Real Flame 760E-VBM Use and Care Manual
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1. veuillez contacter le service la client le de Real Flame au 1 800 654 1704 pour des pi ces de rechange Avant de contacter le service la client le ayez en main les informations suivantes se trouvant dans votre manuel d instructions e Le num ro du produit e Le num ro de la pi ce de 4 8 chiffres e Le num ro de code de lot e L adresse d exp dition e Une photo de l article endommag peut tre demand e Les photos devront tre envoy es a custserv realflame com R ception de commande irr guliere Si vous recevez un article diff rent que celui que vous avez command veuillez contacter le service la client le de Real Flame au 1 800 654 1704 dans les 48 heures suivant la r ception de la marchandise Veuillez consulter le www Realflame com pour une vue compl te de nos directives et de nos politiques de retour de marchandise Real Flame 7800 Northwestern Ave Racine WI 53403 Customer Service 1 800 654 1704 in USA Service a la clientele 1 800 363 6443 in Canada custserv realflame com 6 POL TICAS DE DEVOLUCI N Y GARANT A Garant a Real Flame Company garantiza los hogares sin ventilaci n Real Flame y sus accesorios contra defectos en la fabricaci n y la mano de obra en condiciones de uso y servicio normales durante un per odo de 90 d as desde la fecha de compra En caso de que surjan estos defectos Real Flame a su sola discreci n reemplazar el producto defectuoso o reembolsar el dine2. podr a incluir el env o de un repuesto No hay repuestos para elementos discontinuados o productos vueltos a empacar cajas abiertas Comun quese con el Servicio de atenci n al cliente del Real Flame al 800 654 1704 para solicitar piezas de repuesto antes de devolver el art culo da ado Cuando se comunique con el Servicio de atenci n al cliente debe tener a su alcance la siguiente informaci n puede encontrarla en el manual de instrucciones e N mero de modelo del art culo e N mero de pieza de 4 a 8 d gitos e N mero de c digo del lote e Domicilio de entrega e Es posible que se le solicite una fotograf a del art culo da ado Las fotograf as se deben enviar a custserv realflame com Recepci n de un pedido incorrecto Si recibi un art culo distinto del solicitado comun quese con el Servicio de atenci n al cliente de Real Flame al 800 654 1704 dentro de las 48 horas de haberlo recibido Consulte www Realflame com para conocer nuestras instrucciones y pol ticas de devoluci n completas Real Flame 7800 Northwestern Ave Racine WI 53403 Customer Service 1 800 654 1704 in USA Service a la client le 1 800 363 6443 in Canada custserv realflame com 7
3. Lot PO N realflame DT replaces Mantel Assembly Instructions Model 760E Jackson Slim Fireplace English Francais Espanol Parts List Liste de Pi ces Lista de Piezas Description Pecan Vintage Black Maple Qty Description Descripci n P can Pacana Vintage Noire rable Cdt Cantidad Cosecha de arce negro Base Panel 07603901 07605101 Panneau de base Panel de la base Left Panel 07603902 07605102 Panneau gauche Panel izquierdo Right Panel 07603903 07605103 Panneau droit Panel derecho Top Panel 07603904 07605104 Panneau sup rieur Panel superior Hardware Kit 07600005 07600005 Ensemble de quincaillerie Kit de hardware Hardware Kit 07600005 Quincaillerie Kit de Hardware A Long Allen Screw B Washer Allen Wrench Vis Allen Lon gue Tornillo Allen Largo Rondelle Arandela Cl Allen Llave Allen 8x G 8x 1x AQ For next step reference the instruction manual included with your firebox If you do not have an instruction manual included with your firebox do not attempt to assemble or operate it Immediately call our customer service department at 1 800 654 1704 for a replacement manual WARNING Do not operate your firebox without reading all instructions and warnings prior to use Pour l tape suivante vous r f rer au manuel d instruction inclus avec votre chambre de combustion Si aucun manuel d instruction n est inclus avec votre chambre de combust
4. bre de combustion lectrique seulement Politique de retour Vous pouvez retourner votre produit dans les 90 jours suivant sa r ception Aucun remboursement ne sera accord pour les retours non autoris s ou incomplets Tous les produits retourn s doivent tre complets 100 emball s ad quatement dans leur emballage original et dans une bonne condition de revente Les produits qui ont t assembl s ou modifi s ne seront pas admissibles un retour Tous les articles doivent tre retourn s dans leur enti ret ce qui veut dire que tous les l ments inclus doivent tre retourn s ensemble Il n y a aucun retour ou change pour les articles qui ne sont plus sur le march Veuillez entreprendre les proc dures de retour de marchandise en contactant premi rement le d taillant ou la compagnie o vous vous tes procur l article Real Flame Pi ces de rechange Si une pi ce tait perdue ou endommag e soit par le manufacturier ou lors de l exp dition vous pouvez demander un remplacement Les pi ces de rechange ne sont pas offertes pour tous les articles et ne sont donn es qu la discr tion de Real Flame Nous estimerons chacun des dommages et trouverons une solution pouvant inclure l envoi d un remplacement et la commande d un nouvel article Aucun remplacement n est possible pour les articles qui ne sont plus sur le march ou pour les articles r emball s bo te ouverte Avant de retourner les articles endommag s
5. duct on which such liability is based Electric fireplaces carry a one year warranty on the electric firebox only Return Policy You may return your purchase within 90 days of receipt No refunds will be issued for incomplete or unauthorized returns All returned products must be 100 complete adequately packaged in original packaging and in resalable condition Products that have been assembled or modified will not be eligible for return All items must be returned in their entirety meaning all items included must be returned together No returns or exchanges on discontinued items Please begin the return process by contacting the store or company where you bought your Real Flame item Replacement Parts In the event that an item has been lost or damaged either by the manufacturer or in shipping you may request a replacement Replacement parts are not available for all units and only given at Real Flame s discretion We will assess any damage and find a solution which could include shipping you a replacement No replacements are available for discontinued items or repackaged open box products Please call Real Flame Customer Service at 800 654 1704 for replacement parts before returning the damaged item Please have the following information which can be found in your instruction manual ready before you call Customer Service e Model Number of Item e 4 8 digit Part Number e Lot Code Number e Shipping Address e A picture of the damaged i
6. ion ne pas tenter de l assembler ou de faire fonctionner le foyer Contacter imm diatement le service la client le au 1 800 654 1704 pour recevoir un manuel de remplacement A Avertissements Ne pas utiliser votre chambre de combustion sans avoir lu toutes les instructions et les avertissements Para el siguiente paso consulte el manual de instrucciones que recibi junto con su hogar Si no tiene el manual de instrucciones que recibi con su hogar no intente ensamblarlo ni utilizarlo Comun quese inmediatamente con el departamento de atenci n al cliente al 1 800 654 1704 para que le env en un manual de reemplazo ADVERTENCIA No utilice el hogar sin antes leer todas las instrucciones y advertencias Warranty amp Return Policies Warranty Real Flame Company warrants Real Flame ventless fireplaces and accessories to be free from defects in parts and workmanship under normal use and service for a period of 90 days from the date of purchase In the event of such defects Real Flame will at its option replace the defective product or refund the purchase price The foregoing is the exclusive remedy and Real Flame disclaims all other warranties including any implied warranty of merchantability or fitness for a particular purpose In addition Real Flame will not be responsible for consequential damages in excess of the purchase price of the pro
7. ro abonado por el producto ste es el nico recurso y Real Flame niega cualquier otra garant a incluidas las garant as impl citas de comercializaci n o aptitud para un fin determinado Asimismo Real Flame no ser responsable por los da os resultantes que superen el precio de compra del producto sobre el que se basa la responsabilidad Los hogares el ctricos cuentan con una garant a de un a o exclusivamente sobre el hogar el ctrico Pol tica de devoluci n Puede devolver la compra dentro de los 90 d as de haberla recibido No se realizar n reembolsos en el caso de devoluciones incompletas o no autorizadas Todos los productos devueltos deben estar totalmente completos correctamente empacados en su empaque original y en condiciones para ser puestos nuevamente a la venta No se podr n devolver productos que hayan sido ensamblados o modificados Se deben devolver todos los art culos en conjunto es decir que todos los elementos incluidos en el empaque se deben devolver juntos No se realizar n devoluciones o cambios de elementos discontinuados Para comenzar el proceso de devoluci n comun quese con la tienda o la compa a donde adquiri su Real Flame Piezas de reemplazo Si se perdi o se da alguna pieza durante el env o puede solicitar un reemplazo No hay piezas de repuesto para todas las unidades y stas se entregan nicamente a discreci n de Real Flame Evaluaremos todos los da os y encontraremos una soluci n que
8. tem may be requested Pictures should be sent to custserv realflame com Incorrect Order Received If you received something other than what you ordered please contact Real Flame Customer Service at 800 654 1704 within 48 hours of receiving the item Please refer to www Realflame com for our complete return guidelines and policies Real Flame 7800 Northwestern Ave Racine WI 53403 Customer Service 1 800 654 1 04 in USA Service la client le 1 800 363 6443 in Canada custserv realflame com 5 RF General Warranty_061913 GARANTIE DE REAL FLAME ET POLITIQUE DE RETOUR La compagnie Real Flame garantit les foyers sans ventilation Real Flame et ses accessoires de tout d faut pi ces et main d uvre conform ment un usage courant et pour une p riode de 90 jours suivant la date d achat Dans l ventualit de d fectuosit Real Flame remplacera selon sa convenance le produit d fectueux ou proc dera au remboursement du co t d achat Les pr sentes constituent le seul recours et Real Flame ne reconna t aucune autre garantie que ce soit incluant les garanties implicites de la qualit marchande ou d adaptation un usage particulier De plus Real Flame ne se tient aucunement responsable des dommages cons cutifs un usage abusif o lesdits dommages repr senteraient une valeur sup rieure au co t du produit sur lequel cette responsabilit tient place Les foyers lectriques offrent une garantie d un an sur la cham
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