Eingeschränkte Garantie von Toshiba
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1. rung feststellt werden Ihnen eine Vorgangsnummer und Servicehinweise je nach Wunsch telefonisch per Fax oder per E Mail zugestellt Sollten Sie zur Inanspruchnahme des Abholservice berechtigt sein tr gt Toshiba Sorge daf r dass das defekte System von Ihrem Standort abgeholt und defekte Systeme oder Teile die von dieser Garantie abgedeckt sind nach eigener Wahl repariert oder durch neue oder general berholte Teile oder Systeme ausgetauscht die die gleiche Leistung aufweisen wie neue Produkte und wieder zu Ihrem Standort zur ckgebracht werden S mtliche Kosten die w hrend dieses Prozesses f r die Reparatur oder den Austausch nach dem Ermessen von Toshiba Logistik und Versicherung anfallen werden von Toshiba getragen Jedoch beh lt sich Toshiba das Recht vor dem Endanwender solche Kosten in Rechnung zu stellen falls der Endanwender schuldhaft einen Anspruch unter dieser eingeschr nkten Garantie angemeldet hat der dadurch nicht abgedeckt ist In einem solchen Fall und und soweit im gesetzlichen Rahmen zul ssig behalten sich Toshiba und seine autorisierten Servicepartner das Recht vor das System so lange zu behalten bis der Endbenutzer die Kosten f r die Erstellung des Kostenvoranschlags bezahlt E Entsprechend den Bedingungen des Bring in oder Send in Services sind Sie dazu angehalten Ihr Toshiba System zur Durchf hrung der Garantiereparaturen einschlie lich Akku Netzkabel und adapter an den von Toshiba2. M berpr fen Sie ob Ihr System geladen ist bzw ob es an das Stromnetz angeschlossen und ordnungsgem eingeschaltet ist MH Setzen Sie das System auf seine urspr ngliche Konfiguration zur ck indem Sie Zubeh r und externe Verbindungen entfernen Bitte deinstallieren Sie k rzlich installierte Software die eine Fehlerquelle darstellen kann Entfernen Sie externe Speicherger te und andere Peripherieger te sowie Disketten CD ROMs Netzkabel usw Eingeschr nkte Garantie von Toshiba GR 7 Eingeschr nkte Garantie von Toshiba MH wichtige Hinweise zur Bedienung Ihres Systems und zur Fehlerbeseitigung k nnen Sie dem Benutzerhandbuch entnehmen E notieren Sie sich den Systemnamen die Modell und Seriennummer die Hardware und Software Konfiguration und halten Sie die Problembeschreibung schriftlich fest z B Fehlermeldungen die am Bildschirm m glicherweise eingeblendet werden MH Um Support zu erhalten sehen Sie im ASP Locator nach und wenden Sie sich an Ihr n chstgelegenes Toshiba Support Center oder an einen autorisierten Servicepartner toshiba de asp locator MH Wenden Sie sich telefonisch an das Toshiba Support Center des entsprechenden Landes Toshiba versucht zun chst s mtliche Garantiebelange telefonisch zu behandeln Hierzu werden Sie m glicherweise von Toshiba zur Durchf hrung einer Routinediagnose per Telefon aufgefordert Falls das Toshiba Support Center auf Ihrem System eine Hardware Funktionsst
3. Toshiba angefordert muss das Originalteil auf Kosten von Toshiba an Toshiba zur ckgesendet werden Wenn Toshiba das Originalteil nicht innerhalb von f nfzehn 15 Werktagen nach Erhalt der Lieferanweisung durch den Kunden erhalten hat wird dem Endanwender der Einzelhandelswert des Ersatzteils in Rechnung gestellt GARANTIEAUSSCHL SSE Diese eingeschr nkte Garantie gilt nicht f r 1 Defekte die durch normale Abnutzung entstehen darunter Verschlei von Verbrauchsmaterialen d h von Teilen die bei normaler Nutzung des Systems regelm ig ausgetauscht werden m ssen z B Batterien 2 Gebrochenes zerrissenes verkratztes und verbeultes Material verkratzte oder verblichene Abdeckungen oder Plastikteile sowie gebrochene Plastikteile an Anschl ssen und andere kosmetische Sch den Eingeschr nkte Garantie von Toshiba GR 3 Eingeschr nkte Garantie von Toshiba 10 11 12 13 14 15 16 Defekte oder verf rbte Tastaturen oder Tastenkappen wenn diese Sch den durch Fl ssigkeiten Schmutz fehlende Tasten gebrochene Plastikteile oder unsachgem e Verwendung verursacht wurden Sch den die durch die Verwendung mit einem anderen Produkt entstanden sind Nutzung des Systems zu einem anderen Zweck als vorgesehen darunter ohne Einschr nkung unsachgem e Nutzung des Systems entgegen dem Benutzerhandbuch das mit dem System geliefert wurde Sch den die durch Unf lle Missbrauch Vers
4. f r Akkus in Bezug auf Hardwarekomponenten und Fertigungsfehlern ist auf h chstens zw lf 12 Monate beschr nkt was in der Natur der Sache begr ndet ist Diese Beschr nkung ist unabh ngig von jeglicher Garantieerweiterung bzw von Diensten die zus tzlich zu dieser eingeschr nkten Garantie gekauft oder angeboten werden Bitte bewahren Sie Ihren Beleg f r sp ter auf Diese eingeschr nkte Garantie kann nur im Rahmen des zw lfmonatigen 12 Garantiezeitraums in Anspruch genommen werden Teile oder Systeme die entsprechen der vorliegenden eingeschr nkten Garantie nach Wahl von Toshiba ausgetauscht bzw repariert wurden sind nur f r die restliche Laufzeit dieser Garantie bzw f r einen Zeitraum von drei 3 Monaten durch die Garantie abgedeckt je nachdem welcher Zeitraum l nger ist GR 2 Eingeschr nkte Garantie von Toshiba Eingeschr nkte Garantie von Toshiba GARANTIEUMFANG Diese eingeschr nkte Garantie ist nur in den L ndern g ltig die am Ende dieser eingeschr nkten Garantie von Toshiba aufgef hrt sind Gebiet und nicht f r Originalk ufe au erhalb dieses Gebiets Software die von Toshiba mit oder ohne die Toshiba Marke vertrieben wird einschlie lich u a Systemsoftware und Hardwareprodukte die nicht von oder f r Toshiba hergestellt werden sind von dieser eingeschr nkten Garantie nicht abgedeckt Die einzigen Verpflichtungen von Toshiba in Bezug auf Software die von Toshiba unter dem Markenname
5. sein dass Daten die von Ihnen auf dem urspr nglichen System gespeichert wurden f r Sie dauerhaft verloren gehen Falls Ihr System mit einem Wiederherstellungsmedium geliefert wurde sollten Sie dieses auf jeden Fall an einem sicheren Ort aufbewahren da Sie m glicherweise keinen Anspruch auf weitere Wiederherstellungsmedien haben und f r die Sicherung des Mediums verantwortlich sind Falls Ihr System mit einer Systemwiederherstellungsoption geliefert wurde sollten Sie auf jeden Fall die auf Ihrer Festplatte vorinstallierten Funktionen auf CD oder DVD kopieren und diese an einem sicheren Ort aufbewahren Weitere Informationen finden Sie im Benutzerhandbuch Bei einem System ohne vorinstallierte Software ist weder ein Wiederherstellungsmedium noch eine Systemwiederherstellungsoption enthalten Abh ngig vom verwendeten Betriebssystem sind m glicherweise nicht alle Funktionen im vollen Umfang nutzbar Fehler oder Fehlfunktionen die sich aus der Installation eines Betriebssystems ergeben sind von dieser Garantie nicht abgedeckt Geltendmachung der Garantieleistungen Ihre eingeschr nkte Garantie von Toshiba beinhaltet einen Bring In oder Send In Garantieservice In einigen L ndern kann ein kostenloser Abholservice angeboten werden Kontaktieren Sie hierf r Toshiba oder den jeweiligen Servicepartner in Ihrem Land Die Garantie unterliegt den nachstehend aufgef hrten Bedingungen E Bevor Sie jedoch Kontakt zu Toshiba aufnehmen
6. Eingeschr nkte Garantie TOSHIBA www toshiba europe com computers Lead i n g In novation gt gt Eingeschr nkte Garantie von Toshiba Eingeschr nkte Garantie von Toshiba REGISTRIERUNG Garantie Mit Ihrer Registrierung unterst tzen Sie Toshiba dabei Ihnen einen schnellstm glichen Service zu bieten Zus tzlich hat Ihre Registrierung den Vorteil dass Sie Mitteilungen ber neue Produkte Sonderangebote und Treiber berarbeitungen erhalten und so Ihr Toshiba Produkt optimal nutzen k nne Bitte registrieren Sie Ihre eingeschr nkte Garantie unter toshiba europe com registration Wenn Sie Anspr che unter dieser eingeschr nkten Garantie einreichen gehen wir davon aus dass Sie diese Bedingungen akzeptieren Ihre gesetzlichen Rechte bleiben von der vorliegenden eingeschr nkten Garantie unber hrt Die Garantie von Toshiba gilt f r s mtliche Notebooks Tablets und oder All in One PCs nachstehend bezeichnet als Systeme die neu an einen Endkunden verkauft wurden Sie gilt f r Defekte die durch Funktionsst rungen von Komponenten und oder Verarbeitungsm ngel verursacht wurden Der Garantiezeitraum betr gt zw lf 12 Monate und beginnt mit dem urspr nglichen Kaufdatum Der Verkaufs oder Lieferbeleg hierf r auf dem das Kaufdatum des Produkts aufgef hrt ist gilt hierbei als Nachweis Es kann sein dass Sie einen Kaufnachweis vorlegen m ssen um Garantieservice zu erhalten Die Garantielaufzeit
7. Il konstant Iil konstantes helles Pixel dunkles Pixel Subpixel WSVGA 1024 x 600 614400 2 2 2 XGA 1024x768 786432 2 2 3 WXGA 1280x768 983040 2 2 4 WXGA 1280x800 1024000 3 3 4 SXGA 1280x1024 1310720 3 3 5 HD 1366 x 768 1049088 3 3 4 SXGA 1400x1050 1470000 3 3 6 WXGA 1440x900 1296000 3 3 5 HD 1600x900 1440000 3 3 6 UXGA 1600x1200 1920000 4 4 8 HD 1680x945 1587600 4 4 6 WSXGA 1680x1050 1764000 4 4 7 FHD 1920 x 1080 2073600 5 5 8 WUXGA 1920 x 1200 2304000 5 5 9 WOXGA 2560 x 1600 4096000 8 8 15 Wenn Sie nicht wissen welche Art von Bildschirm Sie haben sehen Sie in den technischen Informationen Ihres Produkts nach GR 6 Eingeschr nkte Garantie von Toshiba Eingeschr nkte Garantie von Toshiba VERPFLICHTUNGEN DES KUNDEN Bevor Sie ein System zum Service einsenden sollten Sie die Daten sichern und alle vertraulichen propriet ren oder pers nlichen Informationen entfernen Sie sind f r das Sichern Back up aller Programme Wiederherstellungsmedien Daten oder Wechselspeichermedien sowie f r die Wiederherstellung oder Neuinstallation aller Programme oder Daten verantwortlich mit Ausnahme der Software die von Toshiba bei Herstellung des Systems installiert wurde In Bezug auf das f r Garantieservices eingesendete System kann Toshiba sich entscheiden 1 das System zu reparieren oder 2 das System durch ein hergestelltes System derselben Qualit t zu ersetzen Daher kann es
8. autorisierten Servicepartner einzusenden und nach Durchf hrung der Reparatur oder des Austausches die Abholung zu arrangieren Hierf r anfallende Lieferkosten Steuern oder Geb hren f r die Bef rderung des Systems zum und vom autorisierten Toshiba Servicepartner fallen zu Ihren Lasten Des Weiteren haben Sie f r eine ausreichende Versicherung f r die Lieferung und den Transport Sorge zu tragen da weder Toshiba noch die Unternehmen die Garantieleistungen im Namen von Toshiba durchf hren f r im Verlaufe der Bef rderung entstandene Sch den oder Verluste haftbar zu machen sind GR 8 Eingeschr nkte Garantie von Toshiba Eingeschr nkte Garantie von Toshiba ZUS TZLICHE KOSTEN Toshiba bernimmt keine Haftung f r Transport Liefer oder Versicherungskosten Importz lle Steuern Lizenzgeb hren und Kosten f r Telefon Faxkommunikation die aufgrund des Defekts des Systems entstehen Sollte Ihre Standardgarantie jedoch einen Abhol und R cksendeservice umfassen werden die Kosten f r Reparatur oder Austausch nach Wahl von Toshiba Logistik und Versicherung von Toshiba bernommen au er dass Toshiba sich das Recht vorbeh lt dem Endanwender solche Kosten in Rechnung zu stellen falls der Endanwender schuldhaft einen Anspruch unter dieser eingeschr nkten Garantie angemeldet hat der dadurch nicht abgedeckt ist In einem solchen Fall und und soweit im gesetzlichen Rahmen zul ssig behalten sich Toshiba und seine autoris
9. chmutzung unsachgem e Verwendung Viren Kontakt mit Fl ssigkeiten Feuer Erdbeben unsachgem e oder unangemessene Wartung oder Kalibrierung fahrl ssige Behandlung des Systems oder andere externe Ursachen entstanden sind Umweltsch den und oder Defekte die aus Rauch Staub Schmutz Ru oder anderen u eren Einfl ssen resultieren Ein Toshiba System das modifiziert wurde um die Funktionalit t zu ndern ohne dass Toshiba dies schriftlich genehmigt hat Systeme deren Seriennummer entfernt besch digt oder unleserlich gemacht wurde Modifizierung des Systems einschlie lich Defekte die durch Verwendung von Teilen verursacht wurden die nicht von Toshiba hergestellt und oder verkauft werden Unsachgem e Installation von Produkten Dritter z B Speicherkarten Bildschirme die Br che Kratzer Dellen Fl ssigkeiten oder andere Sch den aufweisen die aus der unsachgem en Benutzung des Bildschirms resultieren Kleinere Pixeldefekte bei LCDs die bei Systemen mit LCD Technologie auftreten Weitere Informationen zu defekten LCD Bildschirmen finden Sie im Abschnitt LCD Pixelrichtlinie in dieser eingeschr nkten Garantie von Toshiba Sch den die aus dem unsachgem en Transport oder der unsachgem en Verpackung resultieren wenn das System an Toshiba oder einen autorisierten Toshiba Servicepartner gesendet wurde Probleme die sich daraus ergeben dass Teile die f r ein bestimmtes System gedach
10. ierten Servicepartner das Recht vor das System so lange zu behalten bis der Endanwender die Kosten f r die Erstellung des Kostenvoranschlags bezahlt HAFTUNGSBESCHR NKUNG Soweit im gesetzlichen Rahmen zul ssig bernimmt Toshiba keine Haftung f r Marktg ngigkeit und Eignung des Systems f r einen bestimmten Zweck Soweit im gesetzlichen Rahmen zul ssig sind Toshiba oder seine autorisierten Servicepartner in keinem Fall haftbar f r 1 Sch den an oder Verluste von Datens tzen Programmen Daten oder Wechselmedien oder 2 Sch den einschlie lich direkter oder indirekter Sch den Sch den aus entgangenem Gewinn aus finanziellem Verlust oder andere besondere oder beil ufig entstandene Sch den Sch den mit versch rftem Schadenersatz oder Folgesch den die aufgrund der Benutzung dieser Systeme oder Teilen davon und oder der mitgelieferten schriftlichen Materialien oder der Unf higkeit diese zu verwenden entstehen und unabh ngig davon ob Toshiba sein Zulieferer oder ein autorisierter Toshiba Vertreter Servicepartner oder H ndler von der M glichkeit eines solchen Schadens unterrichtet worden ist oder nicht Soweit im gesetzlichen Rahmen zul ssig ist jegliche Haftung von Toshiba oder seinem Zulieferer die nicht ausgeschlossen ist auf den Kaufpreis des Systems begrenzt Obige Haftungsausschl sse und beschr nkungen gelten nicht f r Sch den die aus nachgewiesener Produkthaftung von Toshiba resultieren Dies gilt insbe
11. kte Garantie von Toshiba GR 5 Eingeschr nkte Garantie von Toshiba LCD PIXELRICHTLINIE Alle Toshiba LCD Displays sind entweder mit modernster Thin Film Transistor TFT oder mit der ultrahellen Clear Super View CSV Technologie gebaut Um st rende Pixelfehler zu vermeiden unterliegt die Produktion von LCD Displays bei Toshiba einer sorgf ltigen Qualit tskontrolle die auf dem strengen ISO 9241 307 Fehlerklasse Il Standard basiert Die Grafik zeigt Ihnen Beispiele verschiedener Arten von Pixelfehlern die auftreten k nnen Aufbau l l eines Pixels 3 Subpixel m Pixelfehler Typ 1 Pixelfehler Typ 2 Pixelfehler Typ 3 Ein Pixel ist st ndig Ein Pixel ist st ndig Ein Subpixel ist Ein Subpixel ist eingeschaltet ausgeschaltet st ndig eingeschaltet st ndig ausgeschaltet 1 Pixel erscheint als wei er bleibt schwarz oder flackert schwarz oder flackert Punkt Die Tabelle unten gibt die maximal erlaubte Zahl und die Art der Pixelfehler an die Ihr Toshiba LCD Display aufweisen kann Wenn Sie mehr Pixelfehler entdecken haben Sie unabh ngig davon ob diese vom Typ I II oder III sind einen Garantieanspruch Wenden Sie sich in solchen F llen an das Toshiba Support Center oder Ihren bevorzugten autorisierten Toshiba Servicepartner um den Garantieanspruch vorzubringen 7 Anzahl der Pixelfehler Pixelfehler Typ Pixelfehler Typ System Aufl sung Pixel Typ I konstant
12. n Toshiba vertrieben wird sind im geltenden Endbenutzerlizenzverrag oder im Programmlizenzvertrag zwischen Ihnen und dem Softwareentwickler lieferanten beschrieben Reparaturdienstleistungen die unter die vorliegende Garantie fallen und sprachbezogene Aspekte Ihres Systems betreffen z B Tastatur k nnen m glicherweise nur in der offiziellen Sprache des Landes durchgef hrt werden in dem die Garantieleistung in Anspruch genommen wird Toshiba beh lt sich das Recht vor nach eigenem Ermessen defekte Systeme die durch die vorliegende Garantie abgedeckt sind oder Teile hiervon gegen neue oder vom Hersteller wieder instand gesetzte Teile oder Systeme auszutauschen bzw mit solchen Teilen zu reparieren Im Rahmen der vorliegenden Garantie werden s mtliche Kosten f r Ersatzteile und Arbeitsleistungen bernommen die f r die Wiederherstellung der vollst ndigen Funktionsf higkeit des Systems erforderlich sind Dar ber hinaus gehen gem vorliegender Garantie s mtliche Eigentumsrechte an den ausgetauschten Teilen oder Systemen an Toshiba ber Je nach Modell k nnen manche Teile z B Netzadapter problemlos vom Kunden selbst ausgetauscht werden Solche Teile sind als Customer Replaceable Units CRU Teile definiert Toshiba kann nach eigenem Ermessen entscheiden CRU Teile durch Lieferung an den Endanwender zu reparieren Bei Erhalt des Ersatzteils durch den Endanwender geht das Originalteil in das Eigentum von Toshiba ber Falls von
13. sondere f r Sch den wie Todesf lle Verletzungen oder Gesundheitssch den Eingeschr nkte Garantie von Toshiba GR 9 Eingeschr nkte Garantie von Toshiba L NDERABDECKUNG Diese europ ische eingeschr nkte Garantie gilt f r Systeme die in den folgenden L ndern gekauft wurden Belgien Bosnien und Herzegowina Bulgarien D nemark Deutschland Elfenbeink ste Estland Finnland Frankreich Griechenland Irland Island Israel Italien Kroatien Lettland Litauen Luxemburg Malta Marokko Mazedonien Montenegro Niederlande Norwegen sterreich Polen Portugal Rum nien Schweden Schweiz Senegal Serbien Slowakei Slowenien Spanien Togo Tschechische Republik T rkei Tunesien Ukraine Ungarn Ukraine Vereinigtes K nigreich Zypern GR 10 Eingeschr nkte Garantie von Toshiba
14. ss Toshiba oder der autorisierte Toshiba Servicepartner in diesem Fall dazu berechtigt ist dem Endanwender Teile Arbeitskosten und Ausgaben in Rechnung zu stellen Des Weiteren behalten sich Toshiba oder seine autorisierten Servicepartner das Recht vor dem Endanwender die Bearbeitung des Kostenvoranschlags in Rechnung zu stellen falls der Endanwender schuldhaft einen Anspruch unter dieser eingeschr nkten Garantie angemeldet hat der davon nicht abgedeckt ist In einem solchen Fall und und soweit im gesetzlichen Rahmen zul ssig behalten sich Toshiba und seine autorisierten Servicepartner das Recht vor das System so lange zu behalten bis der Endanwender die Kosten f r die Erstellung des Kostenvoranschlags bezahlt SOFTWARE Toshiba bernimmt keine Garantie ob ausdr cklich oder stillschweigend f r mitgelieferte Software deren Qualit t Leistung Marktg ngigkeit oder Eignung f r einen bestimmten Zweck Au erdem garantiert Toshiba nicht dass die in der Software enthaltenen Funktionen Ihre Anforderungen erf llen oder dass der Betrieb der Software unterbrechungs oder fehlerfrei erfolgt Folglich wird die Software im Ist Zustand verkauft au er es ist schriftlich etwas anderes angegeben Toshiba bernimmt keine Verantwortung f r Interoperabilit ts oder Kompatibilit tsprobleme die sich ergeben k nnen wenn Produkte Software oder Optionen verwendet werden die nicht von Toshiba unterst tzt werden Eingeschr n
15. t waren in ein anderes System einer anderen Marke oder eines anderen Modells eingebaut wurden Systeme an denen Wartungs Reparaturarbeiten oder andere Ver nderungen am System nicht von Toshiba oder einem autorisierten Toshiba Servicepartner vorgenommen wurden GR 4 Eingeschr nkte Garantie von Toshiba Eingeschr nkte Garantie von Toshiba 17 Sch den die durch einen selbst ausgef hrten Reparaturversuch oder durch den selbst ausgef hrten Austausch eines nicht vom Kunden austauschbaren Teils entstanden sind 18 Defekte Hardwarekomponenten z B Festplatte aufgrund einer missbr uchlichen Verwendung des Systems 19 Jegliche vorinstallierte Software deren Qualit t Performance Marktg ngigkeit oder Eignung f r einen bestimmten Zweck 20 Der Verlust oder die Besch digung von Programmen Daten oder Wechselspeichermedien und oder Softwareprogrammen unabh ngig davon ob sie mit dem Produkt bereitgestellt oder nachtr glich installiert wurden 21 Diese eingeschr nkte Garantie deckt Zubeh r von Toshiba nicht ab Sollten Probleme mit einem Zubeh rteil auftreten lesen Sie bitte die Bedingungen der eingeschr nkten Garantie f r dieses Zubeh rteil Wenn der Kunde aus einem der oben genannten Gr nde nicht berechtigt ist diese eingeschr nkte Garantie in Anspruch zu nehmen ist es Toshiba oder seinen autorisierten Servicepartnern freigestellt auf Wunsch des Kunden eine Reparatur anzubieten Bitte beachten Sie da
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