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Avaya one-X™ Quick Edition

1. Internet Firewall VoIP NAT Administration ES A z 5858 B 58888888886 11 PSTN Gateway Session Border Controller i Optional Service Provider SIP Network N CG H Proxy and Registration Server cytbsrvp LAO 041206 14 Avaya one X Quick Edition Version 3 1 0 Systemadministrator Handbuch Mai 2007 Typische Netzwerkkonfigurationen Ausbau Ihres Netzwerks In einem kleinen B ro unterst tzt ein einiges Netzwerk die Kommunikation der lokalen Benutzer Alle Benutzer besitzen ein Telefon und k nnen sich gegenseitig anrufen indem sie eine Nebenstellennummer aus dem Firmenverzeichnis w hlen PSTN Leitungen k nnen ber ein oder mehrere PSTN Gateways mit dem Netzwerk verbunden werden Um im ffentlichen Telefonnetz anzurufen m ssen die Benutzer die entsprechende Vorwahl vorw hlen Externe Anrufe werden ber die PSTN Leitungen der Telefongesellschaft geleitet Anrufe von und an ein SIP VoIP Netzwerk werden durch SIP Interoperabilit t unterst tzt Um Anrufe an ein SIP Netzwerk zu t tigen m ssen die Benutzer die entsprechende Vorwahl vorw hlen Externe Anrufe werden ber das Netzwerk Internet des SIP Dienstanbieters geleitet i J Tipp Die f r Sie geltenden Vorwahlnummern finden Sie unter W hlplan auf Seite 62 Um optimale Dienstg te zu gew hrleisten ohne die Netzwerkleistung optimieren zu m
2. Avaya one X Quick Edition Version 3 1 0 Systemadministrator Handbuch Mai 2007 113 Anhang B Men s Aufzeichnung der Anrufdetails CDR Spezifikationen Tabelle 7 Systemoptionen Men der Webschnittstelle AbgPr Admin Kennwort ndern Hilfe Ger teverwaltung Ger te Zeigen Sie alle Ger te an f gen Sie Ger te hinzu oder entfernen Sie sie Ger tedetails Zeigen Sie Nebenstelle Namen Status Durchsagezone Software Version Netzwerkbezeichnung oder Netzwerk ID an ndern Sie Nebenstellennummer Namen und Durchsagezone Setzen Sie das Benutzer Kennwort auf die Standardeinstellung zur ck Netzwerk Zeigen Sie IP Adresse Netzmaske und Gateway an und bearbeiten Sie sie Funktionen Zeigen Sie optionale Funktionen und Registrierungsinformationen an Gateway Details Zeigen Sie Nebenstelle IP Adresse Software Version Status MAC Adresse Netzwerkbezeichnung und ID an Bearbeiten Sie die Nebenstelle Leitungen Zeigen Sie die Einstellungen f r ein und abgehende Anrufe und Schleifenl ngen ein Wartemusik Zeigen Sie den aktuellen Status an und aktivieren bzw deaktivieren Sie die Wartemusik Netzwerk Zeigen Sie IP Adresse Netzmaske und Gateway an und bearbeiten Sie sie A10 Details Zeigen Sie die MAC Adresse an bearbeiten Sie Namen und Konfigurationen der einzelnen Port SIP Kennungen G20 Details Zeigen Sie die MAC Adresse an
3. 192 168 123 10 lt if ip gt 0 copy running config statup config 192 168 123 10 lt if ip gt eth1 reload Bess yes tO restarct noO CO Cancels vz Setzen Sie die Ihrem PC zugewiesene IP Adresse auf ihren vorherigen Wert zur ck Versuchen Sie ber die webbasierte Schnittstelle erneut eine Verbindung herzustellen 100 Avaya one X Quick Edition Version 3 1 0 Systemadministrator Handbuch Mai 2007 Systemprobleme und ihre L sungen Tabelle 2 Probleme mit dem Avaya one X Quick Edition System und ihre L sungen Problem Symptom L sungsvorschl ge Automatische Anrufannahme Die automatische Anrufannahme reagiert nicht auf eingehende Anrufe oder es wird eine falsche Begr ung abgespielt Durchsage Nicht alle Telefone in einer Durchsagezone empfangen Durchsagen Sprach Mail Anrufer k nnen keine Sprach Mail hinterlassen weil der Speicherbereich voll ist E Mail Benachrichtigung bei Sprach Mail Eingang Sprach Mail Nachric hten werden nicht an ein E Mail Konto weitergeleitet Gehen Sie in den Systemoptionen zum Men Automatische Anrufannahme und berpr fen Sie ob die automatische Anrufannahmekonfiguration die Sie verwenden m chten erstellt worden ist siehe Details zur automatischen Anrufannahme auf Seite 47 Wenn Sie ber ein PSTN Gateway verf gen vergewissern Sie sich dass dem Gateway eine automatische Anrufannahmekonfiguration zugewiesen
4. 7 von7 98 Avaya one X Quick Edition Version 3 1 0 Systemadministrator Handbuch Mai 2007 Systemprobleme und ihre L sungen Systemprobleme und ihre L sungen Die nachstehend in Tabelle 2 Probleme mit dem Avaya one X Quick Edition System und ihre L sungen aufgef hrten Informationen bieten Hilfestellung bei der Behebung von Problemen mit dem one X Quick Edition System Tabelle 2 Probleme mit dem Avaya one X Quick Edition System und ihre L sungen Problem Symptom L sungsvorschl ge webbasierte Vergleichen Sie die IP Adresse des Telefons und seiner P2P Partnerger te Benutzeroberfl che mit der IP Adresse des PCs auf dem der Webbrowser installiert ist Um die IP Adresse eines PCs festzustellen beachten Sie den Hinweis unter Go Zugang zur aktualisieren Sie die Software mit einem Quick Edition IP Telefon auf webbasierten Seite 38 Wenn das Telefon einen anderen Netzwerkadressraum verwendet Benutzeroberfl che als die entsprechenden P2P Partnerger te ndern Sie die IP Adresse des nicht m glich Telefons so dass sie mit dem Netzwerkadressraum der P2P Partnerger te bereinstimmt siehe So ndern Sie die Einstellungen der Netzwerkadresse mithilfe eines Quick Edition IP Telefons auf Seite 25 Wenn der von den Telefonen verwendete Netzwerkadressraum nicht mit dem des PCs bereinstimmt bitten Sie Ihren LAN Administrator einen Leitweg vom PC zum one X Quick Edition Netzwerk hinzuzuf gen Vergewissern Sie sich das
5. Geben Sie im Feld Proxy Port die Nummer des Ports ein ber den der Proxy Server SIP Daten empf ngt zum Beispiel 5060 Setzen Sie den Proxy Port auf 0 wenn das Netzwerk des Dienstanbieters ber redundante SIP Server verf gt bei denen die Redundanz auf einem DNS Algorithmus basiert 68 Avaya one X Quick Edition Version 3 1 0 Systemadministrator Handbuch Mai 2007 4 Dienstanbieter Geben Sie im Feld Registrierungshost die IP Adresse oder den vollst ndigen Namen des Registrierungsservers ein mit dem Ihre Telefone f r den Empfang eingehender VoIP Anrufe verbunden sein m ssen zum Beispiel sip sipbeispiel com Wenn der Dienstanbieter Ihnen keine Informationen zu einem Registrierungsserver zur Verf gung gestellt hat geben Sie im Feld Registrierungshost denselben Wert ein den Sie im Feld Proxy Host eingegeben haben Geben Sie im Feld Registrierungsport die Nummer des Ports ein ber den der Registrierungsserver SIP Daten empf ngt zum Beispiel 5060 Wenn Ihr Dienstanbieter f r die Verwaltung von das SIP Netzwerk verlassenden Anrufen einen gesonderten Ausgangs Proxy oder Session Border Controller SBC verwendet geben Sie im Feld Ausgangs Proxy Host die IP Adresse oder den vollst ndigen Dom nennamen des SBC Hosts ein Geben Sie im Feld Ausgangs Proxy Port die Nummer des Ports ein ber den der Ausgangs Proxy Server oder SBC SIP Daten empf ngt Setzen Sie den Ausgangs Proxy Port auf 0 wenn das Netzwerk des Dienstanbieter
6. Power LED Wenn die Power LED Anzeige leuchtet wird dem Ger t Strom zugef hrt Leuchtet die Anzeige nicht erh lt das Ger t keinen Strom Run LED Die Run LED Anzeige zeigt den normalen Betrieb des Ger tes an W hrend des Starts des Ger tes blinkt sie einmal pro Sekunde auf VoIP Link LED Die VoIP Anzeige zeigt an dass der Adapter bei einem Gatekeeper oder einem Media Gateway Controller registriert ist einem externen Ger t zugeordnet ist oder ber eine aktive VoIP Verbindung verf gt Leuchtet das L mpchen nicht bedeutet das dass der Adapter nicht konfiguriert oder registriert ist und ber keine aktive VoIP Verbindung verf gt Ein blinkendes gr nes Licht zeigt an dass der Adapter entweder versucht eine Zuordnung oder Registrierung zu erreichen oder bei diesem Versuch gescheitert ist 130 Avaya one X Quick Edition Version 3 1 0 Systemadministrator Handbuch Mai 2007 Hardware Funktionsmerkmale Tabelle 17 Beschreibung der Frontplatte Ethernet LED e Verbindung Link Leuchtet auf wenn die Ethernet Verbindung einzelne Ports hergestellt ist e 100M Leuchtet auf wenn eine Ethernet Verbindung mit 100 Mbit s gew hlt worden ist e Aktivit t Activity Blinkt wenn Daten zwischen dem Ger t und dem LAN bertragen werden FXS Sprachports Leuchtet das L mpchen nicht wird das Telefon nicht benutzt und der H rer ist aufgelegt Wird der H rer abgenommen leuchtet das gr ne L mpchen ununterbrochen Es blinkt im R
7. 64 W hlmodi e 3 EE 2 20 2 ere 64 Wartemusik Aktivieren bzw Deaktivieren 2 2 2 2 29 Aktivieren bzw Deaktivieren auf dem Gateway 29 webbasierte Benutzeroptionen Zugang zu 105 webbasierte Systemverwaltung Anzeigen des Registrierungscodes 27 Webbrowser Softwareaktualisierung 222 2 2 2 37 Weiterleiten von Sprach Mail per E Mail berblick 4 u a ars Sch a new ae 60 Weiterleitungsregeln anzeigen oder erstellen 2 2 2 46 59 Erstellen f r Gruppen 45 Werkseinstellungen Ger te zur cksetzen 2 22 222200 42 Neustarten von Ger ten 2 222 42 43 Werkseinstellungen Aktualisierung mit bereinigter Datenbank a a 2 2 En 38 Mai 2007 143 Index Wiederherstellen Systemdaten 22 222mm 40 Telefondaten 2 222222 41 Z Zeit und Datum Einstellen mithilfe eines Telefons 85 Einstellen mithilfe eines Webbrowsers 85 Zeitgeber der Anrufsperre Andemi E o a a de See 29 Zeitgeber der Anrufsperre eingehend ndern A e RE Marne AN e A 29 SEO ea Baa ra ae dene 11 102 144 Avaya one X Quick Edition Version 3 1 0 Systemadministrator Handbuch Mai 2007
8. W hlen Sie Modus im Men Telearbeiter Dr cken Sie den Softkey nd um den Telearbeiter Modus zu aktivieren bzw zu deaktivieren Dr cken Sie die Taste PHONE EXIT um das Display zu l schen Wenn die Standortkennung des Telearbeiter Telefons nicht mit der des one X Quick Edition Netzwerks des Unternehmens identisch ist l dt der Telearbeiter Server gespeicherte Systemeinstellungen auf das Telefon der Au enstelle das Telefon erh lt eine neue Standortkennung identisch mit der des one X Quick Edition Netzwerks des Unternehmens eine neue Nebenstellennummer und den dieser Nebenstellennummer zugeordneten Benutzernamen Wenn Sie eine Nachricht zum Neustart des Client Telefons des Telearbeiters auffordert dr cken Sie den Softkey OK IE Tipp Sollten Sie sich entscheiden den Vorgang an diesem Punkt abzubrechen m ssen Sie das Client Telefon des Telearbeiters vom Stromnetz trennen und anschlie end wieder daran anschlie en um die urspr ngliche Konfiguration des Telefons wiederherzustellen Wenn das n chste Mal eine Verbindung hergestellt wird kann der Telearbeiter mit dem Client Telefon genauso arbeiten als w re es direkt mit dem one X Quick Edition Netzwerk verbunden So zeigen Sie den Verbindungsstatus des Client Telefons des Telearbeiters an 1 Rufen Sie auf dem Client Telefon des Telearbeiters auf das Men Benutzeroptionen auf s hierzu Anzeigen des Benutzeroptionsmen s im Avaya one X Quick Edition Te
9. e Anzeige von Uhrzeit Wochentag Datum e ISDN Tr gerf higkeit e Funktionen zur Nummernhandhabung e Ersetzen von Nummern Zahlen entfernen hinzuf gen e mehrere Fern Gateways PLAR IPv4 Router RIPv1 v2 RFC 1058 und 2453 programmierbare statische Leitungen ICMP Umleitung RFC 792 Paketfragmentierung DiffServ ToS Satz oder Warteschlange pro Header Bits Pocket Policing blockt berm igen Verkehr ab 802 1p VLAN Priorisierung IPSEC AH und ESP Modi manueller Schl ssel IKE optional AES DES 3DES Verschl sselung Betriebsumgebung e Betriebstemperatur 32 104 F 0 40 C Betriebsfeuchtigkeit 5 80 nicht kondensierend IP Dienste Avaya one X Quick Edition Version 3 1 0 Systemadministrator Handbuch Mai 2007 135 Anhang D Analoger Telefonadapter A10 Tabelle 20 Technische Spezifikationen System e 50 MHz CPU Motorola MC859 e Speicher e 32 MB SDRAM e AMB Flash Abmessungen 18 5 H x 4 1 W x 15 5 T cm 7 3 W x 1 6 H x 6 1 T Zoll Gewicht und e Gewicht 500 g 30 5 Unzen Leistungsverlust e maximaler Leistungsverlust 5 W Netzteil 12 V DC 1 25 A Die Stromversorgung muss ber eine zugelassene externe Kleinspannungsspeisequelle erfolgen die eine verst rkte Isolierung des Wechselstromnetzes bietet und bei der ber den Gleichstromanschluss im Notfall die Stromversorgung unterbrochen werden kann Die Speisequelle muss einen Nennbetrieb von 12 V DC und 1 25 A haben erg nzende FXS Dienste Die erg nzend
10. ndern Sie die Leitungseinstellungen des Gateways Um einem PSTN Gateway eine automatische Anrufannahmekonfiguration zuzuweisen m ssen Sie die webbasierte Benutzeroberfl che der Systemoptionen verwenden 1 Melden Sie sich bei der Webseite Systemoptionen an 2 W hlen Sie Ger teverwaltung im Men Systemoptionen 28 Avaya one X Quick Edition Version 3 1 0 Systemadministrator Handbuch Mai 2007 Ger teverwaltung 3 W hlen Sie den Gateway in der Liste Name aus 4 Klicken Sie auf Leitungen im Dialogfeld Gateway Details 5 Klicken Sie auf Details ndern im Dialogfeld Gateway Leitungen anzeigen Wartemusik MOH Music on Hold Pro System ist nur eine Musikquelle m glich Aktivieren Sie die Musik auf dem Gateway an dem diese Quelle angeschlossen ist So aktivieren bzw deaktivieren Sie die Wartemusik 1 2 3 4 5 Melden Sie sich bei der Webseite Systemoptionen an W hlen Sie Ger teverwaltung im Men Systemoptionen W hlen Sie den Gateway in der Liste Name aus Klicken Sie auf Wartemusik im Dialogfeld Gateway Details Klicken Sie auf Details ndern im Dialogfeld Gateway Wartemusik anzeigen um die Wartemusik zu aktivieren bzw deaktivieren Netzwerkeinstellungen So ndern Sie die Gateway Einstellungen 1 SC e ee Melden Sie sich bei der Webseite Systemoptionen an W hlen Sie Ger teverwaltung im Men Systemoptionen W hlen Sie den Gateway in der Liste Name aus Klicken Sie auf Netzwerk im Dial
11. Erstellen einer benutzerdefinierten automatischen Anrufannahmekonfiguration a 2 22200 n nn nn 51 L schen einer automatischen Anrufannahmekonfiguration 52 Mebenstelle erea e 2 222 HH E Ee ERR EE e 54 Hinzuf gen eines Telearbeiters 222 nun nenn 54 Externe Nummer sus EE BEER ERR EE RER RE EE Ee ER 58 SIP KENNUNnd u a aa a a a a aa a a hand 58 Globale W hliregeln s c asac sedda EE EE 59 Anwendungen A e Ae Ae 1 RRNRSAKENKSE ENNER nenn 60 SMTP EENHEETEN NENNEN 60 Weiterleiten von Sprach Mail per E Mail 2 2uu nenn 60 Aufzeichnung der Anrufdetails 222000 nn mn nenn 61 Wanlkonilgursliof ase 2 Ha 7 Ra a a rat an a 62 SES eg 4 4 2 Ce EE ei ee EE EE eher 62 WORBEDEN EEN 64 Ke A A 8 AE na a a aaa 65 Festlegen der Vermittlungsnebenstelle 2222er 65 Dienstsnbieler AN 20 2 8 44 0 2a 42 2 a Br EE Ser ng 66 Erforderliche Dienstanbieterinformationen 222200 66 S iP Interoperabllit l lt 44 cu su 1 41 a 1 ein 68 T tigen eines Anrufs an ein SIP Netzwerk aaa 72 Planen Ihrer Konfiguration 72 Fall A Eingehende externe Anrufe werden von einem Mitarbeiter entgegengenommen s 2 2 u u m m mn m m nn nn nn 73 Fall B Alle Mitarbeiter verf gen ber eine Direktleitung 2 73 Fall C Eingehende Anrufe werden an eine Gruppe geleitet 74 Fall D Eingehende Anrufe werden von der automatischen Anrufannahme DERSNChaB 2 0 2 Fra rin aa ran 75 l
12. Installation des Ger tes einen angemessenen Schutz vor derartigen St rungen zu gew hrleisten Es kann jedoch nicht garantiert werden dass bei einer bestimmten Installation keinerlei St rungen auftreten Sollte der Adapter St rungen bei Radio oder Fernsehempfang verursachen dies l sst sich durch Trennen des Ger tes vom Stromnetz feststellen wird empfohlen die St rungen mit einer der folgenden Ma nahmen zu korrigieren Aufstellen des computergest tzten Ger tes in einiger Entfernung vom Empf nger Neuausrichtung der Empf ngerantenne und oder Anschluss des empfangenden Ger tes an eine andere Steckdose d h das computergest tzte Ger t und der Empf nger verwenden verschiedene Stromkreise Das CE Symbol am Adapter zeigt an dass das Ger t die Richtlinie zur elektromagnetischen Vertr glichkeit EMC und die Niederspannungsrichtlinie LVD der Europ ischen Union einh lt Die MAC Adresse finden Sie auf dem Etikett unten am Ger t Avaya one X Quick Edition Version 3 1 0 Systemadministrator Handbuch Mai 2007 133 Anhang D Analoger Telefonadapter A10 Technische Spezifikationen Tabelle 20 Technische Spezifikationen DSP Sprachverkehr Datenverkehr Sprachverarbeitung signalabh ngig Fax und Modemunterst tzung ein 4 Kanal DSP 2 poliger Loopstart RJ 11 12 Short Haul Loop 1 1 km 3REN EuroPOTS ETSI EG201 188 programmierbare AC Impedanz Zufuhr und Klingelspannung Spannung bei aufgelegtem
13. Kapitel 2 Konfigurieren des Systems So konfigurieren Sie den G20 1 Melden Sie sich bei der Webseite Systemoptionen an W hlen Sie Ger teverwaltung im Men Systemoptionen W hlen Sie den zu konfigurierenden G20 aus der Namensliste Im Dialogfeld ISDN Gateway Details bearbeiten befinden sich ebenfalls schreibgesch tzte Felder f r Ger tetyp MAC Adresse und Firmware Datum des Firmware Builds Geben Sie einen Namen f r den ISDN BRI ein und w hlen Sie Kennungs und Protokollwerte f r Port 1 und 2 e Der Ger tename sollte der f r diesen Port bestimmte prim re Registrar sein Layer 2 Layer 2 erm glicht einer Station Nachrichten auf zuverl ssige Weise ber den D Kanal an eine andere Station zu senden Layer 2 implementiert Flusskontrolle Fehlererkennung und korrektur erneute bertragung und einen Adressmechanismus der Nachrichten an die einzelnen Ger te leitet Wenn Sie die Option DID Direct Inward Dialing Direktverbindung per Durchwahl w hlen verwendet der G20 die Point to Point Topologie Wenn Sie die Option MSN Multiple Subscriber Number mehrere Rufnummern w hlen verwendet der G20 die Point to Multipoint Topologie Layer 3 Layer 3 UniSide Layer 3 ist f r das Senden und Empfangen von Nachrichten auf Anwendungsebene d h Anrufkontrolle zust ndig Diese Schicht sendet Rundrufnachrichten aus und erfasst die jeweiligen Ergebnisse der angeschlossenen Ger te Sie bernimmt au erd
14. PSTN Gateway Aufheben der Zuordnung zu einer automatischen Anrufannahme St automatische Anrufannahme zuordnen zu 28 einer Konfiguration der automatischen Anrufannahme zuordnen 2 2 2 22 2 Sch Entfernen der Nebenstellennummer 42 R Regeln f r Gruppenwahl 2 2 2 46 59 64 Registrierungsinformationen f r Sonderfunktionen 26 R ckplatte AD 2 40 2 a 802 va ae ra 131 G20 u nein ea 123 S Schritte zur Fehlerbehebung grundlegend 91 SYSIEM sa r caog a aoa a e A e Ea 98 Sicherheit ndern des Administrator Kennworts 80 Autorisierungscodes 79 Kennwortregeln 78 Sicherung Systemdaten 40 Telefondaten 4 SIP Enablement Services GES 14 66 SIP Dienstanbieter Verbindung mehrerer Netzwerke 66 SIP Kennung anzeigen oder bearbeiten 22 2 71 L SCHEN iiia Ae wre erer a rn 71 berblick o 2 a 67 75 Zuweisen von P2P Nebenstellennummern 70 SIP Netzwerk anrufen aooo a 72 SIP Proxy Bearbeiten der Konfiguration 76 Bearbeiten einer A10 Kennung 77 Bearbeiten einer G20 Kennung ES Bearbeiten eines Kontos eines berechtigten SNE CEET are ea 78 Hinzuf gen einer A10 Kennung 30 76 Hinzuf gen einer G20 Kennung 33 76 SMTP Aktivieren mithilfe der Telefontasten 61 Mai 2007 Aktivieren ber webbasierte Benutzeroberfl che 60 Angeben des Empf ngers der E Mail Benachrichtigung 2 2 61 Soft
15. Seite 83 Da der W hlplan konfigurierbar ist k nnen Sie Ihre Zugangsnummern oder Nebenstellennummern f r die folgenden Verbindungen selbst festlegen 62 Avaya one X Quick Edition Version 3 1 0 Systemadministrator Handbuch Mai 2007 W hlkonfiguration lokale Telefone Nebenstellennummern k nnen je nach dem von Ihnen angegebenen Bereich ein bis sechsstellig sein lokale automatische Anrufannahmekonfiguration Nebenstellennummern k nnen ein bis sechsstellig sein und m ssen in dem von Ihnen angegebenen Bereich liegen einem Bereich der ein Teilbereich des Nebenstellennummernbereichs ist PSTN Die Standardzugangsnummer kann neu zugewiesen werden Netzwerk eines SIP Dienstanbieters Die Standardzugangsnummer kann neu zugewiesen werden Hilfe w hrend eines Notfalls Sie k nnen eine bestimmte Nummer programmieren lokale Nebenstellennummern f r die Identifizierung analoger Gateways Sie k nnen bestimmte Nummern programmieren Jede nderung des W hlplans kann eine manuelle Eingabe einiger Konfigurationsinformationen bei den folgenden Funktionen erforderlich machen automatische Anrufannahme Anrufumleitung bei Null Anrufweiterleitung Kurzwahl privates Verzeichnis Gruppenmitglieder die Gruppen DN selbst ist korrekt SIP Optionstabelle TTI Optionstabelle So ndern Sie einen W hlplan mithilfe eines Webbrowsers 1 2 3 4 Melden Sie sich bei der Webseite Systemoptionen an W hlen Sie W hlkonfigura
16. Systemoptionen Telefonmen auf Seite 112 e Tabelle 7 Systemoptionen Men der Webschnittstelle auf Seite 114 e Tabelle 9 Felder der Anrufdetails auf Seite 117 e CDR Beispiel auf Seite 119 Telefonoptionen Tabelle 3 Telefonoptionen Hauptmen 1 Optionen Melden Sie sich bei den Benutzer oder Systemoptionen an 2 Verbindungsprotokoll DND Zeigen Sie die Protokolleintr ge f r ein und ausgehende Anrufe an oder l schen Sie sie Aktivieren deaktivieren Sie die Funktion Ruhe vor dem Telefon Do not disturb Mein Status Stellen Sie Ihren Benutzerstatus ein Durchsage Initiieren Sie eine Durchsage F gen Sie Kurzwahleintr gen hinzu und bearbeiten oder l schen Sie sie Optionale Funktionen Ger tedetails Zeigen Sie die Ger tedetails an Zeigen Sie die Ger tedetails an 3 4 5 6 Kurzwahl 7 8 9 Sprache Zeigen Sie die Einstellungen an Avaya one X Quick Edition Version 3 1 0 Systemadministrator Handbuch Mai 2007 109 Anhang B Men s Aufzeichnung der Anrufdetails CDR Spezifikationen Tabelle 4 Telefonoptionen Das Men Optionen f r Telefonbenutzer 1 Kennwort ndern Sie das Kennwort oder schalten Sie es ein bzw aus 2 Anrufweiterleitung Aktivieren deaktivieren oder ndern Sie die Einstellungen f r die Anrufweiterleitung Auch ber einen Softkey verf gbar 3 Sprach Mail Aktivieren bzw deakti
17. ndern Technischer Support Sollte sich Ihr Problem mithilfe der in diesem Kapitel enthaltenen Anleitungen zur Fehlerbehebung nicht l sen lassen wenden Sie sich an den zust ndigen Tech Support Mitarbeiter Gegebenenfalls k nnen Sie den technischen Support von Avaya auch ber eine der auf der Tech Support Website von Avaya angebotenen Methoden erreichen http support avaya com QuickEdition wichtig Wenn Sie ber einen Avaya Supportplan verf gen w hlen Sie die zu diesem Plan dazugeh rige Rufnummer um den in Ihrem Vertrag vereinbarten Service in Anspruch zu nehmen Avaya one X Quick Edition Version 3 1 0 Systemadministrator Handbuch Mai 2007 103 Kapitel 3 Fehlerbehebung 104 Avaya one X Quick Edition Version 3 1 0 Systemadministrator Handbuch Mai 2007 Anhang A Webbasierte Benutzeroptionen Einleitung Wenn ein Computer in das one X Quick Edition Netzwerk eingebunden ist k nnen Sie den Webbrowser des Computers verwenden um ber die Benutzeroberfl che f r Benutzeroptionen auf einige Telefon und Benutzeroptionen zuzugreifen und diese zu verwalten Der Webzugriff erfolgt am besten mit dem Microsoft Internet Explorer 6 0 oder h her oder Mozilla Firefox 1 0 oder h her Hinweis Informationen zu diesen Funktionen finden Sie im Avaya one X Quick Edition Benutzerhandbuch Eine Liste mit webbasierten Optionen die ber die Telefon Benutzeroberfl che konfigurierbar sind finden Sie in Anhang B Men s Au
18. ndern Sie den Namen die Nebenstellennummer oder Durchsagezone mithilfe eines Webbrowsers 1 Gehen Sie auf die Webseite Systemoptionen Die Liste Ger teverwaltung wird angezeigt Klicken Sie in der Spalte Name auf den Namen der dem zu ndernden Ger t entspricht Klicken Sie im Dialogfeld Ger tedetails auf die Option Details ndern Geben Sie im Dialogfeld Ger tedetails bearbeiten in das Feld Name den neuen Namen und in das Feld Nebenstelle eine unbenutzte Nebenstellennummer ein oder w hlen Sie eine Zone aus der Liste Durchsagezone um das Ger t dieser Zone hinzuzuf gen 5 Klicken Sie auf Senden So ndern Sie eine Nebenstellennummer mithilfe eines Telefons 1 ffnen Sie das Men Systemoptionen W hlen Sie Ger teverwaltung im Men Systemoptionen 3 W hlen Sie Nebenstelle einstellen im Men Ger teverwaltung oder dr cken Sie die angegebene Taste im Tastenfeld Dr cken Sie den Softkey nd Dr cken Sie den Softkey Zurck um den Cursor nach links zu bewegen und die bestehende Nummer zu l schen 6 Geben Sie eine unbenutzte Nebenstellennummer im regionalen Nebenstellennummernbereich ein 7 Dr cken Sie den Softkey Speichern Hinweis Sie k nnen den Namen eines Telefons nur von einem Telefon aus ndern wenn Sie das Kennwort f r den Zugriff auf die Benutzeroptionen dieses Telefons kennen Informationen zum ndern des Namens finden Sie im Avaya one X Quick Edition Telefon Benutzerhandbuch Avaya one X
19. ndern und l schen Sie benutzerdefinierte Kurzwahlnummern Anruferprotokolle Eingehende Anrufe Zeigen Sie Details an l schen Sie Eintr ge und setzten Sie den Z hler f r unbeantwortete Anrufe zur ck Gew hlte Nummern Zeigen Sie Details an und l schen Sie das Protokoll Terminal einstellungen Name ndern Sie den Namen Optionale Ger tefunktionen Zeigen Sie Optionen zu E Mail Weiterleitung Telearbeiter und WebAdm Sys an 110 Avaya one X Quick Edition Version 3 1 0 Systemadministrator Handbuch Mai 2007 Telefonoptionen Tabelle 5 Telefonoptionen Men der Webschnittstelle Fortsetzung Sprach Mail Anrufumleitung bei Null Aktivieren und deaktivieren Sie die Anrufumleitung bei Null und geben Sie die Nummer ein an die ein Anruf umgeleitet werden soll SMTP Aktivieren oder deaktivieren Sie SMTP geben Sie die IP Adresse die Nachrichten empfangen soll und die IP Adresse f r die E Mail Kopfzeile ein Telearbeiter Arbeitsmodus Deaktivieren Verwendung vor Ort oder aktivieren Wiederherstellung Optionen Verwendung in der Au enstelle Sie die Telearbeiterfunktion Bevorzugter Server Geben Sie die IP Adresse des Telearbeiter Server Hosts ein Sicherung amp Sichern Sie die Benutzerkonfigurationsdaten oder stellen Sie sie wieder her So greifen Sie auf die Telefon und Benutzeroptionen mithilfe eines Webbrowsers zu 1 Offnen
20. ren Registrar zu verwenden oder w hlen Sie dazu eine andere Kennungsnummer aus Wenn einem G20 Port ein prim rer Registrar zugewiesen wird werden alle diesem prim ren Registrar zugeordneten Kennungen diesem Port zugewiesen e W hlen Sie eine Nummer f r die Nebenstelle f r eingehende Anrufe W hlen Sie die automatische Anrufannahme die Telefonnebenstelle die Gruppennebenstelle oder die SIP Kennung die f r die angegebene Kennung die eingehenden Anrufe bernehmen soll e W hlen Sie eine Nummer f r die Nebenstelle f r abgehende Anrufe W hlen Sie die Telefonnebenstelle Gruppennebenstelle oder SIP Kennung die unter Verwendung der angegebenen Kennung abgehende Anrufe t tigen darf Wenn Sie ein System konfigurieren in dem ein Mitarbeiter als Vermittler alle eingehenden externen Anrufe weiterleitet oder die automatische Anrufannahme diese Anrufe entgegennimmt w hlen Sie die Option Global Klicken Sie auf Senden So bearbeiten Sie eine SIP Proxy Kennung 1 2 3 4 5 6 Melden Sie sich bei der Webseite Systemoptionen an W hlen Sie SIP Proxy im Men Systemoptionen Das Fenster SIP Proxy Konfigurationen wird angezeigt Klicken Sie auf Kennungen W hlen Sie die zu ndernde Kennung Subscriber A10 bzw Trunk G20 Nehmen Sie die nderungen vor Klicken Sie auf Senden So entfernen Sie eine SIP Proxy Kennung 1 2 Melden Sie sich bei der Webseite Systemoptionen an W hlen Sie SIP Proxy im Men
21. und es ist nicht m glich neue Anrufe zu starten oder entgegenzunehmen bis die Aktualisierung abgeschlossen ist So aktualisieren Sie die Software mithilfe des Installationsassistenten Der Installationsassistent ist die bevorzugte Methode f r die Aktualisierung da der Assistent automatisch das Netzwerk erkennt und den TFTP Server startet 1 2 F hren Sie die Datei QE_Install_Wizard_vxxxxx exe aus und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm um alle oder nur die gew hlten Ger te im Quick Edition Netzwerk zu aktualisieren Nach Abschluss der Aktualisierung setzen Sie Systemzeit und datum zur ck s Seite 85 So aktualisieren Sie die Software mithilfe eines Webbrowsers 1 Gei nm a o Melden Sie sich bei der Webseite Systemoptionen an s So greifen Sie ber die webbasierte Verwaltungsoberfl che auf Optionen zu auf Seite 18 Klicken Sie im Dialogfeld Ger teverwaltung auf Softwareaktualisierung Geben Sie im Feld TFTP Server die IP Adresse des Computers ein auf dem der TFTP Server ausgef hrt wird Aktualisieren Sie alle bzw nur die gew hlten Ger te im Quick Edition Netzwerk Klicken Sie auf Aktualisierung vorbereiten Klicken Sie auf Aktualisierung starten Wenn Sie zum Starten der Aktualisierung aufgefordert werden klicken Sie auf Aktualisierung best tigen Klicken Sie nach Abschluss der Aktualisierung auf Nach Fertigstellung hier klicken i J Tipp Wenn ein analoger Gateway in
22. 1 BP ro bh Melden Sie sich bei der Webseite Systemoptionen an Klicken Sie im Men Systemoptionen auf Firmenverzeichnis Klicken Sie auf der Seite Firmenverzeichnis auf die Option Globale W hlregeln Klicken Sie im Dialogfeld Globale W hlregeln anzeigen auf die Option Regel hinzuf gen W hlen Sie eine der Optionen aus der Liste Regel hinzuf gen aus Mit Ihrer Wahl bestimmen Sie welche Anrufe von der Regel betroffen sind Sie k nnen Regeln je nach Region anwenden sehen Sie dazu So wenden Sie eine W hlregel auf eine Gruppe an auf Seite 46 F hren Sie einen der folgenden Schritte aus e W hlen Sie Zul ssig um eingehende und abgehende Anrufe des gew hlten Typs zuzulassen e W hlen Sie Unzul ssig um eingehende und abgehende Anrufe des gew hlten Typs abzuweisen Klicken Sie auf Senden Die neue Regel wird der Liste Gruppen W hlregeln anzeigen hinzugef gt So l schen Sie eine W hlregel von allen Telefonen 1 Klicken Sie im Dialogfeld Globale W hlregeln anzeigen auf Regel entfernen 2 W hlen Sie die Regel auf der Dropdown Liste Globale Regel l schen aus 3 Klicken Sie auf Senden So aktivieren bzw deaktivieren Sie eine W hlregel f r alle Telefone 1 Klicken Sie im Dialogfeld Globale W hlregeln anzeigen auf Details ndern 2 W hlen Sie Zul ssig oder Unzul ssig neben der Regel die Sie bearbeiten wollen 3 Klicken Sie auf Senden Avaya one X Quick Edition Version 3 1 0 Sys
23. 18 28 Kennwort Administrator Avaya one X Quick Edition Version 3 1 0 Systemadministrator Handbuch abgelaufen ndern mithilfe eines Telefons 20 ndern mithilfe eines Browsers 19 ndern mithilfe eines Telefons 20 Kennwortregeln Sicherheit m a a usa a sr a ee 78 Konfigurationsdaten sichern 2 2 2 39 40 Benutzer Verwenden eines Browsers 41 System mithilfe eines Browsers 40 Konfigurationsdaten wiederherstellen 39 40 System Verwenden eines Browsers 40 Konfigurationsdaten Sicherung ber webbasierte Benutzeroberfl che 40 Konfigurationsdaten Wiederherstellung ber webbasierte Benutzeroberfl che 40 L Leistungsempfehlungen 22 222222 1 M MAC Adresse des Telefons anzeigen 22 105 Men Systemoptionen bersicht ber die Optionen 112 114 Men Systemoptionen webbasierte Benutzeroberfl ch Dienstanbieteroptionen 22 2222 66 Netzwerkoptionen Tonqualit t 2 2 2 86 Optionen der automatischen Anrufannahme 49 W hlregeloptionen aooaa a 64 Men Telefonoptionen bersicht ber die Optionen 110 Mitteilung ber Durchsage a aoaaa aa aa 23 Modi f r W hlregeln erstellen 2 2 2 64 Multisite Provisioning Tool 2 22 2220 5 15 Softwareaktualisierung 2222 22 39 N Name Anzeigen aooaa a a 22 105 Nebenstelle auf Werkseinstellungen zur cksetzen
24. 2007 89 Kapitel 2 Konfigurieren des Systems 90 Avaya one X Quick Edition Version 3 1 0 Systemadministrator Handbuch Mai 2007 Kapitel 3 Fehlerbehebung Avaya Quick Edition IP Telefone funktionieren relativ problemlos und st rungsfrei In diesem Kapitel finden Sie hilfreiche Informationen zur Fehlerbehebung und Tabellen mit schrittweisen Anleitungen die Ihnen bei der Behebung etwaiger typischer Probleme helfen sollen Grundlegende Schritte zur Fehlerbehebung bei Telefonen Wenn Sie ein Problem nicht allein beheben k nnen wenden Sie sich an den zust ndigen Tech Support Mitarbeiter siehe Technischer Support auf Seite 103 i ZC Tipp Wenn es Ihnen anhand der folgenden Vorschl ge nicht gelingen sollte den Fehler zu beheben schalten Sie das Telefon aus und wieder ein indem Sie die PoE LAN Verbindung trennen oder das Telefon vom lokalen Stromnetz trennen und anschlie Bend die Verbindung mit dem Telefon oder dem Stromnetz wieder herstellen Nach dem erneuten Anschlie en kann es kurze Zeit dauern bis das Telefon wieder betriebsbereit ist Avaya one X Quick Edition Version 3 1 0 Systemadministrator Handbuch Mai 2007 91 Kapitel 3 Fehlerbehebung Tabelle 1 Grundlegende Anleitungen zur Fehlerbehebung bei Quick Edition IP Telefonen Problem Symptom Das Telefon schaltet sich nach Verbindung mit dem LAN nicht ein Das Telefon wird nach einer Unterbrechung der Stromversorgung nicht mehr aktiviert Bei Verbindung mi
25. Adressen zugewiesen werden Avaya one X Quick Edition Version 3 1 0 Systemadministrator Handbuch Mai 2007 Typische Netzwerkkonfigurationen e Virtuelle LANs VLANs k nnen auf einem Ethernet Switch definiert werden Wenn in Ihr Netzwerk VLANs eingebunden sind sollten sich alle one X Quick Edition Ger te die miteinander kommunizieren m ssen im selben VLAN befinden Falls mehrere one X Quick Edition Netzwerke im gleichen IP Subnetz ausgef hrt werden sollen bitten Sie Ihren LAN Administrator die ben tigte Anzahl von VLANs auf den Ethernet Switch zu legen und weisen Sie jedem VLAN ein einziges one X Quick Edition Netzwerk zu Hinweis Zero Configuration Networking Zeroconf auf Basis des RFC3927 Standards besteht aus einer Reihe von Verfahren mit denen ein funktionierendes IP Netzwerk ohne Konfiguration durch den Benutzer oder besondere Server automatisch eingerichtet wird Leistungsempfehlungen Um optimale Leistung zu gew hrleisten sollten folgende Richtlinien beim Betrieb des Systems befolgt werden e Verwenden Sie RJ 45 Ethernet Kabel der Kategorie 5 CAT5 oder besser zum Beispiel CATS5E um Ger te wie z B PSTN Gateways in das LAN einzubinden e Wenn Ihre Netzwerkger te zur Vollduplex bertragung f hig sind w hlen Sie Vollduplex anstatt Halbduplex bertragung Mit Vollduplex Ger ten k nnen Anrufer an beiden Enden der Verbindung gleichzeitig sprechen e Verz gerung Jitter und Paketverlust bei der Sprach
26. Edition Telefon Benutzerhandbuch Wenden Sie sich ggf an Ihren LAN Administrator um herauszufinden ob ein Problem mit dem Ethernet LAN vorliegt 94 Avaya one X Quick Edition Version 3 1 0 Systemadministrator Handbuch 3von 7 Mai 2007 Grundlegende Schritte zur Fehlerbehebung bei Telefonen Tabelle 1 Grundlegende Anleitungen zur Fehlerbehebung bei Quick Edition IP Telefonen Problem Symptom L sungsvorschl ge Externe Anrufe nicht berpr fen Sie den W hlton siehe oben Kein W hlton bei ausf hrbar einem Quick Edition IP Telefon Wenn Ihr Netzwerk ber ein PSTN Gateway verf gt und alle Leitungen des ffentlichen Telefonnetzes besetzt sind h ren Sie ein tiefes Besetztzeichen das 60 Mal pro Minute erklingt Warten Sie ein paar Minuten bis eine PSTN Leitung frei wird und versuchen Sie es dann erneut Um im ffentlichen Telefonnetz anzurufen w hlen Sie zuerst die Vorwahl und dann die Nummer Um in einem SIP Netzwerk anzurufen w hlen Sie zuerst die Vorwahl und dann die Nummer Wenn das Problem weiterhin besteht stellen Sie sicher dass das PSTN Gateway ordnungsgem angeschlossen und verf gbar ist und dass mindestens eine PSTN Leitung am Leitungsport L1 auf der R ckplatte des Gateways angeschlossen ist Eine PSTN Leitung muss ber ein vom Kunden bereitgestelltes Telefonkabel mit dem Port L1 verbunden sein Bevor Sie den zust ndigen Tech Support Mitarbeiter anrufen wenden Sie sich an Ihren Dienstanb
27. Ethernet LAN verbinden e Direktverbindung zum LAN Schlie en Sie das Telefon an einen Wandanschluss oder einen Ethernet Switch an e gemeinsame Verbindung mit einem Computer Das Telefon nutzt die Ethernet LAN Verbindung des Computers Die Stromversorgung der Telefone erfolgt idealerweise ber die mitgelieferten CAT5 Modularkabel die an 802 3af PoE f hige Ethernet Wandbuchsen angeschlossen werden Wahlweise k nnen Sie das Telefon zwischen einem Computer und dem Ethernet LAN anschlie en das Telefon und der Computer benutzen die Verbindung zum Subnetz gemeinsam Wichtige Netzwerkkonzepte 10 Ganz gleich ob Sie ein neues Netzwerk einrichten oder Telefone einem vorhandenen Netzwerk hinzuf gen die Telefone m ssen in dasselbe IP Subnetz eingebunden werden Wenn Sie ein komplexes Netzwerk haben bedeutet dies e Die IP Adressen aller Telefone und PSTN Gateways m ssen zum selben Netzwerkadressraum geh ren Avaya one X Quick Edition Ger te weisen sich automatisch Zeroconf IP Adressen s Hinweis unten im selben Netzwerkadressraum zu wenn das LAN nicht ber einen DHCP Server Host Dynamic Host Configuration Protocol verf gt Avaya one X Quick Edition Ger te versuchen zuerst IP Adressen von einem DHCP Server zu erhalten bevor sie sich selbst IP Adressen zuweisen e Avaya one X Quick Edition Ger te weisen sich jedes Mal wenn sie mit einem Ethernet LAN verbunden werden selbst IP Adressen zu Den Ger ten k nnen statische IP
28. H rer 29 V DC Anrufer ID Typ 1 2 FSK und ITU V 23 Bell 202 ein 10 100 Vollduplex Autosensing Ethernet RJ 45 Sprachcodes G 711 A Law u Law 64 Kbit s G 726 ADPCM 40 32 24 16 Kbit s G 723 1 5 3 oder 6 3 Kbit s G 729ab 8 Kbit s transparentes Pass Through G 168 Echounterdr ckung 8 parallele Sprachanschl sse DTMF Erkennung und Erzeugung Tr gerton Erkennung und Erzeugung Sprechpausenunterdr ckung und Comfort Noise konfigurierbarer Jitterpuffer konfigurierbare T ne W hlton Klingelton Besetztzeichen konfigurierbare L nge der bertragungspakete RTP RTCP RFC 1889 transparentes G 711 FAX Fax over IP FoIP e 1 38 Faxrelais 9 6 k 14 4 k 134 Avaya one X Quick Edition Version 3 1 0 Systemadministrator Handbuch Mai 2007 Hardware Funktionsmerkmale Tabelle 20 Technische Spezifikationen Sprachsignale H 323v4 e RAS H 225 H 245 Fast connect fr her H 245 Standard automatische Gatekeeper Erkennung Alias Registrierung Overlap Sending ECS Empty Capability Set Anrufweiterleitung Halten e H 323v1 Anrufweiterleitung Halten ISDN over IP ISoIP e H 323 GW und GK kompatibel H 323 Annex M3 ISDN Q SIG Feature Tunneling ISDN f r Sprache Audio und Daten Fax Gr 4 UDI 64 RDI 64 Sprach Routing e lokale Vermittlung Suche nach freier Schnittstelle Interface Session Router Hunt Groups e Routing Kriterien e Schnittstelle e Anzeige der gew hlten Nummer der Nummer des Anrufers
29. Lassen Sie den RESET Knopf los sobald die Power LED zu blinken beginnt um das Ger t im Bootloader Modus zu starten 10 100 Ethernet Port RJ 45 Anschl sse die den Adapter mit einem Ethernet Ger t z B einem Kabel oder DSL Modem einem LAN Hub oder Switch verbinden Analoge Sprachports FXS FXS RJ 11 Anschl sse 6 Positionen 4 polig die den Adapter mit dem FXO Port eines analogen Terminals wie beispielsweise eines Telefons verbinden EuroPOTS Unterst tzung ETSI EG201 188 Die FXS Spannung bei aufgelegtem H rer betr gt 48 V f r jeden FXS Port 132 Avaya one X Quick Edition Version 3 1 0 Systemadministrator Handbuch Mai 2007 Hardware Funktionsmerkmale Compliance Tabelle 19 Compliance EMC Sicherheit St rungen bei Radio und Fernseh empfang CE Hinweis MAC Adresse FCC Teil 15 Klasse A EN55022 mit Amd1 EN61000 3 2 EN61000 3 3 EN55024 AS NZS CISPR 22 ICES 003 EN60950 EC60950 AS NZS 60950 CAN CSA C22 2 Nr 60950 UL 60950 Der Adapter erzeugt und verwendet Hochfrequenzenergie Wenn er nicht genau den Anweisungen des Herstellers entsprechend installiert und betrieben wird k nnen St rungen bei Radio und Fernsehempfang auftreten Dieses Ger t entspricht laut Tests den Grenzwerten die f r computergest tzte Ger te der Klasse A in Abschnitt 15 B der Bestimmungen der Federal Communications Commission FCC festgelegt sind Diese Grenzwerte sind dazu vorgesehen bei einer gewerblichen
30. Men AA Details oder dr cken Sie die angegebene Taste im Tastenfeld und f hren dann einen der folgenden Schritte durch e Um die Standardbegr ung auszuw hlen w hlen Sie Standard im Men AA Eingabeaufforderung w hlen oder dr cken Sie die angegebene Taste im Tastenfeld e Wenn Sie eine benutzerdefinierte Begr ung aufgenommen haben oder aufnehmen m chten s So nehmen Sie eine benutzerdefinierte Begr ung auf auf Seite 48 dr cken Sie die angegebene Taste im Tastenfeld um die entsprechende Begr ung auszuw hlen 50 Avaya one X Quick Edition Version 3 1 0 Systemadministrator Handbuch Mai 2007 7 Firmenverzeichnis So stellen Sie eine Zuordnung zu einem PSTN Gateway her oder heben sie auf e W hlen Sie Gateway im Men AA Details oder dr cken Sie die angegebene Taste im Tastenfeld Das Men AA Gateways ausw hlen zeigt die Nebenstellennummern aller PSTN Gateways an die mit dem one X Quick Edition Netzwerk verbunden sind Wenn ein PSTN Gateway mit der ausgew hlten automatischen Anrufannahmekonfiguration verbunden ist wird neben seiner Nebenstellennummer ein H kchen angezeigt Nebenstellennummern die mit einem X markiert sind sind der ausgew hlten automatischen Anrufannahmekonfiguration nicht zugeordnet e Dr cken Sie die Leitungs Funktionstaste neben der Nebenstellennummer des PSTN Gateways das Sie der automatischen Anrufannahmekonfiguration zuordnen m chten oder dr cken Sie die entsprechende Ta
31. Priorisierung ist die VLAN Kennung auf 0 gesetzt d h die one X Quick Edition Ger te akzeptieren alle VLAN Kennungen die den Ports Ihrer LAN Router und Switches gegenw rtig zugewiesen sind Sie m ssen nur sicherstellen dass alle one X Quick Edition Ger te im selben VLAN integriert sind A ACHTUNG Bevor Sie die Priorisierung f r den PC Port an einem Quick Edition IP Telefon aktivieren stellen Sie sicher dass das an den PC Port angeschlossene Ger t 802 1pQ Priorisierung unterst tzt Ein Computer kann mit dem PC Port verbunden werden um die Priorit tseinstellungen zu aktivieren Wenn die Netzwerkschnittstellenkarte NIC des Computers 802 1pQ Priorisierung nicht unterst tzt stellen Sie sicher dass die Einstellung des PC Ports ausdr cklich auf deaktiviert gesetzt ist bevor Sie die Priorit tseinstellungen f r den LAN Port aktivieren Es ist davon abzuraten die Einstellung des PC Ports von deaktiviert auf aktiviert oder auf Pass Through umzustellen da der Computer dadurch die Verbindung zur webbasierten Verwaltungsoberfl che des Telefons verlieren w rde In einem solchen Fall k nnen Sie die verlorene Verbindung nur mit den folgenden Ma nahmen wieder herstellen 1 Tauschen Sie die NIC des PCs mit einer Karte aus die 802 1pQ Priorisierung unterst tzt 2 Schlie en Sie den Computer an einen Port am LAN Switch an der mit dem Quick Edition IP Telefon verbunden ist und gleichzeitig bei allen abgehenden Datenpaketen
32. Quick Edition Version 3 1 0 Systemadministrator Handbuch Mai 2007 23 Kapitel 2 Konfigurieren des Systems Kennwort zur cksetzen So setzen Sie das Systemadministrator Kennwort zur ck Sollten Sie das Administrator Kennwort vergessen haben m ssen Sie sich an den zust ndigen Tech Support Mitarbeiter in wenden um es zur cksetzen zu lassen So setzen Sie das Kennwort eines Benutzers mithilfe eines Webbrowsers zur ck 1 Gehen Sie auf die Webseite Systemoptionen Die Liste Ger teverwaltung wird angezeigt Klicken Sie auf den im Firmenverzeichnis gef hrten Namen des Telefons dessen Kennwort zur ckgesetzt werden soll Das Dialogfeld Ger tedetails wird angezeigt Klicken Sie auf Kennwort zur cksetzen Das Dialogfeld Benutzerkennwort zur cksetzen wird angezeigt Klicken Sie auf Senden Das neue Kennwort f r den Zugriff auf die Benutzeroptionen und die Sprach Mail wird auf einen Zufallswert zur ckgesetzt und angezeigt Informieren Sie den Benutzer ber das neue Kennwort das bei der ersten Anmeldung ge ndert werden sollte So setzen Sie das Kennwort eines Benutzers mithilfe des Quick Edition IP Telefons zur ck 1 BP o MD GA ffnen Sie das Men Systemoptionen W hlen Sie Ger teverwaltung im Men Systemoptionen W hlen Sie Kennwort zur cksetzen im Men Ger teverwaltung Wenn Sie zum Zur cksetzen des Kennworts aufgefordert werden dr cken Sie den Softkeyda Dr cken Sie den Softkey OK Das neue K
33. Sie den Webbrowser Ihres Computers 2 Geben Sie in das Feld Adresse die IP Adresse eines Telefons ein Beispiel https 192 168 0 2 Avaya one X Quick Edition Version 3 1 0 Systemadministrator Handbuch Mai 2007 111 Anhang B Men s Aufzeichnung der Anrufdetails CDR Spezifikationen Systemoptionen Tabelle 6 Systemoptionen Telefonmen 1 Kennwort ndern Geben Sie das bestehende Kennwort ein geben Sie das neue Kennwort ein und best tigen Sie es 2 Ger teverwaltung 1 Nebenstelle ndern Sie die Nummer der Nebenstelle einstellen 2 Nebenstelle Geben Sie die zu entfernende Nebenstelle an entfernen 3 Kennwort Setzen Sie das Kennwort auf einem Telefon zur ck zur cksetzen 4 Aktualisierung Zeigen Sie die Geben Sie die IP Adresse des Software Version an TFTP Server Hosts an und und oder best tigen Sie starten Sie die Aktualisierung die Aktualisierung 3 Systemsprache Die nderung der Sprache wirkt sich nicht auf Sprach Mail Eingabeaufforderungen der automatischen Anrufannahme oder Web Admin aus 4 Systemregion Durch die Auswahl einer Region wird das entsprechende regionale Rufton Paket angewendet 5 Datum und Zeit Bearbeiten und speichern Sie Systemdatum und zeit 6 Netzwerkoptionen 1 IP Adresse Zeigen Sie die IP Adresse oder Netzwerkmaske des Telefons die IP Adresse des Standard Gateways f r das Telefon und oder die IP Adresse des DNS Servers an oder ndern Sie s
34. Sie eine der Optionen aus der Liste Regel hinzuf gen aus Mit Ihrer Wahl bestimmen Sie welche Anrufe von der Regel betroffen sind Sie k nnen je nach Region Regeln auf folgende Anrufe anwenden e auf ale Anrufe an die Notrufnummer W hlen Sie Notruf e auf alle Anrufe an eine Nebenstelle im Firmenverzeichnis W hlen Sie Nebenstelle e auf ale Anrufe an das ffentliche Telefonnetz W hlen Sie Extern e auf ale an das Vermittlungstelefon umgeleitete Anrufe W hlen Sie Vermittlung e auf ale Anrufe an ein SIP VoIP Netzwerk W hlen SieVoIP E164 Hinweis Die jeweils zur Verf gung stehenden Optionen sind u U nicht immer dieselben Sie k nnen die in einer Regel anzuwendenden W hlmodi festlegen und wenn Sie einen neuen W hlmodus erstellen wird eine entsprechende Option der Liste Regel hinzuf gen hinzugef gt Weitere Informationen finden Sie unter W hlregeln auf Seite 64 7 F hren Sie einen der folgenden Schritte aus e W hlen Sie Zul ssig um eingehende und abgehende Anrufe des gew hlten Typs zuzulassen e W hlen Sie Unzul ssig um eingehende und abgehende Anrufe des gew hlten Typs abzuweisen 8 Klicken Sie auf Senden Die neue Regel wird der Liste Gruppen W hlregeln anzeigen hinzugef gt So l schen Sie eine W hlregel von einer Gruppe 1 Klicken Sie im Dialogfeld Gruppendetails anzeigen auf W hlregeln 2 Klicken Sie auf Regel entfernen Das Dialogfeld Gruppe bearbeiten W hlregeln entfernen wird angezei
35. X Quick Edition Netzwerk eingebunden werden um die Anzahl der PSTN Verbindungen Ihres B ros zu erh hen Abbildung 6 Typische one X Quick Edition Netzwerkkonfiguration LAN Ethernet Switch PSTN BRI signalling Eine typische Netzwerkkonfiguration besteht aus einem vom Kunden bereitgestellten 10 100 Base T Ethernet Local Area Network LAN mit einem damit verbundenen IP Router bzw Switch mit dem der Gateway und Ihre Telefone verbunden sind Dar ber hinaus kann auch ein Administrator Computer ins Netzwerk eingebunden werden um webgest tzten Zugriff auf die Konfigurationseinstellungen des Gateways zu erm glichen Wenn Ihre Quick Edition IP Telefone bereits mit dem LAN verbunden sind kann dem System ganz leicht ein Gateway hinzugef gt werden Verbinden Sie einfach den LAN Port des Gateways mit einem unbelegten Port des IP Routers bzw Switches und verbinden Sie die ISDN BRI Ports mit den PSTN Leitungen Ihrer Telefongesellschaft Avaya one X Quick Edition Version 3 1 0 Systemadministrator Handbuch Mai 2007 121 Anhang C G20 ISDN BRI Gateway Hardware Funktionsmerkmale Frontplatte Abbildung 7 Frontplatte des G20 ISDN BRI Gateways Tabelle 13 LED Anzeigen auf der Frontplatte des G20 ISDN BRI Gateways LED Beschreibung Power Wenn diese Anzeige leuchtet wird dem Ger t Strom zugef hrt und es ist betriebsbereit Leuchtet die Anzeige nicht erh lt das Ger t keinen Strom W h
36. aktuelle Software Version aktualisieren Avaya one X Quick Edition Version 3 1 0 Systemadministrator Handbuch Mai 2007 35 Kapitel 2 Konfigurieren des Systems Sie k nnen das Software Aktualisierungspaket von der Tech Support Website von Avaya unter der folgenden Adresse herunterladen http support avaya com QuickEdition Den QE Installationsassistenten k nnen Sie zusammen mit der Software und Sprachpaketen ber die Verkn pfung Download Center herunterladen berpr fen Sie vor dem Herunterladen des Software Aktualisierungspakets die Versionsnummern der Software auf Ihren Telefonen und analogen Gateways Sie k nnen die auf dem Netzwerk ausgef hrte Software Version mit der Option Ger tedetails im Hauptmen abrufen Hinweis Wenn Sie die Webschnittstelle des Systems bereits verwendet haben und sich dann f r eine andere Sprache entscheiden oder eine neue Software Version installieren m chten m ssen Sie zuerst den Cache Ihres Browsers History l schen Wenn die Hauptversion eines im Netzwerk verwendeten Software Programms inkompatibel ist ein Ger t wird vielleicht mit Version 3 0 betrieben w hrend ein anderes Ger t Version 2 0 ausf hrt wird auf den Telefonen mit der lteren Version die Meldung Uneinheitl Softwareversion angezeigt Wenn die verwendeten Uhnterversionen Freigaben nicht identisch sind ein Ger t wird vielleicht mit Version 2 2 betrieben w hrend mindestens ein anderes Ger t Version 2 1 ausf
37. auf Zertifikat anzeigen Wenn das Dialogfeld Zertifikat angezeigt wird klicken Sie auf Zertifikat installieren und folgen Sie den Anweisungen Klicken Sie auf Systemoptionen in der rechten oberen Ecke des Dialogfelds Geben Sie das Administrator Kennwort im Feld Kennwort ein Das Kennwort muss eingerichtet werden wenn das erste Telefon im Subnetz installiert wird 7 Klicken Sie auf Anmeldung Die Seite Systemoptionen Ger teverwaltung wird angezeigt Verkn pfungen zu weiteren Seiten werden in der Navigationsleiste links auf dem Bildschirm angezeigt Klicken Sie auf ein Element im Men Systemoptionen um systemweite Einstellungen anzuzeigen und zu bearbeiten So greifen Sie mithilfe der Telefontasten auf Systemoptionen zu Sie k nnen ber die OPTIONS Taste amp von jedem Telefon aus auf das Men Systemoptionen zugreifen 1 Dr cken Sie auf dem Telefon die OPTIONS Taste rechts unterhalb des Displays 2 W hlen Sie Optionen im Hauptmen oder dr cken Sie die angegebene Taste im Tastenfeld 3 W hlen Sie Systemoptionen im Men Optionen oder dr cken Sie die angegebene Taste im Tastenfeld Geben Sie das Kennwort ein das Sie beim Programmstart eingerichtet haben Dr cken Sie den Softkey Fertig Das Men Systemoptionen wird angezeigt 18 Avaya one X Quick Edition Version 3 1 0 Systemadministrator Handbuch Mai 2007 bersicht ber die Installation SAY XK Tipp Um Optionen auf der n chsten oder vorherigen Seite
38. bearbeiten Sie Namen und Konfigurationen der einzelnen SIP Kennungen konfigurieren Sie die prim re Kennung aktivieren bzw deaktivieren Sie die Funktion Anrufer ID Software aktualisierung Aktualisieren Sie Quick Edition Ger te hinzuf gen oder entfernen externe Eintr ge Sicherung amp Erstellen Sie eine Sicherungskopie s mtlicher Wieder Systemkonfigurationen oder stellen Sie diese wieder her herstellung Firmenverzeichnis Eintrag W hlen Sie den Eintragstyp aus der Dropdown Liste Ger te Telearbeiter Gateways Gruppen automatische Anrufannahme Telefone 114 Avaya one X Quick Edition Version 3 1 0 Systemadministrator Handbuch Mai 2007 Systemoptionen Tabelle 7 Systemoptionen Men der Webschnittstelle Fortsetzung Gateways Gruppen F gen Sie eine Gruppe hinzu oder l schen Sie sie ndern Sie den Gruppennamen Mitglieder F gen Sie Mitglieder hinzu oder entfernen Sie sie Aktivieren bzw deaktivieren Sie die Anrufweiterleitung f r die Gruppe Geben Sie eine Nummer ein an die Gruppenanrufe weitergeleitet werden Weiterleiten automatische Anrufannahme W hlregeln F gen Sie W hlregeln hinzu oder entfernen Sie sie Zeigen Sie die Nebenstelle Namen und Eingabeaufforderungen an F gen Sie eine benutzerdefinierte automatische Anrufannahmekonfiguration hinzu ndern oder l schen Sie sie externe Eintr ge Zeigen Sie einen
39. bertragung haben das Potenzial die Qualit t des one X Quick Edition Systems zu beeintr chtigen Um die beste Tonqualit t zu erzielen stellen Sie sicher dass sich Verz gerungen bei der bertragung Jitter und Paketverlust des Netzwerks innerhalb der folgenden Toleranzen bewegen Paketverlust von weniger als 1 Jitter von weniger als 20 ms Verz gerungen bei der bertragung von einem Ende zum anderen von weniger als 50 ms Ping Verz gerung von weniger als 100 ms e Schlie en Sie keinen Netzwerk Server PC zum Beispiel einen Webserver einen Dateiserver oder Datenbankserver oder einen Netzwerkdrucker an den PC Port eines Telefons an e Avaya one X Quick Edition Ger te implementieren QoS Quality of Service Dienstg te auf TCP IP Schicht 2 OSI Referenzmodell Genauere Informationen dazu finden Sie unter Aktivieren der Priorisierung QoS auf Seite 87 Sollte die Leistung Ihres one X Quick Edition Systems wegen hohem Datenverkehr in Ihrem Netzwerk abfallen sollten Sie die Aktivierung von QoS im Netzwerk in Erw gung ziehen Avaya one X Quick Edition Version 3 1 0 Systemadministrator Handbuch Mai 2007 11 Kapitel 1 Technischer berblick e IP Multicasting muss im LAN zul ssig sein Der A10 G20 verwendet als Standard Multicast Adresse 224 0 1 75 der Rest des one X Quick Edition Systems benutzt 239 192 228 123 Dies ist eine eingeschr nkte Adresse die nicht ber das ffentliche Netzwerk Internet weiterg
40. des Displaybildschirms anzuzeigen dr cken Sie die Taste PAGE RIGHT oder PAGE LEFT zi Kontosperrung nach fehlgeschlagenen Anmeldeversuchen Es gibt zwei Einstellungen die sich auf die Anmeldung bei einem Telefonbenutzerkonto auswirken 1 Anmeldeverz gerung nach drei fehlgeschlagenen Versuchen Nach drei fehlgeschlagenen Anmeldeversuchen verz gert diese Einstellung den n chsten Versuch standardm ig um 60 Sekunden 2 Versuche vor Kontosperrung die Anzahl der insgesamt zugelassenen Versuche bevor ein Benutzer unwiderruflich gesperrt wird Standardwert ist 0 In einem solchen Fall muss der Systemadministrator das Benutzerkonto zur cksetzen I AR Tipp Unter Sicherheit auf Seite 78 finden Sie weitere Informationen zu diesem Thema ndern des Administrator Kennworts Das Kennwort das Sie f r den Zugriff auf die Systemoptionen verwenden muss aus mindestens vier bis maximal 32 Ziffern bestehen das Standardkennwort besteht aus 6 Ziffern Das Kennwort kann zum Schutz vor unbefugtem Zugriff auf das System beliebig oft ge ndert werden Hinweis Sie k nnen die Komplexit t von Kennw rtern die Anforderungen f r den Ablauf ihrer G ltigkeit die H ufigkeit der erforderlichen Kennwort nderungen usw konfigurieren Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Sicherheit auf Seite 78 So ndern Sie das Administrator Kennwort mithilfe eines Webbrowsers 1 Gehen Sie auf die Webseite Systemoptionen Klicken Sie in de
41. eines der Telefone im Netzwerk f r den Empfang aller eingehenden Anrufe und ein anderes Telefon registriert sich um abgehende Anrufe stellvertretend f r alle anderen Telefone im Netzwerk weiterzuleiten Die Registrierung erfolgt automatisch und wird in regelm igen Abst nden wiederholt Sie k nnen festlegen wie oft Telefone sich beim SES Server registrieren z B alle 3600 Sekunden SIP Proxy Mit der SIP Proxy Option k nnen Sie die zur Konfiguration der SIP Ger te d h A10 und G20 im one X Quick Edition Netzwerk ben tigten Werte hinzuf gen Avaya one X Quick Edition Version 3 1 0 Systemadministrator Handbuch Mai 2007 75 Kapitel 2 Konfigurieren des Systems SIP Proxy Konfiguration SIP Proxy Konfigurationen definieren die den SIP Kennungen zugeordneten Dom nen Wenn Sie eine Dom ne f r eine Kennung ausw hlen geh rt die Kennung zu dieser Dom ne ler Ar Tipp Die A10 und G20 Ger te registrieren sich im Quick Edition Netzwerk unter Verwendung der SIP Proxy Funktion So bearbeiten Sie eine SIP Proxy Konfiguration 1 Melden Sie sich bei der Webseite Systemoptionen an 2 W hlen Sie SIP Proxy im Men Systemoptionen Das Fenster SIP Proxy Konfigurationen wird angezeigt Klicken Sie auf den Dom nennamen den Sie ndern m chten Nehmen Sie die nderungen in den Feldern Bereich und G ltigkeitsdauer vor Klicken Sie auf Senden SIP Proxy Kennungen So f gen Sie eine SIP Proxy Kennung f r A10 oder G20 hi
42. geltenden Drittanbieter Bedingungen erhalten Sie auf der Avaya Website unter http support avaya com ThirdPartyLicense Das im Kapitel Aktualisieren der Telefon Software beschriebene ausf hrbare Installationsprogramm verwendet das Nullsoft Scriptable Install System nsis sourceforge net von Nullsoft Inc Inhalt Kapitel 1 Technischer berblick n nononono oe e a a 7 Elpletbipg 4 04 EE nn a a a a E E EELER E EA E 7 Dokumentationsliste a 2 2 2 2 nn nn m nn nn 8 Systemfunktionen und optionen 2 2 2 2 2 nn 0 m m nn nn 9 Informationen ber das Multisite Provisioning Tool 222000 9 Herunterladen und Installieren des Multisite Provisioning Tool 9 Typische Netzwerkkonfigurationen 2 2 2200 mn nn nn 10 Wichtige Netzwerkkonzepte 2 2 222 nn m mn ann 10 Laeistungsempfehlungen ss RSR WEN nn a nn na 11 Hinzuf gen eines analogen Gateways e 12 Unterst tzung von Telearbeitern 2 2 2 nn m m mn nn 13 SIP VoIP Interoperabilit t 222000 nn ne 14 Ausbau Ihres Netzwerks 2 2 mn nn m 0 nn nn 15 Kapitel 2 Konfigurieren des Systems 2 2 2 2 nn m m m nn nn 17 bersicht ber die Installation 2 2 2 22220 nn m nn 17 Zugriff auf Systemoptionen 17 ndern des Administrator Kennworts 2 2 2 2 m mn nn 19 d 2 2 2 5 5 2 ae a a a ae aa ae ku 21 Ger tedlel lls A E a 5 7 Es a 4 H ER Ed dr ni 22 Ger tedetails 22mm 22 Kenn
43. hlregeln im Dialogfeld W hlplaneinstellungen Klicken Sie auf Regel erstellen Geben Sie im Feld Regelbeschreibung eine Beschreibung der Regel ein D a PB Be Geben Sie im Feld Modus einen Regelmodus ein Der Modus muss eine Ziffernfolge sein Folgende Sonderzeichen k nnen im Modus verwendet werden e entspricht einer beliebigen nachfolgenden Ziffer oder Ziffernreihe e ist ein Platzhalterzeichen das jede beliebige einzelne Ziffer an dieser Stelle zul sst Um beispielsweise einen Modus zu erstellen der einer 0800 er Nummer in einem Bereich entspricht f r den der PSTN Zugriffscode 9 anzuwenden ist k nnen Sie 90800 oder 7 Klicken Sie auf Senden Die neue Regel wird der Liste mit den Regelbeschreibungen hinzugef gt So l schen Sie einen benutzerdefinierten W hlregel Modus 1 Melden Sie sich bei der Webseite Systemoptionen an 2 W hlen Sie W hlkonfiguration im Men Systemoptionen 3 Klicken Sie auf W hlregeln im Dialogfeld W hlplaneinstellungen 4 Klicken Sie auf Regel l schen 5 W hlen Sie aus der Dropdown Liste Regel l schen die Regel die Sie l schen m chten Die Standard W hlregeln k nnen nicht gel scht werden Klicken Sie auf Senden 64 Avaya one X Quick Edition Version 3 1 0 Systemadministrator Handbuch Mai 2007 W hlkonfiguration Vermittlung Festlegen der Vermittlungsnebenstelle Sie k nnen das Telefon ausw hlen das Sie als Vermittlungsnebenstelle verwenden wollen anf nglich nimm
44. stchen um eine neue Kurzwahlnummer zuzuweisen e Klicken Sie in ein bereits konfiguriertes K stchen um eine Kurzwahlzuweisung zu ndern Anruferprotokoll Im Dialogfeld Anruferprotokoll werden eine Liste der eingegangenen Anrufe und eine Liste der gew hlten Nummern angezeigt e Klicken Sie auf Protokoll l schen um die Liste der eingegangenen Anrufe oder der gew hlten Nummern zu l schen e Klicken Sie auf Z hler f r unbeantwortete Anrufe zur cksetzen um den Z hler der die Anzahl der unbeantworteten ignorierten Anrufe aufzeichnet zur ckzusetzen e Klicken Sie auf Alle Protokolle l schen um beide Listen und den Z hler f r unbeantwortete ignorierte Anrufe zur ckzusetzen Terminaleinstellungen Im Dialogfeld Terminaleinstellungen werden der dem Telefon im Firmenverzeichnis zugewiesene Name und Registrierungsinformationen f r die optionalen Funktionen des Telefons angezeigt e Klicken Sie auf ndern im Dialogfeld Terminaleinstellungen um den Namen zu ndern der der Nebenstellennummer zugeordnet worden ist Geben Sie zuerst Ihren Nachnamen und dann Ihren Vornamen ein um sicherzustellen dass alle Namen im Firmenverzeichnis alphabetisch nach Nachnamen geordnet werden e Informationen ber spezielle Funktionen finden Sie unter Optionale Funktionen auf Seite 26 Telearbeiter Auf der Seite Telearbeiter Optionen werden Informationen zu den Einstellungen der Telearbeiter Anwendung angezeigt Avaya one
45. verwalteten PSTN Leitungen ber vom Kunden bereitgestellte Telefonkabel ordnungsgem mit dem Gateway verbunden sind Stellen Sie den Rufton mit den Lautst rketasten gt gt auf einen h rbaren Lautst rkepegel Rufen Sie Ihre Nebenstelle von einem anderen Telefon aus an um nach der Einstellungs nderung zu pr fen ob der Rufton die gew nschte Lautst rke hat Weitere Informationen hierzu finden Sie oben unter Das Telefon schaltet sich nach Verbindung mit dem LAN nicht ein berpr fen Sie die Telefonanschl sse um sicherzustellen dass das Telefon ordnungsgem angeschlossen ist und mit Strom versorgt wird Wenn kein Zugriff auf ein Men erfolgt werden die Beschriftungen der Softkeys Kwahl Prtk Verz und SMail unten im Display Bereich angezeigt Wenn stattdessen der Softkey Zurck Ende oder Fertg angezeigt wird dr cken Sie den entsprechenden Softkey Sie k nnen auch die Taste PHONE EXIT dr cken um die Anzeige wiederherzustellen berpr fen Sie den W hlton siehe oben Kein W hlton bei einem Quick Edition IP Telefon Stellen Sie als n chstes sicher dass am Telefon des gew nschten Teilnehmers folgende Funktionen nicht aktiviert sind e Anrufweiterleitung siehe Anrufe ber die Anrufweiterleitung umleiten im Avaya one X Quick Edition Telefon Benutzerhandbuch und oder e die Funktion Ruhe vor dem Telefon siehe Aktivieren Deaktivieren der Funktion Ruhe vor dem Telefon im Avaya one X Quick
46. von Au enstelle 55 konfigurieren 2 2 22 a 54 Netzwerk ber Internet 2 22 22 0 13 Netzwerk ber privates WAN 222 2 13 Peer IP festlegen 2 222220 54 berblick 4 0 0 de 6 4 Ama dr a dm 54 Telefon Einleitung und Vorteile 2 222222 8 Softwareaktualisierung 38 Telefonkonfigurationsdaten Sicherung amp Wiederherstellung 41 Avaya one X Quick Edition Version 3 1 0 Systemadministrator Handbuch Telefonoptionen Hauptmen bersicht 109 TFTP Server f r Softwareaktualisierungen 36 Typische Netzwerkkonfiguration 121 129 U berblick Systemoptionen I7 Telefon i sh ea nen e E EEN 7 ber eine typische Netzwerkkonfiguration 121 129 webbasierte Benutzeroberfl che f r Benutzeroptionen 2 222220200 105 bersicht ber die Installation 12 Umschalten auf automatische Anrufannahme Nachtdienst e 49 V Verbindung mit dem SIP Netzwerk konfigurieren 222222 68 Planung mr 72 Verwenden eines QE Telefons 2 2 2 38 Verwenden eines Webbrowser 37 Verwenden von MT 39 Virtuelle LANs und Dienstg te QoS 87 VW W hlmodi Beispiele s wir aa 2 wo Su Sue Du 64 erstellen benutzerdefiniertt 2 2 2 2 64 berblick 2 u 8283 48 8a 85 64 W hlregeloptionen anzeigen oder bearbeiten 2 2 2222 64 erstellen benutzerdefiniertt 2 2 2 2 64 L schen benutzerspezifisch 2 2 2
47. zugewiesen erh ht sich die Kapazit t und steht in direktem proportionalen Verh ltnis zur Anzahl der Telefone in der Gruppe und der Anzahl der aktiven Anrufe die von den einzelnen Telefonen gehandhabt werden kann F r diesen Vorgang ist es erforderlich dass Sie bereits eine Dienstanbieter Konfiguration erstellt haben 1 Melden Sie sich bei der Webseite Systemoptionen an 2 W hlen Sie Dienstanbieter im Men Systemoptionen Die Liste Konfigurationen wird angezeigt 3 Klicken Sie in der Dom nenspalte auf den Namen der Dienstanbieter Konfiguration Das Dialogfeld Konfigurationsdetails anzeigen wird angezeigt 4 Klicken Sie auf Kennungen Das Dialogfeld Kennungen wird angezeigt Anfangs ist die Liste leer weil noch keine SIP Kennungen zugewiesen worden sind Wenn SIP Kennungen zugeordnet worden sind wird eine Liste der SIP Kennungen zusammen mit den Nebenstellennummern der Telefone angezeigt die f r die Handhabung eingehender und abgehender Anrufe vorgesehen sind 5 Klicken Sie auf Kennung hinzuf gen Das Dialogfeld Konfigurationskennung hinzuf gen wird angezeigt 70 Avaya one X Quick Edition Version 3 1 0 Systemadministrator Handbuch Mai 2007 6 Dienstanbieter Geben Sie im Feld Kennung den von Ihrem Dienstanbieter zugewiesenen Benutzernamen ein zum Beispiel 1715557600 Geben Sie im Feld Kennwort das dem Benutzernamen zugeordnete Kennwort ein zum Beispiel 12700 W hlen Sie aus der Liste Nebenstelle f r eing
48. 0 10 2007 01 03 10 23 43 17 2 0 C 135 20 161 73 0 Avaya one X Quick Edition Version 3 1 0 Systemadministrator Handbuch Mai 2007 119 Anhang B Men s Aufzeichnung der Anrufdetails CDR Spezifikationen IP Sprachbandbreite Tabelle 11 Bandbreitenverbrauch des RTP Audiocodecs Verbindungstyp Bandbreite eines einzelnen Anrufs G711 hoch G729a niedrig VoIP on Ethernet 96 3 40 8 VoIP on AAL5 106 42 4 VoIP on Frame Relay 82 4 26 4 VoIP on PPP 82 8 26 8 Vollduplex Verbindungen Ausgangsbasis Sprach Frame Gr e von 20mx IP Port Verwendung Tabelle 12 IP Port Verwendung Protokoll Transport Port SIP UDP 5060 RTP UDP 20000 40000 Wartemusik Multicast 24430 Durchsage Multicast 24400 P2P UDP 5071 120 Avaya one X Quick Edition Version 3 1 0 Systemadministrator Handbuch Mai 2007 Anhang C G20 ISDN BRI Gateway Einleitung Das G20 ISDN BRI Gateway ist ein kompakter VoIP Gateway Router mit Unterst tzung f r zwei VoIP Anrufe ber zwei ISDN BRlI Ports Dieser Gateway erm glicht Ihrem one X Quick Edition Netzwerk mit vorhandenen ISDN Telefonen die kosteng nstige Internet Telefonie auszunutzen und schafft so eine Komplettl sung f r Sprach und Datenkonnektivit t einzelner B ros Heimb ros und Zweigstellen Abbildung 6 zeigt die Position eines Gateways in einem typischen Firmentelefonnetzwerk Bei Bedarf k nnen bis zu f nf Gateways in Ihr one
49. 07 41 Kapitel 2 Konfigurieren des Systems Hinweis Durch Auswahl eines Telefons im Dialogfeld Firmenverzeichnis wird das Dialogfeld Ger tedetails Seite 22 und durch Auswahl eines Gateways das Dialogfeld Gateway Details G10 G11 Seite 27 in der Ger teverwaltungsliste ge ffnet Hinzuf gen eines Eintrags 1 Melden Sie sich bei der Webseite Systemoptionen an Klicken Sie im Men Systemoptionen auf Firmenverzeichnis Klicken Sie auf Eintrag hinzuf gen um die Seite Eintrag zum Firmenverzeichnis hinzuf gen zu ffnen W hlen Sie aus der Dropdown Liste einen Eintragstyp Geben Sie die erforderlichen Informationen in den daraufhin angezeigten typenspezifischen Feldern ein Gruppen s Gruppendetails auf Seite 43 automatische Anrufannahme s Details zur automatischen Anrufannahme auf Seite 47 Nebenstelle s Nebenstelle auf Seite 54 externe Eintr ge s Externe Nummer auf Seite 58 Entfernen eines Eintrags Im Folgenden wird erkl rt wie Sie eine Nebenstelle f r Ger te aus dem System entfernen und die Nebenstellennummer f r die Neuverwendung freigeben Dieses Verfahren ist besonders wichtig wenn ein defektes Ger t ausgetauscht wird Durch Entfernen einer automatischen Anrufannahmekonfiguration einer Gruppe oder eines externen Eintrags wird dieser Eintrag aus dem Firmenverzeichnis gel scht Hinweis Mit folgenden Schritten setzen Sie das Ger t auf seine Werkseinstellunge
50. 222 nn 133 Details des ATA Telefonadapters 30 Frontplatte lt s s s somos 28 20 E 130 FXS Dienste e 130 136 Hardware Funktionsmerkmale 2 2 2 130 Konfiguration hinzuf gen 2 222 20 31 Netzwerk bersicht 129 POTS Terminal 2 2222200 130 136 R ckpl lte zise iaa 0 e 3 Su 2 ae A 131 Technische Spezifikationen 134 Administrator Kennwort abgelaufen ndern mithilfe eines Telefons 20 ndern mithilfe eines Browsers 19 ndern mithilfe eines Telefons 20 zur cksetzen 24 Aktualisieren der Software 35 37 38 39 analoge Sprachports AIO coace nn er a s 130 136 Anklopfen 137 Anrufweiterleitung 136 137 Halten von Anrufen 2 22 2 222 136 T tigen eines zweiten Anrufs 137 analoge Telefone Anklopfen 137 Anrufweiterleitung 136 137 Befehle 4 2 amp was a 8 an 138 FXS Dienste 2 2 2222 222 130 136 Halten von Anrufen 2 22 2 222m 136 T tigen eines zweiten Anrufs 137 analoger Gateway Hinzuf gen 4 0 20 zen e E 12 Analoger Telefonadapter s unter A10 Anklopfen POTS Terminal e a sos ac oaa am a 137 Anrufweiterleitung POTS Terminal 2 2 2222 136 137 Audio Bandbreite anpassen 2 2222 00 86 Datei Senden per E Mail 2 2 222 60 Datei Wiedergabe in einer E Mail 61 Qualit tseinstellung anpassen 86 Aufzeichnung der Anrufdetails Aufze
51. 36 Anrulwelterlellung sus sa a saw aa aa a ar ah na 136 Anrufwelterleillung ass a sa cu 2 a 0 an aaa nn 137 ANKIOBIEN 5 5 004 6 au Bas nern tk 137 T tigen eines zweiten Anrufs w hrend der erste auf Halten gesetzt ist 137 ME iada ed ee ae he ENEE 139 6 Avaya one X Quick Edition Version 3 1 0 Systemadministrator Handbuch Mai 2007 Kapitel 1 Technischer berblick Einleitung In diesem Handbuch finden Sie Anleitungen f r die Verwaltung aller Avaya one X Quick Edition IP Telefone und Gateways im one X Quick Edition Netzwerk Obwohl f r die Verwaltung dieser Ger te die Fachkenntnisse eines herk mmlichen Systemadministrators oder eines IT Experten nicht erforderlich sind es ist ratsam eine bestimmte Person mit der Verwaltung der in diesem Handbuch beschriebenen erweiterten systemweiten Funktionen zu betrauen Symbole Hinweis Auf diesen Text folgen zus tzliche Informationen zu einem Thema i X Tipp Dieses Symbol hebt die Vorteile und Funktionen des Produkts hervor oder macht Sie auf alternative Methoden aufmerksam die f r eine Effizienzsteigerung hilfreich sein k nnen A ACHTUNG Dieses Symbol weist Sie auf Situationen hin die m glicherweise zu Besch digungen der Software Datenverlust oder Betriebsunterbrechungen f hren k nnen Typografische Konventionen Darstellung Beschreibung Dokument Unterstrichener Text weist auf einen Abschnitt oder Unterabschnitt dieses Handbuchs hin der zu
52. 42 Nebenstelle der Vermittlung ndern der Nummer 65 Angeben 65 Nebenstellenname einer automatischen Anrufannahmekonfiguration 50 Nebenstellennummer ndern f r Vermittler 2 22 22 65 Anzeigen 2 2222 22 der Standardkonfiguration der automatischen Anrufannahme 2 2 2 2 2 2 02 28 einer automatischen Anrufannahmekonfiguration 49 ENENGE Ae a 8 Ms 42 Telefon mithilfe der Tasten ndern 22 Telefon ber webbasierte Benutzeroberfl che le EEN EEN 23 Mai 2007 141 Index berblick ber Bereicher 22 Nebenstellennummer entfernen 42 Netzwerk typische Konfiguration 121 130 Netzwerkadressen Telefon ndern 2 222222 25 Netzwerkeinstellungen ndern auf dem Gateway 2 222 2 29 Netzwerkname anzeigen 22222 105 Netzwerkoptionen OPTIONS Taste 25 Konfigurieren der E Mail Weiterleitung von Sprach Mail 2 22 2 2 nn 60 Netzwerkoptionen webbasierte Benutzeroberfl che Konfigurieren der Audiobandbreite 86 Neustarten eines Telefons 2 2 2 42 43 Next Hop Router Kommunikationsdaten leiten an 26 O Optionen der automatischen Anrufannahme webbasierte Benutzeroberfl che Anzeigen und Bearbeiten der Konfiguration 49 Erstellen einer neuen Konfiguration zA Konfiguration l schen 22222220 53 Standard deaktivieren 53 Optionen der Ger teverwaltung OPTIONS Taste Benutzerkennwort zur
53. 64 Kbit s kodiert Der G 729a Standard 8 Kbit s wird gegebenenfalls automatisch bernommen um eingehende externe Anrufe zu unterst tzen Hinweis Der G 729a Codec wird auch zur Speicherung von Sprach Mail Daten verwendet Sie k nnen die Tonqualit t f r das gesamte Netzwerk einstellen Die hohe Einstellung 64 Kbit s bietet bessere Klangqualit t aber nimmt im Vergleich zur niedrigen Einstellung 8 Kbit s mehr Audiobandbreite in Anspruch So passen Sie die Audiobandbreite an 1 Melden Sie sich bei der Webseite Systemoptionen an 2 W hlen Sie Netzwerk im Men Systemoptionen Das Dialogfeld SMTP Server anzeigen wird angezeigt 3 Klicken Sie auf Audiobandbreite Das Dialogfeld Audiobandbreite anzeigen wird angezeigt 4 Klicken Sie auf Details ndern Das Dialogfeld Audiobandbreite bearbeiten wird angezeigt 5 W hlen Sie eine der folgenden Optionen aus der Dropdown Liste Audiobandbreite aus e Hoch Der Ton wird in einem hochwertigen Format digital kodiert das ca 64 Kilobit pro Sekunde der Bandbreite des Netzwerks in Anspruch nimmt e Niedrig Die Daten werden in einem komprimierten Tonformat kodiert das ca 8 Kilobit pro Sekunde der Bandbreite des Netzwerks beansprucht 6 W hlen Sie Senden 86 Avaya one X Quick Edition Version 3 1 0 Systemadministrator Handbuch Mai 2007 Netzwerk Anpassen der VLAN Einstellungen Aktivieren der Priorisierung QoS Je nach Konfiguration Ihres LANs und der zu verarbei
54. AS NZS 60950 1 124 Avaya one X Quick Edition Version 3 1 0 Systemadministrator Handbuch Mai 2007 Hardware Funktionsmerkmale Tabelle 15 G20 ISDN BRI Gateway Compliance PSTN Vorschrif ten St rungen bei Radio und Fernseh empfang GE Hinweis ISDN Konformit t MAC Adresse TBR3 AS ACIF S031 2001 AS ACIF S003 L3 Erg nzung NZ Der Gateway erzeugt und verwendet Hochfrequenzenergie Wenn er nicht genau den Anweisungen des Herstellers entsprechend installiert und betrieben wird k nnen St rungen bei Radio und Fernsehempfang auftreten Dieses Ger t entspricht laut Tests den Grenzwerten die f r computergest tzte Ger te der Klasse A in Abschnitt 15 B der Bestimmungen der Federal Communications Commission FCC festgelegt sind Diese Grenzwerte sind dazu vorgesehen bei einer gewerblichen Installation des Ger tes einen angemessenen Schutz vor derartigen St rungen zu gew hrleisten Es kann jedoch nicht garantiert werden dass bei einer bestimmten Installation keinerlei St rungen auftreten Sollte der Gateway St rungen bei Radio oder Fernsehempfang verursachen dies l sst sich durch Trennen des Ger tes vom Stromnetz feststellen wird empfohlen die St rungen mit einer der folgenden Ma nahmen zu korrigieren Aufstellen des computergest tzten Ger tes in einiger Entfernung vom Empf nger Neuausrichtung der Empf ngerantenne und oder Anschluss des empfangenden Ger tes an eine andere Steckdose d h das comp
55. AVAYA Avaya one XTM Quick Edition Version 3 1 0 Systemadministrator Handbuch 16 601412 Version 3 1 0 Mai 2007 Ausgabe 2 2007 Avaya Inc Alle Rechte vorbehalten Hinweis Obwohl Vollst ndigkeit und Genauigkeit der Informationen zum Zeitpunkt der Drucklegung in angemessenem Umfang berpr ft wurden kann Avaya Inc keine Haftung f r etwaige Fehler bernehmen nderungen und Berichtigungen der in diesem Dokument enthaltenen Informationen werden eventuell f r zuk nftige Ausgaben vorgenommen Vollst ndige rechtliche Hinweise finden Sie im Text Rechtliche Hinweise zur Avaya Software Dokumentation Dokumentennummer 03 600758 Dieses Dokument ist auf der Avaya Website unter http support avaya com erh ltlich geben Sie dazu die Dokumentennummer im Suchfeld ein Haftungsausschluss f r Dokumentation Avaya Inc lehnt jede Verantwortung f r an der ver ffentlichten Originalversion dieser Dokumentation vorgenommenen nderungen Erg nzungen oder Streichungen ab es sei denn diese nderungen Erg nzungen oder Streichungen wurden von Avaya vorgenommen Kunden und oder Endbenutzer erkl ren sich damit einverstanden Avaya sowie die Bevollm chtigten Gehilfen und Mitarbeiter des Unternehmens gegen ber allen Anspr chen Prozessen Forderungen und Urteilen schad und klaglos zu halten die aus nachfolgenden an dieser Dokumentation vom Kunden bzw Endbenutzer vorgenommenen nderungen Erg nzungen oder Streichungen entsteh
56. Anrufe an das one X Quick Edition Netzwerk empf ngt und die Anrufe manuell auf die einzelnen Telefone umleitet w rde Ihr Dienstanbieter Ihnen eine einzige SIP Kennung zusenden SIP Kennung 1715557600 Kennwort 12700 SIP Kennungen und Kennw rter k nnen einzelnen Telefonnebenstellen oder Gruppen Nebenstellen zugeordnet werden Wenn einem einzelnen Telefon eine SIP Kennung zugewiesen wird registriert sich das Telefon beim SIP Proxy Server im Netzwerk des Dienstanbieters um sowohl eingehende als auch abgehende Anrufe handhaben zu k nnen Wenn eine SIP Kennung einer Gruppe zugewiesen ist registriert sich ein Telefon der Gruppe beim SIP Proxy Server im Netzwerk des Dienstanbieters In beiden F llen erfolgt die Registrierung automatisch Avaya one X Quick Edition Version 3 1 0 Systemadministrator Handbuch Mai 2007 67 Kapitel 2 Konfigurieren des Systems Optional kann die Funktion der systemweiten automatischen Anrufannahme einer SIP Kennung zugewiesen werden Wenn Sie einer SIP Kennung eine automatische Anrufannahmekonfiguration zuweisen werden eingehende Anrufe an die der automatischen Anrufannahme zugeordneten Nebenstellennummer geleitet SIP Interoperabilit t Das Konfigurieren der SIP Interoperabilit t erfolgt in vier Schritten 1 4 Zun chst m ssen Sie erforderliche Informationen wie SIP Kennungen die vollst ndigen Dom nennamen oder IP Adressen des SIP Proxy Servers des Registrierungsservers und gegebenenfa
57. Beschreibung der R ckplatte des G20 ISDN BRI Gateways Port Beschreibung 5 V Gleichstrom 1 A Der Netzeingang des mitgelieferten Wandadapters 5 V Reset Der Reset Knopf erf llt drei Funktionen e Neustart des Ger tes mit der aktuellen Startkonfiguration Dr cken Sie den Knopf kurz unter 1 Sekunde um das Ger t mit der aktuellen Startkonfiguration neu zu starten e Neustart des Ger tes mit der werkseitigen Standardkonfiguration Dr cken Sie den Reset Knopf 5 Sekunden lang bis die Power LED zu blinken anf ngt um das Ger t mit der werkseitigen Standardkonfiguration neu zu starten e Neustart des Ger tes in Bootloader Modus nur f r mit dem G20 ISDN BRI Gateway vertrautes Fachpersonal Schalten Sie das Ger t ein w hrend Sie den Reset Knopf des zuerst ausgeschalteten Ger tes gedr ckt halten Lassen Sie den Reset Knopf los sobald die Power LED zu blinken beginnt um das Ger t im Bootloader Modus zu starten LAN Auto MIDX Fast Ethernet Port RJ 45 verbindet das Ger t mit einem unbelegten Port eines IP Routers oder Switches der mit Ihrem Ethernet LAN verbunden ist ISDN 2 und 1 ISDN BRI TE Usr Port RJ 45 SO S T Schnittstelle verbindet das Ger t mit einem ISDN NT Kann als Point to Point oder Point to Multipoint konfiguriert werden Compliance Tabelle 15 G20 ISDN BRI Gateway Compliance EMC FCC Teil 15 Klasse A EN55022 Klasse A EN55024 EN61000 3 2 EN61000 3 3 Sicherheit e EC EN 60950 1
58. Firmenverzeichnis Gruppen Weiterleitung Mit den Weiterleitungsfunktionen k nnen Sie Regeln f r die Handhabung von Anrufen festlegen die an eine Gruppe geleitet werden Hinweis Wenn Ihr Netzwerk ber ein PSTN Gateway verf gt und Sie einen von au erhalb eingehenden Anruf an eine PSTN Nummer weiterleiten belegt der Anruf im analogen Gateway zwei PSTN Leitungen eine f r ankommende und eine f r abgehende Anrufe solange der Anruf aktiv ist Hinweis Die Gruppen Weiterleitung funktioniert nicht wenn es sich bei allen Mitgliedern um an einen A10 angeschlossene analoge Nebenstellen handelt Mindestens ein Mitglied der Gruppe muss ein Quick Edition Telefon sein So definieren Sie Weiterleitungsregeln f r eine Gruppe 1 Klicken Sie im angezeigten Dialogfeld Gruppendetails anzeigen auf Weiterleiten 2 Klicken Sie auf Details ndern Das Dialogfeld Gruppen Weiterleitung bearbeiten wird angezeigt W hlen Sie Weiterleitung aktivieren W hlen Sie aus der Liste Nach x Ruft nen weiterleiten aus wie h ufig das Telefon klingeln muss bevor ein unbeantworteter Anruf weitergeleitet wird 5 W hlen Sie eine der folgenden Optionen e Um den Anruf an eine Nebenstellennummer weiterzuleiten klicken Sie auf Nebenstelle und w hlen Sie die Nebenstellennummer aus der benachbarten Liste e Um den Anruf an eine von Ihnen eingegebene Nummer weiterzuleiten klicken Sie auf Gew hlt und geben Sie die Nummer im benachbarten Feld ein Geben Sie eb
59. Gateway A10 Analog Telephone Adapter Dokument Nr 16 601414 ISDN BRI Gateway Der G20 ISDN BRI Gateway unterst tzt zwei VoIP Anrufe auf zwei ISDN BRI Ports Dieser Gateway erm glicht Ihrem one X Quick Edition Netzwerk mit vorhandenen ISDN Telefonen die Internet Telefonie auszunutzen und schafft so eine L sung f r Sprach und Datenkonnektivit t einzelner B ros Heimb ros und Zweigstellen Anleitungen f r die Installation eines BRI Gateways finden Sie im Avaya one X Quick Edition Sicherheitsanweisungen und Anleitungen f r die Schnellinstallation f r G11 Global Analog Gateway G20 ISDN BRI Gateway A10 Analog Telephone Adapter Dokument Nr 16 601414 12 Avaya one X Quick Edition Version 3 1 0 Systemadministrator Handbuch Mai 2007 Typische Netzwerkkonfigurationen Unterst tzung von Telearbeitern Die Telearbeiter Anwendung erm glicht einem Mitarbeiter vom Telefon einer Au enstelle aus ber eine High Speed Internetverbindung auf das Firmenverzeichnis und die meisten anderen Funktionen und Dienste zuzugreifen die allen Benutzern des one X Quick Edition Systems zur Verf gung stehen Hinweis Um eine sichere Verbindung von einer Au enstelle zum one X Quick Edition Netzwerk zu gew hrleisten ist eine vom Kunden vorgenommene VPN Konfiguration erforderlich Weitere Informationen ber die Konfiguration und Verwendung der Telearbeiter Funktion finden Sie unter Hinzuf gen eines Telearbeiters auf Seite 54 Abbil
60. Ihr Netzwerk eingebunden ist pr fen Sie ob die gr ne LED f r die Anzeige der Stromversorgung an der Frontplatte des Ger tes leuchtet um sicherzustellen dass das analoge Gateway betriebsbereit ist analoge Gateways ben tigen f r die Neuinitialisierung etwas l nger als Telefone Beenden Sie den TFTP Server Setzen Sie Systemzeit und datum zur ck s Seite 85 Avaya one X Quick Edition Version 3 1 0 Systemadministrator Handbuch Mai 2007 37 Kapitel 2 Konfigurieren des Systems So aktualisieren Sie die Software mit einem Quick Edition IP Telefon 1 ame D 11 12 Rufen Sie auf dem zu aktualisierenden Telefon das Men Systemoptionen auf s Go greifen Sie mithilfe der Telefontasten auf Systemoptionen zu auf Seite 18 W hlen Sie Ger teverwaltung im Men Systemoptionen W hlen Sie Aktualisieren im Men Ger teverwaltung Dr cken Sie den Softkey Upgr Die IP Adresse des Administrator Computers auf dem der TFTP Server ausgef hrt wird sollte angezeigt werden Dr cken Sie gegebenenfalls den Softkey And und geben Sie die korrekte IP Adresse ein vy Ay Tipp So stellen Sie die IP Adresse des Administrator Computers fest W hlen Sie im Windows Startmen die Optionen Alle Programme gt Zubeh r gt Eingabeaufforderung Geben Sie in der Eingabeaufforderung ipconfig all ein Suchen Sie in der Liste der angezeigten Informationen nach der IP Adresse Dr cken Sie den Softkey Weiter Im Men Aktualisierungseinstell
61. NS Server Hosts ein Dr cken Sie den Softkey um das Trennzeichen zwischen den Ziffern einzuf gen 12 Dr cken Sie den Softkey Weiter und dann den Softkey Speichern Optionale Funktionen ber die webbasierte Benutzeroberfl che f r Benutzeroptionen die webbasierte Verwaltungsoberfl che oder das Men elementOptionale Funktionen des Telefons k nnen Sie Registrierungsinformationen zu bestimmten Funktionen anzeigen Die auf einem Telefon aktivierten Funktionen werden in der Funktionsliste des Telefons mit einem H kchen markiert Funktionen die zwar verf gbar aber nicht aktiviert sind werden im Men Funktionsliste des Telefons mit einem X markiert Die folgenden Sonderfunktionen sind verf gbar e E Mail Benachrichtigung bei Sprach Mail Eingang E Mail Wtrl Optionen Seite 60 e Webbasierte Systemverwaltung WebAdm Sys Optionen e Telearbeiter Anwendung Telearbeiteroptionen Seite 54 So k nnen Sie Registrierungsinformationen mithilfe eines Webbrowsers anzeigen 1 Melden Sie sich bei der Webseite Systemoptionen an 2 Klicken Sie in der Spalte Name der Ger teverwaltung auf den im Firmenverzeichnis gef hrten Namen des betreffenden Telefons 26 Avaya one X Quick Edition Version 3 1 0 Systemadministrator Handbuch Mai 2007 Ger teverwaltung 3 Klicken Sie auf Funktionen In der Spalte Verf gbar der optionalen Funktionen wird angezeigt ob eine Funktion aktiviert worden ist bedeutet dass die Funktion nicht aktiviert w
62. Person einzugeben oder die 0 zu dr cken um die Vermittlung zu ereichen Kennt ein Anrufer die Nebenstellennummer nicht kann er mit den Tasten des Tastenfeldes den Namen buchstabieren um den Anruf weiterzuleiten Wenn der Anrufer z B jemanden mit Namen Maria Meyer erreichen m chte w rde er zuerst die 1 dr cken um auf das Firmenverzeichnis zuzugreifen und dann den Nachnamen ber die entsprechenden Tasten des Tastenfeldes eingeben 63937 Um die Namenseingabe zu beenden muss die Taste gedr ckt werden Wenn der Anrufer auf die Eingabeaufforderungen der automatischen Anrufannahme nicht reagiert oder wenn er die 0 w hlt wird der Anruf an die Vermittlung weitergeleitet Anrufer die Telefone mit W hlscheiben oder Nummernschaltern benutzen werden an die festgelegte Vermittlungsnebenstelle weitergeleitet da diese Telefone keine Signalt ne erzeugen Avaya one X Quick Edition Version 3 1 0 Systemadministrator Handbuch Mai 2007 47 Kapitel 2 Konfigurieren des Systems Die automatische Anrufannahme kann bei jedem Anruf die Standard Begr ung abspielen Sie k nnen aber auch zwei eigene Begr ungsnachrichten aufnehmen und manuell einstellen wann welche Begr ungsnachricht abgespielt wird Sie k nnen beispielsweise eine Begr ungsnachricht tags ber w hrend der blichen Gesch ftszeiten verwenden und eine andere f r die Zeiten in denen das B ro geschlossen ist F r jedes one X Quick Edition Netzwerk k nnen mehrere automatisc
63. Support Telefonnummern finden Sie auf der Avaya Website unter http support avaya com Software Lizenz MIT DER VERWENDUNG ODER INSTALLATION DES PRODUKTES ERKENNT DER ENDANWENDER DIE HIER AUFGEF HRTEN BEDINUNGEN UND DIE AUF DER WEBSITE VON AVAYA UNTER http support avaya com Licenselnfo ERH LTLICHEN ALLGEMEINEN LIZENZBEDINGUNGEN AN GENERAL LICENSE TERMS WENN SIE NICHT AN DIESE BEDINGUNGEN GEBUNDEN SEIN M CHTEN M SSEN SIE DAS PRODUKT BZW DIE PRODUKTE INNERHALB VON ZEHN 10 TAGEN NACH ERHALT AN DIE URSPR NGLICHE VERKAUFSSTELLE ZUR CKGEBEN UM EINE R CKERSTATTUNG ODER GUTSCHRIFT ZU ERHALTEN Avaya gew hrt Endanwendern eine Lizenz im Rahmen der unten beschriebenen Lizenztypen Grunds tzlich wird f r jeweils eine 1 Ger teeinheit eine 1 Lizenz vergeben sofern keine andere Anzahl an Lizenzen oder Ger teeinheiten in der Dokumentation oder anderem dem Endanwender verf gbaren Material angegeben ist In dieser Softwarelizenzvereinbarung werden die folgenden Begriffe mit der folgenden Bedeutung verwendet Bestimmter Prozessor bezeichnet einen Einzelrechner Software bezeichnet die Computerprogramme in Objektcode die urspr nglich von Avaya lizenziert und schlie lich vom Endanwender entweder als Standalone Produkt oder auf der Hardware vorinstalliert verwendet werden Produkt e bezeichnet die Kombination aus Hardware und Software die zur Avaya one X Quick Edition Produktreihe geh rt Lizenztyp en a Sy
64. Systemoptionen Das Fenster SIP Proxy Konfigurationen wird angezeigt Klicken Sie auf Kennungen Avaya one X Quick Edition Version 3 1 0 Systemadministrator Handbuch Mai 2007 77 Kapitel 2 Konfigurieren des Systems 4 Klicken Sie auf L schen Das Dialogfeld SIP Proxy Kennung l schen wird angezeigt 5 W hlen Sie die Kennung die gel scht werden soll aus der Dropdown Liste 6 Klicken Sie auf Senden Berechtigte SIP Proxy Benutzer Ein einer Proxy Kennung hinzugef gtes berechtigtes SIP Benutzerkonto wird zur Authentifizierung der SIP basierten Kommunikation zwischen A10 oder G20 und den one X Quick Edition Telefonen verwendet So bearbeiten Sie ein SIP Konto f r einen berechtigten Benutzer 1 Melden Sie sich bei der Webseite Systemoptionen an 2 W hlen Sie SIP Proxy im Men Systemoptionen Das Fenster SIP Proxy Konfigurationen wird angezeigt Klicken Sie auf Berechtigte Benutzer W hlen Sie das Konto eines berechtigten Benutzers dass Sie ndern m chten Nehmen Sie die nderungen vor D ap D Klicken Sie auf Senden Sicherheit Allgemein Kennwortregeln So ndern Sie die Kennwortregeln 1 Melden Sie sich bei der Webseite Systemoptionen an W hlen Sie im Men Systemoptionen die Option Sicherheit Klicken Sie auf Details ndern um eine der folgenden Regeln zu ndern Mindestkennwortl nge 4 bis 32 Ziffern Standardert ist 6 Verlaufstiefe f r Kennw rter bezeichnet die Anzahl der zu
65. X Quick Edition Version 3 1 0 Systemadministrator Handbuch Mai 2007 107 Anhang A Webbasierte Benutzeroptionen Weitere Informationen ber diese Funktion finden Sie unter Hinzuf gen eines Telearbeiters auf Seite 54 Wenn als Arbeitsmodus die Option Lokal gew hlt ist ist der Telearbeiter Modus deaktiviert Wenn als Arbeitsmodus die Option Telearbeiter gew hlt ist ist der Telearbeiter Modus aktiviert e Um den Telearbeiter Modus zu aktivieren oder zu deaktivieren klicken Sie auf ndern im Dialogfeld Telearbeiter Optionen und geben Sie ggf die IP Adresse des Telearbeiter Server Hosts ein Benutzeroptionen f r die Sicherung und Wiederherstellung Unter Telefonkonfigurationsdaten auf Seite 41 finden Sie eine detaillierte Beschreibung der Option So stellen Sie Benutzerdaten wieder her e Gehen Sie zum Speicherort der Datei und klicken Sie auf Wiederherstellen So sichern Sie Benutzerdaten e Klicken Sie auf Download und w hlen Sie unter Speichern in den Speicherort f r die Sicherungsdatei 108 Avaya one X Quick Edition Version 3 1 0 Systemadministrator Handbuch Mai 2007 Anhang B Men s Aufzeichnung der Anrufdetails CDR Spezifikationen Dieser Anhang enth lt die folgenden Tabellen e Tabelle 3 Telefonoptionen Hauptmen e Tabelle 4 Telefonoptionen Das Men Optionen f r Telefonbenutzer auf Seite 110 e Tabelle 5 Telefonoptionen Men der Webschnittstelle auf Seite 110 e Tabelle 6
66. administrator Handbuch Mai 2007 51 Kapitel 2 Konfigurieren des Systems 8 Klicken Sie auf Erstellen Die neue Konfiguration wird in der Liste Nebenstellen der automatischen Anrufannahme angezeigt So f gen Sie eine automatischen Anrufannahmekonfiguration mithilfe eines Quick Edition IP Telefons hinzu 1 Rufen Sie auf einem beliebigen Netzwerk Telefon das Men Systemoptionen auf 2 W hlen Sie Automatische Anrufannahme im Men Systemoptionen oder dr cken Sie die angegebene Taste im Tastenfeld 3 W hlen Sie Automatische Anrufannahme im Men Automatische Anrufannahme oder klicken Sie auf Hinzuf gen 4 Geben Sie mit den Tasten des Tastenfeldes eine unbelegte Nebenstellennummer im Bereich der automatischen Anrufannahme ein Dr cken Sie den Softkey Weiter Geben Sie mit den Tasten des Tastenfeldes und den Softkeys einen Namen f r die automatische Anrufannahmekonfiguration ein s So geben Sie einen Namen mithilfe des Telefontastenfeldes ein auf Seite 21 Dr cken Sie den Softkey Weiter F hren Sie einen der folgenden Schritte aus e Um die Standardbegr ung auszuw hlen w hlen Sie Standard im Men AA Eingabeaufforderung w hlen e Wenn Sie eine benutzerdefinierte Begr ung aufgenommen haben oder aufnehmen m chten s So nehmen Sie eine benutzerdefinierte Begr ung auf auf Seite 48 dr cken Sie die angegebene Taste im Tastenfeld um die Begr ung auszuw hlen Eine bersicht ber die Konfigurat
67. ar ir ah 106 Anruferpr tokoll gt ac a as a4 0 aaa aa nina nd nnd 107 Terminaleinstellungen 222200 nn nn nn 107 Telgarbeiter o oie AC E wu 0 4 0 0 20 wu 2a a na en an be 107 Benutzeroptionen f r die Sicherung und Wiederherstellung 2 108 Anhang B Men s Aufzeichnung der Anrufdetails CDR Spezifikationen 109 Teleionoplionen aa EEN SR NNN RER E A e AS 109 Systemoplil nen ass u 1 20H sa ir ai 112 Felder der AnrufdetailS css sa css a a a run nn 116 GEORFBEISBIE 2 6 amp 45 4 5 0 a a EE 119 IP Sprachbandbrelle a a as ss a as au as aa a HH han 120 IP POEl Verwendung a 2 a u a a un aa RER d a aa na a a ae dena ne 120 Avaya one X Quick Edition Version 3 1 0 Systemadministrator Handbuch Mai 2007 5 Inhalt Anhang C G20 ISDN BRI Gateway 2 2 2 2 nn 00 m 0 nn 121 EINISHUNG zu A 0a a au a a na ae 121 Hardware Funktionsmerkmale 2 2 2 m m m m m m nn nn nn 122 TEEN a as 5 5 rar ihren 122 H ckpl lle ia sa sr ara 123 Compliance ics as HH Hr iin en 124 Technische Spezifikationen 126 Anhang D Analoger Telefonadapter A10 e 129 EINISHUNG zu 3 A a a 0 0a 0 nn a a nn 129 Hardware Funktionsmerkmale 2 2 2 2 2 nn m m m nn nn nn nn 130 See e Ar E nn ai irren 130 et E EE EE 131 Gomplianee u 1 1 HE Haaren ER 133 Technische Spezifikationen 22 220m nn nn 134 erg nzende FXS Dienste 136 Halten von Anrufen 2 2 2 nn mn m nn 1
68. auf das Firmenverzeichnis und die meisten auf dem one X Quick Edition System verf gbaren Funktionen und Dienste zugreifen Sie k nnen das Client Telefon eines Telearbeiters vom Hauptstandort oder von einer Au enstelle aus hinzuf gen Das Client Telefon des Telearbeiters in der Au enstelle ist mit einem Telearbeiter Server Host im one X Quick Edition Netzwerk verbunden jedes Telefon oder PSTN Gateway im one X Quick Edition Netzwerk kann dabei als Telearbeiter Server Host dienen Der Telearbeiter Client f r eine Au enstelle ben tigt Folgendes e ein Datennetzwerk e eine High Speed Internetverbindung Kabel T1 E1 ADSL e einen sicheren VPN Tunnel zur Hauptstelle ir Ax Tipp Beispiele f r die Basiskonfiguration f r Telearbeiter finden Sie unter Unterst tzung von Telearbeitern auf Seite 13 Festlegen eines Telearbeiter Server Hosts Normalerweise ist es nur dann n tig einen Telearbeiter Server Host im Quick Edition Netzwerk festzulegen wenn das Client Telefon des Telearbeiters nicht in der Lage ist eine Telearbeiter Sitzung aufzubauen oder wenn es sich dabei um ein neues Telefon handelt das nie zuvor installiert worden ist Wenn eine Verbindung zum one X Quick Edition Netzwerk ber ein VPN besteht versucht das Client Telefon des Telearbeiters in der Au enstelle eine Verbindung zu einem der Telefone oder PSTN Gateways einem Telearbeiter Server Host im one X Quick Edition Netzwerk herzustellen Ist der ausgew hlte Te
69. aya one X Quick Edition Version 3 1 0 Systemadministrator Handbuch Mai 2007 69 Kapitel 2 Konfigurieren des Systems W hlen Sie Dienstanbieter im Men Systemoptionen Klicken Sie in der Liste Konfigurationen auf den Namen der Konfiguration die Sie l schen m chten 4 Klicken Sie auf Konfiguration l schen Das Dialogfeld Konfiguration l schen wird angezeigt Klicken Sie auf Senden Wenn Sie zur Best tigung des L schvorgangs aufgefordert werden klicken Sie auf Best tigen So weisen Sie eine SIP Kennung zu Konfigurieren Sie die automatische Anrufannahme zum Beantworten von Anrufen aus einem SIP Netzwerk Wenn Anrufer in einem SIP Netzwerk auf Ihr one X Quick Edition Netzwerk zugreifen k nnen k nnen Sie einrichten dass die automatische Anrufannahme jedes Mal aufgerufen wird wenn eine einer SIP Kennung zugeordnete Nummer angerufen wird In diesem Fall h ngt die Anzahl der Anrufe die die automatische Anrufannahme entgegennehmen kann von der Anzahl der konfigurierten SIP Kennungen ab e Wenn ein Anruf vom SIP Netzwerk an eine SIP Kennung weitergeleitet wird die zu einem einzelnen Telefon geh rt k nnen maximal drei oder vier vom SIP Netzwerk ausgehende Anrufe gleichzeitig entgegengenommen werden Die genaue Zahl h ngt von der Anzahl der aktiven Anrufe ab die vom jeweiligen Telefon bearbeitet werden k nnen drei bei 4610 SW IP Telefonen und vier bei 4621 SW IP Telefonen Ist eine SIP Kennung einer Gruppe von Telefonen
70. chen verwendete Sprache Zus tzliche Sprachpakete stellen Sprachen f r die Webschnittstellen und Eingabeaufforderungen der automatischen Anrufannahme und Sprach Mail bereit um diese an die f r die System und Benutzeroberfl chen gew hlten Sprachen der Ger te anzupassen 13 14 Hinweis Gehen Sie nach diesem Verfahren vor wenn Sie die Sprachpakete w hrend der Installation oder einer Aktualisierung nicht installieren m chten Legen Sie die Software Dokumentations CD ROM ins Laufwerk eines Computer ein der auf die one X Quick Edition Ger te zugreifen kann Der Sprachassistent startet automatisch W hlen Sie eine Sprache aus der Dropdown Liste Lesen Sie die Bedingungen der Softwarelizenz und klicken Sie auf Ich stimme zu berpr fen Sie anhand der Checkliste ob Ihr System die Anforderungen erf llt und klicken Sie dann auf Weiter Geben Sie die IP Adresse eines Ger tes im one X Quick Edition Netzwerk ein Sie k nnen die Sprache f r dieses einzelne Ger t ndern oder ALLE Ger te aktualisieren w hlen um die Sprache auf allen Ger ten im Netzwerk zu aktualisieren Geben Sie das Administrator Kennwort f r das Quick Edition System ein und klicken Sie auf Weiter Klicken Sie auf Weiter um den TFTP Server zu starten W hlen Sie die Sprache die auf den Telefonen benutzt werden soll aus der Dropdown Liste und klicken Sie auf Weiter Best tigen Sie die Aktualisierungseinstellungen and klicken Sie auf Weiter K
71. cherten Daten wiederherstellen brauchen Sie diese Werte nicht erneut zu konfigurieren Die Daten bertragung geschieht auf sichere Weise und die auf dem PC gespeicherten Dateien sind verschl sselt Datum und Uhrzeit der Software Version werden bei der Sicherung ebenfalls gespeichert Kennw rter und Daten von Ger ten die nicht mit dem Netzwerk verbunden sind werden nicht gesichert Die wiederherzustellende Datei muss mit einer Softwareversion erstellt werden sein die nicht mehr als eine Hauptversion zur ckliegt d h wenn die aktuelle Softwareversion R5 x y ist wird die Wiederherstellung f r alle Sicherungsdateien unterst tzt die mit einer Softwareversion ab R4 0 0 erstellt worden sind Die Wiederherstellung einer mit einer neueren Softwareversion erstellten Datei wird jedoch nicht unterst tzt d h wenn die aktuelle Softwareversion R4 0 0 ist darf die Sicherungsdatei nicht mit eine sp teren Version erstellt worden sein Avaya one X Quick Edition Version 3 1 0 Systemadministrator Handbuch Mai 2007 39 Kapitel 2 Konfigurieren des Systems Systemkonfigurationsdaten Die verschl sselte Sicherungsdatei der Systemdaten speichert die folgenden Informationen Sprache Audiobandbreite Region Einstellungen der E Mail Benachrichtigungen Standortbezeichnung Autorisierungscodes W hlplan Sicherheitsrichtlinien Einstellungen der einzelnen angewendete W hlregeln automatischen Anrufannahmekonfigurationen G
72. ck Edition k nnen Sie Informationen ber alle Telefongespr che festhalten Diese Informationen die Call Detail Records CDR werden in einem ASCII CVS Format gespeichert d h sie verwenden den American Standard Code for Information Interchange und die einzelnen Informationselemente sind mit Kommas voneinander abgetrennt Die Datenpakete werden vom Telefon oder Gateway aus mithilfe von TCP Transmission Control Protocol ber IP an einen Computer gesendet auf dem ein Erfassungssystem ausgef hrt wird 116 Avaya one X Quick Edition Version 3 1 0 Systemadministrator Handbuch Mai 2007 Felder der Anrufdetails Zu einem Anruf geh ren m glicherweise mehrere Gespr che einschlie lich Weiterleitung Umleitung Konferenzschaltung usw Ein CDR Datensatz wird anhand einer Kombination aus Anruf ID Sender Tag und Empf nger Tag identifiziert Tabelle 8 Aufzeichnung der Anrufdetails DevID No of Dialogs Dialog1 Dialog2 as a Jesse Ger te ID Anzahl der Gespr ch Gespr ch Gespr che 1 2 Tabelle 9 Felder der Anrufdetails Aufgezeichnete Daten Beschreibung Felder der CDR Datens tze DevID Ger te ID Die eindeutige Kennung eines Ger tes normalerweise de MAC Adresse anhand der ein Anruf identifiziert wird Bei einem normalen Anruf erzeugen beide Teilnehmer jeweils einen CDR Datensatz auf ihrem eigenen Ger t und die Anrufkennungen dieser beiden Datens tze sin
73. cksetzen 24 Entfernen der Nebenstellennummer 42 Entfernen eines Ger tes 2 2222 43 Nebenstellennummer nden 2 2 2 22 Neustarten eines Ger tes 2 2 2 2 43 Software Version aktualisieren 38 bersicht s o eea ema a ee A De 21 Optionen Ger teverwaltung webbasierte Benutzeroberfl che Aktualisieren der Software Versionen 37 Benutzerkennwort zur cksetzen 24 Festlegen der Vermittlungsnebenstelle 65 Netzwerkadresse des Telefons ndern 25 Sichern von Konfigurationsdaten 40 Wiederherstellen von Konfigurationsdaten 40 Optionen Webschnittstelle bersicht ber die Men elemente 110 114 OPTIONS Taste Elemente des Hauptmen s 2 2 2 2 109 Elemente des Telefonmen s 110 bersicht ber die Men elemente 112 OPTIONS Taste Datum und Zeit 2 22 85 P PC IP Adresse 2 2222 nn nen 38 Peer IP f r Telearbeiter festlegen 54 POTS Terminal ANO ana aid rn ie Sara ee oa 130 136 142 Avaya one X Quick Edition Version 3 1 0 Systemadministrator Handbuch Anklopfen 2 222 222 187 Anrufweiterleitung 2 222220 136 137 Befehle o 2 4 2 u EN 138 Halten von Anrufen 2222 2222 136 T tigen eines zweiten Anrufs 137 Priorisierung Konfigurieren ber die webbasierte Benutzeroberfl che 2 22 2222 87 berblick 2 4 22 u a uw aa wu 87
74. d nicht miteinander verkn pft Number of dialogs Anzahl der Gespr che Gespr chsbezogene Felder Die Gesamtanzahl der Gespr che d h Umleitung Halten Konferenzschaltung Call ID Anruf ID SIP Anrufkennung die eindeutige Kennung einer SIP Sitzung From Tag Sender Tag Der Sender Tag der SIP Sitzung To Tag Empf nger Tag Der Empf nger Tag der SIP Sitzung Call type Anruftyp 01 Normal 02 Konferenz 03 Gruppe 04 Sicherung 05 DAA Distributed Auto Attendant Host 06 gleiches Ger t 07 SP 08 ATA 09 BRI CallDirection 01 eingehend 02 abgehend 03 Intranet zwei Ger te im selben Subnetz Anrufrichtung CallerName Angezeigter Name des Anrufers Anrufername Caller Anrufer URL des Anrufers CallerContact Anruferkontakt URL unter dem dieser Anrufer erreicht werden kann CalleeName Empf ngername Angezeigter Name des Empf ngers Callee Empf nger URL des Empf ngers CalleeContact Empf ngerkontakt URL unter dem dieser Empf nger erreicht werden kann Avaya one X Quick Edition Version 3 1 0 Systemadministrator Handbuch Mai 2007 117 Anhang B Men s Aufzeichnung der Anrufdetails CDR Spezifikationen Tabelle 9 Felder der Anrufdetails Aufgezeichnete Daten Beschreibung Remote DeviceType Fernger tetyp 01 Telefon 02 Gateway 03 Sonstiges Start Time Sta
75. die Priorit tsinformationen entfernt So konfigurieren Sie die Priorisierung f r ein one X Quick Edition Netzwerk 1 Melden Sie sich bei der Webseite Systemoptionen an W hlen Sie Netzwerk im Men Systemoptionen Klicken Sie auf VLAN Einstellungen Das Dialogfeld VLAN Priorisierung anzeigen wird angezeigt 4 Klicken Sie auf Details ndern Das Dialogfeld VLAN Einstellungen bearbeiten wird angezeigt 5 Um die Priorisierung von Sprachverkehr zu aktivieren gehen Sie folgenderma en vor e W hlen Sie in der Dropdown Liste Audiopriorisierung die Option Aktiviert e W hlen Sie aus der Dropdown Liste Audiopriorit t die Priorit tsstufe aus die Sie auf Sprachnachrichten anwenden m chten W hlen Sie einen Wert zwischen 0 und 7 wobei 7 f r die h chste Priorit t steht 6 Um die Priorisierung des Datenverkehrs zu aktivieren w hlen Sie Folgendes aus der Dropdown Liste Datenpriorisierung 88 Avaya one X Quick Edition Version 3 1 0 Systemadministrator Handbuch Mai 2007 Netzwerk e W hlen Sie Aktiviert um die Priorisierung f r Datenverkehr zu aktivieren der an den PC Ports der Telefone eingeht und von den Telefonen an das LAN weitergeleitet wird Die Priorisierung von Datenverkehr der am LAN Port empfangen und ber den PC Port weitergeleitet wird ist davon nicht betroffen e W hlen Sie Pass Through damit die Priorisierung des ber die PC Ports ein und abgehenden Datenverkehrs bei allen Telefonen unver ndert bleibt
76. dung 1 Telearbeiter ber das Internet VPN Ext 203 Ext 205 Abbildung 2 Telearbeiter ber ein privates WAN Ext 203 Ext 205 Avaya one X Quick Edition Version 3 1 0 Systemadministrator Handbuch Mai 2007 13 Kapitel 1 Technischer berblick SIP VoIP Interoperabilit t Die SIP Funktion unterst tzt die Interoperabilit t zwischen SIP basierten VoIP Netzwerken zertifizierter Dienstanbieter auf der einen Seite und dem Gateway des Avaya Communication Manager CM und dem SES Server SIP Enablement Services auf der anderen So k nnen beispielsweise auf einem in einem G700 Medien Gateway installierten CM S8300 Medien Servermodul SES Edge und oder Home Server Anwendungen ausgef hrt werden Zur Unterst tzung der SIP Interoperabilit t k nnen die Telefone Ihres one X Quick Edition Netzwerks direkt oder ber ein Ger t f r die Netzwerkadressen bersetzung NAT wie beispielsweise ein VoIP Gateway oder einen VoIP Router mit dem Netzwerk des Dienstanbieters verbunden sein Genauere Informationen dazu finden Sie unter Dienstanbieter auf Seite 66 In Abbildung 3 wird eine typische Konfiguration unter Einbeziehung eines SIP Dienstanbieters dargestellt Das SIP Netzwerk des Dienstanbieters verf gt ber einen Gateway zum Internet einen SIP Proxy und Registrierungsserver und einen Session Border Controller zur Optimierung der Interoperabilit t Abbildung 3 SIP Dienstanbieter Konfiguration Local Area Network
77. e Ger te in einem oder auch mehreren one X Quick Edition Netzwerken installieren Avaya one X Quick Edition Version 3 1 0 Systemadministrator Handbuch Mai 2007 15 Kapitel 1 Technischer berblick 16 Avaya one X Quick Edition Version 3 1 0 Systemadministrator Handbuch Mai 2007 Kapitel2 Konfigurieren des Systems bersicht ber die Installation 1 Registrieren Sie Ihr System unter https www avaya com quickregistration Verbinden Sie das Quick Edition Telefon mit dem LAN W hlen Sie die Systemsprache aus Geben Sie einen Namen f r das Netzwerk ein Geben Sie ein Administratorkennwort ein und best tigen Sie es Geben Sie einen Benutzernamen f r das Telefon ein N O mF o bh Verbinden Sie zus tzliche Ger te mit dem LAN Zugriff auf Systemoptionen Um mithilfe der webbasierten Verwaltungsoberfl che auf Systemoptionen zugreifen zu k nnen muss ein Computer mit einem Webbrowser mit demselben Netzwerkadressraum verbunden sein wie Ihre Telefone le _ X Tipp Informationen ber den Zugang zu Optionen ber den Internet Browser eines bestimmten Telefons finden Sie unter Webbasierte Benutzeroptionen auf Seite 105 Eine Liste Internet basierter Systemoptionen die ber die Telefon Benutzeroberfl che konfigurierbar sind finden Sie unter Systemoptionen auf Seite 112 A ACHTUNG Durch Kennwortschutz werden unbefugte Benutzer an der nderung der Systemoptionen gehindert Wenn Sie f r die Verwaltung der syste
78. e W hlen Sie Deaktiviert um die durch die Telefone erfolgende Priorisierung des Datenverkehrs ausdr cklich zu deaktivieren f r den ber die jeweiligen PC Ports gesendeten Datenverkehr werden keine Priorit ten festgelegt Wenn f r den an den PC Ports der Telefone eingehenden Datenverkehr eine Priorit t festgelegt ist wird die Priorit tsstufe auf 0 gesetzt Wenn die Priorisierung von Sprachverkehr ebenfalls deaktiviert ist wird f r den an das LAN gesendeten Datenverkehr keine Priorit t festgelegt 7 Wenn Sie die Priorisierung f r Datenverkehr aktiviert haben w hlen Sie die Priorit tsstufe daf r aus der Liste Datenpriorit t W hlen Sie einen Wert zwischen 0 und 7 wobei 7 f r die h chste Priorit t steht 8 Klicken Sie auf Senden Das Ger t bei dem Sie angemeldet sind aktualisiert seine eigenen Priorit tseinstellungen und stellt sicher dass es weiterhin mit dem Administrator Computer und allen anderen Ger ten im Netzwerk kommunizieren kann Wenn die Kommunikation weiterhin ordnungsgem funktioniert werden die neuen Priorit tseinstellungen auf alle anderen Ger te im Netzwerk heruntergeladen Wenn einige Ger te nicht mehr erreicht werden k nnen z B weil die Switches die einige oder alle one X Quick Edition Ger te verbinden IEEE 802 1p Priorisierung nicht unterst tzen werden die nderungen verworfen und eine Statusmeldung angezeigt Avaya one X Quick Edition Version 3 1 0 Systemadministrator Handbuch Mai
79. e einen VPN Tunnel s Schritt 4 unter Hinzuf gen eines Telearbeiter Clients zum Netzwerk von der Hauptstelle aus 2 berpr fen Sie ob der VPN Tunnel ordnungsgem funktioniert s Schritt 5 unter Hinzuf gen eines Telearbeiter Clients zum Netzwerk von der Hauptstelle aus 3 Bringen Sie das Client Telefon des Telearbeiters in die Au enstelle Das Telefon erfordert keine werkseitig konfigurierten Einstellungen Verbinden Sie das Telefon in der Au enstelle mit dem lokalen LAN Nachdem das Client Telefon des Telearbeiters initialisiert und dem Telefon ein Name zugewiesen worden ist wenn die werkseitige Konfiguration noch nicht ge ndert worden ist m ssen Sie auch einen Standortnamen zuweisen notieren Sie sich die MAC Adresse W hlen Sie Telearbeiter im Men Benutzeroptionen W hlen Sie Standardserver im Men Telearbeiter Dr cken Sie den Softkey nd und geben Sie die IP Adresse eines aktiven Quick Edition Telefons im internen Netzwerk des Firmenstandorts ein Dr cken Sie den Softkey um das Trennzeichen zwischen den Ziffern einzuf gen 56 Avaya one X Quick Edition Version 3 1 0 Systemadministrator Handbuch Mai 2007 11 12 Firmenverzeichnis Dr cken Sie den Softkey Beenden um das vorherige Men anzuzeigen oder dr cken Sie die Taste PHONE EXIT um die Anzeige auf dem Display zu l schen Um den Telearbeiter Modus auf dem Telefon zu aktivieren w hlen Sie Telearbeiter im Men Benutzeroptionen
80. e webbasierte Verwaltungsoberfl che zuweisen Die Zuweisung einer bestimmten Priorit t ist anwendbar auf Sprachverkehr der von den Telefonen ber ihre LAN Anschl sse abgeht und auf Datenverkehr der bei den Telefonen ber ihre PC Ports eingeht Diese systemweiten Einstellungen gelten f r alle Ger te im one X Quick Edition Netzwerk Standardm ig ist die Priorisierung von Sprachverkehr deaktiviert Sie k nnen die Priorisierung f r Sprachverkehr aktivieren und eine Priorit tsstufe einstellen Die Telefone leiten standardm ig die ber ihre PC Ports eingegangenen Daten ebenfalls an das LAN weiter ohne die Priorisierung zu ndern Sie k nnen die Priorisierung f r ber die PC Ports der Telefone an Computer gesendete Daten deaktivieren z B bei Computern die keine Priorisierung unterst tzen oder die Priorisierung der Daten aktivieren was dazu f hrt dass die Telefone die Priorit tsstufen der an ihren PC Ports eingegangenen Daten durch die von Ihnen festgelegte Stufe ersetzen Hinweis Auf Client Telefonen von Telearbeitern ist die Priorisierung deaktiviert Die Priorisierung kann nur im deaktiviertem Telearbeiter Modus konfiguriert werden Avaya one X Quick Edition Version 3 1 0 Systemadministrator Handbuch Mai 2007 87 Kapitel 2 Konfigurieren des Systems Die Verwendung der one X Quick Edition Priorisierung erfordert keine besondere Konfiguration der Ports der unterst tzenden Ethernet Router oder Switches Bei aktivierter
81. eben Hinweis Der A10 kann an jedem Port mit einem RJ 11 Adapter Splitter f r zwei oder drei Anschl sse bis zu drei analoge Telefone unterst tzen ly J Tipp Der A10 ist mit einer Standard IP Adresse 192 168 123 10 vorkonfiguriert 4 Konfiguration des A10 s So konfigurieren Sie den A10 auf Seite 31 So f gen Sie eine SIP Proxy Kennung f r den A10 hinzu 1 Melden Sie sich bei der Webseite Systemoptionen an 2 W hlen Sie SIP Proxy im Men Systemoptionen Das Fenster SIP Proxy Konfigurationen wird angezeigt 3 Klicken Sie auf Kennungen Klicken Sie auf Hinzuf gen Das Dialogfeld SIP Proxy Kennung hinzuf gen wird angezeigt 5 F llen Sie die folgenden Felder aus e W hlen Sie f r Typ die Option Subscriber e Geben Sie einen eindeutigen Namen wie beispielsweise einen Benutzernamen ein e Geben Sie eine Kennung eine interne Nebenstellennummer ein Die Nummer wird verwendet wenn Sie eine Nebenstellennummer in Ihrem one X Quick Edition Netzwerk einem A10 Port zuweisen 30 Avaya one X Quick Edition Version 3 1 0 Systemadministrator Handbuch Mai 2007 Ger teverwaltung e W hlen Sie eine Dom ne e W hlen Sie einen berechtigten Benutzer 6 Klicken Sie auf Senden So konfigurieren Sie den A10 1 Melden Sie sich bei der Webseite Systemoptionen an 2 W hlen Sie Ger teverwaltung im Men Systemoptionen W hlen Sie den A10 der konfiguriert werden soll Im Dialogfeld ATA Gateway Details bearbeiten befind
82. ehende Anrufe die Nebenstelle des Telefons oder der Gruppe das bzw die eingehende Anrufe f r die angegebene Kennung handhaben soll Wenn stattdessen die automatische Anrufannahme eingehende Anrufe entgegennehmen soll w hlen Sie Global W hlen Sie aus der Liste Nebenstelle f r abgehende Anrufe die Nebenstelle des Telefons oder der Gruppe das bzw die f r die Handhabung abgehender Anrufe unter der angegebenen Kennung zugelassen ist Wenn Sie ein System konfigurieren in dem ein Mitarbeiter als Vermittler alle eingehenden externen Anrufe manuell weiterleitet oder die automatische Anrufannahme diese Anrufe entgegennimmt w hlen Sie die Option Global Wenn Sie statt der Standardkonfiguration der automatischen Anrufannahme eine benutzerdefinierte Konfiguration verwenden wollen w hlen Sie den Namen der benutzerdefinierten Konfiguration aus der Liste AA Skript Klicken Sie auf Senden So zeigen Sie die Zuweisung einer SIP Kennung an oder bearbeiten sie 1 BP ro bh Melden Sie sich bei der Webseite Systemoptionen an W hlen Sie Dienstanbieter im Men Systemoptionen Klicken Sie auf Kennungen Das Dialogfeld Kennungen wird angezeigt Klicken Sie in der Spalte Kennung auf den Benutzernamen um auf die dazugeh rige zugewiesene Kennung zuzugreifen So l schen Sie eine SIP Kennung 1 2 Melden Sie sich bei der Webseite Systemoptionen an W hlen Sie Dienstanbieter im Men Systemoptionen Die Liste Konfigurationen wird angezeig
83. einen Autorisierungscode 1 np mF pm D Melden Sie sich bei der Webseite Systemoptionen an W hlen Sie Sicherheit im Men Systemoptionen Klicken Sie auf Autorisierungscodes auf der Seite Sicherheit Klicken Sie auf Code erstellen Geben Sie einen Namen f r den Autorisierungscode ein Geben Sie einen zuf lligen sechs bis zehnziffrigen Autorisierungscode ein Klicken Sie auf Senden Hinweis Ein einmal erstellter Autorisierungscode kann nicht ge ndert werden Sie m ssen ihn l schen und einen neuen Code erstellen So l schen Sie einen Autorisierungscode 1 o or oh Melden Sie sich bei der Webseite Systemoptionen an W hlen Sie Sicherheit im Men Systemoptionen Klicken Sie auf Autorisierungscodes auf der Seite Sicherheit Klicken Sie auf Code l schen W hlen Sie den Code aus der Dropdown Liste Klicken Sie auf Senden Admin Kennwort So ndern Sie das Administrator Kennwort 1 o or ob Melden Sie sich bei der Webseite Systemoptionen an W hlen Sie Sicherheit im Men Systemoptionen Klicken Sie auf Admin Kennwort auf der Seite Sicherheit Geben Sie das aktuelle Kennwort ein Geben Sie das neue Kennwort ein Geben Sie das neue Kennwort zur Best tigung noch einmal ein 80 Avaya one X Quick Edition Version 3 1 0 Systemadministrator Handbuch Mai 2007 7 Klicken Sie auf Senden Hinweis L nder und Spracheinstellungen Sie k nnen das Kennwort ebenfalls ber die Verkn pfung Admin K
84. einen h rbaren Lautst rkepegel ein Wenn Sie keinen W hlton h ren wenden Sie sich mit diesem Problem an Ihren Vertriebsbeauftragten Der Kurzwahlliste k nnen Sie k nnen maximal neun Kurzwahltasten zuweisen Sind allen keine Eintr ge hinzugef gt neun Kurzwahltasten Funktionen zugewiesen m ssen Sie werden mindestens einen Eintrag l schen bevor Sie einen neuen hinzuf gen k nnen 2 von7 Avaya one X Quick Edition Version 3 1 0 Systemadministrator Handbuch Mai 2007 93 Kapitel 3 Fehlerbehebung Tabelle 1 Grundlegende Anleitungen zur Fehlerbehebung bei Quick Edition IP Telefonen Problem Symptom L sungsvorschl ge Es kann keine externe Nummer mit einer Kurzwahltaste oder ber das Verbindungsprotokoll gew hlt werden Kein W hlton bei einem Quick Edition IP Telefon Das Telefon klingelt nicht wenn ein Anruf eingeht Im Display werden keine Informationen angezeigt Das Display scheint eingefroren und man h rt keinen W hlton Teilnehmer einer bekannten Nebenstelle kann ber das Firmenverzeichnis nicht erreicht werden Weitere Informationen hierzu finden Sie unten unter Externer Anruf nicht ausf hrbar Stellen Sie sicher dass der H rer ordnungsgem angeschlossen ist Stellen Sie mit den Lautst rketasten gt einen h rbaren Lautst rkepegel ein Wenn sich in Ihrem Netzwerk ein PSTN Gateway befindet stellen Sie sicher dass die von Ihrem Dienstanbieter
85. eleitet werden kann e Das one X Quick Edition System unterst tzt IGMP v2 Eine Anzahl hochwertiger Layer 2 Switches unterst tzt standardm ig IGMP Snooping Ausspionieren Falls die one X Quick Edition Ger te im Netzwerk nicht miteinander kommunizieren k nnen kann das Abschalten des IGMP Snooping das Problem eventuell l sen wenn der Switch das Vorhandensein einer IGMP Abfrageeinheit im Netzwerk verlangt diese Einheit jedoch nicht zur Verf gung steht e Wenn one X Quick Edition Ger te an einen Switch angeschlossen sind der das Spanning Tree Protocol STP ausf hrt konfigurieren Sie die one X Quick Edition Switch Anschl sse mit Portfast auf einem Cisco 1900XL auch Spantree Start Forwarding genannt Mit Portfast wird der Switch fast unverz glich nach dem Einschalten in einen Weiterleitungsstatus versetzt Hinzuf gen eines analogen Gateways analoger Gateway Jeder analoge Gateway verf gt ber vier FXO Ports Foreign Exchange Office ber die one X Quick Edition Netzwerke auf das ffentliche Telefonnetz zugreifen k nnen Der PSTN Zugriff erfolgt dabei ber die PSTN Leitungen Ihrer Telefongesellschaft Informationen zur Installation eines analogen Gateways finden Sie im Avaya one X Quick Edition Installationshandbuch f r G10 PSTN Gateways Dokument Nr 16 600796 oder im Avaya one X Quick Edition Sicherheitsanweisungen und Anleitungen f r die Schnellinstallation f r G11 Global Analog Gateway G20 ISDN BRI
86. elle Kennwort nicht erneut verwenden k nnen 2 bedeutet dass Sie weder das aktuelle Kennwort noch das davor benutzte Kwennwort erneut verwenden k nnen 6 bedeutet dass Sie im Verlauf der Kennw rter bis zum siebenten bereits benutzten Kennwort zur ckgehen m ssen um ein Kennwort zu finden das Sie zum erneuten Gebrauch w hlen k nnen Hinweis Die Warnung zur G ltigkeitsdauer des Kennworts wird bei der Anmeldung angezeigt Autorisierungscodes Mit Autorisierungscodes k nnen W hleinschr nkungen umgangen werden Die Autorisierungscodes werden auf der Webseite Systemoptionen generiert und zugewiesen Informationen zu den Autorisierungscodes werden im Rahmen der Funktion Aufzeichnung der Anrufdetails verfolgt s Seite 61 und aus Sicherheitsgr nden als Benutzer oder Beschreibung Zeichenkette anstatt des tats chlichen Autorisierungscodes angezeigt Avaya one X Quick Edition Version 3 1 0 Systemadministrator Handbuch Mai 2007 79 Kapitel 2 Konfigurieren des Systems Sind Autorisierungscodes aktiviert wird der Benutzer beim W hlen einer eingeschr nkten Nummer durch einen keckernden Ton zur Eingabe des Autorisierungscodes aufgefordert Der Anruf wird nach Eingabe des Codes ausgef hrt Der Code wird als Zufallskombination aus 6 10 Ziffern generiert und erh lt eine eindeutige Benutzernamenkennung Maximal sind 50 zehnziffrige Codes zugelassen Notrufnummern k nnen nicht eingeschr nkt werden So erstellen Sie
87. eller Rufton Sprache Durchsagezone privates Verzeichnis Liste f r die Status berwachung Kurzwahlverzeichnis konfigurierter Status Sprach Mail Einstellungen programmierbare Softkeys So sichern Sie die Konfigurationsdaten eines Telefonbenutzers mithilfe eines Webbrowsers 1 Melden Sie sich bei der Webschnittstelle der Benutzeroptionen an s Anmeldung auf Seite 105 W hlen Sie Sichern amp Wiederherstellen im Men Benutzeroptionen Klicken Sie auf Sicherungsdatei herunterladen um das Fenster Speichern unter zu ffnen 4 W hlen Sie den Speicherort f r die Sicherungsdatei und klicken Sie auf Speichern So stellen Sie die Konfigurationsdaten eines Telefonbenutzers mithilfe eines Webbrowsers wieder her 1 Melden Sie sich bei der Webschnittstelle der Benutzeroptionen an s Anmeldung auf Seite 105 W hlen Sie Sichern amp Wiederherstellen im Men Benutzeroptionen Gehen Sie ber die Schaltfl che Durchsuchen zum Speicherort der Sicherungsdatei Klicken Sie auf Wiederherstellen Firmenverzeichnis Im Dialogfeld Firmenverzeichnis werden alle w hlbaren internen und externen Nummern angezeigt die im Firmenverzeichnis enthalten sind Das Firmenverzeichnis enth lt Nummern die physischen Ger ten wie Telefonen zugeordnet sind sowie Nummern f r virtuelle Anwendungen wie Gruppen oder Funktionen wie die automatische Anrufannahme Avaya one X Quick Edition Version 3 1 0 Systemadministrator Handbuch Mai 20
88. em die Zuweisung der B Kan le Wenn Sie DSS1 w hlen verwendet Layer 3 das DSS1 Protokoll Wenn Sie DMS 100 w hlen verwendet Layer 3 das Digital Multiplex System Die Standardeinstellung ist Benutzer das hei t dass der G20 Port die Benutzerseite des Signalprotokolls bernimmt 5 Wenn Sie die Netzwerkinformationen ndern m ssen heben Sie die Markierung des Kontrollk stehens DHCP Adresse auf Unter Zuweisen einer statischen IP Adresse auf Seite 102 wird das Verfahren zum Einrichten einer statischen IP Adresse beschrieben 34 Avaya one X Quick Edition Version 3 1 0 Systemadministrator Handbuch Mai 2007 Ger teverwaltung A WARNUNG Eine nderung der Netzwerkeinstellungen weist eine statischen IP Adresse durch Dies kann den Verlust der Netzwerkverbindung mit dem G20 zur Folge haben Jedes Mal wenn Sie die DHCP Adresse l schen oder ausw hlen und auf Senden klicken wird der G20 zur ckgesetzt 6 Klicken Sie auf Senden Abbildung 5 Installation des G20 ISDN BRI Gateways Softwareaktualisierung Alle Ger te in einem one X Quick Edition Netzwerk m ssen dieselbe Software Version ausf hren Wenn Ihr System mit one X Quick Edition Version 2 0 oder niedriger betrieben wird und Sie ein Avaya 46xx SW IP Telefon oder einen analogen Gateway hinzuf gen m chten der mit der Software one X Quick Edition Version 3 0 oder h her betrieben wird m ssen Sie zun chst die Software Ihres bestehenden Systems auf die
89. en e ndern der Region e Zur cksetzen des W hlplans So ndern Sie die Systemregion mithilfe eines Webbrowsers 1 Melden Sie sich bei der Webseite Systemoptionen an 2 W hlen Sie L nder und Spracheinstellungen im Men Systemoptionen 3 Klicken Sie auf Details ndern im Feld Systemregion anzeigen 4 W hlen Sie die Systemregion aus der Dropdown Liste 5 Klicken Sie auf Senden So setzen Sie den W hlplan mithilfe eines Webbrowsers zur ck 1 W hlen Sie W hlplan im Men Systemoptionen 2 Klicken Sie auf W hlplan zur cksetzen 3 Klicken Sie im Fenster W hlplaneinstellungen ndern auf Best tigen Konferenzt ne So ndern Sie den Signalton f r Konferenzschaltungen 1 Melden Sie sich bei der Systemadministrator Benutzeroberfl che an W hlen Sie L nder und Spracheinstellungen im Men Systemoptionen 3 Klicken Sie auf Details ndern im Abschnitt Systemregion anzeigen auf der Webseite L nder und Spracheinstellungen 4 Aktivieren Sie das Kontrollk stchen Konferenzton um Konferenzt ne zu aktivieren Hinweis Standardm ig ist der Konferenzton deaktiviert und kann nur f r Italien aktiviert werden Avaya one X Quick Edition Version 3 1 0 Systemadministrator Handbuch Mai 2007 83 Kapitel 2 Konfigurieren des Systems Sprachpakete Die auf allen Quick Edition IP Telefonen installierte Software enth lt Wahlm glichkeiten f r die von den einzelnen Telefonbenutzern und der System Benutzeroberfl
90. en Die aktuellen Einstellungen werden angezeigt Dr cken Sie den Softkey nd Avaya one X Quick Edition Version 3 1 0 Systemadministrator Handbuch Mai 2007 25 Kapitel 2 Konfigurieren des Systems 5 Um dem Telefon eine statische IP Adresse zuzuweisen geben Sie eine ungenutzte IP Adresse im entsprechenden Feld ein Die Adresse muss dem Netzwerkadressraum entsprechen der von dem angeschlossenen Subnetz genutzt wird Wenn beispielsweise der Netzwerkadressraum 198 16 10 0 lautet k nnen Sie eine IP Adresse wie 198 16 10 100 eingeben Dr cken Sie den Softkey um das Trennzeichen zwischen den Ziffern einzuf gen Dr cken Sie den Softkey Weiter Vergewissern Sie sich dass die Netzwerkmaske die IP Adresse des Telefons einschlie t z B 255 255 255 0 Geben Sie gegebenenfalls eine andere Netzwerkmaske ein um die statische IP Adresse festzulegen Dr cken Sie den Softkey um das Trennzeichen zwischen den Ziffern einzuf gen Dr cken Sie den Softkey Weiter Wenn Sie die IP Adresse eines Standard IP Gateways festlegen m chten damit die am Telefon generierten Kommunikationsdaten an einen Next Hop Router geleitet werden geben Sie die IP Adresse des Gateways ein Dr cken Sie den Softkey um das Trennzeichen zwischen den Ziffern einzuf gen 10 Dr cken Sie den Softkey Weiter 11 Wenn Sie die IP Adresse eines DNS Servers festlegen wollen damit Ger tenamen in IP Adressen aufgel st werden geben Sie die IP Adresse des D
91. en Dienste der Sprachports sind lokal terminiert d h bei der Bereitstellung der Dienste ist kein weiteres Ger t beteiligt und k nnen einzeln auf einem POTS Telefon aktiviert und deaktiviert werden Die folgenden Dienste sind verf gbar e Halten von Anrufen e Anklopfen e T tigen eines zweiten Anrufs w hrend der erste auf Halten gesetzt ist Halten von Anrufen Auf einem POTS Terminal k nnen zwei Anrufe gleichzeitig laufen ein aktiver und ein gehaltener So schalten Sie zwischen einem aktiven und einem gehaltenen Anruf hin und her e Dr cken Sie die R ckfragetaste und anschlie end die 2 Anrufweiterleitung So leiten Sie einen aktiven Anruf an eine Nebenstelle oder externe Nummer weiter e Dr cken Sie die R ckfragetaste und w hlen Sie anschlie end die Nummer 136 Avaya one X Quick Edition Version 3 1 0 Systemadministrator Handbuch Mai 2007 Hardware Funktionsmerkmale Anrufweiterleitung Die Anrufweiterleitung wird durch die Regeln zur Gruppen Weiterleitung definiert s Seite 45 Anklopfen Wenn die analoge Leitung besetzt ist wird ein zweiter ber dieselbe Schnittstelle eingehender Anruf mit einem besonderen Ton dem Klopfton angek ndigt Der Benutzer kann dann entscheiden ob er den neuen Anruf entgegennimmt und den aktiven Anruf auf Halten setzt oder beendet oder zur ckweist und den aktiven Anruf weiterf hrt Hinweis Diese Funktion kommt nicht zum Einsatz wenn es sich bei dem angeschlossenen analo
92. en Sie auf einem mit dem Netzwerk verbundenen Telefon das Men Systemoptionen an s 18 2 W hlen Sie Automatische Anrufannahme im Men Systemoptionen oder dr cken Sie die angegebene Taste im Tastenfeld W hlen Sie Automatische Anrufannahme im Men Automatische Anrufannahme Dr cken Sie die Leitungs Funktionstaste neben dem Eintrag den Sie l schen m chten Dr cken Sie den Softkey Entf Wenn Sie zur Best tigung des L schvorgangs aufgefordert werden dr cken Sie den Softkeyda So umgehen Sie die Standardeinstellungen der automatischen Anrufannahme auf einer PSTN Leitung Wenn Sie bei einer Gateway Konfiguration eingehende Leitungen deaktivieren antwortet die automatische Anrufannahme nicht 1 ffnen Sie die Gateway Konfiguration s So greifen Sie ber die webbasierte Verwaltungsoberfl che auf Optionen zu auf Seite 18 Klicken Sie auf Firmenverzeichnis und w hlen Sie die Nummer des Gateways Klicken Sie auf Leitungen Das Dialogfeld Gateway Leitungen anzeigen wird angezeigt Klicken Sie auf Details ndern Das Dialogfeld Gateway Leitungen bearbeiten wird angezeigt 5 W hlen Sie Ihre Vermittlungsnebenstelle aus der dieser Leitung zugeordneten Liste Eingehend Avaya one X Quick Edition Version 3 1 0 Systemadministrator Handbuch Mai 2007 53 Kapitel 2 Konfigurieren des Systems 6 W hlen Sie Senden Nebenstelle Hinzuf gen eines Telearbeiters Mitarbeiter in einer Au enstelle k nnen
93. en mehr gespeichert werden k nnen Um diese Situation zu vermeiden sollten die Benutzer ihre Sprach Mail Nachrichten regelm ig l schen Gehen Sie unter Systemoptionen in das Men Netzwerkoptionen um zu berpr fen ob die IP Adresse eines SMTP Servers eingegeben worden ist siehe Weiterleiten von Sprach Mail per E Mail auf Seite 60 W hlen Sie Sprach Mail ber die webbasierte Benutzeroberfl che der Benutzeroptionen siehe Anhang A Webbasierte Benutzeroptionen und berpr fen Sie ob Adressen f r An und Von angegeben worden sind und der Benachrichtigungsstatus aktiviert worden ist 2 von 3 Avaya one X Quick Edition Version 3 1 0 Systemadministrator Handbuch Mai 2007 101 Kapitel 3 Fehlerbehebung IP Adressen Jedes Telefon besitzt eine IP Adresse Wenn sich ein DHCP Server Dynamic Host Configuration Protocol im Ethernet LAN befindet fordern die Telefone und alle PSTN Gateways die Sie mit dem Netzwerk verbinden Netzwerkadressen vom DHCP Server an In Netzwerken ohne DHCP Server weisen sich Telefone und PSTN Gateways selbst eindeutige Adressen im Netzwerkadressraum 169 254 16 Zeroconf mit einer Netzwerkmaske von 255 255 0 0 zu Wenn ein Telefon eine Netzwerkverbindung mit einem PC teilt und das Netzwerk ber keinen DHCP Server verf gt ist es m glich dass das Telefon und der PC IP Adressen in verschiedenen Netzwerkadressr umen benutzen Dies f hrt dazu dass der Browser auf dem PC ber die
94. en oder damit in Verbindung stehen Haftungsausschluss f r Verkn pfungen Avaya Inc lehnt jede Verantwortung f r die Inhalte und die Zuverl ssigkeit der Websites ab auf die in dieser Dokumentation verwiesen wird Weiterhin bedeutet ein derartiger Verweis nicht unbedingt dass Avaya die auf diesen Websites beschriebenen oder angebotenen Produkte Dienste oder Informationen unterst tzt Wir k nnen nicht garantieren dass diese Verkn pfungen jederzeit funktionieren und wir haben keine Kontrolle ber die Verf gbarkeit der verkn pften Seiten Garantie Avaya Inc bietet eine beschr nkte Garantie auf dieses Produkt Die Bedingungen der beschr nkten Garantie k nnen Sie Ihrem Kaufvertrag entnehmen Die Standardgarantieerkl rung von Avaya sowie Informationen zu den Supportleistungen die f r dieses Produkt w hrend der Garantiezeit erh ltlich sind finden Sie auf der folgenden Website http support avaya com Copyright Au er wenn ausdr cklich anderweitig vermerkt ist das Produkt durch Copyright und andere Urheberrechte gesch tzt Eine unbefugte Vervielf ltigung bertragung oder Verwendung stellt m glicherweise sowohl einen strafrechtlichen als auch einen zivilrechtlichen Versto gegen die geltenden Gesetze dar Avaya Support Avaya stellt eine Telefonnummer bereit ber die Sie Probleme melden oder Fragen zu Ihrem Produkt stellen k nnen Die Support Telefonnummer in den Vereinigten Staaten ist 1 800 242 2121 Weitere
95. en oder l schen Sie sie Berechtigte Benutzer Bearbeiten Sie Benutzer die zur Ablehnung von bermittlungen zwischen Drittanwenderger ten und dem entsprechenden QE Proxy berechtigt sind Avaya one X Quick Edition Version 3 1 0 Systemadministrator Handbuch Mai 2007 115 Anhang B Men s Aufzeichnung der Anrufdetails CDR Spezifikationen Tabelle 7 Systemoptionen Men der Webschnittstelle Fortsetzung Sicherheit Allgemein Kennwortregeln Zeigen Sie die Konfiguration f r die Systemsicherheit an oder ndern Sie sie Autorisierungs codes F gen Sie Codes hinzu die bei allen vom System aus get tigten Anrufen eingegeben werden m ssen oder l schen Sie sie Admin Kennwort ndern Sie das Administrator Kennwort L nder und Sprach einstellungen L nder und Sprach einstellungen W hlen Sie die Sprache und Region des Systems aus der Dropdown Liste Uhrzeit amp Datum Stellen Sie Systemzeit und datum ein und speichern Sie sie Netzwerk Audiobandbreite W hlen Sie eine hohe oder niedrige Bandbreite Die Option Hoch liefert eine bessere Sprachqualit t hat aber einen gr eren Bandbreitenverbrauch VLAN Einstellungen Felder der Anrufdetails W hlen Sie bei Sprachverkehr zwischen aktiviert Priorit t oder deaktiviert W hlen Sie bei Datenverkehr zwischen deaktiviert Pass Through und aktiviert Priorit t Mit Avaya one X Qui
96. en sich ebenfalls schreibgesch tzte Felder f r Ger tetyp MAC Adresse und Firmware Datum des Firmware Builds 4 Geben Sie einen Namen f r den A10 ein und w hlen Sie die SIP Kennungen f r die einzelnen Ports So k nnen Sie beispielsweise die mit dem vorhergehenden Verfahren hinzugef gte SIP Proxy Kennung Port 1 zuordnen Konfigurieren Sie die anderen drei Ports auf hnliche Weise 5 Wenn Sie die Netzwerkinformationen ndern m ssen heben Sie die Markierung des Kontrollk stehens DHCP Adresse auf Unter Zuweisen einer statischen IP Adresse auf Seite 102 wird das Verfahren zum Einrichten einer statischen IP Adresse beschrieben A WARNUNG Durch eine nderung der Netzwerkeinstellungen bei der Zuweisung einer statischen IP Adresse kann die Netzwerkverbindung mit dem A10 verloren gehen Jedes Mal wenn Sie die DHCP Adresse l schen oder ausw hlen und auf Senden klicken wird der A10 zur ckgesetzt 6 Klicken Sie auf Senden Avaya one X Quick Edition Version 3 1 0 Systemadministrator Handbuch Mai 2007 31 Kapitel 2 Konfigurieren des Systems Abbildung 4 Installation des analogen Telefonadapters A10 kl e L4 SD go go un DD SID Details zum G20 ISDN BRI Gateway Bei der Installation und Konfiguration des G20 ISDN BRI Gateways BRI sind f nf Hauptschritte erforderlich 1 Installation der Quick Edition Telefone s mitgelieferte Installationsdokumentation f r die Telefone 2 Erwerb der DDI MSN Leitu
97. enfalls die Vorwahl ein die f r die Weiterleitung des Anrufs an eine externe PSTN Leitung oder an ein SIP VoIP Netzwerk erforderlich ist e Um den Anruf an die bezeichnete Vermittlungsnebenstelle weiterzuleiten w hlen Sie Vermittlung Die Vermittlungsnebenstelle muss gesondert festgelegt werden s Festlegen der Vermittlungsnebenstelle auf Seite 65 6 Klicken Sie auf Senden Gruppen W hlregeln W hlregeln legen numerische W hlmodi fest die das System auf eine bestimmte Weise erkennen und verarbeiten kann zulassen oder abweisen Sie k nnen eine beliebige Anzahl von Regeln definieren bevor Sie ihnen bestimmte Funktionen zuweisen Wenn Sie Anrufe einschr nken m chten m ssen Sie eine W hlregel definieren Avaya one X Quick Edition Version 3 1 0 Systemadministrator Handbuch Mai 2007 45 Kapitel 2 Konfigurieren des Systems iy X Tipp Informationen zum Erstellen von Gruppen die alle Telefone des Systems umschlie en finden Sie unter Globale W hlregeln auf Seite 59 So wenden Sie eine W hlregel auf eine Gruppe an Melden Sie sich bei der Webseite Systemoptionen an Klicken Sie im Men Systemoptionen auf Firmenverzeichnis Klicken Sie auf der Seite Firmenverzeichnis auf die gew nschte Gruppennebenstelle Klicken Sie im Dialogfeld Gruppendetails anzeigen auf W hlregeln o E o ID 7 Klicken Sie auf Regel hinzuf gen Das Dialogfeld Gruppe bearbeiten W hlregeln hinzuf gen wird angezeigt 6 W hlen
98. ennwort ndern ndern die rechts oben auf jeder Website angezeigt wird L nder und Spracheinstellungen Sie k nnen L nder und Spracheinstellungen w hlen die sich a uf die Sprache der Benutzeroberfl chen und der Eingabeaufforderungen der automatischen Anrufannahme und Sprach Mail die Sprache des Standard W hlplans und auf die vom System generierten Ruf und R ckmeldungst ne auswirken Die folgenden Regionen werden unterst tzt e Nordamerika e Gro britannien e Italien e Deutschland e Frankreich e Singapur e Thailand e Spanien e Niederlande e Belgien e Schweiz e S dafrika e sterreich e Mexiko Die folgenden Sprachen werden unterst tzt e Englisch USA e Englisch GB e Deutsch e Italienisch e Franz sisch Kanada e Franz sisch Europa Avaya one X Quick Edition Version 3 1 0 Systemadministrator Handbuch Mai 2007 81 Kapitel 2 Konfigurieren des Systems Spanisch Kastilien Spanisch Lateinamerika Niederl ndisch Einstellungen der Systemsprache Die Spracheinstellungen ndern die Systemsprache und die Benutzeroberfl che des Telefons Informationen zur Anderung der Sprach Mail der Eingabeaufforderungen der automatischen Anrufannahme oder der Webbenutzeroberfl che finden Sie unter Sprachpakete auf Seite 84 Hinweis Wenn Sie die Webschnittstelle des Systems bereits verwendet haben und sich dann f r eine andere Sprache entscheiden oder eine neue Software Version installieren m chten m
99. ennwort f r den Zugriff auf die Benutzeroptionen und die Sprach Mail wird auf einen Zufallswert zur ckgesetzt und angezeigt Informieren Sie den Benutzer ber das neue Kennwort das bei der ersten Anmeldung ge ndert werden sollte Netzwerkeinstellungen Sie k nnen die IP Adresse eines Telefons die Netzwerkmaske der IP Adresse und gegebenenfalls die IP Adressen eines G10 oder G11 Gateways und eines DNS Servers eingeben Bevor Sie beginnen besorgen Sie sich IP Adressen f r die erforderliche Netzwerkkonfiguration Wenn Sie die IP Adresse eines Telefons ndern wird die neue IP Adresse vom Telefon gespeichert auch wenn es vor bergehend ausgeschaltet wird Diese Art von IP Adresse wird statisch genannt Alle nderungen der Netzwerkadressen werden automatisch allen one X Quick Edition Ger ten mitgeteilt 24 Avaya one X Quick Edition Version 3 1 0 Systemadministrator Handbuch Mai 2007 Ger teverwaltung A ACHTUNG Normalerweise m ssen Netzwerkoptionen nicht konfiguriert werden ndern Sie keine Einstellungen zu Netzwerkadressen wenn Sie nicht ber entsprechendes Fachwissen im Umgang mit Netzwerken verf gen Diese Leistungsmerkmale werden f r die Unterst tzung von verzweigten Netzwerkinstallationen oder kundenspezifischen Installationen angeboten So ndern Sie die Einstellungen der Ger te Netzwerkadresse mithilfe eines Webbrowsers 1 8 Melden Sie sich bei der Webseite Systemoptionen an Die Liste Ger teverwaltung w
100. erbare Softkeys Anleitungen zum Programmieren der Softkeys Geben Sie auf die Aufforderung hin das Kennwort des Systemadministrators ein Wenn die Meldung Softkey zugewiesen erscheint dr cken Sie OK Bearbeiten der automatischen Anrufannahmekonfigurationen Sie k nnen die Standardkonfiguration der automatischen Anrufannahme bearbeiten und oder benutzerdefinierte automatische Anrufannahmekonrfigurationen erstellen Die Nebenstellennummer die einer bestehenden automatischen Anrufannahmekonfiguration zugeordnet ist kann nicht ge ndert werden Stattdessen m ssen Sie die Konfiguration l schen und eine neue Konfiguration mit der gew nschten Nebenstellennummer erstellen So bearbeiten Sie eine automatische Anrufannahmekonfiguration mithilfe eines Webbrowsers 1 Melden Sie sich bei der Webseite Systemoptionen an 2 Klicken Sie im Men Systemoptionen auf Firmenverzeichnis 3 W hlen Sie im Dialogfeld Firmenverzeichnis die automatische Anrufannahmekonfiguration die Sie bearbeiten m chten Das Dialogfeld Nebenstellendetails anzeigen wird angezeigt Avaya one X Quick Edition Version 3 1 0 Systemadministrator Handbuch Mai 2007 49 Kapitel 2 Konfigurieren des Systems 7 Wenn Sie den Konfigurationsnamen oder den aktuellen Begr ungstext ndern m chten klicken Sie auf Details ndern Geben Sie zum ndern des Konfigurationsnamens einen neuen Namen in das Feld Name ein Zum ndern der Begr ung die bei der automatischen Anr
101. erten Telefone Name und Nummer k nnen aus bis zu 32 Zeichen bestehen So f gen Sie einen Eintrag zum Firmenverzeichnis hinzu 1 Melden Sie sich bei der Webseite Systemoptionen an 2 Klicken Sie im Men Systemoptionen auf Firmenverzeichnis Klicken Sie auf Eintrag hinzuf gen um die Seite Eintrag zum Firmenverzeichnis hinzuf gen zu ffnen 4 W hlen Sie Externer Eintrag aus der Dropdown Liste Eintragstyp Geben Sie die Telefonnummer zusammen mit den erforderlichen PSTN oder SIP Vorwahlen ein Geben Sie den Namen ein Klicken Sie auf Erstellen SIP Kennung Durch Klicken auf eine SIP Kennung A10 Nebenstelle im Dialogfeld Firmenverzeichnis wird das Dialogfeld SIP Proxy Kennungen bearbeiten ge ffnet Auf der Seite 76 finden Sie die Verfahren zum Hinzuf gen Bearbeiten und Entfernen von SIP Proxy Kennungen 58 Avaya one X Quick Edition Version 3 1 0 Systemadministrator Handbuch Mai 2007 Firmenverzeichnis Globale W hlregeln Wenden Sie eine W hlregel aus der Dropdown Liste an Wenn Sie zuerst eine W hlregel erstellen m chten lesen Sie dazu So erstellen Sie einen benutzerdefinierten W hlregel Modus auf Seite 64 Wenn Sie eine globale W hlregel konfigurieren wird sie auf alle Telefone des Systems angewendet Hinweis Informationen zur Erstellung einer Gruppe bestehend aus bis zu zehn Telefonen finden Sie unter Gruppendetails auf Seite 43 So wenden Sie eine W hlregel auf alle Telefone an
102. externen Eintrag an ndern oder l schen Sie ihn SIP Kennung ffnen Sie das Dialogfeld SIP Proxy Kennungen um die Daten zu bearbeiten globale Konfigurieren Sie eine globale W hlregel die auf alle Telefone des W hlregeln Systems angewendet wird Anwendungen SMTP Bearbeiten Sie die Einstellungen des SMTP Servers CDR Bearbeiten Sie die Einstellungen des CDR Servers Call Detail Records Aufzeichnung der Anrufdetails W hlkonfiguration W hlplan F r Nebenstellenbereiche Notrufcode Vermittlungscode PSTN und SIP Code werden Standardwerte verwendet die der bei der Installation festgelegten Region entsprechen W hlregeln Die Regeln f r Notruf Nebenstelle extern Vermittlung oder VoIP E164 k nnen nicht gel scht oder ge ndert werden Sie k nnen eine neue Regel erstellen die ge ndert oder gel scht werden kann Dienstanbieter Konfiguration Sie k nnen einen Dienstanbieter mit den folgenden Konfigurationskomponenten hinzuf gen um eine Identit t zu erstellen Dom nenname Proxy Host Proxy Port Registrierungshost Registrierungsport Ausgangs Proxy Host Ausgangs Proxy Port Bereich und G ltigkeitsdauer der Registrierung Kennungen F gen Sie eine Kennung hinzu oder bearbeiten oder l schen Sie eine unter Konfiguration erstellte Kennung SIP Proxy Konfigurationen Bearbeiten Sie die Eintr ge der SIP Konfiguration Kennungen F gen Sie SIP Kennungen hinzu oder bearbeit
103. ezeigt 4 F hren Sie einen der folgenden Schritte aus e Dr cken Sie den Softkey Weiter um das Telefon auf das Sie zugegriffen haben aus dem System zu entfernen e Um ein anderes Telefon zu entfernen geben Sie die Nebenstellennummer des Telefons ein und dr cken Sie den Softkey Weiter 5 Wenn Sie zum Entfernen der Nebenstelle aufgefordert werden dr cken Sie den Softkey Ja 6 Wenn die Nachricht Ger t wurde vom Netzwerk entfernt erscheint dr cken Sie den Softkey Reset Nach dem Zur cksetzen sind alle Konfigurations nderungen gel scht und das Ger t ist auf die Werkseinstellungen konfiguriert 7 Geben Sie einen Namen f r das Telefon ein Gruppendetails Es werden maximal neun Gruppen mit jeweils maximal 10 Mitgliedern unterst tzt Sie k nnen die Telefone einer Gruppe so konfigurieren dass alle bei einem eingehenden Anruf gleichzeitig klingeln der Anruf kann dann an jedem Telefon dieser Gruppe entgegengenommen werden Verwenden Sie f r die Erstellung und Verwaltung von Gruppen das Systemoptionen Webtool oder das Multi Site Provisioning Tool MPT Avaya one X Quick Edition Version 3 1 0 Systemadministrator Handbuch Mai 2007 43 Kapitel 2 Konfigurieren des Systems So f gen Sie eine Gruppe hinzu 1 Melden Sie sich bei der Webseite Systemoptionen an Klicken Sie im Men Systemoptionen auf Firmenverzeichnis Klicken Sie in der rechten oberen Ecke des Dialogfeldes auf Eintrag hinzuf gen W hlen Sie Gruppen aus der Dro
104. fzeichnung der Anrufdetails CDR Spezifikationen auf Seite 109 Anmeldung F r die Anmeldung bei der Webschnittstelle der Benutzeroptionen ben tigen Sie die IP Adresse die Nebenstellennummer und das Kennwort f r die Benutzeroptionen des Telefons Um die IP Adresse eines Telefons anzuzeigen dr cken Sie die Rautetaste und die Taste PAGE RIGHT oder PAGE LEFT So greifen Sie auf die Telefon und Benutzeroptionen mithilfe eines Webbrowsers zu 1 ffnen Sie den Webbrowser Ihres Computers 2 Geben Sie in das Feld Adresse die IP Adresse des Telefons ein Beispiel https 192 168 0 2 Wenn Sie die erste Sicherheitswarnung nicht deaktiviert haben wird eine Sicherheitsmeldung angezeigt 3 Klicken Sie auf OK Wenn Sie das selbst signierte Sicherheitszertifikat nicht auf Ihrem Computer installiert haben wird eine Sicherheitswarnung mit Handlungsaufforderung angezeigt Avaya one X Quick Edition Version 3 1 0 Systemadministrator Handbuch Mai 2007 105 Anhang A Webbasierte Benutzeroptionen 4 Um ohne die Installation des Sicherheitszertifikats fortzufahren klicken Sie auf Ja Wenn Sie das Sicherheitszertifikat installieren m chten klicken Sie auf Zertifikat anzeigen Wenn das Zertifikat Dialogfeld angezeigt wird klicken Sie auf Zertifikat installieren und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm 5 Geben Sie im Dialogfeld Anmeldung die Telefonnebenstellennummer und das Kennwort ein 6 Klicken Sie auf An
105. g Neustart erforderlich Meldung Server besetzt Meldung Keine R ckmeldung Stellen Sie den Verbindungsstatus des Client Telefons des Telearbeiters fest siehe So zeigen Sie den Verbindungsstatus des Client Telefons des Telearbeiters an auf Seite 57 berpr fen Sie ob der VPN Tunnel ordnungsgem funktioniert Wenn sich die IP Adresse des Firmennetzwerks k rzlich ge ndert hat und die VPN Konfiguration nicht aktualisiert wurde kann das Client Telefon eventuell keine Verbindung herstellen e Aktualisieren Sie die private IP Adresse des Firmennetzwerks in der VPN Konfiguration e Wenn f r den Telearbeiter Server eine Host IP Adresse eingegeben wurde ndern Sie ggf die IP Adressspezifikation Ein Client Telefon eines Telearbeiters kann nicht als Telearbeiter Server fungieren Die IP Adresse des Telearbeiter Server Hosts muss zu einem Telefon oder einem PSTN Gateway im one X Quick Edition Netzwerk geh ren Meldung Kein Server Geben Sie die IP Adresse des Telearbeiter Server Hosts ein Meldung Nicht berechtigt Das IP des Telearbeiter Server Hosts erkennt den Client nicht berpr fen Sie die Programmierschritte der Funktion Nebenstelle hinzuf gen Der Telearbeiter Server Host hat neue Software auf das Client Telefon hochgeladen deren Konfiguration erst nach einem Neustart des Client Telefons wirksam wird Dr cken Sie f r den Neustart den Softkey OK Der Telearbeiter Server Host ist bereits mit zwei anderen C
106. gen Ger t um ein Faxger t einen Anrufbeantworter oder ein hnliches Ger t handelt F hren Sie einen der folgenden Schritte durch um einen zweiten Anruf zur ckzuweisen e Dr cken Sie die R ckfragetaste und anschlie end die 0 e Ignorieren Sie das Klopfsignal Der zweite Anruf wird zur ckgewiesen F hren Sie einen der folgenden Schritte durch um einen zweiten Anruf entgegen zu nehmen e Dr cken Sie die R ckfragetaste und anschlie end die 2 um den aktiven Anruf auf Halten zu setzen und den zweiten Anruf entgegen zu nehmen Damit dies funktioniert muss der Haltedienst aktiviert sein e Dr cken Sie die R ckfragetaste und anschlie end die 1 um den aktiven Anruf zu beenden und den zweiten Anruf entgegen zu nehmen e Legen Sie den H rer auf um den aktiven Anruf zu beenden Das Terminal l utet um anzuzeigen dass ein zweiter Anruf auf Sie wartet Wenn Sie durch Abheben des H rers den Anruf entgegen nehmen wird der Anruf verbunden T tigen eines zweiten Anrufs w hrend der erste auf Halten gesetzt ist Um w hrend eines aktiven Anrufs einen zweiten Anruf zu t tigen setzen Sie den aktiven Anruf zuerst auf Halten und t tigen Sie dann den zweiten Anruf Hinweis Damit dies funktioniert muss der Haltedienst aktiviert sein So t tigen Sie einen zweiten Anruf 1 Dr cken Sie die R ckfragetaste wodurch der aktive Anruf auf Halten gesetzt wird und Sie einen W hlton f r den zweiten Anruf erhalten Avaya one X Q
107. gt 46 Avaya one X Quick Edition Version 3 1 0 Systemadministrator Handbuch Mai 2007 Firmenverzeichnis Hinweis Die Option Regel entfernen ist nur verf gbar wenn der Liste Gruppen W hlregeln anzeigen benutzerdefinierte Gruppen W hlregeln hinzugef gt worden sind 3 W hlen Sie aus der Liste Regel aus Gruppe l schen die Regel die Sie l schen m chten 4 Klicken Sie auf Senden So aktivieren bzw deaktivieren Sie eine W hlregel f r eine Gruppe 1 Klicken Sie im Dialogfeld Gruppendetails anzeigen auf W hlregeln 2 Klicken Sie auf Details ndern Das Dialogfeld Gruppen W hlregeln bearbeiten wird angezeigt Hinweis Die Option Details ndern ist nur verf gbar wenn der Liste Gruppen W hlregeln anzeigen benutzerdefinierte Gruppen W hlregeln hinzugef gt worden sind 3 W hlen Sie Zul ssig oder Unzul ssig neben der Regel die Sie bearbeiten wollen 4 Klicken Sie auf Senden Details zur automatischen Anrufannahme Ihr one X Quick Edition Netzwerk ist mit einer voreingestellten automatische Anrufannahmekonfiguration ausgestattet die Anrufe entgegennimmt die vom ffentlichen Telefonnetz PSTN oder einem SIP VoIP Netzwerk aus eingehen Die automatische Anrufannahme kann f r jedes PSTN Gateway und jede SIP Kennung unterschiedlich konfiguriert werden Die automatische Anrufannahme nimmt Anrufe entgegen und fordert den Anrufer dazu auf die gew nschte Nebenstellennummer zu w hlen den Namen der gew nschten
108. he Anrufannahmekonfigurationen definiert werden wi x x Tipp Weitere Informationen zur Konfiguration der automatischen Anrufannahme f r die Beantwortung von Anrufen aus einem PSTN Netzwerk finden Sie unter Leitungseinstellungen auf Seite 28 J Tipp Weitere Informationen zur Konfiguration der automatischen Anrufannahme f r die Beantwortung von Anrufen aus einem SIP Netzwerk finden Sie unter So weisen Sie eine SIP Kennung zu auf Seite 70 Aufnehmen von benutzerdefinierten Begr ungen Sie k nnen f r jede automatische Anrufannahmekonfiguration zwei eigene Begr ungstexte aufnehmen So nehmen Sie eine benutzerdefinierte Begr ung auf 1 2 Zeigen Sie auf einem beliebigen Netzwerk Telefon das Men Systemoptionen an W hlen Sie Automatische Anrufannahme im Men Systemoptionen oder dr cken Sie die angegebene Taste im Tastenfeld W hlen Sie Benutzerdef Begr ung 1 oder Benutzerdef Begr ung 2 im Men Automatische Anrufannahme Wenn Sie zur Aufnahme der eigenen Begr ung aufgefordert werden heben Sie den H rer ab Dr cken Sie den Softkey Aufn und sprechen Sie den Begr ungstext klar und deutlich in das Mikrofon Die Begr ung muss mindestens 3 Sekunden lang sein und kann h chstens 2 Minuten lang sein Wenn Sie fertig sind dr cken Sie den Softkey Stopp F hren Sie einen der folgenden Schritte aus e Dr cken Sie zum Abh ren der Aufnahme den Softkey Wiedergabe e Wenn Sie mit der A
109. hnen zugewiesene Kennung allen Telefonen im Netzwerk zug nglich Hinweis Normalerweise wird die erste Nummer im DDV MSN Nummernbereich den Sie von Ihrem Dienstanbieter erhalten haben den einzelnen Ports als prim rer Registrar zugewiesen e Akzeptieren Sie die Standardwerte f r Dom ne und Berechtigten Benutzer e W hlen Sie den Prim ren Registrar W hlen Sie Als Registrar erstellen um die aktuelle Kennungsnummer als prim ren Registrar zu verwenden oder w hlen Sie dazu eine andere Kennungsnummer aus Wenn einem G20 Port ein prim rer Registrar zugewiesen wird werden alle diesem prim ren Registrar zugeordneten Kennungen diesem Port zugewiesen e W hlen Sie eine Nummer f r die Nebenstelle f r eingehende Anrufe W hlen Sie die automatische Anrufannahme die Telefonnebenstelle die Gruppennebenstelle oder die SIP Kennung die f r die angegebene Kennung die eingehenden Anrufe bernehmen soll e W hlen Sie eine Nummer f r die Nebenstelle f r abgehende Anrufe W hlen Sie die Telefonnebenstelle Gruppennebenstelle oder SIP Kennung die unter Verwendung der angegebenen Kennung abgehende Anrufe t tigen darf Wenn Sie ein System konfigurieren in dem ein Mitarbeiter als Vermittler alle eingehenden externen Anrufe weiterleitet oder die automatische Anrufannahme diese Anrufe entgegennimmt w hlen Sie die Option Global 6 Klicken Sie auf Senden Avaya one X Quick Edition Version 3 1 0 Systemadministrator Handbuch Mai 2007 33
110. hrt wird bei den Telefonen mit den lteren Builds die Meldung Neue Software erh ltlich angezeigt Sie k nnen diese Benachrichtigungsmeldungen nicht l schen sie werden automatisch vom System gel scht sobald keine unterschiedlichen Softwareversionen mehr erkannt werden Sie k nnen die Software eines einzelnen Telefons oder auch die Software aller in das one X Quick Edition Netzwerk eingebundenen Ger te aktualisieren Sie k nnen die Aktualisierung mit einem dieser Tools durchf hren e Installationsassistent e webbasierte Verwaltungsoberfl che e Quick Edition Telefon e Multisite Provisioning Tool In den meisten F llen muss das Upgrade Paket auf einen Computer installiert werden der auf die one X Quick Edition Ger te zugreifen kann Hinweis Wenn Ihre Firewall keine TFTP Kommunikation zul sst wird der Aktualisierungsvorgang m glicherweise von der Firewall verhindert Konfigurieren Sie die Firewall in diesem Fall so dass die TFTP Kommunikation w hrend der Softwareaktualisierung zugelassen wird 36 Avaya one X Quick Edition Version 3 1 0 Systemadministrator Handbuch Mai 2007 Ger teverwaltung A ACHTUNG Vor Begin der Aktualisierung sollten Sie die im Software Aktualisierungspaket enthaltene README Datei lesen und alle anderen Anwendungen auf dem TFTP Computer schlie en Starten Sie danach den TFTP Server indem Sie das Installationsprogramm starten W hrend der Softwareaktualisierung werden aktive Anrufe beendet
111. hster Routingpunkt TrunklID Trunk ID F r dieses Gespr ch verwendete Trunk Kennung auf einem Gateway noch nicht unterst tzt 118 Avaya one X Quick Edition Version 3 1 0 Systemadministrator Handbuch Mai 2007 Felder der Anrufdetails CDR Beispiel Das folgenden CDR Beispiel basiert auf den in Tabelle 10 beschriebenen Telefonen Tabelle 10 Verf gbare Ger te MAC DN IP Status Name Version Dev_ Type Ger tety p 00 04 0D 4F 67 AA 200 135 20 161 73 OK Adam 7 1 10 NIM 00 04 0D 9C 93 42 202 135 20 160 181 OK Bob 7 1 10 NIM Adam ruft Bob an Anruf wird verbunden Adam setzt Bob f r eine Weile auf Halten Adam beendet den Anruf Hinweis Im folgenden Beispiel f r die CDR Ausgabe werden die Codes f r Anruftyp 01 Anrufrichtung 03 und Anrufbeendigung C in Fettdruck angezeigt CDR auf Adams Telefon 00 04 0D 4F 67 AA 1 f4801968fa9d f098a3f1936fad916af3 135 20 161 73 6093515a350 be2f e639f466f9ae299 01 03 Adam 200 8135 20 161 73 200 135 20 161 73 Bob 202 13 5 20 160 181 202 135 20 160 181 01 2007 01 03 10 23 20 2007 01 03 10 23 22 10 0 2007 01 03 10 23 39 17 2 0 C vv CDR auf Bobs Telefon 00 04 0D 9C 93 42 1 f 4801968fa9d f098a3f1936fad916af3 135 20 161 73 6093515a350 be2f e639f466f9ae299 01 03 Adam 200 8135 20 161 73 200 135 20 161 73 Bob 202 13 5 20 160 181 202 135 20 160 181 01 2007 01 03 10 23 24 2007 01 03 10 23 26
112. hythmus des Klingelrhythmus Konsole Uber den Konsolenport einen RS 232 RJ 45 Anschluss kann der Adapter f r Wartungsaufgaben an ein serielles Terminal wie einen PC oder ein dummes Terminal ein unprogrammierbares ASCII Terminal angeschlossen werden Hinweis Tritt ein Fehler auf blinken alle LED Anzeigen einmal pro Sekunde R ckplatte Abbildung 11 R ckplatte des analogen Telefonadapters A10 LAN Phone PXS Ports a LA LLU 12V 1 25A Power Reset Knopf Ethernet Port Sprachports Avaya one X Quick Edition Version 3 1 0 Systemadministrator Handbuch Mai 2007 131 Anhang D Analoger Telefonadapter A10 Tabelle 18 Beschreibung der R ckplatte Power Der Netzeingang des mitgelieferten Wandadapters 12 V 1 25 A RESET Der Reset Knopf erf llt drei Funktionen e Neustart des Ger tes mit der aktuellen Startkonfiguration Dr cken Sie den Knopf kurz unter 1 Sekunde um das Ger t mit der aktuellen Startkonfiguration neu zu starten e Neustart des Ger tes mit der werkseitigen Standardkonfiguration Dr cken Sie den RESET Knopf 5 Sekunden lang bis die Power LED zu blinken anf ngt um das Ger t mit der werkseitigen Standardkonfiguration neu zu starten e Neustart des Ger tes im Bootloader Modus nur f r technisch geschultes Personal Schalten Sie das Ger t ein w hrend Sie den RESET Knopf des zuerst ausgeschalteten Ger tes gedr ckt halten
113. ice Datens tze DNS SRV verwendet In diesem Fall m ssen Sie den Proxy Port auf 0 setzen Dar ber hinaus bestimmt Ihr Dienstanbieter welche E 164 Telefonnummern Ihrem Netzwerk zugewiesen werden Diese Nummern sind f r die Unterst tzung der Kommunikation zwischen Ihren Telefonen und den SIP Ger ten im Netzwerk des Dienstanbieters erforderlich Dienstanbieter verlangen dass Sie den Ger ten Ihres Firmennetzwerks SIP Kennungen Benutzernamen und Kennw rter zuweisen damit ber das SIP Netzwerk eingehende Anrufe einem bestimmten Telefon zugeordnet und daran weitergeleitet werden k nnen bzw von der systemweiten automatischen Anrufannahme bernommen werden k nnen Sie k nnen SIP Kennungen ber Dienstanbieteroptionen zuweisen Das one X Quick Edition System macht jede von Ihnen zugewiesene Kennung allen Telefonen im Netzwerk zug nglich Wenden Sie sich an Ihren Dienstanbieter um SIP Kennungen Benutzernamen und Kennw rter f r Ihre Telefone zu erhalten Der Benutzername ist normalerweise eine Telefonnummer Wenn Sie z B drei Telefone haben die so konfiguriert worden sind dass Anrufe dort direkt eingehen ber eine Direktverbindung sendet Ihnen Ihr Dienstanbieter Informationen wie diese eine SIP Kennung und ein Kennwort pro Telefon SIP Kennung 1 1715557654 Kennwort 12000 SIP Kennung 2 1715557655 Kennwort 12001 SIP Kennung 3 1715557656 Kennwort 12002 Wenn in Ihrem Unternehmen ein bestimmter Mitarbeiter alle
114. ichnungsbeschreibungen 116 Felder der Anrufdetails 2 2 2 222020 117 Konfigurieren 61 Avaya one X Quick Edition Version 3 1 0 Systemadministrator Handbuch Index automatische Anrufannahme ooa aaa 50 Anrufen mit dem Telefonbuch 47 Konfigurieren sodass keine Anrufe beantwortet werden 2 2 2222000 53 Umleitung an die Vermittlung 2 2 2 47 automatische Anrufannahme OPTIONS Taste Aufnehmen einer benutzerdefinierten Begr ung 48 benutzerdefinierte Konfiguration erstellen 28 Konfigurieren mit Telefontasten 28 berblick eu a a 2 aan ats 28 47 automatische Anrufannahmekonfiguration ndern des Namens 50 anzeigen oder bearbeiten 22 2 50 Aufheben der PSTN Gateway Zuordnung St Auswahl der Begr ung 50 Namen anzeigen 50 Nebenstellennummer ndern 2 2 2 49 Nebenstellennummer anzeigen 49 neu erstellen 2 2 2222 220er 52 Zuordnung zu einem PSTN Gateway 51 Autorisierungscodes Sicherheit cs A 2 m ee e ea 79 B benutzerdefinierte Begr ung Auswahl 2 0 a0 84 EEN D 49 benutzerdefinierte Begr ung f r die automatische Anrufannahme e 48 Benutzerkennwort Zur cksetzen mithilfe der Tasten 24 Zur cksetzen ber webbasierte Benutzeroberfl che 24 Benutzeroberfl che f r Benutzeroptionen webbasiert abmelden lt s s saca dansat au mu 106 Aktivieren oder Deaktiviere
115. ichzeitig konfiguriert werden Herunterladen und Installieren des Multisite Provisioning Tool Sie k nnen die MPT Software von der Tech Support Website von Avaya unter dem folgenden URL kostenlos herunterladen http support avaya com QuickEdition Unter der Verkn pfung Download Center k nnen Sie die Software herunterladen Die CD ROM mit Software Sprachassistenten und Dokumentation ist k uflich erh ltlich Hinweis Einzelheiten hierzu finden Sie in der Avaya one X Quick Edition Multisite Provisioning Tool Hilfe Dokument Nr 16 601673 Avaya one X Quick Edition Version 3 1 0 Systemadministrator Handbuch Mai 2007 9 Kapitel 1 Technischer berblick Typische Netzwerkkonfigurationen Abbildung 6 auf Seite 121 und Abbildung 9 auf Seite 129 zeigen typische lokale Netzwerkkonfigurationen Eine typische lokale Netzwerkkonfiguration besteht aus einem vom Kunden bereitgestellten 10 100 Base T Ethernet Fast Ethernet LAN mit Wandanschl ssen oder Ethernet Switches an die Ihre Telefone angeschlossen sind Zus tzlich kann ein Administrator Computer in das Subnetz eingebunden werden um webbasierten Zugriff auf die benutzerspezifischen und systemweiten Konfigurationseinstellungen zu erm glichen Hinweis F r den Zugang zu Leitungen des ffentlichen Telefonnetzes PSTN Ihrer Telefongesellschaft ist ein ins one X Quick Edition Netzwerk eingebundener Gateway erforderlich Mit einer der folgenden Methoden k nnen Sie Telefone mit dem
116. ick Edition ist ideal f r B ros mit zwei bis zehn Benutzern und ist auf bis zu 20 Benutzer skalierbar Die Installation ist einfach Die Telefone m ssen nur mit dem vorhandene LAN Local Area Network des Unternehmens verbunden werden Mittels SIP basierter P2P Erkennungsprotokolle Peer to Peer erkennen sich die Telefone gegenseitig bauen ein Netzwerk auf weisen sich selbst Nebenstellennummern zu erstellen ein Firmenverzeichnis und f hren eine automatische Systemkonfiguration durch Danach kommunizieren die Telefone innerhalb ihres eigenen Netzwerks Anrufe zwischen dem privaten Netzwerk und externen Anschl ssen sind ber eine Thin Trunk Schnittstelle analoger Gateway zu Leitungen des ffentlichen Telefonnetzes PSTN Public Switched Telephone Network ber einen ISDN BRI Gateway oder ber eine direkte oder Internetverbindung ber SIP Session Initiation Protocol zu einem VoIP Dienstanbieter Voice over Internet Protocol m glich Telefonfunktionen Avaya one X Quick Edition stellt die am h ufigsten genutzten Telefonanwendungen zur Verf gung So k nnen selbst kleinste B ros die Effizienz ihrer Abl ufe steigern Anleitungen zur Verwendung der Funktionen finden Sie im Avaya one X Quick Edition Telefon Benutzerhandbuch Dokument Nr 16 601411 Dokumentationsliste e Avaya one X Quick Edition Systemadministrator Handbuch e Avaya one X Quick Edition Telefon Benutzerhandbuch e Avaya one X Quick Edition Telefon Sicherhei
117. ie 2 SMTP Einstellungen Aktivieren oder deaktivieren Sie SMTP im Netzwerk und geben Sie die IP Adresse des SMTP Server Hosts und oder des SMTP Ports an 3 Vermittlungs Zeigen Sie die gew hlte Vermittlungsnebenstelle an oder nebenstelle ndern Sie sie 7 Gateways 1 Details Zeigen Sie die IP Adresse des PSTN Gateways die Softwareversion den Verbindungsstatus und die MAC Adresse an 2 Leitungen W hlen Sie eine PSTN Leitung aus und zeigen Sie ihre Schleifenl nge an oder ndern Sie sie 3 Wartemusik Aktivieren oder deaktivieren Sie die Wiedergabe von Wartemusik 4 IP Adresse Zeigen Sie die IP Adresse oder Netzwerkmaske des PSTN Gateways und oder die IP Adresse des Standard IP Gateways an oder ndern Sie sie 112 Avaya one X Quick Edition Version 3 1 0 Systemadministrator Handbuch Mai 2007 Systemoptionen Tabelle 6 Systemoptionen Telefonmen Fortsetzung 8 Automatische Anrufannahme 1 Automatische Anrufannahme 2 Benutzerdefinierte Begr ung 1 Zeigen Sie Nebenstellennummer Namen ausgew hlte Begr ung Eingabeaufforderung Sprache der Eingabeaufforderung und Nebenstellenummer des zugewiesenen PSTN Gateways an Nehmen Sie eine benutzerdefinierte Begr ung auf spielen Sie sie ab und oder speichern Sie sie 3 Benutzerdefinierte Begr ung 2 Nehmen Sie eine benutzerdefinierte Begr ung auf spielen Sie sie ab und oder speichern Sie sie
118. ie IP Adresse und die MAC Adresse werden angezeigt 4 Dr cken Sie den Softkey Zur ck um das vorherige Men anzuzeigen oder dr cken Sie die Taste PHONE EXIT um die Anzeige auf dem Display zu l schen Ger tedetails Alle nderungen an den Nebenstellennummern werden der systemweiten automatischen Anrufannahme und den Telefonbenutzern ber das Firmenverzeichnis mitgeteilt Wird ein Ger t dem Netzwerk hinzugef gt erh lt es eine Nummer im regionalen Bereich des W hlplans 22 Avaya one X Quick Edition Version 3 1 0 Systemadministrator Handbuch Mai 2007 Ger teverwaltung Die Telefonbuchfunktion Dial by Name der automatischen Anrufannahme versucht bei der Namenseingabe des Anrufers ber die Tasten den entsprechenden Namen im Firmenverzeichnis beginnend mit dem ersten Buchstaben des Nachnamens zu finden Die Durchsagefunktion wird zur bermittlung einer Mitteilung an einen vordefinierten Bereich von Telefonen verwendet Alle Personen in der Durchsagezone mit Ausnahme der Telearbeiter h ren die Mitteilung solange sie sich nicht in einem aktiven Telefongespr ch befinden Zur allgemeinen Zone geh ren alle Telefone des Netzwerks sowie externe Beschallungsanlagen die ber den Anschluss f r Durchsagen eines PSTN Gateways angeschlossen sind Die Mitglieder der allgemeinen Zone k nnen nicht ge ndert werden allerdings ist es m glich jedes Telefon so zu konfigurieren dass es zu einer weiteren Zone geh rt So
119. ieter um sicherzustellen dass alle PSTN Leitungen erwartungsgem funktionieren z B Signalisierung des Loop Starts ist erforderlich Die REDIAL Taste berpr fen Sie die Jahreszahl in der Einstellung von w hlt nicht die zulotzt Systemdatum und zeit siehe Systemzeit und datum auf hlte N Seite 85 Wenn die werkseitig eingestellte Jahreszahl nicht der gew hlte Nummer aktuellen Jahreszahl entspricht und das Quick Edition IP Telefon vor bergehend vom Stromnetz getrennt bzw ein und wieder ausgeschaltet worden ist ist die Jahreseinstellung inkorrekt Anrufe in der Liste Abgehende Anrufe des Verbindungsprotokolls werden nach Datum geordnet und die Wahlwiederholungsfunktion w hlt die oberste Nummer der Liste Bei falschem Systemdatum w hlt die Wahlwiederholungsfunktion unter Umst nden nicht die Nummer des zuletzt abgegangenen Anrufs Avon Avaya one X Quick Edition Version 3 1 0 Systemadministrator Handbuch Mai 2007 95 Kapitel 3 Fehlerbehebung Tabelle 1 Grundlegende Anleitungen zur Fehlerbehebung bei Quick Edition IP Telefonen Problem Symptom L sungsvorschl ge Die Audio Qualit t ist schlecht Sie h ren insbesondere e statische Ger usche bei aktiver Leitung e pl tzliche Stille oder Unterbrechungen w hrend eines Gespr chs und oder e Gespr che mit reduziertem Tonumfang oder unverst ndliche Gespr che Eine Anwendung oder Funktion funktioniert nicht so wie in der Produ
120. in der Au enstelle Avaya one X Quick Edition Version 3 1 0 Systemadministrator Handbuch Mai 2007 55 Kapitel 2 Konfigurieren des Systems Lokale Programmierung am one X Quick Edition Netzwerk 1 Melden Sie sich bei der Webseite Systemoptionen an Klicken Sie in der Liste Ger teverwaltung auf Ger t hinzuf gen W hlen Sie Telefon aus der Dropdown Liste Ger tetyp gt bi Je Geben Sie im Feld Nebenstelle eine unbelegte Nebenstellennummer f r das Client Telefon des Telearbeiters ein 5 Geben Sie in das Feld MAC die 12 stellige MAC Adresse des Client Telefons des Telearbeiters ein z B 00 00 5A 99 62 50 Hinweis Die MAC Adresse finden Sie auf einem Etikett auf der Unterseite des Telefons M glicherweise m ssen Sie die Basiseinheit entfernen um das Etikett sehen zu k nnen 6 Klicken Sie auf Ger t hinzuf gen 7 Rufen Sie auf dem Client Telefon des Telearbeiters das Men Benutzeroptionen auf um das Client Telefon f r die Verbindung mit einem Telearbeiter Server Host zu konfigurieren Hinweis Wenn ein Computer mit dem lokalen Netzwerk verbunden ist k nnen Sie den Webbrowser des Computers benutzen um die IP Adresse des Telearbeiter Server Hosts einzugeben und m ssen nicht den folgenden Erkl rungen entsprechend vorgehen Weitere Informationen ber die webbasierten Optionen finden Sie unter Telearbeiter auf Seite 107 Konfiguration und Programmierung in der Au enstelle 1 Konfigurieren Sie in der Au enstell
121. ionseinstellungen wird angezeigt 9 Dr cken Sie den Softkey Speichern L schen einer automatischen Anrufannahmekonfiguration Sie k nnen eine automatische Anrufannahmekonfiguration nicht l schen wenn sie einem PSTN Gateway zugeordnet ist Sie m ssen dem Gateway zuerst eine andere automatischen Anrufannahmekonfiguration zuordnen Die Standardkonfiguration der automatischen Anrufannahme die der Nebenstellennummer 500 zugeordnet ist kann nicht gel scht werden Hinweis Weitere Informationen zur Auswahl einer automatischen Anrufannahmekonfiguration f r ein PSTN Gateway finden Sie unter Leitungseinstellungen auf Seite 28 52 Avaya one X Quick Edition Version 3 1 0 Systemadministrator Handbuch Mai 2007 Firmenverzeichnis So l schen Sie eine benutzerdefinierte automatische Anrufannahmekonfiguration mithilfe eines Webbrowsers 1 Melden Sie sich bei der Webseite Systemoptionen an 2 Klicken Sie im Men Systemoptionen auf Firmenverzeichnis 3 Klicken Sie in der Spalte Nummer auf die Nebenstellennummer der automatischen Anrufannahmekonfiguration die Sie l schen m chten Das Dialogfeld Nebenstellendetails anzeigen wird angezeigt 4 Klicken Sie auf Nebenstelle l schen Hinweis Eine Konfiguration die einem PSTN Gateway zugeordnet ist kann nicht gel scht werden 5 Klicken Sie auf Senden So l schen Sie eine benutzerdefinierte automatische Anrufannahmekonfiguration mithilfe eines Quick Edition IP Telefons 1 Zeig
122. ird angezeigt Klicken Sie in der Spalte Name auf den im Firmenverzeichnis gef hrten Namen des Ger tes das Sie konfigurieren m chten Das Dialogfeld Details wird angezeigt Klicken Sie auf Netzwerk Das Dialogfeld Netzwerkeinstellungen wird angezeigt Klicken Sie auf Details ndern Das Dialogfeld Netzwerkeinstellungen bearbeiten wird angezeigt Um dem Ger t eine statische IP Adresse zuzuweisen geben Sie eine unbenutzte IP Adresse im entsprechenden Feld ein Die Adresse muss dem Netzwerkadressraum entsprechen der von dem angeschlossenen Subnetz genutzt wird Wenn beispielsweise der Netzwerkadressraum 198 16 10 0 lautet k nnen Sie eine IP Adresse wie 198 16 10 100 eingeben Vergewissern Sie sich dass die Netzwerkmaske die IP Adresse des Telefons einschlie t z B 255 255 255 0 Geben Sie gegebenenfalls eine andere Netzwerkmaske ein um die statische IP Adresse festzulegen Um die IP Adresse eines Gateways festzulegen damit die am Telefon generierten Kommunikationsdaten an einen Next Hop Router den n chsten verf gbaren Router geleitet werden geben Sie in dem Feld Gateway die IP Adresse des Gateways ein Klicken Sie auf Senden So ndern Sie die Einstellungen der Netzwerkadresse mithilfe eines Quick Edition IP Telefons 1 Rufen Sie auf dem Telefon das Sie konfigurieren m chten das Men Systemoptionen auf W hlen Sie Netzwerkoptionen im Men Systemoptionen W hlen Sie IP Adresse im Men Netzwerkoption
123. it zuzuweisen vor externen Betr gereien ber das Telefon zu sch tzen eine zentrale und lokal einsehbare Sammelstelle f r die Telekommunikationskosten weltweiter Netzwerke zu schaffen die Nutzung gemieteter Leitungen festzustellen sowie verpasste und unbeantwortete Anrufe zu identifizieren So konfigurieren Sie die Aufzeichnung von Anrufdetails mithilfe eines Webbrowsers 1 Melden Sie sich bei der Webseite Systemoptionen an W hlen Sie im Men Systemoptionen die Option Anwendungen Klicken Sie auf der Seite SMTP Einstellungen auf CDR W hlen Sie CDR aktivieren Geben Sie die IP Adresse und den Port des prim ren CDR Servers ein Geben Sie die Erfassungsh ufigkeit ein no mF o bh Geben Sie die H chstzahl der Datens tze Max CDR pro Schub ein die an den Server gesendet werden k nnen Gei Geben Sie das lokale Speicherlimit Max Datens tze des Ger tes ein Klicken Sie auf Senden und melden Sie sich ab W hlkonfiguration W hlplan Wenn Sie die Region w hrend der Installation eingeben konfiguriert sich das System unter Verwendung der Standardnummern f r Nebenstellen Notruf PSTN Vorwahl und SIP VoIP Netzwerkvorwahl automatisch selbst Wenn Sie eine andere Region w hlen und den W hlplan zur cksetzen wechseln die Nebenstellennummern die Codes f r Notrufe die Vermittlung das ffentliche Telefonnetz und SIP zu den Standardnummern f r die jeweilige Region s Einstellungen der Systemregion auf
124. itung RFC 792 Paketfragmentierung DiffServ ToS Satz oder Warteschlange pro Header Bits Pocket Policing blockt berm igen Verkehr ab 802 1p VLAN Priorisierung IPSEC AH und ESP Modi manueller Schl ssel IKE optional AES DES 3DES Verschl sselung Betriebstemperatur 32 104 F 0 40 C Betriebsfeuchtigkeit 5 80 nicht kondensierend 66 MHz CPU Motorola MC875 e Speicher e 16 MB SDRAM e 4 MB Flash 18 5 H x 4 1 W x 15 5 T cm 7 3 W x 1 6 H x 6 1 T Zoll Gewicht 500 g 30 5 Unzen maximaler Leistungsverlust 5 W Avaya one X Quick Edition Version 3 1 0 Systemadministrator Handbuch Mai 2007 127 Anhang C G20 ISDN BRI Gateway 128 Avaya one X Quick Edition Version 3 1 0 Systemadministrator Handbuch Mai 2007 Anhang D Analoger Telefonadapter A10 Einleitung Der analoge Telefonadapter A10 kombiniert IP Routing VPN Sicherheit und Dienstg te QoS f r Sprach oder Faxanrufe ber ein IP oder PSTN Netzwerk Das one X Quick Edition Netzwerk kann mithilfe von Sprachdatenpaketen kosteng nstiger IP Dienste den Sprach und Datenverkehr einer Gesch ftsstelle abwickeln Der Adapter erf llt die folgenden Hauptfunktionen e Voice over IP und lokale Vermittlung ber 4 analoge Telefonports FXS e kompatible Standard VoIP Umwandlung gem der SIP und H 323 Protokolle e Internetzugang und IP Routing mit IP QoS Unterst tzung f r gemischten Sprach und Datenverkehr Abbildung 9 zeigt die Position eines Ada
125. key f r Begr ungen e 49 Softwareaktualisierung e 35 Verwenden des Installationsassistenten 37 Verwenden eines QE Telefons 38 Verwenden eines Webbrowsers 37 Verwenden von MPT 2 22 22 22 2000 39 Software Version aktualisieren Datenbank auf Werkseinstellungen bereinigen 38 mit Telefontasten 2 2 22220 38 ber webbasierte Benutzeroberfl che 37 Softwareversion und Freigabenummer Anzeigen s a 2 un aaa 22 Kompatibilit tsmeldungen 22 2 36 Nummern vor Durchf hrung der Aktualisierung BREED ai a ir Sn 3 E e a aa 36 Software Version aktualisieren 37 38 Sprach Mail Senden einer Audiodateianlage 60 Wiedergabe einer Audiodatei Anlage 61 Standortfeld Ger tedetails 2 222 2 93 Standortkennung anzeigen 2 2222 105 Systemkonfigurationsdaten Sicherung amp Wiederherstellung 40 Systemoptionen OPTIONS Taste 18 Einleitung Weeer Aue ae de G 18 Funktion Automatische Anrufannahme 47 Kennwort f r den Zugang i7 Netzwerkoptionen 25 Optionen der Ger teverwaltung Zi Optionen f r Datum und Zeit 85 Zugriff auf das Men Systemoptionen 18 T Technische Spezifikationen ATO a Se ee ars 134 G20 ee e e a a A a e 126 Telearbeiter Adresse des Server Hosts festlegen 54 Anzeigen des Registrierungscodes 27 Anzeigen des Verbindungsstatus SE Hinzuf gen eines Clients
126. ktdokumentation beschrieben Die Ursache daf r sind meistens Netzwerkprobleme Wenden Sie sich mit einer m glichst genauen Beschreibung des Problems an Ihren LAN Administrator Wenn Sie der LAN Administrator sind finden Sie unter Leistungsempfehlungen auf Seite 11 eine Liste mit Empfehlungen I X Tipp Sie k nnen die Tonqualit t f r das gesamte Netzwerk einstellen siehe So passen Sie die Audiobandbreite an auf Seite 86 Stellen Sie sicher dass Sie alles den Anweisungen entsprechend durchgef hrt haben und versuchen Sie es erneut L sst sich auch dadurch nicht das gew nschte Ergebnis erzielen sind m glicherweise zus tzliche Programmierschritte im one X Quick Edition System erforderlich um bestimmte Funktionen zu aktivieren Weitere Konfigurationsanweisungen finden Sie in der Produktdokumentation siehe one X Quick Edition Dokumentation auf Seite 8 Sollten Sie Fehler oder L cken in der Dokumentation feststellen setzen Sie sich mit dem zust ndigen Tech Support Mitarbeiter in Verbindung 5 von 7 96 Avaya one X Quick Edition Version 3 1 0 Systemadministrator Handbuch Mai 2007 Grundlegende Schritte zur Fehlerbehebung bei Telefonen Tabelle 1 Grundlegende Anleitungen zur Fehlerbehebung bei Quick Edition IP Telefonen Problem Symptom L sungsvorschl ge Telearbeiter Es kann vom Client Telefon des Telearbeiters aus keine Verbindung zum Unternehmensnetzwerk hergestellt werden Meldun
127. l d aan arena rt 75 SIP Proxy Konfiguration 76 SIP Proxy Kennungen EES e ran 76 Berechtigte SIP Proxy Benutzer 22200 nn nn 78 Secherheet as ia us na a a ar nern 78 BIISEMEIN 4 e 2 0 2 RR ger e ENEE Se e Die 8 78 4 Avaya one X Quick Edition Version 3 1 0 Systemadministrator Handbuch Mai 2007 Inhalt Kennw orlregen e be 2 nr irren nn 78 Autorisierungscodes lt s e ea 40 au aa a0 2 u 0 aa aa en 79 Aamin K ennwaorl asus asia rn red 80 L nder und Spracheinstellungen 81 Einstellungen der Systemsprache 22 nn une 82 Einstellungen der Systemregion 2 22 nun nun 83 K nferenzi ne o a 00 00 un 0 a a a a a a a a ER ER 83 EES 2 2 2 2 88000 5 0 een 84 Sysiemzeit und datum e 2s 2 8 0 EERSTEN re IN ee e 85 NEIZWOEK ioi ar ra na ai 86 Anpassen der Audiobandbreite 2 22 mn nn nn 86 Anpassen der VLAN Einstellungen 222 00m nn nn 87 Kapitel 3 Fehlerbehebung 2 22000 mn m 0 nn nn 91 Grundlegende Schritte zur Fehlerbehebung bei Telefonen 22 91 Systemprobleme und ihre L sungen 98 IP Adres Se aa nr erden ine 102 Zuweisen einer statischen IP Adresse 2 0 nn 102 Technischer SUBBORE EE 103 Anhang A Webbasierte Benutzeroptionen 105 Einleitung 2a a HH a nn irn id inne 105 Anmeldung 00 AER nn nn a ana 105 Abmeldung sau au u a au a0 aa a wa a a ae aa nn 106 ndern des Kennworts 106 Starlsele 4 4 u au Haas
128. learbeiter Server Host nicht verf gbar geht das Client Telefon des Telearbeiters alle one X Quick Edition Ger te nacheinander durch um mit dem ersten verf gbaren Ger t eine Verbindung herzustellen Dabei handelt es sich um einen zyklischen Prozess der sich so oft wiederholt bis das Client Telefon eine Telearbeiter Sitzung aufbauen kann Hinzuf gen eines Telearbeiter Clients zum Netzwerk von der Hauptstelle aus 1 Schlie en Sie das neue Telefon an das one X Quick Edition Netzwerk an 54 Avaya one X Quick Edition Version 3 1 0 Systemadministrator Handbuch Mai 2007 Firmenverzeichnis Verbinden Sie das Telefon mit dem LAN s Seite 21 Bringen Sie das Client Telefon des Telearbeiters in die Au enstelle Konfigurieren Sie dort einen VPN Tunnel zum one X Quick Edition Netzwerk des Unternehmens Informationen zur Konfigurierung des VPN finden Sie in der Dokumentation des Herstellers Bitten Sie Ihren LAN Administrator die entsprechenden VPN Einstellungen am Hauptstandort zu konfigurieren um so den Zugriff auf das one X Quick Edition Netzwerk zu erm glichen 5 Stellen Sie sicher dass der VPN Tunnel ordnungsgem funktioniert und Datenverkehr in beide Richtungen durchl sst 6 Verbinden Sie in der Au enstelle das Client Telefon des Telearbeiters mit dem lokalen LAN Hinweis Das LAN in der Au enstelle muss mit einem Router ausgestattet sein der den Datenverkehr ber einen VPN Tunnel an das one X Quick Edition Netzwerk wei
129. lefon Benutzerhandbuch Dokument Nr 16 601411 W hlen Sie Telearbeiter im Men Benutzeroptionen W hlen Sie Status im Men Telearbeiter Es wird eine der folgenden Nachrichten angezeigt e Wenn Lokal angezeigt wird ist der Telearbeiter Modus nicht aktiviert e Wenn Frei angezeigt wird ist der Telearbeiter Modus aktiviert und der Telearbeiter Client unbenutzt e Wenn Verbindungsaufbau angezeigt wird baut das Client Telefon des Telearbeiters gerade eine Verbindung mit einem Telearbeiter Server Host auf die Verbindung besteht noch nicht Die IP Adresse des Telearbeiter Server Hosts wird ebenfalls im Display angezeigt Avaya one X Quick Edition Version 3 1 0 Systemadministrator Handbuch Mai 2007 57 Kapitel 2 Konfigurieren des Systems e Wenn Verbunden angezeigt wird hat das Client Telefon des Telearbeiters erfolgreich eine Verbindung zum Telearbeiter Server Host aufgebaut und kann auf das one X Quick Edition Netzwerk zugreifen Die IP Adresse des Telearbeiter Server Hosts wird ebenfalls im Display angezeigt 4 Dr cken Sie den Softkey Beenden um das vorherige Men anzuzeigen oder dr cken Sie die Taste PHONE EXIT um die Anzeige auf dem Display zu l schen ev _ X Tipp Informationen zur Fehlersuche bei Verbindungsproblemen finden Sie unter Kapitel 3 Fehlerbehebung Externe Nummer Genau wie alle Eintr ge im Firmenverzeichnis erscheinen auch die externen Nummern im Verzeichnis aller im System integri
130. licken Sie auf Starten Der Assistent zeigt w hrend der Initialisierung des Aktualisierungsvorgangs eine Statusleiste an Klicken Sie auf Weiter Klicken Sie Weiter um den Abschluss der Aktualisierung zu best tigen wenn die Telefone zum Bereitschaftsmodus zur ckgekehrt sind und die gr ne LED des Gateways leuchtet Klicken Sie im Warnfenster auf Ja Klicken Sie Schlie en um den Sprachassistenten zu beenden 84 Avaya one X Quick Edition Version 3 1 0 Systemadministrator Handbuch Mai 2007 L nder und Spracheinstellungen Systemzeit und datum So ndern Sie die Uhrzeit oder das Datum des Systems mithilfe eines Webbrowsers 1 2 3 4 6 Melden Sie sich bei der Webseite Systemoptionen an W hlen Sie L nder und Spracheinstellungen im Men Systemoptionen W hlen Sie Datum amp Uhrzeit auf der Seite L nder und Spracheinstellungen W hlen Sie Details ndern im Bereich Systemzeit anzeigen oder Systemdatum anzeigen Geben Sie in den Feldern f r das Datum das Systemdatum ein Geben Sie in den Zeit Feldern die Systemzeit ein und w hlen Sie die Einstellung vormittags oder nachmittags Klicken Sie auf Senden So ndern Sie das Systemdatum mithilfe eines Quick Edition IP Telefons 1 2 3 4 Rufen Sie auf einem beliebigen Netzwerk Telefon das Men Systemoptionen auf W hlen Sie Datum und Zeit im Men Systemoptionen W hlen Sie Datum oder Zeit im Men Datum amp Zeitoptionen Geben Sie das Dat
131. lient Telefonen verbunden und kann keine dritte Verbindung annehmen Weisen Sie jedem Telearbeiter eine andere Telearbeiter Server Host IP zu Bei der Verbindungsanforderung ist eine Zeit berschreitung aufgetreten berpr fen Sie Ihre Internetverbindung berpr fen Sie ob der Router und die Firewall so konfiguriert wurden dass P2P Pakete durch einen VPN Tunnel geleitet werden k nnen berpr fen Sie ob der Telearbeiter Server Host mit dem one X Quick Edition Netzwerk verbunden ist Gibt es jedoch keine Probleme bei der physischen Verbindung stellt das Client Telefon des Telearbeiters automatisch eine Verbindung zu einem anderen Telearbeiter Server Host her 6von 7 Avaya one X Quick Edition Version 3 1 0 Systemadministrator Handbuch Mai 2007 97 Kapitel 3 Fehlerbehebung Tabelle 1 Grundlegende Anleitungen zur Fehlerbehebung bei Quick Edition IP Telefonen Problem Symptom L sungsvorschl ge Meldung Sp te Die Meldung wird eventuell von einem Telearbeiter Server Host Genehmigung nach der Meldung Keine R ckmeldung an das Client Telefon gesendet wenn das Client Telefon eine vorherige Verbindungsanfrage nicht best tigen konnte Die Verbindung konnte Wird ein Quick Edition IP Telefon das f r das verbundene erfolgreich hergestellt Client Telefon als Telearbeiter Server fungiert von der werden aber der Anruf Stromversorgung getrennt wird der Anruf abgebrochen wurde w hrend eines Gespr chs abgebrochen
132. lle 3600 Sekunden 74 Avaya one X Quick Edition Version 3 1 0 Systemadministrator Handbuch Mai 2007 SIP Proxy Fall D Eingehende Anrufe werden von der automatischen Anrufannahme gehandhabt Wenn die automatische Anrufannahme alle von einem externen Netzwerk eingehenden Anrufe automatisch entgegennehmen soll m ssen Sie eine SIP Kennung konfigurieren die dem gesamten one X Quick Edition Netzwerk entspricht s So weisen Sie eine SIP Kennung zu auf Seite 70 Um eine automatische Anrufannahmekonfiguration f r die Handhabung aller eingehenden Anrufe zu aktivieren geben Sie die Option Global als Nebenstelle der eingehenden Anrufe ein Damit von allen Telefonen im Netzwerk abgehende Anrufe get tigt werden k nnen weisen Sie diesen Telefonen dieselbe SIP Kennung zu s So weisen Sie eine SIP Kennung zu auf Seite 70 Zur Vereinfachung der Konfiguration abgehender Anrufe k nnen Sie mit der Option Global alle Telefone im Netzwerk ausw hlen Kurz gesagt Bei der Erstellung einer SIP Kennung geben Sie Informationen vergleichbar mit folgenden Werten ein wobei sich die Einstellung Global auf die der eingehenden PSTN Leitung zugewiesenen automatischen Anrufannahmekonfiguration bezieht SIP Kennung 1715557600 Kennwort 12700 Mitglied abgehende Anrufe Global Mitglied eingehende Anrufe Global Nachdem Sie Ihre Telefone f r die Interoperabilit t mit dem SIP Netzwerk des Dienstanbieters konfiguriert haben registriert sich
133. lls des SBC den Dom nennamen des SIP Netzwerks und alle dazugeh rigen Bereichsinformationen bei Ihrem Dienstanbieter erfragen s Erforderliche Dienstanbieterinformationen auf Seite 66 Erstellen Sie eine Konfiguration f r den Dienstanbieter s So f gen Sie eine Dienstanbieter Konfiguration hinzu auf Seite 68 Wenn Sie eingehende Anrufe an eine Gruppe weiterleiten m chten lesen Sie die Abschnitte Fall C Eingehende Anrufe werden an eine Gruppe geleitet auf Seite 74 und Gruppendetails auf Seite 43 Weisen Sie SIP Kennungen zu s So weisen Sie eine SIP Kennung zu auf Seite 70 So f gen Sie eine Dienstanbieter Konfiguration hinzu 1 2 Melden Sie sich bei der Webseite Systemoptionen an W hlen Sie Dienstanbieter im Men Systemoptionen Die Liste Konfigurationen wird angezeigt Anfangs ist die Liste leer weil noch keine Konfigurationen erstellt worden sind Klicken Sie auf Konfiguration hinzuf gen Das Dialogfeld Dienstanbieter Konfiguration hinzuf gen wird mit den folgenden Feldern angezeigt Geben Sie im Feld Dom nenname den Dom nennamen des Dienstanbieters ein der f r Registrierungszwecke verwendet werden soll zum Beispiel sipbeispiel com Dieser Wert wird in der Von Zeile ausgehender SIP Anrufe angegeben Geben Sie im Feld Proxy Host die IP Adresse oder den vollst ndigen Dom nennamen des Proxy Servers ein ber den abgehende P2P Anrufe geleitet werden zum Beispiel sip sipbeispiel com
134. mehrere one X Quick Edition Netzwerke gleichzeitig zu konfigurieren Sie k nnen einzelne one X Quick Edition Netzwerke eine Untergruppe ausgew hlter Netzwerke oder alle dem Multisite Provisioning Tool hinzugef gten Netzwerke gleichzeitig konfigurieren Sie k nnen die Software von der Tech Support Website von Avaya unter der folgenden URL kostenlos herunterladen http support avaya com QuickEdition Unter der Verkn pfung Download Center k nnen Sie die Software herunterladen 1 Gehen Sie im Windows Startmen zu Programme gt Avaya one X Multisite Provisioning Tool und klicken Sie dann auf Avaya one X Multisite Provisioning Tool 2 Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm um alle oder nur die gew hlten Ger te zu aktualisieren 3 Setzen Sie Systemzeit und datum zur ck s Seite 85 Sicherung und Wiederherstellung Verwenden Sie die Webschnittstelle Systemoptionen um Systemdaten zu sichern und wiederherzustellen ber diese Benutzeroberfl che des Webbrowsers k nnen Sie ebenfalls bestimmte oder alle Benutzerdaten sichern bzw wiederherstellen Sie sollten eine Sicherungskopie der aktuellen Daten auf Ihrem Computer speichern damit Sie durch eine versehentliche L schung einer Datei oder defekte Hardware verloren gegangene Daten ersetzen oder bei einer Softwareaktualisierung die gespeicherten Einstellungen wiederherstellen k nnen Neue Software Versionen sind mit Standardwerten konfiguriert Wenn Sie Ihre gesi
135. meldung Die Startseite der Benutzeroptionen f r das Telefon wird angezeigt Abmeldung So melden Sie sich von der webbasierten Benutzeroberfl che f r Benutzeroptionen ab e Klicken Sie auf Abmelden in der rechten oberen Ecke der Seite Benutzeroptionen ndern des Kennworts Sie k nnen das Kennwort ber das Men Benutzeroptionen ndern aktiveren oder deaktivieren Sprach Mail und Benutzeroptionen verwenden dasselbe Kennwort So ndern Sie das Kennwort f r Telefon und Sprach Mail 1 Klicken Sie auf Kennwort ndern rechts oben auf der Webseite Benutzeroptionen 2 Geben Sie das aktuelle und das neue Kennwort ein Geben Sie das neue Kennwort zur Best tigung noch einmal ein 3 Klicken Sie auf Senden Startseite Auf der Startseite werden die Dialogfelder f r Weiterleitung Ruhe vor dem Telefon und Kurzwahl angezeigt So ndern Sie die Weiterleitungsoptionen e Durch Klicken auf ndern im Dialogfeld Anrufweiterleitung k nnen Sie die Einstellungen der Anrufweiterleitungsfunktion ndern 106 Avaya one X Quick Edition Version 3 1 0 Systemadministrator Handbuch Mai 2007 Einleitung So aktivieren bzw deaktivieren Sie die Funktion Ruhe vor dem Telefon e Klicken Sie auf ndern im Dialogfeld Ruhe vor dem Telefon DND um anschlie end das Kontrollk stchen Anrufschutz aktivieren zu aktivieren So erstellen oder ndern Sie Kurzwahlzuweisungen e Klicken Sie im Dialogfeld Kurzwahl auf eine unbelegtes K
136. ministrator Handbuch Mai 2007 Dienstanbieter Fall A Eingehende externe Anrufe werden von einem Mitarbeiter entgegengenommen Wenn externe Anrufe an Ihr Unternehmen auf einer einzigen Leitung bei einem Mitarbeiter ankommen der alle Anrufe entgegennimmt und sie manuell umleitet m ssen Sie eine SIP Kennung konfigurieren die der Nebenstellennummer dieser Vermittlungsperson entspricht s So weisen Sie eine SIP Kennung zu auf Seite 70 Das Telefon der Vermittlungsperson bernimmt dann die Handhabung aller eingehenden Anrufe Damit von allen Telefonen im Netzwerk abgehende Anrufe get tigt werden k nnen weisen Sie diesen Telefonen dieselbe SIP Kennung zu s So weisen Sie eine SIP Kennung zu auf Seite 70 Zur Vereinfachung der Konfiguration abgehender Anrufe k nnen Sie mit der Option Global alle Telefone im Netzwerk ausw hlen Kurz gesagt Bei der Erstellung der SIP Kennung geben Sie Informationen vergleichbar mit den folgenden Angaben ein wobei die Nebenstellennummer 200 der Vermittlungsperson zugeordnet ist und die Einstellung Global sich auf alle im Netzwerk integrierten Telefone bezieht SIP Kennung 1715557600 Kennwort 12700 Mitglied abgehende Anrufe Global Mitglied eingehende 200 Anrufe Nachdem Sie die Telefone f r die Interoperabilit t mit dem SIP Netzwerk des Dienstanbieters konfiguriert haben registriert sich das Telefon der Vermittlungsperson beim SIP Registrierungsserver um alle eingehenden Anr
137. mweiten Optionen zust ndig sind sollten Sie ein nur Ihnen bekanntes Administrator Kennwort einrichten Avaya one X Quick Edition Version 3 1 0 Systemadministrator Handbuch Mai 2007 17 Kapitel 2 Konfigurieren des Systems So greifen Sie ber die webbasierte Verwaltungsoberfl che auf Optionen zu Die Anmeldung bei der webbasierten Benutzeroberfl che f r Systemoptionen erfolgt durch Eingabe der IP Adresse eines der im Firmenverzeichnis aufgef hrten Telefone als URL Uniform Resource Locator in den Webbrowser Um die IP Adresse eines Telefons festzustellen dr cken Sie die Taste und dann die Taste PAGE RIGHT ooch Das von Ihnen bei der Anmeldung eingegebene Kennwort wird verschl sselt bevor die Informationen an das System gesendet werden Einzelheiten zum Protokoll und zur Sicherheit finden Sie unter Sicherheit auf Seite 78 1 ffnen Sie den Webbrowser Ihres Computers 2 Geben Sie in das Feld Adresse die IP Adresse eines Telefons ein Beispiel https 192 168 0 10 Wenn Sie die Anzeige von Sicherheitswarnungen nicht deaktiviert haben wird eine Meldung angezeigt 3 Klicken Sie auf OK Wenn Sie das selbst signierte Sicherheitszertifikat nicht auf Ihrem Computer installiert haben wird eine Sicherheitswarnung angezeigt 4 F hren Sie einen der folgenden Schritte aus e Um ohne Installation des Sicherheitszertifikats fortzufahren klicken Sie auf Ja e Wenn Sie das Sicherheitszertifikat installieren m chten klicken Sie
138. n 68 Konfiguration l schen 2 2222 69 L schen einer SIP Kennung Fal berblicke wf a e NR e see es 66 Zuweisen einer SIP Kennung 2 2 2 70 Dienstg te aktivieren 2 222 2 nn 87 DNS Server Verwendung im LAN 2 2 2 2 26 Durchsagezonen das Telefon zuordnen zu 23 E E 164 Telefonnummen 2 2 2 22 22 67 E Mail Benachrichtigung bei Sprach Mail Eingang Aktivieren von SMTP mithilfe der Telefontasten 61 Aktivieren von SMTP ber webbasierte Benutzeroberfl che 2 2222 60 Angeben des Empf ngers der E Mail Benachrichtigung 22 61 Audiodateianlagen aktivieren 2 60 Registrierungscode 2 2 2 22 2 nn 27 Weiterleiten von Audiodateien aktivieren 60 Wiedergabe einer Audiodatei Anlage 61 Entprellen der Schleifenerkennung ndern der Einstellung 29 Erweiterte Einstellungen ndern f r den Gateway 29 Externe Nummer 140 Avaya one X Quick Edition Version 3 1 0 Systemadministrator Handbuch Hinzuf gen zum Firmenverzeichnis 58 F Firmenverzeichnis Externe Nummer hinzuf gen 222 58 Hinzuf gen eines Eintrags 22 2 42 Frontplatte AO urn A ee a ee me 130 GO nn ann ne Kern a ee ee ae sie 122 Funktionsmerkmale Hardware 2 2 2 2 122 FXS Dienste AlO yaaa EE a a e ao 130 136 Anklopfen e s 2 222222 137 Anrufweiterleitung 22222200 136 137 Beiehle amp wis E e ea 138 Halte
139. n Konfigurieren Sie den PC mit einer statischen IP Adresse Hinweis Die folgenden Verfahren beziehen sich auf Microsoft Windows Ziehen Sie bei anderen Betriebssystemen die Dokumentation des Computers zu Hilfe e Gehen Sie auf dem PC zu Netzwerkumgebung gt Netzwerkverbindungen anzeigen e Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf LAN Verbindung bzw die Verbindung ber die der Ethernet Port mit dem Ger t verbunden ist und w hlen Sie dann die Eigenschaften e W hlen Sie im Fenster LAN Eigenschaften die Option Internetprotokoll TCP IP und klicken Sie anschlie end auf Eigenschaften notieren Sie sich die aktuellen Werte da Sie die Einstellungen sp ter wieder darauf zur cksetzen m ssen e W hlen Sie Folgende IP Adresse verwenden IP Adresse Geben Sie eine IP Adresse ein die mit der Standard IP Adresse des Ger tes bereinstimmt beispielsweise 192 168 123 11 Subnetzmaske Geben Sie einen Wert ein der mit der Standard Subnetzmaske des Ger tes bereinstimmt beispielsweise 255 255 255 0 e Klicken Sie auf OK Fehlerbehebung beim G20 oder A10 e Geben Sie auf Ihrem Computer telnet 192 168 123 10 ein und dr cken Sie die Eingabetaste User nimdbg Password 54321 192 168 123 10 gt enable 192 168 123 10 gt configure 192 168 123 10 cfg context ip router 192 168 123 10 lt ctx ip gt router interface 0 192 168 123 10 lt if ip gt O ipaddress lt static ip gt lt subnet mask gt
140. n zur ck Um das gesamte System zur ckzusetzen f hren Sie die Schritte f r alle Ger te einschlie lich Gateways durch Das werkseitig eingestellte Standardnetzwerk fordert den Administrator auf einen Standortnamen einzugeben So entfernen Sie einen Eintrag mithilfe eines Webbrowsers 1 Melden Sie sich bei der Webseite Systemoptionen an 2 Klicken Sie im Men Systemoptionen auf Firmenverzeichnis 42 Avaya one X Quick Edition Version 3 1 0 Systemadministrator Handbuch Mai 2007 Bes RE lt Firmenverzeichnis Klicken Sie auf Eintrag entfernen um die Seite Eintrag aus Firmenverzeichnis entfernen zu ffnen W hlen Sie den Eintrag der entfernt werden soll aus der Dropdown Liste Klicken Sie auf Entfernen Klicken Sie zur Best tigung auf Eintrag entfernen Machen Sie mit den folgenden Schritten weiter wenn Sie eine Telefonnebenstelle entfernen e Dr cken Sie auf dem Telefon den Softkey OK um das Ger t zur ckzusetzen Alle Konfigurations nderungen werden gel scht und das Ger t wird auf die Werkseinstellungen zur ckgesetzt e Geben Sie einen Namen f r das Telefon ein So entfernen Sie einen Eintrag mithilfe eines Quick Edition IP Telefons 1 Rufen Sie an einem beliebigen Telefon das Men Systemoptionen auf W hlen Sie Ger teverwaltung im Men Systemoptionen 3 W hlen Sie Nebenstelle entfernen im Men Ger teverwaltung Die Nebenstellennummer des Telefons auf das Sie zugegriffen haben wird ang
141. n Abst nden wiederholt Sie k nnen festlegen wie oft sich die Telefone beim SIP Registrierungsserver registrieren z B alle 3600 Sekunden Fall C Eingehende Anrufe werden an eine Gruppe geleitet Es ist m glich eingehende externe Anrufe bei Wahl einer bestimmten Nummer an eine Gruppe von Telefonen zu leiten Zuerst m ssen Sie eine Gruppe bestehend aus den Nebenstellennummern dieser Telefone erstellen s Gruppendetails auf Seite 43 Konfigurieren Sie danach eine SIP Kennung die der Nebenstellennummer der Gruppe entspricht s Go weisen Sie eine SIP Kennung zu auf Seite 70 Wenn Sie die Nebenstellennummer der Gruppe f r die Handhabung eingehender und abgehender Anrufe bestimmen registriert sich eines der Telefone in der Gruppe stellvertretend f r die ganze Gruppe In der folgenden Beispielskonfiguration werden alle eingehenden und abgehenden Anrufe an die Nebenstellennummer 405 einer Gruppe geleitet SIP Kennung 1715557600 Kennwort 12700 Mitglied abgehende Anrufe 405 405 Mitglied eingehende Anrufe Nachdem Sie die Telefongruppe f r die Interoperabilit t mit dem SIP Netzwerk des Dienstanbieters konfiguriert haben registriert sich eines der Telefone der Gruppe beim SIP Registrierungsserver f r eingehende und abgehende Anrufe Die Registrierung erfolgt automatisch und wird in regelm igen Abst nden wiederholt Sie k nnen festlegen wie oft sich die Telefone beim SIP Registrierungsserver registrieren z B a
142. n der Anrufumleitung bei Null s sos a8 3 KK a a A 61 Aktivieren oder Deaktivieren von Ruhe vor dem Telefon 2 22 22 107 ndern des Kennworts 22 2 2222 106 ndern eines Namens im Firmenverzeichnis 107 Angeben der Vermittlungsnebenstelle 61 anmelden 0 22 0 2 ae ne 105 Anrufweiterleitungsoptionen 2 2 106 Anzeigen der Registrierungsinformationen 107 Anzeigen und L schen von Anruflisten 107 Definieren einer Kurzwahltaste 107 Seite Anruferprotokoll 107 Seite Telearbeiter Optionen 107 Seite Terminaleinstellungen 107 Mai 2007 139 Index Sicherung amp Wiederherstellung 108 Zugang 2u a a E 105 Benutzeroptionen OPTIONS Taste Elemente des Men s Ger tedetails 105 BRI s unter G20 C CDR Beispiel u ar wa e ENEE A 119 Konfigurieren 61 Codec Formate 2 222m nn 86 Communication Manager CM 14 66 Compliance ATO u 20 80 8 ran en 133 EENHEETEN 124 D Datum und Zeit Einstellen mithilfe eines Telefons 85 Einstellen mithilfe eines Webbrowsers 85 DHCP Server Verwendung im LAN 2 2 2 22 DHCP Server Verwendung im LAN 2 2 2 102 Dienstanbieteroptionen webbasierte Benutzeroberfl che Anzeigen und Bearbeiten der Konfiguration 69 Anzeigen und Bearbeiten der SIP Kennung kal Beschreibung der Konfigurationsoptionen 68 Hinzuf gen einer Dienstanbieter Konfiguratio
143. n von Anrufen 2222 222 136 T tigen eines zweiten Anrufs 2 2 2 137 G G20 Compliance noaoo a 124 Details zum ISDN BRI Gateway 32 Frontplatte 2 22 22 a a 122 Hardware Funktionsmerkmale 2 2 122 R ckplatte 2 2 2 2 222 123 Technische Spezifikationen 126 Gateway G10 G11 Aktivieren bzw Deaktivieren der Wartemusik 29 ndern der erweiterten Einstellungen 29 ndern der Leitungseinstellungen 28 ndern der Netzwerkeinstellungen 29 ndern ber das Telefon 2 22 2 27 Bearbeiten der Nebenstellennummer 27 Fehlerbehebung 2 2 2 2m 100 Gateway Konfigurieren des globalen analogen g Gateway Optionen webbasierte Benutzeroberfl che Deaktivieren der automatischen Anrufannahme auf einer PSTN Leitung 222 2 53 Ger tedetails anzeigen 2 2222 20 22 globaler analoger Gateway Netzwerk bersicht 2 2222222000 121 globaler analoger Gateway konfigurieren 9 Gruppen Bearbeiten einer Gruppen W hlregel 47 59 Bearbeiten von Details 2 2 2222 44 eingehenden Anruf an eine PSTN Leitung weiterleiten 2 2 22a nenn 45 erstellen aoaaa a 44 Gruppen W hlregel l schen 46 59 Gruppen W hlregeln erstellen 46 59 Hinzuf gen von Mitgliedern 2 2 2 44 l schen 44 Weiterleitungsregeln festlegen 45 Mai 2007 Gruppenoptionen Bearbeiten einer Grup
144. namen gefolgt von einem Komma dann den Vornamen Anleitungen zur Eingabe von Namen ber das Tastenfeld finden Sie unter So f gen Sie eine automatischen Anrufannahmekonfiguration mithilfe eines Quick Edition IP Telefons hinzu auf Seite 52 So geben Sie einen Namen mithilfe des Telefontastenfeldes ein e Dr cken Sie die Taste des Tastenfeldes mit dem entsprechenden Buchstaben Dr cken Sie die Taste einmal f r den ersten Buchstaben zweimal f r den zweiten Buchstaben dreimal f r den dritten Buchstaben und viermal f r den vierten Buchstaben Um z B den Buchstaben R einzugeben dr cken Sie dreimal die 7 Zum Eingeben des n chsten Buchstabens warten Sie bis sich der Cursor automatisch nach rechts bewegt oder dr cken Sie die Taste PAGE RIGHT ci e Um den Cursor nach links zu bewegen ohne dabei einen Buchstaben zu l schen dr cken Sie die Taste PAGE LEFT och e Um den Cursor nach rechts zu bewegen ohne dabei einen Buchstaben zu l schen dr cken Sie die Taste PAGE RIGHT e Zum Einf gen eines Leerzeichens am Ende einer Zeile dr cken Sie die Taste PAGE RIGHT e Um einen Buchstaben klein oder gro zu schreiben dr cken Sie den Softkey Klein gro Der erste Buchstabe einer Zeile und der erste Buchstabe nach einem Leerzeichen werden automatisch gro geschrieben e Um die Sonderzeichen amp und einzugeben dr cken Sie die Ziffer 1 des Tastenfeldes Avaya one X Quick Edition Version 3 1 0 Systemadmi
145. nbieter erhalten haben k nnen Sie die f r die Unterst tzung der SIP Interoperabilit t n tigen Einstellungen konfigurieren F r die Konfiguration des Netzwerks m ssen auf h herer Ebene zwei Schritte vollzogen werden 1 Definieren der Konfiguration des SIP Netzwerks s So f gen Sie eine Dienstanbieter Konfiguration hinzu auf Seite 68 2 Zuweisung der SIP Kennungen Die Zuweisungen erfolgen entsprechend den Einstellungen Ihres B ros e Werden alle Anrufe von einem Mitarbeiter als Vermittler entgegengenommen und manuell umgeleitet In diesem Fall lesen Sie Fall A Eingehende externe Anrufe werden von einem Mitarbeiter entgegengenommen auf Seite 73 e Verf gen alle Mitarbeiter ber eine Direktleitung In diesem Fall lesen Sie Fall B Alle Mitarbeiter verf gen ber eine Direktleitung auf Seite 73 e Haben Sie eine Gruppe f r die Bereiche Vertrieb und oder Support bei der alle Anrufe auf einer bestimmten Leitung unter einer anderen Telefonnummer als der Vermittlungsnummer eingehen In diesem Fall lesen Sie Fall C Eingehende Anrufe werden an eine Gruppe geleitet auf Seite 74 e Sollen alle eingehenden externen Anrufe von der automatischen Anrufannahme entgegengenommen werden die Anrufer zum W hlen einer Nebenstellennummer auffordert In diesem Fall lesen Sie Fall D Eingehende Anrufe werden von der automatischen Anrufannahme gehandhabt auf Seite 75 72 Avaya one X Quick Edition Version 3 1 0 Systemad
146. ngen und Protokollinformationen von Ihrem Dienstanbieter Installation des G20 im LAN s Abbildung 5 Installation des G20 ISDN BRI Gateways oder die mitgelieferte Installationsdokumentation 4 Zuweisung von SIP Proxy Kennungen die vollst ndigen SIP Verfahren werden auf Seite 75 beschrieben i ZE Tipp Der G20 ist mit einer Standard IP Adresse 192 168 123 10 vorkonfiguriert 5 Zuordnung der Kennungen s So konfigurieren Sie den G20 auf Seite 34 32 Avaya one X Quick Edition Version 3 1 0 Systemadministrator Handbuch Mai 2007 Ger teverwaltung So f gen Sie eine SIP Proxy Kennung f r G20 hinzu 1 Melden Sie sich bei der Webseite Systemoptionen an 2 W hlen Sie SIP Proxy im Men Systemoptionen Das Fenster SIP Proxy Konfigurationen wird angezeigt Klicken Sie auf Kennungen Klicken Sie auf Hinzuf gen Das Dialogfeld SIP Proxy Kennung hinzuf gen wird angezeigt 5 F llen Sie die folgenden Felder aus e W hlen Sie f r Typ die Option Trunk e Geben Sie einen eindeutigen Namen ein den dem Benutzer dieser DDI MSN Nummer zugewiesenen Namen e Geben Sie eine Kennung ohne Trennstriche oder Leerzeichen ein die von Ihrem Dienstanbieter bereitgestellte Telefonnummer im DDV MSN Bereich Dadurch werden ber das SIP Netzwerk eingehende Anrufe an ein spezifisches Telefon weitergeleitet und oder von der systemweiten automatischen Anrufannahmefunktion bernommen Das one X Quick Edition System macht jede von I
147. nistrator Handbuch Mai 2007 21 Kapitel 2 Konfigurieren des Systems Informationen zum Hinzuf gen bzw Konfigurieren von Ger ten finden Sie in den folgenden Abschnitten e Hinzuf gen eines Telearbeiters auf Seite 54 e Gateway Details G10 G11 auf Seite 27 e Details des analogen Telefonadapters A10 ATA auf Seite 30 e Details zum G20 ISDN BRI Gateway auf Seite 32 Ger tedetails So zeigen Sie die Liste der im Netzwerk eingebundenen Ger te an 1 Gehen Sie auf die Webseite Systemoptionen Die Liste Ger teverwaltung wird angezeigt 2 W hlen Sie das Kriterium Name Nebenstelle IP Adresse Typ Version Status anhand dessen sortiert werden soll Klicken Sie zum Beispiel auf Nst um die Eintr ge der Nebenstellennummer nach zu sortieren 3 Klicken Sie auf ein Ger t um den Bildschirm mit Details zu diesem Ger t anzuzeigen So zeigen Sie Telefoninformationen an einem Telefon an 1 Dr cken Sie auf dem Telefon die OPTIONS Taste Hinweis Um Optionen auf der n chsten oder vorherigen Seite des Displaybildschirms anzuzeigen dr cken Sie die Taste PAGE RIGHT oder PAGE LEFT zi 2 W hlen Sie Ger tedetails im Hauptmen oder dr cken Sie die angegebene Taste im Tastenfeld Die Nebenstellennummer der Name die Versionsnummer des Software Loads und die Standortkennung werden angezeigt 3 Dr cken Sie den Softkey Nst oder dr cken Sie die angegebene Taste im Tastenfeld Die Nebenstellennummer der Name d
148. nittstelle des Telefons zuzugreifen selbst wenn das Telefon und der PC dieselbe LAN Verbindung haben Zur L sung dieser Art von Problemen ordnen Sie das Ger t erneut zu Avaya one X Quick Edition Version 3 1 0 Systemadministrator Handbuch Mai 2007 IP Adressen So weisen Sie ein Telefon einem anderen Netzwerkadressraum und oder Netzwerk neu zu 1 Wenn die IP Adresse des Telefons nicht mit dem von anderen P2P Ger ten verwendeten IP Adressraum bereinstimmt ndern Sie die IP Adresse des Telefons in eine noch nicht verwendete IP Adresse im erforderlichen Netzwerkadressraum Um die IP Adresse eines Telefons festzustellen dr cken Sie die Taste PAGE RIGHT lt Weitere Informationen zum ndern der IP Adresse finden Sie unter Netzwerkeinstellungen auf Seite 24 2 Entfernen Sie die Nebenstellennummer des Telefons aus dem Netzwerk siehe Entfernen eines Eintrags auf Seite 42 aber trennen Sie das Telefon nicht vom Netzwerk Wenn sich das Telefon initialisiert verbinden Sie es mit dem Zielnetzwerk Durch dieses Verfahren wird die manuell zugewiesene statische IP Adresse nicht ge ndert SAY Ay Tipp Um Telefone und PSTN Gateways mit manuell konfigurierten statischen IP Adressen in die Lage zu versetzen dass sie die IP Adressen wieder automatisch von einem DHCP Server abfragen oder sich beim Starten automatisch selbst Zeroconf Adressen zuweisen m ssen Sie die statische IP Adresse des Telefons bzw des Gateways auf 0 0 0 0
149. nstellennummer Anleitungen zum ndern der Standardnummer der Vermittlungsnebenstelle 200 finden Sie unter Ger tedetails auf Seite 22 Avaya one X Quick Edition Version 3 1 0 Systemadministrator Handbuch Mai 2007 65 Kapitel 2 Konfigurieren des Systems Dienstanbieter Optionen des zertifizierten SIP VoIP Dienstanbieters SIP Session Initiation Protocol k nnen ber die webbasierte Verwaltungsoberfl che konfiguriert werden Diese Funktion unterst tzt die Verbindung des Netzwerks ber den Gateway des Avaya Communication Manager CM und dem Netzwerk eines SES Servers SIP Enablement Services So k nnen beispielsweise auf einem in einem G700 Medien Gateway installierten CM S8300 Medien Servermodul SES Edge und oder Home Server Anwendungen ausgef hrt werden Hinweis Verwandte Informationen finden Sie ebenfalls in Konfigurieren von SIP Trunking f r Quick Edition auf CCS SES und CM Dokument Nr TSS 000001 und Konfigurieren eines one X Quick Edition Netzwerks zur gemeinsamen Ausf hrung mit CCS SES und CM Dokument Nr TSS 000002 Beide Dokumente k nnen von der Avaya Tech Support Website heruntergeladen werden http support avaya com QuickEdition Zur Unterst tzung der SIP Interoperabilit t k nnen die Telefone Ihres Unternehmensnetzwerks direkt oder wie in Abbildung 3 SIP Dienstanbieter Konfiguration auf Seite 14 dargestellt ber ein Ger t f r die Netzwerkadressen bersetzung NAT mit dem Netzwerk des Dienstanbieter
150. nzu 1 Melden Sie sich bei der Webseite Systemoptionen an 2 W hlen Sie SIP Proxy im Men Systemoptionen Das Fenster SIP Proxy Konfigurationen wird angezeigt Klicken Sie auf Kennungen Klicken Sie auf Hinzuf gen Das Dialogfeld SIP Proxy Kennung hinzuf gen wird angezeigt 5 F llen Sie die folgenden Felder aus e W hlen Sie als Typ Subscriber A10 bzw Trunk G20 e Geben Sie einen eindeutigen Namen ein e Geben Sie eine Kennung in numerischem Format ein A10 Geben Sie interne Nebenstellennummern als Kennungen ein Die Nummern werden verwendet wenn Sie eine Nebenstellennummer in Ihrem one X Quick Edition Netzwerk einem A10 Port zuweisen 76 Avaya one X Quick Edition Version 3 1 0 Systemadministrator Handbuch Mai 2007 6 SIP Proxy G20 Weisen Sie den Ger ten in Ihrem Netzwerk Kennungen normalerweise eine Telefonnummer zu die Sie von Ihrem Dienstanbieter erhalten haben Dadurch werden ber das BRI PSTN Netzwerk eingehende Anrufe an ein spezifisches Telefon weitergeleitet und oder von der systemweiten automatischen Anrufannahmefunktion bernommen Das one X Quick Edition System macht jede von Ihnen zugewiesene Kennung allen Telefonen im Netzwerk zug nglich e Akzeptieren Sie die Standardwerte f r Dom ne und Berechtigter Benutzer e Die folgenden drei Einstellungen gelten nur f r den G20 e W hlen Sie den Prim ren Registrar W hlen Sie Als Registrar erstellen um die aktuelle Kennungsnummer als prim
151. o bearbeiten Sie eine Gateway Nebenstellennummer mithilfe eines Webbrowsers 1 Melden Sie sich bei der Webseite Systemoptionen an W hlen Sie Ger teverwaltung im Men Systemoptionen W hlen Sie den Gateway in der Liste Name aus gt Zi JN Konfigurationsoptionen die sich auf das gew hlte Quick Edition IP Gateway beziehen werden im Dialogfeld Gateway Details anzeigen angezeigt 5 Klicken Sie auf Details ndern um die Nebenstellennummer zu bearbeiten So greifen Sie auf Optionen des analogen Gateways ber die Telefontasten zu 1 Dr cken Sie auf dem Telefon die OPTIONS Taste rechts unterhalb des Displays Avaya one X Quick Edition Version 3 1 0 Systemadministrator Handbuch Mai 2007 27 Kapitel 2 Konfigurieren des Systems W hlen Sie Optionen im Hauptmen oder dr cken Sie die 1 im Tastenfeld W hlen Sie Systemoptionen im Men Optionen oder dr cken Sie die angegebene Taste im Tastenfeld Geben Sie auf die Aufforderung hin das Administratorkennwort ein Dr cken Sie den Softkey Fertig Das Men Systemoptionen wird angezeigt W hlen Sie Gateways im Men Systemoptionen oder dr cken Sie die angegebene Taste im Tastenfeld 7 W hlen Sie die zu konfigurierende Quick Edition IP Nebenstellennummer mit einer Leitungs Funktionstaste oder einer Zifferntaste des Tastenfeldes aus Leitungseinstellungen Konfiguration der automatischen Anrufannahme zum Beantworten von Anrufen aus dem ffentlichen Telefonnetz Die An
152. oder 6 3 Kbit s e G 729ab 8 Kbit s e transparente ISDN Daten G 168 Echounterdr ckung DTMF Erkennung und Erzeugung Tr gerton Erkennung und Erzeugung Sprechpausenunterdr ckung und Comfort Noise konfigurierbarer Jitterpuffer konfigurierbare T ne W hlton Klingelton Besetztzeichen konfigurierbare L nge der bertragungspakete RTP RTCP RFC 1889 SIPv2 H 323v4 SIP Anrufweiterleitung Umleitung Overlap oder Blockwahl DTMF In Band Out of Band konfigurierbare Statust ne Sprachsignale 126 Avaya one X Quick Edition Version 3 1 0 Systemadministrator Handbuch Mai 2007 Hardware Funktionsmerkmale Tabelle 16 Technische Spezifikationen Sprach Routing Session Router IP Dienste Betriebsumgebung System Abmessungen Gewicht und Leistungsverlust lokale Vermittlung Hairpinning Suche nach freien Schnittstellen Interface Hunt Groups Anrufverteilung ab Gruppen Anrufweiterleitungsmerkmale e Schnittstelle e Anzeige der gew hlten Nummer der Nummer des Anrufers e Anzeige von Uhrzeit Wochentag Datum e ISDN Tr gerf higkeit e verschiedene weitere Informationselemente IEs des ISDN Setup e Verwendung von Wildcards und regul ren Ausdr cken Funktionen zur Nummernhandhabung e Ersetzen von Nummern e Hinzuf gen Entfernen von Ziffern e Erkennung und Ersetzen von bestimmten Zahlenkombinationen IPv4 Router RIPv1 v2 RFC 1058 und 2453 programmierbare statische Leitungen ICMP Umle
153. ogfeld Gateway Details Klicken Sie auf Details ndern im Dialogfeld Gateway Netzwerkinformationen anzeigen Sie k nnen die IP Adresse die Netzmaske und die Standard IP Adresse des Gateways ndern Erweiterte Einstellungen So ndern Sie die Einstellungen f r das Entprellen der Schleifenerkennung und den Zeitgeber der Anrufsperre eingehend 1 e E Melden Sie sich bei der Webseite Systemoptionen an W hlen Sie Ger teverwaltung im Men Systemoptionen W hlen Sie den Gateway in der Liste Name aus Klicken Sie auf Erweitert im Dialogfeld Gateway Details Avaya one X Quick Edition Version 3 1 0 Systemadministrator Handbuch Mai 2007 29 Kapitel 2 Konfigurieren des Systems 5 Klicken Sie auf Details ndern im Dialogfeld Gateway Netzwerkinformationen anzeigen 6 Geben Sie neue Werte f r Entprellen der Schleifenerkennung Standardwert 250 ms f r G10 80 ms f r G11 oder Zeitgeber der Anrufsperre eingehend Standardwert 2000 ms ein 7 Klicken Sie auf Senden Details des analogen Telefonadapters A10 ATA Bei der Installation und Konfiguration des A10 sind vier Hauptschritte erforderlich 1 Installation der Quick Edition Telefone s mitgelieferte Installationsdokumentation f r die Telefone 2 Installation des A10 Adapters auf dem LAN s Abbildung 4 Installation des analogen Telefonadapters A10 3 Zuweisung von SIP Proxy Kennungen die vollst ndigen SIP Verfahren werden auf Seite 75 beschri
154. on Benutzerhandbuch Bevor Sie beginnen k nnen ben tigen Sie die IP Adresse des Hosts und die Portnummer des SMTP Servers Wenn sich der SMTP Server nicht im one X Quick Edition Netzwerkadressraum befindet muss das one X Quick Edition Netzwerk einen Leitweg zum SMTP Server haben So konfigurieren Sie SMTP mithilfe eines Webbrowsers 1 Melden Sie sich bei der Webseite Systemoptionen an s So greifen Sie ber die webbasierte Verwaltungsoberfl che auf Optionen zu auf Seite 18 2 W hlen Sie im Men Systemoptionen die Option Anwendungen Das Dialogfeld SMTP Server anzeigen wird angezeigt Klicken Sie auf Details ndern Das Dialogfeld SMTP Server bearbeiten wird angezeigt W hlen Sie SMTP aktivieren Geben Sie im Feld Server Adresse die IP Adresse des SMTP Server Hosts ein 60 Avaya one X Quick Edition Version 3 1 0 Systemadministrator Handbuch Mai 2007 Anwendungen 6 Wenn Ihr Netzwerk einen anderen IP Port als den Standardport 25 f r die SMTP Kommunikation verwendet geben Sie die Portnummer im Feld Server Port ein 7 Klicken Sie auf Senden So konfigurieren Sie SMTP mithilfe der Telefontasten 1 Rufen Sie auf einem beliebigen Netzwerk Telefon das Men Systemoptionen auf W hlen Sie Netzwerkoptionen im Men Systemoptionen W hlen Sie SMTP Einstellungen im Men Netzwerkoptionen Dr cken Sie den Softkey Ein um SMTP auf dem Telefon zu aktivieren Dr cken Sie den Softkey nd Geben Sie die IP Adresse des SMTP Se
155. orden ist So zeigen Sie Registrierungsinformationen mithilfe eines Telefons an 1 Dr cken Sie auf dem Telefon die OPTIONS Taste W hlen Sie Opt Funktionen im Hauptmen 3 W hlen Sie E Mail Wtrl Optionen WebAdm Sys Optionen oder Telearbeiter Optionen im Men Funktionsliste Der Registrierungscode wird angezeigt 4 Dr cken Sie den Softkey Beenden um zum vorherigen Men zur ckzukehren oder dr cken Sie die Taste PHONEJ EXIT Gateway Details G10 G11 Im Avaya one X Quick Edition Installationshandbuch f r G10 PSTN Gateways Dokument Nr 16 600793 finden Sie vollst ndige Informationen zur Installation und Konfiguration in den Avaya one X Quick Edition Sicherheitsanweisungen und Anleitungen f r die Schnellinstallation von G11 Global Analog Gateway G20 ISDN BRI Gateway A10 Analog Telephone Adapter Dokument Nr 16 601414 Informationen zur Installation Auf eine Untergruppe der ber die webbasierte Verwaltungsoberfl che verf gbaren Konfigurationsoptionen kann mit Hilfe des Men s Systemoptionen von jedem beliebigen Quick Edition IP Telefon im one X Quick Edition Netzwerk aus zugegriffen werden Die dazugeh rigen Verfahren werden in verschiedenen Abschnitten weiter unten im Kapitel beschrieben Hinweis Sollte es sich bei Ihrem Gateway Adapter nicht um das Modell G10 G11 handeln lesen Sie bitte Details des analogen Telefonadapters A10 ATA auf Seite 30 oder Details zum G20 ISDN BRI Gateway auf Seite 32 S
156. pdown Liste Eintragstyp Geben Sie im Feld Gruppenname den Namen der Gruppe ein o or oh Geben Sie im Feld Nebenstelle de Nummer der Nebenstelle ein unter der alle Mitglieder der Gruppe angerufen werden k nnen Die Nummer muss im DN Bereich des Systems liegen Sie k nnen dieselbe Nebenstellennummer jeweils nur einer Gruppe zuweisen 7 Klicken Sie auf Senden Die neue Gruppe wird in der Liste Gruppen angezeigt So l schen Sie eine Gruppe 1 Gehen Sie auf der Seite Firmenverzeichnis zu der gew nschten Gruppe 2 Klicken Sie im angezeigten Dialogfeld Gruppendetails anzeigen auf Gruppe l schen 3 Klicken Sie auf Senden So bearbeiten Sie Gruppendetails 1 Klicken Sie im Bereich Gruppendetails auf Details ndern 2 Auf dem angezeigten Bildschirm k nnen Sie den Gruppennamen ndern 3 Klicken Sie auf Senden Gruppenmitglieder So f gen Sie einer Gruppe Mitglieder hinzu 1 Gehen Sie auf der Seite Firmenverzeichnis zu der gew nschten Gruppe Klicken Sie im angezeigten Dialogfeld Gruppendetails anzeigen auf Mitglieder Klicken Sie auf Details ndern Eine Liste aller in das Netzwerk eingebundenen Telefone wird angezeigt 4 Aktivieren Sie das entsprechende Kontrollk stchen in der Spalte Mitglieder um ein Mitglied hinzuzuf gen 5 Klicken Sie auf Senden Die ausgew hlten Mitglieder werden in der Liste Gruppenmitglieder anzeigen angezeigt 44 Avaya one X Quick Edition Version 3 1 0 Systemadministrator Handbuch Mai 2007
157. pen W hlregel 47 Gruppen W hlregel l schen 46 Gruppen Weiterleitungsregeln anzeigen oder erstellen 24 0 46 L schen einer Gruppe e Telefone zu einer bestehenden Gruppe hinzuf gen 44 Weiterleitungsregeln 45 Gruppen W hlregel Bearbeiten s e 22222 47 59 L schen 3 0 2 0 83 ua 80 46 59 Gruppen Weiterleitung Definieren von Regeln 2 2 2 22200 45 H Halten von Anrufen POTS Terminal 2 2 22 222 136 Hardware Funktionsmerkmal 22 2 2 122 AlO mos a aaa ie ee aeii ih Nai 130 EEN 122 Hauptmen OPTIONS Taste Ger tedetails 2 222 222m 22 optionale Funktionen 2 2 2222 26 l Installation typische Netzwerkkonfiguration 121 Installationsassistent 2 2 2222000 37 IP Adresse ANZEIGEN a 20 0 a en E 22 automatische Zuweisung 102 dem Telefon zugewiesen 2 2 222 2 18 Zuweisung ber DHCP 2 2 2 2 2 22 102 IP Adresse desPCs 2 2222 38 IP Gateway Standard f r Telefon ausw hlen 26 ISDN BRI s unter G20 J Jahr mit Tasten ndern 85 K Kennwort Administrator zur cksetzen 24 ndern Administrator gt 222 80 Benutzer mithilfe der Tasten zur cksetzen 24 Benutzer ber webbasierte Benutzeroberfl che zur cksetzen aoaaa a 24 Sicherheit ooe co aci a a mann ae e 80 Sperre Benutzeroptionen und Sprach Mail 19 Standard Administrator 22 222 220
158. pters in einem typischen unternehmensinternen Telefonnetzwerk Bis zu zehn Adapter k nnen in Ihr one X Quick Edition Netzwerk eingebunden werden um die Anzahl der Verbindungen zwischen Ihrem B ro und dem ffentlichen Telefonnetz zu erh hen Abbildung 9 Typische one X Quick Edition Netzwerkkonfiguration LAN Ethernet Switch HI Arco el HEI Avaya one X Quick Edition Version 3 1 0 Systemadministrator Handbuch Mai 2007 129 Anhang D Analoger Telefonadapter A10 Eine typische Netzwerkkonfiguration besteht aus einem vom Kunden bereitgestellten 10 100 Base T Ethernet Local Area Network LAN mit einem damit verbundenen IP Router bzw Switch an den der Adapter und Ihre Telefone angeschlossen sind Dar ber hinaus kann auch ein Administrator Computer ins Netzwerk eingebunden werden um webbasierten Zugriff auf die Konfigurationseinstellungen des Adapters zu erm glichen Die FXS Schnittstellen oder Foreign eXchange Subscriber Schnittstellen Sprachports des analogen Telefonadapters A10 erm glichen die analoge Telefonie die auch POTS oder Plain Old Telephone Service schlichter alter Telefondienst genannt wird Hardware Funktionsmerkmale Frontplatte Abbildung 10 Frontplatte des analogen Telefonadapters A10 A10 Analog Telephone Adapter RW Console Run VoIP Link Sprachports Konsole Power Ethernet Tabelle 17 Beschreibung der Frontplatte
159. r rechten oberen Ecke der Seite Systemoptionen auf Admin Kennwort ndern Geben Sie das aktuelle Kennwort im Feld Aktuelles Kennwort ein Geben Sie das neue Kennwort im Feld Neues Kennwort ein Geben Sie das neue Kennwort im Feld Kennwort best tigen erneut ein D D P D Klicken Sie auf Senden Das Dialogfeld Sicherheit wird ge ffnet Eine Beschreibung der Kennwortregeln finden Sie unter Sicherheit auf Seite 78 Avaya one X Quick Edition Version 3 1 0 Systemadministrator Handbuch Mai 2007 19 Kapitel 2 Konfigurieren des Systems A ACHTUNG Sollten Sie das Administrator Kennwort vergessen haben setzen Sie sich mit dem zust ndigen Tech Support Mitarbeiter in Verbindung um es zur cksetzen zu lassen So ndern Sie das Administrator Kennwort mithilfe eines Quick Edition IP Telefons 1 nn pP N 9 Dr cken Sie die OPTIONS Taste rechts unterhalb des Displays W hlen Sie Optionen im Hauptmen W hlen Sie Systemoptionen im Men Optionen und melden Sie sich an W hlen Sie Kennwort ndern im Men Systemoptionen Geben Sie das neue Kennwort ein Weitere Einzelheiten hierzu finden Sie unter Sicherheit auf Seite 78 Dr cken Sie den Softkey Weiter Wenn Sie dazu aufgefordert werden geben Sie das neue Kennwort erneut ein und dr cken Sie dann den Softkey Weiter Wenn Sie dazu aufgefordert werden geben Sie das alte Kennwort ein und dr cken Sie dann den Softkey Weiter Dr cken Sie den Softkey OK So
160. rend des Starts des Ger tes blinkt sie einmal pro Sekunde auf VoIP Ein leuchtendes L mpchen zeigt an dass der Gateway sich auf einem H 323 Gatekeeper SIP Server registriert hat oder dass er im Falle einer Direktleitung ber mindestens eine aktive VoIP Verbindung verf gt Leuchtet das L mpchen nicht bedeutet das dass das Ger t nicht konfiguriert oder registriert ist und ber keine aktive direkte VoIP Verbindung verf gt Ein blinkendes gr nes Licht zeigt an dass das Ger t entweder versucht eine Registrierung zu erreichen oder bei diesem Versuch gescheitert ist 122 Avaya one X Quick Edition Version 3 1 0 Systemadministrator Handbuch Mai 2007 Hardware Funktionsmerkmale Tabelle 13 LED Anzeigen auf der Frontplatte des G20 ISDN BRI Gateways LED Beschreibung ISDN 1 und 2 Werden keine aktiven Anrufe durchgef hrt sind die L mpchen aus Sind ein oder zwei B Kan le verbunden blinken sie LAN Das L mpchen leuchtet wenn die Ethernet Verbindung am entsprechenden Port eine Verbindung erstellt hat Es blinkt wenn Daten ber den entsprechenden Ethernet Port bertragen werden Hinweis Tritt ein Fehler auf blinken alle LED Anzeigen einmal pro Sekunde R ckplatte Abbildung 8 R ckplatte des G20 ISDN BRI Gateways ISDN 2 ISDN 1 Reset Knopf LAN ISDN 2 ISDN 1 Avaya one X Quick Edition Version 3 1 0 Systemadministrator Handbuch Mai 2007 123 Anhang C G20 ISDN BRI Gateway Tabelle 14
161. richten Sie bei Ablauf des alten Kennworts mithilfe eines Quick Edition IP Telefons ein neues Kennwort ein 1 W hlen Sie Systemoptionen im Men Optionen und melden Sie sich an Sie erhalten eine Nachricht zum Ablauf des Kennworts und werden zur Eingabe eines neuen Kennworts aufgefordert Dr cken Sie den Softkey OK Geben Sie das neue Kennwort ein und dr cken Sie dann den Softkey Weiter Geben Sie das neue Kennwort zur Best tigung erneut ein und dr cken Sie dann den Softkey Weiter Geben Sie das alte Kennwort ein und dr cken Sie dann den Softkey Weiter Dr cken Sie den Softkey OK Dr cken Sie die Taste PHONE EXIT 20 Avaya one X Quick Edition Version 3 1 0 Systemadministrator Handbuch Mai 2007 Ger teverwaltung Ger teverwaltung Die Ger teverwaltung auf der Webseite Systemoptionen zeigt alle physischen Ger te an aus denen das Quick Edition Netzwerk besteht Auf diesem Bildschirm k nnen Sie ein Ger t f r die Bearbeitung ausw hlen einen Software Upgrade einleiten oder einen Sicherungs oder Wiederherstellungsvorgang starten i ZC Tipp Um ein Telefon zum System hinzuzuf gen verbinden Sie das Telefon einfach mit dem LAN ber P2P Erkennungsprotokolle erkennt das Telefon automatisch die anderen Telefone im Netz verbindet sich mit dem Netzwerk weist sich automatisch eine Nebenstellennummer zu und tr gt sich selbst ins Firmenverzeichnis ein Sie werden aufgefordert einen Namen einzugeben zuerst den Nach
162. rtzeit Startzeit des Anrufs JJJJ MM TT HH MM SS in Ortszeit Connection Time Verbindungszeit Zeit der Anrufverbindung JJJJ MM TT HH MM SS in Ortszeit TotalLocalHoldDuration Haltezeit insgesamt Dauer der Haltezeit insgesamt in Sekunden TotalRmtHoldDuration Gehaltene Zeit insgesamt Dauer der gehaltenen Zeit insgesamt in Sekunden End Time Endzeit Zeit der Anrufbeendigung JJJJ MM TT HH MM SS in Ortszeit Klingeldauer ConnectDuration Dauer der Anrufsverbindung in Sekunden Verbindungsdauer RingDuration Klingeldauer in Sekunden Account Code Kontocode Code f r die Verwaltung des Kundenkontos noch nicht unterst tzt Authorization Code Autorisierungscode Autorisierungscode f r abgehende Anrufe oder Ferngespr che FailureCode Fehlercode Numerischer SIP Fehlercode wenn ein Anruf fehlschl gt FailureReason Fehlergrund Grund der SIP Antwort entsprechend dem Antwortcode TerminationCode C Anruf beendet F Anruf weitergeleitet Anruf wird gerade durchgef hrt Number des dritten Teilnehmers Beendigungscode M verpasster Anruf P Anruf geparkt R Anruf angefordert T Anruf umgeleitet V Anruf an Sprach Mail weitergeleitet X Anruf fehlgeschlagen Unbekannt 3rdPartyNumber Dritter Teilnehmer d h Empf nger der Umleitung oder Weiterleitung usw Via ber Letzter Hop vorhergehender oder n c
163. ruppen und die dazugeh rigen benutzerdefinierte Einstellungen Eingabeaufforderungen Dienstanbieterkonfigurationen CDR Einstellungen Gateways und die dazugeh rigen A10 und G20 Konfigurationsdaten Einstellungen So sichern Sie Systemkonfigurationsdaten mithilfe eines Webbrowsers 1 Melden Sie sich bei der Webseite Systemoptionen an s So greifen Sie ber die webbasierte Verwaltungsoberfl che auf Optionen zu auf Seite 18 Klicken Sie auf der Startseite der Ger teverwaltung auf Sichern amp Wiederherstellen Klicken Sie auf Sicherungsdatei herunterladen um das Fenster Speichern unter zu ffnen 4 W hlen Sie den Speicherort f r die Sicherungsdatei und klicken Sie auf Speichern So stellen Sie Systemkonfigurationsdaten mithilfe eines Webbrowsers wieder her 1 Melden Sie sich bei der Webseite Systemoptionen an s So greifen Sie ber die webbasierte Verwaltungsoberfl che auf Optionen zu auf Seite 18 Klicken Sie auf der Startseite der Ger teverwaltung auf Sichern amp Wiederherstellen Gehen Sie ber die Schaltfl che Durchsuchen zum Speicherort der Sicherungsdatei Klicken Sie auf Wiederherstellen 40 Avaya one X Quick Edition Version 3 1 0 Systemadministrator Handbuch Mai 2007 Firmenverzeichnis Telefonkonfigurationsdaten Die verschl sselte Sicherungsdatei der Benutzerdaten speichert die folgenden Informationen Nebenstelle Einstellungen f r die Anrufweiterleitung Name aktu
164. rver Hosts ein Dr cken Sie den Softkey um das Trennzeichen zwischen den Ziffern einzuf gen o or ob D Dr cken Sie den Softkey Weiter Wenn Ihr Netzwerk einen anderen IP Port als den Standardport 25 f r die SMTP Kommunikation verwendet geben Sie die Portnummer ein 9 Dr cken Sie den Softkey Weiter und dann den Softkey Speichern So aktivieren Sie die Benachrichtigungsfunktion und geben die E Mail Adresse des SMTP Empf ngers an e Informationen zum Weiterleiten von Sprach Mail per E Mail finden Sie im Avaya one X Quick Edition Telefon Benutzerhandbuch So geben Sie eine angeh ngte Audiodatei wieder e Informationen zum Weiterleiten von Sprach Mail per E Mail finden Sie im Avaya one X Quick Edition Telefon Benutzerhandbuch Aufzeichnung der Anrufdetails Mit Avaya one X Quick Edition k nnen Sie Informationen ber alle Telefongespr che festhalten Im Abschnitt Felder der Anrufdetails auf Seite 116 finden Sie Einzelheiten zu den Kategorien Details und Beispielen dieser Aufzeichnungsfunktion Avaya one X Quick Edition Version 3 1 0 Systemadministrator Handbuch Mai 2007 61 Kapitel 2 Konfigurieren des Systems Die im ACII CVS Format erfassten Informationen k nnen an einen daf r bestimmten CDR Datenerfassungsserver Call Detail Records gesendet werden der die Daten in Berichtform ausgibt Diese Berichte k nnen dazu verwendet werden internen Telefonmissbrauch auszumerzen Kommunikationskosten unternehmenswe
165. s ber redundante SIP Server verf gt bei denen die Redundanz auf einem DNS Algorithmus basiert Geben Sie im Feld Bereich die Bereichsinformationen ein die zur berpr fung der Berechtigungsparameter verwendet werden zum Beispiel auth_domain sipbeispiel com Geben Sie im Feld G ltigkeitsdauer der Registrierung die Zeit ein die Telefone vor der bermittlung von Aktualisierungen der Registrierungsinformationen warten sollen zum Beispiel 3600 Der Zeitwert wird in Sekunden angegeben Klicken Sie auf Senden So zeigen Sie Dienstanbieter Konfigurationen an und bearbeiten sie 1 2 5 Melden Sie sich bei der Webseite Systemoptionen an W hlen Sie Dienstanbieter im Men Systemoptionen Die Liste Konfigurationen wird angezeigt Wenn eine Dienstanbieter Konfiguration vorhanden ist wird der dieser Konfiguration entsprechende Dom nenname in der Liste angezeigt Klicken Sie auf einen Dom nennamen um auf die dazugeh rigen Dienstanbieter Konfigurationseinstellungen zuzugreifen Das Dialogfeld Konfigurationsdetails anzeigen wird angezeigt Wenn Sie die Informationen bearbeiten m chten klicken Sie auf Details ndern Eine Beschreibung der in diesem Verfahren verwendeten Felder finden Sie oben unter So f gen Sie eine Dienstanbieter Konfiguration hinzu auf Seite 68 Klicken Sie anschlie end auf Senden So l schen Sie eine Dienstanbieter Konfiguration 1 Melden Sie sich bei der Webseite Systemoptionen an Av
166. s tzliche Informationen zu einem Thema enth lt Abschnitt In Anf hrungszeichen gesetzter Text kennzeichnet einen Verweis auf ein bestimmtes Kapitel oder einen bestimmten Abschnitt eines anderen Dokuments Kursivschrift Text in Kursivschrift kennzeichnet den Titel eines anderen Dokuments Systemoptionen W rter in Fettschrift repr sentieren Elemente der Benutzeroberfl chen Avaya one X Quick Edition Version 3 1 0 Systemadministrator Handbuch Mai 2007 7 Kapitel 1 Technischer berblick one X Quick Edition Dokumentation Die Produktdokumentation f r Avaya one X Quick Edition und dazugeh rige Dokumentationen sind online unter dem folgenden URL erh ltlich http support avaya com QuickEdition Schl sselfunktionen und Vorteile Avaya one X Quick Edition Software ist auf jedem Telefon installiert Das System konfiguriert sich unter Verwendung von Standartwerten automatisch selbst Alle Telefone die mit demselben Netzwerk verbunden sind sind an der Daten bermittlung der Anrufhandhabung und anderen netzwerkbezogenen Prozessen automatisch beteiligt Ein one X Quick Edition Netzwerk kann mit einem PSTN Gateway ausgestattet werden um den Zugang zu herk mmlichen Telefoniesystemen zu erm glichen Jedes Telefon verf gt ber seine eigene Software und Systemsicherungsdaten F llt ein Telefon aus funktionieren die anderen weiter und sorgen so f r integriertes Fail Over und einen ununterbrochenen Gesch ftsbetrieb Avaya one X Qu
167. s verbunden sein Wenn das one X Quick Edition Netzwerk ber eine NAT Ger t verbunden ist muss ein Session Border Controller SBC eine Hardwarekomponente zur berwachung der aktiven Sitzungen im SIP Netzwerk des Dienstanbieters installiert sein Auf der Grundlage der von Ihnen zur Verf gung gestellten Informationen zu Ihrem Netzwerk wird Ihr Dienstanbieter den SBC ordnungsgem konfigurieren Hinweis Der SIP Proxy Server muss SIP Anfragemethoden wie INVITE Re INVITE grundlegende Antwortcodes und die automatische Medieneinstellungen bei SDP Sitzungen w hrend der gesamten Dauer eines Anrufs unterst tzen Erforderliche Dienstanbieterinformationen Wenden Sie sich an Ihren SIP Dienstanbieter um weitere Informationen ber das SIP Netzwerk zu erhalten Sie erhalten m glicherweise Informationen von Ihrem Dienstanbieter die den unten aufgef hrten ganz oder teilweise entsprechen Proxy sip sipbeispiel com Port 5060 Registrar sip sipbeispiel com Port 5060 Session Border Controller Outproxyhost sipbeispiel com 66 Avaya one X Quick Edition Version 3 1 0 Systemadministrator Handbuch Mai 2007 Dienstanbieter Dom ne sipbeispiel com Bereich auth_domain sipbeispiel com 1 Wenn die SIP Server im Netzwerk des Dienstanbieters ber als Redundanz bezeichnete Sicherungskonfigurationen verf gen die auf einem DNS Algorithmus Domain Name System basieren werden zur Bestimmung eines bestimmten SIP Servers DNS Serv
168. s Sie mithilfe der OPTIONS Taste amp auf dem Telefon auf die Benutzeroptionen und oder Systemoptionen zugreifen k nnen Wenn Sie auf diese Optionen nicht ber die Telefontasten zugreifen k nnen funktioniert das Telefon nicht ordnungsgem Beheben Sie das Problem indem Sie den Anweisungen in Tabelle 1 Grundlegende Anleitungen zur Fehlerbehebung bei Quick Edition IP Telefonen auf Seite 92 folgen berpr fen Sie die LAN Einstellungen Ihres Webbrowsers M glicherweise wird der Zugriff auf die webbasierte Benutzeroberfl che durch die Einstellungen des Proxy Servers verhindert W hlen Sie im Internet Explorer Extras gt Internetoptionen und klicken Sie anschlie end auf die Registerkarte Verbindungen Klicken Sie auf die Schaltfl che LAN Einstellungen um die Einstellungen des Proxy Servers anzuzeigen Sprechen Sie ggf mit Ihrem LAN Administrator wenn Sie weitere Informationen und Hilfe ben tigen 1 von 3 Avaya one X Quick Edition Version 3 1 0 Systemadministrator Handbuch Mai 2007 99 Kapitel 3 Fehlerbehebung Tabelle 2 Probleme mit dem Avaya one X Quick Edition System und ihre L sungen Problem Symptom L sungsvorschl ge webbasierte 1 Benutzeroberfl che Auf den G20 ISDN BRI Gateway oder den analogen Telefonadapter A10 kann nicht zugegriffen werden 2 Verwenden Sie das mitgelieferte Ethernet Kabel um den RJ 45 LAN Port des G20 oder A10 direkt mit dem Ethernet Port Ihres PCs zu verbinde
169. ssen sollten Sie von maximal 20 Telefonen und PSTN Gateways pro Subnetz ausgehen Bei mehr als 20 Ger ten werden unter Umst nden komplexere Telefonieanwendungen erforderlich ir Jr Tipp Wenn Sie Ihr Netzwerk auf mehr als 20 Ger ten ausbauen m chten sollten Sie Ihr Netzwerk zuerst bewerten lassen Sie sollten eventuell die Migration zu Avaya IP Office und oder Avaya Communication Manager in Erw gung ziehen Das Avaya Intelligent Communications Portfolio unterst tzt Unternehmen bei der Migration von herk mmlichen Telefonl sungen auf IP SIP mobile Plattformen webbasierte Dienste und zunehmend komplexere Architekturen Avaya Professional Service unterst tzt Sie bei der Verwaltung dieses Migrationsprozesses Bei nicht zu gro er Belastung der Anwendungen durch die lokalen Benutzer ist es m glich mehr als 20 Ger te in ein einziges one X Quick Edition Netzwerk einzubinden Die Konfiguration und Kapazit t Ihres LANs kann jedoch mit einer gr eren als der empfohlenen Anzahl an Ger ten im Netzwerk an praktische Grenzen sto en und die Dienstg te k nnte dadurch beeintr chtigt werden Eine einzige zentrale Verwaltungsoberfl che das Multisite Provisioning Tool kann von der Tech Support Website von Avaya heruntergeladen werden Dieses Tool vereinfacht die Konfiguration einer gr eren Anzahl individueller one X Quick Edition Netzwerke Mit dem Multisite Provisioning Tool k nnen Sie beispielsweise Softwareaktualisierungen auf all
170. ssen Sie zuerst den Cache Ihres Browsers History l schen So ndern Sie die Systemsprache mithilfe eines Webbrowsers 1 2 8 4 5 Melden Sie sich bei der Webseite Systemoptionen an W hlen Sie L nder und Spracheinstellungen im Men Systemoptionen Klicken Sie auf Details ndern im Feld Systemsprache anzeigen W hlen Sie die Systemsprache aus der Dropdown Liste Klicken Sie auf Senden Die Sprache ndert sich auf allen Telefonen des one X Systems So ndern Sie die Einstellungen der Systemsprache mithilfe eines Quick Edition IP Telefons 1 GK Rufen Sie am Telefon das Men Systemoptionen auf s So greifen Sie mithilfe der Telefontasten auf Systemoptionen zu auf Seite 18 W hlen Sie Systemsprache im Men Systemoptionen Dr cken Sie den Softkey ndern W hlen Sie die Sprache und dr cken Sie den Softkey Ja Dr cken Sie den Softkey OK um zum vorherigen Men zur ckzukehren oder dr cken Sie die Taste PHONEJ EXIT 82 Avaya one X Quick Edition Version 3 1 0 Systemadministrator Handbuch Mai 2007 L nder und Spracheinstellungen Einstellungen der Systemregion Beim ndern der Systemregion und Zur cksetzen des W hlplans wird der Standard W hlplan f r Ihre Region geladen Dieser Vorgang ndert m glicherweise den DN Bereich den Bereich der automatischen Anrufannahme SIP und PSTN Zugangscodes den Vermittlercode und die Notrufnummern Das ndern der Region erfolgt in zwei Schritt
171. ste im Tastenfeld Hinweis Wenn das von Ihnen ausgew hlte PSTN Gateway einer anderen automatischen Anrufannahmekonfiguration zugeordnet war wird diese Zuordnung automatisch aufgehoben Erstellen einer benutzerdefinierten automatischen Anrufannahmekonfiguration Sie k nnen eine benutzerdefinierte automatische Anrufannahmekonfiguration sowohl ber die webbasierte Verwaltungsoberfl che als auch mithilfe eines Telefons erstellen Erstellen einer benutzerdefinierten automatischen Anrufannahmekonfiguration mithilfe eines Webbrowsers 1 m PB D Melden Sie sich bei der Webseite Systemoptionen an Klicken Sie im Men Systemoptionen auf Firmenverzeichnis Klicken Sie auf Eintrag hinzuf gen W hlen Sie Automatische Anrufannahme aus der Dropdown Liste Eintragstyp Im Feld Nebenstelle geben Sie die Nummer der Nebenstelle ein mit der diese automatische Anrufannahmekonfiguration aufgerufen werden soll Die Nummer muss im Nebenstellenbereich des Systems liegen Geben Sie im Feld Name den Namen der Konfiguration ein W hlen Sie aus der Liste Eingabeaufforderung die Begr ung die beim Aufruf der automatischen Anrufannahmekonfiguration abgespielt werden soll iv X Tipp Sie m ssen zuerst eine benutzerdefinierte Begr ung aufnehmen bevor sie abgespielt werden kann Weitere Informationen finden Sie unter So nehmen Sie eine benutzerdefinierte Begr ung auf auf Seite 48 Avaya one X Quick Edition Version 3 1 0 System
172. stembezogene Lizenz Designated Systems DS Der Endanwender darf jeweils nur eine Kopie der Software auf einem bestimmten Prozessor installieren und verwenden sofern keine andere Anzahl an bestimmten Prozessoren in der Dokumentation oder anderem dem Endanwender verf gbaren Material angegeben ist M glicherweise muss der Endanwender den bestimmten Prozessor bzw die bestimmten Prozessoren nach Typ Seriennummer Funktionsschl ssel Standort oder anderen speziellen Angaben gegen ber Avaya ausweisen oder Avaya diese Informationen auf speziell daf r eingerichteten elektronischen Wegen mitteilen b Shrinkwrap Lizenz SR Software mit Komponenten von Drittanbietern kann der Endanwender entsprechend den Bedingungen der daf r geltenden Lizenzvereinbarung wie z B eine der Software beigelegte oder daf r geltende Shrinkwrap oder Clickwrap Lizenz Shrinkwrap License installieren und verwenden Der Wortlaut der Shrinkwrap Lizenz ist auf Anfrage des Endanwenders von Avaya erh ltlich Drittanbieter Komponenten Bestimmte im Produkt verwendete Software Programme oder Teile davon k nnen Software enthalten die auf der Grundlage von Vereinbarungen mit Drittanbietern vertrieben werden Drittanbieter Komponenten Diese Vereinbarungen k nnen Bedingungen enthalten die die Nutzungsrechte an gewissen Teilen des Produkts erweitern oder einschr nken Drittanbieter Bedingungen Informationen zu derartigen Drittanbieter Komponenten und daf r
173. t Klicken Sie auf Kennungen Das Dialogfeld Kennungen wird angezeigt Klicken Sie in der Spalte Kennung auf den Benutzernamen der Kennung die Sie l schen m chten Das Dialogfeld Kennungsdetails anzeigen wird angezeigt Klicken Sie auf Kennung l schen Das Dialogfeld Konfigurationskennung l schen wird angezeigt Klicken Sie auf Senden Avaya one X Quick Edition Version 3 1 0 Systemadministrator Handbuch Mai 2007 71 Kapitel 2 Konfigurieren des Systems 7 Wenn Sie zur Best tigung des L schvorgangs aufgefordert werden klicken Sie auf Best tigen T tigen eines Anrufs an ein SIP Netzwerk Um von einem Telefon das SIP Netzwerk anzurufen muss der Benutzer die Nummer einschlie lich einer Vorwahl w hlen Wenn ein Benutzer z B 85551002 Vorwahl 8 gefolgt von der Nummer w hlt werden die Signale an den im SIP Netzwerk des Dienstanbieters integrierten Proxy Host geleitet Wenn der vollst ndige Dom nenname des Proxy Hosts beispielsweise proxy beispiel com lautet wird der Anruf mit der Zieladresse 5551002 proxy beispiel com an das SIP Netzwerk geleitet Der DNS Server des Telefons wandelt den Dom nennamen in eine routbare IP Adresse um Bei Bedarf k nnen Sie bei Erstellung der Dienstanbieter Konfiguration statt eines Dom nennamens die Host IP Adresse des SIP Proxy Registrierungsservers eingeben Planen Ihrer Konfiguration Wenn Sie die erforderlichen Konfigurationsinformationen und SIP Kennungen von Ihrem Diensta
174. t eine regionsspezifische Standardnebenstellennummer umgeleitete Anrufe entgegen Wenn ein Anruf an die Vermittlungsnebenstelle weitergeleitet aber nicht beantwortet wird bestimmen letztendlich die Anrufweiterleitungsregeln dieses Telefons wie der Anruf gehandhabt wird So legen Sie die Vermittlungsnebenstelle mithilfe eines Webbrowsers fest 4 2 3 4 5 6 Melden Sie sich bei der Webseite Systemoptionen an Klicken Sie im Men Systemoptionen auf W hlkonfiguration Klicken Sie auf Vermittlung im Dialogfeld W hlplaneinstellungen Klicken Sie auf Details ndern Das Dialogfeld Vermittlungsnebenstelle bearbeiten wird angezeigt W hlen Sie aus der Liste Vermittlungsnebenstelle die gew nschte Nebenstelle Klicken Sie auf Senden Festlegen der Vermittlungsnebenstelle mithilfe eines Quick Edition IP Telefons 1 a BP D 6 Rufen Sie auf einem beliebigen Netzwerk Telefon das Men Systemoptionen auf W hlen Sie Netzwerkoptionen im Men Systemoptionen W hlen Sie Vermittlungsnebenstelle im Men Netzwerkoptionen Dr cken Sie den Softkey nd F hren Sie einen der folgenden Schritte aus e Wenn Sie die zu verwendende Nebenstellennummer kennen geben Sie die Nummer ein und dr cken Sie den Softkey Weiter e Um eine Nummer aus dem Firmenverzeichnis auszuw hlen dr cken Sie den Softkey AusVz und w hlen Sie dann den entsprechenden Eintrag Dr cken Sie den Softkey Speichern So ndern Sie die Vermittlungsnebe
175. t einem vorhandenen Netzwerk wird die Option sich diesem Netzwerkstandort zuzuschalten auf dem Telefon nicht angezeigt L sungsvorschl ge Stellen Sie sicher dass das Telefon ber die Ethernet LAN Verbindung mit Strom versorgt ist e Stellen Sie sicher dass der Switch oder Router an den das Telefon angeschlossen ist 802 3af PoE Power over Ethernet Stromversorgung ber Ethernet unterst tzt Wenn Sie an allen anderen angeschlossenen Quick Edition IP Telefonen dasselbe Problem haben muss m glicherweise der Switch oder der Router ersetzt werden e Wenn das LAN nicht f r 802 3af PoE geeignet ist m ssen Sie f r eine geeignete Inline Stromversorgung Sorge tragen Sie k nnen einen Avaya PoE Injektor Teilenummer 1151B1 bestellen der das Telefon mit Strom versorgt e berpr fen Sie die Ethernet LAN Verbindung mit dem Telefon um sicherzustellen dass es richtig angeschlossen ist Tauschen Sie ggf das Kabel aus um herauszufinden ob es defekt ist Wenn Sie feststellen dass das Telefon mit Strom versorgt wird das Display oder die LED Anzeigen auf der Frontplatte des Telefons leuchten aber immer noch nicht funktionsf hig ist setzen Sie sich mit dem zust ndigen Tech Support Mitarbeiter in Verbindung Wenn das Telefon vom LAN getrennt oder die Stromversorgung des Telefons unterbrochen wurde muss das Telefon neu initialisiert werden Dieser Vorgang dauert einige Minuten Wenn ein Telefon erstmals mit dem LAN
176. temadministrator Handbuch Mai 2007 59 Kapitel 2 Konfigurieren des Systems Anwendungen SMTP Weiterleiten von Sprach Mail per E Mail Um E Mail Nachrichten von Ger ten im Netzwerk zu senden wird SMTP Simple Mail Transfer Protocol verwendet Mithilfe der SMTP Einstellungen wird der Datenaustausch mit Ihrem SMTP Server konfiguriert Wenn die Funktion der E Mail Weiterleitung von Sprach Mails konfiguriert und aktiviert ist werden E Mails mit den Anrufinformationen einschlie lich des Namens falls verf gbar und der Nummer des Anrufers sowie der Uhrzeit und Dauer des Anrufs gesendet Es wird eine Aufzeichnung der Sprach Mail Nachricht als G 729a kodierte Audiodatei im WAV Dateiformat erstellt und als E Mail Anhang weitergeleitet Die Konfiguration der Funktion E Mail Benachrichtigung bei Sprach Mail Eingang besteht aus zwei Teilen 1 Aktivieren Sie SMTP im one X Quick Edition Netzwerk damit ein Telefon E Mail Nachrichten von seinen Sprach Mails an einen SMTP Server weiterleiten kann Sie k nnen die IP Adresse des SMTP Servers mithilfe eines Webbrowsers oder ber die Tasten eines Telefons eingeben 2 Aktivieren Sie ber die webbasierte Schnittstelle Benutzeroptionen die Funktion und geben Sie die E Mail Adresse der Person ein an die die Benachrichtigung gesendet werden soll Informationen zur Wiedergabe der angeh ngten Audiodatei finden Sie unter Weiterleiten von Sprach Mail per E Mail im Avaya one X Quick Edition Telef
177. tenden Datenmenge k nnen Sie auf Ihren LAN Routern oder Switches virtuelle LANs konfigurieren um mehrere logische Netzwerke im selben physischen Subnetz zu implementieren und oder die Dienstg te QoS Quality of Service des gesamten Netzwerks zu verbessern Die Priorisierung verbessert die Dienstg te wenn one X Quick Edition Kommunikationsdaten ber ein Subnetz mit mehreren VLANs geleitet werden Zur Unterst tzung der one X Quick Edition Priorisierung m ssen die Ethernet Ger te an die Ihre one X Quick Edition Ger te angeschlossen sind IEEE 802 1pQ Frames unterst tzen und ordnungsgem f r die Weiterleitung von one X Quick Edition Sprach und Datenverkehr an die one X Quick Edition Ger te konfiguriert sein Avaya one X Quick Edition Ger te unterst tzen IEEE 802 1p Priorisierung im Rahmen des IEEE 802 1Q Standards Virtual Bridged Local Area Networks virtuelle aufgeschaltete lokale Netzwerke Diese Funktion erm glicht es Ihnen one X Quick Edition Sprach und Datenverkehr eine bestimmte Priorit tsstufe zuzuweisen um die Dienstg te auf OSI Schicht 2 zu gew hrleisten Wenn Sie beispielsweise f r Sprach bertragungen die Priorit t 5 festlegen und f r Daten bertragungen die Priorit t 3 stellen Sie damit sicher dass one X Quick Edition Sprach bertragungen Vorrang vor reinen Daten bertragungen haben Ihr LAN Administrator muss die erforderlichen Einstellungen feststellen Sie k nnen die Priorit tseinstellungen ber di
178. terleitet Das Client Telefon des Telearbeiters in der Au enstelle versucht zu einem der Ger te im one X Quick Edition Netzwerk eine Verbindung herzustellen und eine Telearbeiter Sitzung aufzubauen Eines der Telefone oder PSTN Gateways im one X Quick Edition Netzwerk dient als Telearbeiter Server um den Telearbeiter Client zu authentifizieren und die Sitzung aufzubauen Hinweis Sie k nnen den Verbindungsstatus im Display des Client Telefons des Telearbeiters anzeigen Die Statusanzeige wird bei Ver nderungen des Verbindungsstatus dynamisch aktualisiert Weitere Informationen finden Sie unter So zeigen Sie den Verbindungsstatus des Client Telefons des Telearbeiters an auf Seite 57 7 Um den Telearbeiter Modus auf dem Telefon zu aktivieren w hlen Sie Telearbeiter im Men Benutzeroptionen W hlen Sie Modus im Men Telearbeiter Dr cken Sie den Softkey nd um den Telearbeiter Modus zu aktivieren bzw zu deaktivieren 10 Dr cken Sie die Taste PHONE EXIT um das Display zu l schen Nach Aufbau einer Sitzung kann der Telearbeiter mit dem Client Telefon arbeiten als w re es direkt mit dem one X Quick Edition Netzwerk verbunden Hinzuf gen eines Telearbeiter Clients zum Netzwerk von einer Au enstelle aus Bei der Einbindung eines Telearbeiter Clients von der Au enstelle aus sind zwei Verfahren auszuf hren e die lokale Programmierung am one X Quick Edition Netzwerk und e die Konfiguration und Programmierung
179. tion Ger ten im selben Netzwerkadressraum Verbindung aufzunehmen Rufen Sie Ger tedetails im Hauptmen auf und berpr fen Sie Folgendes e F hren alle one X Quick Edition Ger te dieselbe Software Version oder miteinander kompatible Software Versionen aus e Sind alle Ger te demselben Netzwerkadressraum zugeordnet Falls erforderlich siehe So weisen Sie ein Telefon einem anderen Netzwerkadressraum und oder Netzwerk neu zu auf Seite 103 e Sind alle Partnerger te demselben one X Quick Edition Standort zugeordnet Wenn Sie ein Quick Edition IP Telefon installieren k nnen Sie entscheiden ob Sie das Telefon in ein bestehendes Netzwerk einbinden oder ob Sie ein neues Netzwerk erstellen m chten Wenn dieses Telefon nicht das zuerst installierte Telefon ist sollten Sie das Telefon in ein bestehendes Netzwerk einbinden Das Netzwerk zu dem ein Quick Edition IP Telefon geh rt k nnen Sie der Standortkennung entnehmen die im Feld Standort unter Ger tedetails angezeigt wird Alle im selben Netzwerk eingebundenen Partnerger te haben dieselbe Standortkennung und denselben Namen Unter So weisen Sie ein Telefon einem anderen Netzwerkadressraum und oder Netzwerk neu zu auf Seite 103 finden Sie ggf weitere Informationen zur Aktivierung des Telefons f r die Kommunikation mit vorhandenen Partnerger ten Der Lautsprecher scheint Dr cken Sie die SPEAKER Taste Stellen Sie mit den nicht zu funktionieren Lautst rketasten DD amp
180. tion im Men Systemoptionen Klicken Sie auf W hlplan bearbeiten im Dialogfeld W hlplaneinstellungen anzeigen Nehmen Sie Ihre nderungen vor achten Sie dabei darauf dass sich der Bereich der automatischen Anrufannahme innerhalb des Nebenstellenbereichs befindet Klicken Sie auf Best tigen Hinweis Jede nderung des W hlplans ver ndert m glicherweise die Gateway Konfiguration f r eingehende Leitungen Alle m glicherweise an der Weiterleitungsoption vorgenommen nderungen werden wieder auf den VERMITTLER zur ckgesetzt Avaya one X Quick Edition Version 3 1 0 Systemadministrator Handbuch Mai 2007 63 Kapitel 2 Konfigurieren des Systems W hlregeln W hlmodi erm glichen Ihnen eine bestimmte Tastenfolge festzulegen die vom one X Quick Edition System erkannt und in einer bestimmten Weise gehandhabt wird Wenn diese Modi global oder einer Gruppe hinzugef gt werden berechtigen oder hindern sie die Benutzer bestimmte Anrufarten zu t tigen s Gruppen W hlregeln auf Seite 45 und Globale W hlregeln auf Seite 59 So zeigen Sie W hlregel Modi an 1 Melden Sie sich bei der Webseite Systemoptionen an 2 W hlen Sie W hlkonfiguration im Men Systemoptionen 3 Klicken Sie auf W hlregeln im Dialogfeld W hlplaneinstellungen So erstellen Sie einen benutzerdefinierten W hlregel Modus Melden Sie sich bei der Webseite Systemoptionen an W hlen Sie W hlkonfiguration im Men Systemoptionen Klicken Sie auf W
181. tsanweisungen und Anleitungen f r die Schnellinstallation 8 Avaya one X Quick Edition Version 3 1 0 Systemadministrator Handbuch Mai 2007 Systemfunktionen und optionen e Avaya one XTM Quick Edition 46xx SW IP Telefon Kurzanleitung e Avaya one X Quick Edition Sicherheitsanweisungen und Anleitungen f r die Schnellinstallation f r G11 Global Analog Gateway G20 ISDN BRI Gateway A10 Analog Telephone Adapter e Avaya one X Quick Edition Multisite Provisioning Tool Hilfe Systemfunktionen und optionen Systemfunktionen k nnen von jedem Telefon aus und auch ber eine webbasierte Konfigurationsoberfl che aufgerufen konfiguriert und f r das gesamte one X Quick Edition Netzwerk bereitgestellt werden System nderungen und aktualisierungen werden an alle Telefone und Gateways im Netzwerk weitergeleitet Hinweis Die Gateway Einstellungen werden ebenfalls ber die Systemoptionen verwaltet Weitere Informationen zur Konfiguration eines G10 Gateways finden Sie im Avaya one X Quick Edition Installationshandbuch f r G10 PSTN Gateways Dokument Nr 16 600793 Informationen ber das Multisite Provisioning Tool Das Multisite Provisioning Tool erm glicht Ihnen ein oder mehrere one X Quick Edition Netzwerke von einem zentralen Standort aus gleichzeitig zu konfigurieren Jedes einzelne one X Quick Edition Netzwerk eine Untergruppe ausgew hlter Netzwerke oder alle dem Multisite Provisioning Tool hinzugef gten Netzwerke k nnen gle
182. ufannahme abgespielt werden soll w hlen Sie die Begr ung aus der Liste Eingabeaufforderung Hinweis Sie m ssen zuerst eine benutzerdefinierte Begr ung aufnehmen bevor sie abgespielt werden kann s Seite 48 Klicken Sie auf Senden So bearbeiten Sie eine automatischen Anrufannahmekonfiguration mithilfe eines Quick Edition IP Telefons 1 2 Rufen Sie auf einem beliebigen Netzwerk Telefon das Men Systemoptionen auf W hlen Sie Automatische Anrufannahme oder dr cken Sie die angegebene Taste des Tastenfelds W hlen Sie Automatische Anrufannahme im Men Automatische Anrufannahme oder dr cken Sie die angegebene Taste des Tastenfelds Dr cken Sie die Leitungs Funktionstaste neben der gew nschten Konfiguration oder dr cken Sie die entsprechende Taste im Tastenfeld So ndern Sie den Namen einer ausgew hlten Konfiguration e W hlen Sie Name im Men AA Details oder dr cken Sie die angegebene Taste im Tastenfeld e Geben Sie mit den Tasten des Tastenfelds und den Softkeys einen neuen Namen f r die automatische Anrufannahmekonfiguration ein in Schritt 6 unter So f gen Sie eine automatischen Anrufannahmekonfiguration mithilfe eines Quick Edition IP Telefons hinzu auf Seite 52 finden Sie genaue Anleitungen zur Eingabe von Namen e Dr cken Sie den Softkey Weiter So ndern Sie die Eingabeaufforderung die bei Aufruf der gew hlten Konfiguration abgespielt wird e W hlen Sie Eingabeaufforderung im
183. ufe entgegenzunehmen und eines der anderen Telefone im Netzwerk registriert sich um stellvertretend f r alle anderen Telefone im Netzwerk die abgehenden Anrufe weiterzuleiten Die Registrierung erfolgt automatisch und wird in regelm igen Abst nden wiederholt Sie k nnen festlegen wie oft sich die Telefone beim SIP Registrierungsserver registrieren z B alle 3600 Sekunden Fall B Alle Mitarbeiter verf gen ber eine Direktleitung Wenn alle Mitarbeiter ber eine Direktleitung verf gen m ssen Sie jedem Telefon eine individuelle SIP Kennung zuweisen s So weisen Sie eine SIP Kennung zu auf Seite 70 In diesem Fall handhabt jedes Telefon seine eigenen eingehenden und abgehenden Anrufe Avaya one X Quick Edition Version 3 1 0 Systemadministrator Handbuch Mai 2007 73 Kapitel 2 Konfigurieren des Systems Um in diesem Fall die SIP Interoperabilit t zu konfigurieren w rden Sie bei Erstellung der SIP Kennungen Informationen vergleichbar mit den folgenden Angaben eingeben SIP Kennung 1715557654 1715557655 1715557656 Kennwort 12000 12001 12002 Mitglied abgehende 201 202 203 Anrufe 201 202 203 Mitglied eingehende Anrufe Nachdem Sie die Telefone f r die Interoperabilit t mit dem SIP Netzwerk des Dienstanbieters konfiguriert haben registriert sich jedes Telefon beim SIP Registrierungsserver f r seine eigenen eingehenden und abgehenden Anrufe Die Registrierung erfolgt automatisch und wird in regelm ige
184. ufnahme zufrieden sind dr cken Sie den Softkey Speichern und dann den Softkey OK e Bei Bedarf dr cken Sie den Softkey Aufn um die Begr ung noch einmal aufzunehmen 48 Avaya one X Quick Edition Version 3 1 0 Systemadministrator Handbuch Mai 2007 Firmenverzeichnis Benuitzerdefinierte Begr ung anwenden Umschalten auf automatische Anrufannahme Nachtdienst Der Vermittler oder ein dazu berechtigter Benutzer kann die Standardbegr ung der automatischen Anrufannahme durch eine benutzerdefinierte Begr ung austauschen Sie k nnen jedem Telefon einen programmierbaren Softkey zuweisen mit dem eine alternative Begr ung aktiviert werden kann Diese Funktion wird normalerweise verwendet um auf eine spezielle Begr ung nach Gesch ftsschluss umzuwechseln So weisen Sie dem Softkey eines Quick Edition IP Telefons eine Begr ung zu 1 Dr cken Sie am Vermittlungstelefon oder einem anderen daf r vorgesehenen Telefon den gew hlten Softkey zwei Sekunden lang um das Men f r programmierbare Softkeys zu ffnen e Der Bildschirm zeigt alle m glichen Optionen an Ein H kchen markiert die Funktion die dem Softkey gegenw rtig zugewiesen ist und ein D Default zeigt die Standardfunktion der Taste an 2 Dr cken Sie die Leitungs Funktionstaste neben der Funktion Begr ung Mit den Tasten PAGE RIGHT und PAGE LEFT oz k nnen Sie alle Optionen anzeigen e Im Telefon Benutzerhandbuch finden Sie im Abschnitt Programmi
185. uick Edition Version 3 1 0 Systemadministrator Handbuch Mai 2007 137 Anhang D Analoger Telefonadapter A10 2 Geben Sie die Nummer f r den zweiten Anruf ein sobald der W hlton ert nt Tabelle 21 bersicht ber die Befehle Aktion Ergebnis R ckfragetaste dr cken Weist den zweiten einkommenden Anruf zur ck anschlie end 0 R ckfragetaste dr cken Trennt den aktiven Anruf und nimmt den zweiten anschlie end 1 einkommenden Anruf entgegen R ckfragetaste dr cken Wechselt zwischen dem aktiven Anruf und einem gehaltenen anschlie end 2 Anruf hin und her R ckfragetaste dr cken Wechselt nach dem Anklopfton der den neuen Anruf anschlie end 2 ank ndigt zum zweiten einkommenden Anruf und setzt den aktiven Anruf auf Halten R ckfragetaste dr cken Wenn Sie einen zweiten ausgehenden Anruf t tigen m chten und auf W hlton warten wird durch diese Aktion der aktive Anruf auf Halten gesetzt Anschlie end ert nt der W hlton und Sie k nnen den zweiten Anruf t tigen e Sobald die zweite Verbindung hergestellt ist k nnen Sie mit der Aktion R ckfragetaste dr cken anschlie end 2 zwischen den beiden Anrufen hin und her wechseln e Falls die zweite Leitung besetzt ist legen Sie den H rer auf Nach dem Klingeln k nnen Sie ihn wieder abnehmen um zum gehaltenen Gespr ch zur ckzuwechseln 138 Avaya one X Quick Edition Version 3 1 0 Systemadministrator Handbuch Mai 2007 Index A A10 Compliance 22
186. um im Format MM TT JJJJ ein Mit dem Softkey f gen Sie das Trennzeichen zwischen den Angaben zu Monat Tag und Jahr ein Geben Sie die Uhrzeit im 24 Stunden Format HH MM ein z B 15 36 Mit dem Softkey geben Sie das Trennzeichen zwischen Stunden und Minuten ein Dr cken Sie den Softkey Speichern Hinweis Wenn Sie einen G10 oder G11 Gateway verwenden und von Ihrem Dienstanbieter die Anklopffunktion abonniert haben werden die Datums und Uhrzeitinformationen durch einen eingehenden PSTN Anruf an Ihr one X Quick Edition System bertragen Hinweis Bei anderen Systemkonfigurationen verwenden Sie diese Verfahren zum Einstellen der Systemzeit wenn die one X Quick Edition Systemuhr nicht mehr mit der Zeit Ihres Dienstanbieters bereinstimmt Gilt in Ihrem Land beispielsweise die Sommerzeit m ssen Sie die Zeit Ihres Systems der Zeit Ihres Dienstanbieters anpassen Avaya one X Quick Edition Version 3 1 0 Systemadministrator Handbuch Mai 2007 85 Kapitel 2 Konfigurieren des Systems Netzwerk Anpassen der Audiobandbreite Die Tonqualit t kann durch Anpassung der Audiobandbreite und oder durch Aktivierung der Priorisierung bei der bertragung der Datenpakete im one X Quick Edition Netzwerk verbessert werden Die zur Kodierung des Audiopfads verwendeten Codecs entweder G 711 oder G 729a k nnen ber die webbasierte Verwaltungsoberfl che ausgew hlt werden Standardm ig ist der Audiopfad mit dem Standard Codec G 711
187. ungen werden die Softwarekomponenten angezeigt Dr cken Sie den Softkey Weiter W hlen Sie die Aktualisierungsoptionen e Bereinigte Datenbank Bei Auswahl dieser Option wird die Software aktualisiert und es werden alle vom Benutzer konfigurierbaren Einstellungen und Systemkonfigurationsdaten gel scht die Werkseinstellungen werden wiederhergestellt A ACHTUNG W hlen Sie Bereinigte Datenbank nur wenn Sie wirklich alle vorhandenen Benutzer und Systemkonfigurationsdaten l schen m chten e Alle aktualisieren Bei Auswahl dieser Option aktualisieren Sie die Software aller Ger te die in dasselbe Netzwerk eingebunden sind wie das in Schritt 1 erw hnte Telefon Wenn Sie diese Option nicht ausw hlen wird lediglich die Software Ihres Telefons aktualisiert Dr cken Sie den Softkey Weiter Wenn Sie zum Starten der Aktualisierung aufgefordert werden dr cken Sie den Softkey Ja Beenden Sie das Installationsprogramm auf dem Administrator Computer Setzen Sie Systemzeit und datum zur ck s Seite 85 38 Avaya one X Quick Edition Version 3 1 0 Systemadministrator Handbuch Mai 2007 Ger teverwaltung So aktualisieren Sie die Software mithilfe des Multisite Provisioning Tools Das Multisite Provisioning Tool ist eine Java basierte Software Anwendung die mit one X Quick Edition Netzwerken ber eine HTTPS Verbindung kommuniziert Das Multisite Provisioning Tool erm glicht es Ihnen von einem zentralen Standort aus ein oder
188. utergest tzte Ger t und der Empf nger verwenden verschiedene Stromkreise Wir best tigen dass das in diesem Dokument genannte Ger t die Anforderungen der Funkger terichtlinie 1999 5 EG zur Ann herung der Gesetze der EU Mitgliedstaaten und der gegenseitigen Anerkennung ihrer Konformit t R amp TTE erf llt Das in diesem Dokument genannte Ger t ist f r Anschluss an das ffentliche ISDN Telekommunikationsnetzwerk ber eine BRI So Schnittstelle zugelassen Die MAC Adresse finden Sie auf dem Etikett unten am Ger t Avaya one X Quick Edition Version 3 1 0 Systemadministrator Handbuch Mai 2007 125 Anhang C G20 ISDN BRI Gateway Technische Spezifikationen Tabelle 16 Technische Spezifikationen DSP ein 2 Kanal DSP 2 ISDN BRI So S T RJ45 4 polig ein User TE Port Line 1 one Net NT Port Line 0 als Point to Point oder Point to Multipoint konfigurierbar Life Line Unterbrechungsrelais zwischen den Ports Line 1 und Line O Stromdurchf hrung zwischen den Ports Line 1 und Line 0 Sprachverkehr Fax und automatische Fax und Modemerkennung Modemunterst tzung Codec Fallback f r Modem Bypass T 38 Faxrelais Gr 3 Fax 9 6 k 14 4 k G 711 Fax Bypass Datenverkehr Vollduplex Autosensing und Auto MIDX 10 100Base TX Ethernet LAN Port Sprachverarbeitung e 2 Vollduplex Kan le mit Sprach Codecs signalabh ngig e G 711 A Law u Law 64 Kbit s e G 726 ADPCM 40 32 24 16 Kbit s e G 723 1 5 3
189. verbunden wird sucht es nach P2P Partnerger ten Wenn die vorhandenen P2P Ger te keine IP Adressen desselben Netzwerkadressraums verwenden es kann z B sein dass statische IP Adressen zugewiesen worden sind kann ein neu verbundenes Telefon keine mit demselben Subnetz verbundenen Partnerger te finden Aus diesem Grund fordert das Telefon Sie dazu auf ein neues Netzwerk zu erstellen Weitere Informationen finden Sie unter IP Adressen auf Seite 102 Weitere Informationen zur L sung dieses Problems finden Sie unter So weisen Sie ein Telefon einem anderen Netzwerkadressraum und oder Netzwerk neu zu auf Seite 103 1von7 92 Avaya one X Quick Edition Version 3 1 0 Systemadministrator Handbuch Mai 2007 Grundlegende Schritte zur Fehlerbehebung bei Telefonen Tabelle 1 Grundlegende Anleitungen zur Fehlerbehebung bei Quick Edition IP Telefonen Problem Symptom L sungsvorschl ge Das Telefon kommuniziert berpr fen Sie die Verbindung des Telefons mit dem LAN nicht mehr mit berpr fen Sie die Leistungsempfehlungen f r das Netzwerk um Partnerger ten sicherzustellen dass das Netzwerk die Mindestanforderungen erf llt siehe Leistungsempfehlungen auf Seite 11 Wenn ein Telefon konfiguriert und erneut mit dem Netzwerk verbunden worden ist muss es neu initialisiert und wieder betriebsbereit werden Dieser Vorgang kann einige Minuten dauern W hrenddessen versucht das Telefon mit allen anderen one X Quick Edi
190. vieren Sie die Umleitung an die Vermittlung und die Umleitungsnummer Nehmen Sie Ihren Namen und Ihre Begr ung auf Auf dem 4621 SW IP auch ber einen Softkey verf gbar 4 Verbindungsprotokoll L schen Sie Eintr ge und setzten Sie den Z hler f r unbeantwortete Anrufe zur ck Zus tzliche Optionen sind ber die Option Verbindungsprotokolle im Hauptmen verf gbar 5 Sprache W hlen Sie eine Sprache aus der Dropdown Liste aus 6 Name Geben Sie Ihren Namen im Firmenverzeichnis ein 7 Pers nlicher Rufton H ren Sie sich verf gbare Ruft ne an und w hlen Sie einen aus 8 Anklopfton Aktivieren und deaktivieren Sie den Anklopfton 9 Kontraststufe Stellen Sie die Kontraststufe Ihres Telefondisplays ein 10 Telearbeiter Aktivieren Sie diese Funktion um Ihr Quick Edition IP Telefon mit einem High Speed Internetanschluss zu verbinden und auf das Firmenverzeichnis zuzugreifen 11 Softkeys zur cksetzen Setzt die Softkeys auf ihre jeweiligen Werkseinstellungen zur ck Tabelle 5 Telefonoptionen Men der Webschnittstelle Kennwort ndern Geben Sie das bestehende Kennwort ein geben Sie das neue Kennwort ein und best tigen Sie es Home Anrufweiterleitung Aktivieren deaktivieren oder ndern Sie die Einstellungen f r die Anrufweiterleitung Ruhe vor dem Telefon DND Aktivieren und deaktivieren Sie den Klingelton f r eingehende Anrufe Kurzwahl Erstellen
191. vor benutzten Kennw rter die nicht erneut verwendet werden d rfen 0 12 sind m glich Standardwert ist 1 78 Avaya one X Quick Edition Version 3 1 0 Systemadministrator Handbuch Mai 2007 Sicherheit Tage bis Ablauf des Kennworts vom Kunden eingegebener Wert Standardwert ist O d h das Kennwort l uft nicht ab Tage vor einer Warnung zum ablaufenden Kennwort vom Kunden eingegebener Wert Standardwert ist 10 Versuche vor Kontosperrung vom Kunden eingegebener Wert der insgesamt zugelassenen Versuche bevor ein Benutzer unwiderruflich gesperrt wird Standardwert ist 0 d h keine Sperre Anmeldeverz gerung nach drei fehlgeschlagenen Versuchen vom Kunden eingegebener Wert f r die nach drei fehlgeschlagenen Anmeldeversuchen hinzugef gte Zeit Standard sind 60 Sekunden Aktivieren von komplexem Kennwortschutz Standardm ig aktiviert Nummern die als Ganzes eine Sequenz darstellen und wiederholte Ziffern sind nicht zugelassen 4 Klicken Sie auf Senden Beispiele Wenn der Wert f r Versuche vor Kontosperrung auf 0 bleibt wird der Benutzer nie ausgesperrt Wenn der Wert f r Versuche vor Kontosperrung kleiner als 4 ist wird die Funktion Anmeldeverz gerung nach drei fehlgeschlagenen Versuchen niemals aktiviert Verlaufstiefe f r Kennw rter 0 bedeutet dass Sie bereits zuvor verwendete Kennw rter ohne Einschr nkung erneut verwenden k nnen 1 bedeutet dass Sie das aktu
192. webbasierte Schnittstelle keine Verbindung mit dem Telefon herstellen kann Zur Behebung dieses Problems vergewissern Sie sich dass sich das one X Quick Edition Netzwerk und das PC Netzwerk im gleichen Netzwerkadressraum befinden Achten Sie darauf bisher nicht verwendete IP Adressen f r die Telefone und die PSTN Gateways zu verwenden Weitere Informationen finden Sie nachstehend unter Zuweisen einer statischen IP Adresse Zuweisen einer statischen IP Adresse 102 Falls erforderlich k nnen Sie Telefonen oder PSTN Gateways ber Netzwerkoptionen eine feste Netzwerkadresse zuweisen s Netzwerkeinstellungen auf Seite 24 Sobald eine statische IP Adresse zugewiesen worden ist bleibt diese solange bestehen bis sie entweder manuell ge ndert wird oder beim Starten ein anderes Ger t mit derselben IP Adresse entdeckt wird Wenn das Netzwerk ber keinen DHCP Server verf gt und Sie ein Telefon oder ein PSTN Gateway zum Netzwerk hinzuf gen weist sich das Ger t selbst ndig eine eindeutige Adresse im Zeroconf Netzwerkadressraum zu Falls die selbst zugewiesene Netzwerkadresse nicht mit dem von anderen P2P Ger ten verwendeten Netzwerkadressraum bereinstimmt kann das neu hinzugef gte Ger t m glicherweise nicht mit diesen P2P Ger ten kommunizieren e Ein Ger t findet keine P2P Partnerger te und erstellt beim Verbinden mit dem LAN ein neues Netzwerk e Es ist nicht m glich ber einen mit dem LAN verbundenen PC auf die Websch
193. worden ist siehe So bearbeiten Sie eine automatischen Anrufannahmekonfiguration mithilfe eines Quick Edition IP Telefons auf Seite 50 Vergewissern Sie sich dass die gew nschte Begr ung aufgezeichnet und der entsprechenden automatischen Anrufannahmekonfiguration zugeordnet worden ist siehe Bearbeiten der automatischen Anrufannahmekonfigurationen auf Seite 49 Wenn Ihr one X Quick Edition System mit einem SIP Netzwerk verbunden ist k nnen Sie ber die webbasierte Verwaltungsoberfl che jeder SIP Kennung eine automatische Anrufannahmekonfiguration zuweisen Stellen Sie sicher dass die Funktion der automatischen Anrufannahme f r die Kennung aktiviert worden ist siehe So weisen Sie eine SIP Kennung zu auf Seite 70 Wenn das betreffende Telefon w hrend der Durchsage in Gebrauch ist wird die Durchsage bei diesem Telefon abgestellt dies ist vollkommen normal Vergewissern Sie sich dass das betreffende Telefon zur Durchsagezone hinzugef gt worden ist siehe Ger tedetails auf Seite 22 Vergewissern Sie sich dass der H rer des betreffenden Telefons aufgelegt ist und dass die Funktion Ruhe vor dem Telefon deaktiviert ist siehe Aktivieren Deaktivieren der Funktion Ruhe vor dem Telefon imAvaya one X Quick Edition Telefon Benutzerhandbuch Wenn ein Sprach Mail Eingang voll ist h ren die Anrufer eine Meldung in der sie darauf hingewiesen werden dass der Sprach Mail Speicher voll ist und keine weiteren Nachricht
194. wort zur cksetzen 2 2 2 2m nn m m nn nn nn 24 Metzwerkeinstellungen ae NENNEN 20 u aan sinn 24 Optionale Funktionen mas e 2 au a A denn 26 Gateway Details G10 G11 2 2 nn 0 0m nn nn 27 Leitungseinstellungen a oaoa 28 Wartemusik MOH Music on Hold a nn nn nn 29 Netzwerkeinstellungen aaoo n 29 Erweiterte Einstellungen aaoo 29 Details des analogen Telefonadapters A10 ATA 22m nun 30 Details zum G20 ISDN BRI Gateway 2 2 2 nn m m mn nn 32 Softwareaktualisierung 35 Sicherung und Wiederherstellung 2 2 2 2 220 mn mn nn 39 Systemkonfigurationsdaten a 2 2 2220 nn m m nn 40 Telefonkonfigurationsdaten 41 Firmenverzeichnis 2 2 222m mn nn 41 Hinzuf gen eines Eintrags s a 222 nn nn nn 42 Entfernen eines Eintrags 2 22000 nn en nn 42 INBEDENOETBNG gt a az au area ig 43 Grupbenmiiglieder ss su 24a 2 a nn dr 44 Avaya one X Quick Edition Version 3 1 0 Systemadministrator Handbuch Mai 2007 3 Inhalt Gruppen Weiterleitung 2222 n nn en nn 45 Gruppen W hlregeln 2 22 22 n nn m nn nn 45 Details zur automatischen Anrufannahme 22 n un aaa 47 Aufnehmen von benutzerdefinierten Begr ungen 22 n0 48 Benutzerdefinierte Begr ung anwenden Umschalten auf automatische Anrufannahme Nachtdienst a 2 2 2 nn 0 nn nn 49 Bearbeiten der automatischen Anrufannahmekonfigurationen 49
195. zahl der Anrufe aus dem ffentlichen Telefonnetz die von der automatischen Anrufannahme gleichzeitig entgegen genommen werden k nnen entspricht der Anzahl der mit dem one X Quick Edition Netzwerk verbundenen PSTN Leitungen Standardm ig werden alle Anrufe die bei mit dem PSTN Gateway verbundenen PSTN Leitungen eingehen an die Standardkonfiguration der automatischen Anrufannahme geleitet Aus verschiedenen Gr nden kann es n tig sein die automatische Anrufannahme auf einer oder mehreren PSTN Leitungen zu deaktivieren e um eine PSTN Leitung f r Direktverbindungen zur Verf gung zu stellen sodass auf dieser Leitung eingehende Anrufe direkt an die entsprechende Nebenstelle statt an die automatische Anrufannahme geleitet werden oder e um eine PSTN Leitung als Privatleitung zur Verf gung zu stellen ber die abgehende Anrufe der entsprechenden Nebenstelle an die Leitung des ffentlichen Telefonnetzes weitergeleitet werden e wenn der Port nicht verwendet wird Weitere Informationen und Verfahren zur Deaktivierung der automatischen Anrufannahme auf einer oder mehreren PSTN Leitungen finden Sie im Avaya one X Quick Edition Installationshandbuch f r G10 PSTN Gateways Dokument Nr 16 600793 Informationen zur Zuordnung einer automatischen Anrufannahmekonfiguration zu einem analogen Gateway finden Sie unter So bearbeiten Sie eine automatischen Anrufannahmekonfiguration mithilfe eines Quick Edition IP Telefons auf Seite 50 So

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