Mode d`emploi
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1. SELFONE Guide d utilisation des services Selfone Mode d emploi Espace client PBX IP Centrex Q SELFONE I Les options de votre espace client 1 1 Votre espace client 1 2 Tableau de bord 1 3 Mon compte 1 4 T l phonie 1 5 Assistance II Mode d emploi IPBX et IP Centrex Acc s IPBX amp IP Centrex Extension des postes Extension et renvoi d appel 4 Pr d croch et messagerie Appel en cascade et convergence Serveur vocal et fax Historique des appels Routage des SDA num ro direct Liste des quipements 0 Configuration de la musique d attente 1 Interval de temps 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 1 12 Liste des commandes 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 IHI Annexes Fonctions Cisco 50X Fonctions Panasonic KX TGP Pour toute information compl mentaire veuillez contacter le service technique au 01 85 54 00 00 9 SELFONE Guide d utilisation de l espace client Selfone gt Acc dez votre espace client EE 018 54 00 00 BE 02 804 13 94 EJ 022 513 13 12 SELFONE Forfaits illimit s Num res virtuels RevendelLir PEX Terminaisons FAC Mon compte 1 Forfait t l phonique fixe et mobile 100 ILLIMIT 1 GE A Fixe et mobile FRANCE po a pr liste En savoir Forfait illimit vers fous les op rateurs gt Fonctions standard t l phonique comprises Install ch z v2. la possibilit de les imprimer res Niagara z ase Fastar reren Mecs abonnements Er EE LE a Ce Fechar pepe AER BENNET KA Factures tri es par annee ae o 3 pa Den Aaaama aidi Ere Factere paraa Sacs pri GES 10 1026347021 Sacs SP ou SCT Fa ty Wai lai En Fe CHENE TAT Fori ent rf Pare Baes h acii CAT Pam siai Tous vos abonnements en cours sont r pertori s Ligne ensiegiue fi ELJM Rovina n on ADS FTbpnom T AITE dans la page Mes Abonnements Ergi Leg ASEL D RITES Sos Frans Hpi Ti 1 Teens Bons Fi Panenan iT baaa gt 1 cond EA Vous trouverez sur cette page le montant total msteur BLCENTENE IGN TT de l abonnement SRE de php Tup LR SSSR FENTE ETF ordi FRE sd a ppa ua ds di s passs y add Hhsc Q S E LFON E Guide d utilisation de l espace client Selfone 1 3 Op rateur de t l phonie sur IP gt Les options de votre espace client Mes historiques d appels n ye jata dns mess Vous pouvez retrouver vos historiques d appels des deux eus FELE derniers mois sur la page Mes historiques d appels Vous pouvez galement les exporter LE Apini DORE BONNE PONS due i F garri Aik piber d nk Baden ky ar H aiu FOSC CRE Eee DENT ENT CCE Les historiques d appels ne sont stock es consultables D que sur le mois pr c dent et le mois en cours Pensez les exporter r guli rement Appelin Humbno meei Liget DI EE W1 LEE E aE HET n En e Eih E a E e LD sh 10 r
3. KESWA pEi E pna DECONT Cordi irrar Miss at Les FAQ Selfone Foire Aux Questions r pertorient les questions les plus fr quemment pos es Guide d utilisation de l espace client Selfone 1 5
4. honie IF SELFONE Pr serialon ol erpiratons des dikeni offres de d nhen DE al ges fota imite re gt monte Cent arche le slan ard Sallone Conans iiep aa 1 mondes Que male nie cher pur g pi Gen E Leduri des enmar rose H bre E ue Ph CSA Bi It Crea ee CCR Te dE COLE r Prai e ne Me CLEO SR LR h an CONTENT cenina e Rame E a r i elci piut be anapon de la yay Fe n a poy d mberrmel lfeme QUES 4 con Peu Fc due rom y SELFONE Op rateur de t l phonie sur IP Dans la page Tickets d incidents vous pouvez r diger de nouveaux tickets pour le service technique Ces tickets d incidents vont vous permettre d changer avec le service technique et le service commercial lorsque vous en avez besoin Vous pourrez utiliser ce syst me lorsque vous avez des questions ou que vous rencontrez n importe quel probl me technique Une fois le ticket d pos le service technique vous r pondra aussi vite que possible Maintenances et Interventions CEST Direi en El d ami S Gone d ttes ne rires tri un te or Et Saone h p Bu BEDEIT JI DI aa MEROTES Ga Qi Cami d ahb pial phhinir Gi metih anen eh g ik bith BEL AP L A Phiri Fonkia Jo etats FAnTRT LES PONTS JU BAT FHE PTE QRE RERS DEdER MT DER GR BTE TGS GE ra E les interventions d urgence Ti epia niairesny OMG LS Mere BOL BCE GET en BEN ADSL MEN ETE BETKE Pol BEN GE tah hr es hii Byk PERS H EBARA BALF Bap g eieren E nrak
5. i 4 UE nissan es Li hi ir Lea Dr INA TEHE WP PIN Ligi H CRE e 91 Tr s FETES Q A ES zigi kiger Hi a ii EL OPEL DEL EE Ei hii zi Liste de mes FAX re us A ES PTT etai iii celle Ce Tes birh Va Teint Cp Te T Ter paT p d arr drivi Tiub AE i pagi Ai res pii MEER vii iie SOS St esta h i EA r h pr s Se su Sur la page Liste de mes Fax re us vous avez la possibilit de t l charger vos FAX re us MNN ANEL HII RO EN Gestion de mes num ros LG ommsancer un numire MO Before L LP POTTE T Di Dans la page gestion de mes num ros vous retrouvez tous les num ros attribu s par Selfone ou les num ros port s Q S E LFO N E Guide d utilisation de l espace client Selfone 1 4 Op rateur de t l phonie sur IP gt Les options de votre espace client Tickets d incidents REAA CREUSER BHR A n mii Boire ma a Ee ar ia JE VGER poe DEP ea EEA ppi Em Bat MONTE WET riaal g bapi Grinn GE mein l a en Ponge HFEH Mac og Marti L Pp GS der PE CRE ES CS PROS CO OT DCS CONTRE OS Pen Cut Bl PRET H CHE OST EE EF Caen dut Or er P ri deb diria der on Pas Cie te Eu G a Fo Ezar OF Qui PO de CN CLR ik Est SE TE URL Plate Es is ar a Dal Soir Be Cipap pa lemme es me en EERE med cu Re BG Fe pi LUE 0 care de lan ou CERTA 2e 2e von co she LE TRE 2e Sora Dans l onglet Maintenances et interventions vous retrouvez les maintenances programm es et FAQ Selfone Offre de t l p
6. ner liceri LOUER Eime da Ce ie A Fiut 5 Tiekie dede UE Pr serve vrtat nous fermons dosc le tichei Pakini par CE cu Pipal 2 Oiii ehr Fran Carias Bigi vom pmm p r CE ou Pippi t diguin er Pare TT aile Mamierances et mierrenions ex a FT PayPal oabre Le vous nl que Mon bei d errol or agii an x Fag message vieel g Gien fonchonn Ce marin Lje l ai vu dars longiet Pa ment par Virement a Baahi Fin recus Hagi TEEN T l phonie RCE D puis La frani Dibaju Lens ATH cu Cor e AE Heiig Gei S ni er S rie Le f Teer Peut OL EUR dermaid de d CERTES EN Bsnaue Maj iz j P a en reset riaren fon na faf pan hitar ke ciue uach t IFS EEE aa aur le ben pussurs fe Dre UE de x SAR Bu Me iH FEN man IGOOH Bou d Iw J fo hic iii ONF 7 Mmes SD l O Fc De ui al du Dime message Ny bee ue fr ii be s PECTANUEr chars be Sui du an en alial cb avr airn ERAT T H bergervent CRUE Mur PENSE AUT UP JADE a t EE Le Cep BC SM ds Le aal Ay a pAn de akii de x ras TA gt Noms de a CREME o que nel pas raies Cordsiemer T Hieng a i z toil Cl utres bchedn Fr L ercen solar Q Notes Le service technique r pond sur le syst me de ticket 7J 7 de 8h00 23h00 N h sitez pas vous en servir en cas de besoin 2 Tar i dia horma ne Cet Sul dubres services Lien ADSL SL 2 i SU i este Mono Commanhor un Service Q Op J rateur de e t l honie sur IF Vous acc dez vot
7. ous par un professionnel gt Portabilite de votre num ro offerte setor oif gt ai anona CISCO fumis la habilit pour PME m _ Acces internet ADSL Pro LA see ER TE To g mig i Ji Le pri Mot de passe P Connexion Mot de passe oubli Mot de passe oubli Vous avez perdu votre mot de passe 7 Email Code de s curit Recopier le code de s curit Envoyer votre demande SELFONE ur de telephonie sur IF Rendez vous sur www selfone fr Choisissez Mon compte Remplissez les champs Email et Mot de passe ATTENTION Il s agit de l email que vous avez communiqu pour l enregis trement de votre compte Selfone Si vous ne connaissez plus votre mot de passe vous pouvez demander le recevoir automatiquement sur votre email Cliquez sur Mot de passe oubli Les identifiants de connexion votre espace client ne sont jamais communiqu s par t l phone Merci d envoyer votre demande par mail admin selfone fr Guide d utilisation de l espace client Selfone 1 1 gt Les options de votre espace client SELFONE L THRA TON A DE LAVENA Reinur du siz Talau de bord Tableau de bord M n comph Acom aus Femmes ie irpini He compis z Wide Mmjieigeg LILTRRCORE 2 Cris dur hat e dii Acain de t IP Eiri PAX ini les lactaren dun iuf i Eur L sielancg Der
8. re espace client SELFONE Dans l onglet Mon compte vous trouverez Vos coordonn es modifiables sur demande par email admin selfone fr Toutes vos factures Vos abonnements Vous trouverez ensuite l onglet Assistance Vos tickets d incidents Les maintenances et interventions Les FAQ Foire Aux Questions Enfin dans T l phonie vous trouverez L historique de vos appels Vos Fax re us Vos num ros SDA DID Le bouton Acc s l interface vous permet en cliquant dessus d atteindre l interface de la gestion de votre t l phonie dans le cas o vous tes en IP Centrex voir partie 2 Si vous avez opt pour l IPBX le service technique vous fournira les codes d acc s voir partie 2 yE LFO NE Guide d utilisation de l espace client Selfone 1 2 options de votre espace client La page Mon compte est un r capitulatif de vos informations concernant votre entreprise C est sur cette page que vous avez la possibilit ds de modifier votre mot de passe et les num ros de saan t l phone de contacts are a Toute modification doit tre RSS es factures t commandes aD demand e par email CNRS Tiisa admin selfone fr ren Morin CR ET Lu Gr ce la page Mes factures et d Rs A A Ci T Ea pr e Fia E commandes vous avez acc s toutes a vos factures depuis le d but de vos Er rate me armee se k abonnements et vous avez galement iii aiii i jiii paiaina
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