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1. MES OPERATIONS Recherche d une op ration Me op cittie Wet Pour consulter le d tail d un solde cliquez sur l ic ne es operations wep Virements Total esp ces 88 428 52 EUR Mes DRRORCNEE P Solde wue en Euro 88 428 52 EUR po Solde vue autres devises 0 00 EUR P Placements terme 0 00 EUR O Avances 0 00 EUR Op rations en cours 0 00 EUR O Totaltitres 52 950 33 EUR Total esp ces titres 141 378 85 EUR Mouvements du compte E 5 iE Mi EUR au 19 07 2012 Retour 4 Le solde du compte au 18 07 2012 est de 88 428 52 EUR Pour consulter le d tail d un mouvement cliquez sur l ic ne Date d ex cution Op ration Date valeur Montant O an 65527706 Ordre permanent 02 07 2012 50 00 EUR P iai an 65527705 Ordre permanent 02 07 2012 50 00 EUR P aieh a 65429980 Virement 22 06 2012 15 00 EUR Fe Ae PRE Virement 22 06 2012 45 56 EUR E Kenek a 65406802 Point de vente MILAN APOTICA 13 06 2012 20 47 EUR E baril a 65400954 Retrait 13 06 2012 125 00 EUR T Aper u des op rations Page 1 de 144 4 lt gt gt TT Aper u des op rations d taill EMD 4 Degroof home 910 Version 7 01 FR 12 Sur cet cran vous pouvez g n rer un aper u r sum ou d taill des op rations en format PDF Extraits de compte Retour 4 M et Mme E Extrait n 000 2 Juillet 201 Compte vue Ordinaire n Annexe 00 vis de d bit Notre r f rence 0470 bm TER DATE BENEFICIATRE OPERATION VA2. B gt Europ ens Etrangers mention obligatoire Veuillez noter que le libell et le nom du b n ficiaire sont limit s 25 caract res Une fois les donn es du b n ficiaire saisies cliquez sur Signer Vous obtenez alors l cran suivant qui vous demande de signer le virement l aide de votre digipass Pour ce faire suivez les instructions l cran Une fois la signature g n r e par le digipass encodez la zone pr vue cet effet et cliquez sur Signer BANQUE ee DEGROOF p s MES COMPTES MON PORTEFEUILLE MES COMPTES Soldes et mouvements NE ue B n ficiaire Retour 4 MES OPERATIONS Recherche d une op ration 1 NOUVEAU BENEFICIAIRE Mes op rations web Virements Libell du b n ficiaire Parrain Nom du b n ficiaire Jean Dubois Mes b n fici S A ERIEN Compte du b n ficiaire 000 0000033 33 p gt Europ ens Rue et num ro Code postal et localit Etrangers 2 VOTRE SIGNATURE C 1 Allumer votre digipass en appuyant sur D 2 2 Choisir le mode signature en appuyant sur S 3 Activer la signature en appuyant sur 4 0 c 4 Introduire votre PIN code et valider en appuyant sur 5 MUUE appara t l cran introduire le b n ficiaire 000000003333 et appuyer sur 3 VOTRE CONFIRMATION Encoder comme signature les chiffres qui se trouvent apr s RDC RSS l indication MAC sur votre digipass et cliquer sur SIGNER SIGNER Ann
3. a fourchette de dates dans laquelle les op rations sont rechercher facultatif NB les dates doivent obligatoirement tre introduites dans le format suivant JJ MM AAAA Exemple 02 01 2008 un intervalle de montants sur lequel portent les op rations recherch es facultatif Une fois les crit res introduits A l activation du bouton Rechercher B d marre la recherche et affiche une liste d op rations qui r pondent aux crit res de recherche Sur cet cran vous pouvez g n rer un aper u r sum ou d taill des op rations en format PDF C Cette liste peut comporter plusieurs pages cran pour y acc der utilisez les fl ches de navigation en bas droite de l cran e ad d BANQUE ZA AIT MES COMPTES MON PORTEFEUILLE MES COMPTES Soldes et mouvements j n Recherche d une op ration Retour 4 MES OPERATIONS Recherche d une op ration Veuillez introduire vos crit res de recherche Mes operations web iamen Compte donneur d ordre 676 a mams El BEF M et Mme Ta z A Virements Mes b n ficiaires Date du au JJ JMM AAAA Montant entre et Mention obligatoire MN e Pour consulter une op ration cliquez sur l ic ne Date Op ration Date valeur Montant 08 01 1999 31 12 1998 10 140 00 BEF P 08 01 1999 Int r ts 31 12 1998 10 140 00 BEF T Aper u des op rations C Page 1 de 1 T Aper u des op rations d taill EMD 4 Deg
4. C BANQUE DE F ie O O home Site s curis Degroof home User Guide BANQUE DEGROOF EE gt nr Table des mati res 1 Bienvenue sur le site s curis Degroof home nn nnrrrrnnnnnrrrrnnnennnenssnneennnns 3 2 2 6 UE LES TEL Savol Pen 3 2 1 Une s curit renforc e ii iiiiii irreeeseeeeneneeeeeeenereeeneneneeenne 3 2 2 V rifiez votre configuration sie reesreeneesrenseeeneeeeenensnne 3 2 3 Indispensable avant de vous connecter ss 4 3 Comment acc der Degroof home sssnsnnnnnrrnnnnnnnnrnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn nn nnnnn nennen 5 4 Se connecter Degroof home nn nnnnnrrrrrrnnrrrnnennennnnnnnnennnnennnenneennnnnenennnnnennnne 6 5 La premi re connexion Degroof home nnnnnrrmmnnerrrenmnnnnnerenennnnnnenenennnnnnnnne 7 6 Organisation amp fonctions du Site nnsssenerrrmmnneenenennenneneennennnnnnenenennenennnnenennneeennnnnne 8 6 1 Page d actuelle e ne i A A eer a ei a d 8 6 2 Autres hens GU Sile a ae ia tn ee ed eo 8 6 3 OS a 8 6 4 MAS OZ a en a a in 9 POS CR ea EAE AE EEEE EE E EERE 11 7 1 Mes comptes soldes et mouvements ss 11 7 1 1 D tail des soldes esp ces d un compte 12 7 1 2 D tail des soldes titres d un compte RL 14 7 2 Mes op rations iii reneesreneeeeeneceenneeeeneeeeneenennes 15 7 2 1 Recherche d une op ration sur compte esp ces 15 la VERGI aa E ERA ETEA AEE EAE AEAEE EE 16 7 3 1 Cr ation d un nouveau virement europ en si
5. Compte donneur d ordre Seuls les comptes vue propres et les comptes sur lesquels vous avez procuration en op ration peuvent tre utilis s comme comptes donneurs d ordre Compte du b n ficiaire Num ro du compte vers lequel le virement doit tre effectu Vous pouvez choisir d introduire vous m me un n de compte ou de le s lectionner dans la liste d roulante des b n ficiaires Si vous introduisez vous m me un n de compte vous avez la possibilit de le sauvegarder en cochant la case Sauvegarder le b n ficiaire sous B voir ci dessous Case cocher Sauver le b n ficiaire sous Vous pouvez sauvegarder les donn es b n ficiaire gt encod es dans un virement dans une liste de b n ficiaires il suffit de cocher la case A et d indiquer un nom d alias Cet alias doit tre unique B dans la liste des b n ficiaires il vous aidera rechercher rapidement un b n ficiaire particulier Al l Sauver le b n ficiaire sous De EC Lorsque la case est coch e apr s avoir valid votre virement domestique Degroof home vous demande si vous souhaitez copier ou non automatiquement votre b n ficiaire domestique dans vos b n ficiaires europ ens Le cas ch ant les informations li es au b n ficiaire sont automatiquement mises jour Degroof home cr e alors un nouvel alias ou modifie l ensemble des infos existantes dans l alias du b n ficiaire europ en Le m me principe
6. Situation de portefeuille Financial News Retour lt Mes b n ficiaires Publications Pour consulter une publication cliquez sur l ic ne B Financial News Nom Date Degroof Global ISIS y Bp P Financial News 9 08 12 2008 Degroof Belgian Analyser ESN AnsNser Financial News Num ro sp cial 1711 2008 SR a P Financial News 7 07 10 2008 Autres publications 18 UZIZLUUY ds Abonnement Fonds de placement 9 5 Fonds de placement Cet cran vous permet de consulter notre liste de fonds de placement Attention pour cette fonctionnalit vous serez automatiquement redirig sur notre site public www degroof be EMD 4 Degroof home 910 Version 7 01 FR 28 9 6 R compenses Cette rubrique vous permet de consulter les r compenses re ues par la Banque 9 7 Taux de change Cet cran vous permet de consulter titre indicatif la liste des derniers cours de change disponibles pour les principales devises contre euro Source BCE BANQUE DEGROOF CH r MES COMPTES MES INFORMATIONS Situation de portefeuille Taux de change Mes b n ficiaires Publications Code devise Fonds de placement AUD R compenses MON PORTEFEUILLE Devise Dollar australien Real br silien MES INFORMATIONS Cours contre EUR 1 95871 2 95893 Retour d Imprimer Date du cours 13 03 2009 13 03 2009 BRL B Taux de change CAD S curit Lexique Liste des messages Dollar canadien Franc suisse Yuan r
7. curis ne cliquez jamais sur un lien re u dans un e mail Ceux ci peuvent vous mener ailleurs que l o vous pensez Pour vous connecter un site que vous avez l habitude de visiter utilisez de pr f rence les liens pr sents dans vos favoris M fiez vous des pi ces jointes au courrier lectronique Ne les ouvrez qu en cas de certitude de leur origine Ne r pondez pas un SPAM effacez ces messages et utilisez un filtre anti spam NB Ne cliquez sur aucun hyperlien contenu dans le message car vous confirmeriez ainsi l existence de la bo te aux lettres et vous recevriez ensuite une avalanche de messages ind sirables Soyez vigilant lors de vos achats sur Internet Ne communiquez pas le num ro de votre carte de cr dit si vous ne souhaitez pas faire un achat certains sites demandent un num ro de carte de cr dit soi disant pour v rifier que vous tes majeur mais utilisent ensuite votre carte pour des achats votre insu Attention aux courriels qui vous promettent des gains dans lesquels on crit que vous allez recevoir de l argent sur votre compte ou que vous devez le conserver pour des inconnus Il s agit toujours de fraudes qui ont pour but de vider votre compte ou de vous faire participer une escroquerie Ne donnez pas d informations personnelles et confidentielles vos coordonn es personnelles vos coordonn es bancaires etc sur un site marchand ou un site bancaire sans avoir v rifi au p
8. es vous cliquez sur le bouton Valider pour valider votre paiement L cran suivant demande de signer le virement l aide de votre digipass Pour ce faire suivez les instructions l cran Une fois la signature g n r e par le digipass encodez la zone pr vue cet effet et cliquez sur Signer BANQUE DEGROOF EE MES COMPTES Era nome 4 QUITTER Soldes et mouvements j p Virement tranger Retour MI JPERATION Recherche d une op ration 1 VOTRE VIREMENT Mes op rations web Donneur d ordre B n ficiaire Montant Devise Date m mo Virements Europ ens 676 2MMI 23 EUR Beaurivage01 20 00 EUR B Etrangers Mes b n ficiaires 2 VOTRE SIGNATURE e 1 Allumer votre digipass en appuyant sur 1 10 2 104 3 2 Choisir le mode signature en appuyant sur 5 6 G 2 3 Activer la signature en appuyant sur 7 8 9 0 C 4 Introduire votre PIN code et valider en appuyant sur 4 appara t l cran introduire le montant de la transaction 2000 et appuyer sur 1 3 VOTRE CONFIRMATION Encoder comme signature les chiffres qui se trouvent apr s l indication MAC sur votre digipass et cliquer sur SIGNER SIGNER Annuler Lorsque la demande d envoi d un virement a t enregistr e mais pas encore trait e un message d information D et un n de r f rence unique E associ ce virement sont affich s BANQUE DEGROOF CE QUITTER Virement trang
9. 910 Version 7 01 FR 30 BANQUE DEGROOF 10 Quitter Lorsque vous quittez Degroof home deux options s offrent vous la premi re vous permet de vous rediriger vers le site public www degroof be la seconde vous permet de vous reconnecter sur Degroof home 11 S curit Internet Guide en mati re de s curit des op rations bancaires sur Internet La Banque Degroof accorde une attention particuli re la s curit lors des connexions externes son r seau via Internet Elle prend toutes les mesures n cessaires visant une s curit maximale au niveau de l acc s de son site Internet ainsi que lors des transactions bancaires Elle a pris les dispositions et mesures afin de r duire les risques de fraudes bancaires et garantir un niveau de s curit optimal En tant que client et utilisateur des services en ligne de la Banque Degroof via Internet vous devez contribuer renforcer la s curit votre niveau en respectant certaines r gles de base et les bonnes pratiques suivantes pour viter tous risques et dangers 11 1 S curisation du PC Installez les mises jour de s curit du syst me d exploitation Utilisez toujours la version la plus r cente de voire navigateur dot e en principe des derni res technologies en mati re de s curit et proc dez toutes les mises jour de s curit Installez un logiciel anti virus fiable et faites une mise jour r guli re Effectuez fr quemment un sc
10. DigiPass dans la zone d nomm e DigiCode Vous avez 2 nouveaux rapports Voici le r sultat apr s avoir introduit les informations demand es et apr s la validation Votre question Quel est mon plus beau souvenir de vacances Microsoft Internet Explorer Votre r ponse Le v lo bleu du facteur 4 Votre r ponse secr te a t enregistr e avec succ s DigiCode ES VEUT TS EMD 4 Degroof home 910 Version 7 01 FR 6 Organisation amp fonctions du site 6 1 Page d accueil Code utilisateur Introduction du Code utilisateur que vous avez re u par courrier Un lien d aide est accessible en cliquant sur l intitul Code utilisateur Digicode Le digipass g n re une identification lectronique qui permet la connexion au site s curis de signer vos virements etc le digicode Un texte d aide est affich dans le bas des crans o le digicode est requis Initialisation Avant la premi re utilisation de votre digipass il faut lui associer un Code PIN code secret qui interdit l utilisation de votre digipass par d autres personnes que vous Un lien d aide est accessible via ce bouton 6 2 Autres liens du site F A Q Frequently Asked Questions les questions r ponses les plus Po fr quentes La partie F A Q est la deuxi me partie du pr sent mode d emploi cfr chap 13 Arborescence du site avec possibilit d acc der directement chaque menu par un simple click sur les liens du
11. ce n de s rie sont identiques vous devez initialiser votre code PIN sinon veuillez contacter la Banque au 32 2 287 99 88 15 1 2 initialisation du code PIN Cette tape indispensable permet d introduire un code PIN code secret qui interdit l utilisation de voire digipass par d autres personnes que vous REPEAT PIN Activez le digipass en pressant la fl che a du bouton de commande Fig 2 L cran de votre digipass s allume et affiche le message WELCOME Choisissez un code PIN personnel si vous disposez d un digipass gris le code est compos de 4 chiffres Par contre si vous disposez d un digipass noir il est compos de 5 chiffres Merci d viter un choix de combinaison trop simple savoir 1111 1234 ou 11111 12345 etc ATTENTION r alisez cette op ration l abri des regards indiscrets ne notez pas votre code PIN il doit rester secret Vous devez le m moriser car il est indispensable pour pouvoir utiliser votre digipass Introduisez votre code PIN l aide des touches chiffres du digipass Un ast risque s affiche chaque fois que vous introduisez un chiffre du code PIN Validez le en pressant la fl che du bouton de commande Vous devez nouveau introduire le Code PIN que vous avez choisi pour confirmer votre choix Validez le en pressant la fl che Si vous n introduisez pas le m me code PIN qu l tape pr c dente un message NOT EQUAL s affichera et le digipass recommenc
12. d une situation de portefeuille Selon le type de relation que vous entretenez avec la Banque et selon votre profil de gestion vous aurez acc s ou non cette fonctionnalit Vous pouvez demander la g n ration d une situation de portefeuille pour un portefeuille de la liste d roulante une date donn e de maximum 1 an dans le pass jusqu jour ouvrable 1 dans la langue de votre choix BANQUE A D GROOF L LE FE MES COMPTES MON PORTEFEUILLE MON PORTEFEUILLE Demande de rapport Retour lt d Bb Demande de rapport Situation de portefeuille Vous avez 6 nouveaux rapports Portefeuille Veuillez s lectionner v Date 28 04 2009 M Langue Francais v Valider ma demande Vous avez 6 nouveaux rapports Disclaimer Copyright Privacy Policy User Guide FAQ Site Plan Lorsque le rapport est g n r il est disponible dans la liste du menu Situation de portefeuille La situation de portefeuille affich e sur Degroof home se pr sente sous la forme de votre situation de portefeuille habituelle Elle se fait sur la base des derni res donn es disponibles et de mani re interactive La mise disposition du rapport peut donc n cessiter un certain d lai EMD 4 Degroof home 910 Version 7 01 FR 25 Un message d information A vous avertit que votre demande est transmise la Banque et vous donne la r f rence de votre
13. de copie s applique pour les b n ficiaires europ ens pour autant que le compte IBAN du b n ficiaire soit un compte belge Degroof home cr e alors un nouvel alias ou modifie l ensemble des infos existantes dans l alias du b n ficiaire domestique 7 3 4 Mes b n ficiaires Ce menu vous permet de g rer la liste de vos b n ficiaires c est dire les personnes entreprises organisations etc qui vous transf rez r guli rement des montants EMD 4 Degroof home 910 Version 7 01 FR 20 Les b n ficiaires sont divis s en trois groupes les b n ficiaires utilis s pour vos virements domestiques vos virements europ ens et vos virements trangers Les b n ficiaires d un groupe seront directement accessibles lors de la saisie d un nouveau virement Cette fonction du site est galement accessible via l onglet Mes informations Affichage du d tail du b n ficiaire La cr ation et la modification d un b n ficiaire n cessitent une signature l aide de votre digipass Dans le cadre de la cr ation ou de la modification d un b n ficiaire domestique ou d un b n ficiaire europ en poss dant un compte IBAN belge Degroof home vous propose de mettre jour automatiquement le b n ficiaire suivant le principe d crit au paragraphe 7 3 4 Veuillez noter qu une suppression d un b n ficiaire domestique ne provoque pas la suppression du b n ficiaire europ en correspondant et de mani re qui
14. 9 Situation de portefeuille Consult 04 05 2009 Situation de portefeuille Consult 29 04 2009 Situation de portefeuille Consult 28 04 2009 Situation de portefeuille Consult 27 04 2009 Situation de portefeuille Consult 27 04 2009 Situation de portefeuille Non consult 20 04 2009 Situation de portefeuille Consult D D D D D D D D D D 17 04 2009 Situation de portefeuille Consult Page 1 de 6 A 4 gt gt Vous avez 3 nouveaux rapports Un compteur des rapports non consult s est disponible en dessous du menu de gauche A Quel que soit le menu du site dans lequel vous vous trouvez vous pouvez cliquer sur ce compteur pour acc der la liste des rapports de gestion EMD 4 Degroof home 910 Version 7 01 FR 26 Cliquez sur l ic ne du rapport de gestion que vous voulez visualiser B le rapport en format PDF Adobe Acrobat Reader requis appara tra dans une fen tre C Vous pouvez le sauvegarder sur votre ordinateur D ou l imprimer E ARARO E Aa Oluje e e Aa BANGLE _ DEGROOI LE Situation de portefeuille 4 mal 2008 i E Ip L E L D 5 i L E E en Len ww dcr JPG ON EE Hu EMD 4 Degroof home 910 Version 7 01 FR 27 9 Mes informations 9 1 Situation de portefeuille Cette rubrique vous permet de consulter la liste des situations de portefeuille que vous avez demand es la Banque via Degroof home Un statut indique si vous avez d
15. D tail du placement terme Solde des avances Liste des contrats d avance D tail de l avance p Solde des op rations en cours A Titres D tail du dossier titres 1 2 Op rations Recherche d une op ration en esp ces Recherche bas e sur diff rents crit res compte date montant Mes op rations web Suivi des virements effectu s via Degroof home Virements Europ ens SEPA Saisie d un nouveau virement europ en amp option d ajouter un b n ficiaire europ en la liste Etrangers Saisie d un nouveau virement tranger amp option d ajouter un b n ficiaire tranger la liste Mes b n ficiaires Europ ens Gestion des b n ficiaires europ ens Etrangers Gestion des b n ficiaires trangers 2 Mon Portefeuille Demandes et consultations de situations de portefeuilles 2 1 Demande de rapport Demande d valuation pour un portefeuille une date donn e et dans la langue d sir e 2 2 Situation de portefeuille Consultation d une situation de portefeuille g n r e via le site 3 Mes informations Diverses informations et op rations administratives 3 1 Situation de portefeuille Consultation d une situation de portefeuille g n r e via le site 3 2 Mes extraits de compte EMD 4 Degroof home 910 Version 7 01 FR 9 BANQUE DEGROOF 3 3 3 4 3 9 3 6 3 7 3 8 3 9 3 10 Mes b n ficiaires Europ ens Gestion des b n ficiaires europ ens Etrangers Gestion des b n ficiaires trangers Pub
16. L l quipe Support va vous donner un code de d blocage pour votre digipass et vous guidera pour la remise en fonction de celui ci Activez le digipass en pressant la fl che a du bouton de commande Fig 2 L cran de votre digipass s allume et affiche le message WELCOME Pressez 2 fois la touche amp du bouton de commande jusqu ce que le message CHANGE PIN s affiche dans la zone d affichage du digipass Pressez la fl che lt du bouton de commande Tapez les 4 chiffres de votre code PIN si vous avez un digipass gris et 5 chiffres si vous avez un digipass noir Pressez la fl che du du bouton de commande Vous voulez remplacer ce code PIN par un nouveau Tapez les 4 ou les 5 chiffres de votre nouveau code PIN et pressez la fl che T du bouton de commande Introduisez une seconde fois le nouveau code PIN que vous avez REPEAT PIN tap l tape 6 pour confirmer votre choix Ensuite pressez la fl che du bouton de commande pour valider Vous avez la confirmation que votre code PIN a bien t chang Vous retournez automatiquement sur l cran qui vous permet de g n rer un digicode EMD 4 Degroof home 910 Version 7 01 FR 41
17. LEUR MONTANT QZ2 0 7 Votre ordre permanent en EUR OZ2 07 50 ING LIFE BELGIUM Exemple pour un solde vue en devises Four consulter le d tail d un solde cliquez sur l ic ne 2 Total esp ces pa Solde vue en Euro ps Solde vue autres dedses Placements 3 terme ANances Op rabions en cours Total titres Total esp ces titres Soldes en devises du compte au 15 12 2008 Pour consulter le d tail d un solde cliquez sur l ic ne Solde Devise Cours de valorisation 9 236 48 GEP 1 272180 326 55 USD 0 624140 101 127 18 EUR 29 172 90 EUR 1135427 EUR 0 00 EUR 0 00 EUR 9 00 EUR 16 524 51 EUR 117 651 69 EUR Retour Imprimer Rappel Four imprimer la liste compl te de vos op rations Contre valeur 11 750 47 EUR 203 81 EUR 11 954 27 EUR Exemple de d tail pour les placements terme idem pour les avances Soldes du compte 676 au 17 12 2008 Pour consulter le d tail d un solde cliquez sur l ic ne Total esp ces Solde vue en Euro Solde vue autres devises Placements terme Avances Op rations en cours Total esp ces titres au 17 12 2008 Placements terme du compte 676 Pour consulter le d tail d un placement terme cliquez sur l ic ne N de contrat D but du terme Fin du terme Taux en Montant P 517 18 11 2008 31 12 2008 2 155 525 000 00 EMD 4 Degroof home 910 V
18. aiaa 36 15 1 Premi re mise en fonction du digipass Us 37 15 1 1 V rification du n de s rie n nnnnennnennenennnserensrrnsrrrrrrnrrsrrrrsrrenrrrrrnnrrsrrrrsnnrrenrrrnnrenne 37 15 1 2 Initialisation du code PIN 37 1592 G nero un AIDICOS ES en dan a te aa d iain aa 38 15 3 Code PIN GTONG sorses aarne EEEN E EEEE EEEO EEEN 39 15 4 D blocage CII aan one ee date ne non 41 15 5 Modification du Code PIN iiiiiiisiieeessereeeesrnee 41 EMD 4 Degroof home 910 Version 7 01 FR BANQUE DEGROOF 1 Bienvenue sur le site s curis Degroof home Le site s curis de la Banque Degroof baptis Degroof home est disponible pour l ensemble des clients de la Banque qui r pondent aux crit res d acc s Le site est disponible 24h 24 y compris le week end et les jours f ri s Cependant il pourrait tre inaccessible pendant une certaine p riode suite des travaux de maintenance Dans ce cas vous en serez inform par un message d avertissement sur le site 2 Ce qu il faut savoir 2 1 Une s curit renforc e Degroof home offre une s curit d acc s renforc e par l utilisation d un digipass un petit appareil simple utiliser qui ressemble une calculatrice de poche Il vous permet d acc der nos services en ligne sans aucune installation de programme sur votre ordinateur Il calcule la demande une Signature lectronique unique appel e digicode qui vous permet de vous identifier et de sig
19. an complet de l ordinateur l aide de l anti virus Installez un pare feu et activez le contr le des flux d information entrant et sortant d Internet Installez un programme anti espiogiciel spyware fiable et faites une mise jour r guli re S curisez votre connexion Internet sans fil Wifi pour emp cher les personnes se trouvant proximit de l utiliser votre insu Changez les mots de passe fournis avec le mat riel ainsi que le nom du r seau SSID Utilisez un syst me de cryptage des donn es WPA2 ou au minimum WEP Demandez ventuellement l aide d un sp cialiste avant de proc der ces modifications Assurez vous de la provenance d un programme avant de l installer Soyez particuli rement attentif Si VOUS partagez votre ordinateur avec vos proches Si vous disposez de plusieurs ordinateurs connect s au moyen de la m me connexion il s agit d un r seau local Prot gez bien votre r seau de mani re contr ler l change d informations entre tous les appareils ordinateurs imprimantes etc qui sont connect s votre r seau Prot gez chaque ordinateur de votre r seau local individuellement Prenez l habitude sauf lorsque c est indispensable de ne pas travailler sur votre ordinateur avec des privil ges d administrateur EMD 4 Degroof home 910 Version 7 01 FR 31 BANQUE D GROOF CZ 11 2 S curit sur Internet Evitez les faux sites web NB Pour acc der un site s
20. arala Eni EMI SPA 210 T Emmg HOr EUR 21 ET Act ni TID ROTA A TAU AG 102 DE Ents 13 269 EUR IDF O Aion 1108200 TOTAL SA aion 34 00 190 Emig TOTAL STRIP FR STII WWFR 0 C0 LE aE e Emegi Dans cette partie certains noms de titres sont soulign s En cliquant sur le nom vous visualisez le document associ ce titre ASIA PACIFIC PERFORMANCE D USD CAP 1 LU Diversified 19 42 USD 12 28 Sicav actions Degroof Tiers Cap Equity Funds 11 03 2009 En fonction des caract ristiques de la cat gorie associ e aux titres des possibilit s de tri sur certains crit res vous sont offertes Pour demander un tri particulier il suffit de cliquer sur les symboles ci dessous A Tri croissant noirci gt activ Tri croissant possible blanc non s lectionn v Tri d croissant noirci gt activ V Tri d croissant possible blanc non s lectionn EMD 4 Degroof home 910 Version 7 01 FR 7 2 Mes op rations 7 2 1 Recherche d une op ration sur compte esp ces Au point 7 1 1 nous avons illustr la possibilit d afficher la liste compl te des op rations esp ces li es un n de compte et un type de solde esp ces Le menu de Recherche d une op ration permet de rechercher et d afficher uniquement les op rations qui r pondent certains crit res de recherche tels que le compte donneur d ordre obligatoire
21. ass vous rappelle que vous avez d j fait 4 tentatives infructueuses le message WRONG PIN 4 s affiche sur l cran du digipass et ensuite le message YOUR PIN s affiche introduisez votre Code PIN CORRECT gt derni re fois avant blocage digipass Tapez les 4 chiffres de votre code PIN si vous avez un digipass gris et 5 chiffres si vous avez un digipass noir Pressez la fl che du bouton de commande Fig 2 EMD 4 Degroof home 910 Version 7 01 FR 40 Hypoth se vous introduisez un mauvais Code PIN essai n 5 gt digipass bloqu A la cinqui me erreur le message PIN LOCKED s affiche suivi d un message UNL XXXXXXX X chiffre entre 0 et 9 Prenez note du nombre indiqu c t de UNL vous en aurez besoin pour d bloquer votre digipass 15 4 D blocage du digipass Chaque fois que vous bloquez votre digipass 5 essais de Code PIN infructueux 1 veuillez faire appel l quipe Support de Degroof home au num ro 32 2 287 99 88 pendant les heures d ouverture de la Banque 2 Pour que l quipe Support puisse intervenir et d bloquer votre digipass vous devez pr alablement lui communiquer votre r ponse la question secr te 3 Si vous tes formellement identifi par la Banque veuillez transmettre le n de s rie de votre digipass voir au dos de l appareil et le code UNL UNL XXXXXXX voir explications au point 15 3 4 Apr s avoir re u votre code UN
22. demande B BANQUE En DEGROOF 2 rai P MES COMPTES MON PORTEFEUILLE MON PORTEFEUILLE Demande de rapport Retour lt D Demande de rapport Situation de portefeuille STE e S FETE gt z e 29 Fe PEU aT Votre demande de cr ation a bien t enregistr e et sera ex cut e dans les meilleurs d lais Vous allez recevoir un message en bas du menu vous avertissant que le rapport est arriv Portefeuille Date 04 05 2009 Mi Langue Votre demande est enregistr e ce 05 05 2009 15 19 sous la r f rence WM0000001475 B Quand la situation de votre portefeuille est disponible dans le menu Situation de portefeuille un message d avertissement s affiche gauche dans le bas de l cran C OUS avez d nouveau se 8 2 Situation de portefeuille Ce menu vous permet de consulter la liste des situations de portefeuille que vous avez demand es la Banque via Degroof home Un statut indique si vous avez d j consult ou pas ce document Seuls les documents g n r s au cours du dernier mois apparaissent dans cette liste BANQUE DEGROOF srt MES COMPTES MON PORTEFEUILLE MON PORTEFEUILLE Demande de rapport Situation de portefeuille Retour lt gt Situation de portefeuille Pour consulter un rapport cliquez sur l ic ne Compte Date Type de rapport Statut 676 05 05 2009 Situation de portefeuille Non consult 676 04 05 2009 Situation de portefeuille Consult 04 05 200
23. e est uniquement n cessaire pour ceux qui disposent d un digipass gris Si vous disposez d un digipass noir passez l tape 13 Vous verrez d filer le message IDENTIFICATION gt Pressez sur la fl che du bouton de commande Fig 2 Votre digipass vous rappelle que vous avez d j fait 3 tentatives infructueuses le message WRONG PIN 4 s affiche sur l cran du digipass et ensuite le message YOUR PIN s affiche introduisez votre code PIN CORRECT Tapez les 4 chiffres de votre code PIN si vous avez un digipass gris et 5 chiffres si vous avez un digipass noir Pressez la fl che du bouton de commande Fig 2 Apr s la quatri me erreur le message WRONG PIN 4 s affiche suivi d un message WAIT 1 MIN Cela signifie que votre digipass ne vous permet plus aucune op ration pendant 1 minute Profitez de ce temps de r flexion pour vous rappeler de votre code PIN correct Apr s 1 minute activez le digipass en pressant la fl che du bouton de commande Fig 2 L cran de votre digipass s allume et affiche le message WELCOME Pressez la touche U du bouton de commande Fig 2 cette touche permet de g n rer un digicode Cette tape est uniquement n cessaire pour ceux qui disposent d un digipass gris Si vous disposez d un digipass noir passez l tape 20 Vous verrez d filer le message IDENTIFICATION gt Pressez sur la fl che du bouton de commande Fig 2 Votre digip
24. emiers caract res repr sentent le code de la Banque les quatre suivants le code ISO du pays et la localisation Finalement les trois derniers chiffres repr sentent le code de d partement pour les institutions bancaires o cela est n cessaire Pour la Banque Degroof le code BIC est DEGRBEBB Dans la grande majorit des cas Degroof home va compl ter automatiquement ce code pour vous lorsque vous validerez votre virement Vous trouverez toutes les informations utiles et des outils de conversion automatiques sur le site www sepabelgium be Quand toutes les informations sont compl t es vous cliquez sur le bouton Valider pour valider votre paiement EMD 4 Degroof home 910 Version 7 01 FR 16 BAN DEG pz QE E nome L cran suivant demande de signer le virement l aide de votre digipass Pour ce faire suivez les instructions l cran Une fois la signature g n r e par le digipass encodez la zone pr vue cet effet et cliquez sur Signer BANQUE D GROOF S LE nome QUITTER Soldes et mouvements 2 z Virement europ en Retour 4 MES OPER Recherche d une op ration 1 VOTRE VIREMENT Mes op rations web Donneur d ordre B n ficiaire Montant Devise Date m mo Virements B gt Europ ens 676 DM 23 EUR BE06000000002222 20 00 EUR Etrangers Mes b n ficiaires 2 VOTRE SIGNATURE a 1 Allumer votre digipass en appuyant sur 1 J 2 Choisir le m
25. enminbi chinois Couronne danoise 1 64131 1 536 8 82457 7 45379 13 03 2009 13 03 2009 13 03 2009 1 3 03 2009 Livre Sterling Dollar de Hongkong Forint hongrois 0 922 10 005 297 70765 13 03 2009 13 03 2009 13 03 2009 Couronne islandaise 9 8 S curit II vous est possible tout moment de remplacer votre question et votre r ponse dans la partie du site Mes informations sous menu S curit Pour des raisons de s curit vous ne pourrez plus visualiser la question et la r ponse que vous avez introduites apr s la signature digicode EMD 4 Degroof home 910 Version 7 01 FR Yen japonais Won sud cor en 144 7178 27 02 2009 127 03252 1 923 07692 13 03 2009 13 03 2009 Page 1 d 2 4 4 gt gt 29 S O NQUE C est la m me d marche que lors de votre premi re connexion savoir introduisez une question de votre choix A et votre r ponse B apposez votre signature lectronique en g n rant un digicode C et validez ces l ments D BANQUE DEGROOF q z MES COMPTES MON PORTEFEUILLE MES INFORMATIO QUITTER Situation de portefeuille S curit Retour 4 Mes b n ficiaires 3 tes 4 i Afin de pouvoir vous identifier avec certitude lors de vos appels t l phoniques veuillez introduire une question de votre choix dans la zone Publications Votre question et la r ponse secr te dans la zone Votre r ponse M
26. ents Mes op rations Web Retour 4 MES OPERATIONS Recherche d une op ration Compte donneur d ordre 676 vij D Mes op rations web Pour consulter modifier ou supprimer un virement cliquez respectivement sur les ic nes gt o X Virements ee Date Compte donneur Op ration Nom et compte du Montant Statut Mes b n ficiaires pe on n ai Sagun d ex cution d ordre b n ficiaire Virement Transmis la po 05 05 2009 676 t 2 000 00 EUR domestique banque Virement Transmis la p 20 04 2009 676 i 1 000 00 EUR domestique banque Virement Transmis la P 17 03 2009 676 i 1 00 EUR domestique banque s Transmis la p 04 03 2009 676 Virement tranger 98 17 EUR banque Page 1 de 3 M 4 gt gt Comme pour les b n ficiaires vous pouvez tout moment visualiser un virement en cliquant sur la loupe De plus en ce qui concerne les memo virements et pour autant que ceux ci n aient pas encore t transf r s la Banque vous pouvez en modifier le contenu ou purement et simplement les annuler Visualisation du d tail d un virement Modification d un m mo virement Suppression d un m mo virement EMD 4 Degroof home 910 Version 7 01 FR 23 Attention La pr sence d une op ration dans cette liste ne vaut pas preuve d ex cution Seules les op rations reprises dans l historique de vos comptes ont t r ellement ex cut es EMD 4 Degroof home 910 Version 7 01 FR 24 8 Mon portefeuille 8 1 Demande
27. er Retour lt d Imprimer Votre demande de virement a bien t enregistr e et sera ex cut e dans les meilleurs d lais si le solde de votre compte est suffisant D Votre demande est enregistr e ce 19 07 2012 15 31 sous la r f rence WD0000006161 E Virement tranger EMD 4 Degroof home 910 Version 7 01 FR 19 BANQUE D GROOF ZA Er Remarque Lorsque vous encodez un memo virement il est toujours possible tant que la date d ex cution souhait e n est pas atteinte de modifier ou m me d annuler votre memo virement Vous trouverez plus de d tails sur ces op rations en consultant le chapitre 7 4 Mes Operations Web dans ce guide utilisateur Veuillez noter que le champs de la communication libre n accepte que les caract res suivants abcdefghijkImnoparstuvwxyzABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVW XYZ0123456789 7 7 3 3 Informations compl mentaires pour les virements Date d ex cution souhait e Un virement peut tre ex cut imm diatement sans date d ex cution souhait e ou dans le futur avec date d ex cution souhait e La date d ex cution souhait e ne peut se situer plus de 6 mois dans le futur Elle doit aussi se situer au moins un jour ouvrable dans le futur Montant Le s parateur entre l euro et l eurocent est la virgule Il ne faut pas utiliser de s parateur pour les milliers Le montant que vous pouvez transf rer partir d un compte d pend du solde de vos comptes
28. er votre question et votre r ponse dans la partie du site Mes informations sous menu S curit Pour des raisons de s curit vous ne pourrez plus visualiser la question et la r ponse que vous avez introduites apr s la signature digicode BANQUE FC M D CROOF ne FF nm MES COMPTES MON PORTEFEUILLE MES INFORMATIO QUITTER MES INFORMATION Situation de portefeuille S curit Retour 4 Mes beneficiaires A i 1 s Afin de pouvoir vous identifier avec certitude lors de vos appels t l phoniques veuillez introduire une question de votre choix dans la zone Publications Votre question et la r ponse secr te dans la zone Votre r ponse M morisez bien votre r ponse sans la noter car celle ci vous sera Fonds de placement pos e chacun de vos appels Veuillez noter que la question et la r ponse ne peuvent d passer 100 caract res chacune R compenses Taux de change A D S curit Votre question Eal Lexique z m Liste des messages Votre reponse DigiCode C D n Activez le DigiPass en pressant la fl che du bouton de commande Pressez la touche D du bouton de commande Vous verrez d filer le message identification Pressez sur la fl che introduisez votre Code PIN l aide des touches chiffres du DigiPass Validez en pressant la fl che Apr s avoir introduit votre Code PIN correct recopiez le nombre de 6 chiffres affich sur l cran du
29. era l op ration partir de l tape 3 Le message OK confirme que votre code PIN a bien t accept ATTENTION vous tes le seul pouvoir l utiliser Votre digipass est maintenant pr t l emploi EMD 4 Degroof home 910 Version 7 01 FR 37 15 2 G n rer un digicode Cette tape est ex cut e chaque fois qu un digicode vous est demand Par exemple pour l identification lors de la connexion au site pour signer un virement pour changer ou sauver la question secr te etc IDENTIFICATION 61610101010 Activez le digipass en pressant la fl che du bouton de commande Fig 2 L cran de votre digipass s allume et affiche le message WELCOME Pressez la touche du bouton de commande Fig 2 cette touche permet de g n rer un digicode Cette tape est uniquement n cessaire pour ceux qui disposent d un digipass gris Si vous disposez d un digipass noir passer l tape 5 Vous verrez d filer le message IDENTIFICATION Pressez sur la fl che du bouton de commande L cran du digipass vous invite introduire votre code PIN Introduisez votre code PIN l aide des touches chiffres du digipass Un ast risque s affiche chaque fois que vous introduisez un chiffre du code PIN Validez le en pressant la fl che du bouton de commande Fig 2 Apr s l introduction de votre code PIN correct un nombre de s affichera sur l cran c est un digicode 6 chif
30. ersion 7 01 FR Retour 4 Imprimer 6 506 25 EUR 482 486 64 EUR 0 00 EUR 525 000 00 EUR 1 000 000 00 EUR 980 39 EUR 6 506 25 EUR Retour 4 Imprimer Contre valeur 525 000 00 EUR 525 000 00 EUR 13 Imprimer 7 1 2 D tail des soldes titres d un compte Pr sentation d un r capitulatif de vos avoirs en titres valoris s dans votre devise d valuation et sur la base des derniers cours disponibles Les soldes sont regroup s par type de titre sous la forme d une liste reprenant un ensemble d informations sp cifiques pour chaque cat gorie de titres BANQUE DEGROOF m Le 1 tion 2 3 E E Wa E fi i 5 AA CESTE A QUITTER Soldes du compte 676 au 24 03 2009 Reimur dl lmgrimes ROIS Q URE SCRLHIEU Four consulter l d tail d un solde cliquez sur l ic ne Fe 20 mar EJ T tal esp ces 4 TA 24 EUR Fe 5 Solde dvus dan Para 4 GER d8 EUR a Solde vue autres denied PRIS EUR Flament EME C0 EUR AKIS 000 EUR ption en Cours ii EUR E Totalikres 605 547 38 EUR Total esp ces titres 810 288 02 EUR BA NC UE DEGROOF FE LES Evaluation de mes avoirs au 20 23 2009 Motsa ai lmprhmer 376 erherrhe fine prr feios ot CPC aceocies NES operdons web D sominetion du Fecir a Cast maton sn EJA Cours Cate ema me CHEVRE M CORE Ent 7 13 33 422 14 Ion OMC 34 1380 EC 4 CE CAT 19 41 pka
31. ez un digipass gris et 5 chiffres si vous avez un digipass noir Pressez la fl che du bouton de commande Fig 2 A la premi re erreur le message WRONG PIN 1 s affiche quelques secondes et ensuite r affiche YOUR PIN Tapez les 4 chiffres de votre ccode PIN si vous avez un digipass gris et 5 chiffres si vous avez un digipass noir Pressez la fl che du bouton de commande Fig 2 la deuxi me erreur le message WRONG PIN 2 s affiche quelques secondes et ensuite r affiche YOUR PIN Tapez les 4 chiffres de votre code PIN si vous avez un digipass gris et 5 chiffres si vous avez un digipass noir Pressez la fl che du bouton de commande Fig 2 Hypoth se vous introduisez un mauvais Code PIN gt essai n 3 A la troisi me erreur le message WRONG PIN 3 s affiche suivi d un message WAIT 1 MIN Cela signifie que votre digipass ne vous permet plus aucune op ration pendant 1 minute Profitez de ce temps de r flexion de 1 minute pour vous rappeler de votre var sn 1 MIN code PIN correct Apr s 1 minute de blocage votre digipass est de nouveau op rationnel Apr s 1 minute activez le digipass en pressant la fl che du bouton de commande EMD 4 Degroof home 910 Version 7 01 FR 39 L cran de votre digipass s allume et affiche le message WELCOME Pressez la touche O du bouton de commande Fig 2 cette touche permet de g n rer un digicode Cette tap
32. fres si vous disposez d un digipass gris et 8 chiffres si votre digipass est noir Vous devez retaper les chiffres du digicode dans la zone de l cran du site pr vue cet effet cette zone sera toujours libell e digicode Si le code PIN que vous avez introduit est incorrect un message WRONG PIN 1 s affiche sur l cran du digipass R introduisez votre code PIN et validez le en pressant la fl che ATTENTION si vous n y arrivez pas apr s trois tentatives ou que votre digipass ne r agit plus c est que vous introduisez un mauvais code PIN Dans ce cas nous vous conseillons de lire attentivement le chapitre suivant EMD 4 Degroof home 910 Version 7 01 FR 38 15 3 Code PIN erron Le message WRONG PIN peut s afficher si le code PIN que vous avez introduit n est pas correct nombre de tentatives infructueuses Votre digipass retient le nombre de fois que vous avez introduit un code PIN erron M me si votre digipass s teint ce compteur de codes PIN erron s ne se remettra z ro qu l introduction du code PIN correct ATTENTION apr s 5 essais votre digipass est BLOQUE gt voir proc dure de d blocage du digipass au point 15 4 Dans le cas o vous introduisez un code PIN correct aux tapes 3 ou 6 ou 14 ou 21 voir ci dessous le digipass est nouveau op rationnel et le compteur d essais erron s se remet 0 Le bouton de commande Tapez les 4 chiffres de votre code PIN si vous av
33. instructions d crites dans le document Utilisation du digipass D 3 La validation quand vous avez compl t les zones Code Utilisateur et digicode vous devez cliquer sur le bouton Si vous rencontrez des probl mes ou si vous avez des questions qui ne sont pas reprises dans ce mode d emploi veuillez consulter l aide en ligne en cliquant sur le lien D dans la fen tre de connexion DEGROOF HOME Disclaimer DEGROOF HOME Disclaimer D Dans de Abonnez vous Degroof home A B initialisation DigiPass Digicode Digicc MHIE ae e a E C User Guide D MO D MO EMD 4 Degroof home 910 Version 7 01 FR 5 La premi re connexion Degroof home La premi re fois que vous entrez dans Degroof home vous tes invit introduire une question de votre choix A y donner une r ponse B apposer votre signature lectronique en g n rant un digicode C et enfin valider ces l ments D Cette tape a pour but de vous identifier de mani re s curis e si vous deviez appeler notre Equipe de Support Degroof home par t l phone L op rateur en vous demandant votre r ponse secr te aura ainsi une certitude quant l identit de son interlocuteur vous Attention vitez les questions trop simples Ult rieurement lorsque vous vous connecterez Degroof home vous acc derez directement la liste de vos comptes Notez qu il est possible tout moment de remplac
34. j consult ou pas ce document Seuls les documents g n r s au cours du dernier mois apparaissent dans cette liste 9 2 Mes extraits de compte Cette rubrique vous permet de d finir les comptes pour lesquels vous ne d sirez plus recevoir les extraits papiers Pour d sactivez l envoi des extraits pour un ou plusieurs comptes il vous suffit dans l cran de la rubrique de cocher les comptes concern s et de cliquer sur Confirmation 9 3 Mes b n ficiaires Cette fonction du site est identique celle laquelle on acc de via l onglet Mes comptes menu Virements sous menu Mes b n ficiaires voir au point 7 3 5 9 4 Publications Dans cette rubrique vous retrouverez de nombreuses publications telles que Le mensuel Financial News votre newsletter mensuelle de l investisseur particulier avec le commentaire d Etienne de Callata sur les march s Les rapports trimestriels de la sicav patrimoniale Degroof Global Isis Le Degroof Belgian Analyser nos commentaires chaud sur les actions belges L ESN Analyser le commentaire quotidien de la Banque et de ses partenaires sur ce qui fait l actualit des soci t s europ ennes cot es Le Weekly Financial Calendar un agenda de la publication des principaux indicateurs macro conomiques internationaux et des annonces des soci t s belges BANQUE En D GROOF AA MES COMPTES pr TITI hnt MON PORTEFEUILLE
35. l cran ci dessous BANQUE AAA ENIN A D DEGROOF Accueil Emplois Presse Publications Contact Plan du site E NOS M TIERS PORTRAIT FONDS DE PLACEMENT VID OS s s Gestion Priv e La Banque en bref Gestionnaire d avenirs Gestion Institutionnelle Atouts internationaux March s financiers Depuis 1871 Corporate Finance R compenses Credit amp Structured Finance Rapport Annuel Analyse Financi re Derni res op rations Do N DEGROOF HOME Disclaimer 2 y A LZ A P a Code utilisateur s Digicode Z E i a ERC N VISION D AVENIRS pend ane seseo LAB Lin ete EE LE ameer ie anci re R COMPENSES EMPLOI DERNI RE OP RATION MA S LECTION DE FONDS L AVENIR VOUS INT RESSE www visiondavenirs be ACTUALIT S Publications Vid os 1 L Dans la fen tre situ e dans le coin sup rieur droit de l cran vous pouvez s lectionner une autre langue AAA ENIN B EMD 4 Degroof home 910 Version 7 01 FR 5 4 Se connecter Degroof home Chaque fois que vous vous connectez vous devez vous identifier L identification consiste en 1 la saisie de votre code utilisateur A B c est le code qui vous a t envoy dans le courrier de r f rence EMD 1 Degroof home 910 Si besoin vous pouvez cliquer sur l intitul Code Utilisateur et une aide s affichera 2 la saisie d un digicode C g n rer l aide de votre digipass suivez les
36. lications Acc s aux publications Financial News Degroof Global ISIS Degroof Belgian Analyser ESN Analyser Autres publications Fonds de placement Acc s la liste des fonds de placement R compenses R compenses re ues par la Banque Taux de change Les derniers cours de change disponibles pr sent s en devise contre euro Source BCE S curit Modification de la question r ponse secr te Lexique D finitions diverses Liste des messages Annonces et messages de maintenance pr vue 4 Quitter Quitter Degroof home EMD 4 Degroof home 910 Version 7 01 FR 7 Lesite en d tail 7 1 Mes comptes soldes et mouvements Cet cran vous pr sente un r capitulatif g n ral de vos comptes en date ouvrable 1 jour sous la forme d une liste reprenant pour chaque compte les informations suivantes intitul du compte intitul du sous compte montant du solde en date ouvrable 1 de ce compte Cette liste peut comporter plusieurs pages cran Pour y acc der utilisez les fl ches de navigation en bas droite de l cran P gt lt 4 Vous pouvez visualiser le d tail de vos avoirs en esp ces vue en euro en devises trang res des d p ts terme des avances des op rations en cours et de vos avoirs en titres en utilisant la A Ces informations peuvent galement tre export es dans un fichier au format PDF en pressant Imprimer B Ce fichier appara t dans une fen tre du pr
37. morisez bien votre r ponse sans la noter car celle ci vous sera Fonds de placement pos e chacun de vos appels Veuillez noter que la question et la r ponse ne peuvent d passer 100 caract res chacune R compenses Taux de change D S curit Votre question A Lexique B Liste des messages Votre r ponse B DigiCode C D Activez le DigiPass en pressant la fl che du bouton de commande Pressez la touche 1 du bouton de commande a Vous verrez d filer le message Identification Pressez sur la fl che A NS introduisez votre Code PIN l aide des touches chiffres du DigiPass Validez en pressant la fl che C Apr s avoir introduit votre Code PIN correct recopiez le nombre de 6 chiffres affich sur l cran du DigiPass dans la zone d nomm e DigiCode Vous avez 2 nouveaux rapports Voici le r sultat apr s avoir introduit les informations demand es et apr s la validation Votre question Quel est mon plus beau souvenir de vacances Microsoft Internet Explorer gt dits Votre r ponse secr te a t enregistr e avec succ s Votre r ponse Le v lo bleu du facteur 4 DigiCode SOSE ___ Valider 9 9 Lexique Cet cran vous explique diff rents termes utilis s sur Degroof home 9 10 Liste des messages Cet cran vous informe des derni res annonces ainsi que des messages de maintenance pr vues sur Degroof home EMD 4 Degroof home
38. ner vos op rations en toute s curit 2 2 V rifiez votre configuration Avant de pouvoir utiliser le site de mani re optimale et efficace vous devez vous assurer de ce qui suit votre ordinateur dispose d un processeur au moins quivalent un Pentium avec un minimum de 256 Mb de m moire RAM et une connexion Internet op rationnelle Vous trouvez cette information dans Panneau de configuration sous le menu Syst mes pour un confort visuel optimal il est pr f rable d adopter une r solution d cran en 1024 x 768 pixels Vous trouvez cette information dans Panneau de configuration sous le menu Ecrans sous l onglet Param tres e syst me d exploitation recommand est Windows avec Internet Explorer 7 et un niveau de cryptage en 128 bits Cette v rification est possible dans l option A propos de du menu d aide du navigateur Internet les options Cookies JavaScript et SSL V3 doivent tre activ es dans votre navigateur le programme Adobe Acrobat Reader qui permet de lire les fichiers en format PDF doit tre install sur votre PC Nous vous conseillons d utiliser la derni re version disponible L installation l adaptation l entretien et la mise jour des logiciels et du mat riel que vous utilisez rel ve de votre seule responsabilit m me si la Banque vous a fourni un avis en cette mati re EMD 4 Degroof home 910 Version 7 01 FR 2 3 Indispensable avant de vou
39. ode signature en appuyant sur D 4 5 6 2 3 Activer la signature en appuyant sur V 7 a 9 O G s 4 introduire votre PIN code et valider en appuyant sur 4 5 appara t l cran Introduire le montant de la transaction 2000 et appuyer sur D 3 VOTRE CONFIRMATION Encoder comme signature les chiffres qui se trouvent apr s findication MAC sur votre digipass et cliquer sur SIGNER SIGNER Annuler Lorsque la demande d envoi d un virement a t enregistr e mais pas encore trait e un message d information D et un n de r f rence unique E associ ce virement sont affich s BANQUE E D GROOF S lt D aome o MES YMPTES i NTI QUITTER ME g MPTES Soldes et mouvements e x Virement europ en Retour lt d Imprimer MES OPERATIOI Recherche d une op ration Votre demande de virement a bien t enregistr e et sera ex cut e dans les meilleurs d lais si le solde de votre compte est suffisant D Mes op rations web Virements D Europ ens Etrangers Mes b n ficiaires Votre demande est enregistr e ce 19 07 2012 15 16 sous la r f rence WY0000006118 E Virement Europ en EMD 4 Degroof home 910 Version 7 01 FR 17 BAN DEG pz QE E nome Lorsque vous encodez un memo virement il est toujours possible tant que la date d ex cution souhait e n est pas atteinte de modifier ou m me d annuler votre memo virement Vous trouverez plus de d tails sur ces op ra
40. ogramme Adobe Acrobat Reader Dans le menu sup rieur de l Acrobat Reader l ic ne suivante permet de sauver le fichier PDF sur votre disque dur l ic ne BANQUE A D GROOF pe CUS TI TTL MES COMPTES MON PORTEFEUILLE MES COMPTES Soldes et mouvements MES OPERATIONS recherche d une op ration Pour consulter le d tail d un compte cliquez sur l ic ne Aper u de mes comptes au 05 05 2009 Retour 4 Imprimer Mes op rations web add N de compte Intitul Total esp ces titres Mes b n ficiaires A 676 Ordinaire 215 101 61 EUR Vous avez 2 nouveaux rapports En cliquant sur la vous acc dez au d tail disponible du solde EMD 4 Degroof home 910 Version 7 01 FR 11 7 1 1 D tail des soldes esp ces d un compte Cet cran vous donne le r capitulatif par type de solde d un de vos comptes en particulier Les divers soldes sont valoris s dans la devise d valuation sur la base des derniers cours connus Vous pouvez visualiser le d tail en cliquant sur la gauche des diff rentes zones Rappel pour tout cran comportant l ic ne lMPTIMET TT l impression et ou la sauvegarde des informations via un fichier PDF sont possibles Exemple pour un solde vue en euro BANQUE A DEGROOF A a LE MES COMPTES MON PORTEFEUILLE MES COMPTES D Soldes et mouvements NT is Soldes du compte LL au 19 07 2012 Retour d Imprimer
41. plan du site 6 3 L gende Exportation des donn es affich es dans un fichier en format PDF ouvrir avec Adobe Acrobat ReaderO Ce fichier appara t dans une fen tre Dans le menu Imprimer pa j A l sup rieur de l Acrobat Reader l ic ne suivante L vous permet de sauver le fichier PDF sur votre disque dur l ic ne suivante envoie les donn es l impression Retour la page pr c dente idem que le bouton Back du navigateur Internet Affichage du d tail associ l l ment consult Cr ation d un nouvel enregistrement Suppression d un enregistrement Page suivante Oo oeme lt lt Page pr c dente EMD 4 Degroof home 910 Version 7 01 FR 8 BANQUE D GROOF A 6 4 Menu horizontal Il est compos de quatre onglets auxquels sont associ es des actions sp cifiques 1 Mes comptes Diverses informations et op rations li es vos comptes 1 1 Soldes et mouvements Aper u des soldes de vos comptes en date ouvrable 1 jour valoris s dans votre devise d valuation et sur base des derniers cours connus D tail du compte Esp ces Solde vue cash en euro Liste des mouvements esp ces associ s ce solde D tail extrait de compte du mouvement Solde vue cash en autres devises 8 Liste des mouvements esp ces associ s ce solde D tail extrait de compte du mouvement Solde des placements terme Liste des contrats de placements terme
42. r alable que le site est s curis par l emploi d un certificat lectronique qui garantit que le site est authentique et qui va servir prot ger la confidentialit des informations chang es Ma trisez le support des technologies utilis es par votre navigateur Portez une attention particuli re aux ActiveX applets Java et scripts Javascripts N installez que des extensions dont vous avez besoin et dont l origine est de confiance Ne donnez jamais d informations personnelles sur des forums adresse physique de messagerie etc pour viter pourriel spam et usurpation d identit EMD 4 Degroof home 910 Version 7 01 FR 32 11 3 S curit des op rations bancaires via Internet avec la Banque Degroof V rifiez TOUJOURS si vous tes bien sur le v ritable site priv de la Banque Degroof V rification du certificat Pour cela il y a deux informations affich es par le navigateur qui doivent tre v rifi es l adresse URL du site doit commencer par https et le nom du site doit correspondre l attente de l utilisateur https www degroof be et https auth degroof be un petit cadenas ferm doit figurer droite de l adresse du site il symbolise une connexion s curis e En cliquant dessus on peut afficher le certificat lectronique du site et visualiser le nom de l organisme de certification General Details Certification Path Ba Certificate Information This certificate i
43. re infect s par des virus ou autres programmes malveillants qui sont des menaces pour la s curit de vos transactions Ne pas surfer pas sur d autres sites pendant qu une session de votre application bancaire est ouverte V rifier toujours vos extraits de compte et signaler imm diatement toute transaction suspecte m me s il s agit de petits montants En cas de modification non annonc e du site ou d un d roulement inhabituel de la session prendre directement contact avec la Banque Degroof En cas d usage frauduleux de vos donn es Si vous avez constat des anomalies ou quelque chose de suspect signalez le imm diatement au Support du Site Degroof home 32 2 287 99 88 EMD 4 Degroof home 910 Version 7 01 FR 34 12 O trouver votre Code Utilisateur Le Code Utilisateur votre code vous a t envoy dans un courrier portant la r f rence EMD 1 Degroof home 910 cfr extrait du courrier ci dessous RHKEKEEEEEEKEEKREEEEREEREEXE RH MIMA IT re dote de Une BRU AA HRA ENAA HRA Pan De AE HAHAAH BAA AA A HiR f EMD Desoofi home 910 Bruxelles le JJ mois AAAA Madame Mademoiselle Monsieur Concerne votre code utilisateur pour acc der au site s curis Hous avons le plaisir de vous transmettre votre code utilisateur n cessaire pour acc der notre site s curis baptis Degroofihome Conservez pr cieusement ce code car il vous sera demand lors de Chaque Connexion Votre code utilisa
44. roof home 910 Version 7 01 FR 15 DEG BAN E F nome 7 3 Virements 7 3 1 Cr ation d un nouveau virement europ en Via Degroof home vous pouvez introduire des virements en euro vers des b n ficiaires situ s en Belgique ou en Europe dans les pays repris dans la zone SEPA Single Euro Payments Area www sepabelgium be Dans le menu Europ ens vous tes invit compl ter les diff rentes zones d informations La pr sence d une indique une zone obligatoire BANQUE DEGROOF E MES COMPTES MES COMPTES PORTEFEUILI l MATION QUITTER Soldes et mouvements r Virement europ en Retour 4 MES OPERATIONS Recherche d une op ration Mes op rations web Virements B Europ ens Etrangers Mes b n ficiaires mention obligatoire Pour introduire un virement europ en valable vous devez pr ciser deux informations indispensables Le compte du b n ficiaire en format IBAN ou International Bank Account Number Un code IBAN est compos de 2 premiers caract res repr sentant le code ISO du pays suivi d un nombre de 2 chiffres servant de contr le et finalement d un maximum de 30 caract res compos s de lettres et de chiffres servant indiquer le compte du b n ficiaire Un exemple d un IBAN Belge BE30 0000 0000 1111 Le code BIC ou Bank Identifier Code de la banque du b n ficiaire Un code BIC est compos de 8 ou 11 caract res Les 4 pr
45. s connecter Vous avez sign et renvoy votre Convention Internet Banking Celle ci est disponible sur www degroof be sous le point d interrogation dans le pav d informations Degroof home En cliquant sur Abonnez vous Degroof home la convention remplir s ouvre en format PDF DEGROOF HOME Disclaimer Abonnez vous Degrooffhome initialisation DigiPass Digicc REED RIT TIME User Guide D MO Vous devez attendre d tre en possession des deux courriers suivants 1 r f rence courrier EMD 1 Degroof home 910 envoi postal dans lequel figure votre Code Utilisateur et le mode d emploi simplifi ET 2 r f rence courrier EMD 2 Degroof home 910 envoi postal constitu de votre digipass personnel accompagn d une lettre reprenant le n de s rie du digipass qui vous a t attribu Ces informations sont STRICTEMENT CONFIDENTIELLES Elles sont votre garantie en mati re de s curit et de confidentialit elles ne doivent tre communiqu es personne et doivent tre conserv es dans un endroit s r Avant de pouvoir utiliser votre digipass il est indispensable de l initialiser cette tape constitue la premi re mise en fonction du digipass voir point 15 1 EMD 4 Degroof home 910 Version 7 01 FR E DEGI F z2 nome 3 Comment acc der Degroof home Connectez vous l adresse Internet suivante http www degaroof be Vous arrivez ensuite
46. s intended for the following purpose si Ensures the identity of remote computer Refer to the certification authority s statement For details Issued to auth degroof be Issued by GlobalSign Extended Validation CA Valid from 3 12 2010 to 3 12 2012 install Certificate Issuer Statement Ne r pondez JAMAIS un mail soi disant envoy par la Banque Degroof et dans lequel on vous demanderait par exemple de communiquer votre num ro de carte de cr dit de confirmer voire code secret personnel code PIN d installer un programme contenant des possibilit s suppl mentaires pour le site priv Degroof home EMD 4 Degroof home 910 Version 7 01 FR 33 BAN DEG QUE ROOF A D Ps Ne signez la transaction que vous effectuez qu apr s avoir bien contr l les donn es que vous avez encod es Cl turez votre session de PC banking de la bonne mani re en utilisant le bouton EXIT figurant en haut droite de l cran Les bonnes habitudes Ne pas communiquer le code secret de votre module de s curit le code PIN de votre carte de d bit ou le code PIN de votre Digipass Ne jamais inscrire son code PIN quelque part Le PC banking le Digipass ou la carte de banque restent personnels et ne peuvent pas tre utilis s par plusieurs personnes Eviter d utiliser des ordinateurs publics cybercaf pour effectuer vos transactions bancaires Ces ordinateurs pourraient t
47. se 16 7 3 2 Cr ation d un nouveau virement tranger ss 18 1 3 3 Informations compl mentaires pour les virements 20 7 3 4 Mes b n ficiaires iii serneecereneeereeeen 20 7 4 Mes op rations Web sise 23 0 Mo DOHETOUINeS Een nn ee eds ane a aari aE 25 8 1 Demande d une situation de portefeuille nnnnnnenannnennnestrnesnrnrrnrrrsrrnrrrrsrrrrsrnrnnnrersrreenne 25 8 2 Situation de portefeuille 8e teeur casses deuties esse dosette 26 9 Mes THIOTMIAIONS 5 522 na se aaa csns einen e messes ne snaeee cause a ee eue 28 9 1 Situation de portefeuille sise 28 9 2 Mes extraits de COMIDIS ae ch d 28 9 3 Mes 6 ETS SE SE RSR RO 28 9 4 PUDICA PRE e A T E 28 9 5 Fonds de placement ess reenerreneeseeeeesnne 28 9 6 RECOMDENSOS a ee ee NE ETE aiet 29 9 7 Taux decha Eee e a s 29 9 8 E E E E A E E E AT 29 9 9 DT LS 30 9 10 Liste d s messages anni dance nanas aE E edit 30 10 EN a AEE 31 fi Securite MIENE iisipin Eaei iiia 31 11 1 DOCS AO OMC E A AA IA A E 31 11 2 S curit sur Internet de esaneendes lerieec des eeeen desde an due sien tres ere ar 32 11 3 S curit des op rations bancaires via Internet avec la Banque Degroof 33 12 O trouver votre Code Utilisateur 15 525 nsessseceiunisebneneeses seins esseenenensestenesss 35 19 VOUS VOUS d mand z nn ne sens sans aia na 0ene sem tno esse Den Par 36 14 En COS do DTODIOS nanas eaaa asset anses este nest 36 19 TOUL SAVOIF sur le GIDIDASS 2 ir
48. teur XKXXKKKKYX AAA El a EX Degroof amp hbme Dclaimer 7 Code utilisste XAXA TE Cigicode TETTA EMD 4 Degroof home 910 Version 7 01 FR 35 NQUE BA D GROOF ZA 13 Vous vous demandez Lors de l utilisation du site si vous souhaitez obtenir plus de d tails sur certains sujets ou si vous ne trouvez pas les r ponses aux questions que vous vous posez nous vous invitons consulter la seconde partie de ce User Guide savoir les FAQ Frequently asked questions gt questions les plus souvent pos es La partie fonctionnelle du User Guide ainsi que la FAQ seront r guli rement mis jour en fonction des volutions du site ou de vos nouveaux centres d int r t Les FAQ sont disponibles sur de nombreux crans du site en cliquant sur le lien FAQ A Disclaimer Copyright Privacy Policy User Guide FAQ Site Plan 14 En cas de probl me technique ou de r seau veuillez contacter votre fournisseur d acc s li au contenu de vos comptes et ou portefeuilles merci de contacter votre personne de contact ou votre gestionnaire la Banque Degroof dans le cas o ce mode d emploi ne vous permettrait pas de solutionner votre probl me n h sitez pas faire appel l Equipe Support du site Degroof home au num ro 32 2 287 99 88 pendant les heures d ouverture de la Banque 15 Tout savoir sur le digipass Digipass C est un petit appareil simple utiliser qui ressemble
49. tions en consultant le chapitre 7 4 Mes Operations Web dans ce guide utilisateur Dans la fen tre B n ficiaire IBAN vous pouvez encoder un num ro de compte belge format 3 7 2 Ce num ro sera automatiquement converti en nr IBAN Veuillez noter que le champs de la communication libre n accepte que les caract res suivants abcdefghijkiImnoparstuvwxyzABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVW XYZ0123456789 7 7 3 2 Cr ation d un nouveau virement tranger Via Degroof home vous pouvez introduire des virements dans les principales devises trang res vers des comptes situ s en Belgique en Europe ou ailleurs dans le monde Dans le menu Etrangers vous tes invit compl ter les diff rentes zones d informations la pr sence d une indique une zone obligatoire BANQUE DEGROOF Recherche d une op ration Mes op rations web Virements Europ ens B Etrangers Mes b n ficiaires Veuillez s lectionner Y Veuillez s lectionner x Veuillez s lectionner mention obligatoire at i Dr La devise de r glement utilis e pour votre paiement tranger sera celle qui postfixe le compte donneur d ordre ATTENTION L encodage d un virement tranger n cessite de pr ciser le code BIC ou l adresse compl te de la Banque du b n ficiaire EMD 4 Degroof home 910 Version 7 01 FR 18 BAN DEG E F nome Quand toutes les informations sont compl t
50. uler Remarque importante Chaque jour vos b n ficiaires domestiques sont recopi s automatiquement dans les b n ficiaires europ ens en transformant le compte de votre b n ficiaire en un compte IBAN correct et en calculant EMD 4 Degroof home 910 Version 7 01 FR 22 automatiquement le BIC de la banque b n ficiaire 7 4 Mes op rations Web Via Degroof home vous pouvez en fonction de vos acc s introduire des virements domestiques europ ens ou trangers voir point 7 3 ces op rations sont d nomm es Op rations Web Le menu Op rations Web vous donne la liste de ces op rations ainsi que le d tail de celles ci par compte donneur d ordre sp cifier via la liste d roulante Lors de la modification de la s lection de compte la liste des op rations Web r alis e est mise jour automatiquement Si la liste est vide vous en tes inform par un message A MES COMPTES MON PORTEFEUILLE MES INFORMATIONS MES COMPTES Soldes et mouvements Mes op rations Web Retour 4 MES OPERATIONS Compte donneur d ordre E76 i Recherche d une op ration E Mes op rations web Pour consulter modifier ou supprimer un virement cliquez respectivement sur les ic nes 5 o x Virements Mes b n ficiaires A Pas de donn es aficher E S il y a des op rations la liste les affiche MES COMPTES MON PORTEFEUILLE MES INFORMATION QUITTER MES COMPTES Soldes et mouvem
51. une calculatrice de poche Il vous permet d acc der nos services en ligne sans aucune installation de programme sur votre ordinateur Il calcule la demande un digicode Digicode C est une signature lectronique unique qui vous permet de vous identifier et de signer vos op rations en toute s curit Il est compos d un nombre de 6 chiffres La dur e de validit d un digicode est de 60 secondes Code PIN L usage de votre digipass est prot g par un Code PIN si vous avez un digipass gris c est un code secret compos de 4 chiffres ou de 5 chiffres si votre digipass est noir qui interdit l utilisation de votre digipass par d autres personnes que vous Avant de pouvoir utiliser votre digipass il est indispensable de l initialiser cette tape constitue la premi re mise en fonction du digipass D s que vous aurez initialis votre digipass vous pourrez g n rer un digicode Le digipass s teint automatiquement apr s 1 minute EMD 4 Degroof home 910 Version 7 01 FR 36 15 1 Premi re mise en fonction du digipass 15 1 1 V rification du n de s rie N de s rie du digipass DLL st Le Dii PATE di HADE H Coin CE Avant la premi re utilisation de votre digipass v rifiez que le n de s rie x XXXXXX X Fig 1 indiqu au dos du digipass corresponde bien au n de s rie qui vous a t communiqu dans la lettre qui accompagne votre digipass r f rence EMD 2 Degroof home 910 Si
52. valente la suppression d un b n ficiaire europ en ne provoque pas la suppression d un b n ficiaire domestique L cran ci dessous pr sente la gestion des b n ficiaires dans le cas des virements domestiques BANQUE LA D GROOF CIE MES COMPTES MON PORTEFEUILLE ME MA QUITTER MES COMPTES Soldes et mouvements Liste de mes b n ficiaires Retour Imprimer MES OPERATIONS Recherche d une op ration Pour consulter modifier ou supprimer un b n ficiaire cliquez respectivement sur les ic nes ou X Mes op rations web Virements Mes b n ficiaires Libell Nom du b n ficiaire ct ne Europ ens Ga rop en D z v Etrangers O X _ PX se Or X se OX E P X _ OX gt OX m Page 1 de 1 4 lt 4 gt gt Disclaimer Copyright Privacy Policy User Guide FAQ Site Plan EMD 4 Degroof home 910 Version 7 01 FR 21 Si vous d sirez cr er un b n ficiaire cliquez sur le bouton Nouveau b n ficiaire Vous obtenez alors l cran suivant BANQUE LA D GROOF Le MON PORTEFE ILLE MES COMPTES MES COMPTES Soldes et mouvements er pE Nouveau b n ficiaire Retour 4 MES OPERATIONS Recherche d une op ration Libell du b n ficiaire Parrain Nom du b n ficiaire Jean Dubois Compte du b n ficiaire Rue et num ro i Code postal et localit D mm Mes op rations web Virements Mes b n ficiaires
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