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Dial IT (Skype)

1. Update Hinweis oo cence tet ete EE EERIE tet nenn nennen ne tnt eter nennen eeneeetee ee nnenteenereree nennen SystemvoraussetZzungen eg Eer EE SEENEN AAR Allgemeine Einstellungen 27953 AER EES AE BEL EE Erprobung EE LIZENZ ebenen Lizenz Aktualisierung Computer von der Lizenz entfernen Anforderung absenden Erwerb einer Lizenz Auftrag zur Aktualisierung Update bestellen Reset Anforderung senden Anfrage senden 21 a Ra E A A A EE EAE AEI E AEE AE EA AE A E AE 57 Bei 59 e EE 60 Addon Einstellungen Display uses 62 PONTE BEER rors EE SE 64 Addon Einstellungen Feldauswahl 65 Verzeichniseinstellungen EE 67 Rechtschreibpr fung unereeeeeeeeenheeecheeneeneeneeeeschenenceerre 68 SL WEE 69 BET E EE 69 Telefonnummern 72 N esc ee Ee 72 Interne Telefonnummern u a ae hei 76 Local Area Code Settings 77 Beispiel f r Schnellwahl 78 Detail Einstellungen sa a ne a Ge eg een 79 TOOD EE 79 Aktivit t erstellen nennen AEAEE AEAEE PEPEPEPE EEEE E PEELE EEEE 81 EH 83 EEN ee EE EELER 85 Call Center ooo ccc cet ee cet ee eee ee ee teteesetertee tester eeteterettetterertsrerttrentettrttrerteenteres 87 Call Center EE 88 Sien SEMOS EE 89 EMAS ENS EE 89 SIE LEE 91 SL ALE 91 Mult Untemehmen Dialing eebe EEN 92 Chapter 4 Dial IT Eigenschaften ccce cece ERE EEE E EEEren nnn 93 DUNE EEN 93 Kontakt a
2. CRMADDON Factory ACT Addons SUPPOR THE Bitte best tigen Sie die Deaktivierung von Klicken Sie auf Ja um mit der Deaktivierung fortzufahren Dial_IT_2 36 Installation 2 CRMADDON Factory GmbH Deregistrierung Ihre Lizenz wird nun online deregistriert CRMADDON Factory ACT Addons vo Analyse in Arbeit diese kann einige zeit in Anspruch nehmen Pr fung auf dem Registrierungsserver ao Analyse in Arbeit diese kann einige Zeit in Anspruch nehmen g a Gest m ee WAAL Crrpadclop com Se Mic weiter gt Abbrechen Wenn das System die berpr fung des Lizenschl ssels beendet hat erscheint folgende Mitteilung dass die Deaktivierung abgeschlossen ist Dial_IT_2 Installation 37 re u CRMADDON Factory GmbH Deregistnerung Ihre Lizenz wird nun online deregistriert CRMADDON Factory ACT Addons a Analyse in Arbeit diese kann einige Zeit in Anspruch nehmen Pr fung auf dem Registrierungsserver Lizenzbackup auf dem Server f r zuk nftiges Reload speichern Lizenz lokal speichern iii WAAL crmaddon com 2 Read More lt Zur ck Weiter gt Abbrechen Klicken Sie auf die Taste Weiter und dann Beenden um den Assistenten zu schlie en Falls Sie Probleme haben und unsere Hilfe ben tigen klicken Sie auf folgende Taste unten im Assistenten um ein Hilfe Ticket zu erstellent amp Um unser Benutzer Handbuch zu offnen klick
3. ann crrnadden Com 17 Read More lt Zur ck Weiter gt Abbrechen Der Anforderungscode wird f r die Emailverifikation gebraucht Daf r sollen Sie Ihr Email und anderen Infos einf gen um f r eine kostenlose Testversion zu registrieren Klicken Sie auf Weiter um fortzufahren Konfigurieren Sie nun Ihre Verbindungs Einstellungen Falls Sie einen Proxy verwenden bitten wir Sie den Servernamen und den Port in den entsprechenden Feldern anzugeben Falls Sie eine direkte Verbindung zum Internet haben w hlen Sie bitte Kein Proxy Dial_IT_2 22 Installation zt CRMADDON Factory GmbH Proxyeinstellungen konfiguration ihrer Froxyeinstellungen CRMADDON Factory ACT Addons Bitte w hlen Sie aus den Optionen die entsprechenden Prox einstellungen aus Kein Proxy Kg gr Die lokalen Proxyeinstellungen des Internet Explorers verwenden 7 Individuelle Proxy Einstellungen verwenden Bitte Server und Port angeben Proxy Server Proxy Port WIAA Crmaddon com Si ES Read More JE Abbrechen Klicken Sie dann auf SchlieBen um die Aktivierung der Testversion zu beenden Dial_IT_2 Installation 23 4 CRMADDON Factory GmbH Completing the wizard Wizard abschlieGen Bitte klicken Sie auf Schlie en um den Wizard abzuschliefen aal ermadden Com E ga Read More Bei jedem Start des Addon bietet Ihnen das Programm an entweder eine Lizenz zu kaufen
4. 7 Dial IT Bitte w hlen Sie aus welche Yariante Sie besten m chten Nur Skype Funktionalitat _ Nur Tapi Funktionalitat C Skype und Tapi Funktionen 2 Callcenter mit Skype und Tapi Funktionen E Dial IT Yersionsvergleich K e M chten Sie Dial IT nur mit Skype testen e M chten Sie nur Ihre Telefonie mit Dial IT einsetzen e M chten Sie beide Funktionalit ten Skype und Tapi in Einem testen e Oder m chten Sie die speziellen Funktionalit ten f r Callcenter testen Skype und Tapi Dial IT 2 6 Einf hrung Durch dieses Icon k nnen Sie sich einen berblick ber die Funktionalit ten Dial IT der einzelnenen Versionen verschaffen Dazu werden Sie auf unsere Webseite www crmaddon com weitergeleitet Sobald Sie eine Ihrer gew nschten Funktionen ausgew hlt haben m ssen Sie auf dieses Ticket Icon klicken um die Einstellungen zu speichern Siehe auch Dial IT Versionenvergleich Update Hinweis Bestellen S y stemvoraussetzun gen Update Hinweis Sobald eine neue Version des Addons verf gbar ist werden Sie zuk nftig mit dieser Meldung bei einem ACT Start darauf hingewiesen Die Meldung zeigt Ihnen die neueste verf gbare sowie Ihre derzeit installierte Version an M chten Sie aus irgendwelchen Gr nden diese Meldung nicht mehr erhalten da Sie z B nicht ber die notwendigen Rechte verf gen ein Update durchzuf hren k nnen Sie diesen Hinweis deaktivieren in dem Sie di
5. a e Start date End date Matching Contacts Conversation Partner m Status 9 Outgoing Call m 02 12 2009 14 51 05 02 12 2009 14 51 09 64735656110 D BH Status we Dukgoing Call completed m 02 12 2009 14 51 31 02 12 2009 14 51 35 64735656110 00 00 04 CRMADDON Tamara M ler Tamara M ler Beginn des Datums Wann hat der Anruf begonnen Datum und Zeit Ende des Datums Wann hat der Anruf beendet Datum und Zeit Telefonnummer Angerufene Telefonnummer Anrufer ID Da wird es die Anrufer ID des Kontakts gezeigt Matched Kontakt Name des angerufenen Kontakt Kontaktname in ACT Gespr chspartner Wor ber haben Sie gesprochen Wenn Sie mit der Maus auf eine der Spalten klicken k nnen Sie f r Anrufe die Historien oder einen neuen Kontakt anlegen ig List of Phone Calls 84738565110 Witron Karl Hoegen Witron Karl Hoegen Call Contact Go to Phone Call Contact Go to Matching Contacts Create History Create Mew Contact Call Number Insert number to existing contact Dwe lt DE Copy phonenumber to clipboard Klassifikation Dial_IT_2 106 Dial IT Eigenschaften Status Mit diesem Zeichen e kann man die Unterarten sehen und die Anrufen beobachten Es wird das N chste gezeigt Beginn des Datums Beginn des Anrufs Datum und Zeit Ende des Datums Ende des Anrufs Datum und Zeit Telefonnummer Wer Wen riefen Sie an die Nummer des Kontakts in ACT Anrufer ID The ID des Kontakts Entsprechend
6. Ge No Do vou have a TAP Driver installed don t know please give me more information CRMADDON Addons for SCT Falls Microsoft Net 3 5 noch nicht auf Ihrem PC installiert ist wird dieses im nachsten Schritt heruntergeladen ERMADDON s Diallt for ACT setup Readme Information Please read the following information about the CRMADDON s Dellt for ACT carefully The following software i required to run CAMADDON s Det for ACT 1 0 1214 Microsoft Net 3 5 already installed Click Next to proceed with the installation CRMACDON Addons for ACT lt Back Cancel Falls Sie einverstanden sind Dateien vom Internet herunterzuladen Sie m ssen dann nur auf Ja klicken um den Download zu starten Wenn Sie nicht einverstanden sind dass die Dateien vom Internet heruntergeladen werden Sie also auf Nein klicken wird die Installation abgebrochen Question KS Do you want to download files From internet server Click Wes to download Files From the webserver or No to specify the location Falls die Installation erfolgreich war erscheint folgendes Fenster Wahlen Sie OK Dial IT 2 d CRMADDON Factory Installation Wizara Installation 15 CRMADDON s Diallt for ACT setup Installation Complete CAMADDON s Diallt for ACT has been successfully installed Press the Finish button to exit Setup program Siehe auch Einf hrung Konfig
7. com Read More i lt Zur ck Abbrechen Klicken Sie auf die Taste Anfrage senden Anfrage Senden und im n chsten Fenster auf Beenden um den Assistenten zu verlassen Erwerb einer Lizenz Auftrag zur Aktualisierung Reset Anforderung senden Anfrage senden Reset Anforderung senden Wenn Sie schon zwei Mal Computer von der Lizenz entfernt haben m ssen Sie uns auffordern ein Reset Ihres Ger tes von der Lizenz zu machen W hlen Sie dazu die Option Send reset request Im folgenden Fenster m ssen Sie Ihren Lizenzschl ssel Firma Informationen und Email Adresse mit der Sie in unserem System registriert sind eintragen Dial_IT_2 44 Installation 3 CRMADDON Factory GmbH Anwenderinformationen Informationen Lizenzanwender Bitte tragen Sie thren Lizenzschliissel hier ein Diesen bekommen Sie beim Kauf des Addons Alle Daten sind f r die Registrierung notwendig Firma Chh ddon Vorname Ihr Vorname Nachname Ihr Nachname Position Manager Telefon telefon Land Deutschland Ja ich m chte den Newsletter erhalten Bitte halten Sie mich ber Updates sowie Informationen ber Softwareprodukte Ich akzeptiere die Allgemeinen Nutzungsbedingungen erforderlich EMail Email Key Lizenz Key Anforderungscode 763EECF929C8414C6271B604 Anforderungscode anfordern Der Anforderungscode wird Ihnen an die oben eingetragene Email zugesandt wi Crmaddon cori Zi Read More
8. en Sie das Fenster Kontaktanruf Siehe auch Dial IT Skype Dial IT Tapi amp Skype Dial IT Skype Das Fenster Kontaktanruf zeigt Ihnen die Skypenummer des Kontakts an sowie den Skypenamen Skype 495282626734 Sascha Maronde Wenn Sie den Kontakt per Skype anrufen m chten klicken Sie bitte auf folgendes Icon R Sie k nnen in der Konfiguration auch ausw hlen wie der Name des Kontakts in diesem Feld angezeigt werden soll z B Kontakt Firma Branche Abteilung Skype Mame des Skypefeldes Firma Konfiguration O Skype CR b Sascha Marond Di Die in ACT gespeicherte Nummer erscheint ebenfalls tete Ja Dial_IT_2 96 Dial IT Eigenschaften Wenn Sie Ihren angezeigten Kontakt und dessen Nummer aktualisieren m chten klicken Sie bitte auf diesen Button L Aktualisieren Mit der Option I Schlie en schlie en Sie das Fenster Kontaktanruf SMS versenden E W hlen Sie eine Nummer aus und klicken Sie auf das Icon Lal um an diesen Kontakt eine SMS ber Skype schicken zu k nnen Im folgenden Fenster k nnen Sie Ihre Kurznachricht verfassen Ge SMS versenden i 3 oj x Z Keine Protokollierungseinstellungen f r Shs Versand Bitte auf Einstellungen klicken um diese zu konfigurieren Textl nge Handynummer 004915223590695 5M5 Einstellungen Abbrechen 5M5 sender SMS senden Geben Sie hier Ihren Text ein und klicken Sie auf E damit Sie die Nachr
9. oder weiter die Demoversion zu verwenden CRM ADDON www crmaddon com Lizenzinformation Sie k nnen noch 14 Tage kostenlos nutzen Continue Learn More B LV N DW Klicken Sie auf die Continue Taste zur weiteren Verwendung der Testversion In diesem Dial_IT_2 24 Installation Fenster sehen Sie die Anzahl der verbleibenden Tage Ihrer Testversion Wenn Sie eine Lizenz erwerben wollen klicken Sie auf die Taste Buy Now Wenn Sie Probleme haben und unsere Hilfe ben tigen klicken Sie auf die folgende Taste unten im Assistenten um ein Hilfe Ticket zu erstellen 2 Um unser Benutzer Handbuch zu ffnen klicken Sie auf die Taste w unten im Assistenten Siehe auch Lizenz Computer von der Lizenz entfernen Anforderung absenden Lizenz Info Lizenz Mit dieser Option k nnen Sie eine Lizenz f r das verwendete Produkt aktivieren Geben Sie dazu den Registrierungsschl ssel ein den Sie von unserem Team erhalten haben Die Lizenz wird f r ein Ger t verwendet auf das die Software installiert wurde Wenn Sie 3 Lizenzen kaufen erhalten Sie einen Lizenzschl ssel der f r alle Ger te verwendet wird Das System verbindet sich automatisch mit dem Server und pr ft Ihre Lizenz d h ob Sie noch freie Lizenzen f r diesen Computer besitzen Dial_IT_2 Installation 25 5 CRMADDON Factory GmbH Lizenzoptionen verf gbare Lizenzoptionen CRMADDON Factory ACT Addons Bitte w hlen Sie eine
10. t einen Betreff bzw w hlen sie einen aus der DropDown Liste aus Ist diese Option aktiv wird ihnen je nach Einstellung z B alarm 0 E Minuten 10 Minuten bevor diese Aktivit t f llig ist ein Erinnerungspopup angezeigt Um die T tigkeit als privat zu kennzeichnen sodass andere ACT Benutzer sie nicht anzeigen k nnen es sei e ae Aktivit t denn sie sind an der T tigkeit beteiligt aktivieren Sie das Kontrollk stchen Private Aktivit t Wenn andere Benutzer Ihren Kalender anzeigen wird der Zeitraum f private T tigkeiten als Verplant angezeigt F r Datensatzverwalter Legen Sie hier fest f r wen die Aktivit t erstellt werden _ F r den angemeldeten ACT Benutzer soll Sie k nnen aus den 3 nebenstehenden Optionen ausw hlen Falls Sie die Aktivit t F r ausgew hlte Benutzer planen m chten k nnen Sie ber die DropDown Admin dministrator e Liste einen Benutzer ausw hlen _ F r ausgew hlte Benutzer Siehe auch ToDo Liste Historie Historie Dial_IT_2 84 Konfiguration CRMADDON l TAPI Einstellungen Telefonnummern Detail Einstellung Skype Callcenter s Toto Liste Aktivit t erstellen Historie Protokolleinstellungen Yers umte Anrufe Mie Historie anlegen Historie und T tigkeit anlegen Historien PopUp anzeigen Historie auch f r unbekannte Anrufe zeigen Gesprachsdauer zum Historienbetreff hinzuf gen Belegt Kennzeichnen mit
11. 2 Support 139 Support VW oll Frei Support Premium Ein Ticket direkt Support von Ihrem Addon erstellen Einf hrung Installation Konfiguration Dial IT Eigenschaften Phone exe Email Versand unter einer anderen Email Addresse Frei Support Der kostenlose Support ist f r die erste Installation und alle technischen Fragen vorgesehen Der Support ist mit einem Ticketsystem ausgestattet Bevor Sie jedoch ein Ticket bei unserem Support Team einreichen lesen Sie bitte zuerst unser Benutzerhandbuch und pr fen ob dort Ihr Problem beschrieben ist Im Falle dass Sie keine L sung f r Ihr Problem in unserem Handbuch finden reichen Sie bitte ein Ticket bei unserem Support Team ein Bitte befolgen Sie die einzelnen Schritte um zu erfahren wie man ein Ticket erstellt oder erstellen Sie ein Ticket direkt von Ihrem Addon aus 1 ffnen Sie unser Ticket System Dial_IT_2 140 Support fi Home Submit a Ticket Knowledgebase SH News i Troubleshooter Fe Login Subscribe Subscribe ia email address E Remember me nen loan gt Knowledgebase S Knowledgebase Latest Updates ACT 87 No information available in this view _ Live Support ONLINE 2 W hlen Sie ein bestimmtes Gebiet aus Select a department If you can t find a solution to your problem in our knowledgebase you can submit a ticket by selecting the appro Departments GENER
12. ACT Gruppen angezeigt Das Symbol CG wird vor allen Gruppen angezeigt in denen Ihr Kontakt Mitglied ist Mit einem Doppelklick auf eine Gruppe wird der Kontakt entweder zu dieser Gruppe hinzugef gt oder entfernt Details Aktivit ten Gruppen Email und Bericht Lutz Pferner EN Ia Gruppen a gt keine werbung m DA kontakte_Deutschland m kKantakte_englisch kontakte Osterreich m Kontakte_Schweiz m 2 Kontakte US 7 m Kunden m re LO D Ss railing Anruf abgeschlossen Anruf erhalten Anruf versuch Nachricht hinterlassen A Durchwahl RE IbIPhoneWorkFlow Schlie en Ma Aktivit t planen Sa Historie Tot Historie und Aktivit t 10 05 2010 16 58 03621405066 66123 en Ai WC fe Mit einem Klick auf werden auch die Untergruppen angezeigt Zasngsssen 7 Erz Lutz Pferner Gruppen bevorstehende Geburtstage je Bevorstehende Verkaufschancen BMI Chapter Bernstein Oliver Trustaedk je BMI Gr ndertag Bernstein Einladung i Mitglieder Bernstein E Mit einem Klick auf werden nur die Hauptgruppen angezeigt Details Aktivit ten Gruppen Lutz Pferner Email und Bericht Gruppen DW e ACC Fragwm rdig pr fen wi Es ACC International a acc_z009 m I ACC Dicht anschreiben ww GL ALT Anschreiben ie ACT Herr Merbelmeyer Dial_IT_2 _Dial IT Eigenschaften 123 Siehe auch Aktivit t Versenden von Berichts Em
13. Ausgehende erledigte Anrufe i Anruferliste Daten a anfu ende Telen fa Fassende kontakte Gespr chspartner D Status ay Ausgehender Anruf Status Ausgehender Anruf erledigt m Status sf Eingehender Anruf F Status Eingehender Anruf erledigt Au erdem k nnen Sie auch nach ausgehende erledigte Anrufe gruppieren b Status ay Ausgehender Anruf m Status Ausgehender Anruf erledigt Mit einem rechten Mausklick auf eine Spalte k nnen Sie Historien zu den einzelnen Kontaktanrufen erstellen oder Dial_IT_2 108 Dial IT Eigenschaften einen neuen Kontakt anlegen GE 07 05 107 05 2 103447 D vi Neuen Kontakt anlegen 17 05 07 05 06151 0 17 05 OF 05 2 03660 0 07 05 107 05 2 102191 D 17 05 OF 05 24 06641 0 KI Nummer anrufen Po Hummer bestehendem Kontakt hinzuf gen Si Telefonnummer in die Zwischenablage kopieren Gruppieren Status Mit dem Zeichen d k nnen Sie die Unterordnungen aufzeigen und Anrufe nachverfolgen Im Folgenden wird Ihnen gezeigt Anfangsdatum Wann der Anruf began Datum amp Uhrzeit Ende Wann der Anruf beendet wurde Datum amp Uhrzeit Telefonnummer Wer Wen Sie angerufen hat haben Kontaktnummer in ACT Anruf ID Welche Anruf ID der Kontakt besitzt Passende Kontakte Name des Kontakts der Sie den Sie angerufen hat haben Kontaktname in ACT Gespr chspartner Welche Firma und welc
14. EE Bn EE E aa E ee eg ee en eee eee ee unsern nent ET Er EE Annet Bil EE Addon Einstellungen Feldauswahl ERENNERT GE E E E ee Rechtschreibpr fung MER Fensterhandling tet ae ee en naeh ee er en ee SA TEEN eege Telefonnummern E Nit NEEN Interne Telefonnummern Local Area Code Settings nennen ee ee Beispiel f r ERC Mac H zi Cl let NEE ToDo Liste EE Aktivit t erstellen Cre SE BOW EE Be El EE ul EE PO ee nern een nee ee Er Meere ee NEEN eege Eege Mui Untemehmen DANMO ME Chapter 4 Dial IT Eigenschaften DAIT TE EE Kontakt anrufen Mit 0000000 0000er bbb bed b bb bbb tb tb EEEE EEEE EEEa BERUF EE KREE Dial IT N Ta RA EE Anruf aus Zwischenablage au ae Ba EEEE E EREE Enni Letzten Kontakt anrufen SUE eeh ER e EE EEE one nette ee ee ee een eeiehene Sur Bo ee 1 EE Liste von den Anrufen EAR Anrufliste aaaeeeaa eee EAEE eet eet ee tee EEEE EE EEEE REEE EEEE nennen ee EEEE EEE EEEE EEE EEEE EE EEEEA REEERE E EEEE PU Lt EE PopUp Eingehender Anruf een ante ZU Kanak TIPU oeer AEE AE Dial_IT_2 54 Installation Mehrere Kontakte mit selben Nummern PopUDe rE OIE SEE EINEN EE Lal EE Gruppenzugeh rigkeit eege Anbei Versenden von Berichts Emailvorlagen Saint EE Chapter 5 Phone exe Chapter 6 Email Versand unter einer anderen Email Addresse Chapter 7 Support Br EE SI ET e ee ern SEENEN Zieser eene ee ee gearen Ein Ticket direkt von Ihrem Addon erstel
15. Summary Activity Log PDF Template Dial_IT_2 Installation 51 Dial_IT_2 User Manual Created Wednesday October 16 2013 Copyright company All Rights Reserved Dial IT 2 copyright company All rights reserved website_url The information contained in this document is subject to change without notice This document contains proprietary information which is protected by copyright All rights are reserved No part of this document may be photocopied reproduced or translated to another language without the prior written consent of company Dial IT 2 52 Installation Table of Contents Chapter 1 Einf hrung Dial IT Versionenvergleich Download Dal Bensi Bestellen e ELE un AE Allgemeine Einstellungen Chapter 2 Installation Installation ohne Internet a BEA EE ER UN gees Lizenz Lizenz Aktualisierung ENEE EE EAR EAR Computer von der Lizenz entfernen PIE s EE Erwerb einer Lizenz Auftrag zur Aktualisierung nennen ent Reset Anforderung senden ee EE Lizenz Info PN eurer ee ee nee ee ee ee DEEN ee Page Summary EE CE NEE EEN ren Ee EE EE EE EE SE ea ODES EE Ponc Dank EE Aicabizhe LEE EES EIER ee EE EEN begiert Ee Ee ee eege zb SI EE cna eee a ge ee PDF Blank ages cece atcten node gedoe geheegt eege se ae PDF lable of Contenis EE PDF Headers and Footers Help Pages PDF Index Chapter 3 Konfiguration Dial_IT_2 Installation 53 Ia
16. die Standard Einstellungen Addon Settings Dial Settings Phone numbers Call center D Callcenter Settings Email Report Sektings New Contact Create New Contact for Unknown Calls For contact Name use Info from Default setting C Caller 1D _ Connected ID C Redirecting _ Redirection Als Kontakt Name k nnen Sie Standard Einstellungen Umleiten Umleiten von Anrufer ID und verbundene ID w hlen Die geeignete Auswahl h ngt von Ihrem Telefonsystem ab Sie sollten alle Varianten ausprobieren damit Kontakt Name so eingestellt ist damit er korrekt angezeigt wird Siehe auch Call Center settings Email Report Settings Multi Unternehmen Dialing Multi Unternehmen Dialing See also Call Center settings Email Report Settings New contact Dial_IT_2 Dial IT Eigenschaften 93 Dial IT Eigenschaften Siehe auch Einf hrung Installation Konfiguration Phone exe Email Versand unter einer anderen Email Addresse Support Dial IT Toolbar Siehe auch PopUp Eingehender Anruf PopUp Historie Skype Kontakt anrufen mit K Um einen Anruf zu starten klicken Sie auf dieses Icon Im Folgenden ffnet sich ein Fenster Kontaktanruf indem Sie die gew nschte Nummer ausw hlen k nnen mit der Sie den Kontakt anrufen m chten Hier haben Sie die M glichkeit zwischen den verschiedenen Rufnummern des Kontakts zu w hlen Je nach Anzahl der abgespeicherten Nummern in ACT
17. ein kleines PopUp auf Ihrem Bildschirm Dieses Fenster ist leicht transparent nur wenn Sie mit der Maus darauf gehen wird es v llig sichtbar Der Hintergedanke hierbei war dass es Sie bei den momentanen T tigkeiten nicht zu sehr st rt le 082826381000 i 082826381000 CRMADDON Factory GmbH Ingo Lange CRMADDON F v A Se In der Konfiguration von Dial IT k nnen Sie einstellen in welchem Bereich des Desktops das PopUp Fenster angezeigt werden soll Konfiguration Addon Einstellungen gt Feldauswahl Allgemeine Einstellungen Alarmeinstellungen Funktion oO Beschtrelbung DA nn Anzeige der Telefonnummer des is 082626381000 Kontakts der soeben anruft Dial_IT_2 Dial IT Eigenschaften 111 Hier werden grunds tzlich der Kontakt und die dazugeh rige Firma angezeigt Sie k nnen jedoch auch in der Konfiguration weitere 3 ACT Felder ausw hlen die hier angezeigt werden sollen 4 082826381000 CRMADDON Factory GmbH Ingo Lange CRMADDON E v Konfiguration gt Addon Einstellung Feldauswahl Gibt es f r eine Nummer mehrere Kontakteintr ge kann ber die Dropdownliste der passende Kontakt ausgew hlt werden Nach der Auswahl wird dann in ACT der gew hlte Kontakt angezeigt falls konfiguriert Dieser Reisnagel erm glicht es das PopUp Fenster in den Vordergrund zu stellen Klicken Sie auf dieses Symbol wenn Sie m chten dass das Fenster auch w hrend Sie verschiedene Seiten ffn
18. einer Historie um ext Nachrichten zu senden w hlen Sie bitte einen Historien Typ Zum Erstellen einer Historie f r eine W hlen Sie einen Aktivit ts Typ f r Nachrichten die nicht gesendet werden nicht angenommene SMS w hlen konnten Falls kein geeigneter Historien Typ vorhanden ist erstellen Sie Sie einen Historien Typ einen in ACT W hlen Sie einen Aktivit ten Typ um Nachrichten zu senden Falls kein geeigneter Historien Typ vorhanden ist erstellen Sie einen in ACT Um Ihr Skype mit ACT zu verbinden gehen Sie zu Extras gt Optionen gt Advanced gt Advanced Einstellungen und w hlen Sie Zugang zu Skype von anderen Programmen aus W hlen Sie in diesem Fenster ActSage exe und gestatten Sie diesem Programm Skype zu verwenden Dial IT 2 Konfiguration 87 Skype Manage API Access Control Manage API Access Control Change Remove Gi Name Gkupehlamec exe me Publisher Skype Technologies 54 Allowed to use Skype Starten Sie dann Ihr ACT neu Siehe auch Info License Support Addon Einstellungen Display Addon Einstellungen Tapi Einstellungen Telefonnummern Detail Einstellungen Call Center Call Center Das Call Center Fenster ist nur sichtbar wenn Sie eine eine Dial IT Professional Lizenz haben Es werden Gruppen und Untergruppen angezeigt und Sie k nnen w hrend eines Telefongespr chs Kontakte zu Gruppen hinzuf gen oder Sie von den Gruppen entfernen Sie k nnen Emai
19. f r SMS aus die fehlgeschlagen sind Falls kein SMS zu erstellen bitte Historientyp erstellen Sie einen direkt in ACT ausw hlen Siehe auch Anruf ber Skype SMS versenden Anruf ber Skype Das Fenster Kontaktanruf zeigt Ihnen die Skypenummer des Kontakts an sowie den Skypenamen Skype 498202026734 Sascha Maronde Wenn Sie den Kontakt per Skype anrufen m chten klicken Sie bitte auf folgendes Icon d i Sie k nnen in der Konfiguration auch ausw hlen wie der Name des Kontakts in diesem Feld angezeigt werden soll z B Kontakt Firma Branche Abteilung Skype Name des Skypefeldes Firma Konfiguration O Skypel Die in ACT gespeicherte Nummer erscheint ebenfalls Wenn Sie Ihren angezeigten Kontakt und dessen Nummer aktualisieren mochten klicken Sie bitte auf diesen Button Aktualisieren p Schlieben Mit der Option J schlie en Sie das Fenster Kontaktanruf Siehe auch Skype SMS versenden SMS versenden Wahlen Sie eine Nummer aus und klicken Sie auf das Icon Bel um an diesen Kontakt eine SMS uber Skype zu senden Im folgenden Fenster k nnen Sie Ihre Kurznachricht verfassen Dial_IT_2 Dial IT Eigenschaften 133 fe 5MS versenden Keine Protokollierungseinstellungen f r Shs Versand Bitte auf Einstellungen klicken um diese zu konfigurieren Textl nge Handynummer Kc SMS Einstellungen Abbrechen A SMS senden Geben Sie hier klicken Sie auf Ihre
20. in den Betreff aufnehmen ProtokollFenster automatisch schlie en Falls kein Eintrag gemacht wurde Wartezeit bis 10 LE Minuten _ Historie als Notiz speichern Text als RTF speichern Details der History in die Aktivit t kopieren Anzeige dieses Kontaktfeldes in der Historie Nach Beenden Historie f r eigenen Kontakt erstellen Telefor status auf erledigt setzen nach 60 ES Sekunden Automatisches ffnen des Dialoges Neuer Kontakt bei unbekannten Kontakten e Auf Updates pr fen vor einer Supporkanfrage Funktion Beschreibung 2 Nie Soll f r vers umte Anrufe eine Historie _ Historie anlegen erstellt werden Definieren Sie hier die Historie und T tigkeit anlegen passenden Einstellungen Aktivieren Sie diese Funktion wenn Sie eine Historie f r Anrufe erstellen Historien Popllp anzeigen m chten Falls Sie es deaktivieren erschein zuk nftig kein Dialog Ist diese Funktion aktiv erscheint der v Historie auch f r unbekannte Anrufe zeigen Historien Dialog auch f r unbekannte Nummern Da ACT die Gespr chsdauer auf volle Minuten ab bzw aufrundet k nnen Sie Gesprachsdauer zum Historienbetreff hinzuf gen die genaue Dauer mit Aktivierung dieser Funktion zum Betreff hinzuf gen Wie bei der Gespr chsdauer gibt es auch hierf r kein extra Feld Ist diese v Belegt Kennzeichnen mit in den Betreff aufnehmen Funktion aktiv wird das Belegt Kennzeichen dann aber in den Betreff mi
21. lt Zur ck Weiter gt Abbrechen W hlen Sie im n chsten Fenster den Computer aus der Dropdown Liste aus den Sie aus der Lizenz entfernen m chten Schreiben Sie Ihre Aufforderung und f gen die Kontakt Email Adresse ein Dial IT 2 Installation 45 3 CRMADDON Factory GmbH Hiermit k nnen Sie eine Anfrage an CHMADDON Factory verseden Anfrage an CRMADDON Factory CRMADDON Factory ACT Addons Computer deregistrieren ACTZ0105P1HF1IN Anfrage Angabe ist Pflicht Ihre Kontakt Email ERENTO at crmaddon Com 2 Lei CO Read More lt Zur ck Abbrechen Dr cken Sie die Taste Anfrage senden um die Aufforderung zu senden Erwerb einer Lizenz Auftrag zur Aktualisierung Update bestellen Anfrage senden Anfrage senden Klicken Sie im Lizenz und Support Setup auf die Registerkarte License und dort auf Registrierungswizard Im folgenden Fenster klicken Sie bitte auf Anfrage senden und Werter Dial_IT_2 46 Installation 43 CRMADDON Factory GmbH Hiermit konnen Sie eine Anfrage an CHMADDON Factory verseden Anfrage an CRMADDON Factory CRMADDON Factory ACT Addons Anfrage Angabe ist Pflicht Ihre Kontakt Email ut crmaddon com Si Geh Read More Zur ck Abbrechen Erwerb einer Lizenz Auftrag zur Aktualisierung Update bestellen Reset Anforderung senden Lizenz Info Hier k nnen Sie den Lizenz Code f r Ihren Computer und andere Ge
22. nicht bersehen e W hlen Sie Nummern auch von sekund ren Kontakten oder rufen Sie von der Zwischenablage aus an Schnell und Direktwahlen sind ebenso verf gbar e Eingehende Anrufe werden in einem kleinen PopUp dargestellt somit sehen Sie sofort wer f r Sie anruft e Speichern Sie unbekannte Nummern zu bestehenden Kontakten oder erstellen Sie einen neuen Kontakt e Notieren Sie Details zum Anruf und planen Sie weitere Aktivit ten w hrend Sie mit Ihrem Gespr chspartner telefonieren e Sie k nnen Berichte ber Ihre Historien erstellen e Regeln Sie Gruppen Zugehorigkeiten in einem speziellen PopUp Fenster Call Center Dial_IT_2 2 Einf hrung Funktion w hrend des Telefonats e Erstellen und Versenden professioneller Vorlagen w hrend eines Telefonats mit einem Kunden Call Center Funktion e Falls Sie verschiedene Nummern haben k nnen Sie den gew nschten Kontakt von verschiedenen Nummern aus anrufen mit Call Center Dial IT ist in folgenden Versionen verf gbar Basic Standard Advanced und Professional Verkn pfen Sie ACT mit Skype Kostenlos Telefonieren amp SMS versenden unter Skype Nutzern Mit Ihrem Skype Guthaben k nnen Sie weltweit ins Mobilfunk und Festnetz telefonieren Sie haben die M glichkeit Ihre To Dos zu verfolgen Historien aufzunehmen Aktivit ten zu planen und andere Vorteile entdecken von Dial IT Basic Verbinden Sie Ihr Festnetz mit ACT Telefonieren Sie und und nehmen Sle
23. nnte L Knowledgebas Siehe auch Einf hrung Installation Konfiguration Dial IT Eigenschaften Email Versand unter einer anderen Email Addresse Support Dial_IT_2 136 Email Versand unter einer anderen Email Addresse Home gt Email Versand unter einer anderen Email Addresse Versenden Sie Emails unter einer anderen Email Addresse ffnen Sie die Exchange Verwaltungskonsole W hlen Sie nun unter dem Ordner Postfach das gew nschte Postfach aus ur erregen D Akten per L S ile Ris D Hern frcheen Pestloch crmadden local Fm CEJA gu anon Beim ffnen des ausgew hlten Postfachs erscheint folgendes Dial IT Eigenschaften Fenster Dial_IT_2 Email Versand unter einer anderen Email Addresse 137 Dial IT Eigenschaften x Nachrichten bermittlungseinstellungen Fostfachfeatures Allgemein Benutzerinformationen Adresse und Telefon Organization Konto Mitglied von E Mail Adressen Postfacheinstellungen Zu jedem E Mail Adresstyp gibt es eine Standardantwortadresse die fett formatiert angezeigt wird Um die Standardantwortadresse zu ndern w hlen Sie einen Eintrag in der Liste aus und klicken dann auf Sls Antwortadresse versenden E Mail Adressen eS Hinzuf gen 2 Bearbeiten 7 Als Antwortadresse verwenden SHTP dialit crmaddon de dialit ictmaddon com lw E Mail Adressen automatisch basierend auf der E Mail Adressenrichtlinie aktualisieren UK Abbrech
24. question with much details as possible to redu Please enter your data A Please attach helpfull files and WER this you confirm submitting a ticket without an a screenshots resolving the issue Athach File Remove File C Documents and Settings Administrator My Documents CRMADDON CRMADDON log HelpDesk Online http kaxako crmaddon com Dial IT 2 Support 145 Ressort Bitte w hlen Sie das entsprechende Addon Fachgebiet Thema F gen Sie ein Thema zu Ihrem Ticket hinzu Wir schlagen vor Sie machen eine kurze Beschreinung Ihres Problems Status Wahlen Sie einen Status f r Ihr Ticket Typ Wahlen Sie die Art Ihres Problems aus Priorit t Wahlen Sie die Priorit t Ihres Tickets aus Wir bitten Sie um Verst ndnis dass kostenlose Support Tickets normalerweise eine Bearbeitungszeit von 24 Stunden w hrend eines Werktags ben tigen Wenn Sie allerdings m chten dass Ihr Ticket mit h chster Priorit t behandelt werden soll kaufen Sie sich bitte den kostenpflichtigen Support Details Beschreibung Bitte f gen Sie eine detaillierte Beschreibung Ihres Problems bei Anlagen Neben Protokolldateien f gen Sie bitte alle Dateien Screenshots Schemata oder Kopien Ihrer Datenbanken die uns helfen das Problem besser zu verstehen hinzu Create a ticket Click this button to create a ticket Ticket erstellen Klicken Sie auf diesen Knopf um ein Ticket abzuschicken Bitte beach
25. sollen angezeigt werden e W hlen Sie hier aus welche Aktivit tentypen angezeigt Aktivit tentyp Ea werden sollen Beispiel Sie m chten dass nur Anrufe und Besprechungen angezeigt werden W hlen Sie hier a I Hier werden nur die Aktivit ten der Benutzer angezeigt die Sie hier ausgew hlt haben Wenn Sie m chten dass auch _ wiederkehrende T tigkeiten anzeigen wiederkehrende T tigkeiten angezeigt werden sollen aktivieren Sie diese EE Wenn Sie auf diesen Button klicken rufen Sie den Dial_IT_2 Dial IT Eigenschaften 103 EEE Kontakt an den Sie in der Liste angeklickt haben Re wiederherstellen welcher markiert ist Wenn dieser Kontakt mehrere DES Nummern hat ffnet sich ein PopUp in welchem Sie die gew nschte Nummer ausw hlen k nnen A Kontakt zeigen Es wird der Kontakt angezeigt mit dem die Aktivit t Lee verkn pft wurde Wichtige Funktion Nehmen wir jetzt einmal an Sie h tten in der obigen Liste einen Anruf stehen Wenn Sie diesen Anruf abschlie en verschwindet der Eintrag aus Ihrer T tigkeitsliste Beispiele e Das heisst Sie k nnen beispielsweise ausw hlen dass Sie alle T tigkeiten die f r den Zeitraum vom 20 10 09 bis zum 25 10 09 geplant wurden aufrufen m chten Falls bei dieser Auswahl keine T tigkeiten angezeigt werden bedeutet dies dass f r diesen Zeitraum keine T tigkeiten geplant wurden e Sie k nnen auch zwischen einem Aktivit tentyp ausw hlen falls Sie zum Beisp
26. sp ter angezeigt werden sollen Dial_IT_2 80 Konfiguration Wenn Sie mit den Einstellungen fertig sind klicken Sie auf OK Den Einstellungen nach werden jetzt in Ihrer Dial IT T tigkeitsliste nur die in der Konfiguration ausgew hlten T tigkeiten angezeigt Beispiel Sie haben eine Liste mit 10 geplanten Anrufen die heute erledigt werden m ssen Sie k nnen die Liste so einstellen dass der erste und jeder folgende Anruf entweder durch Er ffnung des Anrufs nach dessen Ende aus der T tigkeitsliste oder die T tigkeit nicht entfernt wird Weitere Definitionen k nnen Sie vornehmen wenn Sie auf das 4 Icon klicken CRMADDON TAPI Einstellungen Telefonnummern Detail Einstellung Callcenter ToDo Liste Aktivit t erstellen Historie Tobos verwalten Aktivit tentypen anzeigen Anruf Besprechung Download E Mail Erledigu x T tigkeitstyp Aktivit t nie entfernen Aktivit t nach Beendigung des Anrufs entfernen Aktivit t entfernen wenn mit Kontakt verbunden Anzeige der ToDo Liste beim Start ToDo Liste aktualisieren 10 HH Minuten Dialogeinstellungen Hinweis wenn Aktivit t auf Wochenende F llt 2 Auf Updates pr fen vor einer Supporkanfrage Funktion Beschreibung Aktivit tentypen anzeigen Dial_IT_2 Anruf Besprechung Download E Mail Erledigu Anruf Besprechung Download E Mail Erledigung Gains Gespr ch Abbrechen atigkeitsty
27. x EMailprofile Outlook Emailaccount olga bondarenko crmach Password attests Subject Thank you _ Use Report as Emailtext Send to olga bondarenko crmaddon Com _ Attach Emailattachment as Document in ACT CC riarketing crmaddon Com BCC Email Template Dial IT downloading Report Template Support Attachment C Documents and Settings Olga bondarenko besktopiExhibition logs crmaddon jpg Zuerst sollten Sie DialIT konfigurieren damit es sich mit ACT verbinden kann Zur Verwendung der Standard Konfiguration dr cken Sie bitte Standardsettings Dadurch werden die Felder EmailProfile EmailAccount Password CC BCC Email Template and Report Template automatisch aktiviert Sie k nnen Berichte erstellen eine professionelle E Mail verschicken und Beispiele sehen Um mehr zu erfahren besuchen Sie bitte Versenden von Berichts E Mail Vorlagen im Ordner PopUp Historie _ Siehe auch Dial IT Tapi Dial IT Skype Dial IT Tapi amp Skype ToDos Kontakliste Liste von den Anrufen Anrufliste oh Mit dem Icon 25 ffnet sich eine Anrufliste Sie zeigt Ihnen eine Historie Ihrer letzten Anrufe Dial IT 2 Dial IT Eigenschaften 105 Hier k nnen Sie ausw hlen was Sie ansehen m chten Eigehende Anrufe Eigehende Anrufe beendet Ausgehende Anrufe Ausgehende Anrufe beendet Au erdem k nnen ausgehende und beendete Anrufe klassifiziert werden we List of Phone Calls LJ Data
28. 1729 Dial IT Tapi Dial IT Skype Dial_IT_2 8 Einf hrung Macsrertard Eier Li PER EL PER se eal Siehe auch Dial IT Versionenvergleich Download Dial IT Update Hinweis Systemvoraussetzungen Skype Home gt Einf hrung gt Systemvoraussetzungen Systemvoraussetzungen e ab ACT 9 f r ACT 7 8 Ditte hier das Handbuch herunterladen e Telefon mit TAPI Treiber Dial_IT_2 Einf hrung 9 e Skype Die meisten Internet Telefone sind kompatibel so wie die meisten gro en Anbieter Cisco VIA etc doch der Treiber kommt vom Anbieter und nicht von der Anwendung Anwender m ssen daher so wie Sie beim Installieren eines Druckers einen Druckertreiber ben tigen eine Software von Ihrem Anbieter anfordern und installieren um TAPI zu verwenden Es gibt Hardware die bei Schaltstellen in Firmen f r die Vermittlungsstellen angeschlossen werden k nnen und hnliches Jedes Telefon dieser Vermittlungsstelle wird durch diese L sung TAPI Kompatibel Diese L sungen sind beim ersten Einrichten des Telefonsystems oder Anlage bei Einzelpersonen oft kostenlos Wenn Sie jedoch sp ter hinzugef gt werden sollen berechnen Sie die Anbieter h ufig Um zu pr fen ob Ihre Anlage TAPI kompatibel ist klicken Sie bitte auf folgenden Link Phone exe Fall Sie Dial IT jedoch lieber mit Skype nutzen m chten gehen Sie bitte auf folgenden Link Skype Siehe auch Dial IT Versionenvergleich Download Dial IT Up
29. 4 Erstellen Sie einen neuen Kontakt in ACT mit dieser Nummer Bestehenden Kontakt ausw hlen Zus tzliche Funktionen Falls Sie beim Kopieren zuf llig Buchstaben mitkopiert haben werden Sie beim Einf gen in die Zwischenablage automatisch entfernt Bei Inlands und Auslands Gespr che wird die Vorwahl ganz automatisch mitgew hlt und angezeigt Kontakt anrufen mit Letzten Kontakt anrufen Kontaktliste ToDos Dial IT Bericht Email schicken Liste von den Anrufen Anrufliste Letzten Kontakt anrufen Mit einem Klick auf amp welches Sie im ACT Men angezeigt bekommen wird der zuletzt ge ffnete Kontakt aufgerufen Das ist vor allem dann hilfreich wenn Sie an einem Kontakt gearbeitet haben ein Anruf reinkam und das Kontaktdetail dieses Anrufers aufging und Sie nach dem Anruf dann wieder zu dem vorherigen Kontakt zur ck m chten Siehe auch Kontakt anrufen mit Anruf aus Zwischenablage Dial_IT_2 Dial IT Eigenschaften 101 Kontaktliste ToDos Dial IT Bericht Email schicken Liste von den Anrufen Anrufliste Kontaktliste Wenn Sie auf amp klicken wird Ihnen hier die zuletzt verwendete Kontaktliste angezeigt Sie k nnen hier sehen welchen Kontakt Sie zuletzt aufgerufen haben oder in ACT ge ffnet wurde Siehe auch Kontakt anrufen mit Anruf aus Zwischenablage Letzten Kontakt anrufen ToDos Dial IT Bericht Email schicken Liste von den Anrufen Anrufliste ToDos Diese F
30. 8282826734 67a C A Datum amp eingehende Anrufidentifi Uhrzeit des Nummer kation Anrufs Dial IT Toolbar PopUp Eingehender Anruf Skype Home gt Dial IT Eigenschaften gt PopUp Historie gt Aktivitat Aktivitat Dial_IT_2 Tapi Ger t Aktivit ten Einstellung Details Aktivit tentyp Startdatum Startzeit in Tagen 1 Tag Kontakt verkn pfen mit Planen f r Betreff Priorit t Alarm Anhang el Privat Startdatum Startzeit Dauer 10 minutes _ zeitlos Banner verwenden in Tagen 1 Tag Dial IT Eigenschaften 119 u Besprechung e 06 05 2010 Donnerstag 14 19 09 GI Dauer 10 minutes Ei _ zeitlos 4 erwenden 7 Tage 14 Tag 365 Tage Sascha Maronde Medium Timeless If Schlie en gueepg 11 o 06 05 2010 Donnerstag Ell E 14 19 09 14Tage 28 Tage 90 Tage 180 Tage 365 Tage Hier wird der T Besprechung Sie haben die atigkeitstypel Sie k nnen fol e An welct stattfind wieviel T e Um welc stattfind e M chten bestimm e Mochten ganzen Aktivitat soll ir Diese Leiste isi auf eine Zahl k atigkeit finde agen statt Wenn Sie fter wird sie multipl Beispiel Zwein age F r diesen Kor Dial_IT_2 120 Dial IT Eigenschaften Kontakt d h sie erschei dieses Kontakts Sie k nnen T t Firmen verknt Die verkn pfte Registerkarte Firma angezeigt d
31. AL Presales support ACT amp Addons for ACT SugarCRM DATASUITE LICENCE TestDep Bitdefender JCH Next 3 Beschreiben Sie Ihr Problem in folgender Form Dial_IT_2 Support 141 Your ticket details Enter your ticket details below If you are reporting a problem please remember to provide as much information General Information Full Name Ingo Lange Email support crmaddon com Priority Normal Free Support Message Details Subject Issues with Import 4 Manchmal kann es auch n tzlich sein Screenshots mit den Fehlern beizuf gen oder bersichten und Datenbanken zu senden Upload File s F Add File Choose File No file chosen Submit 5 Klicken Sie den Abschicken Knopf um Ihr Ticket zu zu stellen Premium Support Ein Ticket direkt von Ihrem Addon erstellen Premium Support Wenn Sie einen Support f r mehr als eine Installation oder ausf hrliche Hilfe ben tigen empfehlen wir Ihnen unseren preiswerten zeitbasierten oder Flatrate Support Sie k nnen sich entweder f r den auf der tats chlich verwendeten Zeit basierenden Support der f r Probleme die von Ihnen als gering eingestufte werden gedacht ist entscheiden oder den Flatrate Support w hlen der besser f r Probleme mit unbekanntem Grund bzw l nger andauernden Problemen ist Bitte f llen Sie die Zahlungsform f r den ausgew hlten Supporttyp aus Sobald Ihre Bezahlung bei uns ein
32. Anrufe mit Ihrer Telefonnummer entgegen und entdecken Sie die Vorteile von Dial IT Standard VoIP und Festnetz Anwendung ist nur m glich wenn Sie einen speziellen TAPI Treiber haben Alle Funktionen von Standard Version und Basic Version in einem Programm W hlen Sie den besten und g nstigsten Weg um mit Ihrem Gesch ftspartner zu kommunizieren mit Dial IT Advanced Mit Dial IT Professional Call Center k nnen Sie zus tzlich Nummern f r bestimmte Kontakte angeben Gruppenzugeh rigkeiten regeln unbekannte Nummer als Kontakt erstellen unbekannte Nummern zu bestehenden Kontakten hinzuf gen sowie Emails f r Ihren Gespr chspartner erstellen und versenden Dial_IT_2 Siehe auch Installation Konfiguration Dial IT Eigenschaften Phone exe Email Versand unter einer anderen Email Addresse Support Versionenvergleich ACT Dialer Einfaches Anpassen der Dial IT Toolbar in Detailansicht und Listenansicht der Kontakte Headset Benutzung abh ngig von der Telefonanlage Schnellwahl Direktes W hlen Anruf sekund rer Kontakte Anruf aus Zwischenablage Anruf mit Skype Skype Kontakte anrufen SMS versenden Standard nur Tapi Advanced Professional Call Center Einf hrung 3 Dial_IT_2 4 Einf hrung Pers nliche Anruferidentifikation PopUp Anzeige mit Kontaktdaten bei eingehendem Anruf Automatische Anzeige des letzten Kontakts nach Beenden des Anrufs Inte
33. Dateien enth lt eine mht Datei auch Bildinformationen Eine mht Datei kann je nach Windowseinstellungen Uber den entsprechenden Browser ge ffnet werden oder ber die Funktion Speichern unter erzeugt werden Portable Document Format PDF ist ein Dateiformat mit dessen Hilfe Dokumente beliebiger Art plattform bergreifend elektronisch ver ffentlicht werden k nnen ohne dass der Betrachter das Layout oder den Inhalt ver ndern kann Das Rich Text Format RTF ist ein Dateiformat f r Texte das von Microsoft 1987 eingef hrt wurde Es kann als Datenaustausch zwischen Textverarbeitungsprogrammen verschiedener Hersteller auf verschiedenen Betriebssystemen dienen Ebenso wird es zum Beispiel f r die Darstellung formatierten extes in Datenbankfeldern eingesetzt Die Ausgabedatei wird in Listenform dargestellt Als Textdatei bezeichnet man in der Informationstechnik eine Datei deren Inhalt eine sequentielle Folge von Zeichen darstellt die durch Zeilen und Seitenwechsel untergliedert sein k nnen Bei Excel handelt sich um ein von Microsoft ver ffentlichtes Tabellenkalkulationsprogramm Die dort angelegten Dateien werden als xls abgespeichert Dial IT 2 110 Dial IT Eigenschaften Export Data Zu Export format Export to C Dokumente und Einstellungen SaschalEigene Dateien mes Gd Export Close Siehe auch PopUp Eingehender Anruf Wenn Sie Dial IT nutzen und Sie einen Anruf erhalten erscheint
34. Dial IT mit einem Headset benutzen m chten aktivieren Sie bitte dieses K stchen Sie k nnen dann im PopUp auf klicken und somit den Anruf annehmen Diese Funktion k nnen Sie auch ohne Headset nutzen Ihr Telefon wird dann auf Freisprechen gestellt Es wird eine zus tzliche Datei erstellt in welcher sehr genaue Angaben ber die Programmausf hrung gelistet werden Dies ben tigt viel Arbeitsspeicher Aktivieren Sie diese Funktion nur wenn Sie von unseren echnikern dazu aufgefordert werden oder Sie selbst gen gend Fachwissen ber DialIT besitzen Falls Sie anstatt einem TAPI Telefon ein analoges Modem verwenden m chten aktivieren Sie bitte diese Funktion Allerdings empfehlen wir nicht Dial IT mit Modem zu verwenden Fragen die in Bezug auf Ihr Modem entstehen werden von uns nicht supported api Einstellung Standardeinstellung Weiterleitung Redirecting Weiterleitung Redirection Anrufer ID Connected ID Wenn Sie einen Anruf weiterleiten und die Nummer des Anrufers angezeigt werden soll w hlen Sie eine dieser Funktionen Probieren Sie alle vier Varianten aus bis die Nummer angezeigt wird Wenn Sie einen eingehenden Anruf erhalten wird die Nummer angezeigt M chten Sie diesen an einen Kollegen weiterleiten indem Sie nur auf Transfer auf Ihrem Telefon dr cken sieht er nicht die Nummer des Anrufers sondern Ihre Aktivieren Sie die Funktion Redirecting wird bei ihm im Display und somit au
35. Dial_IT_2 116 Dial IT Eigenschaften e wenn Ihr Anruf entgegengenommen wurde Historie Historientyp Ergebnis Anruf versucht Kontakt Sascha Maronde Ka Datum 06 05 2010 5 419 09 EI Dauer Anhang LJ verkn pfen mit e oi Wal Datensatzverwalter Sascha Maronde E Privat Betreff Details Aktivit ten Email und Bericht Anruf abgeschlossen Anruf erhalten Le Anruf versucht _ Nachricht hinterlassen A Durchwahl H IbIPhoneWorkFlow 06 05 2010 14 19 08282826734 657 LI 4 Ai Hier k nner Erledigung Wahlen Sie Haben Sie _ Anruf abge Dial_IT_2 Dial IT Eigenschaften 117 Unter Anrt Anruf aber Die Option ist Diese Z in der Konfi Dies eignet Es wird der Falls die ein Sie k nnen befindet Danach k r Kontakt Kar t Sie haben F Beispielswe Anzeige de Zeit Hier ir ar Dauer ier wird Tr Anhang Um eine Da Offnen Um Verknupfen mit Hier k nner Datensatzverwalter Als Standar x Wenn Sie e Betreff Wahlen Sie Hier k nner Details soll Konfigurat eee Hier k nner Schlie en Wenn Sie d Aktivit ten Dial_IT_2 118 Dial IT Eigenschaften Details Aktivit ten Gruppen Email und Bericht A Durchwahl Hier k nner l schen ode Wenn Sie ir ToDo s lade RS IbIPhoneWorkFlow Schlie en fel Aktivitatplanen 24 Historie fol Historie und Aktivit t Weitere Inf Historie Historie wir Aktivit t un 06 05 2010 14 19 0
36. Historientyp Anruf Ergebnis Anruf versucht Kontakt Tamara M ller LRMADDON Factory GmbH Datum 08 06 2010 zeit 11 20 Li Anhang LJ verkn pfen mit BELA Datensatzverwalter Tamara M ller _ Privat Betreff Details Aktivit ten Gruppen Email und Bericht Schema test PAEA EMailprofil Outlook EMailkonta tamara mueller crmadde Passwort rk Betreff Pr sentation Bericht als Emailtext verwenden Empf nger marketing crmaddon com lage als Dokument in ALT anh ngen CC EMailworlage AEN Fs Berichtsvorlage EBF Anhang Standardeinstellungen Vorschau EMail Vorschau Bericht Als Entwurf senden Direkt versenden Anruf abgeschlossen Anruf erhalten Anruf versucht Machricht hinterlassen Vi Durchwahl Ra Telefonworkflow zw EE a EHER EL Schlie en Set Aktivit t planen Ea Historie fot Historie und Aktivit t 08 06 2010 10 19 082828004022 66254 Leg amp Name der Berichtsworlage NSQL crmaddonz010 database filesi Templates 1 Wenn Sie den Berichtsassistent nutzen m chten w hlen Sie bitte Standardbericht 2 Die angezeigten Spalten in Ihrem Bericht werden folgende sein Kontakt Abteilung Titel und Firma GE Siehe auch Berichtsgenerator Skype Auf den nachstehenden Seiten finden Sie alle ben tigten Informationen die Sie f r die Skype Integration ben tigen Dial_IT_2 Dial IT Eigenschaften 131 Skype ist nur sichtbar wenn Sie e
37. Integrierter Telefonworkflow a product of CRMIADDoN www crmaddon com Dial IT Benutzerhandbuch Created Wednesday October 16 2013 CRMADDON Factory GmbH Am B chle 12 86488 Breitenthal 49 8282 800 400 www crmaddon com marketing crmaddon com Dial IT_2 copyright company All rights reserved website url The information contained in this document is subject to change without notice This document contains proprietary information which is protected by copyright All rights are reserved No part of this document may be photocopied reproduced or translated to another language without the prior written consent of company Inhaltsverzeichnis Chapter 1 Einf hrung edd EAR 1 Dial TEE ee T T Ee Download Dial IT Bestellen Chapter 2 Installation a anano i aonane b bbb EIEEE EEEE Ennn Installation ohne Internet Lizenz Info Chapter 3 Konfiguration AdM IN Reports Page Summary an Activity Log euren Page Status _ Unused Images Pending Comments Orphaned Pages PDF Template PDF Cover Page PDF Blank Page 1 PDF Title Page PDF Blank Page 2 PDF Table of Contents PDF Headers and Footers Help Pages PDF Index
38. _ Attach as document in ACT please select document Format pdf Itxt _ rtf O xis x html Save attachmentin ACTFORWEBI2Z CRMA amp DDON 2010 database Files Attachments e E attach document as Link in ACT Beschreibung Vorlage erstellen ffnen bearbeiten l schen kopieren Bericht Vorlage Um mehr zu erfahren gehen Sie bitte zu dem n chsten Abschnitt Report Generator Sie k nnen auch hier ber das Erstellen von Berichten lesen gt gt Hinterlegen Sie hier einen Pfad um alle erstellten E mail Vorlagen zu speichern Diesen Vorlagen Pfad Ordner k nnen Sie auch mit Ihren Kollegen teilen so dass sie diese Vorlagen ebenso benutzen k nnen Als Dokument in ACT Sie k nnen das Dokument als pdf txt rtf xIs x und html Format speichern beif gen Dokument Sie k nnen das Format als Dokument in ACT herunterladen oder das Format senden Format w hlen ohne es in ACT zu speichern Anlage speichern in Definieren Sie hier den Pfad f r die Daten des jeweiligen Kontakts j j See als Link in ACT Sie k nnen es als Link zu dem Dokument in ACT beif gen Siehe auch Email Settings Neuer Kontakt Dial_IT_2 92 Konfiguration In Configuration gt Call center gt New Contact k nnen Sie bestimmte Kontakt Namen f r unbekannte Nummern festlegen Diese werden nicht als Neuer Kontakt abgespeichert Dial IT bernimmt den Kontakt Namen von der Anrufer ID verbundenen ID Umleiten Umleiten von verwendet
39. ailvorlagen Versenden von Berichts Emailvorlagen Mit Dial IT Professional sind Sie in der Lage Email und Berichtsvorlagen zu versenden w hrend Sie telefonieren In dem Historien PopUp gibt es einen neuen Reiter Email und Bericht Wenn Sie in der Konfiguration alles eingestellt haben und diese Einstellungen nutzen wollen sollten Sie nun auf den Button Standardeinstellungen Die Felder EMailprofil EMailkonto Passwort CC BCC EMailvorlage und Berichtsvorlage werden automatisch geladen S Historie Historientyp Anruf Ergebnis Anruf versucht Kontakt test test test Susanne Schmucker CRMADDON Factory GmbH Tamara M ller CRM e Datum 08 06 2010 zeit 08 36 54 fe Dauer Anhang k x verkn pfen mit 8 Ia Datensatzverwalter Tamara M ller Privat Betreff Details Aktivit ten kemmssscgl Email und Bericht a Schema test La le EMailprofil Outlook EMailkonto tamara mueller crmadde Passwort Het Betreff Support Anruf Bericht als Emailtext verwenden Empf nger marketing crmaddon com Anlage als Dokument in ACT anh ngen LC BCC EMailvarlage Support E EJE EI ra Berichtsworlage Support IB Eallel E F5 E Vorschau Bericht Als Entwurf senden Direkt versenden Durchwahl Schlie en Mt Aktivit t planen e fet Historie und Aktivit t 03 06 2010 08 36 062462600400 65656 be Function Description Hier k nnen Sie einen Betreff f r Ihre Email Berichtsv
40. akt Peter Leitenmaier hinzuf gen Falls nicht dann bitte auf Nein klicken ho Im Folgenden Fenster werden Sie gefragt unter welchem Telefonfeld Sie diese Nummer speichern m chten W hlen Sie ein Telefonfeld aus und klicken Sie auf Einf gen um die Nummer zu speichern Rot markierte Telefonfelder sind bereits mit einer Nummer versehen wenn Sie eines dieser Felder ausw hlen w rden w rde dieses berschrieben werden 2 M glichkeit je 082826381000 2 082826381000 CRMADDON Factory GmbH Ingo Lange CRMADDON F w e Se A e Klicken Sie auf das Icon Dial_IT_2 Dial IT Eigenschaften 113 Falls Sie in diesem Moment in ACT einen Kontakt ge ffnet haben werden Sie gefragt ob die Nummer des eingehenden Anrufs zu diesem Kontakt hinzugef gt werden soll W hlen Sie hier Nein DIAL IT NET M chten Sie die Telefonnummer dem aktuellen Kontakt Peter Leitenmaier hinzuf gen Falls nicht dann bitte auf Nein klicken Im Folgenden wird Ihnen die ACT Auswahlliste ge ffnet in der Sie einen ACT Kontakt oder eine Firma w hlen k nnen dem die Nummer zugeordnet werden soll 4 Telefonnummer einf gen Ausw hlen aus Suchen nach AAI Computer System abacus edv losungen G Advantage Software Co AOS Business Solution ATO Verkauf AK Bandt Thomas Bank Julius Baer amp Co Brummer Mulitmedia amp Fir mimar hi dtaa A be Hier k nnen Sie nun das gew nschte Telefonfeld ausw
41. amp Me S 2 Auf Updates pr fen vor einer Supportantrage W hlen Sie hier wieviel MB der aktuellen Anrufe in der Anruferliste gespeichert werden soll Die weiteren Anrufe werden archiviert und sind jederzeit aufrufbar gt L AnruferlisteL Alle Daten laden Grate der Anruferliste begrenzen auf x MB Archiwdateien werden erstellt 10 H MB Dial_IT_2 68 Konfiguration Siehe auch Rechtschreibpr fung Fensterhandling Rechtschreibpr fung Zu diesem Reiter gelangen Sie indem Sie auf Addon Einstellungen Feldauswahl gehen Bei der Rechtschreibpr fung werden die W rter in Ihrem Textelement mit W rtern der OpenOffice W rterb cher verglichen Die Rechtschreibpr fung kann alternative Schreibweisen und W rter vorschlagen Hier k nnen Sie Einstellungen f r die Rechtschreibpr fung festlegen 1 Damit automatisch eine Rechtschreibpr fung erfolgt m ssen Sie diese erst aktivieren indem Sie einen Haken in der Checkbox setzen 2 W hlen Sie die gew nschte Sprache die angewendet werden soll Die Rechtschreibpr fung wird unter den Details eines erstellen Historieneintrags oder einer T tigkeit durchgef hrt ACHTUNG Durch die Verwendung der Rechtschreibpr fung wird die Startzeit von ACT um ca 2 Minuten verl ngert CRMADDON Info License Support Darstellung Feldauswahl Ee TAPI Einstellung PopUp anzeigen Standardfeld Firma Kontaktname Alternatives Feld 1 Adresse 1 Al
42. ass das Kontaktanruf PopUp mit der Vorschau der gesamten Nummern angezeigt wird Hr alternat Es wird direkt die Nummer des Mobiltelefons gew hlt ohne dass das Kontaktanruf elefon Sg e 8 Stefan PopUp mit der Vorschau der gesamten Nummern angezeigt wird priv Telefon priv Dial_IT_2 Konfiguration 79 Da das ausgew hlte Telefonfeld Mobiltelefon nicht belegt ist erscheint das PopUp priv Telefon mit allen anderen verf gbaren Nummern Mobiltelefon Siehe auch Suchkriterien Interne Telefonnummern Local Area Code Settings Detail Einstellungen ToDo Liste Aktivitat erstellen Historie Siehe auch Info Support Addon Einstellungen Display Addon Einstellungen Tapi Einstellungen Telefonnummern Skype Call Center ToDo s Um diese Funktion nutzen zu k nnen erstellen Sie in ACT bei einem oder mehreren Ihrer Kontakte T tigkeiten Die erweiterte Funktion der ToDo Liste mit Dial IT ist dass Sie jetzt sogar schon aus der ToDo Liste Anrufe t tigen k nnen was Sie mit der ToDo Liste in ACT nicht konnten ffnen Sie anschlie end das Dial IT T tigkeitsfenster ber das entsprechende Icon 4 Daraufhin ffnet sich ein Fenster in dem Sie alle erstellten T tigkeiten berblicken k nnen Weitere Informationen hierzu finden Sie in dem Kapitel ToDo s Nach dem Sie das getan haben ffnen Sie die Dial IT Konfiguration und w hlen Sie unter der Registerkarte Detail Einstellung E Einstellung aus welche T tigkeiten
43. ben und unsere Hilfe ben tigen klicken Sie auf die folgende Taste unten im Assistenten um ein Hilfe Ticket zu erstellen Um unser Benutzer Handbuch zu ffnen klicken Sie auf die Taste ig unten im Assistenten Computer von der Lizenz entfernen Mit dieser Option k nnen Sie die Lizenz auf ein anderes Ger t bertragen Die Computer k nnen nur zweimal gewechselt werden danach kann eine Lizenz nicht wieder neu eingesetzt werden Wenn Sie z B eine einfache Lizenz haben k nnen Sie Ihren Computer zweimal wechseln Falls Sie dies mehrmals tun m ssen erstellen Sie ein Ticket create a ticket f r unser Hilfe Team Dial IT 2 Installation 31 Um den Computer zu entfernen klicken Sie auf die Taste Lizenz und Hilfe E License and support und w hlen dann auf der Registerkarte Lizenz den Assistenten zur Registrierung p Info License Lizenz Support Der Registrierungswirzad hilft Ihnen in allen Fragen rund um die Registrierung Gerne k nnen Sie damit auch Ihre kostenlose Demoversion anfordern Import IT MET 3 1 0 0 Lizenzinformation Evaluation Wahlen Sie dann im ge ffneten Fenster die Option Entferne Computer von der Lizenz 5 CRMADDON Factory GmbH Lizenzoptionen verf gbare Lizenzoptionen CRMADDON Factory ACT Addons Bitte w hlen Sie eine gew nschte Option aus _ Lizenzierung 0 Anfrage senden _ Lizenzinformatior val crmaddon com 8 Q gt Read More weite
44. ber ausw hlen Diese aufgelisteten Treiber haben alle bestimmte Anpassungen an die entsprechende TAPI Diese Vorwahl nutzen da sie von Ihrer Tapi Anbieter Standard Dial IT 2 Diese Nummer als Prefix f r ausgehende Gespr che verwenden Diese Yorwahl f r internationale Anrufe verwenden Diese Nummer F r eingehende Anrufe entfernen Diese Nummer eingehenden Anrufen voranstellen Orksvorwahl Headset benutzen E Tapi Trace _ Modem verwenden bitte nur bei Modemverwendung aktivieren Maximale versuche die eingehende Rufnummer abzufragen Konfiguration 71 elefonanlage zum Ausf hren eines Anrufs ben tigt wird In den Meisten F llen handelt es sich hierbei um O USA 9 Diese Vorwahl nutzen da sie von Ihrer elefonanlage zum Ausf hren internationaler Anrufe ben tigt wird In den Meisten F llen handelt es sich hierbei um 00 USA 011 Einige Telefonanlagen setzen eine Null vor eingehende Rufnummern was dann in ACT als unbekannter Kontakt angezeigt wird Um das zu vermeiden aktivieren Sie diese Funktion Einige Telefonanlagen zeigen die erste Ziffer der Rufnummer bei eingehenden internationalen Anrufen nicht an Diese Rufnummer wird dann in ACT als unbekannter Kontakt angezeigt Um das zu vermeiden aktivieren Sie diese Funktion ragen Sie hier Ihre Ortsvorwahl ein Ortsgespr che k nnen dann ohne Vorwahlangabe gew hlt werden wie bei einem normalen Festnetzanschluss Wenn Sie
45. ch eine Pager Nu w hlen da durch diese Nummern kein Gespr kann Die ausgew hlten Felder werden in dem Pop Alle anzeigen Kontaktanruf angezeigt Wenn Sie ein neues Alt Telefon ACT Datenbank f r eine Telefonnummer ers C Fax k nnen Sie dieses ausw hlen und in dieser Fi C Fax privat verwenden Eingehende Anrufe verwenden a Mobiltelefon z B Fax Nummern unabh ngig von den hi Telefon ausgew hlten Feldern somit kann der Konta Telefon GAGE werden wenn das Telefonfeld hier nicht aus Ok Abbrechen HI NWEI S Wird ein Feld nicht angezeigt obwohl dort Te hinterlegt sind pr fen Sie bitte ob dieses Fe tats chlich ein Telefonfeld ist Dies k nnen Sie tun indem Sie berpr fen ob hinter dem zur Auswahl steht Alt Telefon Mobiltelefon Telefon Tele e Definieren Sie hier ein Standardtelefonfeld D Dial_IT_2 74 Konfiguration Standard Telefonfeld Telefon ei Alt Telefon Fax Fax privat Mobiltelefon Ten O Telefon privat Telefonfeld wird vorbelegt d h wenn es ful mehrere Nummern gibt ist dieses Telefonfelt Sie k nnen diese Nummer mit einem Klick an haben jedoch weiterhin die Moglichkeit eine aufgelistete Nummer anzurufen m Mobiltelefon TAPI contact m Telefon TAPI contact Telefon Elke Ulrich Skype 4932325004022 Telefonnummer 0828735004022 Durchwahl r Aktualisieren Pz Reset Schlie en Kontakt CRMADDON Factory GmbH Tamara M lle Telef
46. ch in ACT die Nummer des Anrufers angezeigt Dial_IT_2 72 Konfiguration Siehe auch Info License Support Addon Einstellungen Display Addon Einstellungen Telefonnummern Detail Einstellungen Skype Call Center Home gt Konfiguration gt Telefonnummern Telefonnummern d A Suchkriterien Interne Local Area Code Telefonnummern Settings Siehe auch Info License Support Addon Einstellungen Display Addon Einstellungen Tapi Einstellungen Detail Einstellungen Skype Call Center Home gt Konfiguration gt Telefonnummern gt Suchkriterien Suchkriterien Dial_IT_2 amp Beispiel f r Schnellwahl Konfiguration 73 CRMADDON Eg Telefonnummern Detail gt Suchkriterien Interne Telefonnummern Telefonnummern Tele EE Alt Telefon Mobiltelefon Telefon Tele Standard Telefonfeld Telefon Durchwahl benutzen Minimale Lange Caller ID Minimum der bereinstinmenden Rufnummernziffern d bedeutet gesamte Aummer auf berenaimmung pr fen Nur exakt gefundene Datens tze anzeigen maximale Anzeigeanzahl gefundener Kontakte Schnellwahl Bitte erstellen Sie eine Datenbanksicherung vor Durchf hrung der Reparatur 2 Auf Updates pr fen vor einer Supporkanfrage Wahlen Sie die ACT Felder die f r ausgehe verwendet werden sollen Sie k nnen einzelr aufgelisteten Felder ausw hlen Doch es wire Tales aan weder eine Fax Nummer no
47. date Hinweis Bestellen Allgemeine Einstellungen Dial_IT_2 10 Einf hrung CRMADDON Info License Support Addon Einstellungen TAPI Einstellungen Telefonnummern Detail gt Darstellung Feldauswahl TAPI Einstellung PopUp anzeigen Standardfeld Alternatives Feld 1 Alternatives Feld 2 Alternatives Feld 3 Firma kontakkname Adresse 1 Stadt Position Angerufene Mummer zeigen Allgemeine Einstellungen Yerzeichniseinstellungen Rechtschreibpr fung Fenster gt Nicht zu Kontakt gehen Bei Annahme Kontaktdetail zeigen C Bei eingehender Anruf Kontakt zeigen Alarmeinstellungen Anzeigeort Pop Up Anzeigegeschwindigkeit Pop Up schlieGen nach TopLeft Fast 10000 KH Millisekunden Funktion Beschreibung Nicht zu Kontakt gehen Bei Annahme Kontaktdetail zeigen W hlen Sie zwischen folgenden M glichkeiten M chten Sie dass die Kontaktdetails des eingehenden Anrufers w hrend des eingehenden Anrufes angezeigt wird M chten Sie dass die Kontaktdetails des _ Bei eingehendem Anruf Kontakt zeigen eingehenden Anrufers nach Annahme angezeigt werden sollen Oder m chten Sie dass der der Kontakt berhaupt nicht aufgerufen werden soll Alarmeinstellungen EE Anzeigeort Pop Up Anzeigegeschwindigkeit Pop Up schlielier nach TopLeft v Bestimmen Sie hier wo das PopUp Fenster ngezeigt werden soll BattornLeft angezeigt werden so Eottomrigh
48. der Fall wenn bei der Phone exe Ausf hrung die Nummer angezeigt wird Nur dann kann diese Funktion mit Dial IT Eingehende unktionieren Anrufernummer Wenn Sie diese Funktion aktivieren sehen Sie welche Nummer der Anrufer gew hlt zeigen hat Sie haben mehrere Nummern die zu Ihnen f hren z B eine englische eine amerikanische und mehrere deutsche Nummern W hlt der Anrufer die englische Alternatives Feld 1 3 Dial_IT_2 Konfiguration 67 Nummer wird Ihnen angezeigt dass er ber die englische Nummer anruft Siehe auch Verzeichniseinstellungen Rechtschreibpr fung Fensterhandling Verzeichniseinstellungen W hlen Sie hier eines der Verzeichnisse wo die gesamte Dial IT Konfiguration abgespeichert werden soll CRMADDON E Info License Support Addon Einstellungen TAPI Einstellungen Telefonnummern Detail D Darstellung Feldauswahl TAPI Einstellung PopUp anzeigen Standardfeld Firma Kontaktname Alternatives Feld 1 Adresse 1 Alternatives Feld 2 Stadt Alternatives Feld 3 Position Angerufene Mummer zeigen AT Allgemeine Einstellungen Yerzeichniseinstellungen Rechtschreibpr fung Fenster gt Datenordner Speicherort C C Dokumente und EinstellungenitamaraM ller Eigene Dateien CRMADDON DiallT 2 Programmel cTi ct for Windows Plugins CRMADDON DiallT Logdatei anzeigen Gr Ge der Anruferliste begrenzen auf x MB Archiydateien werden erstellt 10
49. e lt Zur ck Abbrechen In diesem Fenster m ssen Sie die Anzahl der Lizenzen eintragen die Sie bestellen m chten Ihre Anfrage eintippen und Ihre Kontakt Email Adresse angeben Siehe auch Auftrag zur Aktualisierung Update bestellen Reset Anforderung senden Anfrage senden Auftrag zur Aktualisierung Hier k nnen Sie eine Aktualisierung Ihrer ACT Version bestellen Wenn Sie Ihre ACT Version nicht wechseln wollen und eine Software Aktualisierung innerhalb der gleichen Ausgabe m chten z B die Version 2 3 mit der Version 2 6 aktualisieren erfolgt dies kostenlos Wenn Sie jedoch die Version 2 x x mit der Version 3 x x aktualisieren wollen m ssen Sie eine Aktualisierung kaufen Sie erhalten die Aktualisierung schon mit 10 der Addon Lizenzkosten Die Hilfe f r die neueste Version ist kostenlos Wenn Sie eine alte Version haben m ssen Sie Hilfeeinheiten kaufen purchase support units oder zur neuesten Version aktualisieren Folgendes Fenster ffnet sich wenn Sie die Option Auftrag zur Aktualisierung Upgrade Bestellung w hlen Dial_IT_2 40 Installation 3 CRMADDON Factory GmbH Anwenderinformationen Informationen Lizenzanwender Bitte tragen Sie thren Lizenzschliissel hier ein Diesen bekommen Sie beim Kauf des Addons Alle Daten sind f r die Registrierung notwendig Firma Chh ddon Vorname Ihr Vorname Nachname Ihr Nachname Position Manager Telefon telefon Land Deutschland Ja ich
50. e Arbeit e Privat e Mobil USW Anzeigen der Historie Dial_IT_2 94 Dial IT Eigenschaften Kontaktanruf Sascha Maronde Bezeichnung Telefonnummer ww Mobiltelefon 015223690695 08282826734 Telefonnummer 08282826734 Durchwahl Le Aktualisieren L Reset Schlie en AN 08282826734 Nachdem Sie auf Ae 08282826734 Langen geklickt haben erscheint kurz darauf ein Fenster indem Sie den Ablauf des Gespr chs notieren k nnen und somit wichtige Informationen jederzeit zur Hand haben Das Historienfenster erscheint jedoch wieder nur dann wenn Sie es in der Konfiguration eingestellt haben Konfiguration K Konfiguration O DetaKonfigura Siehe auch Anruf aus Zwischenablage Letzten Kontakt anrufen Kontaktliste ToDos Dial IT Bericht Email schicken Liste von den Anrufen Anrufliste Dial IT Tapi Dial_IT_2 Dial IT Eigenschaften 95 Kontaktanruf Kontakt Sascha Maronde Bezeichnung Telefonnummer Pa Mobiltelefon 015223690695 08282826734 Telefonnummer 08282826734 Durchwahl Le Aktualisieren Cz Reset Schlie en Ni 03232826734 08282526734 Sie k nnen entweder auf die Standardnummer klicken A J um den Kontakt unter der Aktualisieren ausgew hlten Nummer anzurufen oder auf a um den angezeigten Kontakt und dessen Reset Telefonnumer zu aktualisieren Mit Es J k nnen Sie die Verbindung zu Telefonanlage neu setzen Mit der Option I SchieBen jl schlie
51. e Kontakten Name des Kontakts Wer Wen riefen Sie an Kontaktname in ACT Gespr chspartner Welche Gesellschaft und welchen Kontakt rief Sie an riefen Sie an Das Men Daten erm glicht Ihnen Si Zo Refresh op Load all Data Export die List e zu l schen e zu aktualisieren e alle Daten zu laden Es werden nicht alle Anrufe gezeigt sondern nur die letzten Wenn Sie diese Funktion aufrufen werden alle Anrufe gezeigt die Sie gef hrt und die Sie erhalten haben In der Konfiguration k nnen Sie ebenfalls ausw hlen welche Gr e die Liste haben soll der MB Gr e nach wird eine neue Liste angelegt Configuration Addon Settings Field selection Folder settings Export der Anruf Liste Sie k nnen unter mehreren Formaten w hlen HTML which stands for HyperText Markup Language is the predominant markup language for web pages It provides a means to create structured documents by denoting structural semantics for text such as headings paragraphs lists etc as well as for links quotes and other items r MHTML short for MIME HTML is a web page archive format used to bind resources that are typically represented by external links such as images Flash animations Java applets audio files together with HTML code into a single file Portable Document Format PDF is a file format created by Adobe for document exchange PDF is used for representing two dimensional documents in a manner independent of the appl
52. e Weiter Akzeptieren Sie unsere Lizenzvereinbarung und wahlen Sie Weiter CRMADDON s Diallt for ACT setup License Agreement Please read the following license agreement carefully Please closely read the following license agreement Do You accept all the terme of the following licenze agreement END USER LICENSE AGREEMENT FOR CRMADDON ADDONS FOR ACT YOU SHOULD READ CAREFULLY THE FOLLOWING END USER LICENSE AGREEMENT BEFORE INSTALLING THIS Software Addon BY INSTALLING COPYING OR OTHERWISE USING THIS Software Addon YOU AGREE TO BE BOUND BY THE TERMS OF THIS AGREEMENT IF YOU DO NOT AGREE TO THE TERMS OF THIS AGREEMENT YOU ARE NOT AUTHORIZED TO USE THE Software Addon Thi Softerare Addon any printed materials any online or electroruc documentation any and all copies and derivative works of such Software Addon and materials are the copyrighted work of CREIADDON Factory GmbH Aluse of the Software Addon is governed by the terms of CRMADDON Addons for ACT lt Back Cancel W hlen Sie hier ob Sie Skype oder einen TAPI Treiber oder Beides auf Ihrem Computer installiert haben und klicken auf Weiter Dial_IT_2 14 Installation Sq CRMADDON s Diallt for ACT setup E Information about your computer Please answer the following questions Please choose the correct answers If you dont have any of these installed the installation will be aborted Do you have Skype installed Yes
53. e daf r vorgesehene Check Box aktivieren Sie werden somit zuk nftig NICHT mehr erinnert wenn ein Update zur Verf gung steht Allerdings haben Sie stets die M glichkeit ber die neuesten Versionen sowie Funktionen informiert zu werden indem Sie auf unserer Webseite beim jeweiligen Produkt auf News klicken Dial_IT_2 Einf hrung 7 Information GE D 5 IT N MI Current Yersion 3 6 0 a E Your version 3 5 1 Please follow the following Steps Step 1 Download the current version Click Download icon below Step 2 Close ACT Step 3 Start installation At first the addon will be uninstalled Your data will not be affected of this procedure You will find all information about the current version on our website Please click on Changelog icon below to get there ww C Don t show this warning again wich Change log Fe Download i gt a STEE Siehe auch Dial IT Versionenvergleich Download Dial IT Bestellen Systemvoraussetzungen Wie kann ich bestellen Sie k nnen das Addon bei Klicken auf den nachstehenden Link erwerben Nachdem wir Ihre Zahlung erhalten haben senden wir Ihnen umgehend den die Lizenzschl ssel zu Falls Sie mit Kreditkarte zahlen wird Ihnen der Schl ssel sofort nach Eingabe Ihrer Kreditkartendaten zugesendet Falls Sie aus Deutschland oder sterreich kommen k nnen Sie Ihre Bestellung auch per Fax abgeben Unsere Faxnummer lautet 49 0 8282 8004029 oder 49 0 89 4546
54. e das Feld for den Skype Namen ais Name des Skypefeldes Firma Historien f r SMS Versand erstellen Um eine Historie f r versendete 545 zuerstellen bitte Historientyp ausw hlen Um eine Historie f r Fehlgeschlagene SMS zuerstellen bitte Historientyp ausw hlen Gd 2 Auf Updates pr fen vor einer Supportanfrage 9 Siehe auch Dial IT Tapi Dial IT Skype Anruf aus Zwischenablage Anruf aus der Zwischenablage Telefonnummer SF Telefonnummer zu Kevin Horlock hinzuf gen Anrufen W Neuen Kontakt mit dieser Nummer einf gen e Skype Bestehenden Kontakt ausw hlen Wenn Sie diese Funktion ausw hlen k nnen Sie die Nummer die Sie beispielweise von Webseiten oder Email Signaturen kopiert haben einfach hier einf gen damit Sie einen schnelleren und zeitsparenden Anruf erledigen k nnen Anrufen Dial_IT_2 100 Dial IT Eigenschaften Au erdem k nnen Sie dabei aus folgenden M glichkeiten ausw hlen 1 Sie k nnen diese Nummer mit Ihrem Tapi integriertem Telefon anrufen indem Sie auf den LG Skype Button klicken ee Telefonnummer zu Kevin Horlock hinzuf gen Sie k nnen diese Nummer per Skype anrufen Solange Sie dort ein Guthaben besitzen 3 Sie k nnen die Nummer zu dem aktuell angezeigten Kontakt in Ihrer Datenbank hinzuf gen W Neuen kontakt mit dieser Nummer einf gen Hierf r m ssen Sie nur ein Telefonfeld ausw hlen in welchem Sie die Nummer speichern m chten
55. ef gt Es ist auch m glich Ihr Act zu starten um das Problem ohne Schlie en des Tool zu reproduzieren Gleich nach dem Klick auf den Supportticket erstellen Link wird Ihnen angeboten Ihre E Mail zur Verf gung zu stellen Bitte stellen Sie sicher dass Sie die korrekte E Mail Adresse angeben damit wir einen Account in unserem System einrichten k nnen und wir werden Kontakt mit Ihnen an Hand dieser E Mail Adresse aufnehmen um das Problem zu l sen Dial_IT_2 144 Support CRMADDON Support IT Your email address is required for submitting a ticket Please check your email and confirm ik Kindly make sure that you submit the correct email and all related information as this data will be used by our support team and for registration in our SupportSuite Enteri Confirm the Email For registration buremaili anydomain com La Confirm Email Im folgenden interaktiven System k nnen Sie ein Ticket f r unser Support Team erstellen 2 CRMADDON SupportIT Settings o H New Ticket User Settings cc 1 Step Please choose the department It is important to get the competent support guy Zei Helpfull Links ee b GROUP IT Ri i ADDRESS IT H New ticket DATA MIGRATION OUTREACH HANDHELDCONT AT HHE BULE CHANGE IT CO Dal rm mi lge F Step Enter the subject Subject Please enter your data Status Open Priority Normal Free Support Type Issue Details Desctiption 3 Step Please decsribe your
56. eingehen Dial_IT_2 Konfiguration 77 W hlen Sie hier ob Sie m chten dass eine Protokoll f r interne Anrufe anzeigen Historie ge ffnet wird sobald ein interner Anruf eingeht Person Telefonnummer Hier werden alle internen Nummern angezeigt Sie k nnen auch jederzeit neue interne Rufnummern hinzuf gen Sie haben ebenfalls die M glichkeit eine interne Rufnummer zu l schen Speicherort der internen Anruferliste W hlen Sie hier ein Verzeichnis aus indem die linternen Nummern ichert werden k nnen C Dokumente und Einstellungen tamaramiller Eigene Dateien CRMADDON Dial keen ern gespeichert werden k nne Siehe auch Suchkriterien Local Area Code Settings Beispiel fur Schnellwahl Lokale Vorwahl Einstellungen Dieses Fenster wird nur bei Benutzern angezeigt die eine 1 als country code vor der Rufnummer haben Dial_IT_2 78 Konfiguration Sq CRMADDON ese eee a a eaa ee peg e a a eos m e a e 0 Info License Support Addon Settings TAPI Settings Phone numbers Detail Settings gt Search Criteria Internal Phone numbers Local Area Code Settings Local Area Code Settings _ Prefix for National Calls Siehe auch Suchkriterien Interne Telefonnummern Beispiel fur Schnellwahl Beispiel fur Schnellwahl Sie w hlen das Telefonfeld Mobiltelefon als Schnellwahlfeld aus Sie haben folgende Kontakte Es wird direkt die Nummer des Mobiltelefons gew hlt ohne d
57. elefonsystem konfiguriert werden deswegen m ssen Sie mit Ihrer Telefongesellschaft sprechen Sie m ssen f r die Firmen die Sie haben Nummern einrichten Gehen Sie in Ihrem ACT auf Extras gt Bestimmen Sie die Felder und erstellen ein neues Feld mit der Bezeichnung Geh rt zur Firma Geben Sie dort Nummern f r jede Firma ein z B Enter drop down list values Description crmaddon 926 voipaddon 327 Gleomputing Ihr Telefonsystem wird automatisch jede Firma der bestimmten Telefonnummer zuordnen Dann m ssen Sie nur das Feld Geh rt zur Firma bei jedem Kontakt ausf llen und Ihren Kunden mit ihrer besonderen Telefonnummer anrufen Dial_IT_2 Konfiguration 89 amp reine Wurm H 4 Moss PM ASR Y Ge Slcom NAD CH TechONE Phone 12555205 jet Last Edited Last Edkedby Li ke 47 2010 Chris Hulfman Contac Last Resch Last E mail t Chris H ipe Il Fax 2556 2085 4102003 1710 2006 si Salutation Chris Emai Chs ECHT echONE emal Last Meeting Last Letter Company CH TechONE Il Web Ste Lama CHTechONE emm NOS alo a j ifs Last Years Purchases Key Contact Belongs la company 327 wl EE Tite CEO Address her First Purchase Customer ID e Ml 0 m Ka Cp Siehe auch Email Report Settings Konfiguration gt Call Cente Email Report Setting Email Report Einstellungen Mit der Call Center Version k nnen Sie eine E mail ber das Thema das Sie m
58. en bernehmen Hilfe Klicken Sie nun auf den Reiter E Mail Adressen und auf Hinzuf gen um eine extra SMTP Adresse hinzu zu f gen p Her es L jee trei Tal TT Eigenschaften Postlachkaukume ed spn entire At un Open Kans Win won EMabideses a e ere Lredgigteeti giereg de beit ber rue ee a on rar ee ete un Le aren Erag nn ge Li ap ee Whee ar mi Ale ee versenden E ian m e ste A nnen ger Dial_IT_2 138 Email Versand unter einer anderen Email Addresse Um den Vorgang abzuschlie en klicken Sie einfach auf OK Dial IT Eigenschaften Hachrchtenubermittlungseinstellungen Fostfachfeatures Allgemein Benutzennformationen Adresse und Telefon Organization Konto Mitglied von E Mail Adressen Fostfacheinstellungen Zu jedem E Mail Adresstop gibt es eine Standardantwortadresse die fett formatiert angezeigt wird Um die Standardantwortadresse zu ndern w hlen Sie einen Eintrag in der Liste aus und klicken dann auf Als Antwortadresse verwenden E Mail Adressen ca Hinzuf gen VM Bearbeiten Als Antwortadresse verwenden SHTP dialitticrmaddon_de dialt2ictmaddon com ExtraE maltcrmaddon com E Mail Adressen automatisch basierend auf der E Mail Adressenrichtlinie aktualisieren UK Abbrechen bernehmen Hilfe See also Einf hrung Installation Konfiguration Dial IT Eigenschaften Phone exe Support Dial IT
59. en im Vordergrund steht Bei Klick auf dieses Symbol k nnen Sie die Telefonnummer zu einem Kontakt p hinzuf gen Zu Kontakt hinzuf gen Genauere Infos finden Sie unter Zu Kontakt hinzuf gen Hier k nnen Sie einen neuen Kontakt A anlegen dem Sie diese Nummer Neuen Kontakt anlegen Vorne konnen Die Kontaktdetails des gefundenen Kontakts werden ge ffnet Dieses Symbol eignet sich wenn Sie in der Konfiguration eingestellt haben Gehe zu Kontakt dass die Kontaktdetails des eingehenden Kontaktanrufs nicht automatisch aufgerufen werden sollen Ka Fenster hervorheben Siehe auch Dial IT Toolbar PopUp Historie Skype Zu Kontakt hinzuf gen Wenn Sie die Rufnummer eines eingehenden Anrufs zu einem Kontakt hinzuf gen m chten haben Sie folgende M glichkeiten 1 M glichkeit Dial IT 2 112 Dial IT Eigenschaften je 082826381000 4 082826331000 CRMADDON Factory GmbH Ingo Lange CRMADDON F v e Se e Klicken Sie auf den Reisnagel P damit sich das PopUp Fenster nicht schliesst sondern im Vordergrund bleibt ffnen Sie jetzt den Kontakt in ACT dem Sie diese Nummer hinzuf gen m chten Jetzt m ssen Sie auf das Icon klicken Falls Sie in diesem Moment in ACT einen Kontakt ge ffnet haben werden Sie gefragt ob die Nummer des eingehenden Anrufs zu diesem Kontakt hinzugef gt werden soll W hlen Sie hier Ja DIAL IT NET 2 M chten Sie die Telefonnummer dem aktuellen Kont
60. en k nnen Sie dieses Feld so anzeigen lassen dass Jeder der den Anruf entgegennimmt sehen kann mit wessen Kontakt er spricht CRMADDON Info License Support Addon Einstellungen TAPI Einstellungen Telefonnummern Detail 17 Darstellung Feldausiahl TAPI Einstellung PopUp anzeigen Standardfeld Firma Kontakkrame Alternatives Feld 1 Adresse 1 Alternatives Feld 2 Stadt Alternatives Feld 3 Position Angerufene Nummer zeigen Allgemeine Einstellungen Yerzeichniseinstellunger Rechtschreibpr fung Fenster Nicht zu Kontakt gehen Bei Annahme Kontaktdetail zeigen Bei eingehendem Anruf Kontakt zeigen Alarmeinstellungen Anzeigeort Pop Up TopLeft Anzeigegeschwindigkeit Fast Pop Up schlie en nach 10000 Millisekunden Bei eingehenden Anrufen erscheint ein PopUp mit Informationen ber den Anrufer die Sie hier definieren k nnen Indem Sie das H kchen deaktivieren wird das PopUp unterdr ckt Dieses Feld kann nicht ge ndert werden Es wird immer der Firmenname und der dazugeh rige Kontaktname im PopUp angezeigt sofern sich die Angaben des Kontaktname Kontakts in Ihrer Datenbank befinden Sie k nnen hier 3 frei benutzerdefinierte Felder ausw hlen die im PopUp Fenster erscheinen sollen Ansonsten werden die Standardfelder Firma Adressel und Stadt angezeigt Diese Funktion muss von der Telefonanlage unterst tzt werden Mit der Phone exe nnen Sie testen ob Ihre Anlage das kann dies ist
61. en Sie auf die Taste ig unten im Assistenten Siehe auch Erprobung Lizenz Anforderung absenden Lizenz Info Anforderung absenden Verwenden Sie diese Option wenn Sie eine Frage an uns zur Aktualisierung Ihrer ACT Version Erwerb einer Lizenz Hinzuf gung von weiteren Computern zur Lizenz oder Entfernung eines Computers von der Lizenz haben Dial_IT_2 38 Installation 3 CRMADDON Factory GmbH Optionen zu Lizenzantragen Wahlen Sie eine gew nschte Option zur Lizenzerweiterung aus CRMADDON Factory ACT Addons Es stehen Ihnen folgense Optionen zur Erweiterung ihrer bestehenden Lizenz zur verf gung Sollten Sie anderen W nsche haben so kontaktieren Sie uns bitte Bestellung einer Lizenz 7 Upgarde Bestellung C Update Bestellung Rest Anfrage sender _ Anfrage versenden Buy Now mwa crmaddan com et Read More lt Zur ck f Welter gt Abbrechen Siehe auch Erprobung Lizenz Computer von der Lizenz entfernen Lizenz Info Erwerb einer Lizenz W hlen Sie diese Option wenn Sie eine Anforderung an uns zum Erwerb einer Lizenz senden m chten Folgendes Fenster ffnet sich Dial_IT_2 Installation 39 SO CRMADDON Factory GmbH Hiermit konnen Sie eme Anfrage an CHMADDON Factory verseden Anfrage an CHMADDON Factory CRMADDON Factory ACT Addons Anzahl Lizenzen 1 Anfrage Angabe ist Pflicht Ihre Kontakt Email Gu crmaddon com Ki E Read Mor
62. en Sie den Kontakt Uber Skype an wv Sie k nnen in der Konfiguration auch ausw hlen wie der Name des Kontakts in diesem Feld angezeigt werden soll z B Kontakt Firma Branche Abteilung Skype Ko nfig u rati on C S ky pe Name des Skypefeldes Firma EI Die in ACT gespeicherte Nummer erscheint ebenfalls Skype 4952828268734 Sascha Maronde Wenn Sie Ihren angezeigten Kontakt und dessen Nummer aktualisieren m chten klicken Sie bitte auf diesen Button Aktualisieren Mit der Option Zeen schlie en Sie das Fenster Kontaktanruf SMS versenden W hlen Sie eine Nummer aus und klicken Sie auf das Icon E um an diesen Kontakt eine SMS ber Skype schicken zu k nnen Im folgenden Fenster k nnen Sie Ihre Kurznachricht verfassen BCS Keine Protokollierungseinstellungen f r SMs Versand Bitte auf Einstellungen klicken um diese zu konfigurieren Textl nge Handynummer 049315223690695 E 5M5 Einstellungen Abbrechen E 5M5 senden Geben Sie hier Ihren Text ein und klicken Sie auf E SEENEN J damit Sie die Nachricht an Ihren Kontakten zukommen lassen k nnen Mit der Option Se SM5 Einstellungen gelangen Sie auf den Tab Skype in der Konfiguration von Dial IT Dial_IT_2 Dial IT Eigenschaften 99 Gebied Xx Addon Einstellungen TAPI Einstellungen Telefonnummern Detail Einstellung Skype Calker lt gt Skype Einstellungen Skype verwenden Bitte ahn Si
63. en Sie diese oder geben Sie Hier k nnen Si atigkeit defin kenzeichnen Mochten Sie c Alarm erinnert werde Hier k nnen Si vorher Sie erin anh ngen Bild Angebote Unter Privat atigkeit aussc und von keiner gesehen werde Bei einem Klick eine Aktivitat z stattfindet Falls ein Konfli M glichkeiten 1 Klicken T tigkeit planen 2 Klicken S Dialogfel zur ckzu f r die T In der Konfigu einstellen das Aktivit t aufs Konfiguration k Liste L Liste C Kalenderanzeic Sie k nnen au Zeitangaben fi Aktivit t ausge Sie zu dieser 2 Aktivit tenkonflikt haben Gehen der Startzeit Startdatum Startzeit Im Folgenden ge ffnet der I diesen Tag get Dial_IT_2 Dial IT Eigenschaften 121 Details Geben Sie in d geplante Aktiv Falls es sich zu handelt die ei punkte des Me In der Konfigu Layouteinstellt Konfiguration Einstellung L speichern Was ist RTF _ Privat Siehe auch Gruppenzugehorigkeit Versenden von Berichts Emailvorlagen Home gt Dial IT Eigenschaften gt PopUp Historie gt Gruppenzugeh rigkeit Gruppenzugeh rigkeit bearbeiten In der CallCenter Version von Dial IT haben Sie die M glichkeit Kontakte w hrend des Gespr chs zu einer Gruppe hinzuzuf gen oder aus einer Gruppe herauszunehmen Dial IT 2 122 Dial IT Eigenschaften Im Historien PopUp finden Sie den Reiter Gruppen Dort werden alle
64. en Sie nun auf die Funktion Systen Telefonnummern reparieren 4 Ihre Telefonnummern werden nun gech repariert f r die Nutzung von Dial IT Reperatur systeminterner Telefonnummern Die Formatierung Ihrer Telefonnummern blei bestehen diese Funktion ist nur f r das inte Dial_IT_2 76 Konfiguration Siehe auch Interne Telefonnummern Local Area Code Settings Beispiel f r Schnellwahl Interne Telefonnummern Eine ACT Datenbank enth lt nur externe und keine Internen Telefonnummern So gibt es keine M glichkeit einen inneren Anruf zu identifizieren und zu registrieren Beispiel Wenn der Marketing Direktor einer Gesellschaft sein B ro anruft um eine Sitzung zu planen w rde wenn Sie Dial IT nicht verwenden die anrufende Nummer als unbekannt angezeigt werden In dieser Funktion k nnen Sie bestimmen ob interne Telefonnummern angezeigt werden sollen Ebenso k nnen Sie bestimmen ob bei einem internen Anruf ein PopUp oder und eine Historie aufgehen soll CRMADDON E gt Suchkriterien Interne Telefonnummern Interne Nummerr Popup F r interne Anrufe anzeigen Protokoll f r interne Anrufe anzeigen Person Telefonnummer Speicherort der internen nruferliste C Dokumente und Einstellungen tamaraMiiller Eigene Dateien CRMADDON Dial Gd 2 Auf Updates pr fen vor einer Supportanfrage Funktion oO Beschrelbung EE W hlen Sie hier ob Sie ein PopUp angezeigt haben m chten wenn interne Anrufe
65. est during our business hours and your computer is being monitored while you re waiting To be able to help you quickly and competently we require certain details The product s license number Where and when did you purchase the product Which version of ACT has been used when you did the first install of the add on Which version of ACT is currently installed on your computer Please make sure you direct your support inquiry to the right department Replying to a General query takes typically longer as it has to be re directed to the concerned support unit 6 Finally please describe the problem in one sentence what is the add on supposed to do what s it actually doing or not doing what s the difference to the state before what has changed Oe P em Dial_IT_2 Support 143 Ein Ticket d ion inrer Wie sie ein Ticket direkt in Ihrem Addon erstellen k nnen Jedes Addon ist mit einem separaten Modul das das Erstellen von Support Tickets direkt aus der Addon Schnittstelle erm glicht Um einen Vorteil aus dieser Funktion zu ziehen gehen Sie bitte auf den Support Tab von Ihrem Addon und w hlen dort Supportticket erstellen aus CRMADDON Info License Support Support TraceLevel 0 L I Open Remote Session DCH Tet Open Remote Session Teamviewer E Create a Support Ticket Logfile Q Bei der Erstellung eines Tickets ber diese Schnittstelle werden Ihre Log Dateien automatisch hinzug
66. gegangen ist senden wir Ihnen eine E Mail mit der Rufnummer Der eigentliche Support findet dann per Remote Session statt Dial_IT_2 142 Support Bitte beachten Sie Unser Zeit basierender Support wird im Voraus berechnet und in 15 Minuten Einheiten abgerechnet See also Frei Support Ein Ticket direkt von Ihrem Addon erstellen Request Support We offer support via remote session chat In preparing yourself for this online meeting follow these steps 1 Please make sure you are inquiring during our support business hours from 1 00am till 1 00pm CST on business days 2 Download and run TeamViewer TeamViewer leaves no traces on your computer since it is a zero footprint software The program will automatically provide you with a session ID and a password 3 Open a Chat session by clicking on the Live Support Online button located in the top right corner on every page of our website and return the TeamViewer session ID and password to our support engineers 4 Leave TeamViewer and the Chat tool running until our support person contacts you Occasionally this may take some time depending on how busy they are Note TeamViewer must be running uninterruptedly during the remote session If for any reason TeamViewer is being closed from your end you need to go back to step 3 Note 2 If it takes unreasonably long for a support person to process your request longer than 60 minutes please make sure you sent your support requ
67. gen verwenden Bitte Server und Port angeben i Proxy Server Proxy Port WIM cemaddon com ES Read More W hlen Sie im n chsten Fenster die Option mit der Sie fortfahren wollen ob Sie einen lokalen Computer deaktivieren oder ein anderes Ger t aus der Liste w hlen wollen Dial_IT_2 34 Installation 5 CRMADDON Factory GmbH Deakl y erung emer registrierten Komponente Optionen zum Deaktivieren eines Computers CRMADDON Factory ACT Addons Bitte w hlen Sie aus ob Sie die Lizenz des lokalen Computers oder eines anderen Computers zur cksetzten m chten Lokaler Computer C weiterer Computer auf der n chsten Seite k nnen Sie diesen ausw hlen wy cemaddon com Lei ES Read More Zur ck weiter gt Abbrechen Wenn Sie ein anderes Ger t deaktivieren m ssen w hlen Sie die Option Anderer Computer und das folgende Fenster ffnet sich Dial_IT_2 Installation 35 3 CRMADDON Factory GmbH Deakl y erung Deaktivierung einer registrierten Komponente CRMADDON Factory ACT Addons Liste der registrierten Komponenten SUPPORTNEU Wa crmaddon Com Lei ES Read More i lt Zur ck Deregistrierung Abbrechen Hier k nnen Sie den Computer w hlen den Sie deaktivieren m chten und klicken auf die Taste Deregistrierung um fortzufahren Wenn Sie die Option Lokaler Computer w hlen fordert Sie das System auf die Deaktivierung zu best tigen
68. generator k nnen leicht innerhalb der Vorlage von einer Stelle zur anderen verschoben werden Mit Hilfe der Maus k nnen Sie die Dial_IT_2 Dial IT Eigenschaften 125 Gr e der Bl cke ver ndern Sie k nnen Ihren Text in den Block schreiben und den Namen der Schriftart Schriftart Gr e Style Farbe der Schrift und mit diesen Icons in der Men zeile ndern Beispiel Klicken Sie auf zwei Kontakt Felder im GroupHeaderBandl oben auf Ihrer Vorlage und ziehen Sie es hinunter zu DetailBandi ndern Sie im ersten Feld den Text von Kontakt zu Sehrgeehrte Verbreitern Sie das zweite Feld und ndern den Stil der Schriftart Wenn Sie auf irgendeinen Block im Berichtsgenerator dr cken um ihn zu aktivieren erscheint dieses kleine Icon gt in der oberen rechte Ecke Klicken Sie auf dieses Icon um das Men des Blocks zu ffnen Der Inhalt des Men s richtet sich nach dem Icon Typ Die Hauptfunktionen sind 1 Einrichten eines Links zwischen Block und ACT Daten Wenn Sie z B eine Vorlage an andere ACT Kontakte senden gibt der Berichtsgenerator den korrekten Namen des aktuellen Kontakts ein dessen Daten oder Historien Daten 2 Sie k nnen Daten in den Block herunterladen z B Bilder oder Text in rtf oder txt Format Um z B den Kontakt Namen Chris Huffmann in eine Anrede um ndern so hei t der Text Lieber Chris Dr cken Sie dazu das gt Icon und w hlen Sie Anrede im Data Binding Feld Um Bl cke zu erstellen w hle
69. gew nschte Option aus F Lizenzierung kkivierung eines Computers _ Anfrage senden L Lizenzinformation aal ermadden Com ES ES Read More Im n chsten Schritt pr ft das System die G ltigkeit Ihres Lizenz Schl ssels Dies kann einige Zeit in Anspruch nehmen Klicken Sie auf die Analyse Taste um mit der Analyse zu beginnen Dial_IT_2 26 Installation zt CRMADDON Factory GmbH Lizenzschlussel Informationen zum Lizenzschlissel CRMADDON Factory ACT Addons Bitte tragen Sie ihren Downloadkey hier ein Diesen bekommen Sie beim Kauf des Addons Lizenzschl ssel N oi i Information zur Lizenz Analyseergebriss PERS NEREENBEREDEREINBESDEIEEENEEREEBERNESNNERENEIEDEIEGERNEIEERE WAL crmaddon com oe amp Read More Zur ck Abbrechen Ki Wenn Ihr Lizenz Schl ssel ung ltig ist erhalten Sie eine entsprechende Mitteilung und kehren auf die Start Seite des Assistenten zur ck Nach erfolgreicher berpr fung ffnet sich folgendes Fenster 8 Information zur Lizenz Addon Import DT NET Type Computer Art Demo Version Gesamtanzahl der Lizenzen d noch freie Lizenzen 3 Registrierte Eintr ge ACTZO105P1HFIIN Innerhalb vor 60 Tagen k nnen Sie auf die n chte ACT Version kostenlos upgraden 19 10 2012 Ad 4nalyseergebniss OF Klicken Sie nun auf Weiter um mit der Lizenz Registrierung fortzufahren Dial_IT_2 Installation 27 5 CRMADDON Factory GmbH Lizenza
70. gistrierung e Evaluation Eyaluation O NFR C USB Lizenz Frofessional Weitere Informationen zur Lizenzierun _ Registrierungsprotokollierung Neustart von ACT notwendig Pfad zur Lizerizdatei Anzeige Lizenzinfo Dokumente und Einstellungen tamaraMill I I DiallT Calllanter crrnaddondialitprofessiona om LI Gaz eriEigene DateierCHMADDCH I pzs AIC amp 2 Auf Updates pr fen vor einer Supportantrage Dial_IT_2 60 Konfiguration Dieses Icon f hrt direkt zu ihrem Addon Handbuch Diese Heftzwecke bringt das Fenster zur Vorderseite Klicken sie hier um die modifizierten Einstellungen zu speichern und lt Auf Updates pr fen vor einer Supportanfrage ES oder das Konfigurationsfenster zu schlie en Hier k nnen sie mit einem einzigem Mausklick pr fen ob ein Update verf gbar ist Siehe auch Info Support Addon Einstellungen Displa Addon Einstellungen Tapi Einstellungen Telefonnummern Detail Einstellungen Skype Call Center Support Falls Sie Fragen oder Probleme mit Dial IT haben sind Sie hier genau richtig Dial_IT_2 Konfiguration 61 CRMADDON SS I License Support Support TraceLevel a LogFiles automatisch senden Ferniwarctungssitzung starken 21 Supporkanfrage erstellen TraceLevel LogFiles automatisch senden Loofile e Auf Updates pr fen vor einer Supporkanfrage Falls Sie ein tec
71. her Kontakt hat Sie angerufen haben Sie angerufen Bei einem Klick auf das Men Daten erhalten Sie die folgenden M glichkeiten LC Daten Sie k nnen die Anrufliste o endg ltig l schen o aktualisieren o alle Daten laden Es werden nicht alle Anrufe hier angezeigt nur die Aktuellen Sobald Sie jedoch auf alle Daten laden gehen werden alle Anrufe die Sie je gemacht haben und bekommen haben hier angezeigt Dazu k nnen Sie in der Konfiguration auch einstellen ab wieviel MB regelm ig eine neue Liste angelegt werden soll Konfiguration O Addon EinstellungerlLl Feldauswahl Verzeichniseinstellungen o exportieren in verschiedenen Formaten w hlbar Bei einem Klick auf die Lupe wird das Fenster der automatisch festgelegten Gr sse angepasst Dial_IT_2 Dial IT Eigenschaften 109 Siehe auch Kontakt anrufen mit Anruf aus Zwischenablage Letzten Kontakt anrufen Kontaktliste ToDos Dial IT Bericht Email schicken Liste von den Anrufen Anruferliste exportieren Sie k nnen die Anrufliste auch exportieren Dazu stehen Ihnen folgende Formate zur Auswahl Die Hypertext Markup Language HTML dt Hypertext Auszeichnungssprache oft kurz als Hypertext bezeichnet ist eine textbasierte Auszeichnungssprache zur Strukturierung von Inhalten wie Texten Bildern und Hyperlinks in Dokumenten HTML Dokumente sind die Grundlage des World Wide Web und werden von einem Webbrowser dargestellt Im Gegensatz zu htm oder html
72. hlen Rot markierte Telefonfelder sind bereits mit einer Nummer versehen wenn Sie eines dieser Felder ausw hlen w rden w rde dieses berschrieben werden Dial_IT_2 114 Dal IT Eigenschaften Telefonnummer einf gen Siehe auch Mehrere Kontakte mit selben Nummern Home gt Dial IT Eigenschaften gt PopUp Eingehender Anruf gt Mehrere Kontakte mit selben Nummern Mehrere Kontakte mit selben Nummern Falls f r eine Rufnummer oder eine hnliche Rufnummer mehrere Kontakte gefunden werden kann der richtige wie folgt ausgew hlt werden Eingehende Anrufe SN ls 08262800400 DUU E 08282 600400 CRMADDON Factory GmbH Susanne Schmucker Machtlfinger Str 26 M nchen A 05282500400 CRMADDON Factory GmbH Tamara M ller Am B chle 12 Nattenhausen Marketing 08282800400 test test test i 08782600400 CRMADDON Factory GmbH Tamara M ller Am B chle 12 Mattenhausen Marketing Wenn Sie einen Anruf erhalten und die Nummer nicht nur einem bestimmten Kontakt zugeordnet werden kann k nnen Sie den passenden Kontakt aus einer Dropdown Liste mit allen verf gbaren Kontakten ausw hlen Indem Sie auf klicken wird die Dropdown Liste angezeigt Der ausgew hlte Kontakt wird dann in ACT ge ffnet falls Sie diese Option in der Konfiguration aktiviert haben Ausgehende Anrufe Dial_IT_2 Dial IT Eigenschaften 115 Historie Historientyp Ergebnis Kontakt Datum Hist
73. hlen der minimalen L nge der Caller I IT Schnittstelle an alle Nummern zu ignorieren die weniger als die hier festgeleg Ziffern haben Geben Sie das Minimum der bereinstimmen damit das Kontaktdetail angezeigt wird Beispiel Die Hauptnummer um die Telefonzentrale z 089 382 0 Ihr Kontakt hat die Durchwahlnun 04 40801 die fiir ihn in Ihrer ACT Datenbank hi Wenn Sie uber die Zentrale oder seine Sekret oder angerufen werden zeigt Dial IT sein Kor an Um trotzdem einen Kontakt ausfindig zu mac hier angeben wieviele Nummern bereinstin um einen Kontakt zu finden Hier w re z B 6 Ziffern hilfreich somit wird r Kontakt gesucht dessen Nummer mit 08938 Minimum der bereinstimmenden Rufnummernziffern 0 bedeutet Gesamtnummer auf berstimmung pr fen Bei Aktivierung dieser Funktion werden nur K angezeigt wenn sie exakt mit der Nummer Nur exakt gefundene Datens tze anzeigen Schnellwahl Bei Kontakten mit mehreren Telefonnummer ein Nummernfeld ausw hlen welches dann i gew hlt wird ohne dass das Kontaktanruf Pc Alt Telefon wird Fax Fax privat Mobiltelefon Telefon Telefon privat Diese Funktion kann jedoch nur funktionieren folgendes ausgew hlt haben Bevor Sie diese Funktion benutzen erstellen Backup der Datenbank Diese Funktion ist nur verf gbar wenn Sie al angemeldet sind 1 ffnen Sie die Konfiguration von Dial IT 2 Klicken Sie auf den Reiter Telefonnumn 3 Klick
74. hnisches Problem mit Dial IT haben Fehlermeldungen Schlie en von ACT setzen Sie das TraceLevel bitte h her wir raten TraceLevel 4 und starten Sie ACT neu Reproduzieren Sie Ihre Schritte um den Fehler erneut hervorzurufen Danach senden Sie uns bitte die Logfiles indem Sie auf den daf r vorgesehenen Link Wenn das TraceLevel gt 0 ist werden alle Funktionen verlangsamt PopUp Dialoge Bitte setzen Sie es zur ck auf 0 raceLevel None nur Systemfehler werden geloggt Tapi Standard Tapifunktionen werden mitgeloggt Advanced erweiterte Systemfehler Extended erweiterte System und Tapifehler Professional bei Problemen mit Tapi Funktionen einstellen Most nur wenn vom Support angefragt Hier k nnen Sie uns Ihre LogFiles schicken wenn Sie dazu aufgefordert werden Erkl ren Sie im folgendem Fenster bitte genau und pr zise Ihre Fehlermeldung Die Logfiles werden dann automatisch an unseren Support zur Pr fung gesendet Falls Sie schon ein Ticket angelegt haben f gen Sie hier die Ticket Nummer ein um eine genaue Zuordnung zu erm glichen Bitte klicken Sie nur auf Fernwartungssitzung starten wenn Sie ausdr cklich von uns aufgefordert wurden Dial_IT_2 62 Konfiguration Nachdem Sie das Supportprogramm PCVISIT ge ffnet haben ist es uns m glich einen Fernzugriff auf Ihren PC zu bekommen Dieses Programm erm glicht uns Ihnen einen schnellen und effektiven Su
75. hrung Installation Dial IT Eigenschaften Phone exe Email Versand unter einer anderen Email Addresse Support Info Unter Info erhalten Sie unsere Kontaktinformationen wichtige Links z B zu unserer Webseite zum Handbuch zu den News sowie unsere Emailadresse Au erdem k nnen Sie hier auch nachsehen welche Version Sie von Dial IT momentan nutzen zuletzt installiert haben Wenn Sie Dial IT lizenziert haben sehen Sie hier weitere Lizenzinformationen wie die Art der Lizenzversion oder das Verzeichnis in dem Sie die Lizenz abgelegt haben Dial_IT_2 58 Konfiguration is CRMADDON info License Support Addon Einstellungen TAPI Einstellungen Telefonnummern Detail CRMADDON Factory GmbH CRMADDON Factory GmbH Ticketsystem E Meng Dokumentation knowledgebase Download ef Se DIAL IT MET 3 8 12 Lizenzinformation Professional Version C Dokumente und Einstellungen LamaraMi ller Eigene Dateien ECRMADDON Diall T Calllanter crmaddondialitprofessional_lic KH YHOTIAA VOGGAMAD WII GA 2 Auf Updates pr fen vor einer Supportanfrage Sie werden mit einem Klick auf unsere Webseite geleitet t CRMADDON Factory GmbH www crmaddon com z Bei Problemen mit unserem Addon k nnen Sie hier ein Ticket anlegen ih Ticketsystem Bitte beschreiben Sie hier alle Details genau und ausf hrlich Im Folgenden werden Sie sobald wie m glich von uns kontaktiert Dokumentation Mer werden S
76. ial_IT_2 Installation 49 3 CRMADDON Factory GmbH Lizenzschlussel Informationen zum Lizenzschlissel CRMADDON Factory ACT Addons Bitte tragen Sie ihren Downloadkey hier ein Diesen bekommen Sie beim Kauf des Addons Lizenzschl ssel Te O i Information zur Lizenz Analyseergebriss iii WAAL crmaddon com Si amp Read More Zur ck Abbrechen In diesem Fenster erhalten Sie Informationen ber den Lizenz Eigent mer Anzahl der verwendeten und zur Verf gung stehenden Lizenzen und zu welchem Addon die Lizenz geh rt 8 Information zur Lizenz Addon Import DT NET Type Computer Art Demo Version Gesamtanzahl der Lizenzen d noch freie Lizenzen 3 L Registrierte Eintr ge ACTZO105P1HF1IN Innerhalb vor 60 Tagen k nnen Sie auf die n chte ACT Version kostenlos upgraden 19 10 2012 id 4nalyseergebniss OF Um fortzufahren klicken Sie auf die Taste Weiter und dann auf Beenden um den Lizenz Assistenten zu schlie en Wenn Probleme auftreten und Sie unsere Hilfe ben tigen klicken Sie auf die nachstehende Taste unten im Assistenten um ein Hilfe Ticket zu erstellen 8 Um das Benutzer Handbuch zu ffnen klicken Sie auf die Taste ig unten im Assistenten Dial_IT_2 50 Installation Erprobung Lizenz Computer von der Lizenz entfernen Anforderung absenden Dial IT 2 Administration Any folders or pages added under Admin will only be visible in edit mode Reports Page
77. ication software hardware and operating system PDF files include the text fonts and images The viewer of the file is not able to change anything on this document m The Rich Text Format often abbreviated RTF is a document file format developed by Microsoft for cross platform document interchange Most word processors are able to read and write RTF documents A text file is a kind of computer file that is structured as a sequence of lines A text file exists within a computer file system The end of a text file is often denoted by placing one or more special characters known as an end of file marker after the last line in a text file Microsoft Excel full name Microsoft Office Excel is a spreadsheet application written and distributed by Microsoft It features calculation graphing tools pivot tables and a macro programming language called BA BE Dial_IT_2 Dial IT Eigenschaften 107 Export Data Export format C HTML C Mht Pdf O RtF txt C xls Export to C Documents and Settings Administrator My Documents d Home gt Dial IT Eigenschaften gt Dial IT Toolbar gt Anrufliste Anruferliste Mit diesem Icon k nnen Sie die Anruferliste aufrufen und somit feststellen mit wem Sie in der letzten Zeit ein Telefongespr ch hatten Sie k nnen aufrufen e Eingehende Anrufe e Eingehende erledigte Anrufe e Ausgehende Anrufe e
78. icht an Ihren Kontakten zukommen lassen k nnen Mit der Option 1 SMSEinstellungen gelangen Sie auf den Tab Skype in der Konfiguration von Dial IT i Dial_IT_2 Dial IT Eigenschaften 97 x Addon Einstellungen TAPI Einstellungen Telefonnummern Detail Einstellung Skype Calker lt gt Skype Einstellungen Skype verwenden Bitte ahn Sie das Feld for den Skype Namen ais Name des Skypefeldes Historien f r SMS Versand erstellen Um eine Historie f r versendete 545 zuerstellen bitte Historientyp ausw hlen Um eine Historie f r Fehlgeschlagene SMS zuerstellen bitte Historientyp ausw hlen Gd A Auf Updates pr fen vor einer Supportanfrage Siehe auch Dial IT Tapi Dial IT Tapi amp Skype Dial IT Tapi amp Skype Wenn Sie Tapi und Skype nutzen k nnen Sie bei jedem Anruf den Sie t tigen m chten dies nach Belieben mit Skype oder mit Ihrem tapi konformen Telefon erledigen Sie k nnen entweder auf die Standardnummer klicken Telefo 05262626734 S um den Kontakt unter der ausgew hlten Aktualisieren F he J um den angezeigten Kontakt und dessen Telefonnumer zu Dn Nummer anzurufen oder auf Mit der Option o Schlie en schlie en Sie das Fenster Kontaktanruf Dial_IT_2 98 Dial IT Eigenschaften Das Fenster Kontaktanruf zeigt Ihnen die Skypenummer des Kontakts an sowie den Skypenamen Wenn Sie auf folgendes Icon klicken ruf
79. ie auf das Online Handbuch gelinkt en Knowledgebase Hier kommen Sie auf unsere Knowledgebase Wissensbasis Auf dieser Seite befinden sich Eintr ge die Ihnen bei h ufig gestellten Fragen helfen Mit diesem Icon werden Sie sofort zu den News des Produkts auf unsere Webseite geleitet e E Download k diesem Icon gelangen Sie sofort zum Handbuch des Addons Dieser Reisnagel setzt das Fenster in den Vordergrund fa Um weitere Informationen ber die Funktion zu erhalten gehen Sie bitte auf Konfiguration K Konfiguration O AdddAKonfigurationK Unter diesem Link k nnen Sie die Version Ihres Addons updaten Dial IT 2 Konfiguration 59 po Fensterhandling Hier k nnen Sie pr fen ob es ein Update vornehmen k nnen das hei t hier k nnen Sie mit einem Klick feststellen ob es schon eine neuere Version des Addons gibt und es dann eventuell auch updaten k nnen 2 Auf Updates pr fen vor einer Supportanfrage Hier k nnen Sie mit einem Klick die ge nderten Einstellungen speichern und oder das Konfigurations Fenster einfach schlie en Siehe auch License Support Addon Einstellungen Display Addon Einstellungen Tapi Einstellungen Telefonnummern Detail Einstellungen Skype Call Center Lizenz Die weiteren Informationen ber die Lizenz werden auch in unserem Handbuch gegeben CRMADDON E Lizenzinformationen Activationkey PdI5J SFi95 u25c7 BrKSk 4PTSM Su45G m one nn A Re
80. iel nur alle Anrufe aufrufen m chten w hlen Sie dies unter Aktivit tentyp aus e Es sollen nur die T tigkeiten gezeigt werden die f r Sie geplant sind W hlen Sie sich unter der Funktion Benutzerauswahl aus Kontakt anrufen mit Anruf aus Zwischenablage Letzten Kontakt anrufen Kontaktliste Dial IT Bericht Email schicken Liste von den Anrufen Anrufliste Dial IT Bericht Wenn Sie auf das Icon klicken werden Sie einen Blick in das Historienberichtsfenster werfen Nutzen Sie hierf r den Berichtsgenerator der es Ihnen erm glicht einen Bericht Schritt f r Schritt zu erstellen Um mehr ber den Berichtsgenerator zu lesen klicken Sie bitte hier gt gt Falls Sie auf Bericht drucken klicken erhalten Sie eine bersicht ber alle Historien und Aktivit ten EE un S Verwenden Sie den Bena Wizard un Schritt f r Schritt einen Bericht zu erstellen Um mehr ber den Report Wizard zu lesen klicken Sie hier gt gt Ein Klick auf ena tint Renita gibt Innen einen Uberblick Ober alle Historien und Aktivit ten Siehe auch Kontakt anrufen mit Anruf aus Zwischenablage Letzten Kontakt anrufen Kontaktliste ToDos Email schicken Liste von den Anrufen Anrufliste E Mail verschicken ww Wenn Sie auf das Icon klicken sehen Sie ein Beispiel mit dem verbundenen ACT Formular Dial_IT_2 104 Dial IT Eigenschaften Sie werden dieses Fenster sehen Selected Contact Olga Bondarenko Schema skydiver
81. ile Outlook ty Email Account olga bondarenko crmad Password ee 2 Check For Updates before asking For Support Beschreibung Nicht als E mail senden Falls Sie gar keine E mails senden wollen Bericht Vorlage als E mail Bericht Vorlage wird als E mail geschickt nicht als Anlage verwenden Sie m ssen unten eine Vorlage ffnen oder erstellen E mail Vorlage verwenden E mail Vorlage erstellen ffnen bearbeiten l schen kopieren Wie Vorlagen erstellt werden E mail Vorlage k nnen Sie unter Report Generator lesen Klicken Sie auch hier f r Informationen ber die Gestaltung von Berichten gt gt orlagen Pfad Hinterlegen Sie hier einen Pfad um alle Ihre angelegten E mail Vorlagen zu speichern Format des E mails Wollen Sie Ihr E mail in html rtf oder txt Format erwenden Sie betreffend Historie Sie k nnen hier jedes gew nschte Thema als Betreff verwenden oder ein Betreff aus der Anruf als E mail Betreff Historie E mail al M chten Sie Ihr E mail als Kopie oder als Blindkopie an jemand senden E mail an BCC Outlook E mail Profil E mail Konto ragen sie hier Ihre E mail Daten ein Passwort Dial_IT_2 Konfiguration 91 Siehe auch Report Settings Report Einstellungen CRMADDON Callcenter Settings Email Report Settings New Contact Email Settings Report Settings Report Template test123 im Ea El EI ra Fath of templates WACTFOR WEB12 CRMADDON2Z010 database files Templates
82. ine Basic Lizenz oder Advanced Lizenz besitzen Mit einer Basic Lizenz k nnen Sie nur Skype allein benutzen Mit der Advanced Lizenz k nnen Sie Ihr tapi konformes Telefon und Skype benutzen d x Skype A SMS versenden Anruf ber Skype Reiter Skype iia CRMADDON a xi Addon Einstellungen TAPI Einstellungen Telefonnummern Skype Detail Einstellung Callcer lt l a Skype Einstellungen _ Skype verwenden Siffe wahlen Sie das Fefd fir den Skype Namen aus Name des Skypefeldes Historien f r SMS Versand erstellen Urn eine Historie f r versendete 545 zuerstellen bitte Historientyp ausw hlen Um eine Historie f r Fehlgeschlagene SMS zuerstellen bitte Historientyp ausw hlen amp d 2 Auf Updates pr fen vor einer Supporkanfrage Funktion Beschreibung f Skype verwenden Aktivieren Sie die Funktion um Dial IT in Verbindung mit Skype zu nutzen Name des Skypefeldes Falls Sie die Checkbox aktiviert haben muss hier das ACT Feld ausgew hlt wi gespeichert sind Falls Sie noch kein passendes ACT Feld haben in welchem k nnen Sie dieses einfach in ACT anlegen Dial_IT_2 132 Dial IT Eigenschaften Um eine Historie f r versandte SMS zu erstellen bitte Historientyp ausw hlen Um eine Historie f r fehlgeschlagene W hlen Sie einen Historientyp f r SMS aus die erfolgreich bermittelt wurden vorhanden ist erstellen Sie einen direkt in ACT W hlen Sie einen Historientyp
83. it ten enthalten die Sie mit der Vollversion erhalten Bei folgenden Addons gibt es einige Einschr nkungen 1 DiallT Die Funktion Systeminterne Telefonnummern reparieren ist nicht verf gbar 2 ImportiT Mit der Testversion k nnen Sie nur 10 Datens tze importieren Ebenso ist die SQL Verbindung im Rahmen der Testphase nicht m glich 3 Export Mit der Testversion k nnen Sie nur 10 Datens tze exportieren 4 ScanlT Es k nnen nur 5 Visitenkarten pro Durchlauf in Ihr CRM System einscannen Um weitere 5 Visitenkarten einscannen zu k nnen m ssen Sie das Programm nochmals neu starten Nach der Installation des Addons wird sich folgendes Fenster ffnen Dial_IT_2 Installation 19 O CRMADDON Factory GmbH Lizenzoptionen verf gbare Lizenzoptionen CRMADDON Factory ACT Addons Bitte w hlen Sie eine gew nschte Option aus Demoversion _ Lizenzierung _ Anfrage senden C LizenzinFormation Ya errnadden com ES ES Read More Mithilfe dieses Wizards haben Sie folgende Moglichkeiten 1 Sie k nnen die Testversion aktivieren und das Addon 14 Tage lang kostenlos nutzen 2 Das Addon mit einem erworbenen Lizenz Key lizenzieren 3 Eine Lizenz von einem PC entfernen um Sie zum Beispiel einem anderen User PC zu bertragen 4 Sie k nnen gerne eine Anfrage an unser Support Team senden 5 Sie erhalten genaue Informationen ber Ihre Lizenz a CG A Erprobung Lizenz Co
84. it Ihrem Gespr chspartner besprechen gleichzeitig an ihn senden In der Konfiguration von Dial IT Call Center finden Sie dieses Fenster Ki Addon Settings Dial Sektings Phone numbers Detail Settings Callcenter Settings Email Report Settings New Contact Email Settings Report Settings Sie k nnen eine Email und oder einen Bericht als Anlage senden In jeder Vorlage k nnen Sie statische und dynamische Informationen anzeigen Die dynamische Information ver ndert sich durch einen Bericht wie z B Daten von einer Datenbank die die wichtigsten Daten des Berichts ausmachen oder Service Information wie aktueller Benutzername oder Seitennummern Die statische Information besteht aus Text oder Bildern die nicht von einer Datenquelle herkommen und daher durch den Bericht nicht ver ndert werden und nicht von dem aktuellen PC abh ngig sind Siehe auch Call Center settings New contact Multi Unternehmen Dialing Email Einstellungen Dial_IT_2 90 Konfiguration CRMADDON x Addon Settings Call center Lei C Dont send as Email Use Report Template as Email Use Email Template Email Template Diall THistoryReport 5 88 E EI ES Path of templates WACTFORWEBRL 2 CRMADDON2Z0 10 database files Templates e Format of Emailbody html C rtf CI txt Use History Regarding as Email Subject C 1 Use Default Subject Default Subject Email to CC Email to BCC Outlook Email Prof
85. ktivierung Ihre Lizenz wird nun online aktiviert CRMADDON Factory ACT Addons Pr fung auf dem Registrierungsserwer Lizenzbackup auf dem Server f r zuk nftiges Reload speichern Lizenz lokal speichern Sn WANA crmaddon com Si ES Read More lt Zur ck IB me Weiter gt Abbrechen Nach beendeter Registrierung klicken Sie auf Welter Dial_IT_2 28 Installation 4 CRMADDON Factory GmbH Completing the wizard Wizard abschlieGen Bitte klicken Sie auf Schlie en um den Wizard abzuschliefen WAAL crmaddon cam E ES Read More i Klicken Sie auf die Taste Schlie en um die Lizenzierung zu beenden und den Assistenten zu verlassen Wenn Sie Probleme haben und unsere Hilfe ben tigen klicken Sie bitte die folgende Taste unten im Assistenten an um ein Hilfe Ticket zu erstellen 8 Um unser Benutzer Handbuch zu ffnen klicken Sie auf die Taste ig unten im Assistenten Siehe auch Erprobung Computer von der Lizenz entfernen Anforderung absenden Lizenz Info Home gt Installation gt Lizensierung gt Lizenz gt Lizenz Aktualisierung Lizenz Aktualisierung Dial IT 2 Installation 29 Um Ihre Lizenz zu aktualisieren ffnen Sie das Fenster Lizenz und Hilfe in Ihrem Addon und folgen dort der Lizenz Registerkarte Klicken Sie dort auf die Taste Assistent zur Wizard for Registrati Registrierung Loo Weard for Registration Damit
86. l und Berichtsvorlagen erstellen und versenden w hrend Sie mit Ihrem Kontakt telefonieren Falls Sie verschiedene Firmen besitzen k nnen Sie definieren welche Firma auf dem Computer oder dem Telefon des Kunden angezeigt werden soll Zudem k nnen Sie auch einen speziellen Kontaktnamen f r unbekannte Anrufe einrichten d I I Call Center settings Email Report New contact Multi Unternehmen Settings Dialing Dial_IT_2 88 Konfiguration Siehe auch Info License Support Addon Einstellungen Display Addon Einstellungen Tapi Einstellungen Telefonnummern Detail Einstellungen Skype Call Center Einstellungen Wenn Sie verschiedene Firmen haben z B Crmaddon Voipaddon and Glcomputing dann k nnen Sie festlegen welche Firma auf dem PC oder Telefon Ihres Kunden angezeigt werden soll Sie rufen von einer besonderen Telefonnummer an die zu dieser bestimmten Firma geh rt So k nnen Sie z B einen Ihrer Kontakte als Crmaddon und andere Kontakte als Voipaddon anrufen CRMADDON Addon Settings Detail Settings Call center ES Callcenter Settings Email Report Settings New Contact Use Prefix Function eessen cess SEENEN EENS EN sral EEN mann sanmensa sees Seen 4 Prefix Contact field only number Field Belongs to company Sie konnen die folgende Funktion nutzen wenn Ihr Telefonsystem mit der Option zur Verwendung mehrerer Telefonnummern ausger stet ist Diese Funktion muss in Ihrem T
87. lds are arranged on report s pages Orientation Portrait CO Tabu Landscape i Tabular W hlen Sie das Layout Ihres Berichtes Justified aus und gehen anschlie end auf ett Adjust the field width so all fields fit on page Cancel lt Back Next gt j Finish Dial_IT_2 128 Dial IT Eigenschaften Report Wizard ji What style would you like The report s style specifies the appearance of your report YA Casual Compact Corporate Formal W hlen Sie einen Stil f r die Schriftart und klicken bitte auf LAE Cancel Back Next gt Finish Report Wizard E E What title do you want for your report xtraReparti That s all the information the wizard needs to create your report Benennen Sie Ihren Bericht und klicken aut EEE Cancel lt Back Finish Im Folgenden erscheint eine Vorschau des Berichts Dial_IT_2 A j Report Designer E Edit wiew Format Siehe auch Bericht drucken Berichtsdesigner Dial IT Eigenschaften 129 i reportHeaderBand GE detailBand1 amp pageFooterBandi JI bottomMarginBand 1 Home gt Dial IT Eigenschaften gt PopUp Historie gt Versenden von Berichts Emailvorlagen gt Berichtsdesigner Berichtsdesigner Als Beispiel erstellen wir eine Emailvorlage im Historien PopUp Fenster Dial_IT_2 130 Dial IT Eigenschaften Historie
88. len Chapter 8 PDF Index page number chapter name page chapter name l o number nn Dia T na HIT help_pages Dial_IT_2 Index A Activity 118 Activity for missed calls 81 Add license Add to Contact 111 Analyse your license Ask to reset your computer from license Buy now 7 C Call a contact 93 Call from clipboard 99 Call via Skype 131 Codes Prefix settings 69 Common Settings 9 Configuration 57 Contact 57 Contact list 101 D Deactivate computer from license Deactivate local computer from license Deactivate other computers from license Device selection 69 Dial IT Skype Dial IT tapi amp Skype Dial IT tapi E Evaluate Evaluation Example for speed dial 78 Export list of phone calls 109 F Field selection 65 Folder Settings 67 H History PopUp 115 History settings 83 Icon Description 64 Icon View 64 Inbound Call 110 Installation 12 Installation without Internet 15 Internal Phone Numbers 76 Internanl numbers 72 L Lenath of caller ID 72 License License details License info License information 57 Licensing List of phone calls 107 local Area code 69 Local Area Code Settings 77 Logfiles 60 Manage ToDo s 79 Modem 69 O Offline Installer 12 Open last contact 100 Order 7 Order license P PopUp 110 PopUp settings PopUp View 9 PopUp Icons 110 R Redirecting 69 Registration key Requirements 8 S Search Criteria 72 Search criteria
89. lgende Fenster bitte klicken Sie auf die Datei FA C Dokumente und Einstellungen Sascha Desktop dialit setup zip Datei Bearbeiten Ansicht Favoriten Extras dh e sw X ji Hinzuf gen Entpacken berpr fen 3 Kopieren Verschieben L schen Eigenschaften i C Dokumente und Einstellungen Sascha Desktop dialit setup zip Name Grobe Gepackte Gr e Ge ndert am Erstellt am Letzter Zugriff Attribute Verst CRMADDON 7829 216 7753394 2009 08 30 17 04 A Dial_IT_2 Installation 13 W hlen Sie hier bitte Speichern und speichern die Datei extern z B auf C auf Ihrer Festplatte ab Jetzt ffnen Sie diese Datei und installieren die Software CRMADDON s Diallt for ACT setup Welcome to the Installation Wizard Welcome to the CAMADDON s Dellt for SCT Setup program This program will install CRMADDON s Dellt for ACT on your computer It rs strongly recommended that you esit all Windows programe before running this Setup program Click Cancel to quit Setup and close any programs you have running Click Next to continue with the Setup program WARNING Thi i tected b ight d C RMAD DON International face EES Facto Ni Unauthorized reproduction or distribution of this program or S any portion of it may result in severe civil and criminal jase feulen penalties and will be prosecuted to the mas mam extent possible under law Wizard lt Back Cancel Bei dem nachsten Fenster wahlen Si
90. m chte den Newsletter erhalten Bitte halten Sie mich ber Updates sowie Informationen ber Softwareprodukte Ich akzeptiere die Allgemeinen Nutzungsbedingungen erforderlich EMail Key Anforderungscode 7E3EECF929C8414C6271B604 Anforderungscode anfordern Der Anforderungscode wird Ihnen an die oben eingetragene Email zugesandt wi Crmaddon cori amp GA Read More lt Zur ck Weiter gt Abbrechen Hier m ssen Sie Ihren Lizenzschl ssel eingeben und die Email Adresse mit der Sie in unserem System registriert sind Um fortzufahren klicken Sie auf die Taste Weiter Dial IT 2 Installation 41 zt CRMADDON Factory GmbH Hiermit konnen Sie eine Anfrage an CHMADDON Factory verseden Anfrage an CRMADDON Factory CRMADDON Factory ACT Addons Anzahl Lizenzen Anfrage Angabe ist Pflicht Ihre Kontakt Email as crmaddon com GA Read More j lt Zur ck Abbrechen Hier m ssen Sie die Anzahl der Lizenzen eingeben Ihre Anfrage eintippen und Ihre Kontakt Email Adresse nennen an die unser Hilfe Team Ihnen unsere Antwort senden soll Klicken Sie dann auf die Taste Anforderung senden Anfrage Senden um Ihre Anfrage weiterzuleiten Klicken Sie auf die Taste Beenden im n chsten Fenster um den Assistenten zu verlassen Erwerb einer Lizenz Update bestellen Reset Anforderung senden Anfrage senden Update bestellen W hlen Sie diese Option wenn Sie weitere Lize
91. mp GH Kontaktliste EN O Si DialIT Konfiguration a U Design Einstellungen Layout RTF Standard Schriftart Schriftart w hlen Font Name Microsoft Sans Serif Size 8 35 Units 3 G G A 2 Auf Updates pr fen vor einer Supportanfrage Q Funktion Beschreibung Wenn Sie auf dieses Symbol klicken k nnen Sie mit einem Mausklick auf den Button mit der vorbelegten Nummer Y einen Anruf starten oder eine andere Nummer ausw hlen und w hlen Mit einem Klick auf den Button Aktualisieren werden die Nummern aktualisiert Dies ist hilfreich falls ein Kollege von Ihnen zum Beispiel im gleichen Moment nderungen an einer Nummer vornimmt oder eine neue Nummer zu diesem Kontakt hinzugef gt hat Dial_IT_2 Konfiguration 65 Kontaktanruf Kontakt CRMADDON Factory GmbH Tamara M ller Bezeichnung Telefonnummer 06282600400 015152179615 A Lal v a eu Mobiltelefon TAPI contact 4113 Telefon TAPI contact 4122 Telefon Elke Ulrich 082828004022 K Anrufen Skype 4952828004022 Telefonnummer SZ Durchwahl 004915152178615 E E Aktualisieren 4982z828004022 BIL Schlie en IS oazezsongoz2 Diese beiden Nummernfelder k nnen Sie auch bearbeiten Aber bitte nehmen Sie in Kenntnis dass diese nderungen nicht gespeichert werden Wenn Sie den Kontakt den Sie gerne angerufen h tten nicht erreicht haben k nnen Sie dort beispielsweise die Durchwahl ndern dass Sie zu seinem Kollegen geleitet
92. mputer von Anforderung Lizenz Info der Lizenz absenden entfernen Testversion N Um das Addon kostenlos zu testen w hlen Sie hier bitte die Option Demoversion i Dial IT 2 20 Installation CRMADDON Factory GmbH Lizenzoptionen verf gbare Lizenzoptionen CRMADDON Factory ACT Addons Bitte w hlen Sie eine gew nschte Option aus Demoversion _ Lizenzierung Deaktivierung eines Computers _ Anfrage senden C LizenzinFormation Ya errnadden com ES ES Read More In folgendem Fenster werden Sie nach Ihrer E Mail Adresse und anderen Infos gefragt Fugen Sie diese bitte in die Felder ein um damit die Testversion zu aktivieren Dial_IT_2 Installation 21 5 CRMADDON Factory GmbH Testversion Registerungsformular f r eine Testversion Es m ssen alle Felder ausgef llt werden Registrierung f r eine kostenlose Testversion Firma CRM Addon Vorname Ihr Yorname Machname Ihr Nachname EMail olkinsrmiletaigmail com Telefon telefon Position Manager Land Deutschland Test f r privaten Gebrauch Testzweck Eigenbedarf Anzahl Mitarbeiter 1 10 Ja ich m chte den Newsletter erhalten Bitte halten Sie mich ber Updates sowie Informationen ber Softwarepro Ich akzeptiere die Allgemeinen Nutzungsbedingungen erforderlich Anforderungscode 4B763EECF929C8414C62716604 Anforderungscode anfordern Der 4nforderungscode wird Ihnen an die oben eingetragene Email zugesandt
93. n Klicken Sie im Folgenden auf 0 Next gt Report Type Standard Report Label Report lt r a ea pe en E Cancel Next gt El Report Wizard E 3 Choose columns to display in your report Your report can display any of the columns available in the dataset Which columns do you want to display in your report Wahlen Sie die Spalten die im Bericht angezeigt werden sollen und f gen Sie sie in das rechte Feld ein Wahlen Sie einer der verf gbaren E Awallable Fields Fields to display in a report E HType f E Companyname HTy pename History Type Email ElrelActUser Spalten aus und klicken Sie auf damit Sie im Historienbericht angezeigt werden Gehen Sie nun wieder auf Met Regarding Contactname Hdate El HTime Cl DurationInMin Cancel Back Next gt Finish Dial_IT_2 Dial IT Eigenschaften 127 Report Wizard i Do you want to add any grouping levels u You can have several groups each with a single field value or specify several eent Fields in the same group B Companyname eal Lompanyname gt Falls Sie nach bestimmten Spalten gruppieren m chten k nnen Sie diese hier festlegen SCH Klicken Sie bitte auf Mets Priority Y Cancel Fa lt Back Next gt Finish Report Wizard How would you like to lay out your report The report s layout specifies the way in which the selected data Fie
94. n Sie die Icons aus den Standard Bedienelementen links und ziehen diese auf den Vorlagengrund Als Muster erstellen wir den Text f r eine Dial IT Professional Pr sentation Sie k nnen dies mit dem Label Icon oder Reach Text Icon tun Der Text kann eingetippt oder eingef gt werden Sie k nnen den Text aus der ACT Datenbank entnehmen oder eine Akte herunterladen Mit dem Label Icon k nnen Sie eine Text Ansicht erhalten Sie k nnen jedoch nicht einen Teil des Textblocks bearbeiten da die Schriftart eins mit dem Block ist Das Reach Text Icon erm glicht es Ihnen einen eigenen Schriftart Namen Schriftart Gr e Schriftart Stil Schriftart Farbe und die Ausrichtung jeden Satzes oder sogar jeden Wortes zu geben Hier k nnen Sie auch einen Text im rtf oder txt Format herunterladen In unserem Beispiel ben tigen wir das Reach Text Icon Deshalb ziehen wir es mit der Maus in die Vorlage und f gen den Text ein F r den ersten Satz w hlen wir einen anderen Text Stil Laden Sie das Bild auf die linke Seite herunter Unter das Bild wollen wir ein URL Link zum Handbuch von Dial IT legen Schlie lich ist unser Bericht fertig Dial_IT_2 126 Dial IT Eigenschaften Repork Wizard Welcome to the Report Wizard This wizard helps you automatically Create a report according to the selected wizard options Choose a report type and click Next Wahlen Sie ob Sie einen Standard Bericht oder einen Etiketten Bericht anlegen m chte
95. n Text ein und SMS senden damit Sie die Nachricht an Ihren Kontakten zukommen lassen k nnen Mit der Option agisse gelangen Sie auf den Tab Skype in der Konfiguration von Dial IT Dial_IT_2 134 Dial IT Eigenschaften Big CRMADDON Addon Einstellungen TAPI Einstellungen XI Detail Einstellung Callcer lt gt Skype Einstellungen Skype verwenden Bitte w hlen Sie das Feld fir den Skype Namen aus Name des Skypefeldes Firma Historien f r SM5 Versand erstellen Urn eine Historie f r versendete 5M5 zuerstellen bitte Historientyp ausw hlen Um eine Historie f r Fehlgeschlagene SMS zuerstellen bitte Historientyp ausw hlen 2 Auf Updates pr fen vor einer Supportanfrage Siehe auch Skype Anruf ber Skype Dial_IT_2 Phone exe 135 Phone exe Um zu pr fen ob Ihre Anlage TAPI kompatibel ist klicken Sie bitte hier und folgen Sie bitte den nachstehenden Anweisungen Anleitung Nach dem Download klicken Sie auf Start Session Geben Sie eine Nummer in das daf r vorgesehene Feld ein und klicken dann auf Make Call Ist es Ihnen m glich ein und ausgehende Anrufe zu t tigen ist Ihre Telefonanlage TAPI konform Falls nicht kontaktieren Sie bitte Ihren Telefonhersteller dieser muss dann einen Tapi konformen Treiber installieren Dazu haben wir f r Sie auch einen Knowledgebase Eintrag auf Englisch der Ihnen bei der Anleitung vielleicht weiterhelfen k
96. nrufen LISER 93 DK Reeg Ee E EE eier AIR e IN IT lap ES een neo Anruf aus Zwischenablage nennen een 99 Letzten Kontakt CHE 100 KONAR egen g RAA Ar SAAR d e 101 ER EE 101 EEE a ne ee ee ee ee 103 Zi Bee il 2 0 EE 103 Liste von den Anrufen 104 DEEN Geet 107 RELAISE EEN EES 109 PopUp Eingehender EE 110 ZU KONOKE EI eine erlernte esse rue 111 Mehrere Kontakte mit selben Nummem 114 es MB elt EE 115 Aktivit t EE 118 Gruppenzugeh rigkeit ui a na 121 Versenden von Berichts Emailvorlagen 123 a a ee ee ied eo eee 124 Berichtsdesigner EE 129 EE ee 130 EEN edd 131 EE BER SKYDE entered 132 Eh NEE 132 Chapter 5 Phone exe 135 Chapter 6 Email Versand unter einer anderen Email Addresse 136 Chapter 7 Support 139 CE ui EE EEGENEN Eiere edd Eden Support anfordern gieren A naire Eeer eege ene ee Ein Ticket direkt von Ihrem Addon erstellen Chapter 8 PDF Index ccc bbb EEEE EEEE EIEEE E EEr 148 Einf hrung 1 Home gt Einf hrung Einf hrung DIAL Integrierter Telefonworkflow thy a product of CRM ADDON www crmaddon com Dial IT ist ein leistungsf higes Addon f r ACT damit optimieren Sie Ihren Telefonworkflow und minimieren Ihren Arbeitsaufwand Alle erforderlichen Reiter und Icons finden Sie in der ACT Toolbar e In einer Liste werden alle Aufgaben f r Sie bersichtlich dargestellt Damit k nnen Sie unbeantwortete Anrufe einfach erledigen und diese werden
97. nzen f r das Addon kaufen m chten Geben Sie im nachstehenden Fenster Ihren Lizenzschl ssel Firma Informationen und Email Registrierung in unserem System ein Dial_IT_2 42 Installation 3 CRMADDON Factory GmbH Anwenderinformationen Informationen Lizenzanwender Bitte tragen Sie thren Lizenzschliissel hier ein Diesen bekommen Sie beim Kauf des Addons Alle Daten sind f r die Registrierung notwendig Firma CRM Addon Vorname Ihr Vornarne Machname Ihr Nachname Position Manager Telefon telefon Land Deutschland Ja ich m chte den Newsletter erhalten Bitte halten Sie mich ber Updates sowie Informationen ber Softwareprodukte Ich akzeptiere die Allgemeinen Nutzungsbedingungen erforderlich EMail Email Key Lizenz Key Anforderungscode 763EECF929C8414C6271B604 Anforderungscode anfordern Der Anforderungscode wird Ihnen an die oben eingetragene Email zugesandt wi Crmaddon cori Zi Read More lt Zur ck Weiter gt Abbrechen Geben Sie die Anzahl der Lizenzen ein die Sie aktualisieren m chten tippen Sie Ihre Anfrage ein und nennen Sie die Email Adresse an welche die Antwort gehen soll Dial IT 2 Installation 43 5 CRMADDON Factory GmbH Hiermit konnen Sie eine Anfrage an CHMADDON Factory verseden Anfrage an CRMADDON Factory CRMADDON Factory ACT Addons Anzahl Lizenzen Anfrage Angabe ist Pflicht Ihre Kontakt Email wa crmoaddan
98. onnummer 08262300400 015157178615 115 SE zeati 0049151521 49826280C Is o Durchwahl benutzen Dial IT 2 Diese Funktion ist vorzugsweise f r USA Ka Klicken Sie das Kastchen Durchwahl benutze eine Durchwahlnummer in die ACT Datenbar eingetragen haben Dies dient als alternative und ersetzt die letzten Ziffern der Telefonnur in dem Feld Anschluss eingetragenen Bsp Zentrale 314 123 1234 Joanna 314 123 2227 Mike 314 123 1289 In ACT sollte es dann wie folgt eingetragen Funktion korrekt nutzen zu konnen Telefon 314 123 1234 App 2227 Bsp Die letzten 4 Ziffern hier werden mit den 4 Zit Durchwahl ersetzt Diese Funktion funktioniert nur wenn die Dur Zentrale die gleiche Anzahl an Stellen hat w Durchwahl Ist diese Funktion aktiviert wird bei Kontakte Telefonnummer haben das Kontaktanruf Poj ge ffnet sondern es wird gleich die vorhand Telefonummer gew hlt Die Nummer die dar gew hlt werden soll k nnen Sie unter Schnellwahl ausw hlen Schnellsahl Alt Telefon Fax Fax privat Mobiltelefon Telefon Telefon privat Konfiguration 75 HINWEIS Diese Funktion kann nur eingestellt werden nur mit einem tapi konformen Telefon nutzen Wenn Sie beides mit Dial IT nutzen kann die nicht ausgef hrt werden Das Sie ja schlie li ausw hlen m ssen ob Sie mit Skype oder mit konformen Telefon telefonieren m chten Minimale L nge Caller ID Das W
99. orie Ausw hlen aus DEE v CR MADDON Factory GmbH Suchen nach Ausgew hlte Kontakte CRMADDON Factory GmbH of CRMADDON Factory GmbH Klubnik Jon CRMADDON Factory GmbH Bi M ller Tamara CRMADDON Factory GmbH Kreutle Michael CRMADDON Factory GmbH Hi Schmucker Susanne CRMADDON Factory GmbH Lange Ingo CRMADDON Factory GmbH Muller Tamara CRMADDON Factory G mbH Schmucker Susanne CRMADDON Factory GmbH Schmucker Susanne CRMADDON Factory G mbH Song Cunpue CRMADDON Factory GmbH A Durchwahl N Schlie en Aktivit t planen J Historie for Historie und Aktivit t 14 04 2010 15 18 082828004013 66220 a Lal Falls Sie eine Telefonnummer h ndisch w hlen diese aber mehreren ACT Kontakten zugeordnet werden kann erhalten Sie ein PopUp mit allen passenden Kontakten Falls Sie eine Historie f r einen bestimmten Kontakt der Liste erstellen m chten entfernen Sie die anderen vordefinierten Kontakte Behalten Sie alle oder mehrere der dort angezeigten Kontakte wird die Historie Aktivit t f r alle dort angezeigten Kontakte erstellt Wenn es mehrere Kontakte mit der selben oder hnlichen gibt k nnen Sie den richtigen Kontakt ausw hlen Historie In der Konfiguration k nnen Sie einstellen ob die Historie angezeigt werden soll oder nicht Konfiguration Detail Einstellung_ Histori Die Historie ffnet sich nur e wenn Sie einen eingehenden Anruf entgegengenommen haben
100. orlage erstellen oder w hlen Sie eine Betreff Vorlage aus einem gespeichertem Schema aus Bericht als Emailtext Ihre Berichtsvorlage wird nicht als Anhang versendet jedoch als Emailgrund Text verwenden Dial_IT_2 124 Dial IT Eigenschaften Siehe auch Aktivit t Gruppenzugeh rigkeit Berichtsgenerator Erstellen wir als Beispiel eine Email Vorlage im Historien PopUp Fenster 5 6 Verwenden Sie den Berichtsassistenten und wahlen Standard Report Die Sichtbaren Spalten in unserem Bericht sind Kontakt Abteilung Titel und Firma Die Spalte Kontakt soll ein Gruppen Niveau haben Wahlen Sie im nachsten Fenster Entwurf 1 als Layout und Landscape als Orientation Der Styl des Berichts wird Fett sein Der Titel des Berichts Dial IT professional Falls Sie Feldnamen Styl usw ndern wollen k nnen Sie dies im Berichtsgenerator leicht tun Sie sehen dann dieses Fenster des Berichtsgenerators Die Pfeile weisen auf die wichtigen Stellen hin Sie k nnen sich Ihren Bericht vorab ansehen wenn Sie auf die Icons HTML View oder Preview dr cken Dial IT Professional Klicken Sie auf die Generator Taste um zu dem Report Generator zur ckzukehren Wir f gen unseren Vorlagengrund gleich nach der Stelle mit Firma Abteilung und Titel Daten ein Der Name dieses Feldes ist auf unserer Vorlage DetailIBand1 Jede Vorlage besteht aus vielen Bl cken mit Text Bildern Diagrammen Alle Bl cke im Berichts
101. p Anruf Besprechung Download E Mail Erledigu e lle anzeigen Anruf Besprechung Download E Mail Erledigung Gains Gespr ch Ok Abbrechen Anzeige der ToDo Liste beim Start oDo Liste aktualisieren 10 4 Minuten Hinweis wenn Aktivit t auf Wochenende F llt Siehe auch Aktivit t erstellen Historie Aktivit t erstellen Konfiguration 81 Definieren Sie die Typen die angezeigt werden sollen Sie k nnen aus allen in ACT vorhandenen Aktivit tentypen ausw hlen z B Anruf Besprechung Erledigung Legen Sie fest was mit der Aktivit t geschehen soll nachdem Sie diese ausgef hrt haben Bei Aktivierung dieser Option wird bei jedem Start die ToDo Liste angezeigt Somit sehen Sie stets welche Aufgaben Sie noch ausf hren m ssen Automatische Aktualisierung der ToDo Liste nach dem definierten Intervall z B die Liste wird alle 10 Minuten aktualisiert Dies ist sinnvoll wenn andere Nutzer Aktivit ten f Sie in der Zwischenzeit anlegen Wenn diese Funktion aktiv ist werden Sie wenn Sie eine Aktivit t planen und diese auf ein Wochenende fallen sollte darauf hingewiesen diese auf den n chsten Werktag zu verschieben In diesem Teil der Konfiguration k nnen Sie festlegen ob eine Aktivit t f r unbeantwortete Anrufe erstellt werden soll und die hierf r ben tigten Einstellungen vornehmen Sie oder ein anderer ACT Benutzer werden dann abh ngig von Ihren Einstell
102. play Addon Einstellungen Tapi Einstellungen Telefonnummern Detail Einstellungen Skype Call Center Addon Einstellungen Display Display Sie k nnen da ein Bild mit Contact Detail Kontaktinformation Fenster und auch Contact List Kontaktliste Fenster sehen Dial IT 2 CRM ADDO E L 1 LI RW 1 O O Font Name Microsoft Sans Serf Size 8 25 Units 3 G Call a Contact Contact CRMADDON Factory GmbH Tamara Miller Fa A T N m Home Phone 082 5285 00400 m Mobile Phone O17 629 574568 Phone m Phone Elke Ulrich 082 528 004022 Skype 162628004013 Fhone number 9082828004013 Extension 00117629874568 A 9082528004013 See also Info Konfiguration 63 Dial_IT_2 64 Konfiguration License Support Addon Einstellungen Feldauswahl Telefonnummern Detail Einstellungen Skype Call Center Addon Einstellungen Darstellung Definieren Sie hier welche Icons von Dial IT in der Kontaktdetailansicht und welche in der Kontaktlistenansicht angezeigt werden sollen iq CRMADDON Addon Einstellungen TAPI Einstellungen Telefonnummern gt Darstellung Feldauswahl Icons anzeigen Info License Support Konktaktdetailansicht Kontaktlistenansicht A menuDialing A St Anruf aus Zwischenablage KI i Totos 40 bei Anrufliste O A DiallT Bericht fal O amp Letzten Kontakt aufrufen a
103. pport zu leisten Fernwartungssitzung starten Sie bekommen eine Session ID die Sie in das K stchen eingeben m ssen Um die Beratung zu starten dr cken Sie bitte Verbinden Dr cken Sie JA um den Bildschirm freizugeben und dr cken Sie auf das Icon das eine weisse hand darstellt um uns die Kontrolle ber Ihre Maus und Tastatur zu bergeben Sie k nnen die Beratung jederzeit durch die F12 Taste oder dem Icon roten Telefon beenden Bei Fragen oder auftretenden Problemen bez glich Dial IT k nnen Sie durch 7 Supportantrage erstellen Supportanfrage erstellen ein Ticket auf unserer Webseite anlegen A Wenn Sie auf Logfile klicken wird ein extra Fenster ge ffnet das die technischen ee Logfiles anzeigt a diesem Icon gelangen Sie sofort zum Handbuch des Addons Dieser Reisnagel l sst das Fenster in den Vordergrund treten Um weitere Informationen ber die Funktion zu erhalten gehen Sie bitte auf Konfiguration K Konfiguration O AdddAKonfigurationK Fensterhandling Hier k nnen Sie pr fen ob sie ein Update vornehmen k nnen das hei t Auf Updates pr fen vor einer Supportanfrage Nier k nnen Sie mit einem Klick feststellen ob es schon eine neuere Version des Addons gibt und sie es dann eventuell auch updaten k nnen Hier k nnen Sie mit einem Klick die ge nderten Einstellungen speichern und oder das Konfigurations Fenster einfach schlie en Siehe auch Info License Addon Einstellungen Dis
104. r gt Abbrechen Dann m ssen Sie Ihre Linzenz Information und Firma Information eingeben und mit Klick Dial_IT_2 32 Installation auf Weiter fortfahren 5 CRMADDON Factory GmbH Anwenderinformationen Informationen Lizenzanwender Bitte tragen Sie ihren Lizenzschl ssel hier ein Diesen bekommen Sie beim Kauf des Addons Alle Daten sind fiir die Registrierung notwendig Firma Chh ddon Vorname Ihr Vorname Nachname Ihr Nachname Position Manager Ei Telefon telefon Land Deutschland gt Ja ich m chte den Newsletter erhalten Bitte halten Sie mich ber Updates sowie Informationen ber Softwareprodukte Ich akzeptiere die Allgemeinen Nutzungsbedingungen erforderlich Anforderungscode FO3EECF929C8414C627 1 B64 Anforderungscode anfordern Der Anforderungscode wird Ihnen an die oben eingetragene Email zugesandt ans crmaddon com Ei E Read More lt Zur ck Welter gt Abbrechen In diesem Fenster m ssen Sie Ihre Verbindungsoptionen w hlen W hlen Sie die Option No proxy wenn Sie eine direkte Verbindung zum Internet haben Dial IT 2 Installation 33 zt CRMADDON Factory GmbH Proxyeinstellungen konfiguration ihrer Froxyeinstellungen CRMADDON Factory ACT Addons Bitte w hlen Sie aus den Optionen die entsprechenden Prox einstellungen aus Kein Proxy Die lokalen Proxyeinstellungen des Internet Explorers verwenden 2 Individuelle Proxy Einstellun
105. r te auf denen die Lizenz installiert ist pr fen Wenn das Ger t unter Probezeit l uft dann ist die Option Probezeit aktiviert Wenn es eine Lizenz f r dieses Ger t gibt dann ist Probezeit nicht aktiviert wie auf der Abbbildung unten gezeigt W hlen Sie die folgende Option im Lizenz Assistenten um Ihre Lizenz Information zu pr fen Dial_IT_2 Installation 47 4 CRMADDON Factory GmbH Lizenzoptionen verf gbare Lizenzoptionen CRMADDON Factory ACT Addons Bitte w hlen Sie eine gew nschte Option aus Der no versilon _ Lizenzierung _ Deaktivierung eines Computers D Anfrage senden SE ee LE More weiter gt Abbrechen Im n chsten Schritt w hlen Sie ob Sie die lokale Lizenz analysieren m chten oder diese aktualisieren update Sie m ssen die erste Option w hlen Analyse the local license um Details ber Ihre Lizenz zu erhalten Dial_IT_2 48 Installation 5 CRMADDON Factory GmbH Optionen zur Behanldung existierender Lizenzen Auf Ihrem System wurde eine bestehende Lizenz gefunden Was m chten Sie damit tun CRMADDON Factory ACT Addons Es wurde eine bestehende Lizenz auf diesem System gefunden Bitte w hlen Sie eine gew nschte Option aus wie mit dieser Lizenz verfahren werden soll Le Analyse der lokalen Lizenz Update der lokalen Lizenz mit dem Online Backup WAAL Errnadder com i ES Read More l Abbrechen Folgendes Fenster ffnet sich D
106. r sichtbar wenn Sie eine Basic Advanced oder Professional Lizenz von Dial IT haben Mit einer Basic Lizenz k nnen Sie nur Skype verwenden Mit der Advanced oder Professional Lizenz k nnen Sie Ihr TAPI geeignetes Telefon und Skype verwenden Um die Skype Funktion einzurichten gehen Sie zur Dial IT Konfiguration gt Skype markieren Sie das Feld Skype Schreiben Sie in das Feld Name des Skype Felds ACT Feld worin die Skype Namen Ihrer Kontakte gespeichert werden Es kann die Messenger ID sein oder Sie erstellen ein neues Feld in ACT und nennen es Skype Kontakt Dial_IT_2 86 Konfiguration Call cent lt gt F S Support Addon Settings TAPI Settings Phone numbers Detail Settings Skype Skype Settings Use Skype Please select one feld for the skype name information Name of Skype Field Skype_ Contact Create History For sending SMS History For sent 5M5 please select a history type SMS Completed SMS amp History For Failed 5M5 please select a history type 55 Nok Completed 55 Gd ye 2 Check For Updates before asking For Support Q Beschreibung Skype verwenden Markieren Sie dieses Feld wenn Sie Dial IT mit Skype verwenden wollen W hlen Sie hier ein Feld wo der Skype Name Ihres Kontakts gespeichert Name des Skype Feldes wird Falls Sie keinen Skype Namen f r diesen Kontakt haben k nnen Sie irgendeine Telefon Nummer dieses Kontakts anw hlen Zum Erstellen
107. rne externe Vorwahl von Nummern erst nach Beenden des Gespr chs Historien Aufzeichnung w hrend des Anrufs Erstellen einer nur durch Aktivit t w hrend Historien des ANrufs Fenster Anzeige der ToDo Liste als Erinnerung f r Anrufe Automatische Aktivit tenplanung Erstellen einer Historie bie unbeantworteten Anrufen Rechtschreibpr fung nacn CHE w hrend w hrend der w hrend der i Best tigung der in Text Feldern der Eingabe Eingabe der Eingabe Eingabe Eingabe Erstellen einer Anruferliste Versenden von Email und Berichtsvorlagen w hrend eines Telefongespr chs Kontakt w hrend des Gespr chs zu Gruppe hinzuf gen entfernen Ausgehende PDI ausw hlen Dial_IT_2 Einf hrung 5 Unbekannte Anrufe als Kontakte erstellen Unbekannte Nummern zu bestehenden Kontakten hinzuf gen mit nur einem Mausklick Siehe auch Download Dial IT Update Hinweis Bestellen S y stemvoraussetzun gen Download Dial IT Dial IT ist eins unserer Try before you buy Produkte das heisst Sie k nnen dieses Addon 14 Tage lang kostenlos im vollen Funktionsumfang testen Hiermit bieten wir Ihnen die M glichkeit auch die verschiedenen Versionen von Dial IT zu testen und somit festzustellen welche Version f r Sie in Frage kommen w rde Folgendes Fenster wird f r Sie bei jedem ACT Start ge ffnet damit Sie ausw hlen k nnen mit welcher Funktion Sie Dial IT im Moment gerade testen m chten
108. s 72 Send request Send request to support Send reset request Send SMS 132 Speeddial 72 Spellcheck 68 Support 60 System requirements 12 F TapiTrace 69 Ticket system 60 ToDo List 79 ToDo s Grouping 101 ToDo s View 101 Trial Trialversion 5 U Update Availability 6 Update license Update license online Upgrade ACT Installation 55 Dial IT 2 56 Installation Upgrade product version Use extention 72 Use headset 69 V Version number 57 W Window handling 69 Wizard options Dial_IT_2 Konfiguration 57 Konfiguration Hier finden Sie alle Informationen die Sie ben tigen um Dial IT richtig zu konfigurieren Bei Hilfe dr cken Sie bitte die Taste EU Sie werden sogleich auf die dazugeh rige Seite im Hanbuch verwiesen Bitte beachten Sie dass Sie Dial IT nur benutzen k nnen wenn Sie die Vol P Software Voice over Internet Protocol Software Skype oder ein TAPI konformes Telefon besitzen mit einem installierten TAPI Treiber Testen Sie mit dem Programm Phone exe ob Ihre Telefonanlage Tapi konform ist Anleitung Nach dem Download klicken Sie auf Start Session Geben Sie eine Nummer in das daf r vorgesehene Feld ein und klicken dann auf Make Call Ist es Ihnen m glich ein und ausgehende Anrufe zu t tigen ist Ihre Telefonanlage TAPI konform Falls nicht kontaktieren Sie bitte Ihren Telefonhersteller dieser muss dann einen Tapi konformen Treiber installieren Siehe auch Einf
109. selection Folder Settings H History PopUp History settings Icon Description Icon View Inbound Call Installation Installation without Internet Internal Phone Numbers Internanl numbers L Lenath of caller ID License License details License info License information Licensing List of phone calls local Area code Local Area Code Settings Logfiles Manage ToDo s Modem O Offline Installer Open last contact Order Order license P PopUp PopUp settings PopUp View PopUp Icons R Redirecting Registration key Requirements S Search Criteria Search criterias Send request Send request to support Send reset request Send SMS Speeddial Spell check Support System requirements TapiTrace Ticket system ToDo List ToDo s Grouping ToDo s View Trial Trialversion U Update Availability Update license Update license online Upgrade ACT Upgrade product version Use extention Use headset V Version number W Window handling Wizard options
110. starten Sie den Lizenz Assistenten wo Sie die Option Lizenzierung zur Aktualisierung w hlen k nnen 3 CRMADDON Factory GmbH Lizenzoptionen verf gbare Lizenzoptionen CRMADDON Factory ACT Addons Bitte w hlen Sie eine gew nschte Option aus Lizenzierung _ Deaktivierung eines Computers _ Anfrage senden _ Lizenzinformakion ist cemaddon com Zei ES CH Read More Im n chsten Fenster haben Sie die Wahl entweder Ihre aktuelle Lizenz zu analysieren oder diese mit Online Backup zu aktualisieren Dial_IT_2 30 Installation 5 CRMADDON Factory GmbH Optionen zur Behanldung existierender Lizenzen Auf Ihrem System wurde eine bestehende Lizenz gefunden Was m chten Sie damit tun CRMADDON Factory ACT Addons Es wurde eine bestehende Lizenz auf diesem System gefunden Bitte w hlen Sie eine gew nschte Option aus wie mit dieser Lizenz verfahren werden soll gt Analyse der lokalen Lizenz Update der lokalen Lizenz mit dem Online Backup W ermadden cor i ES Read More Wenn Sie Analyse der lokalen Lizenz w hlen m ssen Sie die Taste Analyse im ge ffneten Fenster anklicken um Details ber Ihre aktuelle Lizenz zu erhalten Um mit der Aktualisierung fortzufahren w hlen Sie Update der lokalen Lizenz mit dem Online Backup Die nachfolgenden Schritte sind genau wie bei der ersten Registrierung Detaillierte Anweisungen finden Sie auf der Seite Lizenz Wenn Sie Probleme ha
111. t TopLett TopRight Links unten Rechts unten Links oben Rechts oben Fast bel Bestimmen Sie auch die Geschwindigkeit f r die Anzeige des PopUp Fensters Soll es schnell langsam oder m ig angezeigt werden Fast Moderate Slow eg Legen Sie au erdem fest nach wieviel 10000 H Millisekunden Millisekunden das PopUp Fenster wieder geschlossen werden soll Dial IT 2 Einf hrung 11 Siehe auch Dial_IT_2 12 Installation Installation Installationsanleitung Unter folgendem Link k nnen Sie Dial IT herunterladen Dial IT hier herunterladen ACHTUNG e Um DialIT zu installieren ben tigen Sie Administratoren Rechte e Beachten Sie dass ACT und alle ACT abh ngigen Prozesse beendet sein m ssen Sie haben jetzt die M glichkeit die Datei zu ffnen oder zu Speichern Falls Sie sich f r Speichern entscheiden wird eine ZIP Datei gespeichert Mit dieser Datei k nnen Sie dann ber einen Wechseldatentr ger Dial IT auch auf Computern installieren die keinen Internetzugang haben Dateidownload Mochten Sie diese Datei offnen oder speichern Name dialit setup zip Typ zip Archive 7 39 MB Von WWWw crmaddon com Dateien aus dem Intemet konnen nutzlich sein aber manche Dateien k nnen eventuell auf dem Computer Schaden anrichten ffnen oder speichem Sie diese Datei nicht falls Sie der Quelle nicht vertrauen Welches Risiko besteht Falls Sie ffnen w hlen erscheint das fo
112. t aufgenommen Protokollfenster automatisch schlie en Falls kein Eintrag gemacht wurde Wartezeit bis Das Historienfenster wird nach der hie definierten Zeit geschlossen falls Sie iu Ea EEN keine Eintragung vorgenommen haben Aktivieren Sie diese Funktion wird die Dial IT 2 Konfiguration 85 Historie nicht als Historie Protokoll gespeichert sondern unter Notiz abgelegt Der Text im Textfeld wird mi v Text als RTF speichern samtlichen Formatierungen z B farbig kursiv abgespeichert Historie als Notiz speichern Details der History in die Aktivit t kopieren Anzeige dieses Kontaktfeldes in der Historie W hlen Sie ein ACT Feld aus welches zus tzlich im Historiendialog mit angezeigt werden soll Abteilung Access Level Account Manager Adresse 1 Adresse 2 Die Historie wird zum pers nlichen Nach Beenden Historie f r eigenen Kontakt erstellen Datensatz hinzugef gt wenn diese Funktion aktiv ist elefonstatus auf erledigt setzen nach Nach der hier definierten Zeit wird der elefonstatus auf erledigt gesetzt 60 H Sekunden Sie konnen einen neuen Kontakt anlegen mit allen Informationen die Sie aus dem Telefongesprach erhalten LI Automatisches Offnen des Dialoges Neuer Kontakt bei unbekannten Kontakten Siehe auch ToDo Liste Aktivitat erstellen Skype Mit Dial IT k nnen Sie ber Skype telefonieren Skype Konten aufrufen und SMS senden Das Skype Fenster ist nu
113. ten Sie auch unseren hilfreiche Links Part vielleicht finden Sie dort eine Antwort auf Ihre Frage oder die L sung f r Ihr Problem Dial_IT_2 146 Support 2 CRMADDON SupportIT Settings get Ga Helpfull Links and Chat User Settings Ca Knowledgebase vk Tickets SS Troubleshooter IS New ticket Livechat Di Downloads dh Helpdesk d CRMADDON Factory HelpDesk Online http fkayako crmaddon com Die Beschreibung f r das Benutzereinstellungsmen f hrt Sie zu dem Sektor in dem Sie Ihre Benutzerdaten angeben k nnen Sa CRMADDON SupportIT gl User Settings ou Settings Helpfull Links E Mail yauremallidanydanain com E Username E Uh Tickets A ei Company ES New ticket Password Please enter your data Lost Pa Usergroup R E Dial_IT_2 See also Frei Support Premium Support Index A Activity Activity for missed calls Add license Add to Contact Analyse your license Ask to reset your computer from license Buy now C Call a contact Call from clipboard Call via Skype Codes Prefix settings Common Settings Configuration Contact Contact list D Deactivate computer from license Deactivate local computer from license Deactivate other computers from license Device selection Dial IT Skype Dial IT tapi amp Skype Dial IT tapi E Evaluate Evaluation Example for speed dial Export list of phone calls F Field
114. ternatives Feld 2 Stadt Alternatives Feld 3 Fosition Angerufene Nummer zeigen Verzeichniseinstellungen Rechtschreibpr fung Fensterhandling Rechtschreibpriifung verwenden Sprache de DE Open Office W rterb cher werden verwendet Mr Die Verwendung der Rechtschreibpr furg bedingt eine l ngere Startzeit von ACT 2 Auf Updates pr fen vor einer Supporkanfrage Dial IT 2 Konfiguration 69 Siehe auch Verzeichniseinstellungen Fensterhandling Fensterhandling Zu diesem Reiter gelangen Sie indem Sie auf Addon Einstellungen Feldauswahl gehen In dem Reiter Fensterhandling k nnen Sie einstellen ob und wann die Addon Dialoge in den Vordergrund geholt werden sollen Das Fenster wird in den Vordergrund geschoben wann Sie m chten Geben Sie eine Zeit in Millisekunden daf r hier ein CRMADDON E l Info License I Support Addon Einstellungen TAPI Einstellungen Telefonnummern Detail gt Darstellung Feldauswahl eh TAPI Einstellung PopUp anzeigen Standardfeld Firma Kontaktname Alternatives Feld 1 Adresse 1 Alternatives Feld 2 Stadt Alternatives Feld 3 Position Angerufene Nummer zeigen verzeichniseinstellungen Rechtschreibpr fung Fensterhandling Die ACT Applikation schiebt sich immer wieder in den Yordergrund Mit diesen Einstellungen k nnen die Addon Dialoge automatisch in den Yordergrund geholt werden Dialog automatisch in den Yordergr
115. und holen zeit zwischen den in den Yordergund bringen Pr fungen in Sekunden Siehe auch Verzeichniseinstellungen Rechtschreibpr fung Dial_IT_2 70 Konfiguration Tapi Einstellungen CRMADDON TAPI Einstellung Tapi Ger t Asterisk Line SIP 22 Tapi Anbieter Standard Diese Nummer als Prefix f r ausgehende Gespr che verwenden Diese Yorwahl f r internationale Anrufe verwenden Diese Nummer f r eingehende Anrufe entfernen Diese Nummer eingehenden Anrufen voransteller Ortsvorwahl Headset benutzen Tapi Trace Modem verwenden bitte nur bei Modemyverwendung aktivieren Maximale Yersuche die eingehende Rufnummer abzufragen Flag FL_DROPONDISCONMECT verwenden Standard ja TAFI Einstellung Standardeinstellung AnruferID _ Weiterleitung Redirecting Connected ID Weiterleitung Redirection Definieren Sie hier das Ger t welches Sie mit Dial IT verwenden mochten Bei falscher Definition wird Dial IT nicht funktionieren Falls Sie mit Ihrem Telefon keine Anrufe t tigen k nnen sollten lverwenden Sie bitte die Phone exe um zu Itesten ob Ihr Ger t berhaupt Tapi konform ist Tapi ger t Asterisk Line SIP 22 Dieses Icon aktualisiert die Verbindung zwischen Tapi Gerat und PC Wahlen Sie hier einen Tapi Anbieter aus eder Hersteller bietet einen eigenen Tapi reiber an Falls der Standard Treiber nicht funktioniert k nnen Sie hier einen der gelisteten Trei
116. ungen an die geplante Aktivit t erinnert Dial_IT_2 82 Konfiguration CRMADDON ToDo Liste Aktivit t erstellen Historie Aktivit t F r unbeantwortet Anrufe erstellen Nie De L Mur F r eindeutige Kontakte BN J F r alle T tigkeitstyp Starken nach D Minuten Dauer der Aktivit t D Minuten Betreff Alarm 0 a Minuten _ zeitlos _ Private Aktivit t F r Datensatzverwalter F r den angemeldeter ACT Benutzer _ F r ausgew hlte Benutzer Admin Administrator 2 Auf Updates pr fen vor einer Supporkanfrage Funktion Beschrelbung Aktivit t f r unbeantwortete Anrufe erstellen M chten Sie f r unbeantwortete Anrufe eine Aktivit t Nie erstellen Definieren Sie hier die Einstellung ob und falls ja nur far endeies kontakte unter welcher Bedingung die Aktivit t erstellt werden soll F r alle T tigkeitstyp Anruf Um was f r einen T tigkeitstyp soll es sich bei de ege Aktivit t handeln Legen Sie hier fest ob es sich um einen Anruf eine Besprechung oder um einen anderen Typen Besprechung PEN Download E Mail Erledigung Gains Gespr ch Dial_IT_2 Konfiguration 83 Starten nach Geben Sie hier eine Standarddauer ein nach welcher die Ke Aktivit t gestartet werden soll 0 KA Minuten Dauer der Aktivitat Legen Sie die Dauer der Aktivi t hier fest 0 Minuten Betreff Geben Sie Ihrer Aktivi
117. unktion gibt Ihnen die M glichkeit eine bersicht aller T tigkeiten zu bekommen die Sie geplant haben Sie m chten nur bestimmte Aktivit ten angezeigt bekommen Sie k nnen im Fenster ToDos nach Ihren W nschen Bed rfnissen T tigkeiten definieren und nach Ihnen gruppieren Dial_IT_2 102 Dial IT Eigenschaften gt A Datumsbereich Gesamter Datumsbereich von bis Aktivitatentyp Benutzerauswahl Sascha Hate Drag a column header here to group by that column Yerkn pfer mit 10 Minuten E Sascha Maronde Matthias Fecher 14 30 Low Besprechung Marketing a gt Stunden Tamara M ller Thomas Werner Ingo Lange Gast 0900 Medium vertrieb a gt Stunden Ingo Lange Thomas Werner Sascha Maronde Wichtige Funktion Wenn Sie die ToDo Liste ffnen und hier Ihre T tigkeiten erledigen Anrufe Erledigungen werden Sie auch automatisch in ACT als erledigt gesetzt Beispiel Nehmen wir jetzt einmal an Sie h tten in der obigen Liste einen Anruf stehen Wenn Sie diesen Anruf abschlie en verschwindet der Eintrag aus Ihrer T tigkeitsliste Funktion Beschreibung zur Nur Aktivit ten die in diesem Bereich liegen werden Datumsbereich Gesamter Datumsbereich angezeigt Beispiel Sie m chten nur zuk nftige Aktivit ten angezeigt bekommen Definieren Sie hier in welchem Zeitraum die Aktivit ten angezeigt werden sollen Beispiel Alle T tigkeiten die vom 20 10 09 bis zum 25 10 09 geplant wurden
118. uration Dial IT Eigenschaften Phone exe Email Versand unter einer anderen Email Addresse Support Dial_IT_2 16 Installation Installation ohne Internet ACHTUNG Bitte versichern Sie sich dass auf beiden Computern die selbe ACT Version und kein weiteres Addon von CRMADDON installiert ist Falls Sie eines unserer Addons auf einem Computer installieren m chten der ber keine Internetverbindung verf gt m ssen Sie die nachfolgenden Schritte befolgen 1 Downloaden und speichern Sie das Addon auf einem Computer mit Internetzugang Dateidownload Mochten Sie diese Datei offnen oder speichern Name dialitisetup zip Typ zip Archive 7 39 MB Von weanw crmaddon com Dateien aus dem Intemet k nnen n tzlich sein aber manche Dateien k nnen eventuell auf dem Computer Schaden anrichten ffnen oder speichem Sie diese Datei nicht falls Sie der Quelle nicht vertrauen Welches Risiko besteht 2 Extrahieren Sie die exe und f hren Sie diese einmal auf diesem Computer aus Falls Sie kein weiteres Addon von CRMADDON installiert haben werden die folgenden Dateien im Ordner der exe erstellt Dial IT 2 Installation 17 N C Documents and Settings Administrator Desktop dialitsetup zip File Edit Wem Favorites Tools Help Cp Back E ij Es Search Folders iy o x ID HE Address E C Documents and SettingstAdministrator Desktopidialitsetup zip Name Type Packed Has Si
119. werden Kopieren Sie eine Telefonnummer beispielsweise aus Emails Webseiten und rufen Sie diese mit einem Klick auf dieses Icon an Weitere Funktionen finden Sie auf Anruf aus Zwischenablage Hier k nnen Sie nach bestimmten Aktivit ten suchen F r genauere Informationen gehen Sie bitte auf ToDo s Erstellen Sie einen Bericht f r alle Historien Mehr Infos gibt es unter Dial IT Bericht amp Letzten Kontakt aufrufen le rufen den Kontakt auf der vor Ihrem Anruf Gespr ch ge ffnet war GI Kontaktliste Es wird die Kontaktliste aufgerufen die Sie zuletzt gesucht haben ee l ffnet die Konfiguration von Dial IT Dort k nnen Sie alle benutzerdefinierten DiallT Konfiguration Angaben festlegen und oder bearbeiten layout Wemn Sie ein visueller Typ sind k nnen Sie hier das Layout von Dial IT ndern Definieren Sie hier die Schriftart schnitt und gr sse sowie spezielle Effekte Schriftart und Skripte Diese Einstellungen finden dann in allen Textfeldern z B Historie Aktivit t Anwendung statt Siehe auch Info License Support Addon Einstellungen Display Tapi Einstellungen Telefonnummern Detail Einstellungen Skype Call Center Addon Einstellungen i Dial IT 2 66 Konfiguration Feldauswahl Hier k nnen Sie definieren welche Informationen bei einem eingehenden Anruf im PopUp erscheinen sollen Beispiel Wenn Sie ein Feld mit dem Namen Kundenbetreuer hab
120. ze RR Date P CRMADDON s Diallt exe Application 55 945 No S6 118KB 76 5 10 2010 4 09 PM FSECRMADDONS Diallt exe Application 677 KB No 6B6KB Z 4 22 2010 12 31 PM P DevExpress914 exe Application 24 141 Mo 24 153 K6 1 5102010 4 12 PM P General exe Application 30 200 Mo 30 263 KB 1 5 10 2010 4 10 PM 3 Diese neu erstellten Dateien m ssen nun auf einen USB Stick kopiert werden abh ngig vom Addon k nnen es auch 4 neue Dateien in dem exe Verzeichnis sein die dann kopiert werden m ssen 1 General exe 2 DevExpress exe 3 CRMADDON s exe 4 Nehmen Sie den USB Stick und schliessen ihn am PC Ihrer Wahl an wo Sie das Addon offline installieren m chten 5 Installieren Sie jede der folgenden Dateien in der nachstehenden Reihenfolge 1 General exe 2 DevExpress exe 3 CRMADDON s exe 6 Nachdem Sie die einzelnen exe installiert haben k nnen Sie das Addon auf diesem PC einsetzen Bitte beachten Sie Um das Addon zu lizenzieren ben tigen Sie eine Internetverbindung ohne diese kann das Addon nicht registriert werde Dial_IT_2 18 Installation Siehe auch Lizensierung Lizensierung Nachdem Sie eines unserer Addons installiert haben k nnen Sie es zun chst 14 Tage kostenlos testen Falls Sie das Addon nach der Testversion weiterhin nutzen m chten k nnen Sie bei uns gerne eine Lizenz erwerben Bei fast allen Addons von CRM AddOn sind in der 14 t gigen Testversion die selben Funktional

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