Home

Recrutement -Lucide - Charte de la diversité

1. Si vous vous situez entre 1 et 4 vous avez sous valu votre risque POURQUOI Savez vous que depuis le 16 novembre 2001 il es interdit de prendre en compte 18 crit res e Age e Sexe e Orientation sexuelle e M urs e Origine Appartenance vraie ou suppos e une ethnie une nation une race e Patronyme e Handicap e Apparence physique e Etat de sant e Caract ristiques g n tiques e Etat de grossesse e Activit s syndicales ou mutualistes e Opinions politigues e Convictions religieuses e Situation de famille Si vous vous situez entre 1 et 4 vous avez sous valu votre risque POURQUOI 2 e activite REEVALUEZ VOTRE RISQUE Et si vous aviez plus de risques a ne pas agir que de risques a agir Parfois le la chef d entreprise prouve le sentiment qu il elle prend tous les risques et qu il elle perd une part de sa libert de recruter Mais cette obligation a aussi ses avantages Elle permet de se concentrer sur les l ments essentiels la comp tence la qualit du travail le service au client C est egalement une motivation a agir Quand on prouve des difficult s recruter pourquoi se priver de com p tences en cartant des candidat e s sur des crit res subjectifs Certaines entreprises se trouvent dans cette situation paradoxale elles ne peuvent plus r pondre la demande de leur client par manque de personnel mais refusent de recruter en consid rant par
2. Objectif s Objectif s Objectif s CONDITIONS D EMPLOI CONDITIONS D EMBAUCHE TYPE DE CONTRAT DUR E DU TRAVAIL NOMBRE DE COLLABORATEURS TRICES R MUN RATION LIEU DE TRAVAIL CONTRAINTES DU POSTE HORAIRES CONTRAINTES SPECIFIQUES DEPLACEMENTS POSSIBILITES D EVOLUTION TYPES DE FORMATIONS EXPERIENCE SOUHAITEE 2 5 POUR UTILISER CET OUTIL REFEREZ VOUS AS MObEDEMPIOURICIDE ES RMS ANALY SE BEROSIE P16 COMPETENCES REQUISES ETAPE 1 2 ANALYSE DE POSTE SAVOIR connaissances th oriques ou op rationnelles coef 142 SAVOIR FAIRE Activit verbe d action r sultat produit co f 1 2 COMPORTEMENT PROFESSIONNEL Accomplissement de la t che ou de l activit co f 1 2 1 comp tence secondaire 2 comp tence indispensable POUR UTILISER CET OUTIL REFEREZ VOUS AU MODE D EMPLOI LUCIDE ETAPE 1 2 ANALYSE DE POSTE P 18 99 ETAPE 2 OFFRE D EMPLOI ENTREPRISE INTITUL DU POSTE H F TYPE DE CONTRAT ET DUR E PRESENTATION DE L ENTREPRISE PR SENTATION DU POSTE Mission s Activit s Comportement professionnel PROFIL Formation Exp rience CONDITIONS DE TRAVAIL Horaire Lieu de travail Salaire LA LA MODALITE DE REPONSE POUR UTILISER CET OUTIL REFEREZ VOUS AU MODE D EMPLOI LUCIDE ETAPE 2 OFFRE D EMPLOI P 25 ETAPE 3 TRI DES CV POSTE DE COMP TENCES ET PR RE
3. IE P 4 Le projet LUCIDE porte sur tous les types de discriminations voir les 18 crit res de article 225 1 du Code P nal et sur ensemble des actes pratigues procedures et processus qui entrainent directement ou indirectement des discriminations dans la vie quotidienne Le projet comporte six champs d action correspondant a six domaines cles emploi ducation la formation la sant le logement et la communication Au dela des actions de sensibilisation aupres des professionnel les le projet vise a promouvoir adoption de pratiques et procedures non discriminantes a partir de recherche actions experimentales menees en cooperation avec des partenaires de terrain OE JE 4 4 A N N E pe N M AN MI V XA H Le volet LUCIDE Emploi vise a accompagner les PME de moins de 50 salari e s dans adoption de pratigues non discriminantes en matiere de recrutement de analyse du besoin a la prise de decision et en matiere de gestion des carrieres valuation formation salaires GPEC afin de permettre une prise de conscience des PME des diverses formes de discriminations et des enjeux de la lutte contre les discriminations au sein des entreprises Lenjeu est d elaborer et d experimenter de nouveaux outils permettant d optimiser la gestion des Ressources Humaines et de minimiser les risques discriminatoires dans les pratiques de G
4. ODE D EMPLol LUCIDE Ensemble contre toutes les discriminations COMMENT OF IU U le a VOTRE GESTION DES RESSOURCES HUMAINES SANS DISCRIMINATION SOMMAIRE LE SOMMAIRE DU MOLLEL EMPL VEIDE RESSEMBLE A LA VIE D UNE PME DERIO Le RECRUTEMENT JUSQU A LA FORMATION DES COLLABORATEURS TRICES ON Y RETROUVE TOUTES LES ETAPES DE LA GESTION DES RESSOURCES HUMAINES I CAHIER RECRUTER NOTICE gt INTRODUCTION gt ETAPE 1 ANALYSER SON BESOIN gt ETAPE 2 R DIGER UNE OFFRE gt ETAPE 3 PRESELECTIONNER DES CANDIDAT E S ETAPE 4 MENER UN ENTRETIEN gt ETAPE 5 PRENDRE UNE DECISION gt ETAPE 6 TRAITER LES R PONSES LES OUTILS page 4 page 7 page 13 page 23 page 29 page 33 page 45 page 49 page 51 Cet outil a t r alis par le groupe de travail LUCIDE Emploi compos de repr sentant e s des Missions Locales de Haute Normandie du Centre des Jeunes Dirigeants d entreprises CJD d OPCALIA HN de la DDTEFP 76 du CIDFF76 de la CCI de Rouen accompagn s par le cabinet ALETEYA Conception graphique par C F Achard NOTICE Le diagnostic LUCIDE portant sur les pratiques en mati re de gestion des ressources humaines dans les PME PMI a montr que la gestion de la diversit est souvent per ue par les entrepreneurs euses comme une question pour les grandes entr
5. trois piles Pour cela vous devez vous servir du tableau analyse des Do or CV II vous permet d effectuer un classement en fonction gt Trier les CV en fonction de crit res objectifs du nombre de crit res comp tence des candidat e s Identifier les candidat e s potentiel le s Apres analyse des scores il vous suffit de hierarchiser les pour un entretien de recrutement CV Etre en conformit avec le cadre legal CV pour ceux qui conviennent gt Garder une trace des CV s lectionn s ou non ae CV pour ceux qui sont plus ou moins cibles Ces candidatures seront reprises si les entretiens des candi dats du tas CV n aboutissent pas a une embauche CV pour ceux qui ne correspondent pas au profil v Se centrer sur les criteres comp tences y recherche v S ouvrir a de nouveaux profils L outil de positionnement des CV se construit a partir de lana lyse de poste et des comp tences attendues 1 Construire un tableau double entr e 1 Reprendre les comp tences cl s que vous avez 2 Positionnez en colonne les comp tences requises et leurs pr alablement d finies lors de analyse de poste coefficients en vous r f rant au profil de poste En ligne 2 Utiliser un outil de positionnement des CV placez les CV 3 Ajuster vos crit res de pr s lection ni trop larges 3 Positionnez les candidat e s en fonction des comp tences ni trop
6. Affectation service et responsable lt acdach e ac g rant Statut dude la titulaire du poste amp gt gt o lt e Assure la vente au Comptoir des marchandises relevant de sa Sp cialit une Client le de particuliers Objectif s Augmenter le chiffre d affaire de viande Laine Fid liser Exposer les denr es p rissables en gondoles traditionnelles ou refhigerees 3 CONDITIONS D EMBAUCHE TYPE DE CONTRAT CD Z DUR E DU TRAVAIL Zase 35 ezires NOMBRE DE COLLABORATEURS TRICES 3 REMUNERATION LIEU DE TRAVAIL CONTRAINTES DU POSTE HORAIRES CONTRAINTES SPECIFIQUES DEPLACEMENTS port de charge lourde station debout Supporter la station debout guasi Permanente Se Soumeltre des r gles d Aygi ne Strictes Supporter les odeurs li es la pranpula ion de cerlans Produits POSSIBILIT S D EVOLUTION G rant te CHE Techniques de d coupes 1 2 o Connaftre les quipements m cams s hachoirs cu ens 1 2 6 Les temps de cuisson en fonction des pieces vendues 5 Des recettes de pr paration et d accompagnement 5 Connaitre les diff rents cheplels y Connaitre les tecAniques marketing PREPHRER DES PRODUITS CARNES D pi cer dEsoSSer parage des carcasses ou morceau de Coupe de viande bovine et porcine pour les Commercialiser 2 D grasser d nerver et parer les viandes 3 Presenter bardage et Acelage et decorer talage pour la
7. Quels sont les phenomenes qui peuvent troubler notre jugement lors d un entretien de recrutement e L effet de halo On appelle effet de halo la ten dance selon laquelle le jugement du recruteur a pro pos d une seule caracteristique du de la candidat e influe tres fortement sur impression globale Exemple Le candidat a un ar effemine il est Sans doute homosexuel Je ne Sas Pas Comment mes quipes vont r agir Les st r otypes relatifs la tenue vestimentaire sont gale ment des facteurs qui peuvent entrainer des effets de halo e La sympathie on sur value les candidat e s que Ton trouve sympathiques La similarit on sur value les candidat e s qui ont des traits communs avec nous ou des r seaux communs par le physique les tudes la carri re les attitudes Les st r otypes que nous avons entendus Le recruteur qui pense que d stabiliser un candidat permet d valuer sa capacit g rer une situation de stress Un bel homme car je sais qu il vendra davantage Un asiatique sera excellent pour produire mes petites pi ces Un noir en commercial cela peut faire peur au client Je regarde toujours la voiture du candidat cela me permet de savoir qui il est Avoir plus de 45 ans c est bien si on recherche un emploi dans immobilier car cela rassure le client J ai d cid de f miniser mes postes par contre il me faut des femmes a apparence disgra
8. candidat e s en pour un entretien de recrutement Enfin si un e candidat e non retenu e estime tre discrimine e vous pouvez justifier votre choix grace a l outil analyse des CV LE SAVIEZ VOUS L Observatoire des discriminations a men une enqu te testing aupres de plusieurs candidat e s aux comp tences identiques r pondant a une offre d emploi Les resultats montrent que si vous tes blanc habitant dans les beaux quartiers ge de 30 35 ans et beau vous tes le candidat ideal Alors que le candidat de r f rence obtient 100 r ponses positives les candidat e s a apparence disgracieuse n en obtiennent que 71 les femmes 63 les candidat e s avec une reconnaissance Travailleur Handicap TH les candidat e s avec un patronyme a consonance ma ghrebine 36 et les candidat e s ages de 48 a 50 ans 32 LA PREQUALIFICATION TELEPHONIQUE La prequalification telephonique est une etape facultative du recrutement cependant elle reste une bonne pratique Elle permet de valider avec le la candidat e certaines informations qui pourraient tre redhibitoires competences indispensables Cela vous fait gagner du temps avant de convoquer un e candidat e entretien Conditions de r ussite une pr gualification t l phonigue Elle doit e Valider les pre requis identifies lors de la phase de preselection e Valider les pr tentions salariales sa disponibilit le moyen par lequel il elle a
9. gt Poser exactement les m mes questions chaque candidat e gt Poser des questions exclusivement sur les compor tements les savoirs faire pass s dans un contexte professionnel Sur la connaissance du poste gt Se doter d une grille d entretien Coter chaque r ponse durant l entretien a l aide d chelle pour chaque question LES 2 TEMPS DE EVALUATION DES COMPETENCES Le la recruteur euse a tendance a confondre la phase d identification des competences avec celle de la validation Lidentification des competences per met de lister les savoirs faire d un e candidat e par la description des activites qu il elle est amen e a faire La validation va nous permettre de rechercher les elements factuels la preuve de son savoir faire Exemple Un candidat peut affirmer qu il sait monter un mur de b ton identification Cependant vous ne savez pas comment il sy prend validation 0000000000000 000000000000000000000000000000000000000000000000000000 LA PREMIERE MOITIE DU CHEMIN 1 PIDENTIFICATION DES COMPETENCES SAVOIR Quelles sont les connaissances du de la candidat e Cette tape a pour but de rep rer le niveau de connaissance que le la candidat e possede en lien avec la tenue du poste Vous devez chercher tous les types de connaissances n cessaires Dipl me langue connaissance des regles d hygiene et de s curit EXEMPLES DE QUESTIONS TYPES Quelles ConnassanCes WeZ Vous de Avez vous
10. DU POSTE Statut du de la titulaire du poste HORAIRES CONTRAINTES SPECIFIQUES employe e cadre port de charge lourde statio REMUNERATION LIEU DE TRAVAIL CONDENSA Pi PRINCIPALES MISSIONS Zxdi2zier en quelques Conditions d embauche exemple Type de contrat dur e du travail r mun ration lieu de travail Objectif s Contraintes du poste exemple horaires d placements contraintes sp cifiques MONO IDA ID ER TEN La personne est pay e pour quoi faire Possibilit s volution du de la titulaire du poste Mission 1 ndiguer en quelques mots la raison tre ou la finalit les missions ou objectifs du poste ex sa contribution A la performance de l entreprise OU d ordre strat gique OU d ordre conomique TYPES DE FORMATIONS Mission 2 EXPERIENCE SOUHAITEE FORMATION 1 comp tence secondaire 2 competence indispensable Une fois votre analyse de poste formalisee il est necessaire de hi rarchiser les comp tences indispensables et secondai res avant de d finir vos pr requis pour la tenue de l emploi Pour cela nous vous proposons de d finir sur une chelle de 1 a 2 le degr d importance d une competence en fonction de la tenue de l emploi 1 Comp tence secondaire il est possible de l acqu rir une fois en poste 2 Comp tence indispensable le la collaborateur trice doit tre op rationnel le le jour de sa prise de poste Cette cla
11. ET COMPORTEMENTS PROFESSIONNELS DANS L OUTIL ETAPE 1 2 ANALYSE DE POSTE HI RARCHISER LES COMPETENCES DITES INDISPENSABLES ET SECONDAIRES A LA TENUE DU POSTE L AIDE DE OUTIL ETAPE 1 2 ANALYSE DE POSTE Pour cela toutes les comp tences dites indispensables pour le poste sont pond r es d un coefficient de 2 et les comp tences dites secondaires sont pond r es d un coefficient de 1 POUR STRUCTURER VOTRE TRAVAIL D IDENTIFICATION O i DES COMP TENCES NOUS PROPOSONS OUTIL SUIVANIT Intitul du poste Raison sociale Affectation service et responsable Statut du de la titulaire du poste Objectif s Objectif s Objectif s CONDITIONS D EMBAUCHE TYPE DE CONTRAT DUR E DU TRAVAIL NOMBRE COLLABORATEURS TRICES REMUNERATION LIEU DE TRAVAIL CONTRAINTES DU POSTE HORAIRES CONTRAINTES SPECIFIQUES DEPLACEMENTS port de charge lourde station debout POSSIBILITES D EVOLUTION EIA RE IH SAMA DE POSE ETAPE 1 1 Intitul du poste Raison sociale Affectation service et responsable Statut du de la titulaire du poste CONDITIONS D EMPLOI CONDITIONS D EMBAUCHE Intitul du poste Raison sociale TYPE DE CONTRAT DUR E DU TRAVAIL Affectation service et responsable fonction du de la responsable du de la futur e salari e et EE service dans lequel il elle sera affect e CONTRAINTES
12. Suivi des Stages des Cours du soir 7 Lesguels Dans quel Lut Quels Sont Vos dipl mes 7 CA Formations langues informatique sur le CV Guels sont les logiciels gue VOUS Connassez Quel nveau Wez vous en anglais 4 Quels Sont les guupements de S curit n cessares sur un Chan er SAVOIR FAIRE Que sait faire le la candidat e Cette tape a pour objectif de rep rer les activit s et les t ches que le la candidat e a effectuees dans ses diff rents emplois ou stages pr c dents Dans guels contextes en vironnements de travail et avec guel type de mat riel EXEMPLES DE QUESTIONS TYPES D CHNEZ MO Une Journ e type Une Semane type Un MOS ype Sur quel de pos e e dans quelle en treprise E Quand Avec get 7 Quel type de mat riel UlNSez vous 7 Quel tait environnement de travail COMPORTEMENT PROFESSIONNEL Quel est le comportement du de la candidat e dans un contexte professionnel EXEMPLES DE QUESTIONS TYPES Pour vous za est Ce gue un e bon ne profes sionnel le de Comment Vos collaborateurs LHCES VOUS dech rarent 11S Votre ancien ne responsable vous le a d Crrez comment 7 a Guelles Sont les qualit s Professionnelles que VOUS avez d velopp es dans vos Pr c dents em Plors 7 Kacontez moi la derni re Fors o vous avez tut Preuve de telle qualit dans votre emploi LA SECONDE MOITI DU CHEMIN 2 LA VAUDATION D UN
13. des questions uniquement ferm es ce qui ne permet pas au a la candidat e de s exprimer Leila zappeur euse Il elle passe trop vite des faits aux conclusions QU EST CE QUE LA MOTIVATION La motivation est souvent ourre tout Cela peut engen drer des discriminations directes et indirectes Quelques id es recues sur la motivation La motivation ne peut tre validee de facon absolue On ne nait pas motive On n est pas motive de facon generale On est MOTIVE PAR POUR quelque chose DANS UN CONTEXTE SPECIFIQUE La motivation est changeante dans le temps On ne peut guapprocher la motivation d un e can didat e a un instant T et se fixer des temps et des moyens de revalider et contr ler r guli rement volu tion des parametres qui determinent la motivation La motivation est individuelle On ne peut evaluer la motivation d un e candidat e en fonction de ses propres criteres de motivation Un meme element peut tre un facteur de motiva tion pour un individu et ne pas tre motivant pour un autre EXEMPLE Travailler dans une PME ou prevalent des relations professionnelles de proximit est pour certains es candidats es un l ment motivant pour int grer un poste Pour autres ce sera une difficult surmonter COMMENT VALUER LA MOTIVATION e Se centrer sur les pr f rences professionnelles du de la candidat e e Le questionner sur ses attentes et ses preferences en te
14. exemple l ge l apparence physique le genre ou l origine des candidat e s force ces entreprises sont connues pour leurs prati ques discriminatoires et les candidat e s ne postulent plus Un cercle se met en place qu il faut briser pour retrouver la performance Toutes les PME veulent produire de la richesse Savez vous que de nombreuses tudes montrent qu une entreprise faite d hommes et de femmes de jeunes et de seniors de personnes de diff rentes cultures d veloppe des qualit s d adaptation et de r activit tres importante Quand une quipe d passe ses diff rences pour se mettre au service de son client elle est plus m me d entendre ses besoins En travaillant avec l autre on d veloppe des savoirs faire car l autre c est aussi le client N gt MODE D EMPLol o ANALYJER JON BEJOIN t a p e Pour trouver il faut abord savoir ce que on cherche ANALYSE DE POSTE PERMET DE gt Definir Redefinir les missions et t ches a accomplir par le la titulaire du poste gt D finir les competences cl s pour le poste propos Trier efficacement les candidatures a partir de crit res objectifs de comp tence gt Preparer sa grille d entretien gt Suivre plus facilement l int gration du de la candidat e dans l entreprise gt Permettre de pr senter le poste Analyser le poste pourvoir pr sente plusieurs
15. image de marque sur le bassin d emploi v Donner tous toutes les candidat e s competent 6 5 le desir de postuler pour le poste SUR LE FOND e Eviter de cumuler les criteres de preselection comme le la candidat e doit justifier d une exp rience de 2 ans un BEP connaitre le secteur du BTP connaissance des PME savoir faire e Ouvrir votre s lection par le la candidat e doit justifier un BEP ou de 2 ans exp rience la connaissance du secteur BIP et des PME est un plus les savoirs faire Utiliser les activites et t ches d crites lors de votre analyse de poste Mettre en evidence les avantages du poste et les conditions mat rielles r mun ration lieu de travail horaires e Ne pas oublier vos coordonnees completes SUR LA FORME e V rifier orthographe faites relire votre annonce par une autre personne pour tre s r e de ne laisser aucune erreur e Verifier la mise en page majuscules paragraphes la forme de votre texte doit attirer le a candidat e Vous pouvez sur certains sites mettre en evidence les mots cles qui permettront aux candidat e s de trouver votre annonce V rifier ou aucun crit re discriminatoire n est men tionn dans votre annonce 4 La pr sentation du poste Une annonce doit comporter d crire les activit s mettre en valeur les au minimum 6 rubrigues competences recherch es formations connaissances competences techniques et
16. la motivation Cest quoi entreprise ideale pour vous 2 Quel serait votre environnement ideal de travail A salaire gal entre deux entreprises qu est ce qui va vous motiver 2 Comment envisagez vous votre avenir professionnel Quel domaine vous attire le plus Pourquoi Parlez moi d une situation professionnelle dans laquelle vous avez rencontr beaucoup de d fis Quelle a t votre satisfaction 2 Pourquoi 2 Quelles sont vos pr tentions salariales 2 ETAPE 4 2 GRILLE DE REPONSES DATE DE LENTRETIEN CANDIDAT E N SAVOIR r ponse factuelle du de la candidat e il elle sait il elle connait Cotation des reponses Co f Connaissances Dipl mes Formations langues informatique SAVOIR FAIRE r ponse factuelle du de la candidat e il elle sait faire Cotation des r ponses Liste des activit s d une journ e type Une fois que le ou la candidat e s est exprim e sur ces activit s et t ches vous devez obtenir des l ments factuels pour les valider Pour cela utilisez les questions suivantes O Quand Avec qui Le type de mat riel utilis L environnement de travail Comment s y est il pris pour accomplir une t che A quelle fr quence COMPORTEMENT PROFESSIONNEL r ponse factuelle du de la candidat e il elle met en oeuvre tel comportement professionnel pour accomplir tel type de t che ou d activit Cotation des r ponses C
17. postule e Valider l int r t pour votre soci t et le poste e S appuyer sur des criteres competence et non discriminatoires l accent au telephone Si vous souhaitez int grer cette etape dans le process de recrutement il vous suffit de vous appuyer sur les informations contenues dans outil ETAPE 1 1 ANALYSE DE POSTE partie gris e Cela vous permettra de verifier avec le la candidat e si les missions proposees lui correspondent ainsi que les conditions d emploi 100 90 80 70 8 60 z 50 40 5 90 oO Je oO b pa Kei je Co oO St ois moins de chance de chance 20 8 fois moins de chance 2 fois moins 3 fois moins de chance 10 A d Candidat Apparence physique de r f rence disgracieuse Handicap Origine gt oj Source Observatoire des discriminations 2006 9 VIENER UN ENTRETIEN e t a p e 4 33 v Garantir galit de traitement a chaque tape du process de recrutement accueil du de la candidat e valuation des comp tences valuation de la motivation La pr sentation du poste La conclusion de entretien Pr parer mat riellement son entretien e Bloguer un espace de temps suffisant e Organiser les sieges de 3 4 et non face a face e Eviter le rempart du bureau Prevenir le cas ch ant ses collaborateurs trices
18. pour ne pas tre interrompu e Utiliser une trame de questions qui s appuie sur analyse de poste Utiliser une grille entretien e Pr parer les documents gue vous souhaitez remettre aux candidat e s sur entreprise Accueillir le la candidat e gt Aller chercher le la candidat e avec une attitude positive gt Se pr senter nom pr nom fonction Presenter l objectif de entretien la duree la structure EXEMPLE TYPE D INTRODUCTION A UN ENTRETIEN K Bonjour Je me pr sente je sus Madame COMPETENCE je SAS la g rante de a Soci t DIVER ET L objectif de cet entretien dans tin premier temps est de valider vos comp tences Pour cela nous aborderons ensemble vos Connaissances vos Savoirs fare el Vos comportements professionnels Dans un Second temps nous valiterons votre motivation Peur e poste de AINSI gue vos attentes Enfin Je Vous pr sentera e poste el r pondra a vos questions QU en Pensez vous D Recruter en respectant l galit de traitement n cessite d avoir une m thode qui permette de comparer la performance des candidat e s entre eux elles suite a l entretien La m thode la plus fiable est celle des entretiens dits structur s Les conditions de r ussite d un entretien structur gt Construire les questions de votre entretien sur les comp tences identifi es lors de votre analyse de poste gt Se doter d une trame de questions
19. vous propose de tester votre connaissance ou d experimenter un outil comme Juridique Cette ic ne vous signale les points de Droit a connaitre ke comme Truc amp Astuces Cette ic ne vous donne des conseils pratiques comme St r otypes Cette ic ne vous alerte sur les stereotypes courant et leurs consequences possibles TOUT AU LONG DU DOCUMENT CES IC NES VOUS GUIDERONT DANS VOTRE LECTURE MODE D EMPLol S JNE GESTION DES RH NON DISCRIMINATOIRE ETEN FAVEUR DE LA DIVERIIT 1 nm t r o d u c t Ii NOMBREUSES RAISONS NOUS AGIR EN FAVEUR DE LA NON DISCRIMINATION gt S ouvrir a de nouveaux march s Sassurer de recruter les bon profils gt Recruter de la main d oeuvre parmi un ventail plus large de travailleurs euses et la maintenir plus longtemps en poste Consolider sa r putation et sa position entrepreneur euse socialement responsable dans la communaut locale gt Am liorer sa capacit de cr ation et d innovation gt Effectuer d importantes conomies de co ts d emploi et de formation gt Etre en conformit avec la Loi v Rester comp titi ve v Anticiper et faire face a la p nurie de competence v Attirer de nouveaux profils R duire son turn over e Me munir outils RH recrutement entretien annuel qui s appuient sur une approche compet
20. E COMPETENCE La validation d une comp tence est tape la plus importante de l entretien de recrutement Mais elle est aussi la plus complexe L objectif de cette tape est d obtenir des preuves pour chaque information donn e par le la candidat e LES QUESTIONS TYPES POUR VALIDER UNE COMP TENCE SAVOIR connaissance Avez vous la photocopie de votre d pl me 7 Guels Sont les logiciels que vous l sez 7 quelle fr quence D crivez moi une application Sur Word 7 SAVOIR FAIRE activit s t ches Comment vous V prenieZVous pour couler le b ton 2 e D crivez mol Comment VOUS VOUS V Prenez pour d couper un filet 7 quelle fr quence liez vVous amen e ture Ze e Z c he 4 Combien de pieces r aliSiez vous par Jour Quel r sultat avez vous obtenu en Chiffre d faire Avez vous des Primes de rendement 96 COMPORTEMENT PROFESSIONNEL Pour valider un comportement professionnel nous vous proposons d utiliser ce type de questions D crivez moi la derni re Fors Vous avez fait Preuve de 7 y QU avez vous obtenu comme r sultal 7 A TITRE D EXEMPLE NOUS VOUS PROPOSONS DES QUESTIONS TYPES EN FONCTION DES COMPORTEMENTS PROFESSIONNELS ATTENDUS Ponctualit La derni re fois que vous tes arriv e en Fe tard Comment avez vous g r la Situation 7 Sur un mois Combien de fors art vez vous en relard Selon Vous partir de
21. OUIS CV3 CV5 SAVOIR connaissances SAVOIR FAIRE activites taches FORMATION EXPERIENCE TOTAL POUR UTILISER CET OUTIL REFEREZ VOUS AU MODE D EMPLOI LUCIDE ETAPE 3 TRI DES CV P 30 ETAPE 5 GRILLE DE DECISION Poste N du de la Candidat e s Nomor Rang Commentaires D cision de points POUR UTIUSER CET OUTIL REFEREZ VOUS AU MODE D EMPLOI LUCIDE ETAPE 5 GRILLE D CISION D Ap OO 06 ETAPE 4 1 GRILLE DE QUESTIONS COMP TENCES REQUISES Questions pour identifier un savoir Questions pour valider un savoir Questions pour identifier un savoir faire Questions pour valider un savoir faire Identifier un comportement professionnel Valider un comportement professionnel Identifier la motivation POUR UTILISER CET OUTIL REFEREZ VOUS AU MODE D EMPLOI LUCIDE ETAPE 4 1 ANALYSER SON BESOIN P 34 39 LA ETAPE 4 2 GRILLE DE REPONSES DATE DE LENTRETIEN CANDIDAT E N LA COMPETENCES AQUISES SAVOIR Cotation des r ponses Coef SAVOIR FAIRE Cotation des reponses COMPORTEMENT PROFESSIONNEL Cotation des r ponses MOTIVATION Cotation des r ponses POUR UTIUSER CET OUTIL REFEREZ VOUS AU MODE D EMPLOI LUCIDE ETAPE 4 2 ANALYSER SON BESOIN P 34 39 57 NMN LVCIDE CONTRE TOUTES LES DISCRIMINATIONS ORO Ensemble contre toutes les discriminations i mn po f Dy W s OE ON NI L l UNI N l 7 MN
22. RH Pe J d AS ASSOCIATION REGIONALE DES MISSIONS LOCALES DE HAUTE NORMANDIE 57 1 5 SOMA AMAS AS Os HONRA RON EN CEDEX O2 908700 42 43 Seine Maritime
23. able Cette cotation vous permettra de motiver votre choix lors de tape de decision Exemple de grille de guestions pour un poste de commercial ETAPE 4 1 GRILLE DE OUESTIONS Questions pour identifier un savoir Questions pour valider un savoir Quel dipl me avez vous Obtenir un justificatif Quelles techniques d entretien connaissez vous Decrivez les Quels sont les logiciels informatiques que vous utilisez A quelle frequence utilisez vous ces logiciels A quelle frequence Decrivez moi une application sous Word Quel dipl me avez vous Obtenir un justificatif Questions pour identifier un savoir faire Questions pour valider un savoir faire D crivez moi une journ e type en commercial 2 Donnez moi exemple r cent o vous avez t amen e faire Quelle est la part de la prospection dans votre activite commerciale Quel type de prospection t l phonigue courrier terrain pratiguez vous 2 Comment d terminez vous les cibles de prospection 2 Comment vous y prenez vous pour prospecter un march Donnez des exemples 2 Quel tait votre taux de r ussite 2 Quel est le pourcentage de vos rendez vous qui se traduisent par une vente ou un aboutissement positif Quels ont t vos r sultats 2 Quelles actions avez vous mises en ceuvre Quels etaient vos objectifs pour ann e derniere pour les atteindre Comment vous situez vous par rapport a vos colla borateurs Comment pr parez vous u
24. accord PROPOSITION 1 Je n ai pas de risque car il est tres difficile de prouver que discrimin en tant qu employeur euse PROPOSITION 2 Mon risque est faible car cela concerne plutot les grands groupes PROPOSITION 3 e J ai un employe qui est noir et j ai f minis mes emplois Donc j ai la preuve que je ne discrimine pas PROPOSITION 4 e Quoi qu il arrive les sanctions auxquelles je m expose sont minimes ANALYSONS VOS R PONSES Si vous vous situez entre 1 et 4 vous avez sous valu votre risque POURQUOI En mati re de discrimination c est l entreprise de prouver qu elle n a pas discrimin et tous les documents deviennent des pieces de Droit L Inspection du travail peut se faire communiquer l ensemble de ces documents Leur pr sentation peut tre exig e au civil et au p nal Si vous vous situez entre 1 et 4 vous avez sous valu votre risque POURQUOI Les politiques de lutte contre les discriminations concernent les grands groupes comme les PME Pour preuve le cas d un artisan charcutier de l Oise qui avait comparu devant le tribunal de Compi gne pour discrimination l embauche le 7 d cembre 2006 II a t condamn deux mois de prison avec sursis 500 euros d amende 4 000 euros de dommages int r ts au profit du jeune fran ais musulman qui l accusait de discrimination et un euro de dommages int r ts au profit de SOS Racisme
25. cieuse pour viter de d stabiliser mon entreprise Les candidat e s mentent de nos jours il est n ces saire de les pi ger pour vraiment les connaitre COMMENT NEUTRALISER SES STEREOTYPES 1 La premiere etape est de prendre conscience de nos stereotypes pour diminuer effet qu ils ont sur nous La technique du post it Avant chaque entretien prenez un post it sur lequel vous inscrivez le stereotype que vous avez sur le candi dat et ce pour le neutraliser Grou combat tre un P Ran faut le 2 Utiliser une trame de question qui s appuie sur l analyse de poste 3 Etre attentif ve a ses attitudes non verbales A ne pas faire se tenir les paules en retrait ne pas regarder dans les veux le la candidat e LES ERREURS CLASSIQUES DU DE LA RECRUTEUR EUOSE Le la bavard e Parler trop est pour le la recruteur euse un moyen de contr ler la situation de diminuer son anxi t de dominer le la candidat e ou au contraire d viter de le questionner par crainte d un contact trop direct Une proportion id ale 80 de parole pour le la candidat e 20 de parole pour le la recruteur euse Le la paresseux euse ll elle pose des questions sur les domaines qu il elle ma trise le mieux afin de se faciliter le travail de recrutement Le la recruteur teuse Pictionnary ll elle a ten dance a faire deviner au a la candidat e la reponse qui fera bonne impression Le la recruteur euse pose
26. combien de lemps tes vous en retard Selon vous partir de Combien de lemps EleS vous tr s en retard 7 T nacit Kacontez moi la derni re Situation profession nelle o vous avez t oblige e d abandonner 7 i KX aconlez mo la derni re od VOUS avez t contront e une difficult un obsta Cle en Situation Professionnelle Gu avez vous fat Comment wez vous r agi Qu avez vous ressent 7 Comment r agi SSez vous lorsque Kacontez moi la derni re Situation o VOUS avez t confronle e une Situation que vous narriViez Pas r soudre Dans Vos exp riences professionnelles quelles ont t les activit s les plus difficiles real Ser pour vous Comment avez vous ag 7 Rapport a la hi rarchie D crivez moi le rapport gue VOUS aviez avec votre responsable Guattendez vous de votre Stip riellp e r rarchiglte 7 Selon vous qu est ce gu Un Une Sup rieur e ne doit ne devrait pas fare 7 Comment Se passent vos relations avec la hi rarchie Donnez moi des exemples z Mt acontez moi a meilleure relation gue VOUS ayez elle Un Une Sup rieur e h erar chigue Selon vous qu est ce qui a fait que cette relation Ses Lien pass e Mt aconlez mo a pire exp hlence gue VOUS ayez elle avec Un Une Sup rieur e A rarc hique Selon vous qu est ce qui a tac gue Cette relation Sest mal pass e 4 Le feed back Jue nous recevons de n
27. comportementales Se reporter a l ana lyse du poste tape 1 1 Lintitule du poste doit tre pr cis correspondre aux comp tences recher ch es toujours f minis ou suivi de H F homme femme 5 Les conditions de travail pr ciser le temps de travail les horaires le salaire 2 Le type de contrat et sa dur e pour un CDD CDI CTT 6 Les modalit s de r ponse envoyer un CV lettre de motivation pr ciser adresse 3 La pr sentation de l entreprise de r ception d crire votre secteur d activit votre taille votre positionnement sur le march LOUTIL ENTREPRISE INTITUL DU POSTE TYPE DE CONTRAT ET DUR E PRESENTATION DE L ENTREPRISE PRESENTATION DU POSTE Mission s Activite s Comportement professionnel PROFIL Formation Experience CONDITIONS DE TRAVAIL Horaire Lieu de travail Salaire MODALITE DE REPONSE POUR ALLER TONI se LE SAVIEZ VOUS D apres l Observatoire des discriminations 17 des offres emploi publi es en France sont ill gales Par exemple il est tres fr guent que les offres noncent des crit res d ge Respectez le cadre l gal attention aux discrimina tions r gles relatives la r daction de l offre d em ploi Depuis la loi du 18 janvier 2005 Loi de co h sion sociale ayant supprim le monopole public de placement des salari s les offres d emploi ne doivent plus tre obligatoirement c
28. e d veloppe des comp tences diff rentes de celui celle qui travaille chez TNT express La comp tence se perd et se d veloppe une comp tence si elle n est pas mise en uvre peut se perdre dans le temps contrario une comp tence se d ve loppe par l exp rience EXEMPLE Les militaires ont tr s vite compris cela Lors de missions de sous mariniers guipage repete de nombreux exercices de s curit afin de se pr parer a toute eventualite Une comp tence est un ensemble organis et finalis de connaissances de savoir faire et de raisonnements mobilis s dans un contexte donne en fonction d un but d un probleme r soudre La competence se cr e se d veloppe et s value a partir de situations profession nelles La competence ne se voit pas seules les productions de la competence sont observables ce sont les activi tes les resultats obtenus EVALUEZ VOTRE PROPRE RISQUE Les savoirs ensemble de connaissances acquises par la formation initiale ou dans le cadre d une exp rience professionnelle ex les langues Cest une sorte de boite a outils 2 Les savoirs faire ensemble activit s et de taches acquises dans le cadre d une experience professionnelle ex utilisation de Word 3 Les comportements professionnels En fonction des propositions suivantes positionnez votre niveau d accord ou de desaccord sur une chelle de 1 tout a fait daccord a 5 pas du tout d
29. e s demandeurs euses d emploi Une absence de reponse peut tre interpretee comme une discrimination gt Pour valoriser image de votre soci t NOM DE LA SOCIETE Adresse Titre Prenom NOM Adresse Lieu le Objet R ponse a candidature au poste de TITRE Suite a notre entretien du nous sommes au regret de vous informer que votre candidature pas ete retenue Malgre vos competences et vos gualit s professionnelles autres candidats poss daient un profil plus proche de celui requis pour le poste a pourvoir En vous souhaitant de trouver rapidement une opportunite qui corresponde a vos attentes nous vous prions d agr er Titre expression de nos salutations distingu es Signature NOM DE LA SOCIETE Adresse Titre Prenom NOM Adresse Lieu le Objet R ponse a candidature au poste de TITRE Suite a notre entretien nous avons le plaisir de vous informer que votre candidature a ete retenue Nous vous remercions de nous tenir inform s de votre disponibilit ou de tout changement de situation en nous contactant au Restant a votre entiere disposition pour toute demande information nous vous prions agr er Titre expression de nos salutations distinguees Signature LES OUT ETAPE 1 1 ANALYSE DE POSTE Intitul du poste Raison sociale Affectation service et responsable Statut du de la titulaire du poste PRINCIPALES MISSIONS
30. ence e Communiquer aupr s des salari e s sur mon engage ment en matiere de non discrimination et de diversite Me doter d indicateurs de mesure fiables et pratiques e Reperer et neutraliser les stereotypes et prejuges qui pourraient m influencer e Connaitre le cadre l gal e Int grer l galit de traitement dans mes proc dures de recrutement et de gestion des carri res Une approche de gestion des emplois par les comp tences est une approche pragmatique et transposable quel que soit l emploi ELLE VOUS PERMET DE Clarifier le Qui fait quoi Doter l entreprise d un outil qui permette de r partir les activit s de mani re exhaustive Optimiser les recrutements Appr cier pr cis ment la mani re dont les emplois sont tenus Elaborer facilement les plans de d veloppement des comp tences G rer vos Ressources Humaines sans discrimination La comp tence est port e par une personne une ap proche par les competences est tourn e vers l individu La comp tence se mesure par des r sultats elle permet de se centrer sur le r sultat produit du de la collaborateur trice Elle r duit les risques de subjectivit dans l appr ciation de la performance individuelle La comp tence s inscrit dans un contexte donn un e candidat e peut tre tr s performant e dans une entreprise et moins dans une autre m me si le poste est identique EXEMPLE un e trieur euse de courrier la Post
31. enjeux v Tracer les comp tences n cessaires a la tenue de l emploi v Ouvrir ses recrutements d autres profils donc pallier la p nurie de comp tences v Respecter le cadre l gal e Distinguer la r alit actualis e du poste pourvoir de la fa on dont il tait tenu jusque l N appuver sur une approche comp tence Nint grer que des crit res objectifs dans ma d finition de poste Dissocier ce que le la candidat e doit savoir faire d embl e de ce qu il elle peut apprendre en poste Pour chaque crit re comp tence r pondre la question suivante Quel est le rapport avec la tenue du poste Pour d finir un poste il faut tout d abord rassembler les informations g n rales affectation statut type de contrat etc et identifier les principales missions relevant du poste sa raison d tre ANALYSE de POSTE ETAPE 1 1 Il s agit ensuite d analyser de fa on plus approfondie le contenu du poste pour identifier les comp tences n cessaires sa tenue ANALYSE de POSTE ETAPE 1 2 Vous allez lister les savoirs connaissances les sa voirs faire activit s et t ches et les comportements professionnels attendus et n cessaires l emploi LISTER LES ACTIVIT S ET LES CONNAISSANCES NE PAS CHERCHER CLASSER partir du poste de travail existant et lister les faire r alis s gt questionnez vous ou guestionnez le la titulaire de l emploi par
32. eprises L id e que la non discrimination demande des processus longs et co teux a parfois la peau dure Or la non discrimination et l galit de traitement sont opportunit de se concentrer sur les comp tences et de renforcer la comp titivit de l entreprise quelle que soit sa taille Se concentrer sur les comp tences C est a partir de cette id e simple guest n le Mode d Emploi LUCIDE r pond l attente des 400 PME PMI interrog es disposer de techniques simples et r alistes pour recruter et g rer ses salari es en s assurant du principe galit La diversit est une id e qui affirme efficacit plut t que les pr jug s Etre vigilant e sur ses st r otypes Beaucoup de ruptures galit de traitement proviennent de st r otypes ou de repr sentations inconscientes Tout le monde a des st r otypes Dans certaines circonstances ils nous permettent de gagner du temps mais le plus sou vent ils conduisent des choix erron s Tout au long du document nous vous alertons sur le poids des st r otypes car ils peuvent intervenir tous les moments du recrute ment ou de la gestion de carri res POUR AGIR P comme Pourquoi Cette ic ne vous signale les objectifs d une m thode d un outil B comme Enjeux Ei comme Check list Um comme Methode 53 comme Outil comme Le Saviez vous 2 53 COMME Exp rience Cette ic ne
33. es crit res subjectifs et ill gaux dans sa d finition de poste ge sexe origine Etre pr cis e sur les activit s et t ches accomplir pour le poste IMPACT DE NOS STEREOTYPES Les st r otypes nous jouent des tours en raison un processus connu sous le nom de g n ralisation G n raliser consiste a tirer des conclusions g n rales a partir une exp rience unigue ou un v nement particulier Les deux situations presentees ci dessous illustrent comment la g n ralisation peut alt rer notre jugement DU PARTICUUER AU GENERAL Fait La derni re fois que j ai embauch une femme sur ce poste je n ai eu que des difficult s G n ralisation Les femmes ne sont pas faites pour ce poste Comportement discriminatoire Je ne recrute que des hommes pour ce poste DU GENERAL AU PARTICULIER Fait Le a candidat e habite dans une cit G n ralisation Ceux qui vivent en cit ne respec tent pas les r gles Pr jug Ce tte candidat e va me poser des difficult s Comportement discriminatoire Le a candidat e n est pas capable de respecter les r gles de entre prise Donc je exclus de ma s lection DIGER UNE OFFRE t a p e 2 gt Pour attirer le maximum de candidatures gt Pour pr ciser ce que vous attendez d un ou une futur e employe e gt Pour prohiber les crit res discriminatoires Attirer le plus de candidat e s Renforcer votre
34. es les questions relatives l origine du de la candidat e son appartenance une ethnie une race une nation au genre aux pr f rences sexuel les aux m urs aux opinions politiques appartenance ou activit s syndicales ou mutualistes aux convictions religieuses l tat de sant ou au handicap c est au m decin du travail d indiquer une inaptitude la vie priv e la situation familiale une situation de gros sesse l exercice du droit de gr ve Exemple Les questions religieuses tes vous catholique musulman 7 Les questions patrimoniales les VOUS Proprela re de Votre logement Les questions sur la sant tes ous en bonne Sant 7 Les questions sur l appartenance politique ou syndicale Appartenez vous un part 7 Etes vous membre d Lin syndica d une association 2 Les questions sur la vie familiale tes vous mari e aeZ vous des enfants complez vous avoir des enfants 7 Les questions sur les activit s extraprofessionnelles Guel Journal hsez vous cela peut donner Une indication des id es politigues du candidat Ce qui peut constituer un crit re de discrimination LE RECRUTEMENT CES ENT PEELING Des m thodes de recrutement plus ou moins valides coexistent sur le march Pourtant des donn es Sont aujourd hui disponibles pour juger objective ment la validit des diff rents outils de recrutement Illustration L entretien est outil de recru
35. impr cis pour les adapter au bassin de l emploi et pr requis du poste 4 Masquer les informations sur le la candidat e 4 Calculez un score pour chaque candidat e en appliquant le du type age nom pr nom age lieu d habitation photo coefficient 5 Utilisez la methode des 3 piles en determinant les scores POSTE DE Secretaire de direction H F SAVOIR connaissances Maitrise du logiciel word Anglais lu parle SAVOIR FAIRE activites t ches Pr parer et organiser des r unions Planifier et organiser les d placements Taper les courriers Formation Niveau BTS Experience ou 2 ans exp rience TOTAL POUR ALLER HOON e ANONY MER LES CV POUR PLUS D EFFICACITE Quand on analyse des CV sans se doter d un outil de positionnement on peut m me involontairement tre influenc e par des criteres sans rapport avec le poste age apparence physique genre La dimension subjective prend le pas sur les crit res objectifs Coupler l outil de positionnement avec anonymisation des CV multiplie vos chances de recruter sur les competences Vous pouvez plier la partie haute des CV afin de ano nymer yu TRACER SA PRESELECTION Ne pas tracer sa preselection de CV ou ne pas garder de traces des CV retenus ou cart s vous expose juridiguement De plus si les candidats aux entretiens de recrutement ne correspondent pas a vos attentes en tracant votre proc dure vous pouvez rep cher les
36. n rendez vous commercial 2 ee le en D crivez moi une situation v cue 2 Comment cernez vous le besoin de votre interlocuteur Donnez moi un exemple Quels sont vos arguments de vente lors de la n gociation D crivez moi une situation Comment vous assurez vous de la satisfaction de votre client D crivez moi une situation Quel tait votre taux de satisfaction client Quelle connaissance aviez vous de votre march et de votre concurrent Comment obtenez vous ces informations 2 Identifier un comportement professionnel Valider un comportement professionnel Comment r agissez vous face l chec 2 Racontez moi la derni re fois o vous avez t confront e une diffi avez it sadi 2 cult un obstacle en situation professionnelle Qu avez vous fait Comment avez vous r agi Dans un contexte de tension comment avez vous r ussi convaincre un e S j 9 client de continuer travailler avec vous 2 Donnez moi un exemple Quels sont les contextes de n gociation les plus difficiles que vous ayez Comment avez vous gere ces situations rencontres Decrivez moi une situation recente Quelles sont les situations de vente les plus difficiles gerer pour vous 2 Comment avez vous gere ces situations Pourquoi D crivez moi une situation recente 2 Decrivez moi la derni re fois o vous avez t amen e traiter une r clamation 2 Comment avez vous g r la situation Identifier
37. ommuniqu es l ANPE locale Les offres d emploi peuvent d sormais tre communiqu es directement au public par tout moyen de communication notamment la presse et internet art 331 4 CT Toute offre d emploi pu bli e ou diffus e doit tre dat e La loi est tr s pr cise Le code p nal dans ses arti cles 225 1 225 4 et le code du travail dans ses articles L1132 1 CT et L 311 4 CT indiquent clairement ce qu il est interdit de mentionner dans le texte d une offre d emploi 553 CHASSEZ LES ERREURS Dans annonce suivante il y a 8 erreurs vous de les retrouver AGENT IMMOBILIER L entreprise BLANCLOGIS recrute un commercial immobilier Nous recherchons un candidat disponible pour un contrat de longue dur e Pour cela vous devez tre exp riment et mature 35 ans dou d un excellent relationnel et d une bonne pr sentation afin d assu rer la vente au particulier de biens immobiliers Merci d envoyer votre CV Photo l adresse suivante Attention f miniser vos emplois R PONSE AGENT IMMOBILIER L entreprise BLANCLOGIS gt recrute un commercial immobilier Nous recherchons un candidat disponible pour un contrat de longue dur e Pour cela vous devez tre exp riment et mature 35 ans dou d un excellent relationn l et d une bonne presentation afin assu rer la vente au particulier de biens immobiliers Merci d envoyer votre CV Photo l adresse s
38. omportements professionnels pour accomplir ces t ches Exemples Racontez moi la derni re fois o vous avez fait preuve de MOTIVATION Welle attend de entreprise il elle pr f re travailler Cotation des r ponses dans un environnement Objectifs et projets professionnels Environnement de travail Poste id al l entreprise id ale 39 40 POUR ALLER POSO UN E LE SAVIEZ VOUS Notre comportement d accueil peut influencer la performance du de la candidat e en entretien D apres tude Carl WORD si nous avons des attitu des non verbales negatives lors d un entretien cela influence la performance m me du de la candidat e Si je recois un e candidat e et que je prejuge qu il elle a peu de chance de convenir pour le poste je peux influencer de maniere inconsciente sur son comporte ment Il elle tendra adopter une attitude chec pour correspondre l id e que je men fais TRUC ET ASTUCES LES QUESTIONS A EVITER Eviter de poser des questions ferm es Une question ferm e commence toujours par un verbe On y r pond par oui ou par non Exemple Etes vous mo v e Par e pos e 7 Le danger de ce type de question est qu il pousse le candidat a vous donner la reponse que vous attendez gt Eviter de poser des questions qui invitent le la candidat e a se projeter dans une situation qu il elle n a pas v cue Exemple Si vous tes amen e
39. os res ponsables nest pas toujours posit Kacon lez moi la derni re Hors que VOUS avez regu un feed back n gatif Comment avez vous r agi 4 Parlez moi dun Projet ou dune t che gue vous wez effectu e alors gue les directives Changeaient sans Cesse Qu avez vous Fut D crivez moi une Situation dans laquelle Vous avez re u des nStruclons avec lesquelles vous tiez en d saccord Comment avez vous r agi 4 Relations avec les collaborateurs trices Avec quels types de personnes APNEZ VOUS aimeriez vous le mieux travailler 7 Pour guel es rasons 7 S A vec quel type de personne ne pouvez vous ne Pourriez vous pas travailler 7 Pourquoi 7 Kacontez moi la derni re Fors o vous Wez dil travailler avec Une personne dont e Parcours ou la culture tait compl tement diff rent du v re Comment cela Sest il PASSE Motivation C est quo entreprise id ale Pour VOUS S Salaire Egal entre deux entreprises Quelle Sera Votre motivation O vous voyez vous dans trois ans 7 Comment enviSagez vous votre aven r profession nel Quel Serat votre environnement id al de tra var 4 Quest ce qui pourrait vous faire dire que vous avez rEUSSI Votre Vie Professionnelle 4 Eles vous satistat e de votre parcours Professionnel De votre situation actuelle Sinon qu allendez vous de plus J Guel domaine vous attire e plus Pourquoi Gu est ce qui vous atti
40. que faites vous dans votre poste quoi a sert dans un ordre chronologique la journ e puis la semaine et le mois pour ne pas oublier des activit s plus pisodiques gt Au fur et mesure du rep rage des activit s lister les connaissances n cessaires que faut il conna tre savoir pour r aliser les activit s EXEMPLE activit s gue vous pouvez trouver sur le nsite de ANPE gr ce a outil ROME Repertoire Ope rationnel des Metiers et des Emplois http www anpe fr espace_employeur services services_pour prepa rez_vos_recrutements_9158 html Competences techniques de base gt Preparer malaxer p trir les pates gt Faconner les pates gt Mettre en oeuvre et surveiller le processus de fermentation gt Cuire gt Nettoyer et entretenir les guipements et les locaux Comp tences associ es Assurer la maintenance courante des mat riels et guipements automatis s ou m canis s d CLASSER LES ACTIVITES ET LES CONNAISSANCES ASSOCIEES Pour les activit s les regrouper eventuellement autour de th matigues homogenes 5 6 par emploi 3 D FINIR LES COMPORTEMENTS PROFESSIONNELS EN PARTANT DES ACTIVIT S ET T CHES ET FAIRE LE UEN PAR UN SYSTEME DE CODIFICATION COMPORTEMENT PROFESSIONNEL u Les comportements professionnels en lien avec la tenue de l emploi 2 REPORTER LES SAVOIRS CONNAISSANCE SAVOIRS FAIRE ACTIVIT S ET OU T CHES
41. re dans Ce poste Dans cette situation 7 Parlez moi dune situation Professionnelle dans laquelle VOUS avez rencontr beaucoup de Quelle a t votre Satistaction 7 Pourquoi 7 Parlez moi dune che gue vous Wez di accomplir et qui ne pr sental aucun d f Quelle a t votre saustacion 7 Pourguoi OUT LA GRILLE DE QUESTIONS La m thode des entretiens structur s est bas e sur un protocole de questions Chague candidat e gui postule a un meme poste doit se voir poser les m mes guestions Pour cela vous allez construire votre grille de guestions qui s appuie sur votre analyse de poste La 1 tape consiste indiquer dans le tableau les questions qui permettront identifier les comp tences recherch es a 2 tape vise a rep rer les questions a poser pour valider les comp tences reguises pour le poste Exemple de grille de questions pour un poste de commercial p 38 LA GRILLE DE R PONSES La grille des r ponses est utilisee pendant les entre tiens et sarticule avec la grille de guestions Vous trouverez une chelle de cotation de 1 a 5 pour chague comp tence valu e En fonction des l ments que le la candidat e vous transmet il vous suffit de coter le niveau de performance Pour chaque competence valu e vous pourrez leur attribuer un coefficient multiplicateur en fonction de leur degre importance 1 competence secondaire 2 competence indispens
42. rmes de poste de travail de type activit de rythme de type d encadrement de fonctionnement de travail d quipe e Evaluer ses capacit s en fonction des exigences du poste contr les de r f rence entretiens d valua tion mises en situation 43 PRENDRE UNE DECISION e t a p e 5 46 e Se munir de la grille de d cision e Se munir de la grille entretien gt Comparer la performance des candidat e s sur une base objectivee gt racer vos recrutements gt Finaliser un recrutement objectif Pour utiliser la grille de decision il vous suffit de positionner le nombre de comp tences validees de chaque candidat e La grille de decision est un outil qui vous donnera historique de votre recrutement Elle aura un int ret en cas de controle de inspection du travail et constitue une piece de Droit Elle vous permettra de repondre au a la candidat e qui souhaiterait connaitre le motif d un non recrutement GIVI N du de la Candidat e s Rang Commentaires Decision de points MODE D EMPLol u s MODE D EMPLol TRAITER LES R PONSES t a p e 6 gt Pour r pondre a tous tes les candidat e s qui ont postule quelle que soit issue du recrutement et adapter la reponse en fonction du process gt Pour viter le sentiment de discrimination de certain
43. ssification vous permettra dans un second temps de ponderer les comp tences valid es des candidats lors de entretien en appliquant un coefficient multiplicateur de 1 ou de 2 Afin de promouvoir la diversite des profils il est donc necessaire de revoir les competences cles minimum a la tenue de l emploi Ainsi vous constaterez que certains crit res de competence ne sont pas indispensables ce qui permettra d ouvrir votre champ de recrutement ETAPE 1 2 ANALYSE DE POSTE Ee dE DIES COMPETENCES SAVOIR connaissances th origues ou op rationnelles SAVOIR CONNAISSANCES reguises Que faut il connaitre ou savoir pour r aliser les activites 2 SAVOIR FAIRE Activit verbe d action r sultat produit SAVOIR FAIRE Faire des categories comme vendre g rer QUE VA FAIRE LA PERSONNE et a quoi ca sert e Decrivez moi une journee complete et quelle acti vit prend le plus de temps 2 et sur la semaine 2 e et sur le mois activit s pisodiques 2 COMMENT ca se decline taches concretes 2 COMPORTEMENT PROFESSIONNEL Accomplissement de la t COMPO STENE SI RESP ESS k NIE Identifier les comportements attendus en lien avec chague activit EXEMPLE DE DESCRIPTION DE POSTE UTILISANT LA M THODE DES EMPLOIS PAR LES COMPETENCES Intitul du poste 202 ker bouc here Raison sociale Za boucherie Kouennase
44. tement le plus fr quemment utilis dans les organisations La forme courante de l entretien non structure ou faiblement structur g n re des situations tr s dif f rentes d un candidat l autre et ne peut donc ga rantir galit de traitement Cette faiblesse laisse la place des formes de discrimination directe ex le recruteur peut choisir d orienter son entretien sur les aspects les plus n gatifs d une candidature afin de la d favoriser ou indirecte un recruteur n inter roge pas une candidate sur sa maitrise de infor matique parce que cette maitrise est peu associ e au st r otype des femmes et n explore donc pas un champ possible de ses comp tences SSSR CROIRE EN NOS ST R OTYPES Recruter c est tre l coute de ses propres repr sentations Bs Que voyez vous Notez dans le cadre a gauche tout ce que vous vogue ce dessin de maniere spontan e ANALYSE DES REPONSES PAGE SUIVANTE gt e ow CR d e A 7 a ch Ae Resultat Ce dessin a ete presente lors d une experience aupres d enfants de 7 a 10 ans La reponse spontanee la plus frequente est qu ils voient des dauphins Quelle conclusion pouvons nous en tirer Il existe souvent plusieurs aspects ou plusieurs inter pretation de la r alit Notre culture notre ducation notre identit profes sionnelle nous conduisent a privil gier spontan ment lun des aspects de cette r alit
45. traiter tine r clamation Chent comment vous Y Prenez vous Ce type de question est peu efficace le la candidat e peut ne jamais avoir v cu ce type de situation ll elle vous don nera son avis et celui ci correspond a ce que vous atten dez Vous aurez alors tendance a valider la comp tence Or saura t il elle la mettre en oeuvre demain Eviter de poser des questions vagues Exemple Quel est votre parcours professionnel Parlez moi de vous Bue Savez vous faire Pourquoi avez vous Choisi Ce m tier 7 Quels Sont vos principales qualit s el VOS Principaulx d fauts 7 Parlez moi de votre formation 7 Qu est ce qui vous motive pou Wancer dans la vie Supporlez vous Lien le Stress 7 Pour vous gu est ce gue le Lonheur Ces questions ont peu utilit car elles sont trop floues Elles ne permettent pas au a la recruteur euse d obtenir des elements objectifs bas s sur des faits NU QUE DIT LA LOI gt Ne pas poser les questions prohib es Selon l article L1132 1 du Code du travail les infor mations demand es sous quelque forme que ce soit au la candidat e un emploi ou un une salari e ne peuvent avoir comme finalit que d appr cier sa capacit occuper l emploi propose ou ses aptitudes professionnelles Ces informations doivent pr senter un lien direct et n cessaire avec l emploi propose et avec l valuation des aptitudes professionnelles Sont interdites tout
46. uivante Attention aux criteres subjectifs Pr ciser le type de contrat Exiger une photo n est pas prohib par la loi Cependant elle peut influencer votre choix Forme Attention a orthographe Attention a la mise en page EXEMPLE D ANNONCE NON DISCRIMINATOIRE AGENT IMMOBILIER H F EXP RIMENT E L entreprise Logetoutlemonde leader sur la r gion Haute Normandie recrute en CDI un e agent e de biens immobiliers pour son agence en d veloppe ment Rouen Vous aurez pour mission de d velopper le chiffre d af faire de l agence de Rouen Votre r le sera le suivant e Rechercher et estimer des biens immobiliers Assurer la promotion commerciale de ses biens e Accompagner les clients sur site e Suivre administrativement et financi rement les affaires jusqu leur conclusion De formation Bac 2 BTS action commerciale n gocia tion immobilier ou ayant une exp rience profession nelle dans le secteur de l immobilier de 2 ans Autonome et d un excellent relationnel vous appr ciez les challenges commerciaux Horaires base 35 heures Salaire 1 600 Brut mensuel commission Merci de nous faire parvenir par mail votre CV a l adresse suivante candidatures logetoutlemonde fr L ge est un crit re prohib MODE D EMPLol PRESELECTIONNER DES CANDIDAT E JS e t a p e 3 Pour optimiser votre pr s lection nous vous proposons utiliser la m thode des
47. vente VENDKE y Conseiller el expliquer a Client le la provenance des viandes 5 Conseiller la client le sur les temps de CUSSon en fonction des Produits achet s 2 espec des regles d Aygiene et de S curit 4 Ponclualite S Souriant coute du client 1 comp tence secondaire 2 competence indispensable POUR ALLER OTN e Wer LES PI GES A VITER L analyse de poste est une porte d entr e pour viter les ph nom nes de discrimination Sans analyse de poste des comp tences sans rapport avec la tenue du poste risquent d tre prises en compte d autres risquent d tre surestim es Les comp tences qui servent de crit res pour l acc s un poste ou pour l valuation des salari s sont alors biais s EXEMPLE La force physique a longtemps t rete nue comme une comp tence essentielle l exer cice de la fonction de policier Ce crit re contrariait le recrutement de femmes Une analyse de poste actualis e r v le que le r glement des conflits est effectivement une activit centrale du poste mais qu elle n cessite davantage le recours des capa cit s de n gociation qu la contrainte physique A la lumi re de cette analyse le poids excessif de la force physique dans le recrutement appara t tre l origine d une discrimination l gard des femmes en m me temps qu une limitation de la performan ce de l organisation e A RETENIR Bannir l

Recrutement -Lucide - Charte de la diversité

Contents

Download Pdf Manuals

Related Search

Related Contents

Recrutement -Lucide - Charte de la diversit&eacute;

Contents

Download Pdf Manuals

Related Search

Related Contents

Recrutement -Lucide - Charte de la diversité