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Bedienungsanleitung VeriFone H5000

1. Hauptmen Ebene 1 Ebene 2 Ebene 3 Ebene 4 Verweis Verwaltung Kassierer Display Ausschalten Seite 88 Dimmen Seite 89 Displayschoner Seite 89 Touchpiepser Seite 90 Tastatur Tastaturbeleuch Seite 90 tung Tastaturpiepser Seite 90 Wartezeit Eingabe Seite 91 Drucker Wartezeit Beleg Seite 91 druck Drucker Kontrast Seite 91 Trace Drucke Tracedaten Seite 92 H ndler Systemdaten DF Parameter Seite 93 H ndlerdaten Seite 96 Passworte Seite 98 Datum Uhrzeit Seite 99 Softkeys Seite 99 Kartendaten Trinkgeld Kreditk Seite 100 c Daten Seite 101 Passwort bei Seite 103 Storno Kassierer Nr Seite 103 KS Art Seite 104 Passwort bei KS Seite 104 Feste Referenz Seite 105 nummer Offline bertragung Seite 105 Fernwartung Stapelverarbeitung Seite 106 Registrierung Seite 107 Wartungs Ruf Seite 107 Update Seite 108 Lokales Laden Seite 108 Service i Die Service Funktionen sind passwortgesch tzt und nur f r den Servicetechniker verf gbar Sprache Seite 108 Bedienungsanleitung H5000 71 Hauptmen Ebene 1 Ebene 2 Ebene 3 Ebene 4 Verweis Informationen Zahlungen Anzeige Seite 110 Ausdruck Transaktions bers Seite 111 Legende drucken Letzte Transaktion Seite 111 Kassenschnitte Seite 111 System Anzeige Seite 112 Ausdruck Komplett Seite 112 System DF Da
2. W hlen Sie die Funktion Gesch ftsvorf lle W hlen Sie die gew nschte Funktion Online Lastschrift Offline Lastschrift Geben Sie den Zahlbetrag ein Best tigen Sie die Eingabe Stecken Sie nach Aufforderung die Karte Die Zahlung wird bearbeitet Der Zahlbeleg wird gedruckt Bitten Sie den Kunden den Druckbeleg zu unterschrei ben Vergleichen Sie die Unterschrift auf dem Druckbeleg mit der Unterschrift auf der Karte Bedienungsanleitung H5000 Para Verifone Kartenspezifische Bedienung THE wAY TO PAY 5 2 Kreditkarte Bei Karten mit Chip und Magnetstreifen wird vorzugsweise der Chip verwendet Der Zahlvorgang mit einer Kreditkarte ist hnlich dem einer girocard Je nach Konfiguration des Ger ts k nnen Kredit karten Transaktionen auch offline abgewickelt werden 5 2 1 Zahlung mit der Kreditkarte Geben Sie den Zahlbetrag ein Best tigen Sie die Eingabe Stecken Sie nach Aufforderung die Karte Folgen Sie den Anweisungen am Display Die Zahlung wird bearbeitet Der Zahlbeleg wird gedruckt Falls auf dem Druckbeleg die Unterschrift des Kunden verlangt wird Bitten Sie den Kunden den Druckbeleg zu unterschrei ben Vergleichen Sie die Unterschrift auf dem Druckbeleg mit der Unterschrift auf der Karte 5 2 2 Zahlung mit Kartendaten der Kreditkarte Falls die Kreditkarte nicht gelesen werden kann k nnen Sie die Kartendaten manuell eingeben
3. Geben Sie den Zahlbetrag ein Best tigen Sie die Eingabe gt W hlen Sie den Softkey Geben Sie die Kartennummer ein Geben Sie das Verfalldatum ein Die Zahlung wird bearbeitet Der Zahlbeleg wird gedruckt Bedienungsanleitung H5000 41 Kartenspezifische Bedienung 5 3 42 CUP Karte CUP Karten sind Zahlkarten aus China die eine spezielle Verarbeitung erfordern CUP Karten arbeiten auf Magnet streifenbasis Jede Transaktion wird online autorisiert F r die Verarbeitung sind eine 6 stellige Geheimzahl und die Unterschrift des Karteninhabers erforderlich W hlen Sie die Funktion Gesch ftsvorf lle W hlen Sie die Funktion CUP Karte W hlen Sie die Funktion Zahlung Geben Sie den Zahlbetrag ein Stecken Sie nach Aufforderung die Karte Folgen Sie den Anweisungen am Display Die Zahlung wird bearbeitet Der Zahlbeleg wird gedruckt Bitten Sie den Kunden den Druckbeleg zu unterschrei ben Vergleichen Sie die Unterschrift auf dem Druckbeleg mit der Unterschrift auf der Karte Bedienungsanleitung H5000 Para Verifone Kartenspezifische Bedienung THE wAY TO PAY 5 4 GeldKarte Die GeldKarte ist eine Elektronische Geldb rse f r klei nere Zahlbetr ge bis max 200 An einem Geldautomaten oder einem Ladeterminal l dt der Karteninhaber mit seiner Geheimzahl bis zu 200 von seinem Konto auf den Chip der GeldKarte Die Gel
4. erforderlich sein Geben Sie die Amtsholkennziffern ein Landeskennziffer Geben Sie die Landeskennziffer ein TK Netz i Optional k nnen Sie eine 5 stellige Vorwahl Rufnummer des von Ihnen gew nschten Telekommunikationsnetzes TK Netz eingeben gt Geben Sie die 5 stellige Vorwahl Rufnummer ein Bedienungsanleitung H5000 95 Verwaltung H ndler MSN nur bei ISDN i Mit Ihrem ISDN Amtsanschluss bekommen Sie von Ihrem Telekommunikationsnetzbetreiber mehrere Rufnummern MSN zugeteilt Optional k nnen Sie hier eine dieser Rufnummern eingeben Geben Sie die MSN ein i ISDN Anschluss mit Nebenstellenanlage Die Anzahl der Rufnummern und der Aufbau der MSN ist abh ngig von Ihrer Nebenstellenanlage Wenden Sie sich bei Fragen an den Service Ihres Nebenstellenanlagen Herstellers AT Kommandos i AT Kommandos sind Befehle mit denen die ISDN Modem Verbindung gesteuert werden kann 15 1 3 H ndlerdaten eingeben Hauptmen Auf den Druckbelegen k nnen Sie H ndlerdaten wie Ad resse Branche oder Logo sowie einen Werbetext darstel len Die Daten geben Sie am Ger t ein Verwaltung Adresse und Branche stehen am Beginn der Werbetext ge am Ende eines Druckbelegs H ndler S EN e W hlen Sie die Funktion H ndlerdaten Systemdaten W hlen Sie eine der folgenden Funktionen DFU Parameter H ndleradresse H ndlerdaten Werbung Fassworte Terminal Ident 96 Bedienungsanl
5. Geben Sie Ihr Passwort ein Das Ger t w hlt den Netzbetreiberrechner zur Autorisie rung an Die Ums tze werden bertragen Ein Kassenschnittbeleg wird gedruckt i Sie k nnen die Funktion auch ber das Hauptmen aufrufen Pfad siehe links 65 Kassenschnitt 8 2 Kassensummen Beleg drucken W hlen Sie die Funktion Gesch ftsvorf lle W hlen Sie die Funktion Kassensumme 2 Ein Beleg ber die aktuelle Kassensumme wird gedruckt i Die Summenbildung erfolgt f r alle in Betrieb genomme nen Kartensysteme im Ger t sofern Ums tze vorhan den sind Hauptmen i Sie k nnen die Funktion auch ber das Hauptmen Kassenschnitt aufrufen Pfad siehe links Kassenschnitt Kassensummen Umsatztransfer 8 3 Offline Transaktionen bertragen Umsatztransfer W hlen Sie die Funktion Gesch ftsvorf lle a W hlen Sie die Funktion Umsatztransfer aus gt Die Offline Transaktionen werden zum Netzbetreiber bertragen i Diese Funktion ist normalerweise nicht erforderlich da die Offline Transaktionen in der Regel mit dem Kassen schnitt bertragen werden Hauptmen i Sie k nnen die Funktion auch ber das Hauptmen Kassenschnitt aufrufen Pfad siehe links Kassensummen Umsatztransfer Journaltransfer 66 Bedienungsanleitung H5000 Para VeriFone Kassenschnitt THE wAY TO PAY 8 4 Nicht erfolgreiche Offline Transaktionen bertragen Journaltr
6. W hlen Sie die Funktion Kassierer Zusatzanwendungen W hlen Sie die Funktion anlegen Prepaid Geben Sie die Kassierernummer ein Geben Sie ein beliebiges Passwort ein 6 Stellen Verwaltung Einstellung Kassierer Wartung Bedienungsanleitung H5000 77 Verwaltung der Prepaid Anwendung 10 4 Kassierernummer und Prepaid Kassiererpasswort l schen Hauptmen W hlen Sie die Funktion Kassierer Zusatzanwendungen W hlen Sie die Funktion l schen Prepaid Geben Sie die Kassierernummer ein um den Datensatz Br Kassierernummer und Prepaid Kassiererpasswort zu l schen Verwaltung ber die Funktion Information k nnen Sie eine Liste der Kassierernummern ausdrucken f r die ein Passwort Kassierer angelegt sind siehe 7 2 1 Information auf Seite 58 Wartung mie Einstellung 10 5 Prepaid Wartung Hauptmen W hlen Sie Funktion Wartung Zusatzanwendungen W hlen Sie eine der folgenden Funktionen Prepaid Konfiguration Eine Verbindung zum Wartungszent rum wird aufgebaut und eine neue Konfiguration f r Verwaltung Prepaid geladen Keyl schen Der CashCode Schl ssel wird gel scht Bei der n chsten PIN Printing Transaktion wird eine Kassierer Synchronisation zwischen Ger t und Prepaidanbieter Wartung durchgef hrt Entsperren 78 Bedienungsanleitung H5000 Para VeriFone Verwaltung der Prepaid Anwendung THE wAY TO PAY 10 6 Ger t entsperren Hauptmen Wurde das Prepa
7. Kontosplitting Prepaid i Liste mit den freigeschalteten Seite 55 Prepaid Produkten Informationen Ums tze kurz Seite 58 Ums tze Detail Kassierer Produkte System Verwaltung Einstellung Seite 76 Kassierer Seite 75 Wartun Seite 78 Entsperren Seite 79 GeldKarte Information Zahlungen Seite 58 Guthaben Geld Karte Konfiguration Seite 57 Seite 82 Service Information Inbetriebnahme Verwaltung Displayausgaben Seite 82 Druckbelege GK_ Seite 83 H ndler RefNr ndern Seite 84 Ergebnisanzeige Seite 84 Zahlung Seite 59 Einstellungen Anzeige Default Seite 80 Kto Druck Kontenzei Seite 80 len Mehrere Konten Seite 81 Payback Kontostandsabfrage Seite 61 Einl sung Amex Rewards Kontoabfrage Seite 62 Einl sung Gutschrift Global Blue Tax Free Service Seite 60 TFS Report GKK Anwendung Seite 60 Bedienungsanleitung H5000 69 Hauptmen Ebene 1 Ebene 2 Ebene 3 Ebene 4 Verweis Kassenschnitt Kassenschnitt Seite 65 Kassensumme Seite 66 Umsatztransfer Seite 66 Journaltransfer Seite 67 Diagnose Erweiterte Diagnose Seite 85 Normale Diagnose Seite 85 Initialisierun Seite 86 Konfig Diagnose Seite 86 Konfig EMV Diagnose Seite 87 70 Bedienungsanleitung H5000 Paz VeriFone
8. Das Ger t berpr ft die Verbindung zum Netzbetreiber rechner Wenn die Pr fung erfolgreich war wird ein Beleg Netz betriebsbereit wird gedruckt 85 Diagnose 13 3 Initialisierung Hauptmen Diagnose orale Diagnose Initialisierung Konfig Diagnose W hlen Sie die Funktion Initialisierung Zwischen Ger t und Netzbetreiberrechner werden ver schiedene Daten abgeglichen 13 4 Konfigurationsdiagnose Hauptmen Diagnose Initialisierung Konfig Diagnose Konfig EMV Diagnose 86 W hlen Sie die Funktion Konfig Diagnose Konfigurationsdaten Parameterdaten und sonstige Infor mationen werden zwischen dem Ger t und dem Netzbe treiberrechner ausgetauscht Bedienungsanleitung H5000 Para VeriFone THE wAY TO PAY Diagnose 13 5 EMV Konfigurationsdiagnose Hauptmen W hlen Sie die Funktion Konfig EMV Diagnose Die EMV Terminalparameter werden vom Netzbetreiber Diagnose rechner zum Ger t bertragen Ein EMV Konfigurationsdiagnose Beleg wird gedruckt Konfig Diagnose M gliche EMV Terminalparameter Konfig EMV Diagnose Abk rzung Bedeutung a M ndliche Autorisierung Kauf nach telefo nischer Autorisierung B Cashback C Bargeld E Reservierungserh hung enth lt die Reser vierung R G Gutschrift m manuelle Kartendateneingabe m glich O Reservierung ist als Online Vorautori sierung und als Offline Transaktion m
9. Para VeriFone THE WAY TO PAY H5000 Bedienungsanleitung VeriFone GmbH Konrad Zuse Stra e 19 21 36251 Bad Hersfeld Germany info germany verifone com www verifone de WEEE Reg Nr DE 58713050 2012 VeriFone Corporation alle Rechte vorbehalten VeriFone und das VeriFone Logo sind eingetragene Marken der VeriFone Corporation Alle anderen Produkte oder Dienst leistungen die in diesem Dokument genannt werden sind Marken Dienstleistungsmar ken eingetragene Marken oder eingetragene Dienstleistungsmarken der entsprechenden Eigent mer VeriFone erteilt keine stillschweigenden Garantien auf handels bliche Qualit ten und Eig nung f r einen bestimmten Einsatzzweck VeriFone bernimmt keine Haftung f r Fehler oder Folgesch den die durch Ausstattung Leistung und Gebrauch dieser Dokumentation entstehen Diese Dokumentation enth lt urheberrechtlich gesch tzte Informationen Diese Dokumentation darf ohne vorherige Genehmigung von VeriFone weder vollst ndig noch in Ausz gen fotokopiert vervielf ltigt bersetzt oder auf Datentr gern erfasst wer den nderungen in dieser Dokumentation sowie alle Rechte vorbehalten Technische nderungen vorbehalten November 2012 DOC450 003 GE A Rev 00 Inhalt 1 1 1 2 1 3 1 4 2 1 2 2 3 1 3 2 3 3 3 4 3 5 4 1 4 2 4 3 4 4 4 5 4 6 4 7 4 8 4 9 4 10 4 11 5 1 5 2 5 3 5 4 ln ll e E 9 KEN EE lee 9 Hinweise zur Bedienungsanleitung nenn nnnnnnnnnnn
10. Para Verifone Produktbeschreibung THE wAY TO PAY Softkey Aufgerufene Funktion Kontosplittin ca p g Amex Rewards Payback 0 00 07 e KC Tax Free Global Blue Az GKK Anwendung Geschenk Kundenkarten Anwendung Th CON Diagnose Tagessummen m x Offline bertragung bi Bedienungsanleitung H5000 27 Produktbeschreibung Weitere Funktionen Softkey gt Aufgerufene Funktion Papiervorschub Verwaltung ZVT Codes Auswahlmen Informationen Symbol D A a E 28 Aufgerufene Funktion Support Zeigt die Hotline Ihres Service Dienstleisters an System Zeigt die Systemdaten Ihres Ger ts an Selbsttest Pr ft das Ger t auf einwandfreie Funktion Weitere Informationen finden Sie im Kapitel 16 5 Selbsttest auf Seite 114 Letzte Transaktion Zeigt Informationen zur letzten Transaktion z B Zahlung Kassenschnitt an Kalender Zeigt einen Kalender und das aktuelle Datum an Bedienungsanleitung H5000 Para Verifone Produktbeschreibung THE wAY TO PAY Symbol Aufgerufene Funktion Ausschalten Neustarten Ruft das Men Ausschalten auf Weitere Informationen finden Sie im Kapitel 4 1 3 Ausschalten Neustar ten ber Softkey auf Seite 31 ES Displayreinigung Ke Aktiviert den Reinigungsmodus des Ger ts We
11. 10 1 10 2 10 3 10 4 10 5 10 6 11 11 1 11 2 wAY TO PAY Zusatzfunktionen unsnsnnnnresnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnunnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn nennen 45 Trinkgeld bene ee Na aai aa ai 45 Telefonische Genehmigung u ee sense 46 EE In e DE 48 Eet EE 52 lU BT 52 Zusatzanwendungen nnerssnnnnnnnnnennnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnsnnnnnsnnnnnnnnn nrnna nrnna 54 de EE 54 GeldK tte 2 2 ask Naa A E RE 58 lu lune EE 59 Paybatk s sena a a E a E EEEa Eri EE 61 AMEXREWA EE 62 Tax Free Global Blue gege tie e Ea eE E E E 63 GKKANWENGUNO zei ee een E N N 64 Kassenschnitt uussnssnnnnnnennnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnsnnnnnnnnnnnnnnnnnn na 65 Kassenschnitt manuell durchtf bren nen nennen nnnnnnnnnnnnnnnnnn nennen nennen 65 Kassensummen Beleg drucken nenn ennnnnnnnnnnnnnnnnennnn nenn 66 Offline Transaktionen bertragen Llmsatziranster nennen 66 Nicht erfolgreiche Offline Transaktionen bertragen Journaltransfer 67 Hauptmen ssepe aeaa aeaa a ea aSa aaee anaana iamas daiat 68 Navigation im Hauptmen soisin rninn oiai iin ai 68 Men b rsicht nsspa aa eal eaei i 69 Verwaltung der Prepaid Anwendung uunsssnnsnnnnnnennnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnannn 76 Passworteingabe aktivieren 4 444mm 76 Supervis r Passwort ndern nern 77 Kassierernummer und Prepaid Kassiererpasswort anlegen nee 77
12. Verwaltung Kassierer Display Ausschalten Dimmen Displayschoner Sie k nnen die Zeit bis zum automatischen Dimmen der Displaybeleuchtung einstellen Einstellbereich 1 bis 60 Minuten W hlen Sie die Funktion Dimmen W hlen Sie die entsprechende Einstellung Ja Die Displaybeleuchtung wird zeitgesteuert ge dimmt Nein Die Displaybeleuchtung wird nicht zeitgesteuert gedimmt Wenn Sie das zeitgesteuerte Dimmen der Displaybe leuchtung gew hlt haben l schen Sie mit der Taste lt oder dem Softkey amp die voreingestellte Zeit Geben Sie ber die Tastatur oder das Display die ge w nschte Zeit ein 14 3 Displayschoner zeitgesteuert aktivieren Hauptmen Verwaltung Kassierer Display Dimmen Displayschoner Touchpiepser Bedienungsanleitung H5000 Sie k nnen die Zeit bis zum automatischen Aktivieren des Displayschoners einstellen Einstellbereich 1 bis 60 Minuten W hlen Sie die Funktion Displayschoner W hlen Sie die entsprechende Einstellung Ja Der Displayschoner wird zeitgesteuert aktiviert Nein Der Displayschoner wird nicht zeitgesteuert aktiviert Wenn Sie das zeitgesteuerte Aktivieren des Display schoners gew hlt haben l schen Sie mit der Taste lt oder dem Softkey d die voreingestellte Zeit Geben Sie ber die Tastatur oder das Display die ge w nschte Zeit ein 89 Ger teeinstellungen Kassierer 14 4 Touchpiepser ein ausschalten Hauptme
13. gleich ob es sich um Bankkundenkarten Chipkarten oder multifunktionale Karten mit Magnetstreifen und Chip handelt Die NFC Antenne die im Displayrahmen eingebaut ist erlaubt kontaktlose Zahlungsarten z B girogo PayPass payWave Nur Karten die diese Funktion unterst tzen k nnen verarbeitet werden Das Ger t verf gt ber eine Kensington Lock Vorrichtung f r ein Kensington Lock Kabel Mit einem Kensington Lock Kabel einem robusten Stahlkabel k nnen Sie Ihr Ger t vor Diebstahl sch tzen Das Ger t wird haupts chlich ber das Display mit Touchscreen Funktionalit t bedient Softkeys auf dem Display die mit dem blo en Finger bedient werden bernehmen die Funktion von Tasten Da sich die Bedienoberfl che auf dem Touchscreen der Nutzungssituation anpasst haben Sie direkten Zugriff auf viele Funktionen des Ger ts Neben den Shortkeys f r das Aufrufen von Funktionen zeigt das Display Men texte und Eingaben an siehe Ka pitel 3 4 Display mit Touchscreen Funktionalit t auf Seite 19 Drei Slots stehen f r die Aufnahme von Security Access Modules SAMs H ndlerkarten zur Verf gung H ndler karten sind unter anderem erforderlich wenn Zahlungen per GeldKarte akzeptiert werden sollen 17 Produktbeschreibung 3 2 LED Anzeigen 1 2 LED Status Beschreibung 1 Blinkt Mindestens eine kontaktlose H Zahlungsart ist freigeschaltet Leuchtet Der NFC Leser ist aktiv Die durchgehend Ka
14. r Zusatzanwendungen die Funktion Information wird nur aktiviert wenn Sie Prepaid die Passworteingabe aktiviert haben und mindestens eine Kassierernummer mit Passwort Verwaltung angelegt haben siehe Kapitel 10 2 Passwort f r f Prepaid verwalten Kassierer auf Seite 75 SES gt W hlen Sie die Funktion Einstellung Kassierer W hlen Sie die Funktion Passworteingabe W hlen Sie eine der folgenden Funktionen Ja Jede Prepaid Anwendung und die Funktion Infor mation sind passwortgesch tzt Nein Die Prepaid Anwendungen und die Funktion Information sind nicht passwortgesch tzt 76 Bedienungsanleitung H5000 Para VeriFone Verwaltung der Prepaid Anwendung THE wAY TO PAY 10 2 Supervisor Passwort ndern Hauptmen W hlen Sie die Funktion Einstellung Zusatzanwendungen W hlen Sie die Funktion Supervisor Passwort Prepaid Geben Sie das neue Supervisor Passwort ein 6 Stel u len Verwaltung i Die Grundeinstellung f r das Supervisor Passwort ist e 000000 Einstellung Kassierer 10 3 Kassierernummer und Prepaid Kassiererpasswort anlegen i Sie k nnen f r jeden Kassierer eine Kassierernummer und ein eigenes Prepaid Kassiererpasswort anlegen Die Passworteingabe muss eingestellt sein siehe Kapi tel 10 1 1 Passworteingabe auf Seite 76 i Die Kassierernummer erscheint zusammen mit den je weiligen Prepaid Zahlungen auf den Belegen Ums tzen kurz und Ums tze Details Hauptmen
15. t und Kasse e DF Trace letzte Nachrichten zwischen Ger t und Netzbetreiberrechner e XIP Debug Info interne Systemparameter i Interne Systemparameter dienen im Problemfall der Analyse durch den Netzbetreiber Bedienungsanleitung H5000 Para VeriFone Verwaltung H ndler THE wAY TO PAY 15 Verwaltung H ndler Hauptmen Als H ndler haben Sie die M glichkeit tiefer in die Konfi nn guration des Ger ts einzugreifen Verwaltung W hlen Sie die Funktion H ndler Kassierer Geben Sie Ihr Passwort ein H ndler W hlen Sie eine der folgenden Funktionen Service Systemdaten Kartendaten Fernwartung 15 1 Systemeinstellungen Systemdaten Hauptmen W hlen Sie die Funktion Systemdaten asa W hlen Sie eine der folgenden Funktionen Verwaltung DF Parameter sx H ndlerdaten H ndler Passworte Systemdaten Datum Uhrzeit Kartendaten Softkeys Fernwartung 15 1 1 DF Parameter LAN einstellen Hauptmen W hlen Sie die Funktion DF Parameter ees W hlen Sie die Funktion LAN Verwaltung W hlen Sie eine der folgenden Funktionen d s DHCP H ndler IP Adresse Systemdaten Subnetzmaske DF Parameter IP Adresse Gateway H ndlerdaten IP Adresse DNS MAC Adresse Bedienungsanleitung H5000 93 Verwaltung H ndler DHCP IP Adresse Subnetzmaske IP Adresse Gateway IP Adresse DNS MAC Adresse 94 W hlen Sie die ent
16. Betreiben Sie das Ger t nur in trockener Umgebung im Bereich von 15 bis 85 relativer Luftfeuchtigkeit ohne Kondenswasserbildung Achten Sie darauf dass keine Fremdk rper oder Fl ssigkeiten in das Ger teinnere oder den Kartenleser gelangen Andernfalls k nnen Sch den auftreten Das Ger t ist f r einen Betrieb im Temperaturbereich von 0 C bis 45 C ausgelegt Beachten Sie dass das Ger t keiner dauernden direk ten Sonneneinstrahlung oder sonstigen W rmequellen ausgesetzt wird Die Einwirkung hoher Temperaturen kann zu Ger tesch den f hren Bedienungsanleitung H5000 Para Verifone Sicherheit THE wAY TO PAY St rquellen meiden Achten Sie auf eine EMV gerechte Installation Wartung und Installation EMV Elektromagnetische Vertr glich keit Magnetfelder z B von Warensicherungssystemen oder HF St rquellen z B von mobilen Telefonen Funkger ten Schaltnetzteilen k nnen die Daten bertragung st ren und die Betriebssicherheit beeintr chtigen Platzieren Sie das Ger t und seine Anschlussleitungen nicht in der N he von St rquellen 2 1 3 Spannungsversorgung sicher und zuverl ssig Netzteil i Der Hersteller bernimmt bei einer Spannungsver sorgung mit anderem Zubeh r als dem mitgelieferten Netzteil keine Haftung ACHTUNG Gef hrdung durch Verwendung ungeeigneter Netzteile Die Vewendung ungeeigneter Netzteile kann zu berhit zung oder Brand f hren Durch u
17. Erstanfrage Geben Sie den Reservierungsbetrag ein Best tigen Sie den Betrag Stecken Sie nach Aufforderung die Karte Die Reservierungs Erstanfrage wird bearbeitet Der Reservierungsbeleg wird gedruckt 49 Zusatzfunktionen 6 3 2 Reservierung erh hen i F r die Erh hung einer Reservierung ben tigen Sie den Beleg der Reservierungs Erstanfrage mit der TA Num mer Transaktionsnummer W hlen Sie die Funktion Gesch ftsvorf lle W hlen Sie die Funktion Reservierung W hlen Sie die Funktion Erh hen Geben Sie die TA Nummer ein Geben Sie den Reservierungsbetrag ein Best tigen Sie den Betrag Stecken Sie nach Aufforderung die Karte Die Reservierungserh hung wird bearbeitet Der Reservierungsbeleg wird gedruckt 6 3 3 Reservierung buchen 50 i F r die Buchung einer Reservierung ben tigen Sie den Beleg der Reservierungs Erstanfrage Reservierungs erh hung mit der TA Nummer Transaktionsnummer W hlen Sie die Funktion Gesch ftsvorf lle W hlen Sie die Funktion Reservierung W hlen Sie die Funktion Buchen W hlen Sie die Funktion Erstanfrage bzw Erh hen Geben Sie die TA Nummer ein Geben Sie den Buchungsbetrag ein Best tigen Sie den Betrag Stecken Sie nach Aufforderung die Karte Die Buchung wird bearbeitet Der Buchungsbeleg wird gedruckt Bedienungsanleitung H5000 Paz VeriFone THE wA
18. Innhalb eines Zahlungsvorgangs kann der Zahlbetrag nur auf mehrere Konten aufgeteilt werden wenn die Einstellung Mehrere Konten aktiviert wurde siehe 11 3 Mehrere Konten innerhalb eines Zahlvorgang zulas sen auf Seite 81 Best tigen Sie den Gesamtbetrag mit Ja W hlen Sie eine der folgenden Funktionen Ja W hlen Sie das gew nschte Zahlsystem und folgen Sie den Anweisungen am Display Nein Die Zahlung wird nach vorgegebenem Limit bearbeitet bie Bedienungsanleitung H5000 Paz VeriFone THE wAY TO PAY Hauptmen Zusatzanwendungen Kontosplitting Zahlung Einstellung 7 4 Payback LEE eoo KEE Qoe WI Se Hauptmen Zusatzanwendungen Payback Bedienungsanleitung H5000 Zusatzanwendungen Die Zahlung wird bearbeitet Der Zahlbeleg wird gedruckt Nach ca 20 Sekunden wird automatisch ein weiterer Beleg Kundenbeleg gedruckt Zum sofortigen Drucken eines Kundenbelegs Dr cken Sie die Taste O oder den Softkey v Soll kein Kundenbeleg gedruckt werden gt Dr cken Sie die Taste X oder den Softkey x Das Ger t kehrt in den Grundzustand zur ck i Sie k nnen die Funktion auch ber das Hauptmen aufrufen Pfad siehe links Die Paypack Anwendung bietet die M glichkeit mit der Payback Kundenkarte Kundendaten abzurufen W hlen Sie die Funktion Gesch ftsvorf lle W hlen Sie die Funktion Payback W hlen Sie eine der folgenden Funktionen
19. Prepaid Karte aufladen gt E Hauptmen Zusatzanwendungen Prepaid Aufladebetrag eingeben Bedienungsanleitung H5000 Zusatzanwendungen Bei der Direktaufladung gibt der Kunde seine Mobilrufnum mer zweimal am Ger t ein Das Ger t baut eine Verbin dung zum Telekommunikationsunternehmen auf Dort wird die Aufladung autorisiert Am Mobiltelefon ist keine spezielle Eingabe erforderlich Nach der Aufladung steht dem Nutzer des Mobiltelefons das Gespr chsguthaben sofort zur Verf gung Beim PIN Printing druckt das Ger t einen Cash Code Auf ladenummer auf dem Beleg aus Dieser Cash Code wird vom Kunden am Mobiltelefon eingeben i Wie die Eingabe erfolgt wird vom Telekommunikations unternehmen festgelegt z B in der Bedienungsanlei tung des Mobiltelefons W hlen Sie die Funktion Gesch ftsvorf lle W hlen Sie die Funktion Prepaid W hlen Sie den gew nschten Produktnamen des Tele kommunikationsunternehmens aus i Sie k nnen die Funktion auch ber das Hauptmen aufrufen Pfad siehe links W hlen Sie einen der vorgegebenen Aufladebetr ge Best tigen Sie die Eingabe 55 Zusatzanwendungen Zahlart eingeben Direktaufladung Mobilfunknummer eingeben Pr fung der Angaben Zahlung Direktaufladungs Beleg 56 W hlen Sie die Zahlart aus Karte Der Kunde zahlt mit Karte Bar Der Kunde zahlt bar Bei Direktaufladung Der Kunde wird aufgef
20. erreicht werden z B Kassenschnitt Die Beschreibung des Hauptmen s finden Sie im Kapitel 9 Hauptmen auf Seite 68 Kassenschnitt Verwaltung Informationen Bedienungsanleitung H5000 21 Produktbeschreibung 3 4 3 Gesch ftsvorf lle Gesch ftsvorf lle 2 3 P d Offline Online Lastschrift Lastschrift Geldkarte CUP Karte vi girocard 22 Aus dem Display im Grundzustand gelangen Sie ber folgenden Softkey in das Men Gesch ftsvorf lle Im Men Gesch ftsvorf lle k nnen Sie verschiedene Funktionen aufrufen siehe Kapitel Gesch ftsvorf lle auf Seite 26 e Zahlungsarten z B girocard e Zusatzanwendungen z B Prepaid e Funktionen f r die Verwaltung z B Kassenschnitt Zwischen den einzelnen Seiten bl ttern Sie mit folgenden Softkeys gt oder Bedienungsanleitung H5000 Paz VeriFone THE wAY TO PAY 3 4 4 Informationen Informationen Na A Support System Selbsttest Letzte Display Zahlung Reinigen E x Kalender Ausschalten Bedienungsanleitung H5000 Produktbeschreibung Aus dem Display im Grundzustand gelangen Sie ber folgenden Softkey in das Men Informationen i Im Men Informationen k nnen Sie h ufig verwendete Informationen abrufen und das Ger t ausschalten oder neu starten siehe Kapitel Informationen auf Seite 28 23 Produktbeschreibung 3 4 5 Symbole in der Statusleiste des Di
21. ob ein weiterer Beleg Kundenbeleg gedruckt werden soll wird angezeigt Wenn Sie keine Entscheidung treffen wird nach ca 20 Sekunden automatisch ein weite rer Beleg gedruckt 33 Ger t bedienen 4 4 2 Sofortigen Drucken eines Kundenbelegs gt Dr cken Sie die Taste O oder den Softkey v Soll kein Kundenbeleg gedruckt werden Dr cken Sie die Taste X oder den Softkey X Das Ger t kehrt in den Grundzustand zur ck 4 5 Kontaktlose Zahlung Die kontaktlose Zahlung bietet dem Kunden die M g lichkeit kleine Betr ge kontaktlos zu bezahlen ohne Stecken der Karte ohne PIN Eingabe oder Unterschrift Voraussetzungen f r eine Voraussetzung f r eine kontaktlose Zahlung sind kontaktlose Zahlung e Betragsh he liegt im zugelassenen Bereich e Die Karte unterst tzt eine kontaktlose Zahlungsart z B girogo PayPass payWave Die kontaktloses Zahlungsart die von der Karte unter st tzt wird ist vom Netzbetreiberrechner freigeschaltet In der Statusleiste wird folgendes Zeichen angezeigt Die LED 1 blinkt Das Display befindet sich im Grundzustand Karte auflegen Geben Sie den Zahlbetrag ein oder einstecken gt Best tigen Sie die Eingabe ende Halten Sie die Karte nahe an das Display Q Alle vier LEDs leuchten Ein Signal ert nt Die Zahlung wird bearbeitet D ha i Der Zahlbeleg wird gedruckt BA 34 Bedienungsanleitung H5000 Paz VeriFone THE wAY TO PAY Ger
22. t bedienen 4 6 Bargeld Auszahlung Cashback Funktion Voraussetzungen f r eine Bargeld Auszahlung Die Cashback Funktion bietet dem Kunden die M glich keit Geld bar auszahlen zu lassen indem er den Zahlbe trag um den gew nschten Betrag erh ht Die Cashback Funktion muss vom Netzbetreiberrechner konfiguriert und freigeschaltet werden Voraussetzung f r eine kontaktlose Zahlung sind Die Karte unterst tzt die Cashback Funktion e Die Cashback Funktion ist freigeschaltet Das Display befindet sich im Grundzustand Geben Sie den Zahlbetrag ein Best tigen Sie die Eingabe Stecken Sie nach Aufforderung die Karte Geben Sie den Betrag ein der bar ausgezahlt werden soll Folgen Sie den Anweisungen am Display Die Zahlung wird bearbeitet Der Zahlbeleg wird gedruckt Ziehen Sie die Karte erst aus dem Ger t wenn Sie dazu aufgefordert werden Die Frage ob ein weiterer Beleg Kundenbeleg gedruckt werden soll wird angezeigt Wenn Sie keine Entscheidung treffen wird nach ca 20 Sekunden automatisch ein weite rer Beleg gedruckt 4 7 Duplikat des letzten Belegs drucken Bedienungsanleitung H5000 gt Dr cken Sie die Taste O W hlen Sie die entsprechende Funktion H ndlerbeleg Kundenbeleg Der gew hlte Beleg wird gedruckt Um den Vorgang abzubrechen dr cken Sie die Taste X 35 Ger t bedienen 4 8 Zahlungssystem manuell ausw hlen 4 8 1 ber Men Gesch ft
23. t nie nass reinigen Stellen Sie sicher dass keine Fl ssigkeit in das Innere des Ger ts gelangt Reinigen Sie die Geh useoberfl che mit einem trocke nen Tuch Bei starker Verschmutzung Verwenden Sie ein feuchtes Tuch das Sie in Wasser mit mildem Sp lmittel getaucht und gut ausgewrungen haben Bedienungsanleitung H5000 Para VeriFone Fehler und Behebung THE wAY TO PAY 18 Fehler und Behebung Fehlermeldungen mit Versuchen Sie den Fehler entsprechend dem Hinweis Klartexthinweisen zu beheben Wenn dies nicht m glich ist Wenden Sie sich bitte an Ihre Hotline Fehlermeldungen ohne Wenden Sie sich bitte direkt an Ihre Hotline Klartexthinweise Bedienungsanleitung H5000 119 Technische Daten 19 Technische Daten 19 1 H5000 Abmessungen LxBxH H5000 mit Drucker H5000 ohne Drucker 280 mm x 90 mm x 125 mm 225 mm x 90 mm x 125 mm Gewicht 665g 516g Spannungsversorgung Tischnetzteil Hersteller Channel Well Tech Co Ltd 100 V bis 240 V 50 Hz bis 60 Hz 9 3 VDC 4A Speicher 256 MB Flash 256 MB DDR 1 MB SRAM Prozessor 32 bit ARM 11 400 MHz Drucker Thermodrucker bis zu 22 _ Zeilen pro Sekunde Grafik Display 3 5 Zoll ber hrungssensitives Farb Touchdisplay Tastatur 15 Tasten EBS Standard hinterleuchtet zus tzliche Softkeys programmierbare Funktionstasten ber ber h rungssensitives Farb Touchdisplay Kartenleser Kontaktloser Kart
24. z B Kasse 1 Der von Ihnen eingegebene Text und oder die Nummer wird auf dem Kassenschnittbeleg ausgedruckt Geben Sie die Terminalidentifikation ein i Die Eingabe von Ziffern Buchstaben oder Sonderzei chen wird im Kapitel 4 11 Ziffern Text und Sonderzei chen eingeben auf Seite 38 ausf hrlich beschrieben 15 1 4 Passw rter H ndler Oberkassierer Kassierer ndern Hauptmen Verwaltung H ndler Systemdaten H ndlerdaten Passworte Datum Uhrzeit 98 W hlen Sie die Funktion Passworte W hlen Sie das Passwort das Sie ndern m chten H ndler Passwort Oberkass Passwort Kassierer Passwort Geben Sie das neue Passwort ein 6 Stellen i Die Grundeinstellung f r die Passwrter ist 000000 Bedienungsanleitung H5000 Paz VeriFone THE wAY TO PAY Verwaltung H ndler 15 1 5 Datum und Uhrzeit ndern Hauptmen Verwaltung H ndler Systemdaten Passworte Datum Uhrzeit Softkeys 15 1 6 Softkeys belegen Hauptmen Verwaltung H ndler Systemdaten Datum Uhrzeit Softkeys Bedienungsanleitung H5000 Mit den Funktionen Erweiterte Diagnose und Kassenschnitt wird das aktuelle Datum vom Netzbetreiberrechner auto matisch auf dem Ger t aktualisiert Sie k nnen das Datum und die Uhrzeit aber auch manuell einstellen W hlen Sie die Funktion Datum Uhrzeit Stellen Sie das Datum ein Best tigen Sie die Eingabe Stellen Sie die Uhrz
25. 1 Bedienungsanleitung H5000 7 Bedienungsanleitung H5000 Paz VeriFone Einf hrung THE wAY TO PAY 1 Einf hrung 1 1 Verwendete Symbole ACHTUNG Warnhinweis den der Benutzer beachten muss um den sicheren Betrieb des Ger ts und die Sicherheit von Perso nen und Sachen zu gew hrleisten i Ein so gekennzeichneter Text enth lt n tzliche Infor mationen und Tipps f r eine sichere Verwendung des Ger ts Hier werden Sie aufgefordert etwas zu tun 1 2 Hinweise zur Bedienungsanleitung Zielgruppe Diese Bedienungsanleitung richtet sich an die Benutzer des Ger ts z B H ndler und Kassierer Gegenstand Die Bedienungsanleitung beschreibt die Handhabung des Ger ts Funktion Diese Bedienungsanleitung vermittelt dem Benutzer not wendige Kenntnisse ber Funktion Bedienung Wartung und Entsorgung des Ger ts Die Bedienungsanleitung enth lt alle f r eine gefahrlose Benutzung erforderlichen Informationen und gibt Hinweise auf m gliche Fehlerursachen und deren Beseitigung 1 3 Hinweise zum Service Hotline Wenden Sie sich mit Fragen zu Technik Bedienung und Funktion des Ger ts an die Hotline Ihres Service Dienst leisters Bedienungsanleitung H5000 9 Einf hrung 1 4 Verwendete Begriffe und Abk rzungen CUP China Union Pay DHCP Dynamic Host Configuration Protocol ELV Elektronisches Lastschriftverfahren EMV Europay MasterCard VISA Der EMV Standard wurde von den internationalen Kartenorganis
26. Dabei wird der Reservierungsbetrag voraussichtlicher Rechnungsbetrag festgelegt Ist der reservierte Betrag nicht ausreichend kann dieser mit der Reservierungs Erh hung angepasst werden Eine Reservierungs Erh hung kann nur nach einer Erstan frage und innerhalb des Reservierungszeitraums durchge f hrt werden i Der Reservierungsbetrag kann mehrfach erh ht wer den Bedienungsanleitung H5000 Paz VeriFone THE wAY TO PAY Buchung Telefonische Genehmigung Stornierung Zusatzfunktionen Mit der Buchung auf eine Reservierung wird die Reservie rung beendet Die Buchung bezieht sich immer auf den letzten Beleg einer Reservierung Ist der letzte Beleg eine Erh hung wird die Zahlung auf die Reservierungs Erh hung gebucht Ist nur eine Reservierungs Erstanfrage erfolgt wird die Buchung auf die Reservierungs Erstanfrage durchgef hrt Nach der telefonischen Genehmigung einer Reservie rungs Erstanfrage oder Reservierungs Erh hung kann die Buchung als telefonisch genehmigte Buchung durchge f hrt werden Dazu wird die Genehmigungsnummer der telefonischen Genehmigung am Ger t eingegeben Eine Reservierung kann nur storniert werden wenn seit der Reservierung kein Kassenschnitt durchgef hrt wurde 6 3 1 Reservierung anfragen Erstanfrage Bedienungsanleitung H5000 W hlen Sie die Funktion Gesch ftsvorf lle W hlen Sie die Funktion Reservierung W hlen Sie die Funktion
27. Eingabe einstellen een 91 Wartezeit Belegdruck einstellen nenesosseenoesese neteet ne tetettt tn tetetentneseetnnnnesrten nenen ene 91 Kontrast Druckereinstellen 4 annsira aaae 91 Tracedaten dr cken ee sen 92 Verwaltung H ndler uurssnnssnnsnnsnnnnnnennnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn nenn nennen 93 Systemeinstellungen Gvstemdaten ner ennnnennnnnnnnnnnnnennn ernennen nenn 93 Zahlungsabl ufe und Kassenschnitt Kartendaten 24444444HH nennen 100 SHRED 106 Informationen Zahlungen nee erregen euren Kassenschnitte nzeigen nn ernennen 111 Systeminformationen u u r2 een here pE E ask en Eae 112 Bedienungsanleitung H5000 Paz VeriFone THE wAY TO PAY 164 1 F ale 1 2 g o15 d 17 1 PRRRRSEESSRIBERSEDBEERERLSEICFEPFEEEETREEFERESRTE EIEEPEIREEFFERERLEENEGEEPENEFERSEFTESRFERERFLEERFR 113 16 5 Selbsttsst a see el 114 16 5 BMP Verschl sselung seen 115 17 UV dl EEN 116 17 1 P pierr lleieinlegen u dree a e lerne 116 17 2 Reinigungiund Pflege 2 20 24 ae ee cos nee 117 18 Fehler und Behebung nsssunsnesnnnennnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnrsnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn nn nanne 119 19 Technische Daten nnrssnnnenrennnennnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnsnnnennnn nennen 120 DNR Al EE 120 19 2 Ersatz Papierrolle Thermopapier 04444444000Hnnn0nnnennannnnsonnnnnnnennnannn 12
28. Kassierernummer und Prepaid Kassiererpasswort l schen ne 78 Prepaid Warlung em 78 EE EE 79 Einstellungen f r Kontosplitting nersssnnennnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn nn 80 Anzeige Stand rd Konto a2 ass lan 80 Druck K ntenzeilen se ee een 80 Bedienungsanleitung H5000 5 11 3 12 12 1 12 2 12 3 12 4 12 5 13 13 1 13 2 13 3 13 4 13 5 14 14 1 14 2 14 3 14 4 14 5 14 6 14 7 14 8 14 9 14 10 15 15 1 15 2 15 3 16 16 1 16 2 16 3 Mehrere Konten innerhalb eines Zahlvorgangs zulassen nennen 81 Einstellungen f r GeldKarte uunsnsnnneensnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn nenn 82 Inbetriebnahme 82 ee 82 NDT Ee EE ER Ausgabe von Druckbelegen der Geldkate nennen nennen nenn 83 H ndler Referenz ndern 4e een 84 Ergebnisanzeige a mn ee nee niet 84 NIE IC 85 Erweiterte Diagnose u sense en 85 Normale ele e 85 Initialisierung eek 86 tele UI le le e sarah anal 86 EMV konfouratonsdagnose ern en nn nn ern 87 Ger teeinstellungen Kassierer unnuurssnnnennennnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnennnnnnnnnnnnnnnnnnnn nn 88 Displaybeleuchtung zeitgesteuert ausschalten 88 Displaybeleuchtung zeitgesteuert dmmen ernennen 89 Displayschoner zeitgesteuert akiivieren nennen nn nn nn 89 Touchpiepser ein ausschalten 90 Tastaturbeleuchtung ein ausschalten 90 Tastaturpiepser ein ausschalten nennen nennen ai 90 Wartezeit
29. Kontostandsabfrage Einl sung i Sie k nnen die Funktionen auch ber das Hauptmen aufrufen Pfad siehe links 61 Zusatzanwendungen 7 5 Amex Rewards Hauptmen Zusatzanwendungen Amex Rewards 62 Amex Membership Rewards ist das Bonusprogramm von American Express Karte Die Amex Rewards Anwendung bietet die M glichkeit mit der Amex Rewards Karte Kun dendaten abzurufen W hlen Sie die Funktion Gesch ftsvorf lle W hlen Sie die Funktion Amex Rewards W hlen Sie eine der folgenden Funktionen Kontoabfrage Einl sung Gutschrift i Sie k nnen die Funktionen auch ber das Hauptmen aufrufen Pfad siehe links Bedienungsanleitung H5000 Paz VeriFone Zusatzanwendungen THE wAY TO PAY 7 6 Tax Free Global Blue Kunden aus dem Ausland k nnen beim Zoll die Mehrwert steuer erstattet bekommen Mit der Tax Free Anwendung k nnen Belege f r den Zoll ausgestellt werden W hlen Sie die Funktion Gesch ftsvorf lle Ce W hlen Sie die Funktion Global Blue Fe W hlen Sie eine der folgenden Funktionen Tax Free Service Nach Eingabe des Betrags wird der Beleg zur Erstattung der Mehrwertsteuer gedruckt TFS Report bersicht der Transaktionen wird ge druckt Hauptmen i Sie k nnen die Funktionen auch ber das Hauptmen Zusatzanwendungen aufrufen Pfad siehe links Global Blue Bedienungsanleitung H5000 63 Zu
30. Sie die Funktion Information Zusatzanwendungen W hlen Sie eine der folgenden Funktionen Ben Zahlungen Die Anzahl der im Ger t gespeicherten GeldKarte GeldKarte Zahlungen und die Gesamtsumme der z Zahlungen werden angezeigt Information Guthaben GeldKarte Nach dem Stecken der Karte wird das Guthaben auf der GeldKarte angezeigt Konfiguration Die eingestellten Betragslimits werden angezeigt Service Information 58 Bedienungsanleitung H5000 Paz VeriFone Zusatzanwendungen THE wAY TO PAY 7 2 2 Service Information Hauptmen i Sind bei GeldKarte Zahlungen Fehler aufgetreten Zusatzanwendungen k nnen Sie sich unter diesem Men punkt Informationen ber die Art der Fehler anzeigen lassen z B H ndler Se karte ist verfallen GeldKarte W hlen Sie die Funktion Service Information Information Service Information Inbetriebnahme 7 3 Kontosplitting i Ein Kontosplitting kann nur durchf hrt werden wenn die Kontosplitting Funktion am Ger t ber eine Konfigurati onsdiagnose freigeschaltet wurde Mit der Kontosplitting Funktion k nnen Sie einen Zahlbe trag auf mehrere Konten aufteilen oder einem bestimmten Konto zuordnen Beim Kontosplitting gibt es zwei Anwendungen e Verkauf unterschiedlicher Warengruppen in einem Gesch ft e Gemeinsame Nutzung eines Ger ts in mehreren Ge sch ften oder Praxen Beispiel Verkauf unterschiedlicher Warengruppen In einer Lotto Annahmestelle sind z
31. Y TO PAY 16 4 H ndlerjournal 16 4 1 Einzelne Journaleintr ge anzeigen und drucken Hauptmen W hlen Sie die Funktion Anzeige Der letzte Journaleintrag wird angezeigt Informationen Bl ttern Sie mit den Softkeys um weitere Jour naleintr ge anzuzeigen H ndlerjournal Um einen Journaleintrag zu drucken dr cken Sie die Taste O oder den Softkey DUP nzeige Ausdruck 16 4 2 H ndlerjournal ausdrucken Hauptmen W hlen Sie die Funktion Ausdruck Sa Ein H ndlerjournal mit Datum und Uhrzeit aller Eintr ge Informationen wird gedruckt H ndlerjournal Anzeige Ausdruck Bedienungsanleitung H5000 113 Informationen 16 5 Selbsttest Hauptmen Informationen H ndlerjournal Selbsttest BMP Verschl sselung 16 5 1 Tastatur pr fen Hauptmen Informationen Fetten Dich Tastatur Kartenleser 114 Mit dieser Funktion pr fen Sie das Ger t auf einwandfreie Funktion W hlen Sie die Funktion Selbsttest W hlen Sie eine der folgenden Funktionen Drucker Ein Protokoll mit Ziffern Buchstaben Son derzeichen Kopftemperatur des Druckers etc wird gedruckt Display Das Display des Ger ts wird berpr ft Tastatur Siehe Kapitel 16 5 1 Tastatur pr fen auf Seite 114 Kartenleser Durch Stecken der Karte wird der Kartenleser gepr ft Informationen zur Karte werden angezeigt Lautsprecher Ein Summton ert nt den Sie durch Dr cken der Taste O beenden k nnen Kontaktlos
32. Y TO PAY Zusatzfunktionen 6 3 4 Reservierung stornieren Voraussetzungen f r eine Stornierung Voraussetzungen f r die Stornierung einer Reservierung Buchung sind e Seit der Reservierung Buchung wurde noch kein Kas senschnitt durchgef hrt e Der Beleg der Reservierungs Erstanfrage Reservie rungserh hung mit der TA Nummer Transaktionsnum mer ist vorhanden e Die Karte oder die Kartendaten manuelle Eingabe der Zahlung sind vorhanden e Das Stornopasswort ist bekannt Stornopasswort H ndler Passwort W hlen Sie die Funktion Gesch ftsvorf lle W hlen Sie die Funktion Reservierung W hlen Sie die Funktion Storno W hlen Sie die Funktion Erstanfrage bzw Erh hen Geben Sie die TA Nummer ein Vergleichen Sie den angezeigten Stornobetrag mit den Angaben des Reservierungsbelegs Best tigen Sie den angezeigten Stornobetrag Stecken Sie nach Aufforderung die Karte Die Stornierung wird bearbeitet Der Stornobeleg wird gedruckt 6 3 5 Telefonische Genehmigung Bedienungsanleitung H5000 Die Reservierungs Erstanfrage die Reservierungserh hung und die Buchung einer Reservierung k nnen mit telefonischer Genehmigung abgewickelt werden i Wie Sie eine telefonische Genehmigung durchf hren wird im Kapitel 6 2 Telefonische Genehmigung auf Seite 46 beschrieben 51 Zusatzfunktionen 6 4 Gutschrift 6 5 Stornieren Vorauss
33. ansfer W hlen Sie die Funktion Journaltransfer aus Die Journaleintr ge von nicht erfolgreichen Transaktionen werden zum Netzbetreiber bertragen Umsatztransfer i Diese Funktion ist normalerweise nicht erforderlich da die Offline Transaktionen in der Regel mit dem Kassen Journaltransfer schnitt bertragen werden Hauptmen Kassenschnitt Bedienungsanleitung H5000 67 Hauptmen 9 Hauptmen 9 1 Navigation im Hauptmen Softkey Taste x sl e RER Kassenschnitt Kassenschnitt D Kassensummen Journaltransfer Funktion Hauptmen aufrufen Einen Men punkt aus der Liste ausw hlen Den ausgew hlten Men punkt best tigen Ein Men verlassen und zum bergeordneten Men zur ckkehren In der Kopfzeile des Displays steht der Name des Men s in dem Sie sich gerade befinden z B Kassenschhnitt In den folgenden Zeilen sind die Namen der Untermen s aufgelistet In der Bedienunganleitung ist der Men Pfad bis zu einer bestimmten Funktion auf folgende Art dargestellt Beispiel Hauptmen Kassenschnitt Kassensumme Umsatztransfer Journaltransfer Bedienungsanleitung H5000 Paz VeriFone Hauptmen 9 2 Men bersicht Ebene 1 Ebene 2 Ebene 3 Ebene 4 Verweis Zusatzanwen i Die Reihenfolge und Auswahl der Men punkte variiert abh ngig der dungen freigeschalteten Zusatzanwendungen
34. as Ger t laden W hlen Sie die Funktion Lokales Laden W hlen Sie die Funktion TCP IP Geben Sie die IP Adresse ein Best tigen Sie die Eingabe Geben Sie die Remote Port Nummer ein Best tigen Sie die Eingabe Bedienungsanleitung H5000 Paz VeriFone Verwaltung H ndler THE wAY TO PAY 15 3 6 Display Sprache einstellen W hlen Sie die Funktion Sprache W hlen Sie die Sprache Deutsch oder Englisch i Die Grundeinstellung ist Deutsch Hauptmen Verwaltung Kassierer H ndler Service Sprache Bedienungsanleitung H5000 109 Informationen 16 Informationen Hauptmen In diesem Men k nnen Sie sich Statistiken und Informa Kassenschnitt tionen f r Diagnosezwecke angezeigen oder ausdrucken lassen Diagnose W hlen Sie die Funktion Informationen Verwaltung z Geben Sie Ihr Passwort ein Informationen W hlen Sie eine der folgenden Funktionen Zahlungen Kassenschnitte System H ndlerjournal Selbsttest BMP Verschl sselung 16 1 Zahlungen 16 1 1 Einzelne Zahlung anzeigen oder drucken Hauptmen W hlen Sie die Funktion Anzeige ee Um die Zahlung anzuzeigen w hlen Sie mit den Soft Informationen keys Veine einzelne Zahlung Zahlungen Um die angezeigte Zahlung zu drucken dr cken Sie die Peer Taste O nzeige Ausdruck 110 Bedienungsanleitung H5000 Paz VeriFone Informationen 16 1 2 Transaktions bersicht drucken H
35. ationen Europay MasterCard und Visa f r den sicheren chipgest tzten Zahlungs verkehr mit Debit und Kreditkarten definiert EMV erm glicht die sichere Kommunikation zwischen Chipkarten und Ger ten gc girocard girocard girocard ist der bergeordnete und neutrale Rahmen der Deutschen Kreditwirtschaft f r die beiden Debitkarten Zahlsysteme electronic cash im Handel Point of Sale POS und das Deutsche Geldautomaten System girogo girogo ist eine kontaktlose Bezahlfunktion der Deutschen Kreditwirtschaft girogo basiert auf dem Prepaid Prinzip Vor dem Bezahlen muss auf die Karte ein Geldbetrag max 200 Euro geladen werden GKK Geschenk Kundenkarte ISDN Integrated Services Digital Network LAN Local Area Network MSN Multiple Subscriber Number NFC Near Field Communication Die NFC Technologie dient zur Abwicklung kontaktloser Zahlungsarten wie z B girogo PayPass und payWave Mit der kontaktlosen Zahlung k nnen Kunden kleine Betr ge kontaktlos bezahlen ohne Stecken der Karte ohne PIN Eingabe und ohne Unterschrift Offline Bei einer Kartenzahlung wird keine Verbindung zwischen dem Ger t und dem Netzbetreiberrechner hergestellt Die Zahlung wird im Ger t gespei chert und sp ter zum Netzbetreiber bertragen Online Bei einer Kartenzahlung wird eine Verbindung zwischen dem Ger t und dem Netzbetreiberrechner hergestellt und die Zahlung autorisiert PayPass PayPass ist die kontaktlose Bezahlfunktion der MasterCard 10 B
36. auptmen W hlen Sie die Funktion Ausdruck W hlen Sie eine der folgenden Funktionen Informationen Transaktions bers Die Transaktions bersicht wird Zahlungen gedruckt Anzeige Legende drucken Die Legende zur Transaktions ber Seen sicht wird gedruckt Letzte Transaktion 16 1 3 Letzte Transaktion anzeigen Hauptmen W hlen Sie die Funktion Letzte Transaktion Die letzte Transaktion wird angezeigt Informationen Zahlungen Anzeige Ausdruck Letzte Transaktion 16 2 Kassenschnitte anzeigen Hauptmen W hlen Sie die Funktion Kassenschnitte Der letzte Kassenschnitt wird angezeigt Informationen Bl ttern Sie mit den Softkeys um die weiteren Zahlungen Kassenschnitte max 5 anzuzeigen Kassenschnitte System Bedienungsanleitung H5000 111 Informationen 16 3 Systeminformationen 16 3 1 Systeminformationen anzeigen Hauptmen W hlen Sie die Funktion Anzeige Informationen zum Ger t werden angezeigt Informationen System Anzeige Ausdruck 16 3 2 Systeminformationen drucken Hauptmen W hlen Sie die Funktion Ausdruck Sa W hlen Sie eine der folgenden Funktionen Informationen Komplett gt System System DF Daten Anzeige Zahlsysteme Ausdruck EMV Komponenten EMV Terminal EMV Applikationen EMV Info Schl ssel Tracedatenausdruck Die ausgew hlten Informationen werden gedruckt 112 Bedienungsanleitung H5000 Para Verte Informationen THE wA
37. d erst nach Abschluss der Transaktion oder nach Aufforderung auf dem Display entnommen wird 4 3 Karte auflegen Eines der kontaktlosen Zahlverfahren ist freigeschaltet Die LED 1 leuchtet Halten Sie die Karte nahe an das Display Ein Signal ert nt Alle LEDs 1 und 2 leuchten 32 Bedienungsanleitung H5000 Paz VeriFone THE wAY TO PAY Ger t bedienen 4 4 Standard Zahlung durchf hren Der hier beschriebene Ablauf einer Standard Zahlung gilt grunds tzlich f r alle Kartenarten Abh ngig von der eingesetzten Karte ist es m glich dass zus tzliche Eingaben vom Ger t angefordert werden So kann z B eine zus tzliche Betragsbest tigung durch den Kunden oder der Wechsel in eine andere Sprache abge fragt werden ACHTUNG Besch digung des Chips und Abbruch der Zahlung Ziehen Sie die Karte erst aus dem Ger t wenn Sie dazu aufgefordert werden 4 4 1 Zahlung durchf hren limitgesteuert Bedienungsanleitung H5000 Das Display befindet sich im Grundzustand Geben Sie den Zahlbetrag ein Best tigen Sie die Eingabe Stecken Sie nach Aufforderung die Karte Abh ngig von der H he des eingegebenen Betrags und der vereinbarten Limits schl gt das Ger t die bevorzugte Zahlungsart vor Folgen Sie den Anweisungen am Display Die Zahlung wird bearbeitet Der Zahlbeleg wird gedruckt Ziehen Sie die Karte erst aus dem Ger t wenn Sie dazu aufgefordert werden Die Frage
38. dKarte Zahlung wird offline zwischen der Geld Karte und einer H ndlerkarte abgewickelt und im Ger t gespeichert Die bertragung der GeldKarte Zahlung zum Netzbetreiber erfolgt mit dem Umsatztransfer Bei erfolg reicher Zahlung besteht eine Zahlungsgarantie durch die Kreditwirtschaft Die H ndlerkarte erhalten Sie bei Ihrer Bank Sie muss ins Ger t eingesetzt werden i Eine Stornierung ist nicht m glich W hlen Sie die Funktion Gesch ftsf lle W hlen Sie die Funktion GeldKarte Geben Sie den Zahlbetrag ein Das Ger t bietet bis zu einer Betragsh he von 20 Euro die kontaktlose Zahlung und die Zahlung mit Chipkarte an Ist der Betrag h her als 20 Euro ist ausschlie lich die Zahlung mit Chipkarte m glich Stecken Sie die Karte oder halten Sie die Karte nahe an das Display Bitten Sie den Kunden den Betrag zu pr fen und die sen mit der Taste O zu best tigen Die Zahlung wird bearbeitet Der Zahlbeleg wird gedruckt Ziehen Sie die Karte erst aus dem Ger t wenn Sie dazu aufgefordert werden Bedienungsanleitung H5000 43 Kartenspezifische Bedienung i F r die Abwicklung von GeldKarte Zahlungen ist die Ausgabe eines Druckbelegs nicht zwingend vorge schrieben Sie k nnen die Druckausgabe ein oder ausschalten siehe Kapitel 12 2 2 Ausgabe von Druck belegen der GeldKarte auf Seite 83 44 Bedienungsanleitung H5000 Paz VeriFone THE wAY TO PAY Zusatzfu
39. edienungsanleitung H5000 Paz VeriFone Einf hrung THE wAY payWave PIN PSTN RS232 SAM SIM SSL TID USB USB OTG ZVT PAY payWave ist die kontaktlose Bezahlfunktion der Visa Personal Identification Number Geheimzahl zur Identifizierung des Karteninhabers Public Switched Telephone Network analoges Telefonnetz Recommended Standard 232 serielle Schnittstelle Secure Access Module Subscriber Identity Module Secure Sockets Layer SSL ist ein hybrides Verschl sselungsprotokoll zur Daten bertragung ber das Internet Terminal ID Terminal Identifikationsnummer Universal Serial Bus Universal Serial Bus On The Go Zahlungsverkehrterminal Bedienungsanleitung H5000 11 Sicherheit 2 Sicherheit 2 1 Ger tesicherheit 2 1 1 Normen und Richtlinien Konformit t Das Ger t erf llt die Anforderungen der zutreffenden Richt linien der europ ischen Gemeinschaft u a der R amp TTE Richtlinie 1999 5 EG der EMV Richtlinie 2004 108 EG und der Niederspannunggsrichtlinie Ger tesicherheit 2006 95 EG i Die Konformit tserkl rung ist direkt bei VeriFone erh lt lich oder kann ber die VeriFone Homepage herunter geladen werden 2 1 2 Anforderungen an den Aufstellort Umgebungsbedingungen Feuchtigkeit Temperatur 12 Stellen Sie das Ger t auf einer ebenen Fl che auf W hlen Sie einen Standort der m glichst weit von Ge r ten entfernt ist die Vibration verursachen
40. efordert seine Karte zu stecken Bei Kartenzahlung Bitten Sie den Kunden seine Karte zur Zahlung zu stecken Bei Barzahlung Nehmen Sie die Barzahlung entgegen Best tigen Sie den Zahlungsbetrag Der Kundenbeleg PIN Printing Beleg wird gedruckt Auf dem Beleg werden folgende Informationen aufgelistet e Telekommunikationsunternehmen e H ndlerdaten e Belegnummer e Zahlungsart e Ladebetrag e CashCode Aufladenummer zur Aktivierung des Gutha bens W hlen Sie aus ob Sie einen H ndlerbeleg ohne Cash Code drucken wollen 57 Zusatzanwendungen 7 1 1 Information zu Prepaidvorg ngen Hauptmen i Je nach Einstellung ist dieser Bereich passwortge Zusatzanwendungen sch tzt Prepaid W hlen Sie Information in W hlen Sie eine der folgenden Funktionen Information Ums tze kurz Ein Beleg ber die Summe jedes frei geschalteten Prepaid Produkts wird gedruckt Ums tze Detail Ein Beleg ber jede Prepaid Trans aktion im Einzelnen mit Datum und Uhrzeit wird gedruckt Kassierer Eine Liste der Kassierernummern f r die ein Passwort angelegt ist siehe Kapitel 10 2 1 Kas sierernummer und Passwort anlegen auf Seite 77 wird gedruckt Produkte Eine Liste der Prepaid Produkte die freige schaltet sind wird gedruckt System Informationen zum System werden gedruckt Verwaltung 7 22 GeldKarte 7 2 1 Information zu GeldKarte Vorg ngen Hauptmen W hlen
41. eit ein Best tigen Sie die Eingabe W hlen Sie die Anzeigeform Best tigen Sie die Eingabe In der unteren H lfte des Displays im Grundzustand sind 6 Softkeys angeordnet Diese Softkeys dienen dem direkten Aufruf h ufig verwendeter Funktionen wie z B Kassenschnitt oder Storno Sie k nnen die Belegung der Softkeys auf Ihren Bedarf anpassen W hlen Sie die Funktion Softkeys Dr cken Sie den Softkey den Sie mit einer anderen Funktion belegen m chten i Abh ngig von der Konfiguration des Ger ts k nnen nicht alle Softkeys ge ndert werden Diese Softkeys werden als leeres Feld angezeigt W hlen Sie die gew nschte Funktion Best tigen Sie die Eingabe 99 Verwaltung H ndler 15 2 Zahlungsabl ufe und Kassenschnitt Kartendaten Hauptmen Als H ndler haben Sie die M glichkeit Zahlungsabl ufe und die Durchf hrung des Kassenschnitts auf Ihren Bedarf Verwaltung anzupassen W hlen Sie die Funktion Kartendaten ze W hlen Sie eine der folgenden Funktionen H ndler lan Systemdaten u Se geio areri Kartendaten en Passwort bei Storno Kassierer Nr KS Art Passwort bei KS Fernwartung Feste Referenznummer Offline bertragung 15 2 1 Trinkgeld bei Kreditkartenzahlung Hauptmen W hlen Sie die Funktion Trinkgeld Kreditk ees W hlen Sie die entsprechende Einstellung Verwaltung Ja Auf allen Kreditkarten Zahlbelegen werden e zus tzl
42. eitung H5000 Paz VeriFone THE wAY TO PAY H ndleradresse Werbung Bedienungsanleitung H5000 Verwaltung H ndler F r die Eingabe der H ndleradresse stehen Ihnen 4 Zeilen zur Verf gung Sie k nnen f r jede Zeile festlegen dass diese auf dem Druckbeleg in doppelter Breite doppelter H he und zentriert dargestellt werden soll Bei doppelter Breite sind maximal 12 Buchstaben pro Zeile m glich i Die Eingabe von Ziffern Buchstaben oder Sonderzei chen ist im Kapitel 4 11 Ziffern Text und Sonderzei chen eingeben auf Seite 38 ausf hrlich beschrieben L schen Sie ggf vorhandenen nicht gew nschten Text mit der Taste oder dem Softkey lt Geben Sie den Text der ersten Zeile ein Best tigen Sie die Eingabe Folgen Sie den Anweisungen am Display und w hlen Sie die Einstellungen zu Breite H he und Zentrierung F hren Sie die Schritte so oft durch bis Sie die gesam te H ndleradresse eingegeben haben Mit der Taste X oder dem Softkey X werden alle Einga ben zur H ndleradresse verworfen F r die Eingabe des Werbetextes stehen Ihnen 5 Zeilen zur Verf gung i Die Eingabe des Werbetextes erfolgt wie die Eingabe der H ndleradresse 97 Verwaltung H ndler Terminal Ident Zur Unterscheidung der Druckbelege mehrerer Ger te in einem Haus dient die Terminalidentifikation Terminal Ident In diesem Men punkt k nnen Sie einen Text und oder eine laufende Nummer eingeben
43. en auf Risse und berbreite Fugen zwischen den einzelnen Geh useteilen Bedienungsanleitung H5000 15 Produktbeschreibung 3 Produktbeschreibung 3 1 bersicht 1 Drucker optional 6 PINPad 2 Kartenleser T Funktionstasten 3 Kensington Lock 8 Ein Ausschalter Vorrichtung 4 Display mit Touch 9 Betriebsanzeige screen Funktionalit t 5 NFC Leser Das H5000 ist ein Kartenzahlungsterminal mit integrierter Kundenbedieneinheit PINPad einem Hybrid Kartenleser f r Magnetstreifen und Chip sowie einem NFC Leser Kommunikation Je nach Modell kann die Kommunikation bei Online Trans aktionen ber das analoge Telefonnetz ISDN oder LAN erfolgen 16 Bedienungsanleitung H5000 Paz VeriFone THE wAY TO PAY PINPad Funktionstasten Drucker optional Kartenleser NFC Leser Kensington Lock Vorrichtung Display mit Touchscreen Funktionalit t H ndlerkarten Aufnahme SAM Bedienungsanleitung H5000 Produktbeschreibung Das integrierte PINPad erlaubt die Verarbeitung von PIN gest tzten Zahlungsverfahren Geheimnummer Die Funktionstasten sind farbig gekennzeichnet und mit ertastbaren Symbolen versehen siehe Kapitel 3 2 Funkti onstasten auf Seite 19 Der eingebaute Thermodrucker druckt Zahlungsbelege Diagnosebelege und ger tespezifische Informationen Das Ger t verf gt ber einen Hybrid Kartenleser f r Mag netstreifen und Chip So k nnen alle Kartenarten verarbeitet werden ganz
44. en angezeigten Stornobetrag mit den Angaben des Zahlbelegs Best tigen Sie den angezeigten Stornobetrag Stecken Sie nach Aufforderung die Karte Die Stornierung wird bearbeitet Der Stornobeleg wird gedruckt 53 Zusatzanwendungen 7 Zusatzanwendungen Sie haben die M glichkeit am Ger t verschiedene Zusatz anwendungen zu bedienen Zusatzanwendungen sind e Prepaid Kontosplitting e GeldKarte e Payback e Amex Rewards e Tax Free Global Blue e GKK i Einige der Zusatzanwendungen m ssen vom Netz betreiberrechner konfiguriert werden bevor sie der H ndler ausf hren kann Kl ren Sie mit den jeweiligen Abwicklungsgesellschaf ten ob f r die einzelnen Zusatzanwendungen zus tz liche vertragliche Vereinbarungen getroffen werden m ssen 7 1 Prepaid Prepaid Aufladung Ein Kunde der Gespr chsguthaben f r sein Mobiltelefon erwerben m chte nennt Ihnen das gew nschte Telekom munikationsunternehmen und die H he des Prepaid Auf ladebetrags Die Bezahlung erfolgt wahlweise ber Karte direkt am Ger t oder in bar Es gibt zwei verschiedene Verfahren der Prepaid Aufla dung e Direktaufladung e PIN Printing i Welches Verfahren bei der Prepaid Aufladung ange wendet wird h ngt vom Telekommunikationsunterneh men ab Je nach Einstellung ist dieser Bereich passwortge sch tzt bie 54 Bedienungsanleitung H5000 Paz VeriFone THE wAY TO PAY Direktaufladung PIN Printing
45. enbezeichnung und Seriennummer e Produktions und Lieferdatum e Aufstellungsorte chronologisch e Reparatur und Wartungen e Au erbetriebnahme und Verbleib e Verlust und etwaigen Diebstahl Bedienungsanleitung H5000 Para Verifone Sicherheit THE wAY TO PAY 2 2 3 Durchf hrung von regelm igen Sichtkontrollen Sicherheit Das Ger t entspricht den vorgeschriebenen Sicherheits standards und verf gt ber vielf ltige Schutzmechanis men Dieser Schutz wirkt gegen Eingriffe in das Ger t und gegen Abh ren des Datenverkehrs Der Schutz kann durch u erlich angebrachte berbauten auf das Ger t z B durch Aufsetzen eines Kartenlesers oder einer Tastatur verloren gehen Die Regularien der Zulassungsbeh rden verpflichten den Besitzer des Ger ts das Kassenpersonal zu unterweisen und regelm ige Sichtkontrollen durch das Kassenperso nal durchf hren zu lassen i Sensibilisieren Sie Ihr Kassenpersonal und lassen Sie regelm ige Sichtkontrollen durch das Kassenpersonal durchf hren Sichtkontrolle durchf hren berpr fen Sie bei der Sichtkontrolle folgende Elemen te des Ger ts e Das Tastaturfeld auf einen m glichen berbau der Original Tastatur e Den Kartenleser auf eine Manipulation des sichtbaren Magnetstreifen Lesekopfs und auf berbau des gesam ten Lesers e Das Sicherheitssiegel auf Unversehrtheit und auf die korrekte Siegel Seriennummer e Das Geh use des Ger ts auf unbekannte Verf rbun g
46. enleser Hybridleser f r Chip und Magnetstreifenkarten Beleuchteter Kartenschlitz 3 Plug in Steckpl tze SAM micro SD Karten Slot Schnittstellen Integrierbare DF Module Stromversorgung 9 3 VDC 10 4A Seriell 2 mal RS 232 1 mal bestromt USB Host USB OTG Bluetooth Class2 10 m optional WiFi 802 11 b g n optional Ethernet ISDN Modem Kombimodem GPRS optional Betriebstemperatur 0 C bis 45 C Rel Luftfeuchtigkeit 15 bis 85 nicht kondensierend Lagertemperatur 20 C bis 70 C Rel Luftfeuchtigkeit 15 bis 85 nicht kondensierend 120 Bedienungsanleitung H5000 Para VeriFone THE wAY TO PAY 19 2 Ersatz Papierrolle Thermopapier Technische Daten Breite 58 mm 0 1 0 mm Rollendurchmesser Max 60 mm Papierdicke 65 um 5 5 um Papierfarbe Wei Entwicklungsfarbe Schwarz Thermoempfindlichkeit Standard Bedienungsanleitung H5000 121 Z VeriFone THE WAY T PAY VeriFone GmbH Konrad Zuse Str 19 21 36251 Bad Hersfeld Germany www verifone com info germany verifone com WEEE Reg Nr DE 58713050 H5000 Bedienungsanleitung DOC450 003 GE A Rev 00 2012 VeriFone GmbH
47. ennnnnnn nennen nennen ern 9 ell UE EL 9 Verwendete Begriffe und Abk rzungen nennen eaaa 10 len 12 VE E 12 Transaktionssicherheit r 2 een 14 Produktbeschreibung su0 044 00000 00 0nnen an Hnnnnennnnnnnnnnn nn raian isana 16 BSTSICHE aan Dee ers Bet rare Jene Re ne DR rer See zit 16 LED Anzeigen EE 18 Blat EE 19 Display mit Touchscreen Funkttonaltz t nn nnnnnnnnnnennnnnnnn nennen nn nn nn 19 P asswortsch lzun n n see aan naar han 30 EECH TE E 2 nase namen nenn ASENNE Hund a Aaaa aaa 31 Ein Ausschalten nee ae 31 IR EE 32 Karle uflegen aan ea een eek 32 Standard Zahlung durchtObren nee nn essen ennnnnnnnnnnnnnnnnnen nennen nennen 33 Kont ktlose Z hlung nen 34 Bargeld Auszahlung Casbback Funktion 35 Duplikat des letzten Belegs drucken nennen nn nnnnn nn 35 Zahlungssystem manuell ausw hlen ernennen nennen er nenen 36 Funktionen direkt aufrutfen nn 37 ZNVT F nktionscode rum een eher 37 Ziffern Text und Sonderzeichen eingeben 38 Kartenspezifische Bedienung uusssnneeensnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn nme 39 elle ee EE 39 Eelere 41 EH 8 11 RSBRERPEESRERER BER HEFEE PERL REEREEIEDEEEEEETEREPEERHELENEEESURELTECHERUEELHEPIERUEUEESTESEPERDESTICFFEREENU 42 GeldK fte u nn 20etinaninkeilunenainsseenesneiefierteeteee 43 Bedienungsanleitung H5000 Rz VeriFone THE 6 1 6 2 6 3 6 4 6 5 7 1 7 2 7 3 7 4 7 5 7 6 7 7 8 1 8 2 8 3 8 4 9 1 9 2 10
48. er rechten und linken Arretierung l sen Abdeckung vollst ndig umklappen Klappen Sie den Papierbeh lter ganz nach hinten auf Entfernen Sie die Mittelh lse der alten Papierrolle Entfernen Sie eventuell vorhandene Papierreste oder Staub Legen Sie die Papierrolle 2 so in den Papierbeh lter dass der Papieranfang einige Zentimeter herausragt 116 Bedienungsanleitung H5000 Para Verifone Wartung THE wAY TO PAY Schlie en Sie den Papierbeh lter Die Abdeckung des Papierbeh lters muss h rbar einras ten i Der Drucker arbeitet nur korrekt bei geschlossenem Papierbeh lter 17 2 Reinigung und Pflege i Verwenden Sie f r die Reinigung kein Scheuermittel und keine Kunststoff l senden Reinigungsmittel Alko hol Verd nnung oder Acethon i Tastatur und Display k nnen Sie auch mit Desinfekti onst chern reinigen 17 2 1 Display reinigen W hlen Sie die Funktion Informationen en W hlen Sie die Funktion Displayreinigung SZ Das Ger t geht in den Reinigungsmodus Das Display ist f r die Bedienung mit dem Finger gesperrt Reinigungsmodus verlassen Folgen Sie den Anweisun gen am Display Bedienungsanleitung H5000 117 Wartung 17 2 2 Geh use reinigen 118 ACHTUNG Lebensgefahr durch Stromschlag Besch digung des Ger ts durch eindringendes Wasser Schalten Sie das Ger t aus Ziehen Sie den Netzstecker aus der Steckdose Ger
49. etzungen f r eine Stornierung 52 Die Gutschrift Funktion bietet Ihnen die M glichkeit einer Kreditkarte einer Bankkarte oder einer Kundenkarte einen Betrag gutzuschreiben W hlen Sie die Funktion Gesch ftsvorf lle W hlen Sie die Funktion Gutschrift Geben Sie Ihr Passwort ein Geben Sie den Gutschriftbetrag ein Stecken Sie nach Aufforderung die Karte Die Gutschrift wird bearbeitet Der Gutschriftbeleg wird gedruckt i Eine Stornierung gilt immer f r den Gesamtbetrag eines Zahlbelegs Teilbetr ge k nnen nicht storniert werden Voraussetzungen f r die Stornierung einer Zahlung sind e Seit der Zahlung wurde noch kein Kassenschnitt durch gef hrt Die Nummer des Zahlbelegs ist bekannt e Die Karte oder die Kartendaten manuelle Eingabe der Zahlung sind vorhanden Das Stornopasswort ist bekannt Stornopasswort H ndler Passwort Bedienungsanleitung H5000 Paz VeriFone THE wAY TO PAY 6 5 1 Zahlung stornieren x Bedienungsanleitung H5000 Zusatzfunktionen W hlen Sie die Funktion Storno Geben Sie Ihr H ndler Passwort ein Die Belegnummer des letzten Zahlbelegs wird angezeigt Bei Stornierung der letzten Zahlbelegs Best tigen Sie die Belegnummer Bei Stornierung eines lteren Zahlbelegs L schen Sie die voreingestellte Belegnummer und geben Sie die gew nschte Belegnummer ein Best tigen Sie die Eingabe Vergleichen Sie d
50. f r GeldKarte THE wAY TO PAY 12 2 1 Guthaben W hlen Sie die entsprechende Einstellung Ja Das Guthaben wird vor der Zahlung angezeigt Nein Das Guthaben wird nicht angezeigt 12 2 2 Restguthaben W hlen Sie die entsprechende Einstellung Ja Das Restguthaben wird nach der Zahlung ange zeigt Nein Das Restguthaben wird nicht angezeigt 12 3 Ausgabe von Druckbelegen der GeldKarte Hauptmen W hlen Sie die Funktion Verwaltung Zusatzanwendungen W hlen Sie die Funktion Druckbelege GK zeg W hlen Sie eine der folgenden Funktionen GeldKarte Zahlbeleg z Kassenschnittbeleg Verwaltung Einreichbeleg Displayausgaben W hlen Sie die entsprechende Einstellung Druckbelege GK Ja Der Beleg wird nach der Zahlung gedruckt Nein Der Beleg wird nicht gedruckt Bedienungsanleitung H5000 83 Einstellungen f r GeldKarte 12 4 H ndler Referenz ndern Hauptmen Die H ndler Referenznummer ist eine 12 stellige Ziffer Zusatzanwendungen die frei w hlbar ist Zusammen mit der Einreichdatei wird diese zur Evidenzzentrale bertragen In Abh ngigkeit von Ihrer Bank kann die Referenznummer GeldKarte H 3 auf den Kontoausz gen erscheinen W hlen Sie die Funktion Verwaltung Verwaltung W hlen Sie die Funktion H ndler RefNr ndern ndern Sie die H ndler Referenznummer Druckbelege Gk Best tigen Sie Ihre Eingabe H ndler RefNr ndern Ergebnisa
51. hlen Sie die Funktion Stapelverarbeitung Geben Sie die vom Wartungszentrum telefonisch mitge Verwaltung teilte Auftragsnummer ein n Der im Wartungszentrum hinterlegte Auftragsstapel wird H ndler abgearbeitet Fernwartung Stapelverarbeitung Registrierung 106 Bedienungsanleitung H5000 Paz VeriFone Verwaltung H ndler THE wAY TO PAY 15 3 2 Registrierung W hlen Sie die Funktion Registrierung Hauptmen en Geben Sie die vom Wartungszentrum telefonisch mitge Verwaltung teilte Installationsauftragsnummer ein D Das Ger t wird vom Wartungszentrum aus konfiguriert z bzw Ger tedaten werden an das Wartungszentrum ber H ndler mittelt Fernwartung Stapelverarbeitung Registrierung Wartungs Ruf 15 3 3 Wartungs Ruf W hlen Sie die Funktion Wartungs Ruf Hauptmen In Abstimmung mit dem Wartungszentrum wird das Ger t Verwaltung neu konfiguriert oder Ger tedaten werden an das War tungszentrum bermittelt H ndler Fernwartung Registrierung Wartungs Ruf Update Bedienungsanleitung H5000 107 Verwaltung H ndler 15 3 4 Update Hauptmen Verwaltung H ndler Fernwartung EH Update Lokales Laden 15 3 5 Lokales Laden Hauptmen Verwaltung H ndler Fernwartung EH Lokales Laden 108 W hlen Sie die Funktion Update Vom Wartungszentrum aus wird ein Software Update durchgef hrt Mit dieser Funktion k nnen Sie lokal ber eine Schnittstel le TCP IP Software auf d
52. ich die Zeilen Tip und Total gedruckt Der H ndler Kunde hat die M glichkeit dem Rechnungsbetrag ein Trinkgeld hinzuzuf gen S Nein Trinkgeld auf eine Kreditkatenzahlung ist nicht Kartendaten m glich Trinkgeld Kreditk gc Daten 100 Bedienungsanleitung H5000 Paz VeriFone Verwaltung H ndler THE wAY TO PAY 15 2 2 girocard Zahlungen konfigurieren Hauptmen W hlen Sie die Funktion gc Daten en W hlen Sie eine der folgenden Funktionen Verwaltung Kundenkarte erlaubt ki Limit bersteuerung H ndler Umsatztransfer Se Erm chtigungstext Kartendaten Trinkgeld Trinkgeld Kreditk gc Daten Passwort bei Storno Kundenkarte erlaubt W hlen Sie die entsprechende Einstellung Ja ELV Zahlungen f r die gc Kundenkarte sind m glich Nein ELV Zahlungen f r die gc Kundenkarte sind nicht m glich Limit bersteuerung W hlen Sie die entsprechende Einstellung Ja Die eingestellten Limits k nnen berschritten werden Nein Die eingestellten Limits k nnen nicht ber schritten werden Wenn Sie die Limit bersteuerung erlaubt haben w hlen Sie die entsprechende Einstellung Ja Limit bersteuerung ist passwortgesch tzt Nein Limit bersteuerung ist nicht passwortgesch tzt i Die eingestellten Limits sind auf dem Beleg der Funkti on Erweiterte Diagnose protokolliert Bedienungsanleitung H5000 101 Verwaltung H ndle
53. id Passwort 3 mal falsch eingegeben Zusatzanwendungen wird das Ger t gesperrt Prepaid W hlen Sie die Funktion Entsperren um das Ger t zu entsperren Verwaltung Wartung Entsperren Bedienungsanleitung H5000 79 Einstellungen f r Kontosplitting 11 Einstellungen f r Kontosplitting Hauptmen W hlen Sie die Funktion Kontosplitting Zusatzanwendungen W hlen Sie die Funktion Einstellungen s W hlen Sie eine der folgenden Funktionen Kontosplitting Anzeige Default Kto Zahlung Druck Kontenzeilen Einstellungen Mehrere Konten 11 1 Anzeige Standard Konto Hauptmen W hlen Sie die Funktion Anzeige Default Kto Zusatzanwendungen W hlen Sie die entsprechende Einstellung Sen Ja Das Standard Konto wird auf dem Display ange Kontosplitting zeigt Bu Nein Das Standard Konto wird nicht auf dem Display Einstellungen angezeigt Anzeige Default Kto Druck Kontenzeilen 11 2 Druck Kontenzeilen Hauptmen W hlen Sie die Funktion Druck Kontenzeilen Zusatzanwendungen W hlen Sie die entsprechende Einstellung ses Ja Auf dem Zahlbeleg werden die Konten und der Kontosplitting zugeh rige Zahlbetrag aufgelistet SS Nein Auf dem Beleg wird nur der Zahlbetrag aufge listet Einstellungen Anzeige Default Kto Druck Kontenzeilen Mehrere Konten 80 Bedienungsanleitung H5000 Paz VeriFone Einstellungen f r Kontosplitting 11 3 Mehrere Konten innerhalb eines Zahlvorgangs zulas
54. ie eine der folgenden Funktionen Erstanfrage Erh hen Buchen Geben Sie de Genehmigungsnummer ein Geben Sie den Betrag ein Stecken Sie nach Aufforderung die Karte Der Vorgang wird bearbeitet Der Beleg wird gedruckt 47 Zusatzfunktionen 6 3 Reservierung Allgemeines zu Reservierung Reservierungs Erstanfrage Reservierungs Erh hung 48 i Reservierungen k nnen nur vorgenommen werden wenn die Reservierungs Funktion am Ger t freigeschal tet wurde Mit der Reservierungs Funktion wird f r eine Kreditkarte ein bestimmter Betrag f r eine Ware oder Dienstleistung z B Hotel Automiete reserviert Die eigentliche Zahlung Buchung erfolgt zu einem sp teren Zeitpunkt Eine Reservierung gilt f r einen von der jeweiligen Kredit karten Abwicklungsgesellschaft festgelegten Zeitraum Die Reservierung wird automatisch r ckg ngig gemacht wenn die Zahlung nicht innerhalb dieses Zeitraums erfolgt i Der Kreditrahmen des Kunden reduziert sich um den reservierten Betrag Weisen Sie den Kunden darauf hin Die Reservierung sollte deshalb storniert werden wenn sie nicht mehr erforderlich ist Kl ren Sie mit den jeweiligen Kreditkarten Abwicklungs gesellschaften ob f r folgenden Funktionen zus tzliche vertragliche Vereinbarungen zu treffen sind welche Regularien gelten und welche Funktionen unterst tzt werden Eine Reservierung wird immer mit der Reservierungs Erstanfrage er ffnet
55. int auf dem Zahlbeleg Die Ums tze und die Trinkgelder der einzelnen Kassierer werden im Ger t gespeichert und auf dem Kassensummenbeleg mit der jeweiligen Kassierernummer protokolliert Nein Der Kassierer muss bei einer Zahlung keine Kassierernummer eingeben 103 Verwaltung H ndler 15 2 5 Kassenschnitt Art zeitgesteuert manuell Hauptmen Verwaltung H ndler en Kassierer Nr KS Art Passwort bei KS W hlen Sie die Funktion KS Art W hlen Sie die entsprechende Einstellung Ja Der Kassenschnitt wird zeitgesteuert durchge f hrt Nein Der Kassenschnitt muss manuell durchgef hrt werden Wenn Sie den zeitgesteuerten Kassenschnitt gew hlt haben geben Sie die Uhrzeit zu der der Kassenschnitt durchgef hrt werden soll ein Best tigen Sie die Eingabe ACHTUNG Datenverlust bei einem zeitgesteuerten Kassenschnitt durch Spannungsunterbrechung Stellen Sie sicher dass das Ger t zum Zeitpunkt des Kassenschnittes mit Spannung versorgt ist 15 2 6 Passwort bei Kassenschnitt Hauptmen Verwaltung H ndler te KS Art Passwort bei KS W hlen Sie die Funktion Passwort bei KS W hlen Sie die entsprechende Einstellung Ja Jeder Kassenschnitt ist passwortgesch tzt Nein Der Kassenschnitt ist nicht passwortgesch tzt Feste Referenznummer 104 Bedienungsanleitung H5000 Paz VeriFone Verwaltung H ndler THE wAY TO PAY 15 2 7 Feste Refe
56. it Buchung des endg ltigen Betrags m glich R Reservierung r m ndliche R ckfrage T Trinkgeld V Vorautorisierung x manuelles Storno Bedienungsanleitung H5000 87 Ger teeinstellungen Kassierer 14 Ger teeinstellungen Kassierer Hauptmen F r den Kassierer gibt es eine Reihe von Verwaltungsfunk tionen mit denen er das Ger t optimal auf seinen Bedarf Verwaltung einstellen kann z W hlen Sie die Funktion Kassierer Kassierer e W hlen Sie eine der folgenden Funktionen H ndler Display Tastatur Drucker Trace 14 1 Displaybeleuchtung zeitgesteuert ausschalten Hauptmen Sie k nnen die Zeit bis zum automatischen Ausschalten der Displaybeleuchtung einstellen Einstellbereich 1 bis 60 Minuten Verwaltung W hlen Sie die Funktion Ausschalten Kassierer W hlen Sie die entsprechende Einstellung g Die Displaybeleuch ird zei OEE Ja Die Displaybeleuchtung wird zeitgesteuert ausge schaltet Dimmen Nein Die Displaybeleuchtung wird nicht zeitgesteuert ausgeschaltet Wenn Sie das zeitgesteuerte Ausschalten der Display beleuchtung gew hlt haben l schen Sie mit der Taste lt oder dem Softkey d die voreingestellte Zeit Geben Sie ber die Tastatur oder das Display die ge w nschte Zeit ein 88 Bedienungsanleitung H5000 Paz VeriFone THE wAY TO PAY Ger teeinstellungen Kassierer 14 2 Displaybeleuchtung zeitgesteuert dimmen Hauptmen
57. itere Informationen finden Sie im Kapitel 17 2 Reinigung und Pflege auf Seite 117 Bedienungsanleitung H5000 29 Produktbeschreibung 3 5 Passwortschutz H ndler Passwort Oberkassierer Kassierer Passwort Service Passwort 30 Verschiedene Funktionen wie z B Storno oder Gutschrift k nnen durch ein Passwort vor unberechtigtem Zugriff gesch tzt werden Deshalb sollte der H ndler nach der Inbetriebnahme des Ger ts alle Passw rter insbesondere das H ndler Pass wort 000000 durch seine eigenen ersetzen siehe Kapitel 15 1 4 Passw rter H ndler Oberkassierer Kassierer ndern auf Seite 98 Mit dem H ndler Passwort k nnen alle passwortgesch tz ten Funktionen ausgef hrt werden Neben dem H ndler Passwort verf gt das Ger t ber ein Oberkassierer und ein Kassierer Passwort Mit diesen Passw rtern k nnen fest zugeordnete Funktionen ausge f hrt werden siehe Tabelle unten Weitere Informationen zum ndern der Passw rter finden Sie im Kapitel 15 1 4 Passworte H ndler Oberkassierer Kassierer ndern auf Seite 98 Kann ausgef hrt werden mit Funktion Oberkassierer Kassierer Passwort Passwort Kassensumme x x Information x x Telefonische Genehmigung x x Storno x Gutschrift x Kassenschnitt x x Umsatztransfer x x Das Service Passwort wird nur vom Servicetechniker benutzt Es sch tzt eine Reihe von Systemfunktionen vor unberechtig
58. leser Durch Legen der Karte auf das Dis play wird der NFC Leser gepr ft W hlen Sie die Funktion Tastatur Verschiedene Symbole Ziffern werden angezeigt Dr cken Sie nacheinander die dem Symbol der Ziffer entsprechende Taste Beginnen Sie mit der Taste links oben Durch das Dr cken der Taste verschwindet das entspre chende Symbol die entsprechende Ziffer vom Display i Sie k nnen den Test nicht abbrechen Sie m ssen die angezeigten Tasten nacheinander dr cken Bedienungsanleitung H5000 Para Verte Informationen THE wAY TO PAY 16 6 BMP Verschl sselung Hauptmen Sensible Daten werden mit BMP verschl sselt und zwi schen Ger t und Netzbetreiberrechner gesch tzt bertra gen Informationen W hlen Sie die Funktion BMP Verschl sselung Sep N Die Ger tekonfiguration die durch den Netzbetreiber Senn rechner erfolgt werden nach Aufruf der Funktion auf dem BMP Verschl sselung Display angezeigt BMP Verschl sselung Filtransfers Kartenart Anzahl an PAN Stellen Bedienungsanleitung H5000 115 Wartung 17 Wartung 17 1 Papierrolle einlegen i Verwenden Sie nur Papierrollen nach Angaben des Herstellers siehe Kapitel 19 Technische Daten auf Seite 120 AA ACHTUNG Verletzungsgefahr durch offenliegende Papierschneide Wechseln Sie die Papierrolle vorsichtig Vermeiden Sie eine Ber hrung mit der Papierschneide Abdeckung 1 des Papierbeh lters gleichzeitig aus d
59. lten des Ger ts erscheint der Benut zerdialog mit dem Sie den Standard Zahlungsablauf durchf hren siehe Kapitel 4 4 Standard Zahlung durch f hren auf Seite 33 elle Ben 1 EUR 0 00 Bitte Betrag eingeben Aus diesem Dialog heraus k nnen Sie ber Softkeys 3 folgende Men s aufrufen Informationen e Hauptmen e Gesch ftsvorf lle Zum direkten Aufruf h ufig verwendeter Funktionen wie z B Kassenschnitt oder Storno sind auf dem Display weitere Softkeys 2 angeordnet Die Auswahl dieser Softkeys kann dem Bedarf angepasst werden siehe Kapitel 15 1 6 Softkeys belegen auf Seite 99 In der Statusleiste 1 werden Datum und Uhrzeit ange zeigt Die Statusleiste liefert Informationen zum Status der DF Verbindung und zeigt an ob die kontaktlose Zahlung freigeschaltet ist siehe Kapitel 3 4 5 Symbole in der Statusleiste des Displays auf Seite 24 20 Bedienungsanleitung H5000 Para Verifone Produktbeschreibung THE wAY TO PAY 3 4 2 Hauptmen Aus dem Display im Grundzustand gelangen Sie ber folgenden Softkey ins Hauptmen Im Hauptmen k nnen Sie Einstellungen am Ger t vornehmen Systemdaten eingeben Zahlungsabl ufe konfigurieren z B Trinkgeld Belegdruck und Informati onen abrufen Au erdem stehen Funktionen f r Diagnose und Service Diagnose zur Verf gung Einige Funktionen die ber das Men Gesch ftsvorf lle aufgerufen werden k nnen auch ber das Hauptmen
60. n Sie k nnen sich jeden Druck auf das Display durch einen D Piepton signalisieren lassen Verwaltung W hlen Sie die Funktion Touchpiepser Kassierer W hlen Sie die entsprechende Einstellung Display Ja Der Touchpiepser ist eingeschaltet Nein Der Touchpiepser ist ausgeschaltet Displayschoner Touchpiepser 14 5 Tastaturbeleuchtung ein ausschalten Hauptmen Wenn Sie das Ger t in dunkler Umgebung verwenden fN k nnen Sie die Tastatur beleuchten Verwaltung W hlen Sie die Funktion Tastaturbeleuchtung Kassierer W hlen Sie die entsprechende Einstellung Ja Die Tastaturbeleuchtung ist eingeschaltet Tastatur Nein Die Tastaturbeleuchtung ist ausgeschaltet Tastaturbeleuchtung Tastaturpiepser 14 6 Tastaturpiepser ein ausschalten Hauptmen Sie k nnen sich jeden Tastendruck durch einen Piepton a signalisieren lassen Verwaltung W hlen Sie die Funktion Tastaturpiepser Kassierer W hlen Sie die entsprechende Einstellung Ja Der Tastaturpiepser ist eingeschaltet Tastatur Nein Der Tastaturpiepser ist ausgeschaltet Tastaturbeleuchtung Tastaturpiepser Wartezeit Eingabe 90 Bedienungsanleitung H5000 Para Verifone Ger teeinstellungen Kassierer THE wAY TO PAY 14 7 Wartezeit Eingabe einstellen Hauptmen Sie k nnen die Zeit einstellen die bis zum n chsten Tas tendruck vergehen darf ohne dass die Eingabe abgebro Vu It chen wird eh Einstellbereich 10 bis 600 Sek
61. n wie R Weitere Sonderzeichen finden Sie auf der Taste 0 Dr cken Sie die Taste auf der sich das gew nschte Zeichen befindet auf der Tastatur oder auf dem Display Die ausw hlbaren Zeichen erscheinen Dr cken Sie so oft auf die Taste bis das gew nschte Zeichen markiert ist Nach kurzer Wartezeit wird das Zeichen bernommen Bedienungsanleitung H5000 Para VeriFone Kartenspezifische Bedienung THE wAY TO PAY 5 Kartenspezifische Bedienung 5 1 girocard 5 1 1 girocard Zahlung Bei Karten mit Chip und Magnetstreifen wird vorzugsweise der Chip verwendet girocard Zahlungen mit Chip k nnen online oder offline abgewickelt werden Gem den Vorgaben der Kredit wirtschaft erfolgt die Steuerung der Transaktion online offline durch das Ger t oder die Chipkarte W hlen Sie die Funktion Gesch ftsvorf lle W hlen Sie die Funktion girocard Geben Sie den Zahlbetrag ein Best tigen Sie die Eingabe gt Stecken Sie nach Aufforderung die Karte Folgen Sie den Anweisungen am Display Die Zahlung wird bearbeitet Der Zahlbeleg wird gedruckt Bei Zahlung mit Lastschriftverfahren Bitten Sie den Kunden den Druckbeleg zu unterschrei ben Vergleichen Sie die Unterschrift auf dem Druckbeleg mit der Unterschrift auf der Karte Bedienungsanleitung H5000 39 Kartenspezifische Bedienung 5 1 2 Zahlung mit Lastschriftverfahren 40
62. nd sind 6 Softkeys angeordnet Diese Softkeys dienen dem direkten Aufruf h ufig verwendeter Funktionen wie z B Kassenschnitt oder Storno Dr cken Sie den Softkey auf dem Display um die Funk tion aufzurufen i Sie k nnen das Display nach Ihren W nschen belegen siehe Kapitel 15 1 6 Softkeys belegen auf Seite 99 4 10 ZVT Funktionscode ber ZVT Funktionscodes k nnen Sie auf verschiedene Funktionen direkt zugreifen 4 10 1 Liste der ZVT Funktionen drucken W hlen Sie die Funktion ZVT Codes oder dr cken Sie die Fa Taste Geben Sie ber die Tastatur oder das Display 99 ein Best tigen Sie die Eingabe Die Liste der ZVT Funktionen wird gedruckt Bedienungsanleitung H5000 37 Ger t bedienen 4 10 2 ZVT Funktionen aufrufen Fa W hlen Sie die Funktion ZVT Codes oder dr cken Sie die Taste Geben Sie den Code f r die gew nschte Funktion ein z B 30 f r Storno Best tigen Sie die Eingabe Die gew hlte Funktion wird aufgerufen 4 11 Ziffern Text und Sonderzeichen eingeben 38 Ziffern Text und Sonderzeichen werden ber die Tastatur oder das Display eingegeben Alle Tasten sind mit mehre ren Zeichen belegt Auf einer Taste finden Sie folgende Zeichen die Ziffer und die Buchstaben die auf der Taste abgebil det sind z B 2ABC e die entsprechenden kleinen Buchstaben z B abc e ggf Umlaute z B oder Sonderzeiche
63. ngeeignete Netzteile kann eine Funktionsst rung auftreten oder das Ger t besch digt werden Betreiben Sie das Ger t nur mit dem mitgelieferten Netzteil Stromanschluss F r den Anschluss des Netzteils ben tigen Sie eine 230 V Steckdose Halten Sie das Netzteil unbedeckt damit die im Netzteil entstehende W rme abgef hrt werden kann Stellen Sie sicher dass die Steckdose gut zug nglich ist damit im Gef hrdungsfall der Netzstecker sofort aus der Steckdose gezogen werden kann Bedienungsanleitung H5000 13 Sicherheit 2 1 4 Entsorgung Entsorgung des Ger ts Entsorgung der Lithium Batterie Gem der EU Richtlinie 2002 96 EG WEEE Richtlinie m ssen Elektro und Elektronikger te getrennt vom Haus m ll gesammelt werden damit eine ordnungsgem e Wiederverwertung sichergestellt ist i Treten Sie mit Ihrem H ndler oder Lieferanten in Kon takt wenn Sie das Ger t entsorgen m chten Er h lt weitere Informationen f r Sie bereit Entsorgen Sie die Batterie entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen und nicht mit dem gew hnlichen Hausm ll 2 2 Transaktionssicherheit 2 2 1 Anforderungen an den Aufstellort Stellen Sie das Ger t so auf dass ein Karteninhaber nach Stecken der Karte den Kartenleser vollst ndig im Blickfeld hat 2 2 2 Festhalten des Terminal Life Cycle 14 Der Besitzer des Ger ts ist daf r verantwortlich die folgen den Daten ber die Terminals festzuhalten e Typ
64. nktionen B W hlen Sie die Funktion Gesch ftsvorf lle W hlen Sie die Funktion Trinkgeld Geben Sie die Belegnummer des Zahlbelegs Original beleg ein Geben Sie den Trinkgeldbetrag ein Pr fen Sie ob der angezeigte Gesamtbetrag korrekt ist Best tigen Sie den Gesamtbetrag Die Zahlung wird bearbeitet Der Beleg ber die Trinkgeldzahlung wird gedruckt 6 2 Telefonische Genehmigung 46 Manche Transaktionen erfordern eine telefonische Geneh migung durch die Kreditkartengesellschaft In diesem Fall wird auf eine Kreditkartentransaktion folgen de Meldung angezeigt e Kartengesellschaft anrufen e Fehlercode 02 Mit der telefonischen Genehmigung bermittelt die Kredit kartengesellschaft dem Vertragsunternehmen eine Geneh migungsnummer die f r die Abwicklung der Transaktion erforderlich ist Folgende Transaktionen k nnen mit telefonischer Geneh migung durchgef hrt werden e Zahlung e Reservierung Bedienungsanleitung H5000 Paz VeriFone THE wAY TO PAY Zusatzfunktionen 6 2 1 Zahlung Reservierung mit telefonischer Genehmigung durchf hren Bedienungsanleitung H5000 W hlen Sie die Funktion Gesch ftsvorf lle W hlen Sie die Funktion Telefon Genehmigung Geben Sie Ihr Passwort ein W hlen Sie eine der folgenden Funktionen Zahlung Trinkgeld Reservierung Bei Reservierung W hlen S
65. nktionen 6 Zusatzfunktionen 6 1 Trinkgeld Voraussetzungen f r eine Trinkgeldzahlung Bedienungsanleitung H5000 Der H ndler hat die M glichkeit am Ger t verschiedene Zusatzfunktionen zu bedienen Zusatzfunktionen sind e Trinkgeld e Telefonische Genehmigung e Reservierung e Gutschrift e Stornieren i Einige der Zusatzfunktionen m ssen vom Netzbetrei berrechner konfiguriert werden bevor sie der H ndler ausf hren kann Kl ren Sie mit den jeweiligen Abwicklungsgesellschaf ten ob f r die einzelnen Zusatzfunktionen zus tzliche vertragliche Vereinbarungen getroffen werden m ssen Die Trinkgeld Funktion bietet Ihnen die M glichkeit bei Kreditkarten oder girocard Lastschriftzahlungen zu einem Rechnungsbetrag f r den schon eine Zahlung durchge f hrt wurde ein Trinkgeld hinzuzuf gen Auf den Zahlbelegen werden dann zus tzlich die Zeilen Tip und Total gedruckt Der Kunde tr gt den Trinkgeld betrag TIP und den Gesamtbetrag Total von Hand auf dem Zahlbeleg ein i Die Trinkgeld Funktion k nnen Sie nur nutzen wenn sie zuvor freigeschaltet wurde siehe Kapitel 15 2 1 Trink geld bei Kreditkartenzahlung auf Seite 100 und 15 2 2 girocard Zahlungen konfigurieren auf Seite 101 Voraussetzungen f r eine Trinkgeldzahlung sind e Die Trinkgeld Funktion ist freigeschaltet e Der Zahlbeleg mit den ausgef llten Zeilen Tip und Total Originalbeleg ist vorhanden 45 Zusatzfu
66. nzeige 12 5 Ergebnisanzeige Hauptmen i Diese Funktion wird nur aktiviert wenn der Beleg nach Zusatzanwendungen der Zahlung nicht gedruckt wird siehe 12 2 2 Ausgabe von Druckbelegen der GeldKarte auf Seite 83 W hlen Sie die Funktion Verwaltung W hlen Sie die Funktion Ergebnisanzeige W hlen Sie die entsprechende Einstellung Ja Das Transaktionsergebnis muss mit den Taste x oder dem Softkey x quittiert werden e Nein Das Transaktionsergebnis wird 3 Sekunden an Ergebnisanzeige gezeigt Die Tansaktion muss nicht quittiert werden GeldKarte Verwaltung H ndler RefNr ndern 84 Bedienungsanleitung H5000 Para Verbe 13 Diagnose Hauptmen Kassenschnitt Diagnose Verwaltung Diagnose Bei der Diagnose werden die Daten auf dem Ger t mit den Daten auf dem Netzbetreiberrechner abgeglichen W hlen Sie die Funktion Diagnose W hlen Sie eine der folgenden Funktionen Erweiterte Diagnose Normale Diagnose Initialisierung Konfig Diagnose Konfig EMV Diagnose 13 1 Erweiterte Diagnose Hauptmen Diagnose Erweiterte Diagnose Normale Diagnose W hlen Sie die Funktion Erweiterte Diagnose Limits Datum Uhrzeit etc werden beim Service Dienst leister angefordert und auf das Ger t bertragen 13 2 Normale Diagnose Hauptmen Diagnose Erweiterte Diagnose Normale Diagnose Initialisierung Bedienungsanleitung H5000 W hlen Sie die Funktion Normale Diagnose
67. ordert seine Mobilfunknummer einzugeben i Weiter siehe Kapitel Direktaufladung auf Seite 56 Bei PIN Printing Der Produktname des Telekommunika tionsunternehmens die Zahlart und der Aufladebetrag werden angezeigt i Weiter siehe Kapitel PIN Printing auf Seite 57 Bitten Sie den Kunden zweimal hintereinander seine Mobilfunknummer einzugeben und die Eingabe mit der Taste O zu best tigen Der Produktname des Telekommunikationsunternehmens die Zahlart und der Aufladebetrag werden angezeigt Bitten Sie den Kunden die Angaben zu pr fen und mit der Taste O zu best tigen Bei Kartenzahlung wird der Kunde aufgefordert seine Karte zu stecken Bei Kartenzahlung Bitten Sie den Kunden seine Karte zur Zahlung zu stecken Bei Barzahlung Nehmen Sie die Barzahlung entgegen Best tigen Sie den Zahlungsbetrag Der Kundenbeleg Direktaufladungs Beleg wird gedruckt Auf dem Beleg werden folgende Informationen aufgelistet e Telekommunikationsunternehmen Belegnummer e Zahlungsart e Ladebetrag e Mobilfunknummer Bedienungsanleitung H5000 Paz VeriFone THE wAY TO PAY H ndler Beleg PIN Printing Pr fung der Angaben Zahlung PIN Printing Beleg H ndler Beleg Bedienungsanleitung H5000 Zusatzanwendungen W hlen Sie aus ob Sie einen H ndlerbeleg drucken wollen Bitten Sie den Kunden die Angaben zu pr fen und mit der Taste O zu best tigen Bei Kartenzahlung wird der Kunde aufg
68. r Umsatztransfer W hlen Sie die entsprechende Einstellung Ja Nach jedem Umsatztransfer wird ein Beleg ge druckt Nein Es wird kein Beleg gedruckt Erm chtigungstext W hlen Sie die entsprechende Einstellung Ja Auf dem Zahlbeleg jeder Lastschrift wird der Erm chtigungstext gedruckt Nein Es wird kein Erm chtigungstext gedruckt Trinkgeld W hlen Sie die entsprechende Einstellung Ja Auf girocard Lastschriftzahlbelegen werden zus tzlich die Zeilen Tip und Total gedruckt Der Kunde hat die M glichkeit dem Rechnungsbetrag ein Trinkgeld hinzuzuf gen Nein Ein Trinkgeld auf eine girocard Lastschriftzah lung ist nicht m glich 102 Bedienungsanleitung H5000 Paz VeriFone THE wAY TO PAY Verwaltung H ndler 15 2 3 Passwort bei Storno Hauptmen E H ndler Gen SC Passwort bei Storno Kassierer Nr W hlen Sie die Funktion Passwort bei Storno W hlen Sie die entsprechende Einstellung Ja Jede Stornierung einer Zahlung ist passwortge sch tzt Nein Die Stornierung ist nicht passwortgesch tzt 15 2 4 Zahlung mit Kassierer Nummer Hauptmen een H ndler ee en bei Storno Kassierer Nr KS Art Bedienungsanleitung H5000 W hlen Sie die Funktion Kassierer Nr W hlen Sie die entsprechende Einstellung Ja Der Kassierer muss bei jeder Zahlung am Ger t seine Kassierernummer eingeben Die Nummer ersche
69. renznummer Hauptmen Die Referenznummer ist eine 16 stellige alphanumerische Zeichenkette die frei w hlbar ist Zusammen mit der Ein reichdatei wird diese zum Netzbetreiber bertragen Verwaltung gute W hlen Sie die Funktion Feste Referenznummer W hlen Sie die entsprechende Einstellung SS Ja Geben Sie eine Referenznummer ein Kartendaten Nein Es wird keine Feste Referenznummer bertra SE gen Passwort bei KS Feste Referenznummer Offline bertragung 15 2 8 bertragung von Offline Ums tzen Offline bertragung Hauptmen W hlen Sie die Funktion Offline bertragung ges W hlen Sie die entsprechende Einstellung Verwaltung Ja Im Ger t gespeicherte Offline Ums tze werden u nach jeder Online Transaktion zum Netzbetreiber 8 bertragen H ndler Nein Im Ger t gespeicherte Offline Ums tze m ssen mit der Funktion Kassenschnitt oder Umsatztransfer Kartendaten zum Netzbetreiber bertragen werden Feste Referenznummer Offline bertragung Bedienungsanleitung H5000 105 Verwaltung H ndler 15 3 Fernwartung Hauptmen W hlen Sie die Funktion Fernwartung W hlen Sie eine der folgenden Funktionen Verwaltung Stapelverarbeitung ve Registrierung H ndler Wartungs Ruf Systemdaten Lokales Laden Kartendaten i Mit jeder dieser Funktionen wird eine Verbindung vom Fernwartung Ger t zum Wartungszentrum aufgebaut 15 3 1 Stapelverarbeitung Hauptmen W
70. rte kann aufgelegt werden Leuchtet nicht Keine kontaktlose Zahlungsart ist freigeschaltet 2 Leuchten Die kontaktlose Zahlung wurde gleichzeitig erfolgreich durchgef hrt Eben 2 3 Leuchtet Ger t ist eingeschaltet Leuchtet nicht Ger t ist ausgeschaltet 18 Bedienungsanleitung H5000 Para VeriFone Produktbeschreibung THE wAY TO PAY 3 3 Taste Od 3 4 Funktionstasten Funktion e Vorgang abbrechen e R ckw rtsspringen im Men Eingabe korrigieren e Zuletzt eingegebenes Zeichen l schen e Zeichen vor der Cursorposition l schen e Manuelle Eingabe von Kreditkartendaten aufrufen Eingabe best tigen e Vorgang starten e Duplikat des letzten Druckbelegs im Grundzustand drucken e Navigation im Men Nach unten navigieren Zwischen einzelnen Seiten zur ckbl ttern bei mehreren Men seiten e Navigation im Men Nach oben navigieren Zwischen einzelnen Seiten vorbl ttern bei mehreren Men seiten e Im Grundzustand Aufruf der ZVT Funktionscode Eingabe Display mit Touchscreen Funktionalit t ACHTUNG Eine Bedienung mit einem Stift oder hnlichen Gegen st nden kann die Touchscreen Funktionalit t des Dis plays beeintr chtigen oder das Display besch digen Bedienen Sie das Display nur mit dem Finger Bedienungsanleitung H5000 19 Produktbeschreibung 3 4 1 Display im Grundzustand Nach dem Einscha
71. satzanwendungen 7 7 GKK Anwendung Mit der GKK Anwendung k nnen abh ngig von der Kon figuration des Ger ts verschiedene GKK Karten gelesen werden W hlen Sie die Funktion Gesch ftsvorf lle W hlen Sie die Funktion GKK Anwendung Hauptmen i Sie k nnen die Funktionen auch ber das Hauptmen Zusatzanwendungen aufrufen Pfad siehe links GKK Anwendung 64 Bedienungsanleitung H5000 Paz VeriFone THE wAY TO PAY Kassenschnitt 8 Kassenschnitt Hauptmen Kassenschnitt Diagnose Verwaltung Informationen Einen Kassenschnitt sollten Sie t glich durchf hren Mit der Funktion Kassenschnitt manuell bestimmen Sie den Zeitpunkt wann die seit dem letzten Kassenschnitt get tigten Ums tze zum Netzbetreiber bzw in die Zahlungsab wicklung geleitet werden Neben dem manuellen Kassenschnitt besteht zus tzlich die M glichkeit einen zeitgesteuerten Kassenschnitt durchzuf hren siehe Kapitel 15 2 5 Kassenschnitt Art zeitgesteuert manuell auf Seite 104 ACHTUNG Datenverlust bei einem zeitgesteuerten Kassenschnitt durch Spannungsunterbrechung Stellen Sie sicher dass das Ger t zum Zeitpunkt des Kassenschnitts mit Spannung versorgt ist 8 1 Kassenschnitt manuell durchf hren Hauptmen Kassenschnitt Kassenschnitt Kassensummen Bedienungsanleitung H5000 W hlen Sie die Funktion Gesch ftsvorf lle W hlen Sie die Funktion Kassenschnitt
72. sen Hauptmen W hlen Sie die Funktion Mehrere Konten Zusatzanwendungen W hlen Sie die entsprechende Einstellung Ben Ja Innerhalb eines Zahlvorgangs k nnen mehrere Kontosplitting Konten ausgew hlt werden Nein Innerhalb eines Zahlvorgangs kann nur ein Einstellungen Konto ausgew hlt werden Druck Kontenzeilen Mehrere Konten Bedienungsanleitung H5000 81 Einstellungen f r GeldKarte 12 Einstellungen f r GeldKarte Hauptmen W hlen Sie die Funktion GeldKarte Zusatzanwendungen W hlen Sie eine der folgenden Funktionen seg Informationen siehe Kapitel 7 2 1 Information auf GKK Anwendung Seite 58 GeldKarte Service Informationen siehe Kapitel 7 2 2 Service Information auf Seite 57 Inbetriebnahme Verwaltung 12 1 Inbetriebnahme Hauptmen In der Regel wird das Zahlungssystem GeldKarte bei Zusatzanwendungen der Erstinbetriebnahme des Ger ts eingerichtet Sie k nnen das Zahlungssystem GeldKarte aber auch ma nuell in Betrieb zu nehmen W hlen Sie die Funktion Inbetriebnahme be GeldKarte Service Information Inbetriebnahme Verwaltung 12 2 Displayausgaben Hauptmen W hlen Sie die Funktion Verwaltung ve W hlen Sie die Funktion Displayausgaben Zusatzanwendungen W hlen Sie eine der folgenden Funktionen ER Guthaben GeldKarte Restguthaben Verwaltung Displayausgaben Druckbelege GK 82 Bedienungsanleitung H5000 Para VeriFone Einstellungen
73. splays Symbol Beschreibung LAN Verbindung vorhanden LAN LAN Verbindung nicht eingerichtet LAN Keine TCP IP Verbindung vorhanden z B Kabel nicht gesteckt m Sichere Verbindung m Ungesicherte Verbindung Verbindung ber Modem ISDN vorhanden KI Verbindung ber Modem ISDN nicht vorhanden I Online Verbindung Modem ISDN oder LAN d USB Verbindung vorhanden X Vorgang in Bearbeitung Da Mindestens eine kontaktlose Zahlungsart freigeschaltet 24 Bedienungsanleitung H5000 Para Verifone Produktbeschreibung THE wAY TO PAY 3 4 6 Softkeys auf Display Navigation Softkey Aufgerufene Funktion e Informationen U Hauptmen Gesch ftsvorf lle Vorgang abbrechen Im Men r ckw rts springen Eingabe best tigen Vorgang starten Navigation t Eingabe korrigieren lt Zuletzt eingegebenes Zeichen l schen Zeichen vor der Cursorposition l schen Manuelle Eingabe von Kreditkartendaten aufrufen Bedienungsanleitung H5000 25 Produktbeschreibung Gesch ftsvorf lle Softkey e Er 6 4 E Esseg A ES 26 Aufgerufene Funktion Kassenschnitt Offline Lastschrift Storno Gutschrift Telefonische Genehmigung Reservierung Trinkgeld Online Lastschrift girocard CUP Karte GeldKarte Prepaid Bedienungsanleitung H5000
74. sprechende Einstellung Ja In Ihrem Netzwerk befindet sich ein DHCP Ser ver Das Ger t soll sich von diesem eine IP Adresse zuweisen lassen Nein Die IP Adresse soll manuell eingegeben wer den Geben Sie die IP Adresse des Ger ts ein Geben Sie die Subnetzmaske des Ger ts ein Geben Sie die IP Adresse des Gateways ein i Bei Fragen zu den einzugebenden IP Adressen wenden Sie sich bitte an Ihren Netzwerkadministrator Geben Sie die IP Adresse des DNS Servers ein i Bei Fragen zu den einzugebenden IP Adressen wenden Sie sich bitte an Ihren Netzwerkadministrator i Die MAC Adresse des im Ger t integrierten Netzwerkin terfaces wird angezeigt Bedienungsanleitung H5000 Paz VeriFone Verwaltung H ndler THE wAY TO PAY 15 1 2 DF Parameter ISDN Modem einstellen Hauptmen W hlen Sie die Funktion DF Parameter ie W hlen Sie die Funktion ISDN bzw Modem Verwaltung W hlen Sie eine der folgenden Funktionen nr Amtsholung H ndler Landeskennziffer Systemdaten TK Netz DF Parameter MSN H ndlerdaten AT Kommandos Amtsholung i Bei einem direkten Telefon Amtsanschluss ist keine Einstellung erforderlich Bei Telefon Nebenstellenanlagen m ssen Sie Amtslei tungen durch ein Zeichen das der Rufnummer vorweg gew hlt wird holen blicherweise ist dies die 0 als Amtsholkennziffer Zus tzlich kann die Einstellung von Wartezeiten mit dem Zeichen
75. svorf lle 4 8 2 ber Auswahlmen Unabh ngig von den eingestellten Betragsgrenzen k nnen Sie jede Zahlungsart girocard ELV etc manuell ausw h len W hlen Sie das Men Gesch ftsvorf lle W hlen Sie die entsprechende Funktion i Die Bedeutung der Symbole im Men Gesch ftsvorf lle finden Sie im Kapitel 3 4 6 Softkeys auf Display auf Seite 25 Das Auswahlmen k nnen Sie nur aufrufen wenn sich das Display im Grundzustand befindet und einer der 6 Softkeys mit der Funktion Auswahlmen belegt ist i Wie Sie die Belegung der Softkeys anpassen k nnen ist im Kapitel 15 1 6 Softkeys belegen auf Seite 99 beschrieben Zahlungssystem einer gesteckten Karte ausw hlen gt 36 W hlen Sie die Funktion Auswahlmen W hlen Sie die Funktion Auswahl Zahlsystem Stecken Sie nach Aufforderung die Karte Die m glichen Zahlungssysteme werden angezeigt W hlen Sie das entsprechende Zahlungssystem Folgen Sie den Anweisungen am Bildschirm Bedienungsanleitung H5000 Para Verte Ger t bedienen THE wAY TO PAY Zahlungssystem ausw hlen W hlen Sie die Funktion Auswahlmen W hlen Sie eine der folgenden Funktionen Storno Trinkgeld Tel Genehmigung Reservierung Gutschrift CUP Card Folgen Sie den Anweisungen am Bildschirm 4 9 Funktionen direkt aufrufen In der unteren H lfte des Displays im Grundzusta
76. tem Zugriff Bedienungsanleitung H5000 Paz VeriFone THE wAY TO PAY Ger t bedienen 4 Ger t bedienen 4 1 Ein Ausschalten 4 1 1 Einschalten 4 1 2 Ausschalten Dr cken Sie den Ein Ausschalter an der Unterseite des Ger ts Ein Signal ert nt Die Betriebsanzeige leuchtet Die Tastaturbeleuchtung leuchtet Das Betriebssystem des Ger ts wird geladen Sobald das Ger t betriebsbereit ist erscheint der Benut zerdialog f r Standard Zahlungsabl ufe Dr cken Sie den Ein Ausschalter bis das Display schwarz wird und die Tastaturbeleuchtung ausgeht 4 1 3 Ausschalten Neustarten ber Softkey Bedienungsanleitung H5000 W hlen Sie die Funktion Informationen W hlen Sie die Funktion Ausschalten W hlen Sie die entsprechende Funktion Ausschalten und Ja Das Ger t schaltet sich aus Neustarten und Ja Das Ger t startet neu 31 Ger t bedienen 4 2 Karte stecken Stecken Sie die Magnetstreifenkarte z gig mit dem 2 Magnetstreifen 1 hinten links von oben in den Schlitz A i Achten Sie dabei darauf dass die Magnetstreifenkarte mit gleichbleibender Geschwindigkeit eingeschoben WW wird Abrupte nderungen der Geschwindigkeit k nnen u W zu Lesefehlern f hren A Stecken Sie die Chipkarte mit dem Chip 2 zum Display zeigend von oben in den Schlitz i Achten Sie darauf dass die Karte bis zum Anschlag ein geschoben ist un
77. ten Zahlsysteme EMV Komponente EMV Terminal EMV Applikation EMV Info Schl s sel Tracedatenaus druck H ndlerjournal Anzeige Seite 113 Ausdruck Seite 113 L schen Selbsttest Drucker Seite 114 Display Tastatur Kartenleser Lautsprecher Kontaktlosleser BMP Verschl sselung Seite 115 72 Bedienungsanleitung H5000 Para VeriFone Hauptmen 9 2 1 Zusatzanwendungen Prepaid Verwaltung Ebene 3 Ebene 4 Ebene 5 Verweis Verwaltung Einstellungen Passworteingabe Seite 76 Supervisor Passwort Seite 77 Kassierer anlegen Seite 77 l schen Wartung Konfiguration Seite 78 Key l schen Entsperren Seite 79 9 2 2 Zusatzanwendungen GeldKarte Verwaltung Ebene 3 Ebene 4 Ebene 5 Verweis Verwaltung Displayausgaben Guthaben Seite 83 Restguthaben Seite 83 Druckbelege GK Zahlbeleg Seite 84 Kassenschnittbeleg H ndler RefNr ndern Seite 84 Ergebnisanzeige Seite 84 Bedienungsanleitung H5000 73 Hauptmen 9 2 3 Verwaltung H ndler Systemdaten Ebene 3 Ebene 4 Ebene 5 Verweis Systemdaten DF Parameter i Die Men punkte werden abh ngig der eingestellten DF Auswahl angezeigt bei LAN DHCP Seite 93 IP Adresse Subnetzmaske IP Adresse Gateway IP Adresse DNS MAC Adresse bei ISDN Amtsholung Seite 95 Landeskennziffer TK Netz MSN AT Kommandos bei Modem Amtsholung Landeskennziffer TK Ne
78. tz AT Kommandos H ndlerdaten H ndleradresse Seite 96 Werbung Terminal Ident Passworte H ndler Passwort Seite 98 Oberkass Passwort Kassierer Passwort Datum Uhrzeit Seite 99 Softkeys Seite 99 74 Bedienungsanleitung H5000 Para VeriFone Hauptmen THE wAY TO PAY 9 2 4 Verwaltung H ndler Kartendaten Ebene 3 Ebene 4 Ebene 5 Verweis Kartendaten Trinkgeld Kreditk Seite 100 gc Daten Kundenkarte erlaubt Seite 101 Limit bersteuerung Umsatztransfer Erm chtigungstext Trinkgeld Passwort bei Storno Seite 103 Kassierer Nr Seite 103 KS Art Seite 104 Passwort bei KS Seite 103 Feste Referenznummer Seite 105 Offline bertragung Seite 105 9 2 5 Verwaltung H ndler Fernwartung Ebene 3 Ebene 4 Ebene 5 Verweis Fernwartung Stapelverarbeitung Seite 106 Registrierung Seite 107 Wartungs Ruf Seite 107 Update Seite 108 Lokales Laden TCP IP Seite 109 Bedienungsanleitung H5000 75 Verwaltung der Prepaid Anwendung 10 Verwaltung der Prepaid Anwendung Hauptmen Die Funktion Verwaltung ist passwortgesch tzt Zusatzanwendungen W hlen Sie die Funktion Verwaltung Prepaid Geben Sie das Supervisor Passwort ein ad i Die Grundeinstellung f r das Supervisor Passwort ist Information 000000 Verwaltung 10 1 Passworteingabe aktivieren Hauptmen i Der Passwortschutz f r Prepaid Anwendungen und f
79. unden Kassierer gt W hlen Sie die Funktion Wartezeit Eingabe L schen Sie mit der Taste oder dem Softkey d die Tastatur voreingestellte Zeit Fe Geben Sie ber die Tastatur oder das Display die ge Tastaturpiepser w nschte Wartezeit ein Wartezeit Eingabe 14 8 Wartezeit Belegdruck einstellen Hauptmen Sie k nnen die Zeit bis zum automatischen Druck eines weiteren Kundenbelegs einstellen Einstellbereich 3 bis 30 Sekunden Verwaltung ea W hlen Sie die Funktion Wartezeit Belegdruck gt L schen Sie mit der Taste oder dem Softkey d die voreingestellte Zeit Drucker Geben Sie ber die Tastatur oder das Display die ge Wartezeit Belegdruck w nschte Wartezeit ein Drucker Kontrast 14 9 Kontrast Drucker einstellen Hauptmen Den Kontrast f r den Druck k nnen Sie im Wertebereich 1 bis 10 einstellen Verwaltung W hlen Sie die Funktion Drucker Kontrast Kassierer gt L schen Sie mit der Taste oder dem Softkey lt den voreingestellten Wert Geben Sie ber die Tastatur oder das Display den ge Drucker w nschten Wert ein Wartezeit Belegdruck Drucker Kontrast Bedienungsanleitung H5000 91 Ger teeinstellungen Kassierer 14 10 Tracedaten drucken Hauptmen Verwaltung Kassierer Trace Drucke Tracedaten 92 W hlen Sie die Funktion Drucke Tracedaten Folgende Daten werden nach Aufruf der Funktion ausge druckt e Kassen Trace letzte Nachrichten zwischen Ger
80. us tzlich weitere Waren erh ltlich z B Zeitschriften oder Getr nke Alle Betr ge f r Lotto werden dem Konto Lotto zugewiesen Zahlungen f r anderen Warengruppen werden auf das Konto Shop gebucht Beispiel Gemeinschaftsnutzung eines Ger ts In einer Gemeinschaftspraxis nutzen mehrere rzte ein Ger t gemeinsam Beim Bezahlvorgang wird das entspre chende Praxiskonto ausgew hlt Bedienungsanleitung H5000 59 Zusatzanwendungen Vorgabekonto f r Standard Zahlungsablauf Unterst tzte Karten Bei der Freischaltung der Kontosplitting Funktion wird aus mehreren vom Anwender benannten Konten ein Konto z B Lotto als Vorgabekonto f r den Standard Zahlungs ablauf eingestellt Dieses Konto wird im Grundzustand des Ger ts auf dem Display angezeigt Bei einem Standard Zahlungsablauf wird jede Zahlung diesem Konto zugeord net Beim Kontosplitting k nnen nur Kartenzahlungen mit girocard durchgef hrt werden Kreditkarten Maestro und GeldKarte werden derzeit nicht unterst tzt 7 3 1 Verkauf unterschiedlicher Warengruppen z B Lotto und Getr nke gt 60 W hlen Sie die Funktion Gesch ftsvorf lle W hlen Sie die Funktion Kontosplitting Stecken Sie die Karte W hlen Sie das gew nschte Warenkonto z B Lotto Geben Sie den Zahlbetrag ein Best tigen Sie die Eingabe W hlen Sie bei Bedarf ein weiteres Warenkonto und geben Sie den Zahlbetrag ein

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