I - Le Médiateur mode d`emploi
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1. LE MEDIATEUR MODE D EMPLOI Votre premier recours les services de l tablissement de cr dit AVANT DE SAISIR LE MEDIATEUR DE L ASF ESSAYEZ DE RESOUDRE VOTRE PROBLEME AUPRES Q O de votre interlocuteur habituel dans l tablissement de cr dit du service consommateurs de l tablissement A ces interlocuteurs vous pouvez crire ou t l phoner SI VOUS ECRIVEZ joignez vos envois des photocopies conservez les originaux et indiquez dans votre lettre o O O O les dates des principaux v nements l origine du probl me les d cisions ou les r ponses que vous contestez et ce que vous attendez de l tablissement les r f rences que l tablissement utilise num ro du contrat num ro de dossier nom d un correspondant votre num ro de t l phone et les heures auxquelles on peut vous joindre SI VOUS TELEPHONEZ ayez devant vous toutes les pi ces relatives au litige r f rences des courriers d j re us r f rences du contrat Si vous ne savez qui ni selon quelle proc dure faire parvenir votre r clamation adressez la au si ge de la soci t de cr dit
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