Handbuch Stationäres ec
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1. 3 Serieller Anschluss 4 Konverter USB zu seriell und 12 VDC zu 6 5 VDC 4 Achtung Das REA T4 pro kann an ein ECR auch ber ein Standard USB Kabel angeschlossen wer den Dies erfordert allerdings separate Stromversorgung des Terminals und einen USB zu seriell Konverter 3 INSTALLATION DES REA 4 PRO Sie k nnen einen REA Card Techniker zur Installation Ihres Terminals in Anspruch nehmen oder Sie installieren das Terminal selbst In letzterem Fall beachten Sie bitte die unten aufgef hrten Anwei sungen Achtung Sollten Sie das REA T4 pro selbst installieren bernimmt weder REA Card noch der Vertriebs partner der REA Card GmbH jegliche Verantwortung oder Kosten bei Nichtfunktionieren Betriebsst rung oder anderen St rungen die durch fehlerhafte Behandlung des Terminals entstanden sein k nnen Sollten Sie bemerken dass ein Teil des REA T4 pro nicht passt blockiert oder jegliche andere Fehlfunktion aufweist kontaktieren Sie bitte die Service Hotline 06154 638 152 Versuchen Sie nicht das Terminal selbst zu reparieren oder auf irgendeine Weise zu modifizieren Benutzen Sie nur Original Zubeh r wie Netzteile Kabel etc die Ihnen REA Card zur Verf gung gestellt hat Lesen Sie vor der Installation des REA T4 pro die Sicherheitsempfehlungen auf Seite 24 3 1 PR FEN DES TERMINAL PAKETS 1 Priifen Sie ob der Inhalt der Verpackung vollstandig ist Er sollte mindestens enthalten Terminal REA T4 pro2. REA Handbuch Station res ec Terminal REA T4 pro REA CARD REA T4 INHALT 1 EINLEITUNG 0002000220000nnnnnnnnnennnnnnnnnnsnnnnnnnnnennnen Seite 4 144 BER DAS REA TA PRO nennen na Seite 4 1 2 BER DIESES BENUTZERHANDBUCH Seite 4 2 DAS REA 4 PRO UND SEIN ZUBEH R Seite5 21 DAS REA TA PRO nn aan Seite 5 2 2 DAS REA TA PRO ZUBEHOR Seite 6 3 INSTALLATION DES REA 4 PRO Seite 9 PR FEN DES TERMINAL PAKETS Seite 9 3 2 AUSWAHL EINES STELLPLATZES asien Seite 10 3 3 VORBEREITUNG DES TERMINALS F R DEN BETRIEB Seite 12 3 4 ANBRINGEN DER BEFESTIGUNGSPLATTE Seite 14 3 5 INSTALLIEREN EINER DREHPLATTE OPTIONAL Seite 16 4 BETRIEB DES REA 4 PRO Seite 17 DER KARTEN uses ahnen Seite 17 4 2 VERWENDUNG DES DRUCKERS Seite 18 4 3 ZUR CKSETZEN DES REA 4 PRO Seite 19 5 PFLEGE DES REA 4 PRO Seite 20 6 M GLICHE FEHLERMELDUNGEN UND L SUNGEN Seite 20 7 SICHERHEITSHINWEISE Seite 22 Fel COMPUANEES near ae Seite 22 7 2 SICHERHEITSEMPFEHLUNGEN a nes Seite 24 8 TECHNISCHE DATEN lt 5550205505155 00s tun 20000824000 Seite 26 1 EINLEITUNG 1 1
3. Netzteil DFU Kabel Kurzbedienungsanleitung Optional H ndlereinheit Sollte eines dieser Teile fehlen kontaktieren Sie umgehend die Service Hotline 2 Pr fen Sie die Verpackung und den Inhalt auf Besch digungen Sollten Teile des Inhalts besch digt sein kontaktieren Sie bitte umgehend das Transportunterneh men und benachrichtigen Sie unsere Service Hotline Tipp Bewahren Sie die Kartons und das Verpackungsmaterial auf um Ihr Ger t sp ter wieder ver packen oder transportieren zu k nnen 10 3 2 AUSWAHL EINES STELLPLATZES Die Auswahl eines geeigneten Stellplatzes f r das REA T4 pro Terminal ist ein wichtiger Aspekt f r die Installation Ber cksichtigen Sie die Richtlinien in den folgenden Abschnitten um einen Standort zu w hlen der sowohl f r Sie als auch den Kunden bequem ist Ergonomische Faktoren Stellen Sie sicher dass die Tastatur und das Display dem Kunden zugewandt sind Stellen Sie sicher dass die H he des Terminals dem Kunden angemessen ist F r einen Kunden der sitzt ist die geeignete H he die H he eines Standard Tisches F r einen stehenden Kunden ist die geeignete H he zwischen 90 und 120 Zentimetern Pr fen Sie dass rund um das REA T4 pro gen gend Platz ist idealerweise 10 cm rundherum um eine Chip Karte in den Chipkartenleser einstecken zu k nnen eine Magnetstreifenkarte durch den Magnetstreifenleser durchziehen zu k nnen den Druckerdeckel ffnen zu k
4. Durchqueren identifizieren und die blicherweise an Ladenausg ngen installiert sind Platzierung in einem Umkreis von weniger als 30cm von elektronischen Ger ten die elektro magnetische Interferenzen generieren k nnen z B Netzteile Computer TL Lampen etc Platzierung in einem Umkreis von weniger als 30 cm von aktiv bertragenden Ger ten wie Mobiltelefone GPRS Antennen etc Direkte Sonneneinstrahlung oder Objekte die Hitze ausstrahlen Umgebungen in denen Schwankungen der Luftfeuchtigkeit vorkommen k nnen Sicherheitsfaktoren Stellen Sie sicher dass Ihre Kunden Karteninhaber den n tigen Sichtschutz haben wenn Sie Ihre PIN eingeben Hierf r muss das REA T4 pro au erhalb des Sichtbereichs von Kameras Spiegeln etc platziert werden Das REA 4 pro wurde als sicheres und freistehendes Ger t entwickelt Alle Seiten au er dem Boden sollten dem Kunden sichtbar sein Au er den von REA Card angebotenen Zubeh rteilen darf nichts an das Terminal angebracht werden Der Einbau in einen Tresen ist nicht erlaubt Falls erforderlich sollte ein bedienerloses Terminal angeboten werden Bei der Personalisierung des REA T4 pro m ssen einige Sicherheitseinschr nkungen ber cksichtigt werden Es gibt keine Einschr nkungen f r das Aufbringen eines Logos oder Texts auf das Terminal Aufkleber sollten immer einen durchsichtigen Hintergrund haben um zu verhindern dass Sie dem Karteninhaber etwas verdecken Aufkleb
5. UBER DAS REA T4 PRO Das REA T4 pro ist ein station res Zahlungsterminal f r Transaktionen in bedienten Umgebungen Das Terminal bietet folgende Eigenschaften Es akzeptiert eine grofse Auswahl an Zahlungskarten wie Kreditkarten Debitkarten Geldkarten elektronische Geldb rse und Kundenkarten Es bietet Anschlussm glichkeiten zu verschiedenen Peripherieger ten Die REA T4 pro H ndler einheit Elektronische Registrierkassen PCs Es unterst tzt diverse Telekommunikations Technologien Ethernet analog und optional ISDN Das Terminal ist konform mit allen Sicherheits Schemata und Standards EMV 4 0 Level 1 und 2 PCI PED PTS TOM CE EMC usw 1 2 BER DIESES HANDBUCH Dieses Handbuch enth lt Informationen zu folgenden Aspekten Das Terminal und sein Zubeh r Installation des Terminals Nutzung des Terminals Wartung des Terminals Troubleshooting Sicherheitsinformation Technische Spezifikationen 1 Gem der Definition die im Buch 4 der EMV 4 1 Spezifikationen gegeben wird Eine Aufsicht ein Beauftragter des H ndlers oder des Acquirers ist am POS pr sent und ist an der Transaktion durch die Eingabe der transaktionsspezifischen Daten beteiligt Die Transaktion wird von Angesicht zu Angesicht durchgef hrt 2 REA T4 PRO UND ZUBEH R 2 1 DAS REA T4 PRO TERMINAL Die folgenden Zeichnungen zeigen die Hauptkomponenten eines REA T4 pro Vorderseite Chipkarten Schnittstelle Display Funktio
6. die entsprechenden Kabel gem Reihenfolge an das REA 4 pro an Stecken Sie das Kommunikationskabel ein Ethernet analog oder ISDN Stecken Sie die Verbindungskabel f r anderes Zubeh r ein z B ECR seriell ber Ethernet USB oder PoweredUSB Kabel Schlie en Sie das Netzteil an das Terminal an und f hren Sie es durch die Zugentlastung und stecken Sie das Netzteil in eine geeignete Steckdose Das Display leuchtet auf und das REA T4 pro f hrt hoch 2 Anschlie en der H ndlereinheit 1 Stecken Sie am Terminal das Verbindungskabel der H ndlereinheit in den blauen Anschluss MU Buchse H ndlerbedieneinheit gt e Po LINE Ethernet 13 14 2 Stecken Sie nun das Verbindungskabel der Handlereinheit an den Anschluss zur Kundeneinheit 3 F hren Sie das Kabel durch die Kabelf hrung 4 Schlie en Sie das Netzteil an die H ndlereinheit an und f hren Sie es durch die Zugentlastung und stecken Sie das Netzteil in eine geeignete Steckdose e N anil 7 Beide Displays leuchten auf und das REA 4 pro fahrt hoch 3 4 ANBRINGEN DER BEFESTIGUNGSPLATTE FUR DAS REA T4 PRO Die Befestigungsplatte dient dazu das REA T4 pro mit dem Tresen oder einer anderen festen Ober fl che zu verbinden Die Befestigungsplatte erh ht die Stabilit t des Terminals und hilft die Kabel eng geb ndelt zu hal
7. mit einem F n oder einem Hochdruckreiniger behandelt werden Lassen Sie das REA T4 pro oder die H ndlereinheit nicht fallen und werfen Sie sie nicht Stellen oder legen Sie keine schweren Gegenst nde darauf ab und klemmen Sie das Ger t nicht ein Bewahren Sie das Ger t nicht zusammen mit Lebensmitteln oder anderen zum Verzehr bestimmten Waren auf Lagern Sie das Ger t nicht zusammen mit explosionsgef hrdeten Stoffen wie Feuerzeugbenzin Benzin Ether oder hnlichen Pr fen Sie regelm ig dass sich das Netzteil nicht berhitzt Behandeln Sie Ihr REA T4 pro mit Sorgfalt Es besteht kein Garantieanspruch bei Bruch Ziehen Sie das Netzteil ab bevor Sie das Geh use des Terminals oder das Display reinigen oder wenn das REA T4 pro gewartet oder repariert werden muss Benutzen Sie an dem Gleichstromausgang des Netzteils keinesfalls ein Verl ngerungskabel Die Wireless LAN WiFi Schnittstelle mit der das REA T4 pro ausgestattet werden kann arbeitet im 2 4 GHz Spektrum Verschiedene andere elektronische Ger te wie drahtlose Telefone Garagen t r ffner Babyphone oder Mikrowellenherde k nnen den gleichen Frequenzbereich nutzen Solche Ger te k nnen mit einem WiFi Heimnetzwerk interferieren und die Leistungsf higkeit herab setzen oder die Netzwerkverbindungen unterbrechen Druck Reibung Temperatur Luftfeuchtigkeit Licht und l haben Einfluss auf die F rbung und Lagereigenschaften des Thermaldruckpapiers Benutze
8. d Ethernet Schnittstelle und analoger Telefonanschluss PSTN bis zu 57 6 Kbps Optionale Kommunikationsschnittstellen ISDN Kommunikation 26 Position Spezifikation Hardware Anschl sse 1 serielle RS 232 Schnittstelle f r Electronic Cash Register ECR oder andere serielle Peripherieger te 1 Schnittstelle zur H ndlerbedieneinheit Stromanschluss Uber Adapter 100 250 VAC Freguenz 47 63 Hz Uber PoweredUSB Kabel optional Abmessungen LxBxH 132 x 132 x 132 mm Gewicht 740 g Umgebungsbedingungen Betriebstemperatur 0 C bis 50 C Relative Luftfeuchtigkeit 20 bis 85 RoHS und WEEE konform Zubeh r H ndlerbedieneinheit mit integriertem Drucker und RS 485 Schnittstelle zum Terminal Schneller graphischer Thermodrucker an der R ckseite des Terminals anzubringen Enth lt eine 30m Papierrolle Kontaktlosleser NFC Befestigungsplatte zum Fixieren des Terminals z B auf einer Ladentheke Drehplatte zum leichten Drehen des Terminals zum Handler und Karteninhaber Zus tzliche Schnittstellenkarten Euro ISDN 12V Powered USB Kabel 27 28 Gesetzlicher Haftungsausschluss und Copyrights Die Informationen in diesem Dokument k nnen gegebenenfalls ohne jede entsprechende Mittei lung angepasst und d rfen nicht als Verpflichtung von REA Card GmbH betrachtet werden Der Inhalt dieses Dokuments einschlie lich der jedoch nicht beschr nkt auf die Marken Des
9. e in diesem Handbuch nicht beschriebenen Wartungs und Reparaturarbeiten m ssen von REA Card durchgef hrt werden 25 Entsorgung des REA T4 pro Wenn das Ende der Lebensdauer Ihres REA T4 pro oder des Zubeh rs erreicht ist fragen Sie Ihren Fachh ndler wie das Ger t zu entsorgen ist Entsorgen Sie das Terminal nicht mit dem Hausm ll und verschenken oder verkaufen Sie es auch nicht an Dritte da in dem Ger t umweltgef hrdende Stoffe enthalten sind die professionell entsorgt werden m ssen 8 TECHNISCHE DATEN Achtung Artikelnummern entnehmen Sie dem Katalog des Fachh ndlers Position Spezifikation Produktbezeichnung REA T4 pro Typ POS Terminal Tresenmodell Prozessor 2x32 Bit ARM Prozessor Hardware Cryptographic Acceleratoren Speicher 32 MByte RAM 32 MByte Flash SAMs 4 Steckplatze TYP ID 0 Sicherheit 3 DES AES und RSA Verschl sselungsalgorithmen Master Session und DUKPT Schl sselmanagement Zus tzliche Sicherheitsschemata verf gbar SSL V 3 0 Zulassungen EMV 4 0 Level 1 und 2 PTS PCI PED TQM ICE EMC Software Linux Betriebssystem Linux basiertes Entwicklungskit und Java Sicherer Remote Download der Software Tastatur Hinterleuchtete ergonomische Tastatur Display Hinterleuchtetes graphisches LCD Display 128 x 64 Pixel 72 x 36 mm Kartenleser Chipkarte EMV 4 0 Level 1 konform 3 Spur Magnetstreifenleser ISO 1 2 3 Standar
10. elung 3 Druckerabdeckung Die Befestigungsplatte Um sicher zu stellen dass das REA T4 pro immer an seinem Platz bleibt k nnen Sie es auf eine Befestigungsplatte montieren Diese Platte wird an der Ladentheke befestigt und das REA T4 pro kann einfach aufgesteckt werden Die Befestigungsplatte erlaubt eine Kabelf hrung durch die Unterseite oder and der R ckseite des Terminals 1 Blende Kabeldurchlass R ckseite 2 Kabeldurchlass R ckseite 3 Kabeldurchlass Unterseite 4 REAT4 pro Entriegelung Die Drehplatte F r REA T4 pro Terminals ist eine Drehplatte verf gbar Mit dieser kann das Terminal bis zu 270 gedreht werden Auf diese Weise k nnen Sie das Terminal f r die Eingabe des Zahlungsbetrags zu sich drehen und dann einfach zum Karteninhaber drehen um die Karte einzustecken und fiir die PIN Eingabe 1 Befestigungsplatte 2 Kabeldurchlass Riickseite 3 REA T4 pro Entriegelung Die ISDN Schnittstelle Das REA T4 pro kann jederzeit von REA Card mit einer ISDN Schnittstellenkarte ausgertistet werden Um Ihre DFU auf ISDN zu ndern kontaktieren Sie bitte die Service Hotline Das REA T4 pro PoweredUSB Kabel Mit dem REA T4 pro PoweredUSB Kabel kann das Terminal an eine 12 VDC PoweredUSB Buchse einer elektronischen Registrierkasse oder einer PC Kasse angeschlossen werden Dieses Kabel wird f r Strom und Kommunikation genutzt und macht so ein Netzteil berfl ssig 1 12 VDC PoweredUSB Stecker blaugr n 2 Stromanschluss
11. er d rfen niemals an der inneren Oberfl che des Terminalgeh uses angebracht werden Aufkleber sind nur in den unten markierten Bereichen am REA T4 pro zul ssig Es gibt keine Einschr nkungen f r die Anbringung von Aufklebern auf dem Terminalboden 11 12 3 3 VORBEREITUNG DES TERMINALS FUR DEN BETRIEB Offnen der REA T4 pro Bodenabdeckung Achtung Stellen Sie sicher dass das RE A T4 pro nicht an den Strom angeschlossen ist Vermeiden Sie elektrostatische Entladung da diese das Terminal ernsthaft beschadigen kann Die Anleitung zur Minimierung des Risikos elektrostatischer Entladung finden Sie in den Sicher heitsempfehlungen auf Seite 24 Um die untere Abdeckung des REA T4 pro zu ffnen gehen Sie wie folgt vor 1 Falls erforderlich entfernen Sie die Schraube die die Bodenplatte befestigt mit einem T10 Torx Schraubenzieher 2 Dr cken Sie mit dem Daumen auf die Innenseite der Abdeckung um sie zu l sen Anschlie en der Kommunikations und Stromkabel 1 Anschlie en des Telekommunikations Kabels Das REA T4 pro ist standardm ig mit einem Analog Modem und einer Ethernet Schnittstelle aus gestattet Abh ngig von Ihren Anforderungen stecken Sie das Analogkabel in den daf r vorgesehe nen Anschluss 1 oder das Ethernet Kabel in die Ethernet Schnittstelle 2 Optional k nnen Sie auch ein ISDN Modul bestellen ECR MU roo ae ar Schlie en Sie
12. ervice Hotline Das Display des Terminals Reset Taste mit einem spitzen Gegenstand dr cken und funktioniert aber das Ger t Neustart des Terminals abwarten reagiert nicht auf Tasten REA T4 pro ausschalten und anschlie end neu starten eingaben Kann der Fehler auf diese Weise nicht behoben werden wenden Sie sich an Ihre Service Hotline Karte auf Besch digung berpr fen Mit einer anderen Karte pr fen ob der Fehler m glicherweise durch eine defekte Karte verursacht wird Darauf achten dass die Karte ordnungsgem eingesteckt bzw durchgezogen wird Kartenleser mit einer Reinigungskarte reinigen Sofern m glich versuchen die Transaktion manuell ber den Tastenblock statt ber den Kartenleser auszuf hren Nach Abschluss der manuellen Transaktion die Service Hotline informieren und ihr REA T4 pro reparieren oder austauschen lassen Kann der Fehler auf diese Weise nicht behoben werden wenden Sie sich an Ihre Service Hotline 21 Symptom Ma nahme Drucker funktioniert nicht oder Druckerabdeckung ffnen und pr fen ob ausreichend Papier nicht richtig vorhanden ist Pr fen ob die Gummirolle an der Innenseite der Drucker abdeckung vorhanden und korrekt platziert ist Pr fen ob die Druckerabdeckung ordnungsgem geschlos sen ist Pr fen ob das Papier korrekt eingelegt ist Pr fen ob ein Papierstau vorliegt Papierrolle entnehmen das besch digte Papier sorgf ltig absch
13. gleichen Umorientierung oder andere Platzierung der Empfangsantenne Erh hen des Abstands zwischen Ger t und Receiver Anschlie en des Ger ts an einen anderen Stromkreis wie den des Receivers Wenden Sie sich an den Fachh ndler oder einen erfahrenen Radio TV Techniker FCC Regeln Abschnitt 15 19 Dieses Ger t ist konform mit Teil 15 der FCC Regeln und mit RSS 210 und ICES 003 von Industry Canada Der Betrieb unterliegt den folgenden zwei Bedingungen Dieses Ger t darf keine st renden Interferenzen verursachen und dieses Ger t muss jegliche empfangenen Interferenzen akzeptieren inkl einer Interferenz die ungew nschten Betrieb verursachen kann FCC Regeln Abschnitt 15 21 nderungen oder Modifikationen an diesem Ger t die nicht ausdr cklich von Atos Worldline SA NV genehmigt worden sind k nnen die FCC Genehmigung zum Betrieb des Ger ts aufheben 23 24 Information zur Belastung bei Hochfrequenzstrahlung Dieses Ger t ist konform mit den FCC Strah lungsbelastungsgrenzen f r eine unkontrollierte Umgebung Das Ger t sollte so installiert und betrieben werden dass ein Minimalabstand von 20cm zwischen dem Strahler und dem K rper ein gehalten wird Dieser Transmitter darf nicht neben oder in Verbindung mit jeglicher anderer Anten ne oder Transmitter betrieben werden 15 21 FCC Warnung Der Benutzer wird gewarnt dass nderungen die nicht ausdr cklich vom Hersteller genehmigt wurden dem Nutzer die Befugnis z
14. igns Logos Texte und Abbildungen sind Eigentum von REA Card GmbH und durch das Gesetz vom 30 Juni 1994 ber das Urheberrecht und verwandte Schutzrechte sowie die andere geltende Gesetzgebung gesch tzt REA T4 pro und REA T4 retail und das REA Card Logo sind Handelsmarken von REA Card GmbH Linux ist eine eingetragene Handelsmarke von Linus Torvalds Java ist eine eingetragene Handels marke von Sun Microsystems Inc und ARM ist eine eingetragene Handelsmarke von ARM Limited Ohne vorherige schriftliche Genehmigung von REA Card GmbH darf der Inhalt des Dokuments in keiner Form von oder im Auftrag einer dritten Partei reproduziert werden Mit Ausnahme der eingeschr nkten Lizenz bestimmtes Material aus diesem Dokument f r nicht kommerzielle oder pers nliche Zwecke herunterzuladen und auszudrucken l sst sich aus keiner Information in diesem Dokument das Recht oder die Lizenz f r die Nutzung des Materials ableiten das Eigentum von REA Card ist REA Card GmbH erstellt dieses Dokument mit gro er Aufmerksamkeit und Sorgfalt und strebt danach alle Informationen m glichst korrekt zu erteilen REA Card GmbH bernimmt jedoch kei nerlei gesetzliche oder kommerzielle Garantie f r die in diesem Dokument beschriebene Technolo gie Somit wird die Technologie an die Parteien as is geliefert und zwar ohne jede ausdr cklich oder implizit genannte Garantie oder Gew hrleistung einschlie lich des Handelswerts und der Eig nung f r einen best
15. immten Zweck REA Card GmbH kann f r die Genauigkeit Vollst ndigkeit oder N tzlichkeit jedweder Informationen Produkte oder Prozesse die in diesem Dokument genannt werden weder verantwortlich noch haftbar gemacht werden Laut Interpretation der geltenden Gesetzgebung im weitesten Sinne sind weder REA Card GmbH noch ihre Tochter oder Muttergesellschaften Gesch ftsf hrer Arbeitnehmer oder Vertreter f r Sch den verantwortlich die durch die Verwendung der in diesem Dokument beschriebenen Tech nologie einschlie lich der jedoch nicht beschr nkt auf die direkten indirekten zuf lligen Folge sch den Geldstrafen oder Gewinneinbu en verursacht werden Die vorliegenden Allgemeinen Bedingungen unterliegen der deutschen Gesetzgebung Im Falle eines Konflikts hinsichtlich der Interpretation oder der Verwendung dieses Dokuments sind die Gerichte in Darmstadt zust ndig Benutzerhandbuch REA T4 pro Version 08 2011 REA Card GmbH REA Card GmbH Teichwiesenstra e 1 D 64367 M hltal 49 0 6154 638 200 F 49 0 6154 638 192 info rea card de www rea card de Service Hotline T 49 0 6154 638 152 hotline rea card de Art Nr 043 400 039 REA Card GmbH 08 2011 043400039
16. inen sinnvollen Schutz gegen st rende Interferenzen zu gew hrleisten wenn das Ger t in einer Handelsumgebung betrieben wird Dieses Ger t erzeugt nutzt und kann Hochfrequenz Energie ausstrahlen und sofern es nicht gem dem Handbuch installiert und benutzt wird st rende Interferenzen im Funkverkehr ausl sen N tzlich ist das folgende Heft der Federal Communications Commission How to identify and Resolve Radio TV Interference Problems Dieses Heft ist ber das U S Government Printing Office Washington DC 20402 Stock No 004 000 00345 4 erh ltlich FCC Regeln Abschnitt 15 105 Dieses Ger t wurde gepr ft und als konform mit den Grenzwerten f r ein digitales Ger t der Klasse B eingestuft gem Abschnitt 15 der FCC Regeln Diese Grenzwerte wurden festgesetzt um einen vern nftigen Schutz gegen sch dliche Interferenzen bei einer station ren Installation zu gew hrlei sten Dieses Ger t erzeugt benutzt und kann Hochfrequenzenergie ausstrahlen und falls es nicht gem der Anleitung installiert und genutzt wird st rende Interferenzen im Funkverkehr verursa chen Es gibt allerdings keine Garantie dass Interferenzen in bestimmten Installationen nicht auftre ten Sollte dieses Ger t st rende Interferenzen beim Radio oder Fernsehempfang verursachen was durch An und Ausschalten des Ger ts festgestellt werden kann sollte der Benutzer eine oder meh rere der folgenden Ma nahmen ausprobieren um die Interferenzen auszu
17. kung befindet 19 20 Ma nahme Am REA T4 pro die Reset Taste mit einem spitzen Gegenstand dr cken und Neustart des Terminals abwarten H ndlereinheit ausschalten und anschlie end neu starten Kann der Fehler auf diese Weise nicht behoben werden wenden Sie sich an Ihre Service Hotline 5 PFLEGE DES REA T4 PRO Symptom Reinigung der Ger te Das Display der H ndlereinheit F r eine optimale Funktion sollte das REA T4 pro die H ndlereinheit und falls vorhanden der funktioniert aber das Ger t Kontaktlosleser sauber gehalten und regelm ig gereinigt werden Gehen Sie beim Reinigen Ihrer reagiert nicht auf Tastenein Ger te wie folgt vor gaben 1 Ziehen Sie das Netzteil vom REA T4 pro bzw der H ndlereinheit ab 2 Reinigen Sie das Display und das Terminalgeh use mit einem weichen feuchten Tuch Das REA T4 pro kann keine 3 Vergessen Sie nach der Reinigung nicht das Netzteil wieder anzuschlie en Kommunikationsverbindung herstellen Achtung Verwenden Sie keine Reinigungsmittel L sungen oder Alkohol Diese Produkte k nnen die Oberfl che des Terminals besch digen und transparente Bestandteile eintr ben Vergewissern Sie sich dass kein Schmutz in die Kartenleser gelangt Reinigen des Chipkartenlesers und des Magnetstreifenlesers Reinigen Sie den Chipkarten und Magnetstreifenleser mit einer Reinigungskarte Reinigungskarten sowie weiteres Zubeh r sind auf der Internetseite von REA Card oder bei Ihrem Kunde
18. n und Lagern Sie die Papierrollen nur au erhalb solcher Umgebungsbedingungen Benutzen Sie nur Papierrollen ohne Falten Knitter Wasserspuren oder L cher Ziehen Sie Papier nicht aus dem Drucker dies k nnte den Transport mechanismus besch digen Verwenden Sie nur Papier von REA Card Dieses Thermopapier erkennen Sie an dem REA Card Logo das auf der R ckseite aufgedruckt ist ffnen des REA T4 pro ffnen Sie das REA T4 pro nur f r die Einstellungen die im vorliegenden Handbuch erl utert werden Entfernen oder ffnen Sie keinesfalls Teile die hier nicht erw hnt werden Wenn Sie das REA T4 pro ffnen treffen Sie alle n tigen Vorkehrungen zur Vermeidung elektro statischer Entladungen Am menschlichen K rper k nnen sich statische Ladungen aufbauen die entladen werden wenn Sie eine Platine ber hren Durch elektrostatische Entladungen kann das Ger t und k nnen elektronische Schaltungen besch digt werden Um die Gefahr elektrostatischer Entladungen m glichst zu verringern befolgen Sie unbedingt stets die nachstehenden Anwei sungen wenn Sie Schnittstellenkarten und andere Systemkomponenten ausbauen Fassen Sie die Platinen immer nur an den Au enkanten an Bewahren Sie die Platinen in einer Antistatik Schutzh lle auf Tragen Sie bei allen Arbeiten an Platinen oder sonstigen Systemkomponenten ein Antistatik Armband ffnen Sie nie die H ndlereinheit abgesehen vom Druckerdeckel Nichtfunktionsf higkeit All
19. nbetreuer erh ltlich 6 M GLICHE FEHLERMELDUNGEN UND L SUNGEN Pr fen ob das Kommunikationskabel ordnungsgem in die Kommunikationsbuchse eingesteckt ist Pr fen ob das Kommunikationskabel mit dem Kommunikations anschluss verbunden ist Funktioniert die Kommunikationsleitung nicht ordnungsgem den Zustand der Leitung durch die Telefongesellschaft ber pr fen lassen berpr fen Sie dass kein anderes Ger t das an dasselbe Kommunikationsmedium angeschlossen ist die Kommunikation des Terminals st rt Sicherstellen dass alle Komponenten des Netzwerks funktions f hig sind Der Verbindungsstatus wird auf der Statusanzeige auf dem Display angezeigt Kann der Fehler auf diese Weise nicht behoben werden wenden Sie sich an Ihre Service Hotline Symptom Ma nahme Das Display des REA T4 pro Stromversorgung berpr fen Karten k nnen nicht gelesen oder der H ndlereinheit Ist das Netzteil an das REA T4 pro bzw die H ndlerbedien werden funktioniert nicht einheit angeschlossen Ist das Netzkabel in das Netzteil und in die Steckdose eingesteckt Ist das PoweredUSB Kabel mit dem REA T4 pro und der ECR oder dem PC verbunden Andere Steckdose versuchen M glicherweise f hrt die Steck dose an die das Terminal normalerweise angeschlossen ist keinen Strom Netzkabel aus dem Netzteil ziehen und wieder anschlie en Kann der Fehler auf diese Weise nicht behoben werden wenden Sie sich an Ihre S
20. neiden und die Rolle wieder einsetzen Kann der Fehler auf diese Weise nicht behoben werden wenden Sie sich an Ihre Service Hotline Die Verbindung zum ECR ber Normalerweise wird das REA T4 pro PoweredUSB Kabel vom PoweredUSB funktioniert nicht ECR PC als produktiver USB zu seriell Comm Port erkannt Bei Installationsproblemen kontaktieren Sie bitte die Service Hotline 7 SICHERHEITSHINWEISE Achtung REA Card bernimmt keinerlei Verantwortung sollten die Anweisungen und Vorsichts ma nahmen in diesem Handbuch nicht beachtet werden 7 1 COMPLIANCES Electrical codes Das REA T4 pro arbeitet sicher wenn es entsprechend den angegebenen elektrischen Anschlussbe dingungen und den Anweisungen zum Gebrauch des Produkts eingesetzt wird Nutzen Sie eine Infrastruktur die den folgenden elektrischen Normen entspricht um den sicheren Betrieb des REA T4 pro zu gew hrleisten In allen europ ischen L ndern verwenden Sie das Ger t in kommerziellen oder h uslichen Struktu ren die ber elektrische Installationen verf gen in bereinstimmung mit lokalen und regionalen B ro und privaten elektrischen Verkabelungs Codes wir die International Electrotechnical Commis sion IEC 364 Teile 1 bis 7 22 FCC Regeln FCC Regeln Abschnitte 15 103 und 15 21 Diese Ausstattung wurde getestet und f r konform mit den Werten f r ein digitales Ger t Klasse A befunden gem Teil 15 der FCC Regeln Diese Werte wurden festgelegt um e
21. nnen und die Papierrolle wechseln zu k nnen den Reset Button erreichen zu k nnen Vermeiden Sie eine Platzierung neben direkten Lichtquellen die die Lesbarkeit des Displays oder der Tastatur erschweren k nnen Vergewissern Sie sich dass die Kabel Ihren Kunden nicht behindern und dass die n tige Beweglichkeit des Terminals gegeben ist F hren Sie die Stromkabel immer durch die Zug entlastung b ndeln Sie die Kommunikationskabel und leiten Sie sie durch die Kabelf hrung B ndeln Sie alle Kabel ordent lich und f hren Sie sie durch Ein Loch in der Tresenoberfl che 1 auf der das REA T4 pro platziert ist oder die ffnung 2 auf der R ckseite des REA T4 pro Physikalische Faktoren Ihr REA T4 pro kann ausschlie lich in folgenden physikalischen Umgebungen benutzt werden Auf einer flachen und stabilen Oberfl che Umgebungsluftfeuchtigkeit zwischen 20 und 85 Umgebungstemperatur zwischen 0 C und 50 C Achtung Vermeiden Sie Folgendes Ersch tterungen und Vibrationen Extreme Hitze und Staub Explosive Umgebungen Ol oder Feuchtigkeit Wasser oder Kondensation Platzierung in der Nahe von Ger ten die extreme Stromfl sse und oder elektromagnetische Felder verursachen wie Elektromotoren oder Hochfreguenz Ger te Platzierung im Umkreis von 2m zu einem elektronischen Artikel berwachungssystem Electronic Article Surveillance EAS Dies sind berpr fte Bereiche die Gegenst nde beim
22. nstasten Magnetstreifenleser Tastatur Innengeh use NOM Aufengeh use R ckseite 1 Reset Button 2 Vorrichtung zum Kabelb ndeln Unterseite RS 232 serielle Schnittstelle Anschluss H ndlerbedieneinheit Stromanschluss Zugentlastung f r Stromkabel Untere Abdeckung Typenschild Befestigungsschraube untere Abdeckung optional Ethernet Anschluss AN K Ww N Schnittstelle f r Anschluss an analoge Telefonleitung 6 Netzteil und Netzkabel 225 SS TI DD 1 Netzteil 4 DE 2 Netzkabel Typ landesspezifisch NGS 22 2 2 REA 4 PRO ZUBEHOR Die folgenden Kapitel geben einen Uberblick ber das optional erh ltliche REA T4 pro Zubeh r Die REA T4 pro Handlereinheit Die Handlereinheit des REA T4 pro Terminals erleichtert die Bedienung Mit einer installierten Handlereinheit ist es nicht mehr erforderlich das REA T4 pro zu drehen um den Zahlungsbetrag einzugeben oder zu pr fen ob die elektronische Zahlung korrekt durchgef hrt wurde Vorderseite 1 Drucker 2 Druckerentriegelung 3 Display 4 Funktionstasten 5 Tastatur Unterseite 1 Zugentlastung f r Netzteil 2 Kabelf hrung Handlerbedieneinheit 3 Stromanschluss 4 Anschluss f r REA T4 pro Terminal Der REA T4 pro Drucker Das REA T4 pro nutzt in der der stand alone Variante einen eigenen Drucker zum Ausdruck der Belege 1 REA T4 pro Drucker 2 Druckerentrieg
23. ten Anbringen der Befestigungsplatte 1 Pr fen Sie dass die Oberfl che eben ist auf der Sie die Befestigungsplatte anbringen m chten 2 Stecken Sie die Befestigungsschrauben in die ovalen Locher Benutzen Sie Schrauben die f r die Oberfl che geeignet sind auf der Sie die Befestigungsplatte anbringen m chten Achtung Benutzen Sie immer vier Schrauben um die Befestigungsplatte anzubringen Kabelf hrung Sie haben folgende M glichkeiten f r die Kabelf hrung Durch ein Loch in der Tresenoberfl che Um das Kabel durch ein Loch in der Tresenoberfl che zu f hren entfernen Sie die Kabel ffnungsplatte von der Kabel ffnung im Boden und f hren Sie das Kabel durch das so entstandene Loch Schieben Sie die Kabel ffnungsplatte in die Kabel ffnung auf der R ckseite Durch die Kabel ffnung auf der R ckseite Wenn Sie die Kabel ber die R ckseite f hren brauchen Sie die Kabel ffnungsplatte nicht aus der Bodenkabel ffnung zu entfernen Verbinden des REA T4 pro mit der Befestigungsplatte 1 Verbinden Sie die Kabel Achtung Stellen Sie sicher dass die Kabel lang genug sind um das REA T4 pro von der Befestigungsplatte zu entfernen 2 Platzieren Sie das REA T4 pro auf der Befestigungsplatte wie unten abgebildet 15 16 Entfernen des REA T4 pro von der Befestigungsplatte 1 Klemmen Sie ein flaches Objekt z B einen Schraubenzieher unter die Mitte des Terminals 2 Heben Sie das Werkzeug leicht an und
24. um Betrieb dieses Ger ts entziehen k nnen Bitte beachten Um bei der Installation dieses Produkts die Konformit t mit den Grenzwerten f r ein Ger t der Klasse B zu gew hrleisten sollten abgeschirmte Kabel oder eine Ferrit Drosselspule auf dem Kabel f r die Ethernetverbindung genutzt werden FCC Teil 6 8 Dieses Ger t zeigt sich als konform mit angewandten technischen Standards wie sie im Messbericht angegeben sind und wurde in bereinstimmung mit den Messprozeduren gemaf der Registrie rungs Prozedur unter Teil 68 der FCC Regeln getestet CE Zertifikat Das REA T4 pro erf llt die Anforderungen der EU Richtlinie 1999 5 EG Richtlinie ber Funk anlagen und Telekommunikationsendeinrichtungen und die gegenseitige Anerkennung ihrer Kon formitat Die Konformit t mit der oben angegebenen Richtlinie wird durch das CE Kennzeichen auf dem Ger t best tigt 7 2 SICHERHEITSEMPFEHLUNGEN Installation und Betrieb des REA T4 pro Das REA T4 pro kann ausschlie lich als Bezahlterminal verwendet werden nicht jedoch f r andere Zwecke Es sollte nicht unmittelbar Hitze offenem Feuer K lte Feuchtigkeit oder Ol elektrischem Strom Strahlung Wasser Luftfeuchte starken St f en Ersch tterungen Chemikalien oder anderen Bedingungen ausgesetzt werden die sich negativ auf elektronische Ger te auswirken k nnen Das REA T4 pro und sein Zubeh r d rfen nicht in K hlschr nken Abtausystemen oder Mikrowellenherden aufbewahrt und auch nicht
25. ziehen Sie dabei das REA T4 pro zu sich Das REA T4 pro sollte ca einen Zentimeter angehoben werden 3 Ziehen Sie alle Kabel heraus und entfernen Sie das REA T4 pro von der Befestigungsplatte 3 5 INSTALLIEREN EINER DREHPLATTE FUR DAS REA T4 PRO OPTIONAL mit der Drehplatte konnen Sie das REA T4 pro auf einem festen Platz am Tresen oder einer anderen festen Oberflache installieren Dabei ist es m glich das Terminal um bis zu 270 Grad zu drehen 1 Pr fen Sie dass die Oberfl che auf der Sie die Drehplatte installieren m chten eben ist 2 F hren Sie die Kabel durch die r ckseitige Kabel ffnung der Befestigungsplatte 3 Vergewissern Sie sich dass die Kabel geb ndelt und ausreichend befestigt sind 4 Stecken Sie das REA T4 pro auf die Befestigungsplatte wie im vorigen Kapitel beschrieben Tipp Um das Terminal auf der Befestigungsplatte der Drehplatte anzubringen oder von ihr zu ent fernen befolgen Sie die Anweisungen unter Verbinden des REA T4 pro mit der Befestigungsplatte auf Seite 27 Achtung Beim Fixieren der Kabel vergewissern Sie sich dass die L nge der Kabel die erforderliche Bewegung des Terminals erlaubt 4 BETRIEB DES REA T4 PRO 4 1 LESEN DER KARTEN Lesen von Chipkarten F hren Sie die Chipkarte in den Chipkartenleser ein Dabei muss der Chip dem Karteninhaber zugewandt sein Lesen von Magnetstreifenkarten Ziehen Sie die Karte durch den Magnetstreifenleser wobei der Magnetstreifen dem Karteninhaber
26. zugewandt sein muss Sie k nnen die Karte in beide Richtungen durchziehen 4 17 18 4 2 VERWENDUNG DES DRUCKERS 3 Schlie en Sie die Druckerabdeckung wieder indem Sie gegen die Abdeckung dr cken bis sie h rbar einrastet Einlegen des Papiers Achtung Verwenden Sie nur original Bonrollen von REA Card Bonrollen sowie weiteres Zubeh r sind auf der Internetseite von REA Card oder bei Ihrem Kundenbetreuer erh ltlich Abrei en des Belegs Fassen Sie den Beleg wie unten abgebildet und rei en Sie ihn entlang der Schneidekante ab 1 ffnen Sie die Druckerabdeckung indem Sie die Entriegelung in der auf Abbildung unten ange zeigten Richtung dr cken 2 Legen Sie das Papier ein wie auf dem Aufkleber inseitig der Druckerabdeckung dargestellt Rollen Sie dazu einen Papierstreifen von etwa 5 Zentimeter L nge ab Wenn Sie eine neue Papierrolle einlegen berzeugen Sie sich dass dasPapierfach leerist das Papier nicht rissig geknittert oder verklebt ist das Papier gerade lauft 4 3 ZURUCKSETZEN DES REA T4 PRO TERMINALS sollte das REA T4 pro aus irgendeinem Grund blockiert sein k nnen Sie es durch Dr cken der Reset Taste auf der R ckseite des Terminals zur cksetzen Dr cken Sie die Taste mit Hilfe eines Stiftes oder eines anderen spitzen Objekts und halten Sie sie gedr ckt bis das Display ausgeht Achtung Entfernen Sie keinesfalls die F hrungsrolle die sich an der Innenseite der Druckerab dec
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