Home

PROJECTCODE Startersgids Versie

Contents

1. 3 Apr s avoir rempli les champs obligatoires et facultatifs cliquez sur Confirmer Une page r capitulant toutes les donn es de votre b n ficiaire s affiche alors pour v rification des informations saisies Conseil Pour de nouveau vider la page de saisie cliquez sur Effacer tout confirmer les donn es du b n ficiaire m Une page de confirmation r sume les donn es saisies Elle vous permet de v rifier toutes les informations avant de les confirmer Vous devez ensuite signer les donn es du b n ficiaire m Si vous ne souhaitez pas encore confirmer le b n ficiaire o Vous pouvez modifier les donn es en cliquant sur Annuler La page de saisie s affiche nouveau Apportez les modifications n cessaires o Pour revenir la page de saisie de d part cliquez sur Effacer tout signer s par ment les donn es de chaque b n ficiaire Vous devez signer les donn es du b n ficiaire avec un code RESPONSE pour le conserver en tant que b n ficiaire enregistr Il s agit d un code chiffr offrant la meilleure protection possible contre les fraudes via Internet 1 Ins rez la carte de banque AXA dans le lecteur de cartes pour activer ce dernier et poussez sur M2 2 Saisissez le code PIN personnel de votre carte de banque AXA pour g n rer une signature lectronique personnalis e et poussez sur OK 3 Saisissez sur le lecteur de cartes les chiffres du compte du b n ficiaire que vous voyez l cran et
2. offrant la meilleure protection possible contre les fraudes via Internet 1 Ins rez la carte de banque AXA dans le lecteur de cartes pour activer ce dernier et poussez sur M2 2 Saisissez le code PIN personnel de votre carte de banque AXA pour g n rer une signature lectronique personnalis e et poussez sur OK 3 A l cran de l ordinateur le CHALLENGE s affiche Ce code chiffr a t g n r par AXA Banque et est crypt sur base des donn es du virement avec date m mo que vous souhaitez signer Saisissez ce code CHALLENGE sur votre lecteur de cartes et poussez sur OK AXA Bank Europe sa Boulevard du Souverain 25 1170 Bruxelles T l 02 678 61 11 Fax 02 678 82 11 E mail contact axa be http www axa be IBAN BE67 7000 9909 9587 BIC AXABBE22 n BCE TVA BE 0404 476 835 RPM Bruxelles FSMA 036705 A 48 73 A Enfin lorsque vous appuyez sur la touche OK de votre lecteur de carte un code RESPONSE unique s affiche qui ne peut tre g n r que par vous sur la base de la transaction que vous avez cr e Ce code chiffr que vous saisissez dans la zone pr vue dans la page sert de signature lectronique pour transmettre en toute s curit votre op ration AXA Banque 5 Compl tez ce code l cran et cliquez sur Confirmer Si vous ne souhaitez pas encore signer le virement avec date d ex cution souhait e m Pour revenir au r sum de votre op ration cliquez sur Annu
3. partie m Titulaire de carte m Statut m Limite d utilisation le montant maximal par d faut que vous pouvez d penser au courant de maximum un mois avec la carte de cr dit m Num ro de compte le num ro du compte vue AXA auquel la carte est li e Une carte de cr dit peut avoir un des statuts suivants m En demande vous avez introduit une demande pour une nouvelle carte m En renouvellement votre carte sera renouvel e m En remplacement votre carte sera remplac e W En attente d activation la carte est votre disposition dans votre point de vente AXA m En utilisation la carte est active m Expir e la date de validit de la carte est d pass e m Annul e la carte a t annul e Pour consulter l aper u des op rations qui sont enregistr es pour une carte vous cliquez sur le num ro de la carte Conseil Dans la colonne Statut la date de validit de chaque carte est indiqu e Pour tous les statuts sauf pour le statut en utilisation la carte reste visible dans la liste jusqu 90 jours apr s l expiration de la date de validit Les cartes qui ont un statut annul e reste visibles jusqu 90 jours apr s la date d annulation AXA Bank Europe sa Boulevard du Souverain 25 1170 Bruxelles T l 02 678 61 11 Fax 02 678 82 11 E mail contact axa be http www axa be IBAN BE67 7000 9909 9587 BIC AXABBE22 n BCE TVA BE 0404 476 835 RPM Bruxelles FSMA 036705 A 25 73 E
4. 14 73 tablir un compte de d part Pour choisir ou modifier un compte de d part il vous suffit de cocher la case c t du compte de votre choix dans la Liste des Comptes homebanking indiquera par d faut ce compte en t te de liste tant durant la session en cours que pendant les sessions ult rieures Compte de d part OO o OoOO e consulter l historique d un compte Pour consulter l historique d un compte cliquez sur le compte de votre choix dans la Liste des Comptes L historique contient une liste de toutes les transactions sur ce compte qui ont eu lieu au cours des 150 derniers jours Par d faut vous voyez appara tre les 50 op rations les plus r centes Pour consulter les 50 op rations suivantes cliquez sur Suivant Pour retourner aux 50 op rations pr c dentes cliquez sur Pr c dent Si vous souhaitez consulter l historique d un autre compte s lectionnez le compte en question dans le menu d roulant Num ro de Compte Pour chaque compte vous voyez m La date de l op ration la date de l ex cution de l op ration m Une description de chaque op ration m Le num ro de compte de la contrepartie si d application Les comptes sont montr s comme IBAN International Bank Account Number m Le montant En cliquant sur le montant vous pouvez consulter le d tail de l op ration m Le solde Ici vous pouvez m Consulter le detail d une op ration m Consulter l historique en utilisant des crit res de
5. FSMA 036705 A 65 73 pargne r glement e calculateur de la prime de fid lit En plus du taux d int r t de base vous recevez pour votre compt d pargne galement une prime de fid lit condition que votre argent reste sur le compte d pargne pendant une certaine p riode La prime de fid lit est attribu e annuellement pour chaque montant qui reste sur le compte pendant douze mois calendrier successifs et est pay e chaque trimestre Le menu Epargne r glement e gt Calculateur de la prime de fid lit vous permet de calculer l impact d un retrait d argent sur la prime de fid lit accumul e Si vous souhaitez retirer un montant du compte vous pouvez v rifier d abord comment ce retrait impactera votre prime de fid lit en cours 1 Pour calculer l impact de votre retrait d argent vous s lectionnez d abord le compte d pargne r glement pour lequel vous souhaitez faire le calcul 2 Encodez le montant que vous souhaitez retirer 3 Cliquez ensuite sur Confirmer Le document en format PDF qui s ouvre pr sente les primes de fid lit en cours ainsi que le montant total de la prime de fid lit que vous perdriez en cas d un retrait AXA Bank Europe sa Boulevard du Souverain 25 1170 Bruxelles T l 02 678 61 11 Fax 02 678 82 11 E mail contact axa be http www axa be IBAN BE67 7000 9909 9587 BIC AXABBE22 n BCE TVA BE 0404 476 835 RPM Bruxelles FSMA 036705 A 66 73
6. La fr quence unique ou p riodique et les exceptions cette fr quence si d application Le solde minimum si d application Le montant maximum si d application Les communication s structur e s si d application Pour supprimer un ordre d pargne automatique cliquez sur H dans la colonne situ e l extr mit droite ajouter un ordre d pargne automatique cr er un ordre d pargne automatique Attention m Les champs marqu s de sont obligatoires Les mineurs ne peuvent ajouter des ordres d pargne automatiques puisqu ils n ont pas le droit d effectuer des virements au d part de leur compte d pargne m Pour indiquer un montant e Veuillez ne pas utiliser d espace ni de point pour encoder des milliers e Pour faire la distinction entre l euro et l eurocent vous pouvez saisir soit une virgule soit un point Vous pouvez encoder un maximum de 2 chiffres apr s la virgule 1 Cliquez sur Ajouter sur la page Ordres d pargne automatique de l onglet Comptes 2 S lectionnez dans le menu d roulant le compte du donneur d ordre d biter dans le cadre de l ordre d pargne que vous introduisez 3 Compl tez les champs suivants dans la page de saisie D Compte du b n ficiaire compl tez ce num ro Vous pouvez s lectionner uniquement un compte d pargne AXA Pour s lectionner un b n ficiaire existant cliquez sur c t du num ro de compte Conseil 1 Lorsque vous sai
7. Le format du num ro de votre carte est le suivant 6703 xxxx XXXX xxxx x Nx Vous le trouverez sur votre carte AXA enregistrer le num ro de carte sur cet ordinateur m Pour enregistrer votre num ro de carte sur votre ordinateur vous devez cocher la case pr vue cet effet Lors de la prochaine ouverture de session avec cette carte votre num ro de carte sera automatiquement compl t m Si d autres personnes ont acc s l ordinateur nous vous conseillons de ne pas cocher cette option Si chaque utilisateur de l ordinateur dispose d un profil personnel vous pouvez enregistrer votre num ro de carte sans crainte sous votre profil Conseil Si des modifications fonctionnelles sont faites dans homebanking vous en tes inform lors de votre prochaine ouverture de session Cliquez sur OK pour quitter cette page Cliquez sur Lire plus tard pour faire r appara tre cette page lors de votre prochaine ouverture de session maximum 3 fois AXA Bank Europe sa Boulevard du Souverain 25 1170 Bruxelles T l 02 678 61 11 Fax 02 678 82 11 E mail contact axa be http www axa be IBAN BE67 7000 9909 9587 BIC AXABBE22 n BCE TVA BE 0404 476 835 RPM Bruxelles FSMA 036705 A 7 73 ce que vous trouverez sur la fen tre homebanking La fen tre homebanking comprend les l ments suivants bienvenue chez AXA Banque homebanking r inventons all la banque et l assurance Liste des comptes
8. Les domiciliations du compte de d part sont pr sent es par d faut Si vous souhaitez consulter les domiciliations d un autre compte s lectionnez le compte en question dans le menu d roulant Pour chaque compte faisant l objet d une domiciliation classique les informations suivantes s affichent m Le nom du b n ficiaire m Le statut de l ordre de domiciliation valable ou non valable m La date de la derni re ex cution m Les donn es d taill es de la domiciliation La date de d but La date de fin si d application Le donneur d ordre Le num ro de domiciliation La r f rence La date de d but de blocage D La date de fin de blocage DDDDD D Les domiciliations sont affich es par 10 Pour consulter les 10 domiciliations suivantes cliquez sur Suivant Pour un compte vue start2bank vous pouvez demander des modifications dans la page Mes donn es produits dans l onglet Message Pour supprimer un ordre pour modifier un ordre pour un autre compte ou pour toute autre question concernant les domiciliations classiques veuillez contacter votre agent bancaire AXA Q Conseil m Une domiciliation n est pas valable lorsqu elle est temporairement bloqu e ou suspendue sur ordre du cr ancier ou du client Les domiciliations classiques non AXA Bank Europe sa Boulevard du Souverain 25 1170 Bruxelles T l 02 678 61 11 Fax 02 678 82 11 E mail contact axa be http www axa be IBAN BE67 7000
9. What should Firefox do with this Fle C Coen with Adobe Reader 9 3 default Save Pie C Do this automatically For files like this from now on Las m Pour ouvrir imm diatement le document vous cliquez sur Ouvrir avec Open with Le document ouvre dans une nouvelle fen tre Vous pouvez maintenant l imprimer m Pour sauvegarder le document sur votre ordinateur vous cliquez sur Sauvegarder fichier Save file Vous pouvez choisir o vous souhaitez sauvegarder le document et sous quel nom Vous pouvez l imprimer plus tard AXA Bank Europe sa Boulevard du Souverain 25 1170 Bruxelles T l 02 678 61 11 Fax 02 678 82 11 E mail contact axa be http www axa be IBAN BE67 7000 9909 9587 BIC AXABBE22 n BCE TVA BE 0404 476 835 RPM Bruxelles FSMA 036705 A 32 73 Si vous cliquez sur Sauvegarder fichier le document PDF t l charg s affiche dans une fen tre pop up 3 Downloads vous utilisez Google Chrome My Documents 1 My Computer File name DOWNLOAD DATA Attachment 1 pdf Save as type Adobe Acrobat Document My Network Vous sauvegardez le document sur votre ordinateur en cliquant sur Sauvegarder Save Le fichier t l charg s affiche dans la barre en bas de la fen tre En cliquant sur le document vous pouvez l ouvrir S DOWMOAD DATA At p Le ks supprimer vos extraits Le document PDF est disponible pendant les 30 jours suivant votre demande Apr s l
10. la confirmation au moyen de AXA Bank Europe sa Boulevard du Souverain 25 1170 Bruxelles T l 02 678 61 11 Fax 02 678 82 11 E mail contact axa be http www axa be IBAN BE67 7000 9909 9587 BIC AXABBE22 n BCE TVA BE 0404 476 835 RPM Bruxelles FSMA 036705 A 45 73 supprimer un ordre d pargne automatique Vous pouvez supprimer un ordre d pargne automatique en cliquant dans l aper u sur D dans la colonne situ e l extr mit droite Vous devez ensuite confirmer la suppression m Pour supprimer l ordre cliquez sur Supprimer m Pour ne pas encore supprimer l ordre cliquez sur Retour L ordre modifi s affiche alors dans l ordre chronologique de la liste r capitulative et est accompagn durant 2 heures de la mention Supprim L op ration est pr sent bloqu e vous ne pouvez plus entreprendre d action Apr s 2 heures l ordre dispara t d finitivement de l aper u Vous pouvez imprimer la confirmation au moyen de Ge op rations enregistr es Vous trouverez dans Op ration enregistr es un aper u de toutes les transactions que vous avez enregistr es mais qui n apparaissent pas encore dans l historique Vous pouvez consulter les transactions suivantes m Dans le futur toutes les transactions enregistr es qui seront ex cut es dans le futur m En cours d ex cution toutes les transactions enregistr es qui sont en ex cution mais pas encore visibles dans l historique m R
11. messages Dans Messages vous trouvez un aper u de vos principales coordonn es donn es personnelles et donn es produits dont AXA dispose Vous trouvez ici galement la possibilit de contacter votre agent bancaire AXA par le biais d un message Vous pouvez ici m Modifier vos coordonn es m Consulter et ventuellement modifier vos donn es personnelles m Consulter et ventuellement modifier vos donn es produits m Contacter votre agent bancaire Attention Vous pouvez uniquement modifier vos donn es personnelles et vos donn es produits si vous avez un compte vue ou un compte d pargne start2bank mes coordonn es Dans le menu Mes coordonn es dans l onglet Messages vous pouvez consulter vos coordonn es et les modifier si elles sont incompl tes ou incorrectes Vous voyez ici m votre num ro de t l phone fixe m votre num ro de GSM m votre adresse e mail Attention Les champs avec sont obligatoires Vous ne devez fournir qu un num ro de t l phone fixe ou mobile Si vous avez modifi vos coordonn es cliquez sur Confirmer Dans la zone de messages appara t une confirmation de la modification Si vous ne souhaitez encore pas modifier vos coordonn es cliquez sur R tablir pour revenir aux donn es de d part mes donn es personnelles Dans Mes donn es personnelles dans l onglet Messages vous pouvez consulter vos donn es personnelles Vous voyez ici m vos donn es personnelles co
12. e par d faut ajouter un b n ficiaire Attention Les champs marqu s d un sont obligatoires ajouter un nouveau b n ficiaire 1 Pour ajouter un b n ficiaire cliquez sur Ajouter sous la liste des b n ficiaires Une page de saisie s affiche AXA Bank Europe sa Boulevard du Souverain 25 1170 Bruxelles T l 02 678 61 11 Fax 02 678 82 11 E mail contact axa be http www axa be IBAN BE67 7000 9909 9587 BIC AXABBE22 n BCE TVA BE 0404 476 835 RPM Bruxelles FSMA 036705 A 57 73 2 Compl tez les donn es du b n ficiaire o Pour les b n ficiaires belges vous pouvez introduire soit un num ro de compte classique soit un IBAN Le syst me rajout le num ro classique automatiquement en format IBAN et vice versa Pour des b n ficiaires non belges vous pouvez seulement introduire le format IBAN Pour les b n ficiaires belges le BIC est rempli automatiquement Vous pouvez le modifier si vous le souhaitez D Adresse et Pays ces champs ne sont pas obligatoires mais si vous compl tez l adresse vous tes oblig de remplir le pays aussi donn e adresse est compl t e la Belgique est compl t e Si le num ro de compte du b n ficiaire est un IBAN et si une automatiquement comme pays o Par alias vous pouvez d finir un nom que vous choisissez vous m me o Pour chaque b n ficiaire vous pouvez introduire un maximum de cinq alias li un nom un montant et une communication
13. gt Aper u des appareils dans l onglet Comptes vous montre un aper u de tous les appareils mobiles sur lesquels vous utilisez lapp AXA Banking Pour chaque appareil vous voyez Le nom de l appareil Le type d appareil iPhone Android iPad La date laquelle vous vous tes enregistr dans l app AXA Banking L tat de lapp sur l appareil Active Consultation uniquement Bloqu e Eventuellement la date laquelle vous avez bloqu l app m La raison pour laquelle vous avez bloqu lapp Via le bouton Page du produit vous pouvez consulter plus d informations sur AXA Mobile banking bloquer l app Mobile banking La page Mobile banking gt Bloquer app dans l onglet Comptes vous permet de bloquer l app sur un de vos appareils 1 S lectionnez l appareil pour lequel vous voulez bloquer l acc s au service Mobile banking 2 Cliquez sur le bouton radio c t de la raison du blocage 3 Cliquez sur Confirmer Attention Si vous bloquez l app sur un appareil vous ne pouvez pas le r activer Pour r activer AXA Banking vous devez r installer lapp sur l appareil AXA Bank Europe sa Boulevard du Souverain 25 1170 Bruxelles T l 02 678 61 11 Fax 02 678 82 11 E mail contact axa be http www axa be IBAN BE67 7000 9909 9587 BIC AXABBE22 n BCE TVA BE 0404 476 835 RPM Bruxelles FSMA 036705 A 61 73 pargne et placements aper u d taill c t de l onglet Comptes qui perm
14. la facturation suivante Si votre carte a une limite globale le calcul tient compte des d penses effectu es l aide des autres cartes qui partagent cette limite Montant total des d penses courantes depuis le dernier relev de transactions Le montant total des d penses depuis la facturation pr c dente Montant du dernier relev de transactions du JJ MM AAAA si d application Cette information n est pas affich e si le montant est gal 0 EUR ou si vous r glez le compte par une autre mani re que par domiciliation globale Si le montant ne correspond pas avec le montant mentionn sur votre relev de transactions c est le montant sur votre relev qui vous sera charg AXA Bank Europe sa Boulevard du Souverain 25 1170 Bruxelles T l 02 678 61 11 Fax 02 678 82 11 E mail contact axa be http www axa be IBAN BE67 7000 9909 9587 BIC AXABBE22 n BCE TVA BE 0404 476 835 RPM Bruxelles FSMA 036705 A 26 73 Attention Le calcul du montant disponible et du montant total des d penses courantes depuis le dernier relev de transactions est bas sur quelques principes m En bas de la page vous voyez jusqu quelle date vos op rations sont enregistr es Des op rations tr s r centes que vous avez autoris es mais qui ne sont pas encore enregistr es peuvent en pas encore tre prises en compte pour le calcul m Des montants comme des autorisations p ex le montant de garantie quand vou
15. m B n ficiaire enregistr D Votre virement est automatiquement sauvegard dans l enveloppe des op rations financi res Ensuite vous pouvez imm diatement cr er un nouveau virement ou signer l enveloppe D En outre durant votre session vous pouvez tout moment consulter l aper u des op rations d j enregistr es dans l enveloppe et ventuellement les signer m B n ficiaire non enregistr o Pour des raisons de s curit vous devez confirmer et signer chaque virement s par ment dans la m me page D Suivez les instructions affich es l cran indiquez le code RESPONSE de votre lecteur de carte et cliquez sur Confirmer o Ensuite les virements confirm s sont transf r s galement vers l enveloppe des op rations financi res pour une validation suppl mentaire Si vous ne souhaitez pas encore confirmer le virement m Vous pouvez le modifier en cliquant sur Annuler La page de saisie du virement s affiche alors nouveau Apportez les corrections n cessaires m Pour revenir la page de saisie de d part cliquez sur Effacer tout Attention Pour les mineurs d ge des limites de transaction sont d finies et il n est pas possible d effectuer de virements au d part d un compte d pargne lls ne peuvent donc pas confirmer une transaction lorsque la limite de transaction est d pass e ni un virement depuis leur compte d pargne signer un virement europ en s par ment Pour confirmer un vi
16. 5 Virements Liste des comptes gt Aper u EL 18 11 2013 15 08 44 zs Enveloppe op rations Z vos extraits de compte sont disponibles Ils peuvent galement contenir des messages importants dont FRERE vous devez prendre connaissance Allez vers Extraits demander et suivez les instructions Msg_266 Op rations enregistr es z Votre AXA BIC AXABBE22 S lectionnez le compte avec lequel vous souhaitez travailler Cartes de cr dit Dernier acc s 18 11 2013 14 05 Maxi prepaid Num ro de compte Nom compte Solde Ligne de cr dit Compte de d part BE25 7506 1466 2082 590 00 EUR 3 000 00 EUR S Rapports Dummy AXA TPPN Compte vue Ordres permanents r BE D 2 800 00 EUR Epargne automatique Dummy AXA TPPN Compte vue D liati NA mate e Gestion des b n ficiaires Dummy AXA TPPN Compte vue k Mobile banking gess 7506 1466 2285 800 00 EUR c Mon bonus Dummy AxA TPPN Compte vue BE78 7506 1466 2486 800 00 EUR C Info juridique Dummy AXA pen Compte vue Sa Nouveau compte d pargne L boutons fixes Vous trouverez dans le coin sup rieur droit 4 boutons d action qui seront activ s ou non en fonction de la page dans laquelle vous vous trouvez Bouton Action D Retour la page pr c dente si pr sent E Ouverture d une fen tre d aide d i Impression de la page active dans Adobe Reader min version 9 0 Si ce logiciel n est pas install sur votre ordinateur vous pouvez le t l charger gratuitem
17. 9909 9587 BIC AXABBE22 n BCE TVA BE 0404 476 835 RPM Bruxelles FSMA 036705 A 52 73 valables demeurent pr sentes dans l aper u du homebanking Elles se trouvent en bas de l aper u tant donn qu elles sont class es par ordre chronologique m Les domiciliations qui n ont plus t sollicit es depuis plus de 24 mois ne sont pas pr sent es dans homebanking La mise jour s effectue sur une base trimestrielle m Pour trouver un point de vente AXA pr s de chez vous utilisez la fonction recherche situ e dans le coin sup rieur droit domiciliations europ ennes La page Domiciliations gt Domiciliations europ ennes dans l onglet Comptes pr sente un aper u des domiciliations europ ennes mandats cr anciers de vos comptes AXA Les domiciliations europ ennes du compte de d part sont pr sent es par d faut Si vous souhaitez consulter les domiciliations europ ennes d un autre compte s lectionnez le compte en question dans le menu d roulant Pour chaque compte faisant l objet d une domiciliation europ enne les informations suivantes s affichent m Le nom du b n ficiaire cr ancier m Le statut de l ordre de domiciliation valable non valable ou inactif m La date de la derni re ex cution m Les donn es d taill es de la domiciliation europ enne o Le d biteur D L identification du cr ancier o La r f rence du mandat le num ro de r f rence de la domiciliation europ enne attribu
18. OU pour une assurance placement G rer Mobile banking Demander ou g rer une carte maxi prepaid etc Toutes les fonctionnalit s homebanking sont abord es dans ce manuel Vous avez ainsi l occasion de vous familiariser pas pas avec les op rations bancaires par Internet Avant m me de vous en rendre compte vous ma triserez les op rations les plus utilis es manuel homebanking titres https www axa be ab FR espace client homebanking guide dutilisation et demos Pages guide dutilisation aspx Pour plus d informations sur les op rations sur titres consultez le AXA Banque vous souhaite beaucoup de plaisir l utilisation de homebanking AXA Bank Europe sa Boulevard du Souverain 25 1170 Bruxelles T l 02 678 61 11 Fax 02 678 82 11 E mail contact axa be http www axa be IBAN BE67 7000 9909 9587 BIC AXABBE22 n BCE TVA BE 0404 476 835 RPM Bruxelles FSMA 036705 A 4173 utiliser homebanking homebanking vous garantit de pouvoir effectuer vos op rations bancaires dans un confort absolu Une fois votre demande d pos e aupr s de votre agent bancaire AXA et votre lecteur de cartes re u vous pouvez imm diatement utiliser homebanking Evidemment vous devez disposer d une carte bancaire AXA et d un code secret Lisez cette introduction en vue de vous pr parer de mani re optimale votre exp rience homebanking Vous apprendrez ainsi en un coup d il m Ce dont vous avez besoin pou
19. T l 02 678 61 11 Fax 02 678 82 11 E mail contact axa be http www axa be IBAN BE67 7000 9909 9587 BIC AXABBE22 n BCE TVA BE 0404 476 835 RPM Bruxelles FSMA 036705 A 10 73 Attention Apr s trois erreurs successives lors de l introduction de votre code secret votre carte bancaire AXA se bloquera La mention Pin blocked s affiche alors sur votre lecteur de cartes Vous pourrez r activer votre carte aupr s de votre agent bancaire AXA ou dans un distributeur public 1 Ins rez votre carte bancaire AXA dans le distributeur 2 Choisissez l option Mise jour carte 3 introduisez correctement votre code secret Il n est pas possible de d bloquer une carte bancaire AXA dans un terminal AXA SelfService autres fonctions du lecteur de cartes Lorsque vous appuyez sur la touche gt plusieurs reprises le lecteur de cartes affiche les informations suivantes m Le solde Proton m Les 5 derni res op rations Proton si disponibles m Le num ro EPCI il s agit du num ro de certification de l appareil m Le niveau de chargement des piles m La version du lecteur de cartes confirmer une op ration Dans homebanking vous tes invit confirmer vos op rations avant de les ex cuter Pour ce faire vous devez saisir votre signature lectronique Si vous effectuez souvent des op rations au profit des m mes b n ficiaires vous pouvez enregistrer leurs donn es Ensuite ces op rations aboutis
20. au profit de l organisation de votre choix Pour donner votre bonus un projet social m vous cliquez en bas de la page sur le bouton Dons m vous s lectionnez dans la liste le projet social de votre choix AXA Bank Europe sa Boulevard du Souverain 25 1170 Bruxelles T l 02 678 61 11 Fax 02 678 82 11 E mail contact axa be http www axa be IBAN BE67 7000 9909 9587 BIC AXABBE22 n BCE TVA BE 0404 476 835 RPM Bruxelles FSMA 036705 A 60 73 Lorsque vous cliquez sur le nom du projet vous pouvez consulter plus d informations propos de ce projet Pour retourner l aper u des avantages vous cliquez sur Retour mobile banking utilisateurs non enregistr s Via le menu Mobile banking dans l onglet Comptes vous avez acc s aux informations sur AXA banking Cette application vous permet d effectuer vos op rations bancaires via smartphone Vous pouvez t l charger cette app dans l App Store ou dans le Google Play Store et vous vous enregistrez par la suite depuis votre appareil mobile Une fois que vous avez t l charg lapp AXA Mobile Banking Service et que vous vous tes enregistr vous pouvez consulter gr ce la fonction Mobile banking les appareils que vous utilisez pour Mobile banking et si n cessaire vous pouvez bloquer l acc s au service pour un de ces appareils par exemple en cas de vol utilisateurs enregistr s consulter l aper u des appareils La page Mobile banking
21. compte vue gratuit d AXA vous pouvez donc m riter un bonus par certaines op rations lectroniques A la fin de l ann e AXA Banque verse le montant total de ces bonus sur votre compte vue start2bank Vous avez galement la possibilit de donner l quivalent de votre montant bonus un projet social via un don par AXA Vous recevez un bonus pour les op rations lectroniques suivantes Une domiciliation effectu e Un ordre permanent effectu Un retrait d argent via SelfService Un rechargement Proton via SelfService Un virement via homebanking SelfService ou Mobile banking Une impression des extraits de compte par voie lectronique via SelfService ou homebanking Vous pouvez consulter les montants bonus sur le site AXA Le menu Mon bonus dans l onglet Comptes pr sente un aper u d taill de votre bonus aper u du bonus Uniquement pour le s compte s vue start2bank Vous pouvez s lectionner le compte vue start2bank dans le menu d roulant Vous voyez ici m Le num ro de compte de la compte de vue start2bank s lectionn m Ladate m Le montant total r cup r Li L aper u d taill reprenant le type de service ou d op ration et les montants de bonus aff rents dons En tant que client start2bank vous avez la possibilit de donner l quivalent de votre montant bonus un projet social Au 31 12 de chaque ann e l quivalent de votre montant bonus est vers automatiquement
22. contact axa be http www axa be IBAN BE67 7000 9909 9587 BIC AXABBE22 n BCE TVA BE 0404 476 835 RPM Bruxelles FSMA 036705 A 62 73 assurances pargne et placement Il s agit des assurances pargne de la branche 21 ainsi que des assurances placement des branches 23 et 26 que vous avez souscrites chez AXA et dont vous tes le preneur Afin d obtenir un aper u des plus clairs de vos produits les informations suivantes sont galement affich es pour chaque produit m Num ro de contrat m Cat gorie de produit m Nom du produit m Solde ou valeur actuelle valeur du portefeuille de placements Dans le haut de la page est affich le montant total des produits bancaires des assurances pargne et des assurances placement Le sous total de chaque cat gorie est galement indiqu Eh Vous pouvez imprimer un aper u complet via zer Astuce La valeur du portefeuille est mise jour quotidiennement La date de la derni re mise jour des chiffres est affich e en bas de la page effectuer un versement compl mentaire pour une assurance pargne ou pour une assurance placement Vous pouvez effectuer un versement compl mentaire entre autres pour les produits assurances pargne et assurances placement suivants Opti Plan Opti Deposit Piazza Invest cresti0 crest30 en crest40 TwinStar Oxylife Pour l pargne pension et les avantages fiscaux en Opti Plan le montant maxiumum d ductible annuellem
23. dans l onglet Comptes pr sente un aper u de tous vos ordres permanents Les ordres permanents y sont class s par ordre chronologique selon la date de paiement Les ordres permanents du compte de d part sont pr sent s par d faut Si vous souhaitez consulter les ordres permanents d un autre compte choisissez le compte en question dans le menu d roulant Pour chaque ordre permanent les informations suivantes s affichent m Le nom du b n ficiaire m Le statut de l ordre permanent nouveau modifi supprim si d application ou inactif Si le statut est inactif l ordre a t annul par le service central et ne peut plus tre modifi m Le num ro de compte du b n ficiaire Tous les num ros de comptes sont affich s dans le format IBAN International Bank Account Number m Les donn es d taill es de l ordre permanent o La prochaine date d ex cution Le montant La derni re date d ex cution si d application Le BIC du b n ficiaire La fr quence unique ou p riodique et les exceptions cette p riodicit Les communication s o La r f rence du donneur d ordre DDDD 0 Les mineurs peuvent galement cr er des ordres permanents mais sont soumis des limites de transaction restreintes et une interdiction d effectuer des virements au d part de comptes d pargne Pour supprimer un ordre permanent cliquez sur H dans la derni re colonne de droite Une page de contr le s affiche contenant toutes le
24. de compte du b n ficiaire ne peut pas tre modifi 3 Lorsque vous avez modifi les donn es cliquez sur Confirmer Une page de contr le r capitulant toutes les donn es de votre ordre modifi s affiche alors pour v rification des informations saisies confirmer la modification d un ordre permanent Pour des motifs de s curit les modifications d ordres permanents doivent toujours tre confirm es s par ment Une page de confirmation r sume les donn es saisies Elle vous permet de v rifier toutes les informations avant de les sauvegarder Ensuite vous devez signer l ordre permanent modifi Vous ne souhaitez pas confirmer la modification de l ordre permanent m Vous pouvez encore l adapter en cliquant sur Annuler La page de saisie s affiche alors nouveau Apportez les corrections n cessaires m Pour annuler les modifications cliquez sur R tablir signer un ordre permanent modifi Pour confirmer la modification d un ordre permanent vous devez signer la transaction avec un code RESPONSE Il s agit d un code chiffr offrant la meilleure protection possible contre les fraudes via Internet 1 Ins rez la carte de banque AXA dans le lecteur de cartes pour activer ce dernier et poussez sur M2 2 Saisissez le code PIN personnel de votre carte de banque AXA pour g n rer une signature lectronique personnalis e et poussez sur OK 3 A l cran de l ordinateur le CHALLENGE s affiche Ce code chi
25. de la page de suppression qui s affiche d pend du type d op ration que vous souhaitez supprimer m Pour supprimer l op ration de l enveloppe cliquez sur Supprimer Si vous souhaitez encore le garder dans l enveloppe et revenir l aper u cliquer sur Retour zoomit Dans le menu Zoomit vous trouvez une liste de tous les documents payer qui vous sont propos s par Zoomit Vous pouvez effectuer les actions suivantes m Consulter la liste de vos factures m Consulter la liste de vos fiches de salaire factures Par d faut vous voyez toutes les factures pour tous vos comptes Via la liste d roulante vous pouvez s lectionner un compt sp cifique La liste montre uniquement les comptes pour lesquels il y a des factures payer La liste des factures est divis e en Vos factures lectroniques et Vos factures que vous ne recevez pas encore par voie lectronique Si vous souhaitez recevoir ces factures galement par voie lectronique vous cliquez sur l ic ne Vous pouvez effectuer les actions suivantes m Consulter le d tail d un document Zoomit cliquez sur le num ro ou la description de la facture dans la colonne Facture m Effectuer le paiement d un document Zoomit cliquez sur F1 c t de la date de paiement dans la colonne A payer avant L ic ne y c t de la date de paiement indique que vous avez enregistr le virement mais que vous ne l avez pas encore sign Le virement se trouve encore dans
26. diff rentes op rations de plusieurs jours sont reprises sur un seul et m me extrait Des extraits sont habituellement imm diatement disponibles en fonction du nombre de transactions et restent dans la liste pour trente jours lci vous voyez m Num ro de compte le compte pour lequel l extrait est demand Demandeur le nom du demandeur Statut indique si l extrait est disponible Date de validit la date laquelle l extrait est automatiquement supprim Donn es du fichier le nom le type et la taille du fichier Pour consulter les extraits cliquez sur les donn es de fichier du document Un pop up s affiche et vous pouvez choisir d ouvrir directement le document ou de le sauvegarder sur votre ordinateur Les actions faire d pendent du navigateur internet que vous utilisez vous utilisez Internet Explorer File Download Security Warning Do you want to open or save this file Res Name 8E11750952771548_2011_0016 pdf D Type Adobe Acrobat 7 0 Document 55 1KB From IcOspp14 F While files from the Internet can be useful this file type can D potentially harm your computer If you do not trust the source do not open or save this software What s the risk m Pour ouvrir imm diatement le document vous cliquez sur Ouvrir Open Le document ouvre dans une nouvelle fen tre Vous pouvez maintenant l imprimer m Pour sauvegarder le document sur votre ordinateur vous cliquez sur Sauvegarder Save V
27. e d un virement Pour adapter la date d un virement souhait e cliquez sur le num ro de compte du b n ficiaire concern sur la page Op rations enregistr es gt Dans le futur Vous pouvez galement rechercher un virement pr cis en d finissant des crit res de s lection 1 Modifiez la date dans la page de saisie Vous pouvez galement indiquer une date l aide de 2 Lorsque vous avez modifi la date cliquez sur Confirmer Une page de contr le r capitulant toutes les donn es de votre virement s affiche pour v rification des informations saisies confirmer et signer la modification d une date d ex cution souhait e d un virement Pour des motifs de s curit les modifications de date d ex cution souhait e doivent toujours tre confirm es s par ment m Une page de confirmation et signature r sume en haut les donn es saisies Elle vous permet de v rifier toutes les informations avant de signer Ensuite vous devez signer le virement avec la date d ex cution souhait e m Vous ne souhaitez pas confirmer la modification de la date d ex cution souhait e D Pour de nouveau modifier l ordre cliquez sur Annuler La page de saisie s affiche alors nouveau Apportez les corrections n cessaires o Pour annuler les modifications cliquez sur R tablir Pour confirmer la modification d une date d ex cution souhait e vous devez signer la transaction avec un code RESPONSE Il s agit d un code chiffr
28. es vous pr sente par d faut un aper u des op rations temporairement refus es du compte en question S il n y a aucune op ration temporairement refus e ce sont alors les op rations d finitivement refus es qui apparaissent l cran Si vous souhaitez consulter les op rations refus es d un autre compte s lectionnez le compte en question dans le menu d roulant Pour consulter un autre type d op rations refus es s lectionnez le type de votre choix en cliquant sur le bouton correspondant L aper u reprend les informations suivantes pour chaque op ration refus e m Ladate m Le nom du b n ficiaire m Les donn es d taill es de l op ration refus e Le montant Le num ro de compte du b n ficiaire Le BIC du b n ficiaire s il s agit d un virement europ en Les coordonn es si d application Les communication s si d application Le motif du refus et l ventuelle action recommand e o La date du refus d finitif COCO 0CO Pour consulter les 10 op rations refus es suivantes cliquez sur Suivant Pour retourner l aper u des comptes cliquez sur Retour Q Conseil m Vous ne pouvez entreprendre une action que pour les op rations temporairement refus es Pour viter un refus d finitif vous devez prendre les dispositions n cessaires avant la date mentionn e Vous devez p ex approvisionner votre compte ou prendre contact avec votre agent bancaire AXA m L aper u des op ration
29. ficiaire o Le BIC du b n ficiaire s il s agit d un virement europ en o Les coordonn es si d application D Les communication s si d application m Le montant m Indication si la transaction a t prise en compte pour le calcul du solde actuel du compte AXA Bank Europe sa Boulevard du Souverain 25 1170 Bruxelles T l 02 678 61 11 Fax 02 678 82 11 E mail contact axa be http www axa be IBAN BE67 7000 9909 9587 BIC AXABBE22 n BCE TVA BE 0404 476 835 RPM Bruxelles FSMA 036705 A 50 73 refus es Le menu Op rations enregistr es gt Refus es dans l onglet Comptes pr sente un aper u de tous les comptes pour lesquels des op rations temporairement et ou d finitivement refus es sont enregistr es Vous pouvez ainsi v rifier si des op rations n ont pas pu tre ex cut es m Tant que l op ration est temporairement refus e vous pouvez encore prendre les mesures requises pour que l op ration soit quand m me encore ex cut e m Une fois l op ration d finitivement refus e vous devez de nouveau la cr er pour qu elle soit ex cut e Des frais peuvent vous tre imput s au moment du refus d finitif d une op ration aper u L aper u comprend une liste des comptes auxquels des op rations refus es sont rattach es Lorsque vous cliquez sur le num ro de compte vous pouvez consulter les op rations refus es d tail des op rations refus es Le d tail des op rations refus
30. m Demander vos extraits m Demander un duplicata m T l charger vos extraits m Activer vos extraits AXA Bank Europe sa Boulevard du Souverain 25 1170 Bruxelles T l 02 678 61 11 Fax 02 678 82 11 E mail contact axa be http www axa be IBAN BE67 7000 9909 9587 BIC AXABBE22 n BCE TVA BE 0404 476 835 RPM Bruxelles FSMA 036705 A 28 73 m Supprimer vos extraits Attention Seuls le titulaire et les gestionnaires l gaux d un compte sont mandat s par d faut activer cette fonctionnalit dans homebanking et demander et t l charger les extraits de compte par voie lectronique m Le titulaire doit tre correspondant principal ou compl mentaire sinon il ne dispose plus de la capacit d activer la fonction dans homebanking ni de demander ou de t l charger les extraits m DI un mineur poss de un compte bancaire AXA ses parents ou son tuteur en sont les administrateurs l gaux Les mineurs n ont pas la possibilit de consulter leurs extraits de compte en ligne m Les personnes non mandat es ne peuvent demander ou t l charger des extraits que si le mandataire a activ cette fonction pour eux par le biais d un agent bancaire AXA Le d tenteur d une procuration sur un compte n est par exemple pas syst matiquement mandat t l charger des extraits de compte par homebanking a Un cotitulaire peut faire activer cette fonction dans son agence bancaire AXA s il en a obtenu le dr
31. ne devez signer qu une seule fois Vous devez galement prendre en consid ration la limite journali re et la limite de transaction du homebanking Par mesure de s curit ces limites quotidienne et de transaction sont inf rieures pour les mineurs Conseil Pour de plus amples informations sur la s curit de homebanking rendez vous sur le site web de AXA http www axa be hb fr hb_info_veiligheid html le lecteur de cartes fonctionnement du lecteur de cartes pour homebanking Associ votre carte bancaire AXA et votre code secret ce lecteur de cartes vous permet d acc der homebanking Vous utilisez galement le lecteur de cartes pour confirmer des op rations l aide d une signature lectronique Lorsque vous employez le lecteur de cartes vous pouvez toujours suivre l cran des explications d taill es pas pas de ce que vous devez faire Le lecteur de cartes ne comporte pas de bouton on off il s allume automatiquement lorsque vous y introduisez votre carte bancaire AXA Le lecteur de cartes g n re chaque fois un code unique qui ne peut tre utilis qu une seule fois Ensuite ce code unique ne pr sente plus aucune utilit pour les op rations suivantes Le lecteur de cartes n tant pas connect l ordinateur ou l Internet aucune donn e g n r e ne peut tre copi e ou vol e par des individus malintentionn s AXA Bank Europe sa Boulevard du Souverain 25 1170 Bruxelles
32. paiement du document Au d part du d tail d un document vous pouvez m Effectuer le paiement d une facture via Effectuer le virement m Retourner l aper u de toutes vos factures ou fiches de salaire en cliquant sur Retour effectuer le palement d un document Zoomit Pour effectuer le paiement d un document Zoomit partir de la liste Zoomit vous cliquez sur 1 c t de la date de paiement Dans le formulaire de virement Europ en qui appara t les champs sont pr compl t s Vous pouvez modifier les donn es suivantes o Date d ex cution souhait e compl tez ce champ uniquement si vous souhaitez effectuer le paiement une date ult rieure max 1 an plus tard Indiquez une date ou choisissez en une en cliquant sur l ic ne cette date le montant sera d bit du compte du donneur d ordre o Compte donneur d ordre indique le compte d o provient le virement Pour un virement europ en vous pouvez uniquement utiliser un compte vue un compte commercial Budget Plus ou un cr dit de caisse D Montant vous pouvez virer au maximum 25 000 EUR vers un compte belge ou tranger Veuillez ne pas utiliser d espace ni de point pour encoder des milliers Pour faire la distinction entre l euro et l eurocent vous pouvez encoder soit une virgule soit un point Vous pouvez encoder un maximum de 2 chiffres apr s la virgule o Communication introduisez un texte libre ou une communication structur e o R f re
33. pas pour autant automatiquement le droit de t l charger les extraits de compte par homebanking activer le t l chargement lectronique des extraits Vous d terminez vous m me la mani re dont vous souhaitez recevoir vos extraits dans les 2 colonnes situ es droite de chaque compte Il suffit de cocher la m thode de votre choix lectronique par Homebanking et ou SelfService ou sur papier Une confirmation de la modification s affiche dans la zone r serv e aux messages L aper u des comptes comprend le sigle V devant chaque compte indiquant que la modification a t enregistr e Apr s avoir activ la m thode de retrait lectronique les extraits de compte sont disponibles dans homebanking et SelfService d s le premier jour bancaire ouvrable suivant si des op rations ont t r alis es Attention En raison du traitement journalier de toutes les donn es bancaires il se peut que l activation de la fonction t l chargement des extraits soit indisponible entre 22h et 7h du matin AXA Bank Europe sa Boulevard du Souverain 25 1170 Bruxelles T l 02 678 61 11 Fax 02 678 82 11 E mail contact axa be http www axa be IBAN BE67 7000 9909 9587 BIC AXABBE22 n BCE TVA BE 0404 476 835 RPM Bruxelles FSMA 036705 A 34 73 rapports Vous pouvez t l charger les rapports que vous demandez via l cran Liste de Comptes via Comptes gt Rapports Des rapports sont en g n ral imm di
34. poussez sur OK De cette fa on le destinataire choisi est directement trait dans votre signature lectronique 4 Enfin lorsque vous appuyez sur la touche OK de votre lecteur de cartes un code RESPONSE unique s affiche qui ne peut tre g n r que par vous sur la base de la transaction que vous avez cr e Ce code chiffr que vous saisissez dans la zone pr vue dans la page sert de signature lectronique pour transmettre en toute s curit votre op ration AXA Banque 5 Compl tez ce code l cran et cliquez sur Confirmer Si vous ne souhaitez pas encore signer le b n ficiaire AXA Bank Europe sa Boulevard du Souverain 25 1170 Bruxelles T l 02 678 61 11 Fax 02 678 82 11 E mail contact axa be http www axa be IBAN BE67 7000 9909 9587 BIC AXABBE22 n BCE TVA BE 0404 476 835 RPM Bruxelles FSMA 036705 A 58 73 m Pour revenir l aper u des donn es que vous avez saisies cliquez sur Annuler Vous pouvez alors rev rifier toutes les donn es m Pour apporter des modifications suppl mentaires au b n ficiaire cliquez de nouveau sur Annuler dans cette page La page de saisie s affiche nouveau modifier un b n ficiaire 1 Pour modifier les donn es d un b n ficiaire cliquez sur le num ro de compte concern dans l aper u des b n ficiaires La page reprenant les d tails du b n ficiaire s affiche 2 Modifiez les donn es du b n ficiaire Vous ne pouvez pas mod
35. s affiche cela signifie que vos extraits sont disponibles et peuvent tre t l charg s Si vous voyez vous avez un message d erreur vous avez peut tre omis de remplir un champ obligatoire Vous pouvez ouvrir ou ouvrir cette zone quand bon vous semble en cliquant sur D 1 7 boutons d action en bas L action que vous pouvez accomplir d pend du menu dans lequel vous vous trouvez AXA Bank Europe sa Boulevard du Souverain 25 1170 Bruxelles T l 02 678 61 11 Fax 02 678 82 11 E mail contact axa be http www axa be IBAN BE67 7000 9909 9587 BIC AXABBE22 n BCE TVA BE 0404 476 835 RPM Bruxelles FSMA 036705 A 9 73 travailler en toute s curit par homebanking homebanking vous offre la possibilit d effectuer vos op rations bancaires dans un environnement s r 100 Le syst me lecteur de cartes et la signature lectronique assurent la protection de vos op rations en ligne contre les techniques les plus r centes en mati re de phishing de piratage et de criminalit sur Internet en g n ral Vous pouvez effectuer des op rations lectroniques gr ce au code que vous indique le lecteur de cartes Vous pouvez sauvegarder les b n ficiaires au profit de qui vous effectuez fr quemment des op rations Vous confirmez alors galement leurs donn es l aide d une signature lectronique Les op rations au profit de b n ficiaires enregistr s atterrissent dans une enveloppe que vous
36. start2bank vous pouvez demander les modifications suivantes Mon agence D choisir une nouvelle agence bancaire AXA Mon compte d pargne start2bank o cl turer votre compte pargne start2bank Assurance accidents D ouvrir ou annuler une assurance accidents Titulaires de comptes D ajouter ou supprimer un titulaire Attention m Les champs avec sont obligatoires Veillez ce que vous introduisiez toutes les donn es n cessaires correctement et compl tement De cette fa on AXA Banque pourra traiter votre demande de mani re correcte et ais e m Vous pouvez uniquement demander des modifications pour des e accounts compte vue ou compte d pargne start2bank pas pour des comptes classiques Q Conseil Afin de modifier vos coordonn es cliquez sur le bouton Modifier les coordonn es droite en bas de l cran Le menu Mes coordonn es s ouvre Si vous y cliquez sur le bouton Annuler vous retournez vos donn es produits demander une modification 1 Compl tez les champs suivants AXA Bank Europe sa Boulevard du Souverain 25 1170 Bruxelles T l 02 678 61 11 Fax 02 678 82 11 E mail contact axa be http www axa be IBAN BE67 7000 9909 9587 BIC AXABBE22 n BCE TVA BE 0404 476 835 RPM Bruxelles FSMA 036705 A 69 73 o Num ro de compte si vous disposez de plusieurs num ros de compte choisissez un num ro dans la liste d roulante o Cat gorie de la demande choisissez
37. votre enveloppe op rations financi res D s que vous signez le virement dans l enveloppe op rations financi res le document dispara t de la liste Conseil Via Q dans la derni re colonne vous pouvez consulter les documents dans l application Zoomit AXA Bank Europe sa Boulevard du Souverain 25 1170 Bruxelles T l 02 678 61 11 Fax 02 678 82 11 E mail contact axa be http www axa be IBAN BE67 7000 9909 9587 BIC AXABBE22 n BCE TVA BE 0404 476 835 RPM Bruxelles FSMA 036705 A 23 73 fiches de salaire Dans l cran Fiches de salaire vous pouvez consulter une copie lectronique de vos fiches de salaire La fiche la plus r cente appara t en haut de la liste Vous pouvez consulter le d tail de la fiche en cliquant sur le num ro de r f rence dans la colonne R f rence Conseil Via dans la derni re colonne vous pouvez consulter les documents dans l application Zoomit consulter le d tail d un document Zoomit A partir de la liste Zoomit vous pouvez consulter le d tail d un document Zoomit en cliquant sur le lien du num ro ou de la description de la facture ou de la fiche de salaire Lorsque vous consultez une facture vous voyez les donn es suivantes m Le num ro de compte IBAN du donneur d ordre et le type de compte m Le nom l adresse le code IBAN et BIC de l exp diteur du document m Le type de document la r f rence le montant la date de cr ation et la date de
38. vous ne pouvez plus entreprendre d action Apr s 2 heures l ordre dispara t d finitivement de l aper u Vous pouvez imprimer la confirmation au moyen de Ge pargne automatique Gr ce la fonction pargne automatique vous pouvez automatiser l ex cution d un virement d un montant un intervalle r gulier d termin vers l un de vos comptes d pargne AXA Votre virement s effectue la date de votre choix Vous pouvez en l occurrence m Consulter les ordres d pargne automatique m Ajouter un ordre d pargne automatique m Modifier un ordre d pargne automatique m Supprimer un ordre d pargne automatique Il existe deux types d pargne automatique m Vous pargnez un montant fixe D Vous ne souhaitez pas garder un solde minimum sur votre compte Le montant fixe sera pargn uniquement si le compte du donneur d ordre est suffisamment approvisionn Si ce n est pas le cas l ordre n est pas ex cut Ou D Vous choisissez de garder un solde minimum sur votre compte L ordre d pargne n est alors uniquement ex cut si le solde minimum d termin sera toujours pr sent sur le compte du donneur d ordre apr s le versement du montant fixe destin l pargne m Vous pargnez un montant variable ce type d ordre d pargne vous offre galement la possibilit de garder un solde minimum sur votre compte la date d ex cution vous conomisez le montant total d passant le solde minimum souhait sur v
39. vous pouvez la signer Si vous ne souhaitez pas encore confirmer la transaction vous cliquez sur Annuler La page de saisie s affiche nouveau Apportez les modifications n cessaires AXA Bank Europe sa Boulevard du Souverain 25 1170 Bruxelles T l 02 678 61 11 Fax 02 678 82 11 E mail contact axa be http www axa be IBAN BE67 7000 9909 9587 BIC AXABBE22 n BCE TVA BE 0404 476 835 RPM Bruxelles FSMA 036705 A 64 73 Conseil m La transmission n a lieu que si le virement r pond entre autres aux conditions suivantes solde suffisant compte non bloqu etc m Sile solde du compte donneur d ordre est insuffisant le virement sera de nouveau pr sent pour ex cution pendant cinq jours avant d tre d finitivement refus Vous pouvez consulter ces virements dans le menu Op rations refus es documents Ici vous d terminez comment vous souhaitez recevoir vos bordereaux et l aper u de vos comptes titres soit via homebanking soit sur papier Par d faut vous recevez les documents sur papier Si vous souhaitez les recevoir via homebanking vous les retrouvez sous forme lectronique Vous pouvez consulter sauvegarder et imprimer ces documents lectroniques Si vous choissisez de recevoir les documents via homebanking vous les recevez automatiquement sous forme lectronique activer l extrait des documents via homebanking Vous indiquez comment vous souhaitez recevoir les document
40. A BE 0404 476 835 RPM Bruxelles FSMA 036705 A 46 73 Par d faut le compte de d part est affich Si vous souhaitez consulter les transactions futures d un autre compte s lectionnez le compte en question dans le menu d roulant Vous obtenez ainsi pour chaque virement du compte s lectionn m La date m mo ou la date d ex cution souhait e m Les donn es d taill es du virement o Le num ro de compte du b n ficiaire o Le BIC du b n ficiaire s il s agit d un virement europ en o Les coordonn es si d application D Les communication s si d application m Le montant Pour supprimer un virement avec date m mo ou date d ex cution souhait e cliquez sur T dans la colonne situ e l extr mit droite rechercher un virement avec date m mo ou date d ex cution souhait e Pour rechercher un virement planifi cliquez sur Crit res de s lection sur la page Op rations enregistr es gt Dans le futur Vous pouvez d finir votre recherche l aide des crit res de recherche Vous pouvez les combiner afin d affiner votre recherche m Compte choisissez dans le menu d roulant le compte pour lequel vous souhaitez rechercher des op rations m P riode indiquez les dates de d but et de fin de la p riode dans laquelle vous souhaitez effectuer une recherche Vous pouvez galement indiquer une date en cliquant sur m Montant indiquez le montant minimal et le montant maximal des op rations que vous r
41. Banque et est crypt sur base des donn es du virement que vous souhaitez supprimer Saisissez ce code CHALLENGE sur votre lecteur de carte et poussez sur OK 4 Enfin lorsque vous appuyez sur la touche OK de votre lecteur de cartes un code RESPONSE unique s affiche qui ne peut tre g n r que par vous sur la base de la transaction que vous avez cr e Ce code chiffr que vous saisissez dans la zone pr vue dans la page sert de signature lectronique pour transmettre en toute s curit votre op ration AXA Banque 5 Compl tez ce code l cran et cliquez sur Confirmer Si vous ne souhaitez pas encore signer la suppression m Pour revenir au r sum du virement cliquez sur Annuler La liste adapt e de l agenda s affiche en cours d ex cution Le menu Op rations enregistr es gt En cours d ex cution dans l onglet Comptes pr sente un aper u de toutes les transactions que vous avez enregistr es et qui sont en traitement la banque mais qui n apparaissent pas encore dans l historique Par d faut le compte de d part est affich Si vous souhaitez consulter les transactions en cours d ex cution d un autre compte s lectionnez le compte en question dans le menu d roulant Vous obtenez ainsi pour chaque transaction du compte s lectionn m La date d enregistrement m La description p ex virement europ en m Les donn es d taill es de la transaction D Le num ro de compte du b n
42. NEEERRNEERRNEERRNEEERNEEERNEEERRNEEERNEEEREEEER NEE leo E questions relatives homebanking sees sNeEESNEEESNEENEEERNNEERRNEEEREEEER KEE RNEERENEEERNEEERNEEER NEE RNEEENNen 13 AXA Bank Europe sa Boulevard du Souverain 25 1170 Bruxelles T l 02 678 61 11 Fax 02 678 82 11 E mail contact axa be http www axa be IBAN BE67 7000 9909 9587 BIC AXABBE22 n BCE TVA BE 0404 476 835 RPM Bruxelles FSMA 036705 A 3 73 bienvenue chez homebanking Gr ce homebanking vous pouvez effectuer toutes vos op rations bancaires vous m me au d part de n importe quel ordinateur tout moment du jour ou de la nuit except entre le samedi 22h et le dimanche 6h homebanking vous offre un ventail de possibilit s d op rations et de consultations en ligne Consulter le solde de vos comptes Consulter et ou payer lectroniquement vos documents et vos factures avec Zoomit Effectuer des virements europ ens Consulter l historique de vos op rations Consulter et g rer vos cartes de cr dit T l charger vos extraits de compte et duplicatas introduire des ordres permanents G rer des pargnes automatiques Consulter les op rations enregistr es Demander un rapport personnalis Ouvrir un nouveau compte d pargne Consulter un aper u d taill de tous les produits d pargne et de placement Consulter des op rations sur titres Effectuer un versement compl mentaire pour une assurance pargne
43. NEREN 12 VIT MENTS ege eeneg C E se be dune neue tre nabe ne ren bane s E E G e 17 enveloppe op rations financi res nn nnnsrsrrrsrresrneesnnmnsnnenesnenesnnesnenenenenenesnnnne 20 ZOOMIC Leds ETT ee deed Eege ee ees 22 cart s de EEN 24 maxi prepaid BEEN 27 CIE 27 FAPPOFTS ssssssssrssresssssnneserereresinnsenerate etes ni nat aresanaer ans na tire a nes anse fera ta aan sand este ans ot anses sa seras satuten 34 ordres permanents sssssisssssssssssssseuneterannnesntennenisnnenteane itinnnadent daada kN iaraa k tre K ada Eana kada Kataa Ee 35 Ee lk TEE 41 op rations enregistr eS s seuseusensensensnnrenrnnennnrnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn annann nennen 45 elle UE Le TEE 51 gestion des b n ficiaires siennes 56 leie UC 59 el TEEN GO AXA Bank Europe sa Boulevard du Souverain 25 1170 Bruxelles T l 02 678 61 11 Fax 02 678 82 11 E mail contact axa be http www axa be IBAN BE67 7000 9909 9587 BIC AXABBE22 n BCE TVA BE 0404 476 835 RPM Bruxelles FSMA 036705 A pargne et placementsS s esnesnnsnnsnnsnnrnnrnnrnnrnnnnnrnnnnnnnnnnnrnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn nanne ennan apercu TUE effectuer un versement compl mentaire pour une assurance pargne ou pour une CEET let LCE pargne EE IS WER Fell EE mes donn es perone ES rrr ar a aa ee deeg See ten aN area A dee EE arae K Ea iaiia WEE KETTEN contacter mon agent bancaire ex SeeeNeEERNNEERSNEEERNEEER
44. aque alias que vous cr est compt comme un b n ficiaire Dans l aper u les b n ficiaires sont class s par ordre alphab tique Dans la liste apparaissent jusqu 50 b n ficiaires Via les boutons Suivant et Pr c dent vous pouvez consulter les 50 b n ficiaires suivants ou pr c dents Vous pouvez galement faire une recherche dans la liste en saisissant un nom H H H ra H et ou un alias et en cliquant sur ER La diff rence entre minuscules et majuscules n est pas prise en compte mais vous devez saisir au moins 2 caract res La liste de r sultats montre tous les r sultats de toute la liste pas uniquement des 50 b n ficiaires qui apparaissent dans la liste au moment o vous faites la recherche Si vous compl tez un nom et un alias les r sultats doivent correspondre aux deux crit res Vous pouvez en l occurrence m Ajouter un b n ficiaire m Modifier un b n ficiaire m Supprimer un b n ficiaire m Rechercher un b n ficiaire Conseil Eh m La fonction mmer de la page aper u vous permet d imprimer une liste de tous les b n ficiaires qui sont montr s sur l cran m Via l ic ne Zi vous pouvez effacer vos crit res de recherche et revenir l cran standard m Lors de l introduction d une op ration financi re vous pouvez facilement enregistrer un nouveau b n ficiaire Si vous introduisez un nouveau b n ficiaire dans la page de saisie la case Enregistrer le b n ficiaire est coch
45. ar Apple m Pour un traitement optimal des donn es une ligne haut d bit ADSL ou c ble est conseill e m Si sans fil s curiser via encryptage WEP WPA ou WPA2 m Un programme antivirus actualis AXA Bank Europe sa Boulevard du Souverain 25 1170 Bruxelles T l 02 678 61 11 Fax 02 678 82 11 E mail contact axa be http www axa be IBAN BE67 7000 9909 9587 BIC AXABBE22 n BCE TVA BE 0404 476 835 RPM Bruxelles FSMA 036705 A 5 73 Un firewall actif est vivement conseill Le PC doit tre exempt de Spyware Adobe Reader min version 9 0 Navigateur Internet o Safari min version 5 1 D Google Chrome min version 27 D Firefox min version 22 o Les versions B ta ou les versions non officielles de ces navigateurs Internet ne sont pas support es o Autres navigateurs sont ventuellement compatibles mais ne sont pas encore soutenus par AXA Banque comment obtenir un lecteur de cartes Lorsque vous demandez un acc s homebanking votre agent bancaire AXA ce dernier vous remettra gratuitement votre premier lecteur de cartes En cas de probl mes de fonctionnement de votre appareil suite un d faut interne par ex pile us e vous pouvez obtenir sans frais un autre lecteur de cartes Si vous souhaitez disposer d un deuxi me lecteur de cartes vous pouvez commander un appareil suppl mentaire au prix de 25 EUR TVA comprise De m me en cas de perte de vol ou de dommages externes vou
46. atement disponibles en fonction du nombre de transactions et restent dans la liste pour trente jours lci vous voyez m Num ro de compte le compte pour lequel l extrait est demand m Moment de la demande la date et l heure auxquelles le rapport a t demand m Statut indique si l extrait est disponible m Date de validit la date laquelle l extrait est automatiquement supprim m Donn es du fichier le nom le type et la taille du fichier t l charger un rapport Pour ouvrir un rapport cliquez sur le nom du rapport Un rapport PDF s ouvre dans Adobe Acrobat un rapport CSV dans MS Excel Conseil l Pour une visualisation correcte dans Excel le signe de s parateur de liste dans les param tres r gionaux de Windows doit tre point virgule et le signe d cimal virgule Si l affichage de la d cimale et le s parateur de liste est incorrecte modifiez les param tres Allez vers D marrer gt Param tres settings gt Ecran de Configuration Control Panel Double cliquez sur Param tres R gionaux Regional Settings Cliquez sur l onglet Num ro Number A la pemi re ligne vous trouvez le signe d cimal la derni re ligne vous trouvez le s prarateur de liste Conseil Dans Excel certains champs sont affich s en forme abr g e Si vous cliquez dans la cellule concernante les donn es apparaissent au dessus dans la barre de modifications dans une version plus li
47. ation au moyen de Ga Conseil La mention Nouveau reste indiqu e durant les 2 premi res heures suivant l introduction d un nouvel ordre d pargne Durant cette p riode de traitement des donn es aucune adaptation ni suppression ne peut tre apport e l ordre en question Vous ne pourrez adapter ou supprimer l ordre que lorsque le statut Nouveau aura disparu modifier un ordre d pargne automatique Le menu Ordres d pargne automatique dans l onglet Comptes pr sente un aper u de tous les ordres d pargne de chaque compte modifier un ordre d pargne automatique 1 Pour modifier un ordre cliquez sur le nom d un b n ficiaire 2 Modifiez les donn es requises dans la page de saisie 3 Lorsque vous avez modifi les donn es cliquez sur Confirmer Une page de contr le r capitulant toutes les donn es de votre ordre d pargne s affiche alors pour v rification des informations saisies confirmer la modification d un ordre d pargne automatique m Pour enregistrer l ordre modifi cliquez sur Confirmer m Vous ne souhaitez pas confirmer la modification de l ordre d pargne D Vous pouvez encore l adapter en cliquant sur Annuler La page de saisie s affiche alors nouveau Apportez les corrections requises o Pour annuler les modifications cliquez sur R tablir L ordre d pargne modifi se place en ordre chronologique dans la liste r capitulative et est accompagn de la mention Modifi Vous pouvez imprimer
48. ation est effectu e chaque 21e jour du mois Il est possible que des op rations effectu es ce jour l ne soient pas encore prises en compte pour la facturation Pour les op rations qui sont effectu es juste avant le jour de facturation ou le jour m me et qui ne sont pas encore enregistr es il est possible que le montant disponible et le montant des d penses ne soient temporairement pas mis jour Les montants sont adapt s lors de l op ration suivante m Les op rations d j factur es indiqu es en NOIR m Les op rations pas encore factur es indiqu es en BLEU AXA Bank Europe sa Boulevard du Souverain 25 1170 Bruxelles T l 02 678 61 11 Fax 02 678 82 11 E mail contact axa be http www axa be IBAN BE67 7000 9909 9587 BIC AXABBE22 n BCE TVA BE 0404 476 835 RPM Bruxelles FSMA 036705 A 27 73 Conseil E dh En cliquant sur l ic ne pemer vous pouvez imprimer le d tail des op rations pour une carte de cr dit A partir de la page qui appara t vous pouvez D m vial ic ne imprimer le d tail m via l ic ne LB sauvegarder le fichier PDF sur votre ordinateur Pour retourner l aper u de vos cartes de cr dit vous cliquez sur Retour Pour retourner au d tail des op rations vous cliquez sur Retour maxi prepaid Le menu maxi prepaid vous permet de consulter plus d informations sur la carte rechargeable maxi prepaid de AXA Vous pouvez partir de cette pa
49. aximum de 2 chiffres apr s la virgule o B n ficiaire Pour choisir un b n ficiaire cliquez sur c t du num ro de compte Pour sauvegarder un b n ficiaire cochez la case Sauvegarder le b n ficiaire Par d faut la case pour enregistrer le b n ficiaire est coch e Si vous ne souhaitez pas l enregistrer il suffit de d cocher la case IBAN B n ficiaire compl tez l IBAN ou le BBAN sans espaces ni tirets Vous ne pouvez obtenir l IBAN International Bank Account Number qu aupr s du b n ficiaire Conseil 1 Lorsque vous saisissez un num ro de compte belge classique BBAN IBAN et le BIC corrects sont remplis automatiquement Conseil 2 Lorsque vous saisissez manuellement le num ro de compte IBAN ou BBAN d un b n ficiaire sauvegard les autres champs sont remplis automatiquement BIC Code B n ficiaire compl tez ce code sans espaces ni tirets Pour les virements vers un IBAN belge le BIC est automatiquement compl t Vous ne pouvez pas le modifier Le BIC Bank Identifier Code identifie la banque du b n ficiaire Nom et coordonn es remplissez ces champs de mani re correcte et compl te Dans le cas contraire la banque du b n ficiaire peut se r server le droit de diff rer ou de refuser le paiement Dans ce cas des frais vous seront imput s tant par la banque du b n ficiaire que par AXA Banque Contrairement au compte du b n ficiaire aucune restriction n est pr vue
50. compte d pargne 1 Cliquez en bas de la liste des comptes sur le bouton Nouveau compte d pargne L cran Ouvrir produit gt Etappe 1 de 3 Choisissez votre produit s ouvre 2 S lectionnez le produit de votre choix par exemple Compte EpargnePlus dans la liste d roulante Vous voyez plus d information sur le type de produit sous la liste avec des liens vers le site de AXA 3 Cliquez sur Confirmer L cran Ouvrir produit gt Etappe 2 de 3 Mes pr f rences s ouvre 4 Choisissez en utlisant les cases de s l ction si vous souhaitez prendre une assurance incendies compl mentaire selon le compte d pargne choisi 5 Indiquez que vous tes d accord avec le r glement g n ral Attention Ceci est obligatoire pour continuer 6 Dans la liste de choix Mon agence bancaire AXA l agence o votre compte courant est g r est remplie par defaut Si vous le souhaitez vous pouvez choisir une autre agence d j connue 7 Ensuite contr lez en bas de l cran vos donn es personnelles Cliquez sur Modifier les coordonn es pour les adapter Si tout est correcte cliquez sur Ouvrir produit L cran Ouvrir produit gt Etappe 3 de 3 Contr ler et signer s ouvre confirmer et signer le nouveau compte d parge 1 V rifiez d abord les donn es dans la partie sup rieure de la page 2 Ins rez la carte de banque AXA dans le lecteur de cartes pour activer ce dernier et poussez sur M2 3 Saisissez le cod
51. e pouse l utilisateur de homebanking a dans ce cas besoin d une procuration des autres co titulaires du compte pour pouvoir effectuer seul des op rations m Pour de plus amples informations sur vos possibilit s d acc s vous pouvez toujours contacter le point de vente AXA le plus proche Conseil Vous souhaitez que certains comptes n apparaissent pas dans l application Homebanking Passez chez votre point de vente AXA afin d exclure un certain compte de votre environnement homebanking tablir un compte de d part Le compte de d part est le compte que vous utilisez le plus fr quemment et qui figure d s lors en t te de la Liste des Comptes Tant que vous ne s lectionnez pas un autre compte lorsque vous effectuez une op ration ce compte est utilis par d faut pour toutes les op rations Lorsque vous s lectionnez un autre compte pour une op ration ou une consultation le compte s lectionn est utilis par d faut pour toutes les transactions suivantes Ce compte demeure votre compte de travail dans la session en cours jusqu au moment o vous en s lectionnez un autre Lors de la prochaine session votre compte de d part sera nouveau utilis par d faut AXA Bank Europe sa Boulevard du Souverain 25 1170 Bruxelles T l 02 678 61 11 Fax 02 678 82 11 E mail contact axa be http www axa be IBAN BE67 7000 9909 9587 BIC AXABBE22 n BCE TVA BE 0404 476 835 RPM Bruxelles FSMA 036705 A
52. e PIN personnel de votre carte de banque AXA pour g n rer une signature lectronique personnalis e et poussez sur OK a A l cran de l ordinateur le CHALLENGE s affiche Ce code chiffr a t g n r par AXA Banque et est crypt sur base des donn es du virement que vous souhaitez signer Saisissez ce code CHALLENGE sur votre lecteur de cartes et poussez sur OK 5 A l cran de l ordinateur le num ro de demande du nouveau compte d pargne s affiche Saisissez sur le lecteur de carte ces 6 chiffres et poussez sur OK AXA Bank Europe sa Boulevard du Souverain 25 1170 Bruxelles T l 02 678 61 11 Fax 02 678 82 11 E mail contact axa be http www axa be IBAN BE67 7000 9909 9587 BIC AXABBE22 n BCE TVA BE 0404 476 835 RPM Bruxelles FSMA 036705 A 17 73 6 Enfin lorsque vous appuyez sur la touche OK de votre lecteur de cartes un code RESPONSE unique s affiche qui ne peut tre g n r que par vous sur la base de la transaction que vous avez cr e Ce code chiffr que vous saisissez dans la zone pr vue dans la page sert de signature lectronique pour transmettre en toute s curit votre transaction AXA Banque 7 Compl tez ce code l cran et cliquez sur Confirmer Le message de confirmation qui appara t en haut de l cran contient le num ro du nouveau compte Si vous souhaitez encore modifier les donn es du compte ouvrir cliquez sur Retour virements Le me
53. e document est supprim automatiquement Vous pouvez galement le supprimer manuellement Pour cela vous indiquez dans la colonne S l ction les extraits que vous souhaitez supprimer et ensuite vous cliquez sur le bouton Supprimer Conseil si D Vous pouvez aussi cliquer sur la t te de colonne pour cocher ou d cocher tous les extraits en une fois AXA Bank Europe sa Boulevard du Souverain 25 1170 Bruxelles T l 02 678 61 11 Fax 02 678 82 11 E mail contact axa be http www axa be IBAN BE67 7000 9909 9587 BIC AXABBE22 n BCE TVA BE 0404 476 835 RPM Bruxelles FSMA 036705 A 33 73 activer vos extraits Vous pouvez d terminer vous m me dans le menu Comptes gt Extraits gt Activer la mani re dont vous souhaitez recevoir vos extraits lectroniquement ou sur papier Le t l chargement lectronique des extraits n est pas activ par d faut Pour un compte vue start2bank l option lectronique est activ e par d faut et vous ne pouvez pas choisir l option papier Lorsque vous avez activ le t l chargement pour votre compte vous pouvez demander et t l charger les extraits si vous n tes pas mandat Si vous n tes pas mandat activer le t l chargement lectronique des extraits un message d erreur s affiche Seule la personne mandat e peut activer cette fonction par l interm diaire de l agence bancaire Si vous avez par exemple une procuration sur un compte vous n avez
54. e retrouvez pas certaines transactions Dans la page Op rations gt En cours d ex cution vous pouvez v rifier quelles transactions doivent encore tre ex cut es Pour ces transactions vous ne pouvez pas encore demander l extrait Les extraits sont disponibles d s que les transactions sont ex cut es Conseil Si l ic ne BA pr c de le num ro de compte l extrait contient un message de AXA Belgium confirmer la demande Dans la page Extraits gt Confirmer les demandes vous pouvez v rifier votre s lection Ensuite vous cliquez de nouveau sur Confirmer Pour retourner la page pr c dente vous cliquez sur Annuler Apr s quelques minutes vos extraits sont disponibles Un message dans homebanking indique que vous pouvez consulter les extraits partir de la page Extraits gt T l charger demander un duplicata Par analogie avec les extraits de compte vous pouvez aussi demander des duplicatas d extraits lectroniques Vous devez tre titulaire ou correspondant lectronique de votre extrait de compte original demander un duplicata Sur la page Extraits gt Duplicata de l onglet Comptes vous pouvez demander un duplicata Pour demander un duplicata vous remplissez les champs suivants m Le num ro de compte via la liste d roulante m Le num ro de l extrait m L ann e Conseil Il est possible de demander des duplicata pour des extraits de comptes l ctroniques partir d octobre 2011 Vous pouve
55. e statut est valable 4 Cliquez ensuite sur Confirmer pour enregistrer votre choix AXA Bank Europe sa Boulevard du Souverain 25 1170 Bruxelles T l 02 678 61 11 Fax 02 678 82 11 E mail contact axa be http www axa be IBAN BE67 7000 9909 9587 BIC AXABBE22 n BCE TVA BE 0404 476 835 RPM Bruxelles FSMA 036705 A 54 73 Attention Vous pouvez g rer les domiciliations europ ennes au niveau du mandat condition que les domiciliations europ ennes soient autoris es au niveau de compte Si vous ne pouvez pas cliquer sur le cr ancier vous devez d abord autoriser les domiciliations europ ennes au niveau du compte encaissements futurs La page Domiciliations gt Encaissements futurs dans l onglet Comptes pr sente un aper u des encaissements pr vus dans le futur pour les domiciliations europ ennes de vos comptes AXA Vous pouvez encore refuser ces encaissements futurs Les encaissements futurs du compte de d part sont pr sent s par d faut Si vous souhaitez consulter les encaissements futurs d un autre compte s lectionnez le compte en question dans le menu d roulant Pour chaque compte faisant l objet d un encaissement futur les informations suivantes s affichent m Date d ex cution m Les donn es d taill es de l encaissement D DD D m m L IBAN du cr ancier Le num ro BIC du cr ancier L identification du cr ancier Le num ro de r f rence de l encaissem
56. eau L ordre modifi se place alors en ordre chronologique dans la liste r capitulative accompagn de la mention Modifi Vous pouvez imprimer la confirmation au moyen de supprimer un ordre permanent Le menu Ordres permanents dans l onglet Comptes pr sente un aper u de tous les ordres permanents de chaque compte supprimer un ordre permanent 1 Vous pouvez supprimer un ordre permanent en cliquant sur H dans la derni re colonne de droite dans l aper u 2 Une page de contr le s affiche contenant toutes les donn es de l ordre supprim Vous devez ensuite confirmer la suppression confirmer la suppression d un ordre permanent Pour des motifs de s curit les suppressions d ordres permanents doivent toujours tre confirm es s par ment La page de confirmation pr sente un aper u de l ordre permanent supprimer Elle vous permet de v rifier toutes les informations avant de les supprimer d finitivement Cliquez sur Supprimer pour signer la suppression Si vous ne souhaitez pas supprimer l ordre permanent cliquez sur Retour pour revenir l aper u des ordres permanents signer la suppression d un ordre permanent Pour pouvoir supprimer un ordre permanent vous devez signer la transaction avec un code RESPONSE Il s agit d un code chiffr offrant la meilleure protection possible contre les fraudes via Internet 1 Ins rez la carte de banque AXA dans le lecteur de cartes pour activer ce d
57. ebanking vous proc dez comme suit di 1 Vous cliquez sur l ic ne mc que vous trouvez en haut de la page Un document PDF s ouvre dans une nouvelle fen tre 2 Vous cliquez sur l ic ne rr Le document PDF est imprim Vous ne r ussissez pas imprimer Lisez la suite pour apprendre comment r soudre des probl mes d impression l impression du document PDF ou de la page ne d marre pas Pour lancer l impression d un document PDF ou d une page vous cliquez sur E l ic ne mparner Dans certains cas l impression du document ou de la page ne d marre pas et homebanking ne semble pas r agir Dans ces cas vous devez cliquer une deuxi me fois sur l ic ne Le document ou la page sera alors imprim Acrobat Reader ne fonctionne pas correctement Pour pouvoir t l charger vos extraits de compte ou imprimer des pages au d part de homebanking vous devez installer au minimum la version 8 0 de Adobe Reader sur votre ordinateur Si vous ne r ussissez pas imprimer des documents vous disposez probablement d une version ant rieure o Acrobat Reader n est le logiciel standard pour la gestion des documents PDF Il y a plusieurs solutions possibles v rifier vos param tres dans Acrobat Reader 1 Ouvrez le logiciel Acrobat Reader et cliquez dans le menu Edition sur Pr f rences 2 Dans la cat gorie Internet s lectionnez l option Afficher dans le navigateur v rifier si Acrobat Reader recherche automatiqu
58. echerchez m Contrepartie indiquez le num ro de compte de la contrepartie ou cliquez sur afin de s lectionner le num ro d un b n ficiaire d j sauvegard Conseil ei Vous pouvez saisir aussi bien le IBAN que le BBAN classique pour rechercher la contrepartie Si vous cliquez sur Confirmer vous verrez s afficher un aper u de tous les virements r pondant vos crit res de s lection Les crit res de s lection vous permettent aussi d effectuer les actions suivantes m Revenir la page de saisie initiale en appuyant sur le bouton Effacer tout Vous pouvez alors d finir une nouvelle recherche m Retourner l aper u de l agenda en cliquant sur Retour AXA Bank Europe sa Boulevard du Souverain 25 1170 Bruxelles T l 02 678 61 11 Fax 02 678 82 11 E mail contact axa be http www axa be IBAN BE67 7000 9909 9587 BIC AXABBE22 n BCE TVA BE 0404 476 835 RPM Bruxelles FSMA 036705 A 47 73 modifier la date d ex cution souhait e d un virement Vous ne pouvez modifier la date m mo ou la date d ex cution souhait e que si la date est ult rieure d au moins 1 jour bancaire ouvrable et au maximum d un an Attention Les virements nationaux sont enregistr s sous forme de virement europ en La date m mo des ventuels virements classiques pr sents dans votre agenda ne peut plus tre modifi e Vous pouvez toutefois supprimer ces virements modifier la date d ex cution souhait
59. efus es toutes les transactions enregistr es qui sont refus es temporairement ou d finitivement dans le futur Vous trouverez dans Op rations enregistr es gt Dans le futur un aper u de tous vos virements enregistr s avec une date m mo ou une date d ex cution souhait e et qui seront donc ex cut s une date ult rieure Attention Vous pouvez uniquement modifier la date d ex cution souhait e d un virement ou supprimer le virement dans sa totalit Vous pouvez en l occurrence m Consulter les transactions futures m Rechercher un virement avec date m mo ou date d ex cution souhait e m Modifier la date d ex cution souhait e d un virement m Supprimer un virement avec date m mo ou date d ex cution souhait e Attention Les virements nationaux sont enregistr s sous forme de virement europ en La date m mo des ventuels virements classiques pr sents dans votre liste de transactions futures ne peut plus tre modifi e Vous pouvez toutefois supprimer ces virements consulter vos transactions futures Le menu Op rations enregistr es gt Dans le futur dans l onglet Comptes pr sente un aper u de tous les virements avec date m mo et tous les virements europ ens avec date d ex cution souhait e AXA Bank Europe sa Boulevard du Souverain 25 1170 Bruxelles T l 02 678 61 11 Fax 02 678 82 11 E mail contact axa be http www axa be IBAN BE67 7000 9909 9587 BIC AXABBE22 n BCE TV
60. ement s il y a des mises jour 1 Ouvrez le logiciel Acrobat Reader et cliquez dans le menu Edition sur Pr f rences 2 Dans la cat gorie G n rales v rifiez si l option Rechercher les mises jour est s lectionn e Si cette option est s lectionn e vous devez d abord installer les mises jour qui sont disponibles Ensuite vous pouvez t l charger vos extraits ou imprimer des pages AXA Bank Europe sa Boulevard du Souverain 25 1170 Bruxelles T l 02 678 61 11 Fax 02 678 82 11 E mail contact axa be http www axa be IBAN BE67 7000 9909 9587 BIC AXABBE22 n BCE TVA BE 0404 476 835 RPM Bruxelles FSMA 036705 A 72 73 Pour ne pas tre interrompu chaque fois que vous lancez Adobe Reader vous pouvez d sactiver le contr le automatique Dans la cat gorie Mises jour vous devez s lectionner l option Ne pas rechercher automatiquement les mises jour critiques Remarque si vous ne trouvez pas la cat gorie Mises jour vous travaillez avec une version qui ne pose pas ce probl me r installer Acrobat Reader Si Acrobat Reader ne fonctionne pas correctement ou si un autre logiciel s est appropri l extension il est recommand de r installer Acrobat Reader sur votre ordinateur 1 2 Onn A W N 10 Fermez tous les logiciels Ouvrez le Panneau de configuration Control panel via le menu D marrer de Windows Double cliquez sur Ajout suppression de programmes Dans la lis
61. encaissement futur que vous avez refus n appara t plus dans la liste Si vous ne souhaitez pas encore signer le refus cliquez sur Retour La page d aper u r appara t Conseil Si vous cliquez sur l ic ne d vous pouvez imprimer la preuve du refus m Imprimer les donn es de votre demande en cliquant sur l ic ne m Sauvegarder les donn es de votre demande comme document PDF en cliquant sur l ic ne J Pour retourner l aper u de vos encaissements futurs cliquez sur Retour AXA Bank Europe sa Boulevard du Souverain 25 1170 Bruxelles T l 02 678 61 11 Fax 02 678 82 11 E mail contact axa be http www axa be IBAN BE67 7000 9909 9587 BIC AXABBE22 n BCE TVA BE 0404 476 835 RPM Bruxelles FSMA 036705 A 56 73 gestion des b n ficiaires La fonction Gestion des b n ficiaires dans l onglet Comptes vous permet d enregistrer les num ros de comptes IBAN ou classique les codes BIC les alias les communications et les coordonn es de personnes ou de soci t s au b n fice desquelles vous ex cutez r guli rement des virements Un num ro de compte est li un seul b n ficiaire Vous pouvez lier un maximum de 5 alias chaque b n ficiaire Si vous faites r guli rement de diff rents virements au m me b n ficiaire vous pouvez cr er un alias avec un nom communication et ou montant sp cifiques Vous pouvez enregistrer jusqu 1000 b n ficiaires dans homebanking Ch
62. ent attribu par le cr ancier ou par sa banque Le nom du cr ancier L adresse et le pays du cr ancier m Le montant de l encaissement Les encaissements futurs sont affich s par 10 Pour consulter les 10 encaissements suivants cliquez sur Suivant Conseil Les encaissements futurs uniques sont visibles 5 jour avant l ex cution de l encaissement Pour une s rie d encaissements futurs r currents le premier encaissement est visible 5 jours et les encaissements suivants 2 jours avant l ex cution de l encaissement refuser un encaissement futur 1 Pour refuser un encaissement futur cliquez sur c t de l encaissement futur Une page appara t qui montre tous les d tails de l encaissement futur Vous pouvez confirmer et signer le refus Attention Refuser un encaissement futur ne signifie pas que le paiement ne doit pas tre ex cut AXA Bank Europe sa Boulevard du Souverain 25 1170 Bruxelles T l 02 678 61 11 Fax 02 678 82 11 E mail contact axa be http www axa be IBAN BE67 7000 9909 9587 BIC AXABBE22 n BCE TVA BE 0404 476 835 RPM Bruxelles FSMA 036705 A 55 73 confirmer et signer le refus d un encaissement futur Une page de confirmation r sume les d tails de l encaissement futur que vous souhaitez refuser Elle vous permet de v rifier toutes les informations avant de confirmer et de signer le refus en cliquant sur le bouton Refuser Pour confirmer un refus d
63. ent est limit Ce montant est adapt chaque ann e Pour 2013 le montant s l ve 940 EUR Pour chaque versement compl mentaire pour une assurance pargne ou pour une assurance placement il y a galement un montant minimal verser Ces montants varient entre 0 01 EUR et 1 250 EUR Pour certains produits vous pouvez effectuer un versement compl mentaire jusqu 60 jours avant l ch ance Au del de cette p riode le produit n est plus affich dans la liste et vos ne pouvez plus effectuer un versement compl mentaire Vous effectuez un versement compl mentaire via l onglet Epargne et Placements gt Versement compl mentaire AXA Bank Europe sa Boulevard du Souverain 25 1170 Bruxelles T l 02 678 61 11 Fax 02 678 82 11 E mail contact axa be http www axa be IBAN BE67 7000 9909 9587 BIC AXABBE22 n BCE TVA BE 0404 476 835 RPM Bruxelles FSMA 036705 A 63 73 Attention Les champs marqu s d un sont obligatoires effectuer un versement compl mentaire 1 Compl tez les champs suivants D D Versement compl mentaire pour s lectionnez dans la liste le produit pour lequel vous voulez effectuer un versement compl mentaire Souscripteur ce champ est compl t automatiquement en fonction de votre choix dans le champ Versement compl mentaire pour Le souscripteur est d fini en fonction du type de produit choisi Num ro de compte donneur d ordre montre le compte part
64. ent sur www adobe be Kc mprimer a Fermeture de votre session homebanking quitter 2 trouver votre point de vente AXA Cette fonction de recherche vous permet de trouver un point de vente AXA non loin de chez vous En outre elle vous offre aussi la possibilit de v rifier quel point de vente dispose d un distributeur public et ou d un AXA SelfService AXA Bank Europe sa Boulevard du Souverain 25 1170 Bruxelles T l 02 678 61 11 Fax 02 678 82 11 E mail contact axa be http www axa be IBAN BE67 7000 9909 9587 BIC AXABBE22 n BCE TVA BE 0404 476 835 RPM Bruxelles FSMA 036705 A 8 73 3 onglets Les onglets vous donnent acc s aux diff rentes sections de homebanking 4 titre de page Cette zone indique gauche le menu et le sous menu o vous vous trouvez et droite la date et l heure 5 barre de menu La barre de menu vous permet d acc der aux menus inh rents l onglet s lectionn Un menu peut contenir des sous menus En cliquant sur les menus vous pouvez cacher ou montrer les sous menus Vous ne pouvez pas ouvrir plus qu un menu avec ses sous menus la fois Si vous ouvrez un nouveau menu les autres sous menus se ferment 6 zone de messages La zone de messages s affiche en haut de la page une fois la session ouverte Selon le menu dans lequel vous vous trouvez vous verrez appara tre des messages urgents Il existe diff rents types de messages Si par exemple B
65. er l ordre permanent m Vous pouvez le modifier en cliquant sur Annuler La page de saisie s affiche alors nouveau Apportez les corrections n cessaires m Pour revenir la page de saisie de d part cliquez sur Effacer tout signer un ordre permanent s par ment Pour confirmer un ordre permanent vers un b n ficiaire qui n a pas encore t enregistr vous devez signer l op ration lectroniquement avec un code RESPONSE Il s agit d un code chiffr offrant la meilleure protection possible contre les fraudes via Internet 1 Ins rez la carte de banque AXA dans le lecteur de cartes pour activer ce dernier et poussez sur M2 2 Saisissez le code PIN personnel de votre carte de banque AXA pour g n rer une signature lectronique personnalis e et poussez sur OK 3 A l cran de l ordinateur le CHALLENGE s affiche Ce code chiffr a t g n r par AXA Banque et est crypt sur base des donn es de l ordre permanent que vous souhaitez signer Saisissez ce code CHALLENGE sur votre lecteur de cartes et poussez sur OK 4 Saisissez sur le lecteur de cartes les chiffres du compte bancaires du b n ficiaire que vous voyez l cran et poussez sur OK De cette fa on le destinataire choisi est directement trait dans votre signature lectronique 5 Enfin lorsque vous appuyez sur la touche OK de votre lecteur de cartes un code RESPONSE unique s affiche qui ne peut tre g n r que par vou
66. er les op rations dans l enveloppe Confirmez l op ration pour que les virements soient ex cut s Pour ce faire signez l enveloppe 1 Cliquez sur Signer Vous voyez alors l cran un aper u de toutes les op rations contenues dans l enveloppe leur somme totale et un r capitulatif de vos donn es bancaires personnelles 2 V rifiez toutes les informations affich es l cran puis cliquez sur Confirmer Une page s affiche qui vous permet de signer lectroniquement en une seule fois toutes les donn es confirm es signer des op rations pour ex cution dans l enveloppe Vous pouvez facilement signer en une seule fois toutes les transactions financi res 1 Ins rez la carte de banque AXA dans le lecteur de cartes pour activer ce dernier et poussez sur M2 2 Saisissez le code PIN personnel de votre carte de banque AXA pour g n rer une signature lectronique personnalis e et poussez sur OK 3 A l cran de l ordinateur le CHALLENGE s affiche un nombre de huit chiffres Ce code chiffr a t g n r par AXA Banque et est crypt sur base des donn es de toutes les transactions financi res de l enveloppe que vous souhaitez signer Saisissez ce code CHALLENGE sur votre lecteur de cartes et poussez sur OK 4 Pour des raisons de s curit et contr le vous devez galement saisir le montant total sans virgule sur votre lecteur de carte 5 Enfin lorsque vous appuyez sur la touche OK de votre lec
67. ernier et poussez sur M2 2 Saisissez le code PIN personnel de votre carte de banque AXA pour g n rer une signature lectronique personnalis e et poussez sur OK 3 A l cran de l ordinateur le CHALLENGE s affiche Ce code chiffr a t g n r par AXA Banque et est crypt sur base des donn es de l ordre permanent que vous souhaitez supprimer Saisissez ce code CHALLENGE sur votre lecteur de cartes et poussez sur OK A Enfin lorsque vous appuyez sur la touche OK de votre lecteur de carte un code RESPONSE unique s affiche qui ne peut tre g n r que par vous sur la base de la transaction que vous avez cr e Ce code chiffr que vous saisissez dans la zone pr vue dans la page sert de signature lectronique pour transmettre en toute s curit votre op ration AXA Banque 5 Compl tez ce code l cran et cliquez sur Confirmer Si vous ne souhaitez pas encore signer la suppression m Pour revenir au r sum de l ordre permanent cliquez sur Annuler AXA Bank Europe sa Boulevard du Souverain 25 1170 Bruxelles T l 02 678 61 11 Fax 02 678 82 11 E mail contact axa be http www axa be IBAN BE67 7000 9909 9587 BIC AXABBE22 n BCE TVA BE 0404 476 835 RPM Bruxelles FSMA 036705 A 41 73 L ordre modifi s affiche alors dans l ordre chronologique de la liste r capitulative accompagn durant 2 heures de la mention Supprim L op ration est pr sent bloqu e
68. es donn es saisies Elle vous permet de v rifier toutes les informations avant de les sauvegarder Ensuite vous devez signer l ordre permanent Le mode de confirmation de l op ration varie selon que le b n ficiaire est d j enregistr ou non m B n ficiaire enregistr D Votre ordre permanent est automatiquement sauvegard dans l enveloppe des op rations financi res Vous pouvez signer l enveloppe directement ou encore choisir une autre fonction en utilisant le menu de navigation gauche o Durant votre session vous pouvez tout moment consulter l aper u des op rations d j enregistr es dans l enveloppe et ventuellement les signer m B n ficiaire non enregistr o Pour des raisons de s curit vous devez confirmer chaque ordre permanent s par ment D Suivez les instructions affich es l cran indiquez le code RESPONSE de votre lecteur de carte et cliquez sur Confirmer D Ensuite les virements confirm s sont transf r s galement dans l enveloppe des op rations financi res pour validation suppl mentaire Ce n est qu apr s signature de l enveloppe que l op ration peut tre ex cut e AXA Bank Europe sa Boulevard du Souverain 25 1170 Bruxelles T l 02 678 61 11 Fax 02 678 82 11 E mail contact axa be http www axa be IBAN BE67 7000 9909 9587 BIC AXABBE22 n BCE TVA BE 0404 476 835 RPM Bruxelles FSMA 036705 A 38 73 Vous ne souhaitez pas encore confirm
69. et d effectuer toutes les op rations bancaires courantes vous trouverez un aper u de tous les produits d pargne et de placement sous l onglet Epargne et placements Dans la page Aper u d taill vous voyez les donn es suivantes produits bancaires Il s agit de tous les produits bancaires repris sous l appellation pargner tels que Comptes d pargne Comptes terme Fonds de pension Fonds bancaires avec et sans ch ance Actions Obligations Bons d tat etc Dans cette cat gorie vous ne trouverez donc pas de comptes vue ou de comptes commerciaux Astuce D Les produits bancaires dont le salde est 0 euro sont affich s galement dans l aper u Afin d obtenir un aper u des plus clairs de vos produits les informations suivantes sont galement affich es pour chaque produit m Titulaire m Num ro m Cat gorie de produit m Nom du produit m Solde ou valeur actuelle Chaque compte titres est affich sur une ligne Si vous souhaitez voir tous les produits pour ce compte vous cliquez sur le num ro soulign du compte Tous les produits s affichent alors en d tail Astuce Le manuel homebanking titres d crit en d tail comment vous consulter et g rez vos comptes titres Vous trouvez ce manuel sur www axa be lorsque vous cliquez sur Guide d utilisation et d mos AXA Bank Europe sa Boulevard du Souverain 25 1170 Bruxelles T l 02 678 61 11 Fax 02 678 82 11 E mail
70. ffr a t g n r par AXA Banque et est crypt sur base des donn es de l ordre permanent que vous souhaitez signer Saisissez ce code CHALLENGE sur votre lecteur de cartes et poussez sur OK 4 Enfin lorsque vous appuyez sur la touche OK de votre lecteur de cartes un code RESPONSE unique s affiche qui ne peut tre g n r que par vous sur la base de la transaction que vous avez cr e Ce code chiffr que vous saisissez dans la zone pr vue dans la page sert de signature lectronique pour transmettre en toute s curit votre op ration AXA Banque 5 Compl tez ce code l cran et cliquez sur Confirmer 6 Ensuite l ordre permanent modifi est transf r galement dans l enveloppe des op rations financi res pour validation suppl mentaire Ce n est qu apr s la signature de l enveloppe que la modification peut tre ex cut e Vous ne souhaitez pas encore signer l ordre permanent m Pour revenir au r sum de votre op ration cliquez sur Annuler Vous pouvez encore v rifier toutes les informations de votre transaction AXA Bank Europe sa Boulevard du Souverain 25 1170 Bruxelles T l 02 678 61 11 Fax 02 678 82 11 E mail contact axa be http www axa be IBAN BE67 7000 9909 9587 BIC AXABBE22 n BCE TVA BE 0404 476 835 RPM Bruxelles FSMA 036705 A 40 73 m Pour modifier l op ration cliquez de nouveau sur Annuler dans cette page La page de saisie s affiche nouv
71. ge m demander une carte maxi prepaid m g rer votre carte maxi prepaid consulter le solde et les transactions modifier vos limites d utilisation bloquer ou d bloquer la carte en cas de perte vol ou fraude Lorsque vous cliquez sur les boutons en bas de page vous tes transf r vers le site web AXA o vous pouvez continuer ces actions extraits Le menu Extraits vous permet de t l charger vos extraits de compte vous pouvez au choix imprimer gratuitement les extraits de compte et ou les t l charger et les sauvegarder Dans vos extraits vous trouverez galement les communications d AXA Banque par exemple les modifications tarifaires les lancements de produits les adaptations r glementaires etc Ces communications figurent en bas des extraits de compte D s que vous activez cette fonction dans homebanking par l interm diaire de votre agent bancaire AXA ou d un terminal SelfService vous pouvez demander vos extraits sous forme lectronique Vous avez alors 30 jours pour t l charger les extraits Si vous ne les t l chargez pas durant cette p riode vous pouvez les demander uniquement par l interm diaire de votre agent bancaire AXA Les extraits pour un compte start2bank sont cependant uniquement disponibles sous forme lectronique D s que vous sauvegardez ou imprimez vos extraits par voie lectronique vous pouvez t l charger de nouveaux extraits tous les jours Vous pouvez effectuer les actions suivantes
72. h En cliquant sur l ic ne mpamer Vous pouvez imprimer le d tail des op rations pour une carte de cr dit A partir de la page qui appara t vous pouvez m vial ic ne imprimer le d tail m vial ic ne EE sauvegarder le fichier PDF sur votre ordinateur Pour retourner l aper u de vos cartes de cr dit vous cliquez sur Retour consulter le d tail des op rations enregistr es d une carte de cr dit Pour consulter le d tail des op rations enregistr es pour une carte de cr dit vous cliquez sur le num ro de la carte dans la page Cartes de cr dit gt Aper u de l onglet Comptes Une page reprenant les donn es suivantes s affiche les donn es de la carte En haut de la page vous voyez les donn es relatives au relev de transactions pour la carte de cr dit s lectionn e Type de carte Le nom sp cifique du produit p ex AXA VISA Classic Limite d utilisation La limite d utilisation par d faut Si votre carte a une limite globale c d une limite qui vaut pour plusieurs cartes la limite globale est indiqu e Adaptation temporaire de la limite d utilisation valable jusqu au JJ MM AAAA si d application Si votre demande votre limite par d faut est augment e ou diminu e vous voyez ici le montant de la limite d utilisation actuelle et la dur e de validit de l adaptation de votre limite Montant disponible Le montant que vous pouvez encore d penser avec la carte de cr dit jusqu
73. ifier le num ro de compte 3 Apr s avoir rempli et ou modifi les champs obligatoires et facultatifs cliquez sur Confirmer Une page r capitulant toutes les donn es de votre b n ficiaire s affiche alors pour v rification des informations saisies Conseil H Pour retourner aux donn es originales du b n ficiaire cliquez sur R tablir confirmer les donn es modifi es du b n ficiaire Une page de confirmation r sume les donn es saisies Elle vous permet de v rifier toutes les informations avant de les confirmer Vous devez ensuite signer les donn es du b n ficiaire Si vous ne souhaitez pas encore confirmer le b n ficiaire m Vous pouvez modifier les donn es en cliquant sur Annuler La page de saisie s affiche alors nouveau Apportez les corrections n cessaires m Pour revenir aux donn es de d part du b n ficiaire cliquez sur R tablir supprimer un b n ficiaire Chaque ligne de l aper u repr sente un alias Si vous voulez supprimer un b n ficiaire avec plusieurs alias vous devez supprimer les alias du b n ficiaire un par un Si vous supprimez un alias les champs montant et communication de l alias seront galement supprim s Si le b n ficiaire n a qu un alias le b n ficiaire est supprim lorsque vous supprimez l alias 1 Pour supprimer un b n ficiaire cliquez sur H dans l aper u des b n ficiaires Une page de contr le s affiche 2 Pour le supprimer d finitivement cl
74. iquez sur Supprimer Pour conserver quand m me le b n ficiaire cliquez sur Retour rechercher un b n ficiaire Lors de la cr ation d une op ration vous pouvez compl ter automatiquement les donn es d un b n ficiaire condition de l avoir pr c demment enregistr dans Gestion des b n ficiaires 1 Pour rechercher un b n ficiaire cliquez sur c t du champ de saisie du num ro de compte Une liste reprenant tous les b n ficiaires enregistr s s affiche AXA Bank Europe sa Boulevard du Souverain 25 1170 Bruxelles T l 02 678 61 11 Fax 02 678 82 11 E mail contact axa be http www axa be IBAN BE67 7000 9909 9587 BIC AXABBE22 n BCE TVA BE 0404 476 835 RPM Bruxelles FSMA 036705 A 59 73 2 S lectionnez le b n ficiaire de votre choix Le b n ficiaire s affiche automatiquement dans les champs de saisie Conseil Vous pouvez faire une recherche dans la liste en saisissant un nom et ou un alias et en cliquant sur ER La diff rence entre minuscules et majuscules n est pas prise en compte mais vous devez saisir au moins 2 caract res La liste de r sultats montre tous les r sultats de toute la liste pas uniquement des 50 b n ficiaires qui apparaissent dans la liste au moment o vous faites la recherche Si vous compl tez un nom et un alias les r sultats doivent correspondre aux deux crit res mon bonus Si vos revenus sont vers s sur un compte vue start2bank le
75. ir duquel vous effectuez le versement Via la liste vous pouvez s lectionner un autre num ro de compte Date m mo vous ne devez remplir ce champ que si vous souhaitez ex cuter le virement une date ult rieure max 1 an plus tard Indiquez une date m mo ou choisissez en une en cliquant sur l ic ne Kai Montant Veuillez ne pas utiliser d espace ni de point pour encoder les milliers Pour faire la distinction entre l euro et l eurocent vous pouvez encoder soit une virgule soit un point Vous pouvez encoder au maximum deux chiffres apr s la virgule B n ficiaire les champs du b n ficiaire sont compl t s automatiquement en fonction de votre choix dans le champ Versement compl mentaire pour Le b n ficiaire est toujours AXA Belgium Communication structur e ce champ est compl t automatiquement en fonction de votre choix dans le champ Versement compl mentaire pour 2 Lorsque vous avez compl t tous les champs obligatoires cliquez sur Confirmer Une page r capitulant toutes les donn es de votre virement s affiche alors pour v rification des informations saisies confirmer un versement compl mentaire Une page de confirmation r sume les donn es saisies Elle vous permet de v rifier toutes les informations avant de les confirmer Vous devez ensuite signer les donn es du versement Lorsque vous cliquez sur Confirmer la transaction est enregistr e dans votre enveloppe op rations financi res o
76. la case Conseil 2 Lorsque vous saisissez manuellement le num ro de compte IBAN ou BBAN d un b n ficiaire sauvegard les autres champs sont remplis automatiquement o BIC B n ficiaire compl tez ce code sans espaces ni tirets Le BIC Bank Identifier Code identifie la banque du b n ficiaire Pour les virements vers un IBAN belge le BIC est automatiquement compl t Vous ne pouvez pas le modifier o Nom et coordonn es remplissez ces champs de mani re correcte et compl te Dans le cas contraire la banque du b n ficiaire peut se r server le droit de diff rer ou de refuser le paiement Dans ce cas des frais vous seront imput s tant par la banque du b n ficiaire que par AXA Banque Contrairement au compte du b n ficiaire aucune restriction n est pr vue pour l adresse du b n ficiaire ce dernier peut tre domicili n importe o dans le monde Les champs Adresse et Pays ne sont pas obligatoires mais si l adresse est compl t e vous tes oblig de remplir le pays aussi E donn e adresse est compl t e la Belgique est compl t e Si le num ro de compte du b n ficiaire est un IBAN et si une automatiquement comme pays AXA Bank Europe sa Boulevard du Souverain 25 1170 Bruxelles T l 02 678 61 11 Fax 02 678 82 11 E mail contact axa be http www axa be IBAN BE67 7000 9909 9587 BIC AXABBE22 n BCE TVA BE 0404 476 835 RPM Bruxelles FSMA 036705 A 37 73 DO Com
77. lection Pour des op rations effectu es au maximum au cours des 5 derni res ann es partir du 16 octobre 2011 vous pouvez d finir une recherche partir de la page Consulter l historique gt Aper u Ici vous cliquez sur Recherche Vous pouvez d finir votre recherche l aide des crit res de recherche Vous pouvez les combiner afin d affiner votre recherche m Compte choisissez dans le menu d roulant le compte pour lequel vous souhaitez rechercher des op rations m Type indiquez le type d op rations que vous recherchez versements remboursements ou les deux m P riode indiquez les dates de d but et de fin de la p riode dans laquelle vous souhaitez effectuer une recherche Choisissez une p riode d termin e dans la liste d roulante ou entrez le s num ro s d extrait m Montant indiquez le montant minimal et le montant maximal ou le montant exact des op rations que vous recherchez m Contrepartie indiquez le num ro de compte de la contrepartie ou cliquez sur afin de s lectionner le num ro d un b n ficiaire d j sauvegard m Texte libre saisissez ventuellement du texte libre pour faire une recherche Par d faut la periode est d termin e pour les 150 derniers jours La Ki p riode maximale est 1 an Pour des comptes avec plus de 5000 transactions par ann e la p riode maximale est d un mois Si vous cliquez sur Confirmer un aper u appara t avec toutes les op rations r p
78. ler Vous pouvez encore v rifier toutes les informations de votre transaction m Pour modifier la date cliquez de nouveau sur Annuler dans cette page La liste des transactions future s affiche La liste de l agenda s affiche Le virement modifi n appara t de nouveau dans l aper u qu apr s avoir t trait Conseil m Si vous souhaitez adapter une donn e du virement autre que la date d ex cution souhait e vous supprimez le virement en question de la liste des transactions futures et vous en cr ez un nouveau m Chaque modification sera galement mentionn e sur vos extraits de compte Pour chaque modification vous recevrez 2 messages sur vos extraits de compte Cela s explique par le fait qu une modification apport e par homebanking est consid r e comme une suppression d un virement encod avec date d ex cution souhait e suivie d une introduction d un nouveau virement Vous obtenez donc un message vous informant de la suppression et un autre de l introduction de la nouvelle op ration supprimer un virement avec date m mo ou date d ex cution souhait e 1 Vous pouvez supprimer un virement avec date m mo ou date d ex cution souhait e en cliquant dans l aper u sur H dans la derni re colonne de droite 2 Une page de contr le s affiche contenant toutes les donn es du virement supprim Conseil Chaque suppression est galement reprise sur vos extraits de compte Vous devez ensuite confirmer la su
79. ler l op ration cliquez sur Annuler La page pr c dente r appara t alors limites des op rations effectu es par homebanking Si vous effectuez des op rations par homebanking vous devez tenir compte d une limite quotidienne et d une limite par transaction Par mesure de s curit ces limites quotidiennes et de transactions sont inf rieures pour les mineurs limite quotidienne Certaines op rations lectroniques sont soumises une limite journali re valable pour tout contrat de homebanking Le syst me de homebanking calcule la limite quotidienne sur la base de la cr ation et de la modification des op rations suivantes m Virements avec et sans date m mo ou date d ex cution souhait e m Ordres permanents m Ordres d pargne montant fixe Vous pouvez demander votre agent bancaire AXA d adapter votre limite quotidienne limite par transaction Outre la limite quotidienne vous devez galement tenir compte de la limite par transaction II s agit du montant maximal que vous pouvez introduire par op ration effectu e par Homebanking me En savoir plus Vous pouvez consulter un aper u r cent de tous les montants limite sur le site AXA AXA Bank Europe sa Boulevard du Souverain 25 1170 Bruxelles T l 02 678 61 11 Fax 02 678 82 11 E mail contact axa be http www axa be IBAN BE67 7000 9909 9587 BIC AXABBE22 n BCE TVA BE 0404 476 835 RPM Bruxelles FSMA 036705 A 12 73 c
80. mme votre nom votre date de naissance et adresse l gale m les donn es personnelles de votre partenaire comme son nom et sa date de naissance si vous tes mari si vous vivez en cohabitation l gale ou en cohabitation de fait m vos coordonn es AXA Bank Europe sa Boulevard du Souverain 25 1170 Bruxelles T l 02 678 61 11 Fax 02 678 82 11 E mail contact axa be http www axa be IBAN BE67 7000 9909 9587 BIC AXABBE22 n BCE TVA BE 0404 476 835 RPM Bruxelles FSMA 036705 A 67 73 Si vous avez un compte vue ou un compte d pargne classique vous ne pouvez pas modifier vos donn es personnelles ici mais vous pouvez les consulter Si une modification de vos donn es personnelles est n cessaire vous pouvez contacter votre agent bancaire Si vous avez un compte vue ou un compte start2bank vous pouvez ici demander une modification de vos donn es personnelles Q i Astuce Afin de modifier vos coordonn es cliquez sur le bouton Modifier les coordonn es droite en bas de l cran Le menu Mes coordonn es s ouvre Si vous y cliquez sur le bouton Annuler vous retournez vos donn es personnelles demander une modification 1 Modifiez les donn es n cessaires dans les champs disponibles 2 Cliquez sur Confirmer Un cran appara t avec les d tails de votre demande vous pouvez y v rifier les donn es introduites Si vous ne souhaitez pas encore modifier vos donn es personnelles cli
81. munication introduisez un texte libre ou une communication structur e Pour les virements vers un IBAN non belge vous pouvez seulement introduire un texte libre o R f rence donneur d ordre champ libre II n y a pas de contraintes sur les symboles utilis s o Montant vous pouvez virer au maximum 25 000 EUR vers un compte belge ou tranger Veuillez ne pas utiliser d espace ni de point pour encoder des milliers Pour faire la distinction entre l euro et l eurocent vous pouvez encoder soit une virgule soit un point Vous pouvez encoder un maximum de 2 chiffres apr s la virgule o Fr quence vous pouvez s lectionner une fr quence pr cise dans le menu d roulant Si vous optez pour la fr quence mensuelle veuillez cocher les mois auxquels l ordre s applique o Date d ex cution indique la date laquelle le paiement sera ex cut Prochaine cette date l ordre permanent sera ex cut pour la premi re fois Indiquez une date ult rieure d au moins 1 jour bancaire ouvrable au moment de l introduction de l ordre Vous pouvez galement indiquer une date l aide de Derni re indiquez la date d expiration de l ordre si d application 3 Apr s avoir rempli tous les champs obligatoires cliquez sur Confirmer Une page r capitulant toutes les donn es de votre ordre permanent s affiche alors pour v rification des informations saisies confirmer un ordre permanent Une page de confirmation r sume l
82. nce donneur d ordre champ libre II n y a pas de contraintes sur les symboles utilis s AXA Bank Europe sa Boulevard du Souverain 25 1170 Bruxelles T l 02 678 61 11 Fax 02 678 82 11 E mail contact axa be http www axa be IBAN BE67 7000 9909 9587 BIC AXABBE22 n BCE TVA BE 0404 476 835 RPM Bruxelles FSMA 036705 A 24 73 Lorsque vous cliquez sur Confirmer l enveloppe op rations financi res appara t Vous pouvez maintenant signer le virement lectroniquement Lorsque vous cliquez sur R tablir tous les champs modifiables sont effac s cartes de cr dit Dans la Liste des cartes de cr dit vous avez un aper u de toutes vos cartes de cr dit AXA que vous pouvez consulter par homebanking Vous pouvez effectuer les actions suivantes m Consulter l aper u de vos cartes de cr dits m Consulter le d tail des op rations enregistr es d une carte de cr dit consulter l aper u de vos cartes de cr dit Le menu Cartes de cr dit dans l onglet Comptes pr sente un aper u de toutes les cartes de cr dit AXA que vous pouvez consulter par homebanking Attention Les cartes Eurocards Mastercards et des cartes de cr dit au nom d une soci t ne peuvent pas tre consult es par homebanking Vous voyez uniquement les cartes de cr dit dont vous tes le titulaire Pour chaque carte de cr dit vous voyez m Num ro de carte Pour des raisons de s curit le num ro de la carte n est montr qu en
83. nnes au niveau du mandat Vous pouvez g rer les mandats individuels de vos domiciliations europ ennes comme les activer ou d sactiver Ces modifications s appliquent uniquement au compte pour lequel vous avez apport des modifications 1 S lectionnez le compte pour lequel vous souhaitez g rer un mandat dans la liste d roulante en haut de la page 2 Cliquez ensuite sur le cr ancier pour lequel vous voulez modifier la domiciliation europ enne Les d tails du cr ancier sont affich s 3 Modifiez les champs Vous pouvez modifier les champs suivants o Statut si le statut est valable les domiciliations europ ennes du cr ancier sont ex cut es Si le statut est inactif aucune domicilation europ enne de ce cr ancier n est ex cut e pour ce compte o P riodicit optionelle ce champ indique la fr quence autoris e de la domiciliation europ enne V rifiez attentivement cette option et tenez compte des diff rentes dates auxquelles le cr ancier pr sente la domiciliation Ce champ est uniquement modifiable si le statut est valable o Montant maximal ce champ d termine le montant maximal qui est autoris pour la domiciliation europ enne Les domiciliations europ ennes de ce cr ancier qui d passent ce montant ne sont pas ex cut es V rifiez attentivement cette option et tenez compte des diff rents montants qui peuvent tre pr sent s par le cr ancier Ce champ est uniquement modifiable si l
84. nu Virements vous permet d ex cuter un virement europ en Le compte du b n ficiaire est un compte belge ou appartient un autre pays dans la zone SEPA les 27 tats membres de l Union europ enne et l Islande Liechtenstein la Norv ge et la Suisse Vous utilisez l IBAN Un virement national se fait galement partir d un formulaire de virement europ en Conseil Lorsque vous saisissez un num ro de compte belge classique l IBAN et le BIC corrects sont remplis automatiquement En savoir plus Sur le site AXA vous trouvez un aper u de tous les pays vers lesquels vous pouvez faire des virements cr er un virement europ en Pour cr er un virement europ en vous devez vous rendre la page Virements gt Virement europ en de l onglet Comptes Un virement europ en introduit par homebanking re oit une priorit normale Pour attribuer une autre priorit un virement adressez vous votre agent bancaire AXA Le donneur d ordre et le b n ficiaire prennent chacun leur charge leurs propres frais inh rents aux virements europ ens Vu la gratuit des op rations effectu es par homebanking aucuns frais ne vous sont imput s except si vous remplissez les donn es du b n ficiaire de mani re incompl te ou incorrecte Attention m Les champs marqu s d un sont obligatoires Pour l encodage de la communication vous ne pouvez utiliser d accents ou de symboles comme lt gt etc Les
85. ode pays de deux caract res BE pour la Belgique et un num ro de contr le de deux chiffres suivis par une espace m Le num ro de compte national en groupes de 4 chiffres s par s par des espaces p ex les 12 chiffres de votre num ro de compte belge actuel AXA Bank Europe sa Boulevard du Souverain 25 1170 Bruxelles T l 02 678 61 11 Fax 02 678 82 11 E mail contact axa be http www axa be IBAN BE67 7000 9909 9587 BIC AXABBE22 n BCE TVA BE 0404 476 835 RPM Bruxelles FSMA 036705 A 13 73 zoomit En cliquant sur l ic ne Q c t du num ro de compte vous pouvez consulter la version lectronique des documents et des factures dans l application Zoomit Celle ci vous pr sente un aper u des diff rents documents disponibles pour le num ro de compte s lectionn Pour chaque document vous voyez s afficher le nom de l exp diteur la r f rence la date de paiement et le montant Vous pouvez aussi consulter l aper u des documents par exp diteur Vous trouverez davantage d informations dans l application Zoomit Attention m Vous avez uniquement acc s aux comptes AXA sur lesquels vous avez un droit d action exclusif en qualit de titulaire co titulaire mandataire d administrateur l gal ou tuteur Si vous avez par exemple procuration sur le compte d pargne de vos enfants vous y aurez galement acc s par homebanking m DI un compte a plusieurs titulaires par ex un poux et un
86. oit du correspondant suppl mentaire demander vos extraits La page Extraits gt Demander de l onglet Comptes vous permet de demander vos extraits de compte sous forme lectronique Si vous souhaitez t l charger vos extraits de compte vous devez d abord activer la fonctionnalit pour ce compte dans la page Extraits gt Activer Chaque fois que vous demandez des extraits pour un de vos comptes les 20 prochains extraits de ce compte sont t l charg s partir du dernier extrait que vous avez t l charg ou re u Les plus anciens extraits sont r cup r s en premier lieu S il y a plus de 20 nouvelles transactions vous faites une nouvelle demande Conseil S il y a plus de 50 op rations pour un compte les extraits sont mis disposition automatiquement demander les extraits Dans la page Extraits gt Demander vous voyez pour lesquels de vos comptes la fonctionnalit est active Dans la colonne S lection vous cochez les comptes pour lesquels vous souhaitez t l charger les extraits Ensuite vous cliquez sur Confirmer AXA Bank Europe sa Boulevard du Souverain 25 1170 Bruxelles T l 02 678 61 11 Fax 02 678 82 11 E mail contact axa be http www axa be IBAN BE67 7000 9909 9587 BIC AXABBE22 n BCE TVA BE 0404 476 835 RPM Bruxelles FSMA 036705 A 29 73 Conseil Les transactions qui ne sont pas encore ex cut es n apparaissent pas dans l aper u Il se peut donc que vous n
87. omptes liste des comptes Dans la Liste des comptes vous avez un aper u de tous vos comptes AXA que vous pouvez consulter par homebanking Vous pouvez effectuer les actions suivantes Consulter l aper u de vos comptes Consulter lectroniquement vos documents et vos factures avec Zoomit tablir un compte de d part Consulter l historique d un compte Ouvrir un nouveau compte d pargne Conseil Si Zoomit vous propose des documents payer ceci est indiqu dans la bo te message en haut de la page Via le menu Zoomit vous pouvez consulter ces documents et les payer directement via homebanking consulter l aper u de vos comptes Le menu Liste des Comptes dans l onglet Comptes pr sente un aper u de tous les comptes AXA que vous pouvez consulter par homebanking aper u Pour chaque compte vous pouvez consulter les informations suivantes Le num ro de compte Tous les comptes du donneur d ordre sont montr s comme IBAN International Bank Account Number Le nom du titulaire Le cas ch ant le nom du co titulaire est affich si vous tes mari ou cohabitant Le type de compte compte vue compte d pargne compte professionnel Le cas ch ant le nom du compte est affich si vous avez donn un nom au compte via votre agence bancaire AXA Le solde L ventuelle ligne de cr dit Le compte de d part s lectionn Conseil Un IBAN est compos de la fa on suivante m Un c
88. ondantes vos crit res de s lection La page de s lection vous permet aussi de m Revenir la page initiale proposant les crit res de s lection en cliquant sur le bouton Effacer tout Vous pouvez alors d finir une nouvelle recherche m Retourner l aper u de tous vos comptes ind pendamment des crit res de s lection en cliquant sur Retour demander des rapports A partir de la page Consulter l historique gt Aper u vous pouvez galement demander des rapports en format PDF ou CSV Pour cela cliquez sur Rapport PDF ou Rapport CSV De cette fa on vous pouvez sauver un rapport avec les op rations des 150 derniers jours sur votre ordinateur Si vous avez d j effectu une recherche le rapport ne contient que les op rations qui r pondent vos crit res de recherche AXA Bank Europe sa Boulevard du Souverain 25 1170 Bruxelles T l 02 678 61 11 Fax 02 678 82 11 E mail contact axa be http www axa be IBAN BE67 7000 9909 9587 BIC AXABBE22 n BCE TVA BE 0404 476 835 RPM Bruxelles FSMA 036705 A 16 73 t lecharger des rapports Vous pouvez telecharger des rapports demand s sous Comptes gt Rapports Le rapport reste disponible pendant dix jours ouvrir un nouveau compte d pargne A partir de la Liste des Comptes vous pouvez ouvrir un nouveau compte d pargne L offre actuelle inclut le compte d pargne le compte EpargnePlus et le compte d pargne l plus ouvrir un nouveau
89. otre compte o Si vous souhaitez plafonner le montant destin l pargne cochez la seconde condition De la sorte le montant variable ne d passera jamais le montant maximum d termin par vos soins consulter les ordres d pargne automatique Le menu Ordres d pargne automatique dans l onglet Comptes pr sente un aper u des ordres d pargne du compte de d part ou du compte de travail Les ordres d pargne automatiques du compte de d part sont pr sent s par d faut Si vous souhaitez consulter les ordres d pargne automatiques d un autre compte s lectionnez le compte en question dans le menu d roulant Pour chaque ordre d pargne les informations suivantes s affichent m Le nom du b n ficiaire m Le statut de l ordre d pargne nouveau modifi supprim si d application m Le type d ordre d pargne fixe ou variable m Le num ro de compte du b n ficiaire Tous les num ros de comptes sont affich s dans le format IBAN International Bank Account Number m Les donn es d taill es de l ordre permanent AXA Bank Europe sa Boulevard du Souverain 25 1170 Bruxelles T l 02 678 61 11 Fax 02 678 82 11 E mail contact axa be http www axa be IBAN BE67 7000 9909 9587 BIC AXABBE22 n BCE TVA BE 0404 476 835 RPM Bruxelles FSMA 036705 A DDDD 0 D D D 42 73 La prochaine date d ex cution Le BIC du b n ficiaire Le montant La derni re date d ex cution si d application
90. ous pouvez choisir o vous souhaitez sauvegarder le document et sous quel nom Vous pouvez l imprimer plus tard AXA Bank Europe sa Boulevard du Souverain 25 1170 Bruxelles T l 02 678 61 11 Fax 02 678 82 11 E mail contact axa be http www axa be IBAN BE67 7000 9909 9587 BIC AXABBE22 n BCE TVA BE 0404 476 835 RPM Bruxelles FSMA 036705 A 31 73 Attention Si vous utilisez Internet Explorer le message suivant peut appara tre dans la barre d information jaune To help protect your security Internet Explorer blocked this site from downloading files to your computer Click here for options Pour prot ger votre s curit Internet Explorer a bloqu le t l chargement de fichiers de ce site vers votre ordinateur Cliquez ici pour afficher plus d options Ce message vous emp che de t l charger vos extraits de compte Pour r soudre ceci vous cliquez dans la barre jaune et vous s lectionnez T l charger fichier EA To help protect your security Internet Explorer blocked this site from downloading files to your Sen Ee here for options x 7 Dieter Mez AXA Barfoe nomevanrmg y H CH D r inventons Al la banque et l assurance aide mprimer quitter Liste des comptes vous utilisez Mozilla Firefox Opening DOWNLOAD DATA Attachment pdf You have chosen to open 7 DOWNLOAD DATA Attachment pdf which is a Adobe Acrobat Document from https www stg fe axa be
91. par le b n ficiaire ou sa banque o Type d encaissement r current ou unique o P riodicit optionnel D Montant maximal optionnel Les domiciliations europ ennes sont affich es par 10 Pour consulter les 10 domiciliations suivantes cliquez sur Suivant Pour supprimer ou modifier un ordre ou pour toute autre question concernant les domiciliations veuillez contacter votre agent bancaire AXA Attention La cr ation par le client d une domiciliation europ enne pour un compte AXA avec encaissement par un cr ancier externe n est pas possible Ces domiciliations europ ennes sont enregistr es dans homebanking via la banque du cr ancier Conseil m Une domiciliation europ enne n est pas valable lorsqu elle est temporairement bloqu e ou suspendue sur ordre du cr ancier ou du client Les domiciliations europ ennes non valables demeurent pr sentes pendant 14 mois dans l aper u du homebanking Elles se trouvent en bas de l aper u tant donn qu elles sont class es par ordre chronologique m Les domiciliations qui n ont plus t sollicit es depuis plus de 24 mois sont inactives La mise jour se fait chaque trimestre Les domiciliations europ ennes inactives demeurent pr sentes pendant 37 mois dans l aper u du homebanking et peuvent tre r activ es AXA Bank Europe sa Boulevard du Souverain 25 1170 Bruxelles T l 02 678 61 11 Fax 02 678 82 11 E mail contact axa be http www a
92. pl te possible Notre Contact Center r pondra votre e mail dans les plus brefs d lais Vous pouvez galement nous joindre par t l phone au 03 286 66 55 du lundi au vendredi de 8h 17h30 AXA Bank Europe sa Boulevard du Souverain 25 1170 Bruxelles T l 02 678 61 11 Fax 02 678 82 11 E mail contact axa be http www axa be IBAN BE67 7000 9909 9587 BIC AXABBE22 n BCE TVA BE 0404 476 835 RPM Bruxelles FSMA 036705 A
93. pour l adresse du b n ficiaire ce dernier peut tre domicili n importe o dans le monde Les champs Adresse et Pays ne sont pas obligatoires mais si l adresse est compl t e vous tes oblig de remplir le pays aussi donn e adresse est compl t e la Belgique est compl t e Si le num ro de compte du b n ficiaire est un IBAN et si une automatiquement comme pays AXA Bank Europe sa Boulevard du Souverain 25 1170 Bruxelles T l 02 678 61 11 Fax 02 678 82 11 E mail contact axa be http www axa be IBAN BE67 7000 9909 9587 BIC AXABBE22 n BCE TVA BE 0404 476 835 RPM Bruxelles FSMA 036705 A 19 73 o Communication introduisez un texte libre ou une communication structur e Pour les virements vers un IBAN non belge vous pouvez seulement introduire un texte libre o R f rence donneur d ordre champ libre Il n y a pas de contraintes sur les symboles utilis s 2 Lorsque vous avez rempli tous les champs obligatoires cliquez sur Confirmer Une page r capitulant toutes les donn es de votre virement s affiche pour v rification des informations saisies confirmer et signer un virement europ en Une page de confirmation r sume les donn es saisies Elle vous permet de v rifier toutes les informations et de confirmer l ex cution du virement Ensuite vous devez signer le virement Le mode de confirmation de l op ration varie selon que le b n ficiaire est d j enregistr ou non
94. ppression confirmer et signer la suppression d un virement avec date m mo ou date d ex cution souhait e Pour des motifs de s curit les suppressions de virement avec date m mo ou date d ex cution souhait e doivent toujours tre confirm es s par ment m La page de confirmation et signature pr sente un aper u du virement supprimer Elle vous permet de v rifier toutes les informations avant de les supprimer d finitivement en signant AXA Bank Europe sa Boulevard du Souverain 25 1170 Bruxelles T l 02 678 61 11 Fax 02 678 82 11 E mail contact axa be http www axa be IBAN BE67 7000 9909 9587 BIC AXABBE22 n BCE TVA BE 0404 476 835 RPM Bruxelles FSMA 036705 A 49 73 m Si vous ne souhaitez pas supprimer le virement o Cliquez sur Retour pour revenir l aper u des virements avec date m mo ou date d ex cution Pour pouvoir supprimer un virement avec date m mo ou date d ex cution vous devez signer la transaction avec un code RESPONSE Il s agit d un code chiffr offrant la meilleure protection possible contre les fraudes via Internet 1 Ins rez la carte de banque AXA dans le lecteur de cartes pour activer ce dernier et poussez sur M2 2 Saisissez le code PIN personnel de votre carte de banque AXA pour g n rer une signature lectronique personnalis e et poussez sur OK 3 A l cran de l ordinateur CHALLENGE s affiche Ce code chiffr a t g n r par AXA
95. quez sur R tablir pour revenir aux donn es de d part Attention Veillez ce que vous introduisiez toutes les donn es n cessaires correctement et compl tement De cette fa on AXA Banque pourra traiter votre demande de mani re correcte et ais e confirmer une demande de modification L cran r capitulatif vous montre un aper u des donn es que vous avez introduites Ici vous pouvez v rifier toutes les donn es avant d envoyer la demande de modification Cliquez sur Envoyer demande pour envoyer d finitivement la demande de modification de vos donn es personnelles Votre demande de modifier vos donn es personnelles est envoy e au si ge administratif Dans la zone de messages appara t une confirmation que vous pouvez imprimer si vous le souhaitez Par e mail vous recevez une confirmation que votre demande a t envoy e Si vous ne souhaitez pas encore confirmer la demande de modification m Pour modifier la demande cliquez sur Annuler La page de saisie s affiche de nouveau Apportez les corrections n cessaires m Pour revenir aux donn es de d part cliquez ensuite sur R tablir imprimer la demande Quand votre demande de modifier vos donn es personnelles a t envoy e au si ge administratif une confirmation que vous pouvez imprimer ou sauvegarder appara t dans la zone de messages Vous y voyez aussi de l information sur le traitement de votre demande Si vous cliquez sur l ic ne vous avez deu
96. qui ne peut tre g n r que par vous sur la base de la transaction que vous avez cr e Ce code chiffr que vous saisissez dans la zone pr vue dans la page sert de signature lectronique pour transmettre en toute s curit votre transaction AXA Banque 7 Compl tez ce code l cran et cliquez sur Confirmer Si vous ne souhaitez pas encore signer le virement m Pour revenir au r sum de votre transaction cliquez sur Annuler Vous pouvez encore v rifier toutes les informations de votre transaction m Pour modifier la transaction cliquez de nouveau sur Annuler dans cette page La page de saisie s affiche nouveau Attention m Le virement n est transmis qu apr s que vous avez re u un message de confirmation lors de la signature individuelle m Avant que l op ration soit ex cut e elle est transf r e d abord dans l enveloppe des op rations financi res o elle est confirm e d finitivement par une signature suppl mentaire m La transmission n a lieu que si le virement r pond entre autres aux conditions suivantes solde suffisant compte non bloqu etc m Sile solde du compte du donneur d ordre est insuffisant le virement sera de nouveau pr sent pour ex cution pendant cinq jours avant d tre d finitivement refus Vous pouvez consulter ces virements dans le menu Op rations enregistr es gt Refus es enveloppe op rations financi res L enveloppe op rations financi res permet de
97. r inventons pau le homebanking 1 73 homebanking mode d emploi version 3 0 Copyright Notice Copyright 2013 AXA All rights reserved No part of this publication may be reproduced stored in a retrieval system or transmitted in any form or by any means electronic mechanical photocopying recording or otherwise without the prior written permission of AXA table des mati res bienvenue chez homebanking 255 5sssseccssssccscssses ssssseccssssrersssescisssssses enssesssenmsesessressssnrens sssrse 3 utiliser homebankKiNE essentielles enietteseisnt teteebi distri t a eleni tent ere es 4 ce dont vous avez besoin pour utiliser homebanking sssssssusnssssnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn 4 comment ouvrir une session homebanking sssssssssusnnsssnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn nnmnnn 5 ce que vous trouverez sur la fen tre homebanking ssssssssssusssnssnnsnnnsnnnrnnnnnunnnnnnnunnnnnnnnnnnnn en 7 travailler en toute s curit par homebanking ni ininrinrirnrnennennennennnense 9 l l cteur E 9 confirmer UNE op ration sssssssnssnnsnnnsnnnsnnnsnnnsnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn nann nanenane annaa 10 limites des op rations effectu es par homebanking Mn 11 ell 01 LEE EEE ERV PRON ERAN TiN k rin T RON KRON T RONE RON TROSKU Tnk Ri n TREN rRNR 12 liste des COMPTES ssiss crrsrsssssssnssserssassaseieesssceisssnaaisnseranasannan anses erisarnnansa tan EEN EEEEECEEEREAEE
98. r utiliser homebanking m Comment ouvrir une session homebanking m Ce que vous trouverez sur la fen tre homebanking ce dont vous avez besoin pour utiliser homebanking Pour acc der homebanking votre ordinateur doit satisfaire la configuration requise En outre vous avez besoin d un lecteur de cartes et d une carte bancaire AXA et de son code secret quelle est la configuration requise de votre ordinateur Avant de d marrer avec homebanking il est tr s important que vous v rifiez si votre PC pr sente la configuration requise et que vous disposez des logiciels requis Vous devez v rifier notamment si vous disposez de aspects suivants Pour un PC Windows m Un operating system Windows soutenu par Microsoft m Pour un traitement optimal des donn es une ligne haut d bit ADSL ou c ble est conseill e Si sans fil s curiser via encryptage WEP WPA ou WPA2 Un programme antivirus actualis Un firewall actif est vivement conseill Le PC doit tre exempt de Spyware Adobe Reader min version 9 0 Navigateur Internet D Microsoft Internet Explorer min version 7 Google Chrome min version 27 Firefox min version 22 Safari min version 5 1 Les versions B ta ou les versions non officielles de ces navigateurs Internet ne sont pas support es o Autres navigateurs sont ventuellement compatibles mais ne sont pas encore soutenus par AXA Banque DD Pour un Apple Mac m Un operating system soutenu p
99. rement vers un b n ficiaire qui na pas encore t enregistr vous devez signer l op ration lectroniquement avec un code RESPONSE Il s agit d un code chiffr offrant la meilleure protection possible contre les fraudes via Internet 1 V rifiez d abord les donn es de votre virement dans la partie sup rieure de la page 2 Ins rez la carte de banque AXA dans le lecteur de cartes pour activer ce dernier et poussez sur M2 AXA Bank Europe sa Boulevard du Souverain 25 1170 Bruxelles T l 02 678 61 11 Fax 02 678 82 11 E mail contact axa be http www axa be IBAN BE67 7000 9909 9587 BIC AXABBE22 n BCE TVA BE 0404 476 835 RPM Bruxelles FSMA 036705 A 20 73 3 Saisissez le code PIN personnel de votre carte de banque AXA pour g n rer une signature lectronique personnalis e et poussez sur OK a A l cran de l ordinateur le CHALLENGE s affiche Ce code chiffr a t g n r par AXA Banque et est crypt sur base des donn es du virement que vous souhaitez signer Saisissez ce code CHALLENGE sur votre lecteur de cartes et poussez sur OK 5 Saisissez sur le lecteur de carte les chiffres du compte bancaire du b n ficiaire que vous voyez l cran et poussez sur OK De cette fa on le destinataire choisi est directement trait dans votre signature lectronique 6 Enfin lorsque vous appuyez sur la touche OK de votre lecteur de cartes un code RESPONSE unique s affiche
100. rtain solde minimum Saisissez le solde minimum min 25 EUR D terminez le montant maximum que vous souhaitez pargner Saisissez le montant maximum AXA Bank Europe sa Boulevard du Souverain 25 1170 Bruxelles T l 02 678 61 11 Fax 02 678 82 11 E mail contact axa be http www axa be IBAN BE67 7000 9909 9587 BIC AXABBE22 n BCE TVA BE 0404 476 835 RPM Bruxelles FSMA 036705 A 44 73 2 Pour continuer cliquez sur Confirmer La page suivante montre toutes les donn es de l ordre d pargne et vous permet de v rifier les donn es compl t es Si vous souhaitez modifier les donn es dans la premi re page de saisie cliquez sur Retour Pour retourner la page de saisie originale cliquez sur Effacer tout confirmer et signer un nouvel ordre d pargne m Pour enregistrer le nouvel ordre d pargne cliquez sur Confirmer m Ensuite le nouvel ordre d pargne est transf r dans l enveloppe des op rations financi res pour validation suppl mentaire Ce n est qu apr s signature de l enveloppe que l ordre d pargne peut tre ex cut m Si vous ne souhaitez pas encore confirmer l ordre d pargne cliquez sur Annuler La page de saisie s affiche alors nouveau Apportez les corrections requises Pour retourner la page de saisie originale cliquez sur Effacer tout Le nouvel ordre d pargne est accompagn de la mention Nouveau dans l aper u r capitulatif Vous pouvez imprimer la confirm
101. s En bas de l cran vous voyez combien de caract res il vous reste ou combien de caract res vous avez introduit de trop le compteur est alors au n gatif a Cliquez sur Confirmer Dans la zone de messages appara t une confirmation que vous pouvez imprimer si vous le souhaitez Par e mail vous recevez une confirmation que votre message a t envoy Si vous ne souhaitez pas encore envoyer votre message cliquez sur Effacer tout Q i Astuce Afin de modifier vos coordonn es cliquez sur le bouton Modifier les coordonn es droite en bas de l cran Le menu Mes coordonn es s ouvre Si vous y cliquez sur le bouton Annuler vous retournez l cran Contacter mon agent bancaire imprimer le message Quand vous avez envoy votre message votre agent bancaire une confirmation que vous pouvez imprimer ou sauvegarder appara t dans la zone de messages Si vous cliquez sur l ic ne vous avez deux options la page suivante m Imprimer les donn es de votre message en cliquant sur l ic ne m Sauvegarder les donn es de votre message comme document PDF en cliquant sur l ic ne JEL AXA Bank Europe sa Boulevard du Souverain 25 1170 Bruxelles T l 02 678 61 11 Fax 02 678 82 11 E mail contact axa be http www axa be IBAN BE67 7000 9909 9587 BIC AXABBE22 n BCE TVA BE 0404 476 835 RPM Bruxelles FSMA 036705 A 71 73 imprimer Pour imprimer des informations partir de hom
102. s lection m Demander des rapports consulter le detail d une op ration Pour consulter l aper u d taill d une op ration cliquez sur un montant repris dans la page Consulter l historique gt Aper u de l onglet Comptes Une page reprenant les donn es suivantes s affiche m Le num ro de compte le nom du co titulaire et le type de compte Le compte est montr comme IBAN International Bank Account Number m Le BIC seulement s il s agit d un virement europ en m Les donn es d taill es de l op ration o La date de comptabilisation la date laquelle l op ration a t comptabilis e par AXA o La date de l op ration la date laquelle l op ration a t ex cut e AXA Bank Europe sa Boulevard du Souverain 25 1170 Bruxelles T l 02 678 61 11 Fax 02 678 82 11 E mail contact axa be http www axa be IBAN BE67 7000 9909 9587 BIC AXABBE22 n BCE TVA BE 0404 476 835 RPM Bruxelles FSMA 036705 A 15 73 o La date de valeur la date laquelle l int r t est calcul o Le montant o Le num ro de compte et les coordonn es de la contrepartie si d application Le compte est montr comme IBAN International Bank Account Number D Les communication s si d application o La r f rence donneur d ordre seulement s il s agit d un virement europ en Pour retourner l aper u des op rations cliquez sur Retour consulter l historique en utilisant des crit res de s
103. s sur la base de la transaction que vous avez cr e Ce code chiffr que vous saisissez dans la zone pr vue dans la page sert de signature lectronique pour transmettre en toute s curit votre op ration AXA Banque 6 Compl tez ce code l cran et cliquez sur Confirmer 7 L op ration ne sera ex cut e qu apr s la signature de l enveloppe des op rations financi res Vous ne souhaitez pas encore signer l ordre permanent m Pour revenir au r sum de votre op ration cliquez sur Annuler Vous pouvez encore v rifier toutes les informations de votre transaction m Pour modifier l op ration cliquez de nouveau sur Annuler dans cette page La page de saisie s affiche nouveau Le nouvel ordre se place alors en ordre chronologique dans la liste r capitulative accompagn de la mention Nouveau Vous pouvez imprimer la confirmation au moyen de i AXA Bank Europe sa Boulevard du Souverain 25 1170 Bruxelles T l 02 678 61 11 Fax 02 678 82 11 E mail contact axa be http www axa be IBAN BE67 7000 9909 9587 BIC AXABBE22 n BCE TVA BE 0404 476 835 RPM Bruxelles FSMA 036705 A 39 73 modifier un ordre permanent Le menu Ordres permanents dans l onglet Comptes pr sente un aper u de tous les ordres permanents de chaque compte modifier un ordre permanent 1 Pour modifier un ordre cliquez sur le nom d un b n ficiaire 2 Modifiez les donn es requises dans la page de saisie Le num ro
104. s arrivez dans un h tel ne sont jamais pris en compte pour le calcul mais peuvent avoir des cons quences pour le montant disponible op rations enregistr es du JJ MM AAAA au JJ MM AAAA lci vous pouvez consulter les op rations enregistr es dans la p riode indiqu e pour la carte de cr dit s lectionn e Les op rations sont tri es par d faut sur la date d enregistrement Pour chaque op ration vous voyez Achat la date laquelle l achat est effectu Paiement la date laquelle l achat est r gl Enregistrement la date laquelle l achat est enregistr D tail le nom du point de vente si connu le lieu du point de vente le pays du point de vente p ex BE le type d op ration achat note de cr dit retrait en cash versement cash versement versement retrait en cash Informations additionnelles ces informations apparaissent uniquement si vous cliquez sur Cet ic ne appara t quand des informations additionnelles sont disponibles Vous voyez ici D le montant en devise d origine o le taux de conversion par rapport l euro o le co t du retrait en cash Montant Les d penses p ex un achat un retrait en cash sont visualis es par une chiffre n gative p ex 237 25 EUR tandis que les versements sont indiqu s par le signe p ex 115 56 EUR Dans le cas d un retrait en cash vous voyez le montant y inclus les co ts du retrait m m m m Attention La factur
105. s d finitivement refus es vous est pr sent purement titre informatif et reste votre disposition pendant 150 jours m Tous les comptes sont montr s comme IBAN International AXA Bank Europe sa Boulevard du Souverain 25 1170 Bruxelles T l 02 678 61 11 Fax 02 678 82 11 E mail contact axa be http www axa be IBAN BE67 7000 9909 9587 BIC AXABBE22 n BCE TVA BE 0404 476 835 RPM Bruxelles FSMA 036705 A 51 73 Bank Account Number domicillations Vous trouverez dans Domiciliations un aper u de vos domiciliations classiques et europ ennes ainsi que de vos encaissements futurs Pour vos domiciliations europ ennes vous pouvez g rer vous m me les mandats cr anciers m Domiciliations classiques le compte du b n ficiaire est un compte belge d AXA Banque ou d une autre banque Vous utilisez le num ro de compte classique m Domiciliations europ ennes le compte du b n ficiaire est un compte belge ou appartient un autre pays dans la zone SEPA les 27 tats de l Union europ enne et l Islande Liechtenstein la Norv ge et la Suisse Vous utilisez l IBAN m Encaissements futurs un aper u des encaissements pr vus dans le futur pour vos domiciliations europ ennes Vous pouvez encore refuser ces encaissements domicillations classiques La page Domiciliations gt Domiciliations classiques dans l onglet Comptes pr sente un aper u des domiciliations classiques de vos comptes AXA
106. s dans les deux colonnes droite de chaque compte Vous s lectionnez l option de votre choix via homebanking ou sur papier Dans la zone de messages s affiche la confirmation de la modification Dans la liste des comptes vV appara t devant le compte pour indiquer que la modfiication est enregistr e Les documents sont disponibles d s le prochain jour bancaire ouvrable apr s l activation de l extrait des documents via homebanking et si des transactions ont t ex cut es i Actuce Pour d sactiver l extrait des documents via homebanking vous s lectionnez de la m me mani re l option Sur papier c t du compte dans la colonne droite Dans la zone de messages s affiche la confirmation de la modification Dans la liste des comptes v appara t devant le compte pour indiquer que la modification est enregistr e si vous n tes pas mandat e Si vous n tes pas une personne mandat e d activer l extrait de documents via homebanking un message d erreur appara t Uniquement la personne mandat e peut activer la fonction via l agence bancaire Par exemple le d tenteur d une procuration sur un compte n est pas mandat par d faut de consulter des documents via homebanking AXA Bank Europe sa Boulevard du Souverain 25 1170 Bruxelles T l 02 678 61 11 Fax 02 678 82 11 E mail contact axa be http www axa be IBAN BE67 7000 9909 9587 BIC AXABBE22 n BCE TVA BE 0404 476 835 RPM Bruxelles
107. s donn es de l ordre supprim Vous devez ensuite confirmer la suppression AXA Bank Europe sa Boulevard du Souverain 25 1170 Bruxelles T l 02 678 61 11 Fax 02 678 82 11 E mail contact axa be http www axa be IBAN BE67 7000 9909 9587 BIC AXABBE22 n BCE TVA BE 0404 476 835 RPM Bruxelles FSMA 036705 A 36 73 ajouter un ordre permanent cr er un ordre permanent Attention Les champs marqu s d un sont obligatoires 1 Cliquez sur Ajouter sur la page Ordres permanents dans l onglet Comptes 2 Compl tez les champs suivants o Compte du donneur d ordre IBAN indique le compte d o provient le virement Vous pouvez choisir un autre num ro de compte dans le menu d roulant o Compte du b n ficiaire compl tez ce num ro sans espaces ni tirets Vous pouvez compl ter un num ro de compte belge classique BBAN ou un IBAN Vous ne pouvez obtenir l IBAN International Bank Account Number qu aupr s du b n ficiaire Conseil 1 Lorsque vous saisissez un num ro de compte belge classique BBAN l IBAN et le BIC corrects sont remplis automatiquement Pour s lectionner un b n ficiaire cliquez sur c t du num ro de compte Si vous souhaitez sauvegarder les donn es d un nouveau b n ficiaire cochez la case Enregistrer le b n ficiaire Par d faut la case pour enregistrer le b n ficiaire est coch e Si vous ne souhaitez pas l enregistrer il suffit de d cocher
108. s pouvez demander un nouveau lecteur de cartes votre agent bancaire AXA Pour trouver le point de vente AXA le plus proche de chez vous vous pouvez consulter la liste des points de vente AXA sur la base de votre code postal ou du nom de votre commune comment ouvrir une session homebanking Pour ouvrir une session homebanking m Rendez vous sur le site www axa be et cliquez en haut droite sur le bouton rouge homebanking m Cliquez au milieu de la page suivante sur le bouton rouge D marrez Homebanking La page d ouverture de session vous indique pas pas comment acc der homebanking l aide de votre carte bancaire AXA et de votre lecteur de cartes Ouvrir une session gt Logon 16 03 2011 15 56 39 P D Introduisez le num ro de votre carte bancaire 6703 mp em Gm SN Iw Enregistrer le num ro de carte sur cet ordinateur Ins rez votre carte bancaire dans le lecteur de cartes et appuyez sur Q Introduisez les chiffres suivants 30 76 9670 et appuyez sur Introduisez votre CODE PIN et appuyez sur Q Saisissez ci dessous le chiffre RESPONSE sans espaces et cliquez sur Connexion RESPONSE Connexion AXA Bank Europe sa Boulevard du Souverain 25 1170 Bruxelles T l 02 678 61 11 Fax 02 678 82 11 E mail contact axa be http www axa be IBAN BE67 7000 9909 9587 BIC AXABBE22 n BCE TVA BE 0404 476 835 RPM Bruxelles FSMA 036705 A 6 73 num ro de carte
109. sent dans une enveloppe Enveloppe op rations financi res que vous ne devez signer qu une seule fois Si le b n ficiaire n est pas enregistr vous devez d abord signer chaque op ration s par ment Ensuite les op rations sont transf r es vers l enveloppe des op rations financi res op ration au profit d un b n ficiaire enregistr Le num ro de compte et les donn es du b n ficiaire sont indiqu s l avance dans homebanking et sign s lectroniquement Pour ce faire rendez vous dans le menu Gestion des b n ficiaires Les virements sont enregistr s dans l enveloppe op rations financi res lls peuvent tre confirm s en une seule fois durant la m me session Pour ce faire il suffit de suivre les instructions s affichant l cran et sur le lecteur de carte AXA Bank Europe sa Boulevard du Souverain 25 1170 Bruxelles T l 02 678 61 11 Fax 02 678 82 11 E mail contact axa be http www axa be IBAN BE67 7000 9909 9587 BIC AXABBE22 n BCE TVA BE 0404 476 835 RPM Bruxelles FSMA 036705 A 11 73 op ration au profit d un b n ficiaire non enregistr Si le b n ficiaire n est pas enregistr vous devez apposer pour chaque op ration votre signature lectronique s par ment l aide du lecteur de cartes Suivez les instructions s affichant l cran Ensuite les op rations sont transf r es vers l enveloppe des op rations financi res 3 Conseil S Pour annu
110. sez un texte libre ou une communication structur e o Fr quence unique ou p riodique Si vous optez pour une pargne p riodique cochez les mois au cours desquels l ordre d pargne doit tre ex cut o Date d ex cution la date laquelle l ordre d pargne sera ex cut Premier cette date l ordre d pargne sera ex cut pour la premi re fois Indiquez une date ult rieure d au moins 1 jour bancaire ouvrable au moment de l introduction de l ordre Vous pouvez galement indiquer une date l aide de Dernier indiquez la date d expiration de l ordre si d application A Apr s avoir rempli tous les champs obligatoires cliquez sur Continuer Dans la page suivante vous d finissez le montant pargner Si vous ne souhaitez pas continuer cliquez sur Annuler Pour retourner la page de saisie originale cliquez sur Effacer tout d finir le montant pargner 1 Indiquez si vous souhaitez pargner un montant fixe ou un montant variable o En cas d pargne d un Montant fixe saisissez le montant et s lectionnez la condition d ex cution de l ordre d pargne Vous pargnez uniquement lorsque le solde suffisant est disponible Ou Vous pargnez lorsqu un solde minimum d termin est disponible Saisissez le solde minimum min 25 EUR o En cas d pargne d un Montant variable cochez la ou les condition s inh rente s l ordre d pargne Vous souhaitez toujours disposer d un ce
111. sible Pour lire tous les champs clairement vous pouvez aussi augmenter la largeur de la colonne supprimer des rapports Le rapport reste disponible pendant 10 jours suivant votre demande Apr s le document est supprim automatiquement Vous pouvez galement le supprimer manuellement Pour cela vous indiquez dans la colonne S l ction les rapports que vous souhaitez supprimer et ensuite vous cliquez sur Supprimer Conseil Gm Vous pouvez aussi cliquer sur la t te de colonne pour cocher ou d cocher tous les extraits en une fois AXA Bank Europe sa Boulevard du Souverain 25 1170 Bruxelles T l 02 678 61 11 Fax 02 678 82 11 E mail contact axa be http www axa be IBAN BE67 7000 9909 9587 BIC AXABBE22 n BCE TVA BE 0404 476 835 RPM Bruxelles FSMA 036705 A 35 73 ordres permanents Gr ce la fonction Ordres permanents vous pouvez automatiser l ex cution d un virement ou programmer des paiements intervalles r guliers Vos transactions seront ex cut es parfaitement temps De cette fa on vous ne devez pas vous soucier de sempiternellement encoder des paiements r currents d un m me montant comme votre loyer un remboursement d un cr dit etc Vous pouvez effectuer les actions suivantes m Consulter vos ordres permanents m Ajouter un ordre permanent m Modifier un ordre permanent m Supprimer un ordre permanent consulter vos ordres permanents Le menu Ordres permanents
112. sissez un num ro de compte belge classique BBAN l IBAN et le BIC corrects sont remplis automatiquement AXA Bank Europe sa Boulevard du Souverain 25 1170 Bruxelles T l 02 678 61 11 Fax 02 678 82 11 E mail contact axa be http www axa be IBAN BE67 7000 9909 9587 BIC AXABBE22 n BCE TVA BE 0404 476 835 RPM Bruxelles FSMA 036705 A 43 73 Conseil 2 E Lorsque vous saisissez manuellement le num ro de compte IBAN ou BBAN d un b n ficiaire sauvegard les autres champs sont remplis automatiquement o BIC B n ficiaire le BIC Bank Identifier Code tant toujours le BIC d AXA Banque sera d j pr rempli l cran o Nom et coordonn es remplissez ces champs de mani re correcte et compl te Dans le cas contraire la banque du b n ficiaire peut se r server le droit de diff rer ou de refuser le paiement Dans ce cas des frais vous seront imput s tant par la banque du b n ficiaire que par AXA Banque Contrairement au compte du b n ficiaire aucune restriction n est pr vue pour l adresse du b n ficiaire ce dernier peut tre domicili n importe o dans le monde Les champs Adresse et Pays ne sont pas obligatoires mais si l adresse est compl t e vous tes oblig de remplir le pays aussi donn e adresse est compl t e la Belgique est compl t e Si le num ro de compte du b n ficiaire est un IBAN et si une automatiquement comme pays o Communication introdui
113. symboles suivants sont admis 4 Ne commencez jamais par une barre oblique ou un tiret Dans le champ R f rence donneur d ordre tous les symboles peuvent tre utilis s AXA Bank Europe sa Boulevard du Souverain 25 1170 Bruxelles T l 02 678 61 11 Fax 02 678 82 11 E mail contact axa be http www axa be IBAN BE67 7000 9909 9587 BIC AXABBE22 n BCE TVA BE 0404 476 835 RPM Bruxelles FSMA 036705 A 18 73 cr er un virement europ en 1 Compl tez les champs suivants o Date d ex cution souhait e vous ne devez remplir ce champ que si vous souhaitez ex cuter le virement une date ult rieure min 1 jour et max 1 an plus tard Indiquez une date ou choisissez en une en cliquant sur l ic ne A cette date le montant sera d bit du compte du donneur d ordre o Compte donneur d ordre indique le compte d o provient le virement Dans la liste d roulante vous pouvez s lectionner un autre num ro de compte Pour un virement europ en vous pouvez uniquement utiliser un compte vue un compte commercial Budget Plus ou un cr dit de caisse Le cas ch ant vous voyez galement le nom du compte D Montant vous pouvez virer au maximum 25 000 EUR vers un compte belge ou tranger Veuillez ne pas utiliser d espace ni de point pour encoder des milliers Pour faire la distinction entre l euro et l eurocent vous pouvez encoder soit une virgule soit un point Vous pouvez encoder un m
114. te s lectionnez Acrobat Reader Cliquez sur le bouton Ajouter Supprimer Suivez les instructions qui apparaissent l cran et confirmez la suppression des fichiers partag s Red marrez votre ordinateur Naviguez vers www adobe be pour t l charger et installer la derni re version Red marrez votre ordinateur apr s l installation Lancez Acrobat Reader via votre liste de programmes et acceptez l accord de licence Les param tres corrects sont activ s automatiquement Vous pouvez maintenant t l charger vos extraits de compte ou imprimer des pages Si aucune des solutions propos es ne r sout votre probl me n h sitez pas prendre contact avec nous Nous essaierons de d tecter avec vous la cause de votre probl me AXA Bank Europe sa Boulevard du Souverain 25 1170 Bruxelles T l 02 678 61 11 Fax 02 678 82 11 E mail contact axa be http www axa be IBAN BE67 7000 9909 9587 BIC AXABBE22 n BCE TVA BE 0404 476 835 RPM Bruxelles FSMA 036705 A 73 73 questions relatives homebanking site Internet Vous avez des questions ou des remarques relatives l utilisation du homebanking Consultez la rubrique Questions fr quentes FAQ Vous y trouverez les questions les plus fr quemment pos es et leur r ponse Contact Center Pour poser votre question en ligne remplissez le Formulaire d Aide en ligne Tentez d y d crire votre probl me de la fa on la plus claire et la plus com
115. teur de cartes un code RESPONSE unique s affiche qui ne peut tre g n r que par vous sur la base des transactions que vous avez cr es Ce code chiffr que vous saisissez dans la zone pr vue dans la page sert de signature lectronique pour transmettre en toute s curit vos transactions AXA Banque 6 Compl tez ce code l cran et cliquez sur Confirmer Si vous ne souhaitez pas encore signer l enveloppe m Pour revenir l aper u cliquez sur Annuler Vous pouvez alors rev rifier toutes les informations des transactions de l enveloppe m Dans la page d aper u vous pouvez ajouter de nouveaux virements ou ventuellement en supprimer AXA Bank Europe sa Boulevard du Souverain 25 1170 Bruxelles T l 02 678 61 11 Fax 02 678 82 11 E mail contact axa be http www axa be IBAN BE67 7000 9909 9587 BIC AXABBE22 n BCE TVA BE 0404 476 835 RPM Bruxelles FSMA 036705 A 22 73 Conseil m La transmission n a lieu que si le virement r pond entre autres aux conditions suivantes solde suffisant compte non bloqu etc m Sile solde du compte du donneur d ordre est insuffisant le virement est de nouveau pr sent pour ex cution pendant cinq jours avant d tre d finitivement refus Vous pouvez consulter ces virements dans le menu Op rations enregistr es gt Refus es supprimer des op rations de l enveloppe m Pour supprimer une op ration cliquez sur D Le contenu
116. un encaissement futur vous devez signer l op ration lectroniquement avec un code RESPONSE Il s agit d un code chiffr offrant la meilleure protection possible contre les fraudes via Internet 1 Ins rez la carte de banque AXA dans le lecteur de cartes pour activer ce dernier et poussez sur M2 2 Saisissez le code PIN personnel de votre carte de banque AXA pour g n rer une signature lectronique personnalis e et poussez sur OK 3 A l cran de l ordinateur le CHALLENGE s affiche Ce code chiffr a t g n r par AXA Banque et est crypt sur base des donn es du virement que vous souhaitez signer Saisissez ce code CHALLENGE sur votre lecteur de cartes et poussez sur OK 4 Saisissez sur le lecteur de carte les chiffres du compte du b n ficiaire que vous voyez l cran et poussez sur OK De cette fa on le destinataire choisi est directement trait dans votre signature lectronique 5 Enfin lorsque vous appuyez sur la touche OK de votre lecteur de cartes un code RESPONSE unique s affiche qui ne peut tre g n r que par vous sur la base de la transaction que vous avez cr e Ce code chiffr que vous saisissez dans la zone pr vue dans la page sert de signature lectronique pour transmettre en toute s curit votre transaction AXA Banque 6 Compl tez ce code l cran et cliquez sur Confirmer Vous retournez ensuite vers l aper u et vous pouvez imprimer une preuve du refus L
117. une cat gorie dans la liste d roulante o Objet de la demande choisissez une modification dans la liste d roulante o Votre demande introduisez les d tails de votre demande dans ce champ 2 Cliquez sur Confirmer Un cran r capitulant appara t avec tous les d tails de votre demande ici vous pouvez v rifier les donn es introduites Si vous ne souhaitez pas encore modifier vos donn es produits cliquez sur Effacer tout pour revenir aux donn es de d part confirmer une demande de modification L cran r capitulatif vous montre un aper u des donn es que vous avez introduites Ici vous pouvez v rifier toutes les donn es avant d envoyer la demande de modification Cliquez sur Envoyer demande pour envoyer d finitivement la demande de modification Votre demande de modifier vos donn es produits est envoy e au si ge administratif Dans la zone de messages appara t une confirmation que vous pouvez imprimer si vous le souhaitez Par e mail vous recevez une confirmation que votre demande a t envoy e Si vous ne souhaitez pas encore confirmer la demande de modification m Pour modifier la demande cliquez sur Annuler La page de saisie s affiche de nouveau Apportez les corrections n cessaires m Pour revenir aux donn es de d part cliquez ensuite sur Effacer tout imprimer la demande Quand votre demande de modifier vos donn es produits a t envoy e au si ge administratif une confirmation que vous po
118. uvez imprimer ou sauvegarder appara t dans la zone de messages Vous y voyez aussi de l information sur le traitement de votre demande Si vous cliquez sur l ic ne vous avez deux options la page suivante m Imprimer les donn es de votre demande en cliquant sur l ic ne m Sauvegarder les donn es de votre demande comme document PDF en cliquant sur l ic ne LB AXA Bank Europe sa Boulevard du Souverain 25 1170 Bruxelles T l 02 678 61 11 Fax 02 678 82 11 E mail contact axa be http www axa be IBAN BE67 7000 9909 9587 BIC AXABBE22 n BCE TVA BE 0404 476 835 RPM Bruxelles FSMA 036705 A 70 73 contacter mon agent bancaire Dans le menu Contacter mon agent bancaire dans l onglet Messages vous pouvez envoyer un message votre agent bancaire AXA Vous voyez ici les coordonn es de l agence ou des agences o vous tes client En bas de l cran vous voyez aussi vos propres coordonn es Attention Veuillez uniquement utiliser cette fonctionnalit pour des questions commerciales ou des questions sur des produits et services d AXA Banque envoyer un message 1 Si vous tes client de plusieurs agences choisissez le destinataire de votre message dans la liste d roulante Envoyer message 2 introduisez l objet de votre message dans le champ en dessous du destinataire 3 Tapez votre message dans le champ vide en dessous de l objet Vous pouvez introduire au maximum 1024 caract re
119. visualiser les op rations enregistr es dans l enveloppe durant la session et non encore sign es pour ex cution Elle pr sente l avantage de vous permettre de signer et de confirmer en une seule fois toutes les op rations qu elle contient au profit de tous les b n ficiaires Pour des virements au profit de b n ficiaires enregistr s la signature de l enveloppe des op rations financi res compte comme seule validation pour des virements au profit de b n ficiaires non enregistr s cela constitue une validation suppl mentaire apr s la signature individuelle de chaque virement Les op rations non sign es restent disponibles dans votre enveloppe pendant 48 heures Vous pouvez donc terminer votre session et signer les op rations plus tard AXA Bank Europe sa Boulevard du Souverain 25 1170 Bruxelles T l 02 678 61 11 Fax 02 678 82 11 E mail contact axa be http www axa be IBAN BE67 7000 9909 9587 BIC AXABBE22 n BCE TVA BE 0404 476 835 RPM Bruxelles FSMA 036705 A 21 73 aper u de l enveloppe op rations financi res Vous pouvez consulter l aper u la page Enveloppe op rations financi res gt Liste de l onglet Comptes chaque fois que vous ajoutez une nouvelle op ration l enveloppe vous obtenez aussi un aper u Cet aper u vous permet de cr er directement un nouveau virement classique via le bouton Nouveau virement ou de Signer l ensemble de l enveloppe pour ex cution confirm
120. x options la page suivante m Imprimer les donn es de votre demande en cliquant sur l ic ne m Sauvegarder les donn es de votre demande comme document PDF en cliquant sur l ic ne JEL AXA Bank Europe sa Boulevard du Souverain 25 1170 Bruxelles T l 02 678 61 11 Fax 02 678 82 11 E mail contact axa be http www axa be IBAN BE67 7000 9909 9587 BIC AXABBE22 n BCE TVA BE 0404 476 835 RPM Bruxelles FSMA 036705 A 68 73 mes donn es produits Dans le menu Mes donn es produits dans l onglet Messages vous pouvez consulter vos donn es produits Vous y trouvez une liste de vos num ros de compte actuels et des modifications possibles que vous pouvez demander pour votre compte vue ou compte d pargne start2bank En bas de l cran vous voyez aussi vos coordonn es Pour un compte vue start2bank vous pouvez demander les modifications suivantes Mes domiciliations D demander modifier ou annuler une domiciliation classique o refuser l encaissement par domiciliation europ enne Mon agence D choisir une nouvelle agence bancaire AXA Mes cartes D remplacer une carte bancaire AXA D demander activer ou remplacer une carte Visa D demande un nouveau code secret pour votre carte Visa Titulaires de comptes D ajouter ou supprimer un titulaire Passer chez AXA o demander une mobilit interbancaire Mon compte vue start2bank o Cl turer votre compte vue start2bank Pour un compte d pargne
121. xa be IBAN BE67 7000 9909 9587 BIC AXABBE22 n BCE TVA BE 0404 476 835 RPM Bruxelles FSMA 036705 A 53 73 m Pour trouver un point de vente AXA pr s de chez vous utilisez la fonction recherche situ e dans le coin sup rieur droit g rer vos domiciliations europ ennes au niveau du compte Vous pouvez indiquer vous m me par compte si les domiciliations europ ennes sont autoris es 1 Par d faut les domiciliations europ ennes du compte de d part sont affich es Si vous voulez g rer les domiciliations europ ennes d un autre compte vous s lectionnez ce compte dans le menu d roulant Pour autoriser ou refuser des domiciliations europ ennes pour un compte vous s lectionnez Oui ou Non sous Autoriser domiciliation s europ enne s 2 Cliquez ensuite sur Confirmer pour enregistrer votre choix Attention L refus de domiciliations europ ennes au niveau d un compte est valable pour toutes les domiciliations actuelles et futures malgr le statut des mandats individuels L autorisation de domiciliations europ ennes ne change pas le statut des mandats cr anciers individuels Par exemple vous indiquez que les domiciliations europ ennes ne sont pas autoris es pour un certain compte et vous confirmer votre choix Le statut du mandat li est valable et ce statut ne change pas apr s que vous avez indiqu que les domiciliations europ ennes ne sont pas autoris es g rer vos domiciliations europ e
122. z demander des duplicata d extraits de compte sur papier partir d octobre 2012 Ensuite vous cliquez sur Confirmer t l charger un duplicata Sur la page Comptes gt T l charger de l onglet Comptes vous pouvez consulter votre duplicata et ou le sauver sur votre ordinateur Vous voyez un aper u du nombre d extraits disponibles par compte Dans cet aper u les duplicatas sont aussi inclus Vous trouverez plus d information sous T l charger vos extraits AXA Bank Europe sa Boulevard du Souverain 25 1170 Bruxelles T l 02 678 61 11 Fax 02 678 82 11 E mail contact axa be http www axa be IBAN BE67 7000 9909 9587 BIC AXABBE22 n BCE TVA BE 0404 476 835 RPM Bruxelles FSMA 036705 A 30 73 t l charger vos extraits La page Extraits gt T l charger de l onglet Comptes vous permet d imprimer et ou de sauvegarder vos extraits sur votre ordinateur Vous devez toutefois d abord activer cette fonction et demander les extraits Si vous avez demand un duplicata d un extrait vous pouvez le t l charger ici de la m me fa on t l charger extraits Si vous cliquez sur le menu Extraits gt T l charger vous verrez appara tre un aper u du nombre de pages d extraits disponibles pour chaque compte Seuls les comptes pour lesquels des extraits sont disponibles apparaissent l cran Les extraits de compte se composent comme suit vous ne recevez pas de page d extrait par jour mais les

Download Pdf Manuals

Related Search

Related Contents

User Manual Automatic Can Opener Manuel d`Instructions  Avaya 56K/64K User's Manual  GE DCF & DCD Installation Guide  取扱説明書 - ソニー製品情報  CentreCOM AR560S リリースノート  CH140GSM foglio istruzioni  Un outil  JVC CA-HXZ9 Stereo System User Manual  Tripp Lite Mini DisplayPort to DVI Cable Adapter (M/M), 6-ft.    

Copyright © All rights reserved. Failed to retrieve file