Les camping chèques numériques
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1. Cultiver et d fendre les vraies valeurs du camping C est la volont des propri taires partenaires de notre r seau 16 ann es d exp rience ont conduit Camping Cheque au succ s Et c est l esprit de cha ne de chaque propri taire de camping qui contribue au succes de l ensemble du groupe par le respect de quelques r gles Camping Cheque Ces r gles simples qui facilitent la vie de tous Prenez en connaissance et transmettez ce petit manuel votre personnel de r ception lt La formule Camping Cheque Ce qu inclut Camping Cheque Offres sp ciales amp offres exclusives Gold Card Les cartes Camping Cheque Gold Card et Silver Card Dates d acceptation amp dates d ouverture des services R servations Arriv e et d part du client viter les litiges Le logo et la signal tique Camping Cheque p4 po pG 7 p8 p9 p10 011 p12 Proc dure comptable R mun ration Camping Cheque Retour des camping ch ques papier Les camping ch ques num riques Facturation Terminal en d rangement p13 p14 p15 p16 17 p18 19 Camping Cheque Plus Les nouveaut s du guide Camping Cheque 2012 Portail Internet professionnel Le magazine 3 Seasons p20 p21 p23 La formule Camping Cheque Ce qu inclut Camping Cheque Le client Camping Cheque doit b n ficier du m me service que les clients directs Tout campeur au moment du check in Tarif unique2. Cliquez sur mot de passe perdu ssh ES J Identification ss nn Emai puis tapez votre email Camping Cheque Plus Portail internet professionnel suite Il est disponible en 2 langues anglais fran ais et vous renseigne sur le t l chargement des visuels logos images etc utilisables sur vos brochures votre site internet etc les salons o nous sommes pr sents chaque saison le mode d emploi et la facturation de la Gold Card vos coordonn es personnelles amp administratives dans la rubrique mon compte Vous pouvez tout moment acc der vos donn es pour les compl ter ou les modifier ex changement de pro pri taire de coordonn es bancaires etc gt La mise jour des prochaines ditions du guide se fera directement avec un acc s par ce site Le magazine 3 Seasons Aidez nous parler de vous Le magazine de 52 pages para t 3 fois par an en janvier avril et juillet 52 000 exemplaires il est envoy tous les clients Gold Card et dis tribu sur les salons europ ens Vous pouvez y faire publier les actualit s de votre camping diff rentes des informations d j dit es dans le guide nous ne publions pas les textes publicitaires de vos brochures Nous consid rons comme informations les offres sp ciales autres que celles du guide Camping Cheque les s jours th me les animations et v nements basse saison s
3. doit annoncer son mode de r glement 1 Camping ch que avec des campings ch ques pr senta pers tion de camping ch ques papier de la Gold Card ou de la Silver Card emplacement standard v hicule camping car lectricit caravane ou tente GA ou 5kw douches animal chaudes si le camping accepte les animaux Ne sont pas inclus Taxe touristique taxe cologique Personne suppl mentaire Animal suppl mentaire Tout autre service factur selon le tarif en vigueur sur le terrain Consommation lectrique sup rieure 6A ou 5 KW ir Offres sp ciales et offres exclusives Gold Card D Les offres sp ciales 6 7 7 nuit offerte 11 14 12 13 amp 14 nuits offertes sont cumulables Par ex un client passe 21 nuits sur le camping il donne 17 camping ch ques Les clients membres du club Gold Card titulaires de la Gold Card b n ficient d offres exclusives dont vous leur faites b n ficier Ces offres figurent en bas de votre page dans le guide Camping Cheque 2012 et sur le site tn Same Www campingcheque com 74 La formule Camping Cheque La Gold Card Une carte pour mieux fid liser les clients au r seau Camping Cheque en attribuant des points Fid lit par s jour fonction automatis e 45 000 clients abonn s au club Gold Card travers l Europe Une carte qui permet de profiter de certains avantages mis en place par les agen
4. de Gold Card clairement rempli Le client a d j re u une facture l achat de ses camping ch ques Vous n avez donc pas mettre de facture au client Vous pouvez toutefois lui tablir un justificatif s il vous le demande En cas de paiement par Gold Card ou Silver Card reportez vous au mode d emploi Gold Card Silver Card qui vous a t transmis Pour la saison 2012 vous pouvez accepter Les camping ch ques 2012 2013 bleu rouge Les camping ch ques 2011 2012 bleu Le camping ch que est en cours de validit 2 ans viter les litiges Vous avez sign un accord de participation notre programme Camping Cheque et transmis toutes les informations relatives l acceptation des clients Camping Cheque dans votre tablissement La source principale des litiges concerne les dates d acceptation des camping ch ques ou les dates d ouverture de service Nous vous prions de vous confor mer aux dates que vous nous avez transmises et publi es dans notre guide 2012 Ces informations ont t publi es et diffus es Si un v nement fortuit vous contraignait modifier l une o quelconque des informa tions publi es veuillez le signaler le plus rapidement possible au coordinateur de votre secteur vos modifications seront publi es dans le magazine 3 Seasons et sur nos sites internet Nous vous rappelons que sauf cas de force majeure votre entre prise est tenue contractuellemen
5. 0 Relev du mois de Montant Total TTC E Dont TVA Proc dure comptable Votre terminal est en d rangement Nous avons mis en place une proc dure de remplacement vous permettant de traiter le d part du client en toute s r nit Dans quel cas Cette proc dure est valable dans 2 cas 1 La carte ne fonctionne pas ou la carte est perdue ou vol e Vous pouvez utiliser cette proc dure et demander au client de contacter nos services qui s assureront dans les meilleurs d lais du remplacement de la carte Nous nous occuperons alors d apporter au client la meilleure solution de fa on ce qu il ne soit pas p nalis 2 Le TPE ou lecteur de carte ne fonctionne pas Apr s avoir tout essay avec nos services pour vous d panner Hotline 0033 385 72 29 90 vous pouvez vous connecter sur le site Internet et effectuer le d bit en ligne selon la proc dure d crite ci apr s Vous ne devez utiliser le site que dans ces 2 cas et le jour m me du d part du client La transaction sera interdite si le solde du compte client est insuffisant Comment faire Allez sur le site Internet professionnel de Camping Cheque http pro kawan group eu pour r aliser la transaction de d bit en ligne TPE Connectez vous au site pro Camping Cheque P j E http pro kawan group eu M Gold Card amp Silver Card Validez apr s v rification Entrez votre Login et mot de passe et imprimez pour preuve
6. Puis allez sur Proc dure d urgence de paiement O Imprimez la page pour preuve de i paiement 1 exemplaire camping Remplissez le formulaire 1 exemplaire client La transaction est Les champs Date Identifiant Nombre de ch ques d biter et enregistr e sur votre compte et sur Cause de dysfonctionnement sont obligatoires celui du client Proc dure d urgence Mam du creer Lisa Taai Desio 100 taaga l en fiant Gold Card ou S ver Card E E TPE en d rangoment Cause dysfonctonnament choix ob gaioro O Caro abimie C Cario pardusot e Vous avez oubli votre mot de passe reportez vous la page 21 Camping Cheque Plus Les nouveaut s Camping Cheque 2012 622 campings l application Camping Cheque disponible gratuitement sur App Store et Andro d Market en 6 langues 48 Top Campings en 2011 la possibilit de r gler ses locations en camping ch ques num riques Silver Card ou Gold Card Un portail internet professionnel http pro Kawan group eu Notre site Internet Pro est votre r f rence pour toutes les informations professionnelles concernant Camping Cheque ainsi que Holiday Cheque et Kawan Pour y acc der rendez vous sur http pro kawan group eu tapez votre login amp mot de passe si vous avez oubli vos codes d acc s vous pouvez vous les faire envoyer par e mail en cliquant sur mot de passe perdu Identification Login
7. er A itpioro xavan oroup e Entrez votre Login et mot de passe Login ou mot de passe perdu Reportez vous la page 21 En ent te de page au dessous du bloc d identification en cliquant sur le drapeau anglais vous acc derez la version anglaise Phi Gold Card amp Silver Card e Dans la rubrique Gold Card re et Silver Card choisissez tat de facturation e Choisir ensuite dans les menus d roulants le mois que vous d sirez t l charger ainsi que la version fran aise ou an glaise puis cliquez sur OK Votre liste mensuelle des transactions de ch ques num riques est t l chargeable partir du 5 de chaque mois sur notre portail internet e Vous t l chargez un fichier PDF reprenant la totalit des transactions r alis es dans le mois comprenant galement les transactions pass es par la proc dure d urgence Une facture pr tablie accompagne votre relev Si vous ne sou haitez pas tablir une nouvelle facture vous pouvez imprimer cette facture pr tablie la tamponner la signer et nous la renvoyer Important Pour les campings disposant de TPE veillez bien r aliser une t l collecte au dernier jour du mois le 30 ou le 31 pour que toutes les transactions soient trans mises notre serveur et que votre relev soit fid le ce qui a t r alis Proc dure comptable Facturation Pour que nous puissions vous r gler dans les meilleurs d lai
8. rtuite et non pr visible vous seriez contraints de modifier l une o quelconque de ces informations vous devez en informer votre coordinateur ou notre service commercial dans les plus brefs d lais afin que nous puissions informer notre client le Dans le cas contraire le client pourra pr tendre un d dommagement que nous devrons vous r percuter Les dates indiqu es correspondent des nuit es si vous acceptez les camping ch ques jusqu au 30 06 la nuit du 30 06 au 01 07 pourra tre r gl e avec des camping ch ques R servations La formule Camping Cheque est une formule sans r servation les campings complets en hors sai son tant rares Toutefois certains clients Camping Cheque souhaitent r server Dans ce cas les conditions de r servation doivent tre identiques celles appliqu es aux clients directs Acompte applicable en num raire ou sous forme de camping ch ques papier La Gold Card ou la Silver Card ne permettent pas encore de verser d acompte sous forme de camping ch ques num riques actuellement Pr R servation en ligne Le site Internet Camping Cheque propose aux clients de se mettre en relation avec le camping et de donner les dates de son s jour Hors saison p riode pendant laquelle le taux d occupation du camping reste faible 3 possibilit s 1 Le camping propose la r servation gratuite tous les clients Cam ping Cheque Cette r servation vous par
9. s il est imp ratif que vos factures comportent toutes les mentions l gales exig es par l Administration fiscale fran aise conform ment aux dispositions l gales du Code G n ral des Imp ts art 289 du CGI mentions l gales obligatoires et art 1737 du CGI pour sanctions pour d faut de facturation Merci de nous transmettre un relev d identit bancaire RIB IBAN Swift Vous trouverez ci apr s un exemple de facture nous adresser avec vos camping ch ques ou vos relev s Il ne faut surtout pas faire appara tre la valeur faciale du camping ch que sur vos factures mais le montant hors commission cf p13 et facture ci contre En effet si vous faisiez appara tre le prix de 15 vous seriez redevable de la TVA sur ce montant alors que VOUS ne l avez pas per u Exemple de facture Coordonn es compl tes Coordonn es compl tes de du destinataire l tablissement metteur nom de l tablissement raison sociale adresse pays SAS KAWAN GROUP 16 route de Louhans n RCS Siret et TVA intracommunautaire F 71330 SIMARD Nom usuel du camping TVA FR06418679643 Date de Facturation N de Facture n devant correspondre au num ro de facturation de votre comptabilit Nombre de camping ch ques 2011 2012 x 10 50 E 2012 2013 x 10 50 Nombre de camping ch ques num riques Silver Card Gold Card 14 et 15 20117 2012 X11258 2009 2012 x 10 5
10. t d accueillir nos clients sur toute l ann e conform ment aux dates qui ont t publi es La r alit de ces informations engage pleine ment votre responsabilit Le forfait Camping Cheque comprend l lectricit elle est limit e 6A ou 5KW jour sauf accord sp cial Nous vous conseillons de veiller aucune surconsommation ou facturer la consommation suppl men taire par lecture de compteur ou par appr ciation apr s augmenta tion de l amp rage CAR 4 fs a gt ra Gin La formule Camping Cheque Le logo et la signal tique Notre logo peut tre ins r dans vos supports promotionnels ou publicitaires sites etc T l chargez en 1 clic nos logos sur notre site pro a http pro kawan group eu Vous devez aussi apposer notre signal tique Camping Cheque l entr e ou la r ception Nous vous encourageons tablir des liens r ciproques sur nos sites am a Autocollant Camping Cheque liorant ainsi votre r f rencement Drapeau Camping Cheque sans le m t Panneau Camping Cheque __ WWW campingcheque com x Contactez nous si vous ne les avez pas re us Proc dure comptable R mun ration du camping ch que Gold Card 2009 2012 Les ch ques num riques 2009 2012 valeur de 14 seront explicitement reconnaissables sur vos r capitulatifs mensuels obtenus partir de notre portail internet h
11. ts et les campings Une carte de paiement des nuit es pass es sur les campings avec rechargement tout moment m me en voyage La Gold Card une opportunit pour attirer les clients et les faire rester plus longtemps tout en augmentant le chiffre d affaires des services ex 1 ap ritif offert pour 1 repas pris au restaurant 1 v lo lou 1 v lo Vous souhaitez en cours offert 1 repas offert pour tout s jour sup rieur x nuits d ann e proposer vos clients etc Gold Card une offre sp ciale qui n appara t pas sur le guide contactez votre coordinateur La Silver Card C est une carte puce qui permet d acheter des camping ch ques num riques Les nuit es sont cr dit es sur la carte puis d bit es sur les campings Elle est recharg e en nuit es aussi souvent que les clients le d sirent m me en cours de voyage ny a pas de programme de fid lisation ni d avan tages li s cette carte La formule Camping Cheque Les dates d acceptation des camping ch ques amp les dates d ouverture des services Camping ch ques accept s 01 04 2012 30 06 2012 01 09 2012 15 10 2012 Exemple Les informations publi es sur le guide 2012 sont les donn es que vous nous avez transmises et vous engagent contractuellement Ces dates tant publi es sur de nombreux guides et supports dans toute l Europe il faut imp rativement les respecter Cependant si pour une raison fo
12. ttp pro kawan group eu et sur vos tickets de transactions Proc dure comptable Retour des camping ch ques papier Les camping ch ques sous forme papier doivent tre exp di s 2 fois par saison la fin de l avant saison et la fin de lapr s saison ou partir de 400 camping ch ques Attention Conserver le talon d tachable petite partie gauche du camping ch que comme justificatif comptable Les camping ch ques papier sont trait s par une machine lecture optique Le N doit toujours tre lisible et non endommag Is sont adresser Regrouper les ch ques par ann e de validit Utiliser des lastiques SAS KAWAN GROUP ou des ganses lors de l envoi des camping ch ques Si nous recevons Bureau Central des camping ch ques agraf s ils vous seront retourn s Camping Cheque France En effet nous devons les enlever afin de les faire compter par la 16 route de Louhans machine Les agrafes endommagent la machine 71330 SIMARD France Faire l envoi en recommand ou par une compagnie de transport em ball en carton merci d viter les enveloppes Nous ne pouvons malheureusement pas payer les ch ques perdus Ajouter votre envoi une facture identique au mod le page 17 Les camping ch ques num riques Pour la facturation des camping ch ques num riques il vous faut t l charger une liste mensuelle des transactions sur notre portail internet Pour vous connect
13. ur o proximit du camping les transformations sur le camping nouvelle piscine les r compenses camping de l ann e ANWB r compense d un organisme pour l environnement les nouveaux classements toiles cat gorie Les informations doivent nous parvenir avant la fin des mois de octobre janvier et mai M me si vous n tes pas s rs de la valeur de vos infos n h sitez pas nous les faire parvenir Si possible joignez des photos afin d illustrer vos informations Votre Gaid Card are Un FESTIV bu TIVAL T destinations taa Py pita T m Vos Contacts VOTRE COORDINATEUR 5 aA gt ep e a Pa a r o s P had L 2 s ee J J he JA j I A 4 NR 16 route de Louhans 71330 Simard France tel 33 0 3 85 72 29 90 SERVICE COMPTABILIT 33 0 3 85 72 29 94 SERVICE COMMERCIAL 33 0 3 85 72 29 90 SERVICE MARKETING 33 0 3 85 72 29 96 SERVICE GOLD CARD 33 0 3 85 72 29 90 VOTRE SITE PRO http pro kawan group eu Camping Cheque est une marque commerciale de SAS KAWAN GROUP
14. viendra sous forme d un e mail sp cifiant les dates de s jour des clients Camping Cheque N h sitez pas confirmer Vous devez conserver l emplacement du client jusqu 17 h Le camping propose la r servation uniquement aux clients Gold Card Cette r servation vous parviendra sous forme d un e mail sp cifiant les dates de s jour des clients Gold Card uniquement Vous devez conserver l emplacement du client jusqu 17 h Le camping recommande sur certaines p riodes la r servation Comme mentionn pr c demment vous appliquez vos principes et modalit s de r servations aux clients Camping Cheque qui souhaitent r server Les camping ch ques papier doivent tre accept s pour acompte La formule Camping Cheque L arriv e et le d part du client Enregistrement du client Camping Cheque En principe le client vous indique qu il r glera en camping ch ques papier o num riques sinon le lui demander Pour un paiement en camping ch ques num riques il vous pr sente sa Gold Card ou Silver Card Le client qui na pas r serv n est pas oblig de donner ses camping ch ques l arriv e Seul le client ayant r serv pourra donner ses camping ch ques d s l arriv e si le r glement du camping l exige pour ses propres r servations Le d part du client Les camping ch ques remis par le client doivent tre compl t s talon non d tach les coordon n es du client ou le N
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