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Chapitre 2 B.U.M : Le bon usage du médicament
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1. il faut se limiter dans la quantit de produits s lectionn s Et pour finir si le commentaire reste trop longtemps l quipe va se lasser Il faut aussi penser mettre des commentaires dans l ordinateur au fur mesure de la sortie des nouveaut s 3 3 2 Nouveaux points apparus Il faut g rer dans le temps les commentaires donc si une certaine classification de commentaires a t acquise il faut savoir les annuler L quipe propose d largir cette m thode d autres m dicaments prise d antibiotiques en mangeant ou non m dicaments photosensibles 3 3 3 Calendrier de r alisation compl mentaire Il faut d finir un planning pour savoir quand on retire les anciens commentaires et quand on en remet d autres Ce planning se fera en fonction de l acquisition de chaque commentaire pour toute l quipe Chaque fois qu il y a une nouveaut il faut mettre tout de suite le commentaire s il y a lieu 4 CONCLUSION La r alisation de ce projet m a permis de prendre conscience de l importance du r le du pharmacien Ce n est pas seulement un distributeur de m dicament il a un r le tr s important de conseil et d explication au moment de la d livrance d une ordonnance Ce projet a permis d en faire prendre conscience toute l quipe la d marche qualit ne s adresse pas qu au titulaire Par contre c est lui de veiller ce que la formation et l information passent au niveau de toute
2. l quipe Il faut que tous les clients qui rentrent dans l officine en ressortent avec la m me qualit de conseil lors de la d livrance
3. Chapitre 2 B U M Le bon usage du m dicament 1 POURQUOI Ce projet est un nouvel outil de travail qui permettra d viter des erreurs d administration de certains m dicaments ou la non utilisation du m dicament Il permettra aussi d viter que le client quitte l officine sans avoir eu un commentaire sur son ordonnance Quelques exemples e Un enfant a pris de la poudre au lieu du sirop qu il fallait reconstituer e Une cliente qui rend un Solmucol sirop dont le sirop de sucre a t utilis sans la poudre e Le client m content qui revient parce qu il n arrive pas reconstituer son m dicament alors qu on pouvait lui expliquer ou lui reconstituer au moment de la d livrance Une patiente qui mettait le Tanakan goutte dans les oreilles Pour viter ces d sagr ments il faut trouver une m thode de travail commune l quipe une m thode facile et non contraignante 2 COMMENT 2 1 PROJET 2 1 1 Identification du besoin Le but est de cr er un pense b te pour que l quipe n oublie pas d expliquer le mode d emploi du m dicament au moment de la d livrance Il fallait trouver un moyen pour que ce pense b te soit simple et accessible toute l quipe Nous avons pens utiliser l informatique en cr ant des commentaires pour chaque m dicament concern Il faut que chaque commentaire corresponde un mode d utilisation ou de reconstitution du m dicament Chaque fois qu une personne t
4. UFFLET Cromabak Larmabak e Multicrom Naabak e Timabaak e Pour les sirops Sirops reconstituer jusqu au trait commentaire SIROP A RECONSTITUER JUSQU AU TRAIT e Augmentin et g n riques Alfatil Bristopen e Cefaperos Ceporexine Clamoxil et g n riques Ciblor D bridat rythrocine e Josacine Mucomyst Naxy Orac fal et g n riques Oroken Orelox P diazole e Triflucan Z clar Sirops reconstitution particuli re commentaire RECONSTITUTION PARTICULIERE e Solmucol Zithromax Zinnat e Pour les a rosols les a rosols g lules commentaire SYSTEME A GELULES Bronchodual Foradil Miflasone Miflonil les a rosols automatiques commentaire AUTOMATIQUE PAR INSPIRATION Ecobec les a rosols o il faut d clencher avant d inspirer commentaire ARMER ET INSPIRER Airomir autohaler Serevent diskus e Flixotide diskus Seretide diskus Symbicort turbohaler Bricanyl turbohaler Pulmicort turbohaler Prolair autohaler Maxair autohaler Qvar autohaler Bemedrex easyhaler les a rosols o il faut appuyer et en m me temps inspirer Commentaire APPUYER ET INSPIRER EN MEME TEMPS Atrovent B clojet B clone B cotide Combivent Flixotide Pulmicort Seretide Serevent Spir S
5. arifie un m dicament le commentaire appara t Au bout d un certain temps le fait de voir toujours le m me commentaire va devenir un automatisme 2 1 2 Moyens pour satisfaire ce besoin Dans un premier temps nous faisons l inventaire du stock pour identifier les m dicaments qui pr sentent des caract ristiques sp cifiques Ensuite nous les classifions dans des cat gories de mode d utilisation e Reconstituer e Reconstituer jusqu au trait e Prise en mangeant Puis nous r f ren ons en informatique chaque m dicament s lectionn avec son mode d utilisation ou de reconstitution en commentaire Ainsi lorsque nous tarifions le m dicament le commentaire appara t et nous pouvons expliquer ou ne pas oublier d expliquer le bon usage du m dicament Enfin nous sensibilisons l quipe cette nouvelle m thode de travail 2 2 R ALISATION re tape chercher dans les stocks des m dicaments concern s en se limitant aux collyres aux sirops et aux a rosols et pour certains m dicaments v rification dans le VIDAL 2 tape classification des m dicaments par cat gories e Pour les collyres collyres reconstituer commentaire RECONSTITUER C b dexacol Virophta collyres ayant un nouveau flacon commentaire NOUVEAU FLACON Cosopt Timoptol Timoptol LP collyres ayant pour mode d administration l utilisation d un soufflet commentaire SYSTEME DE SO
6. pr or Ventoline cas particuliers le Ventodisk commentaire DISQUE 3 tape il faut mettre pour chaque m dicament s lectionn le commentaire correspondant dans sa fiche me 4 tape il faut expliquer l quipe le contenu de chaque commentaire 3 VALUATION 3 1 TEMPS PASS Pour la premi re tape inventaire du stock 1 heure Pour la deuxi me tape la classification assez rapide sauf pour les a rosols Pour la troisi me tape mettre les commentaires dans la fiche des m dicaments Pour les collyres 20 minutes Pour les sirops 1 heure Pour les a rosols 40 minutes 3 2 POINTS POSITIFS CONSTAT S Ce projet a t tr s bien per u par l quipe surtout par sa nouveaut J ai remarqu que chacune prenait le temps d expliquer le mode d emploi des m dicaments m me pour ceux qui n ont pas t list dans les cat gories collyres sirops et a rosols A force de voir les commentaires appara tre l cran lors de la d livrance l quipe a pris le r flexe d expliquer syst matiquement les modes d emploi a nous permet aussi de ne plus lire la notice devant le client Le patient est ravi que nous lui reconstituions ou lui expliquions le bon usage du m dicament 3 3 POINTS AM LIORER 3 3 1 points persistants Il faut viter de mettre des commentaires trop longs sinon plus personne ne les lit Ensuite trop d informations tuent l information
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