Droit/Recht - Union luxembourgeoise des consommateurs
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1. oE IIC HEACT glement judiciare des petits liges transtrontallers Mode q emploi Depuis la publication du 20 mars de la loi rendant le juge de paix comp tent en dernier ressort pour les demandes relevant du R glement CE N 861 2007 instituant une pro c dure europ enne de r glement des petits litiges les justi ciables dont les consommateurs peuvent utiliser ce nouveau mode de solution des litiges Nous avions attir l attention dans notre num ro 11 08 sur cette nouvelle proc dure bien diff rente du fonctionnement habituel de la justice En effet des d lais pr cis communs toute l Union Europ enne sont fix s aux juges et aux parties Normalement la d cision judiciaire doit intervenir end ans 88 jours au plus tard 14 jours apr s la r ception du formulaire de demande standard d ment rempli le juge doit le notifier la contrepartie le d fendeur doit alors renvoyer dans les 30 jours sa partie du formulaire en acceptant ou en contestant la requ te Le demandeur doit en recevoir copie de la part du juge saisi dans les 14 jours le jugement lui m me devant intervenir dans les 30 jours Ces d lais peuvent s allonger au cas o le juge requiert un compl ment de preuves ou consid re comme n cessaire une audience orale ou encore si le d fendeur formule une demande reconventionnelle Aujourd hui cette proc dure limit e aux demandes d une va leur maximum de 2 000 EUR ne s applique qu aux li2. de paix de votre domicile Attention cependant Pour que le juge de paix luxembourgeois soit comp tent faut il encore qu un 4 Communiqu de PUEL Union des Entreprises Luxembourgeoises 03 2009 sur les r centes initiatives de la Commission Europ enne en mati re de protection des consommateurs des cas suivants se pr sente Premi re hypoth se vous avez conclu un contrat avec un professionnel non enregistr au Luxembourg mais qui y exerce habituellement des activit s commerciales p ex en prestant des services d artisan o y vendant des marchandises Deuxi me cas les marchandi ses que vous avez command es l tranger doivent tre ou auraient d tre livr es au Luxembourg Troisi me cas vous avez pass une commande l tranger suite une publicit ou autre invitation d achat dirig e notamment vers notre territoire Le cas des sites internet n est toujours pas tr s clair Le sim ple fait qu un consommateur luxembourgeois ait acc s p ex des sites commerciaux en France ou en Allemagne et passe une commande ne signifie pas n cessairement que ces sites taient dirig s vers la client le luxembourgeoise La Cour de Justice des Communaut s Europ ennes devra clarifier sans doute ce qu il faut concr tement entendre par activit s diri g s par internet Quatri me cas o le formulaire de demande pourra tre soumis au juge luxembourgeois m me en lab sence d un contrat un consommat
3. eur peut subir un pr judice comme p ex lors d un gain publicitaire faussement promis par une publicit envoy e personnellement des consommateurs cibl s De m me des dommages occasionn s par des pro duits d fectueux non couverts par la responsabilit contrac tuelle achet s l tranger peuvent faire l objet d une requ te adress e au juge luxembourgeois Concr tement nous conseillons nos consommateurs d adresser toute demande concernant un professionnel tran ger notre justice de paix Le juge pourra toujours la rejeter comme irrecevable en se consid rant comme incomp tent Alors le consommateur pourra toujours adresser sa demande au juge tranger du lieu d tablissement du d fendeur le pro fessionnel tranger Le site www justice public lu permet de trouver quelles juridictions trang res sont comp tentes o elles se situent par quel moyen envoi postal t l copie cour riel elles peuvent tre saisies et dans quelle langue Dans tous ces cas le m me formulaire devra tre utilis D apr s le Minist re de la Justice une assistance pourra tre trou v e aupr s du Service d accueil et d information juridique qui dispense des consultations Luxembourg Ville Esch sur Al zette et Diekirch Nous avons cependant d constater que ces services ne semblent pas dispos s ce stade aider les justiciables remplir leurs formulaires mais sont pr ts fournir de plus amples rense
4. ignements Les membres de l ULC pourront videmment s appuyer sur l aide de notre Ser vice de r clamation qui leur permettra de d fendre au mieux leurs cas gr ce notamment une formulation convaincante des griefs et le suivi de la proc dure pour que les d lais tr s stricts soient bien respect s De m me le Centre Europ en des Consommateurs CEC assistera le public pour que cette nouvelle proc dure fasse ses preuves Elle a le potentiel de r former fondamentalement le fonctionnement de la justice comme confirm par certains commentaires avis s Cette proc dure transcende les r gles nationales de droit national et y substitue une proc dure europ enne qui taille en pi ces le principe d autonomie proc durale de chaque Etat terme il est consid rer que cette proc dure finira par s imposer aux lieu et place de nos proc dures habituelles quelque soit la mati re et le montant gt 5 Me Gilles Huvelin dans Proc dures europ ennes d injonction de payer et de recouvrement des petites cr ances wwWw avocats fr space gilles huvelin con tents tag recouvrement
5. tiges transfrontaliers Dans notre cas il faut donc qu un consommateur r sident au Grand Duch ait un litige avec un professionnel dont le si ge se trouve dans un autre Etat membre de l Union Europ enne Nous esp rons cepen dant que ce mode de r glement plus rapide moins co teux aucun avocat n est requis et plus souple le deman deur n est pas oblig de qualifier en droit sa demande mais doit uniquement d crire pr cis ment ses griefs et les tayer par toute preuve tel qu un contrat ou bon de commande o encore des t moignages sera tendu plus tard aux litiges purement nationaux Le gouvernement a d j voqu cette perspective que nous ne devrons pas perdre de vue d autant plus que le patronat a soulign comme nous m mes que ce r glement constitue une avanc e majeure dans le do maine de la protection des int r ts des consommateurs en 1 M morial A N 50 du 20 mars 2009 Article 143 1 du Nouveau code de proc dure civile 2 c d aucun appel de sa d cision n est permis 3 Journal Officiel des Communaut s Europ ennes L 199 du 31 7 2007 eur lex europa eu ce qu il facilite de mani re consid rable l acc s la justice et r duit les co ts des litiges de moindre valeur D un point de vue pratique les justiciables trouveront sur le site du Minist re de la Justice www justice public lu le formulaire de demande qu il faudra remplir et transmettre au juge
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