Visa Business
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1. arborent logo Visa Ce service manuel n est en principe disponible qu l tranger mais certains bureaux de change belges acceptent de le prester Vous pouvez retirer jusqu l quivalent du solde disponible sur votre limite de d penses mensuelle avec votre carte Visa Business Frais Lorsque vous utilisez votre carte pour payer des achats aucuns frais ne vous sont r clam s ni parle commer ant lors de la transaction ni sur votre relev de d penses mensuel Belgique ni l tranger pour les devises trang res une marge de change de 1 60 est incluse dans le cours appliqu par contre lorsque vous utilisez votre carte Visa pour retirer de l argent liquide des frais sont factur s Vous pouvez en prendre connaissance dans la liste des tarifs disponible chez votre agent Fintro sur www fintro be Limite de d penses Gr ce votre carte Visa Business vous disposez d une limite de d penses mensuelle pr d termin e qui varie de 2 500 EUR 250 000 EUR suivant le type de carte Si vous exercez votre activit en tant que personne physique vous pouvez demander un d couvert autoris sur votre compte vue usage professionnel Si votre demande est accept e vous pourrez ainsi plus facilement faire face des impr vus et simplifier ainsi la gestion journali re de vos finances Cette facilit permet votre compte pendant un d lai n2. de d penses mensuel v rifiez le soigneusement l aide des tickets que vous aurez conserv s Remarque Si vous n tes pas d accord avec une transaction un montant repris sur votre relev de d penses mensuel vous devez le signaler le plus rapidement possible Worldline Chauss e de Haecht 1442 1130 Bruxelles T l 32 0 2 205 85 85 S il s agit d une contestation relative op ration r alis e en Belgique il vous suffit de t l phoner au num ro repris ci dessus ou de remplir le formulaire via le site www macarte be Pour une contestation relative une op ration r alis e l tranger vous devez vous adresser par crit Worldline N oubliez pas de mentionner dans votre lettre le num ro de votre carte Visa Business et les r f rences de la transaction contest e Joignez une photocopie du bordereau d achat Attention il est tr s important de r agir imm diatement si vous contestez une op ra tion r alis e l tranger Worldline examinera votre plainte dans les meilleurs d lais et vous remboursera le cas ch ant Les avantages exclusifs de votre carte Les magasins affili s Visa vous proposent r guli rement des r ductions ou des conditions avantageuses sur vos achats Vous profitez d avantages comparables lors de manifestations sportives ou culturelles pour lesquelles Visa a n goci des conditions de faveur avec les organisateurs Ces avant
3. une Ce service accessible de jour comme de se copie de votre lettre chargera imm diatement de bloquer votre carte Worldline vous adressera un document compl ter et lui retourner Nos conditions D clarez ensuite la perte ou le vol aux autorit s particuli res limitent votre responsabilit de police locales dans les 24 heures 150 EUR pour l ensemble des op rations Demandez une copie du proc s verbal frauduleuses effectu es avant votre appel et ou ses r f rences compl tes vous couvrent 100 pour les op rations effectu es apr s votre appel Fintro a mandat Worldline pour vous rembourser le montant des utilisations frauduleuses moins la franchise de 150 EUR ventuelle apr s r ception du document que vous aurez Une nouvelle carte Visa Business sera rapidement mise votre disposition dans votre agence compl t Conseil si vous avez une ou plusieurs Vous resterez n anmoins responsable des domiciliations de paiement li es votre carte op rations effectu es avant votre appel s il Visa Business n oubliez pas de communiquer s av re que vous avez agi avec n gligence le num ro de votre nouvelle carte grave que vous n avez pas accompli les formalit s Important pour votre s curit Signez imm diatement votre carte de cr dit l endroit pr vu au verso Conservez Votre carte sur vous en lieu s r D truisez les cartes arriv es ch an
4. Visa Business FINTRO PROCHE ET PRO GROUPE BNP PARIBAS sp Vous voici titulaire d une carte Visa Business F licitations Ce mode d emploi reprend toutes les informations relatives son bon fonctionnement et son utilisation en toute s curit Vous pourrez ainsi appr cier le confort que votre carte vous apporte dans 80 000 points de vente en Belgique et 29 millions de commerces et de soci t s de services dans le monde Vous les reconna trez facilement gr ce au logo Visa qu ils affichent Que pouvez vous faire avec votre carte Payer en Belgique et l tranger Votre carte Visa vous permet de payer vos achats dans plus de 80 000 points de vente en Belgique et plus de 29 millions de commerces et de soci t s de services r partis dans plus de 170 pays un h tel pendant un voyage d affaires un repas avec un fournisseur dans restaurant en espagnol les p ages autoroutiers en France ou une note de taxi Amsterdam M me via l internet Deux fa ons de signer En fonction du terminal utilis par le point de vente vous signez votre transaction soit en introduisant votre code secret et en appuyant sur la touche soit en signant manuellement le ticket que vous pr sente le commer ant V rifiez bien le montant et la devise de la transaction avant de signer Ensuite conservez vos tickets afin de pouvoir contr ler votre relev mensuel de d penses Pour certains
5. ages vous sont octroy s si vous payez votre r servation avec votre carte Visa Business Conseil consultez toujours le feuillet d informa tion qui accompagne votre relev de d penses mensuel Il reprend l ensemble des offres dont vous pouvez b n ficier des conditions avanta geuses gr ce votre carte Vous pouvez gale ment prendre connaissance de ces offres en avant premi re par e mail ILvous suffit de vous inscrire la Newsletter sur le site www epargnezetcueillez be L avantage exclusif de la carte Business Silver Le Service assistance confort Il s agit d un ensemble de prestations assur es automatiquement en faveur du titulaire de la carte Visa Business Silver domicili et r sidant habituellement en Belgique et des membres de sa famille vivant sous le m me toit Le Service assistance confort vous est assur partir de 10 km de votre domicile et dans le monde entier tant pour vos d placements priv s que professionnels Vous pouvez y faire appel 24h 24 au n 32 0 2 550 04 00 Le Service assistance confort comprend notamment des interventions l tranger en cas rapatriement perte ou vol de bagages ou documents d affaires perte ou vol de la carte Visa Business Silver voyage retard de plus de 4 heures Vous pouvez obtenir le certificat d taillant le Service assistance confort aupr s de votre agent Fintro Quelques consignes de s c
6. ce De m me d s r ception d une nouvelle carte d truisez l ancienne Votre code secret doit rester secret ne le communiquez personne ne notez nulle part Composez toujours votre code secret l abri des regards indiscrets Choisissez un nouveau code secret si vous croyez qu un tiers a pu en prendre connaissance Conservez vos tickets de paiement et de retrait V rifiez toujours d s r ception vos relev s de cartes de cr dit Signalez imm diatement toute anomalie Worldline Dans la mesure du possible ne perdez pas votre carte de vue lorsque vous payez chez un commer ant Notez le num ro de t l phone de Card Stop 32 0 70 344 344 dans votre agenda et appelez imm diatement ce num ro en cas de perte ou de vol de votre carte ou si celle ci a t retenue par un distributeur automatique de billets Quelques informations pratiques Votre carte est renouvel e automatiquement Votre carte Visa Business est valable jusqu la fin du mois mentionn au recto de celle ci Une nouvelle carte sera disponible dans votre agence dans le courant du dernier mois de validit de votre carte actuelle Vous en serez averti via un avis joint vos extraits de compte D s que votre nouvelle carte a t utilis e l ancienne est automatiquement d sactiv e chez Worldline Veillez remettre l ancienne carte votre agence ou la d truire imm diatement Conseil si vous avez
7. e d passant pas trois mois un solde n gatif jusqu maximum 5 000 EUR moyennant le paiement d int r ts d biteurs Conseil si vous envisagez des d penses plus importantes que d habitude par exemple l occasion d un voyage l tranger contactez votre agence au pr alable Elle pourra vous accorder une augmentation temporaire de votre limite de d penses mensuelle V rifier Le solde disponible Vous pouvez conna tre le solde disponible en vous inscrivant gratuitement au service t l phonique automatique de Worldline 02 205 85 85 La premi re fois que vous choisirez l option informations relatives au solde disponible de votre carte de cr dit il vous sera demand de choisir et de confirmer un code secret de 5 chiffres qui ne servira que pour la consultation du solde disponible Apr s votre inscription il vous suffira d appeler le m me num ro de t l phone de taper votre num ro de carte et votre code secret de 5 chiffres Le service t l phonique automatique vous donnera le solde disponible Ce service est accessible du lundi au vendredi 8h 30 a 18 h et le samedi de 9 h oo 17 h En plus vous pouvez facilement consulter vos d penses et votre solde disponible via PC banking vos cartes et comptes G rer votre budget en souplesse Tous les paiements et retraits que vous effectuez avec votre carte Visa Business sont r capitul s sur votre relev de d penses mens
8. montants limit s aucune signature n est n cessaire p ages certaines cabines t l phoniques Payer distance Par correspondance Pour des achats par correspondance il vous est parfois demand de renvoyer sign un coupon sur lequel vous inscrivez votre num ro de carte et sa date d ch ance Ceci permet l entreprise d enregistrer votre paiement Il appara tra sur votre relev de d penses mensuel Conseil gardez toujours une copie du coupon ainsi compl t avant de le renvoyer comme preuve de votre commande Ne communiquez jamais votre code secret Par t l phone Certaines soci t s r pondant des normes strictes de s curit sont autoris es utiliser le num ro de votre carte et sa date d ch ance pour effectuer des achats par t l phone pour r server un spectacle par t l phone par exemple Dans certains cas le commer ant peut aussi vous demander les trois derniers chiffres du num ro figurant sur la piste de signature au verso de votre carte Conseil ne communiquez votre num ro de car te et sa date d ch ance que si vous souhaitez r ellement effectuer un achat ou passer une commande Ne communiquez jamais votre code secret Par correspondance Connaissez vous ce logo VERIFIED by VISA Lorsque vous voulez commander ou acheter sur un site internet assurez vous de la pr sence de ce logo Il vous assure en effet que le site r pond aux normes de s c
9. uel Le Compte vue de votre entreprise est d bit une fois par mois des d penses effectu es durant le mois pr c dent Il s coule en moyenne un d lai de trois semaines entre le moment vous effectuez la transaction et le d bit du relev de d penses mensuel Ce d lai permet donc votre entreprise de b n ficier de trois semaines de cr dit gratuit Comment vos d penses vous sont elles factur es Relev de d penses Vous recevez chaque mois un relev d taill de vos d penses effectu es avec votre carte Visa Business Il reprend les informations suivantes la date d exp dition du relev de d penses date de la transaction paiement ou retrait d argent liquide la nature et le d tail de la transaction nom de l tablissement ou de son si ge social dans lequel la transaction a t effectu e e la localit et le pays le montant de la transaction en devises le cas ch ant le montant de la transaction en EUR le montant total des transactions la prochaine date de cl ture de vos transactions D bit du Compte vue Le Compte vue de votre soci t est automatiquement d bit du montant total des transactions 4 jours ouvrables apr s la date d exp dition de votre relev de d penses mensuel Vous ne devez donc pas effectuer le virement vous m me puisque la banque s en charge pour vous Conseil lorsque vous recevez votre relev
10. une ou plusieurs domiciliations de paiement li es votre carte Visa Business n oubliez pas de communiquer le num ro de votre nouvelle carte Vous avez chang d adresse voulez augmenter votre limite de d penses e avez oubli votre code secret e avez une carte qui ne fonctionne plus gt Adressez vous votre agent Fintro Vous voulez e conna tre le solde disponible de votre d penses e obtenir une copie d un relev de vos d penses mensuel e contester une transaction gt Adressez vous Worldline Chauss e de Haecht 1442 1130 Bruxelles T l 02 205 85 85 ou via www macarte be FINTRO www fintro be GROUPE BNP PARIBAS Fintro est une division de BNP Paribas Fortis SA Montagne du Parc 3 1000 Bruxelles RPM Bruxelles TVA 0403 199 702 Les agents Fintro sont inscrits comme courtiers en assurances aupr s de la FSMA Charline Van Droogenbroeck BNP Paribas Fortis SA Montagne du Parc 3 1000 Bruxelles 02 2015 027092240095 FF0247
11. urit Votre carte Visa Business est un moyen de paiement tr s s r pour peu que vous observiez quelques r gles de s curit propos de votre code secret Lorsque votre agence vous a remis votre carte vous avez d choisir un code secret chiffres Il indispensable pour retirer de l argent liquide aux distributeurs automatiques de billets Peu peu ilremplace aussi votre signature lors d achats chez les commer ants Quelques conseils Ne notez nulle part votre code secret au risque d engager votre responsabilit en cas d utilisa tion frauduleuse de votre carte avec le code Vous pouvez modifier ce code secret notam ment si vous pensez que quelqu un a pu en prendre connaissance sur tous les distri buteurs de billets Apr s 3 essais erron s l usage de la carte l aide du code secret est rendu impossible Si par la suite vous vous souvenez de votre code vous pouvez faire d bloquer votre carte par votre agence Si vous ne vous rappelez plus votre code secret rendez vous dans votre agence qui vous permettra d en choisir un nouveau cas de perte ou de vol Sivous constatez des transactions En cas de perte ou de vol de votre carte Visa Business t l phonez sans d lai Card Stop au d penses mensuels vous devez les contester num ro 32 0 70 344 344 imm diatement aupr s de Worldline Faites le de pr f rence par crit et conservez
12. urit de Visa en mati re de paiements en ligne Via son site le vendeur vous demandera d introduire le num ro et l ch ance de votre carte En outre en Belgique vous devrez souvent introduire galement les trois derniers chiffres du num ro figurant au dos de votre carte pr s de votre signature Vous vous identifiez ensuite via votre lecteur de carte comme vous le faites avec PC banking Vous confirmez ainsi votre qualit de titulaire de la carte Votre achat est confirm via le site du vendeur Pas de logo sur un site Si ce logo ne se trouve pas sur le site sur lequel vous voulez faire des achats vous ne b n ficiez pas des m mes normes de s curit puisque vous ne devez pas confirmer votre qualit de titulaire de la carte Retirer de l argent liquide Aux distributeurs automatiques de billets Le code secret que vous avez choisi la r ception de votre carte vous permet de retirer de l argent liquide en Belgique tous les distributeurs de billets e l tranger aux 850 distributeurs automatiques de billets r partis dans plus de 170 pays qui affichent le logo Visa En Belgique ou l tranger vous pouvez ainsi retirer jusqu l quivalent de EUR par p riode de 4 jours Dans certaines agences bancaires Il vous suffit de pr senter votre carte une pi ce d identit pour retirer de l argent liquide dans les 240 000 agences bancaires qui l tranger
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