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1. Editer FR kag 6 2 2 2 Clavier du t l phone Activation gt Appuyer sur 61 num ro d appel D sactivation gt Appuyer sur 61 Remarque Num ro de t l phone num ro cible de la d viation des appels 6 2 2 3 App logiciel t l phonie Business App logiciel D viation des appels si pas de r ponse Param tres Param trage des appels App t l phones mobiles Android iOS Si manqu Logiciel PC Si pas de r ponse Uniquement pour les t l phones mobiles Android iOS possibilit s de d finir un nombre des tonalit s appel Activer ou activer service OK ou Enregistrer Vous trouverez des tutoriels vid o sous www swisscom ch bt help 1 a Saisir le num ro appel 12 6 3 D viation des appels si occup 6 3 1 Description Si vous tes d j au t l phone vous pouvez d vier les appels entrants vers un autre num ro Vous pouvez d vier les appels vers le num ro souhait ou directement sur votre COMBOX 6 3 2 Mode d emploi 6 3 2 1 Espace clients D Connectez vous www swisscom ch espaceclients avec votre Swisscom Login nom d utilisateur et mot de passe Cliquez sur T l phonie Business gt D viation des appels Sous D viation des appels s lectionnez le num ro d appel que vous souhaitez d vier Sous Comportement lors d appel occup cliquez sur gt Editer S lectionnez gt D viation sur et saisissez le num ro d appel Vous pouvez au
2. K a Pour commuter l appel directement s lectionnez Transf rer b La communication est tablie entre les deux interlocuteurs c Pour vous l appel est automatiquement termin Vous trouverez des tutoriels vid o sous www siwsscom ch bt help 33 18 Commutation des appels t l phones ISDN uniquement 18 1 Description Un appel entrant peut tre directement transf r vers un autre num ro sans avoir d crocher Remarque ne fonctionne que sur les t l phones ISDN 18 2 Mode d emploi 18 2 1 Clavier du t l phone Le transfert des appels ne peut tre activ que sur le menu du t l phone Vous trouverez de plus amples renseignements dans le mode d emploi de votre t l phone ISDN Recherchez la fonction Call Deflection ou Transfert des appels 34 19 Affichage automatique du nom 19 1 Description Avec l affichage automatique du nom le nom de l appelant s affiche en plus du num ro pour les appels entrants Cette fonction est activ e par d faut Avec la fonction Masquer le num ro d appel et le nom vous bloquez l affichage de votre nom chez votre interlocuteur quand vous l appelez 35 20 Musique d attente 20 1 Description Quand vous mettez un appel en attente l interlocuteur qui attend entend une musique La musique ne peut pas tre modifi e 36 21 Affichage du num ro fixe pour les appels depuis le portable 21 1 Description Cette fonction
3. 9 swisscom i IIS MORE Mes num ros d appel Mon Entreprise Factures amp frais i ot Num ro de t l phone D signation COMBOXS Services Swisscom Rousseau 10 C Est un num ro de Mes contrats fax Offres combin es T l phonie Business Reprendre les param tres Annuler App Client Mes num ros d appel o Autres num ros Liste des appels D viation d appel Num ro de t l phone D signation S lection Joss Consulting Y 24 Bluewin Voil Swisscom E 9 Joss Consulting Espace dients Contact Aide FR 3 swisscom p apace eniS RE Mes num ros d appel Mon Entreprise L Fadures amp frais gt Num ro principal Num ro de t l phone D signation COMBOX Services 031 079 nA RQ Swisscom Rousseau 10 Modifier Mes contrats Offres combin es Autres num ros sia i Num ro de t l phone D signation T l phonie Business P E App Client Mes num ros d appel 031 972 00 54 C Est un num ro de Liste des appels fax D viation d appel Param trage des appels Reprendre les param tres Annuler Blocage des appels 12 Attribution d un num ro abr g 12 1 Description Le num ro abr g permet d attribuer des num ros abr g s trois chiffres aux collaborateurs poss dant leur propre num ro de t l phone Vous atteignez vos collaborateurs en composant ces num ros abr g s 12 2 Mode d emploi 12 2 1 Espace clients
4. 17 Transfert des appels avec sans annonce 17 1 Description Cette fonction vous permet de d vier des appels internes et externes vers d autres personnes commutation Vous pouvez commuter les appels avec annonce pr alable Vous parlez d abord avec la personne qui vous transf rez l appel ou de mani re directe sans annonce pr alable 17 2 Mode d emploi 17 2 1 Clavier du t l phone a Commutation avec annonce pr alable D Vous tes en conversation avec un premier interlocuteur Appuyez sur la touche R et saisissez le num ro d appel interne ou externe du deuxi me interlocuteur Une fois que vous avez appuy e sur la touche R le premier interlocuteur entend une musique lorsque le deuxi me interlocuteur r pond vous pouvez parler avec lui Raccrochez et l appel sera commut Le premier et le deuxi me interlocuteur peuvent d sormais parler ensemble b Commutation sans annonce pr alable D Vous tes en conversation avec un premier interlocuteur Appuyez sur la touche R et saisissez le num ro d appel interne ou externe du deuxi me interlocuteur Une fois que vous avez appuy e sur la touche le premier interlocuteur entend une musique Raccrochez avant la r ponse du deuxi me interlocuteur l appel est commute Le premier interlocuteur entend la tonalit d appel jusqu ce que le deuxi me interlocuteur lui r ponde 32 17 2 2 App logiciel t l phonie Business Logiciel PC W
5. d viation des appels si pas de liaison 6 4 1 Description Vous pouvez d finir un num ro vers lequel vos appels sont d vi s si votre ligne ne fonctionne pas pour des raisons techniques par exemple modem teint ou connexion Internet en d rangement Remarque pour rester joignable dans un tel cas nous vous conseillons de s lectionner un num ro mobile 6 4 2 Mode d emploi 6 4 2 1 Espace clients D Connectez vous www swisscom ch espaceclients avec votre Swisscom Login nom d utilisateur et mot de passe Cliquez sur T l phonie Business gt Param tres Sous Param tres s lectionnez le num ro d appel que vous souhaitez devier Sous D viation d urgence indiquez le num ro de votre choix ou s lectionnez la Combox pour y d vier les appels Remarque pour toujours rester joignable nous vous conseillons de s lectionner un num ro mobile Cliquez sur Sauvegarder pour activer la fonction 13 Contact Aide FR 3 iiaii p Espace clients home Param tra ge Mon Entreprise gt COMBOX gt P Afficher mes num ros d appel Services D finissez le num ro d appel que votre interlocuteur doit voir quand vous l appelez Mes contrats Offres combin es C Supprimer l affichage du num ro et du nom T l phonie Business bd Appliquer les param tres d autres num ros App Client Mes num ros d appel Annuler Liste des appels A i Oe Les num ros d appel doivent sonner simultan ment D viation d ap
6. votre COMBOX depuis votre t l phone fixe auquel est attribu le num ro concern Messages Consultez le code NIP dans le menu Param tres en pressant la touche 9 Fax k 5 Modifier votre NIP Param tres i a E Votre code NIP est il s r Supprimer R silier Le code NIP de votre COMBOXS compos uniquement de chiffres ne dewrait pas comporter de s quence facile deviner p ex 1234 ni de donn es personnelles p ex date de naissance num ro de t l phone Services R gles relatives au code NIP Mes contrats Chiffres uniquement 0 9 Au minimum 4 au maximum 8 chiffres Offres combin es T l phonie Business p Nouveau code NIP C diia T ss Internet Annuler Sauvegarder 3 Affichage du num ro d appel sortant 3 1 Description D finissez le num ro qui doit appara tre chez l appel Cette fonction vous permet de d finir lequel de vos num ros d appel doit tre affich chez la personne que vous appelez De cette facon un collaborateur peut par exemple faire appara tre en lieu et place de son num ro priv le num ro de l entreprise que le client peut rappeler 3 2 Mode d emploi 3 2 1 Espace clients D Connectez vous www swisscom ch espaceclients avec votre Swisscom Login nom d utilisateur et mot de passe Cliquez sur T l phonie Business gt Param tres Choisissez le num ro d appel vous pouvez choisir le num ro d appel sortant sous gt Afficher num ro d ap
7. D Connectez vous www swisscom ch espaceclients avec votre Swisscom Login nom d utilisateur et mot de passe Cliquez sur T l phonie Business gt Mes num ros d appel Cliquez sur gt Modifier c t du num ro d appel auxquels vous souhaitait attribuer un num ro abr g A la rubrique Num ro abr g indiquez un num ro trois chiffres Remarque vous ne pouvez attribuer que des num ros abr g s 3 chiffres entre 200 et 999 gt Enregistrer pour activer la fonction Fig Tai Clients priv s Eluewin Voil Swisscom Johann Heller Login Partenaires Espace dlients Contact Aide FR 9 9 EAEE EESE EE Mes num ros d appel Mon Entreprise Factures amp frais dre li de Aucun num ro principal n a t d fini COMEOXS Autres num ros Services Num ro de t l phone D signation S lection Mes contrats he Offres combin es 031 311 01 04 Swisscom Rousseau 10 T l phonie Business App Client gt Reprendre les param tres Annuler Mes num ros d appel Liste des appels Swisscom Rousseau 10 300 Modifier D viation d appel Swisscom Rousseau 10 201 Modifier Param trage des appels 206 Modifier Blocage des appels 26 13 Conf rence toi 13 1 Description Lors d une conf rence trois vous conversez avec deux personnes en m me temps Pour ce faire vous tablissez la liaison avec chaque personne l une apr s l autre et vous regroupez les conversations Remarque po
8. Mode d emploi T l phonie Business swisscom Table des mati res 1 Introduction 4 2 COMBOX 4 21 Description 4 2 2 Mode d emploi 4 2 2 1 Espace clients 4 3 Affichage du num ro d appel sortant 6 sM Description 6 3 2 Mode d emploi 6 3 2 1 Espace clients 6 4 Blocage des appels 7 4 1 Description 7 4 2 Mode d emploi 7 4 2 1 Espace clients T 4 2 2 Clavier du t l phone 7 5 Double appel 8 SAR Description 8 52 Mode d emploi 8 5 2 1 Espace clients 8 5 2 2 Clavier du t l phone 9 6 D viation des appels 10 6 1 D viation directe des appels 10 6 11 Description 10 6 12 Mode demploi 10 6 1 2 1 Espace clients 10 6 1 2 2 Clavier du t l phone 11 6 123 App logiciel t l phonie Business 12 6 2 D viation des appels si pas de r ponse 12 6 2 1 Description 12 6 2 2 Mode demploi 12 6 2 2 1 Espace clients 12 6 2 2 2 Clavier du t l phone ie 6 2 2 3 App logiciel t l phonie Business 13 6 3 D viation des appels si occup 14 6 31 Description 14 6 3 2 Mode demploi 14 6 3 2 1 Espace clients 14 6 3 2 2 Clavier du t l phone 14 6 3 23 App logiciel t l phonie Business 15 6 4 D viation d urgence d viation des appels si pas de liaison 15 6 4 1 Description 15 64 2 Mode demploi 12 6 4 2 1 Espace clients 15 6 4 2 2 App logiciel t l phonie Business 16 7 Refuser les appels entrants liste
9. ation des appels s lectionnez gt D viation des appels manqu s uniquement puis cliquez sur gt Editer Dans le champ pr vu cet effet saisissez le num ro d appel vers lequel les appels doivent tre d vi s lorsque la ligne est occup e Indiquez aussi la dur e pendant laquelle vous souhaitez laisser sonner le t l phone Si vous indiquez par exemple 12 secondes votre t l phone sonnera pendant 12 secondes avant que l appel soit devie sur un autre num ro Vous pouvez aussi s lectionner votre COMBOX pour y d vier les appels A Ensuite cliquez sur gt Reprendre et gt Enregistrer les modifications pour activer la fonction 12 LL ar Login Partenaires Clients priv s lue Voil Swisscom Johann Heller Espace dients Contact Aide swisscom p Espace clients home Aviati P D viation des appels Mon Entreprise Factures amp frais a E COMBOX gt EE Veuillez noter que les d viations d appel peuvent occasionner des co ts Services Enregistrer modifications si vous changez des param tres sur cette page veuillez confirmer vos modifications Mes contrats en cliquant sur Enregistrer au bas de la page Offres combin es D viation d appels T l phonie Business App Client Aucune d viation laisser sonner Mes num ros d appel Liste des appels D viation d appel O D viation directe de tous les appels vers Param trage des appels PRE AEaRRe Comportement si la ligne est occup e
10. cliquant sur Enregistrers au bas de la page Offres combin es D viation d appels T l phonie Business haj App Client O Aucune d viation laisser sonner Mes num ros d appel E D viation des appels manqu s uniquement wers Editer Liste des appels D viation d appel D viation directe de tous les appels vers Editer Param trage des appels Blocage des appels Comportement si la ligne est occup e 10 Clients priv s Bluewin Voil Swisscom TE Johann Heller Fa Espace dients Contact Aide FR 3 swisscom E p Espace clients home D viation directe Mon Entreprise D viation d appel pour Factures amp frais CO Veuillez noter qu une d viation des appels peut occasionner des frais COMBEOXS Tous les appels sont d vi s vers le la num ro d appel 1 Services Mes contrats Offres combin es T l phonie Business App Client Mes num ros d appel Liste des appels D viation d appel Param trage des appels LLC CE 1 Clients priv s Business Gluewin Voil Swisscom mae Johann Heller Login Partenaires Espace dients Contact Aide FR 3 swisscom r Espace clients home TATAR ti F P D viation directe Mon Entreprise b PEER i E D viation d appel pou Factures amp frais EE Veuillez noter qu une d viation des appels peut occasionner des frais COMBOXS Tous les appels sont d vi s vers le la COMBOX Services Mes contrats Annuler Offr
11. cte des appels e D viation des appels si pas de r ponse e D viation des appels si occup e D viation des appels si pas de liaison 6 1 D viation directe des appels 6 1 1 Description Cette fonction permet de d vier directement tous les appels entrants Vous pouvez d vier les appels vers le num ro souhait ou directement sur votre COMBOX Remarque dans ce cas tous les appels sont imm diatement d vi s et votre t l phone ne sonne pas 6 1 2 Mode d emploi 6 1 2 1 Espace clients D Connectez vous www swisscom ch espaceclients avec votre Swisscom Login nom d utilisateur et mot de passe Cliquez sur T l phonie Business gt D viation des appels Sous D viation des appels s lectionnez le num ro d appel que vous souhaitez d vier Sous D viation des appels s lectionnez gt D viation directe de tous les appels puis cliquez sur gt Editer Saisissez le num ro d appel d vi dans le champ pr vu cet effet Au lieu de la d viation des appels vous pouvez aussi s lectionner la COMBOX g CL 11 Login Partenaires Espace dients Contact Aide FR swisscom Espace clients home sviati P D viation des appels Mon Entreprise b sw Factures amp frais a COMBOX d CD Veuillez noter que les d viations d appel peuvent occasionner des co ts Services CD Enregistrer modifications si vous changez des param tres sur cette page veuillez confirmer vos modifications Mes contrats en
12. es combin es T l phonie Business App Client Mes num ros d appel Liste des appels D viation d appel Param trage des appels aii 6 1 2 2 Clavier du t l phone Activation gt Appuyer sur 21 num ro d appel D sactivation gt Appuyer sur 21 Remarque num ro de t l phone num ro cible de la d viation 6 1 2 3 App logiciel t l phonie Business App logiciel D viation directe des appels Param tres Param trage des appels App t l phones mobiles Android iOS D viation directe des appels Logiciel PC Toujours d vier al 4 Saisir le num ro appel IG Activer ou activer service re OK ou Enregistrer Vous trouverez des tutoriels vid o sous www swisscom ch bt help 6 2 D viation des appels si pas de r ponse 6 2 1 Description Vous pouvez d vier tous les appels sans r ponse apr s un certain temps en g n ral apr s 12 secondes vers un autre num ro d appel Vous pouvez d vier les appels vers le num ro souhait ou directement sur votre COMBOX Remarque vous pouvez modifier dans l espace clients la dur e apr s laquelle un appel doit tre d vi 6 2 2 Mode d emploi 6 2 2 1 Espace clients D Connectez vous www swisscom ch espaceclients avec votre Swisscom Login nom d utilisateur et mot de passe Cliquez sur T l phonie Business gt D viation des appels Sous D viation des appels s lectionnez le num ro d appel que vous souhaitez d vier Sous D vi
13. g 26 12 1 Description 26 122 Mode d emploi 26 12 2 1 Espace clients 26 13 Conf rence toi 27 13 1 Description 27 13 2 Mode d emploi 27 13 2 1 Clavier du t l phone 27 13 2 2 App logiciel t l phonie Business 28 14 Ne pas d ranger 29 14 1 Description 29 142 Mode d emploi 29 142 1 Clavier du t l phone 29 15 Mise en attente de la communication 30 15 1 Description 30 15 2 Mode d emploi 30 15 2 1 Clavier du t l phone 30 15 22 Menu du t l phone 30 16 R p tition de la s lection 31 16 1 Description 31 16 2 Mode demploi Jl 16 2 1 Clavier du t l phone 21 1 Introduction Ce mode d emploi d crit toutes les fonctions disponibles avec la t l phonie Business et leur utilisation via l espace clients le clavier du t l phone et l App le logiciel 2 COMBOX 2 1 Description Avec la COMBOX votre num ro d appel est toujours joignable Votre COMBOX prend tous les appels auxquels vous ne pouvez pas r pondre en personne Cela signifie que vous pouvez d fier tous les appels appels directs uniquement appels manqu s appels si occup ou en l absence de liaison sur votre COMBOX Vous pouvez aussi supprimer la COMBOX et en modifier les param tres 2 2 Mode d emploi 2 2 1 Espace clients D Connectez vous www swisscom ch espaceclients avec votre Swisscom Login nom d utilisateur et mot de passe Cliquez sur COMBOX gt Param tres Choisissez le num ro pour lequel vous souhaitez param trer vot
14. gt Rejeter les appels dont le num ro est masqu WI Rejeter les appels dont le num ro est masqu Cliquez sur Sauvegarder pour activer fonction ELEI imt i Johann Heller Login Partenaires Espace clients Voil Swisscom r Contact Aide FR E Espace clients home P Blocage des appels Mon Entreprise b Factures amp frais b M COMBOX E Appels entrants Mes contrats Refuser num ros d appel Indiquez les num ros des personnes dont vous ne souhaitez plus recevoir d appels Offres combin es C Ne pas d ranger T l phonie Business Pour en savoir davantage sur ce th me ici App Client M Rejeter les appelants dont le num ro est masqu Mes num ros d appel Liste des appels Liste de blocage individuelle D viation d appel Indiquez les num ros des personnes dont vous ne souhaitez plus recevoir d appels Param trage des appels Blocage des appels Liste de blocage avec 4 Entr es Editer Supprimer 4 2 2 Clavier du t l phone Activation gt Appuyer sur 99 D sactivation gt Appuyer sur 99 5 Double appel 5 1 Description Lorsque le double appel est activ vous pouvez recevoir un deuxi me appel pendant que vous menez une conversation t l phone L appel entrant vous est signal par un bip sonore double appel La per sonne qui vous appelle ne re oit pas de signal indiquant que vous tes d j au t l phone Elle n entend que la tonalit d appel Vous pouvez interrompre vo
15. indows et OSX MAC Transfert des appels D Vous appelez votre interlocuteur b Ou vous avez pris un appel Lorsque l appel est activ cliquez sur Autres fonctions Hans M ller E a Composez le num ro vous m me ou s lectionnez le dans vos contacts et appelez le UM Si vous souhaitez d abord parler avec la personne que vous appelez s lectionnez Participation audio b Le premier appel est mis en attente son destinataire entend une musique Le deuxi me appel est d sormais actif c Cliquez sur D vier pour mettre en liaison ces deux interlocuteurs E a Pour commuter l appel directement s lectionnez D vier maintenant b La communication est tablie entre les deux interlocuteurs c Pour vous l appel est automatiquement termin iOS Android Transfert des appels D Vous appelez votre interlocuteur b Ou vous avez pris un appel iOS lorsque l appel est activ cliquez sur Plus Dans les options s lectionnez Transf rer Clavier Nouvel appel Transf rer Android orsque l appel est activ cliquez sur D viation Composez le num ro vous m me ou s lectionnez le dans vos contacts et appelez le UM Si vous souhaitez informer la personne que vous appelez s lectionnez b Le premier appel est mis en attente son destinataire entend une musique Le deuxi me appel est activ c Cliquez sur Connecter pour tablir la liaison entre les deux interlocuteurs
16. ir davantage sur ce th me ici App Client C1 Rejeter les appelants dont le num ro est masqu Mes num ros d appel Liste des appels Liste de blocage individuelle D viation d appel Indiquez les num ros des personnes dont vous ne souhaitez plus recevoir d appels Param trage des appels Saisir la liste de blocage Blocage des appels Blocage des num ros d appel D finissez le num ro d appel que vous souhaitez bloquer Num ro d appel nu 7 2 2 Clavier du t l phone Appuyer sur 00 pour ajouter le num ro du dernier appel entrant la liste de blocage Remarque cette fonction n est disponible qu partir de la version du mois d ao t 2014 25 8 18 8 Supprimer l affichage du num ro d appel et du nom 8 1 Description Cette fonction vous permet de supprimer l affichage de votre num ro d appel ou de votre nom chez la personne que vous appelez 8 2 Mode d emploi 8 2 1 Espace clients D Connectez vous www swisscom ch espaceclients avec votre Swisscom Login nom d utilisateur et mot de passe Cliquez sur T l phonie Business gt Param tres Sous Param tres s lectionnez le num ro d appel que vous souhaitez masquer Sous Afficher mes num ros d appel s lectionnez gt Supprimer l affichage du num ro et du nom gt Enregistrer pour activer la fonction P r r t Clients priv s Bluewin Voil Swisscom Sais ji ii Login Partenaires Espace dients 3 a Contac
17. n est disponible qu avec l App t l phonie Business pour smartphones Android et iOS Si vous appelez avec votre smartphone via l App t l phonie Business c est votre num ro fixe et non votre num ro mobile qui s affiche chez votre interlocuteur 1 22 Attribution de num ros d appel avec Centro Business uniquement 22 1 Description Avec le routeur Centro Business vous continuez d utiliser vos num ros de t l phone Tous vos num ros sont attribu s par d faut aux ports analogiques et ISDN de votre routeur Centro Business Vous ne pouvez modifier cette attribution que par le biais du portail Internet Centro Business Apercu Centro Business 3 4 5 6 7 8 1 FXS 1 gt correspond au port analogique 1 param trable 2 FXS 2 gt correspond au port analogique 2 param trable 3 Param tres ISDN gt MSN modifiables directement sur le t l phone ISDN 4 Param tres ISDN gt MSN modifiables directement sur le t l phone ISDN 5 8 Des t l phones IP Sarnen et Rousseau peuvent tre connect s sur ces ports 38 22 2 Param tres 22 2 1 Portail Internet Centro Business Vous pouvez acc der au portail Internet Centro Business via l espace clients la rubrique du menu T l phonie Business Joss Consulting Espace clients Contact Aide FR 9 last p Espace clients home 5 ee T l phone fixe IP gt COMBOX G rer les connexions configurer les num ros amp plus gt Service
18. nie Business gt Param tres FE Sous Param tres s lectionnez le num ro d appel que vous souhaitez configurer Sous Sonnerie simultan e de plusieurs num ros d appel s lectionnez les num ros d appel qui doivent sonner simultan ment A la fin vous pouvez encore ajouter deux num ros un num ro fixe externe et ou un num ro mobile IG gt Enregistrer pour activer la fonction Espace clients home P aram t ra ge Mon Entreprise LA Factures amp frais COMBOKXS 2 i Afficher mes num ros d appel Mes contrats D finissez le num ro d appel que votre interlocuteur doit voir quand vous l appelez Offres combin es R ceau fixe C1 Supprimer l affichage du num ro et du nom Mobile Appliquer les param tres d autres num ros Internet Annuler Sauvegarder Solutions commerciales Les num ros d appel doivent sonner simultan ment Swisscom TV Appels entrants au num ro peuvent sonner et tre accept es sur autres num ros de t l phones Swisscom Marketplace E Sur quels autres num ros les appels entrantes doivent sonn e Aide amp conseils 0 O O Unbenannter Anschluss T m Appliquer les param tres d autres num ros__ Annuler Sauvegarder 9 2 2 App logiciel t l phonie Business App logiciel Sonnerie simultan e Param tres Param trage des appels App t l phones mobiles Android iOS Appels entrants Logiciel PC Appels entrants al EG App Android iOS Ajouter de
19. noire black list 17 yal Description I 12 Mode d emploi 17 7 2 1 Espace clients 17 7 2 2 Clavier du t l phone 18 8 Supprimer l affichage du num ro d appel et du nom 19 8 1 Description 19 8 2 Mode d emploi 19 8 2 1 Espace clients 19 8 2 2 Clavier du t l phone 19 8 23 App logiciel t l phonie Business 20 9 Sonnerie simultan e 21 ga Description pal 9 2 Mode d emploi 21 9 2 1 Espace clients 21 9 2 2 App logiciel t l phonie Business 22 10 Blocage des appels sortants 23 10 1 Description 23 17 Transfert des appels avec sans annonce 32 LT Description 22 172 Mode d emploi 32 17 21 Clavier du t l phone 32 17 2 2 App logiciel t l phonie Business 33 18 Commutation des appels t l phones ISDN uniquement 34 18 1 Description 34 18 2 Mode d emploi 34 18 2 1 Clavier du t l phone 34 19 Affichage automatique du nom 35 19 1 Description 35 20 Musique d attente 36 20 1 Description 36 21 Affichage du num ro fixe pour les appels depuis le portable 37 211 Description 37 22 Attribution de num ros d appel avec Centro Business uniquement 38 22 1 Description 38 22 2 Param tres 39 22 2 1 Portail Internet Centro Business 39 10 2 Mode d emploi 25 10 2 1 Espace clients 23 11 Attribution d un type de num ro 24 111 Description 24 11 2 Mode d emploi 24 112 1 Espace clients 24 12 Attribution d un num ro abr
20. pel Param trage des appels Appels entrants au num ro peuvent sonner et tre accept es sur autres num ros de t l phones Sur quels autres num ros les appels entrantes doivent sonn e Blocage des appels Mobile gt Internet gt E Mail gt Unbenannter Anschluss Solutions commerciales Swisscom TV gt Swisscom Marketplace Aide amp conseils Autre num ro d appel Autre num ro d appel Tout s lectionner 0 0 O00000000000 Appliquer les param tres d autres num ros Annuler Sauvegarder Restez joignable m me sans connexion Internet TO Veuillez noter que les d viations d appel peuvent occasionner des co ts Si votre routeur n est plus connect Internet p ex parce qu il est teint ou en raison d un probl me technique votre t l phone fixe n est plus joignable non plus Indiquez ici sur quel num ro d appel vous souhaitez tre joint le cas ch ant Vous pouvez par exemple indiquer votre num ro de NATEL ou d vier les appels directement sur votre COMBOXS Aucune d viation d urgence e D viation d urgence Num ro d appel C vers Appliquer les param tres d autres num ros annule 6 4 2 2 App logiciel t l phonie Business App logiciel D viation des appels si pas de liaison D Param tres Param trage des appels App t l phones mobiles Android iOS Si pas de liaison Logiciel PC Si pas joignable Saisir le num ro d appel Activer ou acti
21. pel Si vous cliquez sur Appliquer les param tres d autres num ros vous d finirez le m me num ro d appel sortant pour d autres num ros que vous appelez EL LI mi Login Fartenaires Espace dients Johann Heller Voil Swisscom 3 Contact Aide FR Espace clients home Param t ra ge Mon Entreprise Factures amp frais N COMBOXS 1 Afficher mes num ros d appel Services D finissez le num ro d appel que votre interlocuteur doit voir quand vous l appelez Mes contrats Offres combin es C Supprimer l affichage du num ro et du nom T l phonie Business Tout s lectionner o o o o o 0 App Client Mes num ros d appel Liste des appels D viation d appel Param trage des appels Blocage des appels 4 Blocage des appels 4 1 Description Cette fonction vous permet de bloquer tous les appels entrants dits masqu s aucun num ro d appel n est affich Tous les appels anonymes sont donc automatiquement refus s l appelant entend le message Le client ne souhaite pas recevoir d appels manant de num ros masqu s 4 2 Mode d emploi 4 2 1 Espace clients D Connectez vous www swisscom ch espaceclients avec votre Swisscom Login nom d utilisateur et mot de passe Cliquez sur T l phonie Business gt Blocage des appels Sous Blocage des appels indiquez les num ros des personnes dont vous ne souhaitez plus recevoir des appels S lectionnez
22. re COMBOX Vous acc dez maintenant aux options Mes messages d accueil COMBOX NIP etc Pour chaque option cliquez sur gt Editer proc dez au param trage puis cliquez sur gt Enregistrer bhg rmi Login Partenaires Espace dients Clients priv s Business Voil Swisscom Johann Heller 3 a Contact Aide FR Espace clients home E P COMBOX pro Param tres Mon Entreprise D sactiver COMBOXS Factures amp frais b Vous trouverez sur notre page d aide comment d sactiver votre COMBOX si nL PersoenlicheSL cessaire COMBOXS ha Messages 031 311 01 04 N Fax b Param tres Mes messages d accueil Message d accueil standard avec num ro de t l phone Editer Supprimer R silier Copie par e mail Transfert de messages et de fax d sactiv Editer Services Mes contrats Alerte nouveau message Notification d sactiv e Editer Offres combin es Eik Transfert de fax d sadivw Editer T l phonie Business P COMBOX NIP Editer Mobile Acc s direct Acc s direct activ pour le num ro 031 311 01 04 Editer Internet Diffusion du message de menu activ e Diffusion de la date amp de am ar i Tai Bluewin Voil Swisscom a 9 Johann Heller Login Partenaires Espace dients Contact Aide FR 3 swisscom p Espace clients home COMBOX p ro NIP Mon Entreprise P Num ro COMBOX Factures amp frais b Oubli le code NIP COMBOXS ha l Appelez
23. rnationales des num ros 090 et de la pr s lection de l op rateur o Appliquer les param tres d autres num ros EE Les num ros de service et d urgence peuvent tre appel s m me si un blocage est active 23 11 Attribution d un type de num ro 11 1 Description Vous pouvez attribuer un des types de num ros suivants chaque num ro d appel e Num ro principal Num ro de fax e Num ro principal et fax 11 2 Mode d emploi 11 2 1 Espace clients D Connectez vous www swisscom ch espaceclients avec votre Swisscom Login nom d utilisateur et mot de passe Cliquez sur T l phonie Business gt Mes num ros d appel Si vous souhaitez d finir un num ro comme num ro principal s lectionnez le sous Num ro principal et cliquez sur gt Enregistrer Si vous souhaitez d finir un num ro comme num ro de fax s lectionnez le sous Num ro principal ou Autres num ros cliquez sur gt Modifier puis s lectionnez Est un num ro de fax Est un num ro de fax Cliquez ensuite sur gt Enregistrer pour sauvegarder la modification Si vous souhaitez d finir un num ro comme num ro principal et fax s lectionnez le sous Num ro principal cliquez sur gt Modifier et s lectionnez Est un num ro de fax Est un num ro de fax Cliquez ensuite sur gt Enregistrer pour sauvegarder la modification rEg Tai Voil Swisscom ages a Login Partenaires Espace dients Contact Aide FR
24. s f DFE ee bin es CO Les param tres de l Internet Box ne peuvent tre modifi s que si cet appareil est connect au r seau Internet priv sT l de votre domicile En raison des fluctuations de temp rature le Centro Business doit toujours tre install en T l phone fixe IP position verticale Mes num ros d appel gt App T l phonie Business Liste des appels gt D viation d appel Param trage des appels gt Blocage des appels Nombre de n Mobile gt Internet D viation d urgence A E Mail gt Solutions commerciales Swisscom Marketplace gt Aide amp conseils G rer les options r seau fixe Acc der aux param tres de l Centro Business Configuration des t l phones analogiques Dans l interface graphique sous gt Param tres gt VoIP vous pouvez d finir les ports analogiques du routeur CB pour chaque num ro d appel donc attribuer les ports Pour ce faire cliquez sur gt Modifier c t du num ro pour lequel vous souhaitez d finir un port particulier Num ro principal Configuration modem DSL routeur Aper u Param tres Diagnostic WLAN Param tres de Base VolP Routeur Statut Firewall Num ro de T l phone Statut Appels Entrants a J Tel 1 Tel 2 ISDN IP phone Fa J Tel 1 Tel 2 ISDN IP phone e J Tel 1 Tel 2 ISDN IP phone G e J Tel 1 Tel 2 ISDN IP phone modifier Une nouvelle fen tre s ouvre et vous permet de
25. s lectionner un num ro sous gt Port FXS attribu 39 Param tres de Ligne x Ligne Hum ro de T l phone 41319720509 Port Tel Affect T l phone ISDN MSN 41319720509 Ensuite cliquez sur gt Enregistrer et proc dez de la m me mani re pour les autres num ros Configuration des t l phones ISDN Pour les t l phones ISDN les num ros d appel doivent tre attribu s sur l appareil Sur le t l phone acc dez la rubrique du menu Param tres MSN et indiquez le num ro souhait comme nom d utilisateur Ne saisissez pas les deux premiers 0 de l indicatif du pays En cas de doute vous pouvez retrouver ce formatage dans l interface graphique sous gt Param tres gt VolP gt Modifier gt T l phone ISDN MSH 41319720509 Veuillez consulter le mode d emploi de votre t l phone pour des informations plus d taill es 40
26. s num ros d appel gt Saisir le num ro d appel PC Client Saisir le num ro d appel Activer ou activer service OK ou Enregistrer Vous trouverez des tutoriels vid o sous www swisscom ch bt help 22 10 Blocage des appels sortants 10 1 Description Vous pouvez bloquer certains appels o tous les appels sortants Ainsi vous vitez par exemple que vos collaborateurs appellent des num ros payants on reux 10 2 Mode d emploi 10 2 1 Espace clients D Connectez vous www swisscom ch espaceclients avec votre Swisscom Login nom d utilisateur et mot de passe Cliquez sur T l phonie Business gt Blocage des appels Sous Blocage des appels choisissez le num ro d appel S ous Appels sortants vous avez les possibilit s suivantes bloquer tous les num ros bloquer tous les num ros 090x etc S lectionnez la fonction puis gt Enregistrer pour l activer Pour d sactiver cette fonction s lectionnez gt Ne bloquer aucun num ro et cliquez sur Sauvegarder Appels sortants Evitez que des num ros ind sirables puissent tre appel s depuis votre raccordement Davantage d informations sur le blocage des appels sortants e Ne bloquer aucun num ro Bloquer tous les num ros aucun appel possible Bloquer les num ros 0906 divertissement pour adultes Bloquer tous les num ros 090x Blocage de la pr s lection de l op rateur call by call L O O O Blocage des communications inte
27. ssi s lectionner votre COMBOX pour y d vier les appels A Ensuite cliquez sur gt Reprendre et gt Enregistrer les modifications pour activer la fonction Fig Tai Johann Heller Login Partenaires Espace dients e Business luei Voil Swisscom 3 Contact Aide FR Espace clients home E 5 P Comportement lors d appel occup Mon Entreprise D viation d appel Facha A iai E Veuillez noter que les d viations d appel peuvent occasionner des co ts T D La nr r Rappel si occup Services L appelant Mes contrats O entend une tonalit d occupation Dire combin es entend la tonalit L appel vous est signal par un bip sonore D tails T l phonie Business y st d vi sur COMBOXS App Client Mes num ros d appel Liste des appels Annuler D viation d appel Param trage des appels 6 3 2 2 Clavier du t l phone Activation gt Appuyer sur 67 num ro d appel D sactivation gt Appuyer sur 67 Remarque num ro de t l phone num ro cible de la d viation des appels 6 3 2 3 App logiciel t l phonie Business App logiciel D viation des appels si occup Param tres Param trage des appels App t l phones mobiles Android iOS Si occup Logiciel PC Si occup 1 4 Saisir le num ro appel IG Activer ou activer service OK ou Enregistrer Vous trouverez des tutoriels vid o sous www swisscom ch bt help 6 4 D viation d urgence
28. t Aide FR Espace clients home Param t ra ge Mon Entreprise Factures amp frais o M COMBOX P Afficher mes num ros d appel services D finissez le num ro d appel que votre interlocuteur doit voir quand vous l appelez Mes contrats Offres combin es T l phonie Business Appliquer les param tres d autres num ros App Client Mes num ros d appel Annuler Johann Heller 8 2 2 Clavier du t l phone Activation appuyer sur 31 19 8 2 3 App logiciel t l phonie Business App logiciel Supprimer l affichage du num ro et du nom M Param tres A Param trage des appels App t l phones mobiles Android iOS Supprimer l affichage du num ro Logiciel PC Supprimer l affichage du num ro 4 Activer 15 OK ou Enregistrer Vous trouverez des tutoriels vid o sous www swisscom ch bt help 20 9 Sonnerie simultan e 9 1 Description Cette fonction permet de faire retentir les appels sur deux ou plusieurs t l phones avec chacun son propre num ro Vous pouvez ainsi vous assurer que plusieurs collaborateurs pourront prendre les appels sur votre num ro principal Vous pouvez en outre faire sonner simultan ment un t l phone mobile ou un t l phone fixe externe en plus de votre t l phone 9 2 Mode d emploi 9 2 1 Espace clients D Connectez vous www swisscom ch espaceclients avec votre Swisscom Login nom d utilisateur et mot de passe Cliquez sur T l pho
29. tre conversation la mettre en attente et prendre le nouvel appel Remarque le double appel est activ par d faut 5 2 Mode d emploi 5 2 1 Espace clients D Connectez vous www swisscom ch espaceclients avec votre Swisscom Login nom d utilisateur et mot de passe Cliquez sur T l phonie fixe IP gt D viation des appels Sous D viation des appels choisissez le num ro d appel pour lequel vous souhaitez activer cette fonction Sous Comportement lors d appel occup cliquez sur gt Editer S lectionnez gt entend tonalit L appel est signal par un bip sonore double appel Ensuite cliquez sur gt Reprendre et gt Sauvegarder pour activer la fonction ELLE rmi Login Partenaires Espace dients Clients priv s Voil Swisscom Johann Heller Contact Aide FR 3 swisscom Espace clients home AE EE PEN P D viation des appels Mon Entreprise Factures amp frais CEE d d viations d appdl peuvent occasionner des co ts Services ions si vous changez des param tres sur cette page veuillez confirmer vos modifications Mes contrats istrers au bas dela page Offres combin es T l phonie Business App Client Mes num ros d appel k des appels manques uniquemnt Editer Liste des appels D viation d appel O D viation directe de tous les appels Editer Param trage des appels PMARRR LES appen Comportement si la ligne est occup e Fig Clien
30. ts priv s Bluewin Voil Swisscom pe cp Bipi Johann Heller 5 Contact Aide FR 3 swisscom Chercher D E Comportement lors d appel occup Mon Entreprise D viation d appel 0 Fichier bu b EE Veuillez noter que les d viations d appel peuvent occasionner des co ts aitu Rappel si occup Services L appelant Mes contrats C entend une tonalit d occupation Offres combin es T l phonie Business O est d vi sur COMBOXS app ciien O estae C Mes num ros d appel Liste des appels Annuler D viation d appel Param trage des appels L_Blorace das annale 5 2 2 Clavier du t l phone Vous tes en conversation avec quel 1 Appuyer sur R ou attendre la tonalit qu un et vous souhaitez r pondre 2 Appuyer sur 2 le 1er appel est mis en attente le 2e est l appel entrant double appel activ 3 Appuyer sur R ou puis sur 2 pour passer d un appel l autre Terminer Raccrocher les 2 appels sont termin s Terminer premier appel Appuyer sur R ou attendre la tonalit Appuyer sur 0 le 2e appel reste actif Terminer deuxi me appel Appuyer sur R ou attendre la tonalit Appuyer sur 1 le Ter appel est activ ne re 6 D viation des appels Cette fonction vous permet de d vi s automatiquement tous les appels auxquels vous ne pouvez pas r pondre Cette fonction peut tre configur e pour chaque num ro d appel Il existe quatre types de d viation e D viation dire
31. um ros d appel Mes contrats indiquez les num ros des personnes dont vous ne souhaitez plus recevoir d appels Offres combin es LA Ne pas d ranger T l phonie Business iai Pour en savoir davantage sur ce th me ici App Cllent C Rejeter les appelants dont le num ro est masqu Mes num ros d appel Liste des appels Liste de blocage individuelle D viation d appel Indiquez les num ros des personnes dont vous ne souhaitez plus recevoir d appels Param trage des appels Blocage des appels Liste de blocage avec 4 Entr es Editer Supprimer 15 Mise en attente de la communication 15 1 Description Cette fonction vous permet d interrompre momentan ment une communication par exemple pour r gler une question Pendant ce temps votre interlocuteur entend une musique Vous pouvez reprendre la conversation tout moment 15 2 Mode d emploi 15 2 1 Clavier du t l phone Pendant une conversation appuyez sur R pour mettre l appel en attente 15 2 2 Menu du t l phone Pendant une conversation choisissez l option En attente sur l affichage du t l phone Vous trouverez de plus amples renseignements dans le mode d emploi de votre t l phone 30 16 R p tition de la s lection 16 1 Description Cette fonction permet de recomposer le dernier num ro La r p tition de la s lection ne peut tre effectu e que sur le t l phone 16 2 Mode d emploi 16 2 1 Clavier du t l phone Appuyer sur 52 21
32. ur tablir une conf rence trois il est imp ratif de disposer d un t l phone quip d une touche flash ou commande touche R ou 13 2 Mode d emploi 13 2 1 Clavier du t l phone Vous tes en conversation avec quel 1 Appuyer sur R ou attendre la tonalit qu un et vous souhaitez associer une 2 Composez le num ro cible attendre l tablissement de tierce personne votre conversation la communication 4 Vous tes d sormais en liaison avec les deux autres personnes Terminer 1 Raccrocher les 2 appels sont termin s Passer d un participant l autre 1 Appuyer sur R ou attendre la tonalit 2 Appuyer sur 2 le 1er appel est mis en attente le 2e est actif 3 Appuyer sur R ou puis sur 2 pour passer d un appel l autre Appuyer sur R ou attendre la tonalit Appuyer sur 0 le 2er appel reste actif Terminer premier appel Terminer deuxi me appel Appuyer sur R ou attendre la tonalit Appuyer sur 1 le 1er appel est activ ee ER 3 Appuyer sur R ou attendre la tonalit appuyer sur 3 27 13 2 2 App logiciel t l phonie Business Logiciel PC Windows et OSX MAC Conf rence trois M Appeler le premier interlocuteur Lorsque l appel est activ cliquez sur Ajouter des personnes me gjeo Hans M ller 00 12 s lectionnez le num ro d appel du contact choisi dans le logiciel client Vous tes maintenant en conf rence Vous po
33. uvez inviter un maximum de deux interlocuteurs cette conf rence E Saisissez manuellement le num ro d appel du 2 interlocuteur o Cliquez sur Terminer ou l ic ne du combin t l phonique rouge pour terminer la conf rence Appeler le premier interlocuteur Lorsque l appel est activ cliquez sur Nouvel appel ou Autres fonctions Clavier Nouvel appel Transf rer 1 i iOS Android RE Sur Android s lectionnez Conf rence Saisissez manuellement le num ro d appel du 2 interlocuteur o s lectionnez le num ro d appel dans les contacts Vous tes maintenant en conf rence Vous pouvez inviter un maximum de deux interlocuteurs cette conf rence Cliquez sur Terminer ou l ic ne du combin t l phonique rouge pour terminer la conf rence Vous trouverez des tutoriels vid o sous www swisscom ch bt help 28 14 Ne pas d ranger 14 1 Description La fonction Ne pas d ranger vous permet de mettre votre t l phone en mode silencieux Les personnes qui vous appellent entendent le message suivant Labonn ne souhaite pas tre d rang 14 2 Mode d emploi 14 2 2 Clavier du t l phone Activation appuyer sur 26 D sactivation appuyer sur 26 Voila Swisscom lohannHeller Login Partenaires seccs chants Contact Aide FR 3 swisscom i Espace clients home Bloca ge des a ppe is Mon Entreprise k Factures amp frais w COMBOX b ER Appels entrants Refuser n
34. ver service OK ou Enregistrer Vous trouverez des tutoriels vid o sous www swisscom ch bt help 7 Refuser les appels entrants liste noire black list 7 1 Description Vous pouvez indiquer les num ros des personnes dont vous ne souhaitez plus recevoir d appels Votre t l phone ne signale pas les appels manant de ces num ros pas de sonnerie pas de t moin qui clignote etc Vous pouvez indiquer jusqu 50 num ros sur la liste 7 2 Mode d emploi 7 2 1 Espace clients M Connectez vous www swisscom ch espaceclients avec votre Swisscom Login nom d utilisateur et mot de passe Cliquez sur T l phonie Business gt Blocage des appels PEN Sous Blocage des appels indiquez le num ro pour lequel vous souhaitez refuser les appels Sous Liste de blocage individuelle vous pouvez gt Saisir la liste de blocage gt Indiquez votre num ro et les num ros dont vous souhaitez refusez les appels gt Reprendre gt Enregistrer pour activer la fonction ELLI Tai Login Partenaires Espace dients Johann Heller Business Bluewin Voil Swisscom Contact Aide FR 3 swisscom E p Espace clients home B OCa g e d es a p p e S Mon Entreprise l Factures amp frais COMBOX l Camies Appels entrants Mes contrats Refuser num ros d appel Indiquez les num ros des personnes dont vous ne souhaitez plus recevoir d appels Offres combin es C Ne pas d ranger T l phonie Business la Pour en savo

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