Mise à jour pour les agences de voyages
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1. e _Acomptes Groupes o Les agences doivent contacter US Airways pour l mission d acomptes groupes en leur nom Ce service est gratuit Pour tous compl ments d information concernant American Airlines veuillez consulter votre site Agence de voyages mode d emploi Pour tous compl ments d information concernant US Airways merci de bien vouloir contacter le Help Desk de la compagnie 0810 63 22 22 ou votre commercial par email2. SOD S American Airlines Mise jour pour les agences de voyages Suppression des vMPD et introduction des EMD S IATA a mis fin aux vMPD Virtual Multi Purpose Documents depuis le 30 juin 2014 dans tous les pays l exception des pays list s ci dessous dont le terme est pr vu le 30 octobre 2014 e Toutes l Am rique latine et caraibes Australie AU Taipei Chinois TW r gion du golfe Persique Hong Kong HK Inde IN Italie IT Japon JP Malaisie MY F d ration Russe RU Singapour SG Cor e du sud KR Sri Lanka LK Turquie TR Ukraine UA En cons quence les agences de voyages utilisatrices du BSP Billing and Settlement Plan de IATA devront appliquer d sormais l EDM S Electronic Miscellaneous Document Standalone gt pour la collecte d un certain nombre de p nalit s et frais Le 12 janvier 2014 IATA avait mis fin aux missions des vMCOs Pour la collecte des frais et des p nalit s d American Airlines A compter du 1 juillet 2014 l EMD S doit tre utilis pour la collecte des p nalit s et des frais suivants e Frais de changement de r servation RFISC 993 o En fonction des capacit s du GDS et selon les lois locales les frais de changement pourront aussi tre collect s dans le nouveau billet au moment de l change ou de la r mission de celui ci en utilisant le code taxe CP e _Acomptes RFISC 997 o Pour le r glement des acomptes g
3. d US Airways A partir du 1 juillet 2014 les p nalit s et frais suivants devront tre r gl s par EMD S e Frais de changement de r servation RFISC 993 o En fonction des capacit s du GDS et selon les lois locales les frais de changement pourront aussi tre collect s dans le nouveau billet au moment de l change ou de la r mission de celui ci en utilisant le code taxe CP e Acomptes RFISC 997 o Pour le r glement des acomptes groupes plus de 9 passagers Certaines actions ne peuvent tre r alis es par EMD S pour le moment e L annulation et ou le remboursement d un EMD S n est pas possible et le code erreur 155 apparaitra o Pour annuler ou rembourser un EMD S les options sont Faire une demande de remboursement US Airways via BSPlink Aller sur le site USAirways com s lectionner Contact US puis s lectionner Refund inquiry Si pour quelque raison que ce soit l EMD S ne fonctionne pas encore dans votre GDS merci de faire comme suit e Frais de changement o Les frais de changement peuvent tre collect s dans le nouveau billet au moment de l change de la r mission du billet en utilisant le code taxe CP o S ilest impossible d inclure les frais de changement dans la transaction les agences devront contacter le Help Desk US Airways pour la r mission Tel France 0810 63 22 22 Des frais suppl mentaires seront r gler pour ce service
4. roupes plus de 9 passagers e Frais divers RFISC 98J Seulement si autoris express ment par le service commercial d American Airlines o NB Si d autres frais de service non autoris s par le service commercial d American Airlines taient pr lev s par le biais de l EMD S une note de d bit ADM serait mise Si pour quelque raison que ce soit l EMD S n tait pas encore actif dans votre GDS une solution alternative est disponible sur certains march s Notre portail web vous permet en effet de collecter les frais de changement de r servation et les d p ts d acompte e Acc s au Portail American Airlines e Disponible dans les pays suivants Autriche AT Belgique BE Danemark DK Finlande FI France FR Allemagne DE Guadeloupe GP Irlande IE Isra l IL Italie IT Martinique MQ Pays Bas NL Norv ge NO Espagne ES Su de SE Suisse CH Royaume Uni GB o Pour toutes autres questions merci de contacter AA Portal aa com SOD S American Airlines Certaines actions ne peuvent tre r alis es par EMD S pour le moment e Montant R siduel Refundable Balances comprenant les frais d annulation o Proc der une DAR via le BSPLink afin que notre service Remboursement vous renvoie le montant d o Pour des informations compl mentaires n h sitez pas contacter le Service remboursement d American Airlines Pour la collecte des frais et des p nalit s
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