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IBM LIVEmail-Benutzerhandbuch

Contents

1. Sitzungsl nge Ja Marketing Marketingkanal Ja Marketingprogramm Ja Marketinganbieter Ja Marketingkategorie Ja Marketingplatzierung Ja Marketingartikel Ja Marketingattribute Ja Suchmaschine f r nat rliche Suche Ja Begriff f r nat rliche Suche Ja Verweissite Ja Verweis URL Ja Ziel URL Ja Vermarktung Produkte Bestellungs ID Ja Produktansichtsattribute Ja Shop Attribute Ja Bestellungsattribute Ja Kategorie n angezeigter Produkte voll Ja Kategorie n angezeigter Produkte oben Ja Kategorie n angezeigter Produkte unten Ja Name n angezeigter Produkte Ja ID s angezeigter Produkte Ja Kategorie n der Produkte im Warenkorb Ja voll Kategorie n der Produkte im Warenkorb Ja oben Kategorie n der Produkte im Warenkorb Ja unten Name n der Produkte im Warenkorb Ja ID s der Produkte im Warenkorb Ja Kategorie n der verlassenen Produkte voll Ja Kategorie n der verlassenen Produkte Ja oben Kategorie n der verlassenen Produkte un Ja ten Name n der verlassenen Produkte Ja ID s der verlassenen Produkte Ja Kategorie n der gekauften Produkte voll Ja Kategorie n der gekauften Produkte oben Ja Kategorie n der gekauften Produkte unten Kapitel 5 Zielgruppen nderung f r Segmente aus Digital Analytics Anwendungen 27 28 Digital Analytics Explore Felder LIVEmail Felde
2. 10 IBM LIVEmail Benutzerhandbuch Mit einem Doppelklick k nnen Sie Ihren Feed jederzeit bearbeiten Konfigurieren des Kampagnenfeeds Nach dem Kauf Sie k nnen den Best Practice Kampagnenfeed Nach dem Kauf konfigurieren um die Optimierung des Erfolgs Ihrer E Mail Marketingaktivit ten zu unterst tzen Das Programm Nach dem Kauf enth lt eine vordefinierte sitzungs bergreifende Segmentierungslogik Sie k nnen jedoch einen Kontextfilter anwenden um die Ausgabe der Exporte anzupassen Obwohl auf den meisten Sites automatisierte E Mail Programme eingerichtet sind um den Kunden f r die K ufe zu danken werden Programme f r Aktionen nach der Konversion zunehmend komplexer Zum Beispiel hat die rasante Zunahme be nutzergenerierter Inhalte wie Bewertungen und Kritiken als Antrieb f r die Kon version von Besuchern zu Best Practice E Mail Nachrichten gef hrt die nach dem Abschluss von Konversionen zeitlich verz gert erfolgen Die Verwendung von Nachrichten an Kunden mit der Bitte um Produktkritiken ist f r soziale oder Mund zu Mund Marketingstrategien von entscheidender Bedeutung Jedoch k n nen unterschiedliche Sites sehr unterschiedliche Kriterien in Bezug auf das Timing der Bereitstellung dieser Anforderungen an den Kunden erfordern Sie werden Ih ren Kunden gen gend Zeit lassen wollen ein bestelltes Produkt zu erhalten und zu verwenden bevor Sie von ihnen eine Kritik erbitten oder ihnen Up Selling oder Cross Selling Empf
3. Version 3 20 August 2013 IBM LIVEmail Benutzerhandbuch ill m Hinweis Vor Verwendung dieser Informationen und des darin beschriebenen Produkts sollten die Informationen unter Bemerkungen auf Seite 39 gelesen werden IBM Digital Marketing and Analytics ist die neue Generation der IBM Coremetrics Produkte Einzelheiten zur Pro duktbenennung finden Sie in der folgenden Tabelle Bisheriger Produktname Neuer Produktname IBM Coremetrics AdTarget IBM AdTarget IBM Coremetrics Benchmark IBM Digital Analytics Benchmark IBM Coremetrics Enterprise Analytics IBM Digital Analytics Multisite IBM Coremetrics Explore IBM Digital Analytics Explore IBM Coremetrics Import IBM Digital Analytics Import IBM Coremetrics Export IBM Digital Analytics Export IBM Coremetrics Intelligent Offer IBM Digital Recommendations IBM Coremetrics Lifecycle IBM Digital Analytics Lifecycle IBM Coremetrics LIVEmail IBM LIVEmail IBM Coremetrics Monitor IBM Digital Analytics Monitor IBM Coremetrics Search Marketing IBM Search Marketing IBM Coremetrics Social Analytics IBM Digital Analytics for Social Media IBM Coremetrics Tag Manager IBM Digital Data Exchange IBM Coremetrics Web Analytics IBM Digital Analytics Die im Lieferumfang der IBM Digital Analytics Produkte enthaltene Dokumentation enth lt vertrauliche und urhe berrechtlich gesch tzte Informationen von IBM und unterliegt den Bedingungen der
4. Verwalten von LIVEmail Segmenten Copyright IBM Corp 2004 2013 12 13 14 16 19 19 Verwalten von Datenexporten Verwalten von FTP Zielen Kapitel 4 Verwenden von LIVEmail Be richten zum Analysieren von E Mail Kampagnen Kapitel 5 Zielgruppen nderung f r Segmente aus Digital Analytics Anwen dungen Kapitel 6 LIVEmail H ufig Fragen Anhang A Weitere Kontaktinformatio nen Anhang B Support Bemerkungen Marken 19 20 23 25 31 35 37 39 40 41 iii iv IBM LIVEmail Benutzerhandbuch Kapitel 1 bersicht ber LIVEmail IBM LIVEmail ist eine Pr zisionsanwendung f r das E Mail Marketing die die Erstellung und Ausf hrung zielgruppenspezifischer E Mail Kampagnen erleichtert und es erm glicht f r Ihren E Mail Vertriebskanal die ffnungs Klick und Kon versionsraten und das Niveau an Kundenaktivit t und Kundenzufriedenheit insge samt zu erh hen Mithilfe von LIVEmail k nnen Sie nach einer detaillierten Webanalyse von Verhal tensdaten Ihren Besuchern und Kunden zur richtigen Zeit relevante E Mail Nach richten und Angebote zustellen Dar ber hinaus k nnen von LIVEmail zertifizierte E Mail Service Provider in Digi tal Analytics integriert werden um die Verteilung und Effizienz von E Mail Kam pagnen zu verbessern LIVEmail bietet E Mail Best Practice Kampagnen f r ein gezieltes An
5. heitszeichen sollte die E Mail Adresse des E Mail Empf ngers sein Der Kunde muss sich dann mit seinem ESP oder E Mail Toolunterst t zungsteam beraten um herauszufinden welche Variable oder welches Seri endrucktoken seine Software verwendet um die E Mail Adressen des Empf ngers in Links einzubetten Beispiel 1 1_ 5 1 muss in Kleinbuchstaben geschrieben werden und die URL Codierung ist nicht zul ssig Der Kunde sollte die Funktion IMMER testen bevor er eine E Mail an die vollst ndige E Mail Liste sendet Er sollte das Dienstpro gramm Digital Analytics TagBar verwenden um sicherzustellen dass ein eingehender Link an den dieser Parameter angeh ngt wurde einen Regist rierungstag erstellt wobei die Felder Kunden ID und E Mail Adresse mit dem Wert im Argument 1 belegt werden Kapitel 6 LIVEmail H ufig gestellte Fragen 33 34 LIVEmail Benutzerhandbuch Anhang A Weitere Kontaktinformationen Wenn Sie weitere Unterst tzung ben tigen k nnen Sie sich ber eine der folgen den Kontaktadressen an IBM wenden e Kundenunterst tzung cm_support us ibm com e Produktfeedback cm_feedback us ibm com Anmerkung Als Produktfeedback werden Empfehlungen zur Verbesserung des Produkts betrachtet verwenden Sie die Feedbackadresse nicht um zus tzliche Un terst tzung anzufordern USA IBM1001 E Hillsdale Boulevard IBM Kundenunterst tzung Foster City CA 94402 cm_supp
6. Kapitel 2 Konfigurieren von LIVEmail Datenfeeds 13 Definieren von Aktivit tsdatensatzfeeds Der Aktivit tsdatensatzfeed in LIVEmail stellt einen Export bereit der t glich ver arbeitet wird und so konfiguriert werden kann dass zahlreiche Websiteaktivit ten von Besuchern enthalten sind In einem Aktivit tsdatensatzfeed k nnen folgende Websiteaktivit ten eingeschlos sen werden Produkt angezeigt Produkt gekauft Produkt nicht gekauft Produkt in Warenkorb gelegt Interne Suchen Seitenaufruf Konversionsereignis eingeleitet Konversionsereignis abgeschlossen Die Aktivit tsdatensatzfeeds in LIVEmail werden so angeordnet dass jede Zeile im Export einer eindeutigen Besucher Aktivit ts Kombination entspricht Wenn zum Beispiel ein Besucher f nf Seiten auf einer Site durchsucht hat und der Aktivit ts datensatzfeed in LIVEmail so konfiguriert wurde dass die Aktivit t Seitenaufruf enthalten ist enth lt die Exportdatei f nf Zeilen die den vom Besucher angezeig ten Seiten entsprechen Zus tzlich zur Websiteaktivit t sind weitere zugeh rige In formationen vorhanden Exportschl ssel F r Ihren Aktivit tsdatensatzfeed k nnen Sie eine von vier unterst tzten Schl sselspalten ausw hlen Ihr Export kann so konfiguriert werden dass E Mail ID Cookie ID Cookie ID Sitzungs ID oder Registrierungs ID als Schl sselspalte verwendet wird und in Ihrer Exportdatei enthalten sein soll Aktivit t
7. Lis te der unterst tzten Metriken in der linken Tabelle und legen Sie sie in der Tabelle auf der rechten Seite ab Die folgenden Felder sind in jeder LIVEmail Importdatei die ersten drei Felder Datums ID ddmmyyyy Das Datum der Aktivit t zu der die importierten Daten geh ren Kapitel 3 Verwalten von LIVEmail 21 22 Kampagneninstanz ID Die E Mail Kampagne f r die die Daten zum Posteingang von Ihrem E Mail Service Provider ESP g ltig sind Name der Kampagneninstanz Ein benutzerfreundlicher Name f r die Kampagneninstanz Die folgenden Standarddaten zum Posteingang von Ihrem E Mail Service Provider ESP werden f r den Import unterst tzt Gesendete E Mails Zugestellte E Mails Ge ffnete E Mails E Mail Klicks E Mail Soft Bounces E Mail Hard Bounces E Mail Bounces gesamt Gek ndigte E Mails Weitergeleitete E Mails Abonnierte E Mails Unterdr ckte E Mails E Mail Reklamationen E Mail Blockierungen E Mail Einschr nkung Sonstige E Mail Antworten Ge nderte E Mail Adressen E Mail Posteingang Metrik 1 15 bis zu 15 weitere Daten zum Postein gang die Ihr ESP bereitstellen k nnte Anmerkung Von den unterst tzten Metriken k nnen Sie je nach Bedarf alle oder auch nur einen Teil f r den Import ausw hlen Diese Metriken m ssen aber genau in der Reihenfolge der Spalten konfiguriert werden die Sie in Ih rer Importdatei f r ESP Metriken angeben Die Felder E Mai
8. einzurichten 1 W hlen Sie im Abschnitt Integrieren in der seitlichen Navigationsleiste Ihren zertifizierten IBM Partner aus und ziehen Sie den Partner in das Hauptfenster Wenn Sie den E Mail Service Provider f r Ihr Unternehmen ausgew hlt haben aktualisiert der LIVEmail Bildschirm den vordefinierten LIVEmail Datenexport f r diesen Partner Im Feld Ausgew hlte Felder wird das Standarddateische ma einschlie lich Aktivit tsfeldern f r Ihren Partner angezeigt Copyright IBM Corp 2004 2013 5 6 Silverpop Partner Integration Export Name 1 DEFAULT_EXPORT 7 E mail Notification List ei Unlock Default Partner Configuration Configuration 9 2 Geben Sie die Details zur Integration Ihres Partners an Geben Sie die folgen den Informationen an Exportname Ein Name f r Ihre Exportdatei e FTP Ziel Das Ziel an das der LIVEmail Feed gesendet werden soll Anmerkung Wenn das FTP Ziel das Sie verwenden m chten in der Drop down Liste nicht aufgef hrt wird k nnen Sie es mithilfe der Schaltfl che Er stellen angeben E Mail Benachrichtigungsliste Eine Liste mit E Mail Adressen f r alle Per sonen die ber eine erfolgreiche oder nicht erfolgreiche Verarbeitung und Bereitstellung des LIVEmail Feeds benachrichtigt werden sollen Partnerkonfiguration In LIVEmail k nnen Sie Exportkonfigurationen zertifi zierter Partner freigeben und bearbeiten Anmerkung Partnerexporte sind standardm
9. k nnen Sie eine von vier unterst tzten Schl sselspalten ausw hlen Ihr Export kann so konfiguriert werden dass E Mail ID Cookie ID Cookie ID Sitzungs ID oder Registrierungs ID als Schl sselspalte in der Datei verwendet wird W hlen Sie f r jeden Websitebesucher die Datenfelder aus die in Ihrer Ex portdatei enthalten sein sollen Die verf gbaren Datenfelder werden in den folgenden Kategorien zusammengefasst Inhalt zum Beispiel Felder im Zusammenhang mit Seiten Ereignissen Im mobilien oder Werbeaktionen auf Websites Vermarktung und Produkte zum Beispiel Felder im Zusammenhang mit Produktansichten Shops oder Bestellungen Registrierung zum Beispiel Felder f r Geschlecht oder Einkommen im Zu sammenhang mit Registrierungsinformationen bersicht zum Beispiel Summenangaben wie Summe der Ereignispunkte oder bestellten Artikel e Technische Eigenschaften zum Beispiel Informationen zum System des Be suchers wie Browsertyp Sprache oder Verbindungsgeschwindigkeit e Geografie zum Beispiel Standortinformationen aus Ereignissen die nicht zur Kategorie Registrierung geh ren Marketing zum Beispiel Marketingprogramm Ziel URL oder Verweis URL Anmerkung Die Gruppe der Kategorien die f r Sie verf gbar sind h ngt von der Branche ab denen Ihr Unternehmen angeh rt Um ein Feld in Ihren Export einzuschlie en ziehen Sie es aus der Liste Ver f gbare Felder und legen Sie es in der Liste Ausge
10. vorliegenden Programms sowie ii die gemeinsame Nutzung der ausgetauschten Informationen zu erm glichen wenden sich an folgende Adresse Copyright IBM Corp 2004 2013 39 IBM Bay Area Lab 1001 E Hillsdale Boulevard Foster City California 94404 U S A Die Bereitstellung dieser Informationen kann unter Umst nden von bestimmten Bedingungen in einigen F llen auch von der Zahlung einer Geb hr abh ngig sein Die Lieferung des in diesem Dokument beschriebenen Lizenzprogramms sowie des zugeh rigen Lizenzmaterials erfolgt auf der Basis der IBM Rahmenvereinbarung bzw der Allgemeinen Gesch ftsbedingungen von IBM der IBM Internationalen Nutzungsbedingungen f r Programmpakete oder einer quivalenten Vereinbarung Alle in diesem Dokument enthaltenen Leistungsdaten stammen aus einer kontrol lierten Umgebung Die Ergebnisse die in anderen Betriebsumgebungen erzielt wer den k nnen daher erheblich von den hier erzielten Ergebnissen abweichen Einige Daten stammen m glicherweise von Systemen deren Entwicklung noch nicht ab geschlossen ist Eine Gew hrleistung dass diese Daten auch in allgemein verf gba ren Systemen erzielt werden kann nicht gegeben werden Dar ber hinaus wurden einige Daten unter Umst nden durch Extrapolation be rechnet Die tats chlichen Ergebnisse k nnen davon abweichen Benutzer dieses Dokuments sollten die entsprechenden Daten in ihrer spezifischen Umgebung pr fen Alle Informationen zu Produ
11. 4 45K 40K Sessions Responsys Evaluation 1 1014197 Alina Name 2 10141581 Alina Name 4 bosons a ebe t Booking Campaigns Booking Campaigns 1 st Booking Campaigns 1 10141978 Name 10141980 Name 3 Summer Vacation Campaign Marketing Vendor ES Configure Columns Total Responsys _lPost Booking Campaigns Bl _ SdverPop E M Summer Vacation Campaign 22 876 89 53 0 31924 B amp _ 1014233MAl na Name 6 8 192 76 07 0 09506 91_ 10142332 Name 5 14 684 2 97 05 1 01807 637 581 94 12736 58 840 85 13 0 83471 35 963 82 33 22 63398 48 565 85 36 m m Anmerkung Ihre Standardservices zu Digital Analytics beinhalten auch die Ana lyse der Klickzuordnung und der Gesamtleistung von Kampagnen Sie k nnen den Bericht Marketingprogramme verwenden um anhand einer detaillierten Analyse der Klickzuordnung ein besseres Verst ndnis f r den Gesamtbeitrag des E Mail Vertriebskanals und genauere Informationen ber die relative Leistung von E Mail Kampagnen zu erhalten Die Kunden die eine Lizenz f r Digital Analytics Explore besitzen k nnen die Recherche nach benutzerdefinierten Daten und die Erstellung von Berichten in diesem Produkt verwenden Importierte Metriken von E Mail Ser vice Providern sind nur in den LIVEmail Berichten verf gbar 24 IBM LIVEmail Benutzerhandbuch Kapitel 5 Zielgruppen nderung f
12. Ausl serereignis f r die Anzeigeaktivit t Kapitel 2 Konfigurieren von LIVEmail Datenfeeds 7 und ein Fenster f r das Unterdr ckungsereignis f r die entsprechende Konver sionsaktivit t anzugeben Ein Beispiel f r eine Konversionsaktivit t ist eine Kauf oder Warenkorbaktivit t im Einzelhandel Anmerkung Die Feeds f r die Best Practice Kampagne Besucher die Objekte anzeigen werden t glich exportiert sodass die Ziele f r Ihr E Mail Programm immer aktuell sind Zum Beispiel k nnten Sie sowohl die Verz gerung f r das Ausl serereignis als auch das Fenster f r das Unterdr ckungsereignis auf f nf Tage festlegen Campak n Window Filters Optional Name OCher Details Product Rrowser Program Days Ago Product Has Been Browsed 2 2 2 21 2 3 9 n 5 Select Suppression Event Window Cart or Purchase Days Window To Make Sure No Purchase Activity Has Been 8 Wenn bei dieser Konfiguration der Exportfeed an jedem Morgen kompiliert wird sucht LIVEmail nach allen Websitebesuchern die f nf Tage zuvor eine Produktdetailseite angezeigt haben aber seitdem nicht zur ckgekehrt sind um ein Konversionsereignis abzuschlie en Wenn das Cookie eines Besuchers einem Registrierungsprofil zugeordnet werden kann das eine E Mail Adresse enth lt dann wird dieser Besucher in den Export f r diesen Tag eingeschlossen Die Fenster f r die Ausl serverz gerung und f r das Unterdr c
13. Email die Segmentierungs oder Gesch fts logik die mit zentralen Vorgabeinformationen mit einer Begrenzung der H ufigkeit und der Anzahl der Ereignisse oder dem Status der Erlaubnis zur Nutzung vertraulicher Daten verbunden ist nicht Besprechen Sie diese wertf rdernden Gesch ftsanforderungen mit Ihrem ESP Partner F Kann ich meine Produkt Seiten und sonstigen Attribute in LIVEmail f r Segmentierungszwecke verwenden A Ja Alle Attributdaten die Ihr Unternehmen mithilfe von Tags oder Da tenimportdateien sendet k nnen in LIVEmail f r das Erstellen von Seg menten mit bestimmten Benutzern verwendet werden Sie m ssen aller dings einen Aliasnamen f r Ihre Attributdaten erstellen bevor sie in der LIVEmail Benutzerschnittstelle angezeigt werden F Kann ich Daten von meinem E Mail Service Provider mithilfe der von LIV Email unterst tzten benutzerdefinierten Daten zum E Mail Posteingang impor tieren A Nein Alle nicht standardm ig importierten Datenfelder wie zum Bei spiel Metriken zum E Mail Posteingang 1 bis 15 m ssen numerische Werte enthalten Wenn Sie versuchen Zeichenfolgedaten in diesen Feldern zu im portieren schl gt der Importjob fehl F Wo liegt bei Digital Analytics die zeitliche Grenze zwischen zwei aufeinander folgenden Tagen f r den Zeitraum bei der Datenanalyse A Wir unterbrechen die Sitzungen um Mitternacht Wenn also ein Benut zer ein Produkt am 28 September um 23 50 Uhr in den Warenkorb leg
14. ID s in den Warenkorb gelegter Produkte unten ist Legacy Kategorie ID s gekaufter Produkte Legacy Feld das ein Duplikat von Kategorie ID s gekaufter Produkte unten ist Kapitel 5 Zielgruppen nderung f r Segmente aus Digital Analytics Anwendungen 29 30 LIVEmail Benutzerhandbuch Kapitel 6 LIVEmail H ufig gestellte Fragen F Muss ich einen der von IBM f r LIVEmail zertifizierten Partner die auf der Seite Partner aufgelistet sind verwenden Was ist wenn mein aktueller Part ner in der LIVEmail Benutzerschnittstelle nicht angezeigt wird A Bei Verwendung eines von IBM f r LIVEmail zertifizierten Partners ist sichergestellt dass Ihr Partner einen LIVEmail Standardexport ohne gro en Aufwand empfangen und verarbeiten kann Bei der Zertifizierung wird getestet ob ein Partner Besucheraktivit ten Besucherattribute und Sit zungsattribute von LIVEmail in einem unserer Standardformate f r den Dateiexport empfangen kann Da LIVEmail Datenexporte erzeugt die aus differenzierten Daten zum Verhalten der Websitebesucher bestehen ist dann jedes ESP System oder System eines anderen Anbieters in der Lage die von Ihnen gesendeten LIVEmail Daten zu empfangen und zu verwen den Nicht zertifizierte ESPs stellen m glicherweise Geb hren f r die zu s tzliche Speicherung oder Anpassung der Daten in Rechnung Sprechen Sie immer mit Ihrem Partner ber den Typ der Daten die er erhalten m chte um zielgruppenspezif
15. Sie ansprechen m chten Sie k nnen Kunden ansprechen die Ihre Site nicht besucht haben auf Ihrer Site keine Produkte angezeigt haben nicht eingekauft haben oder inner halb einer bestimmten Anzahl von Tagen nicht auf Ihrer Site gekauft haben a W hlen Sie die Ereignisdefinition f r die Passivit t aus die Sie verwenden m chten indem Sie auf das entsprechende Optionsfeld klicken b Geben Sie den Zeitraum in der Vergangenheit an den Sie bei der Definition eines nicht aktiven Kunden zugrunde legen m chten F r diese Best Practi ce Kampagne k nnen Sie Kunden ansprechen die in einem Zeitraum von IBM LIVEmail Benutzerhandbuch bis zu 90 Tagen in der Vergangenheit an einer bestimmten Websiteaktivit t beteiligt waren und seitdem keine Sitzung mehr durchgef hrt haben Anmerkung Um den Kunden zur ck auf Ihre Site zu locken kann die op timale Einstellung f r die Ausl serverz gerung variieren Campaign age Misere Mama amd Other Detsiis nimmer ocas Delay far Trigger Dvoat Ho Arem Since Days Ahar J rensad ai kel prods D d engl seg prodati 7 2 Purchanac e bast cna proderit 3 Optional Sie k nnen die Liste Ihrer Exportziele nach der Definition der Passivi t t filtern die Sie angewendet haben Anmerkung Wenn Sie die Passivit tsdefinition Besuchen ausgew hlt haben wird die Registerkarte Filter inaktiviert da sie auf Ausl serereigni
16. Tage zuvor eine Konversion abgeschlossen haben Wenn das Cookie eines Besuchers einem Re Kapitel 2 Konfigurieren von LIVEmail Datenfeeds 11 12 gistrierungsprofil zugeordnet werden kann das eine E Mail Adresse enth lt dann wird dieser Besucher in den Export f r diesen Tag eingeschlossen 3 Optional Sie k nnen die Liste Ihrer Exportziele nach dem Typ der Konversi onsaktivit t filtern die f r Ihre aktuellen Initiativen ma geblich ist Wenn Sie z B Produktbewertungen und kritiken zum Ausw hlen von Kategorien auf Ihrer Site implementiert haben k nnen Sie mithilfe der Filteroption Kunden f r eine E Mail Kampagne des Typs Schreiben Sie eine Kritik ausw hlen die nur Arti kel au erhalb angegebener Kategorien gekauft haben 4 Klicken Sie auf Name und andere Details um weitere Informationen anzuge ben die f r die Beschreibung Ihres LIVEmail Exports des Typs Best Practice Kampagne erforderlich sind und geben Sie dann die Informationen zum Feed an Anmerkung Wenn Sie LIVEmail Exportdateien in Microsoft Excel berpr fen richtet sich Excel bei der Formatierung nach dem Dateityp der an der Dateier weiterung erkannt wird Zum Beispiel wird bei CSV Dateien vorausgesetzt dass in ihnen Kommas als Feldbegrenzer verwendet werden 5 Klicken Sie auf Abschicken um die t gliche Verarbeitung Ihres LIVEmail Feeds zu aktivieren Wenn Sie die Best Practice Kampagne abgeschickt haben wird der neu erstellte LIVEmail Feed im H
17. Vertraulichkeitsvereinbarun gen die von den Vertragspartnern getroffen wurden Ungeachtet der jeweiligen Bestimmungen einer solchen Ver traulichkeitsvereinbarung erkl ren die Parteien bereinstimmend die verwendete Dokumentation als vertrauliche Informationen von IBM zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben oder zu kopieren wenn es nicht in einer Lizenzvereinbarung zwischen den Parteien f r diese Produkte ausdr cklich gestattet ist Lizenziertes Material Eigentum von IBM Copyright IBM Corporation 2004 2013 Inhaltsverzeichnis Kapitel 1 bersicht ber LIVEmail LIVEmail Funktionen und Vorteile Systemvoraussetzungen Einf hrung in LIVEmail Funktionsweise von LIVEmail Lenzen Konfigurieren von Benutzerkonten Zugriff auf LIVEmail LIVEmail Integration in Digital Analytics Produkte Kapitel 2 Konfigurieren von LIVEmail Datenfeeds Konfigurieren von Datenfeeds eier E Mail Service Provider 1 2 2 22 59 29 3 5 5 Konfigurieren der Best Practice Feeds f r Kampagnen 7 Konfigurieren der Kampagnenfeeds Angesehene Reise und Angesehenes Produkt Konfigurieren des Kampagnenfeeds Abbruch Konfigurieren des Kampagnenfeeds Nach dem Kauf Konfigurieren des Kampagnenfeeds Nicht akti ver Kunde Definieren ben tzerdefinierter Feeds Definieren Aktivit tsdatensatzfeeds Definieren des Kundenstammdatenfeeds Kapitel 3 Verwalten von LIVEmail
18. ag nach der Aktivierung gesendet Wenn Sie den LIVEmail Feed abgeschickt haben sehen Sie das neu erstellte LIVEmail Feed Dokument in der Fu zeile Integrieren in Digital Analytics Mit einem Doppelklick k nnen Sie Ihren Feed jederzeit be arbeiten 18 IBM LIVEmail Benutzerhandbuch Kapitel Verwalten von LIVEma il Mithilfe von LIVEmail k nnen Sie Ihre Datenexporte berwachen und Ihre LIV Email Segmente und alle Anmerkungen die Sie innerhalb der systemeigenen Be richte von LIVEmail erstellt haben verwalten Das Men Verwalten in LIVEmail erm glicht Ihnen die berpr fung des aktuel len Status Ihrer Datenexporte die berpr fung aller Segmente die innerhalb von LIVEmail f r die Verwendung in E Mail Marketingaktivit ten definiert werden und die Einrichtung neuer Ziele f r Exporte Verwalten von LIVEmail Segmenten Report Integrate Manage Feed Management FTP Management Zus tzlich zum Verwalten der Segmente w hrend der Erstellung benutzerdefinier ter LIVEmail Exporte k nnen Sie Segmente auch in der LIVEmail Anzeige Verwal ten gt Segmente erstellen bearbeiten oder l schen 1 Navigieren Sie zu Verwalten gt Segmente 2 Erstellen Sie ein neues Segment indem Sie auf Neues Segment erstellen kli cken Anmerkung Das neue Segment wird erst dann auf vorhandene LIVEmail Ex porte angewendet wenn Sie diesen Export beim Konfigurieren eines neuen Feeds oder beim Bearbeiten eines vorhandenen Feeds
19. ame Verf gbare Segmente angezeigt und k nnen zur Auswahl mit Drag and drop in den Frame Ausgew hlte Segmente verschoben werden 8 Auf dieser Registerkarte k nnen Sie auch jedes vorhandene Segment bearbei ten oder l schen indem Sie im Frame Verf gbare Segmente das gew nsch te Segment ausw hlen und auf die entsprechende Schaltfl che klicken Wenn Sie versuchen ein vorhandenes Segment zu l schen oder zu modifizieren das aktuell auf einen der aktuellen LIVEmail Exporte Ihres Unternehmens ange wendet wird erhalten Sie eine Warnung Fields Segment Optional Hame and Other Details Category World Available Segments Selected Segments All Visitors to the World zite World Abandoners World Converters World Element Click 9 Klicken Sie auf Name und andere Details um weitere Informationen anzuge ben die f r die Beschreibung Ihres LIVEmail Exports des Typs Best Practice Kampagne erforderlich sind Wenn Sie LIVEmail Exportdateien in Microsoft Excel berpr fen richtet sich Excel bei der Formatierung nach dem Dateityp der an der Dateierweiterung erkannt wird Zum Beispiel wird bei CSV Dateien vorausgesetzt dass in ihnen Kommas als Feldtrennzeichen verwendet werden 10 Wenn Sie alle erforderlichen Konfigurationsdaten angegeben haben klicken Sie auf Abschicken Submit um die t gliche Verarbeitung Ihres LIVEmail Feeds zu aktivieren Die erste Instanz des Exports wird dann am T
20. auptfenster mit einer Digital Analytics Fu zeile angezeigt Die erste Instanz des Exports wird am Tag nach der Aktivierung gesendet Mit einem Doppelklick k nnen Sie Ihren Feed jederzeit bearbeiten Konfigurieren des Kampagnenfeeds Nicht aktiver Kunde Der LIVEmail Best Practice Kampagnenfeed Nicht aktiver Kunde stellt einen Me chanismus bereit mit dessen Hilfe Sie besonders mit registrierten Kunden und Be suchern in Kontakt bleiben k nnen die Ihre Website eine bestimmte Zeit lang nicht besucht haben E Mail Kampagnen sind eine sehr kosteng nstige M glichkeit Websitebesucher die Ihre Website eine gewisse Zeit nicht besucht haben wieder zu aktivieren und erneut auf Ihre Website zu locken Das Programm Nicht aktiver Kunde enth lt eine vordefinierte sitzungs bergrei fende Segmentierungslogik Sie k nnen jedoch einen Kontextfilter anwenden um die Ausgabe der Exporte anzupassen Der Typ des Ausl serereignisses das Sie zum Wiederherstellen der Kommunikation mit einem nicht aktiven Kunden w h len kann variieren LIVEmail bietet verschiedene M glichkeiten um mit einem nicht aktiven Kunden zu kommunizieren 1 Ziehen Sie das Symbol f r die Best Practice Kampagne des Typs Nicht aktiver Kunde aus dem Abschnitt Best Practice Kampagnen und legen Sie es im Hauptfenster von LIVEmail ab 2 Ziehen Sie auf der Registerkarte Kampagnenfenster den roten oder gr nen Kreis um den Typ des nicht aktiven Kunden anzugeben den
21. ausw hlen See ees Le Liest Las Visitors to the World site Kate Heintz 2010 06 10 15 20 16 2010 06 10 15 20 16 Pi Worid Abandoners Kate Heintz 2010 06 15 12 20 36 2010 06 15 12 20 36 g a Worid Converters Kate Heintz 2010 06 15 11 54 11 2010 06 15 11 54 11 L Wortd Element Click Kate Heintz 2010 05 20 11 23 07 2010 05 20 11 23 07 f 3 Um ein vorhandenes Segment zu bearbeiten oder zu l schen w hlen Sie das Segment aus und klicken Sie dann auf Bearbeiten oder L schen Anmerkung Wenn Sie versuchen ein Segment zu bearbeiten oder zu l schen das aktuell auf einen LIVEmail Export angewendet wird erhalten Sie eine War nung da sich eine Anderung der Definition auf die Ausgabe dieser Feeds aus wirkt Nach dem Hinzuf gen oder Bearbeiten von Segmenten k nnen Sie diese sortieren indem Sie auf die Spalten berschriften klicken Verwalten von Datenexporten Verwenden Sie die Seite Feed Management in LIVEmail um Ihre Datenexporte zu berwachen Die Seite Feed Verwaltung Feed Management enth lt eine Tabelle mit Informati onen zu allen aktuellen LIVEmail Datenexporten Copyright IBM Corp 2004 2013 19 1 Mithilfe der Seite Feed Verwaltung k nnen Sie den Status jedes Exports ermit teln den Status der letzten Ausf hrung berpr fen oder einen Export bearbei ten 2 Klicken Sie auf die Spalten berschriften um die Tabelle nach bestimmten Fel dern zu sortieren Verwalten von FTP Zielen 20 V
22. ce Provider integriert werden um die Verteilung und Effizienz von E Mail Kampagnen zu verbessern Sie sollten bei Ihrem E Mail Service Provider die Informationen zum Namen des Exports und zu den Einstellungen des FTP Ziels einholen da es bestimmte Anfor derungen geben k nnte die Sie einhalten m ssen wenn Sie Ihren LIVEmail Export einrichten Anmerkung Die Aktivierung der Datensyndikation in LIVEmail muss von den Partnern die Sie ausgew hlt haben genehmigt oder geduldet werden Deshalb m ssen Sie mit jedem Partner mit dem Sie zusammenarbeiten m chten einen ent sprechenden Vertrag abschlie en Achten Sie darauf dass f r die LIVEmail Kampa gnen die Sie ausf hren m chten wirksame Vertr ge vorhanden sind und denken Sie daran dass Ihre Partner Ihre Anforderung auf Aktivierung der Datensyndikati on erwarten Alle E Mail Service Provider die aktuell von IBM zertifiziert sind werden im Ab schnitt Partner von LIVEmail als ausw hlbare Optionen angezeigt Um ein zertifi zierter Partner f r LIVEmail werden zu k nnen m ssen die E Mail Service Provi der eine reproduzierbare L sung f r die Integration mit Digital Analytics besitzen das heift LIVEmail Datenfeeds in ihren Anwendungen akzeptieren und internali sieren Auf der Seite f r die Einrichtung der Partner wird nur der Typ von LIV Email Exporten angezeigt f r den der Partner zertifiziert wurde F hren Sie die folgenden Schritte aus um einen LIVEmail Partnerfeed
23. che Begriffe f r interne Suche Seite Angezeigte Seite n Angezeigte Seite n Angezeigte Seite n Seitenverweis URL Nein Seiten URL Durchsuchte URL s Durchsuchte URL s Durchsuchte URL s Seitenbereichsanalyse Vollst ndig Seitenbereichsanalyse Vollst ndig Seitenbereichsanalyse Link Nein Seitenbereichsanalyse Seite Nein Seitenbereichsanalyse Seitenbereich Nein Seitenbereichsanalyse Version Nein IBM LIVEmail Benutzerhandbuch Digital Analytics Explore Felder LIVEmail Felder Site Promotion Vollst ndig Ja Site Promotion Link Nein Site Promotion Seite Nein Site Promotion Promotion Nein Site Promotion Promotiontyp Nein Einstiegsseite n Ja Seitenattribute Ja Ereignisattribute Ja Elementattribute Ja Geografie Land Ja Bundesland Ja Ort Ja DMA Ja Dom ne zweiter Stufe Ja Technische Eigenschaften Browsertyp Ja Bildtiefe Ja Verbindungsgeschwindigkeit Ja Verbindungstyp Ja JavaScript Version Ja Sprache Ja Mobiles Endger t Ja Mobiles Netzwerk Ja Betriebssystem Ja Bildschirmaufl sung Ja Zeitzone Ja Legacy Kategorie ID s nicht gekaufter Produkte Legacy Feld das ein Duplikat von Kategorie ID s nicht gekaufter Pro dukte unten ist Legacy Kategorie ID s in den Warenkorb gelegter Produkte Legacy Feld das ein Duplikat von Kategorie
24. chlossen wenn sie in einer Websitesitzung alle von Ihnen definierten Segmentkriterien erf llen Auch wenn alle Kriteri en f r den Einschluss in ein Segment erf llt sind ist nicht garantiert dass ein einzelner Besucher in dem Datenanalysezeitraum bei dem er vor der E Mail Sendezeit unterdr ckt wird ein Ereignis nicht abgeschlossen hat Kapitel 2 Konfigurieren von LIVEmail Datenfeeds 15 Activities Segment Optional Name and Other Details Segment Category New Category Segment Name Criteria Type CONTENT Element Category s Viewed vn 4 F hren Sie die folgenden Schritte durch um Segmente zu konfigurieren a W hlen Sie eine vorhandene Kategorie aus oder erstellen Sie eine neue Ka tegorie der Sie Ihr neues Segment zuweisen m chten Geben Sie einen Namen f r das Segment an c W hlen Sie Ihre Kriterien aus und verkn pfen Sie sie miteinander um das Segment zu definieren Im folgenden Beispiel wurde das Segment Engaged Google Paid Searchers aus sehr aktiven Nutzern der Google Suche erstellt f r das die Segmentkriterien aus Besuchersitzungen bestehen die das Mar ketingprogramm Google betreffen mindestens 5 Seitenaufrufe enthalten und mindestens 500 Sekunden dauern Activities Segment Optional _ Name and Other Details New Category new Segments Product Views GREATER THAN OR EQUAL 5 2 AND Segment Name Engaged Google Paid Searchers Session Le
25. cs besitzen Sie erhalten Best Practice Unterst tzung einschlie lich Referenzmaterial f r die Gesch ftsanforderungen f r von LIVEmail gesteuerte E Mail Pro gramme ein Tag Audit f r die gew nschten Sites eine Schulungssitzung f r Fachanwender zum Thema Konfigurieren von LIVEmail Exporten und technische Unterst tzung w hrend der Einrichtung der ESP Integrati on F Wie viele LIVEmail Exporte kann ich einrichten A Standardm ig kann ein Benutzer mit bis zu zehn aktivierten regelm igen LIVEmail Exporten arbeiten Wenn Sie Zugriff auf weitere Feeds be n tigen wenden Sie sich an Ihr Digital Analytics Kundenteam Copyright IBM Corp 2004 2013 31 32 F Ich verwende ein selbst entwickeltes oder intern verwaltetes E Mail Datenbanktool Verf gt Digital Analytics ber eine technische Dokumentation die mein IT DB Marketingteam nutzen kann um einen Prozess f r das Interna lisieren der LIVEmail Datenfeeds zu entwickeln A Ja sicher Die detaillierten technischen Spezifikationen f r die Anwen dung LIVEmail finden Sie auf der Unterst tzungssite indem Sie dort nach LIVEmail Data Specification suchen F Habe ich die M glichkeit innerhalb der Anwendung LIVEmail zus tzliche Segmentierungs Gesch ftslogik anzuwenden die sich normalerweise bei mei nem ESP befindet zum Beispiel H ufigkeitsbegrenzung Pr fung des Status der Einwilligung vom Besucher Mehrfachereignislogik A Nein Derzeit unterst tzt LIV
26. die Relevanz Ihrer E Mails verbessern Systemvoraussetzungen F r die Verwendung von IBM Digital Analytics Produkten m ssen Sie bestimmte Software und Browserversionen ausf hren und ber die erforderliche Mindest speicherkapazit t verf gen Folgende Systemvoraussetzungen m ssen erf llt sein Software Adobe Flash Player Version 10 oder Version 11 Browser Microsoft Internet Explorer Version 9 bis 11 Mozilla Firefox Version 29 bis 34 Chrome Version 34 bis 39 Speicher 1 GB RAM oder mehr Einf hrung in LIVEmail 2 F r die ersten Schritte mit LIVEmail m ssen Sie zun chst eine Lizenz f r das Pro dukt besitzen Konfigurieren Sie LIVEmail Berechtigungen f r die Benutzergrup pen die Zugriff auf die Anwendung ben tigen Nachdem diese Berechtigungen konfiguriert sind k nnen Benutzer auf LIVEmail zugreifen und damit beginnen das Programm zu verwenden Funktionsweise von LIVEmail Lizenzen Das Verst ndnis daf r wie LIVEmail Lizenzen funktionieren ist ein entscheiden der Bestandteil bei der Einf hrung in LIVEmail Stellen Sie sicher dass Sie wissen wie die Lizenzen in Ihrer Umgebung funktionieren bevor Sie versuchen Benutzer konten f r LIVEmail zu konfigurieren LIVEmail ist f r alle Digital Analytics Kunden verf gbar die die Anwendung li zenzieren m chten LIVEmail Kunden m ssen nicht unbedingt mit einem der aktu ell von IBM als E Mail Service Provider zertifizierten Partner zusam
27. e Integrieren von LIVEmail ab b Auf der Registerkarte Aktivit ten des Fensters Konfiguration w hlen Sie den Schl ssel aus den Sie f r den Export verwenden m chten und die Ak tivit tstypen die in Ihren LIVEmail Export eingeschlossen werden sollen Anmerkung Sie k nnen in Ihren Export beliebig viele Aktivit ten einschlie en Wichtig Konfigurieren Sie f r eine zielgruppenspezifische E Mail Kampagne die Sie durchf hren m chten einen Aktivit tsdatensatzfeed der nur einen Teil der Websitebesucher enth lt Das Anwenden einer Besuchersegmentdefinition auf Ihren Feed ist optional stellt aber eine u erst leistungsf hige Funktionali t t dar 2 Optional Zus tzlich zur LIVEmail Basisdatei f r den Kundendatensatzfeed k nnen Sie zwei Hilfsdateien anh ngen indem Sie die entsprechenden Kont rollk stchen im unteren Teil der Seite Felder aktivieren Die Datei mit den Produktnamenzuordnungen und die Datei mit den Kategorieinformationen k nnen n tzlich sein wenn Sie berpr fen m chten ob Sie die richtigen Kate gorieinformationen angegeben haben wenn Sie in Ihrem Export nur Felder auf der Ebene der Produkt ID oder Seiten ID exportieren 3 Gehen Sie wie folgt vor um ein neues Segment f r die Verwendung in LIV Email zu erstellen a Navigieren Sie zur Registerkarte Segment und klicken Sie auf Neu Anmerkung LIVEmail Segmente gelten in der Regel nur f r eine Sitzung Besucher werden nur dann einges
28. e ist die Identifizierung der Besucher die die prim re Konversionsaktivit t auf der Website nicht abschlie en also zum Beispiel eine Kreditkartenanwendung nicht abschlie en ein Produkt nicht bestellen oder eine Reservierung in einem Hotel nicht buchen Programme des Typs Abbruch k nnen betr chtliche Umsatzzuw chse bringen und die Erfah rungsberichte der Kunden verbessern sofern sie korrekt ausgef hrt werden 1 Ziehen Sie das Symbol f r das Programm des Typs Verlassen des Warenkorbs aus dem Abschnitt Best Practice Kampagnen und legen Sie es im Hauptfens ter von LIVEmail ab 2 Ziehen Sie auf der Registerkarte Kampagnenfenster den roten oder gr nen Kreis um eine Verz gerung f r das Ausl serereignis f r die Abbruchaktivit t und ein Fenster f r das Unterdr ckungsereignis f r die entsprechende Konver sionsaktivit t anzugeben Ein Beispiel f r eine Konversionsaktivit t ist ein Kau fereignis f r das Verlassen des Warenkorbs im Einzelhandel Anmerkung Die Feeds f r die Best Practice Kampagne Abbruch werden t g lich exportiert sodass die Ziele f r Ihr E Mail Programm immer aktuell sind Zum Beispiel k nnten Sie sowohl die Verz gerung f r das Ausl serereignis als auch das Fenster f r das Unterdr ckungsereignis auf zwei Tage festlegen Kapitel 2 Konfigurieren von LIVEmail Datenfeeds 9 Campaign Window 7 00060849 Kame and Other Details Cart Abandoser P Progres Satac Trigger Eve
29. ehlungen zukommen lassen 1 Ziehen Sie das Symbol f r die Best Practice Kampagne des Typs Nach der Konversion aus dem Abschnitt Best Practice Kampagnen und legen Sie es im Hauptfenster von LIVEmail ab 2 Ziehen Sie auf der Registerkarte Kampagnenfenster den roten oder gr nen Kreis um f r die Aktivit t nach der Konversion eine Verz gerung f r das Aus l serereignis anzugeben Je nach den Gesch ftsanforderungen Ihres Unterneh mens kann der Ereignisausl ser auf maximal 30 Tage in der Vergangenheit fest gelegt werden Wenn Sie diese Best Practice Kampagne jedoch verwenden um E Mails zu senden in denen Sie sich bedanken und oder Cross Selling Ange bote f r weitere Produkte machen sollten Sie geringere Verz gerungen f r die Ereignisausl ser w hlen Wenn Sie das Programm Nach dem Kauf verwen den um eine Kritik zu erbitten sind l ngere Ausl serverz gerungen ange bracht um sicherzustellen dass die Kunden gen gend Zeit haben um den ge kauften Artikel zu verwenden und zu erleben damit Sie von diesen Kunden durchdachte und hilfreiche benutzergenerierte Inhalte erhalten Campaign Window Finers Optional Rame and Other Details Post Purchase Program Send 2 Thankyou Mail For People Viho Purchased Selected Days Ago 9 0 0 0 0 40 0 40 0 0 9 9 0 40 0 0 0 0 40 tt Wenn bei dieser Konfiguration der Exportfeed an jedem Morgen kompiliert wird sucht LIVEmail nach allen Websitebesuchern die sieben
30. erlich Ein benutzerfreundlicher Name f r das Ziel Dieser Name wird beim Erstellen eines LIVEmail Exports als f r die Auswahl verf gbar ange zeigt Adresse des FTP Servers erforderlich Die IP oder URL Adresse f r den FTP Server Verzeichnisname optional Das Verzeichnis auf dem FTP Ziel zu dem Digital Analytics die Ver bindung herstellen soll und in das die Exportdateien geschrieben werden Wenn dieses Feld leer ist wird das Standardverzeichnis f r FTP Ziele verwendet FTP Port erforderlich Die Portnummer f r das FTP Ziel Benutzer erforderlich Der Name f r das Benutzerkonto der f r die Authentifizierung beim FTP Server verwendet wird Kennwort erforderlich Das Kennwort f r das Benutzerkonto das f r die Authentifizierung beim FTP Server verwendet wird E Mail optional Eine Liste mit den E Mail Adressen der Benutzer die ber LIVEmail Exporte die an das angegebene FTP Ziel gesendet wurden benach richtigt werden sollen FTP Typ erforderlich Standardm ig wird der Typ FTP ausgew hlt Sie k nnen stattdessen aber auch SFIP verwenden Wenn Sie Kampagnenmetriken wie zum Beispiel zu gesendeten E Mails ge ffneten E Mails E Mail Bounces usw von Ihrem E Mail Service Provider importieren m chten k nnen Sie Ihre Importdatei auf der Seite Erstellung FTP Ziel f r Import konfigurieren Ziehen Sie daf r die Metriken die Sie aus Ihrem E Mail Service Provider System importieren m chten aus der
31. erte Zeitr ume besitzt oder keine sitzungs bergreifende Besu cherlogik auf solche importierten Daten anwenden kann Konfigurieren der Kampagnenfeeds Angesehene Reise und Angesehenes Produkt Die Kampagnenfeeds Angesehene Reise und Angesehenes Produkt enthalten eine vordefinierte sitzungs bergreifende Segmentierungslogik Sie k nnen jedoch einen Kontextfilter anwenden um die Ausgabe der Exporte anzupassen Browserbasierte E Mail Programme werden durch Marketingunternehmen imple mentiert die ihre Nachrichten und Angebote an den Empf nger anpassen m ch ten Daf r beobachten sie das individuelle Browsingverhalten und passen dann Nachrichten und Angebote an Empf nger an ausgehend davon welche Neigungen diese bei vorherigen Websitebesuchen in Bezug auf Produkte und Inhalte gezeigt haben Obwohl Kampagnen die auf der Anzeige von Objekten durch Besucher basieren viele Formen annehmen k nnen besteht das eigentliche Ziel darin durch die Be reitstellung intensiver relevanter Inhalte auf die ein Besucher anspricht diesen Be sucher zur ck zu Ihrer Site zu holen und ein Konversionsereignis zu erreichen 1 Ziehen Sie entweder das Symbol f r das Programm Angesehene Reise oder f r das Programm Angesehenes Produkt aus dem Abschnitt Best Practice Kampagnen und legen Sie es im Hauptfenster von LIVEmail ab 2 Ziehen Sie auf der Registerkarte Kampagnenfenster den roten oder gr nen Kreis um eine Verz gerung f r das
32. erwenden Sie die Seite FTP Verwaltung in LIVEmail zum Erstellen von FTP Zielen f r den Export und zum Angeben von FTP Zielen f r den Import Die FTP Ziele f r den Export geben die Position an an die LIVEmail Exporte gesendet wer den sollen w hrend die FTP Ziele f r den Import verwendet werden k nnen um Metriken von Ihrem E Mail Service Provider zu Ihren LIVEmail Berichten hinzuzu f gen Das Angeben eines FTP Ziels f r den Import hnelt dem Erstellen eines Export ziels beinhaltet jedoch zus tzliche Funktionalit t die die Konfiguration von Im porten von Daten zum E Mail Posteingang betreffen die Sie zus tzlich an Digital Analytics senden k nnen damit sie in LIVEmail Berichten eingeschlossen werden Verwenden Sie abh ngig davon ob Sie ein FIP Ziel f r den Export oder f r den Import erstellen eine der folgenden Vorgehensweisen F hren Sie die folgenden Schritte aus um ein FTP Ziel f r den Export zu erstel len 1 Geben Sie auf der Seite FTP Verwaltung die folgenden g ltigen Konfigura tionsinformationen f r das FTP Ziel an Name des FTP Ziels erforderlich Ein benutzerfreundlicher Name f r das Ziel Dieser Name wird beim Erstellen eines LIVEmail Exports als f r die Auswahl verf gbar ange zeigt Adresse des FTP Servers erforderlich Die IP oder URL Adresse f r den FTP Server Verzeichnisname optional Das Verzeichnis auf dem FTP Ziel zu dem Digital Analytics die Ver bindung herstellen soll u
33. g Ihrer Zielsegmentkriterien angezeigt wird k nnen Sie das Segment f r die beabsichtigte Zielgruppen nde rung angeben 4 Wenn Sie das Segment f r die beabsichtigte Zielgruppen nderung ausgew hlt haben klicken Sie auf Weiter Ihre Segmentdefinition wird an LIVEmail berge ben und Sie gelangen zur Anzeige Segmentdefinition mit einer Zusammen fassung Ihrer Kriterien und der Bitte einen Namen f r das neue Segment ein zugeben In dieser Anzeige k nnen Sie die Kriterien bearbeiten oder zus tzliche Kriterien hinzuf gen e Wenn Sie das Segment speichern und erst sp ter anwenden m chten kli cken Sie auf Segment speichern e Wenn Sie es zu Ihrem Feed hinzuf gen bzw syndizieren m chten klicken Sie auf Speichern und zum Feed hinzuf gen in LIVEmail 5 W hlen Sie die Konfiguration f r den ESP Partner ESP E Mail Service Provi der aus dem Sie das neue Zielgruppensegment hinzuf gen m chten Copyright IBM Corp 2004 2013 25 6 Verwenden Sie die folgenden Informationen um die Segmentierung zu konfi gurieren Digital Analytics Explore unterst tzt eine breite Palette an Segmentierungsopti onen und Datenfeldern F r Sie sind jedoch nur die Segmentierungsoptionen verf gbar die Digital Analytics Explore und LIVEmail gemeinsam haben Wenn Ihre ausgew hlten Kriterien auf die von LIVEmail unterst tzten Segmentkrite rien nicht anwendbar sind werden Sie dar ber informiert Alle Segmentdefini tionen die an LIVE
34. hren Anreize f r die Konversion zu bieten 3 Optional Um einen Filter anzuwenden w hlen Sie im Dropdown Men einen der unterst tzten Kriterientypen aus klicken Sie auf Kriterien hinzuf gen und geben Sie dann die Kriterien der Filterlogik ein Sie k nnen die Liste Ihrer Ex portziele nach dem Typ des Abbruchs der Konversion filtern der f r Ihr Unter nehmen ma geblich ist Zum Beispiel m chten Kunden aus dem Einzelhandel m glicherweise nur die Besucher ansprechen die die Site verlassen haben ohne bestimmte Produkte bestimmter Produktkategorien oder mit bestimmten Produktattributen gekauft zu haben 4 Klicken Sie auf Name und andere Details um weitere Informationen anzuge ben die f r die Beschreibung Ihres LIVEmail Exports des Typs Best Practice Kampagne erforderlich sind und geben Sie dann die Informationen zum Feed an Anmerkung Wenn Sie LIVEmail Exportdateien in Microsoft Excel berpr fen richtet sich Excel bei der Formatierung nach dem Dateityp der an der Dateier weiterung erkannt wird Zum Beispiel wird bei CSV Dateien vorausgesetzt dass in ihnen Kommas als Feldbegrenzer verwendet werden 5 Klicken Sie auf Abschicken um die t gliche Verarbeitung Ihres LIVEmail Feeds zu aktivieren Wenn Sie die Best Practice Kampagne abgeschickt haben wird der neu erstellte LIVEmail Feed im Hauptfenster mit einer Digital Analytics Fu zeile angezeigt Die erste Instanz des Exports wird am Tag nach der Aktivierung gesendet
35. ht Marketingprogramme bereit mit dem die Leistung der Klickzuordnung detailliert analysiert werden kann und in Digital Analytics Explore k nnen Sie Ad hoc Berichte zu Ihren E Mail Marketingkampagnen erstellen Um einen schnellen Einblick davon zu erhalten wie unterschiedlich die Leistung von Kampagnen ist pr fen Sie einen der folgenden Berichte im Men Bericht von LIVEmail e Leistungsbericht Der Leistungsbericht liefert einen t glichen berblick dar ber wie Ihre E Mail Kampagnen ausgef hrt werden Der Leistungsbericht hat die Form einer unstrukturierten Liste wobei Marketinganbieter Kategorie Platzie rung und Artikel MMC Codes f r die Links zu Ihren E Mail Kampagnen be reits als Schl sselspalten f r die Anzeige vorkonfiguriert wurden Viele Schl s selmetriken aus Ihren Befehlen f r die Websites von E Mail Service Providern und Digital Analytics sind enthalten und k nnen f r die Analyse verwendet werden zum Beispiel zugestellte E Mails Absprungrate Klicks Umsatz Bestel lungen Besucher oder Konversionsrate Bericht mit der Detailansicht der Kampagne Der Bericht mit der Detailansicht der Kampagne stellt die Auswirkungen Ihrer Kampagne auf Produkte und Kon versionsereignisse dar und bietet einen berblick ber die geografischen Stand orte der Besucher Der Bericht mit der Detailansicht der Kampagne hat die Form einer unstrukturierten Liste wobei drei relationale Berichte mit Detailansichten angewendet w
36. ichtnahme in den Status Ihrer R ckfragen Feedback mit Vorschl gen zur Verbesserung der Unterst tzungssite Feedback zu IBM Digital Analytics Anwendungen schicken Sie bitte an cm_feedback us ibm com Chat f r die direkte Kontaktaufnahme mit einem der Best Practices Ansprech partner Copyright IBM Corp 2004 2013 37 38 LIVEmail Benutzerhandbuch Bemerkungen Die vorliegenden Informationen wurden f r Produkte und Services entwickelt die auf dem deutschen Markt angeboten werden M glicherweise bietet IBM die in dieser Dokumentation beschriebenen Produkte Services oder Funktionen in anderen L ndern nicht an Informationen ber die ge genw rtig im jeweiligen Land verf gbaren Produkte und Services sind beim zu st ndigen IBM Ansprechpartner erh ltlich Hinweise auf IBM Lizenzprogramme oder andere IBM Produkte bedeuten nicht dass nur Programme Produkte oder Services von IBM verwendet werden k nnen Anstelle der IBM Produkte Program me oder Services k nnen auch andere ihnen quivalente Produkte Programme oder Services verwendet werden solange diese keine gewerblichen oder anderen Schutzrechte von IBM verletzen Die Verantwortung f r den Betrieb von Produk ten Programmen und Services anderer Anbieter liegt beim Kunden F r in diesem Handbuch beschriebene Erzeugnisse und Verfahren kann es IBM Pa tente oder Patentanmeldungen geben Mit der Auslieferung dieses Handbuchs ist keine Lizenzierung dieser Paten
37. ig gesperrt und die Datenfel der die f r den Export ausgew hlt wurden sind auf der rechten Seite der Benutzerschnittstelle f r die Konfiguration abgeblendet oder inaktiviert LIV Email sperrt Partnerexportdateiformate explizit um sicherzustellen dass Sie einen Feed erstellen in dem die Daten die der Partner erh lt den erwarteten Daten innerhalb einer zertifizierten Integration mit Digital Analytics ent spricht Da Sie in LIVEmail Datenexportfeeds mit einer breiten Palette an Be sucheraktivit tsdaten und in unterschiedlichen Dateiformaten erstellen k n nen gew hrleistet die Anwendung dass Sie einen Feed erstellen der durch Ihren ausgew hlten Partner unverz glich internalisiert werden kann Gehen Sie wie folgt vor um Exportkonfigurationen zertifizierter Partner frei zugeben und zu bearbeiten a Sprechen Sie mit Ihrem von IBM zertifizierten E Mail Service Provider um zu best tigen dass er LIVEmail Exportdateien akzeptiert die vom Standard abweichen Anmerkung Die meisten der von IBM als E Mail Service Provider zerti fizierten Partner ESP Partner akzeptieren LIVEmail Exportdateien die vom Standard abweichen behalten sich in diesen F llen aber das Recht vor zus tzliche Geb hren f r die Anpassung in Rechnung zu stellen b Klicken Sie auf das Sperrsymbol IBM LIVEmail Benutzerhandbuch c Nach dem Freigeben der Exportkonfiguration f r Ihren Partner k nnen Sie die folgenden Elemente hinzuf gen oder entfer
38. ische E Mail Kampagnen in Ihrem Namen durchzuf hren und achten Sie darauf dass Sie ihm das Format der LIV Email Datei die Sie ihm senden m chten mitteilen Wenn Ihr Partner kein von IBM zertifizierter Partner ist dann wenden Sie sich an den Digital Analytics Support damit Ihr Gesch ftsentwick lungsteam den ESP wegen des IBM Zertifizierungsprogramms f r LIV Email ansprechen kann F Welche ESPs sind derzeit von IBM zertifizierte Partner A Alle zertifizierten LIVEmail Partner werden im seitlichen Navigations fenster im Abschnitt Integrieren gt ESP Partner angezeigt Wenn der aktu elle ESP Partner Ihres Unternehmens nicht LIVEmail zertifiziert ist k nnen Sie Unterst tzung beim Digital Analytics Support anfordern damit Ihr Ge sch ftsentwicklungsteam die Zertifizierung mit diesem Unternehmen an streben kann F Welche Art technische bzw Best Practice Unterst tzung f r LIVEmail erhalte ich im Rahmen meines Servicevertrags A Innerhalb von 48 Stunden nachdem die Anwendung LIVEmail f r eine oder mehrere Ihrer Digital Analytics Kunden IDs bereitgestellt wurde wird sich ein Anwendungsspezialist mit einem Mitarbeiter Ihres Unterneh mens in Verbindung setzen Anwendungsspezialisten sind in allen Aspek ten des Aktivierungsprozesses besonders geschult und m ssen ein umfas sendes Wissen ber die technischen und strategischen Fragen und ber die Best Practices rund um die Pr zisionsmarketinganwendungen von Digital Analyti
39. kten anderer Anbieter stammen von den Anbietern der aufgef hrten Produkte deren ver ffentlichten Ank ndigungen oder anderen allgemein verf gbaren Quellen IBM hat diese Produkte nicht getestet und kann daher keine Aussagen zu Leistung Kompatibilit t oder anderen Merkmalen ma chen Fragen zu den Leistungsmerkmalen von Produkten anderer Anbieter sind an den jeweiligen Anbieter zu richten Aussagen ber Pl ne und Absichten von IBM unterliegen nderungen oder k n nen zur ckgenommen werden und repr sentieren nur die Ziele von IBM Diese Ver ffentlichung enth lt Beispiele f r Daten und Berichte des allt glichen Gesch ftsablaufs Sie sollen nur die Funktionen des Lizenzprogramms illustrieren und k nnen Namen von Personen Firmen Marken oder Produkten enthalten Alle diese Namen sind frei erfunden hnlichkeiten mit tats chlichen Namen und Ad ressen sind rein zuf llig Marken IBM das IBM Logo und ibm com sind Marken oder eingetragene Marken der In ternational Business Machines Corporation Weitere Produkt und Servicenamen k nnen Marken von IBM oder anderen Unternehmen sein Eine aktuelle Liste der IBM Marken finden Sie auf der Webseite Copyright and trademark information unter www ibm com legal copytrade shtml 40 LIVEmail Benutzerhandbuch Datenschutzrichtlinien IBM Softwareprodukte einschlie lich Software as a Service L sungen Softwarean gebote k nnen Cookies oder andere Technologien ver
40. kungsereignis k nnen auf maximal 30 Tage in der Vergangenheit festgelegt werden Der Zeitrahmen den Sie f r jede dieser Optionen ausw hlen h ngt vom Wesen der auf der Anzeige von Objekten basierenden Kampagne ab die Sie planen Zum Beispiel sollten f r die ersten Kontaktpunkte mit einem Kunden l ngere Ausl serfenster bevorzugt werden damit der Kunde nicht mit zu vielen E Mails bersch ttet wird und er gar nicht erst das negative Gef hl entwickelt das manchmal im Zusammenhang mit dem verhaltensorientierten Onlinemarketing entstehen kann Optional Um einen Filter anzuwenden w hlen Sie im Dropdown Men einen der unterst tzten Kriterientypen aus klicken Sie auf Kriterien hinzuf gen und geben Sie dann die Kriterien der Filterlogik ein Sie k nnen die Liste Ihrer Ex portziele nach dem Typ des Browsings filtern der f r Ihr Unternehmen maf geblich ist Zum Beispiel m chten Kunden aus dem Einzelhandel m glicher weise Besucher ansprechen die nur Produkte bestimmter Kategorien anzeigen Anmerkung LIVEmail Filter funktionieren auf dieselbe Weise wie Berichtsfilter in Digital Analytics Explore Die angegebene Filterlogik wird verwendet um Besucher einzuschlie en die die angegebenen Kriterien erf llen und ansonsten ausgeschlossen w rden Klicken Sie auf Name und andere Details um weitere Informationen anzuge ben die f r die Beschreibung Ihres LIVEmail Exports des Typs Best Practice Kampagne erforderlich sind
41. l Posteingang Metrik 1 Email Inbox Metrics 1 bis E Mail Posteingang Metrik 15 Email Inbox Metrics 15 m ssen numerische Werte enthalten Wenn Sie in diesen benutzerdefinierten Feldern Zeichenfolgewerte bergeben schl gt Ihr Import fehl Nachdem Sie ein FIP Ziel erstellt und gespeichert haben wird es als eines der Zie le angezeigt die beim Erstellen Ihres LIVEmail Feeds f r die Auswahl verf gbar IBM LIVEmail Benutzerhandbuch Kapitel 4 Verwenden von LIVEmail Berichten zum Analysieren von E Mail Kampagnen Mithilfe von LIVEmail Berichten k nnen Sie die Leistung von E Mail Kampagnen analysieren LIVEmail Berichte erm glichen es Ihnen Metriken zur Effektivit t der Programme anzuzeigen die von E Mail Service Providern bereitstellt werden ge meinsam mit internen Leistungsmetriken die von Digital Analytics berwacht wer den Im LIVEmail Men Bericht k nnen Kampagnenberichte erstellt werden die Ihr E Mail Marketing verwenden kann um die Leistung der E Mail Programme zu verfolgen die Sie gestartet haben und die mit den Digital Analytics MMC Parame tern MMC Marketing Management Center protokolliert werden LIVEmail Leis tungsberichte enthalten Metriken als Zusammenfassung sowohl aus dem Postein gang als auch intern f r Ihre Programme und leiten Sie zu Bereichen weiter die Sie mit den f hrenden Marketingzuordnungsl sungen von Digital Analytics genau er analysieren m chten Digital Analytics stellt den Beric
42. lungssystemen ausgef hrt werden Die Integration von LIVEmail in andere Digital Analytics Produkte wird wie folgt durchgef hrt Segmente aus IBM Digital Analytics Explore k nnen verwendet werden um Da tenfeeds f r Zielgruppen nderungen in LIVEmail zu definieren Kapitel 1 bersicht ber LIVEmaill 3 IBM Digital Recommendations bietet dynamische Empfehlungen f r E Mail Kampagnen die auf zielgruppenspezifischen Besucher Kundensegmenten ba sieren k nnen die in LIVEmail definiert sind Die Kategoriedefinitionsdatei CDF Category Definition File und Zuordnungs dateien f r Produktnamen von Digital Analytics k nnen an LIVEmail Exportjobs angeh ngt werden 4 LIVEmail Benutzerhandbuch Kapitel 2 Konfigurieren von LIVEmail Datenfeeds Sie k nnen LIVEmail so konfigurieren dass Sie zertifizierte LIVEmail Datenfeeds an IBM Partner senden Best Practice Feeds f r Kampagnen f r nicht zertifizierte Partner oder interne Systeme erstellen oder vollst ndig benutzerdefinierte Datenex porte definieren k nnen Mithilfe der Auswahlm glichkeiten bei der Konfiguration k nnen Sie steuern mit welchen Unternehmen Sie Daten von Websitebesuchern gemeinsam nutzen m chten und welche Arten von Daten Sie f r das E Mail Mar keting freigeben m chten Konfigurieren von Datenfeeds zertifizierter E Mail Service Provider Sie k nnen LIVEmail so konfigurieren dass von IBM Digital Analytics zertifizierte E Mail Servi
43. mail bergeben werden m ssen ihrem Wesen nach sit zungsgleich sein In der folgenden Tabelle k nnen Sie erkennen ob eine bestimmte Kriteriendefinition an LIVEmail bergeben werden kann oder nicht Ja bedeutet dass sie bergeben werden kann Nein bedeutet dass sie zu die sem Zeitpunkt nicht bergeben werden kann Wenn ein Name angegeben ist bedeutet dies dass sie mit einem geringf gig ver nderten Namen bergeben wird und Aktionstyp pr zisieren bedeutet dass der Benutzer aufgefordert wird vorzuschlagen wie dieses Feld verwendet werden sollte zum Beispiel Produkt gekauft oder Produkt verlassen oder Produkt angezeigt oder Pro dukt in Warenkorb gelegt Digital Analytics Explore Felder LIVEmail Felder Registrierung Registrierungs ID Ja E Mail Adresse Ja Registrierter Besucher Ja K ufer Nein Neuer Wiederkehrender Besucher Ja Geschlecht Ja Alter Ja Ausbildungsstufe Ja Einkommensniveau Ja Registrierungsattribute Ja Registriertes Land Ja Registriertes Bundesland Ja Registrierter Ort Ja Registrierte Postleitzahl Ja bersicht Umsatz Ja Bestellungen Ja Produktansichten Ja Produkte in Warenkorb gelegt Ja Artikel bestellt Ja Verlassene Artikel Ja Seitenaufrufe Ja Interne Suchen Ja Ereignisse Ja Ereignispunkte Ja Elementansichten Ja 26 IBM LIVEmail Benutzerhandbuch Digital Analytics Explore Felder LIVEmail Felder
44. menarbeiten um die Anwendung verwenden zu k nnen Exporte von Aktivit ten bestimmter Besucher k nnen f r jedes angegebene g ltige FTP Ziel bereitgestellt werden Zwi schen Ihnen und dem jeweiligen externen Empf nger ist immer ein Austausch von Informationen zum Wesen des LIVEmail Datenfeeds den Sie exportieren m chten notwendig damit der Datenfeed ordnungsgem empfangen und im System integ riert werden kann IBM LIVEmail Benutzerhandbuch Wenn Ihr Unternehmen eine LIVEmail Lizenzvereinbarung mit Digital Analytics trifft wird LIVEmail von den Digital Analytics Provisioning Services f r die Kun den IDs aktiviert die in Ihrer Lizenzvereinbarung eingeschlossen sind Standardm ig wird die Anwendung LIVEmail nur f r die Benutzerkonten akti viert die Ihrer Gruppe der Benutzer mit Administratorberechtigung angeh ren Wenn Benutzerkonten in anderen Gruppen ebenfalls Zugriff auf LIVEmail ben ti gen k nnen Sie die Anwendung f r nachrangige Benutzergruppen aktivieren Konfigurieren von Benutzerkonten Bevor Benutzer auf LIVEmail zugreifen und das Programm verwenden k nnen m ssen f r LIVEmail Benutzergruppen konfiguriert werden Um LIVEmail f r Benutzergruppen zu aktivieren muss sich ein Administrator aus Ihrem Unternehmen f r die betreffenden Kunden IDs bei Digital Analytics anmel den und das folgende Verfahren durchf hren 1 Navigieren Sie zu Admin Admin auf der Men leiste 2 Klicken Sie im linken Navigatio
45. nd in das die Exportdateien geschrieben werden Wenn dieses Feld leer ist wird das Standardverzeichnis f r FTP Ziele verwendet FTP Port erforderlich Die Portnummer f r das FTP Ziel Benutzer erforderlich Der Name f r das Benutzerkonto der f r die Authentifizierung beim FTP Server verwendet wird Kennwort erforderlich Das Kennwort f r das Benutzerkonto das f r die Authentifizierung beim FTP Server verwendet wird E Mail optional Eine Liste mit den E Mail Adressen der Benutzer die ber LIVEmail Exporte die an das angegebene FTP Ziel gesendet wurden benach richtigt werden sollen IBM LIVEmail Benutzerhandbuch erforderlich Standardm ig wird der FTP ausgew hlt Sie k nnen stattdessen aber auch SFTP verwenden Wenn Sie alle erforderlichen Konfigurationsdaten f r einen FTP Server einge geben haben klicken Sie im unteren Teil der Seite auf FTP testen Mit dieser Operation wird berpr ft ob alle von Ihnen angegebenen Informationen richtig sind damit Digital Analytics Ihre LIVEmail Exporte erfolgreich an das Ziel senden kann Klicken Sie auf Abschicken um das FTP Ziel zu speichern und f r die Ver wendung in Ihren LIVEmail Exporten bereitzustellen F hren Sie die folgenden Schritte aus um ein FIP Ziel f r den Import anzuge ben 1 2 Geben Sie auf der Seite FTP Verwaltung g ltige Zielinformationen f r alle erforderlichen Felder an Name des FTP Ziels erford
46. nen indem Sie sie aus dem Abschnitt Verf gbare Felder ziehen und im Abschnitt Ausgew hl te Felder ablegen Felder f r Besucheraktivit tsdaten in Ihrer LIVEmail Spezifikation Anmerkung Da alle verf gbaren Felder f r Besucheraktivit tsdaten in Kategorien zusammengefasst sind k nnen sie einfach lokalisiert und hinzugef gt werden Hilfsdateien die standardm ig zu Ihrem Partnerexport geh ren Datenfelder aus Ihrer Dateispezifikation Anmerkung In einem LIVEmail Export k nnen Sie bis zu 15 separate Felder f r Besucheraktivit tsdaten einschlie en 3 Aktivieren Sie Ihren LIVEmail Export Wenn Sie Ihren LIVEmail Export fertig konfiguriert haben klicken Sie auf Ab schicken Submit um den Datenfeed f r die t gliche Verarbeitung ab dem n chsten Tag zu planen Ihr neu erstellter LIVEmail Feed wird im unteren Teil des Men s Integrieren angezeigt und wenn Sie den Mauszeiger ber den Feed bewegen wird sein aktueller Status angezeigt Konfigurieren der Best Practice Feeds f r Kampagnen LIVEmail bietet vier Best Practice Feeds f r den Weitervertrieb mit deren Hilfe Sie die Kampagnenlogik direkt in Digital Analytics ausf hren k nnen Sie k nnen die se Feeds verwenden wenn Sie nicht mit einem der zertifizierten IBM Partner f r LIVEmail kooperieren oder wenn Ihr Partner oder das interne Tool keine belastba ren Funktionalit ten zum Speichern der Daten zu Websiteaktivit ten von Besu chern ber erweit
47. ngth GRE HAN OR EQUAL 500 2 Criteria Type MARKETING Marketing Program Add Criteria AND nor Marketing Program IS Google 2 Apoy gt Definieren des Kundenstammdatenfeeds Der Kundenstammdatenfeed in LIVEmail stellt einen Export bereit der t glich oder w chentlich verarbeitet und so konfiguriert werden kann dass eine beliebige Anzahl Websiteaktivit ten von Besuchern Kundenattribute und Sitzungsattribute enthalten sind Die Kundendatensatzfeeds in LIVEmail werden so angeordnet dass jede Zeile im Export alle konfigurierten Daten f r genau einen Besucher in dem f r den Export 16 IBM LIVEmail Benutzerhandbuch geltenden Zeitrahmen enth lt Hierbei wird nicht f r jede Aktivit t eines Besuchers eine einzelne Zeile generiert Vielmehr wird f r jeden Besucher eine Zeile generiert in der mehrere Aktivit ten desselben Typs in einem Einzelfeld verkettet werden Innerhalb eines Einzelfeldes werden mehrere Aktivit tswerte durch ein als Trenn zeichen in Feldern festgelegtes Zeichen voneinander getrennt Gehen Sie wie folgt vor um einen Kundenstammdatenfeed zu erstellen 1 Ziehen Sie das Symbol f r den Kundenstammdatenfeed und legen Sie es im Frame Integrieren von LIVEmail ab Auf der Registerkarte Felder w hlen Sie den Schl ssel aus den Sie f r den Export verwenden m chten und w hlen Sie dann die Datenfelder aus die eingeschlossen werden sollen F r Ihren Kundenstammdatenfeed
48. nsfenster auf Gruppen verwalten Manage Groups 3 Klicken Sie auf den Namen der Benutzergruppe die Sie bearbeiten m chten oder erstellen Sie eine neue Benutzergruppe 4 W hlen Sie in der Liste Berechtigungsoptionen das Kontrollk stchen LIV Email 3 aus um die Anwendung f r alle Benutzer in der ausgew hlten Benut zergruppe zu aktivieren Zugriff auf LIVEmail Sie k nnen direkt auf IBM LIVEmail zugreifen oder ber eine andere Digital Ana lytics Anwendung Wenn Ihr Konto f r IBM LIVEmail aktiviert ist haben Sie zwei Zugriffsm glichkei ten e Wenn Sie sich bereits bei einer IBM Digital Analytics Anwendung angemeldet haben klicken Sie im Navigationsmen des Headers auf LIVEmail Die Anwen dung wird ge ffnet und Sie sind automatisch authentifiziert Rufen Sie die URL auf die Ihr Unternehmen bei der Einrichtung Ihres Kontos erhalten hat Geben Sie auf der Seite Anmelden Ihre Kunden ID den Benutzer namen und das Kennwort ein und klicken auf Anmelden Wenn Sie die URL nicht kennen wenden Sie sich an den IBM Software Support LIVEmail Integration in Digital Analytics Produkte Zus tzlich zu IBM Search Marketing IBM Digital Recommendations und IBM AdTarget ist IBM LIVEmail Teil der L sungssuite von Digital Analytics Marketing Optimization LIVEmail erleichtert die Optimierung der E Mail Kampagnen die von f hrenden externen ESP Partnern ESP E Mail Service Provider oder von in ternen E Mail Auftragserf l
49. nt Dolay Abandon Days Ago Has Heen Abandoned 11 41 10 111111 D L et 3 1 1 3 Suppression Evoa Window Purchase Days Window To Make Sure No Purchase Has Bean Done Wenn bei dieser Konfiguration der Exportfeed an jedem Morgen kompiliert wird sucht LIVEmail nach allen Websitebesuchern die zwei Tage zuvor ein Objekt verlassen haben aber seitdem nicht zur ckgekehrt sind um die Trans aktion abzuschlie en Wenn das Cookie eines Besuchers einem Registrierungs profil zugeordnet werden kann das eine E Mail Adresse enth lt dann wird dieser Besucher in den Export f r diesen Tag eingeschlossen Die Fenster f r die Ausl serverz gerung und f r das Unterdr ckungsereignis k nnen auf ma ximal 30 Tage in der Vergangenheit festgelegt werden Der Zeitrahmen den Sie f r jede dieser Optionen ausw hlen h ngt vom Wesen der auf dem Verlassen von Objekten basierenden Mitteilung ab die Sie planen Wenn Sie zum Beispiel eine Nachricht mit einer Erinnerung an die nicht abgeschlossene Konversion ohne einen Best Practice Vorschlag als Anreiz senden m chten sollte ein k rze rer Zeitrahmen von 1 bis 2 Tagen gew hlt werden L ngere Verz gerungen von bis zu einer Woche sollten verwendet werden wenn Sie dem Besucher einen Anreiz bieten m chten auf die Site zur ckzukehren und die Konversionsaktivi t t abzuschlie en Denn es w re unn tig Besuchern die h chstwahrscheinlich von selbst zur ckke
50. ort us ibm com Geb hrenfrei 1 866 493 2673 Support Center E Mail cm_support us ibm com https support coremetrics com IBM Austin IBM Dallas 11501 Burnet Road 750 W John Carpenter Freeway Building 905 Floor 2 Irving TX 75039 Austin TX 78758 3400 Geb hrenfrei 1 866 493 2673 Geb hrenfrei 1 866 493 2673 Europa IBM United Kingdom Limited 3 Furzeground Way Stockley Park Uxbridge Middlesex UB11 1EZ Gro britannien Tel 020 8867 8003 E Mail cm_europe us ibm com IBM GmbH Beim Strohhause 17 D 20097 Hamburg Germany Tel 0800 664 8899 E Mail cm_deutschland us ibm com IBMFrankreich 17 Avenue de l Europe 92275 Bois Colombes Cedex Frankreich Tel 0800 91 4912 E Mail cm_france us ibm com Asien Pazifik IBM Hong Kong Limited Silvercord Tower 2 Room 907 30 Canton Road Tsim Sha Tsui Kowloon Hong Kong SAR China Tel 852 8201 0823 Fax 852 8201 0832 E Mail cm_asiapac us ibm com IBM Australia and New Zealand 60 Southgate Ave Southgate VIC 3006 Australien Austr 1800 69 CORE Neus 0800 69 CORE E Mail cm_asiapac us ibm com Copyright IBM Corp 2004 2013 36 Ihre Kommentare sind bei IBM willkommen Sie k nnen sie an folgende Adresse schicken IBM Bay Area Lab 1001 E Hillsdale Boulevard Foster City California 94404 USA Sie k nnen Kommentare auch in elektronischer Form mithilfe eines der folgenden Verfahren bermitteln Geb hrenfrei 1 866 493 2673 Su
51. pport Center https support coremetrics com E Mail cm_support us ibm com World Wide Web www ibm com marketing solutions Wenn Sie eine Antwort w nschen geben Sie Ihren Namen Ihre Adresse Telefon nummer oder Faxnummer an Folgende Informationen m ssen in Ihrem Kommentar in Ihrer Anmerkung enthalten sein Titel des Dokuments e Seitenzahl oder Thema auf das sich der Kommentar bezieht Werden an IBM Informationen eingesandt gew hrt der Einsender IBM ein nicht ausschlie liches Recht zur beliebigen Verwendung oder Verteilung dieser Informa tionen ohne dass eine Verpflichtung gegen ber dem Einsender entsteht IBM LIVEmail Benutzerhandbuch Anhang B Support Support Center Die IBM Digital Analytics Unterst tzungssite finden Sie unter https support coremetrics com oder ber den Support Link in der Anwen dungsmen ileiste Die Support Center Site enth lt Folgendes Eine durchsuchbare Knowledge Base mit Antworten auf Fragen und Sofortzu griff auf wesentliche Dokumente wie Implementierungsrichtlinien Metrikglossa re Benutzerhandb cher Releaseinformationen und mehr Schulungstools wie webbasierte Trainingseinheiten und archivierte Websemina re Marketinginformationen einschlie lich Fallstudien White Papers und Details zu bevorstehenden Ereignissen wie Anwenderkonferenzen Benachrichtigungen vom Support Problemnachverfolgung vom Erstellen eines Tickets bis zur L sung mit voll st ndiger Eins
52. r Namen der gekauften Produkte Ja ID s der gekauften Produkte Ja Produktkategorie voll Aktionstyp pr zisieren Produktkategorie oben Aktionstyp pr zisieren Produktkategorie unten 1 1 Aktionstyp pr zisieren Produkt ID Aktionstyp pr zisieren Produktname Aktionstyp pr zisieren Legacy Kategorie ID s nicht gekaufter Pro Ja dukte Legacy Kategorie ID s in den Warenkorb Ja gelegter Produkte Legacy Kategorie ID s gekaufter Produkte Ja Inhalt Inhaltskategorie voll Durchsuchte Inhaltskategorie n voll Inhaltskategorie unten Durchsuchte Inhaltskategorie n unten Inhaltskategorie oben Durchsuchte Inhaltskategorie n oben Durchsuchte Inhaltskategorie n voll Ja Durchsuchte Inhaltskategorie n unten Ja Durchsuchte Inhaltskategorie n oben Ja Elementkategorie Elementname Kategorie n angezeigter Elemente Angezeigte Elemente Kategorie n angezeigter Elemente Angezeigte Elemente Kategorie n angezeigter Elemente Angezeigte Elemente Eingeleitete Ereignisse Ja Abgeschlossene Ereignisse Ja Ereigniskategorie Aktionstyp pr zisieren Kategorie n eingeleiteter Ereignisse Ja Kategorie n abgeschlossener Ereignisse Ja Ereignisname Aktionstyp pr zisieren Begriff f r interne Suche Begriffe f r interne Suche Begriffe f r interne Su
53. r Segmente aus Digital Iytics Anwendungen Dank der Anwendungsintegration innerhalb der Suite zur Marketingoptimierung von Digital Analytics k nnen Sie LIVEmail Segmente schnell und direkt von Be richten aus definieren die in Digital Analytics Explore oder Search Marketing be reitgestellt werden Wenn Ihr Unternehmen entweder Digital Analytics Explore oder Search Marketing zus tzlich zu LIVEmail lizenziert hat wird auf Ihrem Bildschirm das Symbol Besu cher zielgerichtet ansprechen Target Visitors neben den anderen Operationen in der Anwendung angezeigt HH LIVEmail Target Visitors via Email Gehen Sie wie folgt vor um eine Zielgruppen nderung f r Segmente aus Digital Analytics Anwendungen in LIVEmail durchzuf hren 1 W hrend Sie sich in einem Bericht in Digital Analytics Explore oder Search Marketing befinden k nnen Sie eine oder mehrere Zeilen im Bericht ausw h len indem Sie auf die Kontrollk stchen auf der linken Seite der Zeile klicken um die Besucherzielgruppe f r diese Zeilen zu ndern 2 Nachdem Sie in Ihrem Bericht die gew nschten Zeilen ausgew hlt haben kli cken Sie auf Besucher zielgerichtet ansprechen Target Visitors und w hlen LIVEmail Besucher ber E Mails zielgerichtet ansprechen Target Visitors via Email aus Indem Sie eine Besuchergruppe als Zielgruppe ndern definieren Sie ein LIVEmail Besuchersegment 3 In dem Dialogfeld das mit einer Zusammenfassun
54. sich ber eventuell geltende Gesetze zu einer solchen Datenerfas sung beraten lassen Diese Beratung sollte gegebenenfalls auch Anforderungen hin sichtlich erforderlicher Hinweise oder Zustimmungen ber cksichtigen IBM setzt voraus dass Kunden 1 einen deutlich sichtbaren Link zu ihren Nut zungsbedingungen auf ihrer Website z B Datenschutzrichtlinie bereitstellen die wiederum einen Link zur Praxis der Datenerfassung und verwendung bei IBM und beim Kunden beinhaltet 2 darauf hinweisen dass IBM f r den Kunden Coo kies und Clear GIFs Web Beacons auf dem Computer des Kunden platziert und 3 soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist vor der Platzierung von Cookies und Clear GIFs Web Beacons auf den Ger ten von Website Besuchern durch den Kun den selbst oder f r den Kunden durch IBM hierf r die Einwilligung des jeweili gen Website Besuchers einholen Weitere Informationen ber die Verwendung verschiedener Technologien wie Coo kies f r solche Zwecke finden Sie im Abschnitt Cookies Web Beacons and Other Technologies Cookies Web Beacons und andere Technologien der IBM Online Datenschutzerkl rung auf www ibm com privacy details us en Bemerkungen 41 42 LIVEmail Benutzerhandbuch e AJ
55. sprechen von Websitebesuchern die Objekte angezeigt haben Browser von Besuchern die Objekte verlassen haben Abbrecher von Besuchern mit Konversion Konvertie rer oder von nicht aktiven Besuchern erweiterte Segmentierung und Filterung E Mail Ausl ser mit konfigurierbaren Terminen systemeigene Berichte zur berwa chung der Kampagnenleistung und Datenimport von Dritten alles in einer Anwendung LIVEmail Funktionen und Vorteile LIVEmail stellt zielgruppenspezifische Kundensegmente mit ihren entsprechenden Websiteaktivit ten bereit um die Definition m glichst relevanter Dialoge und An gebote f r die Einbeziehung in Ihr E Mail Messaging zu unterst tzen LIVEmail stellt die folgenden Funktionen und Vorteile bereit Best Practice Kampagnen des Typs E Mail LIVEmail bietet Definitionen f r Best Practice Kampagnen mit deren Hilfe Ihre E Mail Initiativen schneller ausgef hrt werden k nnen Sie k nnen Websitebesucher die Objekte angezeigt haben Browser Besucher die Objekte verlassen haben Abbrecher Besucher mit Konversion Konver tierer oder nicht aktive Kunden gezielt mit relevanten Nachrichten an sprechen um Konversion Aktivit t und Nachfrage zu verbessern Erweiterte Segmentierung LIVEmail Funktionalit ten f r die Segmentierung stellen Optionen zum Definieren benutzerdefinierter Segmente f r den E Mail Weitervertrieb be reit Au erdem k nnen auf E Mail Segmente die in LIVEmail erstellt w
56. sse dieses Typs nicht anwendbar ist 4 Klicken Sie auf Name und andere Details um weitere Informationen anzuge ben die f r die Beschreibung Ihres LIVEmail Exports des Typs Best Practice Kampagne erforderlich sind und geben Sie dann die Informationen zum Feed an Anmerkung Wenn Sie LIVEmail Exportdateien in Microsoft Excel berpr fen richtet sich Excel bei der Formatierung nach dem Dateityp der an der Dateier weiterung erkannt wird Zum Beispiel wird bei CSV Dateien vorausgesetzt dass in ihnen Kommas als Feldbegrenzer verwendet werden 5 Klicken Sie auf Abschicken um die t gliche Verarbeitung Ihres LIVEmail Feeds zu aktivieren Wenn Sie die Best Practice Kampagne abgeschickt haben wird der neu erstellte LIVEmail Feed im Hauptfenster mit einer Digital Analytics Fu zeile angezeigt Die erste Instanz des Exports wird am Tag nach der Aktivierung gesendet Mit einem Doppelklick k nnen Sie Ihren Feed jederzeit bearbeiten Definieren benutzerdefinierter Feeds Zus tzlich zu den angebotenen vordefinierten und zertifizierten ESP Partner Feeds ESP E Mail Service Provider und Best Practice Kampagnenfeeds erm glicht LIVEmail Ihnen f r jeden Export von Daten zu Besucheraktivit ten der f r eine Weitervertriebskampagne verwendet wird die Definition eines vollst ndig benut zerdefinierten Exportformats LIVEmail unterst tzt zwei Typen benutzerdefinierter Formate e Aktivit tsdatensatzfeed Kundenstammdatenfeed
57. styp Eine numerische Kennung f r den Typ der Aktivit t die in jeder Zeile des Exports enthalten sein soll Produkt angezeigt Produkt gekauft Produkt nicht gekauft Produkt in Warenkorb gelegt Interne Suchen Seitenaufrufe O a A N O Konversionsereignis eingeleitet 7 Konversionsereignis abgeschlossen Kategorie ID Die ID der Kategorie zu der die jeweilige Aktivit t geh rt Zum Beispiel stellt ein Datensatz zum Aktivit tstyp Seitenaufruf die Kategorie ID be reit zu der die jeweilige angezeigte Seite geh rt Produkt ID Die ID des jeweiligen Artikels in Bezug auf die Aktivit t die verfolgt wur 14 IBM LIVEmail Benutzerhandbuch de Zum Beispiel k nnte die Produkt ID der bei einer internen Suche ein gegebene Suchbegriff oder das eingeleitete Konversionsereignis sein Aktivit tszeit Die Startzeit der Besuchersitzung in der die Aktivit t stattgefunden hat Aktivit tsbetrag Wenn die Aktivit t mit einem Produkt oder einem Konversionsereignis in Zusammenhang steht beinhaltet der Aktivit tsbetrag den Preis des in den Warenkorb gelegten oder des gekauften Produkts Ereignispunkte und so weiter Beim Erstellen Ihres LIVEmail Segments k nnen Sie entweder nur ein Kriterium ausw hlen oder mehrere Kriterien miteinander verkn pfen 1 F hren Sie die folgenden Schritte durch um einen Aktivit tsdatensatzfeed zu erstellen a Ziehen Sie das Symbol f r den Aktivit tsdatensatzfeed und legen Sie es im Fram
58. t und es am 29 September um 00 03 Uhr kauft wird es im Feed vom 28 September als verlassen aufgelistet F Auf welche Zeitzone bezieht sich Digital Analytics beim Zeitpunkt der Akti on Aktivit t A Alle Zeitmarken bei Daten bernahmen und Aktivit ten basieren auf der ZEITZONE DES KUNDEN die in dessen Kontoeinstellungen definiert wurde Die Zeitzone des Websitebesuchers wird nicht ber cksichtigt F Welche Aufgabe hat der Parameter 1 A Die Standardbibliothek cmdatatagutils js die in die Seiten der Website eines Kunden eingebettet ist besitzt einen Handler der automatisch einen Registrierungstag generiert wenn ein eingehender Link das Argument 1 enth lt Der Wert der nach dem Gleichheitszeichen bergeben wird wird sowohl im Parameter Kunden ID als auch im Parameter E Mail Adresse dieses Tags ausgewertet F r eine LIVEmail Integration ist diese Funktion nicht erforderlich Die Funktion wurde f r Situationen er stellt bei denen ein neuer Digital Analytics Kunde in seiner Registriertabel le zu wenige E Mail Adressen besitzt Dies ist eine M glichkeit schnell die Anzahl der Zuordnungen zwischen Cookies und E Mail Adressen in der Datenbank betr chtlich zu erh hen IBM LIVEmail Benutzerhandbuch Wie kann ein Kunde den URL Parameter implementieren A 1 kann als normaler URL Parameter f r Abfragezeichenfolgen an eingehende E Mail Links angeh ngt werden Der Wert hinter dem Gleich
59. te verbunden Lizenzanforderungen sind schriftlich an folgende Adresse zu richten Anfragen an diese Adresse m ssen auf Englisch formuliert werden IBM Director of Licensing IBM Europe Middle East amp Africa Tour Descartes 2 avenue Gambetta 92066 Paris La Defense France Trotz sorgf ltiger Bearbeitung k nnen technische Ungenauigkeiten oder Druckfeh ler in dieser Ver ffentlichung nicht ausgeschlossen werden Die hier enthaltenen In formationen werden in regelm igen Zeitabst nden aktualisiert und als Neuausga be ver ffentlicht IBM kann ohne weitere Mitteilung jederzeit Verbesserungen und oder nderungen an den in dieser Ver ffentlichung beschriebenen Produkten und oder Programmen vornehmen Verweise in diesen Informationen auf Websites anderer Anbieter werden lediglich als Service f r den Kunden bereitgestellt und stellen keinerlei Billigung des Inhalts dieser Websites dar Das ber diese Websites verf gbare Material ist nicht Bestand teil des Materials f r dieses IBM Produkt Die Verwendung dieser Websites ge schieht auf eigene Verantwortung Werden an IBM Informationen eingesandt k nnen diese beliebig verwendet wer den ohne dass eine Verpflichtung gegen ber dem Einsender entsteht Lizenznehmer des Programms die Informationen zu diesem Produkt w nschen mit der Zielsetzung i den Austausch von Informationen zwischen unabh ngig voneinander erstellten Programmen und anderen Programmen einschlie lich des
60. und geben Sie dann die Informationen zum Feed an IBM LIVEmail Benutzerhandbuch Anmerkung Wenn Sie LIVEmail Exportdateien in Microsoft Excel berpr fen richtet sich Excel bei der Formatierung nach dem Dateityp der an der Dateier weiterung erkannt wird Zum Beispiel wird bei CSV Dateien vorausgesetzt dass in ihnen Kommas als Feldbegrenzer verwendet werden 5 Klicken Sie auf Abschicken um die t gliche Verarbeitung Ihres LIVEmail Feeds zu aktivieren Wenn Sie die Best Practice Kampagne abgeschickt haben wird der neu erstellte LIVEmail Feed im Hauptfenster mit einer Digital Analytics Fu zeile angezeigt Die erste Instanz des Exports wird am Tag nach der Aktivierung gesendet Mit einem Doppelklick k nnen Sie Ihren Feed jederzeit bearbeiten Konfigurieren des Kampagnenfeeds Abbruch Die Best Practice Kampagne Abbruch wurde entwickelt um Sie bei der Definiti on t glicher LIVEmail Exporte die Websitebesucher enthalten die den fundamen talen Konversionsprozess auf Ihrer Site verlassen haben zu unterst tzen und die sen Besuchern E Mails mit zielgruppenspezifischen Inhalten und Angeboten zu senden um sie zur ck auf die Site zu locken damit sie den Konversionsprozess abschlie en Das Programm Abbruch enth lt eine vordefinierte sitzungs bergrei fende Segmentierungslogik Sie k nnen jedoch einen Kontextfilter anwenden um die Ausgabe der LIVEmail Exporte anzupassen Eine der wichtigsten Aufgaben einer E Mail Kampagn
61. ur den Filter f r Aktivit tsattribute angewendet werden um die Zielgenauig keit zu erh hen Systemeigene Berichte Zus tzlich zur berwachung der Leistung der E Mail Vertriebskan le mit hilfe der f hrenden Zuordnungsanalyse in Digital Analytics k nnen Unter nehmen im Bereich E Mail Marketing schnell Informationen zur Effektivit t der E Mail Kampagnen direkt aus LIVEmail in einer flexiblen Berichts schnittstelle erhalten Copyright IBM Corp 2004 2013 1 Importe von E Mail Service Providern Sie k nnen aus Ihrem Posteingang Erfolgsmetriken die von Ihrem Partner erfasst wurden zum Beispiel ffnungs und Klickraten von E Mails und Bounce Backs gemeinsam mit den von Digital Analytics intern gemeldeten wesentlichen Leistungsindikatoren KPIs zum Beispiel Konversionsrate Umsatz und abgeschlossene Ereignisse importieren und anzeigen um den Gesamterfolg von Kampagnen zu bewerten ein echter Gesamt berblick ber E Mail Marketinginitiativen Flexible Exportformate Erstellen Sie Datenexporte auf der Grundlage von Besucherprofilen oder Exporte mit Daten zur Besucheraktivit t die auf die Bed rfnisse Ihres Un ternehmens oder der E Mail Service Provider mit denen Sie zusammenar beiten zugeschnitten sind Erweiterte Integration Nutzen Sie den Pool aus den von IBM zertifizierten E Mail Service Provi dern und Sie k nnen deren erweiterte Tools f r die Einrichtung und Liefe rung von Kampagnen verwenden und gleichzeitig
62. urden Die erste relationale Detailansicht konzentriert sich auf Produktverk ufe die mit einem bestimmten Kampagnencode verkn pft sind Die zweite relationale Detailansicht enth lt Details zu Ereignissen die mit einem bestimmten Kampagnencode verkn pft sind Die dritte Detailansicht enth lt eine Analyse nach Ort Land und Bundesland f r Ihre E Mail Kampagnen Lebensdauerleistungsbericht Der Lebensdauerleistungsbericht bietet eine voll st ndige bersicht ber die Effektivit t einer Kampagne ab dem Datum an dem eine Kampagneninstanz gestartet wurde bis zu dem f r die Analyse gew hlten Zeitpunkt Der Lebensdauerleistungsbericht enth lt Daten auf Tagesbasis wobei Sie f r die Analyse jeden beliebigen Tag an dem die Kampagne aktiv war aus w hlen k nnen Der Bericht ist hierarchisch nach den VCPI Codes MMC Anbie ter Kategorie Platzierung und Artikel organisiert die Sie einer Kampagne zu gewiesen haben Copyright IBM Corp 2004 2013 23 Lifetime Performance Report Tuesday 6 23 2009 Alle Standardberichtsfunktionen f r das Ausw hlen der Datumsbereiche f r das Anzeigen eines Trenddiagramms f r das Versehen des Berichts mit Anmerkungen und so weiter werden f r alle drei LIVEmail Berichtstypen bereitgestellt Au er dem werden die Metrikwerte f r eine Kampagne die Sie von Ihrem Partner impor tiert haben f r die Verwendung im Leistungsbericht bereitgestellt LISS E Bubble Pie 60 KC SOK
63. w hlte Felder ab Wichtig In einen Kundenstammdatenfeed k nnen bis zu 15 unterschiedliche Datenfelder eingeschlossen werden Um ein bereits ausgew hltes Feld wieder zu entfernen ziehen Sie es aus der Liste Ausgew hlte Felder und legen Sie es in der Liste Verf gbare Felder ab Sie k nnen Felder in beiden Listen auch ausw hlen und entfernen indem Sie doppelt darauf klicken Optional Zus tzlich zur LIVEmail Basisdatei f r den Kundendatensatzfeed k nnen Sie zwei Hilfsdateien anh ngen indem Sie die entsprechenden Kont rollk stchen im unteren Teil der Seite Felder aktivieren Die Datei mit den Produktnamenzuordnungen und die Datei mit den Kategorieinformationen k nnen n tzlich sein wenn Sie berpr fen m chten ob Sie die richtigen Kate gorieinformationen angegeben haben wenn Sie in Ihrem Export nur Felder auf der Ebene der Produkt ID oder Seiten ID exportieren Optional Sie k nnen eine Segmentierungslogik auf Ihre Exportdatei anwen den Kapitel 2 Konfigurieren von LIVEmail Datenfeeds 17 Um ein neues Segment f r die Verwendung in LIVEmail zu erstellen navi gieren Sie zur Registerkarte Segment und klicken Sie dort auf Neu e Wenn Sie in LIVEmail bereits Segmente erstellt haben k nnen Sie zwischen Ihren vorhandenen Segmenten navigieren indem Sie im Dropdown Men Kategorie verschiedene Segmentkategorien ausw hlen Alle Segmente die in der von Ihnen ausgew hlten Kategorie enthalten sind werden im Fr
64. wenden um Informationen zur Produktnutzung zu erfassen die Endbenutzererfahrung zu verbessern und In teraktionen mit dem Endbenutzer anzupassen oder zu anderen Zwecken Ein Coo kie ist ein Datenelement das von einer Website an Ihren Browser gesendet wird und dann als Tag auf Ihrem Computer gespeichert werden kann mit dem Ihr Computer identifiziert wird H ufig werden von diesen Cookies keine personenbe zogenen Daten erfasst F r den Fall dass Sie mit einem von Ihnen genutzten Soft wareangebot mit Cookies und hnlichen Technologien personenbezogene Daten erfassen k nnen informieren wir Sie nachstehend ber die entsprechenden Spezifi kationen Abh ngig von den bereitgestellten Konfigurationen k nnen von diesem Soft wareangebot sitzungsbezogene sowie permanente Cookies verwendet werden die f r das Sitzungsmanagement verbesserte Benutzerfreundlichkeit Nutzungs ber wachung oder andere funktionale Zwecke den Namen und andere pers nliche Da ten jedes Benutzers erfassen Diese Cookies k nnen inaktiviert werden wodurch dann aber die von ihnen unterst tzte Funktionalit t nicht mehr zur Verf gung steht In verschiedenen Rechtsordnungen ist die Erfassung personenbezogener Daten durch Cookies und hnliche Technologien gesetzlich geregelt Falls die f r dieses Softwareangebot implementierte Konfiguration Ihnen als Kunden die M glichkeit zur Erfassung personenbezogener Daten mit Cookies und anderen Technologien bietet sollten Sie

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