmpefr e Recadrer chaud et froid mode d emp
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