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Barrierefreie Unterhaltungselektronik

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1. Fernsehger te 6 1 Fernseher F r ltere Zuschauer ist Fernsehen das bedeutsamste Medium T g lich schalten acht von zehn lteren Menschen den Fernseher ein Nach neueren Messungen betr gt die t gliche Fernsehdauer bei Seniorinnen und Senioren etwa vier Stunden und damit knapp eine Stunde mehr als im Gesamtdurchschnitt Media Analyse 2003 Das Fernsehen ist Fenster zur Welt strukturiert den Alltag und hilft beim Alleinsein Das Ger t sollte so aufgestellt werden dass der Lichteinfall seitlich erfolgt und es zu keinen Blendungen oder Reflexionen kommt Alle Bedienelemente und Anzeigen am Ger t sollten leicht erreichbar und gut beschriftet an der Vorderseite oder oben am Ger t ange bracht sein V llig inakzeptabel ist das Strecken oder Hinknien zur Bedienung F r ein entspanntes Fernsehen ist das Ger t in etwa auf Augenh he des Betrachters zu platzieren Das Anschlie en von Zusatzger ten an den Fernseher kann zu Problemen f hren Deshalb ist es beim Neukauf ratsam das An schlie en die Senderwahl und einstellungen von einem Fachmann durchf hren zu lassen Die Buchsen sollten auf der R ckseite des Fernsehers oder von oben leicht einsehbar angebracht sein da die zus tzlichen Ger te einmal eingesteckt und nicht ver ndert werden So sind keine Kabel als Stolperfallen im Weg Ausnahme Die Eingangsbuchse f r Videoka meras ist an der Vorderseite sinnvoll da dieses Ger t nicht st ndig angeschlossen ist
2. Geh rt haben die meisten schon davon doch vielen ist unklar was sich dahinter verbirgt Digitales terrestrisches Fernsehen Wer bisher in Deutschland einen Fernseher mit Dach oder Zimmerantenne besa der empfing analog ausgestrahlte Fernsehprogramme Region f r Region wird nun diese terrestrische analoge auf digitale Aus strahlung umgestellt Sinn der Sache Das digitale Verfahren schafft vor allem Platz bei den vorhandenen Sendefrequenzen so dass das Programmangebot vervielfacht und neuartige auch interaktive 19 Z0 Informations Bildungs und Unterhaltungsdienste realisiert werden k nnen Die Einf hrung im Rhein Main Gebiet erfolgte im Oktober 2004 Bis ca 2010 soll das Fernsehen bundesweit auf digitale terrestrische DVB T Signale umgestellt sein Herk mmliche Fernsehger te und Videorekorder k nnen digitale Sig nale nicht verarbeiten Daf r ben tigt man ein Zusatzger t die so genannte DVB T Box DVB T Digital Video Broadcasting Terrestrial die die digitalen in analoge Signale umwandelt Ohne solche Boxen ist nach der Umstellung Fernsehen ber Antenne nicht mehr m glich WICHTIG Jedes Fernsehger t und jedes Videoger t ben tigt eine eigene DVB T Box Wer zwei Fernsehger te in verschiedenen R u men besitzt muss leider zwei Boxen kaufen F r Kunden mit Kabelvertrag oder Satellitenempfang bleibt alles beim Alten Eine Umwandlung der Signale ist nicht erforderlich bzw erfolgt bereits DVB S Empf ng
3. Das sch nste Telefon n tzt wenig wenn es im Flur steht und in der K che das Klingeln nicht geh rt wird Viele Seniorinnen und Senio ren g nnen sich deshalb ein schnurloses Telefon Es gibt kein Kabel das sich st ndig in den M beln verheddert und zu kurz ist wenn man sich in ein anderes Zimmer zur ckziehen m chte Und auch im Garten auf dem Balkon und sogar bei den Nachbarn kann man telefonieren Ein schnurloses Telefon besteht aus folgenden Elementen Feststehende Basisstation Sie ist die Zentrale eines schnur losen Telefons und per Kabel mit der Telefondose verbunden Au erdem wird dort der Akku im H rer Mobilteil immer wieder aufgeladen Manche Basisstationen sind direkt mit einem Anrufbeantworter ausgestattet Mobilteil Die Preise f r Schnurlostelefone sind in den letzten Jahren deut lich gefallen und die Ger te sind ausgereift Sie bertragen gut sie reichen weit und halten mit einem Akku lange durch Vor allem sind die Schnurlosen wahre Tausendsassas mit einer Un menge an Komfortfunktionen Eigentlich eine prima Sache Aber genau hier liegt auch der Haken Das Telefonieren der eigent liche Zweck eines Telefons ist komplizierter als je zuvor Die berfrachtung mit vielen Extras eine kleine und oft unvollst n dige Ziffernanzeige im Display irref hrende Symbole eine schlechte oder nicht wischfeste Tastatur erschlagen den Nutzer mehr als dass sie helfen Der Trend im Telekommunikationsma
4. Heutige Fernseher werden fast alle mit Fernbedienung ber Men s siehe 4 4 und 4 5 eingestellt und bedient Jedes Fernsehger t wird mit einer Fernbedienung geliefert Am Ge r t selbst ist zumeist nur noch der An und Ausschaltknopf WICH TIG Die Grundfunktionen Programmwahl und Lautst rke sollten aber am Ger t selbst einstellbar sein falls die Fernbedienung einmal nicht auffindbar oder defekt ist bzw die Batterie leer ist Ein wichtiges Auswahlkriterium beim Fernseher ist der Bildschirm Es gibt derzeit drei verschiedene Typen 1 R hrenbildschirm 2 Plasmaflachbildschirm 3 LCD Flachbildschirm Liquid Cristal Display In den meisten Haushalten stehen noch schwere und ausladende R hrenbildschirmger te Ihr Vorteil Die Bildqualit t ist aufgrund der hohen Aufl sung sehr gut Bei 100 Hz Bildschirmen erkennt man so gut wie kein Flimmern mehr aber auch 50 Hz Bildschirme liefern ein prima Bild Gro im Kommen sind Flachbildschirme die derzeit noch kostspie lig sind Bisher berwog hier die so genannte Plasmatechnik Die Bildqualit t v a bei lteren Ger ten ist aber noch nicht berzeu gend der Energieverbrauch ist etwa dreimal h her als beim R hren bildschirm und bersch ssige W rme wird ber einen L fter abge f hrt der oft st rende Nebenger usche verursacht Gut ist die Plasmatechnik bei gro en Bildschirmen da Helligkeit und Kontrast hier am besten herauskommen LCD Flachbildschirme waren lange
5. insbesondere lange Kabel sind gef hrliche Fu angeln Wird das Telefon nicht direkt neben der Telefonbuchse aufgestellt sollte das Kabel an der Fu leiste befestigt werden und evtl um den T rrah men herum laufen so dass keine Stolperfallen entstehen 29 50 Auf folgende Eigenschaften sollten Sie achten Gut greifbarer H rer Der H rer l sst sich sicher in die Ablage legen und f llt beim leichten Ansto en nicht heraus Jeder Anruf wird zus tzlich durch ein optisches Signal z B eine Signallampe angezeigt gt Gro e kontrastreiche Tasten die beim Dr cken durch deutliches Klicken reagieren Stufenlos einstellbare Klingellautst rke Gro e Anzeige der gew hlten Nummer auf dem Display zur visuellen Kontrolle Je nach Netzbetreiber kann auch die Ruf nummer des Anrufers auf dem Display erscheinen Starke Hell Dunkel Kontraste erleichtern das Lesen Freisprechfunktion Der Gespr chspartner wird ber den ein gebauten Lautsprecher geh rt sprechen kann man ber ein Raummikrophon F r H rger tetr ger Die H rkapsel des Telefons sollte einen Magnetfelderzeuger besitzen Bei H rger ten die hinter dem Ohr getragen werden wird dann aufgrund der magnetischen Kopplung das Gespr ch laut und deutlich empfangen Zielwahltasten zu den am meisten angerufenen Nummern Kinder Freunde Arzt etc inklusive Notrufnummern Es muss nur auf die Namenstaste gedr ckt werden 8 2 Schnurlose Telefone
6. jedoch entsprechen sie l ngst nicht immer ergonomischen Anforderungen Schmerzen in der Nacken und Schultermuskulatur sowie Sehnenscheidenentz ngungen k nnen die Folge sein Heutzutage dominieren Multifunktionstastaturen die eine Reihe zus tzlicher Tasten und Schalter besitzen z B Lautst rkeregelung Bl tterfunktion etc die Tastaturlandschaft Sie sind oft berdimen sioniert Die bersichtlichkeit im Tastengewirr geht schnell verloren und die Zusatzfunktionen m ssen auch noch per Software installiert werden Bei Standardtastaturen muss demgegen ber lediglich das Kabel eingesteckt werden Auf folgende Aspekte sollten Sie achten f hlbarer Druckpunkt der Tasten evtl akustische R ckmeldung ausreichende Bet tigungswege der Tasten rutschfester Stand der Tastatur Ablagem glichkeit f r die Handballen sowie evtl eine kontrastreiche Gestaltung 21 28 ber die PC Maus wird der Zeiger Cursor auf dem Bildschirm bewegt H ufiges Arbeiten mit der Maus kann Erm dungen sowie Beschwerden und Erkrankungen im Hand Arm Schulter Bereich verursachen Dies gilt umso mehr wenn eine falsch gestaltete Maus verwendet wird Wichtig sind folgende Kriterien Die Maus muss zur Hand passen Hersteller bieten die Maus f r gro e und kleine H nde sowie f r Rechts und Linksh nder an Leicht erreichbare Maustasten die sich mit geringem Kraft aufwand bedienen lassen aber nicht zu sensibel sind Die Maus wie
7. Anweisungen bzw Fragen stehen Die Steuerung erfolgt nach heutiger Technik entweder ber Tasten z B per Fernbedienung oder Tastatur ber Touchscreens auf Ber hrung reagierende Bildschirme z B Geld Bank Fahrkartenautomaten oder ber Spracheingabe z B bei telefonischen Fahrplanausk nften Wer sich einmal erfolgreich durch eine solche Men steuerung gearbeitet hat hat sich den Vorgang noch l ngst nicht gemerkt Entscheidend ist die bung dieser Art der Steuerung Die be nutzerfreundliche Ausgestaltung von Men steuerungen kann diesen Vorgang entscheidend unterst tzen Besonders zu ber ck sichtigen sind die eigentliche Steuerung A sowie der Aufbau der Men anzeige B A Steuerung Es muss direkt ersichtlich sein womit das Men gesteuert wird Taste Touchscreen Sprache Die Bedienelemen te sollten deutlich als solche zu erkennen sein B Men anzeige Es ist ratsam Men steuerungen vor dem Kauf eines Ger tes selbst auszuprobieren Wenn man intuitiv damit klar kommt weil die F hrung durch das Men logisch erscheint ist dies ein Hinweis auf eine gute Anzeige Im Einzelnen sollte man auf folgende Punkte achten Sind die Kontraste ausreichend Sind die Bedienelemente deutlich vom Text zu unterscheiden Sind Schrift und Symbole ausreichend gro um die Informa tionen schnell erfassen zu k nnen Sind die S tze klar zu verstehen Wird die Orientierung in der Anzeige durch den Einsatz v
8. Bedienelemente sollten sich deutlich voneinander unterscheiden Ihr Zweck und ihre Bedienungsart z B Dr cken oder Drehen m ssen auf Anhieb m glichst ohne Brille erfasst werden Das versehentliche Aus l sen oder Verstellen der Schalter Tasten und Kn pfe sollte ausgeschlossen sein GUT Gut sichtbare Bedienelemente Farbkontraste schwarz wei silber schwarz Bedienelemente unterschiedlich in Form und Struktur damit visuelles und taktiles Erkennen m glich ist Druckpunkt d h ein Wider stand dessen berwindung gef hlt und evtl geh rt wird Feedback Gro e Greiffl chen zum Fixie ren der zittrigen Hand gro er Bet tigungsweg z B gro er Dreh winkel 90 120 oder Tasten hub gt 2mm Druckschalter und Drehkn pfe da Fixierung der Hand m glich Gro e auffallende Bedien elemente f r h ufig genutzte Funktionen vo Pro Funktion eine Taste _ SCHLECHT Kleine versteckte Bedienelemente Farbkontraste schwarz blau rot gr n blau gelb schwarz gr n In die Oberfl che eingelassene Tasten die sich kaum von der Ger teoberfl che abheben Ziffernform ist verwirrend Kein Feedback Unbequem und umst ndlich zu bet tigende Bedienelemente Sensortasten und Schieberegler keine Fixierung m glich Alle Tasten und Kn pfe einheitlich gestaltet Doppel und Mehrfachbelegung 4 2 Anzeigen und Signale Bedienelemente und Anzeigen selbst m ssen einen ho
9. sich am besten vom Verk ufer den Anschluss und die Einstellung vorf hren Videorekorder werden mehr und mehr durch DVD Spieler ersetzt F r die Aufzeichnung von Sendungen sind sie aber immer noch gut geeignet 6 3 DVD Abspielger te und DVD Rekorder Die DVD Digital Versatile Disc auf Deutsch Digitale vielseitige Scheibe ist eines der erfolgreichsten Medien in der Geschichte der Unterhaltungsindustrie Inzwischen hat sie die klassische Videokas sette im Handel l ngst berrundet Die Bilddaten werden auf kleine silberne Scheiben gepresst die wie CDs aussehen aber eine h here Speicherkapazit t haben DVDs kann man einmal oder mehrfach beschreiben Im Gegensatz zu den reinen Abspielger ten sind die DVD Aufnah meger te noch relativ teuer Beachten Sie bei DVD Rekordern f r den Hausgebrauch Richtig gute Bildqualit t gibt es hier nur f r etwa 60 Minuten Soll ein ganzer Spielfilm auf eine DVD nimmt die Bildqualit t ab etwa auf S VHS Niveau Wenn gew nscht be kommt der DVD Rekorder auch bis etwa vier Stunden Fernsehpro gramm auf eine DVD Die Bildqualit t sinkt dabei allerdings noch mals Weiterer Haken Bei DVDs bestehen derzeit noch unterschiedliche Standards Der Tausch selbst gebrannter DVDs zwischen verschiede nen Ger ten funktioniert deshalb oft nicht Achten Sie beim Kauf darauf dass das Ger t m glichst viele Standards abspielen kann 6 4 Satellitenempf nger DVB S Wer eine Satellitenantenne auf d
10. technischen Weiterentwicklung unterworfen Damit auch ltere Menschen an dieser technischen Entwicklung die durchaus Vorz ge f r Seniorinnen und Senioren zu bieten hat teilhaben k nnen wurde die Ihnen vorliegende Brosch re erar beitet Benutzerfreundliche und barrierefreie Produkte sind f r ltere Menschen eine entscheidende Voraussetzung f r ein selbst ndiges Leben in ihren Haushalten Diese selbst ndige Lebensf hrung zu erhalten ist der Wunsch aller Seniorinnen und Senioren und eine der bedeutendsten Zielsetzungen hessischer Politik f r ltere Menschen Um diesem Ziel n her zu kommen wurde das Aktionsprogramm Seniorengerechte Produktentwicklung ins Leben gerufen in dessen Rahmen der vorliegende Ratgeber als drittes Heft nach einer allgemeinen Grundinformation in der Brosch re benutzer freundlich und seniorengerecht Tipps und Anregungen f r die Auswahl bedarfs gerechter Produkte und einem Ratgeber zu benutzerfreundlichen und senioren gerechten Haushaltsger ten erarbeitet wurde Er soll einen berblick ber die beson deren Anforderungen an barrierefreie Ger te der Unterhaltungselektronik aufzeigen und vor allem eine Entscheidungshilfe f r Verbraucherinnen und Verbraucher dar stellen wenn es um den Kauf neuer Produkte geht Ein Problem bei Ger ten der Unterhaltungselektronik ist h ufig die Funktions ber frachtung Produkte mit einer Vielzahl an Funktionen sind in der Regel schwieriger zu handhaben
11. unter schiedlichen Sehentfernungen n tigen dem Auge st ndige Anpas sungsleistungen ab Das passiert bei jedem Bildwechsel Flimmernde Bilder tun ein briges dazu Probleme beim Sehen f hren zu un g nstigen K rperhaltungen was wiederum R ckenprobleme nach sich ziehen kann Um die Belastungen m glichst gering zu halten ist es wichtig bei der Beschaffung und der Aufstellung von Bild schirmen die ergonomischen Anforderungen zu beachten Dar ber hinaus sollten Sie beim Aufstellen des Bildschirms darauf achten dass Spiegelungen und Blendungen vermieden werden Zo 26 R hrenbildschirme Bildwiederholfrequenz Sie besagt wie oft pro Sekunde ein Bild neu aufgebaut wird Flimmernde Bildschirme k nnen Augenbren nen und Kopfschmerzen verursachen Ein flimmerfreies Bild wird von den meisten Nutzern ab einer Bilderwiederholfrequenz von mehr als 80 Hertz wahrgenommen Bei LCD und Plasmabildschir men entf llt das Flimmern g nzlich doch sind diese Bildschirme auch im PC Bereich noch relativ teuer Bildschirmgr e Art und Dauer der Nutzung entscheiden dar ber welche Bildschirmgr e sinnvoll ist Es empfiehlt sich ein gr erer Bildschirm von mindestens 17 Zoll gemessen wird hier die Bilddiagonale 17 Zoll entsprechen 43 cm Farben und Kontraste Der Bildschirm sollte eine Positivdarstellung haben also dunkle Zeichen auf hellem Grund Kontrast und Hellig keit m ssen an die Umgebungsbedingung angepasst werden k nne
12. 2 ww Besondere Anforderungen 22222200 Bedienelemente nn 2 50u 50 Anzeigen und Sale unse sr Rene Anordnung der Bedienelemente und Anzeigen Men steuerungen zu 3 4eree Fernbedienungen ss 2u eK n0 4er Bedienungs nleitung sza n wer nunnana naaa een Radioger te 2222220 ninan ki etiki reF Radioempf nger und Kassettenrekorder VErStarker ASS EE SA TENETE lee CD opiler CDP sass SE 52020028582 Kompaktanlagen a E S Fernsehger te 22 2300 RR RSS e EEEE A NEOA NE AET ieh Videorekorder aussen rer DVD Abspielger te und DVD Rekorder Satellitenempf nger DVB S DVB T Kopth fer waste ea een rahahheahhehe Computer und Internet 2222222200 RECHNER en areas abe Bildschirm 3 0 02 25365 e ne RR re Tast tur nd Maus zu 44484 uaa hr Drucker ss aaa u e A Telef n 44 43 02000 riesen Stand oder Tischtelefone 2 2 22 2 cn Schnurlose Telefone 2 2 s 000 H ndy zassssss 0a Handy und SMS sass000002000 24000 are Handy ae Nonu 2 3us 58 rar Handy im Auto 2404444228 00 Rare a Hinweise zum Kauf zoo con onenenen 10 1 Der K nde zuerst 10 2 Der Verk ufer cc onen Weiterf hrende und zitierte Quellen Liebe Mitb rgerinnen und Mitb rger der technische Fortschritt wirkt sich immer schneller auf alle Lebens bereiche aus Vor allem das Spektrum der Unterhaltungselektronik ist einer raschen
13. Barrierefreie Unterhaltungs elektronik gibt es das amp 2 HESSEN Barrierefreie Unterhaltungselektronik gibt es das Ihre Ansprechpartner Verbraucherzentrale Hessen e V Gro e Friedberger Stra e 13 15 60313 Frankfurt am Main Tel 01805 97 20 10 12 Cent Minute aus dem dt Festnetz Fax 069 97 20 10 50 E Mail umwelt verbraucher de Technische Universit t Darmstadt Institut f r Elektromechanische Konstruktionen Merckstra e 25 64283 Darmstadt Tel 06151 16 23 96 Tel 06154 18 08 privat Fax 06151 16 40 96 Ansprechpartner Herr Prof Dr Ing Heinz Wei mantel Fachhochschule Frankfurt Fachbereich Feinwerktechnik Nibelungenplatz 1 Geb ude 7 60318 Frankfurt am Main Tel 069 15 33 22 45 Fax 069 15 33 20 13 E Mail reichard fb2 fh frankfurt de Ansprechpartnerin Frau Prof Dr Ing Hannelore Reichardt Landesseniorenvertretung Hessen e V Vorsitzende Frau Ingrid Bernhammer Feuerbachstra e 33 65195 Wiesbaden Tel 0611 988 71 19 Inhalt VOLWORE aussen nee EE Barrierefreie Unterhaltungselektronik gibt es das Allgemeine Anforderungen an benutzerfreundliche Uhwv Rotb auno Rob pI AUON e 0000 D NNNNN DODDS VNVNNN ARAARA ARA WWW W N w N Einf hrung 0 0 ee Ger te der Unterhaltungselektronik Sichtbarkeit ass 62 Fressen Intuitive Bedienbarkeit usa asus ee R ckraeldung u seen nen Informationstl ss senarra ta
14. NDORP PIET Das Gesetz von Moore f r Anwenderunter st tzung technische kommunikation 5 03 WEITERF HRENDE INFORMATIONEN BAIER ELVIRA Institut f r Haushaltstechnik und kotrophologie 85402 Kranzberg PICHERT HORST Fachgebiet f r Haushaltstechnik Technische Universit t M nchen 85350 Freising Weihenstephan GGT Gesellschaft f r Gerontotechnik Iserlohn Impressum Herausgeber Hessisches Sozialministerium HSM Dostojewskistr 4 65187 Wiesbaden Verbraucherzentrale Hessen e V VZH Gro e Friedberger Stra e 13 17 60313 Frankfurt Main www verbraucher de umwelt verbraucher de Text Eva M ller Groenewald Redaktion Prof Dr Ing Heinz Wei mantel Lieselotte H fler LSVH Sonja Frommhold HSM Koordination Klaus Fey VZH Gestaltung Studio Zerzawy AGD 65329 Hohenstein Druck Dinges amp Frick Wiesbaden Frankfurt am Main 2005 1 Auflage
15. als diejenigen die einen geringen Funktionsumfang bieten Ein sicher nicht nur Seniorinnen und Senioren bekanntes Beispiel stellt die moderne Fern bedienung z B f r einen Videorekorder mit ihren vielf ltigen Funktionen und den Problemen die sich damit ergeben k nnen dar Produkte nennt man barrierefrei wenn deren Funktionsablauf f r den Nutzer keine Hindernisse hinsichtlich des Verstehens und des Gebrauchs schafft Innovative Produkte sind gefragt die den W nschen und Bed rfnissen nicht nur lterer Menschen entgegenkommen Barrierefreie Produkte bringen allen Nutzern ein Mehr an Komfort und Sicherheit Das Aktionsprogramm Seniorengerechte Produktentwicklung will mit der Bro sch renreihe benutzerfreundlich und seniorengerecht neben der Verbraucher beratung auch einen Beitrag dazu leisten den Bedarf an barrierefreien G tern in das ffentliche Bewusstsein zu r cken und somit auch die Hersteller zur senioren gerechten Produktentwicklung anzuregen Diesem Vorhaben w nsche ich viel Erfolg E i i hl Sy fo A He Silke Lautenschl ger H Hessische Sozialministerin f 7 1 Einf hrung Hightech hat unseren Alltag l ngst erobert Kaum hat man den Videorekorder im Griff da tauchen DVD Spieler auf und die n chste Computergeneration wird angepriesen Der technische Fortschritt in der modernen Unterhaltungselektronik legt ein beachtliches Tempo vor mit dem allenfalls Technikfreaks Schritt halten k nnen Die En
16. auch die Tastatur sollte m glichst k rpernah liegen um angespannte Haltungen und Belastungen im Arm Schulter Bereich zu vermeiden Der Unterarm liegt am besten ganz auf dem Arbeitstisch Ausreichend langes Kabel zwischen Maus und Rechner um die Bewegungen nicht einzuschr nken Noch besser sind kabellose M use die ber Infrarot oder Funk mit dem Computer verbun den sind Die Maus muss sich gut ber die Unterlage z B Maus Pad oder Tisch rollen lassen brigens Kalte Unterlagen z B Glas oder Marmor verursachen kalte H nde Viele ltere haben Probleme mit dem Doppelklick Deshalb gibt es oft eine Klicksparfunktion f r die mittlere oder rechte Maustaste um statt doppelt nur einfach klicken zu m ssen Wer mit der Maus auf Kriegsfu steht f r den gibt es andere L sungen Bei einem Joystick Steuerhebel vergleichbar einer Gang schaltung im Auto wird nicht aus dem Handgelenk sondern aus dem ganzen Arm gef hrt die Hand liegt entspannt auf Auch beim Grafiktablett druckempfindliche Platte das per Stift bedient wird liegt die Hand unverkrampft auf 7 4 Drucker Ein Drucker muss selbst eingerichtet werden Die Installation ist im Prinzip sehr einfach Ein Drucker muss die von Ihnen gestaltete Seite ausdrucken entweder schwarz wei oder in Farbe Farbpatro nen sind teurer Unter dem Aspekt Benutzerfreundlichkeit ist vor allem das leichte Austauschen der Druckerpatrone zu erw hnen 8 Telefon Das T
17. dy Wer kein Handy hat bei dem herrscht Funkstille so denken immer mehr Ende 2003 gab es in drei von vier Haushalten ein Handy Statistisches Bundesamt 2003 Doch noch immer weigern sich viele Seniorinnen und Senioren konfrontiert mit dem Aufgebot an Tasten und Anzeigen das Ding auch nur anzufassen Kein Wunder denn die zunehmende Verkleinerung von Handys bedeutet f r viele ltere Menschen eine Zumutung Kleine Tasten mit schlechter Beschriftung Tasten mit Doppelbelegung und schlechte Displays machen das Telefonieren zur Tortur Vertippt hat man sich schnell mal Und wenn dann noch eine winzige unleser liche Nummer auf dem Display erscheint ist man zu Recht genervt Die Entwicklung der Handys geht immer mehr hin zum Minicom puter Termine koordinieren Musik oder Videos abspielen Daten aus dem Internet laden oder Multimedia Mails versenden alles ist m glich Aber brauchen Sie all diese Funktionen oder wollen Sie in erster Linie telefonieren Hinsichtlich der Nutzerfreundlichkeit von Handys gelten weitge hend die gleichen Kriterien wie bei Schnurlostelefonen Von beson derer Bedeutung ist eine beleuchtete Tastatur Da ein Handy viele Funktionen beinhaltet sind klare Men s wichtig die erst nach Be t tigung weiterschalten Genereller Hinweis zum Handy Gebrauch Handys m ssen mit einem Ladeger t ihren Akku wieder auftanken Oft gibt es Probleme mit dem Ladevorgang und mit der Leistungsf higkeit des Akkus Der Akku
18. e geeicht sind Wer mehrere Fernbedienungen f r mehrere Ger te hat kommt leicht durcheinander weil in dem Sammelsurium nicht klar ist welche Fernbedienung zu welchem Ger t geh rt Deshalb wurden Universal Fernbedie nungen entwickelt ber die sich sowohl der Fernseher als auch andere Ger te z B der DVD Spieler bedienen lassen Die In dustrie bietet auch vereinfachte Fernbedienungen an die mit max 5 Tasten auskommen Ein Aus Programm vorw rts r ck w rts laut leise 4 6 Bedienungsanleitung Im Gegensatz zum Toaster der sich fast von selbst erkl rt st t man bei Unterhaltungselektronik auf komplexe Bedienabl ufe man denke nur an das Programmieren eines Videorekorders Entsprechend wichtig ist die Bedienungsanleitung als Schnitt stelle zwischen Ger t und Nutzer H ufig hat man aber den Ein druck dass hier ein schlechtes bersetzungsprogramm einen grammatikalisch und stilistisch haarstr ubenden unverst ndli chen Text hervorgebracht hat Am besten w re es man k nnte auf die schriftliche Bedienungsanleitung verzichten Das finden Sie in einer guten Anleitung gt bersichtliches Inhaltsverzeichnis mit knappen aussagekr ftigen berschriften Klar gegliederter Text gt Stichwortverzeichnis Kurzanleitung Einzelne Arbeitsschritte in logischer Reihenfolge Text in deutscher Sprache gut lesbar und verst ndlich gt Erkl rung von Fachbegriffen und Abk rzungen Abbildungen z
19. ein Produktmangel innerhalb der ersten sechs Monate nach dem Kauf auf muss der H ndler beweisen dass er ein einwandfreies Produkt verkauft hat Tritt der Mangel erst nach sechs Monaten in Erscheinung hat der Verbraucher den Beweis zu erbrin gen dass der Mangel schon beim Kauf existiert hat Der Verk ufer und nicht der Hersteller muss daf r aufkommen wenn er eine mangelhafte Sache verkauft hat Selbst wenn Sie ein 34 defektes Ger t z B Handy direkt dem Hersteller einschicken sollten Sie zur Wahrung Ihrer Rechte immer auch den H ndler ber den Defekt informieren Nur so erhalten Sie vom H ndler Ihr Geld zur ck falls die Reparaturversuche des Herstellers nicht gelingen Weiterf hrende und zitierte Quellen ARD ZDF ONLINE STUDIE 2003 ARBEITSKREIS BARRIEREFREIE HAUSGER TE DGH Hrsg Barrierefreie Hausger te Infobl tter vom Arbeitskreis Barriere freie Hausger te Fachausschuss Haushaltstechnik Deutsche Gesellschaft f r Hauswirtschaft Energieverlag GmbH Heidelberg BAT FREIZEIT FORSCHUNGSINSTITUT B A T Medienanalyse 2002 Repr sentativbefragung von 2000 Personen ab 14 Jahren im Februar 2002 Hamburg 2002 BIERMANN H U WEIRMANTEL H Regelkatalog Sensi Ger te Bedienerfreundlich und barrierefrei durch das richtige Design 2 Auflage 1997 vergriffen nur am Institut f r Elektromechanische Konstruktionen der TU Darmstadt erh ltlich BOLZ NORBERT Die Benutzerillusion der Welt Zur Bed
20. eit die ohnehin schwer greifbare CD evtl noch mit zittrigen H nden in die vorgesehene Position zu legen Ausfahrbare Schubladen sollten daher stabil konstruiert sein Einige CD Spieler verf gen ber einen CD Teller auf den die CD gelegt wird Oft erh lt man als Feedback ein deutliches Einrasten Allerdings darf dies aufgrund einer zu festen Verankerung nicht zu Problemen beim Herausnehmen der CD f hren Es empfiehlt sich das Einlegen und Herausnehmen im Gesch ft zu testen Selten genutzte und teils unn tige Funktionen am Ger t z B Vorh r oder Programmierfunktion um eine bestimmte Titelrei henfolge einzustellen d rfen nicht von den zentralen Bedienele menten Start Stop Titelanwahl Vor und R cklauf Pause ab lenken 5 4 Kompaktanlagen Wen das Verkabeln einzelner Komponenten Verst rker Tuner CD Spieler etc abschreckt der f hrt am besten mit Kompaktanlagen Stromanschluss und zwei Boxenkabel Das ist alles Kompaktanla gen gehen in der Regel mit einer Reduzierung der Bedienelemente einher Es gibt nur noch einen An Aus Knopf nur noch eine Stop oder Start Taste Die Bedienung f llt deshalb oft leichter Ein weiterer Vorteil Die neuen Kompaktanlagen gibt es in Platz sparendem Mini Format Allerdings k nnen Bedienelemente und Beschriftung dann oft ebenso winzig ausfallen Von daher ist mehr Gewicht auf eine leicht handhabbare Fernbedienung zu legen bzw sind gr ere Ger te zu bevorzugen fo 16
21. elefon ist f r ltere Menschen das wichtigste Hilfsmittel um Kontakt zur Familie und zum Bekanntenkreis zu halten Da Telefo ne tagt glich benutzt werden m ssen sie bequem handhabbar sein Um es gleich vorweg zu sagen Das optimale Telefon das den unter schiedlichsten Anforderungen an Komfort und Funktionsvielfalt in vollem Umfang gerecht wird gibt es nicht F r die Hersteller stellt ein nutzerfreundliches Telefon ein Dilemma dar Einerseits muss es den h heren Anforderungen lterer Menschen gen gen und an dererseits wird das so entwickelte Spezialtelefon aufgrund h herer Kosten und oft auch aus sthetischen Gr nden abgelehnt 8 1 Stand oder Tischtelefone Durch den versch rften Wettbewerb aufgrund der Freigabe des Endger temonopols zum 1 Juli 1990 kam Schwung in den Telefon markt der sich nicht nur in sinkenden Kosten sondern auch in einem benutzerfreundlicheren Design niederschlug Die Telefone erhielten gr ere Tasten und waren mit Displays versehen die Laut h rfunktion war nun auch bei den g nstigeren Modellen selbstver st ndlich und heute hat selbst das einfachste Telefon eine Wahl wiederholtaste und einen Kurzwahlspeicher f r h ufig gew hlte Nummern Tischtelefone stehen am g nstigsten in dem Raum in dem man sich meistens aufh lt Man h rt das Telefon und der Griff zum H rer erfordert keine weiten Wege Das Problem Der Anschluss eines Telefons ist oft an einem anderen Ort z B im Flur Telefonkabel
22. em Dach oder am Balkon installiert hat kann Hunderte von digital ausgestrahlten Programmen empfan gen Da es im Hausgebrauch aber kein Fernsehger t gibt das mit den digitalen Signalen etwas anfangen kann brauchen Sie einen Empf nger DVB S Digital Video Broadcasting Satellite der die Daten via Satellit erh lt und f r den Fernseher aufbereitet Satellitenempf nger sind nicht leicht zu bedienen Der Anschluss ist aufgrund unterschiedlicher Buchsenformen noch einfach Doch dann gehen die Schwierigkeiten los Bedient wird der Empf nger per Fernbedienung und ohne diese l uft nichts Anzeigen am Empf nger selbst w ren hilfreich sind aber selten zu finden Man che Ger te kann man nicht einmal ausschalten d h sie stehen st ndig auf Stand by und ziehen dabei eine Menge Strom Einzige Abhilfe Stecker ziehen Das Bedienkonzept der Sat Empf nger fu t auf einer Men steue rung Die Men s erscheinen auf dem Fernsehbildschirm und sind leider keineswegs einheitlich sondern je nach Anbieter grundver schieden Ohne ordentliche Bedienungsanleitung wird es schwer Wie bei den meisten digitalen Ger ten ist auch hier die Qualit t der Men f hrung von entscheidender Bedeutung Gesteuert wird mit der Fernbedienung des Sat Empf ngers ber die Fernbedienung des Fernsehers werden gerade noch Ton und Bild eingestellt Pr fen Sie auch ob der Anschluss eines Video oder DVD Rekorders m glich ist Digitales terrestrisches Fernsehen DVB T
23. entl dt sich nach dem Laden wieder auch bei ausgeschaltetem Handy verliert er an Leistung Je lter der Akku desto eher muss er wieder aufgeladen werden Tipp Den Speicher nicht nach kurzem Gebrauch und schon gar nicht t glich aufladen sondern nur wenn er fast leer ist Akkus nicht zu warm oder zu kalt werden lassen das Auto ist kein Platz f r Handys 9 1 Handy und SMS SMS ist die Abk rzung f r Short Message Service zu Deutsch Kurzmitteilungsdienst ber die Tasten seines Handys oder auch ber Anbieter im Internet kann man kurze Textnachrichten an ein anderes Handy versenden Die n chste Stufe der mobilen Kommunikation nennt sich Multime dia Messaging Service MMS und er ffnet noch einmal v llig neue M glichkeiten Farbige Wetterkarten werden abrufbar Anfahrtsskiz zen erleichtern Gesch ftspartnern die Orientierung etc 9 2 Handy als Notruf Sie k nnen von jedem Handy aus die 110 oder 112 anrufen auch dann wenn Sie die PIN Geheimzahl nicht wissen oder die Tasten gesperrt sind Das Handy muss lediglich eingeschaltet werden so dann tippen Sie die Notruf Nummer ein und dr cken die Taste Ab heben 9 3 Handy im Auto Wer beim Telefonieren mit Handy in der Hand am Steuer erwischt wird muss ein Bu geld zahlen ganz egal ob man telefoniert eine SMS tippt oder lesen m chte Au erdem gibt es einen Punkt in Flensburg Wenn durch das Handy gar ein Unfall verursacht wird bekomm
24. er 6 5 Kopfh rer Viele ltere Menschen stellen beginnende H rst rungen beim Fern sehen fest J ngere Familienmitglieder oder gar Nachbarn beklagen sich ber die hohe Lautst rke und der Satz Sag mal h rst du schwer geh rt zum abendlichen Fernsehprogramm Um andere nicht zu st ren und trotzdem Fernsehen und Musik genie en zu k nnen bieten sich Kopfh rer an Mittlerweile gibt es auch draht lose H rsets bei denen die bertragung per Infrarotlicht oder Funk signal erfolgt Gro er Vorteil Das Kabelwirrwarr entf llt Die Laut st rke kann individuell am H rer eingestellt werden w hrend das Fernsehger t in jeder anderen gew nschten Lautst rke l uft Auch Tr ger eines H rger ts k nnen ber speziell entwickelte Empf nger die Lautst rke individuell abstimmen Folgende Eigenschaften sind bei Kopfh rern wichtig Individuelle Lautst rkeeinstellung linker und rechter Kanal getrennt Stufenlose Einstellung ber gro en Lautst rkeregler Hohe Sprachverst ndlichkeit und guter Ton Stereoton f r gutes r umliches Klangbild Leichtes aber robustes Gestell das selbst bei l ngerem Tragen nicht dr ckt eventuell offene Kopfh rer Bei Infrarotkopfh rern muss freie Sicht zwischen Kopfh rer und Ger t gew hrleistet sein besser Funk Kopfh rer WICHTIG Menschen mit Herzschrittmachern k nnen bei Kopfh rern die elektromagnetisch funktionieren Schwierigkeiten bekom men Achten Sie da
25. er Vor der Anschaffung eines Rechners sollte man sich dar ber im Kla ren sein wof r man ihn eigentlich braucht F r die meisten Anwen dungen ist ein weniger leistungsf higer Rechner ausreichend Wer im Bekanntenkreis niemanden hat der sich um PC Kauf und An schluss k mmern kann der ist immer noch am besten beim Fach h ndler aufgehoben Ein gebrauchter PC aus Anzeigebl ttern empfiehlt sich nicht da hier Beratung und Service wegfallen Preiswerte Rechner und Beratung erh lt man nur vereinzelt in Elektronik Fachm rkten eher beim kleinen PC H ndler um die Ecke oder von den Enkeln PC oder Notebook Das Notebook ist zwar klein und handlicher doch teurer und schwieriger nachzur sten bzw zu reparieren Beim l ngeren Arbeiten sind Notebooks weniger ergonomisch als der PC Wer einen Rechner f r alle herk mmlichen Anwendungen d h B roarbeiten Texte schreiben drucken E Mails Internetrecherche ben tigt ist mit einem preiswerten Rechner bestens bedient Dazu geh ren Prozessor Ein g nstiger weniger leistungsstarker Prozessor tut es v llig Das hier gesparte Geld kann man besser in einen guten Bildschirm stecken Prozessoren erzeugen Hitze und m ssen gek hlt werden Auf leise L ftung achten Festplatte Lieber leisere anstatt gr ere Platte nehmen gro e Platten summen wenn der PC arbeitet Betriebssystem Microsoft Windows XP ist Standard und weit verbreitet Seltener sind das Apple und Linux Be
26. eutung des Designs f r Wirtschaft und Gesellschaft im Zeitalter des Com puters 1998 MOLLENKOPF H DOH M Medienverhalten lterer Menschen Internet und neue Technologie Deutsches Zentrum f r Alternsfor schung an der Universit t Heidelberg 2002 MEYER HENTSCHEL MANAGEMENT CONSULTING Hrsg Handbuch Senioren Marketing Erfolgs strategien aus der Praxis Deutscher Fachverlag Frankfurt am Main 2000 NEWIGER CHRISTOPH WENZEL J RG Senioren und behindertengerecht bauen umbauen und wohnen Compact Verlag 1998 36 NORMAN DONALD A DINGE DES ALLTAGS Gutes Design und Psychologie f r Gebrauchsgegenst nde Campus Verlag Frankfurt New York 1989 OTT SASCHA Gegen Hindernisse im Web in Computer amp Kom munikation Forschung Aktuell 29 11 2003 SENTHA Seniorengerechte Technik im h uslichen Alltag Inter disziplin re Forschergruppe an der Technischen Universit t Berlin gef rdert von der Deutschen Forschungsgemeinschaft STIFTUNG WARENTEST TEST HEFTE 9 2002 10 2002 3 2003 7 2003 8 2003 10 2003 1 2004 Berlin tecteam BILDUNGSINSTITUT F R TECHNISCHE KOMMUNIKA TION GMBH rger mit dem neuen Ger t Tips f r Verbraucher Dortmund 2002 VERBRAUCHERZENTRALE NIEDERSACHSEN E V Elektrosmog 6 aktualisierte Auflage 2003 WEI MANTEL HEINZ KISSEL ROBERT Klar und deutlich Produkte benutzerfreundlich konzipieren Feinwerktechnik amp Mikrotechnik Hanser Verlag M nchen 3 2002 WESTE
27. hen Informationsgehalt besitzen Einheitliche Anzeigen und Signale erleichtern die Bedienung verschiedener Ger te GUT Beschriftung gro und gut lesbar Hoher Kontrast zwischen Be schriftung bzw Symbolen und Ger teuntergrund Symbole zusammen mit Beschrif tung Erhabene nicht abnutzbare Beschriftung Horizontale Ausrichtung Ausgeschriebene Funktion Knappe muttersprachliche Infor mationen z B Ein Aus oder Start Stopp Gro und Kleinschreibung Gro e beleuchtete Displays Bei Eingabe ausreichende Dauer der Anzeige auf dem Display so dass der Vorgang verstanden werden kann SCHLECHT Kleine und mehrzeilige Beschriftung Geringer Kontrast Symbole allein Bedeutung ist oft unbekannt oder wird ver gessen Eingelassene Schrift kann sich mit Schmutz f llen verkratzte oder verblichene Schrift Vertikale Ausrichtung Abk rzungen z B Rew f r englisch Rewind anstatt R ck lauf Fremdsprachliche Informationen z B On Off Nur Gro buchstaben schlecht lesbar Kleine nicht beleuchtete Displays Kurze Anzeige die wieder verschwindet sobald keine Eingabe bzw kein Bedien vorgang erfolgt 10 4 3 Anordnung der Bedienelemente und Anzeigen Was helfen die sch nsten Tasten und Beschriftungen wenn sie un bersichtlich ber das Ger t verstreut sind Darum kommt ihrer Anordnung eine gro e Bedeutung zu GUT SCHLECHT Beschriftung direkt ber dem Bedienele
28. her auf ein geeignetes Modell 7 Gomputer und Internet Der Mausklick wird bald auch zum Senioren alltag geh ren Nach der ARD ZDF Online Studie 2003 stehen die ber 60 J hrigen dem Internet zwar immer noch distanziert gegen ber doch im Vergleich zu 1996 als diese Gruppe gerade mal 1 Prozent der deutschen Internet Gemeinde ausmachte sind es heute bereits 13 3 Prozent Tendenz steigend Gerade ltere Menschen k nnen vom Internet profitieren Aber immer noch machen viele einen gro en Bogen um den PC Ein PC muss jedoch genauso wenig wie ein Fernseher oder Telefon verstan den werden Der Umgang l sst sich wie bei anderen Ger ten trai nieren in jeder Altersstufe Gerade die Alltagsprobleme lterer Menschen wie nachlassende Fit ness eingeschr nkte Bewegungsf higkeit oder abnehmende Sehkraft stellen im Internet kein Hindernis dar Wem das Schleppen der schweren Einkaufstaschen schwer f llt bestellt seine Eink ufe in Zukunft bers Internet und l sst sie sich ins Haus bringen Wer schlecht h rt und Telefonausk nfte nicht mehr zuverl ssig versteht besorgt sich die Informationen bers Internet Und wer schlecht sieht hat die M glichkeit die Schriftgr e am Bildschirm stark zu vergr ern bis er einwandfrei alles lesen kann A 22 Auf der Datenautobahn l sst es sich bequem herumkurven Insbe sondere der schnelle Kontakt per E Mail ist ein Segen der Tech nik der heute schon von vielen lteren
29. hervorgehoben wird Ein paar Klicks und schon kann man mit Kindern Enkeln und Freunden an weit entfernten Orten Kontakt aufnehmen chatten schnat tern schw tzen oder auch neue Mail Partner finden Es gibt allerdings noch viele Ansatzpunkte f r Verbesserungen hin sichtlich der Bedienbarkeit von Computern Doch auch bei gr erer Benutzerfreundlichkeit Der PC ist und bleibt ein multifunktionales Ger t dessen Bedienung immer komplex sein wird Der Grundsatz ein Ger t eine Funktion l sst sich hier nicht erf llen Ein PC oder die g ngige Software erkl rt sich nicht von selbst Somit ist auf der Seite der Nutzer Interesse und Besch ftigung mit dem PC notwendig Benutzerfreundliche PCs die speziell f r Laien und Seniorinnen und Senioren entwickelt und gebaut wurden gab es bereits auf dem Markt doch sie wurden von den lteren Nutzern nicht akzeptiert Sicherlich wurde hier nicht die richtige Ansprache gefunden Im Folgenden wird vom normalen PC ausgegangen Eine Computer Grundausstattung besteht aus Rechner Bildschirm Tastatur Maus Drucker ggf Scanner Ger t das Texte Bilder Fo tos etc so einliest dass sie im Computer angesehen und weiterver arbeitet werden k nnen Man kann zwischen Eingabe und Steuerger ten unterscheiden die Daten in den Computer f hren Tastatur Maus Scanner und Aus gabeger ten die Daten vom Rechner empfangen und umwandeln Bildschirm Drucker Lautsprecher 7 1 Rechn
30. m glichkeiten an die Front des Rechnergeh uses dar Eine noch einfachere M glichkeit sind Funkschnittstellen da sie den Kabelsalat weitgehend berfl s sig machen Die erforderlichen Informationen laufen aus der Tasta tur dem Monitor der Maus etc nicht ber Kabel in den Rechner sondern ber Funk Der Weg ins Internet Die heute g ngigen Rechner auch die etwas lteren sind alle leistungsf hig genug f r das Internet Sie m ssen mit dem Telefon netz verbunden werden Dies ist ber drei Wege m glich Modem langsame Verbindung braucht zum Einw hlen in das Internet ca 1 Minute gt ISDN Box Schmalband schneller als Modem braucht zum Einw hlen etwa 6 Sekunden externe DSL Modems Breitband braucht zum Einw hlen nur 2 Sekunden Bei der Einwahl ber ISDN und DSL ist gleichzeitiges Telefonieren m glich nicht so bei der Internetverbindung ber Modem Die Be reitstellung eines ISDN oder DSL Anschlusses kostet mehr als ein normaler Telefonanschluss Die Kosten f r das Surfen im Internet sind jedoch in den letzten Jahren deutlich gesunken Je nach Nut zungsverhalten Viel Wenignutzer gibt es spezielle Tarifangebote Exkurs Barrierefreies Internet Das Behindertengleichstellungsgesetz der Bundesregierung fordert dass bis Ende 2005 alle Internetseiten von Beh rden und Ministe rien barrierefrei sein m ssen Das hei t sie m ssen den Vorgaben gen gen die ein internationales Komitee erarbei
31. ment klare Zuordnung Beschriftung nicht eindeutig zuzuordnen oder bei Bedie nung verdeckt Unterteilung in Funktions gruppen z B Helligkeit und Kontrast Lautst rke und Ton zusammen Unlogisches Durcheinander von Bedienelementen und Anzeigen Leichter Zugang zum Haupt Hauptnutzen nicht sofort zu nutzen z B Handy Hauptnutzen erkennen ist Telefonieren Unwichtigere bzw selten ge berfrachtung mit Bedien brauchte Funktionstasten d rfen elementen nicht irritieren Besser Tasten abdecken Beibehalten der Grundanordnung Immer wieder neue Anordnung bei Folgeprodukten z B bei von Bedienelementen und An Handys Lerneffekt zeigen bei Folgeprodukten 4 4 Men steuerungen berall in unserem Alltag ob ffentlich wie an Fahrkartenauto maten oder privat wie beim PC begegnen uns heute Men steuerungen Auch die modernen Unterhaltungsger te werden zunehmend ber Men steuerungen bedient Kn pfe und Schal ter sind auf dem R ckmarsch Aber was ist eine Men steuerung genau Men steuerungen helfen dem Nutzer komplexe Abl ufe direkt am Ger t Schritt f r Schritt selbst zu steuern Anhand einer Auswahlkarte oder Anzeige Men lassen sich gew nschte Aktionen in Gang setzen oder abrufen Es entsteht ein Dialog zwischen Ger t und Nutzer Der Nutzer dr ckt auf eine Taste bzw eine bestimmte Stelle des Bildschirms und das Ger t antwortet darauf indem ein neues Bild erscheint auf welchem weitere
32. n und leicht am Ger t von vorn oder seitlich einstellbar sein Flachbildschirme Die Zeit als wuchtige und schwere Bildschirme den Schreibtisch beherrschten n hert sich ihrem Ende Flachbildschirme auch LCD Monitore Liquid Crystal Display oder TFTs genannt werden jetzt f r den PC Bereich zu erschwinglichen Preisen angeboten Die Technik ist mittlerweile so weit fortgeschritten dass die ersten M ngel wie unzureichende Kontrastst rke Unsch rfen und Verwischungen behoben wurden R hrenbildschirm Flachbildschirm TFT Leichter Besserer Kontrast Vorteile Billiger Gut f r Spielefans und Grafiker Platz sparend Gr erer Betrachtungs Flimmer und strahlungsfrei winkel dadurch kurzer Betrach Symbole und Schrift tungsabstand m glich lassen sich ohne Probleme Weniger Reflexionen vergr ern Geringer Stromverbrauch Nachteile Schwer Teurer Weniger geeignet f r Spiele fans weil sich Bild langsa Braucht viel Platz Nicht v llig flimmerfrei mer aufbaut Kontrast rmer os gt k Glasbildschirm kann E winkel reflektieren Einzelne Pixelfehler m glich Stromverbrauch EAT W rmeabgabe ur eine Aufl sung ist optimal Bildvergr erung daher schwieriger Schlecht f r Grafiker Quelle Stiftung Warentest test 1 2004 7 3 Tastatur und Maus Standardeingabe und Steuerungsger te f r den Computer sind in erster Linie Tastatur und Maus Diese sind zwar heutzutage preis wert
33. n an einzelne Ger te ob Radio CD Player etc keine Lautsprecher angeschlossen werden Die Ausgangssignale dieser Ger te m ssen verst rkt werden sonst ist nichts zu h ren Darum m ssen alle anderen Ger te Radio etc per Kabel mit dem Verst rker verbunden wer den an welchem wiederum die Lautsprecher anzuschlie en sind Verst rker haben blicherweise folgende Bedienelemente gt An und Ausschaltknopf Lautst rkeregler Volume Umschaltm glichkeit um das jeweilige Ger t auszuw hlen Tonregulierung ber H hen und B sse H rprobleme im Alter machen sich oft im Hochtonbereich bemerkbar Mehr Kn pfe sind nicht n tig Achten Sie darauf dass man am Verst rker sofort erkennt wel ches Ger t gerade genutzt wird z B ber deutliche Schalterstel lung oder Leuchtdioden Radios mit integriertem Verst rker nennt man Receiver Alleinstehende Verst rker sind dann ebenso wenig notwendig wie bei Kompaktanlagen 5 3 CD Spieler CD Player Mit dem Aufkommen von CDs hat der gute alte Plattenspieler in weiten Teilen ausgedient In der heimischen Stereoanlage domi niert der CD Spieler Kein Wunder Er liefert klanglich eine her vorragende Qualit t kein Rauschen kein Eiern kein Knacken wie bei Kassetten oder Platten Zwischen den einzelnen Ger ten gibt es klanglich kaum Unterschiede so dass f r den Kaufent scheid Design und vor allem Handhabbarkeit ausschlaggebend sein k nnen F r viele eine Schwierigk
34. nur aus dem Computerbereich bekannt werden jetzt aber zunehmend f r Fernsehger te einge setzt Allerdings zeigen sie noch Kinderkrankheiten Schnelle Bewe gungen werden ruckelnd und verschwommen dargestellt und man hat nur von vorn ein einwandfreies Bild von der Seite ist der Sehgenuss getr bt LCD Fernseher haben derzeit gegen ber den R hrenger ten abgesehen von Leichtigkeit und geringem Platz bedarf zwei Vorteile Sie sind problemlos von der N he zu betrachten und verbrauchen weniger Strom Die Zukunft wird den Flachbildschirmen geh ren Fachleute prog nostizieren f r das Jahr 2008 mehr Flach als R hrenbildschirme vorausgesetzt die Flachen werden billiger und technisch ausgereifter 6 2 Videorekorder Zusammen mit dem PC ist der Videorekorder das Ger t das den meisten lteren Menschen Probleme bei der Bedienung macht Aber auch j ngere Techniknutzer sind hier oft rettungslos berfordert 17 18 Bei Videorekordern gibt es zwei Formate VHS und S VHS S VHS Rekorder und die dazugeh rigen Kassetten sind teurer liefern daf r aber ein qualitativ hochwertigeres Bild Es ist ratsam das Ger t von einem Fachmann anschlie en und einstellen zu lassen Achten Sie hierbei vor allem auf die Men f hrung siehe 4 4 Wer sich vornimmt das Ger t selbst anzu schlie en sollte unbedingt vor dem Kauf einen Blick in die Ge brauchsanleitung werfen und sie nach den Kriterien des Kapitels 4 6 studieren Lassen Sie
35. on Farben erleichtert 1 12 gt Kann man jederzeit ganz zum Anfang des Men s zur ck Was passiert wenn man eine falsche Eingabe gemacht hat L sst sich das unbeabsichtigte Ausl sen eines Vorgangs wieder leicht r ckg ngig machen Erscheint bei kritischen Aktionen eine Sicherheitsabfrage 4 5 Fernbedienungen Es gibt heutzutage fast kein Ger t im Haushalt das nicht per Knopfdruck aus der Ferne bedient werden k nnte Fernbedie nungen k nnen die Unabh ngigkeit lterer und in ihrer Bewe gungsfreiheit eingeschr nkter Menschen erleichtern Sie schaffen durch den Verzicht auf Kabel die gr tm gliche Bewegungsfrei heit f r den Anwender Ein fernbedienbares Steuerungssystem besteht aus einem Sender und einem Empf nger Sie arbeiten meist mit Infrarot Signalen und funktionieren innerhalb wie auch au erhalb des Hauses Bei Fernbedienungen lautet die Devise Weniger ist mehr Zu empfehlen sind daher Fernbedienungen bei denen die wenigen wichtigen Bedienelemente leicht zu erkennen und zu nutzen sind Diejenigen die spezielle Funktionen w nschen k nnen diese unter einer ausziehbaren Schiebeeinrichtung bzw unter einer Klappe finden Wie bei allen anderen Ger ten gilt dass die Tasten gro und bersichtlich angeordnet sein m ssen Testen Sie vor dem Kauf ob die Fernbedienung gut in der Hand liegt und mit einer Hand zu bedienen ist Ger tespezifische Fernbedienungen k nnen nur das Ger t steu ern auf das si
36. r geworden Also eine neue sch ne Welt f r die Anwender Leider nicht ganz Denn trotz der erfreulichen Entwicklung geht der Trend in der Unterhaltungselektronik weiter hin zu komple xeren Produkten Es besteht die Gefahr dass sie vor lauter Kom pliziertheit niemand mehr versteht Mag jede einzelne Funktion f r sich genommen leicht zu erlernen sein doch Dutzende von Funktionen und technische Spielereien sowie der oft seltene Gebrauch dieser Funktionen lassen die Bedienung zu einer h heren Wissenschaft werden Warum gibt es keine einfachen Ger te die sich auf die zentralen Funktionen beschr nken Die wenigen Hersteller die Produkte mit geringem Funktionsumfang angeboten haben sind bei der Vermarktung gescheitert Keiner wollte ein Programm oder ein Handy haben das einen auf den ersten Blick in die Seniorenecke stellt Hinzu kommt dass Produkte mit einer Vielzahl an Funk tionen mittlerweile nicht teurer sind als einfache Ger te Und bei gleichem Preis greifen viele doch lieber zu einem Vielfunk tionsger t nach dem Motto Wer wei was ich noch gebrau chen werde Was n tzt aber das multifunktionalste Ger t wenn es nicht bedient werden kann Vor diesem Hintergrund m ssen beim Kauf Grundanforderungen an die Benutzerfreundlichkeit der derzeit bestehenden Unterhaltungs und Kommunikationsend ger te gestellt werden 3 Allgemeine Anforderungen an benutzerfreundliche Ger te der Unterhaltungselektronik Gr
37. rkt zu immer kleineren und komplexeren Schnurlostelefonen steht leider im Widerspruch zu ergo nomischen Forderungen Man sollte hinsichtlich der Benutzerfreund lichkeit eines Schnurlostelefons auf folgende Merkmale achten Ergonomisch geformtes Mobilteil d h es sollte gut und leicht in der Hand liegen gro und tailliert sein so dass es beim Hal ten besser umfasst werden kann Extra gro e Tasten mit gro em Kontrast f hlbarer kleiner Nip pel auf Taste 5 zur besseren Orientierung f r Sehbehinderte und Blinde Stabiles Ablegen des Mobilteils auf dem Tisch mit den Tasten nach oben so dass es auch liegend einh ndig bedient werden kann Robuste Bauweise mit z B Hartgummikappen an beiden Enden zum Schutz beim Herunterfallen Sinnvoll ist auch ein am Fu ende einh ngbares Trageband H rerlautst rke am Mobilteil einstellbar Das Mobilteil muss sich leicht in die Ladeschale zum Wiederaufladen legen lassen Jl 34 gt Paging Funktion d h wer sein Mobilteil verlegt hat kann es ber die Basisstation anrufen Durch das Klingeln kann man feststellen wo das Mobilteil zu finden ist Extra gro es Anzeigefeld mehrere Zeilen mit gutem Farb und Helligkeitskontrast Beleuchtung sowie mit Vergr erungsfunk tion Zoom gt Sprachwahl d h M glichkeit der Bedienung per Stimme gt Ladezustand der Batterie muss angezeigt werden Notruf Funktion ber eine leuchtende Notruftaste 9 Han
38. sten Stand der Technik s mtlicher Ger te von Sat Receiver Antennen steuerungsanlagen bis zum Computer oder Hi Fi Stereoanlage vorzustellen Diese Informationen k nnen bei Bedarf aus anderen Quellen gewonnen werden Vielmehr will die Brosch re dabei helfen sich im Dschungel der Unterhaltungselektronik zurecht zufinden Der Schwerpunkt wurde dabei auf die Benutzerfreund lichkeit von jener Unterhaltungselektronik gelegt die von lteren Menschen in hohem Ma e genutzt wird bzw f r die sich zu k nftig eine st rkere Nutzung abzeichnet etwa bei PCs 2 Barrierefreie Ger te der Unter haltungselektronik gibt es das Ein Ger t ist dann barrierefrei wenn dessen Funktionsablauf dem Benutzer keine Hindernisse hinsichtlich des Verstehens und des Gebrauchs in den Weg legt Diese strenge Definition eines barrierefreien Produkts st t bei Unterhaltungs und Kommuni kationsendger ten an seine Grenzen Ohne eine gewisse Bereitschaft sich auf diese Ger te einzulas sen geht es nicht PCs Handys etc muss man jedoch nicht verstehen man muss sie nur bedienen k nnen Die Bedienung kann erlernt werden und das in jedem Alter Dies gilt vor allem wenn man sich die Fortschritte hinsichtlich der Benutzerfreundlichkeit vor Augen f hrt Insbesondere die Gestaltung und Konstruktion der so genannten Bedienerober fl chen Bedienelemente Anzeigen Bedienungsanleitung Me n steuerung sind in den letzten Jahren anwenderfreundliche
39. t man nicht nur eine h here Geldstrafe aufgebrummt son J9 dern muss wahrscheinlich alle Sch den aus eigener Tasche bezah len weil die Versicherung unter diesen Umst nden die Zahlung verweigern kann Ein Handy mit Freisprecheinrichtung ist dagegen erlaubt weil so beide H nde am Lenkrad bleiben k nnen W hlen darf man den noch nur wenn das Auto steht Es lohnt sich bei Freisprechanlagen etwas mehr hinzubl ttern Billige Anlagen haben M ngel die genau so wie ein Handy vom Fahren ablenken k nnen Am sichersten sind Freisprechanlagen mit Sprachwahl 10 Hinweise zum Kauf Leider gibt es kein gesondertes Pr fsiegel Barrierefrei oder nutzer freundlich f r Unterhaltungselektronik Verbrauchern bleibt daher nur die Orientierung an den von unabh ngigen Institutionen und Verbraucherorganisationen vergebenen Pr fzeichen und Warentests 10 1 Der Kunde berlegen Sie bereits im Vorfeld welche Eigenschaften das ge w nschte Produkt haben soll Informieren Sie sich ggf bei den an erkannten Warentest Institutionen Lassen Sie sich das Ger t vor f hren und testen Sie selbst ob Sie es bedienen k nnen Fragen Sie selbstbewusst nach wenn Sie etwas nicht verstehen eventuell auch mehrmals Ein guter Verk ufer ber t gerne und ausf hrlich 10 2 Der Verk ufer Seit dem 1 Januar 2002 gibt es das neue Schuldrecht Der H ndler muss zwei Jahre lang f r M ngel seiner Produkte auch gebrauch ter aufkommen Tritt
40. tet hat um lteren und behinderten Menschen den Zugang zum Internet zu erleich tern Blinkende und sich bewegende Inhalte sollen ebenso ver schwinden wie un bersichtliche Tabellen oder unbeschriftete Pho tos Private Firmen sind an diese Regeln nicht gebunden Aber im mer mehr Unternehmen erkennen dass damit nicht nur ein Image gewinn sondern auch finanzielle Vorteile verbunden sind Beispiele f r weitgehend barrierefreie Seiten sind www deutsche post de www stern de Vorteile barrierefreier Internetseiten Ruhige bersichtliche Seite verwirrende Animationen entfallen Art und Gr e der Schrift k nnen den individuellen Bed rf nissen angepasst werden Farben und Kontraste k nnen ver ndert werden Farben im Be reich Gr n Blau und Violett auf einem bl ulichen Monitor wer den aufgrund der Vergilbung der Augenlinse leicht bersehen Schneller Seitenaufbau das lange Warten entf llt F r Seniorinnen und Senioren gibt es vom Hessischen Sozial ministerium die Internetseite www sozialnetz de senioren auf draht die die M glichkeiten des Internets aufzeigt z B Einkaufen Reise planungen Buchungen etc Dar ber hinaus werden grundlegende Begriffe und Techniken f r den Umgang mit dem Internet erkl rt 7 2 Bildschirm Das beim Rechner gesparte Geld kann sinnvoll in einen guten Bild schirm gesteckt werden Die unterschiedlichen Helligkeiten zwi schen Bildschirm Vorlage Tastatur und Umgebung und die
41. triebssystem Laufwerke CD Brenner und DVD Laufwerk f r CD ROMs und DVDs sind Pflicht Praktisch sind zwei getrennte Laufwerke so dass direkt von der CD auf einen CD Rohling kopiert werden kann Die meisten Rechner haben noch ein Diskettenlaufwerk Grafikkarte F rs Internet und Briefeschreiben gen gt jede x be liebige Grafikkarte f r komplexe Computerspiele muss deutlich mehr in die Grafikkarte investiert werden Arbeitsspeicher Die Arbeitsgeschwindigkeit wird wesentlich von der Gr e des Arbeitsspeichers mitbestimmt F r diejenigen die t glich im B ro oder privat mit dem PC um gehen eine vertraute Situation Der PC st rzt ab nichts geht mehr Die Ursache Ein Kabel hat sich gelockert etwa durchs Staubsau gen und steckt nun nicht mehr fest in der Buchse Die meisten PCs haben ihre Anschl sse Schnittstellen f r Drucker Tastatur Maus Lautsprecher usw auf der Hinterseite des Ger tes Moderne Ger te L3 24 haben meist den so genannten USB Universal Serial Bus eine Schnittstelle die per Kabel die Daten schnell bertr gt Sie sind mittlerweile vorschriftsm ig farblich gekennzeichnet so dass klar ist in welchen Anschluss welches Kabel geh rt Um die Anschl sse jedoch feststecken zu k nnen muss man unter den Schreibtisch kriechen und im Kabelwirrwarr herumw hlen F r viele insbesondere ltere Menschen ein Ding der Unm glichkeit Eine L sung stellt die Verlegung der Anschluss
42. twickler von Unterhaltungselektronik orientieren sich mehr am technisch Machbaren als an Bediener freundlichkeit Sie haben dabei versierte junge Nutzer vor Augen Die spezifischen Bed rfnisse lterer Menschen bleiben dagegen h ufig au en vor Kein Wunder dass viele Seniorinnen und Senioren Ber hrungs ngste im Umgang mit Fernseher Computer und Co haben Bis 2030 wird sich der Anteil der 60 J hrigen und lteren Men schen in Deutschland von 24 1 2001 auf 34 4 Prozent deutlich erh hen Statistisches Bundesamt Bev lkerungshochrechnung Variante 5 2003 Die heutige Seniorengeneration zeichnet sich durch ein eigenes Lebensgef hl aus Sie f hlen sich aktiv frei unabh ngig und m chten den Anschluss an wichtige gesell schaftliche Entwicklungen nicht verpassen Doch die Hersteller haben dieses Potential bisher nicht ausreichend beachtet Es w re an der Zeit die Bed rfnisse dieser Zielgruppe genauer zu betrachten Die Entwicklung von barrierefreien und nutzerfreundlichen Produkten zur Unterst tzung der selbstst ndigen Lebensf hrung lterer Menschen ist als Forschungsfeld wichtiger denn je Erste Schritte in diese Richtung wurden bereits unternommen Um diese positive Entwicklung voranzutreiben bedarf es jedoch selbstbewusster Seniorinnen und Senioren die ihre Bed rfnisse einfordern Schlie lich profitiert auch die j ngere Generation von benutzerfreundlichen Ger ten Es geht in dieser Brosch re nicht darum den aktuell
43. unds tzlich lassen sich folgende Grundprinzipien herausstel len denen Sie in den folgenden Einzelbeschreibungen immer wieder begegnen werden 3 1 Sichtbarkeit Wo finde ich eine Taste Warum leuchtet diese Anzeige Diese Fragen sollten Sie sich gar nicht erst stellen Alle Bedienelemente und Anzeigen m ssen schnell gefunden werden 3 2 Intuitive Bedienbarkeit Stellen Sie sich vor Sie m ssten einen Lautst rke Drehknopf nach links drehen um lauter zu stellen Dies widerspr che dem gewohnten Gebrauch und w rde irritieren Die Bedienung muss intuitiv erfasst werden und darf nicht den Erwartungen wider sprechen 3 3 R ckmeldung Habe ich etwas verstellt oder noch nicht Die R ckmeldung von Informationen an den Benutzer die ihm zeigt welche Handlung er tats chlich ausgef hrt hat bzw welches Ergebnis erreicht wur de ist wichtig sonst f hlt man sich unsicher 3 4 Informationsfluss Ein benutzerfreundliches Ger t sollte Informationen auf mindes tens zwei Kan len ausgeben So k nnen Sie es auch bedienen selbst wenn einer der Kan le geschw cht ist oder gar ausf llt 4 Besondere Anforderungen an benutzerfreundliche Ger te der Unterhaltungselektronik Am Ger t selbst lassen sich folgende Funktionsbereiche die den o g Grundprinzipien entsprechend gestaltet sein m ssen unter scheiden 4 1 Bedienelemente ber die Bedienelemente kann man ein Ger t einstellen ver stellen steuern und regeln Einzelne
44. ur Unterst tzung des Verst ndnisses Eigener Text pro Ger tetyp Voraussetzungen f r den Produktgebrauch Sicherheitshinweise gt Hinweise zur Entsorgung und ggf ressourcenschonenden Nutzung des Ger tes Serviceadressen G nstig ist eine gut handhabbare stabile Anleitung z B eine Ringbindung bei der die Seiten aufgeschlagen bleiben und nicht zur ckfedern Bei komplexen Ger ten ist eine widerstandsf hige Kurzanleitung z B in Folie eingeschwei t sinnvoll in der die wichtigsten Schritte auf einen Blick erfasst werden k nnen 1 Angelehnt an die Forderungen des deutschen Fachverbands f r technische Dokumentation und Kommunikation tekom 15 14 v Radioger te 5 1 Radioempf nger und Kassettenrekorder Seit seiner Einf hrung in den 20er Jahren des letzten Jahrhunderts hat das Radio als klassisches Massenmedium kr ftig zulegen k n nen Es ist heute in nahezu allen Haushalten vorhanden Das Radio ist ein typisches Nebenher Medium zur Entspannung Bei lteren Menschen l uft es etwa 2 5 bis 3 5 Stunden t glich Media Analyse 2003 Die Bedienung verursacht kaum Schwierigkeiten weswegen auf eine n here Beschreibung hier verzichtet werden kann Das gleiche gilt f r Kassettenrekorder mit deren Umgang Seniorinnen und Senioren bestens vertraut sind Die Programmierung von Stationstasten oder die Einstellung oder Umstellung der Uhr kann dagegen Probleme bereiten 5 2 Verst rker H ufig k nne

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