PDF Air France Vous Dit Tout Pour Voyager L`Esprit Leger
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1. l a roport sur une des bornes libre service voir proc dure plus bas Qui peut utiliser cet e service Les clients Munis d un billet lectronique avec un identifiant magn tique Voyageant sans bagage sauf lorsque l escale est dot e de d pose bagages Partant d un a roport quip de BLS quand l impression de la carte d embarquement n est pas possible chez soi S enregistrer l a roport sur les bornes libre service Supprimer les files d attente aux comptoirs d enregistrement c est ce qu Air France propose en d veloppant l utilisation des bornes libre service BLS Ces bornes offrent aux clients la possibilit de s enregistrer en toute autonomie et en moins de 30 secondes Elles permettent de choisir son si ge lors de l enregistrement qui peut compter jusqu trois personnes voyageant ensemble Aujourd hui plus de 300 d entre elles ont t install es dans 44 escales de France et en Europe gt Mode d emploi des BLS 2 tapes 1 Ins rer une carte magn tique carte Flying Blue carte de paiement si le billet est un billet lectronique ou le billet directement s il s agit d un billet avec une piste magn tique 2 Se laisser guider par les instructions s lection du vol choix du si ge La carte d embarquement est alors dit e en quelques secondes La quasi totalit des passagers peut s enregistrer sur les bornes libre service Ainsi en plus des clients d2. Il existe un nombre maximum d animaux autoris s voyager sur un vol qui varie en fonction du type d avion Il est donc imp ratif de signaler la pr sence d un animal au moment de la r servation afin d obtenir l accord de transport e Petit il voyage en cabine Les animaux accept s en cabine sont les chats et chiens de moins de cinq kilos uniquement y compris le contenant les chiens d assistance quel que soit leur poids transport gratuit Pendant le vol afin d assurer le confort et la s curit des autres passagers l animal doit tre transport dans un sac a r et ne doit jamais en sortir La somme des dimensions du sac qui peut tre fourni par Air France dans certaines escales prix 17 53 euros TTC ne doit pas exc der 115 cm Tarifs forfait par contenant Sur les lignes int rieures m tropolitaines 12 20 euros TTC entre Marseille Nice et la Corse 9 10 euros TTC e Grand il voyage en soute Le transport en soute est obligatoire pour les chiens et chats de plus de cinq kilos les autres animaux doivent voyager en fret Le commandant de bord est inform de la pr sence de l animal en soute et prend toutes les mesures de confort en cons quence clairage chauffage pressurisation Le passager doit pr parer le transport de son animal en respectant des conditions pr cises de taille ou de mat riaux de la caisse l animal doit pouvoir se tenir debout se retourner facilement et se c
3. Le voyage de la famille sise P 15 Le voyage de la femme enceinte iii P 15 IV SAPHIR AU SERVICE DES PASSAGERS HANDICAPES aiiisnn P 16 V AVANT PENDANT ET APRES LE VOL LES RECETTES POUR ETRE EN PLEINE FORME P 19 Avant le VOIE 22e ARR A nn e AA titine eee tire eee P 19 Pendant le Vol nine e ea aaea ii aA a Aia P 21 Apr s le vol pendant le s jour siens P 21 VI CIEL LE VOL EST TROP COURT Te P 22 VII GAGNER DES BILLETS PRIME AVEC FLYING BLUE P 23 AM AIR FRANCE 22 AS S I FAIRE SES BAGAGES A A mettre et ne pas mettre dans la valise Une tiquette indiquant lisiblement le nom l adresse permanente et celle de destination doit tre appos e l int rieur et l ext rieur de chaque valise enregistr e Afin de limiter l encombrement en cabine il est conseill d enregistrer tous ses bagages et de ne conserver avec soi que les objets fragiles ou n cessaires au confort pendant le vol Les objets comme de la vaisselle du mat riel lectronique des bouteilles ou encore des tableaux ne doivent pas tre plac s dans les bagages mis en soute Attention sur certaines destinations Etats Unis par exemple le transport de briquet sur soi ou en soute est strictement interdit ne pas oublier de prendre avec soi en cabine les m dicaments dont on a besoin pendant le voyage Le transport d objets lourds poids
4. d un accompagnateur est demand e par Saphir au moment de la r servation Le client peut alors recevoir une carte gratuite et personnelle qui comporte son nom son pr nom un num ro d identification et la date de validit pour l accord m dical s il y a lieu Afin d assurer son voyage dans les meilleures conditions il est important pour le client de contacter Saphir au moins 48 heures avant son d part au num ro sp cial 0 820 01 24 24 0 12 euro ttc mn Sur simple pr sentation de la carte d invalidit de la carte Saphir ou de la carte FREMEC et chaque fois qu Air France impose un accompagnateur pour le voyage des tarifs sp ciaux pour le passager autonomie r duite et son accompagnateur sont disponibles sur tous les vols M tropole sur tous les vols Air France entre Paris et Pointe Pitre Fort de France Cayenne et Saint Denis de la R union Depuis le 15 septembre 2003 un tarif sp cial est propos sur le plein tarif en cabine Tempo et en cabine Aliz les chiens d assistance sont accept s gratuitement en cabine aux c t s du passager handicap A l a roport Il est conseill d arriver l a roport 30 minutes au moins avant l heure limite d enregistrement du vol comme cela est pr cis lors de la r servation Le passager b n ficie d une prise en charge l a roport de d part ou de correspondance par du personnel qualifi d un enregistrement de ses bagages avec une
5. les enfants d couvrent les cadeaux et les distractions Plan te Bleue qui leur sont offerts des crayons des coloriages des jeux le magazine Plan te Bleue ainsi que le dipl me de grand voyageur des cha nes musicales des dessins anim s leur sont propos s sur nos vols long courriers avant les projections de films des coussins gonflables rehausseurs sont fournis aux plus petits sur demande Pour les grands d parts en vacances Air France renforce les quipages des vols les plus fr quent s par les familles d un assistant famille qui veille leur confort Sur les vols de plus de 2h30 un repas sp cial Plan te Bleue pour les b b s et enfants 0 11ans r volus commander lors de la r servation leur est servi en priorit chaque fois que cela est possible Ce repas adapt leurs go ts et leurs besoins a t mis au point avec la collaboration de p diatres nutritionnistes Les enfants voyageant seuls Les enfants entre 5 et 11 ans r volus peuvent voyager seuls sur tous les vols d s 4 ans sur les vols en France m tropolitaine et destination des DOM Plan te Bleue accompagne l enfant tout au long de son voyage de l enregistrement jusqu l arriv e o Air France le confie la personne d sign e pour l accueillir Au moment du d part il re oit une pochette un badge et un dossier de voyage permettant de l identifier tout moment Passagers prioritaires les enfant
6. cr ation en juin 2001 l quipe Saphir 18 agents a re u pr s de 130 000 appels avec un temps d attente moyen de 15 secondes En moyenne l quipe Saphir traite 250 appels par jour mais conna t des pics de saisonnalit p riodes de vacances Plus de 4 800 cartes Saphir ont t attribu es ce jour Plus de 16 000 billets ont t mis des passagers handicap s dont pr s de 60 sous forme lectronique et 40 envoy s par la poste eam AIR FRANCE 22 DS V AVANT PENDANT ET APRES LE VOL LES RECETTES POUR ETRE EN PLEINE FORME e Avant le vol Mettre jour ses vaccinations en fonction du lieu de voyage Certaines d entre elles n cessitent plusieurs injections successives Il s agit alors dy penser suffisamment l avance et de ne pas y renoncer sous pr texte que le temps manque avant le d part Il vaut mieux tre incompl tement vaccin que pas du tout Il est possible de faire les injections compl mentaires au retour Prendre avis aupr s de son m decin traitant ou du centre de vaccinations d Air France Attention certaines vaccinations peuvent tre exig es par l Autorit Sanitaire du pays de destination comme celles de la fi vre jaune ou de la m ningite Protection contre le paludisme ou malaria cette maladie pr sente dans de nombreux pays tropicaux est transmise par les piq res de certains moustiques entre le cr puscule et l aube La prise pr ventive d u
7. d aider cette recherche le passager peut appeler au 0825 775 775 0 15 euros TTC min depuis un t l phone fixe 7 jours sur 7 de 07 h 30 22 h 00 Pour les appels mis depuis l tranger 33 1 55 69 84 68 Si le bagage arrive avari ou spoli La d claration doit tre faite de pr f rence d s l arriv e ou par crit dans un d lai de sept jours compter de la r ception du bagage Taux d indemnisation des bagages perdus ou avari s Partout dans le monde Air France applique les termes de la convention de Montr al qui remplace depuis le 28 juin 2004 la convention de Varsovie Les nouvelles dispositions font dispara tre toute r f rence au poids du bagage dans le calcul de l indemnisation mais prennent en compte les informations fournies par le client lettre d inventaire factures La convention de Montr al fixe 21 jours le d lai au del duquel un bagage est consid r comme d finitivement perdu Remarque s il souhaite assurer ses bagages pour leur valeur r elle le client a la possibilit de contracter une assurance aupr s d un assureur particulier En cas d incident il doit alors contacter son assureur qui le d dommagera B Et Rex j en fais quoi L entr e des animaux domestiques chats et chiens uniquement est r glement e par des formalit s tr s strictes dans la plupart des pays y compris les DOM TOM Se renseigner aupr s du service de r servation 0820 820 820 0 12 euro ttc mn
8. gles doivent tre remis l arriv la fronti re de l Union europ enne en vue de leur limination officielle La non d claration de ces produits est passible d une amende ou de poursuites p nales AM a AIR FRANCE PA M I y ll SURFEZ ET PARTEZ A wwW airfrance fr vous trouve les meilleurs tarifs Gr ce un moteur de recherche mis en ligne sur les sites Internet d Air France en France www airfrance fr pour un parcours du r seau domestique et international l internaute peut trouver et acheter le meilleur tarif disponible sur une p riode pouvant aller jusqu trois jours suivant et pr c dant une date choisie soit sur une p riode de sept jours Pour une seule demande de voyage jusqu 200 vols disponibles peuvent tre propos s Pour un voyage en France m tropolitaine ce moteur de recherche peut tre galement utilis pour une r servation de tarifs Couples Jeunes Etudiants Familles ou Seniors B R server et acheter son billet en ligne Une fois la date de voyage choisie le client peut r server et acheter son billet en ligne Le billet peut alors tre mis soit lectroniquement e ticket soit sous la forme papier traditionnelle envoi par la Poste Le billet lectronique est propos sur la quasi totalit des vols d Air France et permet l achat jusqu la veille du d part Le paiement en ligne par carte bancaire est s curis le cryptage des informatio
9. j ligibles ont acc s ce service les passagers En correspondance sur un ou deux vols Effectuant un voyage aller retour dans un d lai 24 heures Munis de billets lectroniques Air France ou KLM avec ou sans identifiant Voyageant avec des bagages enregistrer en soute mise en place progressive de d poses bagages dans les a roports Neufs escales europ ennes proposent d j ce service Devant l enregistrement pr senter un justificatif Jeunes Etudiants S niors S enregistrer par t l phone Gr ce au serveur Vocal Interactif SVI l enregistrement par t l phone est un autre e service simple et rapide propos par Air France Muni d un billet lectronique et voyageant sans bagages au d part d une des escales fran aises quip es de bornes libre service le client peut r server son si ge en appelant le Serveur Vocal Interactif d enregistrement au 08 97 65 0820 de 24h00 30 mn avant l heure limite d enregistrement de son vol sur toutes les destinations Air France sauf vers les Etats Unis l Alg rie Isra l Tahiti et Singapour gt Mode d emploi 4 tapes Appeler le 08 97 65 0820 0 56 euro tic appel 2 Saisir son n d identifiant carte de paiement ou de fid lit 3 Choisir son si ge c t hublot ou c t couloir 4 Retirer la carte d embarquement l a roport l une des bornes libre service avant l heure d enregistrement Attention Il est con
10. n de vol date peut tre envoy Vols au d part ou l arriv e d Orly mail objets trouves orly airfrance fr Vols au d part ou l arriv e de Roissy mail objets trouves airfrance fr e Bagage ab m ou pas de bagage l arriv e pas de panique Si le bagage ne se trouve pas sur le tapis l arriv e du vol Le client s adresse au bureau des litiges bagages de l a roport La d claration d un bagage manquant doit tre faite imm diatement A l arriv e des vols long courriers dans les principaux hubs de l alliance SkyTeam un t l affichage informe le client dont le bagage est manquant l arriv e qu il doit prendre contact avec le service bagage o les diff rents documents sont pr ts lui tre remis Air France dispose d un syst me international de recherche Worldtracer qui permet de localiser la majorit des bagages retard s dans les premi res 24 heures Air France propose au client dont le bagage est manquant l arriv e du vol une trousse de premi re n cessit dans laquelle se trouvent des articles de toilette une allocation forfaitaire de 100 euros pour couvrir ses ventuelles d penses de premi re n cessit si le passager ne rejoint pas son domicile Le remboursement de ces d penses se fait sur pr sentation des justificatifs Pour se tenir au courant de l avanc e de la recherche du bagage retard ou pour ajouter des informations susceptibles
11. nouvelles technologies afin de r pondre aux attentes des passagers Dans leur programmation et leur conception les distractions bord des vols Air France font l objet d une attention particuli re de la Compagnie Il s agit d offrir la client le un ventail le plus large possible compte tenu des moyens technologiques disponibles La grande diversit de la client le des vols long courriers doit galement tre prise en compte dans l laboration de la programmation Si les temps de voyage sont plus courts qu autrefois les vols sans escale sont plus longs du fait d avions de plus en plus performants Les distractions bord dont l essentiel est constitu de programmes audio vid o sont devenus des l ments d terminants dans la r ussite d un voyage En septembre 2004 Air France a augment l offre des jeux disponibles bord de 50 Les jeunes passagers ont ainsi pu d couvrir M moire d l phant Animal Factory Tik Rack Toe et Invasion pour les plus g s Depuis 1998 les nouveaux avions de la Compagnie sont quip s dans toutes les cabines d un syst me interactif offrant 13 canaux vid o et 10 canaux de musique st r o ainsi qu une s lection de 15 jeux vid o Air France propose galement ses clients un tr s large choix de magazines et de journaux locaux nationaux et internationaux dont l offre varie selon la destination Pour les plus petits Air France a m me
12. 3 Ouvert tous les jours sauf dimanche et jours f ri s sans rendez vous et sans interruption de 9h00 17h00 Pour toute information suppl mentaire sur les vaccinations obligatoires ou conseill es pour votre voyage consulter le site Internet d Air France au www airfrance fr Stage anti stress pour ceux qui appr hendent le voyage en avion Un stage anti stress est ouvert tous les voyageurs qui veulent surmonter leur peur de prendre l avion Pr par par des sp cialistes et con u pour d samorcer les angoisses le stage a lieu deux fois par semaine en une session de 7 heures environ dans le centre de formation des pilotes Air France de Paray Orly pr s de Paris Au programme entretien avec un sp cialiste du stress a ronautique rencontre avec des membres du personnel navigant installation dans un simulateur de vol qui est un vrai cockpit que les pilotes utilisent pour leur formation Le stagiaire d couvre alors le professionnalisme des navigants qui leur permet de faire face toutes les situations d urgence imaginables Un d briefing termine le stage Chaque ann e 400 personnes assistent ce stage Pour s inscrire T l phone 01 41 56 47 56 ou par courriel mail antistress fr airfrance fr e Pendant le vol Les risques d une immobilisation prolong e peuvent entra ner une mauvaise circulation sanguine des jambes au cours du vol Ces risques doivent tre pr venus en portant des v tements conf
13. AIR FRANCE Sp DS A AIR FRANCE VOUS DIT TOUT POUR VOYAGER L ESPRIT LEGER Paris le 28 juin 2006 AM AIR FRANCE lt ESS sA AIR FRANCE VOUS DIT TOUT POUR VOYAGER L ESPRIT LEGER l FAIRE SES BAGAGES fn aa A P 2 A A mettre et ne pas mettre dans la valise P 2 Les bagages et les kKilOS 222428stnt rate tt nn ne ain nd sels P 2 Les kilos on Topacio restante ananas ae stade E P 3 Le mat riel AU SpOrtif istisini nn nl sd nn ete en sen Rate nee P 3 Le bagage d Cabine ss tent stand remet ina duels P 4 Zut j ai oubli mes lunettes dans l avion 1 P 4 Bagage ab m ou pas de bagage l arriv e pas de panique P 4 B Et Rex j en fais quoi iii P 5 Petit il voyage avec vous iii P 6 Grand il voyage en soute iii P 6 C Transport de produits d origine animale ssessseessesssiesrsssrrssrrsrnsrnssrnssrnssrnsstnssrnssrnnsrnssnns P 7 Il SURFEZ ET PARTEZ era P 8 A www airfrance fr vous trouve les meilleurs tarifs P 8 B R server et acheter son Billet enigne s rimes P 8 C Gr ce Internet et aux bornes libre service adieu les files d attente 1 P 9 D Pouvoir tre inform partout et tout moment P 12 Ill INES ET THEO S ENVOLENT AVEC PLANETE BLEUE ssassn P 13 Plan te Bleue in anne O TE sense are dense P 13 Les enfants voyageant seuls ser P 14
14. base de viande de lait et de produits laitiers est interdite l exception des produits suivants Lait en poudre pour nourrissons et denr es alimentaires sp ciales requises pour des raisons m dicales condition que ces produits ne n cessitent pas une r frig ration avant consommation qu il s agisse de produits conditionn s de marque d pos e que le conditionnement soit intact Colis personnels de viande de produits base de viande de lait et de produits laitiers en provenance des le F ro du Groenland d Islande du Liechtenstein et de Suisse d un poids total combin ne d passant pas 5 kilogrammes Colis personnels de viande de produits base de viande de lait ou de produits laitiers en provenance d Andorre de Norv ge et de Saint Martin Il est interdit d introduire dans l Union europ enne d autres colis de viande de produits base de viande de lait ou de produits laitiers sans avoir obtenu les documents n cessaires des services v t rinaires officiels du pays en provenance duquel le passager arrive indiquant que les produits sont conformes aux conditions d importation dans l Union europ enne Sans d clarer ces produits et pr senter les documents l arriv e un poste d inspection frontalier agr de l Union europ enne en vue d un contr le v t rinaire Les viandes les produits base de viande les laits et les produits laitiers non conformes ces r
15. cr un service de distraction sur mesure Plan te Bleue disponible non seulement sur les vols long courriers mais aussi sur les court et moyen courriers voir plus haut p 12 AM A AIR FRANCE EL ME I A VII GAGNEZ DES VOYAGES AVEC FLYING BLUE Fort de 10 millions de membres avec comme objectif de devenir en Europe le programme de fid lit leader en termes de satisfaction client le Flying Blue offre tous l opportunit d accumuler et d utiliser des Miles non seulement sur l ensemble du r seau du groupe Air France KLM mais aussi sur les vols des compagnies membres de SkyTeam et des 30 autres partenaires a riens Au total c est un r seau mondial de 18 000 vols et de 900 destinations mis la disposition des clients sur lequel ils peuvent b n ficier de tous les avantages qu offre une adh sion un des programmes de fid lit les plus puissants d Europe En outre plus de cent partenaires non a riens se sont joints au programme Flying Blue ce qui largit d autant les possibilit s de gagner ou d utiliser ses Miles Ainsi nuits d h tel safaris stages de conduite de voiture de course ou encore s ances de cin ma sont quelques unes des occasions d utiliser ses Miles D clin en quatre niveaux lvory Silver Gold Platinum le programme Flying Blue permet de reconna tre les rythmes de voyage de chaque client et de leur offrir des Miles en cons quence Chaque voyage sur les neuf c
16. e fran aise dans un premier temps et de se connecter sur le nouveau site Air France http mobile airfrance com Par ailleurs ces m mes informations sont disponibles par SMS depuis la M tropole avec un op rateur t l com fran ais depuis la R union avec SFR et Orange depuis les Antilles et la Guyane avec Orange Par SMS il suffit d envoyer Menu ou directement le num ro de vol par exemple AF006 gt pour le vol Air France 006 au 6 365 4 pour obtenir les informations souhait es enm AIR FRANCE EL M S y Ill INES ET THEO S ENVOLENT AVEC PLANETE BLEUE Plan te Bleue est une gamme compl te de services gratuits qui offre aux enfants de 0 11 ans r volus un service au sol et en vol personnalis Attention Air France recommande ses clients l approche de la saison estivale de mentionner d s la r servation de leurs billets la pr sence d un b b de 0 2 ans ou d un enfant de 2 11 ans r volus afin qu il puisse b n ficier des services Plan te Bleue De m me il faut se renseigner le plus t t possible sur les formalit s documents et ventuellement vaccins n cessaires au voyage d un enfant Au sol des actions sp cifiques sont mises en uvre le jour des grands d parts En effet Air France organise au moment des grandes vacances sur les a roports de Roissy Charles de Gaulle et d Orly des animations Plan te Bleue pour distraire et faire patienter les petits A bord
17. ent de d tente Ainsi pendant les p riodes des grands d parts de vacances des animations et des mini concours sont pr vus afin de faire patienter les plus petits De plus sur les vols long courriers les familles embarquent avant les autres passagers Leur installation bord est alors plus facile En vol le personnel de bord adapte le service pour permettre chacun de vivre le vol son rythme Ainsi au moment des repas les prestations des enfants sont servies en priorit chaque fois que cela est possible de fa on ce que tous puissent profiter pleinement du moment e Le voyage de la femme enceinte Une femme enceinte qui pr sente une grossesse normale peut voyager sur Air France jusqu la fin du 8 mois sans formalit particuli re Attention il est toujours bon de disposer d un certificat m dical indiquant le terme de fa on pouvoir le pr senter au moment de l enregistrement Au cours du 9 mois de grossesse le voyage reste possible mais il est soumis un accord m dical de transport d livr par le service m dical passagers Paris aux Invalides En cas de grossesse anormale grossesse pathologique l accord m dical est toujours n cessaire quel que soit le terme Quelques chiffres Chaque ann e Air France transporte pr s de deux millions de petits passagers entre 0 et 12 ans dont 480 000 enfants qui voyagent seuls pour rejoindre famille et amis en France comme l tran
18. ger et 240 000 b b s Pour tout renseignement sur les services Plan te Bleue et r servations il suffit de consulter le site www airfrance com ou de composer le num ro du centre de r servation 0 820 820 820 0 12 euro tic mn ean AIR FRANCE PA DS y IV SAPHIR AU SERVICE DES PASSAGERS HANDICAPES Saphir est un service d Air France disponible au d part de France m tropolitaine et des DOM Cayenne Fort de France Pointe Pitre la R union qui permet de rendre le voyage des passagers handicap s agr able et simple Chaque membre de l quipe Saphir a t form par un m decin sp cialiste du handicap handicap moteur d ficience mentale ou sensorielle Le service Saphir travaille en troite collaboration avec tous les acteurs de la cha ne de traitement de ces passagers services m dicaux service des Transports Exceptionnels personnels en a roport h tesses et stewards commandants de bords et pilotes Le passager handicap fournit au moment de la r servation toutes les indications pratiques sur le degr et le type de son handicap et peut faire part de la n cessit d tre accompagn lors de son voyage Lorsque l autonomie du passager n est pas suffisante pour le vol impossibilit d attacher et de d tacher sa ceinture de s curit de saisir seul et d ajuster seul le masque oxyg ne d tre autonome l int rieur des toilettes de prendre ses repas seul la pr sence
19. n m dicament adapt la destination est fortement recommand e Ce traitement sera commenc le plus souvent avant le d part Pour viter les piq res il faut se couvrir au maximum et pulv riser un produit r pulsif sur les parties du corps non prot g es Les infections rhinopharyng es doivent tre trait es avant le d part car les variations de pression peuvent tre dommageables pour les oreilles En effet durant le vol la pressurisation r tablit dans la cabine une altitude fictive pouvant atteindre 2 400 m 8 000 pieds par ailleurs sans risque pour les passagers en bonne sant Pour la m me raison il est d conseill de prendre l avion moins de 12 heures apr s une plong e sous marine Pour att nuer les effets du d calage horaire si le voyage se fait vers l est il faut se coucher plus t t les jours pr c dant le vol si le voyage se fait vers l ouest de longues soir es s imposent 20 II ne faut pas h siter demander un avis m dical notamment si le passager suit un traitement m dical est atteint d une maladie chronique ou a t r cemment hospitalis ou si la passag re est enceinte un accord m dical Air France est obligatoire si la grossesse a atteint le 9 mois voir plus haut p 15 Centre de Vaccinations Internationales Air France A rogare des Invalides 75007 Paris T l 01 43 17 22 00 M tro et RER C station Invalides Lignes de bus 93 63 et 8
20. ne Economique Tempo Pour un membre SILVER 2 A R en Premi re classe ou 3 5 A R en classe Affaires ou 4 7 A R en Tempo Economique 6 2 A R en classe Affaires ou 10 3 A R en classe Economique Tempo 8 A R en plein tarif ou tarif Abonn ou 1 2 A R entre Paris et Rio en cabine Economique Tempo Pour un membre IVORY 2 3 A R en Premi re classe ou 4 7 A R en classe Affaires ou 7 A R en Tempo Economique 7 7 A R en classe Affaires ou 15 5 A R en classe Economique Tempo 10 A R en plein tarif ou tarif Abonn ou 1 8 A R entre Paris et Rio en cabine Economique Tempo Pour toute information consulter le site Internet www airfrance fr 25
21. ns transmises en ligne comme le num ro de carte bancaire est r alis selon la norme la plus lev e SSL v3 Par ailleurs la saisie du cryptogramme lors du paiement en ligne est une v rification suppl mentaire pour la s curisation de la transaction Le paiement peut galement se faire par t l phone Pour cela il suffit au moment de la r servation sur Internet de s lectionner l option payer par t l phone Le client dispose alors de 24 heures pour communiquer le num ro de carte bancaire au 0820 320 820 0 12 euro ttc min Au del la r servation est automatiquement annul e C Gr ce Internet et aux bornes libre service adieu les files d attente S enregistrer chez soi En quelques clics entre 24 heures et 30 minutes avant l heure limite d enregistrement la proc dure est simple et pratique elle permet d arriver l a roport juste avant l heure limite d enregistrement tout en tant quasi certain de disposer bord du si ge de son choix c t couloir ou c t hublot gt Mode d emploi 3 tapes 1 Se connecter sur www airfrance fr et cliquer sur enregistrement en ligne 2 Entrer son num ro d identifiant 3 Choisir son vol puis son si ge c t couloir c t hublot La carte d embarquement s obtient soit chez soi les clients voyageant vers un nombre croissant de destinations en France et en Europe peuvent mettre leur carte d embarquement chez eux ou au bureau
22. ompagnies membres de SkyTeam et sur Kenya Airways permet d acc l rer le passage un niveau sup rieur Air France et KLM donnent la possibilit aux membres Platinum de conserver vie leur statut et les avantages qui s y rattachent Innovant tourn vers lavenir et facile d utilisation le programme Flying Blue offre aux membres la possibilit de g rer leur compte tout moment et en toute autonomie sur www airfrance com ou www kim com et de b n ficier d avantages exclusivement r serv s aux internautes gt Exemples des possibilit s d obtention des billets Primes pour un voyage aller retour en cabine Tempo gr ce aux Miles Primes Billet Prime PARIS RIO AMSTERDAM ROME PARIS NICE Nombre de Miles n cessaires 80 000 Miles 25 000 Miles 20 000 Miles Nombre d aller retour n cessaires l 1 8 A R en Premi re classe 5 2 A R en 6 7 A R en plein tarif ou ou classe Affaires tarif Abonn Pour un membre 2 8 A R en ou ou PLATINUM classe Affaires 7 7 A R en classe 0 9 A R entre Paris et ou Economique Tempo Rio en cabine 3 5 en cabine Tempo Economique Economique Tempo Pour un membre GOLD 1 9 A R en Premi re classe ou 3 1 A R en classe Affaires ou 4 A R en cabine Tempo Economique 5 6 A R en classe Affaires ou 8 8 A R en classe Economique Tempo 7 3 A R en plein tarif ou tarif Abonn ou 1 A R entre Paris et Rio en cabi
23. ortables peu serr s buvant r guli rement de l eau et en vitant les boissons alcoolis es Suivant les mouvements de gymnastique pr sent s dans un film sur les vols long courriers et en faisant quelques pas dans l avion portant des bas de contention lastique au del de 40 ans et sur les vols de plus de six heures vitant les somnif res Il faut galement penser conserver aupr s de soi ses m dicaments et ne pas porter en vol de lentilles de contact e Apr s le vol pendant le s jour Afin d viter de contracter des maladies infectieuses ou parasitaires particuli rement dans les pays chauds en mangeant par exemple des crudit s ou en buvant de l eau infest e il faut privil gier les boissons en bouteilles capsul es de pr f rence de marque connue Si l eau du robinet est utilis e elle doit tre bouillie ou st rilis e avec des comprim s vendus en pharmacie manger bien cuit et bien chaud et ne consommer que des crudit s parfaitement lav es et pluch es se laver r guli rement les mains La chaleur et le soleil peuvent tre nocifs les cr mes solaires fort indice doivent tre privil gi es AIR FRANCE G M S y VI CIEL LE VOL EST TROP COURT Pour faire des voyages long courriers de vrais moments de d tente Air France a con u pour sa client le un vaste programme de distraction bord Celui ci volue en permanence et s largit gr ce aux
24. oucher de fa on naturelle Air France n accepte le transport que de caisses coque en fibre de verre ou plastique rigide Au d part de certaines escales Air France propose la vente des caisses dont le prix varie en fonction de la taille 33 54 175 32 euros TTC Attention si le temps de correspondance est inf rieur ou gal 120 minutes pour des raisons de s ret le transport des animaux domestiques s effectue obligatoirement en fret Tarifs En r gle g n rale l animal et son contenant ne sont pas inclus dans la franchise bagages et le prix sera l quivalent de l exc dent de bagages sur les lignes int rieures m tropolitaines 30 45 euros TTC forfait par animal entre Marseille Nice et la Corse 22 80 euros TTC forfait par animal Sur les autres lignes se renseigner aupr s des agences ou au 0820 820 820 0 12 euro ttc mn e Chiens d assistance Les chiens de personnes aveugles ou bien sourdes sont transport s gratuitement Un chien d assistance peut accompagner certains passagers handicap s Un chien d assistance a t dress dans une cole reconnue par les autorit s et poss de un certificat de dressage pour porter assistance une personne handicap e Signal et accept au moment de la r servation l animal voyage gratuitement en cabine avec son ma tre C Transport de produits d origine animale L introduction dans l Union europ enne de colis personnels de viande de produit
25. s non accompagn s appel s UM sont les premiers embarquer Ils demeurent constamment sous la vigilance du personnel Air France A savoir Au sol Pr voir l enregistrement de l enfant au moins 30 minutes avant l heure limite d enregistrement du vol afin de remplir les formalit s n cessaires son voyage Avant de quitter l a roport s assurer de la confirmation du d part de l avion La personne charg e d accueillir l enfant l arriv e doit se pr senter l a roport avec une pi ce d identit l heure de l atterrissage pr vue Les enfants de moins de 12 ans voyageant seuls doivent pr senter leur carte d identit qui suffit en France et dans certains pays notamment de l Union Europ enne ou leur passeport personnel S ils voyagent l tranger avec une carte nationale d identit ils ont galement besoin d une autorisation de sortie du territoire d livr e par la mairie de leur domicile S ils voyagent avec un passeport leur nom cette autorisation de sortie n est pas n cessaire En vol Il est conseill de laisser l enfant un petit sac contenant ses affaires et un ou deux jouets f tiches qu il conservera avec lui en cabine Au d collage et l atterrissage un bonbon ou un chewing gum peut lui viter de ressentir une g ne aux tympans e Le voyage de la famille Les familles b n ficient de services au sol et en vol adapt s con us pour faire du voyage un mom
26. seill de conserver la carte d embarquement jusqu la sortie de l a roport de destination elle peut tre demand e en plus des tickets d enregistrement des bagages D Pouvoir tre inform partout et tout moment Sur leur t l phone mobile tous les clients d Air France peuvent acc der aux informations n cessaires leurs d placements Quels que soient le lieu et l heure ils peuvent consulter les horaires des vols en cours et v rifier par exemple le terminal de d part ou pr ciser le terminal d arriv e une personne qui les attend le programme des vols Air France et s assurer par exemple de l horaire d un prochain vol si un imp ratif ne permet pas de prendre le vol pr vu les num ros de t l phone d Air France l tranger pour joindre un centre de r servation local ou Flying Blue depuis le pays de destination leur solde de Miles Flying Blue et les derni res op rations effectu es obtenir un r capitulatif qui reprend les principales informations du dossier de r servation dates des vols r serv s horaires terminal de d part d arriv e et d ici au second semestre 2006 b n ficier du service d alerte pour leur rappeler la possibilit de s enregistrer sur Internet 24 h avant le d part du vol service d alerte par e mail d ores et d j disponible Pour obtenir ces informations il suffit de disposer d un acc s Internet mobile partout dans le monde en langu
27. tiquette sp ciale d un enregistrement et du transport gratuit du fauteuil personnel en soute d une mise disposition d une chaise roulante jusqu son installation dans l avion A l embarquement Le passager b n ficie d un embarquement avant les autres passagers d un acc s l avion par la passerelle ou dans un v hicule adapt selon le lieu de stationnement de l appareil En vol Pendant tout le temps de la pr sence bord l ensemble de l quipage est la disposition du passager pour veiller sa bonne installation Le passager peut b n ficier de plateaux repas adapt s son r gime alimentaire d une chaise roulante pour les d placements en cabine de toilettes am nag es d accoudoirs relevables sur certains si ges d oxyg ne th rapeutique en cas d insuffisance respiratoire tarification sp ciale se renseigner aupr s du service Saphir d un d pliant sur les consignes de s curit en braille disponible aupr s de l quipage A l arriv e Le passager b n ficie d un d barquement apr s les autres passagers pour assurer le bon d roulement de l arriv e d un accompagnement par un agent d accueil inform de l assistance demand e il accompagne le passager handicap vers le lieu de livraison des bagages les taxis les bus les personnes qui l attendent ou vers la salle d embarquement du vol de correspondance Quelques chiffres Depuis sa
28. unitaire sup rieur 32 kg ou encombrants est soumis un accord pr alable et doit tre signal lors de la r servation e Les bagages et les kilos Depuis Paris vers toutes les destinations sauf vers les Etats Unis le Canada le Mexique et Papeete Air France propose les franchises suivantes ses clients voyageant en cabine Tempo 20 kg cabines Tempo Challenge Aliz et l Espace Affaires 30 kg cabine l Espace Premi re 40 kg Les clients membres des programmes de fid lit Flying Blue Silver Gold et Platinum b n ficient d une franchise suppl mentaire et ce quelle que soit la cabine dans laquelle le voyage est effectu sur toutes les destinations Flying Blue Platinum franchise bagages augment e de 20 kg __ Flying Blue Gold franchise bagages augment e de 10 kg Flying Blue Silver franchise bagages augment e de 5 kg Depuis Paris vers les Etats Unis le Canada le Mexique et Papeete Air France propose les franchises suivantes ses clients voyageant en cabine Tempo 2 pi ces de bagage de 32 kg chacune cabine l Espace Affaires 2 pi ces de bagage de 32 kg chacune cabine l Espace Premi re 2 pi ces de bagage de 32 kg chacune e Les kilos en trop Si la franchise accord e est d pass e une taxe est appliqu e pour les voyages en France continentale et en Corse 1 50 euros TTC par kg Sur les autres vols la taxe varie en fonction de la destination E
29. xemples depuis Paris vers par kg en euros TTC Bogota 30 Le Caire 17 Malaga 6 Rome 6 S oul 36 e Le mat riel du sportif Les bicyclettes sont accept es en bagages de soute Au comptoir d enregistrement des cartons sp ciaux pour les emballer peuvent tre achet s Les planches voile d montables dont la somme des trois dimensions n exc de pas trois m tres peuvent tre accept es Un suppl ment pour exc dent de bagage est demand Pour le transport de tout autre article particulier le client peut s adresser au service fret d Air France en t l phonant au 0820 057 057 0 12 euro ttc mn e Le bagage de cabine Il ne faut pas y placer d objets consid r s comme dangereux armes couteaux ciseaux lames de rasoir Ils seront retir s lors des contr les de s ret Attention sur certaines destinations le transport de briquet sur soi est strictement interdit Limitations Un seul bagage est autoris en cabine dont le poids et les dimensions ne doivent pas exc der 12 kg 115cm largeur longueur hauteur 115 cm Ces dimensions incluent les roues et les poign es En outre le passager peut prendre avec lui en cabine un accessoire de type sac main un ordinateur portable et un appareil photo e Zut j ai oubli mes lunettes dans l avion Si le client oublie un objet bord de l avion un e mail contenant toutes les informations utiles nature de l objet
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