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Documentation HiPath OpenOffice EE V1 - SR-TEL

1. 13 2 4 Interfaces 0uvertes 4444 13 2o NO de Pases a Re dde as does bed 14 2 6 Mat riel Architecture du SYSteMe o o o o ooo aa 15 2 7 T l phones appareils et composants d infrastructure peuvent tre raccord s 16 2 8 Applications recommand es et certifi es 18 2 9 Caract ristiques techniques 14 442 de Lei arc cordon cette es ia sement 20 2 10 Liens compl mentaires 1 i44 ii A ad 22 3 ACCES INICIO Esad dais ir e a ds a a a id hdd si li 23 3 1 Acces Internet par DSL 2 32 morena ra rr A e 23 9 2 ACCES MBE PArCaDIO 2 2 2 ins inserciones ea 24 3 3 Fournisseur d acc s Internet FAI seras sirena perdes ae ann de srta des 25 3 4 Configurez un acc s Internet ssirsicsrcsisid eridi esadi aa ad a dar de 26 3 5 Extended Fast Connect connexion EFC 22 26 nt on 27 a DND aeaea rE rA E E ia dare da iia a 28 4 T l phonie IP Voice over IP 4 4444444444 e 30 4 1 Exigences relatives au r seau IP concernant la t l phonie IP VolP 30 POI o a is pis Ea om nn 31 4 3 T l phonie IP dans un r seau interne t l phonie LAN 33 4 4 T l phonie IP via Internet t l phonie Internet nannan nannaa aaa 34 4 4 1 Fournisseur de service de t l p
2. 84 8 1 Signalisations diff rentes des appels 84 8 2 Pr sentation de la ligne appelante CLIP oooooooocoooron 85 8 3 Refus de pr sentation de la ligne appelante CLIR 22 86 8 4 Identification de la ligne connect e COLP 2 87 8 5 Non identification de la ligne connect e COLR 2 87 8 6 Masquage temporaire de l affichage du num ro 2 88 8 7 CLIP No Screening pr sentation de la ligne appelante avec transmission d informations client sp cifiques relatives au num ro dd ADO corran errar de cons ere creuse eee coco chier ceoe 88 8 8 CLIP pour terminaux analogiques Li essaie edit a dd aaa dd 89 8 9 Appel sans sonnerie Coupure sonnerie aaa naana ea a 90 8 10 Conversion des num ros en nom avec la num rotation abr g e centralis e 90 9 Fonctions en cours de communication a A a tt 91 DO abel comisaria noe es esa e ooo dea tupido 91 g2 MISS En LE 92 A ne en D me e Ca DCS Re on D id See ue 93 a PAISade raso od o de a a E e di oo 94 9 5 Transfert de communication n a rro e br dto id dd paid da bb 95 A A o o II 97 10 Optimisation du d roulement de la communication 99 10 1 Avertissement In
3. 193 20 3 Affichage de taxes sur le poste 2 54 sais sisas daba dida a 194 20 4 Affichage de la dur e de la communication sur le terminal 194 aio COde AR oca dor nia ana erase 195 20 6 Remarque sur les voies de communication on reuses 196 20 7 Protection contre une falsification des taxes 197 OS OR a D 197 21 R Sea ONE as ee ne caia bach pa be douar debit ou io iii 199 21 1 Local Area NEO LAN Lan aa des a a a a pd iaee ns j a re E cet 199 21 2 Protocole DHCP sirios ddr dore io e ie do a e did r ette dre ddr 199 21 3 Wide Area Network WAND lt c lt npridereaba radiantes jeep add 201 21 4 Domain Name Service DNS ooooooooooo 201 IR OO a aa ea do ell ado a le RS ao pa E i 202 21 6 Demande ICMP nm esas esas bo 203 eli MARA l anverso arado do a dd nd ad Roi or y 203 22 S curit dans le r seau de donn es 0 0 occccccc 204 22 1 Virtual Private Network VPN Rate dir o dance to te nettoie Ada 205 22 1 1 M canismes de s curit VPN 2 207 A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 6 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s Sommaire lie O e roire eer nea a 5 a ee D be tot eu one 210 E a a a RO nn d ne out 212 A A COR NOR ee ae se co ne ec die co Cie 213 22 1 4 VPN Param tres via le mode Expert o o oo oo
4. 2 120 13 6 Texte en plusieurs langues Lis aus dresse ass marrer dues adidas crc here dus tit item dea 121 14 Travailler en quipe groupes 123 141 Groups CIN ES DO i ra rior en da on dd De dt eo nd con ds 129 LEE joto oca I CO AS se on ae ce vie cc nbe 124 14 3 Groupe de Fecha oscilante dardo e A e 127 144 Groupe TOM a rr as cis 129 ta so TOR AI nn PP PP 132 iS MULAP GG DSO ssssesonsdsidsanacosern i reei Aras ias dde ra dsd Eaa 135 147 MOLAR ROI a a ERE 137 14 8 Touche d appel direct 22 222 4 14 sra ie seins senc ai ia e 139 14 9 Appel interphone R ponse appel interphone 2 140 14 10 Transfert partir d une diffusion 22 2 4 D ronald rece 141 15 Distribution uniforme des appels UCD Uniform Call Distribution 143 tos OO CODE r asie ed da 144 15 2 Agens VOD meade p be A aa doi a aa ara 145 Tao A A A AE 146 15 4 Distribution des appels avec priorit o o oooooooooooor 147 15 5 Prendre automatiquement les appels UCD o ooooocoocococo 148 15 6 File AMOR med e ii ii a cer doue 148 15 7 D bordement D ea 149 15 8 Renvoi de nuit UCD 2 desc san da enr bed nt ceci ane 149 15 9 Annonces musique d attente pour UCD 150 15 10 Transfert aux groupes VCD 2548 42 nes e ceci 151 16 S curit sur le t l phone 0040 6 ra e e da A 6
5. Correspondances COLR Peut uniquement tre activ e ou d sactiv e en combinaison avec la fonction CLIR Rubriques apparent es e Signalisation d appel affichage du num ro 8 4 Identification de la ligne connect e COLP La transmission du num ro de l appel affiche chez l appelant le num ro de l abonn appel si la communication est tablie L identification de la ligne connect e COLP Connected Line Identification Presentation est une fonction RNIS La fonction COLP est utile par ex pour les renvois d appels L appelant voit sur son cran qu il ne joint pas le poste dont il a compos le num ro et que son appel a t renvoy Les fonctions COLP et COLR travaillent alternativement En d autres termes si la fonction COLP est activ e la fonction COLR est d sactiv e Rubriques apparent es e Signalisation d appel affichage du num ro 8 5 Non identification de la ligne connect e COLR Le masquage du num ro de l appel supprime l affichage du num ro de l abonn appel chez l appelant m me si l appelant a activ COLP La fonction de non identification de la ligne connect e COLR Connected Line Identification Restriction est con ue pour les appels entrants et ne peut tre activ e ou d sactiv e que par l interm diaire de la fonction CLIR Les fonctions COLR et COLP travaillent alternativement En d autres termes si la fonction COLR est activ e la fonction COLP est d sactiv e
6. Les num ros de ports peuvent avoir des valeurs entre O et 65535 et sont ainsi affect s aux diff rentes applications Entre O et 1023 se trouvent des ports Well Known Ports qui sont affect s de fa on fixe par l IANA Internet Assigned Numbers Authority et connus de fa on g n rale Vous pouvez consulter la liste de ces ports l adresse http www iana org assignments port numbers Du port 1024 a 49151 se trouvent les Registered Ports Les fabricants des applications peuvent faire enregistrer si besoin est les ports pour des protocoles propres Un enregistrement de ce type a l avantage de permettre l identification d une application par son num ro de port dans la mesure o il a t inscrit aupr s de l IANA Les ports restants de 49152 65535 sont ceux qu on appelle Dynamic ou Private Ports Vous pouvez les utiliser de fa on variable car ils ne sont pas enregistr s et n appartiennent donc aucune application Le verrouillage des diff rents ports dans le pare feu du syst me de communication permet de r duire les points d attaque sur le r seau et de bloquer les services ind sirables par ex FTP avec les ports 20 et 21 On peut aussi proc der l inverse et verrouiller tous les ports sauf ceux dont on a r ellement besoin Cette fa on de proc der augmente de fa on consid rable la s curit du r seau Rubriques apparent es e S curit dans le r seau de donn es e Gestion des ports 22 3 1
7. fr quence vocale FV est le mode de num rotation des t l phones analogiques et c est le mode employ dans une large mesure dans les techniques de commutation dans les proc d s de transmission du num ro de t l phone au r seau t l phonique MIM Mobile Instant Messaging MIM est un service de pr sence et de messagerie instantan e pour les t l phones mobiles Mobilit La mobilit d signe l utilisation de PC de poche et de t l phones mobiles et leur int gration au syst me de communication d une entreprise MoH Music on Hold musique d attente Il est possible de diffuser une musique d attente MoH aux appelants lorsqu ils ne peuvent pas tre imm diatement commut s A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s 231 Glossaire MSN Multiple Subscriber Number num ro d abonn multiple Lors de la connexion des t l phones RNIS via un bus SO raccordement multiposte il est affect chaque t l phone RNIS abonn RNIS un num ro MSN univoque Les abonn s RNIS peuvent tre joints via leur MSN MULAP Multiple Line Appearance Les MULAP sont des groupes sp ciaux rassemblant plusieurs t l phones ll est possible d attribue un membre du groupe plusieurs t l phones sous un num ro MULAP de base De plus dans un groupe de ce type il est possible de d finir des fonctionnalit s sp ciales qui sont n cessaires pour la communication entre c
8. l agent qui se trouve depuis le plus longtemps inactif Chaque groupe UCD peut tre configur de telle sorte que les appels adress s chez un agent soient automatiquement pris en charge par le syst me de communication Automatic Incoming Call Connection AICC Si tous les agents d un groupe UCD sont occup s les appels entrants peuvent tre entr s dans une file d attente Pour chaque groupe UCD le nombre maximum des appels en file d attente peut tre d fini individuellement Si le nombre maximum d appels en attente est d pass les autres appels peuvent tre achemin s une destination de d bordement une destination externe un autre groupe UCD un abonn interne ou un groupe Si la destination de d bordement est un autre groupe UCD et si tous les agents de ce groupe UCD sont galement occup s l appel reste dans la file d attente du groupe d origine et il est galement inscrit dans la file d attente de l autre groupe UCD destination de d bordement Des annonces ou de la musique peuvent tre diffus es aux appelants en attente Informations sp cifiques du syst me 10 groupes UCD au maximum peuvent tre configur s Correspondances Renvoi d appel Le renvoi vers un groupe UCD n est pas suivi dans les cas suivants e Si un groupe de recherche est appel et si c est le tour d un abonn avec un renvoi d appel vers un groupe UCD le renvoi d appel n est pas suivi Dans ce cas c est l abonn suivant du g
9. D finir le groupe d interception param tres tendus Chaque abonn peut tre affect un groupe d interception ll peut tre op r une s lection entre 32 groupes d interception Rubriques apparent es e Abonn s e Abonn s IP e Abonn RNIS e Abonn s analogiques e Abonn s Mobility Entry 6 10 Programmation des touches Chaque t l phone syst me est quip d un certain nombre de touches de fonction Par d faut certaines de ces touches sont pr configur es avec des fonctions ll est possible de modifier la pr configuration et d affecter des fonctions aux autres touches de fonction non pr configur es Sur les t l phones syst me avec cran il est galement possible de programmer certaines touches de fonction directement sur le t l phone syst me Un t l phone syst me est toujours affect un abonn IP Les touches du t l phone syst me peuvent d j tre configur es pour un abonn IP m me si aucun t l phone syst me n est encore raccord Configuration multiple des touches de fonction Les touches de fonction des t l phones syst me peuvent tre configur es deux niveaux le 1er niveau et le 2e niveau Le 1er niveau peut tre configur avec toutes les fonctions offertes Le 2e niveau peut tre configur avec des num ros A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s 67 Abonn s Programmation des touches 68 de t l ph
10. L appel interphone permet d tablir une communication interne sans que le correspondant appel ne d croche Le haut parleur de l abonn appel est alors automatiquement activ Sur les t l phones avec quipement mains libres microphone la r ponse sur appel interphone de l abonn appel est possible par l activation du microphone S il d croche le combin il revient une communication normale deux L appel interphone permet aussi les diffusions des groupes de jusqu huit abonn s internes Cette fonctionnalit est galement appel e Diffusion interne Les membres du groupe qui sont occup s ou ont activ la fonction Ne pas d ranger activ ne re oit pas le paging interne Pour les membres de groupe appel s il n y a pas de possibilit de r ponse sur appel interphone La r ponse n est possible que par d crochage du combin ce qui entra ne le passage une communication deux normale L appel interphone peut tre utilis gr ce une touche de fonction programm e cet effet ou par l entr e de menu correspondante ou l indicatif suivi de la composition du num ro de l abonn ou du groupe de destination Une touche de A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s Travailler en quipe groupes Transfert partir d une diffusion fonction peut aussi tre programm e avec le num ro d abonn ou de groupe Apr s appui sur une touche de fonction de
11. Rubriques apparent es e Fonctions en cours de communication e Edition num rotation type GSM e R p tition de la num rotation e Ne pas d ranger e Touche d appel direct e Mise en garde e Transfert de communication e Appel flexible La fonction Mise en garde permet un abonn de mettre une communication en attente La mise en garde signifie que la communication n est pas coup e pendant que l abonn ex cute une autre fonction La mise en garde d une communication est importante en liaison avec d autres fonctionnalit s comme l avertissement le double appel le va et vient et la conf rence trois Les tats de mise en garde et de reprise de la communication sont signal s sur l acc s RNIS mis en garde L abonn peut ensuite reprendre la communication en garde L appelant en garde entend g n ralement une annonce ou une musique d attente On fait la distinction entre la mise en garde g n rale et la mise en garde exclusive A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s 9 3 Va et vient Fonctions en cours de communication Va et vient Dans le cas d une mise en garde g n rale tout abonn disposant d une touche de ligne ou de communication configur e peut reprendre l appel Dans la mise en garde exclusive qui fonctionne uniquement pour la fonction Team ou Top et pour le poste op rateur la communication ne peut toutefois tre reprise que par l abonn
12. Rubriques apparent es e Signalisation d appel affichage du num ro A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s 87 Signalisation d appel affichage du num ro Masquage temporaire de l affichage du num ro 8 6 Masquage temporaire de l affichage du num ro Le masquage temporaire du num ro permet de masquer l affichage du num ro pour l appelant ou pour l appel Le refus de pr sentation de la ligne appelante doit tre activ ou d sactiv manuellement par l abonn La commutation se fait par touche ou indicatif Cette fonctionnalit s applique uniquement aux appels en provenance d une liaison RNIS vers le r seau public ou vers une liaison RNIS La Gestion bas e sur le Web permet l administrateur de d terminer si le refus de pr sentation de la ligne appelante a t activ ou non pour un poste Le refus temporaire de pr sentation de la ligne appelante doit tre support par le r seau Lorsque le refus de pr sentation de la ligne appelante est activ pour l ensemble du syst me CLIR et COLR il est impossible de passer outre cette fonction le refus temporaire est alors sans effet Il est possible d ignorer un refus de pr sentation de la ligne appelante activ et donc d afficher le num ro de l appelant Cette possibilit peut s av rer utile par ex dans le cas d appels d urgence INFO Le flag Interdiction de l affichage du num ro dans l ensemb
13. des indicatifs d acc s r seau Informations d arri re plan Le num ro externe doit tre entr e avec l indicatif externe par ex 0 Rubriques apparent es e Appeler e R p tition de la num rotation e Poste de portier Ouverture de la porte e R p tition de la num rotation e Conversion des num ros en nom avec la num rotation abr g e centralis e e Verrouiller le t l phone code de verrouillage individuel e R pertoire interne 7 9 R pertoire interne Le r pertoire interne est un r pertoire de tous les abonn s internes du syst me de communication et de toutes les entr es de num rotation abr g e centralis e qui sont dot es d un nom L administrateur peut interdire que des abonn s soit affich s dans l annuaire Par d faut tous les abonn s et tous les groupes sont visibles Tous les t l phones avec cran peuvent utiliser l annuaire interne Si l ENB local du terminal est activ la fonction syst me Annuaire ne peut pas tre activ e A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 76 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s Appeler R pertoire LDAP Lorsque l option Annuaire est s lectionn e le nom de l abonn souhait peut tre entr directement gr ce la saisie de texte Pour cela appuyer sur la touche sur laquelle figure la lettre souhait e Si la lettre se trouve en premi re position il suffit d appuyer une seule fois sur la touche Si la lettre se trouve
14. plusieurs participants de s entretenir les uns avec les autres Rubriques apparent es e Conf rence e Voix et donn es e Appel flexible 11 1 Conf rence Les conf rences permettent plusieurs participants de s entretenir simultan ment L initiateur de la conf rence appelle un abonn interne ou externe quelconque et lint gre dans la conf rence A tout moment l initiateur peut largir les communications en cours et former une conf rence soit par l int gration d un double appel soit par un deuxi me appel Le syst me de communication d signe automatiquement l initiateur comme directeur de la conf rence Durant la conf rence celui ci peut e int grer des abonn s la conf rence en fonction des besoins e sortir des abonn s de la conf rence en fonction des besoins e quitter lui m me la conf rence sans que celle ci se termine e mettre fin int gralement la conf rence Pendant que le directeur de conf rence int gre de nouveaux abonn s les autres participants de la conf rence demeurent connect s les uns aux autres ou bien entendent une musique d attente Music on Hold Lors de l ajout ou de la suppression d un participant le syst me de communication met une tonalit d avertissement audible par les participants restants Si le directeur de conf rence quitte la conf rence le syst me de communication d signe automatiquement comme nouveau directeur de la conf rence le participant int
15. utilise un codec audio faible compression de la voix bonne qualit vocale la charge pour le r seau est plus lev e Dans le cadre d une t l phonie IP intensive cela peut se traduire par une d t rioration de la qualit de la voix lorsque le r seau est d j surcharg en raison du transfert de donn es Avec certains codecs le HiPath OpenOffice EE peut activer la reconnaissance de pause vocale VAD Voice Activity Detection Lors des longues pauses il est possible de r duire ainsi charge du r seau Pour chaque codec il est possible de d finir la taille de la trame taille du paquet IP entre 10 et 90 millisecondes Vous d finissez ainsi la fr quence d chantillonnage servant d couper le signal vocal en paquets IP Une valeur lev e par ex 90 ms correspond d une part un meilleur rapport entre la charge utile et l en t te du paquet mais entra ne un retard plus important lors de la transmission De plus HiPath OpenOffice EE peut d finir les param tres des codecs audio sp cialement pour adresse IP une adresse IP de sous r seau ou une plage d adresses IP Rubriques apparent es e T l phonie IP Voice over IP 4 6 Qualit de service 38 La qualit de service QoS englobe diff rentes proc dures permettant d assurer un qualit maximale et l absence de pertes lors de la transmission de paquets de donn es paquets IP Afin de parvenir une bonne qualit de la voix lors de la transmissio
16. 224 ARP Address Resolution Protocol Le protocole ARP Address Resolution Protocol est un protocole r seau qui d finit la correspondance entre les adresses r seau et les adresses des mat riels M me si elle n est pas limit e aux r seaux Ethernet et aux protocoles IP son utilisation se fait presque exclusivement en liaison avec l adressage IP sur les r seaux Ethernet Authentification L authentification est le contr le de l identit d une personne ou d un PC Le contr le peut tre effectu l aide d un simple nom ou bien l aide d empreintes digitales par exemple Autorisation Une autorisation correspond l attribution de certains droits par exemple droits d acces sur le r seau de donn es Canal B Le canal B est la voie de transmission pour les donn es utiles voix donn es d une liaison RNIS Diffusion Une diffusion broadcast est un appel l int rieur d un r seau d ordinateurs Dans ce cas un message paquet de donn es est envoy partir d un point en direction de tous les membres du r seau Une diffusion est utilis dans un r seau de donn es lorsque l adresse du destinataire du massage est inconnue Il faut citer en exemple les protocoles ARP et DHCP CA Certification Authority La Certification Authority CA est une organisation qui tablit des certificats avec Signatures num riques Les signatures num riques sont par ex n cessaires pour le r seau VPN Virtual Private
17. Les applications tierces qui utilisent ces interfaces doivent tre certifi es l aide du programme Partenaire technologique HiPath Rubriques apparent es e Vue d ensemble 2 5 Sc nario de base Le sc nario de base repr sente HiPath OpenOffice EE en utilisation autonome e Raccordement simple au r seau public PTSN Public Telephone Switched Network et Internet e Portefeuille t l phonique tendu comprenant les PC Clients e Enti rement int gr au r seau de l entreprise T l phones RNIS 07d et fax PC avec optiClient Attendant T l phone avec optiPoint Attendant T l phones analogiques ge fax etposte de gt L e Point portier P aai ptiClient 130 S AVEC Acc s Internet ptiPoint F 410 420 T l phon es OpenStage A ki A elephones A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 14 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s Vue d ensemble Mat riel Architecture du syst me Rubriques apparent es e Vue d ensemble 2 6 Mat riel Architecture du systeme HiPath OpenOffice EE ISDN et HiPath OpenOffice EE Analogique sont des mod les de la famille des syst mes HiPath OpenOffice EE Le domaine d utilisation est constitu par les clients individuels et l int gration dans les r seaux HiPath 3000 partir de V5 0 HiPath 5000 partir de V5 0 HiPath OpenOffice EE est associ aux mod les HiPath 33x0 35x0 37x0 3800 en mesu
18. entr en tiers restent en communication Chaque t l phone du syst me peut tre configur pour cette fonctionnalit Il est impossible d interdire l entr e en tiers sur un t l phone donn Informations sp cifiques du syst me Un abonn autoris prendre une ligne peut entrer en communication sur une autre noeud via CorNet NQ A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s 103 Optimisation du d roulement de la communication Entr e en tiers Correspondances Protection de la L entr e en tiers est impossible si l abonn appel ou son signalisation sur le canal correspondant interne est param tr comme poste de vocal donn es protection du canal voix contre les intrusions ou si le correspondant appel est en cours de num rotation Ne pas d ranger Si l abonn appel a activ la fonction Ne pas d ranger NPD l entr e en tiers n est possible que s il est en communication Groupe groupe de Lorsque tous les membres d un groupe ou d un groupe de recherche de ligne recherche sont occup s l entr e en tiers est impossible L entr e en tiers visant un abonn S est impossible Rubriques apparent es e Optimisation du d roulement de la communication e Appel flexible A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 104 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s Conf rences Conf rence 11 Conf rences Le syst me de communication permet
19. la fonction Ne pas d ranger NPD pour son t l phone les appels entrants ne sont plus transmis Lorsqu il d croche le combin l abonn qui a activ la fonction NPD entend une tonalit d invitation num roter sp ciale De plus dans le cas de t l phones avec cran l indication Ne pas d ranger est affich e tant que la fonction est activ e Sur tous les autres t l phones la LED de la touche d appel direct clignote par intermittence lorsque la fonction NPD est activ e A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s 113 G rer la disponibilit Rejeter les appels La fonction Ne pas d ranger peut tre outrepass e par le poste op rateur ou par un abonn autoris L appel peut dans ce cas tre directement transmis l abonn m me si la fonction NPD est activ e Lorsqu un t l phone est en mode NPD les appelants entendent la tonalit d occupation Correspondances Poste op rateur Destination Le poste op rateur et le poste de renvoi actuel ne peuvent de nuit pas activer la fonction Ne pas d ranger Renvoi d appel La fonction NPD ne peut pas tre activ e sur un t l phone lorsqu un renvoi d appel a t activ Le renvoi d appel ne peut pas tre activ sur un t l phone lorsque la fonction NPD a t activ e Le rappel d un abonn qui a activ la fonction Ne pas d ranger n est ex cut que lorsque la fonction NPD a t d sactiv e Si l
20. num rique a d bit asym trique et signifie que les bandes passantes en provenance d Internet flux descendant et vers Internet flux ascendant sont diff rentes Une adresse IP dynamique est suffisante lorsque les services web et e mail sont assur es par un fournisseur d acc s Internet ADSL avec adresse IP fixe ADSL correspond Asymmetric Digital Subscriber Line ligne d abonn num rique d bit asym trique et signifie que les bandes passantes en provenance d internet flux descendant et vers Internet flux ascendant sont diff rentes ADSL correspond au raccordement DLS classique Vous avez besoin de l ADSL avec une adresse IP fixe si vous souhaitez utiliser vos propres serveurs web et e mail sur votre site AF EF Expedited Forwarding Assured Forwarding AF Les points de code Expedited Forwarding EF et Assured Forwarding AF d finissent les diff rentes priorit s entre les paquets IP pour la qualit de service QoS La valeur entrer correspondant au champ Type of Service dans l en t te IP Les points de code sont indiqu s sous la forme de valeurs hexad cimales AF garantit une bande passante minimum pour les donn es EF garantit une bande passante constante pour ces donn es Une fois la valeur d finie atteinte tous les paquets IP sont d passent cette bande passante sont rejet s A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s 223 Glossaire
21. num ro de texte e CA Code Affaire indicatif faisceau num ro de destination Les proc dures requ rant l entr e d un PIN ne peuvent pas tre enregistr es Seul le premier niveau de touches supporte les proc dures Le poste op rateur optiClient Attendant ne supporte pas les touches de proc dures Selon la situation un abonn peut ex cuter les fonctions suivantes sous forme de proc dures Fonctionnalit Pr t pour En Appel la communi entrant num rotat cation Interception cibl e Renvoi activer pas pour les syst mes multi soci t s pas pour les diff rents MSN d une connexion r seau So Renvoi en r seau activer d sactiver non de commutation pas avec les syst mes multi soci t s R partition des appels ouverture fermeture de session fonction de commutation R partition des appels activer d sactiver la destination de nuit fonction de commutation O Lt EC Terte abres acer s orando rm D CN E ECO EEE Series asa A AAA O ECT EE ECO ES Lata etes Enano Tas AA Messages Message wain omer na A AAA A AA EE D TMF en cours de communication avec la touche de proc dure Renvoi de nuit activer d sactiver fonction de commutation de nuit activer d sactiver fonction de commutation Parcage Reprise fonction de commutation e R Ai E Ea A HH A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 118 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s Utilisation convivial
22. qui a mis la communication en garde Rubriques apparent es e Fonctions en cours de communication e Double appel e Va et vient e Avertissement Indication d appel e Annonces musique d attente pour UCD e Va et vient e Parcage e Retour d appel La fonction Va et vient permet aux abonn s de basculer entre deux communications actives Seuls les abonn s des communications actives peuvent s entretenir L abonn en attente est mis en garde dans le syst me de communication jusqu la reprise de l entretien L abonn en attente se trouve en double appel Les frais de communication sont toujours la charge de l abonn qui a tabli la connexion en composant le num ro d appel A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s 93 Fonctions en cours de communication Parcage 9 4 Parcage 94 Correspondances Mise en garde La fonction Va et vient n est pas disponible pour les abonn s en attente Conf rence Il n est pas possible d utiliser le va et vient partir d une conf rence Exception l abonn qui a activ la conf rence peut aussi faire un va et vient avec un nouvel abonn Touches de communication Les abonn s disposant de touches de ligne ou de touches ou de ligne de communication peuvent alterner entre les deux correspondants va et vient en appuyant sur l une des touches de ligne clignotante puis sur l autre Rubriques apparent es e
23. 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s S curit sur le t l phone Ligne directe apr s temporisation Hotline du t l phone il peut tre ramen la valeur par d faut 00000 par un abonn autoris toujours le premier abonn du syst me ou l administrateur via la gestion bas e sur le Web Rubriques apparent es e S curit sur le t l phone e R p tition de la num rotation e Num rotation abr g e centralis e KWZ e Num ro abr g individuel KWI 16 2 Ligne directe apr s temporisation Hotline La fonction Ligne directe apr s temporisation permet l tablissement automatique d une connexion t l phonique une ligne directe pr d finie apr s le d crochage du combin Ligne directe apr s temporisation L tablissement de la communication peut tre programm de mani re n intervenir qu apr s un intervalle de temps pr d fini 0 99 secondes Si la valeur 0 est r gl e il n y a pas de temporisation la destination de la hotline est aussit t appel e La valeur de temporisation est configur e de mani re centrale par l administrateur et peut tre activ e d sactiv e de mani re individuelle pour chaque abonn Si l abonn compose un chiffre quelconque apr s avoir d croch le combin dans les limites du d lai de temporisation la connexion la ligne directe n est pas tablie Hotline Si la fonction Hotline Ligne directe est activ e une fois l
24. Client web bas sur le navigateur servant d interface de commande avec fonctionnalit s CTI Solution pour int grer des collaborateurs mobiles et des t l travailleurs Logiciel de gestion pour la surveillance simultan e de toutes les composantes du r seau Application pour le traitement et l valuation des donn es de communication des liaisons voix et VolP sortantes et entrantes Evaluation conviviale bas e sur PC des frais de communication INFO Pour toutes les applications il faut toujours prendre en consid ration les dates de validation Rubriques apparent es e Vue d ensemble A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s 19 Vue d ensemble Caract ristiques techniques 2 9 Caract ristiques techniques HiPath OpenOffice EE ISDN HiPath OpenOffice EE Analogique workpoints Variantes d installation Pose libre e Pose libre e Montage mural e Int gration dans une armoire 19 Int gration dans une armoire 19 Monde 4 x Sy en option param trage possible comme abonn ou r seau 4 X LAN 10 100 Mbit s Mod les mat riels Interfaces Monde 6 x a b pour le raccordement r seau analogique 4 X LAN 10 100 Mbit s 1 x WAN 1 x DMZ 1 x USB pour SAV 4 x raccordements RNIS So raccordement RNIS pour raccordement de base ou raccordement d abonn 2 x a b pour raccordement d abonn analogique Jusqu 24 bo tes
25. Domaine Repr sentation d application El ments de gras Cliquez sur OK l interface utilisateur S quence de menu de menu gt Fichier gt Fichier gt Quitter dl IN AAA pas supprimer le nom sp ciale Texte de renvoi de renvoi Caract res Caract res italiques Vous trouverez des informations Vous trouverez des informations suppl mentaires au point R seau au point R seau a Police de type cn AA introuvable Entr e Police de type Courier Entrer LOCAL comme nom de fichier Raccourci clavier Police de type Courier lt CTRL gt lt ALT gt lt ECHAP gt Etapes et tapes Listes num rot es et Configurez l abonn t l phonique DSL avec les num ros SDA subordonn es alphab tiques associ s e Cliquez sur Ajouter e Sous Abonn t l phonique DSL entrez le nom de l abonn t l phonique DSL Autres tapes Liste Si vous souhaitez diter des montants cochez la case Editer montant a la place des unit s Si vous souhaitez diter des unit s d cochez la case Editer montant a la place des unit s Rubriques apparent es e Introduction A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 8 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s Introduction Aper u sur les documentations 1 2 Aper u sur les documentations Les documentations relatives HiPath OpenOffice EE s adressent diff rents destinataires Documentations disponibles HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s Destin e aux clie
26. SSH est un protocole qui aide effectuer une ouverture de session distance s curis e un transfert de fichier s curis et un renvoi TCP IP s curis ll est en mesure de crypter authentifier et comprimer automatiquement les donn es transmises SSL Secure Socket Layer couche de socket s curis e Est un protocole pour la transmission de documents via Internet Avec SSL les donn es sont associ es une cl priv e avant d tre transmises Les URL qui n cessitent une liaison SSL commencent toujours par https la place de http Etat L tat en liaison avec le terme Pr sence indique si un abonn est disponible occup hors ligne etc si bien que les autres abonn s du syst me de communication savent si cet abonn est joignable et ce qu il faut faire avec ses messages STUN Simple Traversal of UDP over NAT STUN est un protocole r seau simple permettant de reconna tre la pr sence et le type de pare feux et de routeurs NAT et de les contourner TAE unit de raccordement pour les t l communications TAE est un type de connecteur pour les raccordements t l phoniques analogiques avec interface ab servant sur les raccordements RNIS connecter la terminaison NTBA sur la ligne de raccordement ll est possible de raccorder des t l phones analogiques des fax ainsi que des syst mes t l phoniques RNIS TCP Transmission Control Protocol TCP est un protocole indiquant la mani re dont les
27. T l phones syst me HFA OpenStage 20 E 20 20 G 40 40 G 60 60 G 80 et 80 G optiPoint 410 entry optiPoint 410 entry S optiPoint 410 economy optiPoint 410 economy S optiPoint 410 economy plus optiPoint 410 economy plus S optiPoint 410 standard optiPoint 410 standard S optiPoint 410 advanced optiPoint 410 advanced S et optiPoint 420 economy optiPoint 420 economy S optiPoint 420 economy plus optiPoint 420 economy plus S optiPoint 420 standard optiPoint 420 standard S optiPoint 420 advanced optiPoint 420 advanced S Satellites pouvant tre raccord s en option OpenStage Key Module OpenStage BLF optiPoint key module optiPoint BLF optiPoint self labeling key module optiPoint application module A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 16 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s Vue d ensemble T l phones appareils et composants d infrastructure peuvent tre raccord s e T l phones WLAN Le t l phone optiPoint WL2 professional peut tre utilis sur un point d acc s HiPath WLAN Point d acc s autonome HiPath Wireless AP 2630 sans fil avec antenne interne ou AP 2640 sans fil avec antenne externe Chaque point d acc s AP supporte six WL2 professional et il est possible d utiliser 10 points d acc s au maximum e PC Client optiClient 130 V5 0 e Variantes de poste op rateur optiClient Attendant V8 0 optiClient Attendant est un poste op rateur bas sur PC PC P O po
28. il existe des fonctions pour la constitution et l exploitation d un r seau de donn es R seau avec des fonctions de s curit qui prot gent le r seau contre les attaques et transf rent les donn es de fa on s curis e Fonctionnalit s vocales adapt es diff rents domaines e Appeler par ex num ro abr g ou num rotation partir des r pertoires r pertoire LDAP e Signalisation d appel affichage du num ro e Fonctions en cours de communication par ex mise en garde r acheminer et transf rer e Optimisation du d roulement de la communication par ex Avertissement et Rappel e Conf rences A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s Vue d ensemble Voix et donn es G rer la disponibilit par ex Renvoi d appel et Renvoi temporis Manipulation conviviale par ex r initialisation des fonctions activ es et DISA connexion d un poste distant au PABX Travail en quipe par ex groupe d interception groupe de recherche de ligne et chef secr tariat R partition des appels UCD S curit sur le t l phone par ex verrouiller le t l phone ligne directe apr s temporisation Hotline et Appel d urgence etc Fonctions de r seau et de s curit A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 Fonction de routeur Internet int gr e traduction de l adresse r seau traduction de l adresse de port Journalisation Internet PPPo
29. imm diatement par un bip d avertissement La condition est que la protection contre le rejet des appels en instance soit d sactiv parmi tous les membres du groupe La modification du param trage du rejet des appels en instance est uniquement possible avec HiPath 3000 Manager E voir HiPath 3000 Manager E documentation de l administrateur Les groupes d appel collectif sont trait s par le renvoi temporis comme des abonn s C est dire que si un appel ne peut tre pris par aucun membre d un groupe d appel collectif il est renvoy une destination de renvoi temporis conform ment la table d acheminement ll est possible de distinguer si un renvoi temporis doit avoir lieu sur non r ponse ou sur non r ponse et occupation Un seul abonn peut faire partie de plusieurs groupes d appel collectif et groupes de recherche L cran de l abonn interne appelant affiche le nom affect au groupe Apr s la r ception d un appel le nom de l abonn qui a pris l appel s affiche Pour chaque groupe d appel collectif un administrateur peut d finir individuellement si le num ro du groupe d appel collectif doit tre int gr ou non dans le r pertoire interne param tre par d faut int gr A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s 125 Travailler en quipe groupes Groupe d appel collectif Type son Pour chaque groupe d appel collectif un administrateur peut d
30. phones RNIS L int gration de t l phones RNIS ou SIP dans des MULAP t l phones SIP de base est impossible Rubriques apparent es e Travailler en quipe groupes 14 7 MULAP chef Les MULAP chefs peuvent tre configur s si des fonctions chef et secr taire limit es doivent tre utilis es Tous les membres d un MULAP peuvent tre joints sous le num ro MULAP chef et sous leurs num ros d abonn s propres INFO Dans ce texte le chef correspond a un chef homme ou femme et la secr taire correspond un secr taire homme ou femme Les param tres d crits ci apr s permettent de d finir quels membres d un MULAP chef peuvent utiliser les fonctions de chef et lesquels peuvent utiliser les fonctions de secr taire Si un appelant compose le num ro MULAP chef l appel est signal de fa on optique chez tous les t l phones faisant partie du MULAP chef Chez les membres avec fonctions de secr taire les appels entrants sont aussi signal s de fa on acoustique Pour les appels entrants par la ligne MULAP chef le num ro MULAP chef appara t sur l cran des appel s Pour chaque MULAP Chef il est possible de d finir individuellement si le num ro de MULAP Chef doit tre int gr ou non dans le r pertoire interne param tre par d faut int gr Les membres d un MULAP chef peuvent se voir affecter les caract ristiques suivantes A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Descriptio
31. ponse l abonn initial peut transmettre la communication en garde en raccrochant le combin Correspondances Ne pas d ranger Le transfert d une communication un abonn qui a activ la fonction Ne pas d ranger provoque imm diatement un retour d appel chez l abonn responsable du transfert Si l abonn qui effectue le transfert a lui aussi activ la fonction NPD celle ci est d sactiv e par le retour d appel et l appel est signal sur son appareil Musique d attente MOH L abonn transf r entend une musique d attente Rubriques apparent es e Fonctions en cours de communication e Retour d appel e Double appel e Ne pas d ranger e Annonces musique d attente pour UCD e G rer la disponibilit e Appel flexible A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s 9 6 Retour d appel A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 Fonctions en cours de communication Retour d appel Une communication mise en garde et non reprise ou bien un appel transf r sans r ponse est signal a l abonn initial par un retour d appel L afficheur indique au choix le num ro de l abonn interne ou externe commut ou bien le num ro du destinataire Un retour d appel automatique intervient toujours dans les cas suivants Une communication reste parqu e durant un certain temps ou est rest e en garde sans avoir t reprise Le retour d appel intervient a l issue de la tempo
32. ro de l abonn mobile correspondant en option mot de passe PIN Appeler le menu Service num ro de l abonn mobile correspondant en option mot de passe PIN Teleworking t l travail Un abonn utilise sur son poste de travail et sur son poste de travail la maison le m me identifiant d ouverture de session et le m me mot de passe Lorsque l abonn ouvre une session partir de chez lui son t l phone syst me au bureau re oit un num ro non mobile Ainsi les coll gues peuvent utiliser le t l phone syst me Seuls les optiClients conviennent pour l utilisation partir du poste de travail a domicile via RNIS ou DSL Urgence si le syst me d tecte qu un t l phone syst me est d faillant l appelant peut alors tre automatiquement renvoy vers une destination CFSS Call Forwarding Station out of Service configur e par exemple un t l phone du r seau fixe ou un t l phone mobile Desk Sharing Avec le partage de bureau l abonn n a plus de t l phone de bureau fixe Plusieurs coll gues se partagent un poste de travail de bureau Un abonn distance peut galement tre connect un t l phone par l administrateur La connexion doit alors tre tablie dans le service associ pour l appareil correspondant hoteling L administrateur est identifi dans le syst me Il ne doit pas entrer le mot de passe utilisateur pour la connexion INFO Vous trouverez des informations suppl mentaires
33. taire Dans ce texte le chef correspond a un chef homme ou femme et la secr taire correspond un secr taire homme ou femme Il est affect a membre Top chaque chef et chaque secr taire une ligne propre la ligne MULAP Multiple Line Appearance La ligne propre et les lignes MULAP de tous les autres membres sont configur es chez chaque membre Top comme touches MULAP touches de ligne Pour les appels entrants par la ligne MULAP le num ro MULAP appara t sur l cran des appel s La secr taire peut passer les appels sortants par sa propre ligne ou par la ligne MULAP de tous les chefs et autres secr taires Si par exemple une communication doit tre tablie pour un chef il est possible d utiliser pour cela la ligne MULAP de ce chef De plus des touches d appels direct sont programm es par lesquelles le chef peut appeler directement le secr taire et inversement Les appels entrants sont signal s simultan ment chez tous les membres Top de fa on optique par le voyant de la touche de ligne Pour chaque membre Top il est possible d indiquer galement si les appels entrants doivent tre galement signal s de fa on acoustique Dans ce cas la signalisation acoustique se fait en fonction de la touche de d viation d appel Gr ce la touche de d viation d appel la signalisation des appels entrants peut tre commut e Les appels entrants sont signal s soit chez le chef soit au secr taire A31003 P2010 F
34. Action il est galement pr cis si le cryptage des donn es est n cessaire ou non ainsi que les tunnels IPsec et les services utilis s pour cela Avant de d finir les r gles il faut donc pr alablement cr er des tunnels IPsec et des services Le sens de transmission des paquets IP entre les adresses IP ou les plages d adresses IP joue aussi un r le important Une r gle est toujours d finie pour un sens de transmission on fait donc la distinction entre adresse source et adresse de destination Si une liaison dans cette direction est initialis e et si elle est autoris e selon la r gle la direction de retour pour cette liaison est automatiquement ouverte pour un intervalle de temps d fini L adresse de destination peut donc r pondre l adresse source sans qu une r gle soit n cessaire pour cela Cela est assur par la fonction Stateful Inspection de la pile IPSec Stack Pour les liaisons dans les deux directions pouvant tre initialis es par les deux c t s il faut donc apr s avoir d fini une r gle pour une direction d finir une r gle pour la direction oppos e Chaque R gle dispose de plus de sa propre priorit La r gle d une direction de transmission et celle de la direction oppos e ont toujours la m me priorit Les priorit s sont attribu es sous forme de nombres choisir librement Un nombre plus lev correspond une priorit plus basse ainsi la r gle de priorit 1 est valu e la premi
35. DNS aucune liaison n est possible par les tunnels IPSec Rubriques apparent es e Virtual Private Network VPN A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s 209 S curit dans le r seau de donn es Virtual Private Network VPN 22 1 2 Certificats VPN 210 Un certificat associe une certaine cl publique a un certain client VPN le client peut tre aussi bien un client du syst me de communication qu un t l travailleur Cette combinaison univoque entre cl publique et client VPN est la base de l op ration d authentification Certificats et centre de certification Les certificats sont sign s num riquement et mis par un centre de certification CA IPSec accepte un certificat lorsqu il est mis par un centre de certification de confiance Dans un environnement VPN simple la d finition d un seul centre de certification peut tre suffisante ce CA fonctionne comme centre de certification racine de confiance pour l ensemble du VPN et s identifie par rapport tous les clients VPN gr ce son certificat CA sign par lui m me Chaque client VPN a besoin d un certificat mis par ce CA Les certificats la norme X 509 le standard le plus r pandu aujourd hui incluent les l ments principaux suivants e Informations sur l identit du propri taire du certificat e Cl publique du propri taire du certificat e Informations sur le CA qui a sign le certifi
36. Gestion des ports La gestion des ports permet de modifier certains des ports que le systeme de communication utilise lui m me Il est ainsi possible de mieux contr ler par ex dans un r seau la communications entre HiPath OpenOffice EE et le pare feu du client Si des modifications sont apport es la gestion des ports il faut le faire normalement simultan ment sur toutes les composantes t l phones syst me etc pour que la fonctionnalit soit garantie Rubriques apparent es e Ports A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s 219 S curit dans le r seau de donn es Filtre d adresses MAC 22 4 Filtre d adresses MAC Les filtres d adresses MAC prot gent le syst me de communication contre un acc s non autoris Seuls ont un acc s autoris s les PC dont l adresse IP est valid e en combinaison avec l adresse MAC univoque par cette fonction de s curit Si l adresse IP et l adresse MAC ne coincident pas avec la combinaison enregistr e l acc s est refus Rubriques apparent es e S curit dans le r seau de donn es 22 5 Filtre d adresses IP Les filtres d adresses IP prot gent le syst me de communication d un acc s non autoris par ex par un r seau externe ou un PC externe Lorsqu un filtre d adresses IP activ l acc s est limit par un r seau non s curis aux adresses IP valid es Informations sp cifiques du syst me HiPath OpenOffice
37. IP concernant la t l phonie IP VolP A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s Mobilit Points d acc s sans fil AP 2630 AP 2640 17 8 Points d acc s sans fil AP 2630 AP 2640 Les points d acc s sans fil AP 2630 AP 2640 permettent d tablir des connexions r seau sans fil et d utiliser la m me infrastructure pour les services vocaux et les services de donn es Vous trouverez des informations suppl mentaires concernant les points d acc s sans fil dans les manuels correspondants Rubriques apparent es e Mobilit 17 9 Terminal Adapter HiPath AP 1120 Le Terminal Adapter HiPath AP 1120 est un quipement suppl mentaire Il relie jusqu deux t l phones analogiques et ou fax avec un r seau VolP propre l entreprise ou propos par un op rateur HiPath OpenOffice EE supporte aussi la variante SIP HiPath AP 1120 L appareil est en mesure de reconna tre de mani re dynamique les codecs de t l phonie IP et les protocoles fax les plus courants notamment T 38 La possibilit d effectuer un acc s distance permet d actualiser en permanence l quipement et de le g rer Raccordements e Raccordements Ethernet 1 x RJ45 acc s Ethernet 10 100 BaseT 1x RJ45 acc s Ethernet 10 100 BaseT alimentation lectrique via MDI IEEE 802 3af Power over LAN e Raccordements analogiques 2x RJ11 t l phone analogique fax e Alimentati
38. Il peut ainsi utiliser l tendue compl te des prestations du syst me de communication RJ45 Registered Jack 45 RJ45 est un connecteur huit points utilis par ex pour la connexion de c bles 10BaseT utilis s pour les r seaux Roaming itin rance Le roaming est la capacit d un abonn d un r seau radiomobile de t l phoner automatiquement l int rieur d un r seau tiers de la m me mani re que sur son r seau d origine ou d acc der d autres services du r seau mobile A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s Glossaire RTP Real Time Transport Protocol protocole de transport en temps r el RTP est une norme IETF pour le streaming de donn es multim dia en temps r el a l aide du protocole Internet RTP est normalement bas sur le protocole UDP et utilise des ports UDP dynamiques qui sont g r s entre l metteur et le destinataire des m dia streams sp ciaux RTT Round Trip Time temps d aller et retour RTT est l intervalle de temps n cessaire un paquet de donn es pour aller de la source la destination et revenir SDSL Symmetric Digital Subscriber Line ligne d abonn num rique d bit sym trique SDSL convient tout particuli rement la t l phonie Internet aux applications Intranet dans les entreprises avec mise en r seau local aux vid o conf rences ce type de ligne est par ex adapt e aux t l travailleurs qui peuvent ain
39. PPPoE Acc s au r seau Aucune configuration n cessaire Connexion HTTP Aucune configuration n cessaire Modem Aucune configuration n cessaire Gestion des lignes e Etablissement de la liaison automatique ou manuel temporisation 0 INFO ainsi la connexion n est plus coup e en cas de vide e Priorit la voix sur IP VolP Cocher e Authentification EAP Aucune configuration n cessaire A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s 213 S curit dans le r seau de donn es Virtual Private Network VPN e Authentification HTTP Aucune configuration n cessaire Param tres IPSec e Passerelle adresse IP ou nom DNS du syst me HiPath OpenOffice EE Vous pouvez acc der au syst me HiPath OpenOffice EE par Internet a cette adresse IP ou sous ce nom DNS D signation dans l Assistant VPN adresse IP Nom DynDNS e Directive IKE mode automatique e Directive IPSec mode automatique e Mode Exchange mode principal e Groupe PFS groupe DH 2 1024 bits e Validit Dur e Directive IKE 000 00 07 00 7 minutes Directive IPSec 000 00 08 00 8 minutes e Editeur Aucune configuration n cessaire Options IPSec avanc es Aucune configuration n cessaire Identit e Type adresse IP ID adresse IP du PC du t l travailleur voir aussi affectation d adresse IP Utiliser la cl pr partag e Cocher Shared Secret c est le mot de passe pou
40. Si une nouvelle adresse IP est affect e au syst me de communication par ex par le fournisseur d acc s Internet cette adresse IP est automatiquement envoy e au fournisseur DynDNS et enregistr e dans le compte DynDNS L intervalle de temps durant lequel a lieu cette actualisation est param trable Si un nom DNS est joint il est converti par une demande au fournisseur DynDNS en l adresse IP valide momentan ment Le nom DNS complet galement appel nom de domaine se compose du nom d h te choisi librement par ex myhost et du fournisseur DynDNS s lectionn par ex dyndns org par ex myhost dyndns org Vous trouverez plus d informations par ex l adresse Internet http www dyndns org services dyndns Avec DynDNS il est aussi possible d tablir un r seau priv virtuel VPN par un fournisseur d acc s Internet qui fournit des adresses IP dynamiques Ainsi les t l travailleurs peuvent par ex acc der au r seau interne par Internet Vous trouverez des informations suppl mentaires au point S curit en r seau Echangeur de messagerie L entr e d changeur de messagerie enregistrement MX indique au sein du services DNS Domain Name Service quelle adresse IP les e mails pour le nom de domaine configur par ex myhost dyndns org doivent tre envoy s Derri re l adresse IP indiqu e doit se trouver un serveur de messagerie changeur de messagerie Une adresse e mail pour ce nom de domaine pourrait par
41. Vous trouverez un aper u des fonctionnalit s syst me possibles pour les abonn s Mobility Entry dans la Documentation administrateur la rubrique Mobility Entry Configuration des abonn s Mobility Entry Les configurations suivantes peuvent tre d finies pour un abonn Mobility Entry e Param trage et modification des donn es d acc s d un abonn Mobility Entry voir Documentation Administrateur rubrique Mobility Entry dans Int grer et modifier un t l phone mobile e Configuration des param tres d un abonn Mobility Entry voir Documentation administrateur la rubrique Abonn s dans Configuration des abonn s par le mode Expert Rubriques apparent es e Abonn s e Configuration des abonn s par le mode Expert e Mobility Entry 6 7 Aper u des abonn s 62 Dans l aper u des abonn s les donn es essentielles de tous les abonn es configur s dans le syst me de communication sont list es Les donn es suivantes peuvent tre appel es pour les abonn s param tr s e Num ro Num ro de l abonn e Nom Nom de l abonn si inscrit e Type de terminal Type d abonn ou de t l phone raccord A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s Abonn s Configuration des abonn s par les Assistants e Adresse IP Adresse IP du t l phone IP raccorde en m me temps lien avec l interface d administration du t l phone IP seuls les liens https sont af
42. Yi A y Connexion des t l travailleurs via VPN HiPath OpenOffice EE apporte galement une solution flexible pour l acc s distance des collaborateurs mobiles t l travailleurs qui utilisent l Internet public via un raccordement analogique RNIS ou ADSL Le client VPN NCP se charge de l authentification du cryptage et du d cryptage sur le PC ou l ordinateur portable du collaborateur mobile et tablir une liaison s re HiPath OpenOffice EE au sein de l entreprise Apr s ouverture de session le Client VPN NCP a acc s au LAN de l entreprise et permet les communications voix et donn es entre les collaborateurs mobiles et l entreprise a fre i optiClient 130 Teleworker optiClient 130 Teleworker VPN Tunnel v 34 V90 Modem ISDN ADSL L administration des param tres VPN pour HiPath OpenOffice EE est assur e principalement l aide de l Assistant Attention la liaison administrateur avec HiPath OpenOffice EE doit tre effectu e l aide d une connexion s curis e par SSL A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s S curit dans le r seau de donn es Virtual Private Network VPN Correspondances Si une adresse IP se modifie pour le VPN HiPath OpenOffice EE actualise les donn es relatives au nom d h te adresse IP dans DynDNS Chaque partenaire VPN peut lib rer le nom d h te l adresse IP l aide du protocole DNS standard Tous le
43. abonn ayant activ la fonction NPD lance un rappel la fonction Ne pas d ranger est outrepass e Rendez vous quipement Lorsqu un abonn a programm un rendez vous et qu il de r veil active la fonction Ne pas d ranger le t l phone met un signal sonore l heure du rendez vous La fonction DISA Direct Inward System Access connexion d un poste distant au PABX peut tre activ e par l utilisateur pour son t l phone ou pour le t l phone d un autre utilisateur services associ s Rubriques apparent es e G rer la disponibilit e Double appel e Parcage e ransfert de communication e Retour d appel e Appel flexible 12 8 Rejeter les appels 114 L abonn a la possibilit de refuser des appels initiaux internes et externes Ces appels peuvent tre refus s au moyen de la touche de coupure Si une destination de renvoi distinct est inscrite l appel est renvoy vers celle ci Si aucune destination de renvoi distinct n est d finie l appel est signal au premier abonn IP A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s G rer la disponibilit Rejeter les appels Les retours d appel les rappels r serv s les communications mises en garde ou parqu es ne peuvent pas tre rejet es Un appel r achemin vers le poste op rateur ne peut pas tre refus Correspondances Groupe d appel collectif L appel est signal tous les membres du groupe Grou
44. acc s et le bo tier t l phonique du client DSS Direct Station Selection s lection directe d un poste Les touches de fonction d un t l phone ou d un poste secondaire peuvent tre param tr es en tant que touches d appel direct touches DSS Pour cela il est programm le num ro d un abonn interne ou d un groupe L appui sur une touche DSS active l appel imm diat de la destination programm e DTMF Dual Tone Multifrequency voir MF EIM Enterprise Instant Messaging EIM est un service de messagerie instantan e qui est ex cut sur des serveurs priv s dans une entreprise sur des plates formes comme Live Communications Server ou Office Communications Server 2007 de Microsoft ESP Encapsulating Security Payload ESP est un protocole IPSec qui garantit le cryptage l int grit et l authenticit des paquets Le contr le d int grit et d authentification ne s tend pas l en t te IP mais concerne uniquement les donn es charge utile FolP Fax over IP FolP est une m thode de transmission de message fax via un r seau IP FTP Le File Transfer Protocol proc dure de transmission de fichiers FTP est un protocole r seau sp cifi dans RFC 959 pour la transmission de fichiers via des r seaux TCP IP G 711 G 711 est une norme de num risation des signaux audio analogiques Elle est utilis e en t l phonique fixe classique technologie PCM Dans VolP G 711 est un mode possible de codage de la p
45. affich e dans un navigateur Internet Norme X 509 certificat VPN X 509 est une norme de l UIT T concernant une infrastructure cl publique c est actuellement la norme la plus importante pour les certificats num riques Au deuxi me niveau Au deuxi me niveau signifie qu un abonn est en train de t l phoner et qu un second appel est pr sent cet abonn A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s Index A Acc s Internet 26 Acheminement 181 Agent relais DHCP 200 Agents UCD 145 AICC Automatic Incoming Call Connection 148 Annonces pour UCD 151 Annuaire interne au syst me 76 Annuler un appel 113 Appel interphone 140 Appel sans sonnerie Coupure sonnerie 90 Attaque par force brute 222 Authenticit du paquet 215 Authentification VPN 208 Avertissement Indication d appel 99 B Base KWI 74 C Carrier Select Override 184 Certificats VPN 210 Classes de priorisation 39 Cl s pr partag es 208 Client DHCP 200 Client DNS 201 Clients NCP 212 CLIP Pr sentation de la ligne appelante 85 CLIP No Screening 88 CLIR Refus de pr sentation de la ligne appelante 86 Code de verrouillage individuel 152 Codecs audio 37 COLP Identification de la ligne connect e 87 COLR Non identification de la ligne connect e 87 Composition de chiffres 69 Conf rence 105 Configuration chef et secr taire 132 Conventions de pr sentation des inform
46. appel Param tre par d faut le param tre est activ Utiliser les touches MULAP La LED d une touche MULAP a la signification suivante e D sactiv e la ligne correspondante est libre et peut tre utilis e e Allum e la ligne correspondante est occup e e __ Clignote rapidement appel sur la ligne correspondante e Clignote lentement une communication en garde attend sur la ligne correspondante ou la ligne correspondante a t valid e pour une conf rence Type son Le r glage du type de sonnerie offre les possibilit s suivantes concernant la Signalisation acoustiques des appels externes entrants e Sonnerie a deux tons param tre par d faut e Sonnerie trois tons e Sonnerie courte longue courte Sur les t l phones analogiques seul le param tre par d faut est possible Les modifications n ont pas d influence A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s Travailler en quipe groupes MULAP chef Informations sp cifiques du syst me Au total il est possible de param trer jusqu 20 appels de groupe groupes de recherche MULAP de base et MULAP Chef Par MULAP de base jusqu 8 abonn s sont possibles Il est possible d affecter chaque MULAP de base un nom de 16 caract res maximum Correspondances Ne pas d ranger Apr s l activation de la fonction Ne pas d ranger les appels entrants ne sont pas d livr s T l
47. at de service_solutions product_information product_information_content cfm Vous trouverez une liste actuelle des FAI valid s dans le lien suivant anglais http wiki siemens enterprise com index php Collaboration_with_VolP_Providers Rubriques apparent es e Vue d ensemble A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 22 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s Acc s Internet Acc s Internet par DSL 3 Acces Internet L acc s Internet se fait sous forme de liaison large bande La liaison large bande est r alis e par le raccordement DSL ou par le c ble et convient au transfert de donn es rapide sur Internet ainsi qu la t l phonie sur Internet t l phonie DSL Rubriques apparent es e Acc s Internet par DSL e Acc s Internet par c ble e Fournisseur d acc s Internet FAI e Configurez un acc s Internet e Extended Fast Connect connexion EFC e NAT e DynDNS e Voix et donn es e Wide Area Network WAN 3 1 Acces Internet par DSL La liaison a large bande a Internet par DSL Digital Subscriber Line se fait par la ligne t l phonique classique L acc s Internet peut tre utilis parall lement au t l phone normal Fax t l phone analogique ou RNIS restent disponibles pendant la liaison DSL Vous pouvez ainsi r aliser un acc s Internet qui est disponible en permanence comme pour une ligne fixe Flatrate Pour un acc s Internet par DSL vous avez besoin d un rac
48. au poste op rateur en direction d une destination pr configur e pour les p riodes o aucun op rateur ne r pond au P O La destination du renvoi temporis peut tre un abonn ou un groupe d abonn s En suppl ment une sonnerie centrale peut Signaler ces appels Cette fonctionnalit ne peut tre configur e par l administrateur en partie qu au moyen de HiPath 3000 Manager E A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s 173 Exploiter et surveiller la t l phonie Renvoi de nuit Les listes des destinations d appel assurent la gestion du renvoi des appels entrants Les variantes de renvoi de nuit suivantes sont possibles e Renvoi de nuit fixe Le syst me de communication active et d sactive le renvoi de nuit conform ment un programme horaire d fini par l administrateur e Renvoi de nuit variable Le renvoi de nuit est activ et d sactiv manuellement par un abonn autoris Les appels se conforment aux listes des destinations configur es par l administrateur Pour le fonctionnement de nuit vous pouvez aussi d finir un poste de renvoi Le poste de renvoi distinct peut tre un abonn ou un groupe d abonn s Pour les appels de jour et de nuit il est possible de d finir des postes de renvoi diff rents N importe quel t l phone peut servir de destination de renvoi de nuit pour autant qu il poss de le groupe de discrimination correspondante pour les appels e
49. aucune communication externe ne peut tre effectu e depuis cet appareil et que les param tres utilisateur ne peuvent pas tre modifi s Malgr le verrouillage du t l phone il est possible d mettre des appels d urgence Il reste possible d effectuer des communications internes Les appels entrants peuvent tre achemin s vers les abonn s internes Lorsqu un t l phone est verrouill les fonctions disponibles sont celles qui ne requi rent pas une num rotation externe La fonction Num rotation abr g e centralis e NAC fait exception cette r gle L abonn entend une tonalit continue tonalit d invitation num roter sp ciale qui lui rappelle que le t l phone est verrouill De plus le message D verrouiller le t l phone est affich sur les t l phones avec cran Informations sp cifiques du syst me Les abonn s peuvent verrouiller et d verrouiller leur t l phone par l interm diaire d une touche ou en entrant leur code de verrouillage personnel Pour cela il est d abord n cessaire de configurer le code de verrouillage Le code de verrouillage de t l phone d fini pour tous les t l phones est 00000 et peut tre modifi individuellement Pour cela le t l phone doit tre d verrouill Le code de verrouillage de t l phone doit toujours comprendre 5 positions Seuls les chiffres de 0 9 sont autoris s Lorsque l abonn a oubli le code de verrouillage A31003 P2010 F100 6 7718
50. aussi bien au WAN Internet qu au LAN Intranet Informations sp cifiques du syst me Le syst me de communication offre les avantages suivants e Support pour deux r seaux locaux LAN plus DMZ Rubriques apparent es e S curit dans le r seau de donn es 22 7 Secure Socket Layer SSL Secure Sockets Layer SSL permet l administration s curis e du systeme de communication Les donn es ne peuvent pas tre lues ou manipul es par les postes non autoris s L autorisation des voies de transmission se fait par certificats Vous pouvez g n rer et g rer des certificats SSL fournit les services de s curisation suivants e Authenticit le partenaire de communication est bien celui qu il pr tend tre e Confidentialit les donn es ne peuvent pas tre lues par un tiers e Int grit les donn es ont t re ues comme elles ont t envoy es Ces services de s curit n cessitent une entente pr alable sur un m canisme de s curit et l change de cl s cryptographiques Ces deux op rations sont r alis es lors de l tablissement de la liaison SSL utilise des certificats et des cl s pour permettre un transfert de donn es s curis Certificate Revocation Lists CRL Les listes Certificate Revocation Lists CRL sont des fichiers qui contiennent une liste des certificats verrouill s avec leurs num ros de s rie et leurs donn es de verrouillage De plus la liste CRL contient le nom d
51. automatiquement d connect et n est plus disponible pour les appels UCD T l phones RNIS L utilisation de t l phones RNIS et SIP est impossible t l phones SIP Rubriques apparent es e Distribution uniforme des appels UCD Uniform Call Distribution 15 3 Post traitement Cette fonctionnalit permet d exempter temporairement un agent de la distribution des appels afin qu il puisse r aliser des op rations de post traitement pour l appel qui vient de s achever Durant le d lai de post traitement l agent ne re oit pas d appel UCD Une distinction est tablie entre e le d lai de post traitement individuel L agent d termine lui m me la longueur du d lai de post traitement en modifiant son tat d abonn A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 146 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s Distribution uniforme des appels UCD Uniform Call Distribution Distribution des appels avec priorit e le d lai de post traitement automatique Pour cela la fonctionnalit UCD Uniform Call Distribution est configur e de telle sorte que tous les agents de tous les groupes UCD disposent automatiquement apr s un appel UCD d un d lai de post traitement La d finition du d lai de post traitement automatique se fait par cycles d appels c est dire par paliers de 5 secondes Un agent peut prolonger manuellement le d lai de post traitement automatique en modifiant son tat d abonn Durant le d lai de
52. ce terminal IP le type Non mobile et bloqu ne soit pas param tr INFO Pour que la premi re initialisation soit correcte chaque client TFA doit lors de la premi re inscription sur le syst me s inscrire en tant que client TFA de type non mobile ensuite il peut tre configur comme mobile Si le type Non mobile et bloqu est param tr pour un client TFA un abonn ne peut pas ouvrir une session sur ce terminal IP avec un client TFA mobile D finition d un portier redondant uniquement pour clients TFA S il existe un portier redondant dans le r seau IP interne il est possible de d terminer que les clients TFA soient connect s au portier redondant en cas de d faillance du premier portier Param tres SIP sp ciaux uniquement pour les clients SIP Les clients SIP doivent s inscrire sur un registrar SIP Il peut s agir d un registrar SIP interne du HiPath OpenOffice EE ou bien d un registrar SIP externe Selon ce que le registrar SIP exige pour l enregistrement il faut indiquer en plus un identifiant utilisateur ID utilisateur et la zone Realm correspondante S il existe dans le r seau IP interne une SMG Survival Media Gateway il est possible de d termine que en cas de d faillance du registrar SIP les clients SIP s enregistrent sur la SMG et peuvent t l phoner via la SMG D finition des tables d acheminement param tres tendus Il est possible d affecter 3 tables d acheminement diff rente
53. ce type il y a aussit t tablissement d une liaison avec la destination programm e La r ponse l appel interphone peuvent tre activ s par l entr e de menu propos e sur l cran ou une touche de fonction programm e cet effet L appel interphone d un abonn peut tre emp ch par l activation de la protection contre les appels interphones Dans ce cas l appel interphone est signal comme un appel normal Correspondances Ne pas d ranger Forcer Ne Les abonn s qui ont activ la fonction Ne pas d ranger ne pas d ranger peuvent pas recevoir d Appel interphone Si l abonn qui souhaite utiliser la fonctionnalit Appel interphone dispose de la classe de discrimination qui permet de forcer Ne pas d ranger il entend la tonalit occup durant cinq secondes Le destinataire est appel pas par appel interphone Va et vient Double appel Les fonctionnalit s indiqu es ne peuvent pas tre utilis es Transfert dans une liaison Appel interphone R ponse sur appel interphone T l phones RNIS Les fonctionnalit s Appel interphone R ponse appel t l phones SIP interphone et Diffusion un groupe Paging interne ne peuvent pas tre utilis es avec les t l phones RNIS ou SIP Rubriques apparent es e Travailler en quipe groupes 14 10 Transfert partir d une diffusion Une communication qui se trouve en double appel peut tre transf r e par transfert partir de la diffusion un groupe Po
54. cette fonctionnalit ll est aussi galement votre fournisseur d acc s Internet FAI Ce c blo op rateur vous fournit un raccordement de c ble avec un canal vers l arri re et un modem c ble qui transf re les donn es par le r seau c bl TV Le raccordement de c ble et le syst me de communication sont raccord s par Ethernet au modem c ble Le filtrage des donn es Internet est r alis dans le modem c ble lui m me A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s Acc s Internet Fournisseur d acc s Internet FAI Pour pouvoir utiliser la t l phonie Internet vous avez besoin galement d un fournisseur de services de t l phonie sur Internet ITSP Possibilit s de raccordement Pour l acc s Internet par c ble la possibilit de raccordement est la suivante Radio Internet Spezielle Kabel anschluBdose TV Rubriques apparent es e Acc s Internet 3 3 Fournisseur d acces a Internet FAI Un fournisseur d acc s Internet FAI souvent appel fournisseur d acc s fournit l acc s Internet Il offre diverses prestations techniques qui sont n cessaires pour l utilisation ou le fonctionnement des services Internet Les fournisseurs d acc s Internet se distinguent par les prestations propos es Les prestations suivantes peuvent tre propos es Acc s Internet par les noeuds de commutation Points of Presence POP s
55. communication L administrateur peut limiter l acc s de telle sorte qu il n est possible qu partir d une adresse IP donn e Sinon le acc s pour l utilisateur identifi par le nom et le mot de passe est possible partir de n importe quelle adresse IP A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s 197 Taxation Taxation IP L administrateur peut activer la taxation IP galement pour les paquets de donn es qui sont transport s entre LAN et WAN Rubriques apparent es e Taxation A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 198 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s R seau donn es Local Area Network LAN 21 R seau donn es Un r seau donn es est un regroupement de syst mes autonomes PC t l phones routeurs etc et commutateurs La communication entre ces syst mes se fait par diff rents protocoles La structure de r seau la plus connue est Internet avec les protocoles IP Internet Protocol et TCP Transmission Control Protocol ou UDP User Datagram Protocol Internet dispose d une s rie de protocoles suppl mentaires et se compose d un grand nombre de r seaux les plus divers qui sont tous reli s l un l autre Rubriques apparent es e Local Area Network LAN e Protocole DHCP e Wide Area Network WAN e Domain Name Service DNS e Routage e Demande ICMP e Mappage IP e Voix et donn es 21 1 Local Area Network LAN Un r
56. de communication est de 100 Informations d arriere plan Le voyant de la touche de fonction signale automatiquement lorsqu une nouvelle entr e arrive dans la liste des appelants Pour cela la fonction Liste des appelants doit tre enregistr e sur une touche de fonction Les entr es non interrog es peuvent tre affich es l cran l aide d une touche programm e auparavant D s que la liste est interrog e la LED s teint Sur un afficheur 2 lignes l affichage d bute toujours par l entr e la plus ancienne non encore effac e Liste des appelants la destination de renvoi en cas de renvoi MULAP Normalement une entr e de la liste des appelants s affiche chez l abonn souhait L activation de de flag syst me permet qu en cas de renvoi MULAP l entr e de la liste des appelants s affiche chez la destination du renvoi Rubriques apparent es e Appeler e Renvoi d appel 7 12 R servation de ligne 80 Un abonn peut r server une ligne occup e s il ne dispose d aucune ligne r seau libre tonalit d occupation D s qu elle se lib re il re oit un retour d appel et peut alors tablir la communication externe Si l abonn est occup au moment du retour d appel l abonn occup re oit un avertissement Si l avertissement ne re oit pas de r ponse la r servation est annul e et la ligne propos e l abonn suivant dans la liste de la file d attente Si l abonn a activ Ne pas d ranger avan
57. de signalisation le plus ancien dans le cadre de la commutation t l phonique automatique Le mode DC est aujourd hui remplac par le mode MF dans la plupart des cas Gigue La gigue est le retard des paquets de donn es lors de la transmission de la voix Un retard trop important entre l envoi des paquets de donn es et leur r ception l extr mit de r ception rend la communication voix irr guli re et difficile comprendre Menu contextuel Le menu contextuel est un objet d interaction qui dans une situation donn e propose l utilisateur diff rentes actions au niveau de l interface graphique Pour ouvrir un menu contextuel sous Windows cliquez un objet quelconque par ex un dossier dans la structure de type Explorateur de l arborescence du menu l aide du deuxi me bouton de la souris en g n ral celui de droite Un menu contextuel contient uniquement les options de menu qui sont pertinentes dans la situation donn e pour l objet s lectionn Num rotation abr g e individuelle En plus de la num rotation abr g e centralis e la num rotation abr g e individuelle permet l enregistrement de 10 num ros abr g s externes sur chacun des postes autoris s le faire NAC Num rotation abr g e centralis e Les num ros externes souvent utilis s peuvent tre enregistr s dans la m moire syst me du syst me de communication chaque num ro correspond un num ro abr g qui peut tre utilis par
58. depuis le dernier d marrage Rubriques apparent es e Introduction la gestion bas e sur le Web A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 50 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s Gestion bas e sur le Web Introduction la gestion bas e sur le Web 5 2 4 Mode Configuration de la gestion bas e sur le Web Dans Configuration de la barre de navigation le syst me de communication met a la disposition des administrateurs et clients des Assistants servent l installation et la configuration et autorise les administrateurs acc der au mode Expert Les clients disposent uniquement de certains Assistants s lectionn s A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s 51 Gestion bas e sur le Web Introduction la gestion bas e sur le Web R S zone de navigation Premi re instalation Premian fo Nouvelles composantes T l phones LAN T l phones WLAN Terminaux A B Interfaces SO Proc dure de licence Modifier la caract ristique T l phones LAN T l phones WLAN Terminaux A B Interfaces S0 Indicatif r seau R pondeur Renvoi temporis Prise d appel Groupes d appel Programmation des touches Annuaire DHCP Pare feu DSL T l phonie DSL Poste op rateur VPN Aide en ligne Acces distant Acc s distant E Mise jour logicielle Mise jour logicielle l Interface r seau R seau de transmission RTC Abonn s T l phon
59. e Protection du mot de passe contre les attaques par force brute e Voix et donn es A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s S curit dans le r seau de donn es Virtual Private Network VPN 22 1 Virtual Private Network VPN Un r seau priv virtuel VPN est un r seau d ordinateur qui utilise pour le transport de donn es priv es un r seau public par ex Internet ll permet ainsi une transmission s re via un r seau qui n est pas s r La transmission des donn es a g n ralement lieu de mani re crypt e VPN offre e Liaisons s curis es par un support non prot g Internet e Protection des donn es confidentielles contre une manipulation e Processus commerciaux prot g s e Int gration s curis e de partenaires externes dans le r seau d entreprise e Acc s aux informations sur l entreprise pour le service externe Pour que la communications puisse se d rouler de fa on s curis e VPN proc de comme suit un tunnel est tabli entre les partenaires de communication comme si l un avait appel l autre abonn Lors de cet tablissement de tunnel il y a authentification et autorisation Apr s l tablissement du tunnel les donn es proprement parler sont transf r es Un VPN peut tre tabli entre au moins deux ordinateurs ou r seaux extr mit s du tunnel Il existe 2 types de mise en r seau e Site to Site VPN Le chiffrement entre deux pas
60. e Signalisation d abonn abonn e Fonction baby sitting Babyphon 18 1 Date et heure Le syst me de communication comprend une horloge syst me avec date et heure Chaque cran d un terminal affiche l heure syst me Vous pouvez d finir ou actualiser l heure syst me de la mani re suivante e A l aide d un serveur de temps via SNTP e A l aide d une ligne r seau RNIS par un appel sortant e Parun r glage manuel Une fois le serveur SNTP activ aucun r glage individuel de l heure syst me n est plus possible Si le serveur SNTP n est pas accessible durant un certain temps l heure affich e sur les terminaux peut diff rer de l heure syst me L heure syst me param tr e manuellement apr s la mise en route de l installation est toujours remplac e par l information de temps RNIS lors de la premi re communication sortante RNIS condition que l op rateur du r seau fournisse cette information Lorsque l installation fonctionne si la diff rence entre A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s 171 Exploiter et surveiller la t l phonie Affichage sp cifique du client 18 1 1 SNTP l heure syst me param tr e manuellement et l information de temps RNIS est situ e entre 2 et 70 minutes l information de temps RNIS est reprise Sinon l heure syst me r gl e manuellement est conserv e Pour la repr sentation de la date sur l cran du t l phone l admini
61. en deuxi me position il suffit d appuyer deux fois sur la touche etc Vous pouvez ainsi entrer successivement toutes les lettres du nom par le clavier Naturellement il est toujours possible de feuilleter en utilisant les touches de dialogue INFO Cette fonctionnalit ne peut tre configur e qu avec HiPath 3000 Manager C voir HiPath 3000 Manager C documentation de l administrateur Informations d arri re plan L affichage du nom lors de la num rotation abr g e n est assur e que si le r pertoire est activ Rubriques apparent es e Appeler e Num rotation abr g e centralis e KWZ 7 10 R pertoire LDAP Les informations utilisateur nom num ro peuvent tre g r es sur un serveur LDAP Lightweight Directory Access Protocol s par Le syst me de communication peut interroger ces informations partir d une base de donn es Ce r pertoire LDAP est uniquement accessible partir du t l phone Le r pertoire LDAP externe contient une liste des contacts dans l ensemble de l entreprise il est g r par l administrateur du syst me Il est possible d acc der aux serveur LDAP avec authentification simple simple bind L entr e dans la proc dure se fait partir de l option de menu Annuaire ou partir de la touche programm e S il existe un annuaire interne il faut faire une s lection dans le menu entre l annuaire interne et l annuaire LDAP Le nom de l abonn souhait peut tre entr
62. en attente une musique provenant de la source int gr e du syst me de communication Vous trouvez des informations sur la musique d attente de la Documentation Administrateur rubrique Exploiter et surveiller la t l phonie Musique d attente Un administrateur peut transf rer des fichiers de musique d attente partir d un PC dans le syst me de communication A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s Distribution uniforme des appels UCD Uniform Call Distribution Transfert aux groupes UCD e Annonces Il est possible de diffuser aux correspondant en attente des annonces int gr es Vous trouvez des informations sur les annonces dans la Documentation Administrateur rubrique Exploiter et surveiller la t l phonie Annonce Un administrateur peut transf rer des annonces suppl mentaires partir d un PC dans le syst me de communication Vous pouvez param trer le d lai jusqu au transfert d un appelant se trouvant dans la file d attente au syst me d annonces Retard annonce Pour supprimer l annonce vous pouvez param trer la valeur maximum 600 secondes On suppose que l appel aura re u une r ponse durant cet intervalle Rubriques apparent es e Distribution uniforme des appels UCD Uniform Call Distribution e Mise en garde e Parcage e Transfert de communication e Musique d attente e Annonces 15 10 Transfert aux groupes UCD Les groupes UCD peuvent transf rer d
63. entreprise le r seau alternatif est directement raccord HiPath OpenOffice EE La fonction LCR d termine partir du num ro compos par l abonn la faisceau correspondant et achemine la communication soit via le faisceau du r seau public soit via le faisceau du r seau de l entreprise Gr ce cette proc dure il est possible de r aliser un plan de num rotation ouvert ou un plan de num rotation ferm par la manipulation des chiffres A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s 189 Acheminement Least Cost Routing LCR Op rateur 190 Serveur de contr le de num rotation Dans ce type de LCR l op rateur souhait est s lectionn avec un pr fixe l aide d un serveur DICS Dial In Control Server le num ro d appel et un code d autorisation configurable sont transmis dans la sous adresse La s lection est op r e dans le canal D Primary Rate Interface interface primaire Avec l interface primaire la s lection de l op rateur ou du Calling Service intervient dans le message de SETUP avec les l ments d information Network Specific Facility Operator System Access et Transit Network Selection Correspondances R ception renvoi des Le masquage temporaire ou permanent du num ro informations d appel d appel ne doit pas tre activ RNIS Sous adressage La fonctionnalit RNIS SUB doit tre demand e dans le r seau public ou d j valid e Rub
64. est un syst me permettant d tablir diffuser et contr ler des certificats num riques Les certificats tablis l int rieur d une infrastructure PKI sont utilis s pour s curiser les communications entre ordinateurs PPP Point to Point Protocol protocole point point PPP est une norme IETF pour la transmission de paquets IP via lignes s rie PPP est utilis avant tout pour la s lection dans Internet PPPOE Point to Point Protocol over Ethernet protocole point point sur Ethernet Le protocole PPPoE PPP over Ethernet correspond a l utilisation du protocole r seau point a point sur une liaison Ethernet Cl pr partag e La cl pr partag e est une cl qui est d finie dans une configuration en tunnel pour un VPN Afin que les partenaires VPN qui communiquent via le tunnel puissent s authentifier le m me mot de passe doit tre utilis pour les deux extr mit s du tunnel A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s 233 Glossaire 234 PPTP Point to Point Tunneling Protocol PPTP est une technologie permettant de param trer un r seau priv virtuel VPN Comme Internet est fondamentalement un r seau ouvert on utilise PPTP pour s assurer que les massages transmis d un noeud VPN un autre sont s curis s Avec PPTP les utilisateur peuvent s lectionner le r seau de leur entreprise via Internet Pr sence Presence Le terme Pr sence P
65. ex avoir l aspect suivant mymail myhost dyndns org A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s Acc s Internet DynDNS Gr ce la fonction Sauvegarde MX les e mails qui n ont pas pu tre remis l changeur de messagerie indiqu ci dessus parce que ce dernier est par ex temporairement indisponible sont enregistr s et ils sont remis d s que l changeur de messagerie est nouveau disponible Rubriques apparent es e Acc s Internet A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s 29 T l phonie IP Voice over IP Exigences relatives au r seau IP concernant la t l phonie IP VolP 4 T l phonie IP Voice over IP Lorsque l on parle de T l phonie IP t l phonie avec le protocole Internet on pense la t l phonie l int rieur des r seaux IP Les signaux n cessaires la communication sont envoy s l aide de protocoles IP sur les r seaux IP utilis s pour la transmission de donn es Ce type de t l phonie est galement appel e VolP Voice over IP Voix sur IP Le t l phonie IP est utilis e d une part pour les communications l int rieur d un r seau interne LAN ou WAN pour les r seaux d entreprise coupl s et d autre part pour les communications via Internet entre deux abonn s IP ou encore pour les communications via Internet en direction des r seaux t l phoniques classiques Si la t
66. faut le param tre est activ chez tous les ma tres A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s 135 Travailler en quipe groupes MULAP de base 136 e Prise automatique sortante Si ce param tre est activ lorsque le combin est d croch l appel a lieu automatiquement par la ligne MULAP de base Si le param tre n est pas activ l abonn doit appuyer sur la touche MULAP avant de pouvoir num roter Param tre par d faut tous les ma tres re oivent la prise automatique sortante e Pas de prise d appel automatique entrante Si ce param tre est activ il n est pas possible de prendre l appel entrant en d crochant le combin Pour accepter l appel entrant il faut appuyer sur la touche MULAP Param tre par d faut le param tre n est pas activ e Autorisation conf rence automatique Lorsque ce param tre est activ une pression sur la touche MULAP valide la ligne MULAP pour la conf rence Chez tous les autres participants la validation est signal e par le clignotement de la touche MULAP Pour entrer dans la conf rence appuyez sur la touche MULAP Param tre par d faut le param tre n est pas activ e Touche MULAP configur e Lorsque ce param tre est activ une touche MULAP est configur e sur le t l phone correspondant L appui sur la touche provoque une prise sortante par la ligne MULAP de base Le num ro MULAP de base appara t sur l cran de l
67. finir la Signalisation acoustique des appels entrants externes l aide du param tre de type d appel Les possibilit s suivantes sont offertes e Sonnerie a deux tons param tre par d faut e Sonnerie a trois tons e Sonnerie courte longue courte Sur les t l phones analogiques seul le param tre par d faut est possible Les modifications n ont pas d influence Activer D sactiver le groupe d appel collectif Si un abonn est membre d un groupe d appel collectif il peut se retirer de ce groupe d appel collectif et y retourner gr ce a des indicatifs Si un abonn est membre aussi bien de plusieurs groupes d appel collectif que de plusieurs groupes de recherche il peut se retirer de tous les groupes d appel collectif et groupes de recherche et y retourner gr ce a des indicatifs Le retrait retour dans un groupe de recherche ou groupe d appel collectif pr cis est possible par l entr e des indicatifs suivie de la s lection des groupes d appel collectif et groupes de recherche affich s sur l cran Il est aussi possible de programmer des touches de fonction avec fonction de commutation pour l int gration et le retrait Dans ce cas une touche de fonction peut tre programm e pour s appliquer un groupe de recherche ou groupe d appel collectif pr cis ou tous les groupes d appel collectif et groupes de recherche Une programmation variable est galement possible Lorsque l utilisateur appuie sur une touche de fonction d
68. groupe auquel tous les num ros abr g s centralis s sont affect s Ainsi chaque abonn peut utiliser tous les num ros abr g s centralis s Les num ros de la num rotation abr g e centralis e sont configur s par l administrateur et organis s en groupes Les abonn s peuvent tre affect s un de ces groupes Un abonn ne peut utiliser que les num ros abr g s du groupe qui lui est affect Il n est possible d affecter un groupe qu une seule plage de num ros abr g s centralis s A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 74 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s Appeler Num rotation abr g e centralis e KWZ Pour programmer une pause de num rotation et une commutation MF pour la surnum rotation de caract res MF par ex pour la commande de bo tes vocales on utilise la touche de r p tition de la num rotation touche bis ou la touche e A chaque destination peut tre affect un nom e l est possible d effectuer une surnum rotation Surnum rotation manuelle Apr s avoir compos le code d acc s et indiqu le num ro de position num ro abr g l utilisateur peut composer d autres chiffres Ils sont ajout s au num ro enregistr sous cette position et compos s ensuite Surnum rotation automatique Lors de la configuration d un num ro abr g centralis le num ro entr peut tre subdivis en 2 parties On utilise comme caract re de s paration La p
69. groupements permettent une distribution des appels entrants entre les abonn s membres correspondants Si un abonn est occup ou ne prend pas un appel entrant l appel est automatiquement transf r au prochain membre libre du groupement Tous les membres du groupement peuvent tre joints sous un num ro unique Chaque membre d un groupement peut aussi tre joint sous son num ro d abonn propre Une des propri t s suivantes doit tre affect e au groupement e Lin aire Un appel entrant est toujours signal en premier chez le premier membre du groupement La suite de la signalisation est effectu e conform ment l ordre des membres figurant dans le tableau du groupe e Cyclique Un appel entrant est d abord signal chez le membre qui suit l abonn qui a pris le dernier appel La suite de la signalisation est effectu e conform ment l ordre des membres figurant dans le tableau du groupe Le transfert au prochain membre libre du groupement se fait automatiquement apr s coulement du d lai de renvoi temporis param tr dans la mesure o l appel ne re oit pas de r ponse ou un membre est occup ou a activ la protection contre les intrusions Au cas o un appel ne peut tre pris par aucun membre du groupement il est possible de d finir une destination de renvoi temporis table d acheminement A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s 127 Travailler
70. i 62 6 7 Apercu d s ONE s asra aaa d oksidit rro dak aaia in lo aa dae a a e 62 6 8 Configuration des abonn s par les Assistants 63 6 9 Configuration des abonn s par le mode Expert 64 6 10 Programmation des touches nnna it Dee si erre dido 67 D APPO arm den e an aber des r 69 TA Composition de CIIT S osas rea da de shom e core vo a mardi e 69 12 N um rotaton Dar DIODOS gt dass ya o ue b pE i dab e ire an ee 70 3 Formats d s numeros d appel cspocionsrrcnas a o a 70 7 4 Edition num rotation Ype GSM isade sasra pr a co o ao qe 71 7 5 D tection de la fin de la num rotation 72 7 6 R p tition de la num rotation n naaa aaaea 72 7 7 Num ro abr g individuel KWI sens ee iles ae e avda datada 73 7 8 Num rotation abr g e centralis e KWZ 2 74 7 9 R D NOITS Meme sones 2 te aude e arc o a a a a e 76 AI ASA 77 7 10 1 Informations g n rales relatives LDAP 222 78 7 11 Liste des appelants Enregistrer un num ro 2 79 7 12 R servation de ligne cie chaudes core o creator Maitre at ce 80 L O D do mo 81 7 14 Poste de portier Ouverture de la porte 2 82 8 Signalisation d appel affichage du num ro
71. l phonie IP se d roule via Internet on parle alors de t l phonie Internet Il est possible d utiliser comme partenaires d une communication des PC ou des t l phones d di s la t l phonie IP Afin de garantir une transmission sans perte et une bonne qualit de la voix les signaux voix sont comprim s l aide de codecs audio et identifi s l aide de proc dures sp ciales Qualit de service de mani re ce que la transmission de la voix soit trait e prioritairement par rapport la transmission des donn es Rubriques apparent es e Exigences relatives au r seau IP concernant la t l phonie IP VolP e Protocole IP e T l phonie IP dans un r seau interne t l phonie LAN e T l phonie IP via Internet t l phonie Internet e Codecs audio e Qualit de service e Cryptage de la signalisation et de la charge utile SPE e S curit CorNet IP 4 1 Exigences relatives au r seau IP concernant la t l phonie IP VolP 30 Afin de garantir la qualit de la transmission de la voix les r seaux IP utilis s et le syst me de communication doivent r pondre certaines exigences La qualit vocale et la fiabilit de la communication voix d pendent de la technologie utilis e sur le r seau Exigences relatives au LAN e LAN partir de 100 Mbit s conseill e Chaque composante du r seau IP doit se terminer sur un port propre sur un commutateur ou un routeur n utilisez pas de HUB e Autori
72. la touche d appel direct e Clignote lentement le membre Team correspondant est appel et n a pas encore pris l appel Pour prendre l appel il suffit alors d appuyer sur la touche d appel direct Informations sp cifiques du syst me Au total il est possible de param trer jusqu 10 groupes Team et Top Jusqu 8 abonn s par groupe Team sont possibles Il est possible d affecter chaque groupe Team un nom de 16 caract res maximum A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s 131 Travailler en quipe groupes Groupe Top 14 5 Groupe Top 132 Correspondances Renvoi d appel Un membre Team a activ un renvoi pour tous les appels Dans ce cas tous les appels sont renvoy s pour son propre num ro d abonn Ne pas d ranger Si un membre Team active la fonction Ne pas d ranger les appels entrants ne sont pas remis T l phones RNIS L int gration de t l phones RNIS ou SIP dans des groupes t l phones SIP Team est impossible Rubriques apparent es e Travailler en quipe groupes Les groupes Top peuvent tre configur s si des fonctions chef et secr taire fonction Top conviviales sont n cessaires Des fonctions chef secr taire peuvent tre configur es pour groupes de jusqu trois chefs et jusqu trois secr taires INFO Les formulations le chef et la secr taire s appliquent aussi aux groupes de plus d un chef et plus d un secr
73. le nom lors de la d finition du projet A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s Appeler Liste des appelants Enregistrer un num ro Dans un environnement Microsoft le serveur ADS Active Directory Serveur ou le serveur Microsoft Exchange joue simultan ment le r le de serveur LDAP Sous Microsoft Windows les donn es utilisateur peuvent tre g r es l aide de l application Active Directory AD ou ESTOS Metadir La gestion de ces donn es est effectu e g n ralement par l administrateur LDAP du client Les donn es utilisateur d un serveur openLDAP peuvent tre g r es sous SUSE Linux INFO LDAP ne peut tre configur e qu avec HiPath 3000 Manager E voir HiPath 3000 Manager E documentation de l administrateur Rubriques apparent es e R pertoire LDAP 7 11 Liste des appelants Enregistrer un num ro Dans une liste des appelants les appels et les communications sont enregistr s Le fonctionnement de la liste des appelants est d fini l chelle du syst me Chaque entr e re oit un horodatage heure et date et est repris dans une liste tri e par ordre chronologique Si un abonn appelle de fa on r p t e seul l horodatage de l entr e est actualis et le compteur d appels pour cet appelant est augment d une unit L abonn peut s lectionner directement les appelants entr s dans la liste Lorsqu une liste des appelants est activ e il est
74. le poste de l appel Ainsi l appel est dans l impossibilit d identifier l appelant avant de d crocher COLP pr sentation de l appel La transmission du num ro de l appel affiche chez l appelant le num ro de l abonn appel si la communication est tablie COLR restriction de la pr sentation de l appel Le masquage du num ro de l appel supprime l affichage du num ro de l abonn appel chez l appelant m me si l appelant a activ COLP CorNet CorNet est un protocole d velopp par Siemens pour la mise en r seau des syst mes de communication Hicom et HiPath Contrairement QSIG g n ralement support toutes les fonctionnalit s sp cifiques fabricant des syst mes Hicom et HiPath sont int gr s CorNet CorNet IP CorNet IP est une variante de protocole de CorNet qui permet une interconnexion des systemes ou le raccordement des t l phones systeme par ex optiPoint via IP CorNet NQ Protocole de signalisation propri taire bas sur QSIG pour la liaison des systemes de communication avec une ou plusieurs installations de t l communication QSIG CSTA Computer Supported Telecommunications Applications CSTA est une interface de protocole pour les applications conformes la norme ECMA European Computer Manufacturers Association Avec CSTA les activit s de t l communications sont g r es et surveill es via SIP A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Des
75. locales au sein d un r seau d entreprise ce sont en r gle g n rale des serveurs DNS propres qui sont utilis s ind pendamment d Internet Client DNS et serveur DNS Le client DNS demande au serveur DNS l adresse IP n cessaire relative un nom DNS Exemple pour www google de dans le navigateur le serveur DNS renvoie l adresse IP 72 14 221 104 Informations sp cifiques du syst me Le client DNS de HiPath OpenOffice EE permet l enregistrement et le transfert des demandes DNS Internet enregistre ces informations de fa on interm diaire et renvoie le r sultat l adresse IP au client DNS A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s 201 R seau donn es Routage 21 5 Routage 202 Le serveur DNS offre au client la possibilit de convertir des noms dans ses LAN Ce qui revient convertir un nom par d faut par ex hi path en une adresse IP de HiPath OpenOffice EE visible dans le LAN du client Rubriques apparent es e R seau donn es Le routage d signe dans la technique des donn es la d finition de voix pour les flux de donn es Cela permet le trafic de r seau en dehors du r seau propre comme internet La technique de donn es d signe par le terme Routage la s lection de tron ons de voies pour l tablissement de communications qui peut se faire compte tenu de crit res comme la distance la plus courte etc S il s agit d une liaison c
76. num ros de fa on cibl e et les r utiliser pour tablir une communication Presser une fois pour appeler le dernier num ro compos Presser deux fois pour appeler l avant dernier num ro compos etc Sur les t l phones syst me sans cran seul le dernier num ro compos est enregistr Apr s appui sur la touche de r p tition de la num rotation le num ro enregistr est automatiquement compos apr s 2 secondes Si vous avez besoin de plus de temps pour lire le num ro affich s lectionnez avec la touche de confirmation faire d filer Chaque fois que vous appuyez sur la touche Suite le num ro A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s Appeler Num ro abr g individuel KWI enregistr suivant s affiche C est seulement lorsque vous s lectionnez la commande Appeler que ce num ro est compos Vous avez ainsi bien plus de temps pour contr ler si le num ro correct a t s lectionn Correspondances Num rotation abr g e Le num ro abr g utilis est inscrit dans la m moire de centrale individuelle r p tition de la num rotation Code verrouillage Lorsque le code de verrouillage est activ la r p tition de la num rotation n est pas possible Informations d arri re plan En cas d appel transf r via LCR seul le num ro compos par l abonn est enregistr Des CA codes affaire entr s sont galement enregistr s dans la m
77. over WLAN analyse du r seau Pour la configuration de la partie sans fil du r seau il faut en g n ral effectuer une tude radio Site Survey Quelques conseils e Les installations de petites tailles avec jusqu 3 points d acc s peuvent tre valu es de mani re pr cise lors d une visite du site ou en tudiant le plan du b timent Une tude radio est galement utile ici lorsque la zone prot ger ne peut pas tre tudi e l aide d une cellule radio e Dans le cas des installations comprenant entre 4 et 10 points d acc s il est n cessaire de r aliser une tude de site L tude de site s impose particuli rement dans le cas d installations qui s tendent sur plusieurs b timents ou tages de b timents ainsi que lorsqu une application Voice over WLAN est install e sur le r seau L installation et le dimensionnement corrects du r seau ne peuvent tre garantis que si l tude de site est r alis e e ind pendamment du nombre de points d acc s il est galement n cessaire d effectuer une tude de site dans le cas d un environnement forte densit RF ou lorsque la solution doit tre install e proximit d autres syst mes WLAN existants INFO Vous trouverez des informations suppl mentaires ce sujet dans le manuel Administrateur rubrique T l phonie IP exigences requises du r seau IP pour la t l phonie IP VoIP Rubriques apparent es e Mobilit e Exigences relatives au r seau
78. post traitement un agent peut continuer tre joint par son num ro d abonn personnel Rubriques apparent es e Distribution uniforme des appels UCD Uniform Call Distribution 15 4 Distribution des appels avec priorit Les appels internes et externes entrants pour un groupe UCD peuvent recevoir une priorit Les appels pr sents dans la file d attente sont affect s en fonction de la priorit et du d lai d attente aux agents du groupe UCD Un appel en attente avec une priorit plus lev e re oit une r ponse avant un appel en attente depuis plus longtemps avec une priorit plus faible Un appel en attente avec une priorit plus faible est achemin plus t t une destination de d bordement qu un appel en attente avec une priorit plus lev e Pour les appels externes l affectation de priorit se fait en fonction de la ligne par canal B qu il s agisse de lignes IP ou TDM Exemple syst me de communication avec raccordement syst me vers un fournisseur de services de t l phonie sur Internet ITSP et raccordement multiposte RNIS interface S Les appels entrants par le num ro de l installation pour la t l phonie IP sont des appels clients normaux Tous les canaux B de l interface LAN re oivent par cons quent une priorit moyenne Les appels qui passent par le raccordement multiposte RNIS sont des appels urgents par exemple des commandes de pi ces de rechange Tous les canaux B de l interface Sy re oiv
79. qu au moyen de HiPath 3000 Manager E L administrateur peut configurer des annonces internes pour une diffusion unique ou en boucle A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s 177 Exploiter et surveiller la t l phonie Code de verrouillage centralis changement de cat gorie d acc s L administrateur peut partir du PC charger des fichiers d annonces audio suppl mentaires sur le syst me de communication Un syst me d annonce externe doit se comporter comme un abonn c est dire r pondre se mettre en communication et passer la communication Rubriques apparent es e Exploiter et surveiller la t l phonie e Annonces musique d attente pour UCD 18 9 Code de verrouillage centralis changement de cat gorie d acces Le code de verrouillage central permet a un abonn autoris de verrouiller les fonctions t l phoniques de tous les abonn s Seules les fonctionnalit s suivantes restent alors disponibles Appels internes Num rotation abr g e centralis e Conf rence avec des abonn s internes et Fonction baby sitting babyphone Ce code de verrouillage peut tre d sactiv par l abonn bloqu ou par le poste op rateur Le PIN du t l phone sur lequel le code de verrouillage est activ ou d sactiv n est pas n cessaire dans ce cas Cette fonctionnalit ne peut tre configur e par l administrateur qu au moyen de HiPath 3000 Manager E Informat
80. r ponse Si le groupe est appel le renvoi d appel vers le groupe UCD n est pas suivi Exception le premier abonn inscrit a activ un renvoi vers un groupe UCD Ce renvoi est suivi Rubriques apparent es e G rer la disponibilit e Liste des appelants Enregistrer un num ro e Poste de portier Ouverture de la porte e Parcage e Appel flexible 12 5 Renvoi temporis La fonction Renvoi apr s d passement de d lai permet de r acheminer les appels rest s sans r ponse pendant un intervalle de temps d termin Le renvoi apr s d passement de d lai est similaire un renvoi temporis apr s d passement de d lai la diff rence que les abonn s peuvent d finir eux m mes le renvoi L abonn peut configurer le renvoi apr s d passement de d lai pour son t l phone personnel ainsi qu entrer des destinations et groupes externes La destination du renvoi n est pas enregistr e de fa on permanente elle est effac e la d sactivation de la fonction Si la ligne est occup e les r gles de renvoi temporis s appliquent et l appel est directement renvoy vers la destination suivante A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 112 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s G rer la disponibilit Annuler un appel Informations sp cifiques du syst me Trois destinations peuvent tre d finies pour chaque abonn En outre un identifiant sp cial personnalis permet l administrateur d
81. r vocation de certificats L importation de la CRL dans HiPath OpenOffice EE se fait par l administrateur via une liaison s curis e SSL Certificats utilis s avec HiPath OpenOffice EE e Certificat CA Un certificat CA est tabli par une autorit de certification CA Un certificat CA peut tre autosign ou sign par l autorit CA Lorsque le certificat CA est autosign la CA est l instance de confiance au plus haut niveau Lorsque le certificat est sign par la CA celle ci fait partie d une hi rarchie CA Pour HiPath OpenOffice EE le certificat de la Lightweight CA et le certificat SSL sont des certificats CA autosign s La Lightweight CA est toujours une toujours une entit de certification d origine Root CA La fonctionnalit de service de certification interm diaire n est pas assur e e Certificats autosign s Pour un certificat autosign il n y a pas d instance de confiance de plus haut niveau Les certificats CA peuvent aussi tre autosign s e Certificats sign s CA A la diff rences des certificats autosign s ces certificats ont t sign s par une CA Les certificats CA peuvent aussi tre sign s CA hi rarchie CA A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s 211 S curit dans le r seau de donn es Virtual Private Network VPN 22 1 3 Clients VPN 212 e Certificats Trusted CA ou certificats Trusted Lorsque la CA a t class e par l utili
82. re pause d appel lors de l utilisation de la fonctionnalit CLIP Analogique Lorsque la fonctionnalit CLIP Analogique est utilis e en m me temps qu un protocole qui transmet l information CLIP entre le premier et le second appel il peut y avoir un prolongement de la premi re pause d appel par rapport la valeur param tr e dans Manager E ou dans la gestion WBM La transmission des informations CLIP n cessite environ 3 5 s Si une valeur inf rieure de pause d appel est param tr e par ex 2 s seule la premi re pause d appel est A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s 89 Signalisation d appel affichage du num ro Appel sans sonnerie Coupure sonnerie prolong e Les autres pauses correspondent aux valeurs r gl es Si la fonctionnalit CLIP Analogique est d sactiv e la signalisation a lieu de la mani re r gl e dans Manager E WBM Cela est d au protocole CLIP Rubriques apparent es e Signalisation d appel affichage du num ro 8 9 Appel sans sonnerie Coupure sonnerie Si un abonn active sur son t l phone avec cran la fonction D sactiver la sonnerie Coupure sonnerie tous les appels entrants ne sont signal s que par une br ve tonalit d avertissement puis uniquement l cran Correspondances Rendez vous quipement Un rendez vous est toujours signal de mani re de r veil acoustique m me si l abonn a activ la fonction Coupure
83. rotation par blocs l cran affiche le message Composer Informations sp cifiques du syst me Si la s lection n est pas poursuivie avant la limite de temps d finie la fin de la num rotation est automatiquement g n r e La valeur par d faut est de 5 secondes Puis la limite de temps pour la num rotation est lev e plus l envoi des derniers chiffres prend du temps sur un raccordement r seau analogique Rubriques apparent es e Appeler e Num rotation par blocs 7 6 R p tition de la num rotation 72 A chaque tablissement de communication externe le num ro compos est enregistr Si la destination tait occup e ou injoignable les abonn s peuvent appuyer sur la touche R p tition de la num rotation pour composer nouveau le m me num ro L tablissement de communications internes n a pas d impact sur la m moire de r p tition de la num rotation Les chiffres ventuellement surnum rot s galement appel s caract res MF ne sont pas consid r s comme des informations de num rotation et donc pas enregistr s par ex chiffres qui sont envoy s une bo te vocale raccord e La fonction R p tition de la num rotation ne peut tre r alis e que par la touche pas par un code d acc s Informations sp cifiques du syst me Sur les t l phones syst me avec cran le syst me de communication enregistre les dix derniers num ros compos s Appuyer sur la touche Bis pour appeler ces
84. rotation pour terminaux analogiques e Sur fausse num rotation Si le num ro appel n est pas configur ou n est pas actif e Si num rotation incompl te C est dire si le num ro appel est trop court S il existe un poste central de renvoi distinct aucune num rotation incompl te n est valu e e Retour en cas de non r ponse Si un renvoi avant r ponse est effectu et demeure sans r ponse et si le retour d appel vers la destination d origine n est pas non plus r pondu le syst me effectue alors un renvoi distinct une fois coul e la temporisation r gl e e En cas d absence de num ro de t l phone Comme pour une fausse num rotation e En cas de transfert d appel avec cha nage Si un appel renvoy rencontre une nouveau renvoi lorsqu il arrive la destination du premier renvoi et que le nombre des cha nages possibles est d pass il est alors effectu un renvoi distinct e En cas de code de verrouillage Lorsqu un abonn compose un pr fixe faisceau sur un t l phone o le code de verrouillage est activ un renvoi a lieu L administrateur d finit pour ce cas une destination de renvoi s par e e En cas d annonce Lorsqu un abonn compose le num ro du P O alors qu il est en train d entendre une annonce de la bo te vocale ou du standard automatique un renvoi a lieu L administrateur d finit pour ce cas une destination de renvoi s par e Rubriques apparent es e Exploiter et surveiller la t l phon
85. s virtuels et les abonn s Mobility Entry sont enti rement configur s en mode expert Pour les abonn s connect s au syst me de communication il devrait exister un plan de num rotation Les valeurs des num ros de t l phone noms et num ros SAD peuvent tre appel es en mode Expert Discriminations Il est possible d affecter aux abonn s IP aux abonn s RNIS et aux abonn s analogiques des classes de service Les classe de service suivantes sont possibles e Groupe de discrimination 1 l abonn peut uniquement t l phoner en interne e Groupe de discrimination 2 l abonn peut tre appel en externe mais pas composer un num ro externe Appels entrants e Groupe de discrimination 7 l abonn peut passer aussi bien des communications internes qu externes R seau A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s 55 Abonn s Plan de num rotation 6 1 Plan de num rotation 56 Ind pendamment de la classe de service les num ros abr g s sont toujours accessibles Rubriques apparent es Plan de num rotation Abonn s IP Abonn RNIS Abonn s analogiques Abonn s virtuels Abonn s Mobility Entry Aper u des abonn s Configuration des abonn s par les Assistants Configuration des abonn s par le mode Expert Programmation des touches Le plan de num rotation est une liste de tous les num ros de t l phone disponibles dans le syst me de commu
86. seau local Local Area Network LAN est un r seau limit g ographiquement Les r seaux locaux sont install s de fa on fixe lorsque plusieurs ordinateurs s par s par de petites distances doivent tre mis en r seau de fa on durable un endroit pr cis Un LAN peut tre raccord l aide de diff rentes technologies Ethernet est la norme la plus largement r pandue Le transfert se fait en r gle g n rale par les c bles paires torsad es Pour les distances de plus de 100 m tres entre deux composantes des c bles fibres optiques sont utilis s Rubriques apparent es e R seau donn es 21 2 Protocole DHCP Le protocole Dynamic Host Configuration Protocol DHCP permet l aide d un serveur correspondant serveur DHCP l affectation dynamique d une adresse IP client DHCP et d autres param tres de configuration sur les ordinateurs d un r seau par ex Internet ou LAN A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s 199 R seau donn es Protocole DHCP 200 Gr ce DHCP la communication de n importe quel appareil r seau par ex t l phones LAN ou PC est possible dans un r seau existant La composante r seau correspondante PC commutateur etc doit tre configur e pour la r ception automatique de la configuration IP et est donc un client DHCP Lors du d marrage de l ordinateur sur le r seau l adresse IP et le masque de sous r seau sont auto
87. suivants sont support s e Mobilit sur le site de l entreprise WLAN pour les abonn s qui ne souhaitent pas tre encha n s leur poste de travail Fonctionne avec les donn es et la voix e Travail mobile T l travail en dehors du site de l entreprise Int gration de la t l phonie mobile Mobility Entry pour l acc s partir d un t l phone mobile aux fonctions t l phoniques de HiPath OpenOffice EE par ex transfert de communication va et vient entre deux communications ou ouverture d une conf rence Une messagerie Entry Voice Mail EVM int gr e pour les messages vocaux les annonces client et les messages d accueil Raccordement par VPN pour les donn es et la voix PC Client Rubriques apparent es e Vue d ensemble e LAN sans fil WLAN e T l phones WLAN e Mobility Entry e Virtual Private Network VPN 2 4 Interfaces ouvertes HiPath OpenOffice EE offre des interfaces ouvertes pour l int gration d applications tierces Interfaces physiques e Ethernet LAN 10 100 base T e USB e So en tant qu interface r seau ou abonn e a b comme interface r seau Protocoles e HTTP HTTPS e CSTA Phase 3 e SIP e Protocole propri taire pour la transmission des taxes CDR Application Programming Interface API A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s 13 Vue d ensemble Sc nario de base e TAPI Applications tierces
88. sur la configuration du client syst me mobile dans la documentation Administrateur rubrique Abonn s Configuration des abonn s par le mode Expert A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s Mobilit LAN sans fil WLAN Correspondances Reprise de la En cas d utilisation de t l phones avec des nombres diff rents configuration des de touches de fonction il peut exister des restrictions touches suppl mentaires concernant la reprise de la configuration des touches Exemple Home Logon optiPoint 410 advance 14 touches programmables Mobile User Logon optiPoint 410 standard 7 touches programmables En cas d utilisation de t l phones OpenStage et de l optiClient 130 il existe des restrictions suppl mentaires concernant la reprise de la configuration des touches e Exemple Home Logon OpenStage 80 Mobile User Logon optiClient 130 e Les touches 1 4 de l optiClient 130 sont configur es avec les fonctions habituelles Service R p tition de la num rotation Microphone Haut parleur Sur les touches 9 16 et 18 de l optiClient 130 on reprend les contenu des nouvelles touches configurables d OpenStage 80 Les touches 5 8 de l optiClient 130 sont programmables la touche 5 peut uniquement tre programm e avec HiPath 3000 5000 Manager E Les touches 6 a 8 peuvent aussi tre programm es par l optiClient 130 Les contenus sont conserv s lors du Mo
89. t l phone syst me tombe en panne par exemple ce t l phone est identifi comme inactif au bout de 4 minutes INFO Si un t l phone syst me est param tr comme t l travailleur la transmission de l tat ne doit pas tre activ e Cela r duit les changes de message entre le syst me de communication et le t l phone syst me A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s 65 Abonn s Configuration des abonn s par le mode Expert 66 Authentification sur le syst me de communication Si l on veut que le client IP soit identifi par un mot de passe sur le syst me de communication il faut pr alablement activer l authentification et attribuer un mot de passe Cela est particuli rement avantageux pour les clients qui ne sont pas situ s sur le LAN interne mais arrivent de l ext rieur Sp cialement pour les clients SIP il peut tre pr cis que seul le client SIP d une adresse IP sp ciale est autoris ouvrir une session Client TFA mobile uniquement pour clients TFA Normalement le num ro est affect de mani re fixe au terminal IP d un syst me client type non mobile ll est toutefois possible qu aucun terminal IP ne soit affect de mani re fixe au syst me client type mobile Un abonn peut s inscrire sur n importe quel autre terminal IP l aide de la proc dure d inscription 9419 et du num ro du syst me TFA mobile Il faut toutefois que sur
90. t l phonie IP est possible Pour cela il faut que le syst me de communication supporte VolP A l int rieur d un r seau interne il est possible d utiliser toutes les fonctionnalit s t l phoniques du syst me de communication avec le protocole correspondant Registrar SIP Les abonn s SIP s enregistrent sur le registrar SIP HiPath OpenOffice EE dispose de la fonction registrar SIP Si un Registrar SIP est d j utilis dans le r seau IP HiPath OpenOffice EE peut tre configur pour l utiliser Rubriques apparent es e T l phonie IP Voice over IP A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s 33 T l phonie IP Voice over IP T l phonie IP via Internet t l phonie Internet 4 4 T l phonie IP via Internet t l phonie Internet 34 La t l phonie Internet permet aux abonn s IP de communiquer via Internet directement avec les autres abonn s IP ou avec les abonn s du r seau de t l phonie classique Pour tre en mesure d utiliser la t l phonie Internet vous devez avoir acc s un fournisseur de services de t l phonie sur Internet ITSP L tablissement et la coupure de la connexion sont r alis s via le protocole SIP Session Initiation Protocol La voix est regroup e en paquets IP et transmise l aide du protocole RTP Realtime Transport Protocol Pour tablir une liaison via Internet il est possible d utiliser des t l phones IP des PC
91. table de routages est occup e LCR peut choisir la voie de communication suivante et ventuellement plus on reuse configur e dans le tableau Cela peut tre signal l utilisateur par un signal acoustique et ou optique Table des r gles de num rotation Vous pouvez d finir ici jusqu 254 r gles de num rotation avec une longueur de 40 caract res maximum La table des r gles de num rotation LCR est galement nomm e table de routage A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s 187 Acheminement Least Cost Routing LCR LCR R gles de num rotation 188 D finition des r gles de num rotation A R p ter les champs restants envoyer A provoque l mission de tous les champs de chiffres suivants Le point de r f rence est le dernier indicateur de champ figurant avant A D n composer une s quence de chiffres 1 25 chiffres D peut appara tre plusieurs fois en un endroit quelconque dans la cha ne de caract res E n r p ter le champ du plan de num rotation nombre 1 10 E peut appara tre plusieurs fois en un endroit quelconque dans la cha ne de caract res La position de E par rapport a n est libre Un champ sp cifique peut tre appel plusieurs fois y compris successivement Exception faite de E1 E peut tre encadr par n importe quels autres param tres En cas de num rotation par chevauchement par opp
92. touches de fonction et casque Connexion D connexion Un agent peut se connecter avec son ID identification sur n importe quel t l phone du syst me de communication sauf t l phones RNIS et SIP Lorsque la connexion a abouti l agent est disponible et affect de fa on permanente au t l phone correspondant jusqu sa d connexion Une autre connexion sur un autre t l phone est impossible Apr s sa d connexion l agent n est plus pris en compte par la distribution des appels Les fonctions UCD Connexion D connexion et Modification de l tat de l abonn peuvent tre activ es par les agents sur le t l phone gr ce aux touches de fonction programm es cet effet ou aux entr es de menu correspondantes ou aux indicatifs Etats des abonn s Lorsque la connexion a abouti l agent se trouve dans l tat d abonn Disponible Si besoin est l agent peut param trer lui m me un autre tat d abonn ou l tat de l abonn se modifie automatiquement en fonction de l activit de l agent L tat d abonn actualis s affiche sur l cran du t l phone Les affichages suivants sont possibles Affichage Signification Disponible L agent est disponible et peut prendre les appels UCD Non disponible L agent s est d connect temporairement de son poste de travail par exemple pour une pause Post traitement L agent se trouve dans le d lai de post traitement Au sein du d lai de post traitement il ne re oit pas d
93. tous les abonn s la place du num ro complet A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 230 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s Glossaire Latence La latence est le d lai n cessaire au transport d un paquet de donn es d une application l autre y compris dur e de la transmission par le r seau et temps n cessaire la pr paration et au traitement des donn es sur le poste metteur et r cepteur LCR Least Cost Routing A l aide de LCR Least Cost Routing vous d finissez l op rateur par lequel transitera la communication fixe mobile ou en direction de l tranger Vous d finissez par le syst me de communication l op rateur le plus conomique et passez toutes les communications correspondantes par cette route d finie LIN Location Identification Number Le LIN est un num ro univoque de 12 chiffres maximum correspondant au NANP North American Numbering Plan 10 chiffres LWCA Leightweight CA LWCA est une fonction de certification restreinte Media Stream Channel Une passerelle m dia peut faire office de terminaison pour les canaux B commut s du RNIS et partir de l information voix transmise g n rer des canaux media stream pour un r seau commutation de paquets bas sur IP Les canaux m dia stream comprennent une combinaison de m dias audio vid o et T 120 MF Mode de num rotation multifr quence Le mode de num rotation multifr quence MF galement appel
94. 010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s Exploiter et surveiller la t l phonie Acheminement Informations sp cifiques du systeme La fonctionnalit est utilisable avec les t l phones suivants e optiPoint 410 420 e optiPoint WL2 professional La seule partie modifiable est la partie droite 18 caract res maximum de la deuxi me ligne de l afficheur dans laquelle HiPath s affiche par d faut Le texte est align gauche avec la date dans la mesure o la longueur du texte l autorise 16 30 VE 29 F V 08 123456 H tel de la Poste gt Rubriques apparent es e Exploiter et surveiller la t l phonie 18 3 Acheminement L acheminement de l appel permet un renvoi temporis des appels entrants en fonction du num ro de t l phone compos et en fonction de l tat d activation du renvoi de nuit L administrateur d finit e pour quels num ros un acheminement a lieu e vers quelle destination le renvoi temporis a lieu abonn groupe annonce bo te vocale ou destination externe e sillacheminement a lieu lorsque le renvoi de nuit est activ ou d sactiv ou bien toujours e l heure partir de laquelle le renvoi temporis a lieu e sillacheminement a galement lieu lorsque le poste est occup Rubriques apparent es e Exploiter et surveiller la t l phonie 18 4 Renvoi de nuit Le syst me de communication permet de renvoi temporis des appels
95. 100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s Travailler en quipe groupes Groupe Top Les t l phones de la secr taire peuvent quitter et rejoindre le groupe Top par une touche d appel collectif Dans ce cas la d viation d appel est prioritaire INFO Si la secr taire se retire du groupe Top avec la touche Appel collectif sans activer la d viation d appel pour le chef les appels entrants ne sont signal s ni au chef ni la secr taire Les membres d un groupe Toppeuvent se voir affecter les caract ristiques suivantes Ma tre Ce param tre sert donner un membre des fonctions de chef Lorsque le combin est d croch il y a automatiquement appel par la ligne MULAP de ce membre Les appels entrants par le num ro MULAP chef correspondant sont par d faut signal s exclusivement de fa on optique Param tre par d faut tous les chefs du groupe Top re oivent les fonctions de chef Sonnerie acoustique Si ce param tre est activ les appels entrants sont signal s de mani re acoustique Param tre par d faut le param tres est activ pour tous les membres avec fonction secr taire Prise automatique sortante Si ce param tre est activ lorsque le combin est d croch l appel a lieu automatiquement par la ligne MULAP de ce membre Si le param tre n est pas activ l abonn doit appuyer sur la touche MULAP avant de pouvoir num roter Param tre par d faut le
96. 201 WL2 professional 170 241
97. 204 La s curit dans un r seau de donn es est r gie par des droits d acc s Les droits d acc s d finissent les r gles selon lesquelles les utilisateurs peuvent effectuer des op rations sur les programmes les parties de programmes ou les objets par ex r seaux imprimantes syst mes de fichiers Ce concept est surtout important pour l acc s un syst me o il est d fini quels utilisateurs sont autoris s lire crire modifier ou ex cuter les fichiers Il est fait la diff rence entre l acc s s curis et les restrictions d acc s au syst me De plus le protocole Admin vous permet de consulter et suivre les acc s au syst me Acc s s curis L acc s s curis est r alis via Secure Sockets Layer SSL SSL et VPN offrent une protection maximale contre les acc s non autoris s e Virtual Private Network VPN M canismes de s curit VPN Certificats VPN Clients VPN e SSL e Protection du mot de passe contre les attaques par force brute Restriction pour l acc s au syst me Certaines restrictions d acc s au syst me offrent des m canismes de protection et de contr le comme e Pare feu Gestion des ports e Filtre d adresses IP e Filtre d adresses MAC e Demilitarized Zone DMZ Rubriques apparent es e Virtual Private Network VPN e Pare feu e Ports e Filtre d adresses MAC e Filtre d adresses IP e Demilitarized Zone DMZ e Secure Socket Layer SSL e Protocole Admin
98. Chaque membre d un groupe d appel collectif peut aussi tre joint sous son num ro d abonn propre Une des propri t s suivantes doit tre affect e au groupe d appel collectif e Groupe Les appels entrants sont signal s simultan ment chez tous les membres du groupe disponibles Les membres du groupe disponibles sont les abonn s qui ne sont pas occup s Si tous les membres du groupe sont occup s un appel est signal par un bip d avertissement Si un abonn raccroche l appel continue a tre signal chez tous les membres du groupe bip d avertissement chez les abonn s occup s Si tous le membres du groupe sont occup s et si tous ont activ la fonctionnalit Rejet des appels en instance l appelant entend la tonalit d occupation Si un renvoi temporis est d fini pour ce groupe l appelant ne re oit pas de tonalit d occupation mais est directement achemin la destination de renvoi temporis suivante e _ Non r ponse Les appels entrants sont signal s simultan ment chez tous les membres du groupe Si un membre du groupe est occup l ensemble du groupe d appel collectif est identifi comme occup Les autres appelants entendent la tonalit d occupation e Avertissement Les appels entrants sont signal s simultan ment chez tous les membres du groupe disponibles Les membres du groupe disponibles sont les abonn s qui ne sont pas occup Chez les membres du groupe occup s un appel en attente est signal
99. Documentation HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s Copyright Siemens Enterprise Communications GmbH amp Co KG 2009 Hofmannstr 51 D 80200 M nchen Siemens Enterprise Communications GmbH amp Co KG is a Trademark Licensee of Siemens AG R f rence A31003 P2010 F100 6 7718 Les informations de ce document contiennent uni quement des descriptions g n rales ou des caract ristiques qui dans des cas d utilisation concrets ne sont pas toujours applicables dans la forme d crite ou qui en raison d un d veloppement ult rieur des produits sont susceptibles d tre modifi es Les ca ract ristiques particuli res souhait es ne sont obli gatoires que si elles sont express ment stipul es en conclusion du contrat Sous r serve des possibilit s de livraison et de modifications techniques Les mar ques utilis es sont propri t s de la Siemens Enterpri se Communications GmbH amp Co KG ou du propri taire respectif Sommaire E DIOU CON ss ad ir io ardoises sans cha e RA desc tait edge s ss 8 1 1 Conventions de pr sentation des informations 8 1 2 Aper u sur les documentations 22 4e iii a e at e io A lcd ca 9 UE JEN EMNE sonal e papi a e 6d o ld as dpi a a e eb 10 21 VOD dONMMEES co desvesioad e ebed oe perdes depor desa pedida read 10 2 2 Administration des Services 12 2 3 Options mobiles pour les collaborateurs mobiles
100. E et PPTP ADSL Asymmetric DSL et SDSL Symmetric DSL Fonctions Pare feu int gr es Contr le des num ros de t l phone entrants uniquement Rappel Contr le de l ID utilisateur du mot de passe Pare feu pare feu avec autorisation Network Address Translation NAT Simple Traversal of UDP over NATs STUN Fonctions int gr es Serveur Client DHCP Client DNS et DLI Serveur DHCP pour la fourniture des adresses IP aux IP Workpoints et aux autres serveurs Client DHCP pour supporter les serveurs DHCP externes Client DNS pour la r solution de nom Fonction DLI pour mise en service automatique de OpenStage variante de raccordement CorNet IP optiPoint 410 420 et WL2 Professional ainsi que pour la mise jour du logiciel de OpenStage variante de raccordement CorNet IP optiPoint 410 420 et WL2 Professional HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s 11 Vue d ensemble Administration des services Virtual Private Network VPN VPN utilise l infrastructure publique de l Internet Des m canismes de chiffrement et d authentification IPSec permettent que les mises en r seau de sites les acc s pour t l travailleurs et l int gration de partenaires externes dans le flux de communication de l entreprise soient prot g s contre les acc s de l ext rieur et donc priv s Rubriques apparent es e Vue d ensemble e Appeler e Signalisation d appel affichage du
101. EE a une seule adresse IP par rapport au r seau d entreprise Y compris avec plusieurs composantes HiPath OpenOffice EE se comporte par cons quent comme un syst me unique En interne et sur d autres accessibles au r seau d entreprise interfaces d autres adresses peuvent tre configur es DMZ et WAN Rubriques apparent es e S curit dans le r seau de donn es 22 6 Demilitarized Zone DMZ 220 Une zone d limitaris e DMZ Demilitarized Zone d signe un r seau d ordinateurs avec des possibilit s d acc s contr l s par la s curit aux noeuds de r seau qui y sont raccord s ordinateurs routeurs etc DMZ d signe une zone entre LAN et Internet Une zone DMZ est configur e la ou il y a aussi bien un LAN a prot ger qu un serveur Internet accessible de l ext rieur reli s l un a l autre Dans la DMZ se trouvent les ordinateurs la plupart du temps uniquement des serveurs qui doivent tre accessibles partir d Internet par ex serveur Web serveur pour SMTP FTP Le pare feu entre DMZ et LAN permet de bloquer des demandes dans le LAN ce qui permet de mieux prot ger le LAN mais les serveurs Internet restent joignables sans probl me pour toutes les demandes partir d Internet A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s S curit dans le r seau de donn es Secure Socket Layer SSL L id e est de fournir sur une base la plus sure possible les services
102. F pendant une communication sont les suivantes Double appel Va et vient Conf rence Rappel Quitter et Retour A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s Mobilit Mobility Entry e Etat d occupation d un num ro d appel MULAP en l occurrence en cas de configuration MULAP le satellite BLF et ou la touche DSS indiquent l abonn sp cifique du MULAP par ex l abonn syst me et l abonn mobile et le num ro d appel MULAP Canaux B Le nombre maximal de communications mobiles simultan es varie en fonction de la configuration du syst me de communication Les connexions entrantes et sortantes de l abonn mobile requi rent respectivement un canal B RNIS suppl mentaire Si le nombre de canaux B RNIS disponibles est insuffisant l abonn mobile risque de ne pas tre joignable et de ne pas pouvoir tablir de connexion sortante Proc dure de licence Chaque licence Mobility Entry offre la possibilit d int grer un abonn mobile Dans le cadre de la licence il est possible de configurer jusqu 50 abonn s mobiles par syst me de communication INFO Toutefois en raison du faible nombre de lignes r seau disponibles il faut se limiter configurer 10 abonn s mobiles au maximum Connexion au syst me de communication e L abonn mobile se connecte au syst me de communication par l interm diaire du num ro DISA pour ex cuter un
103. Fonctions en cours de communication e Mise en garde e Mise en garde e Conf rence e Appel flexible Les communications internes et externes peuvent tre parqu es Les communications sont mises en garde par le syst me de communication et peuvent tre reprises par tous les terminaux La fonction Parquer peut uniquement tre activ e en cours de communication L abonn doit affecter un num ro virtuel position de parcage 0 9 la communication parquer Si la position de parcage est d j occup e le syst me met une tonalit d acquittement n gative le chiffre ne s affiche pas et il est alors possible de s lectionner une autre position Ce num ro doit tre indiqu lors de la reprise de la communication Les appelants parqu s entendent la musique d attente La reprise d une communication parqu e reprise de la position de parcage est galement possible lorsqu un appel se pr sente simultan ment Pour ce faire utilisez le code num rique ou une touche programm e cet effet Informations sp cifiques du syst me Si une communication parqu e n est pas reprise dans un d lai d termin valeur par d faut 160 s l abonn est rappel conform ment aux r gles d finies pour le rappel A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s Fonctions en cours de communication Transfert de communication Correspondances Conf rence Il est Il est impossible de pa
104. ICMP sert changer des messages d information et d erreur l aide du protocole Internet IP IDS Intrusion Detection System L IDS est un syst me de s curit qui surveille toutes les activit s r seau entrantes et sortantes afin d identifier les ventuelles violations de la s curit En font partie les intrusions attaques partir de l ext rieur de l organisation comme les utilisations abusives attaques partir de l int rieur de l organisation IEEE Standards Les normes IEEE sont un ensemble de sp cifications d finies par l Institute of Electrical and Electronic Engineers IEEE par exemple Token Ring Ethernet afin de cr er des normes r seau standard pour les constructeurs IEEE 802 1p IEEE 802 1p est une norme IEEE qui r gle le transport des paquets de donn es aux diff rentes priorit s dans les r seaux d ordinateurs Les paquets de donn es sont inscrites dans les classes de priorit 1 7 La norme indique uniquement que la priorit augmente de 1 7 mais ne donne aucune indication sur la mani re dont les paquets de donn es doivent tre trait s individuellement IKE protocole Le protocole IKE a deux t ches ll faut d abord constituer une SA exclusivement utilis e par le protocole IKE IKE SA Le syst me utilise ensuite la IKE SA disponible pour g rer de mani re s curis e toutes les autres SA n cessaires au transfert des donn es utiles IM Instant Messaging messagerie instant
105. Int grit du paquet 215 Interception d appel l ext rieur d un groupe d inter ception 124 Interception des retours d appel dans les groupes d interception d appel 124 Interface primaire 190 IPSec Tunnel 207 Itin raires statiques 202 L LAN 199 LAN sans fil WLAN 168 LCR Least Cost Routing 181 LCR Discrimination 187 LCR Plan de num rotation 184 LCR R gles de num rotation 187 LCR Table de routage 186 Lease Time 200 Lightweight CA 210 Ligne directe apr s temporisation 153 Ligne priv e 82 Liste des appelants 79 Listes de r vocation de certificats CRL 210 M Masquage temporaire de l affichage du num ro 88 MCL Single Stage 189 Mobile User Logon 165 Mobility Client 160 Mobility Entry 157 MULAP Chef 137 MULAP de base 135 Musique d attente pour UCD 150 N Ne pas d ranger 113 Nom DNS 28 Non identification de la ligne connect e COLR 87 Norme 802 11 170 Num ro abr g individuel KWI 73 Num ro et Nom de l appelant dans les groupes d inter ception d appel 123 Num rotation abr g e centralis e 74 Num rotation abr g e centralis e KWZ 74 Num rotation par blocs 70 O Op rateur principal 189 Ouverture de session mobile Mobilit IP 165 240 P Paging interne 140 142 Parcage 94 Pare feu 218 Pause dans la num rotation 74 PIN mobile 163 Plan de num rotation 56 Points de code AF EF 38 Poste de portier Ouverture de la porte 82 Post traitement 146 Prendre a
106. LAP valide la ligne MULAP pour la conf rence Chez tous les autres participants la validation est signal e par le clignotement de la touche MULAP Pour entrer dans la conf rence appuyez sur la touche MULAP Param tre par d faut le param tre n est pas activ Touche MULAP configur e Lorsque ce param tre est activ une touche MULAP est configur e sur le t l phone correspondant L appui sur la touche provoque une prise sortante par la ligne MULAP chef Le num ro MULAP chef appara t sur l cran de l appel Param tre par d faut le param tre est activ Utiliser les touches MULAP La LED d une touche MULAP a la signification suivante D sactiv e la ligne correspondante est libre et peut tre utilis e Allum e la ligne correspondante est occup e Clignote rapidement appel sur la ligne correspondante Clignote lentement une communication en garde attend sur la ligne correspondante ou la ligne correspondante a t valid e pour une conf rence A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s Travailler en quipe groupes Touche d appel direct Type son Le r glage du type de sonnerie offre les possibilit s suivantes concernant la Signalisation acoustiques des appels externes entrants e Sonnerie deux tons param tre par d faut e Sonnerie trois tons e Sonnerie courte longue courte Sur les t l phones analogiques seul le param tr
107. La zone de navigation est le niveau de navigation secondaire elle comprend l arborescence de navigation et les options de menu Dans l arborescence de navigation le nom du centre de t ches s lectionn est affich en premier Les options de menu figurent dessous Cliquez sur une option de menu pour afficher la page correspondante dans l espace de travail e Espace de travail 3 L espace de travail permet d ex cuter les diff rentes t ches d administration Le nombre et le choix d informations et d actions affich es varient en fonction de l option de menu s lectionn e dans l arborescence En mode Expert l arborescence de menu s affiche gauche dans l espace de travail e Zone de commande 4 Voir Zone de commande A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s 47 Gestion bas e sur le Web Introduction la gestion bas e sur le Web D connexion automatique apr s temporisation Vous tes automatiquement d connect apr s 300 minutes Pour continuer de travailler avec la Gestion bas e sur le Web vous devez vous reconnecter Rubriques apparent es e Gestion bas e sur le Web e Navigation dans l arborescence du menu e Menu contextuel e Zone de commande e Mode Configuration de la gestion bas e sur le Web e Mode experte de la gestion bas e sur le Web e Aide en ligne 5 2 1 Navigation dans l arborescence du menu L arborescence du menu est une composante de l inte
108. N Un tunnel IPSec comprend les fonctions de s curit suivantes e Cryptage des paquets Tous les paquets IP peuvent tre transmis de mani re crypt e Pour cela on utilise des processus de chiffrement algorithmes de chiffrement Lors du cryptage des paquets on fait la distinction entre deux modes le mode Transport et le mode Tunnel En mode Transport seules les donn es utiles sont crypt es en mode Tunnel les donn es utiles comme les donn es d en t te IP e Int grit du paquet IPSec veille a ce que tous les paquets IP arrivent leur destinataire sans avoir t manipul s Pour cela on utilise des fonctions de hachage comme MD5 ou SHA Chaque manipulation des bits dans le paquet de donn es provoque apr s application de la fonction de hachage une s quence d octets enti rement nouvelle ce qui permet de reconna tre m me les manipulations au niveau du bit e Authenticit du paquet Les paquets IP sont consid r s comme authentiques lorsque les adresse IP de l metteur et du destinataire ne peuvent pas tre manipul es durant la transmission des donn es c est dire lorsque donn es viennent r ellement de l metteur dont elles pr tendent venir Ici aussi il est utilis des fonctions de hachage A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s 215 S curit dans le r seau de donn es Virtual Private Network VPN 216 e Gestion des cl s Pour la ge
109. NFO Si dans le cadre d un raccordement multiposte RNIS plusieurs abonn s RNIS sont raccord s une interface S il faut affecter chaque abonn RNIS un num ro MSN univoque Cette affectation est r alis e dans le menu de configuration de l abonn RNIS Configuration des abonn s RNIS Les configurations suivantes peuvent tre d finies pour un abonn RNIS e Configuration des param tres par d faut avec des Assistants description voir Documentation administrateur la rubrique Abonn s dans Configurer les abonn s a l aide de l Assistant Configurer les abonn s RNIS e Configuration de tous les param tres param tre standard et param tre avanc en mode Expert description voir Documentation administrateur la rubrique Abonn s dans Configurer les abonn s en mode Expert Changement de branchement sur le bus Le syst me de communication supporte le parcage d une communication sur le bus Sy avec d connexion puis reconnexion du terminal un endroit diff rent afin de reprendre la communication Changement de branchement sur le bus Terminal Portability TP L abonn parqu re oit un message l cran propos de la proc dure de changement de branchement Trois minutes sont disponibles pour l ensemble de cette proc dure Pour des services comme le Fax le T l tex ou la transmission de donn es la fonctionnalit n est pas support e Rubriques apparent es e Abonn s e Configuration des abonn
110. Network Interface CAPI Common Application Programming Interface CAPI est une interface logicielle normalis e conforme RNIS CAPI permet de cr er un logiciel RNIS sans conna tre le mat riel RNIS sp cifique du consirucieur Centrex Le service Centrex est un service valeur ajout e Intranet propos par des op rateurs ind pendants Un op rateur r seau propose ainsi une entreprise tous les quipements n cessaires la t l phonie Ainsi les entreprises n ont pas de propre infrastructure t l phonique tous les services propos s sont mises disposition par l op rateur du r seau A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s Glossaire CHAP Challenge Handshake Authentication Protocol CHAP est un protocole d authentification utilis dans le cadre du protocole point point Il offre une s curit sup rieure au protocole PAP lors de la transmission des mots de passe Avec CHAP l authentification se fait en trois tapes COS Class of Service QoS est une proc dure qui garantit la qualit de transmission des donn es sur les r seaux IP CLIP pr sentation de l appelant La transmission du num ro d appel affiche sur le poste de l abonn appel le num ro de l abonn appelant Ainsi l appel peut identifier l appelant avant de d crocher CLIR restriction de la pr sentation de l appelant L appelant interdit l affichage de son num ro sur
111. Office EE V1 Description des fonctionnalit s Acheminement Least Cost Routing LCR Op rateur Signification de la r gle de num rotation DO10xxA le syst me compose d abord l indicatif de fournisseur d acc s 010xx puis tous les chiffres que l abonn a compos A Rubriques apparent es e Acheminement Least Cost Routing LCR 19 5 Op rateur Vous pouvez attribuer un op rateur a chaque faisceau Le choix de l op rateur est d fini par les r gles de num rotation LCR Least Cost Routing routage au moindre co t Inconnu e Aucune indication explicite sur un op rateur Op rateur principal En cas de prise via l op rateur principal la s lection simple se fait par num rotation par blocs ou par la s lection de chiffres individuels dans le r seau public MCL Single Stage Avec MCL Single Stage l op rateur souhait est s lectionn l aide d un pr fixe puis le num ro est compos La s lection est effectu e pour le RNIS dans le canal D ou bien sous forme de num rotation normale sur LR MCL Two Stage Avec MCL Two Stage l op rateur souhait est s lectionn l aide d un pr fixe Apr s une phase de synchronisation il est tout d abord envoy sous forme de caract res DTMF le code d autorisation galement configurable puis le num ro de destination Pour la synchronisation par le temps une pause comprise entre 2 et 12 s doit tre programm e R seau d entreprise Dans un r seau d
112. OpenOffice EE doit tre effectu e l aide d une connexion s curis e par SSL e Security Associations SA HiPath OpenOffice EE supporte les groupes Oakley 1 2 et 5 e IPSec HiPath OpenOffice EE utilise le mode tunnel IPSec avec ESP Encapsulating Security Payload ESP est un protocole IPSec qui garantit le cryptage l int grit et l authenticit des paquets e SA de charge utile HiPath OpenOffice EE supporte comme algorithme de cryptage DES 3DES et AES Parmi les groupes connus d algorithmes MAC MAC Message Authentication Codec pour l authentification de l origine et de l int grit des donn s supporte HiPath OpenOffice EE HMAC SHA1 et HMAC MDES e Modes de fonctionnement conseill s IKE en mode principal avec Perfect Forward Secrecy fonction de hachage avec SHA 1 authentification avec certificats DSA et RSA chiffrement avec AES jusqu 256 bits support d adresses IP publiques dynamiques par des adresses IP virtuelles ou des m canismes d actualisation DynDNS pour les PC des t l travailleurs Correspondances Si une adresse IP se modifie pour le VPN HiPath OpenOffice EE actualise les donn es relatives au nom d h te adresse IP dans DynDNS Chaque partenaire VPN peut lib rer le nom d h te l adresse IP l aide du protocole DNS standard Tous les noms DNS par ex Nom d h te doivent tre des noms de domaines enti rement qualifi s FQDN Pendant l actualisation de l adresse IP par
113. P Voice over IP Cryptage de la signalisation et de la charge utile SPE 42 Les conf rences t l phoniques ne sont crypt es que si tous les t l phones IP associ s ma trisent le cryptage D s qu une partie de circuit non crypt e par ex un t l phone IP non crypt ou une ligne r seau RNIS prend part la conf rence la mention Standard Call est affich e l cran m me si les circuits partiels individuels continuent tre crypt s Les utilisateurs ne peuvent pas activer ou d sactiver eux m mes le cryptage cela n est possible que pour l ensemble du syst me Proc dure de licence Aucune licence n est n cessaire pour le cryptage des donn es de signalisation Pour le chiffrement des donn es utiles il est automatiquement g n r sur le serveur central de licences CLS une licence ComScendo Security par canal B est pas usager sans que cela cause des frais suppl mentaires Algorithmes de chiffrement Pour le cryptage on utilise les algorithmes AES et RSA avec une cl 128 bits AES est sym trique RSA est asym trique L algorithme AES assure le cryptage des donn es de signalisation et des donn es utiles L algorithme RSA concerne l change des cl s utilis es par l algorithme AES Les t l phones IP n changent pas les cl s directement entre eux mais par le biais du syst me Donc il n est pas n cessaire de g n rer une paire de cl s publique et priv e par t l phone IP Affichage l
114. Pour l essentiel les op rations suivantes sont ex cut es e N gocier les algorithmes pour le chiffrement et l authentification e N gocier les protocoles de s curit appliqu s ESP et AH e N gocier le mode de fonctionnement des protocoles de s curit e N gocier la dur e de vie de la SA e D finir le mat riel de cl s Authentification Dans VPN une communication Peer to peer a lieu L authentification des partenaires VPN se fait de deux fa ons e Cl s pr partag es La plupart du temps dans VPN ce sont aussi des cl s distribu es auparavant Preshared Keys qui sont utilis es Pour cela une paire de cl s est configur e pour chaque partenaire VPN A partir de ces cl s une valeur de hachage est constitu e pour l authentification elle est contr l e par le partenaire e Signatures num riques Un certificat est affect chaque partenaire VPN Pour la r ussite de l authentification les partenaires VPN aux deux extr mit s du tunnel doivent contr ler la signature num rique du partenaire oppos pour tre s r que le CA soit de confiance A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s S curit dans le r seau de donn es Virtual Private Network VPN Informations sp cifiques du syst me L administration des param tres VPN pour HiPath OpenOffice EE est assur e principalement l aide de l Assistant Attention la liaison administrateur avec HiPath
115. SIP Session Initiation Protocol 32 Site to Site VPN 205 SSL Secure Sockets Layer 221 Stateful Inspection 216 Structure du r seau 199 STUN Simple Traversal of UDP through NAT 36 Surnum rotation automatique 75 Surnum rotation manuelle 75 T TCP Transmission Control Protocol 32 Team 129 T l phones WLAN 170 T l phonie Internet 34 T l phonie IP 30 T l phonie LAN 33 T l travail Teleworking 166 T l travailleurs 156 Teleworking t l travail 166 Textes d absence 102 Textes messages 102 Tonalit d avertissement avec les groupes d inter ception d appel 123 Touche d appel direct 139 Touche DSS 139 Transf rer les communications t l phoniques 95 Transfert partir d une diffusion 141 Transfert aux groupes UCD 151 Transmission d informations personnalis es sur le num ro d appel 88 Travailler en quipe 123 Tunnel VPN 215 Type de sonnerie pour groupes Top 134 Type de sonnerie pour les groupes d appel collectif 126 Type de sonnerie pour les groupes de recherche 128 Type de sonnerie pour les groupes Team 130 Type de sonnerie pour les MULAP Chef 139 Type de sonnerie pour les MULAP de base 136 A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s Index U UCD 143 UDP User Datagram Protocol 32 Uniform Call Distribution UCD 143 V Va et vient 93 VerrOuiller le t l phone 152 VPN Services 217 VPN Virtual Private Network 205 W WAN
116. T l phone RNIS e Fax groupe 4 e Modem RNIS e PC avec carte RNIS Au total il est possible d utiliser jusqu 4 abonn s RNIS Les types d abonn s RNIS suivants peuvent tre d finis e Standard pour t l phone RNIS fax groupe 4 modem RNIS ou PC avec carte RNIS e Fax condition pour la configuration de la touche Message fax r pondeur Si par ex un PC avec carte RNIS et logiciel fax est raccord sur le bus Sy et si le type Fax lui est affect il est possible de configurer sur chaque terminal une touche Message fax r pondeur Si cette touche s allume cela signale qu un fax a t recu e R pondeur condition pour l interception d une communication si le r pondeur a d ja pris la communication Si par ex un Gigaset RNIS avec r pondeur est raccord et si le type R pondeur lui est affect on peut intercepter sur chaque terminal une communication que le r pondeur d j pris Pour cela il faut programmer sur le terminal une touche avec le num ro interne du Gigaset A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s 59 Abonn s Abonn s analogiques Raccordement des abonn s RNIS l interface So Pour pouvoir raccorder un abonn RNIS au syst me de communication il faut qu au moins l une des interfaces S utilis es pour le raccordement d abonn RNIS ou pour le raccordement syst me RNIS soit configur e comme bus S interne Euro bus S I
117. T l phonie IP via Internet t l phonie Internet 4 4 2 STUN Simple Traversal of UDP through NAT STUN permet dans le cadre de l exploitation du syst me de communication derri re un routeur NAT la d termination des propres adresse port IP publics qui sont n cessaires pour la t l phonie Internet via SIP La fonctionnalit es fournie dans Internet sur des serveurs STUN dont les adresses doivent tre enregistr es en fonction de la configuration du syst me de communication Les fonctions suivantes sont r alis es dans le syst me de communication avec STUN 36 Identification du type NAT Le syst me de communication d termine de mani re ind pendante si STUN doit ou peut tre utilis Il n est pas effectu de demande STUN pour la communication lorsqu il n existe pas de routeur NAT ou bien lorsqu il a t reconnu un type NAT qui n est pas support par STUN Pour les routeurs avec NAT sym trique STUN est par exemple dans l impossibilit de d terminer des adresses publiques valides de telle sorte que dans ce cas aucune VolP n est possible INFO Certains ITSP utilisent le Session Border Controller SBC qui d termine la direction d exp dition du flux de donn es RTP partir du flux de donn es RTP entrant et non pas partir de la signalisation SIP Dans ce cas la t l phonie Internet est galement possible avec le NAT sym trique A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description d
118. TSP un raccordement t l phonique Internet et param trer un compte utilisateur pour les abonn s IP Types de raccordement t l phonique Internet e Un raccordement d abonn T l phonie Internet est un raccordement avec enregistrement de num ros individuels Dans ce type de raccordement un enregistrement et une authentification aupr s du ITSP sont n cessaires pour chaque num ro de raccordement d abonn e Un raccordement syst me T l phonie Internet est un raccordement avec enregistrement d un ensemble de num ros plage de num ros Dans ce type de raccordement un seul enregistrement et une seule authentification aupr s du ITSP sont n cessaires pour la plage compl te de num ros A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s 35 T l phonie IP Voice over IP T l phonie IP via Internet t l phonie Internet Compte utilisateur ITSP Il est effectu une demande de compte utilisateur ITSP SIP User Account aupr s du ITSP Pour cela l ITSP met disposition un serveur Registrar SIP sur lequel les abonn s IP doivent pr alablement s inscrire selon le fournisseur INFO Les num ros sp ciaux et les num ros d urgence non support es par l ITSP sont s lectionn s via les raccordements au r seau fixe INFO En cas de d faillance du ITSP la connexion avec les raccordements au r seau fixe est assur e via LCR Least Cost Routing Rubriques apparent es
119. a ed 175 18 4 R NVOL TS MI nes Le a La an ei dans do Tan Rae Read eu oo eos 173 ea o o PR i a R a a N a r r E 179 18 6 Num rotation pour terminaux analogiques nannaa aa aa aaa aaea 176 18 7 Musigue AMOR ee dd akoi Ea daa dada aa ada did aeai ci d don a h a aea dd d 177 13 9 AMONO S o eesse edar e ras o n aaa a ia a 177 18 9 Code de verrouillage centralis changement de cat gorie d acc s 178 18 10 Nombre d abonn s pouvant acc der au r seau 178 18 11 Num rotation associ e de do ao 0 TD ere e ee 179 18 12 Su p rfvision SIBACIOUSE 2 2 25 sens dance ne same seance ee Did ir nt RS drones 179 18 13 Signalisation d abonn abonn 2210 neo isa ia amont id audios 180 18 14 Fonction baby sitting Babyphon n aaan aaaea aa en sde io de aia 180 19 Acheminement Least Cost Routing LCR 181 ses A e q e IIA 181 19 2 LOR Flan UM FOTOS a esii naia D a ra aia epa abetos e 184 193 LCR Table de routage 24 41 pared rosada 186 19 3 1 Classe de service LCR Class Of Service COS ooooocococcooo a n 186 19 4 LO R Regles de n M rOtAlIOM 2 824 444 a e ea a a Re Rei 187 A Ann A E 189 20 TAXaM N 5 errado caia a da e a EEEE 191 20 1 Enregistrement des donn es de taxation central 191 20 2 Transfert des montants non disponible aux Etats Unis
120. able du num ro doit tre affich il est possible de d finir le num ro affich e Classe de discrimination LCR La discrimination LCR peut autoriser ou interdire aux abonn s d utiliser certaines r gles de num rotation certains faisceaux ll est attribu chaque abonn une discrimination cat gorie d acc s classe de service COS 15 correspond la discrimination la plus lev e et 1 la discrimination la plus basse Un abonn ne peut occuper une route que si sa classe de discrimination est sup rieure ou gale celle de la table de routage c d qu un abonn avec classe de discrimination 7 ne peut pas occuper une route avec classe de discrimination 8 Activer ou d sactiver les fonctionnalit s param tres tendus Il est possible d activer ou de d sactiver des fonctionnalit s diff rentes pour chaque abonn Ces fonctionnalit s sont list es en tant que flags abonn Vous trouverez des explications sur ces fonctionnalit s pour cela effectuez une recherche dans la Documentation administrateur l aide de la d signation de la fonction Configuration des param tres IP param tres tendus La configuration de param tres IP sp ciaux est uniquement possible sur les clients TFA et les clients SIP Il est possible de configurer les param tres IP suivants e Transmission de l tat uniquement pour clients TFA Il est possible d activer la transmission de l tat des t l phones syst me Si un
121. adre du va et vient les taxes de la communication actuelle sont toujours affich es Si une communication revient sous forme de retour d appel dans le cadre d un transfert avant r ponse le montant total est affich et comptabilis Un abonn auquel une communication est transf r e re oit pendant la communication uniquement les taxes partir de cet instant Le facteur de taxation est d fini par l administrateur sous forme de montant de devise y compris un suppl ment ventuellement n cessaire par unit impulsion de taxation Rubriques apparent es e Taxation 20 4 Affichage de la dur e de la communication sur le terminal 194 Le systeme de communication peut afficher la dur e des communications externes sortantes et entrantes sur l cran du t l phone Cette fonctionnalit ne peut tre configur e par l administrateur qu au moyen de HiPath 3000 Manager E Le format est HH MM SS Informations sp cifiques du systeme La fonctionnalit est une option systeme valeur par d faut d sactiv e A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s Taxation Code affaire Si l affichage de la dur e de la communication est d sactiv l cran du t l phone affiche la place les informations de taxation du RTC Si aucune information de taxation n est disponible l cran affiche le num ro de l interlocuteur dans la mesure o il est connu Rubriques apparent
122. ainsi que des t l phones classiques connect s via des adaptateurs sp ciaux Connexion avec Internet avec l ITSP Le syst me de communication peut tre reli Internet l aide d un modem Internet ou l aide d un routeur Internet e Systeme de communication via modem Internet L acc s a Internet est configur dans le syst me de communication e Syst me de communication via routeur Internet L acc s a Internet est configur dans le routeur Internet On emploie g n ralement dans cet environnement un NAT de mani re ce que les adresses IP utilis es dans le r seau interne ne soient pas visibles sur Internet Pour recevoir les communications entrantes via Internet il faut que l abonn IP concern doit d terminer son adresse IP sur Internet et la communiquer son correspondant Pour cela il faut disposer d un serveur STUN exploit par l ITSP D roulement d une communication L tablissement d une connexion entre deux abonn s IP se fait via le serveur SIP Pour la communication t l phonique proprement parler le serveur SIP n est plus n cessaire car les abonn s IP s adressent directement les donn es de communication La coupure de la communication se fait de nouveau sur le serveur IP Indicatifs r seau L indication r seau 0 9 pour les Etats Unis permet d effectuer une prise de ligne automatique pour un appel ext rieur Si la t l phonie Internet est param tr e via un ou plusieurs ITSP
123. aisceau soit automatiquement param tr sur la num rotation par blocs Lorsque la derni re ligne ITSP d un faisceau est effac e ce faisceau est automatiquement param tr sur la num rotation par chevauchement Rubriques apparent es e Appeler e D tection de la fin de la num rotation e Acheminement Least Cost Routing LCR 7 3 Formats des num ros d appel Il existe diff rents formats pour la fourniture des num ros d appel RE ES canoniqu D bute par et contient toujours le code du pays l indicatif local et le 49 89 722 98765 reste complet du num ro d appel Les caract res vides et les caract res sp ciaux sont admissibles Correspond la mani re dont vous composeriez le num ro d appel 98765 interne sur le t l phone 072298765 propre r seau local 008972298765 r seau local tiers 000498972298765 tranger Le premier 0 est toujours l indicatif r seau A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 70 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s Appeler Edition num rotation type GSM Rubriques apparent es e Appeler 7 4 Edition num rotation type GSM Avec l dition de la num rotation l abonn peut modifier les chiffres entr s du num ro Cette fonction est habituelle sur les t l phones mobiles Un num ro ne peut tre corrig que pendant la saisie Une succession de chiffres entr s peut tre effac e de droite gauche chaque pression sur une touche ef
124. all le propre num ro PIN e Appelez le menu Service entrez le propre num ro PIN e Appuyez sur la touche programm e en cons quence entrez le propre num ro PIN Les fonctionnalit s suivantes sont disponibles lorsque la fonction Appel flexible a t activ e e Appel interphone diffusion A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s 163 Mobilit Appel flexible e Conf rence e Entr e en tiers e Va et vient e Parcage e Double appel e Transf rer e Interception d appel e Ne pas d ranger e Renvoi d appel e Envoi message Message Waiting e Rappel e Refus de pr sentation de la ligne appelante e Pilotage Le t l phone optiPoint ne peut pas tre affect un groupe de recherche ou un groupe ACD A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 164 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s Mobilit Ouverture de session mobile Correspondances Appel flexible supporte uniquement le service Voix Ne pas d ranger La fonction Ne pas d ranger est activ e Taxation Si le t l phone est le ma tre d un groupe MULAP les taxes sont enregistr es comme si c tait le ma tre MULAP qui appelait Retour d appel Le retour d appel est signal sur le t l phone avec lequel l abonn tiers s tait connect C est pourquoi il est ex cut avec le profil de cet abonn Le num ro le nom et les classes de discrimination sont celles de cet a
125. allback le syst me de communication effectue automatiquement un rappel Reprise d appel sur le terminal syst me ou sur le terminal mobile En cas de prise d un appel sur le terminal mobile l appel peut tre repris par le terminal syst me en appuyant sur la touche DSS Direct Station Selection si le num ro d appel de l abonn mobile a t programm En cas de prise d un appel sur le terminal syst me l appel peut tre transf r sur le terminal mobile en appuyant sur la touche DSS Groupes compos s de Le num ro de r seau fixe et le num ro mobile sont configur s via Ajouter un MULAP de base Int gration du num ro mobile une configuration chef secr taire MULAP chef via Ajouter le MULAP chef l inscrire comme deuxi me ou troisi me t l phone A l tat inactif apr s la connexion via le num ro DISA les fonctions suivantes peuvent tre activ es ou d sactiv es par l abonn mobile par le biais de signaux DTMF Composer le num ro Renvoi d appel Ne pas d ranger Envoi de messages textuels avec possibilit de s lection R initialiser tous les services Refus de pr sentation de la ligne appelante activer d sactiver INFO En cas d activation correcte des fonctions par le biais de la num rotation DISA le syst me de communication met une tonalit d acquittement positif Les fonctions pouvant tre activ es ou d sactiv es par le biais de signaux DTM
126. an e IM est un proc d d change en temps r el de messages texte par Internet l aide d ordinateurs de PC de poche et de t l phones mobiles Les services IM modernes permettent VolP et les videoconf rences le transfert de fichiers et le partage d applications de bureau IP PBX IP PBX est un syst me de communication qui supporte aussi bien les liaisons VolP que les communications vocales par lignes t l phoniques traditionnelles IPSec IPSec est un ensemble de normes ouvertes servant garantir des communications confidentielles et s curis es sur les r seaux IP gr ce l utilisation de diff rents services et protocoles de s curit A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s 229 Glossaire ISP Internet Service Provider fournisseur de services Internet FAI Un ISP FAI est une entreprise qui propose des personnes a des entreprises et d autres organisations des services de connexion Internet Certains FAI sont de grandes entreprises nationales ou internationales qui proposent l acc s sur une multitude de sites alors que d autres FAI sont limit s certaines localit s ou r gions ITSP Internet Telephony Service Provider fournisseur de services de t l phonie sur Internet Un ITSP est une entreprise qui propose aux personnes aux entreprises et autres organisations des services de t l phonie sur Internet Num rotation DC DC est le mode
127. ans la table de routage et s il n utilise pas le faisceau de l index 1 de la table de routage La remarque sur l cran s affiche uniquement si aucun nom n est configur pour la r gle de num rotation correspondante Si un nom est configur celui ci s affiche Rubriques apparent es e Taxation e Acheminement Least Cost Routing LCR 20 7 Protection contre une falsification des taxes 20 8 Taxation IP Le syst me de communication peut surveiller les communication pour identifier une falsification des taxes Toll Fraud Monitoring Cela concerne les communications qui arrivent par une ligne r seau et repartent par une ligne r seau Le poste de desserte signale le d passement d une dur e de communication param trer et permet ainsi de couper la communication en cas de besoin Informations sp cifiques du syst me La surveillance a lieu uniquement d s que l administrateur a activ la temporisation Toll Fraud Monitoring Rubriques apparent es e Taxation La taxation IP mesure la quantit de donn es transmise des liaisons par PPP DSL et ou WAN et fournit ces donn es une interface LAN Le logiciel PC IPAccountingClient permet ainsi l administrateur un contr le des co ts d acc s Internet Le client de taxation IP permet de continuer utiliser les donn es saisies L administrateur peut d finir les donn es de connexion avec lesquelles le client de taxation IP doit se connecter sur le syst me de
128. ant adress a un groupe UCD est transf r a l abonn agent du groupe dont la derni re communication remonte le plus loin ll est galement possible de d finir d autres r gles de distribution Si aucun agent n est libre pour prendre un appel entrant l appel est automatiquement transf r a une file d attente En fonction de la priorit et du temps d attente les appels en attente sont distribu s entre les agents lib r s Il est possible de diffuser des annonces ou de la musique aux appelants qui se trouvent en attente INFO La fonctionnalit Uniform Call Distribution UCD qui offre les fonctions d crites ci apres ne peut tre configur e qu avec HiPath 3000 Manager E voir HiPath 3000 Manager E documentation Administrateur Rubriques apparent es e Groupes UCD e Agents UCD e Post traitement e Distribution des appels avec priorit e Prendre automatiquement les appels UCD e File d attente UCD e D bordement UCD e Renvoi de nuit UCD e Annonces musique d attente pour UCD e Transfert aux groupes UCD e Voix et donn es A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s 143 Distribution uniforme des appels UCD Uniform Call Distribution Groupes UCD 15 1 Groupes UCD Un groupe UCD comprend des agents abonn s qui font partie d un groupe de travail et peuvent tre joints sous un m me num ro Un appel entrant interne ou externe est automatiquement affect
129. appara t sur l cran pour l appel Les appels entrants sont signal s simultan ment chez tous les membres Team de fa on optique par le voyant de la touche MULAP Pour chaque membre Team il est possible d indiquer galement si les appels entrants doivent tre galement signal s de fa on acoustique Une touche d appel collectif permet chaque membre Team d activer ou d sactiver la signalisation des appels entrants pour chacune des lignes Les membres d un groupe Team peuvent se voir affecter les caract ristiques suivantes A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s 129 Travailler en quipe groupes Groupe Team 130 Ma tre Par ce param tre un membre devient ma tre du groupe Team Si un ma tre active un renvoi d appel celui ci s applique tous les membres t l phones du groupe Team Param tre par d faut le ma tre est le premier membre du groupe Team Sonnerie acoustique Si ce param tre est activ les appels entrants sont signal s de mani re acoustique Param tre par d faut le param tre est activ Prise automatique sortante Si ce param tre est activ lorsque le combin est d croch l appel a lieu automatiquement par la ligne MULAP de ce membre Si le param tre n est pas activ l abonn doit appuyer sur la touche MULAP avant de pouvoir num roter Param tre par d faut le param tre est activ Pas de prise d appel aut
130. appel UCD Selon la configuration il peut s agir d un d lai de post traitement individuel l agent d termine lui m me la longueur du d lai de post traitement en modifiant son tat d abonn ou d un d lai de post traitement automatique tous les agents disposent automatiquement d un d lai de post traitement apr s un appel UCD Pour lt nom du groupe UCD gt L agent re oit un appel UCD A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s 145 Distribution uniforme des appels UCD Uniform Call Distribution Post traitement A la fin de sa p riode de travail l agent se d connecte et n est plus disponible pour les appels UCD Il peut continuer tre joint par son num ro d abonn personnel Si tous les agents d un groupe UCD se trouvent dans l tat d abonn Non disponible il y a un renvoi temporis des appels entrants vers une destination de d bordement une destination externe un autre groupe UCD un abonn interne ou un groupe Si un agent ne prend pas un appel alors qu il est connect et disponible il est automatiquement plac par le systeme de communication a l tat d abonn Non disponible Informations sp cifiques du systeme Le nombre maximum d ID d agents est de 150 32 agents au maximum peuvent tre actifs simultan ment dans le syst me de communication Correspondances Renvoi d appel Si un agent active la fonctionnalit Renvoi d appel il est
131. arole G 723 1 G 723 1 est galement une norme de num risation des signaux audio analogiques A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s 227 Glossaire 228 G 729AB G 729 d finit un codec de compression de la voix dans les signaux num riques elle est utilis e en t l phonie IP G 729 demande des calculs importants Il existe une variante simplifi e mais tr s l g rement inf rieure du point de vue qualitatif la G 729AB qui n cessite moins de puissance de calcul Passerelle modules passerelle Une passerelle est une entr e ou une sortie d un r seau de communication reliant deux flux de donn es diff rents GSM Global System for Mobile Communications GSM est une norme pour les r seaux de radionum riques elle est utilis e principalement pour la t l phonie mais aussi pour la transmission de donn es commutation de circuits ou commutation de paquets de m me que pour les messages courts Short Messages Handover transfert automatique intercellulaire Le handover d signe une op ration dans un r seau de communication mobile durant laquelle le terminal mobile passe d une cellule radio une autre en cours de communication ou en cours de transmission de donn es On parle galement de handover lors du passage du GMS l UMTS sur un t l phone mobile bimode Hash valeur Les valeurs hash ou valeurs de dispersion sont la plupart du temps d
132. ations 8 Conversion de num ros en noms 90 Correspondances entre le mode Configuration et le mode Expert 217 Coupure de la ligne pour un appel d urgence 154 Cryptage des paquets 215 D D bordement UCD 149 Desk Sharing 166 A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s Diffusion a un groupe 140 141 DMZ Demilitarized Zone 220 DNS Domain Name Service 201 Double appel 91 DynDNS 28 E Echangeur de messagerie 28 Edition num rotation type GSM 71 Emission de la num rotation 183 Enregistrer un num ro 79 Entr e en tiers 103 Etats des abonn s UCD 145 F File d attente UCD 148 Filtre d adresses IP 220 Fonction chef et secr taire 132 Fonction d quipe 129 Fonctionnalit s vocales 10 Fonctions de r seau et de s curit 11 format au choix 70 format canonique 70 Format des num ros d appel 70 Fournisseur d acc s Internet FAI 25 Fournisseur de service de t l phonie sur Internet T l phonie ITSP Internet Telephony Service Provider 35 G Garde 92 Gatekeeper 45 Gestion des cl s 216 Gestion des ports 219 Groupe d appel collectif 125 Groupe d interception 123 Groupe de recherche 127 Groupe Team 129 Groupe Top 132 Groupes 123 Groupes UCD 144 H HiPath OpenOffice EE Analogique 15 HiPath OpenOffice EE ISDN 15 Hotline 153 239 Index I Identification de la ligne connect e COLP 87 IKE SA 208 Indication d appel Avertissement 99
133. autoris effectuer un renvoi temporis externe Si un num ro MSN est affect un groupe d abonn s chaque abonn de ce groupe peut activer ou d sactiver pour un renvoi temporis en r seau pour ce num ro MSN Pour chaque MSN une seule destination de renvoi peut tre entr e Le nombre de MSN pouvant tre renvoy s est limit 10 A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s 109 G rer la disponibilit Renvoi d appel 12 4 Renvoi d appel 110 La fonctionnalit se d cline en trois variantes e Renvoi d appel inconditionnel CFU Call Forwarding Unconditional L op rateur renvoie directement tous les appels destin s a ce num ro MSN ind pendamment de leur tat e Renvoi temporis sur occupation CFB Call Forwarding Busy Le renvoi d appel n est effectu que lorsque le num ro MSN s lectionn est occup e Renvoi temporis sur non r ponse CFNR Call Forwarding No Reply Le renvoi d appel n est ex cut que lorsque l appel entrant ne re oit pas de r ponse dans un d lai pr d fini Correspondances Renvoi de nuit Le renvoi temporis en r seau a une priorit plus lev e que le renvoi de nuit Rubriques apparent es e G rer la disponibilit La fonction Renvoi d appel CF Call Forwarding permet aux abonn s de r acheminer les appels entrants vers une destination de leur choix Lorsque des touches de ligne y compris des
134. bas s sur les protocoles IP suivants e TCP Transmission Control Protocol TCP est un protocole fiable orient connexion pour la transmission des paquets IP Avant le d but de la transmission un canal virtuel est tabli entre les deux extr mit s de la liaison r seau Sur ce canal il est possible de transmettre des donn es dans les deux sens TCP est principalement utilis dans les secteurs suivants WorldWideWeb E Mail et r seaux pair pair Il est galement utilis pour la signalisation d appel dans la t l phonie IP en effet il poss de la caract ristique de d tecter les pertes de donn es lors de la transmission et de les liminer automatiquement Les protocoles IP suivants sont utilis s pour la signalisation d appel e SIP Session initiation Protocol SIP est g n ralement utilis dans la t l phonie Internet mais il n est pas limit cet usage Il peut par ex tre utilis galement dans la t l phonie au sein des r seaux internes Toutefois SIP ne permet pas d utiliser toutes les fonctionnalit s t l phoniques d un syst me de communication e CorNet IP protocole Internet CorNei Pour la t l phonie IP l int rieur du r seau interne HiPath OpenOffice EE utilise CorNet IP protocole ind pendant des constructeurs qui est un d veloppement de H 323 Gr ce CorNet IP toutes les fonctionnalit s t l phoniques de HiPath OpenOffice EE fonctionnalit s HiPath ComsScendo sont suppor
135. bile User Logoff Logon En cas de Mobile User Logon sur OpenStage 80 la configuration d origine des touches est r tablie Exemple Home Logon optiClient 130 Mobile User Logon OpenStage 80 e Les touches programmables de l OpenStage 80 sont configur es avec les contenus figurant partir de la touche 9 de l optiClient 130 La touche programmable 9 de l OpenStage 80 touche de droite inf rieure est configur e avec la fonction D connecter Les contenus des touches 5 8 de l optiClient 130 ne sont pas reprises sur les touches programmables de l OpenStage 80 Rubriques apparent es e Mobilit 17 6 LAN sans fil WLAN Wireless LAN est une technologie de r seau informatique sans fil pour la transmission de la voix et des donn es par ondes radio A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s 167 Mobilit Exigences du WLAN Le syst me de communication utilise la liaison radio lectrique du r seau sans fil de l infrastructure du client Rubriques apparent es e Mobilit e Options mobiles pour les collaborateurs mobiles 17 7 Exigences du WLAN 168 Le syst me HiPath Wireless Standalone AP supporte au maximum 10 points d acc s AP Access Point par cluster Les directives suivantes doivent tre observ es Pour la t l phonie IP il est imp ratif de v rifier que le r seau c bl satisfait aux exigences de base pour la t l phonie IP Voice
136. bonn Indication L indication d occupation s applique au t l phone de l abonn d occupation tiers Seule la ligne de l autre t l phone est signal e comme tant occup e Rubriques apparent es e Mobilit e Conf rences e Entr e en tiers e Va et vient e Parcage e Double appel e Transfert de communication e Travailler en quipe groupes e Ne pas d ranger e Renvoi d appel e Textes messages e Rappel e Ne pas d ranger e Taxation e Retour d appel 17 5 Ouverture de session mobile Avec l ouverture de session mobile Mobilit IP plusieurs abonn s peuvent se partager un t l phone optiPoint Le t l phone optiPoint peut tre utilis durant une p riode prolong e comme son propre t l phone Apr s ouverture de la session mobile le num ro et ses param tres par ex touches programm es sont int gr s Le t l phone utilis ne peut plus tre appel par son propre num ro Si le membre r pond sur un autre t l phone optiPoint le num ro est transf r sur ce nouveau t l phone optiPoint Lorsque l abonn s est d connect Log Off le t l phone optiPoint charge automatiquement son propre profil non mobile A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s 165 Mobilit Ouverture de session mobile 166 Pour l activation effectuer l une des op rations suivantes sur le t l phone optiPoint Indicatif pour Ouverture de session mobile num
137. c le t l phonie Internet Une communication externe a besoin de deux canaux DSP entre le t l phone IP et le fournisseur de services ITSP Au total on dispose de 8 canaux DSP par d faut un canal est r serv pour la musique d attente MOH Donc les 7 canaux DSP restants permettent trois communications externes simultan es S il n est pas n cessaire de r server un canal DSP pour la musique A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s Acc s Internet NAT d attente MOH on dispose alors de quatre communications externes simultan es Gr ce la fonction Charge utile IP IP E2E via Enterprise Proxy cette limitation est supprim e A la place le nombre maximum des communications externes simultan es d pend du code utilis et de la bande passante disponible sur la connexion Internet Charge utile directe vers le fournisseur de services de t l phonie sur Internet ITSP La charge utile directe est fond e sur EFC Les communications soient transmises directement au fournisseur de services ITSP via le LAN client et le routeur Donc il n est pas utilis de canal B du syst me de communication pour la liaison entre un t l phone IP et un ITSP Jusqu ici chaque t l phone occupait deux canaux B sur le syst me de communication cette restriction est d sormais supprim e Comme auparavant les t l phones TDM continuent toutefois occuper chacun un canal B Rubriques appar
138. cat num ro de s rie dur e de validit informations sur l identit du CA ainsi que sur la signature num rique du CA Lightweight CA Pour les environnements dans lesquels le client n utilise par d j un PKI une fonctionnalit CA Lightweight aide la certification Le CA Lightweight offre les possibilit s suivantes e Cr er des paires de cl s priv s publiques e Signer et mettre les certificats correspondants e Enregistrer des paires de cl s avec les certificats correspondants dans des fichiers Dans la cryptographie on appelle PKI Public Key Infrastructure un syst me qui permet d mettre de distribuer et de contr ler des certificats num riques CRL Certificate Revocation Lists Listes de r vocation de certificats Une situation critique se produit lorsqu un certificat est connu ou soup onn d tre connu et que ce certificat n a plus la confiance pour l authentification Peer Dans ce cas le centre de certification doit r voquer le certificat et tous les Peers doivent tre inform s le plus t t possible de cette r vocation La tentative d un Peer distant d authentifier son identit a l aide d un certificat r voqu est rejet e G n ralement une CRL est une liste de tous les certificats r voqu s Les CRL doivent toujours tre cr es par la CA dont manent les certificats Une CRL contient les l ments principaux suivants A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 De
139. ccup l aide du HiPath 3000 Manager E il est possible lorsque l on entre un nouveau num ro de v rifier si ce num ro n est pas d ja attribu Plan de num rotation individuel HiPath OpenOffice EE permet de param trer un plan de num rotation individuel Les num ros d finis peuvent tre modifi s A l aide de HiPath 3000 Manager E il est possible de faire voluer le plan de num rotation en passant de deux chiffres trois chiffres Pr d finition des num ros d appel Plan de num rotation pour les syst mes en r seau Dans les syst mes en r seau il faut s lectionner pour tous les syst mes noeuds en commun l un des types suivants de num rotation e Num rotation cach e ferm e Dans la num rotation cach e les num ros d usager sont univoques sur tous les syst mes en r seau c est dire qu un num ro d abonn n appara t qu une seule fois dans le r seau Par ex 123456et123457 A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s 57 Abonn s Abonn s IP 6 2 Abonn s IP 58 Num rotation ouverte Dans la num rotation ouverte un abonn est identifi par son num ro de noeud num ro de l installation et son num ro d abonn Cela permet d affecter le m me num ro des abonn s situ s dans diff rents noeuds syst mes Par ex 444 12345 et 333 12345 Num rotation E 164 La num rotation E 164 pr sente des caract ristiques de la num r
140. ce EE avec HiPath 3000 5000 Manager E Rubriques apparent es A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s e Introduction Vue d ensemble Voix et donn es 2 Vue d ensemble 2 1 Voix et donn es 10 HiPath OpenOffice EE est une pure plate forme IP qui peut tre utilis e comme syst me de communication IP ind pendant standalone ou comme solution de filiale dans le cadre d un r seau avec HiPath 3000 HiPath 4000 et HiPath 5000 HiPath OpenOffice EE est facile utiliser et offre des services int gr s pour la voix et les donn es qui peuvent aussi tre utilis s de fa on mobile HiPath OpenOffice EE est con u pour des entreprises avec jusqu 30 abonn s HiPath OpenOffice EE est disponible en 2 variantes syst me e HiPath OpenOffice EE ISDN interfaces S et a b e HiPath OpenOffice EE analogique raccordement r seau analogique et interfaces a b Rubriques apparent es e Voix et donn es e Administration des services e Options mobiles pour les collaborateurs mobiles e Interfaces ouvertes e Sc nario de base e Mat riel Architecture du syst me e T l phones appareils et composants d infrastructure peuvent tre raccord s e Applications recommand es et certifi es e Caract ristiques techniques e Liens compl mentaires HiPath OpenOffice EE offre de nombreuses fonctionnalit s vocales par ex Conf rences Fonctions d quipe De plus
141. cordement t l phonique analogique ou RNIS et d un fournisseur d acc s Internet FAI Le FAI fournit un clateur et un modem Internet ou un routeur Internet avec modem internet int gr L clateur r partit le signal en une partie DSL et une partie T l phonie et restitue les signaux DSL au modem Internet Pour pouvoir utiliser la t l phonie Internet vous avez besoin galement d un fournisseur de services de t l phonie sur Internet ITSP Possibilit s de raccordement Pour l acc s Internet par DSL les possibilit s de raccordement sont les suivantes e Raccordement un modem internet A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s 23 Acc s Internet Acces Internet par c ble WA Splitter HiPath OpenOffice DSL Modem PC 1 PC 2 e Raccordement un routeur Internet suppl mentaire avec modem Internet int gr D LAN Splitter Internet Router HiPath inkl DSL Modem OpenOffice Rubriques apparent es e Acc s Internet 3 2 Acces Internet par c ble 24 La liaison large bande Internet par le c ble se fait par le raccordement du c ble TV En plus du transfert des signaux TV le raccordement de c ble TV peut tre utilis pour l acc s Internet et pour la t l phonie Il est ainsi possible de surfer et t l phoner sans ligne t l phonique Pour un acc s Internet par c ble vous avez besoin d un c blo op rateur qui offre
142. cran L utilisateur reconna t le cryptage d s le d but de l appel gr ce l affichage sur l cran de son t l phone syst me Lorsque l appel est crypt il est indiqu Secure Call ou bien l ic ne du cadenas s affiche lorsqu il s agit d un appel non crypt il est indiqu Standard Call ou bien l ic ne du cadenas ray s affiche L affichage du cryptage l cran du t l phone syst me peut tre d sactiv s par ment pour chaque abonn IP l aide de HiPath 3000 Manager E L tat de cryptage peut tre interrog sur le t l phone syst me l aide d une touche ou du menu du t l phone Mise en r seau Si deux noeuds o le cryptage SPE est activ sont reli s par un noeud de transit qui ne supporte pas SPE par ex HiPath 2000 V1 les tats de connexion sont les suivants e Liaison crypt e entre l IP Client Secure metteur et le noeud d origine SPE activ e e Liaison non crypt e entre le noeud d origine et le noeud de transit e Liaison noeud crypt e entre le noeud de transit et le noeud de destination e Liaison crypt e entre le noeud de destination SPE activ et le client IP Secure assurant la r ception Lorsque les deux clients IP font partie du m me domaine DMX il est possible d tablir une connexion DMC crypt e A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s T l phonie IP Voice over IP Cryptage de la signalisation et de la charge ut
143. cription des fonctionnalit s 225 Glossaire 226 CSV Character Separated Values valeurs s par es par des caract res Un fichier CSV est un fichier texte servant l enregistrement ou l change de donn es structur es de mani re simple CSV correspond Character Separated Values ou Comma Separated Values ou Colon Separated Values les valeurs sont en effet s par es par un caract re sp cifique par exemple une virgule ou deux points Il n existe pas de norme g n rale pour le format de donn es CRL Certificate Revocation Lists Une liste de r vocation de certificats englobe tous les certificats qui ont t r voqu s Les CRL doivent toujours tre tablies par les centres de certification qui ont tabli les certificats D lai retard En t l communication le mot anglais delay correspond deux termes distincts e retard c est dire l intervalle de temps durant lequel un v nement est retard e temporisation c est dire le temps coul entre la survenance d un v nement et la survenance d un v nement suivant attendu DHCP Dynamic Host Configuration Protocol DHCP est une proc dure lors de laquelle il est attribu au d marrage un ordinateur certaines caract ristiques IP adresse IP masque de sous r seau etc DS DiffServ Differentiated Services DS est une proc dure pour la gestion des paquets dans les r seaux de donn es Il est pr cis la mani re dont un paq
144. curit pour communiquer l un avec l autre A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s 207 S curit dans le r seau de donn es Virtual Private Network VPN 208 Les liaisons VPN n cessitent toujours trois associations de s curit SA qui sont n goci es en deux phases e Phase 1 Etablir la SA IKE Une pour l authentification r ciproque du d but et pour l change des cl s de session IKE SA e Phase 2 N gocier les SA de charge utile Une par faisceau de la liaison tablie pour le trafic de charge utile SA de charge utile IKE SA Le protocole IKE a pour l essentiel deux t ches diff rentes Il faut d abord constituer une SA exclusivement utilis e par le protocole IKE IKE SA Le syst me utilise ensuite la IKE SA disponible pour g rer de mani re s curis e toutes les autres SA n cessaires au transfert des donn es utiles IKE op re par cons quent en deux phases successives Lors de l tablissement de la liaison entre les partenaires VPN divers param tres doivent tre n goci s par ex fr quence de la g n ration de nouvelle cl ou mode de chiffrement utilis Ces param tres sont enregistr s et g r s dans les SA IKE SA de charge utile La phase IKE 2 sert n gocier tous les param tres de s curit pour les SA de charge utile entre les partenaires VPN Il faut toujours que deux SA soient tablies pour le transfert et la r ception
145. d absence e Textes messages e Entr e en tiers e Voix et donn es 10 1 Avertissement Indication d appel Cette fonction permet d avertir un abonn en communication d un autre appel entrant Ainsi les abonn s restent joignables m me lorsqu ils sont en communication Le signal est optique en l occurrence par l interm diaire d un message qui s affiche l cran Le signal peut galement tre acoustique en l occurrence par le biais de la tonalit d appel en instance La tonalit d appel en instance est mise toutes les 5 secondes L abonn appel peut accepter ou ignorer le deuxi me appel Pour prendre le deuxi me appel l abonn peut couper la premi re communication ou la placer en attente par le biais de la fonction Double appel et R pondre l appel en instance Lorsqu un appel est d j signal un abonn aucun appel suppl mentaire ne peut lui tre indiqu au maximum 4 abonn s peuvent tre en attente sur occupation De m me si l abonn a activ la fonction Rejet des appels en instance aucun appel en instance ne lui est indiqu Si la fonction Renvoi temporis sur occupation n a pas t configur e l appelant entend le signal d occupation Activer l indication d appel en instance Avertissement Le flag Rejet des appels en instance doit avoir t d fini pour l abonn afin que celui ci puisse activer ou d sactiver l indication d appel en instance par le biais des options de menu
146. d acc s l interurbain sont galement utilis es pour le routage LCR Emission de la num rotation Touches nominatives Il existe deux types de transmission de la num rotation la transmission par chevauchement ou par blocs Dans le cas de la transmission par chevauchement les chiffres sont transmis et trait s au fur et mesure qu ils sont compos s Dans le cas de la transmission par blocs les chiffres sont regroup s en blocs avant d tre transmis A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s 183 Acheminement Least Cost Routing LCR LCR Plan de num rotation Carrier Select Override En tant qu abonn vous pouvez d sactiver l acheminement automatique en s lectionnant directement un op rateur d fini Pour pouvoir utiliser la fonction CSO Carrier Select Override l op rateur r seau correspondant doit tre inclus dans le plan de num rotation ainsi que dans la table de routage affect e par le plan de num rotation et vous devez disposer de la discrimination r seau correspondante Vous pouvez configurer CSO si vous t l phonez g n ralement via un ITSP de mani re utiliser la ligne r seau analogique ou la ligne r seau RNIS en cas de d bordement Les indicatifs de prise de ligne suivants sont d j pr configur s dans LCR Param tre CSO Le premier ITSP param tr puis le faisceau r seau en d bordement Le deuxi me ITSP param tr puis le fa
147. d de ic dd di a a da 152 16 1 Verrouiller le t l phone code de verrouillage individuel 152 16 2 Ligne directe apr s temporisation Hotline 22 153 16 3 Coupure de la ligne pour un appel d urgence 154 16 4 Service d appel d urgence E911 seulement pour les Etats Unis 154 AA a ne abdos held ce ste ani eo 156 17 1 T l travailleurs anaana aaa 156 OO a a E a e E a t 156 17 3 T l phonie en mode Dual 162 A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s 5 Sommaire 174A Appa HOXIDIE 0 bo cido dd dido e de di rd Do de dr bonds dp iv 163 17 5 Ouverture de session mobile 02 165 17 6 LAN Sans ONE a en de eue 167 17 7 EXigences duU WLAN so pps soprano pets paa o road ea aia ee 168 17 8 Points d acc s sans fil AP 2630 AP 2640 coros die 169 17 9 Terminal Adapter HiPath AP 11200 000 rivas naana 169 17 10 T l phones WEAN osito saadad mata aadi ii a a i i aia d Ed a reee dedo e 170 18 Exploiter et surveiller la t l phonie 171 184 Dab el Neu eoeesi nerina taria ad ea a 171 A eaea E a a ES 172 18 2 Affichage sp cifique du client score o o ed 172 133 AGHEMDEMENE sarei adei a eiei e i a ai a ia
148. de messagerie individuelles 1 x WAN 1 x DMZ 1 x USB pour SAV 4 x a b pour raccordement d abonn analogique Messagerie vocale int gr e Capacit d enregistrement jusqu 2 heures Longueur maximale d enregistrement r glable Deux annonces personnelles s lectionnables Gr ce la fonction de commutation automatique Auto Attendant standard automatique l appelant est mise en liaison avec un autre abonn en cas d occupation par exemple en fonction du param trage effectu HiPath 2000 HiPath 3000 HiPath 4000 HiPath 5000 1 fournisseur d acc s Internet FAI maximum 4 fournisseurs de service de t l phonie sur Internet ITSP Internet Telephony Service Provider Vous trouverez une liste actuelle des ITSP valid s dans Liens compl mentaires 1 fournisseur d acc s Internet FAI maximum 4 fournisseurs de service de t l phonie sur Internet ITSP Internet Telephony Service Provider Vous trouverez une liste actuelle des ITSP valid s dans Liens compl mentaires A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 20 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s Vue d ensemble Caract ristiques techniques HiPath OpenOffice EE ISDN HiPath OpenOffice EE Analogique Encombrement mm Largeur 440 mm 478 mm pieds du bo tier compris Hauteur 44 mm 55 mm pieds du bo tier compris Profondeur 240 mm Alimentation externe pas de position de commande lectrique
149. de s curit de SPE peuvent tre adapt s e Param trer S curit H 323 TS sur Aucune s curit Pour pouvoir utiliser SPE il faut que le protocole de s curit H 235 soit d sactiv Ainsi les t l phones IP n envoyent pas de crypto token e Activer le param tre Assistance SPE Ce param tre drapeau syst me active SPE e Activer le param tre Tonalit d avertissement SPE Gr ce ce param tre flag syst me il est signal l abonn une modification de l tat de cryptage par un bip d avertissement e Activer le serveur SNTP Le serveur SNTP sert la synchronisation du temps syst me dans le r seau interne Les t l phones IP sont donc automatiquement aliment s avec l heure syst me actuelle e Activer le param tre abonn Charge utile S curit Ce param tre doit tre activ pour chaque abonn Avec les t l phones syst me le param tre est activ par d faut Ce param tre est activ avec le HiPath 3000 Manager e Configurer les t l phones IP pour SPE Les param trages suivants sont effectuer sur le t l phone IP Activer TLS Le mode Transport doit tre r gl sur TLS A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s 43 T l phonie IP Voice over IP S curit CorNet IP 4 8 S curit CorNet IP 44 Serveur SNTP IP Pour que le t l phone IP utilise l heure correcte il faut configurer une adresse IP valide de serveur SNTP La s
150. de s paration et C du plan de num rotation peuvent tre command s s par ment pour r p ter masquer changer ou ins rer des chiffres Chaque num ro compos pour le trafic externe est contr l dans le plan de num rotation Si le num ro compos correspond une entr e du plan de num rotation l appel est trait conform ment la table de routage dans le plan de num rotation Informations sp cifiques du syst me HiPath OpenOffice EE peut traiter une s quence de num rotation de jusqu 22 caract res se composant d une s quence de chiffres avec au maximum 9 s parateurs de champs Rubriques apparent es e Acheminement Least Cost Routing LCR A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s 185 Acheminement Least Cost Routing LCR LCR Table de routage 19 3 LCR Table de routage Le routage au moindre co t LCR est ex cut en recherchant un faisceau ad quat dans les tables de routage un faisceau est attribu chaque ligne Le syst me contr le si la discrimination correspond ce faisceau La r gle de num rotation d pend galement de la voie d acheminement s lectionn e La table de routage d crit e le faisceau affect la voie correspondante e la r gle de num rotation e la classe de service LCR requise pour une prise classe de service COS e la possibilit d avertissement en cas de liaison co teuse signal d avertisse
151. de validit ainsi qu une signature num rique de l metteur Certificate Authority CA Gr ce cette signature num rique il est confirm lors de l tablissement du certificat que le nom de l utilisateur et la cl publique correspondent bien l un l autre Le syst me de communication a besoin pour le cryptage SPE d un certificat avec une cl publique certificat CA et d un certificat avec cl priv e certificat serveur Un certificat peut tre g n r dans le syst me de communication ou bien lorsqu il existe d j un certificat tre import dans le syst me S il est configur un CRL Distribution Point tout certificat re u est v rifi par rapport une liste de r vocation des certificats CRL Si un certificat existant doit tre utilis pour SPE par une PKI propre au client par ex Microsoft 2003 CA le certificat SPE tabli doit r pondre aux exigences suivantes A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 40 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s T l phonie IP Voice over IP Cryptage de la signalisation et de la charge utile SPE e Le champ Utilisation tendue de la cl extended keyUsage peut ne pas figurer dans le certificat ou doit contenir les identifiants objet OID pour l authentification du client et l authentification du serveur e Le champ Utilisation de la cl keyUsage peut ne pas figurer dans le certificat ou bien les bits Signature num rique digitalSignatur
152. des deux modes S curit r duite et S curit optimale S curit r duite les abonn s IP envoient une marque d authenticit Crypto Token et le portier contr le cette marque d authenticit Le portier lui m me n envoie pas de marque d authenticit S curit optimale les deux partenaires envoient des marques d authenticit et les contr lent ID portier global Il est indiqu ici l identifiant global du portier Lorsqu il y a plusieurs portiers dans un r seau tous les portiers doivent utiliser le m me ID de portier Mot de passe pour Trunking Dans le r seau tous les syst mes qui communiquent les uns avec les autres doivent utiliser le m me mot de passe A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s T l phonie IP Voice over IP S curit CorNet IP e Fen tre de temps de s curit Cette valeur d finir la dur e de surveillance de la dur e de vie des paquets IP La Passerelle v rifie si les paquets IP entrants ne sont pas plus anciens que l heure actuelle plus la dur e inscrite La valeur de la dur e de s curit est fonction du temps de propagation l int rieur du r seau IP Si cette dur e a t s lectionn e trop courte et que des temps de propagation lev s se produisent cela peut provoquer des perturbations dans le trafic VolP Une valeur de 90 secondes devrait dans la plupart des cas se traduire par un fonctionnement sans d faillanc
153. dication d appel 4 2 99 DOS RAD A ni lie 100 10 3 Textes d absence 1 51 soccer cos ces de ee ordi en nor ie 101 LA Textes MESSATES nn aa ce deu mea qe be ae era ad dd a a 102 10 5 Entr e en tiers sun sde same nee Re Une OU RD TU Rd I RD dr ne Ciao 103 A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 4 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s Sommaire Res Ano a ent ane Dei CR Ad DO Co mai ou Nue 105 Tr CON ONOG e ee da ne a CD ie nor tee te one 105 12 G rer la disponibilit SES ia Le es de Sd ce ia chaos 107 12 1 Renvoi temporis sur occupation ss si eue dio era dario de bs ds da me sin do 107 12 2 Renvoi temporis apr s d passement de d lai renvoi temporis fixe 108 12 3 Renvoi temporis en r seau pas pour les Etats Unis 109 124 Renvoi OS DR Re en a ee ne D Te UD Ci nn ob on du 110 129 R nvol EMP NSO ie nids diese te de o damier notes dde lei tdo dico dec gee e 112 120 ARAU UN ADD SL ae arms sas ananas te 0 ae ade ads 113 ter Nepas AO a D da ie E 113 12 8 Rejeter les appels eones ria ni a a 114 15 UUNSAUON CONVIVIAlO 45 58 22 es se ae a ratas an 116 A es AA 116 13 2 R initialisation des fonctionnalit s activ es 117 133 a Lola CUE am no 117 A PPP A E E E E E 119 13 5 Mode de s lection multifr quence
154. directement par saisie de texte Pour cela appuyer sur la touche sur laquelle figure la lettre souhait e Si la lettre se trouve en premi re position il suffit d appuyer une seule fois sur la touche Si la lettre se trouve en deuxi me position il suffit d appuyer deux fois sur la touche etc Vous pouvez ainsi entrer successivement toutes les lettres du nom par le clavier Naturellement il est toujours possible de feuilleter en utilisant les touches de dialogue Chercher active la recherche du nom entr dans l annuaire LDAP A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s 77 Appeler R pertoire LDAP Les donn es enregistr es sur le serveur LDAP peuvent tre consult es par recherche alphanum rique et affich es Parmi les r sultats de la recherche il est possible de s lectionner un num ro et de l utiliser pour un appel sortant Tous le t l phones avec cran peuvent utiliser l annuaire LDAP Si l ENB local du t l phone est activ la fonction syst me Annuaire ne peut pas tre activ e INFO Cette fonctionnalit ne peut tre configur e qu avec HiPath 3000 Manager C voir HiPath 3000 Manager C documentation de l administrateur Informations d arri re plan L information sur le nom fournie par le serveur LDAP n est pas utilis e pour l affichage en cas d appel ou de communication Les num ros des appels entrants ne sont pas non plus remplac s par les infor
155. donn es doivent tre chang es entre les ordinateurs Tous les syst mes d exploitation des ordinateurs modernes ma trisent TCP et l utilisent pour l change de donn es avec d autres ordinateurs TFTP Trivial File Transfer Protocol TFTP est un protocole de transmission de fichier qui supporte la lecture et l criture de fichiers De nombreuses fonctions du protocole FTP de niveau sup rieur n existent pas dans TFTP par ex l attribution de droits l affichage des fichiers disponibles ou encore l authentification des utilisateurs Telnet Protocole qui relie deux ordinateurs afin de cr er une liaison terminale avec l ordinateur distant L utilisateur ne s inscrit pas dans l ordinateur mais tablit la liaison Internet via Telnet L utilisateur ouvre une session Telnet tablit la communication avec le serveur h te Telnet et s inscrit Dans le cadre de cette connexion l utilisateur peut travailler avec l ordinateur distant sur ce ordinateur distant son propre syst me appara t comme un terminal raccord en local A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s Glossaire TOS Type of Service TOS est un champ dans l en t te header des paquets de donn es IP il est plac et valu pour la priorisation de ces paquets par ex pour la Qualit de service UCD Uniform Call Distribution distribution uniforme des appels UCD permet une r partition gale des appels e
156. e Gatekeeper HiPath OpenOffice EE a int gr la fonction d un gatekeeper c est dire que HiPath OpenOffice EE joue le r le d un portier Les signaux pour l tablissement et la coupure de la connexion passent par le portier De plus le portier convertit les adresses IP en adresses E 164 num ros de t l phone L identifiant H323 ID du portier interne a t param tr de mani re judicieuse pour l exploitation du HiPath OpenOffice EE et ne devrait pas tre modifi Rubriques apparent es e T l phonie IP Voice over IP A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s 45 Gestion bas e sur le Web Conditions n cessaires pour la gestion bas e sur le Web 5 Gestion bas e sur le Web Gestion bas e sur le Web est con u pour permettre une installation rapide et simple de ses applications ainsi qu une administration centralis e notamment des appareils raccord s tels que les t l phones Gr ce ses Assistants qui accompagnent l utilisateur tout au long des processus la gestion bas e sur le Web ne requiert que peu de connaissances pr alables Dans Explorer les administrateurs poss dant la formation requise sont en mesure d effectuer tous les param trages directement sans l aide des Assistants Rubriques apparent es e Conditions n cessaires pour la gestion bas e sur le Web e Introduction la gestion bas e sur le Web 5 1 Conditions n cessaires pour la g
157. e DISA Appel entrant Fonctionnalit Pr t pour la num rotat ion En communi cation Code affaire CA Code affaire CA en pr fixe Demandes de rappel afficher effacer fonction de commutation Pilotage activer d sactiver fonction de commutation Supervision silencieuse S lection langue Ouverture porte via bo tier adaptateur X X X X X Rendez vous activer d sactiver fonction de commutation X X Reprise d une communication externe partir d une mise en garde X X CE EE E CE ES EE ES Dans de ape aire torton em w Pie acres non commen e SE ES AA O EE EE EE Tarore asees A a Oven poneva torera A AA E A E X X X SE RE AO Code de verrouillage central Informations sp cifiques du syst me Une touche de proc dure peut enregistrer 32 caract res au maximum Rubriques apparent es e Utilisation conviviale 13 4 DISA La fonction DISA Direct Inward System Access connexion d un poste distant au PABX permet des abonn s autoris s d utiliser les fonctionnalit s du syst me de communication de l ext rieur par ex par le biais de t l phones mobiles Les abonn s peuvent par l interm diaire de la fonction DISA tablir des connexions sortantes internes et externes Chaque fois qu un abonn utilise la fonction DISA il doit entrer le mot de passe pour le code de verrouillage Certaines fonctions sont alors disponibles l instar d une utilisation interne Cette fonct
158. e et Cryptage par cl keyEncipherment doivent tre s lectionn s e Le Type de certificat Netscape ne doit pas tre utilis ou bien le bit SSL Client et le bit Serveur SSL doivent tre pos s Chiffrement des donn es de signalisation Signaling Encryption Les donn es de signalisation entre le syst me de communication et les t l phones syst me raccord s sont transmises l aide du protocole TLS et crypt es l aide de l algorithme AES C est galement vrai pour les syst mes en r seau IP Si un t l phone syst me est inscrit dans le syst me de communication le t l phone syst me tablit une liaison TLS permanente avec le syst me de communication et re oit un certificat avec la cl publique du syst me de communication La cl publique permet de crypter la liaison entre le t l phone IP et le syst me de communication Lorsque la liaison TLS est tablie toutes les donn es de signalisation sont chang es avec le syst me de communication via la liaison crypt e Pour le cryptage des donn es il est utilis une cl de session Session Key Pour g n rer la cl de session le t l phone IP s lectionne un nombre al atoire suffisamment grand et le crypte l aide de la cl publique du certificat CA Ce nombre al atoire crypt ne peut tre d crypt par le syst me qu l aide de la cl priv e A partir du nombre al atoire s lectionn il est calcul des deux c t s la cl de sessi
159. e groupes Le syst me de communication offre diff rentes possibilit s pour r unir les abonn s en groupes afin que plusieurs abonn s et t l phones puissent par exemple tre joints sous un m me num ro ou qu un appel destin un abonn soit aussi signal chez les autres abonn Rubriques apparent es e Groupe d interception e Groupe d appel collectif e Groupe de recherche e Groupe Team e Groupe Top e MULAP de base e MULAP chef e Touche d appel direct e Appel interphone R ponse appel interphone e Transfert partir d une diffusion e Voix et donn es e Appel flexible 14 1 Groupe d interception Un appel destin un membre d un groupe d interception est signal galement chez tous les autres membres du groupe L appel peut tre pris par tous les autres membres du groupe gr ce une touche de fonction programm e cet effet ou par l entr e de menu correspondante ou par l indicatif Chez l abonn appel initialement l appel est signal de fa on acoustique et optique cran Si la fonction est configur e l appel est aussi signal par un voyant Les autres membres du groupe re oivent d abord uniquement une signalisation optique de l appel L cran affiche le num ro ou le nom de l abonn appel initialement et le num ro ou le nom de l appelant L affichage du num ro ou du nom de l appelant ne peut tre d sactiv qu l aide du HiPath 3000 Manager E voir HiPath 3000 Manager E docum
160. e ce type il doit ensuite d finir en le s lectionnant dans les groupes d appel collectif et groupes de recherche affich s l cran pour quel groupe de recherche ou groupe d appel collectif le retrait retour doit s appliquer Informations sp cifiques du syst me Au total il est possible de param trer jusqu 20 appels de groupe groupes de recherche MULAP de base et MULAP Chef Jusqu 8 abonn s par groupe d appel collectif sont possibles Il est possible d affecter chaque groupe d appel collectif un nom de 16 caract res maximum A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 126 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s Travailler en quipe groupes Groupe de recherche Correspondances Renvoi d appel Si un membre du groupe active un renvoi d appel pour tous les appels tous les appels sont signal s sur le t l phone de destination Ne pas d ranger Si un membre du groupe active la fonction Ne pas d ranger les appels entrants adress s son t l phone ne sont pas remis Cela concerne les appels qui passent par le num ro de groupe et le num ro d abonn propre Entr e en tiers Si tous les membres d un groupe d appel collectif sont occup s aucune entr e en tiers n est possible T l phones RNIS L int gration de t l phones RNIS ou SIP au groupe d appel t l phones SIP collectif est impossible Rubriques apparent es e Travailler en quipe groupes 14 3 Groupe de recherche Les
161. e combin d croch la communication est tablie directement avec une destination interne ou externe pr d finie Pour les destinations internes l abonn entend la tonalit d occupation Lorsqu une destination de ligne directe est d finie pour le renvoi d appel ou le renvoi temporis l appel de l abonn est toujours renvoy Informations sp cifiques du syst me L administrateur a configur une 1 destination de ligne directe et la dur e de la temporisation en secondes du renvoi sur ligne directe A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s 153 S curit sur le t l phone Coupure de la ligne pour un appel d urgence Correspondances Ne pas d ranger Si la fonction Ne pas d ranger est activ e pour la destination l appelant entend la tonalit d occupation Rubriques apparent es e S curit sur le t l phone 16 3 Coupure de la ligne pour un appel d urgence En cas d mission d un appel d urgence lorsque aucune ligne r seau n est libre le syst me d clenche une d connexion forc e La ligne libre est automatiquement affect e l abonn qui met l appel d urgence La d connexion ne fonctionne que pour les lignes RNIS Lorsque toutes les lignes sont occup es les abonn s peuvent d clencher une lib ration de ligne automatique ou manuelle e Lib ration automatique la fonction LCR routage moindre co t doit tre activ e e Man
162. e d terminer si l abonn est autoris ou non recevoir et effectuer des appels externes Rubriques apparent es e Abonn s 6 9 Configuration des abonn s par le mode Expert 64 Le mode Expert vous permet de configurer tous les param tres de tous les types d abonn s Les param tres par d faut devraient tre contr l s et adapt s si n cessaire pour chaque abonn Les param tres tendus peuvent tre conserv s tels qu ils sont pour une exploitation standard ils ne doivent tre adapt s que si cela est n cessaire A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s Abonn s Configuration des abonn s par le mode Expert Configurer les param tres param tres par d faut A trois exceptions pr s les param tres des abonn s correspondent aux param tres par d faut tels qu ils peuvent tre configur s l aide d un Assistant Vous trouverez des explications propos des param tres par d faut la rubrique Configurer les abonn s a l aide des Assistants Il est galement possible de configurer les param tres suivants e Num ro Par d faut il est affect un num ro de t l phone chaque abonn par ex 11 L abonn peut tre joint en interne sous ce num ro Avec les t l phones syst me ce num ro est affich l cran ainsi qu l cran du poste du correspondant e Clip Lin Si pour un abonn appel en externe un autre num ro que le v rit
163. e de fa on identique pour tous les abonn s sur les syst mes multi soci t s Avec les crit res de renvoi vous d finissez en tant qu administrateur dans quelles situations le renvoi doit avoir lieu Les tats de renvoi suivants sont possibles e Sur non r ponse L appel se conforme aux entr es figurant dans Call Management CM Lorsque la fin de la table d acheminement est atteinte le syst me v rifie si le renvoi distinct temporis doit tre effectu ou non S il est impossible de trouver un abonn vers lequel l appel doit tre commut un renvoi distinct a lieu e Renvoi sur occupation lorsque plus aucun renvoi temporis n est possible Tout d abord le syst me v rifie si une tonalit d avertissement doit tre envoy e ou non S il n est pas possible d envoyer une tonalit d avertissement l appel se conforme aux indications figurant dans Call Management S il est impossible de signaler l appel a un abonn quelconque le syst me v rifie s il doit effectuer un renvoi distinct ou lib rer l appel Le renvoi distinct sur occupation se rapporte uniquement au premier appel et non pas aux connexions commut es ou sortantes Le retour d appel d un abonn externe n est pas imm diatement rejet chez l abonn de destination occup mais une tonalit d avertissement est g n r e A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s 175 Exploiter et surveiller la t l phonie Num
164. e fonction par le biais du suffixe MF Autre variante il est possible de s lectionner le num ro Mobility Callback sans frais pour le t l phone mobile e Le syst me de communication contr le le num ro d appel de l abonn mobile appelant Ce num ro d appel est attribu un abonn syst me INFO Le num ro d appel doit tre transmis par l op rateur e L abonn mobile entre le code de fonctionnalit de la fonction Mobility Callback Afin de ma triser les taxes du t l phone mobile dans le cadre du systeme de communication on utilise Mobility Callback Pour cela l abonn appelle le num ro Mobility Callback du systeme de communication L appel est contr l c t syst me c d que la classe de discrimination Mobility est v rifi e partir du num ro du t l phone mobile Pour les abonn s autoris s l appel est refus c t syst me donc il n y a pas de taxation sur le t l phone mobile Ensuite le syst me de communication rappelle le t l phone mobile Apr s avoir accept l appel l abonn a la possibilit de s lectioner les destinations de son choix Dans le cadre de la communication tablie le t l phone mobile envoie des signaux MF au syst me de communication L abonn s lectionn est reli l abonn du t l phone mobile A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s 159 Mobilit Mobility Entry Mobility Client Le t l phone m
165. e l metteur de la liste de verrouillage des certifications et de la prochaine heure d actualisation Certificate Distribution Point CDP CRL Distribution Point est le r pertoire le lieu dans lequel se trouve la version actuelle des CRL par ex http sectestcal microsoft com ErtEnvoll Sec TestCAL crl Informations sp cifiques du systeme Lors d une administration bas e sur SSL une communication client serveur a lieu A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s 221 S curit dans le r seau de donn es Protocole Admin Le serveur s authentifie par rapport au client l aide des certificats g n r s ou import s par la fonction SSL Un tel certificat peut tre import dans le navigateur comme certificat de confiance afin d viter les messages d avertissement d avertissement du navigateur en cas de liaison avec le serveur SSL Rubriques apparent es e S curit dans le r seau de donn es 22 8 Protocole Admin Le protocole d administration vous donne la possibilit quand et quelles modifications ont t apport es au systeme de communication et qui en est l auteur Rubriques apparent es e S curit dans le r seau de donn es 22 9 Protection du mot de passe contre les attaques par force brute Les attaques par force brute sont des tentatives d un programme informatique pour trouver le mot de passe d une autre programme ou d une application en essayant to
166. e lib rer ou de verrouiller la fonction Renvoi apr s d passement de d lai pour chaque abonn Cette fonction est g n ralement activ e par d faut Lorsque le d lai de r ponse pr d fini est coul le programme recherche la destination de renvoi enregistr e par l abonn pour transf rer l appel Si l abonn n a d fini aucune destination de renvoi individuelle le programme s lectionne la destination suivante dans la table d acheminement L administrateur doit valider le renvoi apr s temporisation pour l abonn l aide des tables d acheminement du HiPath OpenOffice EE Rubriques apparent es e G rer la disponibilit 12 6 Annuler un appel Les abonn s ont la possibilit de mettre un appel entrant en r serve L abonn appel peut tablir une connexion sans accepter l appel entrant L appel en attente est ensuite signal comme appel en instance par un Avertissement Lorsqu un appel entrant est signal l abonn appuie sur une touche de ligne touche MULAP ou une touche de communication pour pouvoir lancer un appel externe Pour cela deux touches de communication et une touche de ligne doivent tre programm es L une des touches correspondantes doit tre libre pour ex cuter la fonction L appelant ne remarque aucune modification de signalisation lorsque l indication d appels en instance a t activ e Rubriques apparent es e G rer la disponibilit 12 7 Ne pas d ranger Si l abonn a activ
167. e matrices de connexion Pour avoir des informations suppl mentaires voir Syst mes multi soci t s Portier Le portier ne peut pas interroger de num ros abr g s centralis s A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s 75 Appeler R pertoire interne Code verrouillage Lorsque le code de verrouillage est activ la num rotation abr g e centralis e est possible Discrimination r seau La num rotation abr g e centralis e invalide les r gles de la discrimination r seau R p tition de la Le num ro abr g utilis est inscrit dans la m moire de num rotation r p tition de la num rotation Manager T Lorsque l on utilise Manager T il faut tout d abord entrer le num ro d index num ro abr g et ensuite le nom correspondant Le nom d un index d fini ne peut entr qu si un num ro a t attribu pr alablement L entr e du nom est uniquement possible sur les terminaux dot s d un cran deux lignes Chiffres non admissibles Manager T comme HiPath Manager E v rifie le s premier s chiffre s de num ros abr g s programm s par l abonn avec les chiffres utilis s par d faut ou utilis s actuellement dans la base de donn es et contr le si ceux ci contiennent des indicatifs d acc s externes Exemple l entr e du num ro abr g 71 510 5551212 n est normalement pas admissible parce que le chiffre 7 ou les chiffres 71 ou 715 ne correspondent pas
168. e ou pas Rubriques apparent es e Distribution uniforme des appels UCD Uniform Call Distribution 15 6 File d attente UCD 148 Si tous les agents d un groupe UCD sont occup s les appels entrants peuvent tre entr s dans une file d attente Des annonces ou de la musique peuvent tre diffus es aux appelants en attente Si un appel qui se trouve dans la file d attente depuis un certain temps sonnerie principale n est pas pris par l agent qui se trouve depuis le plus de temps dans l tat Disponible cet agent est plac dans l tat Non disponible L appel est ensuite transf r l agent suivant Si l appel n est pas non pris par cet agent dans un certain d lai sonnerie secondaire cet agent est galement plac dans l tat Non disponible Si tous agents se trouvent l tat Non disponible l appel peut tre achemin une destination de d bordement Pour chaque groupe UCD il est possible de d finir individuellement quel est le nombre maximum d appels autoris s en file d attente Si le nombre maximum d appels en attente est d pass les appels suivants peuvent tre achemin s une destination de d bordement Vous pouvez d finir comme destination de d bordement une destination externe un autre groupe UCD un abonn interne ou un groupe Si la destination de d bordement est un autre groupe UCD et si tous les agents de ce groupe UCD sont galement occup s l appel reste dans la file d attente du groupe d o
169. e par d faut est possible Les modifications n ont pas d influence Informations sp cifiques du syst me Au total il est possible de param trer jusqu 20 appels de groupe groupes de recherche MULAP de base et MULAP Chef Jusqu 8 abonn s par MULAP chef sont possibles Il est possible d affecter chaque MULAP chef un nom de 16 caract res maximum Correspondances Ne pas d ranger Apr s l activation de la fonction Ne pas d ranger les appels entrants ne sont pas d livr s T l phones RNIS L int gration de t l phones RNIS ou SIP dans des MULAP t l phones SIP chef est impossible Rubriques apparent es e Travailler en quipe groupes 14 8 Touche d appel direct Les touches de fonction d un t l phone ou satellite peuvent tre configur es comme touches d appel direct Pour cela il est programm le num ro d un abonn interne ou d un groupe Un appui sur une touche de ce type ex cute un appel imm diat de la destination programm e appel direct L tat actuel de l abonn ou du groupe se voit gr ce au voyant correspondant la touche d appel direct Il est aussi possible d utiliser une touche d appel direct galement appel e touche DSS Direct Station Selection pour transf rer rapidement une communication l abonn programm ou au groupe programm sur la touche L appui sur une touche d appel direct en cour de communication avec un interlocuteur externe place la communication actuelle e
170. e port et des noms Informations sp cifiques du syst me HiPath OpenOffice EE prot ge votre r seau de clients par des fonctions de pare feu int gr es avec les fonctionnalit s suivantes e VerrQuillage ou validation cibl es des num ros de ports e NAT Network Address Translation Rubriques apparent es e S curit dans le r seau de donn es e Validation de port 22 2 1 Validation de port 218 Contrairement a la gestion des ports la validation de port a un autre sens si le syst me tablit l acc s Internet par ex par le port WAN seule est autoris e par d faut la communication qui m ne de l int rieur du r seau d entreprise ou du syst me de communication lui m me dans l Internet et les paquets de r ponse correspondants Les demandes qui sont l origine issues d Internet sont bloqu es Ce param tre de s curit peut tre contourn par la validation de port cibl e pour par ex faire fonctionner un serveur Web dans le r seau Rubriques apparent es e Pare feu A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s S curit dans le r seau de donn es Ports 22 3 Ports Les ports sont imp ratifs pour la communication par les protocoles TCP et UDP car ils permettent plusieurs applications d changer simultan ment des donn es par une seule liaison De plus les ports sont utilis s pour affecter des segments de donn es aux services correspondants
171. e pour les appels sortants Le refus de pr sentation de la ligne appelante est prioritaire sur la transmission l affichage du num ro d abonn Les fonctions CLIR et CLIP travaillent alternativement En d autres termes si la fonction CLIR est activ e la fonction CLIP est d sactiv e Refus de pr sentation de la ligne appelante l chelle du syst me La fonction de refus de pr sentation de la ligne appelante peut tre activ e d sactiv e pour l ensemble du syst me et doit tre support e par le r seau t l phonique public commut RTPC INFO Le flag Interdiction de l affichage du num ro dans l ensemble du syst me ne s applique pas aux Etats Unis Refus individuel de pr sentation de la ligne appelante Le refus de pr sentation de la ligne appelante doit tre activ ou d sactiv manuellement par l abonn Le refus temporaire de pr sentation de la ligne appelante doit tre support par l op rateur Lorsque le refus de pr sentation de la ligne appelante est activ pour l ensemble du syst me le refus temporaire est sans effet La fonction CLIR activ e peut toutefois tre ignor e par certains correspondants par ex la police les sapeurs pompiers Ceux ci voient alors s afficher le num ro de l abonn appelant A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s Signalisation d appel affichage du num ro Identification de la ligne connect e COLP
172. e pour les fonctions suivantes e Renvoi d appel e Effacer les informations re ues e Texte d absence activer d sactiver e Pilotage activer d sactiver e Groupe de recherche activer d sactiver e Refus de pr sentation de la ligne appelante activer d sactiver e Avertissement sans tonalit activer d sactiver e Ne pas d ranger activer d sactiver e Coupure sonnerie activer d sactiver e Rendez vous e _ Effacer tous les rappels Rubriques apparent es e Utilisation conviviale 13 3 Proc dures Le syst me de communication permet aux abonn s de programmer une touche avec des codes num riques des num ros d appel ainsi que d autres informations d appel Si l abonn appuie sur la touche de proc dure comme suffixe ou pendant une communication le syst me transmet les signaux DTMF multifr quence bitonalit correspondants Exemples d application e Code num rique pour le rappel e Code num rique pour l indication d appel en instance A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s 117 Utilisation conviviale Proc dures e Code num rique pour l entr e en tiers e S quence de chiffres pour la messagerie vocale ou le r pondeur e Indicatif flashing r seau num ro de destination e Code num rique pour la commande d un service Num ro de destination par ex code num rique pour Envoi Interrogation message Message Waiting num ro d appel
173. e renvoi d appel vers une destination externe doit tre effectu en cas d appel via une ligne r seau analogique le flag syst me Renvoi via LR analogique autoris doit tre activ par un administrateur Informations sp cifiques du syst me Il est possible d encha ner au maximum 5 instructions de renvoi d appels successives Il est possible d activer simultan ment 20 renvois d appel dans le systeme de communication A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s 111 G rer la disponibilit Renvoi temporis Correspondances Ne pas d ranger Il est impossible de programmer un renvoi d appel pour un t l phone lorsque la fonction Ne pas d ranger NPD est active Rendez vous quipement Lorsqu un rendez vous est chu il est signal sur le de r veil t l phone ind pendamment du fait qu un renvoi d appel ait t activ Groupe UCD comme Le renvoi vers un groupe UCD n est pas suivi dans les cas destination de renvoi suivants d appel e Si un groupe de recherche est appel et si c est le tour d un abonn avec un renvoi d appel vers un groupe UCD le renvoi d appel n est pas suivi Dans ce cas c est l abonn suivant du groupe de recherche qui est directement appel Un abonn est membre d un groupe d appel collectif avec la propri t Groupe et a activ un renvoi d appel vers un groupe UCD Un abonn est membre d un groupe d appel collectif sur non
174. e traitement des r gles s arr te d s que la premi re r gle adapt e a t trouv e Services Pour les r gles il peut en option tre d fini des services Les r gles peuvent indiquer comment traiter les paquets IP d un service d fini pass deny Chiffrement Un service est d fini par un port source un port de destination et un protocole IP Il n est pas possible dans ce cas de param trer le port source et le port de destination 500 Ce port est utilis pour le protocole IKE Internet Key Exchange En liaison avec le protocole IPsec le protocole IKE r gle la s lection automatique des processus pour le cryptage de paquet et pour l int grit des paquets ainsi que pour la dur e de vie des cl s Dans la pile IPSec Stack de HiPath OpenOffice EE il existe d j pour IKE une r gle par d faut pr d fini et invisible qui laisse toujours passer les paquets du service IKE ll n est donc pas n cessaire de configurer le service IKE puis qu il est d j pr configur par d faut Correspondances entre le mode Configuration et le mode Expert Comme les param tres VPN s influencent mutuellement en mode Configuration et en mode Expert il convient de tenir compte de certaines correspondances Le mode Configuration g n re chaque fois qu il est utilis un ensemble ferm de tunnels et r gles sans prendre en compte ou modifier les entr es cr es en mode Expert Les priorit s des r gles et les tableaux de servic
175. el et s affiche sur son cran En l absence d entr e dans la colonne CLIP le num ro SDA est transmis Exemple pour tous les membres d un groupe de recherche de ligne seul le num ro de groupe de recherche doit s afficher lorsqu un abonn externe est appel Dans ce cas le num ro du groupe de recherche de ligne doit tre entr pour tous les membres dans la colonne CLIP Au sein d un syst me ou d un r seau le num ro interne s affiche pour les appels internes quelle que soit l entr e CLIP Le flag syst me CLIP configurable doit tre activ A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s 85 Signalisation d appel affichage du num ro Refus de pr sentation de la ligne appelante CLIR Correspondances Le code LIN Location Identification Number est activ par d faut pour les Etats Unis et la fonction CLIP pour tous les autres pays Si la fonction CLIP est activ e pour les Etats Unis le code LIN est automatiquement d sactiv Rubriques apparent es e Signalisation d appel affichage du num ro 8 3 Refus de pr sentation de la ligne appelante CLIR 86 L appelant interdit l affichage de son num ro sur le poste de l appel Ainsi l appel est dans l impossibilit d identifier l appelant avant de d crocher La fonction de refus de pr sentation de la ligne appelante CLIR Calling Line Identification Restriction peut tre activ e ou d sactiv
176. ement le membre Top correspondant appelle Pour prendre l appel il suffit alors d appuyer sur la touche d appel direct e Clignote lentement le membre Top correspondant est appel et n a pas encore pris l appel Pour prendre l appel il suffit alors d appuyer sur la touche d appel direct Informations sp cifiques du syst me Au total il est possible de param trer jusqu 10 groupes Team et Top Jusqu trois chefs et trois secr taires sont possibles par groupe Top Pour chaque chef il est possible de configurer au maximum trois t l phones et pour chaque secr taire au maximum deux t l phones Il est possible d affecter chaque groupe Top un nom de 16 caract res maximum A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s Travailler en quipe groupes MULAP de base Correspondances Renvoi d appel Un membre Top a activ un renvoi pour tous les appels Dans ce cas tous les appels sont renvoy s pour son propre num ro d abonn Ne pas d ranger Si un membre Top active la fonction Ne pas d ranger les appels entrants ne sont pas remis T l phones RNIS L int gration de t l phones RNIS ou SIP dans des groupes t l phones SIP Top est impossible Rubriques apparent es e Travailler en quipe groupes 14 6 MULAP de base Les MULAP de base peuvent tre configur s si un abonn utilise plusieurs t l phones par exemple t l phone pour r seau fi
177. ement le m me num ro syst me est utilis pour les communications entrantes et sortantes Le champ Num ro syst me sortant est donc vide ou l entr e est identique celle du champ Num ro syst me entrant Si ce n est pas le cas e un autre num ro peut tre entr dans le champ Num ro syst me sortant e e param tre faisceau Protocole type de n sortant permet de d finir si le num ro syst me sortant entr contient le num ro d abonn sans pr fixe de r seau local avec pr fixe de r seau local national ou avec en plus l indicatif de pays international international INFO La fonctionnalit CLIP No Screening doit tre support e par l op rateur et tre activ e Rubriques apparent es e Signalisation d appel affichage du num ro 8 8 CLIP pour terminaux analogiques Le syst me de communication supporte la transmission aux postes appel s des num ros de terminaux analogiques ainsi que l affichage des num ros sur des terminaux adapt s CLIP Calling Line Identification Presentation analogique La fonction de pr sentation du nom de l appelant CNIP Calling Name Identification Presentation peut tre programm e en sus INFO La pr sentation du nom de l appelant CNIP d pend du terminal Consultez les indications des fabricants des t l phones analogiques La transmission de caract res sp ciaux n est pas possible Seuls les caract res ASCII de 7 bits sont admis Prolongement de la premi
178. eminement Least Cost Routing LCR LCR R gles de num rotation Correspondances Contr le de la num rotation Les classes de service LCR sont subordonn es aux classes de service de la restriction d acc s l interurbain diff rentes discriminations r seau tant attribu es aux abonn s du syst me de communication La distinction est faite entre 15 classes de service Rubriques apparent es e LCR Table de routage 19 4 LCR Regles de num rotation Les r gles de num rotation LCR permettent de convertir les num ros d appel entr s en de nouvelles s quences de chiffres al atoires pour un traitement suppl mentaire La conversion des chiffres permet d acc der divers op rateurs La r gle de num rotation utilis e est d termin e par la voie d acheminement ou le faisceau dans la table de routage Informations sp cifiques du syst me HiPath OpenOffice EE est en mesure de g rer jusqu 254 r gles de num rotation dans la table des regles de num rotation LCR Le nom de chaque regle de num rotation est limit a 16 caracteres Les r gles commandent de fa on s lective les diff rents champs du plan de num rotation pour les proc dures suivantes e R p tition de chiffres e Suppression de chiffres Echange de chiffres e Ajout de chiffres e Changement de type de num rotation e Identification d une tonalit de num rotation e Ajout de pauses interchiffres Si la voie de communication principale de la
179. en quipe groupes Groupe de recherche 128 Un seul abonn peut faire partie de plusieurs groupes d appel collectif et groupes de recherche L cran de l abonn interne appelant affiche le nom affect au groupement Apr s la r ception d un appel le nom de l abonn qui a pris l appel s affiche Pour chaque groupe d appel collectif un administrateur peut d finir individuellement si le num ro du groupe d appel collectif doit tre int gr ou non dans le r pertoire interne param tre par d faut int gr Type son Pour chaque groupe d appel collectif un administrateur peut d finir la Signalisation acoustique des appels entrants externes l aide de la configuration du type d appel Les possibilit s suivantes sont offertes e Sonnerie a deux tons param tre par d faut e Sonnerie trois tons e Sonnerie courte longue courte Sur les t l phones analogiques seul le param tre par d faut est possible Les modifications n ont pas d influence Activer D sactiver le groupement Si un abonn est membre d un groupement il peut se retirer de ce groupement et y retourner gr ce des indicatifs Si un abonn est membre aussi bien de plusieurs groupes de recherche que de plusieurs groupes d appel collectif il peut se retirer de tous les groupes de recherche et groupes d appel collectif et y retourner gr ce des indicatifs Le retrait retour dans un groupe de recherche ou groupe d appel collectif pr cis es
180. ent es e Acc s Internet 3 6 NAT NAT Network Address Translation est une m thode de conversion d adresse qui permet de remplacer une adresse IP dans un paquet de donn es par une autre Dans un r seau interne les clients utilisent des adresses IP priv es Comme les adresses IP priv es ne sont pas transmises dans le r seau public il est possible avec NAT de reproduire les adresses IP priv es en une adresse IP publique Ainsi les clients internes ont acc s au r seau public et la structure du r seau interne avec les adresses IP priv es est invisible masqu e pour le r seau public par ex Internet La conversion d adresse est r alis e au niveau de la transition entre le r seau interne et le r seau public NAT peut fonctionner sur un routeur Internet un serveur ou un autre appareil sp cialis Ainsi par ex un routeur Internet peut relier le r seau interne Internet par Internet Vis vis d Internet le r seau interne se pr sente avec une seule adresse IP publique qui est affect e au routeur Internet par le fournisseur d acc s Internet FAI Tous les acc s Internet partir du r seau interne sont trait s par cette adresse IP officielle avec diff rents num ros de ports Le routeur Internet remplace les adresses IP priv es par l adresse IP officielle affect e par le FAI Lorsque les paquets de donn es arrivent l adresse IP officielle est nouveau remplac e par les adresses IP priv es Pour l af
181. ent par cons quent une priorit lev e Pour les appels internes la priorit est param tr e l chelle du syst me et s applique dont de fa on quilibr e tous les appels internes Informations sp cifiques du syst me 10 niveaux de priorit 1 lev e 10 basse sont disponibles Par d faut la priorit pour les appels internes 10 et la priorit pour les appels externes 1 Rubriques apparent es e Distribution uniforme des appels UCD Uniform Call Distribution A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s 147 Distribution uniforme des appels UCD Uniform Call Distribution Prendre automatiquement les appels UCD 15 5 Prendre automatiquement les appels UCD Gr ce cette fonctionnalit les agents peuvent prendre les appels entrants sans op rations suppl mentaires Automatic Incoming Call Connection AICC Pour que la fonctionnalit puisse tre utilis e le t l phone de l agent doit tre quip d un casque et d une touche Coupure L agent est averti par un bip dans le casque de l arriv e d un appel qui lui est automatiquement et imm diatement transf r L agent peut mettre fin une communication en cours en appuyant sur la touche Coupure Par d faut la fonctionnalit AICC n est pas activ e L activation est sp cifique du groupe et s applique a tous les agents d un groupe UCD que le t l phone de l agent soit quip d un casqu
182. entation de l administrateur Si la fonction est configur e l appel est aussi signal par un voyant Si l appel n est pas pris durant quatre sonneries 4 x 5 secondes les autres membres du groupe sont avertis par une tonalit d avertissement signalisation acoustique L intervalle de temps entre la signalisation de l appel et la tonalit d avertissement n est pas variable La tonalit d avertissement peut tre d sactiv e par un administrateur pour tous les membres du groupe A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s 123 Travailler en quipe groupes Groupe d appel collectif S il y a plusieurs appels pour le groupe d interception la signalisation se fait dans l ordre d arriv e des appels Lorsque les retours d appel adress s aux membres d un groupe d interception d appel doivent pouvoir tre repris galement par les autres membres cette fonction doit tre activ e par un administrateur Un abonn peut tre uniquement membre dans un groupe d interception Les taxes incombant ventuellement pour un appel intercept sont affect es l abonn qui a intercept l appel Interception d appel l ext rieur d un groupe d interception Une variante de la fonctionnalit est l interception d appel l ext rieur d un groupe d interception Cela permet l interception d appels pour les abonn s internes qui ne font pas partie du m me groupe d interception L intercep
183. ente durant le phase de double appel D s que l appel est transmis destination la musique d attente est remplac e par la sonnerie e Musique d attente sans tonalit d appel tonalit libre L abonn mis en garde entend la musique d attente jusqu ce que la personne appel e prenne l appel e Pas de musique d attente l abonn mis en garde n entend rien silence Si un appel externe est soumis un transfert avant r ponse l appelant entend la tonalit libre L administrateur peut partir du PC charger des fichiers de musique d attente audio suppl mentaires sur le syst me de communication AudioConverter A partir des fichiers musique l administrateur peut cr er des fichiers audio pour la musique d attente voir HiPath OpenOffice EE AudioConverter Documentation administrateur Rubriques apparent es e Exploiter et surveiller la t l phonie e Annonces musique d attente pour UCD 18 8 Annonces Le syst me de communication permet de diffuser l appelant des annonces avant r ponse lorsque l on utilise la distribution des appels UCD ou la s lection directe l arriv e DTMF Pour cela il est possible de connecter un syst me d annonces sur une interface a b Dans certains cas il est possible de remplacer la musique d attente par une annonce en cas de mise en garde lorsque le correspondant est occup ou en cours de commutation Cette fonctionnalit ne peut tre configur e par l administrateur
184. entre les deux abonn s La fonction doit tre support e et activ e par le r seau et par le poste homologue Rubriques apparent es e Optimisation du d roulement de la communication e Appel flexible 10 3 Textes d absence Si vous activez un texte d absence le message correspondant s affiche a l cran de l abonn appelant La fonction Textes d absence permet galement l attribution de param tres variables Ces param tres par ex l heure doivent tre d finis pendant l activation Le pav num rique du terminal permet d entrer les caract res A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s 101 Optimisation du d roulement de la communication Textes messages compl mentaires Le texte d absence peut tre activ d sactiv sur un t l phone par le biais d un code num rique ou d une touche de fonction configur e au pr alable L affichage cran Flags est l un des trois affichages du menu pour l ensemble du syst me HiPath Manager E qui fournit des informations d tat sp cifiques du terminal et non pas sp cifiques du syst me Dans la fen tre Flags l abonn peut voir si un terminal a activ ou non la fonctionnalit Texte d absence ou non Informations sp cifiques du syst me Le syst me de communication permet de s lectionner au maximum 10 textes d absence La longueur d un texte d absence est limit e 24 caract res INFO Cette fonctionnalit ne p
185. erne qui participe depuis le plus longtemps cette conf rence Les participants externes ne peuvent pas devenir directeur de conf rence Lorsqu il ne reste plus que des abonn s externes dans une conf rence le syst me de communication active une temporisation l issue de laquelle la conf rence sera automatiquement termin e Avant que la conf rence ne soit referm e une tonalit d avertissement est mise Pour les t l phones analogiques il n est pas v rifi s il s agit d un terminal voix Informations sp cifiques du syst me e 5 conf rences g r es par t l phone simultan es au maximum e 8 abonn s par conf rence au maximum A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s 105 Conf rences Conf rence e dur e maximale de maintien de la conf rence lorsqu il n y a plus de directeur de conf rence 255 minutes e Intervalle de temps maximum entre la tonalit d avertissement et la fin de la conf rence 10 minutes Correspondances Taxation Les taxes sont imput es au correspondant qui est l origine de la communication soumise taxation En cas de transfert de l appel les taxes sont imput es partir du moment du transfert un abonn interne restant en communication Va et vient La fonction Va et vient ne peut pas tre utilis e pendant les conf rences t l phoniques Parcage Il est impossible de parquer les conf rences t l phoniques Supervision s
186. es e Taxation 20 5 Code affaire Le syst me de communication permet d affecter certaines communications certains projets Ainsi les taxes ou autres donn es de communication peuvent tre analys s en fonction du projet code affaire Cette fonctionnalit ne peut tre configur e par l administrateur qu au moyen de HiPath 3000 Manager E Le code affaire est utilis en association avec l enregistrement des donn es de taxation central GEZ et est disponible pour chaque abonn L abonn peut entrer un code affaire avant le d but de la num rotation ou apr s la fin de la num rotation Un CA entr au cours d une conf rence avec des abonn s externes est attribu toutes les communications lignes participantes L administrateur peut param trer si un code affaire peut tre enregistr pour la r p tition de la num rotation L annuaire personnel peut enregistrer en commun dans une entr e l indicatif pour la fonctionnalit Code affaire un code affaire un num ro Proc dure d entr e du code affaire L administrateur d finit la proc dure d entr e du code affaire e forc e Le code affaire doit tre entr avant le d but de la communication avant ou apr s la prise d un faisceau e volontaire Le code affaire peut tre entr librement avant le d but de la communication Sur les t l phones client IP l entr e est galement possible en cours de communication m me entrante Proc dure de con
187. es e Utilisation conviviale 13 6 Texte en plusieurs langues L administrateur peut d finir diff rentes langues l chelle du syst me ou sp cifiques aux abonn s pour les affichages g n r s par le syst me de communication sur les t l phones cran La langue d affichage utilis e par d faut pour l ensemble du syst me d pend de l option configur e par l administrateur par ex fran ais pour la France La langue d affichage peut tre configur e de mani re sp cifique pour un abonn par l interm diaire de la gestion bas e sur le Web ou sur le t l phone Langues disponibles e Allemand e Am ricain e Francais e Anglais e Espagnol e italien e N erlandais e Portugais e Finlandais e Tch que e Danois e Su dois e Norv gien e Turc A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s 121 Utilisation conviviale Texte en plusieurs langues 122 e Deutsch Telekom e Polonais e Hongrois e Russe e Grec e Slov ne e Serbo croate e Chinois e Lituanien e Letton e Estonien e Slovaque e Catalan e Allemand HiPath 4000 e Anglais HiPath 4000 e Roumain e Bulgare e Mac donien e Serbo croate e Serbe latin Rubriques apparent es e Utilisation conviviale A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s Travailler en quipe groupes Groupe d interception 14 Travailler en quip
188. es appels rest s sans r ponse pendant un intervalle de temps d termin Ce type de renvoi temporis est aussi appel Renvoi temporis fixe car la destination est d finie par l administrateur et ne peut pas tre activ e d sactiv e ou modifi e par l abonn Les destinations de renvoi temporis sont d finies partir des tables d acheminement Les destinations suivantes peuvent tre r gl es e Pas d entr e La destination est saut e e Destination externe Dans le champ Destination externe indiquez un num ro externe avec indicatif de faisceau par d faut 0 e Abonn appel En cas d occupation l appel est transf r au num ro d appel s lectionn C est le cas standard pour la 1e destination e D fini par l utilisateur L appel est renvoy vers la destination de renvoi temporis ventuellement d finie par l utilisateur Si l utilisateur n a effectu aucune configuration la destination est ignor e A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 108 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s G rer la disponibilit Renvoi temporis en r seau pas pour les Etats Unis e Ou le num ro d appel d un abonn ou d un groupe Masquer le num ro et le nom de l appelant Pour les destinations de renvoi temporis le num ro ou le nom de l abonn appel l origine ainsi que le num ro ou le nom de l appelant sont affich s L affichage du num ro ou du nom de l appelant peut tre d sac
189. es appels internes et externes Si un appel n est pas pris dans un certain d lai il y a un retour d appel Correspondances Annonces Des annonces peuvent tre diffus es aux communications externes transf r es C est impossible pour les communications internes D lai de retour d appel Pour un transfert aux groupes UCD un autre d lai de retour d appel s applique que pour un transfert aux abonn s Rubriques apparent es e Distribution uniforme des appels UCD Uniform Call Distribution A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s 151 S curit sur le t l phone Verrouiller le t l phone code de verrouillage individuel 16 S curit sur le t l phone Le syst me de communication et les t l phones raccord s offrent diverses options de s curit Ainsi l abonn peut verrouiller son t l phone code de verrouillage individuel ou l administrateur peut configurer une ligne directe hotline un renvoi sur ligne directe apr s temporisation ou un service d appel d urgence Rubriques apparent es e Verrouiller le t l phone code de verrouillage individuel e Ligne directe apr s temporisation Hotline e Coupure de la ligne pour un appel d urgence e Service d appel d urgence E911 seulement pour les Etats Unis e Voix et donn es 16 1 Verrouiller le t l phone code de verrouillage individuel 152 Le verrouillage du t l phone permet de garantir qu
190. es fonctionnalit s 4 5 Codecs audio T l phonie IP Voice over IP Codecs audio e Surveillance de l adresse IP publique Il est d termin de mani re cyclique l adresse IP servant la visualisation du syst me de communication dans Internet Pour cela une requ te est adress e au serveur STUN qui pr cise dans sa r ponse l aide de quelle adresse IP publique il a visualis le paquet IP Si cette adresse IP est modifi e STUN en informe les composantes n cessaires du syst me de communication e D termination des adresses RTP RTCP par communication Si STUN est actif il est d termin pour chaque communication les ports publics RTP et RTCP Pour cela il est envoy une requ te au serveur STUN via le port qui servira ensuite aux paquets voix Dans la r ponse le serveur STUN indique avec quelle adresse IP Port IP le paquet IP lui est arriv Cette information est utilis e dans la signalisation SIP afin de communiquer au partenaire de communication l adresse IP et le port auxquels ses paquets voix doivent tre envoy s e Ouverture de NAT Bindings pour Early Payload par communication STUN ouvre le NAT Binding dans le routeur NAT pour Early Payload en envoyant un paquet UDP vide Cela permet par exemple pour les communications sortantes d couter les annonces avant la connexion Rubriques apparent es e T l phonie IP via Internet t l phonie Internet Le terme Audio Codec Codec est un terme artificiel cr e pa
191. es ne sont pas modifi s par le mode Configuration En mode Expert les tunnels et r gles cr s en mode Configuration peuvent tre modifi s ou effac s Toutefois lorsque l on utilise de nouveau l Assistant ces modifications sont perdues Rubriques apparent es e Virtual Private Network VPN A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s 217 S curit dans le r seau de donn es Pare feu 22 2 Pare feu Un pare feu est un syst me de composantes mat rielles et logicielles qui limite l acc s entre diff rents r seaux d ordinateurs pour mettre en oeuvre un concept de s curit Les pare feux se trouvent aux interfaces entre diff rents r seaux ou syst mes d ordinateurs et contr lent le trafic de donn es entre les sous zones afin d interdire un trafic non souhait et laisser passer uniquement le trafic souhait L emploi le plus fr quent d un pare feu consiste contr ler le trafic entre un r seau local LAN et Internet Par cons quent un pare feu a deux t ches essentielles e Supprimer le trafic de donn es non souhait de syst mes d ordinateurs externes vers la plage prot g e e Supprimer le trafic de donn es non souhait de la plage prot g e vers les Syst mes externes En comparaison avec un filtre d adresses IP pur un pare feu assure une protection par une s lection d acc s encore plus affin s par ex par un filtrage des protocoles du num ro d
192. es ordinateurs du r seau L ordinateur B envoie la r ponse ARP et communique ainsi l ordinateur A son adresse MAC Cela cr e les conditions n cessaires la communication L ordinateur enregistre A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s R seau donn es Demande ICMP l affectation de l adresse MAC l adresse IP de l ordinateur B dans son cache ARP Ainsi les liaisons de communication pourront tre tablies ult rieurement dans le r seau de fa on plus rapide Rubriques apparent es e R seau donn es 21 6 Demande ICMP La demande ICMP permet de contr ler la liaison r seau entre la passerelle et l adresse de destination l aide de paquets de demande d cho ICMP Par l itin raire de trace les paquets de demande d cho ICMP sont envoy s avec diff rentes valeurs TTL croissantes Time To Live Les acquittements de r ponse s affichent aussi bien pour Ping que pour l itin raire de trace avec les dur es aller retour Rubriques apparent es e R seau donn es 21 7 Mappage IP Le mappage IP convertit les adresses IP publiques en adresses IP internes Ainsi les clients internes peuvent tre joints par une adresse IP externe Rubriques apparent es e R seau donn es A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s 203 S curit dans le r seau de donn es 22 S curit dans le r seau de donn es
193. es valeurs scalaires d une quantit partielle de nombres naturels Une valeur hash est galement d sign sous le terme d empreinte digitale En effet de la m me mani re qu une empreinte digitale identifie une personne de mani re pratiquement univoque un valeur hash est pratiquement l identification d une quantit plus importante H 323 H 323 d signe le groupe de normes d finissant une s rie de types de m dias pour les r seaux commutation de paquets Les normes couvrent la voix les donn es le fax et la vid o et indiquent la mani re dont les signaux sont convertis de l analogique au num rique ainsi que la signalisation utilis e Gestion bas e sur le Web La gestion bas e sur le Web sert l administration du syst me de communication Vous trouverez ici tous les assistants qui apportent une aide rapide aux t ches d administration et donnent acc s au mode Expert Hosted Services Hosted Services ou Services h berg s ce sont des services IT traditionnels comme les e mails la messagerie instantan e IM et les communications unifi es UC qu un fournisseur Internet met a disposition d une entreprise a partir d un site distant si bien que l entreprise n a plus a g rer et ex cuter ces services sur des serveurs propres sur son site A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s Glossaire ICMP Internet Control Message Protocol Dans les r seaux de donn es
194. est pas n cessaire d indiquer le num ro du destinataire INFO Cette fonctionnalit ne peut tre configur e qu avec HiPath 3000 Manager C voir HiPath 3000 Manager C documentation de l administrateur Informations sp cifiques du syst me Vous pouvez activer simultan ment 30 messages La longueur des messages est limit e 24 caract res Un abonn peut recevoir 5 messages au maximum L administrateur peut d finir 10 textes d absence et 10 textes message pour l ensemble du syst me Rubriques apparent es e Optimisation du d roulement de la communication e Appel flexible 10 5 Entr e en tiers Les abonn s autoris s peuvent entrer en tiers dans une communication d un utilisateur interne en cours l aide d un code num rique ou d une touche L entr e en tiers est signal e aux abonn s concern s par une tonalit d avertissement et par un message l cran Cette fonction peut tre activ e pendant le signal d occupation ou pendant l indication d appel en instance En cas d entr e en tiers dans une communication e Lorsque l abonn appel raccroch il re oit un appel de l abonn appelant abonn qui transf re e Lorsque l abonn qui entre entiers celui qui veut transf rer la communication et entre en tiers raccroche la communication transf r e est pass e l abonn destinataire e Lorsque l abonn qui tait en communication avec l abonn appel raccroche l abonn appel et l abonn
195. estion bas e sur le Web Pour l utilisation de la gestion bas e sur le Web le PC d administration a besoin des logiciels appropri s Navigateurs web support s e Microsoft Internet Explorer version 6 Windows 2000 Windows XP et Windows 2003 e Microsoft Internet Explorer version 7 Windows XP Windows 2003 et Windows Vista De plus Java Edition 6 1 6 0 doit galement tre install Rubriques apparent es Gestion bas e sur le Web 5 2 Introduction a la gestion bas e sur le Web 46 La gestion bas e sur le Web est l application bas e sur le web servant a l administration de HiPath OpenOffice EE Langue de l interface utilisateur Dans votre navigateur Web vous pouvez s lectionner l une des langues suivantes lors de la connexion e Allemand e Anglais e Francais e italien A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s Gestion bas e sur le Web Introduction la gestion bas e sur le Web e N erlandais e Portugais e Espagnol El ments de l interface utilisateur e Barre de navigation 1 La barre de navigation est le niveau de navigation primaire elle affiche en fonction de la situation des liens avec les diff rents centres de t ches ainsi que la d signation des produits du systeme de communication Cliquez sur un centre de t ches dans la zone de navigation pour ouvrir l arborescence de navigation correspondante e Zone de navigation 2
196. eut tre configur e qu avec HiPath 3000 Manager E voir HiPath 3000 Manager E documentation de l administrateur Correspondances Renvoi d appel Le texte d absence de l abonn appel s affiche et l appel est renvoy Informations d arri re plan Cette fonction peut tre activ e d sactiv e par l abonn dans le cadre d une communication DISA connexion d un poste distant au PABX sur son propre terminal ou sur celui d un autre abonn l aide de la fonctionnalit Services associ s Rubriques apparent es e Optimisation du d roulement de la communication 10 4 Textes messages 102 Les messages sont des textes syst me qu un abonn peut s lectionner et envoyer un autre abonn Les messages galement appel s textes message peuvent tre envoy s un ou plusieurs destinataires Pour envoyer le texte tous les membres d un groupe interne ou d un groupe de recherche de ligne indiquez le num ro d appel du groupe ou du groupe de recherche de ligne la place du num ro d un destinataire sp cifique Pour envoyer le message appuyez sur la touche correspondante ou s lectionnez l option de menu Envoyer un message A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s Optimisation du d roulement de la communication Entr e en tiers L envoi peut se faire lorsque le poste est l tat inactif en appel en communication ou occup En cours d appel il n
197. fa ant un chiffre Une fois tap e enti rement la bonne suite de chiffres l mission de la num rotation a lieu en appuyant sur la touche Valider ou en d crochant le combin La modification d un num ro enregistr par ex pour la r p tition de la num rotation est impossible L dition de la num rotation peut tre activ e s par ment pour chaque abonn INFO Cette fonctionnalit ne peut tre configur e qu avec HiPath 3000 Manager C voir HiPath 3000 Manager C documentation de l administrateur Correspondances Avertissement Un avertissement est possible pendant l dition car le t l phone se trouve en tat Pr t pour la num rotation et est donc occup pour le trafic entrant Double appel Apr s un double appel le t l phone se trouve l tat Pr t pour la num rotation L dition des chiffres du num ro d appel est donc possible Rubriques apparent es e Appeler e Composition de chiffres e R p tition de la num rotation e Avertissement Indication d appel e Double appel A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s 71 Appeler D tection de la fin de la num rotation 7 5 D tection de la fin de la num rotation Le fin de la num rotation est automatiquement d tect e au bout de 5 secondes Elle peut tre activ e manuellement par l utilisateur par le caract re de fin de num rotation ou par la touche Validation Durant la num
198. fectation les num ros de ports sont d cisifs Seules les adresses IP priv es valid es sp cifiquement peuvent tre jointes directement partir d Internet R gles NAT Les r gles NAT permettent de d finir si les adresses IP priv es locales peuvent tre jointes directement partir d Internet Pour cela des r gles NAT propres peuvent tre d finies ou les r gles NAT par d faut d j pr d finies pour les A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s 27 Acc s Internet DynDNS 3 7 DynDNS 28 services Serveur FTP Serveur HTTP etc peuvent tre utilis es Au total 19 r gles NAT peuvent tre d finies Pour que les r gles NAT puissent tre utilis es il faut entrer les donn es d adresses locales du PC client qui fournira ces services pour Internet et la r gle NAT doit tre activ e Plusieurs r gles NAT peuvent tre configur es ensemble l aide d un tableur Les r gles NAT qui ne sont plus n cessaires peuvent tre effac es Rubriques apparent es e Acc s Internet DynDNS Dynamic Domain Name Service est un service Internet qui affecte un nom DNS fixe une adresse IP qui se modifie de fa on dynamique Nom DNS Un client qui est raccord une adresse IP dynamique Internet peut tre joint gr ce DynDNS toujours par le m me nom le nom DNS Pour cela un compte DynDNS chez un fournisseur DynDNS par ex www dyndns org est n cessaire
199. fich s e Adresse MAC Adresse MAC du t l phone IP raccord s applique uniquement aux t l phones OpenStage HFA et optiPoint HFA lorsque le DLI interne est utilis e Type de logiciel Type de logiciel du t l phone syst me raccord s applique uniquement aux t l phones OpenStage HFA et optiPoint HFA lorsque le DLI interne est utilis e Version Version de logiciel du t l phone syst me raccord s applique uniquement aux t l phones OpenStage HFA et optiPoint HFA lorsque le DLI interne est utilis e Etat Etat de l abonn activ d sactiv Rubriques apparent es e Abonn s 6 8 Configuration des abonn s par les Assistants Des Assistants permettent de configurer les param tres standard des abonn s IP des abonn s RNIS et des abonn s analogiques Param tres par d faut Les param tres par d faut devraient tre contr l s et adapt s si n cessaire pour chaque abonn e Nom N SDA A chaque abonn il peut tre affect un num ro SDA Le num ro SDA permet de joindre directement l abonn depuis l ext rieur L abonn peut par exemple tre joint en interne l aide du num ro 11 et depuis l ext rieur l aide du num ro SDA 3654321 MSN dans un raccordement multiposte ou l aide du lt n installation gt 11 pour un raccordement syst me Lors de la premi re mise en service il est possible lors du raccordement de l installation de d terminer s il faut utiliser comme n SDA
200. gles de num rotation Une tonalit d invitation num roter peut tre mise pour signaler l abonn qu il peut composer son num ro Lors de la configuration des r gles de num rotation vous pouvez entrer une information pour l abonn afin de lui signaler par ex que la connexion est tablie par le biais d un fournisseur d fini en indiquant le fournisseur ou que les frais de communication seront lev s Cette information peut s afficher l cran tre mise sous forme de tonalit ou encore lui tre communiqu e la fois par affichage et par une tonalit Par principe e Si le routage LCR est activ le contr le intervient pour chaque num rotation externe Exception en cas de num rotation d un indicatif de ligne sp cifique e Si la fonction LCR d termine que la ligne pr f rentielle ne peut pas utilis e le syst me de communication recherche un faisceau alternatif ventuellement plus co teux dans la table de routage e Selon le mode d acc s et le plan de num rotation les chiffres sont transmis individuellement ou en bloc Informations sp cifiques du syst me HiPath OpenOffice EE est en mesure d valuer au total 22 caract res compos s d une s quence de chiffres plus 9 s parateurs de champs au maximum La s quence de chiffres s lectionn e peut comporter jusqu 32 chiffres c a d que la fonction LCR contr le au total 22 chiffres en cas de num rotation de 32 chiffres et que 10 chiff
201. hef et secr taire ou bien l int rieur d une quipe MULAP chef MULAP quipe NAT Network Address Translation NAT est un mode de mise en r seau permettant de remplacer une adresse IP figurant dans un paquet de donn es par une autre Il est utilis pour repr senter des adresses IP priv es dans des adresses IP publiques Si les num ros de port sont galement modifi s on parle alors de masquage ou PAT Port Address Translation NTBA Network Termination for ISDN Basic Access terminaison de r seau pour acc s de base RNIS Une NTBA terminaison de r seau pour acc s de base RNIS galement appel e NT terminaison de r seau est une quipement de terminaison de r seau du raccordement de base RNIS Il s agit de l l ment de liaison entre le r seau num rique de l op rateur de r seau et les quipements RNIS c t abonn NTPM Network Termination for Primary Rate Multiplex Access terminaison r seau pour acc s primaire multiplex Un NTPM terminaison r seau pour acc s primaire multiplex est la terminaison du r seau pour un raccordement primaire multiplex RNIS II s agit du lien entre le r seau num rique de l op rateur r seau et les quipements RNIS c t abonn OLSR OLSR est un protocole ad hoc sp cial qui permet d ajouter la possibilit d implanter sur la couche OSI 3 la possibilit de routage manquante sur la couche OSI 2 ONS One Number Service Num ro affect directement a un ut
202. honie sur Internet T l phonie ITSP Internet Telephony Service POVO es ea Eaa a E E E E E E a a EE EN 39 4 4 2 STUN Simple Traversal of UDP through NAT 36 4 5 Codecs audio 2 nn ee o RC De DR PA UD lie no 37 46 Quali d SErviCE 0 ao dao rada ia 38 4 7 Cryptage de la signalisation et de la charge utile SPE n n nannan nananana 40 4 8 S curit CorNetIP prota ra E A ea aa 44 5 Gestion bas e sur le Web sie ri oa a ici al id 46 5 1 Conditions n cessaires pour la gestion bas e sur le Web 46 5 2 Introduction la gestion bas e sur le Web o o ooocooooooo 46 5 2 1 Navigation dans l arborescence du menu 48 D22 o A te ee er nd ne 48 5 20 ZONE de GOMMAN Sn ee one proa e doi oc eco A 49 5 2 4 Mode Configuration de la gestion bas e sur le Web 51 5 2 5 Mode experte de la gestion bas e sur le Web 53 SER O o q NI 53 C ADO 00d ads de to id lb te nier cu bloc dou 55 no a o AA 56 A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s 3 Sommaire CE ADON PE E E a a e a r a a 58 Do ALONG RNE eia a a le de a a a E a e PEOR E eo a a 59 6 4 Abonn s analogiques coicorer daras arar ed ive e 60 5 0 ADORNOS VIEWS a odo i res emo a e e so ae AA A cu 61 66 ADonn S MODIY EMY i rius ma aa en ee A
203. ications n ont pas d influence Param tre par d faut sonnerie deux tons A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s Travailler en quipe groupes Groupe Team Utiliser les touches MULAP Une ligne propre ligne MULAP est affect e chaque membre Team La ligne propre et les lignes de tous les autres membres sont configur es chez chaque membre Team comme touches MULAP touches de ligne Ainsi chaque membre Team peut utiliser toutes les lignes MULAP existantes La LED d une touche MULAP touche de ligne a la signification suivante e D sactiv e la ligne correspondante est libre et peut tre utilis e e Allum e la ligne correspondante est occup e e __ Clignote rapidement appel sur la ligne correspondante e Clignote lentement une communication mise en garde attend sur la ligne correspondante Utiliser les touches d appel direct Chaque membre Team a une touche d appel direct pour chaque autre membre Team Ainsi les membres Team peuvent se joindre l un l autre directement par pression sur une touche La LED d une touche d appel direct a la signification suivante e D sactiv e le membre d quipe correspondant ne t l phone pas Allum e le membre d quipe correspondant t l phone ou a activ Ne pas d ranger e Clignote rapidement le membre d quipe correspondant appelle Pour prendre l appel il suffit alors d appuyer sur
204. ie 18 6 Num rotation pour terminaux analogiques 176 Le syst me de communication permet de d terminer le mode de num rotation de chaque terminal analogique MF num rotation multifr quence ou DC num rotation d cimale Cette fonctionnalit ne peut tre configur e par l administrateur qu au moyen de HiPath 3000 Manager E Apr s la mise en route du syst me tous les ports analogiques sont param tr s sur MF La modification du mode de num rotation est imm diatement op rationnelle sans qu il soit n cessaire de r initialiser le syst me La fonction Touche de terre n est pas support e Rubriques apparent es e Exploiter et surveiller la t l phonie A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s Exploiter et surveiller la t l phonie Musique d attente 18 7 Musique d attente Le syst me de communication peut diffuser aux abonn s en attente lors d op rations de transfert une musique d attente Music On Hold MOH partir d une source interne Les appelants entendent la musique d attente lorsqu ils sont mis en double appel parqu s ou transf r s Cela concerne aussi les appelants en file d attente dans le cadre de l utilisation de la distribution des appels UCD L administrateur peut configurer les modes de fonctionnement suivants e Musique d attente avec tonalit d appel tonalit libre L abonn mis en garde entend tout d abord la musique d att
205. ie DSL Ev nements Maaa E IS JU Rubriques apparent es e Introduction a la gestion bas e sur le Web A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 52 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s Gestion bas e sur le Web Introduction la gestion bas e sur le Web 5 2 5 Mode experte de la gestion bas e sur le Web Le Mode Expert du syst me de communication met la disposition directe des administrateurs savoir sans l aide des Assistants tous les param tres requis pour l installation et la configuration Maintenance Configuration Image logicielle Admin multi passerelles Liste des t ches Traces Ev nements SNMP Protocole d admin Actions Explorateur Configuration de base S curit Interface r seau Routage Passerelle vocale Abonn s Gestion des appels Lignes Mise en r seau Discriminations Connexion Charge utile Statistiques Rubriques apparent es e Introduction a la gestion bas e sur le Web 5 2 6 Aide en ligne L Aide en ligne est contextuelle c est dire que ous pouvez appeler directement dans la gestion bas e sur le Web le th me correspondant la situation actuelle A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s 53 Gestion bas e sur le Web Introduction la gestion bas e sur le Web 94 Navigation Les boutons en haut gauche offrent les fonctions suivantes e Contenu vous donne une vue d ensemble de la struc
206. ile SPE SPE via CorNet IP est uniquement support sur les syst mes utilisant Extended Fast Connect EFC Comme EFC n est pas support par HiPath 4000 la mise en r seau IP avec SPE entre HiPath OpenOffice EE et HiPath 4000 ne peut pas tre r alis e via H 323 Q mais uniquement via SIP Q Param trer SPE Pour param trer SPE il faut effecturer les op rations suivantes dans la s quence list e e G n rer le certificat CA Root Le certificat CA Root est le certificat le plus lev d une PKI Il contient la cl publique et il est la condition pour g n r un certificat serveur sign CA e G n rer le certificat de serveur sign par CA Un certificat de serveur sign par CA est bas sur un certificat CA dans ce cas pr cis sur le certificat CA Root Le certificat de serveur sign par CA est un fichier PKCS 12 Personal Information Exchange Syntax Standard 12 et contient la cl priv e e Exporter le certificat CA Root Si le certificat de serveur sign par CA est g n r le certificat CA Root g n r tout d abord pour SPE doit tre export e importer le certificat CA Root Le certificat CA Root g n r auparavant doit tre import en tant que certificat CA SPE e Importer le certificat de serveur sign par CA Le certificat CA de serveur CA sign g n r auparavant doit tre import en tant que certificat cl SPE e Configurer les param tres de s curit SPE Si n cessaire les param tres
207. ilencieuse Silent Monitoring r duit le nombre maximum de conf rences Nombre maximum de conf rences possibles dans le systeme nombre maximum d abonn s Silent Monitoring simultan s Rubriques apparent es e Conf rences e Va et vient e Parcage A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 106 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s G rer la disponibilit Renvoi temporis sur occupation 12 G rer la disponibilit Le syst me de communication offre diff rentes options de commande pour la fonction Disponibilit certaines pouvant tre activ es directement par l abonn par ex Renvoi d appel d autres devant tre configur es par l administrateur par ex Renvoi temporis Rubriques apparent es e Renvoi temporis sur occupation e __ Renvoi temporis apr s d passement de d lai renvoi temporis fixe e Renvoi temporis en r seau pas pour les Etats Unis e Renvoi d appel e Renvoi temporis e Annuler un appel e Ne pas d ranger e Rejeter les appels e Voix et donn es e Transfert de communication 12 1 Renvoi temporis sur occupation La fonction Renvoi temporis sur occupation permet de transf rer un appel entrant destin un poste occup vers un num ro d appel d fini L administrateur indiqu si le renvoi temporis doit tre effectu et vers quelle destination Si la destination du renvoi temporis est galement occup e l appelant entend la tonalit d occupatio
208. ilisateur Il est possible d affecter un utilisateur plusieurs ressources t l phones Lorsque l appel a lieu via le num ro ONS l appel est renvoy au t l phone utilis actuellement par l utilisateur p ex le t l phone mobile A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 232 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s Glossaire PAP Password Authentication Protocol protocole d authentification du mot de passe PAP est une proc dure d authentification via le protocole point point Elle est utilis e pour une s lection vers un FAI Avec PAP le mot de passe pour l authentification en texte clair est transmis en m me temps que mon ID utilisateur PBX Public Branch Exchange Un PBX autocommutateur est un quipement de commutation qui associe plusieurs terminaux par exemple t l phone fax r pondeur entre eux mais aussi avec le r seau t l phonique public Pair On d signe sous le terme pair le terminal de communication dans un r seau pair a pair Chaque pair propose ses services et utilise les services de l autre pair Pair a pair Dans un r seau pair a pair tous les ordinateurs ont les m mes droits et peuvent donc utiliser des services ou en proposer Authentification de l instance pair L authentification de l instance pair dans une liaison permet de v rifier si celle ci correspond aux indications PKI Public Key Infrastructure En cryptologie et cryptographie l infrastructure PKI
209. ionnalit ne peut tre configur e par l administrateur qu au moyen de HiPath 3000 Manager E Le mode DISA supporte les fonctionnalit s suivantes A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s 119 Utilisation conviviale Mode de s lection multifr quence Fonctionnalit par l abonn en personne par le biais de services associ s Renvoi d appel activer X X d sactiver Ne pas d ranger activer X X d sactiver Groupe de recherche X X activer d sactiver Texte d absence activer d sactiver Pilotage activer d sactiver activer d sactiver x ln eta verrouillage activer d sactiver ANNULER ANNULER SERVICE Num rotation areais centralis e KWZ Envoyer un texte message un texte Envoyer un texte message Renvoi de nuit activer d sactiver Le mode DISA est utilis pour la fonctionnalit Mobility Entry L administrateur d finit le num ro d appel permettant aux abonn s d acc der la fonction DISA Il est possible d attribuer des num ros d appel diff rents pour les communications internes et externes Interne signifie un autre n ud HiPath OpenOffice EE mis en r seau via IP Le mot de passe que l abonn doit entrer se compose du num ro d appel interne et du PIN pour le code de verrouillage Apr s avoir entr le mot de passe l abonn doit appuyer sur la touche ou patienter jusqu ce que le syst me de communication ait ide
210. ions sp cifiques du syst me Lorsque le code de verrouillage est activ la discrimination COS 1 savoir appels entrants uniquement L abonn autoris est le premier abonn IP Rubriques apparent es e Exploiter et surveiller la t l phonie 18 10 Nombre d abonn s pouvant acc der au r seau 178 L interrogation du nombre des abonn s pouvant acc der au r seau tient compte de tous les abonn s en service qui disposent au moins de la cat gorie de discrimination Appels entrants uniquement Cette fonctionnalit s applique l Autriche Cette fonction ne peut tre configur e par l administrateur qu au moyen de HiPath 3000 Manager E Rubriques apparent es e Exploiter et surveiller la t l phonie A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s Exploiter et surveiller la t l phonie Num rotation associ e 18 11 Num rotation associ e Un abonn autoris peut s lectionner un num ro la place d un autre abonn Le r sultat est le m me que si l autre abonn s lectionnait le num ro Cette fonctionnalit ne peut tre configur e par l administrateur qu au moyen de HiPath 3000 Manager E L entr e est r alis e l aide d un indicatif avec indication de l abonn pour lequel la num rotation est effectu e Les chiffres suivants sont alors interpr t s comme si l abonn indiqu auparavant num rotait lui m me Rubriques apparent es e Explo
211. iorisation Couche 3 Points de code EF AF Application dans un WAN par ex transmission pr f rentielle des paquets IP via un routeur En plus des points de code EF AF il est galement possible de param trer les valeurs suivantes Best Effort Best Effort permet de marquer des paquets qui n ont pas besoin de priorisation par ex pour l administration CS7 Class Selector 7 permet de marquer des services r seaux importants par exemple les paquets SNMP e Priorisation Couche 2 Valeurs de QoS Couche 2 de 0 7 Application dans VLAN parex transfert prioritaire des paquets IP entre commutateurs Rubriques apparent es e T l phonie IP Voice over IP A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s 39 T l phonie IP Voice over IP Cryptage de la signalisation et de la charge utile SPE 4 7 Cryptage de la signalisation et de la charge utile SPE Signaling amp Payload Encryption SPE correspond au cryptage de la signalisation et de la charge utile l int rieur des r seaux IP Cela permet la transmission de communications et de donn es confidentielles de mani re s re Pour cela on utilise un mode de cryptage asym trique avec cl publique et cl priv e Conditions n cessaires pour SPE e Uniquement possible avec les t l phones IP OpenStage CorNet IP HFA et optiPoint 410 420 advance standard ecomomy plus e Syst me de communication et t l phones IP
212. isceau r seau en d bordement Le quatri me ITSP param tr puis le faisceau r seau en d bordement Le faisceau r seau pour RNIS ou Analogique Rubriques apparent es Le troisi me ITSP param tr puis le faisceau r seau en d bordement e Acheminement Least Cost Routing LCR 19 2 LCR Plan de num rotation 184 Le syst me recherche dans le plan de num rotation des mod les qui correspondent aux chiffres compos s s quence de num rotation Le r sultat obtenu sert de crit re pour la s lection de la table de routage Ce faisant le syst me contr le galement la discrimination affect e l abonn pour ce faisceau Le mod le d une s quence de num rotation est affect un faisceau dans le plan num rotation de sorte que cette voie d acheminement est affect e l abonn pour l tablissement de la connexion Le plan de num rotation est divis en champs individuels destin s l identification et la configuration Le tableau ci dessous repr sente les num ros 4922000 et 1603656260 entr s dans le plan de num rotation Champ 1 Champ 2 Champ 3 Champ 4 Champ 5 0 C 492 2000 0 C 160 365 62 60 A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s Acheminement Least Cost Routing LCR LCR Plan de num rotation Les entr es suivantes s appliquent aux num ros de t l phone 0 9 Chiffres autoris s S parateurs de champs Chiff
213. ise la liaison est r alis e par VPN Pour cela on installe et configure sur les PC de t l travail correspondants un logiciel client VPN comme Clients NCP Clients NCP Le client NCP peut tre utilis dans n importe quel environnement VPN avec IPSec C est int ressant lorsqu il faut acc der partir d un PC distant aux passerelles VPN de diff rents fabricants ou qu une passerelle VPN centrale est d j install e par un fabricant tiers dans le r seau d entreprise En cas de r seau de filiale la passerelle NCP Secure Entreprise peut communiquer avec d autres passerelles VPN sur la base de liaisons IPSec A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s 22 1 3 1 Clients NCP S curit dans le r seau de donn es Virtual Private Network VPN Le client NCP est payant mais offre par rapport au logiciel client Microsoft l avantage d une interface utilisateur graphique et d un affichage d tat de la liaison Rubriques apparent es e Virtual Private Network VPN e Clients NCP Pour configurer un client NCP pour une liaison VPN sur HiPath OpenOffice EE vous devez en tant qu administrateur r aliser les param trages suivants du client NCP sur le PC de t l travail Configuration de base e Nom du profil Choix libre un nom vocateur est conseill e Type de liaison VPN vers poste IPSec e Support de liaison Selon la liaison Internet utilis e par ex LAN via IP ou xDSL
214. iser les t l phones WLAN de Siemens Enterprise Communications avec des points d acc s compatibles 802 11g dans tous les environnements r seau L infrastructure WLAN interne de Siemens Enterprise Communications offre des fonctionnalit s suppl mentaires INFO Vous trouverez des informations suppl mentaires dans la Documentation Administrateur rubrique Abonn s Configuration des abonn s par les Assistants Configurer les abonn s IP Rubriques apparent es e _ Mobilit e Options mobiles pour les collaborateurs mobiles A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s Exploiter et surveiller la t l phonie Date et heure 18 Exploiter et surveiller la t l phonie Le syst me de communication offre de nombreuses possibilit s de param trage se rapportant au syst me comme l abonn par exemple la date et l heure SNTP la compression de l dition affichage l affichage sp cifique du client les textes en plusieurs langues l effacement de tous les num ros de t l phone et la musique d attente Rubriques apparent es e Date et heure e Affichage sp cifique du client e Acheminement e Renvoi de nuit e Renvoi distinct e Num rotation pour terminaux analogiques e Musique d attente e Annonces e Code de verrouillage centralis changement de cat gorie d acc s e Nombre d abonn s pouvant acc der au r seau e Num rotation associ e e Supervision silencieuse
215. iter et surveiller la t l phonie 18 12 Supervision silencieuse La supervision silencieuse permet aux abonn s autoris s d couter discr tement la communication d un abonn interne quelconque Le microphone de l abonn qui coute est automatiquement coup Les abonn s de la liaison surveill e ne re oivent aucune indication sur ce processus comme une tonalit ou un affichage a l cran AVIS Il convient de respecter les dispositions l gales du pays concern Cette fonctionnalit ne peut tre configur e par l administrateur qu au moyen de HiPath 3000 Manager E Les abonn s autoris s ont besoin d un t l phone systeme et de l autorisation d entr e en tiers L abonn a surveiller doit se trouver dans une communication active D s qu un des interlocuteurs de la communication surveill e est mis en garde transf r ou met fin a la communication la communication d coute est coup e Elle ne peut tre r tablir que lorsque l abonn a surveiller repasse dans un tat de communication actif Correspondances Sujet Correspondance T l phones sans fil Vous ne pouvez pas utiliser la supervision silencieuse sur un t l phone sans fil parce que ce type de poste n est pas dot de la coupure automatique du microphone Conf rence La supervision silencieuse limite le nombre possible de participants aux conf rences Nombre maximum de conf rences possibles dans le syst me nombre maximum d abonn s Silent Monitori
216. l HiPath OpenOffice EE peut tre configur en tant qu agent Relay Rubriques apparent es e R seau donn es A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s R seau donn es Wide Area Network WAN 21 3 Wide Area Network WAN Un r seau longue distance Wide Area Network WAN est un r seau d ordinateurs qui s tend contrairement au LAN Local Area Network sur une zone g ographique tr s importante Le nombre d ordinateurs raccord s n est pas limit un nombre pr cis Les WAN s tendent sur des pays ou m me des continents Les WAN sont utilis s pour mettre en r seau diff rents LAN mais aussi diff rents ordinateurs Certains WAN appartiennent certaines organisations et sont utilis s exclusivement par elles Les autres WAN sont cr s ou tendus par les fournisseurs Internet pour pouvoir offrir un acc s Internet Informations sp cifiques du syst me HiPath OpenOffice EE utilise l interface WAN pour l acc s Internet Rubriques apparent es e R seau donn es e Acc s Internet 21 4 Domain Name Service DNS La t che principale de Domain Name Service DNS est la conversion d adresses Internet par ex www siemens de en adresses IP appropri es DNS est une base de donn es hi rarchique distribu e entre les serveurs l chelle mondiale qui g re la plage de noms d internet Cette plage de nom est subdivis e en zones Pour les demandes
217. l indicatif 0 permet par d faut d tablir une liaison via Internet Une liaison via RNIS ou via un raccordement r seau analogique est possible dans ce cas l aide de l indicatif r seau sp cial 88 L ordre de prise de ligne peut tre modifi l aide de l Assistant Indicatif r seau voir Documentation Administrateur la rubrique Ligne ext rieure Pour tablir une communication r seau on utilise pour la t l phonie Internet les indicatifs suivants pr configur s A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s T l phonie IP Voice over IP T l phonie IP via Internet t l phonie Internet 0 R seau via le ITSP le premier disponible par d faut 80 R seau via le ITSP param tr le premier R seau via le ITSP param tr le second R seau via le ITSP param tr le troisi me R seau via le ITSP param tr le quatri me R seau via un raccordement RNIS ou analogique Rubriques apparent es e T l phonie IP Voice over IP e Fournisseur de service de t l phonie sur Internet T l phonie ITSP Internet Telephony Service Provider e STUN Simple Traversal of UDP through NAT 4 4 1 Fournisseur de service de t l phonie sur Internet T l phonie ITSP Internet Telephony Service Provider Un fournisseur de services de t l phonie sur Internet ITSP fournisseur SIP offre la possibilit de t l phoner via Internet Pour cela il faut demander l I
218. le du syst me ne s applique pas aux Etats Unis Rubriques apparent es e Signalisation d appel affichage du num ro 8 7 CLIP No Screening pr sentation de la ligne appelante avec transmission d informations client sp cifiques relatives au num ro d appel 88 La fonction CLIP No Screening permet l appelant de transmettre un num ro d appel personnalis l abonn appel la place de son num ro d appel usuel Il n est pas n cessaire que le num ro syst me sortant soit identique au num ro syst me entrant Le num ro d appel personnalis peut tre un num ro arbitraire d fini par l appelant Il est possible pour des applications client sp ciales d activer le flag Masquer le num ro d abonn Ainsi le num ro SDA de l abonn n est pas mis avec le num ro syst me sortant Exemple un responsable technique joignable de fa on centrale par un num ro de support technique g n ral ne doit pas tre joignable directement par ses clients Pour masquer son num ro SDA personnel le num ro de support A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s Signalisation d appel affichage du num ro CLIP pour terminaux analogiques technique g n ral doit tre entr comme Num ro syst me sortant et le flag Masquer le num ro d abonn doit tre activ L abonn appel ne voit alors s afficher que le num ro de support technique g n ral comme CLIP Normal
219. le num ro interne Le num ro SDA peut aussi tre diff rent du num ro de t l phone Lorsque l on utilise la t l phonie Internet il est possible de d finir galement un A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s 63 Abonn s Configuration des abonn s par le mode Expert num ro SDA permettant de joindre l abonn l aide de la t l phonie Internet Ce num ro de t l phone est fourni par le fournisseur de services t l phoniques sur Internet A chaque abonn il peut tre affect un nom Ce nom s affiche chez le correspondant sur l afficheur uniquement avec les t l phones syst me S il existe un plan de num rotation il convient d adapter les num ros de t l phone les num ros SDA et les noms des abonn s l aide du plan de num rotation INFO Le num ro de l abonn ne peut tre modifi qu en mode Expert Type de poste La s lection du type de poste permet d affecter automatiquement l abonn les param tres pr d finis pour ce type de poste Langue Il est possible de param trer la langue des syst mes t l phoniques raccord s Signalisation des appels interne externe Il est possible de s lectionner le timbre de la sonnerie d un appel externe et interne Classe de service Il est possible d affecter a un abonn diff rentes classes de service Les classes de service Classe de service 1 Classe de service 2 et Classe de service 7 permettent d
220. les paquets IP sont d passent cette bande passante sont rejet s Pour AF les quatre classes AF1x priorit maximale AF4x priorit minimale sont r serv es x correspond a Dropping Level Dans chaque classe il est possible de d finir un Dropping Level qui pr cise le temps de mise en tampon des paquets IP lorsqu ils ne peuvent pas tre transport s suffisamment rapidement 1 low les paquets IP sont mis en tampon durant une longue p riode 2 medium les paquets IP sont mis en tampon quelques heures 3 high les paquets IP sont mis en tampon bri vement puis rejet s Pour les types de transmission suivants il est possible de r gler le point de code servant identifier les paquets IP transmettre e Donn es de signalisation pour la transmission des donn es de signalisation servant tablir et couper la connexion en t l phonie IP e Charge utile voix pour la transmission de la voix en t l phonie IP Il est recommand de param trer dans ce cas le point de code EF e Charge utile Fax Modem par exemple pour la transmission de donn es fax modem dans le cadre d un r seau IP e Commande du r seau par ex pour la transmission de traps SNMP Les points de code EF AF peuvent tre affich s sous forme de valeurs hexad cimales Classes de priorisation Les classes de priorisation pour les types de transmission peuvent tre param tr e sous l une des deux formes suivantes e Pr
221. ller la t l phonie e Renvoi de nuit UCD A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 174 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s Exploiter et surveiller la t l phonie Renvoi distinct 18 5 Renvoi distinct Afin qu aucun appel ne se perde le syst me de communication permet de renvoyer vers un poste de renvoi distinct d finir les appels entrants qui ne peuvent pas tre affect s un abonn ou qui ne re oivent pas de r ponse En tant qu administrateur vous pouvez configurer les crit res de renvoi Les destinations de renvoi distinct possibles sont les suivantes e Poste de renvoi Poste op rateur e Abonn s e Groupe de recherche e Appel de groupe e Systeme d annonces externes Si un poste de renvoi distinct est configur les appels sont alors renvoy s vers ce poste de renvoi Si aucun poste de renvoi n est configur les appels renvoy s sont adress s au premier abonn IP Pour le fonctionnement de nuit vous pouvez configurer galement un poste de renvoi A partir d un groupement il n est pas r alis de renvoi distinct l appel est r achemin au premier abonn du groupement et reste donc l int rieur du groupement Les appels de donn es sont coup s au lieu d tre rejet s En tant qu administrateur vous pouvez affecter au poste de renvoi interne et externe un num ro de poste permettant d y acc der directement Le renvoi s applique pour l ensemble du syst me c est dir
222. manuelles ne fonctionnent que sur les t l phones avec cran e R servation automatique sur tous les autres t l phones Lorsque ce flag est activ et qu il n est affect aucune ligne libre un abonn suite aux proc dures de prise de ligne habituelles une tonalit d occupation est signal e c t abonn Au bout de 5 secondes un bip de confirmation positif retentit et la ligne est r serv e dans la mesure o l abonn dispose de la discrimination n cessaire Rubriques apparent es e Appeler e Retour d appel e Acheminement Least Cost Routing LCR Gr ce la fonctionnalit Ligne priv e il est possible d affecter un abonn une ligne que seul cet abonn doit utiliser A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s 81 Appeler Poste de portier Ouverture de la porte Cette ligne peut tre configur e pour les communications entrantes et sortantes INFO Cette fonctionnalit ne peut tre configur e qu avec HiPath 3000 Manager C voir HiPath 3000 Manager C documentation de l administrateur Informations d arriere plan Pour configurer une ligne priv e il faut faire attention Une ligne priv e doit par d finition aboutir un terminal Cependant comme les fonctionnalit s sont mises en place sur la base d appareils l activation de certaines fonctionnalit s peut se r percuter sur le fonctionnement de la ligne priv e c est le cas par exemple des fonc
223. mations de nom fournies par le serveur LDAP comme c est le cas lorsque les num ros sont remplac s par les noms correspondant aux num ros abr g s Un abonn d un syst me de communication ne peut tre joignable partir de l annuaire LDAP que si un num ro SDA a t configur pour lui et si ce num ro correspond son entr e dans la base de donn es LDAP Les num ros fournis par le serveur LDAP ne peuvent tre achemin s en interne dans le r seau que si le num ro d appel interne et le num ro SDA sont identiques Rubriques apparent es e Appeler e Informations g n rales relatives LDAP 7 10 1 Informations g n rales relatives LDAP 78 LDAP Lightweight Directory Acc s Protocol est un protocole d acc s Directory bas sur TCP IP qui permet d acc der aux services de r pertoire r seau Il est possible d acc der aux serveur LDAP avec authentification simple simple bind Sur Internet et Intranet LDAP est devenu la solution standard pour l acc s aux services de r pertoire des bases de donn es des e mails des zones de sauvegarde et autres ressources LDAP est utilis pour l change d informations entre les r pertoires et les applications LDAP dispose d un format univoque dans le monde ll offre diff rents layouts et ainsi qu une correspondance univoque entre le nom et sa repr sentation interne De concert avec l administrateur LDAP du client l administrateur d fini ces donn es le num ro et
224. matiquement attribu s par le serveur DHCP INFO Vous devez savoir que pour l exploitation des t l phones avec le serveur DHCP de HiPath OpenOffice EE la fonction VLAN discovery est param tr e sur Auto Informations sp cifiques du syst me HiPath OpenOffice EE contient un serveur DHCP pour la distribution des param tres r seau indiqu s ici Pour la connexion automatique Plug and Play pour les postes IP des param tres sp cifiques sont transf r s en plus L administration du serveur DHCP se fait par l Assistant Les fonctionnalit s suivantes sont support es e Configuration DHCP activer ou d sactiver e Configuration des plages d adresses IP client DHCP e R servation d adresses IP pour certaines adresses MAC e Configuration Lease Time Dans Lease Time l administrateur peut param trer combien de temps une adresse IP est attribu e a un client avant que le client ne doive a nouveau se connecter au serveur et demander une prolongation e Affichage des adresses Client DHCP r serv es e Configuration DNS e Configuration de l agent relais param trable uniquement par le mode Expert Client DHCP Le client DHCP peut tre configur pour le port DMZ et le port WAN Serveur DHCP Par d faut le serveur DHCP de HiPath OpenOffice EE est actif Agent relais DHCP Si le serveur DHCP se trouve dans un autre segment de r seau il faut installer un agent relais DHCP qui transmet les demandes DHCP au serveur DHCP r e
225. ment La table est analys e du haut vers le bas par ordre hi rarchique Le syst me v rifie si le faisceau est libre ou si l abonn dispose de la classe de service LCR requise classe de service COS Si c est le cas la num rotation est ex cut e conform ment la r gle de num rotation entr e dans la table de routage Si la voie de communication principale de la table de routages est occup e LCR peut choisir la voie de communication suivante et ventuellement plus on reuse configur e dans le tableau Cela peut tre signal l utilisateur par un signal acoustique et ou optique Informations sp cifiques du syst me HiPath OpenOffice EE permet de d finir jusqu 254 tables de routage de respectivement 16 voies d acheminement Rubriques apparent es e Acheminement Least Cost Routing LCR e Classe de service LCR Class Of Service COS 19 3 1 Classe de service LCR Class Of Service COS 186 Une classe de service LCR Class Of Service COS individuelle est attribu e chaque abonn Un abonn ne peut utiliser une voie d acheminement que si sa classe de discrimination est sup rieure ou gale la classe de service LCR figurant dans la table de routage Par cons quent un abonn auquel la classe de discrimination 7 a t attribu e ne peut pas utiliser une voie avec la classe de discrimination 8 A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s Ach
226. moire de r p tition de la num rotation Pour cela il faut configurer le flag syst me correspondant Rubriques apparent es e Appeler e Edition num rotation type GSM e Num ro abr g individuel KWI e Num rotation abr g e centralis e KWZ e Acheminement Least Cost Routing LCR e Verrouiller le t l phone code de verrouillage individuel e Code affaire e Num rotation abr g e centralis e KWZ e Double appel 7 7 Num ro abr g individuel KWI Avec la num rotation abr g e individuelle il est possible d enregistrer en plus de la num rotation abr g e centralis e 10 num ros abr g s individuels externes Tous les t l phones et PC Client autoris s peuvent acc der cette fonctionnalit Ainsi chaque abonn a la possibilit de cr er une liste de num rotation abr g e propre avec 10 entr es au maximum Les num ros abr g s individuels sont enregistr s dans le syst me de communication mais ils doivent tre entr s par chaque abonn sur son t l phone L administrateur du syst me ne peut pas prendre en charge l entr e des num ros A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s 73 Appeler Num rotation abr g e centralis e KWZ Il est impossible d enregistrer des num ros internes ou des fonctionnalit s en tant que num ros abr g s individuels Informations sp cifiques du syst me Chaque abonn peut utiliser au ma
227. n criture Disquette L ic ne de la disquette indique qu il est n cessaire d enregistrer des modifications de donn es Cliquez sur la disquette pour enregistrer les modifications de donn es A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s 49 Gestion bas e sur le Web Introduction la gestion bas e sur le Web Aucune modification de donn es enregistrer Modification des donn es verrouill e Aucune modification de donn es enregistrer Modification des Li donn es possible Modification des donn es enregistrer R initialiser R initialiser reset indique s il est n cessaire ou non de red marrer le syst me de communication Cliquez sur R initialiser pour effectuer un red marrage Aucun red marrage n cessaire Modification des donn es verrouill e Aucun red marrage n cessaire Modification des donn es possible Red marrage n cessaire pour que les modifications de donn es soient op rationnelles Informations d tat La zone de commande indique les informations d tat suivantes e Etat de la connexion la couleur du point indique l tat de la connexion avec le syst me de communication vert OK rouge clignotant aucune connexion e Etat des fonctions de s curit VPN e Cat gorie d acc s de l utilisateur et version du syst me e Nom du syst me et lieu d implantation e Date et heure syst me e Temps coul
228. n En cas d appel interne l appel reste dans ce cas pr sent a la destination du renvoi dont la lib ration est contr l e de fa on cyclique L administrateur d finit le cycle Si la destination de renvoi temporis n est pas disponible et si aucun autre renvoi n a t configur pour ce t l phone l appel n est pas transf r vers une destination suppl mentaire A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s 107 G rer la disponibilit Renvoi temporis apr s d passement de d lai renvoi temporis fixe Correspondances Renvoi d appel externe L administrateur peut configurer dans l Assistant Renvoi temporis le suivi d un renvoi d appel externe Renvoi temporis en r seau Le renvoi temporis en r seau est prioritaire sur les autres renvois temporis s Avertissement Si un abonn a activ l indication d appel en instance Avertissement il est averti m me s il a configur le renvoi temporis sur occupation Groupe d appel collectif Un groupe est toujours occup lorsque tous ses membres sont occup s Groupe de recherche Un groupe de recherche de ligne est occup lorsque tous les membres sont occup s ou se sont d connect s du groupe de recherche Rubriques apparent es e G rer la disponibilit 12 2 Renvoi temporis apr s d passement de d lai renvoi temporis fixe Le renvoi temporis apr s d passement de d lai permet de r acheminer l
229. n de l appel de portier peut ouvrir la porte par surnum rotation MF A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s Appeler Poste de portier Ouverture de la porte e Renvoi d appel On d finit ici si l appel manant du poste de portier doit suivre ou non un renvoi d appel externe du poste de destination INFO Cette fonctionnalit ne peut tre configur e qu avec HiPath 3000 Manager E voir HiPath 3000 Manager E documentation de l administrateur Rubriques apparent es e Appeler e Num rotation abr g e centralis e KWZ e Renvoi d appel A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s 83 Signalisation d appel affichage du num ro Signalisations diff rentes des appels 8 Signalisation d appel affichage du num ro Le syst me de communication offre diverses options de signalisation des appels et d affichage des num ros d appel telles que CLIP CLIR COLP et COLR Rubriques apparent es e Signalisations diff rentes des appels e Pr sentation de la ligne appelante CLIP e Refus de pr sentation de la ligne appelante CLIR e Identification de la ligne connect e COLP e Non identification de la ligne connect e COLR e Masquage temporaire de l affichage du num ro e CLIP No Screening pr sentation de la ligne appelante avec transmission d informations client sp cifiques relatives au num ro d appel e CLIP
230. n de la voix QoS donne la priorit aux paquets voix IP par rapport aux paquets de donn es IP sur le r seau IP Les paquets IP sont pour cela identifi s par un marquage sp cifique point de code afin d tre trait s de mani re prioritaire Ce marquage figure dans les informations de commande des paquets IP L information de priorisation se traduit par l affectation dans diff rentes classes Lorsque les composantes disponibles dans le r seau IP par ex syst me de communication abonn s SIP et routeur Internet supportent QoS vous pouvez affecter ces classes diff rentes bandes passantes et ainsi privil gier le transport des paquets voix IP Points de code AF EF Pour la priorisation conform ment DiffServ deux points de code diff rents sont d finis ce qui permet de r partir dans diff rentes classes la transmission des paquets IP e Le point de code Expedited Forwarded EF garantit une bande passante constante Les paquets IP identifi s par ce point de code disposent toujours de la m me bande passante A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s T l phonie IP Voice over IP Qualit de service e Le point de code Assured Forwarding AF garantit une bande passante minimale Les paquets ID identifi s par ce point de code ont une priorit inf rieur EF et doivent se partager la bande passante non utilis e par EF Une fois la valeur d finie atteinte tous
231. n des fonctionnalit s 137 Travailler en quipe groupes MULAP chef 138 Ma tre Ce param tre permet d affecter un membre des fonctions de chef Lorsque le combin est d croch il y a automatiquement appel par la ligne MULAP chef Les appels entrants par le num ro MULAP chef sont signal s exclusivement de fa on optique Param tre par d faut le premier membre du MULAP chef re oit les fonctions de chef Sonnerie acoustique Si ce param tre est activ les appels entrants sont signal s de mani re acoustique Param tre par d faut le param tres est activ pour tous les membres avec fonction secr taire Prise automatique sortante Si ce param tre est activ lorsque le combin est d croch l appel a lieu automatiquement par la ligne MULAP chef Si le param tre n est pas activ l abonn doit appuyer sur la touche MULAP avant de pouvoir num roter Ce param tre ne peut pas tre utilis par les membres avec la fonction de secr taire Param tre par d faut le param tres est activ pour tous les membres avec fonction chef Pas de prise d appel automatique entrante Si ce param tre est activ il n est pas possible de prendre l appel entrant en d crochant le combin Pour accepter l appel entrant il faut appuyer sur la touche MULAP Param tre par d faut le param tre n est pas activ Autorisation conf rence automatique Lorsque ce param tre est activ une pression sur la touche MU
232. n double appel L abonn qui transf re peut transf rer la communication la destination de transfert en raccrochent le combin transfert aveugle ll est galement possible d attente A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s 139 Travailler en quipe groupes Appel interphone R ponse appel interphone que la destination de transfert r ponde et de transf rer alors la communication transfert supervis Si la destination du transfert ne prend pas la communication un retour d appel est activ Etats d un voyant correspondant une touche d appel direct Le voyant correspondant une touche d appel direct affiche l tat actuel de l abonn programm e D sactiv l abonn correspondant ne t l phone pas e Allum l abonn correspondant t l phone ou activ Ne pas d ranger e Clignote rapidement l abonn correspondant appelle Pour prendre l appel il suffit alors d appuyer sur la touche d appel direct e Clignote lentement l abonn correspondant est appel et n a pas encore pris l appel Pour prendre l appel il suffit alors d appuyer sur la touche d appel direct Correspondances T l phones RNIS Il est impossible de programmer des touches d appel direct t l phones SIP sur les t l phones RNIS ou SIP Rubriques apparent es e Travailler en quipe groupes e Double appel 14 9 Appel interphone R ponse appel interphone 140
233. nde de la gestion bas e sur le Web permet les actions l aide d ic nes de commande et affiche les informations d tat de la gestion bas e sur le Web et du syst me de communication Les diff rentes ic nes de commande sont actives en fonction de la situation et lorsqu elle sont inactives elles sont affich es en gris Cadenas Le cadenas indique si vous disposez actuellement de l acc s en criture c d si VOUS pouvez ou non effectuer des modifications de donn es En cliquant sur le cadenas vous activez ou d sactivez successivement l acc s en criture Si la modification des donn s est verrouill e par ce qu un autre PC d administration dispose de l acc s en criture le syst me diffuse un message d avertissement une fois que vous avez cliqu sur le cadenas En cliquant sur Oui vous pouvez assurer l acc s en criture la place de l autre PC d administration Lorsque vous cliquez sur le cadenas alors que vous disposez de l acc s en criture votre acc s en criture est supprim m me si certaines donn es ne sont pas sauvegard es Les symboles de commande n indiquent la n cessit de sauvegarder les donn es ou d effectuer un nouveau d marrage que si vous disposez ensuite d un droit d acc s en criture Modification des donn es verrouill e vous ne pouvez ni entrer de donn es ni les modifier Vous avez seulement acc s en lecture Modification des donn es possible Vous avez acc s en lecture et e
234. ng simultan s A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s 179 Exploiter et surveiller la t l phonie Signalisation d abonn abonn Rubriques apparent es e Exploiter et surveiller la t l phonie 18 13 Signalisation d abonn abonn Le syst me de communication permet la transmission transparente de messages entre les terminaux signalisation d abonn abonn UUS La variante UUS1 est support e pour l change d informations dans les messages de commande servant a l tablissement et la coupure de la liaison Rubriques apparent es e Exploiter et surveiller la t l phonie 18 14 Fonction baby sitting Babyphon Le syst me de communication supporte la fonction baby sitting Babyphon pour les abonn s internes Sur le poste t l phonique utilis pour la surveillance du b b Babyphon un appel est imm diatement r alis sans sonnerie Tous les types de t l phones peuvent servir cette fonction Les t l phones surveill s sans microphone doivent tre l tat combin d croch Lorsque un t l phone optiPoint appelle un t l phone activ en tant que Babyphon le micro du t l phone optiPoint qui appelle est d sactiv par d faut Lorsque le t l phone assurant la surveillance re oit un appel la tonalit d avertissement ne se fait pas entendre sur le t l phone surveill L abonn doit couper la liaison avec le t l ph
235. nication ll contient notamment des num ros internes des num ros SDA et des num ros de groupe Dans le plan de num rotation il faut aussi afficher les noms des abonn s qui peuvent tre affect s aux num ros de t l phone Plan de num rotation par d faut Tous les types de num ros sont regroup s dans le tableau suivant La plupart des num ros sont pr d finis avec des valeurs par d faut Ces param tres par d faut peuvent tre modifi s si n cessaire A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s Abonn s Plan de num rotation Num ro pour l acc s distant Num ro pour la proc dure de licence automatique Indicatifs faisceau indicatif r seau sans LCR Indicatifs faisceau monde sans les Etats Unis 0 80 86 Pr fixes faisceaux Etats Unis 9 80 84 850 851 Indicatifs faisceau indicatif r seau avec LCR Indicatifs faisceau monde sans les Etats Unis 0 80 83 88 Pr fixes faisceaux Etats Unis 9 80 83 88 Num ro pour le poste op rateur monde sans les Etats Unis Num ro pour le poste op rateur Etats Unis SS Substitution pour pour les indicatifs de service Substitution pour pour les indicatifs de service 6 Indicatifs de service Voir tableau des indicatifs de service en Annexe INFO se peut lors de la configuration des num ros ou indicatifs que des messages d erreur s affichent si le num ro souhait est d j o
236. nt configur s pour des fonctions sp ciales e Dans le cadre du renvoi temporis les abonn s virtuels sont configur s comme des abonn s r els pour servir par exemple la signalisation des appels e Avec Mobility Entry les abonn s virtuels sont utilis s pour l int gration des t l phones mobiles Configuration des abonn s virtuels La configuration des param tres d un abonn virtuel est r alis e en mode Expert Vous trouverez une description ce sujet dans la rubrique Abonn s Configurer les abonn s en mode Expert Rubriques apparent es e Abonn s A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s 61 Abonn s Abonn s Mobility Entry 6 6 Abonn s Mobility Entry Les abonn s Mobility Entry sont des abonn s utilis s pour l int gration de t l phones mobiles t l phones GSM dans le syst me de communication Un abonn Mobility Entry est trait comme un abonn interne et peut ainsi utiliser avec son t l phone mobile des fonctionnalit s sp cifiques du syst me de communication Un abonn Mobility Entry constitue un groupe MULAP avec un abonn interne r el Lorsque le num ro de ce groupe est s lectionn l appel est dirig vers l abonn r el et vers l abonn Mobility Entry Pour tre en mesure d utiliser les fonctionnalit s partir du t l phone mobile l abonn doit s lectionner le syst me de communication en passant par l acc s DISA
237. nt pour e annulation pr matur e de la tentative d appel e les tentatives d appel non autoris es LCR listes de num ros interdits S il y a d j des taxes de cr es avant l tablissement de la liaison comme par ex en Autriche elles sont saisies que Appels sortants sans connexion soit param tr ou pas L administrateur peut activer les options suivantes e Format d dition comprim pas de remplissage par des caract res e Masquer les quatre derniers chiffres Les quatre derniers chiffres du num ro de destination sont masqu s e Appels entrants e Dur e de la sonnerie e Impression d un ticket arriv Protocole d s le d but de l appel e Edition des MSN SDA Le MSN utilis est enregistr e Format d cimal e Editer montant la place des unit s e Appels sortants sans connexion L abonn re oit ainsi par ex une preuve de la non r ception de l appel par l abonn de destination caract ris e dans le journal dit par la dur e de communication 00 00 00 L option vaut uniquement pour les liaisons RNIS et pour tous les abonn s L enregistrement des donn es de taxation central prend en compte les communications par lignes QSIG uniquement si un indicatif de ligne est configur pour celles ci Le syst me de communication peut diter les donn es de taxation par HTTPS dans un navigateur Web ou les transmettre un client TCP LAN A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 192 HiPath OpenOffice EE V1 Descrip
238. nterdire aux abonn s les appels d urgence via le syst me Les abonn s mobiles doivent donc toujours composer les num ros d urgence directement Num rotation de num ros Lorsque les abonn s mobiles composent des num ros de de destinations internes destinations internes au format international par ex 00033xxx100 le num ro PABX du syst me doit tre unique savoir supporter le service SDA Les lignes r seau ne supportant pas la s lection directe l arriv e SDA ne peuvent pas tre utilis es pour ce type de connexion dans la mesure o les destinations internes sont appel es par le biais du r seau et les communications sont donc soumises taxation Connexion du syst me de La disponibilit entrante de l abonn mobile doit tre communication l abonn l tablie par le biais des lignes RNIS du syst me de mobile via le r seau RNIS communication limitation de la classe de service LCR au r seau RNIS pour les abonn s mobiles Rubriques apparent es e Mobilit e Options mobiles pour les collaborateurs mobiles e Abonn s Mobility Entry 17 3 T l phonie en mode Dual 162 Les t l phones en mode Dual supportent la fois les r seaux GSM UMTS et les r seaux WLAN Via le WLAN il est possible d effectuer un enregistrement sur le syst me de communication en tant qu abonn de t l phonie Internet SIP Lorsque le t l phone mobile en mode Dual se trouve dans la zone de couverture du WLAN il es
239. nterphone dispose de la classe de discrimination qui permet de forcer Ne pas d ranger il entend la tonalit occup durant cinq secondes Le destinataire est appel pas par appel interphone Va et vient Double appel Les fonctionnalit s indiqu es ne peuvent pas tre utilis es Transfert dans une liaison Appel interphone R ponse sur appel interphone T l phones RNIS Les fonctionnalit s Appel interphone R ponse appel t l phones SIP interphone et Diffusion un groupe Paging interne ne peuvent pas tre utilis es avec les t l phones RNIS ou SIP Rubriques apparent es e Travailler en quipe groupes A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 142 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s Distribution uniforme des appels UCD Uniform Call Distribution 15 Distribution uniforme des appels UCD Uniform Call Distribution La fonctionnalit UCD Uniform Call Distribution permet au syst me de communication de r partir quitablement les appels entrants a l int rieur d un groupe de participants groupe UCD Les groupes UCD sont utilis s notamment dans l environnement des hotline techniques par exemple hotline du service clients par la gestion des plaintes dans la prospection du march la r ception des commandes par ex maison de vente par correspondance service de facturation ou dans les services d urgence En g n ral la distribution des appels se passe de telle sorte qu un appel entr
240. ntifi son entr e selon le mode de s curit d fini par l administrateur pour la fonction DISA Pour ex cuter une autre action par le biais de la fonction DISA l abonn doit ouvrir une nouvelle session Rubriques apparent es e Utilisation conviviale e Parcage 13 5 Mode de s lection multifr quence 120 En mode de s lection multifr quence MF Dual Tone Multi Frequency DTMF le syst me de communication envoie lors de chaque appui de touche le signal MF correspondant Cela est par ex utile pour l interrogation distance des r pondeurs A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s Utilisation conviviale Texte en plusieurs langues MF automatique L administrateur peut activer ou d sactiver la MF automatique pour l ensemble du syst me MF automatique signifie que le syst me de communication utiliser toujours MF pour les communications ne s applique pas aux Etats Unis MF temporaire Sans MF automatique l abonn peut basculer temporairement c est dire jusqu ce qu il raccroche sur MF en cours de communication l aide d une touche programm e ou bien d un indicatif Durant la MF temporaire l abonn ne peut commander les fonctionnalit s qu l aide de la touche de service et non pas en utilisant les indicatifs MF lors de la connexion avec la bo te vocale Lors de la connexion avec la bo te vocale MF est toujours active Rubriques apparent
241. ntr l si le correspondant re oit vraiment les donn es cela peut se traduire par des pertes lors de la transmission de la VOIX Le protocole IP suivant est utilis pour la transmission des paquets voix IP e RIP Realtime Transport Protocol RTP est un protocole bas sur des paquets pour la transmission flux de donn es en temps r el comme les donn es vid o et audio Il est entre autres utilis pour la transmission de la voix en t l phonie IP R glage des param tres pour H 323 Les param tres de la norme H 323 sont d j r gl s de mani re conforme pour l exploitation du HiPath OpenOffice EE est ne doivent pas tre modifi s R glage des param tres pour SIP La plupart des param tres pour le protocole SIP sont d j r gl s de mani re conforme pour l exploitation du HiPath OpenOffice EE et ne doivent pas tre modifi s Il est possible toutefois de r gler en fonction des besoins la valeur pr cisant le nombre maximum de communications DSL pouvant tre men es simultan ment lorsque il reste de la bande passante disposition Rubriques apparent es e T l phonie IP Voice over IP 4 3 T l phonie IP dans un r seau interne t l phonie LAN Les abonn s IP peuvent t l phoner entre eux sur le r seau interne LAN Local Area Network l aide du protocole Internet M me lorsque deux r seaux internes sont coupl s via un WAN Wide Area Network comme deux filiales implant es sur diff rents sites la
242. ntrants Un t l phone qui peut uniquement prendre les appels internes ne peut pas servir de destination de renvoi de nuit Si la destination de renvoi de nuit a activ un renvoi d appel l appel suit ce renvoi Le premier abonn dans la base de donn es peuvent activer ou d sactiver le renvoi de nuit Pour donner cette autorisation d autres abonn s l administrateur doit leur affecter l autorisation de services associ s Ces abonn s peuvent activer ou d sactiver le renvoi de nuit par les services associ s Afin d viter que le renvoi de nuit ne soit d sactiv par une personne non autoris e les abonn s peuvent activer le code de verrouillage sur chaque poste autoris Renvoi de nuit UCD Pour chaque groupe UCD vous pouvez configurer un renvoi de nuit individuel Celui ci peut tre activ et d sactiv ind pendamment du renvoi de nuit de l ensemble du syst me Chaque agent d un groupe UCD peut l activer et le d sactiver L tat actuel de chaque agent ainsi que les communications en cours ne sont pas affect s Apr s activation tous les appels destin s ce groupe UCD sont dirig s vers la destination de renvoi de nuit Il est possible de s lectionner comme destination de renvoi de nuit un autre groupe UCD un abonn interne ou une destination externe Informations sp cifiques du syst me Les groupes de discrimination 1 4 ainsi que 7 8 ne sont pas modifiables Rubriques apparent es e Exploiter et survei
243. ntrants dans un systeme de communication parmi un groupe d abonn s groupe UCD UDP User Datagram Protocol UDP est un protocole r seau qui fait partie de la couche Transport de la famille de protocoles Internet UDP adresse les donn es qui ont t transmises via Internet l application correspondante UMTS Universal Mobile Telecommunications System UMTS est une norme t l phone de troisi me g n ration permettant d obtenir des d bits de transmission beaucoup plus lev s 384 kbit s 7 2 Mbit s qu avec la norme de t l phonie mobile de deuxi me g n ration ou la norme GSM Unified Communications Unified Communication communication unifi e est l int gration de syst mes Supports appareils et applications de communication vari s dans un m me environnement par ex t l phonie IP t l phonie filaire et mobile e mails messagerie instantan e applications de bureau bo te vocale fax conf rences et messagerie unifi e Messagerie unifi e La messagerie unifi e est l int gration de diff rentes donn es de communication via e mail SMS fax t l phonie etc dans une m moire unifi e de messages Cette m moire de message est accessible par un grand nombre d appareils diff rents VAD Voice Activity Detection d tection automatique de la voix VAD Voice Activity Detection d signe la reconnaissance automatique des pauses vocales lors de la transmission num rique des donn es audio Inte
244. nts et la vente cette documentation offre une description de l ensemble des fonctionnalit s HiPath OpenOffice EE V1 Manuel d installation Destin e aux administrateurs cette documentation offre une description de l installation du syst me de communication HiPath OpenOffice EE V1 Mise en r seau Documentation administrateur Le document d crit la mise en r seau du HiPath OpenOffice EE avec d autres syst mes de communication et il s adresse aux administrateurs HiPath Open Office EE V1 Messagerie EVM Entry Voice Mail Documentation administrateur Le documents d crit la solution de messagerie vocale adopt e pour HiPath OpenOffice EE et s adresse aux administrateurs HiPath OpenOffice EE V1 Documentation administrateur Le document d crit de mani re compl te le mat riel l installation la configuration le fonctionnement les fonctionnalit s et l administration et il est destin aux administrateurs ll contient toutes les documentations indiqu es plus haut HiPath OpenOffice EE V1 myPortal entry Manuel d installation Destin e aux administrateurs ce document d crit l installation de l application myPortal entry HiPath OpenOffice EE AudioConverter Documentation administrateur Le document d crit l AudioConverter pour les fichiers de musique d attente et d annonces et il s adresse aux administrateurs HiPath 3000 5000 Manager E Documentation administrateur Le document d crit la configuration de HiPath OpenOffi
245. nuit du syst me de communication dans la Documentation Administrateur rubrique Exploiter et surveiller la t l phonie Renvoi de nuit Correspondances Etat de l abonn L activation du renvoi de nuit UCD ne modifie pas l tat actuel de chaque agent Il n y a pas de d connexion forc e des agents encore connect s Renvoi de nuit du syst me Le renvoi de nuit UCD et le renvoi de nuit du syst me de de communication communication peuvent tre activ s et d sactiv s ind pendamment l un de l autre Exemple un groupe UCD a t entr comme destination du renvoi de nuit du systeme de communication Les appels qui joignent ce groupe UCD par le renvoi de nuit du syst me de communication restent dans ce groupe UCD ind pendamment d un renvoi de nuit UCD Communications en cours Les communications en cours ne sont pas influenc es par l activation du renvoi de nuit UCD Rubriques apparent es e Distribution uniforme des appels UCD Uniform Call Distribution e Renvoi de nuit 15 9 Annonces musique d attente pour UCD 150 Il est possible de diffuser aux appelants une musique d attente Music On Hold MOH ou des annonces s ils ne sont pas mis en relation imm diatement aux agents d un groupe UCD La musique d attente et les annonces peuvent tre affect es s par ment chaque groupe UCD Les possibilit s suivantes sont offertes e Musique d attente Music On Hold MoH Il est possible de diffuser aux correspondants
246. num ro e Fonctions en cours de communication e Optimisation du d roulement de la communication e Conf rences e G rer la disponibilit e Utilisation conviviale e Travailler en quipe groupes e Distribution uniforme des appels UCD Uniform Call Distribution e S curit sur le t l phone e Acc s Internet e S curit dans le r seau de donn es e R seau donn es e Virtual Private Network VPN 2 2 Administration des services L administration des services propose des fonctions de gestion int gr es pour la configuration et la maintenance L acc s au syst me est effectu via un navigateur web De nombreuses fonctions peuvent tre param tr es via les portails utilisateurs Gestion bas e sur le Web WBM Les fonctions pour l administration et la maintenance standard sont int gr es dans le syst me HiPath 3000 Manager C Outil expert pour l administrateur qui englobe toutes les fonctions de mise en service maintenance et diagnostic Rubriques apparent es 12 e Vue d ensemble A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s Vue d ensemble Options mobiles pour les collaborateurs mobiles 2 3 Options mobiles pour les collaborateurs mobiles HiPath OpenOffice EE offre des services vari s par ex WLAN et int gration de t l phonie mobile afin de supporter de fa on optimale l utilisation de collaborateurs mobiles Les sc narios d utilisation mobiles
247. nvoi d appel activer d sactiver e Code verrouillage activer d sactiver e Pilotage activer d sactiver e Texte d absence activer d sactiver e Groupe de recherche et appel collectif activer d sactiver e Renvoi de nuit activer d sactiver e Rendez vous activer d sactiver e Envoyer un message Effacer des messages envoy s e Modifier le mot de passe de verrouillage e Connecter D connecter un agent UCD e Agent UCD disponible non disponible e Agent UCD activer d sactiver le post traitement e Agent UCD renvoi de nuit activer d sactiver e Renvoi MULAP activer d sactiver e R initialiser les fonctionnalit s activ es A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s Utilisation conviviale R initialisation des fonctionnalit s activ es Une proc dure doit tre ex cut e L abonn doit entrer les param tres suivants e __L indicatif pour les services associ s e Le num ro d appel de l abonn pour lequel une action doit tre ex cut e e Le code num rique de la fonction commander Avant qu un abonn puisse utiliser les services associ s il doit d sactiver le code de verrouillage de l autre abonn s il est activ Rubriques apparent es e Utilisation conviviale 13 2 R initialisation des fonctionnalit s activ es Vous pouvez r initialiser des fonctions sp cifiques sur votre terminal l aide d indicatifs C est possibl
248. nvoie une tonalit d avertissement l abonn l origine de l appel jusqu ce que la communication en cours soit termin e D s que l abonn l origine de l action raccroche l abonn rappelant d clenche chez lui la sonnerie La temporisation Dur e de la sonnerie pour transfert avant r ponse d marre lorsqu un appelant est transf r par un abonn interne vers une autre destination Une fois la temporisation termin e le syst me rappelle l abonn a l origine de l v nement La dur e par d faut est de 45 secondes Si l abonn l origine de l appel est toujours occup a la fin de l intervalle de temporisation l abonn qui rappelle envoie une tonalit d avertissement l abonn l origine de l appel jusqu ce que la communication en cours soit termin e D s que l abonn l origine de l action raccroche l abonn rappelant d clenche chez lui la sonnerie Si l abonn initial active la fonction Ne pas d ranger le retour d appel annule apr s coulement de la temporisation la fonction et une sonnerie retentit sur le t l phone HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s 97 Fonctions en cours de communication Retour d appel e Au moment du retour d appel chez l abonn initial la temporisation Dur e avant renvoi PO pour retour d appel est activ e Pendant la dur e de cette temporisation la sonnerie retentit chez l abonn initial Lorsqu elle arrive expiration l appel est
249. obile peut tre mis niveau avec le module logiciel Mobility Client pour une utilisation conviviale des fonctionnalit s Le Mobility Client est valid s par ment Dans ce cas le t l phone mobile pr sente les avantages d un poste A l tat inactif les fonctions peuvent tre activ es partir du menu Pendant une communication les fonctions sont affich es automatiquement et peuvent galement tre activ es par l interm diaire du menu Le logiciel client Mobility est d velopp et fourni par la soci t Speech Design Les t l phones mobiles certifi s sont r pertori s sous http www speech design com de produkte hipath mobility client software INFO Le t l chargement gratuit du logiciel client Mobility est possible uniquement apr s enregistrement A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 160 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s Mobilit Mobility Entry Correspondances Num ro DISA L abonn mobile doit composer le num ro DISA uniquement par le biais des lignes RNIS du syst me de communication pas par l interm diaire d une connexion ITSP Internet Telephony Service Provider ni par l interm diaire de lignes analogiques Num ro Mobility Callback Il faut avoir configur Num ro de l installation Sortant pour que le num ro Mobility Callback s affiche correctement chez l abonn mobile Num ro de destination Les num ros de destinations externes que l abonn mobile externe c
250. ocoooo 215 AE LUE de LE ekirar a ar a e a e 218 88 os DO a oras md le nn no a d mad a a d i 218 P PO esee a E a E a a a A 219 22 3 1 Gesti n d s PO S sosis iscri Ann 219 22 4 Filtre d adresses MAC o ucocronbrrstaderrorenso ars avr rr reido ee 220 22 0 Fitre d adresses IP O i eaii aa ded hi a aaie d d aiar s a a dir da d aeaa E da gi ai dei a aa ai a a e a a R e a 220 22 0 Demilitanized Zone DMZ 52 22 2824 a aaa a a d aai a E a a a aa d a e 220 22 7 Secure Socket Layer SSL 42444244 42444 sise seau see ureuureue 221 22 0 pe AO 0 6 2200 50 LEP cid ba e dd e dd is cd io tin dd ei ii dd de 222 22 9 Protection du mot de passe contre les attaques par force brute 222 23 MIOSSale ds mis al e bae ia adds a ed aia ns did 223 Re 239 A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s 7 Introduction Conventions de pr sentation des informations 1 Introduction Ce document d crit les fonctionnalit s de HiPath OpenOffice ME Ce document s adresse au service de distribution et aux client HiPath OpenOffice ME est appel syst me de communication dans cette documentation Rubriques apparent es e __ Conventions de pr sentation des informations e Aper u sur les documentations 1 1 Conventions de pr sentation des informations La pr sente Documentation utiliser diff rents moyens pour repr senter diff rents types d informations
251. odes LIN sont enregistr s et qui permet d identifier le nom et l adresse de l appelant au moyen du code LIN transmis Correspondances Pour les Etats Unis le code LIN est activ par d faut Si le CLIP Calling Line Identification Presentation est activ pour les Etats Unis le code LIN est automatiquement d sactiv Rubriques apparent es e S curit sur le t l phone A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s 155 Mobilit T l travailleurs 17 Mobilit 17 1 T l travailleurs 17 2 Mobility Entry 156 Le syst me de communication int gre les abonn s mobiles t l phones mobiles t l travailleurs et WLAN Ainsi les abonn s mobiles b n ficient des fonctionnalit s du syst me de communication Rubriques apparent es e T l travailleurs e Mobility Entry e T l phonie en mode Dual e Appel flexible e Ouverture de session mobile e LAN sans fil WLAN e Exigences du WLAN e Points d acc s sans fil AP 2630 AP 2640 e Terminal Adapter HiPath AP 1120 e T l phones WLAN En tant que t l travailleur vous travaillez domicile et utilisez via le VPN r seau priv virtuel les fonctionnalit s du syst me de communication Cela permet de r aliser un transfert s curit via un r seau non s curis Le transfert des donn es se fait de fa on chiffr e INFO Vous trouverez des informations suppl mentaires dans Configuration d
252. omatique entrante Si ce param tre est activ il n est pas possible de prendre l appel entrant en d crochant le combin Pour accepter l appel entrant il faut appuyer sur la touche MULAP Param tre par d faut le param tre n est pas activ Autorisation conf rence automatique Lorsque ce param tre est activ une pression sur la touche MULAP valide la ligne MULAP pour la conf rence Chez tous les autres participants la validation est signal e par le clignotement de la touche MULAP Pour entrer dans la conf rence appuyez sur la touche MULAP Param tre par d faut le param tre n est pas activ Touche MULAP configur e Lorsque ce param tre est activ une touche MULAP est configur e sur le t l phone correspondant L appui sur la touche provoque une prise sortante par la ligne MULAP du ma tre Le num ro MULAP du ma tre appara t sur l cran de l appel Param tre par d faut le param tre n est pas activ De plus il es possible de d finir individuellement les param tres suivants Annuaire Si ce param tre est activ le num ro du membre est int gr dans le r pertoire interne Param tre par d faut le param tre est activ Type son Le type de sonnerie d finit la signalisation acoustique des appels externes entrants sonnerie deux tons sonnerie trois tons ou sonnerie courte longue courte Sur les t l phones analogiques seul le param tre par d faut est possible Les modif
253. ommutation de lignes un canal de transmission est s lectionn pour toute la dur e de la liaison et toutes les donn es sont achemin es par la m me voie S il s agit en revanche d un transfert de donn es commutation de paquets la voie est red finie pour chaque paquet de chaque noeud de r seau Itin raires statiques Les itin raires statiques d un quipement de r seau sont utilis s pour lui indiquer la voie un r seau qui ne peut pas tre joint par le routeur par d faut Routeur par d faut En tant que routeur par d faut on configure une adresse r seau laquelle les client envoient leurs paquets si l adresse de destination se trouve en dehors du r seau propre et ne conna t pas la voie vers le client de destination Le routeur transf re alors les donn es au r seau sup rieur ARP Address Resolution Protocol Le protocole ARP Address Resolution Protocol est un protocole r seau qui d finit la correspondance entre les adresses r seau et les adresses des mat riels M me si elle n est pas limit e aux r seaux Ethernet et aux protocoles IP son utilisation se fait presque exclusivement en liaison avec l adressage IP dans les r seaux Ethernet Dans un r seau l ordinateur A souhaiterait communiquer avec l ordinateur B Pour cela l ordinateur A a besoin de l adresse MAC de l ordinateur B L ordinateur A demande l adresse MAC en envoyant une demande ARP avec l adresse IP de l ordinateur B recherch tous l
254. ompose sont command s par le syst me en raison de la configuration LCR Par cons quent la connexion peut tre tablie par l interm diaire du r seau RNIS du r seau analogique ou du fournisseur ITSP Activer CLIP No Screening Pour afficher le num ro d un appelant sur le t l phone de l abonn mobile le num ro doit tre transmis par l op rateur sans tre contr l CLIP de l abonn mobile La connexion rapide au syst me via la fonction DISA requiert l affichage du num ro de l abonn mobile CLIP Le service doit tre mis disposition par l op rateur Administration LCR Etant donn que certains op rateurs r seau fixe ou ITSP n acceptent pas les num ros de destination avec pr fixe international individuel le syst me doit tronquer ce pr fixe du num ro de destination Ce tronquage peut tre ex cut par la fonction de routage au moindre co t LCR Le nombre de canaux B du r seau de l op rateur doit tre d fini en fonction de la dur e de connexion ou du nombre d abonn s mobiles Chaque connexion entrante externe un abonn mobile requiert 2 canaux B dans le syst me A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s 161 Mobilit T l phonie en mode Dual Num ros d urgence Chaque appel d urgence d un abonn mobile est transmis par le syst me Toutefois il est impossible de localiser son terminal mobile C est pourquoi il est n cessaire d i
255. on lectrique externe 24 V CC bloc secteur 12 W lorsque l alimentation lectrique est assur e par l acc s Ethernet Power over LAN un bloc secteur n est pas n cessaire Vous trouverez des informations suppl mentaires propose du Terminal Adapter dans le Mode d emploi correspondant Rubriques apparent es e Mobilit A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s 169 Mobilit T l phones WLAN 17 10 T l phones WLAN 170 Les t l phones WLAN optiPoint supportent la communication mobile au bureau ou dans un environnement industriel Ils peuvent tre int gr s des infrastructures WLAN existantes et supportent les fonctionnalit s HiPath la commande intuitive ainsi que de nombreux outils polyvalents En permettant d utiliser les r seaux de donn es mobiles pour les fonctionnalit s vocales WLAN repousse les limites de la communication mobile de votre entreprise quasiment l infini Informations sp cifiques du syst me Le terminal optiPoint WL2 professional poss de un cran couleur r tro clair L acc s aux nombreuses fonctionnalit s est particuli rement convivial optiPoint WL2 professional permet en outre d utiliser des applications telles que le r pertoire interne l int gration de sonneries polyphoniques la s lection de la langue et l acc s l annuaire t l phonique de votre entreprise LDAP La norme IEEE 802 11 Wi Fi permet d util
256. on par ex d un transfert ou renvoi un autre abonn un ticket de taxation propre est enregistr La conversion des impulsions de taxation en montants se fait avec le facteur de taxation qui est d fini par l administrateur comme montant par unit impulsion de taxation Un ticket de taxation comprend les donn es suivantes s par es par e Date la fin de la communication 8 caract res e Heure la fin de la communication 8 caract res e Num ro de ligne r seau occup 3 caract res e Num ro d abonn interne 6 caract res maxi e Dur e de l appel entrant 8 caract res e Dur e de l appel 8 caract res A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s 191 Taxation Enregistrement des donn es de taxation central e Num ro externe 25 caract res maxi si transmis e Impulsion de taxation Montant 11 caract res e Informations suppl mentaires p ex communication entrante sortante transf r e conf rence DISA taxes pour l tablissement de communication 2 caracteres e Code affaire 11 caract res maxi e MSN utilis uniquement pour raccordement multiposte 11 caract res maximum e Code d acc s LCR indicatif r seau 6 caract res e Route LCR utilis e r gle de num rotation 2 caract res e Pour les Etats Unis en plus PRI Nodal Service PRI WATS band PRI Carrier Identification Code Il n y a pas d enregistreme
257. on Session Key La liaison crypt e est maintenue tant que la t l phone IP est inscrit sur le syst me La cl priv e demeure secr te et ne quitte jamais le syst me La Session Key est toutefois red finie de mani re cyclique par d faut toutes les 24 heures Chaque connexion entre le syst me de communication et l abonn s IP est crypt e s par ment Chiffrement des donn es utiles donn es voix Payload Encryption Les donn es utiles donn es voix charge utile entre le syst me de communication et les t l phones IP raccord s sont transmises l aide du protocole SRTP Secure Realtime Transport Protocol et cod es l aide de l algorithme AES Cela s applique aussi aux syst me en r seau IP La proc dure d change des cl s pour SRTP s appelle Multimedia Internet Keying Mikey Le t l phone IP s lectionne le num ro d appel de la destination Lors de l tablissement de la communication le Mikey Container est tout d abord transmis du t l phone IP au syst me puis du syst me la destination d appel Le Mikey Container contient la cl ayant servi crypter les donn es utiles Les deux t l phones IP tablissement une liaison SRTP directe l un avec l autre qui est s curis e par la cl chang e l aide du Mikey Container Chaque nouvelle communication tablie est crypt e avec une autre cl A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s 41 T l phonie I
258. on entre deux groupes tels que le service des ventes et le service des stocks A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s Signalisation d appel affichage du num ro Pr sentation de la ligne appelante CLIP e L administrateur configure les trois types de sonneries diff rents disponibles en Allemagne pour t l phones analogiques t l phones RNIS et t l phones syst me e Dans les autres pays les types de sonneries des t l phones analogiques sont signal s de fa on identique Rubriques apparent es e Signalisation d appel affichage du num ro 8 2 Pr sentation de la ligne appelante CLIP La transmission du num ro d appel affiche sur le poste de l abonn appel le num ro de l abonn appelant Ainsi l appel peut identifier l appelant avant de d crocher La fonction de pr sentation de la ligne appelante CLIP Calling Line Identification Presentation est destin e aux appels entrants et doit tre support e par l op rateur Si le nom et le num ro de l appelant sont enregistr s comme num rotation abr g e centralis e NAC dans le syst me de communication les informations s affichent sur votre cran Les fonctions CLIP et CLIR travaillent alternativement En d autres termes si la fonction CLIP est activ e la fonction CLIR est d sactiv e CLIP configurable Le num ro d appel entr est transmis la place du num ro SDA au poste externe app
259. one externes Pour pouvoir utiliser le 2e niveau il faut que la touche de basculement Shift key soit programm e sur le t l phone syst me La LED de la touche de fonction correspond toujours au 1er niveau Rubriques apparent es e Abonn s A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s Appeler Composition de chiffres 7 Appeler Le syst me de communication vous offre diff rentes possibilit s pour activer une communication t l phonique S ajoutent notamment la num rotation manuelle l aide la num rotation par ex par num ro abr g ou r pertoires Rubriques apparent es e Composition de chiffres e Num rotation par blocs e Formats des num ros d appel e Edition num rotation type GSM e D tection de la fin de la num rotation e R p tition de la num rotation e Num ro abr g individuel KWI e Num rotation abr g e centralis e KWZ e R pertoire interne e R pertoire LDAP e Liste des appelants Enregistrer un num ro e R servation de ligne e Ligne priv e e Poste de portier Ouverture de la porte e Voix et donn es 7 1 Composition de chiffres Pour la num rotation du chiffre chaque chiffre est directement compos apr s la saisie La composition par chiffres est param tr e avec Emission de la num rotation Le syst me n attend pas la fin de la saisie mais la communication est imm diatement tablie La personne qui num
260. one surveill pour prendre l appel entrant La fonction baby sitting demeure activ e sur le t l phone surveill tant que celui ci n est pas replac l tat combin raccroch Lorsque l abonn utilisant la fonction baby sitting fait partie d un groupe de recherche il n est pas pris en compte par le groupe de recherche pour les appels entrants Rubriques apparent es e Exploiter et surveiller la t l phonie A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 180 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s Acheminement Least Cost Routing LCR Fonctionnalit LCR 19 Acheminement Least Cost Routing LCR La fonction Acheminement Least Cost Routing LCR g re automatiquement par quelle voie une communication sortante est connect e La voie emprunt e peut tre le r seau public diff rents op rateurs r seau ITSP ou un r seau priv La voie de connexion la plus appropri e pour la communication est recherch e l aide du plan de num rotation des tables de routage et des r gles de num rotation Les connexions sont des communications des liaisons de donn es analogiques par fax et modem et des communications de donn es RNIS Rubriques apparent es e Fonctionnalit LCR e LCR Plan de num rotation e LCR Table de routage e LCR Regles de num rotation e Op rateur e Num rotation par blocs e R p tition de la num rotation e R servation de ligne e Remarque sur les voies de communication on reu
261. osition la num rotation par blocs le dernier l ment de la r gle de num rotation ne doit pas tre E n mais E n A M n code d autorisation 1 16 Cette lettre ne doit pas se trouver en derni re position P n pause 1 60 fois l unit de pause de l ensemble du syst me P peut appara tre plusieurs fois en un endroit quelconque dans la cha ne de caract res S Switch commutation du type de num rotation de DC DTMF avec CONNECT PROGRESS ou CALL PROC avec PI S ne doit appara tre qu une seule fois dans la cha ne de caract res et ne doit pas se trouver en derni re position Apr s S on ne doit plus utiliser le param tre C C Code d acc s C ne doit appara tre qu une seule fois dans la cha ne de caract res Les caract res suivants sont envoy s sans pause interchiffre et utilis s pour l acc s l op rateur pour les modes Single Stage Two Stage DICS et PRI U utilisation du type de num rotation Adresse SUB U ne doit appara tre qu une seule fois dans la cha ne de caract res et ne doit pas se trouver en derni re position Les param tres S P M et C ne doivent pas tre utilis s apres U N n uniquement pour les Etats Unis groupe SFG de r seau 1 a 5 ou num ro de bande 1 Exemple Le syst me doit ajouter automatiquement un indicatif de fournisseur d acc s au d but de la s quence A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath Open
262. otation ouverte comme de la num rotation ferm e A la place d un num ro de noeud on a un num ro de site indicatif du pays indicatif local num ro de l installation Le num ro E 164 se compose du num ro de site et du num ro d abonn Parex 49 89 444 12345 49 71 444 12345 et49 89 333 12345 Rubriques apparent es e Abonn s Un abonn IP utilise pour la transmission des signaux num riques un ligne LAN L abonn IP est reli au syst me de communication via les raccordements LAN En g n ral l abonn IP est un t l phone LAN ou WLAN Il existe les types suivants d abonn s IP Clients TFA un client TFA est un abonn IP qui lors de la communication au sein d un r seau interne peut utiliser toutes les fonctionnalit s du HiPath OpenOffice EE Il peut s agir d un t l phone syst me comme le HiPath OpenStage ou d un PC quip d un logiciel CTI comme optiClient 130 Client H 323 un client H 323 est un abonn IP qui utilise le protocole H 323 Il peut utiliser uniquement un choix limit des fonctionnalit s HiPath OpenOffice EE Le protocole H 323 est par ex mis en place dans le programme Netmeeting Client SIP un client SIP est un abonn IP qui utilise le protocole SIP Il peut utiliser uniquement un choix limit des fonctionnalit s HiPath OpenOffice EE Il peut par exemple s agir d un t l phone IP comme l optiPoint 150 Client VCAPI Interface VCAPI HiPath OpenOffice EE dispose d une interface vi
263. ou d un code num rique Si un abonn a activ l indication d appel en instance il est averti m me s il a configur le renvoi temporis sur occupation A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s 99 Optimisation du d roulement de la communication Rappel 10 2 Rappel 100 Avertissement Attente sur occupation Camp On seulement pour les Etats Unis Lorsque la fonction Avertissement Attente sur occupation a t activ e l appel en instance est indiqu jusqu ce que la ligne occup e soit lib r e D s que c est le cas l appel est signal INFO Cette fonctionnalit ne peut tre configur e qu avec HiPath 3000 Manager C voir HiPath 3000 Manager C documentation de l administrateur Correspondances Avertissement sans tonalit L abonn peut activer et d sactiver la tonalit d appel en instance au moyen d un code num rique Les appels en instance continuent de s afficher l cran du t l phone La tonalit d avertissement est activ e par d faut Entr e entiers Lorsque le rejet des appels en instance est activ aucune entr e en tiers n est admise dans la communication de l abonn Groupe d appel collectif Lorsqu un ou plusieurs abonn s faisant partie d un groupe d appel collectif sont libres l appel leur est pr sent Si les abonn s sont occup s a moins d avoir activ le rejet des appels en instance ils re oivent tous le signal d averti
264. ound start prise de ligne par tension longitudinale sont livr s aux A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s 15 Vue d ensemble T l phones appareils et composants d infrastructure peuvent tre raccord s Etats Unis ou au Canada Tous les autres pays re oivent des syst mes param tr s sur loop start prise de ligne par tension m tallique Le param trage actuel peut tre d termin en consultant la plaque signal tique du syst me e HiPath OpenOffice EE Analogique avec param trage loop start S30807 U6645 X2 Il n est pas possible de modifier le param trage e HiPath OpenOffice EE Analogique avec param trage ground start S30807 U6645 A2 Par d faut les interfaces r seaux analogiques 1 5 sont param tr es sur ground start et l interface r seau analogique 6 est param tr e sur loop start La modification des interfaces r seau analogiques peut tre effectu e l aide de HiPath 3000 Manager E Les interfaces r seau et abonn analogiques supportent la fonctionnalit CLIP analogique HiPath OpenOffice EE Analogique est quip par d faut d une messagerie EVM int gr e Entry Voice Mail L alimentation du syst me est effectu e au moyen d une alimentation lectrique int gr e Rubriques apparent es e Vue d ensemble 2 7 T l phones appareils et composants d infrastructure peuvent tre raccord s T l phones e T l phones IP
265. ource de temps pour l affichage peut rester r gl e sur Syst me Cela supprime la n cessit d effectuer un changement sur le t l phone lors du passage de l heure d t l heure d hiver ce changement serait n cessaire avec la source de temps SNTP optiPoint 4x0 Activer le contr le du certificat option pour s curit plus lev e Si le contr le du certificat est activ en suppl ment dans le t l phone IP le certificat CA Root doit tre charg dans le t l phone IP l aide du DLS Deployment Service Tool A l aide du certificat CA Root le t l phone IP peut v rifier si certificat de serveur sign CA utilis par le systeme de communication est de confiance Mot de passe pour l authentification option pour s curit plus lev e Le mot de passe doit tre d fini de la m me mani re que les donn es de t l phone IP de l abonn Red marrer le systeme de communication Pour activer le support SPE il faut effectuer un red marrage Rubriques apparent es e T l phonie IP Voice over IP La s curit CorNet IP effectue un contr le d int grit sur les messages envoy s Si la s curit CorNet IP doit tre activ e dans le r seau IP il faut que les param tres suivants correspondent dans toutes les composantes concern es C est seulement alors qu il sera possible d tablir une communication entre les abonn s IP S curit H 323 TS En mati re de s curit CorNet IP on dispose
266. ous forme de liaison large bande modem DSL ou modem c ble ou sous forme de liaison bande troite modem analogique ou modem RNIS Services Web par ex moteurs de recherche et bases de donn es sur des serveurs pr configur s Domaines de messagerie et donc utilisation d e mails Fourniture de contenus Web Content Enregistrement et fonctionnement Hosting de domaines location de serveurs Web et location d emplacement m moire Rubriques apparent es A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 e Acc s Internet HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s 25 Acc s Internet Configurez un acc s Internet 3 4 Configurez un acces Internet La gestion bas e sur le Web vous permet de configurer votre acc s Internet Pour configurer l acc s Internet vous disposez des possibilit s suivantes e Acces Internet via modem Internet sc nario 1 Vous exploitez HiPath OpenOffice EE directement sur un modem Internet Pour cela utilisez le raccordement WAN e Acc s Internet via un routeur Internet suppl mentaire sc narios 2 et 3 Vous utilisez HiPath OpenOffice EE sur un routeur Internet externe Comme le fournisseur de services Internet est d ja param tr dans le routeur Internet il suffit maintenant d tablir la liaison avec le routeur Internet Cette variante s applique galement si vous souhaitez r aliser un acces Internet par un modem c ble e D sactiver l acc s Internet param tre par d faut V
267. ous ne souhaitez pas utiliser Internet Dans ce cas laissez le raccordement WAN d sactiv Rubriques apparent es e Acc s Internet 3 5 Extended Fast Connect connexion EFC 26 Extended Fast Connect connexion EFC est une extension du protocole CorNet IP EFC permet d utiliser des fonctions comme Signaling amp Payload Encryption cryptage de la signalisation et de la charge utile et Charge utile IP IP E2E via Enterprise Proxy pour la t l phonie Internet Pour tre en mesure d utiliser Cryptage de la signalisation et de la charge utile et Charge utile IP IP E2E via Enterprise Proxy pour la t l phonie Internet tous les t l phones IP du r seau doivent supporter EFC Il peut aussi tre n cessaire d installer un logiciel compatible EFC sur les t l phones IP OpenStage optiPoint 410 420 et optiClient 130 L Entreprise Proxy pour la t l phonie Internet est galement appel RTP Proxy Charge utile IP IP E2E via Enterprise Proxy pour la t l phonie Internet Pour la t l phonie Internet il n est pas n cessaire de traiter les paquets de donn es l aide des processeurs de signalisation num riques du syst me Les communications sont transmises via LAN routeur et fournisseur de service de t l phonie sur Internet ITSP Le syst me de communication tablit une communication avec la partie oppos e Pour les t l phones IP sur LAN trois communications externes simultan es taient jusqu ici possible ave
268. param tre est activ pour tous les membres Pas de prise d appel automatique entrante Si ce param tre est activ il n est pas possible de prendre l appel entrant en d crochant le combin Pour accepter l appel entrant il faut appuyer sur la touche MULAP Param tre par d faut le param tre n est pas activ Autorisation conf rence automatique Lorsque ce param tre est activ une pression sur la touche MULAP valide la ligne MULAP pour la conf rence Chez tous les autres participants la validation est signal e par le clignotement de la touche MULAP Pour entrer dans la conf rence appuyez sur la touche MULAP Param tre par d faut le param tre n est pas activ Touche MULAP configur e Lorsque ce param tre est activ une touche MULAP est configur e sur le t l phone correspondant L appui sur la touche provoque une prise sortante par la ligne MULAP chef Le num ro MULAP chef appara t sur l cran de l appel Param tre par d faut le param tre est activ De plus il es possible de d finir individuellement les param tres suivants A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s 133 Travailler en quipe groupes Groupe Top 134 e Annuaire Si ce param tre est activ le num ro du membre est int gr dans le r pertoire interne Param tre par d faut le param tre est activ e Type son Le type de sonnerie d finit la signalisation aco
269. pe ou non r ponse Groupe d appel collectif de L appel est signal sur le poste op rateur Si aucun poste recherche de ligne MULAP op rateur n est param tr l appel est signal au premier abonn du syst me de communication Rubriques apparent es e G rer la disponibilit A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s 115 Utilisation conviviale Services associ s 13 Utilisation conviviale Le syst me de communication offre de nombreuses possibilit s d utilisation conviviale telles que la r initialisation de la fonction activ e la fonction DISA Direct Inward System Access connexion d un poste distant au PABX et l affichage multilingue des textes Rubriques apparent es e Services associ s e R initialisation des fonctionnalit s activ es e Proc dures e DISA e Mode de s lection multifr quence e Texte en plusieurs langues e Voix et donn es 13 1 Services associ s 116 Un abonn autoris peut commander certaines fonctions comme par ex activer d sactiver le renvoi d appel le code verrouillage ou le groupe de recherche de ligne la place d un autre abonn Le r sultat est le m me que si l abonn activait ou d sactivait ces fonctions lui m me Cette fonctionnalit ne peut tre configur e par l administrateur qu au moyen de HiPath 3000 Manager E Les fonctions suivantes peuvent tre ainsi command es pour un autre abonn e Re
270. possible de choisir quels appels sont enregistr s e Appels internes et externes e seulement appels externes e appels ext et communications Si Appels ext et communications est activ les communications prises sont galement enregistr es dans la liste des appelants C es toujours l entr e la plus ancienne de la liste des appelants qui est remplac e Apr s lib ration de la communication le num ro de l appelant est transf r dans la liste des appelants avec le nombre 0 Si une liste d appelants sp cifique abonn es aussi configur e pour un abonn d un groupe d abonn s l abonn peut acc der aux deux liste sous forme de liste commune INFO La liste des appelants ne peut pas tre param tr e individuellement par chaque abonn car il s agit d un param trage a l chelle du syst me A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s 79 Appeler R servation de ligne En cas de coupure de la tension ou de r initialisation du syst me les entr es sont effac es La fonction Enregistrer num ro est disponible manuellement dans le menu Service INFO Cette fonctionnalit ne peut tre configur e qu avec HiPath 3000 Manager C voir HiPath 3000 Manager C documentation de l administrateur Informations sp cifiques du syst me La liste des appelants peut comporter au maximum dix entr es par abonn ou groupe d abonn s Le nombre maximum de listes par syst me
271. pour terminaux analogiques e Appel sans sonnerie Coupure sonnerie e Conversion des num ros en nom avec la num rotation abr g e centralis e e Voix et donn es 8 1 Signalisations diff rentes des appels 84 Cette fonctionnalit permet l abonn de faire la distinction entre les appels entrants internes et externes Les appels entrants sont signal s de mani re optique et acoustique Les informations suivantes s affichent l cran e Num ro de t l phone de l appelant e Num ro d appel compos l origine par l appelant en cas de renvoi L appel entrant peut en plus tre signal par une diode lectroluminescente Les diff rents signaux acoustiques permettent l abonn de faire la distinction entre les appels internes ou externes Signalisation des appels internes Il est possible d affecter chaque abonn l une des huit signalisations acoustiques pour les appels internes Le cas ch ant l abonn met une tonalit d appel diff rente des autres qui permet aux autres abonn s de l identifier Ainsi Il est possible d affecter au directeur de l entreprise une tonalit d appel interne sp ciale de mani re que chaque collaborateur puisse identifier son appel Signalisation des appels externes Il existe trois types d appels qui se distinguent au plan acoustique et peuvent tre affect s un appel externe L affectation de signaux acoustiques diff rents permet par ex de faire la distincti
272. r la liaison VPN D signation dans l Assistant VPN Secret pr partag e Authentification avanc e XAUTH non utilis e pas de configuration n cessaire Affectation d adresse IP Attribuer manuellement l adresse IP Adresse IP adresse IP du PC du t l travailleur D signation dans l Assistant VPN adresse IP virtuelle nom DNS e DNS WINS Cocher e Serveur DNS adresse IP de HiPath OpenOffice EE D signation dans l Assistant VPN adresse IP de sous r seau locale LAN R seaux IP VPN Aucune configuration n cessaire A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 214 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s S curit dans le r seau de donn es Virtual Private Network VPN Contr le de certificat Aucune configuration n cessaire Lien pare feu e Activer Stateful Inspection en cours de liaison e Autoriser uniquement la communication dans le tunnel Cocher Rubriques apparent es e Clients VPN 22 1 4 VPN Param tres via le mode Expert En tant qu administrateur vous pouvez configurer divers param tres pour VPN pour les certificats les services les tunnels les r gles et PKI uniquement par le mode Expert Tunnel IPSec IPSec IP Security est une norme Internet qui permet d tablir des liaisons IP s curis es entre deux terminaisons communication Pair pair Pour cela il est cr un tunnel IPsec entre les adresses de la liaison Les tunnels IPsec sont utilis s pour les r seaux VP
273. r la t l phonie en mode Dual les t l phones mobiles suivants sont certifi s Nokia E51 E66 et E71 En cas d utilisation d autres t l phones mobiles certaines restrictions sont possibles Pour les connexions entre t l phones mobiles certifi s Nokia s rie E tablies via HiPath OpenOffice ME par transfert de communication il n y a pas de transmission de la voix Avec les connexions mises en garde il n est pas diffus de musique d attente sur les t l phones mobiles certifi s Rubriques apparent es e Mobilit 17 4 Appel flexible Gr ce l appel flexible PIN mobile un t l phone optiPoint est utilis temporairement par un autre abonn pour une communication sortante comme si s agissait du t l phone de cet autre abonn L appel flexible comprend le num ro d appel le nom la discrimination r seau et la taxation de cet abonn Pour tre en mesure d utiliser cette fonctionnalit il faut que l abonn ait modifi une fois le PIN du code de verrouillage de son t l phone Si la fonction est activ e le t l phone utilis ne peut pas tre joint son propre num ro Une fois la communication termin e cet tat est supprim Pour tre en mesure d utiliser cette fonctionnalit il faut que l abonn ait modifi une fois le PIN du code de verrouillage de son t l phone Pour l activation effectuer l une des op rations suivantes sur le t l phone optiPoint e Entrez l indicatif pour FlexC
274. r le retour d appel Dur e de la sonnerie pour transfert avant r ponse valeur par d faut 45 secondes est activ e lorsque l abonn responsable du transfert lib re la communication Cette temporisation g re aussi la dur e de l indication d appel chez l abonn destinataire A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s 95 Fonctions en cours de communication Transfert de communication 96 Transfert aveugle Il est possible de transmettre une communication interne ou externe un autre abonn interne sans attendre la r ponse de l abonn appel Si l autre abonn n est pas libre il re oit une tonalit d avertissement ll est possible de transf rer simultan ment 2 communications un m me abonn OCCUP Si l abonn occup n accepte pas les communications transmises dans un d lai d termin l abonn qui a transf r les appels est automatiquement rappel Si un troisi me abonn tente de transmettre une communication l abonn occup ou si le rejet des appels en instance est activ le retour d appel est Imm diat Si une destination de renvoi temporis a t configur e pour la destination de transfert l appel est achemin en cons quence La destination finale s affiche l cran Transfert supervis Le transfert supervis est effectu partir du double appel Apr s que l abonn appel par double appel a accept la communication r
275. re car elle dispose du niveau de priorit le plus lev A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s S curit dans le r seau de donn es Virtual Private Network VPN Les traites sont trait es selon leur priorit La condition de la r gle disposant du niveau de priorit le plus lev est contr l e en premier et celle de la r gle disposant du niveau de priorit le plus faible est contr l e en dernier D s que l int rieur de cette s quence on trouve une r gle qui r pond toutes les exigences concr tes de la liaison cette r gle est utilis e Les r gles de niveau de priorit inf rieur qui conviendraient galement ne sont pas utilis es Dans la pratique cela a la signification suivante e Les r gles validit g n rale doivent avoir un niveau de priorit inf rieur celles posant des restrictions Dans le cas contraire les r gles g n rales feraient obstacle aux r gles postant des restrictions puisque le traitement s arr te d s que la premi re r gle adapt e a t trouv e e Les r gles impr cises ou g n rales doivent donc avoir un niveau de priorit inf rieur celui des r gles exactes Une r gle impr cise d finit comme source ou comme destination des sous r seaux complets ou m me l adresse 0 0 0 0 Inconnue Une r gle impr cise de priorit plus lev e fait obstacle une r gle pr cise de priorit inf rieure puisque l
276. re de fournir l int gralit des fonctionnalit s CorNet IP De m me l utilisation dans les r seaux HiPath 4000 partir de V2 0 est possible via CorNet IP Les deux mod les sont livr s avec une configuration mat rielle fixe ne pouvant pas tre tendue et conviennent la fois pour le montage mural la pose sur une table ou l int gration dans les armoires 19 standard sans refroidissement suppl mentaire HiPath OpenOffice EE ISDN HiPath OpenOffice EE ISDN supporte le raccordement de 30 IP workpoints maxi et est utilis surtout comme syst me de communication IP ind pendant standalone Il existe en suppl ment des possibilit s de raccordement pour terminaux analogiques et terminaux RNIS Les interfaces abonn analogiques supportent la fonctionnalit CLIP analogique HiPath OpenOffice EE ISDN est quip par d faut d une messagerie EVM int gr e Entry Voice Mail L alimentation du syst me est effectu e au moyen d une alimentation lectrique int gr e HiPath OpenOffice EE Analogique HiPath OpenOffice EE Analogique supporte le raccordement de 30 IP workpoints maxi et est utilis surtout comme syst me de communication IP ind pendant standalone Il existe en plus des possibilit s de raccordement pour terminaux analogiques Il existe deux variantes de HiPath OpenOffice EE Analogique qui se distinguent par le param trage de la proc dure pour les interfaces r seau analogiques Les syst mes gr
277. re quelconque entre 0 9 Chiffre quelconque entre 2 9 Un ou plusieurs chiffres suivent jusqu la fin de la num rotation ON Z X Tonalit d invitation num roter simul e peut tre entr e max trois fois Cette entr e est galement interpr t e comme s parateur de champs Une s quence de chiffres peut tre divis e en 10 champs au maximum Les s parateurs de champs sont ajout s dans la s quence de chiffres par le syst me de communication selon un sch ma pr d fini Ils permettent de subdiviser la s quence de chiffres en champs individuels pouvant tre trait s s par ment Exemple apr s le premier chiffre compos un s parateur de champs est ajout pour qu un 0 z ro compos soit identifi comme champ individuel afin de simuler la discrimination r seau La s paration permet de r p ter ces champs dans le plan de num rotation ou de les agencer diff remment Un caract re ou dans la s quence de chiffres compos e par l abonn indique la fin de la num rotation et ou la commutation du proc d de num rotation Ces caract res ne sont donc pas des entr es valides dans le plan de num rotation Les entr es doivent appara tre dans un ordre num rique croissant de 0 9 Les entr es avec caract res globaux doivent toujours tre pr c d es d un chiffre univoque pour viter les conflits entre diff rentes entr es de caract res globaux Les champs d limit s par les caract res
278. remi re partie est mise dans tous les cas Puis une temporisation d marre Si l utilisateur n entre aucun autre chiffre avant l expiration de la temporisation la deuxi me partie du num ro entr est automatiquement surnum rot e sinon les chiffres compos s manuellement sont envoy s Exemple KWZ 722 0 Si apr s avoir activ le num ro abr g centralis et avant expiration de la temporisation l abonn n entre aucun num ro SDA surnum rotation manuelle le O est automatiquement compos surnum rotation automatique Informations sp cifiques du syst me Dans KWZ 1000 entr es au maximum peuvent tre enregistr es Correspondances Conversion de num ros en A chaque destination de num rotation abr g e peut tre affect un nom D s qu un num ro enregistr appelle le syst me utilise automatiquement le nom et au lieu du num ro c est le nom qui appara t sur l cran lorsque CLI est param tr Syst me multisoci t s La num rotation KWZ ne peut tre configur e qu une fois pour chaque syst me de communication Pour viter que dans les syst mes multi soci t s les abonn s d un syst me utilisent les num ros abr g s centralis s d un autre syst me il faut limiter l aide de relations inter trafic l acc s aux zones de num ros abr g s S il n a pas l autorisation la num rotation est rejet e avec un message d erreur Les plages de num ros abr g s peuvent se recouper dans les groupes d
279. remplace alors le code affaire actuellement param tr L enregistrement des donn es de taxation centralis envoie apr s chaque segment un ticket de taxation Donc les parties de communication d j termin es sont identifi es par l ancien code affaire Informations sp cifiques du syst me Un code affaire peut comporter au maximum 11 caracteres ll existe 1 000 entr es de code affaire possibles Dans un code affaire seuls les chiffres 0 9 sont autoris s Rubriques apparent es e Taxation e R p tition de la num rotation 20 6 Remarque sur les voies de communication on reuses 196 Si une destination d appel s lectionn e ne peut pas actuellement tre jointe par la voie de communication la plus conomique le syst me de communication peut indiquer l abonn que la voie de communication est on reuse L administrateur peut configurer cette fonctionnalit dans le cadre de la configuration de l acheminement L abonn peut alors d cider s il souhaite passer la communication malgr la voie de communication on reuse ce moment L indication peut se faire de deux fa ons e Texte affich e tonalit e Texte affich et tonalit A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s Taxation Protection contre une falsification des taxes Le syst me de communication signale la voie de communication prix lev si l avertissement correspondant est configur d
280. renvoy au poste de renvoi pr vu La valeur par d faut pour cette temporisation est 30 secondes Pour cette fonction il faut que le flag Pour un retour d appel sans r ponse soit activ pour le poste de renvoi e Lorsqu un appel non desservi est renvoy au poste de renvoi une derni re temporisation Temps avant coupure auto apr s retour au poste op rateur est activ e Pendant la dur e de cette temporisation la sonnerie retentit sur le poste de renvoi expiration la communication est coup e par le syst me La valeur par d faut pour cette temporisation est 60 secondes Correspondances Interception en cas de La fonction est galement garantie lorsque l abonn retour d appel rappelant est un membre du m me groupe d interception Rubriques apparent es e Fonctions en cours de communication e R servation de ligne e Transfert de communication e Mise en garde e Parcage e Groupe d interception e Ne pas d ranger e Appel flexible A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 98 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s Optimisation du d roulement de la communication Avertissement Indication d appel 10 Optimisation du d roulement de la communication Le syst me de communication offre diff rentes possibilit s d optimiser la gestion des communications t l phoniques et l envoi de textes des abonn s internes Rubriques apparent es e Avertissement Indication d appel e Rappel Textes
281. res ne sont pas contr l s A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s Organigramme LCR L abonn compose un num ro Acheminement Least Cost Routing LCR Fonctionnalit LCR Parcours du plan de num rotation Recherche du faisceau dans la table de routage Y Voie disponible Classe de discrimination LCR gale ou sup rieure istes d auto risation du contr le de discrimi nation o k Passage au faisceau suivant ou tonalit d occupation Passage au faisceau suivant ou tonalit d occupation Pas d autorisation pour mettre cet appel discrimination Traitement de la r gle de num rotation L appel est trait Correspondances Num rotation abr g e Pour garantir le fonctionnement correct des destinations centralis e de num rotation abr g e centralis e le code d acc s LCR doit tre entr dans la destination de num rotation abr g e suivi du num ro de la destination La fonction de r p tition de la num rotation ajoute le code d acc s utilis initialement pour le premier appel R p tition de la num rotation Les touches nominatives pour destinations externes doivent tre programm es avec le code d acc s LCR pour pouvoir fonctionner correctement Contr le de la num rotation Les classes de service de la restriction
282. resence d signe la capacit d un syst me de communication unifi pouvoir identifier tout moment o se trouve un utilisateur et quel est son tat ll est ainsi possible de mieux s adapter a ses souhaits pour communiquer avec cet abonn par t l phone e mail messagerie instantan e ou fax Serveur proxy Le serveur proxy est le lien entre l application client et le serveur web Ses t ches consistent filtrer les exigences de l application client et d charger le serveur web RTC R seau T l phonique Commut RTC d signe le r seau t l phonique public commut Les r seaux publics peuvent appartenir l Etat ou de personnes priv es QoS Quality of Service qualit de service Pour la voix sur IP VolP il est important de garantir une bande passante minimale durant la transmission Lorsque plusieurs applications travaillent galit sur IP la bande passante disponible sur une liaison de transmission est r partie dans certains cas cela peut se traduire par la perte de paquets dans une liaison voix ce qui provoque une mauvaise qualit de transmission ll existe diff rents proc d s afin de garantir une qualit maximale lors de la transmission on parle pour ces m thodes de Qualit de service QOS RAS Remote Access Service Un utilisateur de service RAS est un abonn IP par exemple un t l travailleur qui de connecte distance au syst me et se comporte comme un abonn IP interne
283. rez des informations suppl mentaires l adresse http wiki siemens enterprise com index php Main _ Page Rubriques apparent es e Vue d ensemble 2 8 Applications recommand es et certifi es En option HiPath OpenOffice EE peut tre quip de diff rentes applications qui peuvent tre command es et achet es s par ment Elles sont raccord es via un LAN L utilisation judicieuses des applications est fonction de l infrastructure du client Applications certifi es Les applications certifi es ont t test es lors de l homologation de service de HiPath OpenOffice EE Pour conna tre les dates d homologation les homologations par pays et les autres d tails reportez vous aux informations commerciales du produit ou bien contactez le management produit comp tent A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 18 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s myPortal Entry HiPath SimplyPhone for Outlook Lotus Notes V4 0 HiPath Com Assistant V2 0 HiPath Mobility Entry HiPath Fault Management V3 0 HiPath OpenOffice EE supporte SNMP Version 1 HiPath AM V2 0 TeleData Office V3 0 Vue d ensemble Applications recommand es et certifi es G rez vos communications vocales par simple clic sur l interface affich e l cran Application pour le secteur CTI Computer Telephony Integration convient de mani re id ale pour les postes de travail qui utilisent d j Microsoft Outlook ou Lotus Notes
284. rface VCAPI VCAPI est une interface CAPI virtuelle qui simule la pr sence d une carte RNIS locale Lorsque une carte RNIS est int gr e un PC du r seau interne il est alors possible de mettre la disposition de tous les abonn es de ce r seau cette carte RNIS via l interface VCAPI A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s 237 Glossaire 238 VDSL Very High Speed Digital Subscriber Line ligne d abonn num rique a tres haut d bit VDSL est utilis dans tous les cas ou il est n cessaire de transmettre haut d bit des flux de donn es sym triques ou asym triques sur de courtes distances VDSL est une solution de remplacement pour ADSL et SDSL mais avec une vitesse de transmission plus lev e VoIP Voice over IP VolP est la transmission des donn es voix via des r seaux bas s sur IP VPN Virtual Private Network VPN utilise l infrastructure publique d Internet pour les mises en r seau de sites et l acc s des t l travailleurs Gr ce des m canismes de cryptage et d authentification on parvient ce que les partenaires ext rieurs disposent d une liaison s curis e avec le r seau de donn es interne WAN Wide Area Network WAN est la d signation d un r seau de donn es tendu par ex Internet WBM Web Based Management gestion bas e sur le Web WBM est une interface de commande qui l aide de pages HTML ou JAVA et d un protocole web est
285. rface utilisateur de type graphique en mode expert de la Gestion bas e sur le Web Elle poss de une structure en arborescence avec des dossiers pouvant s ouvrir et se fermer tout fait comparable celle de Windows Explorer Les dossiers par ex Configur de base peuvent de leur c t contenir d autres dossiers par ex Date et heure ainsi que des l ments par ex Param tres de fuseaux horaires Les outils pour naviguer dans l arborescence sont les suivants e Clic sur l ic ne du dossier ouverture e Clic sur l ic ne du dossier fermeture e Double clic sur le dossier ouvrir et fermer alternativement L arborescence du menu pr sente dans des menus contextuels les actions r alisables correspondant aux diff rents dossiers et l ments Rubriques apparent es e Introduction la gestion bas e sur le Web 5 2 2 Menu contextuel 48 Le menu contextuel propose l utilisateur dans une arborescence de menu un choix d actions correspondant la situation pour un dossier ou un l ment A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s Gestion bas e sur le Web Introduction la gestion bas e sur le Web Pour ouvrir un menu contextuel cliquez sur un dossier ou sur un l ment avec le deuxi me bouton de la souris en g n ral celui de droite Rubriques apparent es e Introduction la gestion bas e sur le Web 5 2 3 Zone de commande La zone de comma
286. rigine et Il est galement inscrit dans la file d attente de l autre groupe UCD destination de d bordement Un agent peut consulter le nombre d appels qui se trouvent dans la file d attente de son groupe UCD par une touche de fonction programm e cet effet ou par l entr e de menu correspondante ou par un indicatif A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s Distribution uniforme des appels UCD Uniform Call Distribution D bordement UCD Informations sp cifiques du systeme Le nombre maximum d appels en file d attente est de 30 Le nombre minimum d appels en file d attente est de z ro Si z ro est configur comme nombre minimum il n y a pas de file d attente Les appels sont transf r s directement a une destination de d bordement ou refus s si aucun agent n est disponible Rubriques apparent es e Distribution uniforme des appels UCD Uniform Call Distribution 15 7 D bordement UCD Les appels UCD peuvent tre achemin s une destination de d bordement s ils ne sont pas pris par les agents d un groupe UCD et si aucune file d attente n a t configur e ou le nombre maximum d appels en file d attente a t atteint Pour chaque groupe UCD le nombre maximum des appels en file d attente peut tre d fini individuellement Si ce nombre est d pass les autres appels peuvent tre achemin s une destination de d bordement Si aucune file d attente n est
287. riques apparent es e Acheminement Least Cost Routing LCR A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s 20 Taxation Taxation Enregistrement des donn es de taxation central Avec la taxation le syst me de communication offre diff rentes possibilit s pour enregistrer afficher et modifier les co ts et donn es de communication par ex affichage des taxes sur le poste GESP affichage de la dur e de la communication sur le terminal enregistrement des donn es de taxation centralis GEZ Rubriques apparent es e Enregistrement des donn es de taxation central e Transfert des montants non disponible aux Etats Unis e Affichage de taxes sur le poste e Affichage de la dur e de la communication sur le terminal e Code affaire e Remarque sur les voies de communication on reuses e Protection contre une falsification des taxes e Taxation IP e Appel flexible 20 1 Enregistrement des donn es de taxation central Le syst me de communication peut afficher les d tails de toutes les communications du syst me propre et les transmettre pour analyse un PC enregistrement des donn es de taxation central GEZ Cette fonctionnalit ne peut tre configur e par l administrateur qu au moyen de HiPath 3000 Manager E Pour chaque communication termin e ou pour chaque communication entrante un ticket de taxation est enregistr Pour un nouveau tron on de communicati
288. risation Mise en garde Parcage retour d appel d une communication parqu e Une communication a t transf r e un abonn avant r ponse et l appel est rest sans r ponse pendant un intervalle de temps d termin Retour d appel d une ligne transf r e commut e Une communication a t transf r e un abonn avant r ponse et la destination n existe pas est d j occup e au second niveau le terminal est d fectueux terminal num rique ou encore le transfert n est pas autoris transfert externe de communication externe Dans ces cas le retour d appel est imm diat Le retour d appel peut tre repris non seulement par l abonn initial mais aussi par d autres abonn s Pour cela les abonn s reprenant le retour d appel doivent faire partie du m me groupe d interception que l abonn initial et le flag syst me Interception en cas de retour d appel doit tre activ Affectation des temporisations Le retour d appel d une communication parqu e et le retour d appel d une ligne transf r e commut e ont des temporisations propres La temporisation Temps pour parcage mise en garde mise garde commune d marre lorsque la fonction a t activ e Une fois la temporisation termin e le syst me rappelle l abonn l origine de l v nement La dur e par d faut est de 180 secondes Si l abonn l origine de l appel est toujours occup la fin de l intervalle de temporisation l abonn qui rappelle e
289. rote n a dans ce cas pas la possibilit de corriger le num ro entr dition de la num rotation INFO Vous trouverez des informations suppl mentaires sur le param trage de la fonctionnalit dans la Documentation administrateur rubrique Acheminement LCR Comment s lectionner l mission de la num rotation Rubriques apparent es e Appeler e Edition num rotation type GSM A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s 69 Appeler Num rotation par blocs 7 2 Num rotation par blocs Dans la num rotation en bloc la communication est tablie lorsque le num ro complet a t entr Le num ro est transf r en un bloc La num rotation peut tre lanc e manuellement par l entr e du caract re de fin de num rotation ou l aide de la touche de validation Durant la num rotation par blocs l cran affiche le message Composer La num rotation par blocs est param tr e l aide de Emission de la num rotation Informations sp cifiques du syst me Si dans les 5 secondes plus aucun chiffre n est entr le dernier chiffre entr est interpr t comme le dernier chiffre du bloc de num ros Pour pouvoir utiliser la num rotation par blocs il faut disposer d un raccordement r seau RNIS INFO Pour les raccordements r seau ITSP la num rotation par blocs est obligatoire II suffit d ajouter au moins une ligne ITSP un faisceau pour que ce f
290. roupe de recherche qui est directement appel Un abonn est membre d un groupe d appel collectif avec la propri t Groupe et a activ un renvoi d appel vers un groupe UCD Un abonn est membre d un groupe d appel collectif sur non r ponse Si le groupe est appel le renvoi d appel vers le groupe UCD n est pas suivi Exception le premier abonn inscrit a activ un renvoi vers un groupe UCD Ce renvoi est suivi Rubriques apparent es e Distribution uniforme des appels UCD Uniform Call Distribution A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 144 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s Distribution uniforme des appels UCD Uniform Call Distribution Agents UCD 15 2 Agents UCD Les abonn s d un groupe CD agents constituent un groupe de travail qui peut tre utilis par exemple pour les hotlines techniques ou dans la r ception des commandes Tous les appels entrants sont r partis quitablement entre les abonn s disponibles d un groupe UCD L affectation des agents aux groupes UCD se fait par des identifications ID Une ID peut tre affect e au maximum un groupe UCD Plusieurs ID peuvent tre affect es a un agent Il est ainsi possible pour un agent de travailler dans plus d un groupe UCD Un agent ne peut toutefois tre connect et donc actif que dans un groupe UCD a la fois Pour pouvoir utiliser les fonctions UCD de facon efficace les agents doivent disposer de t l phones avec cran
291. rquer une conf rence de Il est impossible de parquer une conf rence une conf rence A d appel En cas de retour d appel la communication parqu e ne suit pas les renvois d appel Ne pas d ranger Un abonn qui a activ la fonction Ne pas d ranger peut affecter une position de parcage a une communication En cas de retour d appel de la communication parqu e et si aucune autre destination n a t d finie dans la Gestion des appels la communication est automatiquement coup e apr s coulement de la temporisation pr vue pour le retour d appel Mise en r seau Un appel entrant par un chemin r seau ne peut tre mis en position de parcage que sur le noeud de destination Un appel parqu dans un noeud ne peut pas tre repris partir d un autre noeud par l interm diaire du chemin r seau La fonction Parcage ne peut pas tre activ e via une connexion DISA Rubriques apparent es e Fonctions en cours de communication e Mise en garde e Annonces musique d attente pour UCD e Conf rence e Renvoi d appel e Ne pas d ranger e DISA e Retour d appel e Appel flexible 9 5 Transfert de communication Vous pouvez transf rer des communications t l phoniques d autres abonn s avant qu ils ne r pondent ou lorsque vous tes d j en communication avec eux Si l appel transf r reste sans r ponse pendant un intervalle de temps d termin le syst me lance un retour d appel La temporisation pr vue pou
292. rtir de l anglais coder et decoder d signe un programme qui code la parole en paquet de donn es num riques et la d code galement Lors du processus de codage les donn es sont comprim es un niveau plus ou moins lev en fonction du codec utilis Gr ce la compression la transmission du paquet IP demande moins de bande passante que ce n est le cas sans compression Lors du d codage des paquets de donn es il peut toutefois se produire une diminution de la qualit de la voix et de la continuit de la transmission Afin que les donn es soient converties correctement en voix l issue de la transmission le destinataire doit utiliser le m me codec que l metteur Codecs audio support s Les codecs audio suivants sont support s e G 723 codage de la voix 5 3 kbit s bonne qualit vocale e G 729 G 729A G 729B G 729AB codage vocal 8 Kbit s bonne qualit vocale e G 711 Loi A et Loi u codage de la voix 56 ou 64 kbit s tr s bonne qualit vocale G 711 est utilis dans le secteur du r seau fixe RNIS Il est possible d attribuer aux codecs audio des propri t s de 1 lev e a 7 basse HiPath OpenOffice EE essaie automatiquement pour chaque liaison d utiliser un codec audio avec une priorit aussi lev e que possible Lorsque l on A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s 37 T l phonie IP Voice over IP Qualit de service
293. rtuelle CAPI interface VCAPI qui simule la pr sence d une carte RNIS locale Cette interface VCAPI se comporte vis vis d une application comme une interface CAPI livr e avec une carte RNIS La diff rence est la suivante la VCAP ne transmet pas directement une carte RNIS les fonctions activ es par l application mais les convertit en paquets de donn es Au total il possible d utiliser jusqu 30 abonn s IP Configuration des abonn s IP Les configurations suivantes peuvent tre d finies pour un abonn IP A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s Abonn s Abonn RNIS e Configuration des param tres par d faut avec des Assistants description voir Documentation administrateur la rubrique Abonn s dans Configuration des abonn s par les Assistants Configurer les abonn s IP e Configuration de tous les param tres param tre standard et param tre avanc en mode Expert description voir Documentation administrateur la rubrique Abonn s dans Configuration des abonn s par le mode Expert Rubriques apparent es e Abonn s e Configuration des abonn s par le mode Expert 6 3 Abonn RNIS Un abonn RNIS utilise pour la transmission des signaux num riques le bus S C est pourquoi il est souvent appel abonn So L abonn RNIS est reli au syst me de communication par l interface S Les abonn s RNIS suivants peuvent tre raccord s e
294. s Pr cision de calcul Montant le Montant le plus plus faible lev Rien apr s la virgule environ 4 3 milliards 1 apr s la virgule environ 430 millions 2 chiffres apr s la virgule par ex pour Euro environ 43 millions 3 chiffres apr s la virgule par ex pour livre sterling 0 001 environ 4 3 anglaise millions Rubriques apparent es e Taxation A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s 193 Taxation Affichage de taxes sur le poste 20 3 Affichage de taxes sur le poste Le syst me de communication peut afficher les informations de taxation relatives la communication externe actuelle sur l cran du t l phone sous forme de montant GESP Le montant est ajout la m moire de taxation Le syst me de communication calcule le montant partir des unit s impulsions de taxation re ues de l op rateur r seau l aide d un facteur de taxation L op rateur du r seau doit supporter la fonctionnalit Advice Of Charge AOC Les informations de taxation peuvent tre transmises aux moments suivants e Au d but de la communication et le cas ch ant en cours de communication AOC S e En cours de communication AOC D e Alafin de la communication AOC E A la fin de la communication l cran affiche les taxes d finitives pour cette communication pendant environ 5 secondes dans la mesure o l abonn ne d marre pas une autre action Dans le c
295. s chaque abonn Une table pour les appels durant la journ e une table pour les appels durant la nuit et une table pour les appels internes Chaque table d acheminement contient plusieurs num ros vers lesquels l abonn est renvoy selon des r gles d finies Vous trouverez des informations suppl mentaires sur les tables d acheminement dans la rubrique G rer la disponibilit dans Renvoi temporis apr s d passement de d lai Vous trouverez des informations suppl mentaires sur les param tres Jour Nuit dans la rubrique Fonctionnement optimisation surveillance Renvoi de nuit A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s Abonn s Programmation des touches Activer les discriminations param tres tendus Il est possible de d finir pour chaque abonn une classe de service discrimination pour le jour et une pour la nuit Il peut tre op r une s lection entre 15 classes de service Vous trouverez d autres informations la rubrique Exploiter optimiser surveiller Discrimination r seau contr le de la num rotation Appel de l interface d administration des clients syst me Dans la liste des clients syst me les adresses IP des clients syst me raccord s sont indiqu es sous forme de lien Le lien conduit l interface d administration du client syst me s lectionn Sont appel es uniquement des interfaces d administration des clients syst mes supportant HTTPS
296. s noms DNS par ex Nom d h te doivent tre des noms de domaines enti rement qualifi s FQDN Pendant l actualisation de l adresse IP par DNS aucune liaison n est possible par les tunnels IPSec Rubriques apparent es e S curit dans le r seau de donn es e M canismes de s curit VPN e Certificats VPN e Clients VPN e VPN Param tres via le mode Expert e Voix et donn es e Options mobiles pour les collaborateurs mobiles e T l travailleurs 22 1 1 M canismes de s curit VPN Le chiffrement des donn es se fait pour VPN par diff rents m canismes de s curit comme Tunnel IPSec associations de s curit et m thodes d authentification Peer to Peer signatures num riques IPSec Tunnel IPSec sert chiffrer les donn es et peut tre utilis en g n ral avec et sans tunnel IPSec est une possibilit pour r aliser VPN Avec elle il est possible de chiffre l ensemble du paquet IP y compris l en t te IP cela se fait en mode Tunnel Les tunnels doivent toujours tre configur s chez les deux partenaires VPN Pour IPSec la gestion de chiffrement automatique Internet Key Exchange IKE peut tre utilis e Il s agit d un standard qui est int gr a IPSec Security Associations SA Une association de s curit SA Security Association est une convention entre deux unit s qui communiquent dans les r seaux d ordinateurs Elle d crit comment les deux parties appliquent les services de s
297. s par le mode Expert 6 4 Abonn s analogiques 60 Pour la transmission des signaux analogiques l abonn analogique abonn a b utilise une ligne a b deux fils L abonn analogique est reli au syst me de communication par les raccordements a b Il existe notamment les types suivants d abonn s analogiques e Standard t l phone e Fax Groupe 3 A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s Abonn s Abonn s virtuels e R pondeur e Modem e Haut parleur e Poste de portier Au total il est possible d utiliser jusqu 4 abonn s analogiques Configuration des abonn s analogiques Les configurations suivantes peuvent tre d finies pour un abonn analogique e Configuration des param tres par d faut avec des Assistants description voir Documentation administrateur la rubrique Abonn s dans Configurer les abonn s l aide de l Assistant Configurer les abonn s analogiques e Configuration de tous les param tres param tre standard et param tre avanc en mode Expert description voir Documentation administrateur la rubrique Abonn s dans Configurer les abonn s en mode Expert Rubriques apparent es e Abonn s e Configuration des abonn s par le mode Expert 6 5 Abonn s virtuels Les abonn s virtuels se comportent comme des abonn s r els mais il ne leur est pas attribu de terminaux physiques Les abonn s virtuels sont uniqueme
298. sateur comme autorit de confiance lors de l importation des certificats CA elle devient une Trusted CA pour l utilisateur Lors de l authentification VPN HiPath OpenOffice EE accepte uniquement les certificats Peer qui proviennent d une Trusted CA Dans HiPath OpenOffice EE seuls les certificats CA sont accept s dans le dossier Certificats Trusted CA e Certificat de serveur On parle de certificat de serveur lorsque dans le cadre d un change de donn es il s agit d une communication typique client serveur par ex entre un navigateur et un serveur web Avec le certificat de serveur le serveur s identifie vis vis de ses clients et leur communique sa Public Key Un certificat de serveur peut tre autosign ou sign CA e Certificat Peer ou certificat VPN Peer A la place du certificat de serveur on parle plut t dans le cadre de IPsec de certificat Peer ou de certificat VPN Peer Cela s explique parce que dans IPsec les deux partenaires de la communication disposent d un certificat et parce que dans la communication via un tunnel IPsec il n y a pas de r partition de r le de type client et serveur Un certificat Peer est toujours sign CA e Certificat Root Le certificat Root est le certificat le plus lev d une PKI Un certificat Root est toujours un certificat CA autosign Rubriques apparent es e Virtual Private Network VPN Pour raccorder les t l travailleurs de fa on s curis e un r seau d entrepr
299. scription des fonctionnalit s S curit dans le r seau de donn es Virtual Private Network VPN e Liste des certificats r voqu s l identification des certificats se fait par les num ros de s rie e Moment de la publication de la prochaine CRL actualis e indication de la dur e de validit de la CRL e Informations sur le CA qui a g n r le certificat informations sur l identit du CA ainsi que sur la signature num rique du CA Une actualisation et une distribution r guli res des CRL doivent tre r alis es manuellement par l administrateur Informations sp cifiques du syst me L authentification se fait sur la base d algorithmes de cryptographie avec des cl s publiques HiPath OpenOffice EE supporte RSA comme algorithme de cryptographie avec des cl s publiques HiPath OpenOffice EE supporte uniquement les certificats qui sont conformes a la norme X 509 HiPath OpenOffice EE agit pour l authentification toujours comme client VPN e Lightweight CA HiPath OpenOffice EE offre une fonctionnalit CA restreinte Lightweight CA L administrateur fournit pour HiPath OpenOffice EE le mat riel de cl s en important manuellement par la liaison d administration s curis e SSL des paires de cl s priv es publiques et des certificats pour tous les partenaires de communication impliqu s e CRL Dans HiPath OpenOffice EE les CRL Certificate Revocation Lists liste de r vocation de certificats sont utilis es pour la
300. se en garde Le double appel est termin d s que l abonn reprend la communication mise en garde Si la connexion en double appel est rompue parce que l abonn raccroche ou coupe la communication sans reprendre l appel en attente celle ci est transf r e ou un retour d appel est d clench En d autres termes l abonn qui a raccroch re oit un retour d appel du syst me avec son correspondant en attente Pour interconnecter deux communications externes la premi re communication doit tre transf r e en double appel et un transfert d appel doit tre activ sur le t l phone d s que la deuxi me communication est tablie A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s 91 Fonctions en cours de communication Mise en garde 9 2 Mise en garde 92 Correspondances R p tition de la Il est possible d utiliser la r p tition de la num rotation num rotation galement partir d un double appel Ne pas d ranger Il est impossible d tablir un double appel destination d un abonn occup ayant activ la fonction Ne pas d ranger Dans ce cas vous entendez la tonalit d occupation Touche d appel direct DSS Si vous appuyez sur une touche d appel direct pendant Direct Station Selection une communication vous tablissez imm diatement une connexion en double appel avec l abonn correspondant Cela remplace de facto la proc dure Double appel Destination
301. secourue USV Valeurs de connexion 110 240 V CA 10 A plaque signal tique Puissance consomm e 230 V CA Conditions e Temp rature ambiante 5 40 41 104 F environnantes e Humidit absolue 2 25 g H20 m e Humidit relative 5 80 Bleu acier Gris arctique Rubriques apparent es e Vue d ensemble A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s 21 Vue d ensemble Liens compl mentaires 2 10 Liens compl mentaires Plate forme de fourniture d informations de service sauvegarde G DMS https www g dms com livelink livelink exe func ll8 objld 2221362380bjAction BrowsegviewType 1 Plate forme de fourniture d informations de service sauvegarde G DMS anglais https www g dms com livelink livelink exe func ll8 objld 1246643880bjAction BrowsegviewType 1 Wiki expert pour produits applications et solutions VolP SIP de Siemens Entreprise Communications http wiki siemens enterprise com Documentation lectronique sur les produits SEN ESY sur Internet http apps g dms com 8081 techdoc search_de htm Liste FAQ Foire aux Questions du portail VD https vd icn siemens de cfdocs fag start cfm Technical Assistance Center pour partenaires Entreprise and Network anglais http tac fld rolm com BLS Back Level Support informations relatives au produit concernant les produits g r s par BLS https bls icn siemens
302. ser au maximum 50 ms de retard dans une direction One Way Delay au maximum 150 ms de retard au total A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s T l phonie IP Voice over IP Protocole IP e Au maximum 3 de perte de paquets si fax modem est utilis via G 711 la perte de paquets ne doit pas d passer 0 05 e Au maximum une gigue de 20 ms e Support pour la qualit de service QoS IEEE 802 p DiffServ RFC 2474 ou ToS RFC 791 e Charge du r seau au maximum 40 Exigences relatives au WAN Lorsque la t l phonie IP est utilis e sur des r seaux IP interne coupl s par WAN les exigences suivantes s appliquent e Les r seaux IP internes LAN doivent tre raccord s a Internet par un raccordement WAN avec adresse IP fixe ou avec adresse DynDNS e La bande passante n cessaire pour les communications doit toujours tre disponible dans le sens ascendant comme dans le sens descendant e Le nombre de connexions de t l phonie IP simultan es sur le r seau WAN est limit par la bande passante et les codecs audio utilis s bande passante gale il est possible d tablir davantage de communications t l phoniques en utilisant un codec audio compression lev e e HiPath OpenOffice EE ne dispose pas d un modem int gr large bande c est a dire qu un modem externe large bande est n cessaire par ex modem DSL Pour la t l phonie IP via
303. serelles VPN a lieu ici au sein du LAN les donn es sont transf r es de fa on non crypt e e R seau VPN End to Site VPN d acces a distance acc s distance de collaborateurs mobiles Informations sp cifiques du syst me Mise en r seau par VPN HiPath OpenOffice EE offre une solution s re pour la r alisation de VPN de site a site La solution supporte la mise en r seau de sites via l infrastructure conomique de l Internet public Il est possible de mettre en r seaux des syst mes HiPath OpenOffice EE ainsi que de r aliser des r seaux mixtes 8 ProductName 3000 partir de HiPath 3000 V5 0 La connexion a Internet peut par exemple intervenir sous la forme de liaisons Internet fixes ou de raccordements xDSL qui offrent une adresse IP fixe ll est galement possible d utiliser des liaisons Internet avec adresse de destination dynamique avec DynDNS Les donn es et la voix TDM et VolP sont transmis dans un tunnel via Internet HiPath OpenOffice EE contr le l authentification des partenaires du VPN crypte et d crypte les paquets de donn es des workpoints et applications et garantit la confidentialit et l int grit des donn es A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s 205 S curit dans le r seau de donn es Virtual Private Network VPN 206 EEN SOEN optiPoint 4x0 F PERS LE VPN Tunnel optiClient 130 V 34 V90 Modem ISDN ADSL Teleworker e
304. ses 19 1 Fonctionnalit LCR La fonction LCR permet de d finir l op rateur par ex pour les communications r seau les communications par t l phone mobile ou les communications l tranger Vous d finissez par le syst me de communication l op rateur le plus conomique et passez toutes les communications correspondantes par cette route d finie Wahl Wege Wahl I 9 Si le syst me trouve dans le plan de num rotation un mod le qui correspond au num ro d appel compos il recherche dans les tables de routage un faisceau ad quat un faisceau est affect chaque ligne voir aussi Lignes Faisceaux Le syst me contr le si la discrimination correspond ce faisceau Le syst me v rifie que l abonn dispose de la classe de discrimination requise pour la prise d un faisceau Ainsi il est possible de contr ler l utilisation des faisceaux ou des lignes par les abonn s du syst me de communication afin par ex de garantir que les fax ne sont pas transmis par les lignes ITSP mais par les lignes r seau TDM A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s 181 Acheminement Least Cost Routing LCR Fonctionnalit LCR 182 Les chiffres compos s sont mis en m moire temporaire jusqu ce que les tables de routage avec les classes de service LCR aient t v rifi es La communication n est tablie que lorsque cette v rification est achev e en tenant compte des r
305. si envoyer et recevoir les donn es avec la m me bande passante A la diff rence de l ADSL dans une ligne SDSL la bande passante est la m me dans le sens ascendant et dans le sens descendant SA Security Association SA est une liaison s curis e entre deux unit s communiquantes d un r seau d ordinateurs Elle d crit comment les deux parties appliquent les services de s curit pour communiquer l un avec l autre Secure CLI Secure CLI est une fonction de s curit qui fournit a l aide du SFTP Secure File Transfer Protocol des interfaces s curis es de lignes de commande et de transmission de fichiers SFTP Secure File Transfer Protocol SFTP est un protocole de s curit pour la transmission d articles de donn es de liaison SIP Session Initiation Protocol SIP est un protocole standard Internet sp cifi dans RFC 3261 qui permet d tablir g rer et couper des communications vocales et vid oconf rences via un r seau IP SNMP Simple Network Gestion Protocol Un proc d pour obtenir des informations sur l tat des composantes du r seau et des PC SRTP Secure Real Time Transport Protocol SRTP est un protocole RTP crypt ll convient en particulier la transmission de communication via Internet et il est utilis dans la t l phonie IP A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s 235 Glossaire 236 SSH Secure Shell shell s curis
306. sonnerie Rubriques apparent es e Signalisation d appel affichage du num ro 8 10 Conversion des num ros en nom avec la num rotation abr g e centralis e Dans les communications tablies par num rotation abr g e centralis e NAC le syst me affiche apr s la num rotation sortante le nom de la destination programm e au lieu du num ro abr g Sur les t l phones OpenStage 60 80 le num ro d appel est affich en plus Si dans le cadre des appels entrants le num ro de l appelant est le m me que celui d un num ro de la num rotation abr g e centralis e le nom correspondant est alors affich Rubriques apparent es e Signalisation d appel affichage du num ro e Num rotation abr g e centralis e KWZ A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 90 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s Fonctions en cours de communication Double appel 9 Fonctions en cours de communication 9 1 Double appel Le syst me offre diff rentes possibilit s de mettre une communication t l phonique en garde de la r acheminer ou de la transf rer Rubriques apparent es e Double appel e Mise en garde e Va et vient e Parcage e Transfert de communication e Retour d appel e Voix et donn es La fonction Double appel permet lors d une communication d tablir une deuxi me communication partir du m me appareil ou de prendre un appel en instance Ce faisant la premi re communication est mi
307. souhait e z ro peut tre d fini comme nombre maximum d appels en fil d attente Les appels non pris sont alors imm diatement achemin s une destination de d bordement Correspondances Standard automatique L utilisation d un standard automatique comme destination de d bordement n est pas possible Rubriques apparent es e Distribution uniforme des appels UCD Uniform Call Distribution 15 8 Renvoi de nuit UCD Pour chaque groupe UCD il est possible de configurer un renvoi de nuit individuel Chaque agent d un groupe UCD peut activer et d sactiver le renvoi de nuit Apres l activation tous les appels pour ce groupe UCD sont achemin s a la destination de nuit Vous pouvez d finir comme destination du renvoi de nuit par exemple un abonn interne un autre groupe une annonce musique d attente la bo te vocale du systeme de communication ou une destination externe A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s 149 Distribution uniforme des appels UCD Uniform Call Distribution Annonces musique d attente pour UCD Activation D sactivation L activation ou la d sactivation du renvoi de nuit UCD peuvent se faire par une touche de fonction programm e a cet effet ou par les entr es de menu correspondantes ou par des indicatifs Avec l activation il faut entrer le num ro de la destination de renvoi de nuit souhait e Vous trouverez des informations sur le renvoi de
308. ssement Appel interphone L appel interphone d abonn s occup s est impossible Rubriques apparent es e Optimisation du d roulement de la communication e Edition num rotation type GSM e Mise en garde Lorsque l abonn appel ne r pond pas ou si sa ligne est occup e il est possible d activer la fonction de rappel Lorsqu elle est activ e la fonction de rappel permet de recevoir un signal d s que l abonn appel est de nouveau joignable Rappel automatique sur Non r ponse ou Occupation Lorsqu une communication ne peut aboutir parce que l abonn appel est occup ou ne r pond pas l abonn appelant peut activer la fonction de rappel afin d tablir la communication ult rieurement Si l abonn appel est occup la fonction de rappel guette la fin de la communication Lorsque l abonn appel est de nouveau libre le syst me de communication appelle l abonn appelant afin de A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s Optimisation du d roulement de la communication Textes d absence le lui signaler Si l abonn appelant accepte l appel l abonn qui tait occup est rappel Si la communication programm e par le biais de la fonction de rappel n aboutit pas cette derni re reste active La tentative de rappel est r p t e chaque fois que l abonn appel a achev une communication Un poste t l phonique peut mettre deux demandes de rappel au
309. stion des cl s on utilise toujours le service IKE La gestion des cl s englobe le type de cryptage les cl s utilis es et leur dur e de validit Tous ces param tres sont d crits dans la Security Association SA HiPath OpenOffice EE supporte jusqu a 10 tunnels Les liaisons VPN avec HiPath OpenOffice EE n cessitent toujours trois associations de s curit SA e Une pour l authentification r ciproque du d but et pour l change des cl s de session IKE SA e Une par faisceau de la liaison tablie pour le trafic de charge utile SA de charge utile Les tunnels doivent toujours tre configur s chez les deux partenaires VPN HiPath OpenOffice EE utilise le mode tunnel IPSec avec ESP Encapsulating Security Payload ESP est un protocole IPSec qui garantit le cryptage l int grit et l authenticit des paquets Le contr le d int grit et d authentification ne s tend pas l en t te IP mais concerne uniquement les donn es charge utile R gles Les r gles repr sentent l instrument de niveau hi rarchique sup rieur permettant de configurer des liaisons VPN concr tes partir des tunnels et services IPSec Une r gle indique si au niveau d une passerelle les paquets IP situ s entre des adresse IP fixes d finies ou situ s dans des plages d adresses IP sont autoris s passer par le VPN pass ou sont interdits deny PASS et DENY sont les actions possibles dans la r gle Dans une r gle avec PASS
310. strateur peut s lectionner un des formats suivants Le format d pend galement du type de t l phone Format de date OpenStage optiPoint 410 optiPoint 420 Ma 20 11 07 20 NOV 07 Etats Unis Ma 11 20 07 Ma NOV 20 07 International 1 Ma 20 11 07 MA 20 NOV 07 International2 Ma 20 11 07 MA 20 11 07 Si vous param trez par erreur une date avant 2007 vous ne pouvez pas ensuite recourir la gestion bas e sur le Web Cela n est possible qu apr s un red marrage qui a replac la date sur 01 01 2007 Rubriques apparent es e Exploiter et surveiller la t l phonie e SNIP SNTP Simple Network Time Protocol est une version simplifi e de NTP Network Time Protocol une norme de synchronisation de la date et de l heure via des r seaux de communication de type paquets Pour synchroniser la date et l heure votre syst me a besoin d une liaison avec un serveur NTP Celui ci peut se trouver sur votre r seau local ou sur Internet Sur Internet il existe des serveurs NTP d acc s libre vous pouvez s lectionner l un d entre eux se trouvant dans votre fuseau horaire Tenez compte des conditions d utilisation du serveur correspondant et demandez les autorisations lorsque cela est n cessaire Rubriques apparent es e Date et heure 18 2 Affichage sp cifique du client 172 L administrateur peut adapter l affichage des terminaux l tat inactif afin par ex qu il repr sente une d signation d entreprise A31003 P2
311. synchronis s dans le temps La configuration du temps systeme est effectu e a l aide d un serveur SNTP e Certificat CA avec une cl publique et certificat de serveur avec cl priv e e Niveau de s curit support pour chaque syst me en r seau Traditional ou Secure e Option un CRL Distribution Point CDP et la liste de r vocation des certificats correspondante Certificate Revocation List CRL e Option donn es SecureTracePassphrase pour la configuration du chiffrement de la trace via la gestion bas e sur le Web Principe du chiffrement Chaque abonn a besoin de de deux cl s individuelles une cl publique Public Key et une cl priv e Private Key Les donn es sont crypt es avec la cl publique et d crypt es avec la cl priv e correspondante La cl publique est disponible pour tous de mani re g n rale La cl priv e doit tre uniquement en possession de son titulaire Lorsque l abonn A fournit sa cl publique tout abonn B disposant de la cl publique peut envoyer l abonn A des donn es crypt es Il n est pas possible de d crypter les donn es l aide d une cl publique Seule la personne disposant de la cl priv e correspondante peut le faire Renvoi distinct exploiter et surveiller la t l phonie Un certificat tablit l authenticit de l utilisateur qui a g n r ou demand le certificat Le certificat contient le nom de l utilisateur une cl publique la dur e
312. t es Le protocole utilis d pend de l abonn IP utilis Les t l phones IP clients TFA propres au syst me de communication supportent CorNet IP et fournissent ainsi toutes les fonctionnalit s t l phoniques de HiPath OpenOffice EE alors que les t l phones SIP n offre qu un ventail restreint de fonctionnalit s Dans la t l phonie Internet SIP s est entre temps impos par rapport au protocole H 323 Les plus importants fournisseur de services de t l phonie sur Internet ITSP utilisent exclusivement SIP Protocoles IP pour la transmission de la voix en t l phonie IP Le protocole IP pour la transmission des paquets vocaux IP est bas sur le protocole IP suivant e UDP User Datagram Protocol UDP est un protocole simple sans connexion pour la transmission des paquets IP Avant le d but de la transmission il n est pas cr de canal virtuel vers le correspondant comme dans TCP ce qui permet aux PC de commencer plus rapidement changer des donn es Pour l adressage des paquets voix UDP envoie le num ro de port du service qui doit recevoir les A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s T l phonie IP Voice over IP T l phonie IP dans un r seau interne t l phonie LAN donn es Ce protocole est utilis principalement dans le secteur DNS et pour la transmission de la voix en t l phonie IP Comme avec un protocole sans connexion il n est pas co
313. t l travail ou encore le num ro de r seau fixe du bureau domicile Fonctionnalit s pour l abonn mobile e Int gration des stations de bureau services ext rieurs et t l travailleurs e One Number Service un seul num ro pour les postes et les t l phones mobiles ou les bureaux domicile L appelant compose le num ro d appel du t l phone syst me r seau fixe Les appels sortants de l abonn mobile t l phone mobile sont trait s par le syst me de communication et comprennent le CID Caller Identification identification du num ro de t l phone de l appelant du num ro de t l phone fixe __ Twinning signalisation parall le des appels sur le poste et sur le t l phone mobile ou bureau domicile A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s 157 Mobilit Mobility Entry 158 Indication d occupation pour l abonn mobile sur la touche DSS et sur le satellite BLF du poste op rateur optiClient Attendant Condition l abonn effectue son appel ou est appel par le biais du syst me Num ro DISA L abonn mobile se connecte au syst me de communication via le num ro DISA Le contr le dans le syst me de communication s effectue au moyen du CID identification du num ro de t l phone de l appelant de l abonn mobile Mobility Callback Si un abonn mobile d j configur dans le syst me de communication s lectionne le num ro Mobility C
314. t possible par l entr e des indicatifs suivie de la s lection des groupes de recherche et groupes d appel collectif affich s l cran Il est aussi possible de programmer des touches de fonction avec fonction de commutation pour l int gration et le retrait Dans ce cas une touche de fonction peut tre programm e pour s appliquer un groupe de recherche ou groupe d appel collectif pr cis ou tous les groupes de recherche et groupes d appel collectif Une programmation variable est galement possible Lorsque l utilisateur appuie sur une touche de fonction de ce type il doit ensuite d finir en le s lectionnant dans les groupes d appel collectif et groupes de recherche affich s l cran pour quel groupe de recherche ou groupe d appel collectif le retrait retour doit s appliquer Informations sp cifiques du syst me Au total il est possible de param trer jusqu 20 appels de groupe groupes de recherche MULAP de base et MULAP Chef Jusqu 8 abonn s par groupe de recherche sont possibles Il est possible d affecter chaque groupement un nom de 16 caract res maximum A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s Travailler en quipe groupes Groupe Team Correspondances Renvoi d appel Si un membre du groupement active un renvoi d appel pour tous les appels tous les appels sont signal s sur le t l phone de destination Ne pas d ranger Si un membre du gro
315. t appel automatiquement en tant qu abonn de t l phonie Internet fonctionnalit s SIP En dehors de la zone de couverture du WLAN le t l phone mobile en mode Dual est appel via GSM UMTS prestations client Mobility possibles Le renvoi automatique au num ro GSM fonctionne uniquement lorsque l abonn de t l phonie Internet correspondant du syst me est inscrit comme abonn Mobility Entry int gration de la t l phonie mobile Cela signifie que lorsque l abonn de t l phonie Internet est enregistr il est appel en tant qu abonn de t l phonie Internet lorsque ce n est pas le cas il est appel via le num ro GSM affect lors de la configuration Mobility Entry L abonnn a besoin pour cela d une licence Mobility Entry Les fonctionnalit s SIP suivante sont support es e Communications t l phoniques e Mise en garde A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s Mobilit Appel flexible e Transfert de communication e Affichage du num ro Sur le terrain de l entreprise les communications se d roulent via le WLAN Les communications ne sont tax es que lorsqu elles sont tablies sur le RTC en dehors de la zone de couverture du r seau de l entreprise Le handover transfert automatique intercellulaire et le roaming itin rance sont support s l int rieur de la zone de couverture du WLAN mais pas entre le WLAN et le GSM et inversement INFO Pou
316. t la pr sentation d un retour d appel d une ligne r seau se trouvant en file d attente la r servation de la ligne est annul e et la ligne r seau est propos e l abonn suivant de la liste de la file d attente A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s 7 13 Ligne priv e Appeler Ligne priv e Lorsque plusieurs abonn s r servent une m me ligne r seau l affectation intervient dans l ordre de r servation Une seule demande de file d attente r servation est possible par t l phone Si l abonn tente une deuxi me r servation cette derni re remplace la premi re Correspondances T l phones Sy a les t l phones S cette fonctionnalit es impossible ne vaut pas aux Etats Unis Mode mains libres La r servation de ligne peut aussi tre effectu e en mode mains libres Informations d arri re plan Il est impossible d activer la fonctionnalit R servation de ligne si la communication souhait e a t activ e par LCR La fonctionnalit R servation de ligne ignore les renvois temporis s existants S il n y a pas de r ponse dans les 20 secondes la r servation de la ligne est annul e Une ligne r seau en retour d appel ne peut pas tre intercept e ni par la fonctionnalit Interception ni par la fonctionnalit Interception groupe La r servation des lignes peut tre activ e de l une des facons suivantes e Les r servations
317. tion de l appel est possible par une touche de fonction programm e cette effet ou par l entr e de menu correspondante ou par l indicatif d interception cibl e suivi de l entr e du num ro de l abonn appel Informations sp cifiques du syst me 8 groupes d interception au maximum de jusqu 32 abonn s par groupe peuvent tre configur s Correspondances Rappel Les retours d appel et rappels ne sont signal s chez les autres membres du groupe que si le flag abonn Interception apr s retour d appel Ne pas d ranger Les abonn s qui ont activ la fonctionnalit Ne pas d ranger ne re oivent pas de signalisation d interception T l phones RNIS L int gration de t l phones RNIS ou SIP au groupe t l phones SIP d interception est impossible MULAP L int gration de num ros MULAP aux groupes d interception est impossible Rubriques apparent es e Travailler en quipe groupes e Retour d appel 14 2 Groupe d appel collectif 124 S il faut que plusieurs abonn s puissent tre joints sous un m me num ro num ro d appel collectif il est possible de d finir un groupe d appel collectif Les appels externes et internes entrants sont signal s simultan ment chez tous les membres du groupe Le premier abonn qui d croche est reli l appelant A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s Travailler en quipe groupes Groupe d appel collectif
318. tion des fonctionnalit s Taxation Transfert des montants non disponible aux Etats Unis Vous pouvez valuer les donn es de taxation l aide de l application TeleData Office V4 0 Rubriques apparent es e Taxation 20 2 Transfert des montants non disponible aux Etats Unis Le syst me de communication peut afficher sur l cran du t l phone le montant transmis par l op rateur du r seau sur la communication externe actuelle Le montant est ajout la m moire de taxation L op rateur du r seau doit supporter la transmission des montants pour la fonctionnalit Advice Of Charge AOC D ou AOC S Le moment peut en g n ral tre transmis aux p riodes suivantes e au d but de la communication et le cas ch ant en cours de communication AOC S e En cours de communication AOC D Informations sp cifiques du syst me Par le param tre Pr cision l administrateur peut viter les inexactitudes dans l enregistrement des donn es de connexion La pr cision de calcul d termine e le nombre de chiffres apr s la virgule pour l analyse des donn es de communication montant le plus faible e le total maximum possible des montants totalis s dans la m moire plus grand montant possible La pr cision de calcul param tr e ne doit pas tre inf rieure celle du RNIS Si les trois chiffres apr s la virgule maximum possibles ne suffisent pas il y arrondissement automatique Les valeurs suivantes sont possible
319. tionnalit s Ne pas d ranger Renvoi d appel et Renvoi P O A l aide des groupes de matrices de connexion ou l aide d un faisceau propre il est possible de programmer une ligne priv e avec la discrimination r seau correspondante Rubriques apparent es e Appeler 7 14 Poste de portier Ouverture de la porte 82 L actionnement de la sonnerie de la porte est signal e comme un appel avec un t l phone d fini poste de destination de l appel de portier Si l abonn prend l appel une communication vocale est tablie L abonn du poste de destination de l appel de portier peut alors activer par son t l phone l ouverture de la porte Si le poste de destination de l appel de portier n est pas joignable il y a renvoi d appel au P O Si le poste de renvoi n est pas libre non plus une recherche syst me est effectu e sur tous les t l phones syst me INFO Lors de la signalisation d un appel de portier le renvoi de nuit n est pas pris en compte Possibilit s de configuration e Ouverture de la porte L ouverture de la porte est configur e par une interface a b Pour cela il faut raccorder un adaptateur au poste de portier L abonn peut ainsi ouvrir la porte en cours de communication avec le poste de portier par une simple pression de touche sur le t l phone e DIMF Il est d fini ici si l ouverture de porte est activ e avec un metteur MF MF multifr quences c est dire si le poste de destinatio
320. tiv par un administrateur Informations sp cifiques du syst me Le renvoi temporis ne peut tre modifi que par l Assistant Renvoi temporis Cet Assistant permet de configurer jusqu 3 destinations de renvoi temporis Correspondances Renvoi d appel Renv Le renvoi temporis apr s d passement de d lai n est ex cut que lorsque la destination d un renvoi d appel ne r pond pas dans un d lai d fini par l administrateur Rejet des appels en Une destination secondaire ayant activ le rejet des appels instance en instance est ignor e T l phones analogiques Ces t l phones ne permettent pas d identifier les appels entrants comme appels renvoy s Groupe de recherche Si vous entrez un groupe ou un groupe de recherche de ligne comme destination d un renvoi temporis le programme appelle successivement tous les abonn s du groupe avant de renvoyer l appel vers la destination suivante L appel de groupe et le groupement de recherche de ligne doivent tre consid r s comme un renvoi temporis configur au sein du renvoi temporis Rubriques apparent es e G rer la disponibilit 12 3 Renvoi temporis en r seau pas pour les Etats Unis Chaque abonn auquel un num ro MSN Multiple Subscriber Number num ros multiples affect s une ligne d acc s au r seau RNIS a t affect comme num ro SDA peut activer ou d sactiver un renvoi temporis en r seau pour ce num ro MSN L abonn doit tre
321. tomatique et tre le destinataire de deux demandes Toutes les requ tes suppl mentaires sont rejet es Les demandes de rappel automatique sont effac es dans les cas suivants e la communication a t tablie sinon le rappel reste actif en cas de rappel interne e le rappel a t tabli sans qu une communication ait pu aboutir en cas de rappel externe e l abonn l origine de la demande efface le rappel automatique e le syst me efface quotidiennement tous les rappels a 23 57 Les demandes de rappel automatique peuvent tre d finies pour des abonn s internes et des groupes La demande de rappel automatique adress e a un groupe est stock e sur le premier abonn En cas de demande de rappel d finie pour un groupe tous les t l phones libres sonnent Rappel automatique sur non r ponse sur l interface r seau Un abonn interne qui essaie de joindre un abonn externe ne r pondant pas peut activer une demande de rappel dans le r seau La ligne de l abonn appel est alors surveill e D s que l abonn appel tablit lui m me une communication et y met nouveau fin le r seau tente d tablir une communication entre les deux abonn s Cette fonctionnalit doit tre support e par le r seau Rappel sur occupation Il est possible de programmer le rappel manuel d un poste externe lorsque celui ci est occup D s que l abonn est de nouveau libre le r seau tente d tablir une communication
322. touches de ligne MULAP sont disponibles il est possible d activer le renvoi d appel galement de mani re individuelle pour une ligne d finie ou pour une ligne MULAP Il est possible de r acheminer les types d appels suivant e Tous les appels e Uniquement les appels externes e Uniquement les appels internes Un renvoi d appel peut tre r achemin vers les destinations suivantes e Autre t l phone interne ou externe e Poste op rateur e Bo te vocale e Groupe de recherche e Groupe UCD Universal Call Distribution R partition universelle des appels Les appels sortants demeurent possibles lorsque le renvoi d appel est activ A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s G rer la disponibilit Renvoi d appel Destination externe Si la destination du renvoi d appel est externe vous devez entrer l indicatif r seau suivi du num ro externe de la destination de renvoi Renvoi d appel vers des destinations externes Si un abonn a inscrit dans sa table d acheminement un renvoi d appel en direction d une destination externe le renvoi temporis aboutit cette destination Les autres destinations ventuellement inscrites dans la table d acheminement ne sont pas prises en compte Si le renvoi temporis doit tre effectu vers d autres destinations le flag syst me Renvoi externe suit les tables d acheminement doit tre activ par un administrateur Si l
323. tr le du code affaire La validit d un code affaire entr peut tre contr l e par le syst me de communication des fa ons suivantes A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s 195 Taxation Remarque sur les voies de communication on reuses e Contr le de liste Seuls les codes affaire pr d finis sont valides Apr s l entr e d un code affaire valide l abonn peut continuer num roter imm diatement Un code affaire non valide est refus par le syst me de communication Sur l cran appara t Entr e erron e et une tonalit d acquittement n gative retentit e contr le du nombre de digits Sont valides tous les codes affaire en th orie possibles avec le nombre de caracteres param tr dans le systeme de communication Apres l entr e d un code affaire valide par l abonn il est possible de continuer a num roter imm diatement e sans contr le La validit du code affaire n est pas contr l e L abonn doit s parer les codes affaire de moins de 11 caract res des autres chiffres compos s en tant Sur les terminaux analogiques avec num rotation d cimale DC ainsi que sur les terminaux RNIS cette variante n cessite toujours un code affaire de 11 chiffres sinon la num rotation n est pas r alis e Si l abonn constate pendant une communication que le code affaire affect la communication n est pas correct il peut en entrer un autre Le syst me
324. ture e Index vous permet d acc der directement un sujet par le biais de mots cl s e Rechercher vous permet de rechercher un texte complet pour acc der de fa on cibl e aux rubriques correspondantes Chemin d archivage Si l Aide en ligne n est pas enregistr e dans le r pertoire par d faut de la premi re installation l administrateur peut adapter le chemin d archivage l endroit r el o a eu lieu l archivage Rubriques apparent es e Introduction la gestion bas e sur le Web A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s 6 Abonn s Abonn s Un abonn est un partenaire d une communication raccord au syst me de communication Il est possible de d finir certains param tres pour les abonn s par ex num ro nom et num ro SDA En g n ral il est affect chaque abonn un terminal sauf pour les abonn s virtuels Un terminal est par exemple un t l phone un PC ou un t l copieur Il est possible de configurer les types d abonn s suivants e Abonn s IP IP Clients e Abonn RNIS e Abonn s analogiques e Abonn s virtuels e Abonn s Mobility Entry La configuration des abonn s comprend une configuration standard et une configuration avanc e Pour les abonn s IP les abonn s RNIS et les abonn s analogiques les param tres par d faut sont configur s l aide d Assistants Les param tres tendus sont configur s en mode Expert Les abonn
325. u VPN Rubriques apparent es e Mobilit e Virtual Private Network VPN La fonctionnalit Mobility Entry permet d int grer des abonn s mobiles dans le systeme de communication Les abonn s mobiles peuvent tre int gr s dans le systeme de communication sous la forme de n importe quel num ro par ex num ro mobile num ro fixe du bureau a domicile Les abonn s mobiles sont les t l phones mobiles et ou les postes de t l travail A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s Mobilit Mobility Entry Les abonn s mobiles sont donc trait s comme des abonn s internes L abonn mobile peut effectuer un appel sortant par le biais du syst me de communication Les appels entrants pour le syst me de communication sont transmis l abonn mobile L abonn a acc s des fonctionnalit s syst me sp cifiques Ces fonctionnalit s sont ex cut es par commande DTMF apr s l acc s au syst me de communication L administrateur doit configurer l association d un abonn mobile un abonn interne de mani re cr er un groupe compos du t l phone du r seau fixe et de l abonn mobile Le cas ch ant les fonctionnalit s sont galement affect es l abonn mobile Il faut affecter chaque abonn mobile une licence Mobility Entry __ R seau mobile HiPath OpenOffice EE Abonn mobile par ex t l phone mobile ou poste de
326. uellement la fonctionnalit est toujours active pour le poste op rateur elle est ex cut e partir d une touche ou d un indicatif Informations sp cifiques du syst me L administrateur peut configurer un nombre illimit de num ros d appel d urgence Rubriques apparent es e S curit sur le t l phone 16 4 Service d appel d urgence E911 seulement pour les Etats Unis Avec le service d appel d urgence tendu E911 outre le num ro d appel des informations relatives la localisation g ographique adresse stock e de l appelant sont transmises l mission de l appel d urgence Il n est pas n cessaire que l appelant indique verbalement sa position g ographique la centrale de secours qui re oit l appel Aux Etats Unis cette fonction n est activ e que lorsque l appelant compose le num ro d appel d urgence 911 A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 154 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s S curit sur le t l phone Service d appel d urgence E911 seulement pour les Etats Unis Informations sp cifiques du syst me Pour le service d appel d urgence E911 l administrateur doit associer un code d emplacement LIN Location Identification Number chaque abonn avec num ro SDA valide Le code LIN attribu des postes d abonn s situ s proximit g ographique doit tre identique Le centre de traitement des appels d urgence dispose d une base de donn es dans laquelle tous les c
327. uet de donn es pr cis doit tre transmis avec un niveau de service d fini en matiere de bande passante de th orie de mise en attente et de d cision de rejet de paquet Diffie Hellman algorithme L algorithme Diffie Hellman sert l change de cl s dans un r seau VPN Les donn es g n r es l aide de cet algorithme son configur es avec un ensemble de param tres math matiques d finis Afin que l change de cl se d roule de mani re conforme les deux correspondants doivent utiliser des valeurs identiques pour ces param tres DLI Deployment License Service Integrated Via DLI il est possible d installer et de configurer automatiquement des t l phones syst me IP DMZ Demilitarized Zone Une zone d limitaris e DMZ Demilitarized Zone d signe un r seau d ordinateurs avec des possibilit s d acc s contr l s par la s curit aux noeuds de r seau qui y sont raccord s ordinateurs routeurs etc A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s Glossaire DNS Domain Name Service D finition d un nom sur Internet ainsi que dans un LAN Les noms des PC ou des pages web sont convertis par DNS en adresses IP correspondantes DSL Digital Subscriber Line DSL est une technologie permettant de d finir un acc s Internet disposant d une bande passante lev e La technique DSL permet de parcourir le chemin entre le poste de commutation du fournisseur d
328. un ITSP fournisseur de service de t l phonie Internet les conditions suppl mentaires suivantes s appliquent e Sur les raccordements qui n offrent pas de QoS en r gle g n rale les raccordements ADSL il peut y avoir des restrictions en ce qui concerne la qualit de la voix On parvient une bonne qualit vocale lorsque une connexion Internet non compatible QoS est utilis e exclusivement pour le communications vocales avec l ITSP e Afin de garantir une bonne qualit vocale le routeur utilis doit offrir des fonctions QoS et des m canismes de contr le de la bande passante Rubriques apparent es e T l phonie IP Voice over IP e Exigences du WLAN 4 2 Protocole IP Les protocoles IP permettent de t l phoner dans les r seaux IP ils transmettent les signaux n cessaires la communication A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s 31 T l phonie IP Voice over IP Protocole IP 32 Une communication t l phonie comprend l tablissement de la connexion la transmission de la voix et la coupure de la communication Les signaux voix sont regroup s sous la forme de paquets IP individuels et transmis par un protocole diff rent de celui utilis pour l tablissement et la coupure de la communication signalisation de l appel Protocoles IP pour la signalisation d appel dans le cadre de la t l phonie IP Les protocoles IP de signalisation de l appel sont
329. upement active la fonction Ne pas d ranger les appels entrants adress s son t l phone ne sont pas remis Cela concerne les appels destin s au groupement et le num ro d abonn propre File d attente Les groupes de recherche cycliques et lin aires n autorisent pas la configuration de files d attente T l phones RNIS L int gration de t l phones RNIS ou SIP au groupement t l phones SIP est impossible Rubriques apparent es e Travailler en quipe groupes 14 4 Groupe Team Sur un t l phone avec fonction Team le num ro propre et les num ros des autres membres de l quipe sont programm s sur des touches MULAP Multiple Line Appearance touches de ligne Chaque membre de l quipe a acc s toutes les lignes par ex pour l interception d appel et peut aussi simultan ment t l phoner par plusieurs lignes De plus sont automatiquement programm es des touches d appel direct par lesquelles les membres Team peuvent s appeler directement Gr ce aux touches MULAP les membres Team ont acc s aux num ros de tous les membres Un appel destin un membre de l quipe peut par cons quent galement tre pris par tous les autres membres par pression sur la touche MULAP qui clignote Le va et vient entre plusieurs lignes est galement possible Il suffit un membre de l quipe d appuyer sur une touche MULAP pour mettre un appel sortant par la ligne correspondante Le num ro correspondant cette ligne
330. ur cela la diffusion au groupe est activ e Paging interne D s qu un abonn d croche le combin ou active le haut parleur et que l abonn qui a transf r raccroche il y a communication deux Pour les autres membres du groupe la liaison est coup e La diffusion un groupe est la fonctionnalit Appel interphone qui s adresse directement non pas un seul abonn mais un groupe de jusqu huit abonn s internes La diffusion au groupe diffusion interne ou paging interne peut tre utilis e gr ce une touche de fonction programm e cet effet ou par l entr e de menu correspondante ou l indicatif suivi de la composition du num ro du groupe Une A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s 141 Travailler en quipe groupes Transfert partir d une diffusion touche de fonction peut aussi tre programm e avec le num ro de groupe Apr s appui sur une touche de fonction de ce type il y a aussit t tablissement d une liaison avec le groupe programm L appel interphone d un abonn peut tre emp ch par l activation de la protection contre les appels interphones Dans ce cas l appel interphone est signal comme un appel normal Correspondances Ne pas d ranger Forcer Ne Les abonn s qui ont activ la fonction Ne pas d ranger ne pas d ranger peuvent pas recevoir d Appel interphone Si l abonn qui souhaite utiliser la fonctionnalit Appel i
331. ustique des appels externes entrants sonnerie deux tons sonnerie trois tons ou sonnerie courte longue courte Sur les t l phones analogiques seul le param tre par d faut est possible Les modifications n ont pas d influence Param tre par d faut sonnerie deux tons Utiliser les touches MULAP Une ligne propre ligne MULAP est affect e chaque membre Top La ligne propre et les lignes de tous les autres membres sont configur es chez chaque membre Top comme touches MULAP touches de ligne Ainsi chaque membre Top peut utiliser toutes les lignes MULAP existantes La LED d une touche MULAP touche de ligne a la signification suivante e D sactiv e la ligne correspondante est libre et peut tre utilis e e Allum e la ligne correspondante est occup e e __ Clignote rapidement appel sur la ligne correspondante e Clignote lentement une communication en garde attend sur la ligne correspondante ou la ligne correspondante a t valid e pour une conf rence Utiliser les touches d appel direct Chaque membre Top a une touche d appel direct pour chaque autre membre Top Ainsi les membres Top peuvent se joindre l un l autre directement par pression sur une touche La LED d une touche d appel direct a la signification suivante e D sactiv e le membre Top correspondant ne t l phone pas Allum e le membre Top correspondant t l phone ou a activ Ne pas d ranger e Clignote rapid
332. utes les combinaisons possibles de lettres et de chiffres Pour assurer la protection contre les acces non autoris s l enregistrement est surveill e sur la gestion bas e sur le Web Un utilisateur dispose de cinq tentatives pour entrer le mot de passe correct Apr s cinq tentatives incorrects l acc s la gestion bas e sur le Web est verrouill durant cinq minutes La consignation des tentatives d entr e du mot de passe est effectu e dans le journal des v nements Event Log du syst me de communication Rubriques apparent es e S curit dans le r seau de donn es A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 222 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s 23 Glossaire Glossaire Dans le glossaire figurent de br ves explications propos des termes utilis s par ex pour les protocoles les normes 10BaseT 100BaseT 1000BaseT Il s agit d une sp cification IEEE 802 31 pour les r seau avec transmission de la bande de base 10 Mbit s via un c ble quatre fils sym trique de 100 ohms 100BaseT correspond a une bande passante jusqu 100 Mbits s et 1000BaseT a une bande passant jusqu 1000 Mbits s AES Advanced Encryption Standard AES est un systeme de cryptage sym trique qui a t publi par le National Institute of Standards and Technology pour succ der en tant que norme a DES ou 3DES ADSL avec adresse IP dynamique ADSL correspond a Asymmetric Digital Subscriber Line ligne d abonn
333. utomatiquement les appels UCD 148 Pr sentation de la ligne appelante CLIP 85 Priorit 216 Priorit des appels internes externes 147 Programmation des touches 67 Protection contre les appels interphones pour abonn 141 142 Protocole Admin 204 Protocole ARP 202 Protocole DHCP 200 Protocole IP 32 Q Qualit de service QoS 38 R Rappel 101 Rappel automatique 101 Rappel sur occupation 101 Refus de pr sentation de la ligne appelante CLIR 86 Registrar SIP 33 R gles NAT 27 R gles VPN 216 Rejet des appels en instance pour les membres d un groupe 125 Rejeter les appels 114 Renvoi d appel 110 Renvoi de nuit UCD 149 Renvoi temporis 112 Renvoi temporis apr s d passement de d lai 108 Renvoi temporis en r seau 109 Renvoi temporis fixe 109 Renvoi temporis sur occupation 107 R pertoire LDAP 77 R p tition de la num rotation 72 R ponse sur appel interphone 140 R seau d entreprise 189 R seau VPN End to Site 205 R servation de ligne 80 Retour d appel 97 Routage 202 Routeur par d faut 202 A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s RTP Realtime Transport Protocol 33 S SA de charge utile 208 S curit CorNet IP 44 Security Associations SA 207 Serveur DHCP 200 Serveur Dial In Control 190 Serveur DNS 201 Serveur LDAP 78 Service d appel d urgence E911 154 Signalisation des appels 84 Signature num rique 208
334. uvant tre utilis une fois par syst me De plus optiClient Attendant peut tre utilis comme poste op rateur central pour l ensemble du r seau dans le cadre d un r seau IP Terminal HiPath Attendant B Braille poste op rateur pour personnes non voyantes optiPoint Attendant l optiPoint Attendant est un t l phone IP sp cialement configur avec affichage voir plus haut permettant d effectuer les services de commutation de HiPath OpenOffice EE Cet optiPoint Attendant VPL peut aussi tre configur comme poste de renvoi e T l phone SIP Adaptateur IP HiPath OpenOffice EE supporte une interface SIP pour le raccordement des appareils SIP de tiers Les appareils suivants ont d j t certifi s optiPoint 150 S AP 1120 S pour le raccordement de 2 t l phones ou fax analogiques Le fonctionnement d autres appareils SIP doit tre certifi dans le cadre du programme HiPath Ready e Terminaux analogiques e Terminaux RNIS P riph riques e Poste de portier via adaptateur TFE S Composants d infrastructure e Commutateur LAN avec ou sans Power over Ethernet PoE e Routeur par ex routeur DSL routeur VPN e Client VPN test avec client Microsoft standard et client NCP A31003 P2010 F100 6 7718 03 2009 HiPath OpenOffice EE V1 Description des fonctionnalit s 17 Vue d ensemble Applications recommand es et certifi es e UPS syst me d alimentation sans coupure INFO Vous trouve
335. xe et t l phone mobile mais souhaite pouvoir tre joint sous un num ro unique num ro MULAP de base Si un appelant compose le num ro MULAP de base l appel est signal de fa on optique chez tous les t l phones faisant partie du MULAP de base Pour chaque membre il est possible d indiquer galement si les appels entrants doivent tre aussi signal s de fa on acoustique Apr s la r ception de l appel le MULAP de base est occup et les autres appelants entendent la tonalit d occupation Pour les appels entrants par la ligne MULAP de base le num ro MULAP de base appara t sur l cran des appel s Pour chaque MULAP de base il est possible de d finir individuellement si le num ro de MULAP de base doit tre int gr ou non dans le r pertoire interne param tre par d faut int gr Chaque t l phone de l abonn est membre du MULAP de base avec l affectation des caract ristiques suivantes aux membres e Ma tre Par ce param tre un membre devient ma tre du MULAP de base Si un ma tre active un renvoi d appel celui ci s applique tous les membres t l phones du MULAP de base Apr s l activation d un rappel automatique d un MULAP de base le rappel est activ d s que tous les ma tres sont libres Param tre par d faut le ma tre est le premier membre du MULAP de base e Sonnerie acoustique Si ce param tre est activ les appels entrants sont signal s de mani re acoustique Param tre par d
336. ximum 10 entr es d une base KWI Cette base comprend 2000 emplacements m moire D s que la base est puis e plus aucun autre num ro abr g individuel ne peut tre enregistr Correspondances Correspondance T l phones sans afficheur Les terminaux sans afficheur doivent attendre le bip de confirmation apr s l entr e du num ro Code verrouillage Lorsque le code verrouillage est activ aucune num rotation abr g e individuelle n est possible Informations d arriere plan Dans la base KWI les num ros externes peuvent tre programm s L acc s d pend de la discrimination de l abonn Avant d entrer le num ro d appel l abonn doit entrer l indicatif externe par ex 0 Pour programmer une pause dans la num rotation ou une commutation MF la touche R p tition de la num rotation ou la touche Di se est utilis e Aucun nom ne peut tre affect aux num ros abr g s individuels Rubriques apparent es e Appeler e R p tition de la num rotation e Verrouiller le t l phone code de verrouillage individuel 7 8 Num rotation abr g e centralis e KWZ Les num ros de t l phone externe fr quemment utilis s peuvent tre enregistr s dans le syst me de communication Chaque num ro est repr sent par un num ro abr g qui est utilis la place du num ro de t l phone complet Les num ros abr g s sont des num ros 3 chiffres Par d faut chaque abonn se trouve dans un

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