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Panasonic CA

1. A Z a z 0 9 und k nnen f r Passwort verwendet werden Neues Passwort Max 16 Zeichen Kennwort best tigen OK Abbruch WICHTIG Um einen unberechtigten Zugriff auf Ihr CA Client Account zu verhindern geben Sie ein mindestens 5 Zeichen umfassendes Passwort ein dass sowohl Buchstaben als auch Zahlen enth lt Kurzanleitung 4 2 Installation und Starten des CA Client Nachdem Sie ein neues Passwort eingegeben haben wird der CA Client Hauptbildschirm angezeigt Communication Assistant Pro CE EX W hlen Verlauf Gehe zu 1122 Verf gbar v Vveiterleitung nrufschutz Nicht zugewiesen aie Main Server Kontaktlistengruppe Alle v kontaktname Es i Andrew Young F Blake Anderson Tue 77 38AM Celia Florey E Christie Thompson Eu Dhalia Charles 07 the phone El Frank Burden Avaifabie m Henry Oheil Ringing Margaret Hatch Mel Heston EE Niels Emerson Urgent oniy EE u SvenRiley ira meeting ER Taro Tanaka I Tina Keels Telefon B ro 8 Telefon Mobil ii ky P Telefon Haus B Sprachnachricht 2 1 E Mail 1 senden EJ Zugang Web Chat starten Mehr Hinweis Wenn CA Server in Ihrem Netzwerk installiert wurde bevor CA Client von einer TK Anlagen Verbindung auf eine CA Server Verbindung umgestellt wurde empfehlen wir CA Client zun chst zu deinstallieren und danach erneut zu installieren Wenn Sie nicht so verf
2. Panasonic Kurzanleitung Communication Assistant Client Modeine Serie KX NCP KX TDE KX NS 1000 la t l siitti til kukkkkk ik k Vielen Dank dass Sie sich f r den Kauf dieses Panasonic Produktes entschieden haben Bitte lesen Sie diese Anleitung vor der Benutzung sorgf ltig durch und bewahren Sie diese f r den sp teren Gebrauch auf Communication Assistant Version 4 0 oder h her In diesem Handbuch wird der Modellnummernzusatz z B KX NCP500NE ausgelassen Einleitung Einleitung Communication Assistant CA Client ist eine CTI Computer Telephonie Anwendung zur Einbindung in Ihre Panasonic TK Anlage Verschiedene Telefonvorg nge lassen sich auf diese Weise ber den PC ausf hren Inhalt dieser Kurzanleitung Diese Kurzanleitung bietet einen berblick ber die Funktionen die Einrichtung sowie die Installation des CA Client Die Kurzanleitung ist in folgende Kapitel unterteilt 1 Funktionen Dieses Kapitel enth lt allgemeine Informationen zu den Funktionen des CA Client 2 Anschluss bersicht Dieses Kapitel beschreibt die Integration des CA Client in Ihr Netzwerk 3 Systemvoraussetzungen In diesem Kapitel werden die Mindest sowie die empfohlenen Systemvoraussetzungen f r die Installation des CA Client auf einem PC angegeben 4 Software Installation In diesem Kapitel wird die Installation und Deinstallation des CA Client beschrieben CA Server CA Server ist ein separates Programm da
3. Wed 12 36PM a anklopfton Frank Burden Av iiabie Henry O neil Niels Emerson Urgent Only I Anrufhinweis hinterlassen Sven Riley ir 3 meeting amp Nachbearbeitung ld Am Telefon Klingeln H Frei Gruppenruf Report Taro Tanaka Anfangszeit Report 1412 Den eizten Beper pla a Mith rem Summe ankomm Anrufe Durchschn Warteze t 00 53 bergehen Konferenz F ad i Uberlauf Anruf Verlorener Anruf 4 emo schreiben J r 2 0 Lost Auflegen a gt zJ Mith ren t Besetzt bergehen gt 5 E 2 ti Anmerkung e Um bei einer direkten Verbindung zur TK Anlage Supervisor Funktionen nutzen zu k nnen muss Ihre Nebenstelle in den TK Anlagen Einstellungen als Supervisor einer AV Gruppe zugewiesen sein e Um die Mith rfunktion verwenden zu k nnen muss f r die Nebenstelle unter Einstellungen der Berechtigungsklasse BKI der TK Anlage die Funktion Mith ren aktiviert sein e Um die Funktionen Aufschalten bernehmen verwenden zu k nnen muss f r die Nebenstelle unter Einstellungen der Berechtigungsklasse BKI der TK Anlage die Funktion Aufschalten aktiviert sein Generierung eines ACD Berichts mit Poltys CCView Poltys CC View ist ein Anrufmanagement Tool f r Endbenutzer das Vorteile wie Anruf berwachung in Echtzeit Berichte zur automatischen Anrufverteilung ACD und Funktionen zur Erfassung und Abrechnung von Gespr chen bietet CCView kann in Verbindung mit
4. Tabelle finden Sie eine bersicht ber die im jeweiligen Betriebsmodi verf gbaren Funktionen und Eigenschaften i spr che spr che spr che ma a Ja Ja Ja Ja Ja Basic Ex press Anzeige der Anwesenheit f r andere Nebenstel Nein len im Hauptmen 10 10 Ge spr che Maximale Anzahl von Kontakten Maximale Ruflistenl nge Login Logout AV Gruppe Nein Mith ren Aufschalten bernehmen Nein Nein a AV Gruppen Supervisor Nein Nein am D C D Konferenz Benutzeroberfl che Nein Cc Netzwerkfunktionen Nein Integration in 3rd Party CRM Software Nein Integration in Microsoft Exchange Server Nein ACD Bericht mit CCView C Q Nein Nein D CA Server Logbuch der verpassten Anrufe Ja Microsoft Outlook Toolbar D 1 F r Benutzer von Basic Express steht die Anzeige von Anrufhistorie und Pr senz nicht zur Verf gung Anmerkung e Der CA Aktivierungsschl ssel f r die gew nschte Anzahl von Benutzern muss in der TK Anlage registriert werden Weitere Informationen zu den Aktivierungsschl sseln finden Sie unter 3 Systemvoraussetzungen e F r die Nebenstellen die CA Client verwenden sollen m ssen Sie in der TK Anlage den CA Modus aktivieren Kurzanleitung 25 Kostenlose und testweise Installation von CA Eine begrenzte Anzahl von CA Basic Express Kopien k nnen Sie im Netzwerk Ihrer TK Anlage kostenlos verwenden Des Weiteren k nnen weitere CA Modi ber einen Zeitraum
5. chst einer der Teilnehmer mit aktueller Sprecherlaubnis ber die Konferenz Benutzeroberfl che stummgeschaltet werden Kurzanleitung 31 2 Anschluss bersicht 32 Die Abbildung unten zeigt den m glichen Aufbau eines einfachen Netzwerks mit CA Client 8086000800G0006 O LAN VPN 8 AT u Sonstige Verbindungen wo Netzbetreiber Panasonic TK Anlage CA Server Panasonic Netzwerkkamera Sprachprozessorsystem nur TK Anlagen der Serie KX NCP KX TDE PC mit installiertem CA Client Systemtelefon oder Standardtelefon T rsprechstelle oder T r ffner IP Systemtelefon oder SIP Telefon Abgesetzter PC mit installiertem CA Client und Softphone Vernetzte TK Anlage und vernetzte CA Client Benutzer und Nebenstellen Kurzanleitung 3 Systemvoraussetzungen In der Tabelle unten sind die Anforderungen f r die Ausf hrung von CA Client zusammengefasst PC Wenn CA Client direkt mit Ihrer TK Anlage verbunden ist richtet sich die Anzahl der Kontakte die in der Kontaktliste angezeigt werden k nnen nach den technischen Daten Ihres Computers Bei Verwendung von CA Server ist die Anzahl der Kontakte einschlie lich der Kontakte anderer ber Netzwerk angeschlossener TK Anlagen nicht durch die technischen Daten Ihres PC begrenzt m Anzahl der Kontakte in der Kontaktliste CPU 1 0 GHz Intel Pentium Celeron Prozessor 512 MB oder vergleichbare CPU Direkte TK Anla CA Server Verbin gen Verbindung dung 2 0
6. 1000 oder h her KX TDE600 PGMPR Softwareversion 4 1000 oder h her KX NS1000 PCMPR Softwareversion 001 00000 oder h her e KX TDE600 Benutzern wird dringend empfohlen CA Server mit CA Client zu verwenden Weitere Informationen ber CA Server erhalten Sie von Ihrem Fachh ndler Aktivierungsschl ssel Aktivierungsschl ssel sind Dateien die in Ihrer TK Anlage registriert werden m ssen damit CA Client verwendet werden kann Je nach Betriebsmodus von CA Client wird ein anderer Aktivierungsschl ssel ben tigt Informationen zur Installation von Aktivierungsschl sseln in Ihrer TK Anlage finden Sie im Installationshandbuch Ihrer TK Anlage Folgende Aktivierungsschl ssel stehen f r die Verwendung mit CA Client zur Verf gung Aktivierungsschl s KX NCP seltyp Beschreibung KX TDE KX NSA401 KX NCS2401 CA Console 1user CA Client Operator Console f r 1 Benutzer KX NSU201 UM E mail 1 User UM E Mail Benachrichtigung f r 1 Benut zer KX NSU205 UM E mail 5 Users UM E Mail Benachrichtigung f r 5 Benut zer KX NSU210 UM E mail 10 Users UM E Mail Benachrichtigung f r 10 Benut zer KX NSU220 UM E mail 20 Users UM E Mail Benachrichtigung f r 20 Benut zer KX NSU299 UM E mail All Users UM E Mail Benachrichtigung f r alle Be nutzer 34 Kurzanleitung Hinweis Die Aktivierungsschl sseldatei kann in der TK Anlage nur in Verbindung mit der beim Herunterladen der Aktivierungsschl sseldatei eingegebenen MPR ID Numme
7. 9 22 19 20090119 9 22 19 310 ds Ka Answer Dz David Smith Transter CA Server Logbuch der verpassten Anrufe Wenn CA Server in Ihrem Netzwerk installiert ist und ein Anruf f r Ihre Nebenstelle nicht angenommen wird w hrend Sie nicht in CA Client eingeloggt sind erfasst CA Server den verpassten Anruf Wenn Sie sich das n chste Mal in CA Client einloggen werden Sie ber verpasste Anrufe informiert Anmerkung Anrufe die als Mitglied einer Anrufverteilungsgruppe empfangen werden werden von dieser Funktion nicht erfasst Abwesenheitsmeldung Weiterleitung Anrufschutz Sie k nnen die Einstellungen Abwesenheitsmeldung Weiterleitung und Anrufschutz ARS f r Ihre Nebenstelle ndern Kurzanleitung 15 Sie k nnen festlegen dass bei einer nderung der Abwesenheitsmeldung automatisch auch die Einstellungen f r Weiterleitung ARS ge ndert werden und ebenfalls automatisch eine Funktionskennziffer etwa f r Nebenstelle sperren gew hlt wird Anrufsteuerung Bei Beginn eines Gespr chs werden an Ihrem PC automatisch die Bedienschaltfl chen f r Telefonfunktionen etwa zum Vermitteln oder Halten eines Gespr chs und Einrichten einer Konferenz angezeigt Wenn eine gerufene Nebenstelle besetzt ist k nnen Sie einen automatischen R ckruf einstellen einen Anklopfton senden einen Text Chat starten oder eine Sprachnachricht hinterlassen W hrend eines Gespr chs Beim Anrufen einer besetzten Nebenstelle Anrufsteuerung A n
8. Anrufhinweis Symbol und Auswahl von Voice Mail anrufen k nnen Sie die SPS Voicemail von einem PC mit Voice Mail Assistant bedienen Voice Mail Assistant ver 1 0 26 0 Ef 9 R ckruf Fj L schen 00 00 00 06 X E Mail YVeiterleitung ww Auflegen gt un N chste finden Wieder abe eschvvindigke Vveitere Aktionen Empfangen 2 Gel scht D Anrufername Rufnummer Empfangsdatum L nge Aufbewahrungsdatum Modus Susan White 1124 11 20 2009 8 50 27 PM 00 06 12 21 2009 12 00 00 Normal Mike Smith 1126 11 20 2009 8 44 31 PM 00 02 12 21 2009 12 00 00 Hormal A Lilian Pincer 200 11 20 2009 5 29 24 PM 00 06 12721 2009 12 00 00 Mitschneiden e Um Voice Mail Assistant verwenden zu k nnen muss die VM IP Adresse korrekt eingestellt sein Voice Mail Assistant IP Adresse des SPS Mailboxnummer Passwort der Mailbox eee Automatisch anmelden e Voice Mail Assistant verwendet 2 feste Ports 20000 und 20001 e Sie k nnen Ihre Mailbox individuell einrichten und zum Beispiel den Benachrichtigungsplan einstellen Anmerkung e F r diese Funktion ben tigen Sie das SPS der Serie KX TVM Firmware Version 2 1 Hauptsoftwareversion 2 50 oder h her IP Softphone Sie k nnen das integrierte IP Softphone verwenden Dazu muss in Ihrer TK Anlage ein KX NCS32xx KX NCS42xx KX NSM2xx Aktivierungsschl ssel insta
9. CA Client angezeigt Integration in Microsoft Exchange Server e Da CA Server alle 5 Minuten Daten vom Exchange Server erh lt kann es zwischen Start oder Ende eines Ereignisses im Exchange Kalender und der entsprechenden nderung der Anwesenheit in CA Client eine Verz gerung von bis zu 5 Minuten geben 30 Kurzanleitung SIP Telefone e Folgende SIP Telefone k nnen mit CA Client verwendet werden Die SIP Telefone m ssen an eine TK Anlage des Typs KX NS1000 angeschlossen werden SIP Telefone der Serie KX UT e Die Funktion Projektcode Eingabe der TK Anlage kann nur ber die Funktionstastenleiste von CA Client verwendet werden e Nennbei Verwendung eines SIP Telefons der Serie KX U T mit CA Client die Option Schnelles vermitteln bei Eingabe einer Ruf Nr im Gespr ch im Bildschirm Einstellungen Fenster Option deaktiviert ist hat diese Deaktivierung keine Auswirkung beim T tigen eines neuen Anrufs w hrend eines Gespr chs wird das Gespr ch immer an den neuen Teilnehmer vermittelt Abwesenheitsmeldung e Wenn Sie eine Verbindung zu einem CA Server herstellen und dieser CA Server sich nicht innerhalb Ihres Local Area Network LAN befindet aktivieren Sie nicht die Funktion Automatische Abwesenheitsmeldung Konferenzfunktionen e W hrend einer Konferenz k nnen maximal 8 Teilnehmer gleichzeitig Initiator eingeschlossen die Berechtigung zum Sprechen haben Um anderen Teilnehmern das Sprechen zu erlauben muss zun
10. Eintr ge bearbeiten oder l schen Kurzwahl y CB D X Anruf ndern Neu hinzuf gen L schen Suchen Suchen in Name U v Kurzwahl Nr Name Telefonnummer Alakina 00942111000 Rita 00942111001 Nadine 009652523654 Intosh 0021365475956 Luke 00965454545 Alec 00215469596 Eaton 00323215452 ein 00213216565 Thin Client Unterst tzung CA Client kann in einer Thin Client Umgebung verwendet werden Unterst tzt werden ausschlie lich die Thin Client Umgebungen Citrix XenApp und Microsoft Terminal Service Zur Aktivierung der Thin Client Unterst tzung wird CA Server und ein Thin Client Aktivierungsschl ssel KX NSA010 KX NCS2010 ben tigt Kurzanleitung 21 Anmerkung Bei Verwendung von CA Client in einer Thin Client Umgebung stehen folgende Funktionen nicht zur Verf gung e P Softphone e 1st Party TSP Funktionen e Integration in 3rd Party CRM Software e Microsoft Outlook Integration Funktionstastenleiste Die Funktionstastenleiste wird durch Auswahl von Funktionstaste im Men Gehe zu aufgerufen Es wird eine Leiste mit h ufig verwendeten Funktionstasten f r die Anrufsteuerung angezeigt die immer im Vordergrund anderer Fenster bleibt Wenn Sie die Funktionstastenleiste an den oberen unteren oder einen seitlichen Rand ziehen kann sie dort ohne berlappung mit den Fenstern anderer Programme angedockt werden Communication Assistant Betriebsart J Halten S Weiterleitung Makeln x Aufle
11. F r diese Funktion wird Internet Explorer Version 6 0 oder h her ben tigt Integration in Unified Messaging nur TK Anlagen des Typs KX NS1000 18 Sie k nnen Gespr che automatisch oder manuell als Voicemail aufzeichnen Wenn in Ihrer Mailbox eine Nachricht hinterlassen wird erscheint auf dem Bildschirm eine Nachrichtenanzeige Sie k nnen zum Abh ren von Nachrichten das Unified Messaging System anrufen oder ber das Microsoft Outlook Plug in Nachrichten anh ren Faxnachrichten anzeigen und Ihre Mailbox verwalten Einzelheiten finden Sie unter Integration in Microsoft Outlook Um Ihre Unified Messaging Mailbox mit CA Client verwenden zu k nnen m ssen folgende Einstellungen vorgenommen werden Kurzanleitung 1 W hlen Sie im Men Gehe zu den Eintrag Option Anzeige Voice Mail Mein Kontakt Einstellungen Yoice Mail Tastenbelegungen Sounds voice Mail Assistant verwenden Login u Sicherheit CRM Integration MS Exchange Integration Outlook Integration UM Info C Automatisch im YM System mitschneiden TYMITYA Uhd IP Addresse Tozo etaa F a 1081 Mailbox 103 Passwort WebMC URL http 4192 168 0 101 Wiedergabe Fenster per Timer automatisch schlie en 30 Sekunden v 2 W hlen Sie unter Voice Mail aus der Dropdown Liste Voice Mail Ihre Mailbox aus und vergewissern Sie sich dass der Optionsschalter UM markiert ist Anmerkung Wenn die Dropdown Liste Voicemail grau a
12. GHz Intel Pentium Celeron Prozessor 2 6 GHz Intel Pentium Celeron Prozessor GB oder vergleichbare CPU 1000 2 6 GHz Intel Core 2 Duo Prozessor oder vergleichbare CPU 1000 1000 Anmerkung e Die oben angegebenen technischen Daten sind Richtwerte die je nach Status Ihres Comupters Netzwerkbedingungen sonstigen ausgef hrten Programmen usw abweichen k nnen Unterst tzte Betriebssysteme e Microsoft Windows XP Professional Service Pack 3 oder h her 32 Bit e Windows Vista Business 32 bit 64 Bit e Windows 7 Professional 32 Bit 64 Bit 1 64 Bit Versionen von Windows XP werden nicht unterst tzt Sonstige technische Daten Festplatte 1 5 GB freier Speicherplatz 2 0 GB freier Speicherplatz Bildschirmaufl 1024 x 768 1280 x 1024 sung Schnittstelle 10 100Base T 100Base T F r Thin Client Umgebungen werden die folgenden beiden Plattformen unterst tzt e Microsoft Terminal Service auf Windows Server 2003 mit Service Pack 1 oder h her und Windows Server 2008 e Citrix XenApp auf Windows Server 2003 mit Service Pack 1 oder h her Client Computer muss die Systemanforderungen f r Citrix XenApp erf llen Kurzanleitung 33 TK Anlage Wenn Sie CA Client nutzen m chten pr fen Sie ob Ihre TK Anlage den unten aufgef hrten Anforderungen entspricht TK Anlagen Modell Ben tigte Softwareversion KX NCP500 KX NCP1000 PBMPR Softwareversion 4 1000 oder h her KX TDE100 KX TDE200 PMMPR Softwareversion 4
13. Standard eine Richtung 32 Standard eine Richtung ziehen Sie diese einfach aus einer Kontaktliste in das Fenster f r die Konferenzeinstellung oder Sie klicken mit der rechten Maustaste auf einen Kontakt und w hlen Mitglied in Konferenz aufnehmen Konferenzeinstellune Konferenzgruppeneinstellung Gruppe gt 3 Name Sales Team FIN Allow Join Taro Tanaka 2001 Tina Keels 2002 EIER W hlen Verlauf Communication Ass stant Pro Gehe zu 1122 B Verf gbar v g 6 n Yyeiterleitung Anrufschutz Nicht zugewiese Ek Such v ki Blake Anderson Tue 77 3804 f 6 Kontaktname Andrew Young EM LE kt Nhalia Charles 2n He Em 3 FlbenkBurden Avsiisfie S H nry Oneil Ring M amp ogaret Hatch ir Taro Tanaka a E Tina Keels Ziehen Sie Kontakte in das Fenster oder klicken Sie mit der rechten Maustaste auf einen Kontakt Telefon anrufen B ro 1102 Kontakt anzeigen Mitglied in Konferenz aufnehmen Neuen Kontakt hinzuf gen Kontaktliste kopieren von Kontaktliste speichern in Zu Eigene Liste hinzuf gen Chat R ckruf Konferenzeinstellung und w hlen Sie Mitglied in Konferenz aufnehmen Sprachnachricht hinterlassen Kurzanleitung 17 Hinweis Wenn Sie von einem CA Client aus n
14. USA und anderen L ndern e Citrix XenApp ist Warenzeichen von Citrix Systems Inc und oder einem oder mehrerer seiner Tochterunternehmen und kann im Patent und Markenamt der Vereinigten Staaten von Amerika sowie in anderen L ndern registriert sein e Alle anderen hier erw hnten Warenzeichen sind das Eigentum der jeweiligen Unternehmen e Abdruck aller Screenshots von Microsoft Produkten mit freundlicher Genehmigung der Microsoft Corporation Kurzanleitung 3 Inhaltsverzeichnis Inhaltsverzeichnis t FUNKHONON a ae ae an ee EEE Een 5 2 Anschluss bersicht 0 00000000000n0nnannann ann nun nun nun nun nn nn nun nnnnun nun nn 32 3 Systemvoraussetzungen uuuuausennnnnnnnnnnunnnnnnnnannnnnnnnnnnnnnnnnnunnnnnnnnnnnnnn 33 4 Software Installation u200000 0n0nnannann nun nun nun n un nun nn nn nun n un nun nun nn 36 4 1 Vor der IN S l GU ON a Eee Eee 36 4 2 Installation und Starten des CA Client aaa aaraa 36 4 3 Deinstallation des CA Client a aaa aaa aaraa vasaraa 40 4 Kurzanleitung 1 Funktionen Kontaktliste mit Anwesenheit Sie k nnen mithilfe einer benutzerdefinierbaren Kontaktliste die auf Ihrem PC angezeigt wird auf einfache Weise Anrufe t tigen und schnell und bequem nach einem gew nschten Kontakt suchen Des Weiteren k nnen Sie den Telefonstatus PC Status und die Abwesenheitsmeldung anderer Nebenstellen aus der Kontaktliste ablesen bevor Sie
15. diese Taste um das Pr senz Fenster ein oder auszublenden Aus dem Pr senz Fenster k nnen Sie Anrufe t tigen E Mails versenden und Chats mit anderen Benutzern starten Das Pr senz Fenster kann in Outlook angedockt oder als frei bewegliches Fenster genutzt werden Kontaktfeld ale v Accounting Dept Andrew Young E Blake Anderson IE Bob Durden EW David Smith El Gareth Jones E Margaret Hatch EW Robert King EE Sally Keyes EF Sheryl Cooper EW Sven Riley E Tina Keels Anrufsteuerung Viele der Anruffunktionen in CA stehen auch aus Outlook zur Verf gung W hrend eines Gespr chs wird die Anrufsteuerungsleiste angezeigt d led 4 Y 5 Panasonic TK System Kontakt Einf gen Text formatieren Vermitteln ki i E m a E verbunden Auflegen Gespr ch Gespr ch Memo halten parken schreiben Anrufsteuerung Integration in Unified Messaging System nur KX NS1000 Benutzer Wenn Sie mit einer TK Anlage des Typs KX NS1000 verbunden sind k nnen Sie ber Outlook auch auf folgende Funktionen zugreifen Sprach und Faxnachrichten k nnen als E Mail Anh nge direkt von der TK Anlage empfangen werden indem ber IMAP auf die auf der TK Anlage gespeicherten Unified Messaging Daten zugegriffen wird Sprachnachrichten k nnen ber ein Telefon oder einen PC abgeh rt werden Faxnachrichten k nnen an einem PC angezeigt werden Sobald die empfangene Mail in Outlook ge ffnet wurde schaltet sich
16. e Sie k nnen Ihre Anwesenheit so einstellen dass eine Abwesenheitsmeldung mit aktuellem Datum und der aktuellen Uhrzeit angezeigt wird wenn ber einen bestimmten Zeitraum keine Bedienvorg nge get tigt wurden Die Aktivierung dieser Funktion erfolgt ber Option in der Dropdown Liste Abwesenheitsmeldung e Das PC Symbol in der Kontaktliste gibt den Login Status anderer CA Benutzer an Kl Der Benutzer ist eingeloggt 4 Der Benutzer ist eingeloggt es wurde jedoch die automatische Abwesenheitsmeldung eingestellt 4 Der Benutzer ist nicht eingeloggt oder der Status des Benutzers konnte ber das Netzwerk nicht ermittelt werden F r Benutzer von CA Basic Express wird die Anwesenheit nicht angezeigt um die Anwesenheit der Nebenstelle zu berpr fen muss der Kontakteintrag ge ffnet werden e F rjede TK Anlage in Ihrem Netzwerk gibt es eine Registerkarte oberhalb der Kontaktliste in der die Kontakte der jeweiligen TK Anlage enthalten sind Klicken Sie auf eine Registerkarte um die Kontakte der jeweiligen TK Anlage anzuzeigen e Zur Ausf hrung von Vorg ngen wie Kopieren L schen usw k nnen mehrere Kontakte ausgew hlt werden Kurzanleitung 5 Anmerkung e Sie k nnen festlegen welche ber CA Server vernetzten TK Anlagen als Registerkarten angezeigt werden sollen W hlen Sie im Men Gehe zu den Eintrag Option und dann Netzwerkserver Es k nnen Registerkarten f r bis zu 7 andere TK Anlagen angezeigt werden e F r Benutze
17. einen Anruf t tigen CA Client Pro Kontaktliste CA Client Basic Express Kontaktliste Anwesenheitsfenster Communication Assistant Pro C X Communication Assistant Basic E D X W hlen Verlauf Gehe zu W hlen Verlauf Gehe zu Allen Mahoney 1122 Verf gbar v 1122 Verf gbar v ba Weiterleitung Anrufschutz Nicht zugewiesen Weiterleitung Anrufschutz Nicht zugewiesen 2 EXT 002 Such W hl ES _ Bald zur ck Ar 24 P vw Main Server Kontaktlistengruppe Alle Kontaktlistengruppe Alle o amp Kontaktname B ro Allen Mahoney Kontaktname Andrew Young Bag Allen Mahoney niy Return Soon Blake Anderson Andrew Young Blake Anderson Tue 17 384 M Celia Florey Christie Thompson Dhalia Charles Or the phone Frank Burden Av iiabie Henry Oneil Ringing Margaret Hatch Mel Heston G Niels Emerson Ungent Oniy u Sven Riley ins meeting Taro Tanaka Tina Keels Christie Thompson Dhalia Charles Frank Burden Henry O neil Margaret Hatch Niels Emerson Sven Riley m 7 Pr Telefon B ro Telefon Mokil ai in Q Teleton Mobil Telefon Haus B Sprachnachricht P Telefon Haus B Sprachnachricht gt E Mail 1 senden E Zugang Web E Mail 1 senden fi Zugang Web E2 e Bei einem ankommenden Gespr ch von einem in der Kontaktliste enthaltenen Anrufer werden entsprechende Informationen angezeigt
18. von 60 Tagen kostenlos getestet werden W hrend des Testzeitraums stehen alle Funktionen der Modi ohne Installation eines Aktivierungsschl ssels zur Verf gung In den folgenden Tabellen wird die Anzahl der f r die jeweilige TK Anlage verf gbaren CA Basic Express Kopien und Tests angegeben Kostenlose Aktivierungsschl ssel Aktivierungs KX NCP500 KX TDE100 schl sseltyp Rn KX NCP1000 KX TDE200 SA k kas 240 TK Anlagen Mo Basic Express dus 5 10 20 1022 Server Modus Kostenloser Aktivierungsschl ssel f r 60 Tage Aktivierungs KX NCP500 KX TDE100 schl sseltyp msi KX NCP1000 KX TDE200 IES Thin Client Ser 1 ver Verbindung 1 Die 60 Tage Testversionen f r TK Anlagen der Serie KX NCP schlie en ber die Dauer des Testzeitraums auch die IP Softphone Funktionalit t ein Dies gilt jedoch nur dann wenn CA Server im Netzwerk der TK Anlage nicht installiert wurde Anmerkung Bei TK Anlagen der Serie KX NCP KX TDE beginnt der 60 t gige Testzeitraum sobald Sie CA Client auf einem PC installiert naben Bei TK Anlagen des Typs KX NS1000 beginnt der 60 t gige Testzeitraum mit der Installation der T K Anlage Login Kapazit ten Die Anzahl der m glichen gleichzeitigen CA Client Benutzer richtet sich nach dem verwendeten CA Client Typ und danach ob in Ihrem Netzwerk CA Server installiert ist oder nicht Die folgende Tabelle zeigt die maximale Anzahl der Benutzer an die sich im jeweiligen Modus einloggen k nnen Anzah
19. CA zur Verwaltung von Call Center Umgebungen genutzt werden Nach Installation von CCView auf dem PC wird in CA Client eine Schaltfl che ACD Bericht angezeigt Klicken Sie auf diese Schaltfl che um CCView zu starten Communication Ass stant Pro W hlen Yerlauf Gehe zu 1122 Verf gbar v vWyeiterleitumg Anrutschutz Hicht zugewiesen Anmerkung e Um CCView verwenden zu k nnen muss folgende Software installiert sein 24 Kurzanleitung CCView Client Installation auf einem PC mit CA Client CCServer Installation auf einem dedizierten Server CCView Middleware e Die von CA Supervisor erfassten Informationen stehen ber CCView nicht zur Verf gung e Die Systemanforderungen f r CCView und CCServer k nnen von denen f r CA Client abweichen e Benutzer der KX NS1000 ben tigen f r die Verwendung von CCServer mit CA einen 3rd Party CTI Link Aktivierungsschl ssel KX NSF 101 e Wenn CCView Server mit einer TK Anlage verwendet wird die eine Verbindung zu CA Server herstellt dann muss CSTA MUX verwendet werden um Verbindungen zur TK Anlage f r beide Server zu erm glichen Weitere Informationen ber CSTA MUX finden Sie in der CSTA Multiplexer Kurzanleitung e Informationen zu CCView und entsprechender Software und Middleware erhalten Sie von Ihrem Fachh ndler Funktionen im Vergleich CA Client verf gt ber 4 Betriebsmodi Basic Express Pro Operator Console und Supervisor In derfolgenden
20. Nebenstelle unter Einstellungen der Berechtigungsklasse BKI der TK Anlage die Funktion Aufschalten aktiviert sein Supervisor Funktionen Wenn Sie sich im supervisor Modus in CA Client einloggen k nnen Sie den Status von Anrufgruppen AV Gruppen berwachen Gespr che mith ren Gespr che bernehmen und weitere Supervisor Funktionen ausf hren Bei Verwendung von CA Server stehen auch folgende Funktionen zur Verf gung e Wenn Sie die Pr senz einer Nebenstelle ffnen die ein Gespr ch f hrt dann wird Name und Rufnummer des anderen Teilnehmers und die Dauer des Gespr chs angezeigt e Sie k nnen f r alle AV Gruppen Supervisor Funktionen verwenden vorausgesetzt die entsprechenden Benutzereinstellungen werden ber CA Web Manager vorgenommen Kurzanleitung 23 CA Supervisor Benutzeroberfl che CA Supervisor Anrufsteuerung Communication Assistant Supervisor nrufsteuerune W hlen Verlauf Gehe zu 101 Verf gbar v Dienstprogramm weiterleitung nrufschutz Nicht zugewiesen Gruppenruf berwach D An erson E a k Nur AW Gruppenmitglieder anzeigen Akt wartende Anrufe L ngste Wartezeit 1 02 Gruppe 601 INCOM 00601 v such iYv hi 00 1 6 leje i Am Telefon Main Server Aktueller Mitgliedstatus Kontaktlistengruppe Alle AY Gruppe 0 kort ktname Login ag 4 Telefon Status vi Aller R e R ckruf einstellen Blake Anderson Chritie Thompson Dhalia Charles
21. Verwalten die Option Deaktivierte Elemente und klicken Sie auf OK Wenn das Element CAOutlookAddin deaktiviert ist aktivieren Sie es F r Microsoft Outlook 2010 1 Klicken Sie in der Registerkarte Datei auf Optionen 2 Klicken Sie auf Add Ins 3 W hlen Sie in der Dropdown Liste Verwalten die Option Deaktivierte Elemente und klicken Sie auf OK Wenn das Element CAOutlookAddin deaktiviert ist aktivieren Sie es Rufliste Sie k nnen Ihre Rufliste der ankommenden und abgehenden Gespr che anzeigen Zu jedem Gespr ch werden Informationen wie Ziel und Dauer des Gespr chs sowie Uhrzeit des Gespr chs angezeigt und es wird angegeben ob der Anruf entgegengenommen wurde Sie k nnen die Rufliste als CSV Datei speichern g Verlauf O X Suchen A Suchen in Mame v i Kurzwahl Top Anfangszeit Trennzeit Telefonnummer Name klingeln Annufzustand Anruf f r Dauer A 2009 01722 3 20 54 2009 01722 9 23 52 305 Accounting Dept 18 1minfis 2009 01721 522da 200970121 6 22 33 305 Accounting Dept 18 Ho Answer Ds 2009 01771 45059 200970121 4 50 59 J s Sheryl Cooper Els Ho Answer Ds 2009 01 20 9 40 45 2009 0120 9 43 40 307 Sally Keyes 13 1mind9s 2009 01720 7 13 25 20090120 T2237 309 Gareth Jones as J s 200901720 3 10 21 2009 01720 3 10 21 305 Accounting Dept 1s Ho Answer s 200901719 9 25 25 2009 0119 9 27 25 306 Robert king 23 Transfer Eds 2009 0115 9 24 21 200901719 9 25 21 308 Sheryl Cooper IE 1mind9s 200970149
22. ahren werden alle Ihre Kontakte in die Kontaktlisten Gruppe Gesch ftlich verschoben Netzwerkeinstellungen Um die Anzeige der Kontaktlisten anderer ber Netzwerk angeschlossener TK Anlagen zu aktivieren f hren Sie folgende Schritte aus Kurzanleitung 39 4 3 Deinstallation des CA Client 1 W hlen Sie im Hauptbildschirm CA Client aus dem Men Gehe zu den Eintrag Option W hlen Sie im Bildschirm Netzwerkserver die TK Anlagen aus deren Kontaktlisten in CA Client angezeigt werden sollen Klicken Sie dann auf OK Anzeige Hetzwerkserver Mein Kontakt Einstellung Netzwerkserver Informationen Tastenbelegung Sounds woice Mail 7 Main NCP500 Connected Anmeld u Sicherh RM Integration AMNS ara RE U TK Anlagenname Aktueller Status Network NCP1000 Disconnected Anmerkung Sie m ssen den Communication Assistant neu starten damit die neuen Einstellungen wirksam werden I 2 Nun m ssen Sie CA Client beenden und neu starten 3 Registerkarten mit Kontakten f r jede ausgew hlte TK Anlage k nnen nun angezeigt und verwendet werden Anmerkung e Es k nnen bis zu 8 TK Anlagen Ihre eigene eingeschlossen ausgew hlt werden e Beim erstmaligen Setup von CA Client muss Netzwerk verwenden ausgew hlt werden F r die Verwendung dieser Funktion wird CA Server und ein Netzwerk Aktivierungsschl ssel verwendet e Zum Anzeigen der Kontakte innerhalb Ihres One look Netzwerks sind die obigen Einstellunge
23. bgeblendet ist muss die Einstellung ber CA Web Manager f r CA Server ausgew hlt werden Einzelheiten erfahren Sie von Ihrem Systemadministrator 3 Geben Sie folgende Informationen ein IP Adresse Legen Sie die IP Adresse der TK Anlage fest in der sich Ihre UM Mailbox befindet Diese kann von der zum Einloggen in CA Client verwendeten IP Adresse abweichen Mailbox Geben Sie Ihre UM Mailboxnummer an Passwort Geben Sie das Passwort Ihrer UM Message Client Mailbox an WebMC URL Geben Sie die URL f r den Zugriff auf die Web Programmierungs und Wartungssoftware der Master TK Anlage an Verwenden Sie folgendes Format http IP Adresse der Master Anlage Web MC Portnummer der Master Anlage Wenn zum Beispiel die IP Adresse der Master Anlage 192 168 0 101 lautet und der Web MC Port 80 w rden Sie Folgendes eingeben 192 168 0 101 80 Weitere Einzelheiten finden Sie in der Dokumentation zu KX NS1000 Wiedergabe Fenster per Timer automatisch schlie en Legen Sie den Zeitraum fest nach dessen Ablauf die Verbindung zum UM System beendet wird wenn keine Aktivit t stattfindet 4 Klicken Sie auf OK Sprachprozessorsystem SPS Integration nur TK Anlagen der Serie KX NCP KX TDE Sie k nnen Gespr che automatisch oder manuell als Voicemail aufzeichnen Wenn in Ihrer Mailbox eine Nachricht hinterlassen wird erscheint auf dem Bildschirm eine Nachrichtenanzeige Kurzanleitung 19 Voice Mail Assistant Durch Klicken auf das
24. ccount einrichten Der Einrichtungsvorgang richtet sich nach der Version der verwendeten Outlook Software und nach der Konfiguration Ihres Netzwerks Beim Hinzuf gen des Accounts m ssen folgende Einstellungen vorgenommen werden Als Account Typ muss IMAP gew hlt werden Als Mail Server muss die IP Adresse der TK Anlage eingestellt werden in der sich Ihre UM Mailbox befindet Anmerkung In einem One look Netzwerk befindet sich die UM Mailbox m glicherweise nicht auf der Master Anlage sondern auf einer Slave Anlage Weitere Einzelheiten erfahren Sie von Ihrem Netzwerkadministrator Der Benutzername ist Ihre UM Mailbox Nebenstellennummer Das Passwort entspricht dem Passwort Ihrer UM Message Client Mailbox Legen Sie einen g ltigen SMTP Server fest z B der SMTP Server f r Ihr bestehendes Mail Account Wenn Sie bez glich dieser Einstellungen unsicher sind wenden Sie sich f r weitere Einzelheiten an Ihren Netzwerkadministrator Offline Einstellungen Wenn Sie ber IMAP auf Voicemail und Faxnachrichten zugreifen werden zus tzliche TK Anlagen Systemressourcen genutzt Um eine Beeintr chtigung des TK Anlagen Betriebs zu vermeiden sollten Sie Outlook so konfigurieren dass es bez glich der UM Mailbox offline betrieben wird Informationen zur Konfiguration von Outlook f r den Offline Betrieb finden Sie in der Dokumentation Ihrer Software oder erhalten Sie von Ihrem Netzwerkadministrator Wenn Microsoft Outloo
25. delt zu werden Wenn die Anzahl der gew hlten Nummern unterhalb der hier festgelegten Anzahl liegt wird die gew hlte Nummer nicht als externer Anruf behandelt Die Standardeinstellung lautet 7 In der Standardeinstellung wird eine Nummer zum Beispiel wie folgt behandelt 1234567 7 Ziffern gt Externe Rufnummer 123456 6 Ziffern gt Keine externe Rufnummer Ankreuzfeld Entferne 0 L scht die Zeichenfolge 0 aus einer kopierten externen Rufnummer Beispiel 81 0 1 2345 6789P12 gt 81 1 2345 6789P12 Anpassung Telefonnummern Eine gew hlte Nummer wird der Tabelle Anpassung Telefonnummern entsprechend modifiziert Beispiel Ziffernumwandlungs Einstellungen F hrende Nummern entfernen Nummern hinzuf gen Max 16 Ziffern Max 8 Ziffern a m 28 Kurzanleitung Umwandlung Nr angewen Hinzuge Entfernte Umgewandelte Nummer Gew hlte Rufnum deter Umwand f gte Zif lungsplan Ziffern 2 Konfigurieren Sie Mindestanz Ziffern f r ffentl Telefonnr Entferne 0 und die Tabelle Anpassung Telefonnummern wie erforderlich 3 Klicken Sie auf OK Hinweise Allgemeines e Die folgende bersicht zeigt welche Telefontypen mit CA Client verwendet werden k nnen Telefontyp Verwendung mit CA Client Digitales Systemtelefon Digitales SYSTEL Analoges Systemtelefon Analoges SYSTEL BELA essemmesse o DC C BZ Eon EZ 1 In Verbindung mit CA k nnen nur Panasonic SIP Telefone der Ser
26. derungen an den Konferenzteilnehmer Einstellungen vornehmen und ein Konferenzgespr ch starten werden anstelle der Konferenzgespr ch Einstellungen der TK Anlage die neuen Einstellungen verwendet die Konferenzgespr ch Einstellungen der TK Anlage werden gel scht Wenn die Konferenz gestartet wurde k nnen Benutzer von TK Anlagen Nebenstellen oder externe Benutzer durch Zugriff auf die TK Anlage ber MFN der Konferenz beitreten W hrend einer Konferenz kann der Teilnehmer der die Konferenz gestartet hat die Berechtigung der Teilnehmer zum Sprechen ein bzw ausschalten Teilnehmer ins Halten legen oder Teilnehmer aus der Konferenz entfernen Konferenzraum k Name des Aus Konferenz Konferenzraum Konferenz beenden Teilnehmers entfernen N PIN Taro Tanaka 8 l Tina Keels B 2002 x g un 4 Durchwahl DDI Name Sa 0325551234 Externleitung 15 Status des Nebenstellennummer Tasten Sprechen Teilnehmers Halten Stummschalten Empty Slot ana Su Durchwahl DDI Name x a 0925551234 Externleitung 15 Empty Slot a Pr Empty Slot Amtsrufnummer Anrufinformationen Dauer 00 00 18 IP Kamera Integration Panasonic Kameras der Serie KX HCM BB HC M BL C Wenn im Netzwerk eine Panasonic IP Kamera verf gbar ist k nnen Sie w hrend eines Gespr chs mit einem Teilnehmer z B Nebenstelle T rsprechstelle Bilder oder Bewegtbildsequenzen von der IP Kamera anzeigen oder bertragen Anmerkung
27. die Anrufhinweis Anzeige an Ihrem Telefon aus Sie k nnen die Person die die Nachricht oder das Fax hinterlassen gesendet hat zur ckrufen vorausgesetzt ihre Daten sind in Ihren Kontaktdaten vorhanden oder es steht eine Anrufer ID Nummer zur Verf gung Sprachnachrichten abh ren und Faxnachrichten anzeigen Sprachnachricht Faxnachricht au 4 4 5 ala ar Machricht a L schen f Kontakt Wiedergabe Wiedergabe Einstellungen x L schen Fax Einstellungen ha am Telefon am PC Ansicht L schen Unified Messaging L schen Unified Messaging Kurzanleitung 13 14 Anmerkung e F r die Unified Messaging Integration muss CA Client f r den Zugriff auf das Unified Messaging System konfiguriert werden Siehe Integration in Unified Messaging nur TK Anlagen des Typs KX NS1000 e Um E Mails von der TK Anlage auf dem Mail Client empfangen zu k nnen wird ein Aktivierungsschl ssel f r Unified Messaging E Mail KX NSU2xx ben tigt e F r Microsoft Outlook 2007 2010 Es kann sein dass die Outlook Toolbar sich nicht aktualisiert und den Status des Anrufs usw nicht korrekt anzeigt wenn sie nicht das aktive Fenster ist Wenn das Fenster in dem die Outlook Toolbar angezeigt wird nicht aktiv ist klicken Sie auf dieses Fenster um die Anzeige der Toolbar zu aktualisieren Account Einrichtung Sie m ssen in Outlook ein Account f r die Verwendung mit dem Unified Messaging System getrennt von Ihrem normalen E Mail A
28. elle einen IP Softphone Aktivierungsschl ssel e Netzwerk verwenden Aktivieren der zus tzlichen Netzwerkf higkeiten und Funktionen von CA Server Zur Verwendung dieser Funktion wird CA Server und ein Netzwerk Aktivierungsschl ssel ben tigt 3 Klicken Sie auf Speich 4 Geben Sie die IP Adresse und Portnummer der zu verwendenden Verbindung ein e Stand alone TK Anlage Geben Sie die IP Adresse und die Portnummer der TK Anlage ein e One look Netzwerk aus TK Anlagen des Typs KX NS1000 ohne CA Server Geben Sie die IP Adresse und die Portnummer der Master TK Anlage des One look Netzwerks ein e CA Server Verbindung Geben Sie die CA Server IP Adresse und Portnummer ein Kurzanleitung 37 4 2 Installation und Starten des CA Client 38 5 Geben Sie Ihre Nebenstellennummer und Ihr Passwort ein Wenn Sie sich von dieser Nebenstelle zum ersten Mal einloggen lassen Sie das Passwort Feld frei Klicken Sie auf Login Communication Assistant A IP Adresse des CA Servers Port 10 892 227 55 133334 Nebenstellennummer 128 Passwort C Automatisch anmelden Wenn Sie sich ohne Passworteingabe einloggen k nnen wird ein Dialogfeld mit der Aufforderung zur Einrichtung eines Passworts angezeigt Geben Sie unter Neues Passwort ein Passwort ein wiederholen Sie die Eingabe unter Kennwort best tigen und klicken Sie auf OK Communication Assistant Passwort Passwort muss angegeben werden
29. en lassen sich ber den CA Web Manager von CA Server bearbeiten Wenn CA Client Benutzer sich in CA Server einloggen werden die neusten gemeinsam genutzten Kontaktlisten von CA Server empfangen Gemeinsame Kontakte werden in der Kontaktliste in eckigen Klammern angezeigt Beispiel Accounting Department Communication Assistant Pro EIER 1122 Verf gbar v wieiterleitung 4nrufschutz Nicht zugewiesen Such ivv hi e le Main Server Kontaktlistengruppe Ale BG Kontaktname a Einschr nkung von Kontakten ber Anwesenheit Wenn CA Server in Ihrem Netzwerk installiert ist K nnen Sie festlegen welche Ihrer Kontakte je nach Ihrer Anwesenheit f r andere CA Client Benutzer zum Anrufen verf gbar sein sollen Beispiel In einer Ihrer Anwesenheitseinstellungen sind Telefon Haus und Sekretariat nicht markiert verf gbarer Kontakt Telefon B ro 2152 Telefon Mobi 090 1234 5678 C Telefon Haus 03 44444 5555 Sekretariat SH Chat 8 Kurzanleitung Wenn diese Anwesenheit eingestellt wurde k nnen diese Kontakte von anderen CA Client Benutzern nicht angerufen werden 8 Kontaktname Telefon anrufen B ro 1122 Telefon anrufen Mobil 090 1234 5678 Kortakt anzeigen Zu Eigene Liste hinzuf gen Neuen Kontakt hinzuf gen Kortaktliste kopieren von Kortaktliste speichern in Chat starten Netzwerkfunktionen Wenn in Ihrem Netzwe
30. ersion von CA Client mit einer lteren Version berschrieben wird funktioniert die Software ggf nicht ordnungsgem Wenn Sie Ihre Version von CA Client downgraden m chten deinstallieren Sie die aktuelle Version und installieren dann die ltere Version e Bei der Verwendung von CA mit bestimmten Telefonmodellen kann es sein dass einige Anruffunktionen nicht zur Verf gung stehen oder einige Bedienschaltfl chen nicht angezeigt werden e Achten Sie bei der Verwendung von CA Client darauf dass der Schriftgrad der Bildschirmanzeige auf normale Gr e eingestellt ist 96 dpi 2 Kurzanleitung Einleitung e Wenn Sie die CA Anwendung deinstallieren werden die Lizenz Registrierungsschl ssel von IP Softphones gel scht Notieren Sie sich die Lizenz Registrierungsschl ssel von IP Softphones bevor Sie die CA Anwendung deinstallieren e Die Verwendung dieser Software kann durch die Lizenzvereinbarung f r Ihr System Beschr nkungen unterliegen Pr fen Sie vor der Verwendung dieser Software Ihre Lizenzbedingungen Anmerkung Inhalt und Design der Software k nnen ohne vorherige Ank ndigung ge ndert werden Warenzeichen e Microsoft Internet Explorer Outlook Active Directory Windows Windows Server und Windows Vista sind eingetragene Warenzeichen bzw Warenzeichen der Microsoft Corporation in den Vereinigten Staaten und oder anderen L ndern e Intel Intel Core Celeron und Pentium sind Warenzeichen der Intel Corporation in den
31. eschaltet Voreinstellung Verf gbar Kurzanleitung 9 Beispiel f r die Integration von CA Client in Microsoft Exchange Server Microsoft Exchange Kalender Communication Assistant Pro g W hlern Vorlauf Gehezu 10 mie 2 2 1122 EB LT BELA Verf gbar a ee Bun iil Bald zur ck EEE LE Besprechung am Montag Terminplan Stichwort wi Funktionelistenname Besprechung In Besprechung conference In Besprechung FAN RE Andrew Young Blake Anderson Te TI 38Ang h m im PL ms training Mur dringend Einstellungen f r Integration von CA Client in Exchange CA Client Pr senz ndert sich F r Benutzer von TK Anlagen des Typs KX NS1000 kann eine im Unified Messaging System festgelegte Pers nliche Begr ung zugewiesen werden Die Pers nliche Begr ung l sst sich in den Einstellungen f r jede einzelne Pr senz festlegen Anrufer die an Ihre Mailbox weitergeleitet werden h ren die der aktuellen Pr senz zugewiesene Pers nliche Begr ung Anmerkung Diese Funktion unterst tzt Microsoft Exchange Server 2007 und 2010 Exchange Server 2003 wird nicht unterst tzt Einrichtung der Exchange Integration 1 W hlen Sie im Men Gehe zu den Eintrag Option und w hlen Sie dann MS Exchange Integration Optionen Anzeige ms Exchange Integration Mein Kontakt Einstellungen Exchange Terminplan Integration aktivieren Tastenbelegungen Sounds Yoice Mail Login u Sicher
32. gbar v Micht zugewiesen wehlen 801181921234587 w 901181921234567 SIE VS TE GG Main Server Kontaktistengruppe Die eingef gte Rufnummer wird automatisch wie vom Benutzer programmiert umgewandelt Anmerkung Dieser Vorgang kann nur ausgef hrt werden wenn die Felder W hlen und Suchen nicht kombiniert werden W hlen Sie im Men Gehe zu den Eintrag Option und w hlen Sie dann Anzeige W hlen Sie in diesem Bildschirm f r Such und W hl komb die Option Deaktiv und klicken Sie auf OK Kurzanleitung 27 Ziffernumwandlungs Einstellungen 1 W hlen Sie im Men Gehe zu den Eintrag Option und w hlen Sie dann Wahlanpassung Es wird das folgende Fenster angezeigt Anzeige Wahlanpassung Einstellung En Tastenbelegung Mindestanz Ziffern f r ffentl Telefonnr 7 v I sounds Voice Mail Entferne 0 SIE Wahlanpassung TK Anlagen Systemalarm Anpassung Telefonnummern Anmeldung und Sicherheit F hrende Nummern entfernen Nummern hinzuf gen Info Max 16 Ziffern Max 8 Ziffern zZ 0 Jo Is IiIoa ini jvj o Sonstige 1 lt Erkl rung gt ffentl Telefonnr wird autom ge nd wenn Rufnr aus and Anwendg kop oder der Anr durch Kontaktliste oder Ereignisprot hergest wurde O Mindestanz Ziffern f r ffentl Telefonnr Legt fest aus wie vielen Ziffern eine gew hlte Nummer bestehen muss um als externe Rufnummer behan
33. gen Anmerkung e Die Andock Funktion der Funktionstastenleiste steht bei Verwendung eines Thin Client nicht zur Verf gung e Die Funktionstaste Projektcode kann nur zur Eingabe eines Projektcodes vor dem W hlen einer Rufnummer f r ein Amtsgespr ch verwendet werden Projektcodes die w hrend oder nach dem Gespr ch ber die Funktionstastenleiste eingegeben werden werden im Geb hrenausdruck nicht ber cksichtigt Operator Console Funktionen Wenn Sie sich im Modus Operator Console in CA Client einloggen k nnen Sie mehrere Gespr che gleichzeitig abwickeln und umleiten Es stehen Funktionen zum Parken von Gespr chen und zur Verwaltung von Nebenstellen zur Verf gung mit denen gro e Gespr chsaufkommen gehandhabt werden k nnen Geparkte Gespr che werden ins Halten gelegt und in einer Systemparkzone geparkt von wo sie durch einen beliebigen Nebenstellenbenutzer zur ckgeholt werden k nnen Bei Verwendung von Operator Console k nnen Sie auch folgende Vorg nge ausf hren e Vermitteln ohne Ank ndigung e nderung bestimmter Einstellungen anderer Nebenstellen z B RWL ARS Abwesenheitsmeldung Nebenstellen sperren entsperren usw e Mithoren von Gespr chen e bernahme von Gespr chen e Aufschalten bei Besetzt Verwendung von Operator Console mit KX NS1000 Wenn ein Operator Console Benutzer mit einer Master Anlage des Typs KX NS1000 verbunden ist die mit einer anderen TK Anlage des Typs KX NS1000 in einem One l
34. heit Terminplan Stichwort Funktionslistenname CRM Integration MS Exchange Integration Besprechung In Besprechung Outlook Integration conference In Besprechung Info Exchange Benutzerkonto training Nur dringend eu vacation Gegangen M Bearbeiten holiday Gegangen L schen Nach oben Nach unten Abbruch 2 Markieren Sie das Ankreuzfeld f r Exchange Terminplan Integration aktivieren 3 Geben Sie unter Exchange Benutzerkonto Ihr Exchange Benutzerkonto ein Format benutzername domainname 10 Kurzanleitung Beispiel Wenn Ihr Benutzername benutzer123 lautet und die Domain des Exchange Servers test panasonic com dann geben Sie benutzer123 test panasonic com ein Anmerkung Wenn das Exchange Benutzer Account grau abgeblendet ist muss der Benutzername ber CA Web Manager f r CA Server eingegeben werden Einzelheiten erfahren Sie von Ihrem Systemadministrator 4 Klicken Sie auf Neu um ein Zeitplan Schl sselwort und die entsprechende Pr senz aus der Funktionsliste zu w hlen Geben Sie zum Beispiel das Zeitplan Schl sselwort Besprechung ein und legen Sie die Pr senz In Besprechung fest Wiederholen Sie diesen Schritt ggf um weitere Zeitplan Schl sselw rter hinzuzuf gen Sie k nnen bis zu 40 Schl sselw rter erstellen Die Priorit t der Schl sselw rter richtet sich nach deren Reihenfolge in der Liste absteigend Enth lt der Text eines Zeitplan Ereignisses mehr als ein Schl sselw
35. ie KX UT die an eine TK Anlage des Typs KX NS1000 angeschlossen sind verwendet werden Andere SIP Telefone und TK Anlagen werden nicht unterst tzt e Der folgenden Tabelle k nnen Sie entnehmen welche Funktionen bei Verwendung von CA mit den angegebenen Telefontypen nicht verf gbar sind v Verf gbar X Nicht verf gbar IP SYSTELI SIP Telefon Digitales TEL MT der Serie SYSTEL KX UT che eks BEZ EEE Are kkas BEE ZU EZ EEE EEE x Vermittlung zum Voicemail System Aufzeichnung im Voicemail System Automatischer R ckruf bei Besetzt Kurzanleitung 29 IP SYSTEL SIP Telefon Digitales der Serie SYSTEL KX UT Anklopfen Anrufhinweis hinterlassen Mith ren Aufschalten bernahme Wahlkontrolle ndern ber CA Benutzer y oberfl che 1 Diese Funktion kann nur in den Modi CA Supervisor und CA Operator Console verwendet werden e Nenn bei den folgenden Funktionen ein R ckruf verwendet wird muss der Anruf am MT manuell entgegengenommen werden Anrufen R ckruf bei Anrufhinweis Projektcode Eingabe Heranholen eines Rufes Anrufhinweis hinterlassen T r ffnen e Folgendes wird von CA Client nicht unterst tzt Anrufabwicklung mit einem MT im parallelen Modus f r Mobilteile Anrufe ber die PTT STT Taste e Wenn Sie beim Einloggen in CA Client f r eine Nebenstellennummer bei einer festgelegten Anzahl von aufeinander folgenden Versuchen ein falsches Passwort eingebe
36. ion und Starten des CA Client 36 Hinweis Wenn eine neuere Version von CA Client mit einer lteren Version berschrieben wird funktioniert die Software ggf nicht ordnungsgem Wenn Sie Ihre Version von CA Client downgraden m chten deinstallieren Sie die aktuelle Version und installieren dann die ltere Version Anmerkung Wenn Sie CA Client starten vergewissern Sie sich dass Sie in ein Account mit Administratorrechten eingeloggt sind Doppelklicken Sie je nach der Konfiguration Ihres Betriebssystems auf das passende Einrichtungsprogramm e 32 Bit Version Setup World msi e 64 Bit Version Setup64 World msi Um CA Client zu installieren befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm System Environment Legen Sie in diesem Schritt fest ob Sie CA Client in einer Thin Client Umgebung verwenden werden e Non thin Client Environment CA Client als normale Programminstallation verwenden e Thin Client Environment Verwendung von CA Client in einer Thin Client Umgebung W hlen Sie diese Option nur dann wenn Sie CA Client auf einem Thin Client Server installieren Optional Feature Selection In diesem Schritt k nnen Sie entscheiden w hrend der Installation Folgendes hinzuf gen e CRM Toolbar Hinzuf gen einer CA Client Werkzeugleiste zu Microsoft Outlook IP Softphone Installieren des IP Softphone Programms f r die Verwendung mit CA Client Wenn im vorherigen Schritt Thin Client Environment gew hlt wurde steh
37. k nach der Installation von CA Client installiert oder upgegradet wird Wenn Microsoft Outlook auf einem Computer nach Installation von CA Client neu installiert wird oder Sie Microsoft Outlook mit CA verwenden und Ihre Version von Outlook upgraden zum Beispiel von Outlook 2007 auf Outlook 2010 dann f hren Sie die unten beschriebenen Schritte aus 1 F hren Sie das CA Client Setup Programm aus 2 Markieren Sie unter Optional Feature Selection das Ankreuzk stchen f r CRM Toolbar 3 Befolgen Sie die Anweisungen zur Fertigstellung des Setup CA Client wird f r die Funktion mit dem neuen oder upgegradeten Microsoft Outlook neu installiert Einzelheiten zum CA Client Setup Programm finden Sie unter 4 2 Installation und Starten des CA Client Wenn die Toolbar f r CA Client in Microsoft Outlook nicht angezeigt wird Wenn die Toolbar bei Verwendung von Microsoft Outlook nicht angezeigt wird wurde sie m glicherweise in den Outlook Einstellungen deaktiviert Sie k nnen diese Einstellungen berpr fen indem Sie je nach Ihrer Version von Outlook eine der folgenden Vorgehensweisen ausf hren Kurzanleitung F r Microsoft Outlook 2003 1 Klicken Sie im Men auf Hilfe Info 2 Klicken Sie auf Deaktivierte Elemente Wenn das Element CAOutlookAddin deaktiviert ist aktivieren Sie es F r Microsoft Outlook 2007 1 Klicken Sie im Men auf Extras gt Vertrauensstellungscenter gt Add Ins 2 W hlen Sie in der Dropdown Liste
38. l Benutzer Anzahl Benutzer Nur TK Anlage mit CA Server Insgesamt bis zu 240 Be Insgesamt bis zu 1022 Be nutzer nutzer CA Client Login Modus 240 1022 128 26 Kurzanleitung Anmerkung Ein One look Netzwerk aus TK Anlagen verf gt ber dieselbe Anzahl gleichzeitiger CA Client Benutzer wie eine Nur TK Anlagen Konfiguration Zur Erh hung der maximalen Anzahl von Benutzern im One look Netzwerk wird CA Server ben tigt Ziffernumwandlung Wenn Sie aus der Kontaktliste oder einer CRM Anwendung einen externen Anruf t tigen oder aus einer anderen Anwendung eine externe Rufnummer nach CA Client kopieren wird diese Nummer den Ziffernumwandlungs Einstellungen entsprechend umgewandelt Anmerkung e Diese Ziffernumwandlungs Einstellungen k nnen ber CA Client nur bei direktem Zugriff auf die TK Anlage vorgenommen werden Wenn CA Server verwendet wird m ssen die Einstellungen ber den CA Server Web Manager vorgenommen werden Beispiel Kopieren Sie eine Rufnummer aus einer anderen Anwendung hank you very much for your time De Eu 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 ichael Victor akuoka Kikaku 81 92 123 4567 BK hA1 97 123 56 8B DE 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 202 2 2 2 2 2 2 2 2 2 F gen Sie die Nummer ber STRG V in das Rufnummernfeld des CA Client ein Communication Assistant Pro Er ER W hlen werlau Gehe zu 1122 2 Verfii
39. lliert sein Wenn auf Ihrem PC eine KX NCS81xx Lizenz installiert ist K nnen Sie alle Telefongespr che auf Ihrem PC aufzeichnen Chat Sie k nnen eine Text Chat Sitzung mit anderen CA Client Benutzern starten So l sst sich zum Beispiel feststellen ob ein Kollege f r ein Telefongespr ch zur Verf gung steht Sie k nnen auch einen Chat R ckruf 20 Kurzanleitung f r einen zurzeit nicht eingeloggten Benutzers festlegen so dass die Nachricht auf dem Bildschirm des Benutzer angezeigt wird sobald dieser sich wieder einloggt Seng Hoong Chat e Die Chat Funktion kann ber die Einstellungen der Berechtigungsklasse BKI des Benutzers beschr nkt werden Chat Sitzungen k nnen nur von Benutzern mit Berechtigung zur Verwendung der Chat Funktion initiiert werden e F r eine Chat Sitzung wird 1 verf gbarer Port des Bereichs 42525 42534 belegt Anmerkung F r die Verwendung dieser Funktion mit an andere TK Anlagen angeschlossenen Benutzer wird ein Netzwerk Aktivierungsschl ssel ben tigt Steuerung der zentralen Kurzwahl Wenn Sie sich bei einer Nebenstelle einloggen die unter Einstellungen der Berechtigungsklasse BKI der TK Anlage als Manager belegt ist k nnen Sie der Kurzwahlliste Eintr ge hinzuf gen und Eintr ge bearbeiten oder l schen Des Weiteren k nnen Sie Eintr ge aus der Rufliste kopieren Anmerkung Wenn ein CA Server verwendet wird k nnen Sie der Kurzwahlliste keine Eintr ge hinzuf gen und keine
40. n wird das CA Client Passwort gesperrt So heben Sie die Passwortsperre auf Bei TK Anlagen ohne CA Server muss die Sperre der Nebenstellen PIN aufgehoben werden Heben Sie die Sperre der Nebenstellen PIN ber SYSTEL Manager Programmierung auf Beim Aufheben der PIN Sperre wird auch das CA Client Passwort gel scht und die CA Passwort Sperre aufgehoben Bei TK Anlagen mit CA Server muss die Passwortsperre ber CA Web Manager aufgehoben werden Weitere Einzelheiten finden Sie in der Kurzanleitung zu CA Server e Beieinem SYSTEL mit Display muss die VM Men Funktion in den Einstellungen der Berechtigungsklasse BKI des Sprachprozessorsystems SPS deaktiviert werden Anderenfalls k nnen Sie in CA Client keine VM Begr ung aufzeichnen e Wenn die TK Anlagen Einstellungen ge ndert werden m ssen Sie CA Client neu starten damit die nderungen in CA Client wirksam werden e Nenn CA Server installiert wird und Einstellungen ber CA Web Manager ge ndert werden m ssen Sie CA Client neu starten damit die nderungen in CA Client wirksam werden e Anrufe die Sie an Ihrer Nebenstelle t tigen w hrend Sie nicht in CA Client eingeloggt sind werden in der Rufliste nicht erfasst Zum Erfassen von Anrufen die Sie verpassen w hrend Sie nicht in CA Client eingeloggt sind wird CA Server ben tigt e CA Client unterst tzt keine Anrufbeschr nkungen zwischen TK Anlagen Firmen Die Anwesenheit f r die Nebenstellen anderer Firmen werden in
41. n jeweiligen Kontakt aus der Kontaktliste der TK Anlage auf die Registerkarte Eigene Liste Alternativ k nnen Sie mit der rechten Maustaste auf einen Kontakt klicken und Zu Eigene Liste hinzuf gen ausw hlen Communication Assistant Pro X W hlen Verlauf Gehe zu 1122 B Verf gbar 7 F 6 vveiterleitumgi nrufschutz Nicht zugewiesen Telefon anrufen B ro 1102 Such ivv hi Eigene Li gin Server Kontaktlistengruppe A DIEB Mens y E Ziehen Sie einen Kontakt auf Eigene Lit Andrew Young ae nie SE eine Registerkarte oder klicken TER TER ss Kortakt anzeigen Celia Florey Sie mit der rechten Maustaste on ER Christie Thompso auf einen Kontakt und w hlen Kontaktliste kopieren von E Dhalia Charles Ole Em amp FrankBurden avale Ole eine Registerkarte m Henry Oneil Ring Margaret Hatch Mel Heston EE G Niels Emerson iwgeir oniy EE a SvenRiley irameling kt Taro Tanaka kt Tina Keels Kontaktliste speichern in Sprachnachricht hinterlassen Chat R ckruf Kurzanleitung T7 Um Ihre Kontakte noch bersichtlicher zu organisieren k nnen Sie bis zu 5 verschiedene Eigene Liste Registerkarten mit bis zu 128 Kontakten pro Registerkarte erstellen Kontaktliste ber CA Server Wenn CA Server in Ihrem Netzwerk installiert ist k nnen Kontaktlisten von mehreren Benutzern gemeinsam verwendet werden Gemeinsam genutzte Kontaktlist
42. n nicht erforderlich Die Kontakte eines One look Netzwerks aus TK Anlagen des Typs KX NS1000 werden alle in der Kontaktliste angezeigt wenn sich CA Client Benutzer in die Master Anlage des One look Netzwerks einloggen 4 3 Deinstallation des CA Client Um CA Client zu deinstallieren f hren Sie eine der folgenden Vorgehensweisen aus e Zeigen Sie im Men Start auf Alle Programme lt Panasonic gt Communication Assistant und w hlen Sie Deinstallieren e Klicken Sie in der Systemsteuerung doppelt auf Software Programme ndern oder entfernen w hlen Sie Communication Assistant und klicken Sie auf ndern Entfernen 40 Kurzanleitung Notizen Kurzanleitung 41 Panasonic System Networks Co Ltd 1 62 4 chome Minoshima Hakata ku Fukuoka 812 8531 Japan Panasonic System Networks Co Ltd 2010 PSQX4942TA KK0808MP6121
43. n oder den Teil eines Namens ein 6 Kurzanleitung und klicken Sie auf Suchen Die Suchergebnisse k nnen Sie direkt zum T tigen eines Anrufs oder zum Hinzuf gen eines LDAP Verzeichnis Teilnehmers zu Ihren CA Client Kontakten verwenden Communication Assistant Pro X Alle suchen W hlen Verlauf Gehe zu m Wahl aus Zwischenablage u u Suchen Al FW CA Kontakte suchen LDAP Kontakte im folgenden LDAP Server suchen LDAP Server v Standort Name Telefonnummer Alex Shaw 1 924 555 1111 Alex Blois 1 607 555 1114 Main Server Kontakt anrufen Server 2 Kontaktliste mailen Zur Kontaktliste hinzuf gen Allen Mahoney a RET Soon Andrew Young Blake Anderson Tue TIIBA Celia Florey HE Christie Thompson E Dhalia Charles 2n Me phone EE FrankBurden Araltiabie Diese Funktion unterst tzt LDAP v3 kompatible Datenbanken z B Microsoft Active Directory Bei einigen LDAP kompatiblen Datenbanken wird diese Funktion jedoch je nach Spezifikation der Datenbank nicht unterst tzt Eigene Liste Wenn CA Server in Ihrem Netzwerk installiert ist k nnen Sie ber die Funktion Eigene Liste individuell festlegen welche Kontakte in der Kontaktliste angezeigt werden ber Eigene Liste k nnen Sie auf einfache Weise diejenigen Kontakte verwalten und anzeigen die Sie am h ufigsten verwenden Dazu ziehen Sie einfach de
44. on oder den Anzeigeeinstellungen abweichen Microsoft Outlook Toolbar 6 O O 0 0G0 IF v Pihsteingarlg 103 192 168 0 1P1 Mi start Panasonic TE pyst m senden mpfangen Ordi er Ansicht W hlen r e V te s Verf gbar Kontaktfeld anzeigen i Annehmen Auflegen Anrufliste Entparken Kontakt Verlauf kd Anruf steu erung Kontaktfeld 4 Favoriten 4 l 1 Lau Kos Auf folgende CA Funktionen besteht Zugriff von Outlook siehe oben Viele der Funktionen sind mit denen in CA Client identisch Anrufstatus aktueller Anrufe W hlfeld Antworten Auflegen Rufliste Zur ckholen geparkter Gespr che Kontaktliste Klicken Sie auf diese Taste zum den Kontaktnamen und die Anrufoptionen f r Kontakte anzuzeigen die eine bereinstimmung mit der E Mail Adresse der aktuell ausgew hlten E Mail aufweisen oder um die Informationen des aktuell ausgew hlten Kontaktes aufzurufen 0000000 Verf gbar Kontaktfeld anzeigen Smith David Jones Gareth F ma Gesch ftlich anrufen 305 555 1515 Cooper Sheryl we Privat anrufen 305 555 1111 Accounting Dept E Sende E Mail name company com Sie k nnen auch doppelt auf einen Kontakt in den Kontakten von Outlook klicken um die Anrufoptionen anzuzeigen Pr senz Einstellung 12 Kurzanleitung Pr senz Fenster einblenden ausblenden Klicken Sie auf
45. onen fallen je nach verwendetem Softwarepaket unterschiedlich aus bei Integration von CA stehen jedoch einige oder alle der folgenden Funktionen zur Verf gung Bei ankommenden Gespr chen wird ein Popup Fenster mit den Kundeninformationen aus der CRM Datenbank entsprechend der von der TK Anlage empfangenen Anrufer ID ge ffnet Anrufe k nnen aus CA ber die Anruffunktionen in der CRM Software get tigt werden Die Nutzung diese Funktionen ist an folgende Bedingungen gebunden e Es wird dedizierte Middleware ben tigt e Es wird CRM Software ben tigt Informationen ber Middleware und unterst tzte CRM Software erhalten Sie von Ihrem Fachh ndler Integration in Microsoft Outlook Sie k nnen CA Client in Microsoft Office Outlook 2003 2007 2010 einbinden Wenn Sie bei der Installation von CA Client das Hinzuf gen der Anruffunktionen zu Outlook ausw hlen wird in Outlook eine Toolbar hinzugef gt die viele der Anruffunktionen von CA Client bietet Kurzanleitung 11 Anmerkung e Wenn Sie nach Installieren der CA Client Toolbar zum ersten Mal Outlook starten wird m glicherweise folgender Dialog angezeigt M chten Sie diese Anpassung wirklich installieren Inder Warnung zeigt das Feld Von Ihren lokalen Installationspfad f r CA Client ein Wenn dieser Dialog angezeigt wird klicken Sie auf Installieren e Folgende Beispiele wurden Microsoft Outlook 2010 entnommen Die Anzeige kann je nach Ihrer eigenen Softwareversi
46. ook Netzwerk verbunden ist sind in Operator Console alle Nebenstellen des One look Netzwerks sichtbar 22 Kurzanleitung Operator Console Benutzeroberfl che Communication Assistant Operator Console W hlen Verlauf Gehe zu 2190 1122 Verf gbar v 2190 Weiterleitung Anrufschutz Nicht zugewiesen Dauer 00 03 31 Weiterleitung J Halten 3 Konferenz Such i hi J Parken Auto J Parken Manuell 2 Zu SPS weiterleiten O le 2 ta Als SPS aufzeichnen FF MF senden Flash EFA senden Memo schreiben Auflegen Main Server Kontaktlistengruppe Alle Kontaktname Eg Andrew Young Blake Anderson Tue 77 384 Celia Florey Christie Thompson Dhalia Charles Or the phone Frank Burden Avaifstie Henry O neil Ringing Margaret Hatch Mel Heston Niels Emerson igent Oniy Sven Riley na meeting Taro Tanaka Tina Keels Anruf parken Parknummer Hame Telefonnummer Dauer O Shlet2_ 2408 00 0005 Anmerkung e Um Nebenstellen Steuerungsfunktionen zu aktivieren muss Ihre Nebenstelle unter Einstellungen der Berechtigungsklasse BKI der TK Anlage als Manager zugewiesen sein e Um die Mith rfunktion verwenden zu k nnen muss f r die Nebenstelle unter Einstellungen der Berechtigungsklasse BKI der TK Anlage die Funktion Mith ren aktiviert sein e Um die Funktionen Aufschalten bernehmen verwenden zu k nnen muss f r die
47. ort dann ndert sich die Pr senz dem Schl sselwort mit der h chsten Priorit t entsprechend W hlen Sie einen Eintrag und klicken Sie auf Nach oben oder Nach unten um die Priorit t zu ndern oder w hlen Sie einen Eintrag und klicken Sie auf Bearbeiten oder L schen um Eintr ge zu bearbeiten oder zu l schen 5 Klicken Sie auf OK 6 Ihr Exchange Kalender muss so eingestellt werden dass er durch den Exchange Server Administrator angezeigt werden kann a Klicken Sie in der Kalenderansicht von Microsoft Outlook in der Spalte Meine Kalender mit der rechten Maustaste auf Kalender und w hlen Sie Eigenschaften aus dem Men b Klicken Sie auf die Registerkarte Berechtigungen c Klicken Sie auf Hinzuf gen Es wird eine Liste von Exchange Accounts angezeigt d W hlen Sie den Account Namen Ihres Exchange Server Administrators aus der Liste klicken Sie auf Hinzuf gen und klicken Sie dann auf OK Wenn Sie nicht sicher sind wie der Account Name des Administrators lautet wenden Sie sich an Ihren Administrator e ndern Sie w hrend das Administrator Account in der Registerkarte Berechtigungen ausgew hlt ist die Berechtigungsstufe in Stufe 2 Pr fer und klicken Sie dann auf OK TAP1 Schnittstelle ber TAPI k nnen Sie Anrufe direkt aus der CRM Customer Relationship Management Software t tigen CA Basic Express Benutzer k nnen mit CA keine CRM Software verwenden Integration in 3rd Party CRM Software Die CRM Funkti
48. r installiert werden Die Aktivierungsschl sseldatei kann nur dann ein zweites Mal ausgegeben werden wenn die MPR Karte defekt sein sollte Kurzanleitung 35 4 2 Installation und Starten des CA Client 4 Software Installation 4 1 Vor der Installation F hren Sie bevor Sie mit der Installation von CA Client beginnen folgende Schritte aus Microsoft NET Framework von der Microsoft Website herunterladen und installieren e Ben tigt wird Version 3 5 Service Pack 1 oder h her von Microsoft NET Framework e Das Microsoft NET Framework steht unter folgender Adresse zur Verf gung http msdn microsoft com netframework 2 Wenn Sie Microsoft Outlook zusammen mit CA Client verwenden wollen f hren Sie in Windows die Funktion Microsoft Update aus um sicherzustellen dass Ihre Installationen von Outlook und Microsoft Office auf dem neusten Stand sind Wiederholen Sie den Update Vorgang bis alle Updates angewendet wurden Weitere Einzelheiten finden Sie in der Dokumentation zu Microsoft Outlook und Microsoft Office Wenn Microsoft Update nicht ausgef hrt werden kann wenden Sie sich an Ihren Systemadministrator F r Benutzer von Microsoft Outlook 2007 Um CA Client mit Outlook 2007 verwenden zu k nnen m ssen Sie MSO der Version 12 0 6520 5000 oder h her installiert haben Sie k nnen die aktuell installierte Versionsnummer pr fen indem Sie About Microsoft Office Outlook aus dem Help Men von Outlook w hlen 4 2 Installat
49. r von Basic Express stehen diese Kontaktlisten Registerkarten nicht zur Verf gung One look Netzwerke nur TK Anlagen des Typs KX NS1000 Bei einem One look Netzwerk sind mehrere TK Anlagen des Typs KX NS1000 die sich an verschiedenen Standorten befinden miteinander verbunden und werden ber ein IP Netzwerk verwaltet Eine der TK Anlagen dient dabei als Master Anlage durch die eine oder mehrere andere TK Anlagen so genannte Slave Anlagen gesteuert werden Bei CA Client k nnen die Kontakte in einem One look Netzwerk von allen Benutzern der TK Anlagen innerhalb des One look Netzwerks angezeigt werden Um jedoch die Kontakte anderer TK Anlagen au erhalb des One look Netzwerks anzeigen zu k nnen m ssen die TK Anlagen an einen CA Server angeschlossen sein Einzelheiten finden Sie in der Kurzanleitung zu CA Server Suchen nach Kontakten Wenn viele Kontakte gleichzeitig angezeigt werden k nnen Sie die Liste der angezeigten Kontakte verk rzen indem Sie einen Namen oder den Teil eines Namens ins Suchfeld eingeben C Communication Assistant Pro E ER W hlen Yerlauf Gehe zu a EIER manan WeterletungiAnrutschatz Hicht zugewiesen ah u 0 C Eigene Li Main Server D kortaktname Ang rew Young HE Blake Anderson Tue 77 384A4 Suchen alle Kontakte W hlen Sie Alle suchen aus dem Men W hlen um alle Kontaktlisten der TK Anlage sowie das LDAP Verzeichnis des Netzwerks zu durchsuchen Geben Sie einen Name
50. rk CA Server installiert ist K nnen Sie Benutzer anderer vernetzter TK Anlagen anrufen und Gespr che an diese vermitteln nachdem Sie deren Pr senz in der Kontaktliste berpr ft haben Des Weiteren k nnen Sie mit den Benutzern anderer TK Anlagen chatten Auf jedem Computer der Netzwerkfunktionen nutzen soll muss ein Netzwerk Aktivierungsschl ssel installiert werden e Um eine Verbindung zu anderen vernetzten TK Anlagen herzustellen m ssen die anderen TK Anlagen CA Server Version 3 0 oder h her verwenden e CA Basic Express Benutzer k nnen keine Netzwerkfunktionen nutzen Integration in Microsoft Exchange Server Wenn CA Server in Ihrem Netzwerk installiert ist k nnen Sie CA Client in einen Microsoft Exchange Kalender integrieren Ist CA Client in Microsoft Exchange Server eingebunden dann wird Ihre Pr senz dem Inhalt Ihres Exchange Kalenders entsprechend automatisch ge ndert Sie k nnen im Terminplan Ihres Kalenders Schl sselw rter f r die nderung Ihrer Pr senz festlegen Sie k nnen zum Beispiel festlegen dass wenn das Schl sselwort Besprechung in Terminplan Ihres Kalenders erscheint Ihre Pr senz in In Besprechung ge ndert wird Tritt dann ein Ereignis mit dem Namen Besprechung am Montag von 10 bis 11 Uhr ein dann wird Ihre CA Client Pr senz f r diesen Zeitraum automatisch in In Besprechung ge ndert Anschlie end wird Ihre Pr senz wieder auf die erste Pr senz Einstellung in der Pr senz Dropdown Liste umg
51. rufsteuerune Anderson Blake 102 li verbunden Dauer 00 00 07 Anderson Blake Anruf weiterleiten Gespr ch halten R ckruf einstellen Gespr ch als Konferenz f hren Anklopftor al gl anrufhinweis hinterlassen Gespr ch parken Manuell LF Memo schreiben zu SPS weiterleiten auflegen Als SPS aufzeichnen MFY senden Flash EFA senden l Memo schreiben Auflegen Konferenzfunktionen ber die Konferenz Benutzeroberfl che k nnen Sie auf einfache Weise eine Konferenz einrichten W hlen Sie Konferenz aus dem Men W hlen um die Konferenzgruppenliste zu ffnen Hier k nnen Sie den Status 16 Kurzanleitung aktiver Konferenzen pr fen eine Bitte um Aufnahme in eine Konferenz senden oder eine Konferenz starten sofern diese F higkeit an Ihrer Nebenstelle aktiviert ist Konferenz Konferenzeinstellung bearbeiten Konferenzgruppe 1 Er Konferenzgruppe l Konferenzgruppe 3 E Konterenzgruppe 4 Konferenzgruppe 5 Konferenzgruppe 6 Konferenzgruppe 7 ii Konferenzgruppe Der Teilnehmer der die Konferenz gestartet hat kann auch auf Konferenzeinstellung bearbeiten klicken und eine Konferenz mit bis zu 32 Teilnehmern einrichten Um einer Konferenz Teilnehmer hinzuzuf gen BER 2 Richtung 32 Standard eine Richtung 32 Standard eine Richtung 32 Standard eine Richtung 32 Standard eine Richtung 32 Standard eine Richtung 32
52. s bei Installation in Ihrem Netzwerk die Funktionen von CA Client erweitert Die Einstellungen f r CA Server k nnen auch ber den Webbrowser eines beliebigen im Netzwerk des Servers installierten Computers unter Verwendung des CA Web Manager Client verwaltet werden Weitere Informationen ber CA Server erhalten Sie von Ihrem Fachh ndler Anmerkung Zum Einloggen in CA Client Version 4 0 ben tigen Benutzer CA Server Version 4 0 oder h her WICHTIG CA Client speichert pers nliche Informationen Um Diebstahl und Offenlegung dieser Daten zu verhindern empfehlen wir Folgendes e Stellen Sie einen passwortgesch tzten Bildschirmschoner ein der aktiviert wird wenn Sie Ihren Computer ber einen festgelegten Zeitraum nicht benutzen e Nutzen Sie Windows Update damit Ihr System immer mit den neusten Software Patches ausgestattet und auf dem neusten Stand ist e Wenn Benutzer ihre Nebenstellen Schreibtische usw wechseln achten Sie darauf dass die Zugriffsrechte f r die ehemaligen und neuen Nebenstellen korrekt sind e Legen Sie ein Passwort fest dass aus mindestens 5 Zeichen besteht und sowohl Buchstaben als auch Zahlen enth lt e ndern Sie regelm ig alle Login Passw rter um den Zugriff durch unbefugte Dritte zu verhindern e Wenn der f r CA Client verwendete Computer weitergegeben entsorgt oder au er Betrieb genommen wird denken Sie daran alle empfindlichen Daten vollst ndig zu l schen Hinweis e Wenneine neuere V
53. t diese Option nicht zur Verf gung Kurzanleitung 4 2 Installation und Starten des CA Client 2 Wenn Sie CA Client zum ersten Mal starten wird folgender Bildschirm angezeigt W hlen Sie die Sprache aus Deutsch Internationaler Anruf Geben Sie die Yorwahl f r internationale Anrufe ein Geben Sie die L ndervorwahl ein Zum Beispiel 31 f r Japan oder 44 f r Gro bkritanni Standard Benutzer CA Pro O Standard Benutzer CA Basic Express O Operatorkonsole CA Operator Console O ICD Group Supervisor CA Supervisor Abbruch W hlen Sie die Anzeigesprache und geben Sie die Verkehrsausscheidungsziffer f r internationale Gespr che und die internationale Vorwahl ein Um fortzufahren m ssen Sie die internationale Vorwahl eingeben W hlen Sie Ihren Betriebsmodus e Standard Benutzer CA Pro Loggen Sie sich im Pro Modus ein e Standard Benutzer CA Basic Express Loggen Sie sich im Basic Express Modus ein e Operatorkonsole CA Operator Loggen Sie sich im Modus Operator Console ein e AV Gruppen Supervisor CA Supervisor Loggen Sie sich im Supervisor Modus ein Anmerkung Eine bersicht zu den verschiedenen Modi finden Sie unter Funktionen im Vergleich Seite 25 Pr fen Sie ob Sie folgende Funktionen in CA Client nutzen m chten Softphone verwenden Das IP Softphone wird beim Start von CA Client immer automatisch gestartet Zur Verwendung dieser Funktion ben tigen Sie f r Ihre Nebenst

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