Extensão da garantia da destruidora para clientes da
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1. Iyreco Extens o da garantia da destruidora para clientes da Lyreco As destruidoras Fellowes para utiliza o comercial s o fornecidas com uma garantia padr o de 2 anos sobre a m quina e 20 anos de garantia sobre as l minas de corte A Lyreco oferece aos clientes que comprem uma destruidora Fellowes Comercial umal extens o gratuita da garantia de um ano De modo a poder beneficiar desta extens o da garantia preencha as sec es abaixo e envie este documento por e mail juntamente com uma digitaliza o ou fotografia da sua prova de compra para a Fellowes no prazo de 45 dias a partir da data da compra da sua destruidora Nome da empresa Morada T tulo Sr Sra Vila cidade Nome C digo postal Apelido Pa s Cargo N de telefone E mail Seleccione um dos seguintes modelos 225i 225Ci 225Mi 325i 325Ci 425i 425Ci 485i 485Ci AutoMax 300C AutoMax 500C Informa o adicional N mero de s rie Data da compra Pode encontrar o n mero de s rie no r tulo da m quina o n mero por baixo do c digo de barras Pre o de compra s IVA SIM N O Podemos contact lo no futuro para participar em estudos de mercado Gostaria de receber informa o sobre produtos e oferta especiais da Fellowes Envie este documento por e mail para fellowesibericaQfellowes com juntamente com uma digitaliza o ou fotografia da sua prova de compra Se tiver quaisquer d vidas ou preocupa es contacte o nosso departamento de2. o transporte do Equipamento abrangido para a sua localiza o ap s a assist ncia Se n o for concedido ao t cnico de assist ncia acesso ao Equipamento abrangido no momento designado quaisquer visitas adicionais s instala es podem ser sujeitas a custos adicionais ii Assist ncia por via postal Na eventualidade de n o ser poss vel prestar assist ncia no local poder ser prestada assist ncia por via postal No que diz respeito assist ncia por via postal a Fellowes enviar um produto de substitui o que pode ser novo ou recondicionado A Fellowes suportar os custos do envio para a sua localiza o e desde a mesma caso sejam seguidas todas as instru es Se n o devolver o Equipamento abrangido no prazo de 30 dias o consumidor concorda em pagar aos fabricantes o pre o de venda recomendado relativo ao produto de substitui o b Aplicam se as seguintes condi es assist ncia no local i Todos os pedidos de assist ncia devem ser efectuados de Segunda a Sexta feira das 9h s 17h ii Tempo de resposta A Fellowes ou um Fornecedor de Assist ncia Autorizado da Fellowes dever responder por telefone ao cliente no prazo de 1 a 2 dias desde o pedido de assist ncia original O hor rio de assist ncia normal de Segunda a Sexta feira das 9h s 17h excepto em feriados nacionais c A Fellowes reserva se o direito de alterar o m todo atrav s do qual pode fornecer servi os de assist ncia ou de repara o ao consumi
3. ticos no Equipamento abrangido incluindo entre outros arranh es mossas e pl sticos partidos que n o afectem a funcionalidade VA manuten o preventiva do Equipamento abrangido para al m da manuten o preventiva especificamente indicada na Confirma o do Plano vi A consum veis ou pe as indicadas no Certificado do Plano como Pe as exclu das 5 Como obter assist ncia e apoio Pode obter apoio t cnico e ou solicitar assist ncia acedendo ao website da Fellowes www Fellowes com ou ligando para o n mero 00800 1810 1810 Um representante do apoio ao cliente da Fellowes ir solicitar a sua Confirma o do Plano e o n mero de s rie do Equipamento abrangido antes de prestar assist ncia Guarde a sua Confirma o do Plano pois poder ser lhe solicitada caso existam d vidas quanto elegibilidade do seu produto para a cobertura 6 Op es de Assist ncia do equipamento a A Fellowes ir prestar assist ncia ao Equipamento atrav s de uma das seguintes op es i Assist ncia no local A Fellowes enviar um t cnico de assist ncia para o local onde se encontra o Equipamento abrangido A assist ncia ser prestada no local ou o t cnico de assist ncia transportar o Equipamento abrangido para um Fomecedor de Assist ncia Autorizado ou para as instala es da Fellowes para repara o Se o Equipamento abrangido for reparado num Fornecedor de Assist ncia Autorizado ou nas instala es da Fellowes a Fellowes providenciar
4. apoio ao cliente atrav s do n mero 00800 1810 1810 ou atrav s da sec o de Apoio em www fellowes com Termos e condi es aplic veis consulte as p ginas 2 e 3 para obter detalhes Perguntas frequentes sobre a extens o da garantia COMO ME QUALIFICO PARA O PER ODO DE EXTENS O GRATUITO DA GARANTIA DE 1 ANO A extens o gratuita da garantia de 1 ano est dispon vel apenas a clientes que tenham adquirido uma destruidora Fellowes da Lyreco De modo a beneficiar do per odo de extens o gratuito da garantia de 1 ano deve preencher o formul rio de registo e envi lo por e mail juntamente com uma c pia da sua prova de compra para a Fellowes no prazo de 45 dias ap s a data da compra QUAL A DIFEREN A ENTRE A GARANTIA PADR O DO FABRICANTE E UMA EXTENS O DA GARANTIA DA FELLOWES A garantia padr o do fabricante automaticamente inclu da na compra do seu produto da Fellowes Consulte o manual do utilizador ou visite a fellowes com para obter detalhes sobre a cobertura da garantia para produtos individuais ou sobre a sua dura o A Fellowes pode oferecer uma extens o da garantia opcional para os clientes da Lyreco que tem in cio imediatamente ap s o final da garantia padr o dada pelo fabricante O QUE ABRANGIDO NA GARANTIA A cobertura de garantia da Fellowes uma pol tica abrangente que cobre totalmente a sua destruidora Se a sua destruidora Sofrer uma avaria mec nica coberta pela garantia a Fellowes ir reparar ou s
5. dor e a elegibilidade do seu Equipamento abrangido para receber um m todo de assist ncia espec fico A assist ncia limitar se s op es dispon veis no pa s onde os servi os s o solicitados As op es de assist ncia a disponibilidade de pe as e os tempos de resposta podem variar consoante o pa s O consumidor poder ser respons vel pelos custos de envio e tratamento caso o Equipamento abrangido n o possa ser reparado no pa s onde se localiza Se procurar assist ncia num pa s que n o seja o pa s onde efectuou a compra dever cumprir toda a legisla o e regulamentos de importa o e exporta o aplic veis e ser respons vel por todos os direitos aduaneiros IVA e outros custos e impostos associados No que diz respeito assist ncia internacional a Fellowes pode reparar ou trocar produtos e pe as com defeito por produtos e pe as compar veis que estejam em conformidade com as normas locais 7 As suas responsabilidades Para receber assist ncia e apoio no mbito do Plano o consumidor concorda em cumprir o seguinte i Fornecer o seu Certificado do plano ii Fornecer informa o sobre os sintomas e ou causas dos problemas verificados no Equipamento abrangido iii Responder a pedidos de informa o incluindo entre outros o n mero de s rie do Equipamento abrangido o modelo as ac es realizadas antes de se verificar o problema com o Equipamento abrangido e as medidas adoptadas para solucionar o problema i
6. egistar se para o plano no prazo de 45 dias ap s a compra do produto 2 Quando come a e termina a cobertura A cobertura tem in cio quando se vencer a garantia do fabricante fornecida na compra inicial do seu produto e termina no ltimo dia do per odo especificado no seu Certificado do plano Per odo de cobertura Os termos deste Plano e o Certificado do plano fazem parte do seu plano de assist ncia prolongado A cobertura de hardware e a assist ncia t cnica fornecidas pelo plano s o suplementares cobertura conferida pela garantia e assist ncia t cnica aplic veis fornecidas pelo fabricante 3 0 que abrangido pela garantia a Equipamento abrangido Equipamento abrangido refere se ao produto da marca Fellowes indicado no seu Certificado do plano juntamente com os acess rios presentes na embalagem original Os consum veis n o fazem parte do Equipamento abrangido b Assist ncia do equipamento Se durante o Per odo de cobertura efectuar uma reclama o v lida notificando a Fellowes de que surgiu um defeito nos materiais e na m o de obra no Equipamento abrangido a Fellowes ir a reparar o defeito sem qualquer custo utilizando pe as novas ou recondicionadas que sejam equivalentes a pe as novas em termos de desempenho e fiabilidade ou b trocar o Equipamento abrangido por um equipamento de substitui o que seja novo ou equivalente a novo em termos de desempenho e fiabilidade e seja no m nimo funcionalmente equ
7. ivalente ao produto original Caso a Fellowes proceda troca do Equipamento abrangido o produto original passa a ser propriedade da Fellowes e o produto de substitui o ser propriedade do consumidor tendo cobertura durante o per odo restante do Plano c Assist ncia t cnica Durante o Per odo de cobertura a Fellowes ir facultar lhe o acesso a recursos de assist ncia t cnica telef nicos e baseados na web 4 0 que n o abrangido pela garantia a Assist ncia do equipamento O Plano n o se aplica i instala o remo o ou elimina o do Equipamento abrangido nem ao fornecimento de equipamento enquanto o Equipamento abrangido estiver a receber assist ncia ii A danos causados por a um produto que n o seja o Equipamento abrangido b acidente abuso utiliza o incorrecta neglig ncia contacto com l quidos inc ndio terramoto ambiente f sico ou operacional inadequado ou outra causa externa c utiliza o do Equipamento abrangido para outro fim que n o o permitido ou previsto conforme descrito pelo fabricante d tens o incorrecta ou e assist ncia prestada por algu m que n o seja um representante da Fellowes nem um Fornecedor de Assist ncia Autorizado da Fellowes iii A Equipamentos abrangidos com um n mero de s rie alterado rasurado ou removido ou que tenha sido modificado com o intuito de alterar a sua funcionalidade ou capacidade sem a permiss o por escrito do fabricante iv A danos cosm
8. ncomenda ou outro documento e representam a plena compreens o do consumidor e da Fellowes relativamente ao Plano ix Deve registar o Plano enquanto o seu Equipamento abrangido estiver dentro dos 45 dias ap s a compra do produto A Fellowes n o tem obriga o de renovar este Plano x N o se encontra dispon vel um processo de resolu o de lit gios informal no mbito deste Plano
9. o das referidas leis e regulamentos possa estar limitada a responsabilidade da Fellowes limita se segundo o seu exclusivo crit rio substitui o ou repara o do equipamento abrangido ou ao fornecimento de assist ncia Alguns estados e prov ncias n o permitem a exclus o ou limita o de danos incidentais ou conseguenciais portanto algumas ou todas as limita es referidas anteriormente podem n o se aplicar a si 9 Transfer ncia do plano i Transfer ncia do Equipamento abrangido para um novo propriet rio Sujeito s restri es descritas a seguir poder efectuar uma nica transfer ncia permanente de todos os seus direitos no mbito do Plano para outra parte desde que a a transfer ncia inclua a Prova de compra original a Confirma o do plano e todo o material da embalagem incluindo os materiais impressos e estes Termos e condi es b o consumidor notifique a Fellowes da transfer ncia enviando por fax ou por e mail um aviso da transfer ncia para a Fellowes e c a parte que recebe o Plano aceite os Termos e condi es do Plano Quando notificar a Fellowes da transfer ncia do Plano o consumidor deve fornecer o Certificado do plano o n mero de s rie do Equipamento abrangido que est a ser transferido e o nome a morada o n mero de telefone e o endere o de e mail do novo propriet rio ii Com a Transfer ncia do Equipamento abrangido original para o Novo equipamento abrangido com um valor igual ou inferior o c
10. omecedor de destruidoras da Lyreco Incluem se Austr lia Rep blica Checa ustria Eslov quia Hungria Pa ses Baixos B lgica Luxemburgo Dinamarca Su cia Noruega Finl ndia Fran a It lia Espanha Portugal e Reino Unido O Plano n o se encontra dispon vel em pa ses onde tal seja proibido por lei v Ao cumprir as suas obriga es a Fellowes pode segundo o seu crit rio e exclusivamente para fins de monitoriza o da qualidade da resposta da Fellowes gravar em parte ou na totalidade os telefonemas efectuados entre o consumidor e a Fellowes vi O consumidor concorda que qualquer informa o ou dados divulgados Fellowes no mbito deste Plano n o s o propriedade nem confidenciais para o consumidor Al m disso concorda que a Fellowes pode recolher e processar dados em seu nome quando presta assist ncia Tal pode incluir a transfer ncia dos seus dados para empresas afiliadas ou fornecedores de servi os vii A Fellowes proteger a sua informa o de acordo com a Pol tica de privacidade do cliente da Fellowes dispon vel no URL http Aww fellowes com us en misc Pages privacy policy aspx A pol tica faculta instru es para aceder informa o que a Fellowes det m sobre o consumidor ou para efectuar altera es viii Os termos do Plano incluindo o recibo de venda original do Plano e a Confirma o do plano prevalecem sobre quaisquer termos contradit rios adicionais ou de outra natureza de qualquer ordem de e
11. onsumidor efectua uma transfer ncia nica e permanente da cobertura no mbito do Plano para um novo produto da Fellowes que o consumidor tenha adquirido e do qual seja propriet rio no prazo de trinta 30 dias a partir da compra do Equipamento abrangido O novo produto deve ser eleg vel para a cobertura no mbito do Plano e no momento da transfer ncia os dois produtos devem estar abrangidos pela garantia limitada de um 1 ano dada pelo fabricante A Fellowes emitir uma Confirma o do plano para o novo produto que passar a ser o Equipamento abrangido Quando notificar a Fellowes da transfer ncia deve fornecer o Certificado do Plano os n meros de s rie e a Prova de compra dos produtos que est o a ser transferidos e enviar o aviso da transfer ncia por fax ou por correio nos casos em que tal esteja dispon vel para a Fellowes conforme descrito na sec o imediatamente anterior 10 Geral i A Fellowes pode subcontratar ou delegar o desempenho das suas obriga es a terceiros mas n o dever desvincular se das suas obriga es ao proceder deste modo ii A Fellowes n o respons vel por quaisquer falhas ou atrasos no desempenho no mbito do Plano que se devam a eventos fora do controlo razo vel da Fellowes iii N o exigido ao consumidor que proceda manuten o de preven o do Equipamento abrangido para receber assist ncia no mbito do Plano iv O Plano disponibilizado em pa ses onde a Fellowes seja o principal f
12. ubstituir o equipamento Tal inclui todos os custos aplic veis de viagens m o de obra da maioria das pe as e ou do transporte para e desde a localiza o do equipamento para repara o Verifique os termos e condi es para obter mais detalhes EXISTEM EXCLUS ES DE ASSIST NCIA PARA A GARANTIA S o muito poucos os artigos n o cobertos pela garantia da Fellowes Os artigos exclu dos s o danos provocados por abuso ou neglig ncia do cliente danos avaria devido a picos de tens o ou outras falhas el ctricas artigos consum veis como leo lubrificante e sacos de recolha o hor rio da assist ncia t cnica no local limitado a Segunda a Sexta feira das 9h s 17h SE POSSUIR UMA EXTENS O DA GARANTIA E TIVER D VIDAS OU PROBLEMAS COM A MINHA M QUINA QUEM DEVO CONTACTAR Ligue para o nosso n mero de telefone gratuito 00800 1810 1810 ou v sec o Apoio em Fellowes com relativamente a d vidas sobre a garantia e assist ncia Hor rio de expediente Segunda a Sexta feira das 9h s 17h Termos e condi es para a extens o da garantia de 1 ano para clientes da Lyreco 1 0 Plano Este acordo rege os servi os e a assist ncia t cnica que tem direito a receber por parte da Fellowes na qualidade de participante no Plano de extens o da garantia de 1 ano para a Lyreco o Plano para o Equipamento abrangido conforme definido abaixo De modo a qualificar se para o Plano de extens o da garantia de 1 ano os clientes devem r
13. v Seguir as instru es facultadas pela Fellowes incluindo entre outras n o enviar Fellowes produtos e acess rios n o sujeitos ao servi o de repara o ou substitui o e embalar o Equipamento abrangido de acordo com as instru es de envio e v Caso tenha sido agendada assist ncia no local garantir que o equipamento se encontra dispon vel para receber assist ncia no momento designado e disponibilizar um ambiente seguro para a repara o 8 Limita o de responsabilidade No limite m ximo permitido pela legisla o aplic vel a Fellowes e os seus funcion rios e agentes n o ser o em circunst ncia alguma respons veis perante o consumidor ou qualquer propriet rio posterior por quaisquer danos directos ou consequenciais incluindo entre outros qualquer perda de neg cios lucros receita ou poupan as previstas resultantes das obriga es da Fellowes no mbito deste plano No limite m ximo permitido pela legisla o o limite da responsabilidade da Fellowes dos seus funcion rios ou agentes perante o consumidor ou qualquer propriet rio posterior que surjam no mbito do plano n o dever o exceder o pre o original pago pelo plano Para consumidores em jurisdi es que beneficiem de leis ou regulamentos de protec o do consumidor os benef cios concedidos por este plano acrescem a todos os direitos e solu es disponibilizados no mbito das referidas leis e regulamentos No medida em que a responsabilidade no mbit
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