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Technikerhandbuch

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1. 11 3 Einzelheiten zu Tabellen 11 3 1 Teilnehmer Das Teilnehmer Fenster enth lt die Registerkarten Allgemein Erweitert und Dienste auf der Karte Erweitert steht ein Datum g ltig ab In diesem Feld steht i a das Datum der Erfassung Man kann hier bei manueller Erfassung ein Datum eintragen wobei die G ltigkeit f r den ganzen betreffenden Monat gilt siehe 3 2 Dateien line In lteren PhonEX Versionen konnte man einen Eintrag jedoch nicht r ckwirkend g ltig machen Vorgehen falls trotzdem n tig siehe 14 1 in der Karte Dienste k nnen als Dienste vorher definierte monatliche Fixkosten eingetragen werden siehe 11 3 4 11 3 2 Einzelheiten zum Teilnehmer Import Im allgemeinen siehe Handbuch Beim Import von Teilnehmerdaten kann festgelegt werden f r welchen Zeitraum in Monaten r ckwirkend die Import Daten g ltig sein sollen Das entsprechende Fenster erscheint unmittelbar vor dem Ausl sen des Import Vorgangs Beim Import ber ODBC Schnittstelle werden bestehende Feld Verkn pfungen beim erneuten Oeffnen des Fensters nicht angezeigt Die bestehende Konfiguration bleibt jedoch so lange unver ndert bis man das Fenster mit Speichern verl sst Zwei Kontrollk stchen haben folgenden Effekt Undefinierte Felder beim Import l schen berspringt Records in der Datenquelle welche nicht korrekte vollst ndige Eintr ge haben z B Kommentarzeilen in Excel Tabellen und vermeidet damit sinnlose Eintr ge in der T
2. 2 LOGIC_OPR Determines the logic operation OR AND for include exclude call types at the last produced query P SORT_BY_ISDN YIN Y Determines whether the calls are sorted by ISDN type instead of call type SURCHARGE N Y N Determines whether departmental surcharges are applied P TAXES N Y N Determines whether taxes are added A NUM_WHATIF_CARRIERS n 0 5 O lt n lt 5 Holds the number of the selected carriers that can be used in summary format query InSolTel Otto Schulz Tel 055 263 19 30 B rgstrasse 16 Fax 055 263 19 29 Seite 64 8608 Bubikon info insoltel ch PhonEX Technikerhandbuch InSolTel Infiel Tel P WHATIF_CARRIERi ccccc 1 lt i lt 5 Holds the carrier name for summary format according to the index PP WHATIF_ORIGINi ccccc 1 lt i lt 5 These 3 parameters NUM_WHATIF_CARRIERS WHATIF_CARRIERi WHATIF_ORIGINi are used for Summary Query format Up to 6 sets of carriers origins can be selected for a summary query This feature is not visible for BOSCH product 2 HEADER FILE Holds the header file name and extension of the last produced query P FOOTER FILE Holds the footer file name and extension of the last produced query REPLACE HEADER NI N Determines whether the defined header would replace the report header USE_HEADER N Y N Determines whether the defined header is contained at the report USE_FOOTER N Y N Determines whether the defined foot
3. DATE FROM YYMMDD Holds the value of from date field at the last produced query Min date range DATE_TO YYMMDD Holds the value of to date field at the last produced query Max date range DATE FROM HH hh Holds the hour value of the from date field at the last produced query Min hour range DATE FROM MN mm Holds the minutes value of the from date field at the last produced query Min minutes range DATE TO HH hh Holds the hour value of the to date field at the last produced query Max hour range DATE TO MM mm Holds the minutes value of the to date field at the last produced query Max minutes range ENT FROM Holds the value of from extension field at the last produced query Min extension range EXT_TO Holds the value of to extension field at the last produced query Max extension range LEVEL 1 5 Holds the index of the selected hierarchy level of the last produced query 1 the lowest level 5 the highest level 2 DEPT_FROM Holds the code of the first department or other hierarchy level which was selected at from department field at the last produced query min department range P DEPT_TO Holds the code of the last department or other hierarchy level which was selected at to department field at the last produced query max department range InSolTel Otto Schulz Tel 055 253 19 30 B rgst
4. PhonEX Technikerhandbuch InSolTel Inkfell Tel b Programm Upgrade Vorbereitung auf altem System soviel wie m glich alte Gespr chsdaten l schen PhonEX Setup Menu Wartung Tagesdateien Monatsdateien Pr fen Sie die verbleibende Gr sse des PhonEX Unterverzeichnisses DF F r den Upgrade braucht man an freiem Platz auf der Platte Version 6 auf 7 viermal DF Version 6 auf 8 f nfmal DF Version 7 auf 8 1 3mal DF auf altem System Check Database bzw Datenbank pr fen durchf h ren via Start Programme Phonex erreichbar Variante 1 Upgrade auf gleichem PC ohne Wechsel des Betriebssystems Auch bei Rechnerwechsel wird der Upgrade zuerst auf dem alten System durchgef hrt Alle neueren PhonEX Versionen laufen grunds tzlich auch unter lteren 32bit Windows Versionen Windows Explorer starten 2 Wenn Sie einen Helibox Pufferspeicher haben deinstallieren Sie bitte das Programm PhonEX Pro Buffer Receiver Dies muss nach dem Upgrade mit der neuen auf der CD mitgelieferten Version und neuem Freischalte Key wie der installiert werden MIND Pufferspeicher brauchen keine Massnahmen und laufen w hrend des Upgrades automatisch weiter 3 Schliessen Sie alle laufenden PhonEX Programme auch Prozesse die nur mit Symbol im SystemTray neben der Computerzeit angezeigt werden 4 Machen Sie eine Sicherheitskopie des gesamten bestehenden PhonEX Ver zeichnisses 5 Legen Sie die CD mit der neuen Version ein So
5. USET etc eh lis 73 e le BE 73 Mall asas ee ee ee 74 Un ul een ee le ee 74 so see ee 75 import dest ore rey ee KEG 75 import account een ae 75 InSolTel Otto Schulz Tel 055 263 19 30 B rgstrasse 16 Fax 055 263 19 29 Seite 4 8608 Bubikon info insoltel ch PhonEX Technikerhandbuch InSolTel Ingo Tel import e a oa aa a a aada eia 76 IMPOR PRO sa edel 76 CRCarrierCodeY YY YMMDD DEE eu 76 et D 76 KEE Le 77 E aa E Ea aE EE 77 eru cc oo eee ee 77 ae lio e 78 ca PA 78 leie ef ee EE 78 79 PUSO CODA sit ios 80 Cc ii ios 80 VIEWER DP A Dont ee 80 viewer TOA ee ee 80 Mew e potasio 80 PANXTIMAJPAR E 81 Betz 81 TRAFFIG PAR igienei eae e EAr aaea EE E E Aa REE 81 eE E 81 InSolTel Otto Schulz Tel 055 253 19 30 B rgstrasse 16a Fax 055 263 19 29 CH 8508 Bubikon info insoltel ch Seite 5 PhonEX Technikerhandbuch InSolTel Inkfell Tel 1 PhonEX Pro Standardsystem Uebersicht Ordner und Software Module Verzeichnis Rohdatenverzeichnis hier werden die Geb hrendaten der TVA als Textfiles abgelegt Normaler Dateiname data dat WINUTIL PhonEX Utilities z B MindRmt exe f r Ausllesen und Umprogrammieren des Dongles Datei im PhonEX Beschreibung Verzeichnis FileViewer exe Anzeige von Textdateien Benutzt im PhonEX Pro Setup und im Menu Wartung Dateien ansehen hinstall exe und hinstalld exe Installation Deinstallation des Dongle Treibers Kommando sowie entsprechende DLLs zeilen Utitliy Anzei
6. VIEW_LOG Y N N Determines whether to show the monitor or not NO_DATA_TIMEOUT 30 If no data received NO_DATA_TIMEOUT minutes during the connection a warning message is given LOG Y N Y Determines whether log files are created or not TRAFFIC PAR traffic 36 CALC_METHOD O 1 0 Determines the traffic report configuration 0 rounded calculation Round to the nearest minutes 1 maximum calculation Round to the next highest minutes InSolTel Otto Schulz Tel 055 253 19 30 B rgstrasse 16a Fax 055 263 1929 CH 8508 Bubikon info insoltel ch Seite 81 PhonEX Technikerhandbuch InSolTel InSolTel Otto Schulz Tel 055 263 19 30 B rgstrasse 16 Fax 055 263 19 29 Seite 82 8608 Bubikon info insoltel ch
7. fifo_cfg gt FRONT_DESK Holds the front desk fifo file name and its definitions delimited by commas File name Cycles number 1000 Hotel y n n Out only y n n Add extension name y n n Add error lines e c error call Ist nicht mehr unterst tzt gt ONLINE Holds the online fifo file name and its definitions delimited by commas File name Cycles number 1000 Hotel y n n Out only y n n Add extension name y n n Add error lines e c error call gt GUARD Holds the front desk fifo file name and its definitions delimited by commas File name Cycles number 1000 Hotel y n n Out only y n n Add extension name y n n Add error lines e c error call PHNXRES PAR com DY COM1_IRQ COM4_ IRQ integer 0 Determines the IRQ number for the specified COM port Define this parameter when a non standard IRQ for that COM is required general pr ALERT_CAPTURE Y N N Activates audible alarm if other application captured the IRQ interrupt from the line receiver program This parameter affects only if CAPTURE_PORT Y InSolTel Otto Schulz Tel 055 253 19 30 B rgstrasse 16a Fax 055 263 19 29 CH 8508 Bubikon info insoltel ch Seite 49 28 DW EM Dw PhonEX Technikerhandbuch InSolTel nie Tel COMM_TIMEOUT_SEC integer 0 30 Determines the last communication time out in seconds If the time that have passed since the last communication s event is longer than t
8. 102 241 247 96 Determines the interrupt number that is used by the online calls monitor for the Test PBX option in PHNXRES and SETUP programs InSolTel Otto Schulz Tel 055 263 19 30 B rgstrasse 16 Fax 055 263 19 29 Seite 50 8608 Bubikon info insoltel ch PhonEX Technikerhandbuch InSolTel Infiel Tel DW ONLINE ENABLE Y N N Enables or disables the online monitor for the Test PBX options in both RISHRES and SETUP programs 38 AddErrMsg N Y N Enables or disables error lines to be inserted into DATA DAT by the PBX Line Receiver 36 BUF_LEN LIMIT word 32000 This is the maximum buffer size with no terminators CR LF that the Line Receiver can hold in memory until dumping to disk DOS TSR Y N N Prevents PBX Line Receiver from running in order to let a DOS resident to collect data 367 MANUAL_NO_OF_TASKS Y N N When set to Y the NO_OF_TASKS parameter in PHNXRES PAR is set manually and not by the interface This feature supports the configuration of 2 PBXs while the data of PBX 2 is fetched by a modem and not directly with the line receiver 28 WINDOW Determines the line receiver window size and its place on the screen Top Left Height Width ports 3 T1_ACK_CHAR T2_ACK_CHAR integer integer 0 255 6 Contains the ASCII code or codes for the acknowledge character or string If T1_SEND_ACK Y then the line receiver will acknowledge each transmission with this character or
9. 8508 Bubikon info insoltel ch Seite 41 PhonEX Technikerhandbuch InSolTel nie Tel 6 VUEXT2_USED Y N N EXT2_USED Y keeps the dn2_no field of the call record to other purposes so the process handler may not update it This parameter sets to Y only on rare occasions e g integration with other systems etc 38 FIRST_DAY integer 1 7 1 Defines which day is the first day of the working week 38 GRAPH_CHAR Y N xxx Y Determines whether graphical or non graphical characters will be displayed in reports and query results gt HOTEL Y N N Determines whether hotel features e g Special reports costs due to price lists additional data for each extension etc are available gt 6 LOAD string The string describes a space delimited list of PhonEX programs that should be automatically launched by Windows It is used by the PhnxLoad EXE program and has the following format Full path of program 1 Full path of program 2 Full path of program n Windows initiates the PhnxLoad program itself It must be present in the Load parameter at the registry under HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE Microsoft Windows CurrentVersion Run Ab Version 8 00 015 ohne Wirkung 36 MASK_CHAR Character Determines the masking character of the dialed number 386 NO_OF_TASKS 1 2 1 Determines the number of PBXs that transmit data to the system gt PBX_PULSE Y N xxx N Determines whether PBX s or calcu
10. M lln en ee 27 EN Hamm s f e 8 ee ee 27 12 1 1 Zugriffsprobleme mit dem Web Modul ceeeeceeceeeeeeeseeeeeeeeeeeeeeeeeees 27 122 MRC E 28 a O et e 28 InSolTel Otto Schulz Tel 055 263 19 30 B rgstrasse 16 Fax 055 263 1929 Seite 2 8608 Bubikon info insoltel ch PhonEX Technikerhandbuch InSolTel Ingo Tel 124 Message ot een 28 125 M685539e2 Moden an an ee 28 13 Spezielle Funktionen in PHONEX un 28 13 1 Organigramm Hier tche zene seien 28 13 2 Dale ld Kaaa 29 133 dd een 29 13 4 Automatisches Daten Gechen enen 29 13 Talon ee een 29 13 6 ZU IS SOUNDS str ie een 29 137 E EE 29 138 Eiger aan see ae 30 13 9 e e e Me d ME 30 13 91 Grunds tzliche UL d EG 30 A nenn ei 30 1393 Baslelallle ae ne 30 14 MOMMY EE 31 14 1 Aenderungen der Stammdaton nacion ze E eeSESiegeeg 31 14211 ein dE 31 14 1 2 Nachtr gliche Aenderungen u u nn ne 31 142 kog RE E 32 14 21 BUCS e DEE 32 14 2 2 Log ber direkten seriellen Datenempfang sseesesesesesesesesnrnrnrnsnsnrnsnsnrnene 32 14 2 3 Log ber Datenholung bei MultiSite Remote Site Betrieb 32 14 24 Processor Sg ee 32 14 25 Andere la nu ana ds 32 14 2 6 Fehler Dateien ue 32 14 3 Datensicherung una tion alicia 33 15 Anleitung zum Versions Upgrade 20 444044H400Rnnnannnnnannnnnannnnnnnnnnnannnnnannnnn 34 16 Bek ffite Staruingen sust een 37 17 PhonEX Paramelehdstelei EEN 38 A an ee ee ee ee 38 alla delete use e
11. MAX_FREE Mbytes gt MIN FREE integer gt 10MB 10MB If automatic files deletion is enabled deletion starts if the disk s free space is less than MIN_FREE Mbytes and finishes when the disk s free space reaches to at least MAX_FREE Mbytes gt KEEP_MONTH _FILES integer gt 2 0 Determines the number of the most recent monthly files i e the Myymm files that should be left after automatic file deletion Note This parameter does not apply when crash delete takes place KEEP_MONTH_FILES 0 means save all files gt KEER ERROR FILES integer gt 2 0 Determines the number of the most recent ERROR files i e the Eyymmdd err files that should be left after automatic file deletion Note This parameter does not apply when crash delete takes place KEEP_ERROR_FILES 0 means save all files gt RER FILES integer gt 7 90 Determines the number of the most recent report files that should be left after automatic deletion txt prp pgr srp csv Notes This parameter does not apply when crash delete takes place REP_FILES 0 means save all files auto_update_tariff gt LAST_TARIFF_UPDATE YYMMDD Holds the date of the last automatic tariff update gt TARIFF_UPDATE_HOUR integer 0 Determines the time in minutes that the tariff should be updated InSolTel Otto Schulz Tel 055 253 19 30 B rgstrasse 16a Fax 055 263 19 29 CH 8508 Bubikon info insoltel ch Seite
12. Monaten jeweils automatisch gel scht 14 2 4 Processor Log Monatliche Dateien PROCjjmm LOG stehen im jeweiligen Rohdatenverzeichnis Sie geben Auskunft ber die Arbeitsphasen des PhonEX Processors jeweils mit Angabe von Datum Tag Startzeit Dauer des Verarbeitungsvorgangs Anzahl verarbeitete Zeilen Anzahl als Fehler markierte Zeilen Fehler Anzahl als BAD gespeicherte Zeilen BAD Processor Logdateien werden zusammen mit den Backup Dateien des jeweiligen Monats automatisch gel scht 14 2 5 Andere Logs Das Upgrade log verzeichnet den Ablauf eines Upgrade Vorgangs und listet die behandelten Dateien auf Ein abgeschlossener Upgrade log hat am Ende den Eintrag PHNXSET INT 14 2 6 Fehler Dateien Rohdaten Unterverzeichnisse Standard COM und COM 2 ERR enthalten als fehlerhaft erkennte Zeilen aus den Rohdaten MIS nur bei laufender Ticket Numerierung enthalten laufende Nummern von Gespr chs datens tzen welche in den Rohdaten nicht vorkamen PhonEX Verzeichnis UTNET ERR in fr heren PhonEX Versionen msg enth lt von PhonEX im laufenden Betrieb erzeugte l O Fehlermeldungen InSolTel Otto Schulz Tel 055 263 19 30 B rgstrasse 16 Fax 055 263 1929 Seite 32 8608 Bubikon info insoltel ch PhonEX Technikerhandbuch InSolTel Ingo Tel 14 3 Datensicherung Die gesame PhonEX Pro Datenbank befindet sich im Datenbank Verzeichnis Definition in PhonEX Pro Setup Menu System Es m ssen nur die jeweils ver ndert
13. Schulz Tel 055 263 19 30 Burgstrasse 16 Fax 055 263 19 29 Seite 44 8608 Bubikon info insoltel ch PhonEX Technikerhandbuch InSolTel Infiel Tel gt KIBBUZ N Y N Enable Disable the Kibbutz module gt e UPGRADE_IN_PROGRESS N Y N Determines whether upgrade is in progress The db version is changed gt INV_SHOW_ACC_CODE NIY N Determines whether the accounts codes are seen in invoices gt ENABLE SPCL_SUM_REP_1 NIY N Determines whether the special summary report for CS version option is visible 3 Y SHARED_LAST_CDR string Holds the name last TIMA shared file v PROC_BINARY Y N N Process binary file u PROC_BINARY_STX Holds the start ASCII character 38 PROC_BINARY_ETX Holds the end ASCII character 38 PROC_BINARY_REC_SIZE Determines the record size gt DISP_CALL_TYPE Y N N Determines whether the calls types are seen in reports gt SECURE LEVEL1 VIN N Enable Disable the tariff explorer option Syspass xxx DO P1 string 20 Contains the encrypted password InSolTel Otto Schulz Tel 055 253 19 30 B rgstrasse 16a Fax 055 263 19 29 CH 8508 Bubikon info insoltel ch Seite 45 PhonEX Technikerhandbuch InSolTel nie Tel taxes 3 TAX1_NAME TAX4 NAME string Contains the description of the tax as it appears in the reports 3 TAX1_PREC TAX4 PREC real 0 Determines the tax percentage trunk_defaults 3 CALC _METHOD 1 2 3 4 5
14. Zusatzdaten f r Helibox phnxtrnk int Textdatei Daten f r Kostenberechnung nach B ndel Leitung Routing nach Amtsleitung im PhonEX Setup Client par Einstellungen zu Benutzer Sprache Terminplaner Mail u currency par Einstellungen in Mehrw hrungs Systemen monatliche Wechselkurse der verwendeten W hrungen multis par Identifikation MultiSitebetrieb RemoteSite Betrieb ja nein Einstellungen zur Datenholung des Multisite Modules InSolTel Otto Schulz Tel 055 263 19 30 B rgstrasse 16 Fax 055 263 19 29 Seite 8 8608 Bubikon info insoltel ch PhonEX Technikerhandbuch InSolTel Inkfell Tel Einstellungen f r serielle Schnittstelle zu Hotel Computer traffic par Berechnungsvarianten im Traffic Paket 3 2 Datenbank Die Datenbank befindet sich standardm ssig im Unterverzeichnis DF kann aber an beliebige Orte im Netz gelegt werden PhonEX Pro Setup Menu System Verzeichnisse Die Dateien sind jeweils zu dritt definiert dat enth lt die eigentlichen Daten dia dient zum File Locking bei Multiuser Betrieb ix Indexdatei zu dat Ziffern im Dateinamen bezeichnen jeweils Daten bzw Monate in der Reihenfolge Jahr Monat Tag jjmmtt oder jjmm a Tagesdateien von Kennziffer Gesprachen enthalten Daten der Einzelgesprache die am betreffenden Tag begonnen haben Nicht in allen PhonEX Versionen verwendet Wenn Kennziffer Gesprache existieren aber keine Dateien a dann stehen diese Gesprache bei den Tagesdateien
15. be seen or not cdr_protocol PROT_ACTIVE N Y N Determines whether any protocol format is activated or none PROT_FILE Holds the shared file name and path when using shared file option PROT_TIMEOUT 5 Holds the time in seconds for timeout when using Ack Nack protocol PROT_ACK 6 Holds the acknowledge character when using Ack Nack protocol PROT_NACK 15 Holds the NACK character when using Ack Nack protocol InSolTel Otto Schulz Tel 055 263 19 30 B rgstrasse 16 Fax 055 263 19 29 Seite 78 8608 Bubikon info insoltel ch PhonEX Technikerhandbuch InSolTel PROT_CODE 1 2 3 Determines the protocol that is used in the system 1 TTY 2 Ack Nack handshake 3 Shared file PROT_FORMAT Determines the protocol format used in the system Holds the protocol file name cdr_port CDR_COM 0 1 2 3 0 Determines the communication port COM1 COM4 CDR_BUAD 110 300 600 1200 2400 4800 9600 19200 9600 Determines the communication baud rate CDR_PARITY 0 4 0 Determines the communication parity check method 0 None 1 Odd 2 Even 3 Mark 4 Space CDR_DATA_BITS 5 6 7 8 8 Determines the number of the data bits in each communication frame CDR_STOP_BITS 1 2 1 Determines the number of the stop bits in each communication frame CDR_RX_BUF Determines the RX buffer size InSolTel Otto Schulz Tel 055 253 19 30 B rgstrasse 16a Fax 055 263 19 29 CH 8508 Bubikon info insoltel ch
16. d Tagesdateien enthalten Daten der Teilnehmer Einzelgespra che die am betreffenden Tag begonnen haben J line monatliche Dateien enthalten pro Monat die Teilnehmerdaten Namen etc Zuordnung zur bzw Kostenstelle Diese Daten sind mithin in PhonEX PRO nicht tages genau m Monatsdateien enthalten t glich vorsummierte Daten f r Standard Berichte die damit wesentlich schneller erstellt wer den als nur mit den d Dateien Liste der Telefonbuch Gruppen phnxproj Liste der PhonEX Projekte frei definierbare Teilnehmer gruppen phnxtel Telefonbuch Zielorte phnxsrex Zuordnung monatliche Fixbetr ge Dienste zu Teilnehmern monatlich nicht tagesgenau phnxsrvc Definitionen der monatlichen Fixbetr ge Dienste monatlich nicht tagesgenau InSolTel Otto Schulz Tel 055 253 19 30 B rgstrasse 16a Fax 055 263 1929 CH 8508 Bubikon info insoltel ch Seite 9 PhonEX Technikerhandbuch InSolTel Inkfell Tel 3 3 PhonEX Tarife PhonEX Tarife bestehen aus 3 oder 4 Dateien CRnnnnnnjjmmitt def nnnnnn Kenn Code des Tarifs jjmmtt Jahr Monat Tag Beginn der G ltigkeit Grund Definitionen des Tarifs Name W hrung Stellenzahl Grenz Schwellenwerte usw CRnnnnnnjjmmtt des Zielort Tabellen nnnnnn day Feiertage f r den betreffenden Tarif in anderen Tarifen kann die Datei auch f r diese g ltig gemacht werden Aenderungen in diesen Tarifen k nnen im PhonEX Pro Setup Tarif Explorer eingeg
17. groups in which calls are grouped by in summary queries results RING_TIMES integer1 integer2 integer8 5 10 20 30 45 60 180 Determines call ring time duration in seconds groups in which calls are grouped by in summary queries results rep_config gt COL_INDENT integer 5 Affects the letter format reports determines the column indentation of the addressed person s details gt SPACE AFTER integer 2 Affects the letter format reports determines the number of empty rows that are printed after the addressed person s details gt SPACE_BEFORE integer 8 Affects the letter format reports determines the number of empty rows that are printed before the addressed person s details gt V PROJ_LOW_LEVEL NIY N Determines whether a project field is seen in summary report low level sysconfig 38 ACC_IN CALLS Y N N Determines whether Incoming calls are included in accounts reports DIGITS TO MASK integer 0 24 0 Masks the last DIGITS TO MASK digits of the dialed number in reports and queries results for all calls 3 DISK_SPACE_MB integer gt 2 2 Determines the minimum disk s free space in MBytes which is required to process PBX data 3 DISP_DN_LEN integer 1 8 5 Determines the broadness of the extension s column in queries Ab Version 8 werden bis 15 Stellen unterst tzt InSolTel Otto Schulz Tel 055 253 19 30 B rgstrasse 16a Fax 055 263 19 29 CH
18. heute eingesetzt und unterst tzt gt Definity Ein TCP IP Empfanger der als Client arbeitet meldet sich bei der Telefonzentrale an Benutzt das Avaya Reliable Session Protocol gt Syslog Entwickelt f r Cisco Syslog Dateien gt Scannex Diverse Eintr ge f r die Buffer der englischen Firma Scannex Der Eintrag Scannex benutzt ein FTP Protokoll wie es im Scannex IP Buffer implementiert ist gt andere Es sind eine Reihe weiterer Eintr ge vorhanden die f r spezielle in der Schweiz nicht ge br uchliche Buffer erstellt wurden 6 7 4 Hinweis auf das makro f hige Terminalprogramm Teraterm Auf der CD enthalten ist eine Version von Teraterm Pro incl Konfigurationsdatei f r Matra Zentralen Dies ist eine ltere Shareware f r serielle und IP Verbindungen die unter allen bisherigen Windows Versionen funktioniert Die Teraterm Makrosprache erlaubt universelle Verbindungskonfiguration und die Speicherung der empfangenen Daten in eine log Datei damit eignet sie sich als Datenempfangs Software f r PhonEX 6 7 5 PhonEX unter VMWare Im allgemeinen kann PhonEX unter VM Ware installiert werden Eine Ausnahme gilt f r PhonEX MultiSite wenn Daten ber Modem Verbindungen geholt werden sollen MultiSite verwendet Windows Modems die unter VM Ware nicht zur Verf gung stehen InSolTel Otto Schulz Tel 055 253 19 30 B rgstrasse 16a Fax 055 263 1929 CH 8508 Bubikon info insoltel ch Seite 17 PhonEX Technikerha
19. in the currently selected carrier PhonEX will automatically look for that destination in the alternative carrier H the destination is not defined in either the currently selected carrier or the alternative carrier then the calculated cost is 0 SPECIAL_DAYS Holds the special dates file day to which the carrier is assigned Special dates group will often be specific for a country or region VOLUM_DISCOUNT Determines the volume discount by percent of the defined carrier InSolTel Otto Schulz Tel 055 263 19 30 B rgstrasse 16 Fax 055 263 19 29 Seite 76 8608 Bubikon info insoltel ch PhonEX Technikerhandbuch InSolTel Infiel Tel CURRENCY_SYMBOL Holds the selected carrier s currency code Has to be selected from a list of currencies defined in the system VH_FILE Holds the V amp H file name this file is used to calculate distance for certain services It is calculated according to Vertical and Horizontal grid coordinates VH_TYPE Determines the V amp H calculation method according to USA or AUS GMT mmmm Determines the carrier s time zone relative to Greenwich Mean Time Example GMT 02 00 will be written 120 DECIMAL_DIGITS 2 Holds the number of digits for rounding the total cost vh_distance DISTANCEi izinteger Holds the distance description and profile code delimited by commas Used for V amp H calc method seconds TYPEi 0 i index for the types of destination Holds the nu
20. last trunk which was defined at to trunk field at the last produced query DN_TYPE Holds the selected extension type code of the last produced query If DN_TYPE has no value all types are selected Note The following parameters refer to call types or ISDN call types 2 exclude this call type X include this call type InSolTel Otto Schulz Tel 055 253 19 30 B rgstrasse 16a Fax 055 263 19 29 CH 8508 Bubikon info insoltel ch Seite 61 PhonEX Technikerhandbuch InSolTel nie Tel O default P Ai TYPE OUT 0 X 2 Determines whether the query includes out calls TYPE_IN 0 X 2 Determines whether the query includes in calls TYPE_BAD 0 X 2 Determines whether the query includes Bad Calls Bad calls are filtered out by the carrier s call threshold criteria TYPE_PRIVATE 0 X 2 Determines whether the query includes Personal calls TYPE_END 0 X 2 Determines whether the query include End Calls Calls that terminate transfers TYPE_START 0 X 2 Determines whether the query includes Start Calls Calls that originate transfers TYPE_DISA 0 X 2 Determines whether the query includes DISA Calls Calls made from one extension but charged to a different extension through the charge code assignment TYPE_TRUNK 0 X 2 Determines whether the query includes Trunk Calls Tie calls from one trunk group to another TYPE_ABANDON 0 X 2 Determines whether the query includes Abandoned
21. oder solche von denen man weiss dass sie in Standard Datens tzen vorkommen z B lt gt und Falls Datens tze mit anderen Zeichen vorliegen die erhalten bleiben sollen muss in die verwendete Treiber Parameterdatei PBX im ersten Abschnitt def folgende Zeile eingef gt werden FILTER_LINE N Siehe auch 6 2 3 Steuerzeichen im Geb hrenticket 6 7 MultiSite Das MultiSite Modul unterst tzt die zentrale Datensammlung von mehreren Telefonanlagen F r jede Anlage Site Standort wird ein eigenes Unterverzeichnis erzeugt Die Datenbank kann auf zwei Arten organisiert werden getrennt nach Standort in einzelnen voneinander unabh ngigen PhonEX Datenbanken gemeinsam in einer einzigen Datenbank beschleunigt Berichte erfordert berschneidungsfreie Numerierung bei Teilnehmern und Leitungen kann Wartungszeiten erh hen z B beim Neu Einlesen von Daten In den Treiber Parametern k nnen f r B ndel und Teilnehmernummern Pr fixe definiert werden mittels derer man auch bei Ueberschneidungen die Standorte auseinanderhalten kann Das MultiSite Modul wird nach erfolgtem Eintrag in phnx par vom Phnxload Service oder Mind System Attendant automatisch gestartet Es wird vom Mind System Attendant berwacht und bei Nicht Melden neu gestartet InSolTel Otto Schulz Tel 055 253 19 30 B rgstrasse 16a Fax 055 263 19 29 CH 8508 Bubikon info insoltel ch Seite 15 PhonEX Technikerhandbuch InSolTel Inkfell Tel 6 7 1 Funktionsweise N
22. string sent back to the PBX 28 T1i_ALARM_MIN T2_ALARM_MIN integer 0 9999 30 Determines the time out in minutes for possible communication failure The line receiver alarms if no data has been received from the first second PBX for the last minutes and a time out occurred T1_ACOM T2_ACOM Y N N Determines whether to apply ACOM Protocol standards to the PBX configuration amp T1_BAUD T2_BAUD 110 150 300 600 1200 2400 4800 9600 9600 Determines the baud rate of transmission through the first second RS232 channel InSolTel Otto Schulz Tel 055 253 19 30 B rgstrasse 16a Fax 055 263 19 29 CH 8508 Bubikon info insoltel ch Seite 51 PhonEX Technikerhandbuch InSolTel nie Tel 3 Ti_CARD T2 CARD Y N N Let the line receiver know whether or not an external buffer exists T1_COM T2_COM 0 1 2 3 0 Determines the COM port for the first second RS232 channel DATA BITS T2 DATA _BITS 6 7 8 8 Determines the length in bits of a word that is transmitted through the first second RS232 channel T1_DATE T2 DATE Y N N Determines whether or not the PC s internal date is added to each PBX data line header T1_DATE_SEP T2_DATE_SEP integer 0 255 32 Determines the ASCII of the date separator character which uses to separate the date the time and the rest of the received data line 3 T1_ENQ_CHAR T2_ENQ_CHAR integer 0 255 5 Contains the ASCII code of the cha
23. zu bearbeitenden Dateien ausgesuchte umbenannte Datei die beim n chsten Processor Lauf verarbeitet wird Mit Multisite eine Datei die noch nicht fertig vom Site zum Center bertragen ist proc dat aus data dat umbenannte Rohdaten Datei nur w hrend des Ve rarbeitungs Vorgangs Inhalt wird bei abgeschlossener Verarbeitung an datajjmm bkp angeh ngt wenn Backup enabled ist datajjmm bkp verarbeitete Rohdaten in monatlichen Backup Dateien Im Modus Gemeinsame Datei k nnen f r die Rohdaten beliebige Dateinamen sowie Masken mit und definiert werden z B tele txt oder mind log F r jede Verarbeitung wird dann die n chstgefundene passende Datei verwendet Rohdaten k nnen mehrmals verarbeitet werden dabei werden keine doppelten Eintr ge in der Datenbank erstellt 5 2 Datenbank Processor exe verarbeitet bei jedem Lauf die gefundenen Rohdaten und schreibt die Daten in die PhonEX Datenbank Dabei wird gepr ft ob der Gespr chs Record schon vorhanden ist sowie gegebenenfalls Kosten und Anzahl Taximpulse berechnet 5 3 Berichte und Abfragen Diese werden von einem Benutzer oder vom Scheduler angestossen Es wird im Arbeitsspeicher eine Datei in Phonex eigenem Script Format SRP erzeugt diese wird per Bildschirm angezeigt oder per IP Netz bertragen Druck Email und Speicherung werden vom Betrachter srpview exe gesteuert 5 4 Stammdaten Import Stammdaten bzw Stammdaten Mutationen werden manuell oder ber Import
24. 39 PhonEX Technikerhandbuch InSolTel nie Tel dest_type 3 TYPE1 TYPE50 string 5 Holds the code and description of each destination type Example TYPE1 LONG Long Distance directories 3 COM string Determines the directory in which data from the first PBX is stored 3 COM2 string Determines the directory in which data from the second PBX is stored DF string Determines the directory in which all processed data is stored TEMP string Determines the directory in which temporary files are stored languages gt ENG string A list of installed languages prod_names gt PROD_DESC string Call Accounting System Holds the product description Used as a caption at the PhonEX main module gt PROD_NAME string PhonEX Pro Holds the product name Used as a caption in all modules query_res Y COSTS realt real2 real8 0 1 2 5 10 20 50 Determines the call cost groups in which calls are grouped by in summary queries results DURATIONS integer1 integer2 integer8 30 60 120 300 600 1200 Determines the call duration in seconds groups in which calls are grouped by in summary queries results InSolTel Otto Schulz Tel 055 263 19 30 B rgstrasse 16 Fax 055 263 19 29 Seite 40 8608 Bubikon info insoltel ch PhonEX Technikerhandbuch InSolTel Infiel Tel PULSES integer integer2 integer8 0 1 2 5 10 20 50 Determines the call pulses
25. Calls Calls that are started but not completed TYPE_CONF 0 X 2 Determines whether the query includes Conference Calls Calls that simultaneously involve more than two extensions or destinations InSolTel Otto Schulz Tel 055 263 19 30 Burgstrasse 16 Fax 055 263 19 29 Seite 62 8608 Bubikon info insoltel ch PhonEX Technikerhandbuch InSolTel TYPE_TRANSFER 0 X 2 Determines whether the query includes Transfer Calls Calls that are transferred between extensions TYPE_FORWARD 0 X 2 Determines whether the query includes Forward Calls Calls that are automatically forwarded or diverted to another extension The extension that the call reaches is not the extension originally dialed by the caller TYPE_BUSY 0 X 2 Determines whether the query includes Busy Calls Calls that are not completed because the destination is unavailable 2 TYPE HOLD 0 X 2 Determines whether the query includes Hold Calls Calls that are placed on hold InSolTel Otto Schulz Tel 055 253 19 30 B rgstrasse 16a Fax 055 263 19 29 CH 8508 Bubikon info insoltel ch Seite 63 PhonEX Technikerhandbuch InSolTel nie Tel ISDN TYPES TYPE_ISDN_FACILITIES 0 X 2 TYPE_ISDN_TELEPHONY 0 X 2 TYPE_ISDN_FAX 0 X 2 TYPE_ISDN_VIDEOTEX 0 X 2 TYPE_ISDN_DATA 0 X 2 TYPE_ISDN_X21 0 X 2 TYPE_ISDN_TELEMATIC 0 X 2 TYPE_ISDN_BTX 0 X 2 TYPE_ISDN_BILDVEBERT 0 X 2 TYPE_ISDN_TELEFAX 0 X 2 TYPE_ISDN_TELEX 0 X 2 TYPE_ISDN_ENDE 0 X 2
26. Currancy 0 1 2 3 0 Determines the format of currency display where 0 1 1 1 2 1 and 3 1 4 gt iCurrDigits 0 1 2 3 4 2 Determines the number of decimal places when displaying currencies ch iDate 0 1 2 0 Determines the format of date strings where O MDY 1 DMY 2 YMD 4 sCurrency string 3 US Determines the currency string InSolTel Otto Schulz Tel 055 263 19 30 B rgstrasse 16 Fax 055 263 19 29 Seite 74 8608 Bubikon info insoltel ch PhonEX Technikerhandbuch InSolTel 2 sDate char gt 7 Determines the year month day delimiter character 4 gt sDecimal char 0 Determines the decimal delimiter character Ch sThousand char y Determines the thousands delimiter character ch sTime char CE Determines the hours minutes seconds delimiter character import_ext CO FIELDS_POS Holds the definition of the extensions import operation The start position for all the fields that could be imported delimited by commas 2 FIELDS_LEN Holds the definition of the extensions import operation The length of all the fields that could be imported delimited by commas import_dest ch FIELDS POS Holds the definition of the destinations import operation The start position for all the fields that could be imported delimited by commas ch FIELDS LEN Holds the definition of the destinations import operation The
27. DHHMM Holds the last run time and date STATUS integer Holds the status value 21 Ok 23 Error 24 No data InSolTel Otto Schulz Tel 055 263 19 30 Burgstrasse 16 Fax 055 263 19 29 Seite 70 8608 Bubikon info insoltel ch PhonEX Technikerhandbuch InSolTel 22 Stopped 25 Can t run server 26 Import error lines SITE holds the site name when using multi site system OUTPUT_FILE Holds the output file name PRINTER Holds the printer name and path used when the output destination is printer FILE_FORMAT Determines the file format O Txt 1 Srp 2 Csv 3 Html DEST Determines the destination type 0 file 1 printer 2 Email 3 TASK_TYPE Determines the task type report scheduler task import scheduler special report 38 DEL IMPORT FILE Y N N Determines whether the data file would be deleted after import USER Holds the user name InSolTel Otto Schulz Tel 055 253 19 30 B rgstrasse 16a Fax 055 263 19 29 CH 8508 Bubikon info insoltel ch Seite 71 PhonEX Technikerhandbuch InSolTel ne Tel 3 EMAIL_BY_REP Y N Used for automatic distribution option PhonEX automatically generate and send a report by e mail to the body described in the report RUN_AFTER Holds an application file to run after the task PARAMETERS Holds the parameters that required to run the application at the run after option TYPE Holds the index of the import type Extension
28. END CMD_TO PBX NI Y N Determines whether PhonEX will automatically close the extensions which exceeded the budget DEFAULT_BUDGET long integer 10000 Holds the default budget for extensions when the system uses budget gt ALARM_LEVELS nnn nnn nnn nnn Holds the exceeding percents for each alarm level minor major critical AUTO_UPDATE_DEPT N Y N Determines whether PhonEX will automatically update the higher ancestor budget DEF_BUDGET_KIND 0 Determines whether the budget will be set once or automatically every period of time 0 Once 1 Automatic budgetCmd DEFAULT_CLOSE Holds a script of instructions to do when the extension is beyond the budget M2C module DEFAUT_OPEN Holds a script of instructions to do when the extension is not blocked any more M2C module RANGE from ext to open scricpt file name close script file name Holds a range of extensions that is operated by special scripts when blocking or oppening ext_user_define_fields FIELDi i 1 6 name type valid values order place date modified Holds the user defined fields information delimited by commas InSolTel Otto Schulz Tel 055 253 19 30 Burgstrasse 16a Fax 055 263 19 29 CH 8508 Bubikon info insoltel ch Seite 47 PhonEX Technikerhandbuch InSolTel nie Tel currency_format S DECIMAL Determines the symbol to be used to separate the decimal portion of a currency va
29. Holds the default pulses calculation method for a newly defined trunk 1 stands for Always calculate 2 stands for Calculate on zero PBX pulses 3 stands for Always PBX pulses 4 stands for Always PBX cost and 5 stands for Calculate on zero PBX cost COMPANY string Holds the default carrier code for a newly defined trunk PREFIX string1 string2 Holds the default prefixes to delete for a newly defined trunk 3 ORIGIN_OF_CALL string Holds the default origin of call for a newly defined trunk 3 COMPANY2 string Holds the second default carrier code for newly defined trunks When USA_VER Y or in Bocsh version If the destination is not found at the first company usually local distance the second company COMPANY 2 is used usually long distance user gt LOGFILE Y N N When logging option is enabled some of the operations such as user login and logout producing reports scheduled tasks etc are logged in a monthly file OPERyymm LOG entry budget gt LAST_RESET_DAY YYMMDD Holds the last date of budget usage reset InSolTel Otto Schulz Tel 055 263 19 30 Burgstrasse 16 Fax 055 263 19 29 Seite 46 8608 Bubikon info insoltel ch PhonEX Technikerhandbuch InSolTel Infiel Tel gt USE _EXT_BUDGET N Y N Determines whether the budget options are available at the system gt PULSE BUDGET N Y N Determines whether the budget style is pulses or costs 3 S
30. ITE string Contains the directory of the main site in a Single Database configuration MINUTES_BEFORE_AUTOLOGOUT integer 5 Determines the number of minutes before MultiSite automatically logs out the current user gt MULTI_SYSTEM Y N N Enables the MultiSystem option REMOTE_SITE Y N N Enables the Remote site option of PhonEX and the MultiSite When this option is enabled PhonEX operates in single site mode whose one of its PBX or both of them are in remote site In this case MultiSite uses to fetch data from the remote site Note If MULTI_SYSTEM Y then REMOTE_SITE is ignored gt SINGLE _DB Y N N Enables MultiSystem Single Database configuration SHARED _FILE Y N N Enables the Shared Files option nm BREAK_DELAY integer 3 The delay between shared file processes connect gt CALLS DELAY integer 60 Determine the delay time in seconds between two successive calls or from the last time that the user did something Minimum value is 10 seconds gt DISCONNECTED integer 1 If call session failed because of disconnection a new retry will be scheduled to DISCONNECTED minutes from last call gt NO CONNECTION integer 1 If call session failed to connect to the site a new retry will be scheduled to NO_CONNECTION minutes from last call gt NO DATA integer 5 If the site did not have any data a new retry will be scheduled to NO_DATA minutes from last call InS
31. PhonEX Pro Techniker Handbuch Version November 2009 4 2 al 8 Standardsystem Uebersicht Software Module ooooooconococccocccconcnoconnnononcnnnonononononcnonnnonnos 6 Abl ufe beim Setup bzw Upgrade u rd 7 2 1 Setup des Standard Softwarepakets uunnsnsnnsnnnnnnnannnnnnnannennnnannnnnnnannnnn 7 22 PhonEX Installation anpassen ee 8 Uebersicht Dateien aii Eege 8 3 1 PhonEX Parameterdateien utili iii 8 EE 9 2 8 A O aeae ie 10 Der automatische Start unter Windows ooooocccccnccnnnccnccnonononcccncccnnrnnnnn nac cnn 10 21 O Ee EE 10 4 2 PhonEX Programmodule als Windows Service sesesesesesesesesnsnsnrnnrnrnrnrnenen 10 4 3 Verz gerung des Processor Starts nsonssensansnnannannnnnnnannnnnnnannonnonannnnnnnnnann 11 44 Mind System Aitendamt Au 11 E el 11 5 1 rel el E E 11 qe Eege 12 5 3 Berichte und Abfragen sense 12 5 4 siamimdaten Impol essnserie ee 12 Konfigurationen Daterngewinnlnd ME 12 GE DE le En El 12 6 2 Serieller Datenempfang direkt n20n2nn0n40nsnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnannannnnannannn 13 6 2 1 Unterst tzte COM Ports sun ae aa ciis 13 6 2 2 Aenderung der Default Einstellungen unnnsnsnensnnsnnennnnnennnnn 13 6 2 3 Steuerzeichen im GEBUNTENICKEL siehe 13 6 24 Steuerung berwachung der seriellen Ubertragung sesesesesesnsesesesen 13 6 3 Serieller Datenempfang mit Buffer HeliboX AA 14 6 4 Serieller Datenempfang auf separatem PC Se
32. Seite 79 PhonEX Technikerhandbuch InSolTel nie Tel PMSiXXXX CDR cdr_format FIELDS_NO integer Holds the number of fields at the selected format FIELDi Holds the information for each field delimited by comma Id Width Alignment and extra data DESC Holds the protocol format name VIEWER PAR viewer_font FONT_NAME Courier Determines the file viewer font name FONT_SIZE 10 Determines the file viewer font s size FONT_COLOR cIBLACK Determines the file viewer font s color FONT_BOLD N Y N Determines whether the file viewer font is bolded FONT_ITALIC N Y N Determines whether the file viewer font is inclined viewer_color COLOR cIWHITE Determines the file viewer color InSolTel Otto Schulz Tel 055 263 19 30 B rgstrasse 16 Fax 055 263 19 29 Seite 80 8608 Bubikon info insoltel ch PhonEX Technikerhandbuch InSolTel PHNXTIMA PAR general COMMUNITY public Holds the SNMP communication type name IP 127 0 0 1 Holds the IP of the second computer The connected station TIMEOUT 3000 Holds the time in milliseconds to try to connect again RETRIES 5 If RETRIES times the system cannot connect an error message is given PATH_QUERY Y N Y If PATH_QUERY N use fixed path otherwise the path is required from the other station CONNECT_AT_START Y N Y Determines whether the system try to connect automatically at the start
33. Terminplaner Phonex Menu Extras in die Datenbank aufgenommen Schnittstellen Textdatei feste Feldl ngen oder CSV ODBC Schnittstelle Active Directory LDAP Die Teilnehmernummer ist das Suchkriterium Bestehende Daten werden berschrieben Wenn gel schte Nummern aus dem Verzeichnis entfernt werden sollen muss das Kontrollk stchen Entfernen alter Teilnehmer vor dem Import markiert werden PhonEX berpr ft vor dem L schen f r s mtliche Nummern ob innerhalb des f r den Import angegebenen Zeitraums Gespr che vorhanden sind Teilnehmer Nummern mit Gespr chen auch mit eingehenden sowie Nummern die nur im Feld Teilnehmer 2 stehen werden nicht gel scht 6 Konfigurationen Datengewinnung 6 1 Allgemeines Der PhonEX Processor ben tigt die Rohdaten als Textdatei Diese wird entweder periodisch am definierten Ort hingestellt Beispiel FTP Uebertragung oder online empfangen und laufend dort akkumuliert Die Interpretation der Rohdaten wird vom Treiber besorgt Details siehe 6 6 1 PhonEX Pro kann mit zwei verschiedenen Treibern Rohdaten aus zwei verschiedenen Quellen verarbeiten Es ist auch m glich die gleichen Rohdaten mit zwei verschiedenen Treibern parallel zu verarbeiten Spezialf lle z B Fehler Umgehung Mit dem MultiSite System k nnen Daten von mehreren Quellen verarbeitet werden normal bis 30 in Ausnahmef llen z B kleine Standorte mit wenig Daten auch mehr InSolTel Otto Schulz Tel 055 263 19 30 B
34. aken from the appropriate section of the modems database gt MODEM_PREFIX string For all sites when dialing to a site the dialed number consists from MODEM_PREFIX site s number gt PARITY N O E M S N Determines the parity bit method for modem s transmissions None Odd Even Mark and Space InSolTel Otto Schulz Tel 055 253 19 30 B rgstrasse 16a Fax 055 263 19 29 CH 8508 Bubikon info insoltel ch Seite 55 PhonEX Technikerhandbuch InSolTel nie Tel gt STOP BITS 1 Determines the number of stop bits for a transmission through the modem SITESTBL PAR general gt LAST_SITE integer 0 Determines the index of the last section in the site s parameters file gt NO OF SITES Determines the number of sites in multi site system SITE1 SITE100 DELETED Y N N Determines whether this site s section is valid amp SITE_DIR string Determines the site s PBX subdirectory SITE CODE string Determines the site s code used for shared file option 36 SITE_NAME string Determines the site s name SITE_CURRENCY Determines the site s currency CONNECT_TYPE Determines whether the connection type is automatic manual direct file or direct PBX Automatic The Center calls automatically the Site and processes the data Manual The user fetches the data manually from the Site Direct PBX Connected directly to the PBX The data is received fro
35. ann InSolTel die multis par manuell aktualisieren gt WinSite Die ersten Eintr ge Modem und TCP IP geh ren zu den urspr nglichen Programmen SITE residentes DOS Programm l uft in DOS Fenstern Daten k nnen nur ber Modem geholt werden Eine Reihe Kommandozeilen Befehle erm glichen InSolTel Otto Schulz Tel 055 263 19 30 B rgstrasse 16 Fax 055 263 1929 Seite 16 8608 Bubikon info insoltel ch PhonEX Technikerhandbuch InSolTel Ingo Tel einen recht guten Einblick ins innere Funktionieren des Programms Nicht getestet mit Windows Programmfenstern und NTFS Disks Winsite Datenerfassungsprogramm unter Windows Daten bertragung ber Modem oder ber TCP IP Bei Uebertragung mit dem Winsite Programm Z Modem werden die Daten sender wie empf ngerseitig umbenannt Dateiendung mov Abgebrochene Uebertragungen werden bei der n chsten Sequenz wieder aufgenommen Bei ordnungsgem ssem Uebertragungs Ende werden die bertragenen Daten auf der Standort Seite als Backup File gespeichert gt TCP IP Listener Online Empf nger f r ber TCP oder UDP gesendete Broadcast Geb hrentickets Filtert nach IP Adresse und Port Kein Login bei der Datenquelle gt FTP Ein Client mit den notwendigen Befehlen zum Holen von Daten L scht die Rohdaten auf dem FTP Server nach der Uebertragung nicht gt EXTERNAL Dieser Eintrag geh rt zum Helibox Modem Buffer 0 5 oder 2MB Speicherkapazit t Dieser Buffer wird von InSolTel bis
36. arning Do not attempt to change without consulting Mind Manual change only no interface D DOS parameter only n default value gt Global application path 47 Client path 3 Server site path 2 User path PHNX PAR auto_delete gt AUTO DEL Y N N Enables Disables the automatic files deletion feature according to disk space AUTO_DEL N delete according to KEEP_FILES parameters KEEP_DAY_FILES integer gt 30 0 Determines the minimum number of the most recent daily files i e the Dyymmdd files that should be left after automatic file deletion The file date is derived from its name KEEP_DAY_FILES 0 means save all files Note This parameter does not apply when crash delete takes place KEEP_LOG FILES integer gt 2 12 Seite 38 Determines the minimum number of the most recent Log and Bkp files that should be left after automatic file deletion KEEP LOG FILES 0 means save all files InSolTel Otto Schulz Tel 055 263 19 30 Burgstrasse 16 Fax 055 263 19 29 8608 Bubikon info insoltel ch PhonEX Technikerhandbuch InSolTel Infiel Tel gt LAST UPDATE YYMMDD Holds the date of the last automatic files deletion The LAST_UPDATE must be less than a week ago gt MAX FREE integer gt MIN_FREE 1 11MB If automatic files deletion is enabled deletion starts if the disk s free space is less than MIN_FREE Mbytes and finishes when the disk s free space reaches to at least
37. ber je nach Windows Version getestet und evtl durch andere Windows Mittel ersetzt werden 4 2 PhonEX Programmodule als Windows Service Ab Windows NT4 kann man Programme als Hintergrund Dienst laufen lassen Dazu braucht man die Windows Zubeh rdateien srvany exe instsrv exe und taskkill exe bei Windows 2000 pskill exe sowie einige Eintr ge in der Registrierung siehe separates Dokument PhonEX Installation als Windows Dienst Bei PhonEX kommen hierf r in erster Linie in Frage der Processor die Tasks f r die Datensammlung der Licence Manager der Scheduler InSolTel Otto Schulz Tel 055 263 19 30 Burgstrasse 16 Fax 055 263 19 29 Seite 10 8608 Bubikon info insoltel ch PhonEX Technikerhandbuch InSolTel Inet Tel Der betriebliche Vorteil dabei ist dass beliebige Benutzer abwechslungsweise mit ihrem eigenen Login mit anderen Programmen am System arbeiten k nnen ohne dass beim Abmelden die PhonEX Tasks gestoppt werden Da PhonEX von Hause aus nicht f r eine solche Betriebsart vorgesehen ist m ssen verschiedene Vorkehrungen getroffen werden um St rungen durch mehrfachen Start zu verhindern PhonEX Tasks arbeiten mit einigen Tempor r Dateien die je nur einmal vorhanden sind und von verschiedenen Instanzen desselben Tasks benutzt w rden ausserdem schreiben sie ihren Status immer wieder in Parameter Dateien ein Bei Start von mehreren Instanzen kommt dies System schnell in Unordnung Deshalb m ssen bei jedem manuellen P
38. ber of rings before answering a call InSolTel Otto Schulz Tel 055 253 19 30 B rgstrasse 16a Fax 055 263 19 29 CH 8508 Bubikon info insoltel ch Seite 57 PhonEX Technikerhandbuch InSolTel nie Tel PASSWD string IAMCENTER Determines the password for starting a connection with the site TIMEOUT integer 30 Determines the amount of seconds to wait for remote input before disconnecting the session global LOG_SESSION Y N Y Determines if the site will log all the actions to a file SITEyymm LOG Y FIRST_DAY integer 1 7 1 Defines which day is the first day of the working week backup DAILY BACKUP Y IN N Used in BACKUP fname ext command If N then saves only last fname ext file as fname bkp otherwise saves all the previous fname ext s files as Bkyymmdd nnn due to BACKUP_DAYS parameter BACKUP_DAYS integer 31 Used in BACKUP fname ext command Determines the number of history backup days DISK FREE MP integer 5 Used in BACKUP fname ext command Determines the minimum disk s free space in Mbytes If there is less free space then specified then the BACKUP command will store less days then specified in BACKUP_DAYS parameter QUERY PAR data 2 Q NAME Holds the last produced query name InSolTel Otto Schulz Tel 055 263 19 30 B rgstrasse 16 Fax 055 263 19 29 Seite 58 8608 Bubikon info insoltel ch PhonEX Technikerhandbuch InSolTel Infiel Tel
39. e auftreten kann dies verschiedene Ursachen haben Grob unterscheiden kann man Probleme am Web Client o PhonEX Webserver ist unter Internetoptionen Sicherheit nicht als vertrauensw rdig eingetragen oder die Funktionen in Vertrauensw rdige Sites bzw Lokales Intranet sind zu restriktiv eingestellt Bei Standard Sicherheitssufe niedrig werden Berichte angezeigt bei mittel jedoch nicht mehr o Firewall zu restriktiv o Pop Ups sind geblockt Windows Google o a Blocker Der srp Viewer kann kein Fenster aufmachen Probleme am PhonEX Server IIS System und oder Systemrichtlinien o normalerweise wird f r den Zugriff auf die PhonEX Webordner im IIS System der anonyme Benutzer IUSR benutzt Dieser ben tigt volle Rechte schreiben lesen l schen umbenennen Scripts und ausf hrbare Dateien ausf hren Zugang IIS ber InSolTel Otto Schulz Tel 055 253 19 30 B rgstrasse 16a Fax 055 263 1929 CH 8508 Bubikon info insoltel ch Seite 27 PhonEX Technikerhandbuch InSolTel Inkfell Tel Systemsteuerung Verwaltung Internet Informationsdienste Eigenschaften der Standardwebsites PhonexWeb und PhonexWeb bin F r die eigentliche Bericht Erstellung innerhalb des Servers arbeitet PhonEX mit dem Benutzer System der i a alle Datenzugriffs Rechte besitzt 12 2 Traffic Traffic zeigt anschaulich die Auslastung von Leitungs oder Benutzergruppen an und zwar in beliebiger Zeitrasterung und bis auf die Minute genau Anwendung Planungsun
40. eben werden 4 Der automatische Start unter Windows Die PhonEX Komponenten f r Datenempfang und der PhonEX Processor sowie im Hotel Modus die Tasks f r die Uebertragung der Daten zum Hotel System und in PhonEX Guard die Ueberwachungs Software werden von phnxservice exe gestartet Diese ist unter Programme MIND CTIMindServica gespeichert und als Windows Dienst installiert ersichtlich in der Windows Prozess Liste Damit ist der Programmstart vom Benutzer Login unabh ngig In der Datei phnx par sind die Module beim Parameter STARTUP aufgelistet Dort werden sie bei jedem manuellen Start automatisch eingetragen Buffer Datenholprogramme und andere Zusatzkomponenten ebenso wie normale PhonEX Kom ponenten Multisite ms exe Scheduler ppsched exe sogar processor exe k nnen in phnx par beim Parameter SERVICES mit ihrem vollst ndigen Pfad eingetragen und damit ebenfalls benutzerunabh ngig gestartet werden Die PhonEX Module selbst sind keine Windows Dienste k nnen m ssen also vom Benutzer beim Log Out geschlossen werden Fr here PhonEX Versionen verwendeten in der Datei phnx par die Parameter LOAD bzw LOAD_SERVICE Diese Eintr ge sind ab PhonEX Version 8 00 011 ohne Funktion 4 1 Auto Login PhonEX enth lt im Verzeichnis Phonex Winutil ein kleines Programm das einen Auto Login beim Rechnerstart konfiguriert Empfehlenswert f r unbediente Systeme wie PhonEX Server die normalerweise nur ber Phonex Web abgefragt werden muss a
41. eilnehmerliste InSolTel Otto Schulz Tel 055 253 19 30 B rgstrasse 16a Fax 055 263 19 29 CH 8508 Bubikon info insoltel ch Seite 25 PhonEX Technikerhandbuch InSolTel Inkfell Tel Entfernen alter Teilnehmer vor dem Import l scht bestehende Teilnehmer Eintr ge wenn diese innerhalb des G ltigkeits Zeitraums f r die Import Daten keine Gespr che in der Datenbank eingetragen haben auch f r ankommende Gespr che oder Eintr ge im Feld Teilnehmer 2 11 3 3 Teilnehmertyp Als Code f r die Teilnehmertypen wird je ein einzelnes alphanumerisches Zeichen verwendet A Z und 0 9 damit sind 36 Typen m glich Oefters n tzliche eigene Teilnehmertypen Vermittler DECT Handies GSM Handies 11 3 4 Dienste Dienste sind monatliche feste Betr ge die in den Berichten unter Nutzungskosten aufgef hrt werden Diese Nutzungskosten erscheinen nur in Uebersichtsbericht Teilnehmer Einzelnachweis Es wird pro angefangenen Monat im Bericht immer die volle Monatspauschale aufgef hrt d h diese Werte sind nur brauchbar f r regelm ssige monatliche Berichte 11 3 5 Kennziffern Hier erscheinen die PIN Codes die je nach Zentrale per Vor oder Nachwahl eingegeben werden Kennziffern werden wie Teilnehmernummern automatisch bei der Kostenstelle ZZZ erfasst und k nnen einer anderen Kostenstelle zugewiesen werden Wenn Berichte mit dem Filter Sortierkriterium Kostenstelle Abteilung usw erstellt werden dann werden Gespr che mit Kenn
42. en Dateien gesichert werden PhonEX setzt beim Ver ndern einer Datei das Archiv Attribut In MultiSite Systemen haben die verschiedenen Standorte verschiedene Datenbank Verzeichnisse Default wenn sie nicht in einer gemeinsamen Datenbank zusammengefasst sind Die Parameterdateien stehen im PhonEX Stammverzeichnis bzw in Multisite Systemen in den Stammverzeichnissen des jeweiligen Standorts Es handelt sich um folgende Dateien par int pbx CR InSolTel Otto Schulz Tel 055 253 19 30 Burgstrasse 16a Fax 055 263 19 29 CH 8508 Bubikon info insoltel ch Seite 33 PhonEX Technikerhandbuch InSolTel Ingo Tel 15 Anleitung zum Versions Upgrade Anm Dies Dokument liegt separat zum Download auf der Webseite bereit Bei Unregelm ssigkeiten bitte nicht abbrechen sondern machen Sie durch gleichzeitigen Druck auf die Tasten Alt Print Screen sofort einen Screen Shot starten unmittelbar an schliessend ein Text oder Grafikprogramm und legen den Screen Shot mittels sofortigem Bearbeiten Einf gen in einem neuen Dokument ab Dann nehmen Sie mit unserem Sup port Kontakt auf 076 59 39 880 InSolTel Schweiz Die Screen Shot Datei kann dabei helfen einem Problem auf die Spur zu kommen Ohne Pufferspeicher kann es w hrend des Upgrades grunds tzlich zu Datenverlust kom men Vorsichtsmassnahme PhonEX vorher auf einem Notebook installieren COM Schnitt stelle im Setup auf COM1 und die richtigen Parameter einstellen und den Noteb
43. en the option SEL_DAY_OPT is set to Y X include that day exclude that day InSolTel Otto Schulz Tel 055 263 19 30 B rgstrasse 16 Fax 055 263 19 29 Seite 66 8608 Bubikon info insoltel ch PhonEX Technikerhandbuch InSolTel REPORT PAR summary_report LOW_LEVEL N Y LOWEST_LEVEL_ONLY N Y N Determines the low levels in summary report Three options for low level None LOW_LEVEL N Include all lower levels LOW_LEVEL Y Include only lowest level LOWEST_LEVEL_ONLY Y charigot_rep EXPORT AGCH DOS N Y N Used in Kibbutz module Determines whether the export is in ASCII Dos export LINES IN PAGE nnn Determines the number of lines in page at save as text option PAGE_BREAK 0 1 2 Determines what kind of page break is used in save as text option 0 None 1 Empty line 2 Form feed overrun NARROW N Y N Determines whether the overrun calls report would be in short format The report would not include the call type day and destination acc_summary ACCONT_IN_REPORT N Y Y Determines whether the account code would be seen in the report or hide InSolTel Otto Schulz Tel 055 253 19 30 B rgstrasse 16a Fax 055 263 19 29 CH 8508 Bubikon info insoltel ch Seite 67 PhonEX Technikerhandbuch InSolTel nie Tel common CURRENCY Determines which currency would be shown in reports CURRENCY_CODE Determines which currency would be shown in reports i
44. er CD wird ein Freischaltecode automatisch mitinstalliert Der Helibox Buffer unterst tzt folgende Datenformate 8 Datenbits 1 Stopbit Parit t gerade ungerade keine 8 Datenbits 2 Stopbits Parit t gerade ungerade keine 7 Datenbits 1 Stopbit Parit t gerade ungerade keine wird in dieser Konfiguration nicht unterst tzt 7 Datenbits 2 Stopbits Parit t gerade ungerade keine Die Daten werden vom Buffer mit dem HP3 Protokoll ausgelesen L ngs und Querparit t 6 4 Serieller Datenempfang auf separatem PC Server Der PBX Line Receiver Pprcvr exe oder PhonexHeliboxReceiver exe sind selbst ndige Windows Programme und k nnen ohne Dongle auf eigenen Rechnern laufen N heres sowie Installations Ablauf siehe eigenes Dokument Basisinstallation PhonEX Pro Version 8 6 5 Virtuelle COM Porte Grunds tzlich sollten Daten ber virtuelle Com Ports empfangen werden k nnen wenn diese in Windows korrekt erkannt und angezeigt werden und in den Bereich COM1 COMA fallen Nicht alle derartigen Programme wurden jedoch getestet so dass keine Garantie abgegeben werden kann 6 6 Treiber Anpassung 6 6 1 Die Treiber Grunds tzliches Ein PhonEX TVA Treiber besteht aus InSolTel Otto Schulz Tel 055 263 19 30 B rgstrasse 16 Fax 055 263 1929 Seite 14 8608 Bubikon info insoltel ch PhonEX Technikerhandbuch InSolTel Ingli Tel Bibliothek Umwandlungs und Interpretationsroutinen Konfigurationsdatei Definition de
45. er is contained at the report HEAD_FOOT_TYPE 0 1 2 Determines the header amp footer appearance in reports 0 Every page 1 Every page break 2 Once a report LETTER N Y N Determines whether a letter format is used LETTER_FIRST_PAGE N Y N If LETTER Y it determines whether the letter format would be only at the first page or every page InSolTel Otto Schulz Tel 055 253 19 30 B rgstrasse 16a Fax 055 263 19 29 CH 8508 Bubikon info insoltel ch Seite 65 PhonEX Technikerhandbuch InSolTel ne Tel FORMAT 1 20 Determines the query format standard detailed what if etc SORTI i index 1 5 Determines the sort position Sorti will be the main sort field SUMi i index 1 5 Determines the summary position SUM1 will be the main summary field 2 PAGEI i index 1 5 Determines the page breaks position INCLUDE _CARRIER Y N Y Determines whether calls from selected carriers are included or excluded the list of the selected carrier is saved under section carriers SORT_BY_TG Y N Y Determines whether the calls are sorted by trunk group or by carrier when marking the TG field as sort field extensions EXTi i index 1 20 Holds the alternative list of extensions at the last produced query advanced RESOLUTION Determines the resolution in minutes for traffic query DAYi X X Determines which days are included in traffic query wh
46. es the size in bytes of the received data buffer 38 T1_SEND_ ACK T2_SEND ACK Y N N Determines whether the line receiver should send acknowledgment characters back to the PBX T1_STOP_BITS T2_STOP_BITS 1 2 1 Determines the number of stop bits for a transmission through the first second RS232 channel 38 T1_TX_BUF T2_TX_BUF integer 10 65536 10 Determines the size in bytes of the transmitted data buffer 3 6 T1_DAILY_FILES T2_DAILY_FILES N Y N Raw data can be written to daily files under monthly subdirs For example COM 199901 12 dat 38 T1_FLOW_CONTROL T2_FLOW_CONTROL VIN Determines whether hardware flow control is in use while file transfer If Y then RTS CTS signals will be sent to site due to appropriate buffer levels a T1_VERIFY_LEN T2 VERIFY_LEN Y N N If you apply an ACOM Protocol you can also specify the message length by selecting the Verify That Message Length Is check box and typing the number of characters in the appropriate field This parameter determines whether the checkbox is enable disable 38 T1_MSG_LEN T2_MSG_LEN Determines the message length in ACOM protocol Used when Ti_VERIFY_LEN Y MULTIS PAR global HEBREW Y N xxx N Y tells PhonEX to use the RTL and BIDI functions InSolTel Otto Schulz Tel 055 253 19 30 B rgstrasse 16a Fax 055 263 19 29 CH 8508 Bubikon info insoltel ch Seite 53 PhonEX Technikerhandbuch InSolTel nie Tel gt MAIN S
47. et Steuerzeichen nicht jedoch Graphikzeichen werden standardm ssig unterdr ckt Ausschalten der Unterdr ckung Datei phnxres par Parameter T1_ Filter T2_Filter N Endzeichen des Geb hrentickets TVA abhangig Standard Zeilenende ASCII 10 in Hex A Line feed Gelegentlich benutzt ASCII 13 in Hex D Carriage return sowie ASCII 3 ETX Das Zeilenende Zeichen wird mit seinem ASCIl Wert definiert in der Datei phnxres par Parameter T1_EOL T2_EOL 6 2 4 Steuerung Uberwachung der seriellen Ubertragung Standard Ueberwachung ber RTS CTS und oder XON XOFF einstellbar bei den Leitungs parametern Manche TVAs erlauben eine Ueberpr fung der Daten bertragung mittels einfachem Software Dialog Hierf r gibt es im Abschnitt ports Parameter in phnxres par Beispiel f r TVA 1 T1_FLOW_CONTROL 0 Aktivierung der folgenden Parameter mit Wert 1 T1_STX_CHAR Startzeichen des Geb hrentickets ASCII 2 standard Start of text T1_ETX_CHAR Endzeichen des Geb hrentickets ASCII 3 standard End of InSolTel Otto Schulz Tel 055 253 19 30 Burgstrasse 16a Fax 055 263 19 29 CH 8508 Bubikon info insoltel ch Seite 13 PhonEX Technikerhandbuch InSolTel Inkfell Tel text T1_SEND_ACK Y Y nach jedem Endezeichen ein ACK senden Acknowledge Uebertragung ok T1_NACK_CHAR Wert des NACK Zeichens Not Acknowledge Uebertragung nicht ok in dezimal ASCII oft 21 T1_ACK_CHAR ACK Wert in dezimal ASCII oft 6 Es k nne
48. g das L schens vor dem Import ber Kontrollk stchen im Fenster Teilnehmer Import Schritt 2 Wenn vorhandene Daten vor dem Import nicht gel scht werden dann werden sie durch die neu importierten berschrieben Tip wenn unerkl rliche Fehler bei der Kostenstellen Zuordnung auftreten liegt das Problem vielleicht bei der Datenquelle f r den Import 14 1 2 Nachtr gliche Aenderungen Diese Angaben gelten f r die Systeme PhonEX Pro und M E IP S nicht aber f r PhonEX ONE Nachtr gliche Aenderungen in den monatlich gef hrten Dateien f r Teilnehmer Dienste und Budget sind nicht ohne weiteres m glich da PhonEX solche Aenderungen immer in die gerade aktuelle Monatsdatei schreibt F r solche Aenderungen gibt es zwei Methoden a die genaue und umst ndliche PhonEX Programme incl Processor schliessen Datenempfang aber laufen lassen PhonEX Pro Setup System Verzeichnisse TK Anlage 1 bzw 2 auf dummy Verzeichnis einstellen wo keine Rohdaten hinkommen Setup schliessen PC Uhr auf Monat mit der gew nschten Aenderung zur ckstellen PhonEX Pro ffnen Aenderung durchf hren und speichern PhonEX Pro und Processor schliessen letzte 2 Schritte f r jeden fraglichen Monat wiederholen PhonEX Pro Setup System Verzeichnisse TK Anlage 1 bzw 2 auf richtiges Roh daenverzeichnis zur ckstellen Setup schliessen Processor und evtl Scheduler wieder starten b die schnelle wobei der heutige Datenstand f r alle fraglichen vergangenen Monate ber
49. ge ch LANGUAGE string The 3 characters string that represents the currently selected language in the system 26 LOAD string The string describes a space delimited list of PhonEX programs that should be automatically launched by Windows It is used by the PhnxLoad EXE program and has the following format Full path of program 1 Full path of program 2 Full path of program n The PhnxLoad program itself is initiated by Windows It must be present in the load parameter in section Windows of Win INI InSolTel Otto Schulz Tel 055 253 19 30 B rgstrasse 16a Fax 055 263 19 29 CH 8508 Bubikon info insoltel ch Seite 73 PhonEX Technikerhandbuch InSolTel nie Tel mail Y MailFormat 0 Type of report format sent via mail where O stands for TXT and 1 stands for PRP 271 MailType 0 Type of mail to be used by PhonEX where 0 stands for MAPI and 1 stands for VIM 2 stands for SMTP 4 PASSWORD phonex Holds the password for the mail account user AT SUBJECT Call Accounting Report Holds the subject of the mail message containing the report Y USER PhonEX Holds the mail account used by PhonEX to login into the mail system and send reports HOST Holds the computer SMTP mail server address used for SMTP mail type RETUN_ADDRESS Holds the return back mail address Used for SMTP mail type intl ch USE WIN Y N Y Determines whether to use Windows international settings Or private settings 4 gt i
50. ge der Kommandos mit hinstall LDAPSearch exe Verbindung zu Active Directory f r Stammdaten Uebernahme MultiSite Programm zur Datenholung NetworkReceiver exe TCP IP und UDP Datenempfang arbeitet nur mit ms exe Multisite RemoteSite Software zusammen palarms exe Alarmgeber bei Verwendung mit Guard und Budget Alarm anzeige auf Desktop PCheckDB exe Utility f r Pr fung und Reparatur der Datenbank Wird ab Version 8 automatisch eingesetzt wenn Datenbankfehler auftreten PhnxLoad exe Loader f r fr here PhonEX Programme l uft als Service PhonEX exe Hauptprogramm PhonEXHeliboxReceiver exe Datenholung ab Helibox Buffer ben tigt zus tzlich hp3_w32 dll und PhonEXHeliboxReceiver ini mit g ltigem Freischaltecode Nur nach Installation der Helibox Software vohanden InSolTel Otto Schulz Tel 055 263 19 30 Burgstrasse 16 Fax 055 263 19 29 Seite 6 8608 Bubikon info insoltel ch PhonEX Technikerhandbuch InSolTel Iris Tel PMS exe sendet im Hotelmodus Daten zu Fidelio und ahnlichen Systemen PPSched exe PhonEX Scheduler f r automatischen Datenimport und export ppUpgrd exe Upgrade Programm f r PhonEX Datenbank aus alterem Format zentrales Modul f r Gespr chsverarbeitung SrpView exe Anzeige von im PhonEX eigenen Script Format bertragenen oder gespeicherten Berichten Modul f r Traffic Berichte Auslastungen m2c exe Sendet Messages an einen Com Port Kann f r TVA Steue rung verwendet werden Nur auf Wunsc
51. h geliefert m2m exe Sendet Messages an ein Modem die zur Erzeugung von W hlt nen Steuersignale gebraucht werden k nnen Nur auf Wunsch geliefert Dateien in Verzeichnissen Beschreibung Programme MIND CTI Phnxservice exe Loader f r PhonEX Programme Start ber Registry L uft selbst als Service und l dt die Programme je nach Eintrag in phnx par als Service oder als Applikation MLM exe Mind Licence Manager n tig f r Betrieb im Gegensatz zu fr heren Versionen nicht nur mit PhonEX Clients Start ber Registry ist aber wie alle anderen sichtbaren PhonEX Tasks kein Service SysAttd exe Watchdog Programm f r MultiSite und mlm exe l dt die berwachten Programme periodisch automatisch neu wenn diese sich nicht mehr melden Kein Service Ueberwachungs Parameter sind in Registry definiert 2 Abl ufe beim Setup bzw Upgrade Standard Ablauf ab CD InSolTel Schweiz 1 Setup des Standard Softwarepakets 2 Anpassung an TVA und Einstellung einer Standard Konfiguration 2 1 Setup des Standard Softwarepakets Normale Programminstallation unter Verwendung des MS Windows Setup Pakets Im Verzeichnis Phonex disk1 update stehen Dateien mit Schweizer Parametern Sprache W hrung TVA und Tarif Standards Swisscom Tarif u a die nach der eigentlichen Installation allf llige PhonEX Originaldateien automatisch berschreiben InSolTel Otto Schulz Tel 055 253 19 30 B rgstrasse 16a Fax 055 263 19 29 CH 8508 Bubikon i
52. he berechnet werden sollen ist die Definition von Kosten oder Geb hreneinheiten im TVA Treiber unwichtig Die Berechnung wird veranlasst durch InSolTel Otto Schulz Tel 055 263 19 30 B rgstrasse 16 Fax 055 263 1929 Seite 18 8608 Bubikon info insoltel ch PhonEX Technikerhandbuch InSolTel Ingo Tel Routing nach Amtsleitung Einstellung Alle Gespr che berechnen oder Verwenduung von Routing nach Vorwahl f r alle in Frage kommenden Nummernanf nge Wenn PhonEX Gespr chskosten berechnet ist es je nach Tarifposition nicht sicher dass gleichzeitig Geb hreneinheiten berechnet werden Die Anzeige der Geb hreneinheiten in Berichten und Abfragen kann durch den Parameter PULSE_IN_REP N in der Datei phnx par Abschnitt sysconfig unterdr ckt werden 8 1 3 Differenzen zur Provider Rechnung Siehe separates Dokument Differenzen_zur_Provider Rechnung pdf Webseite 8 1 4 Nullwerte bei Geb hren Ursache kann sein kein Tarif eingestellt beim Tarif kein Ort f r Tarif eingestellt Berechnungsweise nicht richtig eingestellt Erfassung der Dauer Taximpulse oder Kosten im Treiber nicht richtig eingestellt muss mit Berechnungsweise zusammenpassen falscher Eintrag unter Berechnung nach Vorwahl Gespr chsdauer 0 neue Zielnummer f r welche im Tarif kein Eintrag vorhanden ist falsche Zuordnung der Zielnummer im Tarif 82 Berechnung ber Eintrag in Registerkarte Vorwahlkorrektur im Tarif Erste Aktion bei der Berechnung ist eine Ko
53. he time unit Minutes Seconds which are used to measure the waiting period between two successive sessions of data processing Example PROC_UNITS S sets the PROC_DELAY time unit to seconds 38 PULSE IN BER Y N N Determines whether reports and queries include pulses 38 REP_ENCRYPT Y N N Determines whether the report output file is encrypted gt SERVICES string The string describes a space delimited list of programs k nnen auch fremde Programme sein that should be automatically launched by Windows It is used by the PhnxLoad EXE program and has the following format Full path of program 1 Full path of program 2 Full path of program nj Windows initiates the PhnxLoad program itself lt must be present in the Load parameter at the registry under HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE Microsoft Windows CurrentVersion Run gt SISMA_KFULA Y N N Determines whether double password security is used If enabled another security group is possible BR Every user except for an administrator that is allowed to view private calls in reports must be approved by another user of the BR group InSolTel Otto Schulz Tel 055 253 19 30 Burgstrasse 16a Fax 055 263 19 29 CH 8508 Bubikon info insoltel ch Seite 43 PhonEX Technikerhandbuch InSolTel nie Tel gt STARTUP string The string describes a space delimited list of PhonEX programs that should be automatically launched by Windows It is used by the P
54. his parameter the data buffer will be dumped to the disk CAPTURE _PORT Y N N Enables port capturing check Once in a while the line receiver checks to see whether other application has tried to use its IRQ If it did then the line receiver will re capture the IRQ interrupt DAY 1 DAY 7 W H F F W W W W W F Determines the type of each day of the week concerning its working hours DAY_1 stands for Sunday DAY_2 stands for Monday and so on Type W stands for an ordinary working day H stands for a short half working day and F stands for a free day Example DAY_2 W sets the type of Monday to working day HALF_END integer 0 1440 780 Determines the closing hour in minutes since 00 00 of a short working day of day type H HALF_START integer 0 1440 480 Determines the opening hour in minutes since 00 00 of a short working day of day type H NO_OF_TASKS 1 1 2 1 Determines the number of active channels or PBXs 1 none no channel is activated SAVE DUP Y N N If SAVE_DUP Y then only one channel is active but PBX data file is duplicated in both COM and COM_ 2 directories WORK_END integer 0 1440 1020 Determines the closing hour in minutes since 00 00 of an ordinary working day of day type F WORK_START integer 0 1440 480 Determines the opening hour in minutes since 00 00 of an ordinary working day of day type F ONLINE_INT_VECTOR integer 0 96
55. hnxLoad EXE program and has the following format Full path of program 1 Full path of program 2 Full path of program n Windows initiates the PhnxLoad program itself It must be present in the Load parameter at the registry under HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE Microsoft Windows CurrentVersion Run INVOICE_TABLE Y N N Determines whether invoices table is used This option is available only in Bosch version Module for invoices management Ab Version 8 nicht mehr unterst tzt da keine Bosch Version mehr PRIVATE_SURCHARGE nn nn 0 Determines the value of private calls surcharge 2 BUSINESS SURCHARGE nn nn 0 Determines the value of business calls surcharge gt AUTO PULSE _CALC Y N N Determines whether the pulses would be automatically calculated when the PBX information does not include pulses 3 2 CURR_REPORT Y N N Determines whether double currency is used in report gt AUTO _DEPT_CODE N Y N Determines whether the system automatically assign a code number to imported departments 38 USA VER N Y N Determines whether the reports would be in USA format the dialed number is separated by hyphen USE ACC Y N Y Determines whether accounts are used in the system gt MULTI_CURRENCY N Y N Enables Disables Multi currency option gt CHARGE_TABLE N Y N Enable disable the charge tables charges and charge by destination option under tables menu InSolTel Otto
56. honEX Start die laufenden Dienste gestoppt und erst dann die Applikation manuell gestartet werden entsprechend m ssen bei Beendigung die laufenden Prozesse gestoppt und die Dienste wieder gestartet werden Daf r k nnen Scripte eingesetzt werden Zus tzlich m ssen PhonEX Tasks blockiert werden welche ihrerseits andere PhonEX Tasks starten Dies sind aktuell 2009 phnxservice exe mlm exe und je nach System ms exe und sysattd exe Dass die Hintergrund Dienste keine Fenster auf der Benutzeroberfl che haben und keine Meldungen anzeigen ist anderseits ein betrieblicher Nachteil Die direkte visuelle Kontrolle geht verloren man kann die Funktion nur noch mittels Log File und Ver nderungen der Datenfiles kontrollieren Am ehesten geeignet ist diese Betriebsart wenn PhonEX auf einem Server installiert ist und Zugriffe f r Auswertungen ber das Web Modul oder PhonEX Clients erfolgen 4 3 Verz gerung des Processor Starts Bei Systemen mit Datenbank im Netzwerk kann es erforderlich sein den Start des Processors k nstlich zu verz gern damit bei seinem Start alle notwendigen Netzwerk Verbindungen bereits funktionsf hig sind Am besten verz gert man in diesem Fall den Start des Phnxservice Dienstes Anleitung dazu siehe http support microsoft com Verz gern des Ladens bestimmter Dienste 4 4 Mind System Attendant Der System Attendant ist ein Watchdog Programm welches periodisch bestimmte Werte in der Registry berpr ft Diese Wer
57. honEX kann Berichte als e Mail Anhang verschicken Unterst tzte Formate f r den Anhang Text CSV Export SRP Benutzer braucht srpview exe aus PhonEX Berichte k nnen nicht direkt im HTML Format verschickt werden InSolTel Otto Schulz Tel 055 253 19 30 B rgstrasse 16a Fax 055 263 1929 CH 8508 Bubikon info insoltel ch Seite 29 PhonEX Technikerhandbuch InSolTel Inkfell Tel 13 8 Budget Die Budget Funktion arbeitet pro Teilnehmer organisatorischer Einheit Kennziffer mit einmaligen monatlichen 2 3 4 6 oder 12monatlichen Betr gen Es wird nach jedem Gespr ch das restliche Budget Guthaben berechnet Es k nnen Alarmschwellen definiert Warnungen per Email verschickt oder Befehlssequenzen an eine serielle Schnittstelle oder ein Modem verschickt werden f r Berechtigungs Umschaltung Die Budget Funktion wird aktiviert in PhonEX Pro Setup Menu System Konfiguration Registerkarte Budget Nach der Aktivierung erscheint in PhonEX ein zus tzliches Menu Budget sowie diverse zus tzliche Felder in den Tabellen Beschreibung im einzelnen siehe deutsche Bedienungsanleitung zu PhonEX Version 7 Seite 120 ff 13 9 Hotel Konfiguration 13 9 1 Grunds tzliche Funktion PhonEX eignet sich f r gr ssere Hotels die ein eigenes Abrechnungs und Betriebssystem wie Fidelio PMS System besitzen Eingeschaltet wird der Hotel Modus in PhonEX Pro Setup Menu System Konfiguration Re gisterkarte System Er kann ohne Neuinstallation n
58. i ee ist 38 auto_update_tariff ee ee een 39 dest Eltere ea ias 40 directories EE A0 eT ae cc To EE 40 Prod Vun stats lili 40 cn e ee ee erde 40 LP 41 Ea ee een 41 E DOK ee a ea ee een 45 axes hoea a SEE ERROR AIRES nen Crean ete ecto eT eer 46 HE e A ee ae hanes crac cas teach ae ae ale 46 IT E 46 BUG I Ss ee ee 46 nn ao Rimmer ner et sre een een 47 ext_USer_ deine Teldel Au 47 IHN Eeer eene ees 48 ET EE 48 o ee ee 48 InSolTel Otto Schulz Tel 055 253 19 30 B rgstrasse 16a Fax 055 263 19 29 CH 8508 Bubikon info insoltel ch Seite 3 PhonEX Technikerhandbuch InSolTel Ingli Tel Fix Formati en ee 48 o ee 48 Sig ee ee ee 49 PHNXRES PAR eisen titten een 49 EUREN 49 Benelli nee nee 49 e ee 51 MULTIS PAR ae ee ee ee 53 global ee een een 53 COMES een lied 54 A ee ae ee 55 porc ON ee ae en eg 55 SITESTBLPAR une aaa ee 56 An ee 56 SITE HE 56 PHANXSITE PAR ne ee ea ee 57 dee Te 57 configuration ee ee 57 A Ae ar a aAa a E a EAE eaa EA A E aE EE R RE EEA 58 PM RY ee ee ee ee ee 58 QUERY E 58 eelerer eege 58 Extensions je ee ee 66 Ee ANIC OO Are ee ee 66 REPORTA eu ee ee 67 SE report Sessel 67 Lei Le legt A nee ee ee 67 Er ee ee ee nee 67 A NER SER 67 BG Eee ee en 67 O ee ua 68 POUARD A ale 68 generale ea an 68 PALARMS A ee a A 68 Mi as as aaa aeann 68 e Gi UE 68 CURRENCY nee ile 69 eu ea Me 69 ro aaa ee ebene 69 PSCHRANSCH a ae 69 Scheduler ee 69 GUENT PAR aan alo E ai iii 73 A e 73
59. icht wieder zur ckgenommen werden da die Datenbankstruktur ge ndert wird 13 9 2 Elemente S mtliche PhonEX Elemente bleiben im Hotelmodus in Funktion Zus tzlich gibt es zwei Eintr ge im PhonEX Startmenu PMS und PMS Administration PMS ist das Programm welches die G stedaten an das PMS System bergibt neue Parameterdateien phnxhotl par speichert die Zuordnung von Teilnehmernummern zu Zimmern und phnxprce par speichert G stetarife Beim Systemstart wird auch PMS exe als normale Windows Applikation jedoch mit Passwort Logout gestartet PMS zeigt in einem Fenster die letzten jeweils zum PMS System bermittelten Gespr chsdaten Die Uebergabe ans PMS System kann ber eine gemeinsame Datei oder ber eine zus tzliche serielle Schnittstelle erfolgen Die Definition dieser Schnittstelle geschieht mit Hilfe von PMS Administration Das Format der bergebenen Datens tze kann als ASCII Format frei definiert werden Die Daten werden zun chst vom PhonEX Processor in die Datenbank geschrieben und dann von PMS exe formatiert gepuffert und bertragen 13 9 3 G stetarife G stetarife sind zus tzliche vom Hotel selbst definierte Tarife Sie sind zug nglich ber das zus tzliche Menu Hotel in PhonEX Pro zweitletzter Eintrag G stetarife werden verwendet f r alle Berichte im Menu Hotel und f r die zum PMS System bertragenen Daten G stetarife k nnen beliebigen Kostenstellen Abteilungen Firmen zugewiesen werden Die eigen
60. ie Lese Schreibvorg nge nicht behindern es ist schon vor gekommen dass ein XP Firewall den Start des PhonEX Processors verhindert hat Gilt sowohl f r Stand alone als auch besonders f r Netz Betrieb 10 4 Einstellungen in den Internet Optionen Der PhonEX Webserver sollte auf der Registerkarte Sicherheit unter lokales Intranet oder Vertrauensw rdige Sites gelistet sein Eventuell m ssen kundenspezifische Einstellungen noch ge ndert werden Stufe anpassen 10 5 Pop Up Blocker Diese blockieren die Arbeit mit dem PhonEX Webmodul und m ssen hierf r ausgeschaltet sein InSolTel Otto Schulz Tel 055 253 19 30 B rgstrasse 16a Fax 055 263 19 29 CH 8508 Bubikon info insoltel ch Seite 21 PhonEX Technikerhandbuch InSolTel Inkfell Tel 11 PhonEX Nutzung 11 1 Unterschied zwischen Berichten und Abfragen PhonEX Pro Menu Berichte ausprogrammierte meist geschwindigkeitsoptimierte Berichte mit von vielen Anwendern immer wieder verlangten Eigenschaften Benutzen vielfach die vorverdichteten Monatsdateien Mjjmm PhonEX Pro Menu Abfragen Abfragegenerator der zur Herstellung des Berichts auf die Tagesdateien Djjmmtt zur ckgreift 11 2 Einzelheiten zum Abfragegenerator Der Abfragegenerator bietet vielf ltige und flexible Filter M glichkeiten f r Einzelgesprache wie f r Summen Sortieren von Summen auf absteigend wird nicht unterst tzt Arbeiten mit dem Abfragegenerator siehe Bedienungshandbuch Hier einige Einzelhe
61. in PhonEX verwendet Abbruch Das Hinzuf gen von Ebenen ndert die Datenbank Hierarchie Ebenen 1 j Struktur Einmal definierte Hi Ebenen Fenster wurde mit ilfe 7 Sichern verlassen k nnen nicht einfach wieder entfernt werden es braucht dazu Nebenstelle Teinehmer Teinehmer Kennziffer Tel 055 263 19 30 Fax 055 263 1929 Projekt info insoltel ch PhonEX Technikerhandbuch InSolTel Ingo Tel zeitraubende manuelle Interventionen auf Windows Ebene Deshalb empfehlen wir mit dem Einf gen von Zusatzebenen zur ckhaltend umzugehen 13 2 Datenbanksperre PhonEX Pro Setup Menu System Konfiguration Register Allgemein Im gesperrten Zeitraum kann der PhonEX Prozessor nicht auf die Datenbank zugreifen Zweck der Sperre Vermeidung von Problemen bei Routine Datensicherung Im gesperrten Zeitraum sind ebenfalls keine Berichte und keine Import Vorg nge m glich Hieran muss man denken wenn solche Vorg nge per Terminplaner definiert werden 13 3 Format PhonEX Pro Setup Menu System Konfiguration Register Format Die Teilnehmer Spaltenbreite im Bericht wird von PhonEX aufgrund der definierten Schrift PhonEX Pro Extras Einstellungen f r Ausgabe in ein definiertes Mass umgewandelt Meist empfehlen sich 1 oder 2 zus tzliche Stellen damit falsch erfasste l ngere Nummern sich im Bericht deutlicher herausheben Max Teilnehmer Stellenzahl 15 13 4 Automatisches Daten L schen PhonEX Pro Set
62. is zu 6 andere 8608 Bubikon info insoltel ch Anbieter T ariforte fur f r einen Vergleich ausw hlen PhonEX Technikerhandbuch InSolTel H 28 Im unteren Teil k nnen bis zu sechs Providertarife gew hlt werden F r alle diese werden de Summen gem ss Definition in der Abfragemaske berechnet und kolonnenweise nebenein andergestellt Eine Gesamtsumme enth lt damit nur eine Zeile mit bis zu 6 Totalen Zur Darstellung bietet sich die Grafik an 11 2 4 Dauer gt Auswahl Feld Bee xi Rufzeit Bei Wahl von Rufzeit erscheint diese in allen Standardformaten anstelle der Gespr chsdauer Das einzige Standardformat in dem beide Werte erscheinen ist das Format Rufzeit Man kann bei Bedarf weitere Formate definieren in denen beide Werte erscheinen PhonEX Pro Setup System Benutzerdefinierte Abfrageformate 11 2 5 Zielort bersicht nach deeg C Orte aus Telefonbuch C Telefonbuch Gruppen Tarifzonen C erste Ziffern 1 9 Hi lo lx E Filter Ce Nach Telefonbuch C Nach Telefonbuch Gruppen C Tarifzonen Erweiterte Zielort Optionen FT Benutze eine alternative Liste von Zielorte Format nnnn nnnn nnnn E Dass hier Provider unter der Oberbezeichnung B ndel auftreten geht auf die h ufige Konfiguration zur ck dass verschiedene Routen ber verschiedene B ndel laufen die jeweils zu einem eigenen Provider geh ren B ndel bezeichnet hie
63. iten zu den zus tzlichen Selektionsm glichkeiten bei den einzelnen Feldern Klicken auf Quadrat mit 3 Punkten 11 2 1 Teilnehmer r Erweiterte Teilnehmer Optionen Teinehmer Typ TARA I Benutze eine alternative Liste von Teilnehmer Format nnnn nnnn nnnn E TI Bezogen auf Feld Nebenstelle 2 lo lx El Die drei M glichkeiten k nnen kombiniert werden Im Feld Nebenstelle 2 sichtbar im Standardformat Nebenstellen Detail steht bei vielen Telefonzentralen ein 2 Teilnehmer der am Gespr ch beteiligt war z B diejenige Nummer die weitervermittelt hat Auftreten und Bedeutung im einzelnen sind abh ngig vom Format des jeweiligen Gespr chs Datensatzes 11 2 2 Kostenstellen Erweiterte Abteilungen Optionen Stufe Projekt IT Benutze eine alternative Liste von Abteilungen Format nnnn nnnn nnnn E Eine Liste von Kostenstellen Abteilungen usw wird vorteilhaft ber die herausklappbare Anderer Provider f r Berechnung Provide Pu Ort f r Tarif v lo lx El Weitere Provider f r bersichtsformat Auswahlliste erzeugt Provider y ch ae nn S 11 2 3 Kosten iS Der obere Teil gilt f r das Format Was Gew hlte Wenn In diesem Format werden Provider Einzelgespr che und falls Summierung aktiviert deren Summen angezeigt Rem olTel Otto Schulz Tel 055 263 19 30 DE z B rgstrasse 16 Fax 055 263 19 29 Im bersichtsformat kann man b
64. lated pulses are shown in reports Note Since Version 5 00 this parameter has no effect amp PBX1_BKP PBX2_BKP Y N N Determines whether or not to keep a monthly backup file of the first second PBX s raw data PBX1_TYPE PBX2_TYPE string 8 Selects the PBX processing driver i e the name of a pbx file for the first second PBX InSolTel Otto Schulz Tel 055 263 19 30 Burgstrasse 16 Fax 055 263 19 29 Seite 42 8608 Bubikon info insoltel ch PhonEX Technikerhandbuch InSolTel Infiel Tel a PBX1 SHARED_FILE_NAME PBX2 SHARED FILE NAME Determines a name of a file in which the source of a call data is located If you read the call data directly from PBX leave this parameter empty PBX1_SHARED_FILE_PATH PBX2_SHARED_FILE_PATH Data dat Determines the path to the file in which the source of a call data is located If you read the call data directly from PBX then leave this parameter empty 36 PBX1_SHARED FILE_TYPE PBX2_SHARED_FILE_TYPE FIXED Determines whether the shared file type is FIXED or TIMA PRIVATE_TO_MASK integer 0 24 0 Masks the last PRIVATE_TO_MASK digits of the dialed number in reports and queries results only for private calls gt PROC_DELAY integer 1 9999 180 Determines the minimum waiting period between two successive processing sessions which is measured in time units due to parameter PROC_UNITS Note The default is three minutes gt PROC_UNITS M S S Determines t
65. length of all the fields that could be imported delimited by commas import_account CO FIELDS POS Holds the definition of the accounts import operation The start position for all the fields that could be imported delimited by commas 2 FIELDS LEN Holds the definition of the accounts import operation The length of all the fields that could be imported delimited by commas InSolTel Otto Schulz Tel 055 253 19 30 B rgstrasse 16a Fax 055 263 19 29 CH 8508 Bubikon info insoltel ch Seite 75 PhonEX Technikerhandbuch InSolTel nie Tel import_dept 4 gt FIELDS POS Holds the definition of the departments import operation The start position for all the fields that could be imported delimited by commas 2 FIELDS _LEN Holds the definition of the departments import operation The length of all the fields that could be imported delimited by commas import_proj Y FIELDS POS Holds the definition of the projects import operation The start position for all the fields that could be imported delimited by commas 2 FIELDS _LEN Holds the definition of the projects import operation The length of all the fields that could be imported delimited by commas CRCarrierCode YYYYMMDD DEF gen COMPANY Holds the company description PULSE_PRICE Determines the pulse cost for the defined carrier ALTER_CARRIER Holds the alternative carrier If your call records include a destination not defined
66. llte das Auswahlmenu nicht von allein starten starten Sie es durch Klick auf die Anwendung Autorun auf der CD 6 W hlen Sie im erscheinenden Auswahlmenu PhonEX Pro Update und kli cken auf Start 7 Das Installationsprogramm findet selbst ndig das vorhandene PhonEX und fragt ob Sie upgraden wollen Markieren Sie im Auswahlfenster Ihre Pro gramm Module und antworten dann mit OK bzw Ja 8 Der Upgrade wird ohne weitere Intervention durchgef hrt Starten Sie nach dem Upgrade den Computer NICHT sofort neu 9 Nach einem Upgrade von Version 6 auf Version 7 oder h her m ssen die Ta rife neu eingespielt werden Gelieferte Tarifdateien ins PhonEX Verzeichnis kopieren bzw vom Tarif EXE File aus neu installieren F r Hilfe bei den Ge b hren Einstellungen im Setup siehe Infoblatt Provider einrichten auf der CD 10 F r einen evtl vorhandenen Helibox Pufferspeicher jetzt die Software neu in stallieren Nach der Installation das Programm einmal starten Name und Frei schaltcode eingeben falls nicht mitgeliefert erh ltlich bei 055 2631930 11 Pr fen Sie ob Daten abgerufen werden und ob der PhonEX Processor diese InSolTel Otto Schulz Tel 055 253 19 30 B rgstrasse 16a Fax 055 263 19 29 CH 8508 Bubikon info insoltel ch Seite 35 PhonEX Technikerhandbuch InSolTel Ingo Tel verarbeitet Variante 2 Upgrade mit Rechnerwechsel neues Betriebssystem Konfiguration und Daten m ssen von einem auf den anderen Rechner ber
67. lue from the rest of the value S CURRENCY Determines the symbol that represents the currency vip HIDE _DEST Y N Y Determines whether the destinations of VIP extensions should be seen in reports INV_ONLY_TOTALS N Y N Refers to Bosch version Determines whether only totals should appear in invoice s reports FixFormatGen gt NO OF_FORMATS 20 Holds the maximum number of the defined formats that can be used in the system FixFormat i gt FORMAT_NAME Holds the format name of the pre defined report format according to the section index gt NO_OF_FIELDS Holds the number of the defined fields at the pre defined report according to the section index gt FIELDi Description code width alignment stretchability Holds the information of the predefined reports fields delimited by commas according to the section index process gt PROCESS OPEN N Y N Determines whether the processor module is opened as a window or as a minimized icon InSolTel Otto Schulz Tel 055 263 19 30 Burgstrasse 16 Fax 055 263 19 29 Seite 48 8608 Bubikon info insoltel ch PhonEX Technikerhandbuch InSolTel Infiel Tel gt USE_ACCOUNT_TABLE Y N Y Determines whether account table is used gt EOL AA Determines a String which is used to define the end of a line input without gt EOL_CHAR 13 10 Determines ASCII characters which define the end of a line Default is CR LF 13 10 as shown
68. lz Tel 055 263 19 30 Burgstrasse 16 Fax 055 263 19 29 Seite 24 8608 Bubikon info insoltel ch PhonEX Technikerhandbuch InSolTel Ingo Tel 11 2 8 Gespr chsart In diesem Fenster k nnen bestimmte ISDN Diensten kann nur mit wenigen Zentralen verwendet werden Geprachsarten ISDN Dienste 4 Gespr chsarten ein oder x ausgeschlossen werden Nicht bei a m allen PBX k nnen alle Gespr chsarten I I Erster IT Besetz Ell unterschieden werden PT Letzter I T_ Gehalten BAD sind Gespr che welche die in 8 5 re B j B swilig besprochenen Grenzwerte nicht etung h TT DISA WR EC Abgebrochen M Privat j eee f I T Weitergegeben 7 T BAD Die Identifikation bzw Sortierung nach TF Ummngeleitet Gew hlte Gesprachsarten einschliessen Gew hlte Gespr chsarten ausschliessen Ce Alle Gespr che mit mindestens einer zutreffenden Bedingun C Nur Gespr che f r die alle Bedingungen zutreffen AND 11 2 9 Spezielle Formate Alle Formate unterhalb Nebenstellen Detail in der Auswahlliste sind als Benutzerdefinierte Abfrageformate definiert und gespeichert PhonEX Pro Setup System Benutzerdefinierte Abfrageformate Unterschied zwischen Uebersicht und Summenbedingung wenn bei Kosten oder Dauer ein Filter gesetzt ist z B Mindestwert dann gilt das Filter bei Uebersicht f r jedes einzelne Gespr ch bei Summenbedingung f r die jeweilige Summe bzw bei mehrstufiger Summierung Teilsumme
69. m the PhonEX line receiver InSolTel Otto Schulz Tel 055 263 19 30 Burgstrasse 16 Fax 055 263 19 29 Seite 56 8608 Bubikon info insoltel ch PhonEX Technikerhandbuch InSolTel Infiel Tel PHNXSITE PAR boot w INTR_VECTOR integer 0 96 102 241 247 0 Determines the interrupt number that is used by the PHNXSITE and PHNXBOOT to decide when to restart the computer Must be different from ONLINE_INT_VECTOR in PHNXRES PAR configuration COM 1 2 3 4 1 Determines the modem s com port number COM_BAUD 300 600 1200 2400 4800 9600 19200 57600 9600 Determines the modem s default baud rate COM DATA BIT 6 7 8 8 Determines the length in bits of a word that is transmitted through the modem COM _IRQ integer Determines the IRQ number for the specified COM port Define this parameter when a non standard IRQ for that COM is required COM_PARITY 0 1 2 3 4 0 Determines the parity bit method for modem s transmissions 0 stands for Even 1 stands for Mark 2 stands for None 3 stands for Odd and 4 stands for Space COM_STOP_BIT 1 2 1 Determines the number of stop bits for a transmission through the modem FLOW_CONTROL Y N Y Determines if the site will check flow control when transferring files MODEM string Determines the modem s name that is in use Modem parameters are taken from the appropriate section of the modems database NO_RINGS 1 9 1 Determines the num
70. mber of seconds to reduce for each type of destination callthresh SAF_MIN_LEN integer 0 9999 0 Call whose duration is shorter than SAF_MIN_LEN seconds is considered as Bad Note Execution of Recalc is required to apply any change of this parameter SAF_MAX_LEN integer 0 9999 9999 Call whose duration is longer than SAF_MAX_LEN minutes is considered as Bad Note Execution of Recalc is required to apply any change of this parameter InSolTel Otto Schulz Tel 055 253 19 30 B rgstrasse 16a Fax 055 263 19 29 CH 8508 Bubikon info insoltel ch Seite 77 PhonEX Technikerhandbuch InSolTel nie Tel SAF_MIN_COST integer 0 999999 0 Call whose cost is less than SAF_MIN_COST is considered as Bad Note Execution of Recalc is required to apply any change of this parameter SAF_MAX_COST 99999999 Call whose cost higher than SAF_MAX_COST is considered as Bad Note Execution of Recalc is required to apply any change of this parameter SAF_MIN_PULSE integer 0 9999 0 Call with less than SAF_MIN_PULSE pulses is considered as Bad Note Execution of Recalc is required to apply any change of this parameter SAF_MAX_PULSE 0 99999999 99999999 Call with more than SAF_MAX_PULSE pulses is considered as Bad Note Execution of Recalc is required to apply any change of this parameter PMSI PAR general SHOW_MONITOR NI N Determines whether the list of calls will
71. n Strings aus mehreren Zeichen gebildet werden die ASCII Werte werden mit getrennt Beispiel T1_ACK_CHAR 036 048 048 003 T1_ENQ_CHAR Wert des ENQ Zeichens Enquiry Anfrage ob die andere Seite noch da ist in dezimal ASCII oft 5 Format wie T1_ACK_CHAR 6 3 Serieller Datenempfang mit Buffer Helibox Der Helibox Buffer geh rt urspr nglich nicht zum PhonEX Programm ist aber ein preiswertes und leistungsf higes Ger t Das dazugeh rige Software Modul benutzt PhonEX Konfigurationsdateien und Registrierungs Eintr ge PhonexHeliboxReceiver exe ben tigt folgende Daten des PhonEX Systems Registrierungs Eintrag HKEY_ LOCAL_MACHINE MIND CT Phonex Pro wird bei PhonEX Installation erzeugt und bleibt bei Deinstallation stehen Dateien phnxres par phnxset int phnx par phnxuser int mit Konfigurationsdaten wie f r den PhonEX eigenen PBX Line Receiver deshalb soll auch f r einen abgesetzten Helibox Buffer zuerst ein normales PhonEX Pro installiert werden Bei jedem Start sucht das Helibox Programm PhonexHeliboxReceiver exe die Datei PhonexHeliboxReceiver ini und pr ft die darin enthaltene Kombination von Name und Freischalte Code Wenn die Datei nicht vorhanden ist verlangt das Programm die Eingabe von Name und Code beim ersten Start und legt damit die Datei an Im Fenstertitel wird der Name angezeigt Grunds tzlich kann jeder Text String als Name verwendet werden Freischalte Codes erh ltlich bei InSolTel Schweiz GmbH mit aktuell
72. n multi currency system gt _SECOND_CURRENCY_CODE secondary_curr_code pputil Determines the second currency which would be shown in reports in multi currency system SHOW_SECOND_CURRENCY N Y N Determines whether a second currency would be shown in reports PGUARD PAR general LOG_ON_ALARM Y N N Add notification line to log file when alarm is detected Include the date hour description and alarm level PALARMS PAR main_form gt TOP LEFT HIGHT WIDTH Determines the size and the location of the window on the screen gt WIN_STATE Determines the window state maximize minimize normal gt SORT_ORDER Determines whether the alarms sort order would be descending or ascending gt SORT_BY Determines the sort field general gt PROCESS DELAY Every PROCESS_DELAY the system looks for new alarms InSolTel Otto Schulz Tel 055 263 19 30 Burgstrasse 16 Fax 055 263 19 29 Seite 68 8608 Bubikon info insoltel ch PhonEX Technikerhandbuch InSolTel Infiel Tel gt AUTO_DELETE_TYPE Determines whether the automatic deletion would be according to days or according to alarms gt AUTO_DELETE_DAYS Determines the number of days to be saved in the system gt AUTO_DELETE_ALARMS Determines the number of warnings to be saved in the system CURRENCY PAR gen gt LEAD_UNIT Determines which currency would be the main currency when using multi currency option all the co
73. ndbuch InSolTel Inkfell Tel 7 Verzeichnisse Die Verzeichnisse f r Rohdaten aus 2 Telefonzentralen und die Datenbank k nnen im PhonEX Pro Setup eingestellt werden Menu System Verzeichnisse Standard sind die Unterverzeichnisse COM und COM _2 f r Rohdaten DF f r die Datenbank Werden solche Verzeichnisse auf einer anderen Festplatte angelegt so muss der vollst ndige Pfad eingegeben werden Im Pfad sind nur Zeichen des amerikanischen ASCII zul ssig d h keine a 6 oder B Bei Speicherung auf einer anderen Maschine im Netz kann man ein Netzlaufwerk einrichten Beispiel X phonex df den UNC Pfad eingeben Beispiel datenserver phonex df Der UNC Pfad ist im Gegensatz zum Netzlaufwerk nicht benutzerabh ngig Vorteil Pfade bei Verwendung von PhonEX Clients PhonEX Clients ab Version 8 00 025 unterst tzen aktuell keine UNC Pfade 8 Einstellung der Geb hrenberechnung 8 1 Allgemeines zur Geb hrenberechnung 8 1 1 Verbindungs Dauer und Gespr chsdauer Verbindungsdauer Dauer der Kanal Leitungs Belegung von der Belegung einer Amtsleitung bis zur Freigabe Bevorzugt f r Verkehrsmessung Gespr chsdauer Dauer der Sprechverbindung vom Connect bis zur Freigabe Richtig f r Geb hrenberechnung Rufzeit Klingelzeit beim Angerufenen Entspricht zusammen mit der Gespr chsaufbau Zeit der Differenz zwischen Verbindungs und Gespr chsdauer Je nach TVA kann die Verbindungs oder die Gespr chsdauer oder beide ausge
74. nfo insoltel ch Seite 7 PhonEX Technikerhandbuch InSolTel Inkfell Tel 2 2 PhonEX_Installation_anpassen Im Verzeichnis SWISS Configurations stehen 4 Unterordner die in der angegebenen Reihenfolge abgearbeitet bzw bersprungen werden sollen In jedem Unterordner stehen Batch Dateien die auf das jeweilige verborgene Unterverzeichnis zugreifen dort sind Parameter Dateien und Zus tze ge speichert die bei Klick auf eine der Batch Dateien ins Standardverzeichnis C phonex kopiert werden dort vorhandene Dateien berschreiben und je nach Fall weitere Aktionen durchf hren die f r den Setup notwendig sind Wenn PhonEX nicht im Standardverzeichnis C Phonex installiert wird dann m ssen die Parameter Daten aus dem entsprechenden CD Unterverzeichnis manuell ins PhonEX Verzeichnis kopiert werden Anschliessend muss bei den kopierten Dateien der von der CD herr hrende Schreibschutz entfernt werden Bei Installation des PortStore Buffers muss der entsprechende Setup gestartet werden 3 Uebersicht Dateien 3 1 PhonEX Parameterdateien Die Eigenschaften von PhonEX sind in Parameterdateien definiert Dies sind phnxset int Enthalt Versionsnummer und hierarchische Ebenen Struktur der Kundenorganisation phnx par zentrale Parameterdatei phnxactn int interne Status Speicherung f r PhonEX Processor Upgrades u phnxuser int Phonex Benutzer Passworte phnxres par Einstellungen zum seriellen Datenempfang phonexheliboxreceiver ini Lizenz und
75. nommen wird Aenderung im laufenden Monat eintragen entsprechende Dateien der Monate wo die Aenderung fehlt l schen linejjtt f r Teilnehmerdaten srvcjjtt und srexjjtt f r Festkosten Beitr ge Dienste Dateien des laufenden Monats so oft kopieren dass f r jeden Monat eine Datei vorhanden ist und die Kopien entsprechend den zu berbr ckenden Monaten mit Jahres und Monatszahl umbenennen InSolTel Otto Schulz Tel 055 253 19 30 B rgstrasse 16a Fax 055 263 1929 CH 8508 Bubikon info insoltel ch Seite 31 PhonEX Technikerhandbuch InSolTel Inkfell Tel 14 2 Log Dateien 14 2 1 Betriebs Log Monatliche Dateien PHNXjjmm LOG stehen im PhonEX Unterverzeichnis LOG Auskunft ber alle PhonEX betreffende Aktivit ten am PC mit Angabe von PhonEX Benutzer Datum und Zeit 14 2 2 Log ber direkten seriellen Datenempfang Monatliche Dateien RCVRjjmm LOG enthalten nur Angaben ber Schliessung sowie ber L cken im Datenempfang und aufgetretene Fehler 14 2 3 Log ber Datenholung bei MultiSite Remote Site Betrieb Dateien CALLjjmm LOG im PhonEX Unterverzeichnis LOG stammen vom PhonEX MultiSite Programm und geben Auskunft ber die Datenholungs Aktivit ten des MultiSite Moduls Dateien CALLjjmm LOG im PhonEX Hauptverzeichnis sind technische Log Dateien der MultiSite Erg nzung f r abgesetzte Helibox Buffer mit Modem Sie sind nur bei Detail Fehlersuche in Zusammenabeit mit dem Programm Ersteller n tzlich und werden nach 2
76. ntrolle ob f r die gew hlte Nummer hier ein passender Eintrag besteht Es wird die gesamte gew hlte Nummer incl Vorziffern Routen Codes etc genommen Wenn ein Eintrag gefunden wird wird die Berechnung damit ausgef hrt und an der gew hlten Nummer keine weiteren Ver nderungen mehr vorgenommen Diese M glichkeit kann Tarif spezifisch angewendet werden In jedem Tarif gibt es bei den allgemeinen Daten die Registerkarte Vorwahlkorrektur wo z B eingegeben werden kann 044 berechnen als 01 Die betreffende Tabelle befindet sich in der Tarifdatei mit Endung DEF und ist sehr einfach per Editor zu ndern Ersten Eintrag im Geb hrenmenu erstellen damit ein Muster vorhanden ist Anwendung z B bei speziellen Kurzwahl Routing Ziffern 8 3 Berechnung nach Vorwahl Tarif Eintr ge im Menu Geb hren Routing nach Vorwahl haben die 2 Priorit t bei der Kostenberechnung Wie bei der Vorwahlkorrektur gilt die volle gew hlte Nummer incl eventueller Routing Kennziffern Trifft ein Eintrag auf ein Gespr ch zu so werden nur noch die hier stehenden Formatierungsvorschriften durchgef hrt z B Entfernung oder Ersetzen von Anfangsziffern 8 4 Berechnung nach Amtsleitung B ndel Routing nach Amtsleitung ist die klassische Variante zur Geb hrenberechnung Hierbai kann die gew hlte Nummer ver ndert werden Zu l schende Vorwahl Eingetragene Routen Codes vor der gew hlten Nummer werden gel scht Es k nnen bis zu 20 Vor wahlen mit getrennt a
77. olTel Otto Schulz Tel 055 263 19 30 Burgstrasse 16 Fax 055 263 19 29 Seite 54 8608 Bubikon info insoltel ch PhonEX Technikerhandbuch InSolTel Infiel Tel gt NO PROCESS integer 5 If data had yet been processed by the server no calling attempt will be made and a new retry will be scheduled to NO PROCESS minutes from last call gt RETRY integer 3 Determines the number of retries to call a site after unsuccessful previous call While retrying the site s status remains OK After all retries were done the site s status changes to FAILED and a new call is scheduled due to the site s calling frequency modem_config gt DIAL_TIMEOUT integer 60 Determines the number of seconds that the Center waits after dial for the Site to establish connection If connection was not established the calling session fails because of NO_ CONNECTION port_config gt BAUD 1200 2400 4800 9600 19200 38400 57600 115200 57600 Determines the modem s default baud rate gt COM 1 4 3 Determines the modem s com port number gt DATA BITS 5 8 8 Determines the length in bits of a word that is transmitted through the modem gt FLOW_CONTROL Y N Y Determines whether hardware flow control is in use while file transfer If Y then RTS CTS signals will be sent to site due to appropriate buffer levels gt MODEM string Determines the modem s name that is in use Modem parameters are t
78. onwahl REENEN 19 84 Berechnung nach Amtsleitung Gondel 19 85 Grenzwerte f r g ltige Gespr che ENEE NEEN 20 9 Konfigurationen Benirer sion 20 9 1 Standard zen an 20 9 1 1 Wiederherstellung des urspr nglichen Zustands AA 20 92 A A 20 93 WEBCON nee et aa aana ei 20 9 4 Windows Terminal Server und Remote Desktop 21 93 OD E 21 10 PhonEX und Sicherheils Aspekte nn sen neue 21 1041 ROCHE rss ae 21 10 2 Identifikation und Authentisierung u a anne diendo ninel 21 10 3 Firewalls Antivirus Software U a oococnncccnoniccnonccnnonncnnananonnononann nano cana nn cnc ana ca nnnn 21 10 4 Einstellungen in den Internet Optionen cocociccicncnicicnncncncononnnnnnnnnncnnccnanancnncn 21 10 35 ee EE 21 11 PhonEX Nutzung ee anne 22 11 1 Unterschied zwischen Berichten und Abtragen 22 11 2 Einzelheiten zum Abfragegenerator snnnonsonsnnnnnnnsnnnnnnnnnnnnannnnnnannnnnn 22 1121 Tele Mecanica eu ie 22 11 2 2 A A 22 123 O A A 22 1124 A A oe n 23 1123 Zen E 23 1126 Ola ee a ee er 23 O A A 24 1122 A A een 25 11 29 Spezielle Formate a idas 25 11 3 Einzelheiten zu Tabellen una 25 TIL TM ies ann 25 11 3 2 Einzelheiten zum Teilnehmer Impott eeececeeeesceteeeeeeeteeeeeeeeeeeeeeeees 25 1133 Telnemeryp saved iia 26 EZE 26 1135 EE 26 NS 26 11 3 7 A see 26 1138 Telei nbuchgnippen scsi ces ines dalla 26 114 Menu Extras nn a 27 11 4 1 Export Import mit Terminplaner kee 27 12 Separate
79. ook w h rend des Upgrade Vorgangs die Daten sammeln lassen a Dongle Upgrade hs DONGLE UPGRADE nicht n tig wenn man innerhalb der gleichen Haupt version bleibt Auf der CD befindet sich ein Verzeichnis Dongle Upgrade Aus diesem Ver zeichnis die Dateien hinstall exe und hinstd dll ins bestehende PhonEX Ver zeichnis kopieren alte Dateien Uberschreiben Windows neu starten Von der CD Verzeichnis Dongle Upgrade das Programm mindrmt exe starten Es erscheint ein Fenster in dem die bestehenden Dongle Lizenz an gezeigt wird 4 Ueber das Menu Remote Program Plug Programmierung des Dongles star ten In das Eingabefeld muss der mitgelieferte Dongle Upgrade Code exakt eingegeben und mit ENTER bestatigt werden Ueber die Schaltflache Test k nnen Sie sich vor der Programmierung vergewissern dass der richtige Code geliefert wurde Bei Fehlermeldungen wenden Sie sich an unseren Support 5 Am Ende des Vorgangs muss die Meldung erscheinen The Upgrade ended without error und es muss der Status des Dongles nach dem Upgrade in einem Fenster angezeigt werden Der Status entspricht der neuen PhonEX Versionsnummer PhonEX l uft auch mit einem Dongle der n chsth heren Version d h der fol gende Software Upgrade muss nicht unmittelbar nach dem Dongle Upgrade durchgef hrt werden ENDE DES DONGLE UPGRADES InSolTel Otto Schulz Tel 055 263 19 30 B rgstrasse 16 Fax 055 263 1929 Seite 34 8608 Bubikon info insoltel ch
80. ormalerweise werden die Gespr chsdaten an jedem Standort lokal gesammelt und zwi schengespeichert Dies geschieht mit dem WinSite Programm unter Windows oder DOS mit einem Helibox Hardware Buffer mit Modem mit einem IP Buffer innerhalb der Telefonanlage FTP Server oder sonstiger Datenspeicher PhonEX MultiSite holt diese Daten ein oder mehrmals t glich automatisch ab minimale zeitliche Aufl sung 1 Stunde 6 7 2 Remote Site Konfiguration Diese Konfiguration verwendet die MultiSite Task im Rahmen einer normalen PhonEX Lizenz ohne MultiSite Sie erlaubt die Arbeit mit einer oder zwei r umlich abgesetzten Telefonanlagen die Verwendung von Data Acquisition Modulen die nur f r das MultiSite System verf gbar sind Installation siehe separates Dokument Installation Remote Site in PhonEX Pro Version 8 6 7 3 Satelliten Standorte F r die Anbindung der externen Standorte stehen eine Reihe Varianten zur Verf gung siehe Connection Method verbinden ber tice Mase 1 Subdirectory fet A Cancel Code TEST Help M Communication 7 Connection Type Automatic Connection Method TCPAP Listener El IV Active DEFINITY General K Connection Communication Beim Upgrade von einer lteren MultiSite Version wird diese Liste nicht in allen Fallen vollst ndig ausgegeben Datei multis par wird nicht systematisch aktualisiert Wird eine modernisierte Liste gebraucht so k
81. r einfach die als B ndel definierte Zeichenkette im Gespr chs Datensatz Provider bedeutet hier nicht eigentlich den Provider sondern einen Tarif Die Sortierung nach Provider funktioniert auch dann wenn die Zuordnung zum Tarif ber eine Vorwahl siehe 8 2 geschieht InSolTel Otto Schulz B rgstrasse 16a CH 8508 Bubikon Tel 055 253 19 30 Fax 055 263 19 29 info insoltel ch Im oberen Teil des Fensters wird das Sortier Kriterium gew hlt In den beiden anderen Bereichen werden die bei der Anzeige ber cksichtigten Gespr che ausgew hlt Wenn die Gespr chsrichtung bzw Herkunft eine Rolle spielen kann es sich lohnen eine oder mehrere Telefonbuch Gruppen zus tzlich zu definieren um nach diesen filtern zu k nnen 11 2 6 B ndel Lesben erieg Provider Liste Format xxxxxx XXKK KRREEE Te Inklusive Gespr che ber diese Provider Exklusive Gespr che ber diese Provider Seite 23 PhonEX Technikerhandbuch InSolTel Inkfell Tel 11 2 7 Kennziffer sah Ford An dieser Stelle kann zwischen Sortieren Filtern nach der normalen Kennziffer PIN Code oder dem Autorisierungs Code C Kennziffer umgeschaltet werden Kennziffer und Autorisierungs Code sind zwei verschiedene Felder in der Datenbank Es k nnen eigene Formate mit beiden Feldern definiert werden Kennziffern und Autorisierungs Codes werden nur bei abgehenden Gespr chen eingetragen InSolTel Otto Schu
82. r Felder und in den Parameter Da teien sowie kurze Eingabe Anweisungen verwendet im Phonex Pro Setup Parameterdatei en pbx Parameterwerte diese sind TVA spezifisch und u U anlagenspezifisch Fehlerdefinitionen Bedeutung der Fehler Codes Neben TVA spezifischen Treibern MD110 Hipath3000 Meridian Matra mit komplizierteren Formatvorschriften gibt es allgemeinere Generic Universal Generic Multiline die sich bei einfacher aufgebauten Formaten anwenden lassen Fur jeden Treiber kann es verschiedene PBX Dateien geben die je f r eine TVA bzw ein bestimmtes Format g ltig sind Im der TK Anlagen Liste PhonEX Pro Setup Menu TK Anlagen Definition steht links die Bezeichnung der jeweiligen TVA bzw des Formats PBX Datei rechts der Name des verwendeten Treibers 6 6 2 Parameter Anpassung Die Parameter in den PBX Dateien k nnen im PhonEX Pro Setup Menu TK Anlagen Definition online geandert werden Naheres siehe Administrations Handbuch Version 7 auf der CD 6 6 3 Spezielle Massnahmen 6 6 3 1 Zeichenfolgen ersetzen mit Helibox Datenempfanger Die aktuelle Version des Helibox Datenempf ngers unterst tzt das Ersetzen von Zeichenfolgen im Original Geb hrenticket Einzelheiten sind bei Bedarf von InSolTel Schweiz erh ltlich 6 6 3 2 Keine Zeichen aus den Rohdaten ausfiltern Standardm ssig werden bei der Verarbeitung der Datens tze im PhonEX Processor alle Zeichen ausgefiltert die nicht entweder Zahlen und Buchstaben sind
83. r Oberfl che und letzte Aktionen sind auf dem Client Rechner in client par gespeichert 9 3 WebClients Installation des Web Moduls siehe Dokumentation auf der CD Version 7 Phonex Web Handbuch Das Web Modul ben tigt auf dem zentralen PhonEX Rechner den Windows Internet Server Internet Informations Dienste IIS Der Dialog der Clients mit dem Zentral System erfolgt ber Internet Explorer Masken Berichte werden im SRP Format bertragen und mit Srpview exe angezeigt Srpview exe muss demnach bei allen Benutzern mit PhonEX Abfragen vorhanden sein der Download kann aus dem Browser Fenster heraus erfolgen Uber das Web Modul k nnen s mtliche PhonEX Pro Auswertungen angezeigt und Stammdaten manuell mutiert werden Das Zusatzmodul Traffic kann nicht ber WebphonEX bedient werden InSolTel Otto Schulz Tel 055 263 19 30 B rgstrasse 16 Fax 055 263 1929 Seite 20 8608 Bubikon info insoltel ch PhonEX Technikerhandbuch InSolTel Ingo Tel Bei der Installation muss das richtige Funktionieren der Webclients auf alle F lle kontrolliert werden Rechte Richtlinien Sicherheitseinstellungen im Internet Explorer Popup Blocker Firewall k nnen bewirken dass der Dialog Client Webserver nicht richtig funktioniert 9 4 Windows Terminal Server und Remote Desktop Ein solcher Betrieb wird von PhonEX nicht unterst tzt Wichtige PhonEX Tasks Processor Datenempfang k nnen von Remote aus nicht gestartet werden Dies sch tzt einerseits vor unkon
84. racter that the line receiver sends back to the PBX once in a while in order to check whether there still is a communication with it 38 T1_EOL T2_EOL integer 0 255 10 Determines the ASCII code for the character that indicates the end of the PBX data line 380 T1_ FILTER T2_FILTER Y N N Enables filtering of non visible characters with ASCII code less than 32 from the PBX data line 38 T1_NACK_CHAR T2_NACK_CHAR integer integer 0 255 21 Contains the ASCII code or codes for the no acknowledge character or string If T1_SEND_ACK Y then the line receiver will unacknowledged each transmission with this character or string sent back to the PBX 3 11 PARITY T2_PARITY 0 1 2 3 4 0 Determines the parity bit method for every transmission through the first second RS232 channel 0 stands for Even 1 stands for Mark 2 stands for None 3 stands for Odd and 4 stands for Space a T1_PATH T2_PATH string Determines the path to the directory which contains the raw data from the first second PBX InSolTel Otto Schulz Tel 055 263 19 30 Burgstrasse 16 Fax 055 263 19 29 Seite 52 8608 Bubikon info insoltel ch PhonEX Technikerhandbuch InSolTel Infiel Tel 38 T1_THRESHOLD T2 THRESHOLD integer 1024 Determines the minimum number of bytes that could be accumulated in the Windows communication buffer before an receive event takes place 38 T1_RX_BUF T2_RX_BUF integer 10 65536 2048 Determin
85. rasse 16a Fax 055 263 19 29 CH 8508 Bubikon info insoltel ch Seite 59 PhonEX Technikerhandbuch InSolTel nie Tel PULSES FROM Holds the number of pulses which was defined at from cost field adding the suffix p at the last produced query min pulses range PULSES TO Holds the number of pulses which was defined at to cost field adding the suffix p at the last produced query ACCOUNT_FROM Holds the code of the first account which was selected at from account field at the last produced query ACCOUNT_TO Holds the code of the last account which was selected at to account field at the last produced query COST_FROM Holds the value of from cost field at the last produced query min cost COST_TO Holds the number of pulses which was selected at to cost field at the last produced query max cost 2 BING TIME Y N N Determines whether the duration field refers to the call duration or the ring time duration USE EXT2 Y N N Determines whether the extension field refers to the extension which made the call or to the extension which was charged the second extension P LEN_FROM_MM Holds the minutes value of the minimum duration field of the last produced query LEN_FROM_SS Holds the seconds value of the minimum duration field of the last produced query P LEN TO MM Holds the minutes value of the maximum dura
86. rgstrasse 16 Fax 055 263 1929 Seite 12 8608 Bubikon info insoltel ch PhonEX Technikerhandbuch InSolTel Ingo Tel Nach jeder Parameter Aenderung muss der PhonEX Processor der die Rohdaten verarbeitet neu gestartet werden 6 2 Serieller Datenempfang direkt 6 2 1 Unterst tzte COM Ports COM1 bis COM4 6 2 2 Aenderung der Default Einstellungen PhonEX Pro Setup Menu Kommunikation Konfiguration Aktive Kan le steuert Aktivit t des PBX Line Receivers der Daten direkt ber die serielle Schnittstelle empf ngt O nicht aktiv der Line Receiver startet nicht mehr Konfiguration Datenerfassungs Alarmzeiten ausserhalb dieser Zeiten wird Da tenempfang nicht berwacht TK Anlage 1 2 Konfiguration Direkte Verbindung Minuten bis Alarm Ruhezeit f r Datenerfassungs Alarm Verwendeter Buffer immer keiner auch wenn ein Helibox Buffer eingesetzt wird Konfiguration Gemeinsame Datei Dateityp fixed bei einzelnen TVAs Dateityp TIMA wenn Daten mehrerer Standorte in einer ein zigen Datei zusammengefasst sind und mehreren Multisite Standorten zugewiesen werden m ssen TK Anlage 1 2 Parameter Fehlermeldung COMn ist nicht verf gbar zeigt dass ein COM Port bereits von einem Programm belegt ist oder dass er nicht existiert ASCII HEX bestimmt das Ausgabeformat im Datenfenster Xmit Zeichen an TVA senden z B Quittierung ReXmit gleiche Zeichen nochmals senden 6 2 3 Steuerzeichen im Geb hrentick
87. rver esesesesesesesnsnnsrseseserernen 14 6 5 ViueleCOM Piss een 14 66 Treiber Anpassung sedentaria ani bic ais 14 6 6 1 Die Treiber Grunds tzliches narco carac 14 6 6 2 Parameter Anpassung sionista lealtad jedi 15 6 6 3 Spezielle Massnahmen SEENEN cenar cnn 15 6 6 3 1 Zeichenfolgen ersetzen mit Helibox Datenempfanget 15 6 6 3 2 Keine Zeichen aus den Rohdaten ausfiltern n ee 15 NEE eebe een 15 6 7 1 Funktionsweise E 16 6 7 2 Remote Gite konfiguraton EEN 16 6 7 3 Satelliten Standorte accio 16 6 7 4 Hinweis auf das makro f hige Terminalprogramm Teraterm 17 6 7 5 PhonEX unter VMWare ue 17 Eleng 18 Pfade bei Verwendung von PhonEX Clients ecceceeceeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeaeeeseeeeeeaeeates 18 Einstellung der Geb hrenberechnung ssessessrsssresrssrnernttestnetnnttnstnstnntnnsttsttntnnnnnneee 18 PhonEX Technikerhandbuch InSolTel Inkfell Tel 8 1 Allgemeines zur Geb brenberechnung s s sssssssrsesrsrsrsrersrsrerersrnresernrerernrenne 18 8 1 1 Verbindungs Dauer und Gespr chsdauer s ssssesssersserererererereresesereres 18 8 1 2 Kosten und Geb hreneinheiten in der PhonEX Datenbank 18 8 1 3 Differenzen zur Provider Hechnung eseseseseseseseseseseennsnsnnsnsnsrsnsnensnensnnne 19 8 1 4 Nullwerte bei Geb hren EEN EEN 19 8 2 Berechnung ber Eintrag in Registerkarte Vorwahlkorrektur im Tarif 19 8 3 Berechnung nach V
88. s accounts projects 100 extensions 101 destinations 102 accounts 103 projects 120 departments 104 corp dir 3 CORP_DIR Holds the corporate directory which contains all the import files of the organization 3 SECTION Holds the section name which includes the data for import 38 FILE_TYPE Determines the import file type fixed width delimited ODBC LAST RER NAME Holds the last report name for the defined task Used for view option PASSWORD Holds the encrypted password of the user who defined the task InSolTel Otto Schulz Tel 055 263 19 30 Burgstrasse 16 Fax 055 263 19 29 Seite 72 8608 Bubikon info insoltel ch PhonEX Technikerhandbuch InSolTel Infiel Tel CLIENT PAR general gt SERVER_PATH Holds the server path in each client station 2 CS_SYSTEM S C Determines whether the station is server station or client station ay SERVER_NAME Holds the server station name o SERVER IP n n n n Holds the server station IP user ke PASSWORD string 12 Holds the encrypted password of the last user that has logged in This parameter affects only in AutoLogin mode 276 USER string 7 Holds the user code of the last user that has logged in This parameter affects only in AutoLogin mode sysconfig 4 DEF_HELP_LANG language code Determines the default language for the help file Use this parameter only if there is no help file for the current interface langua
89. s dem alten System in das neue System kopieren PhonEX Setup und falls beim Setup Schliessen ge ffnet PBXLineReceiver schliessen einen allf lligen MIND Pufferspeicher ans neue System anschliessen bei Helibox Pufferspeicher jetzt das Helibox Programm ab neuer CD auf neuem PC installieren die Helibox am neuen Rechner anschliessen und in Betrieb nehmen wie am Ende des Upgrades im Abschnitt b beschrieben Nach Durchf hrung des Upgrades und Inbetriebnahme der neuen Version k nnen die Daten die zwischendurch auf einem Notebook gesammelt worden waren ins neue System ber nommen werden Datei data dat aus Notebook Verzeichnis PhonEX COM in proc dat umbenennen Datei proc dat ins Verzeichnis PhonEX COM im neuen PhonEX System einspielen Bei der nachsten Verarbeitung durch den PhonEX Processor werden diese Daten Uber nommen InSolTel Otto Schulz Tel 055 263 19 30 Burgstrasse 16 Fax 055 263 19 29 Seite 36 8608 Bubikon info insoltel ch PhonEX Technikerhandbuch InSolTel Ingo Tel 16 Bekannte St rungen InSolTel Otto Schulz Tel 055 253 19 30 B rgstrasse 16a Fax 055 263 19 29 CH 8508 Bubikon info insoltel ch Seite 37 PhonEX Technikerhandbuch InSolTel nie Tel 17 PhonEX Parameterdateien Stand ca PhonEX Version 7 Wird bis jetzt vom Hersteller nicht weiter nachgef hrt Bekannte Aenderungen zur aktuellen Version sind deutsch vermerkt This document describes all the parameters of the PhonEX system Legend W
90. stands Auf der CD befindet sich im Verzeichnis ver8new disk1 und ver8up disk1 die Datei pprescue exe Dies Utility setzt bei Start aus dem PhonEX Verzeichnis die phnxuser int auf den Default Zustand zur ck nur Benutzer admin admin ist noch definiert 92 PhonEX Clients PhonEX Clients werden maschinenspezifisch installiert Zugriff bers Netz auf Datei netsetup setup exe im Phonex Verzeichnis dabei wird auf dem Client Rechner ein Verzeichnis Phonex erzeugt Benutzer arbeiten am PhonEX Client wie am Stand alone PC d h die PhonEX Benutzerverwaltung ist aktiv Zugriff auf s mtliche Funktionen incl PhonEX Setup ist m glich Im PhonEX Dongle ist die Anzahl erlaubte PhonEX Clients codiert enthalten Der erste Client ist in der Grundversion immer enthalten und wird nicht besonders erw hnt Installierte PhonEX Clients werden vom Mind Licence Manager MLM exe in der Registrierung eingetragen HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE MIND CTI Mind Licence Manger Clients Die Liste kann beim Oeffnen des MLM Symbols im System Tray eingesehen und es k nnen Eintr ge gel scht werden Die MLM Datei steht unter Programme MIND CT Zugriffe der Clients auf PhonEX werden vom Processor gleichzeitig erledigt wobei einzelne Dateien der Datenbank jeweils nur von einem Benutzer gleichzeitig genutzt werden File Locking Lock in DIA Datei gespeichert Berichte werden im PhonEX Scriptformat SRP zum Client bertragen und dort von Srpview exe dargestellt Zustand de
91. sts will be calculated according to this currency The other currency rates will be relative to the main currency gt COINS_COUNT n Holds the number of currencies in the system gt COIN coins index Holds the coin s code definitions description decimal digit for round and symbol for each defined currency The values are delimited by semicolon rates yymm Holds the list of the currencies rates for each month The values are delimited by For example 9901 1 0 25 0 53 Main Currency Coin rate coin2 rate PSCHnnn SCH Note nnn is a random number scheduler 92 DESC Holds the scheduler task description InSolTel Otto Schulz Tel 055 253 19 30 Burgstrasse 16a Fax 055 263 19 29 CH 8508 Bubikon info insoltel ch Seite 69 PhonEX Technikerhandbuch InSolTel ne Tel 38 DISABLE N Y N Determines whether the task is disabled or enabled HOUR Determines the hour time to perform the task MINUTES Determines the minute s time to perform the task MONTH Determines the month date to perform the task YEAR Determines the year date to perform the task amp DATE Determines the day in month to perform the task 88 DAVYIi YIN Y 1 7 Determines the active days to perform the selected task PERFORMER holds the task performer it can be PhonEX Traffic 1 ACD FREQ Determines the task frequency once hourly daily monthly 3 LAST_RUN YYMMD
92. te werden von PhonEX Programmodulen periodisch geschrieben Wenn der System Attendant einen veralteten Wert findet wird daraus geschlossen dass das betreffende Modul nicht mehr korrekt arbeitet und es wird neu gestartet Der System Attendant ist nicht in allen PhonEX Versionen und Konfigurationen aktiv Gegenwartig berpr ft der System Attendant nur die Module MLM exe Lizenzverwaltung und MultiSite Parameter sind in der Registry unter HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE MIND CTISystem Attendant Apps 5 Datenfluss 5 1 Rohdaten Gespr chsdaten werden ber Datenempf nger oder MultiSite Modul in Rohdaten Dateien gesammelt und zur Verarbeitung bereit gestellt Pro Datenquelle gibt es ein Rohdaten Unter verzeichnis normalerweise phonex COM bzw phonex COM 2 Im PhonEX Pro Setup System Verzeichnisse k nnen beliebige Verzeichnisse im Netz als Rohdaten Verzeichnis definiert werden In MultiSite Systemen liegen die Rohdaten Verzeichnisse defaultm ssig in ihren Site Unter verzeichnissen Standard Dateinamen data dat unverarbeitete Rohdaten mydata dat Pufferdatei f r Daten die aus einem Helibox Buffer bereits geholt worden sind wenn ein nicht verarbeitetes data dat bei der Uebertragung noch vorhanden war InSolTel Otto Schulz Tel 055 253 19 30 B rgstrasse 16a Fax 055 263 1929 CH 8508 Bubikon info insoltel ch Seite 11 PhonEX Technikerhandbuch InSolTel Inkfell Tel data mov im Modus Gemeinsame Datei eine aus dem Vorrat der
93. ten im gesamten IP Netz ber Internet Explorer ab Version 5 Hierf r muss auf dem PhonEX Rechner ein Internet Server IIS installiert sein IIS ist zug nglich ber Verwaltung Internet Informationsdienste Dort werden im Zweig Websites unterhalb Standardwebsite zwei virtuelle Verzeichnisse eingerichtet phonexweb mit lokalem Pfad einstellen unter Eigenschaften Phonex Pfad Web Htdocs In diesem Pfad m ssen s mtliche Rechte erteilt werden auch Ausf hrung von Scripts und exe Dateien phonexweb bin mit lokalem Pfad Phonex Pfad Web Rechte alle ausser Ausf hrung von Scripts und exe Dateien In Windows Server 2003 m ssen bei der Einrichtung zus tzlich folgende Schritte gemacht werden unter Internet Information Services Web Service Extensions m ssen All Unknown CGI Extensions und All Unknown ISAPI Extensions auf Erlaubt Allowed gesetzt werden Einstellungen unter Eigenschaften des Ordners Standardwebsite o Registerkarte HTTP Headers MIME Types anklicken o Neuer MIME Typ Extension srp MIME Typ txt srp ohne IIS neu starten Die Adresse f r den Zugriff auf PhonEX von Arbeitsstationen aus ist http domain phonexweb 12 1 1 Zugriffsprobleme mit dem Web Modul Das Web Modul empf ngt Zugriffsw nsche von den Web Clients erstellt daf r Berichte speichert diese im SRP Format und bertr gt die SRP Datei zum Web Client wo sie via srpviewer exe in eigenem Fenster angezeigt werden Wenn Zugriffsproblem
94. terlagen f r Konzept bzw Dimensionierung von Telekommunikationssystemen Berichte ber Auslastung und Response von Benutzergruppen Verkauf Service u die hnlich wie ein Call Center arbeiten Es werden ausgewiesen Maximal und Durchschnittswerte mittlere Gesprachsdauer Traffic ist ein reines Berichtsmodul und erfordert keine besonderen Vorkehrungen hinsichtlich Konfiguration Installation Traffic lauft nicht unter dem Web Modul 12 3 Guard Guard berwacht st ndig die PhonEX Daten und alarmiert bei Eintreten von in Szenarien definierten Ereignissen 3 Alarmstufen Ueberwachung ist m glich f r Anzahl Gespr che Dauer Kosten F r die Definition der Szenarien steht die PhonEX Abfrage zur Verf gung wo die Randbedingungen der Alarm Ereignisse genau definiert werden k nnen Die Alarmierung erfolgt entweder ber Bildschirm oder als ber Com Schnittstelle gesendete Textdatei mit ohne Modem Header 12 4 Message2Com Utility sendet einen Text String an eine Com Schnittstelle Nur auf Verlangen geliefert 12 5 Message2Modem Utility sendet einen Text String an ein Modem Die Initialisierung des Modems ist Teil des Strings Nur auf Verlangen geliefert 13 Spezielle Funktionen in PhonEX All 13 1 Organigramm Y Hierarchie E el PhonEX Pro Setup Menu Sichem System Hierarchie Stufe Einzahl Mehrzahl Die hier eingegebenen ss x Bezeichnungen werden H chste Ebene Abteilungen Abteilungen berall
95. tion field of the last produced query LEN TO SS Holds the seconds value of the maximum duration field of the last produced query InSolTel Otto Schulz Tel 055 263 19 30 B rgstrasse 16 Fax 055 263 19 29 Seite 60 8608 Bubikon info insoltel ch PhonEX Technikerhandbuch InSolTel Infiel Tel 2 NUMBER_FROM Holds the first number that was set at from destination field at the last produced query It allows you to specify calls to a certain destination or range of destinations NUMBER_TO Holds the last number that was set at to destination field at the last produced query It allows you to specify calls to a certain destination or range of destinations TIME FROM HH hh Holds the hour value of the from time field at the last produced query TIME FROM MM mm Holds the minutes value of the from time field at the last produced query TIME TO HH hh Holds the hour value of the to time field at the last produced query 2 TIME TO MM mm Holds the minutes value of the to time field at the last produced query TG FROM Holds the first trunk group which was selected at from trunk group field at the last produced query TG_TO Holds the last trunk group which was selected at to trunk group field at the last produced query TRUNK_FROM Holds the first trunk which was defined at from trunk field at the last produced query TRUNK_TO Holds the
96. tlichen Providertarife bleiben weiter im System und erlauben Auswertung und Analyse der echten Kosten Definition der G stetarife ist m glich pro Tarifzone auf Basis von Dauer Geb hreneinheiten oder prozentualen Zuschl gen Definition nach Dauer und Geb hreneinheiten erlaubt den Tarif in bis zu 5 Stufen degressiv zu gestalten damit sich bei l ngeren Gespr chen keine zu hohen Kosten ergeben F r Satelliten Telefonie und Auskunft verwendet PhonEX standardm ssig bereits eigene Zonen damit die Zuschl ge anders gesetzt werden k nnen als f r normale Gespr che Je nach Fall m ssen zus tzliche Tarifzonen definiert und zugeteilt werden PhonEX Pro Setup Menu System Tarifzonen sowie Geb hren Tarif Explorer Der Gewinn Verlust Bericht im Menu Hotel stellt Kosten und verrechnete Betr ge gegen ber InSolTel Otto Schulz Tel 055 263 19 30 B rgstrasse 16 Fax 055 263 1929 Seite 30 8608 Bubikon info insoltel ch PhonEX Technikerhandbuch InSolTel Ingo Tel 14 Wartung 14 1 Aenderungen der Stammdaten 14 1 1 Import Oft werden Teilnehmertabellen usw aus einer Datenquelle automatisch nachgef hrt Es kann empfehlenswert sein vornandene Daten vor dem Import nicht zu l schen wenn man Unregelm ssigkeiten auf die Spur kommen will Automatisches L schen vor dem Import kann jedoch vor ungewollter Ueberschreitung der Teilnehmer Lizenz durch falsche Teilnehmernummern sch tzen wenn dieser unangenehme Effekt wiederholt auftritt Aktivierun
97. tragen werden dies geht am besten wenn beide Rechner im Netz sind 1 zuerst Upgrade Update auf altem PC durchf hren siehe Abschnitt b ohne allf llige Helibox Neuinstallation 2 auf neuem System Neuinstallation durchf hren ohne Daten ohne Anpassun gen und ohne Dongle Windows2000 nur Versionen ab 7 30 009 Windows XP ab Version 8 00 Dies geht auch mit einer Update CD Der Pfad der Neuinstallation muss auf dem neuen Rechner identisch lauten wie auf dem bisherigen Rechner PhonEX nicht starten alle PhonEX Prozesse auf altem System schliessen gesamtes PhonEX Verzeichnis von altem System auf neues System kopieren Das gerade installierte Verzeichnis auf dem neuen System wird dabei ber schrieben 5 Alternativ wenn keine Netzwerk Verbindung zwischen altem und neuem Rechner vorhanden ist auf altem System Systemdaten sichern PhonEX Pro Setup Menu Wartung Systemdaten sichern Diese Daten passen im allgemeinen nicht auf eine Dis kette Der Inhalt des obigen Verzeichnisses muss in ein entsprechendes transferiert werden welches vom neuen Rechner aus sichtbar ist jetzt den Dongle auf neuen PC bernehmen wenn die Systemdaten wie in Ziff 5 gesichert wurden auf neuem System von den gesicherten Systemdaten das PhonEX System wiederherstellen PhonEX Pro Setup Menu Wartung Systemdaten wieder herstellen die Inhalte der PhonEX Unterverzeichnisse COM Rohdaten DF Daten bank REP gespeicherte Berichte LOG au
98. trolliertem Mehr Instanzen Betrieb mit dem Risiko der Datenbank Sch digung und ist anderseits Ausdruck der maschinenbezogenen Lizenzpolitik PhonEX Clients F r den Betrieb ab anderen Maschinen empfiehlt Mind VNC oder pcAnywhere 95 Citrix Betrieb unter Citrix mit Citrix Terminals wird nicht unterst tzt Hingegen ist es m glich in einem Citrix Netz PhonEX auf einem mit Windows voll ausger steten Rechner zu betreiben 10 PhonEX und Sicherheits Aspekte In PhonEX Systemen mit Programm Modulen die auf verschiedene Rechner verteilt sind und speziell in Webphonex Systemen k nnen sich Zugriffs Probleme ergeben die sich z B so ussern der Processor verarbeitet keine Daten Fehlermeldung keine Daten gefunden Uber Web werden keine Berichte angezeigt 10 1 Rechte Die PhonEX Tasks brauchen grunds tzlich volle Rechte zum Aendern des Inhalts der PhonEX Verzeichnisse einschliesslich Dateien erzeugen l schen und umbenennen 10 2 Identifikation und Authentisierung Automatisch gestartete PhonEX Tasks arbeiten mit der ID System manuell gestartete mit der ID des jeweiligen Benutzers Wenn Tasks und Daten im Netz verteilt sind m ssen die Tasks damit auch auf allf lligen File Servern Zugriff haben Am einfachsten wird auf den PhonEX Verzeichnissen jedem Zugriff gestattet Dies gilt auch und besonders f r die virtuellen Webphonex Verzeichnisse im IIS 10 3 Firewalls Antivirus Software u Diese d rfen Datentransfer sow
99. ufgef hrt sein Das Programm f ngt mit 0 als erster Ziffer an zu suchen und sobald eine Vorwahl gefunden wird sucht das Programm nicht weiter deshalb m ssen die Vorwahlen in aufsteigender Reihenfolge und bei gleicher Ziffernfolge die l ngere zuerst geordnet sein InSolTel Otto Schulz Tel 055 253 19 30 Burgstrasse 16a Fax 055 263 19 29 CH 8508 Bubikon info insoltel ch Seite 19 PhonEX Technikerhandbuch InSolTel Inkfell Tel 85 Grenzwerte f r g ltige Gespr che In jedem Tarif befindet sich bei den allgemeinen Daten die Registerkarte Grenzwerte Hier k nnen Unter und Obergrenzen f r Dauer Taximpulse und Kosten eingegeben werden Gespr che die ausserhalb der Grenzwerte liegen werden in der Datenbank mit dem Attribut BAD schlecht unbrauchbar belegt sie werden in Berichten und normalen Abfragen nicht ausgegeben In Abfragen k nnen diese Gespr che gezielt eingeschlossen werden Gespr chsart BAD w hlbar ber das Zusatzfenster bei Gespr chsart in der Abfrage Maske Praktische Bedeutung hat vor allem der Grenzwert Dauer Werte ber 0 eliminieren die oft st rende Anzeige von nicht zustandegekommenen Gespr chen 9 Konfigurationen Benutzer 9 1 Standard Default Benutzer admin Passwort admin Definition anderer Benutzer und anderer Rechte Benutzerverwaltung in PhonEX Pro Menu Abfrage Die Benutzerdaten sind in der Datei phnxuser int verschl sselt gespeichert 9 1 1 Wiederherstellung des urspr nglichen Zu
100. up Menu System Konfiguration Register Automatisch l schen das automatische L schen funktioniert nur dann wenn in der Datei phnx par der Parameter LAST_UPDATE jjmmit im Abschnitt auto_delete nicht veraltet ist Stellen Sie diesen Parameter jeweils auf das Datum der Installation bzw einer allf lligen Aenderung ein ERR Dateien dazu geh ren Dateien err und mis in den PhonEX Rohdaten Unterverzeichnissen werden nicht automatisch gel scht 13 5 Tarifzonen Tarifzonen k nnen pro System definiert werden In der Schweiz verwenden wir standardm ssig in allen Tarifen die gleichen 8 Tarifzonen PhonEX Pro unterst tzt bis zu 50 Tarifzonen Tarifzonen k nnen als Kriterium zum Filtern und Sortieren von Berichten benutzt werden Im Hotelmodus werden aus den Tarifzonen Tarifpositionen f r die G stetarife deshalb muss dort die sehr sparsame Standardeinteilung normalerweise ausgebaut werden Dazu geh ren dann auch entsprechende Aenderungen in den Tarifen 13 6 Zugriffskennungen Diese Funktion wurde geschaffen f r Grosskunden die eigene Telefonnetze bzw eigene Spezialverbindungen Direktleitungen VoIP Br cken in bestimmte L nder betreiben Zugriffskennungen sind Kurzwahlen f r solche L nder die von den normalen L nderpr fixen abweichen Zus tzlich wird mit der Ferngespr chsvorwahl definiert welche Gespr che im entfernten Land Ferngespr che sind Bei Bedarf bitte beim Support Einzelheiten nachfragen 13 7 E Mail P
101. wiesen werden oft zusammen mit der Rufzeit PhonEX Pro bietet noch aus den Zeiten der Analogtechnik die M glichkeit die ausgewiesene Verbindungsdauer f r die Geb hrenberechnung zu verk rzen um Gespr chsaufbau und Rufzeit zu ber cksichtigen Einstellung PhonEX Pro Setup Menu Geb hren Tarif Explorer in den allgemeinen Einstellungen zu jedem Tarif unter Korrekturzeit 8 1 2 Kosten und Geb hreneinheiten in der PhonEX Datenbank Beide Felder existieren in der PhonEX Datenbank Sie k nnen die von der TVA ausgegebenen oder aber von PhonEX berechnete Werte enthalten Damit die Originalwerte der TVA benutzt werden m ssen diese im Geb hrenticket enthalten und in den TVA Treiberparametern korrekt definiert sein muss im PhonEX Pro Setup Menu Geb hren Routing nach Amtsleitung Optionen Berechnungsweise Kosten der TK Anlage um nur direkt ausgegebene Kosten aus zuweisen bzw Einheiten der TK Anlage um immer mit den ausgegebenen Taxeinheiten zu rechnen eingestellt sein Damit PhonEX Geb hreneinheiten bzw Kosten der TVA bernimmt und nur dann selber rechnet wenn diese Felder leer oder 0 sind m ssen die Originalwerte im Geb hrenticket enthalten und in denTVA Treiberparametern korrekt definiert sein muss im PhonEX Pro Setup Menu Geb hren Routing nach Amtsleitung Optionen Berechnungsweise eingestellt sein Gespr che ohne Einheiten berechnen bzw Gespr che ohne Geb hren berechnen Wenn die Kosten f r alle Gespr c
102. ziffer nach der Teilnehmer Nummer eingereiht und dies auch dann wenn die Kennziffer einer anderen Kostenstelle zugewiesen ist In einigen Treibern ist es m glich Kennziffern im Gespr chsticket als Teilnehmernummern zu registrieren kann organisatorisch ein Vorteil sein muss in der Lizenzgr sse ber cksichtigt werden 11 3 6 Projekte Sind v llig freie Gruppierungen von Teilnehmernummern f r die man als Gruppe Auswertungen machen will Jeder Nummer kann in beliebig vielen Projekten enthalten sein bleibt aber auch in ihrer Abteilung Kostenstelle enthalten 11 3 7 Telefonbuch Das Telefonbuch enth lt externe Nummern bzw Nummernanf nge mit einer zugeh rigen Beschreibung Es kann beliebig erg nzt werden 11 3 8 Telefonbuchgruppen Die Telefonbuchgruppen sind standardm ssig nach L ndern organisiert Diese Ordnung kann jedoch nach Bedarf ge ndert oder erg nzt werden z B mit Konzernnummern Verkaufsgebieten Privatnummern InSolTel Otto Schulz Tel 055 263 19 30 B rgstrasse 16 Fax 055 263 1929 Seite 26 8608 Bubikon info insoltel ch PhonEX Technikerhandbuch InSolTel Ingo Tel 11 4 Menu Extras 11 4 1 Export Import mit Terminplaner Erstellen von Export Import Aufgaben siehe Benutzerhandbuch Wichtig periodische Berichte werden nicht ausgef hrt wenn im Soll Zeitpunkt der Ausf hrung PhonEX Pro ge ffnet ist 12 Separate Module 12 1 Web Modul Das Web Modul erm glicht den manuellen Zugriff auf PhonEX Da

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