LE MODE D`EMPLOI DU BUS
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1. Le conducteur le contr leur et la Police travaillent en quipe gt Le conducteur et Le contr leur assurent la s curit le bien tre et Le confort de tous les clients l int rieur du bus Ils g rent les situations conflictuelles ou impr vues gt En cas de fraude le contr leur saisit informatique ment les amendes sur son portable de contr le Lorsque l incident auquel il est confront se d grade le contr leur s il le souhaite peut faire appel la Police 11 Transports en Commun de l Agglom ration Troyenne WWW tcat fr m tcat fr gt Les bus sont int gr s dans la circulation g n rale Les conducteurs sont vigilants et pr tent la plus grande at tention aux autres utilisateurs de la route pi tons deux roues automobilistes etc gt Le code de la route pr voit qu un bus quittant son arr t a la priorit de passage Le couloir bus ou site propre est une voie r serv e aux bus pour plus de r gularit et de ponctualit gt En plus des bus quelques rares v hicules sont au toris s l emprunter les v hicules d intervention d ur gence les autocars interurbains les taxis et les convoyeurs de fonds Il est interdit aux autres voitures et deux roues de l utiliser TCAT RCS TROYES B 780 340 360 F VRIER 2014 IMPRIM PAR NOS SOINS k x La TCAT prot ge x l environnement Document imprim sur Cyclus Print F 100 fibres recycl es2. co label Fleur europ enne All TCAT 03 25 70 49 00 Nous avons eu grand plaisir vous faire conna tre nos services et nos prestations Vous les d couvrirez plus encore en prenant le bus Sachez qu tout moment avant et pendant votre voyage le personnel de la TCAT peut vous informer vous renseigner vous conselller ma I A N h sitez pas faire appel nous Nous sommes l pour vous faciliter la vie et la ville Au sein de la TCAT j ai eu pour mission d laborer ce livret sp cialement a votre intention J esp re de tout coeur qu il vous a t utile N h sitez pas signaler la TCAT tout l ment compl mentaire que vous souhaiteriez y voir figurer Je vous souhaite d agr ables voyages en bus Librada RIMOLA BIELO CS 12 Transports en Commun de l Agglom ration Troyenne WWW tcat fr m tcat fr
3. Edition Fev 2014 ES ADI A G l Le transport public ind pendant La Station bonjour ALLO TCAT Je surfe sur Internet Sur mon Smartphone Partir l avance l arr t de bus Je consulte l affichage Mon titre de transport Est ce le bon bus Je fais signe au conducteur TITRES DE TR Voyager avec un titre de transport gt O acheter les titres gt Qu est ce que La carte BUSS O gt Conseil s r nit TCAT p 9 p 7 ALLO TCAT 03 25 70 49 00 Je monte l arr t de bus p 8 Le choix de la bonne porte Droit vers l arri re Pour tenir debout Pr venir le conducteur Le conducteur Le contr leur p 9 Comment valider mon titre O suis je Accessible tous Objets perdus gt Je me comporte civiquement p 10 gt Places r serv es j ai du c ur Poraneset hps S gt Les choses ne pas faire ortaples e ss r ABS gt Veillez au respect des autres us alo gt Nos amis quatre pattes AN s Voyager tranquille p 11 lt a gt Un travail d quipe gt Le partage de la route gt Serein dans mon couloir bus ES Transports en Commun de l Agglom ration Troyenne WWwWW tcat fr m tcat fr BIENVENUE BORD L ensemble du personnel de la TCAT est heureux de mettre votre disposition ce Mode d emploi v ritable outil de d couverte du bus Tous se
4. tat d ivresse v tu d habits malpropres ou lorsque vous tes atteint d une ma ladie contagieuse gt Troubler la tranquillit des voyageurs par des chants cris disputes injures menaces gestes Inconvenants ou par le transport de colis ou objets encombrants dange reux naus abonds ou susceptibles de salir les v tements des voyageurs ou l int rieur du v hicule gt La mendicit est interdite dans les bus les abribus et La Station gt L utilisation de lecteur audio t l phone portable de console de jeux ou autre appareil sonore doit se faire en toute discr tion Elle ne doit g ner ni les autres voyageurs ni le conducteur En cas de non respect un proc s verbal pour trouble de l ordre public sera dress gt Les personnes non voyantes peuvent voyager avec leur chien dans les bus gt Les animaux domestiques sont accept s dans les bus condition qu ils soient de petite taille Ils doivent obli gatoirement tre tenus dans un panier ou un cabas pos sur les genoux du voyageur Leur voyage est gratuit _ 10 gt Dans les bus vous n tes jamais seul e Sur le r seau bord des bus et au centre de r gulation 180 hommes et femmes veillent sur votre tranquillit gt Tous les bus sont quip s de cam ras de vid o pr vention num rique respectant les r gles de la vie priv e Ils b n ficient galement d une liaison radio continue entre le conducteur et Le si ge de la TCAT
5. 19 h 18 h le samedi gt Avec WWW tcat fr vous disposez sur Internet de multiples informations sur les horaires des bus le plan de r seau les diff rentes lignes les titres de transport etc Vous avez aussi la possibilit de t l charger divers docu ments guide bus fiches information etc gt Illico vous donne les horaires des bus en temps r el sur Smartphone ou sur ordinateur Ce service est gratuit hors co t ventuel de connexion Vous disposez de l ho raire d arriv e des deux prochains bus dans les deux sens pour l arr t de votre choix Pour y acc der rien de plus simple Lancez votre navigateur Web et tapez m tcat fr gt Illicode vous permet d obtenir ces m mes informa tions en passant simplement votre mobile devant le code situe chaque station de bus La premi re fois t l charger une application pour lire les QR Codes de type SCANIT MO BILETAG NEOREADER AVANT DE PRENDRE Rien ne sert de courir il faut partir point Lorsque l on se d place en bus il faut calculer son horaire de d part en fonction de l heure laquelle on souhaite arriver destination Du temps doit tre pr vu pour les diff rentes phases du d placement Sont prendre en compte Le temps pour se rendre pied son arr t de bus l horaire de passage du bus la dur e du voyage en bus le temps pour rejoindre son lieu de destination Exemple Kevin qui habite pr s de la Mairi
6. par toutes les portes gt Une fois dans le bus il est conseill de se diriger vers l arri re afin de faciliter la mont e des autres passa gers ALLO TCAT 03 25 70 49 00 Pendant le trajet il est recommand de s asseoir ou de se tenir aux barres d appui et poign es afin d viter toute chute gt Le bus ne s arr te pas syst matiquement toutes les stations Pour descendre il faut pr venir que vous sou haitez vous arr ter au prochain arr t Pour cela appuyez suffisamment t t sur l un des boutons de demande d ar r t situ s dans l all e centrale V rifiez que le panneau lu mineux rouge ARR T DEMAND s allume l avant du bus pr s du conducteur Une fois plac devant la porte de sortie et lorsque le bus est arr t appuyez sur le bouton POUR OUVRIR AP PUYEZ pour d clencher l ouverture des portes Aux commandes de son bus le conducteur suit un cir cuit pr tabli et bien d termin Il met tout en uvre pour respecter les horaires de d part et d arriv e aux diff rents arr ts et assure aux passagers les meilleures conditions de confort et de s curit gt Il vend les titres SOLO et TRIO v rifie les titres de transport lors de la mont e des voyageurs et veille leur validation gt l fournit au passager les renseignements dont il peut avoir besoin sur les questions entrant dans ses attri butions Le conducteur doit rester attentif la ci
7. 70 49 00 diff rent Les d viations sont signal es l arr t sur des af fichettes de couleur fluo Si votre station de bus habituelle est transf r e ces affichettes vous indiquent vers quel autre arr t vous diriger gt En compl ment des fiches horaires diverses affi chettes d information sont pr sentes l arr t gt Les principales stations de bus sont quip es d un cran lumineux qui indique en temps r el l heure d arriv e du prochain bus gt Si vous avez achet votre titre de transport l avance La Station ou dans un Relais Bus pr parez le et tenez vous pr t e le valider d s votre mont e dans le bus gt Si vous n avez pas de titre de transport pr parez votre monnaie pour en acheter un dans le bus L achat s effectue en liquide billets accept s jusqu 20 Il n existe pas de possibilit de payer dans le bus par carte bancaire ou par ch que Voir Titres de transport p 7 gt l arriv e du bus v rifiez qu il s agit bien de votre ligne Le fronton lumineux du bus indique gauche le nu m ro de ligne et droite sa direction gt Il arrive que plusieurs lignes utilisent un m me arr t Par exemple l arr t MOINES est desservi par des bus de la ligne 1 et de la ligne 7 gt Si le bus correspond votre ligne faites signe de la main au conducteur pour qu il arr te son bus La validation est obligatoire chaque mont e dans le bus y compris en co
8. a Station ou par Internet gt Cette carte est nominative Vous ne pouvez pas la pr ter Il est possible de voyager plusieurs avec les titres TRIO MINI TURBO et MAXI TURBO sous forme de tickets Ils sont valider autant de fois qu il y a de voyageurs y compris en correspondance Lors de la validation dans le bus les voyages res tants la validit etc s affichent sur l cran du valideur Ces informations sont aussi disponibles La Station la borne BUSS O ou sur Internet gt En cas de perte de votre carte pr venez la TCAT ra pidement Toute BUSS O signal e comme vol e est d sactiv e et devient inutilisable gt N oubliez pas de valider votre titre de transport 1 Absence de validation du titre gt amende de 33 2 Absence de titre ou p rim ou falsifi amende de 49 50 3 Perturbation du service public par des comportements inap propri s gt amende de 174 gt En cas de non paiement Apr s 1 mois amende major e de 11 35 cas 1 2 3 Apr s 2 mois amende forfaitaire de 180 cas 1 2 ou 375 cas 3 Tarifs f vrier 2014 susceptibles de modification gt La mont e et la descente des voyageurs intervien nent obligatoirement aux arr ts de bus sauf cas de force majeure La mont e s effectue par la porte avant la descente par les portes arri re Seule exception la ligne 6 est ex ploit e en libre service int gral Les voyageurs acc dent au bus
9. e de Troyes doit partir de chez lui vers 10 h 05 pour se rendre l H pital des Hauts Clos son rendez vous de 10 h 30 Le bus de la ligne 6 part de l arr t FOCH 10 h 12 en di rection des Chartreux Il arrive l arr t HAUTS CLOS 10 h 25 Cela laisse du temps K vin pour se rendre de l arr t de bus l H pital pour trouver le cabinet de son m decin et tre pile l heure pour 10 h 30 Rendez vous l arr t de bus de votre choix Sur la t te du poteau ou de l abribus sont indiqu s le nom de l ar r t le num ro et la destination de la ligne Une ligne de bus circule dans les deux sens En g n ral une station de bus est constitu e de deux points d arr t situ s de chaque c te de la rue Le bus les dessert dans des directions op pos es V rifiez bien la destination de la ligne afin de partir dans le bon sens Dans le cadre du poteau ou de l abribus se trouvent le plan de la ligne et ou du r seau la fiche des horaires de passage du bus et l adresse du Relais Bus le plus proche Consultez les fiches horaires situ es l arr t de bus en prenant en compte les p riodes concern es Les diff rentes p riodes sont symbolis es par des couleurs bleu pour les p riodes scolaires rose pour les mini vacances et jaune vert pour l t gt Lorsque des travaux de voirie interviennent sur son trajet habituel il arrive que le bus emprunte un itin raire TOAT ALLO TCAT 03 25
10. es informations utiles pour organiser votre d placement en bus Vous disposez de divers documents tels que le guide bus et le plan de r seau utiles la pr paration de votre voyage en bus gt Le guide bus se pr sente sous forme d un livret Il comporte un calendrier d application des horaires ligne par ligne les principaux horaires de passage des bus les plans des lignes des informations utiles pour se d placer etc Voir guide bus ci joint gt Le plan est une carte g ographique du Grand Troyes qui repr sente tout le r seau de transport de la TCAT Chaque ligne de bus est repr sent e par un trait de couleur sp cifique permettant de bien distinguer les lignes entre elles Les arr ts de bus sont indiqu s en lettres majus cules Au dos du plan vous trouvez les lieux de vie princi paux et leur acc s en bus Voir plan ci joint Le service hora vous permet de recevoir par courrier la fiche horaire de l arr t de bus de votre choix gt Avec le service bus conseil vous recevez par courrier les informations et les horaires correspondant votre tra jet en bus Pour ces deux services voir guide bus ci joint Transports en Commun de l Agglom ration Troyenne www tcat fr m tcat fr gt Sur un simple appel t l phonique les conseill res d ALLO TCAT 03 25 70 49 00 r pondent toutes vos ques tions Pas besoin de vous d placer Ce service fonctionne du lundi au samedi de 8 h 12 h 45 etde 13h15
11. ne BUSS O place de la Halle Troyes 7j 7 24h 24 carte bancaire Rechargement de la carte BUSS O avec les titres MINI et MAXI TURBO MEGA BUSINESS et selon votre profil CROCO AMPHI et CLIP 8 Non vendus SOLO TRIO MULTI ACCESS IRIS CROCO PRIM gt BUSS O en ligne rechargement sur Internet 7j 7 24h 24 paiement s curis et suivi des factures Rechargement de la carte BUSS O avec les titres MINI et Transports en Commun de l Agglom ration Troyenne WWW tcat fr m tcat fr MAXI TURBO MEGA BUSINESS et selon votre profil CROCO AMPHI et CLIP 8 Non vendus SOLO TRIO MULTI ACCESS IRIS CROCO PRIM Tous les titres de transport hormis la carte BUSS O se jettent lorsqu ils ont t utilis s jusqu leur limite de validit Op ration ville propre merci de ne pas jeter votre ticket par terre mais dans une poubelle gt BUSS O est une carte rechargeable Pour l obtenir il vous suffit de vous pr senter La Station avec une photo d identit couleur une carte d identit et les justificatifs de votre profil Lorsque votre BUSS O est tablie et votre pro fil indiqu vous pouvez charger jusqu quatre titres de transport sur votre carte gt BUSS O comporte une puce lectronique Conservez votre carte soigneusement dans son tui Con ue pour se conserver quatre ans elle n est pas jetable Lorsqu elle est vide il suffit de la recharger aupr s d un Relais Bus la borne Halle L
12. r jouissent de vous accueillir bord de leurs v hicules et mettent tout en uvre pour vous assurer des voyages agr ables et confortables Le bus vous permet d aller partout librement Travail cole achats loisirs etc il facilite vos d placements dans la ville Des titres de transport con us pour chaque situa h tion vous permettent de voyager co t adapt A TEn i mOi Les bus sont respectueux de l environnement Ils uti Re _ lisent un carburant propre tr s basse teneur en soufre et sont dot s de filtres catalytiques Un bus repr sente 40 voi tures en trafic et en espace gagne Pour un m me trajet on consomme en bus deux fois moins d nergie et on met deux fois moins de CO qu en voiture Vous disposez de gt 15 lignes r guli res qui desservent les communes du Grand Troyes et Barberey Saint Sulpice gt 13 lignes vocation scolaire directes et s res ou vertes tous Leurs horaires tant adapt s aux rythmes scolaires elles ne fonctionnent pas pendant les vacances les jours f ri s et certains mercredis samedis ALLO TCAT 03 25 70 49 00 Avant de prendre le bus vous pr parez votre voyage et vous vous renseignez sur votre trajet et votre titre de transport La Station vous accueille au centre ville de Troyes place de la Halle du lundi au samedi de 8h 12 h 45 et de 13h 15 19 h 18 h le samedi Les conseill res vous don nent toutes l
13. rculation Il est demand aux voyageurs de ne pas rester en perma nence c t de lui gt Il contr le les titres de transport et leur validation gt Le contr leur veille galement au bien tre des pas sagers Il les accueille et les renseigne il g re les situa tions conflictuelles ou impr vues Placez votre carte BUSS O rest e dans son tui une seconde contre le valideur dispos dans le bus Votre carte peut tre valid e m me travers les sacs et les v tements gt Les tickets magn tiques doivent tre ins r s dans la fente sup rieure du valideur fl che vers le bas et visuel devant vous Lors de la validation les voyages restants la validit etc s affichent sur l cran du valideur Un signal sonore et un message lumineux vous pr viennent en cas de probl me Voyant vert bon fonctionnement Voyant rouge probl me Tous les bus d livrent des messages lumineux et so nores vous informant de la direction du bus et du d file ment des arr ts Ce dispositif fonctionne gr ce au syst me informatique SAT LIS qui utilise La technologie GPS et le rep rage des bus par satellites gt Des plans de ligne sont dispos s l int rieur de chaque bus afin de vous guider Si vous avez un doute sur votre trajet vous pouvez demander conseil au conducteur qui vous orientera dans vos d placements 9 Transports en Commun de l Agglom ration Troyenne WWW tcat fr m tcat fr La TCAT
14. rend le bus accessible chacun quelle que soit sa situation ou sa mobilit Divers dispositifs facilitent l uti lisation du bus gt Les bus des lignes r guli res b n ficient d un couloir plat et sans marche qui facilite les d placements l int rieur du bus gt Un plancher surbaiss tr s bas facilite l acc s au bus En plus les bus standards sont dot s d un syst me d agenouillement rapprochant le bus du trottoir gt Tous les bus des lignes r guli res sont quip s d une rampe d acces pour les personnes en fauteuil roulant Un espace d accueil est sp cialement am nag l int rieur du v hicule au niveau de la plate forme centrale e Lorsqu une personne en fauteuil roulant souhaite em prunter le bus le conducteur d clenche la rampe Une fois bord le voyageur se positionne dans l emplacement r serv dos vers l avant frein du fauteuil bloqu et accoudoir baiss Pour demander l arr t du bus il appuie sur le bou ton sp cialement pr vu pour lui Le conducteur d ploie la rampe au prochain arr t e La mont e en fauteuil se fait par la porte du milieu e Un pictogramme handi signale les lignes quip es sur les fiches horaires le plan de r seau et le guide bus Les bus accessibles sont identifiables par un adh sif visible l avant du v hicule gt Pour le confort et l autonomie des personnes en sl tuation de d ficience visuelle ou auditive les bus sont qui p s d annonceur
15. rrespondance Toute personne voyageant dans un bus doit obliga toirement tre munie d un titre de transport en cours de validit Seule exception les enfants de moins de 4 ans Ceux ci voyagent gratuitement et doivent toujours tre ac compagne s d un adulte Tous les titres de transport doivent tre valid s chaque mont e dans le bus y compris lors des correspon dances La validation doit intervenir m me si le bus est l arr t en attente de d part gt Les correspondances sont libres pendant une heure une fois le titre de transport valid Vous pouvez faire au tant de voyages que vous le souhaitez sauf un aller retour sur la m me ligne qui compte pour deux voyages Lors d une correspondance le titre de transport doit tre obli gatoirement valid Au del d une heure et si vous tes toujours dans le bus vous devez d compter un autre voyage La Station place de la Halle Troyes Cr ation carte BUSS O vente et rechargement tous titres Les Relais Bus Partout dans le Grand Troyes Larges amplitudes horaires Tickets TRIO MINI et MAXI TURBO CLIP 8 Rechargement de la carte BUSS O avec les titres MINI et MAXI TURBO MEGA BUSINESS et selon votre profil CROCO AMPHI et CLIP 8 Non vendus SOLO MULTI ACCESS IRIS CROCO PRIM gt Dans le bus en vente aupr s du conducteur billets accept s jusqu 20 Tickets SOLO et TRIO gt votre Mairie IRIS titre seniors gt Bor
16. s sonores et de bandeaux d filants indiquant le nom du prochain arr t et la destination du bus Les objets sont collect s tous les soirs Ils sont conser v s La Station durant 48 heures maximum et transmis ensuite au service des objets trouv s de la Mairie de Troyes gt Pour tout renseignement concernant un objet perdu t l phonez All TCAT 03 25 70 49 00 a NN AO s 2 TCAT im gt Lorsque vous montez dans le bus saluez le conduc teur gt Pliez votre poussette dans le bus Pour la s curit du b b et des autres voyageurs rangez la pr s de vous et non dans l all e et prenez votre enfant dans vos bras en le pla ant dos la route gt Proposez votre place assise ceux qui en ont le plus besoin gt Certaines places sont r serv es aux personnes mobilit r duite aux personnes g es femmes enceintes personnes en situation de d ficience auditive ou visuelle etc Chuuuut Portables et MP3 dans le bus Votre musique n int resse que vous alors baissez le son de vos appareils portables afin de pr server la tranquillit de vos voisins TOAT ALLO TCAT 03 25 70 49 00 Dans un bus il est interdit de gt Fumer cracher uriner jeter des d chets gt Utiliser abusivement le bouton de demande d arr t gt Utiliser un titre qui ne vous appartient pas gt Souiller ou d t riorer le mat riel gt Monter dans le bus en tant en
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