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Alcatel-Lucent 4059 Attendant Console

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1. Eingehende Anrufe werden dann so behandelt als ob sich die Konsole im Nachtmodus befindet 3EU19877DEAA Ausg 04 Dezember 2009 Alcatel Lucent 4059 Attendant Console 3 11 Kapitel 3 7 3 8 3 9 3 12 3 Betrieb der Vermittlungskonsole Wenn Sie die Konsole wieder in Betrieb nehmen m chten befolgen Sie die Anweisungen unter amp Implementieren der Konsole Status Halten eines Anrufs Verwenden Sie den Key KI um einen Anruf zu halten Der Anrufz hler wird automatisch erh ht Der Teilnehmer h rt die Wartemusik oder den entsprechenden Ton Liegt an der Vermittlungskonsole kein aktives Gespr ch vor und wird der Anruf nicht vor Ablauf der definierten Zeit angenommen l utet die Konsole um darauf hinzuweisen dass der Anruf zur ckgeleitet wird Der Z hler f r wartende Anrufe wechselt zu Dringend Wenn Sie zum ersten gehaltenen Anruf zur ckkehren m chten dr cken Sie die Taste gl j Wenn Sie zu einem anderen gehaltenen Anruf zur ckkehren m chten befolgen Sie die Anweisungen unter Ausw hlen des zuerst anzunehmenden Anrufs Wahlwdh erneutes W hlen einer Nummer Die Wahlwiederholung erm glicht das erneute W hlen einer zuvor gew hlten Nummer 1 W hlen Sie im Men Vermittlung die Option Wahlwdh oder dr cken Sie die Taste in W hlen Sie in der angezeigten Liste einen der zehn zuletzt angerufenen Teilnehmer aus Doppelklicken Sie auf den Namen oder klicken Sie auf Wahlwdh
2. Der PC ist mit dem TCP IP Netzwerk verbunden Die IP Anwendung 4059 wird ausgef hrt Die Vermittlung ist aktiviert siehe Modul Alcatel Lucent Vermittlungskonsole 4059 Einf hrung zur Vermittlungskonsole 4059 Anruffenster Sind die IP Vermittlungsmerkmale aktiviert wird der zugeh rige Alcatel Lucent 8 series oder Alcatel Lucent 9 series Apparat den Audiofunktionen der Vermittlung zugeordnet und kann nicht mehr als Standardapparat verwendet werden Anrufe an diesen Apparat werden an die Vermittlung weitergeleitet Sind die IP Vermittlungsmerkmale nicht aktiviert kann der Alcatel Lucent 8 series oder Alcatel Lucent 9 series Apparat als normales Telefon verwendet werden und es stehen keine Vermittlungsfunktionen zur Verf gung Informationen zu nicht kompatiblen Apparatefunktionen finden Sie Alcatel Lucent Vermittlungskonsole 4059 Einf hrung zur Vermittlungskonsole 4059 Vermittlungsapparat in IP oder gemischten IP Konfigurationen Interaktionen mit anderen Merkmalen werden in der folgenden Tabelle erl utert Merkmal IP Vermittlung aktiviert IP Vermittlung deaktiviert Meldung Alle Mail Signale des Appa rats sind deaktiviert die LED ist aus Alle standardm igen Mittei lungsmerkmale des Apparats sind aktiviert Der Apparat ruft Mail Signale und Merkmale ab Weiterleitung Zugeordhneter Alcatel Lucent 8 series Alcatel Lucent 9 series Apparat wird sofort wei tergeleitet Bei Ve
3. Merkmale des Vermittlungsapparats in IP oder gemischten IP Konfigurationen Alle Audiomerkmale der 4059 IP Vermittlung werden vom Alcatel Lucent 8 series oder Alcatel Lucent 9 series Apparat bereitgestellt Audiotasten und symbole werden am Apparat deaktiviert Stattdessen werden die Audiotasten der USB Telefontastatur oder der entsprechenden 4059 Anwendung verwendet Apparattypen Der 4059 IP Vermittlungsapparat kann einen der folgenden Typen aufweisen In IP Konfigurationen Alcatel Lucent IP Touch 4008 Phone Alcatel Lucent IP Touch 4018 Phone Alcatel Lucent IP Touch 4028 Phone Alcatel Lucent IP Touch 4038 Phone oder Alcatel Lucent IP Touch 4068 Phone 3EU19877DEAA Ausg 04 Dezember 2009 Alcatel Lucent 4059 Attendant Console Einf hrung zur 4059 Vermittlungskonsole In gemischten IP Konfigurationen 4009 Alcatel Lucent 4019 Digital Phone Alcatel Lucent 4029 Digital Phone oder Alcatel Lucent 4039 Digital Phone 1 4 2 Apparat Audioger te 1 4 2 1 Audioger te Das folgende Ger t kann zusammen mit dem zugeordneten Apparat verwendet werden H rer mit Kabel H rer mit Kabel UND einsteckbarem Headset Bluetooth H rer nur mit zugeh rigem Alcatel Lucent IP Touch 4068 Phone Handset UND Bluetooth Headset nur mit zugeh rigem Alcatel Lucent IP Touch 4068 Phone Hinweis Die Anbindungssequenz ist nicht verf gbar wenn der Apparat dem System 4059 IP zugewiesen wird In der 4059 IP Vermittlungsanwendung we
4. 5 2 3EU19877DEAA Ausg 04 Dezember 2009 Alcatel Lucent 4059 Attendant Console Management von der Vermittlungskonsole aus 3 W hlen Sie die zu verwendende Sprache aus 4 W hlen Sie Anwenden um die Einstellungen zu speichern 5 Klicken Sie auf Schlie en um das Fenster zu schlie en 5 3 2 L uten Melodie Lautst rke Der Klingelton des Vermittlungsapparats Standardkonfiguration oder auf dem zugeordneten Alcatel Lucent 8 series oder Alcatel Lucent 9 series Apparat IP oder gemischte IP Konfiguration kann aus 16 verf gbaren Melodien ausgew hlt werden Jede Melodie weist sieben verschiedene Lautst rken auf 1 W hlen Sie im Men Apparat die Option F hrungsmodus aus oder dr cken Sie auf der Tastatur die Taste F11 2 Klicken Sie auf Konsole und dann doppelt auf Melodie programmieren oder klicken Sie auf Melodie programmieren und dr cken Sie dann die Eingabetaste Bedienerf hrung Service x 5 27 Hille das Automatische Antwort Aktuelle Tonruf Einstellungen Tonruf TON 1 Lautst rke 4 77 Automatisches Verbinden Autom Aufzeichnung B E Operator Tonruf Auswahl der T ne Melodieart Sprache H E Service H E B ndel Leitunglen auler Betrieb Lautst rke des T u 3 W hlen Sie die zu verwendende Melodie aus Stellen Sie die Lautst rke der Melodie aus indem Sie den entsprechenden Cursor verschieben Wenn Sie den neu konfigurierten
5. ss2 2 0 ae ne 5 5 5 4 Programmieren des individuellen Verzeichnisses 5 6 5 5 Konfigurieren der Verzeichnisse 5 7 5 5 1 Hinzuf gen und Konfigurieren eines externen Verzeichnisses 5 7 0 4 3EU19877DEAA Ausg 04 Dezember 2009 Alcatel Lucent 4059 Attendant Console 5 5 2 5 6 5 7 5 8 5 8 1 5 8 2 5 9 5 9 1 5 9 2 5 9 3 5 10 5 10 1 5 10 2 5 11 5 11 1 5 11 2 5 12 5 13 5 13 1 5 13 2 5 13 3 5 14 5 15 5 16 5 16 1 5 16 2 5 16 3 5 16 4 5 16 5 5 16 6 Alcatel Lucent 4059 Attendant Console Bedienungsanleitung Ausw hlen von Verzeichnissen zur Verwendung der Namenwahl 5 8 Terminerinnerung 4nnennennennnnnennennnennenenenann 5 9 Erstellen von Textmeldungen im Voraus 5 10 Zuweisen von programmierbaren Tasten und berwachungssymbolen nennen 5 11 Programmierbare Tasten 4444444004nnnn nn nnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn nn 5 11 berwachungssymbole 2242222242u222202nnnanannnnnnennnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnennnnn 5 12 Reservieren einer Trunk Gruppe ee 5 12 Reservieren von Trunk Gruppen 444444444444444nennnnnnnnnnnnnnnnnnnn nn 5 13 Automatische Reservierung von Trunk Gruppen 4444422000 5 14 Direktes Holen rs 22 2 ee ee deren 5 14
6. 4 Klicken Sie bei einem neuen Symbol auf Einf gen Klicken Sie andernfalls auf OK Wenn Sie ein vorhandenes Symbol l schen m chten w hlen Sie dieses aus der Liste aus und klicken Sie auf L schen Klicken Sie zum Verlassen des Men s auf Abbrechen Reservieren einer Trunk Gruppe 3EU19877DEAA Ausg 04 Dezember 2009 Alcatel Lucent 4059 Attendant Console 5 9 1 Management von der Vermittlungskonsole aus Die Vermittlungskonsole kann eine oder mehrere analoge Trunk Gruppen reservieren damit stets externer Zugriff besteht W hlen Sie im Men Apparat die Option Service Modus aus oder dr cken Sie die Taste F10 Klicken Sie doppelt auf Trunk Gruppen Bedienerf hrung Service x B ndel 2 77 Programmier Status Gruppen Status Entities Status B ndel Einstellungen System ze Leistungsm Automatische B ndelreservierung Nicht verf gbar E ecl wer Ident Direkte abgehende Wahl Berechtigt DECT Installation Registrierung Abmeldung 3 nderung der DEC 7 Leitungfen auler Betrieb DECT Besucher ve B 5 Anzahl der Leitungen auler Betrieb 0 Leitunglen auler Betieb Diese Option autorisiert Folgendes Die Reservierung einer oder mehrerer Trunk Gruppen ber die Konsole damit die Vermittlung eine externe Leitung anrufen kann wenn nahezu alle verf gbaren Leitungen von internen Apparaten genutzt werden Die automatische Reservierung einer Tr
7. Dezember 2009 Alcatel Lucent 4059 Attendant Console Management von der Vermittlungskonsole aus etztwahl u Wahlwiederholungs Verzeichnis x pZ RIFOR SMITH Paul 13005 Beenden Fahiwiese 0 2 Geben Sie den Nachnamen Vornamen und die Nummer des zu speichernden Verzeichniseintrags ein 3 Klicken Sie auf Hinzuf gen Wenn Sie den Nachnamen oder den Vornamen bzw die Nummer eines Verzeichniseintrags ndern m chten doppelklicken Sie auf diese n und verwenden Sie zur Neueingabe die Tastatur Klicken Sie auf L schen um den ausgew hlten Namen aus dem individuellen Verzeichnis zu l schen Klicken Sie auf Wahlwdh um die Nummer des ausgew hlten Teilnehmers erneut zu w hlen und das Fenster zu schlie en Klicken Sie auf Schlie en um das Fenster ohne Wiederwahl zu schlie en 5 5 Konfigurieren der Verzeichnisse 5 5 1 Hinzuf gen und Konfigurieren eines externen Verzeichnisses Eines oder mehrere Verzeichnisse verschiedene ODBC Verzeichnisse und ein LDAP Verzeichnis k nnen von der Vermittlungskonsole verwendet werden Weitere Informationen zum Konfigurieren externer Verzeichnisse erhalten Sie von Ihrem Systemadministrator W hlen Sie im Men Optionen die Option Verzeichnis und dann die Option Verzeichniskonfiguration aus 3EU19877DEAA Ausg 04 Dezember 2009 Alcatel Lucent 4059 Attendant Console 5 7 Kapitel 5 5 2 5 Management von der Vermittlungskonsole aus 54 Alcatel OmniPCX 4400 Appli
8. Nicht verf gbar Automatisches Verbinden Autom Aufzeichnung Auswahl der Tone 77 Melodieart C Verf gbar Sprache H E Service o Nicht verf gbar H E B ndel Leitunglen auler Betrieb 3 W hlen Sie Aktivieren aus um die automatische Annahme eingehender Anrufe durch die Konsole zu aktivieren W hlen Sie Deaktivieren aus um eingehende Anrufe manuell anzunehmen W hlen Sie Anwenden um die Einstellungen zu speichern 5 Klicken Sie auf Schlie en um das Fenster zu schlie en Ausw hlen des zuerst anzunehmenden Anrufs Alle eingehenden Anrufe werden im Anruffeld angezeigt Gehen mehrere Anrufe ein kann ein bestimmter Anruf ausgew hlt werden Dring fi Mittel Normal N chster Anruf 1 JONES Thomas 13000 ENTITY_1 2 GEIGER Dagmar 13002 ENTITY_1 Der Anruf kann aus einer der Listen im Anruffeld ausgew hlt werden Ist diese Liste nicht sichtbar gehen Sie wie folgt vor Dr cken Sie gleichzeitig die Umschalttaste und den Key EB um die Liste der eingehenden Anrufe anzuzeigen 3EU19877DEAA Ausg 04 Dezember 2009 Alcatel Lucent 4059 Attendant Console Betrieb der Vermittlungskonsole um die Liste der wartenden Anrufe anzuzeigen RI Hinweis Die Liste der wartenden Anrufe wird je nach Systemkonfiguration angezeigt Standardm ig ist der erste Anruf ausgew hlt Verwenden Sie bei Bedarf die Tasten Bild auf und Bild ab um den zuerst anz
9. eeeereenee 1 14 1 5 6 Funktionstasten 44444444444444040nn ee ennnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn 1 17 1 5 7 Datum und Uhrzeit ana 1 18 Kapitel 2 IP Vermittlung Aktivierung Deaktivierung 2 1 Modifizieren der IP Vermittlung 4059 2 2 2 2 L schen der IP Vermittlung 4059 neeee 2 3 2 3 Anzeigen des zugeordneten Alcatel Lucent 8 series Alcatel Lucent 9 series Apparats 2 3 2 4 Modifizieren des zugeordneten Alcatel Lucent 8 series Alcatel Lucent 9 series Apparats 2 3 2 5 L schen des zugeordneten Alcatel Lucent 8 series Alcatel Lucent 9 series Apparats 2 3 Kapitel 3 Betrieb der Vermittlungskonsole 3 1 ffnen einer Sitzung ueeennnnnnnenennnn 3 1 3 2 Implementieren der Konsole Status 0 3 1 3 3 Methoden zum Anrufen einer Nummer nu 3 1 3 3 1 Direkiwahl ses aNE Beinen 3 1 3 3 2 Anrufen ber das Apparatverzeichnis 444444444444 en gt 3 1 3 3 3 Anrufen ber eine programmierte Taste 4444440444 nenn 3 2 3 3 4 Namenwanl era LI 3 2 3 3 5 Anrufen per Kurzwahl u 3 5 3 4 Anrufen eines internen Teilnehmers 3 5 3 4 1 Reservieren Sperren eines internen Apparats Vermittlungskontr
10. u uusu ue anne ee 1 5 1 3 5 Standardtasten zur Anrufverwaltung 444444nnnnnnnnn nennen 1 5 1 3 6 Blindbetrieb ohne Anzeige 44444nnnnnnnnnnennnnnnnnnnnnnnnnnnnnennnn 1 6 1 4 Merkmale des Vermittlungsapparats in IP oder gemischten IP Konfigurationen nennenenn 1 6 1 4 1 Apparattypen enessisiieneeuneeseeeneenesieee 1 6 1 4 2 Apparat Audioger te u u uuuu nee 1 7 1 4 3 Wechseln zwischen H rer und Headset Modus 1 7 1 4 4 Bluetooth Anbindungssequenz 4444440s44444nnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn 1 7 1 4 5 Bluetooth Anrufwiederherstellungssequenz 444440smmsnn nn 1 7 1 4 6 Audioger tetasten u u u 22 eee 1 8 1 4 7 Inkompatible Apparatfunktionen 4444444440nnnnnnnnnnnnennnnnn 1 8 1 5 Das Anruffenster nnenenenenenennnnenenn 1 9 1 5 1 Online Hilfe u a 1 9 1 5 2 Titel und Men leisten 444444444444nnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn 1 10 3EU19877DEAA Ausg 04 Dezember 2009 Alcatel Lucent 4059 Attendant Console 0 1 Alcatel Lucent 4059 Attendant Console Bedienungsanleitung 1 5 3 Informationsanzeigefeld 444444nnnennnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnen 1 10 1 5 4 Stalusieiste vi Ea E E E Eaa ENERE REO EECa 1 13 1 5 5 Anruffelder u
11. D SMITH Paul INTERNER ANRUF DIREKT FREI ENTITY 1 13005 1 5 5 2 1 Hauptanruf amp Brandt Lothar Entity1 FREI INTERNER ANRUF DIREKT 3000 Kategorie 2 Folgendes wird angezeigt 1 16 Ein Symbol zum Anrufstatus Nach und Vorname des Anrufers Einheit Informationen dazu ob es sich um einen VIP Gast handelt Status des anrufenden Apparats Verzeichnisnummer Telefondienstklasse Kategorie 3EU19877DEAA Ausg 04 Dezember 2009 Alcatel Lucent 4059 Attendant Console Einf hrung zur 4059 Vermittlungskonsole Hinweis Das Symbol zeigt den Status des Teilnehmerapparats an Die angezeigten Informationen ndern sich je nach Anrufverwaltung Bedeutung der Symbole die den Status des anzurufenden Apparats anzeigen amp Leerlauf aufgelegt amp 4 n amp Apparat l utet Apparat h lt Anruf oder bergabe 9 Apparat besetzt oder im Gespr ch Falsche Nummer oder Apparat au er Betrieb bzw Zugriff untersagt 1 5 5 2 2 Gehaltener Anruf Dieses Feld zeigt Informationen zu einem internen oder externen Beratungsanruf an der von der Vermittlung initiiert wurde z B zur bergabe des Hauptanrufs Es enth lt den Namen die angerufene Verzeichnisnummer die Dienstklasse der Verbindung zum ffentlichen Netzwerk des Apparats die Art des Anrufs und die Einheit zu der der Apparat geh rt Hinweis Das Informationsfeld f r den aktiven Anruf wird farbig dargestellt Das Feld f r den Haup
12. W hlen Sie die Apparatnummer Der Status dieses Apparats frei besetzt sonstiges wird im Anruffeld angezeigt siehe Modul Vermittlungsmodul Alcatel Lucent 4059 Einf hrung zur 4059 Vermittlungskonsole Aktive Konsole 2 Ist der Apparat frei aufgelegt dr cken Sie den Key mi Je nach Apparatstatus werden die Funktionstasten zur bermittlung einer bestimmten Mitteilung oder zur Ausf hrung einer anderen Funktion auf dem angerufenen Apparat verwendet siehe Modul Vermittlungsmodul Alcatel Lucent 4059 Einf hrung zur 4059 Vermittlungskonsole Funktionstasten 3 Wenn Sie den Anruf beenden m chten dr cken Sie den Key H 3 4 1 Reservieren Sperren eines internen Apparats Vermittlungskontrolle Wird die Nummer eines internen Teilnehmers gew hlt wird dessen Apparat sofern frei von der Vermittlung reserviert Der Teilnehmer kann keine Nummer mehr w hlen oder auf einen anderen Dienst zugreifen Diese Vermittlungskontrolle wird am Apparat des Teilnehmers angezeigt Durch das Symbol auf den Ressourcentasten Multiline Apparat Durch L schen aller Eintr ge am Bildschirm Der Apparat des Teilnehmers l utet erst wenn die Vermittlung den Key mi dr ckt Diese spezielle Konsolenfunktion erm glicht die st ndige Erreichbarkeit des Teilnehmers Nimmt der Teilnehmer den H rer ab h rt er die Warteschleifenmusik oder den entsprechenden Ton Dies weist darauf hin dass der Apparat reserviert ist und dass keine 3
13. eines freien Apparats Es handelt sich um einen Einzelleitungsapparat Im Anruffeld erscheint Folgendes amp JONES Thomas INTERNER ANRUF DIREKT BESETZT ENTITY_1 13000 Kategorie 2 Die Vermittlung kann Folgendes verwenden Den Key H um den Anruf freizugeben Die Funktionstaste Anklopfen zum Signalisieren des Anrufs w hrend eines laufenden Gespr chs siehe Unterbrechen Die Funktionstaste R ckruf zur Aktivierung einer R ckrufanforderung siehe Senden einer R ckrufanforderung Die Funktionstaste Mitteilung anzeigen zum Anzeigen einer Mitteilung am Apparat des Teilnehmers Die Funktionstaste Textmitteilung zum Hinterlassen einer Textmitteilung siehe Textmitteilung Senden einer R ckrufanforderung Ist ein Apparat besetzt kann die Vermittlungskonsole durch Klicken auf die Funktionstaste R ckruf eine R ckrufanforderung senden Der Teilnehmer wird w hrend des Anrufs ber das Eintreffen einer Mitteilung informiert LED blinkt Durch Lesen der Mitteilung kann der Teilnehmer den R ckruf bei der Vermittlung aktivieren Dieser Anruf wird wie ein eingehender Standardanruf behandelt Sonderf lle Apparate leiten Anrufe weiter oder sind nicht erreichbar Das Anruffeld zeigt den Status des angerufenen Apparats an Ist dieser Apparat nicht erreichbar ist dieser au er Betrieb oder nicht autorisiert dr cken Sie den Key H um den Anruf freizugeben Der Teilnehmer ist abwesend Hinweismeldun
14. hlen Sie die Verkehrsoption aus Aktivieren des berlaufs zwischen Vermittlungen W hlen Sie in der Verkehrsoption den Eintrag f r den Verkehrsstatus aus 3EU19877DEAA Ausg 04 Dezember 2009 Alcatel Lucent 4059 Attendant Console 5 15 Kapitel 5 Management von der Vermittlungskonsole aus Bedienerf hrung Service x n r Verkehrsstatus E 73 Service a Fr 9 77 Geb hren Status Verkehrs berlauf Nicht verf gbar Z hler Abrechnung 3 77 berwachung Best tiger berwachung Geb hrenschw C Verf gbar Schwellwert f E Teinehmer b Nicht verf gbar 5 Verkehr Verkehrsstatus Verkehrsschwellwe E77 Programmier Status Eu Al Gruppen Status Entities Status X 4 gt 1 W hlen Sie die Option Aktivieren aus um den berlauf zwischen Vermittlungen zu implementieren T W hlen Sie Deaktivieren aus um den Uberlauf zu anderen Vermittlungen zu stoppen Klicken Sie auf Anwenden Klicken Sie auf Schlie en um das Fenster zu schlie en 5 11 2 Definieren des berlaufgrenzwerts W hlen Sie in der Verkehrsoption den Eintrag f r den berlaufgrenzwert aus Bedienerf hrung Service x D r Verkehrsschwellwert E E Service a 7 D 5 Geb hren Status Verkehrs berlauf 5 Z hler Abrechnung r 9 77 berwachung Schwellwert berlauf berwachung Geb hrenschw Schwellwert f m Teilnehmer b 3 5 Verkehr Verkehrsstatus Verkehrsschwe
15. rer Bluetooth Abruf Abbildung 1 6 Bluetooth Headset Achtung Die zugeordneten Apparate ben tigen einige Sekunden rund 20 Sekunden Alcatel Lucent IP Touch 4068 Phone Merkmale bevor diese den Verlust oder die Wiederherstellung der Bluetooth Verbindung erkennen 1 4 6 Audioger tetasten Die Tasten am Bluetooth H rer sind au er Funktion Mit dem Ein Ausschalter am H rer kann der H rer aktiviert und deaktiviert werden Die Tasten am Bluetooth Headset sind au er Funktion Mit dem Ein Ausschalter am Headset kann dieses aktiviert und deaktiviert werden Die Taste am einsteckbaren Headset hat keine Vermittlungsfunktion 1 4 7 Inkompatible Apparatfunktionen Der 4059 IP Vermittlungsapparat kann die folgenden Merkmale nicht unterst tzen Multiline Beispiel Chef Sekret rin Doppelapparat Supervisor ACD Hotel mit Ausnahme des Administrationsapparats 1 8 3EU19877DEAA Ausg 04 Dezember 2009 Alcatel Lucent 4059 Attendant Console 1 5 1 5 1 Einf hrung zur 4059 Vermittlungskonsole Holgruppe oder Sammelanschlussgruppe Alarmapparat 4980 Anwendungssoftware Subger t SO oder Z Das Anruffenster Alcatel 4059 IP Attendant 1 Attendant Directory Extension View Option Help Nm OGN Routing Calls Hinweis Manchmal k nnen Abweichungen zwischen der Anzeige und den verwendeten Begriffen auftreten Je nach Installationsland des Systems kann die Anwendung bestimmt
16. um die Nummer zu w hlen R ckfrage Der Beratungsanruf wird aktiviert wenn eine Konsole bereits mit einem ersten Anruf besch ftigt ist W hlen Sie eine Nummer mit Hilfe der Zifferntasten auf der Tastatur oder verwenden Sie eine andere Methode siehe Methoden zum Anrufen einer Nummer um einen zweiten Teilnehmer anzurufen Der erste Anruf ist aktiv Der zweite Anruf sofern es sich um einen internen Anruf handelt ist reserviert siehe Reservieren Sperren eines internen Apparats Vermittlungskontrolle amp amp Brandt Lothar Entity1 FREI INTERNER ANRUF DIREKT 3000 Kategorie 2 3EU19877DEAA Ausg 04 Dezember 2009 Alcatel Lucent 4059 Attendant Console Betrieb der Vermittlungskonsole Verwenden Sie die folgenden Tasten el zum Anrufen des zweiten Teilnehmers zum Abbrechen der R ckfrage und Zur ckkehren zum Hauptanruf el je zum bergeben des Hauptanrufs an den zweiten Anruf E zum Freigeben des aktiven Anrufs und Reservieren des zweiten Teilnehmers sofern intern Verwenden Sie die folgenden Tasten am unteren Bildschirmrand R ckruf Aktivieren einer R ckrufanforderung am Apparat des zweiten Teilneh mers Text Nachricht Hinterlassen einer Textnachricht am Apparat des zweiten Teilnehmers 3 10 Makeln Die Maklerfunktion erm glicht das schnelle Wechseln von einem Teilnehmer zum anderen w hrend eines Beratungsanrufs 1 Dr cken Sie den Key Kl Der erste Teil
17. wenn die Konferenzschaltung noch nicht voll ist Die Vermittlung kann auch eine Konferenzschaltung reservieren um verschiedene Teilnehmer bis zu 29 hinzuzuf gen N Teilnehmer Konferenz W hrend der Konferenz bergabe kann die Vermittlung keine internen oder externen Anrufe annehmen Die Z hler f r normale und dringende Anrufe werden jedoch bei Anrufeingang aktualisiert Ist ein externer Teilnehmer in der Konferenz allein wird dieser nach einer definierten Zeit zur Vermittlung geleitet Kommt jedoch ein anderer Teilnehmer zur Konferenz hinzu wird diese Zeitmessung abgebrochen und die Konferenz beginnt 3EU19877DEAA Ausg 04 Dezember 2009 Alcatel Lucent 4059 Attendant Console 3 15 Kapitel 3 13 1 3 13 2 3 13 3 3 14 3 16 3 Betrieb der Vermittlungskonsole Hinzuf gen des ersten Teilnehmers Im Gespr ch 1 Dr cken Sie die Taste Konferenz oder die entsprechende S Taste auf der MAC Tastatur 2 Geben Sie den der Konferenz zugewiesenen Code ein Der erste Teilnehmer wird verbunden Ist der erste Teilnehmer allein in der Konferenz h rt er die Wartemusik oder den entsprechenden Ton Hinzuf gen weiterer Teilnehmer Ist die Konferenzschaltung noch reserviert w hlen Sie die Nummer des n chsten Teilnehmers im Modus f r Beratungsanrufe und aktivieren Sie diesen Anruf Wenn der Teilnehmer antwortet dr cken Sie die Taste Konferenzschaltung um diesen mit der Konferenz zu verbinden Wiederholen Sie die
18. 11 5 11 1 Management von der Vermittlungskonsole aus 1 W hlen Sie eine der verf gbaren Optionen aus 2 Klicken Sie auf Anwenden 3 Klicken Sie auf Schlie en um das Fenster zu schlie en Programmieren des Einheitenstatus W hlen Sie in der Option f r die Statusprogrammierung den Eintrag f r den Einheitenstatus aus Bedienerf hrung Service x Schwellwert f Sub Teilnehmer Ub B 55 Verkehr Name Entities Status Nacht Verkehrsstatus ENTITY 0 Tag Verkehrsschwellwe Tag H 5 Programmier Status Gruppen Status Rull Entities Status System Rul2 Teilnehmer Leistungsm B E Dect Normal Ej wer Ident DECT Installation Registrierung v gt 1 W hlen Sie die zu ndernde Einheit aus 2 W hlen Sie eine der verf gbaren Optionen aus Hinweis Die Option Normal weist der Einheit den Status der Vermittlungsgruppe zu Klicken Sie auf Anwenden Klicken Sie auf Schlie en um das Fenster zu schlie en berlauf zwischen Vermittlungen gegenseitige Hilfe Der berlauf zwischen Vermittlungen erm glicht anderen Vermittlungen die bernahme von Anrufen wenn eine Konsole zu viele verarbeiten muss Die 4059 Konsole erm glicht die Aktivierung dieser Funktion und die Auswahl der Anrufanzahl je Konsole bevor der berlauf zu anderen Vermittlungen erfolgt W hlen Sie im Men Apparat die Option Service Modus aus oder dr cken Sie die Taste F10 W
19. 8 series Alca tel Lucent 9 series Apparat nicht m glich Teilweiser Ersatz ist m glich 2 1 Modifizieren der IP Vermittlung 4059 Die IP Vermittlung 4059 ist angeschlossen Das Modifizieren des zugeordneten Apparats wird unterbunden Das Modifizieren der Ethernet Adresse des Apparats wird unterbunden 2 2 3EU19877DEAA Ausg 04 Dezember 2009 Alcatel Lucent 4059 Attendant Console 2 2 2 3 2 4 2 5 IP Vermittlung Aktivierung Deaktivierung L schen der IP Vermittlung 4059 Die IP Vermittlung 4059 darf nicht verbunden sein bei Alcatel Lucent 8 series Alcatel Lucent 9 series Apparat L schen Sie den Abschluss der IP Vermittlung 4059 Der Alcatel Lucent 8 series Alcatel Lucent 9 series Apparat ist der IP Vermittlung 4059 nicht mehr zugeordnet Anzeigen des zugeordneten Alcatel Lucent 8 series Alcatel Lucent 9 series Apparats Sie k nnen die QMCDU der IP Vermittlung 4059 in den Daten des zugeordneten Alcatel Lucent 8 series Alcatel Lucent 9 series Apparats anzeigen aber nicht ndern Review Modify Alcatel 8 amp 9 Series Parameters Node Number reserved 21 Directory Number 35210005 Instance reserved 1 Application COS ID 8 Phone COS Default Home Page Home Perso Default IME Nothing Serial nunker i mnn THEE 4859 Directory Number 35218858 Modifizieren des zugeordneten Alcatel Lucent 8 series Alcatel Lucent 9 series Apparats Es ist unte
20. den entsprechenden Verkehrsstr men an 3EU19877DEAA Ausg 04 Dezember 2009 Alcatel Lucent 4059 Attendant Console 4 3 Kapitel 4 3 2 4 3 3 4 3 4 4 3 5 4 Weitere Merkmale Der Systemadministrator kann verschiedene Darstellungstasten konfigurieren so dass nur die folgenden Anrufe dargestellt werden Nicht DDI Einheiten Trunk Gruppen alle Einheiten ffentliche Einheiten ffentlicher DDI Anruf alle Einheiten Private Einheiten privater DDI interner Anruf alle Einheiten Deb DDI Einheiten nicht beantworteter DDI Anruf alle Einheiten Interne Anrufe privates Netzwerk Externe Anrufe ffentliches Netzwerk VIP VIP2 R ckruf Vermittlung bergabe zwischen Vermittlungen Sonstige verschiedene Allgemeines Halten Kettenanruf Geb hrenpflichtige Freigabe Einzelanruf Taste 1 ist standardm ig zur Anrufdarstellung programmiert Verschiedenes Diese Einstellung kann nicht ge ndert werden Auf diese Weise kann die Vermittlung den gehaltenen Anruf mit der h chsten Priorit t aus Verkehrsfl ssen externer Teilnehmer externer Anruf R ckruf R ckleitung von Verkettung etc annehmen Verzeichnis keine berwachung Dr cken Sie diese Taste um den berwachten internen Apparat zu sperren Die Vermittlung kann ein berwachungssymbol konfigurieren siehe Modul Vermittlungsmodul Alcatel Lucent 4059 Einf hrung zur Vermittlungskonsole 4059 Besetztleuchte s
21. einem Kennwort einschr nken Doppelklicken Sie auf Finanzbericht Geben Sie in den relevanten Feldern das Start und Enddatum des zu erstellenden Berichts ein Klicken Sie auf Drucken um den Bericht zu drucken berwachen von Teilnehmern Mit dieser Funktion werden Filter erstellt um die von bestimmten Apparaten erzeugten Kosten zu berwachen Die berwachung kann je Teilnehmer oder Teilnehmergruppe durchgef hrt werden Bestimmte Anrufe die ber eine Dauer x oder Kosten y hinausgehen k nnen ebenfalls berwacht werden berwachungsoptionen 3EU19877DEAA Ausg 04 Dezember 2009 Alcatel Lucent 4059 Attendant Console 5 19 Kapitel 5 Management von der Vermittlungskonsole aus Doppelklicken Sie auf berwachungsoptionen Bedienerf hrung Service x E Service a SEN ERITFERT B Geb hren Status berwachungs Optionen Alle Teilnehmer Mit Dauer u E Z hler Abrechnung 3 77 berwachung Ausgefilterte T m berwachung E Geb hrenschw Schwellwert f Teilnehmer Ub Filterart Mit Dauer und Geb hi 2 5 Verkehr Verkehrsstatus Verkehrsschwellwe Programmier Status Gruppen Status E Entities Status v 4 gt Wenn Sie einen Filter einrichten m chten klicken Sie auf Kein Teilnehmer Es wird kein interner Apparat berwacht Alle Teilnehmer Alle Teilnehmer werden berwacht Teilnehmer in Liste Die Teilnehmer in der von der Vermittlung definie
22. n r Schwellwert f r Dauer E E Service a 2 9 Geb hren Status des Schwellwertes f r Dauer 0 Z hler Abrechnung 3 77 berwachung Schwellwert Dauer berwachung Geb hrenschw Schwellwert f R 77 Teilnehmer b B 55 Verkehr Verkehrsstatus Verkehrsschwellwe Gruppen Status EJ Entities Status v 4 gt 2 77 Programmier Status 1 Geben Sie den Mindestwert der in den Berichten zu ber cksichtigenden Dauer ein 2 Klicken Sie auf Anwenden 5 14 Dekommissionieren einer defekten externen Leitung W hlen Sie im Men Apparat die Option Service Modus aus oder dr cken Sie die Taste F10 W hlen Sie die Option Nicht betriebsbereite Trunks aus 3EU19877DEAA Ausg 04 Dezember 2009 Alcatel Lucent 4059 Attendant Console 5 21 Kapitel 5 Management von der Vermittlungskonsole aus Bedienerf hrung Service Die Liste der nicht betriebsbereiten Trunks erscheint Das gleiche Fenster kann ber eine programmierbare Taste ge ffnet werden sofern der Systemadministrator diese programmiert hat 5 15 Datum Uhrzeit W hlen Sie im Men Apparat die Option Service Modus aus oder dr cken Sie die Taste F10 W hlen Sie System aus Bedienerf hrung Service 1 ndern Sie das vom Alcatel Lucent OmniPCX verwendete Datum und die Uhrzeit 2 Klicken Sie auf Anwenden 3 Klicken Sie auf Schlie en um das Fenster zu schlie en 5 22 3EU19877DEAA Ausg 04 Dezember 2009 A
23. 1 3 2 3 Betrieb der Vermittlungskonsole Hinweis Bei der angerufenen Nummer kann es sich um eine interne externe Nummer oder eine Kurzwahl han deln Anrufe ber das pers nliche Verzeichnis k nnen mit dem Vermittlungsapparat im Leerlauf oder im Rahmen eines R ckrufs erfolgen Wenn Sie auf das Verzeichnis zugreifen m chten dr cken Sie den Key x W hlen Sie den anzurufenden Namen aus und klicken Sie auf Wiederwahl Dr cken Sie den Key mk Anrufen ber eine programmierte Taste Ist ein Key mit einer Verzeichnisnummer programmiert klicken Sie auf diesen Key oder dr cken Sie die entsprechende F Taste auf der Tastatur und dann den Key mi Hinweis Diese Keys siehe Modul Vermittlungsmodul Alcatel Lucent 4059 Einf hrung zur 4059 Vermittlungskonsole Programmierbare Tasten werden entweder vom Systemadministrator oder ber die Konsole programmiert siehe Modul Vermittlungsmodul Alcatel Lucent 4059 Verwaltung von der Vermittlungskonsole aus Programmierbare Tasten Namenwahl ber diese Funktion k nnen Sie einen internen oder externen Teilnehmer anw hlen ohne dessen Verzeichnisnummer zu w hlen Die Namenswahl kann vom Leerlauf aus oder w hrend eines R ckrufs angefordert werden Erfolgt die Anforderung einer Namenwahl f hrt das System eine interne Suche in den verf gbaren Verzeichnissen durch Hierbei kann es sich um das pers nliche Verzeichnis des Apparats um das Systemverzeichnis oder um ein standard
24. 2 2 Manuelle bergabe ohne Pr sentation eeeeee 3 15 3 13 bergabe an eine Konferenz ueeneen 3 15 3 13 1 Hinzuf gen des ersten Teilnehmers 4 nennen 3 16 3 13 2 Hinzuf gen weiterer Teilnehmer 44444440 nennen 3 16 3 13 3 Hinzuf gen von Teilnehmern zu einer laufenden Konferenz 3 16 3 14 Textmitteilung zu una 3 16 Kapitel 4 Weitere Merkmale 4 1 Allgemeines are ee ee 4 1 4 2 S Tasien een 4 1 4 2 1 Kellenanf f 2 224 2 2 aa a a 4 1 4 2 2 Geb hrenpflichtiger Anruf 4444444400nnnnnnnnnnnnennnnnnennnnnnnnn 4 1 4 2 3 FreigabekK nif lle 4u u 0 nee 4 1 3EU19877DEAA Ausg 04 Dezember 2009 Alcatel Lucent 4059 Attendant Console 0 3 Alcatel Lucent 4059 Attendant Console Bedienungsanleitung 4 2 4 Vermittlungsweiterleitung 44 4444444444H0nnnnnnnnnnnnnnnnnnnennnnnnnnn 4 1 4 2 5 DIE ee 4 2 4 2 6 Aufzeichnen u ee 4 2 4 2 7 HOLAHON tt rn ne en er te a ee nd 4 2 4 2 8 Flash asus ae ae nen 4 2 4 2 9 Automatische Weiterleitung 444444400nn nn nnnnnnnnnnnnennnnnnnnn 4 2 4 2 10 BOSWING u ee een een eier 4 2 4 3 Programmiierbare Tasten nenn 4 2 4 3 1 Anrufdarstellung 3 RkHarnieser 4 3 4 3 2 Verzeichnis keine berwachung 2424242242422220200nannnnnnnennennennnennnn 4 4
25. 4 3 3 Kurzwahlnummer 222 4 4444444444004HHHnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn 4 4 4 3 4 Individuelle Weiterleitung 4444444444444444000B0nnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn 4 4 4 3 5 bergabe von Netzwerk zu Netzwerk uaunnnnaesenennnenenennnnnennennnnnnn 4 4 4 3 6 Trunk Gruppen berwachung 2222242224242222u2unnnnnnnnnnnennnnnnnnnnnnnnnnnn 4 5 4 3 7 berwachen nicht betriebsbereiter Trunks eeeeee 4 5 4 3 8 Individuelles Halten 4 0044444444400nnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn 4 5 4 3 9 bergabe mit Privileg 2 222224242220020000nnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnennnnnnnnnnenn 4 5 Kapitel 5 Management von der Vermittlungskonsole aus 5 1 Geheimcode des Apparats eenee 5 1 5 2 Verbindungshistorie enennennne 5 1 5 3 Anpassen der Benutzeroberfl che 5 1 5 3 1 Sprachauswahl 2er 5 2 5 3 2 L uten Melodie Lautst rke us444444nnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn 5 3 5 3 3 Klingelton aktiviert oder deaktiviert 4444444nnnn nennen nennen nenn 5 3 5 3 4 Fenster Erscheinungsbild und Display 4444444400nnnn nn 5 4 5 3 5 Anzeigen von Datum und Uhrzeit 4444444H HH nennen nennen nennen 5 5 5 3 6 Hinter rundfarbe
26. Alcatel Lucent 4059 Attendant Console E Kapitel 1 1 1 2 1 2 1 4 Einf hrung zur 4059 Vermittlungskonsole Einf hrung Das 4059 MAC Multimedia Attendant Console Terminal auch SBC Screen Based Console genannt ist in den Alcatel Lucent OmniPCX Enterprise Communication Server integriert Diese Anwendung bietet maximalen Komfort und Anwenderfreundlichkeit Sie kommt zum Einsatz wenn es nur eine Vermittlung pro System gibt Sie kann auch Teil eines Vermittlungs Teams werden wenn die Telefonanforderungen mehrere dedizierte Apparate bedingen Die Alcatel Lucent 4059 Vermittlungskonsole kann in einer von drei Konfigurationen eingerichtet werden Eine Standardkonfiguration mit dem TDM Netzwerk bei dem das Terminal als Alcatel Lucent 4059 MAC bezeichnet wird Eine IP Konfiguration mit dem IP Netzwerk bei dem das Terminal als Alcatel Lucent 4059 IP bezeichnet wird und die Vermittlung ein Alcatel Lucent 8 series Apparat ist Eine gemischte IP Konfiguration mit TDM und IP Netzwerk bei dem das Terminal als Alcatel Lucent 4059 IP bezeichnet wird und die Vermittlung ein Alcatel Lucent 9 series Apparat ist Die Alcatel Lucent 4059 Konsole wird zur Optimierung der Anrufverwaltung verwendet zum Annehmen und einfachen Weiterleiten eingehender Anrufe zum Verwalten interner Anrufe und bei Bedarf zum Verbinden interner Apparate mit Teilnehmern au erhalb des Systems Mit dieser Konsole kann die Vermittlung einen Teil der Veran
27. Alcatel Lucent OmniPCX Enterprise Communication Server Alcatel Lucent 4059 Attendant Console R Bedienungsanleitung Alcatel Lucent A Rechtlicher Hinweis Alcatel Lucent Alcatel Lucent und das Alcatel Lucent Logo sind Marken von Alcatel Lucent Alle brigen Marken sind das Eigentum der jeweiligen Eigent mer nderungen der hier enthaltenen Informationen ohne Ank ndigung vorbehalten Alcatel Lucent bernimmt keine Verantwortung f r etwaige hierin enthaltene Fehler Copyright 2009 Alcatel Lucent Alle Rechte vorbehalten Das CE Zeichen gibt an dass dieses Produkt die folgenden Richtlinien des Rates erf llt 89 336 CEE bzgl der elektromagnetischen Vertr glichkeit 73 23 CEE bzgl der elektrischen Sicherheit 1999 5 CE R amp TTE ce Inhaltsangabe Alcatel Lucent 4059 Attendant Console Kapitel 1 Einf hrung zur 4059 Vermittlungskonsole 1 1 Einf hrung users 1 1 1 2 Systemarchitektur nennenenennnnnnnn 1 1 1 2 1 Standardkonfiguration 44444444444444400nnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn 1 1 1 2 2 IP oder gemischte IP Konfigurationen 44 nme 1 2 1 3 Die MAC IP Tastatur enennnenn 1 3 1 3 1 Umschalttlaste u ee 1 4 1 3 2 Tasten zur Anrufverwaltung sennnnnnnnnnnn nennen een 1 4 1 3 3 AUGIOTASIEN nun een ine een 1 5 1 3 4 Spezifische EEDS
28. EU19877DEAA Ausg 04 Dezember 2009 Alcatel Lucent 4059 Attendant Console 3 5 Kapitel 3 Betrieb der Vermittlungskonsole ausgehenden Anrufe m glich sind 3 4 2 Der angerufene Apparat ist frei Im Anruffeld erscheint Folgendes amp Brandt Lothar Entity1 FREI INTERNER ANRUF DIREKT 3000 Kategorie 2 Durch Dr cken des Keys El l utet der Apparat Der Key H gibt den Anruf frei Die R ckruffunktion sendet eine R ckrufanforderung an den angerufenen Apparat siehe Senden einer R ckrufanforderung Die Funktionstaste Textnachricht wird zum Senden einer Textmitteilung an den angerufenen Apparat verwendet siehe Textmitteilung 3 4 3 Der angerufene Apparat ist besetzt 3 4 3 1 Es handelt sich um einen Multiline Apparat Handelt es sich um einen Multiline Apparat wird dieser nicht gesperrt so dass Anrufe m glich sind Allerdings wird eine Apparatressource f r den vom Vermittlungsapparat eingehenden Anruf verwendet Im Anruffeld erscheint Folgendes 9 JONES Thomas INTERNER ANRUF DIREKT BESETZT ENTITY_1 13000 Kategorie 2 Die Vermittlung kann Folgendes verwenden Den Key H um den Apparat l uten zu lassen Den Key H um den Anruf freizugeben 3 6 3EU19877DEAA Ausg 04 Dezember 2009 Alcatel Lucent 4059 Attendant Console 3 4 3 2 3 4 3 3 3 4 4 3 4 4 1 Betrieb der Vermittlungskonsole Das nach dieser Anzeige zu befolgende Verfahren entspricht dem Verfahren zum Anrufen
29. Klingelton anh ren m chten klicken Sie auf Test W hlen Sie Anwenden um die Einstellungen zu speichern Klicken Sie auf Schlie en um das Fenster zu schlie en 5 3 3 Klingelton aktiviert oder deaktiviert Der Klingelton des Vermittlungsapparats Standardkonfiguration oder des zugeordneten Alcatel Lucent 8 series oder Alcatel Lucent 9 series Apparats IP oder gemischte IP Konfiguration ist im Normalmodus programmiert Das L uten beginnt beim Eintreffen eines Anrufs am Vermittlungsapparat 1 W hlen Sie im Men Apparat die Option F hrungsmodus aus oder dr cken Sie auf der Tastatur die Taste F11 3EU19877DEAA Ausg 04 Dezember 2009 Alcatel Lucent 4059 Attendant Console 5 3 Kapitel 5 3 4 5 Management von der Vermittlungskonsole aus 2 Klicken Sie auf Konsole und dann doppelt auf Ruftontyp oder klicken Sie auf Ruftontyp und dr cken Sie dann die Eingabetaste Bedienerf hrung Service xi Hile Melodieart Automatische Antwort Status Tonruf Melodie mit Ton Automatisches Verbinden Autom Aufzeichnung 77 Operator Melodieart Auswahl der T ne Pan EIERN keine akustische Sig Sprache normal Service verz nert hd E B ndel l 77 Leitunglen auler Betrieb E 3 W hlen Sie den zu verwendenden Ruftontyp aus 4 W hlen Sie Anwenden um die Einstellungen zu speichern 5 Klicken Sie auf Schlie en um das Fenster zu schlie en Fen
30. cations Setup Tool Session configuration Language configuration Directory configuration Pop up configuration directories the 4058 xUS 4053 It also lets you This module allows you to configure additional configure search criteria and application results fields Add Remove LDAP directory Add Remove ODBC directory Search configuration Dieses Dialogfeld erm glicht die Programmierung der verschiedenen Verzeichniskonfigurationsparameter LDAP Verzeichnis hinzuf gen entfernen Hinzuf gen ndern oder Entfernen eines LDAP Verzeichnisses ODBC Verzeichnis hinzuf gen entfernen Hinzuf gen ndern oder Entfernen eines ODBC Verzeichnisses Suchkonfiguration ndern der vorhandenen LDAP und oder ODBC Verzeichnisparameter Ausw hlen von Verzeichnissen zur Verwendung der Namenwahl Diese Option dient der Definition der Verzeichnisse f r die Suche ber die Tastatur sieheModul Vermittlungsmodul Alcatel Lucent 4059 Betrieb der Vermittlungskonsole Anrufen ber die Tastatur W hlen Sie im Men Optionen die Option Verzeichnis und dann die Option Namenwahl aus Call by name Search configuration Directories configuration Klicken Sie auf Namenwahl 3EU19877DEAA Ausg 04 Dezember 2009 Alcatel Lucent 4059 Attendant Console Management von der Vermittlungskonsole aus Call by name configuration Xi I Personal phone book W hlen Sie die entsprechen
31. cht angeschlossen kann am zugeordne ten Apparat ein Weckruf eingestellt werden Ist dieser pro grammiert wird am Apparat ein entsprechendes Symbol an gezeigt Wird die Vermittlung bei einem anstehenden Weckruf ange schlossen wird das Weckrufsymbol gel scht Wird die Verbindung zur Vermittlung bei einem anstehenden Weckruf wieder getrennt wird das Weckrufsymbol erneut an gezeigt Ist der Weckruf f llig erfolgt ein erster Versuch Ist die Vermittlung nicht angeschlossen kann der Weckruf er folgen Ist die Vermittlung angeschlossen ist der Apparat au er Be trieb und der Weckruf kann nicht erfolgen In diesem Fall er folgt zwei Minuten sp ter ein erneuter letzter Versuch Zweiter Weckrufversuch Ist die Vermittlung nicht angeschlossen kann der Weckruf er folgen Schl gt der zweite Versuch fehl wird eine Problemmeldung erzeugt Diese weist darauf hin dass der Weckruf nicht erfol gen kann Dies ist die normale Funktionsweise von Weckru fen Nacht Weiterleitung Der zugeordnete Alcatel Lucent 8 series Alcatel Lucent 9 se ries Apparat kann f r die Nacht Weiterleitung verwendet wer den Ist die Vermittlung angeschlossen werden Anrufe an die Nacht Weiterleitung zur Vermittlung umgeleitet CDT Der Apparat kann eine Verteilungstabelle sein Pr fix Kann nicht am Apparat ge Kann gew hlt werden w hlt werden da die Tastatur deaktiviert ist Ersatz Vollst ndiger Ersatz ist am Alcatel Lucent
32. de Option aus um ein Verzeichnis in eine Namenssuche einzubinden oder nicht OK Validiert die Auswahl Abbrechen Bricht die Auswahl ab und schlie t das Dialogfeld 5 6 Terminerinnerung Von der Vermittlungskonsole aus k nnen Terminerinnerungen f r interne Systemapparate programmiert werden Zur definierten Zeit l utet der interne Apparat und eine Sprachf hrung informiert den Teilnehmer dass dies eine Terminerinnerung ist Klicken Sie im Men Apparat auf Terminerinnerung Terminruf Erinnerung M 3EU19877DEAA Ausg 04 Dezember 2009 Alcatel Lucent 4059 Attendant Console 5 9 Kapitel 5 Management von der Vermittlungskonsole aus 1 Geben Sie die Uhrzeit im Format HH mm ein Das Zeitformat ist von der Konfiguration des Computers abh ngig e Wenn der Computer das Format hh mm ss AM PM verwendet geben Sie hh mm AM PM ein z B 01 00 PM oder 01 00 00 PM e Wenn der Computer das Format hh mm ss verwendet geben Sie hh mm ein z B 13 00 oder 13 00 00 2 Geben Sie die Telefonnummer des anzurufenden internen Apparats ein 3 Klicken Sie auf Hinzuf gen Wurde f r diesen Teilnehmer noch kein Termin programmiert best tigt ein Dialogfeld dass der Termin programmiert wurde Andernfalls weist ein Dialogfeld darauf hin dass bereits ein Termin programmiert wurde So l schen Sie einen ber die Konsole programmierten Termin 1 Deaktivieren Sie die Option zur Terminerinnerung 2 Geben Sie die Nummer des in
33. den z Autom Aufzeichnung Einstellungen z 3 77 Operator Automatische Antwort Nicht verf gbar Auswahl der T ne Automatisches Verbinden Nicht verf gbar Melodieart Autom Aufzeichnung Nicht verf gbar Sprache E Service Tonruf Einstellungen H E B ndel Tonruf TON 1 Leitunglen auler Betrieb Melodieart mit Ton Lautst rke I Sprache Deutsch PBX Softwareversion R6 0 Beenden Alle hier beschriebenen nderungen werden sofort ber cksichtigt Die Anwendung muss nicht neu gestartet werden 5 3 1 Sprachauswahl Der Systemadministrator w hlt die f r das System verf gbaren Sprachen aus Damit die Vermittlung auf eine bestimmte Sprache zugreifen kann muss sie eine der vom Administrator programmierten Sprachen ausw hlen 1 W hlen Sie im Men Apparat die Option F hrungsmodus aus oder dr cken Sie auf der Tastatur die Taste F11 2 Doppelklicken Sie auf Sprache oder klicken Sie auf Sprache und dr cken Sie die Eingabetaste Bedienerf hrung Service x l E E Hife p Sprache Automatische Antwort Status Sprache Deutsch 77 Automatisches Verbinden E Autom Aufzeichnung 3 29 Operator Bedienerf hrun Franz sisch Best tiger gt Auswahl der T ne Englisch Melodieart Sprache H E Service Italienisch H E B ndel Leitunglen auler Betrieb Zugeordnete Display Sprache Deutsch Die Sprach nderung wird Beenden des Men s bernommen Beenden
34. der das Besetztleuchtenfeld und die programmierbaren Tasten Die Gr e des Fensters dieser Felder kann angepasst und die Fenster k nnen neu angeordnet werden um die Anzeige besser zu organisieren siehe Modul Vermittlungsmodul Alcatel Lucent 4059 Verwaltung ber die Vermittlungskonsole Fenster Erscheinungsbild und Anzeige Die Farbe der Titelleiste dieser beiden Felder zeigt an ob diese aktiv sind Sie k nnen mit der Maus oder der Tabulatortaste von einem Unterfenster zum anderen wechseln Werden innerhalb eines Feldes zu viele Symbole oder programmierbare Tasten angezeigt k nnen mehrere Seiten erstellt werden Sie k nnen mit den Tasten Bild auf und Bild ab zwischen den Seiten bl ttern Besetztleuchtenfeld Informationen zum Konfigurieren der berwachungssymbole im Besetztleuchtenfeld finden Sie unter Modul Vermittlungsmodul Alcatel Lucent 4059 Verwaltung ber die Vermittlungskonsole berwachungssymbole Die berwachungssymbole zeigen den Status von Apparaten Trunks und Trunk Gruppen an Maximal acht berwachungssymbole k nnen in einer einzigen Konsole angezeigt werden Wenn Sie weitere Symbole anzeigen m chten installieren Sie die 4059 BLF Anwendung 3EU19877DEAA Ausg 04 Dezember 2009 Alcatel Lucent 4059 Attendant Console Einf hrung zur 4059 Vermittlungskonsole EB Brandt Lothar 3 Schmidt Jutta EB Kiesinger Otto to Kl gt 2069 M gt 062 gt 2021 Doppelklicken Sie auf ein Sy
35. der Taste wird die Tastatur zwischen PC und MAC TA Alcatel Lu cent OmniPCX umgeschaltet Leuchtet die LED der Taste rot ist die Tastatur der MAC TA zugewiesen siehe Blindbetrieb ohne Anzeige Leuchtet die LED nicht ist die Tastatur dem PC zugeordnet In allen Konfigurationen 4059 Anwendung auf dem PC gestartet Mit der Ta ste wird vom 4059 Fenster auf eine andere PC Anwendung umgeschaltet und umgekehrt Hinweis Stellen Sie sicher dass in der Anzeigekonfiguration die 4059 Aktivierungsoption Durch Anwendungs Umschalttaste ausgew hlt ist siehe Modul Vermittlungsmodul Alcatel Lucent 4059 Verwaltung ber die Vermittlungskonsole Fenster Erscheinungsbild und Anzeige Tasten zur Anrufverwaltung ffnet das pers nliche Verzeichnis der Konsole Informationen zur Konfiguration finden Sie unter Modul Vermittlungsmodul Alcatel Lucent 4059 Verwaltung ber die Vermittlungskonsole Programmieren des individuellen Verzeichnisses eFreigabe Beendet den Vermittlungseingriff bei einem Anruf El Annehmen eines internen Anrufs Erneutes W hlen einer der zehn letzten ausgehenden Rufnummern zZ Makeln El 3EU19877DEAA Ausg 04 Dezember 2009 Alcatel Lucent 4059 Attendant Console 1 3 3 1 3 4 1 3 5 Einf hrung zur 4059 Vermittlungskonsole In der Warteschleife halten bergeben Stellt einen Anruf in die Warteschleife oder bergibt diesen E Abb
36. diotasten Lautsprechery Ymschalttasten Abdeckung Funktionstasten Tasten zur Anrufverwaltung Standardm ige PC Tastatur 3EU19877DEAA Ausg 04 Dezember 2009 Alcatel Lucent 4059 Attendant Console 1 3 Kapitel 1 3 1 1 3 2 1 Einf hrung zur 4059 Vermittlungskonsole Die MAC USB Telefontastatur verf gt ber spezifische Tasten f r die Anrufverwaltung und andere Telefonfunktionen Bei einer IP oder gemischten IP Konfiguration wird der Lautsprecher durch eine Abdeckung ersetzt da die Audiofunktionen vom Alcatel Lucent 8 series oder Alcatel Lucent 9 series Apparat bereitgestellt wird Auf dieser Tastatur werden alle Tasten die von einer standardm igen PC Tastatur abweichen von der 4059 Anwendung verwendet Diese Tasten werden zur direkten Anrufverwaltung verwendet auch wenn andere Anwendungen verwendet werden und oder der PC ausgeschaltet ist Jede MAC Taste entspricht einer spezifischen Funktion Jeder Taste f r die Anrufverwaltung auf der Tastatur ist eine LED zugeordnet Eine leuchtende LED informiert die Vermittlung dar ber dass eine entsprechende Taste verf gbar ist Bestimmte standardm ige PC Tasten k nnen ebenfalls zur Anrufverwaltung verwendet werden Umschalttaste 7 Diese Taste wird auch als Anwendungs Umschalttaste bezeichnet Ihre Funktion variiert wenn die 4059 Anwendung auf dem PC gestartet wird Nur bei einer Standardkonfiguration 4059 Anwendung nicht auf dem PC gest artet Mit
37. divRout 2 Ind Routing Sammer Mathias 00298143400 Netz Netz xj Zeigen Sie mit dem Cursor auf eine programmierbare Taste um Hilfeinformationen anzuzeigen Der Status der Taste wird mit einer LED angezeigt gr n aktiv Diese Tasten werden vom Systemadministrator oder von der Vermittlung programmiert siehe Modul Vermittlungsmodul Alcatel Lucent 4059 Weitere Merkmale Programmierbare Tasten Wenn Sie eine Funktion ausw hlen m chten doppelklicken Sie auf die Taste oder dr cken Sie diese auf der MAC Tastatur F1 bis F8 um die entsprechende Funktion auszuw hlen Sind mehr als acht Funktionen programmiert verwenden Sie die Tasten Bild auf oder Bild ab auf der Tastatur um die brigen programmierbaren Tasten anzuzeigen Hinweis Auf jeder neuen Seite entspricht die Tastenreihenfolge den Tasten F1 bis F8 auf der Tastatur auch wenn die angezeigten Tasten andere Funktionen aufweisen 1 5 4 Statusleiste Dieses Anzeigefeld direkt oberhalb der Anruffelder ist in verschiedene Bereiche unterteilt Z hler f r wartende Anrufe Statussymbole _W hlbereich 1 5 4 1 Anrufz hler Dieses Feld gibt die Anzahl eingehender Anrufe an Jeder Anruf wird durch ein farbiges Rechteck dargestellt Rot dringende wartende Anrufe Dringend Gelb durchschnittliche wartende Anrufe Mittel Gr n wartende Anrufe Normal Beispiel u Ding I Mittel DIT Normal 1 5 4 2 Statussymbole Der Status des Vermi
38. e Funktionen mit einem ander en Namen belegen Je nach Konfiguration durch den Systemadministrator kann diese Anzeige gehaltene Anrufe in einem Rahmen f r Anrufweiterleitung darstellen Online Hilfe Das Men Hilfe in diesem Fenster erm glicht den Zugriff auf Folgendes Dieses Benutzerhandbuch 3EU19877DEAA Ausg 04 Dezember 2009 Alcatel Lucent 4059 Attendant Console 1 9 Kapitel 1 5 2 1 5 3 1 5 3 1 1 10 1 Einf hrung zur 4059 Vermittlungskonsole Hilfe zur Interaktion zwischen der 4059 Anwendung und unterst tzter Telefonie Eine Erinnerung zur Bedeutung der MAC USB Telefontasten Ein Informationsfenster mit Angaben zur 4059 Version und zur Identit t der Vermittlung Titel und Men leisten Die standardm ige Windows Titelleiste befindet sich am oberen Fensterrand Sie enth lt den Namen der Anwendung und den Namen des autorisierten Benutzers In der Standardkonfiguration lautet der Fenstertitel Alcatel Lucent 4059 MAC Vermittlungsanmeldung In IP gemischten IP Konfigurationen lautet der Fenstertitel Alcatel Lucent 4059 IP Vermittlungsanmeldung Die Men leiste befindet sich direkt unter der Titelleiste Sie erm glicht den Zugriff auf die verschiedenen Anwendungsfunktionen Beispiel Alcatel 4059 IP Attendant 1 Of x Altendant Directory Extension View Option Help Informationsanzeigefeld Dieses Anzeigefeld nimmt den oberen Bereich des Fensters ein Es enth lt zwei Fel
39. eb hrenpflichtiger Freigabe W hrend der Weiterleitung eines externen abgehenden Anrufs an einen internen Teilnehmer aktiviert die geb hrenpflichtige Freigabe den R ckruf an den Vermittlungsapparat wenn der interne Teilnehmer auflegt Bei Annahme des R ckrufs wird die Identit t des Apparats und die Anzahl der ihm zugeordneten Geb hreneinheiten angezeigt Freigabekontrolle Weiterleitung mit Freigabekontrolle W hrend der Weiterleitung eines externen Anrufs an einen besetzten internen Apparat kann die Vermittlung den Anruf mit Hilfe der Freigabekontrolle in der Warteschleife halten Legt der interne Teilnehmer auf gibt dessen Apparat keinen Signalton aus sondern der externe Anruf kehrt zur Vermittlung zur ck Die Vermittlung kann dann den Anruf an den internen Teilnehmer weiterleiten Vermittlungsweiterleitung Weiterleitung zwischen Vermittlungen 3EU19877DEAA Ausg 04 Dezember 2009 Alcatel Lucent 4059 Attendant Console 4 1 Kapitel 4 2 5 4 2 6 4 2 7 4 2 8 4 2 9 4 2 10 4 3 4 Weitere Merkmale Die Vermittlung kann einen internen oder externen Anruf an eine andere Vermittlung oder eine Vermittlungsgruppe weiterleiten deren Apparat in Betrieb und verf gbar ist Die Vermittlung kann somit den gleichen Anruf an mehrere Benutzerapparate weiterleiten DTMF Sprachfrequenz DTMF Die auch als transparente Einwahl oder Overdialing bezeichnete DTMF Funktion wird zur bermittlung weiterer Einwah
40. er Blindbetrieb ist nur bei Alcatel Lucent 4059 MAC verf gbar Bei einem Stromausfall oder wenn die 4059 Anwendung nicht auf dem PC gestartet wurde k nnen Anrufe ber die MAC USB Telefontastatur verwaltet werden In diesem verringerten Modus sind die M glichkeiten eingeschr nkt Sie k nnen nur auf einfache Funktionen zugreifen die kein Fenster erfordern Annehmen von Anrufen Anrufen interner oder externer Teilnehmer sofern deren Nummer bekannt ist bergeben eines Anrufs Alcatel Lucent empfiehlt eine redundante PC Stromversorgung wenn alle 4059 Funktionen permanent verf gbar sein m ssen Wird der PC nicht mit Strom versorgt wenn die 4059 Anwendung zum Zeitpunkt des Stromausfalls aktiv war Pr fen Sie ob die Taste leuchtet dr cken Sie diese bei Bedarf Wird der PC nicht mit Strom versorgt wenn die 4059 Anwendung zum Zeitpunkt des Stromausfalls nicht aktiv war Pr fen Sie ob die Taste leuchtet dr cken Sie diese bei Ed Bedarf und dr cken Sie die Taste S4 um die Vermittlungsfunktion in Betrieb zu nehmen pr fen Sie ob die Tastatur LED f r die Nachtweiterleitung erloschen ist Dr cken Sie die Taste S1 um die Vermittlungsfunktion au er Betrieb zu nehmen die Tastatur LED f r die Nachtweiterleitung leuchtet gr n Eingehende Anrufe werden durch L uten und oder eine oder mehrere blinkende Tasten signalisiert Nummern f r ausgehende Anrufe werden ber die Zifferntasten der Tastatur gew hlt
41. er ge ffnet W hlen Sie einen Teilnehmer aus und klicken Sie auf Registrierung aufheben 5 16 6 Abgelaufene DECT PWT Besucher Klicken Sie auf Abgelaufene DECT PWT Besucher 1 Klicken Sie auf Abgelaufen um die Liste der Mobiltelefonteilnehmer anzuzeigen die das 3EU19877DEAA Ausg 04 Dezember 2009 Alcatel Lucent 4059 Attendant Console 5 25 Kapitel 9 Management von der Vermittlungskonsole aus Ablaufdatum erreicht haben 2 W hlen Sie das zu l schende Telefon aus 3 Klicken Sie auf Registrierung aufheben 5 26 3EU19877DEAA Ausg 04 Dezember 2009 Alcatel Lucent 4059 Attendant Console
42. er zu w hlen klicken Sie auf Eg 7 Wenn Sie mit dem W hlen beginnen m chten dr cken Sie den Key mil 3 3 4 2 Namenwahl mit Hilfe der Verzeichnisse Mit dieser Option k nnen Sie nach Nachnamen Nachnamen und Vornamen und Initialen suchen Das Men Verzeichnis enth lt die Option Suche in mehreren Verzeichnissen sowie eine konfigurierte Verzeichnisoption 1 W hlen Sie die gew nschte Option im Men Verzeichnis aus 3EU19877DEAA Ausg 04 Dezember 2009 Alcatel Lucent 4059 Attendant Console 3 3 Kapitel 3 Betrieb der Vermittlungskonsole Telefonbuch Suche System X Familienname Vorname U EEE 2 Wenn Sie nach Initialen suchen m chten geben Sie die Initialen des Vor und Nachnamens ein klicken Sie dann auf Initialen S3 oder dr cken Sie die Taste S3 auf der MAC Tastatur Wenn Sie nach einem Nachnamen suchen m chten geben Sie die ersten Buchstaben des Nachnamens ein und klicken Sie dann auf Name S2 oder dr cken Sie die Taste S2 auf der MAC Tastatur Wenn Sie nach einem Nachnamen und einem Vornamen suchen m chten geben Sie die ersten Buchstaben des Nachnamens und des Vornamens ein und klicken Sie dann auf Vorname Name S4 oder dr cken Sie die Taste S4 auf der MAC Tastatur Telefonbuch Suche System 1 entnes found Famlenname Vorname E7 CE an aAa Name 52 Initial 53 Name First S4 Wenn Sie von einem Feld zu einem anderen wechseln m chten verwenden Sie die Maus oder die Tabula
43. erwaltenden Anrufe Feld f r Weiterleitungs und gehaltene Anrufe Z hler f r wartende Anrufe siehe Anrufz hler 1 5 5 1 1 Eingehende Anrufe weitere Anrufe N chster Anruf U Tm 1 Schmaltz Andrea 3001 2 Schmidt Monica 3002 3 Gerhart Uwe 3012 F r jeden Anrufer werden die folgenden Informationen angezeigt Anruferidentit t Name Vorname Verzeichnisnummer Einheit Informationen dazu ob es sich um einen VIP Gast handelt Hinweis Der Systemadministrator kann eine andere Anzeige und einen besonderen Klingelton f r Anrufe von VIP G sten programmieren Die VIP Funktion richtet sich speziell an Hotels und Krankenh user Weitere Informationen werden angezeigt wenn die Vermittlung den Anruf annimmt 1 5 5 1 2 Gehaltene Anrufe F r jeden Anrufer werden die folgenden Informationen angezeigt Anruferidentit t Name Vorname 3EU19877DEAA Ausg 04 Dezember 2009 Alcatel Lucent 4059 Attendant Console 1 15 Kapitel 1 Einf hrung zur 4059 Vermittlungskonsole Verzeichnisnummer Einheit 1 5 5 2 Aktive Konsole Das aktive Fenster des Alcatel Lucent 4059 bietet eine benutzerfreundliche Darstellung der aktiven Anrufe Hinweis Die Konsole ist aktiv wenn die Vermittlung einen Anruf t tigt oder annimmt An der aktiven Konsole zeigen die Felder f r weitere Anrufe und Weiterleitungsanrufe folgende Informationen an Hauptanruf Gehaltener Anruf Informationen zu einem Beratungsanruf 5
44. frage Hinweis T tigt die Vermittlung einen externen Anruf und leitet diesen an einen internen Apparat weiter werden die Geb hren der Vermittlungskonsole zugeordnet wenn diese der letzte Apparat im Zusammenhang mit diesem Anruf ist wenn die Weiterleitung beispielsweise nicht zustande kommt Sie haben in diesem Fall folgende M glichkeiten Direkte Weiterleitung des Anrufs Weiterleitung ohne Pr sentation M ndliche Ank ndigung des Anrufs beim zweiten Teilnehmer vor dem Weiterleiten Weiterleitung mit Pr sentation Ausw hlen des Weiterleitungstyps automatisch oder manuell Die automatische Weiterleitung wird zur bergabe eines Anrufs an einen freien Teilnehmer direkt nach Anwahl des Teilnehmers verwendet Hierbei ist keine weitere Aktion erforderlich 1 W hlen Sie im Men Apparat die Option F hrungsmodus aus oder dr cken Sie auf der Tastatur die Taste F11 2 Doppelklicken Sie auf Automatisch weiterleiten oder klicken Sie auf Automatisch weiterleiten und dr cken Sie die Eingabetaste Bedienerf hrung Service x Automatisches Verbinden Status Automatisches Verbinden Nicht verf gbar Hilfe Automatische Antwort Automatisches Verbind Autom Aufzeichnung B E Operator Auswahl der T ne Melodieart Sprache E Service H 5 Geb hren 2 73 Verkehr Verkehrsstatus Verkehrsschwellwe 2 5 Programmier Status Gruppen Status gt 3EU19877DEAA A
45. g Wenn ein Teilnehmer eine Abwesenheitsmeldung Hinweis hinterlassen kann wenn er nicht in der Lage ist den Anruf anzunehmen kann die Vermittlung diese Mitteilung bei Auswahl des Teilnehmers lesen Wenn Sie den Apparat trotz der Teilnehmeranforderung anw hlen m chten dr cken Sie den 3EU19877DEAA Ausg 04 Dezember 2009 Alcatel Lucent 4059 Attendant Console 3 7 Kapitel 3 4 4 2 3 4 4 2 1 3 4 4 2 2 3 Betrieb der Vermittlungskonsole Key El f Der Apparat wird an einen anderen Apparat weitergeleitet Der Apparat befindet sich im direkten Weiterleitungsmodus Das Anruffeld zeigt das Weiterleitungsziel die Einheit zu der dieses geh rt den angerufenen Apparat der die Weiterleitung aktiviert hat und dessen Nummer Au erdem wird der Status des Apparats angezeigt an den der Anruf weitergeleitet wird amp GEIGER Dagmar INTERNER ANRUF DIREKT berlauf JONES Thomas 13000 FREI EnTITY_1 13002 Kategorie 2 Die Vermittlung kann Folgendes verwenden Den Key H um den Apparat Weiterleitungsziel l uten zu lassen Den Key H um den Anruf freizugeben Die Taste Vorrang um die Weiterleitung zu umgehen und den ersten Apparat anzurufen Die Funktionstaste R ckruf zur Aktivierung einer R ckrufanforderung Die Funktionstaste Textmitteilung zum Hinterlassen einer Textmitteilung Der Apparat leitet weiter wenn der Anruf nicht angenommen wird Das Anruffeld zeigt den angerufenen Apparat der weiter
46. he Modul Vermittlungsmodul Alcatel Lucent 4059 Weitere Merkmale Programmierbare Tasten und oder von der Vermittlung programmiert Die vom Administrator programmierten Tasten k nnen nicht von der Konsole aus ge ndert werden Klicken Sie im Men Optionen auf Programmierbare Tasten oder platzieren Sie den Cursor im Fenster f r programmierbare Tasten dr cken Sie die rechte Maustaste und w hlen Sie die Option Konfiguration aus Beispiel onfiguration der programmierbaren Tasten X Verschiedene 1 F Nst Nr f r berwachung SMITH Paul F2 1 Aufank ndigung Allg Halten F3 1 Individ Routing F4 1 Programmierbare Taste 0299999999 F5 1 Programmierbare Taste F6 1 Programmierbare Taste F7 1 Programmierbare Taste F8 1 Programmierbare Taste F1 2 Programmierbare Taste F2 2 A Programmierbare Taste F3 2 x Programmierbare Taste F4 2 d i So ndern Sie den Inhalt einer programmierbaren Taste 1 W hlen Sie die programmierbare Taste aus ber ein Feld am unteren Fensterrand k nnen Sie eine Anrufnummer zuweisen 2 Geben Sie die Verzeichnisnummer ein die gew hlt werden soll wenn diese Taste gedr ckt wird 3 Best tigen Sie den Eintrag durch Klicken auf OK Wenn das Systemverzeichnis die Nummer erkennt zeigt die Taste den Namen des Teilnehmers an 3EU19877DEAA Ausg 04 Dezember 2009 Alcatel Lucent 4059 Attendant Console 5 11 Kapitel 5 8 2 5 9 5 12 5 Management von der Vermittlungskonso
47. isiertes LDAP oder ODBC Verzeichnis handeln Diese werden vom Systemadministrator verwaltet Wenn Sie die Verzeichnisse f r die Namenswahl ermitteln m chten lesen Sie die Informationen unter Modul Vermittlungsmodul Alcatel Lucent 4059 Verwaltung von der Vermittlungskonsole aus Ausw hlen von Verzeichnissen f r die Namenswahl Anrufen ber die Tastatur 1 Geben Sie auf der MAC Tastatur die beiden ersten Buchstaben des anzurufenden Namens ein Hinweis Wenn Sie eine Taste der alphanumerischen Tastatur dr cken wird die Konsole in den Namen wahlmodus versetzt Telefonbuch Suche Call by name x 3EU19877DEAA Ausg 04 Dezember 2009 Alcatel Lucent 4059 Attendant Console Betrieb der Vermittlungskonsole Geben Sie die folgenden Buchstaben ein Die Anwendung sucht in allen f r die Suche ausgew hlten Verzeichnissen nach einer Entsprechung siehe Modul Vermittlungsmodul Alcatel Lucent 4059 Verwaltung von der Vermittlungskonsole aus Ausw hlen von Verzeichnissen f r die Namenswahl Telefonbuch Suche Call by name 1 entries found x m RIFOR 4 Entspricht das Ergebnis nicht dem gew nschten Namen geben Sie einen oder mehrere zus tzliche Buchstaben ein Erscheinen mehrere Namen w hlen Sie den gew nschten Namen aus Klicken Sie auf 5 um die ausgesuchte Nummer zu w hlen Damit wird das Fenster f r die Verzeichnissuche geschlossen Wenn Sie das Suchfenster schlie en m chten ohne eine Numm
48. k Gruppen des Systems die f r die automatische Reservierung deklariert wurden Klicken Sie auf Anwenden Direktes Holen ber dieses Fenster kann der ffentliche Netzwerkzugriff f r alle Apparate im System autorisiert oder verweigert werden Klicken Sie auf Anwenden ndern des Status der Vermittlungsgruppenapparate oder der Einheit Der Systemadministrator konfiguriert die Anrufweiterleitung f r das gesamte System mit einem von vier Status Nacht Tag Weiterleitung 1 Weiterleitung 2 ber die Vermittlungskonsole kann Folgendes ge ndert werden Der Status der Vermittlungsgruppe zu der sie geh rt Der Status von einer oder mehrerer Einheiten im System W hlen Sie im Men Apparat die Option Service Modus aus oder dr cken Sie die Taste F10 W hlen Sie die Statusprogrammierung aus Programmieren des Vermittlungsgruppenstatus W hlen Sie in der Option f r die Statusprogrammierung den Eintrag f r den Gruppenstatus aus Bedienerf hrung Service x Gruppen Status Abrechnung 2 77 berwachung berwachungs Geb hrenschw Aktueller Gruppenstatus Tag E Schwellwert f Nacht Teilnehmer b e 5 77 Verkehr Tag Verkehrsstatus Verkehrsschwellwe C Rull E29 Programmier Status Gruppen Status C Rulz Entities Status 77 System Teilnehmer Leistungsm B E Dect 3EU19877DEAA Ausg 04 Dezember 2009 Alcatel Lucent 4059 Attendant Console 5 10 2 5
49. lcatel Lucent 4059 Attendant Console Management von der Vermittlungskonsole aus 5 16 Konfigurieren von DECT PWT Mobiltelefonen Mit dieser Funktion k nnen Teilnehmer von DECT PWT Mobiltelefonen im System angezeigt und konfiguriert werden W hlen Sie im Men Apparat die Option Service Modus aus oder dr cken Sie die Taste F10 W hlen Sie DECT oder PWT aus je nach Systemland Bedienerf hrung Service 5 16 1 Wer Klicken Sie auf Wer um die IPUI Nummer einzugeben International Portable User Identification Bedienerf hrung Service BEStAuGEeN 1 Geben Sie die Kennnummer des DECT PWT Telefons ein 3EU19877DEAA Ausg 04 Dezember 2009 Alcatel Lucent 4059 Attendant Console 5 23 Kapitel 5 Management von der Vermittlungskonsole aus 2 Klicken Sie auf Anwenden 5 16 2 PARI Doppelklicken Sie auf PARI um die PARI Nummer Primary Access Right Identification zu pr fen Bedienerf hrung Service 5 16 3 DECT PWT Installation Doppelklicken Sie auf DECT PWT Installation um nach einem Teilnehmer zu suchen Bedienerf hrung Service B ndel E Leitungfen auler Betrieb 1 W hlen Sie den Suchtyp aus nach Name oder Z hler 2 Geben Sie die zu suchenden Informationen ein Name oder Nummer des Teilnehmers 3 Klicken Sie auf Suchen 5 24 3EU19877DEAA Ausg 04 Dezember 2009 Alcatel Lucent 4059 Attendant Console Management von der Vermitt
50. le aus Klicken Sie zum Verlassen des Men s auf Abbrechen berwachungssymbole Die berwachungssymbole k nnen von der 4059 Konsole aus programmiert werden die Bedeutung der Symbole wird unter Modul Vermittlungsmodul Alcatel Lucent 4059 Einfhrung zur 4059 Vermittlungskonsole Besetztleuchtenfeld beschrieben Im Betrieb mit Ausnahme der BLF Anwendung k nnen bis zu acht Symbole von der Konsole aus programmiert werden Klicken Sie im Men Optionen auf Besetztleuchtenfeld oder platzieren Sie den Cursor im Fenster f r das Besetztleuchtenfeld dr cken Sie die rechte Maustaste und w hlen Sie die Option Konfiguration aus Beispiel Besetztlampenfeld Konfiguration x 1 Ej Nebenstelle 13001 1 Amt 22 1 U B ndel 56 1 E Nebenstelle 13002 1 I Nicht verwendet 1 L Nicht verwendet 1 1 I Nicht verwendet L schen Einf gen Abbrechen So erstellen oder ndern Sie den Inhalt eines berwachungssymbols 1 W hlen Sie das zu ndernde Symbol aus Die Felder am unteren Fensterrand dienen der Konfiguration dieses Symbols 2 W hlen Sie die berwachungsart Einzelstation Trunk Leitung Trunk Gruppe aus Frei bedeutet dass das Symbol noch nicht konfiguriert wurde 3 Geben Sie im n chsten Feld die Nummer des zu berwachenden Objekts ein Im dritten Feld optional k nnen Sie weitere Informationen eingeben Sofern eingegeben werden diese Informationen an Stelle der Nummer im zweiten Feld angezeigt
51. leitet dann das Weiterleitungsziel und dessen Nummer Au erdem wird der Status des Apparats angezeigt an den der Anruf weitergeleitet wird amp D JONES Thomas INTERNER ANRUF DIREKT FREI ENTITY_1 13000 Kategorie 2 Die Vermittlung kann Folgendes verwenden Den Key H um den Apparat l uten zu lassen Den Key H um den Anruf freizugeben 3EU19877DEAA Ausg 04 Dezember 2009 Alcatel Lucent 4059 Attendant Console Betrieb der Vermittlungskonsole Die Funktionstaste Weiterleitung zum Reservieren des Weiterleitungsziels Hinweis Die Vermittlung kann entweder das Weiterleitungsziel l uten lassen oder die Funktionstasten Durch brechen um zum ersten Ziel zur ckzukehren oder Text Nachricht um eine Textnachricht an das Weiterleitungsziel zu senden verwenden Die Funktionstaste R ckruf zur Aktivierung einer R ckrufanforderung Die Funktionstaste Textmitteilung zum Hinterlassen einer Textmitteilung 3 5 Externe Anrufe W hlen Sie das Pr fix zum Holen der Trunk Gruppe Im Anruffeld wird der Name der Trunk Gruppe angezeigt W hlen Sie dann die Nummer des externen Teilnehmers Wird die L nge der Nummer vom System erkannt wird der Trunk reserviert Sie k nnen Folgendes verwenden Den Key Ak um die Wahl zu bermitteln wenn die L nge der Nummer nicht vom System erkannt wird Den Key A um den Anruf freizugeben und die gleiche Amtsleitung erneut zu belegen f r einen weiteren externen Anruf De
52. len an den gleichen Teilnehmer ber die Telefonleitung verwendet Aufzeichnen Zeichnet das aktuelle Gespr ch auf Wenn Sie die Aufzeichnung beenden m chten dr cken Sie die Taste x Aufzeichnen erneut Rotation Sendet eine dezimale Rotationsfolge um eine Nummer an den aktuellen Teilnehmer zu bermitteln Flash Sendet einen kalibrierten Impuls der auch als Cut Off oder Flashing bezeichnet wird Dieser Vorgang dient der Aktivierung eines Dienstes f r einen Anrufempf nger an eine andere TK Anlage oder an ein Flash kompatibles Kommunikationssystem Verwendung Senden weiterer Nummern R ckruf bei einem Dienst z B bei einer fernen Vermittlung Automatische Weiterleitung L scht die automatische bergabe f r einen bestimmten Anruf siehe Modul Vermittlungsmodul Alcatel Lucent 4059 Betrieb der Vermittlungskonsole Ausw hlen des U bergabetyps automatisch oder manuell B swillig B swilliger Anruf in den USA nicht verf gbar Weist den Systemadministrator interner Anruf oder die Telefongesellschaft externer Anruf auf einen b swilligen Anruf hin Hinweis Damit Sie externe Anrufe als b swillige Anrufe kennzeichnen k nnen m ssen Sie diesen Dienst bei Ihr er Telefongesellschaft abonnieren Programmierbare Tasten 3EU19877DEAA Ausg 04 Dezember 2009 Alcatel Lucent 4059 Attendant Console 4 3 1 Weitere Merkmale Die programmierbaren Tasten k nnen von der Vermittlung
53. llwert E Programmier Status Gruppen Status E Entities Status v 4 gt 1 Geben Sie im Feld f r den berlaufgrenzwert die Anzahl von Anrufen je Konsole aus die zum berlauf zu anderen Vermittlungen f hrt Klicken Sie auf Anwenden Klicken Sie auf Schlie en um das Fenster zu schlie en 5 16 3EU19877DEAA Ausg 04 Dezember 2009 Alcatel Lucent 4059 Attendant Console Management von der Vermittlungskonsole aus 5 12 Verwalten von Teilnehmern Doppelklicken Sie auf diese Funktion um das folgende Fenster zu ffnen Bedienerf hrung Service 1 W hlen Sie den Suchtyp aus Geben Sie die zu suchenden Informationen ein Klicken Sie auf Suchen Eine Teilnehmerliste erscheint 4 W hlen Sie einen Teilnehmer aus Klicken Sie auf Ausw hlen Bedienerf hrung Service Der Name und die Nummer des Teilnehmers erscheinen rechts oben 3EU19877DEAA Ausg 04 Dezember 2009 Alcatel Lucent 4059 Attendant Console 5 17 Kapitel 5 13 5 13 1 5 18 5 Management von der Vermittlungskonsole aus 6 Klicken Sie auf eine der Registerkarten um auf den entsprechenden Dienst zuzugreifen Die Dienst nderungen werden wirksam wenn die Vermittlung einen neuen Dienst ausw hlt oder auf Anwenden klickt e Info Zeigt Informationen zum Anwender sein Kostenzentrum die aktive Dienstklasse Kategorie die Bemessungsparameter Geb hren etc an e DND Aktiviert die Funktion Do Not Di
54. lungskonsole aus Eine Teilnehmerliste erscheint 4 W hlen Sie einen Teilnehmer aus 5 Klicken Sie auf Installieren 5 16 4 Registrierung Doppelklicken Sie auf Registrierung um das Profil des zu registrierenden Mobiltelefons auszuw hlen Bedienerf hrung Service x Registrierung akzept 2 77 Programmier Status Gruppen Status E Entities Status System Teilnehmer Leistungsm 3 5 Dect j Wer Interner Besucher Ident DECT Installation C Externer Besucher Registrierung Abmeldung nderung der DEC EJ DECT Besucher ve E B ndel Leitunglen auler Betrieb So registrieren Sie ein Mobiltelefon 1 W hlen Sie eine der folgenden Optionen aus Permanent Zuweisen eines Telefons zu einem internen Teilnehmer Interner Besucher Zuweisen eines Telefons zu einem vor bergehenden Besucher Externer Besucher Erkennen des Mobiltelefons eines externen Besuchers 2 Klicken Sie auf Registrieren Daraufhin wird das unter DECT PWT Installation gezeigte Teilnehmerfenster ge ffnet W hlen Sie einen Teilnehmer aus 3 Klicken Sie auf Registrieren um das Telefon zu registrieren Klicken Sie auf Suchen um nach einem anderen Teilnehmer zu suchen 5 16 5 Aufheben der Registrierung Klicken Sie auf Registrierung aufheben um die Zuordnung eines Mobiltelefons zu einem Teilnehmer zu beenden Daraufhin wird das unter DECT PWT Installation gezeigte Teilnehmerfenst
55. mbol um dieses zu aktivieren Wenn Sie mehr ber die Funktion und den Status eines Symbols erfahren und ein Hilfsfeld anzeigen m chten zeigen Sie mit dem Cursor auf ein Symbol Nicht im Alcatel Lucent OmniPCX konfigurierte oder in einem anderen OmniPCX Knoten der Vermittlungskonsole befindliche Komponenten werden durch das Symbol 21 dargestellt Die Bedeutung der brigen Symbole wird nachfolgend erl utert Die Vermittlungskonsole berwacht nur Komponenten die sich im gleichen Knoten befinden 1 5 3 1 1 Digitale Apparate Freigabe Symbol gr n Apparat au er Betrieb Symbol rot Apparat nicht erreichbar Symbol gelb Apparat auf Nicht st ren eingestellt Symbol grau Apparat besetzt interner Teilnehmer Apparat besetzt externer Teilnehmer Apparat ohne Gespr ch besetzt Symbol gelb Teilnehmer abwesend hat Abwesenheitsmitteilung hinterlassen 1 5 3 1 2 Analoge Apparate pa Freigabe Symbol gr n Apparat au er Betrieb Symbol rot Apparat nicht erreichbar Symbol gelb Apparat auf Nicht st ren eingestellt Symbol grau Apparat besetzt interner Teilnehmer Apparat besetzt externer Teilnehmer H rer abgehoben 3EU19877DEAA Ausg 04 Dezember 2009 Alcatel Lucent 4059 Attendant Console 1 11 Kapitel 1 5 3 1 3 1 5 3 1 4 1 5 3 1 5 1 5 3 1 6 1 5 3 1 7 1 12 1 Einf hrung zur 4059 Vermittlungskonsole H Teilnehmer abwesend hat Abwesenheitsmitteilung hinterlasse
56. n Vermittlungsapparate und konsolen Freigabe Symbol gr n a Apparat au er Betrieb Symbol rot u Apparat besetzt JA Apparat nicht angeschlossen m Vermittlung abwesend Fax Verf gbar Symbol gr n Besetzt Symbol gelb Au er Betrieb Symbol rot Sammelanschlussgruppen Eine Sammelanschlussgruppe umfasst zwei oder mehr Apparate Diese nutzen die gleiche Verzeichnisnummer so dass ein Anruf von allen Apparaten in der Gruppe aus angenommen werden kann Sammelanschlussgruppe frei Symbol gr n Sammelanschlussgruppe besetzt Symbol gelb Sammelanschlussgruppe teilweise besetzt Symbol vorne gr n und hinten gelb Trunks Ein Trunk ist eine Telefonleitung zwischen zwei Systemen Sie verbindet zwei Alcatel Lucent OmniPCX oder ein Alcatel Lucent OmniPCX und eine andere TK Anlage Trunk frei Symbol gr n En Trunk besetzt Symbol gelb Trunk f r Hardware oder Software nicht in Betrieb Symbol rot Trunk Gruppen Eine Trunk Gruppe umfasst mehrere Trunks des gleichen Typs die identisch konfiguriert sind 3EU19877DEAA Ausg 04 Dezember 2009 Alcatel Lucent 4059 Attendant Console Einf hrung zur 4059 Vermittlungskonsole Trunk Gruppe frei Symbol gr n Trunk Gruppe besetzt Symbol gelb 3 Trunk Gruppe teilweise besetzt Symbol oben gr n und unten gelb Trunk Gruppe f r Hardware oder Software nicht in Betrieb Symbol rot 1 5 3 2 Programmierbare Tasten Wakeup Brandt Lothar Schmidt Jutta In
57. n Betrieb nehmen m chten klicken Sie auf die Option Anmelden im Men Vermittlung Die Konsole wird aktiviert Dies zeigt sich an der Farbe des Symbols a Hinweis 1 Eine ausf hrliche Beschreibung der Symbole in der Statusleiste finden Sie unter Modul Vermittlungs modul Alcatel Lucent 4059 Einf hrung zur 4059 Vermittlungskonsole Statusleiste Wenn Sie die MAC Tastatur mit ihren spezifischen Tasten nutzen m chten dr cken Sie den Key Die rote LED der Taste leuchtet auf Hinweis 2 Eine ausf hrliche Beschreibung der MAC Tasten auf der Tastatur finden Sie unter Modul Vermittlungs modul Alcatel Lucent 4059 Einf hrung zur 4059 Vermittlungskonsole Die MAC IP Tastatur Methoden zum Anrufen einer Nummer Direktwahl W hlen Sie die Nummer direkt ber die Zifferntasten der MAC Tastatur Wenn Sie eine externe Nummer anrufen m chten w hlen Sie zun chst das externe Leitungspr fix und dann die externe Nummer So richten Sie den Anruf ein Dr cken Sie nach dem W hlen der Nummer den Key mi Anrufen ber das Apparatverzeichnis Das pers nliche Verzeichnis das von der 4059 Konsole aus programmiert werden kann siehe Modul Vermittlungsmodul Alcatel Lucent 4059 Verwaltung von der Vermittlungskonsole aus Programmieren des individuellen Verzeichnisses dient der direkten Auswahl eines Teilnehmers ber einen Key ohne dass dessen Nummer ber die Tastatur eingegeben werden muss Kapitel 3 3 3 3 3 4 3 3 4
58. n Dialogfeld mit der Aufforderung zur Kennworteingabe erscheint Ist dieses korrekt wird die Funktion automatisch aktiviert Nicht verf gbare Funktionen werden durch das Symbol gekennzeichnet 5 2 Verbindungshistorie Wird die Konsole eines PCs von mehreren Vermittlungen gemeinsam genutzt kann es hilfreich sein die Historie der letzten Verbindungen zu pr fen W hlen Sie im Men Optionen die Option Anmeldehistorie aus Login history x Username Connection Disconnection gt l amp Attendant 1 Tuesday 09 March 2004 6 45 session running amp Attendant 2 Monday 08 March 2004 6 48 Monday 08 March 2004 13 10 amp Attendant 2 Friday 05 March 2004 13 12 Friday 05 March 2004 18 01 amp Attendant 1 Friday 05 March 2004 06 44 Friday 05 March 2004 13 10 Das Fenster zeigt den PC Teilnehmernamen das Start und Enddatum sowie die Zeiten von Verbindungen mit einer 4059 Konsolensitzung an Klicken Sie auf Schlie en um das Fenster zu schlie en 5 3 Anpassen der Benutzeroberfl che 3EU19877DEAA Ausg 04 Dezember 2009 Alcatel Lucent 4059 Attendant Console 5 1 Kapitel 5 Management von der Vermittlungskonsole aus Die Konsolenschnittstelle kann konfiguriert und gepr ft werden W hlen Sie im Men Apparat die Option F hrungsmodus aus oder dr cken Sie auf der Tastatur die Taste F11 Beispiel i r Hilfe Automatische Antwort Group 31 32 32 0 Automatisches Verbin
59. n Key H um den Anruf freizugeben 3 6 Annehmen von Anrufen Trifft ein Anruf bei der Konsole ein wird dieser wie folgt angezeigt L uten je nach Systemkonfiguration Aufleuchten der M LEDs und oder der Leitungsholtasten E Das entsprechende Erscheinungsbild eines Symbols in den Anrufz hlern siehe Modul Vermittlungsmodul Alcatel Lucent 4059 Einf hrung zur 4059 Vermittlungskonsole Anrufz hler Das Anruffeld enth lt Informationen zur Art oder sogar zum Teilnehmer f r diesen Anruf siehe Modul Vermittlungsmodul Alcatel Lucent 4059 Einf hrung zur 4059 Vermittlungskonsole Anruffelder Wenn Sie einen eingehenden Anruf annehmen m chten dr cken Sie den Key je 3 Wenn Sie einen Anruf freigeben m chten dr cken Sie den Key H f 3 6 1 Ausw hlen des Annahmetyps automatisch oder manuell Dieser Betriebsmodus erm glicht das automatische Verbinden der Konsole mit eingehenden oder wartenden Anrufen 3EU19877DEAA Ausg 04 Dezember 2009 Alcatel Lucent 4059 Attendant Console 3 9 Kapitel 3 6 2 3 10 3 Betrieb der Vermittlungskonsole 1 W hlen Sie im Men Apparat die Option F hrungsmodus aus oder dr cken Sie auf der Tastatur die Taste F11 2 Doppelklicken Sie auf Automatisch annehmen oder klicken Sie auf Automatisch annehmen und dr cken Sie die Eingabetaste Bedienerf hrung Service x Hire Automatische Antwort Automatische Antwort Status Automatische Antwort
60. ndern des Status der Vermittlungsgruppenapparate oder der Einheit 2 222 5 ee 5 14 Programmieren des Vermittlungsgruppenstatus gt 5 14 Programmieren des Einheitenstatus 44 nennen 5 15 berlauf zwischen Vermittlungen gegenseitige Hilfe 5 15 Aktivieren des berlaufs zwischen Vermittlungen 5 15 Definieren des berlaufgrenzwerts uuuaeaaenenesnannennnenennnnnnnnnennnnnnn 5 16 Verwalten von Teilnehmern een 5 17 Bemessung Belastung eene 5 18 Z hler nen ee E a A a a A a 5 18 Finanzbericht oee aana e eiaa er EAE Enee DE aae 5 19 berwachen von Teilnehmern 22422242424222422nanannnnennnnnennnnennnnnnnnn 5 19 Dekommissionieren einer defekten externen Leitung 5 21 Datum Uhrzeit eek 5 22 Konfigurieren von DECT PWT Mobiltelefonen 5 23 Were ae ae anne een 5 23 PAR aan 5 24 DECT PWT Installation rear 5 24 Registrierung Ri 5 25 Aufheben der Registrierung 4444444000Rnnnn nen nnnnnnnnnnnnnnnnn 5 25 Abgelaufene DECT PWT Besucher 44444440444444 nennen 5 25 3EU19877DEAA Ausg 04 Dezember 2009 Alcatel Lucent 4059 Attendant Console 0 5 Alcatel Lucent 4059 Attendant Console Bedienungsanleitung 0 6 3EU19877DEAA Ausg 04 Dezember 2009
61. ne dass ein externer Trunk dieser berwachten Trunk Gruppe gew hlt wird Die Vermittlung kann ein berwachungssymbol konfigurieren siehe Modul Vermittlungsmodul Alcatel Lucent 4059 Management von der Vermittlungskonsole aus berwachungssymbole so dass das Symbol den Status der berwachten Trunk Gruppe in Echtzeit anzeigt berwachen nicht betriebsbereiter Trunks Diese Funktion informiert die Vermittlung ber eine Trunk Fehlfunktion kein Ton bei Amtsholung Wird diese Taste gedr ckt erscheint im Display die Nummer der defekten Abschl sse Ein Abschluss kann von der Trunk Gruppe isoliert werden siehe Modul Vermittlungsmodul Alcatel Lucent 4059 Management von der Vermittlungskonsole aus Dekommissionieren einer defekten externen Leitung Die Vermittlung kann ein berwachungssymbol konfigurieren siehe Modul Vermittlungsmodul Alcatel Lucent 4059 Management von der Vermittlungskonsole aus berwachungssymbole so dass das Symbol den Status der berwachten Trunk Gruppe in Echtzeit anzeigt Individuelles Halten Beim individuellen Halten wird ein externer aus oder eingehender Teilnehmer auf einer bestimmten Leitung gehalten Durch Dr cken dieser Taste wird der Teilnehmer auf seiner Leitung mit der Warteschleifenmusik verbunden Je nach Systemgr e k nnen verschiedene Tasten zum individuellen Halten programmiert werden Der Teilnehmer kann nur im Leerlaufstatus abgerufen werden Wechselt die Vermittlungskons
62. nehmer wird in der Warteschleife gehalten Der zweite Teilnehmer befindet sich im Gespr ch mit der Konsole 2 Dr cken Sie den Key E erneut um den zweiten Teilnehmer in der Warteschleife zu halten Der erste Teilnehmer befindet sich im Gespr ch mit der Konsole Sie k nnen diesen Schritt beliebig oft wiederholen 3 11 Unterbrechen Unterbrechen St ren erm glicht der Vermittlung das Unterbrechen eines Gespr chs zwischen zwei Teilnehmern Nach dem W hlen zeigt die Konsole an dass der Teilnehmer besetzt ist g JONES Thomas INTERNER ANRUF DIREKT BESETZT ENTITY_1 13000 Kategorie 2 Mit dem Funktions Key Unterbrechen am unteren Bildschirmrand kann ein Gespr ch 3EU19877DEAA Ausg 04 Dezember 2009 Alcatel Lucent 4059 Attendant Console 3 13 Kapitel 3 12 3 12 1 3 Betrieb der Vermittlungskonsole unterbrochen werden Dr cken Sie diese Taste oder die entsprechende S Taste auf der MAC Tastatur Die Taste Unterbrechen wird zu x Unterbrechen Die beiden Teilnehmer werden durch einen Signalton auf die Anwesenheit der Vermittlung hingewiesen Wenn Sie die Unterbrechung beenden m chten dr cken Sie die Taste x Unterbrechen oder die entsprechende S Taste auf der MAC Tastatur Anruf bergabe Weiterleitung Die Konsole ist im Gespr ch mit einem Teilnehmer intern oder extern Wenn Sie einen Anruf an einen Teilnehmer weiterleiten m chten verwenden Sie die Funktion f r Beratungsanrufe siehe R ck
63. o dass dieses Symbol den Status des berwachten Apparats in Echtzeit anzeigt siehe Modul Vermittlungsmodul Alcatel Lucent 4059 Management von der Vermittlungskonsole aus U berwachungssymbole Kurzwahlnummer Dr cken Sie die Taste um die entsprechende Nummer zu w hlen Die Vermittlung kann ebenfalls eine Taste mit einer Kurzwahlnummer konfigurieren Individuelle Weiterleitung Mit der individuellen Weiterleitung kann die Vermittlung einen externen berwachten Anruf weiterleiten ohne diesen in der Warteschlange zu platzieren bergabe von Netzwerk zu Netzwerk 3EU19877DEAA Ausg 04 Dezember 2009 Alcatel Lucent 4059 Attendant Console 4 3 6 4 3 7 4 3 8 4 3 9 Weitere Merkmale Mit dieser Funktion k nnen zwei externe Teilnehmer ber das System verbunden werden Hierbei besteht die M glichkeit die Verbindung freizugeben Nach einem eingehenden Anruf stellt die Vermittlung eine Verbindung zu einem Teilnehmer her und beginnt ein Gespr ch Durch Dr cken der Taste werden beide Teilnehmer miteinander verbunden und die berwachung wird aktiviert Wird die Taste erneut gedr ckt kann die Vermittlung in das Gespr ch eingreifen Nochmaliges Dr cken der Taste beendet den Eingriff und aktiviert wiederum die berwachung Trunk Gruppen berwachung Mit dieser Funktion kann die Vermittlung die Belegung einer Trunk Gruppe berwachen Sind noch Trunks frei entspricht das Dr cken einer normalen Amtsholung oh
64. ole in den Leerlaufmodus werden gehaltene Anrufe nach einer definierten Zeit neu verteilt bergabe mit Privileg Mit dieser Funktion kann die Vermittlung einen externen abgehenden Trunk mit einem Benutzerapparat verbinden wenn f r diese Taste das entsprechende Pr fix f r direkte Amtsholung programmiert ist Der Benutzer w hlt daraufhin die Nummer des externen Teilnehmers als Anruf mit direkter Amtsholung 3EU19877DEAA Ausg 04 Dezember 2009 Alcatel Lucent 4059 Attendant Console 4 5 Kapitel 4 Weitere Merkmale 3EU19877DEAA Ausg 04 Dezember 2009 Alcatel Lucent 4059 Attendant Console E Kapitel 9 Management von der Vermitt lungskonsole aus 5 1 Geheimcode des Apparats Der Systemadministrator kann einen Geheimcode verwenden um den Zugriff auf verschiedene Funktionen zu autorisieren zu verhindern oder zu kontrollieren einschlie lich Inbetriebnahme des Apparats siehe Modul Vermittlungsmodul Alcatel Lucent 4059 Betrieb der Vermittlungskonsole Implementieren der Konsole Status Der Geheimcode der Konsole kann nur vom Systemadministrator ge ndert werden Bestimmte Funktionen stehen nur nach Eingabe des Geheimcodes der Konsole zur Verf gung Das Symbol weist auf die Funktionen hin die diesen Code ben tigen Fordert die Vermittlung Zugriff auf die Funktion an die der Administrator mit dem Attribut Zul ssig mit Vermittlungscode versehen hat erscheint die Aufforderung zur Eingabe des Kennworts Ei
65. olle 0 2 3EU19877DEAA Ausg 04 Dezember 2009 Alcatel Lucent 4059 Attendant Console Alcatel Lucent 4059 Attendant Console Bedienungsanleitung 3 5 3 4 2 Der angerufene Apparat ist frei 4mnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn nennen 3 6 3 4 3 Der angerufene Apparat ist besetzt nennnnnnnnnnnnnn nennen 3 6 3 4 4 Sonderf lle Apparate leiten Anrufe weiter oder sind nicht erreichbar 3 7 3 5 Externe Anrufe 4er 3 9 3 6 Annehmen von Anrufen eeneennenennnn 3 9 3 6 1 Ausw hlen des Annahmetyps automatisch oder manuell 3 9 3 6 2 Ausw hlen des zuerst anzunehmenden Anrufs 22 3 10 3 6 3 Annehmen eines internen Anrufs ussssssssnnnnnnnnn nennen 3 11 3 6 4 Annehmen eines externen AnrufS 4444444400nnnnn nn nnnnnnnnnnnnnnnn 3 11 3 6 5 Die Vermittlung nimmt den Anruf nicht sofort an 3 11 3 7 Halten eines Anrufs nennen 3 12 3 8 Wahlwdh erneutes W hlen einer Nummer 3 12 3 9 RUCKA JE near 3 12 3 10 Makeln saas ass aeteeeea 3 13 3 11 Unterbrechen 44nennnnenennenenennnnennennerennan 3 13 3 12 Anruf bergabe Weiterleitung 3 14 3 12 1 Ausw hlen des Weiterleitungstyps automatisch oder manuell 3 14 3 1
66. programmiert werden siehe Modul Vermittlungsmodul Alcatel Lucent 4059 Management ber die Vermittlungskonsole Programmierbare Tasten Diese Tasten k nnen auch vom Systemadministrator programmiert werden Hinweis Die hier dargestellten Tasten m ssen nicht unbedingt auf der Konsole vorhanden sein Wenn Sie weitere Konfigurationen Informationen ben tigen wenden Sie sich an den Systemadministrator Wenn Sie die Funktionen der vorprogrammierten Tasten ermitteln m chten klicken Sie mit der rechten Maustaste in das Fenster f r programmierbare Tasten siehe Modul Vermittlungsmodul Alcatel Lucent 4059 Einf hrung zur Vermittlungskonsole 4059 Programmierbare Tasten ber dieses Dialogfeld wird eine Taste aus der Liste der programmierbaren Tasten ausgew hlt um das zugeh rige Element zu programmieren und um Anmerkungen einzugeben Beispiel onfiguration der programmierbaren Tasten xii Verschiedene S Nst Nr f r chi SMITH Paul gt 4 Rufank ndigung Allg Halten 4 Individ Routing 0299999999 Programmierbare Taste Programmierbare Taste Programmierbare Taste Programmierbare Taste Programmierbare Taste Programmierbare Taste 4 Programmierbare Taste Anrufdarstellung Mit dieser Funktion wird der Warteschlangenmodus zugewiesen Einer oder mehrere Verkehrsstr me k nnen einer oder mehreren Tasten zugewiesen werden Durch Dr cken einer Taste nimmt die Vermittlung den wartenden Anruf mit der h chsten Priorit t aus
67. r Mit dem Z hler werden die Anrufkosten je Apparat und je Systemknoten ermittelt Da es sich hierbei um sensible Informationen handelt sollte der Systemadministrator den Zugriff hierauf mit einem Kennwort einschr nken Doppelklicken Sie auf Z hler 3EU19877DEAA Ausg 04 Dezember 2009 Alcatel Lucent 4059 Attendant Console 5 13 2 5 13 3 5 13 3 1 Management von der Vermittlungskonsole aus Bedienerf hrung Service x 3 0 Service Teilnehmer Abfrage B Geb hren Z hler Suchkriterium Nummer Abrechnung E E berwachung Abfrage I eein berwachung 77 Geb hrenschw Schwellwert f Teilnehmer Ub E29 Verkehr Verkehrsstatus Verkehrsschwellwe 2 77 Programmier Status Gruppen Status E Entities Status v 4 gt Vormame 1 W hlen Sie den Suchtyp aus nach Name oder Z hler Geben Sie die zu suchenden Informationen ein Name oder Nummer des Teilnehmers Klicken Sie auf Suchen Eine Teilnehmerliste erscheint W hlen Sie einen Teilnehmer aus Klicken Sie auf Ausw hlen Liegen die Informationen vor klicken Sie auf e Zur cksetzen um die Z hler zur ckzusetzen e Suchen um zur vorherigen Anzeige zur ckzukehren und eine neue Suche durchzuf hren Finanzbericht Der Finanzbericht dient der Suche und Klassifizierung von Abrechnungsdaten je Teilnehmer Da es sich hierbei um sensible Informationen handelt sollte der Systemadministrator den Zugriff hierauf mit
68. rden keine Informationen zu den eingebundenen Ger ten an gezeigt 1 4 2 2 Symbole Ein H rersymbol existiert nicht Wird ein Headset vom Apparat erkannt zeigt dieser ein Headset Symbol an auf dem PC existiert kein Headset Symbol 1 4 3 Wechseln zwischen H rer und Headset Modus Ist das Headset in Betrieb befindet sich die Vermittlung automatisch im Headset Modus M gliche Audiomodi Headset Headset und Lautsprecher Freisprechen Stummschalten oder nicht Ist das Headset nicht in Betrieb befindet sich die Vermittlung automatisch im H rermodus M gliche Audiomodi H rer Gruppenabh ren Freisprechen Stummschalten oder nicht 1 4 4 Bluetooth Anbindungssequenz Die Anbindungssequenz ist nur m glich wenn das 4059 IP System nicht eingesteckt ist In der 4059 IP Vermittlungsanwendung werden keine Informationen zu den eingebundenen Ger ten angezeigt 1 4 5 Bluetooth Anrufwiederherstellungssequenz 3EU19877DEAA Ausg 04 Dezember 2009 Alcatel Lucent 4059 Attendant Console 1 7 Kapitel 1 Einf hrung zur 4059 Vermittlungskonsole Bluetooth H rer Unterbrechung der Bluetooth Verbindung zum H rer m d Gespr ch mit Gespr ch mit Bluetooth H rer Freisprecheinrichtung lt Bluetooth Abruf und Auflegen Abbildung 1 5 Bluetooth H rer Bluetooth H rer Unterbrechung der Bluetooth Verbindung zum H rer I En Gespr ch mit ar mit Bluetooth H rer oder Bluetooth H rer kabelgebundenem H
69. rechen des Beratungsanrufs Kehrt zum Hauptanruf zur ck z Anruf Ruft den ausgew hlten Apparat an El Annehmen eines externen Anrufs Zeigt die Liste eingehender Anrufe an 5 Externer Trunk Zeigt die Liste der weitergeleiteten oder gehaltenen Anrufe an a Audiotasten Hinweis Bei IP oder gemischten IP Konfigurationen aktivieren deaktivieren die folgenden Tasten die Audiofunk tionen auf dem zugeh rigen Alcatel Lucent 8 series oder Alcatel Lucent 9 series Apparat H Aktiveren Deaktivieren der Freisprecheinrichtung Fal Stummschaltung Aktivieren Deaktivieren des Lautsprechers JEJ Er Verringern der Lautst rke K Anheben der Lautst rke K Spezifische LEDs Sechs spezifische LEDs bieten Informationen zum Systemstatus Nachtumleitung Autom R ckruf Autom Verbinden Reservierung Nachricht System Nachricht Hinweis Die Systemmitteilungs LED leuchtet nicht auch wenn die Vermittlung einen Anruf erh lt Standardtasten zur Anrufverwaltung Diese Tasten befinden sich im Bereich der Zifferntasten der Tastatur 3EU19877DEAA Ausg 04 Dezember 2009 Alcatel Lucent 4059 Attendant Console 1 5 Kapitel 1 3 6 1 4 1 4 1 1 Einf hrung zur 4059 Vermittlungskonsole 0 bis 9 W hlen einer Nummer Angeben des Endes des W hlvorgangs Holen eines Trunk aus der gleichen Trunk Gruppe ohne zu w hlen Blindbetrieb ohne Anzeige D
70. rg nzen Sie die gew nschte Mitteilung ber die Tastatur Wenn Sie eine individuelle Mitteilung senden m chten geben Sie diese direkt an Stelle der angezeigten Mitteilung ein Hinweis Die Mitteilung kann maximal 127 Zeichen lang sein 5 Klicken Sie auf Senden 6 Das Feld Empfangsstatus zeigt an ob die Mitteilung korrekt versendet wurde 3EU19877DEAA Ausg 04 Dezember 2009 Alcatel Lucent 4059 Attendant Console 3 17 Kapitel 3 18 3 Betrieb der Vermittlungskonsole 3EU19877DEAA Ausg 04 Dezember 2009 Alcatel Lucent 4059 Attendant Console E Kapitel 4 1 4 2 4 2 1 4 2 2 4 2 3 4 2 4 A Weitere Merkmale Allgemeines Dieses Kapitel behandelt folgende Themen Zus tzliche Funktionen der S Tasten im Fenster und auf der MAC Tastatur Verwendung der vom Systemadministrator vorprogrammierten Tasten S Tasten W hrend eines Anrufs k nnen zus tzliche Funktionen auf den S Tasten f r folgende Zwecke verwendet werden Hinweis Mit den Tasten gt kann die Seite gewechselt werden Kettenanruf Weiterleitung mit verketteter Freigabe Mit der verketteten Freigabe kann die Vermittlung einen externen Anruf an einen internen Apparat weiterleiten Der externe Anrufer wird an die Vermittlung zur ckgeleitet wenn der interne Teilnehmer aufgelegt hat Somit kann der gleiche Anruf nacheinander an verschiedene Apparate weitergeleitet werden Geb hrenpflichtiger Anruf Weiterleitung mit g
71. rmittlung angemeldet Alle Anrufe an den Alcatel Lu cent 8 series Alcatel Lucent 9 series Apparat erreichen die Vermittlung Ein Apparat XXX wird direkt an den zugeordneten Alcatel Lucent 8 series Alcatel Lu cent 9 series Apparat weiter geleitet Bei Vermittlung angemeldet Alle Anrufe an den XXX Apparat erreichen die Vermitt lung Zugeordneter Alcatel Lucent 8 series Alcatel Lucent 9 series Apparat wird sofort wei tergeleitet Nicht bei Vermittlung ange meldet Alle Anrufe an den Alcatel Lucent 8 series Alca tel Lucent 9 series Apparat folgen der Weiterleitung Ein Apparat XXX wird direkt an den zugeordneten Alcatel Lucent 8 series Alcatel Lu cent 9 series Apparat weiter geleitet Nicht bei Vermittlung ange meldet Alle Anrufe an den XXX Apparat erreichen den zugeordneten Alcatel Lucent 8 series Alcatel Lucent 9 series Apparat berlauf Wie Weiterleitung Wie Weiterleitung DND Wie Weiterleitung Wie Weiterleitung 3EU19877DEAA Ausg 04 Dezember 2009 Alcatel Lucent 4059 Attendant Console 2 1 Kapitel 2 IP Vermittlung Aktivierung Deaktivierung Merkmal IP Vermittlung aktiviert IP Vermittlung deaktiviert R ckruf Der Apparat ist gegen Der Apparat ist gegen R ckruf R ckruf gesch tzt gesch tzt Der Apparat kann keinen R ckruf anfordern PRS Wie Apparat au er Betrieb bei angeschlossener Vermittlung Weckruf Ist die Vermittlung ni
72. rsagt die Ethernet Adresse des Apparats zu ndern wenn die IP Vermittlung 4059 angeschlossen ist F r jede Modifikation gelten Einschr nkungen L schen des zugeordneten Alcatel Lucent 8 series Alcatel Lucent 9 series Apparats Die IP Vermittlung 4059 darf nicht verbunden sein bei Alcatel Lucent 8 series Alcatel Lucent 9 series Apparat Aufheben der Zuordnung des Alcatel Lucent 8 series Alcatel Lucent 9 series Apparats von der IP Vermittlung 4059 in der Bedienerkonfiguration L schen Sie den Abschluss des Alcatel Lucent 8 series Alcatel Lucent 9 series Apparats 3EU19877DEAA Ausg 04 Dezember 2009 Alcatel Lucent 4059 Attendant Console 2 3 Kapitel 2 IP Vermittlung Aktivierung Deaktivierung 3EU19877DEAA Ausg 04 Dezember 2009 Alcatel Lucent 4059 Attendant Console E Kapitel 3 1 3 2 3 3 3 3 1 3 3 2 3EU19877DEAA Ausg 04 Dezember 2009 Alcatel Lucent 4059 Attendant Console 3 Betrieb der Vermittlungskonsole ffnen einer Sitzung Nach dem Starten des PC haben Sie folgende M glichkeiten Doppelklicken Sie auf das Alcatel Lucent 4059 Symbol auf dem Desktop Klicken Sie auf Start gt Programme gt Alcatel Lucent 4059 Implementieren der Konsole Status Beim ersten Einschalten der Konsole wird diese im inaktiven Modus initialisiert nicht verbunden Dies wird in der Anzeige durch das Symbol abgeblendet in der Statusleiste gekennzeichnet Wenn Sie die Konsole i
73. rten Liste werden berwacht W hlen Sie anschlie end Folgendes aus Nach Dauer berwachen von Anrufen nach ihrer Dauer Nach Kosten berwachen von Anrufen nach ihren Kosten Nach Kosten und Dauer berwachen von Anrufen nach ihren Kosten und ihrer Dauer Alle Anrufe berwachen aller Anrufe Best tigen Sie Ihre Auswahl durch Klicken auf die Schaltfl che Anwenden 5 13 3 2 Geb hrengrenzwert Diese Funktion steht nur dann zur Verf gung wenn der unter berwachungsoptionen definierte Filter Nach Kosten oder Nach Kosten und Dauer lautet 5 20 3EU19877DEAA Ausg 04 Dezember 2009 Alcatel Lucent 4059 Attendant Console Management von der Vermittlungskonsole aus Bedienerf hrung Service x w r Geb hrenschwellwert E E Service J E79 Geb hren Status Geb hrenschwellwert 0 Z hler o E Abrechnung 3 77 berwachung Geb hren Schwellwert Best tiger berwachung Geb hrenschw DB Schwellwert f m Teilnehmer b B Verkehr Verkehrsstatus Verkehrsschwellwe 2 77 Programmier Status u Gruppen Status Entities Status X 4 gt 1 Geben Sie den Mindestwert der in den Berichten zu ber cksichtigenden Kosten ein 2 Klicken Sie auf Anwenden 5 13 3 3 Grenzwert f r die Dauer Diese Funktion steht nur dann zur Verf gung wenn der unter berwachungsoptionen definierte Filter Nach Dauer oder Nach Kosten und Dauer lautet Bedienerf hrng eier Lil
74. se Schritte f r die folgenden Teilnehmer Hinzuf gen von Teilnehmern zu einer laufenden Konferenz Wenn Sie weitere Teilnehmer zu einer laufenden Konferenz hinzuf gen m chten befolgen Sie die Anweisungen unter Hinzuf gen des ersten Teilnehmers Textmitteilung Die Vermittlungskonsole kann Textmitteilungen an alle autorisierten internen Apparate senden die ber eine alphanumerische Tastatur verf gen So senden Sie eine Textmitteilung 1 W hlen Sie die Nummer des internen Apparats Der Apparat wird reserviert siehe Reservieren Sperren eines internen Apparats Vermittlungskontrolle 2 Dr cken Sie die Taste Textmitteilung oder die entsprechende S Taste auf der MAC Tastatur ersenden von Textnachrichten x Nachricht senden Typ Systemnachrichten v Nachricht An der Rezeption wartet Herr F rau X Empfangsbest tigung Beenden _ 3 W hlen Sie im Feld Typ die Option Systemmitteilungen aus um eine zuvor aufgezeichnete Mitteilung vom Alcatel Lucent OmniPCX zu senden W hlen Sie die Option Vermittlungstextmitteilungen aus um eine an der Konsole programmierte Mitteilung zu senden siehe Modul Vermittlungsmodul Alcatel Lucent 4059 Verwaltung von der 3EU19877DEAA Ausg 04 Dezember 2009 Alcatel Lucent 4059 Attendant Console Betrieb der Vermittlungskonsole Vermittlungskonsole aus Erstellen von Textmitteilungen im Voraus 4 W hlen Sie die zu sendende Textmitteilung aus oder e
75. ster Erscheinungsbild und Display W hlen Sie im Men Ansicht die Option Konfiguration aus 3EU19877DEAA Ausg 04 Dezember 2009 Alcatel Lucent 4059 Attendant Console Management von der Vermittlungskonsole aus onfiguration X Alcatel 4059 MAC Anzeige Baer I Anzeige der programmierbaren Tasteri IV Anzeige des Besetztlampenfeldes Abbrechen Halbes Besetztlampenfeld IV Anzeige der individuellen Warteschlange E m PopUp Aufruf bei ankommendem Ruf By application switch key m Entity display ca type have priority entity is secondary Waiting calls display e r I Im Vordergrund berlappend Dieses Dialogfeld bietet die folgenden Optionen Anzeigen oder Ausblenden der programmierbaren Tasten Anzeigen oder Ausblenden der Besetztleuchtenfelder berwachungssymbole Definieren von zwei Gr en f r die Besetztleuchtenfelder wenn die programmierbaren Tasten nicht angezeigt werden Anzeigen oder Ausblenden aller individuellen Anrufwartez hler Ausw hlen des 4059 Aktivierungsmodus wenn der Teilnehmer eine andere Anwendung nutzt Definieren der Priorit t zur Anrufholung wenn Einheitenanrufe und andere Anrufe eingehen ndern Sie das Layout der verschiedenen Fenster in der Anzeige wenn der Modus Alle Gr en nderungsoptionen verwenden ausgew hlt ist Klicken Sie auf OK um die nderungen zu speichern und das Fenster zu schlie en 5 3 5 Anzeigen von Da
76. sturb Nicht st ren am Apparat des Teilnehmers Kennwort Setzt das Kennwort des Teilnehmerapparats zur ck e Weiterleiten Erm glicht die Programmierung bestimmter Weiterleitungen auf dem Teilnehmerapparat Keine Weiterleitung Bedingungslose Weiterleitung e Weiterleitung wenn besetzt e Weiterleitung wenn keine Antwort Weiterleitung bei besetzt und wenn keine Antwort Hinweis Die Weiterleitungsfunktionen f r Haupt und Sekund rleitungen stehen nur f r Multiline Ap parate zur Verf gung Geben Sie die Nummer des Apparats ein an den Anrufe weitergeleitet werden Wenn Sie eine Weiterleitung l schen m chten w hlen Sie Keine Weiterleitung in der Liste aus oder klicken Sie auf Zur cksetzen Klicken Sie auf Anwenden um die nderungen zu speichern Klicken Sie auf Schlie en um das Fenster zu schlie en Bemessung Belastung Die Konfiguration der Kostenabrechnung ist Aufgabe des Systemadministrators Bei der 4059 Konsole wird die Abrechnungsfunktion zur Konfiguration der Geb hrenz hler f r Teilnehmer zur bermittlung eines Finanzberichts und zur berwachung von Teilnehmeranrufen verwendet W hlen Sie im Men Apparat die Option Service Modus aus oder dr cken Sie die Taste F10 W hlen Sie die Option Geb hren aus Hinweis Wenn der Anruf ber ein QSIG Netzwerk bertragen wurde kann die Anwendung nur die Anzahl der Geb hreneinheiten nicht jedoch die tats chlichen Anrufkosten anzeigen Z hle
77. tanruf ist aus geblendet 1 5 6 Funktionstasten Der Vermittlung stehen sechs Funktionstasten zur Verf gung Diese Funktionen zur Anrufverwaltung werden ausschlie lich ber die Tasten S1 bis S6 aufgerufen im Fenster oder auf der MAC Tastatur TE Bee Jr Terre Fern rs HR Die den Tasten S1 bis S6 zugeordneten Funktionen variieren je nach Status des aktiven Anrufs Die Tasten D und D auf der Tastatur entsprechen den Tasten und J auf dem 4 Bildschirm Sie dienen dem Wechsel von einer Seite zur anderen wenn mehr als sechs Funktionen programmiert sind 3EU19877DEAA Ausg 04 Dezember 2009 Alcatel Lucent 4059 Attendant Console 1 17 Kapitel 1 Einf hrung zur 4059 Vermittlungskonsole 1 5 7 Datum und Uhrzeit Dieses Feld am unteren Rand des 4059 Fensters zeigt das Datum und die Uhrzeit des PCs an Hinweis Die Vermittlung kann das Datum und die Uhrzeit des PCs ndern Sie muss zur nderung auf dem Alca tel Lucent OmniPCX Enterprise CS vom Systemadministrator autorisiert sein Weicht die Zeit im PC beim Starten der Anwendung von der Zeit im Alcatel Lucent OmniPCX ab wird die Vermittlung ber ein Dia logfeld aufgefordert sich zur Korrektur an den Systemadministrator zu wenden 1 18 3EU19877DEAA Ausg 04 Dezember 2009 Alcatel Lucent 4059 Attendant Console E Kapitel IP Vermittlung Aktivierung Deaktivierung Die IP Vermittlungsmerkmale werden nur aktiviert wenn alle folgenden Aktionen abgeschlossen sind
78. ternen Apparats ein dessen Termin gel scht werden soll 3 Klicken Sie auf L schen 4 Klicken Sie auf Schlie en um das Fenster zu schlie en 5 7 Erstellen von Textmeldungen im Voraus Die Vermittlung kann Textmitteilungen an interne Teilnehmer versenden Eine bestimmte Anzahl von Mitteilungen wird standardm ig im System gespeichert Wenn Sie eine Textmitteilung versenden m chten siehe Modul Vermittlungsmodul Alcatel Lucent 4059 Betrieb der Vermittlungskonsole Textmitteilungen So erstellen Sie im Voraus bestimmte Mitteilungen und versenden diese mit einem Mausklick 1 W hlen Sie im Men Optionen die Option Vermittlungs Textmitteilungen aus Erstellung der Vermittlungs T extnachrichten Dei Textnachrichten 2 Geben Sie f r die neue Mitteilung bis zu 127 Zeichen ein Klicken Sie auf Hinzuf gen um diese Mitteilung der Liste hinzuzuf gen Klicken Sie auf L schen um die ausgew hlte Mitteilung aus der Liste zu l schen 5 10 3EU19877DEAA Ausg 04 Dezember 2009 Alcatel Lucent 4059 Attendant Console Management von der Vermittlungskonsole aus Klicken Sie auf Schlie en um die Liste zu speichern und das Fenster zu schlie en 5 8 Zuweisen von programmierbaren Tasten und Uberwachungssymbolen 5 8 1 Programmierbare Tasten Die programmierbaren Tasten siehe Modul Vermittlungsmodul Alcatel Lucent 4059 Einfhrung zur 4059 Vermittlungskonsole Programmierbare Tasten werden vom Systemadministrator sie
79. tortaste auf der Tastatur 3 Erscheinen mehrere Namen w hlen Sie den gew nschten Namen aus Erscheint der gew nschte Name nicht geben Sie einen oder mehrere weitere Buchstaben ein Mit den vertikalen Pfeiltasten auf der Tastatur k nnen Sie einen der angezeigten Namen anzeigen Mit dem rechten horizontalen Pfeil k nnen Sie weitere Details zu einem Teilnehmer gem LDAP und ODBC Verzeichnis anzeigen Klicken Sie auf die berschrift einer Spalte um die Teilnehmer in alphabetischer Reihenfolge oder nach Rufnummer zu 3 4 3EU19877DEAA Ausg 04 Dezember 2009 Alcatel Lucent 4059 Attendant Console Betrieb der Vermittlungskonsole sortieren 4 Klicken Sie auf B oder dr cken Sie die Eingabetaste um die ausgew hlte Nummer zu w hlen Damit wird das Fenster f r die Verzeichnissuche geschlossen Wenn Sie das Suchfenster schlie en m chten ohne eine Nummer zu w hlen klicken Sie auf Eg 5 Wenn Sie mit dem W hlen beginnen m chten dr cken Sie den Key e B 3 3 5 Anrufen per Kurzwahl Gehen Sie wie folgt vor um eine abgek rzte Nummer zu w hlen W hlen Sie das Direktanruf Pr fix W hlen Sie das Zugriffs Pr fix gefolgt von der Zeile der abgek rzten Nummer Die Kurzwahl wird h ufig nur f r externe Anrufe verwendet Wenn das System die gew hlte Nummer analysiert hat entspricht die Vorgehensweise einem normalen Anruf 3 4 Anrufen eines internen Teilnehmers So rufen Sie einen internen Teilnehmer an 1
80. ttlungsapparats wird durch eine Reihe von Symbolen in der Statusleiste angezeigt 3EU19877DEAA Ausg 04 Dezember 2009 Alcatel Lucent 4059 Attendant Console 1 13 Kapitel 1 Einf hrung zur 4059 Vermittlungskonsole Beispiel BES Ar NEN dee Ist das Symbol abgeblendet ist die entsprechende Funktion nicht aktiv Jedes Symbol hat eine bestimmte Bedeutung In Verwendungj aktiv Vermittlung abwesend Wird eine Konsole nicht verwendet und hat die Ver mittlung innerhalb einer bestimmten Zeit nicht auf Anrufe reagiert wechselt die Konsole automatisch in den Abwesenheitsmodus Tagdienst E E Nachtdienst Status der berwachungssymbole aktiviert oder deaktiviert Freisprechmodus Stummschaltung deaktiviert Mikrofon aktiviert Lautsprecher jaRzab E w Automatische Annahme Automatische bergabe Lautsprecherlautst rke Rotationswahl deaktiviert iel A B E Dienstmodus F hrungsmodus e 1 5 4 3 W hlbereich Der W hlbereich erscheint an Stelle der Statussymbole nur f r die Dauer des W hlvorgangs 1 Dim F Mittel 1 Noma W HLEN n3 1 5 5 Anruffelder 1 5 5 1 Konsole im Leerlauf 1 14 3EU19877DEAA Ausg 04 Dezember 2009 Alcatel Lucent 4059 Attendant Console Einf hrung zur 4059 Vermittlungskonsole Dring Mittel Noma E gt re at al A N chster Anruf ui TI Routing Rufe u T 0 Gehaltene Rufe u T Im Leerlauf werden folgende Felder angezeigt Feld zur Identifikation der zu v
81. tum und Uhrzeit 1 W hlen Sie im Men Ansicht die Option Statusleiste aus 2 Wurden Datum und Uhrzeit bereits angezeigt werden diese nun ausgeblendet Wurden diese Informationen bisher nicht angezeigt erscheinen Sie nun am unteren Fensterrand 5 3 6 Hintergrundfarbe 3EU19877DEAA Ausg 04 Dezember 2009 Alcatel Lucent 4059 Attendant Console 5 5 Kapitel 5 4 5 Management von der Vermittlungskonsole aus 1 W hlen Sie im Men Ansicht die Option Hintergrundfarbe aus Farbe 21x Grundfarben E E BET EI TETHEM HTEBHETHM _ Eu 5 5 Nnnn Ennn mM Benutzerdefinierte Farben ma a a a II I II INT Farben definieren abbrechen 2 W hlen Sie eine Grundfarbe aus oder klicken Sie auf Eigene Farben definieren 3 Wenn Sie eine Farbe ausgew hlt haben klicken Sie auf OK Programmieren des individuellen Verzeichnisses Die Vermittlung verf gt ber ein individuelles Verzeichnis das zus tzlich zum Systemverzeichnis und zu externen Verzeichnissen konfiguriert werden kann Dieses Verzeichnis kann bis zu 3000 Eintr ge enthalten Hinweis Das individuelle Verzeichnis wird in der Datei Alcabc32 store dat gespeichert Wird die Konsole deinstal liert wird dieses Verzeichnis gel scht Speichern Sie den Inhalt dieses Verzeichnisses vor jeder Neuinstallation So greifen Sie auf das Konsolenverzeichnis zu 1 W hlen Sie im Men Vermittlung die Option Speichern und Wahlwdh aus 3EU19877DEAA Ausg 04
82. twortung f r die Systemverwaltung verwenden Der Vermittlung stehen unter anderem folgende Funktionen zur Verf gung Umschalten des Systems von Standardbetrieb zu einem Status f r verringerte Aktivit t z B bei Nacht Reservieren externer Leitungen f r einen spezifischen Fall Kontrollieren der Nutzung interner und externer Leitungen durch die Teilnehmer Ausw hlen automatischer Anrufverbindungen Programmieren von Datum und Uhrzeit des Systems der Anrufkostenpr fung etc Lesen Sie dieses Handbuch bevor Sie die Konsole verwenden Systemarchitektur Alle Teilnehmer m ssen Teil einer Vermittlungsgruppe mit bis zu 50 Vermittlungsapparaten Konsolen sein die maximale Anzahl von Vermittlungen in einer Vermittlungsgruppe variiert je nach Softwareversion Die Vermittlungen innerhalb einer Gruppe k nnen verschiedene Apparate Konsolen verwenden aber alle Terminals der Gruppe m ssen sich im gleichen Knoten und im selben IP Netzwerk befinden im Fall von IP oder gemischten IP Konfigurationen Ein Vermittlungs Terminal kann nur zu einer Gruppe geh ren Standardkonfiguration 3EU19877DEAA Ausg 04 Dezember 2009 Alcatel Lucent 4059 Attendant Console 1 1 Kapitel 1 2 2 1 Einf hrung zur 4059 Vermittlungskonsole Die Anwendung Alcatel Lucent 4059 MAC wird auf einem PC ausgef hrt der mit einem Terminaladapter verbunden ist der wiederum eine Verbindung zum Alcatel Lucent OmniPCX Enterprise CS aufweist Die Anwend
83. unehmenden Anruf anzuzeigen Wenn Sie diesen Anruf annehmen m chten doppelklicken Sie auf diesen oder verwenden Sie die Tastatur wie folgt 1 W hlen Sie den Anruf aus 2 Dr cken Sie die Eingabetaste oder die Taste die der Anrufnummer in der Liste entspricht 3 6 3 Annehmen eines internen Anrufs Gehen Sie vor wie unter Annehmen von Anrufen beschrieben Handelt es sich um einen Anruf f r eine Vermittlungsgruppe wenn mehrere Vermittlungen in einem System Anrufe annehmen leuchtet der Key 5 auf Gehen Sie wie folgt vor um diesen Anruf anzunehmen Dr cken Sie den Key 3 zum bevorzugten Annehmen von Gruppenanrufen Dr cken Sie den Key I 3 6 4 Annehmen eines externen Anrufs Gehen Sie vor wie unter 8 Annehmen von Anrufen beschrieben 3 6 5 Die Vermittlung nimmt den Anruf nicht sofort an Reagiert die Vermittlung nicht sofort ndert sich der Anrufstatus in Mittel und danach in Dringend siehe Modul Vermittlungsmodul Alcatel Lucent 4059 Einf hrung zur 4059 Vermittlungskonsole Anrufz hler Die Konsole weist wie folgt auf diesen dringenden wartenden Anruf hin L uten der Vermittlungskonsole Aufleuchten der LED des Keys zum Holen der Leitung Anzeigen von Wartender Anruf im Feld f r weitere Anrufe Erh hen des Z hlerwerts Reagiert die Vermittlung noch immer nicht wird diese vom mn als abwesend angesehen Das Symbol gg E wird in der Statusleiste durch das Symbol 533 ersetzt
84. ung 4059 MAC wird unter Microsoft Windows 2000 gem Version 4 014 9 des 4059 und Windows XP gem Version 4 015 0 ausgef hrt Sie umfasst einen Softwareteil eine spezifische Tastatur eine Maus und einen Audioh rer oder Headset MACIPC Tastaturve rbindung d UA Verbindung Alcatel Lucent OmniPCX Enterprise CS TA Einheit MA C Tastatur Abbildung 1 1 Alcatel 4059 Multimedia Attendant Console Standardkonfiguration Hinweis Alle Verweise auf den Begriff MAC verweisen auf die Multimedia Attendant Console Der Alcatel Lucent 4059 steht derzeit nicht auf der Apple Macintosh Plattform zur Verf gung IP oder gemischte IP Konfigurationen Ab Alcatel Lucent OmniPCX Enterprise CSRelease 8 0 kann die IP Anwendung Alcatel Lucent 4059 ber das IP Netzwerk mit der TK Anlage verbunden werden Die IP Anwendung 4059 wird auf einem PC unter Microsoft Windows XP Professional SP2 mindestens oder Windows Vista ab Version 5 1 0 ausgef hrt Sie umfasst einen Softwareteil eine spezifische Tastatur und einen Alcatel Lucent 8 series oder Alcatel Lucent 9 series H rer 3EU19877DEAA Ausg 04 Dezember 2009 Alcatel Lucent 4059 Attendant Console Einf hrung zur 4059 Vermittlungskonsole Alcatel Lucent OmniPCX Enterprise CS A USB Tekfonktastatur 9 Series sot 8 Serios sol Abbildung 1 2 4059 IP Vermittlungskonsole IP oder gemischte IP Konfiguration 1 3 Die MAC IP Tastatur LEDs Au
85. unk Gruppe ist eine Trunk Gruppe au er Betrieb und wird diese dann wieder in Betrieb genommen bleibt die Reservierung aktiv Direktes Holen einer Trunk Gruppe dies verhindert das Holen von Trunk Gruppen durch interne Teilnehmer Reservieren von Trunk Gruppen Dieses Fenster zeigt alle Trunk Gruppen an Jede Trunk Gruppe in der Liste wird wie folgt beschrieben Eine Reservierungsanzeige ein Symbol wenn reserviert ansonsten leer Der Name der Trunk Gruppe Eine automatische Reservierungsanzeige Ja wenn das Paket automatisch reserviert werden kann ansonsten leer Wenn der Teilnehmer eine Trunk Gruppe ausw hlt wird der Name der Schaltfl che gem dem Reservierungsstatus der Trunk Gruppe ge ndert Lautet die Aufschrift Frei ist die ausgew hlte Trunk Gruppe reserviert Lautet die Aufschrift Reserviert ist die ausgew hlte Trunk Gruppe frei Zum Freigeben oder Reservieren einer Trunk Gruppe muss die Vermittlung die Trunk Gruppe ausw hlen und auf die Schaltfl che Frei oder Reserviert klicken Die Anderung wird automatisch vorgenommen 3EU19877DEAA Ausg 04 Dezember 2009 Alcatel Lucent 4059 Attendant Console 5 13 Kapitel 5 9 2 5 9 3 5 10 5 10 1 5 14 5 Management von der Vermittlungskonsole aus Automatische Reservierung von Trunk Gruppen Dieses Fenster erm glicht das Aktivieren Deaktivieren der automatischen Reservierung Ist diese aktiviert reserviert die Vermittlung alle Trun
86. usg 04 Dezember 2009 Alcatel Lucent 4059 Attendant Console 3 12 2 3 13 Betrieb der Vermittlungskonsole 3 W hlen Sie Aktivieren um die automatische Weiterleitung zu aktivieren W hlen Sie Deaktivieren um die automatische Weiterleitung zu deaktivieren 4 W hlen Sie Anwenden um die Einstellungen zu speichern 5 Klicken Sie auf Schlie en um das Fenster zu schlie en Ist die Konsole zur automatischen Weiterleitung von Anrufen konfiguriert kann ein spezieller aktiver Anruf manuell weitergeleitet werden 1 Klicken Sie w hrend des Gespr chs mit dem ersten Teilnehmer auf Automatisch weiterleiten oder dr cken Sie die entsprechende S Taste auf der MAC Tastatur W hlen Sie die Nummer des zweiten Teilnehmers L sen Sie den Wahlvorgang aus K ndigen Sie den Anruf an bevor Sie den Key mi dr cken Manuelle bergabe ohne Pr sentation amp amp Brandt Lothar Entity1 FREI INTERNER ANRUF DIREKT 3000 Kategorie 2 Dr cken Sie den Key ei Die beiden Teilnehmer sprechen miteinander und die Vermittlungskonsole wird freigegeben Diese bergabeart kann mit einem freien oder besetzten Apparat durchgef hrt werden Nimmt der bergabe Empf nger den Anruf innerhalb einer bestimmten Zeit nicht an wird dieser an die Vermittlungskonsole zur ckgeleitet bergabe an eine Konferenz Die Vermittlung die nicht an einer programmierten Konferenz teilnehmen kann kann einen Teilnehmer hinzuf gen

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