Mode d`emploi iCT220 & iCT250
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1. Mode demploi Terminaux Ingenico iCT220 et iCT250 ingenico Bienvenue chez Ingenico Payment Services Chere Madame cher Monsieur Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients Ingenico Payment Services et vous remercions de votre confiance Vous pouvez desormais offrir a vos clients Un plus au Niveau service la possibilit de payer par carte en toute s curit Les guides d installation et d utilisation ci joints vous permettent d installer vous m me votre terminal en quelques manipulations Rangez le document de pr f rence pr s de la caisse pour pouvoir le consulter tout moment VOS COORDONN ES Vous allez recevoir SOUS peu UN courrier s par avec l identifiant de votre terminal et votre num ro contrat Vous aurez besoin de ces indications pour toute correspondance ou demande aupr s d Ingenico Payment Services Vous trouverez galement l identifiant de votre terminal sur l autocollant appos au dos de l appareil VOUS AVEZ D AUTRES QUESTIONS Notre service technique est votre disposition pour vous aider au 0800 38009 Dans ce cas veuillez pr parer l identifiant de votre terminal et ou votre num ro de contrat Vous trouverez de plus amples informa tions sur les op rations de paiement par virement les avis de modification les accessoires pour terminal sur Www payment services ingenico com Nous vous souhaitons de bonnes ventes Nous vous prio2. gt Temps d attente pendant processus internes Respectez les consignes du guide d installation joint au terminal Consignes de securite Generalites e D ballez pr cautionneusement l appareil et v rifiez l absence de d t riorations visibles externes ou internes pr sum es En cas de doute ne poursuivez pas l installation de l appareil et prenez contact avec votre fournisseur e Ne placez pas le terminal proximit de sources de chaleur et laissez suffisamment d espace par rapport aux autres appareils lectriques afin d viter les dysfonctionnements e Ce produit n est homologu que pour une utilisation en int rieur e Nexposez pas cet appareil la pluie ou l humidit e Ne laissez pas de l eau s infiltrer a l int rieur du boitier e Pour les branchements t l phoniques analogiques vitez d utiliser des r partiteurs t l phoniques et branchez le cable t l phonique joint avec adaptateur t l phonique suivant le pays d utilisation dans la prise t l phonique Attention e En cas de raccordement Ethernet connectez le terminal par le c ble d alimentation fourni la prise Ethernet e vitez de poser des objets sur les c bles d alimentation et de communication e Cessez imm diatement d utiliser l appareil Si VOUS avez Un doute sur son fonctionnement correct ou si VOUS pensez qu il est endommag D branchez l appareil de l alimentation lectrique et adressez vous notre servic
3. Codage SSL et Bitmap Imprimante thermique graphique avec m canisme easyload 40 X 58 mm 18 lignes seconde Bloc d alimentation externe 230 V Noir Anthracite 83 X 70 X 185 MM 330 g sans rouleau de papier 5C 45 jusqu 85 d hygrom trie a 40 C ARM9 amp ARM7 450 MIPS amp 50 MIPS 32 MB RAM 128 MB Flash 2 emplacements SAM Lecteur de carte puce 07316 1 2 3 Lecteur de cartes magn tiques Piste 1 2 3 Lecteur sans contact ISO 14443 Ecran couleur TFT QVGA 320 x 240 pixels r tro clair 19 touches r tro clair es Protection visuelle conforme PCI Ethernet Modem V 34 V 22bis ISDN RoZe2 USB esclave h te Codage SSL et Bitmap Imprimante thermique graphique avec m canisme easyload 40 g x 58 mm 18 lignes seconde Bloc d alimentation externe 230 V Noir Anthracite 63x 70 1e5 mim S30 2 Sans rouleau de papier 5C 45C jusqu 85 d hygrom trie 40 C Pi ces d tach es iCT220 iCT250 Maestro VPAY Cartes de cr dit en ligne hors ligne ELV OLV Modes de paiement Diverses cartes clients et de bonus sur demande PCI PED 2 0 EMV niveau 1 niveau 2 Cartes clients Agr ments Maestro VPAY Cartes de cr dit en ligne hors ligne MasterCard PayPass Visa payWave NFC ELV OLV Diverses cartes clients et de bonus sur demande PCI PED 2 0 EMV niveau 1 niveau 2 En option suivant le pays
4. areil principal ne surchargent pas le bloc d alimentation e Utilisez exclusivement une source d nergie r pondant aux recommentations figurant sur le bloc d alimentation e Les composants endommag s de l alimentation lectrique c bles fiches etc ne peuvent pas tre chang s par l utilisateur D chets Ce terminal de paiement est la propri t de Ingenico Payment Services et doit tre restitu dans l tat initial ainsi que toute connectique y aff rent a Ingenico Payment Services Belgium Boulevard de la Woluwe Woluwedal 102 B 1200 Bruxelles Belgium TVA BTW BE 0836 566 206 RPM Bruxelles Brussel En aucuns cas cet appareil ne peut tre jet ou d truit Articles fournis Terminal et accessoires iICT220 iCT250 Adaptateur t l phonique Lillustration correspond analogique en option l iCT250 Cable t l phonique analogique en option Bloc d alimentation Lettre notice guide d installation C ble Ethernet en option Cable t l phonique en option Cable d alimentation Bo tier de raccordement pr mont en usine Remarque Pri re de conserver le carton d origine qui doit toujours contenir l appareil pen dant son transport en option selon le pays d utilisation et le type de communication de l iWL250 Bluetooth Raccordement Branchement et installation Le branchement lectrique et de communi cation se fait exclusivem
5. d utilisation et le type de communication Conformites Le produit iCT220 iCT250 e R pond aux conditions fondamentales de la directive europ enne 1999 5 CE concernant l quipement en radiofr quence et les terminaux de t l transmission relatives e la sant et la s curit de l utilisateur et de toutes les autres personnes e la protection CEM 89 336 CEE e S adapte aux normes harmonis es suivantes e EN 60950 1 2001 A11 2004 en conformit avec 73 23 CEE e EN 55022 1998 A1 2000 A2 2003 e EN 55024 1998 A1 2001 A2 2003 e Est conforme aux normes et r gles techniques suivantes e ETSI ES 203021 e ETSI TR 103000 e Est con u pour fonctionner sur les r seaux t l phoniques analogiques europ ens suivants Autriche Belgique Danemark Finlande France Allemagne Gr ce Grande Bretagne Islande Irlande Italie Liechtenstein Luxembourg Pays Bas Norv ge Portugal Espagne Suisse Ingenico Payment Services GmbH 062014
6. e s affiche sur l cran placez UN nouveau rouleau de papier fermez le N ins rez que des rouleaux de couvercle et confirmez l op ration papier d un diam tre de 40 mm et d une largeur de 58 mm Ouvrez le couvercle du terminal en tirant le volet vers le haut D Enlevez le reste du rouleau de papier vide 9 Ins rez un nouveau rouleau de papier comme indiqu sur le sch ma O Fermez le couvercle du terminal jusqu ce qu il senclenche Messages d erreur Affichage Diagnostic Action Erreur fatale Carte illisible Donn es de la carte erron es Processus interrompu Op ration impossible Attendez SVP Veuillez appeler le service d assistance t l phonique La carte n a pas pu tre lue La carte a t mal pass e dans le lecteur de carte gt Veillez bien positionner la carte la lecture gt Netlovez le lecteur de care avec Une cane d nettoyage adapt e Le terminal n a pas reconnu la carte Le terminal n est pas activ pour pouvoir traiter cette carte gt D finissez les cartes activ es par votre entreprise partenaire Donn es de la carte incorrectes gt Le paiement avec cette carte est impossible Pas de r ponse du fournisseur de r seau Interruption par client ou commer ant Probl mes techniques gt Veuillez contacter votre service d assistance t l pho nique gt Veuillez contacter votre service d assistance t l pho nique
7. e technique e N exposez pas le terminal des conditions extr mes viter e Une forte hygrom trie ou humidit e Les temp ratures extr mement lev es ou basses e L exposition directe au soleil e Toute source de chaleur extr me Toute tentative de r paration ou d ouverture d une des pi ces par une personne non autoris e entra ne le d clenchement du module de s curit et l annulation de la garantie Alimentation lectrique e Les terminaux n ont pas d interrup teurs lectriques ON OFF e Par cons quent la coupure n est possible qu en d branchant l alimenta tion lectrique e La prise du terminal doit par cons quent se trouver proximit d un endroit facilement accessible e En cas de danger ou d anomalie d brancher la prise d alimentation du secteur e Seul un bloc d alimentation agr par Ingenico avec marquage CE doit tre utilis avec ce terminal Nettoyage e Utilisez exclusivement un chiffon sec ou l g rement humide pour le nettoyer e N utilisez pas de d tergents ou solvants agressifs contenant de l isopropyl alcool e L unit de lecture de cartes doit tre nettoy e avec des cartes de nettoyage adapt es suivant les besoins Attention Avant de nettoyer l appareil d branchez le e Le bloc d alimentation fournit la puissance adapt e au terminal L utilisateur doit s assurer que les appareils suppl mentaires aliment s par l app
8. ent via le bo tier de raccordement d j pr mont voir illustrati on II n y a donc pas besoin de faire passer plusieurs c bles sur la table de la caisse ETH Raccordement du cable Ethernet fourni en option Atte nt O N 2 AJN Raccordement du c ble e Le raccordement au secteur ne doit t l phonique fourni en option tre tabli qu une fois toutes les com2 Raccordement du modem ISDN op rations d installation termin es fourni en option Si le terminal fonctionne sur un i branchement t l phonique analo Raccordement d une caisse a gique utiliser exclusivement le cable lectronique en option le d origine fourni c ble de caisse est vendu s par ment 9 ESS Raccordement du bloc d alimentation de 230 V fourni Installation du bo tier de raccordement Le bo tier de raccordement peut tre fix de diff rentes mani res Ci apr s quelques exemples 1 Fixation du cable de raccordement l aide du ruban de fixation fourni un pied de table Fixation du bo tier de raccordement a l aide du ruban de fixation fourni et de la plaquette autocollante une surface lisse et propre Rema ra Vel 3 Fixation du bo tier de raccordement l aide d une vis t te noy e non fournie Faites attention ne pas endommager le boitier lors de sa fixation Raccordement du modem ISDN en option 1 Le modem ISDN se fixe au bo tier de raccordement l aide de
9. es modes de transaction disponibles Ainsi des avoirs ou des annulations peuvent tre par exemple facilement activ s Appuyer 1 fois sur la touche A Type de Pr paiement transaction Annulation Transactions sp ciales Carte bancaire Carte de bonus Paiement 2 Appel direct favoris Le menu Favoris S affiche en appuyant une fois sur la touche W en mode d entr e permet de placer cing fonctions pouvant tre d marr es directement a partir de ce menu A la livraison sont enregistr s les favoris indiqu s ci apr s Appuyer 1 fois sur la touche V Favoris Annulation Cl ture de caisse Diagnostics tendus Libre Libre Remarque La ligne de navigation au bord sup rieur de l cran indique dans quel menu vous vous trouvez et le nombre d options disponibles dans ce menu La disponibilit des modes de transaction d pend de l application Codes de fonctions importants Acc s aux fonctions par code de fonction appuyer 2 fois sur touche F Chaque fonction Unique ainsi que chaque en mode saisie 2 fois sur la touche F menu peut tre accede directement Le code de fonction doit tre saisi et par un code de fonction enregistr confirme par la touche OK directement Pour ce faire appuyez Eg Fel Palement EI Fct Diagnostic tendu 21 Menu Carte de bonus EJ Fct Annulation EU Menu Type transaction 53 Menu Activation ea Fct Avoir 11 Menu Transact sp ciales 511 Fct c
10. ion Affectation Analogique Modem Assistant t l transmission 3 3 Ethernet ISDN Modem S lection de l option Modem avec les touches fl che W A OK Prise de ligne Saisir Assistant t l transmission 2 3 Ethernet ISDN Modem S lection de l option ISDN avec les touches fl che W A TOK Prise de ligne Saisir dynamique de l adresse IP DHCP Assistant t l transmission 1 3 Ethernet ISDN Modem S lection de l option Ethernet avec les touches fl che W A OK Affectation fixe de l adresse IP adresse IP fixe Assistant t l transmission 1 3 Ethernet ISDN Modem S lection de l option Ethernet avec les touches fl che V A OK Adresse IP propre 1 2 DHCP Manuel Adresse IP propre 2 2 DHCP Manuel Saisie du code r seau d un poste auxiliaire touche OK Assistant t l transmission Sauvegarde modification Oui Non Sauvegarde de param trages par OUR Saisie du code r seau d un poste auxiliaire touche OK Saisir Saisie de l APN touche OK Assistant t l transmission 1 2 Canal B Canal D S lection canal B ou D avec les touches fl che V A OK pour le canal D il y interrogation de la TEI S lection DHCP touche OK Assistant t l transmission Sauvegarde modification Oui Non Sauvegarde de param trages par FOU S lectio
11. n DHCP touche OK Adresse IP Adresse propre 127 0 0 0 Saisir Saisie des propres adresse IP touche OK Adresse IP Masque de SOUS reseau 255 255 255 0 Saisir Saisie du masque de SOUS r Seau OU confirmer avec la touche OK A Affectation Affectation fixe de Analogique Modem dynamique de l adresse IP l adresse IP DHCP adresse IP fixe Assistant Adresse IP t l transmission Passerelle standard Sauvegarde i modification Saisir Oui Non Sauvegarde de la Sauvegarde de passerelle standard param trages par LovEche OK SOU Assistant t l transmission Sauvegarde modification Oui Non Sauvegarde des param trages par ann OUI L cran affiche seulement les types de communication qui sont aussi r ellement disponibles sur le terminal Fiche technique Pi ces d tach es iCT220 iCT250 Precesseur M moire SAM Lecteur de cartes Ecran Clavier Communication Codage Imprimante Alimentation lectrique Coloris Dimensions IxHxP Poids Conditions ambiantes ARM9 amp ARM7 450 MIPS amp 50 MIPS 32 MB RAM 128 MB Flash 2 emplacements SAM Lecteur de carte puce SOS PEN Lecteur de cartes magn tiques Piste 1 2 3 Ecran graphique monochrome 128 x 64 pixels r tro clair 19 touches r tro clair es Protection visuelle conforme PCI Ethernet Modem V 34 V 22bis ISDN RS2E2 USB esclave h te
12. ns d agr er Madame Monsieur l expression de nos salutations distingu es Ingenico Payment Services Belgium Sommaire Notice Illustrations iCT220 iCT250 Structure du clavier Lecture de cartes Cartes a puce Cartes a bande magn tique Cartes sans contact Menus et fonctions Guidage par menu Etat de Des sir sis Appel des fonctions Codes de fonctions importants Mots de LASER 45 424550 MMOS ACUOWS nas ecw eens ACTIONS 222 ere ee aies Rouleau de papier Messages d erreur Installation p Consignes de s curit i G n ralit s E Alimentation lectrique Nettoyage 6 Oca nas oe eaes eh enehacenes 6 f r Articles fournis 6 l Terminal et accessoires 7 Branchement E Branchement du bo tier A 3 de raccordement 9 Raccordement 9 du modem ISDN opt m lati 12 de auon E EE EE EEE 12 Fiche technique nformit s 13 Conformit s Service technique En cas de probl mes ou de questions veuillez contacter notre centre d assistance t l phonique Pri re de garder pr s de vous le num ro de votre terminal voir autocollant sur le terminal ou l avis de transaction Le num ro d appel du centre d assistance est le 0800 38 009 Illustrations ICT220 iCT250 iCT220 iCT250 Clavier 1 Touches fonctions 2 Touches
13. num riques 3 Touche menu La touche menu F ouvre la s lection du menu O Touche stop La touche stop est une touche d effacement qui permet d interrom pre une op ration ou de faire passer le terminal la derni re tape O Fietra Ces touches servent confirmer une s lection affich e l cran F2 et F3 Ces deux touches a fleche permet tent de monter et descendre dans le menu et d activer ainsi diff rents points du menu Touche OK La touche OK est une touche de confirmation permettant de s lectionner ou d arr ter une op ration 7 Touche annulation La touche annulation permet de corriger la derni re entr e Pour faire avancer le papier tenir cette touche enfonc e pendant 1 2 secondes Lecture de cartes Cartes a puce Elles s ins rent l avant dans le lecteur de carte avec la puce vers le haut La carte doit rester dans le lecteur jusqu la fin de l op ration Cartes a bande magnetique La carte est pass e rapidement de l arri re vers l avant avec la bande magn tique sur le c t gauche en bas Cartes sans contact A la demande elles sont maintenues Une distance de moins de 4 cm de l cran Valable en option seulement pour le terminal iCT250 Menus et fonctions Guidage par menu Le terminal dispose de differents modes automatiquement en etat de veille apres l tat de base et le mode d entr e En 60 seconde
14. r Client Client Terminal 1er re u pour Ova aan le commercant aisir chiffre See Ins rer r sign par le ee eee secret confirmer Imprime 2 tickets client 2 me re u annulation pour le client Annulation Transaction sans code confidentiel Utilisateur Utilisateur Utilisateur Utilisateur Saisir mot de passe Saisir num ro de Confirmer le S lection fonct re apts du caissier suivi OU confirmer montant de annulation i touche OK le dernier l annulation Utilisateur Client Terminal ler re u pour le commer ant us OU passer Imprime 2 tickets 2 me re u pour le client Avoir Transaction Utilisateur Utilisateur Utilisateur l Saisir mot de passe Saisir montant a NS eve commercant touche OK touche OK ler re u pour le com mer ant 2 me re U pour le client Ins rer carte Imprime 2 tickets O la passer Actions Cl ture de caisse S lectionner la Saisir mot de passe Envoie les donn es de transac fonction cl ture de commer ant et confirmer tions et imprime le ticket de caisse avec la touche OK cl ture de caisse Copie de ticket Utilisateur Utilisateur Utilisateur Imprime une copie de Fonction Mot de PAS du Saisir le NAME de ticket apr s la cl ture de copie de caissier saisir et SUIVI OU confirmer le Be ee eae ticket confirmer touche OK dernier 2 est impossible Changement du rouleau de papier Lorsque Poser le papier et fermer le Re M q ae U el u couvercl
15. ran param trage Cl ture caisse 12 Menu Pourboire TIP 520 Fct Aut cloture caisse Rapport caisse 14 Menu R servation 521 Fct Chang mot passe Copie ticket Menu T l autorisation 522 Fct Info syst me Remarque La fonction 526 hotkeys permet et confirmez la question Imprimer d imprimer du terminal une liste de tous l op ration en cours gt avec la touche les codes de fonctions disponibles Pour ce OK Ensuite interrompez la demande faire d marrez la fonction comme d crit suivante Veuillez appuyer sur la touche dans ce point entrez le mot de passe souhait e gt avec la touche d arr t du commer ant voir prochain chapitre Mots de passe Pour emp cher tout acces non autoris caissier et du commer ant est effectu l acc s aux fonctions distinctes est en usine Param trages gt Administration r glement par des mots de passe gt Modifier mot de passe Le param trage du mot de passe du Niveau mot de passe Signification 1 Mot de passe caissier 507997 2 Mot de passe du commer ant 123457 Seulement des fins de service 3 Mot de passe du technicien Transactions Remarque e Le d roulement du paiement utiliser La s lection se fait l aide varie suivant le proc d de traitement des touches F2 W et F3 A et se s lectionn et configur utilisation de confirme avec la touche OK carte puce carte bande magn tique Ou carte sans contac
16. s d inactivit de l utilisateur tat de base toutes les informations Pour passer au mode d entr e il suffit sur l intensit du signal l tat de d appuyer sur n importe quelle touche connexion de chargement de la batterie Toutes les fonctions peuvent tre ainsi que l heure date et un graphique activ es et les paiements directement sont affich s Le terminal se met lanc s en mode d entr e tat de base Schema pour iCT250 avec cran couleurs Affichage de statut pour le lecteur sans contact enico Barre d info avec g set date heure et terminals situation de la connexion Zone pour l affichage d un logo Touche 60 secondes au choix d inactivit Mode saisie Entr e du montant Paiement EUR 2222222 Veuillez saisir le montant Appel des fonctions 1 Acc s au menu principal Le menu principal peut tre activ a partir du mode d entr e du terminal via la touche F Avec les touches a fleche A et V s lectionnez l option de menu souhait e et confirmez la avec la touche OK Ce mode de fonctionnement est valable aussi pour le sous menu Appuyer 1 fois sur la touche F Menu Type de transaction principal Favoris Actions Param trages SAV Applications suppl mentaires Derni re s lection 3 Acc s direct au type de transaction Le menu Mode de transaction gt s ouvre en appuyant une seule fois sur la touche A en mode d entr e Ce menu permet Un acc s rapide tous l
17. son clip de connexion Pour ce faire fichez le clip dans le bo tier de raccordement et branchez le dans l orifice du modem pr vu cet effet et marqu d une croix sur l tiquette 2 J Connectez la fiche du modem ISDN l interface COM2 du bo tier de raccordement Connectez le c ble t l phonique joint au modem ISDN ce dernier et son raccord ISDN Installation MISE EN SERVICE Le terminal est configur en standard n est donc pas imp ratif de le paramet rer On saisit l identifiant du terminal 8 caracteres et on confirme par la touche OK On r p te cette saisie puis on confirme galement par la touche OK INITIALISATION L initialisation se lance par la touche OK Une fois l initialisation termin e le terminal fait automatiquement un diagnostic de configuration et est ensuite pr t a fonctionner ACTIVATION SSL Le SSL ne peut tre activ que si le type de communication Ethernet a t param tr Dans le menu Param trages Connexions Autorisation s lectionnez le point de menu SSL et confirmez par la touche OK Mise en marche Ident terminal Saisir Non pr ta fonctionner Initialisation OK requise Appuyez ensuite 2 fois sur la touche STOP jusqu ce que l cran affiche Sauvegarder param tres Confirmer cette question par oui Le terminal Sauvegarde les parametres et active SSL Mise en marche Initialisat
18. t e La touche F2 W Langue permet de changer de langue pour les messages a e Si la carte et le terminal sont l cran de cette transaction compatibles avec plusieurs proc d s de paiement le terminal en cas de Paiement selection de paiement manuel demande Carte juste apres l insertion ou le passage de FUR 50 00 la carte quel proc d le client souhaite EE TERE Paiement par carte Transaction avec code confidentiel Utilisateur Utilisateur Client ler re u pour le commercant sign par le Saisir montant Ins rer ou passer salle CMW Imprime 2 client 2 me secret touche OK carte e touche OK tickets recu pour le client Paiement par carte Transaction sans code confidentiel Utilisateur Utilisateur Client ler re u pour le commer ant sign Saisir montant Ins rer carte ou la Imprime 2 tickets Par le client 2 me touche OK passer re u pour le client Paiement par carte Transaction sans contact seulement pour iCT250 et en fonction de la configuration Utilisateur Imprime vent le Saisir montant Tenir carte devant met signal re u suivant la touche OK l cran acoustique configuration Annulation Transaction avec code confidentiel Utilisateur Utilisateur Utilisateur Utilisateur Saisir mot de passe Saisir num ro de Confirmer le S lection fonct ne P iets du caissier suivi OU confirmer montant de annulation 3 touche OK le dernier l annulation Utilisateu
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