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Penser l`intelligence territoriale au service des PME et TPE

1. 4 Voir le site du p le Arve Industries www arve industries fr intelligence_economique fr904 html 32 Pour citer cet article PATUREL P Penser l intelligence territoriale au service des PME et TPE Revue Internationale d intelligence Economique S rie Publications Num riques revue r2ie com janvier 2012 r tention d informations si soulign e par tous les observateurs de la soci t fran aise demeure pr sente m me si de nombreuses initiatives r centes vont dans le sens d un partage d informations et d un vrai travail partenarial 2 La satisfaction des entreprises membres du p le de comp titivit Une des principales difficult s dans l valuation de l utilit et de l impact des actions d IE pour et sur les entreprises est que s il est relativement facile de se renseigner sur les actions mises en place il est beaucoup plus difficile d obtenir des donn es sur l utilisation qui en est faite par les entreprises Cela souligne l importance de l enqu te que nous avons men e pour le compte du Pool IE et de la gouvernance du p le Arve Industries voir annexe 3 Cette enqu te visait valuer la satisfaction des entreprises vis vis du PACK IE nouvellement mis leur disposition fin 2010 Sur les 287 entreprises qui a t envoy le lien pour r pondre l enqu te nous avons obtenu 54 r ponses ce qui correspondait notre objectif de d part Ainsi nous avons pu d terminer
2. Nous pourrons alors proposer un mod le d organisation afin d optimiser et d largir cette collaboration tous les p les et de mettre disposition des PME et TPE les meilleurs services d IE possibles MENGUY Nicolas De la strat gie conomique la strat gie informationnelle l intelligence sectorielle dans les p les de comp titivit comme instrument de coordination entre les sph res publiques et priv es p 57 in FRAN OIS Ludovic op cit Pour citer cet article PATUREL P Penser l intelligence territoriale au service des PME et TPE Revue Internationale d intelligence Economique S rie Publications Num riques revue r2ie com janvier 2012 I L intelligence territoriale en France une construction r cente qui doit encore tre am lior e L IT est une r alit encore mal d finie et mal connue De tr s nombreuses d finitions du concept d IT ont t propos es Une diff rence majeure tient dans la vision descendante ou ascendante de l IT Les partisans de la premi re option consid rent PIT comme une simple d clinaison l chelon territorial d une d marche d IE nationale Ils parlent d ailleurs plus volontiers d intelligence conomique territoriale que d IT Les partisans de la seconde approche revendiquent la pertinence du territoire comme un acteur endog ne du d veloppement Nous nous situons clairement aux c t s des partisans de cette s
3. Pintelligence territoriale p 6 in FRAN OIS Ludovic op cit 7 Pour citer cet article PATUREL P Penser l intelligence territoriale au service des PME et TPE Revue Internationale d intelligence Economique S rie Publications Num riques revue r2ie com janvier 2012 A Comprendre l intelligence territoriale En tant que v ritable politique publique l IT s est mise en place partir du d but des ann es 2000 suite notamment la publication du rapport Carayon Cependant des initiatives locales isol es allant dans le sens de l IT avaient d j t lanc es d s les ann es 1990 notamment sous l impulsion de pr fets avant gardistes Dans cette premi re partie nous allons voir ce que peut nous apprendre l tude des origines et des d buts de l IT travers trois tapes les premi res initiatives la mise en place d une v ritable politique publique et l instauration des p les de comp titivit 1 Le temps des initiatives locales Les premi res manifestations de l IT ont t empiriques travers des initiatives isol es Elles ont souvent t le cas de pr fets comme R my Pautrat en Essonne en Basse Normandie puis au Nord Pas de Calais ou Claude Gu ant en Franche Comt exemple moins connu A cette poque ce qui s appelle encore l intelligence conomique territorialis e est essentiellement une affaire d hommes et de convictions Elle n entre pas dans un plan d en
4. gt La plate forme IRIS qui offre des services de veille classique travers notamment une revue de presse mensuelle probable quivalent de notre Flash IndustrlE gt L Observatoire de prospective strat gique a ronautique et spatial qui offre des services d tudes de march et d tudes prospectives Elle est g r e par le BIDE qui est un organisme sp cialis dans ce genre d tudes P les vocation mondiale e Sur 11 p les 7 offrent des services d IE Alsace Biovalley Mov eo Image amp R seaux I Trans Axelera Industries et Agro Ressources IAR et Vegepolys e Parmi ces 7 p les 5 m ritent d tre mis en avant gt Alsace Biovalley outre des services classique veille sectorielle et normative infos sur les financements mise disposition de titres de presse infos sur l conomie locale Alsace Biovalley propose de b n ficier des tudes de cabinets priv s MedTrack 85 Business Insights gratuit et Science Direct avantage tarifaire d pendant du nombre d entreprises gt Mov eo sa sp cificit est la mise disposition de services de veille diff rents selon le client PME Groupe ou centre de recherche gt Images amp R seaux sa sp cificit est d avoir mis un place un programme de rencontres entre les entreprises et des intervenants ext rieurs d di la prospective Ce programme Imagine 2015 a t remplac par une nouvelle formule AFTER gt
5. l adresse http www millenaire3 com fileadmin user_upload rapports Strat_region_resume pdf Ibid p 4 33 MENGUY Nicolas op cit p 57 23 Pour citer cet article PATUREL P Penser l intelligence territoriale au service des PME et TPE Revue Internationale d intelligence Economique S rie Publications Num riques revue r2ie com janvier 2012 politique d IE depuis quelques ann es et de rassembler essentiellement des petites PME et des TPE soit un des publics les plus r fractaires la veille 24 Pour citer cet article PATUREL P Penser l intelligence territoriale au service des PME et TPE Revue Internationale d intelligence Economique S rie Publications Num riques revue r2ie com janvier 2012 II Organiser l intelligence territoriale au profit des secteurs d excellence du territoire l exemple du p le Arve Industries Le p le Arve Industries fait partie des 65 p les historiques cr s en 2005 Ce p le est bas Cluses en Haute Savoie La r gion est caract ristique des importantes mutations conomiques qui ont frapp les tissus industriels des territoires fran ais depuis la fin des ann es 1980 L conomie de la vall e de l Arve repose essentiellement sur les activit s de sous traitance industrielle m canique et en particulier sur l industrie du d colletage Pr s des deux tiers des entreprises fran aises de d colletage sont bas es en Haute Savoie et l
6. Penser l intelligence territoriale au service des PME et TPE Revue Internationale d intelligence Economique S rie Publications Num riques revue r2ie com janvier 2012 des dirigeants de PME et 45 d entres eux ont plus de 50 ans De plus dans beaucoup de PME les dirigeants ont plus un profil de technicien que de manageur Il est donc relativement ais de comprendre que pour la moyenne des PME TPE l IE sous toutes ses formes ne va pas du tout de soi Aussi il convient de trouver un chelon id al partir duquel pourrait s organiser l IE au profit des PME TPE en tant le plus proche possible de celles ci Pour nous cet chelon id al qui permet la conduite d actions d IE de qualit en tant au contact direct des PME TPE tout en se concentrant sur un secteur d activit d termin c est le p le de comp titivit En associant les entreprises la recherche publique et les acteurs de PIT les p les de comp titivit ont un potentiel d impl mentation inesp r pour mettre en uvre des actions d IE au profit des PME TPE Les p les de comp titivit rassemblent un nombre d entreprises assez restreint bien que tr s variable selon les p les et qui ont leur activit principale en commun Ils sont donc un niveau id al pour mettre en place des actions d IE comme de la veille ou de l influence tout en communicant activement et impliquant les entreprises membres De plus l
7. en dinnouaier fruits et l gmes Solutions mmurnucantes Ca OM SA DR pk O Covers 1x Ste sr LR je ei Canter Bio ii P ont Sir pa set arinipinoeetion Tran arnes grosse ge senteurs sa saaurs mn r Paca 5 CEFE Perpignan Eurebiomed 5 drrlopoerent ces rare W Bayase F coosviobices b timcet indestac P xnatcus 21 ace aa 3 pon peg a x A Naringi Sart tropicale iko es kotidan W garse vo evrileu trop zali 3 Lyonbiap k Capererges St Denis de b R union Guyane Gusdeloupe 42 Pour citer cet article PATUREL P Penser l intelligence territoriale au service des PME et TPE Revue Internationale d intelligence Economique S rie Publications Num riques revue r2ie com janvier 2012 Annexe 2 Synth se du benchmark des actions d intelligence conomique dans les p les de comp titivit dits mondiaux et vocation mondiale Synth se des observations P les mondiaux e Sur 7 p les 4 offrent des services d IE Aerospace Valley Medicen Paris R gion Solutions Communicantes S curis es SCS et Lyon Biop le e Lyon Biop le ne dispose pas de son propre service d IE Les tudes de march et la veille technologiques sont enti rement externalis es deux entreprises priv es sp cialis es et anglo saxonnes Business Insights et Medtrack e Aerospace Valley a mis en place une politique d IE ax e sur la veille tr s aboutie Elle est organis e autours deux services
8. notre question comment utiliser au mieux les ressources du r seau de l IT afin de faire b n ficier les PME et TPE de services d IE r pondant r ellement leurs attentes et leurs besoins La question est de taille puisqu il s agit rien de moins que de r aliser concr tement un des objectifs majeur de l IT savoir f d rer les intelligences au profit des PME et TPE du territoire Dans un premier temps nous allons nous int resser la mise en place de PIT et des p les de comp titivit Nous identifierons les r ussites mais aussi les difficult s de l IT qui rendent pertinentes sa d clinaison en IT sectorielle au niveau des p les de comp titivit Il s agira alors pour nous d identifier ce qui nous semble d un point de vue th orique tre les meilleures pistes de collaboration entre les acteurs de l IT et les p les de comp titivit Dans un second temps nous nous int resserons l aspect pratique de la collaboration entre les p les de comp titivit et les institutionnels du r seau de l IT Pour cela nous nous baserons sur l exemple du p le Arve Industries qui a mis en place diverses actions d IE en utilisant les ressources du r seau de l IT Cette confrontation entre deux analyses l une essentiellement acad mique et th orique l autre pratique nous permettra de penser aux meilleures conditions de collaboration entre les acteurs de PIT et les p les de comp titivit
9. service du d veloppement conomique p 12 in FRAN OIS Ludovic Intelligence territoriale L intelligence conomique appliqu e au territoire Paris ditions TEC amp DOC 2008 Nous retiendrons comme d finition de l IE celle propos par le r f rentiel de formation l intelligence conomique publi le 10 avril 2006 L IE consiste en la ma trise et la protection de l information strat gique pour tout acteur conomique Elle a pour triple finalit la comp titivit du tissu industriel la s curit de l conomie et des entreprises et le renforcement de l influence de notre pays R f renciel disponible l adresse http www intelligence economique gouv fr IMG pdf referentiel_IE_numerote pdf 4 Pour citer cet article PATUREL P Penser l intelligence territoriale au service des PME et TPE Revue Internationale d intelligence Economique S rie Publications Num riques revue r2ie com janvier 2012 demande du temps et des moyens cons quents Si les grands groupes et les entreprises de taille interm diaire ETI peuvent d gager ces moyens ce n est pas le cas de l immense majorit des PME PMI et encore moins des TPE Elles manquent de temps pour que le dirigeant ou un cadre s en occupe soi m me et de moyens pour qu un membre de l entreprise soit d di cette t che Pourtant ce sont ces entreprises qui forment l ossature de l conomie nationale Ce sont sur elles q
10. TIAR ce p le a mis en place une plate forme de veille tr s compl te veille strat gique tudes et rapports brevets agenda des salons listes de sites qualifi s Cette plate forme devait tre la pointe en 2009 puisqu cette date elle a t choisi par le site www competitivite gouv fr comme exemple de ce qui ce fait de mieux en IE par les p les gt Vegepolys outre des services collectifs tr s complets Flash de veille ateliers de sensibilisation accompagnement pour mettre en place des d marches d IE et int gration d un suppl ment IE dans la newsletter le p le propose des services personnalis s particuli rement aboutis comprenant la fois des services de veille personnalis s et des services de conqu te de march 43 Pour citer cet article PATUREL P Penser l intelligence territoriale au service des PME et TPE Revue Internationale d Intelligence Economique S rie Publications Num riques revue r2ie com janvier 2012 P les membres de Mecafuture e Arve Industries mis part seul le p le Plastipolis mis en place des actions de veille Ces actions sont basiques veille technologique et d opportunit s d affaires diffus e via un bulletin mensuel de veille Observations communes tous les p les observ s e 11 des 18 grands p les proposent des services d IE dont veille leurs adh rents Ce chiffre est comparer avec celui des p les composant Mecafuture Sur le
11. acteurs seront progressivement int gr s ce sch ma r gional d IE pr fectures services d concentr s du minist re de l conomie et des Finance MEFD r seau consulaire et gendarmerie ont t sensibilis s l IE et int gr s une d marche commune d IT Les objectifs officiels de la mise en place des sch mas r gionaux d IE sont expliqu s dans la circulaire du MIAT dat e du 13 septembre 2005 Ils se r partissent selon 2 axes un axe d fensif pour contrer les tentatives de d stabilisations et de pr dation pouvant menacer les entreprises et un axe offensif pour eoa k La 17 anticiper les mutations trouver et diffuser les informations strat giques 14 PORTER Michael L avantage concurrentiel des nations Paris Inter ditions 1993 15 Sch ma r gional d intelligence conomique de la r gion Centre document remis au pr fet de r gion l automne 2009 p 2 Document disponible l adresse http www iecentre f IMG pdf SRIE092009 pdf 16 CARAYON Bernard op cit p 87 17 MOINET Nicolas L intelligence territoriale entre communication et communaut strat gique de connaissance l exemple du dispositif r gional de Poitou Charentes p 62 in FRAN OIS Ludovic op cit 11 Pour citer cet article PATUREL P Penser l intelligence territoriale au service des PME et TPE Revue Internationale d intelligence Economique S rie Publications Num riques revue r2ie com janvie
12. colletage vers des activit s d assemblage plus forte valeur ajout e telles que la m catronique Une autre de ses missions est d aider la constitution d entreprises de taille critique afin de r pondre aux nouveaux Chiffres de 2007 disponible sur le site du Syndicat National du D colletage SNDEC http www sndec com index php option com content amp view article amp id 145 amp ltemid 204 amp lang fr 25 Pour citer cet article PATUREL P Penser l intelligence territoriale au service des PME et TPE Revue Internationale d intelligence Economique S rie Publications Num riques revue r2ie com janvier 2012 imp ratifs du march Actuellement plus de 70 des entreprises comptent moins de 20 salari s donc sont consid r es comme artisans Seul un peu plus de 3 d entre elles soit une dizaine comptent 100 salari s ou plus Dans ce contexte la mission premi re du p le tant d accompagner les entreprises sur l exploration de nouvelles activit s et de nouveaux march s la d marche d IE prend tout son sens et appara t comme primordiale Pour r pondre ses besoins le p le a d cid de faire appel aux acteurs d IT du territoire Dans cette seconde partie de notre analyse nous allons donc observer de fa on pratique comment s est mise en place une d marche coop rative et non collaborative d IE dans le p le de comp titivit comment elle a volu comment elle est
13. dans son c l bre ouvrage L avantage concurrentiel des nations Il relevait ainsi que si l tat n est pas capable de cr er des industries concurrentielles il a pourtant un r le essentiel jouer en modelant un environnement dans lequel les entreprises puissent obtenir un avantage concurrentiel La volont est alors clairement de mettre en place une d marche territorialis e d intelligence conomique I5 c est dire la d clinaison l chelle du territoire de la politique nationale d IE A ce sujet le rapport Carayon avait d ailleurs t on ne peut plus explicite Dans l introduction de la derni re partie du rapport intitul e Intelligence conomique et territoires il est not Une approche territoriale de l intelligence conomique est pertinente et n cessaire Elle s int gre dans une strat gie globale et nationale qu elle fait sienne C est le minist re de l int rieur et de 1 Am nagement du Territoire MIAT qui va mettre en uvre cette politique publique d IT Le pr fet de r gion aura un r le clef jouer En effet sur le plan administratif l application territoriale de la politique d IE est coordonn e par chaque pr fecture de r gion et doit se traduire par la mise en place d un sch ma r gional d IE reposant sur la cr ation d instances nouvelles charg es de mettre en uvre l chelle locale le dispositif national d IE Avec le temps de tr s nombreux
14. de comp titivit comme des instruments de formalisation d approfondissement et d acc l ration des synergies existantes Ils doivent galement encourager l engagement de nouveaux partenariats qui peuvent impliquer les entreprises les organismes de recherche et de formation les tablissement financiers et les collectivit s territoriales dans le cadre d un projet territorial que la puissance publique entend impulser et accompagner Les p les de comp titivit sont constitu s par l ensemble des agents conomiques entreprises centres de recherche et d essai organismes de formation initiale et continue uvrant pour un m me march final ou sur un m me segment de m tiers Les principaux objectifs d sign s des p les de comp titivit sont de renforcer la comp titivit des territoires dynamiser le d veloppement conomique 18 LEROUGE Christophe La Silicon Valley un exemple suivre pour les p les de comp titivit Regards sur l Intelligence Economique Mars Avril 2006 n 14 pp 45 49 19 Service de presse du Premier Ministre Construire une croissance durable 14 septembre 2004 Document disponible l adresse http territoires gouv fr sites default files datar ciadtlittocdp annexesdoc pdf Ibid p 3 12 Pour citer cet article PATUREL P Penser l intelligence territoriale au service des PME et TPE Revue Internationale d intelligence Economique S rie Public
15. elle vraiment r pondu aux besoins de ces deux cibles 6 ann es apr s les lancements officiels des sch mas r gionaux d Intelligence conomique et des p les de comp titivit nous pouvons tirer un premier bilan des actions d IT telles qu elles ont t men es jusqu alors Cette analyse nous permettra de distinguer de r els succ s durables ou consolider mais aussi des checs ou plus pr cis ment des manques et des limites Cette tude nous servira galement mettre en lumi re un enseignement capital pour l IT mais qui avait t assez mal anticip la dichotomie des attentes entre les acteurs publics dont les collectivit s territoriales en premier lieu et les PME TPE 21 LEROY Fabrice P les de comp titivit de l appel projets la labellisation Entreprises r seaux et territoires 22 mars 2005 13 Pour citer cet article PATUREL P Penser l intelligence territoriale au service des PME et TPE Revue Internationale d intelligence Economique S rie Publications Num riques revue r2ie com janvier 2012 1 Des succ s importants Le premier succ s souligner est la mise en place rapide d un dispositif d IT op rationnel et assez coh rent dans tous les territoires Comme nous l avons vu l IT a d abord repos sur des initiatives locales parfois tr s bien construites d ailleurs Ces dispositifs pr sentaient cependant l inconv nient de n tre pr sents qu
16. in FRAN OIS Ludovic op cit 22 Pour citer cet article PATUREL P Penser l intelligence territoriale au service des PME et TPE Revue Internationale d intelligence Economique S rie Publications Num riques revue r2ie com janvier 2012 Ainsi ce qui ressort de notre analyse et de nos propositions c est que l IT doit int grer un niveau sectoriel pour tre r ellement utile aux entreprises C est d ailleurs particuli rement vrai pour les services de veille prospective et analyse qui ne peuvent tre de qualit suffisante que si en plus d une d limitation territoriale ils sont bas s sur une logique sectorielle Nous pouvons citer l exemple de DECILOR en Lorraine Ce service propose des Prestations d Intelligence Economique aux entreprises de la r gion Il s agit d un service d tudes de march personnalis es et la demande qui sont r alis es par les Centres R gionaux d Innovation et de Transfert de Technologie CRITT qui sont chacun sp cialis s dans un secteur en particulier Cette sectorialisation de l IT se remarque aussi l tranger Dans un rapport publi en 2005 Jean Claude Prager indique que les r gions d autres pays fournissent elles aussi des services d IE et particuli rement de veille aux PME TPE de leur territoire Mais elles le font dans une logique sectorielle L auteur est tr s clair sur ce point Les strat gies industrielles et d innovat
17. l IT Dans ce domaine des progr s tr s importants ont t accomplis ces derni res ann es notamment via la cr ation ou le renforcement d agences sp cialis es dans la promotion du territoire ou l aide l exportation tels qu ERAI ou l ADERLY en Rh ne Alpes ou encore Midi Pyr n es Expansion Limousin Expansion et tant d autres Ces agences ont souvent nou des collaborations avec des p les de comp titivit ou autre syst mes productifs locaux SPL qui contribuent la visibilit des entreprises L agence nationale Ubifrance joue galement un r le important dans les territoires 2 mais galement des limites Comme nous l avons indiqu l IT s adresse deux cat gories d acteurs les collectivit s territoriales et les entreprises Or si les actions d IT au service des collectivit s territoriales sont un r el succ s ce constat est beaucoup moins vident pour les entreprises De tr s importants progr s ont t accomplis au niveau de la sensibilisation l IE et de l aide l exportation via des actions d influence d accompagnement et d information Pour autant il ne serait pas vrai de dire qu aujourd hui les PME et TPE b n ficient de services d IE optimums propos s par les acteurs de l IT Cela tient diff rentes causes que nous allons examiner D abord il apparait clairement que aux yeux des entreprises l IT souffre d un trop plein d acteurs
18. la prise de d cision En 2008 la CMA a lanc pour le p le Arve Industries mais galement des entreprises non membres le projet Veille Informative sur la Sous Traitance Industrielle VISTI L enjeu tait double diffuser une information cibl e et adapt e aux chefs d entreprises artisanales mobiliser les TPE pour les actions propos es par le p le de comp titivit Cette action a t un succ s L gitim e par ce dispositif la CMA a apport son expertise au P le de comp titivit pour la conception et le d ploiement du Pack IE Le Pack IE est une offre de veille prospective et analyse de march lanc par le p le fin 2010 Nous reviendrons plus attentivement sur le PACK IE plus tard enfin la CMA joue galement un r le dans les actions d influence pour l exportation Avec la fois des actions de formation aupr s des entreprises du p le mais galement l organisation de missions de prospection l tranger en Suisse par exemple comprenant l organisation de rendez vous d affaires avec des donneurs d ordres locaux 36 Chiffres extrais du fichier des adh rents du p le Ce fichier est confidentiel et ne peut pas tre r f renc 37 VEYRE Christian Quand la CMA 74 veille Regards sur l Intelligence conomique n 19 mars avril 2007 p 22 Voir notamment l article Visti dope la performance internationale des TPE Regards sur l Intelligence conomiq
19. s aux entreprises Elle informe galement des salons pouvant int resser les membres du p le un accompagnement et une prospection sur la foire de Hanovre Hanover MESS le plus grand salon industriel et rendez vous technologique au monde Enfin la CCI organise des rencontres avec des industriels et professionnels de l export sur des secteurs clefs comme l automobile dans tel ou tel pays En dehors de ses actions du programme Performance Internationale la CCI a galement t charg e de cr er un portail de la sous traitance industrielle visant mettre en valeur les entreprises travaillant dans l usinage et la m canique de pr cision en Haute Savoie et les mettre en contact avec des donneurs d ordres Du point de vue de l IE la CCI op re donc pour le p le Arve Industries essentiellement des actions d influence ainsi qu un peu de veille 4 Les acteurs secondaires dans les actions d intelligence conomique du p le de comp titivit Parmi tous ceux qui en Haute Savoie participent au renforcement de la comp titivit des entreprises du p le Arve Industries nous pouvons galement citer plusieurs acteurs dont certaines actions au profit du p le peuvent tre identifi es comme de l IE Tout d abord citons l Agence conomique D partementale AED Il s agit d une association entre le Conseil G n ral et les partenaires inter consulaires Concernant le p le de comp titivit
20. s r alis s depuis les d buts de l IT dans les ann es 1990 et surtout le d but des ann es 2000 nous avons galement remarqu les importantes limites de l organisation actuelle du syst me d IT fournir des services de veille performants aux PME TPE et les int resser ces services dans la plupart des territoires Nous avons pu identifier trois causes principales ces limites un trop plein d acteurs finalement pas aussi bien coordonn s qu esp r une difficile appr hension des attentes r elles des entreprises et enfin un manque de moyens vident des fournisseurs de veille pris individuellement Nous allons donc pr sents proposer des pistes de r flexion afin de tenter d laborer une nouvelle organisation de la veille dans les territoires qui devra permettre l IT de jouer enfin pleinement son r le aupr s des PME TPE en leur proposant des services d IE la hauteur de leurs attentes et de leurs besoins 1 Augmenter la qualit des services propos s Comme nous l avons vu la principale difficult de l IT vis vis des entreprises est de leur fournir des services de qualit r pondant leurs attentes Pour simplifier il s agirait de pouvoir fournir aux entreprises des rapports de veille march et technologique suffisamment pouss s pour qu une majorit de PME TPE y trouve son compte De plus il est vident que la continuit logique de telles offres serait d tre en mesure de pro
21. semble tr s mal adapt e aux besoins des petites PME soit la majorit d entre elles et des TPE 38 Pour citer cet article PATUREL P Penser l intelligence territoriale au service des PME et TPE Revue Internationale d intelligence Economique S rie Publications Num riques revue r2ie com janvier 2012 Conclusion Comme nous l avions pressenti les p les de comp titivit semblent bien constituer un l ment clef indispensable au r seau d IT pour faire b n ficier les PME et TPE de services d IE r pondant r ellement leurs attentes et leurs besoins En effet notre benchmark et surtout notre participation aux activit s du p le Arve Industries nous ont confirm que pour peu qu ils fassent montre d une r elle volont en faveur de l IE les p les de comp titivit offrent trois avantages d cisifs D abord la structure de gouvernance et la r partition des t ches au sein des p les de comp titivit constituent un point d ancrage et une interface de collaboration optimale entre le public et le priv Ils participent ainsi combler le foss informationnel gt T qui persistait entre les actions des acteurs institutionnels de l IT et les besoins informationnels des PME et TPE Ensuite les p les de comp titivit constituent un chelon sectoriel indispensable la conduite efficace d actions de veille prospective et analyse Les p les de comp titivit tout comme les autres S
22. veloppement ETD 2005 61 pages HUSSEIN Sa d et SALLES Mar yse Une classification des besoins en Intelligence Economique exprim s par les dirigeants des PME Communication la conf rence IERA Nacy avril 2003 13 pages Document disponible l adresse http ieutl 1rit fr publications Une_classification des 20besoins_en 201Intelligence_econo mique pdf BOUABDALLAH Khaled et THOLONIAT Ang lique P les de comp titivit et Intelligence conomique territoriale contours et enjeux d une nouvelle politique industrielle territoriale Universit Jean Monnet Saint Etienne CREUSET 2006 21 pages Document disponible l adresse http halshs archives ouvertes fr docs 00 11 56 35 PDF THOLO BOUAB pdf Articles de revues sp cialis es CANUT Guy Aider les PME construire une vision strat gique Regard sur l Intelligence conomique n 18 Janvier F vrier 2007 pp 48 50 L IE au c ur de l agence Limousin Expansion Regards sur l Intelligence conomique n 23 Novembre D cembre 2007 pp 44 45 48 Pour citer cet article PATUREL P Penser l intelligence territoriale au service des PME et TPE Revue Internationale d intelligence Economique S rie Publications Num riques revue r2ie com janvier 2012 LEROUGE Christophe La Silicon Valley un exemple suivre pour les p les de comp titivit Regards sur l Intelligence Economique Mars Avril 2006 n 14 pp 45 49 VE
23. 30 Pour citer cet article PATUREL P Penser l intelligence territoriale au service des PME et TPE Revue Internationale d intelligence Economique S rie Publications Num riques revue r2ie com janvier 2012 l gitimement nous demander comment est organis leur travail et quelles coop rations et collaborations ont t mises en place Au regard de notre analyse th orique il nous semble que les plus importantes difficult s pour organiser des actions d IE et plus particuli rement de veille au profit des PME TPE sont la collaboration des diff rents acteurs de la veille et ou de l influence le ciblage des actions de veille et l utilisation effective de cette veille par les entreprises via plus de proximit et d interactions Nous allons voir comment le p le Arve Industries a r ussi servir de point d ancrage aux acteurs de l IT de la Haute Savoie ce qui a permis de proposer ses membres des actions d IE forte valeur ajout e aussi bien en terme de r activit veille march qu en terme de prospective veille technologique et strat gique et de visibilit influence 1 La mise en place des actions d intelligence conomique au sein du p le Arve Industries Dans notre premi re partie nous avons fait remarquer que le meilleur travail serait fourni par des collaborations effectives entre diff rents acteurs poss dant chacun des atouts particuliers La mise en place d une organisation coop rative e
24. Les chefs d entreprises se sentent souvent un peu perdus vis vis des services d IE qu on leur propose ou qui pourraient leur tre propos s En effet non seulement le domaine de l IE est souvent nouveau pour eux mais ils se retrouvent en plus confront s une myriade d acteurs CCI CRCI CMA CRMA les plus ou moins nombreuses agences de d veloppement locales d partementales et r gionales la DIRECCTE les organisations et syndicats professionnels centres techniques etc dont les comp tences et le r le vis vis des uns des autres notamment dans l IT sont souvent mal d finis Cette situation est particuli rement n faste car elle cr e des sentiments de confusion et d incompr hension voire m me parfois une certaine forme d oppression pour certaines entreprises qui se trouvent 23 BEN ADID Farida COLOMBEL Laurence et CORDEAU C line L intelligence conomique au service du d veloppement territorial Territorial ditions Bresson 38 d cembre 2010 p 46 16 Pour citer cet article PATUREL P Penser l intelligence territoriale au service des PME et TPE Revue Internationale d intelligence Economique S rie Publications Num riques revue r2ie com janvier 2012 beaucoup trop sollicit es Cons quence logique certaines entreprises finissent par se d sint resser des services que pourrait lui fournir l IT ne prenant par exemple plus la peine de pr ter attention aux newsletters ou bulletins de vei
25. PL mais plus grande chelle et avec plus de moyens offrent la possibilit de fournir des services d IE cibl s chose indispensable pour susciter l int r t des PME TPE des groupes d entreprises bien identifi s Cette r partition sectorielle des services de veille est une condition presque sine qua non la mise en place d actions de qualit forte valeur ajout e pour les entreprises Enfin les p les de comp titivit constituent une interface de collaboration pour les acteurs institutionnels de l IT eux m mes Comme nous avons pu le constater l IT souffre du manque de collaboration de ses diff rents acteurs entre eux Les p les de comp titivit favorisent cette collaboration qui peut donner d excellents r sultats C est le cas notamment de la plate forme de veille IRIS du p le Aerospace Cluster 2 CRCI 2 agences r gionales et l ADIT collaborent au fonctionnement de cette plate forme Ceci tant dit et au regard de notre analyse globale nous pouvons dire que le r seau d IT est en effet le mieux m me de r pondre avec succ s aux besoins informationnels des PME 7 MENGUY Nicolas op cit p 41 39 Pour citer cet article PATUREL P Penser l intelligence territoriale au service des PME et TPE Revue Internationale d intelligence Economique S rie Publications Num riques revue r2ie com janvier 2012 TPE et d viter ainsi que se creuse un cart de comp titivit trop impo
26. Pour citer cet article PATUREL P Penser l intelligence territoriale au service des PME et TPE Revue Internationale d Intelligence Economique S rie Publications Num riques revue r2ie com janvier 2012 R Internationale d intelligence Economique S rie Publications Num riques Penser l intelligence territoriale au service des PME et TPE Comment utiliser au mieux les ressources du r seau de l intelligence territoriale afin de fournir les meilleurs services d intelligence conomique aux PME TPE M moire rapport de stage Tuteur p dagogique M Ludovic FRAN OIS Ma tre de stage Mme S verine VERGUET 1 Pour citer cet article PATUREL P Penser l intelligence territoriale au service des PME et TPE Revue Internationale d intelligence Economique S rie Publications Num riques revue r2ie com janvier 2012 Sommaire Introduction seen ir ne Reel i nn a ie i Rte d 4 I L intelligence territoriale en France une construction r cente qui doit encore tre am lior e mme A IT Comprendre l intelligence territoriale 8 1 Le temps des initiatives locales 8 2 La mise en place d une politique publique d intelligence territoriale ss sssessssssssressese 10 3 La mise en place des p les de comp titivit 12 B R ussites et limites de l intelligence territoriale 13 1 Des succ s importants sise 14 2 mais galement des limites nn 16 C Qu
27. ST propose deux cat gories d offres d abord une veille g n rale disponible toutes les entreprises et une veille plus approfondie r serv e ses adh rents et aux membres du p le Arve Industrie ensuite des prestations exclusivement r serv es ses adh rents telles que des publications sp cifiques des revues de presses ou des tudes la demande 3 La Chambre de Commerce et de l Industrie de la Haute Savoie Au sein du p le de comp titivit Arve Industries la CCI 74 s occupe essentiellement des actions l international dans le cadre du Programme Performance Internationale Dans le cadre de ce programme la CCI a mis en place Informations r cup r es suite des entretiens avec M ric VALENTINI Directeur de l OSST Pr sentation de L OSST sur son site officiel www osst com htmal mission htim 1 Information r cup r es suite une interview avec Mme Fran oise Galvin de la CCI 74 28 Pour citer cet article PATUREL P Penser l intelligence territoriale au service des PME et TPE Revue Internationale d intelligence Economique S rie Publications Num riques revue r2ie com janvier 2012 un accompagnement personnalis des entreprises l export une newsletter Internationale Attitude destin e exclusivement aux entreprises membres du p le Arve Industries Cette newsletter donne des informations technologiques et march s pour offrir des opportunit
28. YRE Christian Quand la CMA 74 veille Regards sur l Intelligence conomique n 19 mars avril 2007 pp 22 24 Visti dope la performance internationale des TPE Regards sur l Intelligence conomique n 30 1 trimestre 2010 p 39 PARDINI G rard et DELBECQUE ric La politique publique d intelligence territoriale une r alit et des d fis Regards sur l Intelligence Economique n 16 3 trimestre 2006 pp 56 59 LEROY Fabrice P les de comp titivit de l appel projets la labellisation Entreprises r seaux et territoires 22 mars 2005 49
29. a plupart d entre elles sont concentr es dans la vall e de l Arve Le secteur a d abord t touch par la crise de l automobile de 1993 puis a connu une expansion sans pr c dent la faveur de la mondialisation heureuse Entre 1995 et 2000 le secteur a doubl son chiffre d affaires dans la vall e de l Arve passant de 1 2 Mds annuels Cette croissance a attir l attention de nombreux fonds de pensions am ricains qui ont rachet les plus importantes entreprises du secteur Ces rachats se sont traduits par une baisse de l investissement productif alors que le d colletage tait le secteur m canique qui investissait le plus Cela s est av r fatal lors de la crise du secteur dans les ann es 2000 Depuis le milieu des ann es 2000 les fonds trangers se sont d sengag s et le secteur est progressivement repris en main par des entrepreneurs locaux Mais les ann es 2000 marquent galement le moment o la mutation du secteur du d colletage est devenue irr m diable Face la mont e en puissance de la production des pays low cost et la crise de la production automobile dans les pays d velopp s les d colleteurs doivent pr sent d passer leur activit traditionnelle de d colleteur pour devenir des usineurs capables d op rer des sous ensembles Le p le Arve Industries a t cr pour impulser et accompagner cette transition du tissu conomique local bas sur l industrie du d
30. ations Num riques revue r2ie com janvier 2012 cr er ou maintenir des emplois industriels et attirer les investissements et comp tences au niveau europ en et mondial 1 Ainsi le 13 juillet 2005 71 p les de comp titivit r partis travers toute la France ont t lanc s voir annexe 1 Le lancement des p les de comp titivit a cr un mouvement d enthousiasme inattendu d montrant qu ils r pondaient une r elle attente de la part des acteurs conomiques des territoires aussi bien les entreprises de toutes tailles que les acteurs publics En tant qu acteurs dynamiques du d veloppement des territoires les p les de comp titivit s int grent naturellement au sch ma d IT Ce qui nous int resse particuli rement c est que la nature de ces p les nous semble parfaite pour y impl menter des actions d IE r alis es par les acteurs du r seau de l IT par exemple les chambres consulaires au profit des PME et TPE B R ussites et limites de l intelligence territoriale L observation de la naissance et de la mise en place des dispositifs d IT doit nous permettre de mieux comprendre les motivations originelles et les objectifs de l IT ainsi que les moyens mis en uvre pour les atteindre Nous avons notamment pu remarquer que l IT a selon les initiateurs des actions deux cibles prioritaires les collectivit s territoriales et les entreprises en particulier les PME et TPE Mais l IT a t
31. besoins Pour cela nous allons d abord voir quelles am liorations sont envisageables pour le p le Arve Industries Puis afin d largir nos perspectives nous compl terons notre analyse par l tude de quelques solutions d IE que nous avons trouv es int ressantes 1 Axes d am liorations des actions d intelligence conomique et de leur utilisation par les entreprises du p le de comp titivit Arve Industries Plusieurs solutions pratiques et th oriques permettraient d am liorer court et moyen terme les actions d IE et surtout leur utilisation par les entreprises Certains changements simples pourraient augmenter fortement le nombre d entreprises sensibilis es aux offres d IE du p le Arve Industries Un exemple simple le calibrage de l envoi des mails Le Flash IndusriE est envoy en un seul mail presque 300 entreprises Il peut donc tre fr quemment identifi comme un spam De plus un nombre cons quent d entreprises trouvant qu elles re oivent trop d informations en provenance des acteurs de l IT n accordent plus beaucoup d attention leurs mails voire les rentrent eux m mes dans la cat gorie Spam Autre axe futur d am lioration possible pour la veille un possible recalibrage des bulletins de veille entre autre en fonction de la cr ation des groupements d entreprises GE initi s par le p le de comp titivit Le p le a lanc r cemment le GE Ai
32. casion de donner un nouvel lan leurs missions et de montrer qu elles participent activement la comp titivit des territoires Gr ce cette mise en place rapide et efficace l IT a pu atteindre un important succ s dans ses activit s de sensibilisation aux pratiques de l IE Encore largement inconnues des PME TPE et collectivit s territoriales il y a une dizaine d ann es les pratiques d IE sont aujourd hui bien mieux comprises La sensibilisation des collectivit s territoriales l importance de la veille et de l influence a t tr s bien conduite Cette sensibilisation a eu un impact d autant plus important qu elle est intervenue en pleine r forme des collectivit s territoriales Cette r forme qui vise dynamiser les territoires en les dotant d instances de d cisions de taille critique et plus autonomes a permis de faire des communaut s de communes des acteurs clefs des territoires Hors de tels ensembles ont t beaucoup plus 14 Pour citer cet article PATUREL P Penser l intelligence territoriale au service des PME et TPE Revue Internationale d intelligence Economique S rie Publications Num riques revue r2ie com janvier 2012 m me d appr cier l int r t d actions de prospective et d influence que les traditionnelles communes souvent de taille r duite et de ce fait sans r el pouvoir pour lancer des politiques d am nagement du territoire ambitieuses Les PME TPE ont
33. ces et de l Industrie faisait d j ce constat Afin de permettre aux PME de combler ce qu il faut bien appeler le retard fran ais dans le domaine il est donc apparu n cessaire d initier une op ration concr te de mise en uvre des principes de l Intelligence conomique dans les entreprises et d y associer des acteurs publics tels que les CCI Dans ce contexte le rapport Carayon 2003 re u un accueil beaucoup plus attentif Bien qu il s inscrive donc dans une certaine continuit il marque une rupture puisque ce rapport va donner naissance pour la premi re fois en France une v ritable politique nationale d IE Ainsi est cr un poste de Haut responsable charg de l intelligence conomique le 22 d cembre 2003 Ce haut responsable M Alain Juillet va progressivement mettre en place une politique nationale d IE Au m me moment il va tre d cid de lancer la premi re politique publique d IE au niveau des territoires Cette d cision a entre autre t inspir e par les r flexions de Michael 13 Direction de l Action r gionale et de la petite et moyenne Industrie Intelligence conomique Outils et m thodes d velopp s en PMI Paris Editions de l Industrie 2000 p 13 10 Pour citer cet article PATUREL P Penser l intelligence territoriale au service des PME et TPE Revue Internationale d intelligence Economique S rie Publications Num riques revue r2ie com janvier 2012 Porter
34. cle PATUREL P Penser l intelligence territoriale au service des PME et TPE Revue Internationale d Intelligence Economique S rie Publications Num riques revue r2ie com janvier 2012 1 Axes d am liorations des actions d intelligence conomique et de leur utilisation par les entreprises du p le de comp titivit Arve Industries 35 2 Les services d intelligence conomique dans les autres p les de comp titivit fMan als 2 21rrMr mannrhanfannhaennnlthnantainnainbnenhadnhnonRagE 36 CONCISO PR aaa a aa aT a a a aa ia aaa aa aaa i 39 ANNEXE Saien E a a a a aa 42 BiDIIO graphie ER es E A S E E E E A EA 47 Pour citer cet article PATUREL P Penser l intelligence territoriale au service des PME et TPE Revue Internationale d intelligence Economique S rie Publications Num riques revue r2ie com janvier 2012 Introduction Durant les ann es 1990 le monde a consid rablement chang Le monde a volu vers une soci t de la connaissance marqu e par la globalisation de l conomie une comp tition de plus en plus accrue une hyperinformation la vitesse des changements technologiques et la supr matie du capital intellectuel Dans ce contexte gr ce aux nouvelles technologies de l information et de la communication NTIC le flux d information g n r et transmis n a cess de cro tre prenant des proportions inimaginables quelques ann es auparavant Pourtant et m me si cela peut sembler paradoxal au
35. e Internationale d intelligence Economique S rie Publications Num riques revue r2ie com janvier 2012 ces initiatives si elles partagent un m me but savoir am liorer la comp titivit de leur territoire ne partagent pas la m me forme d organisation Cela cr e une impression de confusion Si c est un constat logique pour une p riode de d buts empiriques nous constaterons que cette confusion et cette diversit des acteurs de l IT entre et au sein des territoires va persister jusqu aujourd hui 2 La mise en place d une politique publique d intelligence territoriale En France la prise de conscience de la n cessit de L IT t plus lente que dans beaucoup d autres pays Les pouvoirs publics se sont pench s une premi re fois sur la question en 1994 travers le rapport Martre mais l impact de ce rapport a t finalement assez limit En effet l poque l tat d esprit g n ral vis vis de l volution politique et conomique du monde tait plut t euphorique Seules des initiatives locales ont fleuri de ci de l comme nous venons de le voir Cependant l euphorie a progressivement laiss place la m fiance et au doute Les pouvoir publics se sont de plus en plus inqui t s du retard de nos entreprises en particulier les PME PMI dans le domaine de l intelligence conomique Ainsi en 2000 un mode d emploi publi par le minist re de l conomie des Finan
36. e Publications Num riques revue r2ie com janvier 2012 Annexes Annexe 1 Carte des p les de comp titivit Carte des 71 p les de comp titivit fran ais Leg ordre ai Pour en savoir plus sur chaque p le de compebtvit www_ competitivite gouv fr VA Mataia eta golcations pour une utlisation durzbkel Muret ledesutes Ge covmene Boulogne 2r Mes Autor Sant Lorg it w UPTEX Textiles Mie F les modi ux ques Uea Taa tou d veat mordale nt Valenciennes R Autres s les Loos en Gobeke Rovalog in ustes Velet th matique 168532 ILS Chsnsactians LH Manea Py aai i un p le existant lec trenioues 603 Grue E ons mages r seaux Caen Leon Metz 6 Lannion Fili re quine Finance lerorition Mondeville Cap Dagiial Paris Region Hydrooz w Eragi argie 6 Pile mar Bretagne Systeme Nancy Brest Valodal Ialinenr 4e demain Medicen Paris igon j ies Fer Alsace Hiovatey gt 9 i perl ia Aneh Libro ipate Fa S Rennes Par Fetpu e piral visioi Of ans eg Crean w Wehic le di hitur oega 5 ia d ml npol BAMAN 6 en vu E Picrotecnriques Names de l eege tisie Besan on Tours Chalon sur Sa ne Fole suc eane Eouegooe w pr ban es mue pe eA Gr roindustias IK ccllatigc Ciria vol e a Lyoabiop e Annecy Diopiys IMiocondes Chappes LAN Gniniogc Manobechnalogies at logiciel enbiar cus C ramique lyon y Tercrrde Ensryics enssadatiss Peur w Grenoble Route des lasers rosca Le si i J Bordeaux P le europ
37. e dans quelques territoires et de pr senter des structures tr s peu homog nes Lorsque au d but des ann es 2000 il est apparu n cessaire de mettre en place une politique nationale d IT le gouvernement a su mettre en place une organisation formalis e et op rationnelle dans tous les territoires en un temps finalement assez court Sous l impulsion d un tat strat ge pr fectures services d concentr s du minist re de l conomie et des Finance MINEFI et r seau consulaire ont t sensibilis s l IE et int gr s une d marche commune d IT L ADIT a galement t invit e se joindre activement cette d marche d IT en plus de faire profiter de ses informations r colt es l tranger Le partage des informations avec des services centraux comme le cabinet du Premier Ministre ou la Direction G n rale de la comp titivit de l Industrie et des Services DGCIS a galement t grandement am lior L tat a su ne pas impliquer outre mesure ses services centraux La d finition des sch mas r gionaux d IE repose essentiellement sur les acteurs clefs des r gions avec un r le actif de la pr fecture La collaboration des services de l tat dans les sch mas r gionaux d IE est particuli rement aboutie dans le domaine s curitaire En effet de nombreux acteurs de la s curit comme la Direction Centrale du Renseignement Int rieur DCRI nouvellement cr e ou la gendarmerie ont saisi l oc
38. e de la veille travailler v ritablement ensemble est galement une des causes de la faiblesse du nombre de services d IE dans les p les Enfin une derni re limite concerne le contenu m me des services de veille actuellement propos s aux PME TPE Trop souvent le contenu des bulletins de veille et autres documents propos s aux entreprises n est pas vraiment adapt leur besoin Il y a une double raison cela D abord la dichotomie des attentes des collectivit s territoriales et des entreprises Cette dichotomie a t assez mal anticip e ce qui fait que les institutions charg es de fournir de la veille aussi bien aux collectivit s territoriales qu aux entreprises tels le r seau consulaire ont souvent mal cibl leurs axes de veille concernant les PME TPE Les collectivit s territoriales utilisent la veille des fins de suivi des grands indicateurs PATUREL Pierre Benchmark des services d IE dans les p les de comp titivit s fran ais enqu te r alis e aupr s de 35 p les de comp titivit s pour le compte de la CMA 74 et du p le de comp titivit Arve Industries ao t 2011 tude disponible annexe 17 Pour citer cet article PATUREL P Penser l intelligence territoriale au service des PME et TPE Revue Internationale d intelligence Economique S rie Publications Num riques revue r2ie com janvier 2012 socio conomiques territoriaux Pour elles IT est un moyen de d veloppement sur le moye
39. e du d veloppement territorial Bresson Territorial ditions d cembre 2010 177 pages DAGUZAN Jean Fran ois et MASSON H l ne L intelligence conomique Quelles perspectives Cond sur Noireau L Harmatthan juillet 2004 260 pages KNAUF Audrey Les dispositifs d intelligence conomique Comp tences et fonctions utiles leur pilotage Paris L Harmattan 2010 248 pages SALLES Maryse Strat gies des PME et Intelligence Economique Paris Economica 170 pages Travaux et rapports Services du Premier Ministre R f rentiel de formation l intelligence conomique Paris 10 avril 2006 31 pages Document disponible l adresse http www intelligence economique gouv fr IMG pdf referentiel_IE_numerote pdf CARAYON Bernard Intelligence conomique comp titivit et coh sion sociale La Documentation fran aise 2003 79 pages Document disponible l adresse http www ie news convir pdf carayon pdf Sch ma r gional d intelligence conomique de la r gion Centre document remis au pr fet de r gion l automne 2009 46 pages Document disponible l adresse http www iecentre fr IMG pdf SRIE092009 pdf 47 Pour citer cet article PATUREL P Penser l intelligence territoriale au service des PME et TPE Revue Internationale d intelligence Economique S rie Publications Num riques revue r2ie com janvier 2012 Service de presse du Premier Ministre Construire une croi
40. econde option Pour nous l IT repr sente la mise en uvre des principes de l IE au profit de la comp titivit d un territoire donn Elle repose sur l organisation et la mutualisation des moyens des acteurs institutionnels locaux dans les diff rents domaines de l IE et dans l tablissement de v ritables r seaux informationnels entre les acteurs priv s et publics du territoire L IT est un concept encore tr s jeune puisque cela fait moins de 10 ans qu une v ritable politique publique a t initi e en ce sens Et de fait l IT correspond encore une r alit en gestation aux contours encore fluctuants Si les grandes lignes de son organisation ont bien t d finies la r alit de l intelligence territoriale n est pas la m me selon les territoires et est encore en pleine volution Un axe important d volution est actuellement la question de la coordination et de la collaboration des acteurs institutionnels de l IT et des p les de comp titivit notamment au niveau des actions de veille et prospective 7 Voir PELISSIER Maud tude sur l origine et les fondements de l intelligence territoriale l intelligence territoriale comme simple d clinaison de l intelligence conomique l chelle du territoire pp 25 37 in FRAN OIS Ludovic op cit 8 Ibid p 27 3 FRAN OIS Ludovic L intelligence conomique au profit de la comp titivit conomique des territoires
41. elle agit surtout au niveau de la gouvernance o elle a une tr s forte influence puisqu elle est le principal bailleur de fonds Du point de vue de l IE elle est utile pour la promotion des activit s du p le influence et pour les tudes sectorielles sur l activit du d partement qu elle publie p riodiquement Cependant contrairement d autres agences 2 Voir le site du p le de comp titivit www ar ve industries fr fr90 1 html 43 Voir le site officiel www hanno vermesse de home 29 Pour citer cet article PATUREL P Penser l intelligence territoriale au service des PME et TPE Revue Internationale d intelligence Economique S rie Publications Num riques revue r2ie com janvier 2012 d partementales l AED se contente de faire essentiellement du pilotage financier avec des moyens humains r duits moins de 5 personnes Les centres de recherche et d veloppement en particulier Th same et le Centre Technique du D colletage CTDEC jouent galement un r le important Ces organismes effectuent une veille technologique tr s pointue et favorisent la diffusion de l innovation dans les entreprises De plus ils participent donner le go t et les moyens de l innovation des entreprises qui n en on pas toujours l habitude mais qui en ont compris l importance Th same en particulier r alise des r unions assez fr quentes plusieurs par mois avec les entreprises du p le Arve Industries p
42. els enseignements pour un mod le d organisation de l intelligence territoriale plus performant pour les PME TPE ceecee 19 1 Augmenter la qualit des services propos s iii 19 3 Int grer la d marche d intelligence territoriale dans le fonctionnement des EDUTE PITE dan ad ne re teur es tee a mena 21 Organiser l intelligence territoriale au profit des secteurs d excellence du territoire l exemple du p le Arve Industries 25 A Les principaux acteurs du r seau de l intelligence territoriale au service du p le de comp titivit Arve Industries 26 1 La Chambre de M tiers et de l Artisanat de la Haute Savoie 26 2 L Observatoire Strat gique de la Sous Traitance OSST s ssssssssessssrrsssrrssrrrssrrrsernrssnnressnns 28 3 La Chambre de Commerce et de l Industrie de la Haute Savoie 28 4 Les acteurs secondaires dans les actions d intelligence conomique du p le de Comp titivit free ANR EN nn ann Enter ne 29 B Le fonctionnement des services d intelligence conomique au sein du DOS Arve Industries Rae dune ei 30 1 La mise en place des actions d intelligence conomique au sein du p le Arve PAUSES hena naine manie S 31 2 La satisfaction des entreprises membres du p le de comp titivit 33 C Quels enseignements pour l utilisation des ressources de l intelligence territoriale par les p les de comp titivit 7 34 Pour citer cet arti
43. er cet article PATUREL P Penser l intelligence territoriale au service des PME et TPE Revue Internationale d intelligence Economique S rie Publications Num riques revue r2ie com janvier 2012 part un portail d information Netvibes et un bulletin de veille dans le cadre de l offre VISTI de la CMA 74 Avant de nous int resser aux actions de veille et d influence coordonn es par le p le Arve Industries il convient de signaler rapidement les actions entreprises par celui ci dans le cadre de la sensibilisation des entreprises la s curit de l information et des connaissances Deux r unions avec les entreprises et un repr sentant de la DCRI ont t organis es en 2009 et 2011 De plus la DCRI est en contact r gulier avec les membres du Pool IE CMA 74 et OSST et la direction du p le de comp titivit sensible ces aspects s curit et ma trise de l information strat gique Concernant la veille le PACK IE a t cr puis mis la disposition des entreprises du p le fin 2010 pour renforcer l acc s l information strat gique et donner de la coh rence aux livrables propos s par l OSST et la CMA 74 Ce nouveau service a t rendu possible par la cr ation d une structure de coordination des d marches de la CMA et de l OSST le Pool IE La mesure phare consiste en la cr ation d un bulletin mensuel de veille commun l OSST et la CMA 74 le Flash IndustrIE Dans le cadre de la c
44. es les entreprises de la r gion quelque soit leur emplacement g ographique pourra b n ficier des travaux d expert de la CCI qui s occupe de son secteur d activit Notre proposition de r organisation permettrait ainsi d viter l parpillement des ressources au sein des d partements de veille des CCI de renforcer consid rablement le travail en r seau ce qui ne peut tre que positif et d am liorer la qualit des services propos s aux entreprises Une r organisation similaire de la veille territoriale a d j t tent e en Bretagne le r seau de CCI RESIS Autre initiative d importance allant dans le sens de notre proposition le nouveau sch ma d IE des CMA de Rh ne Alpes qui s organisera sur les m mes bases 3 Int grer la d marche d intelligence territoriale dans le fonctionnement des entreprises Comme nous avons pu le constater une autre difficult de l IT par rapport l aide apporter aux entreprises est tout simplement de se faire accepter par les entreprises La plupart des PME et TPE sont dirig es par des personnes exp riment es et donc g es D apr s une tude men e par les CCI les moins de 40 ans repr sentent seulement 24 27 Chambres de M tiers et de l Artisanat de la r gion Rh ne Alpes D veloppement r gional Action veille et intelligence conomique Feuille de route 2011 2013 Document confidentiel 21 Pour citer cet article PATUREL P
45. es p les de comp titivit forment un point d ancrage autour duquel peuvent se former des coop rations locales entre les diff rents acteurs de l IT Il est donc possible au diff rents et habituellement plus ou moins concurrents comme les CCI les CMA les agences de d veloppement et les organismes sp cialis s Il est en effet fr quent de constater que ces acteurs coop rent assez mal Par exemple il arrive qu ils r alisent chacun s par ment mais dans un temps proche des analyses portant sur le m me sujet Cela constitue un g chis de ressources temps et argent et perturbe les entreprises qui recevront diff rentes analyses en parties redondantes De tels comportements peuvent tre vit s au niveau des p les de comp titivit en r partissant soigneusement les r les et les missions d volus chaque acteur Cela permettra non seulement d optimiser l utilisation des ressources disponibles pour les actions d IE mais galement de rendre plus lisibles les actions d IE pour les PME TPE 7 R seau des CCI R sultats de l enqu te consulaire sur l ge des dirigeants d entreprise 2004 p 2 Document disponible l adresse http www reseau edm com downloads enquete_CCI_2004 pdf 2 MENGUY Nicolas De la strat gie conomique la strat gie informationnelle l intelligence sectorielle dans les p les de comp titivit comme instrument de coordination entre les sph res publiques et priv es p 41
46. et TPE Revue Internationale d intelligence Economique S rie Publications Num riques revue r2ie com janvier 2012 d abord la pr pond rance des entreprises de type artisanal au sein du p le Arve Industries Comme nous l avons indiqu les entreprises du secteur du d colletage sont majoritairement 70 des structures de moins de 20 salari s Cette tendance se retrouve bien que diminu e au sein du p le qui accueille toutes les entreprises d usinage et de m canique de pr cision pas seulement celles de d colletage puisqu un peu moins de 60 des entreprises adh rentes ont moins de 20 salari s De ce fait tant plus habitu e aux probl matiques de ces entreprises la CMA tait la mieux m me de cerner leurs besoins en terme de veille et d instaurer un rapport de confiance avec les entreprises ensuite la CMA 74 a pour elle son statut de pr curseur de la veille au service des entreprises artisanales dans le r seau des chambres de m tiers et de l artisanat C est la premi re institution consulaire de Haute Savoie avoir lanc un v ritable dispositif de veille D ailleurs elle fait figure de mod le en appui au d veloppement conomique et territorial en Rh ne Alpes En effet la CMA a d velopp tr s t t d s 2002 une d marche d IE visant favoriser d une part l acc s l information strat gique comme celle utile au quotidien de l entreprise d autre part son appropriation pour
47. fficace demande conviction et nergie pour des r sultats tangibles La donn e principale du probl me est en effet d tablir des relations de confiance entre les acteurs Cette relation n tant pas pr existence elle requiert n cessairement du temps pour se construire L exemple de l organisation des actions d IE au sein du p le Arve Industries est assez illustratif de cette probl matique D s la cr ation du p le en 2005 l IE a t consid r e comme un programme part enti re au m me titre que les programmes Performance Industrielle ou Performance Internationale par exemple Au d part seul l OSST participait activement au programme d IE Les choses ont chang en 2007 2008 suite l int gration de la CMA 74 comme acteur part enti re des actions d IE avec le programme VISTL destination des TPE A ce stade les entreprises se voyaient donc proposer d une part des bulletins de veille et des r unions d di es la prospective de la part de l OSST d autre 44 Au sein du p le Arve Industries comme dans beaucoup d autres p les de comp titivit PIE s entend uniquement des actions de veille et prospective Le d fensif est assimil la sensibilisation la propri t intellectuelle PD Il est trait mais ne fait pas partie des actions r f renc es IE Ce n est pas non plus le cas des actions d influence qui sont r parties dans diff rents programmes 31 Pour cit
48. ger des coop rations interfamiliales par exemple CCI CMA ou CCl agence de d veloppement qui ne sont pas possibles en dehors de missions pr cises Pour notre d monstration nous prendrons l exemple des CCI Deux l ments majeurs forment l ossature de notre proposition de r organisation transformer les contraintes induites par la RGPP en opportunit Du fait de la RGPP les ressources d importants acteurs de veille de PIT comme les CCI vont tre affect es Cela risque de conduire un affaiblissement des actions d IT Mais cela peut galement permettre de servir d aiguillon pour enfin mettre en place une v ritable coop ration entre les diff rentes chambres des r gions concentrer les efforts de veille prospective et analyse de chaque CCI sur les secteurs d excellence de leur territoire L id e est somme toute assez simple La RGPP va obliger les institutions publiques et semi publiques telles que les CCI resserrer leur budget Il va donc leur falloir r aliser des conomies Mais ces conomies qui vont toucher en priorit des secteurs jug s non essentiels comme l IE ne doivent pas se faire au d triment de la qualit des services fournis aux entreprises Alors comment faire plus avec moins Notre id e est que l IT au service des entreprises ne doit pas se contenter d tre territoriale elle doit galement se subdiviser au niveau sectoriel Ce que nous pr conisons c est une r
49. ils taient r organis s de mani re se concentrer sur les secteurs d excellence des d partements et mutualis s au niveau r gional par les CRCI et CRMA ou via des plateformes cog r es par les chambres d partementales D ailleurs l volution observ e va dans ce sens et certaines r gions sont d j bien avanc es comme Rh ne Alpes Cette d marche a notamment t adopt e par la CMA 74 depuis 4 ans et va servir de fil directeur au d veloppement d actions de veille dans les autres CMA de la r gion Enfin la veille effectu e par les acteurs de l IT devrait tre le plus possible orient e et diffus e par les SPL du d partement qui comprennent mieux les besoins des PME TPE et qui ont plus de chance de faire comprendre ces m mes PME et TPE les avantages de services d IE 48 ARZANI D veloppement local et r seaux d entreprises OCDE Paris 1996 Cit dans DAGUZAN Jean Fran ois et MASSON H l ne L intelligence conomique Quelles perspectives L Harmatthan Cond sur Noireau juillet 2004 p 76 40 Pour citer cet article PATUREL P Penser l intelligence territoriale au service des PME et TPE Revue Internationale d intelligence Economique S rie Publications Num riques revue r2ie com janvier 2012 Le renforcement actuel des offres de veille prospective et analyse dans les p les de comp titivit gr ce des partenariats avec les acteurs du r seau de l IT tels que les CCI certai
50. incipaux dispositifs d IT mis en place localement comme le R seau d Analyse et de Veille conomique du Limousin RAVEL Nous pouvons tirer plusieurs enseignements utiles de ces premi res initiatives D abord un de leurs principaux points communs est d avoir t quasiment toutes initi es par des acteurs publics Ces acteurs ont r pondu un besoin qu ils avaient identifi raison d ailleurs mais qui n avait pas t exprim directement par les entreprises Ils ont souvent mis en place les structures sans vraiment consulter les PME et TPE ou du moins pas de mani re approfondie Cette caract ristique savoir que les initiatives viennent le plus souvent du public sera une marque constante de l IT jusqu aujourd hui avec son lot d avantages et d inconv nients Autre enseignement la diversit des formes et des r alit s des actions entreprises Agence de d veloppement r seaux entre chambres consulaires organisation r gionale globale R my Pautrat en Basse Normandie comit de d veloppement etc Toutes 1 CANUT Guy Aider les PME construire une vision strat gique Regard sur l Intelligence conomique n 18 Janvier F vrier 2007 p 49 12 L IE au c ur de l agence Limousin Expansion Regards sur l Intelligence conomique n 23 Novembre D cembre 2007 p 44 Pour citer cet article PATUREL P Penser l intelligence territoriale au service des PME et TPE Revu
51. ion sectorielle ne peuvent donc plus tre ignor es s ai 2 g 732 aujourd hui dans les politiques conomiques y compris au niveau territorial Au vu de ses r sultats il nous semble clair que pour tre le plus efficace possible vis vis des entreprises l IT doit organiser ses actions de veille selon une logique sectorielle et en s appuyant le plus possible sur les SPL et en particulier sur les p les de comp titivit qui constituent un chelon pertinent de collaboration informationnelle id al Notre conviction est que les p les de comp titivit doivent servir de point d encrage et de collaboration entre les diff rents acteurs de l IT au profit des PME TPE Cependant 1l reste encore d terminer si cette id e n e d une r flexion essentiellement th orique est r ellement applicable sur le terrain Il nous faut analyser la r alit de l IE dans les p les de comp titivit et se servir de cette exp rience pour appuyer rejeter ou modifier notre raisonnement initial Pour cela nous allons nous baser sur l analyse du p le de comp titivit Arve Industries Haute Savoie Mont Blanc pour le compte duquel nous avons effectu notre stage Ce p le pr sente le double int r t d avoir initi une r elle n http www decilor org 31 PRAGER Jean Claude L imp ratif strat gique des r gions en Europe la doctrine et les pratique de r f rence ADIT Paris mai 2005 Rapport disponible
52. itoire s est rapidement r v l tre plus compliqu que pr vu Notamment sur deux points comment faire pour restituer des prestations de veille de qualit toutes les entreprises du territoire alors que celles ci travaillent dans des secteurs d activit s multiples et ont des besoins extr mement vari s Comment faire pour rapprocher les acteurs de l IT des entreprises et faire en sorte qu ils se comprennent mieux Le mod le du p le de comp titivit nous apparait alors comme la structure id ale afin r pondre ces deux exigences Il s agit d exploiter la position id ale des p les de comp titivit afin de les transformer en chelon CARAYON Bernard Intelligence conomique comp titivit et coh sion sociale La Documentation fran aise 2003 Rapport disponible l adresse http www ie news com fr pdf carayon pdf Ibid p 11 Ibid p 87 Pour citer cet article PATUREL P Penser l intelligence territoriale au service des PME et TPE Revue Internationale d intelligence Economique S rie Publications Num riques revue r2ie com janvier 2012 pertinent de collaboration informationnelle entre le public et le priv Cependant si les conditions nous paraissent r unies la r alisation de cet objectif n est pas simple En effet la question de la coop ration du public et du priv tant voqu d un point de vue th orique reste le plus souvent une v ritable sin cure D o
53. les plus importants et donc les plus susceptibles de proposer des services d IE int ressants Premi re surprise seuls 11 des 18 p les de comp titivit proposent des services d IE alors que la promotion et la pratique de l IE sont pourtant reconnues comme des missions d volues aux p les de comp titivit La proportion de p les de comp titivit qui proposent des services d IE est peu pr s la m me parmi les p les mondiaux 4 sur 7 et parmi les p les vocation mondiale 7 sur 11 Par contre notre benchmark nous a permis de confirmer que les p les de comp titivit qui ont mis en place un service d IE externalisent sa gestion aux acteurs de l IT et en premier lieu aux CCI et agences d partementales et r gionales L ADIT autre acteur important de IIT est galement parfois impliqu directement dans la r alisation des services d IE des p les Cependant l exception des p les Aerospace Valley un des plus importants de France et Qualitropic R union l ADIT est presque exclusivement impliqu dans les p les de Picardie et du Nord Pas de Calais C est sans doute une r miniscence des actions du pr fet Pautrat qui entretenait de tr s bonnes relations avec l ADIT et l avait fortement impliqu dans l IT locale F e RP veille prospective et analyse de march Tr s rares sont les p les qui centralisent leurs actions de veille de protection de l information et d influe
54. lle qu elles re oivent ou lisant uniquement ce qui vient d un seul acteur La solution aurait pu provenir d une implication plus importante des p les de comp titivit dans les dispositifs de veille destin s aux PME TPE Cependant force est de constater que beaucoup de p les de comp titivit n ont pas fait de PIE une priorit voir annexe 2 Ainsi sur les 18 p les de comp titivit dits mondiaux et vocation mondiale seuls 11 offrent des services d IE leurs membres Ce nombre tombe 9 si l on excepte les p les qui se contentent d offrir des r ductions des soci t s priv es d analyse de march et de veille technologique Pire la proportion est bien inf rieure lorsque l on s int resse aux p les dits nationaux Par exemple seuls 2 des 7 p les nationaux composant la plateforme Mecafuture qui regroupe les acteurs de la m canique proposent des services d IE Ainsi si la cr ation des p les de comp titivit a t un grand succ s pour l IT notamment en contribuant organiser des r seaux et rapprocher les acteurs publics et priv s ce succ s est limit par le manque d ambition en mati re d IE de trop nombreux p les Mais les instances dirigeantes des p les ne sont pas les seules bl mer dans cette limite L incapacit r dhibitoire qui souffre cependant et heureusement des exceptions des institutions productrices ou ayant la capacit de produir
55. n long terme Au contraire les PME TPE sont beaucoup plus dans un souci de r activit A ce sujet une enqu te men e par M Sa d HUSSEIN et Maryse SALLES nous apporte des r sultats instructifs Les informations de march rassemblent 41 5 des besoins des entreprises interrog es Pr s de 50 de ces informations de march concernent des besoins imm diats Autre r sultat d importance allant lui aussi dans ce sens l identification du niveau de pilotage pour lequel l IE serait le plus utile Pour 62 8 des entreprises il s agit du niveau tactique tandis que 25 penchent pour le niveau op rationnel Seul 11 5 des entreprises ont opt pour le niveau strat gique Cela montre bien que pour les entreprises les besoins en termes de r activit l emportent sur le moyen terme et surtout sur le long terme Il faudrait donc proposer aux entreprises des informations tr s cibl es et imm diate valeur ajout e c est dire des informations la fois r actives et pertinentes Or il est clair que les CCI et CMA pas plus d ailleurs que les agences de d veloppement n ont les moyens de r aliser une telle veille pouss e et pr cise pour toutes les PME TPE de leur territoire Ces entreprises ont en effet des besoins extr mement vari s Le partage du travail selon la taille des entreprises CMA pour celles de moins de 20 salari s et CCI pour les entreprises de taille sup rieures ne suffit pas Ainsi les institutions ca
56. nce au sein d un unique service d IE Quelques uns des p les de comp titivit observ s ont mis au point des services de veille pr sentant des solutions int ressantes et reproductibles Ainsi Mov eo propose 3 offres de veille diff rentes selon que l on est une PME un groupe ou un centre de recherche Le p le de comp titivit Industries et Agro ressources IAR a mis en place une plate forme de veille unique tr s compl te veille strat gique tudes et rapports brevets agenda des salons et listes de sites internet Cette plate forme a t choisie en 2009 par le site www competitivite gouv fr pour illustrer les actions d IE des p les de comp titivit 37 Pour citer cet article PATUREL P Penser l intelligence territoriale au service des PME et TPE Revue Internationale d intelligence Economique S rie Publications Num riques revue r2ie com janvier 2012 Vegepolys quand lui propose des services personnalis s tr s complets mais payant en plus des services collectifs avec une forte orientation conqu te de march s Nous pouvons relever un autre exemple de service d IE original des r ductions pour acc der aux tudes de cabinets priv s tels MedTrack ou Business Insights C est la solution retenue par les p les Alsace Biovalley et Lyon Biop le Cependant une telle solution n est pas recommandable notre sens car elle manque de toute attache territoriale et d adaptabilit Elle nous
57. nes CMA et les agences de d veloppement r gionales va dans le sens des propositions ci dessus et doit tre encourag D ailleurs son chelle l organisation de l IT au service du p le Arve Industries en Haute Savoie pourrait servir d exemple En effet les acteurs de lL IT de ce d partement ont su s organiser intelligemment pour fournir les meilleurs services possibles aux entreprises du p le m me si cette collaboration a n cessit du temps et de la conviction Le P le a en ce sens jou un r le de facilitateur Il est particuli rement frappant de voir la rapidit d volution des services aux entreprises qui deviennent de plus en plus pouss s et collaboratifs gr ce aux efforts constants des diff rents acteurs et de la gouvernance du p le Les profondes mutations dans l organisation des politiques publiques et des relations entre les acteurs institutionnels et priv s en France rendent difficile la pr vision des volutions venir de l IT Cependant au regard des progr s consid rables accomplis par l IT en quelques ann es et de succ s comme celui du p le Arve Industries qui participent au rapprochement de plus en plus marqu des institutionnels et des entreprises nous pouvons avoir bon espoir en des progr s sensibles en faveur des PME et TPE 41 Pour citer cet article PATUREL P Penser l intelligence territoriale au service des PME et TPE Revue Internationale d Intelligence Economique S ri
58. ons prennent des formes diverses Ainsi par exemple la mise en place de nouvelles structures cr es sp cialement pour servir de plate forme d change informationnelle entre les acteurs priv s et les acteurs publics comme l Agence d Intelligence conomique AIE de Franche Comt ou le Comit pour le D veloppement de l Intelligence conomique et Strat gique CDIES du Nord Pas de Calais Nous avons galement assist la mise en place de collaborations pouss es entre Cha mbres de Commerce et d Industrie CCI d un m me territoire comme l initiative RESIS en Bretagne commenc e la fin des ann es 1990 Cette coop ration reposait sur un concept original pour l poque la segmentarisation de la d marche de veille Les CCI ont voulu mettre en place une d marche de veille pouss e et efficace mais elles n en avaient pas les moyens individuellement D o l id e de se partager le travail En fonctionnant en r seau chaque CCI b n ficie des connaissances et d expertises de premier plan issues de la sp cialisation de ses pairs Enfin nous pouvons citer l exemple de la cr ation d s 1992 de l agence r gionale de d veloppement Limousin Expansion Pr curseur il y a aujourd hui une agence r gionale de d veloppement par r gion cette agence a rapidement consid r l IE comme une mission naturelle Grande animatrice de la coop ration public priv du Limousin elle est l origine des pr
59. ortant autant sur la d couverte de nouvelles technologies que de nouvelles m thodes aides l innovation ou nouveaux march s De plus la ter influence comme avec le Japon dans le domaine de la robotique Enfin dernier acteur effectuant des missions d IE au profit des entreprises du p le Arve Industries un consultant priv ind pendant Ce consultant qui op re galement pour le p le de comp titivit Tenerrdis est charg du d veloppement d affaire par le p le de comp titivit Arve Industries En ce sens il effectue lui m me quelques recherches d informations essentiellement via ses contacts et s appuie sur les travaux de fonds r alis s par la CMA et l OSST Le r sultat des analyses et la connaissance des march s de ce consultant est diffus aux cours de r unions th matiques dans le cadre du programme D veloppement d affaires Ces r unions orient es sur la d couverte de march s porteurs et ses opportunit s permettent de diffuser concr tement des informations strat giques li es un march et de permettre aux dirigeants de TPE PME de prendre du recul pour orienter le d veloppement de leur entreprise B Le fonctionnement des services d intelligence conomique au sein du p le Arve Industries Comme nous venons de le voir plusieurs partenaires effectuant des actions de veille et ou d influence travaillent pour le p le de comp titivit Arve Industries Nous pouvons donc
60. pables de produire de la veille pour les PME TPE de leur territoire ne proposent pas de services v ritablement la hauteur des attentes des entreprises car elles n ont ni les moyens de leur politique ni la politique de leurs moyens En effet chaque acteur institutionnel ag t comme s il pouvait r pondre aux besoins des entreprises par ses propres moyens Or ils ne le peuvent pas et doivent donc trop souvent se contenter de fournir des services de veille au rabais C est un progr s par rapport l absence de tout r el service d IE jusque dans les ann es 2000 dans la plupart des territoires mais c est aussi clairement une limite au succ s de l IT 25 HUSSEIN Sa d et SALLES Maryse Une classification des besoins en Intelligence Economique exprim s par les dirigeants des PME Communication la conf rence IERA Nacy avril 2003 Document disponible l adresse http ieut1 irit fr publications Une_classification_des 20besoins_en 20lntelligence_economique pdf MOINET Nicolas op cit p 69 18 Pour citer cet article PATUREL P Penser l intelligence territoriale au service des PME et TPE Revue Internationale d intelligence Economique S rie Publications Num riques revue r2ie com janvier 2012 C Quels enseignements pour un mod le d organisation de l intelligence territoriale plus performant pour les PME TPE Si nous avons pu nous r jouir de constater les tr s importants progr
61. partition territorialo sectorielle des ressources des acteurs de l IT une forme d IT sectorielle Plus concr tement si nous reprenons l exemple des CCI il s agit que chaque CCI d partementale concentre ses actions de veille prospective et analyse sur les secteurs d excellence de son territoire Cette t che sera 20 Pour citer cet article PATUREL P Penser l intelligence territoriale au service des PME et TPE Revue Internationale d intelligence Economique S rie Publications Num riques revue r2ie com janvier 2012 d ailleurs facilit e par le fait que ces secteurs d excellence sont g n ralement mis en valeur par des SPL tels que les p les de comp titivit les clusters ou les groupements d entreprises En se concentrant sur quelques secteurs clefs bien d finis chaque CCI pourra m me avec un peu moins de moyens d velopper une v ritable expertise sur ces secteurs Ainsi elle sera en mesure de r aliser des travaux de veille et de prospective de grande qualit qui aideront consid rablement les entreprises qui recevront uniquement les informations et travaux concernant leur secteur d activit et leur march Cette concentration de l activit sur un nombre restreint de secteurs sera permise par la coop ration des CCI au niveau r gionale r le de la CRCI V ritable clef de vo te du syst me cette coop ration permettra la mutualisation des travaux de chaque CCI de la r gion Ainsi tout
62. per ue par les entreprises membres et enfin quelles am liorations pourraient tre apport es A Les principaux acteurs du r seau de l intelligence territoriale au service du p le de comp titivit Arve Industries Les actions d IE telles qu elles sont organis es au sein du p le Arve Industries reposent sur la coop ration entre plusieurs acteurs de l IT en Haute Savoie Elles montrent bien la diversit et le nombre d acteurs locaux pouvant pr tendre participer des actions d IE Ces acteurs ont des moyens et des expertises diff rentes Mais ils ont galement parfois des int r ts divergents ou des cultures diff rentes Afin de mieux comprendre l organisation de l IE dans le p le les difficult s et les succ s il convient tout d abord de pr senter chacun des acteurs et les r les qui leur sont d volus 1 La Chambre de M tiers et de l Artisanat de la Haute Savoie Les CMA sont rarement impliqu es activement dans les activit s d IE des p les de comp titivit Le r le de la CMA 74 au sein du p le Arve Industries fait donc plus figure d exception que de r gle Deux facteurs clefs expliquent cette situation 35 LEMAIRE Nadia M canique de pr cision en Haute Savoie bilan et perspectives Agence Economique de Haute Savoie 2008 p 2 Document disponible sur le site www haute savoie com 26 Pour citer cet article PATUREL P Penser l intelligence territoriale au service des PME
63. poser des PME TPE qui en exprimeraient le besoin des services de veille de prospective et d analyse personnalis s des prix supportables pour ces entreprises Le prix pourrait varier non seulement en fonction de la 19 Pour citer cet article PATUREL P Penser l intelligence territoriale au service des PME et TPE Revue Internationale d intelligence Economique S rie Publications Num riques revue r2ie com janvier 2012 nature du service demand mais aussi en fonction de la taille et des ressources de l entreprise cliente En th orie cela para t id al Seulement si rien de cela n est r alis c est nous l avons vu essentiellement une question de moyens et d organisation Nous avons la conviction que les moyens des dispositifs d IT existants sont suffisants pour r aliser de tels services Seulement ils sont trop dispers s Ils sont bien s r dispers s entre les diff rents acteurs CMA CCI et agences de d veloppement en premier lieu mais galement d un point de vue g ographique Ainsi par exemple chaque CCI organise sa veille pour toutes les entreprises de son territoire niveau d partemental Cependant cette t che est trop lourde et les services rendus ne seront donc pas la hauteur Pour rem dier ce probl me nous proposons de faire coop rer troitement au niveau r gional les acteurs d partementaux de la m me famille Cette solution nous para t beaucoup r aliste que d envisa
64. premier abord ce qui caract rise avant tout cette nouvelle soci t de l information c est l incertitude Jamais le monde l conomie ou m me les destin es personnelles n ont paru aussi ind termin es et incertaines Dans ce contexte d tenir les bonnes informations est devenu un atout d terminant y compris et en particulier pour les entreprises L information est ainsi devenue un v ritable capital strat gique dont la ma trise donne un avantage certain sur les march s Celui qui parvient pr voir anticipe et acquiert ainsi un pr cieux avantage concurrentiel Celui qui ne fait que constater subit les volutions et l incertitude de l conomie Au mieux il parviendra rattraper son retard au prix fort au pire il dispara tra Ainsi est progressivement apparue la n cessit de mettre en place des m thodes de management de l information knowledge management afin d acqu rir les informations de les transformer en connaissances de les utiliser et enfin de s curiser ces informations et ces connaissances ces actions de management de l information correspondent trois domaines la veille l influence et la protection qui forment le champ de l intelligence conomique IE Cependant pour n cessaire que soit l IE pour les entreprises sa pratique en particulier la veille et l influence PAUTRAT R my et DELBECQUE ric L intelligence territoriale la rencontre synergique public priv au
65. pu quant elles b n ficier de tr s nombreuses actions de sensibilisation notamment des conf rences et r unions de la part des acteurs de l IT et en particulier le r seau consulaire et les p les de comp titivit Si toutes ne comprennent pas vraiment les enjeux de l IE qu elles ne connaissent pas du tout l IE ou se limitent son volet s curitaire il est ind niable que la sensibilisation des entreprises l IE a globalement t un succ s Cela est particuli rement vrai pour les entreprises faisant partie de faire comprendre aux entreprises que l IE ne se limitait pas son aspect s curitaire mais pouvait galement les aider dans leurs d marches d innovation d orientation march et d exportation via la veille et l influence Enfin il importe galement de souligner que l IT est une tr s grande r ussite pour les collectivit s territoriales Renforcer les capacit s de prospective et d anticipation des collectivit s territoriales tait un objectif majeur de la politique d IT Cette pr occupation tait d j ancienne comme le montre cet extrait du rapport Viet de 2002 II faut consid rer la mutation conomique non pas comme une rupture ou un accident mais comme un facteur de dynamisme de modernisation et une opportunit de d veloppement Une approche positive anticip e et accompagn e du changement est la seule voie r aliste permettant de lutter efficacement contre les dangers q
66. que sur les 54 entreprises soit 20 du total ayant r pondu l enqu te 33 60 d entres elles utilisent les services du PACK IE 11 20 ne les utilisent pas et ne sont pas int ress es et 10 20 ne connaissaient pas ces services mais sont int ress es Dans le d tail 90 des entreprises utilisant les services du PACK IE et ayant r pondu au questionnaire en sont satisfaites dont 11 de tr s satisfaites Les informations propos es sont jug es utiles par 93 d entres elles Ces r sultats confortent l utilit des services propos s par le p le et le fait qu ils r pondent de mani re satisfaisante des besoins informationnels des entreprises Cette enqu te nous a galement permis de recueillir des donn es tr s int ressantes sur l utilisation des services de veille par les entreprises Pour 82 d entres elles la veille sert am liorer leur connaissance de l environnement conomique Elle est galement jug e utile pour le d veloppement commercial par 43 des entreprises Cependant seulement 11 soit 3 entreprises se servent de la veille pour l orientation strat gique des entreprises Les PME TPE se servent donc de la veille effectu e par l OSST et la CMA 74 essentiellement 46 PATUREL Pierre Enqu te de satisfaction sur le PACK IE enqu te r alis e aupr s des entreprises membres du p le Arve Industries juin 2011 Synth se disponible en annexe 33 Pour cite
67. r ation de cette nouvelle offre l ancien portail Netvibes propos par la CMA 74 en 2008 a t remplac par un nouveau portail beaucoup plus pointu en termes d informations strat giques l international et sur les nouvelles technologies et innovations Ce portail a pour ambition de permettre aux entreprises de r aliser leur propre veille technologique et sectorielle l international en temps r el Il sert galement d appui la veille effectu e par les partenaires chefs de programme ou de projet du p le Enfin les demandes de veille ou d analyse sp cifiques faites par les entreprises sont d sormais adress es au Pool IE qui est une adresse commune la CMA 74 et l OSST Cela permet de d terminer quel organisme est le mieux m me de r pondre aux demandes et galement d op rer des collaborations via des changes de documents si besoin est La collaboration de ces acteurs de l IT au sein du p le de comp titivit ont n cessit du temps et sont souvent le fruit d une volont et d une vision communes partag es par des hommes ou femmes de conviction afin de r pondre aux obstacles tels que l loigne ment g ographique ou les diff rences de contexte et d enjeux des organisations qui portent ces acteurs Nous avons ainsi pu constater les freins et le temps n cessaire pour parvenir am liorer le partage d informations base de tout travail collaboratif Parfois la culture de la
68. r 2012 3 La mise en place des p les de comp titivit L id e de cr er des p les de comp titivit a sans doute t inspir e par le succ s des clusters ces espaces informels de coop ration entre grandes entreprises PME start up centres de recherches et laboratoires qui existaient d j l tranger Le plus illustre de ces clusters est incontestablement la Silicon Valley Tous les acteurs n cessaires l mulation de l innovation sont pr sents dans la r gion scientifiques entrepreneurs capitaux risqueurs consultants moyennes et grandes entreprises et ils travaillent tous ensemble en r seaux d tach s de tout formalisme En France de tels espaces offrant un r el avantage concurrentiel aux entreprises qui en font partie ne se sont pas mis en place naturellement Les obstacles culturels notamment taient en effet nombreux m fiance entre le public et le priv manque de liens entre les universit s et les entreprises culture de la r tention d informations etc C est donc l tat qui va se charger de donner l impulsion n cessaire la mise en place de tels clusters la fran aise donc travers l initiative des p les de comp titivit C est en septembre 2004 qu est pour la premi re fois clairement d fini ce que sera les p les de comp titivit Le Comit Interminist riel de 1 Am nagement et du D veloppement du Territoire CIADT voit alors les p les
69. r Mont Blanc qui rassemble des sous traitants du p le r alisant une part importante voir pr pond rante de leur activit dans l a ronautique et spatial Un autre GE regroupant les sous traitants sp cialis s dans les dispositifs m dicaux verra bient t le jour Les entreprises ont bien la possibilit de pr ciser les domaines qui les int ressent mais peu font cette d marche La sectorialisation suppl mentaire induite par la cr ation des GE devrait donc permettre de sp cialiser un peu plus le Flash IndustriE au moins au profit des entreprises membres de ces GE ce qui devrait avoir un fort impact positif L efficacit de cette sectorialisation a d j t d montr e par exemple avec la mission de prospection en Suisse sur le ferroviaire et la r alisation d une veille sp cifique pour le pool d entreprises accompagn es men e par la CMA74 en 2011 35 Pour citer cet article PATUREL P Penser l intelligence territoriale au service des PME et TPE Revue Internationale d intelligence Economique S rie Publications Num riques revue r2ie com janvier 2012 Concernant l hypoth se que nous avions faite dans la premi re partie de notre analyse sur le fait que les actions d IE gagneraient plus d interaction avec les entreprises cibles force est de constater que cela s av re tr s complexe mettre en uvre m me au sein des p les de comp titivit Ainsi OSST avait lanc des r unions de pro
70. r cet article PATUREL P Penser l intelligence territoriale au service des PME et TPE Revue Internationale d intelligence Economique S rie Publications Num riques revue r2ie com janvier 2012 pour mieux appr hender leur environnement conomique dont les opportunit s commerciale Cette meilleure compr hension de la situation conomique est utilis e pour s adapter au march court terme Le rapprochement entre cette connaissance de l environnement conomique et les d cisions strat giques moyen long terme que les chefs d entreprises sont amen es prendre est peu explicit e Quelques autres donn es m ritent d tre mentionn es 20 des entreprises interrog es ont d j fait la d marche de demander des tudes personnalis es Les outils demandant une d marche active de la part des entreprises sont mal connus et peu utilis s Il faut cependant noter le volontarisme des entreprises 80 d entres elles ont d clar penser consulter le nouveau portail Netvibes de veille qui mettra notamment l accent sur les informations li es aux donneurs d ordres et l international Notons qu un peu plus d un tiers des chefs d entreprises ont d clar qu ils seront g n s par la pr sence d informations en anglais Enfin il convient de pr ciser qu au cours des entretiens t l phoniques que nous avons effectu s pour inviter les entreprises r pondre l enqu te un certain nombre d ent
71. reprises nous ont confi tre quelque peu perdues entre les diff rents services qui leurs sont propos s par le p le les chambres consulaires l AED Th same le CTDEC et autres c est dire les principaux acteurs de l IT en Haute Savoie Cela confirme notre hypoth se selon laquelle le nombre d acteurs dans les territoires peut nuire la coh sion et l utilisation des services que le r seau d IT met en place pour les PME TPE Cela montre galement la n cessit du r le de facilitateur et de f d rateur que joue de plus en plus le p le au niveau du d partement C Quels enseignements pour l utilisation des ressources de l intelligence territoriale par les p les de comp titivit Notre exp rience du fonctionnement de l IE au sein du p le de comp titivit Arve Industries nous a permis d analyser en profondeur ses logiques d organisation ses succ s mais aussi ses limites Il convient donc pr sent de s interroger sur les le ons tirer de cette 34 Pour citer cet article PATUREL P Penser l intelligence territoriale au service des PME et TPE Revue Internationale d intelligence Economique S rie Publications Num riques revue r2ie com janvier 2012 analyse par rapport notre probl matique savoir comment utiliser au mieux les ressources du r seau de l IT afin de faire b n ficier les PME et TPE membres de services d IE r pondant r ellement leurs attentes et leurs
72. rtant entre les entreprises qui savent les grandes entreprises ETI et PME importantes et celles qui ne savent pas la majorit des PME et TPE En effet le lien entre le d veloppement des territoires et la bonne sant des PME TPE qui y travaillent est toujours indissociable ZI n existe pas de politique pour les PME qui ne soit li e l identit d un territoire et aux sp cificit s de son contexte Seulement l organisation actuelle du r seau de l IT ne permet pas de r pondre suffisamment efficacement aux besoins d actions d IE aussi bien de veille que d influence des PME TPE ou du moins de mani re tr s in gale selon les territoires Sachant que les moyens financiers disposition du r seau de l IT n augmenteront pas et m me diminueront peut tre nous pensons que cette situation peut tre am lior e en r organisant le r seau de l IT selon quelques principes clefs dont certains sont d j en train d tre pris en compte D abord il faut clairement diff rencier la veille effectu e pour les d cideurs publics et celle destination des d cideurs priv s Les premiers se placent dans une perspective de moyen long terme essentiellement dans le cadre de politiques d am nagement du territoire Les seconds privil gient le court terme et les informations permettant d augmenter leur r activit Ensuite les dispositifs de veille des CCI et CMA gagneraient en qualit s
73. s 7 p les nationaux qui composent cette plateforme seuls 2 Arve Industries et Plastipolis proposent des services d IE e La grande majorit des p les qui proposent des services d IE externalisent ces services Dans ce cas les p les ont au mieux un correspondants IE charg de la coordination des actions et de la sensibilisation e Ce sont syst matiquement les CCI et CRCI qui prennent en charge les actions de veille et prospectives des p les lorsqu elles sont externalis es Ces Chambres sont parfois paul es par d autres acteurs comme les agences d partementales de d veloppement ou des cabinets sp cialis s l ADIT notamment e _L ADIT justement est tr s impliqu e dans les plateformes de veille de beaucoup de p les de comp titivit comme Aerospace Valley IAR Up tex Qualitropic Aquimer et I Trans nous pouvons remarquer que 4 de ces 6 p les sont bas s au Nord Pas de Calais et en Picardie 44 Pour citer cet article PATUREL P Penser l intelligence territoriale au service des PME et TPE Revue Internationale d Intelligence Economique S rie Publications Num riques revue r2ie com janvier 2012 Annexe 3 Extraits de l enqu te sur le PACK IE aupr s des entreprises du p le Arve Industries ENQU TE SUR LE PACK IE Utilisation du PACK IE parmi les 54 r pondants a Utilisent le PACK IE m Ne sont pas int ress s m Sont int ress s mais ne connaissaient pas Les donn e
74. s suivantes ne concerneront que les 28 entreprises ayant pris le temps de r pondre au questionnaire les autres ayant donn s leur avis au t l phone Ces 28 entreprises utilisent toutes les services du PACK E Membre de ECAJ s REFA m a 45 Pour citer cet article PATUREL P Penser l intelligence territoriale au service des PME et TPE Revue Internationale d Intelligence Economique S rie Publications Num riques revue r2ie com janvier 2012 Questions d ensemble Satisfaction globale Utilisation du Pack IE Tout fait 25 satisfait 20 w Satisfait 15 10 minsatisfait 5 E Utilisation 9 du PackE D u S e s f F Fu FO E E S F E E F q E Fa Membre de 46 Pour citer cet article PATUREL P Penser l intelligence territoriale au service des PME et TPE Revue Internationale d intelligence Economique S rie Publications Num riques revue r2ie com janvier 2012 Bibliographie Livres FRAN OIS Ludovic Intelligence territoriale L intelligence conomique appliqu e au territoire Paris ditions TEC amp DOC 2008 121 pages BOUCHET Michel Henr y et GUILHON le FRAPER du HELLEN Alice Intelligence conomique et gestion des risques Pearson Education France 2007 241 pages PORTER Michael L avantage concurrentiel des nations Paris Inter ditions 1993 883 pages BENADID Farida COLOMBEL Laurence et CORDEAU C line L intelligence conomique au servic
75. semble ce qui explique son caract re isol et ses formes multiples Il s agit alors essentiellement de mettre en uvre une interface de coop ration entre les diff rents acteurs du territoire D abord mettre en place de v ritables changes entre les acteurs priv s et les acteurs publics mais aussi permettre une v ritable coop ration via la mutualisation des moyens des institutions publiques et le partage d informations Le raisonnement est simple est il concevable que des services dont les missions sont tr s proches chacun limit en hommes et en moyens ne travaillent pas ensemble et ne partagent pas leurs informations Logiquement non Dans la r alit c tait et dans une certaine mesure c est encore le cas Un autre objectif majeur des promoteurs de ces initiatives locales tait tout 10 GUILHON le FRAPER du HELLEN Alice Intelligence conomique et gestion des risques bilan et perspective manag riale p 23 in BOUCHET Michel Henry et GUILHON le FRAPER du HELLEN Alice Intelligence conomique et gestion des risques Pearson Education France 2007 8 Pour citer cet article PATUREL P Penser l intelligence territoriale au service des PME et TPE Revue Internationale d intelligence Economique S rie Publications Num riques revue r2ie com janvier 2012 simplement la sensibilisation l IE qui est alors en France un concept extr mement mal connu en dehors des grandes entreprises Leurs acti
76. spective en 2008 2009 sous forme de 5 7 Le p le a donc initi une nouvelle formule de r union alliant Peragis en appui avec le Pool IE pour l analyse et collecte d informations de march s sur le th me du d veloppement d affaires Ces r unions sont un succ s grandissant et de plus en plus d entreprises y participent et sont sensibilis es aux avantages de la veille et de l influence C est surtout l occasion de diffuser directement des chefs d entreprises en r flexion strat gique des informations de veille sur les march s porteurs Nous pouvons cependant identifier un dernier axe d am lioration moyen terme celui l Il s agit l de notre proposition la plus ambitieuse car la fois la plus compliqu e mettre en uvre et celle qui induirait les plus importants changements Il s agirait de rassembler les principales actions d IE sur une plateforme collaborative unique cog r e par le pool IE Ce portail permettra un acc s direct des entreprises aux bulletins de veille aux diff rentes analyses march et technologiques r alis es les acteurs du p le de comp titivit La plateforme permettrait galement d utiliser le portail de veille Netvibes de consulter les offres de collaborations et d affaires en France et l international et de prendre connaissance des v nements venir tels que les salons et rencontres professionnelles Une r flexion est en cours et en 2012 devrait
77. ssance durable 14 septembre 2004 11 pages Document disponible l adresse http territoires gouv fr sites default files datar ciadtlittocdp annexesdoc pdf VIET Claude Rapport de synth se de la Mission exploratoire sur l accompagnement des mutations conomiques La Documentation Fran aise janvier 2003 35 pages Document disponible l adresse http lesrapports ladocumentationfrancaise fr BRP 034000039 0000 paf R seau des CCI R sultats de l enqu te consulaire sur l ge des dirigeants d entreprise 2004 8 pages Document disponible l adresse http www reseau edm com downloads enquete CCI 2004 pdf PRAGER Jean Claude L imp ratif strat gique des r gions en Europe la doctrine et les pratique de r f rence ADIT Paris mai 2005 21 pages Rapport disponible l adresse http www millenaire3 con fleadmin user_upload rapports Strat region resume pdf Chambres de M tiers et de l Artisanat de la Haute Savoie D veloppement r gional Action veille et intelligence conomique Feuille de route 2011 2013 Document confidentiel Direction de l Action r gionale et de la petite et moyenne Industrie Intelligence conomique Outils et m thodes d velopp s en PMI Paris ditions de l Industrie 2000 319 pages Association des Maires de France Pour une veille conomique territoriale le r le des intercommunalit s Tome 1 Outils et m thodes Montligeon Entreprises Territoires et D
78. ue n 30 1 trimestre 2010 p 39 27 Pour citer cet article PATUREL P Penser l intelligence territoriale au service des PME et TPE Revue Internationale d intelligence Economique S rie Publications Num riques revue r2ie com janvier 2012 2 L Observatoire Strat gique de la Sous Traitance OSST L OSST est l acteur historique de la veille pour les industriels de la Haute Savoie puisqu il a t cr d s 1996 L OSST est un bon exemple des initiatives isol es d IT mises en place par les territoires pour faire face aux mutations conomiques C est une association de taille r duite moins de 5 personnes qui est financ e par des collectivit s territoriales 17 communes fondatrices le conseil g n ral et le conseil r gional Elle a pour objet de cerner les mutations technologiques commerciales et conomiques susceptibles de modifier la nature et l importance des prestations demand es aux entreprises de la r gion en un mot de r aliser une veille strat gique Fort de sa l gitimit et de son expertise l OSST r alise des prestations d excellentes qualit s particuli rement appr ci es par les entreprises C est un acteur incontournable de la veille qu il tait naturel d int grer au fonctionnement du p le Arve Industries Sp cialis dans la connectique le m dical l a ronautique 22 de l activit de sous traitance et l automobile 60 de l activit de sous traitance 1 OS
79. ue reposent la comp titivit et l attractivit de nos territoires ainsi que la majorit des innovations Ces entreprises ont donc autant si ce n est plus besoin de b n ficier des avantages de la pratique de l IE et en particulier de la veille Elles apparaissent donc comme tant les oubli es de l IE Comme souvent en France c est l tat qui va tenter de rem dier ce probl me Le v ritable d clencheur sera le rapport Carayon de 2003 A partir de la publication de ce rapport PIE va devenir une vraie politique publique de l tat Constatant que dans beaucoup d autres pays des collaborations entre entreprises et laboratoires d un m me secteur d activit et regroup s sur un territoire donn leur permettaient des gains de comp titivit notables notamment via le partage d informations l tat fran ais a d cid de mettre en place les conditions d une collaboration similaire dans ses propres territoires via notamment la cr ation des p les de comp titivit lanc s en 2005 Parall lement partir de la m me p riode s est mis progressivement en place un r seau d acteurs institutionnels charg s d organiser l intelligence conomique territoriale qui deviendra par la suite l intelligence territoriale IT Une des missions du r seau de l IT savoir le partage d informations r colt es par des institutions publiques au profit des acteurs priv s des PME et TPE du terr
80. ui p sent sur l emploi en France La prospective et la strat gie deviennent ainsi indispensables pour que les collectivit s territoriales puissent mettre en place des politiques d am nagement du territoire pertinentes L IT prend tout son sens dans cette mission en fournissant des capacit s de diagnostic permanent aux collectivit s locales Les institutions territoriales les agences d appui conomique et technologiques ainsi que les entreprises travaillant d sormais beaucoup plus en r seaux et tant sensibilis es PIE fournissent des tudes tr s pouss es aux collectivit s territoriales qui disposent ainsi d une vision moyen et long terme sur leur territoire De plus l IT ne s est pas seulement impliqu e dans l anticipation des mutations des territoires Elle participe galement activement la promotion de ceux ci Travailler son image pour d velopper son attractivit 7 VIET Claude Rapport de synth se de la Mission exploratoire sur l accompagnement des mutations conomiques La Documentation Fran aise janvier 2003 p 8 Document disponible l adresse http lesrapports ladocumentationfrancaise fr BRP 034000039 0000 pdf 15 Pour citer cet article PATUREL P Penser l intelligence territoriale au service des PME et TPE Revue Internationale d intelligence Economique S rie Publications Num riques revue r2ie com janvier 2012 est une forme d influence dans laquelle intervient
81. voir merger une plateforme qui permettra de r pondre ses enjeux 2 Les services d intelligence conomique dans les autres p les de comp titivit fran ais Le p le de comp titivit Arve Industries constitue pour nous un exemple particuli rement pr cieux du fait de notre exp rience personnelle du fonctionnement de ses services d IE et plus globalement du r le des acteurs de l IT dans l organisation et la r alisation de ces actions d IE Cependant il convient pour compl ter notre analyse de s int resser galement aux actions d IE entreprises par d autres p les de comp titivit Nous allons donc relever les principaux dispositifs d IE originaux mis en place par les p les de 36 Pour citer cet article PATUREL P Penser l intelligence territoriale au service des PME et TPE Revue Internationale d intelligence Economique S rie Publications Num riques revue r2ie com janvier 2012 comp titivit fran ais Cette analyse sera limit e dans le sens o ne sont observables que les actions d IE telles que pr sent es par les p les de comp titivit eux m mes En effet nous ne disposons pas de travaux ou d exp rience personnelle nous permettant d valuer l utilisation effective des services d IE par les entreprises membres Notre Benchmark a port exclusivement sur les p les de comp titivit dits mondiaux et vocation mondiale Ces 18 p les sont th oriquement

Penser l`intelligence territoriale au service des PME et TPE

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