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IPG Benutzerhandbuch Virtual Terminal
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1. Auf der Seite Benachrichtigungen w hlen Sie den Punkt Benachrichtigungen aktivieren aus 2 Adresseinstellungen Geben Sie die eMail Adresse ein welche die Transaktionsbenachrichtigung erhalten soll und die eMail Adresse die als Absender eingetragen werden soll Nachdem Sie Ihren H ndlernamen eingetragen haben klicken Sie bitte auf Anderungen speichern 3 Zusatztext Sollten Sie zus tzlichen Text mit der eMail an Ihren Kunden versenden wollen klicken Sie auf Ansicht nderung eines individuellen Texts f r E Mails an Ihre IPG Benutzerhandbuch Online Portal Version 4 27 a F rst Data Kunden Nachdem Sie Ihren Text eingetragen bzw ge ndert haben speichern Sie ihn durch klicken auf Anderungen speichern 4 Ereignisauswahl Zum Ausw hlen bei welchem Transaktionstyp die Benachrichtigung gesendet werden soll klicken Sie auf Ansicht Anderung der Ereignisse zu denen Benachrichtigungen verschickt werden sollen Etwaige nderungen sichern Sie mit der Taste nderungen speichern am Ende der Seite IPG Benutzerhandbuch Online Portal Version 4 28 a F rst Data 5 Individuelle Einstellungen 5 1 Konfiguration des Online Portal Ihr First Data Austria Online Portal bietet eine Vielzahl m glicher Eingabefelder an die Sie verwenden k nnen aber nur wenige von ihnen sind wirklich unentbehrlich Die meisten verf gbaren Felder sollen Ihnen dabei helfen Informationen ber Ihre Transaktionen zu sammeln Da wir nicht
2. ber alle von Ihnen eingerichteten wiederkehrenden Zahlungen Die Funktionen Abbrechen und Andern erm glichen Ihnen wiederkehrende Zahlungen vor deren Ablaufdatum abzubrechen und nderungen an den hinterlegten Daten vorzunehmen IPG Benutzerhandbuch Online Portal Version 4 26 Pi F rst Data 4 Transaktionsbenachrichtigung per eMail Das First Data Austria Internet Payment Gateway ist in der Lage automatisch f r jede Bezahltransaktion eine Best tigung per eMail zu versenden Diese Best tigung kann sowohl an Sie als auch an Ihren Kunden gesendet werden Sie k nnen diese M glichkeit aktivieren in dem Sie im Hauptmen auf den Link Administration klicken und anschlie end eMail Benachrichtigungen ausw hlen gt First Data b yond the transaction Virtual Terminal Reports Einstellungen Einstellungen f r E Mail Benachrichtigungen Benachrichtigungen Konfigurieren Sie E Mail Benachrichtigungen die an Sie und oder Ihre Kunden verschickt werden Benachrichtigungen deaktivieren Benachrichtigungen aktivieren Adresseinstellungen Ihre E Mail Adresse n f r eingehende Benachrichtigungen Sprache f r eingehende Benachrichtigungen Ihre E Mail Adresse als Absender f r Benachrichtigungen an Ihre Kunden Ihr H ndlername wie er Ihren Kunden in der E Mail angezeigt werden soll nderungen speichern Individueller Text f r die E Mail an Ihre Kunden Benachrichtigungsoptionen 1 Aktivierung
3. ber die mit der betreffenden Kartennummer verbundenen Transaktionen abzurufen Vollst ndige Kartenummern k nnen bei Bedarf nur bei Ihrem Acquirer und nicht bei First Data Austria GmbH amp Co KG erfragt werden Berichtdaten herunterladen Um die Daten eines der Berichte zur weiteren Verwendung im eigenen Buchhaltungsprogramm herunterzuladen f hren Sie die folgenden Schritte aus 1 Lassen Sie den Bericht anzeigen der die gew nschten Daten zum Herunterladen enth lt 2 Suchen Sie die Schaltfl che Alle Daten exportieren unten auf der Seite 3 W hlen Sie aus dem Listenfeld das gew nschte Exportformat W hlen Sie entweder CSV kommasepariert oder XML Format Listen im CSV Format eignen sich f r den Import in die g ngigen Tabellenkalkulationsprogramme oder Datenbanken Das IPG Benutzerhandbuch Online Portal Version 4 18 a F rst Data XML Format eignet sich f r den Datenimport in eine zunehmende Zahl von Programmen 4 Klicken Sie auf die Schaltfl che Alle Daten exportieren um die Daten herunterzuladen Je nach verwendetem Browser erscheint ein Dialogfeld f r den Dateidownload in dem Sie entscheiden k nnen ob Sie die Datei ffnen speichern oder den Downloadvorgang abbrechen m chten Nach Auswahl von Offnen wird die Datei in der Anwendung ge ffnet die diesem Dateityp zugeordnet ist Nach Auswahl von Speichern werden Sie gefragt wo die Datei gespeichert werden soll Unabh ngig von der Zahl der Berichts
4. oder Class C Adresse l schen 44444444440nnn Hanna nnnnnnnnnnnnnnnnnnn nenn 39 6 5 Einkaufsh chstbetrag festlegen 39 6 6 Sperrzeit nach Ablehnung und zwischen identischen Transaktionen festlegen 40 6 7 Hinweise zur Kartenpr fnummer a nssanineniea 41 7 Bestandsverwaltung uun4444nnnnnnnnnnannnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnrnnnnnnnnnnnnnnnnn 43 8 Berlizerverwallund esseeeeeeiseeeil nee 43 8 1 Eigenes Passwort ndern uuus444n4nnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn 43 8 2 Andere Benutzer verwalten uur44444444nnnnnnnnnnnnnnnnnnnnannnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn nn 44 8 2 1 Anwender hinzuf gen oder l schen ussm44444444nnnBnnnnnnnnn nenn 44 8 2 2 Anwenderpassw rter zur cksetzen 2222224444snnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnennnnnnnnnnn 45 8 2 3 Benutzerrechte festlegen 45 4 Erweitungen ee een ee een esse 46 9 1 Online Secure Unterst tzung der Sicherheitsverfahren Verified by VISA und MasterCard SecureCode an unsannn ae 46 9 2 Data Storage Das Plus an Sicherheit beim Umgang mit Kreditkartendaten 46 IPG Benutzerhandbuch Online Portal Version 4 3 a F rst Data Unterst tzung bei Fragen F r das First Data Austria Internet Payment Gateway sind verschiedene Handb cher erh ltlich Das vorliegende First Data Austria Online Portal Benutzerhandbuch enth lt allgemeine Informationen zur Zahlungsabwick
5. Anwender gel scht ist wird die Liste mit den Benutzern neu aufgebaut diesmal ohne den aus der Liste gel schten Anwender 8 2 2 Anwenderpassw rter zur cksetzen Sollte einmal ein Anwender sein Passwort vergessen m ssen Sie das Passwort zur cksetzen 1 Klicken Sie dazu auf die Verkn pfung zum Zur cksetzen des Passworts neben dem entsprechenden Anwender 2 Geben Sie zweimal ein neues Passwort f r den Anwender ein und klicken Sie dann auf OK Der Anwender muss bei der ersten Anmeldung sein vorl ufig erteiltes Passwort ndern Dazu verwendet er die Funktion Passwort nderung 8 2 3 Benutzerrechte festlegen Um die Rechte f r einen Benutzer festzulegen 1 Klicken Sie auf die Verkn pfung f r die Benutzerrechte des betreffenden Anwenders Berechtigungen 2 Die Seite Set Userberechtigungen setzen erscheint 3 Aktivieren bzw deaktivieren Sie durch Anklicken der Kontrollk stchen in der Tabelle die Benutzerrechte des betreffenden Anwenders Sie k nnen festlegen ob ein Anwender Berichte einsehen Transaktionen verarbeiten und oder Gutschriften veranlassen darf 4 Klicken Sie anschlie end auf OK 5 Sie gelangen zur ck zur Tabelle mit den aktuellen Benutzern IPG Benutzerhandbuch Online Portal Version 4 45 a F rst Data 9 Erweitungen 9 1 Online Secure Unterst tzung der Sicherheitsverfahren Verified by VISA und MasterCard SecureCode Online Secure ist eine Erweiterung zu Internet Payment Gateway
6. Seite Name sperren Um alle Einstellungen zur Betrugsabwehr zu sehen klicken Sie die Schaltfl che Alle Betrugspr ventions Einstellungen anzeigen an 6 2 Namen sperren Gehen Sie mit Bedacht vor wenn Sie Namen f r den Einkauf in Ihrem Shop sperren Der zu sperrende Name und der vom Kunden angegebene Name m ssen Buchstaben f r Buchstaben und Leerzeichen f r Leerzeichen exakt bereinstimmen Ein Beispiel Wenn Sie den Namen Hans Bauernf nger f r Eink ufe in Ihrem Laden sperren wirkt sich diese Sperre auf Hansi Bauernf nger Hans G nther Bauernf nger oder Hans G Bauernf nger nicht aus Weil diese Funktion au erdem einen Peter Schmidt nicht vom anderen unterscheiden kann hindern Sie mit einer Namenssperre auch alle ehrlichen Tr ger dieses Namens an Eink ufen in Ihrem Shop IPG Benutzerhandbuch Online Portal Version 4 36 a F rst Data Wenn Sie dennoch bestimmte Namen an Eink ufen in Ihrem Shop hindern wollen w hlen Sie den Men punkt Administration und dort die Funktion Hinzuf gen Andern von gesperrten Kundennamen Wenn es bereits von Ihnen gesperrte Namen gibt erscheinen die Namen nach Aufruf der Seite automatisch im Auswahlfeld rechts auf der Seite Namen hinzuf gen Um einen neuen Namen in die Sperrliste aufzunehmen f hren Sie die folgenden drei Schritte aus 1 Geben Sie den Namen links auf der Seite in das Eingabefeld Name ein oder verwenden Sie das Eingabefeld Bestellnummer um
7. einen Beleg anzuzeigen und auszudrucken Um den Beleg Ihren Bed rfnissen anzupassen gehen Sie wie folgt vor 1 Klicken Sie im Hauptmen auf Einstellungen 2 Klicken Sie im seitlichen Men darunter auf Beleg 3 W hlen Sie den Typ des von Ihnen verwendeten Drucker aus indem Sie die entsprechende Optionsschaltfl che im Abschnitt Printer Type oben auf dieser Seite anklicken Wenn Sie einen anderen Drucker als den PrintPoint 3000 einsetzen sollten Sie die Auswahl bei Normal belassen 4 In das Textfeld Kopfzeile des Belegs k nnen Sie bis zu 24 Zeichen eingeben Dieser Text erscheint oben auf Ihren Belegen 5 Indas Textfeld Fu zeile des Belegs k nnen Sie bis zu 24 Zeichen eingeben Dieser Text erscheint unten auf Ihren Belegen 6 Unabh ngig vom verwendeten Druckertyp k nnen Sie weiteren Text z B R ckgabebedingungen in den Beleg aufnehmen der direkt oberhalb der Fu zeile gedruckt wird Geben Sie den entsprechenden Text in das Textfeld R ckgabeinformationen ein 7 Klicken Sie die Schaltfl che Weiter an 8 Wenn die Anderung erfolgreich war erscheint oben auf der Seite eine Best tigungsmeldung Wenn diese Meldung nicht erscheint klicken Sie erneut die Schaltfl che Weiter an um die Anderung zu bermitteln Wann immer Sie sp ter diese Seite aufrufen sollte der aktuelle angepasste Text in Kopf und Fu zeile sowie dem Textfeld der R ckgabebedingungen zu lesen sein 5 3 First Data Austria Connect Einst
8. gelb hervorgehoben 0097820000019564 YNAM 12345678901234567890123 Der letzte der in der Mitte stehenden Buchstaben M zeigt an ob die Kartenpr fnummer mit dem Code der herausgebenden Bank bereinstimmt Das M steht f r Match bereinstimmung Dieser Pr fcode kann muss aber nicht zur ckgeliefert werden Ob dies geschieht h ngt davon ab ob zuvor die Kartenpr fnummer bermittelt wurde und ob dieser Service f r den verwendeten Kartentyp verf gbar ist In der folgenden Tabelle sind alle zur ckgemeldeten Codes und ihre Bedeutung aufgef hrt Wert Bedeutung Kartenpr fnummer stimmt berein N Kartenpr fnummer stimmt nicht berein P Nicht verarbeitet S H ndler hat angegeben dass auf der Karte keine Kartenpr fnummer aufgedruckt ist U Herausgeber nicht zertifiziert und oder hat keine Verschl sselungscodes bereitgestellt X Keine Antwort von der Kreditkartenorganisation erhalten Fehlt der Pr fcode ganz soll dies anzeigen dass keine Kartenpr fnummer aber auch kein Hinweis bermittelt wurde dass auf der Karte keine Kartenpr fnummer aufgedruckt war IPG Benutzerhandbuch Online Portal Version 4 42 a F rst Data 7 Bestandsverwaltung Wenn Sie die IPG Web Service API nutzen um den Bestand Ihrer Produkte zu managen k nnen Sie ber das Virtuelle Terminal Einstellungen Bestandsverwaltung die Best nde manuell anpassen Bitte beachten Sie dass der Lagerb
9. oder Karte durchziehen Geben Sie die Kreditkartennummer in das Feld Kreditkarten Nr ein Wenn Ihnen die Karte vorliegt und Sie ber ein geeignetes und korrekt konfiguriertes Leseger t verf gen platzieren Sie den Cursor in das Feld Kreditkarten Nr und ziehen dann die Karte durch das Leseger t Das Feld Kreditkarten Nr sollte dann automatisch ausgef llt werden In diesem Fall m ssen keine weiteren Daten eingegeben werden Alle brigen Pflichtfelder mit Ausnahme von Kartendatenherkunft und Transaktionsart werden dann optional da alle n tigen Kundendaten anhand dieses einen Eintrags an uns bermittelt werden Wenn dieses Feld beim Durchziehen der Karte nicht ausgef llt wird pr fen Sie ob das Leseger t korrekt konfiguriert ist Ist das Ger t richtig konfiguriert und Sie k nnen dennoch die Kartendaten nicht auslesen ist m glicherweise die Karte defekt Gehen Sie in diesem Fall zum vorangehenden Feld Kartenleser zur ck deaktivieren Sie das Kontrollk stchen neben Ja und geben Sie die Kartendaten manuell ein Schritt 4 Ablaufdatum der Kreditkarte eingeben W hlen Sie das Ablaufdatum der Karte aus den Dropdown Feldern W hlen Sie zuerst den Monat und dann das Ablaufjahr Schritt 5 Kartenpr fnummer eingeben Bei der Kartenpr fnummer handelt es sich um eine 3 oder 4 stellige Nummer die meist auf die R ckseite der Karte gedruckt ist Sie steht in der gleichen Zeile wie die Unterschrift des Kunden und folgt a
10. sie verbreitet im Einzelhandel zum Einsatz kommen Sie geben dazu einfach die f r die Transaktion erforderlichen Daten auf einer sicheren Seite im Internet ein Die Eingabeseite ist umfassend anpassbar Sie bestimmen welche Felder und Informationen f r den effizienten Ablauf Ihrer Gesch ftsvorg nge erscheinen sollen Abgesehen von einer kleinen Zahl Felder die f r einen bestimmten Transaktionstyp bindend sind z B Kreditkartennummer bei Kreditkartentransaktionen bestimmen Sie was auf der Seite erscheinen soll 1 2 Die Verwaltung Ihres First Data Austria Internet Payment Gateway Das First Data Austria Online Portal erlaubt Ihnen verschiedene Verwaltungsaufgaben f r Ihr Internet Payment Gateway ber einen einzelnen Zugriffspunkt zu erledigen ber den Men punkt Reports gelangen Sie zu einem separaten Bereich in dem Sie sich Berichte zu Ihren Bestellungen und Zahlungstransaktionen ansehen k nnen So haben Sie direkte bersicht wie gut Ihr Gesch ft l uft Hinzu kommen Charts und Grafiken zur anschaulichen Darstellung der Gesch ftsentwicklung und f r Pr sentationen Sie k nnen sogar konsolidierte Berichte f r mehrere Shops generieren indem Sie eine Berichtstruktur einrichten die sich ber mehr als einen Shop erstreckt Im Bereich Administration k nnen Sie ihr Passwort ndern Einstellungen zur Betrugsabwehr festlegen die Daten und Zugriffsrechte Ihrer Anwender verwalten oder eine Berichtstruktur f r mehrere s
11. sperren IPs Class C Netze Lehnen Sie Ums tze oberhalb eines Umsatzlimits ab Kein Auftrag oberhalb dieses Betrages wird genehmigt sperren Das Umsatzlimit f r die jeweilige W hrung in den untenstehenden Feldern eintragen Umsatzlimit EUR 9 999 00 Automatische Sperre GBP 9 999 00 L nderprofil USD 9 999 00 Alle Betrugspr ventionseinstellungen ansehen Weiter nderungen speichern Bezahlungsmethoden Betrugspr vention Einkaufsh chstbetrag festlegen Auf dieser Seite gibt es nur ein Eingabefeld Das Feld zur Festlegung des Einkaufsh chstbetrags Transaktionen f r Ihren Shop die den hier festgelegten Betrag berschreiten werden verweigert Wenn es f r Ihren Shop bereits eine Betragsgrenze gibt ist sie schon in dieses Feld eingetragen Wenn Sie diese Betragsgrenze ndern m chten tragen Sie einfach den neuen H chstbetrag in das Feld Umsatzlimit maximal ein und klicken auf OK Wenn Sie den H chstbetrag nicht ndern m chten klicken Sie auf N chste um zur n chsten Einstellung f r die Betrugsabwehr zu gelangen Automatische Sperrzeiten einstellen Um alle Einstellungen zur Betrugsabwehr zu sehen klicken Sie die Schaltfl che Alle Betrugspr ventions Einstellungen anzeigen an 6 6 Sperrzeit nach Ablehnung und zwischen identischen Transaktionen festlegen Wenn Sie nach Bearbeitung des Einkaufsh chstbetrags die Schaltfl che N chste angeklickt haben sehen Sie nun die Seite Automatische Spe
12. von Personen oder Organisationen eingeben die in Ihrem Shop nicht einkaufen d rfen Wenn es bereits von Ihnen gesperrte IP und Class C Adressen gibt erscheinen diese nach Aufruf der Seite automatisch im Auswahlfeld rechts auf der Seite IPG Benutzerhandbuch Online Portal Version 4 38 a F rst Data 6 4 1 IP oder Class C Adresse hinzuf gen Um eine IP oder Class C Adresse in die Sperrliste aufzunehmen f hren Sie die folgenden drei Schritte aus 1 Geben Sie die Adresse links auf der Seite in das Eingabefeld IP Class C ein Sie m ssen IP Adressen im Standardformat eingeben Es besteht aus vier Zahlen die durch Dezimalpunkte getrennt sind z B 123 123 123 123 Bei Class C Adressen geben Sie die ersten drei Ziffern getrennt durch Dezimalpunkte ein und f gen am Ende einen weiteren Punkt an z B 123 123 123 1 Liegt Ihnen die Adresse nicht vor k nnen Sie stattdessen die Bestellnummer des Vorgangs eingeben bei dem die zu sperrende IP oder Class C Adresse verwendet wurde 2 Klicken Sie auf Hinzuf gen 3 Sobald Sie die Schaltfl che Hinzuf gen anklicken wird die neue Einstellung an das Internet Payment Gateway bermittelt Wir nehmen die Adresse in Ihre Liste gesperrter IP Class C Adressen auf und anschlie end wird die Seite neu aufgebaut Im Auswahlfeld rechts auf der Seite erscheint nun die neue Adresse Sie k nnen die IP Adressen auch direkt ber den Report Bestellungen in die Sperrliste bernehmen Kap
13. wurden e W hlen Sie Retail face to face wenn Kunde und Karte bei Ihnen im Laden sind e W hlen Sie Electronic Commerce Internet wenn die Zahldaten mit der Bestellung ber das Internet oder per Mail eingegangen sind e Wenn Sie die Bestellung telefonisch oder auf dem Postweg erhalten haben w hlen Sie Mail Order Telephone Order Postbestellung telefonische Bestellung Die Kartendatenherkunft ist immer ein Pflichtfeld Sie m ssen also hier eine Auswahl treffen Bitte beachten Sie hierzu auch Ihren Kreditkartenakzeptanzvertrag IPG Benutzerhandbuch Online Portal Version 4 11 a F rst Data Schritt 2 Transaktionsart eingeben Nach Auswahl der Kartendatenherkunft w hlen Sie aus dem Listenfeld Transaktionsart den passenden Eintrag f r Ihre Kreditkartentransaktion e W hlen Sie Sale um das Kreditkartenkonto des Kunden direkt zu belasten e W hlen Sie Vorautorisierung um den Betrag auf dem Kreditkartenkonto des Kunden zu reservieren die Transaktion aber noch nicht abzuschlie Ben e W hlen Sie Forced Ticket um eine Transaktion mit vorheriger telefonischer Autorisierung zu veranlassen F r Transaktionen anderen Typs Buchung einer Vorautorisierung R ckzahlung Gutschrift finden Sie Verkn pfungen zu entsprechenden Eingabeseiten im seitlichen Men Die Transaktionsart ist immer ein Pflichtfeld Wenn Sie hier keine Eingabe vornehmen lautet sein Inhalt in der Voreinstellung Sale Schritt3 Kreditkartennummer eingeben
14. zu sperrende Karte verwendet wurde 3 Klicken Sie dann auf Hinzuf gen Die Kartennummer darf Leerstellen und oder Querstriche enthalten 4 Sobald Sie die Schaltfl che Hinzuf gen anklicken wird die neue Einstellung an das Internet Payment Gateway bermittelt Wir nehmen die Kartennummer in Ihre Liste gesperrter Kreditkartennummern auf und anschlie end wird die Seite neu aufgebaut Im Auswahlfeld rechts auf der Seite erscheint nun die neue Kartennummer Versucht k nftig jemand mit dieser gesperrten Karte etwas in Ihrem Shop zu kaufen wird die Transaktion verweigert Durch Wiederholen der oben beschriebenen Prozedur k nnen Sie der Sperrliste beliebig viele Kartennummern hinzuf gen Sie k nnen die Kartennummer auch direkt ber den Report Bestellungen in die Sperrliste bernehmen Kartennummer aus der Sperrliste l schen Um eine gesperrte Karte aus Ihrer Sperrliste zu entfernen markieren Sie die betreffende Kartennummern im Auswahlfeld rechts auf der Seite und klicken dann auf lt lt L schen Sobald die Kartennummer aus der Sperrliste gel scht ist sind wieder Eink ufe mit dieser Karte in Ihrem Shop erlaubt Durch Wiederholen der oben beschriebenen Prozedur k nnen Sie beliebig viele Kartennummern aus der Sperrliste l schen Wenn Sie die Bearbeitung der Sperrliste abgeschlossen haben klicken Sie die Schaltfl che Next an um zur n chsten Seite mit einer Einstellung zur Betrugsabwehr zu gelangen Dies ist die
15. al Eingabefelder f r wiederkehrende Zahlungen W hlen Sie bei Beenden nach den Wert 1 f r die Anzahl der Zahlungen aus bietet Ihnen diese Funktion auch die M glichkeit eine einmalige Belastung f r einen bestimmten Zeitpunkt in der Zukunft einzuplanen M glichkeiten zur nderung oder L schung wiederkehrende Zahlungen finden Sie im Kapitel Reports 2 2 8 Sonstiges Der erweiterbare Abschnitt Sonstiges enth lt in der Voreinstellung keine Pflichtfelder Das Feld Sonstiges ist f r die Eingabe begleitender Hinweise zur Transaktion gedacht Die Anmerkungen erscheinen in Ihren Berichten und k nnen Sie effektiv genutzt bei der Verwaltung Ihrer Transaktionen unterst tzen 2 2 9 Transaktion abschlie en Am Ende werden noch zwei Optionen zur Auswahl angeboten Eintr ge l schen und Weiter Die zweite Option bringt Sie zur n chsten Seite Wenn Sie auf Weiter klicken werden s mtliche bis dahin von Ihnen vorgenommenen Eintr ge auf ihre G ltigkeit gepr ft Wenn noch Angaben fehlen oder unkorrekt sind erscheint die Online Portal Seite erneut mit einer Fehlermeldung im oberen Teil Die beanstandeten Felder sind mit einem Symbol gekennzeichnet Nehmen Sie die n tigen Korrekturen an den betreffenden Feldern vor und klicken Sie dann erneut auf die Schaltfl che Weiter Wenn keine offensichtlich ung ltigen Eintr ge festgestellt werden erscheint eine bersicht der von Ihnen eingegebenen Daten mit der Aufforderung diese zu bes
16. andernfalls auf Zur ck um die n tigen Anderungen vorzunehmen Wenn noch Angaben fehlen oder unkorrekt sind erscheint die Seite erneut mit einer Fehlermeldung im oberen Teil Nehmen Sie die entsprechenden Korrekturen vor und klicken Sie dann erneut auf Weiter Auf der abschlie enden Seite mit dem Transaktionsergebnis sehen Sie ob die Transaktion genehmigt oder abgelehnt worden ist und finden alle weiteren Informationen zur Transaktion 2 3 4 Bestellungen stornieren Solange eine Bestellung noch nicht verarbeitet ist k nnen Sie diese Bestellung noch stornieren Um eine Bestellung zu stornieren gehen Sie wie folgt vor 1 2 3 4 1 Klicken Sie in der Hauptmen leiste auf Reports und dort auf Kassenschnitt W hlen Sie am Ende der Seite den Link Aktueller Kassenschnitt W hlen Sie die zu stornierenden Bestellungen aus indem Sie deren Kontrollk stchen in der Spalte ganz links anklicken Klicken Sie anschlie end auf die Schaltfl che Ausgew hlte Transaktionen stornieren unten auf der Seite 7 Es erscheint eine Ergebnisseite In der Liste sollte jede f r die Stornierung vorgesehene Bestellung erscheinen Bereits verarbeitete Transaktionen k nnen nicht storniert werden Eine Stornierung ist auch ber die Reports Bestellungen und Transaktionen m glich IPG Benutzerhandbuch Online Portal Version 4 17 a F rst Data 3 Reports Die Funktion Reports Berichte nutzen Sie um die Transaktionen Ihres Shops au
17. ationen aus der Datenbank ausgelesen werden m ssen gibt es f r sie eigene Seiten und entsprechende Men punkte Die Gutschrift Credit ist eine spezielle Transaktion auf die nicht alle Anwender Zugriff haben so dass es f r sie ebenfalls eine eigene Eingabeseite gibt F r alle Bereiche der Seite ist eine Funktion zum Ausblenden Einblenden verf gbar Mit ihr lassen sich zus tzliche Felder oder Optionen verbergen bzw sichtbar machen Neben erweiterbaren Elementen steht ein nach rechts weisender Pfeil Nach Anklicken des Pfeils zeigt dieser nach unten und die zugeh rigen bislang ausgeblendeten Optionen oder Felder werden sichtbar Durch erneutes Anklicken des Pfeils stellen Sie den Ausgangszustand wieder her 2 2 1 Transaktionen des Typs Sale Um eine Transaktion des Typs Sale zu verarbeiten gehen Sie zur Seite Online Portal im Bereich der entsprechenden Zahlart F llen Sie alle Pflichtfelder der folgenden Abschnitte auf der Seite aus Danach f llen Sie zus tzliche Felder aus soweit dies f r Ihre Transaktion zutreffend ist Nach Eingabe aller Daten klicken Sie die Schaltfl che Weiter am Ende der Seite an Wenn die Seite fehlerfrei ist erscheint eine Best tigungsseite Pr fen Sie dort nochmals alle Eingaben Wenn noch nderungen notwendig sind klicken Sie die Schaltfl che Zur ck an Wenn alle Angaben stimmen klicken Sie auf Weiter Eine Seite mit dem Transaktionsresultat erscheint Wenn Daten fehlerhaft eingege
18. auf Transaktions bersicht W hlen Sie f r die Anzeige des Berichts aus folgenden Optionen 1 Transaktions bersicht anzeigen W hlen Sie eine Option Sie k nnen eine bestimmte User ID angeben oder spezifische Transaktionstypen und oder Kartentypen ausw hlen die in den Bericht aufgenommen werden sollen 2 Zeitraum angeben W hlen Sie einen der angebotenen Zeitr ume aus oder geben Sie einen eigenen Zeitraum an den Sie betrachten m chten 3 Anzeige Legen Sie durch Auswahl der Zahl im Listenfeld fest wie viele Transaktionen Sie pro Berichtseite sehen m chten Die Voreinstellung lautet 25 4 Hierarchie w hlen Entscheiden Sie hier ob Sie alle Shops unterhalb Ihrer Hierarchieebene sehen m chten oder nur eine Untermenge davon durch Auswahl einer Option aus dem Dropdown Men Diese Option erscheint nur wenn Sie als Administrator einer Konfiguration mit mehreren Shops angemeldet sind 5 OK Klicken Sie hier um den Bericht zu sehen Um die Darstellungsvorgaben zu ndern l schen Sie durch Anklicken der Schaltfl che Zur cksetzen die aktuelle Anzeige Autorisierungs bersicht Die erste Tabelle enth lt die zusammenfassenden Angaben pro ausgew hlten Transaktionstyp und angegebenen Zeitraum e Genehmigt Zeigt die Gesamtzahl der genehmigten Transaktionen dieses Typs und den Gesamtbetrag aller genehmigten Transaktionen dieses Typs e Abgelehnt Zeigt die Gesamtzahl der abgelehnten Transaktionen dies
19. auf den Vorgang zu referenzieren bei dem der zu sperrende Namen verwendet wurde 2 Klicken Sie auf Hinzuf gen 3 Sobald Sie die Schaltfl che Hinzuf gen anklicken wird die neue Einstellung an das Internet Payment Gateway bermittelt Wir nenmen den Namen in Ihre Liste gesperrter Namen auf und anschlie end wird die Seite neu aufgebaut Im Auswahlfeld rechts auf der Seite erscheint nun der neue Name Versucht k nftig jemand mit diesem gesperrten Namen etwas in Ihrem Shop zu kaufen wird die Transaktion wegen verweigert Durch Wiederholen der oben beschriebenen Prozedur k nnen Sie der Sperrliste beliebig viele Namen hinzuf gen Es kann auch sinnvoll sein einen bestimmten Namen in verschiedenen Schreibweisen in die Liste zu stellen Namen aus der Sperrliste l schen Um einen gesperrten Namen aus Ihrer Sperrliste zu entfernen markieren Sie den betreffenden Namen im Auswahlfeld rechts auf der Seite und klicken dann auf lt lt L schen Sobald der Name aus der Sperrliste gel scht ist sind wieder Eink ufe unter diesem Namen in Ihrem Shop erlaubt Durch Wiederholen der oben beschriebenen Prozedur k nnen Sie beliebig viele Namen aus der Sperrliste l schen Wenn Sie die Bearbeitung der Sperrliste abgeschlossen haben klicken Sie die Schaltfl che Next an um zur n chsten Seite mit einer Einstellung zur Betrugsabwehr zu gelangen Dies ist die Seite Domainnamen sperren Um alle Einstellungen zur Betrugsabwehr zu sehen klicke
20. ben Sie einen spezifischen Zeitraum ein den Sie betrachten m chten Optionen Klicken Sie das betreffende Kontrollk stchen an wenn Sie nur die noch nicht ausgelieferten Bestellungen oder nur die Bestellungen mit genehmigter Zahlungstransaktion sehen m chten In der Voreinstellung ist das Kontrollk stchen Nur nicht versendete Bestellungen anzeigen deaktiviert und das Kontrollk stchen Nur genehmigte Bestellungen anzeigen ist aktiviert Auf diese Weise zeigt der Bericht nur genehmigte Bestellungen ausgelieferte wie noch nicht ausgelieferte Ist das Kontrollk stchen Nur nicht versendete Bestellungen anzeigen aktiviert erscheinen im Bericht alle noch nicht ausgelieferten Bestellungen Sind beide Kontrollk stchen deaktiviert erscheinen im Bericht alle Bestellungen ausgelieferte und nicht ausgelieferte einschlie lich solcher mit abgelehnten Transaktionen und mit wiederkehrenden Transaktionen deren Beginndatum in der Zukunft liegt Sind beide Kontrollk stchen aktiviert zeigt der Bericht nur die genehmigten noch nicht ausgelieferten Bestellungen Anzeige Hier legen Sie fest wie viele Bestellungen auf jeder Berichtseite erscheinen und in welcher zeitlichen Reihenfolge die Bestellungen aufgelistet werden sollen W hlen Sie einen Wert aus der Dropdown Liste Hierarchie w hlen Entscheiden Sie hier ob Sie alle Shops unterhalb Ihrer Hierarchieebene sehen m chten oder nur eine Untermenge davon durch Auswahl einer Option aus dem Dr
21. ben wurden oder Pflichtfelder nicht ausgef llt wurden erscheint die Eingabeseite erneut mit einer Fehlermeldung im oberen Teil Alle falschen oder fehlenden Feldinhalte sind mit einem Warnsymbol gekennzeichnet Nehmen Sie alle notwendigen Korrekturen vor und klicken Sie dann erneut auf Weiter 2 2 2 Produkte aus dem Produktkatalog ausw hlen Das First Data Austria Online Portal bietet Ihnen die zeitsparende M glichkeit bei jeder Bearbeitung einer Bestellung Artikel aus Ihrem Produktkatalog zu w hlen Um diese Funktion zu aktivieren m ssen Sie als erstes Ihren Produktkatalog in unsere Datenbank Sie finden diese M glichkeit im Bereich Einstellungen eingeben und die Produktkatalogs Funktion bei den Einstellungen f r die Online Portal Seite aktivieren Danach gehen Sie einfach zur First Data Austria Online Portal Seite und klicken auf die Schaltfl che Produktauswahl um die Produkte f r die aktuelle Bestellung auszuw hlen Die Seite Produktkatalog erscheint Produkte in die Bestellung aufnehmen In der oberen H lfte der Seite erscheint die Tabelle Produktbeschreibung mit allen in Ihrem Produktkatalog enthaltenen Produkten Um Produkte in die in Bearbeitung befindliche Bestellung aufzunehmen geben Sie einfach die gew nschte Zahl eines bestimmten IPG Benutzerhandbuch Online Portal Version 4 8 F rst Data Produkts in die Spalte Stk St ck ein Wenn es zu einem Produkt weitere Optionen gibt erscheinen diese in der Spalte Op
22. die die Sicherheitsverfahren von VISA und MasterCard unterst tzt Verified by VISA und MasterCard SecureCode wurden entwickelt um das Vertrauen der Kunden ins Online Shopping zu st rken Beide Verfahren sch tzen die Karteninhaberdaten durch ein eigenes Passwort F r die Zahlungen mit Online Secure muss die Schnittstelle Connect verwendet werden da nur diese den notwendigen redirect zur Passworteingabe auf die Seite des kartenherausgebenen Institutes zul sst Bitte beachten Sie auch die Hinweise in dem Integrationsleitfaden Connect Kapitel 8 Grunds tzlich kann es bei 3D Secure vorkommen dass eine Authentifizierung des Karteninhabers aus technischen Gr nden nicht durchgef hrt werden kann Wenn die notwendigen Systeme zur Authentifizierung vor bergehend nicht verf gbar sind wird die Zahlung in der Regel als normale Zahlung GICC ECI 7 durchgef hrt Eine bertragung der Haftung f r einen eventuellen Zahlungsausfall Chargeback auf den Kartenherausgeber ist in diesem Fall nicht gew hrleistet Wenn Sie w nschen dass solche Transaktionen nicht zur Autorisierung eingereicht werden kann unser technisches Support Team diese f r Ihren Shop sperren Da dies zu Umsatzverlusten f hren kann empfehlen wir diese Einstellung im Zweifel mit Ihrer Kreditkartengesellschaft Acquirer zu besprechen 9 2 Data Storage Das Plus an Sicherheit beim Umgang mit Kreditkartendaten Data Storage ist eine L sun
23. ebung SANDBOX Checkout als Gast erlauben vr Logo Farbeinstellung H ndlername Account Name L schen Zur ck __ nderungen speichern PayPal Umgebung Zeigt Ihnen an ob Sie sich in der Sandbox PayPal Testumgebung oder in Ihrem PayPal Live Account befinden Checkout als Gast erlauben Aktivieren Sie dieses Feld wenn Sie Ihren Kunden PayPal auch OHNE bestehenden PayPal Account den Checkout ber Paypal erlauben wollen Logo optional Geben Sie in das Textfeld die URL ein die auf ein Bild Ihrer Wahl z B Ihr Logo verweist Dieses Bild Logo wird dann auf der PayPal Seite angezeigt Farbeinstellung optional Nutzen Sie das Textfeld um die Farbe des Einkaufswagens im HexFormat auf der PayPal Seite zu definieren H ndlername optional Mit diesem Textfeld bestimmen Sie den H ndlernamen der auf der PayPal Seite angezeigt werden soll Account Name erforderlich Hier tragen Sie bitte Ihren PayPal Kontonamen ein Berechtigungen erforderlich IPG Benutzerhandbuch Online Portal Version 4 33 a F rst Data Berechtigungen NOTGRANTED Verwenden der Express Kaufabwicklung f r Ihre Zahlungsvorg nge Autorisieren und Einziehen Ihrer PayPal Transaktionen Veranlassen einer R ckzahlung f r eine bestimmte Transaktion V Einholen der Autorisierung und Initiieren von PayPal Zahlungen per H ndlerabbuchung Belasten bestehender Kunden auf der Grundlage fr herer vr Transaktion
24. eine Berechtigung zur Anwenderverwaltung haben bekommen die Option Benutzerverwaltung nicht angezeigt 8 2 1 Anwender hinzuf gen oder l schen 1 Klicken Sie auf den Men punkt Administration 2 Klicken Sie im seitlichen Men bereich auf Benutzerverwaltung 3 Eine Seite mit den derzeit eingerichteten Benutzern erscheint Auf dieser Seite k nnen Sie Anwender hinzuf gen oder l schen und f r jeden Anwender das Passwort zur cksetzen sowie Benutzerrechte festlegen IPG Benutzerhandbuch Online Portal Version 4 44 a F rst Data Um einen Anwender hinzuzuf gen 1 Klicken Sie auf die Verkn pfung Hinzuf gen unten auf der Seite 2 Die Seite Eintrag hinzuf gen erscheint 3 Geben Sie eine nur f r den neuen Anwender geltende User ID in das Feld UserID angeben ein Geben Sie dann das Passwort f r den neuen Anwender zweimal ein 4 Klicken Sie auf OK um den neuen Anwender anzulegen 5 Die Liste der aktuellen Benutzer erscheint wieder jetzt mit dem neu angelegten Anwender Der Anwender kann bei der ersten Anmeldung sein eigenes Passwort ndern Dazu verwendet er die Funktion Passwort nderung Um einen Anwender zu l schen 1 Klicken Sie auf die Verkn pfung zum L schen neben dem Anwendereintrag 2 Sie m ssen diese Aktion nochmals in einem Dialogfenster best tigen 3 Klicken Sie dort auf OK um den Anwender zu l schen oder auf Abbrechen wenn Sie diesen Anwender nicht l schen m chten 4 Nachdem der
25. eine Zeile farbiger Balken die f r die Transaktionssummen pro Typ in diesem Monat stehen Unter der Grafik zeigt eine Tabelle die zusammenfassende Statistik zu jedem Transaktionstyp Um die genaue Anzahl der Transaktionen eines bestimmten Typs zu sehen bewegen Sie den Mauszeiger auf den betreffenden farbigen Balken Durch Anklicken des Balkens rufen Sie den detaillierten Bericht Verarbeitete Transaktionen zu diesem Transaktionstyp auf Um einen individuellen Bericht mit Balkengrafik zu einem Transaktionstyp zu sehen klicken Sie auf das zugeh rige farbige K stchen in der Legende rechts Balkendiagramm Zusammenfassung Dieser Bericht zeigt die Transaktionssummen pro Typ als Balkengrafik Jeder Transaktionstyp ist in einer eigenen Farbe dargestellt Jeder farbige Balken steht f r die Gesamtsumme aller Transaktionen dieses Typs im gesamten angegebenen Zeitraum Unter der Grafik zeigt eine Tabelle die zusammenfassende Statistik zu jedem Transaktionstyp Um die genaue Anzahl der Transaktionen eines bestimmten Typs zu sehen bewegen Sie den Mauszeiger auf den betreffenden farbigen Balken Durch Anklicken eines farbigen Balkens rufen Sie den detaillierten Bericht Verarbeitete Transaktionen zu diesem Transaktionstyp auf Tortendiagramm Dieser Bericht zeigt die Transaktionssummen pro Typ als Tortengrafik Jeder Transaktionstyp ist in einer eigenen Farbe dargestellt Unter der Grafik zeigt eine Tabelle die zusammenfassende Statistik zu jedem Transakt
26. eiten stehen alle Berichtdaten in der einen heruntergeladenen Datei 3 1 Dashboard Um zum Dashboard zu gelangen klicken Sie in der Men zeile auf Reports und anschlie end auf Dashboard Das Dashboard stellt Ihnen anhand zweier Charts die Ums tze der vergangenen Tage und die Transaktionsergebnisse genehmigt vs abgelehnt der vergangenen drei Monate an Eine Tabelle liefert Ihnen weitere Details zu den 100 letzten Bestellungen inklusive Bestellnummer Datum und Uhrzeit Zahlart Status Betrag Die Eintr ge k nnen durch einen Klick auf den Spaltenkopf sortiert werden Weitere Details zu jeder Transaktion k nnen ber die Bestellnummer im Chart eingesehen werden Das Dashboard kann durch die Aktivierung des Links am Ende des Dashboards als Startseite eingerichtet werden 3 2 Transaktionsgrafiken anzeigen Das First Data Austria Internet Payment Gateway bietet vier grafische Darstellungsweisen an um Bestellungen und Verk ufe zu visualisieren oder beispielsweise in Pr sentationen einzubinden Um Ihre Bestellungen in grafischer Form anzuzeigen f hren Sie die folgenden Schritte aus 1 Klicken Sie im Hauptmen auf Reports 2 Klicken Sie im darunterliegenden Men auf Transaktions Charts Die Seite Transaktions Grafiken anzeigen erscheint IPG Benutzerhandbuch Online Portal Version 4 19 a F rst Data Art der Grafik ausw hlen W hlen Sie aus ob Ihre Transaktionsdaten als Balken Torten oder Liniengra
27. ekauft werden darf 2 F rst Data b gt yond the transaction Virtual Terminal Reports Einstellungen Betrugspr ventions Einstellungen Kartensperre Namen sperren Kartennummern sperren Domain sperren Sperren Sie gezielt bestimmte Kartennummern Alle Auftr ge mit diesen Kartennummern werden vom System automatisch Ps Class C Netze abgelehnt Tragen Sie eine Kartennummer oder eine Bestellnummer ein die die zu sperrende Kartennumer enth lt und sperren dr cken Sie Hinzuf gen Dadurch wird der Eintrag gespeichert Umsatzlimit Kartennummer nur Ziffern Hinzuf gen Automatische Sperre Bestellnummer L schen L nderprofil Bezahlungsmethoden Alle Betrugspr ventionseinstellungen ansehen Weiter Betrugspr vention Kreditkartennummern sperren Wenn es bereits von Ihnen gesperrte Kreditkarten gibt erscheinen ihre Nummern nach Aufruf der Seite automatisch im Auswahlfeld rechts auf der Seite Kartennummer hinzuf gen Um eine neue Kreditkartennummer in die Sperrliste aufzunehmen 1 Wenn die Seite Kartensperre noch nicht angezeigt wird klicken Sie auf die Verkn pfung Karte sperren in der Navigationsleiste die Sie im oberen Bereich der Seite finden IPG Benutzerhandbuch Online Portal Version 4 35 a F rst Data 2 Geben Sie die Nummer der zu sperrenden Karte in das Eingabefeld Kartennummer ein Liegt Ihnen die Kartennummer nicht vor k nnen Sie stattdessen die Bestellnummer des Vorgangs eingeben bei dem die
28. ellungen festlegen Die in diesem Abschnitt enthaltenen Informationen sind f r Sie nur von Belang wenn Sie First Data Austria Connect verwenden Die Seite Einstellungen f r Connect enth lt einige wichtige Felder die Sie ausf llen m ssen damit Ihr Bestelleinreichungsprozess erfolgreich verl uft und Ihre Kunden angepasste Statusinformationen zur ckgeliefert bekommen Um diese Seite anzuzeigen 1 Melden Sie sich beim First Data Austria Online Portal an 2 Klicken Sie im Hauptmen auf Einstellungen 3 Klicken Sie im im Bereich Connect auf Einstellungen Konfigurieren Sie Ihre Connect Anbindung Nachfolgend sind die Felder der Seite Einstellungen f r Connect detailliert beschrieben 5 3 1 Order Submission Form URL URL des Bestellformulars Die Order Submission Form URL ist derzeit ohne Funktionalit t IPG Benutzerhandbuch Online Portal Version 4 30 a F rst Data 5 3 2 Confirmation Page URL URL der Best tigungsseite Hier geben Sie an auf welche Seite Ihre Kunden nach erfolgreicher Transaktion geleitet werden sollen Bitte geben Sie die vollst ndige URL inklusive der Angabe von http ohne SSL oder https mit SSL und Seitenname an z B https www IhrServer de lhrShop bestaetigungsseite php Wenn Sie in dieses Feld keine URL eintragen muss die URL als Parameter in der Zahlung mitgegeben werden siehe Integrationsleitfaden Connect Wenn es sich bei der URL um eine CGl Bin rdatei oder ein Skri
29. en Initiieren von Transaktionen an mehrere Empf nger gleichzeitig I PayPal deaktivieren und alle Berechtigungen l schen Berechtigungen erteilen Best tigen Sie die Kontrollfelder um die gelisteten Funktion zu aktivieren oder deaktivieren Anschlie end best tigen Sie Ihre Aus wahl indem Sie die Berechtigungen erteilen Sie k nnen nderungen im PayPal Setup jederzeit selbst vornehmen Einrichten der API Berechtigung Bitte erg nzen Sie in Ihrem PayPal H ndlerkonto die folgenden API User e Test Umgebung Sandbox Account seller_1257254772_biz_apii firstdata de e Live Umgebung treasury2_apii firstdata de 6 Werkzeuge zur Betrugspr vention Das First Data Austria Internet Payment Gateway kann Sie auf verschiedene Weisen darin unterst tzen unerw nschte Einwirkungen auf Ihr Gesch ft abzuwehren Sch digen beispielsweise bestimmte Personen Ihr Gesch ft durch fortw hrende kostspielige R ckbelastungen k nnen Sie diese Kunden daran hindern weiter in Ihrem Shop einzukaufen Sie haben die M glichkeit bestimmte Kreditkartennummern Namen Domain Namen sowie IP oder Class C Adressen durch Sperren an Eink ufen in Ihrem Shop zu hindern Zwei weitere Funktionen tragen ebenfalls zur Sicherheit Ihres Gesch fts bei Erstens k nnen Sie einen H chstbetrag festlegen den Eink ufe in Ihrem Laden nicht berschreiten d rfen und zweitens k nnen Sie automatische Sperrzeiten festlegen Die eine bestimmt wie viel Zeit nach eine
30. en Sie die CGil Option ausw hlen Durch Auswahl dieses Kontrollk stchens weisen Sie uns an die Resultate jeder abgelehnten Transaktion an diese URL zu posten Dies gibt Ihnen die M glichkeit die Transaktionsdaten zu sammeln und zu speichern Wenn Sie m chten dass wir diese URL nach der Best tigungsseite automatisch anzeigen aktivieren Sie das Kontrollk stchen Automatisch die angegebene URL nach der Ergebnisseite anzeigen Ist dieses Kontrollk stchen nicht ausgew hlt erscheint die Connect Seite mit dem Transaktionsergebnis ehe der Kunde auf Ihre Fehler Seite weitergeleitet wird 5 4 First Data Austria Connect Zahlseiten anpassen Wenn Sie First Data Austria Connect in Verbindung mit der von First Data Austria gehosteten Formulare zur Eingabe der Zahlungsdaten verwenden haben Sie die M glichkeit diese Seiten entsprechend des Designs Ihres Shops anzupassen IPG Benutzerhandbuch Online Portal Version 4 31 a F rst Data W hlen Sie dazu die Funktion Anpassen des Designs gehosteter Eingabeseiten im Bereich Einstellungen Folgende Elemente k nnen von Ihnen individuell definiert werden Hintergrundfarben verschiedener Seitenbereiche Schriftgr e art farbe und st rke f r berschriften Schriftgr e art farbe und st rke f r Feldbezeichnungen Schriftgr e art faroe und st rke f r normalen Text Farbe und Hintergrundfarbe von Buttons Schriftgr e art farbe und st rke f r Beschriftungen
31. en den Grund f r die Ablehnung Dem Genehmigungscode k nnen Sie auch die Trace Nummer und die Belegnummer der Transaktion entnehmen Ein Genehmigungscode f r eine erfolgreiche Transaktion enth lt vier Buchastaben in der Mitte des Codes Dies ersten drei Buchstaben enthalten das Ergebnis einer Adress Verifikation Wert Bedeutung PPX Es wurden keine Adressdaten eingegeben oder Daten sind vom Kartenissuer nicht gepr ft worden YYY Kartenissuer best tigt Stra e und Postleitzahl PLZ YNA Kartenissuer best tigt Stra e PLZ stimmt mit Eintrag des Kartenissuers nicht berein NYZ Kartenissuer best tigt PLZ Stra e stimmt mit Eintrag beim Issuer nicht berein NNN Stra e und PLZ stimmen mit Eintr gen beim Kartenissuer nicht berein YPX Kartenissuer best tigt Stra e Issuer hat die PLZ nicht gepr ft PYX Kartenissuer best tigt PLZ Issuer hat die Stra e nicht gepr ft Der letzte Buchstabe impliziert ob der Kartensicherheitscode stimmt Ein M bedeutet dass der Code stimmt IPG Benutzerhandbuch Online Portal Version 4 15 a F rst Data 2 3 Erfassung von Folgetransaktionen 2 3 1 Buchung einer Vorautorisierung PostAuth M chten Sie die Buchung PostAuth zu einer zuvor get tigten Vorautorisierung PreAuth t tigen w hlen Sie den Men punkt Buchung Sie werden zur Eingabe der entsprechenden Bestellnummer aufgefordert Diese finden Sie in der zur Bestellung ge
32. ensumme aktualisieren um die Zwischensumme aus der Tabelle in das Feld Zwischensumme darunter zu bernehmen Sie k nnen dann die entsprechenden Betr ge f r Mehrwertsteuer und Versandkosten eingeben Der Endbetrag wird automatisch berechnet sofern Sie die automatische Berechnungsfunktion nicht deaktiviert haben Point of Sale Required fields Optional fields Completion Return v Product Catalogue Credit m Run Batch Select Products Qty Item Id Description Options Unit Cost Extended Cost 12 10001 iPad 2 Colour white 250 00 GBP 500 00 GBP Subtotal 500 00 GBP v Order Information Order Number Total Amount Currency Online Portal Selektierte Produkte aus dem Produktkatalog IPG Benutzerhandbuch Online Portal Version 4 9 a F rst Data Sollte sich die Produktauswahl vor Einreichen der Bestellung noch ndern k nnen Sie die Schaltfl che Produktauswahl erneut anklicken und die n tigen Anderungen vornehmen 2 2 3 Erfassung der Bestellinformationen Im Bereich Bestellinformationen muss der Transaktionsbetrag Gesamtsumme eingegeben werden Daneben k nnen folgende Daten erfasst werden Bestellnummer optional Bei normalen Kreditkartentransaktionen ist dieses Feld optional Wenn Sie der Bestellung eine Bestellnummer zuweisen m chten geben Sie die Nummer in dieses Feld ein Jede Bestellnummer darf nur einmal vergeben werden Wenn Sie dieses Feld regul r nutzen wollen sollten Sie eine entsprechende Pro
33. eparate Shops einrichten Im Bereich Einstellungen k nnen Sie einen Produktkatalog einrichten und verschiedene Anpassungen vornehmen die das Internet Payment Gateway in Ihr ganz spezielles Terminal verwandeln 1 3 Zugriff auf Verwaltungs und Anpassungsfunktionen f r First Data Austria Connect Das First Data Austria Online Portal erm glicht Ihnen auch den Zugriff auf alle Funktionen die Sie f r die Einrichtung und Anpassung Ihres ber First Data Austria Connect angebundenen Shops ben tigen Sie finden diese Funktionen im Bereich Einstellungen IPG Benutzerhandbuch Online Portal Version 4 5 a F rst Data Um den Zugriff auf Ihre Funktionen und Daten zu sch tzen sollten Sie sich bei Verlassen des Computers vom First Data Austria Online Portal abmelden Klicken Sie dazu auf den Log Out Link auf der Seite rechts oben Nach einer bestimmten Zeit ohne Aktivit t werden Si auch automatisch abgemeldet IPG Benutzerhandbuch Online Portal Version 4 a F rst Data 2 Verarbeitung von Transaktionen 2 1 Die Wahl der richtigen Transaktionsart Es gibt verschiedene Arten von Transaktionen die f r Ihre Bestellungen oder R ckerstattungen gew hlt werden k nnen Sale Verkauf Dies ist die meist genutzte Transaktionsart die eine Belastung der Kreditkarte oder des Kontos des Kunden zu Folge hat Vorautorisierung PreAuth ber diesen Transaktionstyp reservieren Sie den Transaktionsbetrag auf dem Kreditkartenkonto des K
34. er Bei Bestellungen ber First Data Austria API wird hier eine 1 angezeigt Datum Datum und Uhrzeit zu der die Bestellung aufgegeben wurde Der Zeitraum den Sie f r den Bericht ausgew hlt haben erscheint unter dem Berichttitel Name Name des Kunden der diese Bestellung aufgegeben hat Wurde eine E Mail Adresse hinterlegt k nnen Sie auf den Namen klicken um eine E Mail an diesen Kunden zu senden Betrag Betrag der Bestellung mit der dazugeh rigen W hrung Der Gesamtbetrag der auf der Seite aufgef hrten Bestellungen und die Gesamtsumme aller Bestellungen in diesem Bericht werden unten auf der Seite gemeinsam mit den Summen f r Steuern und Versand angezeigt Auslieferung best tigen Bestellungen gutschreiben oder Bestellungen zur ckweisen Sie haben die M glichkeit eine Auslieferung zu best tigen die volle Summe von Bestellungen gutzuschreiben oder Kunden auf Basis ihrer Kartennummer oder IP Adresse zu sperren F hren Sie dazu die folgenden Schritte aus 1 W hlen Sie zuerst die Bestellungen durch Anklicken der zugeh rigen Kontrollk stchen in der Spalte Ausw hlen des Berichts Eingegangene Bestellungen aus Klicken Sie auf die Schaltfl che Mit ausgew hlten Bestellungen arbeiten Die Seite Ausgew hlte Transaktionen erscheint W hlen Sie durch Anklicken der entsprechenden Optionsschaltfl che eine Aktion aus Wenn Sie eine Sperre setzen m chten m ssen Sie au erdem durch Anklicken eines Ko
35. er f r den Gesamtbetrag der Transaktion steht Der Gesamtbetrag sollte Mehrwertsteuer sofern zutreffend und Versandkosten enthalten und der Summe aller Betr ge f r diese Transaktion entsprechen IPG Benutzerhandbuch Online Portal Version 4 10 a F rst Data W hrung Pflichtfeld Hier ist die f r Sie hinterlegte Standardw hrung bereits eingetragen Bei Nutzung mehrerer W hrungen k nnen Sie hier eine andere W hrung ausw hlen 2 2 4 Erfassung der Zahlarten f r Kreditkartenzahlungen Beim Online Portal f r Kreditkarte finden Sie im Abschnitt Zahlart die f r eine Kreditkartentransaktion des Typs Sale Vorautorisierung oder Forced Ticket erforderlichen Felder An erster Stelle erscheinen die vom H ndler akzeptierten Kreditkartentypen F r jeden Kreditkartentyp er f r Ihren Shop hinterlegt ist wird ein grafisches Symbol angezeigt Die Anwender m ssen nur sicherstellen dass sie einen der unterst tzten Kartentypen eingeben Eine zus tzliche Angabe welchen Kartentyp sie eingeben ist nicht erforderlich vw Card credit Card Select card type v Supported Card Types visa er Transaction Origin Select one v Transaction Type Sale X Card number Expiry date Card Security Code Online Portal Eingabefelder f r Kartendaten Um die Kreditkartendaten einzugeben gehen Sie wie folgt vor Schritt 1 Kartendatenherkunft ausw hlen Als erstes w hlen Sie aus in welcher Form die Kreditkartendaten an Sie bermittelt
36. es Typs und den Gesamtbetrag aller abgelehnten Transaktionen dieses Typs e Summe Zeigt die Gesamtzahl der Transaktionen dieses Typs und den Gesamtbetrag aller Transaktionen dieses Typs Die Spaltensummen finden Sie ganz unten in der Tabelle IPG Benutzerhandbuch Online Portal Version 4 25 a F rst Data bersicht genehmigter Transaktionen nach Kartentyp Die zweite Tabelle enth lt die zusammenfassenden Angaben pro ausgew hlte Zahlungsweise und angegebenen Zeitraum e Anzahl Zeigt die Gesamtzahl genehmigter Transaktionen f r diese Zahlungsweise e Betrag Zeigt den Gesamtbetrag der genehmigten Transaktionen f r diese Zahlungsweise e Summe Zeigt die Gesamtzahl der Transaktionen dieses Typs und den Gesamtbetrag aller Transaktionen dieses Typs Die Spaltensummen finden Sie ganz unten in der Tabelle 3 6 Kassenschnitte Die Berichtsfunktion Kassenschnitte erm glicht Ihnen eine Auflistung der Transaktionen die in einem bestimmten Kassenschnitt enthalten waren Die Funktion Aktueller Kassenschnitt erm glicht daneben eine Auflistung der Transaktionen die im aktuellen noch nicht ausgef hrten Kassenschnitt enthalten sind Hier haben Sie ber die Funktionen Ausw hlen und Ausgew hlte Transaktionen stornieren auch die M glichkeit Transaktionen vor der bermittlung des Kassenschnitts noch zu stornieren 3 7 Wiederkehrende Zahlungen Der Bericht Wiederkehrende Zahlungen gibt Ihnen einen berblick
37. estand bei Verk ufen ber das Virtuelle Terminal nicht automatisch angepasst wird 8 Benutzerverwaltung 8 1 Eigenes Passwort ndern Um das Passwort im First Data Austria Online Portal zu ndern w hlen Sie den Men punkt Administration und klicken dann auf Passwort ndern Damit gelangen Sie zur Seite Passwort nderung F r die erste Anmeldung erhalten Sie ein vorl ufiges Passwort Die Funktion Passwort nderung erm glicht Ihnen dieses zu ndern Auch die Wahl des neuen Passworts ist f r die Sicherheit von Bedeutung Sicherheitsspezialisten empfehlen h ufig verwendete W rter oder Zahlen als Passw rter zu vermeiden Dies gilt besonders f r W rter oder Zahlen die leicht mit Ihrer Person in Verbindung gebracht werden k nnen beispielsweise Ihr Name oder Geburtsdatum Um das Passwort erstmals zu ndern geben Sie Ihr neues Passwort in das Feld f r das neue Passwort ein und dann in das Feld Neues Passwort angeben Ihr neues selbst ausgedachtes Passwort Bei der Eingabe sehen Sie Sterne anstelle der eingetippten Zeichen So wird verhindert dass jemand bei der Eingabe das Passwort aussp hen kann Geben Sie das neue Passwort nochmals in das zweite Feld f r das neue Passwort ein Dies dient dazu m gliche Schreibfehler bei der ersten Eingabe auszuschlie en IPG Benutzerhandbuch Online Portal Version 4 43 a First Data First Data b yond the transaction Virtual Terminal Reports Einstellungen Benutzerver
38. et werden sollen W hlen Sie einen Wert aus der Dropdown Liste Hierarchie w hlen Entscheiden Sie hier ob Sie alle Shops unterhalb Ihrer Hierarchieebene sehen m chten oder nur eine Untermenge davon durch Auswahl einer Option aus dem Dropdown Men Diese Option erscheint nur wenn Sie als Administrator einer Konfiguration mit mehreren L den angemeldet sind OK Klicken Sie hier um den Bericht zu sehen Um die Darstellungsvorgaben zu ndern l schen Sie durch Anklicken der Schaltfl che Zur cksetzen die aktuelle Anzeige Der Bericht Verarbeitete Transaktionen zeigt zu jeder Transaktion die folgenden Informationen Der Zeitraum den Sie f r den Bericht ausgew hlt haben erscheint unter dem Berichttitel Bestell Zeigt eine Verk pfung nach deren Anklicken Sie alle Details der Bestellung sowie alle zusammenh ngenden Transaktionen der Bestellung sehen Datum Zeigt Datum und Zeit jeder Transaktion User ID Wenn mit der Bestellung eine ID Nummer verkn pft ist erscheint sie in dieser Spalte Die Nummer ist gleichzeitig eine Verkn pfung zu allen von einem bestimmten User erfassten Transaktionen Bei Transaktionen die ber First Data Austria Connect erfolgt sind ist dieses Feld leer Bei Bestellungen ber First Data Austria API wird hier eine 1 angezeigt Typ Zeigt den Transaktionstyp z B Sale Kapitel 2 1 PayerAuth Zeigt eine Verk pfung nach deren Anklicken Sie weitere Informationen zur Authent
39. fik oder als zusammengefasster Bericht mit Balkengrafik angezeigt werden sollen Transaktionsarten ausw hlen W hlen Sie aus den angebotenen Transaktionstypen oder klicken Sie das Kontrollk stchen Alle in der Trennleiste an um alle Transaktionstypen anzuzeigen Zeitraum angeben W hlen Sie einen der angebotenen Zeitr ume oder geben Sie einen spezifischen Zeitraum ein den Sie betrachten m chten Hierarchie w hlen Entscheiden Sie hier ob Sie alle Shops unterhalb Ihrer Hierarchieebene sehen m chten oder nur eine Untermenge davon durch Auswahl einer Option aus dem Dropdown Men Diese Option erscheint nur wenn Sie als Administrator einer Konfiguration mit mehreren Shops angemeldet sind Klicken Sie auf OK um den Bericht anzuzeigen Um die Darstellungsvorgaben zu ndern l schen Sie durch Anklicken der Schaltfl che Zur cksetzen die aktuelle Anzeige Darstellungsformen Sie k nnen zwischen verschiedenen grafischen Darstellungsformen w hlen Um eine der Grafiken im jpg Format zu speichern klicken Sie mit der rechten Maustaste die betreffende Grafik an Auf diese Weise k nnen Sie die Grafik nach Bedarf in Ihre Pr sentationen oder Dokumente bernehmen Die verf gbaren Grafiktypen sind nachfolgend aufgef hrt Balkendiagramm Detail Dieser Bericht zeigt die Transaktionssummen pro Typ als Balkengrafik Jeder Transaktionstyp ist in einer eigenen Farbe dargestellt F r jeden Monat im angegebenen Zeitraum gibt es
40. g mit der Sie Kreditkartendaten Ihrer Kunden vorhalten k nnen ohne dass Sie diese innerhalb Ihrer eigenen Systeme speichern m ssen Data Storage entspricht dem PCI Data Security Standard einem Regelwerk im Zahlungsverkehr welches die sichere Abwicklung von Kreditkartentransaktionen definiert Mit der professionellen Erweiterung von Data Storage zu Internet Payment Gateway k nnen Sie hohe Investitionen zur Erf llung der Anforderungen aus dem PCI Data Security Standard der Kreditkartenorganisationen sparen Die sensiblen Daten werden im zertifizierten First Data Austria System unter einer eindeutigen Kundenkennung gespeichert Data Storage gew hrleistet dabei ein hohes Ma an Sicherheit im Umgang mit den vertraulichen Daten Beim Bezahlvorgang mit hinterlegten Kreditkartendaten wird statt Kartennummer und Verfallsdatum nur noch eine eindeutige Kennung bermittelt die Sie zuvor f r diesen Kunden oder Vorgang vergeben haben Die Speicherung bzw Zahlung mit den gespeicherten Kartendaten steht Ihnen derzeit nur ber die Schnittstellen API und Connect zur Verf gung IPG Benutzerhandbuch Online Portal Version 4 46
41. h renden bersicht im Bereich Reports Bestell 2 3 2 R ckerstattung Return Sollte ein Kunde eine Bestellung oder einen Teil davon zur cksenden k nnen Sie den Gegenwert der R cksendung mit einer Return Transaktion wieder gutschreiben 1 F r eine R ckerstattung gehen Sie zuerst auf die Seite Return Es erscheint eine Seite mit einem Feld zur Eingabe der Bestellnummer Sie finden diese Bestellnummer in Ihren Berichten 2 Geben Sie die Bestellnummer ein und klicken Sie dann auf die Schaltfl che OK Es erscheint eine Seite mit allen bestehenden Informationen zu dieser Bestellung 3 Pr fen Sie anhand dieser Felder dass Sie die richtige Bestellung ausgew hlt haben Wenn es die falsche Bestellung ist klicken Sie auf die Zur ck Taste des Browsers um zur vorangehenden Seite zur ckzukehren und eine andere Bestellung abzurufen 4 Wenn es die richtige Bestellung ist geben Sie den gutzuschreibenden Betrag in die entsprechenden Felder ein Als Vorgabe ist in die Felder der Gesamtbetrag der Bestellung eingetragen Wenn Sie nur einen Teilbetrag erstatten m chten tragen Sie stattdessen diesen Betrag ein 5 Nach Aktualisierung der auf die Bestellung bezogenen Felder k nnen Sie bei Bedarf weitere Felder ndern und anschlie end auf Weiter klicken 6 Wenn alle Eintr ge im Seitenformular g ltig sind erscheint nach Anklicken von Weiter eine neue Seite Dort werden Sie aufgefordert die Angaben zu best tigen 7 Ist al
42. ieser Domain etwas in Ihrem Shop zu kaufen wird die Transaktion verweigert Durch Wiederholen der oben beschriebenen Prozedur k nnen Sie der Sperrliste beliebig viele Domainnamen hinzuf gen 6 3 2 Domainnamen aus der Sperrliste l schen Um einen gesperrten Domainnamen aus Ihrer Sperrliste zu entfernen markieren Sie den betreffenden Namen im Auswahlfeld rechts auf der Seite und klicken dann auf lt lt L schen Sobald der Domainname aus der Sperrliste gel scht ist sind wieder Eink ufe von dieser Domain aus in Ihrem Shop erlaubt Durch Wiederholen der oben beschriebenen Prozedur k nnen Sie beliebig viele Domainnamen aus der Sperrliste l schen Wenn Sie die Bearbeitung der Sperrliste abgeschlossen haben klicken Sie die Schaltfl che N chste an um zur n chsten Seite mit einer Einstellung zur Betrugsabwehr zu gelangen Dies ist die Seite IPs Class C Netze sperren Um alle Einstellungen zur Betrugsabwehr zu sehen klicken Sie die Schaltfl che Alle Betrugspr ventions Einstellungen anzeigen an 6 4 Class C Netze und IP Adressen sperren Wenn Sie die Bearbeitung der Sperrliste f r Domainnamen abgeschlossen und die Schaltfl che N chste angeklickt haben sehen Sie die Seite IPs Class C Netze sperren Alternativ gelangen Sie zu der Seite indem Sie im Hauptmen Administration und anschlie end die Verkn pfung Hinzuf gen Andern gesperrter IPs Class C Netze anklicken Hier k nnen Sie die IP und Class C Adressen
43. ifizierung bekommen 3D Secure Kapitel 7 1 giropay Rechnungsnummer zeigt ggf die von Ihnen vergebene Rechnungs ID an Karten Kontonummer Zeigt eine Verkn pfung nach deren Anklicken Sie alle Transaktionen sehen die mit dieser Kreditkarten oder Kontonummer verarbeitet wurden Ablaufdatum Zeigt das Ablaufdatum der Kreditkarte Genehmigung Zeigt den Genehmigungscode der Transaktion Wurde eine Transaktion abgelehnt erscheint hier der Grund f r die Ablehnung Betrag Betrag der Transaktion mit der dazugeh rigen W hrung IPG Benutzerhandbuch Online Portal Version 4 24 a F rst Data Wenn es mehr Transaktionen gibt als auf einer Berichtseite Platz finden dar ber entscheidet auch Ihre Einstellung wie viele Transaktionen pro Seite angezeigt werden sollen sehen Sie unten auf der Seite eine Reihe von Ziffern die den einzelnen Seitenzahlen des Berichts entsprechen Die Ziffer der aktuell angezeigten Seite erscheint gr er als die brigen Ziffern und ist nicht unterstrichen Klicken Sie die unterstrichene Ziffer der Berichtseite an die Sie betrachten m chten 3 5 Zusammengefasste Transaktions bersicht Der Bericht Transaktions bersicht zeigt Ihnen Summen der autorisierten Transaktionen aufgeteilt nach genehmigten und abgelehnten sowie eine Aufteilung der genehmigten Transaktionen nach Kartenart Um diesen Bericht anzuzeigen klicken Sie im Hauptmen auf Reports und dann im darunterliegenden Bereich
44. ionstyp Um das genaue IPG Benutzerhandbuch Online Portal Version 4 20 a F rst Data geldliche Volumen der Transaktionen eines bestimmten Typs zu sehen bewegen Sie den Mauszeiger auf das betreffende farbige Tortensegment Durch Anklicken eines Tortensegments rufen Sie den detaillierten Bericht Verarbeitete Transaktionen zu diesem Transaktionstyp auf Liniendiagramm Dieser Bericht zeigt die Transaktionssummen pro Typ als Liniengrafik Jeder Transaktionstyp ist in einer eigenen Farbe dargestellt Jede farbige Linie steht f r die Gesamtsumme aller Transaktionen dieses Typs Unter der Grafik zeigt eine Tabelle die zusammenfassende Statistik zu jedem Transaktionstyp Um eine Liniengrafik nur f r einen bestimmten Transaktionstyp zu sehen klicken Sie eines der farbigen K stchen in der Legende an 3 3 bersicht der Bestellungen Zur Anzeige Ihrer Bestellungen verwenden Sie den Bericht Bestellungen F hren Sie folgende Schritte aus um einen Bericht ber Bestellungen zu erzeugen 1 2 3 Klicken Sie in der Hauptmen leiste auf Reports Klicken Sie im darunterliegenden Men auf die Verkn pfung Bestellungen Die Seite Auftr ge anzeigen erscheint Bestellungen anzeigen W hlen Sie eine Option Sie k nnen Bestellungen geordnet nach Zeitraum nach Kreditkartennummer und Zeitpunkt nach Benutzer ID und Zeitpunkt oder nach Bestellnummer anzeigen lassen Zeitraum angeben W hlen Sie einen der angebotenen Zeitr ume oder ge
45. itel 3 2 1 6 4 2 IP oder Class C Adresse l schen Um eine IP oder Class C Adresse aus Ihrer Sperrliste zu entfernen markieren Sie die betreffende Adresse im Auswahlfeld rechts auf der Seite und klicken dann auf lt lt L schen Sobald die IP oder Class C Adresse aus der Sperrliste gel scht ist sind wieder Eink ufe unter dieser Adresse in Ihrem Shop erlaubt Durch Wiederholen der oben beschriebenen Prozedur k nnen Sie beliebig viele Adressen aus der Sperrliste l schen Wenn Sie die Bearbeitung der Sperrliste abgeschlossen haben klicken Sie die Schaltfl che N chste an um zur n chsten Seite mit einer Einstellung zur Betrugsabwehr zu gelangen Dies ist die Seite Angabe des Maximalwerts Um alle Einstellungen zur Betrugsabwehr zu sehen klicken Sie die Schaltfl che Alle Betrugspr ventions Einstellungen anzeigen an 6 5 Einkaufsh chstbetrag festlegen Wenn Sie die Bearbeitung der Sperrliste f r IP und Class C Adressen abgeschlossen und die Schaltfl che N chste angeklickt haben sehen Sie die Seite Angabe des Maximalwerts Alternativ gelangen Sie zu der Seite indem Sie im Hauptmen Administration und anschlie end die Verkn pfung Setzen des Umsatzlimits anklicken IPG Benutzerhandbuch Online Portal Version 4 39 a First Data F rst Data b yond the transaction Virtual Terminal Reports Einstellungen Betrugspr ventions Einstellungen Kartensperre Namen sperren Setzen eines Umsatzlimits Domain
46. itt von Ihren POS Seiten Auf der gleichen Seite k nnen Sie auch Einfluss darauf nehmen welche Felder Pflichtfelder sind Beispiel Sie wollen von allen Kunden eine E Mail Adresse haben W hlen Sie das entsprechende Kontrollk stchen in der Spalte Pflichtangabe aus Sobald Sie Ihre Auswahl abgeschlossen haben klicken Sie auf die Schaltfl che Weiter unten auf der Seite Einige wenige Felder lassen sich nicht zu Pflichtfeldern machen Zur Zeiteinsparung k nnen Sie Standardwerte f r Ihre Felder festlegen Beispiel Wenn die Endbetr ge bei Eink ufen in Ihrem Shop h ufig dieselbe H he aufweisen k nnen Sie diesen Betrag als Vorgabe in das Feld Gesamtbetrag eintragen Wenn Sie danach eine Bestellung mit dem Internet Payment Gateway verarbeiten erscheint im Feld Gesamtbetrag dieser Betrag bereits als Summe Wenn der Transaktionsursprung h ufig der gleiche ist z B Bestellungen per Post ist es praktisch diesen Bestellweg ebenfalls als Vorgabe in das Feld Kartendatenherkunft eintragen zu lassen Um einen Standardeintrag f r eines dieser Felder festzulegen geben Sie den Feldinhalt einfach in das entsprechende Textfeld der Spalte Default Standardeintrag ein und klicken anschlie end auf Weiter IPG Benutzerhandbuch Online Portal Version 4 29 a F rst Data 5 2 Belege anpassen Bei der Eingabe von Bestellungen in das First Data Austria Online Portal haben Sie die M glichkeit von der abschlie enden Transaktionsseite aus
47. les in Ordnung klicken Sie auf die Schaltfl che Weiter Klicken Sie andernfalls auf Zur ck um die entsprechenden nderungen vorzunehmen Wenn noch Angaben fehlen oder unkorrekt sind erscheint die Seite Return erneut mit einer Fehlermeldung im oberen Teil Nehmen Sie die entsprechenden Korrekturen vor und klicken Sie dann erneut auf Weiter Eine Seite erscheint die Sie zur Best tigung der Angaben auffordert Pr fen Sie alle Angaben und klicken Sie dann auf Weiter 8 Die abschlie ende Seite mit dem Transaktionsergebnis erscheint Dort sehen Sie ob die Transaktion genehmigt oder abgelehnt worden ist und finden alle weiteren Informationen zur Transaktion Eine R ckerstattung ist auch ber die Reports Bestellungen und Transaktionen m glich 2 3 3 Gutschrift auf das Kreditkarten oder Bankkonto des Kunden Zur Veranlassung einer Gutschrift w hlen Sie die Verkn pfung Gutschrift im seitlichen Men des First Data Austria Online Portal Die Funktion Gutschrift erscheint nur dann wenn Sie die entsprechende Berechtigung haben F llen Sie die f r eine Gutschrift notwendigen Felder aus und klicken Sie dann auf Weiter Wenn alle Eintr ge im Seitenformular g ltig sind erscheint nach Anklicken von Weiter eine neue Seite Dort werden Sie aufgefordert die Angaben zu best tigen IPG Benutzerhandbuch Online Portal Version 4 16 a F rst Data Ist alles in Ordnung klicken Sie auf die Schaltfl che Weiter Klicken Sie
48. lung und zur manuellen Eingabe von Bestell und Bezahldaten ber eine gesch tzte Seite im Internet Daneben finden Sie Hinweise zu individuellen Einstellungs und Anpassungsm glichkeiten und zu verschiedenen Berichten die online abgerufen werden k nnen Bei Fragen zur Integration des Internet Payment Gateways in einen Webshop sind die Integrationsleitf den zum First Data Austria IPG Connect und zur First Data Austria IPG API als Erg nzung besonders n tzlich Wenn Sie in der verf gbaren Dokumentation keine Antwort auf Ihre Fragen finden hilft Ihnen unser Support Team weiter E Mail Technik _FirstData_Austria telecash de Tel 43 800 005 680 geb hrenfrei IPG Benutzerhandbuch Online Portal Version 4 4 a F rst Data 1 Einf hrung First Data Austria Online Portal bietet H ndlern eine einfache M glichkeit Zahlungstransaktionen ber das Internet zu verarbeiten indem es einen beliebigen PC in ein Online Portal verwandelt Gleichzeitig bietet es Zugriff auf ein Online Portal in dem Sie verschiedene mit der Transaktionsverarbeitung verbundene Prozesse und Einstellungen managen k nnen e Selbst sichere Transaktionen veranlassen e Ihre Website zur automatischen Abwicklung von Transaktionen einrichten e Betrugsversuchen vorbeugen e Transaktionsberichte einsehen 1 1 Transaktionsverarbeitung wie und wo Sie wollen Das First Data Austria Online Portal bietet eine Funktionalit t die mit der von Terminals vergleichbar ist wie
49. mte Abschnitt Lieferung ist in der Voreinstellung optional F r die Veranlassung einer Transaktion sind keine Angaben zum Versand erforderlich Wenn Lieferadresse und Rechnungsadresse identisch sind k nnen Sie das Kontrollk stchen neben Ja aktivieren Dann werden die Daten aus den Feldern zur Rechnungsadresse in die Felder der Lieferadresse kopiert So sparen Sie Zeit und vermindern die Wahrscheinlichkeit von Eingabefehlern Wenn die Adressen unterschiedlich sind geben Sie die Lieferadresse in die betreffenden Felder ein Wenn gew nscht k nnen Sie im Feld Lieferung z B die Art der Lieferung f r diese Bestellung eingeben Der Eintrag in diesem Feld darf bis zu 36 alphanumerische Zeichen lang sein Denkbare Eintr ge w ren beispielsweise DHL UPS Federal Express usw 2 2 7 Wiederkehrende Zahlung Dieser Abschnitt erm glicht Ihnen eine Kreditkartenzahlung Typ Sale als wiederkehrende Zahlung einzurichten sodass das Gateway in von Ihnen definierten Intervallen automatisch das Kreditkartenkonto des entsprechenden Kunden belastet Dies ist eine n tzliche Funktion wenn Sie z B Abonnements Miet oder Abschlagszahlungen oder Mitgliedsbeitr ge abrechnen m chten IPG Benutzerhandbuch Online Portal Version 4 13 a F rst Data v Make Recurring For Credit Card Sale Transactions ONLY Make Recurring l Yes Bill The Customer every Select one v Start On MM DD YYYY 06 27 2012 End After payments Online Port
50. n erm glicht Ihen die Zahlung zu stornieren solange die Zahlung noch nicht verarbeitet Kapitel 2 3 4 ist e Die Schaltfl che Bestellwert zur ckerstatten am Ende der Tabelle gibt Ihnen die M glichkeit eine R ckerstattung in Bezug auf diese Bestellung zu veranlassen Geben Sie die an den Kunden r ckzuerstattende Summe in das Feld neben der Schaltfl che ein Um die R ckerstattung zu veranlassen klicken Sie die Schaltfl che Bestellwert zur ckerstatten an Um zur Hauptseite der Berichte zur ckzugelangen klicken Sie unten auf der Berichtseite die Schaltfl che Reports bersicht an IPG Benutzerhandbuch Online Portal Version 4 23 a F rst Data 3 4 bersicht der Transaktionen Um Transaktionen anzuzeigen w hlen Sie im Hauptmen Reports und im darunterliegenden Bereich Transaktionen aus Auf der Seite Transaktionen anzeigen k nnen Sie folgende Eingrenzungen vornehmen 1 5 Transaktionen anzeigen Sie k nnen Transaktionen geordnet nach Zeitraum nach Kreditkartennummer und Zeitpunkt nach User ID und Zeitpunkt nach Transaktionstyp und Zeitpunkt nach der Bestellnummer oder der Trace Nummer anzeigen lassen Zeitraum angeben W hlen Sie einen der angebotenen Zeitr ume oder geben Sie einen spezifischen Zeitraum ein den Sie betrachten m chten Anzeige Hier legen Sie fest wie viele Transaktionen auf jeder Berichtseite erscheinen und in welcher zeitlichen Reihenfolge die Transaktionen aufgelist
51. n Sie die Schaltfl che Alle Betrugspr ventions Einstellungen anzeigen an 6 3 Domainnamen sperren Wenn Sie nach Bearbeitung der Sperrliste f r Namen die Schaltfl che N chste angeklickt haben sehen Sie nun die Seite Domainnamen sperren Alternativ gelangen Sie zu der Seite indem Sie im Hauptmen Administration und anschlie end die Verkn pfung Hinzuf gen Andern gesperrter Domainnamen anklicken Hier k nnen Sie die Namen von Domains eingeben deren Nutzer in Ihrem Shop nicht einkaufen d rfen IPG Benutzerhandbuch Online Portal Version 4 37 a F rst Data Wenn es bereits von Ihnen gesperrte Domainnamen gibt erscheinen die Namen nach Aufruf der Seite automatisch im Auswahlfeld rechts auf der Seite 6 3 1 Domainnamen hinzuf gen Um einen neuen Domainnamen in die Sperrliste aufzunehmen f hren Sie die folgenden Schritte aus 1 Geben Sie den Domainnamen links auf der Seite in das Eingabefeld Domain Name ein Sie m ssen den Domainnamen in einem g ltigen Namensformat eingeben z B here com there net savetheworld org universityX edu 2 Klicken Sie auf Hinzuf gen 3 Sobald Sie die Schaltfl che Hinzuf gen anklicken wird die neue Einstellung an das Internet Payment Gateway bermittelt Wir nenmen den Domainnamen in Ihre Liste gesperrter Domainnamen auf und anschlie end wird die Seite neu aufgebaut Im Auswahlfeld rechts auf der Seite erscheint nun der neue Domainname Versucht k nftig jemand aus d
52. ndividuelle Einstellungen 444444440nHnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn 29 5 1 Konfiguration des Online Portal 29 5 2 Belege Anpassen sense ee ereneee 30 5 3 First Data Austria Connect Einstellungen festlegen 4444444snennnnn nenne 30 5 3 1 Order Submission Form URL URL des Bestellformulars 30 5 3 2 Confirmation Page URL URL der Best tigungsseite mm 31 5 3 3 Failure Page URL URL der Fehlerseite 4444444444B0Rnnn nn nn 31 5 4 First Data Austria Connect Zahlseiten anpassen uussssssnsssssnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn 31 55 PayPal Sot p anere r ae iere ap rei aara rar eroi 32 6 Werkzeuge zur Betrugspr vention 44 uussn444nnnnnnnnnnnnnnnannnnnnnnnnnannnnnnnnnennnnnnnennnnnnnnn 34 6 1 Kreditkartennummern sperren uuuum44444444nnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnannnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn 35 62 MNamerSpelrem enanee ea anal 36 6 3 Domainnamen sperren 224444440nnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnrnnnnnnnnnnnnnnnnn rn 37 6 3 1 Domainnamen hinzuf gen au 38 6 3 2 Domainnamen aus der Sperrliste l schen 2244444444BRnnnnnn nase 38 6 4 Class C Netze und IP Adressen sperren 4444444444H0nnnnnnnnnnnnnnnnnunnnnnnnnn nn 38 6 4 1 IP oder Class C Adresse hinzuf gen 44444440sennnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn nn 39 6 4 2 IP
53. nnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn 13 2 2 8 SONSTIGES 14 2 2 9 Transaktion abschlie en uunm444nnnnnnnnnannnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn 14 2 3 Erfassung von Folgelransaktionen anna 16 2 3 1 Buchung einer Vorautorisierung PostAuth 2444444444BHHennn nn 16 2 3 2 R ckerstattung Return u ee 16 2 3 3 Gutschrift auf das Kreditkarten oder Bankkonto des Kunden 16 2 3 4 Bestellungen stornieren uuu 44444444Hnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnannnnnnnnnnnnnnnnnnnnn nn 17 3 REPOS nu 18 a1 Bashb aldeneessusetnrieehekeieiirehein 19 3 2 Transaktionsgrafiken anzeigen 19 3 3 bersicht der Bestellungen u 21 3 3 1 Auslieferung best tigen Bestellungen gutschreiben oder Bestellungen ZUF CKWEISEN nn ee ee 22 3 3 2 Details einer Bestellung anzeigen uuuunsss4sssnnnnnnnennnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn nn 23 3 4 bersicht der Transaktionen uusnsnssessesnseesnsennunsnnsennnnsnnsennansnnsunnunnnnnannennunnaene 24 3 5 Zusammengefasste Transaktions bersicht 44 sunnnnsn nn nnnnnnnennnnnnnnn nn 25 IPG Benutzerhandbuch Online Portal Version 4 2 ra F rst Data 3 6 _ Massensenniiig snaii nsetnieeteenen ae 26 3 7 Wiederkehrende Zahlungen 444444444B nnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn nenn 26 4 _Transaktionsbenachrichtigung per eMail 44444440nnnnnnn nn nnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn 27 5 I
54. nsaktionen am Verkaufstresen Um die Betrugsrate in Umgebungen ohne physisch vorliegende Karte zu reduzieren haben die Kreditkartenunternehmen die Kartenpr fnummer eingef hrt Bei Visa hei t diese Card Verification Value CVV bei MasterCard nennt man sie Card Validation Code CVC und American Express verwendet die Bezeichnung 4DBC Bei der Kartenpr fnummer handelt es sich um einen drei oder vierstelligen Sicherheitscode der auf die R ckseite der Karten bei American Express auf die Vorderseite der Karte gedruckt ist Die Nummer erscheint normal am Ende des Unterschriftenfeldes Dieses Programm hilft bei der berpr fung dass w hrend einer Transaktion tats chlich eine korrekte Karte verwendet wird Kartenpr fnummern Die Kartenpr fnummer wird bei der Zahlungserfassung neben Kreditkartennummer und Verfalldatum eingegeben und von First Data Austria mit dem bei der herausgebenden Bank IPG Benutzerhandbuch Online Portal Version 4 41 a F rst Data gespeicherten Code verglichen Das Ergebnis dieses Abgleichs erscheint im Genehmigungscode der Transaktion v Kartenzahlung Kreditkarte Kartenart E eg Akzeptierte Kartenarten Kartendatenherkunft Bitte w hlen Transaktionsart Sale Kreditkarten Nr Ablaufdatum Kartenpr fnummer Online Portal Eingabefeld f r die Kartenpr fnummer Der typische Ergebniscode einer Transaktion kann wie unten gezeigt aussehen Das Ergebnis der Kartencodepr fung ist
55. ntrollk stchens ausw hlen ob die Ablehnung aufgrund der IP Adresse oder Kreditkartennummer erfolgen soll Wenn Sie eine Bestellung aufgrund der IP Adresse zur ckweisen werden alle k nftigen Bestellungen von dieser IP Adresse abgelehnt Wenn Sie eine Bestellung aufgrund der Kreditkartennummer zur ckweisen werden alle k nftigen Bestellungen mit dieser Kreditkartennummer abgelehnt 4 Klicken Sie auf OK um die Aktion abzuschlie en Es erscheint eine Ergebnisseite Wenn Sie entscheiden eine Bestellung aufgrund der IP Adresse oder Kreditkartennummer abzulehnen gelangen Sie zur Seite Ihre Betrugspr ventions Einstellungen Dort sehen Sie IPG Benutzerhandbuch Online Portal Version 4 22 a F rst Data alle IP Adressen und Kreditkartennummern denen Sie Eink ufe in Ihrem Shop verbieten Die IP Adressen oder Kreditkartennummern aus den Bestellungen die Sie gerade abgelehnt haben sollten jetzt in dieser Liste erscheinen 3 3 2 Details einer Bestellung anzeigen Um die Einzelheiten einer Bestellung zu sehen klicken Sie die zugeh rige Bestellnummer an Wenn es mehr Bestellungen gibt als auf einer Berichtseite Platz finden dar ber entscheidet auch Ihre Einstellung wie viele Bestellungen pro Seite angezeigt werden sollen sehen Sie unten auf der Seite eine Reihe von Ziffern die den einzelnen Seitenzahlen des Berichts entsprechen Die Ziffer der aktuell angezeigten Seite erscheint gr er als die brigen Ziffern und ist nicht un
56. opdown Men Diese Option erscheint nur wenn Sie als Administrator einer Konfiguration mit mehreren Shops angemeldet sind Klicken Sie auf OK um den Bericht anzuzeigen Um die Darstellungsvorgaben zu ndern l schen Sie durch Anklicken der Schaltfl che Zur cksetzen die aktuelle Anzeige IPG Benutzerhandbuch Online Portal Version 4 21 a F rst Data Der Bericht Eingegangene Bestellungen zeigt zu jeder Bestellung die folgenden Informationen 3 3 1 Ausw hlen Klicken Sie unter Ausw hlen die betreffenden Kontrollk stchen an um eine oder mehrere Bestellungen f r weitere Aktionen auszuw hlen Versendet Hier erscheint ein Y wenn die Bestellung als ausgeliefert markiert wurde und ein N wenn die Bestellung noch nicht als ausgeliefert gekennzeichnet ist Retail Hier erscheint ein Ja wenn es eine Bestellung im Pr senzgesch ft war Karteninhaber und Karte physisch anwesend und ein N wenn es keine Bestellung im Pr senzgesch ft war z B Bestellung im Internet telefonisch oder per Post Bestell Die dieser Bestellung zugeordnete Nummer Klicken Sie auf die Bestellnummer um die Details der Bestellung einzusehen User ID Wenn mit der Bestellung eine ID Nummer verkn pft ist erscheint sie in dieser Spalte Die Nummer ist gleichzeitig eine Verkn pfung zu allen von einem bestimmten User erfassten Bestellungen Bei Bestellungen die ber First Data Austria Connect eingegangen sind ist dieses Feld le
57. pt handelt k nnen Sie die CGi Option ausw hlen Durch Auswahl dieses Kontrollk stchens weisen Sie uns an die Resultate jeder genehmigten Transaktion an diese URL zu posten Dies gibt Ihnen die M glichkeit die Bestelldaten zu sammeln und zu speichern Wenn Sie m chten dass wir diese URL nach der Best tigungsseite automatisch anzeigen aktivieren Sie das Kontrollk stchen Automatisch die angegebene URL nach der Ergebnisseite anzeigen Ist dieses Kontrollk stchen nicht ausgew hlt erscheint die Connect Seite mit dem Transaktionsergebnis ehe der Kunde auf Ihre Seite weitergeleitet wird 5 3 3 Failure Page URL URL der Fehlerseite Eventuell m chten Sie Kunden deren Kreditkartentransaktion abgelehnt worden ist auf eine bestimmte Seite Ihres Webshops leiten wo sie Informationen dar ber finden wie sie telefonisch oder per E Mail Kontakt mit Ihnen aufnehmen k nnen In diesem Feld geben Sie hierf r die URL f r eine Seite ein auf der Sie dem Kunden z B auch die M glichkeit geben k nnen eine andere Zahlungsweise zu w hlen Genau wie im Falle der URL einer Best tigungsseite m ssen Sie in dieses Feld nicht unbedingt eine URL eintragen In diesem Fall muss die URL als Parameter in der Zahlung mitgegeben werden siehe Intregrationsleitfaden Connect Das URL Format entspricht auch hier dem f r die URL der Confirmation Page URL Beispiele siehe oben Wenn es sich bei der URL um eine CGl Bin rdatei oder ein Skript handelt k nn
58. r automatisch abgelehnten Transaktion vergehen muss bis der gleiche K ufer die n chste Transaktion versuchen darf die andere bestimmt wie viel Zeit zwischen zwei identischen Transaktionen liegen muss Um die Einstellungen zur Betrugsabwehr zu ndern w hlen Sie im Hauptmen Administration und klicken dann im seitlichen Men feld auf Betrugspr ventions Einstellungen Die Einstellungen zur Betrugsabwehr sind der Reihe nach miteinander verkn pft Wenn Sie eine der Einstellungen ge ndert oder eingesehen haben k nnen Sie darum leicht zur n chsten Einstellung weiterbl ttern Auf jeder dieser Seiten finden Sie oben au erdem eine kleine Navigationsleiste mit der Sie gezielt zu einer der Einstellungsseiten f r die Betrugsabwehr springen k nnen IPG Benutzerhandbuch Online Portal Version 4 34 Pi F rst Data Nachfolgend eine Liste aller Einstellungen zur Betrugsabwehr die Sie mit dem First Data Austria Online Portal kontrollieren k nnen Kreditkartennummern sperren Namen sperren Domainnamen sperren Class C und IP Adressen sperren Einkaufsh chstbetrag festlegen Sperrzeit nach automatischer Ablehnung einer Transaktion festlegen Sperrzeit zwischen zwei identischen Transaktionen festlegen 6 1 Kreditkartennummern sperren Nach Auswahl des Men punkts Betrugspr ventions Einstellungen erscheint als erste Einstellung Kartensperre Hier k nnen Sie die Nummern von Kreditkarten eingeben mit denen in Ihrem Shop nicht eing
59. ra F rst Data Internet Payment Gateway Benutzerhandbuch Virtuelles Terminal und Online Portal Version 4 First Data Austria GmbH Leonard Bernstein Stra e 10 1220 Wien 2015 First Data Austria GmbH Alle Rechte vorbehalten ra F rst Data First Data Austria Internet Payment Gateway BENUTZERHANDBUCH Online Portal Version 3 1 Inhalt 1 en ae E E E 5 1 1 Transaktionsverarbeitung wie und wo Sie wollen sssssssrssesssssssrrrnnrsssrrrrrrrnnressne 5 1 2 Die Verwaltung Ihres First Data Austria Internet Payment Gateway 5 1 3 Zugriff auf Verwaltungs und Anpassungsfunktionen f r First Data Austria Connect 5 2 Verarbeitung von Transaklionen seussensseeisseiee 7 2 1 Die Wahl der richtigen Transaktionsart sssssnnneeenseesenerrneresserrenrrnnnnsssrrnnrrrnnensset 7 2 2 Bestellungen mit dem Online Portal erfassen 4uuusun44nnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn nenn 8 2 2 1 Transaktionen des Typs Sale 8 2 2 2 Produkte aus dem Produktkatalog ausw hlen ssssssssesesseseserrnnensserrrrrrnrressee 8 2 2 3 Erfassung der Bestellinformationen 444 4444H44nnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn nenn 10 2 2 4 Erfassung der Zahlarten f r Kreditkartenzahlungen 4444ssr44 44H 11 2 2 5 Kundendaten Rechnungsadresse ssesseereeeesseeenrrrrtrsserrrnerrnrrrsserrrrrrn n 13 2 2 6 Lieter ng ieoten ae ae ee 13 2 2 7 Wiederkehrende Zahlung 444444444BB0nn
60. rrzeiten einstellen Alternativ gelangen Sie zu der Seite indem Sie im Hauptmen Administration und anschlie end die Verkn pfung Sperrdauer setzen anklicken Auf dieser Seite k nnen Sie zwei Dinge festlegen e Die Sperrzeit nach automatischer Ablehnung einer Transaktion d h die Zeit die ein K ufer nach einer automatisch abgelehnten Transaktion warten muss ehe er erneut einen Einkauf in Ihrem Shop t tigen darf e Die Sperrzeit zwischen zwei identischen Transaktionen des gleichen K ufers T tigt ein K ufer einen Einkauf und versucht vor Ablauf dieser Sperrfrist dieselbe IPG Benutzerhandbuch Online Portal Version 4 40 Pi F rst Data Transaktion zu wiederholen werden diese Transaktionen als Doppeltransaktionen zur ckgewiesen Um eine dieser Sperrzeiten zu ndern geben Sie einfach den neuen Wert in das entsprechende Eingabefeld ein und klicken anschlie end auf OK Wenn Sie die Sperrzeiten nicht ndern m chten klicken Sie entweder die Schaltfl che Alle Betrugspr ventions Einstellungen anzeigen an um alle Einstellungen zur Betrugsabwehr zu sehen oder klicken die Schaltfl che bersicht Administration an um diesen Bereich zu verlassen und zur Hauptseite des Administrations Bereichs zur ckzukehren 6 7 Hinweise zur Kartenpr fnummer Bei Postbestellungen und telefonischen Bestellungen MO TO sowie anderen Transaktionen bei denen die Karte nicht physisch vorliegt sind die Betrugsraten h her als bei Tra
61. s verschiedenen Perspektiven zu betrachten und einige administrative Arbeiten zu erledigen Um die Berichte einzusehen klicken Sie in den Men punkt Reports an Die nachfolgenden Berichte sind verf gbar e Dashboard Zeigt Ihnen Verkaufsinformationen mit Transaktionshistorie der letzten 6 Monate e Charts Zeigt die Transaktionen als Balken Torten oder Liniengrafik e Bestellungen Zeigt alle erfolgreichen Bestellungen nach Zeitraum Kreditkartennummer und Zeitpunkt nach Bestellnummer oder nach Benutzer ID und Zeitpunkt Sie haben au erdem die M glichkeit nur die noch nicht ausgelieferten Bestellungen anzuzeigen e Transaktionen Zeigt alle Transaktionen nach Zeitraum Kreditkartennummer und Zeitpunkt nach Bestellnummer nach Benutzer ID und Zeitpunkt oder nach Transaktionstyp und Zeitpunkt e Transaktions bersicht Zeigt eine Zusammenfassung aller genehmigten und abgelehnten Transaktionen vom Typ Auth und Sale gruppiert nach Kartentyp e Kassenschnitte Zeigt welche Transaktionen in einem bestimmten verarbeitet wurden oder f r den aktuellen Kassenschnitt vorgemerkt sind e Wiederkehrende Zahlungen gibt eine bersicht zu den hinterlegten wiederkehrenden Zahlungen Kreditkartennummern Zur Sicherheit werden nur die sechs ersten und vier letzten Ziffern der Kreditkartennummern in den Berichten angezeigt Hierbei handelt es sich h ufig um aktive Verkn pfungen die ausgew hlt werden k nnen um Informationen
62. t tigen Pr fen Sie die Angaben Sollten Sie einen Fehler feststellen klicken Sie auf Zur ck und nehmen die n tigen Korrekturen vor Wenn alles in Ordnung ist klicken Sie auf Weiter Die Seite Transaktionsergebnis erscheint Die Ergebnisseite enth lt die von Ihnen eingegebenen Informationen und einen zus tzlichen Abschnitt oben mit dem Titel Transaktionsinformationen F r H ndler die eine Quittung zum Abzeichnen durch den Kunden ben tigen gibt es eine Quittungsdruckfunktion Klicken Sie einfach die Schaltfl che Beleg anzeigen unten auf der Seite Transaktionsergebnis an Es ffnet sich ein Browser Fenster mit einem Transaktionsbeleg Klicken Sie auf die Schaltfl che Belegdruck unten auf der Seite um den Beleg auszudrucken Nachdem Sie alle ben tigten Belege ausgedruckt haben schlie en Sie IPG Benutzerhandbuch Online Portal Version 4 14 a F rst Data das Beleg Fenster Dazu klicken Sie die untere Schaltfl che Fenster schlie en an oder auf das X in der oberen rechten Ecke des Beleg Fensters Im Abschnitt Transaktionsinformationen k nnen Sie sehen ob die Transaktion genehmigt oder abgelehnt worden ist Wenn die Transaktion genehmigt wurde erscheint in der Zeile Transaktionsstatus die Meldung Approved genehmigt Es folgen Datum und Zeit der Transaktion die Referenznummer der Transaktion sowie ein Genehmigungscode genehmigte Zahlungen beginnen immer mit Y Wurde die Transaktion abgelehnt sehen Sie stattdess
63. terstrichen Klicken Sie die unterstrichene Ziffer der Berichtseite an die Sie betrachten m chten Die Detailansicht zu einer Bestellung ist in mehrere Abschnitte unterteilt die folgende Informationen enthalten e Bestellnummer sowie Datum und Zeit der Bestellung erscheinen ganz oben im Bericht e Rechnungsadresse In diesem Abschnitt finden Sie die User ID Auslieferungsstatus sowie Firma Name und Adresse des Kunden Wenn der Name und die E Mail Adresse des Kunden eingegeben wurde k nnen Sie auf den Kundennamen klicken um eine E Mail an ihn zu senden e Lieferadresse In diesem Abschnitt finden Sie den Namen und die Adresse die als Lieferadresse angegeben wurde e Kontaktdaten In diesem Abschnitt finden Sie Telefonnummer E Mail Adresse Faxnummer und IP Adresse des Kunden Wenn die E Mail Adresse des Kunden eingegeben wurde k nnen Sie auf diese Adresse klicken um eine E Mail an ihn zu senden e Der n chste Teil des Berichts enth lt Zwischensumme Versandkosten Steuer R ckerstattungsbetrag falls zutreffend und Gesamtsummen e Der letzte Abschnitt des Berichts ist eine Transaktionshistorie die alle mit dieser Bestellung verbundenen Transaktionen ggf Vorautorisierung Buchung R ckzahlung usw zeigt Die hier gezeigte Zusammenfassung umfasst Datum User ID Transaktionstyp Karten bzw Kontonummer Ablaufdatum der Karte Genehmigungscode Betrag der Transaktion und Kommentare e Die Schaltfl che Storniere
64. tionen der Tabelle Treffen Sie Ihre Auswahl indem Sie aus dem Dropdown Listenfeld einen Eintrag anklicken beispielsweise Farbe Rot Gr e 5 Klicken Sie dann auf die Schaltfl che Artikel hinzuf gen am Ende der Tabelle In der unteren H lfte der Seite befindet sich die Tabelle Ausgew hlte Produkte Dort sollten korrekte Anzahl Ausf hrung Produktbeschreibung Preis und Gesamtbetrag der bestellten Artikel erscheinen Produkte aus der Bestellung l schen Wenn Sie bei der Eingabe der Artikelmenge oder Optionen einen Fehler gemacht haben k nnen Sie die betreffenden Produkte ganz leicht wieder aus der Bestellung l schen Klicken Sie dazu das Kontrollk stchen der betreffenden Zeile n in der Tabelle Ausgew hlte Produkte an Klicken Sie dann auf die Schaltfl che Artikel l schen direkt unterhalb der Tabelle Um s mtliche Produkte einer Bestellung zu l schen klicken Sie das Kontrollk stchen oben links in der Tabelle Ausgew hlte Produkte an damit w hlen Sie alle Artikel in der Bestellung in einem Schritt aus und klicken Sie dann auf Artikel l schen Bestellvorgang abschlie en Nach Abschluss der Produktauswahl kehren Sie zur Online Portal Seite zur ck Dort k nnen Sie die Zahlungsweise und Kontaktdaten f r diese Bestellung eingeben Oben auf der Seite sollte eine Tabelle erscheinen die alle f r diese Bestellung ausgew hlten Produkte und die Zwischensumme des Bestellbetrags zeigt Klicken Sie auf die Schaltfl che Zwisch
65. uf die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer F r diesen Code gibt es viele verschiedene Bezeichnungen Visa nennt den Code CVV2 MasterCard CVC2 und American Express 4DBC dort auf der Vorderseite der Karte IPG Benutzerhandbuch Online Portal Version 4 12 a F rst Data Schritt 7 Autorisierungsnummer eingeben nur bei Forced Ticket Transaktionen Wenn Sie eine Transaktion vom Typ Forced Ticket veranlassen geben Sie die mit dieser Transaktion verkn pfte Referenznummer in das Feld Autorisierungsnr ein Sie erhalten diese Nummer normal telefonisch mit der Autorisierung Das Feld Autorisierungsnr erscheint nur nach Auswahl von Forced Ticket als Transaktionsart Schritt 8 Weiter mit Kundendaten Rechnungsadresse Klicken Sie auf Kundendaten Rechnungsadresse um die Anzeige zu erweitern und Eingaben in die entsprechenden Felder vorzunehmen Die Kundennummer ist eine nur einmal vergebene Nummer die Sie f r den Kunden w hlen k nnen Die Kundennummer wird bei Kreditkartenzahlungen mit an Ihren Acquirier und die Kartenherausgebende Bank bertragen und kann eventuell mit auf der H ndlerabrechnung bzw Karteninhaberabrechnung ausgewiesen werden 2 2 5 Kundendaten Rechnungsadresse Klicken Sie auf Kundendaten Rechnungsadresse um die Anzeige zu erweitern und Eingaben in die entsprechenden Felder vorzunehmen Die Kundennummer ist eine nur einmal vergebene Nummer die Sie f r den Kunden w hlen k nnen 2 2 6 Lieferung Der gesa
66. unden Dies f hrt zun chst zu keiner Belastung Das Kreditkartenkonto wird bei der Vorautorisierung erst dann belastet wenn Sie eine Buchung dieser Transaktion veranlassen siehe unten Beachten Sie dass eine Vorautorisierung den Betrag f r einen Zeitraum reserviert der je nach Gesch ftspolitik des Kreditkartenunternehmens unterschiedlich lang sein kann Der m gliche Reservierungszeitraum kann zwischen wenigen Tagen und mehreren Monaten betragen Buchung PostAuth Ticket Veranlasst die Buchung des Betrags einer Vorautorisierung Wenn Sie einen kleineren Betrag als bei der Vorautorisierung eingeben wird nur der kleinere Betrag auf dem Kreditkartenkonto des Kunden verbucht der Rest der Vorautorisierung verf llt Forced Ticket Dieser Transaktionstyp f r Kreditkarten wird wie eine Buchung verwendet ist aber speziell f r Autorisierungen vorgesehen die telefonisch erfolgt sind Hierf r ist eine Referenznummer oder ein Genehmigungscode erforderlich die Sie bei der Ausf hrung der telefonischen Autorisierung erhalten R ckzahlung Return Die R ckzahlung wird verwendet um einen Betrag f r eine erfasste Bestellung zur ckzuerstatten F r eine R ckerstattung ben tigen Sie die Bestellnummer Sie finden diese in den Reports Wenn Sie den vollen Betrag einer Bestellung r ckerstatten erscheint diese Bestellung in Ihren Berichten mit einem Transaktionsbetrag von 0 00 Um R ckzahlungen ber das Online Portal vorzunehmen ver
67. von Buttons Schriftgr e art farbe und st rke f r berschriften Schriftgr e art farbe und st rke f r und Hintergrundfarbe f r Hyperlinks Schriftgr e art farbe und st rke und Hintergrundfarbe f r Systemmeldungen Hintergrundfarben Oberer Bereich FFFFFF Hauptbereich FFFFCC Bu B E 7 Individuelle Anpassung Hintergrundfarben Eine Vorschau Funktion zeigt die von Ihnen vorgenommenen nderungen am Beispiel englischer Eingabeseiten Die Funktion Connect Anpassung des Texts auf der Zahlseite erm glicht Ihnen dar ber hinaus einen individuellen Text zu hinterlegen der Ihren Kunden dann im linken Bereich der Zahlseiten angezeigt wird Daneben gibt es die M glichkeit Ihr individuelles Logo auf diesen Seiten anzuzeigen Sprechen Sie bei Bedarf unser technisches Support Team an 5 5 PayPal Setup Um PayPal f r das Internet Payment Gateway einzurichten loggen Sie sich bitte im Virtuellen Terminal ein Im Men punkt Einstellungen w hlen Sie anschlie end PayPal Setup Dort finden Sie nachfolgenden Konfigurationsm glichkeiten Ihres PayPal und Sandbox Accounts IPG Benutzerhandbuch Online Portal Version 4 32 a F rst Data PayPal Setup Nehmen Sie hier Ihre Einstellungen f r PayPal Zahlungen vor und erteilen Sie die erforderlichen Berechtigungen damit wir f r Sie PayPal Transaktionen einreichen k nnen Einstellungen PayPal Umg
68. waltung Benutzer hinzuf gen Benutzername Passwort Passwort best tigen Zur ck Weiter Passwort ndern Klicken Sie die Schaltfl che OK an Wenn Sie sich bei der Eingabe Ihres neuen Passworts vertan haben werden Sie auf diesen Fehler hingewiesen und gebeten die Eingabe zu wiederholen Zur Sicherheit wird Ihnen nicht mitgeteilt welche der Eingaben falsch war Nach erfolgreicher nderung des Passworts bekommen Sie die R ckmeldung dass das neue Passwort wirksam ist Nachdem Sie Ihr Passwort ge ndert haben k nnen Sie entweder zum Administrations Hauptbereich zur ckkehren um beispielsweise Sicherheitseinstellungen zu konfigurieren oder einen der anderen Men punkte ausw hlen 8 2 Andere Benutzer verwalten Sie k nnen pro Shop mehrere Anwender f hren so dass mehr als ein Mitarbeiter in der Lage ist Bestellungen zu verarbeiten und oder Berichte einzusehen Jeder dieser Anwender meldet sich dazu unter einer eigenen Benutzer ID mit eigenem Passwort und spezifischen Benutzerrechten an Alle Anwender eines Shops k nnen das gleiche Client Zertifikat nutzen Um Anwender hinzuzuf gen oder zu l schen m ssen Sie unter dem Original Anwenderkonto des Shops angemeldet sein Nur der prim re Anwender f r diesen Shop also die Benutzer ID und das Passwort die bei Einrichtung zugeteilt wurden darf Anwender hinzuzuf gen oder l schen und Benutzerrechte zuteilen Kein anderer Anwender kann dies tun Anwender die k
69. wenden Sie den separaten Men punkt Return Gutschrift Credit Mit diesem Transaktionstyp k nnen Sie eine Gutschrift auf ein Kreditkarten oder Bankkonto eines Kunden ausf hren Im Gegensatz zur R ckzahlung bezieht sich eine Gutschrift nicht auf eine bestimmte vorausgegangene Bestellung Somit k nnen Sie einen beliebigen Betrag gutschreiben Um Gutschriften ber das Online Portal vorzunehmen verwenden Sie den separaten Men punkt Gutschrift In den Reports sind diese Transaktionen als R ckzahlungen Return gekennzeichnet Bitte beachten Sie dass es aus Sicherheitsgr nden nicht allen Benutzern gestattet ist Gutschriften auszuf hren F r EC Gutschrift muss eine gesonderte vertragliche Vereinbarung mit First Data Austria geschlossen werden damit diese Funktion zur Verf gung steht Storno Void Mit einem Storno k nnen Sie erfasste Transaktionen vor dem Kassenschnitt stornieren Bei keiner der oben genannten Transaktionen erfolgt unmittelbar ein Zahlungsfluss Dies geschieht erst nach Verarbeitung Buchung Ihrer gesammelten Transaktionen was in der Regel automatisch einmal t glich erfolgt IPG Benutzerhandbuch Online Portal Version 4 7 a F rst Data 2 2 Bestellungen mit dem Online Portal erfassen Das Online Portal ist die Hauptseite die Sie f r s mtlichen Sale Transaktionen Vorautorisierungen und Buchungen telefonischer Vorautorisierungen verwenden k nnen Da bei einigen anderen Transaktionstypen Bestellinform
70. wissen welche davon f r Sie von Nutzen sind k nnen Sie die Felder frei w hlen Um Ihren Bestellablauf zu vereinfachen k nnen Sie alle berfl ssigen Felder von Ihren Eingabeseiten l schen Um diese Auswahl zu treffen w hlen Sie den Men punkt Einstellungen und dann POS Inhalt Es erscheint eine bersicht mit allen Feldern aus denen Sie w hlen k nnen Einige Felder d rfen nicht von der Seite gel scht werden Sie erscheinen dann entweder nicht in der Liste oder sind durch ein nicht ver nderliches H kchen gekennzeichnet Den brigen Feldern ist ein Kontrollk stchen vorangestellt das Sie nach Bedarf aktivieren oder deaktivieren k nnen Alle Felder deren Kontrollk stchen kein H kchen aufweist verschwinden von Ihren Eingabeseiten Nach Abschluss Ihrer Auswahl klicken Sie die Schaltfl che Weiter am Ende der Seite an Um zuvor entfernte Felder wieder auf die Seiten zur ckzubringen klicken Sie einfach das zugeh rige leere Kontrollk stchen an es erscheint dann ein H kchen darin und klicken wieder auf Weiter Sie sehen oben auf der Seite eine Best tigungsmeldung wenn die nderung erfolgreich war Um die Standardeinstellungen wiederherzustellen klicken Sie die Schalfl che Standardwerte laden unten auf der Seite an Klicken Sie dann auf Weiter um die neuen Einstellungen an unseren Server zu bermitteln Wenn Sie alle Kontrollk stchen innerhalb eines Abschnitts deaktivieren verschwindet der komplette Abschn
71. zedur zur Erzeugung von Bestellnummern einrichten Wenn Sie sich daf r entscheiden selbst keine Bestellnummer zu vergeben erzeugt das First Data Austria System automatisch eine Bestellnummer f r Sie Die Bestellnummer wird bei Kreditkartenzahlungen mit an Ihrem Acquierer bertragen und kann eventuell mit auf der H ndlerabrechnung ausgewiesen werden Bei Direct Debit Zahlungen wird die Bestellnummer bei der Erweiterung Debit Text in den Verwendungszweck auf dem Kontoauszug Ihres Kunden bernommen F r Fragen hierzu wenden Sie sich bitte an unser Support Team Rechnungsnummer optional Wenn es f r die Bestellung eine Rechnungs oder Auftragsnummer gibt geben Sie die Nummer hier ein Da es in Verbindung mit der gleichen Bestellung mehrere Transaktionen geben kann k nnen Sie dieselbe Auftragsnummer bei Bedarf f r mehrere Transaktionen verwenden Bei normalen Kreditkartentransaktionen ist dieses Feld optional Versandkosten optional Wenn in Verbindung mit der Bestellung Versandkosten anfallen und Sie Ihren Versandaufwand im Blick behalten wollen geben Sie die Kosten f r die Bestellung ein Mehrwertsteuer optional Das Feld MwSt erm glicht Ihnen den Mehrwertsteuerbetrag zur Bestellung separat einzugeben Gesamtbetrag Pflichtfeld Sobald Sie Zwischensumme Steuern und MwSt eingeben berechnet First Data Austria Online Portal automatisch den Gesamtbetrag der Bestellung Bei Bedarf k nnen Sie diesen Wert ersetzen d
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