Einfach, kurz und bündig.
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1. zu nutzen Don t drink and drive Absolutes Verbot von Alkohol 0 0 Promille und oder Drogen am Steuer Das ist nicht nur vern nftig sondern auch bei uns Gesetz No smoking Deswegen gilt ein absolutes Rauchverbot in allen car2go Ich muss leider drau en bleiben Aus Hygiene und Sicherheitsgr nden d rfen keine Tiere ins car2go 34 car2go_Benutzerhandbuch_RZ indd 34 06 10 2008 12 22 47 Uhr Bitte sauber bleiben Bitte lassen Sie niemals irgendwelche Abf lle oder grobe Verschmutzungen im car2go zur ck Wiedersehen macht Freude Bitte entfernen Sie niemals irgendwelche Gegenst nde die zum car2go geh ren Meldepflicht Ganz klar Besch digungen oder Verschmutzungen m ssen sofort an das Service Team gemeldet werden Ehrensache Bitte melden Sie auch etwaige Fundsachen umgehend unserem Service Team Behutsam Alle car2go Teilnehmer verpflichten sich die car2go generell pfleglich zu behandeln car2go_Benutzerhandbuch_RZ indd 35 06 10 2008 12 22 47 Uhr Achtung Versicherungsfall Keine berlassung des car2go an Dritte Andernfalls erlischt der Versicherungsschutz und es wird eine Vertragsstrafe f llig Zwei sind genug Es d rfen sich niemals mehr als zwei Personen im car2go aufhalten Schlie lich handelt es sich ausnahmslos um den smart fortwo und das ist bekanntlich ein Zweisitzer Keine Zweckentfremdung Bitte keine Zweckentfremdung von Fahrzeugen wie z B fortdauernder Aufenthalt i2. Einfach kurz und b ndig D gc Das Benutzerhandbuch car2go_Benutzerhandbuch_RZ indd 1 GEI 06 10 2008 12 21 16 Uhr car2go_Benutzerhandbuch_RZ indd 2 KE 06 10 2008 12 21 45 Uhr Inhalt ege E 5 So einfach GEN ii Ia 6 Von Start Dis Ziel ua ea 10 Was sonst noch wichtig ISt es mizizi za 22 F r den Fall der F lle ass 30 Die Spielregeln un nenne 34 Car2go von A biS Z anne mz mimi ni zuna manaa zizazaa car2go_Benutzerhandbuch_RZ indd 3 06 10 2008 12 21 45 Uhr car2go_Benutzerhandbuch_RZ indd 4 KE 06 10 2008 12 22 12 Uhr Machen Sie sich unabh ngig vom Auto Mit 200 Autos Herzlich willkommen bei car2go Steigen Sie ein in eine v llig neue Art der Mobilit t intelligent und kreativ flexibel umweltvertr glich und preiswert Das Prinzip ist so einfach wie genial Immer wenn Sie ein Auto ben tigen steht Ihnen in Ulm eines von D 200 car2go zur Verf gung Sie bestimmen wohin Sie fahren m chten und wie lange Sie Ihr car2go nutzen wollen Und anschlie end stellen Sie das Auto einfach direkt an Ihrem Zielort in Ulm ab Um das Tanken m ssen Sie sich dabei ebenso wenig k mmern wie um die Reinigung des Fahrzeugs Beides ist im g nstigen Mietpreis bereits enthalten So bleiben Sie jederzeit flexibel und genie en eine neue wegweisende Form der inner st dtischen Mobilit t die weder Fixkosten noch Kaution erfordert Wir w nschen Ihnen einen guten Start in die Zukunft
3. UEPFEUREERTERFIEFESERLEREEOFREFPERTERERTERIEGERENEEREEEEREOFFERFELTERTETEFERTENEREERERBERTUOR 16 EE 29 31 38 car2go_Benutzerhandbuch_RZ indd 38 06 10 2008 12 22 48 Uhr Unabh ngig Ba AE Du E Untalloder Panne ernennen 28 30 Verf gb rkellt 4 0 Ia 11 12 Versicherung Selbstbehalt uuuseesennsnesennsnnnonennnnonnnnnnonnnnnnnnnnnnnonnenenennnnnnennnnnenenennnnn 24 Vente le E CU 34 36 Wiedersehen macht Fre de u 33 e E EE 19 Zweckenitfremd ng u 34 36 Zwischenstopp en inaa E eaaa Ea Eaa seien car2go_Benutzerhandbuch_RZ indd 39 06 10 2008 12 22 48 Uhr Eins f r alle F lle Unser Service Team Sie haben Fragen zu car2go Sie brauchen Hilfe Oder Sie wollen einfach eine R ckmeldung loswerden Dann sind Sie beim car2go Service Team genau richtig Sie erreichen es rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr unter www car2go com Unsere Mitarbeiter freuen sich darauf car2go_Benutzerhandbuch_RZ indd 40 N 06 10 2008 12 22 48 Uhr
4. Uhr Sie k nnen andere car2go Teilnehmer berechtigen auf Ihre Rechnung zu fahren oder ggf Ihrerseits auf die Rechnung anderen Teilnehmer z B einer Firma fahren Die Kosten transparenz ist dabei st ndig gew hrleistet Denn Sie k nnen jederzeit alle Fahrten der letzten 90 Tage Start und Zieladresse Mietdauer Strecke Preis auf www car2go com einsehen Reservierung Sie k nnen ein car2go bis zu 24 Stunden im Voraus reservieren wahlweise online oder telefonisch ber das car2go Service Team Der exakte Standort des f r Sie reservierten Fahrzeuges wird Ihnen 15 Minuten vor F lligkeit der Reservierung per SMS bermittelt Und falls sich Ihre Pl ne ndern ist das auch kein Problem Sie k nnen bis zu 15 Minuten vor F lligkeit der Reservierung kostenlos stornieren car2go_Benutzerhandbuch_RZ indd 23 06 10 2008 12 22 41 Uhr Rechnungen An Privatkunden werden keine Rechnungen per Post versendet sondern direkt unter www car2go com als PDF zum Download bereitgestellt Firmenkunden erhalten eine Rechnung per Post Versicherung Selbstbehalt F r jedes Fahrzeug wird eine Vollkasko Versicherung mit einer Selbstbeteiligung von 1 000 Euro abgeschlossen Die Kosten dieser Versicherung sind im Tarif inbegriffen Fahrten und Schadenf lle unter Alkohol oder Drogeneinfluss sind von dieser Rege lung ausgenommen In diesen F llen haften Sie f r alle entstehenden Kosten Details hierzu entnehmen Sie bitte den Allgemei
5. ahren Bei manueller Fahrweise dr cken Sie den Schalt hebel nach vorne um hochzuschalten und nach hinten um herunterzuschalten Das Fahrzeug schaltet selbstt tig zum 1 Gang zur ck wenn Sie anhalten z B an einer Ampel Um die Automatik einzuschalten dr cken Sie einfach den Knopf der sich seitlich links im Schalthebel befindet Im Multifunktionsdisplay des Fahrzeugs wird dann ein A angezeigt car2go_Benutzerhandbuch_RZ indd 17 E 06 10 2008 12 22 37 Uhr Nat rlich k nnen Sie jederzeit Zwischenstopps einlegen und das Fahrzeug verlassen z B zum Einkaufen In diesem Falle benutzen Sie bitte immer die Fernbedienung des Z ndschl ssels um das Fahrzeug zu und aufzuschlie en So registriert das System dass es sich um einen Zwischenstopp handelt und reserviert das Auto in Ihrer Abwesenheit weiterhin f r Sie car2go_Benutzerhandbuch_RZ indd 18 E 06 10 2008 12 22 39 Uhr Der Zielort Start und Zielort m ssen nicht identisch sein Sie k nnen Ihr Fahrzeug innerhalb des car2go Gesch ftsgebietes auf jeden Parkplatz des ffentlichen Verkehrsraumes abstellen um dort Ihre Miete zu beenden Voraussetzung ist lediglich dass an der betreffenden Stelle kein Park und Halteverbot sowie keine Parkraumbewirtschaftung besteht Au erdem k nnen Sie das car2go auf speziell gekennzeichneten car2go Parkpl tzen sogenannten Parkspots abstellen die insbesondere im Innenstadtbereich angemietet und ausgewie
6. be st tigen Sie ganz einfach durch die Bet tigung der Taste OK Durch die Auswahl der Taste Reset werden die get tigten Einstellungen wieder zur ckgesetzt ber Mute schalten Sie das Radio stumm Ein erneuter Tastendruck aktiviert den Ton wieder Die Sprachausgabe des Navigationssystem bleibt davon unber hrt Die Lautst rke von Radio und Navigationssystem l sst sich mit dem Drehregler einstellen Durch kurzes Dr cken des Schalters lassen sich Radio sowie das Navigationsger t stumm schalten car2go_Benutzerhandbuch_RZ indd 27 06 10 2008 12 22 42 Uhr Navigationssystem Zieleingabe Zur Eingabe eines neuen Ziels dr cken Sie die Taste Ziel Danach geben Sie Ihren gew nschten Zielort durch Antippen von Stadt Stra e und Land sowie PLZ und Hausnummer an Optionen ber diese Funktion haben Sie die M glichkeit die Auswahl der Route zu beeinflussen POI Point of Interest Diese Funktion bietet Ihnen die M glichkeit direkt verf gbare Ziele wie z B Restaurants Nachtleben Krankenh user etc aufzurufen Durch Auswahl des gew nschten Zieles wird die Adresse automatisch bernommen und die Route berechnet 28 car2go_Benutzerhandbuch_RZ indd 28 06 10 2008 12 22 42 Uhr Einstellungen Unter Einstellungen haben Sie die M glichkeit die Lautst rke der Ansage Sprache Darstellung die Angabe der Entfernung etc zu ndern Ziele Hier finden Sie die letzten eingegebenen Ziel
7. e Das Aufrufen erfolgt durch die Auswahl des Zieles car2go_Benutzerhandbuch_RZ indd 29 06 10 2008 12 22 42 Uhr F r den Fall der F lle Schaden Verschmutzung Car2go ist bestrebt dass Sie als Kunde bei jeder Fahrt ein einwandfrei sauberes ge pflegtes und schadenfreies Fahrzeug erhalten Sollte dies einmal nicht der Fall sein haben Sie jederzeit die M glichkeit vom Fahrzeug aus kostenfrei das car2go Service Team anzurufen Unsere Mitarbeiter nehmen Ihre Reklamation auf und nennen Ihnen ggf ein alternatives Fahrzeug in Ihrer N he Unfall oder Panne Bei Unf llen oder Pannen sind Sie ebenso wie bei Schadenf llen dazu verpflichtet sofort das Service Team zu verst ndigen Benutzen Sie hierf r am besten die Telefon funktion des Fahrzeuges Bei Unf llen das gilt auch f r Bagatellsch den nehmen Sie in jedem Fall die notwendigen Daten aller Beteiligten auf und rufen Sie die Polizei 30 car2go_Benutzerhandbuch_RZ indd 30 06 10 2008 12 22 42 Uhr Es besteht keine Verpflichtung f r Sie ein Fahrzeug zu betanken Sollten Sie jedoch zum Beispiel auf einer l ngeren Fahrt tanken finden Sie in einer speziellen Halterung im Handschuhfach eine vorbezahlte Tankkarte Diese kann nur bei Shell Tankstellen eingesetzt werden Die zur Tankkarte geh rige PIN wird auf dem Bildschirm im Fahrzeug angezeigt War der Tank vor Beginn des Tankvorganges weniger als S viertel voll so erhalten Sie als Danke sch n f r die invest
8. go_Benutzerhandbuch_RZ indd 13 E 06 10 2008 12 22 31 Uhr Fahrzeug aktivieren Nachdem Sie eingestiegen sind brauchen Sie lediglich noch Ihre pers nliche Geheim zahl PIN einzugeben sowie die Sauberkeit des Fahrzeugs zu bewerten und die Schadenfreiheit zu best tigen eventuelle Vorsch den werden am Bildschirm angezeigt Sollten Sie einen neuen Schaden bemerkt haben tippen Sie bitte auf Neuen Schaden melden Sie werden dann per Freisprecheinrichtung mit dem Service Team verbunden das den Schaden aufnimmt brigens um eine falsch eingegebene Ziffer der PIN zu korrigieren tippen Sie bitte die orangefarbene Taste DEL fur delete engl l schen Danach geben Sie einfach die richtige Zahlenkombination ein und best tigen Sie diese ber OK 14 car2go_Benutzerhandbuch_RZ indd 14 06 10 2008 12 22 31 Uhr nad oan 200 206 el eng wmd weg A PO car2go_Benutzerhandbuch_RZ indd 15 E 06 10 2008 12 22 33 Uhr Der Z ndschl ssel befindet sich in einer speziellen Halterung im Handschuhfach Sie starten das Fahrzeug indem Sie den Schl ssel ins Z ndschloss der Mittelkonsole unter halb des Schalthebels stecken d Sg CS Wenn der Schalthebel auf der Position N i steht k nnen Sie das Fahrzeug starten car2go_Benutzerhandbuch_RZ indd 16 06 10 2008 12 22 35 Uhr Beim smart den car2go ausnahmslos im Programm hat k nnen Sie wahlweise manuell schalten oder vollautomatisch f
9. ierte Zeit eine Gut schrift auf Ihr Mitgliedskonto dies jedoch nur maximal einmal pro Mietvorgang Mehr dazu erfahren Sie auf unserem Preisblatt unter www car2go com car2go_Benutzerhandbuch_RZ indd 31 E 06 10 2008 12 22 45 Uhr Fundsachen Sollten Sie einmal etwas in einem car2go vergessen haben so rufen Sie bitte unser Service Team an Ebenso wenn Sie etwas im Fahrzeug finden das jemand vor Ihnen hier vergessen hat Benutzen Sie in diesem Falle einfach die kostenlose Telefonfunktion des car2go Das ist nicht nur nett sondern auch bestimmt in Ihrem Sinne 32 car2go_Benutzerhandbuch_RZ indd 32 06 10 2008 12 22 45 Uhr Sollten Sie Ihre PIN dreimal hintereinander falsch eingegeben haben wird Ihr Zugang aus Sicherheitsgr nden gesperrt In diesem Falle wird automatisch eine Telefonverbindung zu einem unserer Mitarbeiter hergestellt Teilen Sie ihm bitte die Antwort auf Ihre Vertrauensfrage mit die Sie bei der Registrierung gew hlt haben Ist diese korrekt senden wir Ihnen umgehend D eine SMS mit Ihrer g ltigen PIN zu car2go_Benutzerhandbuch_RZ indd 33 06 10 2008 12 22 47 Uhr Die Spielregeln Wir von car2go geben unser Bestes um Ihnen einen perfekten Service zu bieten Damit uns das auf Dauer gelingt sind wir auf Ihre Mithilfe angewiesen Deshalb finden Sie hier eine kleine Liste mit Spielregeln deren Einhaltung es allen Kunden viel einfacher macht car2go jederzeit unbeschwert
10. m Fahr zeug ohne Fahrabsicht Fahren von Rennen gewerbliche Personenbef rderung usw Den Kindern zuliebe Keine Bef rderung von Kindern ohne die gesetzlich vorgeschriebenen Vorrichtungen 36 car2go_Benutzerhandbuch_RZ indd 36 06 10 2008 12 22 47 Uhr Car2go von A bis Z Abstellen u ee een leg 8 PAUL SARL 10 3 1 IPPPPIEFIREFRPERFPERITPEEFEERFTEFFELEREEEEFTELPRRCERTEESPEREREFEEEFEPEREEUUNTERPERPERELTERFRPERFEERFEPPRETRELLERR 14 Behutsam umgehen een 35 Beza 11 11 EORRPPRARPHRRRFRAFPEURFEEEREEERRSESERPERFEFERTERSERCERETESUELPURFSEESFPERRUURETEPEERCERRSLERPEPERFEPEFEUEFFERELEFEEREE 8 B chen 4 ee ish 6 Don t drink and drive 32 34 Du best nichta UA IA 34 Ui WA Ha 33 35 Eingabe falsche PIN 2 sun ee aan 31 33 ST Ei del I DEE 6 Fahrze g finden en een 10 11 Fundsachen Geb hren bei Regelverst en u 0 en nun 25 Kilometerbegrenzung unseren ne car2go_Benutzerhandbuch_RZ indd 37 06 10 2008 12 22 47 Uhr lu TE 13 14 L sf hren EE 7 MIE sn nei 20 KEEN ii essani asana aan araea r ane taara Kaaa Aa SENESE 27 28 NO SMOKIN wi nn ee ee nu 32 34 Wl EE 12 13 PIN Kul E E 7 E WEE 26 27 E dall en een ae nn 24 E E E 10 11 Reservierungen im Voraus 23 Gauberkeht ui ege ege E Eege d e 33 35 Schaden Verschmutzung uueauessnesnnennnnnenonnnnenennnnnnennnonnennnonnonnnnnnnnnnenennnnanennnnennnn 28 30 Schaltung iia 17 Starte 1 BOPRPRRERBPREGPPETEEUPEGUBE
11. n eines der vielen car2go die gerade verf gbar sind Fahrzeug reservieren Sie k nnen ein car2go bis zu 24 Stunden im Voraus online oder ber das car2go Service Team reservieren 15 Minuten vor F lligkeit der Buchung erfahren Sie per SMS den exakten Standort Ihres Fahrzeuges Innerhalb des Ulmer Stadtgebietes erreichen Sie das f r Sie reservierte Fahrzeug in der Regel in nicht mehr als 3 bis 5 Minuten Fu weg 10 car2go_Benutzerhandbuch_RZ indd 10 06 10 2008 12 22 27 Uhr Verf gbarkeit pr fen Woher wei man ob ein car2go frei ist An jedem Fahrzeug ist an der Windschutzscheibe ein spezielles Kartenleseger t installiert Dieses Ger t zeigt durch ein Lichtsignal an ob das Fahrzeug gegenw rtig frei oder reser viert ist Gr n hei t frei Sollte das Fahrzeug nicht verf gbar sein wird dies durch ein gelbes oder rotes Licht signal angezeigt und ein entsprechender Hinweis erscheint ggf mit dem Standort des n chsten freien car2go car2go_Benutzerhandbuch_RZ indd 11 06 10 2008 12 22 28 Uhr Zum ffnen des Fahrzeugs halten Sie einfach Ihren F hrerschein vor das Karten leseger t an der Windschutzscheibe Ist das Fahrzeug frei ffnet sich die T r und der Mietvorgang beginnt car2go_Benutzerhandbuch_RZ indd 12 06 10 2008 12 22 29 Uhr Bevor Sie Ihre Fahrt antreten gehen Sie noch bitte kurz um das Fahrzeug herum und kontrollieren Sie ob eventuell Sch den vorhanden sind car2
12. nen Gesch ftsbedingungen AGB 24 car2go_Benutzerhandbuch_RZ indd 24 06 10 2008 12 22 41 Uhr Geb hren bei Regelverst en Auch bei car2go gilt Regeln sind wichtig und richtig Wer sie nicht einh lt schadet der Allgemeinheit Deshalb werden f r Regelverst e Geb hren erhoben Die aktuelle Geb hrenliste finden Sie unter www car2go com Fahren Sie vorsichtig F r Verst e gegen die Stra enverkehrsordnung z B Ge schwindigkeits berschreitungen oder Falschparken tragen Sie als car2go Teilnehmer ausnahmslos selbst die Verantwortung Alle daraus entstehenden Kosten werden von car2go weiterberechnet Dar ber hinaus wird den zust ndigen Beh rden ggf Name und Anschrift des Fahrers bermittelt car2go_Benutzerhandbuch_RZ indd 25 06 10 2008 12 22 42 Uhr Kilometerbegrenzung Jedes car2go Mitglied darf zu den aufgef hrten Konditionen maximal 2 000 km pro Kalendermonat fahren Service Die Taste Service dr cken Sie bitte bei Problemen oder Fragen wir verbinden Sie automatisch und kostenlos ber die Freisprecheinrichtung mit unserem Service Team 26 car2go_Benutzerhandbuch_RZ indd 26 06 10 2008 12 22 42 Uhr Radio Das Radio starten Sie mit der Taste Radio Automatisch erscheint die Senderauswahl liste ber Scan haben Sie die M glichkeit den n chsten Sender direkt anzuw hlen Den Klang die H hen und Tiefen ver ndern Sie mit der Taste Tone nderungen
13. sen sind Vergewissern Sie sich am Zielort bitte dass Sie das Licht ausgeschaltet die Fenster geschlossen und alle pers nlichen Gegenst nde mitgenommen haben Sollten Sie doch einmal etwas im car2go vergessen rufen Sie einfach unser Service Team an car2go_Benutzerhandbuch_RZ indd 19 06 10 2008 12 22 39 Uhr Das Mietende Der Mietvorgang ist beendet wenn Sie Ihren F hrerschein vor das Kartenleseger t an die Windschutzscheibe halten und auf dem Display eine entsprechende Best tigung erscheint Bedenken Sie daher bitte Sollten Sie an Ihrem Ziel angekommen sein aber noch eine Weile im Fahrzeug sitzen bleiben weil Sie zum Beispiel noch telefonieren m chten l uft der Mietvorgang weiter D 20 car2go_Benutzerhandbuch_RZ indd 20 06 10 2008 12 22 39 Uhr car2go_Benutzerhandbuch_RZ indd 21 KE 06 10 2008 12 22 41 Uhr Was sonst noch wichtig ist Tarife Car2go besticht durch ein einfaches und faires Tarif Modell 19 Cent pro Minute inklusive aller Kosten f r Kraftstoff Service Steuern Versicherung Wartung usw Nutzt man car2go ein wenig l nger reduziert sich dieser Preis noch einmal Denn eine Stunde kostet maximal 9 90 Euro und ein Tag h chstens 49 00 Euro Das alles ohne Kaution Monats oder Buchungsgeb hren F llige Rechnungsbetr ge werden bei Privatkunden einfach und bequem am Monatsende ber eine g ltige Bank verbindung eingezogen 22 car2go_Benutzerhandbuch_RZ indd 22 06 10 2008 12 22 41
14. und gute Fahrt car2go_Benutzerhandbuch_RZ indd 5 06 10 2008 12 22 13 Uhr Spontan fahren oder im Voraus per Internet Sobald Sie das car2go Siegel Ihres oder Telefon reservieren Ganz einfach F hrerscheins vor das Leseger t an eines von 200 Fahrzeugen in Ulm buchen der Windschutzscheibe halten ffnet sich das Fahrzeug car2go_Benutzerhandbuch_RZ indd 6 E 06 10 2008 12 22 17 Uhr Nehmen Sie Platz und geben Sie zur Sie starten und fahren einfach zu Ihrem Identifikation Ihre pers nliche PIN ein gew nschten Ziel Und das zum attraktiven Einheitspreis von 19 Cent pro Minute und bis zu 2 000 km pro Kalendermonat car2go_Benutzerhandbuch_RZ indd 7 E 06 10 2008 12 22 22 Uhr 5 Abstellen An Ihrem Ziel stellen Sie das car2go einfach ab Vorausgesetzt dass an der Stelle kein Parkverbot besteht Oder Sie nutzen einen der vielen Parkspots eigens f r unsere Fahrzeuge reservierte Parkfl chen car2go_Benutzerhandbuch_RZ indd 8 6 Bezahlen Sie m ssen vor der Abgabe des Wagens nicht einmal tanken das bernehmen wir f r Sie 06 10 2008 12 22 25 Uhr car2go_Benutzerhandbuch_RZ indd 9 06 10 2008 12 22 26 Uhr Von Start bis Ziel Fahrzeug finden Sie haben zwei unterschiedliche M glichkeiten Ihr car2go zu finden Entweder reser vieren Sie sich Ihr Fahrzeug bis zu 24 Stunden vor Fahrtbeginn oder Sie entscheiden sich spontan auf der Stra e und miete
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