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Comfort Open P 300 PC Administration und Bedienung

1. Ruflisten g Ruflisten x Aufkategone Kommend nicht eech 05 09 2005 15 1911 in 5654 5654 Erste Schritte Darstellung und allgemeine Bedienung Die konfigurierten Verzeichnisse Adressb cher in denen Sie Eintr ge suchen k nnen und per Direkt wahl oder direkter E Mail Kontakt aufnehmen k n nen Siehe auch Einstellungen f r Verzeichnisse Adressb cher Die Comfort Open P 300 PC Verzeichnisse Rufe werden in der Ruflistenverwaltung protokol liert Abh ngig vom angeschlossenen Kommunika tionssystem werden kommende gehende Verbin dungen bzw Verbindungsabfragen protokolliert Weiterhin k nnen Sie aus der Ruflistenverwaltung heraus Verbindungen zu protokollierten Rufpart nern herstellen Siehe auch Ruflisten Einstellungen Die Comfort Open P 300 PC Ruflisten 29 Telefonie Bedienung Erste Schritte Allgemein Tipps amp Tricks Anhang Erste Schritte Darstellung und allgemeine Bedienung Kontaktliste e Kontaktliste CA e NI B ro M nchen gt Meer Aech 2 Tel Duo 49 61 10262 St Mad carl sohn abc com E Michel Anne Kontaktverzeichnis Kontaktverzeichnis 1 770 740 37 slk 30 In der Kontaktliste k nnen Sie einzelne Kontakte aus ver schiedenen Verzeichnissen bernehmen und sie dort nach individuellen Anforderungen gruppieren Die Gruppen Kontakte in der Kontaktliste k nnen in ver schiedenen Ansichtsvarianten dargestellt werden Der V
2. 147 Kontaktliste 22 22222220 30 92 99 direkte E Mail 2 2 22222220 103 Gruppe bearbeiten 100 Gruppe hinzuf gen 100 Gruppe l schen 100 Kontakt hinzuf gen 101 Kontakt l schen 102 Kontaktdaten bearbeiten 102 Medieninformationen 101 EEN 99 schlie en t 1 42 Nie ai daten Baar 100 Kontaktverzeichnis 30 88 Direktanruf Sek street 93 direkte E Mail 22 2 222222220 93 Kontakt bearbeiten 92 Kontakt l schen 92 neuen Kontakt 89 schlie en 89 Stichwortverzeichnis Kontaktverzeichnis ffnen 88 Kosten abfragen fremdes Telefon 142 Kostenanzeige eigenes Telefon 142 Kurzrufnr w hlen 143 Kurzwahl ndern individuell 143 L L nderkennzahl 121 135 Lautsprecherein aus 2 2222220 36 Lautsprecherlautst rke e 37 Lautst rke Header 37 Lautst rke H rer 22 2222222220 37 Lautst rke Lautsprecher 37 Lautst rke Rufton 37 Lautst rkemen 37 Lautst rkeregelung 2 2 222222 37 DAF E a alla 181 LDAP Verzeichnis 72 74 88 LDAP Verzeichnis Suchbasis 75 Leitung vormerken 143 Lieferumfang 7 IN ehea ee heilt 181 LIN Local Identification Number 22 63 Lizenzierung e 10 12 Lotus Notes 74 88 M akel
3. Direktanruf eines Teilnehmers aus dem Kontaktverzeichnis Zur direkten Verbindung mit dem Kontakt haben Sie folgende Alternativen gt Im Listenfeld Rufnummer bzw E Mail sind alle erfassten Rufnummern E Mailadressen des Kontaktes aufgelistet W hlen Sie die gew nschte Rufnummer aus und klicken Sie auf W hlen gt ffnen Sie das Kontextmen des Kontaktes Neben den Telefon Symbolen erscheinen alle erfassten Rufnummern unter Angabe der zugeh rigen Beschreibung W hlen Sie die gew nschte Rufnummer aus gt Wenn Sie zu einer erfassten Rufnummer eines Kontakts eine Verbindung herstellen m chten ziehen Sie den Eintrag in das Display des Comfort Open P 300 PC Telefons oder ziehen Sie den markierten Kontakt auf den easyCom Kommunikationskreis bzw in das Feld Verbindung im easyCom Fenster sofern das easyCom Fenster ge ffnet ist Sind mehrere Rufnummern zum Kontakt erfasst ffnet sich noch ein kleines Men mit allen erfassten Ruf nummern in dem Sie die gew nschte Rufnummer f r die Wahl anklicken Comfort Open P 300 PC baut die Verbindung auf Direkte E Mail an einen Teilnehmer aus dem Kontaktverzeichnis Zum direkten E Mail Versand an einen Kontakt haben Sie folgende Alternativen gt Im Listenfeld E Mail bzw Rufnummer sind alle erfassten E Mailadressen Rufnummern des Kontaktes aufgelistet W hlen Sie die gew nschte Mailadresse aus und klicken Sie auf Senden gt ffnen Sie das Kontextmen des Kontaktes Alle erfassten E
4. m Telefonie Men stehen Ihnen die Telefonie Funktionen des ange schlossenen Kommunikationssystems zur Verf gung F r die schnel e Anwahl h ufig genutzter Funktionen k nnen Sie das zugeh rige Symbol direkt in der Hauptleiste als Button ablegen Siehe auch Das Telefonie Men und die Telefoniebuttons Verf gbare Ruflisten k nnen in Abh ngigkeit Ihrer Benutzereinstel ung auch mit Hilfe entsprechender Buttons direkt ber die Hauptleis e ge ffnet werden Siehe auch Die Comfort Open P 300 PC Ruflisten Ruflisten Einstellungen it Hilfe des Lautst rkereglers des Lautst rkemen s k nnen Sie Lautst rke f r Rufton Lautsprecher H rer bzw Headset ver ndern Siehe auch Die Audiobuttons und Lautst rkeregelung auf der Hauptleiste Element Fehlersignalisierung Modulmen Hilfe Button Module verkleinern Buttons zur Hauptfenstersteue rung Beenden Erste Schritte Darstellung und allgemeine Bedienung Bedeutung Erkennt der Comfort Open P 300 PC einen betriebsrelevanten Feh er z B eine fehlende Netzwerkverbindung erscheint in der Haupt eiste das Fehlersymbol Fehler und m gliche Hilfsma nahmen k n nen dar ber abgefragt werden Siehe auch Die Comfort Open P 300 PC Fehlersignalisierung in der Hauptleiste Das Comfort Open P 300 PC Modulmen wird mit Hilfe dieses But ons ge ffnet Das Men enth lt Funktionen der installierten konfigu rierten Module die so schnell im Zugriff sind Ar
5. Unterstrich verwendet z B _ _ Witten ocp f r Anmeldungen an allen PCs von allen Benutzern am Standort Witten oder PC233 _ Witten ocp f r Anmeldungen am PC PC233 von allen Benutzern am Standort Witten oder _ Meier _ ocp f r alle Anmeldungen des Comfort Open P 300 PC Benutzers Meier an allen PCs an allen Standorten Konfigurationsdateien xml Konfigurationsdateien diesen Typs werden bei jedem Programmstart bzw beim Bearbeiten der Einstellungen im Comfort Open P 300 PC ber cksichtigt Es gibt f r jede Kombination aus Benutzer PC Standort ein Set aus sieben xml Konfigurationsdateien die die jeweiligen Parameter enthalten Konfigurationsdatei Enth lt Parameter die g ltig sind f r _ _ lt Standort gt xml alle PC alle Benutzer am angegebenen lt Standort gt z B _ _ MCH2 xml _ lt Benutzer gt _ xml den angegebenen Benutzer an allen PCs und allen Standorten z B _ SCHMID _ xml Allgemein Erste Schritte Telefonie Bedienung Tipps amp Tricks Anhang Hinweise f r den Administrator Tipps amp Tricks Konfigurationsdatei Enth lt Parameter die g ltig sind f r _ lt Benutzer gt lt Standort gt xml den angegebenen Benutzer an allen PCs am angegebenen Standort z B _ SCHMID MCH2 xml lt PC gt _ _ xml alle Benutzer des angegebenen lt PC gt an allen Standorten z B M01234 _ _ xml lt PC gt _ lt Standort gt xml alle Benutzer am angegebenen lt PC gt und am
6. gt Klicken Sie auf den Teilnehmer im Suchergebnis Zum Direktanruf haben Sie folgende Alternativen W hlen Sie im Listenfeld Rufnummern in dem alle im Suchergebnis dargestellten Rufnummern des Teilnehmers angeboten werden die gew nschte Nummer aus und klicken Sie auf Anrufen ffnen Sie mit der rechten Maustaste das Kontextmen f r den Teilnehmer Dort werden alle im Su chergebnis dargestellten Rufnummern des Teilnehmers angeboten W hlen Sie die gew nschte aus Wenn Sie zu einer erfassten Rufnummer eines Kontakts eine Verbindung herstellen m chten ziehen Sie den Eintrag in das Display des Comfort Open P 300 PC Telefons oder ziehen Sie den markierten Kontakt auf den easyCom Kommunikationskreis bzw in das Feld Verbindung im easyCom Fenster sofern das easyCom Fenster ge ffnet ist Sind mehrere Rufnummern zum Kontakt erfasst ffnet sich noch ein kleines Men mit allen er fassten Rufnummern in dem Sie die gew nschte Rufnummer f r die Wahl anklicken Comfort Open P 300 PC stellt eine Verbindung her Direkte E Mail an einen Teilnehmer aus dem Verzeichnis Nur wenn zu einem Teilnehmer auch eine E Mail Adresse im Verzeichnis hinterlegt ist k nnen Sie hier eine Direktmail an den Teilnehmer versenden gt Klicken Sie auf den Teilnehmer im Suchergebnis gt Sie ffnen das Kontextmen des Teilnehmers mit der rechten Maustaste und w hlen den Eintrag E Mail versenden Ist f r den Teilnehmer keine E Mail Ad
7. Die Elemente des easyCom Fensters Folgende Elemente werden im easyCom Fenster dargestellt Bild Beispiel 57600 verbun Bedeutung Die eigene Rufnummer wird mit dem gro en Zentral kreis symbolisiert Das dabei genutze Bild stellt stan dardm ig einen Kopf im Profil dar Sie k nnen aber auch ein eigenes Bild nutzen Siehe auch Einstellungen f r den easyCom Kommunikationskreis Andere Rufnummern werden grunds tzlich jeweils in kleineren andersfarbigen Verbindungskreisen symboli siert im Beispiel grau Je nach Verbindungsstatus k n nen diese Verbindungskreise pulsieren oder auch in ei nem zus tzlichen Ring passende Funktionssymbole anbieten Ist der Verbindungspartner bekannt wird statt der Ruf nummer der zugeh rige Name im Verbindungskreis an gezeigt Verbindungskreise mit Verbindungsanfragen werden au erhalb des Zentralkreises dargestellt Durch einen Pfeil wird signalisiert ob es sich um P eine kommende Verbindungsanfrage Pfeil in Richtung Zentralkreis oder um D eine gehende Verbindungsanfrage Pfeil vom Zentralkreis weg handelt Die Verbindungskreise pulsieren w hrend der Verbin dungsanfrage quasi wie ein Klingelzeichen Allgemein Telefonie Bedienung Erste Schritte Tipps amp Tricks Anhang Der easyCom Kommunikationskreis Bild Beispiel Bedeutung Besteht eine aktive Verbindung positioniert easyCom den Verbindungskreis am Rand bzw innerhalb des Zen
8. 86 Schriftgr e e AE 8er 163 ScreenSaver Manager 85 Sendmail Provider 82 Settings Folder Tool 55 Sicherheitshinweise 11 Signal zum Netz Flash 144 Signalausgabe e 81 Stichwortverzeichnis Signalkanal 81 Spaltenbreite 51 Spaltenkonfiguration LDAP 75 Spaltenreihenfolge 51 Spaltensortierung 22 22 222222200 51 Sprachausgabe 2 222222 2 81 Sprache Aura een 22 63 Sprachenauswahl e 144 Sprachkanal naana aaan aaa 81 Standard Provider 16 Standort neg Ed ae A ef e 22 62 hinzuf gen ed AE d 22 Informationen 121 123 135 165 Startseite cr aech d e KE EE 115 Suchbasis DAD 75 T Tastaturbedienung 48 Tastaturunterst tzung e 84 Tastenbelegung 2 222222220 144 Tastenvorbelegung 2 119 Teilnehmer ausl sen 142 Tel abschlie en 144 Tel aufschlie en 22 2 22 144 Telefon ae a a ai 26 Lelefonbuch u Zens dei An 144 Telefondatendienst 144 Telefoniebuttons e 26 Telefonie Funktionen 39 137 Teleionie Menn 39 Telefon Modul 22 22 22222220 69 Telefon Typ 2 222222 22220 118 133 Terin AUS e eeh ae 144 TErminzeih aere ee ae E 144 188 Tin Liste anzeigen 142 Tool Settings Folders e 147 Tool Settings Folders 2 22 2 22 55 T rfreigabe aus 144 T rfreigabe ein 144 le EE 144 U
9. Allgemein Tipps amp Tricks Anhang Erste Schritte Darstellung und allgemeine Bedienung Erste Schritte Darstellung und allgemeine Bedienung Im vorliegenden Kapitel erhalten Sie Informationen ber RW Programmstart Anmeldung Programmende m Die Darstellung der Comfort Open P 300 PC Bedienelemente m Allgemeine Bedienung des Comfort Open P 300 PC Programmstart Anmeldung Programmende In diesem Abschnitt erhalten Sie Informationen ber m Comfort Open P 300 PC starten H Benutzeranmeldung RW Fehlersignalisierung bei Programmstart E Comfort Open P 300 PC beenden Comfort Open P 300 PC starten Bei der Installation wird eine Programmgruppe sowie eine Verkn pfung f r den Comfort Open P 300 PC auf dem Desktop erstellt Zum Start des Comfort Open P 300 PC gt klicken Sie doppelt auf das Verkn pfungssymbol des Comfort Open P 300 PC auf dem Desktop oder gt w hlen Sie Start Programme T Com Comfort Open Es erscheint die Benutzeranmeldung Ist f r den letzten Benutzer kein Passwort hinterlegt und wird der Comfort Open P 300 PC gestartet erfolgt die Anmeldung mit den letzten aktuellen Einstellungen Benutzer Sprache Standort Wollen Sie dann den Anmeldedialog erzwingen z B um einen anderen Benutzer einzu geben halten Sie beim Programmstart vom Comfort Open P 300 PC die Taste Joe gedr ckt 20 Erste Schritte Darstellung und allgemeine Bedienung Da unter Windows standardm ig mit Hilfe der
10. Entfernen ber der Baumstruktur Die Modulfunktionen stehen Ihnen nicht mehr zur Verf gung Durch das Entfernen wird lediglich Ihr Benutzerzugriff auf das Modul samt seiner Funktionen entfernt Das Modul selbst bleibt jedoch installiert und kann durch Hinzuf gen wieder f r Ihren Benutzer bereitgestellt werden 59 Allgemein Erste Schritte Tipps amp Tricks Telefonie Bedienung Anhang Konfiguration und Einstellungen Einstellungen f r das Hauptprogramm F r das Hauptprogramm Hauptleiste k nnen Sie Einstellungen zu folgenden Bereichen bearbeiten Einste Einste Einste Einste Einste ungen ungen ungen ungen ungen Allgemeine Eins ellungen r den Programmstart das Programmende r Darstellung im Infobereich Verbindungsstatuswechsel r Programmaktualisierung Allgemeine Einstellungen Sie k nnen unter Hauptprogramm Allgemeine Einstellungen zu folgenden Bereichen Einstellungen vor nehmen M Farbschemen Farbschemen F r eine individuelle Farbgestaltung des Comfort Open P 300 PC k nnen Sie aus vordefinierten und abge stimmten Farbschemen ausw hlen Zur Auswahl eines Farbschema w hlen Sie Hauptprogramm Allge meine Einstellungen Farbschemen Darstellung der Option Farbschema 60 Comfortopen X Konfiguration und Einstellungen Darstellung des Farbschemas Das gew hlte Farbschema betrifft durchg ngig alle Fen
11. T Pakete markieren Call Signalling e L Voice Payload P 7 Layer 3 Priorit tsklassen Codepoint nach DiffServ Pakete markieren Call Signalling larz w Voice Payload ar 12 gt Jeweils f r die bertragungsebene Layer 2 User Priority nach IEEE802 1p und Layer 3 Priorit tsklassen Codepoint nach DiffServ k nnen Sie mit der Option Pakete markieren festlegen ob die Daten des Comfort Open P 300 PC f r die Verkehrsarten Call Signalling Rufsignalisierung und Voice Payload Sprachpakete mit den jeweils eingestellten Werten versehen werden gt Falls Sie zu den Standard QoS Einstellungen zur ckkehren m chten klicken Sie auf Standard wiederherstellen Nach der nderung von QoS Einstellungen werden Sie ggf zum Neustart des Comfort Open P 300 PC PCs aufgefordert Der Neustart ist dann notwendig damit die ge n derten Einstellungen wirksam werden Siehe auch Quality of Service konfigurieren installieren Allgemein Telefonie Bedienung Erste Schritte Tipps amp Tricks Anhang Telefonieren mit Comfort Open Einstellungen f r die Lizenzierung Bei jedem Programmstart wird die G ltigkeit der Comfort Open P 300 PC Lizenz beim Lizenzserver abgefragt Hier legen Sie die Einstellungen f r den zugeh rigen Lizenzserver fest der in Ihrer Comfort Open ist Sie w h len Comfort Open Provider Lizenzierung Darstellung Server hassen 559 o Port Br Timeout ms kon Versuc
12. eine Liste dieser Endger te finden Sie unter Getestete Audio Endger te f r den Betrieb des Comfort Open P 300 PC Konfiguration und Einstellungen F r einen ordnungsgem en Betrieb der verf gbaren Audio Endger te legen Sie verschiedene grundle gende Einstellungen fest Zur Bearbeitung dieser Einstellungen w hlen Sie Oberfl chen Module Audio Manager Sie k nnen Einstellungen zu folgenden Bereichen bearbeiten WR Audio Schemen Audio Schemen Die Einstellungen f r die Hardware z B f r Sprachausgaben oder Signalisierungen Klingeln betreffend wer den in Audio Schemen zusammengefasst Sie k nnen verschiedene Audio Schemen hinzuf gen ndern oder l schen So sind Sie in der Lage unterschiedliche Audio Varianten z B an unterschiedlichen Standor ten einfach zu verwalten und jeweils das passende Schema f r den Berieb auszuw hlen Zur Bearbeitung Auswahl von Audio Schemen w hlen Sie Oberfl chen Module Audio Manager Audio Schemen Darstellung Konfigurierte Audio Schemen und deren Reihenfolge f r die Aktivierung Ein Audio Schema ausw hlen gt Zur Auswahl eines Audio Schemas f r den Betrieb klicken Sie dies in der Liste der Audio Schemen an es wird selektiert Hinzuf gen eines Audio Schemas gt Nach Klick auf Hinzuf gen geben Sie die Bezeichnung des Audio Schemas ein und legen die jeweilige Audio Hardware f r Sprachkanal Audio Hardware f r die Sprachausgabe Signalkanal Audio Hardwar
13. hlen die gew nschte aus gt Unter Sicherheit w hlen Sie im Listenfeld Modus die Einstellung die als Sicherheitsmodus auf dem angeschlossenen Kommunikationssystem gew hlt ist Im Feld Gatekeeper ld tragen Sie die Id ein die entsprechend auf Ihrem angeschlossenen Kommunikationssystem konfiguriert ist und Sie legen das Zeitfenster fest N here Informationen zu diesen Parametern erhalten Sie vom Administrator des angeschlossenen Kommunikationssystems 120 Telefonieren mit Comfort Open Einstellungen zum Haupt Netzzugang Die Einstellungen f r den Haupt Netzzugang sind grunds tzlich immer vorzunehmen Ohne diese Parameter ist ein Betrieb des Comfort Open P 300 PC nicht m glich Falls der Comfort Open P 300 PC an einem Kommunikationssystem mit einem R ckfall System betrie ben wird sind f r einen korrekten Betrieb des Comfort Open P 300 PC am R ckfall Kommuni kationssystem zus tzlich die Parameter f r den R ckfall Netzzugang zu konfigurieren siehe auch Einstellungen zum R ckfall Netzzugang F r den direkten Verbindungsaufbau aus Comfort Open P 300 PC Verzeichnissen oder den Ruflisten werden Einstellungen f r den Netzzugang Standortinformationen herangezogen Sind diese nicht korrekt einge stellt kann dies zu Problemen beim Verbindungsaufbau f hren F r die Konfiguration der Einstellungen f r den Haupt Netzzugang w hlen Sie Provider Module Comfort Open Provider Haupt Netzzugang Darstellung L nderkannzahli R
14. indung indung indung indung indung Netzzugangs Einstellungen Beispiel 2 49 99 722 lt keine gt lt keines gt 0 00 lt keines gt lt keines gt 01010 Wird bei Netzwerkseinstellungen Beispiel 2 zu 088886671234 088886671234 088886671234 12345 interne Verbindung 6671234 Ortsverbindung 1234 Ortsverbindung 080043575463 0101000155578946512 Zur einfacheren Verst ndlichkeit wurde in diesen Beispielen angenommen dass keine Amts Tipp kennziffer konfiguriert ist Ist eine Amtskennziffer konfiguriert z B 0 muss diese bei allen Rufnummern die nicht kano nisches Format haben vorangestellt sein z B 000498912345678 Siehe auch Einstellungen zum Haupt Netzzugang Einstellungen zum R ckfall Netzzugang Bedienung mit der PC Tastatur W hlhilfen 174 Schnelleinstieg in Comfort Open P 300 PC F r detaillierte weitere Informationen schlagen Sie bitte in dieser Bedieneranleitung oder der Online Hilfe des Comfort Open P 300 PC nach Hier erhalten Sie die notwendigen Informationen f r einen schnellen Einstieg in die Bedienung des Comfort Open P 300 PC Voraussetzung ist ein vollst ndig installiertes und konfigurier tes System Programmstart E ber Start Programme T Com Comfort Open P oder ber die eingerichtete Programmverkn pfung auf dem Desktop Anmeldung erste Anmeldung P Zur Anmeldung am Comfort Open P 300 PC ben tigen Sie Ihre Kennung und das zugeh rige Kennwort Ggf k
15. 1234 5678 umgewandelt und so abgespeichert die Anzeige erfolgt immer im Format gem Ihrer Eingabe So ist sichergestellt dass sie mit Ihrer Kontaktliste immer wie gewohnt arbeiten k nnen egal an welchem Standort Sie sich befinden N here Angaben zum Nummernformat in Comfort Open P 300 PC finden Sie im Abschnitt Rufnummernumsetzung f r die Wahl Rufnummernformate Tipp Im Register E Mail klicken Sie f r die Erfassung einer neuen Mailadresse auf Hinzuf gen und ge ben die Beschreibung und die Mailadresse ein Der Eintrag erscheint in der Liste Erfasste Mail adressen k nnen per Klick auf Bearbeiten bzw Entfernen berarbeitet gel scht werden Sie k n nen beliebig viele Rufnummern f r einen Kontakt erfassen Die Mailadresse wird bei der Eingabe ebenfalls auf das g ltige Mailformat gepr ft Ein neuer Kontaktlisteneintrag erzeugt automatisch einen entsprechenden Eintrag im Kontaktverzeichnis Die Kontaktliste ist also immer eine Teilmenge des Kontaktverzeich nisses Die erfassten Beschreibungen dienen der Unterscheidung der verschiedenen Rufnummern bzw der Mai ladressen und erscheinen in der erweiterten Ansicht der Kontaktliste und im Kontextmen des Kontakts im Kontaktverzeichnis Allgemein Erste Schritte Tipps amp Tricks Telefonie Bedienung Anhang Die Comfort Open P 300 PC Kontaktliste Kontaktdaten bearbeiten gt ffnen Sie das Kontextmen des Kontakts und w hlen Sie Kontakt
16. 166 Audio Schema 81 Audio Schema Reihenfolge 82 Audio Steuerung 80 A fschalten au ee Bra fe 141 aut Anklopfen aus 140 aut Anklopfenein 2 222222 140 B Babyphone NENNEN 141 Basis Installation 41 Bedienelemente bersicht 25 Bedienung mit der PC Tastatur 47 Benutzeranmeldung 22 2 2222 21 Benutzereinrichtung vereinfachen 151 Benutzereinstellungen 33 Beschriftung von Display bernehmen 47 Betriebseinstellungen 131 Bildl schen r ee een 92 Bild D tei 2 a2 e 90 92 Dildechimschoner 22222 uaaa 85 Briefkasten 142 Browsernavigation 115 CG Coke er eurer er 180 Comfort Open CTI Provider 17 18 19 164 Comfort Open P 300 PC beenden 24 Fenster minimieren 22 222222 51 Stichwortverzeichnis Fenster wiederherstellen 51 Installation 16 MENU a en re 33 55 EC EE EE 20 Telefon Aal sten Die AE ES en 42 Comfort Open VoIP Provider 19 CorNet Verbindung 2 22 222220 127 Goller an a ee 18 D Darstellung bei Verbindungsstatuswechsel 66 Optionen f r CO Modul Fenster 50 Darstellungsoptionen Hauptleiste 34 Darstellungsoptionen Telefon 44 Dialogtasten 22 2222 22222 43 Dienste zur cksetzen 141 Direktanruf aus dem Verzeichnis 97 Direktansprechen 2 22 22222
17. Audio Schemen D P Einstellungen f r den Comfort Open VoIP Provideran wenn Comfort Open VoIP Provider aktiviert ist Comfort Open und bei Anbindung an Comfort Open Endger te Einstellungen D 56 verf gbare Einstellungen Einstellungen f r die Haupt Verbindung Eins Eins Eins Eins Eins Betri m Einstel ellungen zum Haupt Netzzugang ellungen f r die R ckfall Verbindung ellungen zum R ckfall Netzzugang Einstellungen f r die Ausfallumschaltung ellungen f r Klingelt ne ellungen f r die Bandbreitenreduzierung ellungen f r Port Beschr nkungen Einstellungen f r das Virtual Private Network VPN ellungen f r Quality of Service QoS Einstellungen f r die Lizenzierung ebseinstellungen ungen f r den Comfort Open CTI Provider an Comfort Open Endger te Einstellungen Einstellungen f r die Verbindung Eins ellungen zum Netzzugang Einstellungen f r die Lizenzierung m Einstel ungen f r den Sendmail Provider f r Manager Module m Einstel ungen f r den Keyboard Manager Tastenzuweisungen m Einstel ungen f r den ScreenSaver Manager Eins Tipp Navigieren ellungen Konfiguration und Einstellungen via Anmeldung x x x x wenn Comfort Open CTI Provider aktiviert ist im laufenden Betrieb x und bei Anbindung an Comfort Open x Art und Umfang der m glichen Benutzerein
18. CD Schreibweisen und verwendete Symbole Es gelten folgende Konventionen Darstellung Courierschrift Fettschrift nm W Wa LA Weiterhin werden folgende Symbole verwendet Willkommen Bedeutung InCourierschrift werden Beispiele von Bild schirmtexten Eingaben oder Ausgaben dargestellt In Fettschrift werden Men s Men punkte Dialogbut tons sowie Bezeichnungen von Dialogfeldern Schalt fl chen und Registerkarten angegeben Buttons zur Anwahl von Funktionen Tipp Der Tipp kennzeichnet hilfreiche Hinweise Sicherheitshinweise Hinweis auf Gefahren Detaillierte Angaben siehe Sicherheitshinweise Sicherheitshinweise Arbeiten am Comfort Open System d rfen nur vom Service und autorisiertem Fachpersonal sowie dem Sys tembetreuer durchgef hrt werden Dabei sind nachfolgende Hinweise zu beachten D Lesen Sie alle Hinweise auf den Ger ten sorgf ltig durch und befolgen Sie alle Sicherheitshinweise Informieren Sie sich auch ber die Notrufnummern Allgemein Telefonie Bedienung Erste Schritte Tipps amp Tricks Anhang Installation des Comfort Open P 300 PC Installation des Comfort Open P 300 PC In diesem Abschnitt erhalten Sie Informationen ber folgende Themenbereiche E Allgemeine Hinweise Quality of Service konfigurieren installieren Installation des Comfort Open P 300 PC durchf hren Erg nzende Installationsschritte Auswahl des Provider Moduls Comfor
19. Die Comfort Open P 300 PC Kontaktliste Das Comfort Open P 300 PC Webbrowserfenster 52 Erste Schritte Darstellung und allgemeine Bedienung Online Hilfe Die Online Hilfe des Comfort Open P 300 PC k nnen sie folgenderma en aktivieren gt Sie ffnen das Kontextmen in der Hauptleiste und w hlen Hilfe oder gt Sie dr cken oder gt Sie klicken auf das Hilfesymbol im rechten Bereich der Hauptleiste Hilfesymbol Es wird die allgemeine Online Hilfe ge ffnet Das Hilfesymbol steht Ihnen auch in Dialogen zur Verf gung dort wird die Dialog sensitive Online Hilfe ge ffnet Programminformationen Informationen ber die aktuelle Programmversion zu Copyrights etc erhalten Sie wenn Sie den Men eintrag Produktinformation aus dem Kontextmen der Hauptleiste w hlen Beispiel Produktinformation Comfort Open P300 PC 53 Telefonie Bedienung Erste Schritte Allgemein Tipps amp Tricks Anhang Erste Schritte Darstellung und allgemeine Bedienung Programm aktualisieren Update Zur berpr fung von m glichen aktualisierten Programmversionen des Comfort Open P 300 PC stehen Ihnen zwei M glichkeiten zur Verf gung 1 Sie konfigurieren eine automatische berpr fung die dann in bestimmten Zeitintervallen an einem defi nierten Speicherplatz nach Aktualisierungen sucht Wird bei einer automatischen Suche eine neue Programmversion gefunden erscheint eine Meldung und Sie haben drei M gli
20. Es werden die sieben xml Konfigurationsdateien unter Nutzung der Bezeichnungen f r PC Benutzer und Standort angelegt gt W hlen Sie den Zielordner f r die zu exportierenden Konfigurationsdateien nach Klick auf den Button aus Siehe auch Konfigurations und Scriptdateien und deren Bedeutung 160 Hinweise f r den Administrator Tipps amp Tricks bersicht Porteinstellungen f r den Comfort Open P 300 PC F r den Einsatz des Comfort Open P 300 PC in Firewall Umgebungen erhalten Sie hier eine bersicht ber die standardm ig im Comfort Open P 300 PC genutzten Ports Kursivabgebildete Werte sind im Comfort Open P 300 PC einstellbar und stellen Standardwerte dar Funktion Signalisie rung H 225 Softphone Signalisie rung H 225 Softphone Medienkont rolle H 245 Softphone Feature Protocol VoIP Pay load Softhone senden empfangen Weitere Dienste DLS Anbin dung Konf daten und SW Up date Deplo yment Richtung lt gt Protokoll Layer 7 Layer A H 225 TCP H 225 TCP H 245 TCP Cor TCP NetTC RTP UDP HTTPS TCP lokaler Port von bis gt 1023 1720 12000 12100 gt 1023 29100 29131 gt 1023 remote Port 1720 abh n gig v Konf des Part ners abh n gig v Konf des Part ners 4060 abh n gig v Konf des Part ners 18843 Schnitt stelle Softphone lt gt PBX PBX lt gt Soft phone Softph
21. H GE 144 bernahme gezielt 145 bernahme Gruppe 145 Umleit MULAP aus 145 Umleit MULAPein 222222 145 Umleitung aus 145 Umleitung ein 145 Umleitung ein 1 alle Anrufe 145 Umleitung ein 2 nur externe Anrufe 145 Umleitung ein 3 nur interne Anrufe 145 UG Treiber 163 V Vanity Nummer 173 Verbindungskreis a oa aaua 105 Verbindungsstatuswechsel 66 Verkn pfungssymbol 17 20 verteilte Installation 22 151 Verwaltung men re een 22 Verwaltungsfunktionen 22 63 Verzeichnis Erweiterte Suche 95 Verzeichnis ffnen 94 Verzeichnis schlie en 95 Verzeichnis Spalteninformationen 73 Verzeichnis Suche nach Name 95 Verzeichnisse Adressb cher 29 71 87 Virtual Private Network 128 Voraussetzungen Hardware 10 Voraussetzungen Software 10 VPN Einstellungen 128 W UI 43 Wahlwiederholung 145 Web Browserfenster 31 115 Weiterleitung ausschalten 38 Weiterleitung einschalten 38 Weiterleitung hinzuf gen 38 Weiterleitungs 37 Weterleitungsmen 2 2 22222 26 Wiederaufnahme LTg 145 Windows Benutzernamen 62 Z Zahl der Ange 141 zentr Codeschloss 145 Zentralkreis 105 zur ck aus Parken 143 Zusatzkennzahl 122 136
22. Hinweise f r den Administrator Tipps amp Tricks Einstellungen und Hinweise f r Outlook Normalisierung der Rufnummer in Outlook kanonisches Nummernformat Damit Sie auch aus Outlook w hlen k nnen ist es wichtig dass f r Outlook unter Start Einstellungen Systemsteuerung Telefon und Modemeinstellungen die Standortinformationen entsprechend der Abbildung erfasst sind Die in der Abbildung vorhandenen Angaben zu Standort und den Kennzahlen sind beispielhaft Sie geben hier die Parameter Ihres Standortes ein Standort bearbeiten Is Algemein Ortskennzahliegein Calingeaid ER iron ee Geben Sie den Standort an von dem aus Sie w hlen Land Aegon Ortskennzahl Deutschiand 2302 W hlregeln Folgende Regeln beim W hlen von diesem Standort verwenden Amtskennailfer f r rtsgespr che fo Amkskenneilfer f r Fengespe che fo IT Wortetuniktion beim W hlen deaktivieren W hlverfahren Lo WE C Impuls Dahl In Outlook werden die Rufnummern dann folgenderma en dargestellt und normalisiert kanonisches Nummernformat Telefonnummer berpr fen x Gesch ftlich 49 89 7272 12345 Land Region Jemen zl Abbrechen Ort vorwahl Be Ortsanschluss Br Durchwahl ee Telefondetails ae L Aktualisierung von Outlook Kontakten im Comfort Open P 300 PC Wenn in Outlook pers nliche Kontakte eigef gt werden m ssen diese damit sie im Comfort Open P 300 PC sichtbar sind aktu
23. Mailadressen erscheinen im unteren Bereich W hlen Sie die gew nschte aus Siehe auch Einstellungen f r den Sendmail Provider Comfort Open P 300 PC ffnet den auf dem PC installierten Standard Mail Client wobei die ausgew hlte E Mailadresse als Empf ngeradresse bernommen wird 93 Allgemein Telefonie Bedienung Erste Schritte Tipps amp Tricks Anhang Die Comfort Open P 300 PC Verzeichnisse Mit weiteren Verzeichnissen arbeiten Neben dem Kontaktverzeichnis stehen Ihnen je nach Verf gbarkeit netzweit lokal und der Verzeichniskon figuration im Comfort Open P 300 PC noch weitere Verzeichnisse z B LDAP Verzeichnisse mit Kontakten zur Verf gung In diesem Abschnitt erhalten Sie n here Informationen zur Nutzung dieser Verzeichnisse im Comfort Open P 300 PC RH Verzeichnis ffnen und schlie en m Suchen im LDAP Verzeichnis RH Direkter Kontakt aus dem Verzeichnis m Detailinformationen zu einem Teilnehmer anzeigen Siehe auch Einstellungen f r Verzeichnisse Adressb cher Verzeichnis ffnen und schlie en Verzeichnis ffnen gt Zum ffnen eines Verzeichnisfensters w hlen Sie aus dem Comfort Open P 300 PC Modul Men den Eintrag Adressb cher Verzeichnisse Es ffnet sich ein Untermen aus dem Sie das gew nschte Verzeichnis ausw hlen Das Verzeichnisfenster ffnet sich Darstellung TCom Sos TLA Pia SVP FS BBE PS TTS TR SKV SVP FS BBE PS SV P ED GS Sw SVP FS SBA CI FSCS C
24. Modul so kann dies die Funktionsweise des Comfort Open P 300 FC einschr nken oder unm glich machen P Module k nnen Sie nicht im laufenden Betrieb hinzuf gen oder entfernen dies kann nur vor Ihrer Anmeldung geschehen N here Angaben zum Hinzuf gen oder Entfernen von Modulen erhalten Sie im Abschnitt Navigieren im Dia log Einstellungen Lieferumfang Willkommen Comfort Open P 300 PC wird mit allen unten aufgef hrten Modulen ausgeliefert Bei der Installation werden alle Module installiert jedoch werden nur die Module aktiviert die f r den Betrieb an einem auszuw hlenden Kommunikationssystem bzw den Kommunikationsdienste Anbieter festgelegt sind Einzelne Module k nnen nach der Installation grunds tzlich auch manuell aktiviert hinzugef gt oder deaktiviert entfernt werden Modul Hauptleiste Oberfl chen Module Telefon Modul Ger tezustand Weiterleitungs und Telefoniemen Rufliste n Verzeichnisse Adressb cher easyCom Kommunikationskreis Oberfl che Kontaktliste und Kontaktverzeichnis Web Browser Provider Module Audio Steuerung Steuerung der Audio Ger te Comfort Open VoIP Provider Sendmail Provider Comfort Open CTI Provider Manager Module Keyboard Manager Verwaltung von Tastaturfunktionen D ScreenSaver Manager Verwaltung von Bildschirmschoner Funktio nen Modul wird aktiviert bei Installation f r Provider Comfort Open CTI x Comfort Op
25. Notes Installation k nnen Sie die Kontakte im Outlook bzw Lotus Notes Verzeichnis neu einlesen aktualisieren Dazu ffnen wechseln Sie im Comfort Open P 300 PC in das betreffende jeweilige Verzeichnis ffnen in einem freien Bereich das Kontextmen und w hlen Kontakte aktualisieren Alle Eintr ge werden neu einge lesen So lange die Aktualisierung durchgef hrt wird erscheint ein Hinweistext im Verzeichnisfenster die Suche nach Eintr gen ist w hrend der Aktualisierung nicht m glich Auf die zentral gepflegten LDAP Verzeichnisse wird im Comfort Open P 300 PC direkt zugegriffen diese sind im Comfort Open P 300 PC somit immer aktuell 98 Die Comfort Open P 300 PC Kontaktliste Die Comfort Open P 300 PC Kontaktliste In den Verzeichnissen und im Kontaktverzeichnis werden die Eintr ge nach einer festen alphabetischen Sor tierung angezeigt F r die t gliche Arbeit kann es aber zweckm ig sein Kontakte z B nach Aufgaben Pro jekten oder anderer Unterteilung zu gruppieren Dazu dient die Comfort Open P 300 PC Kontaktliste In der Kontaktliste k nnen Sie P beliebig viele Gruppen anlegen P beliebig viele Kontakte anlegen P den Gruppen beliebig viele Kontakte zuordnen P einen Kontakt beliebig vielen Gruppen zuordnen In diesem Abschnitt erhalten Sie Informationen zu folgenden Bereichen RH Kontaktliste ffnen schlie en m Mit der Kontaktliste arbeiten Kontaktliste ffnen schlie en Kontaktliste ffnen gt
26. Oder P H rer aus der Halterung nehmen Dann die Nummer w hlen P k Taste Mikrofon ein aus in der Hauptleiste dr cken Zum Ausschalten der Stummschaltung die Taste erneut dr cken Oder D sofern sichtbar vorhanden k nnen Sie auch im Tastenfeld des Comfort Open P 300 PC Telefons bzw dem erweiterten Tastenfeld die Taste Mikrofon dr cken il Sofern Aktivlautsprecher an das plathosys CT 180 angeschlossen sind dr cken Sie zum Ein und Ausschalten des Lauth ren die Taste Lautsprecher ein aus in der Hauptleiste F r dieses Endger t muss der vom Hersteller bereitgestellte Treiber in stalliert werden Dieser Treiber ist aufder Comfort Open P 300 PC Instal lations CD enthalten Sie finden ihn dort im Ordner Misc USBDriverPlathosys mit dem Namen plathosy inf sys bzw audiusbd inf sys nur eine der beiden Treiberdateien ist auf Ihrer CD enthalten Sobald Sie das Endger t erstmalig anschlie en wird der Treiber zur In stallation angefordert Hinweise f r den Administrator Tipps amp Tricks Rufnummernumsetzung f r die Wahl Rufnummernformate Sie k nnen im Comfort Open P 300 PC einen Verbindungsaufbau aus einem der im Comfort Open P 300 PC verf gbaren Verzeichnisse aus einer Rufliste per Copy amp Paste per Drag amp Drop oder permanueller Eingabe der Rufnummer im Comfort Open P 300 PC einleiten Ma geblich ist immer die Rufnummer die in unterschiedli chen Formaten vorliegen kann z B in einem kanonischen
27. P 300 PC Bildschirmschoner Darstellungsoptionen f r Comfort Open P 300 PC Modulfenster Programm aktualisieren Update Die Comfort Open P 300 PC Hauptleiste Die Hauptleiste ist das zentrale Element der Comfort Open P 300 PC Bedieneroberfl che dessen Darstellung Sie individuell anpassen k nnen Weiterhin sind auf der Hauptleiste verschiedene Men s und Buttons zu finden Das Comfort Open Die Audiobuttons u Das Comfort Open Das Comfort Open P 300 Darstellungsoptionen der nd Lau P 300 Das Telefonie Men und d P 300 PC Men Hauptleiste tst rkeregelung auf der Hauptleiste PC Weiterleitungs Men ie Telefoniebuttons Die Comfort Open P 300 PC Fehlersignalisierung in der Hauptleiste PC Modulmen Erste Schritte Darstellung und allgemeine Bedienung Das Comfort Open P 300 PC Men In der Hauptleiste steht Ihnen das Comfort Open P 300 PC Men zur Verf gung das Sie mit rechtem Mausklick auf einen freien Bereich in der Hauptleiste ffnen Darstellung In diesem Men werden Ihnen folgende Funktionen angeboten Einstellungen Startet die Konfiguration der Benutzereinstellungen vgl Konfiguration und Einstellungen Besteht eine aktive Verbindung k nnen Sie diesen Men punkt nicht anw hlen Oben verankert verankert die Hauptleiste fest am oberen Bildschirmrand vgl Darstellungsoptionen der Hauptleiste Hilfe ffnet die allgemeine Online Hilfe des Comfort Open P 300 PC vg
28. Rufton Mit Hilfe der Buttons Ton heller bzw Ton dunkler k nnen Sie nun die Ruftonklangfarbe wie gew nscht einstellen Sie verlassen die Einstellung mit Schlie en Die gew hlte Einstellung ist sofort aktiv Allgemein Telefonie Bedienung Erste Schritte Tipps amp Tricks Anhang Telefonieren mit Comfort Open Einstellungen f r den Comfort Open CTI Provider an Comfort Open Mit Hilfe des Comfort Open CTI Providers k nnen Sie bei Anbindung an die Comfort Open Ihre Tisch Endge r te zus tzlich mit Hilfe des Comfort Open P 300 PC bedienen und dabei die erweiterten Funktionen des Comfort Open P 300 PC nutzen die Ihnen bei alleiniger Nutzung der Endger te nicht zur Verf gung stehen w rden z B Kontaktverzeichnis Kontaktliste easyCom Kommunikationskreis erweiterte Ruflisten und Ver zeichnisbearbeitung etc Istim Comfort Open P 300 PC der Comfort Open CTI Provider aktiviert werden die Ruft ne Kl nge nicht mit der Soundkarte oder dem im Audio Schema konfigurierten Audioger t signalisiert bzw ber den Comfort Open P 300 PC geregelt Lautst rke sondern ausschlie lich an Ihrem Tisch Endger t Telefon Zur Konfiguration Ihrer Benutzer Einstellungen f r den Comfort Open CTI Provider an der Comfort Open w h len Sie im Dialog Einstellungen den Reiter Provider Module Die Einstellungen f r den Comfort Open CTI Provider finden Sie dann unter dem Eintrag CTI Provider Folgende Einstellungen k nnen Sie f r d
29. Taste Ge Mehrfachmarkierungen Tipp durchgef hrt werden k nnen achten Sie beim Start des Comfort Open P 300 PC darauf dass auf dem Desktop nur der Eintrag f r Comfort Open P 300 PC markiert ist bevor Sie die Taste CJE beim Programmstart Anmeldedialog zwingend gedr ckt halten Benutzeranmeldung Nach dem Programmstart melden Sie sich zun chst als Benutzer beim Comfort Open P 300 PC an Anmeldung Geben Sie her Ihre Kennung und Ihr Kennwort en um sich anzumekjen Beispiel Anmeldedialog Anmeldung Geben Sie hies Ihre Kennung und Ihr Kennwort en um sich anzumelden C M Beispiel Anmeldedialog minimal Welche Eingabefelder und Funktionsbuttons im Anmeldedialog erscheinen h ngt von der Konfiguration des Comfort Open P 300 PC ab In diesem Abschnitt finden Sie Erl uterungen zu allen Eingabefeldern und Buttons auch wenn diese bei Ihnen ggf nicht angezeigt werden N here Angaben zur Konfiguration finden Sie unter Einstellungen f r den Programmstart 21 Telefonie Bedienung Erste Schritte Allgemein Tipps amp Tricks Anhang Erste Schritte Darstellung und allgemeine Bedienung 22 Geben Sie Ihre Kennung ein Sofern die Option konfiguriert ist steht Ihnen in diesem Feld eine Liste mit Kennungen aller zuvor angemeldeten Benutzer zur Verf gung aus der Sie die gew nschte ausw hlen Falls Sie noch keine Benutzerkennung haben klicken Sie sofern konfiguriert auf Kennung hinzuf gen und geb
30. Typ Comfort Open P 100 IP DI Keymodul Typ Keymodud Masimalanzahl z gt W hlen Sie den gew nschten Telefon Typ aus Er bestimmt D wieviele Displayzeilen im freien Telefon des Comfort Open P 300 PC angezeigt werden Im integrier ten Telefon in der Hauptleiste werden immer 2 Displayzeilen angezeigt ob Electronic Key Labeling SL f r das Comfort Open P 300 PC Telefon verf gbar ist wie viele Funktionstasten im Comfort Open P 300 PC freien und integrierten Telefon verf gbar sind wie viele programmierbare Funktionstasten im erweiterten Tastenfeld im Comfort Open P 300 PC verf gbar sind Endger te Typ Displayzeilen SL Anz Tasten Anz Tasten Telefon 1 Spalte Comfort Open P 100 IP 2 Nein 4 8 Comfort Open P 300 IP 2 Ja 4 8 Telefonieren mit Comfort Open Tastenvorbelegung F r die automatische Vorbelegung Tastenbelegung im Comfort Open P 300 PC gilt E Bei Inbetriebnahme des Comfort Open P 300 PC werden die Funktionstasten im Comfort Open P 300 PC Telefon und zu Teilen im erweiterten Tastenfeld mit Kommunikationssystem abh ngigen Standardfunktionen vorbelegt P Beim Endger t ohne SL beschriftet der Comfort Open P 300 PC diese Tasten dabei mit Kommunikationssystem abh ngigen Standardtexten Eine nderung der Tastenprogrammierung Funktion ist mittels der Servicemen f hrung m glich eine nderung der Beschriftung sowie auch die Belegung mit einer Rufnummer ist im Comfort Open P 300 PC direkt m glich vgl Funk
31. Zur Orientierung wird die aktuelle Sortierung in der Spalten berschrift durch kleine Pfeile symbolisiert Registeransicht f r Modulfenster F r eine platzsparende und dennoch komfortable Ansicht von mehreren ge ffneten Modulfenstern k nnen Sie diese Fenster in der bersichtlichen Registeransicht bereinander legen gt Ziehen Sie ein Fenster mittels des Hand Symbols der Titelleiste auf ein anderes Fenster Sobald die Fenster bereinander liegen wechseln Sie in die Registeransicht erkennbar an den Registern im unteren Fensterbereich gt Die einzelnen Fenster k nnen durch einfachen Mausklick auf das Register nach vorne geholt werden 51 Allgemein Bedienung Erste Schritte Telefonie Tipps amp Tricks Anhang Erste Schritte Darstellung und allgemeine Bedienung Darstellung Hand Symbol zum Ziehen Registeransicht Kontaktverzeichnis gt Zum Trennen eines Fensters aus der Registeransicht ziehen Sie das Fenster im Register aus dem Registerbereich wieder heraus Die Darstellung erfolgt wieder in einem eigenen Fenster Die Fenster mit dem freien Telefon und dem erweiterten Tastenfeld k nnen nicht in der Regis teransicht dargestellt werden Weitere Informationen zu Funktion und Bedienung der einzelnen Modulfenster erhalten Sie auch unter Tipp Die Comfort Open P 300 PC Verzeichnisse Die Comfort Open P 300 PC Ruflisten Der easyCom Kommunikationskreis Mit dem Kontaktverzeichnis arbeiten
32. alle aktuellen Einstellungen des Login Benutzers am Login PCs und am Login Standort in die Konfigurationsdateien exportieren Alternativ dazu kann der Administrator alle oder selektierte Einstellungen des Login Benutzers des Login PCs bzw des Login Standortes als Scriptdatei oder als Konfigurationsdateien auch f r andere Benutzer PCs Stand orte exportieren und diese Dateien im weiteren Verlauf verteilt zur Verf gung stellen Mit relativ geringem Auf wand kann so eine einheitliche Einstellung f r wesentliche Betriebsparameter der Comfort Open P 300 PC Benutzer PCs Standorte gew hrleistet werden Der Export als Scriptdatei kann mit w hlbaren Dateitypen erfol gen die jeweils beim Start des Comfort Open P 300 PC unterschiedlich behandelt werden N here Informationen finden Sie in den Abschnitten BR Konfiguration f r aktuellen Benutzer PC Standort exportieren m Konfiguration f r variable Benutzer PC Standorte exportieren Siehe auch Administration des Konfigurationsordners Settings Folder Konfigurations und Scriptdateien und deren Bedeutung Konfiguration f r aktuellen Benutzer PC Standort exportieren Im Anmeldedialog w hlen Sie Verwalten Konfiguration exportieren Anzahl und Art der verf gbaren Men punkte nach Klick auf Verwalten ist durch die Einstellun Tipp gen f r den Programmstart festgelegt Reicht die eingestellte Berechtigung f r den Benutzer nicht aus fehlt der Men punkt Konfiguration exportieren ein Export ist
33. den Netzzugang Standortinformationen herangezogen Sind diese nicht korrekt einge stellt kann dies zu Problemen beim Verbindungsaufbau f hren F r die Konfiguration der Einstellungen f r den Netzzugang w hlen Sie Provider Module CTI Provider Netzzugang Darstellung L nderkennzahlt E Ortskennzahk 5432 Anlagenn nummer fi 2345 Amtskennalter fo Pr be f r Ortsgespr che Pan f r Ferngespe che fo Pan f r Auslandsgespr che o0 Zus tzkennzahl f r Ortsgespt che Zus tzkennzahl f r Femgespr che Zus tzkennzahl f r Auslandsgespr che gt Unter L nderkennzahl geben Sie die Kennzahl f r die internationale Vorwahl des Standortes ein Die Ortsnetzkennzahl tragen Sie ohne f hrende 0 ein gt Geben Sie die Ihre Anlagenrufnummer ein Diese Anlagenrufnummer dient der Identifizierung von internen Rufnummern in Verzeichnissen bei deren Anwahl dann lediglich interne Verbindungen aufgebaut werden gt Unter Amtskennziffer geben Sie die auf dem angeschlossenen Kommunikationssystem konfigurierten Kennziffern f r den Netzzugang ein gt Unter Pr fix f r Ortsgespr che Ferngespr che Auslandsgespr che geben Sie die Kennziffern f r die jeweiligen Gespr chsarten ein Diese Angaben sind unabh ngig von der Konfiguration auf dem angeschlossenen Kommunikationssystem und werden vom Netzbetreiber bestimmt Im abgebildeten Beispiel sind die Pr fixnummern f r die Netzbetreiber in Deutschland abgebildet F r Netzbetre
34. den Suchteil vor dem Leerzeichen als Nachname und den Teil nach dem Leerzeichen als Vorname Bei zusammengesetzten Nachnamen wie z B van der Falk m ssen sie daher mit der erweiterten Suche arbeiten Erweiterte Suche Bei der erweiterten Suche ist neben der Suche nach Name auch die Suche nach weiteren Suchkriterien m glich gt Sie w hlen Erweitert gt gt im Verzeichnisfenster Es ffnet sich die erweiterte Suchansicht des Verzeichnisfensters 95 Allgemein Telefonie Bedienung Erste Schritte Tipps amp Tricks Anhang Die Comfort Open P 300 PC Verzeichnisse Darstellung erweiterte Suchansicht 96 F r jedes Suchkriterium wird ein Suchfeld angeboten Im Bildbeispiel wird z B nach dem Namen Scholz gesucht Nach Klick auf Suchen werden die Suchergebnisse darunter in der Spaltenansicht aufgelistet Sie verlassen die erweiterte Suchansicht mit lt lt Normal Als erweiterte Suchkriterien stehen Ihnen aus folgender Maximal Auswahl nur die Felder zur Verf gung die auch als Spalten in die Anzeige des Verzeichnisses aufgenommen wurden vgl Spaltenselektion Name Vorname Stadt PLZ Adresse Land Bundesland Firma Abteilung Standort Die Comfort Open P 300 PC Verzeichnisse Direkter Kontakt aus dem Verzeichnis Haben Sie den gew nschten Teilnehmer im Verzeichnis gefunden k nnen Sie eine Verbindung zu ihm auf bauen Direktanruf eines Teilnehmers aus dem Verzeichnis
35. den Zugriff auf beliebige im Netzwerk verf gbare LDAP Verzeichnisse konfigurieren Zur Bearbeitung dieser Einstellungen w hlen Sie Oberfl chen Module Verzeichnisse Adressb cher Sie k nnen Optionen zu folgenden Bereichen festlegen E Allgemein m Spaltenselektion m Verzeichnisauswahl Allgemein F r die allgemeine Einstellung der Verzeichnisse Adressb cher w hlen Sie Oberfl chen Module Verzeich nisse Adressb cher Allgemein gt Es werden alle konfigurierten Verzeichnisse aufgelistet Darstellung der Optionen Die nachfolgenden verzeichnisse Adressb cher stehen zur Telnehmarsuche zur Verf gung Pr fix Rufnummer 72 Konfiguration und Einstellungen gt Abh ngig von der Art der Speicherung der Rufnummern inden Verzeichnissen z B ohne das f hrende ist es f r eine direkte Wahl aus dem Verzeichnis notwendig jeweils ein bestimmtes Rufnummern Pr fix voranzustellen im Beispiel das das Sie im Feld Pr fix Rufnummer eintragen Dieses Pr fix wird bei der Wahl aus allen konfigurierten Verzeichnissen den Rufnummern vorangestellt Allgemeine Hinweise zur Navigation im Dialog Einstellungen finden Sie unter Navigieren im Di Tipp alog Einstellungen Spaltenselektion In den Erweiterten Einstellungen legen Sie fest welche Spalteninformationen in den Comfort Open P 300 PC Verzeichnissen dargestellt werden Sie w hlen Oberfl chen Module Verzeichnisse Adressb cher Spal tenselektion Dars
36. der Hauptleiste Zum Ausschalten der Stummschaltung dr cken Sie die Taste erneut Oder P sofern sichtbar vorhanden k nnen Sie auch im Tastenfeld des Comfort Open P 300 PC Telefons bzw dem erweiterten Tastenfeld die Taste Mikrofon dr cken Lauth ren ein aus nicht verf gbar Treiber Standardtreiber entsprechend der Windows Installation Die Lautst rke k nnen Sie ber die Lautst rketaste am Headset regeln 170 plathosys CT 180 Hinweise f r den Administrator Tipps amp Tricks Hierbei handelt es sich um einen USB Adapter inkl Handset und Gabelschalter mit Anschlu m glichkeit f r Lautsprecher bzw Standard oder Profi Headset Klinkenbuchse Bei Nutzung des plathosys CT 180 gelten folgende grundlegenden Bedienungshinweise Verbindungsanfrage kommend Verbindungsanfrage annehmen Verbindung beenden gehende Verbindung einleiten Stumm schalten Mute ein aus Lauth ren ein aus Treiber Klingeln am H rer H rer aus der Halterung nehmen H rer zur ck in den Halter legen H rer aus dem Halter nehmen dann die Nummer w hlen P Taste Mikrofon ein aus in der Hauptleiste dr cken Zum Ausschalten der Stummschaltung die Taste erneut dr cken Oder P sofern sichtbar vorhanden k nnen Sie auch im Tastenfeld des Comfort Open P 300 PC Telefons bzw dem erweiterten Tastenfeld die Taste Mikrofon dr cken nu Sofern Aktivlautsprecher an das plathosys CT 180 angeschlossen sind dr cken Sie zum Ein
37. ein Kennwort konfiguriert ist tragen Sie dies ebenfalls ein Ist kein Lizenzserver konfiguriert oder Comfort Open P 300 PC kann keine Verbindung zum Li zenzserver aufbauen z B wegen fehlerhaften Parametern erscheint beim versuchten Pro grammstart des Comfort Open P 300 FC ein entsprechender Hinweis Der Comfort Open P 300 PC kann nicht gestartet werden 136 Telefonieren mit Comfort Open Telefonie Funktionen der Comfort Open Die Comfort Open stellt einen gro en Umfang an Basis und Komfortfunktionen zum Telefonieren zur Verf gung Die Bedienung und Funktionsweise dieser Funktionen im Comfort Open P 300 PC entspricht der Bedienung an einem Telefon Endger t s mtliche Funktionen k nnen detailliert in der Endger te Dokumen ation nachgelesen werden Diese k nnen Sie im Internet via http www t com de unter Service gt Bedie nungsanleitungen gt Comfort Open downloaden Hier erhalten Sie einen berblick ber m Basis und Komfortfunktionen Comfort Open m Funktionen und Kennzahlen im berblick Comfort Open Verf gbare Telefonie Symbole f r Comfort Open Das Kommunikationssystem Comfort Open stellt folgende Telefonie Funktionen des Comfort Open P 300 PC zur Verf gung alphabetisch aufgelistet Telefonie Funktion Option P ACD Anmeldung m ACD Nachbearbeitung m ACD Nachtschaltung ACD nicht verf gbar P Anklopfen ohne Ton P Anrufschutz D Codeschloss P Gespr ch entpark
38. f r Voice over IP wichtig eine Mindestbandbreite f r die Dauer der bertragung sicherzustellen Wenn mehrere Applikationen gleichberechtigt ber IP arbeiten wird die vorhandene Bandbreite einer ber ragungsstrecke z B ein ISDN B Kanal 64 kbit s aufgeteilt Dadurch kann es bei einer Voice Verbindung zu Paketverlusten kommen die zu einer schlechten Sprachqualit t f hren n Comfort Open Netzen werden verschiedene Verkehrsarten ber eine einzige IP Infrastruktur transportiert Quality of Service hat zum Ziel den Anforderungen des Daten und Sprachverkehrs gerecht zu werden Um zu verhindern dass der Sprachverkehr vom Datenverkehr unterdr ckt wird muss dem Sprachverkehr eine hohe Priorit t zugewiesen werden Dar ber hinaus muss festgelegt werden dass der Verkehr mit hoher Priorit t vor dem Verkehr mit niedriger Priorit t bertragen wird Diese Festlegungen erfolgen auf Layer 2 und 3 des ISO OSI 7 Schichten Modells P Auf Layer 2 werden die drei Bits im 802 1 p Feld verwendet das Teil des 802 1Q Tag ist P Auf Layer 3 werden die sechs Bits des DiffServ Code Point DSCP Feldes im Type of Service ToS Byte des IP Headers verwendet Wichtig ist au erdem dass innerhalb der verwendeten QoS Klasse Codepoint IEEE802 1p User Priority gen gend Bandbreite zur Verf gung steht Installation des Comfort Open P 300 PC QoS im Layer 2 wird ab Windows XP mit Service Pack 2 nicht mehr unterst tzt Aktivierung von QoS f r den C
39. gen Standort kopieren Standort ndern Standort l schen Konfiguration exportieren Einstellungen ffnet den Dialog Einstellungen zur Konfiguration der Comfort Open P 300 PC Parameter Nach Bearbeitung Ihrer Einstellungen kehren Sie in den Anmeldedialog zur ck Bei der Anmeldung werden dann die aktuellen Einstellungen ber cksichtigt N here Angaben zur Bedeutung der einzelnen Einstellungen erhalten Sie im Abschnitt Konfiguration und Einstellungen Erste Schritte Darstellung und allgemeine Bedienung Bei der ersten Anmeldung eines Benutzers m ssen Sie verschiedene benutzer indivi duelle Einstellungen festlegen die z B die Verbindung zum Kommunikationssystem und die Identifizierung des Comfort Open P 300 PC Benutzers betreffen Ohne diese Einstellungen ist ein Betrieb des Comfort Open P 300 PC nicht m glich Kennung hinzuf gen erm glicht die Eingabe einer neuen Benutzerkennung und des zugeh ri gen Kennwortes Kennung kopieren kopiert die Einstellungen der aktuellen Benutzerkennung auf eine neue Benut zerkennung Kennung ndern erm glicht die Eingabe einer anderen Benutzerkennung f r den aktuellen Be nutzer Umbenennung Kennung l schen l scht die aktuelle Benutzerkennung Kennwort ndern zur Festlegung eines neuen Kennwortes Standort hinzuf gen erm glicht die Eingabe eines neuen Standortes Standort kopieren kopiert die Einstellungen des aktuellen Standortes auf einen neuen Standort Stando
40. ndern gt Bearbeiten Sie die allgemeinen Informationen unter Allgemein oder die Mediadaten unter Rufnummer bzw E Mail Kontakt aus der Kontaktliste entfernen gt ffnen Sie das Kontextmen des Kontakts und w hlen Sie Kontakt entfernen Der Kontakt wird aus der Kontaktliste entfernt Kontakte die aus der Kontaktliste entfernt werden bleiben im Kontaktverzeichnis unver n dert erhalten Zuordnung von Kontakten zu Gruppen In der Kontaktliste ordnen Sie Kontakte folgenderma en zu gt Kontakt verschieben Kontakte werden per Drag amp Drop verschoben Durch Ziehen des Kontakts auf eine andere Gruppe stellen Sie eine ge nderte Zuordnung her Ein Kontakt wird keiner Gruppe zugeordnet wenn er in der Kontaktliste au erhalb einer Gruppe gezogen wird gt Eine weitere Verkn pfung auf den Kontakt herstellen Wenn w hrend des Drag amp Drop Vorgangs die Stra Taste bzw Taste gedr ckt wird wird eine neue Verkn pfung f r diesen Kontakt erstellt und die Verkn pfung direkt zugeordnet Sie k nnen einen einzelnen Kontakt bzw seine Verkn pfungen in verschiedene Gruppen zuordnen Anzeigeoptionen f r Kontaktlisten Normalansicht erweiterte Ansicht Sie k nnen f r Gruppen wie auch f r einzelne Kontakte zwischen der Normalansicht und der erweiterten Ansicht w hlen Hierf r klicken Sie auf das Pfeilsymbol vor dem Eintrag In Normalansicht zeigt der Pfeil nach rechts f r Gruppen werden nur die Gruppennamen un
41. nnen Sie noch eine Sprache sowie einen Standort und eine M Local Identification Number eingeben Der Standort muss beim allerersten Login eines Benutzers immer angegeben werden P Sofern in den Benutzereinstellungen konfiguriert k nnen Sie zur Bearbeitung von Programmeinstellun gen aus der Anmeldung ber die Verwaltung direkt in die Einstellungen wechseln Programmeinstellungen In den Zinstellungenk nnen Sie individuelle Einstellungen f r verschiedene Module festlegen Die Online Hil fe des jeweiligen Einstellungen Dialogs hilft Ihnen weiter m ffnen Sie den Einstellungen Dialog aus der Anmeldung heraus mit Zinstellungen oder m ffnen Sie den Einstellungen Dialog im laufenden Betrieb mit Einstellungen aus dem Comfort Open P 300 PC Men rechter Mausklick in freiem Bereich der Hauptleiste P Hinweis Je nachdem wie sie den Einstellungen Dialog ffnen variieren Art und Umfang der m glichen Einstellungen da manche Parameter bereits bei der Anmeldung geladen werden m ssen Darstellung Zentrales Element ist die Hauptleiste Das Fenster Telefon oder auch Verzeichnisse Ruflisten k nnen an die Hauptleiste angedockt sein Die Hauptleiste kann mit allen zugeh rigen Fenstern minimiert werden P ntegriertes Telefon mit Display und ggf weiteren Tasten P Audio Buttons in der Hauptleiste stellen grunds tzliche Funktionen H rer abheben gr n und H rer auflegen rot zur Verf gung und dienen der Aktivierung Deaktivie
42. te spezifische Hinweise zu beach ten N here Angaben finden Sie im Abschnitt Hinweise f r die Anbindung von Endger ten an den Comfort Open CTI Provider Einstellungen f r die Verbindung F r die Bearbeitung der Parameter f r die Verbindung w hlen Sie den Eintrag Provider Module CTI Provi der Verbindung Hier geben Sie die Informationen ein die Ihre Verbindung zwischen dem Comfort Open P 300 PC und Ihrem Kommunikationssystem Comfort Open festlegen Darstellung Typ Comfort Open X Anschluss LAN v IP Adesse fi 92 168 1 2 Nebenstellannummer 124 Kennwort ALD Agertennummer Noknuenummer gt W hlen Sie als Typ Ihr Kommunikationssystem aus Zur Verf gung steht das Kommunikationssystem Comfort Open gt Im Feld Anschluss w hlen Sie den CTI Anschluss aus Zur Verf gung steht der Anschluss LAN gt Geben Sie die Nebenstellennummer unter der Sie am Endger t erreichbar sind sowie das im Endger t ggf konfigurierte Kennwort f r Ihre Nebenstellennummer ein Das Kennwort k nnen Sie vom Administrator des Kommunikationssystems erfragen gt Falls Sie als ACD Agent arbeiten tragen Sie Ihre ACD Agentennummer ein gt Das Feld Notrufnummer ist f r eine zuk nftige Erweiterung vorgesehen derzeit ohne Funktion Bedeutung 134 Telefonieren mit Comfort Open Einstellungen zum Netzzugang F r den direkten Verbindungsaufbau aus Comfort Open P 300 PC Verzeichnissen oder den Ruflisten werden Einstellungen f r
43. und geladen werden F r den Einsatz des Comfort Open P 300 PC unter bestimmten Installationsbedinungen z B im Call Center kann der Administra tor entsprechende Konfigurationsdateien f r einen Standort einen PC oder einen Benutzer oder f r Kombi nationen aus Standort PC Benutzer bereitstellen die entsprechende Parameter f r den Einsatz enthalten Art und Umfang der verf gbaren Parameter ist abh ngig vom Installationsumfang des Comfort Open P 300 PC und vom Umfang der hinzugef gten Comfort Open P 300 PC Module 150 Hinweise f r den Administrator Tipps amp Tricks Vereinheitlichung und Vereinfachung der Benutzereinrichtung Alle Parameter die f r den reibungslosen Betrieb des Comfort Open P 300 PC f r einen Benutzer an einem PC an einem Standort eingestellt sind werden in Konfigurationsdateien im xml Format im definierten Konfi gurationsordner abgelegt Die Parameterinformationen werden beim n chsten Programmstart bzw nach der Anmeldung dieses Benutzers wieder eingelesen so dass keine erneute Konfiguration notwendig ist Der Administrator kann zur Vereinheitlichung von bestimmten Parametern f r einen Standort einen PC oder Benutzern und zur Vereinfachung der erstmaligen Benutzereinrichtung vorkonfigurierte Parameter in einer oder mehreren Scriptdateien in diesem Ordner zur Verf gung stellen Beim Programmstart bzw der Anmel dung werden die Scriptdateien nach einer definierten Reihenfolge ber cksichtigt und deren Inhalt
44. vor der Anmeldung festgelegt werden da sonst kein ordnungsgem er Betrieb m glich ist Direkt nach der Neuan lage eines Benutzers im Anmeldedialog sollten Sie zur Bearbeitung der Einstellungen wechseln Andere Einstellungen wie z B Ruflisten Optionen haben keine Auswirkung auf den generellen Betrieb des Comfort Open P 300 PC und k nnen von Ihnen nach der Anmeldung im laufenden Betrieb bearbeitet wer den Nach der Installation und ersten Benutzerkonfiguration sind betriebsnotwendige Einstellungen f r Ihren Benutzer bereits definiert und sollten nicht mehr ge ndert werden Diese Dokumenta tion weist Sie bei Beschreibung der betreffenden Einstellungen auch nochmals gesondert dar auf hin Die individuellen Benutzerinformationen werden vom Comfort Open P 300 PC standardm ig Tipp im Ordner C Dokumente und Einstellungen All Users Anwendungsda ten Siemens optiClient verwaltet Falls Sie f r die Ablage der Benutzerinformationen einen anderen Ordner konfigurie ren wollen z B einen zentralen Ordner im Netzwerk steht dem Comfort Open P 300 PC Admi nistrator das Settings Folders Tool zur Verf gung N here Informationen erhalten Sie im Ab schnitt Administration des Konfigurationsordners Settings Folder Die Benutzereinstellungen bearbeiten Sie im Dialog Einstellungen Sie k nnen diesen Dialog sowohl aus der Benutzeranmeldung also noch vor dem Laden Einlesen der betriebsnotwendigen Parameter als auch nach der Anmeldung im
45. zur Position des Parameters in der Struktur erhalten Unter Wert sehen Sie den aktuellen Inhalt des Parameters und unter Herkunft sehen Sie die zu welcher Konfigurationsdatei dieser Parameter standardm ig zugeh rig ist z B Location _ _ ent spricht der Konfigurationsdatei f r den speziellen Standort f r alle PCs Machine und alle Benutzer User Parameterinhalte vor Export bearbeiten Vor Speicherung der Dateien k nnen Sie den Inhalt einzelner Parameter ver ndern Je nach Parameter und gew hltem Dateityp Speicheroptionen k nnen Sie aus dem Kontextmen des betreffenden Parameters fol gende nderungen vornehmen P Wert bearbeiten Die Einstellung des gew hlten Parameters wird in einem Dialog angezeigt Unter Bisheriger Wert sehen Sie den aktuellen Inhalt unter Neuer Wert k nnen Sie einen neuen Inhalt eingeben Diese Bearbeitung steht Ihnen bei allen Parametern ausgenommen bei Passw rtern zur Verf gung P Passwort zur cksetzen Bei Passw rtern k nnen Sie eine Einstellung vornehmen die beim Programmstart des Comfort Open P 300 PC bewirkt dass das betreffende Passwort vom Benutzer neu vergeben werden muss In der strukturierten Ansicht der Parameter werden Passw rter verschl sselt angezeigt Nach Auswahl des Eintrags Passwort zur cksetzen aus dem Kontextmen des Parameters wird das alte 158 Hinweise f r den Administrator Tipps amp Tricks Passwort entfernt und durch den Eintrag kenntlich gemacht dass das Pa
46. 0 PC Ruflisten Arbeiten mit den Comfort Open P 300 PC Ruflisten In diesem Abschnitt erhalten Sie n here Informationen zur Nutzung der Comfort Open P 300 PC Rufliste RW Rufliste ffnen und schlie en E Eine Verbindung aus der Ruflistenverwaltung herstellen RW Ruflisteneintr ge l schen Rufliste ffnen und schlie en Rufliste ffnen gt Jet in der Hauptleiste der Ruflistenbutton f r die gew nschte Rufliste integriert dann klicken Sie darauf Die Rufliste ffnet sich gt Alternativ ffnen Sie die Ruflistenverwaltung auch aus dem Comfort Open P 300 PC Modulmen mit dem Eintrag Ruflisten Es wird die Rufliste Kommend nicht erreicht angezeigt gt Falls das angeschlossene Kommunikationssystem weitere Ruflisten verwaltet k nnen Sie im Feld Rufkategorie jederzeit eine andere Rufliste zur Bearbeitung w hlen Darstellung Beispiel einer Rufliste T Ruflisten x Rufkategone Kommend nicht eech 05 09 2005 15 1911 in 5664 Die Comfort Open P 300 PC Ruflisten Rufliste schlie en gt Zum Schlie en der Ruflistenverwaltung klicken Sie auf das entsprechende Symbol in der Titelleiste des Fensters Beim Beenden des Comfort Open P 300 PC wird die Ruflistenverwaltung ebenfalls geschlossen Eine Verbindung aus der Ruflistenverwaltung herstellen Wollen Sie eine Verbindung zu einem Teilnehmer in der Rufliste herstellen haben Sie folgende Alternativen 1 ffnen Sie das Kontextmen des Eintrags in der Rufl
47. 141 Direktantwort aus 141 Direktantwortein 141 Direktruf zu einem Teilnehmer aus einer Rufliste 113 NEE 141 BIEN 26 43 Display vierzeilig 2 2 2222 222220 43 Display zweizeilig 2 2222222200 43 Dokumentationskonventionen 11 Drag amp Drop 2 2 2222220 91 103 108 E easyCom Kommunikationskreis 31 77 104 Symbole 106 184 Ebenenumschaltung him 142 Einstellungen 2 2222 22 55 Provider spezifisch 132 zum Netzzugang 22 222222 121 Einstellungen Provider spezifisch 117 Electronic Key Labeling 45 EMail ut te at nes Hz 97 Endger te 118 133 139 164 Aktivierung CTI Provider 164 Einschr nkungen CTI Provider 164 Endger tetest 142 Erweitertes Tastenfeld 44 180 minimieren anana Ate Aere 46 ffnen schlie en 45 46 F SHEET Faser ana 142 Farbgestaltung 2222 seeen 60 Fehler abfragen 40 Fehlersignalisierung 27 40 beiProgrammstart 23 im laufenden Betrieb 23 Fehlersymbol 2 ss 27 Fenster frei positionieren 34 Fenster verankern 34 Firewall a ii Zeg ee 161 klex Calli Ae Ee E 142 Funktionstasten 180 Funktionstasten beschriften 46 Funktionstasten programmieren 47 G Gatekeeper 2 2222 nananana 120 gesendete Infos 142 Gespr ch rennen 36 GN Netc
48. A eich era ie 143 anager Module 5 58 84 Glen Ae ee Ae 143 FVEWAHl seen sea 143 icrosoft Exchange Server 72 74 88 ierosoft Outlook 72 74 87 Ire 143 186 ikrofon EE 143 ikrofonein faus 36 odul entfernen 58 odul hinzuf gen 58 odule entfernen nannan naana aaa 59 odule hinzuf gen 59 ell UE 41 N achtschaltung aus 143 achtschaltungein 143 acht Zielaus 141 acht Zielein 141 ebenstellennummer 120 134 ummernreduzierung 173 0 Oberfl chen Module 5 58 69 OnlineHile y ers AR 27 53 Drtsnetzkennzah anannna 121 135 Outlook Hinweise 165 P Parken ai aea peen ea ne he 143 PC Soundkarte 167 Personensuche 143 Plantronics Cp 169 plathosys CT 180 Headset 172 plathosys CT 180 2 2 222222 171 Port Beschr nkungen 2 22 127 Ports Einstellungen 127 161 Ports Standardwerte 161 Pracht re EN 122 135 Pr fix Rufnummer 73 Programm aktualisieren Update 33 54 Programmende 22 222222 24 33 bei aktiver Verbindung 24 64 Einstellungen 64 Programmgruppe 17 Programminformationen 33 53 Programmstart 20 Programmstart Einstellungen 61 Projektkennzahl 143 Provider Standard 2222220 16 Provider Module 5 58 80 pulsierender Verbindungskreis 105 Q M
49. Als Konfigurationsdateien werden alle xml Dateien bezeichnet als Scriptdateien die script ocs und ocp Dateien Die xml Konfigurationsdateien f r den Comfort Open P 300 PC werden bei Programmstart im festgelegten Konfigurationsordner erwartet und dort nach nderung der Einstellungen bzw Programmende auch wieder abgelegt Die Scriptdateien werden im festgelegten Script Konfigurationsordner erwartet Wirkung und Bedeutung h ngt von den jeweiligen Dateitypen ab Folgende Konfigurations und Scriptdateien werden ber cksichtigt Scriptdatei _ _ _ script Diese Datei entspricht einem Format einer Comfort Open P 300 FC Vorversion und wird nur aus Kompatibili tsgr nden unterst tzt Die Datei wird beim Programmstart des Comfort Open P 300 PC einmalig eingelesen und der Inhalt manipu iert ggf vorhandene xml Konfigurationsdateien Die Datei wird nach dem Einlesen umbenannt so dass sie beim n chsten Programmstart nicht mehr verf gbar ist Der Dateiinhalt ist nicht weiter spezifiziert d h er gilt f r alle Benutzer alle PCs und alle Standorte Scriptdateien ocp Dateien diesen Typs werden beim Programmstart bzw beim Bearbeiten der Einstellungen im Comfort Open P 300 PC permanent ber cksichtigt Der Dateiname bestimmt f r welchen PC Benutzer Standort sie relevant ist lt PC Name gt lt Benutzername gt lt Standort gt ocp wobei gilt gt _ lt PC Name gt PC Name gem Windows Konfiguration gt lt
50. Bandbreitenbedarfs ber die Leitung gt F r die Kommunikation zwischen Comfort Open P 300 PC und Kommunikationssystem liegen definierte Kompressionsalgorithmen f r die Netz bertragung der Audiosignale Codecs zugrunde Unter Codec Reihenfolge k nnen Sie die gew nschte Reihenfolge der zu nutzenden Codecs f r die Sprachverbindung festlegen Bei Aktivierung der Option Heimarbeitsplatz ist eine andere Auswahl verf gbar gt Die jeweiligen Sprachpaketl ngen f r die Codecs G 711 G 723 und G 729 legen Sie unter Codec Paketl ngen jeweils unter Angabe der Anzahl Millisekunden fest gt Zur Vermeidung von Verz gerungsverlusten im Netz Jitter legen Sie im Feld Jitter Buffer ms die Gr e des Buffers fest F r eine optimale Einstellung gilt grunds tzlich Je besser die Netzqualit t ist um so kleiner kann der Jitter Buffer sein und je gr er der Jitter Buffer ist desto mehr Sprachverz gerungen gibt es Der vorgeschlagene Standardwert ist 60 gt Fals Sie zu den Standard Einstellungen f r die Bandbreitenreduzierung zur ckkehren m chten klicken Sie auf Standard wiederherstellen 126 Telefonieren mit Comfort Open Einstellungen f r Port Beschr nkungen F r die Einstellungen von Port Beschr nkungen zur Verwendung in Firewall Umgebungen w hlen Sie Comfort Open Provider Port Beschr nkungen Darstellung Port Einschr nkungen Gatekeeper CornetIP Port Joen PC CorNetIP Port Bereich von 7000 bis bag RT
51. Benutzername gt Comfort Open P 300 PC Benutzername gt lt Standort gt Standortbezeichnung so wie die Standorte bei Anmeldung angelegt wurden gt Gilt eine Datei f r alle PCs alle Benutzer oder alle Standorte wird statt der jeweiligen Bezeichnung das Zeichen _ Unterstrich verwendet z B _ _ Witten ocp f r Anmeldungen an allen PCs von allen Benutzern am Standort Witten oder 152 Hinweise f r den Administrator Tipps amp Tricks PC233 _ Witten ocp f r Anmeldungen am PC PC233 von allen Benutzern am Standort Witten oder _ Meier _ ocp f r alle Anmeldungen des Comfort Open P 300 PC Benutzers Meier an allen PCs an allen Standorten Scriptdateien ocs Dateien diesen Typs werden beim Programmstart bzw beim Bearbeiten der Einstellungen im Comfort Open P 300 PC einmalig f r die jeweilige Konstellation ber cksichtigt Nachdem die Datei eingele sen wurde wird sie markiert so dass sie nicht nochmals verwendet wird Der Dateiname bestimmt f r wel chen PC Benutzer Standort sie relevant ist lt PC Name gt lt Benutzername gt lt Standort gt ocs wobei gilt gt lt PC Name gt PC Name gem Windows Konfiguration lt Benutzername gt Comfort Open P 300 PC Benutzername lt Standort gt Standortbezeichnung so wie die Standorte bei Anmeldung angelegt wurden Gilt eine Datei f r alle PCs Benutzer oder Standorte wird statt der jeweiligen Bezeichnung das Zeichen
52. E Com Comfort Open P 300 PC Administration und Bedienung Inhalt Inhalt Willkommen Lieferumfang nel am en er RER dE ber diese Bedienungsanleitung Anforderungen und Voraussetzungen Sicherheitshinweise Age deg gesat ee ee EE Installation des Comfort Open P 300 PC Allgemeine Hinweise nannten ana Quality of Service konfigurieren installieren 22222esseeseeeeeenee nenn Installation des Comfort Open P 300 PC durchf hren Erg nzende Installationsschritte Auswahl des Provider Moduls Comfort Open CTI Provider Comfort Open VoIP Provider Erste Schritte Darstellung und allgemeine Bedienung Programmstart Anmeldung Programmende 222222es essen nenn Die Darstellung der Comfort Open P 300 PC Bedienelemente Allgemeine Bedienung des Comfort Open P 300 PC ccnneeeeneen Konfiguration und Einstellungen Grundlegende Hinweise 1 u et intime Einstellungen f r das Hauptprogramm 22222 sseessneeesneensnenn nen Einstellungen f r Obertl chen Module Einstellungen f r Provider Module Einstellungen f r Manager Module 20 20 25 32 55 Inhalt Die Comfort Open P 300 PC Verzeichnisse 87 Allgemeine Hinweise 87 Mit dem Kontaktverzeichnis arbeiten 88 Mit weiteren Verzeichnissen arbeiten 94 Die Comfort Open P 300 PC Kontaktliste 99 Kontaktliste ffnen schlie en s ri rrr ise ere oe a E E EEEN AA Er 99 Mit der K ntakt
53. E DE LE I amp S WT USF 94 Die Comfort Open P 300 PC Verzeichnisse Sie k nnen auch mehr als ein Verzeichnisfenster ffnen z B um jedes verf gbare Verzeichnis Tipp in einem eigenen Fenster darzustellen Verzeichnis schlie en gt Zum Schlie en eines Verzeichnisfensters klicken Sie auf das entsprechende Symbol in der Titelleiste des Fensters Der aktuelle Fensterstatus Ihrer Comfort Open P 300 PC Verzeichnisfenster wird beim Beenden des Comfort Open P 300 PC gespeichert Beim erneuten Start des Comfort Open P 300 PC wer den die Verzeichnisfenster wieder entsprechend ge ffnet angeordnet Suchen im LDAP Verzeichnis Einfache Suche nach Name gt F r eine einfache Suche nach Name tragen Sie den Suchnamen ganz oder teilweise unter Name ein Die Suche wird entweder automatisch nach einer Wartezeit oder durch gestartet Der Suchvorgang wird durch die rotierende Lupe gekennzeichnet gt Die Eintr ge gem Suchnamen werden gesucht und in der Liste angezeigt Besonderheiten bei der Suche in LDAP Verzeichnissen Bei Verwendung eines LDAP Verzeichnisses kann die Suche nach Teilen des Namens und Teilen des Vorna mens erfolgen Mit der Eingabe von z B schmi m suchen Sie nach allen Eintr gen deren Nachname mit Schmi und Vorname mit M beginnt Gro Kleinschreibung ist hier nicht relevant Bei Eingabe eines Suchbegriffs der durch ein Leerzeichen getrennt ist interpretiert Comfort Open P 300 PC
54. Format als Vanity Nummer mit Buchstaben statt Zah len usw 49 8888 667 1234 00498888 667 1234 08888 667 1234 099 722 12345 667 1234 1234 0800 HELPLINE 1 555 78946512 etc Vor der eigentlichen Wahl der Rufnummer berpr ft und optimiert Comfort Open P 300 PC jede Rufnummer und ber cksichtigt dabei einen Verbindungsaufbau entsprechend den aktuellen lokalen Einstellungen f r den Netzzugang siehe Abschnitt Einstellungen zum Haupt Netzzugang bzw Einstellungen zum R ckfall Netzzu gang Verbindungen innerhalb des selben Landes werden so als nationale Verbindungen Verbindungen inner halb des selben Ortsnetzbereiches als Ortsverbindungen und Verbindungen an der selben Anlage als interne Verbindung gew hlt und aufgebaut Die Pr fung und ggf Optimierung der Rufnummer findet im Comfort Open P 300 PC vor jeder Wahl folgen derma en statt 1 Kanonisches Format Es wird zun chst berpr ft ob die Rufnummer bereits im kanonischen Format vor liegt Ein kanonisches Format wird angenommen wenn die Rufnummer mit einem beginnt Liegt kein kanonisches Format vor werden ggf vorhandene Vanity Nummernbl cke ersetzt also die Zeichen A Z bzw a z entsprechend in Ziffern umgesetzt Es werden aus der Rufnummer alle Zeichen au er 0 9 und entfernt Dann wird die Rufnummer entsprechend den lokalen Netzzugangseinstellungen des Comfort Open P 300 PC reduziert Entspricht die L nderkennung der Rufnummer der eigenen
55. Je nach gew hlten Einstel lungen werden folgende Symbole im easyCom f r Telefonie Funktionen verwendet Funktion Bedeutung Verbindungsanfrage annehmen Abnehmen Verbindung oder Verbindungsanfrage trennen Auflegen Halten R ckfrage einleiten SOUN SEIL Makeln Oo CN D D el Konferenz einleiten r Le UU HI r Konferenz erweitern Bal OW K II Gespr chspartner aus Konferenz entfernen r GI UI Allgemein Telefonie Bedienung Erste Schritte Tipps amp Tricks Anhang Der easyCom Kommunikationskreis Stil Stil Funktion Bedeutung Telefon Person bergeben zu Ar bergeben Il H MFV Nachwahl P Parken R ckrufwunsch Die selben Funktionen k nnen auch im Kontextmen des Verbindungskreises angew hlt werden Dort wer den neben dem Men eintrag auch diese Symbole angezeigt Zur Auswahl der Symbole siehe auch Einstellungen f r den easyCom Kommunikationskreis Mit dem easyCom Kommunikationskreis telefonieren Verbindung aufbauen gt Zielrufnummer unter Rufnummer eingeben und Klick auf Anrufen gt oder per Drag amp Drop eine Zielrufnummer aus einem Verzeichnis aus der Kontaktliste oder einer Rufliste zum easyCom Fenster ziehen und dort fallen lassen 108 Der easyCom Kommunikationskreis Wahl abbrechen gt Mauszeiger auf den Verbindungskreis positionieren und im erscheinenden Verbindungskreismen auf das Symbol Trennen klicken oder den Eintra
56. Konfigurieren Es erscheint der Eigen schaften Dialog der installierten Netzwerkkarte Wechseln Sie dort in das Register Erweiterte Einstellun gen F r die Eigenschaften 802 1p Unterst tzung und Flusssteuerung w hlen Sie jeweils den Wert Aktivie ren und dann OK Zur ck im Dialog Eigenschaften von LAN Verbindung best tigen Sie ebenfalls mit OK Schlie en Sie den Dialog Netzwerk und DF Verbindungen Die Installation Konfiguration von QoS ist auf dem Comfort Open P 300 PC PC damit abgeschlossen Allgemein Bedienung Erste Schritte Telefonie Tipps amp Tricks Anhang Installation des Comfort Open P 300 PC Installation des Comfort Open P 300 PC durchf hren Zur Installation des Comfort Open P 300 PC auf Ihrem Client PDC ben tigen Sie die Installations CD mit der Aufschrift Comfort Open P 300 PC System CD Falls das Microsoft NET Framework auf Ihrem PC noch nicht installiert ist wird automatisch diese Installation durchgef hrt die etwas Zeit in Anspruch nehmen kann Dann erfolgt die Installation des Comfort Open P 300 PC Sind alle Dateien installiert erscheint noch eine letzte Meldung die Sie mit Fertigstellen best tigen So installieren Sie Comfort Open P 300 PC i Legen Sie die Installations CD in das CD Laufwerk des PC ein Das Installationsprogramm startet automa tisch Sollte aufgrund der Einstellungen in der Systemsteuerung der automatische Start der eingelegten CD nicht erfolgen w hlen
57. L nderkennung wird eine nationale Verbindung gew hlt Entspricht die Ortsnetzkennung dem eigenen Ortsnetz wird eine lokale Verbindung gew hlt Beginnt die Rufnummer mit der eigenen Anlagenkennung wird eine interne Verbindung gew hlt Dabei werden jeweils die geltenden Pr fixe wie auch die Zusatzkennziffern f r Orts Fern und Auslands gespr che ber cksichtigt 4 Die nach Optimierung Reduzierung verbleibende Rufnummer wird nun gew hlt Allgemein Telefonie Bedienung Erste Schritte Tipps amp Tricks Anhang Hinweise f r den Administrator Tipps amp Tricks Beispiele F r die aufgef hrten Nummernbeispiele werden folgende Netzzugangs Einstellung angenommen Netzzugangs Parameter L nderkennzahl Ortskennzahl Anlagenrufnummer Amtskennziffer Pr fix f r Ortsgespr che Pr fix f r Ferngespr che Pr fix f r Auslandsgespr che Zusatzkennzahl Ortsgespr ch Zusatzkennzahl Ferngespr ch Zusatzkennzahl Auslandsgespr ch Rufnummer 49 8888 667 1234 00498888 667 1234 08888 667 1234 099 722 12345 667 1234 1234 0800 HELPLINE 1 555 78946512 Wird bei Netzwerkseinstellungen Netzzugangs Einstellungen Beispiel 1 49 8888 667 lt keine gt lt keines gt 0 00 lt keines gt lt keines gt lt keines gt Beispiel 1 zu 1234 1234 1234 interne Verb interne Verb interne Verb 09972212345 1234 1234 interne Verb interne Verb 080043575463 00155578946512
58. Lotus Notes Private Kontakte als Verzeichnis im Comfort Open P 300 PC verf gbar machen Sofern ein Lotus Notes Kennwort hinterlegt ist tragen Sie es ein Sind im Netzwerk LDAP Verzeichnisse verf gbar k nnen diese hinzugef gt werden Hinzuf gen Bearbeiten eines LDAP Verzeichnisses W hlen Sie Hinzuf gen bzw Bearbeiten Es erscheint der Dialog der LDAP Server Konfiguration 74 Darstellung LDAP Serer Konfgurabon Id Beschreibung T Com Coporate Directoy Server fi92 168 1 250 Port fen oo Suchbasis IT Kennung I Kennwort Konfiguration und Einstellungen gt Geben Sie eine eindeutige Id und eine Beschreibung f r das Verzeichnis ein Im Bearbeitungsmodus ist die Id nicht nderbar Ausgabefeld gt Unter Server tragen Sie den Namen oder die IP Adresse des LDAP Servers ein sowie unter Port die zugeh rige Portnummer Default 389 gt Soll nur ein Teil des LDAP Verzeichnisses im Zugriff sein k nnen Sie hier auch eine LDAP Suchbasis eintragen gt Sofern das betreffende LDAP Verzeichnis beim Zugriff eine Authentifizierung erwartet geben Sie die Kennung und das Kennwort ein gt Zur korrekten Abbildung der LDAP Eintr ge im Comfort Open P 300 PC muss sichergestellt sein dass die Namen der Felder im LDAP Verzeichnis im Comfort Open P 300 PC korrekt zugeordnet sind Klicken Sie zur Kontrolle bzw Bearbeitung auf den Button Erweitert Es ffnet sich der Dialog der Spaltenkonfigura
59. OD a see 181 QoS Quality of Service 12 14 QRoS Aktivierung 15 QoS Einstellungen 129 RoS Installation 15 0oS Konfiguration 15 005 Methoden u tiroan 284 14 R Referenzdokumentationen 9 Heoisteransicht 51 R ckfall Netzzugang 123 R ckfragen on tan elek 143 R ckfrage beenden und zur ck 143 R ckfrage bergeben bernehmen 143 R ckfrage zur ck zum Wartenden 143 R ckr f 28a 143 R ckruf Auftr ge l schen 143 Rutensahl 2 22 E 71 Rufkategorie 22222 2222er 112 Rufliste ffnen 273 acer sense 112 Stichwortverzeichnis Rufliste schlie en 113 R tlisten mae ten 29 111 Ruflisten schen 114 Ruflistenbutton 112 Ruflisten Einstellungen 70 Ruflisteneintrag l schen ae nsene flachen 113 l schen automatisch 114 Rufnr speichern 140 Rufnr weitergeben 2 2 2222 222 0 143 Rufnr unterdr cken 143 Rufnr zuweisen 143 Rufnummernumsetzung f r die Wahl 173 Ruftonklangfarbe 222 22 22220 131 Ruftonlautst rke 2 22 222222222 37 Rufumschalt aus 144 Rufumschalt ein 144 Rufzuschaltung 144 Rufzuschaltung aus 144 theater ee rn 144 R hesein 21222 02a ie 144 S Schalter aus as e d 144 Schalterein nn ER eet 144 Schlosscode ndern 144 Schnellwahlnummer 222
60. P Port Bereich von 29100 bis Faa H 245 Port Bereich von 12000 bis zion H 225 Signalisierung A 720 gt F r die CorNet Verbindung wird auf dem Kommunikationssystem Gatekeeper standardm ig der Port 4060 verwendet Ist auf dem Gatekeeper ein anderer Port konfiguriert ist dieser unter Gatekeeper CornetlP Port einzutragen gt F r den lokalen PC k nnen Sie einen CornetlP Portbereich festlegen Standardm ig liegt dieser Bereich von 7000 bis 7010 Soll ein anderer Bereich genutzt werden tragen Sie diesen unter PC CorNetlP Port Bereich ein gt Die Standardbereiche der Ports f r RTP Port Bereich bzw H 245 Port Bereich f r die Kommunikationsports bei Signalisierungsverbindungen H 245 Ports und Sprachverbindungen RTP Ports k nnen Sie ebenfalls bearbeiten gt F r de H 225 Signalisierung wird standardm ig die Portnummer 1720 genutzt Sollte es dabei zu Konflikten mit Netmeeting kommen das standardm ig den selben Port nutzt tragen Sie hier einen anderen Port ein z B 11720 gt Falls Sie zu den Standard Porteinstellungen zur ck kehren m chten klicken Sie auf Standard wiederherstellen F r eine optimale Konfiguration Ihrer Firewall erhalten Sie im Abschnitt bersicht Portein Tipp stellungen f r den Comfort Open P 300 PC eine komplette bersicht ber die standard m ig vom Comfort Open P 300 PC genutzten Ports Allgemein Telefonie Bedienung Erste Schritte Tipps amp Tricks Anhang Telef
61. RW Eintr ge im Kontaktverzeichnis ndern m Suchen im Kontaktverzeichnis u Direkter Kontakt aus dem Kontaktverzeichnis Kontaktverzeichnis ffnen und schlie en Kontaktverzeichnis ffnen 1 Zum ffnen des Kontaktverzeichnisses w hlen Sie aus dem Comfort Open P 300 PC Modulmen den Eintrag Kontaktverzeichnis 2 Es ffnet sich das Fenster mit Ihren erfassten Kontakten 88 Die Comfort Open P 300 PC Verzeichnisse Darstellung Kontaktverzeichnis 1 770 740 37 vl Kontaktverzeichnis schlie en gt Zum Schlie en des Kontaktverzeichnisses klicken Sie auf das entsprechende Symbol in der Titelleiste des Fensters Der aktuelle Fensterstatus wird beim Beenden des Comfort Open P 300 PC gespeichert Beim erneuten Start des Comfort Open P 300 PC wird das Fenster f r das Kontaktverzeichnis wieder entsprechend ge ffnet angeordnet Eintr ge im Kontaktverzeichnis ndern Einen neuen Kontakt hinzuf gen Kontakt im Kontaktverzeichnis manuell erfassen F r die Erfassung eines neuen Kontakts gehen Sie folgenderma en vor gt ffnen Sie im Kontaktverzeichnis das Kontextmen und w hlen Sie Hinzuf gen 89 Tipps amp Tricks Telefonie Bedienung Erste Schritte Allgemein Anhang Die Comfort Open P 300 PC Verzeichnisse Darstellung Kontakt hinzuf gen Staat Land Internetseite gt Geben Sie die Stammdaten des Kontakts in die Eingabefelder ein gt Nach Klick auf den Button Bild ausw
62. Sie Start Ausf hren und geben dann den Start des Installationsprogrammes auf dem CD Laufwerk im Beispiel D ein D setup exe Im Willkommen Dialog best tigen Sie mit Weiter Zur Personalisierung der Installation tragen Sie im Dialog Benutzer Info die Felder Voller Name und Or ganisation ein W hlen Sie die Verf gbarkeit des Comfort Open P 300 PC f r Jeder Benutzer dieses Computers oder Nur f r mich und best tigen Sie mit Weiter Unter Aktueller Speicherort wird der Zielordner f r die Installation angezeigt Er lautet standardm ig C Programme T Com Comfort Open Client Dieser Zielordner kann hier individuell angepasst werden Best tigen Sie Ihre Angaben mit Weiter Nun legen Sie den Standard Provider fest an den der Comfort Open P 300 PC angebunden ist Zur Wahl stehen Comfort Open CTI Zur Bedienung von Tisch Endger ten die an eine Comfort Open angeschlossen sind mittels des Comfort Open P 300 PC Comfort Open VoIP Zur direkten Anschaltung des Comfort Open P 300 PC an die Comfort Open Installation des Comfort Open P 300 PC Bei Anbindung an die Comfort Open k nnen Sie wahlweise mit dem Comfort Open VolP Tipp Provider oder dem Comfort Open CTI Provider arbeiten N here Informationen und Hin weise zu dieser Auswahl erhalten Sie im Abschnitt Auswahl des Provider Moduls Comfort Open CTI Provider Comfort Open VoIP Provider Best tigen Sie mit Weiter D Das System meldet die Bereitschaft zur Installat
63. Sie im Abschnitt Rufnummernum setzung f r die Wahl Rufnummernformate Die Mailadresse wird bei der Eingabe ebenfalls auf das g ltige Mailformat gepr ft Kontakt aus anderen Verzeichnissen Ruflisten bernehmen Kontakte aus anderen Comfort Open P 300 PC Verzeichnissen oder aus einer Rufliste k nnen direkt in das Kontaktverzeichnis bernommen werden ohne dass die einzelnen Informationen manuell erfasst werden m ssen gt Dazu stellen Sie zun chst sicher dass das betreffende Quell Verzeichnis bzw die betreffende Rufliste und das Kontaktverzeichnis ge ffnet und auf dem Desktop sichtbar ist F r die bernahme per Drag amp Drop markieren Sie den zu bernehmenden Eintrag im Verzeichnis in der Rufliste ziehen Sie ihn in das Fenster des Kontaktverzeichnisses und lassen die Maustaste los Alternativ ffnen Sie im Kontakt das Kontextmen und w hlen in Kontaktverzeichnis aufnehmen Comfort Open P 300 PC bernimmt die verf gbaren Informationen des Eintrags in das Fenster Kontakt hinzuf gen des Kontaktverzeichnisses Die vorhandenen Kontaktadressen werden ebenfalls bernommen wobei als Beschreibung der Kommunikationsadresse die Spalten berschrift des Quell Verzeichnisses der Rufliste gew hlt wird Kontakt der aktuellen Verbindung via Drag amp Drop bernehmen Sie k nnen auch die Kontaktdaten des aktuellen Verbindungspartners direkt in das Kontaktverzeichnis ber nehmen ohne die verf gbaren Angaben manuell einzugeb
64. Stichwortverzeichnis Herausgeber Deutsche Telekom AG T Com Zentrum Endger te Postfach 2000 53105 Bonn Stand 01 2007
65. VoIP Provider Allgemeines Bei Anbindung an das Kommunikationssystem Comfort Open stehen Ihnen grunds tzlich die beiden Provi der Module Comfort Open VoIP Provider bzw Comfort Open CTI Provider zur Nutzung zur Verf gung Welcher Provider zum Einsatz kommt entscheiden Sie anhand der Austattung Ihres Arbeitsplatzes mit einem Endger t Telefon bzw Ihren pers nlichen Vorlieben bei der t glichen Arbeit mit dem Comfort Open P 300 PC Der Wechsel von z B Comfort Open VoIP Provider zum Comfort Open CTI Provider ist auch Tipp nach der Installation m glich Dazu ist in jedem Fall zun chst das Modul des Comfort Open VoIP Providers zu enfernen bevor des Comfort Open CTI Provider Modul hin zugef gt wird N here Angaben zum Enfernen Hinzuf gen von Modulen finden Sie im Abschnitt Module hinzuf gen oder entfernen Installation des Comfort Open P 300 PC Comfort Open VoIP Provider Bei einer direkten Anschaltung des Comfort Open P 300 PC an die Comfort Open kommt i d R der Comfort Open VoIP Provider zum Einsatz Ihr Arbeitsplatz verf gt ber ein Audio Endger t zur Signalisierung von Verbindungsanfragen bzw f r die Gespr chsf hrung z B Soundkarte Handset Headset etc Im Comfort Open P 300 PC steht Ihnen mit dem integrierten und freien Telefon eine Oberfl che zur Verf gung die in der Bedienung dem klassischen Endger t Telefon entspricht und somit dessen Einatz ersetzt Alle wei teren Funktionen wie z B Kontaktverzeic
66. Zum ffnen der Kontaktliste w hlen Sie aus dem Comfort Open P 300 PC Modulmen den Eintrag Kontaktliste Das Comfort Open P 300 PC Fenster mit der Kontaktliste wird ge ffnet Darstellung e Kontaktliste xX e UI B ro M nchen gt Mee And b Z Tel Bi a 49 6110262 DS EMail carl sohn abc com gt H Michel Anne 99 Allgemein Telefonie Bedienung Erste Schritte Tipps amp Tricks Anhang Die Comfort Open P 300 PC Kontaktliste Kontaktliste schlie en gt Zum Schlie en der Kontaktliste klicken Sie auf das entsprechende Symbol in der Titelleiste des Fensters Der aktuelle Fensterstatus wird beim Beenden des Comfort Open P 300 PC gespeichert Beim erneuten Start des Comfort Open P 300 PC wird die Kontaktliste wieder entsprechend ge ff net angeordnet Mit der Kontaktliste arbeiten In diesem Abschnitt finden Sie Informationen zu folgenden Bereichen RW Gruppen hinzuf gen ndern l schen Kontakte hinzuf gen bearbeiten l schen Zuordnung von Kontakten zu Gruppen Anzeigeoptionen f r Kontaktlisten Direkter Kontakt aus der Kontaktliste Verbindung E Mail Gruppen hinzuf gen ndern l schen Eine Gruppe hinzuf gen gt ffnen Sie das Kontextmen in der Kontaktliste und w hlen Sie Gruppe hinzuf gen gt Geben Sie den Name der Gruppe ein und best tigen mit OK Die neue Gruppe wird in der Kontaktliste angezeigt Gruppenbezeichnung ndern gt ffnen Sie das Kontextmen d
67. ahl Tasten in den Spalten bestimmen Sie bei Auswahl des Telefon Typs vgl Abschnitt Endger te Einstellungen 44 Erste Schritte Darstellung und allgemeine Bedienung Darstellung einspaltig ll EE KK SE KKK KKK EK mehrspaltig Nach Inbetriebnahme des Comfort Open P 300 PC k nnen die Tasten teilweise mit Standard Funktionen laut Kommunikationssystem vorbelegt sein Funktion Beschriftung Automatische Tastenbeschriftung Electronic Key Labeling Der gew hlte Telefon Typ bestimmt auch ob f r die Beschriftung SL Electronic Key Labeling verf gbar ist Bei SL werden alle Tasten die mit einer Funktion programmiert sind egal ob per Vorbelegung oder individuell programmiert automatisch mit dem passenden Funktionstest beschriftet der auf dem Kommunikationssys tem festgelegt ist Die Eingabe eines individuellen Beschriftungstextes im Comfort Open P 300 FC ist nicht m glich Haben Sie einen Telefon Typ ohne SL gew hlt k nnen Sie Tasten im Comfort Open P 300 PC beschriften und dort auch die Belegung mit Zielrufnummern durchf hren Siehe auch Endger te Einstellungen Funktionstasten beschriften programmieren Erweitertes Tastenfeld ffnen schlie en gt Zum ffnen des erweiterten Tastenfelds w hlen Sie aus dem Comfort Open P 300 PC Men der Hauptleiste Erweitertes Tastenfeld 45 Telefonie Bedienung Erste Schritte Allgemein Tipps amp Tricks Anhang Erste Schritte Darstellung u
68. ahl stehen Integriertes Telefon als Popup Fenster anzeigen Bei Klick auf das Display werden die Funktions W hl und Dialogtasten so wie individuell einge stellt als Popup Fenster unter dem Display aufgeblendet Sie k nnen die Tasten dann im Fenster normal bedienen Sobald Sie wieder in ein anderes Fenster klicken wird das Popup Fenster mit den Tasten wieder geschlossen Freies Telefon anzeigen Bei Klick auf das Display des integrierten Telefons ffnet sich das freie Telefon so wie dieses indi viduell eingestellt ist Sollte das freie Telefon schon ge ffnet sein wechseln Sie in dieses Fenster Freies Telefon anzeigen oder schlie en Bei Klick auf das Display des integrierten Telefons ffnet sich das freie Telefon so wie dieses indi viduell eingestellt ist Sollte das freie Telefon schon ge ffnet sein wird es geschlossen Einstellungen f r den Ger tezustand Das Modul Ger tezustand ist verantwortlich f r das Telefonie und das Weiterleitungsmen in der Comfort Open P 300 PC Hauptleiste Ist das Modul vorhanden sind keine weiteren Einstellungen vorzuneh men es werden keine Parameter zur Bearbeitung angeboten Ruflisten Einstellungen Die Bearbeitung der Einstellungen f r Ruflisten wird nur bei Aktivierung im laufenden Betrieb nicht bei Aktivierung ber die Benutzeranmeldung angeboten Der Umfang der einstellbaren Parameter ist vom angeschlossenen Kommunikationssystem abh ngig Zur Bearbeitung von Ruf
69. al verankert Die Hauptleiste wird in dem Zustand dargestellt der vor der Minimierung g ltig war also entweder normal oder verankert Der Comfort Open P 300 PC ist also in jedem Fall wieder auf dem Desktop sichtbar minimiert versteckt Die Hauptleiste wird minimiert bzw versteckt Versteckt ist die Hauptleiste dann wenn Sie in den Einstellungen f r Infobereich keine Symboldarstellung ausgew hlt haben vgl Abschnitt Einstel lungen f r Darstellung im Infobereich gt Durch Eingabe einer Wartezeit im Feld nach bestimmen Sie nach wievielen Sekunden bei dem jeweiligen Verbindungsstatuswechsel die gew nschte Darstellung erreicht werden soll So k nnen Sie insbesondere erreichen dass sich der Comfort Open P 300 PC nach dem Ende einer Verbindung automatisch nach einer gewissen Zeit wieder minimiert versteckt Allgemeine Hinweise zur Navigation im Dialog Einstellungen finden Sie unter Navigieren im Di Tipp alog Einstellungen 67 Allgemein Erste Schritte Tipps amp Tricks Telefonie Bedienung Anhang Konfiguration und Einstellungen Einstellungen f r Programmaktualisierung Die Bearbeitung der Einstellungen f r die Programmaktualisierung wird nur bei Aktivierung ber die Benutzeranmeldung nicht bei Aktivierung im laufenden Betrieb angeboten F r eine automatisierte Suche nach Comfort Open P 300 PC Programmaktualisierungen Updates k nnen Sie unter Hauptprogramm Programmaktualisierung verschiedene Ei
70. alisiert werden Im Comfort Open P 300 PC erscheint daher ein Hinweis der ber den Status der Aktualisierung informiert Allgemein Telefonie Bedienung Erste Schritte Tipps amp Tricks Anhang Hinweise f r den Administrator Tipps amp Tricks Getestete Audio Endger te f r den Betrieb des Comfort Open P 300 PC F r die Gespr chsf hrung am Comfort Open P 300 PC Arbeitsplatz werden Audio Endger te ben tigt die der Benutzer zur Signalisierung bzw Sprachausgabe in Audio Schemen zusammenfassen kann vgl Abschnitt Einstell Comfort Open P 3 PC Soundkar GN Netcom 8 ngen f r die Audio Steuerung F r einen ordnungsgem en Betrieb am 00 PC wurden folgende Audio Endger te getestet e 120 USB GN Netcom USB Adapter an dem ein GN Netcom Headset angesteckt wird omplettger P K plathosys CT p p athosys CT antronics CS60 DECT Wireless Headset System bestehend aus Tischstation und Headset 180 athosys USB Adapter mit H rer Gabelschalter und diversen Anschlu m glichkeiten Klinke 180 Headset plathosys USB Adapter mit H rer Gabelschalter Headset und diversen Anschlu m glichkeiten Klinke Die getesteten Audio Endger te sind nicht im Comfort Open P 300 PC Lieferumfang erhalten In den folgenden Abschnitten erhalten Sie eine bersicht ber die grundlegende Signalisierung Funktions weise der aufgef hrten Audio Endger te 166 Grunds tzlich ist die Bedienungsanleitun
71. alogen bedienen Oberfl chen Module sind z B Telefon Fenster Verzeichnisse Ruflistenverwaltung etc P Provider Module bestimmen an welche Kommunikationssysteme bzw Kommunikationsdienste Anbieter der Comfort Open P 300 PC angebunden werden kann P Manager Module wirken unsichtbar im Hintergrund Sie bernehmen allgemeine Steuerungsfunktionen rund um die Kommunikation Manager Module sind z B der Keyboard Manager und der ScreenSaver Manager Nach der Installation steht Ihnen der Comfort Open P 300 PC mit einem bestimmten Umfang an Modulen zur Verf gung Eine nderung von Art oder Anzahl der installierten konfigurierten Module kann dazu f hren dass der Comfort Open P 300 PC seine Aufgaben nicht mehr kor rekt erf llen kann nderungen in Bezug auf die installierten und konfigurierten Module soll ten Sie grunds tzlich nur nach R cksprache mit Ihrem Administrator durchf hren Allgemein Bedienung Erste Schritte Telefonie Tipps amp Tricks Anhang Willkommen Modulerweiterungen P Als Benutzer k nnen Sie alle Module nutzen die softwareseitig installiert sind Von Ihrem Systemadministrator erhalten Sie n here Informationen ber die installierten Module P Siek nnen ein installiertes Modul f r Ihren Comfort Open P 300 PC zur Nutzung hinzuf gen oder entfernen Bitte beachten Sie dass nicht jedes installierte Modul f r Ihre t gliche Nutzung relevant sein muss Entfernen Sie ein notwendiges
72. angegebenen lt Standort gt z B M01234 _ MCH2 xml lt PC gt lt Benutzer gt _ xml den angegebenen Benutzer am angegebenen PC an allen Standorten z B M01234 SCHMID _ xml lt PC gt lt Benutzer gt lt Stand den angegebenen Benutzer am angegebenen PC am angegebenen Stand ort gt xml ort z B M01234 SCHMID MCH2 xml Der Inhalt der xml Konfigurationsdateien wie auch der ocs und ocp Scriptdateien wird durch eine beim Programmstart im Konfigurationsordner vorhandene Datei _ _ _ script modifiziert Das Set der sieben xml Konfigurationsdateien werden beim Speichern der Einstellungen im Comfort Open P 300 PC bzw beim Programmende im Konfigurationsordner aktualisiert und mit den spezifischen Daten f r Benutzer PC Stand ort erg nzt xml Konfigurationsdatei mit Informationen zu Ruflisten Kontakten Weiterhin werden die benutzerspezifischen Informationen aus den Ruflisten dem Kontaktverzeichnis und der Kontaktliste in einer xml Datei hinterlegt Datei Enth lt lt Benutzer gt xml Informationen aus den Ruflisten dem Kontaktverzeichnis und der Kontaktliste z B SCHMID xml lt Benutzer gt x1s zugeh rige Schema Datei bleibt unver ndert Die xml Datei mit den Informationen zu den Ruflisten Kontakten werden beim Programmende gespeichert 154 Hinweise f r den Administrator Tipps amp Tricks Export von Konfigurationsinformationen Der Administrator kann mittels des Exportes von Konfigurationsinformationen
73. as Comfort Open P 300 FC Telefon verf gt je nach gew hltem Telefon Typ ber vier oder f nf frei programmierbare Funktionstasten Nach Inbetriebnahme sind diese Tasten mit Standard Funktionen laut Kommunikationssystem vorbelegt Funktion Beschriftung Siehe auch Endger te Einstellungen Funktionstasten beschriften programmieren Wurde auf dem angeschlossenen Kommunikationssystem Comfort Open eine automati Tipp sche Leitungsbelegung konfiguriert ist die Funktion internes Gespr ch einleiten auf eine dritte Funktionstaste programmiert In diesem Fall m ssen Sie die Tastenbeschriftung manuell auf Intern ndern P W hltastatur Auf der W hltastatur sehen Sie Zifferntasten i plus Kennzeichnung mit Buchstaben sowie i und Je nach Eingabemodus k nnen Sie Normal und Sonderzeichen per Tastendruck eingeben Dr cken Sie dazu die entsprechende Zifferntaste so oft bis das gew nschte Zeichen in der Anzeige erscheint Beispiele f r Buchstabeneingabe w re z B die Beschriftung bei programmierten Rufnummern bei Telefon Typen mit SL Siehe auch Endger te Einstellungen P Dialogtasten Die drei Dialogtasten ben tigen Sie zum Vorw rts und R ckw rtsbl ttern sowie zum Best tigen von Funktionen oder im Servicemen 43 Allgemein Bedienung Erste Schritte Telefonie Tipps amp Tricks Anhang Erste Schritte Darstellung und allgemeine Bedienung Darstellungsoptionen P Das freie und das integri
74. as Kommunikationssystem Comfort Open konfigurieren m Endger te Einstellungen m Einstellungen f r die Verbindung E Einstellungen zum Netzzugang m Einstellungen f r die Lizenzierung Weitere Informationen zum Comfort Open CTI Provider finden Sie auch im Abschnitt Auswahl des Provider Moduls Comfort Open CTI Provider Comfort Open VoIP Provider F r die CTI Funktionalit t an Comfort Open P 100 IP P 300 IP Endger ten bzw die CTI An steuerung der Endger te ber IP sind verschiedene Endger te spezifische Hinweise zu beach ten N here Angaben finden Sie im Abschnitt Hinweise f r die Anbindung von Endger ten an den Comfort Open CTI Provider 132 Telefonieren mit Comfort Open Endger te Einstellungen F r die Anbindung des Comfort Open P 300 PC via Comfort Open CTI Provider und damit der Fernbedie nung Ihres Tisch Endger ts ist der vorhandene Endger te Typ zu konfigurieren W hlen Sie dazu Provider Module CTI Provider Endger t Darstellung Telefon Typ Comfort Open P 100 1P DI Beistelmodud Typ z BeistelimodMaximalanzahl fo DI 7 Sprechgarritur vorhanden gt W hlen Sie Ihren Telefon Typ aus Zur Wahl stehen alle Endger te der Comfort Open und T Octophon F Reihe die via LAN im CTI Modus betrieben werden k nnen N here Informationen hierzu erhalten Sie aus der jeweiligen Endger tedokumentation oder Ihrem Administrator gt W hlen Sie den gew nschten Beistellmodul Typ aus Er best
75. assenden Module werden aktiviert hinzugef gt Den Standard Provider legen Sie bei der Installation fest 58 Konfiguration und Einstellungen Plausibilit tspr fung Nach der Installation k nnen Sie Module hinzuf gen oder entfernen was aber grundlegende Auswirkungen auf die Funktionen des Comfort Open P 300 PC haben kann Fehlende falsche Module k nnen z B dazu f h ren dass die Verbindung zum Kommunikationssystem nicht mehr m glich ist dass die Ansteuerung der eige nen Audio Ger te nicht mehr m glich ist etc Beim ndern der Modulauswahl findet daher eine Plausibilit ts pr fung statt Falls aufgrund fehlender Module mit Funktionseinschr nkungen des Comfort Open P 300 PC zu rechnen ist erhalten Sie eine entsprechende Information Modul hinzuf gen entfernen Das Hinzuf gen oder Entfernen von Modulen ist nur m glich wenn der Dialog Einstellungen aus der Benut zeranmeldung heraus ge ffnet wurde Sie gehen dann folgenderma en vor gt Zum Hinzuf gen von Erweiterungs Modulen klicken Sie auf den entsprechenden Button ber der Baumstruktur Sie erhalten eine Auswahl an installierten und noch nicht hinzugef gten Modulen aus denen Sie das gew nschte Modul die gew nschte Funktionalit t ausw hlen Das hinzugef gte Modul wird in die bersicht aufgenommen und sie k nnen die zugeh rigen Einstellungen vornehmen gt Zum Entfernen eines Moduls w hlen Sie das gew nschte Modul aus und klicken dann auf den Button
76. astenfeld P Ruflisten ffnet die Ruflistenverwaltung vgl Die Comfort Open P 300 PC Ruflisten P Adressb cher Verzeichnisse ffnet ein Untermen in dem alle hinzugef gten Verzeichnisse aufgelistet sind W hlen Sie ein Verzeichnis aus wird das entsprechende Comfort Open P 300 PC Verzeichnisfenster ge ffnet Dort k nnen Sie direkt nach Kontakten suchen vgl Abschnitt Die Comfort Open P 300 PC Verzeichnisse 41 Telefonie Bedienung Erste Schritte Allgemein Tipps amp Tricks Anhang Erste Schritte Darstellung und allgemeine Bedienung E easyCom ffnet das easyCom Fenster vgl Abschnitt Der easyCom Kommunikationskreis P Kontaktverzeichnis ffnet Ihr Kontaktverzeichnis mit Ihren individuellen Eintr gen vgl Abschnitt Mit dem Kontaktverzeichnis arbeiten P Kontaktliste ffnet Ihre Kontaktliste in der Kontakte nach von Ihnen gew hlter Gruppierung angezeigt werden vgl Abschnitt Die Comfort Open P 300 PC Kontaktliste P Webbrowser ffnet ein Untermen in dem alle konfigurierten Web Seiten aufgelistet sind W hlen Sie eine Seite aus wird diese in einem neuen Webbrowser Fenster ge ffnet vgl Abschnitt Das Comfort Open P 300 PC Webbrowserfenster Das Comfort Open P 300 PC Telefon Darstellung X 10 39 DO 21 04 05 gt Display 5654 ee Meni Wahlwiederhoing Funktionstasten auspeche T Ba op en m H W hltastatur en wi e u er Ka be w
77. b ben ui Freies Telefon Integriertes Telefon Das Comfort Open P 300 PC Telefon steht Ihnen wahlweise als freies Telefon oder als integriertes Telefon zur Verf gung Das freie Telefon k nnen Sie auf Ihrem Desktop beliebig positionieren das integrierte Telefon ist mit dem Display fest in die Hauptleiste integriert 42 Erste Schritte Darstellung und allgemeine Bedienung Das Comfort Open P 300 PC Telefon verf gt ber die gleichen Bedienungselemente wie ein Tischger t die auch auf identische Weise bedient werden Mit dem Comfort Open P 300 PC Telefon k nnen Sie gehende Rufe Sprachverbindungen einleiten kom mende Rufe annehmen oder auch Servicemen Funktionen des angeschlossenen Kommunikationssystems ausf hren wie z B Nachtschaltung aktivieren Ruhe Anklopfen ohne Ton Codeschloss etc P Display Das Anzeigenfeld zeigt im Normalbetrieb das Ruhemen an aus dem Sie Gespr chsverbindungen aufbauen oder empfangen Weiterhin k nnen Sie gehende Sprachverbindungen einleiten und kommende Rufe annehmen Im Display werden neben Datum und Uhrzeit auch die eigene Rufnummer sowie die Bezeichnung des angeschlossenen Kommunikationssystems wie auch der aktuelle Verbindungsstatus angezeigt Das Display im integrierten Telefon ist immer zweizeilig das Display im freien Telefon ist entweder zwei oder vierzeilig je nach Konfiguration des Telefon Typs f r Comfort Open P 300 PC Siehe auch Endger te Einstellungen Funktionstasten D
78. bersicht ber die im Comfort Open P 300 PC verf gbaren Telefonie Funktionen erhalten Sie im Telefo nie Funktionen der Comfort Open Darstellung des Telefonie Men s beispielhaft Buttons f r Telefonie Funktionen auf der Hauptleiste Telefonie Men Auf erttaken Telefonie Funktionen Sonderberechtigung Auf mit unterdruckter Nummer Geziete bernahme gt Funktionen die aufgrund des aktuellen Verbindungs Zustands des Comfort Open P 300 PC aktivierbar sind werden im Men in obigem Beispiel hell nicht aktivierbare werden grau dargestellt Darstellung je nach gew hltem Farbschema Telefonie Funktion aktivieren deaktivieren gt ffnen Sie das Telefonie Men und w hlen Sie die betreffende Funktion aus oder gt Klicken Sie auf den Funktionsbutton in der Hauptleiste Je nach Funktionsart m ssen Sie f r die Ausf hrung der Funktion ggf noch zus tzliche Informationen an geben z B die Eingabe des Codes bei der Funktion Codeschloss Funktionsbuttons auf die Hauptleiste legen gt ffnen Sie das Telefonie Men gt ffnen Sie das Kontextmen der gew nschten Telefonie Funktion und w hlen Sie Funktion auch in der Hauptleiste anzeigen Das Buttonsymbol wird auf der Hauptleiste abgelegt Sie k nnen so auch Buttons von Funktionen auf der Hauptleiste ablegen deren Funktion aktuell nicht aktivier bar ist 39 Telefonie Bedienung Erste Schritte Allgemein Tipps amp Tricks Anhang Erste Sch
79. chkeiten Sie k nnen die Programmaktualisierung sofort installieren Sie installieren die Programmaktualisierung nicht bei der n chsten Anmeldung soll erneut nach einer aktualisierten Programmversion gesucht werden Sie installieren die Programmversion nicht die berpr fungs Automatik wird abgestellt 2 Sie starten die berpr fung nach Aktualisierungen manuell durch Auswahl des Eintrags Programm ak tualisieren aus dem Comfort Open P 300 PC Men Wird bei der manuell aktivierten berpr fung eine neue Programmversion gefunden wird diese nach ei ner Sicherheitsabfrage installiert Die Installation einer Update Version kann nur von einem Windows Benutzer mit lokalen Admi nistrationsrechten ausgef hrt werden Der Speicherort f r Programmaktualisierungen und die Einstellungen f r die Automatik wird in Ihren Benutzereinstellungen festgelegt N here Angaben lesen Sie unter Einstellungen f r Programmaktualisierung 54 Konfiguration und Einstellungen Konfiguration und Einstellungen Grundlegende Hinweise Zur reibungslosen Funktion des Comfort Open P 300 FC sind f r jeden Benutzer verschiedene individuelle Einstellungen vorzunehmen Art und Umfang der Einstellungen sind u a abh ngig von den installierten und aktivierten Modulen von grundlegenden Netzwerkparametern von der installierten Audio Hardware etc Verschiedene Einstellungen wie z B die eigene Rufnummer bei der Comfort Open m ssen bereits
80. chnell h ufig genutzte Internetseiten aktivieren ohne den Comfort Open P 300 PC daf r verlassen zu m ssen Die anw hlbaren Web Adressen werden hier konfiguriert und werden dann im Webbrowserfenster zur Auswahl angeboten In den Einstellungen f r den Webbrowser unter Oberfl chen Module Web Browser legen Sie fest welche Internetseiten ausgew hlt werden k nnen Internetseiten ffnen Sie Oberfl chen Module Web Browser Internetseiten Darstellung Adesse T Com hiip wu t com com Googe Hip dieu google com gt Die konfigurierten Web Seiten sind unter Angabe von Name und der Adresse aufgelistet gt Zum Eintrag einer weiteren Adresse w hlen Sie Hinzuf gen und legen Name und Adresse fest gt Zum Bearbeiten einer Adresse markieren Sie diese und klicken auf ndern gt Sie k nnen auch Adressen l schen Dazu markieren Sie den Eintrag und klicken auf L schen 79 Allgemein Erste Schritte Tipps amp Tricks Telefonie Bedienung Anhang Konfiguration und Einstellungen Einstellungen f r Provider Module Als Provider Module werden im Comfort Open P 300 FC die Module bezeichnet die dem Comfort Open P 300 PC die Kommunikation mit dem Comfort Open System das im Netzwerkverbund den Zugang zu bestimmten Mediendiensten anbietet erm glichen Mit der Comfort Open k nnen Sie z B P Telefonie Dienste nutzen z B mit PBX Anlagen wie Comfort Open P E Mails senden F r einen reibungslosen Zugri
81. cks Telefonie Anhang Hinweise f r den Administrator Tipps amp Tricks GN Netcom 8120 USB Getestet wurde nur das Modell GN 8120 USB Laut Hersteller sind die Modelle GN 9330 USB und GN 9350 USB software kompatibel wur den aber mit dem Comfort Open P 300 PC nicht getestet Hierbei handelt es sich um einen GN Netcom USB Adapter an den GN Netcom Headsets angesteckt werden k nnen Bei Nutzung dieses USB Adapters gelten folgende grundlegenden Bedienungshinweise Verbindungsanfrage kommend Gr ne LED blinkt Verbindungsanfrage Gr ne Taste dr cken Verbindung beenden Gr ne Taste dr cken gehende Verbindung einleiten Gr ne Taste dr cken dann die Nummer w hlen Stumm schalten Mute ein aus P Sie dr cken die rote Taste on off die LED blinkt dabei nicht Oder P ka Sie dr cken die Taste Mikrofon ein aus in der Hauptleiste Zum Ausschalten der Stummschaltung dr cken Sie die Taste erneut Oder P sofern sichtbar vorhanden k nnen Sie auch im Tastenfeld des Comfort Open P 300 FC Telefons bzw dem erweiterten Tastenfeld die Taste Mikrofon dr cken Lauth ren ein aus nicht verf gbar Treiber Standardtreiber entsprechend der Windows Installation 168 Hinweise f r den Administrator Tipps amp Tricks Plantronics CS60 DECT Wireless Headset System Das Modell CS60 wurde getestet Das Plantronics CS60 besteht aus einer Basisstation und einem Headset Die Installation der Plantronics Per sono Software is
82. d f r Kontakte werden nur Vorname und Name angezeigt In der erweiterten Ansicht zeigt der Pfeil nach unten Bei Gruppen werden in der erweiterten Ansicht alle zugeordneten Kontakte angezeigt Die erweiterte Ansicht f r die einzelnen Kontakte listet alle erfassten Ruf nummern und E Mailadressen unter zus tzlicher Angabe der Bezeichnung auf 102 Die Comfort Open P 300 PC Kontaktliste Gruppen in einem eigenen Fenster anzeigen gt Ziehen Sie eine Gruppenbezeichnung per Drag amp Drop aus der Kontaktliste auf den Desktop oder ffnen Sie das Kontextmen der Gruppe und w hlen Sie Gruppe ffnen Es wird automatisch ein eigenes Kontaktlisten Fenster f r diese Gruppe erstellt gt Sie k nnen dieses Fenster wie andere Modulfenster beliebig positionieren oder in die Registeransicht integrieren gt Jede Gruppe kann nur in einem Kontaktlisten Fenster abgebildet werden Kontaktlistenfenster am Bildschirmrand andocken l sen Durch Ziehen eines Kontaktlistenfensters an den rechten oder linken Desktoprand wird das Fenster auf die H he des Desktops vergr ert und an der rechten bzw linken Desktopseite angedockt Der restliche Desk topbereich wird dadurch f r andere Applikationen verkleinert Sie l sen ein angedocktes Kontaktlistenfenster indem Sie es an der Titelleiste vom Desktoprand nach innen ziehen Diese Kontaktliste wird wieder als normales Comfort Open P 300 PC Fenster dargestellt Direkter Kontakt aus der Kontaktliste Ve
83. dMsgTraceListener Siemens Di agnostics TraceListener gt lt listeners gt lt trace gt lt system diagnostics gt lt configuration gt Siehe auch Das Comfort Open P 300 PC Benutzer und Standortkonzept Allgemein Erste Schritte Telefonie Bedienung Tipps amp Tricks Anhang Hinweise f r den Administrator Tipps amp Tricks Das Comfort Open P 300 PC Benutzer und Standortkonzept Durch das flexible Comfort Open P 300 PC Benutzer und Standortkonzept k nnen Benutzer an verschiede nen Standorten bzw verschiedenen PCs mit Ihren individuellen Einstellungen in Ihrer gewohnten Comfort Open P 300 PC Umgebung also z B mit ihrem individuellen pers nliche Telefonbuch den individu ellen Belegungen des erweiterten Tastenfeldes den individuellen gew hlten Darstellungsoptionen etc arbeiten Folgende Konstellationen sind so denkbar Ein Benutzer arbeitet an unterschiedlichen Standorten und unterschiedlichen PCs Ein Benutzer arbeitet an unterschiedlichen Standorten mit einem PC z B Notebook Ein Benutzer arbeitet an einem Standort an unterschiedlichen PCs An einem PC eines Standortes arbeiten unterschiedliche Benutzer z B Call Center etc Dieses Konzept wird mit Hilfe der benutzerspezifischen PC spezifischen und standortspezifischen Betrieb sparameter umgesetzt die bei der Anmeldung eines Benutzers am Comfort Open P 300 PC aus einer oder verschiedenen Konfigurationsdateien gelesen
84. dann nicht m glich Es erscheint ein Dialog in dem Sie sich entscheiden ob Sie die Konfigurationseinstellungen des Login Benut zers am Login PC am Logon Standort oder Konfigurationsinformationen in Scriptdateien speichern m chten Darstellung Konfiguration speichern unter Zur Speicherung de Konligunationsdaten w hlen Sie aus Die Speichenung der Konligurationsdaten als EEN Benutzer Standort bom PC erfolgt ber de Schaltllsche rette Konfiguratiansdaten speichem unten Allgemein Telefonie Bedienung Erste Schritte Tipps amp Tricks Anhang Hinweise f r den Administrator Tipps amp Tricks gt Zur Exportierung der Konfigurationsdaten des Login Benutzers am Login PC und am Login Standortes w hlen Sie den gew nschten Zielordner unter Konfigurationsdaten speichern unter aus und w hlen dann OK gt Es wird das Set aus den sieben Konfigurationsdateien plus der xmI Datei f r Ruflisten Kontaktinformationen im gew hlten Ordner angelegt und mit den Parametern gef llt Siehe auch Konfigurations und Scriptdateien und deren Bedeutung Konfiguration f r variable Benutzer PC Standorte exportieren Konfiguration f r variable Benutzer PC Standorte exportieren Zum Export von allen oder selektierten Konfigurationsdaten des Login Benutzers Login PCs Login Standor tes auch f r andere Benutzer PCs Standorte gehen Sie folgenderma en vor gt W hlen Sie im Anmeldedialog ebenfalls Verwalten Konfiguration e
85. das Symbol bergeben klicken oder den Eintrag bergeben aus dem Kontextmen des Verbindungskreises w hlen Allgemein Telefonie Bedienung Erste Schritte Tipps amp Tricks Anhang Der easyCom Kommunikationskreis Verbindungsanfrage annehmen gt Mauszeiger auf den kommenden Verbindungskreis positionieren und im erscheinenden Verbindungskreismen auf das Symbol Annehmen klicken oder den Eintrag Annehmen aus dem Kontextmen des kommenden Verbindungskreises w hlen gt oder den kommenden Verbindungskreis per Drag amp Drop in den Zentralkreis ziehen Verbindungsanfragen weiterleiten gt Zielrufnummer unter Rufnummer eingeben gt Mauszeiger auf den kommenden Verbindungskreis positionieren und im erscheinenden Verbindungskreismen auf das Symbol bergeben zu klicken oder den Eintrag bergeben zu aus dem Kontextmen des kommenden Verbindungskreises w hlen Verbindung beenden gt Mauszeiger auf den Verbindungskreis positionieren und im erscheinenden Verbindungskreismen auf das Symbol Trennen klicken oder den Eintrag Trennen aus dem Kontextmen des kommenden Verbindungskreises w hlen gt Oder den Verbindungskreis per Drag A Drop aus dem Zentralkreis ziehen Hinweise zum easyCom bei Betrieb am Comfort Open CTI Provider Bei Anbindung an den Comfort Open CTI Provider gelten f r den Betrieb des easyCom besondere Hinweise die Sie im Abschnitt Hinweise f r Endger tetypen an Comfort Open via Comfort Ope
86. de Optionen berarbeiten Einste r das Telefon pe Q e gt r den Ger tezustand Be nstellunge Ruflisten Einstellungen Einstellungen f r Verzeichnisse Adressb cher 3 Einstellungen f r den easyCom Kommunikationskreis Kl Einstellungen f r Kontaktliste und Kontaktverzeichnis gt Einstellungen f r den Webbrowser gt Einstellungen f r das Telefon Das Telefon Modul steuert das integrierte und das freie Telefon des Comfort Open P 300 PC Sie w hlen Oberfl chen Module Telefon Sie k nnen Einstellungen zu folgenden Bereichen festlegen RH Integriertes Telefon Integriertes Telefon Das Display des integrierten Telefons ist Bestandteil der Hauptleiste die zugeh rigen Funktions W hl und Dialogtasten je nach individueller Einstellung sind im Normalzustand nicht sichtbar Unter Oberfl chen Module Telefon integriertes Telefon k nnen Sie festlegen welche Aktion bei Klick auf das Display in der Hauptleiste durchgef hrt werden soll Darstellung Anzeigeverhalten beim klick auf das Display Integriertes Telefon als Popup Fenster anzeigen C Freies Talafon anzeigen C Freies Telefon anzeigen oder schlie en 69 Allgemein Telefonie Bedienung Erste Schritte Tipps amp Tricks Anhang Konfiguration und Einstellungen gt Mit der ausgew hlten Option steuern Sie das Anzeigeverhalten bei Klick im Display des integrierten Telefons Zur W
87. des Comfort Open P 300 PC Dokumentationen Die hier aufgef hrten Dokumentationen sind f r den Basis Lieferumfang des Comfort Open P 300 FC rele vant Beim Ausbau durch weitere Module und Funktionen k nnen ggf noch weitere Dokumentationen heran gezogen werden P Bedienungsanleitung Endger t Comfort Open P 100 IP P 300 IP Die Telefoniefunktionen des Comfort Open P 300 PC Telefon lehnen sich grunds tzlich an die eines Endger ts Comfort Open P 100 IP P 300 IP an Das bedeutet dass Sie mit dem Display dem Bedienfeld und den Funktionstasten des Comfort Open P 300 PC Telefons genauso arbeiten wie mit dem Display dem Bedienfeld und den Funktionstasten eines Comfort Open P 100 IP P 300 IP P Servicedokumentation des angeschlossenen Kommunikationssystems Auf dem Kommunikationssystem selbst sind f r den Einsatz des Comfort Open P 300 PC Parameter zu konfigurieren N here Informationen erh lt der Administrator in der jeweiligen Dokumentation Allgemein Bedienung Erste Schritte Telefonie Tipps amp Tricks Anhang Willkommen Anforderungen und Voraussetzungen Die hier aufgef hrten Anforderungen und Voraussetzungen f r Benutzer Software und Hardware gelten f r den Basis Lieferumfang des Comfort Open P 300 PC Bei Erweiterung um andere Funktionsmodule k nnen insbesondere f r Hard und Software weitere Voraussetzungen gelten P Anforderungen an die Comfort Open P 300 PC Benutzer _ Grundlagenkenntnisse v
88. e Kennziffern ein die als Call by Call Vorwahlen genutzt werden sollen Diese Angaben sind unabh ngig von der Konfiguration des angeschlossenen Providers Die Reihenfolge der diversen Kennziffern ist Amtskennziffer Zusatzkennzahl Pr fix Rufnummer Siehe auch Rufnummernumsetzung f r die Wahl Rufnummernformate Einstellungen f r die R ckfall Verbindung Die Einstellungen f r die Haupt Verbindung sind grunds tzlich immer vorzunehmen Ohne die se Parameter ist ein Betrieb des Comfort Open P 300 PC nicht m glich Falls der Comfort Open P 300 PC an einem Kommunikationssystem mit einem R ckfall System betrie ben wird als Ausfall Redundanz sind f r einen korrekten Betrieb des Comfort Open P 300 PC am R ckfall Kommunikationssystem ebenfalls die Parameter f r die R ckfall Verbindung zu konfigurieren siehe auch Einstellungen f r die Haupt Verbindung F r die Bearbeitung der Parameter f r die R ckfall Verbindung w hlen Sie den Eintrag Provider Module Comfort Open Provider R ckfall Verbindung Hier geben Sie die Informationen ein die Ihre Verbindung zwischen dem Comfort Open P 300 PC und Ihrem R ckfall Kommunikationssystem festlegen 122 Telefonieren mit Comfort Open Darstellung Typ Comfort Open D Gatekseper be 168 1 2 Neberstellennummer 5577 Kennwort Segen ACD Agentennummer rr Natrufnummer Ir Eigene IP Adresse Automatisch bestimmen Sicherhek Modus None hd Gatekeeper Id Z
89. e Anzeige im Comfort Open P 300 PC stellen Sie sicher dass unter Desktop Eigenschaften Einstellungen Erweitert Allgemein im Feld Schriftgrad die Einstellung Kleine Schriftarten Normale Gr e 96 dpi gew hlt ist Installation weiterer USB Treiber USB Treiber f r das Plathosys USB Handset CT 180 Sobald Sie das Plathosys USB Handset CT 180 erstmalig anschlie en aktiviert sich der Hardware Assistent und bittet Sie um die Angabe des Ordners mit der Treiberdatei Der Treiber ist auf der Installations CD des Comfort Open P 300 PC im Ordner Misc USBDriverPlathosys mit dem Namen plathosy in f sys bzw audiusbd inf sys enthalten Legen Sie die Installations CD des Comfort Open P 300 PC ein und geben Sie diesen Ordner Treiber an Damit werden die Plathosys Basisfunktionen unterst tzt N here Angaben zu diesem Endger t k nnen Sie den Abschnitten Getestete Audio Endger te f r den Betrieb des Comfort Open P 300 PC plathosys CT 180 und plathosys CT 180 Headset entnehmen Allgemein Telefonie Bedienung Erste Schritte Tipps amp Tricks Anhang Hinweise f r den Administrator Tipps amp Tricks Hinweise f r die Anbindung von Endger ten an den Comfort Open CTI Provider Aktivierung der CTI Funktionalit t f r Comfort Open Endger te Die CTI Funktionalit t muss f r die neuen Comfort Open Endger te aktiviert werden Die Aktivierung k nnen Sie ber den Internet Explorer auf dem Comfort Open P 300 PC PC durchf h
90. e Bedienung Erste Schritte Tipps amp Tricks Anhang Telefonieren mit Comfort Open Darstellung Typ Comfort Open DI Gatekeeper 192 168 1 2 Nebanstelennummer 5677 Kennwort Pu ACD Agentennummer Notrufnummer Eigene IP Adresse Automatisch bestimmen D Sicherhek Modus None ha Gatekseper Id Zeitfenster Sek so gt W hlen Sie als Typ Ihr Haupt Kommunikationssystem aus Zur Verf gung steht das Kommunikationssystem Comfort Open Im Feld Gatekeeper tragen Sie die zugeh rige IP Adresse des Kommunikationssystem Gatekeepers ein gt Geben Sie die Nebenstellennummer ein unter der Sie im Comfort Open P 300 PC Netzwerk auf dem angeschlossenen Kommunikationssystem erreichbar sind Weiterhin geben Sie das auf dem Kommunikationssystem ggf konfigurierte Kennwort f r Ihre Nebenstellennummer ein Das Kennwort k nnen Sie bei Ihrem Systembetreuer erfragen gt Falls Sie als ACD Agent arbeiten tragen Sie Ihre ACD Agentennummer ein gt Das Feld Notrufnummer ist f r eine zuk nftige Erweiterung vorgesehen derzeit ohne Funktion Bedeutung gt F r die IP Verbindung des Comfort Open P 300 PC muss die Eigene IP Adresse bekannt sein Ist der Comfort Open P 300 PC an eine Netzwerkkarte angeschlossen der eine eindeutige IP Adresse zugeordnet ist w hlen Sie hier die Einstellung Automatisch bestimmen Falls der Netzwerkkarte mehrere IP Adressen zugeordnet sind werden alle Adressen im Listenfeld aufgef hrt und Sie w
91. e Optionen aktivieren In der Tipp Ruflistenverwaltung k nnen Sie zwischen den einzelnen Ruflistenarten wechseln Allgemeine Hinweise zur Navigation im Dialog Einstellungen finden Sie unter Navigieren im Di alog Einstellungen Einstellungen f r Verzeichnisse Adressb cher F r die Arbeit mit Verzeichnissen und Adressb chern im Comfort Open P 300 PC sind verschiedene Einstel lungen f r den Zugriff auf zentrale und lokale Verzeichnisse zu konfigurieren Grunds tzlich ist der Zugriff auf folgende Verzeichnisse Adressb cher m glich 71 Allgemein Telefonie Bedienung Erste Schritte Tipps amp Tricks Anhang Konfiguration und Einstellungen P Outlook Private Kontakte Dieses Verzeichnis enth lt alle Eintr ge aus dem Kontakte Ordner Ihrer lokalen Microsoft Outlook Installation sofern installiert Sie konfigurieren ob die Outlook Kontaktinformationen als Verzeichnis verf gbar sein sollen D Exchange Server globales Adressbuch Dieses Verzeichnis enth lt alle Eintr ge aus dem globalen Adressbuch des Microsoft Exchange Server sofern installiert Sie konfigurieren die Zugriffsinformationen D Lotus Notes Private Kontakte Dieses Verzeichnis enth lt alle Kontakte aus dem Kontakte Ordner Ihrer lokalen Lotus Notes Installation sofern installiert Sie konfigurieren ob die Lotus Notes Kontaktinformationen im Comfort Open P 300 PC als Verzeichnis verf gbar sein sollen P LDAP Verzeichnisse Hier k nnen Sie
92. e Wahl kann nicht ausgef hrt werden wenn sich der Cursor aktuell jedoch z B in einem Eingabefeld befindet Die direkte Wahl das Bl ttern im Servicemen mit Hilfe der PC Tastatur ist im Webbrowser Fenster nicht m glich N here Angaben zu den Einstellungen f r die Tastaturbedienung erhalten Sie im Abschnitt Einstellungen f r den Keyboard Manager W hlhilfen Falls in einem anderen Programm z B einer Textverarbeitung eine Rufnummer notiert ist zu der Sie in Comfort Open P 300 PC eine Verbindung aufbauen wollen k nnen Sie folgende W hlhilfen nutzen W hlen mit Kopieren amp Einf gen Copy amp Paste P Markieren Sie die Rufnummer im Programm z B Textverarbeitung und kopieren Sie diese mit ab bzw e oder mit den Men funktionen die das Programm zur Verf gung stellt in die Zwischenablage P Wechseln Sie zum Comfort Open P 300 PC Im Anzeigenfeld des Telefons f gen Sie die Rufnummer aus der Zwischenablage mit bla bzw ohne Amtskennziffer oder aal bzw eh inkusive Amtskennziffer wieder ein P Die Rufnummer wird im Display angezeigt und die Verbindung wird direkt aufgebaut 48 Erste Schritte Darstellung und allgemeine Bedienung W hlen mit Ziehen amp Fallenlassen Drag amp Drop P Markieren Sie die Rufnummer im Programm z B Textverarbeitung P Ziehen Sie die Markierung mit der Maus in das Display des Comfort Open P 300 FC Telefons und lassen Sie dort die Maus
93. e eingele sen Die Scriptdateien sind als Dateien definiert die in ihrer Struktur dem xml Format entsprechen Es gibt unter schiedliche Dateitypen z B xm1 ocp etc die beim Programmstart des Comfort Open P 300 PC unterschiedliche Bedeutung bzw Wertigkeit haben Der Administrator kann mittels des Konfigurations Exportes Scriptdateien f r einen Standort einen PC oder einen Benutzer oder auch f r Kombinationen aus Standort bzw PC bzw Benutzer erstellen und verteilt zur Verf gung stellen Somit kann der Administrator mit relativ geringem Aufwand eine einheitliche Parameterein stellung f r Comfort Open P 300 PC Benutzer gew hrleisten Von manuellen nderungen an den Scriptdateien ist in jedem Fall abzusehen Manuelle nde rungen erfordern sowohl eine detaillierte Kenntnis ber die Gesamtheit der verf gbaren Para meter sowie deren m glichen Einstellungen bei korrekter Syntax in der Scriptdatei Fehlerhafte redundante oder fehlende Einstellungen f hren dazu dass der Comfort Open P 300 PC nicht oder nicht ordnungsgem in Betrieb genommen werden kann Siehe auch Administration des Konfigurationsordners Settings Folder Konfigurations und Scriptdateien und deren Bedeutung Export von Konfigurationsinformationen Allgemein Erste Schritte Telefonie Bedienung Tipps amp Tricks Anhang Hinweise f r den Administrator Tipps amp Tricks Konfigurations und Scriptdateien und deren Bedeutung
94. e f r die Signalausgabe Klingeln 81 Allgemein Telefonie Bedienung Erste Schritte Tipps amp Tricks Anhang Konfiguration und Einstellungen Steuerung Zusatzfunktionen zur Steuerung besonderer Hardwarefunktionen fest Audio Komponenten eines Schemas die aktuell lokal nicht verf gbar sind werden in Klammern dar gestellt Das gesamte Audio Schema gilt dann als nicht verf gbar Benutzt wird dann das n chste verf g bare Audio Schema ndern oder L schen eines Audio Schemas gt Nach Klick auf ndern k nnen Sie die Einstellungen f r das ausgew hlte Audio Schema bearbeiten nach Klick auf L schen wird das ausgew hlte Audio Schema entfernt Allgemeine Hinweise zur Navigation im Dialog Einstellungen finden Sie unter Navigieren im Di Tipp alog Einstellungen Reihenfolge der Audio Schemen Durch die Reihenfolge der Audio Schemen k nnen Sie Einfluss auf die Auswahl der gew nschten notwendi gen Audio Hardware nehmen Nach der Benutzeranmeldung pr ft der Comfort Open P 300 PC die in den Audio Schemen festgelegte Audio Hardware wobei die Schemen von oben nach unten abgearbeitet werden Sind alle eingestellten Komponenten eines Schemas vorhanden und betriebsbereit wird dieses Schema f r den Betrieb des Comfort Open P 300 PC herangezogen Sie k nnen die Reihenfolge eines Audio Schemas mit Hilfe der Buttons nach oben bzw nach unten ndern Siehe auch Getestete Audio Endger te f r den Betrieb des Comf
95. e vorhanden Audio Ausstattung Gespr ch trennen H rer auflegen bzw sinngem entsprechend der vorhandenen Audio Ausstattung P bei einer aktiven Verbindung Gespr ch wird beendet P Im Systemmen Bl ttern beenden R ckkehr in den Ruhezustand Mikrofon ein aus P bei einer aktiven Verbindung Stummschaltung der Audio Ger te ein oder ausschalten Lautsprecher ein aus P bei einer aktiven Verbindung oder im Ruhezustand Lautsprecher ein oder ausschalten Headset ein aus P bei einer aktiven Verbindung oder im Ruhezustand Umschalten auf das Headset bzw Wegschalten des Headsets Erste Schritte Darstellung und allgemeine Bedienung Button Funktion Bedeutung Lautst rkeregelung Durch Schieben des Reglers nach rechts lauter oder links leiser regeln Sie die Laut st rke P des Ruftons wenn Comfort Open P 300 PC sich im Ruhezustand befindet oder eine Verbindungsanfrage eingeht P des Lautsprecher wenn eine aktive Verbindung besteht und ein Lautsprecher eingeschaltet ist P des H rers wenn eine aktive Verbindung besteht das Gespr ch ber einen H rer gef hrt wird und kein Lautsprecher eingeschaltet ist D des Headsets wenn eine aktive Verbindung besteht das Gespr ch ber das Headset gef hrt wird und kein Lautsprecher eingeschaltet ist Lautst rkemen p F r die Lautst rkeregelung von Rufton Lautsprecher H rer bzw Headset unabh n Een gig Ihres aktuellen Comfort Open P 300 PC Verbind
96. efkasten Keypad Wahl y 503 Konferenz v v 3 Konferenz einleiten v Konferenz erweitern v Konferenz beenden v vi 3 TIn Liste anzeigen v v Teilnehmer ausl sen v v Kostenanzeige eigenes Telefon x65 Kosten abfragen fremdes Telefon 142 ber Funktions taste Funktionen Im Displayanzeige direkten Dialog Telefonieren mit Comfort Open ber das Service Men Service Men bs ba ba bas Kurzrufnr w hlen Kurzwahl ndern individuell Leitung vormerken v Makeln MFV Wahl Mikrofon aus Mikrofon ein v Mobiles Logon Mobiles Logoff v Nachtschaltung ein vi Nachtschaltung aus v Parken zur ck aus Parken Personensuche Melden Projektkennzahl R ckfrage v zur ck zum Wartenden v beenden und zur ck v bergeben bernehmen R ckruf R ckruf Auftr ge l schen v Rufnr unterdr cken v Rufnr weitergeben Rufnr zuweisen v v R Kennzahl D 92 D 53 52 52 9419 9419 44 44 56 56 45 45 60 ER ER D 58 86 86 41 ber Funktions taste x x e x x x x Allgemein Telefonie Bedienung Erste Schritte Tipps amp Tricks Anhang Telefonieren mit Comfort Open Funktionen Im ber das Displayanzeige direkten Service Men Dialog Service Men d Es KN KH ER EN Kennzal l Rufumschalt ein v 502 Rufumschalt aus v 502 Rufzuschaltung y x81 Rufzuschaltun
97. efonie Bedienung Erste Schritte Allgemein Tipps amp Tricks Anhang Erste Schritte Darstellung und allgemeine Bedienung Bedeutung der einzelnen Bedienelemente Element Hauptleiste Comfort Open P 300 PC integrier tes Telefon mit dem Display in der Hauptleiste Audiobuttons Weiterleitungsmen Telefoniebuttons Telefonie Men Ruflistenbuttons Lautst rkeregler Lautst rkemen 26 Bedeutung Zentrales Element des Comfort Open P 300 PC nach Programm start immer aktiv kann am oberen Bildschirmrand verankert oder auch minimiert werden Das integrierte Telefon stellt das Display in der Hauptleiste dar Je nach Konfiguration k nnen durch Klick auf das Display Funktionstas ten die W hltastatur bzw die Dialogtasten erscheinen analog zu ei nem Tischger t Wie auch beim Tischger t k nnen Sie Verbindungen aufbauen Konferenzen initiieren im Telefonbuch bl ttern Service men funktionen starten etc Siehe auch Das Comfort Open P 300 PC Telefon Die Audiobuttons in der Hauptleiste dienen der Rufannahme und der Verbindungstrennung H rer gr n rot sowie der Audio Steuerung Lautsprecher Headset Mikrofon Siehe auch Die Audiobuttons und Lautst rkeregelung auf der Hauptleiste Falls aktuell Rufweiterleitungen konfiguriert sind werden diese im Weiterleitungsmen angezeigt und k nnen dort aktiviert deaktiviert werden Siehe auch Das Comfort Open P 300 PC Weiterleitungs Men
98. eine Bezeichnung Optionaler Text festlegen Damit ist eine Weiterleitung definiert F r Comfort Open stehen folgende Weiterleitungsarten zur Verf gung Immer Extern immer Intern immer Weiterleitung ndern gt ffnen Sie das Weiterleitungs Men gt ffnen Sie das Kontextmen der Weiterleitung die Sie bearbeiten m chten und w hlen Sie ndern gt ndern Sie die Einstellungen wie gew nscht Weiterleitung entfernen gt ffnen Sie das Weiterleitungs Men gt ffnen Sie das Kontextmen der Weiterleitung die Sie entfernen m chten und w hlen Sie Entfernen Weiterleitung einschalten ausschalten gt ffnen Sie das Weiterleitungs Men Eingeschaltete Weiterleitungen sind dunkel bzw hell je nach gew hltem Farbschema unterlegt gt Durch Klick auf den Eintrag wechseln Sie den Zustand zwischen ein und ausgeschaltet Tipp Durch Klick auf den Weiterleitungs Button werden alle aktiven Weiterleitungen deaktiviert 38 Erste Schritte Darstellung und allgemeine Bedienung Das Telefonie Men und die Telefoniebuttons Allgemeines Grunds tzlich legt die an den Comfort Open P 300 PC angeschlossene Comfort Open fest welche Telefonie Funktionen verf gbar sind Im Comfort Open P 300 PC werden die verf gbaren Funktionen zur direkten Akti vierung im Telefonie Men angeboten Funktionen die Sie h ufiger nutzen k nnen Sie zus tzlich als einzelne Buttons direkt auf der Hauptleiste ablegen Eine
99. einem Codec handelt es sich um eine software oder hardwarem ige Funktionseinheit die Audio oder Videosignale nach vorgegebenen Verfahren in Echtzeit ver ndert Codecs arbeiten mit unterschiedlichen Kompressionsalgorithmen die Bild oder Tonqualit t sowie die Kontinuit t in der Darstellung und bertragung beeinflussen Der Kommunikati on zwischen und der angeschlossenen Kommunikationsanlage liegen definierte Codecs zugrunde CT Bedeutet Computer Telephony Integration das PC gest tzte Telefonieren Sie nutzen den Computer beim Verbindungsaufbau und kontrolle f hren das Gespr ch aber wie gewohnt am Telefon Der Comfort Open P 300 PC kann als CTI oder VoIP Modul aktiviert werden Dialogtasten Tasten zum Navigieren durch das Servicemen das vom Kommunikaitonssystem im Display zur Ver f gung gestellt wird Display Bestandteil des Telefons entsprechend dem Display an einem Endger t Tischger t Dient dem Dia log mit dem angebundenen Kommunikationssystem Bl ttern von Funktionen Servicemen Erweitertes Tastenfeld Optionales Tastenfeld mit ein oder mehreren Spalten das frei programmierbare Funktionstasten zur Verf gung stellt Funktionstasten Frei programmierbare Tasten im Telefon teilweise vorbelegt durch Kommunikaitonssystem und im er weiterten Tastenfeld Gatekeeper Ein Gatekeeper ist ein zentrales Steuerelement in Netzwerken f r das Routen von Signalisierungsinfor mationen f r die Adress bersetzung
100. eitfenster Sek bo gt W hlen Sie als Typ Ihr R ckfall Kommunikationssystem aus gt Die Bedeutung der weiteren Parameter f r die R ckfall Verbindung entsprechen denen der Haupt Verbindung siehe auch Einstellungen f r die Haupt Verbindung Einstellungen zum R ckfall Netzzugang Die Einstellungen f r den Haupt Netzzugang sind grunds tzlich immer vorzunehmen ohne diese Parameter ist ein Betrieb des Comfort Open P 300 PC nicht m glich Falls der Comfort Open P 300 PC an einem Kommunikationssystem mit einem R ckfall System betrie ben wird sind f r einen korrekten Betrieb des Comfort Open P 300 PC am R ckfall Kommuni kationssystem zus tzlich die Parameter f r den R ckfall Netzzugang zu konfigurieren siehe auch Einstellungen zum Haupt Netzzugang F r den direkten Verbindungsaufbau aus Comfort Open P 300 PC Verzeichnissen oder den Ruflisten werden Einstellungen f r den Netzzugang Standortinformationen herangezogen Sind diese nicht korrekt einge stellt kann dies zu Problemen beim Verbindungsaufbau f hren F r die Konfiguration der Einstellungen f r den R ckfall Netzzugang w hlen Sie Provider Module Comfort Open Provider R ckfall Netzzugang Allgemein Telefonie Bedienung Erste Schritte Tipps amp Tricks Anhang Telefonieren mit Comfort Open Darstellung L nderkannzahil fs Ortskannzahl poz Anlagennufnummer ke Amkskennaffer p Pr fix f r Ortsgespr che Pr fix f r Fernge
101. en r Symbol im Infobereich 7 verankerte Hauptleiste 7 Normale Hauptleiste IV Minimierte Hauptleiste gt F r den Comfort Open P 300 PC k nnen Sie in Abh ngigkeit des aktuellen Darstellungsstatus der Hauptleiste steuern ob f r den Comfort Open P 300 PC ein Symbol im Infobereich erscheint Verankerte Hauptleiste Ein Eintrag erfolgt wenn die Hauptleiste fest am oberen Bildschirmrand verankert ist Normale Hauptleiste Ein Eintrag erfolgt wenn die Hauptleiste frei beweglich und nicht minimiert ist Minimierte Hauptleiste Ein Eintrag erfolgt wenn die Hauptleiste minimiert wird N here Angaben zu den Darstellungsoptionen der Hauptleiste erhalten Sie im Abschnitt Die Comfort Open P 300 PC Hauptleiste Allgemeine Hinweise zur Navigation im Dialog Einstellungen finden Sie unter Navigieren im Di Tipp alog Einstellungen 65 Allgemein Telefonie Bedienung Erste Schritte Tipps amp Tricks Anhang Konfiguration und Einstellungen Einstellungen f r Verbindungsstatuswechsel Die Bearbeitung der Einstellungen f r den Verbindungsstatuswechsel wird nur bei Aktivierung ber die Benutzeranmeldung nicht bei Aktivierung im laufenden Betrieb angeboten Abh ngig davon welche Darstellung Sie f r den Comfort Open P 300 PC im Normalbetrieb gew hlt haben kann es sinnvoll und w nschenswert sein dass sich die Darstellung im Fall von Verbindungsstatuswechseln ndert Ist z B die Hauptleiste im verbindungsl
102. en gt Ziehen Sie w hrend der Verbindung die Kontaktdaten mit der Maus aus dem Display in das Kontaktverzeichnis und lassen die Maustaste los Der Kontakt wird unter Angabe des Namens sofern verf gbar im Display angezeigt im Kontaktverzeichnis eingetragen Als Kommunikationsadresse wird die aktuelle Rufnummer des Verbindungspartners hinterlegt Ein neuer manueller Eintrag in der Kontaktliste erzeugt automatisch einen entsprechenden Ein trag im Kontaktverzeichnis 91 Allgemein Erste Schritte Tipps amp Tricks Telefonie Bedienung Anhang Die Comfort Open P 300 PC Verzeichnisse Erfassung ber die Kontaktliste Bei der Neuerfassung eines Kontaktes in der Kontaktliste wird dieser Kontakt automatisch auch im Kontakt verzeichnis gespeichert Die so erfassten Kontakte k nnen auch im Kontaktverzeichnis bearbeitet werden Siehe auch Mit der Kontaktliste arbeiten Einen Kontakt ndern gt gt gt ffnen Sie das Kontextmen des betreffenden Eintrags und w hlen Sie Kontakt ndern Bearbeiten Sie im erscheinenden Eingabefenster die Stammdaten des Kontakts Entfernen Sie das zugeordnete Bild mit Klick auf den Button Bild l schen oder ordnen Sie mit Bild ausw hlen eine andere Bild Datei zu Kommunikationsadressen ndern oder l schen Weiterhin k nnen Sie die Kommunikationsadressen E Mailadressen Rufnummern eines Kontaktes bearbei ten gt gt W hlen Sie das Register Rufnu
103. en HEGER Allgemein Telefonie Bedienung Erste Schritte Tipps amp Tricks Anhang Telefonieren mit Comfort Open Telefonie Funktion Option E Gezielte bernahme P Nachtschaltung P Rut aus Gruppe bernehmen P Rufnummernunterdr ckung P Ruhe P Sammelanschluss D wartende ACD Anrufe BNEBBRB Welche und wieviele Symbole im Telefoniemen erscheinen h ngt u a von der Konfiguration auf der Comfort Open ab 138 Basis und Komfortfunktionen Comfort Open Telefonieren mit Comfort Open Folgende mit gekennzeichneten Basis und Komfortfunktionen sind der Bedienungsanleitung f r das kon figurierte Endger t zu entnehmen da diese funktionell bereinstimmt Diese k nnen Sie im Internet via http www t com de unter Downloads gt Bedienungsanleitungen gt Comfort Open downloaden 1 Anrufe annehmen und telefonieren Anrufe entgegennehmen Anruf bernahme Anrufschutz Ruhefunktion Mikrofon ein ausschalten 2 Anrufen Anzeige der Rufnummer ausschalten Rufnummerunterdr ckung Anruf t tigen Anruf beenden 3 Mit mehreren Teilnehmern telefonieren R ckfrage Konferenz Makeln Gespr chsweitergabe Halten Parken 4 ber gespeicherte Ziele anrufen Wahlwiederholung Anruferliste Chef Sekret r Funktionen 5 Bei nicht erreichten Zielen R ckruf Anklopfen 6 Anrufe umleiten Anrufumleitung Nachtschaltung Weitere Funktio
104. en Verbindungsversuchen das Haupt Kommunikationssystem wieder als betriebsbereit gelten soll Dabei gilt die eingetragene Wartezeitzwischen den Verbindungsversuchen Sek gt Soll eine automatische R ckschaltung zum Haupt Kommunikationssystem auch nach erfolgreichen Verbindungsversuchen verhindert werden aktivieren Sie die Option Keine automatische R ckschaltung zum Hauptsystem Einstellungen f r Klingelt ne Alternativ zum Standard Klingelton der durch die Einstellung der Ruftonklangfarbe im Kommunikationssys tem festgelegt ist k nnen Sie f r die Signalisierung von eingehenden Verbindungsanfragen einen abwei chenden individuellen Signalisierungston Klingelton festlegen Dieser Klingelton muss PCM codiert 8Bit im Format wav vorliegen Nutzen Sie einen individuellen Klingelton k nnen Sie die Ruftonklangfarbe nicht ndern Sie Tipp k nnen die Ruftonklangfarbe nur bei Nutzung der Standard Klingelt ne ver ndern siehe auch Abschnitt Betriebseinstellungen F r die Einstellung des Klingeltons w hlen Sie Comfort Open Provider Klingelt ne Darstellung T Nutzung von individuellen Kingelt nen Standard Datei Fnang _in wav aaas P W nschen Sie einen individuellen Klingelton zur Signalisierung einer Verbindungsanfrage aktivieren Sie die Option Nutzung von individuellen Klingelt nen es wird dann die ausgew hlte Datei zur Signalisierung genutzt P Nach Klick auf die Browser Schaltfl che k nnen Sie eine wav Da
105. en VolP x Allgemein Bedienung Erste Schritte Telefonie Tipps amp Tricks Anhang Willkommen ber diese Bedienungsanleitung Zielgruppe Diese Bedienungsanleitung hilft Ihnen Comfort Open P 300 PC und seine Funktionen kennenzulernen Die Anleitung enth lt wichtige Informationen zum sicheren und korrekten Betrieb des Comfort Open P 300 PC Befolgen Sie diese Anleitungen genau damit Sie eine falsche Bedienung vermeiden und einen m glichst gro en Nutzen daraus ziehen Diese Bedienungsanleitung sollte von jeder Person gelesen und befolgt werden die Comfort Open P 300 PC installiert bedient oder konfiguriert Aufbau und Nutzung der Bedienungsanleitung m Abschnitt Willkommen erhalten Sie einen einleitenden berblick ber Comfort Open P 300 PC und des sen zugrunde liegendes Konzept nformationen zur Installation der Software und empfehlenswerten Einstellungen unter Windows erhalten Sie im Abschnitt Installation des Comfort Open P 300 PC m Abschnitt Erste Schritte Darstellung und allgemeine Bedienung erhalten Sie Informationen die Sie beim Einstieg in den Comfort Open P 300 PC begleiten Die verschiedenen Bedienungselemente des Comfort Open P 300 PC und deren Handhabung werden vorgestellt Wenn Sie den Comfort Open P 300 PC noch nicht kennen sollten Sie diesen Abschnitt aufmerksam lesen Der Abschnitt Konfiguration und Einstellungen unterst tzt Sie bei der Einstellung verschiedener Parameter d
106. en die neue Kennung das zugeh rige Kennwort sowie die Kennwortbest tigung ein Geben Sie Ihr Kennwort ein Falls Sie das Kennwort ndern wollen w hlen Sie Kennwort ndern und geben das alte und neue Kennwort sowie die Kennwortbest tigung ein W hlen Sie aus der Liste im Feld Standort den Standort aus an dem Sie als Benutzer arbeiten Falls Sie an einem noch nicht aufgelisteten Standort arbeiten k nnen Sie sofern konfiguriert per Klick auf Standort hinzuf gen einen neuen Standort eintragen N here Informationen zum Benutzer und Standortkonzept finden Sie im Abschnitt Das Tipp Comfort Open P 300 PC Benutzer und Standortkonzept Best tigen Sie die vorgeschlagene Sprache in der die Bedienungselemente des Comfort Open P 300 PC erscheinen sollen oder w hlen Sie eine andere Sprache aus der Liste der installierten Sprachen aus Das Feld LIN Local Identification Number dient der rtlichen Zuordnung z B Geb udelteil nummer Koordinatenkennung etc Je nach Konfiguration erscheint das Feld ggf gar nicht enth lt Vorbelegung oder kann eine Eingabe erzwingen Zur Verwaltung der Benutzer oder Standortinformationen und zum Wechsel in die Konfiguration stehen Ihnen je nach aktuell konfigurierten Einstellungen verschiedene Verwaltungsfunktionen zur Verf gung Klicken Sie dazu auf Verwalten Einstellungen Kennung hinzuf gen Kennung kopieren Kennung ndern Kennung l schen Kennwort ndern Standort hinzuf
107. ende Darstellung der Optionen Programmende Verhinderung bei aktiven Verbindungen Warnung bei aktiven Verbindungen Auch bei aktiven Verbindungen m glich Sie k nnen das Verhalten des Comfort Open P 300 PC beim Programmende festlegen gt Verhinderung bei aktiven Verbindungen Diese Option verhindert die Beendigung des Comfort Open P 300 PC so lange noch eine Verbindung besteht gt Warnung bei aktiven Verbindungen Wenn noch eine Verbindung z B Telefongespr ch aktiv ist erscheint beim Programmende des Comfort Open P 300 FC eine Warnmeldung Wenn Sie dann den Comfort Open P 300 PC dennoch beenden wird auch die Verbindung beendet gt Auch bei aktiven Verbindungen m glich Wenn noch eine Verbindung z B Telefongespr ch aktiv ist wird beim Programmende des Comfort Open P 300 PC diese Verbindung zusammen mit dem Comfort Open P 300 PC ohne Warnung beendet 64 Konfiguration und Einstellungen Allgemeine Hinweise zur Navigation im Dialog Einstellungen finden Sie unter Navigieren im Di Tipp alog Einstellungen Einstellungen f r Darstellung im Infobereich Die Bearbeitung der Einstellungen f r die Darstellung im Infobereich wird nur bei Aktivierung ber die Benutzeranmeldung nicht bei Aktivierung im laufenden Betrieb angeboten F r die Bearbeitung von Optionen die f r die Symbole des Comfort Open P 300 PC im Infobereich relevant sind w hlen Sie Hauptprogramm Infobereich Darstellung der Option
108. er gt w hlen Sie Beenden aus dem Comfort Open P 300 PC Men oder Dr cken Sie Ist noch eine Verbindung aktiv wird entsprechend der eingestellten Konfiguration P das Programmende nicht erm glicht P oder ein entsprechender Hinweis angezeigt und das Programmende bei gleichzeitigem Beenden aller aktiven Verbindungen erm glicht P oder das Programm und alle aktiven Verbindungen ohne weitere Hinweise beendet N here Informationen zur Einstellung des gew nschten Verhaltens finden Sie im Abschnitt Ein stellungen f r das Programmende 24 Erste Schritte Darstellung und allgemeine Bedienung Die Darstellung der Comfort Open P 300 PC Bedienelemente Bedienelemente in der bersicht Unterschiedliche Benutzer k nnen nach der Anmeldung ein unterschiedliches Erscheinungsbild des Comfort Open P 300 PC haben Entscheidend sind neben den installierten und aktivierten Modulen auch die Benutzereinstellungen und die aktiven Fenstereinstellungen beim letzten Programmende Zentrales Element des Comfort Open P 300 PC ist die Hauptleiste Die Comfort Open P 300 PC Hauptleiste beispielhaft Beenden Buttons zur Weiterleitungs Men Hauptfenstersteuerung Module verkleinern Hilfe 8 B 0x e Telefon Display Audiobuttons 00 24 03 05 Leck ax Bib 8 Telefoniebuttons Modulmen Telefonie Men Lautst rkemen Lautst rkeregler Ruflistenbuttons 25 Tel
109. er Gruppe und w hlen Sie Gruppe ndern Sie k nnen den Gruppennamen bearbeiten Gruppe l schen gt ffnen Sie das Kontextmen der Gruppe und w hlen Sie Gruppe l schen Sind noch Kontakte zur Gruppe zugeordnet werden diese Zuordnungen aufgehoben und die Gruppe dennoch gel scht Die betreffenden Kontakte bleiben unver ndert bestehen 100 Die Comfort Open P 300 PC Kontaktliste Kontakte hinzuf gen bearbeiten l schen Einen Kontakt hinzuf gen und Medieninformationen erfassen gt ffnen Sie das Kontextmen in der Gruppe zu der Sie einen Kontakt erfassen wollen und w hlen Sie Kontakt hinzuf gen gt Nun k nnen Sie im Dialog folgende Informationen erfassen Im Register Allgemein Name und Vorname des Kontakts Zur Erfassung der Mediendaten eines Kontakts wechseln Sie in das Register Rufnummer bzw E Mail Im Register Rufnummer klicken Sie f r die Erfassung einer neuen Rufnummer auf Hinzuf gen und geben die Beschreibung und die Rufnummer ein Der Eintrag erscheint in der Liste Erfasste Rufnummern k nnen per Klick auf Bearbeiten bzw Entfernen berarbeitet gel scht werden Sie k nnen beliebig viele Rufnummern f r einen Kontakt erfassen Die Rufnummer k nnen Sie unter Nutzung der g ltigen Zeichen in einem beliebigen Format eingeben z B als interne Nebenstellennummer mit Ortsnetzkennzahl externer Rufnummer oder auch im kanonischen Rufnummernformat Ihre Eingabe wird intern in kanonisches For mat z B 49
110. erbindungsaufbau zu einzelnen Kontakten ist direkt aus der Kontaktliste m glich Siehe auch Einstellungen f r Kontaktliste und Kontaktverzeichnis Die Comfort Open P 300 PC Kontaktliste Im Kontaktverzeichnis k nnen Sie unabh ngig von an deren Verzeichnissen Ihre individuellen Kontakte ver walten Kontakte aus anderen Verzeichnissen k nnen Sie einfach ins Kontaktverzeichnis bernehmen Der Ver bindungsaufbau zu erfassten Kontakten ist direkt aus dem Kontaktverzeichnis m glich Siehe auch Einstellungen f r Kontaktliste und Kontaktverzeichnis Mit dem Kontaktverzeichnis arbeiten Erste Schritte Darstellung und allgemeine Bedienung easyCom Kommunikationskreis easyCom Siehe auch Web Browser Fenster hal k LA T Com D Genen Leen del Ny T R Com Herzlich willkommen bei T Com Uber T Com Presse Startseite Privatkunden Login EE sparen Ob XXL Freetime Call Time oder ein anderer Tarif mit T Com sind Sie immer g nstig verbunden x mehr al j Als alternative Bedienoberfl che f r die Nutzung von Telefonie Funktionen steht Ihnen der easyCom Kommu nikationskreis zur Verf gung Die Darstellung von Ver bindungen und Verbindungszust nden erfolgt dabei mit grafischen farbigen Kreiselementen deren Bedie nung intuitiv gestaltet ist Einstellungen f r den easyCom Kommunikationskreis Der easyCom Kommunikationskreis Comfort Open P 300 PC stellt ein Web Browser Fen
111. erliste 4 v 82 Rufnr speichern v y x82 Anrufschutz ein 4 v 97 Anrufschutz aus v vi 97 X 140 Telefonieren mit Comfort Open Funktionen IM ber das ber Displayanzeige direkten Service Men Funktions Dialog Service Men gt taste KS KX EE Kennzal Anrufverteilung v anmelden v 401 X abmelden v 401 x verf gbar y x402 X nicht verf gbar v 402 X nachbearbeiten ein v 403 X nachbearbeiten aus v 403 x Nacht Ziel ein vi 404 X Nacht Ziel aus v 404 X Zahl der Anrufe vi 405 X Antwort Text ein v vi 69 X Antwort Text aus v vi 69 X assoziierte Dienste v 83 X assoziierte Wahl v lt 67 X Aufschalten v vi Den X Babyphone v 88 x Blockwahl w hlen v Data UO Service x494 X Dienste zur cksetzen v 0 X Direktansprechen x80 X Direktantwort ein v 96 X Direktantwort aus v vi 96 X DISA Diskret ansprechen 945 Allgemein Telefonie Bedienung Erste Schritte Tipps amp Tricks Anhang Telefonieren mit Comfort Open Funktionen Im ber das Displayanzeige direkten Service Men Dialog Service Men d Es KS E EN Ri Kemah Ebenenumschaltung Shift Endger tetest vi 940 Fangen y EH Flex Call v DU Gruppenruf ein v vi 85 Gruppenruf aus v vi 85 Alle Gruppen ein vi vi 85x Alle Gruppen aus v vi 85 Headset H r Sprechgarnitur Anruf entgegenehmen v Hotline Info senden v v 68 gesendete Infos v vi 68 Infos anzeigen vi vi 68 Bri
112. erte Telefon k nnen gleichzeitig ge ffnet sein P Mit Klick der rechten Maustaste auf einen freien Bereich im Telefon ffnet sich ein Kontextmen in dem Sie durch Klick die Anzeige der Funktionstasten der W hltastatur und der Dialogtasten einzeln ein oder ausschalten k nnen Im freien Telefon k nnen Sie so auch noch das Display ein ausschalten P Die Darstellungsoption des freien und des integrierten Telefons kann unterschiedlich sein Sie k nnen so z B im integrierten Telefon nur das Display in der Haupleite anzeigen und das freien Telefon mit W hltastatur Dialogtasten bzw Funktionstasten frei auf dem Desktop positionieren P Im Ruhezustand wird vom integrierten Telefon nur das Display in der Hauptleiste angezeigt Per Klick auf das Display ffnen sich wahlweise die zugeh rigen und eingestellten Tastenfelder oder das freie Telefon Das gew nschte Verhalten ist konfigurierbar P Das Display des integrierten Telefons wird immer zweizeilig in der Hauptleiste angezeigt Siehe auch Integriertes Telefon Das Comfort Open P 300 PC Modulmen Endger te Einstellungen Das erweiterte Tastenfeld Im erweiterten Tastenfeld stehen Ihnen ggf in mehreren Spalten frei programmierbare Funktionstasten zur Verf gung Mit Hilfe dieser Tasten k nnen Sie z B h ufig gew hlte Rufnummern oder Telefonie Funktionen auf eine Taste programmieren und so per Mausklick anw hlen Spaltenanzahl Die Anzahl der verf gbaren Spalten und der Anz
113. erzeichnis gt Client mitdem Namen Siemens OptiClient SettingsFolderTool exe abgelegt ist ImOrdner lt Comfort Open P 300 PC Programmverzeichnis gt Tools ist weiterhin eine Verkn pfung Siemens OptiClient SettingsFolderTool Ink auf dieses Tool eingerichtet Wird der Konfigurationsordner bei einem bereits konfigurierten Comfort Open P 300 PC ge ndert so d rfen nur die Konfigurationsdateien aus dem og Ordner ohne die Unterverzeichnisse in diesem Ordner kopiert werden Alle weiteren Unterverzeichnisse bleiben auf dem urspr nglichen Ort und d rfen nicht entfernt werden Verschieben eines bereits genutzten Konfigurationsordners Wird der Konfigurationsordner bei einem bereits konfigurierten Comfort Open P 300 PC ge ndert so m ssen folgende Dateien aus dem alten in den neuen Konfigurationsordner verschoben werden P Alle Dateien P Alle Ordner _ deren Name mit Unterstrich beginnt Alle weiteren Ordner bleiben auf dem urspr nglichen Ort und d rfen nicht entfernt werden Programmstart des Settings Folders Tool Sie starten das Tool folgenderma en D Start Ausf hren Auswahl des Tools und Klick auf OK Allgemein Erste Schritte Tipps amp Tricks Telefonie Bedienung Anhang Hinweise f r den Administrator Tipps amp Tricks P oder Start des Comfort Open P 300 PC via Desktopverkn pfung oder via Programmen bei gedr ckter Taste bzw Taste Bedienung und Hinweise Darstellung xi I Change defaut c
114. f r den aktuellen PC Maschine Computer f r den aktuellen Benutzer bzw den aktuellen Standort gelten soll oder ob Sie die Scriptdatei f r eine n bestimmte n PC Benutzer oder Standort anlegen m chten Die festgelegten Bezeichnungen f r PC Benutzer und Standort bestimmen den Dateinamen lt PC Name gt lt Benutzername gt lt Standortname gt ocp W hlen Sie den Zielordner f r die zu exportierende Scriptdatei nach Klick auf den Button aus Als Scriptdatei speichern ocs gt Haben Sie sich f r die Speicherung als ocs Datei entschieden legen Sie fest ob die Scriptdatei jeweils f r den aktuellen PC Maschine Computer f r den aktuellen Benutzer bzw den aktuellen Standort gelten soll oder ob Sie die Scriptdatei f r eine n bestimmte n PC Benutzer oder Standort anlegen m chten Die festgelegten Bezeichnungen f r PC Benutzer und Standort bestimmen den Dateinamen lt PC Name gt lt Benutzername gt lt Standortname gt ocs W hlen Sie den Zielordner f r die zu exportierende Scriptdatei nach Klick auf den Button aus Allgemein Bedienung Erste Schritte Tipps amp Tricks Telefonie Anhang Hinweise f r den Administrator Tipps amp Tricks Als Konfigurationsdateien speichern gt Haben Sie sich f r die Speicherung als xml Konfigurationsdateien entschieden legen Sie den PC Namen Computername Benutzer und Standort fest f r die Sie die Konfigurationsdateien anlegen m chten gt
115. ff auf die Comfort Open und ihren Kommunikationsdiensten sind jeweils spezi fische Einstellungen zu konfigurieren Art und Umfang dieser Einstellungen h ngen vom Kommunikationssys tem ab Welche Provider Module im Comfort Open P 300 PC verf gbar sind ist abh ngig von den Gegebenheiten vor Ort Installation Lizenzierung etc d h nicht alle hier beschriebenen Einstellungen f r Provider Module m s sen auch f r Ihren Comfort Open P 300 PC relevant sein P Bei direkter Anschaltung des Comfort Open P 300 PC an die Comfort Open finden Sie die Beschreibung der Einstellungen f r den Comfort Open P 300 PC im Abschnitt Einstellungen f r den Comfort Open VoIP Provider an Comfort Open Einstellungen f r die Audio Steuerung Einstellungen f r den Sendmail Provider Einstellungen f r die Audio Steuerung Die Bearbeitung der allgemeinen Einstellungen f r den Audio Manager wird nur bei Aktivie rung ber die Benutzeranmeldung angeboten da diese Einstellungen bereits bei der Benutze ranmeldung geladen werden m ssen und eine nderung im laufenden Betrieb nicht ohne Neustart des Comfort Open P 300 PC m glich w re siehe auch Benutzeranmeldung F r die Gespr chsf hrung ben tigen Sie Ihnen an Ihrem Arbeitsplatz Audio Endger te um Signalisierungen Klingeln zu h ren selbst sprechen bzw den Verbindungspartner h ren zu k nnen F r den Betrieb am Comfort Open P 300 PC werden verschiedene Audio Endger te unter Tipp st tzt
116. fort Open P 300 PC Siehe auch Einstellungen f r die Lizenzierung Installationsreihenfolge P Standortinformationen festlegen Windows P QoS Paketplaner installieren konfigurieren Windows P Installation des Lizenz Managements sofern noch nicht lokal oder netzweit verf gbar P Installation des Comfort Open P 300 PC Telefonie Bedienung Erste Schritte Allgemein Tipps amp Tricks Anhang Installation des Comfort Open P 300 PC Juality of Service konfigurieren installieren Allgemeines Zur Optimierung der Sprachqualit t im Netz kann der Comfort Open P 300 PC den Windows QoS Paketpla ner Quality of Service zur Netzwerkverkehrssteuerung nutzen Bei Einsatz dieses Dienstes werden die Tele fonie Pakete vor normalen Datenpaketen im Netzwerk priorisiert F r Windows 2000 XP werden die ben tigten QoS Features vom Betriebssystem unterst tzt Die notwendigen Konfigurationsschritte sind unten beschrieben Bei der Daten bertragung in IP Netzen ergeben sich unter Umst nden P Zeitprobleme durch gro e Email Anh nge und Web Surfing P Netzverstopfungen durch mehrfache Anfragen f r dieselbe Web Seite P Minderungen der Sprachqualit durch Verz gerung Delay Verz gerungsverluste Jitter Paketverlust Packet Loss Methoden von QoS Quality of Service umfasst verschiedene Methoden um in paketorientierten Netzen IP gewisse Eigenschaf en der bertragung sicherzustellen So ist es z B
117. g Trennen aus dem Kontextmen des Verbindungskreises w hlen gt oder Klick auf den Button Gespr ch trennen in der Comfort Open P 300 PC Hauptleiste Wahlwiederholung Wahlwiederholung der letzten Rufnummer gt Klick auf Anrufen Wahlwiederholung einer anderen gew hlten Rufnummer gt Auswahl der Rufnummer aus dem Listenfeld Rufnummer gt Klick auf Anrufen Halten R ckfrage einleiten gt Mauszeiger auf den Verbindungskreis positionieren und im erscheinenden Verbindungskreismen auf das Symbol Halten klicken oder den Eintrag Halten aus dem Kontextmen des Verbindungskreises w hlen Konferenz einleiten gt Verbindung zu Teilnehmer 1 aufbauen gt Verbindung zu Teilnehmer 2 aufbauen gt Mauszeiger auf den Verbindungskreis des Teilnehmer 2 positionieren und im erscheinenden Verbindungskreismen auf das Symbol Konferenz einleiten klicken oder den Eintrag Konferenz einleiten aus dem Kontextmen des Verbindungskreises w hlen Weiterleiten bergeben Weiterleiten direkt gt Zielrufnummer unter Rufnummer eingeben gt Mauszeiger auf den Verbindungskreis positionieren und im erscheinenden Verbindungskreismen auf das Symbol bergeben zu klicken oder den Eintrag bergeben zu aus dem Kontextmen des Verbindungskreises w hlen Teilnehmer 1 an Teilnehmer 2 bergeben gt Mauszeiger auf den Verbindungskreis von Teilnehmer 1 oder Teilnehmer 2 positionieren und im erscheinenden Verbindungskreismen auf
118. g aus v 81 Ruhe ein v 98 Ruhe aus v vi 98 Schalter ein v DEI Schalter aus vi 90 Signal zum Netz Flash v 51 Sprachenauswahl vi A8 Tastenbelegung v DEN Tel abschlie en v vi 66 Tel aufschlie en v vi 66 Schlosscode ndern v 93 Telefonbuch 1 intern y KN 2 LDAP v x54 Telefondatendienst 42 Termin ein vi 46 Termin aus 46 T rfreigabe ein 89 T rfreigabe aus v 89 T r ffner v Bal bergeben vi 144 ber Funktions taste Telefonieren mit Comfort Open Funktionen IM ber das Displayanzeige direkten Service Men Dialog Service Men d Es KS KX EN Ri Kemah bernahme gezielt vi 59 bernahme Gruppe v vi 57 Anruf bernehmen 4 Umleitung ein vi DN 1 alle Anrufe v v DN 2 nur externe Anrufe vi vi 12 3 nur interne Anrufe v v DR Umleitung aus vi v 1 Uml nach Zeit ein v 495 Uml nach Zeit aus wi 495 Umleitung Amt ein z R x64 Umleitung Amt aus m 64 Umleit MULAP ein v 501 Umleit MULAP aus v 501 Umleit CFSS ein v SEAN Umleit CFSS aus v 9411 Wahlwiederholung Wiederaufnahme Ltg v Deg zentr Codeschloss v 943 ber Funktions taste Allgemein Telefonie Bedienung Erste Schritte Tipps amp Tricks Anhang Hinweise f r den Administrator Tipps amp Tricks Hinweise f r den Administrator Tipps amp Tricks In diesem Abschnitt erhalten Sie folgende Informationen m Administration des Konfigurationsordners Settings Folder m Das Co
119. g des jeweiligen Ger ts zu ber cksichtigen Com fort Open P 300 PC hat keinerlei Einfluss auf die akustischen Eigenschaften der ange schlossenen Endger te diese sind durch den Hersteller festgelegt Durch den Com fort Open P 300 PC werden lediglich die Funktionselemente des Endger ts z B Tasten angesteuert Hinweise f r den Administrator Tipps amp Tricks PC Soundkarte Die Auswahl der PC Soundkarte in einem Audio Schema ist nur f r Signalisierung Sprachausgabe sinnvoll F r Sparacheingabe ben tigen Sie ein weiteres Endger t Bei Nutzung der Soundkarte gelten folgende grundlegenden Bedienungshinweise Verbindungsanfrage kommend Klingeln an der Soundkarte bzw am eingestellten Signalkanal Verbindungsanfrage annehmen r a Taste H rer abnehmen in der Hauptleiste dr cken Verbindung beend i Taste Gespr ch beenden in der Hauptleiste dr cken Taste H rer abnehmen in der Hauptleiste dr cken dann die gehende Verbindung einleiten Nummer w hlen Sam aai de i h P B Taste Mikrofon ein aus in der Hauptleiste dr cken Zum Ausschalten der Stummschaltung die Taste erneut dr cken Oder P sofern sichtba vorhanden k nnen Sie auch im Tastenfeld des Comfort Open P 300 PC Telefons bzw dem erweiterten Tastenfeld die Taste Mikrofon dr cken nicht verf gbar Lauth ren ein aus Standardtreiber entsprechend der Windows Installation Treiber Allgemein Bedienung Erste Schritte Tipps amp Tri
120. g verbunden x mehr al j Allgemein Telefonie Bedienung Erste Schritte Tipps amp Tricks Anhang Das Comfort Open P 300 PC Webbrowserfenster In der Titelleiste wird der Name der Webseite angezeigt so wie Sie diesen diesen bei der Konfiguration der m glichen Adressen festgelegt haben Arbeiten mit dem Browserfenster gt Zur Navigation stehen Ihnen die Standard Browserfunktionen Zur ckbl ttern Vorbl ttern Abbrechen und Aktualisieren in Form von Buttons zur Verf gung Siehe auch Einstellungen f r den Webbrowser Telefonieren mit Comfort Open Telefonieren mit Comfort Open In diesem Abschnitt finden Sie folgende Informationen m Einstellungen f r den Comfort Open VoIP Provider an Comfort Open m Einstellungen f r den Comfort Open CTI Provider an Comfort Open m Telefonie Funktionen der Comfort Open Einstellungen f r den Comfort Open VoIP Provider an Comfort Open Zur Konfiguration Ihrer Benutzer Einstellungen f r das Kommunikationssystem Comfort Open w hlen Sie im Dialog Einstellungen den Reiter Provider Module Die Einstellungen f r Comfort Open finden Sie unter dem Eintrag Comfort Open Provider Die Konfiguration der Betriebseinstellungen Ruftonklangfarbe steht Ihnen nur bei Aktivierung des Dia logs im laufenden Betrieb die Konfiguration aller anderen Einstellungen f r die Comfort Open VolP Provider stehen Ihnen nur bei Aktivierung ber den Anmeldedialog zur Verf gung Folge
121. geschlossenen Comfort Open f r die Funktionen festgelegt wurde gt ffnen Sie das Kontextmen der zu beschriftenden Funktionstaste und w hlen Sie Beschriftung ndern Es erscheint ein Dialog zur Eingabe eines Beschriftungstextes 46 Erste Schritte Darstellung und allgemeine Bedienung Wenn im Rahmen der Programmierung von Funktionstasten im Display der gew nschte Tipp Beschriftungstext erscheint z B die Rufnummer k nnen Sie diesen Text automatisch als Beschriftungstext bernehmen ffnen Sie das Kontextmen der zu beschriftenden Funk tionstaste und w hlen Sie Beschriftung von Display bernehmen Bei der Programmierung von Funktionstasten zus tzlich zur Rufnummer auch die zugeh rigen Namen am Display ausgegeben Diese k nnen Sie als Beschriftungstext berneh men wenn Sie bei der Anwahl des Eintrags Beschriftung von Display bernehmen die Taste gedr ckt halten Funktionstasten programmieren Die Comfort Open an die Ihr Comfort Open P 300 PC Benutzer angeschlossen ist legt fest wie die verf gbaren Funktionstasten auf dem Comfort Open P 300 PC Telefon und auf dem erweiterten Tastenfeld programmiert werden k nnen N here Angaben finden Sie im Abschnitt Telefonie Funktionen der Comfort Open Bedienung mit der PC Tastatur Bei der Bedienung des Comfort Open P 300 PC mit der PC Tastatur gilt Vorgang Taste Tastenkombination Systemweite Tasten bei jeder Cursor Mausposition Annahme einer Verbindung
122. h Namen oder Namenteil Bauen Sie aus dem Fenster eine Verbindung aus dem Kontextmen eines Kontakts zu einer hinterlegten Rufnummer auf Geben Sie f r neue Kontakte neben Namenund Vornamen auch die Mediendaten Rufnummern mit Beschreibung sowie Mailadressen mit Beschreibung ein Kontaktliste ffnen Sie die Kontaktliste mit Kontaktliste aus dem Modulmen Legen Sie neue Gruppen oder Teilnehmer ber das Kontextmen in der Kontaktliste an Kontakte k nnen auch per Drag amp Drop aus Verzeichnissen bzw dem Kontaktverzeichnis in die Kontaktliste gezogen werden Kontakte k nnen durch Drag amp Drop in der Kontaktliste Gruppen zugeordnet werden Wird dabei die Taste bzw gedr ckt wird eine weitere Verkn pfung auf den Kontakt angelegt Per Klick auf das Pfeilsymbol vor der Gruppe dem Kontakt wechseln Sie zur erweiterten Ansicht und zur ck Bauen Sie eine Verbindung aus der erweiterten Ansicht eines Kontaktes per Klick auf die Rufnummer auf Ruflisten 178 ffnen Sie die Ruflistenverwaltung mit einem Ruflisten Button auf der Hauptleiste oder mit Ruflisten aus dem Modulmen W hlen Sie die gew nschte Rufliste im Fenster aus Bauen Sie eine Verbindung aus dem Kontextmen rechte Maustaste des Listeneintrags zu einem Kontakt Anrufer auf L schen Sie aus dem Kontextmen eines Eintrags den Ruflisteneintrag die Rufliste alle Ruflisten easyCom Kommunikationskreis Der easyCom Kommunikationskreis steht Ihnen als alternative
123. he Bo Kennwort OoOO O gt Unter Server tragen Sie die IP Adresse Ihrer Comfort Open auf der der Lizenzserver f r Comfort Open P 300 PC installiert ist ein gt Unter Port geben Sie die Default Portnummer f r den Zugriff auf den Lizenzserver ein Sie lautet 61740 gt Die maximale Zeit in Millisekunden f r den Versuch eines Verbindungsaufbaus zum Lizenzserver geben Sie im Feld Timeout ein Legen Sie auch die Anzahl Versuche fest gt Fals auf dem Lizenzserver f r den Zugriff ein Kennwort konfiguriert ist tragen Sie dies ebenfalls ein Ist kein Lizenzserver konfiguriert oder Comfort Open P 300 PC kann keine Verbindung zum Li zenzserver aufbauen z B wegen fehlerhaften Parametern erscheint beim versuchten Pro grammstart des Comfort Open P 300 FC ein entsprechender Hinweis Der Comfort Open P 300 PC kann nicht gestartet werden 130 Telefonieren mit Comfort Open Betriebseinstellungen Nutzen Sie im Comfort Open P 300 PC die Standard Klingelt ne k nnen Sie im Rahmen der Betriebseinstel lungen die Ruftonklangfarbe f r den Comfort Open P 300 PC ndern W hlen Sie Comfort Open Provider Betriebseinstellungen Haben Sie einen individuellen Klingelton gew hlt steht diese Funktion hier nicht zur Verf gung siehe auch Abschnitt Einstellungen f r Klingelt ne Darstellung gt Zur nderung der Ruftonklangfarbe klicken Sie auf den Button Ruftonklangfarbe ndern gt Sie h ren den aktuell eingestellten
124. hlen k nnen Sie dem Kontakt ein Bild zuordnen indem Sie mit Hilfe des erscheinenden Dateibrowsers die betreffende Bild Datei ausw hlen Kommunikationsadressen erfassen F r jeden Kontakt k nnen Sie eine beliebige Anzahl von Kommunikationsadressen Rufnummern bzw E Mai ladressen erfassen gt W hlen Sie beim Hinzuf gen des Kontakts das Register Rufnummer bzw E Mail aus und klicken auf Hinzuf gen gt Geben Sie im erscheinenden Eingabefenster eine Beschreibung ein z B gesch ftlich oder B ro etc sowie die Rufnummer bzw die E Mail Adresse selbst ein Die Beschreibung dient der Unterscheidung verschiedener Rufnummern E Mailadressen eines Kontaktes und erscheint im Kontextmen des Kontaktes gt Speichern Sie mit OK Sie kehren in das Erfassungsfenster des Kontakts zur ck 90 Die Comfort Open P 300 PC Verzeichnisse Die Rufnummer k nnen Sie unter Nutzung der g ltigen Zeichen in einem beliebigen Format Tipp eingeben z B als interne Nebenstellennummer mit Ortsnetzkennzahl externer Rufnummer oder auch im kanonischen Rufnummernformat Ihre Eingabe wird intern in kanonisches For mat z B 49 123 45678 umgewandelt und so abgespeichert die Anzeige erfolgt immer im Format gem Ihrer Eingabe So ist sichergestellt dass sie mit Ihrem Kontaktverzeichnis im mer wie gewohnt arbeiten k nnen egal an welchem Standort Sie sich befinden N here Anga ben zum Nummernformat in Comfort Open P 300 PC finden
125. hnis Kontaktliste easyCom Kommunikationskreis erweiterte Ruflis ten und Verzeichnisbearbeitung etc k nnen Sie ebenfalls nutzen Comfort Open CTI Provider Den Comfort Open CTI Provider w hlen Sie i d R dann wenn Ihr Arbeitsplatz mit einem Comfort Open P 100 IP P 300 IP Tisch Endger t Telefon ausgestattet ist das im CTI Modus betrieben wird also via LAN an das Kommunikationssystem Comfort Open angeschlossen ist Mit Hilfe des Comfort Open CTI Providers k nnen Sie dieses Tisch Endger t mit dem Comfort Open P 300 PC fernbedie nen und dabei die erweiterten Funktionen des Comfort Open P 300 PC nutzen die Ihnen bei alleiniger Nut zung des Endger ts nicht zur Verf gung stehen w rden z B Kontaktverzeichnis Kontaktliste easyCom Kom munikationskreis erweiterte Ruflisten und Verzeichnisbearbeitung etc F r den Betrieb des Comfort Open CTI Providers ist eine spezielle Lizenz notwendig F r die CTI Funktionalit t an Comfort Open P 100 IP P 300 IP Endger ten bzw die CTI Ansteuerung der Endger te ber IP sind verschiedene Endger te spezifische Hinweise zu beachten N here Angaben finden Sie im Abschnitt Hinweise f r die Anbindung von Endger ten an den Comfort Open CTI Provider Siehe auch Erg nzende Installationsschritte Hinweise f r die Anbindung von Endger ten an den Comfort Open CTI Provider Einstellungen f r den Comfort Open CTI Provider an Comfort Open Telefonie Bedienung Erste Schritte
126. i Klick auf diesen Button direkt gew hlt ohne dass der Bildschirmschoner beendet wird Geht bei aktivem Comfort Open P 300 PC und aktivem Bildschirmschoner ein Ruf f r Sie ein erscheint ein entsprechender Button den Sie zur Rufannahme anklicken Zum Beenden klicken Sie auf den verf gbaren Button zum Beenden der Verbindung Der Bildschirmschoner bleibt dabei weiter aktiv Siehe auch Einstellungen f r den ScreenSaver Manager Darstellungsoptionen f r Comfort Open P 300 PC Modulfenster Im Comfort Open P 300 PC k nnen Sie folgende Modul JFenster ffnen Freies Telefon Erweitertes Tastenfeld Verzeichnisse Ruflisten easyCom Kommunikationskreis Webbrowser Kontaktliste Kontaktverzeichnis F r diese Fenster gelten unabh ngig ihrer jeweiligen Inhalte und Funktionen verschiedene Optionen f r die Darstellung und Handhabung Fenster an die Hauptleiste andocken oder frei positionieren gt 50 Zum Andocken eines Modulfensters an die Hauptleiste ziehen Sie das Fenster einfach in die N he der magnetischen Hauptleiste Ist das Fenster nah genug wird es automatisch verankert Zum L sen der Verankerung ziehen Sie das Fenster in der Titelleiste einfach weit genug von der Hauptleiste weg bis es wieder freigegeben wird und Sie eine beliebige Position auf dem Desktop w hlen k nnen Erste Schritte Darstellung und allgemeine Bedienung Bei Minimierung des Comfort Open P 300 PC wird die Hauptleiste inklusive alle
127. iber in anderen L ndern sind ggf andere Pr fixe g ltig Tipps amp Tricks Telefonie Bedienung Erste Schritte Allgemein Anhang Telefonieren mit Comfort Open gt Unter Zusatzkennzahl f r Ortsgespr che Ferngespr che Auslandsgespr che geben Sie weitere Kennziffern ein die als Call by Call Vorwahlen genutzt werden sollen Diese Angaben sind unabh ngig von der Konfiguration des angeschlossenen Providers Die Reihenfolge der diversen Kennziffern ist Amtskennziffer Zusatzkennzahl Pr fix Rufnummer Siehe auch Rufnummernumsetzung f r die Wahl Rufnummernformate Einstellungen f r die Lizenzierung Bei jedem Programmstart wird die G ltigkeit der Comfort Open P 300 PC Lizenz beim Lizenzserver abgefragt Hier legen Sie die Einstellungen f r den zugeh rigen Lizenzserver fest der in Ihrer Comfort Open ist Sie w h len CTI Provider Lizenzierung Darstellung Server baueuge 9 Port ka Timeout ms ka Versuche PR e Kennwort I gt Unter Server tragen Sie die IP Adresse Ihrer Comfort Open auf der der Lizenzserver f r Comfort Open P 300 PC installiert ist ein gt Unter Port geben Sie die Default Portnummer f r den Zugriff auf den Lizenzserver ein Sie lautet 61740 gt Die maximale Zeit in Millisekunden f r den Versuch eines Verbindungsaufbaus zum Lizenzserver geben Sie im Feld Timeout ein Legen Sie auch die Anzahl Versuche fest gt Fals auf dem Lizenzserver f r den Zugriff
128. ie 17 Allgemein Erste Schritte Tipps amp Tricks Telefonie Bedienung Anhang Konfiguration und Einstellungen gt Zur Wahl stehen Symbole im Stil Telefonie oder im Stil Personen Die abgebildeten Symbole sind nur Beispiele und nicht vollst ndig Im Abschnitt Die Funktionssymbole des easyCom und deren Bedeutung erhalten Sie eine komplette bersicht ber die Symbole beider Stilvarianten Bild Unter Oberfl chen Module easyCom Bild k nnen Sie ein Bild ausw hlen das Ihren zentralen Kommuni kationskreis repr sentiert Darstellung W hlen Sie ein Bid aus das im Hauptkreis angezeigt werden soll T Farbschema beim Zeichnen von eigenen Bildern anwenden gt Nach Klick auf Bild ausw hlen k nnen Sie im Dateibrowser eine eigene Bilddatei ausw hlen die Comfort Open P 300 PC dann statt des Standardbildes Kopf im Profil nutzt gt Wenn Sie w nschen dass das ausgew hlte Bild farblich passend zum aktuellen Farbschema dargestellt wird aktivieren Sie die Option Farbschema beim Zeichnen von eigenen Bildern anwenden Bei ausgeschalteter Option wird das Bild im Comfort Open P 300 PC unver ndert angezeigt Einstellungen f r Kontaktliste und Kontaktverzeichnis F r die Kontaktliste und das Kontaktverzeichnis m ssen keine Optionen eingestellt werden 78 Konfiguration und Einstellungen Einstellungen f r den Webbrowser Im t glichen Betrieb k nnen Sie im Fenster des Comfort Open P 300 PC Webbrowser s
129. ie Sie f r den Betrieb Comfort Open P 300 PC ben tigen Lesen Sie diesen Abschnitt wenn Sie eine indivi duelle Darstellung f r Ihren Comfort Open P 300 PC w nschen Angaben zur Bedienung der Verzeichnisse erhalten Sie im Abschnitt Die Comfort Open P 300 PC Verzeich nisse Im Abschnitt Die Comfort Open P 300 PC Kontaktliste erhalten Sie Hinweise zur Bedienung und Nutzung der Comfort Open P 300 PC Kontaktliste Die verf gbaren Ruflisten und deren Handhabung sind im Abschnitt Die Comfort Open P 300 PC Ruflisten erl utert Hinweise zur Bedienung und zum Telefonieren mit dem easyCom Kommunikationskreis erhalten Sie im Abschnitt Der easyCom Kommunikationskreis Willkommen Im Abschnitt Das Comfort Open P 300 PC Webbrowserfenster erhalten finden Sie Hinweise zur Bedienung und Nutzung der Webbrowser Funktion im Comfort Open P 300 PC Im Abschnitt Telefonieren mit Comfort Open erhalten Sie eine bersicht ber die Telefonie Funktionen die Sie mit dem Comfort Open P 300 PC am angeschlossenen Kommunikationssystem nutzen k nnen Weiter hin sind die notwendigen Einstellungen f r die Anbindung an das Kommunikationssystem erl utert Als Administrator von Comfort Open P 300 PC erhalten Sie im Abschnitt Hinweise f r den Administrator Tipps amp Tricks weitere Informationen Der Abschnitt Schnelleinstieg in Comfort Open P 300 PC bietet Ihnen eine erste und kurze bersicht ber die wesentlichen Bedienungselemente und Funktionen
130. ikation der Netzteilneh mer so dass sich Unbefugte keinen Zugang zum VPN verschaffen k nnen Bedeutet Voice over Internet Protocol was f r das Telefonieren mittels LAN oder WAN Verbindungen steht Sie k nnen vorhandene Ethernet Infrastruktur nutzen Der Comfort Open P 300 PC kann als VolP oder CTI Modul aktiviert werden Stichwortverzeichnis A abmelden A Siet Sat ee e EE 141 EE lerne 2 120 134 ACD Agentennummer 120 134 Alle Gruppen aus 142 Alle Gruppen ein 142 alle Module verkleinern 27 35 Amtskennziffer 2222222 121 135 Andocken Fenstern an Hauptleiste 50 Anforderungen an Benutzer 10 Anklopfen annehmen 140 AnklopfenmitTon 222222 140 Anklopfenohne Ton 140 Anlagenrufnummer 121 135 Anmeldung 21 Anrufentgegenehmen 142 Anruf bernehmen 145 Anruterlete nni ase ae 222 140 Anrufsehutz aus scen 140 Anrufschutz ein 140 Anrufverteilung 2 22 2 222222200 141 Anrufverteilung anmelden 141 Anrufverteilung nachbearbeiten aus 141 Anrufverteilung nachbearbeitenein 141 Anrufverteilung nicht verf gbar 141 Anrufverteilung verf gbar 141 Antwort Text aus 141 Antwort Textein 141 assozlierte Dienste 222222220 141 assoziierte Wahl 141 Audio Buttons 26 Stichwortverzeichnis Audhobuttons 2222222 36 Audio Endger te 10 80
131. ikationskreis Der easyCom Kommunikationskreis In diesem Abschnitt erhalten Sie Informationen zu folgenden Bereichen A D Di I Igemeine Hinweise ie Elemente des easyCom Fensters e Funktionssymbole des easyCom und deren Bedeutung it dem easyCom Kommunikationskreis telefonieren inweise zum easyCom bei Betrieb am Comfort Open CTI Provider Allgemeine Hinweise Mit dem easyCom Kommunikationskreis steht Ihnen neben dem Comfort Open P 300 PC Telefon ein alterna tives Telefonie Modul zur Verf gung das auf einem einfachen und intuitiven Prinzip beruht Der Teilnehmer selbst befindet sich im Zentrum des Kommunikationskreises und kommuniziert mit seiner Umgebung Kom munikationspartner werden in kleinen Kreisen dargestellt deren Position je nach Kommunikationsstatus vari iert Selbst komplexe Telefonie Funktionen wie R ckfrage oder Wechseln zwischen Verbindungen lassen sich durch eine einfache Handhabung sehr leicht nutzen ffnen des easyCom Fensters Zum Aktivieren des easyCom Fensters ffnen Sie das Modulmen und w hlen den Eintrag easyCom Das Fenster mit dem easyCom Kommunikationskreis wird ge ffnet Im vorliegenden Abschnitt erhalten Sie Informationen zu RW Die Elemente des easyCom Fensters m Die Funktionssymbole des easyCom und deren Bedeutung RW Mit dem easyCom Kommunikationskreis telefonieren Siehe auch Einstellungen f r den easyCom Kommunikationskreis 104 Der easyCom Kommunikationskreis
132. immt P ob Electronic Key Labeling SL f r die Beistellmodul Spalten im erweiterten Tastenfeld verf gbar ist P wie viele programmierbare Funktionstasten in den Beistellmodul Spalten des erweiterten Tastenfel des im Comfort Open P 300 PC verf gbar sind gt F r die Beistellmodul Maximalanzahl gilt Minimalwert O Das erweiterte Tastenfeld ist leer keine Spalten Maximalwert 4 Spalten Ob und wie viele Beistellmodule ge ffnet werden k nnen ist nicht nur von der Einstellung der Beistellmodul Maximalanzahl im Comfort Open P 300 PC abh ngig Weiterhin be stimmt das ausgew hlte Endger t Beistellmodul wie auch die Konfiguration auf dem Kommunikationssystem Maximalanzahl der gleichzeitig vorhandenen ge ffneten Bei stellmodul ber alle Benutzer die Darstellung im Comfort Open P 300 PC Ggf werden im Comfort Open P 300 PC beim ffnen des erweiterten Tastenfeldes daher weniger Bei stellmodul Spalten dargestellt als im Comfort Open P 300 PC konfiguriert sind gt Falls an Ihrem Telefon Endger t Headset Adapter ein Headset aufgesteckt ist ist diese Option zu aktivieren da sonst die Headsetansteuerung im Comfort Open P 300 PC nicht korrekt arbeiten kann Allgemein Telefonie Bedienung Erste Schritte Tipps amp Tricks Anhang Telefonieren mit Comfort Open F r die CTI Funktionalit t an Comfort Open P 100 IP P 300 IP Endger ten bzw die CTI An steuerung der Endger te ber IP sind verschiedene Endger
133. in Eingabefeld Windows Benutzernamen benutzen Wenn Ihr Comfort Open P 300 PC Benutzername identisch mit dem Windows Benutzernamen ist bzw Sie diesen verwenden m chten aktivieren Sie diese Option Es wird dann im Anmeldedialog der Name des angemeldeten Windows Benutzers in der Benutzerkennung vorbelegt Ist diese Option nicht aktiviert wird die Kennung des zuletzt angemeldeten Benutzers im Anmeldedialog vorbelegt Standort ausw hlbar Bei Aktivierung dieser Option steht im Anmeldedialog ein zus tzliches Feld zur Auswahl eines Standortes zur Verf gung Ist diese Option nicht aktiviert sind keine standortbezogenen Verwaltungsfunktionen im Anmeldedialog verf gbar Sie aktivieren diese Einstellung z B dann wenn Sie mit der selben Benutzerkennung an verschiedenen Standorten arbeiten Standortbezogende Parameter werden dann bei der Anmeldung ber cksichtigt F r eine Benutzeranmeldung sind immer Standortinformationen notwendig Daher darf das Feld Standort nur dann im Anmeldedialog ausgeblendet werden wenn nur EIN Standort ge nutzt wird Bei der ersten Benutzeranmeldung muss dann dieser Standort eingegeben werden bevor das Feld ausgeblendet werden kann gt Sprache ausw hlbar Bei Aktivierung dieser Option steht im Anmeldedialog ein zus tzliches Feld zur Auswahl der Dialogsprache zur Verf gung Sie w hlen diese Einstellung z B dann wenn verschiedensprachige Mitarbeiter an einem PC mit dem Comfort Open P 300 FC arbeiten Konfigura
134. ion Zum Start w hlen Sie erneut Weiter 7 Die Installation wird nun durchgef hrt Comfort Open P 300 PC ist nun installiert Installierte Programmgruppe W hrend der Installation wird eine neue Programmgruppe T Com unter Start Programme angelegt In dieser Programmgruppe finden Sie Comfort Open P 300 PC Verkn pfungen auf dem Desktop Auf dem Desktop wird ein Verkn pfungssymbol f r Comfort Open P 300 PC eingerichtet Telefonie Bedienung Erste Schritte Allgemein Tipps amp Tricks Anhang Installation des Comfort Open P 300 PC Erg nzende Installationsschritte Bei Anschluss des Audio Endger ts plathosys USB Handset CT 180 am Comfort Open P 300 PC istnoch ein weiterer Treiber zu installieren der den Betrieb des Endger ts erm glicht Dieser Treiber ist im Lieferumfang des Comfort Open P 300 PC auf der Installations CD enthalten N here Informationen finden Sie im Abschnitt USB Treiber f r das Plathosys USB Handset CT 180 Bei Einsatz des Comfort Open CTI Providers und bei CTI Betrieb eines Comfort Open Endger ts am Comfort Open P 300 PC ist ein weiterer Treiber zu installieren Dieser Treiber ist ebenfalls im Lieferumfang des Comfort Open P 300 PC auf der Installations CD enthalten N here Angaben zur Auswahl des Providers entnehmen Sie dem Abschnitt Auswahl des Provider Moduls Comfort Open CTI Provider Comfort Open VoIP Provider Auswahl des Provider Moduls Comfort Open CTI Provider Comfort Open
135. iste rechte Maustaste Dort w hlen sie die Verbin dung herstellen Comfort Open P 300 PC stellt eine Verbindung zur hinterlegten Nummer her 2 Ziehen Sie den Eintrag im Feld Rufnummer in das Display des Comfort Open P 300 PC Telefons Comfort Open P 300 PC zeigt die Rufnummer dort an und stellt eine Verbindung her 3 Klicken Sie auf den Button Anrufen Comfort Open P 300 PC stellt eine Verbindung zur Rufnummer her Ruflisteneintr ge l schen Manuelles L schen von Ruflisteneintr gen Sofern das angeschlossene Kommunikationssystem das manuelle L schen von Ruflisteneintr gen im Comfort Open P 300 PC erm glicht gehen Sie folgenderma en vor Einen einzelnen Ruflisteneintrag l schen gt ffnen Sie die betreffende Rufliste gt W hlen Sie den Eintrag aus den Sie l schen wollen ffnen Sie das Kontextmen und w hlen Sie dort Selektierten Eintrag l schen gt Der Eintrag wird gel scht sie kehren in die Rufliste zur ck Alle Eintr ge einer Rufliste l schen gt ffnen sie die betreffende Rufliste gt ffnen Sie auf einem beliebigen Eintrag das Kontextmen und w hlen Sie dort Diese Liste l schen gt Ale Eintr ge der Rufliste werden gel scht Allgemein Erste Schritte Tipps amp Tricks Telefonie Bedienung Anhang Die Comfort Open P 300 PC Ruflisten Alle Eintr ge aller Ruflisten l schen gt ffnen sie eine beliebige Rufliste gt ffnen Sie auf einem beliebigen Eintrag das Kontext
136. l Online Hilfe Produktinformation Zeigt die Comfort Open P 300 PC Programminformationen an vgl Programminformationen Programm aktualisieren berpr ft die Verf gbarkeit einer aktualisierten Programmversion des Comfort Open P 300 PC und installiert diese ggf vgl Programm aktualisieren Update Besteht eine aktive Verbindung k nnen Sie diesen Men punkt nicht anw hlen Beenden Beendet das Programm Comfort Open P 300 PC In Abh ngigkeit Ihrer Benutzereinstellungen k nnen Sie diesen Men punkt ggf nicht anw hlen wenn eine aktive Verbindung besteht vgl Einstellungen f r das Programmende 33 Telefonie Bedienung Erste Schritte Allgemein Tipps amp Tricks Anhang Erste Schritte Darstellung und allgemeine Bedienung Darstellungsoptionen der Hauptleiste Hauptleiste verankern Zum Verankern der Hauptleiste am oberen Bildschirmrand haben Sie folgende Alternativen gt Sie klicken auf das entsprechende Symbol im rechten Bereich der Hauptleiste D ek gt _Sie ffnen in einem freien Bereich der Hauptleiste mit der rechten Maustaste das Comfort Open P 300 PC Men und aktivieren Oben verankern Hauptleiste frei positionieren Verankerung l sen Wenn Sie die verankerte Hauptleiste wieder frei positionieren m chten k nnen Sie gt auf das entsprechende Symbol im rechten Bereich der Hauptleiste klicken A gt oder Sie ffnen in einem freien Bereich der Hauptleiste mit der rechten Mau
137. laufenden Betrieb aus dem Comfort Open P 300 PC Men ffnen Siehe auch Benutzeranmeldung Das Comfort Open P 300 PC Men Di Allgemein Erste Schritte Tipps amp Tricks Telefonie Bedienung Anhang Konfiguration und Einstellungen Hier sehen Sie eine bersicht ber die Einstellungen die Sie abh ngig davon wie Sie den Einstellungen Dia log ge ffnet haben berarbeiten k nnen verf gbare Einstellungen via Anmeldung im laufenden Betrieb f r das Hauptprogramm m Allgemeine Einstellungen D D RW Einstellungen f r den Programmstart D RB Einstellungen f r das Programmende D m Einstellungen f r Darstellung im Infobereich D BR Einstellungen f r Verbindungsstatuswechsel D m Einstellungen f r Programmaktualisierung D f r die Oberfl chen Module RB Einstellungen f r das Telefon k Einst k Einst Integriertes Telefon D D E Einstellungen f r den Ger tezustand k Einst k Einst RW Ruflisten Einstellungen Rufarten abh ngig vom Kommu nikationssystem RW Einstellungen f r Verzeichnisse Adressb cher Allgemein D D Spaltenselektion D D Verzeichnisauswahl D x RB Einstellungen f r den easyCom Kommunikationskreis Symbole D D Bild D D BR Einstellungen f r Kontaktliste und Kontaktverzeichnis k Einst k Einst E Einstellungen f r den Webbrowser Internetseiten D D f r Provider Module RW Einstellungen f r die Audio Steuerung
138. ldschirmschoner verwendet werden soll aktivieren Sie Als Standard Bildschirmschoner verwenden Zur Nutzung der besonderen Funktionen des Comfort Open P 300 PC Bildschirmschoners Rufannahme Schnellwahlnummer muss er hier aktiviert werden Die Auswahl des Comfort Open P 300 PC Bildschirmschoners in den Darstellungs Eigenschaften von Windows aktiviert diese besonderen Funktionen nicht 85 Allgemein Telefonie Bedienung Erste Schritte Tipps amp Tricks Anhang Konfiguration und Einstellungen gt Wenn Sie Ihren Computer sperren und gleichzeitig einen Bildschirmschoner aktiviert haben wird dieser erst nach der eingestellten Wartezeit aktiv Bei Aktivierung der Option Aktivieren falls Computer gesperrt ist wird bei Sperrung des Computers bereits nach 10 Sekunden der Comfort Open P 300 PC Bildschirmschoner automatisch gestartet Diese Einstellung erlaubt es Ihnen dann zumindest die konfigurierte Schnellwahlnummer bei aktivem Bildschirmschoner w hlen zu k nnen Im Feld Schnellwahlnummer hinterlegen Sie die Nummer die bei aktivem Bildschirmschoner gew hlt werden kann Hinweise zur Bedienung des Bildschirmschoners finden Sie unter Der Comfort Open P 300 PC Tipp Bildschirmschoner 86 Allgemeine Hinweise zur Navigation im Dialog Einstellungen finden Sie unter Navigieren im Di alog Einstellungen Die Comfort Open P 300 PC Verzeichnisse Die Comfort Open P 300 PC Verzeichnisse In diesem Abschnitt wird die Bedie
139. leiste bei bestimmten Ereignissen z B bei eingehenden Verbindungs anfragen oder aktiven Verbindungen ndern siehe auch Abschnitt Einstellungen f r Verbin dungsstatuswechsel Alle ge ffneten Comfort Open P 300 PC Modulfenster minimieren und an die Hauptleiste andocken gt Durch Klick auf das entsprechende Symbol im rechten Bereich der Hauptleiste k nnen Sie alle ge ffneten Comfort Open P 300 PC Modulfenster minimiert an die Hauptleiste andocken siehe Abschnitt Einstellungen f r Darstellung im Infobereich Sie k nnen minimierte Modulfenster durch Klick auf das Wiederherstellen Symbol wieder in die urspr ngliche Gr e bringen gt ln 35 Allgemein Telefonie Bedienung Erste Schritte Tipps amp Tricks Anhang Erste Schritte Darstellung und allgemeine Bedienung Die Audiobuttons und Lautst rkeregelung auf der Hauptleiste Bei Integration des Audio Moduls in den Comfort Open P 300 PC erscheinen verschiedene Audiobuttons abh ngig von der vorhandenen Hardware und Ihren Benutzereinstellungen auf der Hauptleiste Diese Audi obuttons erm glichen Ihnen einen schnelle und effektive Bedienung der zugeh rigen Funktionen Button L 36 Funktion Bedeutung H rer abnehmen den H rer bzw sinngem die vorhandene Audio Ausstattung P bel einer Verbindungsanfrage z B eingehender Ruf annehmen und damit Verbindung herstellen P Im Ruhezustand abnehmen H rer bzw sinngem di
140. listeiarbeiten 2 nen ENEE EEN ENNER 100 Der easyCom Kommunikationskreis 104 Allgemeine Hinweise 104 Die Elemente des easyCom Fenster 105 Die Funktionssymbole des easyCom und deren Bedeutung 107 Mit dem easyCom Kommunikationskreis telefonieren 108 Hinweise zum easyCom bei Betrieb am Comfort Open CTI Provider 110 Die Comfort Open P 300 PC Ruflisten 111 Allgemeine Hinweise zu den Comfort Open P 300 PC Ruflisten 111 Arbeiten mit den Comfort Open P 300 PC Ruflisten 112 Das Comfort Open P 300 PC Webbrowserfenster 115 Allgemeine Hinweisen ne na AE dei 115 Telefonieren mit Comfort Open 117 Einstellungen f r den Comfort Open VoIP Provider an Comfort Open 117 Einstellungen f r den Comfort Open CTI Provider an Comfort Open 132 Telefonie Funktionen der Comfort Open 137 Inhalt Hinweise f r den Administrator Tipps amp Tricks 146 Administration des Konfigurationsordners Settings Folder 147 Das Comfort Open P 300 PC Benutzer und Standortkonzept 150 Export von Konfigurationsinformationen 2cnsseeeeseeeeneenenee nenn 155 bersicht Porteinstellungen f r den Comfort Open P 300 PC 161 Schriftgr e im Comfort Open P 300 PC 163 Installation weiterer UD Treiber 163 Hinweise f r die Anbindung von Endger ten an den Comfort Open CTI Provider 164 Einstellungen und Hinweise f r Outlook 165 Getestete Audio Endger te f r den Betrieb des C
141. listen Einstellungen w hlen Sie Oberfl chen Module Ruflisten Sie k nnen Einstel lungen zu folgenden Bereichen festlegen RW Rufarten Rufarten Alle Ruflisten f r kommende gehende Verbindungen bzw Verbindungsanfragen die die angeschlossene Comfort Open zur Verf gung stellt k nnen im Comfort Open P 300 PC in der Ruflistenverwaltung eingese hen werden Die Ruflistenverwaltung kann im Comfort Open P 300 PC immer ber das Modulmen aktiviert werden alle verf gbaren Ruflisten sind in der Ruflistenverwaltung ausw hlbar 70 Konfiguration und Einstellungen F r eine schnellere Aktivierung der Ruflistenverwaltung f r bestimmte Rufliste n k nnen sie entsprechende Buttons in die Comfort Open P 300 PC Hauptleiste integrieren die neben dem Ruflistensymbol auch die Anzahl der betreffenden Rufe anzeigen Zur Konfiguration der Buttons w hlen Sie Oberfl chen Module Ruf listen Rufarten Darstellung der Optionen Rufarten zur Anzeige in der Hauptleiste E Kommend Gehend verbunden E gehend verbunden E gehend nicht erreicht E Kommend verbunden KR Kommend nicht erreicht In Abh ngigkeit der grunds tzlichen Verf gbarkeit der Ruflisten seitens des Kommunikationssystems k n nen folgende Ruflistenarten ausgew hlt werden P Kommend Gehend verbunden P Gehend verbunden P Gehend nicht erreicht P Kommend verbunden P Kommend nicht erreicht Um alle Ruflistenarten im Zugriff zu haben m ssen Sie nicht all
142. lt Name gt Beispiel f r ein LDAP Verzeichnis mit folgenden Elementen Bezeichnung Ebene 1 c z B f r country Name eines Eintrags dieser Ebene DE Bezeichnung Ebene 2 o z B f r organisation Name eines Eintrags dieser Ebene DTAG Bezeichnung Ebene 3 ou z B f r organisation unit Name eines Eintrags dieser Ebene ICN 76 Konfiguration und Einstellungen F r die Festlegung dieser Basis als Suchbasis ist im Feld Suchbasis einzutragen ou ICN 0o DTAG c DE oder alternativ c DE o DTAG ou ICN Wird keine einschr nkende Suchbasis festgelegt ist das komplette LDAP Verzeichnis die Suchbasis Allgemeine Hinweise zur Navigation im Dialog Einstellungen finden Sie unter Navigieren im Di Tipp alog Einstellungen Einstellungen f r den easyCom Kommunikationskreis Mit dem easyCom Kommunikationskreis steht Ihnen ein weiteres Modul zur Verf gung mit dem Sie die Tele fonie Funktionen bedienen k nnen Basis ist eine grafische und intuitive Gestaltung des Kommunikationskrei ses f r die Sie verschiedene Optionen w hlen k nnen Unter Oberfl chen Module easyCom k nnen Sie Einstellungen zu den Bereichen m Symbole m Bild vornehmen Symbole Unter Oberfl chen Module easyCom Symbole w hlen Sie die Symbole die im easyCom Kommunikations kreis f r die Darstellung des Rufstatus verwendet werden sollen Darstellung der Optionen easyCom Art der darzustellenden Symbole Telefon
143. men und w hlen Sie Alle Listen l schen gt Ale Eintr ge aus allen Ruflisten werden gel scht Automatisches L schen von Ruflisteneintr gen Wenn Sie in der Rufliste Kommend nicht verbunden zum R ckruf f r einen Eintrag eine Verbindung auf bauen und der Partner auch abhebt und damit die Verbindung zustande kommt wird der betreffende Eintrag nach Gespr chsende automatisch aus dieser Rufliste gel scht Das Comfort Open P 300 PC Webbrowserfenster Das Comfort Open P 300 PC Webbrowserfenster Allgemeine Hinweise Im Webbrowserfenster k nnen Sie die konfigurierten Web Seiten wie mit einem Standard Browser ffnen und mit Hilfe von Standardfunktionen navigieren Das Comfort Open P 300 PC Webbrowserfenster erm glicht Ihnen so auf bestimmte h ufig genutzte Web Seiten zugreifen zu k nnen ohne den Comfort Open P 300 PC verlassen zu m ssen ffnen des Webbrowserfensters Zum Aktivieren des Webbrowserfensters ffnen Sie das Modulmen und w hlen den Eintrag Webbrowser Im erscheinenden Untermen w hlen Sie die gew nschte Seite aus das Webbrowserfenster wird mit dieser Seite ge ffnet Darstellung hal kd kd ki T Com hutp mem t com de e ee T ELOGE Herzlich willkommen bei T Com Uber T Com Presse Startseite Privatkunden Log in EP Privatkunden Bestimmen Sie wie Sie beim Telefonieren sparen wollen Ob XXL Freetime Call Time oder ein anderer Tarif mit T Com sind Sie Immer g nsti
144. mfort Open P 300 PC Benutzer und Standortkonzept bersicht Porteins Einstellungen und 146 Export von Konfigurationsinformationen ellungen f r den Comfort Open P 300 PC Schriftgr e im Comfort Open P 300 PC nstallation weiterer USB Treiber Hinweise f r die Anbindung von Endger ten an den Comfort Open CTI Provider Hinweise f r Outlook Getestete Audio Endger te f r den Betrieb des Comfort Open P 300 PC Rufnummernumsetzung f r die Wahl Rufnummernformate Hinweise f r den Administrator Tipps amp Tricks Administration des Konfigurationsordners Settings Folder Nach nderung von Einstellungen f r den Comfort Open P 300 PC sowie beim Programmende werden alle aktuellen Konfigurationsparameter der aktuellen Kombination aus Benutzer PC und Standort in Konfigurations dateien im definierten Konfigurationsordner Settings Folder abgelegt Standardm ig ist dies der Ordner C Dokumente und Einstellungen All Users Anwendungsdaten Siemens OptiClient Je nach individueller Installationsstruktur des Comfort Open P 300 PC kann dieser Ordner u U nicht genutzt werden oder es kann sinnvoll sein einen zentralen Konfigurationsordner f r alle Comfort Open P 300 PC Benutzer auf einem Netzwerlaufwerk einzurichten z B f r die Nutzung vorbereiteter und vereinheitlichter Konfigurationsdateien Settings Folder Tool Das Tool Settings Folder ist nach der Installation unter Confort Open P 300 PC Programmv
145. mmer bzw E Mail aus W hlen Sie den Eintrag aus und klicken Sie zum ndern auf Kontakt ndern Sie k nnen nun die Beschreibung sowie die Rufnummer bzw die E Mail Adresse ndern Die Beschreibung dient der Unterscheidung verschiedener Rufnummern E Mailadressen eines Kontaktes und erscheint im Kontextmen des Kontaktes Speichern Sie mit OK Sie kehren in das Kontaktfenster zur ck Zum L schen eines Eintrags klicken Sie auf Kontakt l schen Nach einer Sicherheitsabfrage wird die Kommunikationsadresse gel scht Einen Kontakt l schen gt 92 Zum L schen eines Kontakts inklusive seiner gesamten erfassten Medienkontaktdaten ffnen Sie das Kontextmen des betreffenden Eintrags und w hlen Sie Kontakt l schen Nach einer Sicherheitsabfrage wird der Kontakt gel scht Falls f r den Kontakt auch ein oder mehrere Eintr ge in der Kontaktliste verzeichnet sind werden diese aus der Kontaktliste ebenfalls gel scht Die Comfort Open P 300 PC Verzeichnisse Suchen im Kontaktverzeichnis F r eine Suche nach Name tragen Sie den Suchnamen ganz oder teilweise unter Name ein Nach jedem ein gegebenen Zeichen wird die Markierung im Kontaktverzeichnis auf den ersten passenden Eintrag positio niert Direkter Kontakt aus dem Kontaktverzeichnis Haben Sie den gew nschten Teilnehmer im Kontaktverzeichnis gefunden k nnen Sie eine Verbindung zu ihm aufbauen oder ihm eine E Mail senden sofern diese Kommunikationsadressen erfasst sind
146. n CTI Provider nachlesen k nnen Die Comfort Open P 300 PC Ruflisten Die Comfort Open P 300 PC Ruflisten In diesem Abschnitt erhalten Sie folgende Informationen m Allgemeine Hinweise zu den Comfort Open P 300 PC Ruflisten M Arbeiten mit den Comfort Open P 300 PC Ruflisten Allgemeine Hinweise zu den Comfort Open P 300 PC Ruflisten Der Comfort Open P 300 PC bietet Ihnen eine Ruflistenverwaltung an Bei Anbindung an die Comfort Open sind folgende Ruflisten verf gbar Rufliste Button P Kommend Gehend verbunden P Gehend verbunden P Gehend nicht verbunden P Kommend verbunden m P Kommend nicht verbunden F r jede verf gbare Rufliste steht Ihnen grunds tzlich ein Button zur Verf gung der durch den Comfort Open P 300 PC in der Hauptleiste dargestellt werden kann Sie k nnen so auf einen Blick erkennen wieviele Rufe in der Liste verzeichnet sind und die Ruflistenverwaltung direkt per Klick auf den Button ffnen Die notwendigen Einstellungen f r eine Aufnahme der Buttons auf der Hauptleiste nehmen Sie in Ihrer Benut zerkonfiguration vor vgl Abschnitt Ruflisten Einstellungen Sofern seitens des Kommunikationssystems eine Rufliste zur Verf gung gestellt wird steht Ihnen die Ruflis tenverwaltung immer also auch dann wenn kein Ruflisten Button auf der Hauptleiste aufgenommen wurde zur Verf gung Allgemein Telefonie Bedienung Erste Schritte Tipps amp Tricks Anhang Die Comfort Open P 30
147. n Typen von Dateitypen werden beim Programmstart des Comfort Open P 300 PC unterschiedlich behandelt Sie haben folgende Auswahlm glichkeiten Als Scriptdatei speichern _ _ _ script Dieser Dateityp ist kompatibel zur Comfort Open P 300 PC Vorversion Als permanente Scriptdatei speichern ocp Als Scriptdatei speichern ocs Als Konfigurationsdateien speichern xmi F r die Erstellung von allgemeing ltigen Script oder Konfigurationsdateien die bei einer verteilten Installa tion des Comfort Open P 300 PC genutzt werden sollen sollten Sie hier grundlegende Parameter z B wich tige Basiseinstellungen f r eine Verbindung zum Provider LDAP Einstellungen etc exportieren Einstellun gen die Benutzer im laufenden Betrieb selbst vornehmen k nnen z B Einstellungen zu Ruflisten Farb schema etc sollten Sie hier nicht ausw hlen Allgemein Telefonie Bedienung Erste Schritte Tipps amp Tricks Anhang Hinweise f r den Administrator Tipps amp Tricks Detaillierte Parameterinformation Falls Sie n here Angaben zu einem bestimmten Parameter ben tigen ffnen Sie das mit der rechten Maus taste das Kontextmen und w hlen Eigenschaften Darstellung Konligutabonsparameter Pasamsterbaschreibung lt con guralion gt lt siemens ophchent gt lt managers gt do dem 25 type gt Wert een Herkunit User Es erscheint ein Dialog in dem Sie unter Parameterbeschreibung Informationen
148. n eintragen die in anderen Programmen oder in Windows mit Funktionen belegt sind die Sie dort nutzen wollen z B Leertaste 84 Konfiguration und Einstellungen gt G ltige Tasten Tastenkombinationen sind Blbis Eu jeweils auch in Kombination mit der Taste al oder die alphabetischen Tasten Lol C und Lal sowie die Zifferntasten fol 0 jeweils auch in Kombination mit der Taste die Tastenkombination CJE bzw Ese Allgemeine Hinweise zur Navigation im Dialog Einstellungen finden Sie unter Navigieren im Di Tipp alog Einstellungen Einstellungen f r den ScreenSaver Manager Der Comfort Open P 300 PC verf gt ber einen eigenen Bildschirmschoner Screen Saver der f r Windows als Standard Bildschirmschoner aktiviert werden kann Ist der Comfort Open P 300 PC Bildschirmschoner aktiviert k nnen eingehende Rufe angenommen werden und eine individuell definierte Schnellwahl kann auch bei laufendem Bildschirmschoner gew hlt werden Rund um den Comfort Open P 300 PC Bildschirm schoner k nnen Sie folgende Parameter bearbeiten m Einstellungen Einstellungen F r den Comfort Open P 300 PC Bildschirmschoner sind unter Manager Module ScreenSaver Manager Einstellungen folgende Einstellungen m glich Darstellung W Als Standard Bikdschirmschoner aktivieren MM Aktivieren Falls Computer gesperrt wird Schnelmahlnummer 500 gt Falls der Bildschirmschoner des Comfort Open P 300 PC als Standard Bi
149. nd allgemeine Bedienung gt Stehen Ihnen im erweiterten Tastenfeld noch weitere Spalten zur Verf gung k nnen Sie mit Hilfe der Pfeil Symbole am oberen Rand des erweiterten Tastenfeldes weitere Spalten ffnen bzw auch wieder schlie en eine weitere Spalte alle Spalten rechts ausklappen einklappen gt Zum Schlie en des erweiterten Tastenfeldes klicken Sie auf das Schlie en Symbol in der Titelleiste Wenn die Hauptleiste minimiert wird werden alle ge ffneten Fenster des Tipp Comfort Open P 300 PC geschlossen Wird die Hauptleiste wiederhergestellt werden auch die zuvor ge ffneten Fenster wiederhergestellt Erweitertes Tastenfeld minimieren und an die Hauptleiste andocken gt Zum Minimieren des erweiterten Tastenfelds klicken Sie in der Titelleiste auf das Minimieren Symbol Die minimierte Titelleiste wird automatisch an die Hauptleiste angedockt und kann dort per Klick auf das Wiederherstellen Symbol wieder komplett dargestellt werden gt Auf der Hauptleiste k nnen per Tastenklick auch alle Comfort Open P 300 PC Modulfenster inkl des erweiterten Tastenfeldes minimiert werden Siehe auch Darstellungsoptionen der Hauptleiste Funktionstasten beschriften programmieren Funktionstasten beschriften Nur bei Auswahl eines Telefon Typs ohne SL Electronic Key Labeling k nnen Sie Funktions Tipp tasten im Comfort Open P 300 PC beschriften Mit SL werden die Tasten automatisch mit den Texten beschriftet die an der an
150. nde Einstellungen k nnen Sie f r das Kommunikationssystem Comfort Open konfigurieren Endger te Einstellungen Einstellungen f r die Haupt Verbindung Einstellungen zum Haupt Netzzugang a Einstellungen f r die R ckfall Verbindung Einstellungen zum R ckfall Netzzugang Einstellungen f r die Ausfallumschaltung Einstellungen f r die Bandbreitenreduzierung Einstellungen f r Klingelt ne Einstellungen f r Port Beschr nkungen Einstellungen f r das Virtual Private Network VPN Einstellungen f r Quality of Service QoS Einstellungen f r die Lizenzierung Betriebseinstellungen Allgemein Telefonie Bedienung Erste Schritte Tipps amp Tricks Anhang Telefonieren mit Comfort Open Endger te Einstellungen Die Darstellung des Comfort Open P 300 PC Telefons lehnt sich an das Aussehen verschiedener Endger te Typen an F r die Darstellung des Comfort Open P 300 PC Telefon und des erweiterten Tastenfeldes k nnen Sie unter verschiedenen Endger te Typen f r Telefon und Keymodul w hlen Der eingestellte Telefon und Keymodul Typ f r den Comfort Open P 300 PC entspricht in Darstellung und Auspr gung den jeweiligen Tischger ten Keymodule werden im erweiterten Tastenfeld des Comfort Open P 300 PC dabei als Spalten dargestellt F r die Einstellungen zu den Endger te Typen w hlen Sie Provider Module Comfort Open Provider Endger te Darstellung Telefon
151. nen nutzen Geb hrenanzeige Besetztsignalisierung f r Zieltasten Codeschloss Infos Antworttext Telefon Data Service DTMF absenden auf MFV Nachwahl umschalten Sammelanschluss Funktionen r cksetzen ACD Funktionen ACD Anmeldung ACD Nachbearbeitung ACD Nichtverf gbarkeit ACD Nachtschaltung Telefonbuch s Die Comfort Open P 300 PC Verzeichnisse Ruflisten s Die Comfort Open P 300 PC Ruflisten Allgemein Telefonie Bedienung Erste Schritte Tipps amp Tricks Anhang Telefonieren mit Comfort Open Funktionen und Kennzahlen im berblick Comfort Open Nachfolgende Tabelle zeigt Funktionen wie Sie am Display angeboten werden wenn Sie eingerichtet sind Art und Umfang der angebotenen Funktionen ist abh ngig von der Konfiguration auf der angeschlossenen Comfort Open Die in der folgenden Tabelle genannten Funktionen und deren Anwahl kann daher von den Gegebenheiten vor Ort abweichen Grunds tzlich k nnen Sie Funktionen im direkten Dialog ausw hlen best tigen ber das Service Men ausw hlen best tigen oder Kennzahl oder ber Funktionstasten einleiten Funktionen IM ber das ber Displayanzeige direkten Service Men Funktions Dialog Service Men a Es taste EE E EN EX Keman Anklopfen annehmen v v 55 X Anklopfen ohne Ton v v x87 X Anklopfen mit Ton v v 87 X aut Anklopfen ein y x490 X aut Anklopfen aus v 490 X Anrufe abweisen Trennen X Anruf
152. net die automatische Beschriftung einer mit einer Funktion program mierten Taste auf einem Endger t im Comfort Open P 300 PC mit dem zugeh rigen Text durch das an geschlossene Kommunikationssystem Tastenfeld Bestandteil des Telefons das die vorbelegten Funktionstasten Zifferntasten und Dialogtasten ent h lt Taskleiste Windows Element das standardm ig im unteren Bereich des Desktops positioniert ist Enth lt Infor mationen ber aktive Anwendungen und erm glicht den Wechsel zu diesen sowie den Infobereich Verzeichnisse Im stehen verschiedene Verzeichnisse zur Verf gung Diese Verzeichnisse werden entweder zentral z B LDAP Verzeichnisse oder lokal in anderen Applikationen bearbeitet Im k nnen die Benutzer Eintr ge anzeigen und suchen sowie direkt Verbindungen zu einzelnen Kontakten aufbauen Allgemein Bedienung Erste Schritte Tipps amp Tricks Telefonie Anhang Glossar Virtual Private Network VPN VoIP 182 Generell handelt es sich bei einem Virtual Private Network VPN um ein geschlossenes logisches Netz das f r eine bestimmte Benutzergruppe etabliert wird Ein VPN nutzt immer die ffentlich zug ng lichen bertragungsnetzwerke bei denen die Verbindungen durch einen ffentlichen Carrier bereitge stellt werden Der Anwender bildet sich ber diese bertragungswege praktisch sein privates Netz Er verf gt ber Sicherheitsmechanismen wie die Identifikation und die Authentif
153. nis enth lt alle Eintr ge aus dem Kontakte Ordner einer lokalen Microsoft Outlook Installation Ist Outlook nicht installiert oder ist dieses Verzeichnis f r Ihren Benutzer nicht konfiguriert so steht dieses Verzeichnis nicht zur Verf gung 87 Allgemein Erste Schritte Tipps amp Tricks Telefonie Bedienung Anhang Die Comfort Open P 300 PC Verzeichnisse P Exchange Server Dieses Verzeichnis enth lt alle Eintr ge aus dem globalen Adressbuch des Microsoft Exchange Server Ist kein Exchange Server verf gbar oder ist dieses Verzeichnis f r Ihren Benutzer nicht konfiguriert so steht dieses Verzeichnis nicht zur Verf gung D Lotus Notes Private Kontakte Dieses Verzeichnis enth lt Kontakteintr ge aus einer lokalen Lotus Notes Installation Ist Lotus Notes nicht installiert oder ist dieses Verzeichnis f r Ihren Benutzer nicht konfiguriert so steht dieses Verzeichnis nicht zur Verf gung LDAP Verzeichnisse Sofern LDAP Verzeichnisdienste im Netzwerk generell verf gbar sind und in den Benutzereinstellungen konfiguriert wurden stehen diese unter dem konfigurierten Namen z B T Com Corporate Directory zur Verf gung Sie k nnen dabei die Verwendung und Nutzung mehrerer LDAP Verzeichnisse konfigurieren Mit dem Kontaktverzeichnis arbeiten In diesem Abschnitt erhalten Sie n here Informationen zur Bedienung des Kontaktverzeichnisses im Comfort Open P 300 PC RH Kontaktverzeichnis ffnen und schlie en
154. nstellungen vornehmen Darstellung der Optionen Modus Keine Pr fung Pr fung bei Programmstart permanente Pr fung Intervall Minuten fs Verzeichnis kel gt Keine Pr fung Es findet keine Pr fung auf Programmaktualisierungen statt gt Pr fung bei Programmstart Bei Programmstart des Comfort Open P 300 FC wird im unter Verzeichnis festgelegten Speicherort gepr ft ob dort eine aktualisierte Programmversion des Comfort Open P 300 PC zu finden ist gt Permanente Pr fung Bei Betrieb des Comfort Open P 300 PC wird mit dem unter Intervall Minuten festgelegten Zeitabstand im unter Verzeichnis festgelegten Speicherort gepr ft ob dort eine aktualisierte Programmversion des Comfort Open P 300 PC zu finden ist gt Verzeichnis Speicherort an dem die Programmaktualisierungen erwartet werden Geben Sie den Ordner entweder im Eingabefeld ein oder w hlen Sie ihn nach Klick auf den Button im erscheinenden Dialog aus Das weitere Vorgehen bei einer gefundenen Programmaktualisierung ist unter Programm aktualisieren Update beschrieben Allgemeine Hinweise zur Navigation im Dialog Einstellungen finden Sie unter Navigieren im Di Tipp alog Einstellungen 68 Konfiguration und Einstellungen Einstellungen f r Oberfl chen Module Die hier beschriebenen Optionen f r Oberfl chen Module gelten f r den Standard Installati onsumfang des Comfort Open P 300 FC F r Oberfl chen Module k nnen Sie folgen
155. nung der Comfort Open P 300 PC Verzeichnisse beschrieben H Allgemeine Hinweise RW Mit dem Kontaktverzeichnis arbeiten RW Mit weiteren Verzeichnissen arbeiten N here Angaben zu den allgemeinen Darstellungsoptionen der Verzeichnisfenster finden Sie Tipp unter Darstellungsoptionen f r Comfort Open P 300 PC Modulfenster Allgemeine Hinweise Kontaktverzeichnis Comfort Open P 300 PC verf gt f r jeden Benutzer ber ein internes und individuelles Kontaktverzeichnis dessen Eintr ge Sie im Comfort Open P 300 PC erfassen und bearbeiten Die Handhabung ist im Abschnitt Mit dem Kontaktverzeichnis arbeiten beschrieben Weitere Verzeichnisse Weiterhin k nnen f r die Benutzer abh ngig von der jeweiligen Verf gbarkeit im Netzwerk bzw auf dem lokalen Comfort Open P 300 PC PC weitere zentrale lokale Verzeichnisse zur Ansicht und zur Suche im Comfort Open P 300 PC integriert werden Dort k nnen Sie Kontakte suchen und zu verzeichneten Kontakten direkt eine Verbindung aufbauen Abh ngig von der Verf gbarkeit im Netzwerk bzw auf dem lokalen PC stehen im Comfort Open P 300 PC wei tere Verzeichnisse zur Ansicht Suche und zum Verbindungsaufbau zur Verf gung nderungen sind in die sen Verzeichnissen im Comfort Open P 300 PC nicht m glich da sie entweder zentral oder mit Hilfe anderer Applikationen bearbeitet werden Grunds tzlich sind folgende Verzeichnisse im Comfort Open P 300 PC ver f gbar P Outlook Private Kontakte Dieses Verzeich
156. oard Manager m Einstellungen f r den ScreenSaver Manager Einstellungen f r den Keyboard Manager F r eine Tastaturunterst tzung des Comfort Open P 300 PC k nnen Sie folgende Parameter bearbeiten H Tastenzuweisungen Tastenzuweisungen Die Bearbeitung der Tastenzuweisungen wird nur bei Aktivierung ber die Benutzeranmel dung nicht bei Aktivierung im laufenden Betrieb angeboten F r die Annahme von Verbindungsanfragen bzw das Trennen von Verbindungen k nnen Sie im Comfort Open P 300 PC mit Hilfe der Tastenzuweisung im Keyboard Manager eine Tastaturunterst tzung festlegen sogenannte Hotkeys Das kann z B sinnvoll sein wenn Sie aufgrund Ihrer Arbeitsweise verst rkt mit der Tastatur arbeiten und f r diese Funktionen bevorzugt mit bestimmten Tasten arbeiten wollen Sie w hlen Manager Module Keyboard Manager Tastenzuweisung Darstellung Systemmeie Tastaturk rzel Hotkeys Audio Verbindung annehmen Fz Audio Verbindung trennen Fi 1 gt Unter Systemweite Tastaturk rzel Hotkeys legen Sie die Tasten oder Tastenkombinationen fest die eine Audio Verbindung annehmen bzw eine Audio Verbindung trennen Die Eingabe erfolgt durch Dr cken der gew nschten Tasten im Eingabefeld im Beispiel also durch E bzw Systemweit bedeutet hier dass keine andere Applikation die gleichzeitig mit dem Comfort Open P 300 PC auf Ihrem PC l uft auf diese Tasten reagiert Achten Sie darauf dass Sie keine Tasten bzw Tastenkombinatione
157. om 8120 USB 168 Gruppenrufaus 22 2222 aana 142 Gruppenruf en 142 H H uptleister sn 0a s8eras ine 5 32 60 minimieren wiederherstellen 34 Hauptleiste frei positionieren 34 Hauptleiste verankern 33 34 Headset H r Sprechgarnitur 142 Headset ein aus 36 Headsetlautst rke 2 222 222 220 37 Heimarbeitenlatz 126 Hilfesymbol 24 ug 2 2 2 228 ant aia 53 Hinweise f r Outlook 165 H rer abnehmen 36 H rerlautst rke 2222222222 0 37 FlOtKEyS E nee 84 HONE 22 vi e eg 142 l nfo senden yrr este 142 hf bereich rt 24 4 ea 65 180 HfoS Anzelgen ana sans ner 142 nstallation Comfort Open P 300 PC 12 16 nstallation verte 151 nstallationsmedium 12 nstallationsschritte erg nzend 18 installierte Module bersicht 7 nternetseiten 79 Stichwortverzeichnis K kanonisches Nummernformat 165 173 Kennwort Yuan agree 120 134 Kennwort ndern 22 Keyboard Manager 84 Keymodul Typ 22222222 220 133 K nferenz nassen 142 Konferenz beenden 142 Konferenz einleiten 142 Konferenz erweitern 22222222200 142 Konfiguration 2 4 0 202 04 AE A 55 Konfiguration exportieren 23 Konfigurationsdateien 147 Konfigurationsordner mit Systemvariable 148 Konfigurationsordner verschieben 147 Konfigurationsordner zentral
158. omfort Open P 300 PC 66 Rufnummernumsetzung f r die Wahl Rufnummernformate 173 Schnelleinstieg in Comfort Open P 200 75 Gl6Ssar un nn nenn nahen era ee 80 Stichwortverzeichnis 22ccseseseeeeseeseseeneseeenenseeenseeeneeneenn 183 Willkommen Willkommen Herzlichen Gl ckwunsch dass Sie sich f r den Comfort Open P 300 PC der Deutschen Telekom AG T Com entschieden haben Diese Anwendung ist f r den Betrieb in Deutschland vorgesehen Was ist Comfort Open P 300 PC Der Comfort Open P 300 PC ist eine auf dem PC ablauff hige Multi Media Applikation die Verbindungs dienste verschiedener Kommunikationsmedien ber LAN Netzwerk anbietet Sprachverbindungen k nnen mit dem Comfort Open P 300 PC verwaltet und gesteuert werden Sie nutzen den Comfort Open P 300 PC auf Ihrem PC wie ein Telefon Modularer Aufbau Der Comfort Open P 300 PC verf gt ber einen modularen Aufbau von Funktionselementen die grunds tz lich f r eine Erweiterung des Funktionsumfangs erg nzt oder auch ausgetauscht werden k nnen m Das Basismodul des Comfort Open P 300 PC ist die sog Hauptleiste Die Hauptleiste selbst bietet keine Kommunikationsfunktionen sondern dient als zentrales Element das mit den verschiedenen Modulen zusammen die Kommunikationsfunktionen und Darstellung des Comfort Open P 300 PC bestimmt P Oberfl chen Module sind die Module mit denen Sie die verf gbaren Funktionen in Fenstern und Di
159. omfort Open P 300 PC Lk QoS muss in den Einstellungen des Comfort Open P 300 PC zur Nutzung aktiviert werden Auf den beteiligten Client PCs muss QoS bereitgestellt also installiert und konfiguriert werden Ein nicht genutzter QoS Dienst zur Verwaltung des Netzwerkverkehrs muss auf den Client PCs deaktiviert werden So installieren und konfigurieren Sie QoS auf dem Client PC F r eine optimale Netzwerkverkehrssteuerung m ssen nicht nur der Comfort Open P 300 PC PC mit der installierten Netzwerkkarte sondern auch alle anderen beteiligten Komponenten wie Router Switche Server etc QoS unterst tzen ffnen Sie auf dem Desktop das Kontextmen der Netzwerkumgebung und w hlen Sie Eigenschaften Im erscheinenden Dialog Netzwerk und DF Verbindungen ffnen Sie das Kontextmen des Eintrags LAN Verbindung und w hlen Eigenschaften Ist der Eintrag QoS Paketplaner noch nicht vorhanden installieren Sie diesen Wenn der QoS Paketpla ner installiert ist stellen Sie sicher dass er aktiviert ist Installation des QoS Paketplaners Im Dialog Eigenschaften von LAN Verbindung w hlen Sie Installieren Als Netzwerkkomponente w hlen Sie den Eintrag Dienst und dann Hinzuf gen Der Dienst wird installiert und Sie kehren zur ck in den Dialog Eigenschaften von LAN Verbin dung in dem nun der Eintrag QoS Paketplaner aufgef hrt ist Aktivieren Sie den Eintrag Haken Zur Verbindungskonfiguration der Netzwerkkarte w hlen Sie nun
160. on Windows sowie Kenntnis der Bedeutung von Windows spezifischen Terminologien wie z B Dialog Fenster Kontextmen etc werden vorausgesetzt F rd Endg unkti ie Bedienung des Comfort Open P 300 PC Telefons sind Kenntnisse der Bedienung eines er ts Comfort Open P 100 IP P 300 IP von Vorteil aber nicht zwingend notwendig Basis ionen f r das Telefonieren sind im Abschnitt Telefonieren mit Comfort Open beschrieben P Software Voraussetzungen Der Comfort Open P 300 PC ist auf dem Benutzer PC installiert und betriebsbereit Der Benutzer PC ist in das IP Netzwerk der Comfort Open integriert Eine betriebsbereite Verbindung zur Comfort Open besteht Comfort Open P 300 PC ist lizenziert P Hardware Voraussetzungen Der Benutzer PC verf gt ber die notwendige Audio Hardware bzw eine Soundkarte BeiB auch enutzung der Soundkarte verf gt der Benutzer PC ber Mikrofon und Lautsprecher evtl Handset bzw Headset N here Angaben zu weiteren getesteten Audio Endger ten finden Sie auch im Abschnitt Getestete Audio Endger te f r de N here Angaben Comfort Open C1 n Betrieb des Comfort Open P 300 PC zu Endger te spezifischen Einschr nkungen oder Besonderheiten bei Anbindung ber den 1 Provider finden Sie im Abschnitt Hinweise f r die Anbindung von Endger ten an den Comfort Open CTI Provider Tipp Weitere HW und SW Voraussetzungen finden Sie im Readme File auf der System
161. one lt gt PBX Softphone lt gt PBX Softphone lt gt PBX IP Phone Softphone Softphone lt gt DLS Allgemein Telefonie Bedienung Erste Schritte Tipps amp Tricks Anhang Hinweise f r den Administrator Tipps amp Tricks Funktion DLS con tact me command HLM Com fort Open License Ma nagement HLM CLM CLA Autode tection Directory Access ODC ODC DLS detec tion DLS detec tion Siehe auch Einstellungen f r Verzeichnisse Adressb cher dort Verzeichnisauswahl Richtung Protokoll Layer Layer 4 HTTP TCP TLS TCP broad UDP cast LDAP TCP SNMP UDP LDAP TCP DHCP UDP DNS UDP Einstellungen f r Port Beschr nkungen 162 lokaler Port von 8082 gt 1023 gt 1023 1023 1023 1023 Fix 68 1023 bis remote Port abh n gig v Konf des Part ners 61740 23232 389 ein stell bar De fault 12010 Fix 162 Fix 67 Fix 53 Schnitt stelle DLS lt gt Soft phone Softphone CLC lt gt CLA CLM lt gt CLA CLM Softphone lt gt LDAP Server Softphone lt gt QCUr Softphone lt gt SNMP Server Softphone lt gt Broad cast Softphone lt gt DHCP Server Softphone lt gt LDAP Server Hinweise f r den Administrator Tipps amp Tricks Schriftgr e im Comfort Open P 300 PC F r einen reibungslosen Betrieb und die ordnungsgem
162. onfig folder Config fokler E 7 Change default data folder Data folder Pei T Change defaut script tolder Script folder ee ECH OK Cancel gt Wenn Sie einen vom Standard abweichenden Ordner f r die Hinterlegung der Benutzer und Standorteinstellungen hinterlegen wollen aktivieren Sie Change default config folder Unter Config Folder k nnen Sie dann den gew nschten Eintrag nicht manuell sondern nur mit Hilfe des Browser Buttons ausw hlen gt Wenn Sie einen vom Standard abweichenden Ordner f r die Hinterlegung der Ruflisteneintr ge der Benutzerfestlegen wollen aktivieren Sie Change default data folder Unter Data Folder k nnen Sie dann den gew nschten Eintrag nicht manuell sondern nur mit Hilfe des Browser Buttons ausw hlen gt Wenn Sie einen vom Standard abweichenden Ordner f r die Hinterlegung der Scriptdateien festlegen wollen aktivieren Sie Change default script folder Unter Script Folder k nnen Sie dann den gew nschten Eintrag nicht manuell sondern nur mit Hilfe des Browser Buttons ausw hlen gt Sie Best tigen Ihre Angaben mit OK das Programm wird wieder geschlossen Ab sofort werden die betreffenden Informationen in den konfigurierten Ordnern verwaltet und abgelegt Nutzung von Systemvariablen im festgelegten Konfigurationsordner Grunds tzlich ist die Nutzung von Systemvariablen bei Angabe des Konfigurationsordners m glich Dann k nnen Sie zur nderung des Konfigurationsordne
163. onieren mit Comfort Open Einstellungen f r das Virtual Private Network VPN Unter Provider Module Comfort Open Provider Virtual Private Network legen Sie das Verhalten des Comfort Open P 300 PC in einer VPN Virtual Private Network Umgebung fest Der Comfort Open P 300 PC teilt seinem Verbindungspartner zu bestimmten Zeitpunkten der Verbindung seine IP Adresse mit z B f r die Zieladresse der Audio Pakete Ein Comfort Open P 300 PC welcher in einem Virtual Private Network VPN betrieben wird erh lt nach au en eine neue IP Adresse Unter seiner alten IP Adresse ist er nicht mehr ansprechbar W rde der Comfort Open P 300 PC weiterhin dem Verbin dungspartner seine alte IP Adresse mitteilen k nnten keine Sprachpakete ausgetauscht werden Der Comfort Open P 300 PC muss also seine vom VPN vergebene IP Adresse kennen Virtual Private Network YPN gt Die folgenden Einstellungen sind im Listenfeld m glich keine VPN wird nicht verwendet Automatisch VPN wird verwendet der Client ermittelt die IP Adresse selbst Manuell VPN wird mit einer speziellen IP Adresse verwendet die Sie im Eingabefeld eintragen m ssen 128 Telefonieren mit Comfort Open Einstellungen f r Quality of Service QoS Falls Sie an den Einstellungen f r QoS Quality of Service nderungen vornehmen m chten w hlen Sie Pro vider Module Comfort Open Provider Quality of Service Darstellung Layer 2 User Priority nach IEEE802 1p
164. ort Open P 300 PC Einstellungen f r den Sendmail Provider F r den direkten E Mail Versand an einen Kontakt aus einem der Verzeichnisse oder aus der Kontaktliste ben tigen Sie den Sendmail Provider Dieser startet den auf dem PC installierten konfigurierten Mail Client z B Outlook und bergibt die Mailadresse des Kontakts als Empf ngeradresse f r eine neue E Mail Das Sendmail Provider Modul ist nach der Inbetriebnahme des Comfort Open P 300 PC standardm ig hin zugef gt und damit nutzbar F r den Sendmail Provider sind keine weiteren Einstellungen zu konfigurieren Bei Anwahl von Einstellungen Provider Module Sendmail Provider erscheinen daher keine Konfigurati onsparameter 82 Konfiguration und Einstellungen Als Voraussetzung f r den direkten Versand einer E Mail f r einen Kontakt aus dem Comfort Open P 300 PC heraus gilt P Auf dem Comfort Open P 300 PC PC ist ein Standard Mail Client installiert und konfigu riert z B Outlook Das Modul f r den Sendmail Provider ist in den Provider Modulen hinzugef gt F r den betreffenden Kontakt aus dem Verzeichnis aus der Kontaktliste ist eine Mailadresse hinterlegt die f r den direkten Versand gew hlt wird Allgemein Erste Schritte 83 Tipps amp Tricks Telefonie Bedienung Anhang Konfiguration und Einstellungen Einstellungen f r Manager Module Folgende Einstellungen sind f r Manager Module zu bearbeiten m Einstellungen f r den Keyb
165. osen Zustand minimiert k nnen Sie eine Einstellung treffen die den Comfort Open P 300 PC z B bei kommenden oder gehenden Rufen wieder in den Vordergrund bringt F r die Bearbeitung dieser Optionen w hlen Sie Hauptprogramm Verbindungsstatuswechsel Darstellung der Optionen Ohne Verbindung nach 160 Sekunden auf keine Ver nderung Verbindungsaufbau nach D Sekunden auf Rormalfverankert SE Aktive Verbindung nach D Sekunden auf keine Ver nderung w Verbindungsanfrage nach D Sekunden auf rormatfverankert w 66 Konfiguration und Einstellungen gt F r jeden Verbindungsstatus k nnen Sie die Darstellung des Comfort Open P 300 PC festlegen Als Verbindungsstatus gilt Ohne Verbindung Verbindungsloser Zustand keine Verbindungsanfrage kein Verbindungsaufbau keine aktive Ver bindung Verbindungsaufbau Sie bauen eine Verbindung zu einem anderen Teilnehmer auf z B eine Gespr chsverbindung durch W hlen einer Rufnummer Aktive Verbindung Eine Verbindung ist aktiv z B ein Gespr ch wird gef hrt Verbindungsanfrage Eine Verbindungsanfrage geht bei Ihnen ein z B ein Anrufer ruft Sie an gt Beim Wechsel des Verbindungsstatus k nnen Sie f r jeden Verbindungsstatus individuell das Darstellungsverhalten des Comfort Open P 300 PC bestimmen Die Darstellung kann wechseln zu keine Ver nderung Die aktuelle Darstellung wird nicht ge ndert norm
166. r ggf ge ffne Tipp ten Comfort Open P 300 PC Fenster minimiert Wird der Comfort Open P 300 PC wiederher gestellt werden auch die zuvor ge ffneten Fenster wiederhergestellt Fenster minimieren wiederherstellen gt Zum Minimieren bzw Wiederherstellen eines Modulfensters klicken Sie auf das Minimieren Wiederherstellen Symbol in der Titelleiste Im minimierten Zustand ist nurnoch die Titelleiste des Fensters sichtbar die dann automatisch an die Hauptleiste angedockt wird Gr e der Fenster ndern gt Zum ndern der Gr e der Fenster ziehen Sie den Fensterrand oder eine Fensterecke auf die gew nschte Gr e Spaltenreihenfolge und Spaltenbreite bearbeiten In Modulfenstern die ber eine Anzeige in Spaltenform verf gen Verzeichnisse Kontaktverzeichnis Ruflis ten gilt gt Die Spaltenbreite k nnen Sie durch Verschieben der Spaltentrenner in den Spalten berschriften ver ndern gt Zum ndern der Spaltenreihenfolge ziehen Sie die zu verschiebende Spalten berschrift bei gedr ckter linker Maustaste an die gew nschte Position und lassen dann die Maustaste los Die Spalte wird mit allen Eintr gen verschoben Spaltensortierung ndern In Modulfenstern die ber eine Anzeige in Spaltenform verf gen Verzeichnisse Ruflisten k nnen Sie die Sortierung der Eintr ge bearbeiten Hierf r klicken Sie auf die betreffende Spalten berschrift und die Eintr ge werden aufsteigend bzw absteigend sortiert und angezeigt
167. r letzten Anmeldung ist vorbelegt das Feld kann bei der Anmeldung leer bleiben gabefeld n nt leer im Anmeldedialog und muss bei einer Anmeldung ausgef llt werden Das LIN Feld erschei optional leeres Ein Das LIN Feld ersche optional letzte Eingabe anzeigen Das LIN Feld ersche zwingend leeres Ei Das LIN Feld erschei zwinge nd letzte Eingabe anzeigen Das L Feld ersche int im Anmeldedialog die LIN der letzten Anmeldung ist vorbelegt das Feld muss bei einer Anmeldung ausgef llt werden 63 Allgemein Telefonie Bedienung Erste Schritte Tipps amp Tricks Anhang Konfiguration und Einstellungen Ist f r einen Benutzer kein Kennwort hinterlegt wird der Comfort Open P 300 PC ohne Anmel Tipp dedialog direkt gestartet Wenn Sie in jedem Fall den Anmeldedialog sehen aber kein Kenn wort vergeben wollen k nnen Sie hier die LIN Option optional leeres Eingabefeld w hlen Bei Programmstart erscheint dann der Anmeldedialog Allgemeine Hinweise zur Navigation im Dialog Einstellungen finden Sie unter Navigieren im Di Tipp alog Einstellungen Einstellungen f r das Programmende Die Bearbeitung der Einstellungen f r das Programmende wird nur bei Aktivierung ber die Be nutzeranmeldung nicht bei Aktivierung im laufenden Betrieb angeboten Zur Bearbeitung von Optionen die f r das Programmende des Comfort Open P 300 PC gelten w hlen Sie Hauptprogramm Programm
168. rammieren Sie h ufig benutzte Funktionen oder die Rufnummern von h ufig kontaktierten Partnern auf eine Funktionstaste Sie sind dann per Mausklick schnell und einfach verf gbar Erweitertes Tastenfeld m ffnen Sie das erweiterte Tastenfeld aus dem Modulmen mit Erweitertes Tastenfeld Tastenprogrammierung P W hlen Sie die Taste Servicemen bl ttern Sie im Anzeigenfeld bis zum Eintrag Tastenbelegung und best tigen dies P Dr cken Sie die zu programmierende Taste und best tigen Sie aendern P W hlen Sie eine der angebotenen Funktionen des Kommunikationssystems aus und best tigen die neue Funktion sowie anschlie end das speichern der ausgew hlten Funktion Allgemein Bedienung Erste Schritte Telefonie Tipps amp Tricks Anhang Tastenbeschriftung im erweiterten Tastenfeld W hlen Sie Beschriftung ndern aus dem Kontextmen der Taste aus und geben den Beschriftungstext ein Verzeichnisse und Adressb cher ffnen Sie ein neues Verzeichnisfenster mit Adressb cher Verzeichnisse aus dem Modulmen und w hlen Sie ein konfiguriertes Verzeichnis aus Suchen Sie im Verzeichnisfenster mit Eintrag eines Suchnamens oder namenteils Bauen Sie aus dem Suchergebnisfenster eine Verbindung aus dem Kontextmen eines Kontakts zu einer hinterlegten Rufnummer auf Kontaktverzeichnis Zum ffnen w hlen Sie Aontaktverzeichnis aus dem Modulmen Suchen Sie im Eingabefeld nac
169. rbindung E Mail Direktanruf eines Kontakts aus der Kontaktliste gt Klicken Sie in der erweiterten Ansicht auf den Kontakt Zum Direktanruf haben Sie folgende Alternativen Neben den Telefon Symbolen erscheinen alle erfassten Rufnummern unter Angabe der zugeh ri gen Beschreibung W hlen Sie die gew nschte Rufnummer aus Ziehen Sie den markierten Kontakt in das Display des Comfort Open P 300 FC Telefons oder ziehen Sie den markierten Kontakt auf den easyCom Kommunikationskreis bzw in das Feld Verbindung im easyCom Fenster sofern das easyCom Fenster ge ffnet ist Comfort Open P 300 PC baut die Verbindung auf Direkte E Mail an einen Kontakt aus der Kontaktliste gt Klicken Sie in der erweiterten Ansicht auf den Kontakt gt Ale erfassten E Mailadressen erscheinen unter Angabe von Beschreibung und E Mailadresse W hlen Sie die gew nschte E Mailadresse aus Comfort Open P 300 PC ffnet den auf dem PC installierten Mail Client mit der ausgew hlten E Mail adresse als Empf ngeradresse Ein direkter E Mail Versand aus der Kontaktliste ist nur dann m glich P wenn f r den Teilnehmer im Verzeichnis eine E Mail Adresse hinterlegt ist P wenn ein Standard Mail Client auf Ihrem PC installiert und als Standard Mail Client im Internet Explorer eingetragen ist P wenn der Comfort Open P 300 PC Sendmail Provider aktiv ist Allgemein Erste Schritte Tipps amp Tricks Telefonie Bedienung Anhang Der easyCom Kommun
170. ren gt ffnen Sie dazu die Adresse https XXX XXX xxx xxx wobei gilt XXX XXX XXX XXX Ist die IP Adresse des jeweiligen Comfort Open Endger ts gt Aktivieren Sie unter Administration System Port control die Optionen Service Agent und CTI Hinweise f r Endger tetypen an Comfort Open via Comfort Open CTI Provider Folgende Endger tetypen und Softwareversionen funktionieren bei der Ansteuerung von CTI ber IP Telefo nendger te Software Version 5 1 13 Comfort Open P 100 IP Comfort Open P 300 IP P Alle Comfort Open Endger tetypen zeigen im Display des Comfort Open D 300 PC keine Sonderzeichen an z B P Das Passwort im Comfort Open CTI Provider im Comfort Open P 300 PC ist immer das im Endger t eingetragene Passwort zur Anmeldung am Comfort Open System Wird in der Comfort Open kein Passwort eingetragen ist im Endger tedefault trotzdem das Passwort 723456 aktiv Dieses kann aber dann auch gel scht werden P Nach dem Verbinden des Comfort Open P 300 PC CTI mit dem Comfort Open Endger t ist das aktuelle Display und der aktuelle LED Status aller Funktionstasten sichtbar sowie die Bedienung der Dialogtasten Pfeil links OK Pfeil rechts am Endger t und am Comfort Open P 300 PC m glich P Wird der Comfort Open P 300 PC CTI w hrend einer aktiven Verbindung gestartet dann werden im easyCom f r die aktuelle Verbindung nicht die Features angezeigt die mit dieser Verbindung m glich sind 164
171. resse im Verzeichnis hinterlegt fehlt dieser Men punkt gt Es ffnet sich der bei Ihnen installierte Standard E Mail Client die Empf ngeradresse wird mit der E Mail Adresse des Teilnehmers gef llt Sie k nnen nun wie gewohnt eine E Mail versenden Ein direkter E Mail Versand aus dem Verzeichnis ist nur dann m glich P wenn der Comfort Open P 300 PC Sendmail Provider aktiv ist P wenn f r den Teilnehmer im Verzeichnis eine E Mail Adresse hinterlegt ist P wenn ein lauff higer E Mail Client auf Ihrem PC installiert und als Standard E Mail Client im Internet Explorer eingetragen ist 97 Allgemein Erste Schritte Tipps amp Tricks Telefonie Bedienung Anhang Die Comfort Open P 300 PC Verzeichnisse Detailinformationen zu einem Teilnehmer anzeigen Sie k nnen zu einem Teilnehmer im Suchergebnis alle verf gbaren Detailinformationen anzeigen gt Klicken Sie auf den Teilnehmer im Suchergebnis gt Sie ffnen das Kontextmen des Teilnehmers mit der rechten Maustaste und w hlen den Eintrag Details gt Es erscheint ein Informationsfenster das zum betreffenden Teilnehmer die im Verzeichnis enthaltenen Informationen in tabellarischer bersicht kompakt darstellt Weiterhin ist das zugrunde liegende Verzeichnis spezifiziert Zeile Datasource Darstellung 49 89 12345678 49 175 12345678 TCom Verzeichnis aktualisieren Zur Aktualisierung der Kontaktinformationen aus Ihrer lokalen Outlook oder Lotus
172. ritte Darstellung und allgemeine Bedienung Die Comfort Open P 300 PC Fehlersignalisierung in der Hauptleiste Mit Hilfe der intelligenten Comfort Open P 300 PC Fehlersignalisierung werden auftretende Probleme im lau fenden Betrieb sofort signalisiert Die Fehlersignalisierung wird u a aktiviert bei Verbindungsproblemen Problemen mit der Soundkarte Lizenzproblemen Fehlersignalisierung in der Hauptleiste Ein neuer Fehler ist aufgetreten der Fehler wurde noch nicht abgefragt se C Es ist ein Fehler aufgetreten L g i AR der Fehler wurde bereits abgefragt V ist aber noch nicht behoben Fehler abfragen gt Klicken Sie auf das Fehler Symbol in der Hauptleiste Es erscheint ein Fenster mit dem Fehlerbericht in dem alle aufgetretenen und noch nicht behobenen Fehler inklusive einem Hinweis zur m glichen Behebung aufgelistet sind gt Sobald Sie den Fehlerbericht mit neuen Fehlern geschlossen haben wechselt die Darstellung des Fehler Symbols in der Hauptleiste Sobald alle Fehler behoben sind wird das Fehlersymbol automatisch aus der Hauptleiste wieder entfernt 40 Erste Schritte Darstellung und allgemeine Bedienung Das Comfort Open P 300 PC Modulmen Das Comfort Open P 300 PC Modulmen das mit dem Modulmen Button auf der Hauptleiste ge ffnet wer den kann enth lt alle Men punkte und Funktionen die die installierten Module dort zur Verf gung stellen Darstellung eg BR Freies Telefon E Er
173. rs nicht das Settings Folders Tool nutzen sondern m ssen den Eintrag manuell in der verantwortlichen Konfigurationsdatei vornehmen Diese Konfigurationsdatei ist nach der Installation unter Comfort Open P 300 PC Programmverzeichnis gt Client mitdem Namen Siemens OptiClient exe config zu finden Es handelt sich um eine Datei im xml Format die Sie z B mit dem Editor ffnen k nnen 148 Hinweise f r den Administrator Tipps amp Tricks F r eine Bearbeitung dieser Datei sind Kenntnisse ber das xml Dateiformat notwendig z B Tipp Darstellung von Kommentierungen etc P Den Eintrag f r den Konfigurationsordner finden Sie unter ConfigPath P Den Eintrag f r den Datenbankordner finden Sie unter DataPath P Den Eintrag f r Scriptdateien finden Sie unter Script Path F r die Eintr ge ConfigPath DataPathundScriptPath k nnen Sie in der Ordnerangabe beliebige Systemvariablen nutzen Hier ein Beispiel einer Konfigurationsdatei unter Einbeziehung der Systemvariable USERPROFILE lt configuration gt lt appSettings gt lt add key ConfigPath value USERPROFILE Anwendungsdaten Siemens optiClient gt lt add key DataPath value USERPROFILE Anwendungsdaten Siemens optiClient gt lt add key ScriptPath value USERPROFILE Anwendungsdaten Siemens optiClient gt lt appSettings gt lt system diagnostics gt lt trace gt lt listeners gt lt add name SendMsgListener type Siemens Diagnostics Sen
174. rt ndern erm glicht die Eingabe einer anderen Standortbezeichnung f r den aktuellen Standort Umbenennung Standort l schen l scht den aktuellen Standort Konfiguration exportieren erm glicht das Auslagern der Parametereinstellungen des aktuellen Lo gin Benutzers Login PCs bzw Login Standortes ganz oder teilweise in Konfigurations bzw Script dateien Siehe auch Das Comfort Open P 300 PC Benutzer und Standortkonzept Export von Konfigurationsinformationen gt Best tigen Sie Ihre Anmeldung mit OK Die Hauptleiste und zugeh rigen Fenster und Komponenten werden entsprechend Ihren Einstellungen ge ff net und die Funktionen des Comfort Open P 300 PC stehen Ihnen nun zur Verf gung Fehlersignalisierung bei Programmstart Werden in den ersten 120 Sekunden nach Programmstart Fehler festgestellt z B bei Verbindungsproblemen Problemen mit Audio Endger ten Lizenzprobleme etc erscheint ein Fenster Aktueller Fehlerbericht das die entsprechenden Informationen enth lt Treten solche Probleme im laufenden Betrieb auf wird der Fehlerstatus in der Hauptleiste signalisiert Siehe auch Die Comfort Open P 300 PC Fehlersignalisierung in der Hauptleiste 23 Allgemein Bedienung Erste Schritte Telefonie Tipps amp Tricks Anhang Erste Schritte Darstellung und allgemeine Bedienung Comfort Open P 300 PC beenden gt Klicken Sie auf das Schlie en Symbol in der Comfort Open P 300 PC Hauptleiste od
175. rung von konfigurierten zus tzlichen Audio Endger ten Lautsprecher Headset P Weiterleitungsmen in der Hauptleiste ffnet sich mit Klick auf das Men Symbol und dient der Einstellung und Aktivierung von Weiterleitungen D Telefonie Buttons Telefonie Men in der Hauptleiste ffnet sich nach Klick auf den Telefonie Men button in der Hauptleiste und stellt die Kommunikationssys tem abh ngigen Telefonie Funktionen zur Verf gung Allgemein Bedienung Erste Schritte Telefonie Tipps amp Tricks Anhang Bed Bed Lautst rkereglerund Lautst rkemen Modul Men in der Hauptleiste ffnet sich nach Klick auf den Modul Men button in der Hauptleiste und stellt Funktionen von installier ten konfigurierten Komponenten Modulen zur Verf gung Comfort Open P 300 PC Men wird als Kontextmen der Hauptleiste ge ffnet rechter Mausklick in freiem Bereich der Hauptleiste und bietet allgemeine Funktionen an ienung des Telefons Verf gbar als integriertes und oder freies Telefon Das Display dient dem Dialog mit dem angeschlossenen Kommunikationssystem Rufanzeigen Men f hrung f r das Servicemen Die Funktions W hl und Dialogtasten k nnen Sie wahlweise aktivieren und entsprechend den Tasten auf einem Tisch Endger t benutzen ienung des easyCom Kommunikationskreises Der zentrale gro e Kreis symbolisiert Sie Ihre Rufnummer andere Teilnehmer werden in kleinen Verbin dungskreisen darges
176. s Ortskannzahl poz Anlagennufnummer ke Amkskennaffer kb Pr fix f r Ortsgespr che Pr fix f r Ferngespr che p Pr fix f r Auslandsgespr che ko Zusatzkennaahl f r Ortsgespr che Zusatzkennzahl f r Ferngespr che Zusatzkennzahl f r Auslandsgespr che gt Unter L nderkennzahl geben Sie die Kennzahl f r die internationale Vorwahl des Standortes ein Die Ortsnetzkennzahl tragen Sie ohne f hrende 0 ein gt Geben Sie die Anlagenrufnummer ein Diese Anlagenrufnummer dient der Identifizierung von internen Rufnummern in Verzeichnissen bei deren Anwahl dann lediglich interne Verbindungen aufgebaut werden gt Unter Amtskennziffer geben Sie die auf dem angeschlossenen Kommunikationssystem konfigurierte Kennziffern f r den Netzzugang ein Allgemein Telefonie Bedienung Erste Schritte Tipps amp Tricks Anhang Telefonieren mit Comfort Open gt Unter Pr fix f r Ortsgespr che Ferngespr che Auslandsgespr che geben Sie die Kennziffern des Netzbetreibers f r die jeweiligen Gespr chsarten ein Diese Angaben sind unabh ngig von der Konfiguration auf dem angeschlossenen Kommunikationssystem und werden vom Netzbetreiber bestimmt Im abgebildeten Beispiel sind die Pr fixnummern f r die Netzbetreiber in Deutschland abgebildet F r Netzbetreiber in anderen L ndern sind ggf andere Pr fixe g ltig gt Unter Zusatzkennzahl f r Ortsgespr che Ferngespr che Auslandsgespr che geben Sie weiter
177. s Modul zur Verf gung mit dessen Hilfe sie Te lefonie Funktionen bedienen k nnen Sie selbst werden als Zentralkreis dargestellt andere Verbindungspart ner in kleineren Kreisen Verf gbare Telefonie Funktionen werden um die Kreise der jeweiligen verbindungs partner angeordnet Durch die einfache Handhabung ist der easyCom Kommunikationskreis intuitiv bedienbar Webbrowserfenster Hier k nnen Sie die konfigurierten Web Seiten wie mit einem Standard Browser ffnen und mit Hilfe von Stan dardfunktionen navigieren ohne den Comfort Open P 300 PC verlassen zu m ssen Dokumentation Online Hilfe F r den Comfort Open P 300 PC wird die Dokumentation als Datei im PDF Format ausgeliefert Die Online Hil fe des Comfort Open P 300 PC ffnen Sie mit Klick auf das in der Hauptleiste Die kontextsensitive Hilfe passend zum aktuellen Fenster oder Dialog ffnen Sie mit oder mit Klick auf das in der Titelleiste des Fensters Allgemein Bedienung Erste Schritte Tipps amp Tricks Telefonie Anhang Glossar Glossar Beistellmodul oder auch Key Module Erweiterung f r ein Endger t auf dem frei programmierbare Funktionstasten zur Verf gung stehen Im Comfort Open P 300 PC werden f r einen Benutzer vorhandene Beistellmo dule als Spalten im erweiterten Tastenfeld dargestellt und entsprechend dem ausgew hlten Beistellm odul Typ bedient behandelt Codec Kunstwort aus Compression und Decompression Bei
178. sanfrage Taste kann konfiguriert werden Verbindung beenden z B auflegen Taste kann konfiguriert werden Cursor Maus im Comfort Open P 300 PC Telefon oder in der Hauptleiste Bl ttern von Funktionen bzw Funktionsbest tigung R ckkehr in den Ruhezustand im Systemmen Diese Taste entspricht dem Button mit dem ro ten H rer in der Hauptleiste Direkt aus der Zwischenablage w hlen wobei die e JEn bzw Insert w hlbaren Zeichen der Zwischenablage It Netzzu gang umgewandelt werden Die Amtskennziffer wird nicht erg nzt Siehe auch Rufnummernumsetzung f r die Wahl Rufnummern formate 47 Allgemein Bedienung Erste Schritte Telefonie Tipps amp Tricks Anhang Erste Schritte Darstellung und allgemeine Bedienung Vorgang Taste Tastenkombination Direkt aus der Zwischenablage w hlen wobei die E O bzw Bal w hlbaren Zeichen der Zwischenablage It Netzzu gang umgewandelt werden und um die Amtskennzif fer erg nzt werden Siehe auch Rufnummernumsetzung f r die Wahl Rufnummern formate Einstellungen zum Haupt Netzzugang Einstellungen zum R ckfall Netzzugang Sie k nnen im Comfort Open P 300 PC grunds tzlich in allen Fenstern mit Hilfe der numerischen Tasten direkt w hlen und eine Verbindung aufbauen bzw mit Hilfe der Tasten und im Servicemen bl ttern Die gew hlten Ziffern bzw die Servicemen eintr ge werden im Display des Telefons dargestellt Die direkt
179. spr che fp Pr fix f r Auslandsgespr che ko Zusatzkennaahl f r Ortsgespr che Zusatzkennzahl f r Ferngespr che Zusatzkennzahl f r Auslandsgespr che gt Die Bedeutung der Parameter f r den R ckfall Netzzugang entsprechen denen des Haupt Zugangs siehe auch Einstellungen zum Haupt Netzzugang Siehe auch Rufnummernumsetzung f r die Wahl Rufnummernformate Einstellungen f r die Ausfallumschaltung Falls der Comfort Open P 300 PC an einem Kommunikationssystem mit einem R ckfall System betrieben wird wird der Comfort Open P 300 PC nach Ausfall des Haupt Kommunikationssystems automatisch auf das R ckfall Kommunikationssystem umgeschaltet F r die Wiederherstellung der Verbindung zum wieder ver f gbaren Haupt Kommunikationssystem legen Sie hier verschiedene Einstellungen fest W hlen Sie dazu Comfort Open Provider Ausfallumschaltung Darstellung Mindestanzahl erfolgreicher Yerbindungsversuche zum BR Hauptsystem um dorthin wieder zur ckzuschalten Wartezeit zwischen den Yerbindungsversuchen Sek zo 7 Keine automatische R ckschaltung zum Hauptsystem 124 Telefonieren mit Comfort Open gt Nach einer Umschaltung zum R ckfall Kommunikationssystem wird automatisch und zyklisch versucht wieder eine Verbindung zum Haupt Provider aufzubauen Mit der Option Mindestanzahl erfolgreicher Verbindungsversuche zum Hauptsystem um dorthin wieder zur ckzuschalten legen Sie fest nach wievielen erfolgreich
180. sswort neu zu vergeben ist Diese Bearbeitung steht Ihnen nur bei Passw rtern zur Verf gung Platzhalter F r individuelle Parameter die f r verschiedene Standorte PCs oder Benutzer am besten erst beim Verarbeiten der exportierten Konfigurations Scriptdatei festgelegt werden steht Ihnen die M glichkeit der Nutzung von Platzhaltern zur Verf gung Nach Auswahl des Eintrags Platzhalter erscheint ein Dialog in dem Sie aufgefordert werden eine Beschreibung einzugeben Die hier eingegebene Beschreibung idealerweise eine Aufforderung zur Eingabe eines bestimmten Parameters erscheint bei der Verarbeitung der Konfigurations Scriptdatei in einem Dialog Sie geben dann bei Verarbeitung der Datei den entsprechenden individuellen Parameter Inhalt ein Als Scriptdatei speichern _ _ script gt gt gt Bei Auswahl der Speicheroption Als Scriptdatei speichern _ _ _ script legen Sie in den Optionsfeldern fest ob die Scriptdatei f r den aktuellen PC oder einen anderen Computer gelten soll geben Sie dann den Computername ein Weiterhin geben Sie den Benutzer und den Standort f r die Scriptdatei ein Der Dateiname f r die Scriptdatei lautet immer _ _ _ script W hlen Sie den Zielordner f r die zu exportierende Scriptdatei nach Klick auf den Button aus Als permanente Scriptdatei speichern ocp gt gt Haben Sie sich f r die Speicherung als ocp Datei entschieden legen Sie fest ob die Scriptdatei jeweils
181. staste das Comfort Open P 300 PC Men und deaktivieren Oben verankern Comfort Open P 300 PC Fenster mit der Hauptleiste verankern oder frei positionieren gt Sie k nnen Fenster jeweils mit der magnetischen Hauptleiste verankern Dazu schieben sie das aktivierte Fenster in der Titelleiste einfach nahe an die Hauptleiste das Fenster wird an der Hauptleiste verankert gt Zum L sen der Verankerung ziehen Sie das Fenster in der Titelleiste von der Hauptleiste weg aus dem magnetischen Bereich hinaus Sie k nnen es nun frei auf dem Desktop positionieren Hauptleiste selbst mit allen Comfort Open P 300 PC Fenstern minimieren wiederherstellen gt Durch Klick auf das entsprechende Symbol im rechten Bereich der Hauptleiste k nnen Sie diese mit allen aktiven Fenstern minimieren In Abh ngigkeit Ihrer gew hlten Einstellungen wird ein Symbol f r den Comfort Open P 300 PC im Infobereich dargestellt siehe Abschnitt Einstellungen f r Darstellung im Infobereich 34 Erste Schritte Darstellung und allgemeine Bedienung Comfort Open P 300 PC gt Zur Wiederherstellung der Hauptleiste mit allen aktiven Fenstern klicken sie auf den Comfort Open P 300 PC Eintrag in der Taskleiste Taskleiste Je nach gew hlten Einstellungen steht Ihnen hierf r auch ein Symbol im Infobereich zur Verf gung Infobereich In Abh ngigkeit Ihrer individuellen Einstellungen kann sich die minimierte wiederhergestellte Darstellung der Haupt
182. stellungen ist abh ngig von den im Comfort Open P 300 PC installierten und konfigurierten Modulen Diese bersicht gilt f r den Standard Installationsumfang des Comfort Open P 300 PC ohne Erweiterungen im Dialog Einstellungen 57 Telefonie Bedienung Erste Schritte Allgemein Tipps amp Tricks Anhang Konfiguration und Einstellungen Der Dialog Einstellungen Einstellungen Oberflschen Module e Verzeichnissel dressb cher S Telefon Die nachfolgenden Verzeichnisse Adressb cher stehen zur d 2 m Teinshmersuche zur Verf gung 7 Si verzeichnisse Adressb ct amp Spakenselektion Sy Verzeichnisauswahl 1 Sn easyCom Sy Kontaktwerzeichnis und K 1 S n Webbrowser P Im Dialog Einstellungen k nnen Sie jeweils auf einem eigenen Register die Einstellungen f r Hauptprogramm Oberfl chen Module Provider Module und Manager Module berarbeiten E Im linken Bereich zeigt Ihnen eine Baumstruktur die bersicht der verf gbaren Module und deren Einstellungen Im rechten Bereich finden Sie die jeweiligen Parameter Die Navigation im linken Bereich erfolgt analog zu den Windows Standards wie sie z B auch f r den Windows Datei Explorer gelten P Die Online Hilfe zu den dargestellten Parametern ffnen Sie durch Klick auf das Hilfesymbol in der Titelzeile des Dialogs Module hinzuf gen oder entfernen Bei der Installation werden alle Module installiert jedoch nur die f r den Standard Provider notwendigen und p
183. ster und Komponenten des Comfort Open P 300 PC inkl dem Comfort Open P 300 PC Bildschirmschoner sofern aktiviert Einstellungen f r den Programmstart Die Bearbeitung der Einstellungen f r den Programmstart wird nur bei Aktivierung im laufen den Betrieb nicht bei Aktivierung ber die Benutzeranmeldung angeboten Zur Bearbeitung von Optionen die f r den Programmstart des Comfort Open P 300 PC gelten w hlen Sie Hauptprogramm Programmstart 61 Allgemein Telefonie Bedienung Erste Schritte Tipps amp Tricks Anhang Konfiguration und Einstellungen Darstellung der Optionen Anmeldung E Kennungen auflisten FT windows KR Standort ausw hlbar Benutzernamen benutzen RB Sprache ausw hlbar Konfigurationsm glichkeiten Einstellungen und Standort Benutzerverwaltung zulassen fb LIN Modus Ausgeblendet nicht eingebbar Optional leeres Eingabefeld Zwingend leeres Eingabefeld Zwingend letzte Eingabe anzeigen Sie k nnen folgende Einstellungen des Comfort Open P 300 PC f r den Programmstart festlegen gt 62 Kennung auflisten Aktivieren Sie diese Option wenn im Anmeldedialog im Feld Kennung eine Liste der zuletzt angemeldeten Benutzerkennungen verf gbar sein soll Diese Option ist sinnvoll wenn sich am Comfort Open P 300 PC verschiedene Benutzerkennungen anmelden da es die Eingabe der Kennung vereinfacht Bei ausgeschalteter Option ist das Feld Kennung e
184. ster zur Verf gung in dem Sie im t glichen Be trieb h ufig verwendete Internetsei ten schnell ffnen k nnen ohne Comfort Open P 300 PC verlassen zu m ssen Das Comfort Open P 300 PC Web Brow ser Fenster stellt grundlegende Be dienungsfunktionen zur Verf gung die im Web Browser aktivierbaren Internetseiten werden im Comfort Open P 300 PC konfigu riert Siehe auch Einstellungen f r den Webbrowser Das Comfort Open P 300 PC Web browserfenster Durch die Vielzahl von individuellen M glichkeiten der Gestaltung und Positionierung von Comfort Open P 300 PC Bedienelementen kann die Darstellung Ihres Comfort Open P 300 PC von der hier abgebildeten Darstellung abweichen 31 Telefonie Bedienung Erste Schritte Allgemein Tipps amp Tricks Anhang Erste Schritte Darstellung und allgemeine Bedienung Allgemeine Bedienung des Comfort Open P 300 PC In diesem Abschnitt erhalten Sie einen berblick ber die grundlegende Bedienung verschiedener Comfort Open P 300 PC Bedienelemente Sie sind dann in der Lage die Darstellung des Comfort Open P 300 PC einfach und schnell an Ihre pers nlichen Anforderungen und W nsche anzupassen W hlhilfen Online Hilfe Programminformati Die Comfort Open P 30 Das erweiterte Tastenfeld Bedienung mit der PC Tastatu onen 0 PC Hauptleiste Das Comfort Open P 300 PC Telefon Funktionstasten beschriften programmieren Der Comfort Open
185. t Open CTI Provider Comfort Open VolP Provider Allgemeine Hinweise Die Installation des Comfort Open P 300 PC umfasst neben der eigentlichen Programminstallation auf dem Client PC auch noch die Kontrolle bzw berarbeitung verschiedener Einstellungen auf dem Comfort Open P 300 PC PC sowie des angeschlossenen Comfort Open Systems das f r einen reibungslo sen Betrieb verantwortlich sind Hierzu geh rt die Installation und Konfiguration des QoS Paketplaners Qua lity of Service auf dem lokalen Comfort Open P 300 PC PC Dieser stellt eine optimale Sprachqualit t im Netz sicher vgl Quality of Service konfigurieren installieren Installationsmedium Als Installationsmedium f r den Comfort Open P 300 PC wird eine CD mit folgender Aufschrift ausgeliefert Comfort Open P 300 PC System CD Lizenzierung Zur Lizenzierung der Software ben tigen Sie das License Management Tool mit dem Sie die Lizenzbean tragung ber das Internet durchf hren k nnen Dies muss innerhalb einer bestimmten Zeitspanne Grace Period z B 30 Tage produktabh ngig nach Erwerb oder Installation des Produktes durchgef hrt werden Das Produkt ist innerhalb dieser Grace Period voll funktionsf hig nach Ablauf der Zeitspanne kann das Pro dukt allerdings nicht mehr genutzt werden N here Informationen sowie weiteres Vorgehen zur Lizenzierung entnehmen Sie der Dokumentation bzw der Online Hilfe zum License Management Installation des Com
186. t f r den Betrieb am Comfort Open P 300 PC nicht notwendig Bei Nutzung des Plantronics CS60 gelten folgende grundlegenden Bedienungshinweise Verbindungsanfrage kommend Verbindungsanfrage annehmen Verbindung beenden gehende Verbindung einleiten Beep in der Basisstation und im Headset LED im Headset blinkt schnell Zus tzlich klingelt auch das Ger t das im Comfort Open P 300 PC in den Audio Einstellungen als Signalkanal eingestellt ist z B die Soundkarte Der Beep des Plantronics CS60 ist bez glich der Klingellautst rke und der Klangfarbe seitens des Ger teherstellers festgelegt Die Einstellungen im Comfort Open P 300 PC f r die Ruftonlautst rke und die Klangfarbe sind hier nicht wirksam P Headset steht in der Basisstation Headset aus der Basisstation entnehmen P Headset steht nicht in der Basisstation Sprechtaste am Headset dr cken P Sprechtaste am Headset kurz dr cken Oder P Headset in die Basisstation stellen P Headset steht in der Basisstation Headset aus der Basisstation entnehmen Oder P Headset steht nicht in der Basisstation Sprechtaste am Headset dr cken Dann die Nummer w hlen Allgemein Bedienung Erste Schritte Telefonie Tipps amp Tricks Anhang Hinweise f r den Administrator Tipps amp Tricks Stumm schalten Mute ein aus MW Sie dr cken die Taste Mute Control am Headset zum Ein bzw Ausschalten Oder P ka Sie dr cken die Taste Mikrofon ein aus in
187. t und Umfang der en eintr ge h ngt von Ihrer individuellen Installation und Konfigu ration ab Siehe auch Das Comfort Open P 300 PC Modulmen Ein Klick auf diesen Button ffnet die allgemeine Online Hilfe des Comfort Open P 300 PC it einem Klick auf diesen Button k nnen Sie alle ge ffneten Comfort Open P 300 PC Modulfenster verkleinern und an die Haupt eiste andocken Siehe auch Darstellungsoptionen f r Comfort Open P 300 PC Modulfenster Ein Klick auf diese Buttons f hrt zur Minimierung des Comfort Open P 300 PC bzw zum Verankern der Hauptleiste an den oberen Bildschirmrand Siehe auch Einstellungen f r Darstellung im Infobereich Ein Klick auf diesen Button beendet den Comfort Open P 300 PC 27 Allgemein Bedienung Erste Schritte Telefonie Tipps amp Tricks Anhang Erste Schritte Darstellung und allgemeine Bedienung Weitere Bedienungselemente Erweitertes Tastenfeld einspaltig Das erweiterte Tastenfeld enth lt frei program mierbare Funktionstasten Anzahl der Spalten im erweiterten Tastenfeld Anzahl der Funkti onstasten pro Spalte und die Vorbelegung der Funktionstasten ist abh ngig davon welchen Telefon Typ Sie f r den Betrieb Ihres Comfort Open P 300 PC gew hlt haben Siehe auch Das erweiterte Tastenfeld Endger te Einstellungen dreispaltig 4 B roHamburg B ro M nchen 28 Verzeichnisse Adressb cher TCom
188. taste los lassen also die gezogene Nummer dort fallen P Die Rufnummer wird im Display angezeigt die Verbindung wird direkt aufgebaut Siehe auch Rufnummernumsetzung f r die Wahl Rufnummernformate Der Comfort Open P 300 PC Bildschirmschoner Comfort Open P 300 PC verf gt ber einen Bildschirmschoner der als Standard Bildschirmschoner f r Ihren PC aktiviert werden kann Dann stehen Ihnen folgende erweiterte Funktionen zur Verf gung Bei aktivem Comfort Open P 300 PC Bildschirmschoner k nnen Sie P direkt eine konfigurierte Schnellwahlnummer w hlen P direkt eingehende Rufe annehmen beenden ohne dass der Bildschirmschoner beendet wird Arbeiten mit dem Comfort Open P 300 PC Bildschirmschoner Darstellung des Bildschirmschoners Ausschnitt 49 Telefonie Bedienung Erste Schritte Allgemein Tipps amp Tricks Anhang Erste Schritte Darstellung und allgemeine Bedienung Im unteren Bereich erhalten Sie die Information ber den Aktivit tsstatus des Comfort Open P 300 PC Ist der Comfort Open P 300 PC nicht aktiv k nnen Sie demzufolge auch keine eingehenden Rufe annehmen oder eine Verbindung mit der Schnellwahlnummer herstellen Sie deaktivieren den Bildschirmschoner mit Klick auf Bildschirmschoner beenden Haben Sie eine Schnellwahlnummer konfiguriert erscheint ein Button xxx w hlen wobei xxx hier f r die Schnellwahlnummer steht Ist der Comfort Open P 300 PC aktiviert wird die Nummer be
189. tei aus einem beliebigen Dateiordner ausw hlen Diese Datei wird in den Comfort Open P 300 PC bernommen d h wenn die Original Datei aus dem Ordner entfernt wird bleibt dieser Klingelton im Comfort Open P 300 PC erhalten Allgemein Telefonie Bedienung Erste Schritte Tipps amp Tricks Anhang Telefonieren mit Comfort Open Einstellungen f r die Bandbreitenreduzierung F r die Optimierung der Sprach bertragungsqualit t k nnen Sie verschiedene Einstellungen zur Anpassung an die Gegebenheiten Ihrer Netzwerkinstallation vornehmen W hlen Sie dazu Comfort Open Provider Bandbreitenreduzierung Darstellung 7 DMC abschalten 7 Heimarbeitsplatz JT zyklische berwachungsmeldung unterdr cken Codec Reihenfolge Richt komprimierende Codecs bevorzugt ansonsten G 729 bevor Y Codec Paketl ngen G 711 ms 20 b G 723 ms 30 fas G 729 ms 20 Aitter Buffer ms 60 SG gt F r den Betrieb des Comfort Open P 300 PC an der Comfort Open ist die Option DMC abschalten nicht relevant gt Falls Sie an einem Heimarbeitsplatz arbeiten aktivieren Sie diese Option F r den Betrieb des Comfort Open P 300 PC an der Comfort Open ist diese Option zu deaktivieren da sie sonst dazu f hrt dass das Kommunikationssystem keine Belegtlampen Meldungen BLF messages sendet Bei Heimarbeitsplatz Betrieb aktivieren Sie die Option zyklische berwachungsmeldung unterdr cken zur Reduzierung des Datenvolumens bzw des
190. tellt Pulsierende Kreise bedeuten Verbindungsanfragen kommend oder gehend Bewegen Sie den Cursor auf einen Verbindungskreis k nnen Sie in einem erscheinenden Ring Telefonie funktionen aktivieren ebenso im Kontextmen des Verbindungskreises Eine Verbindung bauen Sie durch Eingabe der Rufnummer und Klick auf Anrufen auf Verbindungsanfrage annehmen Esg ibt verschiedene M glichkeiten eine Verbindungsanfrage anzunehmen Dr cken Sie den gr nen H rer abheben Button Dr cken Sie die konfigurierte systemweite PC Tastatur Taste f r eine Annahme Verf gen Sie ber ein konfiguriertes Endger t mit H rer nehmen Sie diesen ab st das easyCom Fenster aktiv ziehen Sie den pulsierenden Verbindungskreis in den Zentral reis Eine aktive Verbindung beenden Es gibt verschiedene M glichkeiten eine Verbindung zu beenden 176 Dr cken Sie den roten H rer auflegen Button Dr cken Sie die konfigurierte systemweite PC Tastatur Taste f r eine Trennung Verf gen Sie ber ein konfiguriertes Endger t mit H rer legen Sie diesen auf st das easyCom Fenster aktiv klicken Sie auf das Symbol f r Trennen auf dem Ring des Ver bindungskreises oder ziehen Sie den Verbindungskreis aus dem Zentralkreis heraus Eine Verbindung aufbauen Auch hier gibt es wieder verschiedene M glichkeiten Benutzen Sie das Tastenfeld des Comfort Open P 300 PC Telefon Benutzen Sie die Zifferntasten auf Ihrer PC Tasta
191. tellung w hlen Sie die Spaken aus die beim Suchergebnis angezeigt warden sollen C Tel B ro 2 BEENDEN Die Reihenfolge der Spalten k nnen Sie in der Verzeichnisverwaltung direkt ndern vgl Die Comfort Open P 300 PC Verzeichnisse Allgemeine Hinweise zur Navigation im Dialog Einstellungen finden Sie unter Navigieren im Di Tipp alog Einstellungen Verzeichnisauswahl In den Verzeichnis Einstellungen legen Sie fest welche Verzeichnisse im Zugriff sind 73 Tipps amp Tricks Telefonie Bedienung Erste Schritte Allgemein Anhang Konfiguration und Einstellungen Darstellung der Optionen W hlen Sie die Werzeichrisse Adressb cher aus auf de Sie zugreifen m chten bzw f gen Sie weitere LDAP Verzeichnisse hinzu F Outlok Private Kontakte 7 Exchange Serwer Exchange Server 7 Lotus Notes Private Kontakte 5 Notes Kennwort LDAP Verzeichnisse T Com Corporate Directory gt gt Sofern Microsoft Outlook lokal verf gbar ist k nnen Sie die Informationen des Outlook Kontakte Ordners mit Einschalten der Option Outlook Private Kontakte als Verzeichnis integrieren Sie aktivieren die Option Exchange Server wenn das globale Adressbuch eines Microsoft Exchange Servers als Verzeichnis verf gbar sein soll Dann geben Sie Name oder IP Adresse des Exchange Servers ein Ist Lotus Notes lokal verf gbar k nnen Sie die Kontakte des Kontakte Verzeichnisses mit Aktivierung der Option
192. tion in dem Sie Unterst tzte Spalten des Comfort Open P 300 PC dem Spaltennamen im LDAP Server zuordnen k nnen Die dort bereits angezeigte Zuordnung entspricht dem Standard F r die Comfort Open P 300 PC Feldbezeichnungen surname Name und firstname Vorname ist ein Eintrag des korrespondierenden Feldnamens im LDAP Verzeichnis zwingend erforderlich 15 Allgemein Telefonie Bedienung Erste Schritte Tipps amp Tricks Anhang Konfiguration und Einstellungen Darstellung Spaltenkonkguration Ordnen S den unterst tzten Spaken den Spaltennamen aus des Datenbank zu Unterst tzte Spalten Die LDAP Feldnamen und die Comfort Open P 300 PC Spaltennamen sind dem Administrator des Comfort Open P 300 PC bzw des LDAP Servers bekannt L schen eines LDAP Verzeichniseintrags gt Zum L schen eines Eintrags aus der Liste der verf gbaren LDAP Verzeichnisse w hlen Sie das LDAP Verzeichnis und dann L schen Der Eintrag wird entfernt Suchbasis eines LDAP Verzeichnisses Bei der LDAP Server Konfiguration k nnen Sie im Feld Suchbasis eine bestimmte Basis festlegen ab der in diesem LDAP Verzeichnis Eintr ge Comfort Open P 300 PC gesucht angezeigt werden sollen Die Eingabe kann wahlweise in zwei Formaten erfolgen lt Ebenenbez 3 gt lt Name gt lt Ebenenbez 2 gt lt Name gt lt Fbenenbez 1 gt lt Name gt oder lt fbenenbez 1 gt lt Name gt lt Ebenenbez 2 gt lt Name gt lt Ebenenbez 3 gt
193. tion und Einstellungen gt Konfigurationsm glichkeiten Mit Hilfe dieser Einstellung legen Sie fest ob und welche Konfigurationsm glichkeiten ein Benutzer bei der Anmeldung am Comfort Open P 300 FC hat Zur Wahl stehen Einstellungen und Standort Benutzerverwaltung zulassen Im Anmeldedialog erscheinen bei Klick auf Verwalten die Verwaltungsfunktionen Einstellungen Kennung hinzuf gen kopieren l schen ndern Kennwort ndern Standort hinzuf gen kopieren l schen ndern sofern Standort ausw hlbar aktiv ist Konfiguration exportieren nurEinst Im Anmeldedialog er wort nd Einstellu Im Anmeldedialog er Funktionen werden nicht angeboten Siehe auch Benutzeranmeldung gt LIN Modus ellungen zulassen scheinen bei Klick auf Verwalten nur die Eintr ge Einstellungen und Kenn ern Die anderen Verwaltungsfunktionen werden nicht angeboten ngen und Standort Benutzerverwaltung ausblenden scheinen bei Klick auf Verwalten nur der Eintrag Kennwort ndern Weitere Diese Option regelt die Art der Eingabe einer LIN Local Identification Number im Anmeldedialog Die LIN dient z B zur Lokalisierung bei Notrufen der rtlichen Zuordnung zu Geb uden Geb udeteilnum mern etc Sie haben die Au ausgeblendet nich swahl aus t eingebbar nt nicht im Anmeldedialog gabefeld int leer im Anmeldedialog kann bei einer Anmeldung leer bleiben int im Anmeldedialog die LIN de
194. tionstasten beschriften programmieren P Beim Endger ten mit SL werden grunds tzlich alle mit einer Funktion programmierten Tasten vom angeschlossenen Kommunikationssystem automatisch mit dem passenden Text beschriftet Eine nderung der Funktion und damit der Beschriftung ist nur ber die Servicemen f hrung m glich Die Belegung einer Taste mit einer Rufnummer und die Eingabe der zugeh rigen Beschriftung erfolgt ebenfalls ausschlie lich ber das Servicemen N here Angaben zur Servicemen f hrung auf Ihrer Comfort Open erhalten Sie beim Administrator des Kom munikationssystems Einstellungen f r die Haupt Verbindung Die Einstellungen f r die Haupt Verbindung sind grunds tzlich immer vorzunehmen Ohne die se Parameter ist ein Betrieb des Comfort Open P 300 PC nicht m glich Falls der Comfort Open P 300 PC an einem Kommunikationssystem mit einem R ckfall System betrie ben wird sind f r einen korrekten Betrieb des Comfort Open P 300 PC am R ckfall Kommuni kationssystem ebenfalls die Parameter f r die R ckfall Verbindung zu konfigurieren siehe auch Einstellungen f r die R ckfall Verbindung F r die Bearbeitung der Parameter f r die Haupt Verbindung w hlen Sie den Eintrag Provider Module Comfort Open Provider Haupt Verbindung Hier geben Sie die Informationen ein die Ihre Verbindung zwi schen dem Comfort Open P 300 PC und Ihrem Haupt Kommunikationssystem Comfort Open festlegen Allgemein Telefoni
195. tralkreises vorbun Positionieren Sie den Cursor ber einen Verbindungs kreis erscheint ein zus tzlicher Ring um den Verbin dungskreis in dem die m glichen Telefonie Funktio nen je nach aktuellem Verbindungsstatus angeboten werden Die Funktionen werden mit Hilfe von Symbolen dargestellt Diese Symbole k nnen je nach Einstellung entweder im Stil Telefon oder im Stil Personen ge w hlt werden im Beispiel Stil Telefon Siehe auch Einstellungen f r den easyCom Kommunikationskreis Die Funktionssymbole des easyCom und deren Bedeu tung ffnen Sie das Kontextmen eines Verbindungskreises bietet easyCom Ihnen die m glichen Telefonie Funktio nen als Men eintr ge an Auch hier werden die Symbole entsprechend Ihrer Einstellung verwendet Im unteren Bereich des easyCom Fensters befindet sich das Feld Rufnummer in dem Sie die Zielrufnummer ein geben oder aus der Liste eine bereits gew hlte Nummer f r eine Wahlwiederholung ausw hlen k nnen Sie Star ten die Verbindungsanfrage per Klick auf den Button An rufen 106 Der easyCom Kommunikationskreis Die Funktionssymbole des easyCom und deren Bedeutung Bewegen Sie den Cursor ber einen Verbindungskreis zeigt easyCom die verf gbaren Telefonie Funktionen f r diese Verbindung in einem zus tzlichen Ring mit einem Verbindungskreis Men an Der aktuelle Verbin dungsstatus ist entscheidend daf r welche Funktionen dort angeboten werden
196. tur Suchen Sie den Kontakt in einem Verzeichnis und w hlen direkt aus dem Kontextmen rechte austaste des Kontakts Ziehen Sie den Kontakt aus dem Kontaktverzeichnis ins Display F gen Sie eine Nummer aus der Windows Zwischenablage in das Display ein Copy amp Paste Ziehen Sie die Nummer ins Display Drag amp Drop st das easyCom Fenster aktiv k nnen Sie die Rufnummer in das Feld eingeben oder per Copy amp Paste einf gen und auf den Button Anrufen klicken W hlen mit Kopieren amp Einf gen Copy amp Paste Aus einem anderen Programm z B einer Textverarbeitung k nnen Sie eine markierte Rufnummer mit der Tas tenkombination bzw J kopieren und im Display des Comfort Open P 300 PC Te lefons mit EL bzw ohne Amtskennziffer oder mit Eat bzw D inklusive Amtskennziffer einf gen Die Verbindung wird zu der Nummer aufgebaut W hlen mit Drag amp Drop Aus einem anderen Programm z B einer Textverarbeitung k nnen Sie eine markierte Rufnummer durch Zie hen mit der Maus und Fallenlassen im Display des Telefons w hlen Die Verbindung wird zu der Nummer ohne Amtskennziffer bei gleichzeitigem Dr cken der Taste bzw mit Amtskennziffer aufgebaut Telefonie Funktionen und Servicemen Alle Funktionen und Leistungsmerkmale des angeschlossenen Kommunikationssystems sind im Anzeigen feld und mit Hilfe der Telefontasten zum Bl ttern Best tigen verf gbar Prog
197. und Ausschalten des Lauth ren die Taste Lautsprecher ein aus in der Hauptleiste F r dieses Endger t muss der vom Hersteller bereitgestellte Treiber in stalliert werden Dieser Treiber ist auf der Comfort Open P 300 PC In stallations CD enthalten Sie finden ihn dort im Ordner Misc USBDriverPlathosys mit dem Namen plathosy inf sys bzw audiusbd inf sys nur eine der beiden Treiberdateien ist auf Ihrer CD enthalten Sobald Sie das Endger t erstmalig anschlie en wird der Treiber zur In stallation angefordert Allgemein Bedienung Erste Schritte Tipps amp Tricks Telefonie Anhang Hinweise f r den Administrator Tipps amp Tricks plathosys CT 180 Headset Hierbei handelt es sich um ein USB Adapter inkl Handset mit Gabelumschalter einem Profi Headset sowie einer Anschlu m glichkeit f r Lautsprecher Klinkenbuchse Bei Nutzung des plathosys CT 180 mit Headset gelten folgende grundlegenden Bedienungshinweise Verbindungsanfrage kommend Verbindungsanfrage annehmen Verbindung beenden gehende Verbindung einleiten Stumm schalten Mute ein aus Lauth ren ein aus Treiber 172 Klingeln an der Soundkarte bzw am eingestellten Signalkanal P 4 Taste Headset ein aus in der Hauptleiste dr cken Oder P H rer aus der Halterung nehmen P ca Taste Headset ein aus in der Hauptleiste dr cken Oder P H rer in die Halterung stellen P ca Taste Headset ein aus in der Hauptleiste dr cken
198. ungszustands ffnen Sie das Laut st rkemen durch Klick auf den Lautst rke Men button rechts vom Regler Dort k n Rufton nen Sie die Lautst rke von Rufton Lautsprecher H rer oder Headset ver ndern Lautsprecher Der Headset Button und die Headset Lautst rkeregelung steht Ihnen nur zur Verf gung wenn Sie ber einen Audiocontroller mit Headseterweiterung verf gen und dieser unter Steuerung auch im aktiven Audio Schema konfiguriert wurde Siehe auch Einstellungen f r die Audio Steuerung Audio Schemen Getestete Audio Endger te f r den Betrieb des Comfort Open P 300 PC Das Comfort Open P 300 PC Weiterleitungs Men Zur Weiterleitung von Verbindungsanfragen bei Abwesenheit k nnen Sie im Comfort Open P 300 PC f r ver schiedene Weiterleitungsarten eine Rufweiterleitung definieren und bei Bedarf aktivieren deaktivieren Dabei bestimmt der angeschlossene Provider welche Weiterleitungsarten verf gbar sind 37 Allgemein Telefonie Bedienung Erste Schritte Tipps amp Tricks Anhang Erste Schritte Darstellung und allgemeine Bedienung Darstellung beispielhaft Weiterleitungs Button Weiterleitungs Men ffnen Extem mme zu Fr Maer Inten immer zu zu 12345 Weiterleitung hinzuf gen Weiterleitungs Men gt ffnen Sie auf dem Weiterleitungs Button das Kontextmen und w hlen Sie Hinzuf gen gt Nun k nnen Sie im Dialog Art der Weiterleitung Ziel Rufnummer und
199. von Telefonnummern und IP Adressen beziehungsweise deren Umwandlung Dar ber sorgt der Gatekeeper f r ein Bandbreitenmanagement im Rahmen der Dienst g te QoS Infobereich Bereich der Taskleiste blicherweise an der rechten Seite der Taskleiste in dem das Programmsym bol minimiert abgelegt werden kann 180 Glossar Kommunikaitonssystem Anbieter von Kommunikationsdienstleistungen bei Sprachverbindungen z B die PBX Anlage im Netz werk z B Kontaktverzeichnis Im steht jedem Benutzer ein Kontaktverzeichnis zur Verf gung in dem individuelle Kontakte erfasst und verwaltet werden k nnen Zu erfassten Kontakten k nnen sie direkt eine Verbindung aufbauen Kontaktinformationen aus anderen Verzeichnissen k nnen einfach ins Kontaktverzeichnis bernom men werden LDAP LDAP Lightweight Directory Access Protocol ist ein TCP IP basiertes Directory Zugangsprotokoll das sich im Internet und in Intranets als Standardl sung f r den Zugriff auf Netzwerk Verzeichnisdienste f r Datenbanken E Mails Speicherbereiche und andere Ressourcen etabliert hat LIN Local Identification Number Modul Komponente des die Funktionen zur Verf gung stellt Quality of Service QoS Unter Quality of Service QoS versteht man alle Verfahren die den Datenfluss hier Audio Daten in LANs und WANs so beeinflussen dass der Audio Dienst mit einer festgelegten Qualit t beim Empf n ger ankommt SL EKL Electronic Key Labeling bezeich
200. weitertes Tasterfeki Ze Ruflsten S Atressb cher Verzeichnisse A easyCom d Kontaktverzeichnis 9 Kontaktliste gt W Webtrowser E Freies Telefon BI Erweitertes Tastenfeld Ze Ruflsten Outlook Kontakte T Com Corporate Directory Ale Verzeichnisse ln W Froles Telefon D Erwekertes Tasterfekd Ze Rufisten BP Adressb cher Verzeichnisse 2 easyCom d Xorkaktverzeichnis e Korkaktiste E DH Der Umfang des Comfort Open P 300 PC Modulmen s und de Reihenfolge der Men eintr ge ist abh ngig von Ihrer individuellen Installation und Konfiguration Ge ffnete Module werden im Modulmen markiert dar gestellt Bei einer Basis Installation stehen Ihnen im Modulmen folgende Funktionen zur Verf gung P Integriertes Telefon ffnet das Comfort Open P 300 PC Telefon als Fenster dessen Display fest in der Hauptleiste integriert ist Das Display wird beim integrierten Telefon immer angezeigt die Darstellung von W hltasten Dialogtasten oder Funktionstasten darunter ist optional vgl Das Comfort Open P 300 PC Telefon E Freies Telefon ffnet das Comfort Open P 300 PC Telefon als frei positionierbares Fenster Im freien Telefon k nnen das Display die W hltasten die Dialogtasten oder auch die Funktionstasten dargestellt werden vgl Das Comfort Open P 300 PC Telefon P Erweitertes Tastenfeld ffnet das erweiterte Tastenfeld vgl Abschnitt Das erweiterte T
201. xportieren gt Im erscheinenden Dialog w hlen Sie Erweitert Sie sehen nun eine hierarchische Darstellung aller Parameter des Login Benutzers Login PCs und Login Standortes im xml Format 156 Hinweise f r den Administrator Tipps amp Tricks Auswahl der zub speichernden Parameter Darstellung Scriptdatei speichem ocs siemens oplichent gt S O cstartup gt DI thastusen Fic Aastuser D Lasgoc are w lt Aastiocation gt DI dastlanguage gt EN Aastlangusge gt O password gINOLCSZCCKKR swa o3w lt password gt 7 DI cmanagers DI temi O type Siemens Optilhent Keyboard Keyboard anager Aype gt O cassembho siemens optickent keyboasd dik assembhr D em O pe Siemens Debt her Screensaver ScreenSaveiManagerAype gt O lt assembhyp siemar s op amp ichent screensaver dl assembiy gt DI emcound Ze Atemeount gt GG DI lt controks gt DI Aen O types Siemens Debt ert Audio AudioContrals lt Aype gt O lt assembh siemens op amp ichenit audio dk assembiy gt D em O types Siemens Optichent Phone PhoneControls Aype gt M lt assembko siemens onlichent ohone dik assernbhr gt Speicheraptionen Als Scriptdatei speicheen _ _ _ script P Vor den jeweiligen Parametern Parametergruppen k nnen Sie durch Setzen der Option die jeweiligen Parameter f r den Export ausw hlen P Mit der Auswahl der Speicheroptionen legen Sie fest welcher Dateityp f r den Export angelegt wird Die unterschiedliche

Comfort Open P 300 PC Administration und Bedienung

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