Commander les Tickets Restaurant électroniques
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1. Ticket SNS Restaurant Quality Check Contr ler une commande Ticket Restaurant Choisissez le fichier corriger et vslider Browse Fichier de commande Edenred Apr s l envoi de votre commande via votre Espace Client un pop up affichera la confirmation de bonne r ception de votre commande ainsi qu un r capitulatif contenant le d tail de votre commande Vous recevrez galement un e mail qui vous confirme la conformit et la bonne r ception du fichier de commande par nos services Edenred ib R u LT Edenred quality check Ticket Restaurant NemoOrder_BE0404221962_20130621163141_ORD xls horeply edenred com If there are problems with how this message is displayed click here to view it in a web browser Sent ven 21 06 2013 16 33 To DE KOSTER Olivier 14 Message NemoOrder_BE0404221962_20130621163141_ORD xIs 6 KE Ticket 4 Restaurant Cher Client Voici un r sum de votre commande que vous venez de t l charger Nombre de titre s Ticket Restaurant 21 Nombre de carte s 0 Nombre de b n ficiaire s 8 Valeur faciale totale 122 35 Date de livraison souhait e D s que votre commande est valid e vous recevrez un e mail vous en avertissant Nous vous remercions pour votre commande Cordialement S Edenred Votre quipe Ticket Restaurant Edenred2. Commander les Tickets Restaurant lectroniques commande de cartes et de titres via un fichier de commande A Quel format de fichier utiliser Pour des raisons de simplification et de qualit de traitement nous utilisons un syst me qui nous permet de traiter les commandes de mani re automatis e Pour ce faire nous fonctionnons sur base d un fichier unique mode d emploi Ce fichier est galement disponible sur votre Espace Client Les fichiers de commande non conformes structure standard modifi e ou mauvais format ne pourront pas tre trait s Attention il est indispensable de tenir compte des points suivants concernant votre fichier de commande 1 Nom du fichier Le nom du fichier doit se composer comme ceci NemoOrder MEMES 20150315 ISSUE votre n de TVA pr c d de BE la date de l envoi ann e mois jour l heure de l envoi heure minute seconde Cette partie est facultative 2 Contenu du fichier Veuillez respecter la mise en page Ne changez en aucun cas le format du fichier N ajoutez ou ne supprimez aucune colonne Encodez toujours la commande dans la premi re feuille Excel nomm e Import Order et ne modifiez pas le nom de cette feuille N utilisez pas d autres feuilles elles ne seront pas lues Toutes les informations chiffr es doivent tre au format num rique Les montants doivent tre exprim s en centimes d euro exemple 7 s crit 700
3. Nous vous conseillons d utiliser des majuscules pour les noms et pr noms Edenred B Gestion des commandes de titres et de cartes Vos b n ficiaires acc dent leurs titres repas gr ce la carte Ticket Restaurant qui leur est fournie Ces cartes peuvent tre command es de plusieurs mani res via le fichier unique mode d emploi 1 Commande implicite recommand e par Edenred Dans ce cas de figure e Vous ne commandez que les titres TRE et vous ne devez pas vous pr occuper de la commande de cartes e Pour chaque b n ficiaire qui figure dans le fichier et qui n est pas encore connu dans notre syst me une carte sera automatiquement command e et produite Attention la livraison des cartes Ticket Restaurant s effectuera selon le mode de livraison d finie par d faut dans votre contrat 2 Commande simultan e de titres et de cartes 2 lignes par b n ficiaire Dans votre premier fichier de commande de titres pr voyez 2 lignes par b n ficiaire e une ligne pour les titres repas lectroniques TRE e etune ligne suppl mentaire pour la carte TRC Voici un exemple A B C D E F G H NUM TVA DATE DE N D IDENTIFICATIO N DE PRODUIT QUANTITE VALEUR DISTRIBUTION TITRE LIVRAISON N COMPTE TR FACIAL BE0438801472 81080127990 TRE 20 700 A1 1 BE0438801472 81080127990 TRC D A1 1 Attention e Les 2 lignes par b n ficiaire doive
4. nt tre identiques l exception des colonnes E nom du produit F quantit et G Valeur faciale en bleu e Tenez compte galement du d lai de production des cartes Le cas ch ant les comptes pourraient tre charg s avant que vous ne receviez les cartes Mais pour des raisons de s curit les cartes ne seront pas utilisables avant d tre activ es e Le mode de livraison peut tre d fini dans la colonne P Edenred seo 3 Commandes distinctes 2 fichiers s par s Dans ce cas de figure e Vous commandez d abord les cartes un fichier de commande TRO e Ensuite minimum 2 ou 3 jours apr s vous commandez les titres un fichier de commande TRE Cette solution requiert davantage de suivi 2 commandes 2 dates distinctes et galement un d lai de traitement plus long que dans le cadre de la premi re solution N h sitez pas prendre contact avec votre d l gu commercial ou avec notre Service Client cardcustomer BE edenred com pour toute information compl mentaire C Comment nous envoyer votre fichier de commande Une commande mal format e entra ne un retard de validation et donc un retard dans la production des cartes ou la mise disposition des titres Pour vous aider dans cette tape nous vous proposons un outil vous permettant d assurer le bon formatage de votre fichier commande avant de nous le soumettre Cet outil est accessible via votre Espace Client
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