Politique Facebook de la TROCL
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1. CL Table r gionale des organismes communautaires de Lanaudi re Politique d utilisation de Facebook Adopt e par le Conseil d administration le 20 septembre 2012 25 rue Saint Louis Saint Esprit Qu bec JOK 2L0 450 839 6085 1 866 839 6085 trocl trocl org wwwr trocl org www facebook com trocl Table des mati res e Pr ambule 3 e Ce qui am ne la TROCL sur Facebook 4 e Qui est sur Facebook actuellement 4 e Pourquoi une Page et pas un Groupe ou un Profil 5 e Quiest le public cible 6 o La population g n rale o Les OCA Lanaudois membres de la TROCL o Les OCA Lanaudois non membres de la TROCL o Les partenaires e Quelles informations seront transmises sur la Page Facebook de la TROCL 7 o Ligne ditoriale o Les v nements de la TROCL o La revue de presse o Les luttes sociales e Diffusion de la page de la TROCL e Contr le et confidentialit e Les non utilisateurs 9 o Comment relayer l information aux non utilisateurs de Facebook e Routine utilisation quotidienne et hebdomadaire 9 Bienvenue aux nouveaux o Bons coups des membres o Visibilit des v nements de la TROCL o Parler 20 de la TROCL 80 des autres e E E A E E T E T Mode d emploi http www facebook com TROCL Pr ambule Cette politique a comme objectif d encadrer l utilisation de Facebook la TROCL Les mandats de la TROCL sont entre autres d alimenter les groupes membres de faire le lien entre ceux ci et les2. partenaires verront les belles initiatives et actions des OCA lanaudois Quelles informations sont transmises sur la Page Facebook de la TROCL ou La ligne ditoriale En bonne gardienne de l action communautaire autonome la TROCL se concentre sur la promotion de l ACA en parlant de l action communautaire autonome plut t que du quotidien des organismes Ce qui veut dire que les offres d emploi les activit s de financement et les activit s r guli res ne sont pas publi es sur la Page mais continuent l tre sur le babillard du site Web de la TROCL De plus les nouvelles d int r ts et les informations sont transmises aux membres de fa on traditionnelle par courriel ou par courrier Seules les informations publiques sont publi es sur la Page La diversit des groupes est prise en compte ainsi que leur provenance La r alit r gionale propre Lanaudi re est alors illustr e travers la Page de la TROCL Les v nements de la TROCL Les formations journ es d change et tourn es des MRC sont annonc es sur la Page Facebook de la TROCL Les invitations aux groupes membres sont galement envoy es par courriel ou courrier traditionnel La Page permet une publicit suppl mentaire mais ne remplace pas les habitudes bien tablies La revue de presse Une revue de presse est publi e sur le site Web Celle ci regroupe les articles parus dans les hebdos r gionaux et les entrevues la radio des diff rents or
3. inconcevable Revisite des commentaires relais et mot de fin de journ e AM Bonjour et bienvenue aux nouveaux membres qui ont cliqu j aime sur la page de la TROCL Commentaires et relais des infos des membres PM Souhait de bonne fin de semaine I n est pas strat gique d y tre pr sent plus de 20 minutes par jour 10 minutes le matin 10 minutes l apr s midi L utilisation parcimonieuse de Facebook maintient le suspense 10 Annexe Mode d emploi Une Page sur Facebook est un endroit sur lequel des informations sont diffus es comme des documents des liens des photos des vid os apparaissant dans un fil d actualit de ceux qui y acc dent lors des mises jour Si une personne ou un organisme a un profil ou une Page sur Facebook et d sire tre membre d une Page il doit cliquer J aime et l adh sion la Page est effectu e D s lors les personnes ou organismes recevront toutes les informations provenant de cette Page lors des mises jour ou des nouvelles informations transmises La Page offre moins de possibilit s d interaction directe avec le public puisque l outil de clavardage n est pas disponible m me si l change est quand m me possible par le biais de la publication des commentaires Elle respecte davantage le principe de confidentialit ceux qui ont adh r la page ne sont pas visibles hormis par les administrateurs de la Page ou lorsqu ils font des commentaires sur les
4. publications Les personnes ou les organismes qui cliquent j aime peuvent commenter les publications publier sur le mur de la TROCL et partager sur leur propre Page ou profil les informations diffus es sur la Page de la TROCL Ainsi les membres qui ont adh r la Page de la TROCL deviennent des relayeurs et des diffuseurs de ces informations Rappelons que les non utilisateurs de Facebook peuvent avoir acc s une Page Facebook simplement en crivant l adresse de cette page dans la barre pr vue cet effet Ils auront alors acc s toutes les informations sans pouvoir interagir Un organisme ayant une Page Facebook peut aller cliquer j aime tout comme un utilisateur ou une utilisatrice Pour se faire l organisme ayant une Page Facebook doit utiliser Facebook en tant que page dans le menu Accueil de Facebook et aller cliquer sur le bouton j aime de la Page de la TROCL Un utilisateur ou une utilisatrice n a qu visiter la Page de la TROCL et cliquer sur j aime 11
5. sauf entres eux Dans le cas de commentaires d sobligeants irrespectueux et contraires aux valeurs port es par la TROCL les administrateurs de la Page se r servent le droit de supprimer ces interventions galement la TROCL reste vigilante quant la fr quence des commentaires et des publications des membres par souci de diversit Les non utilisateurs de Facebook Ils ont tous la m me information que les membres qui utilisent Facebook La seule diff rence se trouve dans le fait qu ils n ont pas la m me possibilit de relayer l information et de contribuer la visibilit de la TROCL et de ses fans Ils peuvent aller visiter la Page Facebook de la TROCL puisqu une Page est accessible tous comme un site Web ou un d pliant Comment relayer l information aux non utilisateurs de Facebook Les non utilisateurs re oivent la m me information par courriel ou le cas ch ant par courrier Les informations qui sont publi es sur Facebook sont syst matiquement envoy es par courriel tous les membres par le mod le suivant TROCL Facebook info Les groupes qui suivent la TROCL sur Facebook peuvent ignorer le message et ceux qui n ont pas de compte Facebook peuvent soit consulter la Page soit lire directement l information sur le courriel La permanence de la TROCL g re les courriels par OCA Facebook et OCA non Facebook comme elle le fait pour les courriers courriels partir du moment o les memb
6. diff rents enjeux de l action communautaire autonome de relayer de l information provenant de structures r gionales et nationales et de mettre en lien diff rentes instances diff rents secteurs La mission de la TROCL e Concerter et mobiliser les organismes communautaires autonomes de la r gion autour d enjeux communs e Promouvoir d fendre et repr senter les int r ts et besoins collectifs de ses membres tout en pr servant leurs acquis aupr s des interlocuteurs r gionaux et des instances communautaires nationales e Faire conna tre et reconna tre le r le social des organismes communautaires autonomes de la r gion e Soutenir le d veloppement des organismes communautaires autonomes par l change l information l ducation et la formation sur les enjeux li s l action communautaire autonome Une partie du plan d action 2012 2013 et plus pr cis ment les objectifs 1 1 et 1 3 motivent l laboration et la publication d une page Facebook Objectif 1 1 Informer la population de Lanaudi re de l existence et des impacts positifs des organismes communautaires autonomes OCA Strat gie D finir les fondements le r le et l impact positif des OCA orienter certains outils de communication de la TROCL vers le public cible population et d marrer une campagne de promotion de l ACA Objectif 1 3 Augmenter la pr sence de la TROCL sur la sc ne m diatique r gionale Strat gie D finir notre
7. et attirera des partenaires et des groupes non membres Ceux ci constatent alors l int r t devenir membres de la TROCL De plus les partenaires sont inform s des v nements certains tant ouverts tous Ces v nements seront annonc s en priorit aux OCA membres de la TROCL et ensuite sur Facebook Parler 20 de la TROCL 80 des autres a Page Facebook de la TROCL sert de relais entre les membres de la TROCL les non membres les partenaires les luEs et la population en g n ral Pour bien faire ce relais il faut parler de l action communautaire autonome plus que de la TROCL En cliquant j aime sur les commentaires ou publications des membres et en commentant leurs publications ce relais est fait De plus un syst me de prix orange un membre qui s est d marqu et citron une situation inconcevable de l actualit sera publi le mercredi apr s midi Concr tement si n cessaire Lundi Mardi Mercredi Jeudi AM Bonjour et bienvenue aux nouveaux membres qui ont cliqu j aime sur la page de la TROCL Commentaires sur l actualit de la fin de semaine s il y a lieu Lecture des actualit s des fans et relais de ceux ci PM Revisite des commentaires relais et mot de fin de journ e AM Bons coups des membres de la TROCL en ACA PM Revisite des commentaires relais et mot de fin de journ e PM Prix orange un fan qui s est d marqu prix citron une situation
8. ganismes membres de la TROCL ainsi que ceux de la TROCL La revue de presse sera offerte en lien sur le mur d actualit s de la Page de la TROCL Les membres pourront ainsi y acc der en cliquant sur le lien les amenant sur le site Web Les luttes sociales Les annonces et analyses des luttes sociales actuelles sont relay es par les membres et les partenaires ainsi que par la TROCL par le biais de la publication et des commentaires en message sur le mur exprimez vous Diffusion de la page de la TROCL Toutes les occasions sont bonnes pour diffuser la Page de la TROCL Les outils de communication site Web cartes de visite d pliant affiche signature de courriel affichent fi rement l adresse Facebook de la TROCL Les documents de formation outils d analyse produits par la TROCL sont galement de bons moyens de diffusion Contr le et confidentialit La Page est consid r e comme un outil de promotion et ne peut tre priv e Les commentaires ne peuvent tre cach s sur les publications mais il est possible de leur donner plus ou moins de visibilit par les param tres de s curit Les personnes qui aiment la page ne sont visibles que par ceux qui g rent la Page c est dire les administrateurs Les autres voient seulement le nombre de personnes qui aiment la Page Dans le cas de la TROCL les administrateurs de la Page ce sont les membres de l quipe permanente Les administrateurs ne sont pas visibles non plus
9. ient Internet au moins une fois par semaine e En f vrier 2012 39 des membres de la TROCL taient sur Facebook Quelques municipalit s territoires de MRC la CR de Lanaudi re Forum Jeunesse la Coalition des Tables R gionales d Organismes Communautaires CTROC quelques TROC ROC et les autres regroupements d organismes sectoriels et r gionaux comme la table des regroupements provinciaux d organismes communautaires et b n voles y naviguent galement Pourquoi une Page et pas un Groupe ou un Profil Le Profil est le plus populaire Celui ci est utilis pour tre amis Facebook Les personnes doivent s accepter se r pondre Les interactions sont nombreuses entre amis Facebook les invitations participer des concours et des jeux galement Selon les conditions d utilisation de Facebook il est actuellement interdit de promouvoir un organisme professionnel par le biais d un profil classique De plus le nombre d amis est limit 5000 Les Grou PES sont utiles pour des activit s telles que des sorties au cin ma une quipe de sports ou un club de lecture Ce type de page est utile pour promouvoir un v nement ou permettre une discussion priv e entre membres d un groupe Elle n appara t pas dans les actualit s des membres ce qui rend difficile sa diffusion tous La Page est celle sur laquelle on clique j aime sans r ponse de la part de l h te Elle propose des fonctio
10. nnalit s particuli rement adapt es un usage professionnel telles que les statistiques Les Pages ne voient pas les activit s et actualit s de ceux qui cliquent J aime sauf si les fans commentent et partagent Les publications apparaissent dans les fils d actualit s des membres et ceux ci les partagent ou les aiment multipliant ainsi les apparitions des publications donc des informations Le nombre de membres adh rant la page est illimit Les administrateurs c est dire ceux qui sont responsables de mettre jour les actualit s de la Page demeurent ma tres d uvre de celle ci et exercent un contr le en suivant la ligne ditoriale Les administrateurs d une Page doivent poss der un profil Facebook Cr ez une Page Facebook pour tablir une relation plus troite avec votre audience et vos clients est la publicit pour la cr ation d une Page Facebook Qui est le public cible Les gens de la population en g n ral peuvent avoir acc s n importe quelle Page m me s ils ne sont pas utilisateurs de Facebook Si l int r t est pr sent et que la Page est int ressante et attrayante voil un bon moyen de rassembler les gens de la population autour des valeurs de l action communautaire autonome et d en faire la promotion Les actions des travailleurs et des travailleuses du milieu communautaire gagnent tre valoris es et ce milieu de travail doit attirer la rel ve De plus les personnes qui che
11. rchent des ressources pour une probl matique non combl e par le r seau de la sant et des services sociaux ou par le syst me d ducation traditionnel ou encore en d fense collective des droits pourraient trouver des r ponses en visitant la Page de la TROCL les amenant vers le site Web o se trouvent les coordonn es des OCA Les OCA Lanaudois membres de la TROCL ont un lieu de rassemblement virtuel par cette Page pour cr er des liens entre eux et ainsi augmenter la connaissance r ciproque des besoins et des enjeux des diff rents secteurs d intervention Les informations sur diff rents enjeux nationaux y sont aussi publi es ainsi que des liens pour en savoir davantage Ceci pour approfondir les connaissances sur des sujets qui demandent plus de recherches et aussi pour avoir un lieu de discussion de r flexion et de mobilisation Les OCA Lanaudois non membres de la TROCL auront en ligne les m mes informations et liens relatifs l action communautaire autonome que les OCA membres Lors d actions collectives il sera plus facile de les rejoindre Les formations rendez vous d change tourn es des MRC seront annonc s sur Facebook Les OCA non membres auront ainsi peut tre plus de motivation adh rer notre mouvement Les pa rtenaires sont des alli s incontournables au mouvement communautaire mais sont parfois exclus des actions et des informations quotidiennes offertes aux membres En visitant la Page de la TROCL les
12. res qui suivent la TROCL sur Facebook le demanderont ils ne recevront plus les courriels TROCL Facebook info Les membres qui ne suivent pas la TROCL sur Facebook les recevront Cette proc dure existe pour que les membres non Facebook ne soient pas l s s par cet outil de communication et qu ils soient aussi bien inform s que les autres Routine d utilisation Toutes les semaines des moments quotidiens sont consacr s la gestion de la Page Facebook de la TROCL Afin de structurer ces moments ils ont t divis s ainsi Bienvenue aux nouveaux Chaque fois qu un nouveau membre issu de la population partenaire ou des OCA clique j aime la Page de la TROCL il est salu et pr sent aux autres Les lundis et les jeudis matins sont consacr s aux mots de bienvenue Bons cou ps des membres a Troc relaie les bons coups de ses groupes membres Pour ce faire une visite des Pages des membres de la TROCL qui ont cliqu j aime s impose Ceux qui auront publi leurs bons coups seront relay s par la TROCL La revue de presse est aussi mise jour Ces t ches sont effectu es les mardis apr s midis Visibilit des v nements de la TROCL tous les OCA membres de la TROCL re oivent les invitations aux v nements de la TROCL Les formations les tourn es des MRC les rendez vous d change sont annonc s directement par courriel ou le cas ch ant par courrier Facebook permet cette visibilit suppl mentaire
13. strat gie d intervention aupr s des m dias r gionaux communautaires traditionnels et sociaux cr er un lien entre les communications des membres et la TROCL et innover dans les m thodes utilis es Ce qui am ne la TROCL sur Facebook Facebook est une plateforme pour rejoindre une partie des organismes de fa on quotidienne et ainsi pouvoir r aliser un aspect de la mission de la TROCL Soutenir le d veloppement des OCA par l change l information l ducation et la formation sur les enjeux li s PACA peut se faire par l change d informations sur Facebook C est une visibilit gratuite et actuelle La population en g n ral y a acc s et constate la force collective du mouvement communautaire lanaudois D autres raisons incitent la TROCL s investir dans le monde de Facebook Par exemple pour changer de fa on moins formelle avec des populations pr cises non membres de la TROCL ou qui ne pourraient l tre promouvoir des v nements formations conf rences de presse faire de la veille d opinion sonder et interroger les membres non membres et les autres publics cibles et surtout amener des visiteurs vers le site Web de la TROCL Qui est sur Facebook actuellement En tenant compte du fait que ces statistiques sont g n rales et qu encore en 2012 dans certains territoires de MRC il est difficile d acc der une vitesse Internet confortable e En 2010 74 5 des Lanaudoises et des Lanaudois utilisa
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