L`ESSENTIEL DE L`ACTIVITÉ 2013
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1. noter qu en dehors de l Accueil du Conseil de la Documentation accessibles physiquement dans les 9 lieux d accueil les ressources de la Cit sont galement disponibles via le web et les r seaux sociaux le site www citedesmetiers fr la newsletter hebdomadaire annon ant les ateliers et infos m tiers venir et les v nements en r gion les informations via Facebook et Twitter qui ont connu un bel essor en 2013 cf page 15 MOYENNE DU NOMBRE DE JOURS D OUVERTURE PAR MOIS SUR MARSEILLE 2013 24 J M 2012 22 4 J M FR QUENTATION 63 471 62 283 EN 2012 FR QUENTATION MARSEILLE 42 868 43 960 EN 2012 FR QUENTATION CENTRES ASSOCI S 20 603 18 323 EN 2012 ENTRETIENS CONSEIL 5 095 INFOS M TIERS ATELIERS INFOS COLLECTIVES 2 623 ACCUEIL DE PREMIER NIVEAU 1189 VISITES DE GROUPE 1165 FR QUE NTATION HORS V NEMENTIEL STABILIT BAISSE DYNAMIQUE TERRITORIALE amp ACTIONS AVEC LES CENTRES ASSOCIES LES CENTRES ASSOCI S Au quotidien la Cit des M tiers de Marseille et de PACA est en contact avec chacun de ses Centres Associ s pour animer une dynamique territoriale coh rente et efficiente Contact quotidien afin d apporter une r ponse adapt e aux demandes des territoires Des visites r guli res sur les territoires sont effectu es tout au long de l ann e Un rassemblement annuel entre la Cit et ses Centres Associ s Partage d2. On constate des variantes selon les secteurs d activit s abord s lors de ces Infos M tiers 83 des personnes ayant fr quent l Info M tiers de la Propret ont jug pertinentes et utiles les informations et orientations propos es Parmi elles 67 taient des femmes 100 des participant e s l Info M tiers H tellerie Restauration Tourismeontestim utile le contenu qui leur a t propos lors de cette demi journ e de sensibilisation et de d couverte du secteur signaler autant de femmes que d hommes ont particip cette Info M tiers SATISFACTION tititi t ti ti ti ti ti ti iaaa 0 0 0 Panel 124 participant e s 3 Ateliers et 3 Infos M tiers dont 110 ont t sond e s Rappel 1 608 participant e s aux 167 Ateliers et 1015 participant e s aux 140 Infos M tiers de 2013 tt Hiiiiiititiiitiii L essentiel de l activit 2013 Des Valeurs au coeur de l organisation et du fonctionnement 25 26 UN CREDO LE PARTENARIAT Tout au long de l ann e ce sont 30 rencontres partenariales et 84 r unions et ou Comit s de Pilotage qui ont t mis en place pour r aliser les actions 2013 et pr parer le d but de l ann e 2014 LA D CLINAISON AU QUOTIDIEN Gr ce ses diff rents p les La Cit des M tiers de Marseille et de PACA propose son public un accueil et des conseils personnalis s Sur l ann e 2013 plus de 31 rencontres partenariales ont permis a
3. associ s Concernant le site marseillais la fr quentation hors v nementiel est stable par rapport 2013 avec 42 868 visiteurs La moyenne du nombre de jours d ouverture par mois est la hausse passant de 22 4 en 2012 24 en 2013 signaler l augmentation du nombre d Infos M tiers organis es en partenariat avec les 21 F d rations professionnelles partenaires 140 en 2013 soit 4 L Accueil de premier niveau r alis par l quipe d di e et par le service Documentation a permis d orienter pr s de 1 200 personnes lors d entretiens individuels courts portant sur des besoins simples information sur les dispositifs explications sur les ressources documentaires etc Avec 5095 Entretiens de Conseil r alis s parles professionnel le s mis es disposition par les Partenaires cf page 27 ce sont autant de personnes qui ont pu b n ficier d un change constructif leur permettant d avancer dans leur r flexion et de faire leur choix professionnel En 2013 167 Ateliers amp Infos Collectives ontr uni1608 participant e s sur des th matiques comme la recherche d emploi l volution personnelle des infos pratiques r ussir son changement professionnel anim en partenariat avec le Fongecif par exemple ou des informations cibl es pour les jeunes 140 Infos M tiers ont galement t organis es en partenariat avec les 20 F d rations Professionnelles partenaires et ont accueilli 1 015 participant e s
4. dition de Talents de Femmes et la 2 dition de Les Femmes recrutent avec des focus sur des parcours exemplaires L essentiel de l activit 2013 Un organisme r gional levier des politiques publiques et des initiatives territoriales 21 22 CONCOURS R GIONAL DES LYC ES 1 2 3 PARIT La Cit des M tiers de Marseille et de PACA a t missionn e pour assurer la coordination et la mise en oeuvre de ce concours r gional financ par la DRDFE la DIRECCTE le Conseil R gional PACA et le FSE 1 2 3 Parit s adresse l ensemble des lyc es d enseignement g n ral professionnel technologique et agricole de PACA avec pour axe la promotion de la mixit dans les choix d orientation professionnelle des jeunes Le concours a t lanc en partenariat avec un collectif de partenaires institutionnels notamment les Rectorats des Acad mies d Aix Marseille et de Nice de la soci t civile et des entreprises de la R gion PACA Son objectif valoriser les actions innovantes initi es dans les Lyc es du territoire r gional pour sensibiliser les Lyc en ne s la parit professionnelle Au global cette premi re dition a permis de d cerner 7 prix 1 Prix r gional 4 Prix d partementaux 05 13 83 84 1 Prix Coup de Coeur 1 Prix Coup de Pouce La Cit des M tiers de Marseille et de PACA avec le concours financier du Fonds Social Europ en a t missionn e pour piloter les a
5. information pour construire son avenir professionnel 15 16 UN ORGANISME R GIONAL LEVIER DES POLITIQUES PUBLIQUES ET DES INITIATIVES TERRITORIALES INFORMER POUR S CURISER L EMPLOI Positionn e comme un espace d information maillant le territoire de la R gion PACA via ses 9 sites d implantation la Cit des M tiers de Marseille et de PACA a comme double contrainte de renseigner les publics aussi bien sur leurs aspirations et quelquefois leurs r ves que de les confronter la r alit des donn es conomiques conjonc turelles et structurelles du territoire C est pourquoi elle s est donn e pour mission d tre le garant de l information la plus large possible sur les dispositifs d accompagnement permettant de s curiser les parcours professionnels VAE DIF CIF et de promouvoir les outils r gionaux d accompagnement DES EXPERTISES RECONNUES AU C UR DU R SEAU DES CIT S DES M TIERS La Cit des M tiers de Marseille et de PACA contribue largement au sein du R seau national et international des Cit s des m tiers une r flexion partag e sur l volution et les orientations strat giques de l offre de Services Cit des M tiers autour de ses 4 p les Orientation Formation Emploi Cr ation d activit en terme de maillage territorial ou encore en lien avec des projets transversaux En 2013 la Winter School annuelle du R seau International des Cit s des m tiers s est tenue Marseille
6. s de formation en alternance la suite de ces entretiens 30 des personnes re ues ont t orient es vers les F d rations Professionnelles P LE TROUVER SON EMPLOI 1400 personnes ont t re ues en 2013 soit une stabilit par rapport 2012 3 Pr s de 60 d entre elles ont t orient es par P le emploi ainsi que par la Mission Locale de Marseilleetle PLIE MPM Centre 20 chaque Elles ont pu trouver des outils pour une recherche d emploi efficace et b n ficier de contacts d entreprises P LE CR ER SON ACTIVIT 799 personnes ont t re ues en 2013 Parmi elles 58 taient des hommes et 67 des demandeurs d emplois Le public a pu tre renseign sur le meilleur choix de statut l auto entreprenariat et les aspects li s la r glementation Suite ces entretiens 43 des personnes ont t orient es vers le Service d Amor age de Projet SAP et 18 vers la Chambre des M tiers VIA UNE PROGRAMMATION V NEMENTIELLE ADAPT E Centre Ressources R gional inscrit dans le cadre des politiques contractuelles de la R gion PACA et de l tat la gouvernance de la Cit des M tiers s est donn e pour mission d am liorer l attractivit de fili res r gionales en tension ou porteuses via une programmation anticip e et coll giale Une programmation anticip e Organiser plus de 300 v nements sur une vingtaine de territoires n cessite une ing nierie et des pratiques rigoureuse
7. 081 Quelques explications Hausse Aix d ploiement partenarial suite la r ouverture du Centre Associ cours Sextius depuis octobre 2011 Fr jus arr t de la convention de partenariat avec le Centre Associ Cit des M tiers sur le territoire Est Var en fin 2012 Mont e en charge en 2013 sur Aubagne en vue de l ouverture officielle de la Boussole en Septembre 2013 Hausse Gap maillage partenarial et d ploiement des actions v nementielles en 2013 Hausse Toulon forte mobilisation lors des Semaines M tiers en PACA impactant le public touch en 2013 T Cit des M tiers E y N Centres associ s A Contacts en cours Bornes int ractives L Acc s direct aux Dossiers M tiers et aux v nements emploi en PACA HAUTES ALPES Ga A Sisteron VAUCLUSE APigne Avignon L isle sur ALPES DE HAUTE PROVENCE ALPES MARITIMES la Sorgue Se Istres BOUCHES DU RH NE Gardanne Martigues A VAR Dort ga Aubagne de Bo c 9 A op MARSEHLE Le ciotat a Seyne sur Me 7 Aix en Provence oulo NUM RIQUE amp SERVICES D MAT RIALIS S Dans le cadre de son dynamisme territorial la Cit des M tiers de Marseille et de PACA d veloppe en permanence une offre d mat rialis e Cette derni re est syst matiquement con ue dans un esprit de partage et de mise en r seau au niveau r gional Plusieurs outils ont t mis en place e
8. Pendant 2 jours ce sont pr s de 200 membres du r seau partenaires et institutionnels locaux qui ont ainsi t associ s des ateliers et tables rondes surleth medel inter culturalit et de ses enjeux en termes d accompagnement de nos publics Cette manifestation a pleinement contribu au rayonnement de notre territoire en s inscrivant dans l ann e de Capitale Europ enne de la Culture La Cit des M tiers de Marseille et de PACA joue galement un r le moteur au sein du R seau International dans les relations et n gociations avec partenaires et financeurs ce titre en 2013 la Cit des M tiers de Marseille a contribu la cr ation et la constitution de 2 Cit s des M tiers celle de Montpellier et celle du Val de Marne Au del de l apport m thodologique d ing nierie de projet elle a oeuvr sur chaque nouveau territoire la transmission aupr s des nouvelles quipes des enjeux de convergence d acteurs amp de partenaires de mutualisation et de lisibilit d actions auxquels doit r pondre toute nouvelle Cit des M tiers En 2013 la Cit des M tiers de Marseille et de PACA s est vue confier la D l gation Ex cutive du R seau international des Cit des M tiers signe de confiance et de reconnaissance du R seau C est galement l quipe marseillaise qui a enti rement repens et cr le site wwWw reseaucitesdesmetiers org et qui l anime Par ailleurs Jocelyn MEIRE son Directeur a t
9. a t plus cibl ce qui s est traduit par une satisfaction en hausse des partenaires et des publics qualit des contenus pertinence des postes propos s ad quation des profils des candidat e s TRANSPORTS amp LOGISTIQUE du 14 au 18 octobre Pour cette 7 dition nous constatons une baisse de la fr quentation globale de pr s de 30 qui s explique en grande majorit par une faible offre de postes sur ce secteur en 2013 Mais nous pouvons retenir une stabilisation du nombre de partenaires mobilis s de 30 soit 10 de plus sur 2013 et une augmentation du nombre d v nements organis s 10 soit 45 L essentiel de l activit 2013 Une bo te outils d information pour construire son avenir professionnel 13 FR QUENTATION Marseille R sonances Total r gion NB DE PARTENAIRES NB D V NEMENTS FR QUENTATION Marseille R sonances Total r gion NB DE PARTENAIRES NB D V NEMENTS FR QUENTATION Marseille R sonances Total r gion NB DE PARTENAIRES NB D V NEMENTS 2012 616 2580 3 196 38 53 2012 560 1181 1741 36 45 2012 655 1769 2 424 33 21 14 ZOOM SUR LES TEMPS FORTS DES SEMAINES D couverte M tiers amp Formations Cela regroupe les Conf rences M tiers Ateliers et Forums d Information avec des professionnels du secteur Ce sont pr s de 2800 personnes qui ont profit de ces diff rents temps en 2013 Les partenai
10. apprentissage la m thodologie d animation d un Club de femmes en recherche d emploi amp des op rations de sensibilisation la mixit professionnelle aupr s des partenaires de la Cit Au global 934 personnes ont t concern es dont des Conseiller e s Cit des M tiers des professionnel le s de l AIO lors de Comit s de pilotage tous les partenaires dont les institutionnels l occasion des temps officiels au sein des v nements Des op rations Training Emploi Gagnant 93 des 228 participantes coll giennes lyc ennes ou femmes b n ficiaires du RSA ont t satisfaites de ces ateliers anim s en partenariat avec Emergences Plie MPM centre et le CLEE Ces demi journ es r pondent plusieurs objectifs permettre une meilleure connaissance du contexte d entretien avec un chef d entreprise am liorer sa communication afin de se positionner sur un march du travail avec plus d aisance s entrainer un entretien de pr sentation de ses comp tences pr parer lesjeunes etles demandeuses d emploi de longue dur e s ins rer dans le monde du travail g rer les freins li s l emploi des femmes sensibiliser aux techniques de recherche d emploi simulation d entretien Des manifestations sp cifiques En partenariat avec l AFIAM Association Femmes d ici et d Ailleurs et l association des Femmes Chefs d Entreprises de Marseille 4 manifestations ont t organis es dont 2 en 2013 la 4
11. er ou reprendre une entreprise dans le secteur concern e B n ficier d activit s compl mentaires comme des ateliers des expositions des informations collectives La Cit des M tiers de Marseille et de PACA se charge en outre de la mise en relation avec les F d rations Professionnelles du ou des secteur s et g re toute la campagne de communication de l v nement L essentiel de l activit 2013 Un organisme r gional levier des politiques publiques et des initiatives territoriales 19 VIA DES SITES D DI S CERTAINS SECTEURS amp AUX V NEMENTS LI S Pour accompagner la communication sur ses v nements la Cit des M tiers de Marseille et de PACA a cr en 2013 des sites th matiques d di s certaines manifestations V ritables outils de communication ces sites th matiques ont pour vocation de renseigner au mieux le public sur la programmation pr cise des v nements qui ont lieu dans les locaux de la Cit des M tiers et hors les murs Visit s au total par plus de 24 000 personnes en 2013 ils ont prouv leur utilit 20 15 SITES TH MATIQUES SITES JOURN ES Banque amp Assurance Informatique Sant amp Action Sociale Textile amp Habillement Relation Client SITES SEMAINES Industries H tellerie Restauration amp Tourisme Services la Personne Propret amp Service Associ s AUTRES SITES 1 2 3 Parit PVST Osez le Mix Travailler apr s 4
12. la Cit des M tiers de Marseille et de PACA la mise en place de points relais d info dans des zones rurales montagnardes et disposant plus g n ralement de peu de structures locales d information sur les th matiques orientation formation emploi cr ation d activit Une collaboration devrait se mettre en place d s 2014 cf page 9 UNE DOCUMENTATION VIA WWW CITEDESMETIERS FR ET LES R SEAUX SOCIAUX WWW citedesmetiers fr Le nombre de visiteurs du site reste stable pr s de 250 000 personnes avec une hausse de la dur e de fr quentation moyenne environ 7 mn10 sec soit un temps de connexion relativement long signe de l int r t des internautes pour l information mise en ligne Tout au long de 2013 un travail de refonte du site a t entrepris par le service Informatique www citedesmetiers fr se d cline en un site grand public et un site institutionnel Il sera mis en ligne en janvier 2014 R seaux Sociaux En 2013 la Cit des M tiers de Marseille et de PACA a fortement d velopp sa pr sence sur les r seaux sociaux Son nombre de fans sur Facebook a augment de 162 et son nombre d abonn s sur Twitter de 61 Cette tendance illustre une strat gie de communication de plus en plus ax e sur ces nouveaux outils permettant de toucher tous les publics de la r gion notamment les jeunes NOMBRE DE FANS NOMBRES D ABONN S 664 596 en 2013 en 2013 L essentiel de l activit 2013 Une bo te outils d
13. lu Tr sorier du R seau en juin 2013 VIA DES JOURN ES D DI ES DES PUBLICS CIBLES La Cit des M tiers de Marseille et de PACA apporte une attention toute particuli re des publics prioritaires sur le march de l emploi comme celui des 45 particuli rement touch s par l inactivit ou celui des jeunes pour lesquels l orientation l acc s la formation et l accompagnement l emploi restent des enjeux strat giques FORUM 45 Cette ann e encore la 7 dition du forum emploi 45 qui s est tenue les 4 amp 5 d cembre dans les locaux marseillais de la Cit des M tiers a connu un beau succ s de 2 000 visiteurs autour de temps d information et de recrutement Comme chaque dition ces 2 journ es ont f d r un nombre important de partenaires constituant une quipe de plus de 50 personnes et en particulier P le emploi Emergence s Plie Espace Cadres Marseille et G n rations Solidarit s pour la r ception du public Une trentaine d entreprises taient pr sentes pour proposer pr s de 150 postes dans un large panel de secteurs d activit Au cours de ce Forum Agefos PME PACA a anim pour les entreprises pr sentes une r union d information sur les dispositifs d aide l embauche des personnes de 45 ans et ainsi que sur la th matique de la mixit professionnelle 2 axes sur lesquels Agefos PME PACA propose des modes d accompagnement aux entreprises L animation photo Mix Pic s de p
14. noter les secteurs H tellerie Restauration Tourisme et Industries rassemblent la moiti des flux avec notamment un nombre important de visites en entreprises pr s de 640 personnes R PARTITION DE LA FR QUENTATION LORS DES TEMPS FORTS D COUVERTE M TIERS amp FORMATIONS KOSAKO ETES 2825 RTS 0 D ACTIVIT Kofe TIR TANT NTI sos 18 4 AR RECRUTEMENT 11234 Les Semaines M tiers en PACA sont co organis es avec les quipes r gionales et locales de P le emploi dans le cadre d un partenariat solide et p renne Les F d rations ou assimil es des secteurs d activit concern s sont galement syst matiquement associ es cette organisation i E Union des re ice Industries Provence dbpai 13 08 F d ration R gionale des Industries Agro Alimentaires Provence Alpes C te d Azur See der Propret H tellerie FE DUT a aiaa Restauration BAN A a y E R Taunsa SUD EST Associ s F PE Des Services 2 Transports Agence nationale cure ARE Fanaroi la Personne td amp Logistique AFT IFTIRA a ee PER RE UN CENTRE DE RESSOURCES Documentaires et d mat rialis es UNE DOCUMENTATION PAPIER ET NUM RIQUE RICHE ET ACTUALIS E Sur l ensemble des 9 sites de la Cit des M tiers de Marseille et de PACA une documentation sur les fili res A les m tiers les formations et les donn es relatives au tissu conomique r gional sont mises disposition du public Dans le site m
15. tiers Mandat par la Maison de l Emploi de Marseille et co organis en partenariat avec P le emploi la Mission Locale de Marseille la F d ration C3 PACA et AGEFOS PME PACA cet v nement a attir 839 visiteurs ce qui en fait l un des temps forts des v nements Une Journ e Un Th me signaler en 2013 la forte augmentation des r sonances en collaboration avec nos Centres Associ s autour d v nements Une Journ e Un Th me jusque l uniquement programm es sur le site marseillais Une dizaine de nouvelles op rations a ainsi t programm e sur le territoire Banque amp Assurance Gap Commerce Express Aix en Provence M tiers dela montagne Gap Sant amp Action sociale Aix en Provence Toulon Martigues Commercial Gap Isle sur la Sorgue Forum emploi 45 Ch teauneuf les Martigues Parmi les nouveaut s en r gion noter galement la premi re dition du Forum Entreprendre en Pays d Aix port par la Cit des M tiers de Marseille et de PACA au nom de son Centre Associ du Pays d Aix en partenariat avec P le emploi et avec le soutien de la Communaut du Pays d Aix Cette op ration consacr e la cr ation d activit a permis de r unir une trentaine de structures partenaires qui ont renseign et inform le public dans des domaines aussi divers que l implantation en Pays d Aix en passant par la ma trise de la r glementation et de l accompagnement mais aussi par les financem
16. 5 ans Emploi 45 Transport amp Logistique PAR UNE PR SENCE HORS LES MURS La volont de la Cit des M tiers de Marseille et de PACA est aussi de pr senter son offre Hors ses murs lors de forums et salons Sur ces stands sont propos es au public des informations sur l offre de services de la Cit des M tiers de Marseille et de PACA ainsi que des animations sur le th me de la mixit professionnelle Femme Homme En 2013 ce sont plus de 1700 personnes qui se sont rendues sur l un des stands tenus par la Cit des M tiers Parmi les temps forts e Plus de 300 personnes lors du salon M ti rama de janvier sur les m tiers et les formations e 100 visiteurs en mars sur le Forum Alternance CLEE du Lyc e Professionnel Colbert e Pr s de 370 personnes en septembre sur la manifestation Jeunesse en mouvement relative l ducation et l emploi et destin e aux jeunes europ en ne s e Pr s de 300 jeunes en d cembre sur le salon Studyrama destin aux tudiant e s LA PROMOTION DE LA MIXIT PROFESSIONNELLE Depuis plusieurs ann es la Cit des M tiers de Marseille et de PACA est engag e notamment dansle cadre de projets financ s parle Fonds Social Europ en dans la promotion de la Mixit Professionnelle Femme Homme Ces actions se font en partenariat avec la D l gation R gionale aux Droits des Femmes et l galit et associent des acteurs entreprises associations professionne
17. ES PHARES DE LA PROGRAMMATION e Forum 45 pour cette 7 dition nous avons accueilli plus de 2 000 personnes au cours de deux journ es information amp recrutement cf page 17 pour le d tail de la manifestation e Journ e Jeunes cette journ e a r uni plus de 650 visiteurs autour de deux th mes principaux orientation et recrutement cf page 17 pour plus d information sur cette journ e e A ronautique tant donn les perspectives de d veloppement et d embauche dans ce secteur en plein essor il a t d cid en 2013 avec P le emploi P le P gase Synergie A ro et Eurocopter de reprogrammer 2 journ es autour des m tiers de l a ronautique l une d di e aux m tiers industriels et l autre aux m tiers tertiaires Compte tenu du succ s de ces 2 jours qui ont r uni 1 766 visiteurs un nouvel v nement est pr vu en 2014 e Banque amp Assurance la fr quentation sur cette journ e est en hausse de 15 ce qui s explique notamment parle partenariat mis en place avec la Mission Locale de Marseille pour l organisation de Job Dating Jeunes e Sant amp Action Sociale pour la premi re fois en 2013 les fili res Sant et Action Sociale ont t r unies lors de cette journ e ce qui a permis de largement augmenter la fr quentation 1 600 visiteurs soit une fr quentation multipli e par 3 par rapport 2012 e Relation Client ce secteur dynamique forte croissance propose un large panel de m
18. La Cit des M tiers de Marseille et de PACA a galement cr l ensemble des outils de promotion du concours e Un site d di l op ration www 1 2 3 parite fr permettant notamment de t l charger les supports li s au concours r glement dossier de candidature affiche flyer e Des goodies badges et tatoos I love Mixit e Habillage des lyc es laur ats lors des c r monies sous langle Mon lyc e est laur at via des b ches roll up affiches e Mix Pics une animation photo autour de m tiers dis genr s e Un Quizz Mixit via une application Ipad d velopp e sp cifiquement pour la promotion des diff rentes actions engag es par la Cit sur la mixit professionnelle 3clips interviews de jeunes filles engag es dans des formations scientifiques et une vid o des C r monies OSEZ LE MIX Tout au long de 2013 la Cit des M tiers de Marseille et de PACA a travaill en lien avec la D l gation R gionale aux Droits des Femmes et l galit la pr figuration d Osez le Mix programme multi partenarial initi Osez le mix en PACA pour promouvoir la mixit professionnelle Femme Homme HH MODES D EMPLOIS INATTENDUS PACA Ce projet dont la Cit des M tiers a en charge l animation et la coordination est co financ par la Pr fecture de la R gion PACA la Direction des Entreprises de la Concurrence de la Consommation du Travail et de l Emploi DIRECCTE le Co
19. S du 18 au 22 mars Les Industries doivent faire face de nombreux d parts en retraite pr vus pour les 10 ans venir Elles proposent de nombreux postes dans des m tiers en volution et s ouvrant davantage aux femmes D ici 2015 plus d un million de postes seront cr s dans ce secteur m canique travail des m taux maintenance Ces emplois regrouperont par ailleurs 150 000 postes d ing nieurs de cadres de fabrication de cadres d tude et de recherche D o une fr quentation la hausse de 30 li e une programmation de plus de 65 v nements organis s Marseille et en r gion H TELLERIE RESTAURATION TOURISME du 8 au 12 avril Le secteur de l H tellerie de la Restauration et du Tourisme est l un des plus importants de la r gion PACA Il repr sente pr s de 150 000 emplois L dition 2013 programm e en avrila rencontr un franc succ s avec une augmentation globale de 54 dela fr quentation par rapport 2012 Cette augmentation provient de Un calendrier id alement adapt la saisonnalit choix de la Semaine positionnement des cong s scolaire etc La forte mobilisation r gionale notamment sur le Centre Associ de Toulon Provence M diterran e qui pr sentait plus de 600 postes pourvoir soit une augmentation de 500 postes par rapport 2012 A 33 INDUSTRIES FR QUENTATION Marseille R sonances Total r gion NB DE PARTENAIRES NB D
20. V NEMENTS FR QUENTATION Marseille R sonances Total r gion NB DE PARTENAIRES NB D V NEMENTS H TELLERIE RESTAURATION TOURISME 2012 404 1610 2 014 35 45 2012 1111 4 024 5 135 41 55 SERVICES LA PERSONNE du 13 au 17 mai L dition 2013 programm e au mois de mai soit pr s de 7 mois plus t t que d habitude n a pas permis de mobiliser autant de public que les ann es pr c dentes En revanche elle s est av r e plus pertinente au regard des demandes li es la saisonnalit du secteur pour les recruteurs Nous pouvons retenir Une stabilisation du nombre de territoires impact s par cette th matique Une fr quentation en l g re hausse Marseille 9 Un nombre de partenaires mobilis s plus important 21 d v nements en r gion notamment concernant les entreprises avec un nombre de postes pourvoir galement plus important PROPRET amp SERVICES ASSOCI S du 10 au 14 juin Cette 7 dition au mois de juin a connu une baisse de la fr quentation g n rale en PACA li e une saisonnalit non optimis e et la diminution du nombre de r sonances sur les territoires PACA 3 par rapport 2012 Nous soulignons cependant une relative stabilisation de la fr quentation Marseille 8 par rapport l an dernier et du nombre d v nements organis s 9 par rapport 2012 Parmi les points positifs le recrutement Marseille
21. ag s sur la th matique de la mixit professionnelle 551 PERSONNES SENSIBILIS ES VIA MIX PICS MIX PICS Cette animation photo est syst matiquement reprise l occasion de salons forums ou v nements m tiers Elle s appuie sur la cr ation de kakemonos illustrant par des silhouettes Femme Homme repr sentant des m tiers dit genr s Ces silhouettes offrent la possibilit au public de se faire prendre en photo et d oser le temps d une photo ou peut tre pour plus longtemps tre une femme peintre en b timent ou un homme sage femme Une application Ipad a t sp cialement d velopp e autour de cette animation elle permet la prise de photo et l envoi automatis et individualis chacune des personnes prises en photo d un email avec la photo sur fond chart Osez le Mix ainsi qu un texte de sensibilisation la mixit professionnelle Cette animation sera tendue en 2014 avec la cr ation de nouvelles silhouettes m tiers femme dansle transport de marchandise homme dans les m tiers de la propret etc L essentiel de l activit 2013 Un organisme r gional levier des politiques publiques et des initiatives territoriales 23 DES VALEURS AU COEUR DE L ORGANISATION ET DU FONCTIONNEMENT UN ADN LA LAB LISATION amp LA DEMARCHE QUALITE D S L ORIGINE AVEC LE LABEL CIT DES M TIERS N en 1993 le concept de Cit des M tiers mane de celui de la Cit des Sciences et de l Indu
22. arseillais ce sont ainsi pr s de 540 Dossiers m tiers qui sont consultables sur place ou via le site www citedesmetiers fr En 2013 ces dossiers ont t aliment s par pr s de 1100 vid os sur les m tiers disponibles sur le web r alis es notamment par le CIDJ l ONISEP l AFPA et P le emploi Des dossiers th matiques sont galement cr s sur des th matiques vari es Travail amp Handicap Mobilit internationale Cr ation Trouver son emploi VAE etc Ces outils sont mis disposition de nos 8 Centres Associ s Tous les 2 mois ils sont inform s via un Point Doc newsletter du service documentation des nouveaut s concernant le site www citedesmetiers fr et l espace doc En 2013 le service documentation marseillais a notamment accompagn Le nouveau Centre Associ du Pays d Aubagne et de l toile dans la constitution de son fond documentaire via la pr paration de 177 dossiers m tiers et 137 fiches APCE Le Centre Associ de Toulon Provence M diterran e via la pr paration de fiches MMT Mon March du Travail P le Emploi pour 396 dossiers m tiers Par ailleurs l occasion des salons forums ou de certains ateliers sont r guli rement produits des livrets 1095 th matiques livret Jeunes livrets Cit d Elles sur la cr ation d entreprise au f minin etc signaler galement en 2013 une r flexion a t entam e en partenariat avec les ADRETS autour d un accompagnement par
23. cats d Exploitants Agricoles Lyc e Professionnel LEAU Maison de l Emploi de Marseille M tierama Mission Marseille Emploi Observatoire de l Emploi ONISEP Office National d Information Sur les Enseignements et les Professions ORM Observatoire R gional des M tiers PCE Provence Cr ation d Emplois Politique de la Ville Profession SPORT 13 UMIH 13 Universit de Nice UPA Union Professionnelle Artisanale UPR Union Populaire R publicaine UR des Boutiques de Gestion NOS PARTENAIRES INFOS COLLECTIVES tude de march CCE 13 Interroger sa personnalit pour s panouir dans sa vie professionnelle CECILE JOUCLARD COM Modes d accueil de la petite enfance CIDFF Phoc en Comment am liorer ses savoirs de base CRI Vie professionnelle et Handicap FAGERH Sp cificit s du secteur des particuliers employeurs FEPEM R ussir son changement professionnel FONGECIF PACA Comment facturer vos prestation Ordre des Experts comptables Contrat de professionnalisation mode d emploi OPCALIA S informer sur le Travail Temporaire PRISM EMPLOI S informer sur le Portage salarial PEPS Les discriminations au travail SOS Homophobie VAE mode d emploi Tremplin VAE Marseille S informer sur le service civique Unis Cit NOS PARTENAIRES M TIERS Agent Commercial La Maison du Commercial Agro Alimentaire IFRIA PACA Institut de Formation R gionaldesIndustries Alimentaires Arm e de Te
24. compte En effet chaque Centre Associ b n ficie d sormais de son URL d di e AIX EN PROVENCE http cpa citedesmetiers fr AUBAGNE http agglo paysdaubagne citedesmetiers fr BRIGNOLES http provenceverte citedesmetiers fr GAP http hautesalpes citedesmetiers fr ISLE SUR LA SORGUE http sudvaucluse citedesmetiers fr ISTRES http ouestprovence citedesmetiers fr MARTIGUES http paysdemartigues citedesmetiers fr TOULON http tpm citedesmetiers fr Les v nements saisis par le Centre Associ dans CIT OFFICE sont ainsi plus visibles et lisibles De fait chaque lieu en PACA renforce son lien partenarial en faisant la promotion des v nements et des actualit s sur son propre bassin d emploi LE D VELOPPEMENT R guli rement la Cit des M tiers de Marseille et de PACA est sollicit e par diff rents partenaires qu elle informe et renseigne sur son maillage territorial Selon les demandes elle tudie et accompagne les projets de mise en place de nouveaux Centres Associ s avec les acteurs locaux potentiels En 2013 de nombreuses structures se sont ainsi rapproch es de la Cit pour obtenir des informations relatives la mise en place d un projet local Dans le cadre de sa d marche Qualit la Cit des M tiers a mis en place un process permettant de r pondre avec r activit et de fa on pr cise aux nombreuses sollicitations par exemple Cr ation d un mod le de convention de part
25. e d entreprises partenaires et 22 professeurs Lors de cette journ e 85 personnes ont t sensibilis es la mixit professionnelle via l animation photo Mix Pic s 43 jeunes 22 professionnels de l AIO et 17 entreprises repr sentant 9 secteurs d activit L essentiel de l activit 2013 Un organisme r gional levier des politiques publiques et des initiatives territoriales 17 18 UN ESPACE DE PROMOTION DES FILI RES PORTEUSES GR CE AUX DIFF RENTS P LES travers son organisation autour de 4 p les la Cit des M tiers de Marseille et de PACA favorise la synergie entre les professionnels de l AIO et la mutualisation des initiatives Que ce soit travers la pr sence de conseillers mis disposition parles structures partenaires cf page 27 les contributeurs l organisation de r unions inter p les ou l accueil des publics elle joue ainsi son r le de plate forme de convergence et permet l mergence de nouvelles fa ons de communiquer et d informer les publics souligner que pour chacun des p les nous nous sommes focalis s Sur les principaux partenaires qui ont orient le public Sur les principaux acteurs vers qui le public a t dirig Soucieux d ouvrir un maximum de champs possibles son public la Cit travaille aussi avec plus de 20 partenaires qui ne sont pas repr sent s dans les infographies ci dessous SAS CCE13 SERPA AFIJ CIDJ CRISPA CIDF Cit des Ass
26. e l Ing nierie d velopp e par l quipe marseillaise de la Cit aupr s des Centres Associ s F d ration et coordination d v nements Emploi r gionaux par la mise en place de Comit s de Pilotage notamment lors des Semaines M tiers en PACA et Une Journ e Un Th me Aide la mobilisation des partenaires r gionaux et ou locaux selon le process de la Cit pour d ployer une offre structurante et mutualis e Aide la construction et la mise jour des ressources documentaires papier dans chacun des Centres Associ s Veille documentaire r alis e par le service Documentation de la Cit faisant l objet notamment d une newsletter bimensuelle sp cifique pour informer les Centres Associ s des derni res actualit s documentaires STRUCTURE PORTEUSE TOTAL STATS LIEUX STATS EVTS TOTAL STATS VILLE amp TERRITOIRE STATS 2012 2013 2013 2013 AIX EN PROVENCE Communaut 4 664 3 848 1319 5 162 du Pays d Aix Communaut AUBAGNE d Agglom ration 517 834 212 1046 du Pays d Aubagne et de l Etoile MDEF de la Provence Verte BRIGNOLES st du Haut Var 1095 418 438 856 FR JUS MDE Est Var 847 GAP CCIT des Hautes Alpes 547 122 963 1058 ISLE SUR LA SORGUE MDE Sud Vaucluse 5 440 3 736 1153 4 889 ISTRES MDE Ouest Provence 8 125 6 405 1334 7 739 MDEF du Pays MARTIGUES de Martigues 3 446 3 534 141 3 675 TOULON MDE Toulon Provence 4673 171 3 918 5 629 M diterrann e TOTAUX 29 354 20 603 9 478 30
27. e l Emploi Ouest Provence Maison de l Emploi Sud Vaucluse Maison de l Emploi de Toulon Provence M diterran e LA BOUSSOLE Communaut d Agglom ration du Pays d Aubagne et de l toile NOS PARTENAIRES PROJETS Communaut du Pays d Aix DIRECCTE PACA Direction R gionale des Entreprises de la Concurrence de la Consommation du Travail et de l Emploi CUCS Contrat Urbain de Coh sion Sociale MARSEILLE CUCS Aix en Provence DRDFE PACA D l gation R gionale aux Droits des Femmes et l galit FSE Fonds Social Europ en 27 IN CIT DES M TIERS DE MARSEILLE ET DE PACA TOUS LES BILANS SONT SUR 4 rue des Consuls 13 002 Marseille T l 04 96 11 62 70 bilan citedesmetiers fr rxosssnen E mail contact citedesmetiers fr EWS des M tiers de Marseille et de Provence Alpes C te d Azur TOUS NOS V NEMENTS SUR wWww citedesmetiers fr ou avec votre smartphone sur www citedesmetiers mobi Suivez nous aussi f amp Y
28. enariat d finissant les engagements r ciproques Fiche Produit d crivant les incontournables dans la Cr ation d un Centre Associ Cit des M tiers Comment la Cit peut venir en aide au territoire pour convaincre les d cideurs du projet Comment penser optimiser l espace pressenti pour accueillir le Centre Associ Transfert d ing nierie ergonomie look mobilier les incontournables vitrine Aide la recherche de financement Structures avec lesquelles nous avons travaill en 2013 pour co contruire de nouveaux lieux d accueil Centre Associ Cit des M tiers STRUCTURE AVIGNON PLIE Sagacit En cours CANNES PLIE Bassin Cannois Pr vu primptemps 2014 CH TEAUNEUF amp C TE BLEUE D fi pour l Emploi En cours BRIAN ON CASTELLANE ETC R seau ADRETS amp RSP En cours GARDANNE Projet PERFORM Abandonn LA CIOTAT PLIE MPM Est En cours Au regard des sollicitations en 2013 de nouvelles r flexions voient le jour Un projet de nouveau concept Point Relais Cit des M tiers pourrait na tre prochainement afin de r pondre favorablement aux attentes pour mailler au mieux notre territoire r gional notamment dans les zones rurales cf page 15 m 2 D nn A M iA vabalkesE T4 Ti Pai enin ER E mess a sna es em Gap Toulon La Garde Aix en Provence L essentiel de l activit 2013 Une bo te outils d information pour construire son avenir prof
29. ents n cessaires Au total ce sont plus de 450 personnes qui ont particip aux diff rents temps forts propos s tout au long dela journ e pourrencontrerles professionnels surles diff rents stands avec plus de 200 entretiens personnalis s autour des th matiques propos es L op ration compte tenu de son succ s devrait tre reconduite Un bilan quantitatif et qualitatif est r alis pour chaque v nement consultable depuis www bilan citedesmetiers fr Autant d initiatives amen es se d velopper qui attestent du rayonnement des synergies partenariales locales et de la force du maillage territorial de la Cit des M tiers de Marseille et de PACA FR QUENTATON DES V NEMENTS UNE JOURN E UN TH ME 45 JEUNES A RONAUTIQUE BANQUE amp ASSURANCE SANT amp ACTION SOCIALE RELATION CLIENT 467 839 L essentiel de l activit 2013 Une bo te outils d information pour construire son avenir professionnel 11 12 SEMAINES M TIERS EN PACA Dans le cadre du Contrat de Projet tat R gion 2007 2013 la Cit des M tiers de Marseille et de PACA reconnue comme un Centre Ressources R gional a re u pour mission de valoriser l attractivit des m tiers l orientation vers les m tiers porteurs d emplois L objectif est de communiquer sur des fili res r gionales strat giques sur les formations qui y m nent et de promouvoir de fa on transversale la mixit des m tiers INDUSTRIE
30. es au plus pr s des habitants pour contribuer la s curisation de leurs parcours professionnels Notre Cit des M tiers celle de Marseille et de Provence Alpes C te d Azur est identique celles de Rome Barcelone Paris ou encore Porto elle permet tout individu quels que soient son ge son niveau de qualification son statut d acc der toutes les ressources disponibles afin d tre acteur lui m me de son avenir professionnel Notre Cit des M tiers celle de Marseille et de Provence Alpes C te d Azur est diff rente des autres car notre r gion a ses sp cificit s car de Brian on Nice de Port Saint Louis du Rh ne Boll ne en passant par Hy res et Allos le tissu conomique le march de l emploi les aspirations des habitants n cessitent des focus adapt s Riche de la force de son appartenance au R seau International des Cit des M tiers de son maillage territorial et des synergies partenariales tiss es depuis sa naissance la Cit des M tiers de Marseille et de Provence Alpes C te d Azur est pr te relever les d fis venir dans l enrichissement permanent de son offre de services aux publics Jacques SANFILIPPO Pr sident Jocelyn MEIRE Directeur UNE BO TE OUTILS D INFORMATION POUR CONSTRUIRE SON AVENIR PROFESSIONNEL Espace de conseils et de ressources au service de tous les publics en recherche de rep res d orientation et d information sur les m tiers et la vie profe
31. essentiel de l activit 2013 Une bo te outils d information pour construire son avenir professionnel 7 UN WEBMOBILE WWW CITEDESMETIERS MOBI Pour utiliser les modes de communication actuels et s adapter aux usages des publics la Cit des M tiers de Marseille et de Provence Alpes C te d Azur a mis en place en 2011 un site webmobile d di aux smartphones Cette offre de services novatrice a pour objectif de communiquer au plus pr s des publics sur Les diff rents v nements organis s par la Cit des M tiers de Marseille et de Provence Alpes C te d Azur et l ensemble des acteurs en r gion Les lieux d accueil de la Cit des M tiers et de ses Partenaires Un syst me de g olocalisation permet de privil gier l affichage des v nements partenaires les plus proches de l utilisateur WWW CITEDESMETIERS FR SITE INTERNET EN PLEINE REFONTE Fin 2013 la Cit des M tiers de Marseille et de Provence Alpes C te d Azur a finalis une nouvelle version de son portail web pour proposer une ergonomie plus intuitive mise en ligne en janvier 2014 Centr sur la demande de l usager le nouveau site permet l utilisateur d s la Home Page d avoir un premier niveau d information sur m tiers emploi formations lieux en PACA et v nements en r gion Dans les multiples r flexions qui ont conduit ce projet le besoin r gional de nos Centres Associ s a t particuli rement pris en
32. essionnel 9 10 UNE OFFRE V NEMENTIELLE PARTENARIALE RICHE ET DIVERSIFI E Le dynamisme autour de la programmation v nementielle r gionale reste fort en termes de nombre de manifestations organis es comme de mobilisation de nouveaux partenaires r gionaux Le nombre d v nements Une Journ e Un Th me a ainsi fortement progress passant de 28 41 soit 46 Le poids dans la fr quentation globale des Semaines M tiers en PACA reste lui aussi lev malgr la suppression dela semaine D veloppement durable th matique int gr e sur l ensemble de nos manifestations ces v nements chelle r gionale repr sentent 20 de la fr quentation annuelle globale POURCENTAGE DE LA FR QUENTATION ANNUELLE GLOBALE ACCUEIL CONSEIL ATELIERS DOC SEMAINES JOURNEES D couvrir les m tiers s informer sur l offre de formation en r gion rencontrer des DRH se mettre dans la peau d un esalari e le temps d un forum trouver les cl s pour cr er ou reprendre une entreprise changer des id es C est ce que proposent P le emploi PACA la les F d ration s Professionnelle s du secteur et la Cit des M tiers de Marseille et de PACA lors de ces manifestations UNE JOURN E UN TH ME C EST Un temps de d couverte m tiers Une pr sentation de l offre de formation Une op ration de recrutement Un volet cr ation ou reprise d entreprise Des activit s compl mentaires QUELQUES TH M
33. g InTATION bilan citedesmetiers fr la cit More Hi 4 rue des Consuls 13 002 Marseille 04 96 11 62 70 TRE FORMATION dos M tis et sur votre smartphone citedesmetiers mobi pa M tiers CR ATIOW iMa e Avec le soutien de C E pet Css fi Er Ei Tje r DRIEHTATIONH pa LES POUR TOUS Le z 3 R gion x VILLE DE Fiir isarah a A waaa LE z Es PAC A D MARSEILLE www marseille fr EURE DE SOMMAIRE UNE BO TE OUTILS R GIONALE D INFORMATION POUR CONSTRUIRE SON AVENIR PROFESSIONNEL sin ladite se lin es nidoensssabinst es dede stehres lost 1 Site 8 Centres Associ s un maillage territorial en volution 5 Dynamique territoriale amp actions avec les Centres Associ s ss 6 Une offre v nementielle partenariale riche et diversifi e ss 10 Un centre de ressources documentaires et d mat rialis es ss 15 UN ORGANISME R GIONAL LEVIER DES POLITIQUES PUBLIQUES ET D SINITIATIVES TERRITORIALES nine disssnidoipassdssdianiti bien aaa inani deniaiion Informer pour s curiser emploi s essssssssssssssssssssosssosseosseosssosseosssosssosssosseosseosscosseosssosssosseosscesesoseseseosseee 16 Des expertises reconnUeS essseessessscosecosecessoosscossosssosseosseosssosssosssosseosssosssosseosssosscosseosssosseosscoseseseseseoeseoe 16 Un espace de promotion des fili res porteuses sssssssssosseosseosseosssosscosseosseosseosscosscosscosseosecesseesseeseoe 18 La promotion de la mi
34. l le s de l orientation et de l emploi tablissements scolaires l chelle r gionale Z 724 e O nN Libere galit Fraternit R PUBLIQUE FRAN AISE wa P A A PR FET DE LA R GION PROVENCE ALPES C TE D AZUR CIT D ELLES Ce programme de 3 ans cl tur en 2013 avait vocation casser les freins et les repr sentations des femmes dans leurs choix professionnels en mati re d Orientation de Formation d Emploi et de Cr ation d activit Cit d Elles s est d clin autour de 5 grands axes d op rations visant informer et sensibiliser les femmes pour modifier leurs repr sentations et ouvrir le champ des possibles Des ateliers sp cifiques 3 ateliers sp cifiques ont t mis en place Convaincre au f minin CV amp Lettre de motivation Gagner du temps avec Internet relay s par 2 livrets Au global ce sont pr s de 300 femmes qui ont assist 18 s ances d ateliers avec un taux de satisfaction de 84 Des conf rences 18 manifestations ont t organis es et ont permis de sensibiliser pr s de 800 femmes sur des th matiques comme l entreprenariat au f minin ou des fili res m tiers Industries Environnement Propret amp Services Associ s Services la Personne en partenariat avec des F d rations Professionnelles 87 des femmes ayant assist ces v nements se sont d clar es satisfaites Sensibilisation Deux axes majeurs L
35. n fonction des ressources existantes et des besoins exprim s par les territoires CIT OFFICE V RITABLE OUTIL DE GESTION BACK OFFICE l expertise en mati re d organisation de la Cit des M tiers et de ses Centres Associ s a permis la cr ation de Cit Office outil professionnel personnalis et multi partenarial de gestion de l v nementiel Mis en place en 2010 il permet chaque lieu membre du r seau CdM PACA d identifier recenser et g rer l offre v nementielle pr sente sur son territoire les v nements coproduits parle Centre Associ mais aussi les manifestations organis es par les partenaires locaux Ainsi chaque Centre Associ a la possibilit d interagir dans la base de donn es afin d actualiser les infos Emploi li es son territoire Il peut galement cr er une session d atelier g rer et suivre les inscriptions en temps r el diter un listing des participants saisir les questionnaires de satisfaction afin de mesurer l efficience du produit propos l usager La diffusion des informations contenues dans Cit Office vers le grand public est assur e par diff rents canaux Internet www citedesmetiers fr Web Mobile www citedesmetiers mobi Flux Rss www citedesmetiers fr fluxrss php Bornes Interactives NewsLetters hebdomadaires Sites th matiques cf pages 15 et 20 Chaque contributeur peut extraire ses donn es pour les diffuser via son propre r seau d information L
36. ne fr quentation globale de 6 308 personnes soit une augmentation de pr s de 30 par rapport 2012 272 NOS PARTENAIRES DE FONCTIONNEMENT FINANCEMENT PR FECTURE DE R GION Provence Alpes C te d Azur DIRECCTE R GION PROVENCE ALPES C TE D AZUR VILLE DE MARSEILLE NOS PARTENAIRES DE FONCTIONNEMENT CONSEILLERS Acad mie d Aix Marseille CIO AFIJ Association pour Faciliter l Insertion des Jeunes dipl m s APEC Association Pour l Emploi des Cadres CCE13 Club des Cr ateurs d Entreprises Initiative Marseille M trop le Mission Locale de Marseille Planet ADAM Marseille Association de D tection et d Accompagnement des Microentrepreneurs PLIE MPM Centre Plan Local d Insertion par l conomie P le emploi PACA Potentielles LES GRIFFONNEURS PROTIS PRogramme Orientation Insertion Sociale SAS Soutien Accompagnement Solidarit SAP Service d Amor age de Projet URAPEDA NOS REPR SENTANTS DES USAGERS CFDT PACA Conf d ration Fran aise D mocratique du Travail CFE CGC Conf d ration Fran aise de l Encadrement CGC CFTC Conf d ration Fran aise des Travailleurs Chr tiens Force Ouvri re FRSEA F d ration R gionale des Syndicats des Exploitants Agricoles CGPME13 Conf d ration G n rale desPetiteset Moyennes Entreprises UD CCT Union D partementale dela Conf d ration G n rale du Travail UPA Union Professionnelle Artisanale UPE13 Union Pour les Entreprises de
37. nseil R gional PACA et le Fonds Social Europ en Il a vocation mobiliser l ensemble des acteurs publics associatifs conomiques ou ducatifs engag s en Provence Alpes C te d Azur pour la promotion de la mixit professionnelle Son premier objectif participer au changement de regard de chacun e sur les m tiers faire voluer les mentalit s et s adapter aux nouveaux enjeux de l emploi en permettant d attirer et de recruter de nouveaux profils sur des m tiers jusque l r put s masculins ou inversement Osez le Mix participe au changement des repr sentations de chacun e sur les m tiers et celui des conditions pour y acc der choix d orientation formation emploi et il contribue la mise en oeuvre de l galit professionnelle Il s adresse Aux entreprises pour leur permettre de s informer de capitaliser les bonnes pratiques de consid rer la mixit comme un levier de performance Aux professionnels de l emploi de l orientation et de la cr ation d entreprise pour les aider changer les repr sentations sur les m tiers et les conditions pour y acc der chacune et chacun jeune fille ou jeune gar on Femme ou Homme car nous avons tous un int r t ce que la mixit se d veloppe Le programme Osez le Mix s incarnera notamment dans la cr ation d un portail web www osezlemix fr lanc officiellement d but 2014 recensant en PACA l ensemble des initiatives actions et acteurs eng
38. ociations URADEPA SAP Greta CCI DAE13 CNAM Les Criffonneurs MMI PCE Encre Bleue OPACIF et Num ro Unique de la Cr ation d Entreprise etc R PARTITION DE L ORIENTATION DES PUBLICS PAR VERS LES PRINCIPAUX PARTENAIRES LA CIT DES M TIERS PAR P LE CHAMBRE DE COMMERCE ET D INDUSTRIE CHAMBRE DES M TIERS El FONGECIF a PLIE CIO g GRETA Ey P LE EMPLOI F D RATIONS En MISSION SERVICE D AMOR AGE PRO LOCALE DE PROJET L UNIVERSIT P LE S ORIENTER SE RECONVERTIR Avec 873 personnes re ues sur ce p le nous notons une hausse de la fr quentation de 20 Le public a t majoritairement orient par P le Emploi 69 mais aussi par la Mission Locale de Marseille et les CIO chacun 13 Ces personnes g es en moyenne de 31 ans et majoritairement de sexe f minin 56 sont venues la Cit des M tiers pour trouver des informations sur les m tiers les pr parations aux concours ou tre conseill es sur leur projet de reconversion A noter que suite ces entretiens 32 des personnes re ues ont t orient es vers des Universit s et 26 vers les CIO P LE CHOISIR SA FORMATION 2023 personnes ont t re ues sur ce p le en 2013 soit une stabilit par rapport 2012 3 78 du public re u tait demandeur d emploi et g en moyenne de 30 ans Les principales demandes ont concern l orientation et les fili res accessibles selon les dipl mes BAC BAC PRO BTS et les possibilit
39. pr s leur venue sur le site marseillais Elles ont pour but de renseigner sur la satisfaction des usagers quant l utilit des Ateliers et Infos M tiers tout en respectant le principe d anonymat reciproque fondamental dans la Charte des Cit s de m tiers ATELIERS La majorit du public 61 a fait la d marche de participer aux ateliers dans le cadre d une recherche d emploi Pr s de 80 du public s est senti accompagn et aid lors de ces ateliers ZOOM SUR LES DIFF RENTS ATELIERS J 6 MOIS L atelier destin aux Emplois 45 a t pour l essentiel fr quent par des personnes dont 80 de femmes la recherche d un emploi 54 noter que 81 des participant e s cet atelier l ont jug utile L atelier R ussir son changement professionnel a t fr quent 57 par des femmes pour la plupart en recherche d emploi Le taux de satisfaction globale des participant e s cet Atelier est de 57 Nous soulignons que sur l atelier Aide la R daction de Lettre de Motivation 100 des personnes pr sentes ont appr ci les conseils et l accompagnement propos s Parmi elles 57 taient des femmes INFOS M TIERS J 3 MOIS 58 des personnes ayant fait la d marche de participer une Info M tiers taient des demandeurs d emploi 20 d entre elles sont venues trouver des renseignements sur la formation 91 5 de ce public a trouv utile de participer ces diff rents temps forts
40. res sont de plus en plus nombreux faire profiter leurs publics dans toute la r gion de ces temps privil gi s de d couverte d information d changes et de rencontres Recrutement Les temps de recrutement sont de r elles opportunit s pour les publics de rencontrer en direct des entreprises et de passer un premier entretien d embauche sous forme de job dating En 2013 ce sont plus de 11230 personnes qui ont pu rencontrer un recruteur soit une hausse de15 par rapport l ann e pr c dente noter que le secteur H tellerie Restauration Tourisme avec ses 7026 visiteurs repr sente plus de 60 du flux Cr ation d activit En 2013 250 personnes ont assist ces temps d changes anim s par plus de 35 structures sp cialis es dans la reprise ou la cr ation d activit dans le secteur concern Parmi les 5 secteurs d activit les secteurs del H tellerie Restauration Tourisme et des Services la Personne semblent tre ceux qui apportent le plus d opportunit dans la cr ation d activit avec 186 personnes re ues en 2013 soit 75 du total Activit s compl mentaires Que ce soient des visites d entreprises des informations collectives destination du public ou des profession nels des branches des expositions ou d fil s de mode les activit s compl mentaires sont des temps forts qui ajoutent une note innovante aux Semaines M tiers en PACA En 2013 elles ont attir pr s de 1100 personnes
41. romotion de la mixit professionnelle mise en place pendant le temps protocolaire a permis de sensibiliser 43 personnes dont 27 professionnels de l AIO et 16 repr sentants d entreprises noter galement le Forum a t relay sur les territoires de Ch teauneuf les Martigues et d Istres lors d une demi journ e d information et de recrutement JOURN E JEUNES Ax e autour de 2 enjeux l orientation et la recherche d emploi cette journ e a rassembl plus de 650 jeunes et mobilis plus de 20 partenaires Gr ce un travail en amont avec plusieurs tablissements scolaires de la r gion des vid os Jeux d r les ont servi de point de d part un change avec le public autour des th matiques suivantes recherche de stage mode d emploi gar on ou fille ce m tier est fait pour moi les r gles de bonne conduite pendant le stage Une fa on ludique et interactive de transmettre les codes de savoir tre en entreprise et de promouvoir la mixit professionnelle La journ e s est galement articul e autour d ateliers et d animations CV amp lettre de motivation information sur le Service Civique avec UnisCit et sur l alternance avec la Mission Locale de Marseille gestion du stress et int gration en entreprise 150 jeunes ont ainsi particip aux Jeux d R les et 500 ont chang en direct avec des professionnels l occasion d un temps Questions R ponses L op ration a mobilis une vingtain
42. rre ARM E DE TERRE Comptabilit Ordre Des Experts Comptables PACA et Corse conomie Sociale et Solidaire APEAS Agence Proven ale de l conomie Alternative et Solidaire Environnement ARPE Agence R gionale Pour l Environnement H tellerie Restauration UMIH PACA Union des M tiers de l Industrie H teli re Immobilier Social AROHLM PACAetCorse Association R gionale des Organismes HLM IMMOBILIER Priv FNAIM F d ration Nationale de l Immobilier Industries UIMM Provence Alpes 13 04 Union des Industries et M tiers de la M tallurgie Marine nationale Marine nationale M dias et Communication Cit Des M dias et de la Communication M tiers de la Mer LA TOULINE Propret FARE FEP Sud Est INHNI Institut National de l Hygi ne et du Nettoyage Industriel Relation Client C3 PACA Club Centres Contacts PACA S curit UFJR Unit de Formation Jacques Raynaud Services la Personne PRIDES PSP PACA P le R gional d Innovation et de D veloppement conomique Solidaire P le Services la Personne CQFD Textile amp Habillement CSH Chambre Syndicale de l Habillement Transport Logistique AFT NOS PARTENAIRES CENTRES ASSOCI S CCIT Chambre de Commerce et d Industrie Territoriale des Hautes Alpes Communaut du Pays d Aix Maison de l Emploi et de la Formation du Pays de Martigues Maison de l Emploi et de la Formation de la Provence Verte et du Haut Var Maison d
43. s Bouches du Rh ne UPR PACA Union Patronale R gionale NOS AUTRES PARTENAIRES Acad mie de Nice AFPA PACA Association nationale pour la Formation Professionnelle des Adultes AGAM Observatoire de l Emploi AGEFA PME ACEFOS PME APCE Agence Pour la Cr ation d Entreprises ARDML Association R gionale Des Missions Locales Association ECM Association R gionale des CIBC BGE ACC S CONSEIL ARCADE BMVR Biblioth que Municipale Vocation R gionale de l ALCAZAR Caisse des D p ts et Consignation CARIF Espace Comp tence CCI MP Chambre de Commerce et d Industrie Marseille Provence Chambre des M tiers etde l Artisanat des Bouches du Rh ne CFE Centre deFormalit des Entreprises Chambre des M tiers des BDR CCIR PACA Chambre de Commerce et d Industrie de PACA Cit des M dias et de la Communication CIDJ Centre Information et Documentation Jeunesse CNAM PACA Centre National des Arts amp M tiers Coll ge Coop ratif Coordination R gionale des Universit s CRDP Centre R gional de Documentation P dagogique CRIJ PA et CRIJ COTE D AZUR Centre R gional Information Jeunesse DRONISEP D l gation R gionale de l ONISEP cole de la 2 chance EUROM DITERRAN E FRIAA PACA F d ration R gionale des Industries Agro Alimentaires FNTV13 F d ration Nationale des Transports de Voyageurs des Bouches du Rh ne Fondation Jeunesse Avenir Entreprise F R S E A F d ration R gionale des Syndi
44. s construites au fil des ann es Cela passe notamment par l laboration d un planning v nementiel partag aveclesco organisateurs au moins un an avant chaque manifestation et qui se finalise par la validation et la diffusion au 30 juin du programme de l ann e N Une programmation adapt e La Cit des M tiers a pour mission de mettre disposition pour des publics jeunes et adultes une information de qualit et actualis e sur les m tiers et leurs volutions L objectif est d am liorer l attractivit de ces m tiers et de faire connaitre les formations qui y pr parent tout en contribuant une meilleure fluidit du march du travail Une programmation coll giale Ce sont plus de 200 partenaires que la Cit des M tiers f d re chaque ann e pour produire ces v nements Comit s de pilotage locaux etop rateurs de terrain Services d concentr s de l Etat et Services des collectivit s uvrent de concert pour r aliser ces r sultats L un des principaux temps forts est l organisation de Semaines M tiers en PACA d clin es notamment par les 8 Centres Associ s en R gion l occasion de ces v nements le public a la possibilit de e D couvrir des m tiers par des rencontres avec des professionnels des visites d entreprises e S informer sur l offre de formation r gionale e Rencontrer des entreprises travers des op rations de recrutement e Conna tre les l ments indispensables pour cr
45. s entretiens conseils au quotidien auxquels s ajoute l accueil de 1 niveau qui permet d adapter la r ponse conseil documentation cyber info e Une ouverture adapt e aux disponibilit s des personnes en 2013 les locaux marseillais de la Cit ont t ouverts en moyenne 24 jours mois 44h semaine 6 7 jours e Des horaires d ouverture adapt s aux besoins des usagers e Des enqu tes de satisfaction aupr s des diff rents publics EN 2012 AVEC LE LABEL GALIT PROFESSIONNELLE Le 19 d cembre 2012 sur d cision de la Commission nationale pr sid e par l AFNOR la Cit des M tiers de gpa Marseille et de PACA a re u le Label galit pour ses pratiques exemplaires en mati re de gestion des quilibres Femmes Hommes Elle a ainsi rejoint le club tr s ferm des 4 structures labellis es en PACA Airbus Industries LA TEL GALM mieki Coca Cola AGEFOS PME UNE D MARCHE QUALIT AU QUOTIDIEN La Cit auto value en permanence ses services pour rendre compte de l activit la gouvernance et aux financeurs mesurer le degr de satisfaction des utilisateurs publics amp partenaires v rifier que le degr de service r pond aux attentes des usagers 24 UNE VOLONT LA SATISFACTION DES PUBLICS Soucieuse de proposer un service de qualit la Cit des M tiers de Marseille et de PACA est l coute de ses usagers Pour cela des enqu tes t l phoniques sont r alis es 3 et ou 6 mois a
46. s ont t repr sent s en 2013 Industries 9 H tellerie Restauration Tourisme Services la Personne Propret amp Services Associ s et Transports amp Logistique au cours des 5 Semaine M tiers en PACA De 2010 2012 la Cit a co organis avec ses partenaires une Semaine M tiers en PACA du D veloppement Durable ce th me devenu incontournable dans tous les secteurs a t incorpor chacun des autres v nements titre de comparaison sur les 5 semaines communes 2012 et 2013 nous arrivons une augmentation de 9 de la fr quentation globale FREQUENTATION GLOBALE DES SEMAINES METIERS EN PACA HORS SEMAINE D VELOPPEMENT DURABLE 2012 1 SITE 8 CENTRES ASSOCI S Un maillage territorial en volution La fr quentation r gionale dela Cit des M tiers de Marseille et de PACA concernant l offre quotidienne de services a augment de 2 en 2013 63 471 personnes se sont rendues dans l un des 9 lieux d implantation Elles ont ainsi pu gratuitement et de fa on anonyme consulter les PC et la documentation M tiers en libre acc s ou assister un Atelier ou une Info M tiers Elles ont galement t syst matiquement accueillies de fa on individuelle leur probl matique a t entendue et une r ponse a t recherch e Cette hausse dela fr quentation globale s appuie notamment sur un fort dynamisme r gional fr quentation en hausse de 12 sur les 8 centres
47. spects communication amp logistique e D finition avec les membres du Comit de pilotage des orientations et des modalit s du concours e Cr ation des supports r glement dossier de candidature grille de notation emailings de lancement e Suivi des inscriptions et organisation des relances aupr s des lyc es en partenariat avec l association EGEE e Organisation du Jury regroupant des repr sentants des Rectorats de Marseille Aix et de Nice du Conseil R gional PACA de l Onisep des Minist res concern s et d entreprises e Mise en place des C r monies de remise des Prix Les remises de prix ont t organis es en 2 temps e Le 10 octobre lors de la c r monie en Pr fecture de R gion r unissant une centaine de personnes partenaires jury lyc es prim s etc e Du 14 au 18 octobre dans les lyc es laur ats par d partement avec pour objectif de cr er l v nement dans le lyc e en sensibilisant directement les l ves animation photo quizz mixit distribution de badges et de tatoos etc La Cit des M tiers de Marseille amp de PACA a coordonn l ensemble de ces c r monies 3 personnes minima ont t mobilis es sur chacune des c r monies dans les lyc es Marseille Toulon Brian on et Carpentras Ces manifestations ont r uni 310 personnes 100 en Pr fecture 50 Marseille 40 Toulon 70 Brian on 50 Carpentras sans compter les lyc en ne s pr sent e s
48. ssionnelle la Cit des M tiers de Marseille et de PACA aide ses usagers devenir acteurs de leur vie professionnelle 2 j MARSEILLE Son organisation en 4 p les S orienter Se reconvertir Choisir sa formation Trouver son emploi amp Cr er son activit aliment s par ses 56 907 partenaires cf page 27 s appuie sur une strat gie de maillage territorial forte avec 8 Centres Associ s en r gion Cette volont de proposer des services au plus pr s de tous les habitants permet de relayer en PACA l offre quotidienne de service accueil personnalis documentation et PC en libre acc s et de CENTRES ASSOCIES d multiplier les v nements m tiers au niveau r gional notamment zO 081 l occasion des 5 Semaines M tiers en PACA Outre nos 8 Centres Associ s d autres partenaires organisent des R SONANCES PORT ES 3 070 r sonances de nos v nements en R gion PAR NOS PARTENAIRES FR QUENTATION GLOBALE SUR LA R GION 92 098 A 21 En 2013 la fr quentation globale des 9 sites en r gion s l ve 92098 personnes avecnotammentunehausse importante de la fr quentation sur les v nements Une Journ e Un Th me 21 Cette tendance marque le dynamisme de nos relais et partenaires locaux autour de ces journ es dont le nombre de r sonances sur le terrain augmente chaque ann e FR QUENTATION GLOBALE DES V NEMENTS UNE JOURN E UN TH ME SUR LES 9 SITES EN R GION 5 secteur
49. strie avec pour vocation de rendre accessible tout e l information sur l volution des professions des m tiers de la vie professionnelle Organis e autour de p les chaque Cit accueille le public de fa on anonyme et gratuite avec des espaces de conseil de documentation et de cyber info Le Label Cit des M tiers d finit le cadre d intervention et les missions d une Cit des M tiers un espace oeuvrant dans l esprit du service public des services centr s sur les besoins des usagers une autonomisation de l usager acteur de sa vie professionnelle l interaction du conseil et d espaces ressources un r le de plate forme et de mise en r seau des acteurs de l emploi sur le territoire La Cit des M tiers de Marseille et de PACA a obtenu en 2005 le Label fonctionnement Cit des m tiers certifiant la conformit du syst me existant et la qualit des prestations fournies apr s avoir obtenu le Label projet en 2002 EN 2011 AVEC LE LABEL SERVICE PUBLIC DE L ORIENTATION SPO on Par arr t pr fectoral du 2 novembre 2011 le Label SPO p le information et orientation sur les informations POUR TOUS et les m tiers pr vu l article R 61II I du code du travail a t attribu la Cit des M tiers de Marseille et de se les mien et se PACA pour son site du 4 rue des Consuls Marseille Cette labelisation repose sur 4 principes de d livrance des services e Une r ponse individuelle via de
50. ux conseillers de s interroger et de remettre en question les pratiques afin de proposer collectivement au public une information toujours pr cise et de qualit A RENCONTRES PARTENARIALES P le s orienter se reconvertir P le choisir sa formation P le trouver son emploi P le cr er son activit Promotion des fili res d Activit s DES LIEUX AU SERVICE DES PARTENAIRES 2012 30 uU N A A V ritable lieu d accueil au quotidien les locaux marseillais de FR QUENTATION GLOBALE DES PR TS DE SALLE DES R UNIONS DE COORDINATION ET COMIT S DE DIRECTION Soit une augmentation de pr s de 30 par rapport l an dernier Avec 30 r unions de Coordination Interne et 45 Comit s de Pilotage d v nementiels la Cit des M tier de Marseille et PACA favorise les d cisions coll giales entre son quipe interne et ses partenaires afin de jouer son r le de plate forme partenariale destination de tous les publics R UNIONS DE COORDINATION COMIT S DE PILOTAGES R UNIONS DE P LES R UNIONS INTERP LES TOTAL 2012 11 60 75 30 la Cit des M tiers mis disposition par la Ville de Marseille ont permis encore cette ann e d accueillir des organismes des associations du territoire pour l organisation de r unions de travail d Assembl es G n rales ou de temps d information ouverts tout public En 2013 les diff rents espaces ont t mis disposition 217 fois pour u
51. xit professionnelle sers ssssssnsssesssesessssnssessssesssse 21 DES VALEURS AU COEUR DE L ORGANISATION ET DU FONCTIONNEMENT oooesossssseeeonssssseseosssses Un ADN la lab lisation et la d marche qualit ses 24 Une volont la satisfaction des publics esessesssssssssessssosseosseosseosseosseosssosseosscosseosscosssosscosecosscosseesseessoe 25 Un credo le CL S EU D re TS 26 1993 2013 imagin au sein de la Cit des Sciences et de l Industrie de Paris il y a d j 20 ans le concept Cit des M tiers est plus que jamais d actualit dans ses fondamentaux Fin 2013 le R seau international compte 40 Cit s des M tiers r parties dans pr s de 10 pays et repr sentant 5 langues diff rentes Toutes identiques chaque Cit des M tiers est un outil de convergence voulu b ti anim par les acteurs de son territoire pour contribuer la convergence et la coh rence de leurs actions au service de tous les publics Toutes diff rentes chaque Cit des M tiers s adapte en permanence aux r alit s de son terrain qu elle mesure chaque jour gr ce aux partenaires mais aussi la multiplicit des publics qui la fr quentent 2005 2013 notre Cit des M tiers celle de Marseille et de Provence Alpes C te d Azur vient de vivre la 9 ann e d ouverture de son site marseillais Fin 2013 notre r seau r gional compte 8 Centres Associ s en PACA autant delieux directement implant s sur leurs territoir
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