Charte d'utilisation de l'Espace Personnel « My SMERAG »
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1. et ou adh rent la SMERAG inscrit l Espace Personnel Espace Personnel Service en ligne dit par la SMERAG permettant de Consulter en ligne le d tail des remboursements S curit sociale et ou compl mentaire sant Obtenir en ligne une attestation s curit sociale et ou mutuelle Faire une demande en ligne de Carte Europ enne d Assurance Maladie CEAM Obtenir en ligne un certificat provisoire de remplacement de la CEAM T l charger le formulaire de d claration de perte de vol de non r ception ou de disfonctionnement de sa carte Vitale T l charger le formulaire de d claration de choix du m decin traitant Mettre jour ses coordonn es personnelles adresse postale t l phone adresse e mail G rer en ligne ses pr f rences abonnement r siliation newsletters alertes SMS email de ses remboursements Supprimer son compte Utilisateur 1 Inscription et acc s L inscription est r serv e aux seuls affili s et ou adh rents de la SMERAG Une seule inscription l Espace Personnel par personne physique est autoris e L inscription des personnes mineures est subordonn e l autorisation de leurs parents ou de leur repr sentant l gal La SMERAG exige de tous les Utilisateurs de l Espace Personnel de fournir des informations exactes et personnelles num ro d identifiant SMERAG affili et ou adh rent ou le cas ch ant num ro de s curit sociale date de naissance2. email et de fa on facultative leur num ro de t l phone comme mesure de s curit et comme protection pour l int grit de leurs donn es caract re personnel et de l Espace Personnel Les Utilisateurs s engagent donc compl ter de bonne foi le formulaire d inscription l Espace Personnel et transmettre la SMERAG des informations exactes d faut l inscription sera invalid e Toute inscription incompl te erron e ou frauduleuse sera consid r e comme nulle 1 1 Inscription l Espace Personnel Il faut tre affili et ou adh rent la SMERAG pour vous inscrire en indiquant votre Identifiant SMERAG d faut votre num ro de S curit sociale Date de naissance Mot de passe E mail pour la validation de votre inscription l Espace Personnel et le cas ch ant selon vos choix recevoir les newsletters SMERAG les offres SMERAG Mutuelles et Assurances les alertes e mail chacun de vos remboursements Un e mail de confirmation vous est alors envoy pour activer votre compte d acc s l Espace Personnel par l interm diaire d un lien hypertexte validez votre inscription gt 1 2 Acc s s curis l Espace Personnel Au regard de la nature des donn es caract re personnel accessibles sur votre Espace Personnel la SMERAG a mis en uvre des mesures techniques pour garantir la s curit de l acc s et de l utilisation de votre Espace Personnel A ce titre la page d inscr
3. soit et ne pourront engager la responsabilit de la SMERAG 6 Suppression de son compte l Espace Personnel Les Utilisateurs de l Espace Personnel peuvent tout moment demander la r siliation de leur compte soit en le faisant directement sur leur Espace Personnel soit aupr s de la SMERAG par courrier postal l adresse suivante SMERAG Service Marketing Communication 28 rue Fortuny 75017 PARIS ou par e mail oppositioncnil smerag fr Dans ce cas les relev s de remboursements seront r tablis dans leur envoi postal suivant la p riodicit en vigueur 7 Preuves et Litiges La pr sente charte d utilisation pr vaut sur toutes chartes ant rieures Les envois et r ceptions de courriers lectroniques les contenus heures et dates faisant foi des comportements ne respectant pas les r gles pr cit es sont ceux des serveurs de la SMERAG ou de ses prestataires techniques Les parties conviennent que les diff rends qui viendraient se produire la suite ou l occasion des pr sentes faute de pouvoir tre r gl s l amiable seront soumis aux juridictions fran aises comp tentes 8 Loi applicable et juridiction comp tente La pr sente charte d utilisation et le contenu de l Espace Personnel sont r gis par la loi fran aise
4. Charte d utilisation de l Espace Personnel My SMERAG La pr sente charte d utilisation de l Espace Personnel r git les relations contractuelles entre les Utilisateurs de l Espace Personnel et la SMERAG Toute inscription l Espace Personnel suppose la consultation et l acceptation de la pr sente charte d utilisation case cocher au sein du formulaire d inscription L acc s et l utilisation de l Espace Personnel n cessite de cr er un compte Utilisateur s curis L Espace Personnel est un service en ligne d di aux affili s SMERAG et aux adh rents SMERAG L Espace Personnel est accessible depuis la page My SMERAG du site www smerag fr ci apr s Site et directement via l URL https espace perso smerag fr Cette charte d utilisation est mise en ligne le 23 octobre 2012 afin de pr ciser les conditions d utilisation du nouvel Espace Personnel La pr sente charte et toutes ses modifications ult rieures seront consid r es comme approuv es par l Utilisateur s il utilise les services de l Espace Personnel ou s il ne les conteste pas par crit dans les 30 jours apr s leur notification Un Utilisateur qui n accepte pas les modifications apport es aux conditions d utilisation de l Espace Personnel peut r silier son inscription conform ment aux dispositions de l article 6 Les conditions g n rales d utilisation du Site s appliquent l Espace Personnel D finitions Utilisateur Personne physique affili
5. ace Personnel SMERAG L utilisation frauduleuse des identifiants d un Utilisateur pour acc der un Espace Personnel peut causer un pr judice et entra ner des poursuites Selon l article 323 1 du Code P nal Le fait d acc der ou de se maintenir frauduleusement dans tout ou partie d un syst me de traitement automatis de donn es est puni de deux ans d emprisonnement et de 30 000 euros d amende 2 Utilisation de l Espace Personnel Les informations affich es dans l Espace Personnel sont celles des bases de donn es de l Assurance Maladie pour les affili s tat civil caisse de rattachement m decin traitant renseign non renseign remboursements de la SMERAG pour les adh rents une compl mentaire sant ensemble des autres donn es Les remboursements effectu s par l Assurance Maladie et la SMERAG pour les adh rents une compl mentaire sant sont pr sent s avec un historique de 1 an compter de l ouverture de votre Espace Personnel D s l ouverture de son Espace Personnel l affili ou l adh rent SMERAG ne sera plus destinataire des relev s de remboursement des prestations par courrier postal suivant la p riodicit en vigueur Si les donn es que vous consultez ne sont pas les v tres ou si elles contiennent une erreur merci d en informer sans d lai votre conseiller SMERAG par t l phone au 01 56 54 36 34 ou par email l adresse contact smerag fr en pr cisant dans l obje
6. el partir d un poste en acc s public Dans un tel cas d faut de vider syst matiquement la m moire cache de ce poste public votre compte Espace Personnel sera en acc s libre via ce poste La SMERAG vous rappelle que votre mot de passe est personnel et confidentiel En cas de perte ou de divulgation de vos identifiants pour quelque raison que ce soit la responsabilit de la SMERAG ne pourra tre engag e Il conviendra d en aviser la SMERAG dans les plus brefs d lais afin que le compte cr soit supprim et remplac partir de l e mail oppositioncnil smerag fr et en pr cisant dans l objet perte des identifiants de mon compte Espace Personnel SMERAG En cas d oubli de votre mot de passe il vous suffit de suivre la proc dure de modification de votre mot passe partir du lien mot de passe oubli accessible partir de la page de connexion de votre Espace Personnel Aucun collaborateur de la SMERAG n est habilit vous demander la communication de votre mot de passe par courrier lectronique ou par t l phone quel qu en soit le motif Si vous recevez un courrier lectronique ou un appel t l phonique vous invitant communiquer votre mot de passe n y donnez pas suite Il conviendra d en aviser la SMERAG dans les plus brefs d lais afin que votre Espace Personnel soit audit partir de l e mail oppositioncnil smerag fr en pr cisant dans l objet tentative de phishing de mon compte Esp
7. iption l Espace Personnel est s curis e HTTPS La page de connexion l Espace Personnel est galement s curis e HTTPS et n cessite deux identifiants e Le num ro d identifiant SMERAG de l affili et ou de l adh rent d faut son num ro de S curit sociale e Un mot de passe de 8 caract res minimum comprenant au moins un chiffre une majuscule un caract re sp cial Pour renforcer la protection de vos donn es personnelles e Blocage par d faut de l enregistrement de mani re persistante du cookie fichiers traceurs se chargeant sur le poste informatique utilis au niveau du mot de passe de l Espace Personnel suppression automatique du cookie l expiration de la session Chaque session l Espace Personnel expire automatiquement d faut d utilisation apr s 30 minutes Suppression automatique des cookies l expiration de la session 1 3 S curit de vos identifiants e mail et mot de passe de l Espace Personnel L option d enregistrement de vos identifiants e mail et mot de passe de l Espace Personnel n cessite l emploi d un cookie persistant stock sur le disque dur de votre ordinateur Ce fichier a pour seule fonction de simplifier votre acc s aux services de l Espace Perso en supprimant la phase de saisie de vos identifiant Par d faut cette option est bloqu e La SMERAG vous recommande de ne pas avoir recours ce cookie si vous acc dez l Espace Personn
8. t informations erron es de mon compte Espace Personnel La SMERAG ne pourra tre tenue pour responsable des pr judices que causerait un Utilisateur de l Espace Personnel en utilisant des informations issues de cet espace s curis d autres fins que celles auxquelles elles sont destin es 3 Informatique et Libert s En fonction de vos choix exprim s lors de la cr ation ou de la consultation de votre compte sur l Espace Personnel vous serez susceptibles de recevoir des offres de la SMERAG ainsi que de ses partenaires commerciaux Si vous ne le souhaitez plus vous pouvez tout moment nous en faire la demande par courrier postal ou l adresse lectronique mentionn e ci dessous ou partir de votre compte sur l Espace Personnel Par ailleurs chaque e mail envoy par la SMERAG vous indique comment ne plus les recevoir En application des articles 38 et suivants de la Loi Informatique et Libert s n 78 17 du 6 janvier 1978 modifi e vous disposez d un droit d acc s de modification de rectification d opposition et de suppression sur les donn es vous concernant Vous pouvez exercer vos droits partir de votre compte sur l Espace Personnel par courrier postal l adresse suivante SMERAG Service Marketing Communication 28 rue Fortuny 75017 PARIS ou par e mail oppositioncnil smerag fr Nous vous informons que vous pouvez vous opposer l enregistrement des cookies Toutefois pour des raisons techniq
9. ues le fait de d sactiver les cookies gt peut avoir pour cons quence de limiter l acc s certains services de l Espace Personnel Vous disposez galement d un droit d acc s de suppression et de modification des donn es personnelles communiqu es par le biais des cookies dans les conditions pr cit es Concernant l utilisation plus g n rale des cookies et des donn es personnelles sur le Espace Personnel se r f rer aux conditions g n rales d utilisation du Site 4 Responsabilit La SMERAG ne pourra tre tenue responsable des dommages mat riels et immat riels de quelque nature qu ils soient directs ou indirects r sultant de l utilisation ou de l impossibilit d acc der aux services de l Espace Personnel 5 Dur e modification ou cessation de l espace personnel La dur e du compte sur l Espace Personnel est ind termin e elle prend fin en cas de d sinscription r siliation article 6 ou de l arr t de l Espace Personnel A tout moment et sans motif la SMERAG peut modifier cesser temporairement ou d finitivement les services de l Espace Personnel Dans ce cas les Utilisateurs de l Espace Personnel seront inform s dans un d lai raisonnable par courrier lectronique ou par tout autre moyen des modifications ou de la cessation de l Espace Personnel Les modifications ou la cessation de l Espace Personnel ne donneront lieu aucune indemnit ou remboursement de quelque nature que ce
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