Engager avec confiance les conversations difficiles
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1. C gep Andr Laurendeau Service aux entreprises Engager avec confiance les conversations difficiles Description Pensez toutes les conversations que vous pr f reriez viter Maintenant demandez vous quel point vos relations se porteraient mieux si vous aviez ces discussions d licates Il est important d avoir ces conversations difficiles elles peuvent court et moyen terme favoriser les rapports renforcer les liens promouvoir la confiance en soi et avoir un effet positif sur l environnement de travail L harmonie et l efficacit du milieu de travail reposent avant tout sur l aptitud pouvoir communiquer Elle permet aux gens de mieux recevoir et partage l information ainsi qu viter les effets pervers du conflit et de la confusion Objectifs S approprier des fa ons de faire efficaces pour tenir des conversations difficiles avec ses patrons ses employ s ses coll gues et ses clients Approche p dagogique e tudes de cas e Ateliers en quipe e Partage et discussion e Outils pour favoriser le transfert des apprentissages dans l action l ments de contenu e Une conversation difficile qu est ce c est e Pourquoi une conversation devient elle difficile e Dire ce que j ai dire sans susciter d hostilit e S exprimer et s affirmer en paroles et en gestes e Maintenir un sentiment de s curit e Cr er un environnement propice et ouvert la discussion e Conve2. rsations difficiles mode d emploi R sultats attendus Cette session fournit aux participants des pistes de r flexion et d action ainsi que des techniques pour mieux communiquer lors de conversations difficiles Client le cible Gestionnaires superviseurs coordonnateurs chefs d quipe et professionnels en entreprise Pr requis Aucun Dur e 7 heures Formateur Claire Richer CRIA Apr s une carri re de cadre et professionnelle au sein d une grande entreprise dans le domaine des ressources humaines et du d veloppement des comp tences elle intervient depuis de nombreuses ann es aupr s de cadres de professionnels et d quipe d organisations priv es publiques et communautaires en tant que coach professionnelle conceptrice et formatrice Pour en conna tre davantage communiquer avec Monsieur Jean Fran ois Roulier au 514 364 3320 au poste 6444 ou par courriel jean francois roulier claurendeau qc ca
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