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IBM Unica Leads: Installationshandbuch

1. Datenbankname System ID SID Der Name der Systemtabellendatenbank oder des Schemas f r Marke ting Platform Datenbank benutzername Benutzeranmeldename f r ein Account in der Systemtabellendatenbank oder im Schema f r Marketing Platform Dieses Account muss ber Berechtigungen zum Ausw hlen Einf gen Aktualisieren und L schen verf gen Datenbank kennwort Kennwort f r dasselbe Account in der Systemtabellendatenbank oder im Schema f r Marketing Platform das im Feld Datenbankbenutzername verwendet wird Referenz f r Verbindungseinstellungen In diesem Abschnitt wird das Fenster mit den Verbindungseinstellungen im Instal lationsassistenten beschrieben Dieses Fenster wird bei der Installation von IBM Unica Marketing Webkomponenten angezeigt Sie werden aufgefordert Informatio nen zur geplanten Bereitstellung einzugeben Feld G ltige Werte Optionsfelder f r HTTP bzw HTTPS oder Kontrollk stchen f r sichere Verbin dung Das vom Server verwendete Protokoll auf dem die EAR Datei bereit gestellt wird W hlen Sie HTTPS aus oder aktivieren Sie das Kontrollk stchen f r die sichere Verbindung wenn SSL auf dem Webanwendungsserver implementiert ist Host Der Name der Maschine auf der das Produkt bereitgestellt wird Port Der Port an dem der Webanwendungsserver empfangsbereit ist Dom nenname Die Unternehmensdom ne der jeweiligen Maschinen auf
2. 2 F hren Sie auf der Seite Neu folgende Schritte aus a F gen Sie im Feld Hostname einen Stern hinzu b F gen Sie im Feld Port die Portnummer f r Ihren Web Server hinzu Dies ist der Port an dem IHS empfangsbereit ist Dies ist auch der Port den Sie in der URL angeben die Sie in einem Web Browser eingeben um Leads zu starten c Klicken Sie auf Anwenden IBM Unica Leads Installationshandbuch 3 Optional Wenn Sie SSL f r die Verschl sselung aktivieren wiederholen Sie die vorherigen Schritte um einen neuen Hostalias zu erstellen und den SSL Port der virtuellen Hostliste hinzuzuf gen Normalerweise ist der SSL Verbindung die Portnummer 443 zugeordnet 4 Speichern Sie Ihre nderungen und aktualisieren Sie das Web Server Plug in wie folgt a Erweitern Sie auf der linken Seite der Administrationskonsole die Kategorie Server und klicken Sie auf Web Server b Markieren Sie das Kontrollk stchen neben dem Server c Klicken Sie auf Plug in erstellen d Klicken Sie auf Plug in replizieren wenn sich der Web Server auf einem anderen physischen Server befindet e Klicken Sie im Abschnitt Nachrichten oben auf der Seite auf Speichern f Klicken Sie im Abschnitt In Masterkonfiguration speichern auf Speichern g Eine Nachricht wird angezeigt die best tigt dass das Plug in erfolgreich ge speichert wurde Klicken Sie auf OK und beenden Sie die WebSphere Kon sole 5 ffnen Sie die erstellte Konfigurations
3. IBM Unica Leads Version 8 Release 6 25 Mai 2012 Installationshandbuch ill m Hinweis Vor Verwendung dieser Informationen und des darin beschriebenen Produkts sollten die Informationen unter Bemerkungen auf Seite 59 gelesen werden Diese Ausgabe bezieht sich auf Version 8 Release 6 Modifikation 0 von IBM UnicaLeads und alle nachfolgenden Releases und Modifikationen bis dieser Hinweis in einer Neuausgabe ge ndert wird Diese Ver ffentlichung ist eine bersetzung des Handbuchs IBM Unica Leads Version 8 Release 6 Installation Guide herausgegeben von International Business Machines Corporation USA Copyright International Business Machines Corporation 2004 2012 Informationen die nur f r bestimmte L nder G ltigkeit haben und f r Deutschland sterreich und die Schweiz nicht zutreffen wurden in dieser Ver ffentlichung im Originaltext bernommen M glicherweise sind nicht alle in dieser bersetzung aufgef hrten Produkte in Deutschland angek ndigt und ver f gbar vor Entscheidungen empfiehlt sich der Kontakt mit der zust ndigen IBM Gesch ftsstelle nderung des Textes bleibt vorbehalten Herausgegeben von TSC Germany Kst 2877 Mai 2012 Inhaltsverzeichnis Kapitel 1 Informationen zur IBM Unica Leads Umgebung Hinweise zum Anwendungsserver Clustering Mail Server konfigurieren Kapitel 2 Die Installation von IBM Unica Leads vorbereiten Basisinstallatio
4. Verk ufe Empfehlungen Vertragspositionen Anh nge der Anhang wird nicht migriert jedoch die entsprechende Referenz JAR Sprachdateien DSS Tabellen Workflow f r die Migration von Baselines und nderungss tzen 54 In diesem Abschnitt wird der Workflow f r Umgebungsmigrationen beschrieben Im typischen Szenario f r die Verwendung der Umgebungsmigration w rden Sie folgende Schritte ausf hren 1 Die Umgebungsmigration auf den jeweiligen Instanzen konfigurieren Die Rolle der jeweiligen Instanz entsprechend konfigurieren Produktion Test oder Entwicklung Sie ben tigen zumindest eine Produktionsinstanz und eine Entwicklungsinstanz ber die Konfiguration wird gesteuert welche Aktionen mit der Umgebungsmigration auf dieser Instanz ausgef hrt werden k nnen Verwenden Sie die Umgebungsmigration um eine Baseline der Konfigurations daten aus der Produktionsmaschine zu erstellen Bei diesem Schritt wird eine Kopie aller Konfigurationsdaten wie z B Attribu te Regeln Tabellen Benutzer und Unternehmen aus dem Produktionssystem in eine Datei exportiert die Sie an einer beliebigen Position speichern k nnen auf die der Desktop Zugriff hat Eine Kopie wird automatisch auf dem Server gespeichert Die exportierte Datei ist eine ZIP Datei die CSV Dateien sowie eine XML Steuerdatei enth lt IBM Unica Leads Installationshandbuch Anmerkung Nehmen Sie keine nderungen an den Konfigurationsdaten auf der Produkt
5. Detaillierte Fehlermeldungen die beim Auftreten des Problems angezeigt wer den Schritte zum Reproduzieren des Problems Entsprechende Protokolldateien Session Dateien Konfigurationsdateien und Da ten Informationen zu Ihrer Produkt und Systemumgebung die Sie entsprechend der Beschreibung unter Systeminformationen abrufen k nnen Systeminformationen Bei Ihrem Anruf beim technischen Support von IBM Unica werden Sie um ver schiedene Informationen gebeten Sofern das Problem Sie nicht an der Anmeldung hindert finden Sie einen Gro teil der ben tigten Daten auf der Info Seite Dort erhalten Sie Informationen zu der in stallierten IBM Unica Anwendung Sie k nnen ber Hilfe gt Info Help gt About auf die Info Seite zugreifen Wenn Sie nicht auf die Info Seite zugreifen k nnen finden Sie die Versionsnummer der IBM Unica Anwendung in der Datei version txt im Installationsverzeichnis jeder Anwendung Kontaktinformationen f r den technischen Support von IBM Uni ca Wenn Sie sich an den technischen Support von IBM Unica wenden m chten fin den Sie weitere Informationen auf der Website des technischen Supports f r IBM Unica Produkte http www unica com about product technical support htm 57 58 IBM Unica Leads Installationshandbuch Bemerkungen Die vorliegenden Informationen wurden f r Produkte und Services entwickelt die auf dem deutschen Markt angeboten werden M glicherweise bietet I
6. chen Nachrichtenassistent aktiviert auf der Seite zur Konfiguration des Nach richtenassistenten und geben Sie Werte in den folgenden Feldern ein e SMTP Server Geben Sie den Namen oder die IP Adresse des E Mail Servers f r E Mail Benachrichtigungen von Leads an Benutzer ein Die Leistung l sst sich durch die Verwendung der IP Adresse m glicherweise verbessern da dadurch die DNS Suche nicht erforderlich ist e Ausgangsadresse Geben Sie die E Mail Adresse der Person ein die die Leads Anwendung en verwaltet Diese Adresse wird als Quelle f r E Mail Nachrichten und benachrichtigungen verwendet die von Leads erstellt wur den und ist f r den Empfang von zur ckgewiesenen E Mail Nachrichten erforderlich e HTTP Server Host und Port f r die E Mail Darstellung Geben Sie die URL ein die den Port ohne SSL verwendet um eine Verbindung zum An wendungsserver herzustellen Verwenden Sie das Format http Host Port F r Leads ist der nicht gesicherte Port f r die Wiedergabe von HTML oder Text erforderlich Nachrichtenspeicherverzeichnis Geben Sie einen Pfad f r ein tempor res Verzeichnis auf dem Anwendungsserver ein auf dem E Mail Nachrichten ge speichert werden wenn sie nicht gesendet werden k nnen Die Administrati onskonsole erstellt in diesem Pfad ein Verzeichnis mit dem Namen messagestore Wenn zu viele Nachrichten vorhanden sind oder wenn der SMTP Server inaktiv ist werden die Nachrichten vom System vor bergehend im
7. dass Sie eine mehrere oder alle Optionen in der Liste ausw hlen k nnen Wenn Sie die Nummer einer Option neben der dieses Symbol X steht eingeben und dann die Eingabetaste dr cken l schen Sie die Option oder heben die Auswahl f r diese Option auf Wenn Sie die Num mer einer Option eingeben die momentan nicht ausgew hlt ist daneben steht wird diese Option beim Dr cken der Eingabetaste ausgew hlt Um mehr als eine Option abzuw hlen oder auszuw hlen geben Sie eine durch Kommas getrennte Liste mit den Optionsnummern ein Windows GUI oder UNIX W Window System Modus Nicht berwachter oder unbeaufsichtigter Modus der keine Benutzerinteraktion zul sst Der nicht berwachte Modus kann verwendet werden um ein IBM Unica Pro dukt mehrmals zu installieren wenn Sie z B eine Clusterumgebung einrichten Weitere Informationen finden Sie unter Mehrmals im nicht berwachten Modus Mehrmals im nicht berwachten Modus installieren Wenn Sie IBM Unica Marketing Produkte mehrmals installieren m ssen k nnen Sie beispielsweise beim Einrichten einer Clusterumgebung das IBM Unica Installa tionsprogramm im nicht berwachten Modus ausf hren bei dem keine Benutzer eingabe erforderlich ist Informationen zu den Antwortdateien F r den nicht berwachten Modus wird auch als Befehlszeilenmodus bezeichnet ist eine Gruppe von Dateien erforderlich in denen die Informationen enthalten sind die ein Benutzer bei Verwend
8. hlen in dem noch nie ein IBM Unica Marketing Produkt instal liert wurde f hrt das Installationsprogramm automatisch eine Neuinstallation aus Aktualisierungsinstallation Wenn Sie das Installationsprogramm ausf hren und ein Verzeichnis ausw hlen in dem eine fr here Version eines IBM Unica Marke ting Produkts installiert ist f hrt das Installationsprogramm automatisch eine Aktualisierungsinstallation aus Bei Produkten bei denen die Installationspro gramme die Datenbank automatisch aktualisieren werden bei einer Upgradeins tallation neue Tabellen hinzugef gt jedoch keine Daten in vorhandenen Tabellen berschrieben Bei Produkten bei denen die Installationsprogramme die Datenbank automatisch aktualisieren k nnen bei einem Upgrade Fehler auftreten weil das Installations programm keine Tabellen in der Datenbank erstellt falls diese vorhanden sind Sie k nnen diese Fehler ignorieren Weitere Informationen finden Sie im Kapitel ber das Aktualisieren Neuinstallation Wenn Sie das Installationsprogramm ausf hren und ein Ver zeichnis ausw hlen in dem die gleiche Version eines IBM Unica Marketing Pro dukts installiert ist f hrt das Installationsprogramm automatisch eine Neuinstal lation aus Bei Produkten bei denen die Installationsprogramme die Datenbank automatisch aktualisieren werden bei der Neuinstallation alle vorhandenen Ta bellen und Daten abgelegt und dann neue Tabellen erstellt die mit Standardda ten
9. r IBM Unica e Das Leads Installationsprogramm Die IBM Unica Marketing Produktinstallationsdateien sind nach der Version des Produkts und des Betriebssystems benannt mit dem sie verwendet werden sollen Davon ausgenommen sind f r die Ausf hrung im Konsolenmodus vorgesehene UNIX Dateien die nicht Betriebssystem spezifisch sind Bei UNIX werden unter schiedliche Dateien verwendet je nachdem ob als Installationsmodus der X Win dow System Modus oder der Konsolenmodus verwendet werden soll Beispiel Windows GUI und Konsolenmodus ProductN N N N win exe hat die Version N N N N und wird auf dem Windows Betriebssystem installiert UNIX X Windows System Modus ProductN N N N_solaris bin hat die Version N N N N und wird auf dem Solaris Betriebssystem installiert UNIX Konsolenmodus ProduktN N N N sh ist Version N N N N und ist f r die In stallation auf allen UNIX Betriebssystemen vorgesehen Installationsdateien nur DVD kopieren Wenn Sie Ihre IBM Unica Installationsdateien auf einer DVD erhalten haben oder wenn Sie eine DVD aus einer heruntergeladenen ISO Imagedatei erstellt haben m ssen Sie die Inhalte der DVD in ein beschreibbares Verzeichnis kopieren das f r das System auf dem Sie die IBM Unica Produkte installieren vor Ausf hrung der Installationsprogramme verf gbar ist Anmerkung Weitere Informationen zur Position der Installationsdateien finden ai unter Funktion des IBM Unica Marketing Installationsprogr
10. xml gt einschlie en und die entsprechende Codierung angeben Wenn Sie eine Codierung verwenden die eine Byteanordnungsmarkierung BOM Byte Order Marker zul sst m ssen Sie sicherstellen dass Sie ohne BOM speichern wenn Sie die Codierung in einer XML Konfigurationsdatei f r LI ver wenden 44 IBM Unica Leads Installationshandbuch Kapitel 9 IBM UnicaLeads aktualisieren Bevor Sie eine Version von Leads aktualisieren sollten Sie alle Themen in diesem Abschnitt lesen um einen erfolgreichen Aktualisierungsprozess sicherzustellen Aktualisierungsvoraussetzungen Um Leads zu aktualisieren m ssen alle Voraussetzungen und alle in diesem Ab schnitt aufgelisteten Voraussetzungen erf llt sein Anforderung an den Benutzeraccount nur UNIX Unter UNIX muss der Benutzeraccount der das Produkt installiert hat die Aktua lisierung durchf hren Erforderliche Kenntnisse Bei diesen Anweisungen wird davon ausgegangen dass die Person die die Aktua lisierung durchf hrt ber Kenntnisse zu folgenden Themen verf gt Die Basisfunktion des IBM Unica Installationsprogramms Allgemeine Leads Produktfunktionalit t und Komponenten einschlie lich der Struktur des Dateisystems Der Installations und Konfigurationsprozess f r die Quellproduktversion und f r die neue Version Verwaltung von Konfigurationseigenschaften in den Quell und Zielsystemen Der Installations und Konfigurationsprozess f r Ber
11. 18 19 20 21 21 22 Kapitel 5 IBM UnicaLeads vor der Be reitstellung konfigurieren 23 Schritt Ggf Leads manuell registrieren 23 Schritt Ggf E Mail Verbindung konfigurieren 23 So erstellen Sie eine Mail Ressource in Web Sphere 23 So erstellen Sie eine Mail Ressource i in 1 WebLogic 24 Schritt WebSphere Konfiguration abschlie en 24 So f gen Sie der Hostaliasliste in WebSphere Portnummern hinzu nur IHS Server 24 So legen Sie den Auslagerungsspeicher des An wendungsservers fest nur AIX Solaris und Li NUX e 2 2 0 de 2 w Soe er 20 Kapitel 6 IBM UnicaLeads bereitstellen 27 WebSphere Richtlinien 27 WebLogic Richtlinien 28 Schritt ggf den IBM IHS Web Server f r SSL konfi gurieren 29 So aktivieren Sie de HTTP Komprimierung and SSL Verschl sselung p e p 29 HTTP Komprimierung optional din 30 SSL Verschl sselung hinzuf gen 31 Kapitel 7 Informationen zur Konfigura tion im Anschluss an die Bereitstellung 33 Schritt Leads Systembenutzer einrichten 33 Schritt Melden Sie sich an der Administrationskon solean 2 6 400 Schritt Die Leads Systemtabellen erstellen z e 34 Schritt Gespeicherte Prozeduren installieren 34 Informationen ber die SQL Datei mit der ge speicherten Prozedur f r DB2 35 Schritt Die Datenbank initialisieren 35 Schritt Web Se
12. Kapitel 10 Die IBM UnicaLeads Umgebung migrieren 55 Die Instanz ist jetzt konfiguriert und kann verwendet werden Wiederholen Sie diese Schritte f r alle Instanzen von Leads f r die Sie die Umge bungsmigration verwenden m chten nderungssatz r ckg ngig machen Wenn der Export eines nderungssatzes fehlschl gt oder wenn Sie einen bereits exportierten nderungssatz ndern und dann erneut exportieren m ssen k nnen Sie Ihre nderungen r ckg ngig machen und den Export wie in diesem Verfahren beschrieben erneut ausf hren 1 Melden Sie sich an der Administrationskonsole von Leads an 2 ndern Sie die URL in Ihrem Browser indem Sie den Teil nach admin l schen und changeset revertchangeset jsp hinzuf gen und anschlie end die Einga betaste dr cken Beispiel Wenn Ihre Administrator URL wie folgt lautet http meinHost meineDomane com 7001 admin home home do w rden Sie sie wie folgt ndern http meinHost meineDomine com 7001 admin changeset revertchangeset jsp Das Fenster zum Zur cksetzen des nderungssatzes wird angezeigt 3 Geben Sie die Nummer des nderungssatzes ein den Sie r ckg ngig machen m chten und klicken Sie auf OK Sie k nnen jetzt den nderungssatz der fehlgeschlagen ist bzw den Sie ge n dert haben erneut exportieren Debugging Protokollierung Migrationsinformationen werden in die Hauptprotokolldatei geschrieben die sich im Verzeichnis Unica Home Leads logs befindet Die St
13. Kontextstammverzeichnis im Feld Kontextstammverzeichnis im Abschnitt Leads Serverinformationen ein So aktualisieren Sie WebLogic mit dem Kontextstammver zeichnis Sie m ssen in WebLogic die Datei application xml im Verzeichnis lt Unica Ausgangsverzeichnis gt applications ndern 1 Navigieren Sie zum Verzeichnis lt Unica Ausgangsverzeichnis gt applications 2 ffnen Sie die Datei application xml 38 IBM Unica Leads Installationshandbuch 3 ndern Sie die Einstellung lt Kontextstammverzeichnis gt F r diese Einstellung ist standardm ig der Wert admin angegeben Beispiel lt Kontextstammverzeichnis gt admin lt Kontextstammverzeichnis gt 4 Speichern Sie die Datei und starten Sie den Anwendungsserver neu So aktualisieren Sie WebSphere mit dem Kontextstammver zeichnis Legen Sie in IBM WebSphere das Kontextstammverzeichnis ber die Benutzer schnittstelle von WebSphere fest Weitere Informationen finden Sie in der IBM WebSphere Dokumentation zum Einrichten des Kontextstammverzeichnisses f r Webmodule Die Administrationskonsole verwenden Pr fen und bearbeiten Sie die Konfigurationsdaten melden Sie sich ab oder ver wenden Sie die Umgebungsmigration aus der Administrationskonsole Sie m ssen ber die entsprechende Benutzerrolle verf gen um die Administrationskonsole verwenden zu k nnen Siehe Schritt Melden Sie sich an der Administrationskon sole an auf Seite 33 Anmerkung Um die
14. Nachrichtenspeicherverzeichnis gespeichert N Klicken Sie auf Weiter um die Einstellungen zu speichern Bleiben Sie angemeldet und wechseln Sie zu Schritt Einstellungen f r Admi nistrationskonsole pr fen w Schritt Einstellungen f r Administrationskonsole pr fen 36 Die Seite zum Pr fen der Einstellungen wird im Anschluss an die Konfiguration angezeigt Pr fen und bearbeiten Sie ggf die Einstellungen in der Administrations konsole Weitere Informationen finden Sie unter Die Administrationskonsolel erwenden auf Seite 39 IBM Unica Leads Installationshandbuch Anmerkung Wenn Sie eine neue Datenbank f r die Leads Systemtabellen verwen den werden m glicherweise Versionsfehler in Ihrem Administrationshauptproto koll w hrend der Konfiguration der Administrationskonsole angezeigt Diese Feh ler sind an dieser Stelle ganz normal da die Datenbank nicht konfiguriert ist Anmerkung Sie m ssen den Anwendungsserver neu starten bevor Sie sich an der Hauptanwendung anmelden k nnen Melden Sie sich von der Administrationskonsole ab und fahren Sie mit den Schrit ten unter Leads Konfiguration abschlie en fort Leads Konfiguration abschlie en Wenn Sie die Konfigurationsschritte in der Administrationskonsole ausgef hrt ha ben f hren Sie die Schritte in diesem Abschnitt aus um die Basiskonfiguration Ih rer Leads Installation fertigzustellen e Schritt Die Leads URL der Marketing
15. Platform hinzuf g e Schritt Protokolldateien pr fen e Schritt Sicherung erstellen auf Seite 38 Dar ber hinaus m ssen Sie m glicherweise einige erweiterte Konfigurationsschrit te wie im Folgenden angegeben ausf hren Wenn Ihre Leads Installation Sprachen unterst tzen muss die andere Zeichen als ASCII Zeichen verwenden lesen Sie die Informationen unter Kapitel 8 IBM UnicaLeads lokalisieren auf Seite 41 Wenn Sie die Verwendung der Berichterstellungsfunktion inLeads planen lesen Sie das Kapitel ber das Installieren von Berichten im IBM UnicaMarketing Plat form Installationshandbuch Schritt Die Leads URL der Marketing Platform hinzuf gen Wenn Benutzer auf Leads ber die Marketing Platform zugreifen m ssen Sie die Konfigurationseigenschaft f r die Leads URL festlegen ffnen Sie innerhalb der Marketing Platform Einstellungen gt Konfiguration Na vigieren Sie in der Baumstruktur der Konfigurationseigenschaften zu Unica gt Uni ca Leads gt Navigation Legen Sie dann den Servernamen und den Port f r die Ei genschaft serverURL fest Anmerkung Stellen Sie sicher dass die von Ihnen eingegebenen Werte f r den Server und den Port den Werten entsprechen die f r die Eigenschaft transmitter serverHostAndPort in der Datei Leads ms config angegeben sind Diese Datei befindet sich im Verzeichnis conf unter Ihrer Leads Installation Schritt Protokolldateien pr fen W hrend der I
16. aktivieren m chten gehen Sie zu Schritt 2 1 Fahren Sie mit Schritt b in HTTP Komprimierung und SSL Verschliisselung aktivie ren fort a Suchen Sie die folgende Zeile LoadModule deflate module modules mod_deflate so Diese Zeile l dt das Modul zur Unterst tzung der Komprimierung im Web Server b Entfernen Sie das Kommentarzeichen aus der in Schritt b lokalisierten Zeile c Mit den folgenden Zeilen werden spezielle Konfigurationseinstellungen f r die Komprimierung gesetzt Kopieren Sie diese Zeilen und f gen Sie sie un ten in der Datei httpd conf ein Turn on compression for everything except images lt Location gt Insert filter SetOutputFilter DEFLATE Netscape 4 x has some problems BrowserMatch Mozilla 4 gzip only text html Netscape 4 06 4 08 have some more problems BrowserMatch Mozilla 4 0 678 no gzip MSIE masquerades as Netscape but it is fine BrowserMatch MSIE no gzip gzip only text html Don t compress images SetEnvIfNoCase Request_URI gif jpe g png no gzip dont vary Don t compress js amp css files as IE cannot handle that SetEnvIfNoCase Request_URI js css no gzip dont vary Make sure proxies don t deliver the wrong content Header append Vary User Agent env dont vary lt Location gt DeflateFilterNote ratio LogFormat t r b ratio n deflate CustomLog logs deflate_log deflate 2 Optional SSL Verschliisselung aktivieren We
17. alle Verzeichnisse in denen Sie eine Datei speichern m ssen wie z B das Installationsverzeichnis und das Sicherungsverzeichnis wenn Sie eine Aktualisierung durchf hren e Entsprechende Lese Schreib Ausf hrungsberechtigungen um das Installati onsprogramm auszuf hren e Das Betriebssystemkonto das Sie verwenden um den Webanwendungsserver und IBM Unica Marketing Komponenten auszuf hren muss ber Schreib und Lesezugriff auf das entsprechende Verzeichnis und die entsprechenden Unterver zeichnisse verf gen Unter UNIX muss der Benutzeraccount der die IBM Unica Produktinstallation ausf hrt zur selben Gruppe geh ren wie der Benutzeraccount der den Weban wendungsserver installiert hat auf dem das Produkt bereitgestellt wird Der Grund hierf r ist dass der Webanwendungsserver auf das Dateisystem des Pro dukts zugreifen muss Unter UNIX m ssen alle Installationsdateien f r IBM Unica Produkte ber voll st ndige Ausf hrungsberechtigungen verf gen z B rwxr xr x IBM Unica Leads Installationshandbuch Wenn Sie eine Aktualisierung durchf hren Bevor Sie eine Installation durchf hren m ssen Sie alle Informationen zum Instal lationsprozess lesen und verstehen Dar ber hinaus m ssen Sie den Abschnitt ber das Vorbereiten einer Aktualisierung und die jeweiligen Abschnitte ber das Aktu alisieren der IBM Unica Marketing Produkte lesen und verstehen bevor Sie eine Aktualisierung durchf hren Kapitel
18. bereitgestellte Daten um besser zu verstehen wie die Kunden die Produkte nutzen und die Kundenunterst tzung zu verbessern Die erfassten Daten enthalten keine Informationen mit denen Ein zelpersonen identifiziert werden k nnen Wenn Sie die Erfassung solcher Daten nicht w nschen melden Sie sich im An schluss an die Installation der Marketing Platform an der Marketing Platform als Benutzer mit Administratorberechtigungen an Navigieren Sie zur Seite Einstellun gen gt Konfiguration und setzen Sie die Eigenschaft Seiten Tagging inaktivieren unter der Kategorie Plattform auf Wahr Installationsreihenfolge Sie m ssen IBM Unica Marketing Produkte in der in diesem Abschnitt beschriebe nen Reihenfolge installieren Bevor Sie IBM Unica Marketing Produkte installieren muss die Marketing Plat form mit den Systemtabellen die entweder vom Installationsprogramm automa tisch erstellt oder manuell erstellt werden installiert werden Das IBM Installati onsprogramm f hrt automatisch das Marketing Platform Installationsprogramm zuerst aus wenn Sie zus tzlich zur Marketing Platform Produkte installieren Wenn Sie laut Ihrer Unternehmensrichtlinie befugt sind die Marketing Platform Systemtabellen automatisch zu erstellen w hlen Sie bei der Installation von Mar keting Platform Automatische Datenbankeinrichtung aus Wenn Sie jedoch laut Ihrer Unternehmensrichtlinie nicht befugt sind die Marketing Platform Systemtabellen automatisch zu
19. dann auf Ver sion 8 1 0 und schlie lich auf Version 8 6 0 Die Zwischenaktualisierungen werden in den Installationshandb chern f r diese Versionen beschrieben Die Aktualisierung auf Version 8 6 0 wird in diesem Handbuch be schrieben Leads Versionen 7 1 1 x Sie m ssen auf Leads Version 8 1 0 aktualisieren dann auf Ver und 7 2 x sion 8 6 0 Die Zwischenaktualisierungen werden in den Installationshandb chern f r diese Version beschrieben Die Aktualisierung auf Version 8 6 0 wird in diesem Handbuch be schrieben Leads Version 8 1 0 Aktualisieren Sie Ihre Installation auf Version 8 6 0 wie in die sem Handbuch beschrieben Leads Version 8 5 0 Aktualisieren Sie Ihre Installation auf Version 8 6 0 wie in die sem Handbuch beschrieben Anpassungen und aktualisieren Anpassungen werden w hrend einer Aktualisierung nicht verwaltet Nach der Durchf hrung einer Aktualisierung m ssen Sie alle Anpassungen in Ihrer aktuellen Version von Leads die Sie beibehalten m chten erneut erstellen Dateien mit ange passten Spracheigenschaften k nnen mithilfe des Tools f r die automatische Zu sammenf hrung zusammengef hrt werden Benutzerdefinierte berpr fung und Durchf hrung von Aktualisierun gen Wenn Sie die benutzerdefinierte Pr fung verwenden und wenn sich das Pr fpro gramm Klassendatei im Verzeichnis WEB_INF befindet m ssen Sie vor der Aktu alisierung die Datei sichern und an dieser Position n
20. denen IBM Unica Marketing Produkte installiert sind Alle Produkte sollten in der selben Unternehmensdom ne installiert werden IBM Unica Produkte deinstallieren M glicherweise m ssen Sie ein IBM Unica Produkt deinstallieren wenn Sie folgen de Vorg nge ausf hren Ein System au er Kraft setzen Ein IBM Unica Produkt aus Ihrem System entfernen Speicherplatz auf einem System freigeben Die Installation der IBM Unica Marketing Produkte beinhaltet ein Deinstallations programm das sich im Verzeichnis Uninstall_Produkt befindet Dabei ist Produkt der Name Ihres IBM Unica Produkts Au erdem wird unter Windows ein Eintrag zur Liste Software in der Systemsteuerung hinzugef gt Mit der Ausf hrung des IBM Unica Deinstallationsprogramms wird sichergestellt dass alle Konfigurationsdateien Registry Informationen des Installationspro gramms und Benutzerdaten aus dem System entfernt werden Kapitel 4 IBM UnicaLeads installieren 21 22 Wenn Sie die Dateien manuell und nicht mit dem Deinstallationsprogramm entfer nen f hrt dies m glicherweise zu einer unvollst ndigen Installation wenn Sie das IBM Unica Produkt zu einem sp teren Zeitpunkt an derselben Position erneut ins tallieren Bei der Deinstallation eines Produkts wird dessen Datenbank nicht ent fernt Das Deinstallationsprogramm entfernt nur w hrend der Installation erstellte Standarddateien Dateien die nach der Installation erstellt werden werden n
21. der Allgemeinen Gesch ftsbedingungen von IBM der IBM Internationalen Nutzungsbedingungen f r Programmpakete oder einer quivalenten Vereinbarung Alle in diesem Dokument enthaltenen Leistungsdaten stammen aus einer kontrol lierten Umgebung Die Ergebnisse die in anderen Betriebsumgebungen erzielt wer den k nnen daher erheblich von den hier erzielten Ergebnissen abweichen Einige Daten stammen m glicherweise von Systemen deren Entwicklung noch nicht ab geschlossen ist Eine Gew hrleistung dass diese Daten auch in allgemein verf gba ren Systemen erzielt werden kann nicht gegeben werden Dar ber hinaus wurden einige Daten unter Umst nden durch Extrapolation berechnet Die tats chlichen Er gebnisse k nnen davon abweichen Benutzer dieses Dokuments sollten die entspre chenden Daten in ihrer spezifischen Umgebung pr fen Alle Informationen zu Produkten anderer Anbieter stammen von den Anbietern der aufgef hrten Produkte deren ver ffentlichten Ank ndigungen oder anderen allgemein verf gbaren Quellen IBM hat diese Produkte nicht getestet und kann daher keine Aussagen zu Leistung Kompatibilit t oder anderen Merkmalen ma chen Fragen zu den Leistungsmerkmalen von Produkten anderer Anbieter sind an den jeweiligen Anbieter zu richten Aussagen ber Pl ne und Absichten von IBM unterliegen nderungen oder k n nen zur ckgenommen werden und repr sentieren nur die Ziele von IBM Alle von IBM angegebenen Preise sind empfohle
22. folgt Alle Komponenten des Produkts sind installiert Ein Systembenutzer mit Administratorzugriff auf die Leads Systemtabellen ist konfiguriert Sie finden Informationen zu erweiterten Konfigurationen in der folgenden Tabelle Thema Handbuch IBM Unica Berichtsschemas und Marketing Platform Administratorhandbuch Beispielberichte anpassen Mit LDAP und Systemen f r die Marketing Platform Administratorhandbuch Webzugriffssteuerung integrieren SSL konfigurieren Marketing Platform Administratorhandbuch Voraussetzungen Folgende Voraussetzungen gelten f r die Installation von IBM Unica Marketing Produkten Systemananforderungen Details zu den Systemvoraussetzungen finden Sie im Handbuch IBM Unica Marke tingEmpfohlene Softwareumgebungen und Mindestsystemvoraussetzungen JVM Anforderung IBM Unica Marketing Anwendungen innerhalb einer Suite m ssen auf einer dedi zierten Java Virtual Machine JVM bereitgestellt werden IBM Unica Marketing 4 Produkte passen die vom Webanwendungsserver verwendete JVM an M glicher weise m ssen Sie eine Oracle WebLogic oder WebSphere Dom ne die f r IBM Unica Marketing Produkte dediziert ist erstellen wenn JVM bezogene Fehler auf treten Anforderung an die Netzdom ne IBM Unica Marketing Produkte die als Suite installiert sind m ssen in derselben Netzdom ne installiert werden um Browsereinschr nkungen zu entsprechen die das im Zusammenhang mit C
23. nn 44 Kapitel 9 IBM UnicaLeads aktualisieren 45 Aktualisierungsvoraussetzungen 45 Aktualisierungsreihenfolge 45 Aktualisierungen in einer Clusterumgebung ausf h ren sok foe oe amp da p s 2 45 Leads Aktualisierungsszenarios Soe k a p a 4 46 Anpassungen und aktualisieren 46 Benutzerdefinierte berpr fung und Durchf hrung von Aktualisierungen 2 2 46 iv IBM Unica Leads Installationshandbuch Schritt Leads Installation aktualisieren 46 So nehmen Sie nderungen vor die f r die Un terstatusfunktion von Leads erforderlich sind 48 Dateien f r angepasste Spracheigenschaften zusam menf hren so s a nn nn nn 48 Kapitel 10 Die IBM UnicaLeads Umge bung migrieren 51 Was versteht man unter Umgebungsmigration 51 Was versteht man unter einer Baseline 52 Was versteht man unter einem Anderungssatz 58 Details und Ausnahmen 53 Workflow f r die Migration von Baselines und An derungss tzen 54 So konfigurieren Sie Umgebungsmigration auf einer Instanz 4 i g k ee DD nderungssatz r ckg ngig m chen Be 5 256 Debugging Protokollierung 56 Kontakt zum technischen Support von IBM Unica 57 Bemerkungen 59 Marken a se u ans e amp e a ee LOL Kapitel 1 Informationen zur IBM UnicaLeads Umgebung Wenn Sie Leads installieren und bereitstellen m ssen Sie die folgende
24. und admin war extrahieren und anschlie end das extra hierte Verzeichnis bereitstellen Die Erweiterung einer EAR Datei wird in vordefiniertem EAR Format in einem Leads Implementierungsverzeichnis installiert leads ear enth lt admin war und leads war Sie m ssen die installierte EAR Datei in einem Implementierungsver zeichnis entpacken und die Anwendung bereitstellen damit die benutzerdefinier ten Leads Seiten erstellt werden k nnen Wenn die benutzerdefinierten Seiten er stellt worden sind m ssen Sie die Anwendung f r die Bereitstellung f r die Produktion erneut packen Tools f r das Vorbereiten der Anwendung f r die Ent wicklungsbereitstellung und das darauf folgende erneute Packen werden in einer Ant Builddatei bereitgestellt Diese Datei befindet sich in AFFINIUM_HOME Leads bin weblogic leads ant xml Sie k nnen die Ant Scriptdatei ausf hren in dem Sie den in WebLogic 9 x eingebauten Befehl Ant verwenden e ffnen Sie die Datei leads ant xml und berpr fen Sie ob der Eigenschaftsname AFFINIUM_HOME auf die Position festgelegt ist an der Leads installiert wurde Beispiel Wenn Leads in c Affinium installiert wurde lautet die Einstellung des Eigenschaftsnamens property name AFFINIUM_HOME value c Affinium e ffnen Sie eine Eingabeaufforderung Navigieren Sie zu dem bin Verzeichnis von WebLogic Beispiel cd c bea weblogic92 server bin e Initialisieren Sie mit setWLSEnv cmd die Umgebungsvariablen
25. und f hren Sie folgenden Vorgang aus 27 Wahlen Sie Mehrere aus der Liste Richtlinie f r Klassenladeprogramm aus Legen Sie unter Java und Prozessmanagement gt Prozessdefinition gt Java Vir tual Machine die folgenden Eigenschaften fest Geben Sie die folgenden Java Optionen im Feld Generische JVM Argumente ein Sie k nnen alle Optionen als Zeichenfolge eingeben wobei die einzelnen Argumente durch ein Leerzeichen voneinander getrennt sind Dconf path Leads_Installationsverzeichnis conf Dleads path Verzeichnis_fiir_in_WebSphere_bereitgestellte Anwendungen leads ear leads war DAFFINIUM_HOME Unica Installationsstammverzeichnis Dclient encoding override UTF 8 Wenn Sie Nicht ASCII Zeichen unterstiit zen m chten Sie eventuell DFile encoding UTF 8 eingeben Nur bei Verwendung von SQL Server 2005 f r Ihre Leads Systemtabellen m ssen Sie eine benutzerdefinierte Eigenschaft mit den folgenden Einstellungen hinzuf gen Name webSphereDefaultIsolationLevel Wert 1 Datentyp Ganzzahl Speichern Sie Ihre nderungen und f hren Sie einen Neustart f r WebSphere aus WebLogic Richtlinien 28 Befolgen Sie diese Richtlinien bei der Bereitstellung von Leads auf WebLogic Auf WebLogic m ssen Sie die zwei WAR Dateien von Leads leads war und ad min war extrahieren und anschlie end m ssen Sie die extrahierten WAR Dateien bereitstellen Wenn Sie irrt mlicherweise eine EAR Datei mit diesen zwei WAR Dateien erstell
26. 1 0 oder 8 2 0 von Leads durchf hren Informationen ber die Benutzerschnittstelle von Leads Die Leads Benutzerschnittstelle besteht aus folgenden Elementen Attribute die Informationen zu den Empfehlungen Leads Kontakten Unterneh men Produkten und anderen in Leads gespeicherten Objekten darstellen Ein Beispiel f r ein Attribut ist der Vorname eines Kontakts Nichtattributtext Beispiel Auf dem Bildschirm werden Bezeichnungen oder Titel zur Gruppierung von Attributen angezeigt damit der Benutzer die erforderli chen Informationen besser verstehen kann Ein Beispiel f r Nichtattributtext ist der Titel der Seite Leads suchen Die Attribute und Nichtattributtext aus denen die Benutzerschnittstelle besteht werden in Eigenschaftendateien gespeichert Wenn Sie mehrere L ndereinstellun gen verwenden erstellt der Attributeditor automatisch f r jede L ndereinstellung eine separate Eigenschaftendatei Leads Anpassungen M glicherweise m chten Sie die Benutzerschnittstelle aus mehreren Gr nden n dern Sie k nnen die Benutzerschnittstelle so anpassen dass sie mehrere L nder einstellungen unterst tzt oder Sie k nnen bestimmte Unternehmensterminologie aufnehmen IBM Unica Leads Installationshandbuch Sie k nnen f r Attribute folgende Anpassungen vornehmen Globale Anpassungen von Attributen Im Attributeditor k nnen Sie die Anzeige von Attributen in der Benutzerschnittstelle global festlegen Anpa
27. 2 Die Installation von IBM UnicaLeads vorbereiten 5 6 IBM Unica Leads Installationshandbuch Kapitel 3 Die Datenquelle f r IBM UnicaLeads vorbereiten Dieser Abschnitt enth lt Informationen die Sie zum Einrichten der Datenbank und der JDBC Verbindung f r die Leads Systemtabellen ben tigen Sie geben die De tails zu dieser Datenbank ein wenn Sie das IBM Unica Installationsprogramm zu einem sp teren Zeitpunkt im Installationsprozess ausf hren Deshalb sollten Sie Checkliste f r Leads Datenquelleninformationen auf Seite 12 ausf llen und dru cken Schritt Leads Systemtabellendatenbank oder schema erstellen 1 Arbeiten Sie mit einem Datenbankadministrator zusammen um die Systemta bellendatenbank bzw das Schema f r Leads zu erstellen Befolgen Sie diese Richtlinien e Wenn Ihre Leads Installation andere Sprachen als ASCII unterst tzen muss muss die Datenbank die UTF 8 Codierung verwenden e Wenn sich Ihre Leads Systemtabellen auf dem SQL Server befinden stellen Sie sicher dass TCP IP aktiviert ist Die Leads Anwendung ist nur mit einer Sortierung funktionsf hig bei der die Gro Kleinschreibung beachtet wird Es hat sich die Verwendung der Sortierung Latin1_General_BIN bew hrt 2 Sie ben tigen die Informationen zu Ihrer Datenbank bzw zu Ihrem Schema und dem Datenbankaccount Drucken Sie dann die ausgefiillte Checkliste f r Leads Datenquelleninformationen auf Seite 12 Sie ben tigen dies
28. 53 Detailseite auf OK klicken wird das Objekt in der Liste des nderungssatzes als ge ndert angegeben unabh ngig davon ob das Objekt tats chlich ge ndert wurde Auf der Entwicklungsinstanz bearbeitete Elemente die nicht in einen nde rungssatz eingeschlossen sind bei Auswahl der entsprechenden Option sind weiterhin in zuk nftigen Anderungss tzen enthalten Unternehmensobjekte und eingehende Kanalobjekte werden nur ber einen n derungssatz migriert wenn eine Abh ngigkeit zu einem anderen Objekt besteht nderungss tze enthalten keine Systemdateien wie angeh ngte Dateien JAR Sprachdateien oder DSS Tabellen Objekte mit Anh ngen werden migriert je doch m ssen die angeh ngten Dateien selbst f r Baselines und f r nderungs s tze manuell verschoben werden Anpassungen werden nicht migriert Beispiel Anpassungen f r JSP Seiten oder die Datei rulewizard xml werden nicht migriert und m ssen manuell ge ndert werden Beim Importieren einer Baseline werden Transaktionsdaten wie z B Leads ent fernt Um Leads in eine Instanz zu integrieren k nnen Sie den Leads Integrator verwenden Durch den Import von Tabellen f r die anstehende nderungsanforderungen vorhanden sind verlieren diese Anforderungen ihre G ltigkeit Zu Baselines und nderungss tzen z hlen nicht Kontakte es sei denn sie geh ren zu einem Benutzer Zertifizierungen es sei denn sie geh ren zu einem Benutzer Anh nge Leads
29. BM die in dieser Dokumentation beschriebenen Produkte Services oder Funktionen in anderen L ndern nicht an Informationen ber die ge genw rtig im jeweiligen Land verf gbaren Produkte und Services sind beim zu st ndigen IBM Ansprechpartner erh ltlich Hinweise auf IBM Lizenzprogramme oder andere IBM Produkte bedeuten nicht dass nur Programme Produkte oder Services von IBM verwendet werden k nnen Anstelle der IBM Produkte Program me oder Services k nnen auch andere ihnen quivalente Produkte Programme oder Services verwendet werden solange diese keine gewerblichen oder anderen Schutzrechte von IBM verletzen Die Verantwortung f r den Betrieb von Produk ten Programmen und Services anderer Anbieter liegt beim Kunden F r in diesem Handbuch beschriebene Erzeugnisse und Verfahren kann es IBM Pa tente oder Patentanmeldungen geben Mit der Auslieferung dieses Handbuchs ist keine Lizenzierung dieser Patente verbunden Lizenzanforderungen sind schriftlich an folgende Adresse zu richten Anfragen an diese Adresse m ssen auf Englisch formuliert werden IBM Director of Licensing IBM Europe Middle East amp Africa Tour Descartes 2 avenue Gambetta 92066 Paris La Defense France Trotz sorgf ltiger Bearbeitung k nnen technische Ungenauigkeiten oder Druckfeh ler in dieser Ver ffentlichung nicht ausgeschlossen werden Die hier enthaltenen In formationen werden in regelm igen Zeitabst nden aktualisiert und als Neuausga be
30. Beispiel C bea weblogic92 server bin gt setWLSEnv cmd Entpacken Sie die EAR Datei mit dem Entpackungsbefehl Ant Beispiel C bea weblogic92 server bin gt ant f c AFFINIUM_HOME Leads bin weblogic leads ant xml entpacken Die EAR Datei wird standardm ig in c AFFINIUM_HOME Leads deploy dev entpackt Weitere Informationen zum Installationsprogramm oder zur Eingabe von Daten im Assistenten finden Sie in den anderen Themen in diesem Abschnitt F hren Sie das IBM Unica Installationsprogramm wie hier beschrieben aus und be folgen Sie die Anweisungen im Assistenten e GUI oder X Window System Modus F hren Sie die Datei Unica_Installer aus Verwenden Sie auf UNIX Systemen die Datei bin e Konsolenmodus unter Windows ffnen Sie eine Eingabeaufforderung und f hren Sie in dem Verzeichnis in dem Sie die IBM Unica Software gespeichert haben die ausf hrbare Datei Unica_Installer mit i console aus Kapitel 4 IBM UnicaLeads installieren 19 20 Beispiel Unica_Installer_N N N N_OS i console Konsolenmodus auf UNIX Systemen ffnen Sie eine Eingabeaufforderung und f hren Sie in dem Verzeichnis in dem Sie die IBM Unica Software gespeichert haben die SH Datei Unica_installer ohne Angabe eines Switchs aus Nicht berwachter Modus ffnen Sie eine Eingabeaufforderung und f hren Sie in dem Verzeichnis in dem Sie die IBM Unica Software gespeichert haben die ausf hrbare Datei Unica_Installer mit i silent aus
31. Dateicodierung an zugeben die LI f r das Lesen von XML Konfigurationsdateien verwendet Wenn Sie keine Codierung angeben verwendet LI die Standardcodierung f r Systemdateien Die Dateicodierung der von Ihnen erstellten LI Konfigurationsdatei h ngt davon ab ob Sie festgelegte Zeichen die nicht in ISO 8859 11 codiert sind als Teil der Im portlogik verwenden m chten Falls ja m ssen Sie die Konfigurationsdatei in einer Codierung speichern die den von Ihnen verwendeten Zeichensatz unterst tzt und den Namen dieser Codierung an die LI Laufzeit zur Verarbeitung von Konfigurati onsdateien bergeben Daten die nicht in ISO 8859 1 codiert sind im JSP Modus im portieren Wenn Sie LI im JSP Modus ausf hren geben Sie die gew nschten Unicode Codie rungen in Java Anweisungen an Dieses Anweisungen m ssen vor der Ausf hrung des LI Prozesses in der JSP Datei erscheinen Die folgende Tabelle veranschaulicht wie Parameter im Kontext einer JSP Datei festgelegt werden Java Anweisung Beschreibung Import DefaultEncoding UTF 8 Wird verwendet um die Dateicodierung an zugeben die LI f r alle Dateioperationen ausschlie lich des Lesens der XML Konfigurationsdateien verwendet Wenn Sie keine Codierung angeben verwendet LI die Standardcodierung f r Systemdateien Import DefaultConfFileEncoding Wird verwendet um die Dateicodierung an UTF 8 zugeben die LI f r das Lesen von XML Konfigurationsdateie
32. EP WLP_POST_CLASSPATH export CLASSPATH Windows set CLASSPATH c oracle jdbc lib ojdbc14 jar PRE_CLASSPATH WEBLOGIC_CLASSPATH POST_CLASSPATH WLP_POST_CLASSPATH F gen Sie in allen unterst tzten Versionen von WebSphere den vollst ndigen Pfad zu den Treibern in den Klassenpfad ein Um den vollst ndigen Pfad Ih res Datenbanktreibers in den Klassenpfad einzuf gen m ssen Sie zu An wendungsserver gt Serverl gt Prozessdefinition gt Java Virtual Machine navi gieren 3 Starten Sie den Webanwendungsserver neu damit Ihre nderungen bernom men werden berwachen Sie w hrend des Systemstarts das Konsolenprotokoll um sicher zustellen dass der Klassenpfad den Pfad zum Datenbanktreiber enth lt Schritt Die JDBC Verbindungen auf dem Webanwendungsserver er stellen Die Leads Webanwendung muss in der Lage sein mit der zugeh rigen Systemta bellendatenbank und mit der Systemtabellendatenbank von Marketing Platform ber JDBC Verbindungen zu kommunizieren Sie m ssen diese JDBC Verbindun gen auf dem Webanwendungsserver bzw servern erstellen f r die Sie die Bereit stellung von Leads planen Wichtig Sie m ssen wie in der folgenden Tabelle beschrieben JDBC Verbindungen auf allen Webanwendungsservern erstellen auf denen Leads bereitgestellt wird Erforderliche JDBC Verbin dung Erforderlicher JNDI Name Leads Systemtabellen WebLogic jdbc LeadsData WebSphere LeadsData Marketi
33. Eigner des implizit erstellten Schemas und PUBLIC erh lt die Berechtigung zum Er stellen von Objekten in diesem Schema Erstellen Sie Tabellenbereiche f r die Leads Anwendungsdaten Notieren Sie sich die folgenden Informationen zu dieser Datenbank die Sie w hrend des Installationsprozesses ben tigen e Datenbankname Benutzername und Kennwort die von Leads f r den Zugriff auf die Daten bank verwendet werden k nnen Schritt Die Webanwendungsserver f r Ihre JDBC Treiber konfigurieren Verwenden Sie das folgende Verfahren um die korrekten JDBC Treiber f r Ihre IBM Unica Marketing Installation abzurufen und Ihre Webanwendung f r die Ver wendung zu konfigurieren Wichtig F hren Sie dieses Verfahren f r alle Webanwendungsserver aus auf de nen Sie Ihre IBM Unica Marketing Produkte bereitstellen m chten 1 Besorgen Sie sich die aktuellen von Anbietern bereitgestellten JDBC Treiber des Typs 4 die von IBM Unica Marketing unterst tzt werden Weitere Informatio nen finden Sie in der Referenztabelle bzw in den Referenztabellen in diesem Abschnitt e Wenn die Treiber auf der Maschine auf der das Produkt installiert ist nicht vorhanden sind besorgen Sie sie und kopieren Sie sie auf die Maschine bzw Maschinen auf der bzw denen Sie die IBM Unica Marketing Webanwendun gen bereitstellen m chten Sie k nnen sie an eine beliebige Position auf der Maschine kopieren auf der Sie das IBM Unica Marketing Produkt bereit
34. Konfigurationsdatei 1094j anzugeben Beispiel Dlog4j conf C Unica Leads conf log_conf_custom xml Schritt Sicherung erstellen Erstellen Sie nach der Installation und Konfiguration von Leads eine Sicherungsko pie der Anwendungsverzeichnisse Optional Das Kontextstammverzeichnis der Administrationskonsole festlegen Sie k nnen ein Kontextstammverzeichnis f r die Leads Administrationskonsole festlegen Hinweis Sie k nnen die Konfiguration des Kontextstammverzeichnisses f r die Administrationskonsole nur mit dem Anwendungsserver festlegen Sie k nnen zwar das Kontextstammverzeichnis f r die Leads Anwendung ber die Administ rationskonsole festlegen jedoch nicht deren eigenes Kontextstammverzeichnis So konfigurieren Sie das Kontextstammverzeichnis f r Leads und die Administrationskonsole Geben Sie zum Konfigurieren des Kontextstammverzeichnisses f r Leads zun chst das Kontextstammverzeichnis ber die Leads Administrationskonsole ein und ak tualisieren Sie anschlie end den Anwendungsserver So konfigurieren Sie das Kontextstammverzeichnis f r Leads ber die Administra tionskonsole 1 Melden Sie sich an der Administrationskonsole an 2 Klicken Sie auf den Navigationslink Ausgangsverzeichnis 3 Klicken Sie auf den Link f r die Serverinformationen 4 Navigieren Sie auf der Seite f r die Konfiguration der Serverinformationen zum Abschnitt Serverinformationen 5 Geben Sie den gew nschten Wert f r das
35. Leads aktualisieren 49 50 IBM Unica Leads Installationshandbuch Kapitel 10 Die IBM UnicaLeads Umgebung migrieren Um diese Migration auszuf hren m ssen Sie die gleichen Berechtigungen haben wie die Person die Leads installiert hat und ber ein Konto in Leads mit Admi nistratorberechtigungen verf gen Der Begriff Umgebung beschreibt eine Installation von Leads Normalerweise wer den in Unternehmen drei Umgebungstypen eingesetzt Dabei erf llt jede ihren ei genen Zweck Entwicklung In einer Entwicklungsumgebung k nnen Unternehmen mit einer Kopie der Leads Datenbank entwickeln und mit nderungen an der Datenbank experimentieren Wenn Unternehmen eine Installation von Leads f r die Entwicklung dedizieren k nnen sie nderungen isolieren ohne dass Produktionsbenutzer davon betroffen sind Test In einer Testumgebung k nnen Unternehmen Zus tze und nderungen an Leads testen bevor sie sie in die Produktion importieren Es gibt mehrere Testumgebun gen wie z B eine Systemtest und eine Zertifizierungstestumgebung Produktion In einer Produktionsumgebung wird das Leads Produkt dazu verwendet Ge sch ftsanforderungen zu erf llen Hierbei handelt es sich um das aktive Live Sys tem Was versteht man unter Umgebungsmigration Mit der Umgebungsmigration kann ein Entwicklerteam Konfigurationsdaten wie z B Attribute Regeln Tabellen Benutzer und Unternehmen zwischen Entwick lungs Test und Produktion
36. Port Ihres SMTP Servers damit Sie die Informationen w hrend der Installation eingeben k nnen 2 IBM Unica Leads Installationshandbuch Kapitel 2 Die Installation von IBM UnicaLeads vorbereiten Die Installation von IBM Unica Produkten ist eine Prozess mit vielen Schritten der die Arbeit mit mehreren Software und Hardwareelementen umfasst die nicht von IBM Unica bereitgestellt werden W hrend die IBM Unica Dokumentation Anlei tungen bez glich bestimmter Konfigurationen und Prozeduren enth lt die zur Ins tallation von IBM Unica Produkten erforderlich sind m ssen Sie Details zur Arbeit mit diesen Systemen die nicht von IBM Unica bereitgestellt werden den entspre chenden Produktdokumentationen entnehmen Bevor Sie mit der Installation der IBM Unica Marketing Software beginnen sollten Sie einen Planungsprozess einleiten bei dem Ihre Unternehmensziele und die Hardware und Softwareumgebung ber cksichtigt werden die daf r erforderlich sind Basisinstallationen von Leads Mit den Anweisungen in diesem Handbuch k nnen Sie eine Basisinstallation von Leads erfolgreich durchf hren Die Basisinstallation ist ein erforderlicher Schritt je doch nicht der letzte Schritt im Installationsprozess F r IBM Unica Marketing Pro dukte sind normalerweise zus tzliche Konfigurationsschritte erforderlich damit sie zum Erreichen Ihrer Unternehmensziele entsprechend vorbereitet werden Die Definition einer Basisinstallation lautet wie
37. Umgebungsmigration zu verwenden m ssen Sie die jeweili gen Instanzen konfigurieren Informationen hierzu finden Sie in Kapitel 10 Die IBM UnicaLeads Umgebung migrieren auf Seite 51 Klicken Sie zum Bearbeiten der Konfigurationsdaten auf einen beliebigen bear beitbaren Konfigurationslink JDBC Datenquelle Gibt den Namen der JDBC Datenquelle an Nur zu Infor mationszwecken Die JDBC Datenquelle kann auf dieser Seite nicht ge ndert werden JDBC Verbindung f r Befehlszeile Konfigurieren Sie die JDBC Verbindungs informationen f r Leadintegrationsprogramme die von der Befehlszeile aus gef hrt werden Wenn Sie DB2 als Datenbanktyp ausw hlen m ssen Sie in lt Datenbankname gt den tats chlichen Namen Ihrer Datenbank eingeben Nachrichtenassistent Konfigurieren Sie die E Mail Benachrichtigung Serverinformationen Enth lt die Web Server und Berichtsserverspezifikati on Weitere Informationen zur Web Server Konfiguration finden Sie unter Schritt Web Server Informationen konfigurieren auf Seite 35 Clusterinformationen Enth lt eine Liste mit Cluster Hosts und Ports Patchinformationen anzeigen Enth lt eine Liste mit Einzelfixes die mit den jeweiligen Patches f r diese Leads Installation angewendet werden Auf die ser Seite wird die zugeh rige Dokumentation f r die einzelnen Fixes in einem Patch angezeigt Um auf das Systemreparaturtool zuzugreifen klicken Sie auf Syste
38. Verwenden Sie auf UNIX Systemen die Da tei bin Gehen Sie z B wie folgt vor um eine Antwortdatei anzugeben die sich in dem selben Verzeichnis wie das Installationsprogramm befindet Unica_Installer_N N N N 05 i silent Verwenden Sie f Dateipfad Dateiname um eine Antwortdatei anzugeben die sich in einem anderen Verzeichnis befindet Verwenden Sie einen vollst ndig qualifizierten Pfad Beispiel Unica_Installer_N N N N_OS i silent f Dateipfad Dateiname Weitere Informationen zum nicht berwachten Modus finden Sie unter Mehr mals im nicht berwachten Modus installieren auf Seite 16 Lesen Sie die Angaben in den Fenstern mit der Installationszusammenfassung ge nau durch Wenn Fehler berichtet werden priifen Sie die Protokolldateien des Ins tallationsprogramms und wenden Sie sich ggf an den Technical Support f r IBM Unica Referenz f r die Anzeige Plattformdatenbankverbindung Die Installationsassistenten f r das jeweilige IBM Unica Marketing Produkt m ssen in der Lage sein mit der Marketing Platform Systemtabellendatenbank zu kommu nizieren damit das Produkt registriert werden kann Wenn ein IBM Unica Marke ting in Marketing Platform registriert ist k nnen Sie in Marketing Platform keine weitere Instanz oder Installation desselben Produkts registrieren Beispiel Wenn eine Leads Anwendung in Marketing Platform registriert ist k nnen Sie keine wei tere Leads Instanz oder Installation in derselben Marketing Platf
39. ach Abschluss der Aktualisie rung wieder einf gen Alternativ k nnen Sie vor der Aktualisierung die Klassendatei in das Verzeichnis Unica Ausgangsverzeichnis Leads conf verschie ben und die Klassenpfadvariable in ms config entsprechend aktualisieren Schritt Leads Installation aktualisieren F r die Ausf hrung des Installationsprogramms sind folgende Informationen erfor derlich Wenn Ihre Leads Systemtabellen unter Oracle ausgef hrt werden ben tigen Sie die Namen der DSSDATA und DSSINDX Tabellenbereiche Wenn Ihre Leads Systemtabellen unter DB2 ausgef hrt werden ben tigen Sie die Namen der OLTP und DSS Tabellenbereiche 1 Heben Sie die Bereitstellung f r die vorhandene Version von Leads auf 46 IBM Unica Leads Installationshandbuch 10 11 Sichern Sie alle Dateien und Ordner in Ihrem vorhandenen Installationsordner Sichern Sie Ihre Systemtabellendatenbank Dies ist erforderlich damit Sie Ihre Systemtabellen wiederherstellen k nnen wenn Fehler auftreten Auch wenn die Aktualisierung erfolgreich war werden in den Aktualisierungsschritten die Tabellen et _parm und src_tbl_import_stat berschrieben und Sie m ssen die Daten in diesen Tabellen mit Ihrer Sicherungskopie wiederherstellen F hren Sie das Master Installationsprogramm f r IBM Unica aus und geben Sie das bestehende Installationsverzeichnis als zu verwendendes Installations verzeichnis an Das Installationsprogramm erkennt dass eine f
40. allationshandbuch Kapitel 7 Informationen zur Konfiguration im Anschluss an die Bereitstellung Sie m ssen die in diesem Abschnitt beschriebenen Aufgaben in der angegebenen Reihenfolge ausf hren nachdem Sie IBM UnicaLeads bereitgestellt haben Dar ber hinaus m ssen Sie bei Verwendung der Berichterstellungsfunktion die im Kapitel ber das Installieren von Berichten im IBM UnicaMarketing Platform Installa tionshandbuch beschriebenen Aufgaben ausf hren Schritt Leads Systembenutzer einrichten Der Leads Systembenutzer ist ein IBM Unica Marketing Benutzeraccount der f r die Verwendung durch die Leads Anwendung konfiguriert ist Sie erstellen Benut zer in Leads die dann in Marketing Platform erstellt werden und abh ngig von ihrer Benutzerrolle Leads Verwaltungsaufgaben ausf hren k nnen oder nicht Richtlinien f r das Einrichten des Leads Systembenutzers Allgemeine Anweisungen f r das Einrichten eines neuen Benutzers das Zuweisen von Berechtigungen und das Speichern von Berechtigungsnachweisen f r die An meldung an einer Datenquelle f r einen Benutzer finden Sie im IBM Unica Marke ting Platform Administratorhandbuch Sie m ssen einen Leads Systembenutzer gem den folgenden Richtlinien erstellen Erstellen Sie eine Leads Administratorgruppe in der Marketing Platform Geben Sie der Gruppe den Namen Alle Benutzer und ordnen Sie der Gruppe die Rolle LeadsAdminRole zu Erstellen Sie einen Systembenutzerac
41. amms auf Seite Schritt Erforderliche Informationen einholen Stellen Sie die folgenden Informationen zusammen die Sie bei der Ausf hrung des Leads Installationsprogramms eingeben miissen Marketing Platform Informationen Leads verwendet die IBM UnicaMarketing Platform fiir die Authentifizierung Wahrend des Installationsprozesses muss das Leads Installationsprogramm mit der Marketing Platform Datenbank kommunizieren Stellen Sie die Informationen tiber Ihre Marketing Platform Installation die Sie im Leads Installationsprogramm ein geben mtissen wie in diesem Abschnitt beschrieben zusammen Sie m ssen die folgenden Datenbankverbindungsinformationen f r die Marketing Platform Systemtabellendatenbank angeben 13 Datenbanktyp Datenbankhostname e Datenbankport e Datenbankname oder Schema ID e Benutzername und Kennwort f r den Datenbankaccount Sie haben diese Daten erhalten als Sie die Marketing Platform Datenbank oder das Schema erstellt haben Webkomponenteninformationen Sie ben tigen die folgenden Informationen ber den bzw die Anwendungsserver auf denen Sie die Bereitstellung von Leads planen Der Name der Maschinen auf denen Webanwendungsserver installiert sind M glicherweise verf gen Sie ber eine oder mehrere je nach Umgebung die Sie einrichten Der Port an dem der Anwendungsserver empfangsbereit ist Wenn Sie die Im plementierung von SSL planen ben tigen Sie Informationen b
42. andardprotokollebene f r Migrationsereignisse lautet INFO ndern Sie zur Aktivierung einer bestimmten Debugging Protokollierung beim Import eines nde rungssatzes in die Produktion die Protokollebene f r die Kategorie Affinium Leads migration in der Datei log_conf xml in DEBUG Die Datei 1og_conf xm befindet sich im Verzeichnis Unica Home Leads conf Wichtig Legen Sie diese Protokollebene nur fest bevor Sie einen nderungssatz in die Produktion importieren Stellen Sie sicher dass Sie die Protokollebene zu r cksetzen wenn der Import abgeschlossen ist Andernfalls wird Ihre Protokollda tei ziemlich gro Das Protokoll f r die Umgebungsmigration hat den Namen leadsMigration 1og 56 IBM Unica Leads Installationshandbuch Kontakt zum technischen Support von IBM Unica Sollte sich ein Problem nicht mithilfe der Dokumentation beheben lassen k nnen sich die f r den Kundendienst zust ndigen Kontaktpersonen Ihres Unternehmens telefonisch an den technischen Support von IBM Unica wenden Damit wir Ihnen m glichst schnell helfen k nnen beachten Sie dabei bitte die Informationen in die sem Abschnitt Wenn Sie wissen m chten wer die zust ndige Kontaktperson Ihres Unternehmens ist wenden Sie sich an Ihren IBM Unica Administrator Zusammenzustellende Informationen Halten Sie folgende Informationen bereit wenn Sie sich an den technischen Sup port von IBM Unica wenden Kurze Beschreibung der Art Ihres Problems
43. aufgef llt werden Bei der Neuinstallation werden zudem in Ihrem vorhan denen Installationsverzeichnis alle Daten der Produkte berschrieben bei denen die Installationsprogramme die Datenbank automatisch aktualisieren Gehen Sie wie folgt vor um Daten f r eine erneute Installation beizubehalten oder wieder herzustellen W hlen Sie bei der Ausf hrung des Installationsprogramms die Option Ma nuelle Datenbankkonfiguration aus Verwenden Sie das Dienstprogramm Marketing Platform configTool um ge nderte Konfigurationseinstellungen wie z B benutzerdefinierte Navigations men elemente zu exportieren bevor Sie die erneute Installation ausf hren In der Regel wird eine erneute Installation nicht empfohlen Kapitel 4 IBM UnicaLeads installieren 15 16 Installationsmodi Das IBM Unica Installationsprogramm kann in den folgenden Modi ausgef hrt werden e Konsolenmodus Befehlszeilenmodus Im Konsolenmodus sind die Optionen in nummerierten Listen dargestellt Sie m ssen eine Nummer angeben um die gew nschte Option auszuw hlen Wenn Sie die Eingabetaste dr cken ohne eine Nummer einzugeben verwendet das Installationsprogramm die Standardoption Die Standardoption wird mit einem der folgenden Symbole angegeben gt Um eine Option auszuw hlen wenn dieses Symbol angezeigt wird m ssen Sie die Nummer der gew nschten Option eingeben und anschlie end die Ein gabetaste dr cken DI Dieses Symbol gibt an
44. bearbeiten m chten Wenn Sie Dateien mit Systemattri buten und benutzerdefiniertes Attributen manuell und nicht im Attributeditor ndern m chten m ssen Sie diese Dateien manuell konvertieren Zusammenfassung Wenn Sie eine l ndereinstellungsspezifische Eigenschaftendatei direkt bearbeiten au erhalb der Leads Benutzerschnittstelle m ssen Sie die Datei manuell f r die Verwendung der Unicode Escapezeichen konvertieren wenn Sie in eine Sprache lokalisieren die nicht in ISO 8559 1 codiert ist Informationen zum manuellen Konvertieren von Eigenschaften dateien in Unicode codierte Zeichen Der Native to ASCII Converter ist ein im JDK enthaltenes Dienstprogramm mit dem Sie Dateien mit nicht in ISO 8559 1 codierten Zeichen in Dateien konvertieren k nnen die in Unicode codierte Zeichen oder Unicode Escapezeichen enthalten Die vollst ndige Dokumentation f r dieses Dienstprogramm finden Sie auf der Website http java sun com In diesem Abschnitt finden Sie ein Beispiel f r die Verwendung dieses Dienstprogramms um die Voraussetzungen f r eine japanische bersetzung von Leads zu schaffen Um japanische Zeichen in Unicode Escapezeichen in Ihren Eigenschaftendateien zu konvertieren f hren Sie den folgenden Befehl aus native2ascii encoding UTF 8 sample_ja_JP_UTF8 properties sample_ja_JP properties Um die Unicode Escapezeichen zur ck in die UTF 8 Codierung zu konvertieren f hren Sie den folgenden Befehl aus native2ascii re
45. ch die Verwendung der Beispielprogramme entstehen Marken IBM das IBM Logo und ibm com sind Marken oder eingetragene Marken der In ternational Business Machines Corporation Weitere Produkt und Servicenamen k nnen Marken von IBM oder anderen Unternehmen sein Eine aktuelle Liste der IBM Marken finden Sie auf der Webseite Copyright and trademark information unter www ibm com legal copytrade shtml Bemerkungen 61 62 IBM Unica Leads Installationshandbuch li
46. cht gruppiert 40 IBM Unica Leads Installationshandbuch Kapitel 8 IBM UnicaLeads lokalisieren Leads unterst tzt die folgenden Sprachen Englisch Vereinigte Staaten e Franz sisch Frankreich e Deutsch Deutschland e Italienisch Italien Japanisch Japan e Koreanisch Korea Portugiesisch Brasilien e vereinfachtes Chinesisch China Spanisch Spanien Die ersten Schritte im Installationsprozess k nnen nur in Englisch ausgef hrt wer den Im Anschluss an die Installation k nnen Sie jedoch verschiedene Sprachen f r Benutzer einrichten die dann die Leads Benutzerschnittstelle in der von ihnen be vorzugten Sprache anzeigen k nnen In Leads legen Sie die L ndereinstellung auf der Detailseite des Benutzers fest Wenn dem Benutzer eine lokalisierte Anmelde seite angezeigt werden soll m ssen Sie auch die L ndereinstellung dieses Benut zers auf der Detailseite des Benutzers in der IBM Unica Marketing Platform festle gen Sie m ssen Referenzen auf nicht verwendete Sprachen aus der Datei ms config im Verzeichnis config in Ihrem Installationsverzeichnis von Leads entfernen Die Stan dardl ndereinstellung en_US sollte jedoch nicht ge ndert werden So f gen Sie UTF 8 Unterst tzung in WebSphere hinzu 1 W hlen Sie unter Server gt Anwendungsserver gt Serverl gt Serverinfrastruktur Java und Prozessmanagement gt Prozessdefinition gt Java Virtual Machine aus H ngen Sie das folgende Argume
47. count und ordnen Sie diesen Benutzer der Gruppe Alle Benutzer zu Schritt Melden Sie sich an der Administrationskonsole an 1 ffnen Sie einen Browser und geben Sie die URL f r die Leads Administrati onskonsole ein Die URL lautet http Host Port admin Dabei gilt Host ist der Name des Anwendungsservers Port ist der Port an dem der Anwendungsserver empfangsbereit ist 2 Anfangs kann die Anmeldung nur ber asm_admin erfolgen Sp ter k nnen Sie sich ber das Leads Systembenutzerkonto das Sie im vorherigen Schritt in Marketing Platform erstellt haben anmelden 3 Bleiben Sie angemeldet und wechseln Sie zu Schritt Die Leads Systemtabellen erstellen auf Seite 34 33 Schritt Die Leads Systemtabellen erstellen In der Administrationskonsole von Leads k nnen Sie die Leads Systemtabellen au tomatisch erstellen oder Sie k nnen die SQL voranzeigen und in einer Datei spei chern und Ihrem Datenbankadministrator zur Anwendung bergeben Dieses Ver fahren beschreibt beide Optionen 1 Geben Sie f r IBM DB2 oder Oracle die Namen der Tabellenbereiche ein die Sie in der Leads Administrationskonsole f r Leads erstellt haben Wenn Sie nur einen Tabellenbereich verwenden geben Sie den Namen des Tabellenbereichs in allen vier Feldern ein 2 W hlen Sie eine der folgenden Optionen aus Wenn Ihre Unternehmensrichtlinie vorgibt dass nur ein Datenbankadminist rator nderungen an der Leads Datenbank vornehmen ka
48. d Fach Kapazit t des Lead Fachs Anmerkung Unternehmen sind ein Sonderfall Sie sind in der Baseline einge schlossen werden jedoch nur in einem Anderungssatz migriert wenn ein anderes Objekt davon abh ngig ist Wichtig Wenn eine Baseline in eine Entwicklungs oder Testinstanz importiert wird werden alle Transaktionsdaten gel scht Transaktionsdaten k nnen Leads Bezugsdaten Anderungsanforderungen und Kundeninformationen umfassen Transaktionsdaten werden gel scht um Probleme mit der Datenbankintegrit t zu vermeiden Was versteht man unter einem nderungssatz Ein nderungssatz ist eine Gruppe von nderungen an Konfigurationsdaten nde rungss tze Sind immer von einer bestimmten Baseline abh ngig e Sind m glicherweise von nderungss tzen abh ngig die seit der Einrichtung der Baseline erstellt wurden e Werden vom Recorder erstellt der Recorder erscheint nicht auf der Benutzer schnittstelle Leads erfasst alle aktuellen nderungen an den Konfigurationsdaten Wenn Sie ei nen Anderungssatz erstellen erfasst dieser die Erstellung Anderung oder L schung von Konfigurationsdaten wie z B Regeln Ein nderungssatz wird als ZIP Datei exportiert die XML Dateien mit allen ge n derten Konfigurationsdaten sowie eine Steuerdatei enth lt die die Hinzuf ge n derungs und L schvorg nge f r diese Daten beschreibt Der nderungssatz kann in die Testumgebung zur Pr fung importiert werden und a
49. datei WebSphere Stammverzeichnis AppServer config cells plugin cfg xml in einem Texteditor 6 Bearbeiten Sie den Listenabschnitt UriGroup und URI Name in plugin cfg xml so dass er folgendem Code entspricht lt UriGroup Name default_host_AffiniumLeads_ lt servername gt _ Cluster_URIs gt lt Uri AffinityCookie JSESSIONID AffinityURLIdentifier jsessionid Name admin gt lt Uri AffinityCookie JSESSIONID AffinityURLIdentifier jsessionid Name leads gt lt UriGroup gt lt Uri Name leads gt lt Uri Name leads do gt lt Uri Name leads jsp gt lt Uri Name leads js gt lt Uri Name admin gt lt Uri Name admin do gt lt Uri Name admin jsp gt lt Uri Name admin js gt 7 Speichern und schlie en Sie die Datei plugin cfg xml So legen Sie den Auslagerungsspeicher des Anwendungsser vers fest nur AIX Solaris und Linux Nur falls Sie unter AIX Solaris oder Linux arbeiten und die Bereitstellung von Leads auf WebSphere planen ordnen Sie dem Server auf dem WebSphere ausge f hrt wird einen Auslagerungsspeicher von mindestens 1 GB zu M glicherweise m ssen Sie den Auslagerungsspeicher vergr ern wenn viele Prozesse auf dem Server ausgef hrt werden Wenn der Auslagerungsspeicher zu klein ist k nnen Leistungsprobleme Probleme beim Neustart der Anwendung Probleme bei der Er stellung neuer benutzerdefinierter Attribute auftreten oder es kann zu eine
50. e Informatio nen zu einem sp teren Zeitpunkt im Installationsprozess Informationen zu Tabellenbereichen in einer IBM DB2 Daten bank Sie k nnen vier verschiedene Tabellenbereiche f r die Anwendungsdaten angeben Einen Tabellenbereich f r OLTP Daten zum Speichern von Transaktionsdaten aus der Anwendung Einen OLTP Indextabellenbereich zum Speichern von Indizes die f r den Zugriff auf die OLTP Datentabellen erstellt wurden Ein Tabellenbereich f r DSS Daten zum Speichern der OLTP Daten die in das DSS Schema geladen wurden Das DSS Schema organisiert Daten aus der OLTP um die Generierung von Berichten zur Aktivit t der Anwendung zu vereinfa chen Ein DSS Indextabellenbereich zum Speichern der Indizes die f r den Zugriff auf die DSS Datentabellen erstellt wurden Notieren Sie sich die Namen dieser Tabellenbereiche sowie den Namen des Ser vers auf dem Sie die Datenbank erstellen Diese Tabellenbereiche m ssen vor der Installation von Leads vorhanden sein Sie sollten anf nglich einen Speicherplatz von jeweils mindestens 100 MB f r den Tabellenbereich f r OLTP Daten und den Tabellenbereich f r DSS Daten zuordnen und jeweils mindestens 50 MB f r den OLTP Indextabellenbereich und den DSS Indextabellenbereich Wenn Sie nicht alle vier Tabellenbereiche verwalten m chten k nnen Sie denselben Tabellenbereich f r mehr als ein Feld im Installationsprogramm angeben Beispiel Sie k nnen denselben Tabellenbere
51. egen Sie in diesem Fall das Patch Installationsprogramm in dem Verzeichnis mit der Basisversion und dem Master Installationsprogramm ab Wenn Sie das Installationsprogramm ausf hren k nnen Sie sowohl die Basisversion als auch das Patch ausw hlen Das Installati onsprogramm installiert dann beide in der korrekten Reihenfolge IBM Unica Leads Installationshandbuch Produktinstallationsverzeichnisse ausw hlen Sie k nnen f r die Installation jedes beliebige Verzeichnis oder System auf das vom Netzwerk aus zugegriffen werden kann verwenden Sie k nnen ein Installati onsverzeichnis angeben indem Sie einen Pfad eingeben oder danach suchen und es ausw hlen Sie k nnen einen Pfad relativ zum Verzeichnis angeben in dem Sie das Installati onsprogramm ausf hren indem Sie vor dem Pfad einen Punkt setzen Wenn das von Ihnen angegebene Verzeichnis nicht vorhanden ist wird es vom Ins tallationsprogramm erstellt Dabei wird davon ausgegangen dass der Benutzer der die Installation ausf hrt ber die entsprechenden Berechtigungen verf gt Das Standardbasisverzeichnis f r IBM Unica Installationen hat den Namen IBM Unica Die Produktinstallationsprogramme f hren dann die Installationen in den Unterverzeichnissen des Verzeichnisses Unica aus Installationstypen Das IBM Unica Installationsprogramm f hrt die folgenden Installationstypen aus Neuinstallation Wenn Sie das Installationsprogramm ausf hren und ein Ver zeichnis ausw
52. em Begrenzer F hren Sie fileA sql mit db2 td vf fileA sql aus F hren Sie fileB sql mit db2 tf fileB sql aus Schritt Die Datenbank initialisieren Verwenden Sie die Seite zur Initialisierung der Datenbank in der Leads Administ rationskonsole um den Name des Administrationsunternehmens f r den Erstbe nutzer f r das Leads System zuzuordnen Das Initialisierungsprogramm ordnet dieser Instanz der Anwendung einen Namen zu und erstellt diesen als Standard unternehmen in der Administrationskonsole 1 Wenn Sie sich von der Leads Administrationskonsole abgemeldet haben mel den Sie sich erneut an Geben Sie Ihren Unternehmensnamen in das Feld Unternehmen des Administ rators ein Klicken Sie auf Weiter Bei der Initialisierung der Datenbank wird ein Fortschrittsanzeiger angezeigt Wenn die Datenbank initialisiert wurde wird die Seite zur Konfiguration der Serverinformationen angezeigt 4 Bleiben Sie angemeldet und wechseln Sie zu Schritt Web Server Informationen Schritt Web Server Informationen konfigurieren 1 Verwenden Sie die Seite zur Konfiguration der Serverinformationen um die fol genden Web Server Informationen anzugeben Server Host und Port Geben Sie die URL f r die Leads Anwendung ein Verwenden Sie folgendes Format http Host Port Kontextstammverzeichnis Host ist der Name Ihres Web Server Computers Port ist die Portnummer an dem der Web Server empfangsbereit ist Konte
53. en Beispiel DUNICA_REPLAY_READ_DIR myDirPath f mein_Verzeichnispfad installer properties Effekt des nicht berwachten Modus bei der Deinstallation Wenn Sie ein Produkt deinstallieren das im nicht berwachten Modus installiert wurde wird die Deinstallation im nicht berwachten Modus ausgef hrt es wer den keine Dialoge zur Benutzerinteraktion angezeigt Nicht berwachter Modus und Aktualisierungen Bei der Ausf hrung einer Aktualisierung verwendet das Installationsprogramm das zuvor festgelegte Installationsverzeichnis wenn zuvor eine Antwortdatei erstellt und der nicht berwachte Modus verwendet wurde Wenn Sie ein Upgrade unter Kapitel 4 IBM UnicaLeads installieren 17 18 Verwendung des nicht berwachten Modus durchf hren m chten ohne dass eine Antwortdatei vorhanden ist erstellen Sie eine Antwortdatei indem Sie das Installa tionsprogramm bei Ihrer ersten Installation manuell ausf hren Achten Sie darauf dass Sie Ihr aktuelles Installationsverzeichnis im Installationsassistenten ausw hlen IBM Niederlassungs ID M glicherweise werden Sie vom Installationsprogramm dazu aufgefordert Ihre IBM Niederlassungs ID einzugeben Sie finden Ihre IBM Niederlassungs ID auf dem IBM Begr f sungsschreiben auf dem Begr ungsschreiben der technischen Un terst tzung auf dem Berechtigungsnachweis oder anderen Unterlagen die Sie beim Kauf Ihrer Software erhalten haben IBM verwendet m glicherweise von der Software
54. er den SSL Port Die Netzdom ne auf der sich Ihre Bereitstellungsmaschinen befinden Beispiel meinUnternehmen com Funktion des IBM Unica Marketing Installationsprogramms 14 Sie sollten diesen Abschnitt lesen wenn Sie mit den Basisfunktionen des IBM Uni ca Installationsprogramms nicht vertraut sind Einzelverzeichnisvoraussetzung f r Installationsdateien Wenn Sie IBM Unica Unternehmensprodukte installieren verwenden Sie eine Kom bination von Installationsprogrammen Ein Master Installationsprogramm dessen Dateiname Unica_Installer enth lt e Produktspezifische Installationsprogramme deren Dateinamen den jeweiligen Produktnamen enthalten Zur Installation der IBM Unica Marketing Produkte m ssen Sie das Master Instal lationsprogramm und die Produktinstallationsprogramme in demselben Verzeich nis ablegen Wenn Sie das Master Installationsprogramm ausf hren erkennt es die Produktionsinstallationsdateien im Verzeichnis Sie k nnen dann die zu installie renden Produkte ausw hlen Wenn mehrere Versionen eines Produktinstallationsprogramms im Verzeichnis mit dem Master Installationsprogramm vorhanden sind zeigt das Master Installations programm immer die aktuellste Version des Produkts in der Anzeige mit den IBM Unica Produkten im Installationsassistenten an Patches installieren M glicherweise planen Sie die Installation eines Patchs unmittelbar im Anschluss an die Neuinstallation eines IBM Unica Produkts L
55. erstellen w hlen Sie bei der Installation von Marketing Platform Manuelle Datenbankeinrichtung aus Stellen Sie sicher dass die Systemtabellen automatisch oder manuell erstellt wor den sind bevor Sie andere IBM Unica Marketing Produkte installieren Dies ist erforderlich da sich der Installationsassistent anderer Produkte bei derMarketing Platform registriert indem er Daten in die Marketing Platform Systemtabellen ein f gt Wenn keine Marketing Platform Systemtabellen vorhanden sind k nnen die Produkte auch nicht manuell registriert werden Hinweis F r jede Gruppe von IBM Unica Marketing Produkten die zusammen verwendet werden sollen m ssen Sie die Marketing Platform nur einmal installie ren IBM Unica Leads Installationshandbuch Schritt Das IBM Unica Installationsprogramm ausf hren Vor Ausf hrung des Installationsprogramms m ssen Sie sicherstellen dass die fol genden Voraussetzungen erf llt sind Sie verf gen ber das Master Installationsprogramm f r IBM Unica und das Leads Installationsprogramm und das Installationsprogramm sowie das Produkt befinden sich in demselben Verzeichnis e Sie verf gen ber die entsprechenden Informationen wie in Schritt Erforderli che Informationen einholen auf Seite 13 beschrieben Wichtig Wenn Sie die Bereitstellung von Leads auf WebLogic planen f gen Sie Leads nicht in eine EAR Datei ein Auf WebLogic m ssen Sie die zwei WAR Datei en von Leads leads war
56. erung an zugeben die LI f r das Lesen von XML Konfigurationsdateien verwendet Wenn Sie keine Codierung angeben verwendet LI die Standardcodierung f r Systemdateien Dar ber hinaus m ssen Sie die gew nschte Zeichencodierung f r alle vom LI Sys tem verwendeten JSP oder HTML Seiten festlegen Zus tzliche Hinweise f r die Verwendung von LI zum Importie ren von Zeichen die nicht in ISO 8859 1 codiert sind Sie m ssen bei der Verwendung von LI zum Importieren von Zeichen die nicht in ISO 8859 1 codiert sind Folgendes ber cksichtigen Wenn Sie die Leads Anwendung f r die Verwendung von UTF 8 konfigurieren wird die zugrunde liegende Datenbank f r die Unterst tzung dieser Codierung konfiguriert Zu diesem Zeitpunkt ist UTF 8 die einzige von Leads unterst tzte Codierung die nicht dem ISO 8859 1 Standard entspricht W hrend Sie Import daten und Konfigurationsdateien in jeder beliebigen Codierung angegeben k n nen m ssen die in den Dateien verwendeten Zeichen von UTF 8 unterst tzt werden Andernfalls riskieren Sie den Verlust der Daten wenn diese in der Leads Datenbank gespeichert werden Wenn Sie in einer beliebigen LI Konfiguration Felder mit festen Werten festlegen m chten die internationale Zeichen enthalten m ssen Sie die gew nschte Co dierung mit dem Standardcodierungsparameter der Konfigurationsdatei ange ben Wenn Sie die XML Konfigurationsdatei f r LI schreiben m ssen Sie den Header lt
57. esem Abschnitt beschrieben 1 W hlen Sie in der Administrationskonsole von WebLogic Services gt Mailsit zungen gt Neu aus 2 Geben Sie einen Namen f r die Mailsitzung ein und klicken Sie auf OK 3 Klicken Sie auf den Namen der Mailsitzung auf der Seite mit der Zusammen fassung der Mailsitzungen und f llen Sie die Felder wie folgt aus e JNDI Name mail LeadsEmail JavaMail Eigenschaften Geben Sie einen Verbindungspfad f r den Mail Ser ver ein Beispiel mail host emailserver corporation com Geben Sie zus tzliche JavaMail Eigenschaften die f r Ihre Konfiguration er forderlich sind ein und klicken Sie anschlie end auf Speichern e W hlen Sie auf der Registerkarte Ziele den Server aus auf dem Sie Leads bereitstellen m chten Schritt WebSphere Konfiguration abschlie en 24 Wenn Sie die Bereitstellung von Leads auf WebSphere planen f hren Sie die ver bleibenden erforderlichen Schritte aus die in diesem Abschnitt beschrieben sind So f gen Sie der Hostaliasliste in WebSphere Portnummern hinzu nur IHS Server Nur wenn Sie den IBM HTTP Web Server IHS verwenden befolgen Sie diese Schritte um der Hostaliasliste im Standardserver f r den Web Server Portnum mern hinzuzuf gen und um optional Verschl sselung f r SSL hinzuzuf gen 1 Erweitern Sie auf der WebSphere Administrationskonsole die Kategorie Umge bung und navigieren Sie zu Virtuelle Hosts gt Standardhost gt Hostaliase gt Neu
58. gen gegeben werden k nnen Sie die Standardwerte bernehmen Lesen Sie die entsprechenden Abschnitte in der Anwendungsserverdokumentation wenn Sie umfassendere Hilfe ben tigen WebLogic Verwenden Sie diese Werte wenn Sie ber einen WebLogic Anwendungsserver verf gen SQLServer Treiber Microsoft MS SQL Server Driver Type 4 Versionen 2008 2008R2 Standardport 1433 e Treiberklasse com microsoft sqlserver jdbc SQLServerDriver e Treiber URL jdbc sqlserver lt Ihr Datenbankhost gt lt Ihr Datenbankport gt databaseName lt Ihr Datenbankname gt e Eigenschaften Add user lt Jhr Datenbankbenutzername gt Oracle 11 und 11g Treiber Sonstige Standardport 1521 Treiberklasse oracle jdbc OracleDriver e Treiber URL jdbc oracle thin lt Ihr Datenbankhost gt lt Ihr Datenbankport gt lt Ihr Datenbankservicename gt Eigenschaften Add user lt Jhr Datenbankbenutzername gt DB2 Treiber Sonstige Standardport 50000 e Treiberklasse com ibm db2 jcc DB2Driver e Treiber URL jdbc db2 lt Ihr Datenbankhost gt lt Ihr Datenbankport gt lt Ihr Datenbankname gt e Eigenschaften Add user lt Ihr Datenbankbenutzername gt Kapitel 3 Die Datenquelle f r IBM UnicaLeads vorbereiten 11 WebSphere Verwenden Sie diese Werte wenn Sie ber einen WebSphere Anwendungsserver verf gen SQLServer Treiber Nicht zutreffend Standardport 1433 e Treiberklasse com microsoft sqlserver
59. ich f r die OLTP Datentabelle und die OLTP 8 Indextabelle oder einen einzelnen Tabellenbereich f r alle vier Tabellentypen ange ben Ordnen Sie ausreichend Speicherplatz f r alle Tabellen zu die in den Tabel lenbereich geschrieben werden Dar ber hinaus sollten Sie einen TMP Tabellenbereich mit einem Speicherplatz von mindestens 10 MB bereitstellen Der Datenbankbenutzer den Sie bei der Installation von Leads festlegen muss die sen Tabellenbereichen zugeordnet sein oder ber die entsprechenden Verwaltungs berechtigungen verf gen Das Programm muss in der Lage sein ein Schema in die sen Tabellenbereichen zu erstellen und Anfangsdaten in die Tabellenbereiche zu schreiben Erstellen Sie die Tabellenbereiche f r die IBM DB2 Datenbank in einem von einer Datenbank verwalteten Bereich DMS database managed space IBM DB2 auf Ihrem Datenbankserver konfigurieren 1 Installieren und konfigurieren Sie IBM DB2 Stellen Sie sicher dass die Daten bank f r die UTF 8 Codierung konfiguriert ist 2 Stellen Sie sicher dass IBM DB2 f r die Verwendung eines erweiterten gemein sam genutzten Speichers auf dem Datenbankserver konfiguriert ist a F gen Sie die Umgebungsvariable EXTSHM der DB2 Umgebungsliste hinzu Geben Sie in einer Eingabeaufforderung f r DB2 Befehle den folgenden Be fehl ein db2set DB2ENVLIST EXTSHM b Aktivieren Sie die Umgebungsvariable EXTSHM sodass sie bei jeder Anmel dung an IBM DB2 entsprechend festge
60. icht entfernt So deinstallieren Sie IBM Unica Produkte Befolgen Sie diese Anweisungen um IBM Unica Produkte ordnungsgem aus Ih rem System zu entfernen Anmerkung Unter UNIX muss das Deinstallationsprogramm vom Benutzerac count ausgef hrt werden der IBM Unica Marketing installiert hat 1 Heben Sie die Bereitstellung der Webanwendung des IBM Unica Marketing Produkts aus WebSphere oder WebLogic auf 2 Beenden Sie WebSphere oder WebLogic 3 Stoppen Sie alle aktiven Prozesse die in Beziehung zu dem Produkt stehen das Sie deinstallieren Beispiel Stoppen Sie die Services des Campaign oder Opti mize Empfangsprogramms bevor Sie diese Produkte installieren 4 F hren Sie das Deinstallationsprogramm f r IBM Unica Marketing aus und be folgen Sie die Anweisungen im Assistenten Das Deinstallationsprogramm befindet sich im Verzeichnis Uninstall_Produkt Dabei ist Produkt der Name Ihres IBM Unica Marketing Produkts Wenn Sie ein Produkt deinstallieren das im nicht berwachten Modus instal liert wurde wird die Deinstallation im nicht berwachten Modus ausgef hrt es werden keine Dialoge zur Benutzerinteraktion angezeigt IBM Unica Leads Installationshandbuch Kapitel 5 IBM UnicaLeads vor der Bereitstellung konfigurie ren Sie m ssen die in diesem Abschnitt beschriebenen Aufgaben ausf hren bevor Sie die Webanwendung bereitstellen Schritt Ggf Leads manuell registrieren Wenn das Leads Installationsprog
61. ichte falls Sie diese Berichte verwenden Aktualisierungsreihenfolge Sie m ssen die Marketing Platform zuerst aktualisieren bevor Sie Leads aktualisie ren Aktualisierungen in einer Clusterumgebung ausf hren Wenn Sie Leads in einer Clusterumgebung mit mehr als einem Knoten aktualisie ren k nnen ber die Leads Administrationskonsole vorgenommene Konfigurati ons nderungen an einen beliebigen Lastausgleichsserver gehen Beispiel attachmentHome Anh nge k nnte in der Datei ms config des Servers A festgeschrie ben werden w hrend createManagerUserDefaultPassword Kennwort in der Datei ms config des Servers B festgeschrieben werden k nnte Es ist ein bew hrtes Verfahren sich nur auf einen Knoten w hrend der Aktualisie rung zu beschr nken damit alle nderungen in die Datei ms config des aktiven Servers konsolidiert werden Wenn die Aktualisierung abschlossen ist m ssen Sie die restlichen ms config Dateien der Server aktualisieren und alle Knoten neu star ten 45 Leads Aktualisierungsszenarios Befolgen Sie diese Richtlinien bei der Aktualisierung von Leads Wichtig Wenn Sie die Leads Berichterstellungsfunktionen verwenden m ssen Sie Berichte ebenfalls aktualisieren Weitere Informationen finden Sie im Kapitel Be richte aktualisieren im IBM UnicaMarketing Platform Installationshandbuch Quellenversion Aktualisierungspfad Leads Versionen 7 1 0 x Sie m ssen auf Leads Version 7 1 1 aktualisieren
62. ionsinstanz nach Erstellung der Baseline vor S mtliche nderun gen w rden die Baseline ung ltig machen 3 Verwenden Sie die Umgebungsmigration um die Baseline in die Entwicklungs instanz und die Testinstanz zu importieren Mit diesem Schritt werden diese Instanzen mit der Produktion synchronisiert Au erdem werden alle bestehenden Daten aus der Datenbank entfernt Leads etc und es werden nur die neuen Konfigurationsdaten importiert 4 Nehmen Sie nderungen an den Konfigurationsdaten auf der Entwicklungsins tanz vor 5 Verwenden Sie die Umgebungsmigration um einen nderungssatz aus der Entwicklungsinstanz zu exportieren Der nderungssatz erfasst nur Konfigurationsdaten die ge ndert hinzugef gt oder gel scht wurden Der nderungssatz ist eine ZIP Datei Die ZIP Datei kann an einer beliebigen Stelle gespeichert werden auf die der Desktop Zugriff hat Das Tool speichert automatisch eine Kopie auf dem Server 6 Verwenden Sie die Umgebungsmigration um den nderungssatz in die Testin stanz zu importieren Pr fen Sie den Anderungssatz Die Testinstanz kann die Baseline und nderungss tze lediglich importieren Ein Export ist nicht m glich Wenn Sie nderungen an den Konfigurationsda ten vornehmen m chten verwenden Sie die Entwicklungsinstanz erstellen Sie einen neuen nderungssatz und importieren Sie diesen in die Testinstanz 7 Wenn die Konfigurationsdaten auf Ihrer Entwicklungsmaschine Ihren Anforde ru
63. ionsprogramm erstellt eine Datei und jedes von Ihnen installierte IBM Unica Produkt erstellt ebenfalls mindestens eine Datei In den Antwortdateien sind properties Erweiterungen enthalten wie beispiels weise installer_product properties sowie die Datei f r das IBM Unica Instal lationsprogramm selbst die den Namen installer properties hat Das Installa tionsprogramm erstellt diese Dateien in dem von Ihnen angegebenen Verzeichnis Wichtig Aus Sicherheitsgr nden zeichnet das Installationsprogramm keine Da tenbankkennw rter in den Antwortdateien auf Wenn Sie Antwortdateien f r ei nen nicht berwachten Modus erstellen m ssen Sie die einzelnen Antwortdatei en bearbeiten um Datenbankkennw rter eingeben zu k nnen ffnen Sie die jeweiligen Antwortdateien und suchen Sie nach PASSWORD An dieser Position m ssen Sie folgende Bearbeitungen ausf hren Die Orte an denen das Installationsprogramm nach Antwortda teien sucht Wenn das Installationsprogramm im nicht berwachten Modus ausgef hrt wird sucht es wie folgt nach der Installationsdatei Zuerst sucht das Installationsprogramm im Installationsverzeichnis Als n chstes sucht das Installationsprogramm im Ausgangsverzeichnis des Be nutzers der die Installation ausf hrt Alle Antwortdateien m ssen sich in demselben Verzeichnis befinden Sie k nnen den Pfad zur Position an der Antwortdateien gelesen werden ndern indem Sie der Befehlszeile Argumente hinzuf g
64. jdbc SQLServerConnectionPoolDataSource Treiber URL Nicht zutreffend Wahlen Sie im Feld Datenbanktyp die Option Benutzerdefiniert aus Wechseln Sie nach der Erstellung des JDBC Providers und der Datenquelle zu den benutzerdefinierten Eigenschaften f r die Datenquelle um die Eigenschaften wie folgt hinzuzuf gen und zu ndern e serverName lt Ihr SQL Servername gt e portNumber lt Ihre SQL Server Portnummer gt e databaseName lt Ihr Datenbankname gt e enable2Phase false Oracle 11 und 11g Treiber Oracle JOBC Treiber Standardport 1521 Treiberklasse oracle jdbc OracleDriver e Treiber URL jdbc oracle thin lt Ihr Datenbankhost gt lt Ihr Datenbankport gt lt Ihr Datenbankservicename gt DB2 Treiber DB2 Universal JDBC Driver Provider e Standardport 50000 e Treiberklasse com ibm db2 jcc DB2Driver e Treiber URL jdbc db2 lt Ihr Datenbankhost gt lt Ihr Datenbankport gt lt Ihr Datenbankname gt Checkliste f r Leads Datenquelleninformationen 12 Feld Hinweise Datenquellentyp Datenquellenname Benutzername des Datenquellenaccounts Kennwort des Datenquellenaccounts JNDI Name IBM Unica Leads Installationshandbuch Kapitel 4 IBM UnicaLeads installieren Sie ben tigen die folgenden Installationsdateien Wichtig Stellen Sie alle Dateien in dasselbe Verzeichnis Dies ist eine Installations voraussetzung e Das Master Installationsprogramm f
65. legt ist F gen Sie in der Datei sqllib db2profile die folgenden Zeilen hinzu EXTSHM ON export EXTSHM Anmerkung Starten Sie den Datenbankserver neu um die nderungen zu aktivieren 3 Erstellen Sie eine leere Datenbank die Leads verwenden kann a Der Tabellenbereich f r tempor re Tabellen f r die Datenbank muss ber die folgenden Eigenschaften verf gen Tabellenbereich f r tempor re Tabellen muss vom Typ SMS sein system managed space systemverwalteter Bereich Tempor re Systemdaten m ssen in die Tabellenbereichsinhalte einge schlossen werden Die Seitengr e muss mindestens 32 768 Byte betragen b Setzen Sie die Gr e des Heapspeichers f r SOL Anweisungen STMTHE AP auf mindestens 32 000 Byte 4 Erteilen Sie dem Datenbankbenutzer vollst ndige Datanbankadministratorbe rechtigungen Der Benutzer den Sie f r die Leads Datenbank erstellen muss zumindest ber die Berechtigungen CONNECT und IMPLICIT_SCHEMA f r die Datenbank verf gen Mit dem folgenden Beispielbefehl wird dem Benutzer diese Berechtigung erteilt GRANT CONNECT IMPLICIT_SCHEMA ON DATABASE TO USER USER_NAME Anmerkung Wenn eine neue Datenbank erstellt wird wird die Datenbankbe rechtigung IMPLICIT_SCHEMA an PUBLIC erteilt Das bedeutet dass jeder be liebige Benutzer ein Schema erstellen kann indem er ein Objekt erstellt und IBM Unica Leads Installationshandbuch einen Schemanamen angibt der nicht vorhanden ist SYSIBM wird zum
66. lisierung des Schemas auf Weiter um zur n chsten Anzeige zu gelangen Wenn Ihre Unternehmensrichtlinie automatische nderungen an der Daten bank zul sst klicken Sie auf Schema aktualisieren Daraufhin wird die Anzeige Gespeicherte Prozeduren initialisieren ge ffnet Sie haben folgende M glichkeiten Wenn Ihre Unternehmensrichtlinie vorgibt dass nur ein Datenbankadminis trator nderungen an der Datenbank vornehmen kann klicken Sie auf SQL voranzeigen um den SQL Code f r dieses Schema auf der Seite anzuzei gen Klicken Sie anschlie end auf SQL herunterladen um die SQL in einer Datei zu speichern die Sie Ihrem Datenbankadministrator zur Anwendung bergeben k nnen Klicken Sie im Anschluss an die Installation der gespei cherten Prozeduren auf Weiter um zur n chsten Anzeige zu gelangen Wenn Ihre Unternehmensrichtlinie automatische nderungen an der Daten bank zul sst klicken Sie auf Gespeicherte Prozeduren installieren Die Anzeige Aufgaben f r Anwendungsaktualisierung wird ge ffnet Klicken Sie auf Aktualisierungsaufgaben durchf hren Daraufhin wird die Anzeige Daten initialisieren ge ffnet Klicken Sie auf Weiter um die Leads Daten zu aktualisieren Die Anzeige Anwendungsaktualisierung abschlie en wird ge ffnet Kapitel 9 IBM UnicaLeads aktualisieren 47 12 Klicken Sie auf Abschlie ende Aktualisierungsaufgaben durchf hren 13 Mit den vorherigen Aktualisierungsschritten sind die Standard
67. m nicht erwarteten Verhalten kommen M glicherweise treten auch Fehler auf weil nicht gen gend Speicherplatz vorhanden ist Kapitel 5 IBM UnicaLeads vor der Bereitstellung konfigurieren 25 26 IBM Unica Leads Installationshandbuch Kapitel 6 IBM UnicaLeads bereitstellen Wenn Sie das IBM Unica Installationsprogramm ausgef hrt haben haben Sie WAR Dateien f r Leads und die Administrationskonsole erstellt Sie m ssen nun die An wendungen auf Ihrem Webanwendungsserver bereitstellen Es wird vorausgesetzt dass Sie mit Ihrem Webanwendungsserver umgehen k n nen Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation f r den Webanwen dungsserver WebSphere Richtlinien Befolgen Sie diese Richtlinien bei der Bereitstellung von Leads auf WebSphere F hren Sie eine Bereitstellung als Unternehmensanwendung aus und w hlen Sie die Option zum Anzeigen aller Einstellungen im Bereitstellungsprozess aus da mit Sie die erforderlichen Eigenschaften wie in diesem Verfahren beschrieben festlegen k nnen Sie k nnen die Dateien admin war und leads war separat bereitstellen oder Sie k nnen die EAR Datei bereitstellen in der die Dateien admin war und leads war enthalten sind Diese Dateien befinden sich in dem Installationsordner lt LEADS_HOME gt e W hlen Sie die Option JDK Quellenebene vorkompilieren aus e Wenn Sie vorhaben den Nachrichtenassistenten von Leads zu verwenden w h len Sie unter Ressourcenreferenzen Ressource
68. mreparatur tools InitDB ausf hren Reinitialisieren Sie die Datenbank Datenbankschema pr fen Aktualisieren Sie das Datenbankschema Gespeicherte Prozeduren erneut installieren Aktualisieren Sie die gespei cherten Prozeduren in der Datenbank Leads Benutzer in IBM Unica Marketing Platform erstellen Erstellen Sie Leads Benutzer in der Marketing Platform Kapitel 7 Informationen zur Konfiguration im Anschluss an die Bereitstellung 39 Abgeleitete Attribute laden Laden Sie eine XML Datei mit abgeleiteten Attri buten die dem System hinzuzuf gen sind Tabellenhierarchie anzeigen und Lokalisierungsdateien anzeigen Erstellen Sie eine Tabellenhierarchie und Lokalisierungsdateien Anmerkung Wenn Sie nach der Erstinstallation Bearbeitungen in der Administra tionskonsole durchf hren m ssen Sie den Anwendungsserver neu starten damit die Anderungen bernommen werden Anmerkung Wenn Sie die Administrationskonsole f r die Konfiguration von Leads verwenden wird eine Konfigurationsdatei mit dem Namen ms config ge schrieben Wenn ms config Eintr ge mit der Administrationskonsole konfiguriert werden f gt die Administrationskonsole Einstellungen am Ende der Datei hinzu anstatt die Einstellungen in der gesamten Datei zu ndern Wenn mehrere Eintr ge f r dieselbe Einstellung vorhanden sind wird die Einstellung durch den letzten Eintrag in der Datei ge ndert In der Datei ms config werden Einstellungen ni
69. n drei logi schen Komponenten einschlie en Web Server Der Web Server oder HTTP Server stellt Zugriff auf die Computer mit dem Datenbankclient ber das Internet bereit Er verarbeitet die HTTP An forderungen von Leads Er bergibt Verarbeitungsanforderungen von den JSP Seiten der Anwendung an den Anwendungsserver und empf ngt HTML Ergeb nisse die in der Leads Anwendung angezeigt werden e Anwendungsserver Der Anwendungsserver f hrt Java Code auf Anwendungs ebene aus um dynamische Inhalte zu produzieren Um die an den HTTP Server zur ckgegebene Antwort f r die Anzeige zu erstellen liest der Anwendungsser ver Daten aus der Leads Datenbank und schreibt Daten hinein e Datenbankserver Der Datenbankserver unterst tzt die Leads Datenbank und verarbeitet Anforderungen zur Aktualisierung und R ckgabe von Daten Die Da tenbank enth lt die aktuellen Informationen die f r Leads verwendet werden einschlie lich Benutzer Empfehlungen Leads Lead Zuordnungen Kontakte und Unternehmen Hinweise zum Anwendungsserver Der Anwendungsserver ist die Maschine auf der Sie Leads installieren Der Web server bertr gt Daten zwischen den auf dem Anwendungsserver installierten Leads und der auf dem Datenbankserver installierten Leads Datenbank Anmerkung Installieren Sie Leads nicht in einer Umgebung die mit zus tzlichen Caching Engines oder Proxy Servern konfiguriert ist Das Caching von Anwen dungsseiten kann zu einer verlang
70. n verwendet Wenn Sie keine Codierung angeben verwendet LI die Standardcodierung f r Systemdateien Zus tzlich zur Angabe einiger der oben genannten Parameter m ssen Sie sicher stellen dass der Inhaltstyp der in Ihrer LI Konfiguration verwendeten HTML oder JSP Seiten der gew nschten Dateicodierung entspricht Wenn Ihre Seite in demsel ben Webcontainer wie die Leads Anwendung ausgef hrt wird k nnen Sie die fol gende JSP Anweisung verwenden diese verwendet die in der Leads Datei ms config festgelegte Codierung Kapitel 8 IBM UnicaLeads lokalisieren 43 lt include file include localeSetup jsi gt Wenn die HTML oder JSP Seite au erhalb des Leads Webcontainers ausgef hrt wird k nnen Sie die JSP Standardanweisung verwenden lt page language java contentType UTF 8 gt Daten die nicht in ISO 8859 1 codiert sind im Web Services Modus importieren Im Web Services Modus m ssen Sie Unicode Codierungen f r die Datendatei und die Standardkonfigurationsdatei angeben indem Sie eine der beiden folgenden Ei genschaften in Ihrer Serverdatei angeben Eigenschaft Beschreibung msi charEncoding Wird verwendet um die Dateicodierung an zugeben die LI f r alle Dateioperationen ausschlie lich des Lesens der XML Konfigurationsdateien verwendet Wenn Sie keine Codierung angeben verwendet LI die Standardcodierung f r Systemdateien msi confCharEncoding Wird verwendet um die Dateicodi
71. n zuordnen die Mailressource aus die Sie in einem vorherigen Schritt erstellt haben Wenn Sie alle Schritte im Bereitstellungsassistenten ausgef hrt haben speichern Sie Ihre nderungen e Wahlen Sie unter Anwendungen gt Enterprise Anwendungen die jeweiligen WAR Dateien oder die EAR Datei aus falls Sie eine bereitgestellt haben und f hren Sie folgenden Vorgang aus W hlen Sie Laden von Klassen und Aktualisierungserkennung aus und legen Sie die Reihenfolge und Richtlinie f r das Klassenladeprogramm wie folgt fest Wenn Sie eine WAR Datei bereitstellen w hlen Sie Folgendes aus Reihenfolge f r Klassenladeprogramm Mit dem lokalen Klassenladepro gramm geladene Klassen zuerst bergeordnete Klasse Richtlinie f r WAR Klassenladeprogramm Ladeprogramm f r einzelne Klasse f r Anwendung Wenn Sie eine EAR Datei bereitstellen w hlen Sie Folgendes aus Reihenfolge f r Klassenladeprogramm Mit dem lokalen Klassenladepro gramm geladene Klassen zuerst bergeordnete Klasse Richtlinie f r WAR Klassenladeprogramm Klassenladeprogramm f r jede WAR Datei in der Anwendung Geben Sie unter Allgemeine Eigenschaften die Anzahl der Sekunden f r die Einstellung Abfrageintervall f r aktualisierte Dateien ein Sie k nnen bei spielsweise 600000 eingeben e Speichern Sie Ihre nderungen W hlen Sie Server gt Anwendungsserver aus und w hlen Sie den Server aus auf dem Sie Leads bereitgestellt haben
72. ne Richtpreise und k nnen jeder zeit ohne weitere Mitteilung ge ndert werden H ndlerpreise k nnen unter Um st nden von den hier genannten Preisen abweichen Diese Ver ffentlichung enth lt Beispiele f r Daten und Berichte des allt glichen Gesch ftsablaufs Sie sollen nur die Funktionen des Lizenzprogramms illustrieren und k nnen Namen von Personen Firmen Marken oder Produkten enthalten Alle diese Namen sind frei erfunden hnlichkeiten mit tats chlichen Namen und Ad ressen sind rein zuf llig IBM Unica Leads Installationshandbuch COPYRIGHTLIZENZ Diese Ver ffentlichung enth lt Beispielanwendungsprogramme die in Quellenspra che geschrieben sind und Programmiertechniken in verschiedenen Betriebsumge bungen veranschaulichen Sie d rfen diese Beispielprogramme kostenlos kopieren ndern und verteilen wenn dies zu dem Zweck geschieht Anwendungsprogram me zu entwickeln zu verwenden zu vermarkten oder zu verteilen die mit der Anwendungsprogrammierschnittstelle f r die Betriebsumgebung konform sind f r die diese Beispielprogramme geschrieben werden Diese Beispiele wurden nicht unter allen denkbaren Bedingungen getestet Daher kann IBM die Zuverl ssigkeit Wartungsfreundlichkeit oder Funktion dieser Programme weder zusagen noch ge w hrleisten Die Beispielprogramme werden ohne Wartung auf as is Basis und ohne jegliche Gew hrleistung zur Verf gung gestellt IBM bernimmt keine Haf tung f r Sch den die dur
73. nen von Leads Voraussetzungen Systemananforderungen Erforderliche Kenntnisse Clientmaschinen Zugriffsberechtigungen Wenn Sie eine Aktualisierung durchf hren Kapitel 3 Die Datenquelle f r IBM Unica Leads vorbereiten NNR gt UH DD WWW WO Schritt Leads Systemtabllendatenbank oc d do erstellen i Informationen zu Tabellenb r ichen i in einer IBM DB2 Datenbank IBM DB2 auf Ihrem Datenbankserver konfigurie ren Schritt Die Webanwendungsserver f r Ihre JDBC Treiber konfigurieren Schritt Die JDBC Verbindungen auf dem Weban wendungsserver erstellen 2 Informationen f r JDBC Verbindungen Checkliste f r Leads Datenquelleninformationen Kapitel 4 IBM UnicaLeads installieren Installationsdateien nur DVD kopieren Schritt Erforderliche Informationen einholen Funktion des IBM Unica Marketing Installationspro gramms Einzelverzeichnisvoraussetzung f r Tnstallat ns dateien Produktinst ll fionsverzeichti se aisw hlen Installationstypen Installationsmodi Mehrmals im nicht bensi Modus Anstallie rn wee IBM Niederlassungs ID Installationsreihenfolge Schritt Das IBM Unica Installationsprogramm aus f hren Referenz fiir die Anzeige Plattformdatenbank verbindung Referenz f r Verbindungseinstellungen IBM Unica Produkte deinstallieren So deinstallieren Sie IBM Unica Produkte 9 10 11 12 13 13 13 14 14 19 15 16 16 18
74. ng Platform UnicaPlatformDS Systemtabellen Beachten Sie die folgenden Richtlinien Wenn die Leads Systemtabellen in einem Schema erstellt werden das vom Stan dardschema des Datenbankanmeldungsbenutzers abweicht miissen Sie den Na men fiir dieses vom Standard abweichende Schema in der JOBC Verbindung an geben die zum Zugreifen auf die Systemtabellen verwendet wird Fur alle Bereitstellungen die WebLogic verwenden m ssen Sie die Verbindungs pooleigenschaften f r die Leads Datenquelle wie folgt festlegen Anf ngliche Kapazit t 15 Maximale Kapazit t 250 Kapazit tsinkrement 5 M glicherweise m ssen Sie die Verbindungseigenschaften Ihren Anforderungen entsprechend anpassen 10 IBM Unica Leads Installationshandbuch F r alle Bereitstellungen die WebSphere verwenden m ssen Sie die Verbin dungspooleigenschaften f r die Leads Datenquelle wie folgt festlegen Maximalanzahl der Verbindungen 250 Mindestanzahl der Verbindungen 25 Bereinigungszeit 5 Informationen f r JDBC Verbindungen Wenn Sie eine JDBC Verbindung erstellen finden Sie in diesem Abschnitt Informa tionen zu einigen Werten die Sie eingeben m ssen Wenn Sie nicht die Standard porteinstellung f r Ihre Datenbank verwenden geben Sie den korrekten Wert an In diesem Abschnitt sind nicht alle Informationen angegeben die f r Webanwen dungsserver erforderlich sind Wo in diesem Abschnitt keine ausdr cklichen An weisun
75. ngen entsprechen importieren Sie den nderungssatz auf die Produktions maschine Wenn bei der Entwicklung mehrere Iterationen erforderlich waren importieren Sie alle nderungss tze in der Reihenfolge in der die nderungs s tze erstellt wurden Anmerkung Wenn nderungen an den Konfigurationsdaten auf der Produktions instanz nach Erstellung der Baseline vorgenommen wurden werden Fehlernach richten zu Konflikten angezeigt und der Import des nderungssatzes schl gt fehl Falls der Import fehlschl gt m ssen Sie eine neue Baseline erstellen und den Vor gang erneut ausf hren So konfigurieren Sie Umgebungsmigration auf einer Instanz Um eine Instanz von Leads f r die Teilnahme an Migrationsaktivit ten zu konfigu rieren m ssen Sie der Instanz einen Namen geben und die zugeh rige Rolle festle gen Mithilfe des Instanznamens k nnen Sie die Herkunft der exportierten Dateien feststellen Mit der Rolle werden die Aktionen gesteuert die ausgef hrt werden k nnen Anmerkung Konfigurieren Sie die Umgebungsmigration auf den jeweiligen Leads Instanzen Sie k nnen sie z B auf Entwicklungs Test und Produktionsins tanzen installieren 1 Melden Sie sich an der Administrationskonsole an und w hlen Sie Migration aus 2 W hlen Sie Instanz aus 3 Geben Sie auf der Seite zum Konfigurieren der Instanz den Instanznamen ein und w hlen Sie die Rolle aus der Dropdown Liste Rolle aus 4 Klicken Sie auf Konfigurieren
76. nn klicken Sie auf SQL voranzeigen um den SQL Code f r dieses Schema auf der Seite anzu zeigen Klicken Sie anschlie end auf SQL herunterladen um die SQL in ei ner Datei zu speichern die Sie Ihrem Datenbankadministrator zur Anwen dung bergeben k nnen Beenden Sie die Administrationskonsole und fahren Sie erst mit Schritt Gespeicherte Prozeduren installieren fort wenn die Systemtabellen erstellt wurden Wenn Ihre Unternehmensrichtlinie automatische nderungen an der Leads Datenbank zul sst klicken Sie auf Schema aktualisieren um die Systemta bellen zu erstellen Die Seite zum Initialisieren gespeicherter Prozeduren wird angezeigt nachdem die Systemtabellen erstellt wurden 3 Bleiben Sie angemeldet und wechseln Sie zu Schritt Gespeicherte Prozeduren Schritt Gespeicherte Prozeduren installieren 34 Sie k nnen die gespeicherten Prozeduren f r Leads automatisch installieren oder Sie k nnen die SQL voranzeigen und in einer Datei speichern und Ihrem Daten bankadministrator zur Anwendung bergeben Dieses Verfahren beschreibt beide Optionen 1 Geben Sie f r IBM DB2 oder Oracle die Namen der Tabellenbereiche ein die Sie in der Administrationskonsole erstellt haben Wenn Sie nur einen Tabellen bereich verwenden geben Sie den Namen des Tabellenbereichs in allen vier Feldern ein 2 W hlen Sie eine der folgenden Optionen aus a Wenn Ihre Unternehmensrichtlinie vorgibt dass nur ein Datenbankadmini
77. nn Sie die SSL Verschl sselung aktivieren m chten geben Sie die Verschliisselungsinformationen wie in SSL Verschl sselung hinzuf gen beschrieben ein Falls nicht fahren Sie mit Schritt 3 fort Speichern und schlie en Sie die Datei httpd conf Starten Sie den Server neu Wechseln Sie zum bin Verzeichnis von IHS Dieses Verzeichnis lautet standard m ig opt IBMIHS bin Geben Sie in einer Eingabeaufforderung z B Folgen des ein cd opt IBMIHS bin 6 Starten Sie IHS indem Sie Folgendes eingeben pw apachect start IBM Unica Leads Installationshandbuch SSL Verschl sselung hinzuf gen In diesem Verfahren werden die erforderlichen Schritte f r das Hinzuf gen der SSL Verschl sselung beschrieben Pr fen Sie die folgenden Einstellungen bevor Sie die SSL Verschl sselung aktivieren Pr fen Sie in der Datei ms config ob f r die Eigenschaft transmitter nonSSLServerHostAndPort der HTTP Port des internen Anwen dungsservers von WebSphere angegeben ist in der Regel 9080 oder 9081 Leads kann keine Benutzerbenachrichtigungen ber einen verschl sselten Port erstellen und weitergeben W hrend der Installation muss f r die Eigenschaft transmitter nonSSLServerHostAndPort in der Anwendung ein nicht verschl s selter Port festgelegt werden Im Anschluss an die Installation m ssen Sie sicher stellen dass diese Eigenschaft korrekt festgelegt wurde und einen reinen HTTP Port kein SSL angibt e Pr fen Sie in der Da
78. nschlie end in das Pro duktionssystem importiert werden Details und Ausnahmen Wichtig Nehmen Sie keine nderungen an den Konfigurationsdaten auf der Pro duktionsinstanz nach Erstellung der Baseline vor S mtliche nderungen w rden die Baseline ung ltig machen Die Entwicklungs und Produktionsinstanzen w ren nicht mehr synchron Wenn Sie der Produktion und der Entwicklung Objekte mit demselben Namen hinzuf gen sind beim n chsten nderungssatz m glicherweise mehrere Objekte mit demselben Namen auf der Produktionsinstanz vorhanden Sie m ssen den Anwendungsserver erneut starten wenn die Feldpr fung auf ei ner UIC Seite festgelegt wird Sie m ssen entsprechend planen e L schen Sie s mtliche Testbenutzer die Sie auf der Entwicklungsinstanz erstellt haben Andernfalls werden sie in die Produktion migriert Bearbeitungen die Sie an tats chlichen Benutzern auf der Entwicklungsinstanz ausgef hrt haben werden nicht in die Produktion migriert wenn Sie die Option ausgew hlt ha ben dass bearbeitete Benutzer nicht in den nderungssatz eingef gt werden Objekte auf die in der Entwicklungsumgebung zugegriffen wurde und die aber nicht ge ndert wurden erscheinen auf der Exportliste des nderungssatzes Wenn Objekte innerhalb des Systems erstellt ge ndert oder gel scht wurden er scheinen sie auf der Liste des nderungssatzes Wenn Sie f r ein Objekt auf der Kapitel 10 Die IBM UnicaLeads Umgebung migrieren
79. nstallation erstellt das Installationsprogramm eine Protokolldatei um Fehler aufzuzeichnen die w hrend der Installation auftreten Pr fen Sie die Protokolldatei um sicherzustellen dass keine Fehler aufgetreten sind Wenn Fehler vorhanden sind beheben Sie diese vor der Bereitstellung oder Konfigurierung von Leads M glicherweise m ssen Sie nach der Fehlerbehebung eine erneute Installati on durchf hren Bei Fehlern die ohne gro e Probleme behoben werden k nnen ist keine erneute Installation erforderlich Im Dateinamen des Installationsprotokolls sind das Datum und der Monat im For mat MM_TT_JJJJ_SS_MM_SS enthalten Beispiel Kapitel 7 Informationen zur Konfiguration im Anschluss an die Bereitstellung 37 Leads_Install_04 24 2012 19 42 18 109 Sie befindet sich im obersten Ordner Ih rer Leads Installation Beispiel Wenn Sie Leads in C Unica Leads installieren lau tet die Protokolldatei C Unica Leads Leads_InstallLog log In F llen in denen in der Datei Leads_InstallLog log schwerwiegende Fehler enthalten sind m ssen Sie die Leads Anwendung deinstallieren und dann erneut installieren In dem Protokollordner wird nun f r die Leads Administratormodule die separate Datei leadsAdmin log und f r die Ausf hrung von ALI die Datei leadsBatch 1og erstellt Bei dem ALI Batchmodus kann der Systemparameter verwendet werden um die bei der Ausf hrung mehrerer Scripts von der Standardkonfigurationsdatei leadsBatch 1log abweichende
80. nt an das Feld mit den generischen JVM Argumenten an 2 F gen Sie die Java Option im Feld Generische JVM Argumente hinzu F gen Sie ein Leerzeichen nach dem bestehenden Text ein bevor Sie die folgende Zei chenfolge hinzuf gen Dclient encoding override UTF 8 Informationen zum Konvertieren der Codierungen von Eigenschaften dateien Leads kann nur Dateien verarbeiten die mit der ISO 8859 1 Zeichencodierung co diert sind Deshalb miissen Sie sicherstellen dass Eigenschaftendateien mit Zei chen die nicht von ISO 8859 1 unterst tzt werden konvertiert werden damit sie in der Leads Schnittstelle ordnungsgem angezeigt werden Informationen zum Konvertieren von Eigenschaftendateien Leads f hrt die Konvertierung in ISO 8559 1 f r einige Dateien automatisch aus Bei Eingabe von Lokalisierungen im Leads Attributeditor wird die Konvertierung automatisch ausgef hrt Beispiel Wenn Sie im Attributeditor Lokalisierungen f r 41 Systemattribute und benutzerdefinierte Attribute eingeben konvertiert Leads die Zeichen in diesen Eigenschaftendateien in die Unicode Escapeformate Leads konvertiert zwar einige Spracheigenschaftendateien automatisch jedoch gilt dies nicht f r alle Eigenschaftendateien Wenn Sie die Lokalisierung einer Sprache planen die nicht in ISO 8559 1 codiert ist m ssen Sie folgende Dateien manuell konvertieren e Dateien die Sie nicht im Attributeditor ndern k nnen Dateien die Sie manuell
81. nz der Umgebungsmigration muss eine Rolle konfiguriert werden ber diese Rolle wird festgelegt welche Aktionen die Umgebungsmigration aus f hren kann Die Rollen entsprechen dem Zweck der Umgebung in der die Ins tanz installiert ist Produktion Wenn die Rolle der Instanz auf Produktion gesetzt ist kann die Umgebungsmigration Baselines exportieren und Anderungssatze importieren Entwicklung Wenn die Rolle der Instanz auf Entwicklung gesetzt ist kann die Umgebungsmigration Baselines importieren und Anderungss tze exportieren Test Wenn die Rolle der Instanz auf Test gesetzt ist kann die Umgebungsmigra tion Baselines importieren und Anderungss tze importieren Mit der Testrolle ist kein Export m glich Was versteht man unter einer Baseline Eine Baseline ist eine Momentaufnahme der gesamten Gruppe von Konfigurations daten Eine Baseline wird aus der Produktionsinstanz erstellt und dazu verwendet andere Instanzen wie die Entwicklungs oder Testinstanz ab diesem Zeitpunkt zu synchronisieren M gliche Inhalte einer Baseline Alle Attribute Systemattribute und benutzerdefinierte Attribute Regeln Tabellen Eingehende Kan le Benutzer Organisationen Unternehmen Lead Filter Kampagnen Benutzerrollen Berechtigungen Servereinstellungen Empfehlungsempf nger konfigurieren Produkte UIC Seiten Men leiste 52 IBM Unica Leads Installationshandbuch Lea
82. on von Leads ver wenden m chten konfigurieren Sie eine Verbindung wie im entsprechenden im Folgenden aufgef hrten Verfahren beschrieben So erstellen Sie eine Mail Ressource in WebSphere Wenn Sie die Bereitstellung von Leads auf WebSphere und die Verwendung der Nachrichtenassistentenfunktion von Leads planen konfigurieren Sie die Mailsit zung wie in diesem Abschnitt beschrieben Greifen Sie auf die WebSphere Administrationskonsole zu Erweitern Sie Ressourcen gt Mail und klicken Sie auf Mailsitzungen Klicken Sie auf Neu Geben Sie einen Namen f r die Mailsitzung ein Geben Sie mail LeadsEmail f r den JNDI Namen ein F hren Sie abh ngig von Ihrer Version von WebSphere eine der folgenden Ak tionen aus Sn Bonn 23 Wenn Sie WebSphere 6 1 verwenden geben Sie den Namen des Mail Servers im Feld Mail Transporthost ein Wenn Sie WebSphere 7 0 verwenden geben Sie im Feld Server in den Eigen schaften der ausgehenden Mails und den Eigenschaften der eingehenden Mails den Namen des Mail Servers ein Anmerkung Die Maileigenschaften in WebSphere 7 0 sind mit denen in WebSphere 8 0 identisch 7 Klicken Sie auf Anwenden und dann auf Speichern um die nderungen di rekt in der Masterkonfiguration zu speichern So erstellen Sie eine Mail Ressource in WebLogic Wenn Sie die Bereitstellung von Leads auf WebLogic und die Verwendung der Nachrichtenassistentenfunktion planen konfigurieren Sie die Mailsitzung wie in di
83. orm registrieren Jedes Mal wenn Sie versuchen ein IBM Unica Marketing Produkt an einer neuen Position zu installieren m ssen Sie Informationen zu der Verbindung zu einer neu en IBM Unica Marketing Systemdatenbank eingeben in der bereits Standardwerte enthalten sind und in der dieses Produkt bisher nicht registriert worden ist In nachfolgenden Ausf hrungen an derselben Position verwendet das Installations programm die Werte die Sie bei der ersten Ausf hrung angegeben haben als Stan dardwerte Der Marketing Platform Installationsassistent verwendet auch diese Informationen um die Marketing Platform Systemtabellen zu erstellen und aufzuf llen Wenn das Installationsprogramm nicht in der Lage ist mit der Marketing Platform Daten bank zu kommunizieren oder wenn Sie dem Installationsprogramm die Erstellung der Marketing Platform Systemtabellen nicht erlauben da es Ihre Unternehmens richtlinie nicht zul sst m ssen Sie die Marketing Platform Systemtabellen nach Be endigung des Installationsprogramms manuell erstellen und auff llen Dieses Ver fahren wird im IBM UnicaMarketing Platform Installationshandbuch beschrieben IBM Unica Leads Installationshandbuch Feld Beschreibung Datenbank hostname Der Name der Maschine die als Host f r die Systemtabellendatenbank oder das Schema f r Marketing Platform fungiert Datenbankport Die Portnummer der Systemtabellendatenbank oder des Schemas f r Marketing Platform
84. piel https LeadsServer 1 Beenden Sie ggf den IHS Web Server a Wechseln Sie zum bin Verzeichnis von IHS Dieses Verzeichnis lautet stan dardm ig opt IBMIHS bin Geben Sie in einer Eingabeaufforderung z B Folgendes ein cd opt IBMIHS bin b Stoppen Sie IHS indem Sie Folgendes eingeben apachect stop 2 Wechseln Sie zum IHS Konfigurationsverzeichnis Dieses Verzeichnis lautet standardm ig opt IBMIHS conf Geben Sie in einer Eingabeaufforderung z B Folgendes ein cd opt IBMIHS conf 3 Bearbeiten Sie die Konfigurationsdatei httpd conf a ffnen Sie in einem Texteditor wie z B Notepad die Konfigurationsdatei httpd conf b Kopieren Sie diese Zeilen und f gen Sie sie unten in der Datei httpd conf ein LoadModule was_ap20 module opt WebSphere root AppServer bin mod_was_ap20_http so WebSpherePluginConfig opt WebSphereroot AppServer config cells plugin cfg xml Kapitel 6 IBM UnicaLeads bereitstellen 29 30 AddModule mod_was_ap20_http c LoadModule was_ap20 module opt IBMIHS modules mod_was_ap20_http so WebSpherePluginConfig opt IBMIHS modules conf plugin cfg xml AddModule mod_was_ap20_http c c Fahren Sie mit dem n chsten Abschnitt fort HTTP Komprimierung optional aktivieren F hren Sie diese Schritte aus wenn Sie die HTTP Komprimierung zwischen dem Web Server und dem Browser Client mithilfe des in IHS integrierten Moduls mod_deflate aktivieren m chten Wenn Sie die Komprimierung nicht
85. r here Version installiert ist und wird im Aktualisierungsmodus ausgef hrt Kopieren Sie die Datei ms config aus dem Verzeichnis conf in Ihrem gesicher ten Leads Verzeichnis in das Verzeichnis conf Ihrer aktualisierten Installation Dabei wird die vom Installationsprogramm abgelegte Datei berschrieben und die urspr ngliche Datei wird wiederhergestellt Stellen Sie Leads auf Ihrem Webanwendungsserver wie unter Kapitel 6 IBM UnicaLeads bereitstellen auf Seite 27 beschrieben wieder her Starten Sie Leads und melden Sie sich an der Administrationskonsole an Die Anzeige Schemaaktualisierung wird automatisch geladen Wenn Ihre Leads Systemtabellen unter Oracle ausgef hrt werden sind die Namen der OLIPDATA und OLTPINDX bereits in den Feldern enthalten Geben Sie die Namen der DSSDATA und DSSINDX Tabellenbereich an oder pr fen Sie sie Wenn Ihre Leads Systemtabellen unter DB2 ausgef hrt werden geben Sie die Namen der OLTP und DSS Tabellenbereiche ein oder pr fen Sie sie Sie haben folgende M glichkeiten Wenn Ihre Unternehmensrichtlinie vorgibt dass nur ein Datenbankadminis trator Anderungen an der Datenbank vornehmen kann klicken Sie auf SQL voranzeigen um den SQL Code f r dieses Schema auf der Seite anzuzei gen Klicken Sie anschlie end auf SQL herunterladen um die SQL in einer Datei zu speichern die Sie Ihrem Datenbankadministrator zur Anwendung bergeben k nnen Klicken Sie im Anschluss an die Aktua
86. ramm keine Verbindung zur IBM UnicaMarketing Platform Datenbank herstellen kann um die Men elemente und Konfigurationsei genschaften zu registrieren f hren Sie die folgenden Schritte aus F hren Sie das Dienstprogramm configTool aus und orientieren Sie sich dabei an den folgenden Beispielbefehlen Damit werden die Konfigurationseigenschaften und Men elemente importiert Hinweis Das Dienstprogramm wird jeweils f r die einzelnen Dateien ausgef hrt configTool bat v i p Affinium f vollstdndiger_Pfad_zum_Leads Installationsverzeichnis conf leads_configuration xm configTool bat v i p Affinium f vollstdndiger_Pfad_zum_Leads Installationsverzeichnis conf leads_registration xml configTool bat v i p Affinium suite uiNavigation mainMenu f vollst ndiger_Pfad_zum_Leads Installationsverzeichnis conf leads_navigation_menu xm configTool bat v i p Affinium suite uiNavigation mainMenu Analytics f vollst ndiger_Pfad_zum_Leads Installationsverzeichnis conf leads_navigation_analytics xml configTool bat v i p Affinium suite uiNavigation settingsMenu f vollst ndiger_Pfad_zum_Leads Installationsverzeichnis conf admin_navigation_settings xml Schritt Ggf E Mail Verbindung konfigurieren F r den Zugriff auf einen E Mail Server und die E Mail Authentifizierung verwen det Leads eine Verbindung zu einem E Mail Server die vom Anwendungsserver bereitgestellt wird Wenn Sie die Nachrichtenassistentenfunkti
87. ross Site Scripting bestehende Risiko mindern sollen Erforderliche Kenntnisse Um IBM Unica Marketing Produkte zu installieren m ssen Sie ber entsprechen den Kenntnisse verf gen oder mit Personen zusammenarbeiten die fundierte Kenntnisse ber die Umgebung haben in der die Produkte installiert werden Dazu geh rt ein fundiertes Wissen ber die Betriebssysteme Datenbanken und Webanwendungsserver Clientmaschinen Clientmaschinen miissen die folgenden Konfigurationsanforderungen erfiillen Der Browser darf keine Seiten zwischenspeichern W hlen Sie im Internet Explo rer die Optionen Extras gt Internetoptionen gt Einstellungen aus und w hlen Sie die Option aus mit der der Browser bei jedem Besuch pr ft ob es eine aktuelle re Version der Seite gibt Wenn ein Popup Blocker Werbeblocker auf der Clientmaschine installiert ist funktioniert Leads m glicherweise nicht ordnungsgem F r die Ausf hrung von Leads wird die Inaktivierung von Popup Blockersoftware empfohlen Zugriffsberechtigungen Pr fen Sie ob Sie ber die entsprechenden Netzberechtigungen zur Ausf hrung der Prozeduren in diesem Handbuch verf gen und ob Sie Zugriff auf alle entspre chenden Anmeldungen einschlie lich der folgenden haben Das Verwaltungskennwort f r Ihren Webanwendungsserver Verwaltungszugriff auf alle notwendigen Datenbanken Schreibberechtigung f r alle Dateien die Sie bearbeiten m ssen Schreibzugriff f r
88. rver Informationen konfigurieren i 35 Schritt Benachrichtigungen fiir den Nachrichtenas sistenten aktivieren 36 Schritt Einstellungen f r Administrationskonsole pr fen ld e oe da 960 Leads Konfiguration abschlie en ao de 37 Schritt Die Leads URL der nn Platform hinzuf gen 4 x ae 97 Schritt Prot kolldateien pr fen Latta ah R OA Schritt Sicherung erstellen 38 Optional Das Kontextstammverzeichnis der Adoi nistrationskonsole festlegen 38 So konfigurieren Sie das K ntexisiiinmverzeich nis f r Leads und die Administrationskonsole 38 So aktualisieren Sie WebLogic mit dem Kontext stammverzeichnis 38 So aktualisieren Sie WebSphere mit dem Kontext stammverzeichnis di oe a oOo Die Administrationskonsole verwenden Ke lg cy Bd iii Kapitel 8 IBM UnicaLeads lokalisieren 41 So f gen Sie won in WebSphere hinzu 41 Informationen zum Konvertieren der Codierungen von Eigenschaftendateien 41 Daten die nicht in ISO 8859 1 codiert sind mit der Leadintegration importieren 42 Daten die nicht in ISO 8859 1 codiert sind im Batchmodus importieren 43 Daten die nicht in ISO 8859 1 codiert ind im JSP Modus importieren 43 Daten die nicht in ISO 8859 1 codiert Sind im Web Services Modus importieren 44 Zus tzliche Hinweise f r die Verwendung v von u zum Importieren von Zeichen die nicht in ISO 8859 1 codiert sind 2 2 2
89. s trator nderungen an der Datenbank vornehmen kann klicken Sie auf SQL voranzeigen um den SQL Code f r die gespeicherten Prozeduren auf der Seite anzuzeigen Klicken Sie anschlie end auf SQL herunterladen um die SOL in einer Datei zu speichern die Sie Ihrem Datenbankadministrator zur Installation bergeben k nnen Wenn Sie IBM DB2 verwenden muss die SQL in zwei Dateien aufgeteilt werden b Wenn Ihre Unternehmensrichtlinie automatische nderungen an der Daten bank zul sst klicken Sie auf Gespeicherte Prozeduren installieren um die gespeicherten Prozeduren in der Datenbank zu installieren Bei der Installa tion der Prozeduren wird ein Fortschrittsanzeiger angezeigt Nach Ab schluss der Installation wird die Seite zur Initialisierung der Datenbank an gezeigt Bleiben Sie angemeldet und wechseln Sie zu Schritt Die Datenbank initialisieren auf Seite 35 IBM Unica Leads Installationshandbuch Informationen ber die SQL Datei mit der gespeicherten Pro zedur f r DB2 Wenn ein Datenbankadministrator die SQL Datei mit der gespeicherten Prozedur auf der DB2 Konsole manuell ausf hrt f hren Sie diese Prozedur vor Ausf hrung der SQL aus i 2 3 4 Laden Sie die Datei von der Administrationskonsole herunter Verteilen Sie die Inhalte der Datei auf zwei SQL Dateien Dabei enth lt die erste Datei fileA sql den Abschnitt mit dem Begrenzer und die zweite Datei mn fileB sql den zweiten Abschnitt mit d
90. samten Verarbeitung f hren Anmerkung Sie k nnen keinen Anwendungsserver mit verst rkter Sicherheit ver wenden Ein System mit verst rkter Sicherheit das auch als Bastion Host be zeichnet wird wird konfiguriert um alle potenziellen Sicherheitsl cken zu schlie fen Die Leads Anwendungen k nnen unter diesen Einschr nkungen nicht ausgef hrt werden Anmerkung Sie m ssen Leads auf einer dedizierten Java Virtual Machine JVM bereitstellen Sie k nnen keine anderen IBM oder nicht IBM Anwendungen auf derselben JVM bereitstellen Pr fen Sie vor der Installation von Leads auf dem Anwendungsserver ob Ihre Ge r te die Anforderungen f r die folgende Software erf llen Betriebssystemanforderungen Anforderungen an die Java Virtual Machine Datenbankclientanforderungen Anforderungen an die Anwendungsserversoftware Clustering Leads kann als Clusterumgebung konfiguriert werden In einer Clusterumgebung wird der Anwendungsverarbeitungsload von zwei oder mehreren Anwendungsser vern in einem Cluster gemeinsam genutzt Weitere Informationen zum Einrichten einer Clusterumgebung erhalten Sie ber die Beratungsleistungen von IBM Unica Mail Server konfigurieren Die Nachrichtenassistentenfunktion sendet E Mail Benachrichtigungen zu Ereignis sen die das Lead Management betreffen F r Benachrichtigungsfunktionen in Leads ist ein mit SMIP kompatibler E Mail Server erforderlich Notieren Sie den Namen und den
91. ss er mit dem Web anwendungsserver kommunizieren kann Bei diesen Anweisungen wird Folgendes vorausgesetzt Sie verf gen bereits ber funktionsf hige Installationen Ihres Web Servers und des entsprechenden Webanwendungsservers Sie haben die Installation der Leads Anwendung abgeschlossen So aktivieren Sie die HTTP Komprimierung und SSL Ver schl sselung In diesem Abschnitt wird beschrieben wie Sie die IHS Konfigurationsdatei bearbei ten um die HTTP Komprimierung und SSL Verschl sselung zu aktivieren In diesem Abschnitt wird speziell beschrieben wie Sie den IBM HTTP Server IHS mit einem WebSphere Anwendungsserver konfigurieren wenn Sie die Komprimie rung und oder SSL Verschl sselung der HTML bertragung zwischen dem Web Server und dem Browser Client verwenden m chten Als Option unterst tzt Leads die HTML Standardkomprimierung wie in der W3C Spezifikation f r HTTP RFC 2616 definiert f r die Leads Anwendungsseiten HTML JSP JavaScript und Style Sheets zwischen dem Web Server und dem Browser Client Leads unterst tzt spe ziell die Komprimierung mit dem IHS Modul mod_deflate und die Verschl sse lung ber die in den IBM HTTP Server IHS integrierten SSL Funktionen Anmerkung Um die Leads Anwendung zu starten wenn SSL aktiviert ist m s sen Sie eine Verbindung zum Web Server herstellen indem Sie https host in einem Browserfenster eingeben und die von Ihnen angegebene Hostmaschine ein f gen Beis
92. ssungen von Attributen auf Seitenebene Im Detailseiteneditor k nnen Sie die Anzeige eines Attributs auf Seitenebene festlegen oder ndern Beachten Sie dass die hier vorgenommenen nderungen nur auf die von Ihnen bearbeitete Seite angewendet werden Wenn Sie jedoch den Nichtattributtext anpassen m chten der in der Benutzer schnittstelle erscheint m ssen Sie die Eigenschaftendatei manuell ndern Verarbeitung von Anpassungen w hrend der Aktualisierung W hrend des Aktualisierungsprozesses werden nderungen an Attributen die Sie im Attributeditor oder im Detailseiteneditor vorgenommen haben automatisch bei behalten Sie brauchen zur Beibehaltung dieser nderungen keine besonderen Ak tionen bei der Ausf hrung der Aktualisierung auszuf hren In der folgenden Tabelle finden Sie eine Zusammenfassung der Aktionen die Sie ausf hren m ssen um Anpassungen an der Benutzerschnittstelle von Leads w h rend einer Aktualisierung beizubehalten Wenn Sie Folgendes beibehalten m chten ftihren Sie diese Aktion aus Globale Anpassungen von Attributen die im Attributeditor vorgenommen wurden Keine Aktion erforderlich diese Anpassun gen werden beim Aktualisierungsprozess automatisch beibehalten Anpassungen auf Seitenebene die im Detailseiteneditor vorgenommen wurden Keine Aktion erforderlich diese Anpassun gen werden beim Aktualisierungsprozess automatisch beibehalten Kapitel 9 IBM Unica
93. stel len m chten Um m gliche Probleme mit dem Pfad zu vermeiden entpacken Sie die Treiber in einem Pfad der keine Leerzeichen enth lt Wenn Sie die Treiber von einer Maschine abrufen auf der der Datenquellenc lient installiert ist pr fen Sie ob die Version die aktuellste von IBM Unica Marketing unterst tzte Version ist In der folgenden Tabelle sind die Namen der Treiberdateien f r Datenbankty pen aufgelistet die f r IBM Unica Marketing Systemtabellen unterst tzt wer den Datenbank Treiber Oracle 11 ojdbc6 jar DB2 db2jcc jar SQL Server 2008 und 2008 sqljdbc4 jar R2 2 F gen Sie den vollst ndigen Pfad zu den Treibern in den Klassenpfad der Web anwendungsserver ein auf denen Sie IBM Unica Marketing Produkte bereitstel len m chten Gehen Sie hierzu wie folgt vor Legen Sie f r alle unterst tzten Versionen von WebLogic den Klassenpfad im Script setDomainEnv im Verzeichnis Verzeichnis_der_WebLogic Domdne bin fest in dem Umgebungsvariablen konfiguriert sind Ihr Treibereintrag muss ganz oben in der CLASSPATH Werteliste vor allen vorhandenen Werten ste hen um sicherzustellen dass der Webanwendungsserver den korrekten Trei ber verwendet Kapitel 3 Die Datenquelle f r IBM UnicaLeads vorbereiten 9 Beispiel UNIX CLASSPATH home oracle product 10 2 0 jdbc lib ojdbc14 jar PRE_CLASSPATH CLASSPATHSEP WEBLOGIC_CLASSPATH CLASSPATHSEP POST_CLASSPATH CLASSPATHS
94. sumgebungen von Leads innerhalb der Administrati onskonsole migrieren Die Umgebungsmigration wird in der Regel von einem Entwicklerteam verwendet oft in Zusammenarbeit mit Test und Produktionsteams Mit der Umgebungsmigration k nnen Sie Konfigurationsdaten zwischen Systemen mit Datendateien verschieben Diese Dateien k nnen mit den Standardmechanis men zur Datei bertragung wie z B FTP E Mail und Netzdateikopie verschoben werden Konfigurationsdatendateien in Baseline und nderungssatzdateien wer den automatisch auf den Servern archiviert Anmerkung Mit dem Tool ist nur die Erfassung und das Verschieben von Konfi gurationsdaten m glich Es kann nicht dazu verwendet werden um Transaktions oder Anwendungsdaten wie Leads Kontakte Empfehlungen oder Verk ufe zu ver schieben 51 Wo wird die Umgebungsmigration installiert Die Umgebungsmigration muss auf jeder Leads Umgebung installiert werden auf der sie verwendet wird Wie wird die Umgebungsmigration implementiert Jede einzelne Installation der Umgebungsmigration wird als Instanz bezeichnet Jede Instanz wird entsprechend der Funktion oder Rolle die sie im Umgebungsmi grationsprozess spielt konfiguriert Es m ssen mindestens zwei Instanzen vorhan den sein die im vorliegenden Dokument als Entwicklung und Produktion bezeich net werden jedoch kann es auch drei oder mehr Instanzen geben einschlie lich Test Was sind Umgebungsmigrationsrollen F r jede Insta
95. t haben m ssen Sie die zwei WAR Dateien aus der EAR Datei ex trahieren und anschlie end die WAR Dateien extrahieren Sie k nnen die Dateien mithilfe des ZIP Dienstprogramms oder des Java Befehls jar extrahieren Wenn Sie den Java Befehl verwenden k nnen Sie das auf Ihrem Web Server enthaltene JDK verwenden Weitere Informationen zur Verwendung dieses Befehls finden Sie unter http download oracle com javase 1 4 2 docs tooldocs windows jar html Stellen Sie die extrahierten WAR Dateien leads war und admin war als Weban wendungen bereit F gen Sie die folgenden Java Optionen im Script setDomainEnv hinzu das sich im Verzeichnis bin unter dem WebLogic Dom nenverzeichnis befindet Dconf path Pfad_zum_Leads_Installationsverzeichnis conf Dleads path Pfad_zum Verzeichnis_der_bereitgestellten_Weblogic Anwendungen leads ear leads war DAFFINIUM_HOME Pafd_zum_Unica Installationsstammverzeichnis Wenn Ihre Installation Mehrfachbyte Zeichen unterst tzen muss m ssen Sie Fol gendes hinzuf gen Dclient encoding override UTF 8 Der Server muss erneut gestartet werden damit die Anderungen wirksam wer den IBM Unica Leads Installationshandbuch Schritt ggf den IBM IHS Web Server f r SSL konfigurieren F hren Sie die Verfahren in diesem Abschnitt aus wenn Sie den IBM IHS Web Server verwenden und Sie SSL und oder die Komprimierung konfigurieren m ch ten Sie werden den IBM IHS Web Server so konfigurieren da
96. tei plugin cfg xml ob die Virtuelle_Hostgruppe zus tzlich zu Ihrem SSL Port einen Eintrag f r denselben HTTP Port des internen Anwen dungsservers enth lt Weitere Informationen zu Portnummern finden Sie in Schritt 2 unter WebSphere Administration konfigurieren Weitere Informationen zum Bearbeiten von plugin cfg xml finden Sie unter Die Serverkonfigurations datei bearbeiten 1 ffnen Sie die Datei httpd conf in einem Texteditor falls sie nicht bereits ge ffnet ist Diese Datei befindet sich standardm ig im Verzeichnis opt IBMIHS conf 2 Suchen Sie die folgende Zeile Dynamic Shared Object DSO Support 3 Gehen Sie an das Ende der Modulliste im Abschnitt Fiigen Sie am Ende der Liste der Module die folgende Zeile hinzu LoadModule ibm_ss1 module modules mod_ibm_ss1 so Diese Zeile l dt das Modul zur Unterst tzung der SSL Verschl sselung im Web Server 4 F gen Sie zur Aktivierung der SSL Unterst tzung am Ende der Datei httpd conf Zeilen hinzu die den im Folgenden angegebenen Beispielzeilen ent sprechen Die Details dieser Zeilen sind von Ihrer Umgebung abh ngig Die im Folgenden angegebenen Zeilen sind lediglich Beispiele LISTEN 443 SSLEnable Keyfile opt IBMIHS bin key kdb SSLServerCert TestCertificate SSLStashfile opt IBMIHS bin key sth Andern Sie diese Zeilen damit sie Ihrer Umgebung entsprechen a LISTEN 443 gibt den Port an der f r den SSL Zugriff verwendet wird In der Regel wird Port 443
97. ung des Konsolen oder GUI Modus in die Ein gabeaufforderungen eingeben w rde Diese Dateien werden als Antwortdateien be zeichnet Sie k nnen eine der folgenden Optionen zum Erstellen von Antwortdateien ver wenden Sie k nnen die Beispielantwortdatei als Vorlage verwenden um Ihre Antwortda teien direkt zu erstellen Die Beispieldateien sind in Ihren Produktinstallations programmen in einem komprimierten Archiv mit dem Namen ResponseFiles enthalten Die Antwortdateien werden wie folgt benannt IBM Unica Installationsprogramm installer properties IBM Unica Leads Installationshandbuch Produktinstallationsprogramm installer_ gefolgt von den Initialen des Pro duktnamens Beispiel Das Campaign Installationsprogramm enth lt eine Ant wortdatei mit dem Namen installer_uc properties Installationsprogramme f r Produktberichtspakete installer_ gefolgt von den Initialen des Produktnamens und rp Beispiel Das Installationsprogramm f r das Campaign Berichtspaket enth lt eine Antwortdatei mit dem Namen installer_urpc properties Bearbeiten Sie die Beispieldateien nach Bedarf und ordnen Sie diese in demsel ben Verzeichnis an wie Ihre Installationsprogramme Sie k nnen vor der Einrichtung einer nicht berwachten Ausf hrung das Instal lationsprogramm im Windows GUI oder UNIX X Window Modus oder im Kon solenmodus ausf hren und dort ausw hlen die Antwortdateien zu erstellen Das IBM Unica Master Installat
98. ver ffentlicht IBM kann ohne weitere Mitteilung jederzeit Verbesserungen und oder nderungen an den in dieser Ver ffentlichung beschriebenen Produkten und oder Programmen vornehmen Verweise in diesen Informationen auf Websites anderer Anbieter werden lediglich als Service f r den Kunden bereitgestellt und stellen keinerlei Billigung des Inhalts dieser Websites dar Das ber diese Websites verf gbare Material ist nicht Bestand teil des Materials f r dieses IBM Produkt Die Verwendung dieser Websites ge schieht auf eigene Verantwortung Werden an IBM Informationen eingesandt k nnen diese beliebig verwendet wer den ohne dass eine Verpflichtung gegen ber dem Einsender entsteht Lizenznehmer des Programms die Informationen zu diesem Produkt w nschen mit der Zielsetzung i den Austausch von Informationen zwischen unabh ngig voneinander erstellten Programmen und anderen Programmen einschlie lich des vorliegenden Programms sowie ii die gemeinsame Nutzung der ausgetauschten Informationen zu erm glichen wenden sich an folgende Adresse 59 60 IBM Corporation 170 Tracer Lane Waltham MA 02451 U S A Die Bereitstellung dieser Informationen kann unter Umst nden von bestimmten Bedingungen in einigen F llen auch von der Zahlung einer Geb hr abh ngig sein Die Lieferung des in diesem Dokument beschriebenen Lizenzprogramms sowie des zugeh rigen Lizenzmaterials erfolgt auf der Basis der IBM Rahmenvereinbarung bzw
99. verse encoding UTF 8 sample_ja_JP properties sample_ja_JP_UTF8 properties Daten die nicht in ISO 8859 1 codiert sind mit der Leadintegration im portieren Die Leadintegration LI kann Daten die nicht in ISO 8859 1 Formaten codiert sind verarbeiten unabh ngig davon ob Sie eine Unicode Dateicodierung fiir die gesamte Java Laufzeit angegeben haben Um LI zum Importieren von nicht in ISO 8859 1 codierten Formaten zu verwenden miissen Sie folgende Codierungen ermit teln und angeben Die zu importierende Datendatei Die LI Konfigurationsdatei F r jeden LI Modus ist jeweils eine andere Methode zur Angabe dieser Codierun gen erforderlich In diesem Abschnitt wird beschrieben wie nicht ASCII Codierun gen mit diesen LI Modi angegeben werden Batchmodus e JSP Modus Web Services Modus 42 IBM Unica Leads Installationshandbuch Daten die nicht in ISO 8859 1 codiert sind im Batchmodus importieren Im Batchmodus bergeben Sie Codierungen der Daten und LI Konfiguration mit den in der folgenden Tabelle beschriebenen Java Programmargumenten Eigenschaft Beschreibung charEncoding lt Codierungsname gt Wird verwendet um die Dateicodierung an zugeben die LI f r alle Dateioperationen ausschlie lich des Lesens der XML Konfigurationsdateien verwendet Wenn Sie keine Codierung angeben verwendet LI die Standardcodierung f r Systemdateien confCharEncoding lt Codierungsname gt Wird verwendet um die
100. verwendet Der von Ihnen angegebene Port sollte dem Port entsprechen den Sie bei der Erstellung des virtuellen Hostnamens in der Datei plugin cfg xml auf dem Anwendungsserver angegeben haben Weitere Informationen finden Sie unter Die Serverkonfigurationsdatei bear beiten b SSLEnable wird wie angegeben bernommen Kapitel 6 IBM UnicaLeads bereitstellen 31 32 c Die restlichen Zeilen enthalten Informationen zur Unterst tzung der Ver wendung eines Zertifikats mit Ihrer SSL Bereitstellung Keyfile opt IBMIHS bin key kdb SSLServerCert lt Zertifikatsname gt SSLStashfile opt IBMIHS bin key sth Das Verzeichnis opt IBMIHS bin ist die Standardposition f r die Schl ssel datei und die SSL Stash Datei Pr fen Sie ob dies die Speicherposition die ser Dateien in Ihrer Umgebung ist Ersetzen Sie lt Zertifikatsname gt nach der Eigenschaft SSLServerCert durch den Namen des Zertifikats das Sie f r den Zugriff auf Ihre Site verwenden werden Weitere Informationen zur Verwendung von Zertifikaten finden Sie im Abschnitt ber die ersten Schritte mit sicheren Verbindungen im Online buch das von IBM mit IHS 2 0 installiert wurde Anmerkung Um die SSL Verschl sselung zu inaktivieren m ssen Sie die Konfi gurationsdatei ffnen und die in Schritt 3 angezeigte Zeile und die Zeilen die Sie am Ende der Datei in Schritt 4 hinzugef gt haben auskommentieren Speichern Sie die Datei und starten Sie den Server neu IBM Unica Leads Inst
101. werte in den Tabellen et _parm und src_tbl_import_stat wiederhergestellt worden Ver wenden Sie die Daten aus der Sicherungskopie die Sie in einem vorherigen Schritt erstellt haben um die Daten aus Ihrer alten Version wiederherzustellen 14 Mit der Aktualisierung werden die Funktionen nderungsanforderung und Empfehlung aktiviert Sie k nnen diese Funktionen inaktivieren indem Sie die Parameter ChangeRequests enabled und Referral enabled in der Datei ms config im Verzeichnis conf unter Ihrer aktualisierten Installation von Leads ndern 15 Starten Sie den Anwendungsserver neu und melden Sie sich an Leads an um die ordnungsgem e Ausf hrung zu pr fen So nehmen Sie nderungen vor die f r die Unterstatusfunkti on von Leads erforderlich sind Gehen Sie wie folgt vor wenn Sie eine Version von Leads vor 7 5 0 aktualisieren und Sie weiterhin Unterstatusfunktion verwenden m chten 1 Ersetzen Sie die vorhandene Unterstatussteuerung durch den neuen Unterstatu seditor damit nderungen am Unterstatus in der Unterstatushistorie aufge zeichnet werden 2 Unterstatushistorie der Seite Leads Details hinzuf gen Anweisungen finden Sie im IBM UnicaLeads Administratorhandbuch Dateien f r angepasste Spracheigenschaften zusammenf hren 48 Wenn Sie die Benutzerschnittstelle von Leads angepasst haben m ssen Sie sicher stellen dass Ihre Anpassungen beibehalten werden wenn Sie eine Aktualisierung von den Versionen 8
102. xtstammverzeichnis sollte standardm ig den Wert leads auf der Seite annehmen Falls diese nicht der Fall ist ndern Sie den Wert in leads Das Kontextstammverzeichnis ist das Stammverzeichnis f r die Anwendung in der Anwendungsserverhierarchie Dieses Verzeichnis wird vom Installationsprogramm standardm ig verwendet Wenn Sie f r das Kontextstammverzeichnis einen anderen Wert als leads verwenden m ssen Sie diesen Wert auch in WebSphere ndern Kapitel 7 Informationen zur Konfiguration im Anschluss an die Bereitstellung 35 Anmerkung Wenn Sie die Verschl sselung mit SSL im IHS Web Server ver wenden muss das URL Format https und nicht http verwenden Weitere In formationen finden Sie unter Schritt ggf den IBM THS Web Server f r SSL Wenn Sie die Verwendung von Cognos Berichten planen geben Sie die Cog nos URL ein Beispiel http cognos 2 Klicken Sie auf Weiter Die Seite zur Konfiguration des Nachrichtenassistenten wird angezeigt 3 Bleiben Sie angemeldet und wechseln Sie zu Schritt Benachrichtigungen f r den Nachrichtenassistenten aktivieren Schritt Benachrichtigungen f r den Nachrichtenassistenten aktivieren Sie k nnen Leads so konfigurieren dass Ereignisbenachrichtigungen per E Mail ge sendet werden Bei dieser Konfiguration wird das E Mail bertragungsprogramm beim Starten von Leads ebenfalls gestartet 1 Klicken Sie zum Aktivieren des Nachrichtenassistenten auf das Kontrollk st

IBM Unica Leads: Installationshandbuch

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