ALCATEL Mobile Phones Cell Phone 4008 User's Manual
Contents
1. 5 5 Activer d sactiver l assistant personnel 5 6 L assistant personnel un seul num ro pour vous joindre 5 7 Renvoyer les appels sur votre r cepteur portatif de recherche de personne 5 8 Faire suivre vos appels partir d un autre poste ce use 5 9 EfceteromrenyoiS lE Unsa een iinier dessein eric cose tse 5 10 Renvoyer les appels de votre groupement 5 11 Annuler tous ESTEVO enren ra E R A aha 5 12 Renvoyer les appels lorsque vous tes en communication renvoi sur occupation 5 13 Nepas ere d rang nie hehe ee 5 14 Laisser un message d absence vos appelants internes 5 15 Consulter les messages crits laiss s en votre absence 5 116 N tificatien des Messages a4 ha ea G rer vos co ts EN LEE EN N 6 1 Imputer directement le co t de vos appels sur des comptes clients 6 2 Conna tre le co t d une communication externe tablie pour un usager interne depuis volle Poste nee ea Dee ea ee ee Votre poste s ajuste vos besoins RR sde sde Sai 7 1 Inidaliser votre messagerie VOE uu2uu0 4 A ns ae 2 Personnaliser votre accueil vocal osuss assenaar nia ners 7 3 Modifier yotremotide passe sarai ssir den towed Heetderks dee bi TA Config rer votre sonnefi vie sens onsita swine ager neden Hin ekain Ted R gler2. 21 JEN CONGES DE RETOUR LE xx xx xx 8 JOIGNEZ PAR BIP 22 RENDEZ VOUS EXTERIEUR 9 PASSEZ PRENDRE VOS TELECOPIES 23 A L EXTERIEUR RETOUR LE xx xx xx 10 PASSEZ PRENDRE VOTRE COURRIER 24 JE SUIS EN SALLE N xxxx TT VEUILLEZ ANNULER VOTRE RENVOI 25 JEN REUNION NE PAS DERANGER 12 VISITEURS EN ATTENTE 26 JEN PAUSE DEJEUNER 13 VOUS ETES ATTENDU A L ACCUEIL 27 MALADE 14 REUNION A xx xx Messages compl ter via le clavier num rique Ban Envoyer une copie d un message vocal affichage du nombre de voi Q gt nn et d anciens i messages mot de passe Deo 0 De choisir le message copier par appuis successifs o ode enregistrer un commentaire n du poste envoyer le destinataire message gt oA Do fe Do ajouter un destinataire envoyer le message L Esprit d Entreprise Pour enregistrer un commentaire a er gt ee EE 4 13 Diffuser un message sur les haut parleurs d un groupe de postes Kal Enregistrer amp ad Ce message ne n cessitant pas de r ponse est diffus sur les haut parleurs des postes de votre groupe de diffusion enregistrement du enregistrement en d marrer commentaire cours parlez vous disposez de 20 Ma secondes D gt a n du groupe de diffusion fin de l enregistrement r couter le commentaire Seuls les postes au repos et quip s de haut parleurs entendent le message
3. gt touche Bis appui court rappel du dernier num ro Rappeler l un des 10 derniers num ros Listedebis touche Bis appui long selectionner le n parmi les 10 derniers mis E19 Faire une demande de rappel sur poste occup votre correspondant est lancer l appel T l phoner E 110 Recevoir un appel interne en interphonie Alcatel 4008 4018 EL 112 _ Vous isoler de votre correspondant secret Vous pouvez r pondre sans avoir d crocher Lorsqu un correspondant interne appelle vous tes alors directement connect Vous entendez votre correspondant mais il ne vous entendra plus en mode mains libres L afficheur indique l identit de l appelant Pour activer Poste au repos conu gt gt La touche s allume F Le e d i j e s R RE z QO la diode associ e s allume vous tes en d sactiver le micro communication Lorsque votre correspondant raccroche le mode interphonie est toujours activ QO gt La touche s teint ee reprendre la Pour d sactiver Poste au repos conversation QO gt La diode associ e s teint Ein Emettre en fr quences vocales En cours de communication vous devez parfois amp mettre des codes en fr quences vocales par exemple dans le cadre d un serveur vocal d un standard automatique ou d un r pondeur consult distance cony gt mFr qvocale Q vous tes en activer FV communication La f
4. 5 i Affichage de l tat de a gt res mm De touche programmee E55 L assistant personnel un seul num ro pour vous joindre envolar a recherche de A e De yo E o personne choisir le type de renvoi NeInterne Q 3 Neexterne Q T 6 D D EA m Renvoi Q Suivez moi Q saisir le n d un coll gue ou saisir un num ro externe de votre assistante ou 5s Faire suivre vos appels partir d un autre poste ha Vous souhaitez que vos appels vous suivent Vous devez activer la fonction a partir du poste destinataire du renvoi autre s lectionner la fonction n de votre poste Renvoi LD gt l acceptation qu renvoi saisir le n de votre activer d sactiver le t l phone mobile ou de transfert vers le standard touche programm e n de votre poste votre DECT faire suivre ses appels Rester en contact Renvoyer les appels lorsque vous tes en communication renvoi sur E53 Effectuer un renvoi s lectif BA 5 12 occupation Vous pouvez renvoyer s lectivement vos appels en fonction de l identit de l appelant Vos correspondants pourront ainsi joindre un autre poste lorsque vous tes d j en ligne gt gt en ttn touche programm e s lectionner la fonction n destinataire renvoi s lectif Renvoi du renvoi E 5 10 Renvoyer les appels de votre groupement BA gt l acceptation du renvoi s affiche Vous pouvez renvoyer tous les appels de
5. De gt x r enregistrer un commentaire envoyer le message 414 Modifier distance le message d accueil du standard automatique Cette fonctionnalit permet un usager ayant les droits necessaires de modifier le message d accueil de nuit ou de jour du standard automatique 412 Envoyer un message vocal un destinataire une liste de diffusion CS Unix G 4 S Envasermsa NC orlo d ti mot de passe Rn 2 num ro d appel de num ro de votre mot de passe la messagerie boite vocale m a Ajouter lok vocale n du poste autres destinataires si n cessaire B gt suivre les instructions du destinataire la acceder au acceder au menu RR u gt Pc itrer gt Repeoetrement menu options personnalisation des personnelles messages d accueil demarrer l enregistrement du enregistrement en message cours amp a stor Ecouter Q Be t lt fin de r couter le message l enregistrement o Ge gt r enregistrer un message valider Rester en contact E 5 1 Choix des appels renvoyer 53 __Renvoyer vos appels vers votre messagerie vocale Lors de l activation d un renvoi vous pouvez choisir le type d appels que vous souhaitez renvoyer externes internes tous oe gt i d le type d appel renvoy De gt Sem s lectionner la fonction s lectionner la fonction selectionner le type d appel Renvoi Renvoi Ext Int E 54 A v
6. Filtrage d appel via la messagerie vocale une en eneen Eee A AP es kene Beerden eig Faire une demande de rappel sur poste occup 0 Recevoir un appel interne en interphone ss ore retenus eme tee II mettre en fr quences vocales 44 Ll 12 1 3 1 4 1 5 1 6 Appeler par le r pertoire personnel 1 7 1 8 1 9 LI Ll Ll 12 Vous isoler de votre correspondant secret En cours de communication bede bande 2 1 Appeler un second correspondant en cours de communication 2 2 Recevoir un second appel en cours de communi 2 3 Passer d un correspondant l autre va et vient LE n ETE ee 24 Transt rer mappe ss nase navires na beds dau delete te 2 5 Transf rer un appel sur la bo te vocale d un correspondant absent 2 6 Converser simultan ment avec 2 correspondants conf rence 2 7 Mettre votre correspondant en attente garde 2 8 Mettre un correspondant externe en attente parcage 2 9 Entrer en tiers dans une communication interne sss porey ua 10000000 219 M mortser UB ine nee ZUN Reder le nyest rats aan enor DR ara Conf rence Meet me sssssscssssosseeseesse 3 1 Initier une conference Meet me an ana 32 Se joindre 4 une co
7. d ventuels effets n gatifs sur l environnement et la sant humaine pouvant r sulter de la manipulation inappropri e des d chets de ce produit Pour obtenir des informations compl mentaires sur la r cup ration et le recyclage de ce produit veuillez contacter le fournisseur qui vous l a vendu Conditions de fonctionnement Plage de temp ratures de fonctionnement 5 C 45 C Protection contre les chocs acoustiques Le niveau acoustique du signal g n r par l couteur du combin est inf rieur 130 dBspl pour un signal transitoire 123 dBspl pour l Australie et 18 dBspl rms pour un signal continu 120 dBA pour l Austalie Directive 2003 10 EC sp cifiant les risques li s au bruit au travail La sonnerie contribue au bruit global journalier au r glage maximal le niveau est de 105 dBA 60 cm du terminal Pour r duire le niveau il est conseill de diminuer le r glage 9 pas de 5 dB programmer une sonnerie progressive Alcatel Business Systems se r serve le droit dans l int r t de sa client le de modifier sans pr avis les caract ristiques de ses produits Copyright Alcatel Business Systems 2006 Tous droits r serv s MU19008AAAB O600ed01 1207
8. appui long Cette touche permet e Allum e fixe en mode mains libres ou en mode casque appui court galement de corriger la saisie d un caract re e __ Clignotement en mode haut parleur appui long Touche Interphonie Secret e En conversation appuyer sur cette touche pour que votre correspondant ne vous i entende plus 5 e Poste au repos appuyer sur cette touche pour r pondre automatiquement aux appels E Touches de fonction et touches programmables sans avoir d crocher Alcatel 4008 4018 Touche Information permet d obtenir des informations sur les touches pr programm es d acc der la programmation ou la e Pour augmenter ou diminuer le volume du haut parleur du combin ou de la sonnerie configuration du poste Touche R pertoire Touche r pertoire pour acc der votre r pertoire personnel appui court ou l appel par le nom appui long Touches de fonction ou double appui Touche Messagerie pour acc der aux diff rents services de messagerie Touches de fonctions pr programm es et touche programmable Le clignotement de cette touche signale la pr sence d un nouveau message vocal o d un nouveau message Le voyant est allum lorsque la fonction associ e la touche est activ e texte Le bloc de 6 touches est compos de Rice Touche Bis deux touches de ligne e pour rappeler le dernier num ro mis appui court une touche renvoi imm diat ou annulation du renvoi
9. gler le volume d sactiver le haut 9 niveaux parleur appui long un appui court sur la touche haut parleur permet de passer en mode main libre voyant allum fixe Alcatel 4008 4018 E15 Appeler votre correspondant par son nom annuaire de l entreprise 88 appui long premieres selectionner le nom ou double lettres du nom dans la liste propos e appui de votre correspondant La saisie du nom de votre correspondant se fait en mode pr dictif Dans ce mode saisir chaque lettre du nom par un seul appui sur la touche du clavier contenant cette lettre T l phoner E 16 Appeler par le r pertoire personnel od appui court appuyer s lectionner le lancer l appel directement sur la correspondant touche appeler programm e 0 9 Filtrage d appel via la messagerie vocale Alcatel 4008 4018 Ka 17 uniquement Ce service permet de filtrer les appels arrivant sur votre messagerie vocale Lorsque la personne d pose son message vous pouvez entrer en communication avec elle Activer le filtrage touche programm e entrer votre mot m me touche pour arr ter filtrage de passe messagerie vocale filtrage A la r ception d un appel appel nom ou n de l appelant d 8 a g pour arr ter l ecoute seulement l ecoute et d sactiver le gt vous entendez la personne d poser son message pour prendre l appel 18 Rappeler Rappeler le dernier num ro compos bis
10. heure de rendez vous pour la conf rence et leur transmettre le code d acc s Lorsque le syst me vous invite entrer un code ou un mot de passe vous avez droit f te Weede 3 essais avant que le syst me ne rejette votre demande d crocher voir entrer le code depuis l ext rieur Etablir un d adh sion la composer le num ro appel conf rence Meet me d appel d adh sion la conf rence Meet me Vous tes en conf rence d crocher voir entrer le code depuis l ext rieur entrer votre Etablir un d activation de la composer le num ro num ro de entrer l code appel conference Meet me d appel d activation de la t l phone en d acc s al conf rence Meet me interne conference Code d activation ce code est d fini par l administrateur lors de la configuration du syst me la conf rence est tablie SO E O entrer votre entrer le code d acc s mot de passe la conf rence Num ro d appel d adh sion la conf rence Meet me ce num ro d appel permet aux participants de se joindre une conf rence depuis un poste externe Ce num ro doit tre au pr alable d fini par l administrateur du syst me Un bip sonore retentit lorsqu un Pa Rn se joint la conference 2 bips sonores Ce code est d fini par l administrateur lors de la configuration du syst me retentissent lorsqu un participant quitte la conference fi Numero d appel d activation de la conf rence Meet me ce nu
11. Alcatel OmniPCX Office Alcatel 4008 4018 4019 ALCATEL Manuel utilisateur D Introduction En choisissant un t l phone de la gamme 4008 40 I 8 4019 vous faites confiance Alcatel nous vous en remercions Votre poste 4008 IP 4018 IP 4019 num rique vous apporte tous les avantages de sa nouvelle ergonomie pour une communication plus performante E Comment utiliser ce guide n A A pu De o o Decrocher Touche d appel Raccrocher Touche specifique du clavier numerique Clavier numerique Vue partielle de l afficheur Signifie que la fonction est soumise programmation Si n cessaire consulter votre installateur R glage moins GB Touche fixe Reglage plus Touche MENU a li X Touche d acc s la messagerie D placer la touche de navigation vers le haut ou le bas Pour remonter d un niveau appui court ou revenir la page d accueil appui long en cours de communication permet d acc der aux diff rentes pages Menu Perso et de revenir aux crans de t l phonie De petits ic nes ou du texte peuvent venir enrichir ces symboles Sommaire Et blirunsappelin as Alpha Recevoir un appels sans anne T l phoner en mode Mains libres Mettre le haut parleur en cours de communication combin d croch Appeler votre correspondant par son nom annuaire de l entreprise
12. appels le temps d effectuer une t che li e un appel e En absence momentan e l agent est en pause et ne re oit pas d appels 27 J 34 Changer l tat d exploitation du poste Les codes de changement d tat d exploitation sont d finis lors de la configuration du syst me consulter l administrateur du syst me pour conna tre ces codes Etats Codes 5 en service en retrait D entrer le code en travail d exploitation activer compl mentaire en absence momentan e Une alarme de type buzzer retentit activation refus e le poste n est probablement pas pris en compte par le centre d appels contacter votre administrateur gt Une m lodie retentit activation accept e P le changement d tat est effectu Garantie et clauses Independamment de la garantie legale dont il b n ficie cet appareil est garanti un an pi ces et main d oeuvre a compter de la date figurant sur votre facture La pr sentation de la facture sera exig e lorsque la garantie sera invoqu e Toutefois cette garantie ne s applique pas en cas d utilisation non conforme aux instructions figurant dans ce manuel utilisateur de d fauts ou d t riorations provoqu s par l usure naturelle de d t riorations provenant d une cause ext rieure l appareil ex choc chute exposition une source d humidit etc d une installation non conforme ou de modifications ou de r parations r alis es p
13. ar des personnes non agr es par le fabricant ou le revendeur Attention ne mettez jamais votre poste t l phonique en contact avec l eau Toutefois pour nettoyer votre poste vous pouvez utiliser un chiffon doux l g rement humidifi N utilisez jamais de solvants trichlor thyl ne ac tone etc qui risquent d endommager les surfaces plastiques de votre poste Ne jamais vaporiser de produits nettoyants L couteur et la zone du microphone du combin peuvent attirer des objets m talliques pouvant tre dangereux pour l oreille Les libell s ne sont pas contractuels et peuvent tre soumis des modifications Certaines fonctions de votre poste d pendent de la configuration du syst me et de l activation d une cl logicielle 28 D claration de conformit Pays CE nous Alcatel Business Systems d clarons que les produits Alcatel 4008 4018 et 4019 sont conformes aux exigences essentielles de la Directive 1999 5 CE du Parlement Europ en et du Conseil Une copie de l original de cette d claration de conformit peut tre obtenue par l interm diaire de votre installateur Informations relatives l environnement Ce symbole signifie qu en fin de vie ce produit doit faire l objet d une collecte et d un traitement s par s dans les pays membres de l Union Europ enne ainsi qu en Norv ge et en Suisse En liminant correctement ce produit vous contribuerez la conservation des ressources naturelles et la pr vention
14. ation La protection dispara t lorsque vous raccrochez E 210 M moriser un num ro En cours de communication pour enregistrer le num ro sur une touche d appel En Der Do fee vous tes en s lectionner la communication touche programmer 0 9 SS gt affichage du num ro Q saisir le nom de valider valider votre correspondant saisir le nom de votre correspondant Saisir du texte les touches du clavier num rique comportent des lettres que vous pouvez afficher par appuis successifs Positionner le curseur dans le champ de saisie Effacer le dernier caract re tap ODP i VS Saisir un chiffre touches 0 9 EC E 211 R gler le niveau sonore En communication pour r gler le niveau sonore du haut parleur ou du combin GID gt ooo vous tes en r gler le niveau sonore communication Conference Meet me La fonction Meet me permet d tablir une conf rence avec un maximum de 6 personnes le maitre de la conf rence qui a les droits pour initier la conference et les participants 5 maximum qui se joignent la conference E 32 Se joindre une conf rence Meet me l 3 1 Initier une conference Meet me Une fois tablie par le ma tre de la conf rence les participants peuvent se joindre la conf rence Meet me 5 participants au maximum Afin que les participants se joignent la conf rence vous devez au pr alable convenir avec eux d une
15. ation du poste R glages 19 Fonctions accessibles poste au repos Fonctions accessibles en cours de communication W Connaitre bro devatret i oh Mettre votre correspondant en attente Quisuis je onna tre le num ro de votre t l phone Attente garde Listedebis Rappeler l un des 10 derniers num ros Fr quocale Emettre en fr quences vocales enregistrer le num ro dans le r pertoire Verrou Verrouiller Deverrouiller votre poste Versrepert personnel Transf rer un appel sur la bo te vocale d un correspondant absent Rendez vous Programmer un rappel de rendez vous Trans Mu bl 7 Renvoyer vos appels renvoi imm diat ren Renuoi voi sur messagerie vocale renvoi sur bip Configurer le poste assistant personnel affi R glages chage sonnerie messagerie vocale co 2 fas a lt ce ce Gr CE a GE GE Annuaire Appeler votre correspondant par son nom D autres fonctions sont accessibles suivant la configuration du systeme B Touches audios T e i Touche OK permet de valider les diff rents choix et options propos s en cours de programmation ou de configuration ouche Raccrocher pour terminer un appel L Touche Mains libres Haut parleur pour prendre une ligne ou r pondre un appel sans d crocher Al catel 4008 4018 Rao Touche Retour Sortie pour remonter d un niveau appui court ou revenir la page d accueil
16. e touches 0 a 9 cyt Les 27 messages sont les suivants RAPPELEZ 15 REUNION LE xx xx xx 2 RAPPELEZ DEMAIN 16 REUNION LE xx xx xx A xx H xx 3 RAPPELEZ A xx xx 17 ABSENT UN INSTANT 4 RAPPELEZ LE xx xx xx 18 ABSENT POUR LA JOURNEE 5 JRAPPELEZ LE STANDARD 19 JABSENT RETOUR A xx xx 6 _ APPELEZ SECRETAIRE 20 ABSENT RETOUR LE xx xx xx A xx xx 7 JE RAPPELLERAI A xx H xx 21 EN CONGES DE RETOUR LE xx xx xx 8 JOIGNEZ PAR BIP 22 RENDEZ VOUS EXTERIEUR 9 PASSEZ PRENDRE VOS TELECOPIES 23 A EXTERIEUR RETOUR LE xx xx xx 10 PASSEZ PRENDRE VOTRE COURRIER 24 JE SUIS EN SALLE N xxxx II VEUILLEZ ANNULER VOTRE RENVOI 25 JEN REUNION NE PAS DERANGER 12 VISITEURS EN ATTENTE 26 EN PAUSE DEJEUNER 13 VOUS ETES ATTENDU A L ACCUEIL 27 MALADE 14 REUNION A xx xx Messages compl ter via le clavier num rique 21 B515 Consulter les messages crits laiss s en votre absence Le voyant lumineux de votre poste indique la pr sence de messages nombre de gt gt A affichage du nom de l metteur de la date de l heure et du rang du message Pendant l affichage des informations Rappeler l metteur du message le message s efface automatiquement apr s l appel Message suivant Message pr c dent D D 6 Pendant la consultation d un message l appui sur la touche i permet d acc der aux fonctionnalit s suivantes Effacer Ef
17. erie vocale et pour verrouiller votre telephone Aer Do De amp eo ancien nouveau code l afficheur vous demande code 4 chiffres de confirmer le nouveau 4 chiffres code gt Tant que votre messagerie vocale n a pas t initialis e le mot de passe est 1515 E74 Configurer votre sonnerie Ae Choisir la m lodie RAGE eo f selectionner la melodie de valider votre choix votre choix 16 melodies Regler le volume de la sonnerie nme 8 selectionner le volume de valider votre choix votre choix 12 niveaux Votre poste s ajuste a vos besoins Activer d sactiver le mode r union sonnerie progressive Es Choisir la langue a Q Activer D sactiver pour d sactiver pour activer valider votre choix a Activer d sactiver le mode sonnerie discr te D anoue pour d sactiver pour activer valider votre choix N a g s lectionner la langue de valider votre choix R gler le volume de la sonnerie pendant la pr sentation d un appel votre choix 5 2 B E77 Appeler par le r pertoire personnel votre poste sonne r gler le volume de la sonnerie OO 0 E75 R gler le contraste de votre cran u appui court Saisir le nom saisir le num ro Saisir le nom a 5 o Saisir du texte les touches du clavier num rique comportent des lettres que vous pouvez afficher par appuis successifs Positionner le curseur dans le cha
18. facer le message Appeler Rappeler l auteur du message Envoyer un message crit un correspondant interne Envasermsa Versrepert Enregistrer le num ro de l metteur dans votre r pertoire Quitter la consultation melle Rester en contact E 5 16 Notification des messages Un message est d pos dans votre bo te vocale mais vous n tes pas votre bureau Vous pouvez configurer votre poste de fa on recevoir une notification de message sur un autre poste o do Activer d sactiver la notification des messages Aer De eo Saisir le num ro du poste sur lequel recevoir la notification D EO Num ro a4 Do entrer le num ro valider Modifier la plage horaire il est possible de modifier la plage horaire pendant laquelle la notification est active Kar modifier les valider horaires 22 Gerer vos co ts Lorsque le correspondant interne ayant pris l appel raccroche vous tes rappel et vous Imputer directement le co t de vos appels sur des comptes Ka pouvez 6 1 clients Lire les informations relatives la communication co t dur e nombre de taxes Vous pouvez imputer le co t de vos communications externes sur des numeros de comptes associ s vos clients amp gt nom de l usager interne et co t de x la communication j 2 Imprimer un ticket de taxation 3 Terminer la consultation touche entrer le numero mot de passe de ce entrer le n
19. le contraste de votre Era za 5 aarde oasen esenke encens 16 Choisir la langer pes du dt an at rbe eea ra En tee 7 7 Appeler par le r pertoire personnel 7 8 Programme ril s touches di ppelldireet arseen saar en 79 Programmer un rappel de rendez vous 7 10 Conna tre le num ro de votre t l phone esse sscse create en 7 11 Diffuser une musique d ambiance sur votre haut parleur 7 12 Verrouiller D verrouiller votre poste u su ss un ne 7 13 Activer d sactiver le mode casque forc ACD Poste agents ss immense dus de use BAG ose Ball POSTS agent ravanelli laaien Br leave rs 82 Ouvtirunesessioniagent lOgin saneren heeren derde ds 8 3 Les quatre tats d exploitation du poste agent 84 Changer l tat d exploitation du poste Garantie et clauses ete LR IE ENTER p 20 Decouvrir votre t l phone Combin t l phonique Navigation Clavier alphanum rique Navigateur Haut Bas permet de naviguer dans la page d accueil dans les menus ou dans une zone de texte lors de la saisie de caract res La page d accueil se compose de A U e Informations sur l tat du poste poste verrouill renvoi lerrou e Date et heure e Fonctions de programmation et de configur
20. m ro d appel est utilis par le maitre de conf rence lorsqu il veut initier une conf rence depuis un poste externe Ce num ro doit tre au pr alable d fini par l administrateur du syst me k A zende gs Vous ne pouvez pas vous joindre une conf rencce si le nombre maximum de Mot de passe le mot de passe par d faut ne peut tre utilis Si n cessaire se reporter au chapitre Modifier votre mot de participants est d j atteint passe Lorsque le ma tre de conference raccroche toutes les communications sont coup es Si la conference n est pas encore amp tablie par le maitre de conference vous amp tes mis en attente jusqu son tablissement 5 minutes maximum Si vous ne pouvez pas joindre directement la conference vous devez passer par un intermediaire correspondant interne ou un operateur automatique Ce dernier re code d adh sion a la conference et transfert votre appel dans les 10 secondes fi 13 L Esprit d Entreprise E41 Recevoir la sonnerie des appels supervis s Ka Pour percevoir les bips correspondant aux appels destin s un autre poste touche programm e Sonnerie d appel supervis m me touche pour annuler E42 R pondre la sonnerie g n rale Ka En l absence de l op ratrice les appels externes qui lui sont destin s peuvent aboutir une sonnerie g n rale Pour r pondre gt eo vous tes en communication E43 Filtrage patro
21. mp de saisie regler le contraste de votre valider votre choix Effacer le dernier caract re tap cran Saisir un chiffre touches 0 9 D gt une touche d appel saisir le numero direct a programmer 25 Votre poste s ajuste a vos besoins E73 Programmer un rappel de rendez vous E 7 11 Diffuser une musique d ambiance sur votre haut parleur Ka Vous pouvez d finir l heure d un rappel temporaire une fois dans les 24 heures ou d un rappel permanent tous les jours la Vous pouvez b n ficier de la diffusion d une musique d ambiance sur le haut parleur de votre poste selon configuration m me heure gt Poste au repos vous entendez la eme o o ma amp ee ee x appui long selectionner le type de rendez vous valider l heure temporaire ou permanent de rendez vous 7 5 z m me touche pour annuler A Pheure programm e votre poste sonne q Appui long La diffusion de musique s arr te des que vous tes en communication et reprend d s que vous avez raccroche Si vous tes en ligne l afficheur clignote et une tonalit est mise Apr s un troisi me rappel sans r ponse une demande temporaire est annul e mais une demande amp permanente reste en m moire Si votre poste est renvoy sur un autre poste le rappel de rendez vous ne suit pas le E 7 12 Verrouiller D verrouiller votre poste renvoi Pour annuler votre demande de rappel de
22. munication vous voulez transferer votre correspondant sur la boite vocale d un autre correspondant a gt votre correspondant est mis en NS attente ACS vous tes en conv gt Transf MU cg i Gsm DC communication Reprendre le correspondant en garde gt J 25 Converser simultan ment avec 2 correspondants conf rence touche de ligne dont le voyant vous tes en n du second communication correspondant En communication avec un correspondant un deuxi me est en attente clignote vous tes en touche programm e communication conf rence En cours de communication EE 23 Mettre un correspondant externe en attente parcage Ka Vous pouvez mettre un correspondant externe en attente afin de le reprendre partir d un autre poste con a Parauercom vous tes en communication Pour retrouver votre correspondant parqu Aer De Ng n du poste l origine du parcage Si la communication mise en parcage n est pas reprise dans un temps donn 1mn 30 par d faut elle est aiguill e vers T op ratrice E29 Entrer en tiers dans une communication interne Ka Le poste de votre correspondant est occup Si ce poste n est pas prot g vous pouvez si vous y tes autoris intervenir dans la conversation en cours touche programm e Entr e en tiers Se prot ger contre l entr e en tiers touche programm e entrer le num ro protection d une communic
23. n poste pr cis du groupement par son L appartenance d un poste un groupement n a aucune incidence sur la gestion de ses propre num ro gt vous tes connect sur le haut parleur du poste de votre correspondant s il poss de la fonction mains libres L Esprit d Entreprise EE 4 10 Envoyer un message crit un correspondant interne gt De n du poste destinataire Message pr d fini fo code selectionner le entrer le n du valider message message votre choix envoyer envoyer Ol 27 Ol 27 O a changer la langue du message envoyer le message Message personnel of Do g cr er un message envoyer le personnel temporaire message cr er un message personnel temporaire Saisir du texte les touches du clavier num rique comportent des lettres que vous pouvez afficher par appuis successifs Positionner le curseur dans le champ de saisie Effacer le dernier caract re tap Sc AS saisir un chiffre touches 0 a 9 Les 27 messages sont les suivants JRAPPELEZ 15 REUNION LE xx xx xx 2 RAPPELEZ DEMAIN T6 REUNION LE xx xx xx A xx H xx 3 RAPPELEZ A xx xx 17 ABSENT UN INSTANT 4 RAPPELEZ LE xx xx xx 18 ABSENT POUR LA JOURNEE 5 RAPPELEZ LE STANDARD 19 JABSENT RETOUR A xx xx 6 APPELEZ SECRETAIRE 20 ABSENT RETOUR LE xx xx xx A xx xx 7 JE RAPPELLERAI xx H xx
24. n secr taire KA La programmation du syst me permet de constituer des groupes patron secr taire permettant de diriger les appels du patron vers une ou plusieurs secr taires A partir du poste patron ou secr taire vos appels sont filtr s par la personne choisie acte lt gt touche programm e Filtrage m me touche pour annuler 5 72 Le filtrage est indiqu sur I afficheur du poste patron et par l ic ne associ e la touche programm e filtrage E 4 4 Intercepter un appel Ka Vous entendez un poste sonner dans un autre bureau o personne ne peut r pondre Si vous y tes autoris vous pouvez r pondre partir de votre poste Si le poste qui sonne appartient au m me groupe d interception que vous touche programm e interception d appel de groupe Si le poste n appartient pas au m me groupement que vous Do GOO n du poste qui sonne touche programm e interception d appel de poste n du poste qui sonne Par programmadan du syst me certains postes peuvent tre prot g s contre l interc ption L Esprit d Entreprise 5 Appeler un correspondant interne sur son r cepteur portatif Ka E45 R pondre momentan ment la place de l op ratrice Ka 47 bip A chaque communication externe destin e au standard votre poste sonnera et vous pourrez r pondre l appel Le poste de votre correspondant ne r pond pas et vous savez q
25. nf rence Meet me naeh L Esprit d Entreprise ET Siamese edes AERERT REN 4 1 Recevoir la sonnerie des appels supervis s sesuserraervaasennsennert AZ R pondre a la sonnerie generalene uses tem een 43 Filtrageip tron seeret lre na augen arena iens orden 44 intercepter mappell css str nn n ons atome een saas 4 5 R pondre momentan ment la place de l op ratrice 46 Groupement de Postes renati ire Brecht 4 7 Appeler un correspondant interne sur son r cepteur portatif bip 48 R pondre au bip sonore de votre r cepteur portatif 4 9 Appeler un correspondant sur son haut parleur 4 10 Envoyer un message crit un correspondant interne AN Envoyer une copie d un message vol sas msn sun 4 12 Envoyer un message vocal un destinataire une liste de diffusion 4 13 Diffuser un message sur les haut parleurs d un gi ro pe de post s ans eee 4 14 Modifier distance le message d accueil du standard automatique Rester en contact 2a Bel Choi des appels A renvoyer ernennen 5 2 Renvoyer les appels vers un autre num ro renvoi imm diat 5 3 Renvoyer vos appels vers votre messagerie vocalen esre sss ssersversseesverde 5 4 A votre retour consulter votre messagerie vocale
26. onction est automatiquement annul e avec l arr t de la communication 2 En cours de communication E 21 Appeler un second correspondant en cours de communication 22 Recevoir un second appel en cours de communication Un second correspondant cherche vous joindre gt O gt le premier en est mis gt gt vous tes en n du second rappeler le communication correspondant dernier num ro vous tes en nom ou n de l appelant le voyant compos communication pendant 3 secondes lumineux clignote appui court Autres m thodes pour appeler un second correspondant R pandre Fappelaien O a Rappeler l un des 10 derniers num ros appui long LD gt _ le premier correspondant est mis en attente Appeler par votre r pertoire personnel N Individuel appui long ou double appui sur la touche r pertoire touche d appel dont l ic ne D Annuaire Appeler votre correspondant par son nom i Pe pondant p pass v appui long ou Pour retrouver votre premier correspondant et mettre fin a la conversation en cours double appui De Touche d appel programmee gt gt lt lt 6 j C Pour annuler votre second appel et retrouver le premier vous tes en touche associ e communication l ic ne appel en ttente gt gt vous tes en touche de ligne communication dont le voyant 23 Passer d un correspondant a l autre va et vient clignote En communication un deuxi me co
27. otre retour consulter votre messagerie vocale mer gt Le voyant lumineux de votre poste indique la pr sence de messages tous les appels o gt vemi appels internes ou externes valider affichage du nombre de nouveaux et gt d anciens messages eee mot de passe affichage du nom de l metteur de la date a a gt de l heure et du rang du message selectionner le E52 Renvoyer les appels vers un autre num ro renvoi imm diat Ce num ro peut tre celui d un domicile d un portable d un t l phone de voiture de votre messagerie vocale ou bien celui d un message de votre poste interne op ratrice etc choix AE De amp De e Meesje s lectionner la fonction n du couter le message effacer le message i estinataire Renvoi destinat Q Appeler Q D Envoicopie a a l acceptation du renvoi N gt s affiche rappeler l auteur du envoyer une copie de s lectionner le n message message de votre choix amp Kous pouvez continuer passer vos appels Seul le poste destinataire peut vous joindre Rester en contact Renvoyer les appels sur votre r cepteur portatif de recherche de Ha B 55 Activer d sactiver l assistant personnel 57 personne Vos correspondants pourront ainsi vous joindre lors de vos d placements dans l entreprise I De Se s lectionner la fonction Renvoi D sactiver lok SS gt gt l acceptation du renvoi s affiche
28. rendez vous a emo Ae oe En s lectionner le type de rendez vous temporaire ou permanent gt votre poste est verrouill d verrouill entrer votre mot de passe E 7 13 Activer d sactiver le mode casque forc Q Q Le mode casque forc est activer d s lors qu un casque est install la place du combin effacer l heure du rendez vous o E Do amp De 7 10 Conna tre le num ro de votre t l phone 0 gt Do double appui gt E o amp Do SS activer d sactiver le mode casque force 26 ACD Poste agent E 31 Poste agent Une solution centre d appels permet une distribution optimale des appels aux agents en fonction de leurs disponibilit s et de leurs comp tences 2 Ouvrir une session agent login 8 entrer le code de s lectionner l agent et suivant les instructions la fonction Login valider affich es l cran entrer votre mot de passe ou valider _s affichage de l cran d accueil Kd de l application ACD cran d accueil de l application ACD nom du tat des files poste agent d attente E83 Les quatre tats d exploitation du poste agent La disponibilit amp d un agent est li e son tat d exploitation au nombre de 4 qu il peut changer tout moment Ces tats sont En service l agent est pr t recevoir des appels e En retrait l agent s est retir de l application ACD En travail compl mentaire l agent ne re oit plus d
29. rrespondant est en attente Pour le reprendre En cas de fausse manoeuvre raccrochez votre poste sonne et vous retrouvez votre premier correspondant gt votre premier correspondant est mis en attente le voyant lumineux clignote En cours de communication Annuler la conference et rester avec votre second correspondant votre premier correspondant est mis en attente E24 Transf rer un appel Vous voulez transf rer votre correspondant sur un autre poste touche programm e conference le premier correspondant est mis 3 cony gt gt en attente Raccrocher avec tous vos correspondants vous tes en n du 2 me communication poste Si le destinataire du transfert r pond Si l issue de la conference vous voulez laisser vos deux correspondants en liaison touche programm e transfert annuler la conf rence touche programm e Vous pouvez aussi transf rer votre appel imm diatement sans attendre la r ponse de votre correspondant transfert Le transfert entre deux correspondants externes n est g n ralement pas autoris d pend du pays concern et de la programmation du Syst me E 2 7 Mettre votre correspondant en attente garde BA Mise en garde exclusive Vous tes en conversation avec un correspondant Vous voulez le mettre en attente et le reprendre ult rieurement sur le m me E25 Transf rer un appel sur la bo te vocale d un correspondant absent en En cours de com
30. stin s votre groupement vers un destinataire interne gt l acceptation du renvoi s affiche E 513 Ne pas tre d rang touche programm e n du destinataire Vous pouvez rendre votre poste momentan ment inaccessible tout appel Renvoi des appels du renvoi a o gt mme de groupement P 5 11 Annuler tous les renvois ennn Renvoi a i i i Le message Ne pas deranger s affiche sur le poste des correspondants qui cherchent o a EEE appuyer sur la s lectionner la fonction touche de fonction Renvoi renvoi d appel E54 Laisser un message d absence vos appelants internes Vous pouvez laisser sur votre poste un message qui sera envoy sur l cran afficheur du poste qui vous appelle Ae amp De s lectionner la fonction Renvoi 20 Rester en contact Message predefini A o code s lectionner le entrer le n du valider message message envoyer votre choix envoyer Ol 27 Ol 27 changer la langue du message envoyer le message Message personnel of te cr er un message envoyer le personnel temporaire message cr amp er un message personnel temporaire Saisir du texte les touches du clavier num rique comportent des lettres que vous pouvez afficher par appuis successifs Positionner le curseur dans le champ de saisie Effacer le dernier caract re tap Pd Saisir un chiffr
31. u il dispose d un r cepteur portatif Eu gt Sera a gt GB gt affihage de la recherche en cours touche m me touche votre touche programm e programm e pour annuler correspondant ne recherche de Aide r pond pas personne operatrice A chaque appel pour le standard Votre correspondant peut r pondre partir de n importe quel poste de l entreprise un appel pour le standard sonne sur s D ee gt D tpuche programmiee 4s R pondre au bip sonore de votre r cepteur portatif Ka Aide op ratrice Vous pouvez r pondre au bip sonore en utilisant n importe quel poste de l entreprise E 46 Groupement de postes Ka votre r cepteur portatif gt lt Appel de postes d un groupement gonne Certains postes peuvent faire partie d un groupement vous pouvez les joindre en composant le num ro du groupement touche programm e n de votre r ponse la groupement on recherche de personne n du groupement appeler Sortir temporairement de votre groupement de poste R int grer votre groupement E 4 9 Appeler un correspondant sur son haut parleur ha lt touche n de votre Libre gt R ponsForc programm e groupement se Votre correspondant interne ne r pond pas Vous pouvez si vous y tes autoris d crocher son poste a distance sortie de groupement votre correspondant ne r pond pas appels directs Vous pouvez toujours joindre u
32. umero programm e du destinataire poste interne du correspondant 7 code affaire Imprimer Q k OK Q Lv Ee B lt 7 EB Pour ajouter ou modifier un code affaire en cours de communication lt touche programm e Code affaire en cours de communication Conna tre le co t d une communication externe tablie pour un usager 6 2 interne depuis votre poste votre correspondant est gt nen Sent touche programm e Rappel de taxation Aer De gt n externe transfert de l appel votre demand correspondant en attente 23 Votre poste s ajuste a vos besoins E 7 1 _Initialiser votre messagerie vocale entrer votre mot de passe puis le voyant lumineux enregistrer votre nom selon les g instructions du guide vocal Le mot de passe est utilis pour acc der votre messagerie vocale et pour verrouiller votre t l phone p 7 2 Personnaliser votre accueil vocal Vous pouvez remplacer l annonce d accueil par d faut par une annonce personnelle AE Do amp eo amp Do RN i gt enregistrement enregistrement en cours Pendant la consultation d un message l appui sur la touche i permet d acc der aux fonctionnalit s suivantes Stop Pour arr ter l enregistrement Pour interrompre momentan ment l enregistrement ause P 8 Enregistrer Pour enregistrer 4 nouveau le message 24 E73 Modifier votre mot de passe Le mot de passe est utilis pour acc der votre messag
33. une touche conf rence a une touche transfert une touche d appel direct a programmer e rappeler l un des 10 derniers num ros appui long Tel amp phoner E11 Etablir un appel num roter d crocher n de votre mains libres Alcatel n de votre directement correspondant 4008 4018 correspondant uniquement touche d appel vous amp tes en programmee communication de votre correspondant 0 est le code par d faut pour acc der au r seau t l phonique Pour un appel l ext rieur composer le num ro d acc s l ext rieur avant le num ro public Pour le standard composer le 9 par d faut 12 Recevoir un appel q 2D decrocher mains libres appuyer sur la Alcatel touche de ligne 4008 4018 dont le voyant uniquement associ est allum EE 13 T l phoner en mode Mains libres Alcatel 4008 4018 uniquement Poste au repos 3 vous tes en position gt mains libres appui court En cours de communication cony gt d SS vous tes en appui court communication En cours de conversation vous pouvez d crocher votre combin sans interrompre 2 appel Mettre le haut parleur en cours de communication combin d croch 14 Ecoute amplifi e cony vous tes en activer le haut parleur communication appui long d gt la touche Haut Parleur clignote L La touche s teint Pa O q gt r
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