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1. par la Compagnie Rose de Sable 80 places maximum r servation obligatoire suivi d un go ter gt Mercredi 17 d cembre de 15h 17h go ter musical gt Samedi 20 d cembre de 10h 12h30 balades en charrette sur le quartier ateliers d corations et petits g teaux gt Dimanche 21 d cembre Sortie No l Tr varez D part 14h30 retour 19h30 40 places maximum r servation obligatoire Amicale des Locataires du Guelmeur 25 rue Comtesse de Maleyssie Brest T l 02 98 41 79 39 MPT du Guelmeur T l 02 98 44 71 85 L association La Cabane id es de Kerargaouyat organise F te de No l 21 d cembre 2014 au Centre de loisirs de Kerargaouyat gt Fabrication de d cors de No l 14h gt Arriv e du P re No l distribution de friandises et go ter 16h30 gt Tirage de la tombola 18h Association La Cabane id es de Kerargaouyat 3 rue Stendhal Brest association lacabaneaidees dlaposte net Le Conseil d Administration La Direction g n rale et tout le personnel de Brest m tropole habitat vous souhaitent de joyeuses f tes et une bonne ann e 2015 L association CLEF organise La F te du soleil sur le th me de l Indon sie samedi 17 janvier apr s midi Musique Danse Expositions D gustation de plats indon siens vvvv Association CLEF Centre social de Pen ar Cr ac h 13 rue Professeur Chr tien Brest2. T l 02 98 02 18 56 Le Comit des F tes de Qu liverzan et La MPT du Valy Hir organisent No l Pour Tous r unissant les habitants des 2 quartiers gt Soir e festive repas et spectacle samedi 20 d cembre partir de 19h00 Pour les personnes g es ayant des difficult s se d placer faire appel au r seau voisinage de la MPT pour les trajets aller retour Inscriptions jusqu au 17 d cembre seule participation venir avec un petit cadeau pour un convive gt Spectacle et go ter de No l pour les habitants enfants jeunes et familles mercredi 17 d cembre 14h45 au local associatif et jeunes de Qu liverzan et 15h45 la MPT du Valy hir Renseignements et inscriptions Coralie PICART MPT du Valy Hir 1 rue des Fr res Goncourt Brest T l 02 98 45 10 95 mpt valyf wanadoo fr Contact le journal des locataires de Brest m tropole habitat Directeur de publication Georges Bellour Directeur G n ral Comit de r daction Commission des Publications Locataires Claude Bellec Pr sidente Tifenn Quiguer Vice pr sidente Membres Josiane Le Yondre Anne De Ba re Lili Coudard R daction Rivacom Jean Baptiste Moysan Responsable communication Cr dit photos Brest m tropole habitat Dominique Leroux Fotolia Le T l gramme Marina D ET Maquette hippocampe com R alisation Dynamo Tirage 17000 exemplaires
3. constituant un chantillon repr sentatif ont t invit s par t l phone au d but de l ann e r pondre un questionnaire d livr par un prestataire ind pendant afin de mesurer leur degr de satisfaction constater les volutions depuis les premi res enqu tes et d finir les am liorations prioritaires Un taux de satisfaction lev Les r sultats de l enqu te font appara tre des appr ciations globalement favorables des locataires l gard de la politique men e par Brest m tropole habitat En effet l Office obtient de bons r sultats dans un certain nombre de domaines fondamentaux de son action e La satisfaction globale 7 3 10 e Les conditions de logement 7 10 e Les prestations de services en g n ral 7 1 10 Contact D cembre 2014 e Le rapport qualit prix du logement 7 10 Ces notes attribu es par le cabinet charg de l enqu te sont calcul es en fonction du nombre de personnes satisfaites ou tr s satisfaites et situent Brest m tropole habitat dans le haut des chelles r gionale et nationale On rel ve galement que quelques prestations ou quipements repr sentent des points forts au sein de cette valuation globale Il s agit de e La qualit de l accueil et des relations 7 5 10 e La qualit des informations administratives et pratiques l entr e 7 4 10 e La facilit entrer en contact avec l organisme 7 4 10 e L information et la
4. communication 7 2 10 e Le logement en g n ral 7 1 10 Les efforts de l quipe de l Office ont port leurs fruits et sont poursuivre sur les aspects suivants e La propret des ascenseurs 5 8 10 4 9 10 en 2011 e Les rev tements de sols 5 5 10 5 1 10 en 2011 Vous attendez des progr s de notre part en ce qui concerne e L apport de solution s en cas de trouble de voisinage 5 2 10 e L isolation phonique du logement 5 5 10 Par ailleurs environ 50 d entre vous d posent une demande d intervention technique au cours de l ann e Leur traitement atteint une note perfectible de 6 5 qui est surtout li e des probl mes de communication durant la p riode o vous attendez la r alisation de la r paration Toutefois vous tes plut t satisfaits de la qualit des diagnostics de nos services de proximit et de la qualit des travaux En synth se L information et La qualit de vie la communication dans le quartier 7 2 7 3 2011 6 8 6 9 2011 NEWS amp Q 77 PA Lai 4 Le traitement La propret et l entretien des espaces ext rieurs 6 4 6 5 2 14 7 zZ n 6 4 des DIT dans le logement A Brest opole habitat 6 5 6 5 La satisfaction globale du bailleur 1 3 Sy Les interventions 21 72 L 6 L 1 T isfait Insatisfait n 1 techniques dans les fi fi parties communes satisfait PAUSE j Insatistait fait 6 7 69 5 Le fonctionnement Le fonctionnemen
5. Contact LE JOURNAL DES LOCATAIRES DE Er Cha uers jeunes IICG Les bons r sultats de P enqu te de satisfaction p 6 UNE NOUVELLE R SIDENCE LESNEVEN r an A p 8 NO L LES QUARTIERS BRESTOIS S ANIMENT Pr sident de Brest m tropole oc ane et de Brest m tropole habitat LECTIONS lections des repr sentants de locataires au Conseil dAdministration de Brest m tropole habitat Apr s un vote qui s est d roul du 1 au 10 d cembre le d pouillement des lections des repr sentants au Conseil d Administration de Brest m tropole habitat se tenait jeudi 11 d cembre 2014 Sur 15 242 inscrits 2976 personnes ont vot soit un taux de participation de 19 52 18 24 en 2010 Ont obtenu Liste CLCV Liste CSF 1950 voix soit 67 59 935 voix soit 32 41 La CLCV obtient 3 si ges et sera repr sent e par Anne De Ba re Catherine Bod n s et Rose Dorven La CSF obtient 1 si ge et sera repr sent e par Nathalie Quellec Quel est le r le des administrateurs locataires Les administrateurs locataires sont lus pour 4 ans Ils repr sentent et d fendent vos int r ts Ils participent la gestion de l organisme HLM Ils sont amen s entre autres donner leurs avis sur e La fixation des loyers et la d finition des charges locatives e La politique de r habilitation et les travaux d entretien et de r paration des b timents e
6. Ils ont souhait tendre l initiative en offrant aux jeunes une ouverture sur de nouveaux univers Le principe initier les jeunes des m tiers aussi bien en th orie qu en pratique Ce fut le cas pendant les Tonnerres de Brest 2012 avec les M tiers de la mer et plus r cemment avec les m tiers de la radio Des exp riences concr tes Lors de l mission en direct les jeunes brestois ont pu approcher plusieurs artistes comme Charlie Winston Nous avons t impressionn s par le travail n cessaire pour r aliser une mission de radio Ishane L a et Alex trois des jeunes reporters de BMH et enrichissantes qui selon Wilbert Belin animateur jeunesse du quartier de Kerourien leur font vivre les choses en direct et travailler leurs comp tences travers ce qu ils aiment En immersion Coach s par le journaliste Herv Ugo six adolescents se sont familiaris s avec les arcanes du monde radiophonique lors des vacances de la Toussaint Au programme visite des studios de la radio Hit West Nantes techniques de r daction et d interview exercice de micro trottoir et invitation assister une mission en direct organis e au Vauban avec acc s aux coulisses au plus pr s d artistes prestigieux Et lorsqu on leur tend le micro pour voquer cette exp rience Ishane et Alex deux des apprentis radiophonistes s accordent sur un super souvenir surtout le voyage Nantes et de rajout
7. ans le cas d une perte de mobilit Nous avons o Contact D cembre 2014 lanc la s lection des candidats en mai les visites ont eu lieu d but novembre et le 1 d cembre nous livrions les logements aux locataires C est pour tous le sentiment du travail accompli Soutenir BMH se fixe un devoir d accompagnement de ses locataires Un suivi personnalis qui comme l indique Laetitia Boulic charg e de la location BMH sur ce secteur permet une installation dans les meilleures conditions nous avons recu beaucoup de candidatures En concertation avec la municipalit la s lection s est faite au cas par cas en fonction des ressources et du statut des candidats Une fois que la commission a statu j ai pris contact avec les candidats retenus pour organiser les visites et j ai suivi chacun jusqu son emm nagement Bonheur et soulagement a la cl L appartement est tr s beau Quand j ai su que j allais avoir un appartement F3 avec jardin j tais soulag e et tellement contente Je vais pouvoir replanter mes rosiers n en pas douter Madame Guivarch nouvelle r sidente est combl e Il faut dire que pour une personne g e vivant seule et ne conduisant pas ce n est pas facile de se reloger Mais avec l aide de BMH et de la mairie de Lesneven pour le d m nagement et les d marches administratives elle n a pas eu craindre le changement D sormais je suis plus pro
8. che du centre et en plus trois de mes anciens voisins habitent aussi dans la r sidence pr cise t elle avec enthousiasme E CHANTIERS JEUNES Les Chantiers Jeunes en direct la radio Ecouter la radio un jeu d enfant Et pourtant derri re ce geste simple se cachent bien des comp tences C est ce que BMH a fait d couvrir trois gar ons et trois filles lors d une initiation aux m tiers de la radio organis e dans le cadre des Chantiers Jeunes Entre techniques radiophoniques et privil ge de p n trer dans les coulisses d une mission en direct une exp rience unique qui pourrait bien cr er une dynamique Acteur de son quartier Comment s panouir dans son cadre de vie si ce n est en prenant part son am lioration En partant de ce postulat BMH a initi en relai avec les animateurs de quartiers les Chantiers Jeunes une d marche participative visant responsabiliser les jeunes de 14 17 ans tout en leur donnant l opportunit de r aliser un projet Cela peut r pondre un besoin pr cis ou satisfaire une envie comme la d couverte d une r gion Sur le principe d un change donnant donnant le jeune candidat s investit dans la vie de son quartier par des actions utiles entretien des parties communes en contrepartie de quoi BMH s engage financer son projet Nouveaux horizons BMH et Les animateurs n ont cependant pas cantonn les Chantiers Jeunes cet change de bons proc d s
9. en Alternance 2196 dition de FOROMAP le 17 janvier 2015 au Quartz ELS ER Fal Le Quartz Brest 17 janvier 2015 de 9h 17h Entr e gratuite e 82 organismes de formation pr sentant plus de 175 m tiers e Pr sence de chefs d entreprises de formateurs et d apprentis e Tables rondes FORON e Conf rences d bats e Pr sentation de m tiers toran de L APPRENTISSAGE et de la formadon en ALTERNANCE au QUARTZ Samedi 17 Janvier 2015 CE BREST pg En Bretagne 80 des apprentis trouvent un emploi dans les 6 8 mois suivant leur formation Contact D cembre 2014 ZOOM SUR Enqu te de satisfaction un encouragement poursuivre nos efforts qualit de notre service C est avec une satisfaction teint e d humilit d exigence et de conscience de la n cessit de poursuivre sans cesse nos efforts que nous vous rendons compte dans les lignes de votre journal des r sultats de l enqu te de satisfaction r alis e aupr s de vous concernant la Ces r sultats globalement positifs et surtout clairants quant nos axes d am lioration interviennent dans un contexte conomique plus que jamais difficile Il appara t vident que le service l accompagnement de proximit la solidarit le soutien et la participation de chacun au bien tre de tous sont des cl s essentielles pour pr server l quilibre au sein de son quartier de son chez soi Adaptation permanente de notre organisati
10. er on ne pensait pas qu il y avait autant de monde et de travail pour animer une radio Un bilan tr s positif qui pourrait bien se prolonger sur des initiatives locales Nous r fl chissons une participation des jeunes un journal de quartier confie Wilbert Affaire suivre Semaine europ enne de r duction des d chets une action anti gaspi Mercredi 26 novembre dans le cadre de la Semaine europ enne de r duction des d chets l quipe BMH de proximit de la Rive droite brestoise a men au Centre socioculturel de K rourien une action p dagogique consistant sensibiliser les habitants sur la quantit de prospectus qu ils jettent sans les avoir lus et qui pourraient ne pas tre distribu s par la pr sence d un autocollant Stop pub sur la bo te aux lettres Pour cela ils ont r colt les prospectus que les locataires d posent sur le dessus des bo tes aux lettres les corbeilles ont t supprim es depuis quelques ann es au profit des conteneurs enterr s pour la collecte s lective et Les ont ensuite expos s Une action marquante qui devrait contribuer r duire le gaspillage de papier la coupe et l utilisation d arbres pour sa fabrication et inciter la pr sence des Stop pub sur les bo tes aux lettres Contact D cembre 2014 VIE DES QUARTIERS Quartiers en habits de f te Comme chaque ann e Brest m tropole habitat les associations de locataires et les structur
11. es d animation des quartiers se mobilisent pour offrir aux petits et aux grands de beaux et chaleureux moments sous le signe de la convivialit des retrouvailles et de l change La CSF organise gt Nouveau Cirque Cirkopolis au Quartz jeudi 18 d cembre 2014 20h30 gt Repas de No l au Centre social de Bellevue le 15 d cembre 12h gt Go ter de No l la Maison de quartier du Valy Hir samedi 20 d cembre 15h30 gt Danse et chants sur la Rive droite le 11 janvier 2015 CSF 21 avenue de Provence Brest Tel 02 98 80 46 77 La CLCV f te BELLEVUE gt F te de No l pour tous les enfants accompagn s de leurs parents samedi 20 d cembre 2014 partir de 13h gt Maquillage des enfants par l association Amuse Gueules la CLCV gt D fil dans le quartier avec le P re No l gt Spectacle Clary s et Fulupik dans la salle motricit de l cole de Quizac gt Go ter et distribution de bonbons KEREDERN KERANQU R KERANGOFF KERV GUEN ROUTE DE QUIMPER GUILERS ET SAINT RENAN RUE DE FOUG RES La CLCV f te la nouvelle ann e Rencontres galette des rois entre janvier et f vrier 2015 CLCV 27 rue de Saint Brieuc Brest T l 02 98 01 08 51 clcvbrest dwanadoo fr L Amicale des locataires du Guelmeur organise gt Mercredi 10 d cembre de 15h 17h ateliers de d corations de No l gt Samedi 13 d cembre 15h Spectacle Le myst re du phare
12. on pour un service r pondant vos besoins cr ation r cente d un D partement promotion et services immobiliers pour vous offrir toujours plus de perspectives et de r ponses aux besoins en logements neufs et en accession la propri t les quipes de l Office exercent leur m tier votre service avec engagement et passion et nous serons toujours vos c t s pour d fendre les valeurs du logement pour tous Toutes les quipes de Brest m tropole habitat se joignent moi pour vous souhaiter vous et tous ceux qui vous sont chers de belles F tes de fin d ann e et une bonne ann e 2015 Georges Bellour Directeur G n ral de Brest m tropole habitat 93 de locataires satisfaits et des axes de progr s Le fait que la location de logements s accompagne de prestations de services est une caract ristique du mouvement social pour l habitat C est pourquoi en 2003 les bailleurs bretons dont Brest m tropole habitat cr aient une Charte commune de Qualit de Service bas e sur six priorit s nationales choisies pour favoriser la qualit de vie dans les quartiers l entretien la s curit la propret la tranquillit Les conseils et la communication Dans ce cadre les organismes s engageaient mesurer tous les 3 ans le degr de satisfaction des habitants propos des services rendus C est ainsi que la suite des enqu tes de 2005 lt 2008 et 2011 900 locataires de Brest m tropole habitat
13. t des quipements des quipements du logement collectifs 6 8 6 9 2011 6 6 2011 K La propret des N parties communes 6 4 6 4 2011 Une homog n it territoriale Le taux de satisfaction en ZUS zones urbaines sensibles 7 5 est tr s l g rement sup rieur celui atteint dans l ensemble du patrimoine collectif de l Office 7 3 IL n y a pas d cart entre les logements individuels 7 4 et collectifs au niveau de la satisfaction globale et ceci quelque soit leur localisation Riches de ces enseignements nous allons poursuivre nos efforts pour vous apporter un service encore am lior Outre ces donn es l enqu te effectu e cette ann e tait compl t e pour la premi re fois d une tude de vos attentes et d une interrogation sur votre fa on de consid rer Brest m tropole habitat W VOTRE REGARD Le questionnaire a t compl t par une interrogation relative l image de BMH aupr s de ses locataires Au cours des entretiens t l phoniques l op rateur demandait la personne interview e de choisir parmi cinq propositions celle qui correspondait pour lui aux principales caract ristiques de Brest m tropole habitat 30 5 9 7 M Un organisme r solument social avec des valeurs de solidarit E Un organisme proche de la ville et des quartiers impliq dans la vie sociale E Un organisme dimension uniquement conomique E Un organisme immobilier incontournable sur son secte
14. t des logements e La politique de construction e Les engagements pris en mati re de qualit de service e La politique d attribution des logements Ils peuvent tre membres notamment du bureau des organismes HLM des commissions d attribution et d appel d offres Ils ont les m mes attributions et les m mes pouvoirs que les autres administrateurs E ACTUALIT S volution des loyers de l Office pour 2015 Le Conseil d Administration a vot lors de sa s ance du 23 octobre dernier une augmentation des loyers pour l ann e 2015 Celle ci consiste en l application aux loyers de nos logements d un pourcentage d augmentation gal l Indice de r f rence des loyers IRL du troisi me trimestre 2014 soit 0 47 Cette augmentation annuelle s appliquera compter du 1 janvier 2015 l ensemble du patrimoine de l Office l exception des logements neufs livr s compter du 1 septembre 2014 Loyer mode d emploi Le loyer que vous payez est destin couvrir les frais de gestion et financer le remboursement des emprunts contract s par l Office pour construire ses logements effectuer l entretien et les grosses r parations sur son patrimoine Le loyer est payable terme chu fin du mois et au plus tard le 8 du mois suivant et ce par tout moyen votre convenance Pour une plus grande facilit nous vous conseillons d opter pour le Tip Titre interbancaire de paiement ou le pr l
15. ur E Un organisme sans image particuli re M Non r ponse Contact D cembre 2014 HE Lesneven La r sidence du Sacr C ur accueille Ses premiers locataires C est une heureuse fin d ann e pour les locataires de la toute nouvelle r sidence du Sacr C ur situ e en plein centre de Lesneven Le 1er d cembre les 12 logements neufs alliant confort et fonctionnalit ont accueilli leurs premiers occupants Men e en partenariat par BMH et la mairie de Lesneven cette op ration est la premi re implantation de BMH sur la commune Parmi les premiers locataires Madame Guivarch entour e ici de Laurence Ghys responsable du service location de BMH gauche et de La titia Boulic charg e de location BMH Un travail d quipe Conform ment au Programme Local de l Habitat ces 12 logements sont l aboutissement d un projet men conjointement par la mairie de Lesneven et BMH visant pallier un besoin urgent de relogement Suite la d molition de plusieurs habitations il tait indispensable pour la municipalit de disposer d une offre locative r pondant autant sa mission de solidarit qu des crit res de confort BMH et la mairie ont troitement collabor afin de mener ce projet bien comme en t moigne Laurence Ghys responsable du service locations de BMH gr ce a un travail d quipe nous avons fourni des appartements adapt s notamment pour remplacer des logements v tustes ou d
16. vement automatique vous b n ficiez d un pr l vement plus tard dans le mois VOUS AVEZ DES DIFFICULT S POUR PAYER VOTRE LOYER Surtout n attendez pas la premi re difficult contactez un de nos charg s de pr contentieux au si ge de Brest m tropole habitat Celui ci vous guidera dans les d marches entreprendre pour r soudre vos probl mes Avertissement installation de d tecteurs de fum e dans tous les logements o vous devez l installer surtout ne signez aucun document ni contrat N h sitez pas nous contacter pour plus d informations CLCV Consommation Logement et Cadre de Vie En accord avec les associations de locataires Brest m tropole habitat fournira chaque locataire un d tecteur de fum e avant le 8 mars 2015 Vous aurez une notice d information pr cisant comment et Le locataire doit veiller Attention Si vous tes d march s par des repr sentants proposant des d tecteurs de fum e ou contrat s d entretien l entretien et au bon fonctionnement du d tecteur L entretien consiste d poussi rer le d tecteur et v rifier qu il fonctionne bien Inutile de souscrire un 27 rue de Saint Brieuc 29200 BREST T l 02 98 01 08 51 ou clcvbrest wanadoo fr contrat d entretien pour Tous les logements devront tre quip s d un d tecteur avertisseur autonome de fum e DAAF J au ce type de d tecteur plus tard le 8 mars 2015 Apprentissage et Formation
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