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Bedienungsanleitung Ingenico iCT220

1. Zur Reinigung sollte nur ein trockenes oder leicht angefeuchtetes Tuch verwendet werden Verwenden Sie keine aggressiven Reinigungsmittel oder L sungsmittel die Isopropyl Alkohol enthalten Die Kartenleseeinheit sollte je nach Bedarf mit geeigneten Reinigungskarten gereinigt werden Reinigungskarten erhalten Sie bei Ihrem Vertragspartner bzw Netzbetreiber oder direkt bei Ingenico A Achtung Trennen Sie die Ger te vor der Reinigung von der Stromversorgung 1 3 Das Terminals bzw die Basis besitzt keinen ON OFF Netzschalter Ein Ausschalten ist nur durch das Trennen der Spannungsversorgung m glich Die Steckdose f r das Terminal sollte sich daher an einer leicht zug nglichen Stelle befinden Im Falle einer Gefahr oder einer St rung sollte das Netzteil vom Stromnetz getrennt werden Es darf nur ein durch Ingenico zugelassenes Netzteil mit CE Kennzeichen zum Gebrauch mit diesen Terminals verwendet werden Das Netzteil versorgt das Terminal mit der angepassten Leistung Der Benutzer sollte sicherstellen dass zus tzliche Ger te die vom Hauptger t versorgt werden das Netzteil nicht berlasten Verwenden Sie nur eine Energiequelle die den Angaben auf dem Netzteil entspricht Besch digte Komponenten der Stromversorgung Leitungen Stecker usw d rfen nicht vom Benutzer ersetzt werden Die Komponenten m ssen in diesem Falle zu einem zugelassenen Wartungsservice gebracht werden um die entsprechenden Reparaturen
2. Beispiel Belegung der F Taste mit der Funktion Storno o Auswahl der Funktion Hotkeys Funktionscode 526 o Eingabe des H ndlerpasswortes und OK Taste Display Beschreibung Best tigen Sie diese Abfrage mit Ja werden die aktuelle Akt Belegung Belegung der Hotkeys und eine Liste aller verf gbaren drucken Funktionen Men s mit dem jeweils zugeh rigen N Funktionscode gedruckt Lehnen Sie mit Nein ab wechselt Jal das Terminal ohne Ausdruck zum n chsten Schritt Dr cken Sie nun eine der programmierbaren Tasten die Sie Bitte gew nschte mit einer Funktion belegen m chten Taste dr cken Ingenico GmbH 2010 Seite 32 von 45 SEET Geben Sie den Funktionscode der Funktion ein die Sie der Einktonenr Taste zuordnen m chten und best tigen sie mit der OK o Taste Im Beispiel Funktionscode 2 f r die Funktion Storno ONE Eine einer Taste zugewiesene Funktion kann in diesem Schritt Bitte eingeben N s R durch die Eingabe einer Null gel scht werden Im Display wird die neue Funktion der von Ihnen gew hlten Taste best tigt Nach einem Timeout wechselt das Terminal in den Grundzustand Neue Funktion Storno Erw System Info Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in R cksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers 6 3 ber das Freischalt Men k nnen verschiedene Zusatzfunktionen frei geschaltet werden Warenwirtschaft Aktivierung der
3. beyond payment BEDIENUNGSANLEITUNG F r die CounterTop Terminals iCT220 iCT250 INHALTSVERZEICHNIS EIERE 1 1 1 Allgemeine Sicherheitshinweise eeserssssessessessessnessnenenssnsnneennennnnnnensnenenssnnsnesensensnnnsensensanssensnnsensnnssnesnnsen 2 1 2 Hinweise zur Reinigung eeeesesesesesesenenenesnnonenenenenenonenonenenenenenonenonenenenonenenensnsnenenenensnenonenenenenensnensnenenenenenenen 3 1 3 Sicherheitshinweise zur Stromversorgung zuessersesssesseenennsnennesennonnnnnnensnenennsnnsnesennensnnnnensensenssensnnsensnnssnesensen 3 1 4 Hinweise zur Entsorgung een 3 1 5 Wechsel der Papierrolle 4 s2442 s s044 400 440000405000440000004000040040000008400asannsasadhohsanaa EER KEE EEEEEEEEEEESEREESEEEEE dee 4 2 LIEFERUMFANG UND INBETRIEBNAHME 0000000000000000000000000000n00000nn0n0nnnnnnnnennnsnnnnanensnner 5 2 1 Lieferumfang zeessnesenseesosenennnenensnsensnnennersnnnnnnnuenersnsnnsenenssrsnnnnsnnsnssssnsnnsnnsnssssnsnnensssssssssnnssssrssssssssenssrssnennnsen 5 2 2 0554 4 1 7 10 0 0 PPESPPUPPPERPPUTPIERPUTFIELPERTFEFLPELTFLEEPHEFEIELPUPELIELPUETEUELEURTLUELEUETEULPEUFEPEPELTEEESCLLULTEUPETERTEUPTTELELUFTUELERUETERFEPEETEER 6 2 3 Installation der Anschl ssbox 2 s se022 04400000004000004240000044400nB0nnssannenessannenesan nannten ndehnseh unse sanernsnsuherennddheren 7 2 4 Anschluss des optionalen ISDN Modems zsuussneessnnessnnnsnnnensnnnssnnnnsnnnensnnnnsnnnnsnnnensnunssnnnnsnanssnnnns
4. Ingenico GmbH 2010 Seite 22 von 45 Erweiterung Reservierung Mit einer Reservierungserweiterung kann der reservierte Betrag angepasst erh ht werden falls der bisherige Betrag nicht ausreicht Der Betrag der Reservierungs erweiterung ist stornierbar wird aber nicht in den Kassensummen gespeichert o Funktion Erweiterung Reservierung Funktionscode 141 w hlen Display Erweiterung Res Trace Nr 5 Bitte eingeben Erweiterung Res Genehmigungs Nr Bitte eingeben Erweiterung Res Betrag EUR N Bitte Betrag eingeben Erweiterung Res Bitte Karte EUR 50 00 Warte auf Kunden Belegkopie OK Stop Ingenico GmbH 2010 Beschreibung Kassierer Der Reservierungsbetrag wird eingegeben und wird mit der OK Taste best tigt Kassierer Die Genehmigungs Nr der Reservierung wird eingegeben entsprechenden Kassierer Der Betrag um den die Reservierung erweitert werden soll wird eingegeben und mit der OK Taste best tigt Kunde Die Karte wird eingelesen Der Vorgang wird verarbeitet Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg Kundenbeleg erstellt Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Dr cken der Stop Taste oder der F4 Taste unterdr ckt werden Kunde Die Karte wird entnommen Der erste Beleg ist f r den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unterschrieben werden Den zweiten Beleg
5. tigung durch OK Taste Passwort ndern Die voreingestellten Passw rter e Kassiererpasswort 5 6 7 8 9 e H ndlerpasswort 1 2 3 4 5 k nnen ge ndert werden o Auswahl der Funktion Passwort ndern Funktionscode 521 o Eingabe des H ndlerpasswortes und OK Taste o Auswahl des Passwortes welches ge ndert werden soll mit den Tasten F2 und F3 V A und Best tigung durch OK Taste o Eingabe des neuen Passwortes und Best tigung durch OK Taste danach Wiederholung des neuen Passwortes und nochmalige Best tigung durch die OK Taste Ingenico GmbH 2010 Seite 31 von 45 System Information Ein Beleg mit allgemeinen Informationen z B f r H ndlerzwecke wird gedruckt o Auswahl der Funktion System Information Funktionscode 522 o Eingabe des H ndlerpasswortes und OK Taste Die Inhalte des Systeminformations Beleges k nnen mithilfe der Funktion System Info anz Funktionscode 529 auch im Display angezeigt werden In diesem Fall wird kein Beleg gedruckt Hotkeys Mit diesem Feature k nnen Funktionen oder Men s frei programmierbaren Tasten zugeordnet werden Ist einer Taste eine Funktion Men zugeordnet l sst sich diese aus dem Grundzustand des Terminals durch Dr cken dieser Taste Hotkey direkt starten ohne den Umweg ber das Men Folgende Tasten k nnen frei belegt werden und stehen somit als Hotkeys zur Verf gung OK Taste Clear Taste F1 Taste F2 Taste F3 Taste F4 Taste Taste
6. Die Navigationszeile am oberen Rand des Displays zeigt an in welchem Men Sie sich befinden und wie viele Optionen in diesem Men zur Auswahl stehen Transaktionsart Favoriten Aktionen Einstellungen Service Zusatzanwendungen Letzte Auswahl Hauptmen 2 Direktaufruf Favoriten 1 x F2 W Taste dr cken Das Favoritenmen wird durch einmaliges Bet tigen der Taste F2 V im Grundzustand aufgerufen Es bietet Platz f r f nf beliebige Funktionen die aus diesem Men direkt gestartet werden k nnen Wie Funktionen diesem Men zugeordnet werden k nnen ist im Handbuch beschrieben Im Auslieferungszustand sind nebenstehende Favoriten definiert Ingenico GmbH 2010 Storno Kassenschnitt Erweiterte Diagnose frei frei Favoriten Seite 12 von 45 3 Direktaufruf Transaktionsart 1 x F3 A Taste dr cken Durch einmaliges Bet tigen der Taste F3 A im Transaktionsart Prepay Grundzustand ffnet sich das Men Transaktionsart Dieses Men bietet schnellen songertranis S d aktionen Zugriff auf alle verf gbaren Transaktionsarten Bankkarte So k nnen z B Gutschrift Storno Bonuskarte Trinkgeldtransaktion u v m unkompliziert Zahlung gestartet werden 4 Funktionsaufruf ber Funktionscode 2 x F Taste dr cken Jede einzelne Funktion und auch jedes Men ist durch einen fest hinterlegten Funktionscode direkt aufrufbar Dr cken Sie daf r im Grundzustand des Terminals 2 x die F Taste Der
7. Funktionscode wird eingegeben und mit der OK Taste best tigt 3 4 Men struktur Hinweis Funktionscode Eine Liste aller verf gbaren _ Funktionen und zugeh riger Funktionscodes kann mithilfe der Hotkey Funktion 526 ausgedruckt 2 Transaktionsart 10 werden Mehr Informationen siehe Kap Verwaltung Storno Sonderransa 11 HE 3 Trinkgeld TIP Zahlung TIP Trinkgeld 6 Gesamt 121 Reservierung 14 p E streservierung 140 MErweiterung Res 141 FS Erstres 150 OS Erweiterung 151 Mail Order Fach tel Erstes 152 Tai Autorisierung 17 Zahlung tel nach tel Erweiterung 153 Trinkgeld Gel 18 Zahlung TIP tel 180 Trinkgeld tel 181 VEER ECH er En ven online 201 Lastschrift GH HReservierung Del 19 Erstres tel 190 3 I Erw Res tel 191 jUmsatzerfassung 1210 tet Umsatz Gutschrift A Mail Order tel Zahlung 1 Favoriten 30 aw e e i Penn Q Hinweis Von der Konfiguration EES 4 des Terminals h ngt es ab ob Erweiterte Diagnose 9 ein Men punkt eingeblendet Aktionen 40 oder ausgeblendet ist Somit Kassenabschluss 41 HEE 4 S Belegkope 7 Bed 5 kann es unter Umst nden Diagnose 42 rieiweiterte Diagnose 9 vorkommen dass ein hier gXonfg Diagnose 421 2 EMV Konf Diagn 422 beschriebener Men punkt nicht EEE 423 e au in Ihrem Men vorkommt oder Software 74 gaenicerf 740 auch dass
8. Logos sind die damit m glichen Zahlungsverfahren erkennbar Zahlungsarten girocard ELV online offline in netzbetreiberspezifischen Varianten Maestro VPay Kreditkarten online offline EMV Kundenkarten M glich auf Anfrage Zulassungen electronic cash gem ZKA TA 7 0 girocard EMV 2000 Level 1 Level 2 PCI PED Die frei geschalteten Karten und deren Limits werden in Absprache mit Ihrem Netzbetreiber festgelegt und variieren dementsprechend Die f r Ihr Terminal zutreffenden Angaben entnehmen Sie bitte dem Diagnosebeleg der bei der Inbetriebnahme Ihres Terminals gedruckt wird g Hinweis Aus electronic cash wird girocard Die deutsche Kreditwirtschaft hat sich daf r entschieden dass bestehende nationale electronic cash System zu einem SEPA konformen Single Euro Payment Area Zahlungssystem weiter zu entwickeln Damit wird die Beschr nkung von electronic cash auf Deutschland aufgegeben und auf internationale Standards umgestellt Die Anforderungen daf r sind im technischen Anhang in der Version 7 0 TA7 0 formuliert Neben technischen Abl ufen ndert sich auch das Akzeptanzlogo welches schrittweise eingef hrt wird girocard C ABa gga Jol electronic cash Seite 15 von 45 4 1 Bitte beachten Sie in jedem Fall die Hinweise zur Zahlungsabwicklung im Display da der Ablauf je nach Zahlungsverfahren variiert Display Betriebsbereit Zahlung EUR 01 01 2011 11 11 Zahlung Bitte
9. Strom und Kommunikationskabel erfolgt ausschlie lich ber die bereits vormontierte Anschlussbox siehe Abbildung Das F hren mehrerer Kabel auf den Kassentisch entf llt somit Anschluss des mitgelieferten Ethernet Kabels Anschluss des mitgelieferten TAE Kabels gt amp Achtung Wird das Terminal an einem analogen Telefonanschluss betrieben ist ausschlie lich das im Lieferumfang enthaltene Originalkabel zu verwenden Unter Verwendung eines Standardkabels beim Betrieb des Terminals an einer TAE Mehrger tedose ist die Funktionalit t von parallel zum Terminal angeschlossenen Ger ten nicht gew hrleistet Ingenico GmbH 2010 Seite 6 von 45 Anschluss des mitgelieferten 230V Netzteils G Achtung Der Netzanschluss darf erst nach Abschluss aller Installationsarbeiten Hergestellt werden Anschluss einer elektronischen Kasse Kassenkabel ist separat erh ltlich Anschluss des optionalen ISDN Modems gt Achtung Bitte stecken Sie die Kabel keinesfalls in eine andere als die daf r vorgesehene Buchse Dies k nnte Sch den an den Schnittstellen verursachen H 2 3 Installation der Anschlussbox Die Anschlussbox kann auf unterschiedliche Arten fixiert werden Sehen Sie hier einige Beispiele Befestigung der Anschlussbox mithilfe des mitgelieferten Befestigungsbandes an einem Tischbein Befestigung der Anschlussbox mithilfe des mitgelieferten Befestigungsbandes und des selbsklebenden Pl ttchen
10. anhand ihrer Merkmale nicht erkannt Das Terminal ist f r die Verarbeitung dieser Karte nicht frei geschaltet Stimmen Sie die frei geschalteten Karten mit Ihrem Vertragsunternehmen ab Kartendaten falsch Fehlerhafte Kartendaten Die Zahlung mit dieser Karte ist nicht m glich Vorgang abgebrochen Keine Antwort vom Netzbetrieb Abbruch durch Kunden oder H ndler Technische Probleme gt Setzen Sie sich bitte mit Ihrer Hotline in Verbindung Vorgang nicht m glich gt Setzen Sie sich bitte mit Ihrer Hotline in Verbindung Bitte warten gt Wartezeit w hrend systeminterner Vorg nge Seite 37 von 45 8 3 Antworten des Autorisierungssystems gt Telefonische Autorisierung gt Zahlung nicht m glich e Verf gbarer Betrag berschritten gt Zahlung nicht m glich 9 e Kartenherausgeber oder Netz nicht verf gbar gt Vor nicht m glich Systemfehler BR Antwort XX 2 5 1 Ingenico GmbH 2010 Seite 38 von 45 9 TECHNISCHE DATEN ARM9 amp ARM7 450MIPS amp 50MIPS 32MB RAM 128MB Flash sas ooo gt SAM Steckpl tze Kartenleser Chipkartenleser ISO 7816 1 2 Chipkartenleser ISO 7816 1 2 3 3 Magnetkartenleser Spur Magnetkartenleser Spur 1l2l3 1l2l3 Kontaktlosleser IS014443 DIGEN Grafikf higes Display TFT Farbdisplay QVGA Monochrom 320 x 240 Pixel 128 x 64 Pixel hinterleuchtet hinterleuchtet Tastatur 19 Tasten hinterleuchtet 19 Tasten hinterleuchtet ZKA konformer Sichtschutz ZKA kon
11. auf alle Vorg nge die nach dem letzten Kassenschnitt bzw Kassenbericht mit L schen erfolgt sind angewendet werden o Auswahl der Funktion Storno Funktionscode 2 o Eingabe des Kassiererpasswortes und Best tigung mit der OK Taste Display Beschreibung Storno Kassierer Im Display wird die Trace Nr der letzten Zahlung Trace Nr angezeigt Diese wird best tigt bzw wird mit der 10 gew nschten Trace Nr berschrieben und mit der OK Taste Bitte eingeben best tigt Ingenico GmbH 2010 Storno Kassierer Der Betrag der gew hlten Zahlung wird angezeigt Bitte Betrag und mit der OK Taste best tigt best tigen EUR 20 00 Storno Kunde Die Karte wird eingelesen Bitte Karte EUR 20 00 Warte auf Kunden Storno Kunde Die Geheimzahl wird eingegeben und mit der OK EUR 20 00 Taste best tigt Geheimzahl S Hinweis Diese Abfrage entf llt bei Zahlungsverfahren Bitte best tigen ohne Geheimzahl Der Vorgang wird bearbeitet Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein Belegkopie weiterer Beleg Kundenbeleg erstellt Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Dr cken der OK Stop Stop Taste oder der F4 Taste unterdr ckt werden Der erste Beleg ist f r den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unterschrieben werden Den zweiten Beleg erh lt der Kunde Seite 18 von 45 4 4 Die Funktion Gutschrift bietet die M glichkeit einer Kredi
12. der OK Stop Stop Taste oder der F4 Taste unterdr ckt werden Kunde Die Karte wird entnommen Der erste Beleg ist f r den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unterschrieben werden Den zweiten Beleg erh lt der Kunde 4 7 Die Funktion Mailorder bezieht sich ausschlie lich auf Kreditkartentransaktionen bei Fernabsatzgesch ften die Kreditkarte liegt in diesem Fall physisch nicht vor Es werden nur die Daten Kartennummer und Ablaufdatum der Kreditkarte verarbeitet Um das tats chliche Vorhandensein der Kreditkarte beim Absender der Kartendaten zu verifizieren gibt es auf der R ckseite der Kreditkarten eine Pr fnummer KPN CVV2 CVC2 Diese ist je nach Kartenherausgeber 3 oder 4 stellig Liegt dem Kassierer zus tzlich zu den blichen Kreditkartendaten die KPN vor so kann er eine Transaktion durch die zus tzliche Eingabe der KPN als Mailorder kennzeichnen Mailorder Transaktionen werden im Allgemeinen zu anderen Tarifen abgerechnet o Funktion Mail Order ausw hlen Funktionscode 110 Display Terminal Beschreibung Mail Order Kassierer Der Zahlbetrag wird eingegeben und wird mit der Betrag OK Taste best tigt EUR en Bitte Betrag eingeben Mail Order Kassierer Die Karten Nr der Kreditkarte wird eingegeben und EES mit der OK Taste best tigt Karten Nummer EEN Kassierer Das Verfallsdatum der Kreditkarte wird eingegeben Verfallsdatum und mit der OK Taste best tigt a Der V
13. erh lt der Kunde Seite 23 von 45 Buchung Reservierung Funktionscode 15 Mit dieser Funktion wird die Buchung des endg ltigen Zahlbetrages auf die entsprechende Reservierungs Option ausgel st e nach Erstres Funktionscode 150 Buchung nach einer Erstreservierung e nach Erweiterung Funktionscode 151 Buchung nach Erweiterung e nach tel Erstres Funktionscode 152 Buchung nach telefonischer Reservierung e nach tel Erweiterung Funktionscode 153 Buchung nach telefonischer Erweiterung o Auswahl der gew nschten Funktion hier z B nach Erstres Display nach Erstres Trace Nr 3e Bitte eingeben nach Erstres Genehmigungs Nr Bitte eingeben nach Erstres Betrag EUR ds Bitte Betrag eingeben nach Erstres Bitte Karte EUR 120 00 Warte auf Kunden Ingenico GmbH 2010 Beschreibung Kassierer Der Reservierungsbetrag wird eingegeben und wird mit der OK Taste best tigt Kassierer Die Genehmigungs Nr der entsprechenden Erstreservierung wird eingegeben Kassierer Der Betrag der gebucht werden soll wird eingegeben und mit der OK Taste best tigt Gr er Kunde Die Karte wird eingelesen Der Vorgang wird verarbeitet Seite 24 von 45 Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein Belegkopie weiterer Beleg Kundenbeleg erstellt Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Dr cken
14. mit allen Transaktionen die zeitlich nach dem letzten Kassenschnitt liegen nach Kassierern gedruckt werden Ablauf einer Transaktion bei aktivierter Kassiererverwaltung Display Betriebsbereit Zahlung EUR 01 01 2011 11 11 Zahlung Kassierer 1 Bitte ID eingeben Zahlung 1 anlegen Neues Konto f r Beschreibung Der Zahlbetrag wird eingegeben und mit der OK Taste best tigt Die dem jeweiligen Kassierer zugeordnete Kassierernummer wird eingegeben und mit der OK Taste best tigt im Beispiel 1 Wird die im vorigen Schritt angegebene Kassierernummer 1 das erste Mal nach einem erfolgreichen Kassenschnitt verwendet muss das Kassiererkonto 1 neu angelegt werden Kassiererkonto anlegen mit Ja Transaktion abbrechen mit Nein Wurde die vorige Abfrage mit Ja best tigt l uft der brige Teil der Transaktion wie in Kapitel 4 1beschrieben ab Ein Kassiererkonto wird nur angelegt wenn die Transaktion erfolgreich durchgef hrt wurde Mit einem Kassenschnitt werden alle Kassiererkonten und Inhalte aus dem Kassiererbericht gel scht Die Kassiererverwaltung unterst tzt auch die Trinkgeldfunktion Dabei werden neben den Transaktionen auch die Trinkgelder den jeweiligen Kassierern zugeordnet und auf dem Kassiererberichtbeleg ausgewiesen Ingenico GmbH 2010 Seite 34 von 45 6 4 Nach Eingabe des H ndlerpasswortes stehen hier s mtl
15. 1 e Gesamt tel Funktionscode 182 Reservierung tel Funktionscode 19 e Erstres tel Funktionscode 190 e Erw Res tel Funktionscode 191 Mail Order tel Funktionscode 171 4 9 Telefonische Autorisierung einer Kreditkartenzahlung mit TIP Zeile Telefonische Autorisierung des Trinkgeldes Telefonische Autorisierung des Gesamtbetrages Telefonische Autorisierung einer Erstreservierung Telefonische Autorisierung einer Reservierungs Erweiterung Telefonische Autorisierung einer Mail Order Zahlung Diese Funktion bietet die M glichkeit der Limit bersteuerung und Durchf hrung der nachfolgenden Transaktion als e girocard Funktionscode 200 e Lastschrift online Funktionscode 201 e Lastschrift Funktionscode 202 4 10 Umsatzerfassung ber diese Funktion erfolgt die Erfassung eines Umsatzes auf eine Bonuskarte o Funktion Umsatzerfassung Funktionscode 210 ausw hlen o Abwicklung wie unter Kapitel 4 1 Kartenzahlung beschrieben evtl Abfrage einer Warengruppen Erfassung bei hostseitiger Unterst tzung Umsatz Gutschrift Mit dieser Funktion kann eine auf eine Bonuskarte get tigte Umsatzerfassung r ckg ngig gemacht werden d h Ums tze werden vom Kundenkonto wieder abgezogen o Funktion Umsatz Gutschrift Funktionscode 211 w hlen o Eingabe des H ndlerpasswortes und OK Taste o Abwicklung wie unter Kapitel 4 1 Kartenzahlung evtl Abfrage einer Warengruppe bei hostseitiger U
16. Beleg erh lt der Kunde Seite 16 von 45 4 2 Im Falle wiederholter Lesefehler der Kreditkarte besteht die M glichkeit die Kreditkartenzahlung manuell zu erfassen Display Beschreibung Betriebsbereit Kassierer Der Zahlbetrag wird eingegeben und mit der OK Zahlung Taste best tigt EUR gt 01 01 2011 11 11 Zahlung Kassierer Mittels der F4 Taste wird die manuelle Erfassung Bitte Karte der Kreditkartendaten gestartet EUR 50 00 Mit der Funktionstaste F2 W Sprache kann die Sprache f r Sprache Manuell die Displaymeldungen dieser Transaktion umgeschaltet werden Zahlung Kassierer Die Kartennummer der Kreditkarte wird Karten Nummer Ingenico GmbH 2010 eingegeben und mit der OK Taste best tigt Zahlung Kassierer Das Ablaufdatum der Kreditkarte wird eingegeben Verfallsdatum 2 stellig wird eingegeben und mit der OK Taste best tigt zei Der Vorgang wird verarbeitet MM JJ Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein Belegkopie weiterer Beleg Kundenbeleg erstellt Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Dr cken der OK Stop Stop Taste oder der F4 Taste unterdr ckt werden Kunde Die Karte wird entnommen Der erste Beleg ist f r den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unterschrieben werden Den zweiten Beleg erh lt der Kunde Seite 17 von 45 4 3 Die Funktion Stornierung kann mit Ausnahme der Maestro Karte
17. Ihnen VWatungenuf 741 5 sg Sonderfunktionen zur Verf gung stehen die hier nicht Einstellungen 50 Terminal 51 H Belegmotiv 1570 i i ann 511 beschrieben sind 513 Optionen Autom Kassenschnitt 520 Kassenschnittbeleg 580 Ye waltuna Freischaltung BEER W sices n Ve Kassenschnitt 58 N pease ndern 521 System Information 522 526 Service Letzte Auswahl 50 ukt 1 fo RR journal ieson Farbzuordnung siehe Kap Passw rter Ingenico GmbH 2010 Seite 13 von 45 3 5 Passw rter Zur Verhinderung eines unberechtigten Zugriffs wird der Zugang zu einzelnen Funktionen durch Passw rter reglementiert Die Werkseinstellung von Kassierer und H ndlerpasswort kann unter Einstellungen gt Verwaltung gt Passwort ndern Funktionscode 521 angepasst werden Hinweis Die voreingestellten Passw rter k nnen je Netzbetreiber variieren Haben die hier dargestellten Passw rter keine Funktion erfragen Sie bitte die f r Sie g ltigen Passw rter bei Ihrem Netzbetreiber Passwortstufe Bedeutung Werkseinstellung in den meisten F llen g ltig o Freier Zugriff Kassiererpasswort 56789 1 2 H ndlerpasswort 12345 3 Technikerpasswort Nur f r Service Zwecke Ingenico GmbH 2010 Seite 14 von 45 4 1 Mit Ihrem Terminal k nnen Sie alle in Deutschland blichen bargeldlosen Zahlungsverfahren nutzen An den auf den Karten aufgedruckten
18. Karte EUR 50 00 Sprache Manuell Bitte w hlen 1 2 Kredit Debit Zahlung EUR 50 00 Geheimzahl Bitte best tigen Belegkopie OK Stop Ingenico GmbH 2010 Beschreibung Kassierer Der Zahlbetrag wird eingegeben und mit der OK Taste best tigt Kunde Die Karte wird eingelesen Mit der F2 Taste W Sprache kann die Sprache f r die Displaymeldungen dieser Transaktion umgeschaltet werden Mit der F4 Taste Manuell kann die Kartennummer manuell eingegeben werden Unterst tzt eine Karte mehrere Zahlverfahren die im Terminal als gleichberechtigt konfiguriert sind fragt das Terminal direkt nach dem Einstecken bzw Durchziehen der Karte welches Verfahren der Kunde benutzen m chte hier beispielhaft Kredit oder Debit Die Auswahl erfolgt mittels der Pfeiltasten F2 und F3 Y A und wird mit der OK Taste best tigt Kunde Die Geheimzahl wird eingegeben und mit der OK Taste best tigt Der Vorgang wird bearbeitet und der Zahlungsbeleg erstellt Diese Abfrage Geheimzahl entf llt bei Zahlungsverfahren ohne Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg Kundenbeleg erstellt Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Dr cken der Stop Taste oder der Taste W unterdr ckt werden Kunde Die Karte wird entnommen Der erste Beleg ist f r den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unterschrieben werden Den zweiten
19. PUFPPETTITTUELPEURPEFELTEFFPERUEPRUETEITE FEPEDEUEEPFEITTFFEPEPPEEFPFFEEFFUUPEPPEETUSFEFPPERFEEEPEUEFTER 27 E TE le EE 27 ESP a1 10 910 1 31 PRSRPERRERERPEREEERERESEERREIEFBELFEREFERPEEREFERFEEEFFEFFEUEEFEREEEEFFEFEEEFEFERFEEPEFERFELFEFERFELTERERFELFEREEREETARE 28 5 4 KassenabsCHl ss esseccdensssnenkenines a rennen Kekse hehe AER 28 5 2 Belegkopie eneseessessessessnensensenennnnenennnnnonsnnennnnsnnsnsnnnnnensnsnnsnnensnnsnssnssensensenssnsnnsssnssnssnessnssnssnsssssnesenssnssnenenn 28 See Diag Dee 29 Eet RER SER TUR AAI T E EE A ebe 29 6 EINSTELLUNGEN sggegegesgeegeeteegegegu eege SE Ege eEV Ee Eege neueren EES KENE EEN EEEEeEh Eege EeEN ge Bee ee 20 O3 UI E 1g ua NEIE 30 6 2 EN A ATOA E A E anna O E O E 31 6 3 Fr ischaltuNgscccscccerareri irin a EEEE EEA 33 K Wielt 35 FSSERVICE 2 008005550084 0000808000454 0 000000 T T T E ensure 36 8 EFERHUERMEEDUNGENegsseteueegeegegeesssteeeegeeegeegesieugegehge eege gege ege NEESS SEENEN 37 3 1 Gr nds tzliche Fehler ee nisse diesen 37 8 2 Allgemeine Fehlermeldungen bei Trapsakttonen een 37 8 3 Antworten des Autorisierungssystems eeeeessnessnesensnnnennennnennsnnensnsnnnsnnnsnsnnnsnsnsnsnsnnnsnsnsnensnensnensnensnensnnnsnn 38 9 TECHNISCHE DATEN 22000000000000000000000000n0000000n00000nnnnunnonnnnnnnonnnnnnsnnnnnnnssnnnnsnsnnnnnnnnsnnnnnnee 39 10 ZUBEHOR ne ee 40 Copyright 2010 by Ingenico GmbH Alle Rechte vorbehalten Kein Teil dieser Ver ffentlichung darf oh
20. be wird noch einmal wiederholt und ebenfalls mit der OK Taste best tigt Ethernet Dynamische Zuordnung der IP Adresse Manuelle Einstellung der Parameter DF Assistent 3 3 Ethernet ISDN DF Assistent 2 3 DF Assistent 1 3 Ethernet Ethernet ISDN ISDN Modem Modem Auswahl der Option Auswahl der Option Auswahl der Option Ethernet Modem mit den ISDN mit den mit den Pfeiltasten V A OK Pfeiltasten V A OK Pfeiltasten V A OK Amtsholung Bitte eingeben Eigene IP Adresse 1 2 Amtsholung DHCP Manuell Bitte eingeben Eingabe der Amtskennziffer einer Nebenstelle OK Eingabe der Auswahl DHCP OK Amtskennziffer einer Nebenstelle OK DF Assistent DF Assistent nderungen MSN nderungen speichern EE speichern RE Nein Bitte eingeben RE Nein Speichern der Eingabe einer MSN Speichern der Einstellungen mit Einstellungen mit Ja le Nicht betriebsbereit Initialisierung notwendig LT DF Assistent 1 2 IBKand D Kanal Auswahl B oder D Kanal mit den Pfeiltasten V A OK Bei D Kanal Abfrage der TEI DF Assistent nderungen speichern ya Nein Speichern der Einstellungen mit Ja Die Initialisierung wird mit der OK Taste gestartet Nach der erfolgreichen Initialisierung f hrt das Terminal automatis
21. bertragung von Warenwirtschaftsdaten Erm chtigungstext Aktivierung des Ausdruckes Erm chtigung zur Lastschrift Kundenkarten Aktivierung der Verarbeitung einer Bankkundenkarte im Lastschriftverfahren Kassiererverwaltung Aktivierung der Zuordnung von Transaktionen zum jeweiligen Kassierer Auswahl der Funktion Freischaltung Funktionscode 53 Eingabe des H ndlerpasswortes und OK Taste Auswahl der gew nschten Funktion mit den Tasten F2 und F3 V A Aktivierung einer Funktion durch die Clear Taste x Warenwirtschaft Best tigung einer Funktion durch die OK Taste Deaktivierung einer Funktion durch die Clear Taste Warenwirtschaft Best tigung einer Funktion durch die OK Taste 0000000 Kassiererverwaltung Die Kassiererverwaltung ist eine hilfreiche Anwendung f r alle die Einsatzorte an denen mehrere Kassierer mit einem Terminal arbeiten Dieses Werkzeug versetzt sie in die Lage unterscheiden zu k nnen welcher Kassierer welche Transaktionen in welcher H he durchgef hrt hat Es k nnen bis zu 20 so genannte Kassiererkonten angelegt werden wobei jedem teilnehmenden Kassierer eine Nummer zwischen 1 und 20 zugewiesen wird Bei jeder Transaktion nach der Betragseingabe wird der Kassierer aufgefordert seine Kassierernummer einzugeben Die Transaktionen werden auf den jeweiligen Kassiererkonten vermerkt Ingenico GmbH 2010 Seite 33 von 45 Mit der Funktion Kassiererbericht Funktionscode 410 kann eine Liste
22. ch aus dem Umsatzspeicher gel scht Der Kassenberichtsbeleg hat rein informativen Charakter o Auswahl der Funktion Kassenbericht Funktionscode 5 o Eingabe des H ndlerpasswortes und Best tigung mit der OK Taste 5 2 Anhand der Trace Nr kann der Kopiedruck eines Zahlungsbeleges angesto en werden Der Zeitpunkt dieser Zahlung muss nach dem letzten Kassenschnitt liegen o Auswahl der Funktion Trace Nr Funktionscode 7 o Eingabe des Kassiererpasswortes und OK Taste o Best tigung der angezeigten Trace Nr bzw Eingabe der gew nschten Trace Nr und OK Taste Seite 28 von 52 3 3 Erweiterte Diagnose Eine erweiterte Netzdiagnose dient dazu Druckdaten Limits und Offline Z hler vom Betreiberrechner anzufordern sowie POS Nr Datum und Uhrzeit ins Terminal zu bernehmen o Auswahl der Funktion Erweiterte Diagnose Funktionscode 9 o Eingabe des Kassiererpasswortes und OK Taste o Best tigung mit OK Taste Konfig Diagnose Einstellungen des Terminal Konfigurations Managements werden vom Host des Netzbetreibers an das Terminal bertragen Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in R cksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers EMV Konfigurationsdiagnose Bei Ausf hrung dieser Funktion werden die EMV Konfigurationsparameter Parameter f r Chipkartenapplikationen vom Host des Netzbetreibers an das Terminal bertragen Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in R cksprache mit der Hotline Ihres Net
23. ch eine Konfigurations und EMV Konfigurations Diagnose durch und befindet sich danach im betriebsbereiten Zustand DF Assistent 1 3 ISDN Modem Auswahl der Option Ethernet mit den Pfeiltasten V A OK Eigene IP Adresse 2 2 DHCP Auswahl Manuell OK IP Adresse Eigene Adresse 127 0 0 0 Bitte eingeben Eingabe der eigenen IP Adresse OK IP Adresse Subnetz Maske 255 255 255 0 Bitte eingeben Eingabe der Subnetz Maske bzw best tigen mit der OK IP Adresse Standard Gateway Bitte eingeben Eingabe des Standard Gateway OK DF Assistent nderungen speichern Speichern der Einstellungen mit Ja Hinweis Nach einem Timeout wird der Verbindungsassistent abgebrochen Er wird neu gestartet indem Sie das Terminal kurz vom Stromnetz trennen KEN Es werden jeweils nur de Kommunikationsarten im Display angezeigt die auch tats chlich im Terminal vorhanden sind Ingenico GmbH 2010 Seite 9 von 45 Beispiel eines Diagnosebeleges VENEN Name des H ndlers Stra enname Postleitzahl und Ort NEIE Lisi Terminal ID 12345678 Trace Nr 1211 Beleg Nr 0005 Erweiterte Diagnose Ortiline Zaaler a 10 ec kartes Bee Etat 50 EUR Tageslimit 0 EUR NoPIN Limit 100 EUR Maestro freigegeben elCash freigegeben Geldkarte ges
24. en Auswahl Im Idle Zustand liegt auf F auch der Papiervorschub F2 und F3 bieten als Pfeiltasten die M glichkeit sich innerhalb der Men s auf und ab zu bewegen und damit einzelne Men punkte anzusprechen Die OK Taste ist eine Best tigungstaste zur Auswahl oder zum Abschluss eines Vorganges Chipkarten werden mit dem Chip nach oben zeigend von vorne in den Chipkartenleser eingeschoben Die Karte muss bis zum Abschluss des Zahlvorganges im Leser verbleiben Magnetstreifenkarten werden mit dem Magnetstreifen nach links unten zeigend von hinten nach vorne z gig durchgezogen Kontaktlose Karten werden bei Aufforderung in einem Abstand kleiner 4 cm vor das Display gehalten Seite 11 von 45 3 3 Aus dem Grundzustand des Terminals siehe Abbildung hat der Bediener mehrere M glichkeiten hinsichtlich der Navigation in den Men s Infoleiste mit Datum Uhrzeit und Verbindungsstatus Bereich zur Betragseingabe Bitte Betrag eingeben 7 EUR Bitte Betrag eingeben Statusanzeige f r den Kontaktlos Leser Benennung der Funktionstasten unterhalb des Displays 1 Zugang zum Hauptmen 1x F Taste dr cken Das Hauptmen l sst sich aus dem Grundzustand des Terminals mittels der F Taste aufrufen Mit den Tasten F2 V und F3 A w hlen Sie den gew nschten Men punkt aus und best tigen mit der OK Taste F r die Untermen s gilt diese Funktionsweise entsprechend oO Hinweis
25. erschrift des Kunden Unterschrift Kunde VAA AAAA AAAA Trinkgeld Nachbuchung des Trinkgeldes o Auswahl der Funktion Trinkgeld Funktionscode 6 Display Beschreibung Trinkgeld Kassierer Die angezeigte Trace Nr wird best tigt oder kann Trace Nr mit der gew nschten Trace Nr berschrieben und ebenfalls 3 best tigt werden Bitte eingeben Kassierer Der Zahlbetrag der Kartenzahlung wird angezeigt Bitte Betrag und mit der OK Taste best tigt best tigen EUR 60 00 Trinkgeld Kassierer Der Trinkgeldbetrag It Beleg wird eingegeben und Betrag best tigt EUR 5 00 Ger Vorgang wird verarbeitet Bitte Betrag eingeben Der Beleg f r den Kassierer wird gedruckt Zahlung erfolgt Gesamt Nachbuchung des Gesamtzahlbetrages o Auswahl der Funktion Gesamt Funktionscode 121 Ingenico GmbH 2010 Seite 20 von 45 Display Beschreibung Gesamt Kassierer Die angezeigte Trace Nr wird best tigt oder kann Trace Nr mit der gew nschten Trace Nr berschrieben und ebenfalls 3 best tigt werden Bitte eingeben Kassierer Der Zahlbetrag der Kartenzahlung wird angezeigt Bitte Betrag und mit der OK Taste best tigt best tigen EUR 60 00 Gesamt Kassierer Die Gesamtsumme Zahlbetrag Trinkgeld wird Betrag eingegeben und best tigt EUR 65 00 Der Vorgang wird verarbeitet Bitte Betrag eingeben Der Beleg f r den Kassiere
26. former Sichtschutz Kommunikation Ethernet Modem V 34 V 22bis ISDN RS232 USB Slave Host ZVT Kassenschnittstelle OPI Verschl sselung SSL und Bitmapverschl sselung Drucker Grafikf higer Thermodrucker mit easyload Mechanismus 18 Zeilen Sekunde Stromversorgung Externes Netzteil 230V Farbe Schwarz Anthrazit Ma e BxHxT 83 x 70 x 185mm Gewicht 330g ohne Papierrolle Umgebungsbedingungen 5 C 45 C bis 85 Luftfeuchte bei 40 C Zahlungsarten girocard Maestro VPAY girocard Maestro VPAY ELV OLV online offline ELV OLV online offline Kreditkarten online offline Kreditkarten online offline GeldKarte 3 0 in GeldKarte 3 0 in Vorbereitung Vorbereitung MasterCard PayPass VISA payWave NFC Kundenkarten Diverse Kunden und Bonuskarten auf Anfrage Zulassungen electronic cash gem ZKA TA7 0 DC POS 2 4 PCI PED 2 0 EMV Level 1 Level 2 Option Seite 39 von 45 10 ZUBEH R Das Zubeh r erhalten Sie bei Ihrem Vertragspartner bzw Netzbetreiber oder direkt bei Ingenico Die entsprechenden Bestellformulare der Ingenico GmbH erhalten Sie ber E Mail info de ingenico com oder Fax 030 81096 591 Bezeichnung Netzteil iCT2xo Netzkabel iCT2xo 2m Anschlussbox iCT2x0 TAE Kabel Standard 3m Ethernetkabel 3m Kassenkabel Standard 3m CAB1082 ISDN KIT iCT2xo incl CAB321282A 296105362 ISDN Kabel Standard 3m ISDN Kabel Standard 3m CAB321282A Reinigungskarten VPE 25 St Reinigungsfl ss
27. iche M glichkeiten der Konfiguration des Verbindungsaufbaus zur Verf gung Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in R cksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers Hinweis Bei Inbetriebnahme startet in der Regel der DF Assistent siehe Kap Inbetriebnahme Initialisierung der alle f r einen Verbindungsaufbau wichtigen Informationen abfragt Bei notwendigen nderungen der Einstellungen kann der DF Assistent erneut gestartet werden o Auswahl der Funktion Verbindungen Funktionscode 54 o Eingabe des H ndlerpasswortes und OK Taste o Auswahl des Punktes DF Assistent mit den Tasten F2 und F3 V A und OK Taste Ingenico GmbH 2010 Seite 35 von 45 7 Der Zugang zu diesem Men erfolgt ber das Techniker Passwort und ist ausschlie lich f r Servicepersonal bestimmt Seite 36 von 45 8 FEHLERMELDUNGEN Bei einer St rung wird je nach Art des durchzuf hrenden Vorganges im Display oder auch auf dem Druckbeleg eine Fehlermeldung ausgegeben 8 1 Grunds tzliche Fehler Anzeige Ausdruck Diagnose Aktion Fataler Fehler Bitte rufen Sie die Hotline an 8 2 Allgemeine Fehlermeldungen bei Transaktionen Karte nicht lesbar e Die Karte konnte nicht gelesen werden e Die Karte wurde nicht korrekt durch den Kartenleser gezogen gt Achten Sie auf die korrekte Position der Karte beim Lesevorgang gt Reinigen Sie den Kartenleser mit einer geeigneten Reinigungskarte Das Terminal hat die Karte
28. ichere Kryptografie Die modular erstellten Software Applikationen basieren auf dem leistungsf higen Betriebssystem TELIUM und sind in der Lage flexibel an kundenspezifische Anforderungen angepasst zu werden In Folge dieser individuellen Anpassung der Applikationen kann es sein dass die Funktionalit t je nach Freischaltung des Netzbetreibers im Detail von der hier beschriebenen Funktionsweise abweicht Dieses Handbuch gilt f r verschiedene Terminaltypen Die grunds tzlichen Merkmale und Funktionen der Terminals sind jedoch immer identisch Funktionen die sich aus den Besonderheiten der Hardware der einzelnen Terminaltypen ergeben sind jeweils gesondert beschrieben Bitte lesen Sie vor der Inbetriebnahme des Terminals die Installationsanleitung sorgf ltig und beachten sie in jedem Fall die Sicherheitshinweise A Dieses Symbol signalisiert einen Warnhinweis Q Dieses Symbol signalisiert eine wichtige Information Seite 1 von 45 EINF HRUNG 1 1 Packen Sie das Ger t vorsichtig aus und berpr fen Sie es auf offensichtliche u erliche oder vermutete innere Besch digungen Im Zweifelsfalle fahren Sie mit der Installation oder Benutzung des Ger tes nicht fort und treten Sie mit Ihrem Lieferanten in Verbindung Platzieren Sie das Terminal nicht in der N he von W rmequellen und halten Sie gen gend Abstand zu anderen elektrischen Ger ten z B Warensicherungssystemen um Fehlfunktionen zu vermeiden Dieses Produkt
29. ierabriss am Drucker 1 ffnen Sie den Deckel des Terminals indem Sie die Klappe nach oben ziehen 2 Entfernen Sie den Rest der leeren Papierrolle 3 Legen Sie die neue Papierrolle wie auf dem Bild ersichtlich ein 4 Schlie en Sie den Terminaldeckel durch leichtes Dr cken bis dieser h rbar einrastet Ingenico GmbH 2010 Seite 4 von 45 2 LIEFERUMFANG UND INBETRIEBNAHME 2 1 Lieferumfang ICT220 iCT250 Netzteil Netzkabel Abbildung entspricht iCT250 Ethernetkabel Modemkabel Anschlussbox ab Werk vormontiert Hinweis Bewahren Sie den Originalkarton bitte auf da dieser immer f r den ISDN KIT bestehend aus ISDN Modem Transport des Terminals ISDN Kabel und Verbindungsclip benutzt werden sollte optional erh ltlich Hinweis Ingenico beh lt sich vor im Rahmen der Produktpflege abweichende Komponenten mit gleichem Funktionsumfang zu liefern f r den Transport des Terminals benutzt werden sollte Seite 5 von 45 2 2 Installation Zur Installation ben tigen Sie eine 230V Steckdose und einen entsprechenden Anschluss f r die Kommunikation Stellen Sie die Ger te auf eine saubere flache Oberfl che au erhalb von sehr hei en oder feuchten Bereichen gesch tzt vor Vibrationen und elektromagnetischer Strahlung Computerbildschirme Warensicherungssysteme A Achtung S mtliche Steckverbindungen d rfen nur bei unterbrochener Stromzufuhr ver ndert werden Der Anschluss der
30. igkeit f r Reinigungskarten 150 ml Q Hinweis Ingenico beh lt sich vor im Rahmen der Produktpflege abweichende Komponenten mit gleichem Funktionsumfang zu liefern Seite 40 von 45 Informationen zu Ihrem Terminal Terminal ID H ndlerpasswort Passwort nur eintragen wenn sicher gelagert Information zu Ihrem Netzbetreiber Hotline Ihres Netzbetreibers Wenden Sie sich bei Fragen oder St rungen bitte an die Hotline Ihres Netzbetreibers bzw Dienstleisters und halten Sie die Terminal ID bereit Ingenico GmbH Pfalzburger Str 43 44 10717 Berlin www ingenico de Ingenico GmbH Sitz der Gesellschaft Berlin HR AG Berlin HRB 107954 Gesch ftsf hrer Marc Birkner Christoph Pfeifer USt IdNr DE256932682 FA St Nr 1127 022 07471 ElektroG ID DE 16285691 Ingenico GmbH 2010 Seite 41 von 45
31. ist nur f r den Gebrauch in Innenr umen zugelassen Setzen Sie dieses Ger t nicht dem Regen oder der Feuchtigkeit aus Bei Benutzung im Freien benutzen Sie eine Abdeckung die das Eindringen von Wasser verhindert Lassen Sie keine Fl ssigkeit in das Geh useinnere eindringen L sen Sie nur Schrauben oder zug ngliche Abdeckungen an den Komponenten die im Handbuch beschrieben sind A Achtung Lassen Sie Reparaturen bzw den Austausch der enthaltenen Lithiumbatterie nur von autorisierten Serviceunternehmen vornehmen Jeder Versuch einer Reparatur bzw das ffnen einer der Komponenten durch eine nicht autorisierte Person f hrt zum Ausl sen des Sicherheitsmoduls und zum Erl schen der Garantie Vermeiden Sie die Verwendung von Telefonverteilern und stecken Sie den Stecker des mitgelieferten TAE Kabels direkt in die Telefonanschlussbuchse Vermeiden Sie es Gegenst nde auf die Stromversorgungs und Kommunikationskabel zu stellen Unterbrechen Sie die Benutzung des Ger tes sofort wenn Sie daran zweifeln dass es ordnungsgem funktioniert oder Sie denken dass eine Besch digung vorliegt Trennen Sie das Ger t von der Spannungsversorgung und wenden Sie sich an Ihren Wartungsservice Setzen Sie das Terminal keinen extremen Bedingungen aus Zu vermeiden sind Hohe Luftfeuchtigkeit oder N sse Extrem hohe oder tiefe Temperaturen Direkte Sonneneinstrahlung Offenes Feuer Ingenico GmbH 2010 Seite 2 von 45 EINF HRUNG 1 2
32. ne schriftliche Genehmigung der Ingenico GmbH kopiert gesendet bertragen elektronisch gespeichert oder in eine andere Sprache bersetzt werden Diese Bedienungsanleitung dient der allgemeinen Information und stellt keine technische Spezifikation dar Die Verf gbarkeit der genannten Merkmale ist abh ngig von der spezifischen Zulassung und Freischaltung durch die jeweiligen Netzbetreiber und oder Acquirer in denen die Systeme der Ingenico GmbH zugelassen sind N here Ausk nfte kann Ihnen Ihr Netzbetreiber und oder Acquirer geben Ingenico GmbH beh lt sich das Recht auf die nderung von Funktionen Eigenschaften und technischen Angaben zu jeder Zeit und ohne vorherige Benachrichtigung vor 20100823_HB_iCT2xo_DIVxxxx doc Stand 31 08 2010 Softwareversion 5 x x INGENICO GmbH I 1 Vielen Dank dass Sie sich f r ein Ingenico Produkt entschieden haben Dieses Handbuch beschreibt die Countertop Terminals iCT220 und iCT250 Sie bieten hohe Performance auf kleiner Stellfl che und kommen damit den Anforderungen des Einzelhandels nach einer kompakten Zahlungsverkehrsl sung entgegen Der Sichtschutz der Tastatur gew hrleistet eine sichere und ergonomische PIN Eingabe und passt sich ideal an das Design an Die vielf ltigen Kommunikationsschnittstellen erlauben den flexiblen Einsatz in den meisten Einsatzgebieten Das integrierte Sicherheitsmodul HSC High Security Core gew hrleistet schnelle Transaktionszeiten und zukunftss
33. nterst tzung Ingenico GmbH 2010 Seite 27 von 45 5e 5 1 Kassenschnitt Bei Auswahl dieser Funktion werden alle im Terminal gespeicherten Kartenums tze an den Netzbetreiber bertragen Clearing Nach erfolgreicher bertragung wird ein Kassenschnittbeleg mit den bertragenen Ums tzen ausgedruckt und der Umsatzspeicher im Terminal gel scht o Auswahl der Funktion Kassenschnitt oder Funktionscode 4 o Eingabe des H ndlerpasswortes und Best tigung mit der OK Taste Zus tzlich besteht die M glichkeit automatische Kassenschnittzeiten zu hinterlegen siehe Kapitel Verwaltung Autom Kassenschnitt Der Kassenschnittbeleg kann bei Bedarf auch erweitert werden Bei aktivierter Funktion Detailkassenschnitt werden auf dem Kassenschnittbeleg zus tzlich zu den Umsatzsummen die einzelnen Transaktionen mit den Attributen Kartenart Belegnummer und Betrag aufgelistet Aktivieren Deaktivieren o Auswahl der Funktion Kassenschnittbeleg Funktionscode 580 o Eingabe des H ndlerpasswortes und OK Taste o Aktivierung durch die Clear Taste x Detailkassenschnitt o Best tigung durch die OK Taste o Deaktivierung durch die Clear Taste Detailkassenschnitt o Best tigung durch die OK Taste Kassenbericht Die Funktion Kassenbericht druckt einen Kassenberichtsbeleg aller im Terminal gespeicherten Kartenums tze Im Gegensatz zum Kassenschnitt werden die Ums tze weder an den Netzbetreiber bertragen no
34. organg wird bearbeitet MM JJ Ingenico GmbH 2010 Seite 25 von 45 Mail Order Pr fziffern Zahlung erfolgt 4 8 Kassierer Die Pr fziffer der Kreditkarte wird eingegeben und mit der OK Taste best tigt Der Vorgang wird bearbeitet Eine Telefonische Autorisierung einer Transaktion muss beispielsweise bei einer berschreitung des Verf gungsrahmens einer Kreditkarte ber Karteninstitut erfolgen In diesem Fall wird unten stehender Beleg ausgedruckt jeweilige Beim Genehmigungsdienst des jeweiligen Karteninstitutes muss nun telefonisch eine sechsstellige Genehmigungsnummer eingeholt werden Die gew nschte Funktion siehe n chste Seite wird ausgew hlt und mit Hilfe der Genehmigungsnummer die entsprechende Transaktion abgewickelt WESEN AAAA AAAA AA Name des H ndlers Stra enname Postleitzahl und Ort Denim 0170172001 11511 Ua Beleg Nr OCLI Trace Nr 0003 Kartenzahlung American Express GER 375000000000007 G ltig bis 12 07 RAIER 5555555 Terminal ID 12345678 Pos Info 00 000 00 Betrag EUR 25 00 Abbruch 02 KARAKKAKKAKAKKKKKAKAKARKRU G Dienst kontaktieren AHKKKKAKKAKKAKKAKRAHKAAKKKRU EEN Zahlung tel Funktionscode 170 Trinkgeld tel Funktionscode 18 Ingenico GmbH 2010 Telefonische Autorisierung einer Kreditkartentenzahlung Seite 26 von 45 e Zahlung TIP tel Funktionscode 180 e Trinkgeld tel Funktionscode 18
35. perrt Mastercard Ploorlimit 0 EUR Tageslimit 0 EUR NoPIN Limit 0 EUR VISA Floorlimit 0 EUR Tageslimit 0 EUR NoPIN Limit 0 EUR Umsatzerfassung AVS Floorlimit 50 EUR Tageslimit 0 EUR NoPIN Limit 50 EUR Diagnose erfolgreich Ingenico GmbH 2010 Der Belegkopf mit den Angaben zum H ndler Allgemeine Angaben zum laufenden Vorgang und zum Terminal Bezeichnung der Vorganges Anzahl der offline Ums tze vor Ausl sung eines Filetransfers Betrag bis zu dem die Buchung offline verarbeitet wird Betrag pro Karte und Tag bis zu dem die Buchung offline verarbeitet wird Betrag ab dem die Buchung im ec cash Verfahren mit Geheimzahl verarbeitet wird Angaben zur Freischaltung des jeweiligen Verfahrens Angaben zu den frei geschalteten Karten z B Kreditkarte Mastercard z B Kreditkarte VISA z B Kundenkarte Seite 10 von 45 3 GRUNDS TZLICHE F U 3 1 Tastatur Funktionstasten Zifferntasten Die Men taste ffnet die Men auswahl Die Stop Taste ist Nas GR a eine NKTIONEN Bta ER e ED ez N L schtaste mit der ein Vorgang abgebrochen wird bzw das Terminal auf den letzten Schritt zur ckspringt Mit der Clear Taste kann die letzte korrigiert werden Eingabe Sn F und F4 dienen der Best tigung einer im Display angezeigt
36. r wird gedruckt Zahlung erfolgt Ingenico GmbH 2010 Seite 21 von 45 4 6 Eine Reservierung bzw Vorautorisierung dient dazu zum aktuellen Zeitpunkt sicherzustellen dass an einem in der Zukunft liegenden Zeitpunkt von einer Karte ein bestimmter Betrag gebucht werden kann Dies dient der Absicherung von Gesch ften bei denen die Ware zwischenzeitlich schon herausgegeben wird z B im Hotel die Bezahlung aber erst sp ter erfolgt Erstreservierung Es erfolgt die Reservierung des gew nschten Betrages Der Betrag ist stornierbar wird aber nicht in Kassensummen gespeichert Die Daten des Reservierungsvorganges werden beim Autorisierer der Karte gespeichert o Funktion Erstreservierung Funktionscode 140 w hlen Display Beschreibung Erstreservierung Kassierer Der Reservierungsbetrag wird eingegeben und wird Betrag mit der OK Taste best tigt EUR SE Bitte Betrag eingeben Erstreservierung Kunde Die Karte wird eingelesen Bitte Karte EUR 120 00 e Der Vorgang wird verarbeitet Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein Belegkopie weiterer Beleg Kundenbeleg erstellt Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Dr cken der OK Stop Stop Taste oder der F4 Taste unterdr ckt werden Kunde Die Karte wird entnommen Der erste Beleg ist f r den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unterschrieben werden Den zweiten Beleg erh lt der Kunde
37. s an einer glatten und sauberen Fl che Befestigung der Anschlussbox mit einer Senkkopfschraube nicht im Lieferumfang enrthalten Q Hinweis Befestigen Sie die Anschlussbox an einem Ort an dem sie f r Servicezwecke zug nglich ist Ingenico GmbH 2010 Seite 7 von Ap 2 4 Anschluss des optionalen ISDN Modems Die Countertop Terminals iCT220 und iCT250 k nnen auch an einem ISDN Anschluss betrieben werden Daf r ist als Zubeh r ein ISDN KIT erh ltlich Dieses KIT besteht aus einem ISDN Modem einem 3 Meter langen ISDN Kabel und einem Verbindungstclip siehe Abbildung ISDN Modem ISDN Kabel Verbindungsclip Das ISDN Modem wird direkt mit der Anschlussbox verbunden F hren Sie daf r folgende Schritte durch Mithilfe des Verbindungsclips aus dem ISDN KIT wird das ISDN Modem an der Anschlussbox befestigt Stecken Sie den Clip daf r durch die Anschlussbox und dr cken Sie diesen in die daf r vorgesehene durch einen Kreis auf dem Label gekennzeichnete ffnung am Modem amp Verbinden Sie den Stecker des ISDN Modems mit der COM2 Schnittstelle der Anschlussbox Verbinden Sie das dem ISDN KIT beiliegende ISDN Kabel mit dem ISDN Modem und Ihrem ISDN Anschluss Ingenico GmbH 2010 Seite 8 von 45 2 5 Inbetriebnahme Initialisierung Inbetriebnahme Die Terminal ID 8 stellig wird eingegeben und mit der OK Taste best tigt Terminal ID Bitte eingeben Analog Modem Diese Einga
38. snnsnsnunnen 8 2 5 Inbetriebnahme Initialisierung eeseseesessenessesnnesennensnnennennnnnensnnnnnnsensnnnsnnnnnsnnnnnnnsnensnessnnsnnnnensnensnnssessensnenn 9 3 GRUNDS TZLICHE FUNKTIONEN 2u22220200000000002002002000000000000000n00nennenrnnennennensensnnsnnennennennne 11 St lastatUn uanssaseseseseisneninngesnssindesenssiendssessiendsiessiedsisesis itindithndes 11 23 C 1u0 1 Bin I I 10 PPPPRPPUPFPFEPPURTPEELPERFPEFEPREFELELPREFEERELFETEEELEPEEEEPELTEELEUEETETEEPELEFTEEEFTERFEEFTTEFEEURFEEFELERTLEFTLERFFEFEUBEFFEFEPFEFEER 11 3 3 Men f hrung Funktionsaufruf eeeeesessersonssssennnonenennnnnnnnnsnnennnnnnnonsnnnnnnnnsnnnnnnnnnnensnnsnnnnnnnonsnnnsnnnnnsnnsnnnnnnne 12 3 4 Men strUKtU Le 13 Ee E 14 4 ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ ess0000sssssosonnussosnnnunsssnnnnusnonnnnnnsonnannnssnnnnnnne 15 4 1 Kartenzahlung E E E 16 4 2 Manuelle Erfassung von Kreditkartendaten esessesesseseseesesessesessesesresesessesessesessesesseseseesesessesesoesesreseseee 17 4 3 Storno 18 fa PONEV E a 11 i E EEEE A EA EAE AEEA OAE 19 dp Trinkgeld HIE esenireeteretege eeeteesteeetegu egefeseegefegcegetegNEENEENEEENEEEEEENEEEEEEENEEEEEENEeEAEENEeCEeENEeCEENeE Eeer 19 4 6 aE e 22 4 7 Mail Order nur Kreditkarte jesssescscinia epn nenn 25 4 8 Tel Autorisierung nur Kreditkarte eesessesssessesssnssersnsnennssnrsernnnnnnnssernesnnsnssarsnsnennnsnssersnsnesonsarsersnsnnsans 26 49 er 1n1 3 0 V un PPPRETFOPDPPEPPPLTEFFTEUEFPPBEPPLTTEFT
39. tkarte oder Debitkarte einen Betrag gutzuschreiben o Auswahl der Funktion Gutschrift Funktionscode 3 o Eingabe des H ndlerpasswortes und OK Taste o Betragseingabe und weitere Abwicklung siehe 4 1 Kartenzahlung 4 5 Die Trinkgeld Funktion bezieht sich auf Kartenzahlungen bei denen der Karteninhaber dem Zahlungsempf nger nach der eigentlichen Kartentransaktion einen Geldbetrag unbar zukommen lassen will Mittels einer Nachbuchung wird dazu der auf dem Zahlungsbeleg per Hand notierte Trinkgeld Betrag dem Empf ngerkonto gutgeschrieben Der Zeitpunkt der Nachbuchung muss vor dem n chsten Kassenschnitt liegen Zahlung TIP o Auswahl der Funktion Zahlung TIP Funktionscode 12 o Zahlungsabwicklung o Kunde tr gt auf dem Zahlungsbeleg den Trinkgeldbetrag und oder den Gesamtbetrag Zahlbetrag plus Trinkgeld ein und unterschreibt den Beleg oO Hinweis Die H he des Trinkgeldbetrages ist nicht begrenzt Ausschnitt Zahlungsbeleg Name des H ndlers Stra enname PTz und Ort Deacu 01 01 2011 Ligii War Berl en NE 0001 Tase 00003 Trace Nr der Zahlung Kartenzahlung Visa NE o 4015507000000017 g ltig bis 12 07 VU NIE 123456789 Terminal lID 51234567 Pos Info 00 000 00 Genehmigungs Nr 123478 ug Bei 01 01 11511 Unt Betrag EUR 60 00 Trinkgeld EUR Ingenico GmbH 2010 Seite 19 von 45 5 00 Trinkgeldbetrag Gesamtsumme EUR 65 00 Gesamtsumme Bitte Beleg aufbewahren Max Muster Unt
40. und oder den Wiedereinbau durchzuf hren 1 4 Dieses Ger t f llt unter die EG Richtlinie 2002 96 EG zur Reduktion der zunehmenden Menge an Elektroschrott deren Ziel es ist Abf lle aus elektro und elektronischen Ger ten zu verringern und umweltvertr glich zu entsorgen EE Dieses Ger t darf nicht ber die Restm lltonne entsorgt werden Zur Gew hrleistung der stofflichen Verwertung bzw ordnungsgem en Entsorgung bringen Sie das Ger t in die daf r vorgesehenen kommunalen Sammelstellen Durch achtlose und unkontrollierte Entsorgung k nnen Sch den an der Umwelt und menschlichen Gesundheit verursacht werden Indem Sie daf r sorgen dass Ihr Produkt auf eine verantwortliche Weise entsorgt bzw wiederverwertet wird tragen Sie zum Schutz der Umwelt und der menschlichen Gesundheit bei Ingenico GmbH 2010 Seite 3 von 45 EINF HRUNG 1 5 Wechsel der Papierrolle Bei der Display Anzeige Papier einlegen und Abdeckung schlie en legen Sie bitte eine neue Papierrolle ein schlie en die Abdeckung und best tigen den Vorgang Das Terminal besitzt einen Easy Load Drucker der ein einfaches und schnelles Wechseln der Papierrolle erm glicht Zur Gew hrleistung der vollen Funktionsf higkeit des Druckwerkes und damit einer maximalen Qualit t des Belegdruckes verwenden Sie nur das vom Hersteller empfohlene Thermopapier siehe auch Kap 10 Zubeh r 6 Beachten Sie beim Wechsel der Papierrolle den scharfkantigen Pap
41. w nschte Option wird mit der Hintergrund Taste F bzw F4 ausgew hlt beleuchtung Ein Aus e Kontrast Kontrast Mit den Tasten F2 und F3 V A kann der Kontrast angepasst und 0 0 5 1 mit der OK Taste best tigt werden Betriebsart Diese Funktion ist durch das Techniker Passwort gesch tzt Einstellungen Aktivierung der Kassenschnittstelle k nnen nur mit Hilfe der Hotline Ihres Netzbetreibers vorgenommen werden Betriebsart Optionen Diese Funktion ist durch das Techniker Passwort gesch tzt Einstellungen Aktivierung von Standardtransaktionen k nnen nur mit Hilfe der Hotline Ihres Netzbetreibers vorgenommen werden Seite 30 von 45 6 2 Autom Kassenschnitt Die gew nschten Zeiten f r den Start eines automatischen Kassenschnittes werden hier je Wochentag hinterlegt o Auswahl der Funktion Autom Kassenschnitt Funktionscode 520 o Eingabe des H ndlerpasswortes und OK Taste Display Beschreibung Automatischer Werkseinstellung aus Kassenschnitt Montag aus o Eingabe der Kassenschnitt Zeit Zeit Automatischer Kassenschnitt Montag ein Best ti hOK T Zeit 22 30 o Best tigung durch OK Taste Automatischer Die am Vortag hinterlegte Kassenschnitt Zeit wird Kassenschniti automatisch f r die folgenden Wochentage hinterlegt Dienstag ein Best tigung durch OK Taste Zeit 22 30 L schen Korrektur der Kassenschnitt Zeit durch Clear Taste und Best
42. zbetreibers Initialisierung Eine Initialisierung kann manuell gestartet werden Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in R cksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers 5 4 Serviceruf ber diese Funktion wird der Software Download gestartet Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in R cksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers Wartungsruf Diese Funktion ist f r optionale Zwecke vorgesehen Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in R cksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers Ingenico GmbH 2010 Seite 29 von 45 6 6 1 Belegmotiv Die Funktion bietet die M glichkeit ein Belegmotiv zu aktivieren Ein aktiviertes Belegmotiv wird ber dem Bonkopf des Kundenbeleges gedruckt Mit diesem Marketinginstrument k nnen Sie ihren Kunden Botschaften bermitteln auf Aktionen aufmerksam machen oder einfach ihr Firmenlogo ausgeben und somit bei Ihren Kunden in Erinnerung bleiben o Auswahl der Funktion Belegmotiv Funktionscode 510 o Eingabe des Kassiererpasswortes und OK Taste o Auswahl des gew nschten Motivs mit den Tasten F2 und F3 V A und Best tigung mit der OK Taste Weitere Informationen zu Belegmotiven unter www ingenico de Display Einstellungen o Auswahl der Funktion Display Einstellungen Funktionscode 511 o Eingabe des H ndlerpasswortes und Clear Taste o Auswahl der gew nschten Funktion mit den Tasten F2 und F3 V A und OK Taste e Displaybeleuchtung Die ge

Bedienungsanleitung Ingenico iCT220

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