Home

Wissen 15 Innovation

Contents

1. Literatur Eric von Hippel Democratizing Innovation MIT Press Cambridge 2005 204 Seiten Download web mit edu evhippel www books htm Marktforschung gt Text Steffan Heuer Foto Steffan Heuer Smart Design McK Wissen 15 Seiten 46 47 Video berwachung beim Z hneputzen Forschung f r eine neue Zahnb rste Blick nach vorn Marktforscher filmen wie Autofahrer hinterm Steuer essen Wie h lt er den Becher wo ist das Br tchen Pendler beim mobilen Fr hst ck Schnappschuss aus einem Fototagebuch Der richtige Griff Ergonomiestudie bei Smart Design in Kalifornien Leicht in der Handhabung Ein neuartiger Scanner Wie und was essen Familien Die Erkenntnisse k nnten beim Entwickeln neuer Fertiggerichte helfen ii Den Kunden erkunden Marktforschung Wer immer nur Datenberge auswertet besch ftigt sich st ndig mit der Vergangenheit und hat es schwer auf neue Ideen zu kommen Qualitative Marktforscher fahren deshalb bei Konsumenten im Auto mit w hlen in deren Mulltonnen und lassen sie um die Wette kochen So wollen sie ihre Auftraggeber auf neue Produktideen bringen Lange bevor Statistiken vorliegen Sheila Foley Leiterin der Designforschung bei Smart Design entwickelt unter anderem neue Fr hst cksriegel Post It Audit Wer notiert in einem B ro was und warum Marktforschung gt Text Foto Steffan Heuer D gt Wie oft bei en Sie morgens auf dem
2. Integrierte Produktentwicklung steht auf dem Punkt in der Pr sentation 1990 fing Trumpf damit an neue Maschinen von einem Team aus Mitarbeitern aller Funktionsbereiche entwickeln zu lassen Anders formuliert Man beendete die Praxis dass die Konstrukteure die Zeichnungen ihrer Prototypen weiterreichten um dann von den gt McK Wissen 15 Seiten 62 63 Kollegen in der Produktion oder im Vertrieb zu h ren dass die Maschine so nicht zu bauen oder zu verkaufen sei Das Ergebnis ist beeindruckend Entwicklungszeit und Produktionskosten sanken um jeweils 30 Prozent die Zahl der verwendeten Bauteile ging um 60 Prozent zur ck der Anteil der Maschinen die j nger sind als drei Jahre stieg auf 60 Prozent statt 20 werden jetzt nur noch acht Maschinentypen angeboten Es geht immer um die Reduzierung der Komplexit t ob im B ro oder in der Fertigungs halle sagt Kammi ller Parallel steigt die Zufriedenheit weil der Kunde qualitativ bessere Produkte erh lt und das auch noch schneller Das n chste Oval Synchrone Produktion Es ist Kamm llers Baby Es stammt aus Japan wo er drei Jahre arbeitete und dar ber las aber zun chst nicht erkannte wie Synchro auch Trumpf ver ndern k nnte Synchro ist im Grunde nichts anderes als Lean Production wie es die Automobil industrie und vor allem Toyota vorgemacht haben Nur dachte zun chst keiner daran es f r die Produktion von Kleinserien im Maschinenbau zu adapt
3. 3 J B z z T P a ii 1 a rn EEE ce BL gt Text Foto Kerstin Friemel McK Wissen 15 Seiten 26 27 k D s J Me a aa a ee Thi i l Pa i me Mh EEE ir p gl raTa a E A Fa kat ee a PN ir Re a B jez J ib A a L Santa Fe Institute gt Text Foto Ken Friemel Tp re R z Fe oa _ r a M k ee 1 B gt Als Geoffrey West Anfang 50 war begann er sich mit seinem Ende Er Br Es zu besch ftigen Der Physiker beobachtete wie sein K rper alterte und pl tzlich wurde ihm bewusst dass auch er sterben wird West wurde neugierig wie sein K rper funktioniert und formulierte die biologische Frage warum wir sterben m ssen entsprechend seiner physikalischen Denke um Warum ist der Rahmen menschlichen Lebens eigentlich auf rund 100 Jahre beschr nkt Die Lebenserwartung ist genetisch bedingt las West in diversen Biologie b chern die er unzufrieden mit der Antwort wieder zur Seite legte West wollte mehr Er wollte wissen ob sich die Lebensdauer errechnen l sst Die Frage lief ihn nicht los also begann er mit den Biologen James Brown und Brian Enquist zusammenzuarbeiten Gemeinsam analysierten sie die biologischen Skalengesetze nach denen gilt Je gr er ein Tier desto weniger Energie verbraucht es pro Gramm K rpergewicht Ein Elch der 200 Kilogramm wiegt ist 10 000 mal schwerer als eine Maus die 20 Gramm auf die Waage bringt aber der Hirsch frisst nur 1000 mal mehr als der Nager West lernte dass der
4. Irrtum die neueste Technologie sei die Kr nung der Innovationsdiziplin Seite 8 Wie also entsteht Innovation Wie kommt das Neue in die Welt haben wir uns gefragt und nur eine schl ssige Antwort darauf gefunden Ma nagement kann die Innovationsleistung eines Unternehmens nachhaltig verbessern aber den einen den richtigen Weg von der Idee zum Pro dukt gibt es nicht Wer seine Kunden berraschen und begeistern will braucht Neugier und Erfah rung Instinkt und Expertise einen wachen Blick nach draufsen und drinnen die Bereitschaft sich selbst und seine Erfolge infrage zu stellen Und eine Unternehmenskultur die all das erst m glich werden l sst Innovation ist das Ergebnis von Wissen mal Kreativit t mal Ausdauer Das klingt vage Es klingt danach was es ist viel Arbeit und ein nur begrenzt planbarer Prozess Das Neue ist nun mal nicht auf Knopfdruck zu haben intelligente Ideen lassen sich weder mit Geld noch mit guten Worten bef rdern Wer die Innovationskraft sei nes Unternehmens dauerhaft st rken will muss lernen mit Unsicherheit umzugehen und an vie len kleinen R dchen gleichzeitig zu drehen F r alle die nicht wissen wo sie anfangen sollen hat der Management Autor Reinhard K Sprenger einen gewohnt bissigen aber guten Rat Seite 68 In den allermeisten F llen meint er sei schon das Unternehmen m chtig innovativ das nicht syste matisch alles verhindert was Neues schafft lt McK Wissen
5. Zusammenh nge begreifen Erkenntnisse in plausible Modelle fassen sagt Krakauer und sie auf neue Bereiche bertragen Das Ergebnis all des sen ist dann mitunter eine Innovation Sie war aber nicht das Ziel Nicht die Person schreibt Geschichte sondern die Gruppe Tats chlich machen sich Krakauer und seine Kollegen daran ganze Kapi tel aus tradierten Forschungsgebieten neu zu schreiben Die Physik war die Wissenschaft des 19 und 20 Jahrhunderts sagt SFI Chef Geoffrey West die Biologie ist die Wissenschaft des 21 Jahrhunderts Sie wird der Gesellschaft in Zukunft notwendige Weichenstellungen erm glichen aller dings nur wenn es gelingt aus der Biologie eine ordentliche Wissenschaft zu machen Das ist sie aus Wests Sicht bislang nicht Ihr fehlt der enge Bezug zur Mathematik sie m sste messbar quantifizierbar und voraussag bar sein Kurzum Sie braucht die Kombination mit den klassisch natur wissenschaftlichen Disziplinen Folglich braucht sie auch eine Vielzahl von Personen die sich zusammen tun um ihr individuelles Know how zu neuem Wissen werden zu lassen Nur das gemischte Team meint David Krakauer k nne leisten was am Ende eine Innovation ausmacht die Kombination aus bereits Existieren dem Der Einzelne auch wenn das dem idealen Forscherbild widerspricht w rde so gut wie nie eine Idee oder eine Theorie im Vakuum ersinnen Nicht die Person schreibt Geschichte sondern die Gruppe sagt K
6. duellen Konsumenten haben die n tigen technischen F higkeiten durch aus Einer der ersten Mountainbiker der die Entwicklung entscheidend vorangetrieben hat war beispielsweise ein orthop discher Chirurg Der hatte diesen Beruf sicher nicht gew hlt um etwas f r sein Fahrrad zu erfinden aber er konnte sein medizinisch handwerkliches Know how nat rlich auch daf r nutzen Sicherlich werden nicht alle Lead User Innovationen automatisch kommer zielle Erfolge Die Hersteller m ssen entscheiden f r welche Entwicklun gen von Lead Usern es eine breite Nachfrage geben k nnte Sie m ssen die Produkte dann technisch so anpassen dass sie sich f r die Nutzer des Massenmarktes eignen Doch es bleibt dabei Die Hersteller m gen her vorragende technische Kompetenzen haben die Lead User haben dagegen aus der Masse hervorstechende Bed rfnisse die sie motivieren nach pas senden L sungen zu suchen Diese Motivation haben professionelle Entwickler auch Aber ihnen fehlen die Informationen ber die Vorreiter Bed rfnisse Des halb neigen Produzenten dazu Innovationen zu entwickeln die Verbesse rungen zu altbekannten Bed rfnissen darstellen Lead User entwickeln dagegen Innovationen die Anforderungen erf llen die nur sie wirklich kennen Vor diesem Hintergrund entstehen dann Produkte oder Dienste bei denen Hersteller sagen Oh ich hatte ja keine Ahnung dass man so etwas berhaupt haben wollte So war es zum Beispiel mit der
7. in New Mexico soll Wissen wachsen und nicht die Abteilung die sich irgendwann nur noch um sich selbst dreht Es gibt wohl keine institutionelle Forschungsgemeinschaft in der Welt die nicht hnliche Ziele verfolgt wie das SFI Keinen Institutsleiter der die Kraft des gemischten Teams negieren w rde keine Universit t die sich nicht auch als interdisziplin r versteht Und doch gibt es weltweit wohl nur wenige Einrichtungen in denen Wissen so ungehindert fliefst wie in Santa Fe Bereichsgrenzen aufzubrechen ist ungeheuer schwierig das gilt f r die Wissenschaft wie f r die Industrie In Santa Fe hat man sie deshalb erst gar nicht entstehen lassen und setzt alles daran dass das auch so bleibt Die neuen Kollegen k men oft mit einem ganz bestimmten Ziel erz hlt Geoffrey West einer Fragestellung die auch f r das Institut durch aus spannend sei Kaum sind sie dann da arbeiten sie an etwas ganz anderem Kein Problem am SFI Die Mehrzahl der Fakult tsmitglieder ist ohnehin nur virtuell an die Insti tution angebunden auch das soll die Flexibilit t erh hen und den Horizont aller Forscher erweitern Nur 35 Wissenschaftler arbeiten das ganze Jahr vor Ort 80 Kollegen z hlen zur externen Fakult t Sie sind an einzelnen Pro jekten beteiligt oder nehmen an Workshops teil von denen das Institut rund 25 im Jahr anbietet Auch aus diesen Diskussionen entwickeln sich h ufig neue Forschungsideen weil jede unerwartete Frage einen wich
8. sagt Stein Aber grofse Unternehmen haben leider auch Mechanismen mit denen neue und vermeint lich schlechte Ideen gleich ausgefiltert werden Die muss man berwinden Zu machen was man schon immer gemacht hat reicht eben nicht aus Oft genug stellen ohnehin nicht technische oder wissenschaftliche Durchbr che das Leben auf den Kopf sondern Aha Erlebnisse ganz anderer Art Als Henry Ford Anfang des 20 Jahrhunderts mit seinen Autos die Welt eroberte war er den deutschen Konstrukteuren technisch unterlegen aber er hatte erkannt dass er mit automatisierter Flie bandherstellung die billigeren Fahrzeuge anbieten konnte So machte er das Auto zum Massenprodukt Auch das Internet ver nderte die Wirtschaft nicht in erster Linie durch die Technik des Daten transfers an der hat sich in den vergangenen zehn Jahren wenig ver ndert Revolution r waren die intelligenten M glichkeiten der Nutzung 2 McK Wissen 15 Seiten 10 11 Unternehmensstrategie Wer ein erfolgreiches Gesch ftsmodell hat sollte sich davon nicht abbringen lassen Ein kluger Rat wenn man ein Monopol hat Aber wer hat das schon Ein gut funktionierendes Gesch ftsmodell beruht auf Kompetenzen oder Ressourcen bei denen kein Wettbewerber mithal ten kann Ein exklusives Patent zum Beispiel ein spezielles Herstellungsverfahren oder eine beson ders gute Marktl cke Aber die Konkurrenz schl ft nicht und M rkte verschieben sich Deshalb m s sen Unternehmen ihre
9. stellten die sich vor allem um Marketing und Akquise k mmerten sind bei Yet2 com heute nur noch 20 Mitarbeiter besch ftigt vor allem pro movierte Natur oder Ingenieurwissenschaftler Sie helfen rund 50 Kunden darunter DuPont Bayer P amp G Agfa oder Siemens bei der Suche und dem Verkauf von Iechnologie Paketen wie Stern die neue Handelsware nennt Und sie sind damit erfolgreich zum eigenen und zum Wohl der Unternehmen Die einzelnen Unternehmensbereiche sind wahre Festungen Zwar k nnte das Wissen schneller fliefsen Angesichts der rund 90 000 bei Yet2 com angemeldeten Wissenschaftler und Ingenieure und etwa 40 000 gelisteten Unternehmen mutet die Zahl der erfolgreichen Transfers ver gleichsweise winzig an Im vergangenen Jahr vermittelte Sterns Team zehn neue Produkte und Erfindungen in diesem Jahr sollen es doppelt so viele sein Mit dem Gesamtwert der Deals ist der Vorstand jedoch zufrieden Stern sch tzt ihn f r 2005 inklusive aller k nftigen Lizenzzahlungen auf bis zu 70 Millionen Dollar weil er zwar jeweils nur von einer geringen Vermittlungsgeb hr profitiert daf r aber in der H lfte der F lle von der erfolgreichen Vermarktung der neuen Unternehmung Wir sitzen mit unserem Kunden in einem Boot sagt Stern Und wird wohl auch deshalb nicht m de den Austausch von Wissen zu propagieren Das muss er t glich die Realit t ist noch immer ein Kampf gegen Wind m hlenfl gel Zur Veranschaulichung malt Stern
10. Geht ein klar definierter und hinreichend gro er Anteil des F amp E Budgets in wirklich neue Produkte Existieren im Unternehmen aussagekr ftige Kennzahlen um Innovationen zu messen und zu steuern Was wird im Unternehmen in Bezug auf Innovationsstrategie und budget richtig gemacht Warum Was lie e sich diesbez glich verbessern Warum 3 EXTERNE VERNETZUNG Nutzt das Unternehmen gern und oft externe Innovationen und Ideen etwa von Kunden Hochschulen Start ups Ist sich das Unternehmen seiner eigenen St rken bewusst und wird gezielt versucht die Schw chen durch externe Kooperationen auszugleichen Wie systematisch wird der Wettbewerb analysiert vor allem mit Blick auf junge kleinere Wettbewerber Werden Innovationen beobachtet um auf dem neuesten Stand der Entwicklungen und Kooperationsm glichkeiten zu bleiben Wenn Externe besser geeignet sind bestimmte Themen zu bearbeiten Werden sie in die Unternehmensprojekte integriert so als geh rten sie zum Haus Wie hoch ist die Zufriedenheit mit dem Kosten Nutzen Verh ltnis des Netzwerks Was lie e sich mit Blick auf die Vernetzung verbessern 4 IDEENENTWICKLUNG Gibt es im Unternehmen gen gend neue Ideen Wie konkret sind sie Welche Formate sorgen f r Input Womit werden Ideen angekurbelt und wie werden sie erfasst F hlen sich f r bestimmte Innovationsfelder funktions bergreifende Teams verantwortlich Kommen sie regelm ig zusammen Entwick
11. Kommerzialisierung Mit den etablierten Vermarktungsans tzen lassen sich auch Innovationen erfolgreich platzieren So einfach ist es leider nicht H ufig sind die herk mmlichen Prozesse und Strukturen eines Unter nehmens nicht geeignet eine Innovation zu vermarkten Das Neue richtet sich an neue Kunden und neue Segmente oft ist nicht einmal die genaue Zielgruppe klar Bei einem verbesserten Produkt liefert der Referenzpreis eines vergleichbaren Angebots die Basis zur Orientierung Wer oder was aber bildet die Preisreferenz f r eine Durchbruchsinnovation Die Kommerzialisierung von Innovationen birgt spezifische Unsicherheiten aus denen sich eine Reihe von Fragen ergeben Welche Kunden werden mit der Innovation berhaupt angesprochen Welchen Nutzen hat die Neuerung Wie wird sie bepreist Ist ein bestehender Markenname geeig net oder muss ein neuer kreiert werden Welches Detail der Innovation schafft f r wen welchen Mehr wert Wie soll das kommuniziert werden Und von wem Marketing und Vertrieb kennen sich bis ins Detail mit der vorhandenen Produktpalette aus das neue Produkt ist ihnen so fremd wie dem Kunden Und unabh ngig vom Know how Sind die aktuellen Vertriebskan le berhaupt geeignet Innovationen geh ren nicht zum Tagesgesch ft deshalb l sst sich auch das Produktmarketing nicht ber festgelegte Business oder Marketingpl ne steuern Innovationen erfordern Iterationen das gilt f r die Entwicklung des Produktes wie f r di
12. Le Fevre den Ball eng am Fu kommt ber links dribbelt zwei Bremer Abwehrspieler aus im F nf Meter Raum lauert Gladbachs Mittelst rmer Herbert Laumen Die Flanke kommt Laumen nimmt Anlauf springt hoch und rammt unge bremst Bremens Tormann G nter Bernard Beide st rzen ins Netz und ein Holzpfosten des Tores bricht auf H he der Grasnabe wie ein Streichholz entzwei Knapp 20 Minuten versuchen Spieler Funktion re und sogar einige Fans vergeblich das Tor wieder aufzustellen Schliefslich wird die Partie abgebrochen Das vermutlich ber hmteste Tor der Bundesliga war gefallen aber das Ergebnis war kein Sieg der Borussen ber Werder Bre men sondern die Einsicht dass Holztore f r den professionellen Spielbe trieb der Bundesliga nicht stabil genug sind Marktf hrer Krise Neubeginn Marktf hrer F r den Tischlermeister Klemens Sch per brach damals eine Welt zusam men Tore waren die Haupteinnahmequelle seines kleinen M nsteraner Handwerkbetriebs Doch pl tzlich wollten die Vereine keine Holztore mehr stattdessen setzten sie auf modernere Konstrukte aus stabilem Alu minium Das Material war dem Tischlermeister fremd Sch pers Betrieb stand vor dem Aus Doch wenn im Sommer 2006 die Weltmeisterschaft in Deutschland stattfindet werden in acht von zw lf Stadien wieder Sch per Iore stehen Aus der ehemaligen Schreinerei wurde Deutschlands f hrender Torhersteller Weil Sch per die Flexibilit t besa sich weiterzu e
13. Niki ber Jean Ik Es half uns dass unser Werk s so a entgegengesetzt war und dass wir beide eine roke 1 d Liebe zum Spiel haben ebenso wie die Tatsache dass wir die Arbeit des Er anderen lieben und von 3 ihr stimuliert werden TA a gi S i Fa Jean ber Niki u gt Aber ich glaube dass Niki der gr fste Bildhauer unseres Jahrhunderts werden wird weil sie mit traumwandlerischer Sicherheit auf Sachen zugeht die noch kein anderer Bildhauer zu l sen versucht hat Inspiration Iteration gt Fotos Zitate Prestel Verlag McK Wissen 15 Niki ber Jean Pingpong Das war das Spiel Der eine regte den anderen an zum Gr fseren zum Verr ckteren Jean ber Niki berhaupt ist es das Weibliche im Mann das hn zum Poeten macht Seiten 78 79 t F Dere Hearke per pj yeta Niki Anap sonen IL t e e AREN paie Ren MEHE d UF RER rs an BAU ER g GAR dies ERRA ge ne Pin ae Ran MATT T a er wa chs E nen PETT ia Ste TIN Gela i La gr Baht or a T chit daimi Le er Seraryar Gi ge r uze pe Ea PUE geHT ai ofat sa Au E A perse Ld ERS E GPP B pa 15T DER TE ce ms m da ER sin ie J er Runen Ar er Pakatte ne A rn feyte a Las Mr sun eh G AA LAR E enb mtas ds wya EF Af yon edleag Ali x Afro e Es AST SOUTA pas KANNMAk a gi Ja w r 53 LufR as biz MIEL En Gta Ge perptlicht pA fren ee F
14. gen In der f r seinen Betrieb zust ndigen Abteilung der Treuhandan stalt sitzen genau jene Leute die 20 Jahre zuvor seinen Vater enteignet haben Die ehemaligen Genossen verschleppen verhindern und sabotie ren nach Kr ften M hsam zusammengetragene Dokumente bleiben Monate unauffindbar sind immer gerade unterwegs wenn Unterschriften zu leisten sind tauchen auf um gleich wieder zu verschwinden Manchmal fehlen am Ende auch ein paar Seiten Thiele bekommt dar ber einen Herzinfarkt Flexibilit t und Sturheit zahlen sich aus Als er den Betrieb Mitte 1992 zur ckerh lt ist der Westprodukt Hype in vollem Gange Die ost deutschen Lande backen mit Dr Oetker Thiele rechnet mit einer Renaissance des Altbew hrten aber wann wird es so weit sein In zwei Jahren In vier Wird es Kathi dann noch geben Damit die Maschinen ausgelastet sind und er seine Leute bezahlen kann f llt er f r ein Unternehmen aus S dwestdeutschland Mehl und Backmischun gen ab Das verschafft ihm Zeit und Geld und ein gutes Ansehen bei den Banken Auf die Mega Innovation schlechthin den Wech sel von der Planwirtschaft zum Kapitalismus hat sich Thiele anders als die meisten aus der Armee der braven VEB Betriebsdirektoren schon zu DDR Zeiten vorbereitet Der Vater pflegte ohne hin zu sagen dass man die DDR sp testens im Jahr 2000 nur noch aus den Geschichtsb chern kennen w rde Thiele dem das v terliche Wort etwas gilt absolviert zur Vor
15. glaubt Peter w ren die Fol gen fatal Warum Weil wir dann nicht mehr das Beste aus uns herausholen amp Die Zentrale der Konzerntocher Byk Chemiie liegt wie die der Muttergesellschaft in Wesel Mit weltweit 935 Mitarbeitern erwirtschaftete das Byk 2004 einen Umsatz von 348 Millionen Euro 1994 waren es 140 Millionen Euro Der Anteil der Produkte die j nger sind als f nf Jahre hat sich zwischen 2001 und 2004 von sieben auf 14 Prozent verdoppelt In Wesel sind 554 Mitarbeiter besch ftigt 190 davon in Labors Forschungsst tten unterh lt Byk Chemie in Europa Deutschland Niederlande Amerika USA Brasilien und Asien China Japan S dkorea Singapur In 115 L ndern und Regionen gibt es Lager und Vertretungen 105 technische Kundenberater bilden ein weltweites Servicenetz Zur Byk Chemie geh ren auch der Instrumenten Hersteller Byk Gardner GmbH und der Produzent von Wachs Additiven Byk Cera BV Das Mutterunternehmen Altana Chemie AG vereint die vier etwa gleich gro en Tochterfirmen Byk Chemie GmbH Altana Electrical Insulation GmbH Altana Coatings amp Sealants GmbH sowie seit Oktober 2005 den Effekt Pigment Hersteller Eckart GmbH amp Co KG Altana Chemie erzielte 2004 einen Umsatz von 854 Millionen Euro dreieinhalbmal mehr als zehn Jahre zuvor Seit 1994 haben sich die Aufwendungen f r Forschung und Entwicklung von 17 auf 38 Millionen Euro mehr als verdoppelt Jeder f nfte Mitarbeiter ist in diesem Bereich t
16. irritiert das riesige Elektrizit tsversorgungsnetz und was den weltweiten Aktiemarkt Gibt es hnlichkeiten und bertragbarkeiten zwischen den Systemen Welches ist die effizienteste und stabilste Architektur von Organismen oder Orga nisationen die auf einem Netzwerk basieren Lassen sich aus der Interaktion im Immunsystem tats chlich Hinweise auf die Vorhersehbarkeit von Krisen auf den Finanzm rkten ziehen Welche Strategien aus physikalischen und biologischen Netzwerken kann man auf Computer Netze bertragen um sie stabiler und damit resistenter gegen ber externen St rungen zu machen K David Krakauer oben tr gt akademische Titel in Biologie Mathematik und Informatik und lernt im Austausch mit seinen Kollegen wie sich das was er wei auf andere Bereiche bertragen l sst Santa Fe Institute gt Text Foto Kerstin Friemel St ranf lligkeit und Robustheit sind wichtige Themen am SFI und mit ihnen auch das Thema Innovationen Denn Innovationen sind das Gegenteil von Robustheit sagt David Krakauer Der Brite mit akademischen Titeln in den Bereichen Biologie Mathematik und Informatik ist Fakult tsmitglied und Co Leiter des SFI Innovationsprogramms Auch hier treffen sich Wissenschaftler ver schiedener Disziplinen um der Frage nachzugehen wie das Neue in die Welt kommt Und auch hier steht oft nicht nur das Neue im Zentrum der berlegungen sondern das Bekannte Wir wollen Strukturen erkennen
17. ndle oder zieht an einer seiner Pfeifen trinke a c l K pi aus der Flasche Ab und zu bezieht er Friedhelm mit ein Meist aber redet Schneider Das Vorzelt seines Wagens ist grau wei schwarz gestreift ae die T r ist offen davor h ngen aber silberne oder graue das ist eine _ Frage wie man es wahrnehmen will Puschelw rste Man kann nicht rein i schauen Die Fenster des Zeltes sind aus echtem Glas man kann sie auf schieben sie sind aber zu und blickdicht dank Vorh ngen und Gardinen de ir Friedhelm wohnt im Dethleffs Beduin Irgendwann steigen die Anspr che sagt Schneider w hrend die Sonne Mi 3 auf seinen glatten runden Sch del scheint und auf das vielfarbige Polo Sport 3 Shirt Es ist sehr bunt und ein Kontrast zu der Kleidung all der anderen Bi Camper auf dem DCC Stadtcampingplatz Er k nnte es extra angezogen haben weil heute Besuch da ist Jedenfalls sieht er ganz anders aus als Fried S 5 helm oder die vielen Camper die auf ihren Fahrr dern vorbeifahren und die Hand dabei zum Gru heben Das Campen war immer ein Fundament seines Lebens Ist heute das einzige das noch steht Es erzieht einen man lernt Ordnung halten hier kann man die Arbeit nicht abschieben man ist verpflichtet die Aufgaben regelm ig zu erledigen Das macht auch Spa Was f r Arbeiten Aufr umen Rasenm hen beispielsweise Wobei
18. tig Interview Eric von Hippel gt Text Foto Kerstin Friemel McK Wissen 15 Seiten 40 41 Die Vorreiter Neue Produkte und Dienstleistungen aus Unternehmenslabors sind gut Innovationen von Nutzern jedoch oft besser behauptet Eric von Hippel Professor an der MIT Sloan School of Management Statt allein auf die eigene Forschung zu ver trauen sollten Unternehmen lieber auf Lead User setzen Sie sind den Markttrends voraus und teilen ihre Erfindungen gern aus Eigennutz McK von Hippel McK von Hippel Professor von Hippel Sie erforschen Innovationen Sind Sie privat auch ein T ftler Ja das war ich schon als Kind wie viele Kinder brigens Und was sind Ihre gr ten Erfindungen Ich erinnere mich nur an ein paar kleine Erfindungen zum Beispiel an eine die ich in der zweiten oder dritten Klasse gemacht habe Als wir im Biolo gie Unterricht Zellen malen sollten habe ich eine Maschine gebaut die f r mich das nervige Zeichnen der etlichen hundert Punkte bernommen hat die Membrank gelchen in den Zellen symbolisieren sollten Wenig sp ter habe ich f r meine Familie eine Holzspalter Maschine entwickelt die war prima im Winter wenn wir massig Holz zum Heizen brauchten Als ich lter war hab ich mich dann an einem D sentriebwerk f r mein Fahrrad versucht Daran bin ich gescheitert Aber das war vielleicht ganz gut so gt McK von Hippel Sie waren also selbst einer jene
19. treten und erzeugte damit in den vergangenen Jahren ein Wachstum das letztlich auch den Umzug von Hellerup nach Sm rum notwendig macht Heute besch ftigt das Unternehmen weltweit 4600 Mitarbeiter die Ge winne steigen Jahr um Jahr allein in 2004 ist der Umsatz um rund elf Prozent auf 578 Millionen Euro gewachsen w hrend der Markt f r H r ger te insgesamt nur um f nf Prozent wuchs Im neuen Geb ude wird sich Oticon wieder bewegen Wann und wohin wird sich zeigen Management und Mitarbeiter werden sich etwas ber legen Druck ist f r eine Anpassung der Strukturen kaum n tig Wer sich einmal an Ver nderung gew hnt hat den schreckt sie nicht mehr 2003 das Jahr in dem die j ngsten Organisationsstrukturen geschaffen wurden geht nicht wegen der Reorganisation sondern wegen der Innovationskraft in die Firmengeschichte ein Die Holding wird mit dem begehrten Wirt schaftspreis Europ isches Unternehmen des Jahres ausgezeichnet amp Expertise in einem Fachgebiet ist hilfreich und kann die Welt ver ndern Die Chance dazu ist jedoch gr er wenn man Fragen in einen neuen Kontext bringt oder Antworten in fremden Bereichen sucht Im Santa Fe Institute im US Staat New Mexico passiert genau das Couragierte Wissenschaftler unterschiedlicher Fachrichtungen suchen gemeinsam nach neuen Antworten auf alte komplexe Fragen Ein Besuch vor Ort m i a j A a me T i z En ee a e g Bas Fa Tre gt 5i a ae T
20. 15 Seiten 2 3 Susanne Risch Chefredakteurin susanne_risch brandeinswissen de Das Zitat auf der Titelseite stammt von Bertolt Brecht _ Inhaltsverzeichnis McK Wissen 15 Seiten 4 5 1 Definitionen amp Zitate Tr umen staunen begehren fragen erfinden versuchen scheitern versuchen Das Neue kommt nicht leicht in die Welt 2 fter mal was Neues Was behindert den Fortschritt Erfolg zum Beispiel Routine Gewissheit Gewohnheit Orthodoxien sind der Sand im Innovationsmotor 3 Am Rande des Chaos Kreativit t entsteht im Kopf Die Quantenphysikerin Danah Zohar erkl rt was Unternehmen vom menschlichen Gehirn lernen k nnen A Baumeister der Zukunft Wie l sst man Wissen flie en Der d nische H rger tehersteller Oticon hat W nde eingerissen Und noch viel mehr als das 5 Wenige machen mehr Das Santa Fe Institute in New Mexico gilt als Denkschmiede der Welt Warum Weil sich die Besten getrauen dumme Fragen zu stellen 6 Gl nzend informiert Gute Ideen erfordern einen neuen Blickwinkel Beispielsweise den des Kunden Ein Besuch bei der niederrheinischen Byk Chemie 7 Die Vorreiter Entwicklungen von Unternehmen sind gut Innovationen von Nutzern oft besser Eric von Hippel Professor an der MIT Sloan School of Management ber eine gemeinhin untersch tzte Ideenquelle 8 Den Kunden erkunden Was der Konsument will ist nicht so spannend wie die Frage was er wirklich braucht Qualitative Marktforscher such
21. Aufgabe Intellectual Pro perty zu besorgen schlicht berfordert sein Dort sind es die Leute gewohnt Schrauben oder Motoren zu bestellen sagt Nicolas Reinecke Partner von McKinsey amp Company aber Wissen So forscht das Gros der Konzerne traditionell f r sich allein und hortet das kostbare Gut in der Hoffnung es irgendwann in eine Innovation umwandeln und dann zu Geld machen zu k nnen Allein im vergangenen Jahr gaben die Unternehmen weltweit 384 Milliarden Dollar f r Forschung und Entwicklung aus Konzerne wie Microsoft Pfizer oder DaimlerChrysler investieren j hrlich rund sieben Milliarden Dollar in ihre Wissensabteilun gen Wie viel davon gut angelegt ist wissen nicht einmal die Unterneh men selbst Innovationen und ihr Zustandekommen sind in den meisten F llen eine Blackbox Was sie bef rdert oder hemmt welche Ma nahme was kostet oder bringt ist vielerorts so unklar wie der Wert einer Idee oder die Frage wie lange man an ihr mit welcher Chance festhalten kann oder muss Sicher ist nur Der Wissensberg w chst 2004 waren weltweit mehr als vier Millionen Patente gesch tzt allein in Deutschland stieg die Zahl im ver gangenen Jahr auf fast 400000 Ein Beleg f r die Innovationskraft der nationalen Wirtschaft ist das allerdings noch nicht Die Fraunhofer K Technologie Entwicklungsgruppe TEG sch tzt dass 40 Prozent aller Patente weder verwertet noch mit der Absicht gehalten werden sie sp ter ei
22. Chemie wie etwa der Verwandlung von Wasser in Dampf Wenn alle drei Arten des Denkens synchron arbeiten nenne ich das totale Intelligenz McK Ein spirituell intelligentes Individuum w re vergleichbar mit einem erfolgreichen Unterneh men das Krisen meistert wandlungsf hig ist und sich auf ver nderte M rkte und Umgebungen einstellen kann Eine Leistungsorganisation Lei der sind die meisten Unternehmen von diesem Ideal weit entfernt Wie kommt man dahin gt Zohar Indem man versucht sich zunutze zu machen was auch das menschliche Gehirn so leistungsstark macht Ein Unternehmen muss Ver nderung zulassen Es muss flexibel sein und Raum lassen f r Kreativit t Es muss sich seiner selbst bewusst sein Wissen wo es steht und dass Ver nderung etwas Positives ist In fest gef gten mechanistischen Strukturen ist kein Platz f r Kreativit t und Innovation Unser Gehirn ist das Vorbild ein sich selbst organisierendes System Eine Organisation die innovativ sein will muss entsprechende Strukturen entwickeln und ein hohes Ma an Selbstorganisation der Mitarbeiter zulassen McK Die meisten Unternehmensf hrer assoziieren Selbstorganisation vermutlich mit Chaos Zohar Selbstorganisation f hrt ein Unternehmen ebenso wenig ins Chaos wie mein K rper oder Ihr K rper ein Chaos ist es sei denn wir h tten Krebs Der menschliche K rper ist wie jedes lebende System selbst organisierend und anpassungsf hig und befindet s
23. Deutschland Experimente f r die n chste Innovation Inzwischen experimentiert er wieder Seit einiger Zeit verarbeitet Tesch Weifsweintrauben wie die blauen Trauben f r Rotwein Das ergibt ein volleres Arom das durch ungewohnte Gerbstoffe gepr gt ist und deshalb an Rotwein erinnert Er nennt seine j ngste Innovation Five Miles Out Sie sei ein laufendes Experiment sagt er Aber sie erregt schon jetzt erheb liche Aufmerksamkeit in der Branche Tesch ist nicht der erste deutsche Winzer der das probiert Aber so meinte der Weinkritiker Pigott k rzlich der erste wirklich erfolgreiche In der Szene kommt so etwas dem Ritterschlag gleich Tesch nimmt s gelassen schon weil er nicht berm tig werden will Ja er ist ein Pionier und ein Querkopf ist er auch Am Ende aber ist er halt doch ein Winzer Seine Bodenhaftung zeichnet ihn aus Wie er sich f hlt als Innovator einer so grundsoliden Branche Ach Gott Innovator das sei so ein Wort Ich kann so innovativ sein wie ich will sagt Martin Tesch Wenn das Wet ter nicht mitspielt nutzt mir das alles ja gar nichts amp Seiten 112 113 McK Wissen 15 HEF E ILEI tH HHHH HEHH e go u ma HEHA i gt Text Foto Gesine Braun Interview Reinhold Bauer pn D 5 B m a teamen egon ma zum nam nu a Tu E BU psu omman zone m m BEHAE s a ammen Die Zahlen sind ern cht
24. Er entsteht durch ein res Rumsuchen mit ganz vielen Seitenpfaden die pl tzlich im Nichts verlaufen oder versanden SH ESRILINEIEIE me ee ra nal EHE SHICER ERHER m mman mla HHE EE JEEMEN FEFE E mm H Bert Era H HEEE gE ERBE BEE SEE n E am termin are IE EIETS T3 EE inidE gm or mu Durst JEIaFIEIBIENIEE i en zu m ra I i EEE um m nen IBIBTE BEREITET EEE iE m z EEHEEHE TE 2 OH BEN I Tilirt zn mi di fa ia u EEEH SSN EEEHEHHEE HiT z T SHH re p E EE mT in num m I 5 ii ZEIEIE m g PE PE ELN EIE L E i riet A N T A E E al a a m mn ah ri k HEN T Em Her lm LH ip T E EE m 4 E 1 ET HHEH E Ei FE mi IE M EIEEE Ai TE i E B m zn PE un T a GE TETE iR 1 u rr HEEN ia EI Li ur an m I HERT Bia Ama R i HLL Pe iiin er um Eike is nm z Em 7 5 zo m TEL LEH m E m E E LE MEN IEM i sn P LPi Bil EIEFE TL E Be u mu num 5 miL I mean eu mia En Bi ee nimm FIEEEEn Ninn N Es q E m m mi i ZEL LHE l HE i sent z CES E Din Pp HEER H mem ENEH FEEZEIERE nun E De rE Interview Reinhold Bauer gt Text Gesine Braun Wenn man sich die technische Entwicklung der vergangenen hundert Jahre anschaut hat man nicht gerade das Gef h
25. Fall ist es eine Erkenntnis die das Forschungsgebiet der Her steller dramatisch ver ndert Hundert Jahre lang hat sich die H rger te industrie ums H ren gek mmert jetzt fangen wir erstmals an das Problem des Sprechens zu realisieren sagt Graham Naylor Leiter des For schungszentrums in Eriksholm Ein schwerh riger Mensch h rt ja nicht nur zu 30 Prozent der Zeit spricht er Je nach Ursache der Schwerh rigkeit ausgel st etwa durch Alterungsprozesse oder L rmstress muss deshalb auch die Verst r kung die als angenehm empfunden wird sehr verschieden sein So verschieden wie der Lebens stil der in ganz unterschiedlichen H rsituationen zum Ausdruck kommt und der zu v llig ver schiedenen Bed rfnissen auf Seiten der Kunden f hrt die Jahrzehnte lang schematisch mit der gleichen H rhilfe bedient wurden Solchen Fragen systematisch nachzugehen ist Aufgabe der Forscher in Eriksholm Mehr als 250 Studien hat das Zentrum in der Vergangenheit geliefert Der Sprung ins digitale Zeitalter der Oticon als erstem H rger teproduzenten 1995 mit Digifocus gelang einem Minicomputer f rs Ohr er ffnete auch den Forschern neue K Seiten 24 25 Bei der Konstruktion der Synchro H rger te haben sich die Forscher vom menschlichen Gehirn inspirieren lassen Es kann Sprache aus L rm hervorheben und st rende Nebenger usche weitgehend ausblenden F r das H rsystem Adapto wurde Oticon mit dem europ
26. Fokusgruppe Fachgebiet und Team Und alle urteilen ber alles und jeden In die Beurtei lung jedes Oticon Mitarbeiters flie en die unter schiedlichsten Kriterien ein sie bilden ab was der Konzern zur St rkung der Innovationskraft f r notwendig h lt Networking Eigenverant wortung Engagement Sozialkompetenz Leis tung Und Dynamik Sie steht f r die F higkeit neue Projekte zu erkennen anzuschieben und zum Erfolg zu treiben VER NDERUNG AUF DER GANZEN LINIE Das alles ist relativ neu Oticon hat sich diese Struktur in 2003 gegeben In der Organisation des d nischen Unternehmens ist nichts auf Dauer angelegt Menschen und M rkte ver ndern sich also muss man darauf reagieren Eine einschnei dende Ver nderung betraf Lars Kolind selbst den obersten Ver nderer im Unternehmen F nf Jahre lang von 1992 bis 1997 wurde Oticon von einer Doppelspitze gef hrt Finanzielle Turbulenzen nach der Neuorganisation liefen es dem Auf sichtsrat 1992 geraten erscheinen dem vision ren Sch pfer der Spaghetti Organisation f r das operative Gesch ft einen Controller an die Seite zu stellen Die Zahl der Entwicklungsprojekte war zeitweise aus dem Ruder gelaufen und ver brauchte zu viele finanzielle Ressourcen Also wurde Niels Jacobsen geholt er f hrte das Unter nehmen in finanziell solides Fahrwasser Niels war das absolute Gegenteil von mir erinnert sich Kolind aber f r Oticon war er die perfekte Wahl Binnen
27. Grund f r die Abweichung in der jeweiligen metabolischen Rate dem Stoffwechsel der Tiere liegt Das Herz des Elchs schl gt bedeutend langsamer er verbraucht seine Energie weni ger schnell als die Maus Der Physiker war zufrieden f r den Anfang Er hatte die fundamentalen Daten die er f r seine Kalkulation brauchte und verarbeitete sie in einer Formel mit der sich die Lebenserwartung ausrechnen l sst Was sie aus SFI Leiter Geoffrey West hat seine Sterblichkeit sagt Dass jedes Lebewesen in etwa dieselbe Gesamtanzahl von Herzschl zum Forschungsthema gemacht und mit gen in seinem Leben hat sagt West Bei der kleinen Maus mit hohem Puls den Kollegen aus anderen Disziplinen Antworten auf seien sie schnell aufgebraucht Der gr ere Hirsch h tte dank seines lang Probleme von Gesellschaften gefunden sameren Herzschlages l nger zu leben Bei einem riesigen Wal dessen Blut in noch gem chlicherem Tempo durch den K rper flie t sei die Lebens erwartung noch h her Ein mathematischer Zusammenhang den bis dahin kein Biologe in eine Formel gegossen hatte sagt West Forscher aus nur einem Bereich h tten das auch nicht zu Stande gebracht Die Formel war nur m glich weil die Disziplinen Biologie und Physik zusam mengearbeitet haben Eine gew hnliche Geschichte aus einem ungew hnlichen Institut Geof frey West leitet das Santa Fe Institute im US Bundesstaat New Mexico Hier ist das Zusammenspiel unterschie
28. Haus bekannt Sch pfen sie ihre Kreativit t aus Und schafft es die Organisation sie f r Innovationsfunktionen zu begeistern und dort zu halten Was wird im Unternehmen in Bezug auf Unternehmenskultur und die F rderung von Fach und F hrungskr ften richtig gemacht Warum Was lie e sich mit Blick auf eine Innovationskultur und den Pool an talentierten Mitarbeitern verbessern Warum X Konzentration gt Text Stefan Scheytt McK Wissen 15 Seiten 58 59 Alles flie t Konzentration Der Maschinenbauer Trumpf gilt als eines der innovativsten Unternehmen in Deutschland Dabei haben die Schwaben eigentlich nur dreierlei im Sinn permanente Bewegung kontinuierliche Verbesserung und Perfektion im Detail Das Unternehmen als innovatives Gesamtkunstwerk St ndige Innovation in Methoden Trumabend V Serie TC 1000 R A A TLC 2000R p TC 6000 L TC 3000 R TRB V Serie neu Turbo Laser Ausbau Aktivit ten USA amp TC 5000R Bendmaster Job Shop Singapur vennie Indonesien Produktion Produktion L Vertriebstochter F hren mit Zielvereinbarungen Joint Venture China Vertriebs u Servicezentrum Italien Vertriebstochter Russland Internationaler l l B ndnis Arbeitszeit Personalaustausch i f r Arbeit TRUMPF mormaton U CAE Optimierungs Kommunikation programm TOP F hrungskr fte Vertriebs u Servi
29. Leute innovativer werden muss den Rechtfertigungsdruck herunterfahren Der muss Unsicherheit akzeptieren Kontrolle aufgeben Vieles an Innovation ist nicht in einem absoluten Sinne und sofort zu rechtfertigen Es w rde durch das Verlangen nach Erkl rung schon vor seiner Entfaltung zerdr ckt Vor allem in Deutschland Die Kritik am Bestehenden ist verbreitet die Kritik am Entstehenden eine sehr deutsche Spezialit t Die Aufforderung Sei kreativ ist paradox Das kann niemand leisten Man muss das Auf ervern nf tige ja das Unvern nftige ausdr cklich zulassen will man dass Neues in die Welt kommt Auch das ist letztlich paradox Denn das Provozieren von Unvoraussagbarem aus dem fruchtbare Entwicklungen entstehen k nnen ist nicht unvern nftig sondern vern nftig dann n mlich wenn diese Entwicklun gen zu sach und lebensgerechteren L sungen f hren k nnen als sie zuvor sichtbar waren Hilfreich daf r ist ein weitgehend normentlastetes Territorium auf dem sich die Menschen frei bewegen k nnen statt sich st ndig beobachtet zu f hlen Ist es nicht lebensangemessen das scheinbar Au ervern nftige ausdr cklich zuzulassen wo kein extremer Schaden zu f rchten ja sogar das Entstehen von Neuem zu erwarten ist Das kommt dem Spielen nahe Das tun Menschen nur in einer Atmosph re des Vertrauens 4 Essay gt Text Reinhard K Sprenger Zeichnung Martina Wember unklare Impulse ignorieren F r technische Innovation gil
30. Marketing Sie ist studierte Theologin und predigt sozusagen im Nebenberuf sonntags ehrenamtlich in entlegenen Gemeinden Rainer Thiele hat bereits angek ndigt dass er sich nach seinem 65 Geburtstag aus dem operativen Gesch ft zur ckziehen wird Nachfolger d rfte sein Sohn Marco werden Der Name Kathi stammt von den Anfangsbuchstaben des Namens der Firmengrunderin K the Thiele In diesen Tagen beginnt auch die Gemeinde Lodersleben deren Boden zu den feuchtesten im Kreis Querfurt geh rt mit der Fruhjahrsbestellung 116 Pferde 19 Ochsen 61 K he 5 Traktoren der Maschinen Ausleih Station und 2 private Traktoren stehen zur Bearbeitung von 686 23 Hektar zur Verf gung Meldung im SED Organ Freiheit am 31 3 1951 dem Tag der Kathi Firmengr ndung www kathi de Vereinfachung gt Text Foto Axel Nixdorf McK Wissen 15 Seiten 106 107 Ein Schritt zur ck zwei nach vorn Vereinfachung Nur wer alle technischen Tricks und Kniffe in seinem Fachgebiet kennt kann sie bewusst weglassen So wie der Winzer Martin Tesch Er hat sich auf das Wesentliche konzentriert Und produziert seinen Wein heute wieder so wie es schon sein Gro vater gemacht hat Br ER ve Eile et En ke a En we i Konzentration im Produkt und in der Fl che Martin Tesch bewirtschaftet nur 20 von 30 m glichen Hektar Rebfl che Seit 2000 Jahren wird an der Nahe Wein produziert im Laufe der Zeit mit immer mehr technisch
31. Menge Fragen gefallen lassen Nicht jede ist f r jede Organisation gleich relevant Aber auf das Gros der Fragen die McKinsey urspr nglich f r eine Vergleichsuntersuchung in der Chemieindustrie gestellt hat sollte jedes Management eine Antwort haben Ein Selbsttest L nii AAA Oant mm JUL P 1 INNOVATIONSAMBITIONEN Welchen Stellenwert hat das Thema Innovation im Unternehmen Ist es anerkannt als einer der wichtigsten Wertsteigerungsfaktoren Wird ihm vom Top Management die entsprechend hohe Aufmerksamkeit gewidmet Ist der Innovationsanspruch klar formuliert und quantifiziert Wie konkret Umsatz Deckungsbeitrag Kosteneinsparungen Sind diese Ziele jedem Beteiligten im Unternehmen bekannt Wie werden sie kommuniziert und von den jeweiligen Bereichen unterst tzt Was wird im Unternehmen in Bezug auf Innovationsambitionen richtig gemacht Warum Was lie e sich mit Blick auf die Ziele verbessern Warum 2 INNOVATIONSSTRATEGIE BUDGET Sind die strategischen Optionen mit Blick auf die Innovations landschaft bekannt und systematisch bemessen Wurden einzelne Innovationsfelder und themen nach ihrer besten Eignung und dem h chsten Potenzial ausgew hlt Sind die Hauptbotschaften der Innovationsstrategie der gesamten Organisation bekannt Spiegelt sich die Innovationsstrategie klar in Auswahl und Umfang von Projekten wider Zuteilung von Ressourcen Investitionen in Technologie IP Strategie
32. Neugier wird gern mit Misstrauen bestraft Die Kollegen glauben dann dass man sich f r sein Fach nicht mehr ernsthaft genug interessiere sagt West L Seiten 30 31 Der Physiker Eric Smith f hrte jahrelang ein Doppelleben Tags ber arbeitete er f r die Wirtschaft um sich zu ern hren morgens und abends erforschte er was ihn wirklich interessierte Am SFI kann er seine Neugier seit f nf Jahren hauptamtlich befriedigen Izo Pa Ergal mE L Einsame Experten selbst mit Nobelpreisen gek rt n tzen dem SFI wenig Auch die Besten sollen hier noch lernen und ihr Wissen mit anderen teilen Gerade deshalb sei es wichtig einen Ort zu haben an dem der interdisziplin re Ansatz nicht verur teilt sondern gef rdert werde Das Santa Fe Institute nimmt nur Wissenschaft ler auf die in ihrer Disziplin schon alles erreicht haben Weil nur sie sich blicherweise getrauen auch vermeintlich dumme Ideen zu verfolgen Risikofreudig nennt West die Grundhaltung Man braucht eine Institution in der man den besten Wissenschaftlern der Welt die Gelegen heit gibt zu tun was sie wollen Und man muss ihnen sagen Folgt eurer Nase wenn ihr eine Idee habt wir werden euch unterst tzen Studieren ist gut Reden ist besser Freiheit in der Forschung zieht sich als Grund prinzip durch alles was in New Mexico passiert die Idee ist allgegenw rtig auch Lage und Archi tektur des Instituts sind mit Bedacht gew
33. Ort sind die f r die Montage wirklich gebraucht werden Die Fl chenproduktivit t stieg auf das Doppelte Die Durchlaufzeit sank von 56 Tagen plus minus zehn Tage auf 19 Tage plus minus 0 Wir k nnen dem Kunden heute auf die Viertelstunde genau sagen wann er seine Maschine bekommt sagt Kammi ller In Ditzingen funktioniert das System mittlerweile so perfekt dass auf einer gemischten Linie sogar zwei ver schiedene Maschinentypen im selben Takt gefertigt werden k nnen gt Trumpf Produktionschef Mathias Kamm ller Kein Wunder also dass f r Synchro 70 Mitarbeiter freigestellt sind das entspricht 2 5 Prozent der Besch ftigten in der Produktion Es gibt ein Synchro Kernteam und Spezialistentage Betriebsleitertagungen und Grund lagenteams Irgendwo im Werk gibt es immer Konferenzen zur Abstim mung bis heute wurden weit mehr als 700 Workshops veranstaltet St n dig arbeiten sie an der weiteren Verbesserung das aktuelle Projekt heifst Synchro 4 und hat einen neuen Rekord zum Ziel Zwischen der Bestel lung des Kunden und der Auslieferung der Maschine sollen nur noch vier Wochen liegen Heute sind es noch acht Einer der Synchro Spezialisten ist Maschinenbauingenieur Michael Tiefel Von seinem Schreibtisch aus hat er durch eine gro e Scheibe immer den Blick auf jene Linie auf der jetzt sogar zwei Bautypen hergestellt werden Mit dieser Aufgabe hat er einen Gro teil des Jahres 2005 zugebracht Tiefel arbeitet sei
34. Pma mT Paia E E AFFE n ee EB en I mi i i a rpe ak er mare Bi ini m er PrF ka F INE a m a sur dn i a ET r er z mF riim lale 20 f I an Hir fmit r erelof a y Eu la un prut Marktforschung gt Text Foto Steffan Heuer setzen sie ein Was ist tabu Was wirklich n tzlich Wie r umen sie hinter her auf In nur vier Monaten gelangte die Firma von den Feldstudien zur endg ltigen Palette mit 14 Produkten Die Vorschl ge reichten vom Wasch eimer der lacksch digenden Staub unter einem Gitter einf ngt bis zu B rsten die rundum mit Gummileisten versehen sind und nicht auf die Seite kippen k nnen sodass kein Stra enstaub in die Borsten gelangt Alles Details die der Hersteller bis dahin nicht beachtete wohl aber der Profi f r den ein gl nzender Wagen Leidenschaft und Ehrensache ist hnlich aufschlussreich sind auch die Beobachtungen und Befragungen so genannter Lead User also von fr hen und exzessiven Anwendern eines neues Produktes oder einer neuen Dienstleistung Sie haben sich in der Regel intensiver mit einem Angebot auseinander gesetzt als es der klassi sche Kunde je tun wird entsprechend hilfreich sind ihre Handhabung und ihre Kritik siehe auch Interview mit MIT Professor Eric von Hippel Seite 40 Zudem k nnen zufriedene Lead User eine unsch tzbare Hilfe als Promotoren und Multiplikatoren sein Der Sportartikelhersteller Nike stu diert Freizeitsportler und Athleten nicht ohne Gru
35. Produkte geschmacklich mit West Erzeugnissen messen k nnen W hrend im Westen Marie Luise Haase als Lei terin der Dr Oetker Versuchsk che via Fernseh Bildschirm den Instant Teig in die bundesdeutschen K chen r hrt versetzte die Partei dem Konkur renten aus Halle den finalen Schlag 1972 werden Rainer Thieles Eltern enteignet Im Ged chtnis des Sohnes hat sich jedes Detail eingepr gt Die rissen die T r zum B ro auf wo ich mit meinem Vater sa gingen auf den Vater zu streckten den Zeigefinger aus und sagten Du bist doch der Boss hier pass mal auf wir kommen von der sozialistischen Umwandlungskommission wir haben den Auftrag euch zu enteignen Kathi wird als VEB Backmehlwerk Halle weiter gef hrt Rainer Thiele darf vor bergehend Werks direktor bleiben wird aber weil er sich wei gt McK Wissen 15 Seiten 102 103 gert in die SED einzutreten bald zum konomi schen Direktor herabgestuft Frustriert verl sst er 1976 die Fabrik Die Innovation war zu einem Mosaiksteinchen im Bilanzierungsgewirr des F nfjahresplans degra diert F r das berleben des Werkes war sie nicht wichtig Wenn den sozialistischen Leitern ein paar Jahre nichts Neues einfiel war das kein Schaden Die Produkte wurden ja dringend gebraucht sie deckten einen von der Planb rokratie definierten Bedarf ber die Innovationsrate bestimmte der Parteitag nat rlich Durch eine schnellere Erneuerung der Produktion sind me
36. Produktionschef Konzentration und Synchronisation zahlen sich aus Beim alten Prinzip der Standplatzmontage standen die Maschinen bis zur Auslieferung an einem Platz um den sich wochenlang alles sammelte Mathias Kamm ller klickt wieder eine Folie an man sieht ein Gewirr von Linien die die Bewegungen von Menschen Material und Informationen um die Maschine herum nachzeichnen Das wirre Netz zeigt eine Kom plexit t die auf verschiedene Weise bek mpft wurde Zum Beispiel durch das Anlegen von Angstbest nden einem eisernen Vorrat an eigentlich berfl ssigem Material das im Zweifel f r eine spontane Probleml sung reicht Dennoch gab es viel Leerlauf und viel Improvisation Wenn fr her ein Monteur nur alle 100 Stunden auf ein bestimmtes Problem stie war er in der Versuchung es durch Improvisieren zu l sen sagt Kammi ller Wenn er heute dasselbe Problem im Zehn Stunden Iakt hat ruft er irgend wann beim Lieferanten an und sagt Die Bohrung muss um zehn Milli meter nach links Linie still Der Probleml sungsdruck ist h her und betrifft dann alle Am Beispiel einer Stanz Laser Maschine hat Kamm ller durchgerechnet Denn wenn er den Takt nicht einh lt steht die ganze was die Umstellung von der Standplatz zur Flieffmontage brachte Seit 1999 hat sich der Wert der Ware in Arbeit bei diesem Maschinentyp von 4 6 auf 1 9 Millionen Euro reduziert weil eben nur jene Bauteile und Kom ponenten vor
37. Prozess Innovation SMS also dem Verschicken von Handy Kurznachrichten Der Umsatzbringer f r die Mobilfunkindustrie wurde von den Anwendern getrieben von Hippel Ja und die Erfindung hat die Handy Industrie vollkommen berrascht Dabei zeigte erst k rzlich eine Studie dass Studenten denen die n ti Z McK von Hippel McK Eric von Hippel studierte an der Harvard University am Massachusetts Institute of Technology MIT und an der Carnegie Mellon University Nach der erfolgreichen Mitgr ndung eines Hightech Unternehmens schlug er eine akademische Laufbahn ein und lehrt seit 1973 an der MIT Sloan School of Management in Cambridge von Hippel Massachusetts Der heute 64 J hrige der auch den Ehrendoktortitel der Ludwig Maximilians Universit t LMU M nchen h lt entwickelte ein theoretisches Modell das die Quellen von Innovationen identifizierbar machte Im Marketing erfreut sich sein darauf basierendes Lead User Modell gro er Anerkennung Im Fr hjahr 2005 hat von Hippel sein j ngstes Buch Democratizing Innovation ver ffentlicht und bietet es zum freien Downloaden auf seiner Website an gen technischen Entwicklungsinstrumente zur Verf gung standen weitaus innovativere Serviceleistungen vorschlugen als professionelle Entwickler Nicht was ihre technische Ausgereiftheit betraf sondern was ihre Kreati vit t und das Richtungsweisende der Neuerung anging Eine Studentin die gerade auf Wohnungssuche war ent
38. Stefan Heck ist Principal im Silicon Valley Office von McKinsey Er stu dierte Informatik und Philosophie und ber t Hightech Unternehmen darunter zahlreiche in der Halbleiterindustrie in Fragen von Strategie und Innovation 3 Dr Birgit K nig ist Principal im Berliner B ro von dort leitet sie die deutsche Strategy Practice von McKinsey Die Biologin ber t Unternehmen in der Biotech der Pharma und der Chemieindustrie vorwiegend in F amp E und Stra tegiefragen 4 Dr Oliver Lohfert arbeitet haupts chlich f r Hightech und Software Unterneh men und sucht nach Wegen um aus Innovationen erfolgreiche Produkte zu machen Lohfert ist As sociate Principal in M nchen 5 Dr Nicolas Reinecke besch ftigt sich derzeit vom Hamburger McKinsey B ro aus intensiv mit Lizenzhandel und Wissenstausch Seine Beratungsschwerpunkte sind Fertigung und Beschaffung gemeinsam mit zwei Kollegen leitet er die deutsche Purchasing amp gt Supply Management Practice von McKinsey 6 Erik Roth ist Associate Principal bei McKinsey in Boston Er ber t in erster Linie Unternehmen in der Konsumg terindustrie und im Handel zu Unter nehmens und Marketingstrategien Innovation und Produktentwicklung Dem Thema Innovation widmet er sich auch als Buchautor 7 Christopher Schorling ist Principal im Frankfurter B ro von McKinsey Zwischen Hightech Telekommunikation und Venture Capital sucht er neue Gesch fts felder f r seine Klienten und unterst tzt deren Innovationsm
39. Umsteigen sagt Chowrira erschien uns deshalb nur logisch Im August 2001 beginnt man in Boulder ernsthaft an RNAi zu arbeiten Die Forscher basteln siRNA Molek le und testen sie in Tierversuchen Schon im November reichen sie die ersten Patente ein Die siRNAs brillieren bei fast r allen Experimenten bei denen die Ribo zyme Schwierigkeiten machen Die erfah neu starten renen RNA Experten merken schnell dass sie nicht nur von einem alten Gaul auf ein Ahherchen junges frisches Pferd umsatteln Sondern dass sie gewisserma en vom Pferd zum Auto wechseln In den ersten Tagen des Autos war das Pferd noch schneller Aber wer die Technik ver stand konnte schon damals das Potenzial des neuen Fortbewegungsmittels erkennen Biotech Unternehmen m ssen sich immer wieder fragen ob sie bei ihrer alten Technik bleiben oder auf das Neue setzen wollen weifs J rg P tzsch Gesch ftsf hrer des Berliner RNA Interferenz Unternehmens RNAx GmbH und fr her Mitarbeiter der Atugen Biotechnology AG der deutschen Toch ter von Ribozyme So sei es unter Umst nden sicherer an einer Techno logie weiterzuarbeiten deren T cken man bereits ausgelotet hat Bei einer neuen Technologie lasse sich oft schwer sagen ob die anf ngliche Begeis terung auch eine realistische Basis habe Die Biotech Branche erinnert manchmal an ein schlechtes Fu ballspiel sagt P tzsch Jeder will da sein wo der Ball ist 7 M chten Sie das Unt
40. am B kelberg orderte auch Schalke 04 Aluminium Iore aus schwedischen Metallbetrieben Qualit t ist wenn man s besser macht Ein Zufall war es der daf r sorgte dass in den Fertigungshallen von Sch pers ehemaliger Schreinerei noch immer Tore hergestellt werden und das profunde Wissen des Schreinermeisters in Sachen Torproduktion Kurz nachdem der Markt f r Holztore zusammengebrochen war hatte der Tischler einen 18 j hrigen Aluminiumschweit ser kennen gelernt der einen Job suchte Sch per stellte ihn sofort ein Schliefslich war ihm an den Alu Ioren der Konkurrenz ein entscheidendes Manko aufgefallen Die Schweden waren in Europa zwar f hrend in der Aluminiumverarbeitung kannten sich aber nicht mit Toren aus Sie steckten die Ecken nur zusam men anstatt sie solide zu verschwei gen sagt Sch per heute Dadurch wackelten die Schwedentore st ndig Mithilfe des jungen Kollegen baute Sch per sein erstes Aluminium TIor Wir haben einfach losgelegt erinnert sich G nter B umer der noch immer die Fr smaschine in der Fertigungshalle bedient Zum Gl ck muss ten wir keine neuen Ger te anschaffen denn unsere drei Holzkreiss gen schnitten durch das weiche Aluminium wie durch Butter Innerhalb von wenigen Tagen wurde in der ehemaligen Tischlerei nur noch Metall verarbeitet Klemens Sch per liefs sich auf neue Materialien Pro dukte und Prozesse ein Der kleine Produktionsbetrieb baute sich um und M
41. aussichtsreichsten Ans tze intensi ver voranzutreiben Eine der erfolgreichsten Neuentwicklungen war der Bleach Pen ein Stift mit dem man Bleichmittel punktgenau auftragen kann um Flecken zu entfernen oder Jeans und andere Textilien zu verzieren Eine einfache Idee doch die Entwicklung war aufw ndiger und teurer als zun chst gedacht weil Clorox f r den Stift einen speziellen Verschluss konstruieren und Bleichmittel in Gelform herstellen musste Die neue Entwicklungsstrategie hat sich f r das Unternehmen gelohnt Mit dem Bleach Pen haben sich die Clorox Ums tze f r Neuprodukte um 50 Prozent erh ht Konzeptentwicklung Wer seine Innovationsprojekte gut plant ist schon fast am Ziel Wer wagt gewinnt Manchmal Ob ein Entwicklungsprojekt erfolgreich sein wird lasst sich am Anfang so wenig vorhersagen wie die Kosten die auf dem Weg von der ersten Idee zum fertigen Produkt entstehen Deshalb macht es wenig Sinn von vornherein den Wert einer Innovation genau berechnen und ihren Erfolg im Detail kalkulieren zu wollen Chancen und Risiken m ssen statt dessen im Laufe der Entwicklung immer wieder neu abgewogen werden Erfolgreiche Vermarktung von Innovation beruht fast immer auf vielen Iterationen Venture Capital Firmen die innovative Fir men finanzieren machen es vor Sie vergeben ihre Unterst tzung schrittweise und machen die wei tere Finanzierung immer von aktuellen Erfolgsaussichten abh ngig Daf r muss man die richtigen Fr
42. dazu dass die Verarbeitung von Eisenerz zu Eisen effizienter wurde Diese Neuerungen wurden schon damals in Ver ffentlichungen und auf Indus trieveranstaltungen offen geteilt und diskutiert Aber auch heutzutage teilen viele Nutzerfirmen ihre industriellen Innova tionen mitunter ganz freiz gig IBM beispielsweise hat als erster Konzern Halbleiter hergestellt die Kontaktverbindungen aus Kupfer enthielten anstelle der herk mmlichen aus Aluminium eine wirklich tolle Neuerung Und doch hat der Konzern diese Innovation schon bald darauf mit Wett bewerbern und Anlage Lieferanten geteilt In der Hoffnung ber kurz oder lang einen neuen Standard zu definieren einen Standard mit dem das Unternehmen der Entwicklung und Kom merzialisierung anderer Versionen dieser Innovation vorbeugen kann Aber es gibt viele Gr nde die das Preisgeben von Innovationen profitabel machen Dazu geh rt beispielsweise auch der Netzwerk Effekt Das klas sische Beispiel besagt dass der Wert eines Telefons steigt je mehr davon verkauft werden Denn der Wert ist eng mit der Anzahl anderer Nutzer verkn pft die innerhalb des Netzwerks kontaktiert werden k nnen Inno vationen sind das Entdecken von M glichkeiten Und auch das ist eine Es w rde f r zahllose Unternehmen konomisch Sinn machen ihre Inno vationen zu teilen amp Lead User haben aus der Masse hervorstechende Bed rfnisse die sie motivieren nach passenden L sungen zu suchen
43. den K rper willkommen in der Welt des Nano Kosmos Byk Forscher haben sich nach eigenen Anga ben als Erste in der Branche in diesen Kosmos vorgewagt Und sie wur den f ndig Winzige Partikel aus Silizium und Alumintumoxid lassen ihre Lacke seitdem besonders kratzfest werden Selbst hundert Abreibungen mit der Stahlb rste hinterlassen auf dem Anstrich keine Spuren Die Innovation ist ein Gemeinschaftswerk Grundlegende Erkenntnisse aus der Nano Forschung holten sich die Weseler bei einem Spezialisten der US Firma Nanophase Technologies Corporation Byk brachte das gt McK Wissen 15 eigene Additiv und Lack Know how in die Partnerschaft ein und so gelang gemeinsam der gro e Wurf Inzwischen ist bereits das vierte Nano Additiv auf dem Markt Die neuen Partikel sind mit speziellen Molek len berzogen die helfen die sonstigen Lackeigenschaften nicht zu beeintr chtigen Eine deutliche Verbesserung gegen ber der ersten Generation und die ist gerade mal anderthalb Jahre alt Angesichts derartiger Erfolgsgeschichten stellt sich die Frage Wie machen die das Wie gelingt es der Byk Chemie mit ihren 935 Mitarbeitern Bestmarken f r den Weltmarkt zu setzen und das immer wieder Die Antwort f ngt vermutlich da an wo neue Produkte f r gew hnlich entstehen also im Labor eines begabten jungen Forschers Schon falsch In Wesel beginnt der typische PEP der Produktions Entwicklungs Prozess deutlich fr her Wir sind kundeng
44. den Return on Investment Beides d rfen wir nie aus dem Blick verlieren Und unsere Zahlen sprechen f r uns Wir sind was unser F amp E Budget angeht weltweit die Num mer f nf auf einigen Gebieten sogar mit Abstand Spitzenreiter Siemens investiert mehr als f nf Milliarden Euro pro Jahr in Forschung und Entwicklung das sind 6 7 Prozent vom Umsatz Weltweit besch ftigen wir in diesem Bereich 45 000 Menschen an 150 Standorten in mehr als 40 L ndern Um das aus dem laufenden Gesch ft finanzieren zu k nnen muss der Output stimmen Das ist bei uns der Fall In unserem Haus werden pro Jahr rund 8200 Erfindungen gemacht 36 an jedem Arbeitstag Davon melden wir zwei Drittel zu Patenten an Insgesamt haben wir zurzeit einen Bestand von rund 50 000 Patenten 10 Drei Viertel der Ums tze von Siemens werden mit Produkten und L sungen gene riert die in den vergangenen f nf Jahren entwickelt wurden Die Siemens Medizintechnik generiert sogar 90 Prozent ihres Umsatzes mit Produkten die j nger als drei Jahre sind Und die Innovationszyklen werden immer k rzer H her schneller weiter Ist die Spirale berlebensnotwendig Vom Kunden berhaupt gewollt Innovationen sind unser Lebenselixier In den Relationen steckt ja noch eine andere Botschaft 75 Prozent der Produkte mit denen wir in wenigen Jahren unser Gesch ft betreiben wollen in der Medizintechnik sogar deutlich mehr sind heute noch gar nicht auf dem Markt sondern in der Entwicklu
45. der Zahlen und des Rufs von Trumpf k nnte man erwarten dass aus jedem Innovations Oval eine Weltneuheit springt eine bahnbre chende Idee nach der anderen mit der Trumpf die Konkurrenz wieder mal berrascht und abgeh ngt hat befeuert von einem Forschungsetat der ungef hr beim Doppelten des Branchendurchschnitts liegt Erst vor weni gen Wochen hat Trumpf wieder gl nzende Zahlen vorgelegt Nie in der 83 jahrigen Unternehmensgeschichte war der Umsatz h her 1 4 Milliar den Euro im Gesch ftsjahr 2004 2005 Ergebnis Zahl der Besch ftigten rund 6050 weltweit Auftragseingang alle Kurven zeigen nach oben und die Aussichten f r die kommenden Jahre sind bestens Trumpf ist Weltmarktf hrer in der Lasertechnologie und gr ter deutscher Werk zeugmaschinenbauer Wo immer heute Blech pr zise geschnitten gestanzt geschweifst oder gebogen werden muss ist Trumpf meist die erste Adresse Das Familienunternehmen spielt in derselben Liga wie Porsche oder Bosch deren Stammsitze nur ein paar S Bahn Stationen entfernt liegen Und wenn Bundespr sident Horst K hler seinen Antrittsbesuch in Baden W rttem berg macht kommt er nat rlich auch nach Ditzingen Im Schnitt der vergangenen Jahrzehnte ist die Firma um 15 Prozent j hr lich gewachsen es war ein nat rliches Wachstum Firmenzuk ufe spielten in der Unternehmensgeschichte eine geringe Rolle In seiner Historie hat Trumpf nur zweimal Verluste geschrieben das war Anfang der neunziger Ja
46. der neuen zu kommen Ob die Forscher effektiv in den erforderlichen Men gen herstellt damit Erfolg haben werden ist noch nicht sicher Wissen Neugier Erfah rung Flexibilit t und berlebenswille allerdings sprechen daf r Im Unterschied zu unserer Kon Hhhirshon Akrept ammn kurrenz haben wir ein Patentport folio entwickelt das alles abdeckt was siRNA als Medikament erst einsetzbar macht sagt der Sirna CEO Howard Robin 45 Patente halte das Unternehmen schon mehr als 200 weitere seien angemeldet Unser Portfolio ist so vielf ltig dass es schwer ist ohne uns irgendetwas mit siRNAs zu tun Der langj hrige Wissens vorsprung hat das in k rzester Zeit m glich gemacht gt Transformation gt Text Alexandros Stefanidis Foto picture allianz dpa McK Wissen 15 Seiten 124 125 21 Der Glucksfall Transformation Rund hundert Jahre lang waren die Tore auf dem Fu ballplatz aus Holz Bis eines Tages eines einst rzte und die Welt von Klemens Sch per gleich mit Der f hrende Torhersteller Deutschlands musste statt Holz auf einmal Aluminium verarbeiten Die Geschichte eines Tischlers der pl tzlich die Funken fliegen lie Ma gt gt Kaum ein Tor hat die Bundesliga so ver ndert wie jenes das am 3 April 1971 in der 87 Minute auf dem Gladbacher B kelberg fiel Die Borussen aus Gladbach spielen gegen Werder Bremen es steht eins zu eins und Netzer und Co machen ungeheuer Druck
47. die Kundenge spr che heute Und sie waren ein Erfolg Webfountain hat sich mehrfach verkauft lkonzerne berpr fen damit beispielsweise die Effektivit t von Image Kampagnen Forschungschef Horn weitete das Programm deshalb aus Im vergangenen Jahr arbeiteten insgesamt 400 Mathematiker Infor matiker und Physiker bei IBM eng mit Kunden zusammen um ihre For schungen anzupreisen und nach neuen speziellen L sungen zu suchen Jede zweite neue Produktidee soll von au en kommen Auch bei Procter amp Gamble P amp G wird Zusammenarbeit gro geschrie ben und Wissen zum eigenen Vorteil geteilt Der Konsumg terriese star tete ein konzernweites Programm mit dem Namen Connect Develop zusammenkommen und entwickeln Ziel der Initiative M glichst die H lfte aller neuen Produktideen soll von au erhalb des Unternehmens gt McK Wissen 15 Seiten 86 87 kommen Das Erfolgsbeispiel das die P amp G Entwickler auf Dauer vom Nutzen der Kulturver nderung berzeugen soll heifst Spin Brush und ist eine elektrische Zahnb rste zum Wegwerfen die f nf Dollar kostet und von dem Unternehmer John Osher erfunden wurde P amp G hat die Erfin dung gekauft und zum Bestseller gemacht Die Zahnb rste beschert dem Unternehmen einen Umsatz von rund 200 Millionen Dollar j hrlich Spin Brush ist das prominenteste aber nicht das einzige Beispiel mit dem der Konzern inzwischen aufwarten kann P amp G besch ftigt 7000 Mitar beiter in seinen F
48. diese zu kl ren haben Vorreiter wie Smart Design oder Ideo in den vergangenen zweieinhalb Jahrzehnten eine ganze Batterie von Methoden und Werkzeugen entwickelt Die Tools zur Kundenerkundung sind dabei so variabel wie die Vorstellungskraft der Marktforscher Und nicht alle sind aufw ndig und kompliziert Eines der Lieblingswerkzeuge von Ideo General Manager Kelley beispielsweise ist der Post It Audit Die Marktforscher gehen durch ein B ro oder Labor und suchen nach den vielen bunten Notizzetteln die Mitarbeiter berall auf der Welt an Ger ten angebracht haben Hinweise Mahnungen Warnungen Das sind aus dem Alltag entstandene Ideen tausendfach gepr ft die einem Hersteller wert volle Anst e geben k nnen Die kurze Post It Gebrauchsanweisung auf einem Fotokopierer kann helfen die Bedienungsanleitung klarer zu formu lieren Die Warnung an der Schublade sie anzuheben und dann langsam aufzuziehen verhindert nicht nur den innerbetrieblichen Unfall Sie kann auch Anlass f r eine neue Schubmechanik sein Eine der j ngsten Methoden die Ideo derzeit f r einen Lebensmittelkon zern testet ist der Fernseh Show Iron Chef entlehnt In der Sendung treten jeweils zwei prominente K che unter Zeitdruck zum Kochduell an Bei Ideo m ssen Probanden mit wenigen Zutaten innerhalb einer vorge gebenen Zeit ein Men zubereiten So k nnen die Tester beobachten wie die K che unter Zeitdruck kreativ werden Tricks anwenden und neue Arbe
49. drei S ulen auf ein Blatt Papier Sie stehen f r F amp E Herstellung sowie Marketing Vertrieb im Unternehmen Heute sind die einzelnen Bereiche noch wahre Festungen gleicherma en unzug nglich f r Konkurrenten und Kollegen Das muss sich ndern findet Stern und zieht eine Reihe von Pfeilen kreuz und quer ber die Bl cke im Unternehmen Wie lange das dauert Keine Prognose Nur die eine Der Handel von Wissen ist der n chste Schritt in der Evo lution der Unternehmen amp Fr her haben wir gesagt wir k nnen alles selber erfinden Aber mit einer Lizenz bekommt man Know how f r weniger Geld Robert Hirsch Leiter von DuPont Intellectual Assets Licensing Business Routine gt Text Foto Christian Litz McK Wissen 15 Seiten 88 89 Kleine heile Welt Das Neue Das Unbekannte Die Ver nderung Wozu soll das gut sein Wolfgang Schneider liebt die Gewohnheit Die Sicherheit die sich aus der Routine ergibt Das gute Gef hl des Vertrauten Deshalb f hrt er seit 38 Jahren so oft er kann von M lheim an der Ruhr zu einem Campingplatz nach Essen Werden Dort steht sein Lux Sein Leben Auf dem Campingplatz verl uft das Leben in streng geordneten Bahnen die Bewohner wollen es so weil sie nicht 2 Abwechslung suchen sondern Ruhe und Frieden DO Ein heller warmer Herbsttag an der Ruhr Die Sonnenstrahlen kom men durch die gr nbraunen Bl tter der hohen Buchen am Rand des DCC Stadtcampingplatzes Es
50. gesenkt haben sagt Lothar Stein Director bei McKinsey in M nchen und Leiter der weltweiten Innovation Practice Diese Optionen sind inzwischen h ufig weniger attraktiv Jetzt m ssen Unternehmen wieder mehr aus eigener Kraft wachsen und dazu brauchen sie die F higkeit in signifikantem Umfang Neues zu entwickeln seien es Produkte Services oder Prozesse Das ist leichter gesagt als getan auch das belegt die Umfrage mit hoher bereinstimmung Die meisten Firmen sind f r die Herausforderung schlecht aufgestellt Denn Innovationen sind komplex Damit aus einer Idee ein erfolgreiches Produkt wird m ssen verschiedene Prozesse reibungslos ineinander greifen interne Wissensgenerierung und Offenheit nach aufsen Ideenfindung und aus wahl die Entwicklung von Marktkonzepten und deren Kommerzialisierung die strategische Aus richtung und die organisatorische Struktur Innovationen erfordern Kreativit t und Ausdauer die Kombination aus Alt und Neu die Verkn pfung unterschiedlicher Disziplinen und Wissensgebiete eine gesunde Balance aus Erfahrung und Exploration den Mut zum Riskio zur Kurskorrektur oder gar zum Kurswechsel Einsicht und Vision Neugier und Leidenschaft und nicht zuletzt eine Kultur die all das m glich werden l sst Der Innovationsmotor kann an jeder Stelle einrosten Tats chlich stehen sich die meisten Unternehmen selbst im Weg Erfolge der Vergangenheit Rou tinen eingespielte Prozesse nicht mehr gestellte Frag
51. gt McK Wissen 15 Seiten 72 73 Belohnungen f r Innovation Immer noch meinen viele Manager man k nne die Menschen im Unternehmen durch Appelle inno vativer machen Innovation wird dabei unter der Hand nahe an ein schwei treibendes Sich Anstren gen ger ckt Um den Appellen Nachdruck zu verleihen werden sie mit Gelds cken beh ngt und als Innovations Management verkauft Glaubt jemand ernsthaft dass die Pr mie Menschen innovativ werden l sst Ein Unternehmen in dem es an all den genannten Bedingungen fehlt und also an der Kultur die Innovation vielleicht m glich macht wird sein Problem nicht mit der Aussicht auf finan zielle Belohnungen l sen Wer den besten Job macht weil er ihn machen will soll auch bestm glich daf r entlohnt werden Mehr ist nicht n tig Und alles andere schadet mehr als es n tzt Was immer wir ber die Ouelle des Innovativen wissen Sie l sst sich niemals von au en induzieren Der innova tive Geist ist immer intrinsisch motiviert Das Neue entsteht aus Neugierde nicht aus Eifer Eine an der Aufgabe orientierte Aufmerksamkeit kann deshalb durch von au en kommende nicht in der Sache liegende Belohnung nicht gesch rft werden Man kann sich nicht anstrengen kreativ zu sein Verbesserungsideen fallen dem Neugierigen zu er ist gierig auf Neues Ein durch Geld gesteigertes Inte resse bewirkt f r die Leistungs F higkeit innovativ zu sein gar nichts Innovation l sst sich weder befehlen
52. h tten sich schon einige abgemeldet Er denke dar ber nach Er l gt Er sagt das sicher nur um Druck auszu ben Schnei der hat viele Artikel gesammelt zum Thema er will sich wehren klar machen was hier passiert Es geht sagt er einmal ums berleben Um ein St ck heile Welt amp Nach dem ersten Frost gibt es an der S ule Nummer vier kein Wasser mehr Es geht ums berleben Wolfgang Schneider vor seinem Vorzelt Der Anbau hat echte Glasscheiben Ohne Platten unter den Reifen versinken die Wohnwagen der Dauercamper im Laufe der Jahre im Boden Ausdauer gt Text Foto Mathias Irle Foto Bufo McK Wissen 15 Seiten 94 95 k m i 3 m i e ii E Ti Brett m Kopf Die besten Surfboards der Welt werden nicht in Australien Kalifornien oder irgendeinem anderen Surfmekka gefertigt sondern in Wolfsburg Sie sind leichter flexibler und robuster als alle Konkurrenzprodukte Und das Resultat von 15 Jahren permanenter Entwicklungsarbeit Die Geschichte der beiden unbeirrbaren Vision re Sven und Rouven Brauers DD An Herbstnachmittagen wie diesen k nnen die Wellen an der s d franz sischen Altantikk ste bis zu 14 Meter hoch werden Eigentlich genau das Richtige f r einen leidenschaftlichen Surfer wie Rouven Brauers Doch statt sich von der Brandung durchsch tteln zu lassen sitzt Brauers in Wolfsburg in einem Container aus Blech Ein bedrucktes T Shirt spannt sich ber den muskul
53. hlt Oberhalb des Stadtzentrums auf einem sanften H gel gelegen umgeben von Weite und sattem Gr n reicht der Blick bei gutem Wetter fast bis zum 40 Kilometer entfernten Los Alamos Im Geb ude gibt es Caves amp Common Areas H hlen und Gemeinschaftsbereiche auch sie unterstreichen worum es hier geht Jeder For scher hat ein winziges Zimmer manchmal nicht mehr als vier oder f nf Quadratmeter gro Die Gemeinschaftsbereiche sind riesig lichtdurch flutete offene Fl chen auf mehreren Ebenen ver bunden durch kleine Treppen wie Wasserf lle die einen Strom durch unebenes Land fliefsen las sen Architektur mit Botschaft Das Studium in Abgeschiedenheit ist m glich Sinnvoller und ge w nscht ist der Austausch mit Kollegen Der herausragende Forscher der den ganzen Tag in seinem B ro sitzt bringt uns gar nichts selbst gt wenn er einen Nobelpreis sein Eigen nennt sagt West Wir brauchen Leu te die an fundamentalen Problemen interessiert sind Menschen mit Lei denschaft f r ein gr f seres Ganzes Wer sich pers nlich weiterentwickeln will und das will jeder am Institut muss seine Zeit dort gut nutzen Post Doktoranden werden f r zwei Jahre angestellt f r die vier oder f nf Pl tze bewerben sich regelm ig 250 bis 300 junge Akademiker Forscher werden in der Regel f r drei Jahre berufen Sie k nnen diese Frist auf maximal sechs Jahre ausdehnen danach sind neue Leu te mit neuen Ideen gefragt
54. le Sprache in Nur L rm lauter Umgebung ohne Sprache Graham Naylor leitet das Oticon Forschungszentrum in Eriksholm und hat den Schwerpunkt seiner Entwicklungsarbeit vom H ren zum Sprechen verschoben Oticon gt Text Foto Elisabeth Gr ndler sind und qualifiziertes Personal auch gut gebrauchen k nnen D nemark ist der gr fste H rger teproduzent der Welt Insgesamt wird der Welt markt auf etwa 2 7 Milliarden Dollar gesch tzt die drei d nischen Firmen kontrollieren rund die H lfte des Gesamtabsatzes Mads Kamp f hrt mit seiner F hrung durch die leeren R ume fort Hier soll eine grofse Entspannungszone entstehen mit Cafeteria Tischtennis und Kr keltischen Drau en wird der Fufsballplatz f r die Mitarbeiter angelegt Wenn die Jugend der Nachbarschaft auch da spielt freuen sie sich im Unternehmen Wir versuchen die berg nge zwischen Arbeit und Entspannung flie end zu gestalten sagt Kamp Denn auch wenn sich die Strukturen mit den Jahren wieder ver ndert haben die Eckpunkte der Kul tur und die wichtigsten Grunds tze sind geblieben Wir sagen unseren Mitarbeitern nicht wann sie arbeiten sollen Daf r sind sie selbst verant wortlich Wir sind nur an den Ergebnissen interessiert Aus der einstigen Spaghetti Organisation ist etwas geworden das die Mit arbeiter heute scherzhaft Lasagne nennen auch deshalb weil es mit den herk mmlichen Organisationsbegriffen nur schwer
55. legte rund 14 Hektar davon brach Er bewirtschaftete nur noch seine besten Lagen auf denen er fast ausschlie s lich Rieslingtrauben anbaute Das Unternehmen sollte k nftig lieber weniger aber daf r hochwertigen und teureren Wein verkaufen so seine Kalkulation Schmale Produktpalette schmollende Kunden Die Stammkundschaft staunte nicht schlecht als in den Verkaufslisten fast nur noch diese eine Weinsorte stand Schluss mit Scheurebe Schluss mit Gew rztraminer keinen Silvaner keine Lieblichkeiten mehr und auch kein Schnaps aus Winzers Destille Riesling sagt Tesch ist unsere Kern kompetenz Darauf mussten wir uns konzentrieren Die Kunden schmollten weil die lieb gewordene Produktpalette so schmal geworden war Doch das war noch gar nichts Denn mit dem Unplugged legte Tesch erst richtig los Er ist nicht nur der Erste in der Familie der Englisch kann Er ist auch der Erste der sich traut radikal zu sein Er tut das nicht aus Lust am Streit sondern aus Liebe zum Produkt So f llt der Winzer sein Werk in schwarze Flaschen ab Das ist unver wechselbar und obendrein ein Lichtschutz f r den Wein Mit mehreren Grafikdesignern verpasste er seinen Flaschen neue Etiketten Die f nf lagenreinen trockenen Sp tlesen tragen alle eine Farbe der Unplugged der sortenreine Riesling Kabinett tr gt schwarzes Etikett auf schwarzem Glas Tesch bekam bald die Quittung f r seine Br che mit so ziemlich je der Weinbautradit
56. nnen sich die meisten Unter nehmen in j ngster Vergangenheit nicht beklagen Ganz im Gegenteil Mit dem Wandel w chst allerdings nicht die Kreativit t sondern das Gef hl der berforderung und die Innovationskraft schwindet Zohar Ein Individuum das sich nicht als autonom erleben kann empfin det Ver nderung als Bedrohung Es wird nach Sicherheit streben versu chen den Status quo zu bewahren um Stabilit t herzustellen Das ist das Gegenteil von Kreativit t Umgekehrt braucht jedes kreative System auch Ruhe und Phasen von Erholung Das Gehirn muss also seine sich widersprechenden Teile aus balancieren und st ndig zweierlei tun mit seinen Gewohnheiten gt McK Wissen 15 Seiten 18 19 m helos und spielend auf bekanntem Terrain funktionieren gewisserma en an den vertrauten K sten entlangsegeln und gleichzeitig nach neuen Ufern Ausschau halten und sich ins Un bekannte wagen Diese Balance zwischen dem was man sicher wei und f hlt und dem wovor man erschreckt weil es neu ist kann das mensch liche Gehirn nur am Rande des Chaos finden Auch Organisationen brauchen Phasen der Ruhe es muss immer etwas geben worauf man sich verlassen kann Mitarbeiter brauchen eine Basis die ihnen Sicherheit gibt Und ein Ziel das sie verfolgen wollen Alles dazwischen k nnen sie ganz gut allein Kreativit t ist unendlich Und die Angst vor Ersch pfung unbegr ndet Unser Gehirn ist so flexibel dass es sich bis ans Lebens
57. noch kaufen 7 Im Gegenteil Belohnungen zerst ren Innovation Es sind wohl mittlerweile gut zwei Dutzend wissen schaftliche Studien die zweifelsfrei nachweisen dass Belohnungen dazu verleiten den sicheren Weg zu w hlen den der zuverl ssig die Belohnung verspricht Deshalb werden einfache schnell l sbare und vorrangig quantitative Aufgaben bevorzugt Menschen sind dann immer weniger geneigt Risiken auf sich zu nehmen neue M glichkeiten auszuloten komplexe und langwierige Prozesse zu begleiten John Condry von der Cornell University fasst es zusammen Belohnungen sind die Feinde der Neugier Innovation bringt also Geld Aber Geld bringt keine Innovation Benchmarking Alle reden von Innovation und betreiben Imitation Zum Beispiel durch Benchmarking Das ist die Ausbeutung von Vergangenheiten bestimmter Firmen zur Gestaltung der Zukunft anderer Ein frag w rdiges Erfolgsrezept jedenfalls wenn wir von Innovationen reden Was fr her funktionierte mag zwar immer noch in Grenzen n tzlich sein reicht aber schon heute nicht mehr aus und wird sich k nftig mit Sicherheit als unzul nglich erweisen Die Anglisierung verschleiert zudem den d rftigen Wesenskern Es geht ums Vergleichen Beim Vergleich wird etwas gleichgesetzt Ist das ein Ziel f r Innovation Gleiches machen Kopieren was andere vorgelegt haben Zudem pr gt Benchmarking als Innovationsmotor das kollektive Unbewusste des Unternehmens Alles Gute kommt v
58. ren und kom merzialisieren die Konsumenten l ngst entwickelt haben Aber derartige Neuerungen werden wenn Unternehmen berhaupt auf sie sto en heute typischerweise noch als uninteressante Sonderf lle abgelehnt Verst ndlich Nutzer Innovationen haben vermutlich eher das Potenzial f r kleine Verbesserungen oder Nischenm rkte Genau das ist eben nicht der Fall Zum Zeitpunkt der Erfindung mag es sich vielleicht noch um eine Nische handeln in der die potenziellen Ums tze nat rlich noch klein und auch unsicher sind und deshalb f r Hersteller nicht interessant Am Anfang werden Nutzer Innovationen die Produkte kommerzieller Anbieter tats chlich eher erg nzen Das kann sich aber schnell drehen und es entstehen riesige M rkte Dann n mlich wenn der Mainstream Markt die Bed rfnisse entwickelt die auch den Lead User urspr nglich motiviert haben innovativ zu sein Gibt es daf r Beispiele Ein Blick in die Vergangenheit der US Werkzeugmaschinen Industrie etwa zeigt dass viele der wichtigsten Innovationen von Seiten der Anwender kamen Die hatten n mlich einen konkreten Bedarf Drehautomaten und Fr smaschinen zwei elementare Werkzeugmaschinentypen wurden ur spr nglich in Anwenderfirmen entwickelt hnliche Ph nomene lassen sich in anderen Bereichen beobachten Eine Telefongesellschaft hat den Tran sistor erfunden weil sie ihn in ihrem Telefonnetzwerk benutzen wollte Die ersten Computer wurden von Nutzern erfunden Si
59. scheitern Samuel Beckett 1906 1989 irischer Schriftsteller Ich habe nicht versagt Ich habe nur zehntausend Wege gefunden die zu keinem Ergebnis fuhren Thomas Alva Edison 1847 1931 amerikanischer Erfinder Wenn ich weiter als andere gesehen habe dann nur deshalb weil ich auf der Schulter von Giganten stand Sir Isaac Newton 1643 1727 britischer Physiker Mathematiker und Philosoph Es gibt kein Vergangenes das man zur cksehen darf es gibt nur ein ewig Neues das sich aus den erweiterten Elementen der Vergangenheit gestaltet und die echte Sehnsucht muss stets produktiv sein ein Neues Besseres zu schaffen Giordano Bruno 1548 1600 italienischer Philosoph Die Wahrheit nachbilden mag gut sein aber die Wahrheit erfinden ist besser VI el besse r Giuseppe Verdi 1813 1904 italienischer Komponist Es gibt nichts T richteres im Leben als das Erfinden Ich bin jetzt f nfunddrei ig Jahre alt und habe der Welt noch nicht f r f nfunddrei ig_Pfennige gen tzt James watt 1736 1819 Erfinder Es ist schwer zu sagen was unm glich ist denn der Traum von gestern ist die Hoffnung von heute und die Wirklichkeit von morgen Robert Goddard 1882 1945 amerikanischer Physiker und Pionier der modernen Raketentechnik Am Anfang jeder Forschung steht das Staunen Pl tzlich fallt einem etwas auf Wolfgang Wickler deutscher Zoologe und Verhaltensforscher De N le D IC h d e r
60. sich dagegen immer wieder Zum Teil weil sie gar nicht vermeidbar sind Nehmen wir die berlegene Konkurrenz Kein Unternehmen wei genau woran in den Entwicklungslaboren der Wettbewerber gerade geforscht wird es sei denn es betreibt Industriespionage aber das ist hoffentlich keine dauerhafte L sung Es kann also durchaus sein dass ein Unternehmen ein neues Produkt auf den Markt bringt und ein Mitbewerber einfach schneller oder besser war Manchmal hat ein Konkurrent auch einfach mehr Marktmacht und kann allein durch gutes Marketing die Innovation des anderen verhindern Der Friedhof der gescheiterten Patente sagt mein franz sischer Kollege Bernard Real ist zum Bersten voll Ich bin berzeugt Das gilt auch f r Innovationen Nie zuvor waren die Verbraucher so gut informiert wie heute Im Internet gibt es zahllose Foren und Seiten die zum Austausch und der Bewertung von Produkten einladen Setzt sich am Ende nicht automatisch die bessere Erfindung durch Ich glaube die Gruppe kritischer Konsumenten ist viel kleiner als gemein hin angenommen Au erdem schafft es berhaupt nur etwa ein Drittel aller Erfindungen auf den Markt ein fairer Vergleich ist also berhaupt nicht m glich Ein Beispiel aus der Wirtschaftsgeschichte Zeitgleich mit dem Elektro k hlschrank wurde der Gask hlschrank entwickelt Zum damaligen Zeit gt punkt war Letzterer dem Elektrok hlschrank ein deutig berlegen Der Gask hl
61. so genannten Ribozymen Medika mente gegen Krebs und Viruserkrankungen machen wollen Die Technologie ist v llig neu ihre Entdecker erhielten 1989 daf r sogar den Nobelpreis Aufregung und Hoffnungen umranken sie die Medien sind begeistert Risikokapitalgesellschaften und andere Anleger investieren eine Menge Geld Obwohl es damals noch ein Problem gibt Die molekularen Scheren funktionieren bisher nur im Reagenzglas Und es ist durchaus m g lich dass sie als Wirkstoffe im menschlichen K rper versagen Doch das Geld fliefst weiter die Gr nder legen los Schlie lich winken Milliardenge winne wenn es ein potenter Wirkstoff bis auf den Markt schafft Eine neue Wirkstoff Technologie wie die Ribozyme w re noch einiges mehr wert DIE SACKGASSE Jahrelang entwickelt die Firma Ribozym f r Ribozym Eines soll eine Augenkrankheit heilen die zur Erblindung f hrt Andere sind gegen Leberentz ndung oder Brustkrebs gerichtet Die Forscher der Firma lernen wie man die tausendstel Millimeter kleinen Werkzeuge in menschliche Zellen schleust Sie f hren Zeit raubende Testreihen durch Schlie lich wagen sie die ersten Behandlungsversuche an Patienten Das Ergebnis ist bitter Die nobelpreisgekr nte Molek l Schere ist anscheinend stumpf Das Ribozym erwies sich als weniger potent als man angenommen hatte sagt der langj hrige Ribozyme Mitarbeiter Bharat Chowrira heute gt Derartige Entt uschungen sind nicht ungew hnlich in der Medikam
62. tig besser nutzen Aber auch die Wissensh ndler sind im Zuge der neuen Offenheit an ihren Aufgaben gewachsen Am Anfang beispielsweise war Yet2 com nichts anderes als ein Marktplatz f r Patente im Internet Unter nehmen listeten ihre Schutzrechte der Interessent konnte sie jeweils f r die Restlaufzeit lizenzieren W hrend der Internet Euphorie lief das Gesch ft pr chtig doch der anf ngliche Boom liefs bald nach Typischer weise boten die Unternehmen zun chst nur einen Schwung nicht genutz ter Patente an Und Stern lernte was auch seine Kunden erst m hsam hat ten lernen m ssen Wissenstausch erfordert ein grundlegendes Umdenken im Unternehmen denn Wissen tauschen bedeutet Geben und Nehmen Ein Patent ist f r eine Innovation noch zu wenig Das rechtlich gesch tzte Know how ist eindeutig definiert und damit kalkulier und handelbar wie ein physisches Gut Wissen hingegen ist eine komplexe Materie Es setzt sich zusammen aus Fehlschl gen und Erfolgen aus Versuch und Irrtum aus Erfahrung und Intuition gewonnen durch gt Prototypen Tests Projekte Methoden und Prozesse Das macht es nicht nur kompliziert sondern vor allem wertvoll Wissen ist ungesch tzt und f r den der es zu nutzen wei beliebig kopierbar Damit aus der Idee ein erfolgreiches Produkt oder eine vermarktbare L sung wird k nnen Patente hilfreich sein Wissen jedoch ist unentbehr lich Also stellte Stern sein Gesch ftsmodell um Statt der einst 80 Ange
63. wird die Zukunft zeigen 2 Elisabeth Gr ndler hat im Interview mit Danah Zohar die Grundlagen der menschlichen Kreativit t kennen gelernt und konnte sich anschliefsend beim H rger tehersteller Oticon berzeugen Selbstorganisation der Mitarbeiter f hrt nicht ins Chaos 3 Steffan Heuer wundert sich seit seinen Recherchen rund um die qualitative Marktfor schung in San Francisco mehr denn je wie schlecht viele Produkte und Dienstleistungen designt sind und hofft dass seine Beschwerdebriefe jetzt endlich gelesen werden 4 Gegen Ende des Treffens mit Mathias Irle wurde der Surfbrettbauer Rouven Brauers nerv s Es wurde dunkel und er f rchtete die Wasserskianlage in der er t glich surft k nnte schlie en 9 Beim Interview mit Thomas Jahn in Boston war Yet2 com Gr nder Phil Stern sichtlich ersch pft die Folge eines Marathonlaufs in Vermont und zweier Gesch ftsfl ge an die US Westk ste innerhalb von vier Tagen Bei Innovationen kommt es eben nicht zuletzt auf Durchhalteverm gen an 6 Sascha Karberg freute sich ber den Erfolg von Sirna Therapeutics und den Umzug des Managements von Boul der Colorado nach San Francisco So konnte der Autor nach der Recherche die F e in den gt McK Wissen 15 Seiten 128 129 Pazifik stecken 7 Christian Litz hat noch nie in einem Wohnwagen bernachtet F r Mck Wissen besuchte er trotzdem einen Campingplatz in Essen 8 Die von der Recherche aus Halle mitge brachten neuen Kathi Backmischun
64. Afa AG sp ter Varta AG das Ruder Der Firmensitz wurde nach Konstanz verlegt Ab 1954 leitete Quandts Sohn Herbert die Gesch fte 1962 wurde das Werk in Wesel gegr ndet um Additive zu produzieren Seit 1983 hei t es Byk Chemie 1977 wurde die Pharma Sparte der Varta AG in die Altana AG umgewandelt Der erste Vorstandsvorsitzender des Konzerns wurde Herbert Quandt 14 Pigging weil die Kolben beim Sausen durch die Erd lrohre quietschen wie ein Schwein Nicht f r jeden Rohstoff und jedes Produkt kann eine eigene Leitung gebaut werden deshalb m ssen die Rohre st ndig gerei nigt werden Das Molchen ist zwar eine aufw ndige aber sehr effektive und damit eine sichere Technik Und auch sie ist Bestandteil all dessen was die Byk Chemie zu einem innovativen Unternehmen macht und was der Vorsitzende der Gesch fts f hrung mit dem Begriff gutes Klima zusammenfasst Roland Peter ver steht darunter eine Haltung gegen ber dem Kunden den Nachbarn und den Besuchern Vor allem aber geht es ihm um die die Wertsch tzung der Mitarbeiter Innovationen werden von Menschen gemacht also betrach tet es Peter als seine wichtigste Aufgabe daf r zu sorgen dass sich die Mit arbeiter angstfrei entwickeln k nnen und wollen Gute Leistungen werden bei der Byk Chemie wahrgenommen und honoriert Wer besser werden will darf sich weiterbilden und lernen Der Aufbau von Wissen und der Wissenstransfer sind fester Bestandteil der U
65. Bharat Chowrira steigt als Vice President of Legal Affairs bei dem neuen Unter nehmen ein DIE PATENTE Sirna arbeitet mit einer fremden Technologie Das hat Nachteile Die Patente f r die Kerntechnologie die Anwendung von siRNA beim Menschen geh ren nicht dem Unternehmen Die University of Massa chusetts Medical School in Worcester bei Boston der die Rechte geh ren vergibt die erste Lizenz an Sirnas rgste Konkurrenz das Biotech Unter nehmen Alnylam Pharmaceuticals Inc Erst die zweite geht an Sirna Die Sirna Spezialisten konzentrieren sich auf all die n tigen Optimierungen der Kerntechnologie Und sie k nnen dabei auf ihre Erfahrungen und zahl reichen Begleitinnovationen aus Ribozyme Zeiten zur ckgreifen So h tten sie schon damals gewusst wie man RNA Molek le chemisch stabilisiert erkl rt Forschungschef Barry Polisky heute Der menschliche K rper baut sie dann nicht ab bevor sie ihre Wirkung entfalten Die Sirna Forscher kennen geeignete Tr gersubstanzen die das Molek l zum gew nschten Zielgewebe im K r DIE AUSSICHT Robin weis dass er und seine Mitarbeiter Gl ck gehabt haben Mehrfach Aber sie hatten auch den Mut das Alte hinter sich zu lassen und sich nach Neuem umzusehen Obwohl tief in der eigenen RNA Technologie ver wurzelt haben sie sich f r alles interessiert was au erhalb des Unterneh mens passierte Und konnten deshalb fr her als alle anderen die Entwick lung erkennen die das Unternehmen jetz
66. Definition Was ist in Ihren Augen eine Innovation Was in meinen Augen eine Innovation ist scheint mir offen gesagt nicht der entscheidende Punkt Entscheidend ist was in den Augen unserer Kunden eine Innovation ist Deshalb heifst meine Defini tion Eine Innovation ist alles was Neues bietet und den Kundennutzen marktgerecht erh ht 2 Der Weg von der Idee zum erfolgreichen Produkt ist lang Wie schafft man es dabei nicht den Atem zu verlieren Und umgekehrt An welchem Punkt eines Prozesses ist es sinnvoll sich von einer Idee zu verabschieden Das h ngt vom jeweiligen Projekt ab Innovationsprozesse k nnen v llig unterschiedlich verlaufen Bei der Telekommunikation oder den PCs ist die Taktfolge von Neuerungen hoch manchmal betr gt der Abstand zwischen Produktgenerationen nur wenige Monate Ganz anders dagegen beispiels weise in der Brennstoffzellen Iechnologie oder auch bei der Piezo Einspritzung f r Kraftfahrzeuge Da braucht die Entwicklung einer Innovation wesentlich mehr Zeit F r einen langen Atem ist nat rlich die finanzielle Performance entscheidend schlie lich zahlen sich die Investitionen in Forschung und Entwicklung in so einem Fall erst sehr viel sp ter aus Gerade bei der Langstrecke ist es deshalb wichtig permanent den sp teren Kundennutzen und die m glichen Marktpotenziale zu hinterfragen Wenn die Antworten nicht befriedigend sind muss man die einge schlagenen Wege infrage stellen Wer den Anspruch hat Tre
67. Heizung ausging weil die Gasflasche leer war und es macht keinen Spa die zu tauschen in der K lte Und mehrmals habe er keine dagehabt als er gerade eine brauchte Es gibt eben harte Sachen im Camper Leben und die auf sich zu nehmen ohne Klagen das macht einen Camper aus Genauso wie der Stolz genau darauf Fr her gab es mit Zimmerantenne im Vorzelt nur drei oder vier Fernsehprogramme hier Anfang der Siebzi ger habe er das kleine TV Ger t gekauft f r 499 Mark Heute steht wie eine Fahne vor seinem Lux eine kleine Satellitensch ssel an einem Metall mast wie an allen Caravans hier Schneider erz hlt viel von fr her sehr viel Heute das klingt immer nach Krise nach Niedergang nach fr her da war alles besser Trotzdem es ist sein Ding auch heute noch L McK Wissen 15 Seiten 92 93 i paa ir y SRT ran ia N ai Man trifft sich hier heute gehen wir zu Kurt morgen zu mir heute gucken wir das Spiel vorne in der Gastst tte Es gibt Feste Sommerfest Anzelten Abzelten es gibt oft ein Okay gehen wir nach vorne Bier trin ken Wolfgang Schneider deutet in Richtung Camper Kneipe Steht auf Bier holen aus seinem Lux Nein hat nichts mit dem Tier zu tun kommt von Luxus Die Sonne steht in seinem R cken sein Sch del scheint zu leuchten Er ist 1 90 Meter gro eigentlich schlank hat jedoch eine kleine gem tliche Wampe und ist sehr gespr chig Stammt aus Essen lebt jet
68. I will Impulse geben aber kein Think Tank sein der konkrete L sungen f r die Praxis pr sentiert macht Direktor Geoffrey West klar Ob die Wissenschaftler des SFI an der Rea lit t vorbei forschen Ganz und gar nicht ich glaube was wir tun ist wich tiger Wir bieten der Welt einen ganz neuen Blick auf die Realit t Sein Forschungsprojekt Lebenserwartung das er mit Anfang 50 auf den Weg gebracht habe meint West sei ein gutes Beispiel daf r Nachdem er sich mit den Skalengesetzen der Biologie besch ftigt hatte sei die Sache weitergegangen sagt West Er habe sich neue Fragen gestellt Gibt es hnliche Ph nomene in den Sozialwissenschaften Wie verh lt es sich mit Gr e und Effizienz bei St dten oder Unternehmen Wie h ngt beispiels weise der Energieverbrauch einer Stadt die Anzahl ihrer Restaurants und Universit ten von der Bev lkerungsgr fse ab West tat sich erneut mit Wissenschaftlern anderer Disziplinen zusammen Diesmal waren die Kollegen keine Biologen sondern ein St dteplaner und ein Arch ologe aus Frankreich ein Sozial konom aus Italien und ein Logistiker aus Deutschland Sie bereicherten die Diskussion mit riesigen empirische Datensammlungen mit fundiertem geschichtlichem Wissen ber das Wachstum von D rfern und St dten die Rolle von Innova gt tionen fr her und heute und die Entwicklung von Industrien in Cluster Regionen Jeder brachte seine Sichtweise ein und seine spezifische Art
69. K hlschrank Herd Ach waren das Zeiten als er noch mit der K hltasche kam am Wochenende Eine Sitzecke an der Wand also der Wand des Wohnwagens von au en drei Blechbilder von Humphrey Bogart Marilyn Monroe und King Kong die f r ein Dortmunder Bier werben Eine kleine Stereoanlage eine leere Magnumflasche Champagner mit Blumen drin Acht Quadrat meter deutsche Enge unter dem Plastik Imitat einer Holzdecke die unter dem Zelthimmel h ngt oder klebt wellig provisorisch seit Mitte der Sieb ziger Das war so schon drin Im Wagen elf Quadratmeter Hier spielt sich alles ab Dunkel Sitzecke mit kleinem Tisch Essecke mit rundem gt Tisch grof ses Bett so breit wie der Wagen eine Chemietoilette die er m g lichst wenig benutzt Schr nke nicht tief mit Kunstholz au en Es wirkt m steril es liegt nichts rum nichts gar nichts Pers nliches Man lernt Ord nung zu halten sagt er Kurz darauf Man muss Individualist sein und einige Minuten sp ter Man muss Kompromisse eingehen Nachwuchssorgen bei der Ersatzfamilie Das gef llt ihm Mir gef llt das Zusammengeh rigkeitsgef hl der alten Camper Wir sitzen hier und reden von fr her das ist sch n Es gibt noch um die zwanzig hier die er dazuz hlt die schon lange hier stehen Bert hold das ist der im Privileg direkt neben seinem Lux na ja es sind zwei Stellfl chen frei dazwischen Berthold kommt immer noch hierher zur Ersat
70. K pfe denen man nur gen gend Geld und Freiraum zur Verf gung stellen muss damit die Ideen aus ihnen heraussprudeln Doch die Hoff nungen die an Forschungs und Entwicklungsabteilungen F XE gekn pft werden sind in der Pra xis oft entt uscht worden Die f nf gr ten Konsumg terkonzerne haben ihre Investitionen in FXE im vergangenen Jahrzehnt um gut ein Drittel erh ht der Umsatzzuwachs ist im selben Zeitraum von 2 9 auf weniger als ein halbes Prozent gefallen hnliches gilt in der Pharmaindustrie Auch hier hat bei stark steigenden F amp E Ausgaben der damit erreichte Umsatzschub deutlich abgenommen Warum Die Innovationsexperten entwickeln h ufig am Markt vorbei In der Chemie oder Pharmabranche sitzen die Forscher h ufig abgeschottet in ihrem Labor w h rend der Vertrieb vergeblich auf neue Produkte wartet sagt Birgit K nig Dabei w re es einfach die Strukturen aufzubrechen wie die Beraterin erst k rzlich wieder erfuhr In einem Chemiekonzern organisierte K nig eine Begegnung zwischen Chemikern Verk ufern und Kunden Dabei erz hlten die Endverbraucher eher beil ufig vom Dosierungsproblem einer ganz bestimmten Chemikalie was bei den Beteiligten stets zu Zeit raubenden Versuchen und zu gro er Unsicherheit f hrt Mit einem Diagnoseset das die Chemiker l ngst f r andere Zwecke nutzen konnte den Kunden schnell gehol fen werden Und der Konzern hat gelernt F r Innovation braucht man mehr als gute Forscher K
71. Material f r kugel sichere Westen Der Werkstoff machte das Brett zwar in der Herstellung sehr teuer daf r aber besonders robust Nach anf nglichem Z gern lie sich die Surf Legende Robbie Page zu Testfahrten berreden und wurde zum Promoter 2001 konnten die Fans in der einflussreichen Zeitschrift Surf Europe Bilder bewundern die den 96 Kilo Mann Page beim Herumh p fen auf einem Bufo Board zeigten Eine bessere Demonstration der Belastbarkeit ihres Bretts h tten sich die Brauers nicht w nschen k nnen Wenn man einmal damit gesurft ist will man nie wieder etwas anderes wurde Page zitiert Die Boards wurden in der internationalen Surfszene schlagartig zum Hit Euphorisch versuchten die Br der danach ihre revolution re Kevlarh lle bei einem Patentanwalt sch tzen zu lassen und lernten dass die Jahre der m hsamen Forschung und Entwicklung nur der erste Schritt auf K Test am Strand von Holland Herk mmliche Surfboards w rden unter der Belastung zerbrechen ein Bufo Board h lt stand Der hawalische Surfprofi Mike Young ist vom Klassiker auf ein Bufo Board umgestiegen kostenloses Marketing dem Weg zu einer marktf higen Innovation gewe sen waren Ihnen folgten frustrierende Erfahrungen mit Gr n derberatern Wirtschaftsf rderern Banken und privaten Geldgebern wie sie wohl jeder junge Unternehmer mit einer ungew hnlichen Ge sch ftsidee hier zu Lande macht Rouven Brauers fasst sie heute knapp zusam
72. Ph nomene zu betrachten sagt West Was fehl te war ein theoretischer konzeptioneller Rah men der es erlaubt in einer quantitativ voraus schauenden Art zu denken Gemeinsam haben sie ihn schlie lich gefunden Das Ergebnis der Teamarbeit waren Skalen gesetze die sich deutlich von denen der Biologie unterscheiden Bei Lebewesen wachsen von der K rpergr e abh ngige Variablen mit dem mathematischen Exponenten dreiviertel also kleiner als eins bei St dten ist der Faktor gr fer als eins W hrend der Energieverbrauch bei Lebewesen also im Verh ltnis zur K rpergr fse unterproportional w chst nimmt er bei St dten mit wachsender Gr e berproportional zu Je gr er die Stadt desto mehr Wohlstand gene riert sie pro Einwohner und umso mehr Ener gie verbraucht ein Individuum Auch der zeit liche Verlauf des Wachstums unterscheidet sich von dem der Biologie Bei Lebewesen nimmt die K rpergr fse in der ersten Lebensphase schnell zu ab einem bestimmten Zeitpunkt sind sie aus gewachsen Anders die Stadt Ihr Wachstum ist theoretisch unbegrenzt Die Konsequenz Geoffrey West versteht sie als Mahnung an Wissenschaft Gesellschaft und Unternehmen Das unbegrenzte Wachstum von St dten erfordert unendliche Ressourcen Eine Voraussetzung die die Realit t nicht erf llt Des halb seien Entwicklungen die uns erm glichten Energie effizienter zu nutzen berlebenswichtig Der Abstand zwischen de
73. Rolle immer wieder neu definieren und sichern diese Anpassung ist eine der wichtigsten Formen von Innovation Ein g ngiges Missverst ndnis ist dass sich Neuerungen immer im technischen Bereich abspielen sagt Birgit K nig Principal bei McKinsey in Berlin Dabei haben Gesch ftsmodell oder Prozessinnovationen h ufig viel gr eres Potenzial Beispiel Chemieindustrie Konzerne gehen blicherweise davon aus dass sich die Produktion f r sie nur in gro en Mengen lohnt sagt K nig die rechnen nur in Tonnen Bei Spezialchemie beispielsweise springen deshalb h ufig kleine Unternehmen in die Nische und nehmen den Gro en das Gesch ft weg Ein hnlicher Glaubenssatz lautet Wir kennen uns aus wir wissen wie unser Gesch ft funktioniert Auch diese Gewissheit kann tr gerisch sein Viele Chemie Grof skonzerne sehen sich beispielsweise nur als Hersteller von Zwischenprodukten obwohl die h chsten Margen oft in der Endproduktion liegen So kostet etwa eine Flasche Fensterputzmittel im Handel rund einen Euro die Hersteller der Rohstoffe Alkohol Farbstoff und Parf m haben daran nur einen Anteil von etwa f nf Cent Wes halb sie sich damit zufrieden geben Viele scheuen den Aufwand den sie mit der Vermarktung oder der rechtlichen Gew hrleistungspflicht im Handel h tten sagt Birgit K nig Das sind reine Bauchentscheidungen Sie rechnen nicht nach sonst w re ihnen schnell klar dass die meisten mit einer k
74. S d frankreich bestellte er sich unbearbeitete Schaum stoff Surfbrettk rper so genannte Blanks und bearbeitete sie in der alten Scheune seiner Eltern mit einem Hobel hnlich wie ein Bildhauer K Ausdauer gt Text Mathias Irle Foto Bufo einen Stein mei elt so verkleinert shaped auch der Surfbretthersteller das unbearbeitete Blank oft um 40 bis 50 Prozent Rouvens Idee brei tere weniger spitze Bretter die schweren Nordeurop ern mehr Tagfl che f r das Surfen auf kleinen Nord und Ostseewellen boten Seine erste echte Innovation Er nannte sie Bufo Als Rouven Brauers seinen Zivildienst auf Sylt antrat hatte er schon rund 200 Bufo Boards verkauft jedes einzelne in m hsamer neunst ndiger Handarbeit gefertigt In der damals noch kleinen deutschen Surfszene galten seine ungew hnlich geformten Bretter bereits als Geheimtipp Doch fern der kleinen Nordseebrandung dort wo die Wellen hoch und die besten Wellenreiter zu Hause waren interessierte sich niemand daf r Ein Surf Laie liefert den entscheidenden Hinweis Ein Zufall sorgte neben Rouvens best ndiger Suche nach Verbesse rungsvorschl gen f r den n chsten Entwicklungsschritt Ein Kollege beim Zivildienst der sich in seiner Freizeit mit Luft und Raumfahrttechnik und mit Bionik befasste der Wissenschaft die versucht Prinzipien aus der Natur auf technische Probleme zu bertragen ufserte an den Bufo Boards ernst zu nehmende Kritik Rouven Bra
75. U N M ogl IC h es bege h rt Johann Wolfgang von Goethe 1749 1832 deutscher Dichter Innovationsf higkeit f ngt im Kopf an bei unserer Einstellung zu neuen Techniken zu neuen Arbeits und Ausbildungsfor men bei unserer Haltung zur Ver nderung schlechthin Die F higkeit zur Innovation entscheidet ber unser Schicksal Wer 100 Meter Anlauf nimmt um dann zwei Meter weit zu springen der braucht gar nicht anzutreten Roman Herzog ehemaliger Bundespr sident Berliner Rede April 1997 Alles Alte soweit es Anspruch darauf hat sollen wir lieben aber fur das Neue sollen wir recht eigentlich leben Theodor Fontane 1819 1898 deutscher Dichter Reisender es gibt keine Stra en Stra en entstehen im Gehen Weisheit aus Spanien Orthodoxien gt Text Bernhard Bartsch Zeichnung Martina Wember McK Wissen 15 Seiten 8 9 fter mal was Neues Innovation ist der Motor von Wirtschaft und Wohlstand Aber wie bekommt man ihn zum Laufen Indem man Routinen hinterfragt r t McKinsey amp Company Denn was gestern richtig war kann heute falsch und morgen fatal sein D gt Was ist die wichtigste Voraussetzung f r k nftiges Wachstum fragte McKinsey in diesem Jahr rund 9000 F hrungskr fte aus aller Welt Das Ergebnis war eindeutig Innovation In den ver gangenen Jahren sind Unternehmen vor allem dadurch gewachsen dass sie Konkurrenten ber nommen neue Regionen erschlossen oder Kosten
76. Weg zur Arbeit in einen M sli riegel Ein zwei Bissen und der Riegel ist weg Dann sind Sie ein Opti mizer Ihnen geht es um den effizienten Brennstoffnachschub weil Mahl zeiten unn tige Zeitverschwendung sind Sie bei en in aller Ruhe siebenmal ab Dann sind Sie ein Konsument des Typs Nourisher jemand der sich Zeit zum Verzehr nimmt sorgf ltig kaut und schmeckt und der sich dabei wie beim Fr hst ck am heimischen Tisch f hlen m chte Die Kategorien Optimizer und Nourisher sind Erfindungen der amerika nischen Firma Smart Design LLC aus New York Um sie zu entwickeln hatten sich Forscher des Unternehmens eine gute Woche an die Fersen von zehn Pendlern im Ballungsraum von New York geheftet Sie fuhren bei einer berufst tigen Frau Mitte 40 im Auto mit um zu beobachten und zu fotografieren wie sie Kaffeebecher und M sliriegel hinterm Steuer jongliert Und sie safsen in der U Bahn neben einem jungen Mann der beim Essen am liebsten Zeitung liest Die Feldstudien am lebenden Objekt waren Teil eines Auftrags den ein Her steller von Fr hst cksflocken den Designern erteilt hatte Er wollte eine neue Produktlinie entwickeln Technisch brauchte er keine Unterst tzung Er kann die Zutaten h ckseln zu Flocken verarbeiten sie aufblasen wie Popcorn oder auf ein Minimum zusammenptessen Aber das sagt noch nichts dar ber aus was Leute von einem mobilen Fr hst ck erwarten erkl rt Sheila Foley Leiterin der Designfo
77. Zellen sterben sobald sie den Molek len ausgesetzt werden Ende Mai 2001 berichten Forscher vom Massachusetts Institute of Tech nology MIT in Boston jedoch dass die doppelstr ngigen RNA Mole k le nur m glichst klein sein m ssen damit die menschlichen Zellen am Leben bleiben Diese kurzen doppelstr ngigen RNA Molek le short inter fering RNAs siRNAs k nnen sch dliche Proteine x tats chlich gezielt ausschalten Die Verbindung wird aufgebaut Bitte warten DIE ENTSCHEIDUNG Die Nachrichten vom MIT verbreiten sich rasch 2001 wurde RNA Interferenz regelrecht popul r gt in der wissenschaftlichen Literatur erinnert sich der ehemalige Ribozyme Mitarbeiter Bharat Chowrira Die Forscher bei Ribozyme begreifen die Vorteile der neuen Technik sofort Ihnen wird klar Wenn ein Ribozym eine stumpfe Schere ist dann ist siRNA sozusagen ein Turbo H cksler Und zwar einer der sich gegen jede denkbare Erkrankung einsetzen l sst Ein v llig neues therapeutisches Paradigma Nat rlich verfolgen auch andere Biotech Unternehmen die mit hnlichen Technologien rund um RNA Molek le arbeiten die Geburt der RNA Interferenz Sie betonen jedoch vor allem die Unw gbarkeiten der jungen Technik Und setzen weiter auf das Bew hrte weil es die gr ere Sicher heit verspricht Ribozyme Pharmaceuticals hat nicht mehr viel zu verlie ren Und erkennt dass das Risiko auf der eigenen Technologie zu behar ren riesig ist Ein
78. a mem a um A an m au TETE Tni ER TR FF De Fe M E N I a a PT iF ai P bas a ad dN alasi s Ya F n ET A l e gp pnp nn T eg T A Su EEE a a a ala kE D E TT a eE inh T m gi eg pa gam 0 kh TUE Te T ia o a E Bi ee m DuPont P amp G Honeywell und andere Konzerne legten 1999 den Grundstein f r die Online Innovationsb rse Yet2 com Tats chlich ist Yet2 com selbst nicht zuletzt erst durch den Strategiewechsel von Procter amp Gamble m glich geworden DuPont Honeywell und P amp G legten 1999 gemeinsam mit einer Reihe weiterer Konzerne den Grundstein f r das neue Unternehmen indem sie insgesamt 40 Millionen Dollar Risi kokapital f r dessen Gr ndung einsammelten Auch DuPont engagierte sich im Zuge eines Kulturwandels als Geburtshelfer erz hlt Robert Hirsch der weltweite Chef von DuPont Intellectual Assets Licensing Busi ness Der Chemiekonzern besitzt rund 20 000 Patente Aber auch er nutzt nur einen Bruchteil davon selbst Um mehr Geld aus der Forschung zu erzielen und Ideen von aufsen in den Konzern zu holen startete DuPont eine Offenheitsinitiative Fr her haben wir immer gesagt wir k nnen alles selber erfinden sagt Hirsch Aber das ist eine Frage der Kosten und der Geschwindigkeit mit einer Lizenz bekommt man Know how f r weniger Geld Die Konzerne haben gelernt 80 Prozent der Unternehmen die McKinsey vor einem Jahr zum Thema befragt hat wollen externe Netzwerke k nf
79. aft zusammen und fragte Wie wollt ihr die Labors haben Zwei W nsche standen ganz oben auf der Liste Das B ro des Laborleiters sollte in unmittelbarer N he sein Und jedes der 24 Forschungs Labors sollte einen eigenen integrierten Lagerraum bekommen 24 Lagerr ume Wo doch selbst gro e Universit tsinstitute mit nur einem Glas und einem Chemikalienlager auskommen die oft im hintersten Kellerwinkel versteckt und nur selten besetzt sind Das Ansinnen versteht wohl nur wer sich als junger Forscher w hrend seiner Diplom und Doktorarbeit an diesem Hemmschuh wund gescheuert hat Oder wer die Bed rfnisse seiner Mit arbeiter so ernst nimmt wie die seiner Kunden Obwohl die aufw ndige Ausstattung der Labors mit diversen Zuleitungen und dem Abluftsystem eigentlich erfordert h tte sie so dicht wie m glich zu packen und B ros und Lager weiter entfernt unterzubringen wurde in Wesel so lange mit den Architekten geknobelt bis eine L sung gefunden war Haben die Chemiker eine vielversprechende Substanz gefunden r hren Anwendungstechniker damit einen Lack an Meist sind dessen Eigen schaften nicht auf Anhieb ideal Also auf ein Neues zur ck ins Labor K Kundenn he gt Text Foto Christian Weymayr Das Spiel geht so lange bis die Substanz dem geforderten Profil entspricht Doch auch dann halten die Chemiker noch kein vermarktbares Additiv in H nden Schlie lich muss es erst noch produziert werden Keine triviale Aufgabe denn was i
80. aftsgeschichte schrieb Statt an die Gemeinschaft zu appellieren und den Teamgeist zu beschw ren schuf der damalige CEO eine Umgebung die Abteilungs Hierarchie und Bereichsdenken unm glich machte Kolind l ste die drei Unternehmensstandorte auf und liefs alle Mitarbeiter in ein Geb ude umziehen das keine W nde und Abteilungen mehr besa Und er l ste alles auf was den Menschen bis dahin for mal Struktur und Sicherheit gab Im Neubau gab es keine B ros und keine festen Arbeitspl tze mehr jeder Mitarbeiter konnte K Seiten 22 23 In einer klassischen Organisation w rde Mads Kamp Personalchef hei en Bei Oticon leitet er zurzeit das Projekt Baustelle daneben ist er zust ndig f r People First intern Er sorgt daf r dass sich die 450 Mitarbeiter in der Zentrale wohl f hlen H rger te sind Hightech Wer sie baut muss das Wissen der unterschiedlichsten Disziplinen zusammenbringen In die Konstruktion von der Gr e eines Daumennagels flie t Know how aus Medizin und Akustik Elektrotechnik und Informatik Mechanik und Mechatronik ein Software und Mikrochips sind ebenso Bestandteile des Ger ts wie Erkenntnisse aus Soziologie und Wahrnehmungs psychologie aus Neurologie und den Kognitionswissenschaften und musste sich mit Mobiltelefon und seinem pers nlichen Rollcontainer immer dort nieder lassen wo er f r ein Projekt gerade gebraucht wurde Umz ge gab es viele denn Kolind l ste auch Pos
81. agen stellen sagt Oliver Lohfert aber nicht nur den Entwicklern sondern auch den Kunden gt McK Wissen 15 Seiten 12 13 Externe Partner Wir haben die besten Entwickler im Haus wozu also Hilfe von au en Die meisten Unternehmen sind davon berzeugt dass es klug ist ihre Forschung im eigenen Haus zu machen Dabei gibt es einen gewaltigen Markt f r gute Ideen und Technologien die ein Unternehmen kaufen kann wie andere Zulieferteile auch Cisco Systems gilt zum Beispiel als einer der innovativsten Konzerne der Welt sagt Oliver Lohfert Dabei kauft das Unternehmen den berwiegenden Teil seiner Technologie von au erhalb ein Auch Procter amp Gamble P amp G hat durch den Zukauf von Technologie und Know how in den vergangenen vier Jahren Neugesch ft mit einem Volumen von f nf Milliarden Dollar erschlieffen k nnen Unter anderem verkaufte P amp G mit dem Spin Brush erstmals eine elektrische Zahnb rste und das deutlich billiger als die ande ren Modelle im Markt Entwickelt wurde der Spin Brush von einer kleinen Firma die ihr Produkt zun chst Unternehmen anbot die bereits Elektrozahnb rsten im Programm hatten Die lehnten ab sie hatten ja ihre eigene Entwicklungsabteilung So kam P amp G zum Zug und setzte mit dem Spin Brush danach rund 200 Millionen Dollar j hrlich um Firmenstruktur Innovation ist die Aufgabe spezialisierter Abteilungen Innovation gilt haufig als das Metier gebildeter und kreativer
82. alistischen Firmenmeer wurde dann nach und nach unter die Kuratel der SED Planb rokraten gestellt schlie lich enteignet und nach der Wende wieder privatisiert Menschenblut klebt an den sich in den Treso ren der Wall Street h ufenden Dollarb ndeln der Imperialisten schreibt das rtliche SED Organ Freiheit am Tag der Kathi Firmengr ndung denn dieser Mammon wird t glich durch die Ver K Flexibilit t nichtung bl hender Menschenleben in Korea gewonnen K the Thiele damals Innovationsmotor und resolute Chefin der Firma hat wenig Sinn f r agi tatorische Politprosa Auch mit der Partei der Arbeiterklasse haben sie und ihr Mann Kurt nichts am Hut Ihnen geht es darum etwas zu erfinden das den Bauch f r ein paar Stunden f llt Denn weil der Mensch ein Mensch ist drum braucht er was zu essen bitte sehr Bertold Brecht Einheitsfrontlied heifst es damals Wie es schmeckt ist sechs Jahre nach dem Krieg noch nicht so wichtig Die Mutter hat den Durchbruch geschafft Eines der ersten Kathi Produkte ist eine Brot aufstrichpaste hergestellt unter Verwendung von Leberwurst ber deren Geschmack keine gesicherten Informationen berliefert sind Die Rezept Patente seiner Mutter f r die kochferti gen Hausgerichte aus den F nfzigern hat Rainer Thiele im Panzerschrank liegen f r schlechte Zeiten wie er sagt Gulasch mit Reisbeilage Gulasch mit Eiermakkaroni Zwiebelso e mit Fleisch u
83. allein McK Sie meinen schon die Funktionsweise sorgt f r Kreativit t Zohar Sie ist die Bedingung daf r denn sie erm glicht uns eine Vielzahl von Aktivit ten Bislang unterschied die Hirnforschung immer zwei Arten des Denkens erstens das rational logische probleml sende Denken Das ist eine F higkeit des Grof shirns die mit dem Intelligenzquotienten IQ gemessen wird Dabei verschaltet sich das Gehirn linear und seriell ver gleichbar mit Gl hlampen auf einer Lichterkette Zweitens das assoziative Denken das auf Erfahrungswissen beruht Es ruft Gef hle hervor und steuert unser Verhalten Merkmal dieser emotionalen Intelligenz die ihr Zentrum im limbischen System hat und die wir als gt McK Wissen 15 EQ Emotional Intelligence Quotient messen ist eine parallel und netzwerkartige Verschaltung Die neuronalen Netze bestehen aus B ndeln von rund 100000 Nervenzellen und alle kommu nizieren kreuz und quer und auf unerwartete Weise miteinander McK Und die Kombination aus Logik und Emo tion aus Linearit t und Netzwerk macht den Menschen kreativ Zohar Das dachte die Wissenschaft immer Seit ein paar Jahren weils man es besser Es gibt eine dritte Dimension Wir nennen sie spirituelles Denken Mit den beiden bekannten Denkformen bewegen wir uns auf sicherem Terrain innerhalb gegebener Grenzen Damit machen wir Business as usual Aber nur mit dem spirituellen Denken kann der Mensch innovativ sein McK Was
84. als er noch arbeitete da hatte er manchmal vier f nf Wochenen idyll mit wachsenden L cken Die Dauercamper sterben aus Das war fr her den am St ck an denen er nicht kommen konnte wegen der Arbeit eben anders da gab es hier sogar Wartelisten Immer wieder mal Da hat er dann den Friedhelm angerufen und ihn gebeten doch f r ihn mit zu m hen Friedhelm nickt Wolfgang Schneider sagt Bei uns alten Campern gibt es ein unheimliches Gef hl der Zusam mengeh rigkeit Nun klingt er wieder so als w rde er vom Grillen spre chen Es ist offensichtlich Zusammengeh rigkeitsgef hl wichtig vielleicht gar Familienersatz Daf r nimmt er gern lange Wege zur Toilette in Kauf Friedhelm hat brigens keinen Lux der hat einen Dethleffs Beduin Das sollte erw hnt werden weil Camper eine eigene Sprache haben ja es gibt so was wie eine Camper Kultur ernsthaft Er wiederholt den Satz Zusam mengeh rigkeit geh rt zur Camper Kultur Wobei ganz wichtig man kann sich hier aus dem Weg gehen hier geht einem keiner auf den Keks Er erz hlt vom Seele baumeln Lassen vom Abspannen vom Sich Erho len vom In der Sonne Sitzen und Ein Buch Lesen Man k nne hier allein sein oder aber das Gegenteil haben Wenn ich Kontakt m chte hat K Routine gt Text Foto Christian Litz man den schnell hier Es habe mal einen Arzt hier gegeben und einen Rechtsanwalt unterschiedliche Meinungen zu einem Thema und es gibt immer was
85. anagement 8 Dr Lothar Stein ist Director in M nchen und Leiter der weltweiten Innovation Practice von McKinsey Er war Anfang der neunziger Jahre leitend am Aufbau des McKinsey B ros im Silicon Valley beteiligt und verhilft nicht nur den Gro en unter seinen Klienten zu mehr Innovationsf higkeit sondern initiierte auch den ersten bundesweiten Business Plan Wettbewerb StartUp 9 Dr Thomas Weskamp hat sich in einem Start up der Suche nach neuen Werkstoffen gewidmet bevor er zu McKinsey kam Heu te ber t der Engagement Manager vom K lner B ro aus Klienten in der Chemieindustrie Team Kontakt Impressum Herausgeber Rolf Antrecht McKinsey amp Company Chefredaktion verantwortlich Susanne Risch susanne_risch brandeinswissen de Design Mike Meire Creative Director Redaktion Gesine Braun Textredaktion Tania Ehrentraut Organisation Dokumentation Kerstin Friemel Textredaktion Kristina Haaf McKinsey Communication Services Renate Hensel Schlussredaktion Kathrin Lilienthal Dokumentation Katja Ploch Dokumentation Florian Sievers Textredaktion Victoria Strathon Dokumentation Michaela Streimelweger Chefin vom Dienst Gestaltung Katja F ssel Inga Lange Praktikantin Jens Wiemann Illustration Martina Wember Text Bernhard Bartsch Elisabeth Gr ndler Steffan Heuer Mathias Irle Thomas Jahn McK Wissen 15 Seiten 130 131 Sascha Karberg Christian Litz Andreas Molitor Axel Nixdorf Stefan Sc
86. as charakteristi sche Aroma das aus den unterschiedlichen Bodensorten der einzelnen K Vereinfachung gt Text Foto Axel Nixdorf McK Wissen 15 Seiten 108 109 Lagen resultiert Seine Rieslingsorten sind lagenrein sie entstehen aus den Trauben jeweils eines Weinbergs Und sie d rfen in Ruhe reifen Tesch hat Zeit und mischt seinen Weinen weder Wasser noch Zucker hinzu um sie etwa saurer oder s fser zu machen Das Ergebnis ist ein knochentrockenes Produkt ohne Schn rkel und so geradeheraus wie der 37 j hrige Winzer der es herstellt So wie ich pro duziere hat das mein Gro vater eigentlich auch schon getan sagt Tesch Doch w hrend sein Vorfahr den Wein nicht manipulierte weil er viele der heute blichen Tricks gar nicht kannte verzichtet der promovierte Mikro biologe Martin Tesch ganz bewusst darauf Nicht jede Innovation und jeder Trend findet er mache ein Produkt besser Eigentlich wollte Tesch gar nicht Weinbauer werden Mit 15 verlie er das Elternhaus Nach dem Abitur bei Bonner Jesuiten suchte er sich Orte die weit genug von Langenlonsheim entfernt waren und studierte in T bin gen Karlsruhe und J lich Biologie Ich fermentiere alles was sich nicht wehrt frotzelt Doktor Tesch und weif dass seine Lieblingsformel sehr gut zur Weinherstellung passt Man hat eine Fl ssigkeit A leitet einen mikrobiologischen Prozess ein an dessen Ende eine Fl ssigkeit B heraus kommt Und B muss mehr wert se
87. at erstaunlich Insbesondere vor dem Hintergrund dass rund 75 Prozent aller nach traditionellem Muster entwickelten Markt einf hrungen kommerziell floppen vor allem weil sie an den Bed rfnis sen der Nutzer vorbeigehen Unternehmen sind wie Einzelpersonen Sie erneuern sich genau wie wir eben nur sehr schwerf llig Die Unternehmensf hrung hat intellek tuelles Kapital in den alten Management Stil investiert Mitglieder der Z Interview Eric von Hippel McK von Hippel McK von Hippel McK von Hippel gt Text Foto Kerstin Friemel bestehenden Struktur wissen nicht wie sie neue Theorien umsetzen k nnen Sie m ssen das neu lernen Und das weckt Widerstand Der wird jedoch br ckeln Unternehmen werden bald gezwungen sein sich zu andern weil Nutzer die Sache mehr und mehr in die Hand nehmen Nun ja sie k nnen intelligente Ideen liefern Aber die Industrie muss immer noch entscheiden sie zu nutzen Ja aber wenn sich ein Unternehmen in einer Industrie dazu entscheidet werden andere in der Branche gezwungen sein das sofort auch zu tun In der Halbleiterindustrie hat etwa eine Start up Firma namens LSI als erstes Unternehmen seinen Nutzern Werkzeuge zur Verf gung gestellt mit denen diese ihre eigenen Halbleiter Schaltkreise designen konnten Bevor sich LSI zu diesem Schritt entschloss hatten bedeutende etablierte Firmen wie Fujitsu und Texas Instruments LSI Managern davon abgeraten Die Kundenre
88. ative Unter nehmen im Wachstum zu unterst tzen Durch eine Pr sentation von Sven Brauers auf einer Venture Capital Veranstaltung war man dort auf die Bufo Boards GmbH aufmerksam geworden Drei Monate lang berpr ften Wis senschaftler der Fraunhofer Gesellschaft und Vertreter von Volkswagen Zulieferfirmen die innovative Surfbrett Iechnik und schrieben Expertisen Im April 2005 zogen die Br der auf den Innovations Campus eingestuft in der h chsten Kategorie als High Potential Start up Mittlerweile ist es dunkel geworden Rouven und Sven Brauers packen ihre Taschen f r den Heimweg Gestern erst sind sie von der World Cup Iour im s dfranz sischen Hossegor zur ckgekommen Mal wieder waren alle von ihren extrem leichten flexiblen und robusten Brettern begeistert Und Tom Curren auch eine Surf Legende hat ihre Bretter mehrere Tage getes tet Kostenlos Gro e Surfbretthersteller bezahlen daf r schon mal um die 100 000 Euro In diesem Jahr wurden die Br der vom International Forum Design mit dem hoch angesehenen iF Material Award in der Kategorie Concepts ausgezeichnet als erste Surffirma berhaupt Mehr als 2000 Vor bestellungen hat die Bufo Boards GmbH schon f r das n chste Jahr Dennoch Es wird mindestens noch ein Jahr dauern bis das zweite Patent weltweit anerkannt ist Um ihre laufenden Kosten decken und die Nach frage bedienen zu k nnen m ssen die Br der investieren vor allem in Personal aber auch in professionelles Mar
89. aufgestellt Also auch beispielsweise mit Vertretern aus Marketing und Vetrieb besetzt Immer Nach welchen Kriterien Wird im Projektmanagement differenziert je nachdem ob es sich um eine inkrementelle oder um eine radikale Verbesserung handelt L Organisation 7 Projekt Externe Vernetzung management Portfolio TE management j Unternehmenskultur Kommerzialisierung ideen L entwicklung Strategie amp Budget Innovationsambitionen Wie schnell werden Entscheidungen getroffen Und auf welcher Grundlage Sind die Informationen stabil Wie eng arbeitet das Unternehmen in Projekten mit Lead Customers zusammen Gilt das f r jedes Projekt Wie geht das Unternehmen mit Fehlschl gen um Ist ein gescheitertes Projekt Drama oder Chance Sitzen die Projektteams im Allgemeinen zusammen Sind sie an einem Ort angesiedelt Was lie e sich in puncto Projektmanagement verbessern F KOMMERZIALISIERUNG Verfolgen Mitarbeiter aus Marketing und Vertrieb die Projekte von der Idee bis hin zum Erreichen des Zielumsatzes Wie flexibel ist das Unternehmen wenn es darum geht den Erfolg beim Markteintritt zu maximieren Solution Selling neue Partner Wie sicher ist das Unternehmen in puncto Pricing Ist klar welchen Wert eine Innovation f r den Kunden hat und welcher Preis deshalb verlangt werden kann Wie solide sind Produktstarts geplant und organisiert Erzielt eine Innovation am Markt schnel
90. bereitung auf die neue Zeit in den achtziger Jahren ein Fernstudium der Markt und Bedarfsforschung Wenn es gt gt Text Foto Andreas Molitor wirklich mal anders kommen sollte sagt er sich musst du wenigstens in der Theorie wissen wie das da dr ben funktioniert Das Schicksal des Vaters vor Augen den die Apparatschiks einst aus der Firma gejagt hatten will Rainer Thiele auf jeden Fall Herr im Haus bleiben Besser sein als die anderen Schneller und kreativer Den Kunden immer berraschen Und sich nicht etwa einem Westkonzern an die Brust werfen Auch eine Produktion von No Name Kuchen f r die gro en Discounter kommt f r ihn nicht in Frage Da liefert er sich mit seinen bei den S hnen die von fett dotierten Aldi Auftr gen tr umen harte Debatten Heute muss ich dazu nichts mehr sagen triumphiert der Chef meine S hne haben ja gesehen was aus den Betrieben geworden ist die sich darauf eingelassen haben Die meisten existieren nicht mehr W re Rainer Thiele nicht so beharrlich manch mal stur seinen Weg gegangen h tte sich wohl auch der Name Kathi irgendwann auf der langen Sterbeliste der Ost Firmen wiedergefunden Meine Backmischungen sind doch gut sagt er sich warum sollte ich etwas anderes herstellen Der Bekanntheitsgrad der Marke Kathi liegt Anfang der neunziger Jahre im Osten immer noch bei 90 Prozent Dass Backmischung etwa so sexy klingt wie Fertigbeton ist Thiele e
91. cK Wissen 15 Seiten 126 127 moderne Fr smaschine ein der 500 000 Mark Kredit des rtlichen Bank direktors hatte die vergleichsweise hohe Investition m glich gemacht Nun konnte Sch per schneller besser und billiger fertigen und ging daran kon sequent Produktsortiment und Marktposition auszubauen Inzwischen ist aus dem kleinen Handwerksbetrieb ein mittelst ndisches Unternehmen mit 14 Mitarbeitern geworden Neben Fuf sballtoren produziert die Sch per Sportger te GmbH heute auch Handball und Hockeytore Basketball k rbe und Leichtathletikanlagen Alles aus Aluminium versteht sich Seit f nf Jahren f hren Ulrich Sch per Sohn des Gr nders und dessen Schwiegersohn Josef Hesse die Gesch fte Sie produzieren rund 2500 Tore pro Jahr jeder Bundesligist bekommt pro Saison zwei St ck a 1500 Euro inklusive Zubeh r Die fr her eckigen Pfosten und Latten der Bundesliga Tore sind heute zehn Zentimeter breit zw lf Zentimeter tief und oval sagt Josef Hesse Eine runde Form ist nicht stabil genug Zudem werden die Haken f r die Netzaufh ngung in die Alu Profile gefr st eine patentierte Entwicklung Damit sich kein Spieler mehr an den Haken verletzen kann erkl rt Hesse ein bisschen stolz Sie hatten die Innovation ersonnen nach dem das damals mit dem Jakobs passiert ist Ditmar Jakobs National spieler und in der Abwehr des HSV verletzte sich 1989 im Derby gegen Bremen als sich nach einem Sturz ins eigene To
92. cezentrum Tschechien 2 B ndnis f r Arbeit Kunden Global Service orientierung Betriebliche Gesundheitspolitik R J hrliche training l l Qualifizierung UCA E Mitarbeiter B ndnis der Mitarbeiter beurteilung Senne portal f r Arbeit DV Unterst tzung Produktion Sales Excellence gt on 4 Purchasing Integrierte Prozessorientierte Produktions Ess lee Entwicklungs Produktentwicklung Geoorganisation einheiten TRUMPF B ro SYNCHRO u TWE Qualit tsstandard projektmanagement 1990 1995 2000 2005 Quelle Trumpf Konzentration gt Text Foto Stefan Scheytt D gt Die Pr sentation ist beeindruckend Vor allem diese eine Grafik Mathias Kammi ller klickt sie immer an wenn er etwas hervorheben will Etwas Besonderes An diesem Nachmittag wird es noch oft um dieses eine Bild gehen Es zeigt eine bersicht mit dutzenden verschiedenfarbigen Ovalen Am unteren Rand verl uft eine Zeitleiste oben dr ber steht Das Unternehmen als innovatives Gesamtkunstwerk Mathias Kamm ller Vor sitzender des umsatzst rksten Gesch ftsbereichs Werkzeugmaschinen und Produktionschef des Maschinenbaukonzerns Trumpf GmbH Co KG in Ditzingen kann nach Belieben auf die Elemente klicken und jedes Mal springt eine neue Grafik auf ein Foto eine Tabelle zu der er eine Inno vationsgeschichte erz hlen kann Angesichts
93. chatten ber Rollen und Assoziationsspiele bis hin zur Erstellung von Charakterprofilen Moderne qualitative Marktforschung ist ein kreativer Prozess im Spannungsfeld zwischen reglementierten betriebswirtschaftli chen Abl ufen und wildem Brainstorming Abby Godee von Smart Design die Anthropologie studiert hat und lange im Produktmarketing arbeitete nennt ihre Arbeit emotionale Landvermessung Wir wollen aus den Ein sichten in den Alltag des Menschen Ideen f r neue Produkte oder Dienst leistungen generieren Damit schaffen wir mehr Sicherheit f r sp tere Phasen der Marktforschung Was der Kunde will wovon er tr umt und was ihn gl cklich macht sind Fragen die Unternehmen seit Generationen umtreiben Relativ neu ist dass sie sich dem Thema nicht mehr allein ber trockene Zahlen n hern Die Anf nge der qualitativen Marktforschung lassen sich in die sp ten sechziger und fr hen siebziger Jahre zur ckverfolgen Damals kamen neue Ideen aus der Gesellschafts und Politikwissenschaft sowie aus der Ver haltensforschung Daten gibt es nur von existierenden Produkten Wirklich ge ffnet haben sich Unternehmen den alternativen Herangehens weisen jedoch erst in den achtziger Jahren siehe Seite 51 Damals zwei felten die ersten Konzerne an der Aussagekraft von Felduntersuchungen bei denen die Forscher auf Basis von Thesen und Pr missen losziehen um ihre Annahmen in aufw ndigen Studien empirisch zu belegen Die Daten berge der
94. chner auf jeden Fall sein Go Drohen bei guter Ertragsaussicht gr ere tech nische Probleme steht hinter dem Go schon ein Fragezeichen Bei einem Nischenproblem gt mit voraussichtlich geringen Ums tzen das jedoch leicht realisierbar ist sagt Kirchner Mitnehmen Ist das Nischenproblem auch noch schwer zu l sen wird es wohl nichts mit dem Entwicklungsprojekt Von hundert Ideen sch tzt Gesch ftsf hrer Roland Peter bleiben auf diese Weise rund zehn Projekte brig die ihren Weg ins Labor finden Doch nicht alles was dort landet geht auf einen Kundenwunsch zur ck Auch wenn sie oft von Wettbewerbern kopiert werden sagt Peter m s sen die Forscher der Byk Chemie manchmal nachmachen was die Kon kurrenz vorgelegt hat und die Kopie dabei verbessern Ein Drittel der Labor Projekte sch tzt Produktentwickler Kirchner kommt gar nicht von aufsen Es handelt sich um Verbesserungen bestehender Produkte oder um die Ergebnisse so genannter Technologieprojekte Bei ihnen wird auf der gr nen Wiese das heifst ohne Zeitdruck und ohne konkrete Zielvorgabe etwas ausprobiert Der Mitarbeiter ist so wichtig wie der Kunde Damit die Chemiker mit Lust an ihre T ftelarbeit gehen wurden sie in die Planung des neuen Laborgeb udes das 1999 in Betrieb ging eingebunden Statt einen Architekten damit zu beauftragen eine m glichst Platz und Kosten sparende L sung auszuarbeiten rief die Gesch ftsleitung die Belegsch
95. ckt der Chef Mit Mut Ausdauer Flexibilit t und unkonventionellen Forschungsmethoden hat es Kathi aus Halle bis zum Marktf hrer gebracht 18 Ein Schritt zur ck zwei nach vorn Sein Gro vater w re stolz auf ihn Der Winzer Martin Tesch konzentriert sich beim Weinanbau wieder auf das Wesentliche 19 wo klemmt s Der Technikhistoriker Reinhold Bauer untersuchte fehlgeschlagene Innovationen Seitdem ist er berzeugt Erfolg ist die Ausnahme 20 lt Strg gt lt Alt gt lt Entf gt Jahrelang geforscht und wof r Ribozyme landete in der Sackgasse Sirna wagte den Neuanfang Die Geschichte eines Turnarounds 21 Der Gl cksfall Fr her waren die Tore der Bundesliga aus Holz Heute sind sie aus Aluminium Gebaut werden sie immer schon vom selben Unternehmen K pfe Impressum inhalt Seite Seite Seite Seite Seite Seite Seite Seite Seite Seite Seite 74 82 88 94 100 106 112 118 124 128 130 Begriffskl rung McK Wissen 15 Seiten 6 7 1 Definitionen amp Zitate Innovation umfasst die Einfuhrung Aneignung und erfolgreiche Verwendung einer Neuerung IN Wirtschaft und Gesellschaft Europ ische Kommission Du siehst Dinge und fragst Warum doch ich tr ume von Dingen und sage Warum nicht George Bernhard Shaw 1856 1950 irischer Schriftsteller Immer versucht Immer gescheitert Einerlei Wieder versuchen Wieder scheitern Besser
96. d Prinzip Selbstverantwortung Der Spiegel nannte ihn den meistgelesenen Management Autor Deutschlands Inspiration Iteration gt Text Gesine Braun Fotos Zitate Prestel Verlag McK Wissen 15 Seiten 74 75 oo er 7 Niki de Saint Phalle ber Jean Tinguely Ei Zis r Ay k Das Zusammentreffen von Jean n und mir pT das a IN er mE ie raj 7 Zusammentreffen zweier Energien die sich gegenseitig Be rA 3 a O TRN indem sie einander TEETE EEY dr ai ur Pingpong Iteration Ihr Werk wirkt wie das Poesiealbum eines jungen M dchens Seine Skulpturen wie Maschinen eines verr ckten Ingenieurs Doch bei aller Gegens tzlichkeit verband die beiden K nstler Niki de Saint Phalle und Jean Tinguely eine lebenslange Freundschaft Und die Bereitschaft aneinander zu wachsen und gemeinsam Neues zu Schaffen gt gt Man sagt dass es keine drei Minuten dauert sich in einen Menschen zu verlieben Dasselbe gilt auch f r die Liebe zu einem Kunstwerk Als Niki de Saint Phalle das erste Mal das Atelier von Jean Tinguely betritt ist sie gerade 25 Tinguely ist f nf Jahre lter und bereits ein aufstrebender junger K nstler Niki ist begeistert Dein Atelier sah aus wie ein Schrotthaufen voll wunderbarer Sch tze Ich verliebte mich sofort in deine Arbeit Die beiden werden Freunde sp ter ein Paar Dabei k nnten die Werke der beiden K nstler kaum gegens tzlicher sein W hrend de Saint Phalle bunte Fantasie
97. d Hirnforscherin Danah Zohar Dann k nnten sie wirklich innovativ sein gt gt Danah Zohar hat es sich zur Aufgabe gemacht die Wege des mensch lichen Denkens zu entschl sseln Sie studierte Physik und Philosophie am Massachusetts Institute of Technology MIT an der Harvard University widmete sie sich anschlie end vor allem der Psychologie und der Theo logie Weltweit bekannt wurde sie durch ihre Forschungen und B cher in denen sie Erkenntnisse der Quantenphysik auf das menschliche Bewusst sein und gesellschaftliche Systeme bertrug und damit f r ein neues Ver st ndnis sorgte In den vergangenen Jahren konzentrierte sich die Wissenschaftlerin die inzwischen an der Oxford University lehrt vor allem auf die Verbindung von Theorie und Praxis Als Unternehmensberaterin und Trainerin in der Management Weiterbildung geht es ihr darum das Wissen ber die Funk tionsweise des menschlichen Gehirns auf Organisationen zu bertragen Zohar arbeitet f r Konzerne wie Motorola Philips Volvo Shell Philip Morris oder Astra Pharmaceutical und ist eine gefragte Rednerin bei Organisationen wie der Unesco dem Weltwirtschaftsforum oder der World Business Academy Gemeinsam mit ihrem Mann Ian Marshall hat sie unter anderem das Buch Who s Afraid of Schr dinger s Cat geschrie ben einen spannenden berblick ber die neuen Ideen in der Natur wissenschaft des 20 Jahrhunderts L Interview Danah Zohar gt Text Elisabeth G
98. d Ideen von der jeder profitiert der Anbieter weil er Einnahmen aus seinen Patenten generiert Der K ufer der aus der fremden Idee ein lukratives Gesch ft machen kann Und der H ndler nat rlich Yet2 com der sich f r die erfolgreiche Ver mittlung mit einer Grundgeb hr und einer Erfolgsbeteiligung am neuen Produkt bezahlen l sst Sterns Idee war goldrichtig Und doch waren die vergangenen Jahre von R ckschl gen Misserfolgen und m hsamer ber zeugungsarbeit gepr gt Das Neue findet seinen Weg mitunter eben nur langsam in die Welt eine Erfahrung die fast jede Innovationsgeschichte enth lt gt McK Wissen 15 Seiten 84 85 Sterns wichtigste Lektion Der Konzern auch der forschungsgetriebene und vielleicht sogar gerade der ist der Ver nderung gegen ber nicht unbedingt aufgeschlossen Weitergabe von Wissen Schwierig Vorstands chefs f rchten den Verlust von Wettbewerbsvorteilen Forschungschefs wollen die Idee selbst zum Projekt machen und wehren sich deshalb gegen Kooperationen Oft genug setzt sich auch einfach Routine durch Der Handel mit Technologien erfordert Initiative f r die mal der Druck oft die Einsicht und noch viel h ufiger die Bereitschaft fehlt Haben wir noch nie so haben wir schon immer so gemacht sind die klassischen Argumente die auch den Blick auf Innovationen verstellen Zudem ist die Handelsware relativ neu Welcher Bereich soll sich darum k mmern Abteilungen wie der Einkauf k nnen mit der
99. den Eine Innovationsgeschichte der besonderen Art E Sonntag zur Adventszeit Rainer und Margret Thiele hatten Kaffee getrunken und nat rlich Es begab sich voriges Jahr an einem auch Kuchen gegessen Kuchen aus eigener Produktion was sonst Das war unser Schoko laden Zauberkuchen erinnert sich der Senior schmeckt wunderbar ist aber sehr gehaltvoll Vier Becher Sahne kommen rein und vier Eier Eine echte Kalorienbombe Wenn wir blof etwas h tten sagte Rainer Thiele nach dem zweiten St ck zu seiner Frau von dem wir sagen k nnten Genuss ohne Reue Voller Geschmack aber mit weniger Zucker und weniger Fett Da erinnerte sich Margret Thiele an eine Entdeckung im Supermarkt just tags zuvor Im K hlregal hatte sie Rama Cremefine entdeckt den neuen Sahneersatz auf pflanzlicher Basis dank Udo J rgens Aber bitte mit gt Rama mittlerweile landauf landab bekannt Besorg das morgen mal wies Thiele seine Frau an am besten gleich eine Palette Nicht einmal acht Wochen sp ter konnte Thiele seine neue Produktidee pr sentieren vier fruch tig leichte Wellnesskuchen mit deutlich weniger Fett und Zucker letztlich das Resultat eines scho koladensahneseligen Adventskaffees Bislang ist er in Deutschland der Einzige der so etwas her stellt Der beste Kunde ist der Chef Wieder naht die Adventszeit Rainer Thiele setzt seinem Besucher ein Tablett mit vier St cken Do nauwellen
100. der Baum rkte Krisenprofiteure die von den strukturellen Defiziten der Arbeitszeit vor 18 Uhr zehren Wir d rfen das Thema also nicht nur individualisieren sondern m ssen uns vorrangig die Strukturen im Unternehmen anschauen Innovation besteht nicht darin eine neue Rhetorik zu verordnen Die notwendige Bedingung f r den Wandel in Richtung auf Neues ist das Zur cktreten der alten Struktur Der Prozess der sch pferi gt McK Wissen 15 Seiten 70 71 schen Zerst rung ist das f r den Kapitalismus wesentliche Faktum Darin besteht der Kapitalismus und darin muss auch jedes kapitalistische Gebilde leben schrieb 1942 Joseph Alois Schumpeter Innova tion bedeutet daher immer auch das Abschaffen des bisher Erfolgreichen Das m sste eigentlich Streit erzeugen Hatte doch schon vor fast f nfhundert Jahren Niccolo Machiavelli bemerkt Wer Neuerun gen einf hren will hat alle zu Feinden die aus der alten Ordnung Nutzen ziehen Es gibt aber keinen Streit Warum auch Innovation ist gut solange sie vor meinem B ro Halt macht Hatten wir nicht gerade gesagt alle Menschen seien innovativ Das sind sie aber nur wenn sie selbst es wollen Wenn sie in ihrer Eigenaktivit t angesprochen werden Nicht wenn man ihnen Innovation oktroyiert Dann gehen sie in Widerstand Aber statt dar ber und ber die strukturelle Verfasstheit der Unternehmen zu sprechen hofft man auf die friedensstiftende Wirkung der gemeinsamen Profitinte resse
101. dings wenig anfangen Das Unternehmen einer der gr ten Chemiekonzerne in den USA kennt sich im G rt gt nerei Gesch ft nicht aus Er will das auch gar nicht schon weil der Markt f r den 28 Milliarden Dollar Konzern viel zu klein ist In den USA hat der Blumenerdehandel ein Volumen von j hrlich gerade rund 400 Millionen Dollar nur ein Bruchteil davon entf llt auf den Transport Statt die Inno vation in der Schublade verschwinden zu lassen listete DuPont sie deshalb bei Yet2 com einem Online Marktplatz f r Patente und Erfindungen Sie fand prompt einen Abnehmer Wir haben die faszinierende Techno logie auf der Plattform entdeckt und sofort das immense Marktpotenzial erkannt sagt Cary Senders Mitbegr nder der Beteiligungsfirma 6062 Holdings der die weltweiten Patentrechte von DuPont lizenzierte und sie k nftig mit einem seiner Portfolio Unternehmen vermarkten will Und auch Len Kosinski der Erfinder der neuartigen Faser B lle ist zufrieden Ioll dass die Technologie jetzt genutzt wird sagt der Forscher von DuPont K Yet2 com gt Text Foto Thomas Jahn So kam zusammen was bis dahin nicht zusammengeh rte und was in Zukunft weltweit die Innovationskraft von Unternehmen beschleunigen k nnte Innovationen sind aus Wissen gemacht Aber das ist oft nicht da wo es gebraucht wird Der eine hat Know how will und kann es aber vielleicht nicht nutzen Der andere braucht es dringend wei aber nicht dass e
102. dlicher Wissenschaften Alltag Zur Fakul t t der privaten Einrichtung geh ren neben Physikern Biologen und K Chemikern auch Wirtschaftswissenschaftler Historiker Soziologen Philo sophen Sprachwissenschaftler und Anthropologen Und auch das ist nur eine Auswahl der bunten Akademiker Mischung die nicht nebeneinander sondern miteinander arbeitet Das Santa Fe Institute SFI sieht sich nicht als klassische Forschungsst tte Es will Botschafter einer neuen Sichtweise von Wissenschaft sein in der traditionelle disziplin re Schranken berschritten werden Der Experte in einer Disziplin davon sind sie hier berzeugt kann so gut sein wie er will Er wird niemals leisten k nnen was die Vertreter aus unterschiedlichen Fachrichtungen gemeinsam zu Stande bringen Weil nur die Kombination etwas Neues m glich macht Wir m ssen alte Verbindungen brechen und neue herstellen Fragen in einen fremden Kontext bringen und Antworten in anderen Bereichen suchen sagt SFI Direktor Geoffrey West Forscher aus verschiedenen Disziplinen haben verschiedene Techniken verschiedene Arbeitsweisen und unterschiedliche Denkans tze Wenn man sie zusam menbringt ist der Fortschritt meist gro Was hat das Immunsystem mit Finanzm rkten zu tun Struktur und Dynamik komplexer Systeme stehen im Zentrum der For schung am Institut das als Hochburg der Komplexit tsforschung gilt In diesem relativ jungen Zweig der Wissenschaften geht man davon au
103. e Einf hrung am Markt Jede Anregung jede Unsi cherheit und jede neue Konsumentenfrage zwingt zu einer neuen Antwort und im Zweifel auch zur Korrektur des geplanten Kommerzialisierungskonzeptes Schlie lich ist es nicht selten der Markt der aus einer Idee erst das richtige Produkt werden l sst Der Palm Pilot hat das zuletzt sehr eindr cklich gezeigt Das Produkt war da es wurde gekauft wenn zun chst auch nur von einer Hand voll Kunden Die nutzten es aber nicht wie von Palm Com puting geplant als Ersatz f r ihren PC sondern als Erg nzung Die Markterfahrung zwang zum Umdenken Das Gros der K ufer allesamt Besitzer eines PC wollten mit dem Palm vor allem mobil sein Also bewegte sich der Hersteller auch Er modifizierte das Produkt und die Marketing strategie und f hrte seine Innovation so schliefslich zum Erfolg amp Literatur Erik Roth Clayton Christensen Scott Anthony Seeing What s Next Using the Theories of Innovation to Predict Industry Change Harvard Business School Press Boston 2004 312 Seiten 16 50 Euro Peter Drucker The Theory of the Business In Harvard Business Review September October 1994 Interview Danah Zohar Elisabeth Gr ndler McK Wissen 15 Seiten 14 15 Kreativit t Das menschliche Gehirn organisiert sich selbst balanciert zwischen Ordnung und Durcheinander und schafft dabei st ndig Neues Unternehmen k nnen sich diese Prozesse zum Vorbild nehmen meint die Quantenphysikerin un
104. e es tats chlich beim Kunden ein Problem geben etwa wenn ein Autolack Blasen wirft dann kann die Entstehung jeder Charge bis zur Rohstoffanlieferung zur ckverfolgt werden 98 Prozent Eigenentwicklun gen stecken laut Krappe im Produktionsprozess Er wird st ndig berpr ft und optimiert Sobald es irgendwo hakt oder es etwas zu verbessern gibt schaltet sich ein mehrk pfiges Team ein um der Sache auf den Grund zu gehen Die Fehlersuche ist Teil des Systems und jede Meldung die hilft etwas besser zu machen ist ausdr cklich erw nscht Alle Impulse wer den vom Unternehmen deshalb pr miert Neben dem Projektleiter der unter Marketing Gesichtspunkten Zeit und Zielvorgaben definiert gibt es f r jedes Produkt im Unternehmen einen gt McK Wissen 15 so genannten Stoffverantwortlichen Er wird aus den Reihen der Forscher ernannt und begleitet die neue Substanz von den ersten Synthesever suchen bis in die Produktion oder sogar bis zum Kunden F r jeden Teilschritt stellt er ein pas sendes Team zusammen Sicherheit Transparenz und Verl sslichkeit Die Byk Chemie ist modern und f hlt sich deshalb alten Tugenden verpflichtet Auch Sauberkeit gilt als hoher Wert darauf ist Produktionsleiter Udo Krappe stolz Was sich schon aufserhalb des sechsst ckigen Produktionsgeb udes bei der Rohstoffanlieferung gezeigt hat setzt sich im Inneren fort Nichts leckt nichts qualmt nichts steht im Weg nichts liegt offen herum und da
105. e wollten keine Com puter produzieren und verkaufen sie wollten nur mit ihnen rechnen Tim Berners Lee erfand das World Wide Web Er hat f r CERN gearbeitet eine Nutzerorganisation Not hat immer schon erfinderisch gemacht K Der Wissenschaftler Eric von Hippel t ftelte schon als Kind gern und ist bis heute berzeugt Unternehmen k nnen von ihren Kunden viel lernen Interview Eric von Hippel McK von Hippel McK von Hippel McK von Hippel gt Text Foto Kerstin Friemel In Ihrer Aufz hlung fehlen die privaten Endnutzer Entwickeln auch Privat personen aus einem pers nlichen Bedarf heraus Immerhin sprechen Sie von einer Demokratisierung des Innovationsprozesses Nat rlich es gibt etliche Beispiele Viele Mitglieder der Open Source Soft ware Bewegung entwickeln zum Beispiel Neuerungen als L sungen f r ihren pers nlichen Bedarf Hier kann jeder Einblick in den Quelltext eines Programms haben Die Software darf beliebig kopiert verbreitet und genutzt werden ohne Lizenzgeb hren Jeder kann den offen gelegten Programm code ver ndern und verbessern Die Open Source Software lebt f rmlich von der aktiven Beteiligung der einzelnen Nutzer an ihrer Entwicklung Ist das nicht ein Ph nomen das sich auf die virtuelle Welt beschr nkt Nein das gilt genauso f r k rperliche Produkte Nehmen Sie das Moun tainbike Anfang der siebziger Jahre begannen junge Radfahrer abseits der Stra en auf
106. echnik ist nicht neu Neu sind das Gesamtkonzept die Benutzeroberfl che Design und Marketing Sony h tte das auch gekonnt der Erfolg stand dem Konzern im Weg Ideensuche Wer die W nsche seiner Kunden erforscht der wei was er zu tun hat Eine ganze Branche lebt von der Suche nach dem gl sernen Konsumenten in den man nur hinein schauen muss um zu sehen was er sich w nscht Leider weif der Konsument ber seine Bed rf nisse oft relativ wenig oder kann sich nur Produkte ausmalen die in der einen oder anderen Form l ngst existieren Wer hat schon vom iPod getr umt bevor es ihn gab Nicht selten gibt der Kunde auch Dinge zu Protokoll von denen er glaubt der Marktforscher wolle sie h ren Oder er sagt A um sich anschlie end f r B zu entscheiden In der Automobilindustrie ist das ein oft beobachtetes Ph nomen Was ist Ihnen wichtig beim Autokauf wurden schon Heer scharen von Kunden gefragt Sicherheit und Wirtschaftlichkeit werden dann vor vielem anderen genannt und am Ende entscheiden Marke Motorleistung und Design Wer Neues entwickeln will braucht deshalb Techniken die ber die bekannten Methoden wie Befragungen und Fokusgruppen hinausgehen Die Hotelkette Marriott verbesserte ihr Verst ndnis f r die W nsche der G ste indem sie ihre Manager zu Kunden machte bei der Konkurrenz Das Fitnessger te Unternehmen Precor Inc entwickelte seine Laufmaschine Elliptical Crosstrainer indem es Bewegungsstudien von L ufe
107. ei t Erfahrung Regelhaftigkeit Sie antworten auf ver nderte Umst nde mit Mehr vom Selben Die Fliegen berleben weil sie sitnationsbunt antworten weil sie auf effizientes koordiniertes Vorgehen verzichten dem Zufall eine Chance geben Immer wie der sind Menschen erfolgreich gerade weil sie keine Erfahrung haben Im Grunde engt n mlich jede Erfahrung ein Die Macht der Gewohnheit ist wohl der h rteste Klebstoff der Welt Und wenn wir mit einem Vorgehen lange erfolgreich waren k nnen wir uns kaum vorstellen dass wir auf andere origi nelle Weise vielleicht noch erfolgreicher sein k nnten Nichts steht dem Verfall n her als hohe Bl te Verhaltenssicherheit gewinnen wir normalerweise nur auf der Basis von Konventionen die den Charak ter des Selbstverst ndlichen tragen und gro e Beharrlichkeit aufweisen Neue Erfahrungen versuchen wir zun chst dem vertrauten Muster anzupassen und erweitern sie nur wenn es nicht anders geht Ich bin bisher gut damit gefahren warum sollte ich damit nicht auch in Zukunft erfolgreich sein Dieser konservative Grundzug der Lebensbewa ltigung ist eine bew hrte Form der Komplexit tsreduk tion Jedes lebende System m sste kollabieren wollte es bei jeder neuen Information quasi wieder von vorn anfangen Die entwicklungsbiologische Tatsache jedoch dass mehr als 99 Prozent aller Lebewesen wieder ausstarben beweist dass ein Setzen auf den konservativen Opportunismus beim Lernen allein l ngst
108. eibt eben immerhin noch ein Drittel erfolgreicher Innovationen brig die f r Wachs tum sorgen F r das einzelne Unternehmen bedeutet ein Misserfolg aber trotzdem h ufig eine Katastrophe Ich m chte dem Scheitern durch meine Arbeit das Stigma nehmen Man sagt Aus Schaden wird man klug Bieten innovatorische Fehlschl ge nicht auch die M glichkeit es beim n chsten Mal richtig zu machen Gewiss schult die Auseinandersetzung mit einem Misserfolg einen darin beim n chsten Mal im besten Fall nicht wieder denselben Fehler zu machen Aber ich warne vor der Annahme man m sse sich nur besser vorbereiten um nie wieder zu scheitern Man kann noch so konsequent f r einen Marathon trainieren und trotz dem nicht ans Ziel kommen weil die Wetterbedingungen schlechter waren als erwartet oder man ausgerechnet an diesem Tag mit Muskel schmerzen aufgewacht ist Genauso ist es mit Innovationen Es gibt keine Entwicklung ohne Miss erfolge Wenn ich auf Teufel komm raus versuche die zwei Drittel Fehl schlage zu vermeiden verhindere ich auch den Erfolg amp Reinhold Bauer 40 lehrt am Seminar f r Geschichtswissenschaft der Helmut Schmidt Universit t Universit t der Bundeswehr Hamburg Er ist der erste Technikhistoriker der sich zum Thema fehlgeschlagene Innovationen habilitiert hat Das Thema hat Bauer schon w hrend seiner Doktorarbeit interessiert Die schrieb er ber den Pkw Bau in der DDR und die Innovationsschw che vo
109. eines halben Jahres gelingt es Jacobsen die Finanzen zu konsolidie ren Die Grundlagen f r Innovationen waren geschaffen jetzt ging es darum das frei flie ende Wissen wieder ein wenig zu fokussieren Auch gt Seiten 26 27 zwischen den beiden Chefs gab es keine formelle Aufgabenverteilung Sie verbringen in den gemeinsamen f nf Jahren viel Zeit damit grunds tzli che Fragen so lange zu diskutieren bis die Kraft der st rksten Argumente eine Einigung m glich macht Ein F hrungsprinzip das sich bew hrte und das deshalb bis heute erhalten blieb je nach Bedarf werden Teams oder Projektgruppen bei Oticon von Einzel Doppel oder sogar Vierfachspit zen gef hrt Als Lars Kolind das Unternehmen Ende 1997 verl sst um sich neuen Aufgaben in Australien zuzuwenden f hrt Niels Jacobsen Oticon allein In den n chsten Jahren wird er die Akquisitionspolitik die er mit Kolind begonnen hat fortsetzen und bis zur Jahrtausendwende mehr als 30 Fir men weltweit in die William Demant Holding wie die Muttergesellschaft von Oticon seit 1997 heifst integriert haben Hersteller von Diagnose ger ten geh ren ebenso dazu wie Produzenten von kabellosen Kommuni kationssystemen und Headsets So macht Jacobsen aus dem Nischenanbie ter der nur das oberste Marktsegment bedient einen Gesamtanbieter der auch preiswerte H rhilfen im Sortiment vorh lt Seit 1999 ist Oticon mit neuen Modellen der mittleren und unteren Preislage auf dem Markt ver
110. einhold Bauer gt Text Gesine Braun Das ist er f r manche Unternehmen auch Forschungs und Entwicklungs abteilungen verschlingen Unsummen Gerade kleine und mittelst ndische Unternehmen k nnen sich Misserfolge einfach nicht leisten Daran ndert sich aber auch nichts wenn das hohe Risiko mit einer Inno vation zu scheitern permanent negiert wird Es berrascht mich immer wieder wie sorglos der Begriff Innovation mit Erfolg gleichgesetzt wird Das ist ein regelrechter kollektiver Verdr ngungsprozess Als ich im Rahmen meiner Habilitation Unternehmen angeschrieben habe konnte sich dort fast ohne Ausnahme niemand an Misserfolge erinnern Einige versicherten grofsspurig aufgrund ihres berlegenen Innovations managements gebe es bei ihnen keine innovatorischen Fehlschl ge andere berichteten lapidar dass das zwar schon mal vorgekommen sei man aber alle Unterlagen dar ber leider verlegt habe Warum akzeptieren wir nicht einfach die Realit t Ein neues Produkt oder eine neue Dienstleistung zu entwickeln ist ein unternehmerisches Risiko das man nur in Ma en selbst beeinflussen kann Sie wollen wirklich behaupten ein Unternehmen habe auf die Frage ob eine Innovation ein Erfolg wird nur geringen Einfluss Nat rlich kann und muss man seine Hausaufgaben machen Unternehmen k nnen durchaus f r m glichst gute Rahmenbedingungen sorgen Dazu z hlen flache Hierarchien Transparenz Qualifizierungsma nahmen kurze Dienstwe
111. el Es ist nicht sein Problem er hat auch subjektiv gesehen wenig von der Probleml sung Wieso also soll er sich ver ndern Aber es m ssten doch alle sehen dass es auch zu ihrem Vorteil ist innovativer zu sein Ich kann es nicht oft genug wiederholen Das ist naiv Unabh ngig davon ob jemand Innovation als Bedrohung seiner Lebensqualit t akzeptiert er muss das Problem als sein Problem erleben bevor daraus Han deln resultiert Ein Problem muss uns selbst angehen es muss uns existenziell betreffen wenn es seine Sogkraft entfalten soll Sonst ist es wie berall im Management Die unternehmenskulturellen Initiati ven scheitern an nicht akzeptierter Individualit t 7 Erfolg der lernbehindert macht Ein Experiment Nehmen Sie zwei leere Flaschen fangen Sie in der einen einige Bienen in der ande ren einige Fliegen Legen Sie beide Flaschen flach auf den Tisch mit der unverschlossenen ffnung vom Licht Fenster abgewendet Beobachten Sie Die Bienen werden mit gr ter Sorgfalt systematischer Energie und gr tem Eifer jeden Millimeter des dem Licht zugewandten Flaschenbodens nach einer ffnung absuchen bis sie schlie lich an Ersch pfung sterben Die Fliegen hingegen schwirren aufgeregt in der Flasche hin und her planlos unsystematisch bis sie eine nach der anderen und jede einzelne zuf llig ins Freie gelangen und davonfliegen Die Bienen sterben Die Fliegen berleben Die Bienen folgen ihrem Programm und das h
112. eln sie neue Ideen Und werden die weiterentwickelt Wie werden Ideen honoriert Wer wird au erhalb des Unternehmens geh rt Hochschulen Kunden Endverbraucher Wie flie en ihre Anregungen in den Innovationsprozess ein Ist das ein kontinuierlicher Prozess Was wird im Unternehmen in Bezug auf Ideenentwicklung richtig gemacht Warum Was lie e sich verbessern Warum Innovation 5 PORTFOLIOMANAGEMENT Steht das Projektportfolio im Einklang mit der Innovations strategie Werden alle Ressourcen auf die definierten Schwerpunktbereiche konzentriert Wie ausgewogen ist das Projektportfolio hinsichtlich Risiken Synergien und der Dauer von Projekten Wie zuverl ssig wird das Risiko Rendite Verh ltnis des Portfolios quantifiziert Mit welchen Wirtschaftlichkeits modellen NPV ECV reale Optionen Arbeitet das Unternehmen an einer hinreichenden Zahl radikaler Projekte die das Gesch ftsmodell und oder die Industrie grundlegend ndern k nnten Werden Strategie und Portfolio regelm ig hinterfragt Findet mindestens einmal j hrlich ein Abgleich statt Wie viel ist genug Werden erfolglose Projekte zum richtigen Zeitpunkt eingestellt Die involvierten Ressourcen freigegeben und neu disponiert Was wird im Unternehmen in Bezug auf das Projektportfolio management richtig gemacht Warum Was lie e sich in punkto Portfoliomanagement verbessern Warum 6 PROJEKTMANAGEMENT Sind die Projektteams funktions bergreifend
113. en Ist es tats chlich zuf llig entstanden wie die her k mmliche Lehrmeinung besagt oder vielmehr das zwangsl ufige Resul tat einer Entwicklung die von Zuf llen unabh ngig ist Smith las unz h lige Biochemie B cher und traf ber das SFI Netzwerk einen Biologen der seit 40 Jahren Regelm sigkeiten in der Biochemie gesammelt und unter sucht hatte im Glauben dass sie nicht Resultat eines Zufalls sein konn ten sondern ihre Ursache in der fundamentalen Physik haben mussten 2002 starteten die beiden Forscher ein gemeinsames Projekt seit zwei Jah ren unterst tzt sie eine Chemikerin Einen Monat pro Jahr treffen sich die drei Kollegen im SFI um intensiv an dem Projekt zu arbeiten Daneben tauschen sie sich per E Mail oder am Telefon aus bislang noch ohne kon kretes Ergebnis Die gr te Chance der Teamarbeit Nicht unbedingt direkt die richtige Antwort zu finden aber endlich die richtige Frage zu stellen sagt Smith Die gr te Schwierigkeit Sich zu verstehen und ein gemeinsames Vokabular zu finden Eine Herausforderung die Smith in der Arbeit mit allen Disziplinen sieht Auf Wirtschaftskonferenzen h tten seine Fragen die anwesenden Fachleute jahrelang stets hochgradig irritiert Das ganze Plenum stimmt schweigend zu du machst eine ungew hnliche Bemerkung und f hlst dich sofort als unangenehmer St renfried Deshalb sei es so wichtig zu lernen Fragen zu stellen die der andere nicht nur versteht sonde
114. en traditionelle Zust ndigkeiten der starre Blick nach innen die Fokussierung auf Technologie und bew hrte Gesch ftsmodelle es gibt eine Reihe von Faktoren und Verhaltensweisen die eine Organisation in ihrer Entwicklung behindern k nnen Sicher ist Gerade dort wo ein Unternehmen bislang erfolgreich war lauert h ufig Gefahr Denn Erfolg droht bekanntlich blind zu machen gt Orthodoxien nennt McKinsey jene Glaubenss tze die in jedem Unternehmen existieren die selten bewusst gemacht und hinterfragt werden und die den Blick auf das Innovationspotenzial verstellen k nnen Innovation ist nur m glich wenn man diese Orthodoxien erkennt und ber windet meint Oliver Lohfert Associate Principal bei McKinsey in M nchen In jedem Beratungsprojekt das die Innovationsf higkeit eines Unternehmens verbessern soll geht es deshalb zun chst darum die definierten aber auch die unbewussten Strukturen einer Organisa tion zu erkennen und transparent zu machen Wenn man sich die Abl ufe in einer Firma erkl ren l sst und immer fragt Warum macht ihr das eigentlich so fallt den Leuten schnell auf dass sie ihre Prozesse und Verhaltensweisen nie hinterfragt haben beobachtet Lohfert Wichtig f r die Dia gnose sei zudem das Unternehmen aus m glichst vielen verschiedenen Perspektiven zu analysieren Deshalb interviewen die Berater nicht nur Manager und Mitarbeiter sondern vor allem auch Kunden und Zulieferer sagt Loh
115. en Tricks K NIGSSCHILD B gt Manchmal geben Rockbands Unplugged Konzerte bei denen die Bandmitglieder ausschliefslich auf akustischen Instrumenten spielen ganz ohne elektrischen Strom Weil sie zeigen wollen dass sie auch ohne Ver st rker Verzerrer und sonstige Effektger te auskommen Dass sie wirklich spielen k nnen Also handwerklich etwas draufhaben Genau deshalb hat auch Martin Tesch den Begriff f r einen seiner Riesling Weine entlehnt Aber als der Winzer den Stecker zog w ren bei dem rund 300 Jahre alten Weingut seiner Familie fast die Lichter ausgegangen Mit dem Unplugged w ren wir beinahe auf dem Bauch gelandet sagt Tesch Eine ma lose Untertreibung Tats chlich hat das neue Produkt Martin Tesch vierzig Prozent seiner Stammkundschaft gekostet Die Familie sch ttelte den Kopf die Winzer in Langenlonsheim an der Nahe lachten ber ihn Kritiker schrieben seine Weine in Grund und Boden Der Neue im Gut hatte alle verprellt weil er sich auf das konzentrierte was im Weinbau eigentlich das Wichtigste sein sollte den Wein S mtliche Korrekturen sind verp nt Ein Riesling ist ein Riesling erkl rt Tesch Der hat allein genug ber zeugungskraft wenn man ihn danach schmecken l sst was er ist Tesch lehnt jegliche Geschmackskorrektur ab Wo seine Winzerkollegen ihren Wein aus mehreren Lagen vermischen um einen gef lligen Durchschnitts geschmack zu erreichen setzt er ganz auf das Terroir d
116. en nach Antworten 9 Alles klar Innovationen sind kein linearer Prozess Aber es gibt eine Reihe von Stellschrauben die das Neue beg nstigen Ein Selbsttest 1O Alles flie t Der Maschinenbauer Trumpf sorgt permanent f r Ordnung Verbesserung und einfache Strukturen Mit verbl ffenden Folgen 11 Wir leben vom Neuen Was treibt Siemens die Technik oder der Markt Der Vorstandsvorsitzende Klaus Kleinfeld gibt Auskunft 12 Lass gut sein Wie Unternehmen innovativ werden Es w re schon viel gewonnen wenn sie aufh ren w rden Innovationen stets und st ndig zu verhindern meint der Autor und Managementberater Reinhard K Sprenger Eine Polemik Seite Seite Seite Seite Seite Seite Seite Seite Seite Seite Seite Seite 6 8 14 20 27 34 40 46 33 58 64 68 13 Pingpong Die beiden K nstler Niki de Saint Phalle und Jean Tinguely verband eine lebenslange Freundschaft Und die Bereitschaft an der Kritik des anderen zu wachsen 14 Marktplatz f r Ideen Warum selbst erfinden Gute Ideen Patente und Wissen kann man auch kaufen Zum Beispiel bei Yet2 com 15 Kleine heile Welt Wolfgang Schneider liebt die Gewohnheit Und seinen Lux Der steht seit 38 Jahren auf demselben Campingplatz Ein Besuch vor Ort 16 Brett im Kopf Was braucht man um die besten Surfboards der Welt zu entwickeln Vor allem Durchhalteverm gen und den Glauben an sich selbst 17 Hier schme
117. ende st ndig neu verschalten und neue Struktu ren aufbauen kann amp Auch Organisationen haben Angst Hierarchie suggeriert Sicherheit Unternehmen in denen Sicherheit und Kontrolle vorherrschen funktionieren in der Regel eine lange Zeit ganz gut Aber sie sind nicht kreativ Wer innovativ sein will muss selbstorganisierende Strukturen entwickeln Zeit ihres Lebens versucht Danah Zohar das menschliche Denken zu entschl sseln Ihre j ngste Entdeckung die spirituelle Intelligenz in der f r sie die Wurzeln der Innovationsgabe des Menschen liegen Mitf hlend vision r und spontan Zw lf Merkmale spiritueller Intelligenz 1 10 11 12 Self Awareness Bewusstsein seiner selbst Das Wissen davon wer man ist woran man glaubt was man sch tzt und was einen motiviert Spontaneity Spontaneit t Der Mut und die M glichkeit auf Ver nderungen zu reagieren Being vision and value led gef hrt von Visionen und Werten Das Handeln aufgrund von Prinzipien und innerer berzeugung mit Blick auf ein erstrebenswertes Ziel Holism Ganzheitlichkeit Die Begabung bergreifende Muster Beziehungen und Verbindungen wahrzunehmen Compassion Mitgef hl Die F higkeit sich in andere hineinzuversetzen und ihre Gef hle nachzuvollziehen Celebration of Diversity Verschiedenartigkeit wertsch tzen Das Wertsch tzen von Menschen wegen ihrer Andersartigkeit nicht trotz Field independence Gegen den St
118. enten entwicklung bestenfalls einer von hundert potenziellen Wirkstoffen schafft es auf den Markt Nach aufsen demonstriert die Firma deshalb Zweckoptimismus Die Pressemitteilungen berichten von ermutigenden Fortschritten gestehen bestenfalls technische Herausforderungen ein Doch intern beginnen Diskussionen Schliefslich steht f r Ribozyme Phar maceuticals mehr auf dem Spiel als nur der Verlust von ein paar Wirk stoffkandidaten unter dutzenden Es geht um die Basis Iechnologie ihres gesamten Gesch ftes Das bedeutet konkret Zehn Jahre Arbeit umsonst 150 Mitarbeiter vor dem Nichts Millionen von Dollar die das Unternehmen bis dahin von Investoren ein verloren gesammelt hatte schienen verloren zu sein An frisches Geld kamen wir nicht heran erinnert sich Chowrira Die Leute lie en sich f r Ribozyme nicht mehr begeistern DER NOTBREMSER In dieser Phase st t Howard Robin zum Unternehmen Er ist kein For scher und auch kein k hner Vision r Lange Jahre hatte der Manager das Pharmaunternehmen Berlex Laboratories gef hrt und zum starken US Standbein des Berliner Schering Konzerns gemacht Er hat Erfahrung im Entwickeln von Medikamenten kennt sich in der Pharmabranche aus Vor allem aber kommt Robin von aufsen Er ist neutral Sein Herz h ngt nicht an einer bestimmten Technologie Das ist ungew hnlich f r die Biotech Branche In aller Regel definieren sich die Firmen ber eine gute Idee Forsche
119. er Physiker nach Santa Fe kam f hrte er zehn Jahre lang ein Doppelleben Tags ber forschte er f r die Wirtschaft Jobs die mich ern hrten morgens und abends arbeitete er an privaten Projekten meine wirkliche Arbeit Seine Ver ffentlichungen ber selbstorganisie rende Systeme in der Physik fanden Aufmerksam keit deshalb kam Smith vor f nf Jahren ans SFI Eine Offenbarung nennt er alles was seitdem passierte Endlich konnte er tags ber seiner rich tigen Arbeit nachgehen Ohne Zeitdruck Am Institut gibt es keine Vorlesungen die Fakult ts mitglieder haben kaum Lehrauftr ge Ein Zeit gewinn den die Forscher nicht nutzen um bes ser zu werden wo sie sowieso schon gut sind sagt Smith er hilft ihnen vielmehr etwas Neu es zu lernen In Smiths kleinem B ro stapeln sich dicke Lehr b cher Er ist an evolution rer Biologie interes siert an genetischer Pr gung er besch ftigt sich mit Philosophie und mit Computertheorien Ein bis zwei Stunden am Tag diskutiert er mit Kolle gen Die Literatur muss mit Gespr chen ver gt Seiten 32 33 bunden werden Sie helfen eine Vorstellung davon zu bekommen wo man beim Lesen seine Schwerpunkte setzen sollte Den Grof steil seiner Zeit verbringt der Physiker mit dem Studium der Bio chemie Als er vor rund f nf Jahren damit begann fragte er sich ob seine Funde aus der Physik helfen k nnten die Frage nach der Entstehung des Lebens zu beantwort
120. erkaufen sie sich auf f nf Kontinenten der beste Verk u fer westlich von Wladiwostok wie Tesch sich selbst nennt hat die Importeure berzeugt Auch der Fachhandel kauft heute rege bei ihm ein Und der Winzer ist stolz darauf dass sein Riesling mittlerweile sogar im Berliner KaDeWe einen Platz im Regal gefunden hat Damit hat Tesch die strengen Eink ufer ber zeugt die Kritiker sind ohnehin l ngst umge schwenkt Erst k rzlich widmete ihm Stuart Pigott einer der bedeutendsten Weinjournalisten Deutschlands in der Frankfurter Allgemeinen gt Sonntagszeitung einen lobenden Artikel Teschs Betrieb ist Mitglied im an gesehenen Verband VDP Die Pr dikatsweing ter Das Weingut an der Nahe z hlt als erste Adresse unter Weinfreunden in aller Welt Und Tesch entwickelt sich weiter Man darf nicht nur aus Fehlern man muss auch aus Erfolgen lernen lautet eine seiner wichtigen Erfahrungen Deshalb hat er nachgelegt und erweitert seit einiger Zeit Schritt f r Schritt die einst reduzierte Rebfl che Rund 20 Hektar bebaut er inzwi schen Das sind nur etwa zwei Drittel dessen was m glich w re Aber er will sich nicht verzetteln Nur einen Hektar Weifsburgunder und andert halb Hektar Sp tburgunder hat er neben dem Riesling im Programm 150 000 Flaschen produziert er im Jahr das ist ein guter Durchschnitt f r die Gr fse der Rebfl che und macht das Weingut Tesch zu einem soliden Mittelst ndler unter den Winzern in
121. ernd Mehr als zwei Drittel aller Innovationen an denen in den Entwicklungsabteilungen deutscher Unternehmen gearbeitet wird schaffen es nicht einmal bis zur Marktreife Und von den wenigen die durchkommen enden viele als Flop Na und fragt der Technikhistoriker Reinhold Bauer Statt sich immer nur Gedanken dar ber zu machen wie man Misserfolge vermeiden kann sollten Unternehmen den Fehlschlag endlich als ganz normalen Bestandteil des Entwicklungsprozesses begreifen Denn Erfolg so der Forscher ist nun einmal die Ausnahme Und der Misserfolg notwendige Bedingung McK Herr Bauer w hrend ganz Deutschland derzeit Innovationen als Rettung f r die kr nkelnde Wirtschaft ersehnt besch ftigen Sie sich mit dem genauen Gegenteil Sie sind der erste Wissenschaftler hier zu Lande der sich zum Thema innovatorisches Scheitern habilitiert hat Sind Sie ein schadenfroher Mensch Reinhold Bauer Wenn ein Innovationsversuch nicht das h lt was er versprach ist das f r alle Beteiligten zutiefst frustrierend Da wurde unheim lich viel Geld Energie und Lebenszeit in etwas investiert das sich am Ende als Nullnummer erweist Das zu erkennen tut auch mir als reinem Beob achter Leid Gerade deshalb pl diere ich aber beim Thema Innovation f r Offenheit Denn wenn alle Welt immer nur ber die Erfolge spricht gibt das ein verzerrtes Bild der Wirklichkeit wieder Der einzelne Fehlschlag erscheint dann wie ein Weltuntergang U Interview R
122. ernehmen jetzt _Kurswechsel gt Text Sascha Karberg Foto Sirna DER BERGANG Ribozyme Pharmaceuticals hat zwar als einer der Ersten Ballkontakt Doch das Spiel l uft nicht rund der Wechsel auf die neue Technologie erweist sich als schwierig Ribozyme Pharmaceuticals war ein Unternehmen mit 150 Mitarbeitern und einer sehr hohen Verlustrate sagt der damalige Gesch ftsf hrer Howard Robin heute Wir wussten zwar dass siRNA irgendwann interessant und wichtig werden w rde bis dahin aber muss ten wir uns ver ndern um zu berleben Robin entl sst fast die H lfte der Mitarbeiter um die Kosten zu reduzieren Gleichzeitig muss er die Experten halten die im Stande sind die neue Technologie zu entwickeln Immer wieder muss er Mut machen diskutieren und erkl ren nicht alle im Unternehmen glauben daran dass siRNAs zu Medikamenten wer den k nnen Es sei ein schmerzvoller Prozess gewesen sagt Robin Einer der auch vor der F hrungsebene O 0 0 nicht Halt gemacht habe Aber Sie arbeiten jetzt mit Reservestrom Schlie en Sie das Unternehmen wieder an die Stromversorgung an der einzige der m glich schien und mit neuen Gesichtern im Vor stand au erdem eine Neuorientie rung des gesamten Unternehmens demonstrierte Robin hat zum damaligen Zeitpunkt n mlich nicht nur intern Probleme Die Euphorie um die RNA Interferenz die sich in Wissenschaftskreisen aus breitet ist bei potenziellen Geldgebern
123. erstellen k nnen Das w re schon an der Creme gescheitert So was hatten wir gar nicht Man konnte auch keine Backmischung mit Zitronen oder Schokoglasur anbieten Die Herstellung solcher Glasuren der Kathi Chef formuliert es vorsichtig war in der DDR tech nologisch nicht gel st Manchmal hatte man Gl ck und ein besonderer Anlass stand vor der T r Dann bekam die neue Produktidee unter Umst nden eine Chance zu Ehren eines SED Parteitags beispielsweise Rainer Thiele glaubt sich zu erinnern dass die Firma f r einen solchen Parteitag einmal einen englischen Kuchen produzieren durfte obwohl daf r Sulta ninen und Zitronat importiert werden mussten Da hie es aber gleich den Kuchen m sst ihr auf jeden Fall auch exportieren damit die Devisen f r die Rohstoffe wieder ins Land kommen K the Thiele stirbt ein halbes Jahr vor der Wen de Am Abend vor ihrem Tod nimmt sie dem Sohn ein Versprechen ab Du bernimmst die Firma wieder sagt sie sag mir dass du die Firma wieder bernimmst Und Rainer Thiele antwortet So wahr mir Gott helfe ich werde alles daf r tun Der Sohn h lt Wort doch die Reprivatisierung erweist sich als qu lendes Unterfangen mit K Die Thiele Versuchsk che wirkt vergleichsweise bescheiden und bringt doch mehr Innovationen hervor als so manche F amp E Abteilung im Konzern Und das inzwischen seit vielen Jahren Flexibilit t geradezu kafkaesken Z
124. esch ftsf hrung bei Trumpf entschuldigt er sich fast Man muss Ver nderungen oben vorleben um die Menschen davon zu berzeugen lautet ein Credo Ein anderes besagt dass Menschen Ver nderungen dann akzeptieren wenn sie Sicherheit empfinden Deshalb muss man den Leu ten ihren Arbeitsplatz garantieren weif Kammi ller Arbeitsplatz Arbeitszeit Alltag Innovation geht berall Er klickt jetzt auf eines der Ovale im Gesamtkunstwerk 3 B ndnis f r Arbeit steht darauf Das erste B ndnis schlossen sie bei Trumpf 1997 und waren damit eines der ersten Maschinenbauunternehmen berhaupt Inzwischen schlie t die H lfte der Branche solche Vertr ge ab Anfang 2005 hat Trumpf mit seinem dritten B ndnis wieder eine Novit t hervor gebracht die flexible Arbeitsplatzgarantie nach der 95 Prozent der rund 2100 Besch ftigten an vier deutschen Standorten ihren Arbeitsplatz garan tiert bis ins Jahr 2011 behalten Daf r wird ihre j hrliche Arbeitszeit erh ht weiter flexibilisiert und teilweise als Gewinnbeteiligung und in Form von Bausteinen zur Altersversorgung verg tet Die flexiblen Arbeits zeitregelungen haben uns schon viel geholfen sagt Kamm ller zuletzt im Jahr 2003 als die Lage kritisch war und wir die aufgef llten Zeitt pfe aus guten Jahren anzapfen konnten Von einer auf die nachste Woche konn ten wir so rechnerisch die Kosten f r 250 Mitarbeiter abbauen Kammi ller klickt weiter
125. eter messen und berechnen durch die sich Innovation quasiautomatisch erg be Die heutigen Manager sind bei den selben Allmachtsfantasien angelangt denen die Physiker des 19 Jahrhunderts verfallen waren Wollen wir im Innovativen Gro es leisten m ssen wir kleine Br tchen backen Innovationen sind nichttriviale Vorkommnisse deren Eintreten nicht zu erzwingen ist Ob es Genius ist der die Einfl s terung vollbringt der Zufall der die W rfel so fallen lie wie sie liegen oder ob ein produktiver Irrtum das Neue bewirkt das Management kann allenfalls die Bedingungen der M glichkeit von Innovation verbessern Es kann ein Klima schaffen das Innovation wahrscheinlicher macht Mehr nicht Aber auch nicht weniger Fragen wir also was Innovation behindert Zum Beispiel die Auffassung dass Menschen grunds tzlich nicht innovativ sind Alle Menschen so beginnt eines der ber hmtesten B cher der Philosophie Aristoteles Metaphysik streben von Natur aus nach Neuem Francis Bacon macht das Kreative sogar zum Menschlichen schlechthin Er stellt die Frage Wodurch zeichnet sich der Mensch eigentlich aus Seine Antwort durch Neugier Der Mensch ist derjenige der unendlich viel Neues entdecken will Diese Entdecker Neugier kann man eigentlich nur behindern Und genau das passiert in Unternehmen Eine ganze Reihe von Voraussetzungen dort sind extrem anti innovativ Was gesamtwirtschaftlich Vorteile hat Es f hrt zur Konjunktur
126. etrieb erobert den Markt Doch die Gr e hat der Kreativit t nicht gescha det Der Kleine ist wendig weifs der Chef und ersetzt Aufwand durch Geschwindigkeit Wir haben nur eine Chance wenn wir schneller sind als die Grofen gibt Thiele die Richtung vor Bei Kathi vergeht von der Ideenfindung bis zur Produktion deshalb maximal ein halbes Jahr sagt der Firmenchef so ein Konzern braucht mindes tens doppelt so lange bis die letzte Unterschrift geleistet ist Bei uns gibt es nur eine Unterschrift und das ist meine Seit der Wende gab es nicht ein Gesch ftsjahr mit roten Zahlen Jahr f r Jahr w chst der gt Umsatz im zweistelligen Bereich weit st rker als der Umsatz im Branchenschnitt Der Markt anteil steigt auch im Westen bundesweit hat sich Kathi inzwischen stabil hinter Dr Oetker auf Platz zwei der Industrie platziert Im Osten ist das Unternehmen ohnehin klar die Nummer eins Rainer Thiele wird mit Auszeichnungen f r seine Produkte seine Firma und sein unternehmerisches Werk geradezu berh uft 2004 wurde er Unter nehmer des Jahres in Sachsen Anhalt im Jahr 2005 brachte er eine wahre Flut von 46 CMA Goldmedaillen f r seine Backmischungs Innova tionen mit nach Hause Die Kathi GmbH wurde schon mehrfach als bester Ausbildungsbetrieb im IHK Bezirk Halle Dessau gek rt Die 89 Mitarbeiter darunter 13 Auszubildende haben sichere Jobs Das ist viel wert in einer Stadt in der fast jeder F
127. etrieben sagt Roland Peter Und das meint er ernst S mtliche Au en dienstmitarbeiter sind darauf eingeschworen das Ohr am Kunden zu haben und zwar so nah wie m glich Der Vertriebsmitarbeiter der W nsche Anregungen und Kritik aus dem Markt an die Zentrale weitergibt gilt in Wesel nicht als Ner vens ge er wird mit Pr mien belohnt Aber auch die Organisationsstruktur ist konsequent nach den End Uses aufgestellt Die Byk Chemie hat sich nicht wie sonst blich nach den Eigenschaf ten der Lacke sortiert oder gar nach den chemi schen Charakteristika der Additive Der Unter nehmensaufbau folgt den Industrien die den Lack sp ter verarbeiten Holzlack Malerlack Autolack und so weiter Forschung ist wichtig aber Service ist f r jeden Bereich oberstes Gebot Deshalb stehen in Z Seiten 36 37 Tank ji MU Eitsel PN N F Alles unter Kontrolle Sauberkeit und Sicherheit bilden die Basis jeder Byk Innovation Bei der Rohstoffanlieferung sorgen zudem Schl sser und Schilder daf r dass ausschlie lich die gew nschten Chemikalien in die Tanks gef llt werden Gerald Kirchner Leiter der Produktenwicklung bei Byk hat so genannte Rheologie Additive produzieren lassen Sie sorgen daf r dass Wandfarbe nicht tropft und trotzdem flie t den Labors etlicher Lack und Kunststoffherstel ler rund um den Globus Fl schchen Batterien mit den g ngigsten Byk Additiven Wenn ein Produ zent sei es in Taiwan B
128. extrem anspruchsvollem Terrain und bei widrigsten Wetter bedingungen zu fahren Bedingungen f r die sich s mtliche Fahrr der die damals auf dem Markt waren kaum eigneten Also schraubten sich die ersten Mountainbiker ihre R der selbst zusammen Mitte der Siebziger bauten ein paar dieser fr hen Nutzer erstmals auch R der um sie zu verkaufen Und zehn Jahre sp ter war das Mountainbike vollst ndig in den Fahrradmarkt integriert Im Jahr 2000 machten US Einzelh ndler mit Moun tainbikes 65 Prozent der gesamten Ums tze im Fahrradbereich Sie k nnen sicher sein Derartige Beispiele wird es k nftig immer h ufiger geben Woraus schlie en Sie das Ganz einfach Die Bedingungen unter denen Nutzer innovativ sein k n nen werden immer besser Die Qualit t von Computer Software und Hardware nimmt st ndig zu gleichzeitig werden diese Innovations Instrumente immer preiswerter Sie helfen nicht nur Software Entwick lern sondern auch jenen die 3D Modelle mit Hilfe von Software designen wollen Derartige Ressourcen standen lange nur wenigen Auserw hlten in Konzernen zur Verf gung Inzwischen sind sie f r eine breite Masse erschwinglich gt McK Wissen 15 Seiten 42 43 McK von Hippel McK von Hippel McK Aber fehlt den meisten Nutzern nicht das n tige technische Wissen Klar Aber es geht auch nicht um die Masse Es geht um die Lead User Und einige Lead User sowohl in Anwenderfirmen als auch unter indivi
129. f r geliefert wie Innovation beginnen kann Am Anfang steht die Idee Sie kann von berall kommen vom zufriedenen oder vom frustrierten Kunden vom Wettbewerber oder aus der fremden Industrie aus dem In oder Ausland aus Praxis oder Theorie blicherweise stammt sie aus der Forschungs abteilung im eigenen Haus Oder auch nicht Genau das ist das Problem Wenn es um Innovationen geht oder besser um ihr Ausbleiben stehen sich die meisten Unternehmen selbst im Weg Es beginnt bei der Defini tion Als innovativ gilt hier zu Lande in der Regel das bahnbrechend Neue die revolution re Produktidee ganz egal ob sie jemand brauchen kann oder nicht Dabei w ren der optimierte Produktionsprozess das bestehende Pro dukt das besser und einfacher wird oder der intelligente Service auch eine Idee manchmal sogar die originellere Das missliche Grundverst ndnis zieht eine Kette von berzeugungen und Verhaltensweisen nach sich die auf den Erfolgen der Vergangenheit basie ren und die weil sie keiner mehr auf ihren Sinn berpr ft das Neue nicht f rdern sondern blockieren Es sind jene ungeschriebenen Gesetze die be stimmen wie ein Unternehmen denkt forscht entwickelt vermarktet und verkauft Glaubenss tze die McKinsey amp Company Orthodoxien nennt Dass Innovationen die Dom ne der eigenen Forscher und Entwickler sind geh rt genauso dazu wie die Fantasie der perfekten Planung oder der gt Editorial gt Text Susanne Risch
130. f r ist berhaupt gewollt Drei Mitarbeiter im Zentrum sind ausschlie lich damit besch ftigt Test personen zu finden die bereit sind an Studien teilzunehmen und mit den Forschern zu reden Was sie erz hlen sorgt nicht nur f r technologische Innovationen sondern f r ein ganzheitliches Verst ndnis vom H ren Erst durch die Gespr che mit den Kunden haben die Forscher beispiels weise begonnen sich auf das Verschlussproblem zu konzentrieren Ein H rger t im Ohr kommt zwar den optischen Kundenw nschen entgegen verschlie t aber auch den Geh rgang was schon rein physisch unange nehm ist Die neuen Ger te die ber feine Kan le Luft in den Geh rgang lassen und so den Verschlusseffekt mildern sind eine Innovation die erst m glich war seit Forscher und Kundschaft miteinander reden gt gt Text Elisabeth Gr ndler Foto Oticon Elisabeth Gr ndler McK Wissen 15 Jede technische L sung sorgt f r neue Probleme das haben die Oticon Entwickler inzwischen gelernt So sorgt der Verschlusseffekt neben k r perlichen vor allem f r psychosoziale Probleme Die Stimme ist Teil der menschlichen Identit t Weil sie sich durch das Verschlie en des Geh r gangs ver ndert kann das Tragen des H rger ts vielleicht zum besseren H ren aber auch zu einer St rung der Selbstwahrnehmung f hren M glicherweise ist das sogar der Grund daf r dass sechs von sieben Schwerh rigen die techni sche Hilfe ablehnen auf jeden
131. fan Heuer In Japan oder Korea haben nicht mal CEOs Hemmungen sich mit einer Kamera in ein Kunden Wohnzimmer zu platzieren um zu beobachten wie Menschen beispielsweise fernsehen berichtet McKinsey Experte Ingo Hamm In deutschen Unternehmen herrsche dagegen oft noch zu viel Respekt vor messbaren Daten Das erschwere in der Regel den Einsatz von qualitativer Marktforschung die nun einmal mit schwer quantifizierbaren Ans tzen und Aussagen arbeite Die USA liegen irgendwo in der Mitte Nicht so neugierig wie die Asiaten aber durchaus offen f r Ideen die au erhalb der eigentlich daf r zust n digen Abteilung erdacht und entwickelt wurden Das Start up in der Garage eine vor allem amerikanische Spezialit t ist letztlich nichts ande res als eine Form der unmittelbar angewandten qualitativen Marktfor schung Dort hat eine kleine Gruppe von Anwendern oder ehemaligen Konzernmitarbeitern erkannt woran es im Markt fehlt Die Lead User gr nden ihr eigenes Unternehmen und lassen sich im Erfolgsfall nicht selten vom ehemaligen Arbeitgeber aufkaufen der sich die Innovation auf diesem Weg nachtr glich einverleibt Innovationen sind kreative und chaotische Prozesse aus Versuch und Irr tum die aber letztlich viele neue Gesch ftsideen hervorbringen Wenn man sich Schritt f r Schritt an einen Prozess halten w rde w re das weder gut noch innovativ meint Designspezialist und Ex Apple Manager Donald Norman Nehmen wir meinen eins
132. fert Durch je mehr Linsen man schaut desto vollst ndiger wird das Bild Allerdings l sst sich auch bei gro er Klarheit nicht auf Anhieb sagen ob bestimmte Verhaltenswei sen die k nftige Entwicklung eines Unternehmens befl geln oder behindern Das ist das Problem Orthodoxien sind nie schwarz oder wei Die Verhaltensweise die dem Unternehmen einer Bran che den Fortschritt blockiert kann f r das Unternehmen in einer anderen Industrie die denkbar beste L sung sein Die Tradition an der ein Marktf hrer festh lt und sich damit ins Abseits man vriert ist f r den Zweiten im Markt als Strategie vielleicht die richtige Wahl Auch ein Medi kament kann heilend oder giftig sein es kommt auf die Dosierung an Orthodoxien sind wie die DNA einer Organisation Die St rken finden sich darin ebenso wieder wie die Schw chen erkl rt Lothar Stein Mit der Orthodoxien Analyse l sst sich jedoch heraus finden wo ein Unternehmen seinen Handlungsspielraum einengt ohne es zu wissen Danach geht es darum durch gezielte Aktionen die Innovationskraft zu st rken Und da f ngt die eigentliche Arbeit erst an 7 Orthodoxien gt Text Bernhard Bartsch Zeichnung Martina Wember Vorsicht Falle Glaubenss tze die Unternehmen in ihrer Innovationskraft hemmen k nnen Wachstumspotenzial Unternehmen sollten ihre Produkte und Dienstleistungen im Rahmen ihrer bisherigen Gesch ftsfelder weiterentwickeln Das kann zielf hrend sei
133. figuren und verspielte Bilder schafft ist Tinguely ein detailverliebter Technikk nstler In seinen Ausstellungen stolpern Besucher ber Dr hte und llachen werden von Maschinenteilen fast skalpiert Doch je l nger die beiden zusammenarbeiten desto mehr beeinflussen sie sich in ihrem Schaffen Jean f hrt Niki in die Bildhauerarbeit ein gibt ihren ersten Gipsbildern mit Dr h ten und Eisenst cken Halt und Struktur Niki bringt poetische Elemente in Jeans Maschinenland schaften Sie ist es die ihm r t seine k hlen Kunstwerke durch Federn aufzulockern Sp ter schafft das K nstlerpaar auch gemeinsame Kunst Projekte etwa die Skulpturengruppe Paradis Fantastique in Stockholm oder den Strawinsky Brunnen neben dem Centre Georges Pompidou in Paris gt Jean Tinguely ber Niki de Saint Phalle Das gemeinsame Leben und Arbeiten von Niki und Jean verlief turbulent Beide waren Exzentriker liebten es sich immer wieder aufs Neue zu inszenieren zu Gr f serem anzutreiben In den sechziger Jahren geh rten sie der Pariser Avantgarde der Nouveaux Realistes um Yves Klein an Niki war das einzige weibliche Mitglied und eine rebellische Mitstreiterin Kunst war f r sie immer auch Befreiung Ihre ersten Bilder entstanden als sie wegen Suizidgefahr und eines Nervenzusammen bruchs in ein Sanatorium eingeliefert wurde Die k nstlerische Zusammenarbeit und gegenseitige Inspiration zwischen Niki und Jean w hrt ein Leben lang obwohl ihre Beziehung i
134. gal Er mag sich nicht in die Schar jener Gesch fts f hrer einreihen die sich von windigen Beratern komplett neue Produktlinien aufschwatzen lassen etwa Sonnenschirme statt Getriebeteile Das hat eine Firma um die Ecke gemacht Von den 10 000 produzierten Sonnenschirmen verkaufte sie keinen einzigen Sie berlebte nicht einmal ein Jahr Nat rlich ist Thiele schnell klar dass er mit sei nen acht Backmischungen aus DDR Zeiten gt McK Wissen 15 Seiten 104 105 in der Marktwirtschaft nicht berleben kann Der Geschmack der Menschen ndert sich Kochen und Backen erleben in den Neunzigern eine Renaissance die Lebensmittelindustrie z hlt nicht umsonst zu den Branchen mit den meisten Pro duktneuheiten berhaupt Thiele muss mithalten will er berleben Seine Innovationsoffensive beginnt deshalb mit Marktforschung nach sei ner Art Ich habe mir s mtliche Produkte der Konkurrenz ins Haus kommen lassen sagt er ich musste doch erst mal wissen was die k n nen Sie haben das also alles gegessen Selbst verst ndlich alles wurde zubereitet und probiert Gemessen am Aufwand den die Konkurrenz aus dem Westen betreibt tritt Thiele an wie der Mops der den Elefanten anbellt Gerade zwei Leute werkeln in der wei gefliesten Kathi Versuchsk che der Geburtsst tte jeder Kathi Backmischung zwischen drei Back fen und unz hligen T pfen Sch sseln Dosen Messbe chern und Eierpaletten Der Ost B
135. ge Autonomie klare Strategien und alles was hilft vorhandenes Wissen zu mobilisieren und den Ideenaustausch unterschiedlicher Abtei lungen zu f rdern letztlich eben alle Mittel des klassischen Innovations managements Aber es ist nicht die Aufgabe von mir als Historiker Hand lungsempfehlungen zu geben das k nnen Betriebswirte sehr viel besser Ich kann nur versuchen den Leuten ein Bewusstsein f r die Realit t zu vermitteln Und die heift nun mal Erfolg ist genauso wenig sicher plan bar wie ein Misserfolg sicher vermeidbar ist Woran hapert es Forschung und Entwicklung sind Teil eines hoch komplizierten Prozesses der von den unterschiedlichsten Faktoren beeinflusst wird In meiner gt McK Wissen 15 Seiten 114 115 Habilitation habe ich sie als Typologie des Scheiterns zusammengefasst Innovationsprojekte werden blicherweise aus f nf Gr nden zum Miss erfolg weil die Konkurrenz berlegen war wegen technischer Probleme weil die Nutzerbed rfnisse falsch eingesch tzt wurden die Erfindung ein fach zu radikal neu war oder aufgrund eines instabilen Entwicklungsraums Das klingt zun chst einmal ziemlich banal Im Nachhinein oder von aufsen betrachtet sieht man die Dinge immer klarer Das Erstaunliche ist aber dass sich die Merkmale meiner T ypolo gie des Scheiterns wie ein wiederkehrendes Muster durch die gesamte Wirtschaftsgeschichte ziehen Der konkrete Fehlschlag mag ein Einzelfall sein die Fehler finden
136. gemacht oder erstmals industriell umgesetzt Inzwischen hat sich unser Fokus etwas verschoben weil sich auch der Kundenwunsch ge ndert hat Wir entwickeln parallel zu den Erwartungen der Konsumenten auch unser Verst ndnis von Inno vation stetig weiter Heute spielt beispielsweise Design to Cost eine ganz andere Rolle als fr her K In der Automobilelektronik wird das gut sichtbar Hier liefern wir unsere Produkte angepasst an das Kostenniveau ber alle Fahrzeugklassen hinweg Vom Kleinwagen ber die Luxus Limousine bis zum Lkw Auch der Autofahrer im Kleinwagen will heute ein H chstma an Sicherheit Leistung und Komfort Also treiben wir unsere Entwicklung mit Blick auf den Endkunden voran und machen dadurch unsere Kunden in der Automobilindustrie wettbewerbsf higer Siemens ist und bleibt ein Technologiekonzern aber Happy Engineering k nnen wir uns nicht leisten Der Kunde bestimmt wo s langgeht Und wir setzen alles daran seinen Bedarf an die tech nologischen Trends vorwegzunehmen 9 Ein Artikel zitiert Sie mit der Aussage Innovationen sichern unseren Vorsprung aber sie kosten Geld Das m ssen wir erst einmal verdienen Was bedeutet das konkret Forschung ist die Umsetzung von Geld in Wissen und Innovation ist die Umsetzung von Wissen in Geld Das eine ist ohne das andere in einem Unternehmen undenkbar Wir brauchen den Spielraum f r manchmal lange Vorlaufe in der Forschung Aber wir brauchen nat rlich auch
137. gen m ssen sich demn chst in der K che von Andreas Molitor dem Back und Geschmacksvergleich mit der Konkurrenz von Dr Oetker stellen 9 Seit Axel Nixdorf sich f r Rieslinge aus seiner Region interessiert greift er immer seltener zu gro en Roten aus dem S den Neu war f r ihn dass man Innovation auch schmecken kann 10 Stefan Scheytt schrieb die Sauberkeit und Ordnung beim Maschinenbauer Trumpf zun chst der Tatsache zu dass die Firma durch und durch schw bisch ist Im Verlauf der Recherche lernte er jedoch dass Sauber keit und Ordnung die Komplexit t der Prozesse verringern helfen und damit zu wichtigen Erfolgs faktoren werden 11 Seit seiner Recherche bei der M nsteraner Torfabrik Sch per nervt der M nchener Journalist Alexandros Stefanidis seinen Irib nennachbar in der Allianz Arena mit Detailwissen ber Fu balltore 12 Ganz und gar nicht an seine Studienzeit erinnert f hlte sich Christian Weymayr freier Medizinjournalist in T bingen beim Besuch der Byk Chemie Verglichen mit der Sauberkeit und Sicherheit die er dort in Labors und Produktionsanlagen antraf ist jedes Uni Labor ein Pulverfass Consulting 1 Dr Ingo Hamm aus dem Frankfurter B ro von McKinsey Specialist in der europ ischen Mar keting amp Sales Practice ist Experte f r Branding und Customer Insights Er ber t Unternehmen bei der Entwicklung von Markenstrategien und hat einen Lehrauftrag f r Marktpsychologie an der Uni versit t Mannheim 2 Dr
138. ggerseen in Westfalen gibt es keine richtigen Wellen Daf r im rtlichen Freibad Sven und Rouven bettelten so lange beim Bademeister bis er sie auch nach den offiziellen ffnungszeiten ins Becken lie Ein bescheidenes Vergn gen wie die beiden bald feststellten Herk mmliche Surfboards gt waren nur f r die gro en Wellen an den K sten vor Hawaii S dfrankreich oder Australien kon zipiert Dass jemand auch auf der Nordsee oder gar im Schwimmbad Wellenreiten wollte hatte kein Surfbretthersteller bis dahin bedacht Die Bretter die es zu kaufen gab hatten zu wenig Tragfl che Also fingen die Br der an ihre eigenen Boards zu bauen Sven und Rouven experimentierten mit Materialien aus dem Baumarkt vor allem Holz und Styropor Akribisch untersuchten sie die Fahreigenschaften ihrer Prototypen und studier ten den Zusammenhang zwischen der W lbung des Bretts und dessen Beweglichkeit Rouven war es der irgendwann feststellte Wenn man durch systematische Beobachtung Surfboards immer weiter optimieren kann ist auch das perfekte Brett m glich Und das da war sich der Junge aus Westfalen ganz sicher w rde von ihm und seinem Bruder stammen Rouven begann eine Ausbildung als Einzelhandels kaufmann in der Zentrale der damals gr ten Kette f r Surf Bedarf dem Surf L wen Funsport in Osnabr ck Tags ber lernte er wie das pro fessionelle Surf Gesch ft funktioniert in den Abendstunden feilte er an seinem Traum In
139. h nomen das sich am deutlichsten in den Erfahrungen mit der Open Source Software Bewegung gezeigt hat Ein entscheidender Faktor dabei ist sicher dass sich Innovationen ohne hin nicht allzu lange verheimlichen lassen blicherweise wissen zu viele Leute hnliche Dinge und einige Besitzer dieser geheimen Informationen haben wenig oder nichts zu verlieren wenn sie ihr Wissen teilen Daneben finden es die meisten Nutzer einfach cool dass etwa BMW ihre Ideen f r beachtenswert h lt 7 McK von Hippel McK von Hippel Oft genug ergibt das Offenlegen f r sie aber auch einen konomischen Sinn Wenn ein Nutzer seine Innovation frei verf gbar macht bekommt er als Gegenleistung Hilfe von anderen Sie suchen f r ihn nach Fehlern und machen Verbesserungsvorschl ge Daneben winkt Erfindern ein Pres tige Gewinn In der Open Source Gemeinde erarbeiten sich Programmie rer einen guten Ruf bei anderen Programmieren oder steigern ihren Wert auf dem Arbeitsmarkt Das gilt f r die Privatperson Was ist mit Unternehmen Ihre Definition von Lead Usern schliefst ja auch Firmen als Nutzer ein Das Prinzip ist dasselbe und es funktioniert auch im Bereich von Anwen derunternehmen Sie teilen ihre Neuerungen oft mit anderen Unternehmen haben das immer schon getan Nehmen Sie die englische Eisenindustrie im 19 Jahrhundert Damals f hrte die Verl ngerung der Schornsteine in den Hoch fen und das Erh hen der Temperatur der Verbrennungsluft
140. h der Biotechnologie Die Entdeckung der RNA Interferenz wird verglichen mit der Entwicklung der ersten gen technischen Methoden die einigen Anbietern heute Milliardengewinne bescheren Und Mark Fishman f Forschungschef des Pharma O O riesen Novartis bezeichnet die RNAi als ein m chtiges Instru x ment Die neue Technologie k nnte Pharmakonzernen auf Hhherchen dam einen Schlag einen Berg neuer Medikamente bescheren RNAI Wirkstoffe lassen sich in anderthalb bis zwei Jahren entwickeln die Ent wicklung herk mmlicher Wirkstoffe dauert doppelt so lange Die Begeisterung ebnet Ribozyme den Weg Pl tzlich ist es ein Muss in RNAi zu investieren Geldgeber sind fieberhaft auf der Suche nach ber zeugenden Gesch ftsmodellen um auf den Zug aufzuspringen Robin K F r Ihr Unternehmen ist neue Software verf gbar M chten Sie die Programme jetzt installieren findet leicht Geh r f r seine Ideen Und die lange Arbeit an den wirkungs schwachen Ribozymen ist endlich kein Manko mehr Im Gegenteil die RNA Spezialisten des Unternehmens haben einen uneinholbaren Wissens vorsprung gegen ber jedem noch so gut aufgestellten Start up Anfang Februar 2003 investieren mehrere Risikokapitalgesellschaften 48 Millionen Dollar in das b rsennotierte Unternehmen Zwei Monate sp ter gibt sich Ribozyme einen neuen Namen Der alte Chef wird auch der neue bei Sirna Therapeutics Inc Und der ehemalige Ribozyme Mitarbeiter
141. hat Innovation mit Spiritualit t zu tun Zohar Sie m ssen Spiritualit t im Sinne von Weisheit verstehen Als eine weitere Funktions weise des Gehirns die man erst um die Jahr tausendwende entdeckte Damals begriff die Forschung dass das Gehirn kein mechanisches System ist sondern ein Quantensystem Quantensysteme sind immer nur teilweise be stimmbar nicht kontrollierbar und so etwas wie ein Muster dynamischer Energie Man fand damals heraus dass 40 Hertz Wellen also 40 Zyklen pro Sekunde ber das ganze Gehirn laufen und vermutlich die Funktion haben ein zelne Informationen und Bilder zu einem Ganzen zusammenzufassen gt Seiten 16 17 Gleichzeitig fanden Wissenschaftler die so genannten God Spots in den Schl fenlappen Wenn man sie mit magnetischen Wellen reizt l st das bei fast jedem Menschen spirituelle Gef hle und Erfahrungen aus Diese neue Hirnfunktion ist unser spirituelles Denken unser Spiritual Intelligence Quotient SQ McK Sp testens an dieser Stelle d rften Sie in Ihren Vortr gen einen Teil Ihrer Zuh rer verlieren Spirituelle Gef hle und God Spots klingen f r Wirtschaftsvertreter vermutlich ziemlich esoterisch Zohar Sie haben Recht aber ich gewinne die Zuh rer schnell wieder zur ck schlie lich handelt es sich hierbei um handfeste wissenschaftliche Forschung Alle Laborversuche wurden von Neurologen durchgef hrt mit Religion hatten sie nichts im Sinn Und dass Teile unseres Gehirns a
142. hen Mal wieder wurde nicht gefragt Warum sind unsere Mitarbeiter nicht mehr innovativ Mal wieder wurden nicht Strukturen analysiert die Innovation zerst ren sondern der Mitarbeiter als innovationsunwillig denunziert Mal wieder war die L sung zur Hand bevor das Problem berhaupt definiert war Und mal wieder war die Organisation sakrosankt aber das Individuum erkrankt Was also f hrt man im Schilde wenn man Innovation im Schilde f hrt Einen Ablenkungsdiskurs Ablenkungsdiskurs Unsere Lebensformen sind geschichtlich entwickelte Gebilde Sie wollen bleiben wie sie sind Innova tion ist der Organisation als Organisation wesensfremd Ja Organisationen leben geradezu von ihrer Neigung Innovation Ideen und Wissen zu ignorieren weil sie sich sonst als Organisation infrage stellen w rden Die organisatorische Sonderform des Unternehmens ist zudem auf Effizienz und Wieder holbarkeit ausgerichtet nicht auf die gr tenteils leer laufende Energie des Ausprobierens des Irrens und des allenfalls m glichen Entdeckens Denn um es gleich zu sagen die Idee der Innovation erf llt sich meistens nicht Im Suchen und Versuchen ist das Scheitern weit blicher als der Erfolg Um diese organisationsbedingte Unwahrscheinlichkeit von Innovation auszublenden wird ersatzweise die kreative Intelligenz des Individuums angemahnt Man stellt sich Ouerdenker vor ich habe nie gewusst wie man quer denkt die dem Weiterso das in die Sackga
143. herk mmlichen Marktforschung verloren ihren Reiz weil sie im Zweifel nur vergleichsweise unscharfe Aussagen ber den Durchschnitts kunden liefern Und das auch nur f r bereits existierende Produkte denn das Messen von numerischen Gr en f hrt der Name sagt es schon immer in die Vergangenheit Daten haben ihren Ursprung im lateinischen Datum Und das bedeutet das bereits Gegebene Selbst das lang erprobte Befragen von ausgew hlten Probanden in Fokus gruppen eines der ersten Instrumente der qualitativen Marktforschung K Methodenmix Ausgew hlte Werkzeuge der qualitativen Marktforschung Beschatten Nutzer oder Kunden beobachten um ihre Alltagsroutinen und deren Kontext zu verstehen Charakterprofil Auf Basis von Personenbeobachtungen Charakterprofile entwickeln die Archetypen mit detailliertem Verhalten repr sentieren Foto Video Beobachtung Das Aufnehmen von Nutzern oder Kunden auf Fotos und Videofilmen um deren Verhalten zu dokumentieren Kollagen Workshop Teilnehmer entwerfen aus einer vorgegebenen Bildersammlung eine Kollage und erkl ren ihre Auswahl und Anordnung um m glicherweise neue Themen zu identifizieren Landkarte des sozialen Netzwerks Soziale Beziehungen innerhalb einer Anwendergruppe aufzeichnen um das Netzwerk zu verstehen Prototypen erfahren Ein Konzept aus vorhandenen Materialien rasch zum Prototypen entwickeln und Ver braucher im Umgang damit beobachten K
144. heytt Alexandros Stefanidis Christian Weymayr Redaktionsadresse brand eins Wissen GmbH amp Co KG Schauenburgerstra e 21 20095 Hamburg Telefon 0 40 80 80 589 0 Fax 040 80 80 589 89 E Mail kontakt brandeinswissen de Verlag brandeins Verlag GmbH amp Co oHG Schauenburgerstra e 21 20095 Hamburg Telefon 040 32 33 16 70 Fax 040 32 33 16 80 E Mail verlag brandeins de Leitung Eva Maria B ttner eva maria_buettner brandeins de Anzeigen Joachim Uetzmann joachim_uetzmann brandeins de Telefon 040 32 33 16 76 Michael R hl michael_ruehl brandeins de Telefon 040 32 33 16 75 Martina Sander martina_sander brandeins de Telefon 0 40 32 33 16 82 Barbara Freitag barbara_freitag brandeins de Telefon 02 11 49 89 40 Bestell Service Ivanna Katseva ivanna_katseva brandeins de Telefon 040 32 33 16 68 Bankverbindung Dresdner Bank Konto Nr 924 759 200 BLZ 10080000 Reproduktion Amat Media Kleine Reichenstra e 1 20457 Hamburg Druck Mohn Media Mohndruck GmbH Carl Bertelsmann Stra e 161M 33311 G tersloh Vertrieb ASV Vertriebs GmbH S derstra e 77 20097 Hamburg Telefon 0 40 34 725982 Fax 040 34 729517 Heftpreis 15 Euro ISSN Nr 1619 9138 Gerichtsstand und Erf llungsort Hamburg
145. hm zu warm Bis er sich eine Liste erstellte in der Bekleidungs optionen mit verschiedenen Au entemperaturen verkn pft wurden F r so eine Liste muss man sich zwei Stunden hinsetzen Und dann nie wieder spontan entscheiden Danach ist das Fahrradfahren das ganze Jahr ber angenehmer Man erh ht die Qualit t indem man Standards setzt Standards sorgen f r Qualit t und Freiraum Standards gelten bei Trumpf auch in den B ros Sie sind ein trefflicher Beleg f r die These dass Innovationen Freiraum und Kreativit t brauchen und dass man sich beides erarbeiten kann durch knallharte Disziplin Es gibt Standards f r die Farben und die Beschriftung der Aktenordner und f r die Zahl der Stifte Standards f r Ablagek sten und Klarsichth llen Immer geht es darum Komplexit t zu reduzieren und Verschwendung zu vermeiden Vor allem Zeitverschwendung durch berinformation unn tige Wiederholungen und Sucharbeit Zum Projekt B ro Synchro geh ren zum Beispiel Bedienungsanweisungen an jedem Faxger t damit spart man sehr viel Suchzeit von Leuten die immer wieder dieselbe Aufgabe erledi gen sagt der Chef Sie haben auch herausgefunden dass die Mitarbeiter in manchen Abteilungen pro Jahr 360 Kilometer Wegstrecke zwischen ihrem Schreibtisch und dem Fotokopierer zur cklegen Wenn man das Ger t in die Mitte des B ros stellt l sst sich die Strecke halbieren Die B roarbeitspl tze bei Trumpf sehen heute meist seh
146. hr neue und weiterent wickelte Erzeugnisse in breitem Sortiment mit verl ngerter Haltbarkeit zweckm igen Ange botsformen und Verpackungen bereitzustellen hiefs es in der entsprechenden Direktive des SED Parteitags 1986 Noch besser ist den Erforder nissen einer gesunden Ern hrung der gesellschaft lichen Speisenproduktion und der Erleichterung der Hausarbeit zu entsprechen Das Regime verhindert Innovationen Die von Wirtschaftslenker G nter Mittag befoh lene Innovationsoffensive blieb folgenlos Neue Produktideen verfingen sich meist schnell und endg ltig im Dickicht aus Rohstoffmangel und Agitpropaganda Stammten die Zutaten f r eine neue Backmischung aus DDR Produktion und konnte auch die n tige Verpackung daf r herbei geschafft werden war die Sache noch recht aus sichtsreich Aber wenn Importe n tig waren vor allem aus dem Westen ging das Ganze los erinnert sich Rainer Thiele Das kostete ja Devi sen Dann hief es gleich warum und wie viel gt und ob man das nicht durch einheimische Ersatz stoffe substituieren kann Nun versuchen Sie mal Zitronat zu substituieren Kein Einzelschicksal Zeitweise kamen die DDR B rger in den Genuss von Bier das seine feinherbe W rze der Verwen dung von Kuhgalle verdankte Hopfen war knapp und teuer Thiele zeigt auf die vier St cke Torte die immer noch auf dem Tisch stehen Diese Donauwellen Backmischung hier h tten wir zu DDR Zeiten niemals h
147. hre 1993 wurden sogar 200 Mitarbeiter entlassen So etwas wollen wir nie mehr haben sagt Mathias Kamm ller und schiebt das Rezept daf r gleich hinterher Wir m ssen als Unternehmen tun was der Mensch nicht kann Alterungserscheinungen verhindern Und dazu m ssen wir uns fortw hrend ver ndern und bewegen gt McK Wissen 15 Seiten 60 61 Wo andere Firmenchefs den Geist der Innovation beschw ren das tech nisch Machbare anmahnen oder die n chste revolution re Durchbruchs innovation herbeireden bleibt Kamm ller bescheiden Seine Definition von Innovation klingt sehr zur ckhaltend was nicht nur dem allgemeinen Understatement in der schw bischen Firma geschuldet ist Wir verstehen Innovation als Erneuerung weniger als etwas ganz Neues Viele unserer Erfolge sind von au en angeregt von den Kunden von den wissenschaft lichen Instituten und Labors Keine Frage es gab Meilensteine in der Geschichte von Trumpf Fr her als die meisten anderen Maschinenbauer setzte Firmenpatriarch Berthold Leibinger auf die enge Verbindung von Maschine und Elektronik 1979 integrierte er als einer der Ersten einen Laser in eine kombinierte Stanz Lasermaschine damals noch mit zugekauften Lasern Sechs Jahre sp ter pr sentierte er bereits den ersten Laser aus eigener Entwicklung und Produktion F r einen Maschinenbauer war das damals ein k hner Schritt Laser waren bis dahin vor allem dort zum Einsatz gekommen wo sie auch entwic
148. ich st ndig am Rande des Chaos Aber eben nicht im Chaos das ist der Unterschied Genau die Grenze an der Chaos und Ordnung aufeinander treffen ist der Ort wo neue Informationen auftauchen und neue Ordnungen entstehen k nnen Das ist der Raum f r Innovationen Am Rande des Chaos gibt es noch keine fest gef gte Ordnung Die Dinge sind nur lose verbunden Sie k nnen sich in jede Richtung entwickeln und sich auf unterschiedliche Art neu organisieren Deshalb sind biologische Systeme so kreativ Sie k nnen sich immer wieder ver nderten Bedingungen anpassen McK Das mag f r das menschliche Gehirn f r biologische Systeme viel leicht sogar f r kleine und mittlere Unternehmen die ideale Organisa tionsform sein Aber was ist mit dem Konzern Wie sollen sich zigtausend Mitarbeiter stets und st ndig neu organisieren Zohar Die Gr e ist nicht entscheidend Der Konzern besteht aus Men schen Aus Bereichen Divisionen Sparten Abteilungen Gruppen und klei nen Teams Jede Einheit k nnte sich selbst organisieren sie kann es nicht weil wir es nicht zulassen Wir vertrauen nicht auf die individuelle Kraft und die M glichkeiten Wir glauben auch nicht an die Kraft der Organi sation Stattdessen meinen wir wir m ssten st ndig steuern und kontrol lieren Auch Organisationen haben Angst Und Hierarchie suggeriert K Interview Danah Zohar gt Text Foto Elisabeth Gr ndler Sicherheit Unternehmen in denen Sicherheit und Ko
149. ickeln und begutachten bevor sie schliefslich f r Praxistests in die H nde von ausge suchten Nutzern bergehen Von herk mmlicher also quantitativer Marktforschung h lt Norman wenig Er lehnt schon die Bezeichnungen Anwender und Verbraucher als abwertend und eingrenzend und deshalb als untauglich ab Ich rede vom Menschen Wenn ich die Bev lkerung nach Alter Geschlecht Einkommen oder Standort in demografische Scheibchen schneide verliere ich das Ver halten und die Motivation des Einzelnen aus den Augen Nur das aber interessiert ihn denn nur mit der Erkundung des Individu ums l sst sich am Ende die Masse bedienen Kaum ein Ort an den der 70 J hrige deshalb nicht sein in hellbraunes Leder gebundenes Notizbuch mitnimmt oder an dem er nicht digitale Fotos schiefst Meist weif er zum Zeitpunkt seiner Beobachtung noch nicht wonach er sucht Aber irgend wann finden sich seine Schnappsch sse und Einsichten von Parkpl tzen Flugh fen oder Einkaufszentren in Pr sentationen f r gro e Unternehmen wieder Individuen und ihre Begeisterung oder ihre Frustration f gen sich dann zu berzeugenden Geschichten aus einer Welt die vielen Ingenieu ren und Managern in aller Regel fremd ist Im Zweifel gewinnen die Zahlen Das ist wohl auch der Grund weshalb sich die meisten Unternehmen bis heute mit den Methoden der qualitativen Marktforschung so schwer tun Wenn Ingenieure und Betriebswirte mit Psychologen und Anthropologen zusammen
150. ie beweglichen W nde f r den Innovationsraum die ein zigen auf den drei Etagen Die Au enw nde des Baus bestehen fast nur aus Fenstern auch Fahrst hle und Treppenhaus haben Glasw nde All das ist mehr als eine architektonische Spielerei Transparenz in den Strukturen und die Beweglichkeit aller Mitarbeiter waren schon die Grundprinzipien bei der Umgestaltung der ehemaligen Limonadenfabrik der Tuborg Braue rei in Hellerup mit der die Oticon Kultur 1991 ihren Anfang nahm WISSEN MUSS FLIESSEN H rger te sind Hightech Wer sie baut muss das Wissen der unterschied lichsten Disziplinen zusammenbringen In die Konstruktion von der Gr e eines Daumennagels flie t Know how aus Medizin und Akustik Elektro technik und Informatik Mechanik und Mechatronik ein Software und gt McK Wissen 15 Mikrochips sind ebenso Bestandteile des Ger ts wie Erkenntnisse aus Soziologie und Wahrneh mungspsychologie aus Neurologie und den Kog nitionswissenschaften Die Entwicklung eines H rger ts geht nur im Team hoch spezialisierte Fachkr fte m ssen permanent zusammenarbeiten Und ein Unternehmen dieser Branche kann nur erfolgreich sein wenn seine Organisation diesen Erfordernissen entspricht Wie schaffen wir es die Vertreter der verschie denen Disziplinen zusammenzubringen hat sich Lars Kolind vor anderthalb Jahrzehnten gefragt und dem Unternehmen eine Radikalkur verord net die unter dem Begriff Spaghetti Organisa tion Wirtsch
151. ieren Lean Production heifst f r uns Vermeidung von Verschwen dung sagt Kammi ller Seit 1998 sorgt Synchro an allen 15 Fertigungs standorten von Trumpf daf r dass Gesch ftspartner noch immer ungl u big schauen wenn sie durch die Hallen gef hrt werden Weil dort Maschinenkomponenten aber auch ganze Maschinen auf Luft kissen oder Schienen von einer Montagestation zur n chsten gleiten Z Die B ros die nach der Synchro Idee eingerichtet sind sehen aus als seien ihre Benutzer gerade erst eingezogen B ro SYNCHRO Betriebliche Gesundheitspolitik w hrend just in time Werkzeuge und Material bereitgestellt werden An der Hallenwand h ngt eine Uhr die den Takt vorgibt Je nach Maschinen typ sind es mal zehn Stationen a elf Stunden und mal 30 Stationen mit Wenn fr her ein Monteur nur alle 100 Stunden auf ein bestimmtes Problem stie war er in der Versuchung es durch Improvisieren zu l sen Wenn er heute dasselbe Problem im Zehn Stunden Takt hat ruft er irgendwann beim Lieferanten an und sagt Die Bohrung muss um zehn Millimeter nach links einem Takt von weniger als vier Stunden wie im Schweizer Irumpf Werk In diesem Rhythmus gehen die Hightech Maschinen auf den Weg zum Kunden in alle Welt Es ist ein Rhythmus der Mathias Kamm ller immer noch begeistern kann Es ist fantastisch zu sehen dass das auch mit High tech Maschinen von 15 oder 20 Tonnen Gewicht m glich ist sagt der
152. in hatte er nicht wenigstens eine Sekret rin sein Unternehmen zum B rsenliebling machte Six Sigma so liest der Mann hei e das revolution re Programm mit dem man einem Konzern den Geist der Innovation einhauchen k nne Innovation ja genau darum geht es wollen wir doch mal sehen ob wir das nicht auch hinkriegen Kaum in der Zentrale wird der Assistent herbeigepfiffen wathaste watkannste der Artikel kopiert die Kernaussagen farbig markiert ein Projektmanager gek rt und mit dem Auftrag entlassen jetzt mal was in Sachen Innovation zu tun Der entwickelt eine ungeheure operative Hektik um auf die Bedeutung des Themas hinzuweisen und nat rlich auf sich selbst erl sst geradezu n tigende Aufrufe nun doch endlich mal innovativ zu werden lobt einen Innovations Preis aus verabschiedet das Projekt FIO 2006 Firmen Innovations Offensive 2006 erhebt die Zahl der Ver besserungsvorschl ge zum wahrlich innovativen Ma stab der Dinge und damit das fr hindustrielle Betriebliche Vorschlagswesen zum Innovationsvehikel des 3 Jahrtausends zwingt die skeptischen Linienvorgesetzten in entw rdigende Rechtfertigungen warum nicht und weshalb sie nicht viel mehr Innovation und ist ma los entt uscht wenn der Vorstand die Initiative bald f r gescheitert erkl rt gt Innovativ ist schon wer Innovationen nicht verhindert Eine Provokation Mal wieder wurde gefragt Wie kann ich die Mitarbeiter innovativ mac
153. in als A Die Kalkulation lieber weniger daf r hochwertiger Martin Tesch h tte Wissenschaftler bleiben k nnen Doch irgendwann nr i P sp rte er die Verantwortung und wollte die Tradition der Familie fortset zen Schlie lich musste das doch alles einen Sinn haben Dass die R mer a T J Am E al vor rund 2000 Jahren die ersten Weinreben an die Nahe brachten und damit das Schicksal der Region als Weinanbaugebiet vorbestimmten Dass der Mainzer Erzbischof die wenigen berlebenden in der Region nach dem Schwarze Flaschen bunte Etiketten Die lagenreinen Rieslinge des Drei igj hrigen Krieg mit Weinbergen ausstattete unter der Auflage aus Weinguts Tesch fallen im Ladenregal auf schlie lich Riesling zu produzieren Dass die lteste Riesling Lage an der Nahe zu Teschs Weinbergen geh rt Dass seine Familie vor rund 300 Jah ren aus Luxemburg einwanderte und mit dem Weinbau begann Und dass die deutschen Winzer auch die an der Nahe irgendwann ihrer Kundschaft schmeicheln wollten und S igkeiten im Glas produzierten die den Ruf des deutschen Weins auf Jahrzehnte ruinierten Tesch versuchte all diese Zusammenh nge mitzudenken als er 1997 mit 29 Jahren die Gesch fte von seinem Vater bernahm 30 Hektar Reb K Riesling ist unsere Kernkompetenz Darauf mussten wir uns konzentrieren Martin Tesch Winzer flache geh rten damals zum Weingut das entspricht 42 Fu ballfeldern Tesch warf die Motors ge an und
154. in den Entwicklungsprozess gesteckt hat ist vermutlich gut beraten sich auf kleinere Verbesserungs oder Anwendungsinnovationen zu konzen trieren Denn Innovationen die weit ber das hinausgehen was der der zeitige technische Stand ist erfordern sehr hohe Anpassungskosten auf Seiten der Industrie und der Nutzer Abgesehen davon wird das rad kal Neue brigens sehr viel seltener erfun den als oft angenommen Ich habe den Eindruck dass viele Menschen noch immer eine hoch romantische Vorstellung von Erfindungen haben Aber Innovationen sind in aller Regel das Ergebnis von harter Arbeit und werden in unendlich vielen kleinen Schritten entwickelt Damit sie zum Erfolg werden geh rt dann meiner Meinung eben auch noch eine Prise Schicksal und Gl ck dazu 74 HEER uam EEEE E RREH HE HEEHEEE u Free ICH REHE Ea HEEE EEE EE ELE m ECET SER Gh HEHESBEEHEEHFIER HENT Halb EEHEEHE JE EE E BEBIE HEHE EEEBEEE HH HEEBEEIEE E i mer FE PNTE n EL 4 mE I IH T mi I ng nn En a En EB a u amp HE Enigi TECE Ei TLIE ITE j mn m E EIT E IE i mi Hi m minm mi nm i m inni al IE FRE m I p s mSS im x ja BIETE EIS IT Eim nim mms nn Ense f t LE A le beela ELLI d i E m p Ea a a an ma sum m d Fi mA zn a um TE g zur nun ARE mE z Eit ginmmin zn En SEREH alien EIT En i E NRE j eL k HHHH Fortschritt bewegt Ghi ZEE
155. in profitables Wachstum und ohne Profitabilit t keine Innovationen Nur wenn wir auf Dauer auch so profitabel arbeiten wie unsere besten Wett bewerber k nnen wir weiter in Forschung und Entwicklung investieren und den Aufbau neuer Gesch fte finanzieren Das erfordert bisweilen tiefgreifende Ma nahmen so wie beispielsweise den Verkauf unserer hochdefizit ren Handysparte an BenQ Sowohl bei Com als auch bei SBS setzen wir konsequent Restrukturierungsprogramme um mit dem Ziel die Performance nachhaltig zu verbessern T War es vor 20 Jahren leichter f r Unternehmen innovativ zu sein Zumindest war das Innovationstempo niedriger und die Wettbewerbsintensit t geringer Im Nach hinein untersch tzt man aber leicht die Herausforderungen fr herer Zeiten Sie waren halt anders Vor 20 Jahren war der PC von IBM gerade erst auf den Markt gekommen Handys und das Internet gab es noch gar nicht Heute rast Wissen in Echtzeit um die Welt Das Setup ist v llig anders 8 Siemens gilt traditionell als technik und nicht als marktgetrieben Wo hat der Kunde seinen Platz im Konzern Der Kunde steht ganz oben wo sonst Das war auch in der Vergangenheit so oft genug hat uns der Kunde in Richtung Technik getrieben Dabei kam uns nat rlich zugute dass wir von Beginn an ein von Ingenieurskunst getriebenes Unternehmen waren Viele Erfindungen vom Zeigertelegrafen ber das dynamoelcktrische Prinzip bis hin zum ersten R ntgenapparat wurden von Siemens
156. inlassen Als er Mitte 2001 zum Gesch ftsf hrer von Ribo zyme Pharmaceuticals ernannt wird schickt er die Firma deshalb in einen Selbsterfahrungs Workshop DIE DIAGNOSE Die Mannschaft musste sich vielen Fragen stellen Was ist das Potenzial des Unternehmens Was k nnen wir Welche exklusiven Techniken haben wir ber die Jahre entwickelt die sich vermarkten lassen Wir mussten herausfinden wer wir sind sagt Robin heute Der Neuling ermutigt zur Ehrlichkeit Offenheit und zur Entwicklung einer gemeinsamen Vision Und stellt dabei nur eine Bedingung Nichts d rfe heilig sein Das Motto war nicht ber die Vergangenheit zu gr beln und nicht an einer bestimm ten Technologie zu kleben sagt Robin Am Ende des Projektes definieren die Ribozyme Forscher ihre St rke Sie kennen sich in einem Forschungsgebiet detailliert aus vielleicht sind sie sogar die weltweit besten Spezialisten darin Jahrelang hatten sie sich mit jedem Detail der Ribonukleins ure RNA Chemie auseinander gesetzt Denn aus RNA bestehen sowohl die molekularen Ribozym Scheren an denen sie so lange get ftelt hatten als auch das Material das diese Sche ren zerschneiden sollten so genannte Boten RNA die als Vorlage zum Bau von Eiweit sen dient ber die Jahre hatten sich die Forscher nicht nur in den einschl gigen Wissenschaften umgesehen Sie wussten um jeden Entwicklungsschritt Z Be x Das System berpr ft Ihre Daten Das kann einige Zeit in A
157. ion Innerhalb kurzer Zeit verlor er vierzig Prozent seiner Kundschaft Auch die Kollegen in der Region liefsen ihn deutlich sp ren was sie von seinen In novationen hielten Es gibt wohl kaum eine Branche mit derart starker so zialer Kontrolle wie den Weinbau In den berschaubaren idyllischen Anbaugebieten bleibt berwachung nicht aus Jeder Winzer be ugt den anderen Wann steigt die Betriebsamkeit im Berg des Nachbarn Setzt er aufs chslemeter oder doch mehr auf seinGef hl Wann beginnt beim gt Winzer X die Lese Und dann so ein Querkopf mitten in den eigenen Reihen Martin Tesch muss so manche abf llige Bemerkung verkraften Er l sst sich nicht beirren Nimmt den Verlust der Kunden hin den Spott der Kollegen die H me der Kritiker Er setzt weiter auf einen sich ndernden Markt der langsam sehr langsam wieder klare und trockene Weine zu sch tzen lernt Er wird nicht m de pers nlich f r seine Produkte zu werben diskutiert mit Vertretern des Fachhandels l dt Sommeliers auf sein Weingut ein preist seine Produkte bei Importeuren und bereist landauf landab Restaurants um sich und den Riesling vorzustellen Und er weigert sich beharrlich an seiner berzeugung zu drehen Ich wollte und will diesem Geschn ffel nach Pfirsichnoten und Bananenaromen nach all den exotischen Charakterisierungen im Riesling keine Nahrung geben Es dauert aber langsam setzt sich die Qualit t von Teschs Weinen durch Inzwischen v
158. irituelle Intelligenz Zusammen mit lan Marshall Scherz Verlag 2001 350 Seiten 13 Euro Am Rande des Chaos Neues Denken f r chaotische Zeiten Midas Verlag 2000 256 Seiten 24 80 Euro The Quantum Self Human Nature and Consciousness Defined by the New Physics William Morrow 1991 272 Seiten 10 99 Euro www dzohar com schen zu sch tzen und hat das Bed rfnis den Dingen auf den Grund zu gehen Er ist dem tig sieht in Widerst nden eine M glichkeit zu wach sen und hat die F higkeit Dinge in unterschied lichen Zusammenh ngen zu sehen Ver nderung und Irritation machen ihm keine Angst eher Lust Ein spirituell intelligenter Mensch erkennt bergreifende Muster und Beziehungen Er l sst sich von Werten und inneren berzeugungen leiten und schwimmt auch mal gegen den Strom Er ist sich seiner sicher weil er sp rt oder wei er hat etwas zu geben McK Das sind fast durchweg subjektive Krite rien L sst sich der spirituelle Quotient auch messen Zohar Wir arbeiten an der Entwicklung ent sprechender Frageb gen und Tests Fine erste Erprobung l sst vermuten dass die H he des SQ unabh ngig ist von der des IQ Alle drei Arten des Denkens arbeiten unabh ngig voneinander Wenn es gelingt diese drei Intelligenzen synchron zu nutzen kann man zu v llig neuen Qualit ten im Denken und in der Kreativit t gelangen Die ser Prozess ist vergleichbar mit der Ver nderung von Aggregatzust nden in der
159. ischen Technologiepreis IST Grand Prize ausgezeichnet Die Europ ische Union k rt damit die besten Innovationen f r die Informationsgesellschaft der Zukunft Perspektiven Das Grundlagen Ieam in Eriksholm stellte universit ren For schungsgruppen Hard und Software zur Verf gung aus denen sich bald Kooperationen mit Universit ten in Skandinavien Australien Grof sbritan nien und den USA entwickelten Zum Wohle des Unternehmens Die Ergebnisse der weltweiten Vernetzung flossen zum Beispiel in Adapto ein ein Ger t dessen Software die menschliche Sprache von anderen Ger uschen unterscheiden kann um sie dann gezielt zu verst rken Je nach Lebensstil und momentaner Situation des Anwenders kann die Software und damit die H rverst rkung f r unterschiedliche Alltagssituationen pro grammiert werden Wir liefern mit all dem zwar keine Ergebnisse auf konkrete Anforderung des Marketings sagt Graham Naylor aber wir sind in so engem Austausch mit der Zentrale dass wir ein gutes Gef hl daf r haben welche Fragen und Forschungen wir vorrangig verfolgen m ssen AUS SPAGHETTI WIRD LASAGNE Niagara Falls steht auf einer senkrechten Stele mitten im Raum Dahinter ffnet sich der Blick ber das d nische H gelland bis zum Horizont Wir haben den einzelnen Bereichen im Haus ungew hnliche Namen gegeben um den Mitarbeitern die Orientierung in dieser offenen Arbeitsumgebung zu erleichtern erkl rt Mads Kam
160. itionen und Verantwortungen auf Der Mensch ist auf Dauer nur kreativ wenn er lernt und sich mit anderen Disziplinen auseinander setzt davon war der Chef berzeugt also ver ordnete er Projekte auf Zeit jeder Mitarbeiter musste in drei Teams gleichzeitig sein zwei der Engagements sollten aufserhalb des eigenen Fach gebiets liegen Die Endlos Konferenzen der Ver gangenheit wurden durch spontane Zusammen k nfte in zahlreichen Kaffeebars auf Fluren und extrabreiten Wendeltreppen ersetzt Und keiner durfte mehr erwarten dass ihm jemand sagte was als N chstes zu tun sei Die Mitarbeiter sollten sich selbst organisieren Kolind und das neu geschaffene zehnk pfige Management Komitee gaben nur noch die Rich tung vor Jeder wird ermutigt in seinem Fachge biet besser zu werden und in mindestens einem fremden Bereich zu dem er sich hingezogen f hlt Weil Selbstverantwortung M glichkeiten braucht stellt das Unternehmen damals jedem Mitarbeiter zu Hause einen Computer auf die Organisation in Lernnetzwerken bleibt der Beleg schaft berlassen Abteilungs Bereichsleiter und Direktorenfunktionen werden abgeschafft neben dem Management Komitee gibt es nur noch Mit arbeiter und Projektleiter die Funktionen wech seln so kann jeder mal Kollege oder Vorgesetz ter sein Was der Einzelne gerade wo macht ist ber ein Computerprogramm f r alle einsehbar so wie fortan auch jeder zu jeder Zeit Zugang zum Unternehmen hat Die Arbeit
161. itsschritte oder Gew rzkombinationen ausprobieren Zu den Standardmethoden der jungen Branche z hlt inzwischen die Beob achtung von professionellen Anwendern Bevor ein Hersteller ein Produkt f r den Massenmarkt entwickelt lasst er sich ausf hrlich dar ber informie ren wie der Extremkunde in seinem Alltag agiert Die Forscher von Smart Design kontaktierten k rzlich ein knappes Dutzend Auto Enthusiasten und Profi W scher Ein Hersteller wollte mit ihrer Hilfe eine Reihe von Produkten zur Autopflege ersinnen Tagelang zeichneten die Design Spezialisten deshalb die Routine der Waschprofis in Wort und Bild auf Wie bereiten sie sich f r die grofe Autow sche vor Welche Werkzeuge K Rollenspiel Team Mitglieder bernehmen die Rollen der wichtigsten Interessengruppen um Probleme zu finden und sich den Verbrauchern emotional anzun hern Sein eigener Kunde sein Vertreter des Unternehmens beschreiben typische Reaktionen ihrer Kunden oder stellen deren Erfahrungen nach um sie mit der wirklichen Kundenerfahrung zu vergleichen Verhaltens Landkarte Die Position und Bewegungen von Menschen in einem vorgegebenen Raum im Zeitverlauf aufzeichnen um Zonen und Raumverhalten zu sehen Wort Assoziationen Teilnehmer assoziieren Beschreibungen mit Entw rfen oder Produktmerkmalen und bewerten sie Quelle Interviews Ideo Fuer RT w I aan i LEI l beJ i A Baar z i da End 1 une 1 m tg a m m ml b mr F ar
162. itzstandswahrung und Produktionseinschr nkung Wichtig sind die kleinen Kopierfehler bei der Herstellung von Imitationen ber Sex werden die Erb anlagen zweier Individuen zuf llig gemischt und auf gemeinsame Nachkommen verteilt Die Bandbreite m glicher Varianz erh ht sich damit exponentiell Varianz ist wichtig gegen den Wettbewerb er kann sich umso schlechter einstellen je h ufiger er seine Form wechselt Varianz ist aus der Sicht der Selek tion immer auch Redundanz und somit eine Anpassungsreserve Das ist die Regel Lasse in berlebenskrisen vermehrt Abweichungen zu Setze auf Diversifizierung Sei verschwenderisch mit der Erprobung neuer Wege Wenn die Zukunft unbekannter wird die Vertraut heitsbest nde in immer k rzeren Halbwertzeiten zerfallen dann vermag einzig die Ausweitung des Varianz Pools zuk nftige Selektionschancen zu verbessern Daraus ergibt sich dass Innovation nicht kostenlos zu haben ist Die Vielfalt der Gedanken die Inno vationen hervorbringt schm lert die Effizienz tr gt aber die reiche Frucht der Anpassungsf higkeit Der berschie ende Kostenvernichtungsscharfsinn ist ein Jahrhundert Irrtum steigender Rechtfertigungsdruck Ich wei nicht wer es gesagt hat wiederhole es aber ungeniert Alles wirklich Neue in der Welt kommt von denen die es wagen einen Knall zu haben Innovation braucht Raum Sie gedeiht nur unter einer wichtigen Bedingung dem Verzicht auf Rechtfertigung Wer will dass seine
163. keine berlebensgarantie bietet Tradiertes Wissen transportiert die Anpassungserfolge von gestern ohne Erfolgsgarantie f r morgen Wer die Erfolgsfalle verhindern will der ruht sich nicht aus Der will Innovation in allen Bereichen Der ffnet sich grunds tzlich f r die andere Art und Weise f r eine alternative Praxis und der l sst auch zu dass der Mitarbeiter es auf seine Weise versucht Denn nichts ist so anti innovativ und gef hrlich f r den Erfolg von morgen wie der Erfolg von gestern Kostenvernichtungsscharfsinn Evolution ist ein riskantes berlebensspiel wer gewinnt darf weiter mitspielen Ein Zuviel von skla vischer Replikation kann jedoch genauso t dlich sein wie ein Zuviel an Neuem Wir brauchen beides konservative Replikation des Erfolgreichen und dosiertes Zulassen zuf lliger Abweichungen es kommt auf die Mischung an Je schneller die Umweltbedingungen sich jedoch ndern und lebende Systeme in berlebenskrisen taumeln desto mehr pr mieren sie das innovative Prinzip die Abweichungen gt Wenn man der Evolution lauscht gelten die Worte des renommierten Evolutionsbiologen Professor Hubert Markl Wir sto en dabei auf Egoismus Schlamperei und Sex Und wir werden sehen dass biologische Innovation auf Zufall Verschwendung Selektion und Vermehrung beruht oder mit ande ren Worten auf Originalit t Risikobereitschaft und Erfolgskontrolle auf dem Gegenteil also von Planung Sparsamkeit Erhaltungssubvention Bes
164. kelt wurden in Labors Noch l ngst war nicht absehbar wie vielseitig die Anwendungsm glichkeiten der extrem stark geb ndel ten Lichtstrahlen einmal sein w rden von Kreuzfahrtschiffen mit stabi len Laserschwei n hten bis hin zu Bohrungen im Mikrometerbereich Heute sind die Trumpf Laser eine der vier S ulen des deutschen Konzerns neben Werkzeugmaschinen Elektronik Medizintechnik und Elektro werkzeugen 7 TRUMPF Qualit tsstandard Trumpf Produktionschef Mathias Kamm ller h lt Ordnung auf seinem Schreibtisch Und im Unternehmen Mitarbeiter portal Was das innovative Gesamtkunstwerk aber vor allem ausmacht sind die vielen kleinen Mosaiksteinchen die in Mathias Kammi llers Pr sentation nach vier Begriffen sortiert sind Maschinen M rkte Menschen und Methoden Innovativ kann man in der F hrung im Prozess im Produkt in der Produktion in der Technologie im Unternehmensalltag oder auch nur in einem winzigen Feature sein Die Kraft des Innovations Champions Trumpf liegt im Detail Und darin dass er vieles ein St ck konsequenter mutiger genauer und schneller verwirklicht als die Konkurrenz Um zu verstehen wie sie bei Irumpf ticken ist eine Parabel hilfreich ein pers nliches Erlebnis von dem Kamm ller nebenbei erz hlt Der gro gewachsene schlanke Manager ist begeisterter Radfahrer rgerte sich unter wegs aber oft wenn die Sportkleidung nicht zur Witterung passte Mal fror er mal war i
165. keting und in den Vertrieb Und dazu brauchen sie Mittel Tr umten die beiden fr her davon das perfekte Surfbrett zu bauen hoffen sie heute dass sich ein Geldgeber findet der die Firma nicht so schnell wie m glich verschachern will Der Sinn hat f r den komplizierten Markt in dem sie sich bewegen Und der dem Unter nehmen Zeit gibt sich auch weiter Schritt f r Schritt zu entwickeln Weil er wei dass Innovationen Zeit brauchen Und ein Produkt nie fertig ist auch wenn es gerade perfekt erscheint amp Zahl der Mitarbeiter die in Deutschland bei DaimlerChrysler angestellt sind 185 154 Zahl der Mitarbeiter die in Deutschland bei der katholischen Caritas angestellt sind 500 000 ndMeire Weitaus mehr als nur Zahlen Das Wirtschaftsmagazin brand eins Jetzt abonnieren www brandeins de br ara bumidi joirpaung hei E iler brand eins IWrstechuaftermengersin Wann es des Guten zu viel ist Und was n tzt Schwerpunkt Hilfe bersch ts I Die Ideen der Gro verl ge bersch trt I Die chinesische Wirtschaft Flexibilit t gt Text Foto Andreas Molitor McK Wissen 15 Seiten 100 101 Hier schmeckt 17 Flexibilit t Neue Ideen neue Produkte neue Slogans die Kathi Rainer Thiele GmbH hat es nicht nur in den klassischen Bereichen bis an die Spitze gebracht Das Familienunternehmen aus Halle Marktf hrer im Osten Nummer zwei im Westen hat sich in den vergangenen Jahren mehrfach neu erfun
166. kommen prallen Welten aufeinander Der Respekt f r das Wis sen und das Fachgebiet des anderen ist begrenzt Und am Ende ist es nat rlich auch leichter auf vermeintlich objektive Fakten zu pochen Man kann noch so viele Einsichten und Szenarien vorlegen im Zweifelsfall gewinnen immer die Zahlen klagt Norman So sind es die Absolventen einer Business School die im Management sitzen eben gewohnt Auch in den verschiedenen Kulturkreisen st t die neuartige Marktfor schung auf unterschiedliche Resonanz Besonders aufgeschlossen sind fern stliche Unternehmen die grunds tzlich gern Neues ausprobieren K Bei Smart Design soll eine riesige Sammlung von Nahrungsmittelproben zu intelligenten Neuentwicklungen f hren Die Geschichte der Marktforschung Die Anst fse zur modernen qualitativen Marktforschung kommen aus der Gesellschafts und Politik wissenschaft aus der Verhaltensforschung und der Psychologie Schon Anfang des 20 Jahrhunderts erkannten Anthropologen und Ethnografen die Bedeutung der Erforschung menschlichen Verhal tens in der Gruppe Doch die Wirtschaftswelt war noch lange nicht offen f r die Erkenntnisse Die Welt war gepr gt von der Vorstellung aus der Bl te des Industriezeitalters dass sich jeder Produk tionsschritt jeder Handgriff messen und optimieren lasse Frederick Taylor und Henry Ford waren die gl hendsten Verfechter dieser wissenschaftlichen Gesch ftsf hrung Doch Kaufh user und die We
167. l dass sie zuf llig verl uft Auf den ersten Blick kann man den Eindruck gewinnen dass sich die Tech nik linear entwickelt Aber das ist nat rlich v lliger Unsinn schon allein deswegen weil sich der Betrachter in der Regel nur mit den erfolgreichen Innovationen besch ftigt Fortschritt bewegt sich aber nicht von Erfolg zu Erfolg Er entsteht durch ein irres Rumsuchen mit ganz vielen Seitenpfa den die pl tzlich im Nichts verlaufen oder versanden Misserfolge geh ren dabei genauso zum Entwicklungsprozess wie Erfolge Und das was sich am Ende von diesem Prozess durchsetzt muss keinesfalls immer die objek tiv beste L sung sein Das ist brigens ein gro er Unterschied zwischen der technischen und der biologischen Entwicklung Mutation im Tierreich entsteht zuf llig Inno vationen werden in der Regel zielgerichtet geschaffen Doch w hrend sich in der Natur laut Darwin immer der Fittere durchsetzt h ngt der Erfolg einer Innovation auch von relativ willk rlichen Einfl ssen ab Manchmal hapert es einfach an so etwas Banalem wie dem richtigen Timing Nennen Sie uns ein Beispiel Nehmen Sie die Mikrowelle Als das erste Modell 1947 auf den Markt kam erwies es sich als unverk uflich Gut das Ding war damals noch ein riesen gro es Monstrum und mit 5000 Dollar nicht gerade billig aber die M g lichkeit Speisen und Getr nke mithilfe eines elektromagnetischen Feldes zu erhitzen war einfach grandios Und doch ein Flop Das Ge
168. l den h chsten Absatz Wie geht die Organisation mit unerwarteten Schwierigkeiten um Wie wird das Au erplanm ige gemanagt Was wird im Unternehmen in Bezug auf Kommerzialisierung richtig gemacht Warum 5 ORGANISATION Wo und wie spiegelt sich die Bedeutung von Innovationen in der Struktur Sind die Verantwortungen f r Innovations management festgelegt Auch in Zielvereinbarungen gt e Gibt es separate Organisationseinheiten die vom Tagesgesch ft abgeschirmt sind Wof r sind sie verantwortlich F r das Sourcing von Innovationen F r das Management von Innovationen Mit welchen Formaten werden Schnittstellen in der Organisation effektiv berbr ckt beispielsweise zwischen F amp E oder Marketing und Vertrieb Was wird im Unternehmen in Bezug auf die Organisation richtig gemacht Warum 9 UNTERNEHMENSKULTUR F HRUNG Pr gt das Ziel innovativ zu sein die Unternehmenskultur Welche Motivationsanreize die ber die regul re Verg tung hinausgehen gibt es um innovatives Verhalten zu f rdern Werden Experten von Wettbewerbern oder Kunden f r das eigene Haus gewonnen Welche Optionen der Weiterentwicklung haben die Mitarbeiter im Haus Gibt es beispielsweise f r Wissenschaftler in Forschung und Entwicklung attraktive und klare Karrierepfade Herrscht im Unternehmen eine gesunde Balance aus Kreation und Routine Wenn die Organisation w sste was die Organisation wei Sind die Innovationsgenies im
169. leinen Umstellung ihres Gesch ftsmodells sehr viel mehr verdienen k nnten L Auch die Geschichte von iPod und iTunes belegt anschaulich wohin das Festhalten am Bew hrten f hren kann Seit dem Siegeszug des beliebten wei en Hightech Spielzeugs fragen sich viele Warum entwickelte eigentlich nicht Sony zwei Jahrzehnte lang eines der innovativsten Unternehmen in der Unterhaltungsbranche ein entsprechendes Gesch ftsmodell sondern mit Apple ein New comer im Musikgesch ft F r geschulte Beobachter ist die Antwort einfach weil die Japaner mit ihrem alten Gesch ftsmodell zu erfolgreich waren Sony verkaufte nicht nur Stereoanlagen und Walkmen sondern ber seine Plattenlabels darunter Columbia Records und sp ter BMG auch die dazugeh rige Musik Mit Schallplatten Kassetten und CDs verdiente der Konzern Milliarden und n hrte ber Jahre die Gewissheit Musik wird ber Datentr ger verkauft Als Ende der neunziger Jahre pl tzlich Musikdateien im Internet hin und her geschickt wurden war das keine Chance sondern Bedrohung Der Konzern bek mpfte die neue Technik mit aller Macht Apple hingegen damals ein kriselndes Unternehmen auf der Suche nach neuem Gesch ft er kannte das gewaltige Potenzial und entwickelte einen neuen Markt den das Unternehmen seitdem fast im Alleingang erschlie t den Online Musikhandel ber die Apple Plattform iTunes Music Store lassen sich Musikst cke fast ohne Vertriebskosten verkaufen Die T
170. m kleinen Kolben im Labor funktioniert l sst sich im 30 000 Liter Kessel nicht unbedingt reproduzieren Bei neuen Reaktionen erfolgt die Anpassung schrittweise Im Mini Plant mit zwei Litern Fassungs verm gen im Labor Iechnikum mit 120 Litern und schliefslich im Produk tions Iechnikum mit 1000 Litern bis der Prozess in einem der 30 bis zu 30000 Liter fassenden Produktionskessel problemlos l uft 98 Prozent Eigenentwicklungen stecken im Prozess Diese stufenweise bertragung vom Labor in den Produktionsmaf stab kostet viel Zeit und sehr viel Geld Produktionsleiter Udo Krappe ist dennoch nur selten bereit darauf zu verzichten Das habe nichts mit stu rem B rokratismus zu tun sagt er Ja die eine oder andere Reaktion sei so vertraut dass mit der Produktion sofort begonnen werden k nne Auch durch Computersimulationen lassen sich hin und wieder Kosten einsparen Um die Margen zu erh hen spielen einige Firmen die so genannten Upgrading Schritte inzwischen sogar nur noch im Rechner durch F r Krappe kommt das nicht in Frage Ich w rde mich strikt weigern so etwas in die Produktion zu lassen sagt er Auch wenn das nicht modern und innovativ klinge er vertraue eben lieber dem realen Experiment Bei der computergesteuerten Produktion der 50 000 Tonnen Additive j hr lich ist Transparenz oberstes Gebot Jeder Schritt vom Anliefern der Roh stoffe bis zum Palettieren der fertigen F sser wird registriert und ber wacht Sollt
171. men Erfinder gelten als durchgeknallt Surfer k nnen nicht mit Geld umgehen Und Gr nder haben keine Ahnung von irgendwas Noch heute wird seine Stimme laut vor Wut wenn er erz hlt wie sie nach einem drei st ndigen Vortrag ber den Wellenreitmarkt von einem der anwesenden Banker gefragt wurden Und wo genau montieren Sie die Segel Die geniale Innovation ist der Anfang am Ende entscheidet der Markt ber den Erfolg Die Brauers durch die schon 15 j hrige Entwick lungsphase in Geduld ge bt liefen sich nicht beirren Und fanden Unterst tzung beim Erfinder zentrum Norddeutschland einer staatlichen F r dergesellschaft f r junge Gr nder Sie gew hrte den Br dern 75 Prozent der rund 180000 Euro teuren Patentkosten als zinsloses Darlehen Ein erstes Mal 2002 ein zweites Mal im Jahr 2003 Das zweite Mal wurde n tig weil es Rouven gelungen war den starren teuren Kevlar Mantel durch die heutige bionische Konstruktion zu ersetzen w hrend Sven seine Zeit mit z hen Investorengespr chen verbrachte Auf der inter nationalen Sportmesse Ispo in M nchen gab es daf r den Ispo Brandnew Award Ein Patentan walt sch tzte den Wert der Innovation auf viele Millionen Euro Der Rechtsspezialist dr ngte darauf das erste Patent so schnell wie m glich durch ein zweites zu sichern gt Als zweiter F rderer der Brauers erwies sich die Wolfsburg AG eine Volks wagen Iochter die es sich zur Aufgabe gemacht hat innov
172. mit ihm auch die Neudefinition des Unternehmens VON DER TECHNIK ZUM KUNDEN Ein H rger t ist ein Produkt das dem Menschen hilft ein angeborenes oder im Laufe des Lebens erworbenes Defizit auszugleichen Diesem Selbstver st ndnis folgte Oticon seit seiner Gr ndung Folglich ging es in der Vergan genheit stets darum die beste Technik f r H rbehinderungen zu liefern Erst in der Krise wechselte die Perspektive Seitdem steht nicht mehr das Produkt sondern der Kunde im Mittelpunkt aller Forschungsaktivit ten People First heifst das inzwischen bei Oticon und ist mehr als ein flotter Spruch auf Briefkopf und Brosch ren Was sich hinter dem Slogan verbirgt lasst sich wohl am ehesten bei einem Besuch in Eriksholm recherchieren Dem Ort den das Unternehmen zwar schon 1977 eingerichtet aber erst Anfang der neunziger Jahre zu dem gemacht hat was er heute ist ein Forschungszentrum der besonderen Art Hier in dem ehemaligen Landsitz n rdlich von Kopenhagen ist ein Team von rund 20 Mitarbeitern untergebracht Anders als die Forscher Kollegen in der Zentrale sollen die D nen Deutschen Schweden Briten und Nieder l nder hier lernen auf den Kunden zu h ren Jenseits der Hektik des Tagegesch fts und der Notwendigkeit neue Produkte zu kreieren geht es in Eriksholm nur um grunds tzliche Fragen rund um H ren Was belastet eine Person die schlecht h rt Was will der Kunde was nicht Und ganz wichtig Wie viel Unterst tzung wo
173. mmen l sst Das sind wichtige Teilaspekte von People Excellence und die ist absolute Chefsache 5 Wie sieht eine Unternehmenskultur aus in der Menschen innovativ sind Es kommt auf den richtigen Mix aus individuellem Freiraum und erfolgreichem Teamwork an Das gilt besonders in einer Branche wie unserer in der Forschung und Entwicklung die unterschiedlichs ten Technologien zu komplexen Systemen integrieren m ssen Das ist nie allein Sache eines Einzel nen sondern die Aufgabe von interdisziplin ren interkulturellen und internationalen Teams Die zu steuern ist nicht immer leicht aber reizvoll Nobody is perfect but a team can be gt McK Wissen 15 Seiten 66 67 6 Die defizit re IT Dienstleistungs Sparte Siemens Business Services SBS und die Telekommunikationstechnik Sparte Com galten lange als hochinnovativ und z hlen inzwi schen zu den Problemsparten im Konzern Wodurch verliert ein Unternehmen pl tzlich seine Innovationskraft Bei SBS und Com haben wir Probleme keine Frage die haben aber nichts mit mangelnder Inno vationskraft zu tun Das Gegenteil ist der Fall In den Bereichen Home Entertainment Breitband Mobilfunk Systeml sungen rund um das Thema RFID oder digitale Gesundheitsakte und Patienten akte sind unsere Innovationen gerade ein Schl ssel zum Erfolg In allen Bereichen aber m ssen der Fokus und die Kostenstrukturen stimmen sonst nutzt die intel ligenteste Entwicklung nichts Ohne Innovation ke
174. n Und schickt die Mitarbeiter in Seminare f r Kreativit ts Techniken Bei einigen dieser Techniken stellen sich offenbar bahnbrechende Erkenntnisse ein wenn man seine Kollegen von einem Sitzsack aus mit einer Wasserpistole bespritzt ein unscharfer Innovationsbegriff Nimmt man das Thema jedoch ernst dann muss die erste Frage lauten Was heift Innovation Welche Innovation ist gemeint Soll nur die Zahl der Patentanmeldungen gesteigert werden Oder soll auch die Zahl der Vorst nde reduziert werden Innovation bei allem und jedem Auch in der Finanzbuch haltung Auch bei den Policies und Regelwerken Auch bei der F hrung Wie viel Innovation wollen wir uns berhaupt zumuten Wie n tig ist sie Und ganz wichtig Was passiert wenn nichts passiert Wenn die Antwort nichts oder nicht viel hei t ist das Thema nicht wichtig und kann zur Seite gelegt werden Kurzum Ich muss erst einmal die Frage sauber formulieren um pr fen zu k nnen ob eine Initiative sie auch beantwortet Je nach Schwerpunkt des Innovations Begriffs kann n mlich eine ganz andere Vorgehensweise zielf hrend sein Hat man diese Frage gekl rt steht eine zweite an Wessen Frage ist das Man kann auch fragen Wessen Problem ist das Oder In wessen Interesse liegt die L sung H ufig wird sehr schnell deutlich dass derjenige der da innovativ werden soll die Frage selbst gar nicht gestellt hat Ihm ist eine nderungs notwendigkeit subjektiv gar nicht plausib
175. n muss aber nicht Gef hrlich wird es wenn ein Unternehmen den Blick gar nicht mehr in andere als die bekannten Richtungen wendet Viele Manager glauben zu wissen wie ihr Gesch ft funktioniert in Wirklichkeit aber bersehen sie wo neue M glichkeiten liegen sagt Lothar Stein Man darf deshalb nicht nur Fragen stellen deren Antworten man schon kennt Stattdessen muss auch das vermeintlich Abwegige oder wenig Erfolg Versprechende zumindest als M glichkeit in Erw gung gezogen werden In vielen forschungsgetriebenen Unternehmen ist es ein weit verbreiteter Irrglaube Innovation sei eine Sache immer raffinierterer Technologie Die Interessen der Kunden wurden dagegen lange ver nachl ssigt Deutsche Autos sind vielleicht technologisch die besten der Welt meint Stein aber viele Konsumenten wollen das gar nicht oder k nnen es sich nicht leisten W hrend die deutschen Ingenieure am liebsten Autos bauen die ihrem eigenen Anspruch gen gen sind Japaner S dkore aner und Amerikaner h ufig auch mit sehr viel einfacherer Technik erfolgreich Und die am Kun dennutzen orientierten innovativen Fahrzeugkonzepte Minivan und SUV kamen aus den USA Eine hnliche Erfahrung machen zurzeit die gro en Telekombetreiber die lange die M glichkeiten der Internet Ielefonie bersehen haben und nun ihr Gesch ft an kleinere Anbieter verlieren Nat rlich gab es auch bei den Konzernen Mitarbeiter die die Gefahr rechtzeitig erkannten
176. n Innovationszyklen muss k rzer werden sagt West Sonst werden die St dte kollabieren Das ahnten wir schon Dank dem SFI wissen wir es jetzt amp Ob die Wissenschaftler am SFI an der Realit t vorbei forschen Ganz und gar nicht was wir tun ist wichtiger Wie bieten der Welt einen neuen Blick auf die Realit t SFl Leiter Geoffrey West _Kundenn he gt Text Foto Christian Weymayr McK Wissen 15 Seiten 34 35 7 F T Gl nzend informiert Kundenn he Wie wird man Vorreiter in einer ohnehin schon innovativen Branche Das Chemieunternehmen Byk Chemie h rt genau hin was sich die Kundschaft w nscht Und ist seiner Konkurrenz dadurch einen Schritt voraus DD Einfach einen roten Lack zu kaufen ist ein Ding der Unm glichkeit Der Verk ufer ist vollkommen ratlos wenn er nicht weitere Informationen bekommt Soll der Lack auf Wasser oder auf L semittel basieren soll er gl nzen oder besonders schnell trocknen transparent oder deckend sein St en oder lieber Kratzern trotzen wird damit Holz Metall oder Kunst stoff gestrichen ist er f r au en oder innen gedacht und berhaupt Was f r ein Rot Erst wer detailliert alle Fragen beantwortet bekommt am Ende einen Lack der wirklich passt Die Vielfalt kommt nicht von ungef hr Zusatzstoffe so genannte Addi tive verleihen den Anstrichen erst ihre besonderen Eigenschaften Obwohl die Additive nur ein Promille bis ein Prozent der Gesam
177. n K dem Prestigeobjekt fest Es kam wie es kommen musste Kaum wurde Growian 1983 in Betrieb genommen zeigten sich die ersten Schw chen Nach vier Jahren und nur 420 Stunden Laufzeit wurde es wieder stillge legt So banal es klingt Das Neue ist eben neu und in all seinen Konse quenzen nicht absehbar Zumindest eine Unbekannte kann im Innovationsprozess beeinflusst werden Marktforscher haben immer ausgekl geltere Instrumente um die Reaktion der Verbraucher vorauszusagen Auch die beste Marktforschung kann nicht verhindern dass die Kunden anders reagieren als angenommen Menschen sind komplexe Wesen deren Reaktionen keineswegs bis ins Letzte vorausgesagt werden k nnen Erinnern Sie sich zum Beispiel noch an das E Book Das war mit viel Tam tam und einem Riesen Marketingbudget eingef hrt worden und erwies sich trotzdem als Flop Der Grofsteil der Menschen will abends im Bett eben keinen Laptop auf dem Scho haben sondern lieber durch ein ech tes Buch bl ttern Damals haben sich die Marktforscher von einer kleinen Gruppe technikbegeisterter Menschen blenden lassen Innovationen k n nen auch scheitern weil sie ihrer Zeit einfach ein St ck weit voraus sind Das Wesen einer Innovation ist aber doch die Ver nderung und das Neue Und jetzt sagen Sie dass es ein Zuviel davon geben kann Genau zumindest wenn ich mir Innovationen vom Markt her anschaue Ein Unternehmen das mit einer Erfindung das Geld einspielen will das es
178. n Zentralverwaltungswirtschaften Im kommenden Fr hjahr wird im Campus Verlag Frankfurt Main sein Buch Gescheiterte Innovationen Fehlschl ge und technologischer Wandel erscheinen HE iit eE Sag SED SED Se or is Und wie pflegen Sie Ihre Gesch ftskontakte Professionelles und sicheres Kontaktmanagement finden Sie hier Www openbBC comipremium mcRk issen openBC Gak Eigether wire pin are _ Kurswechsel gt Text Sascha Karberg McK Wissen 15 Seiten 118 119 g Mulaitio Bota NA 7 fan E uf 9 Aa BRASSA HDEI HS WISSEN ER DZ CHHRITTSTELLE g m c F x Strg gt lt Alt gt lt Entf gt SE 3 Neustart dat zeit L zeA5 1E 3 2 A2605 13 HE Erpf di agilli parL Das System startet Bitte haben Sie etwas Geduld Kurswechsel So manche Erfolgsgeschichte beginnt mit einem Ende Nach dem Scheitern Diese hier handelt vom rechtzeitigen Fallenlassen eines schlechten Werkzeugs Vom Besinnen auf das eigene K nnen Und vom Mut zum Aufgreifen einer besseren Technologie Oder wie aus Ribozyme Sirna wurde DIE HOFFNUNG Die Geschichte beginnt 1992 in Boulder Colorado wie unz hlige andere Geschichten von Biotech Unternehmen auch Junge For scher gr nden eine Firma weil sie an eine neue Idee glauben Sie nennen ihr Unterneh men Ribozyme Pharmaceuticals Inc weil sie aus winzigen molekularen Scheren
179. n den siebziger Jahren in die Br che geht Nach Tinguelys Tod im Jahr 1991 k mmert sich Niki de Saint Phalle um seinen Nachlass Den Schmerz ber den Ver lust des Gef hrten verarbeitet sie in einem ihrer Bilder Auf die Leinwand schreibt sie Pl tzlich sah ich dich In deinem fleckigen und schmutzigen Mechaniker Overall den ich nie in die Waschma schine werfen durfte Da warst du wieder Warum bist du noch hier Warum bist du nicht hier Niki de Saint Phalle starb im Mai 2002 mit 72 Jahren in San Diego Kalifornien Das Sprengel Museum in Hannover hat dem K nstlerpaar derzeit eine Ausstellung gewidmet Niki amp Jean Lart et Pamour ist noch bis zum 5 Februar 2006 zu sehen L Es war wunderbar und damit begann f r mich eine substanzielle Schlacht Inspiration Iteration gt Fotos Zitate Prestel Verlag McK Wissen 15 Seiten 76 77 7 Trie oA i ER Na g I Da re Werke d Ko A Wir Eee Gegens tze die zusammenkommen Wir haben eine Beziehung zueinander die in der Kunstgeschichte ohne Beispiel ist Meine Farben und seine Maschinen mein unverh llter Symbolismus Wir arbeiteten in getrennten Ateliers aber einmal bei Iolas kamen die Arbeiten meiner Ausstellung gerade an als Jeans Ausstellung zu Ende war Bei der Gelegenheit sahen wir unsere Sachen zusammen und es war wundersch n Damals beschlossen wir etwas zusammen zu machen
180. nd mit Hilfe moderner Marktforschung Der Konzern will regelm ig herausfinden wo er Priori t ten bei der Produktentwicklung setzen soll Und organisiert deshalb Street Basketball Wettbewerbe oder schickt Entwickler und Marktforscher auf mehrw chige Road Trips zu Lokalmannschaften Auch die Massenmedien tragen neuerdings zur Produkt und Kundenerfor schung bei Fernsehen und Internet verschieben die Grenzen der Privat sph re und erlauben somit einen dauerhaften Einblick in das Leben von Millionen von Konsumenten Daily Soaps und zahllose Talkshows liefern genauso wertvolle Hinweise wie die Online Iageb cher Blogs zigtau sender Konsumenten die Marktforscher m ssen die Informationen nur noch einsammeln und auswerten Immer h ufiger nutzen sie dabei Theorien und Erkenntnisse der Anthropo logie Die Wissenschaft vom Menschen hilft dem Forscher auch den Kun den besser zu verstehen Ideo General Manager Thomas Kelley hat k rz lich ein Buch ber die Zehn Gesichter der Innovation ver ffentlicht An erster Stelle steht darin der Anthropologe der teilnehmende Beobachter der sich vom Verhalten anderer Menschen inspirieren l sst Die bei wei tem wichtigste Innovationsquelle in unserer Firma nennt Kelley den Bei trag der Human Factors Experten Sie k nnen die Welt mit den Augen des Laien sehen und st bern zur Not auch in der M lltonne gt McK Wissen 15 Seiten 50 51 Bei Ideo gibt es inzwischen ein 40 k pfige
181. nd rohen Kartoffelkl fsen Den Soldaten hat es angeblich geschmeckt K the Thiele hat es irgendwie geschafft alle Zutaten inklusive Fleisch in einen Pappkarton von der Gr fse einer Hawes ta Heringsdose zu quetschen Die Rezeptur ist viel besser als die der heutigen T tengerichte von Knorr und Maggi sagt Rainer Thiele Deshalb schmecken sie auch besser Ein gewisser Zwei fel bleibt Mutter Thiele jedenfalls ist getrieben von einer ungew hnlichen Idee Es m sse doch gelingen findet sie wenigstens die Zutaten f r einen gt gt Text Foto Andreas Molitor einfachen R hrkuchen in eine T te zu kriegen Einen Kuchen zu backen ist seinerzeit ein ziem liches Unterfangen Mal gibt es kein Mehl mal keinen Zucker mal ist das Backpulver aus und mal die Eier Die Kathi Sandstreifenr hrkuchen Backmischung l st das Problem Mit Kuchen mehl das Kathi bringt das Backen immer gut gelingt heifst der Werbespruch aus jenen Jahren Das war eine echte Produktinnovation sagt Rainer Thiele voller Stolz auf den m tterlichen Erfindergeist und auch auf den Vorsprung vor der Konkurrenz im Westen Kraft hat erst 1965 eine Backmischung auf den Markt gebracht Oetker 1971 Erst in den siebziger Jahren mit Einf hrung der delikat L den wo die DDR B rger hochwertige Lebensmittel f r Ost Mark kaufen konnten erh lt die Qualit t der Innovation einen h heren Stellenwert Schlie lich sollen sich die delikat
182. ndelt vom obersten Wissenstr ger zum Dienstleister f r Technologiel sungen Heute sucht das Unternehmen bewusst Kontakte nach aufsen und baut etwa die Chips f r die Spielkonsolen von Sony oder f r die Fernseher von Samsung IBM gibt jedes Jahr f nf Milliarden Dollar f r Forschung und Entwicklung aus und nimmt eine Milliarde Dollar an Lizenzgeb hren ein Fr her haben wir unser Wissen exklusiv f r uns bewahrt sagt Stallings Heute verdienen wir damit viel Geld Seit das Unternehmen auf den Geschmack gekommen ist wird Wissen Teilen zum Konzernsport wie es scheint Forschungschef Paul Horn gab vor geraumer Zeit den Ansporn daf r als er das Projekt Dienstleistung als Wissenschaft ins Leben rief Horn verdonnerte seine mehr als 3000 Entwickler zu einem Schnellkurs in Sachen Realit t Wer die Erfindung hat soll sie auch verkaufen hief seine Maxime Seit sie gelebt wird sind auch die letzten Barrieren zwischen Innen und Aufsen zwischen eigenem und fremdem Wissen gefallen So entwickelte beispielsweise IBM Program mierer Andrew Tomkins ein Programm f r einen Supercomputer Web fountain liest das gesamte Internet Wort f r Wort blitzschnell durch und beantwortet auch komplizierteste Anfragen besser als die legend re Suchmaschine Google Zusammen mit einer Handvoll IBM Consultants pr sentierte Tomkins sein Meisterwerk einer Reihe von Unternehmen Das war wie die Reise in eine fremde Welt kommentiert er
183. ndsetter zu sein darf sich aber nicht nur auf eingetretenen Pfaden bewe gen Und wer Neuland betritt muss Fehlschl ge hinnehmen Wenn von hundert Ideen alle erfolgreich w ren w re man nicht vision r genug L Fragen an Klaus Kleinfeld 3 Sind Innovationen planbar Durchbruchsinnovationen sind per se nicht planbar Inkrementelle sind es sehr wohl mit einem klar strukturierten Verfahren Dazu geh rt zun chst ein systematischer Blick auf die Umgebung Wie entwickeln sich M rkte Technologien und Gesellschaften Was also wird gebraucht Hinzu kommt aus unserer Sicht Innovations Benchmarking also der schonungslose Vergleich mit den Wettbewer bern Das dritte Element Patent Portfolio Management Jedes Unternehmen muss den eigenen Bestand permanent auf L cken untersuchen und sein Portfolio systematisch weiterentwickeln Das sind die klassischen Werkzeuge f r gutes Innovations Management 4 Wie entscheidend ist Kreativit t Kreativit t ist bei Innovationen nicht alles aber ohne Kreativit t geht nichts Der leicht strapazierte Satz von Thomas Alva Edison bringt es sch n auf den Punkt Ein Prozent Inspiration 99 Prozent Transpiration In jedem Fall gilt aber Wer Innovationen will muss die besten K pfe gewinnen Und ein Reizklima erzeugen das sie fordert und motiviert Es kommt darauf an sowohl den j ngeren als auch den erfahrenen Leistungstr gern einen Rahmen zu bieten der Abwanderungsgedanken gar nicht erst auf ko
184. nfte ohne Arbeit ist Aus acht Produkten sind mittlerweile ungef hr 70 geworden Allein in diesem Jahr hat Kathi 13 neue Backmischungen pr sentiert erst die vier Wellnesskuchen dann drei Novit ten aus der Serie Lieblingskuchen vor wenigen Wochen sechs Weihnachtspl tzchen Variationen Das ist viel Innovation vielleicht zu viel Der sonst so sichere Instinkt k nnte Rainer Thiele ausnahms weise im Stich gelassen haben Bei 13 neuen Produkten entstehen gewisse Kannibalisierungs effekte r umt er ein Wenn Sie gestern den Wellness Kuchen gekauft haben und heute viel leicht den Schoko Birnen Zauber bleiben die Donauwellen liegen Thiele schaut auf das Tablett Da liegen sie Drei Donauwellen Sie werden wohl in der M lltonne landen Aber die Buttercremeschicht gl nzt immer noch verf hrerisch amp we 4 Ea h T z m Ee LEE i N oa y ER z a E g E e Sa re A Le ya a JH pa r ne i i po E A I E r a eE ya BF Hier wird Qualit t gemacht Im Jahr 2005 wurden 46 Produkte aus der Kathi K che mit der Goldmedaille der CMA geehrt Jede erfordert die H chstpunktzahl in allen Pr fkriterien Die Kathi Rainer Thiele GmbH aus Halle Saale ist eines der wenigen familiengef hrten mittelst ndischen Unternehmen Ostdeutschlands Rainer Thieles Ehefrau Margret zeichnet f r Personal und Verwaltung verantwortlich die S hne Marco und Thomas f r Vertrieb und Technik Tochter Ulrike k mmert sich um das
185. ng Wir leben also vom Neuen Und was die Kunden angeht Ich habe noch keinen getrof fen der nicht an einem berlegenen Produkt oder einer besseren L sung interessiert gewesen w re Der Kunde fragt What s in for me Allein darauf kommt es an Zi 11 Was zahlt sich mehr aus eine Verbesserungsinnovation die vom Markt gefordert wird oder eine Durchbruchsinnovation die ein Unternehmen erst noch etablieren muss Verbesserungsinnovationen geh ren zum Alltag sie sind die Pflicht Durchbruchsinnovationen sind die K r Denn Gesch fte in denen Trends gesetzt werden zeichnen sich durch eine berdurch schnittliche Profitabilit t aus Die Trendsetter Rolle ist also der Schl ssel zu nachhaltigem wirtschaft lichen Erfolg 12 Sie haben in den USA gelebt und gearbeitet Macht es die amerikanische Gesell schaft Unternehmen leichter innovativ zu sein Auf jeden Fall macht das amerikanische Gesellschaftsverst ndnis es Menschen leichter und f r sie attraktiver Unternehmer zu sein Dort wird in viel st rkerem Maf auf unternehmerische Freiheit und eigenverantwortliches Handeln gesetzt Der erfolgreiche Unternehmer gilt als Idol der gescheiterte Unternehmer nicht als Versager eine zweite Chance ist etwas v llig Normales Aus dieser Einstel lung heraus bietet Amerika Existenzgr ndern und neuen Ideen einen fruchtbaren N hrboden Was kann man daraus f r Deutschland lernen Zum Beispiel dass Neid blockiert Dass Spitzenleistungen in jedem Be
186. nmal in ein Produkt umzusetzen Es sind wohl eher die Tradition und eine diffuse Hoffnung auf den m glichen Wert die so viele Unternehmen Wissen sammeln und bewahren lassen Dabei versperren die nutzlosen Schutzrechte nicht nur anderen Unternehmen den Weg sie kosten den Besitzer auch viel Geld F r den Schutz eines Patents k nnen im Laufe der Jahre leicht ein paar hunderttausend Euro zusammenkommen Kein Zweifel die weiche Ware wird immer kostbarer Nach Angaben der Commerzbank Iochter CommerzLeasing Mobilien hat sich der durch schnittliche Anteil immaterieller Wirtschaftsg ter an der Bilanzsumme in den vergangenen 15 Jahren mehr als verdoppelt Vor hundert Jahren bestan den Produkte zu 90 Prozent aus greifbaren G tern wie Gummi oder Eisen Heute hat sich das Verh ltnis gedreht Der Know how Anteil an einem Produkt betr gt inzwischen bis zu 60 Prozent oder mehr und das betrifft l ngst nicht nur Wirtschaftsg ter wie Software oder Elektronikprodukte sagt McKinsey Berater Reinecke Durch Zusammenarbeit lie e sich dieses Wissenskapital maximieren Laut einer Untersuchung von McKinsey setzt sich ein Konzern der sich f r externe Kooperationen in Forschung und Entwicklung ffnet besser im Markt durch An 80 der 100 technologisch bedeutendsten Innovationen des Jahres 2001 waren Partner beteiligt die nicht zum jeweiligen Unter nehmen geh rten Der Wille zur Zusammenarbeit wird auch von der B rse belohnt Laut McKinsey erzielten Un
187. noch nicht angekommen Wir wa ren die erste Firma die siRNAs zu Medikamenten entwickeln wollte sagt Robin Deshalb muss er seine Ansprechpartner die meist keine Ahnung von der Technologie haben erst m hsam von deren M glichkei ten berzeugen Doch er hat keine Zeit mehr Dem Unternehmen geht das Geld aus Von den urspr nglich rund 200 Millionen Dollar des B rsen gangs sind vielleicht noch zehn Prozent brig Zu wenig f r einen Neu start mit einer ganz anderen Technologie sogar zu wenig f r Optimie rungsversuche der alten Ribozym Iechnik Der B rsenkurs sinkt die Aktie f llt auf unter zwei Dollar zu den Hochzeiten des Unternehmens war das Papier bei einem Kurs von weit ber 100 Dollar notiert Ende 2002 wird Ribozyme Pharmaceuticals auf den SmallCap Market der Nasdaq transferiert Es wird eng gt McK Wissen 15 Seiten 122 123 Im Sirna Labor in Boulder haben Forscher herausgefunden wie man die neuen siRNA Molek le chemisch stabilisiert DIE RETTUNG Und wieder kommt dem Unternehmen der Zufall zu Hilfe diesmal durch einen Artikel in der Fachzeitschrift Science Das Magazin k rt die RNA Interferenz zum wissenschaftlichen Durchbruch des Jahres 2002 Zu diesem Zeitpunkt hatten wir bereits erste Testergebnisse zur Wirkung von siRNAs an Versuchstieren und eine Reihe von Patenten sagt Robin stolz Die Massenmedien greifen das Thema auf Fortune nennt RNA Interferenz den Milliarden Dollar Durchbruc
188. nspruch nehmen den andere Teams gemacht hatten sie kannten Studien und Projekte der meisten RNA Experten weltweit irgendwann und irgendwo hatten sie wohl mit jedem von ihnen schon ein mal zusammengearbeitet Das Resultat ein berblick ber die Szene ein Arsenal technischer Kniffe und ein tiefes Verst ndnis f r RNA Wie ver halten sich RNA Molek le in menschlichen Zellen wie kann man RNA chemisch optimieren wie preiswert produzieren In Boulder hatte man Antworten auf diese Fragen Wir sind wahrscheinlich das feinste Team von RNA Chemikern und Biologen weltweit sagt Robin heute Und deshalb entgeht diesem Team auch nicht dass sich in der Grund lagenforschung um die Jahrtausendwende eine Revolution anbahnt Sie k nnte f r das Unternehmen die Rettung sein DIE CHANCE 1998 entdeckt ein Biologe in Baltimore bei Experimenten mit Fadenw r mern ein Ph nomen das er RNA Interference RNAi nennt Er verabreicht den W rmern spezielle RNA Molek le so genannte doppelstr ngige RNA Molek le Damit so stellt er fest l sst sich die Produktion jedes beliebi gen Eiweifses stoppen Auch solcher die einen Wurm krank machen w r den Die Forscher bei Ribozyme Pharmaceuticals horchen auf Offenbar ist diese Technik der firmeneigenen Ribozym TIechnologie hnlich beide k nnen das Entstehen sch dlicher Eiwei e verhindern Zwar versagen die doppelstr ngigen RNA Molek le zun chst beim Test an menschlichen Zel len die
189. nte Doch auch Zeichnungen und Anweisungen Know how und individuelle F higkeiten geh ren zum Verm gen eines Unternehmens Der Handel mit diesem Prozesswissen k nnte ein neues Gesch ftsfeld von Wissensb rsen werden Quelle McKinsey I I I I I I I I I I I I I In der Bilanz I erfasst I I I I I I I I I I Marktplatz fur Ideen Austausch Der eine hat Wissen und Patente die er nicht nutzen kann der andere sucht h nderingend nach der richtigen Idee Technologietransfer Plattformen wie Yet2 com wollen dem weltweiten Wissenstransfer auf die Spr nge helfen Ein Gesch ft von dem alle Beteiligten profitieren D gt Das wissen nicht nur Hobbyg rtner Ein Pflanzk bel mit Blumen erde ist schwer zu tragen Grofsh ndler und G rtnereien m ssen viel Geld f r den Transport und Versand von Pflanzen zahlen K nftig k nnen sie sparen Statt in Humus l sst sich der Gummibaum oder die Stechpalme auch in kleine Faser B lle betten Der Pflanze tut der neue N hrboden gut Den H ndlern auch Die aus biologisch abbaubarem Polymer bestehenden Kugeln sind leichter als Erde und k nnen im Gegensatz zum Naturstoff auch von unten bew ssert werden das erleichtert den Transport enorm Zudem sind sie ein Wunder an Speicherkraft Jede Kugel kann das F nf zigfache ihres Eigengewichtes an Wasser halten Die Faser B lle sind eine Entwicklung des Chemiekonzerns DuPont Er konnte mit seiner Erfindung aller
190. nternehmenskultur Denn Neues davon ist man in Wesel berzeugt entsteht auch durch einen neuen Blick oder durch die Verkn pfung von Vertrautem und Fremdem Udo Krappe beispielsweise arbeitet seit knapp zehn Jahren bei der Byk Chemie Vor einem Jahr hat er die Leitung der Produktion bernommen davor forschte der promovierte Chemiker Zun chst war er gar nicht so gl cklich als Peter ihm die Produktionslei tung anbot Schlie lich hatte Krappe gerade einige Projekte angesto en die er nur zu gern weiterverfolgt h tte Andererseits reizte ihn die neue Auf gabe in die er sein Forschungs Know how gut einbringen konnte Er hat seine Entscheidung nicht bereut und der Innovationskraft des Unterneh mens hat sein Wechsel ganz sicher nicht geschadet Solche Beispiele werden wir mehr haben m ssen sagt Peter Immerhin der Wissenstransfer mit den Niederlassungen im Ausland l uft bereits rege Mitarbeiter aus Wesel gehen ebenso f r ein paar Monate ins Ausland wie Kollegen aus Brasilien oder Asien an den Rhein kommen Unsere Reise kosten sind durch die Transfers enorm gestiegen sagt Peter In seinen Augen ist es gut angelegtes Geld Der Austausch f rdert pers nliche Kon takte Und die helfen nicht nur die Unternehmenskultur zu verbreiten sie sorgen auch f r so manche neue Idee Die ist bitter n tig denn ausruhen darf sich auch ein Marktf hrer nicht Matthias Wolfgruber Vorstandsvorsitzender der Altana Chemie AG und Vorstand
191. ntrolle vorherrschen sind auch in einem stabilen Gleichgewicht und funktionieren in der Regel eine lange Zeit ganz gut Aber sie sind nicht kreativ Wer innovativ sein will muss selbst organisierende Strukturen entwickeln Es gibt eine Reihe von Unternehmen die das l ngst geschafft haben Und ihre Erfahrungen zeigen deutlich Solange selbstorganisierende Netzwerke durch eine bergreifende Vision zusammengehalten werden die allen Klar heit gibt ber Ziel und Richtung ist eine Balance am Rande des Chaos gut m glich McK Hierarchien haben nicht nur negative Begleiterscheinungen Struk turen reduzieren auch unn tige Mehrarbeit und sorgen f r Klarheit und Entlastung Hat nicht jeder egal ob Mensch oder Organisation auch ein tiefes Bed rfnis nach Ruhe Routine und Sicherheit Zohar Richtig ein Teil unseres Gehirns strebt nach Stabilit t und Kon trolle Tats chlich ist das lebenswichtig man stelle sich vor wir m ssten jeden Tag alles neu lernen Kein Individuum kann sich st ndig neu orga nisieren bestimmte Handlungen m ssen als Routinen quasi automatisch ablaufen Wenn wir nicht in bestimmten Bereichen st ndig auf unsere Erfahrung zur ckgreifen k nnten w re auch keine Energie frei f r Krea tivit t Umgekehrt gilt aber auch Wenn es keine Ver nderungen gibt wird das Gehirn tr ge stumpft ab und baut keine neuen Strukturen mehr auf Und das gilt auch f r Organisationen McK ber einen Mangel an Ver nderung k
192. ntwickeln Und den Mut zum Neuanfang Bis zu dem schicksalhaften Ereignis am B kelberg hatten Holztore dem Fu ball rund hundert Jahre treue Dienste geleistet 1848 war in Cambridge die Torbreite auf acht Yards also 7 32 Meter festgelegt worden 1865 einig te man sich im selben Ort auf eine Torh he von 2 44 Meter zehn Jahre sp ter kam zu den zwei Pfosten die Querlatte hinzu Auch Sch per baute 1971 Holztore nach diesen Ma en Schon seit elf Jahren seit sein Heimat verein der 1 FC Gievenbeck den jungen Schreiner 1960 zusammen mit der Stadt M nster beauftragt hatte ein kaputtes Tor zu reparieren Es hielt so gut dass weitere Auftr ge von Nachbarvereinen folgten Und es sprach sich schnell herum dass Sch pers Tore stabiler waren als andere L Nachdem dieses Tor gefallen war war die Bundesliga nicht mehr wie vorher Am 3 April 1971 brach in M nchengladbach der Pfosten eines Holztors Danach setzten die Profivereine auf Alu Konstruktionen Transformation gt Text Alexandros Stefanidis Klemens Sch per verbaute nicht die damals blichen d nnen St mme son dern viel dickere so genannte Tischler Stammware Die runde Seite nach oben verhinderte dass das Holz zwischen den Pfosten nach zwei oder drei Jahren nachgab und durchhing Der nationale Durchbruch als Torbauer gelang ihm 1967 als selbst der grofe FC Schalke 04 die ersten Sch per Tore f r seine Gl ck Auf Kampfbahn in Gelsenkirchen bestellte Doch nach dem Desaster
193. o blich sind Landkarten der Erfahrungen in denen Handlungsschritte aufgelistet werden oder emotionale Landkarten die Gef hle von Nutzern gegen ber Produkten darstellen Auch Daten aus der quantitativen Marktforschung flieffen regelm ig in die Pr sentationen ein sie helfen dabei Marktgr en und Wettbewerber abzusch tzen und schaffen es oft einer guten Idee den n tigen Nachdruck zu verleihen Donald Norman weifs dass es auf die richtige Analyse und Verpackung ankommt damit Neues unternehmensintern akzeptiert wird Produkt ideen und Alltags Feedback muss man als Geschichten transportieren sagt der ehemalige Vice President der Advanced Technology Group bei Apple Computer Norman besch ftigt sich seit Jahrzehnten mit der kom plizierten Beziehung von Mensch und Technik Seine B cher Ihe Design of Everyday Things und Emotional Design sind Standardwerke f r innovative Marktforschung und Design L O TEE Jeselap a E k i z E i 1 Thomas Kelley General Manager bei Ideo ist im Auftrag seiner Kunden auf der Suche nach ganz neuen Produktideen Beobachtungen sagt er geh ren in einen sinnvollen Kontext Ich erz hle Managern und Ingenieuren deshalb immer mehrere Geschichten unterlegt mit einer Menge Fotos oder kurzen Videoclips In der Regel fol gen diesen Feldstudien Workshops in denen Firmenvertreter Forscher und Berater einige wenige Ideen weiterspinnen Prototypen entw
194. on au en Wir rennen hinterher Man versorgt das Unternehmen mit der defensi ven Energie des Imitierens Das ist vielleicht etwas f r kleine Geister niemals aber etwas f r den gt Aufbruch zu neuen Ufern Statt auf den Wettbewerb zu schielen sollten sich Firmen darauf konzen trieren Angebote zu entwickeln die ihre Kunden begeistern und neues Marktpotenzial erobern Wem es in Zukunft nicht gelingt sich durch Innovation dem Kopf an Kopf Rennen mit Branchenrivalen zu entziehen ist arm dran Das dachte sich auch ein englischer Hundebesitzer Sein Greyhound wurde in den Hunderennen immer nur Zweiter Ein Tierarzt fand heraus dass der Hund kurzsichtig war Er bekam Kontaktlin sen Das war innovativ Seitdem gewinnt er ein Rennen nach dem anderen Warum aber gewinnt ein Hund wenn er Kontaktlinsen tr gt Nun der Greyhound war immer seinem Vordermann gefolgt weil er sich sonst verlaufen h tte Merke Wer immer nur dem Vordermann nachrennt wird niemals Erster Man muss schon selbst f r Durchblick sorgen Das w re wirklich innovativ amp Reinhard K Sprenger studierte an der Ruhr Universit t Bochum und an der Freien Universit t Berlin Philosophie Psychologie Betriebswirtschaftslehre Geschichte und Sport und promovierte zum Doktor der Philosophie Er arbeitete in der Politik und in der Wirtschaft als Leiter Personalentwicklung und Training bei der 3M Deutschland Bekannt geworden ist er durch seine B cher Mythos Motivation un
195. orschungslabors Nach Aussage von Larry Huston Vice President f r Innovation und verantwortlich f r Connect Develop gibt es weltweit rund anderthalb Millionen Wissenschaftler die im Kompetenz bereich von P amp G t tig sind Man muss kein Genie sein um zu erken nen dass man gemeinsam die besseren Produkte herstellt sagt Huston Ber hrungs ngste mit den Technologieplattformen der Online Wissens h ndler hat er schon l ngst nicht mehr So lobte Huston bis zu 100 000 Dollar f r die L sung chemischer Probleme aus die er auf der Website von Innocentive ver ffentlichte Das Ergebnis P amp G erhielt brauchbare Vorschl ge von einem Patentanwalt im US Bundesstaat Georgia einem Studenten in Spanien und einem Chemiker aus Indien Auch eigene Forschungsergebnisse stellt P amp G inzwischen online zum Ver kauf So ver ufserte der Konzern im vergangenen Jahr durch die Vermitt lung von Yet2 com eine Technologie f r die Wasserreinigung durch Elektro lyse an die s dkoreanische Firma Woongjin Coway oder Polymere f r die Verbesserung von Wischt chern an den US Mischkonzern Amcol Wir suchen aktiv nach Technologieaustausch sagt Mark Peterson Direktor f r External Business Development bei P amp G Yet2 com vermittelt uns pro fitable Kontakte zu Unternehmen die wir sonst nicht gefunden h tten K ECI b esan up g Tanaan rare F Ea SE IF n e nm nn deu mim m nun En Ta nen a Ten l nson avua
196. os mit denen der Mensch auch Status repr sentiert Die kleinen Hightech Maschi nen helfen einen k rperlichen Defekt zu kompensieren und das will ihr Tr ger so wenig wie m glich demonstrieren Die Technik ist wichtig die Optik entscheidend das muss Oticon damals bitter lernen Noch immer leugnet die Mehrheit der potenziellen K ufer berhaupt eine H rhilfe zu brauchen Nur jeder siebte schwerh rige Mensch sucht Hilfe bei der Tech nik und das im Schnitt erst nach sieben Jahren Schwerh rigkeit Lars Kolind soll den Turnaround schaffen und entscheidet sich gleich f r eine ungew hnliche Ma nahme Im Wissen darum dass in die Entwicklung des komplizierten Produktes eine Menge Erfahrung einflie en muss vor allem aber um das Vertrauen der Belegschaft nicht g nzlich zu verlieren entl sst er zwar zehn Prozent des Personals folgt dabei aber eher un bl chen Kriterien Keiner ber 50 muss das Haus verlassen von den J ngeren geht nur wer leicht einen neuen Job findet Das hatte den Preis erinnert sich Kolind dass wir zahlreiche Mitarbeiter behielten die wir eigentlich lieber entlassen h tten Doch es sorgte auch f r Respekt und Hoffnung mit Blick auf die F hrung und machte den Turnaround erst m glich K Oticon 1990 schrieb Oticon aufgrund der Entlassungen zwar wieder schwarze Zahlen dauerhaft innovationsf hig war das Unternehmen jedoch nicht Der wirkliche Wandel w rde erst mit dem Umzug beginnen Und
197. p die Bedeutung des Schildes Das Par terre ist in Kontinente und Ozeane unterteilt in der Etage dar ber liegen bedeutende St dte die Arbeitsbereiche im zweiten Stock sind nach Orten oder Sehensw rdigkeiten benannt Die Orientierung im Raum spiegelt den Globus Namen wie Plaza Real weisen nach S den die Grofe Mauer liegt im Osten Alle Bezeichnungen sind Ideen der Mitarbeiter die ab Februar 2005 eingeladen waren sich an der Gestaltung des neuen Geb u des zu beteiligen Vom Umzug erfuhren sie im November 2004 nach der Hundertjahrfeier der Firma als die Entscheidung bereits gefallen war und Oticon das urspr nglich von Intel gebaute aber nie genutzte Geb ude gekauft hatte Die Begeisterung hielt sich in Grenzen Das ist normal weifs Mads Kamp wenn man in eine Entscheidung nicht einbezogen ist Niemand mag einen vertrauten Ort verlassen Zudem ist Hellerup schick Sm rum dagegen noch ein gesichtsloses Gewerbegebiet Es wird jetzt schwieriger mit dem Fahrrad zur Arbeit zu fahren Aber nur sieben Mit arbeiter haben uns wegen des Umzuges verlassen sagt Kamp das war unsere gr te Sorge Berechtigt Oticon hat wichtige Konkurrenten direkt am Ort Widex und GN Resound die dem Weltmarktdritten st ndig dicht auf den Fersen K Moderne H rger te k nnen die Sprache von anderen Ger uschen unterscheiden und sie dann gezielt verst rken Sprache in ruhiger Umgebung otcom L LET E
198. r ndler McK Professor Zohar Sie sind in der Quantenphysik und in der Hirn forschung zu Hause und werden wenn es um Wandel und Innovations management geht seit Jahren von Unternehmen als Beraterin engagiert Was hat das eine mit dem anderen zu tun Zohar Eine ganze Menge Leistungsf hige und innovative Unternehmen ben tigen viel Wissen Neugier und Erfahrung vor allem aber brauchen sie eine besondere Struktur Eine Kultur die Neues erst m glich macht weil sie Kreativit t zul sst und f rdert Das menschliche Gehirn ist der Ursprung aller Kreativit t Wenn wir also begreifen wie ein Gehirn funk tioniert und warum es so leistungsf hig ist k nnen wir daraus sehr viel f r die Innovationskraft eines Unternehmens ableiten McK Wie entsteht Kreativit t im Kopf Zohar Einfach gesagt durch permanente Bewegung Das menschliche Gehirn ist eine fabelhafte Konstruktion Es besitzt keine starre Struktur kann sich st ndig neu verschalten Es kann jederzeit neue neuronale Ver bindungen legen und die alten aufl sen Wenn ein Mensch entweder durch Bewusstseinsprozesse oder aufgrund von Erfahrungen oder Lebensumst n den vor neue Herausforderungen gestellt wird ist sein Gehirn in der Lage mit seiner eigenen Struktur darauf zu antworten und sich selbstst ndig neu zu organisieren Steuerung Kontrolle und Ausf hrung liegen wenn man so will in einer Hand Das Gehirn braucht keine Befehle von oben es funktioniert ausgezeichnet
199. r t war seiner Zeit voraus Ihren Durchbruch erlebte die Mikrowelle erst mit dem Aufkommen der zahlreichen Single Haushalte und Doppelverdiener in den achtziger Jahren Dreifsig Jahre Wartezeit hat schon fr her so manches Unternehmen nicht berlebt Angesichts der Geschwindigkeit mit der sich M rkte und Pro dukte heute drehen sind derartige Dimensionen schwer vorstellbar Sie verstehen dass Ihre Typologie des Scheiterns f r viele Unternehmer ziem lich Besorgnis erregend klingt gt McK Wissen 15 Seiten 116 117 Ich empfinde die Ergebnisse meiner Arbeit eher als entlastend Es gibt nicht den einen Weg zum Ziel sondern viele verschiedene und ein Grof teil von ihnen f hrt in eine Sackgasse Auch auf die Gefahr hin dass es sich wie eine Gl ckskeks Weisheit anh rt Das ist nun mal der Preis den man f r den Erfolg zahlen muss Eine erfolgreiche Innovation setzt sich aufgrund spezieller Rahmenbedingungen durch andere scheitern So what Das ist doch vor allem ein Zeichen von einer enormen Vielfalt und auch Offenheit Das klingt ziemlich amerikanisch In den USA geht die Gesellschaft ja generell anders mit dem Thema Scheitern um Auch der Pleitier wird sofort nach seinen n chsten Pl nen gefragt Ist das Ihre Botschaft f r den Umgang mit wirtschaftlichen Flops Schwamm dr ber und weiter geht s Das ist mir ein bisschen zu optimistisch Gesamtgesellschaftlich stimmt es zwar dass man Scheitern in Kauf nehmen muss Am Ende bl
200. r Produkte j nger als f nf Jahre im vergangenen Jahr lag der Anteil der Neuerscheinungen schon bei 14 Prozent Nicht jede ist chemisch ein Quantensprung sagt Peter aber jede bringt dem Endverbraucher das ent scheidende Qu ntchen Mehrwert Auf drei ihrer Neuheiten der vergangenen Jahre sind die Byk Chemiker nicht zu Unrecht stolz e Rheologie Additive Wer einmal eine Decke ber Kopf gestrichen hat kennt das Problem dass d nnfl ssige Farbe Gesicht und Haare besprenkelt und den Pinselstiel in Richtung Arm hinunterl uft Ist sie dagegen so dick dass sie nicht mehr kleckert l sst sie sich kaum noch streichen Die L sung f r den Verbraucher rger liefert ein Additiv das den Lack im Ruhezustand dick wie Margarine macht ihn bei mechanischer Beanspruchung beim Sch tteln und Streichen aber fl ssig werden l sst Zehn Jahre hat es K Dank Byk Additiv wird Lack zu Selbstreinigungslack und sch tzt beispielsweise Fl chen vor Graffiti Permanentmarker l sst sich davon einfach abwischen Kundenn he gt Text Foto Christian Weymayr gedauert bis die Chemiker eine rheologisch aktive das heift die Flie eigenschaft beeinflussende Substanz gefunden und so verstanden hatten dass sie in Lacksysteme eingebaut werden konnte e Selbstreinigungs Additive Der so genannte Lotus Effekt ist ein Parade beispiel f r die technischen Finessen der Natur und f r die Cleverness des Menschen sie nachzuahmen Der Lotus Effekt en
201. r entwickelt Innovation findet Geldgeber gr ndet Firma und investiert viele Forschungsjahre in die urspr ngliche Idee Die Firmen Iechnologie erreicht dann leicht den K 63 Ein Systemfehler ist aufgetreten Wollen Sie das Unternehmen neu starten Ungesicherte nderungen gehen dabei Kurswechsel gt Text Sascha Karberg Als der heutige Sirna CEO Howard Robin Gesch ftsf hrer von Ribozyme wurde schickte er die Mitarbeiter erst mal zum Selbstfindungs Workshop Foto Sirna McK Wissen 15 Seiten 120 121 O Status einer heiligen Kuh die selbst bei entt uschen x Schwerwiegender Ausnahme fehler Bitte kontaktieren Sie den Support den Ergebnissen niemand schlachten will Im Gegensatz dazu wollen Pharmaunternehmen vor allem ein Gewinn bringendes Medikament auf den Markt bringen unabh ngig von einer Technologie Auch Howard Robin denkt so Eigentlich war ich gekommen um Ribozyme zu Medikamenten zu ent wickeln sagt er Aber dann spricht er mit den Forschern des Unterneh mens Und was er da h rt klingt nicht gut Dem erfahrenen Medikament entwickler wird schnell klar dass die Ribozym Iechnologie nur noch wenig Aussicht hat jemals ein wirksames Therapeutikum hervorzubringen Im Unternehmen entflammt schnell eine heftige Diskussion Ein Teil der Belegschaft will die Ribozymtechnik noch nicht aufgeben Doch Robin will sich nicht auf ein langwieriges Optimieren einer schw chelnden Technologie e
202. r forschungsbegeisterten Nutzer die Sie heute als Lead User bezeichnen Nein Lead User sind Firmen oder Privatpersonen die sich durch zwei Eigenschaften auszeichnen Sie haben ein starkes Bed rfnis nach einer Innovation und sie sind einem Markttrend voraus Sie brauchen also heute schon Dinge die andere sp ter auch haben wollen Meine Punkte Maschine hat mich zwar bei meinen Mitsch lern beliebt gemacht und ich hatte einen pers nlichen Bedarf aber sonst konnte die Menschheit mit dem Ding nichts anfangen Also war ich in diesem Fall kein Lead User Viele Studien haben gezeigt dass wichtige kommerzielle Produkte nicht von den Unternehmen entwickelt wurden die sie herstellen sondern von Lead Usern Produzenten sollten viel st rker als bisher mit ihnen zusam menarbeiten Das w rde die Erfolgsquote ihrer neuen Produkte entschei dend verbessern 7 McK von Hippel McK von Hippel McK von Hippel Das k me einer kleinen Revolution gleich Sie haben Recht Schon der Ausdruck Konsumenten suggeriert dass von Endverbrauchern nicht erwartet wird dass sie sich aktiv an der Entwick lung von Produkten und Prozessen beteiligen Die gro e Mehrheit der Hersteller glaubt immer noch dass Produkt und Service Entwicklungen von ihnen stammen m ssen Sie halten es f r ihren Job ber ihre Markt forschungsabteilungen Bed rfnisse zu identifizieren und sie mit neuen Produkten zu stillen Dabei k nnten sie Innovationen aufsp
203. r karg aus so als w re man eben erst eingezogen Diddl M use und hnliche Dekorationen zur Kennzeichnung des Arbeitsplatzes sind verp nt Beim Umzug ins neue Vertriebs und Servicezentrum vor zwei Jahren sortierten die 160 Mit K Wir verstehen Innovation als Erneuerung weniger als etwas ganz Neues Viele unserer Erfolge sind von au en angeregt von den Kunden von den wissenschaftlichen Instituten und Labors Mathias Kamm ller Konzentration in der Produktion Die Trumpf Arbeiter haben immer genau die Werkzeuge zur Hand die sie gerade brauchen wenn wieder eine der tonnenschweren Maschinen auf einem Luftkissen an ihren Arbeitsplatz gleitet Konzentration gt Text Foto Stefan Scheytt arbeiter 5 5 Tonnen Papier aus eine Ionne Metall 1400 Ordner und 100 M belst cke wie Rollcontainer und Beistelltische Und weil die Informa tionsfl sse ebenso abgespeckt und standardisiert wurden liegt die Mitar beiterproduktivit t weit ber jener der Maschinenbaubranche trotz eines freigestellten Synchro Beauftragten pro 50 B romitarbeitern Am Anfang war sehr viel Abwehr erinnert sich Mathias Kamm ller Er berwand sie auch dadurch dass er bei sich selbst reinen Tisch machte Neben seinem Bildschirm stehen gerade f nf Stifte im Becher drei Kugel schreiber und zwei F ller in unterschiedlichen Farben F r die Fotos seiner Kinder und seiner Frau Nicola Leibinger Kamm iller der neuen Vorsitzen den der G
204. r seitdem nicht einmal bewegt worden ist Unter den R dern die wegen des Vorzeltes vom Plastiktisch aus nicht zu sehen sind wo Wolfgang Schneider Friedhelm und ein namenloser unbekannter v llig wortloser Camper sitzen und Pilsner aus der Flasche trinken liegen Waschbetonplatten Dazu sp ter mehr Erst mal erkl rt Wolfgang Schneider warum er hier steht warum er so lange hier steht und warum es ihm gef llt hier zu stehen Es gibt einige Gr nde Beharren Nostalgie Festhalten Durchhalten Immer f sleich tut gut ein Mischmasch Schneider gef llt es einfach Ja es ist gt sch n Schneider ist seit 31 M rz dieses Jahres arbeitslos die Karstadt AG f r die er 39 Jahre im Lebensmitteleinkauf arbeitete ein Jahr l nger als er hier auf dem DCC Platz Essen seinen Camper stehen hat entlief ihn und fand hn ab nach 39 Jahren k nnen Sie sich das vorstellen Schnei der macht eine Pause Man muss der Realit t ins Auge sehen Des Campers gr ter Fluch Regen und Besuch Es ging eine Konstante verloren in seinem Leben eine wichtige Irgend wann mal sagt Schneider dass er nicht mehr verheiratet ist und dr ckt sich in der Folge vor dem Thema Herauszuholen ist aus ihm nur dass er keine Kinder hat dass seine Frau hier mit dabei war auf dem Camping platz so wie anfangs auch seine Freundin K nnte sein das ist ein und die selbe Frau es ist auf jeden Fall derselbe Campingplatz K nnte sein er is
205. ra a Fo T ee H d a E br imsy di yapi ee ee a j Du FA 2 BATATO E 1 we Hour Den ka planet Epi ef FH ae FRE En Tpz A RER SET un Im x ir ei P lindar t sE aba ef i ae T rnt miniket EL eae 3 Fler sah Ray dat pengap irma i ae kE Ars Baye A cht ER F pakhi rete Matean Wen fit as yt rufe zb meram K ypa Wi BEA WER Br hie Taak Smart dep W A mi ba B t F a i aT jr Jar das Bee n Bi an Br m Kg ir it Er EA ar Inder jE SRE Hea apaa Hse Fran ira bei NIK zle tuAo i E 2 ng er Art beherrsatt Car PER pnutie k Subjek tifen Pin KEN Jean ber Niki i Sie besuchte Brancusi und kam auch in mein Atelier Ich zeigte ihr ein Klang produzierendes Dom Relief die Desorganisation der Ordnung oder E die Organisation des Chaos ein Arrangement aus F Flaschenz gen das ein System aus Schlaginstrumenten aktiviert alte Tunfisch und Sardinenb uchsen und Flaschen die h bsche Kl nge hervorbringen Und Niki ein wundersch nes pi M dchen sagte etwas Ungeheuerliches T Sie sagte ich solle Federn an meiner Maschine Em anbringen Das gefiel mir gar nicht damals BE verstand ich es noch nicht a Fene ae Inspiration Iteration gt Fotos Zitate Prestel Verlag McK Wissen 15 Seiten 80 81 BR u FR Niki ber Jean r Hy F Hier ein Beispiel wie wir zusammen arbeiten Jean bat mich beispielsweise mit dem Strawinsky Br
206. rakauer Das sei zwar weniger romantisch entspreche aber eher der Wahrheit gt McK Wissen 15 Genau diese Wahrheit will sich das Santa Fe Institute zunutze machen an einem Ort der bestens daf r geeignet scheint In der 65 000 Ein wohner Stadt mitten im Land of Enchantment dem Land der Verzauberung wie es auf den Autokennzeichen hei t treffen vier Kulturen auf einander Urbev lkerung Mexikaner Wei e und Indianer Eine bunte Gesellschaft Im Gebiet um Santa Fe gibt es nicht nur die meisten Blitzein schlage innerhalb der USA sondern auch die weltweit h chste Akademikerdichte pro Quadrat meile Viel Energie Sie konzentriert sich zumeist in den Laboratorien von Los Alamos wo einst die erste Atombombe entwickelt wurde Die r umliche N he zum SFI ist kein Zufall Die Hochburg der interdisziplin ren Forschung ging 1984 aus einer Reihe von Veranstaltungen in Los Alamos hervor Zum Gr ndungskomitee z hlten vor allem Physiker darunter die Nobelpreistr ger Murray Gell Mann Teilchenphysik und Philip Anderson Festk rperphysik Wissenschaftler die in ihrer Disziplin viel erreicht hatten genug um sich einen Blick ber den Tellerrand leisten zu k nnen Das ist wichtig ja sogar notwendige Bedingung meint SFI Leiter Geoffrey West Denn wer sich in der weltweiten Forschungs gemeinde f r Fragestellungen au erhalb seines Fachgebiets interessiert riskiert seine Reputation macht sich zumindest verd chtig Die
207. rasilien oder Namibia auch damit ein Problem nicht l sen kann wird zun chst gepr ft ob ihm ein anderes Byk Addi tiv weiterhilft Bei der Suche nach der passenden L sung unterst tzen den Kunden acht Service labors in sieben L ndern mit insgesamt 87 Mit arbeitern davon 65 in der Zentrale in Wesel F r weitergehende Versuche bekommt der Kunde kostenlose Probenfl schchen geschickt welt weit innerhalb eines Werktages sagt Unterneh menssprecher Frank Dederichs 400 000 Proben werden pro Jahr verschickt Das sind 20 Tonnen Gratisprodukte f r die Kunden und tausende hilfreicher Hinweise f r das Unternehmen Bringt keine Probe das gew nschte Resultat ergeht Mel dung an eine zentrale Datenbank in Wesel Allen W nschen k nnen wir nicht nachgehen sagt Gerald Kirchner der oberste Produktent wickler sonst m sste das Laborgeb ude dreimal so gro sein Aber alle Kundenw nsche werden ernst genommen und geh rt Ein Bewertungs team entscheidet jeweils ob nach einem neuen Additiv geforscht werden soll Kirchner skizziert die Entscheidungskriterien in einem Koordinaten feld mit einer Forschungs und einer Marketing achse Die Waagrechte nennt er Technology Fit was so viel heift wie technische Machbarkeit Die vertikale Achse beziffert den zu erwartenden kommerziellen Erfolg Jeder Kundenwunsch lan det in einem der vier Quadrate Ist der Ertrag hoch einzusch tzen und die Machbarkeit abzu sehen gibt Kir
208. rbeindustrie verlangten irgendwann nach Daten ber die damals noch weitgehend unbekannten Verbraucher In den drei iger Jahren des 20 Jahrhunderts begannen Radiosender und Zeitschriften in den USA mit ersten Kundenbefragungen Eine standardisierte Typologie die Haushalte nach Einkommen grob in die Klassen A B C und D einteilte entwickelte sich zum anerkannten Marktforschungs Standard In den sechziger Jahren wurde die Marktforschung um Elemente der Motivationsforschung der Psychologie in der Kundenanalyse erweitert die Gef hle W nsche und sogar das Unterbewusst sein der Verbraucher betonten Anthropologen wie Edwin Hutchins von der University of California in San Diego und Lucy Such man wendeten die Einsichten im kommerziellen Kontext an Hutchins etwa machte sich einen Namen mit seinen Studien zum Verhalten von Piloten im Cockpit um die Flugsicherheit zu erh hen Suchman nutzte ihre ethnografischen Untersuchungen f r neues Technologiedesign am legen d ren Forschungslabor Xerox PARC in Palo Alto Erst seit den achtziger Jahren jedoch ffneten sich Unternehmen den neuen Herangehensweisen In einer seiner ersten Ausgaben im Herbst 1996 titelte das US Magazin Fast Company Anthropologen untersuchen die Eingeborenen im Unter nehmens Dorf Damit war die neue Art der Marktforschung die Kunden und Mitarbeiter unter die sozialwissenschaftliche Lupe nahm reif zum Vorsprechen in der Vorstandsetage Marktforschung gt Text Stef
209. rchetypisches Wissen und Erfahrungen in sich tragen die man fr her immer als eine Art Welt oder Menschheitswissen bezeichnet hat ist ja nun auch nicht mehr so neu Neu ist dass wir God Spots im Gehirn jetzt erstmals lokalisieren und messen konnten Und seitdem wissen wir Zusammen mit den 40 Hertz Wellen erzeugen sie vermutlich unser Ich Bewusstsein also unseren Sinn f r pers nliche Identit t Deshalb auch der Begriff Spiritualit t Er steht f r Geist oder Weisheit Mit unserer spirituellen Intelligenz stellen wir grund legende Fragen Was ist der Sinn meines Lebens Was ist meine Aufgabe in der Welt Anders formuliert Mit IQ und EQ die sich in rudiment rer Form auch bei h heren S ugetieren finden spielt der Mensch begrenzte Spiele Aber mit seinem SQ bricht er die alten Regeln und schafft sich neue Der SQ ist etwas spezifisch Menschliches Mit ihm ver ndern wir eine Situation und k nnen unendlich viele Spiele neu erfinden Der SQ ist unsere innovative Intelligenz McK Den Intelligenzquotienten kann ich messen die emotionale Intelli genz eines Menschen im Zweifel auch sp ren Wie erkenne ich die spiri tuelle Intelligenz meines Gegen bers Zohar Ein Mensch mit hohem SQ ist spontan und mitf hlend und sich seiner selbst bewusst Er weif die Verschiedenartigkeit seiner Mitmen K Literatur Spiritual Capital Wealth We Can Live by Zusammen mit lan Marshall Berrett Koehler 2004 250 Seiten 22 10 Euro SQ Sp
210. reich Ermutigung und Anerkennung brauchen Und dass man f r Existenzgr nder weni ger H rden errichten stattdessen lieber Rampen anlegen sollte Damit auch hier zu Lande aus guten Ideen ohne viel b rokratischen Vorlauf Start ups werden k nnen amp Der Kunde fragt What s in for me Allein darauf kommt es an Essay gt Text Reinhard K Sprenger Zeichnung Martina Wember McK Wissen 15 mii Zr a BF a Seiten 68 69 Fu A DE mi Wie entsteht Neues Was l sst Menschen in Organisationen kreativ sein Anreize und Appelle Belohnung und Bestrafung all das k nnen Sie vergessen meint der Autor und Managementberater Reinhard K Sprenger B gt Den Zustand einer Gesellschaft erkennt man bekanntlich an ihren Fahnenw rtern Innovation ist ein solches Wort an das sich gegenw rtig allseits enthusiastische Erwartungen heften Jeder nutzt es keiner mag es entbehren Vor allem Manager nicht Sie wissen Ordentliche Schufterei und hartes Arbeiten macht Erfolg immer unwahrscheinlicher Zudem ist das Zeitalter der Massenproduktion in Westeuropa vorbei zu hohe Fixkosten zu hohe Kosten der Ressource Arbeit Die Chance liegt in der Innovation im differenzierten hoch qualifizierten Produkt und Service Einer von ihnen sitzt in einem morgendlichen Rotaugenbomber bl ttert durch ein Wirtschaftsmagazin und liest einen Artikel ber Lee Iacocca oder Jack Welch oder sonst einen Modellathleten der ganz alle
211. rn die ihn aus seinem bisherigen Referenzrahmen ziehen und in den Bereich locken den man selbst f r spannend h lt Eine F higkeit die Smith inzwischen beherrscht vor allem im Umgang mit Wirtschaftswissenschaftlern Das ist nicht unwichtig denn konomische Fragestellungen bilden einen Schwerpunkt des Instituts Und das schon seit Gr ndung des SFI Dessen erste gr ere Veranstaltung der Workshop Ihe Economy as an Evolving Complex System brachte 1988 Physiker und konomen zusammen und ist eine der Wurzeln der Disziplin die man heute Econophysics nennt Sie untersucht wie Methoden der Physik zum Verst ndnis konomischer Probleme beitragen k nnen etwa bei der Frage ob sich wirtschaftliche Krisen voraussagen lassen Der Austausch zwischen Wissenschaft und K Wirtschaft hat sich verst rkt seit das Institut 1992 sein Business Network gr ndete bei dem Unternehmen f r einen Jahresbeitrag von 35 000 Dollar Mitglied werden k nnen Santa Fe will Anregungen und keine L sungen geben Die Beitr ge finanzieren das Institut das SFI bietet im Gegenzug Management Workshops an In den Veranstaltungen zu Themen wie Komplexe adaptive Systeme und das Verhalten in sozialen Netzwerken Auf der Suche nach Innovationen oder Computer Sicherheit geht es weniger um praktische Verbesserungsvorschl ge f r die Industrie Die Kurse sollen die Teilnehmer aus dem Management vor allem mit neuen Denkweisen vertraut machen Das SF
212. rn durchf hrte Den Kunden zu kennen reicht also nicht aus Im Grunde muss ein innovatives Unternehmen den Kunden besser verstehen als er sich selbst 7 Orthodoxien gt Text Bernhard Bartsch Zeichnung Martina Wember Projektportfolio Je breiter das Entwicklungsportfolio desto gr er die Chance auf erfolgreiche Innovationen F r Naturfreunde m gen tausend Blumen ein sch ner Anblick sein Aber wer als Z chter ausw h len muss welche Pflanzen die besten und robustesten sind braucht dazu kein Bl tenmeer So ist es auch im Unternehmen Wer wahllos drauflosforscht verliert leicht den berblick Die Produkt Pipelines vieler Unternehmen sind nicht auf deren Innovationsziele abgestimmt und mit wenig riskanten Ideen verstopft die nur minimale Neuerungen versprechen beobachtet Erik Roth As sociate Principal bei McKinsey in Boston Die Folge Mittel werden knapp und die Entwicklungs initiative leidet Zudem k nnen lohnenswerte Projekte bersehen werden oder vernachl ssigt weil das Geld fehlt um sie intensiv zu verfolgen Deshalb ist ein ausgewogenes Entwicklungsportfolio entscheidend mit der richtigen Balance zwischen riskanten und weniger riskanten Ans tzen Manchmal hilft nur die radikale Beschneidung Das amerikanische Haushalts Chemikalien Unterneh men The Clorox Company Inc entschied sich nach einer Portfolioanalyse 40 Prozent aller Forschungs projekte zu kippen und die eingesparten Mittel zu nutzen um die
213. rnetz ein Karabinerhaken in seinen R cken bohrte Die Verletzung war so schwer dass der Spieler seine Karriere beenden musste Sch pers Marktposition ist seitdem unangefochten Wer Tore kauft kauft bei Sch per gr te Bedrohung des Gesch fts die eigene Qualit t Wir machen uns das Leben selbst schwer weil unsere Tore ewig halten sagt Josef Hesse Er macht eine kurze Pause berlegt ob er das sagen soll dann aber mit einem L cheln weil es nicht wirklich ernst gemeint ist Wir k n nen nur auf Randale hoffen amp musste nicht lange warten bis sich die alte Kundschaft f r die neue Qua Die Schweden waren in Europa zwar f hrend in der Aluminiumverarbeitung kannten sich aber nicht mit Toren aus Sie steckten die Ecken nur zusammen anstatt sie solide zu verschweif en Klemens Sch per lit t interessierte Einige Wochen sp ter kamen die ersten Auftr ge zun chst aus Regionalligavereinen aber irgendwann wollte auch Schalke 04 wieder ein stabiles Sch per Ior Der Auftragsbestand stieg Mitte der Siebziger sollte Sch per so viele Aluminiumtore liefern dass eine weitere Optimierung der Produktion angezeigt schien Sch per tauschte seine Holzkreiss gen gegen eine gt Autoren Consultants A 1 Bernhard Bartsch bekam w hrend seiner Recherchen zu innovationshemmenden Angewohn heiten den Tipp auch f r seine eigene Arbeit eine Orthodoxien Analyse durchzuf hren Ob es etwas gen tzt hat
214. rom Schwimmen Der Mut eigene Entscheidungen zu treffen und sich im Zweifel gegen die Masse zu stellen Humility Demut Die Einsicht Teil eines gr eren Ganzen zu sein und seinen Platz in der Welt zu kennen Tendency to ask fundamental Why questions Fragen nach den Ursachen stellen Das Bed rfnis die Dinge verstehen und ihnen auf den Grund gehen zu wollen Ability to reframe einen neuen Blickwinkel einnehmen Die F higkeit Situationen oder Probleme mit Abstand und in einem anderen Kontext zu betrachten Positive use of Adversity Widerst nde positiv nutzen Die Grundhaltung dass man aus Fehlern R ckschl gen und Leid lernt und daran w chst Sense of Vocation sich berufen f hlen Die Bereitschaft zu dienen und etwas zu geben Oticon gt Text Foto Elisabeth Gr ndler McK Wissen 15 Seiten 20 21 Baumeister der Zukunft Unternehmenskultur Innovationen werden aus Wissen gemacht und dazu muss Wissen flie en Wie schafft man das in einer Organisation in der Abteilungen Bereiche und Hierarchien traditionell Graben und Grenzen ziehen Der d nische H rger tehersteller Oticon hat W nde eingerissen Und noch viel mehr Oticon gt Text Foto Elisabeth Gr ndler EIN BAU ALS SYMBOL Kabel h ngen von der Decke der Fu boden ist mit Folie bedeckt Ein Bohrer nervt Mads Kamp einer von drei Verantwortlichen f r Human Resources bei Oticon und zurzeit Baustellen und Umzugsmanager ver s
215. rschung von Smart Design Sie sollte deshalb m glichst detaillierte Informationen dar ber sammeln wie Menschen in der Praxis mit einem Fr hst cksriegel umgehen Foley setzte unter anderem auf das Beschatten und Beobachten von Riegel essern im morgendlichen Berufsverkehr und nutzte damit eines der neu esten Werkzeuge einer boomenden Sparte im weiten Feld des Innovations managements Die qualitative Marktforschung hat es sich zum Ziel gesetzt m glichst intensiv auf Tuchf hlung mit Verbrauchern und potenziellen Kunden zu gehen Anders als in der klassischen Marktforschung werten die Agenturen dabei nicht mehr nur Statistiken Verkaufszahlen und Daten aus Marketing und Vertrieb aus Stattdessen besch ftigen sie sich intensiv mit kleinen Gruppen ausgew hlter Testpersonen Sie nehmen an deren Leben teil und versuchen die Welt mit den Augen der Kunden zu sehen Das soll Unternehmen helfen bestehende Angebote zu verbessern neue Merchandising und Marken Strategien zu entwickeln und sie vor allem auf Ideen f r neue Produkte und Dienstleistungen bringen gt McK Wissen 15 Seiten 48 49 Bei dieser Art von Innovationsforschung treffen die unterschiedlichsten Gruppen aufeinander Anthropologen Ethnologen und Psychologen Her steller Berater und Marktforscher alter Pr gung Ideenagenturen oder Designfirmen und neuerdings sogar Neurologen So jung die Disziplin ist so bunt geht es dabei zu Die Werkzeugpalette der Forscher reicht vom Bes
216. rtr glich hergestellt und im Schnitt um 30 Prozent leichter als die der Konkurrenz Sie sind auch um ein Vielfaches robuster und flexibler hnlich wie bei einer Pflanze wo das Verwach sen von Aufsenhaut und Innenleben Stabilit t garantiert ziehen sich auch beim Bufo Board unz hlige Fasern aus der Au enh lle des Bretts in den Innenraum So h lt das Brett selbst gr f ten Belastungen stand etwa wenn es unter meterhohen Wellen begraben wird oder auf dem Meeresgrund gegen Felsen st t Nach den brei ten Brettern die zweite Innovation der Br der Es hatte Jahre gebraucht bis es so weit war Nach seinem Zivildienst zog Rouven Brauers nach Den Haag in die einzige Gro stadt an der Nordsee mit einem surfbaren Strand W hrend sein Bruder Sven in Hannover Design studierte jobbte er als Bauarbeiter und Lkw Fahrer und surfte vor der Arbeit nach der Arbeit an den Wochenenden Er war so gut dass er den loka len Surfern auffiel Und es sprach sich schnell herum dass seine Virtuosit t zwar mit K nnen vor allem aber mit seinen besonders geformten Brettern zusammenh ngen musste Nur drei Monate nach seiner Ankunft in Den Haag gin gen bei ihm so viele Bestellungen von breiten Bufo Boards f r schwache Nordseewellen ein dass es zum berleben reichte Gemeinsam mit seinem Bruder fing Rouven Brauers an sich mit Materialkunde Luft und Raumfahrtechnik zu besch ftigen den Traum vom perfekten gt Seiten 96 97 Surfbre
217. s auf allen Ebenen Das oberste Stockwerk durch ziehen meterdicke gl nzende Be und Entl ftungs sch chte riesige fen sorgen f r die Verbren nung der Abgase In Ebene f nf lagern die rund 380 verschiedenen Rohstoffe Im Stockwerk darunter der so genannten Beschickungsebene betanken Fachleute die Produktionskessel und von Ebene drei bis eins reichen die gro en Kes sel deren Inhalte unten in Ebene null in F sser abgef llt werden Sie werden im letzten Schritt in einer eigenen Halle etikettiert und auf Paletten reisefertig verpackt Wertsch tzung und ein gutes Klima Das hat auch nicht jeder sagt Krappe in Ebene eins und zeigt auf ein k hlschrankgrof ses Edel stahlrohr Gebilde mit zwei massiven Stellr dern eine Molchanlage Sie schie t mit berdruck einen Edelstahl Ieflon Gummi Kolben durch die Rohre um sie zu saubern Das Verfahren stammt aus der Erd lbranche und heifst im Englischen K Seiten 38 39 i i Ip nenn Byk Chef Roland Peter betrachtet es als seine wichtigste Aufgabe daf r zu sorgen dass sich seine Mitarbeiter weiterentwickeln k nnen Mutter und Tochter Die Unternehmen Byk Chemie und Altana Chemie 1873 gr ndete Dr Heinrich Byk eine chemische Fabrik in Berlin die 23 Jahre sp ter in eine Aktiengesellschaft umgewandelt wurde 1917 fusionierte sie mit den Farb und Gerbstoffwerken zur Byk Guldenwerke Chemische Fabrik AG 1941 bernahm G nther Quandt Vorstandsvorsitzender der
218. s dass das Verhalten sehr unterschiedlicher Systeme von Finanzm rkten bis hin zum Immunsystem auf gemeinsamen einfachen Grundprinzipien beruht Das beginnt schon bei der Struktur So wie das Gehirn ein Netzwerk aus Nervenzellen ist sind Organisationen Netzwerke aus Menschen Die glo bale Wirtschaft ist eine Verkn pfung nationaler konomien die ihrerseits eine Vernetzung von M rkten sind Krankheiten und Ger chte werden ber soziale Netze bertragen Computerviren ber das Internet verbrei tet kosysteme lassen sich in einem Netzwerk darstellen genau wie Beziehungen zwischen W rtern in einer Sprache oder Themen in ei gt nem Gespr ch Energie wird sowohl im mensch lichen K rper durch ein System komplexer Ver bindungen verteilt als auch in Infrastrukturen die Menschen gebaut haben Was aber k nnen wir daraus lernen Welche Gemeinsamkeiten gibt es beispielsweise zwischen den Berechnungsvorg ngen im Computer und im Gehirn Wie schl gt sich die Evolution in Wirtschaftssystemen nieder Wo gibt es hnlich keiten zur Biologie Aus Sicht der Forscher in New Mexico f hrt die Allgegenwart von Netz werken in Wissenschaft und Technologie zu einer Vielzahl von Ph nomenen denen man nur gemeinsam auf die Spur kommen kann Wer in die Forschergemeinschaft am SFI aufgenommen werden will muss deshalb bereit sein mit den Kollegen nach Antworten auf eine Reihe von Fragen zu suchen Wie verbreiten sich Fehler in einem System Was
219. s Anthropologen Ieam das dem Laien der einmal ein Kunde werden soll weltweit im Auftrag von Herstel lern auf der Spur ist Jane Fulton Suri leitet die Truppe Sie hat zwar einen Schreibtisch im Ideo B ro an San Franciscos Uferpromenade unter der Bay Bridge Aber sie ist die meiste Zeit unterwegs um Eindr cke zu sammeln Vieles von dem was wir tun dient weniger dem gezielten Sammeln von Informationen sondern der Inspiration sagt Fulton Suri ber ihren Job Sie konzentriert sich dabei auf eine verh ltnism ig kleine Gruppe von Menschen die extreme Positionen verk rpern Kunden die ein Produkt lieben oder hassen Menschen die etwas noch nie benutzt haben oder Pro fis die etwas st ndig nutzen Wir wollen diese Menschen verstehen und dazu gibt es jede Menge Methoden Wir folgen ihnen wie ein Schatten wir fotografieren oder filmen sie lassen sie ein schriftliches oder filmisches Tagebuch f hren All das geht aus gutem Grund nur mit wenigen Teil nehmern meist sind es weniger als ein Dutzend Denn nur so lassen sich auch kleinste Details erkennen und behalten Produktideen muss man als Geschichten transportieren Die Einsichten und Erkenntnisse die auf diese Weise zu Stande kommen m ssen f r den Unternehmensgebrauch gefiltert destilliert und in eine berzeugende Form gebracht werden Das sind oft Pr sentationen der wichtigen fiktiven Pers nlichkeiten in Form von Bildern Zitaten und kur zen Videos Ebens
220. s in der Welt und wo genau da zu finden ist Online H ndler wie Yet2 com Ninesigma oder Innocentive versuchen deshalb seit einiger Zeit die Wissensl cken weltweit zu schliefsen Eine Gesch ftsidee mit Wachs tumspotenzial Und eine von der alle Beteiligten profitieren Eigentlich ist die Idee so simpel dass man sich fragen kann weshalb sie nicht schon viel fr her wahr geworden ist Da gibt es forschungsintensive Unternehmen in denen Entwickler hunderte ja tausende von Erfindungen machen die der Konzern nicht braucht Mal passt die Neuentwicklung nicht zum Kerngesch ft dann wieder ist der angepeilte Markt zu klein Oder die Zeit von der Erfindung bis zum marktreifen Produkt scheint den Verantwortlichen einfach zu lang als dass es sich lohnte die Idee weiter zutreiben Auch T ftler oder Wissenschaftler sitzen oft auf brauchbaren Erfindungen die ihren Weg auf den Markt nie finden werden weil es den Entdeckern an den finanziellen Mitteln zur Weiterentwicklung fehlt Gleich zeitig suchen viele kleine und mittlere Unternehmen berall auf der Welt h nderingend nach Innovationen die sie mangels Know how und Geld f r aufw ndige Forschungslabors kaum jemals selbst entwickeln k nnen Alle profitieren der Erfinder der K ufer und der Vermittler Es m sste eine Innovationsb rse geben die Anbieter und Interessenten zusammenbringt hat sich Phillip Stern vor knapp sieben Jahren gedacht Eine Art Drehscheibe f r Wissen Technologien un
221. schrank brummte nicht er hatte niedrigere Unterhaltskosten aufser dem gab es in den Haushalten wesentlich mehr Gas als Elektrikanschl sse Trotzdem setzte sich am Ende der Elektrok hlschrank durch Warum Weil hinter dem Elektrok hlschrank die gro en Elektrikkonzerne standen Die hatten einfach mehr Marktmacht als die Erfinder des Gask hl schrankes Was lasst sich daraus schlie en Mehr Mittel mehr Innovationen Leider nein Die Gro en m gen zwar aufgrund ihrer Dominanz eine bessere Marktposition haben machen daf r aber andere Fehler Sie bringen zum Beispiel Produkte auf den Markt die gar nicht funktionieren Man mag meinen dass Unternehmen so viel Geld und Aufmerksamkeit in ihre Entwicklun gen stecken dass sie wirklich erst dann f r die Masse produziert werden wenn sie ausgereift sind Aber das ist bei weitem nicht der Fall Bei neuer Software die auf den Markt kommt wird uns das als Kunde leider h ufig bewusst Aber auch Gro projekte sind vor Misserfolgen nicht gefeit Denken Sie an das Maut Desaster oder auch an das Riesenwindrad Growian das in den siebziger Jahren zum Symbol des Aufbruchs in ein umweltfreundliches Zeitalter werden sollte Mit einer H he von hundert Metern und einer Leistung von drei Megawatt 60 mal mehr als damals sicher beherrschbar ging es weit ber den technischen Stand seiner Zeit hinaus Trotz aller Warnungen hielten die Ingenieure und das Bundesforschungsministerrium unbeirrt a
222. sen Oberk rper des 31 J hrigen links neben ihm an einem braun laminierten Tisch raucht sein lterer Bruder Sven Rings um an den W nden lehnen Surfboards bei einigen hat die wei e Ober schicht Falten geworfen Die Br der werden ihre Formen einscannen und anschlie end mit einer selbst entwickelten Technik leichtere stabilere flexiblere und umweltvertr glichere Kopien dieser Boards bauen M he volle Kleinarbeit die sie mit Stolz erledigen Denn die Besitzer der Bretter geh ren zu den besten Surfern der Welt Dass ihre verknitterten Boards ausgerechnet hier mitten in Niedersachsen auf dem scharf bewachten Innovationscampus der Wolfsburg AG stehen also fern ab von jeder K ste ist der sichtbare Beweis Der Iraum der Br der ist dabei sich zu erf llen Ein Traum dem die beiden Familienplanun gen Berufsausbildungen finanzielle Sicherheiten untergeordnet haben An dem sie festhielten auch als Eltern und Freunde l ngst nicht mehr an ihn glaubten Und der noch immer so unwirklich scheint dass Sven Brauers sich im Container umschaut und sich duckt wenn er sagt Ich denke jetzt kann man sagen wir haben es geschafft Jetzt nach 18 Jahren Die beiden wuchsen in Melle auf einer westf lischen Kleinstadt weit weg vom Meer Bei einem Familienurlaub auf der d nischen Insel Bornholm hatten der damals 15 j hrige Sven und sein zwei Jahre j ngerer Bruder Rouven das Wellenreiten f r sich entdeckt Das Problem nur Auf den Ba
223. sen Werden Zur Info DCC steht f r Deutscher Camping Club Aber hier am Tor gleich gegen ber dem Gewerbegebiet steht nicht nur das sondern noch viel mehr Auf der Plastikplane eines kleinen einachsigen Anh ngers wird f r den Geburtstagsservice Max und Moritz geworben man sieht von hier aus das Schild Kein Durchgang zur Ruhr das vom Biergarten Zum Campertreff das auf dem es heift Strom f r Juli September bezahlen das mit K che Trinkwasser M ll Abfall DCC Stadtcamping Essen das so viele Schilder Und so viele kleine berbunte Aufkleber auf der Scheibe des Kassenh uschens In grellen Farben mit Werbung f r Caravan Plus und f r Verb nde und Vereine Ein gro es Plakat mit den Campingplatzregeln die als Paragrafen pr sentiert werden Es ist ein geordnetes beschildertes beklebtes Leben auf dem Campingplatz Drei Schritte hinter den Schlagbaum am Eingang und ein Mann kommt ziemlich drohend angerannt Halt wohin wollen Sie Zu Wolfgang Schneider Wei er dass Sie kommen Ja Gut rechts an der vierten Wassers ule es ist ein Lux Aha Ein Lux das sollte man wissen ist ein B rstner Lux Wolfgang Schneiders Campingwagen seit 28 Jahren Seit 38 Jahren ist er Dauercamper hier auf dem Stadtcampingplatz 1967 fing er an mit einem Zelt Nach ein paar Jahren dann ein gebrauchter Wagen Es kam die Zeit da hat er den ver kauft und sich den neuen zugelegt den Lux de
224. smitglied der Altana AG wird nicht m de den Innovations gt geist des Unternehmens zu beschw ren Inno vativ zu sein reicht in unseren anspruchsvollen und sich rasch ver ndernden M rkten nicht mehr erkl rt er Wir m ssen Innovationsf h rer sein und dazu brauchen wir keine Verwal tung des Bestehenden sondern den Willen zur Ver nderung denn Innovation bedeutet immer Transformation Zur Innovation verdammt Ermuntert vom Vorstand getrieben von der Konkurrenz gefordert von Kunden und Mitar beitern und immer nach noch h heren Gewinnen strebend macht das auf Dauer nicht m de Der Marktf hrer sei nun einmal zur Innovation verdammt sagt Peter und in seinen Worten ist wenig Bedauern zu sp ren Er scheint es tats ch lich zu begr fsen wenn Kunden die Konkurrenz anstiften Byk Produkte zu imitieren um ihre Abh ngigkeit vom Weseler Unternehmen zu redu zieren Die nehmen das manchmal zwar allzu w rtlich etwa wenn sie die Byk Chemie vom Messeauftritt ber das Logo bis hin zu kleinen Kundengeschenken kopieren Peter ist dennoch sicher Es wird immer Entwick lungsm glichkeiten und damit die Chance geben den Wettbewerbern mindestens einen Schritt voraus zu sein schon deshalb weil sich die Kunden nie mit dem Erreichten zufrieden geben War vor einigen Jahren noch die Wasserl slichkeit das gro e Ziel sind es morgen vielleicht schon nachwachsende Rohstoffe W rde dieser Inno vationsdruck fehlen
225. sonanz auf die LSI Aktion war jedoch so gro dass alle anderen Firmen der Branche gezwungen waren dem Beispiel zu folgen Dann wird es f r innovationsgetriebene Unternehmen k nftig also auch darum gehen die kl gste Strategie zu entwickeln so nahe wie m glich an die Nutzer zu kommen Genau und dazu ist es wichtig dass sie neue Methoden entwickeln die ihnen dabei helfen Denn wahre Lead User sind selten Die traditionellen Marktforschungs Methoden haben den Mainstream Nutzer im Visier Um die Lead User zu finden m ssen Unternehmen neue Suchmethoden benut zen 3M beispielsweise hat sehr strukturiert mit der so genannten Pyra miden Iechnik nach Lead Usern gesucht Diese Methode basiert auf der Tatsache dass Menschen mit einem grof sen Interesse an einem Thema immer andere Leute kennen die in der Kompetenzpyramide noch weiter oben sind und so weiter Die Pyramiden Technik hilft Firmen systematisch Lead User zu finden die an der Spitze dieser Pyramide stehen Was wenn man sie gefunden hat Dann muss man sie pflegen Es gilt sie zu treffen eine Beziehung zu ihnen aufzubauen und Gemeinschaften zu schaffen Firmen k nnen gt McK Wissen 15 Seiten 44 45 McK von Hippel McK von Hippel zum Beispiel Seminare organisieren in denen sich Lead User und Kon zernmitarbeiter begegnen Oder aber selbst Websites zum Thema aufbau en die als Plattform f r einen virtuellen Austausch dienen Es geht immer darum den Nut
226. sse f hrt eine Energie des Anders machens entgegensetzen Ein Gef hl von Befreiung und Erfrischung angesichts der schweren K Essay gt Text Reinhard K Sprenger Melancholie des Gewordenen das ist es was sich mit dem vielf ltig einsetzbaren Wunschbegriff des Innovators verbindet Tats chlich verbinden die Innovations Rufer Missverst ndnisse mit Verlogenheit So sind beispielsweise alle daf r mit Innovationen den Standort Deutschland zu festigen dabei wird schon klar dass jemand der so redet anti innovativ denkt Standort ist etwas Statisches und etwas festigen ist aber mals statisch Zudem glaubt man weithin den innovativen Geist in das Korsett einer eng definierten Wirtschaftspraxis einschn ren zu k nnen Innovation hat aber eine Geisteshaltung zur Voraussetzung die die gesamte Alltagskultur durchzieht Kunst Literatur Sport Schulen K che Architektur und nicht nur die wirtschaftliche Praxis mit ihrer kurzfristigen Ertragserwartung Wenn also im Gesamtge sellschaftlichen das Festhalten dominiert wird auch im Wirtschaftlichen der Innovationsmotor stottern Auch in den Unternehmen h lt man gern fest besonders am linearen Denken Wir dr cken hier auf den Knopf und beim Mitarbeiter geht die gelbe Innovationslampe an wie weiland beim Helferchen des genialen Daniel D sentrieb Naiver kann man sich die Zusammenh nge kaum denken Und doch st t man im Management immer wieder auf den Glauben man k nne die Param
227. stellte sich mit der Zeit als unzureichend heraus Wer eine Gruppe von Kon sumenten ausw hlt und gegen Bezahlung befragt bekommt oft nicht die Wahrheit zu h ren bem ngeln die Experten Der Mensch so hat sich gezeigt ist in der Schilderung von Ereignissen und Verhaltensweisen im Alltag nicht sonderlich verl sslich Wie oft er sich wirklich anschnallt wann und warum er zu S igkeiten greift wie viele Stunden er den Fernseher laufen l sst Die Antworten sind keine bewussten L gen aber Schum meleien Rechtfertigungen oder Aussagen die einen vielleicht besser aus sehen lassen oder dem Interviewer gefallen k nnten Deutlich aufw ndiger aber viel ergiebiger ist es Menschen in ihrer gewohn ten Umgebung zu beobachten manchmal ber Tage oder Wochen hinweg Das kann Unternehmen auf Ideen f r ganz neue Produkte bringen Inno vationen sind im besten Fall kein Zufallsprodukt wie sch ne Anekdoten immer glauben machen sondern das Ergebnis eines Prozesses f r den man die inhaltlichen Grundlagen schaffen muss erkl rt Ingo Hamm Marktforschungsexperte bei McKinsey amp Company in Frankfurt Wer den Kunden in den Mittelpunkt stellt muss ganz nah an dessen W nschen und Bed rfnissen sein Das kann quantitative Marktforschung also die Auswertung von Umfragen oder Verkaufsstatistiken allein einfach nicht leisten Die Werkzeuge sind so variabel wie die Vorstellungskraft Stefan Heck Partner bei McKinsey im Silicon Valle
228. szeitkontrolle ist abgeschafft Lars Kolind will dass Wissen fliet und daf r m ssen sich die Menschen gt bewegen Physisch vor allem aber im Kopf Kolind wei dass so viel Ver nderung Angst macht Aber hatte er denn eine Wahl EIN UNTERNEHMEN LERNT UM 1988 als er sein Amt antritt geht es dem Unternehmen nicht besonders gut Lars Kolind wird als Sanierer geholt Oticon steckt in der Krise nicht das erste Mal in den zur ckliegenden gut 80 Jahren Bis dahin hatte das Unternehmen das um die vorletzte Jahrhundertwende noch Fahrr der und N hmaschinen produzierte und sich zu Zeiten des Ersten Weltkriegs auf Innovationen rund ums H ren spezialisierte jede Ver nderung die der Markt ihm aufzwang gut verkraftet Der Wohlstand der Nachkriegszeit der auch die Finanzierung von H rger ten durch staatliche Gesundheitssysteme und Krankenkassen brachte liefen Absatz und Export sogar boomen Fast vier Jahrzehnte lang ging es mit Oticon bergauf bis Ende der achtziger Jahre ein neues winziges H rger t den Markt durcheinander brachte Starkey ein amerikanischer Konkurrent hatte es entwickelt und die Inno vation bescherte den D nen die Krise Das neue Ger t lie sich im Ohr tragen statt wie bis dahin dahinter und die Kunden st rzten sich darauf Oticon hatte einen Trend verschlafen sich auf neue Technologien kon zentriert als die Kundschaft nach Kosmetik verlangte Bis heute ist das Produkt schwierig H rger te sind keine Aut
229. t hnliches Das Aufnehmen zun chst unklarer Impulse oder vager Ideen sowie die Bereitschaft ihnen bis zu einer Gestalt nachzugehen in der sie auf ihre konomische Rele vanz gepr ft werden k nnen ist eine besonders f rderliche Bedingung f r Innovation Das Innovative tritt gew hnlich gerade nicht sicher und stimmig auf Es beginnt als unbestimmte oft unklare Vermu tung Aber sie treibt den Kreativen an eine Formulierung zu versuchen Gesp rt wird nicht der Gegen stand der Innovation sondern das Gef hl der Irritation und der Impuls dieser Sache nachzugehen Innovative Menschen beantworten die Frage F r wen arbeite ich mit einem klaren F r mich Damit ist kein Entkoppeln aus dem Unternehmen gemeint Und auch kein platter Egoismus Damit ist gemeint dass ich zwar in dem Unternehmen arbeite aber nicht f r das Unternehmen Sondern f r mich Nur wenn ich etwas f r mich tue lasse ich mich von der Erotik des Gegenstandes so anstecken dass tats chlich etwas Ver ndertes Verbessertes gar Neues in die Welt kommt Wenn etwas mein Pro jekt ist wenn ich mit einem hohen Ma an Selbststenerung und Zeithoheit arbeite nur dann kommt meine Individualit t zur Entfaltung Nur dann ffnet sich eine der letzten Wertreserven des Unterneh mens mein nat rliches Ich und das Vertrauen in mein Sp ren Diesem Vertrauen zu vertrauen ist die gro e Herausforderung der Unternehmen im 21 Jahrhundert wenn man innovativ sein will
230. t geschieden k nnte sein er ist Witwer Er will nur ber Camping reden Alles andere st rt ihn Jedenfalls scheint da eine andere Konstante verlo ren gegangen zu sein Was blieb und bleibt ist der Camper hier links hin ter der vierten Wassers ule Der Lux Die Oase sagt er Oder Mein ruhender Pol Wolfgang Schneider erkl rt nun also was ihn nach Essen Werden treibt Camping hat den Vorteil absoluter Ruhe Gewohnheit lieb gewor dene Gewohnheit Raus aus dem Alltags Stress ich treff den Fried helm und den Kurt Sie sehen und h ren was anderes hier draufgen Klingt alles okay aber oberfl chlich vielleicht sogar gelernt Anders kommt Schneider r ber als er vom Grillen erz hlt Da ist mehr Enthusiasmus mehr Authentizit t ber das Grillen kann er viel verz hlen macht er auch Holz kohle aber wenn es regnet dann ist das Matsch es stinkt Er habe jetzt einen Gasgrill schmeckt nicht so gut aber Er hat der Campingplatz habe schon lange Strom ein Gefrierfach Und immer was zum Grillen drin Wir haben hier schon im Winter gegrillt in der Daunenjacke mit Gl hwein So geht das weiter Gew rzt mit Spr chen wie Des Cam pers gr ter Fluch Regen und Besuch 15 Routine isti i i Seiten 90 91 Ei r m BEN SH W ELSE TN RE 3 SENN er W hrend er das und hnliches erz hlt und immer wieder Nostalgie 7 Sch be hat raucht er Roth H
231. t 25 Jahren bei Trumpf er hat schon seine Diplomarbeit im Unternehmen geschrieben Das war noch auf einer mechanischen Schreibmaschine der Ingenieur musste mit Tipp Ex herumhantieren Unvorstellbar sinniert er danach kam die elektrische Schreibmaschine dann die mit Disketten und heute hat jeder einen PC Auf seinem findet er nach wenigen Tagen Abwesenheit manchmal bis zu 80 E Mails aber nur zehn davon sind wirklich wichtig Wie kann man diese Infoflut beherr schen Das ist ja auch Verschwendung berlegt Tiefel Er will dar ber nachdenken Die Antwort auf die Frage k nnte irgendwann einmal ein neuer Baustein im innovativen Gesamtkunstwerk sein amp Fragen an Klaus Kleinfeld Foto Siemens Pressebild McK Wissen 15 Seiten 64 65 Wir leben vom Neuen Kaum ein deutscher Konzern war in den zur ckliegenden Jahrzehnten enger mit dem Begriff Innovation verkn pft als Siemens Und kaum einer wurde in j ngster Vergangenheit wegen Schwierigkeiten in einzelnen Gesch ftsfeldern und dem angeblichen Verlust seiner Innovationskraft st rker kritisiert Problem oder Panikmache McK Wissen hat den Vorstandsvorsitzenden Klaus Kleinfeld gefragt Analysten bescheinigen ihm ein f r Siemens atemberaubendes Tempo tats chlich hat der 47 j hrige Wirtschaftswissenschaftler Klaus Kleinfeld auch keine Zeit zu verlieren Im Januar 2005 bernahm er als Vorstandsvorsitzender ein gro es Erbe L Zum Einstieg eine
232. t in die Zukunft f hrt Heute ist Sirna mit Hauptsitz in San Francisco und Forschungsabteilun gen in Boulder weltweit eines von zwei Unternehmen die erste Tests der neuen siRNA Molek le am Menschen durchf hren Anders als die meisten RNAI Start ups hatte das Unternehmen schon Erfahrungen gesam melt wie eine klinische Studie vorzubereiten und durchzuf hren ist Howard Robin musste also nur in die Schublade greifen und in den alten klinischen Studienprogrammen die Ribozym Schere gegen den passenden siRNA H cksler austauschen Seit November vergangenen Jahres behandelt Sirna mit seinen Molek len 22 Patienten Sie leiden an einer Augenkrankheit die sich Altersbedingte Makuladegeneration nennt und als die h ufigste Erblindungsursache in Industriel ndern gilt Die ersten Ergebnisse sind ermutigend Anders als bei handels bl chen Medikamenten vertragen alle Patienten das Pr parat berichtet Sirnas medizinischer Leiter Roberto Guerciolini Im M rz 2006 starte die Phase II der Studie Erst dann k nne man beurtei len ob RNA Interferenz als Therapie taugt x Das System Update ist jetzt installiert M chten Sie das System jetzt starten Hhhre chrn ik per bringen Und sie haben heraus Sirna hat nur 18 Monate gebraucht um von der alten Technologie zu Br i Dieses Programm ist urheberrechtlich gesch tzt Bitte lesen Sie die Lizenzvereinbarungen gefunden wie man die Wirkstoffe ersten Tests am Menschen mit
233. ternehmen mit hoher Koope rationsbereitschaft von 1991 bis 2001 eine Aktienrendite die mehr als drei mal h her war als die ihrer eher zugekn pften Konkurrenten Wer eine Erfindung hat soll sie auch verkaufen Wie sehr sich die Offenheit rechnet l sst sich am Beispiel von IBM nach vollziehen Der Technologiekonzern meldete in den vergangenen Jahren mehr Patente an als jedes andere Unternehmen in den USA 40 000 Schutzrechte h lt er insgesamt allein 3248 kamen im vergangenen Jahr dazu Jim Stallings Chef der IBM Abteilung f r Intellectual Property zieht f r die Vergangenheit dennoch eine gemischte Bilanz Patente sind eine gute Sache aber l ngst nicht die wichtigste Forschungschef Paul Horn assistiert Wir erfanden den Transistor vor ATXT und entwickelten den Router fr her als Cisco aber wir haben nichts damit verdient K Yet2 com Gr nder Phillip Stern profitiert vom Kulturwandel in den Unternehmen Wer den Wert von Wissen zu sch tzen wei lehnt fremde Innovationen nicht mehr mit einem not invented here ab Stattdessen hei t es inzwischen vielerorts proudly found elsewhere wenn es um Probleml sungen von au en geht Der Handel von Wissen ist der n chste Schritt in der Evolution von Unternehmen Phillip Stern Yet2 com gt Text Thomas Jahn Das ist Vergangenheit der Konzern hat gelernt In einem m hsamen Ver nderungsprozess im Laufe der neunziger Jahre hat sich IBM gewa
234. tigen Boss Steve Jobs Wenn ich Steve etwas von den notwendigen Schritten f r qualitative Marktfor schung und Design erz hlen w rde er w rde mich auslachen Die Ironie liege darin sagt Norman l chelnd dass Jobs unbewusst jeden ein zelnen dieser Schritte gehe Das w rde er nie zugeben Aber der gute Marktforscher wei das amp Foto Steffan Heuer Smart Design McK Wissen 15 Seiten 52 53 Als Vice President bei Apple sorgte Donald Norman einst intern f r neue Ideen heute liefert der 70 J hrige Input und Inspiration als externer Berater Literatur Jane Fulton Suri Thoughtless Acts Observations on Intuitive Design Chronicle Books 2005 192 Seiten 28 50 Euro Thomas Kelley The Ten Faces of Innovation Currency 2005 273 Seiten 25 95 Euro Donald Norman Emotional Design Why We Love or Hate Everyday Things Basic Books 2005 272 Seiten 29 45 Euro Paco Underhill Why We Buy Simon amp Schuster 2000 256 Seiten 14 50 Euro Paco Underhill Call of the Mall The Geography of Shopping Simon amp Schuster 2005 240 Seiten 13 50 Euro Hy Mariampolski Qualitative Market Research Sage Publications 2001 328 Seiten 127 50 Euro Alles klar Wie geht Innovation Wo f ngt sie an wo h rt sie auf Welche Bereiche umfasst sie Und wie greifen die einzelnen Aspekte der Wertsch pfung ineinander Wer die Bedingungen f r Innovationsprozesse im Unternehmen verbessern will muss sich eine
235. tigen Impuls liefern kann Um den Input zu verst rken werden deshalb bewusst fremde Themen aufgegriffen Spezialisten f r die jeweiligen Bereiche identifiziert und als Forscher ins SFI eingeladen Das sichert uns einen st ndigen Strom an Ideen und h lt uns an der Spitze der Forschung meint West Damit das so bleibt will das Institut seine finanzielle Unabh ngigkeit so weit wie m glich wahren Nur ein Drittel des Programms wird mit ffentlichen Geldern finanziert der Rest stammt aus privaten Quellen nahezu ohne Bedingung Ein enormer Vorteil wie der Institutsleiter findet Bei der staatlichen Forschung gilt es Ergebnisse zu liefern sich an Zeit K Santa Fe Institute gt Text Foto Kerstin Friemel Wissenschaft mit Aussicht Das Santa Fe Institute unterst tzt die Freiheit der Forschung und macht sich auch gut f r die eigene Karriere McK Wissen 15 vorgaben zu halten Das ist verr ckt denn der Weg von der Frage bis zur Erkenntnis kann lang und steinig sein Wer gut ist soll anderswo besser werden Eric Smith Fakult tsmitglied am SFI hat oft beobachtet wie gute Ideen in der Praxis verloren gingen Weil die n tige Geduld fehlte oder der dauerhafte Glaube ans Ziel Im Konzern werden Projekte h ufig mit viel Geld gestartet und 18 Monate sp ter unabh ngig von den bis dahin erzielten Ergebnissen wieder beendet weil sich die Priorit ten auf der Verwaltungsebene ge n dert haben Bevor d
236. tmenge ausmachen sind sie doch so etwas wie die W rze im Eintopf aus Harzen L semitteln und Farbpigmenten Weil der Mensch schon immer darauf aus war die Farbenpracht der Natur auf Haar Stoff Fell Leder Fels Holz Ton oder Metall zu bannen gibt es heute in beinahe jedem Land der Erde eigene Farbenfabrikationen Additive herzustellen erfordert jedoch ein ganz spezielles Wissen das st ndig w chst Das n tige Know how hat l ngst nicht jeder Nur wenige Spezialchemiefirmen f r Additive meist deutschen Ursprungs liefern deshalb in die ganze Welt Innovativ ist was sich am Markt durchsetzt An der Spitze der Branche steht mit einem Umsatz von rund 350 Millio nen Euro die Byk Chemie GmbH aus dem niederrheinischen St dtchen Wesel eine hundertprozentige Tochter der Altana Chemie AG W hrend sich die Industrie im Schnitt mit etwa drei Prozent Forschungs und Ent wicklungsausgaben begn gt investiert Altana Chemie rund f nf Prozent des Umsatzes in die Erforschung neuer Produkte Damit allein w re die gt Marktf hrerschaft jedoch nicht zu erreichen Erfindungen gibt es viele meint der Vorsit zende der Gesch ftsf hrung Roland Peter Inno vationen nur wenige Der Erfolg am Markt macht den Unterschied Dass die Byk Chemie innovativ ist l sst sich an ihren Produkten ablesen Insgesamt rund 380 ver schiedene Substanzen hat die Firma im Angebot 15 bis 20 kommen jedes Jahr neu dazu 2001 waren sieben Prozent alle
237. tsteht durch eine mikro raue Oberfl che die so stark Wasser abweisend ist dass Schmutz nur lose haftet und vom n chsten Wassertropfen abgesp lt wird Gerald Kirchner Leiter der Produktentwicklung bei Byk Chemie demonstriert es an einem silbrig beschichteten Sch lchen Ein Wassertropfen saust darin umher wie auf einer heifsen Herdplatte Streut Kirchner Pfeffer in das Sch lchen nimmt der Tropfen jedes Mal wenn er ber die Kr mel saust ein wenig von ihnen mit bis er am Ende grau tr ge und doppelt so grof geworden ist und die Schale wieder jungfr ulich gl nzt Ein Fortschritt in der Forschung ist noch kein Produkt So beeindruckend der Effekt auch ist ein Produkt hat man damit noch nicht Forscher scheiterten bislang an dem Problem die Rauheit der Ober fl che zu erhalten Schon ein Daumendruck l sst die winzigen Z pfchen die in genau definierten Abst nden zueinander stehen m ssen um die Mikrorauheit zu erzeugen wie Kegel in einer Bowling Bahn umfallen Byk Chemikern gelang immerhin eine Ann herung an die ideale Beschichtung Ihr Additiv macht Lacke so absto end dass Wasser von einer lackierten Platte restlos abperlt wenn die Platte leicht geneigt wird Schmutz wird mitgerissen sogar Permanentmarker lassen sich m helos abwischen Gedacht ist die Substanz zum Beispiel f r Anti Graffiti Lackierungen Nano Additive Mini U Boote putzen Blutgef e kugelige Beh lter trans portieren einzelne Wirkstoffmolek le durch
238. tt und den Tipp des ehemaligen Zivildienstkollegen immer im Hinterkopf Die Br der sprachen mit Ingenieuren Designern und Wissenschaftlern Sie recherchierten im Internet und in Bibliotheken Sie lie en sich von einem franz sischen Blank Hersteller f r verr ckt erkl ren als sie seine Surfbrettk rper ohne Holzleiste bestellten Und immer wieder luden sie Freunde und Bekannte zu Testreihen mit ihren neuesten Prototypen ein Meist mieteten sie dazu von ihrem Ersparten eine Wasserskianlage notier ten Gewicht und Schuhgr fse der Testfahrer die sie immer exakt dieselbe Strecke mit unterschiedlichen Brettern fahren liefsen und ermittelten so die unterschiedlichsten Werte beispielsweise den Einfluss der Schuhgr e auf die Fahreigenschaften eines Surfbretts Die Akribie der Recherche war f r die auf L ssigkeit und Coolness bedachte Surfszene ein absolutes Novum Als Test galt in der Branche bis dahin wenn ein Profi ein Brett im Freien ausprobiert und danach sein h chst sub jektives Urteil abgegeben hatte Auch dass die an den Testreihen beteilig ten Surfer eine Geheimhaltungsvereinbarung unterschreiben mussten das hatte es in der kleinen Gemeinde der Profi Surfer bis dahin nicht gegeben Das Votum des Profi Kunden sorgt f r den Durchbruch So n herten sich die beiden ber die Jahre ihrer Vision vom perfekten Board Endlich im Jahr 2000 das erste Resultat ein Brett das von einer stabilen Au enhaut aus Kevlar gehalten wurde dem
239. ucht das durchdringende Ger usch zu bert nen Das wird unser Inno vationsraum er br llt es fast Danach demonstriert er schweigend Schiebt die weiffen W nde hin und her die in Schienen an der Decke montiert sind Der Raum ist riesig eine ganze Etage und nichts drin als ein gutes Dut zend dieser losen W nde jede vielleicht vier mal f nf Meter die beliebig verschoben werden k nnen was den Raum grofs oder kleinteilig werden l sst Jede zweite Wand ist gleichzeitig als Tafel nutzbar Der Weltmarktdritte auf dem H rger tesektor der in D nemark rund 1500 Menschen besch ftigt zieht mal wieder um aus dem Kopenhagener Stadt teil Hellerup ins 18 Kilometer entfernte Sm rum am u ersten Stadtrand Seit dem letzten Umzug 1991 ist Oticon rasant gewachsen Umsatz Mit arbeiterzahl und Gewinn haben sich verdreifacht Das Geb ude in Hellerup in das anderthalb Jahrzehnte zuvor 150 Mitarbeiter der Zentrale mit For schung Entwicklung Marketing und Verwaltung eingezogen waren platzt aus allen N hten 450 Mitarbeiter besch ftigt das Headquarter heute rund 350 arbeiten in Forschung und Entwicklung Ab Ende Oktober 2005 werden sie hier in Sm rum in den lichten Quadern aus Glas und Stahl auf drei Etagen t tig sein Wir wollen die R ume so gestalten dass sie zu unserer Kultur passen erkl rt der Baustellenchef offene B ros offene Kommunikation und eine offene Organisation haben sich bew hrt Tats chlich sind d
240. uers hatte ihm von der generellen Br chigkeit eines Surfbretts erz hlt bei Wettk mpfen verbrauchen Profis manchmal pro Tag ein Board und der Kollege hatte das Sportger t daraufhin genau inspiziert Wie alle Surfbretter hatte auch das Bufo Board einen K rper aus Poly urethan Kunststoff eine stabilisierende Holzleiste in der Mitte und eine geh rtete mit dem K rper verklebte Au enschicht Die Analyse des Kol legen Die Konstruktionsweise eines Surfboards ist von Grund auf falsch Die Leiste in der Mitte ist berfl ssig Das Au enmaterial br chig Und der Kunststoff zu weich Alles zusammen gibt dem Brett so wenig Spiel raum dass es unter Krafteinwirkung zwangsl ufig zu einer Verformung des Innenmaterials kommen muss und zum Abl sen des Aufsenmantels Sein Rat Orientiere dich an der Natur Ein geknickter Grashalm findet immer wieder in seinen Urzustand zur ck Ein Bambusrohr ist zwar innen hohl dank seiner Au senhaut aber extrem stabil Die Folge dieser Analyse f hrt Sven Brauers heute per Video vor Eine Strandszene in Holland ein Motorradfahrer f hrt mit Vollgas ber eine Sprungschanze die von einem der neuen Bufo Boards gebildet wird gt McK Wissen 15 Jedes andere handels bliche Surfbrett w rde bei einer derartigen Belastung sofort zerbrechen Dank seines speziellen Innenmaterials und einer bionischen Komposition aus Harzen f r die u sere Beschichtung sind die heutigen Bufo Boards nicht nur umweltve
241. unnen oder dem Paradis Fantastique zu beginnen Also habe ich rund 20 kleine Tonmodelle gemacht einfach und schnell nach der Idee ausgef hrt Jean w hlt aus Er macht seine Eink ufe Er nimmt sich was ihn inspiriert und greift dann eine Ide Gr e heraus L ART ET LAMOUR Kees Violand Hobi Biographie und Werk Niki ber Jean Im Alter von 25 Jahren traf ich Jean meine Taschen waren voller Zettel mit Zeichnungen mit Tr umen von einem verr ckten Schloss von einer Kapelle f r alle Religionen Er lachte nicht Er nahm sie ernst Ich sagte ihm dass meine Tr ume viel st rker seien als meine technischen M glichkeiten Er sagte einen Satz der f r mich sehr bedeutend war Niki der Traum ist alles die Technik ist nichts die kann man lernen Gewusst wie Der Austausch von Wissen ist Iohnend und w nschenswert in der Praxis aber gar nicht leicht zu realisieren Verm gensbilanz eines Unternehmens z B Unternehmenskultur e Individuelle F higkeiten e Know how e Kundenbeziehungen K nftiges Gesch ftsfeld f r RECHTLICH NICHT GESCHUTZT z B Zeichnungen Anweisungen Wissensb rsen Klar definiert aber schwer zu bertragen gt RECHTLICH GESCH TZT z B Patente Einfach zu bertragen In ihren Bilanzen erfassen Unternehmen blicherweise nur einen Teil der immateriellen Verm genswerte vor allem solche die schriftlich festgehalten sind etwa Pate
242. vor eine z nftige Schicht Buttercreme obendrauf Greifen Sie zu sagt er aufmunternd Er selbst darf heute leider nicht Gestern haben gt wir elf neue Produkte getestet die hab ich alle selbst verkostet Weil ich zuckerkrank bin muss ich mich jetzt ein paar Tage zur ckhalten Die Verkostung durch den Chef ist beim Back mischungshersteller Kathi Rainer Thiele GmbH aus dem anhaltischen Halle der ultimative Schluss punkt eines jeden Innovationsprozesses Wenn es Thiele schmeckt und nur dann war das R hr und Backwerk seiner Produktentwickler in der Firmen Versuchsk che erfolgreich Teure Marktforschungs Pirouetten sind nicht notwendig Thiele setzt ledig lich seine Unterschrift auf einen Bogen Papier und die Rezeptur geht in die Produktion Allein 13 neue Kathi Produkte in diesem Jahr sind Zeugnis dass Rainer Thiele mit mehr Wohlgefallen gegessen haben muss als je zuvor Der 62 j hrige Firmenpatriarch der mit unter setzter Figur Schnauzbart und mittlerweile gt sp rlichem Haarwuchs einen guten Dorfb rger meister in einer Vorabend Fernsehserie abgeben w rde hat die Suche nach neuen und besseren Backmischungen in mehr als f nf Jahrzehnten unter ganz verschiedenen Vorzeichen erlebt und erlitten als st ndiges Ringen im Wechselbad der Gesellschaftssysteme und Eigentumsformen Das von seinen Eltern 1951 gegr ndete Unter nehmen existierte zun chst als privatwirtschaft lich gef hrte Insel im sozi
243. wickelte beispielsweise einen Handy Benachrichtigungsdienst Er kontaktierte ihr Telefon jedes Mal wenn auf der Uni Webseite eine neue Wohnungsanzeige auftauchte die ihren Such kriterien entsprach Solche Einblicke k nnen als Basis f r die Entwicklung einer Reihe vergleichbarer Handy Benachrichtigungsservices dienen Die Hersteller m ssen dann nur noch technisch ausgereiftere Formen der Nutzer Innovationen entwickeln Nutzer Innovationen k nnten Unternehmen also echte Wettbewerbsvor teile verschaffen Auf jeden Fall Das belegt auch eine aktuelle Studie beim amerikanischen Mischkonzern 3M Die k nftigen Ums tze aus Produktideen von Lead Usern werden bei 3M selbst nach konservativen Sch tzungen fast achtmal h her sein als die aus intern entwickelten Innovationen 146 Millionen Dollar im Vergleich zu 18 Millionen Dollar Daneben zeigte die Studie dass Lead User Projekte h ufig Ideen beisteuerten die im Konzern zu g nzlich neuen Produktlinien f hrten w hrend traditionelle auf Marktforschung basierende Produktideen meist in Verbesserungen bestehender Produkt linien resultierten 3M Sparten die Projektideen von Nutzern verfolgten brachten es auf die h chste Rate an neuen Produktlinien innerhalb der vergangenen 50 Jahre Angesichts derartiger Resultate ist die Zur ckhaltung der Konzerne schwer verst ndlich Weshalb hat der Lead User als Ideengeber in der Wirtschaft nicht l ngst einen festen Platz Die Ignoranz ist in der T
244. www mckinsey de McK Wissen 15 4 Jahrgang Dezember 2005 15 Euro C 59113 McK Wissen 15 INNOVATION I Ideenentwicklung 1959111315001 Das Magazin von McKinsey Federn Nordseebrandung Orthodoxien Nostalgie Sch be Wertsch pfung God Spots Ergonomiestudie Zauberkuchen Kundennutzen Marktforschungs Pirouetten Lebensdauer Lasagne Wissensgenerierung Molek l Scheren Ablenkungsdiskurs Technologieaustausch Schwedentore Gesamtkunstwerk www mckinsey de McK Wissen 15 4 Jahrgang Dezember 2005 15 Euro C 59113 Innovation ndere die Welt Sie braucht es Da geht noch was gt gt Haben Sie sich auch schon ber das Eigenleben eines Einkaufswagens ge rgert Weil das Ding blockiert und partout nicht die Richtung nimmt die Ihnen vorschwebt Dann sind Sie in bester Gesellschaft Der Trolley im Supermarkt geh rt zu den rgernissen schlechthin In f nf von acht europ ischen L ndern haben ihn die Verbraucher auf Platz eins ihrer Frustrationen im Alltag gesetzt gefolgt von abst rzenden Computern M lleimern mit Schwingdeckel mangelhaftem Handyempfang oder unprogrammierbaren Videorekordern Das rger Ranking ist das Ergebnis einer Umfrage die der Hausger tehersteller Dyson ber eigens eingerichtete MyFrustrations Web sites gestartet hatte Ihn interessierten die Anl sse f r t glichen Kundenfrust um daraus Anregungen f r Verbesserungen zu ziehen Rund 15 000 Verbraucher haben votiert und ein sch nes Beispiel da
245. y f hrt das gestiegene Interesse an qualitativer Marktforschung vor allem auf zwei parallele Trends zur ck Die fortschreitende Globalisierung und der Wandel von Hightech Produkten hin zu Bedarfsartikeln und Gebrauchsgegenst nden haben f r ein Umdenken gesorgt Aus elektronischen Ger ten wurden Commodities Waren also die in Aussehen Funktion und Lebensdauer so austauschbar geworden sind dass weiche Attribute zur Unterscheidung immer wich tiger werden Ein Mobiltelefon spricht einen Kunden heute an wenn es emotionale Aspekte wie Lifestyle und Status ber cksichtigt Beide Ele mente lassen sich schlecht in Zahlen erfassen Die moderne Marktforschung hilft nicht nur das Bestehende zu optimie ren immer h ufiger sorgen die Werkzeuge der Disziplin die an der Grenze zu Designforschung und Produktentwicklung liegt f r ganz neue Produkte oder Dienstleistungen Thomas Kelley General Manager der weltweit renommierten Designfirma Ideo Inc in Palo Alto muss sich gt immer fter als Forscher und Entwickler bet tigen Marktforschung als ver l angerte Werkbank der Unternehmen Da gebe es Kunden erz hlt Kelley die bestellten einfach ein Produkt mit dem sie ihren Marktanteil aus bauen k nnen Andere fordern Hilfe beim Entwickeln von etwas Neuem im Bereich Putzmittel Oder die Manager wollen wissen Warum kaufen Jungs keine Angelruten mehr Oder Wie entwickeln wir eine Zahnpasta die sonst keiner hat Um Fragen wie
246. zern mehr Einflussm glichkeiten zu geben Sie meinen ihnen Geh r zu verschaffen Mehr noch Ich meine Kooperationen die es einem Unternehmen auch erlauben die Richtung der Innovationen gezielt beeinflussen zu k nnen Eine strukturierte Kooperation funktioniert am besten nach zwei Methoden Bei der Lead User Projekt Methode zapfen Unternehmen bereits bestehende Ideen an Bei der Werkzeugsatz Innovations Methode geht es darum Lead Usern Tools zur Verf gung zu stellen die sie zum T fteln brauchen BMW hat sich zum Beispiel die Kreativit t seiner Konsumenten zunutze gemacht indem der Konzern einen virtuellen Werkzeugsatz auf seine Website gestellt hat Er erlaubte es Kunden Ideen online zu entwickeln Unter den rund tausend Konsumenten die auf diesen Werkzeugsatz zur ckgriffen w hlte BMW f nfzehn aus und lud sie zu einem Treffen mit den Ingenieuren des Konzerns ein Daraus entwickelten sich interessante neue Serviceleistungen Der Vorteil f r BMW ist klar Aber was hat der Nutzer von der Innova tion Und warum sollte er einem Konzern seine Ideen oder gar technischen L sungen offenbaren ohne selbst daran zu verdienen Richtig man w rde in der Tat viel eher erwarten dass die Nutzer die freie Ver ffentlichung ihrer Innovationen verhindern Aber stattdessen offenba ren sie freiz gig Details egal ob sie sich mit anderen Nutzern austauschen oder aber mit Unternehmen Die Innovation wird ein ffentliches Gut Ein P
247. zfamilie trotz seines Schlaganfalls Er hat die Reha Mafsnahmen meistens hier gemacht die Therapeutin kam hierher Jetzt ist er wieder rich tig fit m ht den Rasen selber will sich nicht helfen lassen Es freut ihn dass es Berthold wieder gut geht Ja sie seien so was wie eine Familie Dann sind da die mittelalten Camper schon weniger aber noch einige und es fehlen die jungen Kein Nachwuchs Scheint vorbei zu sein Und jetzt auch noch das Die Stadt Essen will Steuern Zweitwohnsitz steuer zehn Prozent der Geb hren Nun redet er sich in Rage nein er ist in Rage und die darf jetzt endlich durchbrechen Es ist so Der Stadtrat von Essen hat 2003 beschlossen dass Wohnwagen Zweitwohnungen sind dass also Steuern f llig sind wenn man sie l nger als drei Monate auf einem Platz stehen l sst Die Verwaltung hat die Steuer aber nie eingetrie ben weil es sich kaum rentiert h tte Jetzt aber macht sie das will das Geld auch r ckwirkend haben F r Schneider heifst die Rechnung 850 Euro Jah resgeb hr f r den Campingplatz wobei 100 Euro f r M ll und anderes abgezogen werden also 750 Euro davon zehn Prozent macht 75 Euro R ckwirkend ab 2003 sind das auf einen Schlag 225 Euro Schneider sitzt wieder drau en auf dem gepolsterten Plastikstuhl und sagt Ich denk dar ber nach aufzuh ren Er sei ja jetzt arbeitslos m sse mit dem Geld gut aufpassen er k nne sich nicht mehr alles leisten Doch das sagt er Es
248. zt in M lheim spricht Hochdeutsch warum wei er nicht Erz hlt vom heutigen Camper Nachwuchsmangel einiges ber den Campingplatz 220 Pl tze insgesamt 150 Dauerpl tze belegt viele Dauercamper Friedhelm ist seit 26 Jahren hier Ach fr her keine Nachwuchssorgen bei den Campern Es gab Wartelisten f r den Platz hier zwei Jahre musste man sich gedul den Schneider deutet um sich auf die vielen leeren Pl tze Z ndet wieder eine Pfeife an und schwelgt in der Vergangenheit Fr her waren Sie hier nicht erreichbar Es gab ja noch kein Handy Besuch musste sich vorne melden Ich konnte sagen bin nicht da lasst niemanden rein Privat und beruflich hier konnte man abgeschottet sein Wie sieht so ein Lux von innen aus Er zeigt es Erst das Zelt acht Qua dratmeter Wohnfl che Anders als die Zelte mit denen Wolfgang Schnei der anfangs hier war Damals waren Wohnwagen eine Seltenheit Es gab die Zelte mit den Spitzen solche Hundeh tten Damals in den heifsen Monaten habe ich von der Firma Trockeneis mitgebracht Gab ja keinen Strom Wir durften das war so ab 70 71 die Zelte unter der Woche stehen lassen nur alle zehn Tage mussten sie ein paar Meter versetzt wer den damit darunter der Boden nicht fault Deshalb auch die Bodenplat ten Anders geht das nicht Sp ter hab ich gebraucht einen Wohnwagen gekauft ein paar Jahre sp ter dann den hier Im Zelt ist die Ausstattung einer normalen K che Sp le
249. zu beschreiben ist Im Prinzip geht die Struktur so Das Unternehmen teilt sich auf in zwei gro e Bl cke Technologie und Business sie heifsen Teams Durchzogen werden die Teams von acht Kompetenzbereichen darunter etwa Marke ting Audiologie Mikrosysteme oder Software Entwicklung Au erdem hat jedes Team so genannte Focus Areas im Technologie Ieam sind es drei im Business Ieam sieben Die Areas sind nach produktspezifischen Funktionen oder nach Support Funktionen zusammengefasst Jeder Mit arbeiter ist aufgrund seines Fachwissens einem Kompetenzbereich zuge ordnet und arbeitet zudem je nach Spezialwissen in einer Focus Area Eine Area umfasst bis zu 30 Mitarbeiter genaue Zahlen gibt es nicht das geh rt zur Oticon Philosophie Projekte Verantwortungen und Strukturen wandeln sich so wie sich auch die Mitarbeiter st ndig bewegen Gearbeitet wird in Projekten Sie k nnen je nach Definition kurz oder l n ger dauern und haben unterschiedliche Gruppengr fsen F r die Mehrheit der Mitarbeiter ist es selbstverst ndlich in mehreren Projekten gleichzei tig zu arbeiten Flexibilit t ist ein Einstellungskriterium Worauf sich der ein zelne inhaltlich konzentriert entscheidet er selbst Eignung und Interesse geben die Richtung vor und der Leiter des jeweiligen Kompetenz bereichs Eine Personalabteilung im herk mmlichen Sinn gibt es nicht jeder Mitarbeiter hat drei Ber hrungspunkte die ihm Orientierung gt McK Wissen 15 geben
250. zu tun Anfangs sei auch die Freiheit wichtig gewesen Jetzt ist es die Konstanz das Wohlf hlen Konstanz gleich Wohlf hlen in dieser schnellen Welt Ver nderung Blo nicht Wolfgang Schneider redet ein bisschen ber Politik oberfl chlich ber Wirtschaft Arbeitslosigkeit schnell hektisch immer mit der Botschaft es ndert sich was und das ist gar nicht sch n Der Campingplatz aber der Campingplatz der ist Konstanz Die Krise des Interviews kommt sp ter als diese Konstanz in Frage gestellt wird Erst mal kommt das was einen Camper ausmacht Ja klar Wasser muss er vorne holen an der Wassers aule Nummer vier mit vier Wasserh hnen Wenn der erste Frost kommt gibt es da kein Wasser mehr dann muss man ganz vor Abwasser muss man selber wegbringen Es ist nicht bequem H rten ohne Klagen hinnehmen das macht einen Camper aus Hat ihn denn nie etwas anderes gereizt Etwas Neues vielleicht Besseres Doch schon er hat viele Cluburlaube hinter sich viel Sightseeing ganz normale Urlaube so formuliert er das Aber immer war da der Lux war tete auf ihn Weiter mit den unangenehmen Seiten Die Stromkabel hat er selber legen m ssen Alle drei Monate muss er 40 Euro f r den Strom bezahlen Ein Jahr Stellplatz kostet 850 Euro Nachts aufs Klo Tja er nimmt dann das Fahrrad um vorzufahren zur Toilette Zum Waschen morgens abends Auch Heizung Schon aber es ist schon oft vorge kommen dass nachts die

Download Pdf Manuals

Related Search

Related Contents

QUAND NOS YEUx NOUS TRAHISSENT  Équerre Christie Vive Audio BKT-LA5  APC VS 100 Power Supply User Manual  Buhler B7422HSB-1 Snow Blower User Manual  HRMP17LED-19LED  Samsung 22" SyncMaster SA450 LS22A450BWU/EN Bruksanvisning  normes européennes applicables à l`eau de boisson  BATTERY POWERED HEATED GLOVES  Reference Information User Manual  User Manual  

Copyright © All rights reserved. Failed to retrieve file