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myAttendant - inteko Telefonanlagen

1. INFO Verwenden Sie wo immer m glich das kanonische Rufnummernformat Damit ist eine Rufnummer in jeder Situation vollst ndig und eindeutig und auch bei Vernetzung konsistent Bei der manuellen Wahl w hlbares Format einer externen Rufnummer muss die Amtskennzahl immer mitgew hlt werden Auch bei der manuellen Eingabe der A31003 P3010 U105 16 19 03 2014 42 myAttendant Bedienungsanleitung Unified Communications Desktop Wahl und Clipboard Wahl Zielrufnummer w hlbares Format f r den CallMe Dienst UC Suite in UC Clients muss die Amtskennzahl mit eingegeben werden Bei der Wahl einer externen Rufnummer im w hlbaren Format aus einem Verzeichnis sowie mit bestimmten UC Clients bei Desktop Wahl und Clipboard Wahl erg nzt das Kommunikationssystem die Amtskennzahl automatisch Richtung 1 Die automatische Erg nzung der Amtskennzahl erfolgt auch wenn als Zielrufnummer f r den CallMe Dienst UC Suite eine Rufnummer der eigenen pers nlichen Daten ausgew hlt wird Mobilrufnummer private Rufnummer etc INFO Bei Anrufen innerhalb der USA ber CSTA zu einer Rufnummer im kanonischen Format wird die Rufnummer in das w hlbare Format konvertiert 5 8 Desktop Wahl und Clipboard Wahl ber die Desktop Wahl und Clipboard Wahl k nnen Sie aus vielen Anwen dungen ein markiertes Ziel bzw ein Ziel aus der Zwischenablage anrufen z B aus einem Editor oder einer Outlook E Mail Abh ngig von der Ar
2. 22 222 nes nennen nennen nenn 122 7 13 Wie Sie die Serveradresse ndern 2 22 nneneennen nee een een 122 7 14 Wie Sie die bergabe eines Anrufs konfigurieren 2222ceeeeeeeeeeeeeeeneeeeeneenn 123 7 15 Wie Sie die Wahl ber Namenseingabe aktivieren oder deaktivieren 2 2 2222 n onen 123 7 16 Wie Sie eine Durchwahlrufnummer festlegen 2222n2en sense nennen een nen 124 7 17 Datensicherung der myAttendant Konfiguration 2 22er nennen nn 124 7 17 1 Wie Sie die Konfiguration sichern 2 222 neneennee rennen nennen 124 7 17 2 Wie Sie die Konfiguration wiederherstellen 22 sen oes een nennen nennen 125 7 17 3 Wie Sie die Konfigurationsdatei l schen 2 sansenneeneen nennen een 125 8 Anhang 2 00 00 0 a De 127 8 1 Leistungsmerkmale der UC Clients die mit SIP Telefonen genutzt werden k nnen 127 Stichw rter 4 2 2 ae 2 a ee een Naa En Be a nee 128 A31003 P3010 U105 16 19 03 2014 myAttendant Bedienungsanleitung 7 ber diese Dokumentation Darstellungskonventionen 1 ber diese Dokumentation Hier erhalten Sie einf hrende Hinweise zu dieser Dokumentation 1 1 Darstellungskonventionen Diese Dokumentation verwendet unterschiedliche Mittel zur Darstellung verschiedener Arten von Informationen Art der Information Darstellung Beispiel Elemente der Benutzerober fett Klicken Sie auf OK f
3. 6 1 8 Wie Sie eine Verbindung trennen Mit der Funktion Verbindung trennen wird eine bestehende Verbindung wieder getrennt Schritt f r Schritt 1 Klicken Sie mit der rechten Maustaste in der Verbindungssteuerung auf den Anruf f r den der Status Gespr ch angezeigt wird 2 W hlen Sie e aus den angezeigten Optionen Anruf trennen oder dr cken Sie die Taste 0 auf der Zehnertastatur 6 1 9 Wie Sie einen nicht erreichten Teilnehmer per E Mail kontaktieren nicht bei OpenScape Office m glich Voraussetzungen e PopUp Fenster bei ankommenden bzw gehenden Anrufen sind aktiviert Schritt f r Schritt 1 Klicken Sie im PopUp Fenster Ankommender Anruf bzw im PopUp Fenster Gehender Anruf an auf das Symbol Answer with Message 2 Es ffnet sich Outlook mit einer E Mail Nachricht Der E Mail Empf nger ist mit der E Mail Adresse des Anrufers vorbelegt INFO ber Einrichtung gt Meine Einstellungen gt Verschie denes gt Answer with Message k nnen Sie einen Text definieren der automatisch als E Mail Text angezeigt wird 3 ndern Sie bei Bedarf den Betreff und erweitern Sie den evtl vorbelegten E Mail Text 4 Klicken Sie auf Senden A31003 P3010 U105 16 19 03 2014 100 myAttendant Bedienungsanleitung Vermittlungsplatzfunktionen Teilnehmerverwaltung 6 1 10 Wie Sie die Anrufdaten an einen Teilnehmer per E Mail senden Voraussetzungen e PopUp Fenster bei ankommenden bzw gehenden Anr
4. 51 5 9 4 Wie Sie PopUp Fenster bei gehenden Anrufen aktivieren oder deaktivieren 2222200 51 5 9 5 Wie Sie PopUp Fenster bei neuer Sprachnachricht aktivieren oder deaktivieren 51 5 9 6 Wie Sie myAttendant bei neuer Sprachnachricht automatisch im Vordergrund aktivieren oder deaktivieren A523 ee ee ee nee HET Ne EEE Re er ee Hi 52 5 9 7 Wie Sie die neue Benutzeroberfl che der PopUp Fenster aktivieren oder deaktivieren 52 5 1O KONTELENZEN asta neie re ge Er ee ar dee an Gr ner erg a nern nisse ur een 53 5 10 41 Ad hoc K nferenz 4 02 41 rani saa a lan and Da Da 58 5 10 1 1 Wie Sie eine Ad hoc Konferenz konfigurieren und starten 2 2 2222 n san 58 5 10 1 2 Wie Sie eine eigene Ad hoc Konferenz anzeigen 2 2222 seee nennen nenn 59 5 10 1 3 Wie Sie Konferenzteilnehmer hinzuf gen 2222 ussen een nennen nennen 59 5 10 1 4 Wie Sie Konferenzteilnehmer trennen 222222 aaa 60 5 10 1 5 Wie Sie Konferenzteilnehmer erneut verbinden 222222 eeeeeeeeeeen nennen 60 5 10 1 6 Wie Sie Konferenzteilnehmer entfernen 22 2222 aana 61 5 10 1 7 Wie Sie ein Gespr ch zu einer Ad hoc Konferenz erweitern nicht bei OpenScape Office m glich 2 2222 neeen nennen en 61 5 10 1 8 Wie Sie einen anderen Konferenzleiter festlegen 2 2222 esnen nennen rennen 62 5 10 1 9 Wie Sie eine Ad hoc oder geplante Konferenz beenden 2222unae rennen 62
5. A31003 P3010 U105 16 19 03 2014 myAttendant Bedienungsanleitung 101 Vermittlungsplatzfunktionen Teilnehmerverwaltung Benutzerschaltfl chen Die Benutzerschaltfl chen befinden sich in der Registerkarte Standard und sind ein Bestandteil des Hauptfensters von myAttendant Die Benutzerschaltfl chen sind standardm ig alphabetisch nach Nachname sortiert In einer Registerkarte der Benutzerschaltfl chen stehen 90 Benutzerschalt fl chen zur Verf gung Es k nnen mehrere Registerkarten f r Benutzerschaltfl chen eingerichtet werden f r diese Benutzerschaltfl chen k nnen Sie die Namen frei w hlen Den Benutzerschaltfl chen k nnen nur internen Teilnehmern zugeordnet werden Benutzerschaltfl chen mit internen Teilnehmern vorbelegen Nach dem Anlegen einer neuen Gruppe k nnen die zugeh rigen Benutzerschalt fl chen mit den internen Teilnehmern des Kommunikationssystems vorbelegt werden Verwandte Themen Elemente der Benutzeroberfl che 6 2 1 Wie Sie mehreren Teilnehmern Benutzerschaltfl chen zuweisen Schritt f r Schritt Sie k nnen mit Hilfe des internen und externen Verzeichnisses mehreren Teilnehmern Benutzerschaltfl chen zuwiesen 1 Klicken Sie auf Internes Verzeichnis 2 Ziehen Sie den ausgew hlten Teilnehmer auf eine leere Benutzerschalt fl che 3 Lassen Sie die Maustaste los 4 Wiederholen Sie die Schritte 2 und 3 6 2 2 Wie Sie Teilnehmer sortieren 102 Schritt f r Schritt
6. 2 Klicken Sie auf Profile und anschlie end auf das Profil f r den betreffenden Status 3 W hlen Sie in der Zeile mit der entsprechenden Ziffer f r die gew nschte Aktion eine der folgenden M glichkeiten Wenn Anrufer nach dieser Eingabe zur Sprachbox weitergeleitet werden sollen w hlen Sie Aufzeichnen Wenn Anrufer nach dieser Eingabe zu einem anderen Ziel weitergeleitet werden sollen w hlen Sie bergabe A31003 P3010 U105 16 19 03 2014 myAttendant Bedienungsanleitung 4 5 6 7 A31003 P3010 U105 16 19 03 2014 myAttendant Bedienungsanleitung Vermittlungsplatzfunktionen Pers nlicher AutoAttendant e Wenn nach dieser Eingabe keine Aktion erfolgen soll w hlen Sie Keine Wenn Sie bergabe gew hlt haben geben Sie im Feld Ziel die Rufnummer im kanonischen Format oder im w hlbaren Format ein W hlen Sie f r die Funktion des Profils eine der folgenden M glichkeiten e Wenn Sie das Profil aktivieren m chten aktivieren Sie das Kontroll k stchen Profil aktiv e Wenn Sie das Profil deaktivieren m chten deaktivieren Sie das Kontroll k stchen Profil aktiv W hlen Sie f r die Ansage Ihres Anwesenheitsstatus eine der folgenden M glichkeiten e Wenn Sie m chten dass Ihre Sprachbox Ihren Anwesenheitsstatus ansagt deaktivieren Sie das Kontrollk stchen Dynamische Ansage berspringen e Wenn Sie m chten dass Ihre Sprachbox Ihren Anwesenheitsstatus nicht ansagt aktivie
7. 3 W hlen Sie den gew nschten An Abwesenheitsstatus aus nur m glich bei internen Teilnehmern A31003 P3010 U105 16 19 03 2014 myAttendant Bedienungsanleitung 25 Unified Communications Anwesenheitsstatus 5 1 2 Wie Sie das automatische Zur cksetzen des Anwesenheitsstatus aktivieren oder deaktivieren Schritt f r Schritt 1 Klicken Sie auf Einrichtung 2 Klicken Sie auf Meine Einstellungen gt Verschiedenes 3 W hlen Sie eine der folgenden M glichkeiten Wenn Sie das Automatische Zur cksetzen des Anwesenheitsstatus auf B ro aktivieren m chten aktivieren Sie das Kontrollk stchen Autom zur ck zu B ro e Wenn Sie das Automatische Zur cksetzen des Anwesenheitsstatus auf B ro deaktivieren m chten deaktivieren Sie das Kontrollk stchen Autom zur ck zu B ro 4 Klicken Sie auf Speichern 5 1 3 Wie Sie die Sichtbarkeit Ihres Anwesenheitsstatus f r Andere ndern Schritt f r Schritt 1 Klicken Sie auf Einrichtung 2 Klicken Sie auf Sensibilit t gt Sichtbarkeit Ihres Anwesenheitsstatus 3 W hlen Sie im Bereich eine der folgenden M glichkeiten e Wenn Sie Ihren Anwesenheitsstatus f r einen bestimmten Teilnehmer sichtbar machen m chten aktivieren Sie das Kontrollk stchen in der betreffenden Zeile e Wenn Sie Ihren Anwesenheitsstatus f r einen bestimmten Teilnehmer unsichtbar machen m chten deaktivieren Sie das Kontrollk stchen in der betreffenden Zeile e Wenn Sie Ihren Anwesenheit
8. HINWEIS Das Kommunikationssystem speichert Sprachnach richten f r eine begrenzte vom Administrator pro Ordner konfigu rierbare Zeit Nach dieser Zeit l scht das Kommunikationssystem Sprachnachrichten automatisch Sie k nnen eine Sprachnachricht als WAV Datei im Dateisystem Ihres PCs speichern um diese dauerhaft zu archivieren oder per E Mail an beliebige Empf nger zu senden 5 11 2 1 Wie Sie eine Sprachnachricht ber Telefon abh ren Voraussetzungen Schritt f r Schritt N chste Schritte e Ihr Anwesenheitsstatus ist B ro oder CallMe 1 Klicken Sie auf die Registerkarte oder in das Fenster Sprachnachrichten 2 Klicken Sie auf den gew nschten Ordner z B Posteingang 3 Klicken Sie auf die gew nschte Sprachnachricht 4 W hlen Sie eine der folgenden M glichkeiten Klassische Benutzeroberfl che Klicken Sie im Kontextmen auf Nachricht abspielen gt ber Telefon e Moderne Benutzeroberfl che Klicken Sie auf das Symbol Nachricht abspielen ber Telefon Nehmen Sie den Anruf der Sprachbox an A31003 P3010 U105 16 19 03 2014 myAttendant Bedienungsanleitung 89 Unified Communications Sprach und Faxnachrichten UC Suite 5 11 2 2 Wie Sie eine Sprachnachricht am PC abh ren Voraussetzungen Schritt f r Schritt Ihr PC verf gt ber eine korrekt konfigurierte Soundkarte und Lautsprecher oder Kopfh rer INFO Falls Sie unter Mac OS iTunes f r die Wiedergabe Ihrer Mutimedia
9. Starten Sie myAttendant erstmalig 3 2 Wie Sie myAttendant erstmalig starten Voraussetzungen 14 myAttendant ist auf Ihrem PC installiert Sie sind im Kommunikationssystem als Vermittlungsplatz konfiguriert A31003 P3010 U105 16 19 03 2014 myAttendant Bedienungsanleitung Schritt f r Schritt 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Installation Starten und Beenden von myAttendant Wie Sie myAttendant starten Klicken Sie auf Start gt Programme gt Communications Clients gt myPortal Anschlie end wird das Anmeldefenster angezeigt Geben Sie im Feld Benutzername Ihren Benutzernamen ein Das ist blicherweise Ihre Rufnummer Bei Fragen wenden Sie sich an den Admini strator Ihres Kommunikationssystems Geben Sie im Feld Kennwort Ihr Kennwort ein Das Standardkennwort f r die erstmalige Anmeldung ist 1234 Bei Fragen wenden Sie sich an den Admini strator Ihres Kommunikationssystems Geben Sie im Feld Serveradresse die IP Adresse Ihres Application Servers ein falls diese nicht bereits angezeigt wird Klicken Sie auf Anmelden myAttendant wird gestartet ndern Sie am Besten schon jetzt Ihr Kennwort um einen unberechtigten Zugriff zu vermeiden INFO Das Kennwort gilt sowohl f r myAttendant myReports myAgent myPortal for Desktop und myPortal for Outlook sowie f r den telefonischen Zugriff auf Ihre Sprachbox Beenden Sie myAttendant Klicken Sie auf Start gt Programme gt Communication
10. Virtueller Konferenzraum Im virtuellen Konferenzraum k nnen Sie in Echtzeit eine Konferenz mit ihrem Teilnehmerkreis grafisch dargestellt verfolgen und als Konferenzleiter auch steuern Der virtuelle Konferenzraum zeigt Rufnummer Name und Anwesen heitsstatus der Konferenzteilnehmer an sofern verf gbar Der virtuelle Konfe renzraum steht nur in der klassischen Benutzeroberfl che zur Verf gung Entsprechende Funktionen stehen bei der modernen Benutzeroberfl che im Arbeitsbereich zur Verf gung A31003 P3010 U105 16 19 03 2014 myAttendant Bedienungsanleitung Unified Communications Konferenzen Symbol Bedeutung Konferenzleiter Kommunikationssystem Konferenz ist angehalten Kommunikationssystem Konferenz wird gestartet u Kommunikationssystem Konferenz ist gestartet Ds Kommunikationssystem Konferenz wird aufgezeichnet und u abwechselnd Kommunikationssystem Konferenz wird aufgezeichnet Kommunikationssystem Konferenz wird angehalten geplanter Konferenzteilnehmer Symbol entsprechend aktuellem Anwesenheitsstatus gerufener Konferenzteilnehmer sich einw hlender Konferenzteilnehmer sich authentifizierender Konferenzteilnehmer iE oTTog verbundener Konferenzteilnehmer Jeder Pfeil zwischen Kommunikationssystem und Konferenzteilnehmer bzw Konferenzleiter gibt die Richtung des Verbindungsaufbaus an aus Sicht des
11. momentan nicht entge gen nehmen Zentraler AutoAttendant Mit dem zentralen AutoAttendant kann der Administrator Ihres Kommunikations systems Anrufern zeitabh ngig Auswahlm glichkeiten f r die Weiterleitung zu von ihm festgelegten Rufnummern oder zu Ihrer Sprachbox bieten Wie beim pers nlichen AutoAttendant treffen Anrufer ihre Auswahl durch Eingabe von Ziffern am Telefon Durch den zentralen AutoAttendant k nnen nach den oben beschriebenen Ansagen weitere erfolgen A31003 P3010 U105 16 19 03 2014 myAttendant Bedienungsanleitung Unified Communications Sprach und Faxnachrichten UC Suite Ansage Ihres Anwesenheitsstatus Sie k nnen festlegen ob Anrufer bei Erreichen Ihrer Sprachbox die Ansage Ihres Anwesenheitsstatus h ren Sie k nnen dies f r alle externen Anrufer gemeinsam und f r bestimmte Anrufer gezielt zulassen oder unterdr cken Abruf Ihrer Sprachnachrichten durch die Vermittlung Sie k nnen der Vermittlung Zugriff auf Ihre Sprach und Faxnachrichten mit myAttendant gew hren oder entziehen In letzterem Fall kann die Vermittlung nur feststellen wie viele Nachrichten Sie haben Umgehung der Kennwortabfrage Wenn Sie die Sprachbox von einer Ihrer zus tzlichen Rufnummern aus anrufen k nnen Sie die Kennwortabfrage umgehen Die Einstellung gilt ebenfalls f r den telefonischen Benachrichtigungsdienst der Sprachbox Sprache der Sprachbox Sie k nnen festlegen in welcher Sprache die Sprachbox
12. 1 Klicken Sie auf die Registerkarte der Benutzerschaltfl chen 2 Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf eine Benutzerschaltfl che 3 F hren Sie die Sortierung durch A31003 P3010 U105 16 19 03 2014 myAttendant Bedienungsanleitung Vermittlungsplatzfunktionen Teilnehmerverwaltung Rechte Maustaste gt Sortieren gt Vorname oder e Rechte Maustaste gt Sortieren gt Nachname 6 2 3 Wie Sie einen Teilnehmereintrag l schen Sie k nnen interne und externe Teilnehmer von den Benutzerschaltfl chen entfernen Aus dem jeweiligen Verzeichnis wird der Teilnehmer nicht gel scht Schritt f r Schritt 1 Klicken Sie auf die Registerkarte der Benutzerschaltfl chen 2 Klicken Sie auf den Teilnehmer den Sie l schen wolllen 3 W hlen Sie mit der rechten Maustaste Benutzer enfernen aus 6 2 4 Wie Sie eine neue Registerkarte f r Benutzerschaltfl chen anlegen Schritt f r Schritt 1 Klicken Sie auf Einrichtung 2 Klicken Sie auf myAttendant gt Gruppeneinrichtung 3 Klicken Sie auf Neu und vergeben Sie einen Namen f r die Registerkarte 4 Klicken Sie auf OK 5 Markieren Sie den neu angelegten Eintrag f r die Registerkarte und klicken Sie auf Autom ausf 6 W hlen Sie aus der Aufklappliste Gruppen erstellen auf Basis von Abteilung oder Standort aus 7 W hlen Sie aus der Aufklappliste Gruppen sortieren nach Nachname oder Vorname aus 8 Klicken Sie auf die Optionsschaltfl che Neue Gruppen am Ende me
13. Teilnehmer ruft an Teilnehmer ist im Gespr ch Teilnehmer erh lt an seiner Mobilnummer einen Anruf oder ruft von seiner Mobilnummer an ENN m Teilnehmer ist an seiner Mobilnummer im Gespr ch 5 Anwesenheitsstatus ist nicht sichtbar Telefon ist nicht angeschlossen INFO Von Teilnehmern ohne Systemtelefon z B ISDN oder analog zeigt das interne Verzeichnis keinen Anwesenheits status sondern nur den Verbindungsstatus Mapping des XMPP Status von extern Sie k nnen den Anwesenheitsstatus externer XMPP Kommunikationspartner sehen z B in der Favoritenliste oder im externen Verzeichnis sofern XMPP konfiguriert ist Dabei gilt folgende Zuordnung von links nach rechts XMPP Status dargestellt als Anwesenheitsstatus Online B ro DND Besprechung Away Au er Haus Extended Away Urlaub INFO Der Abwesenheitsstatus von externen Teilnehmern die Yahoo oder den Microsoft Messenger nutzen k nnen ber XMPP angezeigt werden Mapping des Anwesenheitsstatus nach extern Externe XMPP Kommunikationspartner k nnen Ihren XMPP Status sehen sofern XMPP konfiguriert ist Dabei gilt folgende Zuordnung von links nach rechts Anwesenheitsstatus dargestellt als XMPP Status B ro Online Besprechung DND Krank Away A31003 P3010 U105 16 19 03 2014 myAttendant Bedienungsanleitung Unified Communications Anwesen
14. ffnet sich ein Fenster mit Informationen ber diesen Teilnehmer Angezeigt werden Name Nebenstelle und Abteilung des Teilnehmers Anwesenheitsstatus Sprachnachrichten Normale Sprachnachrichten Vertrauliche Sprachnachrichten Dringende Sprachnachrichten Notizen Faxnachrichten Neue Faxnachrichten Gelesene Faxnachrichten Gel schte Faxnachrichten A31003 P3010 U105 16 19 03 2014 myAttendant Bedienungsanleitung Einf hrung Elemente der Benutzeroberfl che Funktionsschaltfl chen Die Funktionsschaltfl chen enthalten die wichtigsten Funktionen zum Steuern der Vermittlungsfunktionen und zum Aufrufen der Verzeichnisse Die einzelnen Funktionen werden durch Anklicken oder ber die entsprechende Funktionstaste der Tastatur aufgerufen Die Zuordnung der Funktionschaltfl che zur jeweiligen Funktionstaste kann vom Benutzer individuell angepasst werden Nachfolgend wird die Funktion der einzelnen Schaltfl chen beschrieben Standardzuordnung nach der Installation Schatlfl che Funktions Beschreibung taste 9 F1 Hilfedatei ffnen a F2 Auf Einrichtungsoptionen zugreifen F3 Interne Teilnehmer des Kommunikationssystems anzei gen und bearbeiten F4 Unternehmensweite Kontaktdaten anzeigen P F5 Teilnehmer im internen und externen Verzeichnis suchen L F6 Anrufe annehmen bzw trennen ii F7 Anrufe halten und fortsetzen T F8 Anrufe bergeben mit oder ohne vorherige
15. Kommunikationssystems e Gehend Das Kommunikationssystem ruft an Bei internen Teilnehmern jedoch nur wenn der Teilnehmer keine Umleitung zur Sprachbox aktiviert hat A31003 P3010 U105 16 19 03 2014 myAttendant Bedienungsanleitung 55 Unified Communications Konferenzen 56 e Ankommend Der Konferenzteilnehmer bzw Konferenzleiter w hlt sich mittels Einwahl nummer ein W hrend der Teilnahme an einer Konferenz f hrt das Ausf hren oder das Annehmen eines anderen Anrufs zur Trennung von der Konferenz Einwahlnummer Der Administrator kann die bei der Basisinstallation festgelegten Einwahl nummern f r Konferenzen ndern Sie k nnen die Einwahlnummer f r eine Konferenz anzeigen Konferenzleiter Der Initiator einer Konferenz ist bis auf Weiteres automatisch Konferenzleiter Dieser kann abh ngig von der Art der Konferenz e Konferenzteilnehmer hinzuf gen oder entfernen Entfernte Teilnehmer bleiben nicht in der Konferenz _ Konferenzteilnehmer trennen oder erneut verbinden Getrennte Teilnehmer k nnen weiterhin in der Konferenz bleiben W hrend der Konferenzleiter einen Konferenzteilnehmer verbindet h rt der einzige andere Konferenzteilnehmer Wartemusik bzw bleiben die anderen Konfe renzteilnehmer miteinander verbunden die Konferenz aufzeichnen Konferenzen an denen ein gehaltener Teilnehmer beteiligt ist k nnen nicht aufgezeichnet werden einen anderen internen Teilnehmer desselben
16. Unified Communications Konferenzen festgelegten Richtung des Verbindungsaufbaus Bei Einwahl au erhalb des geplanten Zeitraums erfolgt eine entsprechende Ansage Erzwingen der Authentifizierung mit Taste Der Konferenzleiter kann die Konferenz so konfigurieren dass sich jeder Konfe renzteilnehmer zumindest durch Dr cken der Taste authentifizieren muss Dies gew hrleistet dass nur anwesende Teilnehmer mit der Konferenz verbunden werden jedoch keine Sprachbox Verl ngerung der Konferenz Zehn Minuten vor dem geplanten Konferenzende h ren die Konferenzteilnehmer eine Ansage mit dem Hinweis auf das baldige Konferenzende und auf eine m gliche Verl ngerung durch Wahl einer bestimmten Ziffer Ein beliebiger Konfe renzteilnehmer kann die Konferenz dann durch Wahl der entsprechenden Ziffer verl ngern Der Konferenzleiter kann die Konferenz in myAttendant zu einem beliebigen Zeitpunkt verl ngern Aufzeichnen der Konferenz Der Konferenzleiter kann die Konferenz automatisch oder manuell f r sich und f r alle verbundenen internen Konferenzteilnehmer aufzeichnen sofern das Aufzeichnen von Gespr chen im System aktiviert ist Teilnehmer des eigenen Knotens erhalten die Aufzeichnung in der Sprachbox Teilnehmer an anderen Knoten per E Mail Die Dauer der Aufzeichnung ist nur durch die verf gbare Speicherkapazit t des Systems begrenzt Beenden der Konferenz Die Konferenz endet zum geplanten Konferenzende oder vorzeitig wenn der
17. Unified Communications PopUp Fenster Symbol Funktion r Gespr ch zu einer Konferenz erweitern nur w hrend des Gespr chs ea m glich Das Gespr ch kann in eine Ad hoc Konferenz berf hrt und weitere Teilnehmer dazugenommen werden nicht m glich mit OpenScape Office E Mail an den Anrufer Beispiel Sie k nnen den Anruf nicht annehmen und wollen dies dem Anrufer mitteilen z B Rufe gleich zur ck Der E Mail Empf nger An wird mit der E Mail Adresse des Anrufers vorbelegt Zus tzlich k nnen Sie ber Einrichtung gt Meine Einstellun gen gt Verschiedenes gt Answer with Message einen Text definieren der automatisch als E Mail Text angezeigt wird E Mail an einen Teilnehmer um ihm die Daten des Anrufers weiterzulei we ten Beispiel Sie haben den Anruf eines Kollegen bernommen und wollen dies dem Kollegen mitteilen Der E Mail Empf nger An ist nicht vorbelegt Im E Mail Text stehen die Kontaktdaten des Anrufers nicht m glich mit OpenScape Office XMPP an den Gespr chspartner der Anwesenheitsstatus des Gespr chspartners wird angezeigt sofern verf gbar Geplanter Anruf amp Web Collaboration ffnen des Hauptfensters bei ankommendem Anruf Sie k nnen w hlen ob myAttendant bei ankommenden Anrufen automatisch das Hauptfenster ffnet Schlie en des PopUp Fensters bei Anrufende Sie k nnen PopUp Fenster bei Anrufende automatisch schlie en
18. die das System automatisch f r jeden Anruf ver gibt Sie k nnen diese Kennung einem Anrufer zuordnen so dass Sie in Zukunft bei eingehenden Anrufen von dieser Nummer wissen wer der Anrufer ist Wenn der Anruf von einem unbekannten Anrufer kommt des sen Daten nicht gespeichert sind ist nur das Feld ID ausgef llt Eingegan Gibt an wann ein Anruf das erste Mal eingegangen ist und zeigt mit gen am einem Icon den jeweiligen Gespr chszustand an ra Klingelt f Im Gespr ch PEN Geparkt T Im Haltezustand Transfer L W hlt Rufnr Zeigt die Rufnummer des Anrufers an A31003 P3010 U105 16 19 03 2014 96 myAttendant Bedienungsanleitung Vermittlungsplatzfunktionen Vermittlungsfunktionen Spalte Icon Beschreibung Nachname Vorname und Firma Gibt bei gespeicherten Anrufern detaillierte Daten an Vorname Nach name Firma Wenn die Anrufer ID z B einem Kunden zugeordnet ist dessen Daten im externen Verzeichnis gespeichert sind werden in den Feldern Name und Rufnummer Firma bei eingehenden Anrufen die entsprechenden Daten angezeigt Anruf f r Zeigt an f r wen der Anruf bestimmt ist Diese Funktion ist besonders hilfreich wenn auf bei myAttendant mehrere Anrufe gleichzeitig einge hen Status Zeigt den Status eines Anrufs z B Klingeln Gespr ch etc Durch rech ten Mausklick auf einen Anruf werden die Funktionen angezeigt die auf den Anruf angewendet werden k nn
19. m chten aktivieren Sie das Kontrollk stchen Taskleistensymbol bei eingehenden Anrufen anzeigen Wenn Sie PopUp Fenster bei ankommenden Anrufen deaktivieren m chten deaktivieren Sie das Kontrollk stchen Taskleistensymbol bei eingehenden Anrufen anzeigen 4 Klicken Sie auf Speichern 5 9 2 Wie Sie das ffnen des Hauptfensters bei ankommenden Anrufen aktivieren oder deaktivieren Schritt f r Schritt 1 Klicken Sie auf Einrichtung 2 Klicken Sie auf Meine Einstellungen gt Benachrichtigungen 3 W hlen Sie eine der folgenden M glichkeiten e Wenn Sie das ffnen des Hauptfensters bei ankommenden Anrufen aktivieren m chten aktivieren Sie das Kontrollk stchen Outlook Kontakt myPortal for Desktop bei ankommenden Anrufen ffnen e Wenn Sie das ffnen des Hauptfensters bei ankommenden Anrufen deaktivieren m chten deaktivieren Sie das Kontrollk stchen Outlook Kontakt myPortal for Desktop bei ankommenden Anrufen ffnen 4 Klicken Sie auf Speichern A31003 P3010 U105 16 19 03 2014 50 myAttendant Bedienungsanleitung Unified Communications PopUp Fenster 5 9 3 Wie Sie das Schlie en von PopUp Fenstern bei Anrufende aktivieren oder deaktivieren Schritt f r Schritt 1 Klicken Sie auf Einrichtung 2 Klicken Sie auf Meine Einstellungen gt Benachrichtigungen 3 W hlen Sie eine der folgenden M glichkeiten e Wenn Sie das Schlie en von PopUp Fenstern bei Anrufende aktivieren m chten aktivieren Sie das Ko
20. 03 2014 52 myAttendant Bedienungsanleitung Unified Communications Konferenzen 5 10 Konferenzen In einer Konferenz k nnen mehrere Teilnehmer darunter auch externe gleich zeitig miteinander telefonieren Mit dem Konferenz Management von myAttendant k nnen Sie verschiedenartige Konferenzen schnell und einfach durchf hren oder im Voraus planen Arten von Konferenzen Die unterschiedlichen Arten von Konferenzen bieten folgende M glichkeiten Ad hoc geplant permanent offen Nutzung telefongesteuert applikationsge applikationsge applikationsge applikationsge steuert steuert steuert steuert Start manuell nach Zeitplan manuell manuell Ende manuell nach Zeitplan manuell manuell manuell Dauer der Reservie rung von Konferenzka n len standardm ig 1 Stunde nach Zeitplan bis zur Deakti vierung oder L schung der bis zur Deakti vierung oder L schung der Konferenz Konferenz Verl ngerung Wiederholung manuell nach Zeitplan Richtung des Verbin gehend gehend ankommend ankommend dungsaufbaus aus ankommend Sicht des Systems Teilnehmerkreis fest fest fest offen Authentifizierung der individuelle individuelle gemeinsame Konferenzteilnehmer Konferenz ID Konferenz ID Konferenz ID optional optional optional Kennwort optional Kennwort optional A31003 P3010 U105 16 19 03 2014 myAttendant Bedienungsanleitung 53 Unified Communications Konf
21. 16 19 03 2014 myAttendant Bedienungsanleitung 5 Unified Communications Unified Communications Anwesenheitsstatus Unified Communications ist die Integration unterschiedlicher Kommunikations systeme medien ger te und anwendungen innerhalb einer Umgebung z B IP Telefonie ortsgebundene und mobile Telefonie E Mail Instant Messaging Desktop Anwendungen Sprachbox Fax Konferenzen und Unified Messaging Verwandte Themen Elemente der Benutzeroberfl che 5 1 Anwesenheitsstatus Der Anwesenheitsstatus informiert im internen Verzeichnis und auf den Benutzer schaltfl chen ber die Verf gbarkeit interner Teilnehmer Folgende Anwesenheitsstatus sind vorgesehen Symbol Anwesenheitsstatus Verf gbarkeit B ro Nur ausw hlbar wenn der CallMe Dienst nicht aktiv ist Ansonsten erscheint an dieser Stelle CallMe erreichbar am normalen Arbeitsplatz CallMe Nur ausw hlbar wenn der CallMe Dienst aktiv ist Ansonsten erscheint an dieser Stelle B ro erreichbar an einem alternativen Arbeitsplatz 3 Besprechung abwesend Krank abwesend B Pause abwesend F4 Au er Haus abwesend a Urlaub abwesend T Mittagspause abwesend Zu Hause abwesend A31003 P3010 U105 16 19 03 2014 myAttendant Bedienungsanleitung 23 Unified Communications Anwesenheitsstatus 24 Symbol Anwesenheits oder Verbindungsstatus Teilnehmer erh lt einen Anruf
22. 3 6 Wie Sie Sprachnachrichten weiterleiten Voraussetzungen Schritt f r Schritt 108 1 2 3 4 F r die Bearbeitung von Nachrichten anderer Teilnehmer m ssen diese die Erlaubnis zur Bearbeitung erteilt haben Klicken Sie auf Nachrichten Center Klicken Sie in der Teilnehmerliste auf das symbolische Dreieich vor einem Teilnehmer Klicken Sie auf das symbolische Dreieck vor dem Eintrag Sprachnach richten Im Fenster Nachrichtendetails werden die Sprachnachrichten in den Kategorien Posteingang Abgespielt Gespeichert und Gel scht und Gesamt angezeigt Markieren Sie mit rechtem Mausklick eine Sprachnachricht Klicken Sie auf Nachricht weiterleiten A31003 P3010 U105 16 19 03 2014 myAttendant Bedienungsanleitung Vermittlungsplatzfunktionen Nachrichten Center 6 3 7 Wie Sie Sprachnachrichten speichern Voraussetzungen Schritt f r Schritt 1 2 3 4 5 F r die Bearbeitung von Nachrichten anderer Teilnehmer m ssen diese die Erlaubnis zur Bearbeitung erteilt haben Klicken Sie auf Nachrichten Center Klicken Sie in der Teilnehmerliste auf das symbolische Dreieich vor einem Teilnehmer Klicken Sie auf das symbolische Dreieck vor dem Eintrag Sprachnach richten Im Fenster Nachrichtendetails werden die Sprachnachrichten in den Kategorien Posteingang Abgespielt Gespeichert und Gel scht und Gesamt angezeigt Klicken Sie auf eine dieser Kategorien Markieren Sie mit rechtem Mauskli
23. 5 10 1 10 Wie Sie eine Ad hoc Konferenz wiederholen 22 222222 eeeeeeee nennen nennen 63 5 10 1 11 Wie Sie eine Ad hoc Konferenz l schen 222222 eeeeeeeeeeee nennen nennen 63 A31003 P3010 U105 16 19 03 2014 4 myAttendant Bedienungsanleitung Inhalt 5 10 2 Geplante Konferenz 24 4 va mr Ra Ra aaa DPI Dr er Bud 63 5 10 2 1 Wie Sie eine geplante Konferenz konfigurieren 22 222er een nenn 65 5 10 2 2 Wie Sie eine eigene geplante Konferenz anzeigen 22un sen nennen en 67 5 10 2 3 Wie Sie die Einwahlnummer f r eine geplante permanente oder offene Konferenz ermitteln 68 5 10 2 4 Wie Sie die Konferenz ID f r eine geplante oder permanente Konferenz ermitteln 69 5 10 2 5 Wie Sie das Kennwort f r eine geplante oder permanente Konferenz ndern 69 5 10 2 6 Wie Sie eine geplante permanente oder offene Konferenz als Konferenzteilnehmer anzeigen 70 5 10 2 7 Wie Sie eine geplante Konferenz verl ngern 2222 nnee rennen nenn 70 5 10 2 8 Wie Sie eine geplante Konferenz verschieben 222 es rennen een nennen 70 5 10 2 9 Wie Sie eine geplante oder offene Konferenz l schen 22ennneee een een 71 5 10 2 10 Wie Sie einen einzelnen Konferenztermin einer Konferenzserie verschieben 71 5 10 2 11 Wie Sie einen einzelnen Konferenztermin einer Konferenzserie l schen 72 5 103 Permanente K nferenz 4 4142 2 u inet na Katar
24. Aufklappliste die VoiceMail Sprache 4 Klicken Sie auf Schlie en 5 11 2 Verwaltung der Sprachnachrichten Sie k nnen Sprachnachrichten z B abh ren weiterleiten in einen anderen Ordner verschieben als WAV Datei speichern oder den Absender anrufen Ordner f r Sprachnachrichten myAttendant organisiert Sprachnachrichten in folgenden Ordnern Posteingang Abgespielt A31003 P3010 U105 16 19 03 2014 myAttendant Bedienungsanleitung 87 Unified Communications Sprach und Faxnachrichten UC Suite 88 Gespeichert e Gel scht Anzeige der Sprachnachrichten Folgende Symbole kennzeichnen unterschiedliche Arten von Sprachnachrichten Symbol Art der Sprachnachricht Sprachnachricht an einen Teilnehmer En Sprachnachricht an eine Gruppe a aufgezeichnete Konferenz Die Listenansicht der Sprachnachrichten zeigt folgende Details e Symbol f r die Art der Sprachnachricht e Datum Zeit Gruppe sofern verf gbar Rufnummer sofern verf gbar Nachname sofern verf gbar Bei aufgezeichneten Konferenzen Name der Konferenz falls vorhanden ansonsten Nachname des zweiten Konferenzteilnehmers falls verf gbar Vorname sofern verf gbar Firma sofern verf gbar Priorit t Farbliche Kennzeichnung Dringend rot Vertraulich blau Normal schwarz Beim Abh ren des Posteingangs der Sprachbox informiert Sie eine Ansage ber die Anzahl der Nachrichten pro Priorit t Da
25. Beispiel dynamische Ansage aktiviert Profil Namensansage dynamische pers nliche Ansage Ansage f r Pro fil Besprechung Natalie Dubois ist in Um eine Nach einer richt zu hinter Besprechung lassen dr cken bis heute vierzehn Uhr drei ig Sie die Eins Um mit meiner Ver tretung zu spre chen dr cken Sie die Zwei A31003 P3010 U105 16 19 03 2014 myAttendant Bedienungsanleitung 113 Vermittlungsplatzfunktionen Pers nlicher AutoAttendant Beispiel dynamische Ansage deaktiviert Profil Namensansage dynamische pers nliche Ansage Ansage f r Pro fil Au er Haus Ich bin momen tan au er Haus Um eine Nach richt zu hinter lassen dr cken Sie die Eins Um mit meiner Ver tretung zu spre chen dr cken Sie die Zwei Zur Weiterleitung an mein Mobiltele fon dr cken Sie die Drei Aktionen Beim Bearbeiten des Profils legen Sie die betreffenden Aktionen zu den in der Ansage genannten Ziffern fest e Aufzeichnen Der Anrufer kann eine Nachricht auf Ihrer Sprachbox hinterlassen bergabe Der Anrufer wird zu dem von Ihnen festgelegten Ziel weitergeleitet e Keine Die Ansagen f r dieses Profil werden wiederholt 6 4 1 Wie Sie ein Profil f r den pers nlichen AutoAttendant bearbeiten 114 Voraussetzungen Schritt f r Schritt e Sie haben f r den betreffenden Status eine Ansage aufgezeichnet 1 Klicken Sie auf Einrichtung
26. Collaboration sind voneinander unabh ngig Sofortnachrichten aus einem UC Client erscheinen nicht in einer Web Collaboration Sitzung des selben Teilnehmers und umgekehrt 5 11 Sprach und Faxnachrichten UC Suite 5 11 1 Sprachbox 80 Die im System integrierten Dienste Sprach und Faxnachrichten erm glichen Teilnehmern ber myAttendant und myPortal for Outlook das Empfangen und Verwalten von Sprach und Faxnachrichten Mit Fax Printer k nnen Teilnehmer Faxnachrichten senden Die Sprachbox zeichnet Sprachnachrichten und mitgeschnittene Gespr che auf Uber k nnen Sie auf diese zugreifen Sie k nnen die pers nlichen Einstellungen Ihrer Sprachbox einsehen oder ndern z B die Sprache der Sprachbox w hlen die Rufnummer der Sprachbox ermitteln zwischen Aufzeichnungs oder Ansagemodus w hlen die Ansage Ihres Anwesenheitsstatus steuern Ansagen aufzeichnen und Ansagen impor tieren Das System f hrt beim Importieren von Ansagen automatisch eine Pegel begrenzung und Normalisierung durch um die Anforderungen gem USA TIA 968 Signal Power Limitations zu erf llen INFO Damit Anrufer bei Besetzt und Nicht angenommen Ihre Sprachbox erreichen ist vom Administrator eine Rufweiter schaltung auf Ihre Sprachbox einzurichten Alternativ k nnen Sie hierf r an Ihrem Telefon die Umleitung nach Zeit aktivieren Ermitteln der Rufnummer der Sprachbox Sie k nnen ermitteln unter welcher Nebenstelle Sie die Sprachbox von e
27. Faxnachrichten UC Suite e Moderne Benutzeroberfl che Klicken Sie auf das Symbol Absender anrufen und falls dort mehrere Rufnummern zur Auswahl stehen anschlie end die gew nschte Rufnummer 5 11 2 4 Wie Sie eine Sprachnachricht weiterleiten Schritt f r Schritt 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Klicken Sie auf die Registerkarte oder in das Fenster Sprachnachrichten Klicken Sie auf den gew nschten Ordner z B Abgespielt Klicken Sie auf die gew nschte Sprachnachricht Klicken Sie im Kontextmen auf Nachricht weiterleiten Wenn Sie die Liste der Empf nger sortieren m chten klicken Sie auf eine der Spalten berschriften Nebenstelle oder Name um nach diesem Kriterium alphanumerisch aufsteigend zu sortieren Wenn Sie die Sortierreihenfolge der Liste der Empf nger umkehren m chten klicken Sie erneut auf die Spalten berschrift Aktivieren Sie das Kontrollk stchen f r den oder die gew nschten Empf nger Wenn Sie einen Kommentar aufnehmen m chten f hren Sie folgende Schritte durch a Klicken Sie auf Kommentar b Klicken Sie auf Starten Die Sprachbox ruft Sie nun an Ihrem Telefon an c Nehmen Sie den Anruf der Sprachbox an d Sprechen Sie Ihren Kommentar nach dem Ton e Klicken Sie auf Anhalten f Wenn Sie den Kommentar am Telefon anh ren m chten klicken Sie auf Anh ren Zum Beenden der Wiedergabeschleife klicken Sie auf Anhalten g Wenn Sie den Kommentar nochmals aufzeichnen m cht
28. Kennwort darf nur aus Ziffern bestehen INFO Das Kennwort gilt sowohl f r myPortal for Outlook myPortal for Desktop Fax Printer Driver myAttendant und myAgent sowie f r telefonischen Zugriff auf Ihre Sprachbox 6 Klicken Sie auf OK und anschlie end auf Speichern 7 8 Wie Sie Ihren Benutzernamen ndern Schritt f r Schritt 1 Klicken Sie auf Einrichtung 2 Klicken Sie auf Pers nliche Daten gt Eigene pers nliche Daten 3 Geben Sie im Feld Benutzername den gew nschten Benutzernamen ein INFO Der Benutzername gilt sowohl f r myPortal for Outlook myPortal for Desktop Fax Printer Driver myAttendant und myAgent 4 Klicken Sie auf OK und anschlie end auf Speichern A31003 P3010 U105 16 19 03 2014 120 myAttendant Bedienungsanleitung Konfiguration Wie Sie die automatische Anmeldung aktivieren oder deaktivieren 7 9 Wie Sie die automatische Anmeldung aktivieren oder deaktivieren Schritt f r Schritt HINWEIS Verwenden Sie die automatische Anmeldung nur wenn Sie ausschlie en k nnen dass weitere Personen Zugriff auf Ihren PC haben Anderenfalls k nnten diese z B auf Ihre Sprach und Faxnachrichten zugreifen oder Ihre Rufnummer zu Ihren Lasten zu kostenpflichtigen externen Zielen umleiten 1 Klicken Sie auf Einrichtung 2 Klicken Sie auf Sensibilit t gt Sicherheit und Zugriff 3 W hlen Sie eine der folgenden M glichkeiten e Wenn Sie die automatische Anmeldung aktivieren m c
29. Klicken Sie in der Teilnehmerliste auf das symbolische Dreieich vor einem Teilnehmer 3 Klicken Sie auf das symbolische Dreieck vor dem Eintrag Sprachnach richten Im Fenster Nachrichtendetails werden die Sprachnachrichten in den Kategorien Posteingang Abgespielt Gespeichert und Gel scht und Gesamt angezeigt 4 Klicken Sie auf eine dieser Kategorien 5 Markieren Sie mit rechtem Mausklick eine Sprachnachricht Klicken Sie auf Nachricht abspielen 6 Klicken Sie auf eine der Kategorien ber Telefon e ber Lautsprecher 6 3 5 Wie Sie Sprachnachrichten verschieben Voraussetzungen e F r die Bearbeitung von Nachrichten anderer Teilnehmer m ssen diese die Erlaubnis zur Bearbeitung erteilt haben A31003 P3010 U105 16 19 03 2014 myAttendant Bedienungsanleitung 107 Vermittlungsplatzfunktionen Nachrichten Center Schritt f r Schritt 1 2 3 4 5 Klicken Sie auf Nachrichten Center Klicken Sie in der Teilnehmerliste auf das symbolische Dreieich vor einem Teilnehmer Klicken Sie auf das symbolische Dreieck vor dem Eintrag Sprachnach richten Im Fenster Nachrichtendetails werden die Sprachnachrichten in den Kategorien Posteingang Abgespielt Gespeichert und Gel scht und Gesamt angezeigt Markieren Sie mit rechtem Mausklick eine Sprachnachricht Klicken Sie auf Nachricht verschieben nach Klicken Sie auf eine der Kategorien Posteingang Abgespielt e Gespeichert Gel scht 6
30. Konferenzleiter sie beendet 5 10 2 1 Wie Sie eine geplante Konferenz konfigurieren Voraussetzungen Schritt f r Schritt e Sie arbeiten mit der klassischen Benutzeroberfl che Ihr Administrator hat eine Einwahlnummer f r Konferenzen konfiguriert 1 Klicken Sie auf Konferenz 2 Klicken Sie auf AdHoc Konferenz Das Fenster AdHoc Konferenz ffnet sich mit Ihnen als Konferenzleiter 3 F gen Sie Konferenzteilnehmer hinzu siehe Wie Sie Konferenzteilnehmer hinzuf gen A31003 P3010 U105 16 19 03 2014 myAttendant Bedienungsanleitung 65 Unified Communications Konferenzen 4 Wenn Sie die Richtung des Verbindungsaufbaus f r einen Konferenzteil nehmer ndern m chten f hren Sie folgende Schritte durch a Klicken Sie im Kontextmen des betreffenden Konferenzteilnehmers auf Eigenschaften b Klicken Sie bei Richtung auf Gehend bzw auf Ankommend um die Richtung zu ndern 5 Klicken Sie im Fenster AdHoc Konferenz auf Datei gt Speichern 6 Geben Sie Name der Konferenz ein 7 Geben Sie Startdatum ein 8 Geben Sie Startzeit ein 9 Geben Sie Endezeit ein 10 Wenn die Konferenz wiederholt stattfinden soll aktivieren Sie das Kontroll k stchen Wiederkehrende Konferenz a W hlen Sie ein Endedatum f r die Konferenzserie b Klicken Sie entweder auf T gliche Wiederholung W chentliche Wiederholung oder Monatliche Wiederholung und w hlen Sie rechts die daf r im Detail gew nschten weiteren
31. Kunert Hader nie 73 5 10 3 1 Wie Sie eine permanente Konferenz konfigurieren 2 22eseneeee nennen 74 5 10 3 2 Wie Sie Ihre eigene permanente oder offene Konferenz anzeigen 2 222222 ecneee 75 5 10 3 3 Wie Sie eine permanente Konferenz l schen 2 2222 neneeeeneee nennen nenn 76 5 10 4 Offene K nferenz u 2a nt ne a en een heine header 76 5 10 4 1 Wie Sie eine offene Konferenz konfigurieren 2 2 aaan 77 5 10 5 Web Collaboration Einbindung 222enseneeneen nennen een een nen 79 5 11 Sprach und Faxnachrichten UC Suite 2222222 seneen nennen nennen nn 80 5 1112 SprachbeXt a aufeinander ee een en nd 80 5 11 1 1 Wie Sie die Rufnummer der Sprachbox ermitteln 2 2222 2esene een 83 5 11 1 2 Wie Sie den Aufzeichnungs oder Ansagemodus ausw hlen 2 2 2222 n sense 83 5 11 1 3 Wie Sie eine Ansage aufzeichnen 2H2nnneeeee nennen een nn 84 5 11 1 4 Wie Sie eine Ansage importieren unaua auaa nee en nennen nn 84 5 11 1 5 Wie Sie eine Ansage l schen 2 2esann nennen een nennen 85 5 11 1 6 Wie Sie die Ansage Ihres Anwesenheitsstatus f r externe Anrufer aktivieren oder deaktivieren ee een an ren ee Bere lange A AE rege are 85 5 11 1 7 Wie Sie die Ansage Ihres Anwesenheitsstatus f r bestimmte Anrufer aktivieren oder deaktivieren nn 2 ee a a ap nenn rad ar Ban Pre ern BEE HH 86 5 11 1 8 Wie Sie das Abrufen Ihrer Sprach und Faxnachrichten du
32. Optionen 11 Wenn Sie einen Konferenztermin einer Konferenzserie l schen m chten f hren Sie die folgenden Schritte aus a Klicken Sie auf Ausnahmen b Klicken Sie auf Hinzuf gen c W hlen Sie in der Aufklappliste Originaldatum uhrzeit den betref fenden Termin d Klicken Sie auf Diese Wiederholung entfernen e Klicken Sie auf OK f Klicken Sie auf Abbrechen 12 Wenn Sie einen Konferenztermin einer Konferenzserie verschieben m chten f hren Sie die folgenden Schritte aus a Klicken Sie auf Ausnahmen b Klicken Sie auf Hinzuf gen c W hlen Sie in der Aufklappliste Originaldatum uhrzeit den betref fenden Termin d Klicken Sie auf Diese Wiederholung neu planen e W hlen Sie ein Neues Geplant Datum f W hlen Sie eine neue Startzeit g Klicken Sie auf OK h Klicken Sie auf Abbrechen 13 Klicken Sie auf OK A31003 P3010 U105 16 19 03 2014 66 myAttendant Bedienungsanleitung Unified Communications Konferenzen 14 Klicken Sie auf Erweitert 15 W hlen Sie in der Aufklappliste Konferenztyp eine der folgenden M glich keiten e Wenn Sie m chten dass die Konferenzteilnehmer sich mittels Kennwort authentifizieren m ssen w hlen Sie MeetMe Konferenz e Wenn Sie auf die Authentifizierung der Konferenzteilnehmer mittels Kennwort verzichten m chten w hlen Sie MeetMe Konferenz kein Kennwort 16 W hlen Sie die gew nschte Konferenzsprache f r die Ansagen und die Einladungen per E
33. Registerkarten f r Benutzerschaltfl chen sortieren 104 Voraussetzungen Schritt f r Schritt Sie k nnen die Reihenfolge ndern in der die Registerkarten f r Benutzerschalt fl chen angezeigt werden 1 2 3 4 5 6 Es sind mehrere Registerkarten mit Benutzerschaltfl chen eingerichtet Klicken Sie auf Einrichtung Klicken Sie auf myAttendant gt Gruppeneinrichtung Klicken Sie im Feld Gruppenname auf eine Gruppe Klicken Sie auf die Schaltfl che Nach oben oder Nach unten Wiederholen Sie gegebenenfalls Schritt 3 und 4 Klicken Sie auf Speichern A31003 P3010 U105 16 19 03 2014 myAttendant Bedienungsanleitung Vermittlungsplatzfunktionen Nachrichten Center 6 2 7 Wie Sie Registerkarten f r Benutzerschaltfl chen l schen Gel schte Registerkarten k nnen nicht wiederhergestellt werden Schritt f r Schritt 1 Klicken Sie auf Einrichtung 2 Klicken Sie auf myAttendant gt Gruppeneinrichtung 3 Markieren Sie die Gruppe im Feld Gruppenname 4 Klicken Sie auf Entfernen 5 Klicken Sie auf Speichern 6 3 Nachrichten Center Im Nachrichten Center werden Sprach Fax und Sofortnachrichten sowie SMS protokolliert und verwaltet Nachrichten k nnen f r andere Teilnehmer verwaltet werden Diese m ssen dazu die Erlaubnis erteilt haben Attendant Message Center Pierre Martin Attendant Message Center VoiceMail Messages Natalie Dubois Carlos Alvarez Carlos Martin
34. S Serveradresse ndern 123 SIP Telefon Leistungsmerkmale der UC Clients 127 SMS 106 Sofortnachricht 93 senden 95 Sofortnachrichten 106 Sortierung Sprachnachrichten 87 Sprachbox 80 112 Sprache Sprachbox 80 Sprache ausw hlen 19 129 Stichw rter Sprachnachricht Web Collaboration 79 abh ren 87 Abruf durch Vermittlung 80 dringend 87 l schen 87 verschieben 87 vertraulich 87 weiterleiten 87 Sprachnachrichten 106 Abgespielt 107 108 109 110 111 bearbeiten 107 108 109 Gel scht 107 108 109 110 111 Gespeichert 107 108 109 110 111 Posteingang 107 108 109 110 111 T Tastenkombination f r Desktop Wahl 43 Tastenprogrammierung 118 Teilnehmer Notiz anzeigen 35 Notiz hinzuf gen 34 sortieren 33 95 suchen 32 Teilnehmer mehrere Benutzerschaltfl chen zuweisen 102 Teilnehmer extern bearbeiten 34 entfernen 34 hinzuf gen 33 Telefongesteuerte Konferenz 54 Teleworking 27 Themen Arten 8 V Verbindung trennen 100 Verbindungssteuerung 96 Aktive Anrufe 96 Gehaltene bergebene Geparkte Anrufe 97 Vermittlungsfunktion 96 vertrauliche Sprachnachricht 87 virtueller Konferenzraum 53 W w hlbares Rufnummernformat 42 WAV Datei Sprachnachricht 87 A31003 P3010 U105 16 19 03 2014 130 myAttendant Bedienungsanleitung
35. Schritt 1 Klicken Sie mit der rechten Maustaste im Bereich Aktive Anrufe der Verbin dungssteuerung auf den entsprechenden Anruf 2 Klicken Sie auf Anruf parken Der Anruf wird in den Bereich Gehaltene bergebene Geparkte Anrufe der Verbindungssteuerung verschoben Es werden sowohl der Status des Anrufs Geparkt als auch die Parkposition angezeigt 6 1 3 Wie Sie einen Anruf entparken Durch Entparken wird ein geparkter Anruf wieder fortgef hrt Schritt f r Schritt 1 Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den geparkten Anruf 2 Klicken Sie auf Anruf entparken 6 1 4 Wie Sie einen Anruf halten Ein ankommender Ruf wird auf Halten gesetzt wenn Sie ein weiteres Gespr ch mit einem anderen Teilnehmer f hren Schritt f r Schritt 1 Klicken Sie mit der rechten Maustaste in der Verbindungssteuerung auf den entsprechenden Anruf 2 Klicken Sie auf Anruf auf Halten setzen oder e dr cken Sie die Taste auf der Zehnertastatur Der Anruf wird in den Bereich Gehaltene bergebene Geparkte Anrufe der Verbindungssteuerung verschoben Der Status des Anrufs im Haltezustand wird angezeigt A31003 P3010 U105 16 19 03 2014 98 myAttendant Bedienungsanleitung Vermittlungsplatzfunktionen Vermittlungsfunktionen 6 1 5 Wie Sie einen Anruf fortf hren Mit Anruf wiederverbinden wird ein gehaltener Anruf fortgef hrt Schritt f r Schritt 1 Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den gehaltenen Anruf 2 Kli
36. Spalten berschriften Typ Datum Zeit Gruppenname Rufnr Nachname Vorname Firma Priorit t oder Dauer um die Sprachnachrichten nach diesem Kriterium alphanumerisch aufsteigend zu sortieren Wenn Sie die Sortierreihenfolge umkehren m chten klicken Sie erneut auf die Spalten berschrift 5 11 2 8 Wie Sie eine Sprachnachricht l schen Schritt f r Schritt 1 Klicken Sie auf die Registerkarte oder in das Fenster Sprachnachrichten 2 Klicken Sie auf einen der Ordner Posteingang Abgespielt oder Gespei 92 chert A31003 P3010 U105 16 19 03 2014 myAttendant Bedienungsanleitung Unified Communications Sofortnachrichten UC Suite 3 W hlen Sie eine der folgenden M glichkeiten e Klicken Sie auf die gew nschte Sprachnachricht e Markieren Sie die gew nschten Sprachnachrichten klassische Benutzer oberfl che 4 W hlen Sie im Kontextmen Nachricht verschieben nach gt Verschieben nach Gel scht 5 Wenn Sie endg ltig l schen m chten a Klicken Sie auf den Ordner Gel scht b W hlen Sie die gew nschte n Sprachnachricht en aus c W hlen Sie im Kontextmen Nachricht verschieben nach gt Nachricht endg ltig l schen 5 12 Sofortnachrichten UC Suite Mittels Sofortnachrichten k nnen Sie mit anderen Kommunikationspartnern chatten Das Kommunikationssystem unterst tzt sowohl Benutzer von UC Suite als auch einen externen Kommunikationspartner via XMPP und Multi User Chat sowie beides in Kombi
37. Tastatur steuern TAB oder Pfeiltasten und Eingabe Sie k nnen PopUp Fenster zu einem Taskleisten symbol minimieren Die Popup Fenster k nnen auch in einer neuen Benutzeroberfl che dargestellt werden Hier sind die nachfolgend beschriebenen Symbole anders gruppiert und haben ein leicht ver ndertes Erscheinungsbild Die neuen Benutzeroberfl che kann das Bild des Gespr chspartners entweder k ein und gro anzeigen Die neue Benutzeroberfl che ist nicht m glich mit OpenScape Office INFO Auf einem Citrix Client darf die Windows Taskleiste nur mit einer H heneinheit benutzt werden damit PopUp Fenster sichtbar und erreichbar sind PopUp Fenster bei ankommendem Anruf Das PopUp Fenster zeigt die Rufnummer des Anrufers und falls in einem Verzeichnis verf gbar dessen Namen Die Verzeichnisse werden in folgender Reihenfolge durchsucht Pers nliches Verzeichnis Internes Verzeichnis Externes Offline Verzeichnis Externes Verzeichnis Ein eventueller erster Treffer wird im PopUp Fenster angezeigt Folgende Funktionen stehen zur Verf gung Symbol Funktion w hrend ankommendem Anruf Annehmen w hrend Gespr ch Auflegen Weiterleiten zur Sprachbox w hrend Gespr ch bergeben nach Eingabe einer zu w hlenden Ruf L nummer oder eines zu suchenden Namens Halten Aufzeichnen sofern im System aktiviert A31003 P3010 U105 16 19 03 2014 myAttendant Bedienungsanleitung
38. Wie Sie Journaleintr ge l schen 2 2unneneen nennen ee en 39 5 6 4 Wie Sie die Aufbewahrungsdauer f r Journaleintr ge ndern 2 22 aaan 39 5 6 5 Wie Sie den Export des Journals konfigurieren s sssaaa 222 nun sen nennen nennen 40 5 6 6 Wie Sie das Journal manuell exportieren 2 2 2usann nennen een een en 40 5 6 7 Wie Sie einen geplanten Anruf hinzuf gen 2 22m nn enen nennen en nn 41 5 6 8 Wie Sie einen geplanten Anruf bearbeiten 2uncnnenenneeeeneeennee nee 41 5 6 9 Wie Sie einen geplanten Anruf l schen ssnnneneennen nennen een nenn 42 5 7 Ru fnummernformaten stte na Sy are ehe DE Ren Nie RER wre nina Eala 42 5 8 Desktop Wahl und Clipboard Wahl 2 2 unseneeneen nennen nennen nenn 43 5 8 1 Wie Sie ber Desktop Wahl oder Clipboard Wahl anrufen 22us nennen nennen nenn 43 5 8 2 Wie Sie Desktop Wahl und Clipboard Wahl konfigurieren 2 222 sense nennen nennen 44 5 8 3 Wie Sie die Tastenkombination f r Desktop Wahl oder Clipboard Wahl ndern 45 5 9 PopUp Feno res 2 3 ch 2et Intern et tete Krk ee ee he Metelen retten 46 5 9 1 Wie Sie PopUp Fenster bei ankommenden Anrufen aktivieren oder deaktivieren 50 5 9 2 Wie Sie das ffnen des Hauptfensters bei ankommenden Anrufen aktivieren oder deaktivieren 50 5 9 3 Wie Sie das Schlie en von PopUp Fenstern bei Anrufende aktivieren oder deaktivieren
39. auf Sprach und Faxnachrichten Instant Messaging unterst tzt die Kommunikation mit internen Teilnehmern myAttendant bietet folgende Leistungsmerkmale Vermittlungsfunktionen Verzeichnisse Journal Pop Up Fenster Anwesenheitsstatus von Teilnehmern ndern Aufzeichnen von Anrufen Nachrichten Center Teilnehmerschaltfl chen Verwaltung von Sprach und Faxnachrichten Instant Messaging Teamfunktionen Konferenz Management 2 2 Elemente der Benutzeroberfl che Das Hauptfenster mit den Funktions und Benutzerschaltfl chen ist die zentrale Schnittstelle f r die Einrichtung und Bedienung von myAttendant A31003 P3010 U105 16 19 03 2014 myAttendant Bedienungsanleitung Einf hrung Elemente der Benutzeroberfl che 10 gt Eu e 47 A Dubois Alvarez Nuke Juan ia E Status Connected VTN 3 12 36 PM Das Hauptfenster umfasst folgende Elemente 1 2 oo NDNA Anzeige der Rufnummer bei aktuellem Anruf Anzeige ber den eigenen Telefonstatus mit detailierten Angaben ber die Art des Anrufs z B R ckruf Weitergeleitet Anzeige ber aktive Anrufe Anzeige ber geparkte im Transfer bzw Haltezustand befindliche Anrufe Funktionsschaltfl chen Men leiste mit Anwesenheitsstatus Registerkarten f r Benutzerschaltfl chen Internes Verzeichnis und Journal Benutzerschaltfl chen Benutzerschaltfl chen Wenn der Cursor etwas l nger auf der Benutzerschaltfl che eines Teilnehmers steht
40. auf eine der folgenden Arten fest e W hlen Sie in der Aufklappliste eine Ihrer zus tzlichen Rufnummern aus e Geben Sie in der Aufklappliste eine Rufnummer im kanonischen Format oder im w hlbaren Format ein INFO Geben Sie als CallMe Ziel keine Gruppe und kein umgeleitetes Telefon an 4 Klicken Sie auf OK 5 3 Statusbezogene Anrufumleitung 28 Abh ngig vom Abwesenheitsstatus wird die Betriebsbereitschaft von myAttendant gesteuert Folgende Betriebsarten stehen zur Verf gung e Wenn ich in einer Besprechung bin meine Anrufe weiterleiten an Wenn ich krank bin meine Anrufe weiterleiten an e Wenn ich in einer Pause bin meine Anrufe weiterleiten an e Wenn ich au er Haus bin meine Anrufe weiterleiten an e Wenn ich im Urlaub bin meine Anrufe weiterleiten an e Wenn ich in der Mittagspause bin meine Anrufe weiterleiten an e Wenn ich zu Hause bin meine Anrufe weiterleiten an ndern Sie den Anwesenheitsstatus aktiviert das Kommunikationssystem die Anrufweiterleitung zu dem von Ihnen festgelegten Ziel Der Anwesenheitsstatus wird am oberen Ende des Bereichs Verbindungssteu erung angezeigt A31003 P3010 U105 16 19 03 2014 myAttendant Bedienungsanleitung Unified Communications Regelbasierte Anrufumleitung 5 3 1 Wie Sie Anrufumleitungsziele festlegen Schritt f r Schritt 1 2 3 4 Klicken Sie auf Einrichtung Klicken Sie auf Anrufregeln gt Anrufweiterleitungsziele W hlen Sie f
41. der Benutzeroberfl che 2 2220 eeen een 9 2 3 Online Hilfe 2 2222 De Lee 13 3 Installation Starten und Beenden von myAttendant HH2H Huenen ernennen nennen 14 3 1 Wie Sie myAttendant installieren 22m onsnenene nennen 14 3 2 Wie Sie myAttendant erstmalig starten 22222 ounaee nennen nennen 14 3 9 Wie sie myAttendant starten 24 amp ze arte ee ne rn ee Hut ade 15 3 4 myAttendantbeenden s ant Ena 65 IAE ie re aan ee ande Pan A 17 3 5 Wie Sie myAttendant deinstallieren 222nc nen aee nennen nenn 17 3 5 Automatische Upd ates 1 44 43 2 ae a ee rei Rebe 18 3 6 1 Wie Sie ein automatisches Update durchf hren 222ensenneneen nennen nn 18 4 Erste Schritte 2 2 2 er ran iii Bible 19 4 1 Wie Sie die Sprache der Bedienoberfl che ausw hlen 22 nnesneneen nennen 19 4 2 Wie Sie die Sprache der Sprachbox ausw hlen 2 222m neseen nennen nennen nenn 19 4 3 Wie Sie Ihre Namensansage aufzeichnen 222 nneneee nennen nennen en 20 4 4 Wie Sie eine pers nliche Begr ung aufzeichnen 222 unaeneeenen nennen een een 20 4 5 Wie Sie Ihre E Mail Adresse festlegen 2222 nnaeeen nennen en 21 4 6 Wie Sie Funktionstasten konfigurieren 2 22 22 noaeeenenn nennen en 21 4 7 Wie Sie die Funktionstastenbelegung zur cksetzen 2 2 nennen nennen een nenn 22 4 8 Outlook Anbindung 2 2222 m Henne nenne nenn
42. die Kontaktdaten des Angerufenen nicht m glich mit OpenScape Office g XMPP an den Gespr chspartner der Anwesenheitsstatus des Gespr chspartners wird angezeigt sofern verf gbar Geplanter Anruf Web Collaboration PopUp Fenster bei neuer Sprachnachricht Das PopUp Fenster zeigt die Rufnummer des Anrufers und falls in einem Verzeichnis verf gbar dessen Namen sowie Datum und Uhrzeit des Eingangs Die Aktivierung ist nur f r Sprach und Faxnachrichten gemeinsam m glich Folgende Funktionen stehen zur Verf gung R cklauf Windows Wiedergeben ber Lautsprecher und Pause Anhalten Vorlauf Windows A31003 P3010 U105 16 19 03 2014 myAttendant Bedienungsanleitung Unified Communications PopUp Fenster e E Mail Sofortnachricht versenden e ber Telefon wiedergeben PopUp Fenster bei neuer Faxnachricht Das PopUp Fenster zeigt die Rufnummer des Absenders und falls in einem Verzeichnis verf gbar dessen Namen sowie Datum und Uhrzeit des Eingangs Die Aktivierung ist nur f r Sprach und Faxnachrichten gemeinsam m glich Folgende Funktionen stehen zur Verf gung Symbol Funktion 1 Ansicht HA Schlie en F PopUp Fenster nach Versenden einer Faxnachricht Das PopUp Fenster zeigt Datum und Uhrzeit sowie die Anzahl der erfolgreichen bzw fehlgeschlagenen bertragungen Diese Art PopUp Fenster erscheint nur wenn myAttendant bei Versand der Faxnachricht ge
43. drei ig Siek nnen die Wiedergabe dynamischer Ansagen f r jedes Profil separat aktivieren oder deaktivieren Sind die dynamischen Ansagen f r ein Profil aktiviert k nnen Sie die Ansagen Ihres Anwesenheits status f r bestimmte Anrufer und f r alle externen Anrufer separat aktivieren oder deaktivieren e pers nliche Ansage f r das Profil Bevor Sie ein Profil aktivieren m ssen Sie f r dieses Profil eine pers nliche Ansage aufzeichnen die Ihren Anrufern die entsprechenden Ziffern und zugeordnete Auswahlm glichkeiten nennt z B Um eine Nachricht zu hinterlassen dr cken Sie die 1 Um mit meiner Vertretung zu sprechen dr cken Sie die 2 Zur Weiterleitung an mein Mobiltelefon dr cken Sie die 3 Wenn Sie dynamische Ansagen f r das Profil deaktivieren kann es sinnvoll sein in der pers nlichen Ansage einleitend Ihren Anwesenheitsstatus zu nennen Die Sprachbox gibt Ansagen f r ein Profil in folgender Reihenfolge von links nach rechts wieder A31003 P3010 U105 16 19 03 2014 112 myAttendant Bedienungsanleitung Vermittlungsplatzfunktionen Pers nlicher AutoAttendant Profil Namensansage dynamische pers nliche Ansage Ansage f r Pro fil Besetzt x Nicht angenommen E x Besprechung x falls dynami x falls dynami x Krank sche Ansagen sche Ansagen ran aktiviert sind aktiviert sind Pause Au er Haus Urlaub Mittagspause Zu Hause Anrufschutz xX
44. in Klammern die Anzahl der enthal tenen Journaleintr ge angegeben Sortierung Sie k nnen die Anrufe im Journal nach einer beliebigen Spalte alphanumerisch auf oder absteigend sortieren Die Richtung in die das Dreieck bei der Spalten berschrift weist zeigt die auf oder absteigende Sortierung an Heranzoomen eines Eintrags Sie k nnen in der Spalte nach der sortiert ist einen bestimmten Eintrag Zeichen f r Zeichen heranzoomen So springen Sie buchstabenweise z B zum ersten Nachnamen der mit Sen beginnt Diese Methode k nnen Sie auch in einem Suchergebnis verwenden Aufbewahrungsdauer Das Kommunikationssystem speichert Anrufe im Journal f r eine begrenzte vom Administrator konfigurierbare maximale Zeit Als Teilnehmer k nnen Sie diese A31003 P3010 U105 16 19 03 2014 myAttendant Bedienungsanleitung 37 Unified Communications Journal Zeit reduzieren Nach Ablauf der Aufbewahrungsdauer l scht das Kommunikati onssystem betreffende Eintr ge automatisch Sie k nnen die Eintr ge jederzeit auch manuell l schen Der Administrator kann generell das L schen von Journaleintr gen ber das WBM des Kommunikationssystem Application Suite gt UC Suite gt Allgemeine Einstellungen verbieten Export von Journal Daten Sie k nnen die Journaldaten des aktuellen Tages manuell oder automatisch in eine CSV Datei exportieren Den Speicherort der CSV Datei k nnen Sie frei w hlen Sobald ein manueller Export abg
45. lassen Wenn Sie mittels PopUp Fenster ber entgangene Anrufe benachrichtigt werden m chten deaktivieren Sie diese Funktion Sobald mehr als drei PopUp Fenster f r Anrufe ge ffnet sind werden diese minimiert in der Taskleiste dargestellt PopUp Fenster bei gehendem Anruf Das PopUp Fenster zeigt die Rufnummer des Angerufenen und falls in einem Verzeichnis verf gbar dessen Namen Folgende Funktionen stehen zur Verf gung A31003 P3010 U105 16 19 03 2014 myAttendant Bedienungsanleitung 47 Unified Communications PopUp Fenster 48 Symbol Funktion Auflegen w hrend Gespr ch bergeben nach Eingabe einer zu w hlenden Ruf nummer oder eines zu suchenden Namens Halten Aufzeichnen sofern im Kommunikationssystem aktiviert Gespr ch zu einer Konferenz erweitern nur w hrend des Gespr chs m glich Das Gespr ch kann in eine Ad hoc Konferenz berf hrt und weitere Teilnehmer dazugenommen werden nicht m glich mit OpenScape Office E Mail an den Angerufenen Beispiel Sie erreichen den Angerufenen nicht und wollen ihm Ihr Anlie gen per E Mail mitteilen Der E Mail Empf nger An wird mit der E Mail Adresse des Angerufe nen vorbelegt E Mail an einen Teilnehmer um ihm die Daten des Angerufenen weiter zuleiten Beispiel Sie erreichen den Angerufenen nicht und wollen dies einem Kollegen mitteilen Der E Mail Empf nger An ist nicht vorbelegt Im E Mail Text stehen
46. sind Konferenzleiter der geplanten Konferenz 71 Unified Communications Konferenzen Schritt f r Schritt 1 Klicken Sie auf das Symbol Konferenz 2 Klicken Sie auf Eigene Konferenzen verwalten 3 Klicken Sie auf die Registerkarte Eigene Konferenzen 4 Klicken Sie unter Name der Konferenz auf die betreffende Konferenz 5 Klicken Sie auf Bearbeiten 6 Deaktivieren Sie das Kontrollk stchen Wiederkehrende Konferenz und aktivieren Sie es erneut 7 Klicken Sie auf Ausnahmen 8 Klicken Sie auf Hinzuf gen 9 W hlen Sie in der Aufklappliste Originaldatum uhrzeit den betreffenden Konferenztermin 10 Klicken Sie auf Diese Wiederholung neu planen 11 Klicken Sie auf OK 12 W hlen Sie ein Neues Geplant Datum 13 W hlen Sie eine neue Startzeit 14 Klicken Sie auf OK 15 Klicken Sie auf Abbrechen 16 Klicken Sie auf OK 17 Klicken Sie auf Erweitert 18 Wenn Sie der Einladungs E Mail einleitenden Text hinzuf gen m chten Klicken Sie in das Eingabefeld Hinweise und geben Sie den gew nschten Text ein 19 Klicken Sie auf Speichern 5 10 2 11 Wie Sie einen einzelnen Konferenztermin einer Konferenzserie l schen 72 Voraussetzungen Schritt f r Schritt e Sie arbeiten mit der klassischen Benutzeroberfl che e Sie sind Konferenzleiter der geplanten Konferenz 1 Klicken Sie auf das Symbol Konferenz 2 Klicken Sie auf Eigene Konferenzen verwalten 3 Klicken Sie auf die Registerkarte Eigene
47. 5 16 19 03 2014 myAttendant Bedienungsanleitung 39 Unified Communications Journal 4 Klicken Sie auf Speichern 5 6 5 Wie Sie den Export des Journals konfigurieren Schritt f r Schritt Mit den folgenden Schritten k nnen Sie 1 2 3 4 5 6 den Speicherort der CSV Datei f r manuell und automatisch exportierte Journaldaten festlegen den automatischen Export der Journaldaten aktivieren oder deaktivieren Klicken Sie auf Einrichtung Klicken Sie auf Meine Einstellungen gt Verschiedenes Klicken Sie im Bereich Journal unter Exportpfad auf Durchsuchen W hlen Sie den gew nschten Speicherort f r die CSV Datei aus und klicken Sie auf Speichern Automatischen Export der Journaldaten aktivieren oder deaktivieren e Wenn Sie den automatischen Export aktivieren m chten aktivieren Sie das Kontrollk stchen Export aktivieren Wenn Sie den automatischen Export deaktivieren m chten deaktivieren Sie das Kontrollk stchen Export aktivieren Klicken Sie auf Speichern 5 6 6 Wie Sie das Journal manuell exportieren Voraussetzungen Schritt f r Schritt 40 1 2 3 Sie haben einen Speicherort f r die zu exportierenden Journaldaten festgelegt Klicken Sie auf die Registerkarte oder in das Fenster Journal Klicken Sie auf Export Sobald der Export abgeschlossen ist erscheint ein Fenster mit einem Link auf die generierte CSV Datei mit den exportierten Journaldaten Klicken Sie auf OK um d
48. AN Nachricht 5 Klicken Sie auf Update um die LAN Nachricht zu ndern oder 6 klicken Sie auf Gel scht um die LAN Nachricht zu l schen 6 4 Pers nlicher AutoAttendant Der pers nliche AutoAttendant gibt Anrufern abh ngig von Ihrem Anwesenheits status Auswahlm glichkeiten f r die Weiterleitung von Sprachanrufen zu von Ihnen festgelegten Rufnummern oder zu Ihrer Sprachbox Anrufer treffen ihre Auswahl durch Eingabe von Ziffern am Telefon Benutzerdefinierte Profile f r pers nlichen AutoAttendant F r jeden Anwesenheitsstatus gibt es ein benutzerdefiniertes Profil in dem Sie die Auswahlm glichkeiten f r Anrufer festlegen k nnen Sie k nnen jedes Profil separat aktivieren oder deaktivieren Standardm ig ist kein Profil aktiv Wenn Sie ein Profil deaktivieren gilt f r den betreffenden Anwesenheitsstatus das standardm ige Verhalten Ihrer Sprachbox Ansagen Bei aktiviertem Profil gibt die Sprachbox folgende Ansagen wieder e Namensansage Wenn Sie dynamische Ansagen aktiviert haben wird die von Ihnen aufge zeichnete Namensansage zur Begr ung verwendet au er Ihr Anwesen heitsstatus ist B ro CallMe oder Anrufschutz e dynamische Ansagen Wenn Sie dynamische Ansagen aktiviert haben generiert die Sprachbox situationsbezogene Ansagen f r Ihren Anwesenheitsstatus au er B ro CallMe und Anrufschutz mit der Angabe des geplanten Zeitpunkts Ihrer R ckkehr z B Ist in einer Besprechung bis heute vierzehn Uhr
49. Im linken Fensterteil im folgenden als Teilnehmerliste bezeichnet sind alle Teilnehmer des Kommunikationssystems mit ihrem An Abwesenheitsstatus aufgelistet An oberster Stelle steht Ihr eigener Status mit aufgeklappter Nachrich ten bersicht Die weiteren Teilnehmer folgen in alphabetischer Reihenfolge Abh ngig von der Auswahl in der Nachrichten bersicht werden im rechten Fenster im folgenden als Nachrichtendetails bezeichnet die Informationen zu A31003 P3010 U105 16 19 03 2014 myAttendant Bedienungsanleitung 105 Vermittlungsplatzfunktionen Nachrichten Center den Nachrichten tabellarisch angezeigt und k nnen dort zur Bearbeitung ausge w hlt werden Die Nachrichtentypen k nnen wie folgt bearbeitet werden e Sprachnachrichten k nnen abgeh rt gel scht weitergeleitet werden e LAN Nachrichten k nnen gelesen ge ndert und gel scht werden SMS k nnen gelesen an interne Teilnehmer geschrieben und versendet werden e Faxnachrichten k nnen weitergeleitet werden LAN Nachrichten LAN Nachrichten k nnen nur von Benutzern von myAttendant erstellt werden Sie dienen als eine Art Schwarzes Brett f r den Teilnehmer auf dem er sich Notizen zu einzelnen Teilnehmern macht Diese Nachrichten k nnen angesehen ge ndert oder gel scht werden sie k nnen nicht an andere Teilnehmer versendet werden Verwandte Themen Elemente der Benutzeroberfl che 6 3 1 Wie Sie das Nachrichten Center ber eine Funktions
50. Klicken Sie auf die Registerkarte Eigene Konferenzen Klicken Sie unter Name der Konferenz auf eine Konferenz Klicken Sie auf Bearbeiten Klicken Sie im Kontextmen des betreffenden Konferenzteilnehmers auf Eigenschaften Geben Sie das neue Kennwort ein Klicken Sie auf OK 69 Unified Communications Konferenzen 9 Klicken Sie auf Speichern 10 Klicken Sie auf Schlie en 5 10 2 6 Wie Sie eine geplante permanente oder offene Konferenz als Konferenzteilnehmer anzeigen Voraussetzungen e Sie arbeiten mit der klassischen Benutzeroberfl che Schritt f r Schritt 1 Klicken Sie auf Konferenz 2 Klicken Sie auf Eigene Konferenzen verwalten 3 Klicken Sie auf die Registerkarte Konferenzen an denen ich beteiligt bin 4 Klicken Sie unter Name der Konferenz auf eine Konferenz und auf Ansicht 5 10 2 7 Wie Sie eine geplante Konferenz verl ngern Voraussetzungen e Sie arbeiten mit der klassischen Benutzeroberfl che e Im virtuellen Konferenzraum ist eine Konferenz mit Ihnen als Konferenzleiter aktiv Schritt f r Schritt gt W hlen Sie unter Konferenzraum gt Konferenz verl ngern eine der folgenden M glichkeiten e Klicken Sie auf einen der Eintr ge 10 Minuten 20 Minuten 30 Minuten oder 1 Stunde e Klicken Sie auf Mehr geben Sie in Verl ngern um die gew nschte Zeit in Minuten ein und klicken Sie auf OK 5 10 2 8 Wie Sie eine geplante Konferenz verschieben Voraussetzungen e Sie arbeiten mit der kl
51. Knotens als Konferenzleiter festlegen die Konferenz verlassen ohne sie zu beenden Der am l ngsten teilnehmende interne Teilnehmer wird automatisch Konfe renzleiter die Konferenz beenden Konferenzton Beim Verbinden oder Trennen eines Konferenzteilnehmers h ren die anderen Konferenzteilnehmer den Konferenzton Der Administrator kann den Konfe renzton aktivieren oder deaktivieren Konferenzteilnehmer Konferenzteilnehmer k nnen die Konferenz verlassen oder sich erneut einw hlen geplante Konferenz und permanente Konferenz Solange eine Konferenz nur einen Teilnehmer hat h rt dieser Wartemusik Der Administrator kann festlegen ob in Konferenzen mehrere externe Konferenzteilnehmer zul ssig sind Die maximale Anzahl der externen Konferenzteilnehmer ist unter anderem durch die Anzahl der verf gbaren Amtsleitungen begrenzt Automatisches Beenden ohne Konferenzleiter Verbleiben in einer Konferenz nur externe Teilnehmer h ren die Konferenzteil nehmer nach Ablauf einer bestimmten Zeit einen Aufmerksamkeitston Nach A31003 P3010 U105 16 19 03 2014 myAttendant Bedienungsanleitung Unified Communications Konferenzen Ablauf einer weiteren Zeit beendet das Kommunikationssystem die Konferenz automatisch Der Administrator kann diese Zeiten ndern Benachrichtigung per E Mail und Outlook Termin Das System kann Konferenzteilnehmer automatisch per E Mail und bei geplanten Konferenzen zus tzlich mittels Outlook Termin al
52. Konferenz verlassen haben Erweitern eines Gespr chs zu einer Konferenz Ein sich im Gespr ch befindlicher interner Teilnehmer kann das Gespr ch in eine Ad hoc Konferenz berf hren und weitere Teilnehmer dazunehmen Daf r muss der Teilnehmer eine UC Suite Conference Lizenz besitzen Dieses Leistungsmerkmal ist mit OpenScape Office nicht verf gbar 5 10 1 1 Wie Sie eine Ad hoc Konferenz konfigurieren und starten 58 Voraussetzungen Schritt f r Schritt e Sie arbeiten mit der klassischen Benutzeroberfl che 1 Klicken Sie auf Konferenz 2 Klicken Sie auf AdHoc Konferenz Das Fenster AdHoc Konferenz ffnet sich mit Ihnen als Konferenzleiter 3 F gen Sie Konferenzteilnehmer hinzu siehe Wie Sie Konferenzteilnehmer hinzuf gen A31003 P3010 U105 16 19 03 2014 myAttendant Bedienungsanleitung 4 5 6 Unified Communications Konferenzen Klicken Sie im Fenster AdHoc Konferenz auf Konferenzraum gt Starten Das System ruft nun Sie und alle anderen Konferenzteilnehmer an Wenn Sie in dieser Konferenz OpenScape Web Collaboration nutzen m chten klicken Sie auf Kooperation gt Kooperation Starten Wenn Sie die Ad hoc Konferenz mit dem selben Teilnehmerkreis sp ter wiederholen m chten speichern Sie diese nun a Klicken Sie auf Konferenzraum gt Speichern als b Geben Sie Name der Konferenz ein c Klicken Sie auf Speichern 5 10 1 2 Wie Sie eine eigene Ad hoc Konferenz anzeigen Voraussetzung
53. Konferenzen 4 Klicken Sie unter Name der Konferenz auf die betreffende Konferenz 5 Klicken Sie auf Bearbeiten A31003 P3010 U105 16 19 03 2014 myAttendant Bedienungsanleitung Unified Communications Konferenzen 6 Deaktivieren Sie das Kontrollk stchen Wiederkehrende Konferenz und aktivieren Sie es erneut 7 Klicken Sie auf Ausnahmen 8 Klicken Sie auf Hinzuf gen 9 W hlen Sie in der Aufklappliste Originaldatum uhrzeit den betreffenden Konferenztermin 10 Klicken Sie auf Diese Wiederholung entfernen 11 Klicken Sie auf OK 12 Klicken Sie auf Abbrechen 13 Klicken Sie auf OK 14 Klicken Sie auf Erweitert 15 Wenn Sie der Einladungs E Mail einleitenden Text hinzuf gen m chten Klicken Sie in das Eingabefeld Hinweise und geben Sie den gew nschten Text ein 16 Klicken Sie auf Speichern 5 10 3 Permanente Konferenz Eine permanente Konferenz ist zeitlich unbegrenzt Die Konferenzteilnehmer k nnen sich jederzeit einw hlen Der Konferenzleiter speichert eine permanente Konferenz unter einem eigenen Namen Sie bleibt bestehen bis er sie l scht Optionen beim Konfigurieren einer permanenten Konferenz Der Initiator der Konferenz kann folgende Eigenschaften festlegen e Authentifizierung der Konferenzteilnehmer beim Eintreten in die Konferenz erforderlich durch Eingabe von Konferenz ID und Kennwort ber die Telefon tastatur INFO Mobility Entry Teilnehmer m ssen vor ihrer Authentifi zie
54. Mail standardm ig ist dies die Sprache der Sprachbox 17 Aktivieren Sie das Kontrollk stchen Diese Konferenz ist aktiv 18 Wenn Sie die Konferenz nur bei Teilnahme des Konferenzleiters erm glichen m chten aktivieren Sie das Kontrollk stchen Bei dieser Konferenz ist die Anwesenheit des Konferenzleiters erforderlich 19 Wenn Sie m chten dass sich die Konferenzteilnehmer mittels Taste authentifizieren m ssen aktivieren Sie das Kontrollk stchen Teilnehmer zur Eingabe von Stern zwingen um der Konferenz beizutreten INFO Diese Option wird empfohlen wenn die Konferenzteil nehmer sich nicht mittels Kennwort authentifizieren m ssen Dies gew hrleistet dass nur anwesende Teilnehmer mit der Konferenz verbunden werden jedoch keine Sprachbox 20 Wenn Sie bei dieser Konferenz gleichzeitig Web Collaboration nutzen m chten aktivieren Sie das Kontrollk stchen Automatisches Starten der Telefonkonferenz mit Web Collaboration 21 Wenn Sie m chten dass das System die Konferenz automatisch aufzeichnet aktivieren Sie das Kontrollk stchen Diese Konferenz automatisch aufzeichnen 22 Wenn Sie m chten dass die E Mail Einladungen automatisch an die Konfe renzteilnehmer gesendet werden aktivieren Sie das Kontrollk stchen E Mail Einladung automatisch an die Konferenzteilnehmer senden 23 Wenn Sie der Einladungs E Mail einleitenden Text hinzuf gen m chten geben Sie diesen in Hinweise ein 24 Klicken Sie au
55. Sie auf Bearbeiten W hlen Sie eine der folgenden M glichkeiten e Geben Sie in der Aufklappliste Rufnummer die Rufnummer im kanoni schen Format oder im w hlbaren Format ein 41 Unified Communications Rufnummernformate e W hlen Sie in der Aufklappliste Rufnummer eine Rufnummer aus und dr cken Sie die Taste Eingabe 6 W hlen Sie bei Geplante Zeit im Listenfeld die Uhrzeit und im Kalender Steuerelement das Datum 7 Wenn Sie einen Text zum geplanten Anruf hinterlegen m chten geben Sie diesen im Feld Hinweise ein 8 Klicken Sie auf Speichern 5 6 9 Wie Sie einen geplanten Anruf l schen Voraussetzungen e Sie sind nicht Agent von Contact Center Schritt f r Schritt 1 Klicken Sie auf die Registerkarte oder in das Fenster Journal 2 Klicken Sie auf die Gruppe Geplant 3 Klicken Sie auf den betreffenden Eintrag 4 Klicken Sie auf Entfernen und anschlie end auf Ja 5 7 Rufnummernformate F r die Angabe von Rufnummern existieren unterschiedliche Formate Format Beschreibung Beispiel kanonisch Beginnt mit und enth lt stets 49 89 7007 98765 Landeskennzahl Ortskennzahl und die komplette restliche Ruf nummer Leerzeichen und die Sonderzeichen sind zul ssig w hlbar So wie Sie die Rufnummer am 321 intern Systemtelefon im B ro w hlen 0700798765 eigenes Ortsnetz w rden stets mit Amtskennzahl 089700798765 fremdes Ortsnetz 0004989700798765 Ausland
56. T tigkeiten empfehlen wir Ihnen gleich zu Beginn durchzuf hren detaillierte Anweisungen finden Sie im Anschluss Sprache ausw hlen W hlen Sie die Sprache f r die Bedienoberfl che von myAttendant aus Teilnehmer einer Benutzerschaltfl che zuweisen Legen Sie fest welche Benutzer Sie auf einer Benutzerschaltfl che mit direktem berblick ber Ihre Anrufe Nachrichten haben m chten 4 1 Wie Sie die Sprache der Bedienoberfl che ausw hlen Schritt f r Schritt N chste Schritte 1 Klicken Sie auf Einrichtung 2 Klicken Sie auf Meine Einstellungen gt Darstellung 3 W hlen Sie unter Sprache die gew nschte Sprache aus 4 Klicken Sie auf Speichern Beenden Sie myAttendant und starten Sie die Anwendung erneut Verwandte Themen Elemente der Benutzeroberfl che 4 2 Wie Sie die Sprache der Sprachbox ausw hlen Schritt f r Schritt 1 Klicken Sie auf Einrichtung 2 Klicken Sie auf Kommunikation gt Einstellungen f r Sprachnachrichten 3 W hlen Sie aus der Aufklappliste VoiceMail Sprache die gew nschte Sprache 4 Klicken Sie auf Speichern A31003 P3010 U105 16 19 03 2014 myAttendant Bedienungsanleitung 19 Erste Schritte Wie Sie Ihre Namensansage aufzeichnen 4 3 Wie Sie Ihre Namensansage aufzeichnen Schritt f r Schritt 1 2 3 4 5 6 7 8 9 INFO Sie k nnen die Namensansage auch ber das Telefonmen der Sprachbox aufzeichnen Klicken Sie auf Einrich
57. Wenn Sie die Tastenkombination f r die Desktop Wahl ndern m chten Klicken Sie in das rechteckige Feld bei via Desktop e Wenn Sie die Tastenkombination f r die Clipboard Wahl ndern m chten Klicken Sie in das rechteckige Feld bei via Clipboard 4 W hlen Sie eine der folgenden M glichkeiten Wenn Sie die Tasten Maustastenkombination f r die Desktop Wahl ndern m chten halten Sie eine oder mehrere der gew nschten Tasten Umschalten Strg und Alt gedr ckt und klicken Sie zus tzlich mit der gew nschten Maustaste e Wenn Sie die Tastenkombination f r die Clipboard Wahl ndern m chten halten Sie eine oder mehrere der gew nschten Tasten Umschalten Strg und Alt gedr ckt und dr cken Sie zus tzlich die weitere f r die Tastenkombination gew nschte Taste 5 Klicken Sie auf Speichern Ab nun dient die in Schritt 3 festgelegte Tastenkombination zum Starten der Wahl A31003 P3010 U105 16 19 03 2014 myAttendant Bedienungsanleitung 45 Unified Communications PopUp Fenster 5 9 PopUp Fenster 46 PopUp Fenster bieten Ihnen die komfortable M glichkeit mit einem Klick zu reagieren z B auf ankommende Anrufe oder neue Sprachnachrichten Ein PopUp Fenster wird in der unteren rechten Ecke des Bildschirms angezeigt Sie k nnen verschiedene Arten von PopUp Fenstern aktivieren oder deakti vieren Einige Schaltfl chen der PopUp Fenster ndern sich situationsbezogen Sie k nnen Funktionen in PopUp Fenstern mit der
58. aktivieren m chten deaktivieren Sie das Kontrollk stchen Taskleistensymbol bei neuer Sprachnachricht anzeigen 4 Klicken Sie auf Speichern 5 9 6 Wie Sie myAttendant bei neuer Sprachnachricht automatisch im Vordergrund aktivieren oder deaktivieren Schritt f r Schritt 1 Klicken Sie auf Einrichtung 2 Klicken Sie auf Meine Einstellungen gt Benachrichtigungen 3 W hlen Sie eine der folgenden M glichkeiten e Wenn Sie m chten dass myAttendant beim Eintreffen einer Sprachnach richt automatisch im Vordergrund ist aktivieren Sie das Kontrollk stchen Screenpop anzeigen wenn ich eine neue Sprachnachricht erhalte e Wenn Sie m chten dass myAttendant beim Eintreffen einer Sprachnach richt automatisch im Vordergrund ist deaktivieren Sie das Kontroll k stchen Screenpop anzeigen wenn ich eine neue Sprachnachricht erhalte 4 Klicken Sie auf Speichern 5 9 7 Wie Sie die neue Benutzeroberfl che der PopUp Fenster aktivieren oder deaktivieren Schritt f r Schritt 1 Klicken Sie auf Einrichtung 2 Klicken Sie auf Meine Einstellungen gt Benachrichtigungen 3 W hlen Sie eine der folgenden M glichkeiten Wenn Sie die neue Oberfl che der PopUp Fenster aktivieren m chten aktivieren Sie das Kontrollk stchen Use legacy traypop e Wenn Sie die neue Oberfl che der PopUp Fenster deaktivieren m chten deaktivieren Sie das Kontrollk stchen Use legacy traypop 4 Klicken Sie auf Speichern A31003 P3010 U105 16 19
59. alisierung durch damit die Anforderung gem USA TIA 968 Signal Power Limitations erf llt werden 5 11 1 5 Wie Sie eine Ansage l schen Schritt f r Schritt 1 2 3 4 5 6 Klicken Sie auf Einrichtung Klicken Sie auf Profile und anschlie end auf ein beliebiges Profil Klicken Sie auf Aufzeichnen Klicken Sie in der Liste auf die Ansage mit der gew nschten Bezeichnung Klicken Sie auf Entfernen Klicken Sie auf Schlie en und anschlie end auf Speichern 5 11 1 6 Wie Sie die Ansage Ihres Anwesenheitsstatus f r externe Anrufer aktivieren oder deaktivieren Schritt f r Schritt 1 Klicken Sie auf Einrichtung 2 Klicken Sie auf Sensibilit t gt VoiceMail Anwesenheitsstatus 3 W hlen Sie eine der folgenden M glichkeiten Wenn Sie die Sprachbox Ansage Ihres Anwesenheitsstatus f r externe Anrufer aktivieren m chten aktivieren Sie das Kontrollk stchen Externe Anrufer werden ber meinen Anwesenheitsstatus informiert wenn sie meine VoiceMail erreichen Wenn Sie die Sprachbox Ansage Ihres Anwesenheitsstatus f r externe Anrufer deaktivieren m chten deaktivieren Sie das Kontrollk stchen Externe Anrufer werden ber meinen Anwesenheitsstatus infor miert wenn sie meine VoiceMail erreichen 4 Klicken Sie auf Speichern A31003 P3010 U105 16 19 03 2014 myAttendant Bedienungsanleitung 85 Unified Communications Sprach und Faxnachrichten UC Suite 5 11 1 7 Wie Sie die Ansage Ihre
60. as Fenster AdHoc Konferenz W hlen Sie im Fenster Teilnehmer Kontaktnummer ausw hlen aus der Aufklappliste Kontaktnummer eine Rufnummer und klicken Sie auf OK 61 Unified Communications Konferenzen e aus einem Suchergebnis F hren Sie eine Suche in den Verzeichnissen durch siehe In Verzeich nissen suchen und ziehen Sie dann mit der Maus einen Teilnehmer aus der Liste der Teilnehmer in das Fenster AdHoc Konferenz W hlen Sie im Fenster Teilnehmer Kontaktnummer ausw hlen aus der Aufklapp liste Kontaktnummer eine Rufnummer und klicken Sie auf OK e beliebiger Teilnehmer Klicken Sie im Fenster AdHoc Konferenz auf Teilnehmer gt Teilnehmer hinzuf gen Geben Sie im Fenster Teilnehmer hinzuf gen folgende Details des Teilnehmers ein Name und Rufnummer im kanonischen oder im w hlbaren Format und klicken Sie auf OK 5 10 1 8 Wie Sie einen anderen Konferenzleiter festlegen Voraussetzungen Schritt f r Schritt 1 2 3 Sie arbeiten mit der klassischen Benutzeroberfl che Im virtuellen Konferenzraum ist eine Konferenz mit Ihnen als Konferenzleiter ge ffnet Der neue Konferenzleiter ist ein interner Teilnehmer desselben Knotens INFO Einen anderen Korferenzleiter f r eine eventuell zugeh rige Web Collaboration Sitzung k nnen Sie nur dort festlegen Klicken Sie im virtuellen Konferenzraum im Kontextmen des Konferenzteil nehmers den Sie als Konferenzleiter festlegen m chten auf Eigenschaften K
61. as Fenster zu schlie en A31003 P3010 U105 16 19 03 2014 myAttendant Bedienungsanleitung Unified Communications Journal 5 6 7 Wie Sie einen geplanten Anruf hinzuf gen Voraussetzungen Schritt f r Schritt 1 2 3 4 5 6 7 Sie sind nicht Agent von Contact Center Klicken Sie auf die Registerkarte oder in das Fenster Journal Klicken Sie auf die Gruppe Geplant Klicken Sie auf Hinzuf gen W hlen Sie eine der folgenden M glichkeiten e Geben Sie in der Aufklappliste Rufnummer die Rufnummer im kanoni schen Format oder im w hlbaren Format ein W hlen Sie in der Aufklappliste Rufnummer eine Rufnummer aus und dr cken Sie die Taste Eingabe W hlen Sie bei Geplante Zeit im Listenfeld die Uhrzeit und im Kalender Steuerelement das Datum Wenn Sie einen Text zum geplanten Anruf hinterlegen m chten geben Sie diesen im Feld Hinweise ein Klicken Sie auf Speichern INFO Einen geplanten Anruf bei einem Gespr chspartner den Sie gerade nicht erreichen k nnen Sie alternativ aus dem PopUp Fenster des Anrufs hinzuf gen 5 6 8 Wie Sie einen geplanten Anruf bearbeiten Voraussetzungen Schritt f r Schritt 1 2 3 4 5 A31003 P3010 U105 16 19 03 2014 myAttendant Bedienungsanleitung Sie sind nicht Agent von Contact Center Klicken Sie auf die Registerkarte oder in das Fenster Journal Klicken Sie auf die Gruppe Geplant Klicken Sie auf den betreffenden Eintrag Klicken
62. assischen Benutzeroberfl che e Sie sind Konferenzleiter A31003 P3010 U105 16 19 03 2014 70 myAttendant Bedienungsanleitung Schritt f r Schritt 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Unified Communications Konferenzen Klicken Sie auf Konferenz Klicken Sie auf Eigene Konferenzen verwalten Klicken Sie auf die Registerkarte Eigene Konferenzen Klicken Sie unter Name der Konferenz auf die betreffende Konferenz Klicken Sie auf Bearbeiten W hlen Sie ein neues Startdatum W hlen Sie eine neue Startzeit W hlen Sie eine neue Endezeit Klicken Sie auf Erweitert 10 Aktivieren Sie das Kontrollk stchen E Mail Einladung automatisch an die Konferenzteilnehmer senden 11 Klicken Sie auf Speichern 12 Klicken Sie auf Schlie en 5 10 2 9 Wie Sie eine geplante oder offene Konferenz l schen Voraussetzungen Schritt f r Schritt 1 2 3 4 5 Sie arbeiten mit der klassischen Benutzeroberfl che Sie sind Konferenzleiter Klicken Sie auf Konferenz Klicken Sie auf Eigene Konferenzen verwalten Klicken Sie auf die Registerkarte Eigene Konferenzen Klicken Sie unter Name der Konferenz auf die betreffende Konferenz Klicken Sie auf Entfernen und anschlie end auf Schlie en 5 10 2 10 Wie Sie einen einzelnen Konferenztermin einer Konferenzserie verschieben Voraussetzungen A31003 P3010 U105 16 19 03 2014 myAttendant Bedienungsanleitung Sie arbeiten mit der klassischen Benutzeroberfl che Sie
63. ax Nachrichten lesen Wenn Sie das Abrufen Ihrer Sprach und Faxnachrichten durch die Vermittlung verhindern m chten deaktivieren Sie das Kontrollk stchen Empfang kann meine Sprachnachrichten abh ren und meine Fax Nachrichten lesen A31003 P3010 U105 16 19 03 2014 myAttendant Bedienungsanleitung Unified Communications Sprach und Faxnachrichten UC Suite 4 Klicken Sie auf Speichern 5 11 1 9 Wie Sie die Kennwortabfrage der Sprachbox aktivieren oder deaktivieren HINWEIS Wenn Sie die Kennwortabfrage der Sprachbox deakti vieren k nnten fremde Personen telefonisch auf Ihre Sprachbox zugreifen und z B Ihre Sprachnachrichten abh ren oder zu Ihren Lasten kostenpflichtige externe Ziele anrufen Schritt f r Schritt 1 Klicken Sie auf Einrichtung 2 Klicken Sie auf Sicherheit und Zugriff gt Sicherheit und Zugriff 3 W hlen Sie eine der folgenden M glichkeiten e Wenn Sie die Kennwortabfrage bei Anruf Ihrer Sprachbox aktivieren m chten deaktivieren Sie das Kontrollk stchen Bei Anruf der VoiceMail Kennwort umgehen e Wenn Sie die Kennwortabfrage bei Anruf Ihrer Sprachbox deaktivieren m chten aktivieren Sie das Kontrollk stchen Bei Anruf der VoiceMail Kennwort umgehen 4 Klicken Sie auf Speichern 5 11 1 10 Wie Sie die Sprache der Sprachbox ausw hlen Schritt f r Schritt 1 Klicken Sie auf Einrichtung 2 Klicken Sie auf Kommunikation gt Einstellungen f r Sprachnachrichten 3 W hlen Sie in der
64. box ruft Sie nun an Ihrem Telefon an Nehmen Sie den Anruf der Sprachbox an Sprechen Sie Ihren Ansagetext nach dem Ton INFO Falls Sie Ansagen bzw Musik aus anderer Quelle nutzen Stellen Sie vor der Benutzung sicher dass Sie keine Copyright Verletzung begehen Klicken Sie auf Anhalten Wenn Sie die Ansage am Telefon anh ren m chten klicken Sie auf Wiedergabe Zum Beenden der Wiedergabeschleife klicken Sie auf Anhalten 10 Wenn Sie die Ansage nochmals aufzeichnen m chten klicken Sie erneut auf Aufzeichnen 11 Klicken Sie auf Speichern 5 11 1 4 Wie Sie eine Ansage importieren 84 Voraussetzungen Schritt f r Schritt 1 2 3 4 Die Audiodatei liegt als PCM Datei mit folgenden Eigenschaften vor 8 kHz 16 bit mono INFO Stellen Sie vor der Benutzung sicher dass Sie keine Copyright Verletzung begehen Klicken Sie auf Einrichtung Klicken Sie auf Profile und anschlie Bend auf ein beliebiges Profil Klicken Sie auf Aufzeichnen Klicken Sie auf Upload A31003 P3010 U105 16 19 03 2014 myAttendant Bedienungsanleitung Unified Communications Sprach und Faxnachrichten UC Suite 5 W hlen Sie die gew nschte Datei aus und klicken Sie auf ffnen 6 Klicken Sie im Fenster Warnung auf OK 7 Klicken Sie auf OK 8 Klicken Sie auf Schlie en und anschlie end auf Speichern INFO Das System f hrt beim Importieren von Ansagen automa tisch eine Pegelbegrenzung und Norm
65. ck eine Sprachnachricht Klicken Sie auf Als WAV Datei speichern 6 3 8 Wie Sie Faxnachrichten verschieben Voraussetzungen Schritt f r Schritt 1 2 3 4 5 6 7 A31003 P3010 U105 16 19 03 2014 myAttendant Bedienungsanleitung F r die Bearbeitung von Nachrichten anderer Teilnehmer m ssen diese die Erlaubnis zur Bearbeitung erteilt haben Der Teilnehmer muss eine Fax Lizenz haben Klicken Sie auf Nachrichten Center Klicken Sie in der Teilnehmerliste auf das symbolische Dreieich vor einem Teilnehmer Klicken Sie auf das symbolische Dreieck vor dem Eintrag Faxnachrichten Im Fenster Nachrichtendetails werden die Sprachnachrichten in den Kategorien Posteingang Abgespielt Gespeichert und Gel scht und Gesamt angezeigt Klicken Sie auf eine der angezeigten Faxgruppen Im Fenster Nachrichtendetails werden die Faxnachrichten der Faxgruppe angezeigt Markieren Sie mit rechtem Mausklick eine Faxnachricht Klicken Sie auf Nachricht verschieben nach Klicken Sie auf eine der Kategorien 109 Vermittlungsplatzfunktionen Nachrichten Center Posteingang e Abgespielt e Gespeichert Gel scht 6 3 9 Wie Sie Faxnachrichten weiterleiten Voraussetzungen Schritt f r Schritt 1 2 3 4 5 6 7 F r die Bearbeitung von Nachrichten anderer Teilnehmer m ssen diese die Erlaubnis zur Bearbeitung erteilt haben Der Teilnehmer muss eine Fax Lizenz haben Klicken Sie auf Nachric
66. cken Sie auf e Anruf wiederverbinden oder aufdie Taste der Zehnertastatur 6 1 6 Wie Sie einen Anruf bergeben Voraussetzungen e Der Anruf wurde angenommen Schritt f r Schritt 1 Klicken Sie auf den Anruf 2 Sie haben folgende M glichkeiten e Ziehen Sie bei gehaltener Maustaste den Anruf auf die Benutzerschalt fl che des gew nschten Teilnehmer und lassen Sie dann die Maustaste los Drag amp Drop oder dr cken Sie die Taste der Zehnertastatur 3 Beantworten Sie die nachfolgende Frage im PopUp Fenster M chte der andere Teilnehmer ein Gespr ch f hren mit Ja 6 1 7 Wie Sie einen Anruf aufzeichnen und wiedergeben Voraussetzungen e Sie sind mit Ihrem Gespr chspartner verbunden Schritt f r Schritt 1 Klicken Sie auf F12 Aufzeichnen Das Gesp ch wird aufgezeichnet 2 Nach dem Beenden des Gespr chs erscheint ein Popup Fenster e Klicken Sie auf Anh ren Das aufgezeichnete Gespr ch wird ber den PC Lautsprecher wiedergegeben oder e Klicken Sie auf Schlie en Das aufgezeichnete Gespr ch wird im Nachrichten Center unter Ihrer eigenen Kennung unter Sprachnach A31003 P3010 U105 16 19 03 2014 myAttendant Bedienungsanleitung 99 Vermittlungsplatzfunktionen Vermittlungsfunktionen richten gespeichert und mit einem roten Punkt gekennzeichnet Der rote Punkt ist ein Symbol f r mitgeschnittene Gespr che INFO Die Rufnummer des aufgezeichneten Gespr ches wird im Journal gespeichert
67. cks f r die jeweilige Funktion aus Klicken Sie auf Speichern 21 Erste Schritte Wie Sie die Funktionstastenbelegung zur cksetzen HINWEIS Sollten Sie versehentlich eine Funktionstaste oder eine Taste des Ziffernblocks doppelt vergeben haben so erscheint nach dem Speichern eine Fehlermeldung und Sie k nnen die Eingabe korrigieren 4 7 Wie Sie die Funktionstastenbelegung zur cksetzen Schritt f r Schritt 4 8 Outlook Anbindung 1 2 3 4 Klicken Sie auf Einrichtung Klicken Sie auf myAttendant gt Tastenbelegung Klicken Sie auf die Schaltfl che Zur cksetzen Klicken Sie auf Speichern Sie k nnen myAttendant direkt an Microsoft Outlook anbinden und erhalten dadurch eine komfortable Kalender Integration 4 8 1 Wie Sie die Outlook Anbindung konfigurieren Schritt f r Schritt 22 1 2 3 4 5 6 Klicken Sie auf Einrichtung Klicken Sie auf Meine Einstellungen gt Outlook Anbindung Aktivieren Sie das Kontrollk stchen Outlook Kontakte beim Starten impor tieren wenn Sie diese Funktion nutzen m chten Aktivieren Sie das Kontrollk stchen Kalendertermine automatisch aus meinen Anwesenheitsstatus nderungen generieren wenn Sie diese Funktion nutzen m chten W hlen Sie die gew nschte Kalenderfunktion aus der Auswahlliste M glich sind Keine Kalenderintegration Outlook Kalender Integration oder Exchange Kalender integrieren Klicken Sie auf Speichern A31003 P3010 U105
68. dant Bedienungsanleitung 8 Anhang Anhang Leistungsmerkmale der UC Clients die mit SIP Telefonen genutzt werden k nnen Der Anhang enth lt Referenzinformationen wie zum Beispiel Aufstellung der Leistungsmerkmale die mit SIP Telefonen genutzt werden k nnen 8 1 Leistungsmerkmale der UC Clients die mit SIP Telefonen genutzt werden k nnen Die nachfolgend genannten Leistungsmerkmale der UC Clients myAttendant myPortal for Desktop und myPortal for Outlook k nnen mit SIP Telefonen genutzt werden Das verwendete SIP Telefon muss folgende Voraussetzungen erf llen 3PCC gem RFC 3725 wird unterst tzt Das Leistungsmerkmal Anklopfen wird unterst tzt Der Anklopfschutz ist deaktiviert Alternativ kann f r Teilnehmer mit SIP Telefon der Anklopfschutz im Kommu nikationssystems aktiviert werden A31003 P3010 U105 16 19 03 2014 myAttendant Bedienungsanleitung INFO Die vollst ndige Funktionalit t der Leistungsmerkmale ist abh ngig vom verwendeten SIP Telefon und kann nicht gew hr leistet werden Der erfolgreiche Test der nachfolgend genannten Leistungs merkmale erfolgte mit OpenStage 15 S Verbindungs gespr chsorientierte Leistungsmerkmale Anrufen Anruf weiterleiten Anruf wiederaufnehmen Applikationsgesteuerte Konferenz Halten Makeln R ckfrage Trennen bergabe Telefonorientierte Leistungsmerkmale Anrufschutz Anrufumleitung 127 Stichw rter Stichw rter A Abk rzungstast
69. das Men und die syste meigenen Ansagen wiedergibt 5 11 1 1 Wie Sie die Rufnummer der Sprachbox ermitteln Schritt f r Schritt 1 Klicken Sie auf Einrichtung 2 Klicken Sie auf Pers nliche Daten gt Eigene pers nliche Daten 3 Die Rufnummer der Sprachbox finden Sie im Feld VoiceMail Rufnummer 4 Klicken Sie auf Schlie en und anschlie end auf OK 5 11 1 2 Wie Sie den Aufzeichnungs oder Ansagemodus ausw hlen Schritt f r Schritt 1 Klicken Sie auf Einrichtung 2 Klicken Sie auf Kommunikation gt Einstellungen f r Sprachnachrichten 3 W hlen Sie im Bereich Aufzeichnung in der Aufklappliste f r den jeweiligen Anwesenheitsstatus einen der folgenden Werte e Wenn Sie m chten dass Anrufer Nachrichten auf Ihrer Sprachbox hinter lassen k nnen w hlen Sie Aktiv e Wenn Sie m chten dass Anrufer nur Ansagen Ihrer Sprachbox h ren k nnen ohne Nachrichten zu hinterlassen w hlen Sie Nicht aktiv 4 Klicken Sie auf Speichern A31003 P3010 U105 16 19 03 2014 myAttendant Bedienungsanleitung 83 Unified Communications Sprach und Faxnachrichten UC Suite 5 11 1 3 Wie Sie eine Ansage aufzeichnen Schritt f r Schritt 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Klicken Sie auf Einrichtung Klicken Sie auf Profile und anschlie Bend auf ein beliebiges Profil Klicken Sie auf Aufzeichnen Klicken Sie in der Liste auf die Ansage mit der gew nschten Bezeichnung Klicken Sie auf Aufzeichnen Die Sprach
70. dateien nutzen bernimmt die iTunes Library abgeh rte Sprachnachrichten automatisch Diese werden unter Umst nden durch Synchronisierung automatisch zu iCloud sowie an weitere Ger te bertragen und sollten manuell gel scht werden 1 Klicken Sie auf die Registerkarte oder in das Fenster Sprachnachrichten 2 Klicken Sie auf den gew nschten Ordner z B Posteingang 3 Klicken Sie auf die gew nschte Sprachnachricht 4 W hlen Sie eine der folgenden M glichkeiten Klassische Benutzeroberfl che Klicken Sie im Kontextmen auf Nachricht abspielen gt Uber Lautsprecher Moderne Benutzeroberfl che Klicken Sie auf das Symbol Nachricht abspielen ber Lautsprecher 5 Klicken Sie im PopUp Fenster auf das Symbol Wiedergeben 5 11 2 3 Wie Sie den Absender einer Sprachnachricht zur ckrufen 90 Voraussetzungen Schritt f r Schritt 1 2 3 4 Die Rufnummer des Anrufers wurde bermittelt Klicken Sie auf die Registerkarte oder in das Fenster Sprachnachrichten Klicken Sie auf den gew nschten Ordner z B Abgespielt Klicken Sie auf die gew nschte Sprachnachricht W hlen Sie eine der folgenden M glichkeiten Klassische Benutzeroberfl che Klicken Sie im Kontextmen auf den Eintrag W hlen und falls dort mehrere Rufnummern zur Auswahl stehen anschlie end auf die gew nschte Rufnummer A31003 P3010 U105 16 19 03 2014 myAttendant Bedienungsanleitung Unified Communications Sprach und
71. der Liste der Teilnehmer in das Fenster AdHoc Konferenz W hlen Sie im Fenster Teilnehmer Kontaktnummer ausw hlen aus der Aufklapp liste Kontaktnummer eine Rufnummer und klicken Sie auf OK beliebiger Teilnehmer Klicken Sie im Fenster AdHoc Konferenz auf Teilnehmer gt Teilnehmer hinzuf gen Geben Sie im Fenster Teilnehmer hinzuf gen folgende Details des Teilnehmers ein Name und Rufnummer im kanonischen oder im w hlbaren Format und klicken Sie auf OK 5 10 1 4 Wie Sie Konferenzteilnehmer trennen Voraussetzungen Schritt f r Schritt Im virtuellen Konferenzraum ist eine Konferenz mit Ihnen als Konferenzleiter aktiv Klicken Sie im Kontextmen des betreffenden Konferenzteilnehmers auf Trennen gt Teilnehmer trennen Die Verbindung zum Teilnehmer wird getrennt der Teilnehmer bleibt jedoch in der Konferenz 5 10 1 5 Wie Sie Konferenzteilnehmer erneut verbinden Voraussetzungen Schritt f r Schritt 60 Im virtuellen Konferenzraum ist eine Konferenz mit Ihnen als Konferenzleiter aktiv Klicken Sie im Kontextmen des betreffenden Konferenzteilnehmers auf Teilnehmer erneut verbinden A31003 P3010 U105 16 19 03 2014 myAttendant Bedienungsanleitung Unified Communications Konferenzen 5 10 1 6 Wie Sie Konferenzteilnehmer entfernen Voraussetzungen Schritt f r Schritt Im virtuellen Konferenzraum ist eine Konferenz mit Ihnen als Konferenzleiter ge ffnet W hlen Sie im Kontextmen des betreffenden Kon
72. e Notizen dort als LAN Nachrichten bezeichnet ansehen ndern oder l schen 1 2 3 4 Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Benutzerschaltfl che des Teilnehmers dem Sie eine Notiz hinzuf gen m chten W hlen Sie mit rechtem Mausklick Notiz hinzuf gen aus Geben Sie den Text ein Klicken Sie auf OK Ein Briefsymbol wird zum Teilnehmereintrag im Internen Verzeichnis angezeigt A31003 P3010 U105 16 19 03 2014 myAttendant Bedienungsanleitung Unified Communications Verzeichnisse 5 5 8 Wie Sie eine Notiz zu einem Teilnehmer anzeigen und erg nzen Schritt f r Schritt 1 2 3 4 5 Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Benutzerschaltfl che des Teilnehmers dessen Notiz Sie sehen m chten W hlen Sie mit LAN Notizen aus Das Fenster LAN Notizen ffnet sich ndern bzw erg nzen Sie die Notiz Klicken Sie auf Speichern Klicken Sie auf Schlie en 5 5 9 Wie Sie eine Notiz zu einem Teilnehmer l schen Schritt f r Schritt 1 2 3 4 5 Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Benutzerschaltfl che des Teilnehmers dessen Notiz Sie sehen m chten W hlen Sie mit LAN Notizen aus Das Fenster LAN Notizen ffnet sich Entfernen Sie die Notiz Klicken Sie auf Speichern Klicken Sie auf Schlie en 5 5 10 Wie Sie einen pers nlichen Kontakt hinzuf gen Schritt f r Schritt Sie k nnen private Daten im pers nlichen Verzeichnis speichern Damit haben Sie sch
73. e Registerkarte Eigene Konferenzen 4 Klicken Sie unter Name der Konferenz auf eine Konferenz 5 Klicken Sie auf Entfernen Falls die Konferenz gestartet ist wird sie abgebrochen 5 10 2 Geplante Konferenz Eine geplante Konferenz Meet Me Konferenz findet zu einem k nftigen Termin mit festgelegter Dauer statt eventuell wiederkehrend zur selben Uhrzeit A31003 P3010 U105 16 19 03 2014 myAttendant Bedienungsanleitung 63 Unified Communications Konferenzen 64 Eine geplante Konferenz bleibt w hrend des gesamten geplanten Zeitraums aktiv unabh ngig davon ob Teilnehmer verbunden sind Der Konferenzleiter speichert eine geplante Konferenz unter einem eigenen Namen Optionen beim Konfigurieren einer geplanten Konferenz Der Initiator der Konferenz kann folgende Eigenschaften festlegen e Beginn und Ende Zeitpunkt regelm ig stattfindend e Anwesenheit des Konferenzleiters erforderlich e Authentifizierung der Konferenzteilnehmer beim Eintreten in die Konferenz erforderlich durch Eingabe von Konferenz ID und Kennwort ber die Telefon tastatur INFO Mobility Entry Teilnehmer m ssen vor ihrer Authentifi zierung die Kennzahl f r MFV Nachwahl eingeben Das Standardkennwort f r Konferenzen ist 123456 Der Konferenzleiter kann dies f r Konferenzteilnehmer individuell ndern e Sprache der Ansagen und der Einladungen per E Mail standardm ig ist dies die Sprache der Sprachbox e Richtung des Verbindu
74. e auf Weiter W hlen Sie im n chsten Fenster des Regel Assistenten die Bedingung f r die Regel aus Klicken Sie auf Weiter W hlen Sie im n chsten Fenster des Regel Assistenten ggf einen Ausnah mefall f r die Regel aus Klicken Sie auf Weiter Die ge nderte Regel wird angezeigt 10 Klicken Sie auf Fertig 11 Klicken Sie auf Speichern 5 4 3 Wie Sie eine Regel f r die Anrufumleitung umbenennen Schritt f r Schritt 1 2 3 4 5 6 7 Klicken Sie auf Einrichtung Klicken Sie auf Anrufregeln gt Regelmodul Markieren Sie die gew nschte Regel Klicken Sie auf Umbenennen Geben Sie im Fenster Regel umbenennen einen neuen Namen f r die Regel ein Klicken Sie auf OK Klicken Sie auf Speichern 5 4 4 Wie Sie eine Regel f r die Anrufumleitung l schen 30 Schritt f r Schritt 1 2 3 Klicken Sie auf Einrichtung Klicken Sie auf Anrufregeln gt Regelmodul Markieren Sie die gew nschte Regel und klicken Sie auf Entfernen A31003 P3010 U105 16 19 03 2014 myAttendant Bedienungsanleitung Unified Communications Verzeichnisse INFO Die Regel wird sofort gel scht es gibt keine zus tzliche Nachfrage 4 Klicken Sie auf Speichern 5 4 5 Wie Sie eine Regel f r die Anrufumleitung aktivieren Schritt f r Schritt 5 5 Verzeichnisse 1 Klicken Sie auf Einrichtung 2 Klicken Sie auf Anrufregeln gt Regelmodul 3 Aktivieren Sie das Kontrollk stchen vor der gew nsch
75. echteckige Feld bei via Desktop Halten Sie eine oder mehrere der gew nschten Tasten Umschalten Strg und Alt gedr ckt und klicken Sie zus tzlich mit der gew nschten Maustaste A31003 P3010 U105 16 19 03 2014 myAttendant Bedienungsanleitung Unified Communications Desktop Wahl und Clipboard Wahl 4 Wenn Sie die Clipboard Wahl nutzen m chten gehen Sie folgenderma en vor a Aktivieren Sie das Kontrollk stchen Abk rzungstaste aktiviert bei via Clipboard b Wenn Sie die Tastenkombination f r die Clipboard Wahl ndern m chten klicken Sie in das rechteckige Feld bei via Clipboard Halten Sie eine oder mehrere der gew nschten Tasten Umschalten Strg und Alt gedr ckt und dr cken Sie zus tzlich die weitere f r die Tastenkombi nation gew nschte Taste 5 ndern Sie im Feld Desktop Dial Timeout seconds bei Bedarf den vorge gebenen Wert Standard 3 Innerhalb der hier angegebenen Zeitspanne k nnen Sie die Wahl noch abbrechen Bei Os erfolgt die Wahl sofort 6 Klicken Sie auf Speichern Ab nun dient die festgelegte Tastenkombination zum Starten der Wahl 5 8 3 Wie Sie die Tastenkombination f r Desktop Wahl oder Clipboard Wahl ndern F hren Sie die folgenden Schritte durch wenn die konfigurierte Tastenkombi nation nicht die Wahl startet Schritt f r Schritt 1 Klicken Sie auf Einrichtung 2 Klicken Sie auf Meine Einstellungen gt Abk rzungstasten 3 W hlen Sie eine der folgenden M glichkeiten
76. eleitet Beim Anrufer wird Ihre interne Telefonnummer angezeigt Nicht angenommene Anrufe werden nach 60 Sekunden an die Sprachbox weitergeleitet Gehende Anrufe Wenn Sie im UC Client z B myPortal for Outlook eine Rufnummer w hlen ruft das Kommunikationssystem Sie zuerst am CallMe Ziel an Nehmen Sie den Anruf an ruft das Kommunikationssystem das gew nschte Ziel und verbindet Sie mit diesem Am Ziel wird Ihre interne Telefonnummer angezeigt One Number Service Anwesenheitsstatus Bei aktiviertem CallMe Dienst erscheint im Display Ihres Telefons CallMe aktiv nicht f r analoge Telefone und DECT Telefone Andere Teilnehmer sehen als Ihren Anwesenheitsstatus B ro Aktivierung Sie k nnen den CallMe Dienst manuell aktivieren Au erdem wird der CallMe Dienst durch Automatisches Zur cksetzen des Anwesenheitsstatus nach A31003 P3010 U105 16 19 03 2014 myAttendant Bedienungsanleitung 27 Unified Communications Statusbezogene Anrufumleitung Abwesenheit erneut aktiviert wenn er zuvor aktiv war Folgende Arten von CallMe Zielen werden nicht unterst tzt e Gruppe e _umgeleitetes Telefon Deaktivierung Der CallMe Dienst bleibt bis zur nderung Ihres Anwesenheitsstatus aktiv 5 2 1 Wie Sie den CallMe Dienst aktivieren Schritt f r Schritt 1 W hlen Sie in der Aufklappliste f r den Anwesenheitsstatus B ro 2 Klicken Sie auf die Option CallMe Dienst aktivieren 3 Legen Sie die Rufnummer des CallMe Ziels
77. en e Wenn Sie den virtuellen Konferenzraum anzeigen m chten klicken Sie auf Ansicht e Wenn Sie allgemeine Einstellungen der Konferenz anzeigen m chten klicken Sie auf Bearbeiten A31003 P3010 U105 16 19 03 2014 myAttendant Bedienungsanleitung 75 Unified Communications Konferenzen 5 10 3 3 Wie Sie eine permanente Konferenz l schen Voraussetzungen Schritt f r Schritt e Sie arbeiten mit der klassischen Benutzeroberfl che e Sie sind Konferenzleiter 1 Klicken Sie auf Konferenz 2 Klicken Sie auf Eigene Konferenzen verwalten 3 Klicken Sie auf die Registerkarte Eigene Konferenzen 4 Klicken Sie unter Name der Konferenz auf die betreffende Konferenz 5 Klicken Sie auf Entfernen und anschlie end auf Schlie en 5 10 4 Offene Konferenz 76 Eine offene Konferenz ist f r eine bestimmte Anzahl beliebiger Teilnehmer Jeder Teilnehmer der ber die Zugangsdaten verf gt kann sich einw hlen Der Konferenzleiter speichert eine permanente Konferenz unter einem eigenen Namen Sie bleibt bestehen bis er sie l scht Optionen beim Konfigurieren einer offenen Konferenz Der Initiator der Konferenz kann folgende Eigenschaften festlegen Anzahl der Konferenzteilnehmer max 16 e Authentifizierung der Konferenzteilnehmer beim Eintreten in die Konferenz erforderlich durch Eingabe von Konferenz ID und Kennwort ber die Telefon tastatur INFO Mobility Entry Teilnehmer m ssen vor ihrer Authe
78. en Schritt f r Schritt 1 2 3 4 5 Sie arbeiten mit der klassischen Benutzeroberfl che Sie haben eine Ad hoc Konferenz gespeichert Klicken Sie auf Konferenz Klicken Sie auf Eigene Konferenzen verwalten Klicken Sie auf die Registerkarte Eigene Konferenzen Klicken Sie unter Name der Konferenz auf die betreffende Konferenz Klicken Sie auf Ansicht 5 10 1 3 Wie Sie Konferenzteilnehmer hinzuf gen Voraussetzungen Schritt f r Schritt A31003 P3010 U105 16 19 03 2014 myAttendant Bedienungsanleitung Sie arbeiten mit der klassischen Benutzeroberfl che Im virtuellen Konferenzraum ist eine Konferenz mit Ihnen als Konferenzleiter ge ffnet F gen Sie Konferenzteilnehmer auf eine der folgenden Arten hinzu aus der Favoritenliste Ziehen Sie mit der Maus einen Teilnehmer aus Favoriten in das Fenster AdHoc Konferenz W hlen Sie im Fenster Teilnehmer Kontakt nummer ausw hlen aus der Aufklappliste Kontaktnummer eine Rufnummer und klicken Sie auf OK 59 Unified Communications Konferenzen aus einem Verzeichnis Ziehen Sie mit der Maus einen Teilnehmer aus Verzeichnisse in das Fenster AdHoc Konferenz W hlen Sie im Fenster Teilnehmer Kontaktnummer ausw hlen aus der Aufklappliste Kontaktnummer eine Rufnummer und klicken Sie auf OK aus einem Suchergebnis F hren Sie eine Suche in den Verzeichnissen durch siehe In Verzeich nissen suchen und ziehen Sie dann mit der Maus einen Teilnehmer aus
79. en klicken Sie erneut auf Aufzeichnen Klicken Sie auf Weiterleiten 5 11 2 5 Wie Sie eine Sprachnachricht verschieben Schritt f r Schritt 1 Klicken Sie auf die Registerkarte oder in das Fenster Sprachnachrichten 2 Klicken Sie auf den gew nschten Ordner z B Abgespielt A31003 P3010 U105 16 19 03 2014 myAttendant Bedienungsanleitung 91 Unified Communications Sprach und Faxnachrichten UC Suite 3 Klicken Sie auf die gew nschte Sprachnachricht 4 W hlen Sie im Kontextmen unter Nachricht verschieben nach gt den gew nschten Ordner 5 11 2 6 Wie Sie eine Sprachnachricht als WAV Datei speichern Voraussetzungen Schritt f r Schritt 1 2 3 4 5 Sie arbeiten mit der klassischen Benutzeroberfl che Klicken Sie auf die Registerkarte oder in das Fenster Sprachnachrichten Klicken Sie auf den gew nschten Ordner z B Abgespielt Klicken Sie auf die gew nschte Sprachnachricht Klicken Sie im Kontextmen auf Als WAV Datei speichern W hlen Sie im Fenster Speichern einen Ordner geben Sie im Eingabefeld den gew nschten Dateinamen ein und klicken Sie auf Speichern 5 11 2 7 Wie Sie Sprachnachrichten sortieren Voraussetzungen Schritt f r Schritt 1 2 3 4 Sie arbeiten mit der klassischen Benutzeroberfl che Klicken Sie auf die Registerkarte oder in das Fenster Sprachnachrichten Klicken Sie auf den gew nschten Ordner z B Abgespielt Klicken Sie auf eine der
80. en zum Beispiel entparken wenn ein Anruf geparkt ist trennen bei einem aktiven Gespr ch Ver nderbare Spaltenbreite im Bereich Aktive Anrufe Im Bereich Aktive Anrufe k nnen Sie die Spaltenbreite variieren myAttendant merkt sich die von Ihnen eingestellte Spaltenbreite und ffnet das Fenster bei einer sp teren Anmeldung wieder so wie Sie es eingestellt haben Gehaltene bergebene Geparkte Anrufe Im Bereich Gehaltene bergebene Geparkte Anrufe wird die Liste der einge henden Anrufe angezeigt die von Ihnen bergeben geparkt oder auf Halten gesetzt wurden F r jede Verbindung werden wie im Bereich Aktive Anrufe Details zum Anrufer angezeigt Verwandte Themen Elemente der Benutzeroberfl che 6 1 1 Wie Sie einen Anruf annehmen Schritt f r Schritt 1 Klicken Sie mit der rechten Maustaste im Bereich Aktive Anrufe der Verbin dungssteuerung auf den Anruf f r den Klingeln angezeigt wird 2 Klicken Sie auf e Anruf annehmen oder e dr cken Sie die Taste 0 der Zehnertastatur Sie befinden sich mit dem Anrufer im Gespr ch A31003 P3010 U105 16 19 03 2014 myAttendant Bedienungsanleitung 97 Vermittlungsplatzfunktionen Vermittlungsfunktionen 6 1 2 Wie Sie einen Anruf parken Durch Parken eines Anrufs wird der Anruf in eine verf gbare Parkposition verschoben bis der gerufene Teilnehmer wieder verf gbar ist Voraussetzungen e Sie m ssen den Anruf angenommen haben Schritt f r
81. en 122 Abk rzungstasten konfigurieren 122 Absender anrufen Sprachnachricht 87 Ad hoc Konferenz 53 58 allgemeine pers nliche Begr ung 80 Anruf annehmen 97 aufzeichnen 99 entgangen 36 entparken 98 geplant 36 halten 98 parken 98 bergeben 99 Anruf wiederverbinden 99 Anrufhistorie 39 Anrufregel Aktivieren 31 Bearbeiten 30 Erstellen 29 Umbenennen 30 Anrufregeln L schen 30 Anrufumleitung bei Nichtannahme 29 festlegen 29 im Notfall 29 Ansage 80 Ansagemodus 80 Anwesenheitsstatus 25 112 Ansage 80 Applikationsgesteuerte Konferenz 54 Aufzeichnungsmodus 80 Authentifizierung Konferenzteilnehmer 53 AutoAttendant pers nlich 80 112 zentral 80 128 Automatisches Update 18 B Bedienung mit zwei Monitoren 12 Benachrichtigung konfigurieren 121 benutzerdefiniertes Profil 112 Benutzerschaltfl chen 10 102 Layout 102 l schen 105 mehrere 102 neue anlegen 103 neue Struktur anlegen 104 sortieren 102 104 Teilnehmer l schen 103 Teilnehmer sortieren 102 Bild einf gen 116 Bildschirmanzeige Minimieren und Maximieren 12 C CallMe 27 CallMe Dienst 27 Clipboard Wahl 43 D Darstellungskonventionen 8 Desktop Wahl 43 dringende Sprachnachricht 87 Durchwahlnummer festlegen 124 dynamische Ansage 112 E Eigene Daten ndern 116 Einladung Konferenz 53 Einrichtung Kennwort 12 Einwahlnummer Konferenz 53 E Mail Einladung zu Konferenz 53 F Farbe festlegen 122 FastViewer 79 A31003 P3010 U105 16 19 03 2014 myAttendant Bedien
82. en 22 4 8 1 Wie Sie die Outlook Anbindung konfigurieren 22 22 22 sense een n en 22 5 Unified Communications HH nane nun nenn una n nennen nennen 23 5 1 Anwesenheitsst atUusz e ea 8 en a ao nn pen ee 23 5 1 1 Wie Sie den Anwesenheitsstatus von anderen Teilnehmern ndern 222en nenn 25 5 1 2 Wie Sie das automatische Zur cksetzen des Anwesenheitsstatus aktivieren oder deaktivieren 26 5 1 3 Wie Sie die Sichtbarkeit Ihres Anwesenheitsstatus f r Andere ndern 2222 nannaa 26 5 1 4 Wie Sie PopUp Fenster bei nderung des Anwesenheitsstatus aktivieren oder deaktivieren 27 5 2 GallMe Dienst ui 2 2 2224 1a a ana en RL Henne S AAEE EE 27 5 2 1 Wie Sie den CallMe Dienst aktivieren 2 22m nous ene nee nennen nn 28 5 3 Statusbezogene Anrufumleitung 22220 Hneeee nennen nennen 28 5 3 1 Wie Sie Anrufumleitungsziele festlegen 2nssns nennen nennen nenne nennen 29 5 4 Regelbasierte Anrufumleitung 222m 22en een 29 5 4 1 Wie Sie eine Regel f r die Anrufumleitung erstellen 222ncoenneeeen nennen 29 5 4 2 Wie Sie eine Regel f r die Anrufumleitung bearbeiten 22 aaea 30 5 4 3 Wie Sie eine Regel f r die Anrufumleitung umbenennen saaana aaae 30 5 4 4 Wie Sie eine Regel f r die Anrufumleitung l schen nnnesaeeeen nennen 30 5 4 5 Wie Sie eine Regel f r die Anrufumleitung aktivieren 222222enaeeeer ne
83. en Sie auf Speichern 7 14 Wie Sie die bergabe eines Anrufs konfigurieren Schritt f r Schritt 1 Klicken Sie auf Einrichtung 2 Klicken Sie auf Meine Einstellungen gt Verschiedenes 3 W hlen Sie in der Aufklappliste bergabemethode eine der folgenden M glichkeiten Wenn Sie den Anruf direkt an einen Teilnehmer bergeben wollen ohne vorher mit dem Teilnehmer zu sprechen w hlen Sie bergabe vor Melden Wenn Sie vor der bergabe des Anrufs an einen Teilnehmer mit dem Teilnehmer sprechen wollen w hlen Sie bergabe nach Melden 4 Klicken Sie auf Speichern 7 15 Wie Sie die Wahl ber Namenseingabe aktivieren oder deaktivieren Voraussetzungen Schritt f r Schritt e Sie arbeiten unter Windows 1 Klicken Sie auf Einrichtung 2 Klicken Sie auf Meine Einstellungen gt Verschiedenes 3 W hlen Sie eine der folgenden M glichkeiten e Wenn Sie die Wahl ber Namenseingabe aktivieren m chten aktivieren Sie das Kontrollk stchen Enable Live Search e Wenn Sie die Wahl ber Namenseingabe deaktivieren m chten deakti vieren Sie das Kontrollk stchen Enable Live Search 4 W hlen Sie eine der folgenden M glichkeiten e Wenn bei der Wahl ber Namenseingabe auch in den LDAP Kontakten gesucht werden soll aktivieren Sie das Kontrollk stchen Include LDAP contacts in live search A31003 P3010 U105 16 19 03 2014 myAttendant Bedienungsanleitung 123 Konfiguration Wie Sie eine Durchwahlrufn
84. endant Bedienungsanleitung 3 Konfiguration Datensicherung der myAttendant Konfiguration Klicken Sie auf Backup erstellen 4 Geben Sie ggfs einen Dateinamen ein Klicken Sie auf OK 5 Klicken Sie auf Speichern Verwandte Themen Wie Sie die Konfiguration wiederherstellen 7 17 2 Wie Sie die Konfiguration wiederherstellen Voraussetzungen Schritt f r Schritt 1 2 3 4 5 6 Sie m ssen eine Backup Datei Ihrer Konfiguration erstellt haben Klicken Sie auf Einrichtung Klicken Sie auf myAttendant gt Datensicherung W hlen Sie eine Backup Datei aus Klicken Sie auf Backup wiederherstellen Klicken Sie zum Best tigen auf Ja Klicken Sie auf Speichern Verwandte Themen Wie Sie die Konfiguration sichern Wie Sie die Konfigurationsdatei l schen 7 17 3 Wie Sie die Konfigurationsdatei l schen Voraussetzungen Schritt f r Schritt 1 2 3 4 5 6 A31003 P3010 U105 16 19 03 2014 myAttendant Bedienungsanleitung Sie m ssen eine Backup Datei Ihrer Konfiguration erstellt haben Klicken Sie auf Einrichtung Klicken Sie auf myAttendant gt Datensicherung W hlen Sie die zu l schende Backup Datei aus Klicken Sie auf Backup l schen Klicken Sie zum Best tigen auf Ja Klicken Sie auf Speichern 125 Konfiguration Datensicherung der myAttendant Konfiguration Verwandte Themen e Wie Sie die Konfiguration wiederherstellen A31003 P3010 U105 16 19 03 2014 126 myAtten
85. enutzerdefinierte Profile des pers nlichen AutoAttendant bei Erreichen Ihrer Sprachbox im Besetztfall z B Ich kann Ihren Anruf momentan nicht entgegen nehmen Falls Sie keine pers nliche Begr ung f r Besetzt aufgezeichnet haben h ren Anrufer Ihre allgemeine pers nliche Begr ung e pers nliche Begr ung f r Nicht angenommen Diese Ansage h ren Anrufer im standardm igen Betrieb d h ohne aktive benutzerdefinierte Profile des pers nlichen AutoAttendant bei Umleitung zur Sprachbox nach Zeit oder bei manueller Weiterleitung zur Sprachbox z B Ich kann Ihren Anruf momentan nicht entgegen nehmen Falls Sie keine pers nliche Begr ung f r Nicht angenommen aufgezeichnet haben h ren Anrufer Ihre allgemeine pers nliche Begr ung e pers nliche Ansagen f r benutzerdefinierte Profile des pers nlichen AutoAttendant Diese Ansagen verwendet die Sprachbox nicht im standardm igen Betrieb sondern ausschlie lich in Verbindung mit dem pers nlichen Autoattendant INFO Stellen Sie vor der Benutzung von Ansagen bzw Musik aus anderer Quelle sicher dass Sie keine Copyright Verletzung begehen Die Sprachbox kann situationsbezogen Ansagen Ihres Anwesenheitsstatus generieren au er f r B ro CallMe und Anrufschutz mit Angabe des geplanten Zeitpunkts Ihrer R ckkehr z B Ist in einer Besprechung bis heute vierzehn Uhr drei ig Sie k nnen die Ansage Ihres Anwesenheitsstatus f r bestimmte Anrufer und
86. erenzen Demand Confe rence Recording Demand Confe rence Recording Ad hoc geplant permanent offen Aufzeichnung sofern e manuell On automatisch Auto automatisch Auto automatisch Auto im System aktiviert Demand Confe Conference Conference Conference rence Recording Recording Recording Recording manuell On e manuell On manuell On Demand Confe rence Recording Einladung per E Mail mit Name der Konferenz Link f r Web Collaboration Sitzung Name der Konferenz Einwahlnummer Konferenz ID Kennwort Datum und Uhrzeit von Beginn und Ende der Konferenz Link f r Web Collaboration Sitzung Name der Konferenz Einwahlnummer Konferenz ID Kennwort Link f r Web Collaboration Sitzung Name der Konferenz Einwahlnummer Konferenz ID Kennwort Outlook Termin als E Mail Anlage ics 54 Applikationsgesteuerte Konferenz Als Teilnehmer k nnen Sie eine Konferenz mit dem Konferenz Management von myPortal for Desktop oder myPortal for Outlook initiieren steuern und verwalten Das Konferenz Management erfordert eine Conference Lizenz Telefongesteuerte Konferenz Als Teilnehmer k nnen Sie eine telefongesteuerte Konferenz auf folgende Arten initiieren und anschlie end am Telefon steuern e gew nschte Konferenzteilnehmer anrufen und mit der Konferenz verbinden e R ckfrageverbindung zu einer Konferenz erweitern e Zweitanruf zu einer Konferenz erweitern
87. eschlossen ist erscheint ein Fenster mit einem Link auf die generierte CSV Datei mit den exportierten Journaldaten Der automatische Export wird durchgef hrt bei jedem Bet tigen der Export Schaltfl che e bei jedem Herunterfahren des PCs e jeweils um Mitternacht falls der PC nicht heruntergefahren wird Die Datei tr gt einen Namen nach dem Schema lt Rufnummer gt lt yyyymmdd gt csv Falls die Datei bereits besteht werden die Daten angeh ngt Die Datei enth lt die Journaldaten aller Anrufarten bis auf Offen und Geplant in folgenden Feldern Startdatum Startzeit Endedatum Endezeit Von An Vorname Nachname Firma Richtung Dauer Status und Dom ne 5 6 1 Wie Sie das Journal sortieren Schritt f r Schritt 38 1 Klicken Sie auf Journal 2 Klicken Sie auf eine der Gruppen Offen Alle Anrufe Entgangen Angenommen Intern Extern Ankommend Gehend oder Geplant 3 Doppelklicken Sie erforderlichenfalls auf das Dreieck links von der betref fenden Gruppe um die zugeh rigen Journaleintr ge aufzuklappen 4 Klicken Sie auf eine der Spalten berschriften z B Nachname um die Journaleintr ge nach diesem Kriterium alphanumerisch aufsteigend zu sortieren 5 Wenn Sie die Sortierreihenfolge umkehren m chten klicken Sie erneut auf die Spalten berschrift A31003 P3010 U105 16 19 03 2014 myAttendant Bedienungsanleitung Unified Communications Journal 5 6 2 Wie Sie Journaleintr ge gruppieren Schr
88. f r alle externen Anrufer separat aktivieren oder deaktivieren A31003 P3010 U105 16 19 03 2014 myAttendant Bedienungsanleitung 81 Unified Communications Sprach und Faxnachrichten UC Suite 82 Die Sprachbox gibt im standardm igen Betrieb Ansagen in folgender Reihen folge von links nach rechts wieder Profil Namensansage Ansage Ihres Anwe pers nliche Begr senheitsstatus Bung Besetzt f r Besetzt falls nicht aufgezeich net allgemein Nicht ange f r Nicht angenom nommen men falls nicht aufgezeich net allgemein Besprechung x falls Sie f r den x falls Sie f r den allgemein Krank betreffenden Anrufer betreffenden Anrufer ra die Ansage Ihres die Ansage Ihres Pause Anwesenheitsstatus Anwesenheitsstatus aktiviert haben aktiviert haben Au er Haus Urlaub Mittagspause Zu Hause Anrufschutz allgemein Beispiel Ansage Ihres Anwesenheitsstatus f r den Anrufer aktiviert Besprechung bis heute vierzehn Uhr drei ig Profil Namensansage Ansage Ihres Anwe pers nliche Begr senheitsstatus Bung Besprechung Natalie Dubios Ist in einer Ich kann Ihren Anruf momentan nicht entge gen nehmen Beispiel Ansage Ihres Anwesenheitsstatus f r den Anrufer deaktiviert Profil Namensansage Ansage Ihres Anwe pers nliche Begr senheitsstatus Bung Au er Haus Ich kann Ihren Anruf
89. f Speichern 25 Klicken Sie auf An alle senden Die Einladungs E Mails werden nun gesendet 5 10 2 2 Wie Sie eine eigene geplante Konferenz anzeigen Voraussetzungen e Sie arbeiten mit der klassischen Benutzeroberfl che A31003 P3010 U105 16 19 03 2014 myAttendant Bedienungsanleitung 67 Unified Communications Konferenzen Schritt f r Schritt 1 2 3 4 5 6 Klicken Sie auf Konferenz Klicken Sie auf Eigene Konferenzen verwalten Klicken Sie auf die Registerkarte Eigene Konferenzen Klicken Sie unter Name der Konferenz auf die betreffende Konferenz Wenn Sie den virtuellen Konferenzraum anzeigen m chten klicken Sie auf Ansicht W hlen Sie eine der folgenden M glichkeiten e Wenn Sie den Zeitplan der Konferenz anzeigen m chten klicken Sie auf Bearbeiten Wenn Sie allgemeine Einstellungen der Konferenz anzeigen m chten klicken Sie auf Bearbeiten und anschlie end auf Erweitert 5 10 2 3 Wie Sie die Einwahlnummer f r eine geplante permanente oder offene Konferenz ermitteln Voraussetzungen Schritt f r Schritt 1 2 3 4 5 6 7 8 68 Sie arbeiten mit der klassischen Benutzeroberfl che Sie sind Konferenzleiter INFO Als Konferenzteilnehmer k nnen Sie die Einwahlnummer der E Mail mit der Einladung zur Konferenz entnehmen Klicken Sie auf Konferenz Klicken Sie auf Eigene Konferenzen verwalten Klicken Sie auf die Registerkarte Eigene Konferenzen Klicken S
90. fende Video bertragung muss vor der Teilnahme an einer Konferenz beendet werden A31003 P3010 U105 16 19 03 2014 myAttendant Bedienungsanleitung 57 Unified Communications Konferenzen 5 10 1 Ad hoc Konferenz Eine Ad hoc Konferenz findet spontan statt Der Konferenzleiter startet sie manuell Der Konferenzleiter kann Ad hoc Konferenzen speichern um sie zu einem beliebigen Zeitpunkt erneut einzuberufen Start der Konferenz Das System ffnet bei allen internen Konferenzteilnehmern automatisch das Fenster mit dem virtuellen Konferenzraum sofern der Konferenzteilnehmer myAttendant mit der klassischen Benutzeroberfl che oder myPortal for Outlook gestartet hat Das System ruft alle Konferenzteilnehmer gleichzeitig an Bei Eintritt in die Konferenz erhalten die Konferenzteilnehmer eine Begr ungsansage welche den Konferenzleiter nennt Aufzeichnen der Konferenz Der Konferenzleiter kann die Konferenz manuell f r sich und f r alle verbundenen internen Konferenzteilnehmer aufzeichnen sofern das Aufzeichnen von Gespr chen im System aktiviert ist Teilnehmer des eigenen Knotens erhalten die Aufzeichnung in der Sprachbox Teilnehmer an anderen Knoten per E Mail Die Dauer der Aufzeichnung ist nur durch die verf gbare Speicherkapazit t des Systems begrenzt Beenden der Konferenz Der Konferenzleiter kann die Konferenz im Client beenden oder durch Auflegen Alternativ wird die Konferenz beendet wenn alle Konferenzteilnehmer die
91. ferenzteilnehmers eine der folgenden M glichkeiten e Wenn der Konferenzteilnehmer gerade in der Konferenz aktiv ist klicken Sie auf Entfernen e Wenn der Konferenzteilnenmer gerade nicht in der Konferenz aktiv ist klicken Sie auf Trennen gt Teilnehmer Trennen und Entfernen Die Verbindung zum Teilnehmer wird getrennt und der Teilnehmer wird aus der Konferenz entfernt 5 10 1 7 Wie Sie ein Gespr ch zu einer Ad hoc Konferenz erweitern nicht bei OpenScape Office m glich Voraussetzungen Schritt f r Schritt 1 2 A31003 P3010 U105 16 19 03 2014 myAttendant Bedienungsanleitung Sie arbeiten mit der klassischen Benutzeroberfl che Sie befinden sich im Gespr ch Das Popup Fenster bei ankommenden oder gehenden Anrufen ist aktiviert Sie besitzen eine UC Suite Conference Lizenz Klicken Sie w hrend des Gespr chs im PopUp Fenster Ankommender Anruf bzw im PopUp Fenster Gehender Anruf an auf das Symbol Gespr ch zur Konferenz erweitern Das Fenster AdHoc Konferenz ffnet sich mit Ihnen als Konferenzleiter F gen Sie Konferenzteilnehmer auf eine der folgenden Arten hinzu e aus der Favoritenliste Ziehen Sie mit der Maus einen Teilnehmer aus Favoriten in das Fenster AdHoc Konferenz W hlen Sie im Fenster Teilnehmer Kontakt nummer ausw hlen aus der Aufklappliste Kontaktnummer eine Rufnummer und klicken Sie auf OK e aus einem Verzeichnis Ziehen Sie mit der Maus einen Teilnehmer aus Verzeichnisse in d
92. ffnet ist Folgende Funktionen stehen zur Verf gung Symbol Funktion Ansicht F Schlie en F PopUp Fenster mit bersicht beim Start von myAttendant klassische Benutzeroberfl che Das PopUp Fenster zeigt beim Start von myAttendant gegebenenfalls eine Ubersicht mit der jeweiligen Anzahl f r e neue Sprachnachrichten e neue Faxnachrichten e offene Anrufe Durch Anklicken des jeweiligen Elements k nnen Sie zu den jeweiligen Details springen Falls Ihr Anwesenheitsstatus nicht B ro ist erhalten Sie einen entsprechenden Hinweis PopUp Fenster bei berf lligem Anwesenheitsstatus Das PopUp Fenster wird angezeigt wenn Ihr Anwesenheitsstatus nicht B ro ist und der geplante Zeitpunkt Ihrer R ckkehr berschritten ist Falls Sie das PopUp Fenster schlie en wird es nach einer Stunde erneut angezeigt wenn Ihr A31003 P3010 U105 16 19 03 2014 myAttendant Bedienungsanleitung 49 Unified Communications PopUp Fenster Anwesenheitsstatus noch berf llig ist Folgende Funktionen stehen zur Verf gung Symbol Funktion Anwesenheitsstatus auf B ro ndern Schlie en F 5 9 1 Wie Sie PopUp Fenster bei ankommenden Anrufen aktivieren oder deaktivieren Schritt f r Schritt 1 Klicken Sie auf Einrichtung 2 Klicken Sie auf Meine Einstellungen gt Benachrichtigungen 3 W hlen Sie eine der folgenden M glichkeiten Wenn Sie PopUp Fenster bei ankommenden Anrufen aktivieren
93. heitsstatus Anwesenheitsstatus dargestellt als XMPP Status Pause Away Au er Haus Away Mittagspause Away Zu Hause Away Urlaub Extended Away Umleitung zur Sprachbox Wenn Ihr Anwesenheitsstatus nicht B ro oder CallMe ist leitet das Kommunika tionssystem Anrufe f r Sie standardm ig zur Sprachbox um und informiert durch statusbezogene Ansagen ber die Art Ihrer Abwesenheit und den geplanten Zeitpunkt Ihrer R ckkehr Automatisches Zur cksetzen des Anwesenheitsstatus Sie k nnen zum geplanten Ende Zeitpunkt Ihrer Abwesenheit den Anwesenheits status automatisch auf B ro zur cksetzen lassen Anderenfalls verl ngert das Kommunikationssystem den aktuellen Anwesenheitsstatus in 15 Minuten Schritten bis Sie ihn selbst ndern Sichtbarkeit Ihres Anwesenheitsstatus Sie k nnen f r jeden Teilnehmer des internen Verzeichnisses festlegen ob dieser Ihren Anwesenheitsstatus abweichend von B ro und CallMe sowie den geplanten Zeitpunkt Ihrer R ckkehr und von Ihnen eventuell eingegebenen Infor mationstext sehen kann PopUp Fenster bei nderung des Anwesenheitsstatus Sie k nnen nderungen Ihres Anwesenheitsstatus durch PopUp Fenster anzeigen lassen 5 1 1 Wie Sie den Anwesenheitsstatus von anderen Teilnehmern ndern Schritt f r Schritt 1 Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Benutzerschaltfl che des Benutzers dessen Anwesenheitsstatus Sie ndern m chten 2 W hlen Sie Benutzerstatus ndern aus
94. ht angenommen aufzeichnen m chten klicken Liste auf Nicht angenommen Klicken Sie auf Aufzeichnen Die Sprachbox ruft Sie nun an Ihrem Telefon an Nehmen Sie den Anruf der Sprachbox an Sprechen Sie Ihre pers nliche Begr ung nach dem Ton Klicken Sie auf Anhalten Wenn Sie die Ansage am Telefon anh ren m chten klicken Sie auf Wiedergabe Zum Beenden der Wiedergabeschleife klicken Sie auf Anhalten 10 Wenn Sie die Ansage nochmals aufzeichnen m chten klicken Sie auf Aufzeichnen 11 Klicken Sie auf Speichern 4 5 Wie Sie Ihre E Mail Adresse festlegen Voraussetzungen Schritt f r Schritt 1 2 3 4 Der Administrator Ihres Kommunikationssystems hat den E Mail Versand konfiguriert Klicken Sie auf Einrichtung Klicken Sie auf Pers nliche Daten gt Eigene pers nliche Daten Geben Sie in E Mail Ihre E Mail Adresse ein Klicken Sie auf Speichern 4 6 Wie Sie Funktionstasten konfigurieren Schritt f r Schritt 1 2 3 4 5 A31003 P3010 U105 16 19 03 2014 myAttendant Bedienungsanleitung Klicken Sie auf Einrichtung Klicken Sie auf myAttendant gt Tastenbelegung In der linken Spalte des folgenden Fensters sehen Sie die zur Verf gung stehenden Funktionen wie Hilfe Suchen Parken usw W hlen Sie im Pulldown Men der mittleren Spalte die gew nschte Funkti onstaste f r die jeweilige Funktion aus W hlen Sie im Pulldown Men der rechten Spalte die gew nschten Tasten des Ziffernblo
95. hten aktivieren Sie das Kontrollk stchen Kennwort speichern und automatisch bei myPortal anmelden e Wenn Sie die automatische Anmeldung deaktivieren m chten deakti vieren Sie das Kontrollk stchen Kennwort speichern und automatisch bei myPortal anmelden 4 Klicken Sie auf Speichern 7 10 Benachrichtigungen Sie k nnen sich von myAttendant ber Anrufe und Aktionen benachrichtigen lassen Folgende M glichkeiten der Benachrichtigung stehen zu Ihrer Verf gung Taskleistensymbol bei eingehenden Anrufen anzeigen Taskleistensymbol bei gehenden Anrufen anzeigen Bei neuer Sprachnachricht Taskleistensymbol anzeigen Taskleistensymbol bei nderungdes Anwesenheitsstatus Screenpop anzeigen wenn ich eine neue Sprachnachricht PopUp Anwendung f r eingehende Anrufe 7 10 1 Wie Sie Benachrichtigungen konfigurieren Schritt f r Schritt 1 Klicken Sie auf Einrichtung 2 Klicken Sie auf Meine Einstellungen gt Benachrichtigungen 3 Aktivieren Sie das Kontrollk stchen vor jeder Benachrichtigung die Sie gerne A31003 P3010 U105 16 19 03 2014 myAttendant Bedienungsanleitung erhalten w rden 121 Konfiguration Wie Sie die Farbe der Bedienoberfl che ausw hlen 4 Klicken Sie auf Speichern 7 11 Wie Sie die Farbe der Bedienoberfl che ausw hlen Schritt f r Schritt 7 12 Abk rzungstasten 1 2 3 4 Klicken Sie auf Einrichtung Klicken Sie auf Meine Einstellungen gt Darstellung W h
96. hten Center Klicken Sie in der Teilnehmerliste auf das symbolische Dreieich vor einem Teilnehmer Klicken Sie auf das symbolische Dreieck vor dem Eintrag Faxnachrichten Im Fenster Nachrichtendetails werden die Sprachnachrichten in den Kategorien Posteingang Abgespielt Gespeichert und Gel scht und Gesamt angezeigt Klicken Sie auf eine der angezeigten Faxgruppen Im Fenster Nachrichtendetails werden die Faxnachrichten der Faxgruppe angezeigt Markieren Sie mit rechtem Mausklick eine Faxnachricht Klicken Sie auf Weiterleiten W hlen Sie eine Faxgruppe aus Klicken Sie auf Weiterleiten 6 3 10 Wie Sie Faxnachrichten speichern 110 Voraussetzungen Schritt f r Schritt 1 2 F r die Bearbeitung von Nachrichten anderer Teilnehmer m ssen diese die Erlaubnis zur Bearbeitung erteilt haben Der Teilnehmer muss eine Fax Lizenz haben Klicken Sie auf Nachrichten Center Klicken Sie in der Teilnehmerliste auf das symbolische Dreieich vor einem Teilnehmer A31003 P3010 U105 16 19 03 2014 myAttendant Bedienungsanleitung 3 4 5 6 7 8 Vermittlungsplatzfunktionen Nachrichten Center Klicken Sie auf das symbolische Dreieck vor dem Eintrag Faxnachrichten Im Fenster Nachrichtendetails werden die Sprachnachrichten in den Kategorien Posteingang Abgespielt Gespeichert und Gel scht und Gesamt angezeigt Klicken Sie auf eine der angezeigten Faxgruppen Im Fenster Nachrichtendetails werden die Fax
97. ie Sie Registerkarten f r Benutzerschaltfl chen sortieren 2 2222 n nee nennen 104 6 2 7 Wie Sie Registerkarten f r Benutzerschaltfl chen l schen 2222unneseen nennen 105 6 3 Nachrichten Genter S 4 22 22 rare ee re er an En ae 105 6 3 1 Wie Sie das Nachrichten Center ber eine Funktionstaste starten 2 2 ucnenneen en 106 6 3 2 Wie Sie das Nachrichten Center ber die rechte Maustaste starten 2 2222 nneerenn 106 6 3 3 Wie Sie eine Nachrichten bersicht anzeigen 2 auauna nennen nenne nenn 107 6 3 4 Wie Sie Sprachnachrichten abh ren 2 aaaea nennen een nenn 107 6 3 5 Wie Sie Sprachnachrichten verschieben 2 22s nes ene nennen nenn nenn 107 6 3 6 Wie Sie Sprachnachrichten weiterleiten 2222nnneeene nennen nn en 108 6 3 7 Wie Sie Sprachnachrichten speichern 2 nsan nennen nennen nennen 109 6 3 8 Wie Sie Faxnachrichten verschieben 2 ussn nennen ern nenn 109 6 3 9 Wie Sie Faxnachrichten weiterleiten 2 2nsen nennen nennen nenn 110 6 3 10 Wie Sie Faxnachrichten speichern 2 22m mans en nennen een nn 110 6 3 11 Wie Sie LAN Nachrichten bearbeiten 2 222 sensen een nn n en nn 111 6 3 12 Wie Sie LAN Nachrichten ansehen ndern oder l schen anaana anenee 111 6 4 Pers nlicher AutoAttendant o esa sakoe a EEO I en een en 112 6 4 1 Wie Sie ein Profil f r den pers nlichen AutoAttendan
98. ie unter Name der Konferenz auf die betreffende Konferenz Klicken Sie auf Bearbeiten Die Einwahlnummer finden Sie neben Konferenz DuWa Klicken Sie auf Abbrechen Klicken Sie auf Schlie en A31003 P3010 U105 16 19 03 2014 myAttendant Bedienungsanleitung Unified Communications Konferenzen 5 10 2 4 Wie Sie die Konferenz ID f r eine geplante oder permanente Konferenz ermitteln Voraussetzungen Schritt f r Schritt 1 2 3 4 5 6 7 8 Sie arbeiten mit der klassischen Benutzeroberfl che Sie sind Konferenzleiter INFO Als Konferenzteilnehmer k nnen Sie die Konferenz ID der E Mail mit der Einladung zur Konferenz entnehmen Klicken Sie auf Konferenz Klicken Sie auf Eigene Konferenzen verwalten Klicken Sie auf die Registerkarte Eigene Konferenzen Klicken Sie unter Name der Konferenz auf eine Konferenz Klicken Sie auf Bearbeiten Klicken Sie im Kontextmen des betreffenden Konferenzteilnehmers auf Eigenschaften Die Konferenz ID wird angezeigt Klicken Sie auf Abbrechen Klicken Sie auf Schlie en 5 10 2 5 Wie Sie das Kennwort f r eine geplante oder permanente Konferenz ndern Voraussetzungen Schritt f r Schritt 1 2 3 4 5 6 7 8 A31003 P3010 U105 16 19 03 2014 myAttendant Bedienungsanleitung Sie arbeiten mit der klassischen Benutzeroberfl che Sie sind Konferenzleiter Klicken Sie auf Konferenz Klicken Sie auf Eigene Konferenzen verwalten
99. ietet direkten Zugang zu einem Thema ber Stichworte e Suchen bietet eine Volltextsuche zum gezielten Auffinden relevanter Themen A31003 P3010 U105 16 19 03 2014 myAttendant Bedienungsanleitung 13 Installation Starten und Beenden von myAttendant Wie Sie myAttendant installieren 3 Installation Starten und Beenden von myAttendant Hier erfahren Sie wie Sie myAttendant installieren starten und Beenden und wie die Vorgehensweise bei einem Upgrade oder Update ist 3 1 Wie Sie myAttendant installieren Voraussetzungen Schritt f r Schritt 1 2 3 4 5 6 7 N chste Schritte Ihr PC erf llt die Voraussetzungen f r myAttendant Die Installationsdatei CommunicationsClients exe steht Ihnen zur Verf gung F hren Sie die Installationsdatei CommunicationsClients exe aus INFO Beachten Sie bitte unbedingt die Hinweise in der Datei ReadMe first die sich im Ablageverzeichnis der Installations dateien befindet Wenn das Fenster Benutzerkontensteuerung angezeigt wird mit der Meldung Ein nicht identifiziertes Programm m chte auf den Computer zugreifen klicken Sie auf Zulassen Klicken Sie auf Next W hlen Sie das Installationsverzeichnis aus und klicken Sie auf Next Aktivieren Sie das Optionsfeld Custom und klicken Sie auf Next W hlen Sie das Feature myPortal myAttendant zur Installation aus und klicken Sie auf Next Folgen Sie den weiteren Anweisungen des Installationsprogramms
100. im externen Verzeichnis nach Details zu einem Teilnehmer suchen wie z B Rufnummer oder Name 1 Klicken Sie auf Suchen 2 Geben Sie die Suchzeichenfolge ein z B einen Teil des Namens 3 W hlen Sie ber die Schaltfl che Optionen das Verzeichnis internes externes pers nliches oder externes Offline Verzeichnis aus in dem Sie suchen lassen wollen 4 Geben Sie im Suchfeld einen Suchbegriff Name Rufnummer ein A31003 P3010 U105 16 19 03 2014 myAttendant Bedienungsanleitung Unified Communications Verzeichnisse HINWEIS Klicken Sie auf die Schaltfl che Erweitert f r eine Suche mit weiteren Kriterien 5 Klicken Sie auf Starten Die Ergebnisse werden auf der rechten Seite des Fensters angezeigt 5 5 2 Wie Sie eine Rufnummer aus internem Verzeichnis w hlen Schritt f r Schritt 1 Klicken Sie auf Internes Verzeichnis 2 Doppelklicken Sie den markierten Eintrag des Teilnehmers 5 5 3 Wie Sie interne Teilnehmer sortieren Schritt f r Schritt 1 Klicken Sie auf Internes Verzeichnis 2 Klicken Sie in der Spalten berschrift auf das Sortierkriterium Nachname Vorname Nebenstelle etc nach dem Sie die Teilnehmer sortieren wollen 5 5 4 Wie Sie externe Kontakte hinzuf gen Sie k nnen Daten von externen Teilnehmern im externen Verzeichnis als Kontakte speichern Damit haben Sie schnellen Zugriff auf diese Daten Schritt f r Schritt 1 Klicken Sie auf Externes Verzeichnis Eine Liste aller exter
101. inem beliebigen Telefon erreichen k nnen um ber das Telefonmen z B Sprach nachrichten abzuh ren oder Ihren Anwesenheitsstatus zu ndern A31003 P3010 U105 16 19 03 2014 myAttendant Bedienungsanleitung Unified Communications Sprach und Faxnachrichten UC Suite Auswahl des Aufzeichnungs oder Ansagemodus Im Aufzeichnungsmodus k nnen Anrufer bei Erreichen Ihrer Sprachbox wie auf einem Anrufbeantworter eine Nachricht hinterlassen w hrend sie im Ansage modus nur Ihre Ansage h ren Sie k nnen diese Einstellung f r jeden Anwesen heitsstatus separat festlegen Ansagen Sie k nnen folgende Arten von Ansagen aufzeichnen oder importieren e Namensansage Ihre Namensansage wird bei Konferenzen zu denen Sie einladen zu Beginn verwendet und um Sie anzuk ndigen wenn Sie zu einer Konferenz hinzu kommen Au erdem wird die von Ihnen aufgezeichnete Namensansage zur Begr ung verwendet wenn Sie f r den betreffenden Anrufer die Ansage Ihres Anwesenheitsstatus aktiviert haben und Ihr Anwesenheitsstatus nicht B ro CallMe oder Anrufschutz ist allgemeine pers nliche Begr ung Diese Ansage h ren Anrufer im standardm igen Betrieb wenn kein Anwesenheitsstatus aktiviert wurde Status B ro oder CallMe Bei Erreichen Ihrer Sprachbox z B Ich kann Ihren Anruf momentan nicht entgegen nehmen e pers nliche Begr ung f r Besetzt Diese Ansage h ren Anrufer im standardm igen Betrieb d h ohne aktive b
102. iner bestehenden Gruppen hinzuf gen 9 Klicken Sie auf OK 10 Klicken Sie auf Speichern 6 2 5 Wie Sie eine neue Struktur f r Benutzerschaltfl chen anlegen HINWEIS Beim Anlegen einer neuen Struktur der Registerkarten f r Benutzerschaltfl chen wird die vorhandene Struktur gel scht A31003 P3010 U105 16 19 03 2014 myAttendant Bedienungsanleitung 103 Vermittlungsplatzfunktionen Teilnehmerverwaltung Schritt f r Schritt 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Klicken Sie auf die Einrichtung Klicken Sie auf myAttendant gt Gruppeneinrichtung Klicken Sie auf Neu und vergeben Sie einen Namen f r die Registerkarte Klicken Sie auf OK Markieren Sie den neu angelegten Eintrag f r die Registerkarte Klicken Sie auf Autom ausf llen HINWEIS In einer Registerkarte k nnen 90 Teilnehmereintr ge verwaltet werden Eintr ge ohne Namen werden am Ende der letzten Registerkarte aufgelistet Die Sortierung erfolgt nach IP Telefone mit Namen IP Telefone ohne Namen Faxrufnummern mit Namen Faxrufnummern ohne Namen W hlen Sie aus der Aufklappliste Gruppen erstellen auf Basis von Abteilung oder Standort aus W hlen Sie aus der Aufklappliste Gruppen sortieren nach Nachname oder Vorname aus Klicken Sie auf die Optionsschaltfl che Meine Gruppenstruktur neu erstellen 10 Klicken Sie auf OK 11 Es erfolgt eine Sicherheitsabfrage Klicken Sie auf Ja 12 Klicken Sie auf Speichern 6 2 6 Wie Sie
103. it g Klicken Sie auf OK h Klicken Sie auf Abbrechen 11 Klicken Sie auf OK 12 Klicken Sie auf Erweitert 13 W hlen Sie in der Aufklappliste Konferenztyp den Eintrag Offene Konferenz 14 W hlen Sie die gew nschte Konferenzsprache f r die Ansagen und die Einladungen per E Mail standardm ig ist dies die Sprache der Sprachbox 15 Aktivieren Sie das Kontrollk stchen Diese Konferenz ist aktiv 16 Wenn Sie m chten dass sich die Konferenzteilnehmer mittels Taste authentifizieren m ssen aktivieren Sie das Kontrollk stchen Teilnehmer zur Eingabe von Stern zwingen um der Konferenz bei zutreten INFO Diese Option wird empfohlen wenn die Konferenzteil nehmer sich nicht mittels Kennwort authentifizieren m ssen Dies gew hrleistet dass nur anwesende Teilnehmer mit der Konferenz verbunden werden jedoch keine Sprachbox 17 Wenn Sie m chten dass das System die Konferenz automatisch aufzeichnet aktivieren Sie das Kontrollk stchen Diese Konferenz automatisch aufzeichnen 18 Wenn Sie die Konferenz ID selbst festlegen m chten f hren Sie folgende Schritte durch a Aktivieren Sie das Kontrollk stchen Erstellen Sie Ihre eigene Konferenz ID b Geben Sie im Eingabefeld die gew nschte Konferenz ID ein 4 8 Stellen 19 W hlen Sie in Anzahl der Kan le die maximale Anzahl der Konferenzteil nehmer 20 Klicken Sie auf Speichern A31003 P3010 U105 16 19 03 2014 78 myAttendant Bedienungsa
104. itor Primary Monitor mit myAttendant gearbeitet werden Minimieren und Maximieren der Bildschirmanzeige Sie k nnen die Bildschirmanzeige von myAttandant auf die volle Bildschirm gr sse maximieren bzw ebenfalls minimieren Dies geschieht durch die bekannte Windows Funktionalit t in der oberen rechten Fensterecke INFO Bitte vermeiden Sie eine Bildschirmdarstellung mit 120 DPI da bei dieser Einstellung nicht alle Informationen von myAttendant dargestellt werden k nnen Einrichtung Einige Bedienaufgaben haupts chlich f r die Konfiguration werden ber die Schaltfl che Einrichtung F2 ausgef hrt Nach Klicken von Einrichtung m ssen Sie sich sicherheitshalber erneut mit Ihrem Kennwort anmelden Dieser Bedienschritt wird in den einzelnen Bedienaufgaben nicht mehr explizit aufge f hrt Verwandte Themen e Unified Communications e Verzeichnisse e Vermittlungsfunktionen Teilnehmerverwaltung e Nachrichten Center e Wie Sie die Sprache der Bedienoberfl che ausw hlen e Wie Sie die Farbe der Bedienoberfl che ausw hlen e Wie Sie einen Anruf manuell einleiten A31003 P3010 U105 16 19 03 2014 myAttendant Bedienungsanleitung 2 3 Online Hilfe Einf hrung Online Hilfe Die integrierte Online Hilfe beschreibt wichtige Konzepte und Handlungsanwei sungen Navigation Die Schaltfl chen in der Online Hilfe bieten folgende Funktionen e Inhalt gibt einen berblick ber die Struktur Index b
105. itt f r Schritt 1 Klicken Sie auf Journal 2 Klicken Sie auf eine der Gruppen Offen Alle Anrufe Entgangen Angenommen Intern Extern Ankommend Gehend oder Geplant 3 W hlen Sie im Kontextmen einer beliebigen Spalten berschrift eine der folgenden M glichkeiten e Gruppieren nach Datum e Gruppieren nach Rufnummer e Gruppieren nach Nachname Vorname e Gruppieren nach Vorname Nachname e Gruppieren nach Firma 4 Doppelklicken Sie auf das Dreieck links von der betreffenden Gruppe um die zugeh rigen Journaleintr ge aufzuklappen 5 6 3 Wie Sie Journaleintr ge l schen Schritt f r Schritt 1 Klicken Sie auf Journal 2 Klicken Sie auf eine der Gruppen Offen Alle Anrufe Entgangen Angenommen Intern Extern Ankommend oder Gehend 3 Doppelklicken Sie erforderlichenfalls auf das Dreieck links von der betref fenden Gruppe um die zugeh rigen Journaleintr ge aufzuklappen 4 W hlen Sie eine der folgenden M glichkeiten e Klicken Sie auf den betreffenden Eintrag e Markieren Sie die betreffenden Eintr ge 5 W hlen Sie im Kontextmen l schen 6 Best tigen Sie die nachfolgende Frage mit Ja 5 6 4 Wie Sie die Aufbewahrungsdauer f r Journaleintr ge ndern Schritt f r Schritt 1 Klicken Sie auf Einrichtung 2 Klicken Sie auf Meine Einstellungen gt Verschiedenes 3 Geben Sie unter Anrufhistorie aufbewahren f r die Zeit in Tagen ein wie lange diese aufgehoben werden soll A31003 P3010 U10
106. keiten e Windows XP Klicken Sie in der Systemsteuerung auf Software e Windows Vista Klicken Sie in der Systemsteuerung auf Programme und Funktionen Klicken Sie im Kontextmen des Eintrags CommunicationsClients auf Andern Klicken Sie auf Modify W hlen Sie das Feature myPortal for Desktop myAttendant zur Deinstal lation aus Wenn eine Meldung zum L schen gemeinsam benutzter Dateien angezeigt wird klicken Sie auf No to all 17 Installation Starten und Beenden von myAttendant Automatische Updates 3 6 Automatische Updates Automatische Updates halten myAttendant auf dem neuesten Stand Stellt myAttendant fest dass auf dem Kommunikationssystem eine neuere Version vorliegt wird eine entsprechende Meldung angezeigt Nach dem Beenden von myAttendant erfolgt das automatische Update 3 6 1 Wie Sie ein automatisches Update durchf hren Voraussetzungen e Ihr PC erf llt die Vorraussetzungen f r myAttendant e Sie haben eine Meldung erhalten wie Client update available Please wait while the update is done Please close th following programs to continue the update Schritt f r Schritt gt Beenden Sie die genannten Programme N chste Schritte Starten Sie nach dem automatischen Update myAttendant neu A31003 P3010 U105 16 19 03 2014 18 myAttendant Bedienungsanleitung 4 Erste Schritte Erste Schritte Wie Sie die Sprache der Bedienoberfl che ausw hlen Folgende wichtige oder hilfreiche
107. l che Men folge gt Datei gt Beenden Besondere Hervorhebung _ fett Name darf nicht gel scht werden Querverweistext kursiv Weitere Informationen fin den Sie im Themenbereich Netzwerk Ausgabe Schriftart mit fester Lauf Befehl nicht gefun weite z B Courier den Eingabe Schriftart mit fester Lauf LOCAL als Dateiname einge weite z B Courier ben Tastenkombination Schriftart mit fester Lauf lt Strg gt lt Alt gt lt Esc gt weite z B Courier 1 2 Arten von Themen Die Arten von Themen umfassen Konzepte und Tasks Art des Themas Beschreibung Konzept Erkl rt das Was und gibt einen berblick ber Zusammenh nge sowie Hintergrundin formationen z B zu Leistungsmerkmalen Task Handlungsanweisung Beschreibt das Wie f r aufgabenorien tierte Anwendungsf lle Schritt f r Schritt das und setzt Kenntnis der zugeh rigen Konzepte voraus Tasks sind erkennbar an der berschrift Wie Sie A31003 P3010 U105 16 19 03 2014 8 myAttendant Bedienungsanleitung 2 Einf hrung Einf hrung myAttendant Dieses Dokument richtet sich an Benutzer von myAttendant und beschreibt die Installation Konfiguration und Bedienung 2 1 myAttendant myAttendant ist eine Unified Communications Anwendung f r Vermittlungsfunk tionen Neben komfortablen Vermittlungsfunktionen Wahlhilfen ber Verzeich nisse und Informationen ber den Anwesenheitsstatus von Teilnehmern besteht z B auch Zugriff
108. len Sie unter Skin die gew nschte Farbeinstellung Meeresblau Hello range Classic Grey und Modern Skin f r die Bedienoberfl che aus Klicken Sie auf Speichern Verwandte Themen Elemente der Benutzeroberfl che Sie k nnen sich f r bestimmte Anwendungen Abk rzungstasten konfigurieren und so z B das W hlen ber Desktop erleichtern F r folgende Funktionen k nnen Sie Abk rzungstasten festlegen Anruf annehmenf trennen Anruf weiterleiten bergeben Taskleistensymbol f r Anruf anzeigen 7 12 1 Wie Sie Abk rzungstasten konfigurieren und aktivieren Schritt f r Schritt 1 2 3 4 5 Klicken Sie auf Einrichtung Klicken Sie auf Meine Einstellungen gt Abk rzungstasten Halten Sie STRG SHIFT oder STRG ALT oder SHIFT ALT gedr ckt und dr cken Sie anschlie Bend eine beliebige Taste um diese als Abk rzungstaste festzulegen Aktivieren Sie das Kontrollk stchen Abk rzungstaste aktiviert um die konfi gurierte Abk rzungstaste zu aktivieren Klicken Sie auf Speichern 7 13 Wie Sie die Serveradresse ndern 122 Hiermit ndern Sie die IP Adresse zum Kommunikationssystem A31003 P3010 U105 16 19 03 2014 myAttendant Bedienungsanleitung Schritt f r Schritt Konfiguration Wie Sie die bergabe eines Anrufs konfigurieren 1 Klicken Sie auf Einrichtung 2 Klicken Sie auf Meine Einstellungen gt Verschiedenes 3 ndern Sie unter Serveradresse die voreingestellte Adresse ab 4 Klick
109. licken Sie auf Als Konferenzleiter festlegen Klicken Sie auf Speichern 5 10 1 9 Wie Sie eine Ad hoc oder geplante Konferenz beenden Voraussetzungen 62 Sie arbeiten mit der klassischen Benutzeroberfl che Im virtuellen Konferenzraum ist eine Konferenz mit Ihnen als Konferenzleiter aktiv INFO Eine Ad hoc Konferenz k nnen Sie in jedem Fall durch Auflegen beenden A31003 P3010 U105 16 19 03 2014 myAttendant Bedienungsanleitung Unified Communications Konferenzen Schritt f r Schritt 1 Klicken Sie auf Konferenzraum gt Anhalten 2 Geben Sie unter Beenden in die Wartezeit in Sekunden bis zum Beenden der Konferenz ein und klicken Sie auf OK 5 10 1 10 Wie Sie eine Ad hoc Konferenz wiederholen Voraussetzungen e Sie arbeiten mit der klassischen Benutzeroberfl che e Sie haben eine Ad hoc Konferenz unter einem Namen gespeichert Schritt f r Schritt 1 Klicken Sie auf Konferenz 2 Klicken Sie auf Eigene Konferenzen verwalten 3 Klicken Sie auf die Registerkarte Eigene Konferenzen 4 Klicken Sie unter Name der Konferenz auf eine Konferenz 5 Klicken Sie auf Konferenz starten Das Kommunikationssystem ruft nun Sie und die Konferenzteilnehmer an 5 10 1 11 Wie Sie eine Ad hoc Konferenz l schen Voraussetzungen e Sie haben eine Ad hoc Konferenz unter einem Namen gespeichert Schritt f r Schritt 1 Klicken Sie auf Konferenz 2 Klicken Sie auf Eigene Konferenzen verwalten 3 Klicken Sie auf di
110. n ffnet sich der Web Collaboration Client dieser erfordert keine lokale Installation auf dem Desktop Weitere Informationen finden Sie in der Web Collaboration Produktdokumentation INFO Damit Clients eine Web Collaboration automatisch starten k nnen muss auf dem Server die Proxy Authentifizierung deakti viert sein Verbinden mit der Web Collaboration Sitzung Interne Konferenzteilnehmer mit UC PC Clients werden beim Starten der Konferenz automatisch mit der entsprechenden Web Collaboration Sitzung verbunden Hierf r wird FastViewer automatisch im Hintergrund heruntergeladen und ge ffnet was einige Sekunden dauern kann Externe Konferenzteilnehmer mit bekannter E Mail Adresse erhalten per E Mail einen entsprechenden Link f r die Web Collaboration Sitzung INFO Benutzer unter Mac OS m ssen den Link f r die Web Collaboration Sitzung in den Webbrowser kopieren A31003 P3010 U105 16 19 03 2014 myAttendant Bedienungsanleitung 79 Unified Communications Sprach und Faxnachrichten UC Suite Bei einer geplanten Konferenz ist das Verbinden mit der Web Collaboration Sitzung bereits ab 5 Minuten vor dem geplanten Beginn der Konferenz m glich Konferenz ID und Kennwort Konferenz ID und Kennwort f r eine Web Collaboration Sitzung sind jeweils indentisch mit Konferenz ID und Kennwort der zugeh rigen Telefonkonferenz Instant Messaging und Web Collaboration Instant Messaging des Systems und Instant Messaging von Web
111. n Systemtelefon mit automatischer Tastenbeschriftung ausge w hlt haben z B optiPoint 420 Standard k nnen Sie in der Spalte Beschrift den Text eingeben der im Display der Funktionstaste erscheinen soll Wenn Sie auf einer Funktionstaste die Ebenenumschaltung eingerichtet haben aktivieren Sie das Kontrollk stchen 2 Ebene Geben Sie die externen Rufnummern ein wie beschrieben 10 Wenn Sie weitere Funktionstasten belegen m chten wiederholen Sie die Schritte 4 bis 9 11 Schlie en Sie das Browserfenster f r die Tastenprogrammierung 12 Klicken Sie im Fenster myAttendant Einrichtung auf Speichern A31003 P3010 U105 16 19 03 2014 myAttendant Bedienungsanleitung 119 Konfiguration Wie Sie das Kennwort ndern 7 7 Wie Sie das Kennwort ndern HINWEIS ndern Sie aus Sicherheitsgr nden nach der ersten Anmeldung Ihr Kennwort Anderenfalls k nnten fremde Personen mit dem Standardkennwort z B auf Ihre Sprach und Faxnach richten zugreifen oder Ihre Rufnummer zu Ihren Lasten zu kosten pflichtigen externen Zielen umleiten INFO Sie k nnen das Kennwort auch ber das Telefonmen der Sprachbox ndern Schritt f r Schritt 1 Klicken Sie auf Einrichtung 2 Klicken Sie auf Pers nliche Daten gt Eigene pers nliche Daten 3 Klicken Sie bei Kennwort auf ndern 4 Geben Sie im Feld Aktuell ihr momentanes Kennwort ein 5 Geben Sie in den Feldern Neu und Best tigen ihr neues Kennwort ein Das
112. n und gehenden Anrufe Aus dem Journal k nnen Sie Kontakte schnell und einfach erneut anrufen oder entgangene Anrufe beantworten Ordner f r Anrufarten Die Anrufe sind in folgende Ordner gegliedert e Offen Enth lt die von Ihnen unbeantworteten entgangenen Anrufe bei denen eine Rufnummer bermittelt wurde Sobald Sie einen dieser Anrufe beantworten entfallen alle Eintr ge mit der entsprechenden Rufnummer Alle Anrufe Entgangen Angenommen e Intern e Extern A31003 P3010 U105 16 19 03 2014 myAttendant Bedienungsanleitung Unified Communications Journal Ankommend e Gehend Anrufdetails Jeder Anruf wird mit Datum und Zeit angezeigt und sofern vorhanden mit Rufnummer Falls ein Verzeichnis zur Rufnummer weitere Informationen enth lt wie Nachname Vorname und Firma werden auch diese angezeigt Zus tzlich angezeigt werden Richtung Dauer und die Spalte Gespr ch abgeschlossen Die Breite aller Spalten ist variabel Richtung Bedeutung ankommend gehend Gespr ch abge Bedeutung schlossen D Der Anruf war erfolgreich oder wurde beantwortet Gruppierung Die Anrufe in allen Ordnern sind nach dem selben von Ihnen w hlbaren Kriterium gruppiert Datum z B Heute Gestern etc Letzte Woche Vor zwei Wochen Vor drei Wochen Letzten Monat und Alter Rufnummer Nachname Vorname e Vorname Nachname Firma Rechts von der Bezeichnung der Gruppe ist
113. nachricht und in anderer Farbe dargestellt eine evtl Antwort des Teilnehmers F hren Sie den Chat weiter oder beenden Sie die Konversation in dem Sie das Fenster schlie en HINWEIS Sie k nnen Ihrer Sofortnachricht Emotion Icons Smileys durch Klick auf das abgebildete Icon und Auswahl des gew nschten Emotion Icons hinzuf gen 95 Vermittlungsplatzfunktionen Vermittlungsfunktionen 6 Vermittlungsplatzfunktionen Vermittlungsplatzfunktionen beschreiben die Vermittlungsfunktionen von myAttendant sowie die Teilnenmerverwaltung und das Nachrichten Center 6 1 Vermittlungsfunktionen Mit Hilfe der Vermittlungsfunktionen werden ankommende Telefonanrufe gesteuert Sie nehmen die Anrufe an bergeben sie an einen Teilnehmer legen sie auf Halten oder parken die Anrufe Das Ausf hren dieser Funktionen erfolgt im Bereich Verbindungssteuerung des Hauptfensters Aktive Anrufe Im Bereich Aktive Anrufe wird die Liste der zur Zeit aktiven eingehenden Anrufe angezeigt Wenn der Anruf von einem unbekannten Anrufer kommt dessen Daten im System noch nicht gespeichert sind ist nur das Feld ID ausgef llt Sie haben dann die M glichkeit die anderen Felder mit den betreffenden Informa tionen auszuf llen und im externen Verzeichnis zu speichern Sofern die Daten bereits gespeichert sind werden f r jeden aktiven Anruf folgende Details angezeigt Spalte Icon Beschreibung ID Eindeutige Kennung
114. nachrichten der Faxgruppe angezeigt Markieren Sie mit rechtem Mausklick eine Faxnachricht Klicken Sie auf als TIFF Datei speichern Vergeben Sie einen Dateinamen Klicken Sie auf Speichern 6 3 11 Wie Sie LAN Nachrichten bearbeiten Voraussetzungen Schritt f r Schritt 1 2 3 4 5 F r die Bearbeitung von Nachrichten anderer Teilnehmer m ssen diese die Erlaubnis zur Bearbeitung erteilt haben Klicken Sie auf Nachrichten Center Klicken Sie in der Teilnehmerliste auf das symbolische Dreieck vor einem Teilnehmer Klicken Sie auf das symbolische Dreieck vor dem Eintrag LAN Nachrichten Klicken Sie im rechten Fenster auf die betreffende Nachricht Sie k nnen die Nachricht ndern Update oder l schen 6 3 12 Wie Sie LAN Nachrichten ansehen ndern oder l schen Schritt f r Schritt 1 2 3 A31003 P3010 U105 16 19 03 2014 myAttendant Bedienungsanleitung INFO Als Textbausteine gespeicherte LAN Nachrichten werden nicht gel scht Nur im Bereich LAN Nachrichten direkt eingege bener Text wird gel scht Starten Sie das Nachrichten Center Klicken Sie in der Teilnehmerliste auf das symbolische Dreieck vor dem gew nschten Teilnehmer Klicken Sie auf das symbolische Dreieck vor dem Eintrag LAN Nachrichten Die LAN Nachrichten dieses Teilnehmers werden angezeigt 111 Vermittlungsplatzfunktionen Pers nlicher AutoAttendant 4 Klicken Sie in der Tabelle auf die Anzeige der gew nschten L
115. nation Gesendete und empfangene Sofortnachrichten werden bei Ihnen und Ihren Kommunikationspartnern als Dialog angezeigt Kontextmen s mit dem Men punkt Sofortnachricht senden zeigen durch ein Symbol links ob der betreffende Teilnehmer gerade angemeldet ist Symbol Zustand t angemeldet abgemeldet Falls ein Kommunikationspartner offline ist geschieht mit der Sofortnachricht abh ngig von der Art des ausgew hlten Empf ngers Folgendes Empf nger Verhalten Einzelne Teilnehmer Die Sofortnachricht wird bei der n chsten Anmeldung angezeigt Gruppe in Favoriten Die Sofortnachricht wird bei jenen Teilnehmern die offline sind nie angezeigt Externe Sofortnachrichten Sie k nnen mit einem externen XMPP Kommunikationspartner z B Benutzer von Google Talk chatten A31003 P3010 U105 16 19 03 2014 myAttendant Bedienungsanleitung 93 Unified Communications Sofortnachrichten UC Suite Multi User Chat Multi User Chat ist der Austausch von Sofortnachrichten mit mehreren Kommu nikationspartnern Dabei unterst tzt das Kommunikationssystem auch maximal einen externen XMPP Kommunikationspartner Instant Messaging und Web Collaboration Instant Messaging des Systems und Instant Messaging von Web Collaboration sind voneinander unabh ngig Sofortnachrichten aus einem UC Client erscheinen nicht in einer Web Collaboration Sitzung des selben Teilnehmers und umgekehrt Sofortnachricht Fe
116. nde M glich keiten e Wenn Sie die Desktop Wahl verwenden m chten halten Sie die f r die Desktop Wahl konfigurierte Tasten Maustastenkombination Standard Strg rechte Maustaste gedr ckt und markieren Sie gleichzeitig mit der Maus die Zeichenfolge e Wenn Sie die Clipboard Wahl verwenden m chten kopieren Sie die Zeichenfolge in die Windows Zwischenablage und dr cken Sie die f r die Clipboard Wahl konfigurierte Tastenkombination Standard Umschalten Strg D INFO Wenn Sie die Wahl einer Rufnummer abbrechen m chten klicken Sie innerhalb von f nf Sekunden im PopUp Fenster W hlen ber Desktop auf das Symbol Schlie en INFO Wenn die Zeichenfolge aus Buchstaben besteht ffnet sich das Suchen Fenster und zeigt die in den Verzeichnissen vorhandenen zur Zeichenfolge passenden Namen an Klicken Sie mit der rechten Mausklick auf einen Eintrag ffnet sich ein Kontext Men mit verschiedenen Rufnummern die Sie mit der linken Maustaste direkt anrufen k nnen 5 8 2 Wie Sie Desktop Wahl und Clipboard Wahl konfigurieren 44 Schritt f r Schritt 1 Klicken Sie auf Einrichtung 2 Klicken Sie auf Meine Einstellungen gt Abk rzungstasten 3 Wenn Sie die Desktop Wahl nutzen m chten gehen Sie folgenderma en vor a Aktivieren Sie das Kontrollk stchen Abk rzungstaste aktiviert bei via Desktop b Wenn Sie die Tasten Maustastenkombination f r die Desktop Wahl ndern m chten klicken Sie in das r
117. nellen Zugriff auf diese Daten 1 2 3 4 Klicken Sie auf ein Pers nliches Verzeichnis Klicken Sie mit der rechten Maustaste in eine leere Benuterschaltfl che und w hlen Sie Benutzer hinzuf gen aus Geben Sie im Fenster Pers nlicher Kontakt die Kontaktdaten ein Geben Sie dabei die Rufnummer im kanonischem Format ein Klicken Sie auf Hinzuf gen 5 5 11 Wie Sie einen pers nlichen Kontakt ndern Sie k nnen private Daten im pers nlichen Verzeichnis jederzeit ndern A31003 P3010 U105 16 19 03 2014 myAttendant Bedienungsanleitung 35 Unified Communications Journal Schritt f r Schritt 1 Klicken Sie auf Pers nliches Verzeichnis 2 Klicken Sie auf den betreffenden pers nlichen Kontakt 3 Klicken Sie auf Bearbeiten 4 Bearbeiten Sie im Fenster Pers nlicher Kontakt die Kontaktdaten HINWEIS Achten Sie darauf dass die Rufnummer immer im kanonischen Format eingetragen ist 5 Klicken Sie auf Speichern 5 5 12 Wie Sie einen pers nlichen Kontakt l schen Schritt f r Schritt 5 6 Journal 36 Sie k nnen private Daten im pers nlichen Verzeichnis jederzeit l schen 1 Klicken Sie auf Pers nliches Verzeichnis 2 W hlen Sie eine der folgenden M glichkeiten e Klicken Sie auf den betreffenden pers nlichen Kontakt e Markieren Sie die betreffenden pers nlichen Kontakte 3 Klicken Sie auf Entfernen und anschlie end auf Ja Das Journal ist die Liste all Ihrer ankommende
118. nen Kontakte wird angezeigt 2 Klicken Sie auf die Schaltfl che Neu Ein leeres Eingabefeld erscheint 3 Geben Sie die Details des neuen Kontakts ein 4 Speichern Sie den neuen Kontakt mit Speichern 5 Klicken Sie auf Schlie en 5 5 5 Wie Sie externe Kontakte bearbeiten Sie k nnen die Details eines Kontakts wie Anrede Vorname Nachname Gesch ftlich 1 Gesch ftlich 2 Mobil und Privatrufnummer im externen Verzeichnis bearbeiten A31003 P3010 U105 16 19 03 2014 myAttendant Bedienungsanleitung 33 Unified Communications Verzeichnisse Schritt f r Schritt 1 2 3 4 5 6 Klicken Sie auf Externes Verzeichnes Klicken Sie auf den Kontakt dessen Details Sie bearbeiten wollen W hlen Sie aus dem Men Bearbeiten aus F hren Sie nun die nderungen durch Klicken Sie auf OK Klicken Sie auf Schlie en 5 5 6 Wie Sie externe Kontakte l schen Schritt f r Schritt 1 2 3 4 5 INFO Ein gel schter externer Kontakt kann nicht wiederherge stellt werden Klicken Sie auf Externes Verzeichnis Klicken Sie auf den Kontakt den Sie l schen m chten Klicken Sie auf die Schaltfl che Entfernen Klicken Sie auf Ja um das Entfernen zu best tigen Klicken Sie auf Schlie en 5 5 7 Wie Sie eine Notiz zu einem Teilnehmer hinzuf gen Schritt f r Schritt 34 Sie k nnen Teilnehmern Notizen hinzuf gen Diese Notizen dienen Ihnen als Merkzettel Im Nachrichten Center k nnen Sie dies
119. nenn 96 6 1 1 Wie Sie einen Anruf annehmen H unnennen nennen ee een 97 6 1 2 Wie Sie einen Anruf parken unsannen nennen een nenn 98 6 1 3 Wie Sie einen Anruf entparken 2 Hnnnen nennen een nenn 98 6 1 4 Wie Sie einen Anruf halten 2 2 22 unneneen nennen een een 98 6 1 5 Wie Sie einen Anruf fortf hren 222m nennen nennen 99 6 1 6 Wie Sie einen Anruf bergeben H unoenneneen nennen een en nenn 99 6 1 7 Wie Sie einen Anruf aufzeichnen und wiedergeben 2Hen essen nn nn 99 6 1 8 Wie Sie eine Verbindung trennen 2 22 sun nase nennen een nn en 100 6 1 9 Wie Sie einen nicht erreichten Teilnehmer per E Mail kontaktieren nicht bei OpenScape Office m glich 2222 n nennen nenn 100 6 1 10 Wie Sie die Anrufdaten an einen Teilnehmer per E Mail senden 22 ncennaeeen 101 6 1 11 Wie Sie einen Anruf manuelleinleiten 2n sense nene nennen nennen nenn 101 6 2 Teilnehmerverwaltung rssi saai eea a E TE een 101 6 2 1 Wie Sie mehreren Teilnehmern Benutzerschaltfl chen zuweisen n sasa anaa anaana 102 6 2 2 Wie Sie Teilnehmer sortieren nanana nanana 102 6 2 3 Wie Sie einen Teilnehmereintrag l schen sasasa aana 103 6 2 4 Wie Sie eine neue Registerkarte f r Benutzerschaltfl chen anlegen 2 22 anaana 103 6 2 5 Wie Sie eine neue Struktur f r Benutzerschaltfl chen anlegen 22usnennee nen 103 6 2 6 W
120. nferenz konfigurieren 74 Voraussetzungen Schritt f r Schritt e Sie arbeiten mit der klassischen Benutzeroberfl che e Ihr Administrator hat eine Einwahlnummer f r Konferenzen konfiguriert 1 Klicken Sie auf Konferenz 2 Klicken Sie auf AdHoc Konferenz Das Fenster AdHoc Konferenz ffnet sich mit Ihnen als Konferenzleiter 3 F gen Sie Konferenzteilnehmer hinzu siehe Wie Sie Konferenzteilnehmer hinzuf gen 4 Klicken Sie im Fenster AdHoc Konferenz auf Datei gt Speichern 5 Geben Sie Name der Konferenz ein 6 Klicken Sie auf Erweitert 7 W hlen Sie in der Aufklappliste Konferenztyp eine der folgenden M glich keiten e Wenn Sie m chten dass die Konferenzteilnehmer sich mittels Kennwort authentifizieren m ssen w hlen Sie Permanente Konferenz e Wenn Sie auf die Authentifizierung der Konferenzteilnehmer mittels Kennwort verzichten m chten w hlen Sie Permanente Konferenz kein Kennwort 8 W hlen Sie die gew nschte Konferenzsprache f r die Ansagen und die Einladungen per E Mail standardm ig ist dies die Sprache der Sprachbox 9 Aktivieren Sie das Kontrollk stchen Diese Konferenz ist aktiv A31003 P3010 U105 16 19 03 2014 myAttendant Bedienungsanleitung Unified Communications Konferenzen 10 Wenn Sie m chten dass sich die Konferenzteilnehmer mittels Taste authentifizieren m ssen aktivieren Sie das Kontrollk stchen Teilnehmer zur Eingabe von Stern zwingen um der Konfe
121. ngsaufbaus f r jeden einzelnen Konferenzteilnenmer Standard Gehend Starten der Konferenz Das System ffnet zum geplanten Zeitpunkt bei allen internen Konferenzteil nehmern automatisch das Fenster mit dem virtuellen Konferenzraum sofern der Konferenzteilnehmer myAttendant mit der klassichen Benutzeroberfl che oder myPortal for Outlook gestartet hat Ist die Anwesenheit des Konferenzleiters erforderlich ruft das System zun chst diesen an und erst nach seiner erfolg reichen Authentifizierung gleichzeitig alle weiteren Konferenzteilnehmer Konfe renzteilnehmer die zur Sprachbox umgeleitet haben oder deren Anwesenheitsstatus signalisiert dass sie abwesend sind werden nicht gerufen Je nach konfiguriertem Verbindungsaufbau ruft das System die Konferenzteil nehmer an oder diese k nnen sich selbst einw hlen Das System k ndigt jeden hinzukommenden Teilnehmer mittels Ansage namentlich an nimmt an der Konferenz teil vorausgesetzt der Initiator hat seine Namensansage aufgezeichnet INFO Damit die Teilnehmer einer von Ihnen geplanten Konferenz ohne Authentifizierung zu Konferenzbeginn die Ansage mit Ihrem Namen h ren m ssen Sie zuvor einmal eine Konferenz mit Authentifizierung initiiert haben Einwahl Mittels Einwahlnummer kann sich jeder Konferenzteilnenmer innerhalb des geplanten Zeitraums in die Konferenz einw hlen unabh ngig von der f r ihn A31003 P3010 U105 16 19 03 2014 myAttendant Bedienungsanleitung
122. nleitung Unified Communications Konferenzen 5 10 5 Web Collaboration Einbindung Das System unterst tzt mit myAttendant Windows und myPortal for Outlook bei Telefongespr chen bei telefongesteuerten Telefonkonferenzen und bei applika tionsgesteuerten Telefonkonferenzen die komfortable Einbindung des separaten Produktes Web Collaboration f r die gleichzeitige multimediale Zusammenarbeit Dies bietet Ihnen schnellen Zugriff auf Funktionen wie Desktop und Anwen dungsfreigabe Dateifreigabe Co Browsing Whiteboarding URL Push IM Chat und Video Chat mit mehreren Teilnehmern F r die Einbindung der Web Collaboration muss dem Kommunikationssystem die Adresse des Web Collaboration Servers bekannt gegeben werden Unterst tzte Arten von Verbindungen Die Web Collaboration Einbindung unterst tzt Telefongespr che sowie folgende Arten von applikationsgesteuerten Telefonkonferenzen des Systems e Ad hoc Konferenz e geplante Konferenz e permanente Konferenz Eine Web Collaboration kann w hrend eines Telefongespr chs einer Konferenz ber das PopUp Fenster gestartet werden Beim Initiieren bzw Konfigurieren einer Telefonkonferenz kann der Konferenz leiter eine Web Collaboration Sitzung zur gleichzeitigen Nutzung mit den selben Teilnehmern starten Beim Verschieben bzw L schen oder Beenden einer Telefonkonferenz wird die zugeh rige Web Collaboration Sitzung automatisch verschoben bzw gel scht Beim Start von Web Collaboratio
123. nnen 31 A31003 P3010 U105 16 19 03 2014 myAttendant Bedienungsanleitung 3 Inhalt 5 5 Verzeichnisse Mrrns esta he a RER Re En en N N En Bea 31 5 5 1 Wie Sie Teilnehmer suchen 222 cseeneneeeennen seen een een een 32 5 5 2 Wie Sie eine Rufnummer aus internem Verzeichnis w hlen n anaana anaana 33 5 5 3 Wie Sie interne Teilnehmer sortieren 222m ssneneeneneneneenee rennen een 33 5 5 4 Wie Sie externe Kontakte hinzuf gen 2 2 nmann nennen een een 33 5 5 5 Wie Sie externe Kontakte bearbeiten 2 2unann nennen een een nenn 33 5 5 6 Wie Sie externe Kontakte l schen 22 c2une seen neeenene nee nee nennen 34 5 5 7 Wie Sie eine Notiz zu einem Teilnehmer hinzuf gen 2n enseneen nennen nennen 34 5 5 8 Wie Sie eine Notiz zu einem Teilnehmer anzeigen und erg nzen 2 nneenennen nenn 35 5 5 9 Wie Sie eine Notiz zu einem Teilnehmer l schen 222222 neeneee seen nenn 35 5 5 10 Wie Sie einen pers nlichen Kontakt hinzuf gen 22 sense seen nennen nennen nn 35 5 5 11 Wie Sie einen pers nlichen Kontakt ndern 222m sun eneeennenennee nennen nn 35 5 5 12 Wie Sie einen pers nlichen Kontakt l schen 2 222 nnsneeennenennenen nern nenn 36 9 6 Journal stand a 36 5 6 1 Wie Sie das Journal sortieren i swr ws srpa sales seen E eya nennen een een 38 5 6 2 Wie Sie Journaleintr ge gruppieren un oem neneen nennen een een een 39 5 6 3
124. nster Das Fenster Sofortnachricht besteht aus folgenden Bereichen Instant Message 130 130 37712014 15 18 e Teilnehmerbereich 1 zeigt jeden am Chat teilnehmenden Kommunikationspartner als Symbol oder falls verf gbar als Bild e Nachrichtenbereich 2 zeigt die Sofortnachrichten aller Teilnehmer dieses Chat Eingabebereich 3 enth lt das Eingabefeld f r Sofortnachrichten myAttendant mit moderner Benutzeroberfl che zeigt Sofortnachrichten im Arbeitsbereich des Hauptfensters an 5 12 1 Wie Sie eine Sofortnachricht versenden Chat Sie k nnen im internen Verzeichnis Sofortnachrichten an einen oder mehrere Teilnehmer versenden bzw mit den Teilnehmern chatten A31003 P3010 U105 16 19 03 2014 94 myAttendant Bedienungsanleitung Voraussetzungen Schritt f r Schritt 1 2 3 4 5 6 7 A31003 P3010 U105 16 19 03 2014 myAttendant Bedienungsanleitung Unified Communications Sofortnachrichten UC Suite Das Versenden von Sofortnachrichten wurde nicht durch den Administrator Ihres Kommunikationssystems deaktiviert Klicken Sie auf Internes Verzeichnis Klicken Sie auf den Teilnehmer dem Sie eine Sofortnachricht senden wollen Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Teilnehmer und ein PopUp Men erscheint W hlen Sie Sofortnachricht senden Geben Sie den Text im unteren freien Feld ein und beenden Sie die Eingabe mit Return Im oberen Feld sehen Sie Ihre versandte Sofort
125. ntifi zierung die Kennzahl f r MFV Nachwahl eingeben Das Standardkennwort f r Konferenzen ist 123456 Der Konferenzleiter kann dies f r Konferenzteilnehmer individuell ndern e Die f r alle Konferenzteilnehmer gemeinsame Konferenz ID e Sprache der Ansagen und der Einladungen per E Mail standardm ig ist dies die Sprache der Sprachbox Starten der Konferenz Alle Konferenzteilnehmer w hlen sich selbst ein Das System k ndigt jeden hinzukommenden internen Teilnehmer mittels Ansage an nimmt an der Konferenz teil A31003 P3010 U105 16 19 03 2014 myAttendant Bedienungsanleitung Unified Communications Konferenzen Einwahl Mittels Einwahlnummer kann sich jeder Konferenzteilnehmer jederzeit in die Konferenz einw hlen Aufzeichnen der Konferenz Der Konferenzleiter kann die Konferenz automatisch oder manuell f r sich und f r alle verbundenen internen Konferenzteilnehmer aufzeichnen sofern das Aufzeichnen von Gespr chen im System aktiviert ist Teilnehmer des eigenen Knotens erhalten die Aufzeichnung in der Sprachbox Teilnehmer an anderen Knoten per E Mail Die Dauer der Aufzeichnung ist nur durch die verf gbare Speicherkapazit t des Systems begrenzt 5 10 4 1 Wie Sie eine offene Konferenz konfigurieren Voraussetzungen Schritt f r Schritt e Sie arbeiten mit der klassischen Benutzeroberfl che e Ihr Administrator hat eine Einwahlnummer f r Konferenzen konfiguriert 1 Klicken Sie auf Konfere
126. ntrollk stchen Taskleistensymbol bei Beenden von Anrufen schlie en e Wenn Sie das Schlie en von PopUp Fenstern bei Anrufende deakti vieren m chten deaktivieren Sie das Kontrollk stchen Taskleisten symbol bei Beenden von Anrufen schlie en 4 Klicken Sie auf Speichern 5 9 4 Wie Sie PopUp Fenster bei gehenden Anrufen aktivieren oder deaktivieren Schritt f r Schritt 1 Klicken Sie auf Einrichtung 2 Klicken Sie auf Meine Einstellungen gt Benachrichtigungen 3 W hlen Sie eine der folgenden M glichkeiten e Wenn Sie PopUp Fenster bei gehenden Anrufen aktivieren m chten aktivieren Sie das Kontrollk stchen Taskleistensymbol bei gehenden Anrufen anzeigen e Wenn Sie PopUp Fenster bei gehenden Anrufen deaktivieren m chten deaktivieren Sie das Kontrollk stchen Taskleistensymbol bei gehenden Anrufen anzeigen 4 Klicken Sie auf Speichern 5 9 5 Wie Sie PopUp Fenster bei neuer Sprachnachricht aktivieren oder deaktivieren Schritt f r Schritt 1 Klicken Sie auf Einrichtung 2 Klicken Sie auf Meine Einstellungen gt Benachrichtigungen 3 W hlen Sie eine der folgenden M glichkeiten A31003 P3010 U105 16 19 03 2014 myAttendant Bedienungsanleitung 51 Unified Communications PopUp Fenster e Wenn Sie PopUp Fenster bei neuen Sprachnachrichten aktivieren m chten aktivieren Sie das Kontrollk stchen Taskleistensymbol bei neuer Sprachnachricht anzeigen e Wenn Sie PopUp Fenster bei neuen Sprachnachrichten de
127. nz 2 Klicken Sie auf AdHoc Konferenz Das Fenster AdHoc Konferenz ffnet sich mit Ihnen als Konferenzleiter 3 Klicken Sie im Fenster AdHoc Konferenz auf Datei gt Speichern 4 Geben Sie Name der Konferenz ein 5 Geben Sie Startdatum ein 6 Geben Sie Startzeit ein 7 Geben Sie Endezeit ein 8 Wenn die Konferenz wiederholt stattfinden soll klicken Sie auf Wiederkehrende Konferenz a W hlen Sie ein Endedatum f r die Konferenzserie b Klicken Sie entweder auf T gliche Wiederholung W chentliche Wiederholung oder Monatliche Wiederholung und w hlen Sie die daf r im Detail gew nschten weiteren Optionen 9 Wenn Sie einen Konferenztermin einer Konferenzserie l schen m chten f hren Sie die folgenden Schritte aus a Klicken Sie auf Ausnahmen b Klicken Sie auf Hinzuf gen c W hlen Sie in der Aufklappliste den betreffenden Termin d Klicken Sie auf Diese Wiederholung entfernen e Klicken Sie auf OK A31003 P3010 U105 16 19 03 2014 myAttendant Bedienungsanleitung 77 Unified Communications Konferenzen f Klicken Sie auf Abbrechen 10 Wenn Sie einen Konferenztermin einer Konferenzserie verschieben m chten f hren Sie die folgenden Schritte aus a Klicken Sie auf Ausnahmen b Klicken Sie auf Hinzuf gen c W hlen Sie in der Aufklappliste den betreffenden Termin d Klicken Sie auf Diese Wiederholung neu planen e W hlen Sie ein Neues Geplant Datum f W hlen Sie eine neue Startze
128. olgenden Details Nebenstelle Datum Uhrzeit Nachname Vorname Mobil Assistent Extern Privat 1 Gesch ftlich 1 Gesch ftlich 2 Faxnr E Mail XMPP Adresse Faxnummer Abteilung Standort Firma Die Breite aller Spalten ist variabel Einfache Suche Sie k nnen in den Verzeichnissen nach Vorname Nachname oder einer Rufnummer suchen Sie k nnen ausw hlen welche Verzeichnisse die Suche einschlie en soll Die Verzeichnisse werden in der Reihenfolge wie in der Tabelle oben durchsucht Die Suche ist sowohl nach einem ganzem Wort als auch mit einem unvollst ndigem Suchbegriff m glich z B Teil einer Rufnummer Die eingestellten Suchoptionen bleiben bis auf Weiteres erhalten Alle verwendeten Suchbegriffe werden gespeichert Sie k nnen die Liste der verwendeten Suchbe griffe l schen Erweiterte Suche Sie k nnen gezielt in den Feldern Anrede Vorname Nachname Firma Nebenstelle Firmen Rufnr Gesch ftlich 1 Gesch ftlich 2 Privat 1 Privat 2 Mobilrufnummer und E Mail suchen und die maximale Anzahl der Treffer begrenzen Sortierung Sie k nnen die Kontakte eines Verzeichnisses nach einer Spalte alphanumerisch auf oder absteigend sortieren Die Richtung in die das Dreieck bei einer Spalten berschrift weist zeigt die auf oder absteigende Sortierung an Verwandte Themen Elemente der Benutzeroberfl che 5 5 1 Wie Sie Teilnehmer suchen 32 Schritt f r Schritt Sie k nnen sowohl im internen als auch
129. r Ank ndigung ki F9 Anrufe parken und entparken e F10 Nachrichten Center ffnen F11 Rufnummern w hlen Wr Pr F12 Gespr che aufzeichnen PopUp Fenster PopUp Fenster erscheinen situationsbezogen im Hauptfenster von myAttendant und bieten die M glichkeit mit einem Klick zu reagieren Beispiele Ankommende Anrufe k nnen sofort angenommen neue Sprachnachrichten k nnen direkt abgeh rt werden und Web Collaboration Sitzungen k nnen direkt gestartet werden Anzeige von entgangenen Anrufen Entgangene Anrufe werden zus tzlich als Icon und PopUp Fenster in der Microsoft Startleiste angezeigt Klicken Sie auf das Icon um die Anzahl der entgangenen Anrufe angezeigt zu bekommen A31003 P3010 U105 16 19 03 2014 myAttendant Bedienungsanleitung 11 Einf hrung Elemente der Benutzeroberfl che 12 Bedienung von myAttendant myAttendant kann auf verschiedene Arten bedient werden mit Benutzerschaltfl chen Bedienung mit der Maus dies ist die in der vorliegenden Dokumentation vorwiegend beschriebene Methode e mit Funktionstasten F1 bis F12 der Tastatur e mit dem Ziffernblock der Tastatur zur Eingabe von Rufnummern e mit Funktionsschaltfl chen Die vorliegende Dokumentation beschreibt immer die g ngigste am schnellsten zum Ziel f hrende Bedienungsmethode Bedienung von myAttendant mit zwei Monitoren Bei einer Installation an einem PC mit zwei angeschlossenen Monitoren sollte ausschlie lich am Hauptmon
130. r den jeweiligen Abwesenheitsstatus das entsprechende Anrufweiterleitungsziel Keines Sprachnachrichten Mobil Assistent Extern 1 Extern 2 Privat Klicken Sie auf Speichern 5 4 Regelbasierte Anrufumleitung Anrufe k nnen nach bestimmten Regeln weitergeleitet oder sogar gel scht werden Diese Regeln k nnen sie selber konfigurieren 5 4 1 Wie Sie eine Regel f r die Anrufumleitung erstellen Schritt f r Schritt 1 2 3 4 5 6 7 8 9 A31003 P3010 U105 16 19 03 2014 myAttendant Bedienungsanleitung Klicken Sie auf Einrichtung Klicken Sie auf Anrufregeln gt Regelmodul Klicken Sie auf Neu es ffnet sich der Regel Assistent Geben Sie einen Namen f r die Regel ein Klicken Sie auf Weiter W hlen Sie im n chsten Fenster des Regel Assistenten die Bedingung f r die Regel aus Klicken Sie auf Weiter W hlen Sie im n chsten Fenster des Regel Assistenten ggf einen Ausnah mefall f r die Regel aus Klicken Sie auf Fertig Im Regelmodul erscheint jetzt der Name der erstellten Regel 29 Unified Communications Regelbasierte Anrufumleitung 5 4 2 Wie Sie eine Regel f r die Anrufumleitung bearbeiten Schritt f r Schritt 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Klicken Sie auf Einrichtung Klicken Sie auf Anrufregeln gt Regelmodul Markieren Sie die gew nschte Regel Klicken Sie auf Bearbeiten es ffnet sich der Regel Assistent und die Regel wird angezeigt Klicken Si
131. rch die Vermittlung zulassen oder verhindern Sesaras rea TEE A ra ns ira ne bien ee klaren 86 5 11 1 9 Wie Sie die Kennwortabfrage der Sprachbox aktivieren oder deaktivieren 87 5 11 1 10 Wie Sie die Sprache der Sprachbox ausw hlen 22ussnreeene nennen 87 5 11 2 Verwaltung der Sprachnachrichten 2 22 2202er nennen nn 87 5 11 2 1 Wie Sie eine Sprachnachricht ber Telefon abh ren 2 22nennseeeeneee ern enn 89 5 11 2 2 Wie Sie eine Sprachnachricht am PC abh ren 2 2 222 nesenee ernennen nn 90 5 11 2 3 Wie Sie den Absender einer Sprachnachricht zur ckrufen 2222sseneen nenn 90 5 11 2 4 Wie Sie eine Sprachnachricht weiterleiten 2 anaana na 91 5 11 2 5 Wie Sie eine Sprachnachricht verschieben 222222 ee essen nennen nenn 91 5 11 2 6 Wie Sie eine Sprachnachricht als WAV Datei speichern 222 2esneneen nennen 92 5 11 2 7 Wie Sie Sprachnachrichten sortieren 2 222 2 saee nennen nenn 92 5 11 2 8 Wie Sie eine Sprachnachricht l schen 222222 nsnneeeneeee nennen nenn 92 5 12 Sofortnachrichten UC Suite 222n seen ee nennen een 93 5 12 1 Wie Sie eine Sofortnachricht versenden Chat 2 2 2222 n aa 94 A31003 P3010 U105 16 19 03 2014 myAttendant Bedienungsanleitung 5 Inhalt 6 Vermittlungsplatzfunktionen HHenennen nennen nennen 96 6 1 Vermittlungsfunktionen H22n2ene nee een nennen ee een
132. ren Sie das Kontrollk stchen Dynamische Ansage berspringen Klicken Sie auf Speichern 115 Konfiguration Wie Sie Ihre eigene Daten ndern 7 Konfiguration Mit myAttendant konfigurieren Sie Anrufumleitungen Durchwahlnummern etc Die Konfigurationseinstellungen k nnen gesichert und wiederhergestellt werden 7 1 Wie Sie Ihre eigene Daten ndern Schritt f r Schritt 1 Klicken Sie auf Einrichtung 2 Klicken Sie auf Meine Einstellungen gt Eigene pers nliche Daten 3 Sie k nnen folgende Daten eingeben bzw ndern Benutzername Nebenstelle Kennwort Vorname Nachname VoiceMail Rufnummer Mobilrufnummer Externe Rufnummer 1 Externe Rufnummer 2 Faxnummer Assistenten Rufnummer E Mail XMPP ID 4 Folgende dieser Eingaben k nnen Sie durch Aktivieren des Kontrollk st chens Sichtbar f r andere Benutzer sichtbar bzw unsichtbar einstellen Mobilrufnummer Externe Rufnummer 1 Externe Rufnummer 2 Private Rufnummer 5 Klicken Sie auf Speichern 7 2 Wie Sie Ihr eigenes Bild einf gen Schritt f r Schritt 1 Klicken Sie auf Einrichtung 2 Klicken Sie auf Meine Einstellungen gt Eigenes Bild A31003 P3010 U105 16 19 03 2014 116 myAttendant Bedienungsanleitung Konfiguration Wie Sie Ihre E Mail Adresse festlegen 3 Klicken Sie im Fenster Eigenes Bild auf Ausw hlen 4 W hlen Sie Ihr gew nschtes Bild aus 5 Klicken Sie auf Speichern 7 3 Wie Sie Ihre E Mail Adresse festlegen Voraussetzungen e Der Admini
133. renz bei zutreten INFO Diese Option wird empfohlen wenn die Konferenzteil nehmer sich nicht mittels Kennwort authentifizieren m ssen Dies gew hrleistet dass nur anwesende Teilnehmer mit der Konferenz verbunden werden jedoch keine Sprachbox 11 Wenn Sie bei dieser Konferenz gleichzeitig Web Collaboration nutzen m chten aktivieren Sie das Kontrollk stchen Automatisches Starten der Telefonkonferenz mit Web Collaboration 12 Wenn Sie m chten dass das System die Konferenz automatisch aufzeichnet aktivieren Sie das Kontrollk stchen Diese Konferenz automatisch aufzeichnen 13 Wenn Sie m chten dass die E Mail Einladungen automatisch an die Konfe renzteilnehmer gesendet werden aktivieren Sie das Kontrollk stchen E Mail Einladung automatisch an die Konferenzteilnehmer senden 14 Wenn Sie der Einladungs E Mail einleitenden Text hinzuf gen m chten geben Sie diesen in Hinweise ein 15 Klicken Sie auf Speichern 16 Klicken Sie auf An alle senden Die Einladungs E Mails werden nun gesendet 5 10 3 2 Wie Sie Ihre eigene permanente oder offene Konferenz anzeigen Voraussetzungen Schritt f r Schritt e Sie arbeiten mit der klassischen Benutzeroberfl che 1 Klicken Sie auf Konferenz 2 Klicken Sie auf Eigene Konferenzen verwalten 3 Klicken Sie auf die Registerkarte Eigene Konferenzen 4 Klicken Sie unter Name der Konferenz auf die betreffende Konferenz 5 W hlen Sie eine der folgenden M glichkeit
134. rung die Kennzahl f r MFV Nachwahl eingeben Das Standardkennwort f r Konferenzen ist 123456 Der Konferenzleiter kann dies f r Konferenzteilnehmer individuell ndern e Sprache der Ansagen und der Einladungen per E Mail standardm ig ist dies die Sprache der Sprachbox Starten der Konferenz Sobald sich der erste Konferenzteilnehmer einw hlt ffnet das System bei allen internen Konferenzteilnehmern automatisch das Fenster mit dem virtuellen Konferenzraum sofern der Konferenzteilnehmer myAttendant mit der klassi schen Benutzeroberfl che oder myPortal for Outlook gestartet hat Alle Konfe A31003 P3010 U105 16 19 03 2014 myAttendant Bedienungsanleitung 73 Unified Communications Konferenzen renzteilnehmer w hlen sich selbst ein Das System k ndigt jeden hinzukommenden Teilnehmer mittels Ansage an nimmt an der Konferenz teil Einwahl Mittels Einwahlnummer kann sich jeder Konferenzteilnehmer jederzeit in die Konferenz einw hlen Aufzeichnen der Konferenz Der Konferenzleiter kann die Konferenz automatisch oder manuell f r sich und f r alle verbundenen internen Konferenzteilnehmer aufzeichnen sofern das Aufzeichnen von Gespr chen im System aktiviert ist Teilnehmer des eigenen Knotens erhalten die Aufzeichnung in der Sprachbox Teilnehmer an anderen Knoten per E Mail Die Dauer der Aufzeichnung ist nur durch die verf gbare Speicherkapazit t des Systems begrenzt 5 10 3 1 Wie Sie eine permanente Ko
135. s Anlage ics benachrichtigen Ereignis benachrichtigte Konfe Outlook Termin renzteilnehmer Neue Konferenz alle automatische Erstellung L schen der Konferenz automatische L schung Verschieben der Konferenz automatische Aktualisierung Hinzuf gen von Konferenz betroffene automatische Erstellung teilnehmern betroffene Entfernen von Konferenzteil automatische L schung nehmern betroffene Voraussetzung ist dass der Administrator den E Mail Versand konfiguriert hat Ferner muss ein interner Konferenzteilnehmer seine E Mail Adresse festgelegt haben F r externe Konferenzteilnehmer muss der Initiator der Konferenz deren E Mail Adresse eingeben INFO Zur Benachrichtigung per E Mail erfolgt keinerlei R ckmeldung ber fehlgeschlagene Zustellung oder ber eventuelle Abwesenheitsmitteilungen da E Mails wegen der Integration von Web Collaboration direkt vom System gesendet werden Weitere Anrufe W hrend der Teilnahme an einer Konferenz f hrt das Ausf hren oder das Annehmen eines anderen Anrufs zur Trennung von der Konferenz Parken Makeln In einer Konferenz stehen die Leistungsmerkmale Parken und Makeln nicht zur Verf gung Geb hren Geb hren werden demjenigen Teilnehmer zugeordnet der das geb hren pflichtige Gespr ch aufgebaut hat Mit bergabe an einen anderen Konferenz leiter gehen die weiteren Geb hren auf diesen ber Video bertragung Eine eventuell lau
136. s Anwesenheitsstatus f r bestimmte Anrufer aktivieren oder deaktivieren Voraussetzungen e Damit Sie die Ansage Ihres Anwesenheitsstatus f r eine bestimmte Rufnummer gezielt deaktivieren k nnen muss diese beim Anruf bermittelt werden Schritt f r Schritt 1 Klicken Sie auf Einrichtung 2 Klicken Sie auf Sensibilit t gt VoiceMail Anwesenheitsstatus 3 W hlen Sie eine der folgenden M glichkeiten Wenn Sie f r eine Rufnummer die Sprachbox Ansage Ihres Anwesen heitsstatus unterdr cken m chten klicken Sie auf Hinzuf gen geben Sie im Eingabefeld die gew nschte Rufnummer ein und klicken Sie auf OK INFO Sie k nnen folgende Zeichen als Platzhalter verwenden um Rufnummernbereiche festzulegen f r eine beliebige Ziffer und f r beliebig viele Ziffern Wenn Sie f r eine Rufnummer die Sprachbox Ansage Ihres Anwesen heitsstatus zulassen m chten klicken Sie auf den gew nschten Eintrag und auf Entfernen 4 Klicken Sie auf Speichern 5 11 1 8 Wie Sie das Abrufen Ihrer Sprach und Faxnachrichten durch die Vermittlung zulassen oder verhindern 86 Schritt f r Schritt 1 Klicken Sie auf Einrichtung 2 Klicken Sie auf Sensibilit t gt Sicherheit und Zugriff 3 W hlen Sie eine der folgenden M glichkeiten Wenn Sie das Abrufen Ihrer Sprach und Faxnachrichten durch die Vermittlung zulassen m chten aktivieren Sie das Kontrollk stchen Empfang kann meine Sprachnachrichten abh ren und meine F
137. s Clients gt myPortal Anschlie end wird das Anmeldefenster angezeigt Geben Sie im Feld Benutzername Ihren Benutzernamen ein Das ist blicherweise Ihre Rufnummer Bei Fragen wenden Sie sich an den Admini strator Ihres Kommunikationssystems 10 Geben Sie im Feld Kennwort Ihr Kennwort ein Das Standardkennwort f r die erstmalige Anmeldung ist 1234 Bei Fragen wenden Sie sich an den Admini strator Ihres Kommunikationssystems 11 Geben Sie im Feld Serveradresse die IP Adresse Ihres Application Servers ein falls diese nicht bereits angezeigt wird 12 W hlen Sie in der Aufklappliste myAttendant aus 13 Klicken Sie auf Anmelden myAttendant wird gestartet 3 3 Wie Sie myAttendant starten Voraussetzungen A31003 P3010 U105 16 19 03 2014 myAttendant Bedienungsanleitung myAttendant ist auf Ihrem PC installiert Sie sind im Kommunikationssystem als Vermittlungsplatz konfiguriert 15 Installation Starten und Beenden von myAttendant Wie Sie myAttendant starten 16 Schritt f r Schritt 1 2 3 4 5 6 7 Klicken Sie auf Start gt Programme gt Communications Clients gt myPortal Anschlie end wird das Anmeldefenster angezeigt Geben Sie im Feld Benutzername Ihren Benutzernamen ein Das ist blicherweise Ihre Rufnummer Bei Fragen wenden Sie sich an den Admini strator Ihres Kommunikationssystems Geben Sie im Feld Kennwort Ihr ausschlie lich aus Ziffern bestehendes Kennwort ein Da
138. s Standardkennwort f r die erstmalige Anmeldung ist 1234 Bei Fragen wenden Sie sich an den Administrator Ihres Kommunikations systems HINWEIS Nach f nfmaliger Eingabe des falschen Kennworts wird Ihr Zugriff auf alle Clients gesperrt Das Entsperren ist ausschlie lich durch den Administrator Ihres Kommunikations systems m glich Wenn Sie zuk nftig myAttendant mit automatischer Anmeldung nutzen m chten aktivieren Sie das Kontrollk stchen Kennwort speichern Das Anmeldefenster wird dann k nftig nicht mehr angezeigt Beachten Sie das ein Start von myPortal for Desktop anschlie end nicht mehr m glich ist HINWEIS Verwenden Sie die automatische Anmeldung nur wenn Sie ausschlie en k nnen dass weitere Personen Zugriff zu Ihrem Windows Benutzerkonto haben Anderenfalls k nnten diese zum Beispiel auf Ihre Sprach und Faxnachrichten zugreifen oder Ihre Rufnummer zu Ihren Lasten zu kostenpflichtigen externen Zielen umleiten Geben Sie im Feld Serveradresse die IP Adresse Ihres Application Servers ein falls diese nicht bereits angezeigt wird W hlen Sie in der Aufklappliste myAttendant aus Klicken Sie auf Anmelden HINWEIS Beim erstmaligen Start von myAttendant werden Sie aufgefordert dass Kennwort zu ndern Diese Aufforderung erfolgt nicht wenn die nderung des Kennworts bereits ber eine andere Client Applikation oder ber das Telefonmen der Sprachbox durchgef hrt wurde Erfolgt der Start von m
139. sstatus f r alle Teilnehmer sichtbar machen m chten klicken Sie auf Alle ausw hlen e Wenn Sie Ihren Anwesenheitsstatus f r alle Teilnehmer unsichtbar machen m chten klicken Sie auf Auswahl aufheben 4 Klicken Sie auf Speichern A31003 P3010 U105 16 19 03 2014 26 myAttendant Bedienungsanleitung Unified Communications CallMe Dienst 5 1 4 Wie Sie PopUp Fenster bei nderung des Anwesenheitsstatus aktivieren oder deaktivieren Schritt f r Schritt 5 2 CallMe Dienst 1 Klicken Sie auf Einrichtung 2 Klicken Sie auf Meine Einstellungen gt Benachrichtigungen 3 W hlen Sie eine der folgenden M glichkeiten Wenn Sie PopUp Fenster bei nderung des Anwesenheitsstatus aktivieren m chten aktivieren Sie das Kontrollk stchen Taskleisten symbol bei Anderung des Anwesenheitsstatus e Wenn Sie PopUp Fenster bei nderung des Anwesenheitsstatus deakti vieren m chten deaktivieren Sie das Kontrollk stchen Taskleisten symbol bei Anderung des Anwesenheitsstatus 4 Klicken Sie auf Speichern Mit dem CallMe Dienst k nnen Sie ein beliebiges Telefon an einem alternativen Arbeitsplatz als CallMe Ziel festlegen an dem Sie unter Ihrer internen Telefon nummer erreichbar sind Sie k nnen den UC Client z B myPortal for Outlook an Ihrem alternativen Arbeitsplatz wie im B ro nutzen und damit auch gehende Anrufe vom CallMe Ziel t tigen Ankommende Anrufe Anrufe an Ihre interne Rufnummer werden zum CallMe Ziel umg
140. strator Ihres Kommunikationssystems hat den E Mail Versand konfiguriert Schritt f r Schritt 1 Klicken Sie auf Einrichtung 2 Klicken Sie auf Pers nliche Daten gt Eigene pers nliche Daten 3 Geben Sie in E Mail Ihre E Mail Adresse ein 4 Klicken Sie auf Speichern 7 4 Wie Sie eine zus tzliche Rufnummer festlegen Schritt f r Schritt 1 Klicken Sie auf Einrichtung 2 Klicken Sie auf Pers nliche Daten gt Eigene pers nliche Daten 3 Geben Sie in einem der Felder Mobilrufnummer Externe Rufnummer 1 Externe Rufnummer 2 Private Rufnummer oder Assistenten Rufnummer eine zus tzliche Rufnummer im kanonischen Format oder im w hlbaren Format ein 4 W hlen Sie eine der folgenden M glichkeiten e Wenn Sie bei Mobilrufnummer Externe Rufnummer 1 Externe Rufnummer 2 oder Private Rufnummer m chten dass diese im internen Verzeichnis nicht angezeigt wird deaktivieren Sie das Kontrollk stchen Sichtbar neben der Rufnummer Wenn Sie bei Mobilrufnummer Externe Rufnummer 1 Externe Rufnummer 2 oder Private Rufnummer m chten dass diese im internen Verzeichnis angezeigt wird aktivieren Sie das Kontroll k stchen Sichtbar neben der Rufnummer 5 Klicken Sie auf Speichern A31003 P3010 U105 16 19 03 2014 myAttendant Bedienungsanleitung 117 Konfiguration Wie Sie Ihren XMPP Alias festlegen 7 5 Wie Sie Ihren XMPP Alias festlegen Voraussetzungen Schritt f r Schritt e Der Administrator Ihres Kommunikationss
141. t bearbeiten 2 222 nnaeren 114 T Konfiguration 2 22 2 cams Rise nur a aa 116 7 1 Wie Sie Ihre eigene Daten ndern unnunneeeen nennen nennen nn 116 7 2 Wie Sie Ihr eigenes Bild einf gen 2nsun seen en nennen nenn 116 7 3 Wie Sie Ihre E Mail Adresse festlegen 2 222usnnseennenen nennen een nn 117 7 4 Wie Sie eine zus tzliche Rufnummer festlegen 2 22usnesen nennen nen 117 7 5 Wie Sie Ihren XMPP Alias festlegen 22220 n nennen nennen een nn 118 7 6 Programmierung der Funktionstasten eines Telefons 22nn2 nennen rennen nn 118 7 6 1 Wie Sie Funktionstasten des Telefons programmieren 222 2unaee seen nennen nenn 119 7 7 Wie Sie das Kennwort ndern 2 22m oneeeneeenen nennen nennen een nen 120 7 8 Wie Sie Ihren Benutzernamen ndern 22H 2nnneeeen nennen rennen nn 120 7 9 Wie Sie die automatische Anmeldung aktivieren oder deaktivieren 22 22222 ee seen 121 7 10 Benachrichtigungen 2222220 n seen een 121 7 10 1 Wie Sie Benachrichtigungen konfigurieren 22222 nneeene nennen nennen nen 121 7 11 Wie Sie die Farbe der Bedienoberfl che ausw hlen 22222 cen sans en nennen nennen 122 A31003 P3010 U105 16 19 03 2014 6 myAttendant Bedienungsanleitung Inhalt 7 12 Abk rzungst sten eu 22442 2a u her ea een la ne Den re DE 122 7 12 1 Wie Sie Abk rzungstasten konfigurieren und aktivieren
142. t der verwendeten Zeichenfolge funktioniert die Wahl folgen derma en Eine Rufnummer im kanonischen Format wird gew hlt Eine Rufnummer im w hlbaren Format wird gew hlt sofern das Kommunika tionssystem entscheiden kann ob es sich um ein internes oder externes Ziel handelt Anderenfalls wird der Benutzer zur entsprechenden Auswahl aufge fordert e Eine Zeichenfolge aus Buchstaben wird in den Verzeichnissen als Vorname oder Nachname gesucht Die Desktop Wahl und Clipboard Wahl wird nach einer einstellbaren Zeit ausge f hrt Innerhalb dieser Zeitspanne k nnen Sie die Wahl noch abbrechen ndern Sie den voreingestellten Wert von 3s auf Os wird die Wahl sofort ausgef hrt Windows Anwendungen die mittels Windows Standardkomponenten implemen tiert wurden unterst tzen in der Regel die Desktop Wahl und Clipboard Wahl nicht jedoch 16 bit Anwendungen 5 8 1 Wie Sie ber Desktop Wahl oder Clipboard Wahl anrufen Voraussetzungen e Wenn Sie unter Mac OS arbeiten Systemeinstellungen gt Bedienungs hilfen gt Zugriff auf Hilfsger te aktivieren ist aktiviert A31003 P3010 U105 16 19 03 2014 myAttendant Bedienungsanleitung 43 Unified Communications Desktop Wahl und Clipboard Wahl INFO Bei Anwendungen die Desktop Wahl nicht unterst tzen z B Microsoft Office 2010 64 Bit k nnen Sie stattdessen Clipboard Wahl versuchen Schritt f r Schritt gt Wenn die Zeichenfolge eine Rufnummer ist haben Sie folge
143. taste starten Schritt f r Schritt gt Klicken Sie auf Nachrichten Center INFO Sofern das Nachrichten Center schon ge ffnet und im Hintergrund war so muss das Nachrichten Center per Taskwechsel in den Vordergrund geholt werden Es kann auf einem PC nur ein Nachrichten Center ge ffnet sein 6 3 2 Wie Sie das Nachrichten Center ber die rechte Maustaste starten Schritt f r Schritt 106 1 Klicken Sie im Hauptfenster von myAttendant mit der rechten Maustaste auf die Benutzerschaltfl che des Teilnehmers zu dem Sie das Nachrichten Center starten wollen Es erscheint ein PopUp Fenster 2 Klicken Sie im PopUp Fenster auf den Eintrag Vermittlungsplatz Nachrichten Center INFO Sofern das Nachrichten Center schon ge ffnet und im Hintergrund war so muss das Nachrichten Center per A31003 P3010 U105 16 19 03 2014 myAttendant Bedienungsanleitung Vermittlungsplatzfunktionen Nachrichten Center Taskwechsel in den Vordergrund geholt werden Es kann auf einem PC nur ein Nachrichten Center ge ffnet sein 6 3 3 Wie Sie eine Nachrichten bersicht anzeigen Schritt f r Schritt 1 Klicken Sie auf Nachrichten Center 2 Klicken Sie in der Teilnehmerliste auf einen Teilnehmer 6 3 4 Wie Sie Sprachnachrichten abh ren Voraussetzungen e F r das Abh ren von Nachrichten anderer Teilnehmer m ssen diese die Erlaubnis zur Bearbeitung erteilt haben Schritt f r Schritt 1 Klicken Sie auf Nachrichten Center 2
144. ten Regel damit ist diese Regel aktiviert 4 Klicken Sie auf Speichern Verzeichnisse organisieren Ihre Kontakte Folgende Verzeichnisse werden unterst tzt Symbol Verzeichnis D Pers nliches Verzeichnis Im pers nlichen Verzeichnis k nnen Sie Ihre pers nlichen Kontakte entweder einzeln hinzuf gen bearbeiten und l schen oder Ihre Outlook Kontakte beim Start von myAttendant importieren Wenn Sie die Outlook Kontakte importie ren k nnen Sie diese in myAttendant nicht ver ndern Internes Verzeichnis Enth lt interne Teilnehmer mit ihrem Anwesenheitsstatus nur Systemtelefone und ihren zus tzlichen Rufnummern Bei Abwesenheit eines Teilnehmers sehen Sie den geplanten Zeitpunkt der R ckkehr in der Spalte Datum Uhr zeit sofern er seinen Anwesenheitsstatus f r Sie sichtbar sein l sst Ga Externes Verzeichnis Enth lt Kontakte aus einem Unternehmensverzeichnis und ist durch den Administrator des Kommunikationssystems zu konfigurieren Ga Externes Offline Verzeichnis Enth lt Kontakte aus dem LDAP Unternehmensverzeichnis und ist durch den Administrator des Kommunikationssystems zu konfigurieren Die Eintr ge wer den jedes Mal aktualisiert wenn Sie es ffnen A31003 P3010 U105 16 19 03 2014 myAttendant Bedienungsanleitung 31 Unified Communications Verzeichnisse Details der Kontakte Die Listenansicht der Kontakte zeigt je nach Verzeichnis unterschiedliche der f
145. tung Klicken Sie auf Profile und anschlie Bend auf ein beliebiges Profil Klicken Sie auf Aufzeichnen Klicken Sie in der Liste auf die Ansage Eigener VoiceMail Name Klicken Sie auf Aufzeichnen Die Sprachbox ruft Sie nun an Ihrem Telefon an Nehmen Sie den Anruf der Sprachbox an Sprechen Sie Ihren Namen nach dem Ton Klicken Sie auf Anhalten Wenn Sie die Ansage am Telefon anh ren m chten klicken Sie auf Wiedergabe Zum Beenden der Wiedergabeschleife klicken Sie auf Anhalten 10 Wenn Sie die Ansage nochmals aufzeichnen m chten klicken Sie erneut auf Aufzeichnen 11 Klicken Sie auf Schlie en und anschlie end auf Speichern 4 4 Wie Sie eine pers nliche Begr ung aufzeichnen 20 Schritt f r Schritt 1 2 3 4 INFO Sie k nnen die pers nliche Begr ung auch ber das Telefonmen der Sprachbox aufzeichnen Klicken Sie auf Einrichtung Klicken Sie auf Profile und anschlie Bend auf ein beliebiges Profil Klicken Sie auf Aufzeichnen W hlen Sie eine der folgenden M glichkeiten Wenn Sie die allgemeine pers nliche Begr ung aufzeichnen m chten klicken Sie auf Eigene VoiceMail Begr ung e Wenn Sie die pers nliche Begr ung f r Besetzt aufzeichnen m chten klicken Sie auf Besetzt A31003 P3010 U105 16 19 03 2014 myAttendant Bedienungsanleitung 5 6 7 8 9 Erste Schritte Wie Sie Ihre E Mail Adresse festlegen e Wenn Sie die pers nliche Begr ung f r Nic
146. u B F 4 o enterprise o o le Tom unra myAttendant Bedienungsanleitung A31003 P3010 U105 16 19 u n F g your enterprise Unser Qualit ts und Umweltmanagementsystem ist entsprechend den Vorgaben der ISO9001 und IS014001 implementiert und durch ein externes Zertifizierungsunternehmen zertifiziert Copyright Unify GmbH amp Co KG 03 2014 Hofmannstr 51 81379 M nchen Deutschland Alle Rechte vorbehalten Sachnummer A31003 P3010 U105 16 19 Die Informationen in diesem Dokument enthalten lediglich allgemeine Beschreibungen bzw Leistungsmerkmale die je nach Anwendungsfall nicht immer in der beschriebenen Form zutreffen oder sich durch Weiterentwicklung der Produkte ndern k nnen Eine Verpflichtung die jeweiligen Merkmale zu gew hrleisten besteht nur sofern diese ausdr cklich vertraglich zugesichert wurden Lieferm glichkeiten und technische nderungen vorbehalten Unify OpenScape OpenStage und HiPath sind eingetragene Warenzeichen der Unify GmbH amp Co KG Alle anderen Marken Produkt und Servicenamen sind Warenzeichen oder eingetragene Warenzeichen ihrer jeweiligen Inhaber unify com Inhalt Inhalt 1 ber diese Dokumentation 2 42 2 4 u une enahiu 8 1 1 Darstellungskonventionen aaa a nee nee een 8 1 2 Arten vonLnemen sa tus ren Dreieck DER BAR ae 8 2 Einf hrung aus un a a a a ee A ne ahnen 9 2 1 myAttend nt 22 2222 RE ne en ln ee 9 2 2 Elemente
147. uer aufgezeichneter Anruf Aufbewahrungsdauer f r Sprachnachrichten Das Kommunikationssystem l scht automatisch Sprachnachrichten deren Alter die vom Administrator konfigurierbare Aufbewahrungsdauer berschreitet Sprachnachrichten f r Gruppen Der Administrator kann Gruppen f r Sprachnachrichten mit einer jeweils eigenen Rufnummer einrichten Das Kommunikationssystem leitet Sprachnachrichten an eine Gruppe an jedes Gruppenmitglied weiter Sobald ein Teilnehmer eine neue Nachricht abh rt ist die Nachricht bei allen Gruppenmitgliedern als abgeh rt gekennzeichnet L scht ein Gruppenmitglied eine Nachricht wird dieser Eintrag auch bei den anderen Gruppenmitgliedern gel scht A31003 P3010 U105 16 19 03 2014 myAttendant Bedienungsanleitung Unified Communications Sprach und Faxnachrichten UC Suite Abh ren von Sprachnachrichten Sie k nnen Sprachnachrichten wahlweise am Telefon oder am PC abh ren Das Kommunikationssystem verschiebt neue Sprachnachrichten bei erstmaligem Abh ren automatisch von Ordner Posteingang in den Ordner Abgespielt Anruf beim Absender einer Sprachnachricht Sie k nnen den Absender einer Sprachnachricht anrufen Weiterleiten einer Sprachnachricht Sie k nnen eine Sprachnachricht einfach an interne Teilnehmer weiterleiten Verschieben einer Sprachnachricht Sie k nnen eine Sprachnachricht in einen anderen Ordner verschieben Speichern einer Sprachnachricht als Datei
148. ufen sind aktiviert Schritt f r Schritt 1 Klicken Sie im PopUp Fenster Ankommender Anruf bzw im PopUp Fenster Gehender Anruf an auf das Symbol Caller notice 2 Es ffnet sich Outlook mit einer E Mail Nachricht Im E Mail Text stehen die Kontaktdaten des Anrufs 3 Geben Sie den gew nschten E Mail Empf nger ein 4 ndern Sie bei Bedarf den Betreff und f gen Sie zu den Kontaktdaten weiteren erkl renden Text hinzu 5 Klicken Sie auf Senden 6 1 11 Wie Sie einen Anruf manuell einleiten Schritt f r Schritt 1 W hlen Sie eine der folgenden M glichkeiten Geben Sie in der Aufklappliste f r Rufnummern die Rufnummer im kanonischen Format oder im w hlbaren Format ein e Geben Sie in der Aufklappliste f r Rufnummern die Anfangsbuchstaben eines Namens ein mindestens 3 Buchstaben Es werden in einer Liste alle Namen angezeigt die mit den eingegebenen Buchstaben beginnen W hlen Sie den gew nschten Namen aus e W hlen Sie in der Aufklappliste f r Rufnummern eine Rufnummer oder einen Namen aus 2 Klicken Sie auf W hlen oder dr cken Sie die Taste Eingabe Verwandte Themen Elemente der Benutzeroberfl che 6 2 Teilnehmerverwaltung F r die Verwaltung der Teilnehmer in myAttendant stehen die Benutzerschalt fl chen das interne das externe und das pers nliche Verzeichnis zur Verf gung Interne Teilnehmer werden in der Bedienoberfl che als Benutzer externe Teilnehmer als Kontakte bezeichnet
149. ummer festlegen e Wenn bei der Wahl ber Namenseingabe nicht in den LDAP Kontakten gesucht werden soll deaktivieren Sie das Kontrollk stchen Include LDAP contacts in live search 5 Klicken Sie auf Speichern 7 16 Wie Sie eine Durchwahlrufnummer festlegen Wird myAttendant z B von mehreren Firmen verwendet so werden Sie durch das Festlegen der virtuellen Rufnummern IDs dar ber informiert f r welche Firma der Anruf bestimmt ist Voraussetzungen e Im Kommunikationssystem muss f r jede virtuelle Rufnummer DuWa eine Durchwahlnummer festgelegt sein HINWEIS Diese Funktion sollte nur durch einen geschulten Techniker durchgef hrt werden Schritt f r Schritt 1 Klicken Sie auf Einrichtung 2 Klicken Sie auf myAttendant gt DuWas 3 Klicken Sie auf Hinzuf gen und tragen Sie im Feld DuWa Nummer die virtuelle Rufnummer und im Feld DuWa Name den entsprechenden Firmen namen ein 4 Klicken Sie auf OK und anschlie end auf Speichern 7 17 Datensicherung der myAttendant Konfiguration Sie k nnen verschiedene Konfigurationseinstellungen f r myAttendant in Backup Dateien sichern diese wiederherstellen oder l schen 7 17 1 Wie Sie die Konfiguration sichern Sie k nnen die Konfigurationseinstellungen f r Ihre myAttendant Sitzung in einer Backup Datei sichern Schritt f r Schritt 1 Klicken Sie auf Einrichtung 2 Klicken Sie auf myAttendant gt Datensicherung A31003 P3010 U105 16 19 03 2014 124 myAtt
150. ungsanleitung Fax Nachrichten 106 bearbeiten 109 110 speichern TIFF Datei 111 verschieben 109 weiterleiten 110 Funktionsschaltfl chen 11 G geplante Konferenz 53 64 Gruppe Sprachnachricht 87 H Handlungsanweisung 8 Hauptfenster des Vermittlungsplatzes 10 Instant Message 93 Instant Messaging 106 J Journal 36 Aufbewahrungsdauer 36 Eintr ge gruppieren 36 Sortierung 36 K kanonisches Rufnummernformat 42 Kennwort Sprachbox 80 Konferenz 53 Automatisches Beenden ohne Konferenz leiter 54 Konferenz Management 54 Konfiguration sichern 124 wiederherstellen 125 Konfigurationsdatei l schen 125 Konzept 8 L LAN Nachrichten bearbeiten 111 lesen 111 l schen 111 senden 111 M Mobility Entry Teilnehmer Konferenz 53 myAttendant A31003 P3010 U105 16 19 03 2014 myAttendant Bedienungsanleitung Stichw rter erstmalig starten 14 starten 15 N Nachrichten verwalten 105 Nachrichten Center starten 106 Nachrichten bersicht 106 Nachrichten bersicht anzeigen 107 Namensansage 80 112 Notiz anzeigen 35 Notiz hinzuf gen 34 O offene Konferenz 76 Ordner Sprachnachrichten 87 Outlook Anbindung konfigurieren 22 P permanente Konferenz 53 73 pers nliche Ansage 112 pers nliche Begr ung 80 pers nlicher AutoAttendant 112 PopUp Fenster 11 46 Priorit t 87 Profil f r pers nlichen AutoAttendant 112 R R ckruf Journal 36 Rufnummer Sprachbox 80 Rufnummer w hlen 33 101 Rufnummernformat 42
151. unktionstaste ist stets der ersten Ebene zugeordnet A31003 P3010 U105 16 19 03 2014 myAttendant Bedienungsanleitung Konfiguration Programmierung der Funktionstasten eines Telefons 7 6 1 Wie Sie Funktionstasten des Telefons programmieren Schritt f r Schritt 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Klicken Sie auf Einrichtung Klicken Sie auf Meine Einstellungen gt Verschiedenes Klicken Sie auf die Schaltfl che Telefontasten programmieren Im Browser ffnet sich ein Fenster f r die Programmierung der Funktionstasten des Telefons a Wenn eine Meldung erscheint wie Es besteht ein Problem mit dem Sicherheitszertifikat der Website klicken Sie auf Laden dieser Website fortsetzen Klicken Sie im Telefonsymbol auf den Tastenbereich den Sie bearbeiten m chten Klicken Sie in der detaillierten Darstellung des Tastenbereichs auf das Tasten symbol am Ende der betreffenden Zeile Das Tastensymbol wird rot und kennzeichnet dass die Funktionstaste f r die Programmierung aktiviert ist W hlen Sie in der Aufklappliste Funktion Ausw hlen die gew nschte Funktion aus a Wenn eine Funktion Zusatzinformationen Parameter erfordert w hlen Sie diese aus bzw geben Sie die erforderlichen Daten ein INFO Wenn Sie f r eine Funktionstaste die Funktion Ebenen umschaltung ausw hlen steht Ihnen eine zweite Ebene f r die Belegung mit externen Rufnummern zur Verf gung Klicken Sie auf Speichern Wenn Sie ei
152. yAttendant nach einer Erstinstallation geben Sie im Feld Altes Kennwort das Standardkennwort 1234 ein Geben Sie in den Feldern Neues Kennwort und Kennwort best tigen ihr mindestens sechsstelliges ausschlie lich aus Ziffern bestehendes neues Kennwort ein Das Kennwort gilt f r myAgent myReports myAttendant myPortal for Desktop myPortal for Mobile A31003 P3010 U105 16 19 03 2014 myAttendant Bedienungsanleitung Installation Starten und Beenden von myAttendant myAttendant beenden myPortal for OpenStage myPortal for Outlook FaxPrinter und f r den telefonischen Zugriff auf Ihre Sprachbox 3 4 myAttendant beenden Generell muss myAttendant nicht explizit beendet werden sondern meldet sich automatisch mit dem Herunterfahren des Rechners ab INFO Aufgrund einer aktuellen Einschr nkung in Oracle Java 1 6 x kann es auf 64 Bit Microsoft Windows Betriebs systemen erforderlich sein dass myAttendant vor dem Herunter fahren des Rechners manuell geschlossen werden muss 3 5 Wie Sie myAttendant deinstallieren Voraussetzungen Schritt f r Schritt 1 2 3 4 5 6 A31003 P3010 U105 16 19 03 2014 myAttendant Bedienungsanleitung myAttendant wird ebenfalls nicht mehr ben tigt Schlie en Sie myAttendant INFO Beachten Sie bitte unbedingt die Hinweise in der Datei ReadMe first die sich im Ablageverzeichnis der Installations dateien befindet W hlen Sie eine der folgenden M glich
153. ystems hat XMPP aktiviert 1 Klicken Sie auf Einrichtung 2 Klicken Sie auf Pers nliche Daten gt Eigene pers nliche Daten 3 Geben Sie in XMPP ID Ihren XMPP Alias ein das ist der linke Teil z B john public Ihrer vollst ndigen XMPP ID z B john public oso example domain com also ohne Dom nenname Der XMPP Alias muss innerhalb einer Dom ne eindeutig sein INFO Teilen Sie externen XMPP Kommunikationspartnern stets Ihre vollst ndige XMPP ID mit z B xmpp john public oso example domain com also einschlie lich Dom nenname Falls erforderlich erfragen Sie den Dom nennamen beim Administrator Ihres Kommunikations systems 4 Klicken Sie auf Speichern 7 6 Programmierung der Funktionstasten eines Telefons 118 Ihr Telefon ist mit einer bestimmten Anzahl an Funktionstasten ausgestattet Einige dieser Funktionstasten sind mit Funktionen vorbelegt Sie k nnen sowohl die Funktionen der vorbelegten als auch der brigen Funktionstasten mit myAttendant Ihren Bed rfnissen anpassen INFO Bei Telefonen mit Display k nnen Sie bestimmte Funkti onstasten auch direkt am Telefon programmieren Mehrfachbelegung der Funktionstasten Sie k nnen die Funktionstasten zweifach belegen Die erste Ebene k nnen Sie mit allen angebotenen Funktionen belegen die zweite Ebene mit externen Rufnummern Zur Nutzung der zweiten Ebene muss am Telefon die Ebenenum schaltetaste Shift key konfiguriert sein Die LED der F

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