Mode d`emploi - Hachette
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1. es au passif du bilan des provisions pour risques et charges destin es couvrir des risques certains ou probables mais non encore d termin s quant la date de leur r alisation et leur montant L l ment nouveau r side dans la condition de certitude ou au moins de probabilit Sont d sormais exdus des provisions les risques correspondant des obligations potentielles Les r serves de propre assureur Les risques correspondant des obligations potentielles devront tre obligatoirement Cours couverts par une r serve de propre assureur aliment e par pr l vement sur le b n fice et apr s accord sp cifique des associ s ou des actionnaires Ce sera le cas d v nements sou dains et impr visibles comme l incendie Sur le plan fiscal les dotations aux comptes de provision de propre assureur contrairement aux primes d assurance ne sont pas d ductibles pour d terminer l assiette des b n fices industriels et commerciaux car elles ne satisfont pas la condition de certitude pos e par l ar tide 39 1 5 du Code g n ral des imp ts pour autoriser la d ductbilt des charges Ex est ainsi rejet e la d ductibiit de provisions pour risque d incendie ou encore en d passement de plafond pour les dommages aux mat riels et aux marchandises et m me pour les accidents du travail La constitution de provisions ou de r serves de propre assureur est fiscalement beaucoup plus c2. le 17 juin 2009 et l amortissement est pratiquer sur 5 ans La valeur r siduelle est nulle QUESTION tblissez le plan d amortissement lin aire JULIEN plan d amortissement L unit commerciale JUIN a acquis un nouveau mat riel le 5 mars pour 47 840 TTC La mise en service a eu lieu le 22 mars Les frais d installation se sont lev s 5980 HT La valeur r siduelle est nulle La dur e d utilisation pr vue est de 5 ans Le taux de TVA est le taux normal QUESTION tablissez le tableau d amortissement PRIMAN d pr ciations L entreprise PRIMAN a constat le 31 d cembre 2008 la fin de son exercice comptable que plusieurs cr ances d tenues sur des clients libraires peuvent tre consid r es comme douteuses Il s agit de Le Com DES BOUQUINS cr ances de 1200 TTC une d pr ciation de 40 est pr voir L AS DE POGHE cr ances de 1 600 TTC une d pr ciation d au moins 50 est indispensable la Lesung pu PARC cr ances de 3600 TTC une d pr ciation de 25 s impose La TVA sur les livres est 5 5 QUESTIONS 1 tablissez le tableau des cr ances douteuses au 31 d cembre 2008 Au 31 d cembre 2009 vous constatez certains changements dans l volution des cr ances Le COIN DES BOUQUINS a r gl la moiti de votre cr ance vous d cidez de passer le taux de d pr ciation 20 Chapitre 16 Les ressources de financement 275 H
3. 63 70 71 7 77 83 85 86 97 102 103 104 113 120 121 122 128 130 133 134 143 152 10 La r mun ration de l quipe commerciale Cours Applications Vers l tude de cas 11 Le management de projet Cours Applications Vers l tude de cas MODULE 2 GESTION DE L UNIT COMMERCIALE 12 La gestion courante de l unit commerciale Cours Applications Vers l tude de cas 13 L analyse de l exploitation Cours Applications Vers l tude de cas 14 La gestion de l offre de l unit commerciale Cours Applications Vers l tude de cas 15 L analyse des charges et le seuil de rentabilit Cours Applications Vers l tude de cas 16 Les ressources de financement Cours Applications Vers l tude de cas 17 Les investissements et leur rentabilit Cours Applications Vers l tude de cas 153 154 160 168 169 170 179 184 185 186 201 206 207 208 220 224 225 226 239 243 245 246 253 256 257 258 215 280 281 202 291 296 Sommaire Hachette Livre BTS MUC Management et gestion des unit s commerciales La photocopie non autoris e est un d lit LA 353 209 359 363 365 367 Kerg 315 LL un A D nm S L Gs St v Z x E gt W WU ze SE D wu SS SS W ep 0 D 2 OD co 255 oO o e n lt O amp e Zi gt BE L gt gt Z Q Gei ke o gt lt LL 2 lt d z Q E
4. peut tre p nalisant si vous avez besoin de faire d autres emprunts Fran ois Sabah LEnteprise n 20 LA BANQUE ORL ANAISE Des Cas de synth se sont propos s la fin de l ouvrage pour permettre l valuation des tudiants ainsi que la pr paration l preuve E4 d tude de cas L agence de la R publique de La BANQUE ORL ANAISE est implant e depuis 25 ans dans le centre ville de cette pr fecture Elle est situ e dans une art re commer ante au sein d une zone pi tonne L agence a un effectif de 8 personnes un directeur 5 charg s de client le et 2 charg s d accueil au guichet Elle g re 3000 comptes de particuliers et 150 comptes professionnels Elle est ouverte du lundi au ven dredi de 8 h 80 12 h et de 13 h 30 17 h 15 et dispose de 2 Guichets Automatiques de Banque GAB Affect e depuis 3 ans dans cette agence vous tes un e charg e d accueil adjoint e du directeur de l agence Le nouveau directeur vous demande de lui pr senter votre point de vue sur la situation de l agence et sur vos r sultats Cas de Synth se Premi u pai n de l agence Uu Identifiez les points forts et les points faibles de l agence annexe 1 1 2 Pr sentez un bilan du barom tre de satisfaction en situant les performances de l agence par rapport aux autres agences annexe 2 L3 Proposez des actions de rem diation aux probl mes rencontr s e n 2 Analyse du port
5. rem bours s l assur peut demander le rachat de la franchise moyennant le paiement d une sur prime ALERTE EXAMEN l issue de ce chapitre vous tes capable de Caract riser les risques par une unit commerciale Calculer les co ts induits par l existence de risques Pr senter des solutions de couverture de risques Pr senter les principes des provisions Het Le F IS MUC Management at gestion des arts commen La phetocepie non autre astun BR Chapitre 20 La gestion des risques 347 Des Applications diversifi es mettent en uvre des connaissances et des comp tences acquises dans le cours t un d lit ris e es Amortissement calcul d annuit s Une unit murale bibloc avec 2 diffuseurs destin e la climatisation d une salle de restaurant a t acquise le 10 juin pour la somme de 4 500 La mise en service est r alis e 10 jours plus tard La dur e d utilisation pr vue est de 5 ans La valeur r siduelle est nulle 1 Calculez la premi re annuit d amortissement 2 Calculez une annuit normale 3 D duisez des 2 calculs pr c dents le montant de la derni re annuit a Pr sentez le plan d amortissement SkaLA plan d amortissement Le chef du rayon Surgel s du magasin SKALA envisage de renouveler son mobilier r frig r Cet investis sement repr sente un co t de 23520 TTC La date d acquisition et de mise en service envisag e serait
6. veaux Horizons de concocter un autre projet Alors gnes n ont pas toujours int r t faire des conomies que certains commerces galement ravag s par incen sur les primes En cas de coup dur eles peuvent se de ont pu trouver des locaux de substitution pendant retrouver prises au d pourvu les travaux de reconstruction le supermarch d sus pendre son exploitation Dans intervalle oe Pace Ant ma le type d indemnisation correspond bien au pr judice subi par Lever Pace L assurance protection juridique L assurance protection juridique intervient en cas de litiges de propri t de confits avec des foumisseurs de probl mes de voirie de litiges avec des clients ALERTE EXAMEN Recherchez les diff rentes polices et compagnies d assu rance souscrites par votre UC L assurance protection de l image Cette nouvelle police couvre aussi bien la perte d exploitation li e une d gradation d image que la gestion de la communication de aise La r tention des risques Les entreprises doivent s interroger sur l opportunit d accroitre la part des risques dont elles veulent conserver la charge A Les provisions et r serves de propre assureur Sur le plan comptable la r gle de prudence conduit en principe constater dans les tats financiers une provision ou une r serve de propre assureur Les provisions pour risques et charges Depuis le 1 janvier 2002 seules peuvent tre enregistr
7. CO NM N CO LO OO AN Es D e a N Hi M cht HO st N Cl Hi Ri HO Hi M HO Hi M N M M S o 8 gt B Q OU N 5 z ai 00 E7 5 gr Ce 3 un L Bal ai a e o 5 2 U E 2 Un 2 2 A T E TT v D v OD di mn UV CC wall C pe Wi c E cA cH o cE ze e D 00 e Ai Nn e e V EE mm LO 2 J eo LE ia a WS b dE eo WS O O ag O O v ei E 1 UI o gt v Cl ei CO O ON v o E E O un Map UN s suo nd uou aidosojoyd p7 saiptiauui0o3 s yun s p uons 8 z zu aw Beuen JNN S19 SIA 2H2U22H St
8. Mode d emploi La nouvelle dition de ce manuel fournit aux tudiants et aux quipes p dagogiques un support complet et homog ne qui fait une tr s large place la pr paration des preuves du BTS de Management des Unit s Commerciales Ce manuel est troitement li aux ouvrages de GRC et de DUC Il est fortement conseill de les utiliser en parall le E L organisation actuelle La mutation du travail Le travail a connu une mutation radicale au cours des vingt derni res ann es H sation d din de l OS industriel la chaine robotisation explosion des services informa tisation recul des contrats temps plein et dur e ind termin e et prolif ration des contrats pr caires ou temps partiel annualisation et flexibilit du temps de travail travail flux tendu nouvelles m thodes de gestion des ressources humaines privl giant la notion de comp tence sur celle traditionnelle de qualification implication et responsabilisation des travailleurs dans la qu te du z ro d faut etc etc Tout ceci a des effets ambigus sur les conditions de travail avec parfois un net recul de la p nibilit physique des t ches mais compens par une p nibilt psychologique tout aussi nuisible pour la sant stress d pression etc De m me le d clin des t ches p nibles associ es au travail industriel la cha ne est tout relatif si l on consid re les nouveaux OS du terti
9. S MUC Management at geien des unit s rer La photocopie nar 346 Module 2 Gestion de l unit commerciale Lindemnisation porte sur 2 postes la perte cons cutive la baisse du chiffre d affaires caus e par l interruption ou la r duction de l activit encore appel e perte de marge brute le remboursement des frais suppl mentaires qui seront engag s la suite du sinistre pr s accord de l assureur pour limiter les cons quences du sinistre La marge brute assurer se d termine partir du compte de r sultat par diff rence entre le chiffre d affaires et les charges variables d exploitation 1 faut fixer la p riode minimale durant laquelle l entreprise veut tre assur e de 1 3 ans En cas de sinistre l assureur r gle une indemnit calcul e en fonction de la baisse du chiffre d affaires laquelle on applique le taux de marge brute S y ajoutent les frais suppl mentai res engag s la suite du sinistre Incendie l assureur versera sa marge brute au Leaper Price d lancourt R duit en cendres par un incendie survenu dans la nu se tourne vers son assureur en faisant jouer sa garan du 28 au 29 octobre le magasin Leen Pace d lan Ze de perte d exploitation Celui versera son dlient court Yvelines ne rouvira que dans 12 voire 18 mois l quivalent de la marge brute du magasin Reste Le temps pour l tablissement public d am nagement savoir si cete indemnisation s tendra sur toute la
10. aire que sont par exemple les caissi res de la grande distribution les op rateurs des centres d appels t l phoniques ou encore les salari s des hubs a roportuaire D apr s Jean Pierre Durand La Chaine invisible Le Seuil 2003 Quelles sont les cons quences n gatives sur l individu de l organisation du travail de MGUC NOTIONS ABORD ES comportement culture d entreprise dynamique de groupe management organisation scientifique du travail personnalit IM Groupe ou organisation 3 La n cessit de la coordination 31 La contribution l organisation 18 a se passe comme a chez Win IS Grille d analyse des organisations 1 Dialogue entre les membres d un groupe 7 La culture doit tre accept e et assimil e par tous les membres de l entreprise IB Wan la plus grande entreprise du monde IS La culture d entreprise est fragile C Hachee Lire BTS MUC Management et ation des un mme La photocopie non autoris e est un ep u Au fil du Cours des Zooms proposent des documents li s l actualit qui illustrent les notions abord es et font l objet d un questionnement En marge du cours des Alertes Examen proposent des questions types pos es lors des preuves ACRC ou PDUC Cours de la ville nouvelle de Saint Quentin en Yvelines ma p riode Tout d pend de la dur e de couverture sous ee 6 ee beun oere Hachette Livre BT
11. ate Liwe BTS MUC Management et gestion des ts commen La photocopie non auioris e est an dil 280 Module 2 Gestion de l unit commerciale VERS L TUDE DE CAS Un de vos clients auto cole n gocie l achat de 5 v hicules enti rement quip s pour une valeur de 58000 T s agit d un des plus anciens clients de votre concession mais il n a pas actuellement la disponibilit de tr sorerie suffisante pour vous r gler au comptant Vous allez rechercher avec lui une solution de financement car il ne peut retarder davantage son investissement Votre client vous propose de r gler 15000 par an pendant 4 ans et le solde la 5 ann e Vous pouvez lui accorder ce pr t un taux de 5 5 Question 1 Pr sentez le tableau d amortissement de l emprunt correspondant la proposition du client Ers WiLco Ce type de pr t n est plus accept par votre organisme financier Votre direction vous demande de contac ter le client pour lui faire une nouvelle proposition H s agit d un financement par emprunt amortisse ment constant en 5 annuit s au m me taux Question 2 Pr sentez le tableau d amortissement de l emprunt correspondant la proposition faite au dient Votre proposition n int resse pas le client qui pr f re avoir la m me d pense chaque ann e pour mieux g rer sa tr sorerie Question 3 Conseillez au dient une formule de remboursement qui soit adapt e son besoin Question 4 Pr sentez le tableau d a
12. efe 21 Analysez les caract ristiques du portefeuille de clients n 2 annexe 3 2 2 Identifiez une difficult laquelle le charg de dient le est confront et proposez lui une solution concr te en pr cisant la cs et les moyens utilis s gt gt Annexes Annexe 1 Situation de l agence situation r gionale Annexe arom tre de satisfaction clients 1 Semestre N Annexe 3 Situation du portefeuille n 2 Annexe 1 quipement et encours moyen de l agence au 1 juillet N quipement Taux de d tention Taux de d tention Produits au 30 06 N de l agence moyen r gional Compies ch ques E Conventions de sevice 2954 E 7525 Banque distance E DEn Sam Complementaire sant D 208 ES er BTS MUC Management et geaion des ur comes La photocopie er dilt Cas de Synth se 353 Couverture NPEG FR Maquette int rieure malb studio Flageul Mise en page PolyPAO Les 20 chapitres du manuel s ouvrent sur un document article de presse sch ma visuel con u comme une accroche destin e susciter un questionnement de la part des l ves la fin du Cours les comp tences acquises sont r capitul es ainsi que les questions auxquelles l tudiant peut tre confront l examen La rubrique Vers l tude de cas propose une application sp cifiquement tourn e vers l examen Pour Hachette ducation le principe www hachette ed
13. mortissement correspondant cette proposition en conservant le m me taux d int r t Finalement votre client r fl chit d autres formules de financement telles que le cr dit bail et la loca tion financi re Question 5 Pr sentez lui les avantages et inconv nients de chacune de ces formules par rapport un cr dit classique Vous disposez pour cela d un document remis par votre organisme financier annexe Annexe 3 modes de financement Si votre seul tr sorerie ne peut vous permettre d acqu Le cr dit bail I vous permet de disposer de biens d qu fir de nouveaux mat riels vous pouvez faire appel pement sans mise de fonds initiale I est bien adapt aux 3 modes de financement bien distints Ces 3 modes hr mat riels se d pr cant vite Par ailleurs votre capacit cr dit le cr ditbail et la location financi re ayant de d emprunt demeure intacte incidences comptables administratives et fiscales partias i res il s agit de bien les connatre avant d y avoir recours La location finand re Cette location simple finance exclusivement des mat riels neufs Vous disposez donc Le cr dit 1 permet d optimiser le financement des biens toujours d quipements en bon tat et n avez pas vous en faisant coincider la dur e de l emprunt et celle de pr ocauper de leur revente Votre capacit d emprunt l amortissement desdits biens Le cr dit constituant un mest en rien diminu e engagement au bilan il
14. o teuse que le paiement de primes d assurance l entreprise doit en tenir compte dans son analyse des co ts et de l efficacit compar e des 2 strat gies Quant aux petits risques r p titifs tels que les pertes d exploitation sur bris de machine de faible gravit leur r currence rend inutile la constitution de provisions B Les franchises gt gt gt Application 6 Lorsqu un contrat d assurance comporte une franchise cela signifie que si l entreprise est indemnis e suite un sinistre une partie des dommages restera sa charge La franchise est donc financ e par l entreprise Le mode de calcul est variable Ce peut tre notamment une somme constante en euros ex 150 un pourcentage du montant de l indemnisation une combinaison d un montant fie et d un pourcentage ex 10 de l indemnit avec un plafond de 300 Une franchise peut tre relative ou franchise simple a Dans ce cas l assur est indem nis int gralement d s que le montant de la franchise est d pass Ek si sa franchise est de 150 il ne recevra rien si le sinistre est de 100 En revanche pour un sinistre de 200 D terminez le type de l assur sera rembours int gralement franchise le plus avan En dehors des cas de franchise simple la franchise est dite absolue Elle s applique tou Eux Pour votre UC jours Ex si la franchise est de 150 et le sinistre est de 200 seuls 50 seront
15. ucation com L S B N 978 2 01 180667 3 Hachette Livre BTS MUC Management et gestion des unit s commerciales La photocopie non auto HACHETTE LIVRE 2008 43 quai de Grenelle 75905 Paris Cedex 15 Tous droits de traduction de reproduction et d adaptation r serv s pour tous pays est d utiliser des papiers compos s de fibres naturelles renouvelables recyclables fabriqu es partir de bois issus de for ts qui adoptent un syst me d am nagement durable En outre Hachette ducation attend de ses fournisseurs de papier qu ils s inscrivent dans une d marche de certification environnementale reconnue MODULE 1 MANAGEMENT DE L UNIT COMMERCIALE 1 L organisation Cours Applications N I Le management Cours Applications QJ I Les missions du manageur Cours Applications Vers l tude de cas JS d Les outils du manageur Cours Applications Vers l tude de cas Mi I Le contexte r glementaire Cours Applications Vers l tude de cas On I L organisation de l quipe commerciale Cours Applications Vers l tude de cas L animation de l quipe commerciale Cours Applications Vers l tude de cas La constitution et l volution de l quipe commerciale Cours Applications ES I Vers l tude de cas de I La valorisation du potentiel de l quipe commerciale Cours Applications Vers l tude de cas 23 24 32 37 38 48 52 53 54
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